主管岗位的岗位职责和主要应具有的岗位能力【汇集20篇】

1. 负责制定商业广场各部门的月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成。

2. 定期进行现场品质检查，对各部门存在问题提出整改意见并监督执行，直至整改完成，确保商业广场高品质的服务。

3. 制定品质提升计划，并结合实际情况，配合区域经理认真落实，提高客户满意度。

4. 认真落实项目年度物业费的收缴工作，合理分解收费指标、制定月度收费计划，推动收费工作顺利开展。

5. 负责协调各部门以及合理资源，配合地产营销部的商铺租赁工作以及对外宣传活动。

6. 负责对商业广场的公共设施设备日常巡查和维护工作，严格保证工程服务品质。

7. 负责对保安日常工作的监督，严格管控现场服务品质，严格落实停车场的收费工作。

8. 负责保洁日常工作的检查，认真管控现场卫生环境，保证客户满意度。

9. 负责对商业广场重点客户或业主进行访谈、沟通，听取重点客户或业主合理意见，持续跟踪并认真落实业主合理意见。

10.持续关注商户动态，确保日常重要信息的联动性、真实性和及时性。

2、根据公司年度销售目标和市场营销计划，分解、编制本公司年度、季度、月度销售目标和计划，制定年度销售预算方案;

3、根据公司整体业务发展战略，组织编制销拍营销策划方案;

4、开发、培育、维护、评估公司各类销售渠道;

5、有效运用公司各销售渠道资源，带领团队完成公司既定年度营销与销售战略目标;

6、根据公司业务发展战略，编制并执行市场调研计划，开展公司各业务市场的分析、预测、竞争对手情报收集与分析等工作，收集行业发展信息;

7、善于发现与培养销售人才，组织编制销售人员培训计划，并组织实施、评估培训效果;制定年度市场推广计划与活动预算，监督实施过程并及时评估和调整;

1、 组织协调公司的财务、成本、投融资、预算、会计核算及监督、财务分析等方面的工作;

2、协助建立和完善财务管理制度和相关工作程序,制定和管理税收政策方案及程序;

3、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况,协助拟订或规划资金筹措和资本运作方案;

4、协助编制预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告和会计报表等;

5、负责组织实施内部控制制度并配合外部审计工作;

6、参与公司重大投融资决策,优化资本结构和资本配置;

7、协调公司同银行、工商、税务等部门的关系。

1、10年以上财务工作经验;

2、具有中级职称,拟ipo企业进程跟进背景;

3、具备金融、银行、保险、软件类高新技术企业背景。

职责：

1、根据营销工作安排，负责编制销售渠道拓展方案，并按时提交审核;

2、根据销售渠道拓展的要求，具体负责销售渠道的开发与管理工作;

3、负责对渠道内容重要客户进行开发，沟通，确定合作方案;

4、负责贯彻本企业的销售渠道政策，并为销售渠道提供必要的支持服务;

5、拟定和完善新渠道的建设方案，策划新渠道的市场推广活动，并对渠道的销售过程进行组织与管理;

6、定期或不定期对渠道管理工作实行总结，提交报告;

7、完成上级交办的其他任务。

任职资格:

1、全日制大专以上学历，30-45周岁，专业 不限;

2、5年以上渠道工作经验，2年以上区域渠道负责人或集团渠道工作经验;

3、熟悉渠道标准化体系搭建与具有自有渠道搭建经验;

4、2年以上城市、区域渠道负责人或集团渠道工作经验;

5、熟悉营销渠道标准化搭建与打法。

直接下级：工程部副经理

[岗位职责]

1、负责全酒店的各种能源的供应工作，保证各种能源按时、及时供应，并要求到达节能目的。

2、根据预算管理和年度设施工作方针、目标、计划、负责制订实施方案和措施。

3、根据设备设施和能源管理制度，负责制定相应的实施细则。

4、负责全店锅炉、空调及所管辖设备维修保养，并按期组织实验。

5、按照各岗位职责和操作规范，抓好现场管理和班组长的考核工作，督导各设备操作者严格遵守操作规范。

6、根据供热、供冷、供水、供汽等规程规定和要求，以及总平面和设备装机容量、重点设备设施的布局，绘制出图表，并根据变更状况，及时进行修改，并到达各营业部门的能源及时供应。

