公益志愿服务心得体会（精品20篇）

“雷锋”这个名字想必大家都应该不陌生，雷锋叔叔的身体虽然已经不存在了，但是他的精神依然常留在我们每个人的的身边，永远的活在我们的心中。三月是学习雷锋叔叔的活动月，而借此机会，我们班开了个学雷锋活动班会。

“三月阳光明媚，三月万物复苏，三月春风送暖，三月大地换新颜。”我们的几个班干部读着这优美的句子仿佛让我们看到了大地之绿，万物复苏，勃勃生机的景象，几个班干部读完精彩的开场白之后，时佳同学在大屏幕上方打出了雷锋乐于助人，见义勇为的美好事记，时佳起个头，我们也跟着读起来，从这一字一句中，我仿佛真的就站在雷锋叔叔的身边，看着他帮助别人，快乐自己的景象，不由得使我心中荡漾起层层涟漪。

接着是欣赏小品的时间了，第一个小品是一颗钉子，其中最搞笑的不知同学们发现没有，石明明同学在居然演的是林俊杰，还有下面的雷锋扶老爷爷过马路，我同桌用沙哑的声音学着老爷爷的声音，王旭同学演的竟然是雷锋，真是让人想不到，在这让人捧腹大笑的小品中虽然让人哈哈大笑，但是其中的雷锋精神却反而很好地体现出来，雷锋这个形象会永远活在我的心中。最后几个班干部宣布了我们班做好人好事的同学名单，真为那些拾金不味、热心帮助别人的同学感到无比的自豪。一场成功的班会就这样在热烈的.掌声中完美的落幕了。

班会虽然结束了，但我相信同学们这种雷锋精神并没有落幕，雷锋之火会永燃不息，从今天开始让我们一起努力去学习雷锋精神，帮助我们身边的人。

雷锋，忠于革命忠于党;雷锋，爱憎分明不忘本;雷锋，立场坚定斗志强;雷锋，我们的.好榜样!

雷锋出差一千里，好事做了一火车。的确，他做的好事数都数不清，虽然他年仅22岁，做的好事却不计其数：送淋雨受凉的孩子回家;大娘票丢了，雷锋掏钱给大娘买票;自己饿肚子，将食物给了他人……

雷锋曾经说过：“自己活着，就是为了别人活得更美好。”他说到做到，他自己活着，就是让人们活得更好。在雷锋看来，为人民服务，是自己应该做的。为人民服务，才能让自己快乐，让自己活得更有意义。

还有一次，雷锋正在屋里看书，屋外正下着倾盆大雨。忽然，传来了指导员的声音：“雷锋，外面下雨了，工地上还有许多水泥呢，水泥淋了雨会变质的。快去救救呀!”雷锋二话不说，放下书，赶紧去叫其他同志，一起将水泥搬到室内。雷锋顶风冒雨抢救水泥，保护集体财产不受损失。像这样的例子举不胜举。

雷锋就是这样无私地奉献着，他用自己的一生为人民服务，给人民留下了光辉而又伟大的形象，雷锋，真是我们的好榜样!雷锋的精神就这样一代一代传下去。

青年志愿服务心得

自从参与青年志愿服务活动以来，我收获了很多宝贵的经历和心得。这些经历不仅让我成长，也让我更加深刻地理解到志愿服务的真谛。

青年志愿服务活动通常包括许多不同的任务和项目，从环保活动到社区服务，从教育支持到身心障碍者援助等。每一次参与活动，我都能从中获得宝贵的经验和成长。

首先，我了解到团队合作的重要性。志愿服务需要我们作为一个团队共同协作，互相支持。只有通过良好的团队合作，我们才能更好地完成任务，达到目标。

其次，我学会了如何与不同的人群交流和互动。无论是在社区服务中与老人、儿童交流，还是在身心障碍者援助中与他们互动，我都学会了如何尊重和理解他们的需求，并以友善和耐心的态度回应。

此外，我还学会了如何处理冲突和挑战。在志愿服务过程中，我们常常会遇到各种困难和挑战，如资源不足、时间冲突等。处理这些冲突和挑战，我学会了如何冷静思考，寻找解决方案，并积极应对。

最后，我体验到了帮助他人的快乐和满足感。当我看到我们所做的事情产生了积极的影响，当我看到我们所帮助的人快乐和满意时，我深深地感受到了志愿服务的价值和意义。

总的来说，青年志愿服务活动让我在实践中成长，让我更加了解社会，也让我更加热爱生活。我相信，只要我们每个人都能够积极参与志愿服务，我们就能为社会创造更大的价值，为更多的人带来帮助和快乐。

志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服;志愿者不平凡，不平凡的内心，不平凡的精神。志愿者是快乐的凡人，也是人间的天使，而我正是其中一名快乐者，也是一名志愿者20_年到20_年对于我来说与众不一样而且好处重大。一个偶然的机会，我成了志愿者队伍中的一员。两年多的志愿服务生涯，从作为一名环保卫士到参加义务表演到饮食文化节到盲校志愿者等等。这所有的一切都给我很大的动力，很大的快乐。正是一点一点积累的努力，让我能够站在省运会的舞台上，经过三轮的过关斩将我获得了这个光荣的机会当一名志愿者。这也让我感受颇多，那里有职责、有感动、有收获、有快乐，而更多的还是一种追求和使命。以后，无论走到哪里，我必须会和志愿服务紧紧地连在一齐，去帮忙需要帮忙的人，让人间充满关爱。

常常想象，省运会到来的那一刻，每一天飘过这儿的有不一样地方的，有老人，有孩子……有来自五湖四海的朋友，而我们，这群志愿者将用微笑迎接，用真诚欢迎，尽地主之谊，让来客感到热情与友爱，让他们享受这片圣地的快乐!这段时期我深深体会到作为一名奥运会志愿者工作的艰辛，快乐和那份职责感所带来的动力。记得以前一个坐轮椅的老大爷一个人没有办法过台阶的时候，是我们两个志愿者和一个保安人员齐心协力，将老大爷抬过那个台阶。这正是我们中国人团结精神的点滴表现。同时，我也深深体会到了，奥运会志愿者工作是个群众合作的工作。中国在08年也经历了许多艰难与波折，正是我们13亿人口的众志成城才战胜了困难。祖国在经历、在成长;我在思考、在行动，我愿同祖国一齐，去迎接那属于我们的彩虹!我想，此刻，彼刻，行动才是我们每一个志愿者、每一个中国人对祖国最好的回报。我们每一位志愿者必须会坚守自我的岗位，直到省运会圆满结束，这是我们的使命，也是我们作为主办方的志愿者们应尽的义务。

