五个超实用的演讲小技巧汇集20篇

1、融入笑容的声音

即使你不看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的，柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖。有趣的是，如果你要使你电话里的声音好听，你试一试带着微笑，但他听到你的声音时就像你在微笑。这个试验你不妨试试，非常有效，人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼。

2、办公室电话礼仪

(1)接听电话

在一个跨国公司的办公室里，来电必须在第二声铃响之后讯即接听。公司接电话应该是非常正规的，在礼貌称呼之后，先主动报出公司或部门的名称。如：“您好，羽西公司。canihelpyou?”如果是一位秘书，则应说：“您好!这里是(某先生∕小姐)办公室，我是(名字)。canihelpyou?”切忌拿起电话劈头就问：“喂!找谁!”

如果一时腾不出空来，让电话响了四次以上，拿起电话就应先向对方致歉：“对不起，让您久等了。”

当来电话的人说明找谁之后，不外乎三种情况，一是刚好是本人接电话;二是本人在，但不是他接电话;三是他不在办公室里。

第一种情形，说：“我就是，请问您是哪位?”

第二种情形，接话人说：“他要旁边，请稍候。”

第三种情形，接话人则说：“对不起，他刚好出去。您需要留话吗?”切忌只说一声“不在”，就把电话挂了，打电话人需要留话，应清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言，但要注意言语简洁，节约时间。

我常要从美国打长途电话到国内找朋友，但因为他的同事或家人没有礼貌，我不能留言，浪费了很多钱和时间，需要再拨一遍找人。替你的同事留个言是很容易做到的事，这不难，而后这个举手之劳同时帮助了两个人，为什么不做呢?

在别人方便的时候打电话给他，而不仅只是你方便的时候。谈话可以这样开始：

“现在与您交谈合适吗?”——你还要考虑到别人是否方便与你在电话中长时间交谈。

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

无论什么原因，电话中断，首先打电话的人应该再拨。

如果你和某人在他的办公室谈话，而他突然接到了一个紧急电话，你应该问：“我该出去一会吗?”而他在接电话的时候也应该说：“对不起，我一定要接这个电话。”

当你通话时，注意背景不要太吵。有太闹的电视或收音机，请尽量调轻一点。

当你打长途电话给别人请求帮助，正好对方不在，你应该选合适的时间再打去，不要让对方回电，因为对方可能会顾虑到昂贵的电话费。

如果打电话拨错了号码，应当说一声：“对不起，我拨错了号码。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，请他重拨，不要使对方难堪。

(2)秘书应有的电话礼仪

如果你用了一个新秘书，应该教你的秘书有一个良好的电话礼仪，并逐渐把所有要领灌输给她。

首先是让她不要过多地参与你的电话，使你几乎不能直接和来电人联系。为此，作为她的老板，你至少应该给她提供如下的名单：

你的至亲的人——家人、朋友、医生、老师……那些可以立刻与你取得联系的人。接到这类电话，秘书会说：“我知道老板很想立即与你通话。”

你的重要客户——如果你有时间就和他们通话。如果暂时没有时间，秘书应说：“我知道老板很想接你的电话，他现在正在接另一个长途电话，等他处理完，我会叫他打回电给你的。”

你不想接听电话的人——接到这类电话，秘书则说：“我很抱歉，老板目前仍在开会，他没有时间来接电话。所以我只能建议你把你要说的写封信，然后寄到办公室来。”

同时要告诉秘书，不要让任何人等待超过15秒，如果你不得不持续时间长一点，让他告诉来电的人你会在几分钟之内回电给他!然后务必要做到。

此外，还要教你的秘书怎样将电话转给其他的人。换句话说，让她多了解公司，什么人是负责什么事的，以便当你不在的时候，她可以知道将电话转给其他也有能力解决此类问题的人。

(3)做好电话留言

当别人给你打电话时，有礼貌的做法是当天回电给对方。但是如果你没接到电话，是两天之内回电。如果你没办法回电，那么，你应该在两天之内，请别人替你回电话。

在办公室里，每个人上班、下班及中间离开或外出的时间都不一样，当接听同事的电话时，要替同事做好电话留言，记下别人的姓名、电话。在这方面我们要互相帮助。在家中也是一样的。无论是生活中，还是工作中，我们都应当多替他人想。

现在许多人都在电话上安装录音装置。外出时将装置打开，就可以把打来的电话留言录下来。在录制自己的话音时，要注意措词的语调，说：“对不起，__现在不在家，请留言。”

当你听到留言，应该直接说出你要留下的信息。留言时，最重要的就是清晰地说出你的姓名，慢慢地讲出你的回电号码和简洁的信息，将电话号码慢慢地重复一遍。

(4)留意时间差

我在美国的家，有时候在凌晨5点，会接长途电话，这实在是太没有礼貌了。打国际长途尤其要注意时间差。

若你真的十分需要在半夜打电话，可以看看当地的电话公司有没有callwaiting的设备，以便让别人知道有没有人打电话给他。

时间选择，包括选择打电话的时间和电话交谈所持续的时间的长短。除了要紧事或事前约定好，一般不在早上7：00以前或晚上10：30以后打电话，以免影响人家休息。同时还应注意到各个国家和地区的时间差。比如美国，东海岸和西海岸就有3个小时的时差。夏威夷和东海岸有8个小时的差别。

(5)不要煲“电话粥”

当你有急事，对方一直战线，你一定会心急如焚。然而，你自己是否也曾有过煲“电话粥”的情形呢?打电话，切忌喋喋不休、不分重点、唠唠叨叨、说个没完，而要简明扼要，节省时间。

电话交谈所持续的时间，以谈话内容多少来定：事多则长，事少则短。如果不是预约电话，时间须5分钟以上的，那么就应首先说出自己的通话大意，并征询对方现在讲话对对方是否合适;若不方便，就请对方另约时间。

有时候来电话的人啰啰嗦嗦，你不愿再花费时间和他无聊在谈下去，你可以以礼貌地说：“我不想占你太多的时间，以后再谈，行吗?”

3、家中电话礼仪

在我家中电话旁，常备一支笔和一本小笔记本，以便记录来电中的重要事项。这必须是事先准备好的。因为这些东西在办公室随处可见，而在家中有时还需要现找，以致让人久等。

家中的电话在铃响起后也应马上接听。

当你打电话时，要注意周围的噪音。你的电视机和立体声音响的声音从对方话筒里面听是巨响的;你嘴里咀嚼食物的声音听起来好像是暴风雨;如果你吃口香糖发出霹霹啪啪的声音，那听上去像机关枪开火。

有些人打电话时一边说话一边干别的事情，或一边说话一边跟身旁的人说说笑笑，这都是不礼貌的，所以，如果你要边吃东西边谈话，一定要先抱歉并说：“你介意吗?对不起，我在吃东西。”

孩子独自在家如何接听电话?

为你的孩子写一个简单的电话号码清单和怎样接听电话的礼貌，并把它贴在电话机旁以便随时提醒他。

如果一个陌生人打电话来问：“你妈妈爸爸在家吗?”孩子又没能听出声音是谁，应该教你不要给对方任何信息，可以教他说;“对不起，她现在不能马上来听电话，请留言，我让她回电话给你。”如果陌生人进一步说：“好吧，她去开会了吗?”或“她要公司吗?”这时孩子应该回答：“她现在正在忙，不能被打扰!”

这并不意味着在教你的孩子撒谎，他她只是简单地说妈妈现在不能马上来听电话。你还可以装作陌生人给孩子通话，让你的孩子做正确的回答，不断在反复几次，这会在你孩子的脑中加深印象，从而，教会你的孩子正确接听电话的方法。

演讲语言是人们交流思想、表达情感、传递信息的工具。演讲语言运用得好与坏，将直接影响着演讲的社会效果。所以要想提高演讲的质量，就必须研究和掌握演讲的语言特点。那么，演讲的语言有哪些特点?

一、准确性。

演讲使用的语言一定要确切、清晰地表现出所要讲述的事实和思想，揭示出它们的本质和联系。只有准确的语言才具有科学性，才能逼真地反映出现实面貌和思想实际，才能为听众接受，达到宣传、教育、影响听众的目的。要想使演讲的语言做到准确，应当具备以下一些条件：

1、思想要明确。演讲者如果对客观事物没有看清、看透，自已的思想尚处模糊状态，用语自然就不能准确。所以只有思想明确了，才能使语言准确。

2、具备丰富的词汇量。词汇的贫乏，往往会导致演讲语言的枯燥无味，甚至词不达意。要想使演讲语言准确、恰当，演讲者必须占有和掌握丰富的词汇。为了准确地概括事物，就需要在大量的、丰富的词汇里，筛选出最能反映这一事物、概念的词事语来。

3、注意词语的感情色彩。词的感情色彩是非常鲜明而细微的，只有仔细推敲、体味、比较，才能区别出词语的褒贬色彩。例如，一个人死了，由于感情不同，用词也不同，如可用“牺牲”、“去死”、“走了”、“死了”、“完蛋了”、“见上帝去了”等等。这些词表现的虽然都是同一个意思，但其感情色彩却是截然不同的。

4、恰到好处地使用一些有生命力的文言词语。在这方面，同志堪称代表。他在演讲中经常使用一些有生命力的文言词语，比如在《反对党和八股》、《学习和时局》这两次演讲中，就用了“再思”、“行成于思”、“心之官则思”等文言词语。

每年一月，在美国麻省理工大学的自选课外活动期间，计算机科学专业的 Patrick Henry Winston 教授都会开一门著名的课，叫做：如何讲话。在这个一直广受欢迎的课堂上，Winston 教授向观众们讲授关于掌握讲话艺术的那些经过不断发展和打磨，而逐渐成熟的注意事项及策略。今年我第一次去听了他的讲课，果然收获颇丰。

当时的教室里座无虚席，甚至台阶上和讲台旁侧的空地上都站满了人。挤在过道处的人群，很费劲的侧耳聆听。由于到教室很早，我得以拥有一张课桌，因此能够记录下一些笔记。在本文中，我就这些笔记做了总结，向你一一展示 Patrick Winston 背后的秘密方法。

公式：I = f(K,P,T)

你的影响力(Influence)是一个关于你的演讲常识(Knowledge about speaking)、练习情况(Practice)以及天赋(Talent)的函数。这三者的重要性在这里是按逐渐减弱排序的。Winston的建议主要关注于演讲常识。这也是最显著提高你的影响力而又最简单的方法。

如何开始

下面是一些关于开始演讲的建议：

不要用笑话做开头。听众尚未习惯于你和你的讲话风格。因而，幽默感在此刻也许不那么容易取得好的效果。

以一个菜单开始演讲。准确告诉听众，你将要讲些什么，以怎样的顺序陈述。

尊重并承诺听众的自由与权益。能够吸引并留住听众远比调动他们来听更重要。

四条重要提示

下面是四条提高讲话能力的启示。

反复重述。

首先，简洁的提出你的思想，然后详细的阐述，最后再进行总结。用人工智能的术语讲，即：让你的听众载入图解表，继而将细节填充进去，最后让他们知晓，什么是有价值的信息，而应当被编入大脑中的索引，为未来所用。

准确措辞。

这一方法可以使得那些不慎走神的听众很容易重新回到讲话中。比如这样：“上面我们谈了第一条启示，即：反复重述。下面我将要讲第二条启示，它会使你的讲话更有趣……”

不要忽略其他说明。

解释一种观点的时候，也应当引述一些其他与之不同但非常相关或相近的观点。这可以帮助听者更准确的理解你的观点中的关键部分。

提出反问。

不要问得太简单，也不要太难。等待答案的时间大概用6秒钟。

工具

关系演讲成败的三个工具。

时间和地点。

如果你能够掌控时间和地点，上午的中段是最好的演讲时间。会场的大小应该是刚好能做满你预计的听众人数。确保灯光的亮度合适。不要让他们把灯关上。(“与其为听众制造昏暗的环境，让他们在昏昏欲睡中透过眼皮想象幻灯片上的内容，倒不如让他们在明亮的环境下看幻灯片。”)

写字板。

黑板可以让你在上面顺手画出示意图，帮助你强调重点。它也能为你把握节奏。因为书写的速度跟人们处理信息的速度几乎同步。 使用一个能够传达你的主旨的符号，以便于随时可以引用。 (“我有一次见到，一位斯隆学院的教授的讲课，围绕一个三角形花了一整个小时，相当厉害!”) 这也可以提供一个有形的标物，让你可以在需要的时候指着黑板上的文字或符号讲话。在演讲中，手所能发挥的最好作用亦在于此。

幻灯片。

不要使用小于24的字号。倘若你无法在幻灯片上用这么大的字号显示下全部信息，那说明，你要显示的信太多了。幻灯片一般遵从以下四个原则：

不要照读幻灯片!

不要站的离屏幕过远。这会使你的听众分散注意力。

不要使用指示棒。激光或其他类型的指示棒会分散观众的注意力。你会不自觉的用它晃来晃去，这非常不好。更好的办法是，站在屏幕旁，用手去指示屏幕上的信息，或者使用鼠标指示。

道具。如果可能，使用道具来举例说明你的意思。

特殊的场合

三种具体的讲话情景。注意，前两种主要针对学术性的演讲，但是相应给出的建议同样适用于其他场合。

口语考试。一些策略：liuxue86.com

在开始时展示自己。在五分钟内，阐明你做了什么，以及它们的重要性。

从时间、空间及领域几方面陈述介绍内容。即：以时间顺序展示你着重研究的轨迹,还有在什么其他地方人们在研究同一问题,以及在这一领域内你的研究结果。

练习。让你的朋友们试听你的演讲。请他们尽量提出一些难以应付的问题。

职场演讲。下面是人们希望在候选者身上看到的：

拥有愿景。

对于这一愿景，你有所行为。

不要以一张总结性的幻灯片收场。而是在最后展示出你所做出过的贡献，清晰的表明你都做了什么。

变得著名。如果你想要成为世界级的演讲者，那么实践一下“Winston's Star”，这是一个能够使你的演讲分外难忘的清单，包括以下五点：

符号。某个图标，可以使你的想法更易于被记住。

标语。对你的想法做一个简单的语言上的处理。

出乎意料。让人们之后谈论到的时候，会说：“你去听过这么一个演讲么?......”

