志愿协会总结（实用20篇）

青年志愿者工作计划青年志愿者会(以下简称青协)仍将以“爱心奉献他人，全心服务社会”为宗旨，坚持“立足校园，面向社会”两大服务方向，

一.继续教育和引导我校志愿者走出校园，服务弱势群体，深入简出的总结经验，组织我校青协志愿者与校外其他志愿服务机构交流经验，用完善的规章制度指导青年志愿者协会对所属注册志愿者的管理，推动我校青年志愿者协会的工作向科学、有序、规范、高效的方向发展。进一步加强对我校青年志愿者协会干部群体的有效管理，激活激励机制，规范青协的活动，促进青协的健康发展。

二.认真做好团委的日常工作和上级交给的各项任务。加强固定资产的规范、合理使用，增加财务资产管理的透明度，以确保青协固定资产的合理利用。

三.在工作上，要明确的安排一些工作给我们，然后从旁对我们进行指导，在这个过程当中，让我们慢慢的适应和摸索到办公室的生活。

四.办公室内部将根据实际情况，实行一些有效可行制度。只要有一定得规章制度，才能够打造团结、有纪律性的团队出来。例如：应该每隔一段时间就需要开展一次小型会议，只有这样才能够增加内部的凝聚力，根据有一些同学缺席或者是请假，可以实行扣分制等等。对于一个团队的管理，这是非常必要的。所以下个学期，在这方面一定要加强力度，使之成为我们的传统。

五.此外，还将组织安排做好敬老院、福利院等固定服务点工作;做好无偿献血、会员招收、推广注册志愿者、注册证审核等常规活动。

并要求各分会坚持以"奉献、友爱、互助、进步"的青年志愿者精神，在工作中不断改进，不断创新，努力提高工作效率和工作水平。

六.作为个人而言，新学年我将认真履行自己的义务，和张悦同学共同领导好本部门的工作，同时积极配合其他部门的工作，为创造一个活力，团结的青协献言献计。以上是我对新学年的工作大概的计划和方向，在以后的工作中，我会朝着这个方向，加以努力，向组织交出一分漂亮的成绩单出来!

转眼一年的工作接近尾声，回顾一年的工作，在--医院团总支书记和成员的努力下，开展了创新性的青年志愿者活动，现将一年的活动总结如下。

在过去一年里，团委紧紧围绕新形势下、新环境下医院工作特点，紧紧围绕建设惠民医院的宗旨，开展了一些创新性的志愿者活动。

针对广大家长对自己的小孩牙齿十分关注的现状，我们特别策划了口腔健康知识宣讲活动，活动邀请口腔科主任深入各个周边的小学和幼儿园，向家长和小朋友宣传口腔健康的重要性，如何护理好我们的牙齿，以及介绍口腔科的牙齿美容和整形技术，得到了很好的效果，为宣传医院做出了很好的尝试。

针对全市创建全国文明卫生城市的要求，我院特地组织广大的志愿者参加市区及城区主要交通路口的执勤工作，督促广大市民严格遵守交通行为准则，做一个文明的好市民，为创建文明城市出自己的一份力。

为了减少广大老百姓对我院与英国合作所带来的负面影响，我院团总支招募卫校的青年学生和医院的财务科的工作人员参加我们的志愿者活动，通过发放介绍新的医改政策，新的收费政策的宣传单和提供现场咨询等方式，向广大群众介绍我院惠民医院、平民医院的办院宗旨，努力营造--医院好的舆论环境。

通过这些志愿者活动的开展，我院的青年志愿者亲自投身宣传医院的第一线，增强了自身的主人翁意识，“服务社会、帮助他人、提升自我、实现价值”的志愿者精神得到更深刻的体会，同时职工的集体荣誉感得到了提升，更加团结在院领导的周围，为医院的又好又快发展尽自己的绵薄之力。

本学期初始我协会进行了改选，现在由新一任的领导班子来管理协会开展活动。我们会继承和发扬摄影艺术，并结合当代社会现状和青年特点，通过学习、交流、传播，加深同学对摄影的了解和认识，在生活的中寻找美，发现美，捕捉美。凭借全体会员对摄影艺术的热爱和热情，致力于摄影活动在学校广泛开展普及摄影艺术，提高个人的摄影技术和艺术修养，并同时为充实学生业余生活的，开创第二课堂，丰富校园文化作贡献。

本学期协会除了以照片展览，摄影讲座，摄影比赛，外出。风等方式和途径继续做我们的活动的同时，我们希望可以有更大的突破，同时希望能给喜爱摄影的同学提供更多交流的平台。在校内展开活动，结合摄影协会自身特点，积极开展形式多样的活动，通过摄影这一生动的形式，反映秀丽景色和思想品味。我们会抓住一切提高自身技术和娱乐大众的机会。我们还将积极配合其它协会办活动。我们也会与别的学校的摄影协会积极联系，争取能一起创作出更好的作品。

这学期我们将按计划开展协会活动：

1、开会

重新确定协会干部，根据平时表现和工作能力确定个人位置。宣布本学期的工作安排并做讨论，确定工作计划。

2、外拍

借燕山镇给我们提供的平台，可以让我们近距离的接触桂林的美丽景色和人物风情，我们会不定期组织课程相对较少的一部分同学进行外拍。

3、摄影比赛

我们会不定期的举办摄影比赛，为同学们提供平台的同时，也给同学们的水平作一个肯定。每次评奖我们都会请专业老师做评委，并且会在食堂展览让同学们进行大众投票。

4、摄影展

我们将配合比赛，不定期的展览我们的优秀照片。

5、讲座

我们会继续请老师指导我们专业的摄影知识。

6、每个月第一周的周5晚上6：00进行协会干部将例行举办例会，研究协会一个月来的不足和未来发展方向的。

7、每个月将有一次次外拍活动和理论知识学习（理论知识分为相机理论和ps后期理论）。

8、本学期我们将进行室内摄影和校外摄影的训练活动，使同学们免除外出的麻烦还能节约时间。

上述活动各个部门，尽心尽力地负责筹划好，同时，也将尽量办出摄影协会的新意，能让协会会员真正了解摄影，学到摄影的知识，每位协会干部提出宝贵的意见，我们将及时查漏补缺，为协会的蓬勃发展尽上自己的一份力量！