7、定期组织检查设备的技术状态，对不完好的设备进行分析，制定和实施相应的设备更新、修复计划，确保设备处于良好的技术状态。

1、负责土建、内外装修工程现场施工的监督、维修和管理工作，培训、督导下属技工，确保工作顺利完成。

2、制订建筑、装饰、装修的年度、季度、月、周维修计划和工作标准，报部门经理审批。

3、组织、实施对建筑装修面和家具的保养工作。

4、培训装修技工，提高装修技能，保证装修准确，快捷达标。

5、制订装修工技术考核标准，报部门经理审核。

6、掌握装修、装饰最新发展动态，及时对酒店的装修装饰改造提出可行性方案。

7、与仓库保管员密切配合，装订装饰、装修材料储备计划。

8、经常对下属员工进行职业道德、专业技术知识的培训，考核下属员工的出勤状况，合理调配下属员工。

1、执行部门经理的工作指令，向部门经理负责并报告工作。

2、根据主要设备的管理规定和要求，负责变配电、电梯、强电、弱电系统等设施设备的维护、维修与保养计划的编制，并督导实施。

3、负责督导变配电、电梯、强电系统和弱电系统等关键设备的运行使用状况和检修工作，制止违章操作和使用。

4、协助各部门组织设备的大修、技改、更新、改造项目的计划编制、实施、验收、移交工作。

5、针对各种设备、设施的技术要求和运行状况，负责制定维修、保养(含一、二级保养)、大修改造计划，报部门经理审核和批准后组织实施，并按分级负责的原则，督促和指导各级人员按期完成。

6、负责指导、督促、检查各种设备设施管理和维修技术人员的业务工作，及时做好各种人员之间技术业务协调工作。

7、做好管辖技术人员的技术考核，定期组织维修人员的技术培训，定期对营业部门的设施设备操作使用员工进行技术培训。

8、负责所管辖系统的维修备品备件的计划编制与申购。

1、向总经理建议及提交大厦之保养、改善及更改工程计划;

2、管理及统筹备工程部门之运作和界定各工程班组之工作范围及职责。

3、准备及检讨工程招标的文件、设定标准及规格分析目标及作出建议。

4、面对和解决大厦所有有关工程之问题及作出适当之决策。

5、安排及跟进物业接收之工作。

6、与政府各部门作出有关工程应有之联系及书信往来。

7、与物业部其他部门保持良好沟通及联系。

8、监察各用户装修工程符合大厦标准及大厦装修指南。

9、监察大厦各系统之运行情况，并设法加以改善。

10、监察和确保大厦所有屋宇设备，依照政府的规定和法例要求，接受定期之检查、测试和保养。

11、监督工程员工应付每日用户之投诉。

12、应付及解答各用户之问题及要求，监察工程部解决用户之投诉及对顾客之工作效率及工作水准。

13、向物业总经理提交每月之工程报告。

：

1、健全公司财务系统的组织结构，设置岗位，明确职责，保障财务会计信息质量，降低经营管理成本，保证信息通畅，提高工作效率；

2、审核财务报表，提交财务分析和管理工作报告；跟踪分析各种财务指标，揭示潜在的经营问题并提供管理当局决策参考；

3、升级财务管理体系，业财整合，主导全面预算及执行分析；

4、整合财务资源，提供专业的财务支持；

5、指导和规范子公司的财务工作。

：

1、985或211财务专业本科及以上学历；

2、3年以上四大经验，2年以上管理岗位经验；

3、对数据敏感；

3、沟通能力良好，具有较强的责任心和学习能力，能吃苦耐劳；

4、具有开放型思维与团队合作精神。

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1、健全公司财务系统的组织结构，设置岗位，明确职责，保障财务会计信息质量，降低经营管理成本，保证信息通畅，提高工作效率；

2、审核财务报表，提交财务分析和管理工作报告；跟踪分析各种财务指标，揭示潜在的经营问题并提供管理当局决策参考；

3、升级财务管理体系，业财整合，主导全面预算及执行分析；

4、整合财务资源，提供专业的财务支持；

5、指导和规范子公司的财务工作。

：

1、985或211财务专业本科及以上学历；

2、3年以上四大经验，2年以上管理岗位经验；

3、对数据敏感；

3、沟通能力良好，具有较强的责任心和学习能力，能吃苦耐劳；

4、具有开放型思维与团队合作精神。

1.客户关爱部负责公司整体客户关系管理体系建设，监督提升各部门服务

意识、服务态度、服务能力;

