315国际消费者权益保护宣传日标志汇集20篇

为认真开展20__年“3·15国际消费者权益日”宣传活动，按照市、区保护消费者权益委员会的要求，提高全社会在消费维权中的责任意识，促进我镇经济又好又快发展，共创和谐社会，我镇精心组织、积极安排部署，结合我镇实，现将我镇开展了纪念“3·15”国际消费者权益日活动情况。

一、采取多种形式，广泛宣传。

我镇积极组织相关部门制作了形式新颖、主题鲜明的横幅、展板等宣传工具，组织工作人员向群众宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《消费者权益保护条例》等10多种以消费者权益为主题的相关法律法规知识，并现场发放宣传册、宣传单等，提高广大消费者的权益保护意识。

二、开展专项执法检查

镇安全生产办公室、农业服务中心、派出所、工商所、卫生院、兽防站联合出动，组织开展对食品、农资、学生用品等重要商品的专项执法检查。此次专项检查采取了多种形式，一是检查食品经营者的主体资格，重点查处无照经营或超范围经营；二是检查索证索票是否合法有效、进（销）货台账记录是否完整规范；三是检查是否存在经销“三无”、过期、变质和不合格食品及产品，经销无生产许可证、无经营许可证、无质量合格证，不符合安全使用标准的商品行为；四是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。

总之，今年的“3·15”国际消费者权益日纪念活动，提高了消费者的质量意识和法律意识，增强了广大企业生产严把产品质量关的自觉性，促进了我镇市场经济的健康有序发展，受到广大群众的好评。在以后的工作中，我们要大力开展消费维权法律法规的宣传，为消费者提供更多的服务，把我镇消费者权益保护工作不断推向新的水平。

一、活动名称：3.15”国际消费者权益日纪念活动

二、活动时间：20__年3月11日12点开始

三、活动地点：____市总工会大厦门前

四、具体内容：

(一)纪念活动仪式

主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门20__年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。

参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(____区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。

(二)3.15宣传咨询活动

各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。

(三)销毁假冒伪劣商品

各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：6224046)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。

(四)几点要求：

1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。

现场活动总指挥：______

场地布置、划分联系人：________;

记者现场采访协调人：______

2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。

3、3.15活动(包括3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。

4、如有变化另行通知，或与市消协联系(电话：00000)

五、具体分工

(一)市局合同消保科负责：

1、制定3.15系列活动的实施方案。

2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参加的协调会，协商3.15活动有关事宜。

主要内容：通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况;报送典型案例;打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。

上述工作3月1日底前落实完毕。

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家早上好！

我是六（1）班的。今天我演讲的主题是《我是消费者》。今天是3月15日，大家知不知道今天是什么日子啊？今天是国际消费者权益日。今天是维护我们消费者权益的日子。有些同学可能不知道什么是消费者的权益。那就让我来告诉你吧！消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。

每年的国际消费者权益日都有一个主题，今年的主题是“消费与服务”。这一主题体现了消费与发展之间的相互联系和相互促进关系。这一主题的主旨是：宣传消费政策，推进消费权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。我们作为一名小小的消费者，也应该拿起法律的武器来学习和保护我们的消费权益。比如，在学校门可发现一些人来兜售质量不合格的物品，我们千万不要去买：我们在去超市买东西时，要看这样物品的生产日期，如果日期靠后不要买，一旦发现食品有质量问题时，要及时举报等等等等。当然，在我们维护我们的消费权益的同时，我们也不能够胡乱花费，要有节制的，环保绿色的消费。

我们都知道，近年来环境污染很严重，因此，全社会都在大力宣传环境保护。所以消费也要提倡绿色消费，低碳消费。绿色消费实际上是一种可持续的消费，是一种适度节制的消费。调查显示，美国大约有三分之一的垃圾来自于人们消费后丢弃的包装袋。在我们每消费一美元中就有一美分华仔我们要丢弃的包装上了。从这个调查结果来看，我们就更需要意识到绿色消费的重要性了。那么，我们该如何来进行绿色消费，低碳消费呢？在此，我给大家提几个建议；

1要购买散装的东西。当你购买日常用品是，如果数量较大，建议你买散装的商品，这样，可以减少在包装上的浪费。

2要购买可循环使用的商品，少购买一次性的物品，一次性剃须刀，一次性照相机，塑料杯，塑料碟子等，这些东西虽然给我们带来了方便，但同时也破坏了我们的环境。因为这些东西出场后，在你手中停留不久后就会直接变成垃圾。我们可以买那些可以长久使用的物品。如可充电电池，他寿命长，无毒害；布做的毛巾，他可以替代各种纸巾等等。

按照市分行《关于转发省行做好》(筑邮银发〔20_〕497号)文件要求，我行组织员工对解读资料进行了认真的宣贯学习。20_年是银行业消费者权益保护工作的重要一年，消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提升公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行也整体安全、稳定、持续发展。

我行现在除传统处理投诉平台95580客服渠道外，市分行还增设了投诉电话统一处理客户投诉，因地制宜，缩短解决投诉的时间。各支行网点通过设立客户意见本，规范投诉处理流程，明确投诉处理的时限要求，并对全行客户投诉管理工作进行有效监督，彻底保障金融消费者的“八大权利”。

为切实保障金融消费者受教育权，我行持续开展金融消费者宣传教育工作，积极参与和组织“3.15”金融消费者权益日、金融知识进万家、以及普及金融知识万里行等专题活动。结合自身网点优势，积极组织员工进社区，充分利用我行各类宣传平台，向公众推送实用性金融知识，将我行相关制度及产品知识渗入消费者心中，提高消费者消费动力。

为切实保障金融消费者知情权，分行要求前台员工在第一时间接触客户时，以通俗易懂的语言真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得向客户夸大产品收益，掩饰产品风险等期诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传话语。

在今后的工作中，我行将继续做好消费者权益保护一系列工作，处理合理的投诉意见，但也绝不包庇不正当理由投诉，真正作到有理、有节、合规经营。加强对金融消费者权益保护、声誉风险管理办法和实施细则等相关文件的学习，进一步树立依法保护金融消费者的责任意识，把工作责任心放在首要位置。在日常工作中坚持“预防为先、教育为重、依法维权、协调处置”的原则，在工作中做到对每一起举报投诉在规定时限内给予回复反馈。今年11月，我行接到客户电话举报投诉一次。我行严格按照信访举报处理程序进行核实处理，并在规定时限内给予举报人回复。

在工作中，我们只有站在消费者的角度，才能体会客户的困惑;才能有效疏导消费者的情绪，妥善处理消费者的投诉举报，尽可能避免声誉风险;才能建立和维护消费者对银行业的信心和信任，树立邮储银行良好企业形象。

小编：20xx年希望春风吹来鼠年的幸福花开，灯火闪耀鼠年的健康道路，笑脸灿烂鼠年的美好光景，歌声欢畅鼠年的甜蜜心情，短信传递鼠年的万千祝福。小编愿你鼠年快乐!为你送上“315消费者日主题广播稿”

齐：亲爱的同学们，你们好!伴着三月的春风，我们这一期的红领巾广播又和大家见面了!

