冬春火灾防控阶段性总结【热门20篇】

学校生活结束了，很荣幸能成为xxxx医院护理队伍的新成员之一，并接受近两天的岗前培训。在此次培训，感谢护理部主任的精彩讲述与演示，让我受益匪浅。

岗前培训，是我们进入临床工作的一个重要过渡阶段，是不可缺少的培训，它让我进一步认识护理这个职业，为以后的工作指明了方向。护理部肖文任首先向我们介绍了潮州医院的概况，让我知道本院是一个管理严格、医疗设备先进、人才济济的综合性医院；接着，肖主任又传授给我们一些护理前辈们的经验之谈

以及与护理人员密切相关的法律知识，让我们学会在工作中取长补短，同时懂得如何使用法律武器保护自己；最后，肖主任向我们讲述了关于护士行为举止礼仪的重要性和如何为病人提供优质服务（人性化服务），让我们认识到作为一名合格护士应具备的素质和内在修养。

此次培训，我学到了很多课本上没有的知识，让我明白了在今后的护理工作中，应严格要求自己，要具备高度的责任心，遵守各项规章制度，做好“三查七对”，确保在工作中不出任何差错。虚心向各位护理前辈学习，在实践中提高自己，用我们的真诚和爱心去守候人最宝贵的生命，实现自己人生最崇高的理想。

既然我选择了这一职业，即使以后的路有多长、有多坷坎，我都会努力走下去，将护理工作进行到底，将南丁格尔精神发扬光大。

相信我，一定会以最佳状态投身于护理工作中，做一名让每一位病人认可、满意的白衣战士。

经过几天的岗前培训，按计划完成了所有培训内容，参加岗前培训的护理人员大都是岗毕业的护生，虽在校学得了一定的理论知识，但动手能力欠缺，操作技能与沟通技巧不足，护理部根据新护士的实际情况，安排了以下培训。

【培训内容】

一、岗前基础培训

1、护士礼仪

2、医院概况、规章制度、劳动组织纪律、请假、销假制度等。

3、护理各项规章制度。

二、岗前素质培训

1、院感控制相关知识

2、护理质量标准

3、中华传统文化

三、护理专业素质培训

1、50项基础护理操作中常用的十几项

2、专科护理应急预案

3、护理文书的书写

4、健康教育和沟通技能

【培训后考核】

利用短短几天的时间对新入院护士的素质和护理专业知识、操作技能进行全面规范化、标准化培训，护理部对培训效果进行检查。每名护士都写出了心得体会，大会宣读；对护理专业知识进行了考试、考核，平均得分75分。培训结束后进行了入职宣誓。

【总结】

通过岗前培训，使新护士了解医院的概况，尽快地融入医院氛围；使护理人员深切的体会到护理部对他们的关爱，并自觉遵守各项管理制度；使新入职护士从学生角色顺利过渡到护士角色，缩短了角色适应期，培养了良好的服务意识和职业道德。

新护士入科后，减轻了临床带教的负担，工作起来也容易适应，进入临床后，把更多的学习时间留给了护理流程、专科病种知识。

分数乘法知识点：分数乘法的意义

1、分数乘整数与整数乘法的意义相同。都是求几个相同加数的和的。简便运算。

2、分数乘分数是求一个数的几分之几是多少。

分数乘法知识点：分数乘法的计算法则

1、分数与整数相乘：分子与整数相乘的积做分子，分母不变。(整数和分母约分)

2、分数与分数相乘：用分子相乘的积做分子，分母相乘的积做分母。

3、为了计算简便，能约分的要先约分，再计算。

注意：当带分数进行乘法计算时，要先把带分数化成假分数再进行计算。

4、分数连乘的计算方法：先约分，就是把所有的分子中可与分母相约的数先约分，再用分子乘分子作积的分子，分母乘分母作积的分母。

分数乘法知识点：规律：(乘法中比较大小时)

1、一个数(0除外)乘大于1的数，积大于这个数。

2、一个数(0除外)乘小于1的数(0除外)，积小于这个数。

3、一个数(0除外)乘1,积等于这个数。

分数乘法知识点：分数混合运算的运算顺序和整数的运算顺序相同。

先乘除，后加减，

同级运算从左到右运算，

如果有括号要先算括号

分数乘法知识点：整数乘法的交换律、结合律和分配律，对于分数乘法也同样适用。

乘法交换律： a × b = b × a

乘法结合律： ( a × b )×c = a × ( b × c )

乘法分配律： ( a + b )×c = a c + b c

角斜中心幼儿园认真贯彻落实海教安【201_】__号《海安县教育系统今冬明春火灾防控工作方案》，围绕“119”消防安全教育主题，加强宣传，预防为主，积极开展活动，坚决预防和遏制重大火灾事故的发生。

一、认真落实工作职责

组织学习部署任务;加强隐患排查整改;落实“六加一”措施;健全幼儿园消防设施;加强消防培训宣传。在每月七日组织消防安全检查，发现一般消防隐患当即整改，较大消防隐患限时整改，同时上报材料，做到不让一个消防隐患滞留，确保消防隐患100%整改到位。每个班级组织开展好“消防安全第一课”。

二、巧用安全教育平台

按照统一部署，借助“南通市学校安全教育平台”，组织开展“119消防专题教育活动”，教师点击“学校版”，组织孩子观看了消防安全视频，同时指导家长点击“家庭版”，与孩子共同观看消防安全视频并完成家庭消防自查。

三、加强演练提高逃生能力

每个季度组织一次应急疏散演练，全面提高全园师生的自救逃生能力。

通过一系列活动的开展让幼儿了解火灾对我们生活的危害性及火灾发生的几种原因，懂得如何防范;认识生活环境中的“安全门”、“火警”、“禁止烟火”等安全标志;培养幼儿初步掌握几种自救逃生的方法及技能，提高自我保护能力。本次活动动员广大的教职工和孩子家长积极参与，全面提高老师、幼儿、家长的消防安全意识和灭火救援的实战水平，为全社会良好的安全生活环境奠定了基础。

为严肃市场制度，加强工作责任管理，强化工作落实到位，促进工作顺利开展。总结工作情况：

根据前段时间我们四位工作人员的工作情况来看，还是不错的，能够以市场的利益为重，服从调配，听从指挥，从开门关门接班的程序和遵守市场规定的时间上来看都能按照规定去做，在工作上做到了坚守岗位，没有出现脱岗现象，有事情先请假。存在不足的现象1。对不熟悉的人员不管不问，2市场内还有时会出现自行车入内的现象（雨天除外）3男厕所卫生打扫不够干净（应当工事）4有时还忘记打扫规定区域的卫生5门卫当班人员，替换巡逻应在加强。最近国庆节已到，前门口外广场我们商户的鲜花已逐步摆开，要求每当班人员在当班时间应加强巡查，加强责任心，提高安全警惕避免出现问题。依照客户需要，市场办公室现决定拆除北门口临设的值班室，搬迁到2楼的监控室，内设监控一套，床位一个，其他不在保留，以方便替换值班，加强值班安全。按照现阶段的工作情况要求大家做到以下规定：

1、值班人员必须把厕所卫生打扫干净，包括水箱按钮开关，便池，地板砖（如处理不掉值班室备有草酸）。

2、如检查不干净第一次警告，第二次罚款10元2禁止在市场内值班巡逻期间睡觉，影响市场形象。如有发现第一次警告，第二次罚款30元。

3、市场北门口外到大门口南墙边区禁止停放其他车辆（刘总，王经理车辆除外）如发现不论谁当班停放的，只要发现现场有车追究当班人的看管责任，警告一次，第二次罚款20元。

