五个超实用的演讲小技巧（20篇）

大家好，我是来自初三六班的金xx。今天很荣幸能站在这里和大家一起分享我学习数学的心得。

数学是其他理科学科的基础，要想学好其他理科科目，先要学好数学。且数学在中考中占分比例很大，不像别的学科，数学是比较拉分的。接下来我先分享一下我数学考试的技巧。

考数学前，不要去钻难题。而是把之前作业测验中的错题全部看一遍确定是会的，做到不疏忽每一个细节。

考试开始前，大家都知道，有五分钟的时间可以看试卷。但我观察过，大部分同学在那五分钟间都是开始做前面的选择题，自以为可以节约时间做的更快。其实不然，我倒觉得那五分钟用来看最后三道大题比较好，先审一遍题。好让自己心里有个底。考前五分钟是不能动笔的，同学们做选择题时都用的心算，准确率远远不及笔算，因为这样许多同学会在基础题上失分。

还有就是心态要好，很多同学反映因为选择填空最后一题没解出来就犟在那里，有的人就算跳过了做到后面脑子里还念念不忘，对于后面的题目影响也是很大。我的建议是如果思考超过五分钟，就没必要再在这道题上花时间。考试时候最怕考生泄气消极，做题目的时候应该想我又解出了一道题目而不是我又有一题不会。

数学考试卷面一般以简单题和中难题为主，难题占的分值并不多，所以打牢基础，把自己会做的确保做对，不会做的尽量多写几步，这样才能出好成绩。很多同学拿到试卷会说："这道题我是会的，就是粗心了。"同学们会以粗心为由来安慰自己，确实人都会粗心，但基本功扎实的人，出了错会立即发现，很少会粗心的犯错。

有同学会问："面对图形非常复杂的综合题，不知如何下手怎么办。"面对这一现象我想说的是综合题总是有多个小问，一般是由易到难。而且小题之间有联系，就是说会用到上一小题的结论，这是大家所疏忽的。而且复杂的图形往往是许许多多的基本图形组成的，熟悉了基本图形复杂图形会不攻自破。还有就是做综合题要学会一项特别重要的技能：画图。因为大部分的几何题都是需要分类讨论的思想。

对于平时作业，难免会遇到不会的，在家的时间够充裕，有足够的时间思考，正因为有些人爱思考，有些人选择了放弃，日积月累才会形成差距吧。

在中考前，所有的考试都是为了查漏补缺，每张试卷都能找到你知识的漏洞，只要弥补好漏洞，那么这张试卷对你就是有意义的。反之，如果你花了同样多的时间却没有发现自己不会的地方，那么这么多时间都是被浪费的。

平时上课我觉得要发扬死皮赖脸的精神，只要有不清楚或是不会的都要去老师那请教。有的同学因为太爱面子不肯去导致漏洞越来越多。

还有一点做题时不要太追求速度。我有两个朋友，去年读高三，一个人试卷总是做的很快，而另一个人做的很慢，有时做完时刚好收卷。可是做的快的那个女生永远考不过做的慢的女生。最后那个做题仔细稳重的人去了复旦，而那个速度一向很快的人去了上海交大。

离中考还有最后的100多天了，如何才能调整好最佳的状态迎接考试，就看同学你们了!

谢谢大家。

竞聘上岗是市场经济条件下企业发展的产物。“竞”和“聘”是一个问题的两个方面。竞争是企业中的个人行为，它所体现的是“能者上、庸者下”的用人原则，通过竞争激励机制的实施，充分调动广大干部职工的积极性和创造性，大幅度提高全员劳动生产率。聘任是企业的组织行为，它所体现的是一级组织对干部的合理使用，在一定意义上讲，聘任什么样的干部比竞争上岗更为重要，竞争只是前提和形式，聘任才是内容和结果。近年来，一此国有企业按照德才兼备的标准，选拔了大批优秀干部，有力的推进了企业各项工作的开展。但是随着企业改革的深入，如何推进干部竞聘上岗，由“让你干”变成“你想干”把这项牵动大多数干部切身利益的工作做得更深入、更准确，仍需做很多细致的工作。根据竞聘上岗选拔干部中可能遇到的情况，对几个具体问题特别是聘任干部的问题谈点粗浅的看法以。要坚持政治标准第一德才兼备是选拔干部的根本标准，要求干部要德、智、体全面发展。但在现实生活中，各

方面都很过硬的干部往往难得。就一个干部而言，常常是这方面强一些，另一方面可能弱一点。这就在聘任干部时，有一个对“德”与“才”怎样摆位的`问题。历史的经验和现实的情况一再告诉我们，一定要把“德”放在首位，要特别注意在政治上去考察识别干部。除了要看一个干部在关键时候的政治态度和政治表现外，还要认真地通过平时大量具体的言行去考察其政治方向、政治纪律、政治鉴别力和政治敏感性。任何时候、任何情况下都要坚持“政治标准第一”的原则。正如有的同志说的，没有“智”的干部是次品，没有“体”的干部是“废品”，没有“德”的干部是“危险品”，干部聘任的目的除了选拔德才兼备的干部外不有一个很重要的任务，就是要把住“危险品”的关。这样强调“德”并不是否定“才”的重要，而是说“德”与“才”相比，“德”是第一位的。

要对业绩具体分析业绩是一个领导干部工作实践的结果，注重干部业绩，体现了“实践第一”和“实践是检验真理的唯一标准”的精神。把业绩作为聘任干部的重要依据，可以极大地调动干部的工作潜能。但对业绩要具体分析，最本质的是要看干部对工作的负责精神和驾驭全局的能力。一要看业绩上怎样来的。如有的企业在一个时期，硬件建设上得较快，甚至福利和待遇明显提高，这往往是某些干部在职工中“得分”多少的重要因素。但是这些“业绩”究竟是怎样来的?是“前任留的”还是“自己挣的”要搞清楚。唯有后者，确实是领导带领职工艰苦奋斗挣来的，才算真正的业绩，才算真本事。对于那种“前人栽树、后人摘果”的情况要另当别论。二要看长远效应。考察一个干部的业绩，要看其着眼于企业长远建设还上急功近利。不能只看“头三脚”、“三把火”要注意后劲。如果一个干部只热衷于做“显山露水”的事，而对打基础和需要下苦功夫、慢功夫的基本建设不热心、哗众取宠，一上任就不惜血本要办多少“实事”、“好事”，这样拼光了历任攒下的“家底”，而又给继任者留下一屁股账的做法，实在不能提倡。一个对企业高度负责、思想作风正派、工作作风扎实的干部，会从企业长远目标出发，埋头苦干，在基础建设上下苦功夫、真功夫。尽管一时没有轰轰烈烈的壮举，但从长远看，他做的工作对企业的发展是十分有益和扎实管用的。看一个干部要把眼光放长一些，既要看他在任时做了些什么，又要看他能给后人留下占什么。

三是要注重看“做功”。眼下有一种现象，个别干部工作不怎么好，但“唱功”很好，会“汇报”，叫你听起来头头是道、有板有眼。要特别防止“干部出数字，数字出干部”的现象发生。要注重群众公论注重群众公论，实质上是群众路线在干部聘任工作中的体现。我们应该相信，任何时候绝大多数群众对干部的评价是严肅公正的，群众眼睛是亮的，对每个干部基本素质如何、表现怎样，他们心中都有“一杆秤”。只要充分相信群众，真心诚意地依靠群众，尊重群众的意见，是可以对干部得出正确结论的。要注重干部的道德人品“知识就是力量”人人皆知，但是对一个领导干部来说“人品就是力量”未必人人在意。

一位领导同志曾说过，一个领导干部要实施有力的领导靠两条,一是靠人格的力量，二是靠权力的领导，人格好，能弥补能力上的不足。这句话讲得非常深刻。实践一再证明,一个领导干部高尚的人品、人格，对下级、对本部能产生凝聚力、感召力、向心力，这是任何“能力”和“本事”无法替代的，古今中外有识之士无不重视“做官先做人”这一条古训。要注重分析干部的工作环境和条件

能否客观全面地看待干部的工作环境和基础条件，是能否对干部作出准确结论的重要因素。如果一个干部到一个各方面条件、基础都很差的单位任职，尽管他工作很努力，也很有能力，但在短时间内可能出不了多大成绩。如果仅以一时的成败论英雄，不利于鼓励干部到环境差、问题多的单位去工作，不利于弘扬勇挑重担的精神，同时干部也会感到不公正、受委屈，积极性受到打击。在这种情况下，要特别注意干部的努力程度，看这个的进步幅度。当然了，对这些干部既要肯定成绩又要防止评价过头。还有一种情况，一个领导干部调到一个环境好、问题少的单位，有时也很难有“突破性”的政绩。实践中经常看到这种情形：使一个本来问题较多的单位“明显好转”往往还比较容易，而把一个本来“很好”的单位搞得“更好”则比较难。这就告诉我们一个道理：一个单位的变化同其他事物一样，量变容易，质变难。所以，衡量一个干部的政绩，重要的是要对干部所处的工作环境和条件作深入的了解，要坚持辩证法。

要注重反向跟踪跟踪考察干部体现了重现实表现和今后发展的精神。从一定意义上说，要更深刻、更准确、更全面地了解一个干部，还应注意回头看一看这个干部的成长轨迹。也就是说，来一个反向跟踪，到这个干部的前一个甚至前两个任职的单位去深入了解，弄清一个干部的历史情况，有助于了解这个干部的长基础、基本素质和起点状况。一个领导干部为政的声誉如何，往往是在其离任后人们对他或怀念赞扬或批评贬责，这种评价往往更客观、更真实、更准确，更能反映出一个干部德才上本质的东西。

首先，从总的角度考虑演讲技巧应注意的基本点.

