公关实训心得体会（优秀20篇）

标题：基于大数据分析的金融产品优化实训心得体会

实训是在我学习金融工程学期间的一次宝贵实践机会。我通过参与一个基于大数据分析的金融产品优化项目，深化了我对金融产品的理解，同时也让我体验到了数据分析在金融产品优化中的重要作用。

在实训期间，我与团队一起，对某家银行的存款产品进行了优化分析。我们的任务是使用数据分析工具，找出影响存款产品销量的关键因素，并基于这些因素提出产品优化建议。

我们首先进行了数据收集和预处理，然后利用统计学方法和机器学习算法进行数据分析。通过这些步骤，我们发现存款产品的销量主要受到产品价格、银行声誉、产品宣传力度等因素的影响。

我们的建议包括：通过A/B测试等方法优化产品定价策略，提高产品的吸引力；加强银行声誉的建设，提高消费者对产品的信任度；加大产品宣传力度，提高产品的知名度。

这次实训让我收获颇丰。我不仅提高了我的数据分析技能，也增强了我对金融产品的理解。我深刻认识到，金融产品优化是一个复杂的过程，需要考虑多种因素。而数据分析，作为这个过程中的重要工具，能够帮助我们找出关键因素，为产品优化提供有力的支持。

同时，我也明白了团队协作的重要性。在实训过程中，我们团队成员各自发挥自己的专长，共同完成了任务。这让我深刻体会到，只有团结协作，才能发挥出最大的效能。

总的来说，这次实训让我受益匪浅。我不仅提高了我的专业技能，也增强了我的团队协作能力。我深感实训的重要性，它不仅让我更好地理解了金融产品优化，也让我更好地理解了团队协作和数据分析的重要性。我期待未来能有更多的实训机会，以更好地应对金融工程学的学习和未来的工作挑战。

7月1日—15日期间，我在浙江中财管道科技股份有限公司进行了实践工作。在实践期间，我对该企业目前的生产状况、市场前景、投资环境、发展方向等一系列情况进行了了解。在实践中，我在该公司副总经理裘总的热心指导下，积极参与该企业的相关工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的理论，探求企业发展的本质与规律。简短的实践生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实践，使我对企业发展有了深层次的感性与理性的认识。

回顾实践生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实践中，我采用了看、问等方式，对中财公司的工作有了进一步的了解，分析了公司内部管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对公司的基本运作有了一定程度的了解。

浙江中财管道科技股份有限公司是中财集团旗下重点化学建材生产企业之一，是于-年12月由新昌中财塑胶有限公司整体变更设立的规范化股份有限公司。创业几年来，中财管道犹如昂扬的骏马，奔驰在变幻的风云中，闯过了无数的激流险滩，掠过世人的眼帘。

中财管道是国内首屈一指的专业塑料管道生产企业，下辖杭州分公司和天津分公司两大生产基地。在中国这样一个多层次、全方位的市场中，客户的需求是千变万化、错综复杂的，为此中财公司准备有1000多种管道规格系列的产品，并随时保存一定的库存。

实训目的与要求

1、了解企业财务会计报告编制机构的设置及其职能;

2、了解企业财务会计报告的种类、内容、编制要求以及编制的目的和意义;

3、了解获取企业财务会计报告的途径;

4、初步掌握如何通过财务会计报告阅读以了解诸如企业性质、所属行业类型、规模大小、主要经济活动内容等有关企业基本情况的信息资料;

5、初步掌握如何通过阅读企业财务会计报告以获取有关企业的财务状况、经营业绩、企业营运能力、企业未来发展趋势等方面的信息;

6、初步掌握企业财务状况好坏、经营业绩水平高低、营运能力强弱、未来发展潜力大小及前景如何等的分析评价方法。

实训步骤

1、指导教师介绍我国企业财务会计机构的设置情况及其职能和主要工作内容、工作步骤等;(20分钟)

2、指导教师介绍我国企业财务会计报告的类型、重要内容以及编制的目的、意义及要求和获取的途径;(30分钟)

3、指导教师选择一至两家企业的年度财务会计报告作为案例进行评价分析，就如何获取企业基本情况、财务状况、经营业绩、营运能力、发展能力等方面的信息以及如何进行快速的分析评价等进行讲解、讨论和总结;(100分钟)

4、学生自行获取一家企业的年度或中期的财务会计报告或其他形式的财务会计报告，对其进行阅读、分析，获取企业基本情况以及财务状况、经营业绩、营运能力、发展能力等方面的信息并作出初步的分析评价，写出阅读分析报告。(150分钟)

实训的总结与评价

1、指导教师对学生撰写的阅读分析报告进行评阅，视其对企业基本情况的介绍是否完整准确以及对企业财务状况、经营业绩、营运能力、发展能力等所作出的评价是否恰当等评定实战成绩;

2、实战成绩分为优、良、中、及格和不及格五个档次;

3、指导教师对实战中所发现的问题进行归纳、整理、分析，并采用适当方式反馈给学生，以保证实战教学的质量。

为了运用所学习的专业知识来了解财务的工作流程和工作内容，加深对财务工作的认识，将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。我到xx公司进行实习。

我在该公司的财务部门主要实习的是会计人员的助理工作，对会计部门的主要核算体系也有了一个大致的了解。

该公司用的财务软件是金蝶财务软件，日常凭证的制作都是用电脑完成的。

具体操作方法如下：

1、记帐凭证的＂摘要栏＂是对经济业务的简要说明，又是登记帐簿的重要依据，必须针对不同性质的经济业务的特点，考虑到登记帐簿的需要，正确填写，不可漏填或错填。

2、必须按照会计制度统一规定的会计科目，根据经济业务的性质，编制会计分录，填入＂借方科目＂和＂贷方科目＂栏，＂二级或明细科目＂是指一级科目所属的二级或明细科目，不需要进行明细核算的一级科目，也可以不填＂二级或明细科目＂栏。

3、＂金额＂栏登记的金额应和＂借方科目＂或＂贷方科目＂相对应或与＂一级科目＂，＂二级或明细科目＂分别对应。

4、＂过帐符号＂栏，是在根据该记帐凭证登记有关帐簿以后，在该栏注明所记帐簿的页数或划＂√＂，表示已经登记入帐，避免重记，漏记，在没有登帐之前，该栏没有记录。

5、＂凭证编号＂栏，记帐凭证在一个月内应当连续编号，以便查核、收款，付款和转帐凭证分别编号，对于收，付款凭证还要根据收付的现金或银行存款分别编号，如＂银收字第×号＂，＂现付字第×号＂，＂转字第×号＂。一笔经济业务需要编制多张记帐凭证时，可采用＂分数编号法＂。

6、记帐凭证右边＂附件×张＂，是指该记帐凭证所附的原始凭证的张数，在凭证上必须注明，以便查核、如果根据同一原始凭证填制数张记帐凭证时，则应在未附原始凭证的记帐凭证上注明＂附件××张，见第××号记帐凭证＂，如果原始凭证需要另行保管时则应在附件栏目内加以注明。

7、对于收款凭证或付款凭证左上方的＂应借科目＂或＂应贷科目＂，必须是＂现金＂或＂银行存款＂，不能是其他会计科目。凭证里面的＂应借科目＂或＂应贷科目＂是与＂现金＂或＂银行存款＂分别对应的科目。

8、记帐凭证填写完毕应进行复核与检查，并按所使用的记帐方法进行试算平衡。有关人员，均要签名盖章，出纳人员根据收款凭证收款，或根据付款凭证付款时，要在凭证上加盖＂收讫＂或＂付讫＂的戳记，以免重收重付，防止差错。制作完记帐凭证以后还要必须把凭证一一的打印出来，然后把对应的相关票据贴在打印后的凭证后面，具体的操作如下：胶水抹在凭证背面的右上角以便贴凭证相应的票据，贴完票据后如果票据比凭证要大的话应按凭证的大小把票据整齐的叠好便与以后的装订，之后要按凭证业务号的大小有序的把凭证排列整齐，这样如果以后要查找也方便许多。