xx年12月至xx年1月，我们xx市xx区青年助学志愿者协会发起一场为xx年27°暖冬为贫困地区捐赠旧衣的活动。短短1个月时间就收到各式衣服上万件，鞋子数百双，还有书籍以及书包若干。xx区各界爱心人士的热心不禁感动了我们，当那些贫困地区的人们收到这些衣物时，也会感到其中蕴含的xx区市民厚厚的爱。

本次活动由共青团xx市xx区委主办，xx市xx区青年助学志愿者协会和x区青少年宫承办。活动开始前，我们做了大量的准备工作；如出海报，打印宣传单，进社区、进学校、进企业、进政府机关行宣传动员。并制定了详细的人员值班安排表。

活动的1月，就有很多市民拎着大包小包的衣服到我们的捐赠地点，其热情大大出乎我们的意料。有些路过的市民见到我们的捐赠点后，主动过来咨询捐赠的各项事宜。为了能表示我们对捐赠者的感谢，我们做了专门的捐赠名单，但仍有很多市民却在放下衣物后匆匆离开，不肯留下名字，这些都令我们很感动。有些学校和企业的负责人都是自己开车把衣服送到我们的捐赠地点。我们要感谢我们四所高校的志愿者朋友们，还有我们的社会志愿者。当门不计报酬有空就来到社区进行收衣服和整理衣服。每天都是从早忙到晚，托着疲惫的身躯回家。还有好多有车的爱心朋友，为了我们的捐赠衣服，不辞辛苦一趟一趟的给我们运送衣服。xx区的各个社区也积极的配合我们这次活动的开展，在各社区人群密集的地方，我们进行了设点宣传，社区的工作人员也为我们打包整理衣物，直到最后装车运走。当活动结束时，我们用来放置捐赠衣物的地方已经被大大小小的包所塞满。

1月27日晚，我们的志愿者开始整理捐赠的衣物。更令我们感动的是，捐赠的衣物大多数都是干净整齐的，有的甚至还没有撕去商标。经过20多位志愿者忙碌整理打包，我们共整理出各式衣物万余件。大货车来把捐助的衣物收走，虽然装车很累，但想到这些衣物会给那些贫困灾区的人民带去一份温暖时，我们都充满了干劲。

虽然这次衣物捐赠活动圆满结束了，但开展这次活动对我们的意义是重大的，奉献爱心的行动是终身的。

这次27°暖冬活动使爱的含义向着更宽广的方向伸延，提升了良好的社会风气，助人为乐的行为是构建和谐社会，实践雷锋精神的具体体现，也从一个侧面反映了市民整体价值观和道德水准达到了一个新的高度，在不闻不管和共同面对之间，选择了共同面对，共同面对生活的不幸和生命的脆弱，在情感的多棱镜中，依然保存着人间关爱！

“赠人玫瑰手有余香”这个朴素的道理带给我们的是一次又一次的感动，只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。希望我们每一位市民都能常常怀着一颗的感恩的心去做人、做事，这样我们的世界就会越来越美好，我们的生活也会因为我们的奉献变得更加灿烂耀眼。

敬老、爱老是中华民族的传统美德。古往今来，数不清的敬老、爱老故事被传为千古佳话。为了传承和宏扬敬老爱老的美德，火龙街道半年来组织了一系列“敬老爱老”志愿服务活动。

在街道广泛开展敬老爱老志愿服务活动，是大力弘扬敬老爱老助老的传统美德集中体现，有助于推动“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐、老有所教”目标的落实，并在全社会营造出敬老爱老的良好社会氛围。

此次活动取得了良好的效果，现总结如下：

一、街道领导班子高度重视，精心组织

街道在接到上级的通知之后，立即召开了领导班子会议，街道书记亲自做了工作部署。崔书记强调，敬老爱老是我国的优良传统，是人类尊重自己的重要表现，组织好此次“敬老爱老”活动，能够弘扬中华民族爱老、敬老、养老的传统美德，增强全社会特别是青少年的敬老意识，有助于推动火龙街道的精神文明建设。

二、广泛进行宣传，营造浓厚氛围

为了营造浓厚的让老年人老有所学、老有所乐、老有所养、老有所为的社会环境，街道根据实际情况以多种形式广泛宣传尊老、敬老、助老、爱老的中华民族传统美德，并大力宣传街道辖区内的敬老养老助老先进典型，积极营造浓厚的敬老爱老氛围。街道通过宣传橱窗、黑板报、标语、传单等多种渠道广泛开展宣传教育活动，充分调动街道党员和居民参与敬老爱老活动的积极性。火龙街道利用街道板报、条幅等广泛宣传《中华人民共和国老年人权益保护法》和《中华人民共和国老年人权益保护条例》，让全社会都来关爱老人、尊敬老人、孝敬老人。

三、集中开展，分层落实

每年的四月是火龙街道传统的敬老爱老月，街道分层、分步实施“六个一”活动，即：开展一次家政服务，组织巾帼志愿者到孤寡老人、空巢老人家中，帮助清洁室内卫生，陪老人谈心聊天；开展一次节日慰问，组织学生志愿者到空巢老人家中，为老人送去节日食品，开展联欢活动；开展一次医疗义诊，组织医疗卫生志愿者深入基层街道，为老年人提供健康体检、保健咨询和常见病治疗；开展一次心理辅导，组织心理专家义务为老人们进行心理辅导和心理咨询，帮助他们掌握心理调节的有效方法，预防心理疾患的发生；开展一次户外健身，组织青年志愿者陪伴老年人观景赏花、登山健身；开展一次文娱活动，组织职工志愿者依托街道文艺团体，开展形式多样的节日民俗活动和文化娱乐活动，活跃老年人的节日生活。

