派驻业务经理上半年工作总结(合集20篇)

时光荏苒，__X年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献！

一、主要工作回顾

我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：

1、销售回款

_年电话招商部分共完成__件目标__件，__元，乡镇医院部分完成__件计划__件，收款__元，共计回款__元。目标__元，超额完成__元，完成比是113%。上半年完成__元，完成全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。

2、客户群的建立

在__年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223个新客户，成交贴牌客户__个，在谈贴牌客户__个，年进货过万元的客户__个，单次拿货__件以上的客户__个，建立了初步客户群。

3、团队建设

人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。

4、营销体系初步形成

根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。 根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。

5、培训工作

销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与__招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四：

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4、销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。

三、__X年工作计划

（一）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。

（二）电话销售部分销售业绩总量过__件，年销售额过__万。乡镇医院部分销售突破__件，年销售额过__万，销售总回款__万。

（三）管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。

1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

2、提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

具体：

1、加强销售队伍的目标管理：

①服务流程标准化；

②日常工作表格化；

③检查工作规律化；

④销售指标细分化；

⑤晨会、培训例会化；

⑥服务指标进考核。

2、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。

3、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。

在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。

业务经理年度工作总结

2022年已经过去，新的挑战又在眼前。在软件产品高速发展、市场竞争日益激烈、扁桃体市场日新月异的背景下，我坚定信心、努力克服困难、迎接挑战，取得了一些成绩，特别声明，以下所有观点都是个人的一些肤浅看法，毕竟我才做业务不久，同时也感谢领导及我的同事们，因为他们给我的支持和帮助理应在我人生当中所享受的待遇。回顾2022年的走动，三点一线，虽然顺当但也欠缺辉煌。

一、主要工作内容

1.制定2022的全年计划，并且跟踪实施；

2.做好内外文件的发放，及业务变更的沟通；

3.努力完成当天的工作内容，做到了日清日结；

4.协助领导做好一些日常事务，例如内勤；

5.做好客勤关系，和客户沟通项目情况，让客户感受到我司专业及敬业；

6.协作客户经理拜访客户，提高客户留店时间；

7.协助库管做好进销存的进货、退货、报损、打包、发货等。

二、工作当中的不足

1.业务经理除了要有扎实的业务知识之外，更就应了解相关的市场信息，这样才能更全面，业务人员不仅仅要立足于本职工作，还要做好市场调查，才有助于我司产品线的完美实施。

2.之前我对业务有了初步的了解，但是把握同事给我提供的信息后，我就更深入的剖析到自己的工作中了。细小的每个工作点都要拿出来分享和探讨。一个人纵使再经验丰富也不能处理所有的事情。

3.我会把握住每次领导让我出去学习或跟其他业务经理交流的机会。因为这是在给自己补充能量。只有不断的学习才能不断的进步。

三、适应新形势的要求，努力加强自身素质建设

市场的稳定和竞争的加剧，使销售工作面临的困难和压力越来越大，不加强学习，不提高自身素质跟上时代的步伐，就必然被市场淘汰。对此，结合我司的实际，应对新形势、新任务、新要求，加强理论学习，为更好地适应市场发展的要求。同时，认真学习公司的各项规章制度和有关业务资料，并将其记熟，以备工作中对照使用。我还在学习中队、省总队以及此次应急行动相关资料，对各项工作有了进一步了解，为我更好地进行下一步工作打下了基础。

四、重要项目的跟进

在库管即将离职之时，我队与广州市交警联合桥公司就监控系统项目，做了一次亲密接触，是隔着玻璃进行的项目解说。他们连合格证都没给我，我还用心做了一周的资料，但是这单生意还是被深圳人捷足先登了。很不服气，但这事已经发生了，不得不面对。因为自己没有经验，但不可否认的是自己真诚的态度，在沟通过程中，对方也给了自己很多良好的建议。这是对方主动说的，也是我经过观察得到的结论。

五、维护好客户关系

只有维护好客户关系，我们才能更好的开展工作，才能有更广阔的渠道。在这一点上，我做的还不是很成功。在2022年，我会更努力的与客户沟通，建立更好的关系。

六、加强团结

团结就是力量，因为有了团队，所以才有了一个更好的发展平台。在今后的工作中，我将一如既往的团结同事，齐心协力、亲密团结。在项目实施中，与同事合作交流，探讨问题，及时反馈信息，协同工作。

总之，一年来的工作成绩是微不足道的，展望来年工作，我会继续努力，总结自己的不足之处，把新一年的工作做的更好。

尊敬的领导，同事们：

在过去的一年中，我有幸担任公司业务经理的职务，负责制定业务策略、管理销售团队、以及与其他部门的协调工作。在此，我将对我在这个岗位上的工作进行总结。

首先，我要明确我在业务经理的职责范围。作为业务经理，我负责制定并执行公司的业务策略，以实现公司的业务目标。我还负责管理销售团队，包括招聘、培训、以及绩效管理等。此外，我还需要与其他部门的同事进行协调，以确保公司的运营顺畅。

在具体的工作内容方面，我制定了多个销售策略，其中包括推广新产品和服务的活动。这些策略在客户群体中产生了积极的影响，并成功地吸引了大量新客户。同时，我还实施了一项培训计划，以提高销售团队成员的专业技能和业务素质，这也使得销售业绩有了显著的提升。

为了了解团队成员的绩效，我建立了一套完善的绩效评估系统，以公平、准确地评估每个团队成员的工作表现。通过这个系统，我能够发现表现优秀和需要改进的员工，并对其进行相应的奖励或培训。

在协调工作方面，我积极与公司其他部门沟通，以确保产品和服务的推广工作能够得到其他部门的支持。通过有效的沟通和协作，我们成功地解决了一些运营问题，提高了整个公司的运营效率。

最后，在工作中我遇到了一些困难，如市场竞争激烈、客户需求变化快等。但是，通过学习和创新，我不断寻找解决问题的新方法，并取得了显著的成果。

总结来说，我在业务经理的岗位上取得了一些成绩，但也遇到了一些挑战。我将继续努力，为公司的发展贡献更多的力量。

谢谢大家！

20__年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主管会计，现在已经一年了。压力也相应的增加了!羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么，心里比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的!可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。又是一个新的起点新的开始，确实是个锻炼人的机会!