据带我的老师和平时自己的了解，该企业财务部也有明确的分工，以把财务部门的内部风险降低到最小程度。

总管财务部门的是财务总监，财务总监有一个总监助理。财务总监主要负责.在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。 制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准和管理税收政策方案及程序。 建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。 总监下设规费会计、经费会计、出纳、审计岗位，各自负责自己细小的工作。该公司财务部门也有严格的奖惩制度，以保障会计人员依法行使职权，对忠于职守、做出显著成绩的会计人员进行表彰奖励。

该企业利润分配一般要遵循规范性、公平性、效率性、比例性这四项基本原则，其税后利润的分配一般按照以下程序进行：

1、用于抵补被没收的财物损失，支付违反税法规定的各项滞纳金和罚款。

2、弥补超过用所得税前利润弥补期限、按规定可用税后利润弥补的亏损。

3、按税后净利润扣除前两项以后的10%计提法定盈余公积金：一方面用于防范和抵御风险，弥补企业亏损；另一方面，用于增加企业的注册资本。

4、按规定计提公益金，用于企业职工集体福利，其提取比例经高层管理人员经过讨论，一致决议后确定。

5、向投资者分配利润。企业以前度的未分配利润一起并入本年度来分配。

因为，在实习期间该企业现在正在对龙湖地产时代天街进行施工。公司对材料的采购量非常大，所以会出现一部分资金没有适时按时地入账，同时这也体现出了公司内部体系制度的缺失。财务内部各细分职责人员之间的联系也不是很紧密，总有种松散的感觉。

虽然我只参加了短短的一个月的实习，但在这实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。

1、作为一个会计人员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员，一定要有很高的素质要求。

2、作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。

3、作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。

对于工作，如果仅仅是学书本上的知识是远远不够的，工作的经验是及其重要的。实际工作过程中的各种问题不是书本就可以解答的，它需要灵活的应用能力，把所学知识应用到实践当中去。可以说没有实践的学习是非常狭隘的，也是不利于财务管理工作的。所以同学要重视实践。

要做一个财务管理人员，不仅需要专业的知识，还需要特别的耐心和细心。在实习的过程中我们了解到财务管理人员一整天不厌其烦的坐在办公室里，重复做着一些相同的工作，这就需要耐心了。虽然做财务管理工作有很多相同的重复工作，但是却是容不得一点马虎的，因为一个小小的错误也会造成重大的财务损失。

所以更需要特别的细心了。可能财务管理工作会相对其他的工作枯燥点，但是认真作好这份工作，你会发现其实也挺有味道的。就象实习单位的财务主管说的＂做了十年的财务工作，虽然乏味了点，但是我还是喜欢＂。虽然目前我们还不具备专业的知识和能力，但是我们可以让自己锻炼成一个有耐心和细心的人，为以后的工作作好准备。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，也使我们开阔了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。衷心感谢该公司给我的这次实习机会，让我获益颇多。

实习已经差不多一个多月了，在这个停顿的期间思前想后还是得理清这段实习的过程。

身为会计专业的我第一次去到跟专业相关的公司实习，对我来说这是一个很好的实践机会（不管有工资还是没工资从内心来说都是非常愿意去的），因为它能让我摆脱课本的学习，而通过具体的实践去感受这个行业，也能具体的明白会计、审计二字的真正意思。

记得刚得知要去实习的时候心里既高兴又紧张，高兴的是：“能去相关专业的地方工作，能接触到平时接触不到的事情；紧张的是：“怕自己做事做不好等！值得自己欣慰的是在得知情况后马上查了公司网页看，了解了所涉及的相关业务。由此自己觉得会计师事务所是很全面的，是相关专业学生实习的不错选择。

作为一个新人初出毛庐对很多事情想得都很严肃，比如：“面试得穿正装、上班也的穿正装、简历呢听着老师们的忽悠也整的一套一套的；可当你真正去到那样一个你认为很严肃的地方时，眼前所见却让你另有一番认识。第一天去到公司时，办公室给我的感觉是”小而又挤；资料底稿堆得那儿都有；但是简单的景象却深刻的反映出了审计工作的最本质的特点：“忙而有步骤。

同时审计工作也是由出外勤（审计项目）和出具审计报告构成，而准备审计报告的过程中还需要准备各个科目的（每个科目都由具体审计程序、审定表、明细表、抽查表组成）底稿，通过学习让我明白审计底稿这部分是审计工作的精髓，也凝聚了审计工作的过程。

审定了的科目、盘点表、验资报告都汇集与此。完整的审计底稿需要审计人员通过不同的资料编制、打印、整理各科目归类、相关资料依次附带在里面（如：审计业务约定书、目录、验资报告、被审单位营业执照等）、编制索引号、复核各个科目的期初，期末未审数，审定数（审计底稿都必须经过三审）通过了则可以交稿然后归档等。

作为一个实习生别人能给你工作干就是很好了，记得刚去那天早上第一分工作就是检查会计报表附注，用excel公式检查，当时也没多想检查就按照自己的思路来了，结果给工作的翔哥来了句：“这个是用肉眼看不出来的，横向、众向都存在关系，必须设定公式来检查。虽然是明白了，但通过第一天就察觉出了自己的一些问题，如：第一天上班感觉最为强烈的excel软件学得不够深（同时觉得它在财务工作中存在着重大作用）。有时候不知道是自己刚去没进入状态还是怎么的，别人说话感觉不是很明白。

由此这样的情况自己都非常的不爽。在后面的实习过程中自己会存在心态不好的时候，因为有时检查底稿的工作让我感觉很闷，但通过跟自己一位老师聊天后，她说了一句话：检查一个公司的底稿就从这个公司的性质和所涉及的业务和税种去看待这份底稿，这样当你看完了这个公司的底稿就相当于了解了一个行业；听了这话让我真是不得不重新思考下自己。

后面逐渐通过审计底稿了解了审计过程是由以下步骤组成：

1、初步业务活动；

2、计划审计工作；

3、实施风险评估程序；

4、实施控制测试和实质性程序；

5、对特定项目的考虑

6、完成审计工作等，同时通过自己的查阅了解了会计师事务所业务的分类有：会计服务、审计服务、税务服务、法律咨询、人力咨询、管理咨询、财务顾问、资产评估、工程造价。

其中个人认为审计服务是会计师事务所最常有的业务，审计服务包括了：

1、年度报表审计；

2、合并、分立、并购重组审计；

3、经济责任调查与审计；

4、执行商定程序；

5、司法鉴定审计；

6、破产清算审计；

7、内部控制制度审核与评价；

8、其他专项审计等等。财务工作是枯燥的这一点在这段时间深有体会，不出项目就长时间坐在办公室整理底稿、出审计报告；慢慢地自己觉得出审计项目才能学到更多，因为这是增加自己实践的经验，同时也能使自己多了解其他的东西；记得当时跟着一位前辈出项目的时候摘抄了一份会计报表附注、后面做了一份年度财务报表。

虽然说这是一个小项目，被审计单位的业务也极少，做着一份前辈们认为简单的年度财务报表（却在细节上改了三遍），由此得出：不管做什么事情得做得仔细，要考虑全面从而完善细节上的东西。

虽然说才实习了一个多月，但也是别有体会……总的来说当你作为一个新人出入社会时：心态必须得放端正。

古人曰： 逝者如斯夫，不舍昼夜 。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了三个月的实习期，回首这五个月的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。憧憬着接下来的两个月的实习，内心又充满了期待. 就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。社会实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的 无形资产 ，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道 两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书 的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。

这次的认识时间是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。作为一名在校学生，能在大二期间参加社会实习，是一次难得的机遇。使我们在掌握基本理论知识后，迅速的加以实践运用旅游管理专业实习心得(3篇)旅游管理专业实习心得(3篇)。巩固学习成果。同时，在大二时，能对大一一年所学知识有了更进一步的深化理解，便于更好的学习。这是学业上的优势。更为可贵的是，我们在实习中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦。在北京亚洲大酒店的实习中，困难时刻严峻的考验着我们。通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

