酒店实习收获心得500字精品20篇

不知不觉就到秋天了，总监没事还是一样会到前台来看我画图，不时的还会讲一些他当年画图时的笑话。

礼拜4那天早上，我刚刚到公司，总监就问我说无锡有个家装展销会去不去。我说好啊，他说那现在就和__去吧。我说要那么急啊，他说今天是第一天，你是新来的锻炼一下，下午就可以回来的。然后给了我钱，说不够回来报销。我就和同事一起坐上了去无锡的车。我还没有去过假装展销会，心里还是挺激动的。

以前一直参加的是招聘会，进场的全部都是招聘公司和待聘的人，整体的环境布置显得比较单调、普通，给人的感觉就是在传递着一种信息。这次参加房展会，因为是第一次，一进入现场，我就情不自禁的脱口而出：”好美啊！“是的，设计公司都各显神通，不惜血本，布置了一个个能代表自己设计理念的浓缩版的天堂，不时地传递出的是一种感情，一种诱惑人居住的冲动。

相对买房置业来说，家装和材料应该能说是小开销，在营销学里面，容易接近于“冲动消费”。所以，在家装展会现场，你会看到数不清的业务员在穿梭，在跟踪，在行进中强迫性讲解。但是在房展会现场，这是不可能的现象。我们的售楼小姐和售楼先生，都穿着非常整齐的职业装，在吧台或者沙盘旁边静静地守候。过道里面你能看见的，是时不时会循环出现的穿着礼服、手捧鲜花的美少女。

我到了那，总公司的设计师要我给客户介绍，我一下子紧张起来，在他们面前我算是班门弄斧了埃他们说就当锻炼，我这才说那试试吧。经过几轮的讲解，我也变得熟练和有经验起来。那天回来天都黑了，但是还是很有收获的，让我知道有些事情我是可以做好的关键是要有信心和敢于尝试。

____年4月25日是我生命中的一个转折，既平凡有特殊，我由一个学生转型成一个员工，在____开始了实习之旅，经历一个月的培训我被分到________大饭店爱琴海西餐厅。

初到西餐我的内心十分恐惧，我怕我自己什么都不会，怕会闹笑话，然而其实不然，因为这里的人不仅热情且还乐于助人很快我就掌握了服务流程。因为自身年龄较小，有那么多老员工庇护着，重活累活从不让我干，对新鲜事物的好奇以及对工作的初步认知我基本上每天都处于高度兴奋状态，因为对客热情度较高、工作效率较快、表扬信数量较多被评为 ________第二季度优秀实习生 的荣誉称号。

那时我觉得很幸福每天快快乐乐的工作，每月快快乐乐的数工资，但是幸运女神永远不会只眷顾我一个人，因为工作的优异会得到领导的赏识，因而会是同事间相互嫉妒，自己的劲敌也会出现，酒店人员流动量较大，许多老员工因个人原因，递交了辞职申请和调岗申请，这样只剩下我们一些新员工，经理便开始了他的培训计划。

从那天起我就开始被训练着，托盘不过关就拿四瓶纯生，每瓶20元损失由自己承担，那天下班后胳膊定了型动都不动，那是我特别逞强，跑到西餐办公室自己一人痛痛痛快快的哭了一场，以后也是这样的训练，难度、强度只会随着时间的流逝变得越来越大。技能会越来越高，工作量也会越来越大，不管几个人上班，预定有几百，那时我最常用的一句话 天上飘着五个大字，那都不是事

由最基本的礼仪培训-站位迎宾-掌握服务技能-微笑服务-个性化服务，这一路走来其中的辛酸自是不言而知，过程是简单的、经历是宝贵、收获是硕大......

让我感悟最深的是：潜能是有限的、激发潜能是经历有限的事，因为困难并不可怕，只是在于克服困难的过程中你是否能硬着头皮将这个过程走下去，因为苦和累我在____的是个月中几乎陪伴我的只有泪水，我想到的仅仅只是____是我自己选的，电大是我自己要上的,就是爬也要用我的坚强把这条路走下去!

林花著雨燕支湿，水荇牵风翠带长。伴着春天的到来，我们来到十四中将近一周了，从起初的各种不适应到后来的慢慢熟悉，在学校各种锻炼下我也对学校有了初步的认识，通过参与班主任查岗我感受到了十四中教师们身后的责任心；通过“集体备课，公开课展示”我看到了教师们勇于创新的意识；通过参加纪律检查，让我看到了学生的巨大潜力。俗话说：“空口无凭，实例为证”下面我给大家具体介绍一下。

一、严于律己，而后治学

教师本身就起着言传身教的作用，教师的一言一行直接影响着学生，所以只有严于律己，严格要求自己才能更好的去要求学生，记得刚来十四中的时候领导就跟我们说：“从你们踏进十四中大门的那一刻起，你们就不再是学生而是老师了，你的一言一行代表的不仅仅是你自己更是广大的教师，所以要严于律己”到了十四中之后我也能深切的感受到这同时也是十四中的治校理念，十四中的校训是“养正气，求真知”让学生们培养“正义正气”之风，追求真知卓越，然而这些的养成不是简单的靠教学就可以的，而是学生在潜移默化中受到影响从而养成的。那么这些影响来源于哪呢？我觉得这些的直接来源就是老师，约束学生的前提就是约束自己。

十四中有严格的教师管理制度从侧面去辅助教师更好的约束自己，设有教师自习查岗制度，班主任自习到任查岗制度还有早操班主任签到制度以及课上突袭制度，这些一系列的约束管理制度再加上老师们的自我约束共同促进了教师队伍的提高，正是因为有这样一批严于律己的老师与严格的制度才使得十四中能取得良好的高考成绩。