甲：我是 。乙：我是 。

齐：今天我们红领巾小广播的主题是——《缤纷三月》，我们将向大家介绍三月份的有关节日及3.15——消费者权益日的相关知识。希望大家能够喜欢。

甲：说起三月，我倒要考考你，你知道三月都有些什么节日吗?

乙：这可难不倒我——三月三日是“全国爱耳日”，三月五日是“学雷锋日”，三月八日是“妇女节”，三月十二日是“植树节”，三月十四日是“国际警察日”，三月十五日是“国际消费者权益日”，三月十六日是“手拉手情系贫困小伙伴统一行动日”，三月十七日是“国医节”，三月十八日是“全国科技人才活动日”等等等等。

甲：哇!三月份的节日真多啊，怪不得要称它为“缤纷三月”呢。

乙：昨天是3月15日，是“国际消费者权益日”，就让我们带着大家一起了解一下这个特殊却和我们的生活息息相关的节日吧!

甲：1962年3月15日，美国前总统约翰.肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的"四项权利"，即：有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出这这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

乙：1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为"国际消费者权益日"。从1983年以来,每年的3月15日,全球各地的消费者组织都要举行大规模的活动,集中宣传消费者的权利,显示消费者的强大力量。我国自1987年开始,每年的3月15日,中国消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动。

甲：今年消费者权益日的主题为“消费与民生”。这次主题是在广泛征求消费者和社会各界意见的基础上确定的,充分贯彻落实了党的xx大和xx届三中、四中、五中全会及中央经济工作会议精神,有力推进消费者权益保护事业深入发展。

乙：我很喜欢这个节日，我们是消费者，我们为自己喜爱的商品付了钱，当然应当享有消费的权利。平时我就买到过不合格的产品，很让我生气。但我不知道怎样维护自己的权利，你能给我们讲讲吗?

甲：如果你买到不合格的产品，你首先要跟生产厂家联系，让他们赔偿自己的损失，他若不听，可根据消费者权益保护法去消费者协会寻求帮助!我工商局消费者申诉举报中心的电话号码是“12315”，记住，是“12315”

甲：同学们，下面我们教大家《如何辨别食品包装及标识》

专家认为，所谓标识是指用于识别产品及其质量、数量、特征、特性和使用方法所做的各种表示的统称。同学和家长们在购买食 品时，最先接触的是食品的包装，而包装标识的正确与否也关系到食品质量的好坏，因此我们有必要教给同学们一些必要的小常识，希望对大家在购买食品时有所帮助

为纪念20__年“3.15”国际消费者权益日活动,扎鲁特旗消费者协会决定开展以“凝聚你我力量”,放心消费在扎旗,为主题的消费者维权系列宣传活动,保护消费者的合法权益,提升素质,理性消费,增强消费自身维权意识,以督促企业。

一、提升素质,理性消费。

指导思想贯彻落实党中央,国务院和通辽市党委,政府以及自治区市场监督局各项决策部署,坚持以人民为中心的发展思想积极倡导,围绕20__年“凝聚你我力量”,消费维权为主题,大力宣传“守住安全底线,聚焦民主关切,服务发展大局”和抗击疫情的成效和经验,强化市场监督职能共同营造安全放心的消费环境和公平有序的营商环境进步推进“放心消费在扎鲁特旗”创建活动,努力实现企业守法,行业自律,百姓放心,消费舒心的消费环境,助力全旗经济社会高质量发展。通过参加教育宣传活动,关注网络平台消费教育信息,及时了解消费政策,获取更多消费知识,养成科学,健康,绿色,理性,消费的良好习惯。

二、主动参与,依法维权。

我们呼吁广大消费者积极参加放心消费创建活动,谏言献策,坚决抵制假冒伪劣商品,发挥消费者在消费环境治理中的积极作用树立法律意识,学法,知法,守法,用法。把诚信经营理念贯穿网上交易全过程,提升服务水平,推动消费环境的持续改善。在这次活动中,联合旗内各媒体单位,以“网络+媒体”“线上为主,线下为辅”。在各大超市发放宣传单500余份,宣传小册1000余份,现场销毁不合格食品2吨;销毁西药、中成药、中药饮片、医疗器械等125个不合格药械，价值合计3.3万余元。切实保护广大消费者合法权益，服务扎鲁特旗经济发展大局，“凝聚你我力量”创建更加诚信，放心的消费环境。

__活动总结2 __县__局为维护广大消费者的合法权益，打击制售假冒伪劣产品的违法行为，根据国家质检总局《关于开展日用消费产品__专项打假行动的紧急通知》(国质检执函〔20__〕91号)要求，在我县开展了20__年度__专项执法打假行动，现将工作作如下总结：

一、领导重视，落实到位

__县质量技术监督局全体干部职工在局领导的带领下，本着对人民高度负责的态度，高度重视此次专项打假行动，严格按照总局“通知”要求和省局的安排部署，把此次专项打假行动作为今年“__国际消费者权益日活动”的重要内容之一，迅速组织力量，周密部署，把各项工作落实到位，抓出实效，确保此次专项打假工作按时完成。

二、检查重点

我县按照“通知”要求，结合我县实际，重点检查白酒、芝麻油、化妆品。由于我县白酒的消费较大，此次白酒检查在全县范围内开展，以查处白酒中甲醇超标问题为主。

三、检查情况

对于此次专项打假行动我们以抽样检验，并就近就便将样品到送具有法定检验资格的检验机构进行检验。我局严格按照国家质检总局和省局、市局的要求，对辖区内白酒、芝麻油生产、加工企业进行认真细致的检查，对检查或检验中发现在生产、加工中掺杂、掺假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生产、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量严重超标或用工业酒精勾兑白酒的违法行为，严格按照有关法律法规的规定进行处理。充分发挥质监部门打假主力军的作用。我局在此次开展的打假专项行动中，严格依法行政，认真检查、详细记录，查处的情况及时上报州局。

我局此次专项检查，出动了4车次、__×人次，通过检查我县目前还没有一家取得生产许可的白酒、化妆品、芝麻油的生产企业，县内有一些销售企业，通过检查没有发现重大案件。

在今后的工作中，我局将本着对人民高度负责的态度，高度重视，严格按照总局、省、市局的安排部署，把打假行动作为县局工作的重要内容之一，组织力量，把各项工作落实到位，抓出实效，确保我县打假工作按时、按质完成，使我县广大消费群体真正放心消费。

20xx年，我公司消费者权益保护工作在公司领导的高度重视下，按照年初的安排部署，结合20xx年6月1日实施的《中华人民共和国食品安全法》，尽力整顿规范生产流程和监管流程，竭力维护消费者合法权益。并配合有关部门相关工作，切实努力地为消费者生产合格商品。