而作为一名还未走出校园的学生，我深知自己要学的东西有很多很多，对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此当让我选择岗位的时候，我选择了客房服务员这一岗位，因为它独自接触客人机会比较多，工作时间也比较紧凑，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会。在工作中，虽然我只是充当一名普通客房服务员的角色，但我的工作也绝不仅仅是打扫客房那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这五个月的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和客房服务的岗位流程，从理论知识到实际操作，从应对各种情况到为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了客房服务员应具备的各项业务技能。

实习占用了我们大学里的一个学期的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。实习过程中，我们不会因为还是专科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。

这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练，在实习中，我发现，其实学习不光充满在课堂上，社会上给你提供的学习机会更多。只不过，这个学习资源需要你的筛眩不象我们课堂上，老师永远教给我们的都是实实在在的真理性的知识。但是，社会上提供的学习资料更及时，利用效率更高。学习的机会时刻充实在生活中。

通过这次实训对这门做好网页，并不是一它包括网页的选题、 内容采集整理、 图片的处理、 页面的排版设置、 背景及其整套网页的色调等很多东西。

所以我得出一下总结：

做网页当然要收集、准备资料。在网上多转转，看到什么漂亮的网页，把它保存起来， 作为以后自己设计主页时的参考。另外，还包括搜集美化主页可能要用到的各种材料，如背景、小动画图标等等。可以在硬盘上建一个文图片、声音、动画”等文上网时看到有创意、新鲜的图像，就按鼠标右键存入你硬盘相应文时间一长就拥有了一个可观的图库，等做网页时随手拈来或加以修改就成你自己的东西了。

主页的设计应以醒目优先，应该令人一目了然，切勿堆砌太多不必要的细节，或使画面 过于复杂。切记，页面给人的第一观感最为重要！在网上到处浏览网站的人很多，如果你的主页给人的第一印像没有吸引力， 很难令他们深入观赏， 而且他们恐怕再也不会访问你的网站了。

我记得老师说过网页的迷人之处之一， 要算它上面能点缀许多漂亮的图片。 精美的图片设计，可以使自己的网页增辉不少，令人过目不忘。图片的内容应有一定的实际作用，切忌 虚饰浮夸，同时还要注意与文字的颜色搭配。最佳的图像集美观与资讯于一身。

由于在网上用浏览器浏览任何主页时， 都能查看到该主页制作时所编写的绝大部分网页编程源代码。因此，如果想知道并掌握一些优秀的主页采用的设计技巧，试着将其源代码 调出来仔细揣摩，并模仿着一步一步去实现。

最后感谢老师多日来的辛勤教导！

实习期间，我利用这次非常难得机会去加深自己对行业及以企业的认识，并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景区是国家5a级旅游景区，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。

我作为摩托艇领班，重点就是去熟悉该项目的运营情况，了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理，投其所需，让游客接受我们的服务并满足。让游客在景区游得开心、玩的开心、吃的开心······让沙湖给客人留下美好的印象。"为游客提供优质服务，让游客提高对我们的满意度"这是企业一直想要做到服务承诺。

在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，本来只有四位玩，最后在我的耐心讲解后其他客人游兴大发也都玩了，而且还有几位对所玩的部分项目玩了2遍。临走客人还对我们说"玩得真开心，下回再带朋友来"

我们听了都很高兴。通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、交流与技巧在旅游接待中的重要性，也使我认识到了自己的不足。同时也使我知道了项目的优惠政策在吸引游客上是多么的重要。本来不玩的客人最后都玩了，这说明了很多值得注意的问题。

在接下来的接待中也有很多问题，也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为管理好团队，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一样，所会面临的问题也各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多。因此，每次接待后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的旅游工作者求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了一定的了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正的社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂的应该大胆请教，而不是不懂装懂。"三人行必有我师"，我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

旅游景区的工作是重复的，也是不断变化的，他时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。

每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好心态！实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来，往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。

如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被居于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师、前辈。工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服、听得开心，进而选择与你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至伤及，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

通过这半年的学习，使我们对旅游区的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，但都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。

此次我的毕业论文是《宁夏沙湖旅游区环境与旅游业发展研究》，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲自去了解，这为我的论文撰写提供了不少素材和灵感。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，使我学习到了许多在学校学不到的知识，解除了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

时光流逝，转瞬间，我们在__的11天实训结束了，心中真是感慨万千。

__超市的不同岗位对员工的要求都是不同的，但是他们的共同宗旨就是为顾客服务，让顾客满意……

实训期间我先后在收银服务区和顾客服务区工作，曾经我认为这两项工作都应该是非常简单的，可是当我亲自经历过才知道如果想把工作做好而且还要让顾客满意绝非容易的事，因为我们在工作时既要遵守领导对我们的要求，又要与形形色色的顾客交流，做到让他们高兴而来满意而归，所以我们要时刻的注意自己的言行举止，时刻提醒自己现在是一个工作人员……

虽然在工作过程中很累很辛苦，但是我却从中得到了很多收获，在遇到细小繁琐的工作时，我学会了细心；在遇到顾客刁难时，我学会了忍让；在遇到别人不停问问题时，我学会了耐心……通过这些让我更深刻的体会到沟通的重要性，让我更好地学会了该如何与不同的人进行交流。

这次的实训虽然结束了，但是我从中学到的知识对我的影响却是永远无法结束的。当然在学到更多的社会知识的同时我也认识到了自身存在的不足，但我相信经过这次的实训，在我以后的真正工作中会减少很多不必要的错误，我也会更加认认真真、兢兢业业的去完成我工作中的每件事，改掉自身存在的不足。

此次实习过程中给我留下最深刻的印象就是我的指导老师彭老师对于新闻的敏感性以及他对于报纸的热爱，对于记者这份职业的喜爱。指导老师的专业水准和新闻素养给我留下深刻印象，这也成为我在实习期间不断前进不断努力的动力。

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实习对于我们这些即将四年大学生活，即将走入社会的应届毕业生来说，是一次毕业之前最为重要的励炼。

习惯了四年从教室到食堂再到宿舍，“三点一线”式的生活；习惯了最为单纯的人与人之间的相处模式；习惯了简单快乐；习惯了简单的悲伤；习惯了校园中的一切……而这时，我们要离开所有这些我们所熟悉的事物，离开这一切平静的。毕业了，我们，必须去独自面对外面世界的喧嚣。

我的理想，可能说是幻想，是有一天可以成为一名战地记者。在xx年参加首届大学生职业生涯规划大赛的时候，我也为自己规划这样的职业。记得我当时把我的5年职业发展路径定为3个阶段，而这第一个阶段就是成为一名国内新闻的编译。

值得庆幸的是，我的实习工作做是一名产经新闻的实习记者、实习编辑。这样的实习工作虽然让我的英语专业无从用起，虽然，之前的我对产经新闻几乎“闻所不闻，看所不看”，但是，我依然珍惜我的实习机会。因为我相信，任何一件工作，都可以让我们从中学到我们在校园不曾接触的东西；任何一位在单位的前辈身上，都有我们可以学习的亮点。

在3月9日上午结束了我大学期间最后一次，同时也是最为重要的一次考试——英语专业8级的考试之后，我只身来到了北京，来到了这个我的很多同学都向往的，都渴求可以今后工作的地方，来到了这个人多车多，我一直并不喜欢的地方。站在拥挤的公交车上，看着车窗外熙熙攘攘的人群，我告诉自己：有一种新的生活即将开始。

第二天一早，我来到了我的实习单位《消费日报》社。这是中国轻工业协会下属的一家政府性报纸，我们的文章不是给老百姓看的，是给政府部门、给相关轻工企业看的，我们任务是给他们提供最新的产品信息，提出产业发展趋势，这些都是后来和我同在一个办公室，与我背靠背坐的姐姐告诉我的。