“六个一”活动逐层落实，螺旋上升，使街道工作人员和青少年在经常化、递进化的轨道中，道德品质不断积淀，道德境界不断升华。

四、活动内容丰富多彩，注重实效

（一）街道组织辖区内的60岁以上老人在街道活动室内召开敬老爱老茶话会，以尊老、爱老、敬老为典型，倡树敬老之风，构建和谐街道。茶话会上，老人们畅谈祖国61年的辉煌成就，畅谈社会的和谐进步，集中体现了老年人丰富多彩的晚年生活。

（二）街道组织青年志愿者和街道工作人员为空巢老人、特困老人做一个义务服务，为空巢老人理发7次，清扫卫生19次，聊天、测量血压60余人。

（三）街道组织辖区内60岁以上的老人来到植物园参观美景。植物园美丽天然的景色深深地吸引了老人们，很多人拿出相机，在美丽的景色中拍照留念。老人们纷纷表示，街道组织的这次游园活动非常有意义，让他们深刻感受到了党和政府的关怀、街道的温暖。

火龙街道举行的这次敬老爱老活动，进一步增强了全社会的敬老爱老助老意识，营造出和谐社会的良好氛围，丰富了广大老年人的文化娱乐生活，使“老有所养、老有所乐、老有所为”真真正正落到了实处。

戴庙乡计生协在5.29期间，与各村协会联合举办“计生知识有奖竞猜”活动，运用计生政策，协会知识等内容，群众踊跃参加，既丰富宣传内容，又提高群众参与率。同时，紧紧围绕优育优教、关爱女孩、维护妇女的合法权益等主题，开展了丰富多彩的活动，并对我乡贫困计生母亲、计生家庭户进行了慰问，充分关怀弱势群体，为群众树立了计生协会服务群众的良好形象。

戴庙乡计生协会认真落实上级计生协会有关通知精神，树立以人为本的服务理念，加强领导，结合本乡实际，充分发挥计生协会的自身优势和特色，调动各村计生协会的积极性，共同开展丰富多彩的宣传服务活动，进一步推动了计生协工作水平的提升。

一、积极宣传，营造节日气氛

在各村口悬挂宣传横幅，突出“5.29”计生协会“会员集中活动日”的主题。在宣传窗内张贴宣传标语、宣传画报等宣传工具强化宣传效应。制作了各类计生宣传资料，计生协会工作人员走上街头发放宣传资料，分发到学校、农户使青少年、广大育龄群众和外来流动人口都能了解计生知识。

二、加强领导，认真组织实施

为将今年的“5.29”活动开展好，乡计生协从实际出发，只出题目，不定框架，要求各村结合各自的实际情况认真开展纪念活动。同时，要求各村计生协组织认真研究，精心策划，深入农户，倾听群众的意见和建议，使活动在不同层次、各个方面予以落实。由各村协会自主开展活动，能有效地结合各村的实际情况，因此今年的纪念活动开展得扎实有效。后张村计生协举办了以乡党委，政府“关爱女孩”为主题的计生协活动，希望广大计生协会联系员要向先进学习，为营造计生协工作良好的舆论氛围做出积极贡献。孟垓村为乡政府驻地，村计生协采取各种形式开展“5.29”活动，通过开展便民服务，做好知情选择，以宣传单、黑板报等形式进行宣传服务工作,发放了宣传品。并组织计生协会与乡中心幼儿园以“我运动我快乐迎

三、开展有奖知识竞答活动，扩大宣传知晓率

计生协在5.29期间，与各村协会联合举办“计生知识有奖竞猜”活动，运用计生政策，协会知识等内容，群众踊跃参加，既丰富宣传内容，又提高群众参与率。同时，紧紧围绕优育优教、关爱女孩、维护妇女的合法权益等主题，开展了丰富多彩的活动，并对我乡贫困计生母亲、计生家庭户进行了慰问，充分关怀弱势群体，为群众树立了计生协会服务群众的良好形象。

为了进一步弘扬志愿精神，播撒爱心种子，共建文明黎川，根据县委宣传部有关宣传工作要求，邮储银行黎川县支行在辖内开展了志愿服务宣传活动，具体宣传工作开展情况如下：

一、活动时间

20xx年3月1日-20xx年3月5日

二、活动组织情况

为了深入开展宣传活动，弘扬志愿精神，邮储银行黎川县支行高度重视，立即组织各部门、各网点负责人召开动员会，确定各网点为主要宣传阵地，后台部门全面做好支撑工作。

三、活动开展情况

1、支行网点均在LED上打出相关的宣传标语，24小时不间断滚动播放；

2、营业场所内设立志愿服务台，对于有困难的客户，及时伸出援手；

3、网点摆放金融知识、防电信、征信知识等相关宣传折页，向来往客户进行发放并现场讲解；

总之，志愿服务工作始终在路上，长期性和坚持性是邮储银行黎川县支行带领全体干部职工践行社会主义核心价值观的必然选择。我行必将在县委、县政府的正确领导下在坚持以学习雷锋志愿服务工作为主要内容的精神文明建设中全面贯彻有践行社会主义核心价格观，为社会做贡献、为他人送温暖，为实现黎川县和谐稳定，健康向上，科学发展的区域发展格局贡献邮行力量。