一、制定一系列方针政策指导商品的质量监管。

今年我公司按照公司生产和管理流程，制定了一系列方针政策与制度来加强与指导商品的质量监管：如《关于正兴酒业成品酒质量控制和质量验收制度》、《包装物的不合格品处理流程》《生产现场不合格品处理流程》等，从源头上把握公司的质量监管，用流程来指导并处理生产与监管中发现的问题，维护消费者的权益。

二、强化员工管理制度，明确奖惩。

制定公司相关管理制度，并对公司员工进行相关的培训，明确奖惩原则，并根据相关要求进行定期考核。特别是与消费者息息相关的生产部门(生技部)、监管部门(质管部)更是加强了对员工的培训与管理，做到了“制度上墙，质量上心”。

同时我公司根据《中华人民共和国食品安全法》，定期组织公司全体员工食品基本知识及相关应知应会知识的培训，对公司新进员工进行岗位相关知识的培训。

三、与有关部门配合，加强对商品质量的监管。

为保证我公司经营产品的质量，根据iso9001：20xx国际质量体系及其他监管文件的要求，对企业品种进行严格的审核，建立企业产品品种的档案。同时对供应商的资质进行有效管理，及时完成对有业务往来客户证照的统计和催收工作，保证了公司购进产品的合法性。

同时我公司配合上级部门的监督抽查工作，对公司产品进行自查自纠，使其符合管理要求。定期对半成品、成品进行抽检工作，坚决杜绝不合格品流出生产线。

x有限公司

20xx年11月15日

为了隆重纪念XX年“3.15”国际消费者权益日，贯彻落实中消协提出的“消费与安全”年主题，按照省、市消协和县政府的部署和要求，结合我县实际，精心策划，认真组织，积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的纪念宣传活动。现将活动情况总结汇报如下：

一、高度重视，精心组织。

1、成立组织，制定方案。为做好XX年“3.15”纪念活动，县政府成立了XX年“3·15”国际消费者权益日纪念活动领导组，县政府副县长朱健任组长，相关部门负责人为成员。与此同时，印发了《关于开展XX年“3·15”国际消费者权益日纪念活动的通知》，并以县政府办公室霍政办秘[]30号文件下发到各乡镇、县直各有关部门。同时为了纪念活动开展的更加隆重热烈，按照省、市消协和县政府的文件精神，结合实际，县消协制定了《hs县XX年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案》，下发到各常务理事单位及消协分会、消协投诉站。

2、召开会议，全面部署。3月9日下午， hs县XX年3.15活动领导组会议暨消协三届七次常务理事会在县工商局会议室召开，县委常委尹如江、县常委会副主任熊竞成、副县长朱健、政协副主席郭群英、县3.15活动领导组成员、消协常务理事、分会长、新闻媒体计70余人出席了会议。会上，对XX年“3·15”活动进行具体部署和安排。与会人员围绕做好今年“3·15”系列活动以及筹备情况认真发言、讨论，提出了多项意见和建议，副县长朱健要求各单位按照霍政办秘[]30号和县消协[]02号文件精神要求，切实做好今年的“3·15”活动，各单位会后要按照会议要求和部署尽快落实到位，领导要亲自抓，做到谋划好、准备好、安排好、落实好，要把今年我县3.15宣传活动开展的多种多样有声有色。

二、加大宣传，营造氛围。

1、形式多样，内容丰富。围绕“消费与安全”年主题，开展了一系列的宣传活动。一是由副县长朱健在“3.15”期间发表电视讲话，工商局局长、消协会长陈厚俊接受3.15电视专访，同时，开展热点问题点评、编印3.15活动宣传册、宣传展板等，广泛宣传“消费与安全”年主题;二是县消协、工商、质监部门牵头组织一批诚信生产经营单位实行让利销售，让消费者能够购买到质优价廉的商品，享受节日气氛;三是3月14日-15日，县工商局、县质监局、县物价局、品尚多超市等17家单位在县电视台打字幕，宣传“消费与安全”年主题宣传口号;四是3月15日上午，组织相关部门、企事业单位共40余家在文峰广场进行集中宣传活动，围绕法律法规、消费维权、咨询投诉、名特优新产品展示、消费信息和消费知识的讲解、假冒伪劣商品集中曝光等宣传，同时县医院、中医院设立专家义诊台，为消费者义诊;五是县委副书记、县长李中华、县委常委尹如江、人大副主任熊竞成、副县长朱健、政协副主席郭群英等领导亲临活动现场巡视并对参加活动的同志表示亲切慰问，同时参加了启动仪式并观看了文艺演出;六是佛子岭、漫水河消协分会同步开展多种形式的街头宣传纪念活动。

为进一步加强对金融消费者风险责任意识教育，引导金融消费者理性消费，保护金融消费者合法权益，充分发挥民生银行在提高公众金融素质、促进金融生态建设、服务百姓生活中的重要作用，在“3·15消费者权益保护日”来临之际，民生银行总行营业部积极行动，以“权利·责任·风险”为主题，利用微信公众平台、74个营业网点、132个社区支行进行消费者权益保护宣传，共发放宣传资料1.6万份，为维护金融消费者权益、普及金融知识、强化客户风险责任意识做出了努力。

活动期间，民生银行总行营业部在各个网点营业大厅悬挂横幅、发放折页，在人口密集区发放资料，现场解答客户在日常金融消费方面的问题，宣传和普及金融知识。

在各营业网点大厅均设置有“公众教育服务区”，摆放《金融知识普及读本》、《银行服务百姓读本》、《银行从业人员消费者权益保护知识读本》等消费者权益保护宣传资料，方便客户取阅。

在营业网点设置“金融知识”人工宣传台，积极宣传用卡安全、信用卡风险防范、网银安全支付等内容，向公众提供咨询。在大堂经理台摆放有《收费名目》，向客户公示各类收费价目表和免费价目表，并通过网点电视机播放宣传资料，充分告知消费者的知情权和公平交易权。

为明确服务收费标准，民生银行总行营业部在各个营业网点主要、显著区域，展示了最新收费标准，在接受客户咨询的过程中，充分向客户披露收费实行依法合规、统一定价、分类管理、质价相符、公开透明、减费让利的原则。

此外，民生银行总行营业部在营销各类产品的同时，更注重对客户进行产品特性、注意事项及风险的揭示，尤其是销售理财产品时，理财经理会详细介绍理财产品的风险及收益，明确告知客户民生银行对产品风险的防控手段，并通过对客户的风险评估，根据不同客户的风险承受能力，推荐最合适的产品给客户。在销售网银产品时，充分告知客户网银使用方法、安全注意事项，对U盾使用、密码保护等做了充分提示。

男：又是一年春风绿，又是一年3.15，3.15是百姓心声的愿望，它体现了执法者的努力，对于消费者而言，它是节日，对于经营者来讲，它是考验，对于政府来讲，它是行动!