我们的工作简单，环境也并不优越，但是那种快乐却从心底油然而生，因为我们是在为需要帮忙的人们服务，是在为省运会尽自我的一份力量。我们这些志愿者一向是微笑着的，发自内心地微笑着，简单地解决了他们的问题;应对一些老年观众，对于他们的提问，我们反复给他们解答，没有丝毫的厌倦。应对盲人上下车，我们就是他们的眼睛;应对老人、残疾人需要帮忙，我们就是他们的拐杖;应对外地人迷路，我们就是他们的向导。在我们用细心为他们创造舒心的环境，用微笑带给温暖的同时，我们也学会了理解、宽容和关爱。关爱他人是一种快乐，助人为乐是一种美德，有爱就有期望，礼貌就在你我身边。我很幸运，能够在这样一个特殊的日子里做志愿者。我很开心，能够跟一群热情大方的朋友一齐为省运会服务。在志愿者的快乐岗位上，我用自我的微笑去感染他人，也将这种微笑传递下去。微笑，简简单单的嘴角上扬就是最美丽的风景。

许多人会问参加志愿服务到底图的是什么?对我而言，当听到服务对象的一句多谢，我就实现了当志愿者的价值。青年是人生最美丽的时光，我们应用心投身到自我热爱的事业中，以不懈的追求、辛勤的汗水演绎青春，用实际行动来实现自我奉献社会的人生价值!这两年做过无数的志愿者让我明白做好志愿服务必须要有老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的博爱之心，要有不期望以任何方式得到好处的奉献精神，要有矢志不渝的坚持。当志愿服务成为每个人的人生信条的时候，我们的社会将成为香飘满园的和谐家园。为了这个理想，我会努力做出我的贡献。我为身为一名志愿者而自豪!

本文是大学生志愿服务的心得体会，在今后的日子里，我决心不断学习新的教育理论，积极进取，锐意创新。

当今社会，社会化越来越浓，对于大学生的综合素质的培养显得尤为重要。寒假，往往成为了许多大学生走出家门，体验社会的时间。有的人选择打工来磨砺自己的意志，有的人选择成为一名志愿者来服务社会，感知社会。我也没闲着，拿出寒假的一点时间，我走到街头，帮助那些敬老院的爷爷奶奶们查查体，给他们讲讲我的大学生活，另外，听听老人们对于当今社会的一些看法。

志愿服务不论在任何国家，任何社会，从其创立之初就产生了巨大的作

用。正因为其巨大的社会影响力，才在世界上形成了规模效应，成为促进社会文明、提高整体人口素质、促进社会健康运转、缓解社会矛盾的重要载体。志愿服务的发展程度也越来越成为判断一个社会文明程度的标准之一。 我是在自己村的老年公寓里当了几个周的志愿者，收获颇多，从那几个周的劳动中，自己体会到了当志愿者服务大众的非凡意义： 对社会而言:

1)传递爱心，传播文明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。

2)建立和谐社会。志愿服务，是提供社交和互相帮助的机会，加强人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。

3)促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿服务正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。

对志愿者个人而言:

I)奉献社会。志愿者通过参与志愿服务，有机会为社会出力，尽公民责任和义务。

2)丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。

3)提供学习的机会。志愿者在参与志愿服务过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力，学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。

对服务对象而言:

I)接受个人化服务。志愿服务提供大量的人力资源的同时，更能发挥志愿服务的人性化、个人化及全面化的功能，从而令服务对象受益。

2)帮助融人社会，增强归属感。通过志愿者服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，志愿者以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而建立其自尊心和自信心。

“赠人玫瑰，手留余香”，在参与志愿活动的过程中，我体会到了应承

担的社会责任，在帮助他人、传播爱心和精神文明的同时，我提高了社会实践能力、丰富了对社会和人生的感悟，让灵魂在奉献中不断升华。或许我不能像雷锋一样每时每刻帮助他人，但我想我只要心存一颗热心，在别人需要帮助之时伸出援助之手，哪怕是在车上让一个座位，哪怕是一个善意的微笑，别人也会感到你的关心。尽管志愿者服务已经过去，但志愿者服务的精神与理念却是永存我心中，让志愿者服务成为自己发自内心的行为，从身边做起，为他人，为社会，也是为自己行动吧!

雷锋是中国人民解放军全心全意为人民服务的楷模，也是伟大的共产主义战士。他公而忘私，爱僧分明，对技术精益求精……

对于他的精神，周恩来提出“向雷锋同志学习：憎爱分明的阶级立场，言行一致的革命精神，公而忘私的共产主义风格，奋不顾身的无产阶级斗志”。

雷锋这个伟大的名字家喻户晓、熠熠生辉，群众性学雷锋活动在全国城乡蓬勃发展，雷锋精神成为亿万人民的自觉实践。虽然时代已发生很大变化，但雷锋始终活在人民的心里，雷锋精神始终放射着夺目的光辉。我们作为新世纪的接班人，也一定要学习和贯彻雷锋精神。那么，我们该如何学习和贯彻雷锋精神呢?

雷锋曾经说：“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”这就是雷锋精神的实质。这种伟大精神过去、现在和将来都是教育和激励人们前进的宝贵的精神财富。

学习雷锋，就要像雷锋那样，志存高远，胸怀宽广，牢固树立远大理想。我们共青团员尤其要切实增强责任感和使命感，为全面建设小康社会，实现中华民族伟大复兴，贡献自己的智慧和力量。

学习雷锋，就要像雷锋那样，紧跟时代步伐，永不满足，永不懈怠，发奋学习。学习与自己的理想及祖国的需要方面相联系的知识，更好地适应改革开放和现代化建设的需要。

学习雷锋，就要像雷锋那样，保持谦虚谨慎、不骄不躁和艰苦奋斗的作风，做一颗永不生锈的螺丝钉，努力学习，并在日常生活中勤俭朴素、厉行节约，坚决反对贪图享受、铺张浪费的不良风气，用自己的诚实劳动创造将来美好的生活。

学习雷锋，就要像雷锋那样，大力弘扬文明新风，用实际行动促进团结友爱、诚实守信、助人为乐、见义勇为的良好社会风气的形成，自觉做中华民族传统美德的传承者、社会主义道德的实践者、新型人际关系的倡导者。

我们青少年是祖国的未来和希望。在我们广大青少年中深入持久地开展学雷锋活动，具有十分重要的意义。我们要深入总结学习雷锋活动和实施青年志愿者行动的经验，全面推进志愿服务的队伍建设、组织建设、项目建设和机制建设，推动青年志愿者行动再上新台阶，引导广大青年在学习雷锋、志愿服务的实践中锻炼成长。

时代需要雷锋精神，人民呼唤雷锋精神。让我们唱响更加雄壮的雷锋之歌，让雷锋精神之花开遍神州大地。

有这样一位叔叔：他从小就失去了亲人，但是他却用爱心、用热心孝顺过不止一个母亲;他对待自己吝啬的近乎苛刻，但是对待国家和人民，他却甘愿倾其所有;他每天如陀螺般忙个不停，但是利国利民做好事，他却总是乐此不疲;他身材不高、分量不大，但是在人民心中却高如斗牛、重如泰山……他是如此平凡、却又如此伟大;他是如此默默无闻，却又是如此声名阵阵……他是谁?他就是——雷锋!