出众之处。要有真正闪亮的观点。

故事。讲一些真正吸引观众的故事。

如何结束

讲话结尾时，要记住以下几点：

重申你在演讲开头提出的许诺。重新向观众阐述你的许诺是什么，并总结一下你如何实践了它。

讲个笑话。现在听众已经了解你了。这样，如果他们带着愉快的心情离开会场，他们会对整个演讲留下愉快的印象。

提出问题。

不要感谢观众。那样看起来好像是感谢观众好心听完了你无聊的唠叨。

以致敬来结束演讲。表示敬意，但不必感谢。 (例如，“今天在场的都是非常棒的观众，我希望你们在此学到了使自己演讲更精彩的方法。”)

(一)领导讲话具有三个特点

一是权威性。讲话历来是政治家和各级领导宣传政见、安排部署工作的有效形式。领导讲话不同于一般的演讲和发言，目的是贯彻上级的指示精神，实施本级的决定，对分管的工作提出指导性意见。因此，领导讲话具有一定的权威性和有效性。领导职务的不同，讲话的权威效果也不同。

二是思想性。领导讲话一定要有理论色彩，要能以马列主义的理论为指针，阐述所进行的工作的意义，以动员群众投身于改革开放和经济建设之中。讲话就是要用自己的语言去思考，去总结，通过自己的思考和理解去分析问题，去说服人。这样才能打动听众，让人接受，共同与你去实行。三是鼓动性。统治者要达到某种政治目的，要通过讲话起到激励、鼓动的作用。讲话稿，要注意鼓动、激励作用，针对形势、问题或某种思想动态展开富有启发性的议论，才能取得成效。

(二)起草领导讲话要处理好三个关系

一是权威与平易的关系。一篇好的讲话稿，总是权威性与平易性相结合的产物。领导讲话无疑要具有权威性，这种权威，与讲话人的身份、地位、所代表的方面相符合，立场坚定，原则性强，严肃、认真、鲜明、有力地展示自己的观点，起到应有的强调、号召作用。这种权威，确实是一种原则的把握。但如果一个领导者在讲话中，处处炫耀自己的身份、地位，措辞生硬，居高临下发号施令，危言耸听地阐明自己的思想、观点、就会拉远与听众的距离，阻碍双方情感上的交流，就得不到思想上的共鸣，起不到应有的影响、教育和引导作用。领导讲话的坦率、诚挚，能很快沟通，大大缩短与听众之间的距离，在自然而亲切的气氛中传达自己的思想。起草领导讲话稿，不仅要言之成理，还要善于把“理”说白说透，将各种事理渗透到亲切、自然的语言诱导中，便于领导权威的自然贯彻，消除逆反心理，起到讲话应有的权威效果。

二是庄重与幽默的关系。领导讲话无疑要庄重，不能拉家常式的漫谈、闲扯，要严肃、认真、准确地传达上级的指示精神，阐明自己的思想。这是领导讲话所必须把握的原则。这个原则要求一个领导者不论是在何种社会环境中，运用什么样的语言，都不能超越一定的原则限度，去阐述、说明、表现领导者的思想意识。领导者既不能无原则地去评价某些事、某些人，也不能无原则地按照自己的思想意识，一味地表现自己，或以我为中心。起草领导讲话一定要坚持这个原则，行文沉稳、扎实、郑重其事，以使领导活动严肃、认真、原则性强，达到预期目的。但如果在讲稿中一味照本宣科或讲些大话、套话，开始说一通形势如何如何，结尾原则性地提提要求，没有一点灵活性，也打动不了听众的。讲话作为一种鼓动、号召的手段，还必须讲求一些现场效应，努力与听众产生共鸣，才能起到应有的作用。灵活性是原则性运用过程中一种必要的补充，以基本原则为指导，对具体问题进行具体分析和灵活处理。幽默性是灵活性的种绝妙体现。在讲话中适当增强语言的幽默性，不但会提高语言的艺术魅力，而且也会为领导者的风度增添异彩。当然讲话中使用幽默的方式、方法是多种多样的，需要灵活运用，以使领导讲话丰富多彩，独具魅力。

三是深入与浅出的关系。领导讲话，总是要通过阐明一定的道理来说服人、教育人，“以理服人”可以说是讲话所必须遵循的一条原则，但是如果仅仅以此为根据，通篇都是名词、定义、概论，一味进行简单的“满堂灌”，会使人觉得深奥难懂。起草领导讲话稿，只有将说理性与通俗性结合起来，才能使所要阐明的道理生动、明了，听众易于接受，从而起到讲话应有的效果。能够把高深的道理讲得明白流畅、简单透彻，首先需要宽广的知识面和具有灵活运用语言的功力。撰写讲话要想事理严明而又深入浅出、明白通畅，撰稿人必须要具备一定的知识素养，平时注意积累各学科的知识，并在实践中注意培养自己的悟性与灵感。其次，掌握语言的技巧也是一个重要的方面。讲话语言的技巧是多种多样的，如数字串连法、借题发挥法、引经据典法、用数字说明法，掌握语言表达的技巧，并能在起草中灵活应用，会使领导讲话有理有据，生动有趣，具有较强的吸引力。

(三)起草领导讲话应注意三个问题

1、避免雷同。领导者参加会议应邀讲话，常常会遇到多位领导人讲同一个问题，如果在这种情况下再重复讲，势必使听众失去兴趣，会场将产生无人关注的局面。起草人员应预先考虑到这一点，在避免雷同上下功夫，使领导讲话既全面又独特，紧紧抓住观众，收到好的效果。一般来讲，独劈蹊径会避免雷同现象，常常也会出乎意料地大受欢迎。有些会议的主办单位分头请领导出席并讲话，所送的是相同的背景材料，缺乏总体设计，起草讲稿很可能重复。避免雷同确实需要动脑筋、想办法。一般说来，撰稿人在起草讲话过程中避免雷同可以在以下几个方面下功夫：一是可根据领导者的特定身份就会议的主旨阐发观点，展开议论，这样可较为自然地成为“一家之言”;二是适当变换议题的角度，用独特的角度来看待问题、阐发观点，使人耳目一新;三是选择那些富有新意的材料来说明问题，不同程度地满足人们审美活动和求异思维的需要，使听众开拓视野，回味无穷;四是会议组织者要有总体设计，撰稿人不仅要拥有会议背景材料，还应该和会议组织者研究讲话的内容、侧重点。避免重复的方式方法是多种多样的，需要撰稿人预先着手，多角度展开同一主题下的不同论述，以使领导讲话独具色彩而富有成效。

2、独树风格。领导讲话最忌千篇一律地发表意见，平淡无奇。讲话要有自己的风格，才能抓住听众。撰稿人要在把握领导者思维、语言特点的基础上，发挥创造性，使领导讲话讲出自己的风格来。每个人所具有的异于他人的品格，异于他人的创造特点，就是其风格的具体体现。领导讲话要有风格，这也是客观实践所决定的。传达贯彻上级指示，安排部署工作，每个领导都有各自的方式方法，不可能千人一面。如果整篇讲话都是文件搬家、照抄报纸，那么听众的感觉便始终处于麻木的、未触动的状态。这样的讲话是过去也是现在存在的一种通病，即在内容的安排上成为上级领导讲话或有关文件的翻版。常有这样的事，当有人问起文章上的几句话的时候，起草人则说，这句话是谁的，那句话是谁的，这句是从那个文件上讲的，那句话是那个报纸上说的，问他哪句话是你的，他说那句话都有出处，没有我的，可见讲话成了拼字游戏;在篇章结构上，也常常是：帽子、总结肯定前段工作、根据上级指示提出要求。长此以往，形成了许多“套路”。这讲话四平八稳，毫无新意，使听众越来越没有耐心。其实，任何一篇成功的讲话稿都有其独具的风格，或真挚细腻，或警喻深刻，或文采飞扬。起草领导讲话，要以传达、贯通领导者的思想、观点为主旨，不应拘于一章一法的限制和束缚。讲话不应有固定的章法，应随讲话的内容和场合而随时变化，不仅逻辑严明、思路清晰，而且生动活泼、文采盎然。撰写领导讲话稿，应当潇洒一些，讲究一些文采。文采对形成风格有着很大的关系，可使讲话更富有生气，富有感染力、号召力，是语言表述中的一个极其重要的方面。由于领导人的性格，职务特点，语言习惯不同，讲话风格也必然各具特色。

3、适当调剂。由于会议不同，领导的讲话有长有短，如果是遇到长一些的讲话，一般来讲任何都会感到疲劳，精力往往不会象开始那样集中，特别是到会议最后，主要的东西已经讲完，听众的情绪开始松弛下来，台下有人开小会，有人收拾东西准备走，这样讲话就需要调剂情绪和气氛，即需要兴调剂情绪了。对这一点，撰稿人也要预先考虑到，适当在较长的讲话中增加一些“调剂品”，激发听众的情绪和注意力。运用即兴调剂要因领导讲话的内容而变化，因听众不同而变化，有时用在开头，有时用在中间，有时用在结尾。讲话即兴调剂是领导者机智灵活的表现，能够很好地借鉴使用调剂艺术将使领导讲话自始至终保持活力，富有吸引力。

看完“领导讲话稿写作技巧”的人还看：

1.保持指令一致

给演员的指令应该和给摄影师的指令是一样的：你必须想到这场戏的主旨，即“获得撤销成绩”，因此它第一个动作的概念就是“提早到达”。然后根据这个基础就可发展成你导戏的内容，你只需对演员说这些。而“提早到达”就是他必须为你做使你能顺利开动摄影机拍摄的事。在语言沟通上就仅仅是这些，不用说的太多。

2.遵照剧本做指示

由于我们需要的镜头是不相关的，所以演员的演出也不需要有任何相关的修饰，应该只是单纯地表演肢体动作而已。

单一动作，如：走到门口，试门把(打不开)，坐到地上，完。就这样而已。也不必刻意用任何姿态去表演这些动作。这就是导演教授演技的最大窍门：遵照剧本所写的单纯肢体动作，愈简单愈好。千万不要想“入戏”。演员愈尝试要在他(她)的肢体动作中带出这场戏或这整场戏的意义，愈会砸锅，搞砸整部影片。我们喜欢老电影里的明星不是没有道理，因为他们的演出都是惊人的简单。他们常只是这么问：“我在这场戏做些什么?”“走到长廊的那一端。”“怎么走?”“以相当快的速度，意志坚定地走。”用最直截了当的动词与副词就是一个导演教演员演戏的法宝。

3.教演员怎么做

还有一些演员会问你一大堆问题，像：“我在这个动作时脑中应该想什么?”“我的动机是什么?”“前面那场戏是什么?”这些问题的回答是：“无所谓(你不要管)。”无所谓的原因是你不要演员演出这些东西。而如果你想要走运，最好就只是要求他们做最单纯的肢体动作。

4.以最单纯的方式表演

“请走到长廊尽头，试着转教室的门把。”你千万不要说：“试着转动门把，那个门是上锁的。”电影是由许多非常简单的概念所组成，好演员会将所有小动作以最单纯的方式表演。

5.抛开错误的训练方式

很不幸地，大部分的演员都不是好演员。原因是近代剧场有逐渐瓦解的趋势。当我还年轻时，很多演员当时大约都是三十岁左右，却已在舞台上演戏谋生十年了。

现在演员就没那么多的机会了，事实上是演员的训练都非常糟糕。他们被训练到必须为某场戏负责，必须情绪化，必须利用他演过的角色的经验来为下一个角色试镜。这样并不是说演员都是呆子。相反地，依我的经验，他们都是一些智力相当高的人，大部分的人不论好演员或坏演员，都是非常专注自己事业之人，而且相当努力。不幸的是，大部分的人都没有完成自己的使命，因为他们几乎都受到不当的训练、失业，并过于急切改进自己的事业。

6.完成指定动作即可

大部分演员都一直想用自己的智力去理解电影到底是什么概念，问题是这不关他们的事，他们的职业应该只是去完成每场戏里的每一个动作，愈简单愈好。排戏的目的仅仅是提醒演员准确地执行某些动作，一个接一个。在现场，好的演员带着笔记出现之后，就执行着导演付钱要他做的事，即表演他在排练时被告知的一切，而不是去激发情绪或是去发掘新意义。

使用视觉工具提升演讲信息传递

对于演讲最有效的事情是就是提升它的视觉化，调查发现如果你使用了视觉化的工具，效果往往是事半功倍的。例如：使用图片代替(幻灯片里的)项目符号。不妨在你的下一次演讲中使用视觉辅助工具。为什么这要这么做?

1. 我们是如何在演讲中获取信息的

教授Albert

Mehrabian在人们是如何在演讲中获得信息方面做了很多研究，最终发现55%的信息是通过图像获得的，通过文字获得的信息只占7%。通过上述信息我们不难发现以下结论：

尽你可能随时随地的视觉化(使用图片、图表、目录、小道具)。

一场演讲中你只使用了38%的表达渠道即你的声音。

不再使用项目符号。

2. 视觉化的演讲令人难忘

Wharton研究中心发现使用视觉化的幻灯片会对信息保留带来显著效果，而且相当惊人!(如上图)

时至今日那句老话“一图抵千言”依然有效。Decker交流中心表示在演讲中使用了视觉化效果，你可以大致期望增加一倍的机会实现自己的目标。如果你试图要做销售演示或面试，这条建议很有可能会影响到你的荷包。

排练，排练，排练

我们看到无数的人把时间花费到幻灯片制作上，而疏忽了演讲前适当的训练。

有句亘古不变的俗语说的好:”如果你不做准备,那就准备失败吧”。演讲前进行排练会达到一个好的效果。

说抱歉是一个老生常谈的话题，演讲前应该进行排练不是显而易见的事吗?但这让人感觉有些累赘并且很容易就忘了。这也是我见过的大多数演讲都会犯的错误。

你无法想象英国皇家话剧团不看剧本就上台演出莎士比亚的话剧。你也无法想象一场歌剧因为演员逃避练习而使演出超时会是什么情景。但是在演示或演讲中这些情况时有发生。排练能够使精彩的演讲和平庸的演讲得以区分。

1. 给你的演讲计划至少4次大声的排练

我们建议你在演讲前最少排练4次，如果你能够准备把握字里行间的意思。我知道时间紧迫，但是我们观看过太多的演讲以致于发现那些让人失望的都是因为缺少应有练习。

确保你的`练习至少有一次是在那些会让你惊慌失措的观众面前进行——家人、好朋友、伙伴、同事、还有孩子。他们不仅会明确的指出你的错误，而且还会向你提供所需的帮助。

2. 训练控制时间

如果你要做一个短时间的演讲，那么试着通过练习控制你的演讲时间，尤其像5分钟工作汇报这样的事。你可以增加或删除内容来让时间变得合适，允许额外的时间用来提问并担心会紧张，这说明你那天讲的太快了。

在实际的演讲中你可以带一个计时器或者摘下你的腕表放在讲台上，这样你就能够看到时间过了多少。

3. 借鉴温斯顿·丘吉尔的经验–熟记你的演讲稿

温斯顿·丘吉尔普遍被人们认为是世界上最伟大的演说家之一。他用6周的时间准备在英国国会下议院的第一次演讲，并对演讲的内容了然于胸。

4. 给自己录像或录音

想提升你的练习效果有一个简单易行的方法就是把你练习演讲的过程录下来(录像或录音)，通过观看录像或听录音会给你最直接的反馈，能够使你找到自己演讲的调调。

三的法则——人们有可能只会记住你演讲中的三件事

人们倾向于只记住清单上的三项事情，让你的演讲结构围绕三部分内容进行阐述会让人记忆深刻。

1. 听众或许只会从你的演讲中记住三样东西——都是什么呢?提前做好计划!