演讲是一件高难度的活动.当演讲者演讲的时候，很多眼睛，都集中在演讲者身上，一举一动，一言一笔，将为所有听众所瞩目，这样在演讲以前，要费一番工夫准备.怎么样准备呢?

预备不是把一些没有错的词句，完全写了出来，或是完全熟读牢记，也不是把一切不太足以表现出你自己的偶然思想堆积起来.其实，准备就是聚集你的意见，信念和努力.

其次是你的决心，你凭着决心，任何困难都能够战胜;再其次是你的勇气，有勇气的人，他们无论做什么事都可以得到胜利.

最后，演讲完完毕时，你的态度从容，镇静是必要的`，无论有没有听众表现欢迎的掌声，你都应该面带微笑，表示愉快.

即兴演讲技巧：三定、四思、五借

即兴快速构思即快速组织语言的能力，实际上就是一个快速创作、打腹稿的过程。这要求我们要有敏锐的观察能力，然后头脑反应快速，现场抓住某一特点进行构思，快速组织语言，而且要自圆自说。——所以即兴演讲是最难的一种技巧。

今天给大家分享即兴构思的“三定”、“四思”、“五借”技巧。

三“定”：定话题、定观点、定框架

定话题——首先要找准自己要表达的话题。因为生活中话题太广泛了，你应选择你想说的、观众想听的、你能讲的、社会生活需要的话题。在我的《与卡耐基说再见》里写了八十个话题，都是平时我们生活中经常运用的的。所以，我要求我们的学员把这八十个话题逐一做个精心准备，这样很多场合都可以信手拈来的。话题，和个人的知识积累有关系，需要平时认真积累。多看书，多学习，多实践，多交流，多积累，话题自然就多了。

定观点——话题找到后，要学习在话题中快速的找一个你要讲的论点。论点是演讲的核心，观点鲜明才能影响别人打动别人，如果观点陈旧，或是反动，那自然主题就错了，讲得再好也没有用。当然，角度不一样，话术又不一样，所谓横看成岭侧成峰，所以要学习用不同的角度来阐述观点效果更好。观点要明确集中，每个话题只讲一个观点比较好。

定框架——就是确定演讲的结构，框架模式比较多，我们在口才培训中讲了很多框架，比如：现象分析框架、活动策划框架、理查德四步曲框架等等。大家可以参考以前的博文详细了解一下。下面再介绍两种常用的模式：

开门见山式：也叫金字塔式。方法为：先亮出主题，然后对主题作较详细地论证和分析说明。

倒金字塔式。方法为：先举例123，通过案例总结出一个主旨要点，再说理由，进行论证分析。

四“思”：逆向思维、纵深思维、发散思维、综合思维

逆向思维：是指从相反方向思考问题，即一反传统看法，提出与之相对或相反的观点。这是一种反弹琵琶式的思维模式，它鲜明地表现为对传统的批判精神，但要注意观点必须持之有据，能够自圆其说。我之前列举了很多逆向思维的案例，比如，我们学口才就要做到“目中无人”——只有目中无人，心中有人才能放得开，才能解除紧张恐惧状态等等。各位朋友可以看看我以前的一系列博文。

纵深思维：从一般人认为不值一谈的小事，或无须作进一步探讨的定论中，发现更深一层的被现象掩盖着的事物本质。即“透过现象看本质”。比如，我们从一叶可以知春秋，从一滴水可以知环保。由小见大即是此理。这是非常实用的思维技巧，可以让我们的讲话有深度有蕴含，充满智慧。

发散思维：是从同一问题中产生各种各样的为数众多的答案，在处理问题中寻找多种多样的正确途径。多端、灵活、精细、新颖是它的特点。比如，我们说如何才能学好口才，那发散思维就可以讲很多的方法和技巧：参加培训、朗读文章、与父母沟通、主动去假装面试、找陌生人问路、去讨价还价、去客串教学、去找人尝试对骂、去练小品、说相声、去模仿、去公交车上演讲、去找领导讲道理等等，你可以想太多太多的方法，也许有些方法无厘头，但是它可以打开我们的思路，让我们快速去构思内容。

综合思维训练：是前面三种思维的综合运用，事实上我们在思考问题时，一般情况都是将各种思维综合在一起使用的。

五借：借题发挥、借人发挥、借物发挥、借事发挥、借景发挥。

“借”的东西很多，“五借”是泛指。它要求演讲者要善于观察现场，获取信息。比如，我们可以借一个字来做文章引发下去，谈天说地，围绕这个字尽情借题发挥。

举例，有位同学姓吴，我们可以借“吴”字展开话题，学口才就要向吴同学学习啊，“吴”这个姓好啊，上面是个“口”，我们必须开口，只有嘴巴张开了才能练好口才啊;下面是个“天”，而且要天天开口啊，必须坚持不懈的练习，这样口才自然来，所以要天天开口，不能三天打鱼两天晒网，那样是练不好口才的。而且，吴者，无有，我们要能够从无到有、无中生有地去尽情发挥才能学好口才。

再如，如果某同学名字中有个“富”字，又可以借字发挥，我们要致富，那什么才叫“富”呢，上面有房屋不行，下面还要有自己的田地啊，那是你的基础啊，更重要的是要想富必须要有好口才，因为拥有好口才才能“富中富”啊!

亲爱的朋友，以上“三定”“四思”“五定”技巧，希望大家多多实践。在快速即兴构思时，要注意路线图：观察——抓话题——定观点——扩展观点(组织语言)——排列小论点——表达——总结。

如何做即兴演讲

1、确立主题。主题是即兴说话最主要、最关键的内容，是即兴说话的灵魂。主题一旦确定，便为材料的增删取舍创造了条件。因此，即兴说话时要寻找触媒，临场引发，及时提炼出正确而健康、深刻而幽默、典型而突出的主题。

2、精巧选材。即兴说话时，主题确定后，快速选材与组材显得尤为重要，选材和组材成了即兴说话的关键环节。根据即兴说话的特点，选材时要注意具体性、客观性与可行性，尽量选取具有明显个性、高度概括、客观实在、灵活生动的材料。即兴说话以精短为妙，因此，选材时要做到少而精，短而严，从主题典型、新颖等方面考虑材料的取舍。

3、设计语言。即兴说话时，主题确定了，构思清晰了，材料组织好了，这时就要设计用什么样的方式将它们表达出来了，有声语言的精当设计就显得尤为重要。

即兴演讲的技巧：

1、抓住话题，组合材料。

确立了话题，进而紧扣话题组织材料进行论证。即兴演讲无法在事先做充分准备，完全依靠即兴抓取材料，其来源，一是平时的知识积累，二是眼前的人和事，又应以后者为主。只有多联系现场中的人和事，才能紧紧抓住听众的注意力。

2、情感充沛，以情夺人。

要使听众激动，演讲者自己首先要有激情。演讲者动了真情，才能喜怒哀乐分明，语言绘声绘色，从而感染听众，达到交流情感的目的。

3、语言生动活泼。

根据听众的知识结构和文化修养，选用不同风格的语言。

4、短小精悍，逻辑严密。

即兴演讲多是在一种激动的场合下进行的`，没有人乐意听长篇讲话，因此必须短小精悍。切忌颠三倒四，离题万里，拖泥带水，重复拉杂。

即兴演讲的准备：

1、一定的知识广度。

只有学识丰富，才能在短暂的准备时间内从脑海中找到生动的例证和恰当的词汇，使即兴演讲增添魅力。这就要求演讲者具备一定的自己所从事的专业知识，并能了解日常生活知识，如风土人情、地理环境等。

2、认知能力。

演讲者对内容应能宏观地把握，通过表层迅速深入到事物本质上去认识，形成一条有深度的主线，围绕着它丰富资料，连贯成文，以免事例繁杂、游离主题。

3、较强的综合材料的能力。

即兴演讲要求演讲者在很短的时间里把符合主题的材料组合、凝炼在一起，这就使演讲者应具备较强的综合能力，有效地发挥出其知识的广度和思想的深度。

4、较高的现场表达技巧。

即兴演讲没有事先精心写就的演讲辞，临场发挥是特别重要的。演讲者在构思初具轮廊后，应注意观察场所和听众，摄取那些与演讲主题有关的人物或景物，因地设喻即景生情。

也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说，或是进行激烈的唇枪舌剑，再看看现实中的自己，却好像总是笨嘴拙舌，老是讲错话。其实，你如果懂得在自己的讲话中间巧妙地穿插一些演讲的小技巧，也许你根本不会比那站在讲坛上的雄辩家逊色。

当然，在与同事和上司的交往过程中懂得使用适当的言辞，也并非易事。专家建议，在商业谈话中应该尽快切入正题，但在切入正题之后，一些人总是喜欢使用一些烦冗的托词，例如：“我原来只是认为……”，“我们也许可以……”这就使得表达效果大打折扣。要知道，谦虚不过是粉饰之物，这样做的结果只会是大家继续讨论——不知不觉已没有了你的份儿。

要想改掉这些不恰当的言词其实并不难，法则就是——让你的讲话听上去更有力。斯图加特修辞训练学家及作家zngo

vogel认为，要做到这一点并不难：她说，“语言就像一个人的名片，你完全可以通过言辞来伸张你的个性，使自己变得与众不同。”我们头脑中已经有了成千上万的词汇，现在的问题就是，要如何来唤醒这些词汇，使它们成为我们成功的资本。因为只有懂得有意识地巧妙运用言辞，并避免讲那些毫无意义而空洞的话，才不会让自己变得很被动，而是应付自如地表达出自己想要表达的东西。要做到这一点，可以参考下列的重要法则：

不要说“但是”，而要说“而且” 试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来你让你的话字字千金

伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦! 伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的.爱戴啦!