4、对需要停放的电动车、自行车、摩托车、三轮车一律停放在第一个铁隔栏内排放整齐。对于不按照规定乱放的发现后警告，第二次罚款10元。

5、二楼值班室要做好监控管护，发现问题要及时汇报，保持正常使用。保持室内外卫生，做到无烟头、纸屑、杂物，床位东西排放整齐有序，每天早上打扫后在交班。（卫生区域：2楼小仓库楼梯及楼梯口地面）每天早上负责打扫一次，拖干净在交班。如发现打扫不干净，警告一次，第二次罚款10元。

6、晚班值班人员必须吃过晚饭来接班，如遇特殊情况，可自带饭来（因晚班不能脱岗，为了保证安全必须两人在位）如检查有脱岗现象一次警告，第二次罚款30元。

希望大家认真执行自己的职责，争先受奖励，减少处罚损失。

今年暑期，我校教师进行了教学技能培训，本次培训的内容：电子白板的使用，片断教学，师德培训。在这次的培训中，我从中受益匪浅，感受颇多。这次教学技能的培训，让我们在教育教学的观念得到了再一次的更新。下面我就本次假期培训的情况谈谈我自己的一些体会：

一、博学好学，严谨治学，努力提高自身的专业技能。

我们要以这次才学习作为新的起点，不断探索创新，“学不可以已”，学习贵在持之以恒。只有学习上不断进步，才可能在实践中不断开拓进取，否则，事业将是无源之水。工作中，我们应该学会不断自己学习，自己提高，这也是我们每个人事业成功的重要法宝，在平时工作中，我们要常虚心请教别人，借鉴他人，与其取长补短，为我所用，营造一个有利自身进步的良好环境，从而来提高自身的专业素养和教学水平。因此，我想我应该朝着这样的方向去努力，在工作中，应当扎扎实实，不断努力，不断充电，学习和研究先进的教育教学理论，并自觉地运用理论去指导自己的教学实践，同时在学习中深刻反思，认真消化，并付诸于实践，为了避免造成的“闭门造车”，我绝不会放弃任何的学习充电机会。只有这样坚持不懈，才能积累经验，增强智慧和提升能力。

二、教学必须以人为本，实现教书育人。

一名优秀的教师，必须以人为本，在教学中应该尊重他人，理解他人，一切从“人”出发，着眼于人的自己完善，教师无论面对什么样的学生都不会为学生一时一地的表现和成所惑，而是通过反复深入的观察分析和细致入微的工作去引导学生，去培养学生，以人为本并不是考虑社会需要，它的最终正是着眼于社会，而教书育人，就是要教会学生学习的能力。古人说“授人以鱼，只供一饭之需，授人以渔，则终身受用无穷。”任何一名教师都不可能把学生一生中所需要的知识都传授给他们，但如果学生具备了自学的能力，独立思考的能力、探求新知的能力、动手实践的能力。同时具有良好的思想道德素质，就能适应社会发展的需要，终身受益不尽，如今教师的角色正在发生变化，从“传道者”转向“引路人”，从“解惑者”转向“启发人”，从“授业者”转向“参与人”，所以在今后的教学中，我们不光要认真教好书，更重要的是教好学生怎样做人，真正实现“教书”和“育人”。

三、积极实施新课程理念，促进有效教学。

新课程的改革与实施已进入了探索阶段，许多未知的领域需要我们广大教师在自己的实践中，认真地去摸索和总结。经过这次的全员培训，我认识到了我们每一位教师都应当积极地参与到课程改革中去，努力实施新课程理念，不做旁观者，而应该去推动它朝着正确的方向去发展，在课改的行者，让新课程理念，遍地生根，遍地开花，遍地结果。在课堂中，我们的教学更应该关注“有效性”，这是一个热门的话题，也是当今教学的“流行曲”。所以就需要我们的教师不断更新教学观念，转变自己的教学方法，这样才能适应当今的教育趋势。

四、锤炼师德师风，造就高素质的教师队伍。

目前我们的教师队伍中存在着一些不和谐的因素，譬如：

1、敬业精神不强，缺乏献身教育事业心；

2、攀比之风严重，不能廉洁从教；

3、师表意识淡薄，对学生缺乏爱心；

4、工作作风欠端正，没有职业使命感。对于这些现存的问题，我深感困惑，意识到它的危害和弊端的严重性。通过了培训，正能锤炼了我们教师的师德师风，我想在以后的工作中，我们应该认真钻研教材，上课绝不马马虎虎，对学生应该尊重，不随意侮辱学生的人格尊严，不随意伤害学生的自尊心，在思想上要不断进取，处处做学生的表率，注意自己一言一行，不让学生做的，我们老师决不能做，要求学生做到的，教师自己首先要做到。在教学实践中，不断改变自己，端正思想，更新观念，力争做到高素质的教育人才。

五、努力学习，共同成长。

在这几天的培训期间，我们严格遵守学习的纪律，从不早退，也从不旷课，学习虽然辛苦，但每个学员们都非常珍惜这次很好的锻炼机会。上课时，大家在班级中努力创设一个和谐的学习氛围。我们互相关心，互相帮助，积极分组讨论交流，共同在学习中进步，做到学有所成，从而实现本次学习培训的价值。

这次培训的时间虽然短暂，但意义深远，它不仅使我们教师在教学技能上有所提升，同时也锤炼了我们教师的专业素养，拓宽了我们的知识视野，为我们提供了一次很好的充电机会，我希望它对我以后的教育教学工作能带来很大的帮助。

为了切实做好学校今冬明春防火工作，有效预防和控制校园火灾事故的发生，根据绥府办通 [20xx]187号《关于认真做好全县今冬明春火灾防控工作的通知》精神，我校积极开展了有效地冬季防火工作排查，现将工作开展情况总结如下：

一、指导思想

以《中华人民共和国消防法》为依据，紧紧围绕冬季防火工作，全面排查学校的火灾隐患，建立健全火灾隐患排查治理的长效机制，全面落实消防安全责任制，开展消防安全教育，提高师生防控火灾的意识和能力，为学校安全发展创造良好消防安全环境。

二、明确工作目标

以深入开展学校各部门的“火灾隐患大排查、大整改”为主线，围绕改革发展和学校稳定大局，动员广大师生员工积极参与，全面排查整治火灾隐患，广泛开展消防宣传培训，扎实做好灭火救援准备工作，努力预防和减少亡人火灾，坚决遏制重特大尤其是群死群伤火灾，维护学校火灾形势总体平稳。确保元旦、春节和全国“两会”期间，学校不发生火灾事故。

三、完善组织机构，落实责任制

(一)组成领导机构

学校今冬明春防火安全工作领导小组：

组 长：(负责消防和火灾防控全面工作)

副组长：(负责消防和火灾防控工作具体实施 )

成 员：(负责综合楼)

(二)落实责任，分工明确

明确治理重点、要求和责任后，我校采取集体负总责、个人分片包干负责的方式对校园各个场所进行了分工，把责任落实到个人，具体分工如下：确定治理重点、要求和责任后，由校长负总责、个人分片包干负责的方式对校园各场所进行了防火工作的分工，把责任落实到各部门、各班级和个人，由各部门、各班级和各功能室人员包干。

四、具体目标和任务完成情况

(一)提高认识，加强领导，切实做好校园安全防火工作。 入冬以来，我校就把冬季安全防火工作作为当前一项重要工作，切实抓紧抓好。思想上高度重视，增强使命感和紧迫感，克服麻痹大意思想，把责任落到实处。