你信与不信，很可能发生的是听众只能记住三点与你演讲有关的内容。因此在开始写演讲稿之前，看看哪三条信息才是你要表达的关键，一旦你确定了这些信息，围绕这三个主题构建你演讲的主要内容并考虑如何更好的阐述。

2. 你的演讲包含三部分内容

开场、正文、结尾。开始规划你要在这三部分讲什么，典型的开场就是吸引注意力或是破冰，结尾可以把所讲的内容回顾一番或是来一个压轴戏。

3. 演讲中尽可能将观点列为三点进行表达

列为三点这种方式已经从过去沿用至今，它们熟练的被政治家和广告制作人用来销售他们的理念，因为他们深知“三的法则”的价值。

“我来了，我看见，我战胜”——凯撒大帝

“朋友、罗马人、同胞，请听我说“——丘吉尔

“我们的重点是教育、教育、教育“——布莱尔

“一天一根玛氏条，助你工作、休息和玩耍”——广告词

“一停二看三听”——公共安全宣传语

有关“三的法则”享有盛名的就是丘吉尔的“血、汗和泪水”的演说，人们普遍认为他当时说的是：我能奉献的唯有血、汗和泪水，实际上他说了什么呢?“我能奉献的唯有血、汗、辛劳和泪水”，因为“三的法则”我们仅仅只记住了血、汗和泪水。

4. 在演讲中“少即是多”

如果你有四个要点需要被理解——去除一个，他们是无论如何也记不下那个的。在演讲中“少即是多”，没有人因一场演讲太过简短而抱怨。

一、对听众演讲就像喂一个两岁的小孩子吃苹果酱

一匙的量越多，就会有越多的苹果酱掉在地板上。无论在你的幻灯片还是你的演讲正文上，你只需要那些能支持你观点的必要信息，其他的都删掉。当没有什么可以删掉时，你便写完了你的演讲稿。

二、当你越不刻意向听众炫耀你的学问，他们反而越会敬佩你的专长

当你用他们熟悉的语言向他们讲述他们关心的事，并且忽略你自己的专业词汇，你已经从就事论事的专家提升到了战略顾问的高度。

三、从外部入手

你的内心状态决定你的肢体语言：当你伤心时会无精打采，当你开心时就会延展四肢。但这个过程也可能是相反的。你的姿势、手势和面部表情将会产生神经化学和荷尔蒙信息，从而影响你的感觉。所以有些老套的建议也很有用。站直、将重量放在你的双脚上、抬头挺胸、敞开心扉，并且微笑，这些动作可以使你看起来感觉良好。

四、敢于沉默

在你开口之前，微笑着面对你的听众，保持微笑并安静地、深深地呼吸三次。然后，当沉默变成了你即将涂写杰作的空白画布时，开始。

五、用图片说话

马丁·路德将他的想法写在教堂的门上。通过生动、具体的方法将你的想法植入听众的脑海之中。“二鸟在林不如一鸟在手(多得不如现得)”这样的习语比“我们已有资产的价值比我们追求着的但还没有拥有的资产的价值多两倍”这样的表达更容易记忆。

六、击败舞台恐惧症，专注于自己的重点

当你集中注意力在可能发生的问题上，而不是你想要达成的目标或是你为此所使用的方法时，恐惧通常会不期而至。打网球时不看网，打高尔夫球时不看沙坑，你只看着球并且集中精力击球。

七、把标题变成句子

幻灯片上使用标题句更好，因为它们表达一个观点，而标题短语仅仅创造一种名目。“潜在积极性”只是一个标签，而且可能会被忘记。而“我们能掌控我们的同类”将会被记住。

八、优秀的演讲犹如江河，而差劲的犹如运河

江河在每一个转弯后都会有一个惊喜——平静的湖泊、气势磅礴的瀑布、幽深的峡谷、平坦的田野。运河却是笔直而单调的。你的听众期待变化，用朴实无华的范例来支持概括性的真理;用幽默来平衡严肃的目的;你需要的是鲜活而富有层次的声音，多样性使局面活跃起来。

九、抓住他们的眼神

如果你的听众试图阅读满是文字的幻灯片时，他们会觉得听讲困难。为了帮助他们听讲，你得向他们展示该看什么。像博物馆里讲解伟大艺术的讲解员一样，指出你想让他们的眼睛看什么，一边把你的讲解灌到他们的耳朵里去。

十、开始吧，注意要简明扼要

正如汉弗莱夫人对她丈夫说的一样，“休伯特(第38任美国副总统)，一个不朽的演讲是不需要没完没了的”。

演讲准备

1.不要指望几分钟的演讲能起到翻天覆地的作用。用最自然的方式表述，听来要让人思考半天才能明白的词语别用，让人费解或可能使人误解的观点别说;

2.拿到演讲稿一定要按比赛时的速率试两遍，确保不超时，千万别存侥幸;

3.对演讲稿尤其是对别人写的稿子要反复读，背下来只是最低要求，你必须对稿件中的每一个标点的由来都了然于胸;

4.尽可能的预先到演讲场地，熟悉环境设施。如有可能不妨到台上喊上几嗓子;

5.搞清楚有哪些评委和哪些听众;

6.预先演练好如何上下场。几步可以走到话筒，以及在哪儿鞠躬等;

7.如果话筒高度不合适，主办方安排专人调整的比赛，应在上台前就示意工作人员调整，如无专门人员调整，自己应知道如何调整，不可胡乱吹吹打打;

8.如果可以看讲稿的比赛，最好不带讲稿。一定要带，记住讲稿最好是单面打印;

9.练习用正常语调、最大的'音量清楚的完成演讲;

10.别指望到时变腔变调、装猫变狗吸引人;

场前准备

11.举止务求自然;

12.愉快地接受领队教练或亲朋的鼓励;

13.比赛前一夜睡个好觉;

14.向尽可能多的听众问候，包括老朋友，也包括新面孔，对你在赛前看到的每一个人微笑，比赛时他们会还给你最宝贵的鼓励;

15.要像准备对全世界演讲一样准备你的演讲;

16.当你的名字被叫到时，慢慢的站起来，以正常的步幅走向演讲台;

17.想象一下你的恋人或你心仪已久的人就坐在台下，想想你的朋友正向你欢呼、想想你曾有的成功;

18.揽镜自顾，“画眉深浅入时无”。但这里的“时”应是演讲比赛的标准;

19.不要穿戴任何花里胡哨的服饰。花边类的服饰等会转移大家对演讲的注意力;

20.把服装里的东西掏空。尤其是可能发出声响的手机或可能露出来的讲稿等等;

21.别试着预先准备手势;

22.放松面部肌肉，让脸上的微笑来自内心;

23.别让头发垂到脸上，你必须给人清爽利落的形象;

24.临演说前可以含薄荷味或咖啡质的口香糖，但上台前三分钟必须吐掉，清空你的嘴巴;

25.可以做一些深呼吸;

26.自我伸展并想象你比实际要高，正在天空翱翔，俯视着大地的芸芸众生;

27.如果你的演讲被安排在午后，中午睡上一觉，会给你的精神加分不少;

28.场内正比赛，就不要还在会场外的走廊或卫生间里背稿子;

29.要尽可能的多听先讲的人演讲;

30.试着以端坐不动的姿势放松10分钟;

比赛之中

31.相信：你是在作最一流的演讲，你就是大家期待的一等奖的得主;

32.笑得自然;

33.鞠躬致意——站到话筒前——深呼吸——放松——微笑——开始把烂熟于心的讲稿讲出来;

34.用目光和观众说话，先从那个你感到最亲近的人开始，用目光告诉他，你感谢他的关注;然后，把所有的听众都当成你的大哥大姐;

35.不要忘了用你的目光和表情让评委们感觉他很重要;

36.可以用长停顿，但以不让人误解为忘词为界;

37.对场内听众的噪音点可用目光恳求他们停止，如果无效，抬起你的目光，不去管他，继续你的演讲;

38.最后的那句“我的演讲结束了”或“谢谢”，万不可说得随意，草草首场。它是你演讲中最重要的台词;

39.高贵地离开讲台。

1充分练习，消除紧张

很多人对演讲的第一反应就是害怕。有种说法，人类第一害怕的是当众讲话，第二害怕的才是死亡!一些人一站到讲台上，就会出现哆嗦，甚至会出现口干、胃痛、眩晕、胸闷、大脑空白等生理反应。在问及究竟怕什么时，得到的答复通常包括：担心自己表现不好;担心听众对自己不满意;对自己的口吃、话语不连贯感到羞耻;一旦有人质疑，就会产生“完蛋了”的绝望情绪等。然而事实真的是这样吗?导致人们紧张、焦虑的绝大多数原因，实际上都是我们给自己退缩找的借口。

应对紧张最好的方法就是练习，反复地练习，长时间地练习。台上一分钟，台下十年功，有了充分的练习和准备，紧张的感觉自然会减轻甚至消除。

2克服不雅举止

很多人站在台上演讲时，总有些不自觉的小动作，比如抖腿、挠头、撩头发、揪衣角、单手或双手插兜儿、目光游移等，这些不雅的举止在观众的眼中实在是大煞风景。这些行为的产生通常是不自觉的，是演讲者无意识的行为。纠正错误的前提首先是发现错误。可以让演讲者做一段简短的发言，一般不需要超过3分钟，内容越熟悉越好，比如针对自己兴趣、爱好的介绍。将他讲述的过程用手机全程拍摄下来。然后，让演讲者自己回看刚刚录下的视频，让他从观众的角度给自己的表现挑毛病。这时，他就能准确地发现自己那些无意识的小动作。知道了自己的问题所在，将有助于克服不雅的举止。

有人说，导致这些小动作出现的主要原因就是紧张，特别是不知道手该往哪儿放。确实，在演讲过程中让演讲人的双手显得既舒适又自然，这在很大程度上能缓解紧张的情绪，改善演讲者的整体印象。这里有个小技巧，如果有讲台的话，人站在讲台后，可以将双手自然地放在讲台上。如果没有讲台，

可以双手持话筒，过程中自然地轮流换作单手持握。如果没有话筒，

也可以自己在手里拿上一支笔。这支笔要双手拿，平时呈自然下垂状态，双手微微靠拢。如果不喜欢拿东西，双手也可以自然下垂，偶尔十指相交放于胸前到小腹之间的位置即可。讲话的过程中还可以自然地慢慢踱步，这也能给人很轻松的印象。

3平视观众，锁定目光

有些人在演讲过程中不敢看观众，他们的目光不知该落到何处，不是望天望地，就是斜视周围，总之，缺乏与观众的眼神交流。这会极大地影响演讲内容的吸引力和感染力，进而降低沟通的效率。那么，站在台上演讲时眼睛究竟应该看哪里呢?严格地说，没有一个固定的位置，因为演讲者的目光要保持持续地扫视，照顾到台下的每一个角落。特别需要强调的是，扫视不是凝视，比较忌讳的是长时间盯着一个人看，这会让被盯着的人很不自在。但是扫视又确实是有一定目标的，就是主动寻找人群中的支持者。

多数情况下，观众中会有20%的天然支持者，同时也会有20%的天然反对者，剩下60%的观众，则会根据演讲者的表现、内容，决定自己的态度。所以演讲者要有意识地主动寻找到那20%的支持者，尽量多地和他们对视，以增强自己的信心。这些人在人群中并不难发现，他们表现出的特征一般包括：精神集中、面带微笑、频频点头。当演讲者的目光碰到这样的表情，要有意识地稍作停顿，主动与他们对视片刻，在获得善意的反馈后，再继续扫视，寻找下一个自己的支持者。

当观众中有一些关键人物，比如领导、客户等重要利益相关方在场的时候，演讲者最容易犯一个错误，就是长时间地、频繁地和这些人有目光交流，而忽视了其他人。因为是关键人物，演讲者会不自主地更关注他们的反应，甚至把整个身体都转向他们，将对公众的讲话变成了和这些人一对一地单独汇报。一旦出现这种情形，其他人会因为感觉受到了冷落，而对演讲者的内容迅速失去兴趣。在演讲者眼中，所有听众都是平等的，

要确保自己的目光平视，持续地扫视全场，让每个人都有机会感觉到自己被关注。

4有意识地避免“口头语”

很多人说话会带“口头语”，

最常见的包括“然后”“后来”“那个”“嗯……”等。这些词语在讲话中并不能表达任何有意义的内容，仅仅是语句之间的连接词。如果偶尔使用，既自然，又不伤害话语的连贯性。可是一旦变成了无意识的.“口头语”，在讲话过程中频繁出现，就会极大地损害演讲者的形象，甚至会让听众产生厌烦的情绪。

实际上，很多“口头语”的作用都是为了帮助思考，语句之间加上这些无意义的连接词，能让说话的人在连续讲述过程中获得一个短暂的思考时间，这将有利于后续语言的组织和表达。

虽然“口头语”本身在连贯表达中有一定的积极作用，但是如果不加以控制，就会产生负面影响。用什么手段可以替代“口头语”帮助思考、缓解思路压力呢?很简单，就是停下来。当演讲者不知道接下来该说什么的时候，什么都不说是一种最好的帮助思考的方法。也许有人会担心，如果突然不说话了，会不会更尴尬，更紧张?其实这种停顿的时间很短，和一句习惯性的“口头语”所用的时间是一样的，一般都不会超过1秒钟。这种话语的中断对于一般听众来说是很难察觉的，完全不用担心。合理控制语速，有意识地少说、不说“口头语”，代之以短暂的停顿，既可以满足表达过程中大脑思考的需要，也能让自己的话语更加连贯、有条理。

总之，在公开的环境中，通过口头方式清晰、准确地表达自己的观点，是能力与素质的体现。从简单的工作例会，到正式场合的宣讲，应该有意识地抓住每次公开讲话的机会，通过不断地练习，让自己的演讲水平得到切实的提升。

一.散点联想法

我们先来介绍一种练习即兴演讲的方法。散点联想法，简单说，就是将几个看似没有关联的、不相干的词语，通过一定的语言表达方式，巧妙的串联起来，组合成一段话，表达一个完整的意思。

说到“苹果”，大家会想到什么?身边吃的苹果，乔布斯的苹果公司，被苹果砸下的牛顿，还是联想到其他...如果你想到水果中的苹果，也没问题，可以说说吃苹果的好处，苹果的作用等等;如果你因为苹果而想到苹果公司，想到乔布斯，联想到创新，就可以把苹果和乔布斯关联起来，把苹果跟创新关联起来;如果你联想到了牛顿，联想到牛顿因为被苹果砸了而发现了万有引力定律，这样苹果就和万有引力，和机会(机会总是留给有准备的人，如果换成别人，被苹果砸了也就砸了，而不会发现万有引力)联系起来。这就不仅仅从表层意思说苹果，演讲起来内容更有深度。

散点联想法，是可以来锻炼我们的联想能力和想象能力，同时也可以提高我们的即兴演讲水平的一种训练方法。

比如下面三个词：白马，老庄，天空。

这三个词并没什么关联，怎么把它们组成一个完成的意思呢?

