教师文明礼仪培训内容推荐20篇

人们常说：教师是人类灵魂的工程师。语言更是教师传道、授业、解惑的重要工具。没有语言，怎么当好儿童的指路明灯。所以说教师要提高自己语言修养，掌握语言技能，为儿童树立一个好榜样.

教师的语言修养是教师为人师表的重要因素，对儿童的道德品质培养和审美产生极大的影响。语言的修养注重个体动用语的熟练度，准确和流畅度，及在各种语言环境中的言语行为，教师语言修养绝非一日之功，需要教师日积月累逐渐形成的。有人云:言为心声。意思是说没有心灵的高尚，就不会有高尚的语言。加强教师自身师表，师德修养是必修靠自觉的。教师只有不断自觉规范自己，修养自己，提高自己，美化自己，才能为儿童树立良好的榜样。具体的说，教师要提高语言修养，应注意以下几个方面：

1.教师要懂礼貌

提高教师语言修养，很大程度上取决于思想的修养，在古代孔子说有修养的人有5个方面的标准，就是：温、良、恭、检、让。而在现代，讲文明、懂礼貌是中国人民的传统美德，也是人们的道德准则，人与人相处的规矩。礼貌包括两个方面的内容:一是礼貌语言，二是礼貌举止。两者结合起来才能给人一种谦逊文明恭敬有礼，落落大方的好感，可以从一个人说话用语，语调口气，举止态度上反映出他的道德修养，思想面貌，文化水平，社会身份，礼貌也映着一个民族的精神状态。

2.教师语言要文明

教师语言要纯洁，文明，健康，语言文明。有逻辑性，用词恰到好处，儿童的理解能力、自控能力还不是很强，需要教师用语言引导、提醒。还要用语文雅，优美，语调和谐，悦取，语言要亲切，和蔼使人听后产生愉快的心情，乐于接受教师的教诲，千万不要带有低级，粗俗的污言秽语，做到不说无聊的口头禅。尤其是一些方言区的教师，有时生气起来就会土话讲出来。

3.学会尊重儿童

教师说话要尊重儿童的人格，要使用美好的语言塑造儿童的心灵，协调师生之间的关系，让学生在融治的氛围中接受教育。即使在教育时不听话的孩子时，也要心平气和，采用激励的语言，千万不能用尖酸刻薄的语挖苦儿童，否则会对他以后产生负面影响。

4.语言要规范，生动形象

教师的语言是否准确，吐字是否清晰，用词是否得当内容是否简洁有条理，语调是否生动，有感染力，都对儿童的语言发展起十分显著的作用。严肃，枯燥，缺乏活力的语言，往往会压抑儿童的求知欲，而生动形象的语言却能以声传情，给儿童一种亲切感。教师的语言应当注重感情，生动形象，才能吸引儿童的发展。如果儿童教师像和尚念经一样毫无情趣，只能让人昏昏欲睡。

语言是一个人文明程度的表。教师的语言修养是其为人师表的重要因素，教师就要用醇美的语言去触动学生心弦，给学生以美的享受，使其形成纯洁、文明、健康的心灵世界。

今天听了一初中胡丽萍老师所讲的课，感想颇多!

胡老师的课，让我受益匪浅。给我印象最深的就是胡老师讲的《观舞记》这节课，胡老师通过板块式教学思路清晰，研读角度独特，微型讲座的设计真是让人拍案称奇啊!

短暂的培训但却让人回味无穷，潜心琢磨，用心领会，我粗浅的有了一些认识：

首先，要把教学要当一门艺术而非仅仅是技术。因此教师在教学的过程中要认真琢磨自己的语言，尽量做到精而美。教学环节之间要巧妙的过渡衔接，这样课堂才能行云流水，学生听得才不至于烦而累。教师的点评要灵动一些，多样化些，可以或鼓励或补充或总结等。

其次，要注意牵一发而动全身的诸问题的设计。主问题就好像是人的心脏，关系到一节课的成败。我认为在主问题设计时应考虑我们这节课训练目标是什么，比如：我在上杜甫的《茅屋为秋风所破歌》时，训练的重点我放在了对课文内容的理解上，但我没有按常规要求学生翻译课文而是设计这样一个主问题：当我读到______________________时，我仿佛看到了___________的画面。这样学生就不的不理解文意再换化成自己的语言，形成自己的能力。在教授《醉翁亭记》时我将教学重点放在了品味赏析上，因此我设计了一个主问题是：找出文中你喜欢的语句，说说它好在哪里?(可以从用字、句式、修辞、写作角度、写作顺序、动与静)。这样设计学生的赏析有的放矢且能深入细致。

再次，要注意教师讲课时的语速、语调。语速要缓慢而有节奏，放缓了语速就避免了许多闲言碎语，放缓了语速就能够有更过的妙语连珠。适当的语调会让你饱含感情，会让你亲切可人。

总之，走近名师，感受名师，更使我明白了：教育是我们一生的事业，三尺讲台是我们的舞台，学习是我们生活的一部分。教师要想真正拥有自己的今天，就必须勤奋而又智慧性的吮吸知识的甘露，走出属于自己的路。

在此，特别感谢胡老师的精彩示范课，更感谢给我们学习机会的领导老师们，希望以后能有更多的机会来充实自己、完善自己、提升自己。

礼仪规范，乃公司立业之基；员工立德修行，乃个人人生之本；日积月累，就会造成个人与公司的大发展。所以，公司要求员工“行有礼”，“动有仪”，注重道德修养。

仙德瑞—员工礼仪分为：仪表礼仪、语言礼仪、电话礼仪、接待礼仪、办公室礼仪、部属礼仪、驾驶员服务、工作纪律、传统沿用称呼、名片礼节、规范。

1、员工上班必须穿戴整齐，如有工作服上班时间需穿着工作服、佩戴工作牌。

2、员工上班一律不得穿拖鞋，鞋子应保持清洁，不能穿带钉子的鞋。

3、员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的衣服。夏天男员工不许穿背心短裤。

4、女员工保持服装淡雅得体，不得过分华丽露体，不准穿奇装艳服。

5、头发保持清洁，男员工头发不宜过长，不准蓄胡须；女员工不得蓬头垢面。

6、指甲不能太长要经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

7、胡子不能太长，应经常修剪。

8、女员工淡妆上岗应给人清洁健康印象不得浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

9、保持口腔清洁，上班前不准喝酒或吃带有异味的食品。

10、出席重大会议或重要约会，男员工应着衬衣西裤，打领带；女员工应着套装或套裙。

1、员工在工作中要保持端正的姿势，行为举止要表现出良好的修养，给精神饱满、朝气蓬勃的印象。走路时，应抬头挺胸，目视前方，脚步放松轻快，不得在上班时间奔跑、追赶、嬉戏。