(二)认真抓好校园的安全防火宣传教育活动，

1、落实好各项安全防火措施。 召开安全防火工作会议，向全校教职工传达区教体局的文件精神，向全校师生进行安全防火知识宣传教育。提高了师生的安全防火责任意识。

2.建立健全各种安全防火规章制度和责任制，抓好校 园安全防火检查工作，做到每日必查一次，每周巡检一次，每月安全防火领导小组专项检查一次，发现问题及时整改，把火灾隐患消灭在萌芽中。

3.对学校的重点部位及火源点实行重点防火看护管理， 如(门卫、实验室、图书室、微机室、会议室)等部位，把责任落实到人，实行专人管理，专项检查。

4.清理维修好学校的所有灭火器材和灭火设备，加强防火硬件建设，做到一旦发生火灾，能迅速、及时有效扑救，减少人员伤亡和财产损失。

5.加大安全检查力度，建设和谐平安校园。

20xx年12月11日检查组成员在李德华校长的带领下深入到各处室、教室、食堂、实验室、微机室、图书室检查了各项安全制度的制定和落实情况。并对学校的、教室、食堂、实验室、微机室、图书室所有防火安全防范设施进行了细致地清查。检查组还对各班级教室和办公室的电源使用情况，以及门、窗是否及时关闭，各办公室安全职责落实是否到位等情况进行了一次细致地检查。并对发现的一些安全隐患给予了及时地解决。此次检查，有效地增强了全校教师的防火安全意识，为学校的防火安全发展提供了有力地保障。

(三)做好灭火演练和学生逃生自救演习。

20xx年11月学校组织了一次学生逃生自救疏散演习。通过自救疏散演习，提高学生逃生自救能力和防火知识，掌握正确的逃生自救方法和技能，熟悉校园逃生自救疏散路线图，使之一旦发生火灾能够迅速准确、有序逃生，减少伤亡，把灾情降到最低点。

消防安全高于一切，防火工作任重而道远，我校有信心在教体局的正确领导下，在今后的工作中立足实际，长抓不懈，不断探索安全管理工作新模式。

1、乘法的初步认识

（1）结合数一数、摆一摆的具体活动，经历相同加数连加算式的抽象过程，感受这种运算与日常生活的联系，体会学习乘法的必要性。

（2）结合具体情境，经历把相同加数的连加算式抽象为乘法算式的过程，初步体会乘法运算的意义，体会乘法和加法之间的联系与区别。

（3）会把相同加数的连加算式改写为乘法算式，知道写法、读法，并能应用加法计算简单的乘法算式的结果。

2、乘法的初步认识

（1）能根据加法算式列出乘法算式，知道乘法算式中各部分的名称及含义。

（2）知道用乘法算式表示相同加数连加算式比较简便，为进一步学习乘法奠定基础。

（3）能从生活情境中发现并提出可以用乘法解决的问题，初步学会解决简单的乘法问题。

3、5的乘法口诀

（1）结合具体情境，进一步体会乘法的意义，并经历5的乘法算式的计算过程和5的乘法口诀的编制过程。

（2）能用5的乘法口诀进行乘法计算，体验运用乘法口诀的优越性。

（3）能用5的乘法运算解决生活中简单的实际问题。

4、2、3、4的乘法口诀

（1）结合具体情境，经历2、3、4的乘法口诀的编制过程，进一步体会编制乘法口诀的方法。

（2）能够发现每一组乘法口诀的排列规律，培养有条理的思考问题的习惯，逐步的发展数感。

（3）掌握2、3、4的乘法口诀，会用已经学过的口诀进行乘法计算，并能解决简单的实际问题。

5、加、乘减算式

（1）结合具体情境，掌握乘加、乘减算式的运算顺序，并能正确计算。

（2）能用含有两级运算的算式解决简单的`实际问题，培养应用数学的意识和能力。

（3）培养学生从不同的角度观察思考问题的习惯，体现解决问题策略的多样化。

（4）在做一做2题中，应适当拓展，引导学生发现相邻两句口诀之间的关系，帮助学生理解和记忆乘法口诀。

6、6的乘法口诀

（1）经历独立探索、编制6的乘法口诀的过程，体验从已有的知识出发探索新知识的思想和方法。

（2）掌握6的乘法口诀，并能用它解决一些简单的实际问题。

社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。我们应该抓住这个机会，积极去社会实践，拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了一家餐饮公司，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。

理论应该与实践相结合。我们总是在学校中学习理论知识，很少到社会中去磨练，也很少把实践与理论相结合。这次还算我是第二次到社会去实践了，以前也在外面兼职，那只不过是干短期的，每周去一次两次，未能真正的理解实践的意义，这次暑假连续的工作50天，让我真正的从实践中学到了很多很多东西。从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

我们去公司实践不仅仅是得到劳动报酬，而且让我们学习与社会上形形色色的人打交道，学习与他们该如何沟通？等等。

去年暑假我在广州找工作时，由于找工作时间太晚了，所以很多厂家都不招暑假工了，我只有选择招长工进公司，经过面试，体检，我进入了万邦鞋业有限公司，由于去年是假有这样的经历，所以今年为了让我如期的找到暑假工，我在六月初便开始四处寻找有哪些公司招暑假工。后来经过一番周折，终于在合工大那边的人才市场我找到了这份工作，在湘鄂情餐饮公司当传菜员，真的很感谢招聘人员能给我这个机会！后来听说我好多朋友没找到暑假工，原因就是他们公司都招满了。让我顿时有一种感慨——只要是自己决定要做的事，早一点做好准备，机会是留给有准备的人。

当我进入湘鄂情餐饮有限公司之前，心里对这份工作很好奇，传菜是不是只是端菜？还要做其他事吗？传菜该怎么传？传到哪里去？从哪里开始传菜？会不会传错菜等等这些疑问顿时充满了脑中。当时心里感觉有点害怕。第二天我们就开始上班了，一位师傅（其实他是一位学长）告诉我们传菜该做哪些事，并且亲自教我们怎么做的？当时我心里很担心总是问他各种各样的问题，他好像看出我的心思，就说

不用担心，他说他刚来也这样，过一段时间就好了，在他的指导下，我很快就学会了传菜的流程，以及我们传菜员该做什么事？回头想了想。自己当初畏首畏尾的，担心太多，可真正做起来，事情也不难，也不重。这件事让我懂得有些时候我们往往被心中的顾虑吓破了胆而不敢前进，在做一件我们未做过的事情时，我们往往在心中把这件事情的难度提高了很多，但实际做起来并不像想象的那样艰难。做任何一件事情，我们应该首先在心里藐视它，然后当我们做这件事时只要脚踏实地的去做好，不管结果如何，我们便能无怨无悔。同时我们在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足，我们从来没干过类似件事等种种原因会使自己缺乏自信。其实没有谁一生下来就什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了

传菜员是一个很好锻炼人的岗位，因为他需要你与别人进行沟通，与厨师，打荷人员，果吧工作人员，还有洗碗大姐大叔们以及客服的服务员们等等都要与他们进行沟通。这个岗位几乎要与整个公司所有的人沟通，如果你不想去与他们沟通，他们也要找你沟通。在与他们进行沟通时你会从中得到很多你不知道的信息。我们传菜员要与这么多人沟通，就需要学习怎么样与别人沟通沟通：碰到那些客服服务员脾气比较不好的人，真的要学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的和他们解释原因，每当看到他们进传菜间暴跳如雷出传菜间心平气和的时候，我心里有一种小小的成就感。

当然也要和我们的老大好好的沟通，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要经常和老大沟通沟通，并及时的解决，这样工作才会有动力，才不会想不干了。