在中国，他的故事妇孺皆知，雷锋也早已成为“道德楷模”的代名词。他用自己短暂的22年的生命，为后世带来久久长长的“精神食粮”和“道德繁荣”，带来长长久久的“缅怀”和“敬重”。

不仅如此，现如今“雷锋精神”更被赋予众多新的内涵，并以不可阻挡之势走出国门，在世界各地被不同肤色的人所传扬。作为国人，我们骄傲、我们自豪，但是同时，也更深感肩上责任之沉重——因为雷锋精神不仅需要我们来继承，更需要我们来发扬，我们只有虔诚地接过这面鲜艳的道德旗帜，将它稳妥地插在中国的领土上，才能安然地看着它迎风招展、绽放光芒!

讲到这里，也许有的同学要问：我们现在还小，是个学生，我们又能做什么呢?

这个问题问的好，我们能做什么?

雨后的早晨，你是否先于他人到来，悄悄清除了门前的积水?周末的晚上，你是否最后离开，偷偷修理了破损的门窗?过马路时，你是否左右扫视，主动搀扶陌生的老人?乘坐公交，你是否前后张望，坦然迎视老人、孕妇和孩子的目光?公共场所，你是否会果断地弯腰，捡起脏乎乎、皱巴巴的废纸，大步流星送到垃圾箱?捐赠活动，你是否会慷慨地付出，倒出储蓄罐中的最后一分钱，为灾区人民送去最完整的希望?

我们能做什么?你说我们能做什么?

我们可以尽己所能帮助那些需要帮助的人，让他们虽然身处寒冷的冬季仍能沐浴温暖阳光;我们可以做好自己，做个懂事的好孩子、上进的好学生、有责任心的好公民，还家庭、学校、社会一片明朗;我们可以勇敢地指责违法违纪现象，全力维护社会公德，为人间传递正义的能量;我们还可以……不，不是还可以，而是还应该，还必须……我们必须从我做起，抓住和利用一切机会，将雷锋精神传承和发扬!记住，学雷锋不是口号，而是行动;不是外在的形式附庸，而是内在的思想提高;不是强制执行的制度，而是自主承担的责任。

听，有个声音大声地说：“只要我们手挽手、肩并肩，就一定可以筑成坚固的道德长城。”有个声音真诚地说“千万不要掉以轻心，一定要警惕思想的蛀虫!”现在、此刻、我要说：亲爱的朋友们，行动起来吧!你站起来，我站起来，他站起来，让我们大家都站起来，用雷锋精神武装头脑，身体力行，做一个有道德的人，共同迎接道德之和风，沐浴道德之暖阳!

“学习雷锋，好榜样……”体会到到歌词的含义，现在我终于明白了：雷锋为什么几十年来一直被人们传唱，永远活动在我们中国人的心中!

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守着你生活的岗位……”

每一次想起雷锋，就想起这一段话，因为这段话是雷锋叔叔常说起的一段话，虽然雷锋叔叔已离我们远去，但他的这段话却一直印在我的心中。

雷锋叔叔非常节俭，一双袜子补了又补，穿了又穿，一直舍不得扔。我们现在的生活富裕了，尽管不用像他那样穿打补丁的袜子，节俭的精神还要有。因为我们虽然没有为家里挣钱的义务，但有节约的义务。不乱花零钱;不用白纸做草稿;铅笔不能用半截就扔掉;少吃零食，珍惜每一滴水、每一度电……身边的一件件小事处处给我留下了节约的机会。

雷锋叔叔还特别助人为乐。他把帮助别人看成一种享受快乐的方式。我认为作为一名三年级小学生，助人为乐的前提是自己的事情自己做，想想看，一个人如果连自己事情都做不好，又怎么去帮助别人呢?先要经常做铺床、叠被子、收拾书包、洗袜子等这些小事，另外，同学生病时送出的亲切问候，教师节送上的温馨祝福，家长生日时献出的美好祝愿等等，我认为这都是我成长路上助人为乐精神的具体体现。

作为少先队队员，我们一定要用实际行动向雷锋叔叔学习。“你快乐，所以我快乐”应该成为我们每个人的想法，因为帮助他人是快乐的，它带给你满足与自豪。哪怕不留名，你也会得到双份的快乐，这种快乐是他人无法体会的到的。学习雷锋我们还应该从平时生活的每一件小事做起，让三月的阳光更加明媚，让身边的人们更加幸福，让雷锋的精神代代相传，让雷锋活在我们每个人的心扉。

数学教育家H.Freudenthal所言说：“数学是现实的，学生从现实生活中学习数学，再把学到的数学应用到现实中去。”我对这句话的理解是：数学应当“从生活中来，到生活中去”，即数学学习题材应当与现实生活紧密联系在一起，数学学习的内容应当是现实生活中经常遇到的知识，学到的数学知识应当在现实生活中经常运用。显然数学源于生活，也用于生活。所以一堂好的数学课绝不应该孤立于生活之外，数学课回归生活，体现生活性，应该称为新课程教学的基本特征。杜威早就提出：“教育即生活!”陶行知也宣称：“生活即教育!”《新课程标准》指出：“使学生感受数学与现实生活的密切联系，初步学会运用所学的数学知识和方法解决一些简单的实际问题。”因此回归生活是新课程及其教学改革的一大基本走向。