2、工作时间不得把私人情绪带入工作中，保证工作效率。

3、工作中讲普通话，对客户一律使用礼貌用语，不得使用方言。

4、当客人到来，员工应主动热情地打招呼，对不认识的客人称呼“先生、小姐”等，切忌称呼“喂、哎”等，等客人离去时要道别、致谢，切忌对客人不理不睬，旁若无人。

5、与客人谈话时态度要亲切和蔼，面带微笑，不宜声音太高，语气不能简单生硬，切忌唾沫四溅。

6、员工之间在工作区交谈，声音不可过高，相互之间不得大声喧哗和吵架。

7、走通道、走廊时要放轻脚步。不论在自己公司还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。

8、无论在楼梯、走廊、电梯或办公场地等公共场所，见到领导或同事应主动、热情适度地问候；“被问候者”应在第一时间给予礼貌地回应。

9、员工上下班，相互见面应礼貌地问好，养成良好的习惯。

在办公场所，接打电话应注意善始善终，礼貌而微笑地接打电话，吐字要清楚，语音要适中，不要忘记电话应对中的呼应，并养成左手接打电话以及养成准确记录的好习惯，重要内容要复诵确认。接听和拨打私人电话不得超过三分钟，尽量安排在非办公时间处理私人事务。

打电话前的准备

1、打电话之前写好备忘录：将要与对方说明的事情、内容按顺序简单罗列在记事本上，并逐一核对是否有遗漏；

2、准备好通话时的文件和需要的相关资料，以及随时记录的笔、本，养成记录的好习惯；

3、查阅对方电话号码，确认无误，开始拨打。

1、拨通电话后，确认对方姓名及公司，确认无误后，要热情且礼貌地说：“你好！仙德瑞有限公司”

2、如需与有关人员通话，应有礼貌地请对方传呼或转达；如告知对方的内容较复杂，应主动提醒对方做好纪录；

3、逐一将事情说明，通话要简明扼要、突出重点、要点；讲求“效率”，围绕公务主题；通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放电话。

大家好!我是七(10)班的卫欣，很高兴能在这里和大家进行交流。今天我演讲的题目是《文明从我做起》。

如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。

没错，中国是具有五千年文明史的泱泱大国，文明也正是人类进步的标志，是人类历史长河中的一盏明灯。古往今来，人们时时刻刻把文明礼仪牢记在心。如“孔融让梨”的故事我们早就听说过了，孔融小小年纪就懂得把大梨让给长辈吃，自己吃小的。有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧!”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。又如在公交车上给妇女、老人让座的人越来越多，抢占“残疾人专座”，“孕妇儿童专座”的人越来越少;闯红灯的汽车少见了，只有静静等待绿灯的车辆;践踏草坪的人消失了，只有给花草浇水的人们……文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。

但是，综观整个社会和校园，反思我们所作所为。在我们身边还存在着一些不文明的行为：如有的同学校徽忘记佩带了;预备铃声早已响过，有的同学还在左顾右盼，忙着说话;熄灯铃声响起，有同学还在辗转反侧，难以入眠

……如此种种都是很不文明的现象，我们要告别不文明的行为。

同学们，我们是祖国的花朵、是初升的太阳、是未来的希望。养成良好文明习惯必须从我们自身做起，从身边的点滴小事做起，比如：不乱丢垃圾;排队打饭;在校园里，微笑面对老师和同学，热情主动地打招呼问好;平时热心真诚地帮助有困难的人;行走在大街上时，能自觉遵守交通法规，与文明和安全同行;在公共汽车上，能热心地为身边的老人、抱着孩子的乘客让座…… “文明”就像空气一样，时刻围绕在我们身边，我们的一举一动都可以体现文明。

同学们，文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线。我们要把文明礼仪放在一个重要位置上，时时刻刻与文明交谈，用它来约束自己的言行，做一个文明的中学生，共同把我们的校园、家园建设得更加美好!让我们做得更好。

谢谢大家!

职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼士女士，我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。

握手礼仪

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

电子礼仪

电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。

在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

道歉礼仪

即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

职场礼仪的重要性

市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。

我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关，“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。

心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。那么，那些15秒的礼仪你做到了吗?你在适当的时候微笑了吗?你的微笑是真诚的吗?的身体姿势适当吗?你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势?你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了?你的声音是否充满了热情?你表示出对别人讲话的兴趣了吗?你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者?你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情?

职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

职场礼仪常识汇总

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。

在较为正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中，先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如，要把一位david介绍给一个sarah的女性，就可以这样介绍：“david，让我把sarah介绍给你好吗?”然后给双方作介绍：“这位是sarah，这位是david。”假若女方是你的妻子，那你就先介绍对方，后介绍自己的妻子，这样才能不失礼节。再如，把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈，则不论性别，均应先提这位长辈，可以这样说：“王老师，我很荣幸能介绍david来见您。”在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学，甲和乙是相距多少届的校友等等，这样无疑会使初识的交谈更加顺利。

电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

1、男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

2、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

3、在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

5、即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。

6.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。

7.上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。

8、电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

中国自古就是礼仪之邦。礼仪，是社会文明的宝贵遗产之一，它展示了社会成员的文明形象。孔子说过：“礼，敬也！” 荀子说过：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”

通过对《教师礼仪》一书的学习，我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识，我深深地体会到：作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待幼儿以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出幼儿健康的人格。“教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。”

著名教育家叶圣陶先生说过：“教育工作者的全部工作是为人师表。都是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”是啊。人民教师，肩负着培养人和塑造人的神圣使命。毫不夸张的说，一个民族的希望，是通过教师托起的。教师不但教人以知识，使人从无知到文明，教师更重要的是教人以德，使人学会如何做一个高尚的人。一个民族的素质直接折射出这个民族的教育程度，反之，要提高民族的素质就必须有一支良好的教育队伍。

教师的教学水平和内在修养一样重要。所以作为一名人民教师，就必须“铸师魂、倡师德、练内功、树形象” 。作为一名普通的幼儿教师，认真备好每一个活动，上好每一活动，不断提高自己的业务水平是根本，但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的教师。做为教师，还应加强自身的人格塑造，要做一个高尚的人，有着良好素质的人，这样你的一言一行才能感染你的孩子，美化他们的心灵。

教师为人师表，是率先垂范的角色。但事实有时并非如此：孩子们见到老师，热情地走上前向老师问好，而老师却无动于衷。是啊！我们作为教师平时的工作确实很忙，有时没有时间去思考。但是我们必须反思，因为我们是人类灵魂的工程师！我们不仅是科学文化知识的传播者，更是孩子们思想道德的教育者。因此教师的言行举止、礼仪礼貌都对幼儿有着潜移默化的影响。试想：当孩子们的热情有礼换来的是老师的冷漠时，幼儿会对老师有怎样的想法呢？所以，我们作为教师必须十分注意在孩子们面前的形象，使自己成为一个优秀的、幼儿能够仿效的榜样。

一名优秀的教师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常生活中还会规范自己的言行，以良好的道德风范，对幼儿实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对有发挥影响。因为“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”。伟大的教育家孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件，教师要求幼儿做到的自己必须身体力行，不允许学生做的，自己坚决不做；在幼儿面前做到，在幼儿不在时也必须做到。因此教师要通过自己的不断学习，努力提高自己的道德修养，以身作则，言传身教。

“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”，在以后的工作中，我一定不断学习，提高自己的道德修养，严格要求自己，以身作则，言传身教，做幼儿喜欢的老师。

通过《教师礼仪》的学习让我懂得了学习礼仪是一门必修课，也是对民族和后代负责的表现，作为教师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，不断追求，才能名副其实的对得起幼儿教师的称号。

尊敬的各位领导、各位老师：

大家好!

