酒店集团培训心得体会【精彩20篇】

古人云“ 不登高山，不知天之高也；不临深溪，不知地之厚也”，不见各路教研“神仙”，不知其博大精深也。各位语文学科专家从识字写字、朗读指导、阅读教学、作文教学专题、口语交际教学、语文综合实践活动、小学语文课堂教学技能等若干热点问题对我们进行指导和点拨，让我的思想得到了提升，让我的教学技艺有了增长，让我在专业成长上有新的动力。

专家的引领，让我深深的感受到：

好的语文教师是一座桥。这座桥就是为学生走进教材，与教材交流，汲取知识养分而铺设的一条通道。教材是砖，要用来引玉，而不是作为单纯的任务来完成。我们的任务就是解决学生与教材交流时出现的障碍和引导学生怎样更好理解教材，运用好教材。

好的语文教师是一把钥匙。教材的知识是有限的，课堂教学也是有限的，然而知识是无限的，随着社会经济的日益发展，学生光学会教材上的知识，已经不能满足日后自身发展的需要，这在语文教学上就是要求我们语文教师要不断拓展课外阅读，开拓学生的阅读视野；就要求我们不能整天围着课本转，要给学生创造良好的课外阅读环境，让学生从课堂学习中走向课外学习，进而实现学生的自主学习。

好的语文老师是开路先锋。作为语文教师，不是只懂一些语文理论知识就行，我们要加强自身的文化修养，培养自身良好的人文精神，这样才能把自己的人文精神渗透到学生身上教师要培养学生的人文精神。一名优秀的语文教师应是永不枯竭的河海，应有广阔的知识，深厚的底蕴，饱满的激情，横溢的才华。

这次培训中，由于本期教学任务重，时间紧迫，所以在培训学习中做得不太好，这是值得反思的。虽不知前行的路上有多少坎坷，我会带着这些及时补充的能量在教学这条并不平坦的道路上边行边歌。

xx年11月至12月，我有幸参加了和平区教育局组织的，并由《中国教师报》主编马成老师牵头的班主任研修班的培训。参加工作将近9年，曾参与的培训也不少，但此次研修班令我受益匪浅，可谓终身难忘。

研修班的培训主要分四次进行：有两次走出天津的远足活动，让我有幸学到了其他省市在新课改的理念下，两所名校为学生做出的新鲜的尝试；另外，就是在津南区咸水沽中学举办的讲座活动。

一、宜兴实验中学

——小组合作式学习，激发学生学习兴趣，让学生学会自主管理。

走进宜兴实验中学，路过几间教室，首先就被教室摆放的马蹄形的座位所吸引了。在印象当中，可能只有在老师做公开课的时候，才会把桌椅摆成这样的形状，但在这里学生始终是这样坐的。带着好奇心，听了该校的刘校长为我们一行人所做的有关小组合作学习的报告，之后更是收益匪浅，并在回津之后我也尝试着在自己的班里搞起了小组合作学习，并获得了极大的成功。

从宜兴获得的经验是，小组合作学习必须制定细致的评比细则，并且坚持小组考核与个人考核相结合的机制。在分组的时候，每组的人数应该适当，且每组要涵盖好中差三种等级的学生，以便组内的互助学习。在小组互助学习的过程中，实际上班主任的工作是减轻了，因为各小组间学生互相监督，学生的学习积极性也被极大程度的调动了起来，班主任轻松，学生也喜欢这种方式的评比。经过六周的小组合作学习的尝试，我班的学习积极性更高了，很多组长的组织管理能力更强了，在本次期末考试中，我班也取得了很好的成绩。

二、潍坊文化国际学校

——走班制学习，丰富多彩的社团活动，引领素质教育风潮。

文化国际学校新初一的学生采用新鲜的走班制教学，听到都钦佩校领导的勇气与魄力。来到文化已经是12月中旬了，新初一的走班制已经实施了3个多月，我们看到的是门口摆放的整齐的书包，个性鲜明的学科教室，还有充满活力的课堂。谁知在这背后，校领导与老师们做出了多大的努力，克服了多大的困难，才能得到这丰硕的成果。