指导老师是90年代初文学专业的学生，在新闻媒体单位工作已近20xx年，在报社也可以说是主笔记者了。他主要负责每个星期《财智时代》的撰写和编辑工作，是这份特刊的主编。这份特刊主要是报道经济方面的新闻，主要采访的就是各大银行、信用社、政府税收部门以及各种经济报告会。

与这些单位和部门打交道需要对国家经济政策非常了解，还要掌握各大银行的办行原则以及他们的借贷款方针政策，更主要的是要把我他们对经济发展的支持和做出贡献。对于一个大四的新闻专业的学生来说，这真是个难题，因为这里面关于经济专业方面的知识非常多。

第一天去报社，听完老师的介绍我整个人都蒙住了，这是以前完全没有关注过的方面，并且我对经济这块非常的不敏感，虽说对国家重大的经济政策会有所掌握，但是真正要运用到实际生活中来，脑海中还是一片空白。老师说给我一个星期的时间去关注经济、了解经济并且学会看经济新闻，掌握经济新闻，培养对经济的敏感。要求我每天向他汇报自己关注过的新闻。就是经过老师这样的指导和教育，我开始去琢磨去研究经济领域，慢慢的我对经济新闻越来越敏感。

虽然实习的时间很短，我可以想象初彭老师当初刚进军经济领域时的样子，他肯定付出了很多，做了很多我不知道也不懂得的努力，他肯定读了很多关于经济的书籍，看了许多经济报纸，浏览了无数的财经网页。只有他有这样深厚的功底才可以教育在这么段的时间内对经济领域有全新的了解和认识。

与此同时，他似乎时刻保持着新闻的敏感性，时刻关注重大事件的发生。这是我在他身上学到的重要知识，这将对我以后工作或者学习才产生重大作用。

在日常的工作中，部门经理经常教导我们，客户服务部是物业公司服务客户的一线部门，是展现物业公司管理水平与服务水平的窗口，大家要从思想上充分重视，要关注日常服务中的细节。

千里之行始于足下，要想做好客户服务工作，我认为首先对业务熟练是关键。于是我们组员之间就通过相互提问，情景模拟等方式，来帮助自己尽快掌握业务知识，熟知客户的信息。

功夫不负有心人，当我第一次运用掌握的知识独立完成业主接待咨询任务的时候，我的心情既紧张又兴奋，这一刻使我深刻地领会到一个道理：只有付出才会有收获。

现在我给自己定下一个目标，我要充分利用中房客服小组这个服务平台来锻炼自己，认真负责地接听每一个来访电话，真诚友善地接待每一位客户，认真学习、苦练内功，为日后做好写字楼物业服务工作打下坚实的基础。

车工是在车床上利用工件的旋转和刀具的移动来加工各种回转体的表面，包括：内外圆锥面、内外螺纹、端面、沟槽等，车工所用的刀具有：车刀、镗刀、钻头等，车销加工时，工件的旋转运动为主的运动，刀具相对工件的横向或纵向移动为进给运动。

应对着庞大的车床，我们除了好奇外，对它十分的陌生，老师给我们细心的讲解车床的各个部件的名称和操作细则，我们逐渐熟悉车头，进给箱，走刀箱，托盘等主要部件的控制，老师要求我们先不开动车床，重点进行纵横向手动进给练习。要求到达进退动作准确、自如，且要做到进给动作缓慢、均匀、连续。到必须程度后可开车练习，每项操作都进行到我们熟悉为止。

从下午开始，我们开始了实际的加工工作，我们的任务是要用45号钢坯料加工一个锤柄。老师先给我们演示了一遍加工过程，看着师傅加工出来的精致的锤柄，我们一个个都跃跃欲试。看师傅加工的时候个性简单，操作自如，我自己加工的时候才明白什么叫差距，且不说开始时候对车床的恐惧感，尺寸的测量和进刀量的控制就得忙活半天，有时候还会忘记了加工的步骤，有点手足无措的

感觉，最后在师傅的指导下最后完成了自己的锤柄，虽然称不上杰作，但看着自己的成果，心里还是美滋滋的。

车工是产品加工中十分重要的一个工种，是对经验和熟练程度要求较高的一个行业，经过自己的实际操作才明白，功夫真的不是一天练就的，师傅做的时候在自动走刀和手动走刀的衔接十分流畅，几乎看不出什么痕迹，而我自己做的时候老是感觉会有一点停顿，一致中间有过渡的痕迹;师傅加工的锥面平整、光滑，为我自己加工的时候虽然个性仔细，但还是做不到师傅那样的进刀速度的均匀。

经过师傅的讲解和我们的实际操作，我们对于车床的加工范围和工件的加工顺序有了更深的了解，明白了什么样的结构在车车床上是能够简单而精确加工的，哪些是比较难加工的，这样如果我们需要做一些简单的设计时就能做到心中有数，使结构尽可能合理，易于加工。同时实际操作也增强了我们的动手潜力。

配合学校教学制度，完成学校要求的实习工作。力争早日溶入社会实践工作。

二、实践内容。

室内设计、室内效果图、cad平面和立面施工布置图、风水学、资料学、工程结构学、价格学、平面设计等内容。

三、实践遇到的问题及解决方法。

在设计过程中，遇到不少难题，对于一位包装专业和学过平面设计的学生来说，设计一个招牌或名片应该没有多大问题，但对于室内设计如：要各种各式的住宅、豪宅、平面布置图、施工立面图，还有很多风水学、人力学的地方把我难住了。

这时，我不得不去网上寻找室内设计的资料和有关设计软件。在网上收集的过程中，增加室内知识，积累了好多先人的经验。外面看来很简单，但自己做起来真坎坷，改了再改、修了再修，一次次的让老板、职业高手、网友评教，指点。反反复复，不断的增加自己的设计能力和视觉鉴赏能力。

四、实践的收获与体会。

为期三个月的实习生活在不知不觉中落下了帷幕。在望海潮实业有限公司实习这段时间里，我学到了很多在大学课堂里根本学不到的东西，也体验到了很多人生中从未有过的经历。

我的实习是从大三刚开学，被一位老师推荐到一家室内设计公司实习了!真庆幸自己平时能利用课余时间学到那些设计方面的知识，和大二暑假到那家设计公司实习啊!要不是这些，我想现在就由学校安排到厂工里当普工。但自己最大的收获是将所学的adobe软件用于实践，并且通过实践检验了自己关于设计方面的假设和猜想，取得了一些令自己满意的成绩。

在推荐我进入室内设计公司之前老板已经让我先了解有和室内装饰、结构等方面的知识。让我在实习前做好各种准备咯!所以工作还忙顺利的，实习期间也学到不少东西，现在才知道平时的努力没有白费。

接下来我开始在公司老板的指导后，慢慢的溶入室内装饰的各个领域，在设计过程中，遇到不少难题，对于一位包装专业和学过平面设计的学生来说，设计一个招牌或名片应该没有多大问题，但对于室内设计如：要各种各式的住宅、豪宅、平面布置图、施工立面图，还有很多地方把我难住了。

第一阶段开始，我只懂得个软件。评自己的爱好，还有公司的引导，我从简单的手绘图开始，慢慢的懂得室内视觉上的知识，慢慢的还能画出手绘图出来。接下来就是仿别人的作品，自己用软件，把别人的作品一模一样的仿出来，就这样，我在过程当积累了不少知识和经验。

第二阶段，我再也不用一模一样的跟着别人画了，学会了用别人的优秀用品和家宅设计的精点，集中到自己的作品中，就这样，我开始能独立的出室内效果图了，评自己的兴趣和激情，很快就能应手得心的画出个效果图来。

第三阶段，就开始运用cad绘出各种住宅平面图和施工立面布置图，画施工图，不但要会绘画还要求要懂得人力学和各个家具的长度、高度、等比例大小!现在正着重在这一方块的工作中。

其实除了上面的收获外，我平时还不断的学3dmax、还有其它室内设计的软件。在业余上还帮公司和其它朋友做些平面设计方面的东西，如画册、logo工作服、vi、简介封面、包装袋等。

现在自己对以后从事的行业和志向还是比较清晰的啦，自己在设计这方面还有很多的兴趣和潜力的，现在已经习惯了实习的公司，公司方也让我继续留在公司工作。而我个人觉得如果单位还有自己的发展空间和有个和谐的工作环境那就不要到处跑啦，待遇方面不要太坎坷就可以啦!满足常乐就是这个意思咯!呵呵。努力啦!