一、加深了对银行价值最大化的理解

何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克服和避免了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘;“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻认识和领会价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。我们银行将成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平;在市场价值的增长上达到同业领先水平;树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。

二、在实践中印证了理论，锻炼了能力

拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1+1>2!”。一个人不可能完美，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。

三、模拟银行演练

在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是唯一持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。

“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下几个方面。

1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。

模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值最大化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。

2、明确了银行管理的目标。

银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。

关于办卡。拉动我们身边的朋友和亲戚，主要是通过朋友圈宣传和电话联系。对朋友的宣传主要是办金卡，对亲戚的宣传主要是将他们在别地的卡转移到本行。(现况：这里的人基本上人手一张__卡，不得不说，__行深得百姓信任。)

关于开通手机银行。在有办卡的同时，顺带开通手机银行;有卡的，我们把重点放在来银行转账的年轻人，会介绍手机银行的好处，不需要大夏天的来银行排队转账，只需在家动动手机就完成业务并且不收手续费哦。

关于微信关注绑定与电费代扣。微信关注及绑定，主要针对年轻人，手把手教操作流程，只需在手机上就可以查余额和明细;而大部分办业务的都是老人，所以我们主要宣传电费代扣这块，再也不用每个月准时去电网局交电费啦。关于存款与贷款，主要针对学校，个体户，镇政府及收粮大户等。然而计划是美好的，实施起来却遇见很多麻烦。

比如，在__找了几个人办卡，但是又必须到本支行办理，把人家带到乡下又不现实，只有把他们信息收集起来，带到乡下，办完再送给他们，再教他们怎么使用手机银行，开通和财富通等，对于我们来说很麻烦，效率不高。

我们跟客户谈有关业务等，看我们是实践的，也不敢相信我们，所以介绍了只会听听，不会做出行动。我们很苦恼，这还是在营业厅里介绍的，下乡了更没人相信了。所以接下来一个星期我们计划重点在下乡。由小组长带着我们挨家挨户宣传发单，刷脸，为以后我们自己下乡取得信任。利用逢集进行宣传，那是人聚集一起最多的时候。找亲戚朋友拉存款，拉贷款。亲戚找朋友，一个传一个，做一个连锁效应。通过这一个星期，我们小组共获得本行微信关注__几个，微信绑定x个，办卡x张，开通手机银行x个，代扣电费x户。一个星期下来，有笑也有累，接下来我们会再接再厉，永不言弃，因为正是有了这些经历，才让我们变得更优秀!

业务经理年度总结

2022年已经过去，业务经理一年来的收获颇丰，但同时也暴露出一些问题，现将一年来的工作情况汇报如下：

一、业务技能不断增长，工作能力不断提高

这一年来，本人深入学习业务知识，结合实际工作，通过观察、思考、总结，渐渐地有了自己的一套方法和思路。这一年期间，也顺利完成了上级领导交办的各项任务。但这与领导、同事的要求相比，仍有不足，在以后的日子里，我会再接再厉，提高自身素质。

二、摆正态度，做好服务工作

作为一名业务经理，做好服务工作是其本质的工作。只有良好的心态才能做好服务工作。在工作中，针对自己的特点和所负责的客户，仔细研究，不断反思，找出问题点，然后制定好解决方案，最后坚决贯彻执行。

三、真诚沟通，做好宣传工作

宣传工作是业务经理的重要工作之一。本人通过各种途径，灵活运用多种宣传方式，最大限度的把公司业务推向更广阔的领域。

四、关注行业动态，保持关注行业信息

了解行业动态，掌握行业信息，是做好业务经理的工作的必要前提。在这方面，我积极关注行业动态，及时掌握行业信息，以便更好地做好自己的工作。

五、成绩只代表过去，未来的任务更加艰巨

在过去的一年里，业务经理的工作虽然取得了一定的成绩，但只能代表过去，未来的任务更加艰巨。在2023年的工作中，我将以更加饱满的热情，更加务实的态度，做好自己的工作，为公司的发展贡献力量。

总结：

回顾一年来的工作，我深刻感受到了自己的成长和进步。在工作中，我不仅收获了业务技能，也学会了如何做好服务工作，如何做好宣传工作，如何保持关注行业信息等等。但同时，我也深刻认识到了自己的不足，在以后的工作中，我会继续努力，克服自己的问题，为公司的发展贡献力量。

转眼间，进入重庆兰格机械进出口有限公司已经近2个月了，虽然目前我只是公司的一名试用员工，但回顾这六十天在公司的日子，我仍感触颇深。

首先，对我入职以来的工作进展进行大体总结，如下几点：

1、目前已基本完成本部门产品目录的大体编写。

2、业已初步完成部分产品资料的整理，包括图片、图纸和技术参数等。

3、学习并理解了部分外贸专业知识，如外贸开发信的写作、询盘回复信的写作和外贸价格术语及其计算方式等等。

作为一名既外贸又产品的外行，能取得以上的工作进展，离不开公司骆总、部门江经理等领导的指导，离不开本部门及公司同事的帮助，因而，我要衷心地感谢所有帮助过我的人。另外，自身的努力学习也是取得进步的必要条件，在以后的工作中，我将继续保持这种对工作的热情和勤奋的学习态度。