传统的数学教学中只重视数学知识的传授，而忽视了数学知识与学生现实生活的联系，很多学生只能在课堂内、考试时感到数学有用，而走出课堂、离开考场，到现实生活中，几乎感觉不到数学的存在。这样知识学习与知识应用的严重脱节，导致了学生解决实际问题的能力水平低下，不能充分感受到数学的趣味性和生活性，直接影响了学生创新素质的培养。要改变这一状况，在课堂教学中我们数学教师应着力体现“课堂生活化”的理念，引导学生从生活情境中发现数学问题，运用所学数学知识解决实际问题，让学生体会到数学与现实生活及人类社会的密切联系，了解数学的价值，领悟数学的魅力，增进对数学的理解和学好数学的信心。在课堂教学中，教师应根据学生已有的知识经验，从学生的生活实际出发，创设有助于学生自主学习的生活问题情境，使数学教学更贴近和融入生活;创造性地使用教材中的生活内容，积极拓展教材的生活空间，使教学内容更具有活力;鼓励学生大胆创新与实践，使每一个学生解决实际生活问题的能力得到优先发展，进而推动素质教育的快速发展。

数学被形象的称作“思维的体操，智慧的火花”。数学是人类文化的重要组成部分，已成为公民所必须具备的一种基本素质，数学在形成人类理性思维的过程中发挥着独特的、不可替代的作用。而且在当今知识经济时代，数学正在从幕后走向台前，它与计算机技术的结合在许多方面直接为社会创造价值，推动了社会生产力的发展。作为衡量一个人能力的重要学科，从小学到高中绝大多数同学对它情有独钟，投入了大量的时间与精力.然而并非人人都是成功者，从而“惧怕”高中数学的现象在目前非常普遍，我们应当引起重视。尽力指导学生学会学习数学，要讲究科学的学习方法，提高学习效率，才能变被动为主动.我们采取以加强学法指导为主，化解分化点为辅的办法：

1.加强学法指导，培养良好学习习惯。

2.循序渐进，防止急躁。

3.研究学科特点，寻找最佳学习方法

4.加强辅导，化解分化点。

告别了一个温暖的秋天，天气骤冷得异常。然而今天，却是咱们班的志愿服务队在本学期的第一次志愿服务，尽管寒风瑟瑟，阴雨连绵，但是这依然抵挡不住队员们的热情。上午八时，大家在食堂门口集合后便向分成两拨分别赶赴火车站和齐鲁医院出发。

我所在的齐鲁医院小分队的队员们在青志协干事的带领下来到了医院的患者服务中心，首先老师对咱们进行了登记，分发袖带。随后进行任务分配，一部分人在患者服务中心打印病历、发票，另一部分则在门诊进行服务满意度调查。而我则被分配在患者服务中心，帮助患者查询病历的打印情况。

上午九时，队员们全部准备就绪。工作人员非常耐心的教会我如何使用病历打印系统来查询，并且详细的向我解释了如何才能拿到病历：“住院病历在大约一个月后才能拿到，可以选择自己回来拿，也可以由医院寄到家里。”其中我的主要任务就是看一下需要邮寄的病历能否打印，以及把情况告知与过来取病历的患者。

随后，我便开始将要邮寄的病历进行分类，期间有患者或者患者家属陆续过来询问病历能否打印，在输入他们的身份证号码或者住院号之后，系统便会显示能否打印，大多数患者的病历可以打印，然而也有部分人的病历仍然无法打印，原因就是间隔的时间太短，需要在10—15个工作日之后才能过来，很多人听成了10—15天之后，导致白来一趟。有一位老奶奶的病历经过查询之后就发现无法打印，但是不甘心的她仍然一遍又一遍的问我：“真的不能打印吗?你再帮我看看，我好不容易过来了。”这给很多患者带来了不便，所以，当有刚出院的患者向我询问何时过来那病历的时候，我便特地强调3个周之后，以免竹篮打水一场空。

还有一位妈妈想要打印自己孩子的病历，说孩子没带身份证，问我能打印吗，我说可以，只要带着家长的身份证就行，然后指引她去打印的地方，她非常感激的对我说：谢谢你啊小姑娘。这让我的心里瞬间充满了成就感和幸福感。

就这样，一上午在忙碌中不知不觉结束了，我觉得我收获的不仅仅是一份历练与成长，更重要的是懂得了人与人之间多一份微笑，多一点耐心，就会减少很多不必要的纠纷和争吵，就会让千里迢迢赶来的患者心中感到一丝丝温暖。

1、不戒香烟，只戒烟油。

2、不准吸烟，连环球牌也不例外。(环球牌香烟)

3、产销此烟，旨在让你每次看到骷髅，想起戒烟;吸烟等于死亡，我在出售死亡。(美死亡牌香烟烟盒内广告)

4、点燃你的烟，污染了空气，害了人性命，良心在哪里!

5、每天一枝，少活十年。(香烟广告)

6、你的香烟，我的石油，注定我们不能相爱。——吸烟者禁入

7、千万别点着你的烟，它会让你变为一缕青烟。(加油站禁烟)

8、请不要让你的自私点燃我的大楼。——请勿吸因(商场禁烟)

6、如果你想吸烟，定时炸弹在身边!(加油站禁烟)

10、为了你和家人的健康，请不要吸烟。

11、为了让人类多繁衍几代，让我们从今天起就戒烟吧!

12、吸烟是继战争、饥饿和瘟疫之后，对人类生存的最大威胁。

13、也许，你的指尖夹着他人的生命。——请勿吸烟(医院禁烟)

14、一时的快乐，永恒的伤痛。——请勿吸烟。

15、在这里，香火不再延续。

16、摈弃吸烟坏习惯，选择低碳新生活。

17、你的香烟，我的石油，注定我们不能相爱——吸烟者禁入!

18、您吞云吐雾飘香三秒而过，我翻肠倒肚留臭五时未完。

19、千万别点着你的烟，它会让你变为一缕青烟。

20、青烟长在，恶梦长随。

21、请不要让你的自私点燃我的大楼——请勿吸因!