我演讲的题目是：《用无悔的青春奏响动人的文明乐章》。

当创建文明卫生城市的号角响彻湘中大地，当的春风吹遍五湖四海，我们相约在这美丽的孙水之滨，为了心中那美丽的梦想，为了奏响人类文明的动人乐章，我们将用无悔的青春谱写人间最绚丽的诗篇。

今天，我要给各位讲述一个拓荒者的故事，她就是建设湄江国家地质公园的领头雁——王先全书记。20____年，作为普通职工的王书记亲眼目睹了景区20____年停滞不前的尴尬历程，景区陷入了生死存亡的困境。她临危受命，将景区建设的重任扛在自己肩头。明知山有虎，偏向虎山行!王书记把打造国家地质公园品牌作为重中之重，在整整两年时间里，她先后三次上北京，26次赴长沙。为了节省开支，她挤大巴、坐火车，来回奔波。长期超负荷的劳作，竟然把王书记累倒了。年初的一天，她只身悄悄到医院检查，竟发现子宫里有个3厘米大的肿瘤，当时她并没在意，瞒着丈夫和同事依然没日没夜地工作。年底，她实在支撑不住了，到医院复查，肿瘤居然长到了12厘米。她拖着病痛的身子回到家里，一头倒在丈夫怀里，嘤嘤地哭了：“申报工作正处在紧要关头，我要是倒下了，就会前功尽弃，这可怎么办啊!”最终，她被送到了长沙湘雅医院进行手术。手术做了整整5个多小时，终于成功切除了肿瘤。但住院仅7天，身体尚未完全康复，王书记就赶回了单位。景区的乡亲得知后，纷纷提着土鸡、包着鸡蛋前来看望，王书记不禁热泪盈眶。乡亲们的信赖和关爱更坚定了她振兴景区的信念：就是豁出自己，也要把地质公园搞成功!

20____年8月17日，这是令王书记终生难忘的日子：经专家组评定，国土资源部批准，授予湄江国家地质公园称号。得到喜讯，王书记喜极而泣。

艰辛付出，终于拓展了振兴湄江的希望之路。针对景区群众思想意识薄弱的环节，王书记别出心裁地采取

“四两拨千斤”的方法，推进景区文明素养教育。组建地质公园青少年科学工作室，编印《湄江岩溶地质科学》等乡土教材300套，选择长春联校作为乡土旅游教育示范基地，精心组织“我是湄江小导游”活动，开展一系列青少年科研考察实践项目，引起了国家和省市有关部门的高度重视。其中《马方溪地质科学考察记》、《水资源探究活动》等项目，分别获得国家级青少年科技创新大赛一等奖，赢得了全省亲少年科学调查体验活动启动仪式在湄江举行。

花香蝶自来，梧高凤必至。全国著名的旅游策划大师、天下凤凰公司总裁叶文智亲临湄江，确定了“游涟源湄江、赏福地洞天、走平安之旅”的开发思路。达成投资3亿元整体开发湄江的意向。从此，湄江建设翻开了崭新的一页。

既然选择了远方，就只顾风雨兼程;既然选择了奉献，就只管义无反顾。整整21个春秋，王书记把自己那火热的年华都奉献在湄江这一片热土上，用无悔的青春吹响了文明的号角，谱写了一曲最壮美的人生乐章。没有铮铮誓言，没有赫赫威名。当面对湄江老百姓那一双双渴求的眼睛，王书记心无旁骛。“咬定青山不放松，任尔东西南北风。”在纷至沓来的诱惑面前，王书记用一种“壁立千仞、无欲则刚”的执着，用“精卫填海、愚公移山”的坚毅谱写了建设湄江的不朽诗篇。

滚滚黄河，滔滔江水孕育了浩瀚的华夏文明;莽莽昆仑、巍巍珠峰铸就了中华子孙不屈的脊梁。在祖国经济腾飞、精神文明之花灿烂开放的今天，就让我们沐浴着的春风，努力拼搏，用无悔的青春去奏响更加动人的乐章。

通过这次省联社文明礼仪培训，我深刻地认识到金融服务业礼仪训练的重要性。我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为，礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。在生活中和工作上，以礼待人很重要，有时候礼的作用不可估量。从某种意义上讲，礼仪与智慧和学识同等重要。随着社会的发展，商业银行越来越多，面临着日趋激烈的市场竞争，信用社能否在竞争中保持优势地位，并不断发展壮大，很大程度上取决于是否有良好的品牌形象。企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工、高质量的服务以及每一位员工的礼仪修养无疑在其中起着十分重要的作用。员工的礼仪修养反映了一个企业的整体素质和可信程度。如果每一个信合人都能够做到待人接物通情达理、举止文明、语气谦恭、彬彬有礼，就会赢得客户的信赖、理解和支持；反之，如果员工对客户冷若冰霜、傲慢无礼、言语粗鲁、举止失度，就会有损企业形象，就会失去客户、失去市场，使企业在竞争中处于不利的位置。在日趋激烈的金融同业竞争中，我们应着力提高服务质量，提高核心竞争力，进一步树立最富价值的现代银行的信誉形象，才能赢得市场商机。

以下是我个人的一点心得体会：

首先，要清醒的认识到服务的重要性，尤其在现今银行业日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供的第一平台，我深知临柜工作的重要性，因为他是顾客直接了解我们的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实客户是是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受是我们所提供的实实在在的服务。

其次，做好服务，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们信用社361度的服务理念靠近。其实客户就是我们每天要面对的“考官”，如果我们信用社员工每天上班懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？

再次，服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子。不要总是挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户，所以我们每个员工必须要真正树立“以客户为中心”的服务理念，培养两个理念：一是换位思考理念，而是培养感恩的理念。