任何一种新课改的尝试都是不容易的，这意味着熟悉自己工作模式的教师要重新学习，一切从零开始，但是这一切归根结底都是为了学生，为了新时代背景下学生能力的`培养。

三、咸水沽第二中学讲座

——《做一位幸福的班主任》，重新思考班主任的定位

在咸水沽二中，我有幸听到了三位教育专家的侃侃而谈，而令我印象最深刻的还是江苏昆山的于洁老师所做的《特别的爱给特别的你》的报告，第一次听报告感动到哭。于洁老师担任班主任17个年头，遇到的很多都是问题学生，但她用自己无私的爱解决了学生一个又一个的青春期问题，甚至是家庭的困难。她如此的爱学生，学生怎能不爱她！整个报告中，有一句话让我感慨颇多：“带一个班级，什么放在第一位？”于老师的答案是：学生的身心健康。

作为班主任，每天面对的是13-17岁的青少年，他们正处在身心发展的关键时期，也最容易出现青春期的心理问题。作为母亲，深知孩子的身心健康比什么都重要，因此作为班主任的我也应重新审视自己的工作方法，是不是把学生的身心健康放首位。在近期的班主任工作中，我也更关注学生的身心发展，特别留意那些单亲家庭的孩子，多给他们关怀与鼓励。

此次班主任研修班不仅让我学到了班主任管理的智慧和技巧，并且激发我去探索怎么做才能算是一名优秀的班主任老师。班主任研修不仅是业务理论的学习，也是一次思想认识的提升，更是一次心灵的荡涤。感谢研修班的组织者马成老师！感谢您为我们所做的努力与安排！

在新课改大潮的推动下，经过一次次的听评课，一次次得学习、研讨、反思。我对如何上好一节数学课有了更进一步的认识。

第一、一节课要有一个明确、具体、恰当的教学目标，要准确把握重难点。这就要求教师要认真阅读教学参考书，明确课标，查阅大量的资料，真正吃透教材，明确教材的编写意图，

第二、教学内容的选择要紧紧围绕教学目标，要能很好的为突出重点，突破难点服务。同时教学内容要尽可能的贴近学生的生活实际。

第三、做到知识问题化，问题习题化，习题梯度化。围绕教学目标精心编题，不做机械重复的训练，最大限度的发挥每道题的作用。正所谓教师下题海，学生泛轻舟。

第四、发挥学生的主体地位，让学生自觉主动的学习。通过自己的自主学习获得知识。教师只是学生学习的引导者、合作者。

第五、充分发挥小组合作学习的作用。教师要把握好小组合作学习的时机，努力为小组合作学习创设情境，搭建平台。同时教师要对学生的小组合作学习加强指导。首先，必须使学生明确小组合作的任务是什么。（即要讨论的问题是什么）然后，在学生充分的独立思考的基础上，进行小组交流。对交流时的发言顺序和发言的方法及倾听要做出及时的指导。另外，学生小组合作学习的过程也是教师了解学情的关键时机，教师一定要眼观六路，耳听八方，善于捕捉学生学习过程中的困惑及生成。这一切都决定了教师下一步的教。

第六、重视对学生的评价。目前我们所采用的加分机制就是对学生的一种正面的积极的评价。但是仅仅依靠加分是不行的，当学生进步或有好的表现时，我们由衷的表扬和鼓励或许会更有效。这就要求我们时刻把爱放在心中，善于发现学生闪光点和点滴进步。并且能用恰当得体的评价语言把它传递给学生。

第七、重视对学生的思维的训练。数学是思维的体操，没有了思维的参与，数学就失去了它的意义。一节数学课，它的有效性不在于学生背会了多少概念，记住了多少结论，而在于学生动了多少脑筋。只有学生自己思维参与的学习才是有效的学习。所以数学课堂上教师一定要把激发学生的思维放在首位。另外，要通过学生的说来促进思维，一个问题，要让学生能够说出它的思路及解决方法。只有想明白，才能说明白，只有说明白，才能想的更明白。

10月27日，校红十字会学生理事会开展了面向全校的应急救护培训班。这是我们校红会20xx年以来第一次举行的由培训部组织和安排的培训班活动。因为是第一次，所以难免会有缺漏，但我感觉整体效果良好，可再接再厉！