二、学生能力锻炼最大化，班主任充分放权

除了严格的教师管理制度与严于律己的老师之外，最让我深有感触的是学校对学生的最大化锻炼，学校设有学生会，学生佩戴红色帽子；互查小组，学生佩戴橘黄色帽子；卫生组，学生佩戴蓝色帽子等等，这些帽子军已成为学校一股靓丽的风景线。除此之外各个小组各司其职，学生会是学生组织，自主选拔有能力的新生，主要负责学校走廊卫生以及每楼层各班的课间纪律；互查小组是由每班各两名学生组成，每节课和课间互相监督。这样既锻炼了学生也减轻了班主任的负担，实现双赢。

三、集体备课与公开课展示

十四中采用集体备课的方式，从而既能集中老师们的智慧丰富知识点更能使教学进度达到一致；除了集体备课还进行公开课展示，邱主任创意提出了“师徒公开课展示”能最低限度的让年轻教师吸取老教师的丰富经验，从而提高自己的教学能力，我们实习生也可以去听公开课，进一步锻炼自己，提高自己。

以上就是我对十四中的初认识，随着顶岗实习的深入我也会更加深入地发掘十四中独特又有效的管理方式。我相信我会在这里得到各方面的锻炼与提升。

一、实习岗位与内容

1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常。

2、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!”出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。

3、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。

4、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。

二、实习收获与体会

工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢;当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道;当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑……我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客。

2、服务水平的提高

经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。

短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

古人云：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”兴趣对于一个学生的学习来说是一个至关重要的条件。兴趣是学习入门的阶梯，它孕育着愿望，溢生动力。作为教育工作者，就要想方设法地创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系。而且，教师要把自己当成活动中的一员，是学生活动的组织者、参与者、引发者，是学生的学习伙伴、知心朋友。

教育实习虽短，却给每一位参加实习的同学都留下了美好的回忆。对每个同学来说，这都是一个提高的过程。同学们在教学认识、教学水平、教学技能以及为人处世等方面都受到了很好的锻炼，向社会展示了学子的良好素质，也为自身今后的参与工作打下了良好的基础。通过实习，同学们也增强了自信，坚定了信念，大家的一个共同愿望就是：成为一名合格的人民教师，为祖国的建设添砖加瓦！

转眼大学已接近尾声，新年过后我们迎来了最后一个实习——毕业实习，说它是工作前的演练一点也不为过，毕竟它才算是真正意义上的在企业实打实的工作。短短的实习人让我受益匪浅。它让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，譬如人际交往，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为毕业后走向社会真正工作打下坚实的基础。

主要学习了办公室相关工作：处理市民电话询问、转办市长热线和邮箱的回复、各科室相关资料汇总、媒体相关报道资料汇总、会议通知和市局以及总队相关文件收发通知等。

在实习期间，开始时我对签章的工作不怎么在意，认为盖个章就成，但是杜主任指出了我的错误。她说公章就是代表政府，必须严格端正签章的态度，盖章必须盖正，不能歪了，我却把它盖的那样，的确很惭愧的。之后我端正了态度，盖章时都先看好，效果得到了杜主任的好评。从这件事我知道，工作无小事，可以轻松工作，但是态度必须端正。

通过本次实习，我能较好的按照实习任务的要求基本完成本次实习，对于原先陌生的设备有了较为透彻的理解，对于原来不知道的事物有了新的了解。在了解这些知识和新事物的过程中，我查阅了很多专业性的知识，感觉这次实习使我进步很大。

同时，通过本次实习，我学到了一些平时很少看到的关于行政管理专业的知识。以前只在课本上见过的文件和通知在实习中都看到了实物，对公文写作和各种电文笺的处理有了感性的认识，在写实习日记的过程中，我了解了很多关于本专业的知识，真是受益匪浅。

在接下来的几天（3月24日至4月12日）里面，我来到了生产组装一线，并参与到一线的组装过程中去，一开始看到电路图，感觉有点复杂，觉得无从下手。但真正工作起来，我发现我原来只负责其中的一个环节，就是伺服电机的安装.公司采用的是交流伺服无刷电机，无刷电机体积小，重量轻，出力大，响应快，速度高，惯量小，转动平滑，力矩稳定.控制复杂，容易实现智能化，其电子换相方式灵活，可以方波换相或正弦波换相。伺服电机内部的转子是永磁铁，驱动器控制的u/v/w三相电形成电磁场，转子在此磁场的作用下转动，同时电机自带的编码器反馈信号给驱动器，驱动器根据反馈值与目标值进行比较，调整转子转动的角度。伺服电机的精度决定于编码器的精度，也就是线数.在整个控制系统中，伺服电机用作执行元件，把所收到的电信号转换成电动机轴上的角位移或角速度输出，以实现对机械手的运动控制.通过这几天的生产一线培训，我了解的公司产品的基本原理，并体会到书本上的知识与实际应用相结合的奇妙，也认识到自身的不足。

后面几天（4月13日至15日），我开始到公司市场部工作，这也是我今后主要的工作.到市场部的当天，副经理跟我介绍了公司的主要客户，以及目前此类产品在工业生产过程中的应用领域，使我充分感觉到此类产品的前景一片光明。目前，中国大部分地区正在进行产业升级改造，特别是原来的部分劳动力密集型的产业，由于劳动力的缺失，需要引进自动化程度较高的设备来提高生产效率，降低生产成本，从而在产业升级的道路上不被淘汰。下午，我跟随公司的老员工来到，飞利浦在厦门的生产基地了解公司产品的使用情况。再与飞利浦生产部主任的交流过程中，我了解到自动点胶机在飞利浦得到了很好的利用，它提升了生产线的工作效率，原来一个员工需要一天才能完成的任务，现在两个小时就能完成了。目前，飞利浦新的生产线项目也在计划采用公司的产品。