这段实践时间虽然不是很长，但是让我深深地懂得了在学校学习的重要性，学好专业知识，学做人，学该如何与人沟通等等，只有理论知识扎实了，再辅以实践，这样才能立于不败之地。在这次实践活动中，我最大的感触就是专业的重要性。虽然我这次实践所做的工作跟我所学的专业根本是八竿子打不着，但从我从我的同事所做的工作及其自己所做的工作和同事们跟我说的话以及我在公司所见，我知道学专业的重要性，假如自己没有一行技术在手，假如自己没有多大的能力，那自己就没有多大的核心竞争力，那我们就不能在公司里脱颖而出，如果我们现在把我们所学的专业学好，把专业知识运用到实践中去，当我们积累了相当多的社会经验时，那样我们才有可能在公司里脱颖而出，才能找份我们理想中的工作，同时学好专业知识对我们以后从事专业对口的工作有很大帮助。

这次的暑期实习带给我的不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。而我已深刻的体会到我经验的不足了，并且也认识到了我所学的浅薄，相信这次实习对我日后的学习和工作有所帮助。感谢在这期间所有帮助过我和关心过我的人！

我相信我在以后的学习生活中会做的更好的！

20xx年xx半年，医务科在年初工作计划的指引下逐项落实，各项工作已初见成效，现对x半年的工作作出总结：

一、医疗质量管理

1、医务科每季度对医疗核心制度、医疗文书质量及相关规范要求进行检查，对发现的问题及时反馈到科室，及时发现问题，并解决，由科主任落实执行，并做好记录。

2、医疗文书质量管理。

（1）每季度对归档比管理进行抽查，对问题病历的责任医师下发反馈单，及时整改，复查情况良好，各医师能认真改正。

（2）每季度下到科室，对现行病历进行检查，现场整改。

（3）截止上半年，医务科共抽查xx份病历，未发现丙级病历。

3、在对各科室的监管过程中发现，各类记录未能及时进行，特别是交接班记录过于简单，已对发现的问题下发整改通知单，复查情况良好。

二、抓好继续医学教育

1、为吸收先进技术，提高技术水平。上半年共选送2名医护人员至省市先进单位进修学习，为我院带来新理论、新技术、新方法。

2、上半年共进行x次医疗“三基”学习，x次《临床操作规范》理论学习。每季度进行“三基”理论考试，每季度进行临床技能操作考试，对不合格的人员进行处罚。

三、严防医疗事故确保医疗安全

20xx年x月，我院共组织学习有关医疗法律法规、制度条例等x次。严格执行医疗技术操作规范，按执业范围开展医疗活动，对有损医院形像的行为进行从严从重处理。

20xx年x半年，我科在院领导的支持下，步步落实年初计划，各项工作均取得较好的成绩，并在下半年的工作中再接再厉，不断弥补和改进工作中的不足，争取取得更大的成绩，为构建和谐医院贡献力量。

2020年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多！

作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的

层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。

很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。

说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。

然后在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。

一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。

细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。

20xx年，我市全民健身工作以贯彻落实国务院颁布实施的《全民健身条例》为指导，以巩固北京奥运会为群众体育带来的体育成果为主要任务，根据省体育局的统一布署，紧紧围绕“8。8”全民健身日，以宣传《全民健身条例》，进一步增强人们的科学健身意义为目的，在我市各县、区、乡镇、街道社区、企事业单位开展了内容广泛、形式多样、效果明显的群众体育活动，在我市掀起了全民健身新的高潮，也为后奥运时期的群众体育工作开创了一个新的局面。

一、健全机制、加强领导是活动成功举办的根本

随着“全民健身日”的设立，是党和政府重视提高全民族健康素质的重要举措，是北京奥运会遗产社会化、全民化的重要成果。县委、县人民政府对20xx年景谷“全民健身日”活动高度重视，工作要以科学发展观为统领，深入贯彻实施《全民健身条例》，充分展示《全民健身纲要》颁布实施以来全县群众体育工作取得的成就。为把工作做好落实，县体育局及时向县人民政府分管领导作了详细的汇报，县委、县人民政府研究后作出指示：2013年景谷“全民健身日”活动由县人民政府牵头，成立活动领导小组，负责领导、协调、组织实施。由分管领导具体抓，县体育局组织实施，认真做好活动实施，经常督促、指导，严格把关，及时解决筹备工作中遇到的困难和问题，充分发挥各相关部门的作用，形成了合力办活动的良好工作氛围。

二、提高认识、精心策划、细致安排，确保活动取得实效。

在活动筹备工作中，上级领导高度重视，进一步加强了对全民健身事业的支持力度，尤其把全民健身的根本目的——增强人民体质放在重要位置，提出要坚持以人为本、注重实效、因地制宜、群众受益的原则，引导广大群众积极参与活动，从而精心制定了活动实施方案，对筹备工作进行周密安排，把工作细化到部门、单位和个人，各司其职、密切配合，确保了活动顺利进行。全县共30多个单位，约1000余人参加了活动，活动中县委、县人民政府、县人大、县政协有关领导亲临活动现场，激发了广大群众参与健身活动的热情。特别是丛林越野赛的成功举办，为活动增添了新亮点。依靠现有体育资源，广泛组织开展“全民健身志愿服务大行动”活动，鼓励和引导广大人民群众积极参加体育锻炼，不断提高科学意识，养成良好的体育锻炼习惯，形成崇尚健身、参与健身、追求健康文明生活方式的良好环境和氛围。整个活动形式多样、内容丰富、参与面广，活动主题突出，始终坚持“以人为本、注重实效、因地制宜、群众受益”的原则，“全身健身日”活动取得圆满成功。

三、广泛开展活动，为广大人民群众提供优质服务

从实际出发，充分发挥现有体育场馆设施的作用，广泛开展群众体育活动，把“全民健身志愿服务大行动”活动落实，为广大人民群众提供优质服务。

（一）认真组织乡镇、社区、和城区各单位开展“全民健身日”活动，在活动期间免费开放游泳池、体育馆，陀螺场、室外篮球场、健身广场常年免费对外开放。充分发挥各单项协会和社会体育指导员的作用，立足城乡社区，指导基层开展健身活动，传授基本健身技能，不断提高科学健身意识，让广大人民群众养成良好的体育锻炼习惯。

（二）充分发挥“国民体质监测器材”的作用，为广大群众进行体质测试，根据测试结果进行科学健身指导，在3天的活动中共为420名群众提供服务。

（三）为满足广大青少年学习需求，举办篮球、游泳、乒乓球、武术培训班，共有182名学员参加，在活动期间举行对抗赛，增强学员的自信心，提高运动技能，培养良好的团队协作精神。

（四）举办陀螺挑战赛，共有31支代表队的365名运动员参赛。

四、活动具体情况总结

一、8月8日当天，70多项大型全民健身活动在全市大街小巷铺开，参与群众达10万人次，成为我市一道亮丽的风景线

市体育局、体育总会、市总工会、团市委、市妇联、市直机关工委、市城管局、卫生局、广电局等15个部门联合在市体育中心隆重举行唐山市庆祝“全民健身日”体育大会。市人大副主任周华北、市政府副市长汪霞、市政府副秘书长廖庆荣以及主办单位的主要负责同志出席了大会，汪霞副市长做了重要讲话。来自全市各单项运动协会、老年体协以及东市街道、西市街道近4000名健身爱好者展示了威风锣鼓、木兰拳、少儿体育舞蹈、健身气功、太极拳、柔力球等25个全民健身优秀项目。