教师的外在的言谈举止无时无刻的影响着学生。特别是教学在基础教育阶段的小学教师们,小学生正是学习良好的行为规范、学礼仪、学礼貌的阶段，对于他们而言眼前的一切和未来的一切都是空白的，而教师的言行就是他们道路上的指明灯。所以教师在教学生怎样做人时，首先自己就必须知道怎样做人,教师只有以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的好学生。教师的一言一行都是教师内在素养的外在体现，都会给学生以潜移默化的作用影响，而学生也正是通过这一点来了解教师的思想，所以教师注重修养，注意言行，处处给学生做出表率，言教辅以身教，身教重于言教，如此才能够培养出人才，教师的礼仪很重要。

我马上以学校的要求来检查自己以往工作上的礼仪这个环节的业务能力水平。

1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。

(1)目光：在与学生讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给入以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断、或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做有损于你有学生心目中的形象。

(2)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。

2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。

(1)表达要准确：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。

(2)音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大，会给学生以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难听清，导致影响教学效果。

(3)语言要精练：讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。

(4)课堂可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。

要提高自己的钻研精神，不要知难而退，要发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。一定要注意自我完善，自我提高，自我发展，自我超越。通过反省我重点朝以下几方面努力。

言谈规范

1、表达要准确：

学校按国家规定设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性、趣味性。老师在指导学生学习时，应严格遵循学科的规律和要求，表达要准确，不可含糊其辞，意思不清。不可庸俗化，怪难化，低质化。

2、音量要适当：

讲课不是喊口号，声音不宜过大，过大一是缺乏启发性，二是会给学生以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难让学生听清，会损害教学效果。

3、语气要恰当：

说话语气一般都应柔和、带有启发性、充满信任感、语美感和期待性，且不可尖声怪气、粗声暴气、噪声恶气、生硬恐怖、令人心烦讨厌。

4、节奏要合理：

说话不仅要有节奏美感，注意体现抑扬顿挫，还要使节奏合理自然，不然不但不具有美感，反而会伤害语言美，甚至会闹出笑话。

5、说话要标准：

任何时候，任何处所，任何情况下都要使用标准的普通话。

6、语言要精练：

讲课要抓住中心，不说废话和多余话，给学生以干脆、简洁、利落之感。

7、讲话要生动：

讲课时可以根据教学内容和教学气氛需要，适时、适当、恰如其分、恰到好处地插入一些风趣、幽默之语，以活跃课堂气氛，提高学生学习兴趣。但语言不能粗俗，不得讽刺、挖苦学生。

8、用语要高尚：

在课堂教学中，教师要根据教学实际需要适时恰当灵活使用有关文明用语。

教师的礼仪不仅体现在表面的着装上，更应该在教师的素质、学术、造诣上有所体现。“学高为师，行正为范”，当今社会，知识更新日新月异，因此教师要不断提高自身的业务水平，更新观念，钻研业务，成为有良知、有新知、有真知的合格教师。

——浅谈对幼儿文明礼仪行为习惯的培养

培根说过：“思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。”可见，培养良好的习惯是何等重要。3～4岁幼儿正处于一生中的敏感期，可塑性很大，是学习做人的奠基期，是文明礼仪形成的关键期，也是习惯形成的关键期，因此，培养幼儿良好的文明礼仪行为习惯尤为重要。本学期，我们班的课题研究是小班幼儿文明礼仪行为习惯的培养，那么如何有效地培养幼儿良好的文明礼仪行为习惯，我认为应从以下三个方面进一步加强：

叶圣陶在《习惯成自然》一书中指出：“要有读书的能力，必须把书本打开，认认真真的去读；要有文明礼貌德行为，必须走进环境，点点滴滴的熏陶。” 对于小班幼儿来说，他们离开家庭、离开父母会产生一种不安全感，尤其是刚开学的一个月里，老师就成了他们唯一的依靠。这就要求教师要像妈妈一样去细心呵护、关心、帮助每一个孩子，消除他们的恐惧心理，创设一种宽松和谐、民主平等的精神环境，用爱心去温暖孩子的心田，孩子在获得爱、感受爱的同时，逐渐也学会了如何去关心、帮助别人，同时一种互敬互爱、懂礼守纪的良好个性、行为品质也在逐渐的形成。作为教师的我们要意识到自身行为的榜样作用，加强品德修养和心理修养，随时注意自己的言行态度对幼儿潜移默化的影响。例如：我们不小心撞到了孩子，就会蹲下去真诚的向孩子道声“对不起”；我们在打扰孩子的时候，就会悄悄地说声“对不起，打扰一下”；我们在需要帮助的时候，就会对孩子说：“你可以帮我一下吗？”??以往，教师都会处于居高临下的位置，然而今天我们真正走入了孩子们的世界，溶入了孩子们的心灵，找准了自己的角色定位。同时，孩子们也在这种彬彬有礼的环境中自然而然的习得了各种礼貌用语。

将幼儿礼仪教育渗透到领域教育之中是有目的、有计划实施幼儿素质启蒙教育的一种手段。注重将礼仪教育渗透在领域中，能使幼儿时时刻刻受到良好行为习惯的熏陶，促进幼儿全面和谐平衡地发展。例如，小班音乐活动《叮咚小门铃》，以音乐游戏的形式，把门铃作为线索，让孩子学会做客前要有礼貌地摁门铃，得到主人的同意才能进门。而小主人见到客人要热情招呼，并请客人进屋，表示对客人的欢迎。孩子们知道了去做客敲门时要说：“你好，我是xxx，我到你家来做客。”小主人要热情地打开门：“欢迎你到我家来做客，请进！”临走时要说：“我先走了，再见！”小主人说：“下次再来，再见！” 活动中的门铃巧妙地引导小班幼儿主动地习得一个文明礼仪和社会生活常识。

注重对幼儿进行文明礼仪教育，除了学习活动，还可设计文明礼仪主题的游戏、运动等活动，在班级中通过日常行为练习、游戏、情景创设、模仿、体验等形式中让幼儿从小接受文明礼仪的教育，使幼儿时时刻刻受到良好行为习惯的熏陶。

幼儿的模访性强，他们是在模访中学习做人的，父母是孩子在生活中模访的主要对象，如果父母平时敬老爱幼，关心帮助有困难的人，这种善良的情感行为会深深地影响孩子。为此，我们认真做好家长的教育工作，引导家长身示范，树立范。树立正确的健康观念，促进幼儿身心健康，幼儿升入大班后觉得自已长大了，不再是幼儿园的小弟弟，小妹妹了。感到无此自豪，我们抓住幼儿渴望长大的契机，在一日生活各环节中加强观察与指导，积极鼓励幼儿学做自己的事，我班的大部分幼儿都会独立地有顺序地穿脱衣服，并会自觉地收拾好自己的用品，但对于个别自理能力较弱的幼儿，我们一方面耐心的给予帮助，另一方面也悉心地进行指导，让他们懂得自己的事情要学着自己做。