22、燃烧的不只是烦恼和忧愁，还有健康和生命。

23、戒烟，让你的肺清亮一点。

24、如果你想吸烟，定时炸弹在身边。

25、生命，因香烟而烟烟(奄奄)一息。

我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切快捷地为每一位顾客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。

几年来的实践也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分析和处理问题的能力，不断提高服务质量和服务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务。

微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。

古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是金融从业人员，没有从事过经济类工作，银行工作对我来说是一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。

用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。客户如果得到满足，他会把他的喜悦向别人传递;如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减，而是以n次方的形式进行扩散。在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我个人，而是我们xx行的整体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。

我深知相聚在华夏银行这个大家庭中一起工作和学习，是种缘份，同事间互帮互助，团结共事，既要自己进步，也要关爱年轻同事的成长，帮助她们尽快地进入工作角色，充分发挥着团队力量，只有心系集体，注重团队，才能将各项工作做的更好。

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优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理第一笔业务，接待每一位客户，就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户。根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务以达到服务品质的无差异性。对待高端客户或老客户时，要主动的招呼客户，假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，她就会产生被重视的感觉，进而拉近“距离”，可能会有形或无形地增加我行的业务。对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。

在**银行这个浩瀚的大海之中，我只不过是一滴细小的水珠，真诚待人、认真做事是我永远不会变的性格和处事原则，虽然工作中我还存在许多不足，但我会在以后的工作中努力加以改进和提高，认真贯彻“客户第一、服务至上”的思想，坚持“信誉至上，客户为本”的服务原则，热情服务、礼貌待客，并通过自身的不断努力，学习知识，真诚为客户排忧解难，为客户提供优质服务，在工作中体现和升华**银行的服务。我会努力和许许多多优秀的**人一起共同书写**银行无比绚烂美丽的崭新篇章。

一说起做好事，不留名，你会想起谁?当然是雷锋。雷锋被后人代代传送，那是因为做了许多流芳百世的事，也是他时刻心怀祖国，心怀人民。而在我们身边也有具有雷锋精神的人。

星期天下午下起了小雨，天阴沉沉的，将我的心情也破坏了。我便来到窗前看着窗外的世界，将耳机塞进了耳中。一会儿，我看见一位高大的叔叔，手上领了一大包垃圾，朝垃圾桶走去，他似乎要干什么事，眼睛朝四周张望了好几遍，见没人就将垃圾使劲朝桶一“砸”，立马转头就走，我连音乐也听不下去了。我就在想，他如果在朝前走两三步，会浪费多少时间。如果世界上每个人都像他一样，那地球是不是会被垃圾征服呢?”

我想了很多。不久又有一个小朋友领着垃圾走了过来，我就想他会将垃圾乱扔吗?似乎我心中有了答案，想想连大人都能做这种事，小孩也是一定会做。可是我惊讶了，因为他不仅将垃圾扔进桶内，还将桶周围的垃圾也扔了进去，似乎在他看来只是举手之劳。他又蹦又跳，欢欢喜喜的走了，我看着他远去的背影，突然间发现小孩不比大人差，他们的也可以很“大”。如果每个人都像他一样，那地球会被我们打扮的更美。

如果是我会有这个举动吗?在这之前我不确定，但是现在我可以肯定的告诉你，我会。

一个人的力量是渺小的，集体的力量是强大的。世上多一个小雷锋，就多一份美好。记住并非做大事才算做好事，而在我们身边，就可以做很多力所能及的事。

让我们一起争当学习雷锋的好学生!

20__年7月～8月间，我参加了为期30天的广西大学生志愿服务。活动期间，我作为hc市市级骨干，在共青团hc市委员会城乡部工作。我主要负责传达自治区项目办的工作安排及要求、联系hc市各县负责人、统计hc市各县志愿者人数及工作开展情况等。

这次大学生志愿服务万村远程教育2013年暑期行动，是我提前进入社会的实践机会，因此，在工作中，我始终保持谦虚、踏实、真诚的品德，不断学习、行动、思考，力求尽善尽美的完成每项工作任务，在工作中收获快乐，收获友谊，收获经验。

为了更好更快的融入环境，进入状态，我对此次活动的文件、志愿者工作职能等情况进行了较系统的了解，并且经常向项目办的领导请教，同时多和各个志愿者们进行沟通，这样，让我的工作变得比较顺利。

在日常工作中，我主要接触了信息传递和联系两方面工作。下面，我就总结一下我在这两个方面上的经验。

信息传递中，我要及时将自治区文件传达至河池市各县负责人，保证文件传阅的实效性，与自治区项目办负责人保持密切的联系，积极配合工作，确保工作顺利的完成;同时，我还要及时、准确地统计志愿者人数、工作开展情况统计，以确保信息下达的实效性、真实性，同时还要负责归档、保管以及查阅。当各县市负责人遇到相关问题来咨询或者要求帮助的时候，我都会第一时间解答和解决，以一颗真诚的心去为大家服务，我始终坚信“帮助别人，快乐自己。”我还接触到、、通知等各类公文，学习了机关公文的用语规范、写作格式，语言特点、公文的传送渠道和方式，整理归档工作，也学会了对信息的保密。

在电话联系中，我的经验是要做到及时、完整、清晰、得体的传递信息，要做好突发情况处理，必须事前对信息进行筛选，把所要表达的意思想清楚，交流中，尽心做到注重细节，礼貌待人;对于对方提出的问题和需要注意的事项，我及时做好请示汇报，力求独立自主的解决问题，保证各项工作环环相扣。此外，我学会了使用复印机、传真机等办公自动工具;熟悉邮件、传真、短信等等。

工作期间，我曾与自治区项目办、河池市各县负责人沟通交流，对于提高我的语言表达、应变能力、与人交流的技巧都有很大的帮助。

办会，是我收获最大的一块工作。我曾参与河池市大学生志愿服务万村远程教育2013年暑期志愿者活动启动仪式暨骨干培训会、河池市青年创业小额担保贴息贷款协调会等。关于会议筹备，我主要学习了会议的准备阶段、举办阶段、总结工作等一系列环节中应注意的问题。我着重从领导人的说话方式，思维特点等角度，感受领导人的魅力、魄力，不断思考如何提高自身能力。

当然，在工作期间我也存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今后的工作中，我还要继续加强学习，加强交流与沟通，为工作的良性运转打下坚实基础，努力实践。

日常工作是繁琐的，却体现着一名行政工作者的三颗心—细心、耐心、责任心。除了三颗心，更需要良好的执行能力、领悟能力、组织协调能力、应变能力，使工作有的放矢，重点突出，保证效率。

一个月的志愿者工作真的令我受益匪浅，在进行角色转换的同时，我努力实践。在实践中，我体验生活，磨练意志，修炼品行，积累经验。一个月，说长不长，说短也不短。因为，有时候一个月，足以让一个人迅速地成长。这一个月，我学到了许多在学校学不到的东西，增长了才干，积累了许多宝贵的工作经验。

暑期结束后返校，我的角色又将转变为一名大学生。这些经历让我多了一份成熟，多了一份自信。我的生活重心将转移到学习。新的学期，新的追求，新的梦想。制定好目标，我将一如既往的前进，前进。

