管理成果心得体会汇编22篇 范文怎么写（最新七篇）

这是德鲁克的又一本经典著作，成书时最初德鲁克想用“企业战略”作为本书的名称，后来由于出版社考虑到在那个年代“战略”类的书不会吸引读者的兴趣才改成现在的名字“成功管理”。

这本书实际上是讨论企业战略的，而且可能是第一本讨论企业战略的书。全书分为三大部分，也就是制定企业战略的三大步：了解企业，以机会为中心和绩效考核。通俗的来讲就是了解企业，确定方向，制定具体行动计划。 看起来很普通的三步，但就像德鲁克讲的，能够按照此考虑，并以此采取行动的企业家少之又少。而且这简单的三步其实也包含了很丰富的内容。

第一篇了解企业共分8章，分别是企业的现实，成果区，收入资源和未来，我们怎么做，成本中心和成本结构，企业经营的是顾客，企业经营的是知识，这就是我们的企业等。通过这8个章节最终需要我们通过回答下列问题来了解企业。

1。企业的产品或服务打算提供什么样的满足感，它们能够满足什么样的需要以及企业为获得回报需要做出什么样的贡献。

2。为了做出想要的贡献，企业需要在哪些知识领域出类拔萃

3。企业为哪些顾客，市场和最终用途提供与众不同的价值;为了接触这些顾客，市场，和最终用途，企业需要发展哪些分销渠道

4。这些目标在哪些技术，流程，产品或者服务得以实现?并通过哪些技术，流程，产品或者服务成为有形和具体的东西

5。在每个成果区需要什么样的领先优势。

第一篇的内容丰富详实，印象比较深刻的是德鲁克对经营的定义 “把外部资源(知识)转化为外表成果(经济价值)的活动”。另外德鲁克对分销渠道的分析也令人深受启发。他对渠道也是顾客，而且是重要客户的解释非常具有前瞻性，让我回想起以前公司“经销商管理”部门遇到的种种问题和困难，现在想来可能从一开始对经销商的定位出了问题。

第二篇以机会为中心，也就是确定方向。 企业了解自己后，可以通过以机会为中心找到自己的方向，具体来说就是发展靠优势(第九章)，和挖掘企业潜力(第十章)。在第九站中，德鲁克介绍了发挥企业效率的常见的三种方法，即“理想化企业”，机会最大化和资源最大化。挖掘企业潜力是指视薄弱环节为机会，化弱势为优势，把我们所担心的变成我们突破的机会。第二篇最后一章，第十一章，介绍了未来看现在，指明了现在如何行动才能创造出我们想要的未来。他的两种方法：已经成为现实的未来和创意的力量非常值得我们进一步仔细研究。

第三篇企业绩效实际就是介绍如何制定企业战略。 通过前两篇的分析，企业需要做出一些关键决策，也就是决定企业的宗旨，自己的优势，和优先事项。 企业的宗旨确定了企业给市场带来什么样的满足感或者让什么样的知识在市场活动中发挥应有的作用。企业的宗旨因此也界定了企业需要在哪些领域取得和保持领先优势。在这些关键决策的基础上，可以确定一些关键的战略计划;像企业想要获得什么样的机会，以及原因和能够接受的风险;他的经验范围和结构，如如何恰当地在专业化，多元化和一体化之间实现均衡发展;如何实习企业的目标，是兼并还是“自力更生”;以及确定于企业经济现实，机会和绩效相对应的组织结构。制定战略的下一步是确定工作计划，也就是根据企业目的和目标，分析我们需要什么样的成果，在什么时候?在哪里?并由此细化和分配工作确定期限和绩效目标，最终落实成为每个人具体的工作计划。

总体感觉这是一本比较难懂的书，我自己看了好多遍才真正感觉能有所了解，不过还是很有启发性的。

这两天，我又翻了一遍德鲁克的《成果管理》，感觉还是那么的有启发，书中包含了几个意思，我对其中几个特别有感触，想拿出来与大家分享。

首先，德鲁克说企业一切的需要都源自对外部顾客需要的满足，内部管理不产生绩效，绩效都来自于企业对外部机会的把握。现在的企业那么注重销售，为什么?其实正是因为企业中最接近顾客需求与合作可能的非销售人员莫属。在IBM有一个说法，叫商机管理，即所有部门的人都可以去见顾客，技术人员可以、财务人员也可以，因为不同部门的人从不同的角度可以发现客户的不同需求，发现需求的确认需求的过程其实就是一个销售的过程，也就是企业把握外部机会的过程，这对企业的发展来说至关重要。