虽然取得了一定的成绩，但我亦十分清楚，自身还存在很多的不足，若不加以弥补，势必对工作产生负面影响。现将自身缺点及其解决方案归纳如下：

1、对外贸专业知识的欠缺。作为非科班出身，未接受外贸专业知识的系统教育，在自学中对某些专业术语理解及其计算显得较为吃力。不过，通过前期的初步学习及往后的不断学习，我相信自己能够解决这一难题。

2、对产品知识的不熟悉。通过前期的学习，虽然明白了产品的材质、技术参数、生产工艺及市场行情等部分知识，但要做到真正地掌握这些知识，自身仍存在一定的差距。对于这一点，我对自己是很有信心的。

__已经过去，身于重庆这片热土，乘于兰格这艘远航，展望__，我对自己提出了以下要求：

1、认真做好试用期的本职工作，争取在春节后即申请转为正式员工。以尽快步入外贸业务员的工作正轨，尽快为公司、为部门、也为个人创造价值。

2、转为正式员工后，本着不断学习的思想，力争完成并超出公司下达的销售任务。

3、在做好工作的基础上，要不断地提升自我，包括自身素质修养、性格缺陷等等。

最后，预祝大家工作顺利、新年快乐!

一份业务经理年度总结应该包括以下部分：

1.____回顾目标____：首先，你需要回顾和总结你在过去一年中设定的业务目标。这些目标可能包括销售额、市场份额、新客户获取等。你可以通过图表、数据等形式展示你的进展情况，这有助于读者理解你的成就和挑战。

2.____业务状况____：在这一部分，你需要详细描述你在过去一年中在业务方面所取得的进展。这可能包括新产品的推出、新市场的开拓、销售业绩的提升、合作伙伴的增加等等。你可以通过具体的案例、数据等形式来展示你的成果。

3.____团队管理____：作为业务经理，你负责一支团队，你的团队在过去一年中可能也取得了很大的成就。在这一部分，你需要描述你的团队成员，他们的技能、经验，以及他们在过去一年中的表现。同时，你也需要提出团队在未来的挑战和机会。

4.____个人成长____：在这一部分，你需要反思你在过去一年的学习和成长。这可能包括技能的提升、经验的积累、领导力的提高等等。你可以分享一些你参加的培训、会议、研讨会等，以证明你的成长。

5.____未来计划____：最后，你需要阐述你在未来一年的工作计划和目标。这可能包括新的市场拓展、新的产品推出、优化现有的业务等等。你需要在这一部分阐述如何实现这些目标。

最后，这份年度总结不仅是对过去一年的总结，也是对未来一年的规划。通过这份总结，你的上级可以清楚地了解你的工作情况，为你的未来发展提供有益的建议和指导。

尊敬的领导：

在过去的一年里，我有幸担任公司业务经理，负责制定和执行业务战略，管理团队，实现业务增长和优化。在此，我将对过去一年的工作进行总结，重点阐述所取得的经验和成果，并提出一些建议或展望未来。

一、背景和目标

作为业务经理，我的主要目标是制定和执行业务战略，以实现公司的增长目标。在我去年上任时，公司的业务面临着一些挑战，包括市场竞争激烈、客户需求变化快等。我的任务是优化业务流程，提高业务效率，增强市场竞争力。

二、工作内容和成果

1.优化业务流程：在过去一年中，我主导了多项流程优化项目，包括销售流程、订单处理流程等。通过优化，我们的业务流程更加高效，处理速度和准确性均有所提高。

2.增强市场竞争力：为了增强市场竞争力，我与团队成员一起开展了市场调研和竞品分析，并针对性地推出了一些创新产品和服务。此外，我们也在品牌推广和市场拓展方面取得了一些成果。

3.实现业务增长：在我去年上任的前三个月，公司业务增长了20%，达到了历史最高水平。此外，我们的客户满意度也提高了10%。

4.团队管理和发展：我成功地领导了一个高效的团队，通过定期的团队沟通和培训，提高了团队成员的专业素质和工作效率。

三、经验教训

1.沟通的重要性：在工作中，我发现沟通是至关重要的。无论是团队内部沟通，还是与客户和合作伙伴的沟通，都需要保持清晰、准确和及时。

2.持续学习：作为业务经理，需要不断学习和更新知识。我建议定期进行培训和分享，以提高团队成员的专业素质。

四、结论和展望

在过去一年中，我取得了一些重要的成果，优化了业务流程，提高了业务效率，增强了市场竞争力，实现了业务增长。同时，我也意识到沟通和学习的重要性，并在这方面持续努力。

在未来，我将继续领导团队，优化业务流程，并关注市场变化和客户需求。我也计划与其他部门紧密合作，为公司创造更多的价值。同时，我也会关注团队成员的成长和发展，为他们提供更好的培训和晋升机会。

最后，感谢领导和同事们的支持和信任。我会继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢

加入x市x公司已有将近半年的时间了，进入公司前两个月担任x市场部市场专员一职。从8月份转任为ka部x市区业务经理。这期间在公司的正确领导下能认真执行上级下达的各项工作任务，始终坚持以公司的利益为中心，尽自己最大能力完成到最好。现将工作近半年以来的工作、学习、思想等做如下汇报。

一、 市场管理规划，终端建设以及导购员管理。

首先是市场规划管理，明确好x市目标的顾客群体与公司产品的市场定位，保持好本区域内完善的价格体系，分析竞品与我司产品的优、劣处，对每月的促销活动进行规划执行。

终端形象建设：终端要达到最显眼，最优化美观。每日巡场都必须检查物料是否齐全或缺损，展柜是否出现缺样、重复出样、空柜、占柜的现象。老品机是否清理完毕。目前x市区内各卖场的终端形象良好，无严重违反工厂标准情况发生。终端形象建设是每天都必须坚持的工作，只有好的形象才会有好的销售。