此次活动中，报名签到来培训班的人很多，比之前总计的还多了30多个，这可看出此次活动前期宣传力度较好，大家的参与积极性较高。但人数多也造成了问题，比如签到的时候局面很混乱，学员都挤在了一个课室前方，而且他们对于自己的序号不了解，院系与个人签到分不清；另外志服部负责的签到表没有及时整理好，导致签到效率低，耽误了不少时间。

针对这个问题，我想提点建议：在活动开展的前一天确保学）●azuowen.comn.cn（员清楚自己的序号，可通过邮箱提醒；签到表要提前准备好，如果担心有其他人要报名来不及整理，可以先备份；签到处的话分别设在两个课室，分好散报、院系签到（个人报名的与院系签到一起）以及校红会内部人员签到；课室外面需要安排人进行引导，提醒各学员有秩序签到。

市红会培训师的课程吸引了在坐的学员，他们将理论应用于实践，运用假人等进行实操，让各位学员受益匪浅。急救培训需要动手实践才有意义，这一点很感谢市红会的培训老师们！

但我觉得有一个方面可以想办法改进一下。培训师上课时进行实操的时候，坐在后几排的同学看不清，而且课室空地不大，导致学员需要在楼道接受实操培训。其实我们可以在早上借一个大课室进行ppt的理论课程介绍，下午再向校医院或其他地方申请空地进行实操，这样比较容易组织，氛围也较好。另外如果遇到纱布不够的问题，可以向校医院那边借，及时进行培训。我们秘书部主要负责签到和物资准备，但签到的时候我的一个小干事理解错了自己的工作，多设了“嘉宾签到处”，导致现场签到有些混乱，不过后来及时补救而没造成多大问题。

这也给我敲响了一个警钟：分配工作时要交代清楚，鼓励小干等不懂就问，保证工作顺利进行。培训后我叫小干们写总结，相信她们也学到了很多。活动过程中我认识了一个韩国学员，这让我挺印象深刻的。听这位韩国朋友说，他原来是韩国某个市区红十字的一员，接受过很多培训，这一次对我们校红会举办的培训班也十分支持。他一直诚恳地说想加入我们这个组织，帮助更多的人，这让我十分感动！校红会欢迎有爱心的人加入！不分年龄，更不分国度！我也很荣幸能运用我的专业知识帮助这个韩国学员更好地了解我们的活动，了解我们校红十字会，希望这个社会能有越来越多的人参与奉献

爱心的活动，促进社会和谐！整体上，此次培训班活动较顺利开展，我们会积极吸取经验教训，做好每一次活动总结。

一年一度的暑假结束了，从20xx年8月20日开始为期五天的暑假校本培训也落下了帷幕，此次校本培训学校精心制定培训方案，根据实际合理安排校本培训，每天的培训内容都精彩纷呈，有余先恩书记关于师德师风的专题讲座——《做最好的老师》，有刘勇老师关于信息技术的专题培训，有优秀班主任的工作经验交流，还有分教研组活动学科教学培训和学科新课程标准的解读培训，更是和八达小学、龙洲小学一起参加了市教科院的语文、数学、英语专家的讲座等。校本培训的集中学习时间虽然结束了，但我觉得还意犹未尽，由衷的觉得时间没有白花，自己学到了很多。作为一名教师，深深感受到学校组织的校本培训体现了“以校本教研为载体，促进教师专业发展”的校本培训理念，不仅给我们创造了学习交流的机会，更重要的是，让我们有了向更多优秀老师学习的契机。今年的校本培训也是历年来安排最合理，最充实的的一次。

在此次的培训中每一个讲座都很精彩，在佩服校长、专家、老师等博学深思精神的同时，我更关注讲座的内容现在我把我所学到的和大家共享一下：

一、师德教育

今年的校本培训首先是由余先恩书记关于师德师风的专题讲座——《做最好的老师》，在书记的讲座中我们感受到了李镇西教授那博大的教育情怀，李老师是苏霍姆林斯基的追随者，他极力强调“没有爱，便没有教育”，“在教师素质的诸多因素中，对学生的奉献之心、理解之心、平等之心、责任之心等教师非智力因素是第一位的”“童心是师爱的源泉”，“其实老师的尊严是学生给的”。总之，“爱”、“理解”、“尊重”、“平等”与“责任”在李老师身上体现得淋漓尽致，这正是教师的气度，教师的魅力。李镇西教授说：“选择一行，爱一行，我也是这样，我不知道选择教师这个职业对不对，但是当我面对那帮学生时，我觉得我应该做最好的老师，至少对得起这帮孩子！不知道我将来会不会成为一名优秀的人民教师，至少我现在一直在努力，尽我心去做我做为一名教师应尽的一切义务和责任”。培训完后我们都感到短短半天的培训还不能完全感受到李教授的那种教育思想、理念，只有培训完后再去细细的品读李教授的那本《做最好的老师》，去把他的一些理念、做法当做我们以后工作的航标。