其次，他论证了自己的另一个观点：企业在某种意义上讲是没有边界的。举个例子说，百米跑一般来说成绩好比是13秒，如果你热身完毕拼尽全力跑完了结果是14秒，那么你就需要去分析为什么自己会慢于一般水平呢?后来从上到下分析了一遍后，你发现原来自己是因为穿了长裤阻力较大，于是你换上了更为贴身的运动裤然后再去尝试。对于企业来说，完成任务的过程也是这样一个不断审时度势、扫清障碍的过程。我们了解到一般企业是什么水平，或者我们以“目标”作为终极参照，在完成的过程中不断提炼总结，逐步扫清完成任务中间的障碍，成功也就会越来越近了，而这样一个过程的不断精进也会使得企业的能力跨越边界的束缚，达到“无边界”的状态。

此外，我最近在想，人力资源管理的基础是否应该是尽可能降低绩效对人的依赖，而不仅仅是传统状态下我们所说的把人当做资源来看待最大限度的将绩效依附于人。我们都知道，机器没有感情所以更好操控、IT系统也没有情绪的起伏，所以用简单的物理原理就可以管理，但人不同，人有感情，这就意味着人有起伏，有情绪起伏就很容易产生流动那么也就很不好控制。那么这样的话，如果一个核心岗位的人突然不在了，企业将会面临的打击也是致命的。德鲁克在他的书中也提到了类似的观点，他说，企业的规模要在可控的范围之内，我想也许这其中也有这样一层意思那就是不能那么的依赖人。基于此，我们在设计绩效的时候也不能只考虑人，尽可能用非人的因素替代人的因素，把人的贡献控制在一定范围之内，让人只作为其中的一个因素存在，这样似乎更长远些。

首先，感谢集团领导再次让我到学校学习，通过5天(4月23-4月27日)在学校学习目视化管理的课程，理解到目视化对工厂管理的好处在于清晰、明朗、公开、一目了然，能同时让所有人都接收得到讯息，也是让所有人都能接受的公布方式。尤其是在生产现场，让人一看就明了，这是目视化的最终目的;

其次，考虑到生产现场的特点，如果采用其他方式来做管理，如开会、训话、口头传达等方式，无法真正的让每个人都接收到讯息，而且无法持续，仅仅是短暂的时间。做出目视化以后，可以大大的改善这些缺点，让讯息的传递更快捷更方便，尤其是面对广大的员工们，这种方式让他们很容易接受，也很容易做出对比。

通过这五天的学习，充分理解了目视化管理的目的、目视化管理的概念、目视化管理的任务、目视化管理的状态及推进基础。

1、目视化管理的目的

目视化管理就是能够使现场所发生的问题一目了然，并能够尽早采取相应对策的机制或者管理方法。其直接目的是：使生产效率化并降低成本，简化管理者、监督者的管理业务并提高其效率，提高现场管理者、监督者的能力。其最终目的是：提高管理水平，优化组织结构，提高生产效率，并形成明快顺畅、具有活力的企业特色。

2、目视化管理的概念目视化管理(VM，Visual Management)抑或称为可视化管理、目视化经营，其基本定义为：一眼即知的管理。是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率目的的一种管理方式。它是以视觉信号为基本手段，以公开化为基本原则，尽可能地将管理者的要求和意图让大家都看得见，借以推动自主管理、自我控制。

3、目视化管理的任务

目视化管理的任务是提高S、Q、D、C、M、E(现场改善的推进)。其中S：Safety(安全的保证)，Q：Quality(质量的提升)，D：Delivery(交货期的遵守、过程周期的缩短)，C：Cost(成本的降低)，M：Morale(士气的振奋与提高)，E： Environment(环境的改善)。

4、 目视管理的状态及推进基础

在目视化管理中所说的管理状态要具备以下3点： ①有正常、异常(或问题点和浪费)的判断基准; ②迅速把握异常的状态; ③对掌握的异常情况迅速及时采取了行动。

能够推行目视化管理的前提是被称为管理循环的“Plan(计划)→Do(实施) → Check(评价) →Act(处置) ：PDCA”的切实的循环，循环的方式是重点。这个管理循环的循环方式的重点，是要将“P、D、