实习的最后一天（4月16日），今天主要是要整理好之前放在我这里的资料，做好部分未完成工作的交接，准备回校。经过几天的工作后，我对自动点胶机的原理，参数，价格，配置都十分熟悉，也掌握了很多与自动化专业相关的知识。

时间过得真快，在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足之处，感觉收益非浅，在此次的实习工作中，我严守职业道德规范，认真完成了领导交给的各项任务，利用学习到的理论知识投入到现实的工作中，利用自己学到的知识解决现实中发生的问题，利用自己的特长为企业提高效率。做好了自己的本职工作的同时，带头作出了一些如打扫卫生等各个方面的义务劳动，利用自己的组织协调能力，使得自己和员工之间的工作配合默契，提高工作效率，受到领导和员工的好评。

通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的，创造价值更高的经营要素。以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会：

（1）自主学习， 工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做.只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司，公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

（2）积极进取的工作态度，在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验.特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

（3）团队精神，工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通，交流的能力以及与人合作的能力.合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功.个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

(4）基本礼仪，步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行.这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。

（5）为人处事，作为学生面对的无非是同学，老师，家长，而工作后就要面对更为复杂的关系.无论是和领导，同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事. 以上是我对已经过去实习工作的总结，总结是为了寻找差距，修订目标，是为了今后更好的提高.通过不断的总结，不断的提高，我有信心在未来的工作中更好的完成任务。

一、面试初体验

虽然是以寝室为单位，但其实和我选择一个职业和公司的只有两人，我们找好了地点，找好了资料，就在日夜的准备。从服装到资料，还有重要的面试题目。又是记又是背，总算是在面试之前将资料给记熟悉了。

在面试的这一天，我们来到了公司，这里给我们的感觉和过去在学校中完全不同，每个人都在做自己的事情，非常严谨的在完成着自己的工作，及时是我们经过，也顶多有人抬头看一眼，就继续做自己的事情。看着他们的表现，我心中不免又有些经常，我不知道自己是否能做到他们这样好，但是我会努力！

我的面试非常的成功，但是与我一起来的两人，却只留下了一人。

二、入职后

在进入公司后，我们开始了学习和培训。首先从基本的资料开始，先熟悉公司的资料和自己要做的工作的内容。这在一开始是非常简单的，但是当我们知道要严格的审查的时候，又不免开始紧张起来。

在后面，我们又增加了实践操作等培训。越是到后面，培训的内容越是困难。高强度的学习任务已经不容得我们继续抱怨了。“能学好的才能留下来，学不好的，只能离开”。面对这样的压力，我们都在拼命的学，努力的将这些知识和经验烙印在心中。

三、正式的工作

在培训的内容差不多结束后，我们的学习任务也渐渐的减少。随之填补进来的，就是正式的工作。努力的学习了这么久在面对这个工作的时候，我不免的还是有些紧张！但是，在来到岗位之后，我却改变了之前对同事们“只做自己事情”这个看法。在发现我的工作有问题后，旁边的前辈会积极的帮助我，给我指点。有时候还会教我他们的经验。

在大家的帮助下，我也努力的在适应工作，适应这个公司。努力的完成自己的工作，也不忘和周围的同事搞好关系。当回到家后，还有自己熟悉的同学能互相分享在工作中的经历。

四、总结

经过我们的讨论，我明白了，虽然工作各有不同，但是都不是简单的事情。而我们在学校中累积的知识，不过是在走上社会的基本功而已，想要对应工作，我们还需要进行更多的强化学习。

即使已经经过了几个月的实习，自己离一名合格的x员工其实还是差了不少，为了要在社会中更稳的立足，我还要继续努力，继续前进！

xx年的7月我即将毕业，为了更好的完成毕业论文的写作，按照学校的要求，我来到圆通物流快递公司为期三个月的实习，下面是我在实习第一周的工作总结。

在我每天的工作中我就体会到这一点，我在公司实习的岗位是小件员，每天的主要工作就是派件和收件，在这其中可以说对物流各因素的关系更加了解。我工作的交通工具是电动车，它是我运输的交通工具，公司发的背包相当于我的“快递仓库”，我每天出库后都要装卸搬运，然后要对货物的收件人进行电话联系，有异常信息急时反馈处理，最后就是派送，在这个环节中更要注意合理优化资源。只有把这几个环节紧密的贯穿在一起，提供才能按时完成派送任务只有这样才不会导致货物晚点。在送件的同时会有客户打电话要你去取件，这时你要在得知取货信息40分钟内完成取货任务，在取货环节中你要把客户的快递进行合理包装，要信息处理最后把货物安全送回自己所在的操作点。以上就是我每天要做的最主要的工作，很好的把物流的各个因素联系在一起，物流的过程是一个整体的过程，它的各个环节的合理优化配置是物流顺利进行的前提条件和重要保障。物流就是a至b的过程，但是要想在最短的运输时间，最低的物流成本，和最安全的运输方式达到目的地就要很好的衔接物流的七大要素。这段时间风吹雨淋感到很辛苦，但是获得对书本上的理论知识有更加深刻的了解，有了非常好的一次社会实践机会，不但有益于我的不要设计，更有益于我以后的发展道路。

作为一名即将毕业的应届的大学生，我在这几年大学的时间里，充分的吸收了专业的知识经验，提升了自我的能力！但就在这三个月的实习里，我才真正体会到了xx行业工作者的经历！以下是我对自身实习阶段的心得体会：