女：不错!今年3.15的年主题是

男：20xx年是奋力打造

男：还有：

女：下面请 讲话

男：现在我们提倡和协社会，它是靠法制、靠机制、靠协调进行理性维权的新思维，它表达了消费者、经营者、政府部门相互携手、打造安全、健康、和协的新生活的愿望!经营者成为了一个重要的环节!下面请主办单位代表讲话。

演出部分：

女：愿我们的生活质量更高、愿我们的日子开门红。： 《开门红》歌伴舞。 男：把娱乐和实用结合在一起，做聪明的消费者，保护消费者的合法权益，指导消费者的消费，是全社会共同的职责。

女：在今年XX市工商局举办了消费者权益保护知识百题万人有奖竞赛活动。它分别评出了一等奖、二等奖、三等奖和优秀奖，下面有请宣布获奖名单!

男：下面有请观众抽出今天的特等奖

女：有请 歌手献歌!

男：维护消费者权益是一个永恒的话题，要利用法律的武器来保护自身的权益是每个消费者都应具有的常识。下面我要向大家提出几道问题， 请您来回答! 女：下面请市消委会宣布获得20xx-20xx年维权十佳先进个人名单。

男：当你需要的时候，他们在你身后;当你无助的时候，他们在你左右，他们是旁人，但他们也是朋友!让我们将下面的歌献给这些维权的战士! 英子的歌!

女：XX市工商局、市消委会在打击假冒伪劣商品，提高消费者识假辩假能力，在全社会营造打假维权氛围的工作中，付出了他们艰辛的劳动!下面请工商局有关领导宣布20xx-20xx十大侵权案件!

男：每到3.15，我们都翘首以待，虽然有些沉重，但它毕竟是我们的希望!也许此时的歌会让我们轻快起来!! 歌手献歌!

女：下面继续现场问答，请观众做好准备，有纪念品相送!

结束部分：

男：让我们全社会共同的联合起来，把3.15活动不断的引向深入

女：保护好我们的权益，买的放心!吃的安全

男：为创建和协社会我们共同努力 !

女：健康维权、情系辽阳 20xx年3.15国际消费者权益日文艺晚会到此结束!

在今后的工作中，我行将持续推进金融消费者权益保护工作，建立健全完善长效工作机制，继续提高对自身的要求，提升全体员工的维权意识，引导客户强化风险意识，以进一步推动消费者权益保护工作的深入开展。

(一)强化金融消费权益保护意识，提高服务水平进一步加强员工的教育培训，树立维护金融消费者权益的服务意识，提高服务水平。从自身价值与履行社会责任的角度，高度认识和关注金融消费权益保护问题，让消费者享受到优质的金融服务。

(二)进一步完善制度，切实保护金融消费者权益把消费者权益保护工作落实到业务管理制度和业务流程中去，进一步完善各项内控制度，制定相应的考评制度，实现全员全方位的管理机制。结合各种消费者权益保护活动，认真组织各部门、各岗位、各类人员中开展个人金融信息保护专项自查。自查重点包括遵守法律、法规、规章和规范性文件的规定，依法合规收集、保存、使用和对外提供个人金融信息等方面。通过自查，使全行内部权限管理规范，责任落实明确，有效降低个人金融信息被盗的风险，确保个人金融信息不泄露、不滥用。

(三)加大宣传力度，提高公众维权意识

把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中，

加大对社会公众的金融宣传力度，提升全体公民的整体金融水平，提高金融消费者的金融知识和风险防范意识，增强金融消费者的自我保护能力。

1、学好食品安全法，舌尖苍蝇一起打！

2、民以食为天，商以德为安（先）。

3、制作健康食品，造福子孙后代。

4、舌尖中国，食安天下。

5、食品安全线，谁碰谁被电。

6、食无忧，安天下。

7、别把良心“吃”掉。

8、放心，兄弟，我的辣条分你一半！

9、民以食为天，食品要安全。

10、食品安全很重要，人命关天要维权。

11、民以食为天，食以安为先。

12、食品安全法，誓将安全进行到底！

13、食品安全不用愁，专项法律解您忧。

14、构筑食品安全防火墙，维权撑起健康保护伞。

15、地沟油，地沟喊你回家吃饭。

16、民以食为天，食以粮为本。

17、吃的放心，买的安心。

18、维我消费权利，护我安全健康。

19、安全食品，健康消费。

20、民以食为天，品以安为大。

21、食品安全法，利国利民，欢迎举报。

22、想吃就吃，吃得安心。

23、食品安全人艰不拆，学法懂法远离心塞！

24、食品安全法生活安全时刻保护！

25、没有安全，就没有健康；关乎生命的《食品安全法》。

26、食品质量有问题，维权只需315。

27、让我们吃的更放心、安心。

28、消费有安全，权益再保护。

29、食为天，保安全！

30、食可以五谷，安全必须唯一。

31、食品安全连万家，维权需靠你我他。

32、健康入口，法律庇佑。

33、维权购安全，传递正能量。

34、食以安为先，民以食为天。

35、诚信维权新消法，安全消费正能量。

36、倡导绿色食品，共享品质生活。

37、真情315，365天放心好食品！

38、遵守食品安全，关爱他人健康。

39、让伪劣食品无处可藏！

40、民以食为天，品以安为先。

41、食必安心，誓保安全！

42、让顾客吃的心安，让品牌走的长远。

43、食品安全法，民以食为天，食以你为准。

44、我入院，ta门诊，你犯罪，请严格遵守《食品安全法》！

45、选购放心食品，吃出健康体魄。

46、食品安全高压线，胡乱添加必触电。

47、安全在心中，遵守莫侥幸。

48、健康守卫，食在人为！

49、食品安全最低限，触犯就要你好看。

50、掌握食品安全法，吃到嘴里不掺假！

51、民以食为天，食以安为先。

52、食品安全无小事，依法维权当卫士。

53、要买的放心，吃的安心。

54、安全创造幸福，疏忽带来痛苦。

55、食品维权法做主，健康消费更靠谱。

56、健康味道，安全卫道！

57、餐饮健康不迷茫，食品安全法导航。

58、我们共同享受舌尖上的安全。

59、食品安全最重要，敢于维权是正道。

3月9日，__市消费者委员会、__市工商局联合举行20__年“315”国际消费者权益日纪念活动筹备会暨新闻发布会，会上通报了20__年全市工商系统12315平台消费者诉求数据综合分析报告，部署了今年“315”国际消费者权益日活动内容。

今年“315”活动主题：品质消费美好生活。围绕这一主题，我市将举办三项活动。

开展__市首届“万名消费者评诚信”活动。活动由市消费者委员会、鄂东晚报社联合主办。大致分3个步骤：行业主管部门推荐参评企业名单(2月28日—3月8日);评选投票(3月9日—4月5日)，消费者通过“315”网站及微信公众号、“掌上__”微信公众平台网络以及志愿者调查问卷投票方式参评，根据投票结果和审议结论，将前10名诚信单位及前30名提名单位名单在相关媒体公示;总结建章立制(4月__日至全年)，4月__日进行“十佳诚信企业”颁奖。建立诚信企业诚信公约、建立健全企业诚信“红黑榜”发布制度、建立诚信联盟会议制度。