体育中心场馆园全部免费开放，涉及游泳、乒乓球、篮球、排球、网球、羽毛球、体操、武术、跆拳道等多项群众喜爱的体育项目，当天共接待群众近万人次。

市直有关单位、各单项体协和各县（市）区举办了有影响的全民健身系列活动。当天，各县（市、区）以及市本级均设立分会场，30多支队伍十万名群众参加了长跑、游泳、登山、秧歌、健身操、太极拳等项目的展演。上饶市市本级：设立了四个分会场，分别是上饶市中心广场、、三江公园、森林公园、信江河长塘桥至步行桥段。在市中心广场举办了“人人共享体育，体育造福人人”2009年“全民健身日”庆祝活动。同时三江公园、森林公园、信江河长塘桥至步行桥段举办了健身腰鼓、秧歌、柔力球、登山、太极拳、健身气功、游泳等10多个项目的表演，来自11个单位的2200人参加。来自上饶市、信州区四套领导班子领导亲自带领全市2500名干部群众进行环城跑，来自上饶市自行车协会300名自行车运动爱好者，扛着宣传全民健身的小旗环城骑行，场面壮观宏伟，令人振奋！

二、市政府办公厅、信州区政府、市城管局、市卫生局、市公安局和市交警支队及市供电公司等单位给予了大力支持下：

1、市公安局：市公安局党组高度重视本次活动的保卫工作，制定《江西省国庆60周年全民健身日上饶市活动安全保卫工作方案》，成立了江西省国庆60周年全民健身日上饶市活动安全保卫工作领导小组，市公安局党委委员、副局长殷俊新任组长、市公安局党委委员、信州区委常委、政法委书记、信州分局局长吴刚任副组长，成立了启动仪式协调联络组、现场保卫组、展示点保卫组、交通保障组，水上救护组，共出动600多个警力，其中交警150人、特警70人、。信州区派出所民警、治安180人，还出动了消防、武警300多人，有效地做好了工作部署、重点路口的现场保卫、交通管制和疏导、突发事件控制等方面的工作，确保了活动顺利进行。

2、信州区：区委、区政府高度重视，制定了《信州区参加江西省国庆六十周年全民健身日上饶市》，区政府召开了协调会，认真布置了这项活动的落实工作，郑晓春区长亲自出席启动仪式。按照的要求，信州区认真组织了以四套班子、两办五个街道，团委、机关工委、教育局、商业局、国资办等十余个单位为主的400余人的庞大长跑方阵，他们提出了“魅力信州”的口号，统一着装，声势浩大，场面壮观。信州区体育局成立水上活动的救护组，抽调精兵强将，租用救护船，组织丰富水上救护的游泳教练，认真履行责任，确保了游泳展示活动的安全。

3、市总工会：市总工会领导十分重视，及时召开主席办公会议，研究活动方案，落实专人负责；下发了《上饶市总工会关于组织人员参加国庆60周年全民健身日环城跑工作的通知》，要求机关干部广泛参与，并安排了经费，为所有参加长跑的人员购买了服装。8月8日，市总工会场长跑方阵由分管领导当队长，经审会主任汤冬莲为领队，步伐整齐，服装统一，成为长跑方阵中的亮点。

4、市广电局：市广电局邓少华局长亲自布置本次活动的宣传报道工作，并成立了宣传报道工作领导小组，由广电局副局长上官甫贵任组长，派出驻现场记者十余名，安排了4台摄像机分四路全程跟踪、报道活动情况，为本次活动进行了多角度、多方面的宣传，使全民健身日设立的意义深入人心。

5、市教育局：由苏万能局长亲自布置，组织了200人长跑方队，其中局机关20人、一中50个老师、铁路中学30个老师、上饶市教育局直属学校30个老师，上饶市实验中学100个学生。

6、市直机关工委：由李国文副书记召集会议布置任务，召集了包括公安局、检察院、法院、财政局、国土局、交通局、文化局、农业局、林业局、卫生局、水利局、房管局12个局机关干部共计240人参加了长跑方阵。

7、团市委：把这次的活动与心连心艺术团演出结合起来，因地制宜、就地取材，从23个省、50所大中专院校回乡大学生志愿者中选出200名优秀学生、优秀社会青年组成青年志愿者方边阵。

8、市妇联：市妇联主任黄英亲自率领40名妇联干部参与长跑方阵，领跑在前，在干部群众中作出了表率。

9、市卫生局：制定《江西省国庆60周年全民健身日医疗救护方案》，由上饶市卫生局副局长吴晓成任组长，派出了一辆医疗救护车，负责好了当天活动人员的防暑救治工作。

10、市城管局：积极、有效地为本次活动办理市中心广场、三江公园广场、森林公园广场场地使用审批事宜。

为全面做好今冬明春火灾防控工作，有效预防和遏制重大火灾尤其是群死群伤火灾事故的发生确保20xx年全省、全国两会以及元旦、春节、元宵节期间全镇的消防安全，根据江消委[20xx]11号文件要求，结合我镇实际我镇认真开展了今冬明春火灾防控工作，现将我镇开展今冬明春火灾防控工作情况总结如下:

一、加强领导，责任到人

为认真贯彻落实上级文件精神，我镇加强领导，强化措施，狠抓落实，把此次今冬明春火灾防控工作作为安全生产的重要任务来落实，由成立了回龙镇冬季防火工作领导小组，并制定了回龙镇冬季防火工作方案。镇长及分管安全领导并亲自带队到辖区内各企业、单位、超市、网吧、学校等人员密集场所进行督促和检查，要求各村(居)委、企业、单位要高度重视今冬明春火灾防控工作，加强领导，以高度负责的态度搞好今冬明春火灾防控工作。

二、检查与整改同步

我镇根据上级有关文件要求，结合我镇的实际，自20xx年11月25日开始到20xx年全国两会结束，我镇采取企业、单位开展自查整改和政府组织检查督促整改两种方式。组织相关部门单位对我镇辖区内的商场、市场、饭店、医院、养老院、学校、宗教场所等公众聚集场所及易燃易爆场所，供水、供电、供气等关系国计民生的重要单位，三合一、多合一场所集中的城中村、城乡结合部、村镇、农村居民区等进行了消防安全检查，使排查隐患与整改隐患同步。在此次火灾防控工作的开展中，我镇共排查消防场所106余处，出动检查人员20余人，排查隐患10余起，责令当场整改8起，限期整改两起，通过排查有效的保障了今冬明春我镇的消防安全。

三、大力宣传，营造氛围

我镇结合六打六治为契机，大力开展今冬明春消防安全宣传，通过广播、宣传栏、横幅标语等形式，对此次火灾防控工作进行宣传，使村民、企业、单位都对消防安全有了高度重视，同时加强对消防安全生产法律法规和安全知识的宣传，营造关爱生命、关注安全的社会氛围。

四、加强值班和信息报送

在今冬明春火灾防控工作开展期间，我镇根据实际情况，落实具体的值班人员，并明确值班人员的职责，要及时掌握镇村里的消防安全动态，确保信息渠道畅通，及时上报对出现的各种突发事故和异常情况必须立即上报，同时根据事故发生在哪个行政村，要及时通知村干部进行配合处理，及时全力防止火灾发生。

五、下一步工作打算

通过这次今冬明春火灾防控工作的开展，确实发现很多隐患和问题，在今后的工作中，我镇将进一步建立健全消防安全生产制度。对火灾防控工作常抓不懈，加大消防防火意识的宣传教育力度，强化消防隐患排查，进一步贯彻落实各级对消防工作的指示精神，明确责任，加大力度，把全镇的火灾防控工作深入扎实、坚持不懈的开展下去，抓出特色，抓出成效，确保全镇消防安全生产形势的稳定。

一、日常管理工作

楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作，但嘉海对我来说是一个全新的工作环境。作为一名楼层领班，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，一年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。