幼儿的礼仪习惯不是一朝一夕就能形成和固定不变的，需要经过多次的“学习——反馈——矫正——再学习”才能收到明显的效果。只要我们以身作则、为人师表，与家庭、社会携手共同努力，坚持从正面塑造幼儿的良好品质和启迪孩子的幼小心灵，相信我们的礼仪教育会越来越有效的。

小四班

各位老师、同学：

大家上午好，今天我晨会讲话的题目是《文明礼仪伴我行》。

南开大学校长曾在镜子上写了一句箴言：面必争，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直，气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜装。他告诉我们要以整洁端庄的仪容示于人前，这是一种礼革命家列宁下楼，在狭窄的过道上，碰见一个工人端着一盆水上楼。工人一看是列宁，就要退回让路。列宁阻止她说：不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧!他把请字说得很响亮，很亲切，然后等工人上楼了，他才下楼。列宁以自身的言行体现了对他人的尊重，这也是一种礼。 孔子说，不学礼，无以立。礼被居于六艺之首，孔子认为不学礼，就没有了立足社会的依据。 那么，在现代社会，究竟什么是礼呢?我们可以将它简单地概括为律己、敬人的一种行为规范。 约束自己、尊重他人，就是拥有了良好的文明礼仪。

有这样一则报道，在法国，去过巴黎圣母院的人都会看到这句中文告示：请保持安静!据说这是专门提醒爱在公共场合看热闹、并大肆喧哗的中国人的。一些国人的不文明行为已经严重损害了拥有悠久灿烂文化的礼仪之邦的光辉形象，同学们对此也会感到愤慨，但是反思我们自身的所作所为，我们会发现文明离我们也有一段距离：在我们的校园内，会看见有的同学烫染头发、佩戴首饰、穿着不得体;教室里、楼梯上会见到与我们的校园极不和谐的纸屑、食品袋和饮料瓶;教学楼前的草坪上渐渐被踩出了一条小路;饮水机周边不仅水迹遍地，还有各种冲泡饮品的包装袋被随手丢弃;晨跑时有些同学偷偷地直接溜向签名点;早自修开始很久了，一些同学拖着劳动工具，旁若无人、高声谈笑着走过静悄悄的教室;对在垃圾桶边辛苦劳作的工人面露鄙夷之色这一切让我们与文明渐行渐远!

一个国家是否强大，要看其文明程度;一个国家的文明程度则由公民道德素养体现;而社会公民的道德素养具体表现在每一个人身上。鲁迅先生说：中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。立人的意思便是要完善个人的修养。人的文明修养不是与生俱来的，而是靠后天不断完善;人的个人修养不需要惊人的言行，而是在一些细节体现。所谓文明是一种习惯，素养就是不用提醒。让我们择善而从、明辨是非、不违良知、努力使自己的言行符合道德的标准，并成为一种习惯，这就是拥有了素养，也有了推进社会公共文明的基础。

同学们，夜深人静的时候，十字路口红灯亮起，虽然周围并无行人，但你还是停下了车轮静静等待，这就是文明修养; 当清洁工人辛苦工作时，报以感谢的微笑，这就是文明修养;在日常生活中，我们播下一个动作，就会收获一个习惯;播下一个习惯，就会收获一种品格。让我们养成文明习惯，争做文明使者，努力使自己成为一个文明的二中人!

我们要认真学习，细致体会礼仪常规，礼仪要求。把每一条每一款都熟记于脑、烂熟于心。我们要提高辨别是非能力，积极参加各种有意义的活动，不断丰富知识，拓展视野，陶冶情操，净化心灵，养成文明生活习惯，为将来成长为祖国合格建设者和接班人做准备。

文明礼仪不能仅仅是一种意识，更重要的是要落实到行动中去。因为，一个人的礼仪只能在言行中才能反映出来。我们每个人都要在理解礼仪要求的基础上，敢于在日常的言行中、平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象。

我们的健康成长离不开父母的呵护、老师的培养、全社会的关心，但在我们身边总有不少不文明的`现象。因此，我们有责任提醒身边的亲人和朋友改掉不文明的习惯。

文明礼仪是人类文明的标志之一，是一个人道德修养的外在表现。古人云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”我国自古以来就是“礼仪之邦”，讲文明、重礼貌、和善待人是我们中华民族世代相传的传统美德。同学们，我们是祖国的花朵和希望，让我们从自身做起，从现在做起，抵制不良信息、告别不文明行为，好好学习，天天向上，为将来能肩负起建设祖国的重任，时刻准备着！

为了提高教师的自身素养，体育学院于20__年11月10日下午两点半在大会议室召开了由吴瑶讲师主讲的“教师形象与礼仪规范”宣讲，全体体育学院教师都到场进行学习。

吴老师的着装大方，语言优美，使我深刻感受到礼仪的概念是：尊重别人尊重自己，规范的行为表达方式。教师礼仪是教师在工作岗位上待人接物、为人处世的行为规范。教师是学校工作的主体，不仅仅要做一个知识的传播者，更应是学生思想道德的教育者。教师在传道授业解惑时，也以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

我认为一个人气质、自信、涵养往往是不经意间从他的姿态中就能表现出来，所以更要注意自己在各种场合的行为举止，一名教师不仅需要通过在课堂上讲课实施教育，更要在日常生活中规范自己的言行，以良好的道德风范，对学生实施教育，因此平时有做做不到位的地方以后应多加注意，教师要通过自己的不断学习，努力提高自己的道德修养，以身作则，言传身教。

通过对《教师礼仪》的学习，我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识，我深深地体会到：作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。百年大计，教育为本：教育大计，教师为本。一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待学生以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生健康的人格。

首先，要孝敬自己亲爱的爸爸妈妈。爸爸妈妈，为我们花了多少心血，才让我们抚养到现在那么大。你可看到爸爸妈妈头发上的缕缕银丝?所以，孝敬父母，是做人的基本道德。在生活中，为父母做些力所能及的家务，在爸爸妈妈下班时递去一杯暖暖的茶水，说一声辛苦了。

其次，要和其他人和谐相处，比如，你不小心撞到别人了，说声对不起;别人不小心碰到了你的东西，你就要说声没关系;见到老师要说声：老师好，当然，见到认识的人也要打招呼，问好。当别人有难时，要伸出援助之手!

第三，我们要懂得谦让。我们中华人民共和国，

历来就有“礼仪之邦”的美誉。自古就有许多谦让的故事，孔融让梨更为经典，我们一定要向孔融一样懂得谦让，继承祖先的光荣传统!

第四，我们要诚实守信，答应别人的事，就一定要做到，不能欺骗别人，说的就得做到。

我就说到这儿了，记住，让文明礼仪伴我们而行，让文明礼仪之花绽放在世界的每一个角落!