让你的话字字千金是认可别人的，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”

不要再说“老实说”公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该……”

不要说“首先”，而要说“已经”

你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”不要说“仅仅”在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”

不要说“错”，而要说“不对” 一位同事不小心把一项工作计划浸上了

水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”

不要说“本来……”你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

不要说“几点左右”，而要说“几点整” 在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。”

这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”

不要说“务必……”，而要说“请您……”

你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：“请您考虑一下。”

转移焦点

心理学上有个名词叫透明度错觉，简单来说就是人们总是高估自己内在状态外露的程度。例如很多人在公开演讲时，会认为自己看起来不仅紧张而且焦虑，并认为其他人也会注意到这些。所以，当你担心自己演讲表现紧张时，想想透明度错觉，转移焦点，把听众当成大白菜，不要过分关注听众的一举一动，专注于演讲本身，可以极大程度上缓解你的紧张。

积极的心理暗示

“认知—态度—行为”理论是心理学上的一个经典理论，意在说明行动与感觉是并行的，行动是受意志直接控制的。心理暗示是指，在无对抗的条件下，用某种间接的方法对人的心理和行为产生影响，从而使人们按照一定的方式去行动或接受一些思想、观点等，做出相应反应的一种心理现象。所以，你可以在演讲前对着镜子给自己打气，也可以在心中默念：我可以!我一定能做好!积极的心理暗示，能激发自己巨大的潜能。

“名片效应”和“自己人效应”的双重应用

所谓“名片效应”，就是演讲时先申述一种与听众观点相同的观点，然后再说出自己想说的观点，这就很容易被听众接受，它可以使听众在一种观点认同的喜悦中自动解除精神防线。“自己人效应”又叫“同体效应”，即演讲时与听众不仅在观点上一致，而且有某种意义的相近性，这会使听众产生信任感、亲近感，视演讲者为自己人。演讲时充分利用这两个效应，会使你的演讲事半功倍。

将演讲当成一场表演

这种技巧实际上来自于体育心理学家，他们发现那些具有冠军潜质的运动员会创造一种表演形象，接着整场比赛他都处于这种角色中。当你走上演讲台，你要能做出改变，做好让自己进入“一场”比赛状态的准备，就像迈克尔·乔丹那样。大多数人觉得发表公众演说的压力大得可怕，而他们则任由紧张情绪对他们的演说产生消极影响。要克服这一点，你试着将演说想成是表演，就像运动员一样。记住，一般说来人们是不会以此评判你整个人的，他们的注意力只会放在你如何讲上面。

1、让听众和演讲者产生共鸣

根据听众关注的话题或兴趣来进行演讲，从一开场就表明演讲的主题，吸引观众的注意。讲一些个人的经历或小故事，方便传达演讲者的观点，从而让听众接受、认同演讲者的想法，与演讲者产生共鸣。

2、用自己的激情带动听众

当众讲话最需要的是热烈的气氛，演讲者表现的越激情，演讲才会越精彩。演讲者的语言要富有感染力，声音洪亮、吐字清晰，保持高昂激情的状态，才能充分调动听众的情绪，激发他们的热情。

3、站在听众的角度思考问题

演讲者要学会换位思考，站在听众的角度考虑问题，这样才能打听众。与听众寒暄的时候，多说亲切的话，多提及听众的名字，抓住听众的心，做到以“情”动人。

(一)讲话前的准备

1.认真构思腹稿。在稳定情绪的同时要理清讲话思路，做到胸有成竹。构思腹稿要防止下列话题：对于不知道的事情不要冒充内行;不要在公共场所谈论别人的缺陷;不要谈容易引起争论的话题;不要到处诉苦发牢骚。

2.克服紧张情绪。对讲话少的人来说，讲话前紧张是自然的，应该正视这种紧张作，全当是丢一次丑，再紧也得讲。那么，如何消除紧张情绪，有几种物理方法大家可以试一下：

深深呼吸—眼睛微闭，全身放松，心里默默的数数，这样可以使血液循环减慢，心神就会安定下来，全身有一种轻松感。

临场活动—由于紧张会使体内产生大量的热能，如果在讲话前稍加活动，双手握紧然后放松，让肌肉缩紧再放松，就会促使热量散发。

闭目养神—闭目用舌尖顶上腭，用鼻吸气，可以达到安定神绪，独自幽静，怡然自得的目的。

凝视物体—确定某一物体，专注凝视，并去分析它的形状，观察其颜色与远近。

摄入饮料—讲话前准备一杯开水，这样可以增加唾液，保证喉部湿润，也可以稳定情绪。

情绪转移—情绪转移也可以缓解紧张症状。英国有个企业家叫詹姆斯，因讲话屡次失败，怕在众人面前丢丑，每次讲话时那种紧张的场面就浮现在眼前。有次讲话前他狠狠地拧了自己大腿一把，突然感到出奇的平静，结果讲得非常成功。

3.了解掌握听众。每到一处讲话，即是三五成群的聊天，也要分个场合，可谓“逢场作戏”。了解听众主要有以下几个方面：文化、职业、年龄、性别等。

(二)讲话时的技巧

1.开头的技巧。即兴讲话是一种随行就市，临场发挥的行为。所以把开头不要看得过分重要，也不要规定得过于死板，这样会限制讲话的临场发挥。

开头的方式有(1) 直入式。(2) 引用式。(3) 提问式。

开头的方式很多，还有故事式、悬念式、自我介绍式等，希望大家以后在实践中慢慢体会。

2.讲话中的技巧。讲话中，如同文章的正文、主体。

3.结尾的技巧。讲话的结束语用好了能起到预想不到的效果。结尾的方式有：总结式、升华式、启发式、号召式等。

我们每个人从生下来一岁开始就说话。有人认为这说话的问题、这口语的问题还有什么值得学的吗?有什么值得讲的吗?我没有学过不也说话吗?我不是照常工作?有这种想法，不奇怪。但是，当你知道了口语也要讲究的时候，当你知道学了与不学不一样的时候，当你听到了会说会讲，讲的好与不好这些情况的时候，这个问题你就会找到自己的答案。

故事：一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来!

一、口语的基本知识

(一)口语表达基本要求

1、清晰。

要人知道你说的是什么东西，当然，有时要说得幽默一点，那或是生活的玩笑，或是说相声，一般的情况一定要说得清晰，让人听得懂。

2、流畅。

不要有口头禅，有的人作报告开头喜欢用“这个、这个”，有的人喜欢每句后面用“阿氨，让人听起来很不是滋味。

3、响亮。

说话是说给大家听的，除非是悄悄话，有隐私。一般说话要把音送到人家耳朵里，让人听得清楚，所以要响亮。

4、停顿。

把书面的停顿变成口语的停顿，书面的停顿靠标点符号，口语的停顿靠词与词(组)之间、句子与句子之间间歇的时间来表现，而且，远远多于书面语停顿的时间。

5、语速。

我们讲话是通过声波传播的，而声波瞬间即逝，有心理学家作过一次测试：我们听话的过场中能够精确留在记忆中的大概不超过7-8秒钟。既然是短暂的，怎么去评价一个人的口才呢?是从整体上把握、从语流上把握。语速给我们的启示一，就是想好了再说，启示二，是说话速度不可太快。一般的发言200字/每分钟，最快不能超过280字/分钟。

6、综合，说话时，语言、声调、态势语要综合考虑，如果语调没有变化，语言是枯燥的，如果没有加一点体态语，语言是不生动的，系统的综合要求在说话是要调动各部门的积极性来完成说话内容，且各部门、各系统要有整体感、协调感。表情包括面目、眼神、手足。如果你想表达出蕴藏在内心的激情，讲话不仅应该有抑扬顿挫，它往往配合动作手势。

如：双手握拳，作激动状，说到关键处，双目凝视;深深叹息;皱紧双眉作痛苦状;抬头仰望天空等等。注意作以上动作手势时，一定要自然、逼真，切莫让别人以为你故作惊人之状，故此反而失去了“停顿”所特有的效果。

二、演讲的技巧

(一)演讲的本质

什么是演讲?是以宣传鼓动为目的，演讲者面对听众，以有声语言为主要表达形式，以态势语言为辅助形式，系统、鲜明的阐明自己的观点和主张。

1、演讲不同于朗诵。

(1)演讲与朗诵的范畴不同，演讲属精神实用艺术，侧重于宣传鼓动。朗诵属表演艺术，侧重于欣赏。

(2)演讲的选题有很强的现实性、时代性。朗诵的材料有很大的超越性。

(3)演讲讲究激情，其语言有特殊性。有生活化的舞台语言，有舞台化了的生活语言，演讲一定要有激情点(高潮)。朗诵追求意境，其语言属舞台表演语言。

2、演讲要注重控制情绪，最好的演讲员是他的眼泪在眼匡里，而听众的眼泪在脸上。

三、背稿技巧

熟悉和背记演讲稿，在演讲活动中占有重要地位，也是演讲活动取得成功的必不可少的条件。可以这样说：不熟记，无以演讲。要脱稿演讲，使口语表达收到最佳效果，必须对演讲稿反复熟记，反复演练，其主要技巧有：朗读法记忆讲稿时，一遍一遍地高声朗读，以至“烂熟于胸”。实际上，朗读法不仅能增进记忆，它也是一种演讲的“彩排”。通过这种方法，演讲者既锻炼了口才，也能体会演讲的临场效果。