二、班主任工作

班主任工作是学校工作的中心，可见班主任的重要性。本次校本培训宾捷校长亲自上阵，为我们做了《绽放心灵深处的美丽，彰显润物无声的优雅》的班主任工作专题讲座，从校长的精彩发言中，我学到了很多。宾校长说道，教育生涯应该是快乐的，我们在新形势下要建立新型的师生关系，要学着做一个快乐幸福的班主任。要去学会欣赏学生，鼓励他们去积极面对人生，班主任应该是智慧型的。要学会大爱润物无声，用爱心开启希望，耐心收获成功。要以德治班、育人先育己。要善于捕捉教育契机，成就精彩班级，重视学生个性，培养“三独”人才。更要有一种放手也是一种美的胸怀，将激励进行到底的境界。宾玲老师更多的是用她的班级管理过程中的小事和细节来讲述她是如何做班主任的。虽然我不是班主任，但从培训中感受到班主任工作的难度，其实作为科任老师有些班主任的做法也能给我们以深深地启示，对我们的班级管理、课堂秩序、学生常规等有很大的帮助。

三、学科培训工作

此次校本培训学校安排到八达小学听株洲市教研员谭志丽老师的讲座《如何上好数学课》，半天时间让我们了解了一堂好客的基本要素和标准、当前教学的现状及反思、和我们可以作为的空间等，谭老师实例与理论相结合、与听课的老师互动的讲座，让我们在轻松愉快中不知不觉的度过了半天的时间。

总之，通过这次校本培训，我充分认识到学习的重要性，以及自己身上的不足，深深的体会到要做一名领导放心，学生满意，家长信任的好教师就要以热爱教育事业为核心，以热爱学生为灵魂，在构建师生和谐关系的基础上不断进取。

数学史研究数量关系和空间形式的科学。数学与人类发展和社会进步息息相关，更广泛应用于人类生活，为了更好的服务于学生，也为了提升自己的教学能力我非常重视这次培训，就这次培训，我来谈谈自己的心得体会：

一、激发学生学习数学的兴趣

对于一年级的小朋友来说，他们对数学的认识相对比较肤浅，可能在他们脑海里，数学学习就是数字学习，因此，类似于数一数，比一比，分一分等课程，可以安排让学生自己动手，实际操作的过程，例如比一比这堂课，可以让学生自己动手，同桌之间比一比谁的铅笔长，谁的铅笔短等，让孩子直接接触数学，打破他们原先的思维定势，感受数学学习的快乐，在做中学，激发他们的学习兴趣。

二、将数学与生活联系起来，使之形象化，具体化

数学来源于生活，可以利用生活中的场景，将数学与生活紧密联系起来，让学生感受生活中的数学，感受在我们的生活当中数学无处不在，感受数学是看得见摸得着的，体会数学的重要性，同时，数学和我们紧密化，由抽象转变为形象具体，不仅有利于学生理解和接受，还有利于促进学生运用数学解决生活中的实际问题。例如，数一数这堂课，就可以让孩子利用已学知识数数教室里的设备，分一分这堂课，就可以让孩子利用已学知识整理自己的书包等，不但知识学到手，也养成良好的行为习惯。

三、做学生的组织者和引导者

学生是课堂的主体，应尽可能地把课堂留给学生，让尽可能多的学生参与课堂，把“主宰”权还给学生。学习的目的是为了学以致用，而不是单纯地为了考试，为了升学，因此，我们可以转变角色地位，顺应新课标的要求，把放飞心灵的空间和时间留给学生，营造宽松自由的课堂氛围，在这种轻松的氛围里真正地引导学生们积极、主动地学习，这样一来，学生有了较自由的学习空间，有了与老师平等对话的机会，变得越来越大胆，在课堂上踊跃发言，积极地表现自我。使每个学生的潜能都得到充分挖掘，素质得到全面提高，让课堂充满生机与活力，正如课标指出的：使学生获得对数学理解的同时，在思维能力、情感态度与价值观以及最基本的语言表达能力方面得到进步和发展。