你可以这样说：

白马在默默的吃草，它的一旁坐着老庄，老庄抬头看着天空。

三个词都用到了，也是完整的一个意思，这是一个比较静态的画面。

你还可以这样说：

老庄无聊的走在河边，突然看见前面有一匹白马，于是他就跑过去骑在白马上，白马载着老庄越跑越快，最后飞向了天空。老庄就骑着白马四处路见不平就拔刀相助，从此，地球上多了一个白马英雄。

这样，是不是不仅把几个不相关的词串在一起，同时还增加了故事性呢?

散点联想法，各个词不一定要按顺序来，也不要受现实条件的限制，想象的越丰富，故事情节越有趣越好。刚开始可以从三个词开始，后面可以增加到四个词、五个词甚至更多。难度逐渐增加，同时也可能会带来更加意想不到好玩的有趣的故事来。

再来一个：马桶洋娃娃手机袜子

我之前给青少年演讲班上课，有一个学生是这样说的：

拥有人工智能的洋娃娃蹲着马桶上看手机，突然，手一抖，手机就掉马桶里了。洋娃娃很着急，于是拿起身边的一只袜子，踩在袜子上跳进了马桶，洋娃娃踩着袜子就像踩在滑板上一样，顺着马桶深处滑去，她终于找到了手机，但是她没有停止，继续踏着袜子在马桶的管道里滑啊滑，后来她滑出了管道，来到了一座城堡，遇见了一位王子。

下面给大家几组词，一起来练习一下吧：

1.深圳宇宙小明故宫

2.长江大树老虎台灯

3.汽车蚂蚁拖鞋电脑

4.红领巾扫把蜘蛛侠闹钟

5.功夫熊猫大海小米花瓶

6.飞机碗太平洋垃圾桶

散点联想法，可以和家人朋友一起练习。如果有孩子，可以和孩子一起练习，既能锻炼孩子的即兴演讲能力，还能促进和孩子的关系。也可以和朋友一起练习，不要让思维受限，可以天马行空的联想。故事越丰富越有血有肉越好。通过一段时间的练习，联想能力和想象能力都会得到提升，即兴演讲的水平也会提高。

二.问题--原因--解决方案

针对问题和现象的即兴演讲技巧。

一对夫妻商量好了，老婆做饭，老公刷碗。有一天老公没刷碗，于是出现了这样一幕：

老婆：你怎么又没刷碗了?

老公：不就忘刷碗了吗，至于这么大声吗?

老婆：嘿，你自己做错事，还有理了啊....

然后家里就咚锵咚锵咚咚锵.....

同样一个事情，在另一对夫妻那里是这样的：

老婆：老公，你怎么又没刷碗?

老公：老婆，对不起我忘了刷碗。因为最近太忙了，老想着工作的事，吃完饭就想去工作，就把刷碗这事给忘了。我现在马上去刷碗。下次，吃完饭后你要提醒我一下，这样我就不会忘记洗碗了。同时，我建议我们要不去买台洗碗机吧?它可洗得比我干净，我也不会忘记洗碗，还能节省一些时间。老婆，你说好吗?

老婆听着老公的态度诚恳，建议也是有道理的，就说：这个建议不错，我们就买台洗碗机吧。钱我来出。

上面两种情景，你更喜欢哪一种?

这里我们跟大家介绍一个即兴演讲魔法公式：问题--原因--解决方案。

问题：先把问题阐述一下。

原因：分析产生问题的原因有哪些?

解决方案：针对这个问题，我们可以采取哪些措施?

在被问到问题和现象的时候可以用这个即兴演讲公式，这个公式在商业和职场中用的非常多。

比如你在坐电梯时遇到老板，老板问你为什么3月份的销售额下降了。虽然在电梯里的时间很短，但是你如果学会这个公式，就可以轻松的应对你的老板。我们来演练一下：

老板：为什么3月的销售额下降了?

你：老板，3月份的销售额确实下降了一些(陈述问题)。我们也分析了原因，有以下几点：第一，2月份过年，大家都在2月份买了很多东西，3月份买的东西少了;第二，最近销售人员流失率比较大，热情也不够高;第三，竞争对手的新品在3月份上市了，抢走了我们一些客户(分析原因)。我们也做出了相应的对策：第一，会协同HR部门，招聘和培训好的销售人员，给销售人员更多激励，调动起积极性;第二，协同研发部门尽快上市我们的最新产品;第三，更深入的研究竞争对手，制定更有吸引力的价格策略(解决方案)。

老板：既然想到了这些方案，那你们就好好干吧，希望4月份的业绩能够上去。

这样的话，老板看你不仅知道了问题的存在，还自省分析了原因，而且还已经做出了相对应的解决方案。也就不为难你了，甚至可能以后会更加器重你。

在实际工作中，出现各种问题是难免的，关键在于，你不能把问题留给老板或上级。你还要分析原因，最好能给出解决方案。不能等着老板给你解决方法。老板是喜欢做选择题而不是问答题的人，可以给出几个不同的方案，让老板来拍板。在职场中遇到问题，灵活的应用这个方式，你离升职加薪就不远了。

在生活中也有很多场合可以适用的。刚才开头的那个故事，第二对夫妻的老公就是用这种方法，同时化解了矛盾。我们来分析一下。

问题：“老婆，对不起我忘了刷碗”，忘记刷碗这个问题。

原因：“因为最近太忙了，老想着工作的事，吃完饭就想去工作，就把刷碗这事给忘了。”

解决方案：其实有三个：

第一个，“我现在马上去刷碗。”

第二个，“下次，吃完饭后你要提醒我一下，这样我就不会忘记洗碗了。”

第三个，“同时，我建议我们要不去买台洗碗机吧?它可洗得比我干净，我也不会忘记洗碗，还能节省一些时间。”

很多时候，在家庭生活中应用这种方法，可以避免很多家庭矛盾，让生活更和谐。

在被问到社会问题或社会现象时，也可以很好的应用这种方法。看下面这个例子：

我国青少年肥胖的比率越来越高了，从1990年的10%增加到2015年的20%。你是如何看待的?

我可以这么说：

(问题)的确，现在青少年肥胖的比率越来越高了。(原因)我认为导致青少年肥胖比率增加的原因有：一，现在生活水平提高，吃的东西特别多，尤其是各种高热量的垃圾食品非常多;二，青少年的时间被各种课业和辅导班占用了，运动的时间很少。(解决方案)为了解决青少年肥胖问题，我建议：第一，提倡多吃粗粮，少吃垃圾食品，吃饭只吃七分饱就行;

第二，减少青少年的课业，让青少年有更多的运动时间。(呼吁行动)最后，我呼吁我们社会，学校，家庭一起行动起来，让孩子尽量少吃垃圾食品，每天多一些运动的时间。这样，相信不久的将来，我们青少年肥胖的比例会得到控制，甚至降低。

细心的朋友可能发现了上面的例子最后还有一个呼吁行动。没错，对于”问题--原因--解决方案“结构，有时候在后面还可以加上“行动”，变成“问题--原因--解决方案--行动”，这是这个魔法公式的变体。学会了以上这个公式，以后在街头被记者采访问到你对社会问题和社会现象的看法时，你就知道怎么说了吧?

下面给大家几个题目来练习一下吧：

1.我又长胖了。

2.为什么客户投诉这么多?

3.水污染很严重，你怎么看?

4.交通堵塞的现象越来越严重了。

在社会、职场及日常生活中，魔法公式“问题--原因--解决方案”都可以很好的帮你在面对问题和现象时，短时间内就有一个即兴演讲框架出来。

你会了吗?

三.感谢--回顾--愿景

针对各种聚会场合的即兴演讲技巧。

在我们的生活工作中，常常需要出席各种聚会场合，例如：亲朋好友婚礼，朋友生日会，大学毕业__年同学会，颁奖会，公司联欢会，客户答谢会，孩子毕业典礼，家庭聚会，葬礼，同事告别会等等。这些场合，有时候会邀请你上台做即兴发言，你怎么办?

不用怕，放轻松，老庄现在教你一个万能公式，可以让你几乎在所有的聚会场合都能有话可讲。这个公式是：感谢--回顾--愿景

感谢：常常用在开头，表示一定的礼节性，比如感谢主持人邀请你发言，感谢主人邀请你来参加聚会等。

回顾：简单回顾一下以往发生的事情，如果有你跟会场的主人或者在场的其他人之间的情谊往事的会更好。

愿景：表示祝愿、畅想、祝贺、表决心等等。

如果用时间来分析这个公式，“感谢”是表示现在，感谢当下的人或事;“回顾”表示过去，回忆过去发生的事情;“愿景”则表示将来，对未来的畅想、祝福、祝愿以及决心行动等等。所以，你可以把这个公式简单的理解为：现在，过去和未来。

这个公式非常简单，就六个字。我们下面举几个例子，帮助大家更好的理解这个聚会场合即兴发言万能公式。

例子一：在朋友的婚礼上，邀请你上台发言，你是新郎的好友。就假设是老庄的婚礼上吧。

下面我们来演练一下：

首先，感谢婚礼主持人给我这个发言的机会，也特别感谢老庄邀请我来参加他的婚礼。(感谢)

我跟新郎老庄认识十年了，老庄是个非常有毅力的人，我也是在他的影响下我开始跑步。老庄也是一个非常靠谱的人，跟他一起合作过几个公益项目，跟他一起合作，感觉特别放心，所以我觉得新娘你跟老庄在一起也一定会非常安心踏实的。我也见证了老庄和新娘的美好爱情，能深深感受新郎对新娘的爱.....(回顾)

最后，祝福老庄夫妻新婚快乐，百年好合，早生贵子，最好三年抱两。也祝福所有在场的朋友们幸福快乐。(愿景)

在婚礼上可以多赞美新郎或新娘的优点，如果你跟新郎和新娘都很熟悉，可以多说说跟他们之间的一些往事，甚至是调侃的玩笑都可以。

例子二：在孩子的幼儿园毕业典礼上，校方邀请你发言。还是假设老庄参加了女儿的幼儿园毕业典礼。

我们也来演练一下这个场景：

首先，感谢菲诗国幼儿园邀请我们来参加孩子的毕业典礼，也特别感谢给我这个发言的机会。

想想时间过得真快，三年前，把女儿送过来这里读书的`时候，她那时才三岁，转眼间三年就过去了，孩子也长大了。这三年里，我女儿在这里过得非常快乐，每次回家后，她都会跟我们一起分享在幼儿园快乐有趣的事。我也能感受到老师们对孩子深深的爱，有一次......(回顾，如果有具体的例子，举一两个会更好)

最后，希望深圳菲诗国幼儿园越办越好，希望老师们身体健康幸福快乐，希望我的女儿以及其他即将毕业的小朋友们能够健康快乐的成长。(祝愿)

以后参加孩子的小学毕业典礼、中学以及大学毕业典礼，都可以用同样的方法。

例子三：参加大学毕业三十周年同学聚会，你突然被邀请上去发言。还是拿老庄为例吧，这时候他五十多岁了。

我们来演练一下这个场景：

首先，非常感谢大家给我这个发言的机会。也特别感谢班长老杨和其他几个老同学一起牵头组织了这次活动。(感谢)

虽然三十年过去了，大家也都到了知天命的岁数，但是和大家一起走在校园里，上大学时的情景仿佛就在昨天。想起了军训时我们一起正步走，一起扛枪打靶;想起了一起欢度的中秋节;想起了在篮球场上，我们班的男生们勇夺冠军;想起了在校运会上，我们班更是刮起了一阵阵夺冠旋风.尤其是有一次，让我印象特别深刻的是，我们一起去......(回顾，多举一些大家大学时共同经历的往事，越难忘越好)

最后，祝老师们身体健康，寿比南山，福如东海;祝同学们也身体健康，这样我们才能有更多的聚会机会，到了六十岁、七十岁、甚至八十岁，即使走不动了，推着轮椅我们也要继续相聚!(祝愿)

下次同学会，知道怎么发言了吧?

什么?你说如果参加葬礼怎么发言?好吧，我们还是拿老庄开刷吧，假设你是老庄的老友，参加老庄的葬礼。

我们来演练一下：

首先，感谢主持人给我这个发言的机会，让我有机会来缅怀我们共同的朋友老庄。(感谢)

在中学就认识了老庄，到现在已经六十年了，从懵懂的少年，到白发苍苍的老头，老庄的容貌一直在改变，但是他的品质没有改变，始终是乐观开朗善良。记得......(回顾，举几件你和老庄之间的往事，如果这些往事能够说明他的品质就更好)

最后，衷心祝愿我的老友老庄能够在天之灵安息，也希望老庄的家人们能够节哀顺变!(希望祝福)

有朋友问，在葬礼上的发言一定要悲伤的吗?其实看情况，如果你跟逝者很熟悉，也可以讲一些逝者生前开心的事情，很暖心的事情，笑中带泪。

上面举了四个例子，是否学会了这个公式呢?下面，大家一起来练习一下吧：

1.老友生日会上，邀请你发言;

2.你获得菲诗国超级演说家比赛第一名，获奖感言;

3.你当上了部门总监或者总裁，就职感言;

4.你的同事要离开公司了，大家一起为ta举行告别会，请你即兴发言;

5.参加孩子的家长会，老师邀请你发言;

6.你被评为公司先进代表，在领奖时，主持人请你即兴发言.

