旅游服务承诺【热门20篇】

甲方: (以下简称甲方)

乙方: (以下简称乙方)

对乙方使用的工程机械，以定期保养检查，实施健康诊断服务，长期为乙方机械提供优惠的零件和维修，使乙方机器处于最佳运转状态，经甲乙双方协商一致达成如下协议，具体内容如下:

一、乙方用户基本信息:

用户名称: ;联系地址: ;

联系人: ;联系电话: 。

机械信息:

机型机号: ;发动机型机号: ;工作小时: ;

二、甲方提供的服务内容:

(1)每隔250或500的终身免工时费定期保养服务;

(2)在保养的同时，免工时费对车辆进行全面检测，排除现场可排除的故障;

(3)每天每周例行保养的指导和技术咨询;

(4)提供专业、快捷的维修服务;

(5)提供、等工厂的纯正配件;

(6)在加购买的零件可免运费送货上门(大件除外);

(7)因甲方保养或维修不当所引起的机械故障由甲方承担;

(8)甲方在接到乙方报修电话后24小时内出发，承诺以最快的速度到达现场。

三、乙方需履行的义务：

(1)凡享受以上优惠服务条件的乙方，需在南京加零件供应中心或所属服务网点购买配件。

(2)乙方在加零件供应中心或服务网点购买配件时，需索要正规发票。

甲方将依据提供的正规发票实施相关的质量保证。

四、保证期外维修的收费规定：

(1)对乙方使用的`机械在超出产品保证期时发生的故障，如需甲方维修时,乙方需支付给甲方适当的工时费和里程费;

(2)工时收费标准为：按维修的39;标准工时收取费用，单价工时费以80.00元小时计算;

(3)里程收费标准为：按来回公里数向乙方收取，单价里程以

2.00元公里。

五、收费方式及质量保证：

按每次发生的费用合计金额当次收取，乙方有权要求甲方在提供正规发票后支付费用。

六、其他

（1)乙方可凭发票享受修理的保证期三个月，零件可享受六个月的保证期。

（2）乙方在合同期限内必须从南京加零件供应中心或所属服务网点购买配件购买零配件，否则甲方有权终止合同;

（3）本合同自甲乙双方签字后生效，有效期为乙方使用的机械年限，如甲乙双方任意一方提出终止合同时，本合同自动作废;一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方代表签字：乙方代表签字：________年____月____日________年____月____日

为大力普及餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪，倡导节约用餐行为，抵制“舌尖上的浪费”，营造良好的`社会风气，彰显小餐桌，大文明，我们郑重承诺：

一、倡导绿色消费。不误导顾客超量点餐，鼓励按需点餐，节俭养德，争做“文明用餐、节俭惜福”的传承者、实践者、监督者，大力倡导“好吃不浪费，饭后请打包”。

二、打造放心环境。做到环境整洁，清洁消毒制度健全，落实到位。提供专用公筷、公勺，保证餐具卫生，规范处理餐厨垃圾。保证使用放心菜、放心油、放心原料，不使用地沟油和变质食品。

三、引导文明用餐。提醒顾客自觉遵守公共道德规范，用餐时礼让他人，不肆意喧哗，注意他人的用餐感受;讲究卫生，摒弃不良饮食陋习;提示顾客“开车不饮酒，酒后不驾车”。

四、提升服务水平。遵守行业规范，真诚服务顾客，尊重合法权益，做到诚信经营，童叟无欺，不断提升餐饮行业服务质量和文化品位。

文明餐桌是我们共同的心愿，让我们行动起来，从我做起，从小事做起，与文明握手，向恶习告别，为共建和谐修武、文明修武、美丽修武做贡献!

尊敬的主管、经理：

你好！

从去年x月到今年x月，我到公司已有几个月了，在这几个月里，虽然我的工作不是做的特别突出，但是在公司和同事们的帮助下，我也要求自己尽心尽职，每项工作都用自己十二分努力去做，尽管不是特别好，但平心而论，公司的器重，同事们的热情，这真是我第一次工作，也是我遇到的最好的工作环境。

但是我再三考虑还是写下这封辞职信。在昨天没有接到调走的通知的时候已经把辞职新写好了。虽然我心里甚是不愿意，但这实在不是我以后所选择的地方了。我到公司到现在每一次都是看到公司对我们的要求，而我们必须认真对待，但是公司有没有想过要想别人做好，自己的责任是先把这些做好，而在去要求别人，现在的草堂和我们以前初来时的感觉一点都不一样，感觉变了，不是一个真正的大集体，而我看到是人人都在勾心斗角，这也是现在食草堂人员不稳定的原因，他把每个人都当成工具来看待，不服从就会被裁掉，但有没有考虑到别人的感受，这也是我离开的原因。我非常喜欢食草堂，因为我的第一份工作就是食草堂，我把它印入我的骨髓当中的喜欢。当初从武汉回来就是还相信食草堂会给我们大家希望，我自己的原因占最大部分，但是自己的能力非常有限，不一定做得让公司感到满意，我只能说声抱歉，请公司原谅！

再一次真诚的感谢公司及同事们对我的关爱！恳请公司接受我的辞职请求！

辞职人：xxx

20xx年x月x日

甲方：_______________学校

（联系人：_____________联系电话：_______________）

乙方：_______________公司

（联系人：____________联系电话：_______________）

根据________________________公司招标编号为号的招标文件及乙方的投标文件和中标通知书，甲乙双方就甲方聘用乙方食堂服务外包人员从事食堂服务外包项目，签订本合同书。

一、合同内容：

1、乙方负责苏州市体育运动学校食堂服务外包。

服务时间自___________年_______月_______日至___________年_______月_______日。在此期限内，每满一月对乙方工作考核一次，若考核不合格则甲方有权终止此项合同。在协议有效期内一方不得擅自变更或中止此项协议，如未经双方同意，擅自变更或中止此项的一方要负违约责任。此项协议需终止或续签，应在协议期内提前半个月通知对方。

2、下列文件为本合同不可分割部分：

①中标通知书；

②乙方的投标文件；

③乙方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等；

④招标文件及其附件；

⑤合同附件。

以上与本合同具有同等法律效力

3、乙方聘用人员：

为完成本次招标项目的实施工作，乙方将投入总人数：___________________________人；其中餐厅经理名；营养配餐员兼保管员名，厨师领班（红案）名，厨师名，点心师领班名，点心师名，服务员领班名，服务员名，卫生专员名。

二、服务要求：

（一）本项目为食堂服务外包项目，具体为苏州市体育运动学校食堂工作人员（原辅材料由甲方采购供应）。

1、乙方需承诺与所有上述人签订劳动合同，给上述人员按照国家及苏州市的有关规定支付工资和交纳正常的社会保险等。

2、有关服务工种的人员，必须按国家规定具备相关工种的上岗证和"健康证"条件，并按国家有关部门规定，定期体检且有年审合格记录，人员上岗要穿工作服、带帽、口罩、标牌证、穿围裙等相关服装；人员上岗服务水平或服务态度达不到甲方要求，乙方必须给予撤换，所发生的劳动纠纷由乙方承担。

3、各岗位人员按岗位职责分别负责各项工作内容，具体乙方在投标文件中需提供工作岗位职责制度以及各项管理规定。此外乙方还需负责食堂厨房、餐厅场地卫生、四害防治、防火防盗及日常保洁、水电气日常管理等职责；负责厨房烹饪设备设施的合理使用和保管，乙方不当使用损坏需承担相关维修和赔偿费用。

4，食堂服务外包项目乙方需科学管理，搞好膳食工作，按时按量保证开膳时间，若影响甲方正常用膳时间（延迟开膳和提前结束及饭菜不够），扣除乙方当月相关服务费。

5、试用周期要求：乙方将进行为期周的试用期，按投标文件中提供的试用周期方案，明确中标后两个星期每天午餐的食堂菜单（二大荤二小荤三个蔬菜一个水果一袋牛奶），按照人共八千元的.标准配置，应保证每天的菜品有变化及做好留样工作。