四、声音技巧

(一)发声要点

1、强调关键词，弱化非关键词

请你阅读下文，粉色字要重读，其他字要弱读，会有何效果呢?无论我做什么事情，都获得了成功，因为我渴望如此。对于上天赐予的绝佳机遇，我绝不迟疑。——拿破仑

法兰西共和国近代史上著名的军事家、政治家,

(二)变换你的语调

在谈话中，你的语调会时而高亢、时而低沉、时而又恢复如常，而这种变换，正如大海的海面一样，永不停歇。在下面的引文中，请用较低的语调朗读粉色词语，会有什么效果呢?我只有一个优点，那就是永不言败

——马绍尔·弗克教育的关键目的不是知识，而是行动。——赫伯特·史宾塞

(三)改变你的语速

在日常谈话时，大家的语速是不断改变着的。这令人感到愉悦并显得极为自然，同时，这也是无意识中进行的。实际上，语速的改变还是突出我们语意的最佳方法之一。说话时的语速受演讲内容的控制和情感的调节喜悦之情，语速要快一些;淡淡的哀愁，语速要慢一些。散乱的冗长的句子和发音拗口的词汇，不宜太快;而整齐的富有韵律色彩的语句，说得快些，才听得顺耳。

请大声朗读这段话，尝试变化语速，注意其效果冰心老人在三个孩子的啼哭声中辛勤笔耕，成为一代文学大师;琼瑶女士与狂赌丈夫分手后，怀抱着小女儿写下篇篇言情小说，终于名扬天下;第23届奥运会长跑冠军是两个孩子的妈妈;撒切尔夫人在丈夫的支持下，成为英国历史上第一位连任三届首相的“铁娘子”。

(四)在重要地方的前面和后面稍作停顿

例如林肯的传记记者这样谈他的演讲：当他和道格拉斯的著名辩论趋于尾声，而所有的迹象都表明对他不利时，他显得沮丧起来，他那惯有的忧郁不时地写在了脸上，并给他的演讲带来了一种悲壮的力量。在一场总结发言中，林肯突然停了下来，沉默地竖立在那里，他环顾四周，打量着半数漠不关心、半数和善友好的面孔，那双深陷的、疲惫的眼睛里，似乎满含着泪水;他的双手摊开了，好似已厌倦了这场无助的战争。他以一种特别的单调声音缓缓说道：“我的朋友们，无论是道格拉斯还是我当选美利坚合众国的参议员，这都并不重要;但是，今天，我们在这里提出的伟大方案将会超越任何个人的利益，也绝不是个人的政治财富。”说到这里，林肯又停了下来，而听众们在全神贯注地听着每一个字。接着，林肯又说了下去：“这个方案的生命力将会与世长存，即使道格拉斯和我有一天已静静地躺在了坟墓里。”“这些朴素的话，加之以那样的表达方式，深深触动了听者的灵魂。”林肯的一位传记作者如是评述道。

01.提前熟悉演讲场地

每个人天生就对陌生的环境有排斥感，如果有条件的话，一定要去提前熟悉你将演讲的环境，从演讲前的准备、入场、演讲、离场，到调试麦克风的高低、音量等其他辅助演讲的设施，整个演讲的流程都走一遍。这样对提升演讲的自信非常有帮助，也有利于对演讲时节奏的把控。

02.善用疑问的开场

疑问的开场是常用的开场手段之一，演讲者通过提问的形式，让听众产生疑惑，想知道问题的答案，因此会继续认真地听完你的演讲。

这个问题必须和你的听众有高度的相关性，例如，你给企业家做演讲时，问“领导该如何给员工开会，如何开高效的会议?”，然后开始有关提高会议效率的演说。

03.与听众进行互动

如果一个演讲，一直都是演讲者在说，和听众没有任何互动，这样的演讲是非常沉闷的，听众容易昏昏欲睡。和听众互动，就是在和听众建立信赖感。

如果能让演讲者和听众之间产生互动，那么，整个演讲就是两者之间的共舞，而不是一个人的独奏。相信，听众都会有很好的体验，听讲的效果也会比一个人站在台上从头到尾讲完要来得更有收获。

·1、明确演讲目标·

这里分成两点：一是要让孩子知道谁在听他的演讲：学生?老师?成年人?还是某些特定的群体?等等。这样孩子准备起来才不会南辕北辙，盲人摸象。

二是要让孩子明确演讲的目标：听众从你的演讲中能得到哪些收获?通过你的演讲，你希望听众有怎么样的改变?是传递信息、引发思考，还是采取行动?

这就是你演讲的目的和结果所在。一旦孩子心中有了清晰明确的目标，他在准备的时候就会更聚焦，劲就能更好地使出来。

·2、选主题、搭框架·

这针对需要孩子自己准备演讲稿的情况。如果孩子事先被分配到特定的话题，就可以就此话题，直接开始准备演讲稿。如果孩子对这个话题非常不熟悉，那就需要为他选择一些书籍、文章和相关视频，补充知识。

然后像写作文一样搭建演讲框架：包括基本的核心结论，事实和观点。在草稿写完之后，父母可以指出任何主要问题，并提出改进建议。

·3、注意演讲的姿势·

演讲的姿势是成败的关键。要让孩子放松身体，不能过度紧张。太紧张不但影响发挥，而且对语言的表达也会背道而驰。

决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯;绝窍之二是想办法扩散并缓解紧张情绪。例如：可以将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。

·4、注意演讲的视线·

在大众面前说话必须忍受众目睽睽的注视。尤其当站在大庭广众面前的一瞬间，来自听众的视线会让人觉得紧张。

克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲，一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向和善的人群，对巩固信心来说帮助很大。

·5、管理面部表情·

演讲时的面部表情如何会给听众留下极其深刻的印象。紧张、喜悦、焦虑等情绪会毫无保留地表露在脸上，这是很难由本人的意愿来控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情缺乏自信，演讲就失去了应有的风采。

告诉孩子演讲不能低头，人一旦“低头”就会显得没有自信，倘若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。采取“缓慢讲话”的方式会使情绪稳定，脸部表情也得以放松,全身上下也能泰然自若起来。

一、口语的基本知识

(一)口语表达基本要求

1、清晰。要人知道你说的是什么东西，当然，有时要说得幽默一点，那或是生活的玩笑，或是说相声，一般的情况一定要说得清晰，让人听得懂。

2、流畅。不要有口头禅，有的人作报告开头喜欢用“这个、这个”，有的人喜欢每句后面用“阿氨，让人听起来很不是滋味。

3、响亮。说话是说给大家听的，除非是悄悄话，有隐私。一般说话要把音送到人家耳朵里，让人听得清楚，所以要响亮。

4、停顿。把书面的停顿变成口语的停顿，书面的停顿靠标点符号，口语的停顿靠词与词(组)之间、句子与句子之间间歇的时间来表现，而且，远远多于书面语停顿的时间。

5、语速。我们讲话是通过声波传播的，而声波瞬间即逝，有心理学家作过一次测试：我们听话的过场中能够精确留在记忆中的大概不超过7—8秒钟。既然是短暂的，怎么去评价一个人的口才呢?是从整体上把握、从语流上把握。语速给我们的启示一，就是想好了再说，启示二，是说话速度不可太快。一般的发言200字/每分钟，最快不能超过280字/分钟。

6、综合，说话时，语言、声调、态势语要综合考虑，如果语调没有变化，语言是枯燥的，如果没有加一点体态语，语言是不生动的`，系统的综合要求在说话是要调动各部门的积极性来完成说话内容，且各部门、各系统要有整体感、协调感。表情包括面目、眼神、手足。如果你想表达出蕴藏在内心的激情，讲话不仅应该有抑扬顿挫，它往往配合动作手势。如：双手握拳，作激动状，说到关键处，双目凝视;深深叹息;皱紧双眉作痛苦状;抬头仰望天空等等。

注意作以上动作手势时，一定要自然、逼真，切莫让别人以为你故作惊人之状，故此反而失去了“停顿”所特有的效果。

二、演讲的技巧

(一)演讲的本质

什么是演讲?是以宣传鼓动为目的，演讲者面对听众，以有声语言为主要表达形式，以态势语言为辅助形式，系统、鲜明的阐明自己的观点和主张。

1、演讲不同于朗诵。

(1)演讲与朗诵的范畴不同，演讲属精神实用艺术，侧重于宣传鼓动。朗诵属表演艺术，侧重于欣赏。

(2)演讲的选题有很强的现实性、时代性。朗诵的材料有很大的超越性。

(3)演讲讲究激情，其语言有特殊性。有生活化的舞台语言，有舞台化了的生活语言，演讲一定要有激情点(高潮)。朗诵追求意境，其语言属舞台表演语言。

2、演讲要注重控制情绪，最好的演讲员是他的眼泪在眼匡里，而听众的眼泪在脸上。

演讲技巧：

一、背稿技巧

(一)讲稿熟记技巧

熟悉和背记演讲稿，在演讲活动中占有重要地位，也是演讲活动取得成功的必不可少的条件。可以这样说：不熟记，无以演讲。

要脱稿演讲，使口语表达收到最佳效果，必须对演讲稿反复熟记，反复演练，其主要技巧有：朗读法

记忆讲稿时，一遍一遍地高声朗读，以至“烂熟于胸”。实际上，朗读法不仅能增进记忆，它也是一种演讲的“彩排”。通过这种方法，演讲者既锻炼了口才，也能体会演讲的临场效果。

三、声音技巧

(一)发声要点

1、强调关键词，弱化非关键词

请你阅读下文，粉色字要重读，其他字要弱读，会有何效果呢?