感谢--回顾--愿景这个万能公式可以应用在几乎任何的聚会场合上，学会了吗?

四.观音按揭法

针对各种聚会场合的即兴演讲技巧。

前面我们介绍了应对问题或现象的即兴演讲魔法公式和应对任何聚会场合的即兴演讲万能公式。有小伙伴问，那如果遇到观点型的，我该怎么办?

这里就跟大家介绍应对观点型即兴演讲的万能公式：先阐述观点，接着分析原因，最好能举出具体案例，最后再强调结论。

简单概括：观点--原因--案例--结论。

我给这个方法取了一个名字，叫做观音按揭法，可以想象一下观音按揭买房子。

观，表示观点;

音，是因的同音字，表示原因;

按，是案的同音字，表示案例;

揭，是结的谐音字，表示结论。

一遇到观点型的即兴演讲，就可以马上在脑海里想到观音菩萨，观音菩萨是救苦救难的，她会帮你的，所以什么也不用怕。

我们来举几个例子，让大家好熟悉这个观音按揭法。

例子一：观音该不该在深圳按揭买房?

我们一起来练习一下：

我认为观音姐姐应该在深圳按揭买房(观，观点)。

观音姐姐如果在深圳买房，她在人间就有了一个落脚点，有一个根据地，可以方便她随时来人间视察。深圳是中国最有活力的城市，甚至是世界上最有活力的城市，房价上涨空间大，以后即使不想再深圳住了，还可以把房子卖了，这样还可以赚很多钱，可以赚的钱拿去救助有需要的人，这也是符合观音姐姐乐意助人的性格。而且按揭买房，不用一下子拿出很多钱，只要付首付就行了(音，分析原因)

你看如来十年前在深圳华侨城买的那套别墅，当时买的才500万，去年涨到5000万，后来他卖掉了，把赚到的钱拿出一部分再去投资，剩下的钱在贵州捐建了10所如来希望小学，帮助了很多孩子(按，举出案例)。

所以，我认为观音应该在深圳按揭买房(揭，结论)。

有些感觉了吧。为什么要有案例呢?有了案例，特别是自己或者身边朋友的例子，就更有说服性。我们再来举几个现实中的例子。

例子二：学习演讲很重要。

我们来演练一下：

我认为学习演讲很重要。(观)

演讲能够让有一个人更加自信，演讲可以让人逻辑更加清晰、表达更加清楚，演讲也会让人沟通更加有效，促进在职场中更快升职加薪。(音)

你看老庄那个小子，以前说话都脸红，还经常结结巴巴的，自从学习了演讲之后，现在说话不脸红了，还非常的流畅，居然还去参加了演讲比赛还获了奖，而且这两年在工作中每年都加薪两次，比别人多一次。(按)

所以，我认为学习演讲非常重要。(揭)

如果把上面的题目改一下，“老公，我要去学习演讲。”你也是可以用上面的方法，稍微转变下:”老公，我要去学习演讲。演讲很重要，因为.......”。同样的，“老公，我要去跑步”，如果你用观音按揭法说一下，相信你老公会非常支持你去跑步，说不定还会跟你一起跑。孩子想要父母给他们买东西或者做什么事，如果用这个方法，也会更容易得到父母的支持。

女人最喜欢问男人什么问题呢?想想也知道了，就是“你爱我吗?”“你爱不爱我?“男人一般怎么回答呢?当然想想也是知道的，“我爱你”，“我当然爱你了”。这样的回答很简洁，但是往往会被认为是在敷衍。如果应用观音按揭法，相信会有不一样的结果。我们来演练一下。

例子三：

老婆：你爱我吗?

老公：老婆，我爱你(观)。和你在一起，我就觉得特别幸福(音)。每当我拖着疲惫的身体回到家，闻到你做的香喷喷的菜时，我的疲劳顿时都没有了。每当我遇到困难时，你总会在一旁给我鼓励。和你一起出去旅游，让我很放松。和你去的每一个地方，我都记得。尤其是那次，我们去一个小岛上，晚上两个人躺在海边的岩石上看月光....(按)所以，老婆，我爱你，我会爱你一生一世。(揭)

上面的回答和简单的回答“我爱你”，哪个会更好呢?以后男性朋友再遇到同样的问题，就不要简单的问题“我爱你”，要具体一点，相信对方会更满意，也会更爱你。

这个方法，有个变体，可以把观点变成建议。这样在职场上应用就更广泛了。你给老板的建议，如果用这个方法，会更有说服力。

我们来练习一下：

例子四：

老板，我建议我们采用__方法。(观)

我这样建议的理由是：第一点，__;第二点，__;第三点，__。(音)

著名的L公司以前也用了这个方法，后来他们的效率提高了30%，销售额增加了20%;还有H公司两年前也使用了这种方法，销售额也增加了。(按)

所以，老板我建议我们可以采用__这个方案。(揭)

以后给老板提建议，可以试试这个方法。

说了这么多，大家也来练习一下吧：

1.会玩很重要;

2.吃苹果好;

3.老公，我要去跑步;

4.老师，暑假不能布置作业;

5.狗是人类的好朋友。

记住了，遇到观点型的即兴演讲，观音菩萨就会来帮你，不用怕哦。

五.黄金三点法

前面几篇文章都是在介绍如何更好的做即兴演讲，我们知道：

应对问题和现象的即兴演讲，我们可以用“问题--原因--解决方案”;

应对观点和建议的即兴演讲，我们可以用观音按揭法“观点--原因--案例--总结”;

应对各种聚会场合的即兴演讲，我们可以用“感谢--回顾--愿景”;

如果遇到的不是上面几种情况，或者说遇到了上面的情况，但是你不会用上面的方法，还可以怎么办呢?

别怕，最后再教大家一个即兴演讲的终极大招：黄金三点法。

黄金三点法，这是一种比较简便的语言组织方法，可以使你在说明情况或表明态度的时候，思路更加清晰。它借助数词或序数词区分讲话的内容，即在讲话中围绕自己要表达的中心意思，运用“1，2，3“数词或，”第一、第二、第三”，“首先、其次、然后”等序数词来表达，这样讲话，让听众听起来感觉既条理清晰，又简洁明了。那又为什么是三点而不是四点五点六点呢?说多了呢，别人记不住嘛;说少了呢，又显得没水平啦。

要是万一真的说不到三点呢?那也没关系，把前面的第一点和第二点结合一起就可以是第三点了，而且往往有意想不到的效果(笑果)。比如，有人问你，如何学好演讲?你可以说：第一点，坚持，坚持不懈的练习。第二点，不要脸，只要有上台演讲的机会就不要错过，厚着脸皮上台，管他讲得好不好，先讲了再说。第三点....怎么也想不出来，那就把前面两点结合在一起吧，学好演讲的第三点，坚持不要脸。

如果你细心观察，就会发现，中国的官场最喜欢且最擅长用“黄金三点法”，最著名的就是“三个 代表”。某某会场上，邀请领导讲话，领导通常会说“下面，我主要讲三点....”,”我补充三点....”,“我对大家有三个期望....”

“黄金三点法”在什么场合应用比较多呢?在工作生活和社交中，让你说感受，谈分享或者发表见解的时候就可以经常用到。

例子一：比如你去参加一个讲座，一个课程，一次活动等等，很可能会被问到，“你对这次活动的感受如何?”估计你会回答“很好很不错啊“。如果你这样回答也没错，因为大部分人也是这么回答的，当然你的回答也会跟大部分人一样很快被人遗忘。就拿参加菲诗国演讲来练习吧，主持人问你，“参加完菲诗国演讲你的感受如何?”

第一种回答“很好很不错啊”，然后就没有然后了。

第二种应用“黄金三点法”的回答：

我觉得菲诗国演讲很不错，参加完我有三点收获：第一，我变自信了，现在我在台上也不怕了，而且敢于看台下的任何一个人，还对着刚才那个帅哥抛了一个媚眼;第二，我的演讲更有技巧了，不仅内容更有逻辑，舞台的呈现也更加多彩，学会了用手势、眼神、表情、舞台移动和声音的抑扬顿挫;第三，我还结交到了一帮志同道合且都积极向上的朋友。

上面的两种回答，哪一种回答更让人印象深刻呢?用“黄金三点法”来分享，别人会觉得你讲话很有逻辑。

例子二：你去参加各种活动，很可能要被叫去做自我介绍。这时候你也可以应用“黄金三点论”来介绍自己。

大部分人的第一种介绍可能是像这样的：“大家好，我是老庄，我喜欢跑步，健身和演讲，很高兴认识大家。”这样的介绍也没问题，只是不容易让人记住。

利用“黄金三点法”的自我介绍：大家好，我是老庄，老子的老，庄子的庄。我有三个标签：第一个标签“跑步”，我从小就喜欢跑步，到现在已经能够跑了二十多年了，从2007年开始跑马拉松，到现在也将近跑了十年的马拉松;第二个标签“健身”，我很喜欢健身，也差不多健身二十多年了，小学的时候我就又六块腹肌，现在还坚持健身;第三个标签“演讲”，我很喜欢演讲，我不仅喜欢演讲，现在还辅导别人更好的做演讲。很高兴在这里认识大家，希望能和大家成为好朋友。

两种自我介绍，哪一种更容易让人记住呢?用三个标签或者三个爱好或者三个特点来介绍自己，让别人更容易记住你。

例子三：在街头上被记者问到，你对某某现象有何看法?这时候“黄金三点论”也很好用。

比如，CNN记者用中文问你，“你对papi酱等网红有何看法?”

不用多想，可以直接用“黄金三点法”张口就说：

我对此有三点看法：

首先，我很喜欢papi酱，特别喜欢她吐槽各种社会现象，可逗可好玩了;

其次，网红的出现，说明互联网的力量和影响力越来越强大;

最后，网红的出现，给了个体更多展现自我的机会，当然也是成名的机会，以往只有少部分掌握资源或者有关系的人才能出名，现在普通人也可以有利用互联网成名的机会，好得很。

“黄金三点法”在各种聚会场合也是很好用的，前面我们介绍了聚会场合的万能公式“感谢--回顾--愿景”，你要是一时想不起来，就可以用“黄金三点论”。比如，你去参加朋友的婚礼，被主持人邀请上去讲话：

在这里，我送上三个祝福：第一个祝福，祝福新郎新娘新婚快乐，百年好合，能够相濡以沫，执子之手，与子偕老;第二个祝福，祝福新郎新娘早生贵子，现在政策也放开了，赶紧生一对好儿女;第三个祝福，祝福在场的所有朋友们，都能够幸福快乐!

刚才用到了三个“祝福”，这也是一种提炼法，比简单说“三点”更有功力。常用的三点提炼法还有“三个务必”“三个坚持”“三个准备”“三个执行”“三个 代表”等等。

比三点提炼法更需要功力的是形象提炼法，用比喻的方法来说明自己的观点。拿上面的例子一来练习，主持人问你，“参加完菲诗国演讲你的感受如何?”

你可以说“参加菲诗国演讲后，我遇到了张学友：张，我变得张口就敢讲话了;学，我学到了很有演讲的技巧;友，我认识了一帮积极上进的好朋友。“

这里的“张学友”就是一种形象提炼法，同样是说三点，但是这种方法相比会更加让人印象深刻。

黄金三点法，常用的套路有：

1.我有三点收获;

2.我想发表三个看法;

3.我给大家讲三个故事;

4.我就三方面来谈一下自己的心得;

5.我们的任务是分三步走;

6.我们目前有三个急需要解决的问题;

7.我想从三方面进行阐述;

8.我想给你三个建议

一、调节气氛，以退为进

在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功;反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。

二、争取同情，以弱克强

渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。

三、善意威胁，以刚制刚?

很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力，而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感，从而达到说服目的的技巧。在一次集体活动中，当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时，却被告知当晚因工作失误，原来订好的套房(有单独浴室)中竟没有热水。为了此事，领队约见了旅馆经理。

领队：您有两个办法：一是把失职的锅炉工召回来;二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工，40分钟后每间套房的浴室都有了热水。威胁能够增强说服力，但是，在具体运用时要注意以下几点：第一，态度要友善。第二，讲清后果，说明道理。第三，威胁程度不能过分，否则反会弄巧成拙。

四、消除防范，以情感化

一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢?从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种.种方法来进行：嘘寒问暖，给予关心，表示愿给帮助等等。?

五、投其所好，以心换心

站在他人的立场上分析问题，能给他人一种为他着想的感觉，这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点，“知己知彼”十分重要，惟先知彼，而后方能从对方立场上考虑问题。

六、寻求一致，以短补长

习惯于顽固拒绝他人说服的人，经常都处于“不”的心理组织状态之中，所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人，如果一开始就提出问题，绝不能打破他“不”的心理。所以，你得努力寻找与对方一致的地方，先让对方赞同你远离主题的意见，从而使之对你的话感兴趣，而后再想法将你的主意引入话题，而最终求得对方的同意。有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿，但姑娘始终拒绝正眼看他，因为他是个古怪可笑的驼子。

(一)心中装着听众，倾注真情实感

有一位同学在竞聘演讲时抽到的是最后一个签，上台时发现有的人已经有了明显的倦意。于是开始说：“大家好。我是某某，当我站在这里时，看到的是老师同学们信任的目光，感谢大家对我的信任。我尤其想感谢我们的辅导员崔老师。”说到这里，大家的目光都随着她的目光往后看，想找到崔老师一睹风采，而实际上崔老师三分钟前因为有事出去了。听众以为竞选者由于高度近视而没有看见，于是都回过头来目不转睛地盯着竞选者，而竞选者却从容不迫，娓娓道来。“他曾经问我，如果用一个字来概括学生干部应具备的品格，应该是什么?那就是‘诚’，‘真诚’的‘诚’，这就是我的回答。入校以来，在老师同学帮助下我真诚待人，乐于交友。以一颗真诚的心，做了许多实实在在的事。同时我还有广泛的兴趣爱好，如读书、写作、演讲、辩论、摄影等，并取得过优异的成绩。因此，我相信我和大家有许多共同语言，利于今后开展工作。”就这样，听众的倦意不翼而飞了。

演讲的成功，关键在于她掌握了听众的精神状态，及时调整自己的演讲稿。演讲是给听众听的，写作演讲稿首先要注意讲话的对象，对听众的心态、精神面貌及人员构成等诸多因素要有深刻的研究和了解。演讲者与听众是朋友，要十分尊重、信任他们，了解他们的所思所想、喜怒哀乐，做到有的放矢。写作演讲稿，最忌讳居高临下，目中无人，以教训人的口吻来指手划脚。

写作演讲稿时要多作换位思考。假如自己是听众，自己最想听的是什么，最不想听的是什么。只有站在听众的角度上，与听众平等相待，了解听众的心理，才有可能写出好的演讲稿。对演讲者来说，听众是上帝，听众的反映是演讲成功与否的试金石。“己所不欲，勿施于人”。不要写假话、空话、套话、大话，谁弄虚作假，听众就不买他的账，演讲也就成了空对空。

(二)精心安排结构，开头精巧，结尾有力

元代乔梦符说：“作乐府亦有法，曰凤头、猪肚、豹尾是也”。演讲稿的写作也是如此。“凤头”比喻新颖精巧，出语不凡，引出正题。“猪肚”比喻正文内容充实，材料丰富，血肉丰满。“豹尾”比喻简短有力，深化主题，引人深思。

⒈开头精彩，抓住听众

“报告!老师，我迟到了。”“还不快进来听课，放学后交份检查给我。”这是儿时贪睡的结果，受到的惩罚是老师的白眼，同学的不齿。从那以后，我再没迟到过，但却由此注意到了更多的迟到：高考迟到，被挡在梦想门外;爱情迟到，错过了一生的真爱;救护车迟到，延误了鲜活的生命;正义迟到，让良知接受拷问!假如今天迟到的不是我，不是考生、不是爱情、不是救护车，而是我们的政府，那会是怎样的情形?