2.负责管理、提升、改善客户消费体验环境，包括硬件、软件设施及人员

素质等;

3.负责客户关系维护、策划、执行和管理客户关怀活动，如爱车讲堂、保

有客户交流会等，与客户保持定期联系，提升客户忠诚度;

4.负责提升客户满意度，通过车管家平台、电话回访、面访等方式了解客

户真实满意度;

5.负责客户投诉管理，解决公司现场投诉、集团 400 投诉及厂家投诉 的进

度与结果，通过定期召开客诉会分析和改善;

6.负责监督提升售后维修效率、服务品质、实现“又快又好”的目标;

7.负责厂家标准执行的监督与检核，包括厂家满意度、标检、明访、密采

等;

8.根据厂家标检和要求负责客户数据管理的准确性及完整性;

9.负责落实客户消费付款后与消费项目匹配，保证客户透明消费，防止腐

职责：

1、对物业项目部工作负总责;

2、编写物业项目的工作指导书，根据物业合同制订项目的各项服务计划，编制项目的预算;

3、传达上级公司各项工作会议的精神，督促严格执行;

4、落实人员做好物业服务合同内的各项服务工作;

5、根据公司和物业项目的要求，主持、审查、签订对外的各项经济合同;

6、与各级政府职能部门保持正常联系，建立良好的社会关系;

7、掌握业主动态，积极协调内外部关系;

8、加强内部建设，夯实团队管理基础，控制人员有序流动，完成年度工作计划指标。

岗位要求

1、身体健康、性格开朗、善于沟通、勇于担当;

2、较强的语言表达和书写能力，具备团队合作精神，执行力强;

3、年龄45岁以下，专科及以上学历，持物业经理岗位证书;

4、熟悉物业管理流程、工作标准，熟悉物业管理相关法律法规;

5、具备物业各类物资预算配备、人员培训、现场品质监督检查、岗位操作流程及规范文件的编制;

6、对清洁、绿化工作模块有较高的专业水准，对清洁绿化团队管理建设有独特的成功经验。

7、具备处理突发事件能力;

职责：

1、根据公司战略及年度市场规划，协助上级执行相关方案的落地;

2、协助经理通过公关行为提升项目和品牌的影响力和美誉度;

3、负责品牌事务的日常线上及线下公关工作，积极拓展并维护各类媒体关系，与核心媒体保持良好的关系;

4、根据项目发展节奏及特性，和年、季、月度公关计划，进行日常传播及新媒体传播计划，过程要监控，结果要考核，并及时反馈信息。

任职要求

1、本科以上学历，广告/媒体传播、市场营销、工商管理等相关专业;

2、3年以上品牌公关工作经验;

3、灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力，可应对公关危机处理能力

4、桶有良好的沟通技巧和抗压能力;

5、形象好、气质佳。

2、建立健全公司内部管理机构设置方案和管理体系、管理制度、责任制度、基本管理制度;，并建立健全落实措施，确保公司的良性运作。

3、指导协调公司各职能部门工作，考核指导各职能部门负责人，审批公司财务预算、决算，控制公司各项开支和成本情况，开源节流，提高公司经济效益。保证公司管理体系科学、有效、高速运行;

4、致力于培育公司核心竞争力，建设保证公司永续经营的企业文化;

5、主持办公例会、管理评审会议、年终总结会议;

6、主持公司的基本团队建设、规范内部管理;

7、拟订公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施;

8、审核签发以公司名义发出的文件;

9、主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议;

10、向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划;