在实习间看到不少同学，一个岗位一个岗位的换。相对比起来，本人的心态还算可以的啦，给自己定位好的东西，就不要乱改啦。现在工资高低并不能判断一个人能力的高低，最重要的是能学到属于自己的手艺。去到哪都不怕饿死!!脚踏实地，从实际出发去工作，去看问题。自己会觉得有安全感咯!

以上就是自己对这三个月的实习生活所做的总结。除了上述方面的收获外，我还体验到了人生中的其它方方面面。这一次的实习是我人生当中最有纪念价值的阶段之一。给我带来这么深的感悟：实习不仅教会了我艺术设计方面的知识，更重要的是它让我学会了生活中的点滴感动。这三个月中的所得，无论自己将来从事何种职业，都将使我终身受益。

根据教学计划的安排，在院领导的指导和支持下，我们旅游管理教研室组织20xx级旅游管理专业49位学生于20xx年7月中旬起至20xx年元月中旬在娄底市国旅国际旅行社、娄底市文化旅游发展投资有限责任公司、湖南海外旅行社、华雅国际大酒店、宁波太平洋大酒店、上海华侨城欢乐谷旅游公司进行了为期六个月的毕业实习，圆满完成了规定的目标任务，达到了预期的目的，现总结如下：

（一）实习方式

集中实习，教研室在院领导的指导下按专业方向统一安排实习基地，实习岗位由实习单位安排。

（二）实习点的筛选

20xx级毕业实习单位包括酒店、景区、旅行社和旅游投资企业等四类企业，其中酒店为宁波太平洋酒店、长沙华雅国际大酒店，景区为上海欢乐谷，旅行社为娄底市国旅国际旅行社和湖南海外旅行社，旅游类投资企业为娄底市文化旅游发展投资有限责任公司。

（三）开好实习动员大会，做好实习生实习单位和带队老师安排

20xx年7月2日晚上召开了实习动员大会，分别介绍了各实习单位的基本情况，强调旅游服务行业的特殊性，实习不是低级操作技能的训练，而是服务意识的培养和职业能力的训练。在职业生涯发展中，要想成为一名优秀的`经理、ceo，每个人必须从一线员工做起，历练自己，积累管理经验。动员大会上，学生按专业方向填报实习单位志愿，会后教研室在院领导的指导下进行局部调整。然后安排毕业实习管理工作经验丰富，专业知识扎实的老师为带队老师，其中王老师负责湖南海外旅行社、华雅国际大酒店和宁波太平洋大酒店，李老师负责上海欢乐谷、娄底市国旅国际旅行社和娄底市文化旅游发展投资有限责任公司。

（四）抓好实习过程管理，保障学生思想稳定

六个月期间，两位实习带队老师要么定期到实习单位作短期入驻检查，要么电话与实习单位和实习学生联系，开展实习对接工作，及时了解学生实习状况，协调解决存在的问题。特别是王老师会同我院学生第三支部（旅游管理专业学生支部）书记吴老师于20xx年11月份在宁波太平洋大酒店现场指导学生顶岗实习和作毕业设计前期准备。同时，在实习期内各位院领导分批赴各实习基地指导毕业实习工作，看望学生。朱强院长经常主动与宁波太平洋大酒店的领导保持联系，全程监控学生在宁波太平洋大酒店的毕业实习。

（五）及时收集和整理实习档案材料，做好实习成绩评定

实习结束时，实习带队老师和实习单位的领导、指导老师一起检查和评审实习学生的档案材料，评定学生的毕业实习成绩。

（一）提升了职业素养，锻炼多种能力

同学们到实习单位的六个月，从手忙脚乱到从容镇定地独立工作，锻炼出优质高效的对客服务技能，训练出高超的专业能力，培养出良好的职业行为习惯。了解了所实习的相应类型的旅游企业工作流程，企业文化、管理风格，无形中积累了业务经验，锻炼了管理能力。同时，提升了人际交往能力、沟通能力、应变能力、协调能力，为就业奠定了基础。其中xx同学参与娄底市文化旅游发展投资有限责任公司的“营地教育—精准扶贫落地有声”项目，该项目参与了第x届“中国创翼”娄星区选拔赛。

（二）心理成熟度增强

旅游管理专业顶岗实习劳动强度大，工作时间长，独立作业，接受各项规章制度的约束，在付出体力劳动的同时，有时还要承受某些客人的无理刁难、领导训斥等，难免产生巨大的心理压力，但我们绝大部分学生锻炼出很强的抗压能力、抗委屈能力、抗挫折能力以及顾全大局的意识，看待问题更加客观，责任心增强，不断挑战自己、超越自己，心理逐渐走向成熟。

（三）团队合作意识和团队精神增强

在实习中，同学之间、同学与其他员工之间相互支持、相互关心、共同完成工作，形成良好的团队意识。例如在宁波太平洋酒店实习的xx同学在工作过程中有时工作任务重，感觉考核压力大，其他在宁波太平洋大酒店实习的同学得知情况后，下班后主动到所在部门帮其分担工作任务，分担她的压力。各实习单位的同学们经常在下班后相互看望鼓励，嘘寒问暖，讨论工作方法，交流心得体会，充分地展示了同学们之间的友情。

（四）部分学生选择在实习单位做毕业设计

实习结束后，共有4位同学继续选择留在相应的实习单位构思项目做毕业设计，进一步进行经营管理层面的综合训练。

（五）部分学生留在实习单位提前正式就业工作

经过六个月的毕业实习后，有部分学生和实习单位相互满意，正式签订劳动合同，留在实习单位合适的岗位上工作。

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到实习中出现的问题：

（一）加强过程管理

加强学院、指导教师与实习点的合作，建立一个合理的模式让实习带队老师有时间深入实习单位工作第一线指导和管理实习学生，让学生更好地获得专业知识和专业技能。

（二）要科学指导学生释放工作过程中的压力

学生突然由课堂完全走上基层工作岗位从事旅游服务工作，如何帮助他们在心理上，体能上，生活习惯上快速调整适应，这是一个非常现实也是比较复杂的课题。

（三）加强学生在实习单位空闲时间的学习活动的督促和指导

有些学生平时在校内本来就没有养成特别自觉的学习习惯，不太关注理论学习，到实习单位学习氛围更淡，工作时间长，劳动强度大，加上心态没及时调整，下班的时间更加不注意系统的理论学习，这种状态是非常不利于学生的长远发展的。

以下是一篇关于《公关礼仪》的心得体会：

最近我阅读了《公关礼仪》这本书，作者通过对公关礼仪的详细解读，让我对公共关系这门学科有了更深入的理解。

阅读过程中，我对礼仪的定义有了更清晰的认识，礼仪不只是表面的形式，更是一种道德修养的表现。作者在书中详细介绍了各种场合的礼仪，包括商务活动、社交活动和私人活动等，让我对礼仪有了更全面的了解。

此外，作者还对个人形象、言谈举止等方面进行了深入的探讨，让我更加深刻地认识到礼仪在人际交往中的重要性。同时，作者还列举了许多案例，让我更好地理解了礼仪在不同文化背景下的差异和相似之处。

阅读《公关礼仪》让我受益匪浅，让我认识到礼仪不仅是个人素质的体现，更是企业文化和形象的象征。因此，我会在今后的工作和生活中更加注重礼仪，不断提高自己的素质，为周围的人和工作环境带来更好的影响。