C、A”各个阶段以可视的状态进行循环。

在学习过程中，健峰学校的老师通过为其他公司改善的案例，为我们做解答，为我们做辅导，使我受益匪浅。目视化管理对于避免工厂的十大浪费有着很大的改善，目视化管理会在不同的车间建立各种不同的看板，让我们的管理透明化。让我们的车间主管成为“三在”主管，即为：人在、心在、口在。

目视化管理是巩固“5S”管理的一个工具。即我们的综合看板要围绕着Q、C、D、M、S这五大任务来建立(品质、成本、交期、士气、安全)

简而言之，目视化看板的作用就是使原本隐藏在生产中的信息通过这个平台让管理者更快的掌握，比如今天的生产计划，生产计划的完成进度，配料的情况等等。

5天的学习已经结束，学习后的实践也随即展开，我会通过我在健峰所学的知识来改善我们力胎工厂车间现场的不足，制定措施，做到精细化管理，一分制度、二分执行力、三分查核。围绕着精细化管理来做好我们的“5S”。

为我们企业的明天更加辉煌做出自己的一份力量。

要想在管理中掌握主动权，达到有效管理的目的，首先，管理者必须具备“问题”意识。

一、眼里有问题

管理人员要善于观察事物，善于发现问题并及时跟进。在平时的工作中，要眼中有物、眼中有事、眼中有人、眼中有活。要做到能用眼睛表达、眼睛说话，随时发现客人欲言又止的问题，提前看到客人的下一步要求、打算。把问题解决在客人要求之前。眼里能看得到问题是经验的积累和对业务、专业熟悉的表现。同时在管理的实践中还要能看到自己的不足，从困难、失败中去总结，任何问题都将迎刃而解。

二、脑子里思考问题

用心思考、用脑做事，是每个管理人员解决问题的法宝，管理者要善于思考问题，善于谋划未来，善于分析判断，要勤动脑，多出主意，多当参谋，对外善于攻略，对内善于协调、善于学习，收集扑捉先进文化信息，变化的市场信息，提高认知度，提高个人自身素质，提高对市场的敏感性，并立即作出反应，这样才能带出一支符合高星级酒店要求的员工队伍。

三、动手解决问题

管理者必须具备雷厉风行的工作作风，管理和被管理者永远是对矛盾，作为管理者必须屏弃懒惰思想，克服互相推委、拖泥带水、不讲实效的作风，要手勤、腿勤，处理问题干练、果断、行动迅速，解决问题讲求实效，切忌虚浮。真诚听取意见，建立管理者与被管理者之间的信任基础，唤起员工的责任感和自豪感，激发他们的工作热情为客人提供更好的服务。

其次，管理这者必须具备“当家”意识。

一、眼中有“家”

管理者要学会当家理财是很重要的。一般情况下，大家都会认为理财是计划财部的事和其他部门无关，事实上与酒店所有部门息息相关。房务部的“家”产占到酒店的70%，看管好这些财产延长其使用寿命，就是直接为酒店创造利润。如：家具的保养、地毯的清洁保养、各类机器设备的维护保养

二、用脑子理财

管理者不仅要理好部门现有的财产，更要利用好已报废的物品。酒店开业时间越长报废的物品也就越多，管理者要动足脑筋对这些物品进行再次利用，降低生产成本。如：报废棉制品的利用，一条报废的一米五的被罩可以改制七个枕套，多余的边料可以拼做员工宿舍的被套，布条可以做抹布的包边。只要肯动脑筋报废的物品就可以物尽其用，旧貌换新颜。

三、学会算帐

在确保客人正常使用物品的前提下，管理者要学会计算按房间出租率领用每个月所需的低值易耗品，每天按房间出租数定量配备客用品，学会用数字说明节约的重要性。在员工中要不断宣传，举一反三，坚决杜绝浪费现象。如：水、电、汽，洗涤原料的控制。

总之，部门的各项工作要常抓不懈，通过管理达到工作要求，通过管理达到经济效益。

看了两集陈海春教授讲的《人脉管理》，有点意思。所谓人脉管理，顾名思义，就是经营好自己的人际关系，处理好自己与他人的关系，让自己的事业更广阔。但是总觉得人脉管理的“管理”两字不太妥当，应该叫做“人脉经营”，或者“经营人脉”。管理和经营是有区别的。管理侧重于管和理，指向内部，偏向于维持秩序;经营含有不断扩大、发展的意思。人脉不但要管理，更要经营。