6、若乙方在服务期间，违反下列规定将被扣除履约保证金或解除相关综合服务合同。

（1）未经甲方许可，将承包的服务转包他人；

（2）严重违反甲方的有关规定；

（3）出现食物中毒、卫生检查不合格等重大事故或问题。

三、双方违约责任

1、乙方的违约责任

（1）乙方未按合同规定的质量要求提供服务，不能完成合同时，甲方有权终止合同，选择其他中标候选人，由此造成乙方的直接损失和间接损失甲方不给予补偿和赔偿，造成甲方损失时，甲方有权要求乙方赔偿，可从余款，保函中扣除并可提出索赔要求。

（2）乙方必须自己完成合同内容，不得自行分包，否则，甲方有权按乙方不能完成合同处理；乙方需要分包的都必须在投标文件中明确单位承担和承担单位的情况介绍。

（3）乙方应执行国家有关规定（如苏州市最低工资标准和其他规定），负责乙方员工的生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷，甲方不承担任何相关责任。

（4）乙方应主动积极地与甲方共同组建义务消防队，对消防工作负有相关责任。

（5）乙方负有对自己员工的安全责任，甲方不承担任何相关责任。

2、甲方违约责任

乙方按合同履约，甲方不按期付款应向乙方偿付违约金，每逾期一天，按合同价格的万分之四偿付违约金。

四、费用及结算：

1、合同总金额：_______________圆整（￥）

2、合同价款的支付及付款方式：

甲方以先服务后支付的原则结合每月考核情况按季度付款。每个季度付款金额为（合同总价÷），服务一个季度后的次月乙方向甲方开具合格的发票，个工作日内甲方支付上一季度款项。余款在合同履行完毕无异议后天内付清。

3、履约保证金为合同总金额的，履约保证金在服务期满且服务缺陷更正个月后，并配合甲方和新中标单位办理移交手续后支付。如乙方对服务缺陷不予更正，甲方有权另请其他单位更正，所发生的费用在履约保证金中扣除。

4、甲方支付此项费用外不再承担其它任何费用（包括个人），服务人员的薪金、福利、休假日补贴等由乙方付给，与甲方无关。

5、确因甲方工作需要，乙方应无条件配合甲方完成一些突击工作。如：安排服务人员（内部）临时加班。

五、检查：

乙方需要服从甲方质检管理，在检查中发现礼节礼貌、仪表仪容、设备设施、卫生保洁、采供仓储、工作质量、执行制度等各项服务管理存在的问题，如出现一般性失误，第一次甲方口头提出，第二次甲方将提出书面整改通知；出现较大失误时，甲方直接提出书面整改通知，乙方承担相关损失，再次出现，甲方提出警告；出现严重失误时，甲方提出警告或终止合同通知，乙方承担相关损失；每张整改通知经核实，扣除当月费用的；每张警告扣除当月整个承包费用的；乙方出现严重失误承担相关损失同时扣除当季整个承包费用的；乙方严重失误甲方提出终止合同，乙方承担相关经济损失的同时扣除整年整个承包费用的。

甲方：______________乙方：______________

日期：

关键词 高职 社会服务商务英语 途径

中图分类号：H319 文献标识码：A

近年来，随着我国经济快速发展，高校被社会赋予新职责，需要不断满足社会发展需求变化以拓展其社会服务功能。国务院《关于大力发展职业教育的决定》中明确提出“职业教育要以服务社会主义现代化建设为宗旨，为我国走新型工业化道路，调整经济结构和转变增长方式服务”。这为职业教育的社会服务功能提出了明确的要求。同时对于高职院校来说，社会服务功能是关系到其自身生存和发展的一项重要职能和标志。高职院校如何以自身的人才、知识和技术为经济社会发展服务，如何使自身价值得到实现，实现双赢，是高职院校必须认真思考并回答的现实问题。

1高职社会服务功能的内涵

高职院校属技能教学型高校，其社会服务的特征与高职教育的特征密不可分，具有鲜明的区域性和行业性特征。高职院校社会服务功能的涵义有广义和狭义之分。广义的社会服务，是高职院校具有培养人才、发展科学技术以及直接为社会服务等功能；狭义的社会服务，是指高职院校直接为社会所做的科技服务、教育服务等具体服务。这种社会服务是在各种教育活动和教育过程中以各种形式向区域和行业提供技术应用型和高技能型的人才培训与培养，提供技术创新、推广和服务，实施先进文化的传播和辐射，使学校成为区域的技术技能培训中心、新技术的研发推广中心、区域学习型社会中心，如就业转岗培训、技术研发推广与服务、文化教育传播与辐射、社区需要学校又有条件提供的物质和精神产品等。

2高职商务英语社会服务功能现状

近年来，高职商务英语专业加强了与企业、社会的联系。但是由于受商务英语专业自身特点和地方经济特点，大部分高职商务英语专业无法有效实现其社会服务职能的发挥。目前高职商务英语专业在实施社会服务时存在以下问题：

2.1缺乏有效的保障机制

目前尽管我国高职教育的发展较快，但从国家和地方的政策导向来说，在社会服务方面还没有形成较完善的政策支持和配套制度，也没有制定出对学校有优惠政策的内容。由于政府和学校的管理体制不同，造成两者之间出现了割裂情况。学校没有与政府直接沟通的权利，政府也不会直接采纳学校的成果，中间出现了许多环节，造成时间和效果上都存在一定的问题，从而为高职院校在拓展社会服务功能上造成障碍。

2.2校企合作层次较浅，服务对象单一

从调查近几年我校商务英语专业校企合作的情况来看，服务社会的对象主要集中在企业，如酒店或者小型外贸公司。而且，高职商务英语紧密联系企业，融入社会往往停留在认识上或者口头上。当学校有开展校企合作需求时，往往要发动教师去联系企业，这为校企合作工作的开展增加了很大的不确定性。由于学校从行政隶属关系上已经离开了行业，客观上造成了与企业联系日渐弱化，而学院的行业属性、专业特色等，又造成学院与社会紧密联系度不够，这些都导致了社会服务意识滞后，服务成效不大。另外，与企业的合作层次较浅。在与企业的合作和为地方服务中缺乏长远规划，没有整体性、连续性，仅局限于搞一、两个项目，没有形成长期和系统的服务。大都只是停留在组织学生参观企业或请企业人士到学校开讲座的层面上，而没有进行更深层次的合作。可见，校企合作平台的缺乏是商务英语专业校企合作的一大障碍。

2.3高职院校的社会服务组织机构和服务平台不够健全

目前，大部分高职院校都没有专门成立面向地方经济建设需要的社会服务部门，以有效地组织师生为地方社会政治、经济、文化的发展出力，行使为社会服务方面的组织、宣传、协调、政策支持等方面的职能。另一方面，高职教师还没有把企业生产中的难点和热点作为科研和社会服务工作的重点，以致教师的研究方向、工作重心与经济建设和生产发展需要相脱节。高职商务英语教师把社会服务看成是“副业”对教学“主业”的陪衬，仅仅起锦上添花的作用，并没有从内涵建设和外延发展的高度来认识社会服务工作的重要性。学校也缺乏相应的激励机制，在课时导向的气候下，教师对参与社会服务还缺乏主动性、积极性。更谈不上创造性。