如果当初的我没有选择顶岗实习，没有选择正定县实验学校。我想，我有可能永远不会“在幕后”去接触这样一批冰雪聪明的孩子，去理解他们领奖台背后的“辛酸泪”，更不用说从他们身上去学习那种灵动的感觉了。

还好，我很幸运。不仅仅是与师大相遇，更是参加了学校提供的顶岗实习。不久前，这份幸运的学习机会就再次显现了它的成果。

还记得，那是上周五，也就是4月6日那一天的高一班的数学。说，也是他们潜移默化教给我的“灵动”给那节的诞生奠定了一定的基础。记得，当天我的数学是在消防演练结束之后的第一节。一方面，消防演练结束后，大家情绪比较激动，总想着说点什么。另一方面，最近一周在学习平面的有关性质定理，这让本就不太擅长空间想象的他们也有一点厌学的感觉。所以，当时站在讲台上的我临时决定先用十分钟左右的时间将大家的注意力转移到数学上。随即，我便收起了我已经打开的本，告诉大家老师这儿有一道小学数学题目想让大家帮忙解决一下。刚说完，底下的同学就瞬间停止了彼此的讨论，目光一下子转移到了我这个方向。接着我就趁热打铁的说出了题目，有一个完整的西瓜，水平切两刀，竖直切两刀，请问最后有几块西瓜皮。问题一出，他们中的大部分同学提笔就画了一个圆开始“切水果”的“疯狂模式”。班级瞬间安静到了极点，他们纷纷开始了自己的西瓜皮计算。我的注意力转移至此也就完成了一小步。这个问题的结果出之后，我便就着西瓜带领同学们复习了一下球的表面积、体积公式。然后，就十分顺利的开始了我们今天的平面性质公理的学习。

点燃大家对于数学的喜爱至此也算是一个新的小高峰了。在此之前，我试过和他们讲数学中的奇闻轶事，毕达哥拉斯树、百牛定理，七桥问题之类的，趣味计算之类的确实是几乎没用过。

其实，这道题目还是我在上这节的前一天的下午，在“好玩的数学”这个公众号里刚看到的题目。它是小学时代印象最深刻的题目中的一道。当时的我，

因为自己也差一点算错，所以也就记下了这道题。当时也不曾想到第二天就会用到，也不曾想到我在他们班的点击率会升高好几个百分点。

越幸运，越努力；与努力，越幸运。我会继续努力积攒自己的下一次“小幸运”。

标题：秘书实训中心：实践中的成长与收获

在过去的一个月里，我有幸参与了在XYZ大学举办的秘书实训中心的一系列活动。这次经历不仅增强了我的实际操作技能，而且使我更深入地理解了秘书职业的内涵和要求。

在实训期间，我参与了多项活动，包括日常行政管理、会议记录、文件归档等。我了解到，秘书工作并非简单的技术支持，还包括有效的沟通、良好的组织能力和决策能力。这使我更加明白，秘书工作的重要性不仅在于执行，更在于协助组织和团队更好地运作。

从实际操作中，我认识到了几个关键点。首先，有效的沟通是秘书工作的核心。我需要准确理解并传达各种信息，无论是在口头还是书面形式。其次，时间管理对我来说是一项挑战，但我学会了使用日程表和任务清单来提高效率。最后，我也体验到了团队合作的重要性，因为在许多情况下，我需要与不同的人进行协调和合作。

回顾这次实训，我深深感受到自己在实践中的成长和收获。我不仅提高了自己的专业技能，也增强了对秘书职业的理解和热爱。我明白，秘书不仅是一个职位，更是一个可以贡献和成就的领域。

总的来说，这次实训对我来说是一次宝贵的学习和体验。它使我更加明白，只有通过实践，才能真正理解和掌握技能。我期待在未来的职业生涯中，继续提升我的技能，为组织的发展贡献自己的力量。

时间过得很快，两周就这样过去了，回想这一周的学习、生活，还是有很多感受。

两位学员的离开让人难以置信，一直以为我们这十四个人会一起共同度过这一个月，但是梁老师和秦老师的突然离开，还是有点遗憾。两周的时间，虽然没有和两位老师有太多的交流，但梁老师的认真、负责，秦老师的沉默、好学，都在我的心里留下了很深的印象。感谢每一个人，都让我看到了学习的地方，也让我有了成长的机会。

本周的收获主要是以下几点：

周六、周日孩子们捡瓶子的故事，林老师在周一上午用了大半的时间很迅速地来总结孩子们的表现，并且大方的给予奖励或提醒，点评活动中的每一个细节，做得好或不好的，让好几个孩子一下子从“大负翁”变成“大富翁”。这种及时的鼓励以及班币带来的心理落差给了孩子们极强的抗挫能力，这让他们在以后的路上，面对问题时，也能够积极向上，乐观面对。

书法课、数学课、经典学习，每一节课后，林老师总是能够及时总结发现孩子们在课堂上的表现，一奖一罚，一切看态度而定。有问题及时纠正，培养好习惯，关注细节，从小事抓起，做真正的素质教育。

周五进行“六一”三节连庆活动的汇演，但是在这里两周的时间，我们只偶尔地看到几次节目排练，还是在艺术课时间，但是伏羲班的孩子们呈现出来的表演效果是出乎意料的好。节目整体的整齐度、与音乐的和谐、各个之间的默契配合，都让人惊叹！这是伏羲娃娃们的学习能力，四个节目，大部分孩子都有上台机会，除了一些习惯不好，不认真学习的，这就是好习惯就有好机会，没有好习惯就没有好机会，平时的表现决定了他们是否有机会上台，所以可以看出每一个人都是卯足了劲。

道具、音乐的紧急加入，孩子们也能够配合得很好，在舞台上熠熠生辉，精气神全都展现出来了。而这些都要归功于平时的习惯的培养，如果没有平时的积累和不断地磨练，就不会有这么好的效果。

我们通常以成人的思维去看孩子，去看待事情，所以通常我们也不能容忍孩子的乱。就像本周的书法课，课前准备这一环节，拿“笔墨纸砚”文房四宝的时候，孩子们在那里也没有好好排队，互相推搡。放置文房四宝的地方，在孩子们拿完以后就像台风过境，一片狼藉，但是在整个过程中，林老师没有说一句话，家长们也没有提醒一句，可见家长和老师的接受度。要是这样的事情发生在我们身上，肯定会忍不住提醒、批评，但是林老师只是在整个过程结束后总结，并重新来过，磨孩子。

下午孩子们就想出了办法去解决问题，将每个墨盒都标号，按学号顺序摆放。是的，就像林老师说的：“孩子最乱最放松的时候就是自己想办法解决问题的时候”，我们要学会接受孩子乱的状态，给他们自己成长的机会。

上一周，认清每个孩子的作业，很用心地完成了，认识了每一个孩子，也大致了解一些孩子。但是这周拼名字的作业就完全是太放松自己了，做事不用心，态度有问题，在发现自己找到字以后就没有再考虑后续问题，得过且过的心态太要不得，自己不会做的，也不懂得借助别人的能量，死要面子活受罪，不能接受也不敢暴露自己的“不会”，心不到，做事的结果不言而喻，没有做好。

我们在很多时候都不敢面对自己的问题，尤其是面对孩子的时候，“知之为知之，不知为不知，是知也”，这一点也是无法接受自己的不足。林老师在给孩子们讲写字的笔画顺序的时候，碰到自己也不确定的，会很明确的告诉孩子，老师也不知道，回去查查再说。

反思自己，是否敢于明确的告诉孩子老师也不知道呢？这也是需要勇气的，这才是自信的表现，是的，面子问题影响自己突破和成长，说到底，还是自己的境界没有达到“无我”，这是需要很长时间去修炼的。