雷锋，一个名字，更是一种精神。他的行为让我们无时无刻都在缅怀他，他的奉献更让我们无时无刻都在学习他。

每一年的学习雷锋精神活动都会使我们对“雷锋精神”有新一层的认识，今年也不例外。他说的每一句话做的每件事都被我们记住，因为那是每一个中国人的实践准则，使每一个中国人所崇尚的。

(一)钉子精神

做任何事情都要认真求实，敢于钻研，敢于深入。只有深入进去才能看到实质，才能有所收获。雷锋同志教我们做“钉子”，让我们深入的去干每一件事，丢弃浮夸和浮躁，它使得干好每一件事。尤其是学习，更要有探索精神。对于我们，中考的脚步越来越近，复习中我们更要有不言放弃的“钉子”精神。在这一个月来，同学们充分弘扬雷锋精神，钉子精神，在班级范围内营造了良好的学习环境和学习气氛，制定学习目标学习计划，勇于赶超，勇于拼比，不甘落后，积极向上。每次考试的优异成绩是对此最好的见证。

(二)一心为公

雷锋同志敢于为集体为国家牺牲的精神让我们每个人深感佩服。雷锋不计较个人得失把个人的利益上升为国家的利益，把自己的前途和祖国紧紧联系在了一起。作为中学生，我们更要学习他这种一心为公的精神。在学习雷锋活动中，我们有了很大的收获。

(三)团结一致

雷锋是一个团结集体，服从集体的人。我们在集体中生活学习的中学生，更要学习他这一点。同学们敢于为集体出力奉献，培养自己的责任感，在班级建设和班级管理中都涌现了一大批敢于为集体奉献的优秀中学生。跑操时的整齐步伐，喊口号时的响亮声音，，卫生扫除时的积极踊跃，纪律严明卫生清洁，每个同学都为集体作着贡献，都深深融入到了集体中，在集体中感受快乐，在集体中享受知识的沐浴。

(四)全心全意为人民服务

雷锋是这句话的履行者，他用年轻短暂的生命诠释了这句话的含义。同时这句话，也给了雷锋精神注入了新的活力。雷锋坚守岗位，为人民服务，乐于助人，做好事不留名，是一个真正的党员。哪里需要帮助那里就有他。我们在学习雷锋精神活动中更是弘扬了这种精神。同学民利用午休时间体老师打扫办公室;课下弯腰捡脏，为学校环境出自己的一份微薄之力;互相帮助补习功课。相信将来在社会上，有困难的地方不仅有雷锋，还有我们。

(五)正义的雷锋

雷锋精神，是全心全意为人民服务，是敢于钻研探索，是不计较个人利益的精神。正义、勇敢、奉献、节约，他的优秀是多方面的，我们要学习他，也不仅是做一件或两件好事，而是了解其内涵，领会其精神实质后，真正的一种体现在行为行动中的精神。今年的学习雷锋精神活动月即将结束，但是学习雷锋精神活动远没有停止，我们会把他作为生活和学习的榜样，勇于奋斗，不停探索，积极进取。

"十一"期间我服务于崇文区红桥站点，站点一大亮点是外国人多，在服务过程当中我们使用英语的次数也很多，很锻炼自己口语能力，起初我们英语水平不高所以在解答外国人问题时我们表达的不太完整，但是我们还是会齐心协力，凝聚了大家的智慧做出解答。有一次一位外国人问我们去王府井怎么去?一开始我们也不知道怎么去，因为我们刚到这里对周围环境还不熟，而地铁五号线当时还没开通。所以就一部分人查地图，另一部分人去附近的公交站看看什么车能到。等我们回来之后告诉他，他觉得坐公交对他来说不方便决定坐出租车去。经历这件事后我们发现我们自身还存在很多问题，比如：对周围环境不熟悉，当他人问我们去哪怎么坐车时我们并不能很快的而且很全面的解答。其实我们应该提前对所服务的区域做个了解，这样才不会在服务时手忙脚乱。针对这点，我们开始去关注去了解周边情况。(像抄站牌、去周边逛一逛)渐渐的也熟悉了这里。我们一开始也会想我们用这样做吗?但是我们的责任告诉我们，我们必须这样做。因为我们是城市志愿者，我们是他人了解这座城市的第一印象，我们要先于他人了解我们服务的区域，才能把高质量的服务带给他人。我们也在不断纠正自己不足的地方，因为我们想把最好的服务、最满意的服务带给大家，也想把最真挚的微笑带给大家!

一开始我觉得志愿者的工作很容易，其实慢慢的才发现志愿者的工作也有不易之处啊。比如说，作为一名志愿者要具备适应环境的能力、具备理解共情的能力、具备应对压力的能力等等。而且人外有人，山外有山。通过服务才发现，原来自己不知道的东西太多了。要想成为一名优秀的志愿者是要付出更大努力的。

在服务期间是学校给了我们一个可以施展自己风采的这样一个平台，在这个平台中我们不断学习、不断思考、不断创新，发挥着自己的热情。用我们的爱心、关心、诚心为奥运会以及社会和谐尽自己微薄之力。并且我们把我们在学校中学到的知识，理论付诸于实践，真正的做到"学以致用"。让我们的服务变的更出色。学校对志愿者也很关注，去年多次召开了志愿者交流大会，让师院更多的同学了解了我们志愿者。学期末还召开了表彰大会，表彰了在服务中表现突出的同学，并号召大家向志愿者学习。

我从多次的服务中感受到聆听的重要，只要去沟通就没有解决不了的困难。正像志愿者标志那样：象征志愿者与运动员及奥林匹克大家庭和所有宾客心连着心，用心服务，奉献爱心，为奥林匹克运动增添光彩!从服务中还感受到微笑的力量。每次的服务都很辛苦，但是只要我看到周围人们的笑容，顷刻间所有的疲惫都会消失心情也及其舒畅。我喜欢微笑，所以给我一个微笑就是给我的最好良药。我希望每个人都能展现你真挚的笑容，因为这样我们的生活才会五彩缤纷，我们的社会才会和谐!感谢每一次志愿服务。是它让我相信自己，是它让我对待每一件事情都要认真也是它让我的笑容更加绽放!大家的微笑对我来说才是最高的奖赏!

08奥运在即，志愿者的微笑是北京最好的名片。名片是需要你、我、他共同描绘才能称之为一张完整的名片!_年我们每个人都是志愿者，那就让我们一起用我们最真挚的笑容来迎接全世界朋友们的到来吧!