二、加强自身学习，提高业务水平

虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

三、存在的问题

一年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一。我毕竟到嘉海工作才一年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二。有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。

四、下一年的工作计划

1.积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。

2. 加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。

3. 加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。

4. 针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。

5. 对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。

6. 加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。

在接下来的日子里，我要努力改正自己的缺点，发扬优点，争取取得更大的工作成绩，为部门创造更大的价值。

为了传承中华民族优秀文化传统，营造端午节文化氛围，依照团委及教育局有关文件要求，在我校广泛开展“我们的节日〃端午节”主题活动，

一、活动主题

我们的节日〃端午节。

二、活动目的

按照团委有关文件的内容。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，抓住提高教育教学质量这个根本，广泛开展“我们的节日〃端午节”主题活动，通过组织开展群众性和校园文化活动，挖掘传统节日的深厚文化内涵，引导青少年感受传统文化魅力，增强爱国主义情感，弘扬爱国主义精神，深化公民思想道德建设，提升公民文明素质和社会文明程度，为新中国营造文明、进步、和谐的社会环境，推动校园精神文明建设再上新台阶。以民族传统节日为基本载体的民俗文化，是中华民族区别于其他民族的标志，是中华民族生生不息的巨大动力。在浩瀚的历史长河中，清明、中秋、端午等作为中国的一个个传统节日，从来没有被人遗忘。可见，开展传统节日教育，是弘扬传统美德、培育学生民族精神的有效载体。因而，学校在端午节来临之际，根据学生实际，制定适合学生年龄特点的端午节系列活动方案，让学生在活动中进一步提高对端午节认识与了解，用节日的传统文化哺育他们健康成长。

三、活动时间

20xx年6月21-23日

四、活动内容和形式

1、由大队委干部发表以“端午的来历”为主题的国旗下讲话。

2、各年级出好一期“我的节日端午”专题黑板报。

3、学校德育处利用校班会在全校范围内组织开展“端午节”民俗民风主题班队会。通过讲座，让每个学生对端午节的习俗有进一步的了解。

4、给学生观看粽子和做粽子过程的图片。

5、各年级开一次“我的节日端午”为题主题班会。

五、总结

通过此次活动，让同学们增强民族凝聚力、自信心、自豪感，为下一步开展“颂歌献给党”大赛打下了坚实的基础，让我班学生在学习、生活和实践中接受爱国主义教育。

让学生提高民族团结精神。知道民族文化的多样性。知道汉族人的习惯，理解了三个离不开的深深含义。我们的新疆一直都是个多民族居住的地方，做好新疆工作的关键是要处理好发展和稳定的关系，始终一手抓改革发展，一手抓团结稳定，自觉做到“三个不动摇”，牢固树立“三个离不开”思想，要把维护祖国统一和加强民族团结作为自己的神圣职责，维护国家统一，民族团结，主权独立，领土完整是每个公民应尽的首要职责和义务。稳定是新疆各族人民的生命线，稳定是福，动乱是祸，没有稳定就没有一切。只有稳定，才能粉碎敌对势力破坏民族团结，破坏祖国统一的图谋；只有稳定，才能给民族分裂分子以最有力的还击；只有稳定，才能维护新疆经济发展，安定团结的大好局面和各族群众来之不易的幸福生活。总体来说学生进一步知道了中华民族的传统文化。

20××年，是我在劳模实业有限公司供职不平凡的一年，也是在公司领导下个人才能得以充分发挥的一年，一年来，我按照公司组织安排，从龙溪景区调往徽商大酒店商务中心工作，在全新的服务环境里，全力树立徽商酒店的窗口形象，与全体员工共同打造徽商酒店优质的服务品牌，同时，不折不扣地完成公司临时交付的各项中心任务，并将自己掌握的客户信息及时向公司反馈，当好上级领导的参谋，为酒店的优质运作贡献自己的一份力量。现将本人一年来在酒店的主要工作总结如下

一、服从公司安排，按质按量完成本职工作。

自月份徽商大酒店开业以来，我在商务中心对公司交付的一切打字文稿，传真、复印等工作，均以高度的责任心任劳任怨地对待，同时，发挥在景区工作的经验优势，认真做好顾客的旅游接待，以专业型面貌展示给八方游客，赢得了顾客的一致好评。开业以来，本人在工作中无一起责任事故发生，使接待的多游客，和承办的多场大型会议均达到“高效、优质、安全、满意”的效果，受到有关单位和领导的赞许。

二、树立酒店大局服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。

绩溪徽商大酒店是我县打造徽菜品牌的知名企业，月日开业前后，千头万绪的繁杂工作不是单每个部门各行其是能够解决的，特别是在月日，又恰逢我县首届徽菜美食节，酒店承办个人烹饪比赛，期间，人手少，事物杂，时间紧，为此，我不计个人得失，坚决服从大局，长期义务加班加点，并与其他各个部门紧密配合，哪里需要就到哪个岗位顶班，从无怨言。确保了商务中心的团队合作作用。

三、认真学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。

一年来，我在劳模实业有限公司不同服务岗位的实践中，不断学习，在学中干，在干中学，不仅体会到成功的集体荣誉感，也发挥了自己的潜能，特别是在酒店中心工作任务中，全面“岗位练兵”让自己得到了锻炼，体现出服务行业的社会需要和尊重，自己敬业奉献的动力也随之产生。

一年来，在公司领导下，我在服务行业取得了一定的业绩，但离公司的要求还有一定差距，在新的一年里，我将再接再厉，为徽商大酒店的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力量。

继参加20xx年度晒课活动之后，我在国家教育资源公共服务平台中学到了很多的信息技术知识和全国各位优秀教师的课堂专业技术。在今年，我又继续参加了平台的一师一优课活动，今年参加此活动相比于去年收获和感触颇多，现分享给大家，希望得到指导。 去年在平台上很多技术方面得到了同行和各位领导的指导，在平台晒课、协作备课、网络教研等，并且在教研室刘志云老师的指导和引领下，我们县晒课量在全国遥遥领先。今年的晒课，老师们的积极性比往年更高，积极参加制作课件，精心准备教学设计，学习上传，我在这过程中利用去年学到的平台知识帮助老师们在平台晒课。在经历的过程中，我常有一种深深的无力感，感觉自己的教学能力经受着挑战；人到中年，自己的精力体力也受到了挑战。因为在今年我们学校在学区领导指示下安排了学生中午寄宿，学校师资不够，我们各个包班老师就得担负起学生后勤工作，这无形中增加了很大的负担，但是在这种情况下，我还是坚持晒课148节，虽然没能够进入全国前十名，但是在这个晒课过程中深深体会到了不能只局限在做一名合格老师，更要做一名不断追求上进，不断学习的老师。

参与活动，收获颇多，有的是关于教材的理解和教学设计方面的思考，有的`是关于教师驾驭课堂与学生和谐交流方面的思考，有的是关于软件应用和适应信息技术发展方面的思考……正所谓“学无止境”，今后的路还很长，我需要磨练的还有很多。我想一名教师的成长，单靠一己之力是无法完成的，庆幸和感恩在这个过程中通过专家引领与同伴互助使我获得了很多的力量和启迪。

优课活动的开展无疑给每一位教师提供了展示自己的平台，在自我展示的同时，我们也有更多的机会博采众长，从而更好地充实提高自己。在自己的上课视频上传之后，我不时地关注老师们给我的课堂评价，希望从中汲取好的建议，不断改进提高自己的课堂教学和业务水平。