11、及时处理好职权范围内的各项日常事务。

上级：副总经理/总经理

1、统筹公司在管项目的保安事务管理工作；

2、协助行政人事部对保安人员的招聘面试工作，了解新入职员工的工作表现并及时知会人事行政部；

3、协助行政人事部制定保安岗位技术培训计划、编制培训教材，以提高专业技能和管理服务水准；

4、定期检查各项目的安全管理工作，加强各级员工的.安全防范意识；对重点部门采取一定的措施，发现问题及时与有关部门联系，随时整改；

5、不定期检讨各项目保安工作设置与编排的合理性并提出书面报告；

6、规范保安工作管理，对存在的问题及时提出整改建议，并跟进整改工作进展情况；

7、指导部门员工认真做好消防、监控中心的值班监视工作，对缺损、失灵、故障等的消防设备设施要尽快通知有关部门补充、维修或更换；

8、项目辖区内发生治安、灾害及刑事案件时，应立刻赶赴现场，保护现场，配合公安部门做好调查、取证工作；

9、协助公司组织重大或对外活动时保安人员的调配工作及现场指挥工作；

10、做好重要来客及领导的安全保卫工作；

11、完成副总经理/总经理交办的其它工作。

1、负责商业项目物业管理服务运营工作，主要负责保安、消防、保洁的管理工作。

2、督促公司各项管理服务工作方案、措施、目标的执行，及时解决管理服务中存在的问题。

3、指导、监督商业项目物业管理服务保安、消防、保洁管理工作，保证各项管理、服务、经营的工作顺利进行。

4、制定商业物业管理服务经营服务目标及工作执行计划、方案，建立健全商业物业管理服务管理体系，包括一系列规章制度、操作程序，规定各级人员的岗位责任，节能降耗控制成本，开源延伸经营方案，保证各项管理服务工作的高质量。

5、负责与公安、消防等相关职能部门沟通，对接，保持良好关系。

6、及时、有效处理各类突发事件。

2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量;

3、挖掘产品亮点与卖点，提出图片创意;了解行业数据，积极做出推广策略调整;

4、店铺中单品的流量数据、交易数据、推广数量、产品及客户管理等多维度进行销售分析，不断的调整策略，保证爆款的推广营销指标的达成;

5、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案;

6、 熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源;

7、每日统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施

8、规划网络广告的投放，并做好爆款推广营销费用的预算和数据统计分析;

9、监测同行业运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。

10、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括自有商城装修、编辑、单品爆款推广营销提出优化方案和改进建议;

11、完成上级领导临时交待的其他事项。

1. 负责整个市场推广品牌战略计划的实施;制定部门管理制度和团队建设，以及管理机制的完善;制定全年市场规划，策划并组织市场活动，明确市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向并执行;

2. 负责平面、视频、网站更新，有审美能力，并运用线上、线下推广的模式扩大效应;

3. 制定市场推广费用预算及市场部全年整体财务预算制定、控制以及完善激励考核制度;

4. 管理市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导;

5. 寻找与分析市场机会，整合资源，制定市场行销活动方案，并组织实施，实现产品推广和市场宣传;策划发布会等媒体类活动。

任职要求：

1. 本科及以上学历，5年以上市场部相关工作经验，3年以上市场管理经验;

2. 传媒、广告相关行业策划类工作经验，有设计经验或专业者佳;

3. 有独立策划活动和活动执行的能力，良好的沟通协调技巧和团队合作意识;

4. 有较强的规划能力，能够从公司战略层面出发，确立公司各项目定位;

5. 具备市场团队的组建和管理能力，有良好的沟通合作技巧。

6. 熟悉运营策划流程及相关执行、评估体系;

7. 具有较强的文案撰写、组织协调能力;较强的沟通能力及团队管理能力。

1.部门计划制订按照部门职责制订工作目标和工作方案，并分解任务、适时调整，实现工作目标。

2.质量体系建设负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进，质量管理体系的内审。

3.标准建设负责服务标准的建立、实施，针对标准执行过程进行有效督导，改进，确保标准落地。服务质量管控在分管领导的带领下，组织开展公司质量工作，对各项目的质量工作进行指导、检查、考核和督导改进，提出改进意见。

4.组织季度、半年度、年度品质分析总结会。协助分管领导策划公司品质提升方案。

5.顾客服务督导部门每月做好回访业主满意度工作，对将业主意见及时向分管领导汇报，分析汇总收集整理业主可理化建议，督导项目及时整改，提升业主满意度，促进公司质量目标的实现。

6.投诉处理负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理；对投诉处理的跟踪和纠正及纠正措施实施效果进行验证；协助公司领导处理重大投诉。