我一直觉得自己很不会学习，只是一味地看表面现象。这一周的学习好像已经进入了倦怠期和瓶颈期，每天死板地学习，又不知道自己在总结什么，心得写得也很表面化，学到的东西也是似懂非懂。现在自己的自我总结还是没有深入内心，却又不知从何入手，林老师讲“懂得自我总结很重要”，现在自己还是没有到真正“懂”的层次，一直低空徘徊。“入心”还是没有做到。

培训还在继续，学习也在一步步地深入，期待成长与蜕变。

(一)推销工作的重要性及其特点

人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。

人身保险的推销工作具有一些特点。

第一，推销工作具有服务性。这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种;其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定;再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。

第二，保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。

第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。

第四，推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人的计划自由调整安排。

第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以，任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。

(二)中国人寿保险公司的培训体系

公司有专业的梯级培训体系，包括员工基础学院、成功创业学院、高级干部学院、终身进修学院逐级递进，系统培训，有专兼职讲师讲授。对于外勤员工具体地讲，由公司培训部统一来组织的培训有：新人培训、衔接培训、转正培训、业务经理晋升培训、代理人资格考试培训、ptt(兼职讲师)培训等。而外勤人员回到各自的区上还进行单独的培训。可以说培训是从外勤人员入公司的第一天就开始陪伴着他(她)的成长。公司的培训内容相当全面，从中国人寿的历史、礼仪到主顾开拓、条款讲解、增员、转介绍到推销哲学等等。中国人寿保险公司烟台分公司从开业到现在取得了骄人的业绩，这于他们拥有一支优秀的培训队伍是分不开的。公司培训部的老师为外勤人员构建了一个良好的培训框架。(三)中国人寿保险公司烟台分公司的培训框架

1、培训需求分析

由于保险是服务性行业技术没有专利性，因此为了防止偷师的现象一般是有内部人员来进行需求分析的。他们通常采用面谈或问卷的方式了解公司外勤人员需要哪些培训，再与公司的目标相结合，制定培训的内容等。

2、培训设计

每一个培训班以前，培训部的老师都会先写本次培训所希望的结果，描述需要学员掌握的技能、知识或所需改变的态度及学员纪律表。提前一个星期通知各地区的人员管理员，让他们通知各位参训学员准时到场。培训老师还要安排培训课程、联系讲师;与宾馆协商场地;准备培训所需的各种物品等。

3、培训实施

每一个培训班开班的第一个半天都是班务活动。主要由老师介绍学习的目的、学习中应注意的问题，激发学员学习的兴趣。然后把班级分成几个小组，给每个小组提供一张宣纸和几支彩笔，由他们给自己的小组起名、组歌、口号，选出组长等，再进行一些小活动，既相互竞争又相互协作。课程一般采用多媒体课堂讲授式，中间穿插一些小游戏来调节气氛。

4、培训评估

培训部的老师每天要对培训情况进行总结，即每天把培训情况反馈到各个区上，让区上的人员管理员了解学员的学习情况;培训部的老师备了讲师情况反馈表。由学员为每一位讲师打分，之后再反馈给讲师，帮助讲师逐渐完善讲授的内容和讲课的技巧。另外，培训结束一周以后，各个区上的人员管理员再把学员的情况反馈到培训部，培训部再对下一次的培训做出调整。

(四)我的建议

但我在中国人寿保险公司青岛分公司实习的一个月里，我也发现在培训方面还有一些问题值得再探讨。

第一，培训任务过重。在我实习的一个月里，公司进行的培训分别有：xx年11月新人培训班和衔接班、xx年11月转正班、xx年11月代理人资格考试培训班、xx年11月香港中路分部的新人班、xx年12月公司代理人资格考试培训班、业务经理晋升培训班、ptt(兼职讲师)培训班、“打造非凡”营业部成都区培训班等6，7个培训班。

第二，培训管理力度不足。我认为中国人寿保险公司的培训管理还有待提高。众所周知，保险公司中存在一种偷师的行为，即别的保险公司的人员到你的公司的培训班来上课，把你公司的精华给学走了。中国人寿的培训班没有听课证，如果有人想混水摸鱼也不是难事，尤其是新人班。我认为这个问题可以有两个解决的办法：一是培训部准备听课证在上面要有照片、姓名、编号等，但这个需要一定的成本;二是在开课的时候由各区的人员管理员或介绍人带新人前往。由于每个班的人员不是很多(40~50个人)，带班的老师可以很快的认识到每个人这样就可以一定程度上防止偷师的现象。

一、实习目的

1、建立“专业自我”，包括专业社工应有的.价值观、素质、工作态度和行为;

2、学习专业社会工作不同介入方法应有的步骤与方法;

3、建立对服务机构及社工、服务对象、督导老师、其他同学伙伴及自己的服务与学习责任感;深入到服务对象当中，运用专业知识帮助他们解决和改善存在的问题;

4、在具体的工作中中锻炼自己的沟通与交流能力，建立实务能力与技巧;

二、实习时间

20____年__月25日至20____年__月24日

三、实习单位背景材料的介绍

__年7月20日,河南省首家“社工进社区”试点工程在郑州市金水区南阳新村街道办事处丰乐社区启动，社工实习报告。绿城社工服务站挂牌成立。这是河南省首家、全国第二家专业社工服务机构。同时，也是郑州大学、郑州轻工业学院、河南财经学院、安阳师范学院、河南财税高等专科学校、中原工学院六校社会工作教育实习基地，省会高校义工活动实践基地，实习报告《社工实习报告》。该机构是一家党委引导、政府指导支持、专业社工主导运作、义工协助参与、社会多方共建，以“助人自助、救难解困”为宗旨的新社会公益组织。旨在通过专业社工方法为广大有需求者提供优质高效服务，促进个人成长，构建和谐社会。__年，列为中央组织部、国家民政部社会工作人才队伍建设试点基地。20____年9月加入郑州市青联自组织界别，成为全国首批加入青联自组织的会员团体。20____年，注册为河南省志愿者联合会团体会员。

目前，社工服务站拥有专职人员3人，兼职骨干人员18人，注册义工5600余人。设有综合办、项目部、外联部、培训部、文体部5个职能部门。另成立了省内首家社工党支部、团支部。已经初步形成了“党—团—站”联动、“职业社工领衔、社工实习生助阵、义工协助参与”的具有本土特色的运作格局以及“义工社工化”的特色道路，在国内率先实施“党组织+团组织+自组织”联动、“青联委员+专业社工+义工”联动模式，提出了社会工作发展的“五化”方向：专业化、职业化、网络化、社会化、本土化。武汉大学向德平教授、郑州大学张明锁教授、纪德尚教授、郑州轻工业学院陆相欣教授、张宝锋博士，河南财经学院王金山教授、香港理工大学社工博士李晓凤副教授任机构专业顾问;我们的口号是：“有困难找社工，有时间做义工!”