经历了这次活动，我想要做一个合格的教师，不仅要把本职工作做好，同时还要做一名学习型教师，终身学习才能实现自己的教育理想。只有自身具备不断学习提高的意识和能力，才能教会学生如何学习，而且应该充分的享受学习带来的乐趣！就能使自己成为学生喜欢的聪明型老师，发展为让学生崇拜的智慧型老师，最终实现让学生追随并且具有人格魅力的老师，所以我要努力不断更新自己的观念，完善自己的知识结构，提高自己的教学能力，而且要终身磨砺自己的思想品格，积淀自己的底蕴，提升自己的整体素质。

每一次活动和历练都会给予我一种新理念的冲击，我想只有不断参与各种形式的学习和活动，才能不断提高自身适应新形势的能力，才能将新的教育理念应用于教学实践。在今后的工作中，我将以本次活动精神作为指导，以自己的实际行动来提升自己，努力实现自身的教育理想。

王雪娜

20xx.11.1

四月是我国的爱国卫生月，我校认真贯彻落实政府提出的“行动起来，共创优美卫生环境”的活动精神，积极开展各项卫生工作，现总结如下：

一、坚持一日常规的卫生打扫习惯。学校领导高度重视，结合校情，花大力气狠抓常规卫生工作，我们把卫生区安排到各班，各班劳动委员认真安排好每日的班级和公地的值日生，班主任每日督促过问卫生打扫情况，学生早晚实行一大扫，中午一小扫，确保校园全天净洁。

二、学校学生会，团委会自发成立了“义务保洁员”小组。每日“义务保洁员”或捡纸屑，或及时清洁走廊、通道，路上、草坪上、公共场所的纸条、纸团、包装袋、小瓶子等。这样为24小时保持校园洁净提供了实际有效地保证。由于这些“义务保洁员”来自学生，因此在学生中也能够起到相互督促的作用，使那些不讲卫生的同学有所收敛，有利于人人讲文明，人人讲卫生的良好习惯的形成。

三、设置流动红旗，实行卫生评比制度，并把卫生评分纳入常规分作为班主任、生管人员考核的重要依据之一。

四、定期进行卫生消毒。学校总务处聘请人员每周2次对学校范围内的食堂、学生宿舍、卫生间、公共厕所、水沟等进行全面性卫生喷射消毒。

五、生管人员每天都督促寄宿生做好宿舍的卫生打扫，经常教育学生做好个人卫生，要求学生经常把自己的衣服、被子拿出来晒太阳，做到勤换衣服、勤洗头、勤洗手、不随地吐痰、不乱吃零食、不乱扔生活废品。生管人员认真组织宿舍长做好卫生评比工作。

六、搞好食堂卫生工作。学校要求每位工友上班时间要穿好工作服，同时做好工友的个人卫生，食堂采购人员严把好采购关。食堂卫生是预防师生病从中入的重要关口，学校领导经常到食堂就餐和检查，从而加强了对食堂的督促管理，确保了师生的饮食安全。

七、开展卫生知识宣传。本月学校举行了卫生知识讲座，要求各班要针对卫生知识方面的问题出一期专题黑板报。学校还采购了一些关于卫生小常识方面的宣传条，在墙上贴附，同时要求教师在教学过程经常渗透一些卫生知识的教育。

八、严禁校内饲养动物。多年来学校一直严禁在学校内饲养家禽、宠物，本月学校又采取措施，防止校外活的动物如猫、狗频繁进出学校。如要求门岗把好进入关，在垃圾坑开口处设铁栏，以防狗把垃圾坑里的垃圾咬出来到处撒放，严重影响学校的形象。

九、加强财政投入，彻底改变学校的卫生死角。有一些卫生死角学生无法处理的，学校聘用了5名清洁工对学生宿舍楼、教学楼、科学楼、办公楼的卫生间每天进行清理打扫。学校还雇佣了一辆“小交通”及时清理垃圾。

总之，通过开展爱国卫生月的活动，我们学校师生一起动手做了一些实际工作，使我们学校的环境卫生发生了很大改变，今后，我们要持之以恒，巩固成果，同时我们也意识到搞好校园环境卫生是一项艰巨性任务，因此，我校将认真寻找差距、积极进取，努力为广大师生创设一个美好的校园环境而不懈努力。

根据《区今冬明春火灾防控工作方案》文件要求，通过消防安全教育，增强我镇干部群众的安全意识和自我防护能力;通过各单位齐抓共管，营造全镇职工关心和支持螺溪消防安全工作的局面，现将我镇前阶段今冬明春防火安全工作情况总结如下：

一、加强领导、落实责任

我镇领导对今冬明春防火工作十分重视，召开专门会议，传达上级文件精神，制定实施方案，要求各单位思想上要重视，人员要到位，管理要到位，要树意识、抓源头，真抓、实干落实好今冬明春防火安全工作，并于12月16日下发了《螺溪镇关于切实做好今冬明春防火工作的通知》，要求各单位部门部署今冬明春防火工作。

二、宣传广泛、形式多样

为保证各单位都能把今冬明春防火工作落到实处，我镇有计划有部署地进行宣传活动。

1、在今冬明春防火工作期间各悬挂今冬明春防火宣传横幅10幅，张贴标语80多张，各单位出墙报、黑板报20期，森林防火重点单位还在重要路口设立宣传牌。

2、镇领导组织召开防火工作会议，传达、部署上级今冬明春防火工作精神，并经常深入基层，对基层单位贯彻情况，进行检查、督促和指导，提高基层单位防火意识。

三、加强检查、及时整改

针对今冬明春防火工作期间重大节日多的情况，我镇组织安办工作人员于12月17日对全镇危险区域进行节前安全消防专项大检查，最大限度消除各类火灾隐患。在检查中采取“边走边看边听边学”的检查方法，重点针对易发生火灾事故的场所开展检查。

我镇将在现有工作经验的基础上，将进一步加大防火安全督查力度和防火基础设施建设，及时解决防火安全工作中发现的新问题，不断提高我镇的防火安全工作水平。

从第二季度的五、六月份的市场的调查和扫街工作的开展和结束，使我们对北京市场有了比较深的了解，通过第二季度的工作我们建立了整个北京的档案表，并对北京药店终端分成A级、B级、C级三个级别，随着第二季度的工作结束我们进入第三季度，现在我对第三季度的工作做以下几方面做出总结；并对第四季度工作做出计划。

第一：关于人员方面的管理和人员的稳定性

1、第三季度人员的管理随着阶段性的任务不一样对于人员管理也有以下调整：

1）上班时间从开始的早晚会议，调整到早上晨会，晚上以本区域的电话报退。

2）工作内容由二季度的单纯的扫街到有明确的铺货的计划、任务和目的。

3）在日常管理上除了遵守公司的管理制度以外，我们部门设立了对工作细节一些部门的制度。如：《部门考勤制度》《部门费用申请流程》《促销活动制度》《晨会制度》《部门关于业务日报表管理方案》《业务日报表的规范条例》，在管理方面相对比较严格，对在七月人员相对比较稳定，对产品充满了信心。

2、人员的。稳定性：

1）随着第三季度的铺货工作的开展，发现了一系列的问题，也表明我们或是公司总体的准备不充足，比如：手续方面、产品定价格、开票事宜，还有费用和产品的扣率。

2）随着这些情况没有及时的有效地解决，直接导致铺货的速度和力度，人员稳定性得到挑战，第三季度人员流动性比较大。

第二：铺货方面

第三季度我们共计铺货以下连锁（单店除外）：利君堂、京隆堂、京卫、中洋、诚安堂、爱心中联、爱心伟业、康玉、宝益堂、益得堂、京新龙共计药店店终端205余家。在已有货的终端我们全面开展了促销活动及店员的培训，除了以上终端有货之外，主流渠道铺纲速度缓慢，对于我们来说所有大型的主流都已经谈成。如：金象、医保、同仁堂、嘉事堂、国大现在并没有进行铺货的重要原因有以下几点：