7.管家管理负责公司级管家集训，后续管家相关制度的建立及相关配置的筹备工作临时交办事项完成上级领导交办的其他事项。

1.年龄：25-45周岁教育背景。

2.大专及以上学历、有物业项目经理上岗证或物业管理师证培训经历。

3.工作经验，5年以上同行业或同岗位工作经历。

4.技能技巧较强的内外协调能力，良好的团队意识、敬业精神及沟通能力工作态度积极认真，责任心强、做事缜密、有担当意识。

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：3-4年经验

职责：

1.负责公司渠道事业部的新渠道拓展和开发的工作，带领团队完成业绩指标。

2.负责团队人员的日常工作计划的制定和工作内容的管控。

3.定期向总经理汇报部门管理情况和业绩完成进度。

4.在团队中一定要起到带头作用，对个人和团队业绩负责。

5.对待工作要有一定的职业性和团队管理、协调以及较强的沟通理解能力。

6.有过团队管理经验和部门管理经验者优先。

任职要求：

①40岁以下 男女不限

②善于一对一沟通，具有较强的亲和力

③具有吃苦耐劳、踏实肯干、认真好学精神

④具有挣钱欲望者优先考虑

职责：

1、负责公司工程项目承接计划的编制、实施、监管与评估;

2、负责工程项目信息的收集、筛选、评估;

3、负责工程项目可行性研究，对项目的整体情况进行调查研究，并出具研究报告;

4、负责工程合同拟定，并组织相关部门进行评审;

5、负责统筹和把控工程投标文件和谈判文件的编制，并在项目签约后移交相关产业集团;

6、负责进行市场资源的整合、管理与维护。

任职资格：

1、年龄40岁以下，全日制本科以上学历，市场营销、投资经济、工程管理相关专业;

2、3年以上大型房地产或施工企业工作经历;

3、了解ppp运作流程;了解国家、地方性政策;

4、熟练的办公软件操作能力;

5、善于查询、搜索、使用相关网站及信息平台;

6、市场分析判断能力，公关能力，形象好，对公司的运营模式了解，有优秀的组织协调能力、沟通能力，强有力的执行力。

2、在公司战略的指导下，管理策划网络营销，移动营销，电话营销等部门;

3、根据公司和市场的需求，制定适宜的市场推广计划和执行计划，;

4、拓展新客户，维护老客户关系，确保客户满意度，完成市场开发任务;

5、制定公司年度、季度、月度的市场开发计划并完成;

6、通过对公司现有资源情况的分析和研究，利用公司拥有的部分优势资源及时整合出适合公司市场开拓的方法，实现公司业务的延伸;

7、对公司业务模式实施变革，突破现有模式的瓶颈，提高营销效率。

1.10全面负责管理客房部楼层的各项工作，根据住房情况合理地调配员工，正确使用人力资源，安排并督导下属完成职责范围内的所有工作。

1.11参加部门早例会，主持召开班前例会，做好上传下达。

1.12按有关规定，处理对本部位的投诉。

1.13协调本班与其他部位的关系，加强相关部位的沟通和联络。

1.14制定岗位培训计划，对本部位员工进行培训和考核，提高员工的业务水平和服务质量。

1.15检查当班员工仪容仪表、行为规范和安全情况，发现问题及 时处理。

1.16随时检查服务工作和有关记录，申报有关工作报表。

1.17抽查客房房间卫生，检查下属的有关记录。

1.18检查VIP房，确保房间质量达到宾馆标准。

1.19检查工作必备品（吸尘器、工作车、送水车等）的使用、维护情况。

1.20重视安全、确保安全（消防、治安、防疫等），对楼层安全保卫及消防工作负责。

1.21按照酒店和部门规定，根据员工工作情况和表现，实施奖惩。

1.22掌握员工思想动态、调动员工积极性。

1.23及时完成上级交办的其它工作。

职责：

1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助执行公司相关的政策和制度;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、负责公司人力资源战略的执行;

4、规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作;

5、负责人力资源内部的组织管理;

6、分析相关资料，进行企业人力资源诊断，并对相关政策进行完善。

任职资格：

1、人力资源管理或相关专业大专以上学历;

2、5年以上人力资源管理工作经验;

3、熟悉人力资源招聘、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策;

4、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力，有亲和力，较强的责任感与敬业精神;

5、熟练使用常用办公软件及网络应用;