导购员管理：导购员是我们公司的一线主力军，销售做得好，必须要具备有一批工作认真诚恳、热情大方、诚实肯干的促销团队，所以我们要足够重视导购员团队。

每月底都会给各卖场导购员制定下月排班、加班计划，不允许出现缺岗或上班期间从事其他无相关类工作，如特殊卖场只设一名，特别是旺季阶段，一周内必须有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡场中，我都会给导购员培训，平时自己多学习产品知识，多了解竟品，每天到卖场就分析一个卖点给导购员。同时还要加强卖场导购员的归属感，因为x市属于ka比较特殊的区域，导购员离x公司比较远，一般一年也就回公司一到两次，我都不断的介绍公司的最新动态给他们听，让他们认识到他们并不仅仅是当地卖场的导购员，而是真真正正x公司的一员。每月都会集中开会，加强各店卖场导购员相互之间的沟通。每一至两个月都有激励导购员，进行游玩或聚餐。每日巡场，都对导购员所遇到的问题进行汇总，第一时间向上反馈处理。

二、 市场业务工作

对当月任务进行达成分解，对各卖场进行分析下达任务量，督促卖场对公司下达任务的完成进度，下达销售政策。每晚规划好次日要完成的工作项，每周对本周工作项做一个小结，每月上交工作总结。每月上交各店的上样明细表、库存报表，以便分析做出相应的促销计划、主推计划。

三、 财务工作

每日查看应收款情况表，针对有欠款的商家催款。尚有货款的商家查看上样是否完整，备有的货源是否充足来引导商家进行订货。

每月1号与x苏宁平库结算。

每月5号与x电子商场协商排款。

每月25号前与x波音商场进行拉单结算，25号制订电子版结算明细上交财务。

每月底收集x市区各卖场发货清单(蓝单)回寄公司财务核实。

每个月底查看各渠道商家应收，进行催款。

四、 下一年度工作目标及展望。

目前工作还有诸多不足，争取在下一年度中把工作做得更细，了解好家电行业的动态。同时恳请领导给予更多的引导和指正，我会珍惜好这个机会，在工作中自我要求更高，更快。带领好x市区的团队，把产品的销量和自身的价值再翻一翻。

以下是一篇业务经理的年度工作总结，供您参考：

尊敬的领导，同事们：

在过去的一年中，我作为业务经理，带领我们的团队完成了一系列重要的业务任务，实现了业务增长。在这里，我想向大家汇报一下我们的工作成果和经验教训。

一、工作成果

1.团队建设：我们在过去一年中，成功招聘了5名新员工，并为他们提供了良好的培训和指导，使团队整体素质得到了提升。

2.业务拓展：我们成功地拓展了公司业务，新增了几个重要的客户，同时也成功地完成了几个重要的项目。

3.客户关系维护：我们通过积极的客户服务，保持了良好的客户关系，赢得了客户的信任和认可。

二、经验教训

1.需要更好地协调团队内部沟通：有时候，我们在项目执行中存在沟通不畅的问题，导致一些不必要的错误。因此，我们需要更好地协调团队内部沟通，确保信息传递的及时和准确。

2.需要更有效地管理时间：在工作中，我发现自己需要更有效地管理时间，更好地分配工作任务的优先级，避免时间上的浪费。

3.需要更好地应对变化：在业务执行中，我们经常会遇到一些变化和挑战，这时候我们需要更好地应对变化，灵活地调整工作计划，确保业务顺利进行。

在过去的一年中，我深深地感受到了作为业务经理的责任和压力。我相信，只有不断地学习和进步，才能更好地服务于公司和团队。在未来，我将继续努力，为公司的业务发展贡献自己的力量。

谢谢大家！

尊敬的领导：

在过去的一年里，我有幸担任公司业务经理，负责制定和执行业务战略，管理团队，并实现业务目标。现在，我将对过去一年的工作进行总结，并提出一些有价值的建议，以帮助公司更好地发展。

一、工作目标和背景

作为业务经理，我的主要职责是领导团队，制定和执行业务战略，以实现公司的业务目标。在新的市场环境下，我们的目标是提高客户满意度，扩大市场份额，同时优化团队结构，提高工作效率。

二、工作成果

1.团队管理

在过去一年中，我成功地组建了一个高效、专业的团队，并建立了良好的团队关系。通过定期的团队培训和交流，提高了团队成员的专业技能和协作能力。此外，我制定了详细的考核机制，以激励团队成员提高工作积极性。

2.业务拓展

我带领团队成功地拓展了公司业务，实现了业务收入的增长。我们加强了与客户的合作关系，增加了新客户，并成功地进入了新的市场。同时，我们优化了业务流程，提高了工作效率。

3.客户满意度

通过与团队的合作，我们提高了客户满意度，并成功地处理了客户投诉。我们不断优化服务，增加了客户对公司的信任和忠诚度。

三、经验教训

1.团队协作

在团队协作中，沟通是非常重要的。我发现在团队中建立有效的沟通渠道可以大大提高工作效率。因此，我将加强团队沟通，建立更好的协作机制。

2.业务拓展

在业务拓展方面，我们需要更加注重市场调研和竞争分析。这可以帮助我们更好地了解市场和竞争对手，制定更有针对性的业务策略。

四、结论和建议

在过去一年中，我的工作取得了显著的成果，但也暴露出一些问题。我建议公司继续关注团队建设和协作，同时加强市场调研和竞争分析，以制定更有效的业务策略。此外，我也提出了一些改进建议，例如提高业务决策的速度和准确性，加强客户沟通和关系维护，以提高客户满意度和忠诚度。

最后，我希望公司能够给予我更多的支持和指导，帮助我更好地完成未来的工作。谢谢！

此致

敬礼

在公司的外贸工作与学习中,逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念.首先对个人业务工作做如下总结:

一、业务能力

1,对公司和产品有一定的了解.通过在车间和仓库的工作,逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有一定的了解.能够掌握产品在各个环节所出现的问题,如分切时候容易出现对折不齐,拉伸时候容易出现厚度不均匀等.针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场.