3高职商务英语拓展社会服务功能的意义

随着中国经济的快速发展，越来越多的外资企业融入中国经济发展的大潮以寻求多样化的发展机会。高职院校商务英语专业强化其社会服务功能具有很强的现实意义。一方面加强高职院校商务英语专业社会服务功能是区域经济发展的客观要求。区域社会经济发展依赖高职院校人力、智力支持的趋势也日趋明显，这就要求高职院校必须为区域经济发展提供全方位的服务。外资企业的不断增多和区域经济的发展，必然需要商务英语专业提供大量的技能型人才为其服务。另一方面拓展社会服务功能更是高职院校提高自身竞争力、实现持续发展的需要。高职院校通过服务社会，既可以实现课堂教学向实践能力培养的转换，又可以把在社会服务中所取得的成功经验、技术成果，引进到课堂教学之中升华教学内容，还可以从社会中获取更多的信息和资金，进一步开拓高职院校的发展空间。并且，高职院校可以在社会服务过程中为学生提供良好的职业氛围和社会情境，以利于学生养成良好的职业道德，更快地融入企业文化，而这一点将在日后的高级技能人才培养中起到越来越重要的作用。这样有利于加强社会服务功能有利于增强学生的责任感，巩固学生的专业知识技能，培养学生的创新精神，从而能提高学生的就业能力。

4高职商务英语专业拓展社会服务功能的实现策略

4.1创新高职商务英语专业人才培养模式

高等职业教育主要面向生产、建设、管理、服务第一线培养高素质技能型人才。商务英语专业要以区域经济发展实际需求导向进行改革，构建新的人才培养模式。一方面，商务英语专业的特色应该体现区域经济发展的人才素质的综合要求，结合行业企业需求，充分借鉴成熟的专业培养模式，在专业设置、培养目标、培养途径和规格方面应该进行充分的市场调研，不断调整更新，探索新形势下具有区域职教特色的人才培养模式，积极主动培养社会企业需要的高素质应用型人才。另一方面，高职商务英语专业应积极发挥专业优势，通过多元文化背景与当地文化部门开展合作，进入社区以便参与地方文化建设与多元文化氛围的打造。从而在互动的过程中，实现校园文化和社会文化互相促进、互相提高，共同营造区域经济发展的良好氛围和特色人才模式。

4.2重视相关制度建设，寻求制度保障

目前我国高职商务英语专业在拓展社会功能时，欠缺相关的法律法规。在社会服务过程中，高职商务英语专业需要政府的政策保障，有必要在政府企业、学校的合力支持领导下，建立和健全高职商务英语专业社会服务系统，建立一套完善的服务动力机制、导向机制、激励机制、评价机制和管理机制，实现社会服务规范化。如实行经费优惠政策，以降低企业参与职业教育的成本，从而提高商务英语专业的社会服务认识水平，发挥社会服务效力。这样有利于高职商务英语专业搭建信息平台，及时推广和宣传品牌社会服务活动，社会服务需求信息，促进商务英语专业和企业合作，有效地协调政府、高校、企业、科研机构各自局部利益，从而丰富商务英语专业学生的社会服务方式与内容，将教学目标转变为服务社会经济的发展，切实保障商务英语专业学生开展社会服务的实效性。

4.3深化产学研合作，加强高职商务英语专业课程体系改革

高职商务英语专业应重点加强产学研合作部门的职能，赋予权力、给予政策支持，搭建校企合作的平台，不断创新社会服务的形式，建立产学研综合实训基地，为企业培养企业后备人才和技术力量，为学生提供职前、在职、转岗等技术培训。高职商务英语专业应有针对性地选择企业，提出双赢的校企合作方案，使企业感兴趣并愿意与学校合作，如通过校企合作做好企业产品、企业形象的宣传，从而扩大企业的知名度。高职商务英语专业在寻求校企合作时，可由外经局、海关等部门牵头，由高校、中职校和企业作为成员，成立服务商务英语专业及相关专业的校企合作办，建立通畅的合作渠道，利用便利的通讯手段、网络技术进行及时联系，定期召开研讨会，加大校企合作力度，拓宽校企合作渠道。在校企合作过程中，高职商务英语专业要争取社会各界的支持和帮助，为合作教育提供机会、创造条件。如可以组织学生到涉外企业搞调研和参加社区服务计划、兼职翻译、导游、少儿培训、学生社团服务等，从而深入了解企业的现状和发展需求，以便高职商务英语专业学生通过社会实践学习与现代经济社会相适应的各种知识、技能和生活生存方式。

商务英语专业的课程设置，既要满足学生当前就业的需要，也要满足学生未来职业生涯的需要，以适应企业发展的需要。商务英语专业要深入研究校企合作模式，凭借由行业、企业、学校组成的指导委员会，召开课程建设和改革研讨会，全面梳理课程和教材，以职业岗位能力培养为着眼点，调整课程目标，优化课程教学方式，培养符合企业一线需要的高素质技能型人才。在教学中，从内容和体系上对商务英语课程进行整合，使学生通过在校两到三年的学习，能将英语与外贸、旅游、金融等专业知识联系起来，在语言知识、专业知识和实践能力三个方面能做到融会贯通，构建知识和技能贯通的有机整体，最大限度促进学生知识和能力的良性发展和巩固拓展，从而让学生清楚地掌握工作的各项流程和要求，了解各国文化差异，国际商务规则，提升综合服务能力。如增加市场营销、商务谈判、外贸函电、旅游管理等操作技能方面的课程，强化函电与单证的模拟、商务实践的模拟、商务谈判模拟，对高职商务英语专业学生实施实践性和技能性的培养。

4.4加强师资队伍建设，提高服务主体水平

高职院校师资队伍建设对于提高区域性的高效的社会服务能力和效益具有重要作用。高职院校应改革人事制度，尽量聘任具有一定实践经验的专业技术人员和高技能人才担任专业教师。对已经入职的年轻教师通过学习培训、学术交流、项目资助等方式加大专业教师培训力度，从而提高其社会服务能力。高职院校教师在企业兼职是实现教育资源优化配置的需要。高职院校应提倡和鼓励教师在企业兼职，为企业提供生产技术和管理咨询等服务，实现人才资源效益最大化，充分体现高职院校的社会服务功能。同时可以建立专业教师实践基地，通过考察交流、下厂实习等多种方式，使教师熟悉相关的工作环境，完成工作任务，在工作过程中积累知识和经验，不断更新和拓展知识结构，进而提高高职院校教师整体的社会服务能力和整体素质。

参考文献

[1]杨虹。高职院校社会服务功能的意义及实现途径[J].机械职业教育，2009（8）.

[2]刘丽。构建社会服务平台、提升社会服务能力[J].哈尔滨职业技术学院学报，2011（2）.

[3]莫国涛。论高职商务英语专业社会服务能力的培育[J].教师，2010（11）.

甲方： 乙方： 地址： 地址：

联系人： 联系人：

联系电话： 联系电话：

根据国家有关旅游管理的法律法规规定，甲乙双方经协商一致，制订本合同，共同遵守本合同 所列条款。

第一条 旅游时间

由甲方在 年 月 日至 年 月 日为乙方提供旅游服务，服务人数为： 人。

第二条 行程安排

甲方为乙方提供的旅游景点、游玩项目等行程安排，具体内容以本合同附则(一)中规定为准。

第三条 服务内容及费用标准

甲方提供的服务内容及费用标准如下：

1、旅游交通： 35座宇通豪华大巴，1300元/辆/两天

2、门票： 12元/人

3、住宿： 230元/间

4、餐饮： 正餐500元/桌，早餐20元/人

5、导游： 150元/位/天

6、真人CS： 80元/人，包含CS全套集体专业器材、各项活动装备

7、篝火晚会： 500元/场，包含场地、凳子、柴火等。

8、保险费：

乙方结算费用时以实际发生的费用为准。

第四条 双方的权力、义务及责任

1、甲方应按本合同的规定按时为乙方安排本次旅游。

2、甲方未经乙方同意不得擅自减少旅游景点、游玩项目和缩短旅游时间。如甲方违反约定，应向乙方赔偿总服务费用50%的违约金或者乙方可以要求甲方按约定继续提供旅游服务;甲方未经乙方同意擅自增加游览景点或游玩项目的，增加的费用由甲方承担。