一、召开三届八次常务理事会。

今年五月上旬省南协召开了三届八次常务理事会，会议传达了中国质协第七届理事会暨会员代表大会精神，通报了第七届中质协领导班子和中国质协章程修改及更名情况。会议全面总结了省质协工作，确定了工作要点。因机构改革，由原常务理事单位推荐提名，对常务理事作了部分调整，并对副理事长的调整在会上作了说明，获得会议的一致通过。

二、开展优质服务月活动。

省质协用户委员会根据全国用户委员会的统一部署，在全省组织开展了“优质服务月”活动。全省各市地、各行业的广大工商企业紧紧围绕“用户满意——新世纪的质量呼唤”的主题，结合本地区、本部门、本企业的特点，以及广大用户消费者关注的市场热点，有组织、有计划地开展了多种形式的宣传、咨询、维修服务活动。省质协参与了由工商局、质量技术监督局、省消协、省纺织局、省药品监督管理等单位共同组织的安徽省纪念3。15大型现场纪念活动，并在有关报纸刊登了省质协的投诉举报电话。

三、做好优秀QC小组推荐工作。

省经贸委、省质协、省总工会、团省委、省科协今年继续组织了度安徽省优秀质量管理小组、质量信得过班组、质量管理小组活动优秀企业和优秀推进者的推荐、表彰工作。今年质量管理小组活动的主题是：QC小组——创新、发展、开发人的潜能。全省广大企业通过层层召开成果发布会和经验交流会进行选拔，6月底完成了申报工作。全省申报数达150余个QC小组成果。目前正在组织国家级QC小组诊断师进行评审。

四、组织省质量管理奖的申报及评审工作。

为引导和激励企业采用先进、科学的质量管理模式，加强企业质量管理，提高企业综合竞争力，今年继续开展省质量管理奖的申报及评审工作。到6月底，各市经贸委、各行业从90余个自愿申报的企业中严格把关，按标准要求，经过市、行业共同推荐申报的企业有54家（含复评），涉及到14个行业13个市。目前正在组织评审员进行资料审查，并在全国范围内开展用户评价。

五、开展“一满意活动”推荐工作。

根据全国用户委员会的要求，省质协用户委员会严格按照推荐条件，通过开展用户评价，向全国用户委员会推荐了安徽全柴动力、合肥江淮汽车、安徽合肥锚具厂、安徽天大集团生产的产品为“全国用户满意产品”、中铁四局的宿州国家粮库为“全国用户满意工程”，皖南电机、星马汽车的售后服务为“全国用户满意服务”。

xx年6月11日星期五早上，我参加了学院青年志愿者协会组织的三下乡活动，两百多位大学生志愿者怀着激动的心情踏上路途，行程匆匆……

如果要给这一天定义一个颜色的话，我想用红色来形容它，因为它是温暖的，二百多位志愿者组成一家，彼此互帮互助，相互扶持、爱护、和谐相处，虽辛苦却乐在其中，一路上欢声笑语。

活动当天晚上，当看完晚会，车子载着我们缓缓返回校园，我们竟有点不舍，看着车窗外的夜景，一切都是那么的和谐安静，漆黑的夜幕上挂着点点繁星，银灰色的夜光洒满整个大地，晚风习习轻拂着我们队员每一颗劳累却愉快的心灵，相比车外的静谧，车内却沸腾了，志愿者都在聊今天的心得体会：

“真没想到做老师这么辛苦，我们准备了那么久的课，今天只上了半个多小时，真是台上一分钟，台下十年功啊！”

“对啊，有几个孩子还很调皮，老是不认真听课呢……”

“跟着孩子们在一起真的很愉快的，工作总结什么烦恼都没有，虽然有时候他们很调皮捣蛋，但大部分还是很听话的，而且今年的三下乡支教活动比往年开展得好多了……”

说着说着我们都笑了，仿佛在讲述那时年幼的我们自己，仿佛又回到了那个纯真的时代，那个最朴素最无忧无虑的过去……

这次支教，我们安排了数学、语文、英语、音乐、书法、体育、主题班会等课程，上课的时候，学生充满对知识追求的目光，使我们每一个老师都不敢怠慢，热情地授课，回答学生的问题……

现在，当自己一个人静静地想着这一天的支教活动时，总感到巨大的满足，虽然有时候感觉很累，但是一想到自己是以园丁的身份在用自己的智慧浇灌祖国的花朵，是在给孩子们展现一个新奇而精彩的世界的时候，就打从心里感到快乐，因为自己为他们带来知识，带来新的思想，带来新的生活方式，看着自己的劳动成果，开心之情充溢了我们的心。

这一次活动，是我在青年志愿者协会当候选干部期间准备的最大的活动，比起聋哑学校支教，平西支教，这次活动带给我们的挑战多得很，准备了两个多月，当看到活动随着一声“万岁”的呼喊中圆满结束时，我们感到无比的骄傲……

20xx年5月28日，我院对全院职工进行安全生产知识培训，大力宣扬“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针。通过专家们深入浅出地讲解，学员认真地学习了相关知识，学员们的安全理念、安全意识、风险防范能力与职业责任均得到了进一步加强，现将此次培训的主要工作总结如下：

一、领导重视，组织健全，是安全生产知识培训取得成功的保证。安全生产知识培训作为落实我院年度安全会议精神，广泛开展学习活动的一个重要组成部分，是提高员工素质确保安全目标实现的重要手段。院领导对培训工作非常重视，专门在早会上强调了各部门责任，并制定了培训方案和具体实施计划，并与院各部门进行了协商沟通，同时要求院各部门、科室积极配合培训工作的展开，督促各部门及全体职工参加培训，责任到人，培训过程严格按照计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础，整个培训过程中，员工积极响应，培训热情很高。培训主要由镇安办、医疗纠纷处置委员会等单位的专家负责。按照我院培训要求，授课人认真编写了相关教案，培训采取集中培训和讨论结合的形式，员工培训过程历时半天，共有38名员工参加，基本实现了安全培训率达到98%。