无论我做什么事情，都获得了成功，因为我渴望如此。对于上天赐予的绝佳机遇，我绝不迟疑。——拿破仑法兰西共和国近代史上著名的军事家、政治家，

(二)变换你的语调

在谈话中，你的语调会时而高亢、时而低沉、时而又恢复如常，而这种变换，正如大海的海面一样，永不停歇。

在下面的引文中，请用较低的语调朗读粉色词语，会有什么效果呢?

我只有一个优点，那就是永不言败——马绍尔·弗克

教育的关键目的不是知识，而是行动。——赫伯特·史宾塞

(三)改变你的语速

在日常谈话时，大家的语速是不断改变着的。这令人感到愉悦并显得极为自然，同时，这也是无意识中进行的。实际上，语速的改变还是突出我们语意的最佳方法之一。

说话时的语速受演讲内容的控制和情感的调节

喜悦之情，语速要快一些;淡淡的哀愁，语速要慢一些。

散乱的冗长的句子和发音拗口的词汇，不宜太快;而整齐的富有韵律色彩的语句，说得快些，才听得顺耳。

请大声朗读这段话，尝试变化语速，注意其效果

冰心老人在三个孩子的啼哭声中辛勤笔耕，成为一代文学大师;琼瑶女士与狂赌丈夫分手

后，怀抱着小女儿写下篇篇言情小说，终于名扬天下;第23届奥运会长跑冠军是两个孩子

的妈妈;撒切尔夫人在丈夫的支持下，成为英国历史上第一位连任三届首相的“铁娘子”。

(四)在重要地方的前面和后面稍作停顿

例如林肯的传记记者这样谈他的演讲：

当他和道格拉斯的著名辩论趋于尾声，而所有的迹象都表明对他不利时，他显得沮丧起来，他那惯有的忧郁不时地写在了脸上，并给他的演讲带来了一种悲壮的力量。在一场总结发言中，林肯突然停了下来，沉默地竖立在那里，他环顾四周，打量着半数漠不关心、半数和善友好的面孔，那双深陷的、疲惫的眼睛里，似乎满含着泪水;他的双手摊开了，好似已厌倦了这场无助的战争。

他以一种特别的单调声音缓缓说道：“我的朋友们，无论是道格拉斯还是我当选美利坚合众国的参议员，这都并不重要;但是，今天，我们在这里提出的伟大方案将会超越任何个人的利益，也绝不是个人的政治财富。”说到这里，林肯又停了下来，而听众们在全神贯注地听着每一个字。接着，林肯又说了下去：“这个方案的生命力将会与世长存，即使道格拉斯和我有一天已静静地躺在了坟墓里。”

(一)演讲的本质

什么是演讲?是以宣传鼓动为目的，带艺术性的严肃的社会实践活动。要求演讲者面对听众，以有声语言为主要表达形式，以态势语言为辅助形式，系统、鲜明的阐明自己的观点和主张。

1.演讲不同于朗诵。(1)演讲与朗诵的范畴不同，演讲属精神实用艺术，侧重于宣传鼓动。朗诵属表演艺术，侧重于欣赏。(2)演讲的选题有很强的现实性、时代性。朗诵的材料有很大的超越性。(3)演讲讲究激情，其语言有特殊性。有生活化的舞台语言，有舞台化了的生活语言，演讲一定要有激情点(高潮)。朗诵追求意境，其语言属舞台表演语言。

2.演讲不同于一般的报告。内容上，报告注重政策性、权威性、指导性。演讲注重典型性、鲜明性;语言上，报告要求朴实，感情表达不要求大起大落，基调平稳。朗诵必须要有起伏。演讲不是表演，是表现，要注重控制情绪，最好的演讲员是他的眼泪在眼匡里，而听众的.眼泪在脸上。

(二)演讲的作用

1.促进作用：促进历史转变、促进文明建设、促进人材成长。

2.教育作用：既是教育别人，又是自我教育。

3.美感作用：演讲的题材首先是真实的，必须歌颂真善美，要求形式是美的，语言是美的，态势是美的。要使人产生愉悦，听一次演讲不仅是一次心灵的进化，而且是一次审美观的升华。

(三)演讲的准备

1.拟定讲题。要有四个目的：使人知、使人信、使人行、使人悦;有四个基本要求：贴切、简洁、引人、悦耳，题目要平仄相间。

2.标题类型。(1)题要型——男子汉的风度(2)象征性——扬起生命的风帆(3)含蓄型——沉重的翅膀(4)惊醒型——前进，东方的巨人(5)设问型——人才在哪里(6)抒情型——党啊，亲爱的妈妈。

3.写好讲稿。不管写什么内容、对象，所有的演讲稿一定有事、理、情，即要有事实、有道理、有感情的有机结合。我们通常评价一篇稿子，说：这篇稿子太实了，就是缺“情”，这篇稿子太虚了，就是没有“事实”。没有事实的议论和抒情是苍白的，没有抒情和议论的事实是呆板的。

4.熟记讲稿。

5.自我讲练。

6.上台、开场、下台的问题。上台要情绪饱满，充满自信，步伐稳健自然，目光环视全场。开场起调一定不要太高，稍低。下台步伐平稳，要避免“得意洋洋”或“神情疲惫”。

1.脸皮子要厚，不要管讲的如何，不在乎结果，必须真正地做到这点，才能放下包袱，讲不好很正常不在乎人家说什么，其实人大部分都只关注自己。

2.讲话要有内容、有观点，哪怕是临时的讲话也要立即找到内容与观点。

3.学会讲故事，举例子，人们一般很不习惯听陈述性的东西，要善于找到说明你观点的故事。人们都喜欢听故事，这是天性，哪怕你的故事讲的很蹩脚，也比讲陈述内容好。当众讲话注意表达的重点是“观点、感受”

4.讲故事有个七何公式：何时、何地、何人、何事、何果、何因、何观。针对一个故事任何人都可以用“七何”公式来做讲述。

5.讲故事活着讲话要学会用“六觉”，什么是“六觉”?眼、耳、鼻、舌、身、意。要充分利用这六觉去讲故事，给别人讲你看到的、听到的、闻到的、尝到的、触到的、和感觉到的。相信任何的突然场合，你能立即用上“七何”“六觉”，一般都能顺利地当众说完一个事情。“六觉”就是要让人么讲话时充分利用肢体语言、对话、等手段，把事情描述的生动，让人愿意听。

根据演讲活动的性质和特点，可以把演讲分成如下类型:

1、从演讲内容上分，主要有政治演讲、生活演讲、法律演讲、学术演讲、教育演讲、军事演讲、生意演讲、公共关系演讲、宗教演讲和外交演讲等，这是对演讲最基本的分类;

2、从演讲形式上分，有命题演讲、即兴演讲和论辩演讲等;

3、从演讲目的上分，有说服性演讲、鼓动性演讲、传授性演讲、娱乐性演讲等;

4、从演讲场合上分，有集合演讲、课堂演讲、法庭演讲、教堂演讲、战地演讲、广播演讲和电视演讲等;

5、从演讲表达方式上分，有叙述式演讲、议论式演讲、说明式演讲、抒情式演讲等;

6、从演讲的情调上分，有激昂型演讲、深沉型演讲、严谨型演讲、活泼型演讲等等。演讲的.类型多种多样，它的分类没有固定不变的规定，但每次分类都必须从同一角度、采用同一标准。探讨演讲的分类，了解各种演讲的性质与特点、它们之间的区别与联系，是演讲学研究的一个重要课题，对人们参加演讲实践具有一定的指导意义。

1.封闭式的问题

封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在"能不能"、"对吗"、"是不是"、"会不会"、"多久"等疑问词之间。

如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。

2.开放式的问题

开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有："什么"、"哪里"、"告诉"、"怎样"、"为什么"、"谈谈"等。

问题的类型

在你跟客户交流时，需要提问客户一些问题，而这些问题可以分为以下八类：

1.判断客户的资格

根据自己的销售目标，向客户提出一些特定的问题，通过对方的回答来确定他究竟是不是符合你的目标的客户。例如可以提问这样的问题：有些公司已经采用电话销售，您是否有电话销售人员呢?

2.客户对系统或服务的需求

根据客户表现的需求意向，用封闭式的提问的方式来进一步明确客户的需求，并尽可能多地获得其它所需的信息。提问的问题可以是：可靠和可管理性、易维护，哪一点对您来讲最重要呢?为什么?