我认为，建设公共政府，应该坚决地对“迟到”说不!

这篇《对“迟到”说不》的开头由一次上学迟到谈起，用“迟到”这人人皆知的现象来说理，语言具体形象，有说服力。先后列举了高考、爱情、救护车、正义迟到会产生的后果。然后通过设问，引出中心论点，开头十分精彩巧妙。

万事开头难，演讲时最重要的，就是一开始就有立刻抓住听众兴趣的力量。这段开场白一下子吸引了听众的注意力，事后，人们对他的演讲评价很高，因为他别具匠心的开头紧紧抓住了大家的心弦。

演讲词的开场在形式上要力求新颖、别致、有趣味性;在内容上要有新意，出奇制胜，使人耳目一新;在容量上要意境深远，内涵丰富;在气势上要排山倒海，声高自远。

⒉构思精巧，巧妙切入

当红色的消防车一路呼啸，火急地赶往学校时，当全副武装的消防战士以最快的速度冲下车寻找火源时，却被告知，这又是一个现代版“狼来了”的故事……朋友，此时此刻，您的心是否也同我一样，是那么的沉重呢?可怕呀，这种紧急呼叫都到了真假难辨的地步，那么真正危险之际，我们的财产、生命还靠什么来保证呢?而欺骗者竟是那些被称为祖国未来与希望的孩子们，让人不禁质疑，明日的五星红旗下，是否还会有人前仆后继地去实践那句为国为民的忠诚表白呢?是的，诚信教育已刻不容缓。今天，诚信与发展的演讲台摆在我们的菁菁校园，不也看出主办者对诚信教育的殷殷期待吗?

演讲者先用一个个特写镜头为人们描述了消防队员救火的紧张场面，随后点出这又是一个“狼来了”的紧急呼叫，由此引出诚信的主题。

有一名大学生在演讲比赛时，先向听众展示罗中立的油画《我的父亲》，然后才开始演讲《为了我们的父亲》。演讲者用实物来开头，吸引听众 ，切入巧妙 ，最终获得了大奖。

⒊内容丰富，跌宕起伏

首先，责任不能迟到。因为政府的权威并不在于权力的张扬和炫耀，而在于责任的承担和落实。

2003年年底的一天，一群焦急、惶惑的民工们聚集在漕溪北路某小区内讨要工资，寒风中久久不肯离去。场面极其混乱，冲突一触即发。劳动保障局的监察员们在第一时间赶到现场，毅然承担起了为农民工追讨工资的责任。经过多方协调和努力，237名民工终于在年前如数领回了拖欠达半年之久的工资124万余元。朴实的民工拿着工资，激动地连“谢谢”二字都说不周全。

这时，假如责任迟到，那当天的“混乱”必定升级，民工们可能仍旧是两手空空、一无所获;或许愤怒的民工会做出过激的行为，来回应政府的迟到。我不敢想象……如果真是这样，我不知道何谓权为民所用，利为民所谋，情为民所系?

其次，服务不能迟到。因为服务的最高价值是“及时”。迟到的服务是无效的，过期的服务的作废的。

五一长假，举国欢庆。然而枫林街道失业人员张某家却是一片凄惶。突如其来的疾病使并不富裕的家庭很快陷入了绝境。由于张某不在失业保险的申领期限中，所有的医疗费用只能自己承担。走投无路的妻子5月2日一早便致电劳动局值班人员，哭诉遭遇。失业保险科科长及时将此事向市失业保险中心进行通报，使张某如期进入失业保险申领状态。就这样，70%的医药费通过医疗保险得到了解决。泪水再次从张某妻子脸上滑落，但，这一刻的眼泪是滚烫的。

试想，假如服务迟到，张某必将错过失业保险的申领期。也许他会因为家庭的窘困终止对疾病的治疗;也许他的治疗能够勉强维持，但整个家庭将因此陷入无边的债务因扰。如果真是这样，那我们的政府谈何雪中送炭?谈何“想百姓之所想，急百姓之所急”?

再次，诚信不能迟到。宪法规定：中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。这是法律赋予公民的基本权利，也是政府对老百姓的承诺。

他，曾因“两劳”人员特殊经历成了就业的难点，一次次的碰壁使他心灰意冷。就业促进中心的职业指导员没有忘记政府的承诺。在“对你没有不同，给你更多关注”的思想指导下，指导员们积极创造各种条件，终于使他成功地实现了就业，迈出了新生活的第一步。经过两年多的艰苦磨练，他勇敢地走上了非正规自主创业的道路，开办了自己的快递服务社，成为非正规就业的带头人。

试问，假如诚信迟到，像他这样的特殊群体将如何面对新的生活?也许绝望的他会重蹈覆辙，再次站到社会和人民的对立面。如果真是这样，政府啊，你何以履行承诺?何以取信于民?

最后，法治不能迟到。因为迟到的公正——不是公正。

2004年年初，某员工因公司在开具退工单时的一个笔误向区劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，要求支付经济补偿金等近万元。庭审过程中，该员工百般纠缠，无理取闹，甚至还动用了关系。但这些并没有阻却仲裁员追求公平、正义的脚步，他们根据事实和法律，果断地裁决：对申诉人的申诉请求不予支持。事后，公司坦言：在徐汇投资是一个正确无悔的选择。因为这里有法治的政府，有公正的环境。

敢问，假如法治迟到，那将是何等局面?或许胡搅蛮缠的员工将会得逞，清白无辜的公司反被冤枉，徐汇的投资环境也将因此打上问号。如果真是这样，正气、正义的法治环境谁来创造?公平、公正的法治精神谁来维护?

这篇演讲词的题目是《对“迟到”说不》，这是演讲词的正文部分。围绕着政府不能迟到的主题，用四个分论点来阐述。“首先”、“其次”、“再次”、“最后”四个过渡词，分别带出“责任”、“服务”、“诚信”、“法治”不能迟到这四个分论点，从四个不同方面说明我们的政府应尽的职能，材料丰富，内容充实，有理有据。

⒋结尾精彩，留有余香

作为政府的职能部门，我们是权利的维护者，无声的耕耘者，公正的裁决者;作为公共政府的建设者，我们要建责任政府、服务政府、诚信政府和法治政府。只要我们能以拳拳的赤子之心对待百姓，把人民的利益置于工作的首位，我们的政府就是人民的政府，就一定不会在人民需要的时候迟到。我坚信：“身无彩凤双飞翼，心有人民万事通”!

演讲的结尾概括主题内容，并在最后化用李商隐的诗句音节抑扬，令人难忘。

美国独立战争前夕，斐特瑞克.亨利在弗吉尼亚议会上发表演说，最后他激动地说：“在这场斗争中，我不知道别人会如何行事，至于我，不自由，毋宁死!”听了他的演讲议员们群情激愤，立刻站起来高喊“拿起武器!”以后，这充满激情的富有鼓动性的话，竟成为一句激励人们斗志的战斗口号。

在第二次世界大战中，戴高乐在英国伦敦向法国人民发表了《反法西斯广播演说》，最后，他说：“无论发生什么情况，抵抗法西斯的火焰决不应该熄灭，也绝不会熄灭。”

很荣幸，我是今天最后一个讲话的人，我想我们大家可以轻松一下了。……我很奇怪，为什么每次演讲完毕，都听到两段式掌声?后来我明白了，原来专心听计的人的掌声吵醒了打瞌睡的人，我们现在就用掌声来告诉那些打瞌睡的伙计们，演讲结束了。

美国著名的口才训练大师卡耐基曾写道：“最后的也是最重要的，缄口之前挂在嘴边的词儿，可能使人记得最久。”一篇之妙在于落句。整个演讲犹如画龙，而演讲的最后则犹如点睛。好的结尾能给人留下深刻印象。前边两段结尾富有鼓动性，这种结尾能够激发人们的情绪，达到良好的效果。第三段具有幽默性。在结束讲话的时候，不妨用有趣的口吻讲一则故事。或是说两句与主题有关的俏皮话、双关语，或者是幽默的祝愿词，让你的听众们面带微笑地离开会场。

⒌标新立异，见解独到

为什么说《泰坦尼克号》发人深省，因为它是一篇精彩的寓言，娓娓动人地向天下人讲述一个这样的故事，一个“称大必亡”的故事。不是吗?“泰坦尼克”刚刚下水，刚刚启程，就得意洋洋地以天下第一、天下最大、天下最豪华的大气魄傲视这个世界，荣誉、自豪充溢在船上的各个角落。那春风得意、趾高气扬、轻歌曼舞的快活劲儿，不是也堪称天下第一吗?但是，这样一艘船，一艘妄自尊大的船，沉了。于是神话成了噩梦，笑语成了悲恸!这无疑是个沉甸甸的暗示，沉甸甸的教训：谁自以为他驾驶的那条船是永远不沉的天下第一，谁就准会翻船!触礁!沉没!“泰坦尼克号”沉了，但那个教训不沉，这教训，就写在巨浪滔天的愤怒的大海上!

且慢称大!这——就是我看了《泰坦尼克号》后最深刻的感受!

看了影片《泰坦尼克号》，学生纷纷发表自己的见解，而许多人都是从爱情这个角度入手的，这名学生却独僻蹊径，选取了一个全新的角度，挖掘出新意，简洁而精彩地阐述了人生的重大问题。独特的感受和看法。演讲是一种创造性活动，演讲者在写作演讲稿时，要独僻蹊径，力求创新，要敢于标新立异，写出别具风采的演讲稿。

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当你在演讲中使用语音技巧时，你必须确保你的发音清晰。语言效果是演讲成功的一个非常重要影响因素。与语言的表达相比，声音的灵活运用对充分传达你的信息更重要。所以我们要在演讲中充分发掘它潜在魅力。

调节呼吸

呼吸是声音的来源。为了能够确保声音的质量，进行调节呼吸非常具有重要。确保你的声音不是来自胸部，而是来自腹部。这样您的声音可以更有力度，表明了您的自信，增强了演讲的可信度。

演讲前，为了有效缓解自己的紧张情绪，可以深吸一口气，每次试着说一句话，这有助于调整吸气到正常状态。演讲中如果学生情绪激动或过度紧张时，需要进行确定自己一个企业比较放松的姿势，稳定的呼吸节奏。注意抑扬顿挫

演讲中需要强调的一些内容，可以通过提高音量来吸引听众的注意力。一些情绪的表露如激动、哀伤等都可以可以通过演讲时改变自己说话音量的大小而体现出来。

演讲五个关键技巧

1、要马上确定你针对讲题想要采取什么样的立场并依据你对听众背景和需求的了解，想要为着何种发言目的而表达什么主旨。你可以从信息性、说服性、鼓舞性、娱乐性和社交性等选项中择定你的发言目的。同时据此急速敲定你打算呈现的基本立场和核心题旨。通常这种演讲都仅有几分钟长，所以你必须在这很短的时间内把焦点集中在一两点，或顶多两三点与讲题有关的论点上。即使你一时有很多话可说，你也不宜贪多，必须加以取舍剪裁，只挑具有实质意义的重点来说。

2、要看现场需要，在时间许可范围内处理演讲内容的布局事宜，亦即依照开场白、主体和结语三段组织来把所欲表达的内容有系统地架构起来。

3、要善于利用现场各种可用的资源，包括描述现场某些布置所带给你的某些联想，或评述其他刚讲完话的演讲者的某些与你讲题发生巧合关联性的话语。这样做，很容易激发听众的高度兴趣和认同，而且你的机智表现也能有效增强你的感召力和说服力。

4、要养成“站着思考”的习惯，增进边说边想的才能。倘若来得及的话，可以将上台前紧急脑力激荡所获得的主要论点，用几个关键词写在小纸条上，如果时间不允许这么做也没关系，只要心中记牢重点并依序妥为申述就行了。在边想边说的过程中，可以尽量运用联想法、发问法、归纳法、演绎法、对照法、引述法、比喻法和举例法等思维方法，以便扩展“站着思考”的空间，并灵活打通有助于连结讲题的思路。只要讲题不致太过于生涩艰难，大概就能侃侃而谈，乃至出口成章了。

5、要在平时依照经常强调的“多读书、多思考、多练习、多观摩、多演练”的演讲方法，尽力多下功夫，假以时日，应该就能培养足够的信心和能力，来迎接即席演讲的挑战了。这方面的信心与能力确实要靠长期积累的学养、胆识、眼光和经验才能逐步培育成功。因此，我们可以说，即席演讲是可以而且需要事先准备——有赖一辈子持续不断准备的一门才艺。

(一)演讲的本质

演讲者面对听众，以有声语言为主要表达形式，以态势语言为辅助形式，系统、鲜明的阐明自己的观点和主张。

1、演讲不同于朗诵。(1)演讲与朗诵的范畴不同，演讲属精神实用艺术，侧重于宣传鼓动。朗诵属表演艺术，侧重于欣赏。(2)演讲的选题有很强的现实性、时代性。朗诵的材料有很大的超越性。(3)演讲讲究激情，其语言有特殊性。有生活化的舞台语言，有舞台化了的生活语言，演讲一定要有激情点(高潮)。朗诵追求意境，其语言属舞台表演语言。