四、充分钻研教材，了解知识的前后联系

知识是一个网络，前后紧密联系，每次教学都为以后的教学打下基础，现在的教学是所有知识点都涉及到，只是随着年级的增加而在难易程度上有所不同，因此，仔细钻研教材，建立前后联系，可以预想在教学过程中可能会出现的问题，从而能够针对哪些问题及时选择合适的教法，使学生更轻易地理解。

五、教学要体现与时俱进以及创造精神

我们面对的是性格多样化的学生，要及时了解学生现阶段需要的是什么，什么样的教学方式最适合学生接受，学生是变化的，我们的教学内容也是变化的，因此，我们就需要根据具体的情况确定具体的方案，随时跟着教学的潮流走；同时，正是因为学生是变化的，教学内容也会变化，以及要培养学生的创造精神，因此，我们就有必要对书本上的知识进行加工，有创造的进行教学，使学生投入到整个教学活动中。

时间如白驹过隙，转眼间，为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘记二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走进工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位和公司的上风资源有了更深入的熟悉和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风采，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；和大量的摹拟柜面操纵练习。内容和情势都很丰富多样，包括讲座，实践，和摹拟银行操纵等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

作为刚走出校门的我来讲，银行业务还有很大一部份的盲点和欠缺，而业务培训对进步我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员产业务，会计业务和基本技能练习几项内容。

储蓄对银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操纵技能和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前预备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常具体，具体的操纵我们也在摹拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录进，单一的工作非常轻易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能进步。培训结束时的考核是个进步质量的好办法，为了获得好的成绩，我们都布满豪情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的条件和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。

培训内容在我以后的工作中会有更好的利用和发展，学以致用，用才是目的，培训这类手段正是为了用这个目的。培训中渗透了以后工作的各个方面，从理论到实践都有所体现，秉持这些东西，培训的工夫才算没有白费。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪遵法的意思在金融企业的表现是很明了的，所)○azuowen.comn.cn(以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯法的相干信息，讲了刚进职场应留意的一些题目，特别夸大了银行工作职员易犯法的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对民法及经济法等相干法律极其重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点先容。

法纪方面的培训是我步进工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本留意事项，对以后的工作及个人前程都十分成心义。

这次培训是对我们新进行员工的重视和期看，省份行投进了大量的人力、财力，聘请到专业职员给我们进行业务知识的讲授和礼节指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导和优秀员工为我们先容基础知识和工作经验，让我们收获颇丰。短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融进了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永久指导我的职场生涯。

短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤奋，把学到的知识应用到工作中，做一个有责任心，布满自信的工行新人！

xx年xx月xx日，我有幸参加了县人民医院护理部组织为期1天的新员工岗前培训。此次培训院方就医院规章制度护士执业道德标准与行为规范，护理人员与法、护理文件书写与护理常规操作、预防院感与传染病管理进行了深入浅出的讲解，虽然培训时间很短，但是从中学到的知识却是终生受益的，体会如下：

为把我们培养成一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。作为一名护士，我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，我们应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是确实非常重要的和不可或缺的工作。

我们面对的是一个生命，所以工作时一定要有严谨的工作态度，要做到医护配合默契，执行各项操作前严格执行“三查八对”，“双人核对”“无菌技术操作原则”。全心全意为人民服务，一切以病人为中心，对病人有高度的责任感和同情心，在工作中务求严格，一丝不苟，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线。不怕脏，不怕累，自觉克服困难，牺牲个人利益，有崇高的风险精神，善于学习，勇于实践，精益求精，不断提高自己的业务水平和专业技术知识。