乘车路线：市内乘坐41、91、88、b1、b11路公交车

到农业路丰乐路站即到。

四、实习主要内容

1、作为项目组的成员，主要负责承担具体项目的整体策划、部署、实施。

2、兼职摄影，拍摄活动照片。

3、参与举办的大型活动：

(1)3月28日的“助寒门学子救母慈善义演义卖义捐”

(2)4月10日的“文明交通——绿城社工在行动”

(3)4月16日的“爱心传递——白血病妹妹救助白血病哥哥”

(4)4月18日的“关爱留守儿童——商丘之行”

(5)4月13日—20日的“第二届感动绿城——优秀义工评选”

4、设计布置个案工作室

5、协助拍摄社工站宣传片

五、实习反思：

(一)社会工作前行的路还有多远

1、一定要注重时间的合理安排，既要避免活动安排过早，战线拉得太长;又要避免同一个时间段内安排活动较多，过于匆忙而导致失误。更加要注意活动当天不要与其他机构或单位举办的大型活动相冲突。例如3月28号社工站在紫荆山广场举办的“住寒门学子救母慈善义演义卖义捐”活动。当天恰好是郑开国际马拉松赛，这样，相当一部分人分流了，虽当天活动效果不错，可仍是有些遗憾的。

针对这些问题，应该怎样去转变学生的这种想法?运用哪些管理技巧让教师能轻松地落实技能训练任务呢?这些问题的关键要看钳工指导教师的管理能力和工作技巧。以下笔者从教师角度谈谈如何解决这些存在的问题。

一、要引导学生正确认识钳工实习的重要性

教师在实习前可带学生到以机修、装配为主的企业车间去参观，在参观过程中要注重介绍钳工技能在实际操作中的综合应用。回来后与学生共同谈谈参观的感受，有意识地引导学生充分意识钳工技能在生产中的重要性，说明钳工是一项综合性工种，其包含的内容非常之广，包括普通钳工、机修钳工、工具钳工等，而现在要进行的实训就是为学习更多技能打下良好的基础;同时钳工也是机械制造业中不可缺少的工种，至今尚无合适的机械设备能直接代替，相反在有些行业，钳工的作用还越来越重要了;钳工技能掌握得好，对学习其他机械专业知识和技能会带来很大的帮助，对提高个人综合素质极其有益。只要能让学生真正认识到钳工的重要性，就能激发出他们学习钳工的兴趣，配合老师积极参与实习训练。

二、如何改变教师带钳工又忙又累的现状

钳工实训心得体会有些教师面对一个有四五十人的大班级，完成从设计课题到示范操作(基本技能训练阶段有这过程，工件制作阶段则没有示范操作的过程)、巡回指导、检查精度到集中总结讲解，一个课题结束往往累得要死，回头看看却发现学生掌握的情况并不太理想。如何运用管理技巧让教师轻松完成技能训练任务呢?从以上几个教学过程看，教师觉得忙和累的过程主要集中在巡回指导和精度检测这两个环节。因为这两环节伴随着实习的整个过程，如事事亲为，则工作量非常大。以下分享几种既轻松自己又能较好落实任务的管理方法。

1.分组分层管理

将一个班级学生分成几组，8人左右一组最为合适，每组在实习过程中选出组长，对组长的要求是技能相对出众，在完成自己的任务同时，还有精力担任起本组的工艺分析、误差分析，并促进整组任务的的顺利完成。这样选拔出的组长大多不是原班干部，而是班级中人聪明但不安分，调皮但动手能力强的学生。选拔他们当组长，能使他们拥有久违的自豪感和成就感，给他们正面的激励，使他们感到新鲜而又充满积极性，从而承担该组小指导人的角色。这样既解决了他们

不安分在管理上带来的问题，又解决了实习教师教学人手不够的难题，可谓一举两得。

2.引入竞争机制

以游戏的形式进行组与组之间的比赛，看哪一组整体工件质量保证得最好。这样使一个小组成为一个整体，动作要领先达到规范的同学为了整组的荣誉会自觉地帮助本组其他同学。在帮助过程中，使学生的技能得到提高，同学友谊得到增强，使每位先完成任务的同学都能成为小辅导教师。每次阶段性实习完成后，根据不同质量等级和实习表现，发放不同颜色的实习成绩卡，留作纪念。对于质量完成较好的学生，可以结合学校学生管理条例，送发阳光卡(此卡可作为班级行为规范分的加分项目)。

3.激发学生的积极性

学生对刚开始的技能训练充满了好奇，总是迫不及待地想走入实习教室去动手尝试。但是这种新鲜感的持续时间是非常短暂的，时间一长，学生的积极性就会消退。如何持续保持学生的学习积极性?这要从增加趣味性课题，正面激励学生入手。教师应根据实习训练的内容和要求，通过选择具有一定趣味性、针对性、实用性的训练课题，增强学生实习训练的积极性和主动性，让学生在趣味课题的加工中找出自身的差距，体验钳工技能的神奇，从而提高实习训练的实效性。如在设计简单工件的制作时，尽量选取日常生活中能接触到的工件，如榔头、六角螺母等工件。然后说明制作合格的工件可作为纪念品送给学生，不合格的工件一律不得带出，这样在制作过程中学生会很努力按教师所要求的任务去完成。完成一件高质量的工件，可以满足学生的成就感，同时也提高了学生学技能的积极性。

4.运用不同形式的检查方法来保证工件的制作精度

按精度要求完成工件的制作，是学生实习的目标任务。而工件精度的合格与否要依据量具的正确使用来确定。学生在刚开始的量具实际测量过程中，难免会出现读数不准、测量不规范等各种情况，因此要督促学生正确使用量具，以及在实训过程督查学生精度的提高情况。如果这些都要由教师来检查，那教师将会非常忙碌，对学生也会养成了一种自己做教师来量的依赖心理，难以形成独立检测的能力。作为一名钳工实习指导教师，要做到会教更要会管，这样对这个实习教学势必会起到事半功倍的功效。结合以上一些方法，再加上正确的示范、耐心的巡回指导、认真的总结等，相信一定能够在实习教学中取得良好的教学效果。

两周的实训就这样结束了，心里还有点儿舍不得。在这两周的时间里，我和队友一起研究我们的课题----锁相环路频率合成器。

开始的时候，我们对这似乎是一窍不通，两者都相见陌生，但是，一个星期足以拉近我们的距离。为了追求好的结果，我们要付出很多，但这也是值得的。因为老师说过嘛，出来了结果会加分的。考试已经结束，我们没有了顾虑，所以能专心研究我们的电路。拿到课题的瞬间，我们直奔图书馆三楼，我们的选择似乎很明智，图书馆里面有很多关于锁相环路频率合成器的书。我们分别借了几本关于锁相环的书，坐在里面狂补关于这的知识，想想有点好笑。俗话说，书到用时方恨少。找了很多，还是没能总结出完整的方案，无奈啊！我们只好求助百度了，众里寻他好几处，终于找到了。忙了一天，下午的时候终于水到渠成，拿出了一个方案来，我们心里很是高兴。

周二我们继续对方案进行审查、改正，一上午确定了下来，并且上报我们的元件清单。周三来了元件，我们匆匆开始了焊接。显然焊工不强，电路板的背面很杂乱，让人心里看了不爽。当然这不是最主要的，我们最关心结果。虽然焊工不行，但焊接速度似乎很给力啊！我们焊完之后，有的小组居然还没有开始，我们有点儿窃喜。令人紧张的时刻来了，接上电源、示波器，似乎没有出来我们要的结果。运行的时候出现了一些问题，我们按照电路的原理图从头到尾检查了一遍，查处了一些问题，不得不将焊接好的部分电路拆掉，重新焊接。我们重新尝试了，结果还是没有出来，好无奈。我们不得不请教万能的老师。老师的讲解，使我们有了一定的了解，我们重新检查的很顺利。最后真的出来了，我们很高兴。现实与理论终归是有区别的，这次的课程设计让我感触良多。

首先，团队合作很重要的。古人云，众人拾柴火焰高。在实训过程中，我们团结一致，众志成城，互帮互助，共同进步。遇到不同的问题，我们相互讨论，靠自己解决问题。 其次，遇到解决不了的困难要找老师。务学不如务求师。老师之所以成为老师，都有一定的学识和道德修养。当我们遇到解决不了的问题时，老师是我们最好的朋友。

生活就是这样，汗水代表着付出也见证着收获。劳动是人类生存生活永恒不变的主题。通过实训，我才真正领略到“艰苦奋斗”这一词的真正含义，也意识到那些推动电子发展的先辈们多麽的有智慧。

在整个的实习中我学到了很多的东西，特别是中国自主研制的TD—SCDMA通信系统，让我感受颇深。对于这一先进的通信系统，我们付出了很多，同时也打破了国外对我国通信方面的垄断。同时中国的华为和中兴这两个通信方案供应商如今已经跻身世界一流水平。这些都是通信方面的前辈们的贡献。这将继续激励我们学习专业知识，争取为我国通信事业的发展贡献自己的一份力量。