举办“315”国际消费者权益日纪念活动。时间：3月15日，地点：奥康步行街。市直相关行政执法部门、市直公用企事业单位、相关行业协会、部分名优企业、市直新闻媒体、市消费者维权志愿者代表以及消费者委员会全体委员，开展“315”大型现场宣传、咨询、投诉活动。

成立一批重点行业协会消费维权服务站。发挥行业协会资源优势，搭建消费维权调解平台，创新和拓展消费维权新渠道，加强消费教育引导，推动消费维权关口前移，建设多元共治的消费维权体系。时间从20__年1月—4月。目前南湖汽车城有20多家汽车4S店，是我市主要汽车销售市场，成立的汽车维权站地点设在南湖汽车城比亚迪店。房地产、烹饪酒店、婚庆等行业协会也将逐步成立维权站。

刘 佳：尊敬的各位领导、各位嘉宾，欢迎走进“消费与民生”郴州市消费者委员会成立20周年暨20xx年3·15国际消费者权益日庆祝大会现场，首先，请允许我浓情介绍出席今天活动现场的领导和嘉宾，他们是：

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接下来，让我们掌声欢迎郴州市工商行政管理局局长 欧阳志刚致辞。

【领导致辞】

刘 佳：谢谢，接下来让我们以最热烈的掌声请出郴州市人民政府副市长 李庭讲话。

【领导讲话】

刘 佳：谢谢李市长。现在，让我们屏息以待，共同观看“消费与民生”郴州市消费者委员会成立20周年暨20xx年3·15国际消费者权益日庆祝大会。

第一篇章 走进春天

【晚会倒计时】

【片头】

【片花：走进春天】

【开场舞《和美郴州》】

何春明：现场和电视机前的观众朋友们——

合：大家好——

刘 佳：这里是“消费与民生”郴州市消费者委员会成立20周年暨20xx年3·15国际消费者权益日庆祝大会的现场，欢迎您。从1991年起每一年的3月15号我们都会相聚在一起，相聚在这消费维权的春天。

何 馨：到今天，3·15对于我们来说已经不仅是一个简单的数字或者是一个具体的日期，它已经成为了一个代表消费者合法权益最醒目的符号。

陈海涛：今年的3·15庆祝大会是郴州市消费者委员会、郴州市工商行政管理局、郴州市广播电影电视局主办，由郴州电视台承办，由中国移动通信集团湖南有限公司郴州分公司、中国电信股份有限公司郴州分公司、郴州电业局共同协办。

何春明：今年是中国共产党建党__周年，__年在党的带领下，我们的各项事业都取得了全面的发展，这其中3·15成为了我们推动消费和谐最重要的力量。

刘 佳：今年是郴州市消费者委员会成立20周年，二十年来，郴州市消费者委员会一路与您相伴，走过寒冬，迎来春天。

何 馨：大会的开篇，让我们一起来感受郴州市消费者委员会成立20年的风雨历程。

【电视短片：消委成立20周年+祝贺】

何春明：走过二十年，我们来看一看身边发生的变化：郴州的消费环

境不断地净化，消费者的维权意识不断地加强。

刘 佳：那么作为二十年来消费维权风雨路上的一个缩影，郴州市消费者委员会究竟给我们留下了怎样的记忆，郴州的消费环境又发生了怎样的改变呢，让我们一同来感受这二十年的维权力量。

【音诗画《走过20年》】

何 馨：我们都知道，3·15是国际消费者权益日，那么1997年至今,中国消费者协会已经连续13年开展年主题活动了。海涛，你知道今年的主题是什么吗?

陈海涛：当然知道了，“消费与民生”。所以我们要提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展，只有这样，我们老百姓的生活才能红红火火。

【舞蹈《红灯笼》】

第二篇章 维权力量

【片花：维权力量】

何春明：今天的庆祝大会一直围绕着“消费与民生”的主题进行。刘佳，你看，今天到场的那么多观众，有领导，有商家，可以说工、农、商、学兵都有，但他们也都有一个共同的称号——消费者。

刘 佳：是的，我们的衣食住行是消费，咱们的娱乐、就医、上学同样是消费，消费是社会再生产过程中的重要环节。

何春明：在这个不可缺少的重要环节，也发生了许许多多的消费纠纷，我们也将近几年来具有重大影响的维权案例记录了下来，一起来看看。

【短片：消费维权十大典型案例①—⑤】

何春明：看完这几段短片，让我印象最为深刻的是“伪劣农资案”，因为这种坑农、损农的行为直接影响到农民的收成，其危害程度可见一般。今天，我们把当时查处此案件的郴州市工商行政管理局北湖分局副局长 陆益群也请到了活动现场，让我们掌声请出陆局长。 何春明：陆局长，您好。我们可以看到这样的伪劣农资现象，给农民朋友带来的危害是特别大的，那农民朋友们今后应该注意哪些事项，从而预防此类事件的发生呢?

陆益群：„„„„

何春明：好，谢谢陆局长。让我们再一次把目光集中到我们的大屏幕上。

【短片：消费维权十大典型案例⑥—⑩】

刘 佳：看完这几则消费维权典型案例，其中的“商品房办证纠纷案”值得我们深思。现在，人们生活水平逐渐提高，消费能力也不断增长，新房购置也成了老百姓消费的重心。而近几年，商品房办证纠纷一直是许许多多的购房消费者心中的痛。今天，我们也把当时负责协调“商品房办证纠纷案”的资兴市工商行政管理局工商所副所长 熊刚请到了现场，掌声有请。

刘 佳：熊所长，您好。我们在短片中了解到拖了十年未解决的房产证发放的问题，通过你们的调解，终于得到解决。相信在这个案件的协调过程中应该是有很大的困难，是吗?

熊 刚：„„„„„„

刘 佳：好，谢谢熊所长。在这里，我们不仅要感谢那些像陆局长、熊所长一样最可敬可爱的人，还要感谢那些曾经为构建和谐消费坏境，维护消费者权益，作出杰出贡献的企业、先进单位及个人。正是有了你们的辛勤付出，民众的生活才会更加美好。让我们一起来看大屏幕。

【短片：颁奖(3个篇章)】

何 馨：谢谢，让我们再一次用掌声对郴州市消费维权杰出单位、郴州市消委组织维权先进单位及个人表示感谢!

陈海涛：和谐消费是我们不变的追求，维权的道路是艰辛的，收获的心情却是快乐的，这一切的一切都是为了咱消费者。

【时尚说唱《一切为了消费者》】

何春明：说到“3·15”，我们媒体人发自内心都会有两种感受，第一是愤怒，我一些让无辜受害者悲痛的事情，让我们愤怒。第二就是责任，我们必须用镜头去披露扰乱消费市场、危害民众生活的丑恶现象，引发社会的全体思考。

刘 佳：没错，正是通过媒体的深度挖掘，从屡禁不止的假酒中毒事件，到大头娃娃们的撕心裂肺的哭喊;从地沟油，垃圾肉，到“毒大米”“毒面粉”“毒点心”等等，这些严重危害我们生命安全的假冒伪劣产品事件，一件件得到披露。

何春明：接下来，让记者的镜头，带您直击消费市场。

【短片：猖獗的医托】

何春明：像这种损害消费者利益，甚至危害病患生命的医托，确实让

我很憎恨!但是，我们要感谢郴州电视台《今晚八点》栏目记者袁俊杰把这些耸人听闻的现象搬到了电视荧屏上，引起了我们的注意，我们掌声请出袁俊杰记者。

何春明：俊杰，你好。当这个事件曝光以后，医托现象是否还存在呢? 袁俊杰：通过节目曝光之后，我们《今晚八点》也追踪调查过。到现在为止，我们还可以看到那些医托在正规医院附近行骗、招揽病人。医托不光害人钱财，更为重要的是危及到生命健康。都说要严打医托，但有关部门却找不到医托与雇用医托医院的命门，这很令人费解，导致目前对医托的监管有气无力。

何春明：作为一名记者，当医托现象曝光之后却不能得到解决，你内心深处最真实的声音是什么?