2、演讲不同于一般的报告。内容上，报告注重政策性、权威性、指导性。演讲注重典型性、鲜明性;语言上，报告要求朴实，感情表达不要求大起大落，基调平稳。朗诵必须要有起伏。演讲不是表演，是表现，要注重控制情绪，最好的演讲员是他的眼泪在眼匡里，而听众的眼泪在脸上。

(二)演讲的作用

1、促进作用：促进历史转变、促进文明建设、促进人材成长。

2、教育作用：既是教育别人，又是自我教育。

3、美感作用：演讲的题材首先是真实的，必须歌颂真善美，要求形式是美的，语言是美的，态势是美的。要使人产生愉悦，听一次演讲不仅是一次心灵的进化，而且是一次审美观的升华。

(二)演讲的准备

1、拟定讲题。要有四个目的：使人知、使人信、使人行、使人悦;有四个基本要求：贴切、简洁、引人、悦耳，题目要平仄相间。

2、标题类型。(1)题要型—男子汉的风度，(2)象征性—扬起生命的风帆，(3)含蓄型—沉重的翅膀，(4)惊醒型—前进，东方的巨人，(5)设问型—人才在哪里?(6)抒情型—党啊，亲爱的妈妈。

3、写好讲稿。不管写什么内容、对象，所有的演讲稿一定有事、理、情，即要有事实、有道理、有感情的有机结合。我们通常评价一篇稿子，说：这篇稿子太实了，就是缺“情”，这篇稿子太虚了，就是没有“事实”。没有事实的议论和抒情是苍白的，没有抒情和议论的事实是呆板的。

4、熟记讲稿。

5、自我讲练。

上台、开场、下台的问题。上台要情绪饱满，充满自信，步伐稳健自然，目光环视全场。开场起调一定不要太高，稍低。下台步伐平稳，要避免“得意洋洋”或“神情疲惫”。

在提供给你一些演讲技巧

1.何谓善用空间的演讲

所谓空间就是指进行演说的场所范围、演讲者所在之处以及与听众间的距离等等。演说者所在之处以位居听众注意力容易汇集的地方最为理想。例如开会的时候、主席多

半位居会议桌的上方、因为该处正是最容易汇集出席者注意力的地方。

反之，如果主席位居会议桌之正中央，则会议的进行情况会变如何呢?恐怕会使出席者注意力散漫了，且有会议冗长不休的感觉?因此，让自己位居听众注意力容易汇集之处，不但能够提升听众对于演讲的关注，甚至具有增强演说者信赖度权威感的效果。

2.演讲时的姿势如何

演说时的姿势(posture)也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。

决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。

3.演讲时的视线

在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的`眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。

克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲;一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。

4.演讲时的脸部表情

演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力。

控制脸部的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。

5.有关服饰和发型

服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装，难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服、男士无尾晚宴服(tuxedo)、以及燕尾服为宜。其次，发型也可塑造出各种形象来。长发和光头各

自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。站出来演讲之际，你的服装、究竟带给对方何种印象?希望各位好好地思量一番。

6.声音和腔调

声音和腔调乃是与生俱来的，不可能一朝一夕之间有所改善。不过音质与措词对于整个演说影响颇巨，这倒是事实。根据某项研究报告指出声音低沉的男性比声音高亢的男性，其信赖度较高。因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉。尽管如此，各位还是不可能马上就改变自己的声音。总之，重要的是让自己的声音清楚地传达给听众。即使是音质不好的人，如果能够禀持自己的主张与信念的话，依旧可以吸引听众的热切关注。

说话的速度也是演讲的要素。为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点是很重要。标准大致为5分钟三张左右的A4原稿，不过，此地要注意的是，倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的.

一、 自我介绍与介绍 在人际交往和演讲活动中,自我介绍和介绍常常被使用。

它是经过自己主动沟通或者通过 第三人从中沟通,使双方相互认识、增进了解、建立联系的一种最基本、最常用的方式。

自我介绍的目的,就是让对方记住自己、对自己留下良好的、深刻的印象。“它就是人际

交往的第一张有声名片”。除了讲清自己的姓名、单位、身份外,要根据不同的场合,确定介 绍的内容和技巧,做到几点:

1、注重礼仪,表情生动。 自我介绍场合上,最先给人印象的,不是言辞,而是礼仪和脸孔、态度、服饰等。学会用握

手礼、点头礼、注目礼首先给对以尊重,其次,面带微笑,平静温和,落落大方地表现自己的真 诚和热情。

2、肯定的言辞,明朗的语调。 这是精神饱满、充满自信、对自我充分认识的表现。肯定自我的成绩和优势并不是夸耀,

否定自己的优点也不是谦虚。我们看到中央电视台《挑战主持人》和《绝对挑战》以及其他

节目中的自我介绍都是对自我的充分肯定、对个性的适当张扬。在人才招聘和面试中,自我 介绍更需要把自己的能力、干劲、志向、愿望展现出来。例如:

您好,我是某大学经济系四年级的学生王浩,请多多指教。我所研究的课题是国际经济。 此外,也在一个税务研究

会里学习税金问题,并且取得了税务师的资格。我的专长是书法,获 得过各种书法奖励。人生需要磨练,才干才有用武之地,希望能在贵公司做点事情得到更好的

锻炼。

3、生动幽默,蕴涵深意。 自我介绍要求简洁而有新意,常常从名字籍贯和个人特点出发,采用释意和自嘲的方法, 增强幽默感和趣味性。例如:湖南涉外经济学院

0401 班的第一堂课就是自我介绍。请看: 各位好!我叫谢石。谢谢的“谢”,石头的“石”,别以为我是从指头里蹦出来的哟。本人个性

很强,做什么事都很执着,像块玩石。 大家好!我叫邓鹏。我最大的特点是乐观,我的座右铭是:天塌下来当床被子,地陷下去当

坐回电梯。我希望大家都以灿烂的笑脸对待每一天,把阳光踩在脚底下。“笑”无忌惮,“笑”吞 山河,“笑”遨学海! 四川才子魏明伦干脆如此自报家门:

三尺童子,一介书生,忽智忽愚,且贫且病,屠龙有术,缚鸡无力,或钩或剑,可屈可伸。我比

拿破伦个子矮,同鲁迅曹禺相当,反复衡量,没力气玩枪,有条件摸笔,于是操起了文字。 更经典的是台湾着名节目主持人凌峰在 1990

年参加中央电视台春节联欢晚会上所做的 自我介绍,请欣赏录像:(参见:陆澄《让你在台上光彩照人——主持艺术的技巧》,中国韬奋 基金会,《交际与口才》编辑部。)

在下凌峰,我和文章不一样,虽然我们都得过“金钟奖”和“最佳男歌星”,称号,但是,我是以

长得难看而出名的。两年多来,我们大江南北走了一趟——拍摄《八千里路云和月》,所到之

处,观众给我们很多的支持,尤其是男观众对我的印象特别好。因为他们认为本人长得很中 国。中国五千年的沧桑和苦难写在我的脸上。一般来说,女观众

对我的印象不太良好:有的女 各种对我的长相到了忍无可忍的地步,她们认为年比黄花瘦,脸比煤球黑。但是,我要特别声

明:这不是我的错,实在是家父母的错误,当初没经过我的同意就把我生成这个样子

4、善于公关,攻心为上。(自学书面自我介绍:《一封成功的自荐书》) 罗总: 您的事很多,但希望您能看完。 我是一名经历过坎坷,尝过甜酸苦辣的人。

因为敢于冒险,而品味过成功的丰硕果实;因为探索冒险,也体验过触礁的震荡与凄凉。 但是,这一切都锤炼了我作为企业人员所必须具备的成熟与胆识!

我的过去,正是为了明日的企业发展而准备、而蕴积; 我的未来,正准备为经企总公司而奋斗、而拼搏、而奉献! 现在正是经企总公司招兵选将待机而发的重要关头。

我不想仅是锦上添花,我不想在凉爽的空调房里坐享其成!我想雨中送伞,雪中送碳。我想 亲身去闯去干! 1982 年到 992 年间,我受过 8

年驾驶汽车、摩托车的锻炼;学过 3 年法律(西南政法学 院法律专业函授);经历过 6 年办案(法纪与经济案件)的考验 做文秘,我有作品见报;做驾驶,我有 20

万行程;做经管,我已摈弃了不切实际的梦想而变 得自信和有逐渐。 兵马未动,先从败着想,瓮中捉鳖,才是稳操胜券。

罗总,当初您闯海南,不也是三十六计,计计斟酌,万无一失,每失必补的吗? 最坏的打算不就是变卖公司价值 500 万的房子车子吗?

实践证明,两万块钱闯海南建内江大厦体现的不仅是直观的赚钱 3000 万,而是智慧、胆 识与科学决策融合的立体结晶。 良鸟择木而栖,士为知己则容。

当公司需要宣传、誊写文书时,也许我可以提笔“滥竽充数”;

当您为了提高办事效率而自 己驾车的时候,也许我可以换换疲惫的您偕同前往;当公司为法律事务而起纠纷,因为业务增

多而难于应付的时候,我可以动腿挥手用所学法律,伶牙俐齿,摇旗呐喊,竭力为公司解一份忧 虑、增一寸利润、挽一点损失

我不能再说了,书多了我怕像王婆卖瓜,“实践出真知,斗争长才干”。 我只需要实践,去闯去干! 因为才干在实践中养成,也终究要在实践中体现!

罗总,一个合作机会,对我来说是一次良好的开端。 我期待着好消息! 致 敬礼! 自荐人:曹袁军 1992 年 5 月 31 日于海口

5、使用辅助材料,增强介绍的全面性,形象性。名片、自我推荐表、照片、图片、成果资 料等等都可以帮助他人了解自己。

练习:请自己设置几个不同的场合分别做自我介绍。 以“我的一次成功经历”为题做即兴演讲。 请尝试为自己做一份推荐书。

介绍他人时,除了讲明被介绍人的姓名、身份、职业、单位等基本信息外,还要对他的优

势和特点适当加以夸大赞美。赞美是一门学问,它注重人性的光明面,体现出对他人价值的肯 定和足够的尊重。(参见课件《赞美》)

练习:以“我爱(喜欢、赞美)我的(同学同事朋友亲人)”进行即兴演讲,介绍他们。

二、 竞聘演讲

人们在工作和生活中,为了获取某一职位、工种,充分展示自己的水平,使“英雄有用武之 地”而进行的一种竞赛性的演讲,强烈的竞争性是它最突出的特点。

其实质就是要充分展示自 己的优势,吸引听众,争取听众,让听众更加全面、 深入地了解自己,信赖自己,壮大自己的支持

者的阵营,最终实现获得职位的理想。它不是纯粹性的即兴演讲,通常有一定的准备。

竞聘演讲的内容:

1、自我介绍,张扬个性,展示优势,用事实说话。

2、对竞聘工作提出自己独到的见解、打算和工作思路。

3、表明态度,进一步突出个性,显示信心,表明决心。

竞聘演讲的要求及策略:

1、竞聘职位要明确,有的放矢;

2、表达自我要真诚,不讲大话;

3、了解民心要认真,诚心诚意;

4、认清工作要务实,不讲空话;

5、语言表达讲技巧,突出个性。

一、演讲的姿势

1、演将的姿势是成败的关键。要让身体放松，不能过度紧张。太紧张不但影响发挥，而且对语言的表达也会背道而驰。

决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯;决窍之二是想办法扩散并环节紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。

二、演讲的视线

在大众面前说话必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不能漠视听众的眼光。尤其当你站在大庭广众面前的一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得紧张。克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲;一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向和善的人群，对巩固信心来说帮助很大。

三、演讲时的面部表情

1、演讲时的面部表情如何会给听众留下极其深刻的印象。紧张、喜悦、焦虑等情绪会毫无保留地表露在脸上，这是很难由本人的意愿来控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情缺乏自信，演讲就失去了应有的风采。

2、演讲不能低头，人一旦“低头”就会显得没有自信，倘若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。采取“缓慢讲话”的方式会使情绪稳定，脸部表情也得以放松,全身上下也能泰然自若起来。

四、演讲时的服饰和发型

服装也会带给听众留下深刻印象。尤其是东方男性总是喜欢穿灰色或蓝色服饰，难免给人过于刻板无趣的印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服为主。其次，发型也可以带来意想不到的效果。总之，整体形象对演讲的本身也会起到推波助澜的功效。

五、演讲的声音和腔调

1、演讲的语言必须做到发音准确、清晰、优美，词句流利、流畅、传神，语调贴切、自然、动情。

2、演讲对语音的要求很高，既要能准确地表达出丰富多彩的思想感情，又要悦耳动听。所以，演讲者必须认真对语音进行揣摩，努力使自己的声音达到最佳效果。

一般来说，最佳语言有以下四个特点：

(1)准确清晰，即吐字正确清楚，语气得当，节奏自然;

(2)清亮圆润，即声音宏亮清晰，铿锵有力，悦耳动听;

(3)富于变化，即区分轻重缓急，随感情起伏而变化;

(4)有感染力，即声音有磁性，能吸引听众，引起共鸣。

3、语言流利、准确、易懂

恰到好处的表达，恰如其分的表述，给人一种听觉盛宴的享受，演讲效果自然不言而喻。

4、语调贴切、自然、动情

语调是口语表达的重要手段，它能很好地辅助语言表情达意。同样一句话，由于语调轻重、高低长短、急缓等的不同变化，在不同的语境里可以表达出种种不同的思想感情。一般来讲，表达坚定、果敢、豪迈、愤怒的思想感情，语气急速，声音较重;表达幸福、温暖、体贴、欣慰的思想感情，语气舒缓，声音较轻;表示优雅、庄重、满足，语调前后弱、中间强。只有这样，才能绘声绘色，声情并茂。

语调的选择和运用，必须切合演讲内容，符合语言环境，考虑现场效果。语调贴切、自然正是演讲者思想感情在语言上的自然流露。所以，演讲者恰当地运用语调，事先必须准确地掌握演讲内容和感情。