3、甲方应按本合同规定为乙方提供优质的服务。在旅游期间，甲方应保证本次旅游的安全顺利进行。

4、甲方不得擅自变更或解除合同，否则按约定赔偿乙方损失额 10000 元。

5、由于甲方的原因导致乙方受到财产损失和人身伤害的，甲方负赔偿责任。如因第三人的过错造成损失的，甲方在赔偿后，有权向第三人追偿。

6、乙方应在合同签定时，向甲方支付定金人民币 元，余额在活动结束时结清。若活动取消甲方不退还定金。

7、乙方若因天气等特殊原因而推迟旅游时间的，需与甲方进行协商，另行确定旅游时间。

8、乙方在活动当次入住房间数低于预定房间数的90%时，每间空置房见需按房价的50%比率支付空房补偿金。

9、乙方应遵守甲方安排在本次旅游当中的安全事项及其他合理要求，不得擅自单独行动，否则后果自负。

第五条 费用结算

1、服务结束后，乙方现场结清余额，支付的费用为甲方实际提供的服务费用余额，乙方可使用现金或刷银联储蓄卡结算。

2、乙方结算费用时，甲方需提供正式税务发票。

第六条 本合同在执行前或执行期间，如有未尽事宜，甲乙双方协商同意后，另订附则附于本合同之内，所有附则在法律上均与本合同有同等效力。

第七条 双方在履行合同中发生争议的，应先友好协商解决，协商不成的，可向人民法院起诉。

第八条 本合同一式两份，由甲、乙方各执壹份。本合同自双方代表签字时生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

聘请单位：（甲方）

服务单位：（乙方）

为加强校园治安防范工作，确保良好的教学和工作生活秩序，根据《中华人民共和国经济合同法》和《保安服务管理条例规定》，经甲乙双方协商制定本合同。

一、保安人员数量和期限：

1、甲方聘用乙方 名保安队员。

2、期限：从20 年 月 日至20年 月 日止。

二、保安服务费标准和付款方式：

1、按8小时工作制，保安服务费每人每月壹仟伍佰元整。

2、如甲方有临时性执勤任务，需乙方增派保安员加班，按增加工作时间核算保安服务费，随下次预付保安服务费时结清。

3、保安服务费实行预付款方式，由乙方指定专人到甲方领取。甲方按双方签约合同人数每季度第一个月初5日内预付当季全额服务费。

三、保安人员的职责：

1、负责甲方门卫和校园内巡逻。严格执行校内管理规定，对外来人员盘问登记，严禁闲杂人员进入校内，严格物资出入校门盘查手续，严把门卫关。

2、维护甲方校门口的正常管理秩序。保持值班室内清洁，物品摆放有序。

3、协助甲方及时妥善处理发现的各种突发性事件。

四、权力和义务：

㈠、甲方

1、甲方应为乙方保安人员保障工作必备的保安器械和照明等设备，提供必需的住宿和就餐等条件。

2、甲方有权对保安员进行工作监督和指导，要求乙方调换不适合在甲方工作的保安员。

3、甲方应积极支持保安员的工作，认真听取乙方的合理化建议，及时整改问题。

4、甲方发现保安员有不良言行时，有权批评教育并督促其改正，将其表现及时通知乙方。乙方人员如不整改问题，甲方有权要求乙方对当班人员按乙方规定处理。

㈡、乙方

1、乙方负责发放保安员的工资和奖金，提供保安服装。

2、乙方负责保安员的日常管理、业务培训、思想教育等事宜。

3、乙方负责对保安员工作中的违纪失职行为处理。

4、甲方师生员工及亲属在校内如发生打架斗殴或其它伤害事件等，乙方当班人员发现后应积极制止并协助甲方报公安机关处理，但所引发的一切经济赔偿与乙方无关。

5、乙方有权提醒甲方对存在的安全问题及时消除隐患。

6、如由于乙方保安员工作严重失职为甲方造成经济损失，损失额在1000元以下的，由乙方负责协调补偿；损失价值在1000元以上的，报公安机关立案按司法程序处理。如乙方保安员监守自盗甲方财物，由甲乙双方协商或报公安机关立案追还赃物，一切经济损失由直接责任保安员承担支付。

五、其它事项：

1、自签订合同生效后，如甲方不能如期付款，乙方暂停保安服务或撤回保安人员；如甲方未按乙方指定的专人交付保安服务费；所述一切损失由甲方负责。

2、合同到期前1个月，甲乙双方应主动协商是否续签合同。

3、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

4、未尽事宜由双方共同协商解决，协商不成，依照劳动仲裁或法律解决。

甲方： 乙方：

法人代表：

（受委托人）

法人代表： （受委托人） 年 月 日

为丰富员工的业余文化生活，强化部门与部门、员工与员工之间的沟通，感谢公司员工多年以来付出辛勤的劳动，暂定于2012年4月份举行2013年员工旅游活动。

西峡恐龙遗迹园、龙潭沟

根据公司运作适当调整具体时间，暂定于2012年4、5月份

全体员工，共26人

西峡恐龙遗迹园位于河南省西峡县丹水镇的中国西峡恐龙遗迹园，以西峡恐龙蛋化石为主要展出特色。这里有全国唯一一个以恐龙蛋化石为主要展品的西峡恐龙蛋化石博物馆，有世界唯一一座以恐龙蛋化石原始埋藏状态为特色的恐龙蛋遗址展馆，这里有中原首座动感4d影院，这里有以展示地球沧海桑田变化和生物复杂演化主题的时空隧道。包括地质科普广场、恐龙蛋化石博物馆、仿真恐龙园、恐龙蛋化石博物馆(景区门票90元/人，4d影院30元/人，水上乐园70元/人，恐龙嘉年华60元。)

龙潭沟自然生态风景区位于河南省伏牛山脉腹地的西峡县双龙镇化山村，距西峡县城30公里，311国道途经此地，交通极为便利。龙潭沟整个山体是花岗岩体，在地质学上，它属于典型的水蚀地貌，是长期流水冲击下而形成的梯式瀑布群，景区景点集中，瀑布密集，融山秀、石奇、水澈、林茂、潭幽于一体，被誉为“中原一绝，人间仙境”。包括奇石、瀑布群、动植物。(门票45元)

06：00-9：006点钟在公司楼下集下，坐大巴统一出发，车程约3小时

09：10-10：40游览恐龙园，包括地质广场、植物园、仿真恐龙园、时光隧道、恐龙蛋化石展馆等景点

10：50-11：00集合准备进行午餐

11：00-11：30由旅行社统一安排午餐，午餐后休息半小时

12：00-13：00乘车赴龙潭沟景区，车程约1小时

13：10-16：30游览龙潭沟，包括熊猫迎宾、大龙潭、青龙潭、白龙瀑、黑龙潭、天池等景点

16：40-19：40集合返回

由旅行社组织旅行团旅游，旅行团成员均为我司人员

230元/人

团费包含：

1、景点：行程表内所列景点首道门票(行程景点顺序以当地安排为准);

2、膳食：午餐，人均30元标准

3、交通：全程旅游空调车

4、服务：全程优秀导游服务

5、保险：旅行社责任险(30w)

团费不包含：

1、个人消费、自费及其他额外费用；

2、因不可抗力因素所引致的额外费用

注意事项：

1、所有人员应严格按照计划执行，若确有特殊情况，应向导游及时反馈，旅途中过程中请遵照时间表集合，以免时间浪费。

2、因天气炎热，需自备矿泉水饮料，防暑药品，晕车药、照相机等物品。

3、大家在游览景区、景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。这些无照商贩经常向过往行人和旅游团队兜售水果、饮料和小纪念品，请大家谨慎购买。