3.决策

用委婉的口气提问，确定客户方的决策人是谁。要让客户乐于回答你的问题，直截了当地问客户"您负责这件事儿吗?"显然这并不是一种好的提问方式。如果您换一种方式问："除了您之外，还有谁参与这个决策呢?"客户觉得自己受到重视，事情的进展自然就会相对顺利一些。

4.预算

为了能成功地推销出自己的产品，你要了解客户方的预算。如果客户的预算较低而你却需要向他推销高档产品，成功的概率相应地就会很低，反之亦然。这里可能会有一些困难，因为客户一般都不愿意把他的预算是多少告诉你，你可以从其它的项目谈起，逐步地诱导其透露一些预算的问题。

5.竞争对手

提问竞争对手信息的最佳时机是当客户提到竞争对手的时候，不要自己主动地提问有关竞争对手的信息。在客户提起时注意了解竞争对手的信息，分析其优势和劣势。如果客户认为竞争对手的不足正是自己的强项，下次谈时要突出竞争对手的不足正是自己的强项，以此来吸引客户的可能性就会很大。

6.时间期限

了解客户对需求的时间限制有利于你进一步制订销售策略。假如对方以不确定来回答你，那么很可能是他还没有真正决定要跟你合作。这时你要进一步地去引导他，比如暗示他尽快开始的好处和延迟的不利影响，让客户尽快地做出合作的决定。

7.成交

也就是引导客户做出达成生意的决策。在恰当时，例如客户的满意度很高或情绪很好时，你可以主动地建议客户，完成签字手续，达成生意。

8.向客户提供自己的信息

用恰当的方式把有利于自己的信息传递给客户，让客户感到购买你的产品是一个正确的决定，提高客户的满意度，这些对你日后的销售工作也可能会有很大的帮助。

提问的技巧

提问的技巧具体分为以下四个方面：

1.前奏

前奏的就是告诉客户，回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题，运用一个前奏就能有望改变客户的想法。例如提问客户的项目预算，一般的客户都是不愿意告诉你的。这时你可以加一个这样的前奏："为了给您推荐一个最适合的方案，我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢?"通过前奏就能有效地提醒客户，让我了解项目预算是必要的，客户就有正面回答的一些可能性。

2.反问

如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答，这时你有两种方式可以选择：①实事求是，切忌不懂装懂;②反过来提问客户，让客户说出他是怎样看待这个问题的，这通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以据此投其所好了。

3.沉默

如果在通话过程中出现了长时间的沉默，这当然会造成很尴尬的局面。但是适当的沉默也是十分必要的。例如向客户提问后，保持一小段时间的沉默，正好能给客户提供一次必要的思考的时间。

4.同一时间只问一个问题

通常你可能需要同时提出几个问题要对方回答，而他往往只会记得其中的一个，或觉得无从谈起。所以同一时间只问一个问题才是最好的选择。

倾听的技巧

学会倾听是非常必要的，客户势必不会总是重复同一问题。如果你心不在焉，听而不闻，就很可能漏掉一些很重要的信息，以致失去成交的机会。所以倾听技巧非常重要，好的倾听技巧主要有以下四个

1.确认

在客户讲话过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语你不懂，这就特别需要向客户进行确认，进一步明确客户所讲的内容。

同时，你跟客户交流时一定要注意自己的术语使用问题，你不能运用太多的术语，以免容易给客户造成理解上的障碍。

2.澄清

对容易产生歧义的地方，要及时地与对方沟通，以便充分了解客户的真正想法。客户说的某一句话可能存在着两种或多种理解，如果自以为是，只按照自己的好恶去理解，就必然容易产生误解。所以一定要及时地与客户进行交流，澄清事实。

3.反馈

在倾听的过程中，要积极地向客户及时进行反馈。你要不断地让他意识到你始终都在认真地听他讲话。如果你只顾自己长时间的讲话而听不到回应，势必会给客户造成心理压力，他自然就不愿意继续讲下面的内容而只想尽快地结束通话了。

4.记录

在进行电话交流时一定要做好记录。电话交流的时间很有限，你很难记住客户需求的所有关键点，最好的办法是随时把客户提到的重点及时地记录下来。

5.判断客户的性格

通过打电话听出客户的性格。根据前面讲过的四种类型的性格，给目前的客户一个大概的定位。然后对应这个定位去适应对方，根据上文讲到的方法分别应对。

【自检】

回想你最近一次与客户的交流过程，回答如下问题

表达同理心

1.表达同理心的方法

同理心就是要站在客户的立场，从客户的角度出发来考虑问题。表达同理心是非常重要的，表达同理心能让客户意识到你跟他是始终站在一起的，无形之中就有效地拉近了双方的距离。表达同理心的方法有以下几种：

◆同意客户的需求是正确的。

◆陈述该需求对其他人一样重要。

◆表明该需求未能满足所带来的后果。

◆表明你能体会到客户目前的感受。

2.注意事项

表达同理心时不要太急于表达，而且面部表情一定要跟声音及时地互相配合，更重要的是一定要站在客户的立场上去表达同理心。

在表达同理心时有两点值得注意：

◆不要太急于表达，以免让对方以为你是在故意讨好他。

◆说话时要将自己的面部表情和动作及时地互相配合，就像你与客户在进行面对面的交流一样。

一、即兴讲话的障碍

即兴讲话最大的障碍不是听众，而是自己。缺乏自信心是即兴讲话的最大障碍。为此，要从以下三个方面做好清障工作。

1.积累知识，提高文化素养

“知识就是力量”，只有用知识武装自己，讲起话来才能镇定自如，侃侃而谈。

2.大胆交往，学习他人语言

要大胆地与周围人、社会人、各阶层人接触，并主动地进行对话，从中汲取口才营养，学习讲话技巧。

3.自我调节，增强自信心理

凡是有发言的机会，首先要调节好心理，要敢于说话，不要怕，不要躲躲闪闪，更不要说一些“我不会说，说得不好”等“丧气”话，越是这样，越不敢说话。这样容易给人留下哼哼唧唧，唯唯诺诺的印象。

即兴讲话的注意事项及技巧

二、即兴讲话的禁忌

讲话时，变调失真打官枪，是普遍厌烦的事情。只有使用自然的声音讲话，才能真正打动人。同时语言表达要简单清晰，切忌罗嗦。否则会失去听众。生活中有哪些讲话容易引起人的反感呢?心理学家归纳为十二种：

1.抱怨自己的命运，或夸耀个人的成就;

2.喜欢扮演心理分析家，对任何人的言行都要评头论足;

3.自我膨胀，夸夸其谈;

4.拒绝尝试新事物，不肯听取别人意见;

5.言谈冷淡，缺乏真诚热情;

6.过分取悦或阿谀奉承别人;

7.毫无主见，人云亦云;

8.视自己为焦点人物，一副“舍我其谁”的狂妄姿态;

9.言谈时态度暧昧，模棱两可;

10.言词逞强，喜欢咬文嚼字;

11.经常打断别人话题，影响他人说话兴趣;

12.过渡谦虚，恭维别人。

三、即兴讲话的要求

在口语交际中，一般听众处于被动地位，要使表达者与听众两极合壁，就要消除听众的被动、消极情绪。听众对讲话者的要求是：厌繁杂、喜精短，厌粗俗、喜新颖，厌空洞、喜形象。

四、即兴讲话的技巧

即兴讲话就要向白居易《瑟琶行》一诗中：“大弦嘈嘈如急语，小弦切切如丝语，嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘”写的这么形象，阴阳顿错，错落有致，发音响亮，平仄相间，轻重得体，高低有度。下面分话前、话中、话后三个阶段例证：

讲话前的准备

1.克服紧张情绪。

对讲话少的人来说，讲话前紧张是自然的，应该正视这种紧张作，全当是丢一次丑，再紧也得讲。那么，如何消除紧张情绪，有几种物理方法大家可以试一下：

深深呼吸—眼睛微闭，全身放松，心里默默的数数，这样可以使血液循环减慢，心神就会安定下来，全身有一种轻松感。

临场活动—由于紧张会使体内产生大量的热能，如果在讲话前稍加活动，双手握紧然后放松，让肌肉缩紧再放松，就会促使热量散发。

闭目养神—闭目用舌尖顶上腭，用鼻吸气，可以达到安定神绪，独自幽静，怡然自得的目的。

凝视物体—确定某一物体，专注凝视，并去分析它的形状，观察其颜色与远近。

摄入饮料—讲话前准备一杯开水，这样可以增加唾液，保证喉部湿润，也可以稳定情绪。

情绪转移—情绪转移也可以缓解紧张症状。英国有个企业家叫詹姆斯，因讲话屡次失败，怕在众人面前丢丑，每次讲话时那种紧张的场面就浮现在眼前。有次讲话前他狠狠地拧了自己大腿一把，突然感到出奇的平静，结果讲得非常成功。

2.认真构思腹稿。

在稳定情绪的同时要理清讲话思路，做到胸有成竹。构思腹稿要防止下列话题：对于不知道的事情不要冒充内行;不要在公共场所谈论别人的缺陷;不要谈容易引起争论的话题;不要到处诉苦发牢

3.了解掌握听众。

每到一处讲话，即是三五成群的聊天，也要分个场合，可谓“逢场作戏”。了解听众主要有以下几个方面：文化、职业、年龄、性别等。

1、明确目的,让听众行动起来

了解清楚演讲的目的。如果听众在演讲结束后你的听众没有任何改变，你的演讲就是没有价值的。

2、“掠夺性”的开头

亲身经历，名人名言，或是爆炸性的数据——像这种能抓住听众的开头，能打开他们的思维，从而传达你想传达的东西。让听众感受你和主题的联系。

3、演讲分成三个部分

引人入胜的开头，中间部分和收尾。了解你的素材，对主题全情投入，找到好故事。

4、练习，再练习

练大声练习，用上所有会用到的道具，练习控制语气词，练习停顿和换气。用计时器控制你的时间安排，记得留一点备用时间。

5、了解你的听众

试着一到两个提前到达的听众聊天，他们会成为你在听众群里的同盟，毕竟对朋友说话比对陌生人说话要轻松。

6、熟悉会场

提前一点到达会场熟悉环境，试用一下麦克风和可视化设备。

7、放轻松

准备一个吸引人的开头。亲身经历的故事是一个不错的选择。它能增加你的可信度，加强你和观众的联系，同时营造合适的情感氛围(还能缓解你的紧张)。

8、预见成功

预想象演讲结束时成功场景，提问的听众，热烈的掌声。

1. 自信地陈述重点

重点是演讲的核心，因此应该有力而信心十足地陈述出来。就像标题的字母会特别突出一样，你对行动的请求也应该通过激烈的演讲直接强调出来。你现在就要给听众留下最后的印象，让听众感觉到你请求的诚意吧。你的请求不能有不确定或无信心的语气，游说的态度应持续到最后一个词。