六、演讲的速度和发音

为了营造沉着的气氛，讲话稍微慢点是很重要。科学的发音取决于科学的运气，有些演讲者时间稍长就出现底气不足，感觉口干舌燥、声音走调。这些都影响演讲效果的发挥。气息是声音的原动力，科学地运用运气发音方法可以使声音更加甜美、清亮、持久、有力。要达到这个目的，平时要加强训练，掌握胸腹联合呼吸法。其要领是：双目平视、全身放松，无论是站立还是坐姿，胸部稍向前倾，腹部自然内收。吸气方法是：扩展两肋，向上向外提起，感到感到腰带渐紧，后腰有撑开感。横隔膜下压腹部扩大胸腔体积，小腹内收，气贯“丹田”。用鼻吸气，做到快、缓、稳。呼气方法是：控制两肋，使腹部有一种压力，将气均匀地往外吐，呼气时用嘴，做到巧妙协调。

锲而不舍金可镂，水滴石穿贵有恒!只要坚持不懈，人人都能把握演讲的要领，只要持之以恒，个个都能成为出色的演讲小明星。

1、注意训练语音

拥有良好的口语发音是你成功演讲的第一步，你应该训练你的语音，口齿要伶俐，语速要适中，发音要准确，不夹带乡音，呼吸要平稳，说话要简洁，表达要清晰、准确。

2、脑筋转动快

何为即兴演讲，那就是临场而发的一场演说，平日的演说经验对你有一定的帮助，但即兴演讲的好坏还是取决于你有没有一个灵活的大脑。要想脑筋转得快，你可能要进行系统化的脑力锻炼，令自己的脑子灵动多变，增强想象能力，思维敏捷，举一反三。

巧3、紧扣主题

每一个演讲都应有一个主题，即兴演讲如是。在你开始说话之前，你应确立好中心思想，所有的话题应围绕着中心思想展开，做到扣题与点题，这样才能吸引听众。

4、说话要严谨

即使是即兴演讲，你的说话也不应缺乏严谨性，措辞要规范化，尽可能说得简洁明了，避免啰啰嗦嗦，用词反复。还有，请你注意礼貌用语，千万不要说一些粗俗的话语。

5、克服演讲紧张情绪

如果你是一个易紧张的人，那么请你先克服紧张的情绪。在演讲前，深呼吸能助你舒缓紧张情绪，稳定心神。你还可以转移注意力，投身于其他事物中，令自己暂时摆脱紧张心理。

了解听众的心理特点

1、听众对信息的接受具有选择性

(1)选择性注意:他们一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分。

(2)选择性记忆:听众在记忆信息时有明显的感情色彩和倾向性。他们愿意记住自己愿意记住的信息。

(3)选择性接受:每个听众都有强烈的自尊感，总是愿意接受那些与自己意见一致的观点。

分析听众的构成

1、人数：对出席人数作尽可能准确的估计，有利于演讲者采用什么样的辅助手段和风格。例如如果是几百人参加的演讲，则应以演讲者讲授为主，若只是十几人参加则除了讲述之外还应以互动为主。

2、年龄

3、教育程度：对听众的教育水平和层次要适当了解，定位不在适当的水平都会导致导致演讲失败。例如在演讲前应了解听众对你所演讲内容的背景知识的了解程度。

4、职业：了解大多数听众的职业，可以预测他们所关注的问题。

5、性别

把握听众的意愿要求

1、慕名而来：例如听某知名教授的演讲。

2、求知而来：听众来的主要目的是为了通过演讲能够获得一定的知识。

3、存疑而来：听众希望听众演讲的过程能够帮助他们解决一些疑问。

4、欣赏而来：听众可能是基于对演讲者的欣赏，前来听取演讲。

5、不得不来：听众可能是迫于各种压力，被迫前来。

分析演讲的环境

1、分析固定因素：例如房间的大小、形状等

2、分析可变因素：例如桌椅、视听设备等。

分析障碍

1、自身障碍：紧张、焦虑

2、听众障碍：部分人对演讲不敢兴趣

3、环境障碍：噪音

设问法(能与听众交流)

【开场白】 情境法(引导听众进入既定的境界) 或开宗明义等

1. 抒情化议论主题: 分成几个层次 每层次前有主句(还可以反复)

【主干】 材料作血肉

2. 联系现实和自身(作者和听众): 要求三者浑然一体，使演讲现场成为整个社会的一个聚焦点

3. 进入高潮: 运用排比、反复和比喻 向听众呼吁 手势动感强 引人进入一种创造 境界 仰视上空

【结尾】 抒发感情，与听众融为一体。或重申主题，发出号召。

发音练习：怎么让你的声音有磁性好听。对于声音来说，要想改变是很难的，但我们只要坚持训练就能够得到改善的，相信自己。《发音练习：怎么让你的声音有磁性好听》一定会让你获益良多。

说话也是一门艺术。说话的过程是控制发音系统的过程，只有发音器官健全，并通过科学的方法不断地练习，才能掌握这门艺术。如果不能正确地控制和协调身体各发音器官，不去体验整个发声体的运动过程，要想拥有有魅力的声音是非常困难的。

为什么我们会信任那些优秀的电视节目主持人呢?原因之一就是他们准确清晰、端庄悦耳的声音，他们的声音具有使听众不会轻易转移注意力的特质。这些主持人并不一定天生就有一副好嗓子，而是经过了长时间的练习提高了音质和音色。有个非常优秀的主持人朋友告诉我，好的主持人是要进行严格的发音训练的。

发音训练的第一课就是呼吸训练。说话和唱歌的发音方式是相通的。一些学习唱歌的方法可以用到说话上。意大利男高音之父卡鲁索说：“在所有学习歌唱的人中，谁掌握了正确的呼吸，谁就成功了一半。”气息是发出声音的动力，更是各种声音技巧的“能源”。

歌唱时正确的呼吸，既不是用两肩上抬、胸廓紧张的浅胸式呼吸法，也不是用腹部一起一伏、胸部僵硬紧逼的纯腹式呼吸法，而是打开口腔用胸腔和腹腔联合运动而完成呼吸动作。

其吸气要领是：吸到肺底——两肋打开——腹壁站定;呼气要领是：稳劲——持久——及时补换。不过，要掌握好这一方法是有一定难度的，通常要经过专业训练。(发音练习：怎么让你的声音有磁性好听)

也有一些简单易行的方法，如：平心静气地去闻鲜花的芳香;突然受到惊吓时的倒吸冷气;模拟吹灰尘。还可以利用早上起床的时间做一些训练，具体方法是：

全身平躺在床上，尽力伸展身体，收缩腹部，把一只手平放在横隔膜上，将另一只手放在胸骨上，然后尽力吸气，吸气的同时说“哦，哦，哦”，呼气的同时说“哈，哈，哈”，这样练习几次，能够使气息充盈全身。然后再说出“早——上——好”，说的时候，手要能感觉到胸腔是在振动。

然后坐起，双脚紧贴地面，保持身体挺直，再说几次“早——上——好”。最后，站起来在房间里来回走动，连续说“早上好，早上好”。注意在说的时候，要对自己充满自信。发音练习：怎么让你的声音有磁性好听)

接下来是共鸣训练。人的口腔、胸腔等发音器官就像一个音箱，搭配使用得当就能发出具有磁性的嗓音。为什么有的人说话的声音穿透力特别强，即使房间里噪音很大，也能听清他在讲什么，这就是共鸣的原因。你的声音必须是通过胸腔共鸣产生的，而不是堵在嗓子眼里被憋出来的。

共鸣训练要注意对发音器官的控制练习，以达到好的音质音色。首先要练习如何张开嘴说话，而不是发声不动嘴，咬着牙齿说话。我们会注意到歌手唱歌时都是张大嘴，这样才能够清晰地唱出每一句歌词。讲话时你也应该尽力做到这一点。开始训练时，朗读以下的内容大声进行练习：

胸腔共鸣练习：暗淡反叛散慢计划到达

口腔共鸣练习：澎湃碰壁拍打喷泉品牌

鼻腔共鸣练习：妈妈买卖弥漫出门戏迷

在练习时要注意仔细体会发音时胸腔、口腔、鼻腔共鸣的感觉。发音练习：怎么让你的声音有磁性好听)

最后是吐字归音训练。强调的是对发音动作过程的控制，是一种经过加工的艺术化的发音方法，目的是要做到吐字发音准确清晰。在培养歌手的录音室里，歌手要在一个规定的非常低的音量范围内，让人听清楚他唱的每一句歌词。吐字不清晰的人，即使声音很大，别人也听不清你在说什么，更谈不上谈吐有魅力了。

不管你原来的嗓音是什么样的，通过练习都能使嗓音体现出魅力、能力和个性，也能让坐在最后一排的听众进入你的声音磁场。发音练习：怎么让你的声音有磁性好听。

1.封闭式的问题

封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在"能不能"、"对吗"、"是不是"、"会不会"、"多久"等疑问词之间。

如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。

2.开放式的问题

开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有："什么"、"哪里"、"告诉"、"怎样"、"为什么"、"谈谈"等。

问题的类型

在你跟客户交流时，需要提问客户一些问题，而这些问题可以分为以下八类：

1.判断客户的资格

根据自己的销售目标，向客户提出一些特定的问题，通过对方的回答来确定他究竟是不是符合你的目标的客户。例如可以提问这样的问题：有些公司已经采用电话销售，您是否有电话销售人员呢?

2.客户对系统或服务的需求

根据客户表现的需求意向，用封闭式的提问的方式来进一步明确客户的需求，并尽可能多地获得其它所需的信息。提问的问题可以是：可靠和可管理性、易维护，哪一点对您来讲最重要呢?为什么?

3.决策

用委婉的口气提问，确定客户方的决策人是谁。要让客户乐于回答你的问题，直截了当地问客户"您负责这件事儿吗?"显然这并不是一种好的提问方式。如果您换一种方式问："除了您之外，还有谁参与这个决策呢?"客户觉得自己受到重视，事情的进展自然就会相对顺利一些。

4.预算

为了能成功地推销出自己的产品，你要了解客户方的预算。如果客户的预算较低而你却需要向他推销高档产品，成功的概率相应地就会很低，反之亦然。这里可能会有一些困难，因为客户一般都不愿意把他的预算是多少告诉你，你可以从其它的项目谈起，逐步地诱导其透露一些预算的问题。

5.竞争对手

提问竞争对手信息的最佳时机是当客户提到竞争对手的时候，不要自己主动地提问有关竞争对手的信息。在客户提起时注意了解竞争对手的信息，分析其优势和劣势。如果客户认为竞争对手的不足正是自己的强项，下次谈时要突出竞争对手的不足正是自己的强项，以此来吸引客户的可能性就会很大。

6.时间期限

了解客户对需求的时间限制有利于你进一步制订销售策略。假如对方以不确定来回答你，那么很可能是他还没有真正决定要跟你合作。这时你要进一步地去引导他，比如暗示他尽快开始的好处和延迟的不利影响，让客户尽快地做出合作的决定。

7.成交

也就是引导客户做出达成生意的决策。在恰当时，例如客户的满意度很高或情绪很好时，你可以主动地建议客户，完成签字手续，达成生意。

8.向客户提供自己的信息

用恰当的方式把有利于自己的信息传递给客户，让客户感到购买你的产品是一个正确的决定，提高客户的满意度，这些对你日后的销售工作也可能会有很大的帮助。

提问的技巧

提问的技巧具体分为以下四个方面：

1.前奏

前奏的就是告诉客户，回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题，运用一个前奏就能有望改变客户的想法。例如提问客户的项目预算，一般的客户都是不愿意告诉你的。这时你可以加一个这样的前奏："为了给您推荐一个最适合的方案，我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢?"通过前奏就能有效地提醒客户，让我了解项目预算是必要的，客户就有正面回答的一些可能性。

2.反问

如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答，这时你有两种方式可以选择：①实事求是，切忌不懂装懂;②反过来提问客户，让客户说出他是怎样看待这个问题的，这通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以据此投其所好了。

3.沉默

如果在通话过程中出现了长时间的沉默，这当然会造成很尴尬的局面。但是适当的沉默也是十分必要的。例如向客户提问后，保持一小段时间的沉默，正好能给客户提供一次必要的思考的时间。

4.同一时间只问一个问题

通常你可能需要同时提出几个问题要对方回答，而他往往只会记得其中的一个，或觉得无从谈起。所以同一时间只问一个问题才是最好的选择。

倾听的技巧

学会倾听是非常必要的，客户势必不会总是重复同一问题。如果你心不在焉，听而不闻，就很可能漏掉一些很重要的信息，以致失去成交的机会。所以倾听技巧非常重要，好的倾听技巧主要有以下四个

1.确认

在客户讲话过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语你不懂，这就特别需要向客户进行确认，进一步明确客户所讲的内容。

同时，你跟客户交流时一定要注意自己的术语使用问题，你不能运用太多的术语，以免容易给客户造成理解上的障碍。

2.澄清

对容易产生歧义的地方，要及时地与对方沟通，以便充分了解客户的真正想法。客户说的某一句话可能存在着两种或多种理解，如果自以为是，只按照自己的好恶去理解，就必然容易产生误解。所以一定要及时地与客户进行交流，澄清事实。

3.反馈

在倾听的过程中，要积极地向客户及时进行反馈。你要不断地让他意识到你始终都在认真地听他讲话。如果你只顾自己长时间的讲话而听不到回应，势必会给客户造成心理压力，他自然就不愿意继续讲下面的内容而只想尽快地结束通话了。

4.记录

在进行电话交流时一定要做好记录。电话交流的时间很有限，你很难记住客户需求的所有关键点，最好的办法是随时把客户提到的重点及时地记录下来。

5.判断客户的性格

通过打电话听出客户的性格。根据前面讲过的四种类型的性格，给目前的客户一个大概的定位。然后对应这个定位去适应对方，根据上文讲到的方法分别应对。

【自检】

回想你最近一次与客户的交流过程，回答如下问题

表达同理心

1.表达同理心的方法

同理心就是要站在客户的立场，从客户的角度出发来考虑问题。表达同理心是非常重要的，表达同理心能让客户意识到你跟他是始终站在一起的，无形之中就有效地拉近了双方的距离。表达同理心的方法有以下几种：

◆同意客户的需求是正确的。

◆陈述该需求对其他人一样重要。

◆表明该需求未能满足所带来的后果。

◆表明你能体会到客户目前的感受。

2.注意事项

表达同理心时不要太急于表达，而且面部表情一定要跟声音及时地互相配合，更重要的是一定要站在客户的立场上去表达同理心。

在表达同理心时有两点值得注意：

◆不要太急于表达，以免让对方以为你是在故意讨好他。

◆说话时要将自己的面部表情和动作及时地互相配合，就像你与客户在进行面对面的交流一样。