袁俊杰：或许很多观众都不知道，我们作为一名媒体记者，为了捕捉到一个镜头，需要在外蹲点，风吹日晒不说，我们经常一蹲就是几个小时，甚至几天几夜。每每想到如果把这样不好的现象曝光之后，能够得到解决，能够为老百姓说上话，我们就有了坚持的勇气。但是，曝光后，问题依然存在，百姓依然受害，我们就会非常心痛。

何春明：说得没错，这些事件最终能否解决，我们希望各职能部门能拿起你们制度的利器，勇于担起责任，为郴州老百姓构建一个安全、和谐的生活环境。大家都知道，《天天播报》向来是关注消费与民生的品牌栏目，甚至有一些记者长期从事新闻暗访工作，把最真实的画面、最真实的声音展现给观众。现在，我们来看看《天天播报》的记者所记录的影响消费市场的典型乱象。

【短片：“飞机表”+ “瘦身钢筋”】

刘 佳：通过短片我们了解到了存在于郴州市场的“飞机表”“瘦身钢筋”现象，无不令人深恶痛绝，我们看到的这两篇报道都是出自同一名记者，也知道他为此付出了很多的努力。现在，我们掌声请出《天天播报》的这名记者。

刘 佳：我相信观众朋友们都很好奇，为什么你要戴着墨镜、帽子上台呢?

关 进：我不想让更多的人认识我，我想自己能有更多的时间深入暗处，挖掘深度报道。只有是越少的人认识我，我才能看到最真实的现象。所以我平时都会这样低调的隐藏自己。

刘 佳：刚刚我看过短片，如果说“飞机表”和“瘦身钢筋”通过我们的报道都能够取缔的话，应该会给这些人带来利益损失，你害怕他们对你进行报复打击吗?

关 进：说心里话，如果作为一名普通老百姓，心里一点也不害怕那是假话;但作为一名《天天播报》的记者，我就不害怕，因为我背后是许多支持我的观众，我肩上担负的是社会道德，我心里装着的是媒体责任。所以，我更要谢谢给我们提供信息的观众朋友们。

刘 佳： 好的，谢谢。在这里，虽然我们媒体揭露了一件件严重影响消费市场秩序的社会现象，但我们要呼吁所有的执法职能部门能引起高度重视，加大打击力度，为老百姓营造一个良好的消费环境;更要呼吁那些还在想方设法损害消费者利益的“黑心人”，请用良知来检讨自己。当然，和谐有序的消费坏境，不能只依靠执法部门，需要

消费者提高自身的维权意识，更需要所有的商家树立诚信经营理念，在我们郴州大部分商家都是把消费者放在心里的，像中国移动通信集团湖南有限公司郴州分公司就是郴州诚信经营的一面旗帜。

第三篇章 共约诚信

【片花：共约诚信】

【短片：诚信品牌展播】

何 馨：看完这则短片，我们的心又温暖了，正是有着这些诚信商家，有着他们百炼成钢的意志，有着他们发自内心的关爱，我们看到了希望的光芒。

陈海涛：从没有规则到建立规则，从模糊的解释到清晰的概念，我们的消费需要更加公开公平的承诺。

何 馨：今天，郴州市诚信品牌商家，他们将用一种特殊的方式传递这一份保护，一份信念和一份承诺。

陈海涛：让我们掌声有请诚信企业代表：中国移动通信集团湖南有限公司郴州分公司 副总经理张坤向全市人民宣读承诺书。

【承诺宣言】

刘 佳：我们拒绝虚伪的热情，我们拒绝不负责任的承诺，真实的服务才是我们消费的动力。

何春明：我们期待、我们憧憬、我们相信有了你们的承诺，我们的消费环境会更加有序、更加和谐。

刘 佳：让我们拿出亮剑精神，共同守护我们和美的家园。

【舞蹈《亮剑》】

何 馨：走过了二十年，我们用制度来规范经营;走过了二十年，我们用改变来提升品质;走过了二十年，我们用规则来维护公平。 陈海涛：良好的消费环境，有序的社会诚信，这是我们每一个消费者的心愿，你还在等什么?赶紧行动起来，让3·15的精神红遍全球。

【结束舞《红遍全球》】

【集体签名】

何春明：今天，我们看到了消费维权十大典型案例，这是消费者委员会及其执法部门的维权力量。

刘 佳：今天，我们看到了猖狂的医托带给我们的真实伤害，戳穿了“飞机表”的消费陷阱，揭露了“瘦身钢筋”的利益黑幕，这是媒体的监督力量。

何 馨：今天，我们看到了企业宣读承诺书、签名以示决心，这是商家的诚信力量。

陈海涛：今天，我们一起穿越了20年的时空，这是3·15的力量。 何春明：让我们再一次敲响希望的钟声，释放推动进步的力量。 刘 佳：让我们一同维护消费的公平，释放守护正义的力量。 何 馨：让我们的市场环境更加的有序，释放法制保障的力量。 合：让我们记住每年的3·15，有你我们更有力量!

陈海涛：观众朋友们，“消费与民生”郴州市消费者委员会成立20周年暨20xx年3·15国际消费者权益日庆祝大会就要向您说再见了，我们明年再聚。

合：朋友们，再见——

看过3.15国际消费者权益日晚会主持词

为进一步贯彻落实省、市工商局和消委会的工作要求，紧扣20__年消费维权年主题“品质消费美好生活”，宣传贯彻《消费者权益保护法》等法律法规，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围，举办好东兴区20__年纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动，特制订本方案。

一、活动目的

紧紧围绕“品质消费美好生活”年主题，树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围。

二、活动主题

“品质消费美好生活”

三、活动时间

20__年3月14日-15日

四、活动地点

东兴城区、学校、市场、乡镇、商场、社区。

五、活动组织

由东兴区工商局、东兴区消委会主办。为加强对活动的领导，成立东兴区20__年纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在东兴区保护消费者权益委员会办公室(领导小组人员名单见附件1)。各工商所、消委会分会要制定相应的活动方案，明确任务和分工，加强协调配合，确保活动抓好落实。

六、活动内容

(一)宣传贯彻《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》及相关法律法规知识;