2. 重点简单明确

演讲要简明扼要地告诉听众，需要他们做什么。人们一般只会去做他们所清楚了解的事情。所以，你必须问自己，现在听众已经准备听你的话去行动了，那么你是不是确实告诉他们该做什么了?把重点像写电报稿一样写下来，是个很不错的主意，尽可能地精简字数，又要使内容清楚、明白。不要说：“帮助我们本地孤儿院里的病童吧。”因为这样太笼统。应该这样说：“今晚就签名，下星期天集合，带领25名孤儿去野餐。”这其中最重要的一点是，你的请求一定是明显的行动，可以看得见的，而不是心理活动，那太含糊了。举例说吧：“经常想想祖父母吧!”这句话就太含糊而不好去行动，要这样说：“本周末就去看望祖父母吧!”还有这样的例子“要爱国”，就应该改成“下星期二就请投下你神圣的一票”。

3. 重点明确易行

不管问题是什么，是不是还有争议，演讲者都有责任把自己的重点和对行动的请求讲得容易让听众理解和行动。最好的方法就是要明确。如果要让听众增长记忆人名的能力，别说“现在便开始增长你对人名的记忆”这样的话太笼统，无从做起。不如这样说：“在你遇到一个陌生人的5分钟之内，重复他的姓名5次，这样能帮助你很好地记忆人名。”演讲者给予明确的行动指示，比简单的言辞更能引发听众的行动。说“在祝康复的卡片上签名”要远比劝听众寄慰问卡，或写信给一位住院的同学更好。至于使用肯定或者否定的方式来叙述，应该听取多数听众的观点。两种方式之间没有好坏之分。如果以否定方式说明应该避免的态度，就比肯定陈述的请求对听众更具说服力。“不要做个摘灯泡的人”，是若干年前为出售电灯泡而设计的广告，这句否定的措辞收效就很佳。

三、说出原因和听众可能获得的利益

演讲到结尾了，你已经没有时间了，所以简短、经济的讲话依然是必要的。这第三步，你要提出自己演讲的动机，告诉听众如果按照你的“重点”要求去做，会有什么益处。

1. 确使理由和事例相联系

当众讲话的动机，本书已经阐述很多。这是个很大的题目，对于要劝服采取行动的人很有用处。在“获得行动响应的简短演讲”中，你该做的，是用一两句话在演讲高潮的时机把好处说出来，然后坐下。不过，有一点儿很重要，就是你所强调的好处应该是从你所举的事例引出的。如果叙述自己买旧车省钱的经验，然后又力劝听众买二手货，那么切不可偏离事例，告诉听众说有些旧车的样式比最新的汽车好。

2. 必须强调一个理由——而且只要一个就足够

推销员可以提出半打理由，告诉你为什么应该购买他们的产品;你也能举出好几个理由来支持自己的论点，并且全都与你所使用的事例有关。然而，最好还是选一个最突出的理由为好。说给听众的最后几句话应该清楚明确，像刊在全国性的杂志里的广告词那样。如果你去研究一下这些融入了许多智慧设计出的广告，对你处理演讲中的“重点和理由”会很有帮助。没有哪个广告试图一次推销两种或两种以上的理念。在销售范围很广泛的杂志中，没有广告使用一个以上的理由来说明你为什么该买。同一个公司或许会把它激发动机的请求从一种媒介改到另一种媒介，比如从电视改成报纸，但是同一家公司却很少在一个广告里做不同的请求，不论是口头上的还是视觉上的。如果研究一下在报刊杂志和电视上的广告，分析它的内容，你会惊讶地发现，“魔术公式”用在劝诱人们购买物品上的次数真是太多了，你可以因此体会到，“切题”是结合整个广告并使之成为统一整体的经纬线。

还有其他方式的事例，例如陈列、展示、引述权威、比较和引用统计数字等。这些将在第五部第二章中详细解说——在该章里将讨论较长的说服性的演讲。本章中的公式仅限于个人式的事例，因为在“获得行动响应的简短演讲”中，这套公式是迄今为止最有趣、最具有戏剧性，而且最具说服力的方法。

大声朗读。

这时候可能有小伙伴要说了：“这算什么方法呀，没什么效果吧!”大家千万不要小看大声朗读的作用，要知道，领导美国南北战争的著名总统林肯都用这个方法哦!林肯在看报纸的时候都会大声读出来，因此他能很轻松地记住他想记住的内容。因为在读的时候，我们不仅能够看到所读的内容，而且还能听到所读的内容，视觉和声音的双重刺激，会让我们的印象更加深刻，也更容易记住。我刚来到学院的时候，讲师训练的第一个要求就是要背诵一篇两万多字的演讲稿。一开始我只是默读，然后背诵，结果两天的`时间才背了不到十分之一，后来我开始大声朗读，结果花了不到三天的时间就背得滚瓜烂熟，所以，在看的时候，一定要大声读出来。

运用视觉记忆也就是把文字的描述转化成图像或场景在大脑中呈现。

这个方法在记忆演讲稿中的例子和故事的时候非常适用，因为我们对图像的记忆比文字的记忆效率要高得多。比如我们在进行以意志为主题的演讲时，列举到关羽刮骨疗毒的故事，如果害怕忘了讲或者忘了该怎么讲，应该怎么做呢?大家可以想象一下这个画面：关羽身披绿色战袍，露出受伤的左臂，与众将士饮酒下棋，华佗手拿尖刀，为关羽刮骨疗毒，割开皮肉，流血数升，而关羽面不改色，谈笑自若。想象到这样的画面，印象自然要比单纯记忆文字要深刻得多。上台演讲的时候，只要脑子里闪过这个画面，你就能准确清晰的表达出来了。当然，如果这些事例或者画面能在网上找到相关的视频，你还可以多看几遍视频，这样印象会更深。

列出大纲，梳理好脉络。

很多伙伴在写稿子的时候会列个大纲，可是写完之后就忘了再次梳理一下脉络，导致一些内容记不住，因为很多的内容是在写稿子的时候加进去的，一开始的大纲中并没有，所以写完之后不要忘了梳理一遍。比如说，我们在准备学生会主席竞选演讲的时候，前期会列出大纲：先做自我介绍，再讲竞选理由，然后讲竞选优势，最后做出承诺，呼吁投票收尾。按照大纲写完之后，还要详细梳理一遍，自我介绍，第一步，姓名，第二步身份，竞选理由，第一条，为同学服务，第二条，自身锻炼成长，竞选优势，第一条，做过部门部长，有经验，第二条，被评过优秀部门，有能力，这样梳理一遍之后，背诵起来就会更加轻松。

演讲其实很简单，只要准备充分，就一定不会出现忘词的情况，在这里也预祝各位小伙伴们能够在未来的任何演讲中滔滔不绝，舌灿莲花。

第一、构思要敏捷。即兴演讲因为要在事先无任何准备的情况下，临时构思发表演讲，所以必定要求构思敏捷。要真正做到“构思敏捷”是不容易的，正像诗人陆游所说：“汝果欲学诗，功夫在诗外”。构思敏捷是以智慧和常识为基础的。要做到构思敏捷，一是要注意培养敏锐的观察能力和分析、归纳、概括能力；二是构思时要选取本人熟悉的人、事、物、景为话题，因为只有自己熟悉的事物，大脑反应才迅速、快捷；三是构思时要先取听众熟悉的、感兴趣的事物和听众关心的热门话题，这样才能与听众产生共鸣。这样，演讲者构思时就能文思如泉涌，并且话语能滔滔不绝，长流不息。

第二、语言要简洁。即兴演讲，本来篇幅就不长，而短短的几分钟演讲，要给听众留下深刻的印象，就特别要求语言要简洁，不能说废话、空话、套话，不能冗长罗嗦。并且，使用的句子不能过长，修饰语不宜用得过多。如果在句子中修饰语用得过多，就会使句子变得冗长累赘。而即兴演讲，语言稍纵即逝，句子太长，后半句还没说完，前半句子就可能淡忘了，听众就会觉得抓不住句子的主干，迫使听众把心思用在理解长句子的意义上，从而影响整个演讲的效果。所以，即兴演讲宜用短句，少用修饰语。要使即兴演讲的语言简洁，不是单纯地把长句换成短句，而是要锤炼词句，要杜绝一切空话和废话，要节省话语，含而不露，留有余地，力求达到简意赅的意境。