甲方：(旅游者或单位)

住所或单位地址：

电话：

乙方：(组团旅行社)

地址：

电话：

甲、乙双方甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订合同如下：

第一条：旅游内容

旅游线路为：________;旅游团出发时间为：20____年____月____日，结束时间为____年____月____日，共计____天____夜。

前款所列旅游线路、行程安排详见《旅游行程表》。《旅游行程表》经甲、乙双方签字作为本合同的组成部分。

第二条：服务标准

本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的《旅行社国内旅游服务质量》标准(或由甲、乙双方约定)。

第三条：旅游费用

本旅游团旅游费用总额共计____元人民币。签订本合同之日，甲方应预付____元人民币，余款应于出发前____日付讫。

第四条：项目费用

甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，包含以下项目：

1.代办证件的手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件的手续费。

2.交通客票费：乙方代甲方向民航、铁路、长途客运公司、水运等公共交通部门购买交通客票的费用。

3.餐饮住宿费：《旅游行程表》内所列应由乙方安排的餐饮、住宿费用。

4.游览费：《旅游行程表》内所列应由乙方安排的游览费用，包括住宿地至游览地交通费、非旅游者另行付费的旅游项目第一道门票费。

5.接送费：旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅馆的接送费用。

6.旅游服务费：乙方提供各项旅游服务收取的费用(含导游服务费)。

7.甲、乙双方约定的其他费用：。

前款第2项的交通客票费，如遇政府调整票价，该费用的退、补依照《合同法》第六十三条办理。第3项的餐饮住宿费，如甲方要求提高标准，经乙方同意安排的，甲方应补交所需差额。

第五条：非项目费用

甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，不包含以下项目：

1.旅途中发生的甲方个人费用：如交通工具上的个人餐饮费;个人伤病医疗费;行李超重费;旅途住宿期间的洗衣、电话、电报、饮料及酒类费;私人交通费;自由活动费用;寻回个人遗失物品的费用与报酬及在旅程中因个人行为造成的赔偿费用等。

2.甲方自行投保的保险费：航空人身意外保险费及甲方自行投保的其他保险的费用。

3.双方约定的由甲方自行选择的由其另行付费的游览项目费用。

4.其他非第四条所列项目的费用。

第六条：出发时间地点

甲方应于____年____月____日时分于(地点)准时集合出发。甲方未准时到约定地点集合出发，也未能中途加入旅游团的，视为甲方解除合同，乙方可以按照本合同第八条的约定要求赔偿。

第七条：甲方退团

甲方可以在旅游活动开始前通知乙方解除本合同，但须承担乙方已经为办理本次旅游支出的必要费用，并按如下标准支付违约金：

1.在旅游开始前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的10%。

2.在旅游开始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的20%。

3.在旅游开始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的30%。

4.在旅游开始前1日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的50%。

5.在旅游开始日或开始后通知到或未通知不参团的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的100%。

第八条：乙方取消

除本合同第七条约定的情形外，如因乙方原因，致使甲方的旅游活动不能成行而取消的，乙方应当立即通知甲方，并按如下标准支付违约金：

1.在旅游开始前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用的10%。

2.在旅游开始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用的20%。

3.在旅游开始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用的30%。

4.在旅游开始前1日通知到的，支付全部旅游费用的50%。

5.在旅游开始日及以后通知到的，支付全部旅游费用的100%。

第九条：合同转让

经乙方同意，甲方可以将其在本旅游合同上的权利义务转让给具有参加本次旅游条件的第三人，但应当在约定的出发日前____日通知乙方。如有费用增加，由甲方负担。

第十条：甲方义务

甲方应当履行下列义务：

1.甲方所提供的证件及相关资料必须真实有效。

2.甲方应确保自身身体条件适合参加旅游团旅游，并有义务在签订本合同时将自身健康状况告知乙方。

3.甲方应妥善保管随身携带的行李物品，未委托乙方代管而损坏或丢失的，责任自负。

4.甲方在旅游活动中应遵守团队纪律，配合导游完成本次旅游行程。

5.甲方应尊重目的地的宗教信仰、民族习惯和风土人情。

第十一条：乙方义务

乙方应当履行下列义务：

1.乙方应当提醒甲方注意免除或限制其责任的条款，按照甲方的要求，对有关条款予以说明。

2.乙方应当按照有关规定购买保险，并在接受甲方报名时提示甲方自愿购买旅游期间的个人保险。

3.乙方代理甲方办理旅游所需的手续，应妥善保管甲方的各项证件，如有遗失或毁损，应立即主动补办，并承担补办手续费，因此导致甲方的直接损失，乙方应承担赔偿责任。

4.乙方应为甲方提供导游服务;无全陪的旅游团体，乙方应告知甲方旅游目的地的具体接洽办法和应急措施。

5.甲方在旅游中发生人身伤害或财产损失事故时，乙方应做出必要的协助和处理。如因乙方原因导致甲方人身伤害或财产损失，乙方应承担赔偿责任。

6.乙方应当按照《旅游行程表》安排甲方购物，不得强制甲方购物，不得擅自增加购物次数。当甲方发现所购物品系假冒伪劣商品，如购物为甲方要求的，乙方不承担任何责任;如购物为行程内安排的，乙方应当协助甲方退还或索赔;如购物为乙方在行程外擅自增加的，乙方应赔偿甲方全部损失。

7.非因乙方原因，导致甲方在旅游期间搭乘飞机、轮船、火车、长途汽车、地铁、索道、缆车等公共交通运输工具时受到人身伤害和财产损失的，乙方应协助甲方向提供上列服务的经营者索赔。

第十二条：违约责任

1.乙方在旅游质量总是发生之前已采取以下措施的，应减轻或免除责任：

(a)对旅游质量和安全状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明;

(b)所发生的违约问题是非故意、非过失或无法预见知已采取了预防性措施的;

(c)质量问题的发生是全部或部分由于甲方自身的过错;

(d)质量问题发生后，乙方及时采取了善后处理措施。

2.乙方擅自变更合同违反约定的，应当退还甲方直接损失或承担增加的旅游费用，并支付直接损失额或增加的旅游费用额一倍的违约金。甲方擅自变更合同违反约定的，不得要求退还旅游费用。因此增加的旅游费用，由甲方承担。给乙方造成损失的，应当承担赔偿责任。

3.因乙方原因，导致旅游开始后行程延误的，乙方应当征得甲方书面同意，继续履行本合同并支付旅游费用5%的违约金;甲方要求解除合同终止旅游的，乙方应当安排甲方返回并还未完成的旅程费用，支付旅游费用5%的违约金。甲方因延误旅游行程支出的食宿和其他必要费用，由乙方承担。

4.乙方在旅程中弃置甲方的，应当承担弃置期间甲方支出的食宿和其他必要费用，退还未完成的行程费用并支付旅游费用一倍的违约金。

5.甲方在旅程中未经乙方同意自行离团不归的，视为单方解除合同，不得要求乙方退还旅游费用。如给乙方造成损失，甲方应承担赔偿责任。

第十三条：扩大损失

甲、乙一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。

甲、乙一方因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。

第十四条：不可抗力

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。

如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时，遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。

第十五条：通知

1.根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用(书信、传真、电报、当面送交等方式)传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。

2.各方通讯地址如下：____________________。

3.一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起____日内，以书面形式通知对方;否则，由未通知方承担由此而引起的相应责任。

第十六条：争议的处理

本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第种方式解决：

(a)提交仲裁委员会仲裁;