二、培训内容实在，形式多样，突出结合安全意识、安全风险及医疗实际，这次培训的教材以授课人根据公司要求编制的课案，针对工院实际情况，突出了医疗纠纷相关安全方面的内容。同时收集整理了培训知识手册等书籍作为补充教材，对员工灌输了先进的安全理念、介绍了应急救援机制的建立，传授了防火救生的方法与策略、医疗纠纷的防范等等。在培训授课中，授课人利用图片，通过生动的画面，详细的介绍相关的法律法规，并结合一个个真实的案例，给员工分析事故原因，教育大家防患与未然，提高预防事故的意识和能力，减少或杜绝事故发生。

三、严格考核，奖惩分明。培训过程中，安全生产和[理小组对职工进行了严格地考勤，这次培训进行签到、点名。培训刚结束时再点名，防止与会人员半途退场。这次培训和员工的绩效挂钩，并对出勤率的学员给予了加分奖励。这次培训到会的参加率达到98％，未发现人员半途退场。

四、深入调查，收集意见。在培训过程中，及时就此次培训的效果及我院安全方面的工作情况，在所有参加培训人员中进行了现场提问，职工积极踊跃的提出了各自的看法和建议，安全生产小组对意见和建议进行了归纳总结。

通过此次培训学习，员工在安全理念、安全意识、安全风险防范和职业责任四个方面有了很大的进步，通过活动的开展，加强了企业员工凝聚力和向心力，提高了员工的集体意识，培养了员工敬业爱岗的精神。

五、存在的问题和建议。本次培训工作虽说做了一定的工作，取得了许多进步，但离我院的目标还有差距。总结过去是为了更（azuowen.comn.cn）好的做好今天和明天的工作，在本次安全生产知识培训工作中，主要存在的问题如下： 1、培训的内容在理论和实践相结合上还有一定差距，更须加强实际操作的培训。 2、培训参与的人员不积极，培训时间短，院部各科室班组长、职员及参与热情不高，内容形式还有待充实。 3、个别员工对培训的意义认识不足，对培训重视不够。建议在今后的安全生产知识培训中，增强对员工实际操作能力的培养，增强培训工作和培训内容的针对性、实效性，强化培训纪律要求。

安全生产培训工作是一项长期、艰巨的任务，关系到我院稳定健康的发展，任重而道远，今后我们将持之以恒地进一步做好此项工作，使安全生产教育培训工作再上新台阶。

黄塘镇卫生院

20xx.05.29

志愿者并不是都是能直接上场的，还需要通过培训才能去成为一名合格的志愿者。

在火炬前听完简短的介绍之后，我们开始了的熟悉场馆任亚运志愿者培训心得文章务。环田径馆一周的路途中，我们经过了包括奥体中心酒店，贵宾区，媒体中心在内的前院，以及包括田径场志愿者大本营所在地，运动员检录处，热身场所在内的后院。一路上，作为验票员的我，自然是很关注入场口的位置。在大致记住了各个一、二次验票口和南北安检大棚的位置之后，我们从火炬前的大门进入到了场内。田径场真的很大啊，从北侧走到南侧要走好久，而且五层还在南北交接处断开，如果观众走错了就要从五楼下来，绕过半个场馆，在爬上五楼。我这才体会到我们工作的重要性：面对走错区的观众，虽然对我们而言可能就是这么短短一句话，但却能免去观众的多少麻烦啊。

参观完田径馆以后，我们开始了寻标活动，需要把八处地方一一寻找出来，并拿到印章，我们组采取了分队定点的办法。只是刚开始的那一处非常难找，不知道是被隐藏的比较好，还是打印章的人的位置不太对。我们不仅花费了大量的时间，还重新调配了人手，每个点只留一个人驻扎，其他人都被派往一号地点。最后，在我们的不断努力下，这个点终于被顺利拿下。后来的几个位置都十分的顺利，但由于这样的一个插曲，我们组的成绩并不十分理想。但这样的寻标锻炼了我们的团结心和凝聚力，我们验票二组这个团队上下齐心，一定能够很好的完成我们的任务。

寻标完成，经过短暂的午饭时间和休息之后，我们就开始了今天的重头戏——分配岗位和站点。我们组被分配在五号和六号出入口，这两个出入口可不容易啊。五号口作为南安检大棚的主入口之一，必定会有不少人直接冲过来，而六号口拥有一条无障碍通道，我们不仅要保持正常通道通行秩序，还要关注残障人士的方便通行，所以困难可想而知。为了应对可能出现的情况，我们和换班的七组的同学们想象了一些可能出现的突然场景，预先演练一番，以备不时之需。

经历了这一天的培训，我觉得作为志愿者，可能产生的情况会有很多，有些我们未曾想到的事情就会突然发生在我们身上，只能随机应变。所以我更觉得我们应该做好各种准备，了解各种知识。虽然这不是万全之策，但是多多准备，还是会派上用场的吧。希望我在岗的这么多天里，自己能够圆满的完成自己的任务，增加一份经历，也训练自己对待特殊事件发生的反应力和团队之间的合作精神。

青年志愿者协会主要向全社会提倡“互助，友爱，奉献，进步”的精神，外联部可谓是协会联系内外的一个窗口，本部门11月份开展了各项活动，主要是完成协会工作，辅之做好校内外联系，11月份本部门在日常管理，对外联系，计划组织活动之中取得了一定的成绩，本部门11月份的工作总结如下：