为使大家掌握并熟练应用商务谈判、商务宴请礼仪，提升个人职业素养，塑造成功的职业形象，人力资源部组织开展了本次《商务礼仪》培训。结合培训效果评价分析，对本次《商务礼仪》培训总结如下：

1、培训内容上，非常切合主题具有很强的实用性;

2、培训老师非常专业，专业、生动地授课极大的调动员工积极性，大部分员工表现出了极大的听课热情;

3、绝大部分员工对本次培训效果很满意，且受益匪浅;

4、本次培训准备较为充分，各类设备在使用过程中未出现任何异常，培训过程非常顺利。

1、在培训纪律方面，仍有少数员工在培训开始后，陆续进场，在一定程度上分散了讲师的注意力;

2、培训时间安排相对较紧凑，因培训内容较多，在今后的培训中考虑将培训时间调整为一天，分上、下午进行，避免出现因时间紧凑而压缩课程内容。

结合员工意愿，对工作开展的需求，在今后工作中，尽可能的开展更多具有实用性、更有趣的内训课程。在满足员工需求的同时，达到最佳的培训效果。

附：本次商务礼仪培训，参加人数超过48人，共收到培训调查问卷28份。

汇总如下：

一、课程评价

课程内容：(内容深度、课题内容、内容与主题切合度)该项平均得分：8.92分

讲师表现：

二、培训收获：

1、系统的学习了礼仪规范;

2、了解点菜、红酒的基本常识;

3、中西方商务交往的不同点;

4、更好地掌握待人接物的方式、方法;

三、对培训的建议或意见：

1、对业务部门进行深度培训;

2、多开展类似的培训;

3、提供外出培训的计划。

四、期望参加哪些培训课程：

1、市场营销类培训;

2、商务谈判及沟通技巧类培训;

3、典当、担保、小贷业务培训;

4、财务分析类培训;

5、法律英语培训。

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家早上好！今天我讲的话题是”养成良好习惯，做文明学生“。

良好的行为习惯是我们一生学习、生活和工作得以成功的基础。拿破仑曾说过：播下一个行为，你将收获一个习惯；播下一个习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。事实的确是这样，好习惯不仅会使我们在学习生活中不断进步，更会为我们日后在社会上立足奠定基石。

我国是一个历史悠久、文化底蕴丰厚的文明古国，也是一个举世闻名的礼仪之邦。中华民族在发展历程中，形成了代代相继的传统美德。现在，作为年少的我们要认真做好准备，好好学习，好好做事，继承先辈的出色传统，做一名新时代的好少年。

我们可以从身边的点滴小事做起，养成好习惯，改不良习惯。比如：在公共场所不大声吵闹、不乱丢垃圾；按秩序做事；在校园里，微笑面对老师和同学，热情主动地打招呼问好；平时热心真诚地帮助有困难的人；行走在大街上时，能自觉遵守交通法规，与文明和安全同行；在公共汽车上，能热心地为身边的老人或者抱着孩子的乘客让座……”文明就像空气一样，时刻围绕在我们身边，我们的一举一动都可体现文明。

如果你还没有做到，就从现在开始，在家，做孝敬父母的好子女；在学校做讲文明、懂礼貌的好学生。让我们爱护校园里的一草一木，让我们在课堂上认真学习，让我们和同学快乐友好地玩耍，让我们在这里留下最美好的回忆。

我想，鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，我们的生活也会因文明而更加进步。捡起一片垃圾，就捡起了一份美德，让我们一起努力，养成良好习惯，做文明学生。

现代社会中礼仪已成为社会文明的标志，人们的正常生活都离不开礼仪。在人际交往中，讲究礼仪不仅是自尊的表现，而且是对他人的尊重。

在金正昆教授的商务礼仪培训中我们了解到：礼仪是长期的社会实践生活中形成的人际间相互关系的一种表现形式。它在治国安邦、立身处事中具有重要的作用。“礼者，即为尊重自己、尊重别人；仪者，即为规范的表现形式。礼仪，就是尊重自己、尊重别人的规范的表现形式”。两千多年前的先哲孔子曾说过 “不学礼，无以立”，可见礼仪对于我们的日常生活、工作的重要性。

那么在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的`行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们进行商务礼仪培训就显得十分重要。用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

（1）约束与规范的功能。礼仪在一定程度上可以理解为是对日常行为的一种被大众认同的科学的行为准则。作为行为准则，它对我们的行为具有约束和指导的意义。

（2）正身和自律的功能。礼仪是人的行为规范，为要身正和自律首先要具有仁德，也即是说只有具有高尚道德的人才能正身和自律。

（3）自尊和尊重他人的功能。“自尊”是每一个人的人格尊严，作为领导者或管理者是为人师表者，更应该要自尊。所谓“自尊”不是妄自尊大，目空一切，而是通过高尚的人格理想、道德情操和利他的行为表现出来的人格尊严。

（4）传递企业信息和传播企业形象的功能。现代企业对于即时传递企业信息和正确传播企业形象十分重要。这就需要企业的管理人员和营销人员要有礼貌、礼节和从事商务活动时的一定的礼仪形式。任何一个企业的代表，都必须要有文化素养、道德素养、智慧，以及由这些东西所表现出来的气质、风度、着装、打扮等等。如果一个人的内在文化、道德、修养很差，表现在外的气质、风度就很难合符礼仪的规定。这些都对传递企业的信息和传播企业的形象起到重要的影响。

通过以上四点，我们明白讲究礼仪不仅仅是表面文章，实际上是一个人、一个企业的生存之道、立足之本。所以，我们应该学好礼仪，并且真正用好礼仪，为自己、为团队、为企业从自己做起。

构建和谐校园是时代发展的必然。党的xx届四中全会提出“和谐社会”这个新概念，并将和谐社会与物质文明、政治文明和精神文明一起作为全面建设小康社会“四位一体”的目标。构建和谐校园同时也是教育规律的体现。 和谐校园并非是“你好我好”式的一团和气，也不是个性被压抑、矛盾被掩盖、问题被搁置的“稳定局面”，而是学校教育各子系统及各要素间的协调运转，是学校教育与社会教育、家庭教育和谐发展的教育合力，是以学生发展、教师发展、学校发展为宗旨的整体效应。和谐校园的构建基于协调和默 何谓和谐校园?和谐校园是一种以和衷共济、内和外顺，协调发展为核心的素质教育模式，是以校园为纽带的各种教育要素的全面、自由、协调，整体优化的育人氛围，是学校教育各子系统及各要素间的协调运转，是学校教育与社会教育、家庭教育和谐发展的教育合力，是以学生发展、教师发展、学校发展为宗旨的整体效应。

党在xx大中提出把构建社会主义和谐社会作为党执政的重要目标，一个国家需要和谐，一个社会需要和谐，一个校园同时也需要和谐。

然而，校园中的一些不文明现象，大大影响了构建和谐校园的进程。 这些不文明现象在许多大学校园里都存在。例如，课桌墙壁上乱写乱画;食堂、超市购物不排队乱夹个;教室，公共场合情侣举动过分亲密;上课，自习手机不关;宿舍内喧哗打闹，影响他人休息;浪费水电;浪费粮食;等等。