2,对市场有了初步的了解. 产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景十分乐观,开发新的市场可能性也大.

3,业务技巧的初步掌握.通过在免费平台上的客户开发,慢慢掌握跟客户谈判的技, 学会的`是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。

二、个人素质能力

1.诚实

诚实可信,赢得客户的信任

2.热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3.耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4.自信心.

在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。

就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长.国内销售要主动出击,改变传统的销售模式,由于外贸开张不久,有许多地方需要成长,以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。

三、现阶段我公司外贸开展的状况

1,外贸人员方面,公司扩建,外贸还在组建中,目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展.许多环节有待加强.

2,公司进出口权.公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理,这一环节就增加了出口的成本,带来价格上的竞争力的下降.而且新人学习的环节相对了减少,另外,风险的规避难以掌握.

3,公司的网站及平台.公司的网站已经在运用中,而且在不断的改版和更新,能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品.平台的建立需要一个过程,所以先阶段还是停留在免费的基础上.

4,外贸相关工作的开展,定单下放后,生产的安排,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有待规范.目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是由一人负责.

四、外贸工作开展的现状分析及对策

1,公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护都需要一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首先要有专业且经验丰富的外贸人员，在老业务员(外贸经理)的带领跟培训下，逐渐培训出新的人员，不断提高各方面的能力。所以外贸人员的聘用十分重要，只要领头羊各方面达到公司目前的需要，整个团队才能不断的壮大。首先，老的业务员能够带来部分稳定的客户，公司只有在有定单的基础上才能逐渐扩大。

其次，老业务员开发客户的能力强，他能够明确掌握目标市场，对本行业比较熟悉，这样能接触到更多的客户信息。另外，经验丰富的业务人员应对问题的能力强，规避风险的对策相对较多。而且可以带领和培训下面新的业务员，给公司带来更多的人力资源。因此，外贸人员的组建尤为重要，必须有专业且有经验的人带领。

(7)、手把手教客户试用产品

销售人员携带产品在路上进行演示的机会恐怕不多。展览会是参展商为潜在客户测试产品的好地方。

(8)、竞争分析

展览会现场提供了研究竞争形势的机会，这个机会的作用是无法估量的。在这里，有关竞争对手提供的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息，参展商通过观察和倾听就可以了解很多。

(9)、产品和服务市场调查

展览会提供了一个进行市场调查的极好机会。如果参展商正在考虑推出一款新产品或一种新服务，可以在展会上向参观者进行调配查，了解他们对价格、功能和赔偿以及基本上质量的要求。

总之,外贸工作的开展需要各个方面去完善,人员,平台,展会是眼前需要解决的问题,要做好工作开展的先后跟投资的把握.可以在人员稳定的基础上试探性的参加些国内展会,一步步的去实现.

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。半年过去了，因此做一份总结，本文是关于园区业务经理的半年工作总结，仅供大家参考。

____年是____园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队的一年。鉴于此,____项目部在制定____年度项目工作计划时,就以公司“提升物业服务品质,建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部标准化管理体系的全程推进实施,不断修正、提高、完善。追求管理服务的持续改进,不断提高顾客满意。

____年____物业部项目团队在公司领导的关心和支持下,经过团队成员一年的全程积极努力,在项目工作愿景实施的方法措施、进度推进、质量测控、工作绩效等方面均有出色的体现。具体

1、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质

1 )实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程

以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

2 )针对项目实际情况 全程交叉培训考核

结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程fdcew.com、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

3 )重视宣传引导工作 赢得业主理解支持

成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区

业主公示本公司及____物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务

理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的

管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、

生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。

4 )推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式

成立了“贴心管家小组”,形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费情况,分析总结工作经验,及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,基本完成了公司的收费指标。

5 )倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作

垃圾分类工作达标是北京市政府申办2010奥运会对世界承诺项目之一,本年初,按照北京市及上地街道办事处的要求,____物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,安排专人负责,细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求,受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色,市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。

6 )完善档案管理体系 保持原始完整数据

档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新,建立了一套完整的档案管理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。

7 )跟踪监督管理指导 打造自然和谐美观环境

监督、管理、指导园区绿化、绿植租摆工作,对园区绿化、绿植实行合理搭配,适时调整,定期防治病虫害,突出特点,达到自然、和谐、美观的效果。做到日常实时检查管理,成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。

8 )规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求

监督指导园区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责、定期考核制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升园区环境质量。

9 )积极协助业主工作 赢得业主信赖赞赏

针对业主的一些特殊需求,物业部认真协调办理,主动提供支援。协助业主成功接待全国人大代表参观团两次、全国宣部长参观团一次、区领导参观调研5次,知名企业峰会6次,协调处理毗邻业主矛盾十数次,协助业主内部设施改造十数次,并积极协调配和保障了IBM中国软件基地的延时制冷工作。劳谦君子,天道酬勤 ,物业部踏实负责的工作得到了业主的多次赞赏和感谢。