即兴演讲的技巧

技巧之一：演讲稿框架——三段式

我认为，即兴演讲的内容是可以按照一定的框架模式来准备的，如此，在拟定演讲稿时，就会从容不迫。我把即兴演讲的框架模式总结为三段式，即三大部分：

第一部分：揭题。简单地对演讲题目内涵作出解释，或对其意义作用进行阐述。揭题要简洁明了，旗帜鲜明地亮出演讲的主题和观点。

第二部分：案例+观点。根据演讲的时间要求，用典型事例论证自己的主题和观点。

第三部分：呼应。即演讲的结尾，或发出倡议，或表示决心，或展望未来，再次呼应第一部分的主题。

此三段式，虽然僵化了一些，但在赛场上却是非常实用的。

按照三段式格式，写即兴演讲稿就象做填空题一样简单，可减少演讲者谋篇布局方面的时间。即兴演讲的准备过程中，分分秒秒都十分宝贵，将节约出来的时间用于实质内容的思考，语言的组织与推敲，就比别人多了一筹胜算。

技巧之二：写作顺序——先两头，再中间。

由于即兴演讲的准备时间一般都比较短暂，不可能写出完整的演讲稿，因而只能拟定一个简要的提纲。拟写提纲的.顺序应当是先两头后中间。

首先完成第一部分和第三部分，即想好开头和结尾。这两部分非常重要。好的开头，会给评委留下好的第一印象，会让评委先从心理上接纳和喜悦，带着欣赏的心情来听后面的演讲；如果开头砸了锅，评委恐怕就会用挑剔的眼光看你后面的演讲了。因此，后面的演讲即使很好，也会被打折扣。结尾也是相当重要的，因为评委打分就是在你演讲结束之时。这时的评委也许已经有些疲劳了，对你前面的演讲可能印象已不是很深了。

一般情况下，比赛都是现场亮分，评委也不可能有更多的时间来推敲你的演讲，他依靠的主要是一种感觉，一种印象。因此，结尾部分将直接影响评委下笔打分的心情和对整个演讲的评判印象。此时如果用一段精彩的语言再次呼应主题，让评委再次兴奋起来，评委的给分极有可能会上扬。因此，我认为，即兴演讲的选手拿到演讲题之后，首先写好开头和结尾，力争这两部分的语言一定要生动，有感染力，开头能吸引评委，结尾能打动评委。如此，你的演讲就成功了一大半。

第二部分是演讲的主体。一方面，演讲不能空洞无物，只喊口号，你的观点必须要用论据来论证。因此，演讲必须要有事实论据来支撑。另一方面，即使允许只喊口号，在短暂的时间内，要想出占满演讲时间的口号式语言，也是相当困难的。此时最好的选择就是讲故事（案例）。讲故事符合演讲的要求，使内容有血有肉；讲故事不必刻意推敲语言，只在心里想一下故事梗概，在纸上写几个关键词，不必将故事全部写出来，上场后临时发挥就行了。这就又可以节约出更多的时间来构思整个演讲，及对重点部分进行语言润色。

技巧之三：以抒情为写作重点。如果我们做到了怀揣案例，且对怀中的案例已十分熟悉，那么在进行即兴演讲的准备时，重点就不是对案例的叙述，而是抒情了。抒情的重点是开头、结尾和案例之后的感想三部分。准备时，只要案例一选定，所有的时间就应当放在这三部分。应当将尽可能将这三部分的语言较详细地写下来，并尽可能地熟悉，能够熟悉成诵就更好了。这样，上场之后就可少看或不看稿子，演讲起来就十分流利。

内容的熟悉，语言的流利，就更有利于情感的抒发和展现。注意，这里说的重点是指现场准备时，详细写作的重点，而不是演讲内容的重点。前提是，事前已有熟悉的、能应对演讲主题的案例。当然，技巧只能是技巧，它必须以深厚的知识内涵为基础。所谓台上一分钟，台下十年功，没有深厚的知识、情感的积淀，技巧再熟练、再高超，也只能是空架子。因此，技巧只能是开路，真正的较量则是演讲者内涵的较量。

技巧之四：案例——以叙事画龙，以议论点睛。第二部分主要是案例，案例以叙事为主，但切忌叙而不议。故事讲完，应立即针对故事谈感想、谈体会，且感想体会必须与主题相照应。议论的语言不再多，即兴演讲不宜长篇大论，时间不允许你讲那么多，你也难在短时间内准备那么多。只要能对故事所蕴含的思想、所给予的启示、所带来的思考予以总结、提升，起到点睛作用就行了。这里需要特别强调的是，议论必须与主题切合一致，要通过案例照应你的主题，证明你的观点。如一位老师的演讲题目是“责任”。

他在演讲中讲到了孟尔冬教授，说“孟尔冬教授最后倒在了自己的工作岗位上”。然而演讲者接下来的议论却是对孟尔冬教授的崇高伟大之类的歌颂，对“责任”只字不提，使如此感人的案例似乎与责任挂不上钩。有的选手说，责任二字已经隐含在案例之中了，何必一定要点明呢？错也。案例的主题思想一定要点明，要不然，就成了你在考评委。

评委在听你的演讲时，不可能有时间来细细琢磨你的案例背后所隐含的东西，不可能象评阅高考作文那样反复推敲。因此，你的案例到底要表达什么观点，需要明确地说出来。演讲不同于散文诗歌，观点必须鲜明，不能搞隐喻。刚才那位选手如果用这样一段话来对孟尔冬教授献身事业的案例发表议论的话，效果就不一样了：“孟尔冬教授用他平凡而伟大的一生，履行了一个人民教师的责任。孟尔冬教授倒下了，但孟尔冬教授的精神却永远伫立在人们的心中，永远激励着千千万万个孟尔冬进行着他未竟的事业。孟尔冬教授倒下了，但孟尔冬教授的精神却为我们铸立了一座永恒的丰碑。在这座丰碑上，镌刻着两个醒目的大字：责任！”

技巧之五：遭遇陌生演讲题——找准切口，偷换主题。有时，选手抽到的演讲题是自己不熟悉的，或者题目太大，无从下手。这种情况，可以对主题进行偷换。从演讲题中找出某一个自己熟悉、有利于自己演讲的“题眼”，从中切入，把演讲主题偷换为自己想要讲的主题，变陌生为熟悉，变宏观为微观，从而变被动为主动。但偷换而来的主题必须与给定的主题相符合，相关联，且要偷换得巧妙，不露痕迹。如一个选手抽到的演讲题目是“感动”，该选手感觉这个题不好讲，于是把主题换成了“寻找感动”。

但是，这位选手采用的不是偷换而是直换，她是这样说的：“我抽到的演讲题目是感动，但是今天，我要将这个题目改一下，改为寻找感动”。如此直截了当地改变演讲题目是要忌讳的，这会让评委和观众觉得你的演讲与主题不符。如果这位选手加上这样一段过渡语：“感动无时不在，无处不有。但感动必须用心去体验，用心去寻找。”这样，很巧妙地将演讲主题切换到了“寻找感动”，评委和听众被你牵着走了而丝毫不觉。

技巧之五：案例来源——怀揣案例，巧应主题。很多选手在即兴演讲中的案例生动感人，以为这些案例真是选手临时想来的。其实不然，多数人还是有备而来的。即兴演讲比赛虽然是现场抽题，但大的主题、大的方向一般而言是规定了的，这就给我们一个可乘之机。我们完全可以事前准备几个与演讲主题方向相关的、比较典型的案例，揣着案例上场，用不变的案例来应对变化的演讲题。一个案例可以多角度解剖，提炼出多种主题，得出多种观点。从中找出能对应演讲主题的观点，这个案例就成为演讲的论据了。

如教师的演讲比赛不管什么主题，都与教师的职业相关，与教师的职业特点、职业道德相关，围绕这些准备几个案例，并对这些案例从多种角度予以分析解剖，进行发散性主题观点的提炼，就可以从容应对即兴演讲。如一个反映“师爱”的案例，可以从中衍生出诸如责任、伟大、奉献、师德等等演讲主题。因此，无论抽到什么样的演讲题，怀中揣着的案例都可以派上用场。只不过，同样的案例，要针对不同的演讲题提炼出不同的对应主题而已。这之中，一方面案例必须要典型，越典型的案例越其蕴含的思想内容越丰富，可提炼的主题越开放多样，便越能应对更多的演讲题目。另一方面，要善于挖掘提炼案例的思想内涵，特别要善于巧妙地运用过渡性语言将案例与演讲主题切合起来。

因为事前准备好的案例，其主要内涵极有可能与演讲题目不太吻合，它们之间的关联不是直接的而是间接的。如果没有巧妙的过渡，案例与主题之间就会很生硬，很牵强。过渡语言如果用得巧妙，即使案例与演讲题目之间本来有些牵强勉强，评委和观众也不易察觉。如一位选手的演讲题目是《我与学生同成长》。选手讲了自己上的一堂公开课，课堂上一位男生在谈幸福时说出“我对幸福的理解就是占有权力和美色”。老师巧妙地处理了这一“突发事故”。然而，选手在讲完这个案例后却直接来了一句“我感受到与学生同成长的幸福”。这个幸福来得实在是太突然了，让听众感到莫名其妙。应该说，这个案例的本意要表达的并不是“与学生同成长”，而是爱护学生、尊重学生以及教师的教学机智之类的主题。也许正因为如此，这位老师没有能够巧妙地切准案例与主题之间的切合点，才使得她在演讲中非常生硬地将案例与演讲主题结合起来。如果这位选手这样说就好了：“通过这堂课，我感受到学生思维的活跃，观点的新颖，我从他们的身上学到了很多东西；通过这堂课，我的教学理念得到了进一步更新，教学艺术得到进一步提升。我强烈而深切地感受到，我正在与学生共同成长。这种成长，是多么幸福，多么美好啊！”