在十一月份，协会制定好队内部管理的新制度，为此，本部门积极配合协会工作，落实新制度的实行。在本部门对新制度作出一定的解析以及实施，并将在今后更好地实施。

在十一月份里，外联部为12月份的青年志愿者晚会活动拉取赞助，并将继续贯彻落实到外联部的职能工作：拉赞助。为协会的活动提供更多的支持。

在十一月份中，外联部和策划部共同组织十二月二号晚的

青年志愿者晚会活动。各干事充分利用晚修等时间筹备策划节目。

本部门在十一月份在日常生活中还存在的一定经验不足，

也还没及时与其他部门进行联系沟通。今后的工作将更急艰巨，我们将努力改进本部门的缺点与不足，务求做得更好。

本部门在开学至今仍一点点学习着，也一点点进步着，虽然今后少了部长的带领与指导，不过我们将随时间的累积不断学习着，希望可以更好的完成工作，用行动来证明我们的能力。

广东白云学院校学生会青年服务与社会践部

青年志愿者协会

外联部

二一一年十一月二十九日

1、规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。

2、在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。

认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。

按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。

按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。

正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

身为一名会计协会的成员，我在过去的一年中经历了许多有意义的学习和成长。在这篇总结文章中，我将分享我在协会中的经历、取得的成果、面临的挑战、获得的经验和未来的规划。

作为会计协会的一员，我主要负责参与各种学术研讨、行业报告和培训课程。我不仅学习了许多关于会计领域的专业知识，还结识了许多志同道合的同行。此外，我还参与了协会的一些公益活动，如为社区提供会计咨询服务。

在过去的这一年里，我取得了一些显著的成果。首先，我成功地完成了多个会计项目，为公司提供了准确的财务分析和建议。此外，我还在协会的组织能力方面得到了提高，例如在活动策划和团队管理方面。我成功地组织了一场关于“财务报告与会计准则”的研讨会，吸引了众多业内人士的参与。

然而，在这一年的工作中，我也遇到了一些挑战。其中最大的挑战是处理复杂的财务数据和满足紧迫的项目截止日期。为了克服这些挑战，我学会了更好地管理时间，制定详细的工作计划，并与其他团队成员进行有效沟通。

在反思和学习方面，我发现团队合作是成功的关键。我学会了如何更有效地与他人合作，共同解决问题和完成任务。同时，我也意识到持续学习和提高自己的专业能力非常重要。为了实现这一目标，我计划参加更多的行业培训和研讨会，以便了解最新的会计理论和法规。

在未来的规划中，我将继续为协会贡献力量，并努力提高自己在协会中的影响力。我计划参与更多的公益活动，为社区提供更多的会计咨询服务。同时，我还希望有机会领导一些重要的项目，为协会带来更多的成就。

总的来说，作为会计协会的一员，我在过去的一年中取得了许多成果，也面临了一些挑战。通过这些经历，我不仅提高了自己的专业能力，还学会了如何更好地与他人合作。未来，我将继续努力提高自己的专业素养，并为协会的发展做出更大的贡献。

按照上级团委要求，本社区结合县委、政府的中心工作，充分发挥各级团组织、青年志愿者组织等组织优势，在我县辖区内全面开展了关爱农民工子女志愿服务活动，帮助农民工子女解决学习生活中遇到的实际困难和问题，促进农民工子女健康成长。现将此项服务活动各项工作总结如下：

一、基本情况

开展活动以来，我县各级团组织和广大青年志愿者纷纷行动起来，通过统一行动形成合力，感召更多的社会力量参与到关爱农民工子女志愿服务活动中。各级共青团组织与农民工子女结对数达到500多对，动员组织各级团组织开展关爱农民工子女志愿服务活动约20次，参与的青年志愿者达到100多人次。

二、主要做法

认真开展调研，确定实施方案。为了切实开展好此项活动，社区对辖区的农民工及子女情况进行了认真调研，全面了解农民工子女的生存状况和成长需求，并召开了“关爱农民工子女志愿服务行动”座谈会，详细听取了基层团组织负责人的意见和建议。在深入调查研究，掌握第一手资料的基础上，立足实际，研究制定切实可行的应对措施，增强工作的针对性和实效性。最后形成活动方案，明确了活动的服务对象、服务内容、工作机制和工作要求。提出以“大手拉小手”团组织一帮一献爱心活动志愿活动形式，加大宣传力度，营造良好氛围。发挥典型引导作用，营造全社会关爱农民工子女志愿服务行动的良好氛围，引导全社会都来关心农民工子女的成长。通过卓有成效的宣传，把关爱农民工子女志愿服务行动逐步推向高潮。特别是在县直各学校，我们充分利用团组织的作用，发动高年级的学生与低年级贫困农民工女儿组织一对一的帮扶对子，将自己看过的课外书、衣物赠送给低年级的学生，对利用业余时间帮助其辅导功课。在看似简单的“问一问”“拉一拉”中营造了爱的氛围。形成关爱“农民工子女”的工作合力。我们依据现有情况，组织各级团组织实行家访，与农民工子女的临时监护人进行深入的交流与沟通，增进了解，寻求互助，并未其送去些生活必须品和学习用品。开展关爱农民工子女志愿服务活动以来，经过县各级团组织的共同努力，辖区农民工子女感受到了县委、政府和团组织的关心爱护，同学们学习更为努力，生活更有规律，身体更加健康，外出打工的家长也更放心，活动取得了初步的成绩，但是也存一些问题，比如服务范围还不够广泛，参与关爱活动的志愿者还不够多等问题，农民工子女是当前的一个社会问题，值得全社会关心和关注。今后，我们将继续开展“手拉手、献爱心”结对帮扶工作、建立留守学生及农民工子女档案和联系卡制度、并组织些各类的文体活动，为其找到回家的感觉，体会到学习的快乐、成长的快乐。