关于微笑，我认为微笑可以拉近彼此距离，给人以动力，在服务时他人的一个微笑对我们来说是莫大的支持与鼓励。所以我认为我们志愿者所要的并不是给我们多大回报，我们仅仅需要大家的一个微笑而已。

暑期的社会实践对于我们这些常年在校的大学生来说是一次难得的与社会接触的机会，不仅如此一些同学相约组成团队共同完成一项任务更能加强我们的团队合作意识，为将来走上社会大好基础。今年暑期的社会实践，便与几个系的同学相约组成团队进行了社会实践服务团。

20xx年的3月是全社会再次掀起了高涨的向雷锋同志学习的社会公益活动热潮，在此次活动热潮的激发下，我们小组成员确定了此次实践活动的主题——践行雷锋精神·志愿深入基层。

志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一向十分高尚的事业。活动开始我们从现如今青年志愿者在志愿服务中容易出现的问题入手分析，得出存在的一些误区及错误点，希望能指导我们团队在志愿服务过程中目的明确、服务合理，得到团队活动的成效最优化!在明确的分工下，有的同学负责联系博物馆、敬老院、社会福利院等可能需要大量志愿者的场所(馆)负责人;有的同学专门负责摄影、影像制作等多媒体工作;更多的同学则是志愿服务中活动中的主力军。

在此次活动中，我们小组成员共完成了毛主席纪念堂服务2人次共计22天，敬老院服务4人次共计3天，北京汽车博物馆志愿者服务12人次共计6天。通过一系列的社会志愿服务工作我们团队整体成员的社会责任意识有了较大的提高。

本次社会实践活动中由于时间问题我只参加了毛主席纪念堂瞻仰接待服务以及首都汽车博物馆志愿服务工作。

北京汽车博物馆是北京国际汽车博览中心的标志性建筑和核心设施，设有汽车博览、主题展览、汽车科普、汽车娱乐、学术交流等功能展览区，可以称得上广大汽车爱好者的乐园。作为服务如此专业性的场馆志愿者我们每一个人都对自己能否胜任如此专业的工作而捏了一把汗。还好在负责接待我们的封雷老师认真指导下，以及每个展览项目的专业导览人员的帮助下，我们很快便进入了状态，由刚开始的不好意思开口向游客解说，解说的时候还总是结结巴巴，到后来主动地、清晰、流畅的向每一位来宾解说展览项目。每当看到游客在自己的指引下快乐的体验展览项目、在轻松的氛围中获得新的知识后，一种自豪感便油然而生。一天忙碌的工作过后，身体虽说疲惫，但一想到通过一天的志愿服务在自己身上便发生了如此巨大的进步时就会感到无比的兴奋，疲惫感随之消失，继而期待着下一次的志愿服务工作!

对于毛主席纪念堂瞻仰接待服务工作，只有我和张x争取到了此次活动名额，我们主要负责瞻仰人群的分流及维持队伍秩序等工作。由于前来瞻仰的人数众多，很多人注意不到广场上的瞻仰要求及相关队伍等候要求，这导致了很多群众在广场上乱排队、找不到方位，甚至出现吵架、打架事件，这给我们的工作造成了一定的难度，一同的十位同学不畏艰难积极配合纪念堂工作人员老师们解决相应问题。工作时，更有烈日当头，很多同学皮肤都晒到脱皮，即便如此，同学们仍然努力用最美的微笑面对瞻仰群众，耐心工作。期间遇到了大暴雨，同学们更是信念坚定地在雨中继续工作，个中艰难让我们体会颇多。

工作过程中我们时常感叹纪念堂工作人员的困难与辛苦，然而经过与他们多天的共同工作及相处。我们深刻了解到，正是每一位纪念堂工作人员心目中有着一份对待伟大领袖毛主席的敬爱之情、对为人民群众服务的热忱之心，给予了他们坚持下去的理由，他们才能日复一日地微笑面对各种瞻仰群众，他们才能坚持做到积极工作，为主席纪念堂贡献力量。

一个充实的假期马上就要结束了，此时此刻回想本次社会实践活动的整个过程，我想自己不单单完成了小组进行志愿服务社会的实践任务，更多的是了解到我们的社会是多么迫切的需要志愿者的身影活动在她的各个角落。因为志愿，每个服务者会从自己心底热爱自己的工作，因为志愿服务，每个被志愿服务的对象又会感到无比的温暖与贴心。相信我们的社会在我们日益壮大多社会志愿服务者群体的协助下会更加美好!

孟子说过：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”没错，每个人都需要快乐与幸福，我们就怀着这样的信念来开始我们的社会实践活动了！

寒假期间，我们几个社区服务青年志愿者面对寒冷天气，在村委会人员的带领下，对我们当地所在的社区，乡镇进行了志愿者活动。在为期五天的形式多样，内容丰富多彩的送“科技、文化、卫生”的社会实践活动。在实践中，志愿者们团结协作，勤劳积极，以一个当代大学生的热情与智慧，为构建和谐社区出一份力，尽上一份心。我们每到一户都认真地询问户主家人的生活情况，关爱充溢在他们的言语里，微笑始终挂在他们脸上。我们走访了多家低保户，看望了一些孤寡老人。每到一户人家，志愿者们主动地提出要帮忙做些力所能及的活儿。我们这些青年志愿者的到来，她们很感动，热情地招呼我们坐下休息。但我们却一刻不肯停息，我们与老人拉家常，在房间打扫卫生。居委会的领导们对我们的到来都十分热心与热情，他们耐心地向我们讲述着社区的工作，指导志愿者开展社会活动，抽空带我们下社区访问，平日拉拉家常，有了领导们的关怀，我们在整个实践活动中都有种家的温馨感。在志愿者活动中，我学到了很多很多东西，知道了还有很多人们过着艰苦的生活，我学会了知足和奉献，我学会了如何去照顾老人，主次志愿者活动，不仅丰富了我的寒假生活，而且是我人生中精彩的一段回忆。

通过这次实践活动，我们大学生志愿者得到了一次很好的锻炼机会。从志愿者团队中，我学到了很多东西。在我们团长的带领下，志愿者们同心协力，使迎新年晚会节目演出成功。在这一过程中，团长的.领导才能令人佩服，在他身上，我学到了如何更好地去完成一件事。从其他志愿者身上，学到了应该怎样处理好队伍中存在的缺点，相互间还应相互帮助、相互鼓励。其中最重要的一点是，大家都是为家乡服务的，我们要团结起来才能把事情办好。从实践的内容上，结果是很好的，但我们也认识到一些问题。比如，农村的教育比较落后，孩子们的学习受到重视的程度低，学校的师资力量不够雄厚，教育的局面有待改善。乡民们的文化素质还不够高，特别是那些中、老年人以及从没到国外面大城市而有见识的人。因此，国家应该大力关注农村孩子的教育问题，以及成年人的教育问题，应该在农村教育方面给予大量的资金支持，在师资上也要进行扶持。