(二)组织相关单位和企业在学校、乡镇、市场、车站、社区开展消费维权知识“五进”活动。

(三)组织相关成员单位开展有关法律法规和消费维权知识宣传活动，现场受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会稳定。

(四)指导相关单位开展“3·15”纪念活动。

七、活动安排

3月14日-15日，组织相关单位和企业在学校、市场、乡镇、街道、社区开展消费维权知识“五进”活动。

八、活动要求

纪念“3·15国际消费者权益日”活动涉及面广，与人民群众生产生活息息相关，是全区消费者的一件大事，为切实做好20__年“3·15”系列宣传活动，提出几点要求：

(一)增强全局观念，统一按照时间安排，积极协调有关单位和企业开展好宣传活动;

(二)组织各方面力量，在“3·15”活动当天，深入乡镇、社区、学校、市场，贴近消费者，采取设置咨询点，现场受理消费者咨询投诉，印发有关法律法规资料等方式开展宣传活动;

(三)大力宣传、营造氛围，加强与媒体合作，广泛宣传“3·15”活动情况，大力营造品质消费的良好风尚;

(四)积极受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会和谐稳定;

(五)全面收集，认真总结“3·15”活动情况。各工商所、消委会分会于3月15日16前将开展“3·15”系列宣传活动情况和相关图片上报区消委会。

为隆重纪念3.15国际消费者权益日，切实保护消费者的合法权益，__工商局按照__政府办公室下发的《__20__年“3.15”国际消费者权益日宣传活动方案》要求，以民生保障重点为导向，本着贴近实际、贴近生活、贴近群众”的基本原则，从3月1日开始，在全旗范围内组织开展为期一个月的宣传、咨询、受理投诉、执法维权等系列活动.现将“3.15”国际消费者权益日宣传活动情况总结如下：

我局以宣传服务消费者，提升工商部门形象，促进和谐社会建设为宗旨，及时研究制定了切实可行的活动细则，明确了此次活动的目的和重点，并把具体工作责任落实到人，由分管局长直接负责，狠抓落实.为能将“3.15”系列活动开展的有声有色，形式多样，富有实效，我局积极与旗电视台、报社等新闻机构以及各有关单位取得联系，得到了他们的大力支持，为此次活动的顺利开展奠定了良好基础.

一是关注消费安全，加大宣传.在察素齐镇繁华地段的广告屏发布食品安全、农资消费警示.活动现场发布消费警示12条，镇内各大商场张贴警示标语35条.

二是部门联合，领导重视.参加宣传活动的共12个单位，其中理事单位6家，企业6家.并设置了展台，悬挂横幅，为纪念活动增添了浓厚的气氛.旗人大、旗政府、旗_对此次宣传活动非常重视，并组织三大班子的部分领导亲临现场进行视察和咨询.

三是形式多样，主题显明.活动当日设置法律咨询宣传台，消费者投诉受理台，商品真假识别台及义务服务台，并出动流动宣传执法车，以多形式、多渠道帮助消费者维护其自身的合法权益，活动期间共散发宣传材料3000余份.

四是开展“万家企业诚信承诺联盟”签名活动，我旗60多家企业参加签名活动.企业代表郑重承诺，主动承担消费维权第一责任人的各项义务，以实际行动构建诚信和谐的消费环境.发放创建“首府放心城市”倡议书300余份.

五是与__市浙加都商贸有限责任公司联合举办了消费者有奖知识问答，此活动吸引了众多消费者，他们踊跃答题，既学到了日常的消费知识又获得了精美的礼品，同时增添了活动的热烈气氛.六是现场受理，群众满意.为认真做好消费者的投诉工作，消协与12315投诉中心及各个工商所，制定了3月14日和3月15日两天值班制度，安排专人实行了48小时值班，随时接受消费者的投诉.并对投诉工作做到快速反应，快速处理.在“3.15”活动现场设置两台笔记本电脑和流动宣传执法车，现场受理消费者投诉，共受理投诉3起，正在调查中，咨询500人次.七是严厉打击，媒体关注.对近期查获的假冒伪劣商品进行了无害化销毁，销毁物品涉及9大类30余种，总价值5万余元.旗电视台和报社对此次活动进行了全程采访并进行及时报道.

一是在__第一中学举行了“拒绝三无产品过期食品”签名活动.1200多名学生代表在“拒绝三无产品过期食品拥有健康身体”的横幅上庄重签名.工商局工作人员向学生讲解了辨认识别垃圾小食品、三无、过期食品知识，同时发放健康消费、食品安全常识等宣传资料2000余份.

二是在察素齐镇怡雅社区开展了消费维权进社区活动，设置了法律宣传咨询台、真假商品识别台、受理投诉台，发布消费警示6条活动散发宣传材料200余份.

三是在__镇以广大农民最关心利益最直接的'种子、农药、化肥、农膜、农机等农资质量问题为重点开展宣传活动.活动期间，发放了《消费维权知识手册》及农资消费警示500多份，现场接待群众咨询100余人次.讲解种子、化肥、农药、农机具、农膜等群众最关心的农资产品质量识假辨假及科学使用方面的知识.

此次“3.15”系列活动取得了圆满成功.通过此次活动的顺利开展，提高了广大消费者依法维权的意识，同时也展现了工商部门在营造良好经济发展环境方面，服务社会，服务企业，服务消费者的良好形象.提升12315的品牌效应，进一步扩大“3·15”活动的影响力，树立工商执法，消费维权的良好形象和社会公信力，切实保护消费者的合法权益.

同志们：

在“3.15”国际消费者权益日即将到来之际，在这里我们召开20xx年纪念“3.15”国际消费者权益日“消费与安全”年主题座谈会，目的就是要围绕“消费与安全”年主题，广泛深入地开展宣传，充分发挥社会各方面作用，全面推动消费者权益保护工作深入开展，营造安全的消费环境，促进我县经济又好又快发展。借此机会，我代表xx县消费者向应邀出席今天座谈会的各位理事、企事业单位领导，表示热烈地欢迎和衷心地感谢！

过去的一年，xx县工商局、消费者协会在县委、县政府的正确领导下，坚持以人为本，构建和谐社会，维护广大人民群众的根本利益，树立“一切为了消费者，一切服务消费者”工作理念，围绕年主题把握“宣传消费政策、推进消费维权、构建和谐消费、促进经济发展”四条主线，全年共受理消费者投诉326件，成功调解326件，调解率100%，为消费者挽回经济损失67万元，接待来访和接受咨询373件，发布消费警示、消费提示26次，发布通讯报道42条，推荐诚信单位18家，满意品牌2个，开展消费纠纷和解24件，促进了经营者与消费者和谐共赢。xx县消协坚持以抓创新促发展、抓机制保维权、抓重点带全面，大力提升消费维权能力，为促进全县经济社会平稳较快发展做出了积极贡献。

中国消费者协会将20xx年消费者权益保护工作的年主题确定为“消费与安全”。“消费与安全”的基本目标是：促使社会各界从促进经济发展、推动社会和谐进步的高度重视消费安全的问题，进一步贯彻落实消费者权益保护法律法规，保护消费者的安全权。xx县消费者协会将围绕这一主题，认真履行职责开展好以下七项活动：