记得看过一句话，大意是说，人的一生，与自己长久保持亲密联系的不超过12个人。所以一定要与这12个人处好。此言极是。手机上有200多个电话号码，但是经常联系的有几人?很多号码甚至常年不用，处于休眠状态。与最亲密的人处好关系，不要伤害与自己最亲密的人，一直是我的处世原则之一。

陈教授是专门研究人脉这门学问的。所以他很专业地对很多概念进行了细分：比如生活，包括社会公共生活、家庭生活、职场生活三方面。男女关系分为契约关系、情人关系、朋友关系三种。职业分三种层次：谋生的手段、施展才华的舞台、确立社会地位的途径。

他关于职业的划分点出了人们之所以有不同的工作状态的原因。很多人只当做谋生手段，所以只做分内事，而且不一定做好。有的人把工作当做施展才华的舞台，干得津津有味，然而这种人很少。至于工作成为确立社会地位的途径，更是少之又少。马斯洛的需要层次理论认为，人的自我实现的需要是最高层次的需要。有这种需要的人很多，但大多数人都在各种外界的压力下，加上自身的惰性，逐渐失去了自我，失去了梦想。

细节是一种动力

作为部门负责人以为自己是考虑大事情的，只要把决策确定了就行，细节是部下的事情，这种观点只对了一半，负责人做好决策是对的，也是根本性的，但没有细节就无法落实，特别是涉及多部门、多专业的决策，推行举步维艰，很多情况是：完成了决策，从流程分析到环节剖析;从工作目标到问题提出;从措施到制度，应有尽有，然后是发展定位和目标，分阶段主要指标，甚至包括组织再造、渠道创新、学习型团队等企业方案，这方面思路都非常重要而且准确，问题是缺乏操作方法，最后大都不了了之，束之高阁。当重大决策做出以后，必须将其落实在细节上，包括对重大决策的指标细分，即把细节分为操作与考评指标，使之与平时的每项操作挂钩，而尤其重要的是，新思路与旧思路在对接中牵涉许多协调问题，最后会导致对新思路新体系的信心不足。所以实施成功与否直接决定决策的成功与否，一些看似决策问题，实际上是由于实施不当所致。

部门负责人要抓大事，但抓大事并不意味着可以忽视细节，最好的部门负责人是明察秋毫就必须掌握细节，能在细节的较量中比他人更细致、周密，你能细而不一定事事都做得如此细，这就是一种威慑力，使得部下不敢马马虎虎，无法搪塞你，于是所有人都很精细，组织运行质量自然就高了。由此可见，细节并不是想做就能做得到，细节是一种动力，是聪慧、悟性和实战经验的高度结合，是需要加以修炼的。

细节是一种精神

在智力和实践经验相近的情况下，细节就表现出专业精神来，故而说，细节是一种精神。细节更多的是靠敬业精神和专业态度，在许多情况下，敬业精神能补救许多能力的不足，正如李素丽讲的那样，用心做事才能把事情做好。随着技术共享和信息传播的加剧，企业与企业之间差异性越来越小。细节作为一种精神，对企业来说决定成败，对个人来说，同样决定成败。性格和习惯中的粗糙是人生的大忌，更是妨害成功的重要因素。所谓大智若愚是精细之极以后的宽容，即聪明以后的糊涂，是对细节的超越，而不是对细节的漠视。从精神层面来强调细节，就要求企业所有员工都要从大处着眼，小处着手，兢兢业业地做好、做细一切工作，使管理不存在死角。一切管理和制度都存在不足，一切合作与协调也都有缺点和空白，只有大家都关注细节，才能减少遗漏和空白，只有大家都关注细节，才能减少遗漏与失误，大而化之可能也会成功，但其失败的概率要高得多。可能你一而再，再而三地成功，但一次粗心和忽视可能会酿成一生遗憾而难以补救的失败。

细节是一种创造

不要以为创造就得轰轰烈烈，惊天地泣鬼神。小改小革，细节高速同样是一种创造。一个善于细节管理的企业，企业里崇尚细节政策已深入人心，全体员工投入合理化建议运动，在几乎不提高成本的情况下，产品质量越来越高，劳动生产率越来越高，市场占有率也自然越来越高。逐步由外延扩大再生产向内涵扩大再生产过渡。企业只能向管理要效益，降低管理成本，减少管理浪费。精细化管理时代已经到来。注重细节，就要保持认真的态度，讲究科学的精神。认真的态度，就是把所有琐碎的事都考虑到、分析到;科学的精神，就是注重实际，用数据说话，根据数据和实践经验制定规则。 “布置不等于完成”，很多差错的造成，是因为执行者不能准确理解管理者的意图。为此，管理者在布置任务和规定时，不应简单说一个要求了事，应该附上执行细则，包括执行标准、时限、监督机制等。一是承诺制，即在新规定出台、新任务下达时，从上到下各部门、各责任人应根据实际情况做出承诺，层层落实。二是表格化，将任务和规定的内容、落实情况、最后时限等等内容制成表格，一目了然，便于管理，也便于执行者掌握进度。三是口头复述制，即下属在接受上级布置的任务时，将上司的意思当场复述一遍，此举有利于检查，下属是否准确理解了上司的意思，以免因误会导致失误。方法看似简单，但实际操作中却非常有效，同样也是一种创造。