如何加强医患沟通和建立良好的医患关系，是医疗服务中不可回避的重要问题，只有把握好医患关系，加强医患沟通，才能建立好的医患关系，把医患关系搞好了才能减少不必要的医疗纠纷，这不仅仅增强医院的信誉，而且能够提高医务人员的威信，从而真正地达到和实现提高医院的经济效益和社会效益的目的。常言道：三分治疗，七分护理。我们应该和患者多沟通，用微笑为病人服务，在于病人沟通时要讲究语言艺术，把握说话分寸，通过得体的护理，让患者感到关爱我深刻的体会到给与病人亲人般的关爱和关心，以及端正的仪表，不仅能提高我们的护理质量，给患者增加战胜疾病的信心，也使我们单调枯燥的工作有了特别的意义。

预防和控制医院感染，是保证医疗质量和医疗安全的一项非常重要的工作。任何主观、客观上的差错、过失和问题，都可能导致感染，给患者带来重大损失，给医疗卫生系统带来影响，引起负面的社会反响。医院感染和医疗安全与护理专业息息相关，渗透到护理工作的各个环节。而护士与患者接触最密切，几乎所有的护理操作都是围绕患者而进行，一旦发生医院感染，不仅延长了患者的住院日，加重其经济负担，而且影响医院的社会效益甚至医疗安全，对患者及其家庭和社会都造成危害，医院感染管理的发展历史证明，在医院感染的预防控制中，护理是主力。

护士不仅需要较高的专业技术水平，还应善于和病人交流，做好有关疾病的健康知识宣传教育，切实为病人解决实际问题，同时应尊重患者的人格，维护患者的权利，注重服务态度和服务质量的提高。在生活上，护士要养成良好的生活习惯，积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历，用有限的生命投入到无限的护理工作中。

短短一天的岗前培训学习，我们不仅学到了很多理论知识，更多的是学到了如何去做好一名护士。我怀着希望，怀着对未来生活的憧憬，怀着对护理工作的无限热爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的白衣天使！为医院的发展

尽自己的一份微薄之力！

（一）了解了集团的文化

通过半个多月的课程学习，了解了出版社的发展历史，企业文化。

对传承文化，传播知识，传递幸福有了更进一步的认识。

（二）员工职业素养的生成

这一段的学习，无论是工作中的小习惯，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一课。

一流企业优秀员工的应该是具有以下特点：

1、以实用为导向的职业知识。

知识是前人经验的积累，它有空间时间上的局限性，知识之多，浩如烟海，人毕其终生而不能穷尽，只能以实用为导向，取其所需。

2、以专业为导向的职业技能。

没有专业就没有职业，专业技能是职业技能的保证。

事情做得专业，工作才能做得职业。

3、以价值为导向的职业观念。

观念决定态度，态度决定行动，行动决定结果。

在众多观念中，价值观念是核心，价值观念决定了评判标准，员工对企业的归属感道德取决于企业价值观的认同。

4、以成果为导向的职业思维。

生命注重过程，但工作要注重成果，生命的过程是由众多个结果连接而成，工作中没有好的结果，过程是没有多大意义的。

以成果为导向的思维方式是一切工作思路的基础。

5、以敬业为导向的职业态度。

只有把工作当成事业来干，才能长久，才能卓越，对待工作不是一般努力就可以，而是虔诚，不是尽力而为，而应全力以赴，没有敬业的态度，就不会有优秀的业绩。

（三）团队合作意识的提高

在拓展训练中，无论是一开始的分组，设计队名、队旗、对歌还是后来的过河、背摔，以及高空断桥等，几乎所有的项目，每个成员都在积极的出谋划策，都在为完成一致的目标而努力。

大家没有任何的隔阂而是相互帮助和协作。

为什么在训练中大家都能如此的团结？因为大家的目标完全一致，才可以在团队的中突出了大家一致的目标。

全身心地投入当然会大声说出的自己的想法，只有充分发挥每个人的智慧才能挖掘出团队最大的活力与竞争力。

在这个过程中我们寻找到快乐，在感悟中得到升华。

在整个拓展训练的过程中，我们都自始至终都在为自己的顺利过关而满足，为同伴成功而欢呼。

所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。

即使在整个训练过程结束之后，大家都很累，可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情，都感到回味无穷。