一是，采取多种形式，对年主题进行广泛宣传，提高社会各界对“消费与安全”的认识，积极参与年主题活动；二是，组织对网络交易、化妆品安全、预付士消费等方面研究，推动完善保护消费者人身、财产安全方面的法律法规和相关制度；三是，针对旅游、餐饮等服务行业中的“霸王条款”和消费陷阱开展消费评议活动，促进行业服务水平的提高，促进行业规范的进一步完善，加强对消费者的保护；四是，积极处理消费者关于消费安全方面的投诉，及时化解消费纠纷；五是，加强与安全有关的商品和服务比较试验，对外发布有关消费安全的消费警示、提示，为消费者提供安全产品和服务信息；六是，开展消费安全方面的消费教育，帮助消费者增长安全消费知识；七是，加强与有关行业的沟通与合作，共同推进对消费者安全权的保护工作。

消费者权益保护工作任务艰巨，意义重大。我相信，在县委、县政府的坚强领导下，有各级各部门的共同配合与努力，我们一定能够把保护消费者权益、维护正常市场秩序和营造安全放心消费环境等工作深入扎实地开展下去。我相信，在社会各界的共同努力下，我县的消费环境将更加和谐，人民生活更加富裕！谢谢大家！

我市“3·15”国际消费者权益日围绕“新消费我做主”活动主题，在全市范围内认真组织开展了形式多样、丰富多彩的宣传咨询、纪念服务活动，并取得十分显著的效果。现将我市“315”宣传咨询活动工作开展情况总结如下：

一、领导重视，精心策划、周密安排。

省消委会3.15活动通知下发后，市消委会领导高度重视，第一时间组织相关人员进行工作部署安排，转发了省消委《关于转发中消协关于做好20__年年主题和“315国际消费者权益日”宣传活动的通知》的通知，拟定了20__年“3·15”国际消费者权益日”宣传活动实施方案，并下发各县（区）消委会（指导站），要求广泛动员、及早部署，确保3、15各项工作落到实处。市消委会会同市工商局、市广播电视台联合制定了“新消费我做主”__市20__年“3.15”消费维权宣传活动执行方案。

二、活动形式多样、丰富多彩

1、召开消费维权典型疑难案例分析研讨会

为提升我市各级消委人员调解消费纠纷的技能和水平。市消委会从近两年的一些消费纠纷案件中选取5个疑难消费案件进行分析，在分析会上邀请市法院、市法制办专业人士对疑难纠纷在调解存在的问题进行了剖析。

2、开展315消费维权志愿者征集活动

为深入贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》，弘扬无私奉献、助人为乐的社会主义精神文明，积极推动社会各界人士关注、支持消费者权益保护工作，__市保护消费者权益委员会按照《四川省保护消费者权益委员会“3·15”志愿者管理办法》要求，市消委会在__电视台、电台、__微信公众号以及__日报公开征集了一批符合条件的50名__“315”志愿者。并向聘任“315”消费维权志愿者颁发了证书。

3、组织召开年主题座谈会

“315”活动期间市、县区消委会组织部分消费者、生产经营企业、服务行业、公用事业等单位召开“新消费我做主”年主题座谈会，深化对年主题的理解和认识，在座谈会上，学习了新《消法》和侵害消费者权益行为处理办法》，让消费者更加知晓了自己的权利，让经营者更加明确了义务。

4、活动亮点突出、社会反响好

3月15日市消委会会同市工商局在商务区百福广场开展了大型的3、15消费维权宣传活动现场。参加活动的有市区领导、企业代表、消费者代表、媒体代表。企业代表21家，其中金融行业3家，广告行业3家，医院1家，通讯行业3家，商贸行业10家，生产企业1家。

尊敬的老师、同学们：

早上好，今天是3月3日，也是全国爱耳日。**年第**次全国爱耳日宣传教育活动主题确定为"——"。

耳朵是我们人体非常重要的器官之一，但是，我们日常很多的生活习惯都在不断的损害着我们的耳朵，如游泳进水，长时间戴耳机听歌等等，都是非常不好的。如果我们的耳朵受到伤害，听不到声音了，那就会没法听老师讲课，影响我们的学习，给我们生活的方方面面带来很大的不便。今天我们就一起来聊聊日常如何保护耳朵。

1、戴耳机注意时间，不能太长。

现在有一个非常常见的现象，特别是许多青少年，不管是走路，还是等车、坐车、吃饭，都是手上拿着手机，耳朵里塞着耳机。其实音乐耳机带久了，总会感觉耳朵隐隐的痛，因为我们同学年纪小，现在还不怎么感觉的出来，但是可以肯定，长此以往，耳朵总会出问题的。所以，爱听歌的同学，尽量注意一下劳逸结合，一个小时左右要休息一会，让耳朵透透气。除此之外，爆竹、一些声音嘈杂的玩具、对着耳朵大声喊话等等都会对耳朵产生危害，声音越大，接触时间越长，对我们的听觉影响越大。

2、尽量少掏耳朵，千万不要用尖锐的工具掏耳朵。

如果我们经常使用耳机听歌，或是听其他东西，耳朵是比较容易产生更多耳垢，还会偶尔伴随着痒，总想去掏耳朵，也总会有时不小心弄疼耳朵，更有可能挖伤耳道甚至损坏耳膜。其实耳垢是耳油分泌混合死皮，一般不用清理，会自行排出，推回去反而会构成耳道闭塞。同时耳油具有杀菌作用，耳垢就像小防线，阻止尘垢入侵。所以啊大家不要挖耳朵。如果耳垢确实很多，堵塞了耳道，影响听力，应该让父母带着到医院找医生帮忙清理。

3、日常注意外耳清洁，每天洗脸时多注意洗洗耳朵周围。

有时候我们可能没有注意到，我们的耳朵外耳部分，耳朵背后，因为看不见，也没人注意，经常会残留很多污垢在上面，所以，建议多清洁自己的外耳部分，特别是耳朵背后，一般每天洗脸的时候，有意的洗洗耳朵背后，基本上这样就差不多了。

4、洗澡，游泳耳朵进水及时清理。

在洗澡，洗头的时候，或是我们游泳的时候要注意耳朵的防水，当不小心导致耳朵里进水，特别是不干净的水的时候，一定要注意及时清理干净，不然很容易发炎的。如果洗头洗澡进水了，出来用棉签吸干净就可以了。如果游泳进水了，头偏一侧，踮脚跳跳，水就出来了。

5、擤鼻涕。

伤风感冒时，千万不要捏住鼻子两边一起擤鼻涕，以免压力过大，带菌的鼻涕乘势进入耳咽管到中耳，引起中耳炎。要擤鼻涕，应该逐个鼻孔来。

爱护耳朵，请同学们记住一首儿歌：耳朵长在头两旁，要听声音它帮忙。不抠不掏保护好，耳听八方能力强。

谢谢大家!