在过去，在漫长的人生道路上，我觉得自己很有理想和报复，认为只要有了理想就有了奋斗的驱动力，可是到现在都没有感觉到成功，让自己感受到是很疲倦，想到了自暴自弃和灰心丧气。通过为期两天的目标管理培训，明白了自己为什么总不成功，目标也是需要去管理和分解。

当一个目标不明确时,不知道自己为何而做一个事情时,他投入的热情一定是有限的,他的能量的发挥也一定是受限制的。另外,目标的达成,需要的是持续的过程,正如马去讲的,短暂的激情不能赚钱,持续的激情才是可以赚钱的;一时的激情,不是真正的激情,充其量只是一时冲动而巳;我们要想成功,就必须保持持久的事业激情.这是事业成功的要素之一.使我们疲倦的往往并不是远方的高山,而是鞋子里的一粒沙石.它揭示出一种真实,往往将我们击垮的并不是巨大的挑战,而是一些因琐碎事件构成的厌倦与懈怠.是这些看似微不足道的东西使我们失去了前进的动力.有梦想的人不一定有目标;而有目标的人,一定是有梦想的.有了目标,就有了希望.我们往往是活在希望中的,若没有希望了,就成绝望了.我们也就缺失了动力.有了目标就有挑战;有挑战就有压力;有压力才产生动力.动力是一切改变的源泉.所以, 要么做第一,要么就不做.养成一种不服输的精神;我们先要相信自己可以成功,才有可能成功.什么都不信的人是最可怕,可以说是没有灵魂.心若不在,则一切皆无,一心若在,无所不在,无所不有.我们学会假装相信,先去相信它,再去做到它.只有相信才有可能,不相信则一切皆不可能了.相信就是一种激情,这是一个成功者需要必备的.从您工作的第一天开始,您就在面对失败与困难,而不是成功.而面对困难最有效的武器是持久的激情.用您的激情去感染自己与身边的每位伙伴吧.

以下是我个人的一些对目标管理的认识：

首先，从人生的角度来看一下目标管理。没有目标的人生是暗淡无光的，没有努力的方向，没有奋斗的动力。你不知道你要去哪里，更不知道如何去，那么哪个方向对你来说，都没有太大的意义。正如课程上强调的，人生没有目标，就等于在梦游!并且，没有目标的人，将会成为别人实现目标的一种工具!

其次，从工作的角度来看一下目标管理。有目标的工作往往意味着有压力，意味着你必须努力去工作。可能有人会不太喜欢有目标的工作，但是却没有想到，没有目标的工作是不会被重视的。加薪、晋升?有难度，最后就只能混日子了。根据管理学大师彼得·德鲁克先生的话，不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。由此得知，所有的工作都应该有目标，只不过有时候没有刻意地去强调某些岗位的目标而已。

再次，从公司的角度来看一下目标管理。从公司的使命中得到一定时期内公司的总目标，然后经过上下级人员的共同协商，将总目标分解下去到每个岗位上，每个员工身上。在分解的时候，下一层的所有目标相加必须等于或大于上一层的目标，以确保目标分解的有效性。确定了目标，就要有具体的实施，就要进行具体的目标管理。任何的目标管理都不会自动地实现。目标，是一种结果导向，但并不是简单的重视结果，紧盯结果，更重要的关注过程，确保目标的如期实现。如培训当中提到的目标管理理论，像20/80法则，没有目标的箭，永远射不准耙心，没有抓住重点，你也永远做不出好的业绩;像SMART原则，目标的制定必须明确具体，可衡量的，可接受的，现实可行的，并且有时间限制的。

俗话说，教学相长，教育别人的时候，同时自己也在受益。以上是我个人关于目标管理的一些体会，希望能对大家有些启发。