10 )组织园区文化平台 建设和谐文明园区

____年初____物业部就将本年度设定为“____文化年”,____年1月10日____物业部与园区业主协作,成功举办了“____之夜”新春联谊会,通过此项活动加深了物业部与业主之间的感情。广大业主对此给予高度评价,既丰富了园区的文化生活,又提升了物业的形象。值此辞旧迎新之际,广大业主对“2010____文化月”充满了希冀并积极参与。目前我们已经收到书法、绘画、散文、诗歌、摄影、创意粘贴等作品50余篇/幅,报名参加新年舞会者众。良好的文氛围有利于物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。目前我物业部正在积极筹备“2010新春舞会”活动。

11 关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全

火灾是物业安全管理的最大“敌人”,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁。为此,我们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其普及消防知识。在____年11月9日举行了____园区消防演习,提高了物业部员工及业主的消防安全意识及自救、互救知识。

为了保障园区业主的安全,____安保部对保安队伍实行严格培训,贯彻“六防”措施,实行群防、群检、群治,以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控,如在自行车场盗窃高发区实行严密布防,成功抓获盗窃者3人,为业主挽回直接经济损失数千元,受到业主赞誉。由于____园区安全管理的出色,因此被海淀区评为“社会治安综合治理先进单位” 。

拾金不昧是中华民族的传统美德,____物业部通过对员工的思想道德教育,使这一美德在____得以发扬,本年度共拾到各类银行卡、证30张,另有多起拾遗物品事件。值得一提的是, A603财务人员的不慎,将公司的税务登记证、支票一些重要票据遗失,被物业部员工拾到,物业部领导知道该物品的重要性,马上派财务及客服负责人联系该公司负责人,该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分,手捧失而复得并可能造成重大经济损失的财务票据,该公司负责人充满感激和赞赏。

12 关注业主感受 积极协调改善

由于本园区属于新建园区,搬入企业较多,导致蟑螂滋生,广大业主深受困扰。物业部根据特殊情况,在按计划进行消、杀、灭蚊蝇鼠蟑的同时,专门安排了一次立体式集中消杀,取得了良好的效果。

由于园区标识不完善,给业主及来访宾客造成了不便,我物业部主动协调,灵活改善,逐步安装了一些必要标识,得到业主的。

2、完善配套设备设施,保障安全稳定运行,营造放心舒适办公环境

2.1由于IBM公司个性化需求,在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷,经物业部与开发企业及相关部门协调,最终顺利为IBM公司完成延时制冷服务。

2.2因IBM公司延时制冷到11月3日,这给换季检修工作带来了一定的困难,为了避免影响园区正常供暖,在任务重、时间短、工作量大的情况下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日休息时间,圆满地完成了冬季供暖检修工作,11月15日顺利地为园区正常供暖,无一投诉发生。

2.3自接管____项目中水站并投入使用以来,因设备缺陷,经常出现故障。尤其是在____年10月份中水设备出现严重故障,使业主投诉矛盾加大,影响了物业工作的正常进行,物业部经与开发多次协调,为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,基本保证了中水设备的正常运行,化解了业主与物业之间的矛盾。

2.4 机房环境改善,机房进行了整体设计、刷漆,使机房分区更清晰,环境更整洁,管理更标准。

2.5针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题,项目部以园区为家,研究制定全套的节能方案,楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力。如:制定大厅灯开关时间,由保安值班人员按规定时间开启,项目员工随时检查随时关闭等方案,有效的控制能源浪费。

2.6____物业部在地下二层办公,因地下潮湿、空气不流通,造成工作人员头晕、关节痛等问题,公司领导知晓后,及时批复材料,由工程人员自行改造安装新风,保证了空气的流通,改善了物业部的办公环境。

2.7针对业户反映园区内无自行车棚、无处停放自行车的问题,经项目部多次与开发企业沟通协调,通过项目部的努力,最终开发企业为____建设自行车场,解决了业主无处停放自行车的难题。

____年____物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下,服务品质有提升,管理方法有创新,文化宣传有成就的基础上,基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难,还需公司总部给予关注支援,以便使项目管理更加完善,创造企业品牌。

以上是____项目____年对物业管理工作的总结,在新的一年里我们将遵照公司的设计构想,按照项目部的工作计划安排,上下一心,团结一致,再创佳绩,实现预期的工作目标。同时项目同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱,请公司领导审阅。

尊敬的领导，同事们：

在过去的一年中，我有幸担任公司业务经理的角色。今天，我想分享一下我的年度工作总结，以期能为公司的未来发展提供一些启示和指导。

首先，我想对我在工作中的目标和背景进行一个简要的概述。我的主要目标是提高公司的业务量，优化业务流程，提高员工的工作效率，以及促进团队之间的协作。我有超过20年的工作经验，对公司的业务有着深入的了解。我的职责是领导和协调各部门的工作，确保我们的业务战略符合公司的发展规划。

在过去的一年中，我带领团队完成了一系列重要的任务。其中，我们成功地提高了公司的业务量，实现了20%的增长。在优化业务流程方面，我主导了流程改进项目，减少了工作中不必要的步骤，提高了工作效率。在员工培训方面，我组织了一系列的培训活动，提高了员工的专业技能。

在经验教训部分，我深刻认识到了团队协作的重要性。在未来的工作中，我将更加注重团队之间的沟通和协作，以实现更高的工作效率。此外，我也意识到了流程优化对于提高业务效率的重要性，我将继续推动流程改进项目，以减少人力和时间成本。

最后，我想强调的是，我的工作离不开公司领导和同事们的支持与帮助。在未来的工作中，我将继续努力，以更高的效率、更高的质量完成工作任务，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