活动后，有许多志愿者谈到此次活动带给了他们很多感动，带给了他们很多收获。在此次的活动中，我体会到了：志愿者不仅在于助人，还能学到许多东西，因为接触到各种人，各种事，关键我们代表了当代高中生的形象。人生的意义不在于索取，而在于奉献。挺身而出，融会和渗透在人们的工作和生活中，深入基层，认识国情，了解社会，开阔视野，在实践中受教育，作贡献，尽自己微薄之力帮助更多需要帮助的人，是一件非常有意义的事，能够参加此次寒假志愿者活动，我感到非常高兴，同时能够为家乡服务感到很光荣。最后，我建议以后应该多开展这样的活动，让整个社会更加和谐，让我们的世界更加美好！

志愿生活已经两年多了，在这两年多的时间里，我志愿服务于昌吉州木垒县委组织部远程办。通过参加各种形式的学习与工作，不仅让我的政治理论水平、思想觉悟得以提高，自身的综合素质也有了显著增强，同时通过参与、组织开展的各类大型活动、会议，不仅拓宽了我的视野，也增长了我独立处理工作的能力。但这样我就成为一名合格的志愿者了吗？这两年多的工作实践，我深深体会到，做好志愿服务工作，必须牢牢把握“四心”，用“心”去做好每一项工作。

一是虚心。大学生初下基层，容易产生一种“高人一等”、“唯我最行”的不良心态。这种心态往往使人固步自封、骄傲自满，甚至久久不能融入工作集体。大学生尽管有较高的理论基础，但实践经验比较欠缺。因此，志愿者一定要伏下身子，虚下心来，甘当“小学生”。要做到“三学”、“四勤”。“三学”，一是向书本学。志愿者毕业学校不同，所学专业不同。而远程教育工作又有较强的专业性，对计算机、网络传播等知识要求很高，所以，必须静下心来，钻研有关书籍资料，真正成为行家里手。二是向所在单位同志学。他们常年在农村工作，积累了丰富的工作经验。志愿者要学习他们认真的工作态度、扎实的工作作风、灵活的工作方法，学习如何与群众打交道、怎样做好群众工作。三是向农民群众学。远程教育最终是为农民群众服务的。为群众服好务，就必须多与群众打交道、做朋友，了解他们的所思所想、所盼所愿。“四勤”即脑勤、嘴勤、腿勤、手勤，多想多问，多调查研究，多总结经验。只有虚下心来，扎实干事，才能在业务上精益求精，才能建立起协调融洽的工作氛围，才能赢得农民群众的尊重和信任。

二是恒心。远程教育的对象主要是基层的广大党员群众。他们文化素质较低，接受能力较差，对远程教育的认识程度参差不齐，因此，无论是操作技能培训，还是设备管理维护，都不可能毕其功于一役。志愿者必须树立打“持久战”的思想，克服急功近利思想和浮躁情绪，在不断克服困难中“苦心志”、“劳筋骨”，持之以恒地干好工作。在我看来很简单的`一个操作，很多站点操作员却三遍五遍学不会。遇到这种情况，我没有着急，也没有气馁，而是“手把手”地、不厌其烦地重复、重复、再重复，直到教会为止。有时，他们学会了，我的嗓子也哑了。但看到他们的哪怕一点点的进步，我所有疲累都烟消云散了。做好志愿服务，必须有愚公移山的气概和水滴石穿的韧劲。惟此，才能真正使培训出成绩、见效果，才能让远程教育真正惠及广大农民群众。三是创新心。远程教育工作是一项较新的工作，志愿者要不断学习新知识、适应新情况、总结新经验、解决新问题、探索新路子，努力培养自己的创造能力，充分发挥自身的创造潜能，在不断认识和把握客观规律的基础上，勇于创新，善于创新。针对群众学理论兴趣不高的实际，我努力使培训方法贴近群众，从兴趣入手，多用大众化语言讲解。比如，把接收天线称作“锅盖”，硬盘称作“仓库”，把“双击鼠标”比喻成“弹烟灰”等等，收到了很好的效果。一些把远程教育当作“绣花枕头”的群众，开始转变看法，称远程教育是“点金石”、“不花钱的老师”。

四是平常心。志愿者与那些进大公司、留大城市的同学相比，工作又苦又累，报酬又低。因此，作为志愿者，保持一颗平常心尤为重要。要耐得住清贫、忍得住寂寞、熬得过孤独，做到“不以物喜，不以己悲”，把艰苦的环境当作人生的老师，不断丰富阅历，增长才干，砥砺品格，磨炼意志。要自觉把个人的命运同广大农民群众的命运联系在一起，把个人的理想追求同建设社会主义新农村的伟大事业联系在一起，在服务群众、奉献社会中，实现人生的价值，创造无悔的青春。

一系列成长离不开领导的关心和关爱，离不开我自己的勤奋努力，只有真正用心去做好每一项工作，才能切实发扬我们志愿者无私奉献的精神，努力做好本职工作，为建设西部美好的明天添砖加瓦。

天空还下着绵绵细雨，空气中夹杂着阵阵泥土的清香，风吹过脸颊带着丝丝的凉意……今日志愿者支队长组织班上同学来到吉山四社区做青年志愿者服务活动，我们整齐而有序地跟随者队伍来到了社区，开始了我们作为志愿者的光荣服务。

一到社区，我们不敢有丝毫的停歇，快速地来到志愿者服务站，进行队长分配的服务资料。很快，我们就明白了该做的事情和资料。拿上工具，来到相应的场地，我们立刻行动了起来。这次服务的资料是打扫小区的楼道，以前经常看老大爷、大婶在打扫卫生，我们的心理异常不是滋味，所以我们参加了此次志愿者活动，来帮忙搞好社区卫生，以及出黑板报，宣传健康安全的意识;清扫散落在街道的树叶，捡起乱扔下地的垃圾，美化环境，保护绿化等。

青年志愿者服务不仅仅锻炼了我们的实践本事，让我们在工作中体验到劳动者的辛勤与艰苦，更增加了我们的道德观念和社会职责感，让我们更加尊重别人的劳动，更加珍惜别人的劳动成果。让我们参加社会建设，进取地为社会完美贡献自我的力量。总之，志愿者服务活动让我们明白了作为当代大学生应具有的道德素质、个人修养以及社会职责。这个社会需要我们。