一、环境感受

在“真正”走出校门之后，我开始感到这个社会的环境和我印象中的情况并不完全相同。如今来到社会，我们并不是为了消费和娱乐，而是为了能让自己融入社会，适应社会的生活。

因此，工作是必然的选择的，且在工作中又有公司的环境、人际以及各种体会。

总的来说，真正以融入社会的态度踏入这里，我看到了过去太多没能在意的事情，那都是学校和家长对我们的保护和照顾。但如今，我们却要亲身的去面对，去突破！这也是在实习中的一个挑战。

二、工作体会

在实习中，工作是必不可少的环节，但想要找到一份工作可并不容易，尤其是一份适合自己的工作。在实习中，仅仅是找工作就已经花费了我好几周的时间！因为不仅仅是找，我们还要让考官认可我们的能力，才能真正的进入公司！而也正是因此，我第一次的认识到了自己在能力上的不足。

后来，我也终于通过努力进入了xx公司。但这也不过是实习的开始而已！在实习工作中，我了解到了自己的不足、工作的辛苦，以及作为一名员工的。责任！这些体会让我对自己有了新的认识，也因此学会了成长。

三、自我的发展

回顾此次的实习，我经历了很多未曾见过的事物，这不仅开阔了我的眼界，也加深了我对社会的认识。当然，其中对自己的认识也是非常重要的，以为了解了自己的不足，所哟我才有了改进自己的想法和动力，并且凭借着这份动力，我才能在工作中积极前进，突破各种各样的困难。

但通过这次的实习，我也清楚的感受到，社会的生活真的十分辛苦。过去父母总是将我们护在羽翼下，但真正的体会过后，我如今才能体会他们的辛劳！在这次的实习结束后，我也会继续努力，让自己能有能力，好好的去回报父母！

社会实践是对于我们大学生步入社会最好也是最切合的方式，是进入社会的一种试炼。社会实践让我们有了一定的社会的经验，是迈上社会的基石。我们在学校和生活中学的到的知识、理论会得到很好的实践，明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大差距的。 即使是一个小超市的工作人员的工作也不是信手拈来简简单单就能完成的，任何事情都要全面地考虑,认真地对待。

实习目的：

通过做兼职的社会经历，增加自己的阅历，积累社会经验。作为一个大学生，毕竟身在学校，接触社会的机会很少，我们需要有更多的体验，更多的经历，为我们以后就业做好准备。同时还可以通过自己的双手赚取一部分生活费，减轻家里的负担。

实习内容：

开始工作之前，我承诺：我会尽我最大的能力来为我的工作留下一个美好的开始。一个人对待工作的态度决定一个人的素质，不论什么样的工作都需要同样认真的心态。从迈进万客隆超市的那一步起，我就明白我已经是一名员工了，我的言行举止不仅仅体现了一个大学生的素质，更代表了我们万客隆超市的形象。我在万客隆超市主要负责冷冻区中式糕点的称量和冷藏食品的售货。经过一周的训练，我熟练地掌握了货物的称量、买卖、进退方法及注意事项等等。在职期间，我认真履行万客隆超市十八字宗旨和十六字准则，即“全心全意为人们服务，百分之百让顾客满意”宗旨和“文明经商，热情服务;提高素质，争创一流”准则，用微笑、热情和熟练换取顾客的满意。闲暇之余，我努力负责好我们冷冻区货物的陈列状况及日期记录，努力做到让每一位顾客看到一个新颖整齐的货区。

一个超市从计划经营到筹备资金，到经营管理再到从中赢利、久远发展需要很复杂很周密的安排，其中的每一个细节都不容忽视。我充分利用下班时间对我们超市的构造、分化以及管理做了一个调查，简略的总结了一个超市的构造和经营管理方略。

首先我先简略介绍一下我们超市硬件上的大体构造，分内部构造和整体构造。

内部构造 我们超市共分十三个区，分别为收银区、洗化区、针织区、鞋区、日用百货区、冲调区、调味区、饮料区、食品区、生鲜区、油粮区、散货区、冷冻区。其中洗化区包括化妆品、护肤品、洗发护发用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、卫生用品、清洁剂等;针织区包括各种品牌的各种衣服，有休闲服装、四季服饰和男女配套服饰等等，还有毛巾被褥等床上用品以及卫浴用品等;

鞋区包括各种品牌的男女皮鞋、男女休闲鞋以及童鞋等;日用百货中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、体育用品、雨具、饰品、清洁用具、厨房用具、杯具、锅具等等;冲调区包括冲调用粉、保健品、婴儿食品、中老年补品、奶粉以及用各种名贵药物炼制而成的补品酒等;调味区包括调味料、调味酱、罐头等;饮料区包括各种品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品区包括膨化食品、饼干、方便面、火腿、烧烤鸡鸭和各种糖果;生鲜区又分为蔬菜区、水果区、海鲜区、肉区、糕点区、面制区、熟食区等;油粮区包括各种食用油和多种米面等;散货区包括散称的果冻、饼干、小蛋糕、干炒货、蜜饯以及鸡蛋等;冷冻区包括各种冷藏食品，像水饺、汤圆、各种肉丸以及雪糕等。

整体构造 一个超市也算一个小的公司，也需要有各个部门协调一致的运行、管理。我们超市设有会议室、结算室、会计室、微机室、收获区、物流中心、营运部、保卫科、休息室、服务区、顾客服务区等部门。会议室是领导们商讨会议的地方，结算室主要负责超市货物的进出结算，会计室负责对结算室的工作进行核实，微机室将会计室的统计结果输入超市的账户中，并将商品的价格输入微机纪录中，另外如果有新成员要到超市工作也需要到会计室报名，收获区主要负责货物的进购，并对货物进行质量和数量上的检查，物流中心有进货储藏室、退货储藏室、冷库等，营运部主要是定期对卖场的各个方面情况进行检查，保卫科主要维持超市的秩序和安全，另外还负责超市部件的安全检查等，休息室是为超市工作人员特别需要而设立的，服务区是为顾客车辆停放和特别需要而设立的，顾客服务区是专门为顾客休息而设立的服务场所。其中会计室、结算室、微机室和收获区这几个部门联合比较紧密，收获部要将退货、进货的账目交到会计室里，另外，如果有新品进来要将新品的信息交到微机室里有微机室计算商品的价格。