我们圆满完成了协会布置的工作任务，这个学期我们部门做的主要工作有：1。及时传达上级通知；2。协助其他部门出海报，做宣传。主要有：三月学雷锋活动宣传；世界水日在长安广场搞宣传，在学校向学生发放节水传单等。在这一方面，通过与各部的交流，我们也采用了劳动责任承包制，每次活动的海报由一个部员负责包下来，由他联系部内人员做帮手完成工作任务。由来我们把工作表现与评优评干联系在一起，这样一来就很大的提高了部员的工作热情和积极性；既给了部员表现锻炼的机会，同时部门内又形成了一种竞争意识。另一方面就是加强了部员间的联系，促进了部员间的了解，使整个部门更加团结有力！

由于我们部门以服务为主的特殊性，本部门很少有时间开展自己的活动，但部员在干好自己本职工作的同时也积极参加协会组织的各项活动，主要有：保护环境活动—长安广场捡垃圾；清明节烈士陵园扫墓；支教活动等。这些让部员不仅在宣传工作方面得到锻炼，还能在其他方面得到一定的锻炼。

首先严格按协会管理条例执行，同时采取了一些有效的措施，如每周一晚上的例会，不仅增加了部员之间工作方面的交流，同时也可以交流一些学习方面的心得，这对于我们都是大有裨益的；还有写个人工作感想了解部员想法，加强部员之间的交流，同时吸收一些好的建议。

尽管如此，我们部门还是存在一些问题：和其它部门的合作还是不够，工作中也难免出现错误与缺陷，在一些细小的方面有待加强。总体而言，我们部门本学期的工作是比较成功的，有大胆的创新尝试，有一步一个脚印的塌实认真与负责。相信我们宣传部将越来越好，我们一直在努力，在思考；我们相信有一份耕耘有一份收获。

__社区计生协会工作在镇计生办的正确指导下，认真贯彻执行《人口与计划生育法》及《福建省人口与计划生育条例》为广大育龄妇女提供广泛的多方面的优质服务，在新的一年里为了使计生协会工作再上新的台阶，特定一年的工作计划如下：

一、广泛的开展“双创“活动。并且把这项活动与党的建设，巾帼建功示范岗以及为民办事实等项工作有机结合起来，使“双创”活动更深入扎实地开展。

二、计生工作者和计生骨干知识充实，观念更新和政策水平的提高。通过各种途径组织计协理事、中心户长参加学习、培训，把学习、宣传贯彻《决定》、《人口与计划生育法》及其它计生法规，贯穿于业务知识的学习培训的始终。

三、计划生育的舆论工作，加大宣传力度。今年拟抓好以下几方面的宣传：

1、一月至三月份社区计生副主任周为育龄妇女授课妇女保健讲座。春节期间对辖区独生子女户进行慰问，并开展三八节座谈会。在社区会议室对新婚夫妇进行，新婚期、优生指导。做好第一轮随访工作。

2、四至六月份开展母亲节系列活动，并利用5.29协会纪念日在辖区人口密集处做好宣传工作。在社区会议室对青春期青少年进行指导。召开协会理事会理事会议与会员代表大会。做好第二轮重点育妇面访工作。

3、七至九月社区妇女文艺队伍作用，结合7.11世界人口日，9.25公开信，深入开展婚育新风进万家活动，尤其是要抓好关爱女孩，消除性别歧视，促进男女平等的宣传。发挥中心户长作用，入户宣传，加大女儿能够养老，子女成才，巾帼建功等方面的宣传倡导，营造有利于女孩生活，发展的舆论氛围和社会环境在社区会议室对孕产期妇女年进行指导。并做好第三轮全面随访工作。

4、十到十二月召开协会理事会理事会议与会员代表大会。利用男性生殖健康日，世界艾滋病日开展知识讲座，在社区会议室对育儿期、更年期妇女年进行指导，做好流动人口的计划生育工作。做到流动人口与常住人口同管理、同服务、同宣传、同考核。做好第四轮的重点育妇面访工作。

“爱，如一池清澈温暖的湖水，寒冬里的一盆燃烧正旺的炭火，夏日炎炎里一片榕树下的绿阴，慢慢荒漠中的一块绿洲……”志愿者付出的就是这种爱。志愿者们时时刻刻出现在每一片土地上，出现在每一个需要帮助的人群之中;他们用自己的光和热来温暖那些朴实而善良却又饱受磨难人们的心。这几年医院开展了各种各样的志愿活动，有下社区义诊，支援灾区、还有世博期间的“三五”活动，以及后世博的活动延续等一系列活动。作为一名医务工作者，我很想参加医疗的救援，很想能够去救助那些在生命线上挣扎的人们。但是我没有这方面的专业能力，所以当医院门诊部和团委组织招募门诊志愿者的时候，我踊跃报名积极参加。我很高兴可以用自己的微薄之力帮助来就诊的病人，给他们一些帮助。去年的时候，我做“三五”活动的志愿者，我用自己上班前的一个多小时，在门诊的各个楼面的.电梯口维持秩序，尽管事情很小，但是在志愿活动中，我发现我不仅仅是维持秩序，还能充当导医的工作，当病人在电梯口徘徊的时候，我都会主动上前询问，看他们是否遇到困难，并尽自己的能力提供病人方便，做出一些正确的指引，减少病人一些无谓的奔跑，节约就诊时间，而且也能让病人对医院留下好的印象，增加医患之间的沟通交流，避免一些不必要的矛盾发生。尽管每次的志愿活动只有短短的一个小时，但是帮助别人的成就感却会让我感到大大的满足。