(b)依法向人民法院起诉。

第十七条：合同效力

本合同自双方签字并加盖公章之日起生效。本合同正本一式份，双方各执份，具有同等法律效力。

甲方(签字)：乙方(盖章)：

负责人(签字)或(身份证号码)：负责人(签字)：

电话：电话：

____年____月____日____年____月____日

使公司的产品，在零售和批量订单同时更好的为公司产生价值。

十堰本地

春节期间，正月以前。即大部分消费者开始上班之前。

宋谢慧李曼(拟定)

路：香格里拉腾龙上城东岳

路：金地房产世纪花园富康小区

路：燕林小区滨河小区

车城路：蓝山郡

(一)活动之前准备：

1、设备准备：展示桌一张、海报或牌一张(作为背景)、无线麦一副、产品若干、产品宣传单若干、水等。

2、人员准备：现场演示介绍人员两名(兼任业务办理和收费登记)、专业安装技术人员一名。

3、地方协调：由负责人提前找小区物业协商决定。

(二)活动具体流程：

1、提前一天安排好所要去的小区和具体宣传地点，当天早8：30集合准备。

9点开始。一人介绍产品，一人现场演示，一人负责发放宣传单。

2、接受订单和现场购买两种形式，现场购买由消费者付款后，专业安装人员上门安装。订单则提前交付定金后，签字办理相关手续。

3、午餐时间休息，整理核算物品费用等。各自用餐。下午继续。

4、当天活动结束后，收拾好宣传物品。核算当天业绩根据负责人安排，收好设备物品，以备第二天使用。

5、做好宣传售后的工作，登记消费者和订购者的联系方式，长期反馈意见。

公司全体员工

首先感谢各位同仁的努力工作，公司将定于7月20-21号组织第二批员工旅游，本次旅游体现了公司领导体恤员工的`心情，也是为了增进同事之间的友情及团队凝聚力，给大家创造一个开心放松的假期；此次旅游费用由公司承担。现将旅游相关事项通知如下：

一、旅游时间：

20xx年7月20日-21日早晨6：30

二、旅游地点：

泰宁大金湖

三、旅游出发集合地：

泉州侨乡体育馆老地方

四、注意事项：

1、请全体员工按以上旅游的地点、时间准时参加，并在活动过程中服从导游安排，不得脱离团队单独行动。

2、晕车员工请自带晕车药及方便袋，注意防晒。

3、请在游玩过程中注意个人财物及人身安全，做到文明、安全、快快乐乐的出游。

4、因天气变化无常，请大家自备雨具及衣物。

特此通知

预祝公司全体员工旅游愉快！

第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施

中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施:

(1)选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工，

(2)项目工程部将负责报送总体工期计划，并积极协调3m公司及其他主材到货时间并验收入库，按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队，安排好施工用水、电及材料堆放保管。

(3)具体到每天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，报贵单位进行定样板。

(4)每3--5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

(5)召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

(7)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

(8)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

第二、质量与安全方面：

自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：

(1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

(2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

(3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

(4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

(5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

(6)依法履行建筑工程质量保修义务。

(7)主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

(8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

(9)设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告;对违章指挥、违章操作的，立即制止。

(10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离;办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

(11)在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

(12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

(13)采购、租赁具有生产(制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

(14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

甲方（买方）：__________

乙方（卖方）：__________

甲乙双方本着平等、互利的原则，经双方充分协商，就原木购销事宜特订立本合同，以便双方共同遵守。

第一条数量、价款：

乙方向甲方供应原木材料一批，数量_____吨，单价_____元，总价值_____元；合计人民币金额（大写）：_____元整。

第二条交货地点、费用：

1、乙方负责送货至甲方指定的地点；

2、装车费用由乙方承担，运费及送达指定地点的卸车费用等其他相关费用由甲方承担。

第三条结算方式：

双方盖章签字后合同生效，_____年_____月_____日前甲方预付货款_____元（人民币_____万元整），余款_____元（贰拾肆万伍仟肆佰元整）甲方须于_____年_____月_____日前全部付清，汇入乙方指定账户。

第四条交货时间：

乙方收到预付款_____元后，六个月内把货物送至甲方指定的地点。

第五条违约责任：

1、乙方未能按时足量供货，甲方有权取消合同，乙方须在回收所有货品的一个月内退还所收款项；

2、甲方未按合同约定的时间付款，给乙方造成经济损失的，由甲方承担责任，每延迟一天按合同总价的1%向乙方支付滞纳金，滞纳超过一个月，乙方有权回收所有货品。

第六条合同争议的解决方式：

本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，依法向乙方所在地有管辖权的人民法院起诉。

第七条其他

本合同自乙方收到预付款日起生效。合同正本一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（公章）：_________

乙方（公章）：_________

________年____月____日

春节前，市公安局、工商局、旅游局等单位扎实开展旅游市场秩序专项整治，重点整治了欺行霸市、垄断市场、非法经营、旅行社出租出借业务经营许可证或者以其他方式非法转让业务经营许可证、服务网点从事招徕咨询以外的活动、欺客宰客、“零负团费”、强迫消费等行为，形成了标本兼治、惩建并举、综合治理的工作格局。市旅游局严格落实《国家旅游局办公室关于进一步加强出境游组团社监管的紧急通知》要求，集中组织开展了对出境游组团社及分支机构的专项检查，重点检查出境游押金收取、返还及旅行社质保金缴纳、续存情况，督促旅行社建立健全“出境游押金”管理制度，与游客平等协商，通过合同明确担保形式、金额、用途、返还方式和时间等权益义务事宜，对违反质保金相关规定及出境游押金合同的行为坚决依法查处，切实维护旅行社企业和游客的合法权益。假日期间，我市无旅游安全事故、无旅游服务质量投诉。

摘要：服务采购活动的采购内容弹性大、可变因素多，管理和监督难度较大。本文结合企业内部风险防控机制建设，从服务类采购合同的评审、签订、执行等主要环节入手，揭示存在的控制风险，客观评价工作状况，认真研究如何解决基础性、症结性问题，探索某科研单位服务采购活动的有效实践。

关键词：服务采购；合同管理；控制风险；解决对策

近年来，国家对廉洁从业、加强监督的要求越来越严明。完善企业内部风险防控机制，提高管控体系的针对性、系统性和有效性，这是保障企业健康发展的关键因素。服务采购活动采购内容弹性大、可变因素多，又因其采购额相对总量占比较小，一直是管理和监督的难点和死角。本文针对某科研单位服务类采购合同的签前评审与审查、合同签订与管理以及合同执行与考核等主要业务环节，全面揭示存在的控制风险，客观评价工作状况，认真研究解决基础性、症结性问题，并探索科研单位服务采购活动的有效实践。

一、合同签订总体情况

某研究院为专业从事电力技术及关键器件研发的专业研发机构，下设5家非独立法人的研究所和2家独立法人的全资子公司。除合同会签、备案通过全院统一建设的专门化信息管理系统进行集中管理外，采购需求、申请提报、合同交付等均由各发起单位负责。

（一）采购合同分类分布

今年1-11月，该单位共履行597份采购合同（包括未完成会签合同），涉及金额1.8亿元。

（二）合同流转时间分析

至11月，已完成会签审批547份合同，按照合同在信息系统中从提交会签到完成审批的时间来统计.