三、如何构建和谐校园

和谐校园的建设不仅需要学校老师及领导组织的积极努力，更需要全体在校同学的积极配合与努力。针对以上大学校园中存在的现象我们该如何做呢?答案很简单，严格要求自己，从自我作起，从身边做起。尽自己的一份绵薄之力。

1.杜绝“课桌文化”。大学是人类的一块圣地，是陶冶情操、明辨事理的地方，而不是发泄私愤、表达下流、泛滥低俗的领地。同学们应该意识到这些美称为“文化”的文字语言，其实尽是些低俗无聊的语言。

2.买饭购物排队，不要乱夹个。大家作为新时代的大学生，都是有素质的人才，校园内出现这种不和谐现象，不免与我们“大学生”的身份不相符。夹个，满足了个人的需求，却影响了大家有条理的秩序。

3.上课自习关掉手机，营造和谐的师生关系。课堂内，频繁想起清脆的铃声，不仅影响其他同学听课，同时也是对老师的不尊重。老师们辛辛苦苦的给我们传授知识，我们应该给老师以最起码的尊重。

4.不要在宿舍内喧哗吵闹，影响他人休息。一些同学认为，宿舍就是“自己的地盘”，随意我怎么样，都和别人无关。其实这种想法是十分自私的，只顾自己高兴快乐，却忽略了别人的感受。构建和谐的校园，要从和谐的宿舍开始。

5.爱惜校园内的一草一木。校园内随处可见的草坪，给我们带来了勃勃生机。然而一些同学为了图自己方便，经常践踏草坪。使原本茂密的草坪，变得斑痕累累。这一点可以说是证明了鲁迅先生的那句名言“地上本没有路，走的人多，也便成了路。”所以，请大家以后“手下留情，脚下留青”。创建充满生机的绿色校园

建设和谐大学校园是一个不断优化学生成才环境、培养新型合格人才的过程。和谐大学校园的创建从根本是说要“通过深化改革、创新机制、调动一切积极因素，使学校的领导者、教职工、学生等各类主体各归其位、各司其职、各尽其能、各得其所，而又相互协调、和谐相处的校园氛围”

首先，贯彻科学发展观，创新办学理念。

办学理念是学校文化的灵魂，是构建和谐大学校园的关键环节，一所学校如果不能在正确的价值理念上取得共识，和谐大学校园就会失去应有的精神支柱。为此，应积极创新办学理念，革除原有办学理念和办学模式中一些不适应时代发展要求的成份，充实一些具有现代气息的新思想和新观念，结合曲靖师范学院的目标定位，要切实贯彻科学发展观，牢固树立以学生为本的新型办学理念，把学生作为学校生存与发展的根本，把培养学生作为学校一切工作的出发点和归宿，尊重学生学习的主体性，重视学生的个体需要，让培养“个性特征鲜明而全面发展的人才”成为全校干部和教职员工普遍认同的基本价值理念。

其次，完善规章制度，提高管理水平。健全科学合理的管理制度是大学校园内和外顺、同舟共济、政通人和、稳定有序的前提条件，是高校教育教学活动顺利开展的基本保证。曲靖师范学院成立以来，先后建立了包括党政管理、教学科研管理、学生教育管理、后勤管理的系列规章制度，为学校的建设和发展提供了有力的支撑，为校园平安和谐提供了保障。但是，任何制度都是在一定背景条件下制定并发挥作用的，是一定文化过程的产物。随着形势的发展变化，需要对其中的一些规章制度进一步修订、充实和完善，逐步形成健全科学的制度体系;需要建立健全决策落实机制和责任追究制度，加大对制度执行情况的检查力度，定期对重要决策的执行情况进行跟踪反馈，从制度上保证决学校教育各个子系统或要素全面、协调、自由、充分发展，良性互动。

再次，建设优良校风、教风、学风，展示学校精神风貌。

良好的校风、教风和学风是和谐大学校园的重要内容，是一所高校内在品质和精神风貌的展示。要通过健全管理制度，改进学校各职能部门的工作作风，发挥领导干部的垂范作用和党员师生的楷模作用，以此推动形成富有特色、充满生机的校风;要以强化师德师风为先导，积极营造一个促使广大教师爱岗敬业、乐于奉献、严谨治学、从严执教的教学风气;要加强学生教育管理，引导学生养成勤奋好学、诚实守信、文明守纪、刻苦钻研、勇于进取、开拓创新的习惯和风气。

最后，加强大学文化建设，彰显学校的特色魅力。

校园文化的发展和繁荣是和谐大学校园的一个重要特征，对于促进和谐大学校园的形成具有不可替代的作用。先进的校园文化既包括大学的校容校貌、校园建筑特色、校园绿化美化程度、教学科研设备水平，也包括浓厚的学术氛围、优质的教育质量、丰富的文化生活、和谐的人际关系、文明的生活方式、良好的校园环境、共同的价值取向。曲靖师范学院要围绕把校园建设成“先进文化的窗口。

一、指导思想

为了进一步完善学校的德育工作评价体系，培养学生自我教育、自我管理、自我约束的能力，养成良好的行为习惯，形成优良的校风、学风和班风。学校将开展“星级班级”评比活动。通过争创星级班级活动，促进学生文明行为习惯的养成，增强学生对班集体的集体荣誉感和责任感，最终实现创建安全文明和谐校园的目标。

二、工作目标

更新我校的教育教学管理理念，加强班级管理，提升班级管理质量，使我校班级管理工作走上科学化、规范化、制度化轨道。

三、考评内容

依据《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和学校管理章程，设立“文明守纪星、环境保护星、体育运动星、交通秩序星、特色活动星”共五颗星。

四、考评标准

(一)文明守纪星(20分)

基本要求：自觉遵守法律、法规，遵守学校各项规章制度，维护学校、班级荣誉，多做为学校增光添彩的事，不做有损学校荣誉的事。仪表整洁大方，使用礼貌用语，不说脏话。

1.每周星期一、二、四、五穿校服。违者每人次扣1分。

2.少先队员佩戴红领巾。违者每人次扣1分(一年级暂时不检查)。

3.不准在楼内大声喧哗、跑、跳、闹等，违者每人次扣1分。

4.上下楼梯要按顺序靠右侧行走，不准拥挤，违者每人次扣1分。

5. 爱护花草树木，不践踏草坪、花坛，不在花坛沿上行走。发现一次各扣1分。

6.凡打架斗殴者，视其情节，每次扣2——5分。

(二)环境保护星(20分。包括教室、走廊、卫生区。)