业务经理年度总结

2022年已经过去，回首过去的一年，领导给予我教导，同事给予我指导，加上我自己的努力，在工作中我觉得我已经做出了一定的成绩。在此感谢公司的领导和各位同事，工作期间我始终以公司的总体利益为出发点，积极认真地对待工作，取得了一定的成绩，但也是缺乏率领团队的能力。由于年轻，工作上有时候考虑问题不够周全，失误时而发生。2022年的重点是要加强专业知识，努力提高自己，带领我们的团队，为公司创造更大的利益。

现将2022年的工作总结如下：

一、2022年工作总结：

1.2022年，我们在加强规范化的管理上下功夫，经过一年的不断完善，制定了一系列的管理规章制度，本资料根据公司的实际情况，逐步加强对保安员的管理，以及材料的发放管理。

2.2022年，在保安队伍的管理上，由于保安员来自不同的地方，掌握的技能也不一样，因此，接手保安工作初期，虽然做了一系列的预案，但实际情况和设想的不一样，在平时的管理中，我努力融入队员中，把队员当作自己的兄弟姐妹，经常和他们谈心，交流，逐渐消除隔阂，与队员建立了良好的感情，并认清了每个队员的特点和优点，有的队员孤寡一人，有的队员曾经犯过错误，有的队员点点滴滴，无论是平时的管理还是年终的考核，都得到了一个很好的成绩，管理方面渐渐的顺畅起来。

3.2022年，我专业管理一直停留在传统的业务技能，很少去思考如何提高自己的管理能力，通过____年的突发事件和____年防恐演练，我认真总结经验，积极探索新的工作模式，今年为了更好的迎接社会的挑战，刻苦学习业务技能，不断提高自己的工作水平，对现有的工作管理模式进行了创新，坚持用制度管人，用文化管魂，用思想管方向，通过我的努力，保安队伍全面推向了一个新的管理机制，获得了效益和荣誉。

4.2022年，在保安队伍的管理上，我结合保安队员之间差异较大的个人情况，设置了岗位目标责任制，使每个队员都能感受到自己明确的工作目标，也都能感受到工作对团队的好处，大家了解了保安队的不易，不再因为一些小事与公司发生冲突，基本保障了保安队伍的稳定。

二、2022年工作思路：

1.转变观念，调整思路，立足现有条件，为开创保安服务新局面而努力。

2.强化管理，加强一个核心，把队伍建设，服务质量提升到一个新的水平。

3.细化服务，完善制度，落实责任，不断提高服务质量。

4.拓展业务，开创公司新局面，立足现有条件，把现有业务做好，做出水平，在此基础上在逐步发展新业务。

以上是我2022年的工作总结，成绩只代表过去，2022年的工作，我一定会再接再厉，做好本质工作，全心全意为公司的发展贡献自己的力量。

尊敬的领导，同事们：

在过去的一年里，我有幸担任公司业务经理的角色，与我们的团队并肩作战，一起开拓、运营和维护我们的业务。今天，我想分享一下我的年度工作总结。

首先，我想对我的团队表示深深的感谢。他们的专业精神、勤奋工作和创新思维，使我们的业务取得了显著的增长。同时，我也要感谢我们的合作伙伴，他们的信任和支持使我们能够不断扩大市场份额。

在过去的一年里，我们的主要工作集中在以下几个方面：

1.业务增长：我们通过优化产品、提升服务质量、以及积极的市场营销策略，成功实现了业务的稳步增长。同时，我们也开发了一些新的市场，扩大了我们的客户群体。

2.团队建设：我们通过定期的培训和团队建设活动，提升了团队成员的专业技能和团队协作能力。我们成功地建立了一支高效、有活力的团队。

3.合作伙伴关系：我们与多家公司建立了战略合作伙伴关系，这不仅增强了我们的市场竞争力，也提升了我们的业务规模。

4.危机管理：在面对市场波动和业务危机时，我们及时调整策略，有效地控制了风险，并成功地降低了成本。

尽管我们在过去的一年里取得了显著的成就，但我们也遇到了一些挑战。例如，我们需要更好地管理我们的资源，以实现更高效的运营。我们也需要进一步提升我们的技术能力，以适应快速变化的市场环境。

在未来的一年里，我的目标是继续推动业务的发展，同时进一步提升我们的团队能力。为此，我建议我们增加对员工的技能培训，以及加强我们的市场研究，以便更好地了解我们的竞争对手。

最后，我要感谢领导和同事们对我的支持。我期待着在新的一年中，我们能够共同面对新的挑战，共同开创公司的新局面。

谢谢大家！

在公司快x个月了，有很多的感言啊!千言万语说不尽，用一句話表達這些日子的心情。我写下如下的文字：“曾经的壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是最宝贵的。”

一开始，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员，队伍壮观，气势浩大!每人背一个书包在市场发cd，要让国际商贸城的每一个人都知道efutian，对公司有十二分的信心，可是这样过两天，方案改了，开始陌拜，说服客户加入我们公司，也就是所谓的谈业务，事情并非想像的那么好，说起来容易做起来好难，公司要我们业务部在一周内出几单，时间过去了，可是却没有一个单出，男子组开始瓦解，我们女子组也走一半，技术部也载了大半，公司动荡，军心慌乱，财务出现问题，要大量载人，听说技术部留下来的都是精英，我也留下来了，但是我不是精英，我不想在关键时刻走人(一公司最困难的时候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司贸易做起来再走不迟，这也是留下来的理由!

从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了70家商铺，可以说我们的成绩是可观的，在这公司还没有成形前，我们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作，什么也不懂，没经验，没人际关系，没能力，在一个刚成立的公司发展一切从头开始，和公司一起成长!在工作中我们业务员必备的能力!