二、服务采购合同管理

主要问题主要是管理流程未做到完全闭环、操作不够细致严谨、管理有疏忽、评审会签不高效以及科研过程形成资产的管理不严谨等问题。

（一）合同管理流程方面

1.未能实现两级对接、全面覆盖和闭环管理目前，该院本部层面上覆盖了合同文本草案的会签、审批和签订后归档，合同签订的需求提出、签前评审，合同签订后的履行、变更、解除、终止，合同执行效果评估、合同档案维护管理等环节，分散在合同发起单位或部门。这样一来，在院本部、各单位两个层级上容易出现错位、脱节和衔接不严密、覆盖不到位等问题。即使在各单位内部，合同管理也由不同岗位的人员分散管理，未能形成统一的规范和程序。

2.重评审、轻执行，重签订、轻变更单位内部建立了严密的合同会签、审批和监督程序。但各单位在合同签订后，对合同分析和交底不够重视，合同签订与合同执行的衔接不够紧密，其他人员只知其相关的工作职责，而对合同总体情况知之甚少；在发生合同内容变更或者主体变更情形后，负责履约的管理人员缺乏全局意识，忽视了合同变更的及时协调,不能很好的实现合同变更目的，无法保障合同的履行效果。

3.会签审批的流程环节多、流转时间长合同文本除需承办单位（部门）内部会签之外，还需院相关业务部门、管理部门会签，此后发送到院分管领导、院主要负责人审批。这种“前台后台都上台”的流程设置，延长了合同的会签流程、处理环节和流转时间；同时，合同会签和审核重心的上移，削弱了合同承担单位作为合同履行主体的权利和义务，可能造成责任的松懈。加之“一人多岗”、审核任务繁重，合同会签审批流程看似严谨、实则流于形式，最终导致“人人把关、人人把不了关”。

（二）经法系统应用方面

1.与其他业务系统在协同与深化应用上衔接不够在合同信息管理系统的应用上，与财务报销系统、ERP系统在基础信息的互联互通以及档案管理系统的横向协同衔接不够。比如，ERP系统和经济法律管理系统的供应商基础信息需要分别录入；合同会签审核后，财务报销程序仍需提供纸质合同复印件等。

2.个别单位和紧急项目会签评审流程不完整，存在绕道、短路现象合同、协议和授权书须按照《合同管理办法》，凭流转完毕的《合同审查会签流转单》办理用印。但在一些时间紧迫项目的合同协议签订时，有些单位未按照合同用印要求，心存侥幸，把未经过会签、审批流程的合同协议，直接申请使用印章。

（三）合同内容条款的审核方面

1.部分合同条款的权责不对等、尺度不一致合同关键条款的标准不一致、权责不对等，或者签订不全面、不完整、有缺漏，不利于保护我方权益。表现为：①付款条款较为苛刻；②收款条款过于宽泛；③违约责任约定模糊或遗漏，只讲正面的、不讲反面的，一旦违约，争议不断。

2.有些合同文字不严谨、语义逻辑不严密合同中的用语不明确、含糊不清，合同一般条款和特别条款约定前后不一致，或者合同某些条款从语义上产生多种不同的理解，导致合同难以履行或引起争议。依法订立的有效合同，应当体现双方的真实意思，而这种体现只有靠准确、明晰的合同文字。

（四）项目与合同管理的衔接协同

1.科研项目购入资产的实物管理和价值管理脱节在科技项目合同实施过程中，按照研究开发费财务管理办法，购置的整体计入项目成本的设备、器材、软件等非一次性耗用资产，其价值表现和实物形态不尽一致。

2.科技项目物资采购未集中采购、批量招标研究开发需用的设备、材料、低值易耗品等物资以及技术开发、试验检测、专家咨询等服务采购，多采取分散采购、单独实施的方式。这些采购要求单笔合同签订的金额不超出招标限额；如果统筹考虑同一时期、不同项目的物料需求，集中采购、批量招标，将显著缩短合同审批流转时间、提高物资保障能力。

三、存在问题的主要原因

（一）思想认识上与我院集约管理要求有差距

思想上缺乏一盘棋观念，对统一管控的认识不够，对政策和形势变化缺乏敏感性。表现在业务办理和制度执行上，出现了各种绕弯子、打折扣的行为，不按制度和程序办事，使制度形同虚设。虽然目前没有造成特别严重的后果和重大损失，但其潜在影响不可忽视。

（二）经办人员的合同法律意识淡薄

市场竞争环境中，合同主体都是依照合同去取得权利、履行义务。合同法律规范，宏观上维护市场秩序，微观上又是规范合同各方行为、维护其合法权益的准绳。任何合同管理上的“不慎”，都可能带来以后的“不利”。

（三）对合同与合同管理的关系认识不深刻

合同与合同管理相互依存。合同管理是合同洽谈、草拟、签订、履行、变更、中止、终止或解除全过程的管理。合同产生在合同管理的前期阶段，在这一阶段往往受到高度重视。合同签订后缺乏有效管理，甚至淡漠了合同全过程与合同管理是唇齿相依、皮毛共生的关系，忽略了合同履行过程是实现权利义务的过程。因此，合同管理问题大多数产生在中期和后期履行阶段。

四、解决问题的主要对策

（一）建立合理、顺畅的合同实施保障体系

首先，规范、优化合同管理程序，经营管理中协调好外部和内部各方面关系，使合同实施程序化、规范化。其次，建立合同协同管理信息系统，覆盖合同订立、履行、变更、解除、转让、终止各流程以及审查、监督、控制、评估各环节，实现合同信息的集中管理和合同管理的高效协同。最后，探索建立合同执行评估制度，通过对比合同目标与履行效果、管理流程的遵循情况、档案信息的共享维护、内部部门的协同配合，优化完善合同管理、提高管理的效果和效率。

（二）加强合同变更、终止等例外管理

合同管理必须是全过程的、系统性的、动态性的。我们不仅要重视合同的洽谈、签订的管理，更要重视合同生效履约期间出现情况变化及时对合同进行修改、变更、补充或中止、终止的管理活动。

（三）抓好履约检查环节与违约纠纷处理

合同管理人员必须经常了解合同履约和管理情况并进行有针对性的检查，及时发现问题并提出解决建议或发出解决请求，制订防范风险的对策。一旦发生违约情形，要能区别情况，及时采用协商、仲裁或诉讼等方式，积极维护公司的合法权益，减少经济损失。

参考文献：

[1]《中华人民共和国合同法》及其实施条例.

[2]《中央企业效能监察暂行办法》（国资发纪检〔20xx〕139号）.

[3]吴磊.浅谈内部审计质量控制的策略加强.商场现代化，20xx（24）.

[4]吴磊，陈卫娜.风险导向内部审计与管理导向内部审计的对比分析.中国集体经济，20xx（04）.

_____有限公司：

我公司完全响应本工程施工招标文件、评标办法、投标问题及其他文件的所有内容和要求。如果本项目由我公司中标，我公司愿意做出如下郑重承诺：

1、工程质量：保证达到合格水平；竣工验收未达到合格水平，自愿扣除工程结算价款的2%作为违约金。

2、工期：保证___个月完成。由于我方原因造成工期延误，我方自愿接受合同总价0、1‰/天的罚款，罚款总额不超过合同总价的5%。如果由于我方原因造成总工期延误超过20日历天，你方可单方面解除合同，并在报上级主管部门批准后更换施工单位。

3、安全文明施工：确保不发生一般及以上安全事故，文明施工达到中山市规定的文明工地合格标准。

4、招标文件中所列的注册建造师和现场管理人员应保证在岗，否则按500元/(人)向发包人支付违约金。天)。

5、本工程保修期按照本工程招标文件第___条第___款执行。

6、经查，贵公司提供的工程量清单已包含招标文件规定的全部施工内容，工程量已核实。我公司承诺：如果我公司中标，我公司将按照招标文件的规定签订施工合同；如有错误或遗漏，一切责任由本公司承担。

7、如果我公司中标，我公司将保证按照市交易中心的要求办理相关备案手续并缴纳建设工程交易服务费。

特此承诺！

承诺单位(公章):_________

日期：_________

甲方：__________________

乙方：__________________

经甲乙双方协商，乙方向甲方提供如下广告服务，双方签订本协议并信守以下条款，共同严格履行。

第一条 服务内容

乙方为甲方在______________网站_______________)、_________、_________上刊登广告提供制作和发布广告的服务，时间_______年______月______日至_______年______月______日。