实习总结：

通过这几天在万客隆超市的实习工作，让我知道了就算是一件小事也需要你全身心的投入才能将事情做好。在工作中你不光要做好你自己的事还要学会懂得怎样和你的同事、上级领导、顾客去相处，怎样完成上级领导给你分配的任务，怎样和你的同事协调完成工作，怎样向你的顾客推销的你的产品等等之类事。以前花父母的钱大手大脚不知道的节约，现在明白了赚钱的辛苦。这次的实践只是踏上社会的一小步，如果以后真的踏上社会一定还有更多的困难和挫折在等着我，所以现在的我应该努力学习，多参加一些社会实践为将来的工作打好基础。

一、实习岗位与内容

（一）酒店餐饮服务

1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15—30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2、拉椅让座：当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾！”

4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有VVVIP，同时要问主人是否要求分餐；如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四联，一联交厨房或者吧台（菜品交厨房，酒水交吧台），一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。

7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。

8、上菜服务（分餐）：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”

9、餐间服务（更换烟缸、骨碟、倒酒）：烟缸里每两个烟头就更换一次；及时续倒茶水；客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟；上果盘之前更换一次；客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟；有VIP客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务；如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。

10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒；正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。

11、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12。 餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生；收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。

三、实习收获与体会

工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣，客人露出满意的微笑；当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道。。。。。。我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。

20__年即将度过，在各位领导的领导和支持下，过去的一年，我酒店全面诠释了"安全、经营、服务"三大的主题，并且全年营收及利润指标完成得较为理想。值此辞旧迎新之际，回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。以下是我的工作总结。

一、科学决策，齐心协力，酒店年创业绩

酒店领导班子根据酒店发展趋势制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。董事长亲自团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了必须的贡献，取得了较为满意的业绩。

经营创收。透过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励等相关经营措施，增加了营业收入。客房出租率和平均房价比往年都有必须的提高。管理创利。透过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。

服务创优。透过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于"仪表、微笑、问候"等的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。此外，在接待服务中，销售、前厅、客房等部门全体出动，大家齐心协力，使我们能够圆满地完成每次的接待认任务”。安全创稳定。透过制定"安保方案"等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等，杜绝意外安全事故的发生。在相关部门的配合下，群防群控，确保了每日工作万无一失和忙而不乱的安全稳定。

二、与时俱进，提升发展，大厦突显改观

结合酒店经营、管理、服务等实际状况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使酒店突显了可喜的改观。主要表此刻全体员工精神状态用心向上。酒店经常召开大会、小会反复强调，管理层有紧迫感，具上进心，培养"精气神"。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务真谛的理解及其运用。

三、存在的问题

员工素质整体水平不高，个性是缺乏具有专业水平的管理人才，造成管理上的漏洞，服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉时有发生。营销力度还不够，营销意识欠缺，营销手段单一，固定的客户群体不大。规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在着干好干坏一个样的现象。管理机制上还有待于进一步完善。管理费用和营业外费用仍然偏高，成本费用也还有压缩的空间。需要进一步加强成本核算，节支增效。上述问题的存在主要是领导层缺乏酒店经验，业务技术不够熟练，管理工作没跟上所造成的，在新的一年里要转变观念、加大力度，克服存在问题，使酒店的工作再上一个新的台阶。

四、明年主要工作

全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工资拉开档次”为主要资料的奖罚激励管理机制。加大培训力度，采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗训练。个别中层骨干还要有计划的外派培训学习。同时要举行岗位大练兵，每月每季进行考核考试，以竞赛活动树立岗位标兵，巩固业务技能，提高服务质量。

准确定位，转变观念，加大营销力度。根据不同季节制定营销计划。注意稳定老客户，发展新客源。重新整合营销队伍，建立起以专业营销人员为主、动员全员进行营销的大营销网络。并建立起相应的奖励机制，最大限度地调动每一个人的工作用心性。注意加强对设施设备的维护保养;认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防车辆事故的安全防犯工作;充分发挥酒店的作用，最大限度地调动每一个员工的工作用心性。

郑经理给我们做入职培训的时候教我们勤劳致富，勤俭节约。的确，我们现在已经是成年人，虽然未能经济独立，但是也该努力学习将来工作所必须的技能。社会在向我们打开大门，没有理由还躲在学校的温室里睡懒觉。在天源，每个人都是十努力工作的，从李总到普通员工身上都散发着热爱工作，努力工作的正能量，我自然深受感染。每天乐观而勤奋地生活，才是有意义的人生。

实习以来，我在学校的学习效率提高了。虽然在读的是税务和法学双学位，别的同学晚上在休息的时候，我还要上双学位的课。别的同学周末出去玩，我则要珍惜泡图书馆的时间，把学科作业做完，把专业非专业书籍看完。晚上有空的时候就去跑步，身体是革命的本钱，当然不可以放松锻炼。如此忙碌充实地生活着，因为身体和心灵的双重满足，我比谈了恋爱还容光焕发。

在天源，锻炼我有条不紊的素质，税务师事务所要求员工具有专业性，严谨性，有耐心和责任心。繁琐的工最能考验人的意志。要学会在不断重复的工作中领悟出道理，才会不断进步。帮着粘贴发票和扫描原始凭证，这都是最基本最琐碎的工作，却都需要有条不紊的素质。