一、业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问x不知。怎么去推销我们efutian。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。

二、个人素质能力

1.诚实，做生意，最怕“__商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

2.热情，只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去。

3.耐心，遭客户第一次拒绝后，千万不要放弃，再接再劢，耐心讲解，明确知道为什么不接受，分析解决问题。

4.自信心，这一点最重要，没有信心，什么也不想做。

我个人比较重视公司能有创造学习的机会，我们公司还个很重要的部门还没成立——人力资源部，在一个公司是必不可少的!不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把efutian公司建成在义乌市场中的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

三、培训内容：

1、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的文化与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

2、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

3、培养高忠诚度的业务员才是最为现实的问题。一支过硬的营销队伍、一批高忠诚度的业务员，肯定是经销商梦寐以求的，一步步实现预期的目标。

尊敬的领导：

在过去的一年中，我有幸担任公司业务经理的角色，负责制定和执行业务战略、管理团队、协调资源以及评估业绩。现在，我希望向您提交一份详细的年度总结报告，以便您了解我在过去一年的工作成果和经验。

首先，我想对我在公司中的角色和职责进行简要概述。作为业务经理，我的主要目标是确保公司业务的稳定增长，优化运营效率，并为客户提供优质的服务。我的团队由一群才华横溢的销售人员组成，他们致力于拓展客户群体并提高销售业绩。

在去年的工作中，我和团队一起实现了许多重要的业务目标。我们成功地扩大了客户群体，并实现了销售额的显著增长。此外，我们还优化了业务流程，提高了客户满意度，并降低了客户流失率。这些成果得益于我们敏锐的市场洞察力、卓越的团队协作能力以及不屈不挠的精神。

为了实现这些成果，我采取了一系列有效的战略和措施。我与各个部门的同事紧密合作，确保我们的产品和服务能够满足客户的需求。此外，我们还通过市场调研和竞争分析，确定了潜在的合作伙伴，并成功地拓展了客户群体。这些努力得到了客户和公司的广泛认可。

在经验教训方面，我深刻认识到团队协作的重要性。为了更好地协调团队工作，我采取了一系列措施，包括定期召开团队会议，分享业务经验和市场信息，以及鼓励团队成员之间的沟通和互动。这些措施有助于提高团队的凝聚力和工作效率。

总之，我在过去一年的工作中取得了一定的成果，但我也意识到自己的不足之处。我将继续努力提高自己的领导能力和专业知识，为公司创造更多的价值。

谢谢您的关注和支持。

敬上，

[您的名字]

工作总结个人

一年来，在部门领导的指导下，在同事的帮助下，我在思想、组织、学习和工作等方面取得了一定的进步，现将一年来的工作总结如下：

一、在思想上，认真学习理论，积极改造世界观

作为一名业务经理，我时刻用共产党员的标准严格要求自己，坚持政治思想学习，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观；认真学习党的各项方针、政策，领会精神，并将其运用到工作当中。我时刻牢记自己的职责，遵循职业道德规范，保持“人民公仆”的本质，而且坚持群众路线，认真听取群众意见。

二、在工作上，认真履行职责，积极当好参谋

作为一名业务经理，我深知业务工作的重要性。在工作中，我时刻以先进典型为榜样，以身作则、勇于开拓、廉政勤政，在做好本职工作的同时，积极当好领导的参谋，认真组织好公司的各项业务工作，确保公司业务目标的实现。在这一年里，我参与组织了多个项目的投标和业务洽谈，并积极做好各项业务工作，促进了公司业务的发展。

三、在学习上，认真学习业务知识，不断提高自己的综合素质

作为一名业务经理，我深刻认识到业务知识的重要性。在平时的工作中，我认真学习业务知识，努力提高自己的业务水平，不断为自己充电。同时，我还积极参加各种培训，通过培训学习，提高了自身的业务能力和综合素质，为公司的发展做出了自己的贡献。

四、在作风上，严格遵守各项规章制度

作为一名业务经理，我时刻牢记公司的各项规章制度，严格遵守职业道德规范，自觉遵守各项规章制度，认真履行职责，做到廉洁奉公、勤政为民。在工作中，我时刻以服务为宗旨，以群众满意为目标，认真听取群众意见，积极为群众服务，树立良好的形象。

五、存在的问题和不足

在工作中，我也发现自己存在一些问题和不足。首先，在工作中存在急躁情绪，有时处理问题不够冷静；其次，在工作中缺乏创新意识，不够大胆。这些都是我今后需要努力改进的方向。

总结一年来的工作，我虽然取得了一定的进步，但也存在一些问题和不足。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。

我于20__年_月加入__，至今在__工作已有_年的时间。这三年我一直担任__公司第一营业部业务三部的团队主管，回顾这一年的工作，收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作情况总结如下：

一、业务拓展

业务三部共有代理人__人，一年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下，我部在个人代理业务上取得不错的成绩，截止到_月_日第一营业部业务三部创造了车险保费_万，非车险保费_万的佳绩，提前_个月完成__下达的保费任务。

一年来，根据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了全年销售计划，按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，又加上__、__电销对车险业务的冲击，在业务拓展上曾经出现一定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一认识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时，我们和汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心，终于使个人代理业务取得突破性发展。

回顾一年的工作，我部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，但工作中仍然存在着一些问题，如有效人力不足，销售产能低下。对此，我们也认真分析了原因，只有不断提高业务人员队伍的整体素质水平，才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中，我们会抓住各种学习和培训的机会，促进个人代理团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

二、财务收付工作

除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财务收付工作，我积极配合上级部门工作，在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《__》，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并及时送交相关主管部门。

三、加强专业知识的学习

从事财险工作，只有不断的加强对专业知识的学习，才能打造出具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。

一年来，我凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同事的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现了自己在很多方面还有待提高。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。