总金额：__________________元。

合计人民币大写：___________________________。

第二条 服务项目与广告规格：_____________________。

第三条 付款方式：甲方在广告发布之日起十五日以内通过电汇或邮寄方式将款项汇至乙方帐户，并电告乙方。

第四条 服务质量：甲方负责提供广告资料及素材，乙方按甲方要求负责制作。

第五条 本合同签订后，具有法律约束力，任何一方不得擅自修改或终止，如需修改或终止，应经双方协商同意后，签订修改或终止合同协议书。

第六条 其它条款：服务期满的后续服务，双方另行协议。

第七条 本合同一式贰份，具有同等效力。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________

法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

一、根据本级党组织的工作安排，认真落实负责服务项目。

二、对来电来信或来访的党员，要做好登记，主动应答，积极帮助落实解决问题，做到有交待、有落实、有回音、不推诿。

三、负责办理党员组织关系接转、流动党员活动证、党员证明信；提供党员教育管理、困难党员帮扶、发展党员等政策咨询；组织党员定期开展教育培训；组织党员志愿者开展各种便民利民服务。建立党员志愿者活动、流动党员管理、困难党员帮扶等工作台账。

四、负责党员服务中心的外联工作，为驻区单位党组织开展活动提供政策咨询、活动场地和相关配套服务。

五、负责党员服务中心的场地和设备管理，按规定和审批权限，办理购置、租借等事务，并登记造册，及时清查。

六、讲文明、树形象，待人热情，态度诚恳，作风踏实，业务熟悉，办事认真，注重效率。

您好！

我是深城易家装饰公司家装设计师，很高兴为您为服务。

家装是一个复杂的工程，我和您一样，都是为了打造您温馨美好的家居生活而工作。

感谢您对我们公司和我个人的信任，为了让您享受到更优质的服务，享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程，我谨做出如下承诺：

1、在您时间允许的情况下，我将为您做详细的家装知识普及讲解，让您全面地了解家装的材料、工艺、流程、设计风格和相关的法规常识。

2、在我们现场量房的过程中，家装设计师承诺：测量做到精确完整，绘图做到迅速优质，对您的详细 要求我会一一记录，确保准确无误。量房完成以后，我承诺在48小时内为您做好户型解读、平面图纸、装修预算和设计方案初稿 （简易手绘稿）。

3、在您与我们签订设计协议后，家装设计师承诺：72小时内出全套设计图。

4、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我承诺做调整，直到您对设计方案认可并全部满意为止。

5、在我们签订家装合同前，我将为您详细解说《装修施工合同》，确保我们的协议做到公正、公平、合理。

6、签订合同后，我将为您提供完整的《家居装饰解决方案》，包括全套平面图、效果图、施 工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算（建议版）等，让您一册在手，轻松打理家庭装修。

7、开工当日，我将去您新居现场与您及施工工人进行现场交底，我承诺做到准时到场、交底 详细全面，以使我们的工程能够顺利开工。

8、施工过程中，我承诺做到：全程陪同您进行工程验收、解决设计疑义和施工难题。

9、如果你需要我陪同采购相关主材，我愿意全力配合，并提前做好时间安排，为您当好地 板、洁具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋，让您购物时更省心更放心。

10、如果您对家装设计师或我们公司有任何其它需要帮助的要求，我都会尽力而为，为您提供周到、满 意的服务。

服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我有专业的知识、良好的态 度和高效的服务品质，我会全力以付，请您相信我！

祝您身体健康，合家快乐！

让我们共同打造一个全程无忧、轻松快乐的装修旅程吧！

深城易家装饰公司设计师：

为了深入贯彻市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的十项规定》，转变服务观念，提高服务水平和服务质量，进一步打造“树物价新风、让群众满意”的服务品牌，结合价格工作实际，特作如下社会服务承诺。

一、压缩承诺时限，提高工作效率

我局将8个非行政许可的审批项目承诺时限，由原157个工作日压缩为24个工作日，压缩比例达85%.分别为：

1、将公路客运、城市公交、水、气价格以及渡口、码头、车站、港口、停车场收费等项目的审批时限由30个工作日压缩为7个工作日；

2、将热力出厂销售价格及供热延伸服务收费的审批时限由原20个工作日压缩为5个工作日；

3、将普通住宅商品房、经济适用房、物业管理公共服务费、污水处理收费、水利工程供水价格、部分中介服务收费等项目的审批、审核时限由原30个工作日压缩为3个工作日；

4、将部分建设项目经营性服务收费、拆迁服务费，以及地方性邮政、电信业务及延伸服务收费的审批、审核时限，由原来的30个工作日压缩为2个工作日；

5、将有线电视业务、殡葬服务、环卫有偿服务、民办中小学、幼儿园、托儿所教育等项目收费标准以及公园景点门票价格的审批时限，由原20个工作日压缩为3个工作日；

6、将廉租房租金标准、部分农业生产资料和作业项目收费标准的审批时限由原20个工作日压缩为2个工作日；

7、将《收费许可证》审验由7个工作日压缩为2个工作日；

8、将《收费许可证》的核发和换发，由承诺件改为即办件，符合条件的，当日办结。

二、优化服务措施，改善收费环境

1、进一步梳理收费项目和标准。全面清理现行涉企收费，对企业反映较多的收费项目逐项进行规范；建立收费公示制度，对收费项目、收费标准及其依据进行统一公示，未公示项目一律不得收费；对收费标准有上下限的，按下限执行。

2、继续开展涉企收费专项治理。抓好重点部门、重点项目和中介机构收费治理，加强培训收费和检验检测收费管理，整顿相关部门借发证、年检等环节搭车收费的行为。

3、推行“阳光收费”。完善收费许可证制度、收费公示制度和企业付费登记卡制度，将涉企收费项目和标准网上公示，增加收费政策透明度。

4、加强对乱收费的监督检查。建立12358价格举报电话“一线通”，畅通价格举报渠道。认真受理企业对乱收费的举报，做到有报必查，有查必果，件件有着落，事事有回音，为企业创造良好的发展环境。

三、加强社会监督，促进工作落实

1、规范审批服务程序。严格执行定调价（费）集体审议制度，以公开、透明为原则，组织好重大价费项目调整前的听证及专家评审工作。

2、强化内部约束和外部监督。对服务对象以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在3天时间内予以答复，未署实名的在镇江门户网站上公开答复。

投诉接待部门：__________________

地址：__________________

以上承诺自公布之日正式实施。

1、活动时间：2018年12月11日周六（如若本周有雨则延至下周进行）

2、活动地点：____艺术园

3、活动时间安排：

9：00在____艺术园门口集合

9：10集体活动：

活动一纸箱接球

活动二蚂蚁运粮

活动三两人三足升级版

活动四躲猫猫

活动五竹林寻宝

10：00-11：00自由活动

活动一玩沙

活动二参观美术馆

活动三喂小鱼（书村网）

11：00-11：30大坝喂海鸥

11;30午餐

活动费用：一位家长和一位孩子收取餐费50元，两位家长和一位孩子收取餐费90元（本周内交）

有关事项：

1、午餐介绍：家长和孩子分开进餐，家长10人一桌约15菜；孩子餐另安排符合孩子口味（由老师分发）每家需自备儿童用小碗、勺或筷子

2、自带玩沙工具，方便孩子玩沙。

3、自带饮用水，少带或不带零食。

4、各位家长和小朋友要穿着方便活动的衣物和鞋子。

5、为培养孩子们的环保意识，请各家随身携带垃圾袋。

6、为保证游戏顺利进行，请各家准时到达活动地点。