1）1.5G产品到现在还没有货。

2）价格不确定是18.60还是15。这样就导致现在铺货缓慢的重要原因。

第三：关于促销方面第三季度的总结

第三季度共举行大型小型常规的促销活动共计是72场次，共计销售产品1094盒。其中由策划部策划的教师节的针对教师免费领取的活动共参加活动是四个终端，共计免费领取是96盒。共计铺货4400余盒，实际销量是2040盒。

终端的促销活动分为以下几种：

1）大型的促销活动：大型的推广活动我们从选点、人流量、产品的宣传力度，参加人员的数量等因素来确定是否是大型的活动。

2）小型的和常规的活动的确定是通过做活动的目的性来开展的，如要求压货，帮助他下货，增强客情和帮助他销量，把终端分从级别，最终这个店采取什么样的销售行式来做更适合我们的产品在这个终端的销售。如：终端返利、终端促销活动、店员培训等形式，这样做可以从最基础的了解终端情况，达到我们最终的目的，做透终端，即我们的常规的日常的促销推广活动是必不可少的一种销售形式。

第四：关于市场方面

根据第三季度的对市场细致的了解有以下的情况：北京市的传统医药市场分为连销药店、批发企业、单体药店、超市店中店等，下面我就以这些终端进行分析和得出的结果：

1）连销药店：连销药店分为平价连锁药店和常规连锁药店，平价连锁药店。其实这样的连锁非常受老百姓的喜欢因为他们是平价药店，但是他的价格真的便宜吗？其实他只是小部分的产品便宜，还有大部分的产品与传统的连锁没什么区别，为什么老百姓选择他呢，因为他的主题就是平价，其实这是一个误区。平价药店店人流量比较大，对于产品的宣传效果比较好，宣传对象比较广，即产品的普及化会相应提升，常规的连锁药店它有一定的品牌效应，有一定的稳定人群，可以进行品牌方面的推广（需媒体的宣传），因为这部分人群接受新鲜事物比较慢，他需要时间的认证。而现在市场的情况不管是平价的连锁还是常规的连锁，它都有共同点，如果你是新产品就必须有进场费。随着连锁大小和销售情况即进场费也不一样，而且新品有适销期，如果你在这个时间达不到一定的销售，它就会把你的产品全部下架，一般这个时间在一个月到三个月不等。所以，现在连锁药店的品牌产品就是，你的产品销售越好，你的产品就是他心目中的品牌。

2）批发企业：如丰科城、京新龙等医药企业，它现在的策略就是只要下面有人要货他就随时可以进货，但是客情关系占很大的一部分，即只要单体店关系和促销活动开展，批发企业问题不大，他主要看的就是这个月有多少家药店要了你的货，这才是硬道理。

3）单店：单店就是由个人或是加盟的单体药店它有自主进货的权力，一般交得比较少，只要你的客情关系到位就没问题，但是进货只是开始，下一步的销售工作比进货更难，如果在20天左右不销售他就退货了，因为批发企业有此政策。

以上的分析现在市场就是终端第一零售终端作主。还有市场的宣传：POP、橱窗、KT板等常规的展示和你的终端客情。

第五：我们的成功之处

在第三季度我们成功之处有以下几个方面：

1）我们团队的精，不管是人多不少的情况，我们的团队都是非常的团结

2）激情：我们每个人都充满激情

3）促销方面我们做得非常到位，不管是大型的还是常规的

4）已有货终端我们的客情做得比较扎实，从连锁总部到单店

5）我们团队不怕辛苦，每次我们没有车的情况下都是自己扛着促销台去终端

第六：我们的不足之处

在这一段时间我也发现了我们的许多不足之处，这也需要公司给予我指出并帮助我们改正，我自己总结以下几点：

1）人员的管理不够细

2）终端计划性不强

3）走访终端的时间、路线安排不是太合理

4）提成没有及时兑现

5）整体的执行力有待加强

第七：第四季度的工作计划

第四季度的工作重点是铺货，和维持已有货终端的促销活动和销量，根据实际的情况，分成三个阶段如下：

第一阶段：铺货

铺货在10月份铺货开发是：医保全新连锁、同仁堂连锁、嘉事堂连锁、金象、国大在铺货的同时开展促销活动，店员培训

第二阶段：重点的工作就是终端的促销

终端的促销把重点的力量投入到一个连锁的A类店进行促销活动推广，活动的时间安排在一周到二周时间左右，这样一个连锁一个连锁的去做，做透每一个连锁，做透每一个连锁的A类终端，根据“二八”法则，这样销量就会稳定。

第三阶段：主流渠道市场稳定迅速的开发小的连锁和单店，来扩大市场的占有率，而后投入一定的终端广告来进行品牌的提升。

以上是OTC部第三季度的工作总结和第四季度简单的计划。

时间如梭，光阴似箭，我们的大一生活很快就过去了。在这一年的工作学习中，我深深的感受到班委的组织、分辨等各方面能力对班级的重要性。

当一名班委，说真的.，有时真的挺难的。毕竟都是同学，更是并肩奋进的战友，不是领导与被领导的关系。因此，很多工作都不能强制同学去做，那样只会让同学们反感。但又不能不督促，毕竟做事情并不是什么美差，因此，并不可能每位同学的积极性都很高。令人欣慰的是，我们班大部分同学对班委的工作都是支持的，在他们的支持与帮助下，许多工作都能很顺利的开展。同时，这些同学也带动了其他同学的积极性，使我们班同学更加活跃，更加团结。在同学们的配合下，我们按时完成了各项活动，丰富同学们课余生活的同时又增加了我们之间的友谊。这使我们班委感到很欣慰，真的很感谢同学们的支持。

大一上半学期，我们举行了“我们的感慨”、“我的风采我展示”、“迎冬至包饺子”、“就业与择业辩论赛”等团日活动，既丰富了大家的课余时间，又让大家从中学到了知识。下半学期，我们组织了“地质博物馆之旅”、“樱桃沟之行”等团日活动，这两次团日活动，我们没有局限在学校，而是选择了外出，这样可以最大化的调动同学们的积极性，也让同学们在玩乐的过程中，学习到一些课外知识。“学习英雄黄盛羽”团日活动中，我们有幸请到了黄盛羽同学到我们班作报告，我们在一起讨论了见义勇为，还有见义勇为的方法。我们都是青年，有活力的

青年，有激情的青年，“青春飞扬”是我们的主题，我们以游戏的方式，让我们的青春飞扬。我们设置的游戏有两人夹气球，这样可以锻炼同学们之间的合作精神;绕口令比赛，可以锻炼同学们的口才，等等游戏。总之，在各项活动中，同学们积极配合，做的非常棒，我们也会继续努力，把工作做的更好。

此外，上半学期，我团支部组织同学递交了入党申请书，同学们都很积极自觉向党组织靠拢。我们还按照有关规定公开、公平、公正的评选出了第一批入党积极分子。下半学期，我们分别在三月份、五月份推选出八名入党积极分子，同时在五月份又进行了推优，在“五四”青年节时，我们评选出优秀团员。我们按时参加了团总支例会，并认真做了会议记录，完成了团总支布置的各项工作。

在这一学年中，我们团支部成员不断交流和互相学习，寻找自己的不足，不断改正。我相信，在我们三个的努力下，我们班一定会越来越好，为班级系部赢得更多荣誉!