在做这些工作的时候，我意识到它们的重要性，不论一个人学历有多高，简历上的经历多么辉煌，最重要的还是人自身的能力。能力包括专业素养，职业道德，为人处事等等，这些都是在平时工作中一点一滴培养起来的，没有一步登天的可能。我很庆幸能在天源提供的这个实践平台上积累经验，不断成长。

在天源，锻炼我快速反应的能力。第一天来天源，我独自在前台工作，很多情况都是第一次接触，需要我快速思考出对策。自学前台工作手册，遇到问题先思索我该怎么做，我这样做应不应该。确实不懂的多问经理，员工和实习的前辈们。正如经理所说，前台是公司的枢纽，又是公司的门面。它的工作看似轻松，其实时刻不能松懈，时刻考验着我能否敏捷得体地应对各种事情。

第一次出外勤，去世贸大厦送资料，被告知可能要遇到对方公司来自迪拜的老板。作为广外的学生，在学校是常常见到外国人，我们英文的外教也十分容易沟通，因此不觉得紧张。这些对于公司职员来说是最普通的工作，对于我这个大三在校生来说都是新鲜事。

许许多多的第一次让实习生活充满了乐趣，我像一个发现新大陆的水手一样兴致勃勃，于是用心发掘它们的特点，仔细体会其中乐趣。

经验需要积累，能力需要培养。在工作同时不断反思自己有哪些地方需要改进，这才算真正学到了东西。在天源实习的两周中，我体会到老师所说的：“年轻是人生的资本，但阅历是人生最宝贵的财富” 这句话的含义，感谢天源！

在学校的几年时间已经结束，自去年到现在以来我已经出来实习半年了，在去年xx月份完成学校的答辩，我离开了我们学校，自己出来找了实习工作，每个同学都必须出来，由于我门专业出来的比较早，我就早早的出来找实习工作了，这也是每个专业的同学必须经历的一个阶段，在去年xx月份我来到了我们学校所在的市区里面找工作，找的是一家设计公司，我当然是找自己专业相关的了，于是我找了一家设计公司，我学的专业是室内设计。

在大学期间我一直很喜欢学这门专业，我很喜欢设计，很喜欢去创造一些属于自己想出来的东西，于是我选择的室内设计，我在大学期间对于专业上的东西很重视，很专注也很用心，在老师看来我的专业学习能力还是很不错的，所以我才顺利的通过了我所实习的公司面试，也是我对自己自信，在xx公司实习了那么久的我，也即将完成实习，我也即将要回校拿毕业证了，我在xx公司的实习也告一段落了，有很多想说的，我想说出来，也有自己这几个月的收获心得想表达：

在我通过面试之后来到了xx公司的实习岗位，我们这批的应届生来到xx公司得的不多，所以吧xx公司这里没有很多的实习生，在这里工作的基本上都是室内设计这行的前辈，精英，我为自己能够在这样的环境中工作感到幸运，感到骄傲，刚刚来到xx公司的时候给我的感觉就是一个字“好”，这里的员工特别的有礼貌我一进来就来人事的。来接待，然后给我们讲解实习生的工作，跟公司的日常运作，公司的介绍也很详细，总之给我的感觉就是热情，很礼貌。

我在这里工作的第一天对于自己工作还是很好奇的，日常的工作我还是能够适应，毕竟一开始有人带我，但也只是跟我说一下日常的工作，工作上的内容还是需要自己去完成，我一开始是很骄傲的我觉得公司的日常工作太简单了。

一开始由于没有给我太多的工作量我也就不以为然，觉得事情也很简单没有什么难度，包括平时接到一下简单的单子，我都是很主动地去请示工作，但是后面我发现自己遇到了难题了，在学校学的虽然是很多，但是到了工作中有很多的不同的室内风格，客户的要求也是五花八门有些设计风格是我在学校没有学过了，对于我就是很茫然，果然还是遇到了自己的障碍，这样我就更加重视起来了，我努力的在工作中去常识不同的设计风格，运用自己所学积累更多的知识，在实习期间我造就了更加完美的自己，我很感激有这次实习的机会，是大学毕业之际最好的一段经历，真的很好，让我长了更多见识。

在经济快速发展、全体经济一体化的今天，银行业之间的竞争更趋激烈，客户对于银行网点服务、办理效率、产品开发都提出了更高的要求。全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，是农村商业银行发展的必由之路。转型也是大势所趋，我认为转型的成功与否，必须从树立“三种意识”开始。

一、树立忧患意识。

改革，既是农村商业银行自身发展的需要，同时也是为了顺应经济社会发展的潮流，不改革就要落后、甚至要被淘汰；逆水行舟不进则退。因此，每个员工，都要树立一种忧患意识，要认识到农村商业银行和个人当前面临的机遇和挑战，主动积极投身到农村商业银行改革中去，加强学习，全面提升自身能力和水平。

二、树立大局意识。

农村商业银行是一个整体，作为一名职工，要把个人的发展和命运与农村商业银行紧密结合，要明白农村商业银行这个整体如果发展不好，个人更无从谈其发展，每个人应有“单位兴，则个人兴；单位衰，则个人败”的意识。因此，我们要时刻心系农村商业银行的建设和发展，想农村商业银行所想，急农村商业银行所急。

三、树立服务意识

转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。作为员工个人，一是要仪容仪表动作语言规范，二是要熟悉各种业务，三是规范办理流程，用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。

农村商业银行转型，让我们每个职工，从树立忧患意识、大局意识、服务意识做起，我们深信，只要全体职工团结一心、众志成城，农村商业银行必将发展成为银行业的一颗璀璨星星。