从今年开始，医院在挂号和收费方面进行了一些新的更新，而且还增加了新的挂号方式——自助挂号。在刚开始实行的时候，很多病人都不熟悉，感觉越改越坏，还增加了病人的麻烦针对这样的现象，医院又组织了志愿者，在早上7点到8点的挂号高峰时段，在挂号处增加志愿者服务，通过志愿者的指引和帮助下，病人已经慢慢熟悉了新的挂号收费方式，而且也从中发现了变更所带来的好处。现在又越来越多的患者已经开始习惯用自助挂号机等新型挂号形式，避免多次排队，节约了看病时间。为此，作为志愿者的我觉得十分的欣慰，可以这么说，在志愿者的热情微笑服务中，缓解了医患之间的矛盾，帮助医院更好的、顺利的推行各种新的变革，让医院这个大环境可以更加的协调、和谐。目前我已经做了两年的志愿者，有时候确实要牺牲自己的睡眠时间，很早来医院做志愿活动，但是这样的经历对我的成长很有帮助，当每次自己的付出能够帮到病人的时候，我都觉得很开心。助人、热情、主动、负责、合作是作为志愿者的基本要素。

我记得有人说过，做完志愿者能够催人成大，的确。通过两年的志愿服务，如今的我更加热于助人，对工作学习也更加热情、主动、负责，在团队中更加懂得了合作的重要性，人是需要不断进步的，做志愿者工作也让我有很大的进步。医院志愿者只是志愿服务的一个点，我将在志愿者服务这条道路上越走越远，用自己的绵薄之力，在任何时间地点去帮助那些需要帮助的人，发扬志愿者精神，动员身边的人共同投入志愿者服务中来。

今年5月29日是中国计生协成立xx周年纪念日，为加强计划生育政策法规的宣传，弘扬文明进步的生育文化，营造有利于人口计生事业健康发展的舆论氛围和社会环境，近日，鼓楼区安泰街道五一广场社区计生协开展了纪念5.29计生协会日活动。社区计生工作人员、计生宣传志愿者便在广场上设立摊位，免费发放计生药具，派发宣传资料，引起辖区居民群众对“5.29”计生协会日的广泛关注和重视，大力宣传人口和计划生育政策，积极倡导婚育新风尚。

20xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名xx专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。期望各位予在指导推荐。

我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自我的头脑来开扩自我语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自我的销售潜力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自我本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不一样的特征，价格也不一样。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不一样特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不一样的顾客购买的心理也不一样。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中十分重要的一个环节。

时刻要持续着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小留意得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将xx专柜营业工作做到最好。

作为百货大楼xx专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。

金桔挂枝，寒雪送瑞，20xx年的脚步即将迈过，不知不觉中，我来到***工作已经大半年了。***，为我们每个员工提供了展示自己的平台，在***这个集体里，我深深感受到，同事之间的团结友善，工作岗位的紧张快乐，日常生活的互助关爱。作为一名员工，我付出了辛勤与努力，收获了成就与快乐。在这里，我取得了工作经验，学到了很多新的知识，了解了卖场的工作流程，也熟悉了卖场管理规范；我学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事；在这年终岁初之际，总结过去，展望未来，让大家一起分享各自的收获，使我们能够互相渗透各自成功的经验和不足，挖掘潜力，争取新的发展和进步，为20xx年的工作做好充分的准备和规划。

基层管理人员的工作，千头万绪，琐碎而繁杂，回顾今年所做的工作和取得的成绩，主要表现在以下四个方面：

一是工作中加强学习，提高个人素质。

俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我在工作中不断学习、充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。首先是要读好无字之书，向公司的领导、同事和员工学习，学习他们的工作方法，管理的技巧，为人处事艺术等。其次是在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做”，通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。第三是一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，管理者的言行和规范，也直接影响商户们的工作激情。作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着***购物广场的整体形象。一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员执行能力，严格监督密不可分。在最短的时间内，我熟悉了***卖场的基本管理程序，从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，并能够针对***企业的特点，对这一程式化的管理模式创造性运用，确保在值班时让卖场在有条不紊中运行。

二是注重规范管理，提高员工整体素质。

***购物广场还处于发展的初期，一切都是百废待兴，在工作中会遇到很多新情况新问题。例如，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况等。我在平时的工作中，一贯强调人性化管理，同时也不断加强监督与执行力度。针对很多专柜导购是临时招聘而来，人员调动特别勤，新员工纪律意识淡薄，上班迟到、窜岗、吃东西、带小孩现象时有发生这些现象，我首先是从严格要求自己，身先士卒开始。先是做到自己不迟到早退，严格遵守商场的规章制度；平时多和员工们接触，尽量帮助他们解决所遇到的问题和困难，拉近和他们的情感距离；绝对杜绝吃拿卡要、占小便宜等不良风气。通过在员工中树立起良好，来感化和影响员工，树立管理的威信。没有规矩，不成方圆，以规范管理员工也是商场有序高效运营必不可少的手段。从工作以来，作为基层的管理者，我们发现了很多问题，以此，我和其他的同事，都在不断完善各种管理规章和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。通过多用提醒，少用警告，慎开罚单的方法，不断提高员工的纪律意识，使部分较为疲沓的员工也能较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，同时维护了卖场的良好形象。

三是加强现场巡视，保证经营秩序良好。

主管的工作就是现场，工作内容非常具体、琐碎。这就要求自己必须有较强的责任心，保证能在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，确保营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购物空间。身为主管，我在工作中非常注重对各品牌商品进行各方面的了解，比如，某品牌市场效应、风格、定位、成分、价位等等。品牌里面的学问很大，一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做购物中心就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。在自己理解掌握销售知识的基础上，我平时也积极为楼层的商户经营销售提出意见和建议，获得了很多商户的认可。

四是坚持公正，合理，灵活处理楼层的各种事件。

楼层的事件主要有三类：一是***购物中心与商户员工的利益矛盾；二是商户之间、员工之间的利益关系；三是卖场、商户与消费者之间的矛盾冲突。作为***集体的员工，我首先是要维护***集团的利益放在第一位，在保证集团利益的前提下，兼顾商户利益，在集团于商户之间起到桥梁沟通的作用，尽量做到两者双赢。