1.地面(含室外走廊)干净。一张纸屑、一块果皮、一块口香糖或一个包装袋等扣1分。

2.墙壁干净，无手印、脚印、球印及乱张贴现象。违者一处扣0.1分(非人为因素除外)。

3.讲桌及教学用具摆放整齐。违者扣0.1分。

4.课桌凳及学习用具摆放整齐，违者每人次扣0.1分。

5.玻璃、窗台干净，未擦扣5分，未擦干净扣1分。

6.清洁工具摆放在固定的位置且整齐有序，违者扣0.1分。

9.卫生区打扫要做到及时、干净、彻底。未打扫扣5分，一张纸屑、一块果皮或一个包装袋等扣0.1分。

10.学校临时安排的打扫卫生，未打扫的，扣除该项2分。

检查时间：每日早上检查前一日教室的清洁打扫情况;每天课间操检查各班卫生区卫生情况;卫生大扫除时学校组织有关人员检查评比，分数计入班级总分。检查也可采取随时抽查的方式。

(三)体育运动星(20分。包括眼保健操、广播操、下午大课间活动。)

1.做眼保健操时保持安静闭上眼睛认真做，动作标准。一人不做扣1分，5人以上未做扣5分。

2.因教师拖堂而致全班未做操扣5分并注明“拖堂”;因上体音美等课程没及时回到教室做操的，注明“上课”;因考试或测验需要而不能停下做操的不扣分，注明“考试”。

3.课间操和下午大课间活动班主任和班级辅导老师要及时到位，带领学生做广播操和活动，违者一次扣5分。

4.广播操要做到“快、齐、静”，违者每人次扣1分，如果跑步，班级有积极向上的口号。没有口号的扣1分。

5.做完广播操后队伍整齐地回到教学楼中。若有乱窜、拥挤、起哄，每人次扣2分。

(四)交通秩序星(20分)

1.放学时班主任要护送学生过马路，违者一次扣5分(班主任请假等特殊情况应及时报告政教处)。

2.放学时学生要挑路队旗，违者一次扣2分。

3.全班无故不排路队一次扣10分。

4.路队中前推后拥挤、打闹者每人次扣2分。

5.队伍出门散队、不整齐每次扣2分。

(五)特色活动星(20分)

1.按时召开班会和队会，有会标、有主持、有记录。此项满分为10分。

2.队干部按时参加会议，准确及时转达各项大、中队活动要求，并能协助老师完成活动。此项满分为5分。

3.根据常规要求和临时活动及时更换班级黑板报。此项满分为5分。

4.积极参加学校安排的各项比赛。学校举办的，有全体学生参与的大型活动，对获奖的班级，根据实情奖1—10分，或者直接根据竞赛分记分。此项分值直接记入该项总分，不列入月积分。

五、考评组

1.学校检查小组：每天领导值日和每周不定时抽查，根据细则按等级量分。

2.红领巾文明岗检查：设文明守纪、环境保护、体育运动、交通秩序、特色活动五个红领巾监督岗，组长带领组员实施常规检查，按细则量分。

六、考评办法

1.日检查

各红领巾监督岗组长每日汇总记录，扣分以红领巾监督岗成员扣分单存根为准，对扣分情况，本周内可查询，逾期不受理。

2.周汇总

政教处每周汇总，升旗仪式宣布。

3.月评比

每月根据细则和各项检查按五项分别积分，按积分排名，每项积分第一名的班级可取得该级部该项该星。在升旗仪式上通报各班积分及星级评定结果，并授予星级流动红旗。

4.学期总评

(1)学期末，按五项累计一学期积分，积分第一名的班级获该级部五星级班级，授予“五星级班级”流动红旗。

(2)连续三次获得“五星级班级”的班级，晋升为“行为规范示范班级”，发奖牌，奖励班级5分。

(3)学期末综合成绩作为评选优秀班级和优秀班主任的依据之一。

七、几点说明

1.班级出现恶性安全事故，该月该该年度不得评为星级班级。

2.凡对值勤、监督岗队员的检查加以阻挠的教师、学生，给予全校通报批评并扣5分，严重者取消该班级当次流动红旗和评比资格，并全校通报批评。

3.本方案自20xx年2月日试行，未尽事宜，由政教处、少先队解释。

同学们好!

我是今天的播音员，我要给大家讲的是“文明之花，开遍我班”。

六(6)班，一个充满阳光味道的班级，一个团结向上的集体，在咱们班有着文明之花最最需要的养料，所以不知不觉当中，文明之花已经在六(6)这片沃土生根发芽，绽放出心灵深处的洁白花朵。

认真，负责，讲文明，这是谁的关键词呢?当然是咱们班的大姐姐熊思琪了，身为班长的她就像一颗闪耀至极的钻石，有着许许多多完美的切面，每一个切面都会闪烁出耀人的光彩。同学有困难时，她会像消防员一样及时赶到尽全力的帮助他们;当教室卫生出现问题时，她会像老师一样督促同学们将教室卫生打扫到自己力所能及的最好一面;处理老师下派的班务工作时，她更是一分一秒也不愿意耽误，总要做到最好。你说，有了她的存在，咱们班是不是更加向上，文明之花是不是开得更加艳丽呢?

如果你在冰天雪地的世界里，遇到一间为你开着的小屋，屋里正燃烧着熊熊的炉火;如果你在十字路口徘徊时，有人微笑着给你善意的指引;如果你发现有一双美丽的眼睛用清澈的目光，默默注视你。当有这些时，你会?理所当然应该是感动。刘徐帅，小小的个子，却蕴含着无穷无尽的正能量。他总是在帮助他人的第一线，一次又一次永远不嫌累的帮助，给了我们班许多同学温暖。属于他的文明之花是快乐的，是在帮助人之后的快乐、幸福感。

一朵一朵的文明之花点缀了咱们的班级，我相信，文明之花不会因为时间的洗礼而凋谢，而会愈来愈美丽，愈来愈姹紫嫣红。

刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么？但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到注重细节，追求完美。

我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。

在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。同时，礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。

社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。

言谈礼仪可以使你的谈吐风趣、高雅、富有感染力；优雅的举止，洒脱的风度，常常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻印象而一个人行为举止的综合，就是风度的具体表现；而着装是一门艺术、一种文化、一种“语言”是一个人给其他人“第一印象”的重要组成部分，是评价个人礼仪的重要因素。这些礼仪是社交中无声语言，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。

在礼仪方面我对求职前的准备、自我介绍的礼仪、面试的礼仪等掌握的不是很好。当然，我会向知道的同学请教的。

人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。

人，一走向社会就要适应这个社会，这样才能实现自己的理想抱负。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过社交礼仪的学习，可以让我们认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。

通过对社交礼仪的学习，我懂得在社交场合如何注意自己的仪表和表现，提高了我在社交礼仪方面的表现水平。