感想：

刚开始在中院实习时，也有身边的人说，还是去基层法院实习好，能学到更多。 的确，基层法院毕竟案件量大， 程序完整；而在中院，有一部分是庭讯，只有一个法官进行法庭调查，即使是开庭的案件里，争论的焦点也主要是法律适用或者事实认定的一部分，很少出现需要发回重审的案件。 而且提交的新证据也不怎么多。（当然，除了一审在中院的知识产权案件除外） 但是既来之，则好好学之，这么多天下来还是有一些心得的。

首先，深切感受到，做法官需要对法律知识有更清晰的掌握！！！律师针对具体案件，会在法律框架内，从最有利于当事人的角度去答辩，两方面看似都很有道理，但是法官必须思路清晰，即使一些案件的来龙去脉很复杂，也不能被绕进去。所以特别佩服优秀的法官，能够从很复杂的案件经过中抓住问题关键。

然后，法官又是一个不断学习的职业，就像律师一样。 许多法官在工作之余会写论文，著书。这次实习中跟随的法官是一位十分勤奋和学术的法官，每天没到上班时间就早早到了，每一年的论文都在浙江省的相关评比中获奖，而且，他廉洁的为人，公正的审判，也使得他登上了人民法院报XX年12月的某版面，着实让人敬佩。在多年前的一个某顾客诉肯德基的案子中，顾客因为热果珍烫伤了大腿，而诉肯德基。经过研究和比较其他类似案件，他当庭宣判肯德基败诉，虽然肯德基马上要求用更高的赔偿，使得该案件调解而不成为判决而上网，但是判决已然做出，法律的尊严不容儿戏！在法学学习中，了解到许多美国法官的事迹，美国的法治也没尊为现代法治的标杆； 相反，中国法官常常被老师们在课堂上批判一番。抛开中美法官巨大的收入差距和不同的入职门槛不说，就这次实习而言，我还是看到了很多优秀的法官，或许我将来不会选择法官的职业道路，但是内心对法院，对我们国家的法治还是抱有温存和期望。

最后，也是最纠结的感想。在旁听案件的过程中，有些案件当事人由于生计或是缺乏对法律的了解，没有请律师，在回答法庭问题时，也是答非所问，让人哭笑不得。而有优秀律师答辩的一方，不论是法庭辩论，抑或调解，都占有很大优势。亚里士多德认为法治不仅要求法律是良法，而且被大多数人良好地执行，但是光是如此足够吗？虽然对于一些大企业而言，律师费不成问题，但是对于那些小本经营的私营业主，抑或是低收入家庭，一笔动辄几千上万的律师费又如何能让他们不望而生畏。。。我不了解，但是在美剧中发现在美国，律所会被要求每年有一定比例的公益诉讼，或许我们可以借鉴这个，毕竟法律不只是那些有钱人的游戏，毕竟律师不是一个只为钱而奔波的职业，相信大多数律师都愿意在固定时间里安排固定数目的公益性的法律服务。

距离XX年4月25日，我已经来到清远一个半月了，这也就意味着我在清远索菲特丽豪大酒店客房部撑了一个半月！从一开始的苦涩心情到后来的慢慢接受，所有的苦与痛都慢慢淡化了，虽然一开始很否定这份工作，也很排斥它，认为学不到东西，而且看着其它同学带着喜悦去上班，自己却做的是又苦又累的工作时，觉得心理很不平衡！后来自己慢慢的适应了，心态也放开了，工作起来也没那么累了，才慢慢的从中体会这份工作，而且不是有句话这样说吗：既来之，则安之！所以既成事实，不能改变就只是接受了！ 其实说真的，我真的不知道这份工作可以学到什么，要说可以学到的东西应该是细心了！就像查退房了，要在三分钟内查出客人消费了什么！损坏了什么物品，而且不能查漏，如果查漏就需要自己赔，所有的一切都与金钱挂钩，能不细心吗？另外学到的应该是如何跟客人交际了，既要做到令客人满意又要不阻碍自己的工作，这就要讲究技巧了。就拿帮客人开门来说，有两种情况：一是客人的房卡开不了门，应该用客人的房卡试多几遍，若不行，就可以礼貌的叫客人到前台更换房卡，如果客人不愿走动，那就打电话到客房部办公室，麻烦文员叫bellboy把门卡送上来！二是客人没有房卡，但又要求服务员帮忙开门，服务员不可以客人说开门就帮他开门，应该要询问客人的资料，并与文员核对资料，确定资料无误时就立即帮客人开门，并向客人说声：不好意思，耽误了您保贵的时间！我们这样做是为了您的财产和人身安全，请您谅解！祝您在酒店住得舒适！若客人资料对不上，那就应该礼物且婉转的叫客人到前台核查！并说：这是我们的工作职责，也是为了您的财产和人身安全！请您到前台核查后再上来，谢谢您的合作！

客房服务员比起其它部门人员最大的好处就是站得高望得远，虽然现在很辛苦，但我会每天给自己小小的挑战，并且放宽自己的心态！希望可以从中学到更多，不管以后会怎么样，既然现在我已经坚持了那么久，未来的日子我更加要坚持！站得高看的远，世界就在我脚下！我现在跟自己说，现在的辛苦是为了以后的幸福！所以即使现在对这份工作已慢慢熟悉了，也没那么辛苦了，不会说那么多抱怨了！但是我还是会从另外的角度去看这个问题！

很快的，实习工作将接近一年了，在这大半年里，我们在部门领导的关心安排下，分别在运行和检修两个工种间进行学习工作。

这样的实习经验，我认为是难得可贵的，因为这样的安排让我们在短短一年里，简单地了解了变电、检修工作的范围及工作职责，也认识了变电及检修不同工种之间不同的工作方式和工作方法，真正体会到了大变电的含义。

自实习到现今，我分别在220kV椹北巡检中心、500kV港城站、变电部电源班、变电部检修一班实习工作。六月份，按照部门领导编制的实习生实习安排计划，我还将在继保一班实习至转正考核。

简单说一下我在实习期间所到每个班站参与的印象较深刻的实际工作任务。

在220kV椹北巡检中心期间，我参与了班站台账工作的建设，并且学习了日常变电站的巡视维护工作如何开展进行，还很幸运地在现场参加了220kV椹北站#2主变的投运工作。

在500kV港城变电站学习期间，我进一步学习了变电站标准化管理建设的方法，切身体验到标准化建设的必要和重要，而且在几次刀闸拒动中学习了二次图纸的看图方法，了解了刀闸拒动的处理方法方式。

在变电部电源班实习，我学习了如何对蓄电池进行核对性充放电，如何检验绝缘手套及绝缘鞋的耐击穿能力。在变电部检修一班，我学习了如何对开关机构及主变三侧进行定检及保养，学习了如何正确地对SF6气室充放气，还参加了厂家更换开关机构的学习过程，并且参与了班组规范化建设的工作。

实习过程中，在我所经历的运行班组或者检修班组，在做工作的时候每一位师傅都有自己的看家本领，能够很好地完成每项工作任务，可谓八仙过海各显神通;而师傅们工作时严肃认真，吃苦耐劳的精神也潜移默化地感染着身边的人。在工作中，朴实大方的师傅们，毫无保留地传授我业务知识，工作之余，师傅们不乏幽默风趣，在谈笑风生中教给我许多道理。可以说从工作到生活中师傅们都用心良苦地帮助和关心我们的成长，使我感受到变电部大家庭对后生的栽培与关心是无微不至的。

不过在这段时间，我发现无论是在运行班组还是在检修班组，都存在这样一个问题，就是年轻人缺乏工作经验但是熟悉电脑的使用，老师傅工作经验丰富但是却不懂得如何使用电脑，随着生产管理系统的推广使用以及计算机化水平的日益提高，我觉得年轻人在现有的基础上应该巩固加强计算机知识水平，老师傅也应该尝试去接触学习计算机的简单使用操作，其实有一个好方法，不妨在年轻人和老师傅之间互动，老师傅给年轻人传授实际工作经验，年轻人给老师傅教授关于电脑计算机简单的使用方法尤其是生产管理系统的使用方法。这样的话，可能会获得互动互益，两全其美的效果。

实习期间我本着快乐工作积极向上的态度去参加工作，在工作中我能够做到胆大心细，思维敏捷，反应迅速，而且我的动手能力比较强，不足之处是技术基础相对薄弱，还望有机会获得大幅度的提高。在实习过程中我对工作充满热情，对自己充满信心、遇到困难勇于挑战，有决心克服困难。

离开学校进入工作岗位，我坚持相信有志者事竟成，踏实学习踏实工作的箴理，并且认为人们要有自强不息、勇敢拼搏的精神，挑战遇到的难题，解决遇到的难题。

转正后我的规划是希望继续在500kV港城站工作学习或者可以在公司做工程管理，这样既可以更好地开发我的技术及理论水平，也可以进一步提高我的管理能力，使我获得更大的进步。实习近一年的工作生活，加深了我对“知识就是生产力，技术就是硬道理。”这句话的认识，逐渐地使我明白了“性格便是人生之路的引导”。

在今后的学习工作中，我要加强技术开发的学习及管理能力的锻炼，使自己全面改造升级，个人能力更上一层楼，在南方电网这艘巨舰上，早日成为一名出色的电力水手，与伙伴们共扬南网和谐之帆，同闯南网创先之路。

通过在职的三个多月里，每一位同事都会耐心的跟我讲解业务知识，无私分享他（她）们的工作经验。在出现错误的时候，领导和同事都是本着体谅和教育的原则，避免伤害自尊心。鉴于我强大的学习，和优异的内部环境、外部环境，我在逐渐的进步，已经融入了这个团队，融入了企业文化，但是在工作上和自身能力上还有很多需要改进的地方，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，虚心求教。相信自己会在以后的未来工作中更加得心应手，表现更加优异！不管是在什么地方任职，都会努力做得出色！

也许是实习日子较短而我也并非跟单专业的关系，对这方面工作的认识仅仅停留在表面，常常在看人做，听人讲如何做，有些工作流程还没能够亲身感受和处理，所以还未能领会其精髓。但是通过实习，加深了我对不同跟单工作、跟单知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对跟单员工作有了一定认识，同时提升了将所学知识运用到实际中去的能力。跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要掌握产品知识、生产加工知识、单证知识、国际贸易实务，还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且口语要过关，否则与客户的沟通就存在问题。所以我在实习期间也没有放松自己英语的学习。

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好!“新春伊始，万象更新”，在这新春佳节来临之际，请允许我用三个词来表达我对酒店的感激之情。

。首先我要对酒店的各位领导表示深深的感谢，在我来酒店的这一年中，酒店领导不管是在工作中，还是生活上都给予了我很多帮助，在这里，我要对他们说声“谢谢”酒店的优秀员工获奖感言_酒店工程人员的获奖感言_酒店获奖员工获奖感言酒店的优秀员工获奖感言_酒店工程人员的获奖感言_酒店获奖员工获奖感言。

。人们常说，一粒种子，只有深深的植根于大地泥土之中，才能茁壮成长。我非常自豪自己在人生的灿烂之年来到公司这片沃土，正是因为有了酒店领导以及同事们对我的照顾，小小的我才得以成长。

。今年是个吉祥好运的一年，为了感谢酒店领导和同事们对我的帮助，我要把这份感谢和感恩化作实际行动回报酒店，在未来的道路上，执着前行，努力做到最好。在此，我由衷的祝福我们酒店全体人员新年新气象，酒店的明天更美好!