参加拓展训练使我们加深了了解，增进了友谊，强化了团队意识。

两天的活动给大家带来了很多感悟和启示，留下了深刻的印象和回味无穷的记忆。

（四）个人责任意识的提高

责任感的修炼是一个长期的过程，也是一个自我意识觉醒的过程。

在工作中，我们要有一种凡事必做到最好的干劲，要有一种履职尽责的态度，坚持从一点一滴做起，把握每一个细节，才能使自己的工作卓有成效。

工作就是责任，责任重于泰山。

在工作中承担一份责任，坚守一种信念，成就一番事业，这是每个职业人的追求，“不因位卑而消沉，不以责小而松懈”。

在工作的道路上，我们应该永远葆一份责任心，才能向着成功前进。

以上就是我在培训中的收获。

通过培训，我提高了自己的业务能力，调整了自己的工作心态，基本完成了从学生到员工的角色转变。

最后感谢领导们给我们安排了这么完美的一个培训，感谢同事们带给我的收获与感动！谢谢大家！

二、 在消防安全方面，预防措施全面到位，巡检工作常抓不懈。消防安全工作是我们的中心工作，为此我们始终坚持“预防为主，防消结合”的工作方针和“常巡视、勤检查、早发现、早报告”的工作思路，狠抓落实，注重实效。

三、 4月-5月保安部利用对酒店员工军训机会对每批员工进行安全教育和培训，结合案例以及预案的演练让员工不但深刻的感受到了安全工作的重要性也亲身体会了自救、互救、逃生的整个过程，达到了参训员工人人会一般灭火技能，懂简易的消防知识。

四、 在完成任务方面，以任务检验自我，用职责完成任务。在20xx年上半年圆满完成重要会议，大型活动的安全警戒任务23次，充分展示了酒店保安良好的形象及工作态度。

五、 在处理突发事件方面，以企业利益为重，维护酒店秩序，在处理突发事件方面，共出警12次平息夜总会顾客打架事件，餐厅顾客醉酒闹事事件以及外部有损企业利益事件，3月份我部门员工(雷庆伍)在值勤过程中抓获盗窃犯一名，在这些事件中有力的证明了保安是企业稳定的基本力量，在维护企业利益方面起到了关键性的作用，同时也再次证明了我们保安队伍是一支思想过硬忠于企业的队伍。

以上是保安部上半年的成绩，但也存在问题和不足在以后的工作中我们会加强管理*改正。

总之，我们将一如既往地抓好安全保卫工作，通过全体保安的努力切实做到保稳定、保安全顺利度过20xx年完美的一页。

20XX年我参与柳城县教育局和柳州市职业技术学院联合举办的班主任培训结束了，这次培训虽然短暂，但它却让我的思想犹如注入了一股清泉，让我原已近枯朽败落的思想，重新焕发出了春的活力。

做了十九年班主任的我曾是一个注重干实事的老师，更是一个孜孜梦想做一个了不起的孩子王。因此，我苦苦追寻如何做好班主任这份工作，曾经的热情成就了我在校几乎十年的班主任的辉煌、在几乎的这十年中，我的班主任成绩获得了全校师生的称赞，也获得了领导的肯定，于是我先后获得了市级优秀春雷园丁的称号，获得了县级校级优秀班主任和优秀教师的称号，这让学校领导常要去我挑战了校里最吵班级的活，我经常以此为豪，认为没有什么难得住我的班级。可好景不常，这五六年来，我却为我的班主任工作陷入了深深的困惑之中，甚至出现了厌殆。

20XX年秋我做了初一年级一个班的班主任，我一如既往的按照我的套数带班，但这个班却没有让我看到预期的效果，除了体育运动成绩上赫然外，其他的无论在学生的品行上培养上，还是在学生成绩的提高上，都与年级的平均指标有不小的落差，气得我只好灰溜溜地到小学支教反思一年。20xx年返回中学，鼓起勇气再干起老本行，做了一个一班的班主任，经过一年的苦苦付出，结果依然事与愿违，不但体育方面出了成绩，班级的纪律和成绩更是一落千丈。

我陷入了烦恼之中，难道我老朽了吗？难道我不适合做班主任了吗？正当我苦苦思考而不得其解之时，我参加了市里的班主任培训班。

这次班主任培训班，在我的班主任生涯的境界里，犹如春风潜入，犹如春雨滋润，更如一股清泉沁入，静静地淌过我这枯竭干巴的心田，悄悄地，让我这块班主任的心田旧貌焕发新的希望，新的春意。

这是一次短暂却有系统的培训，它让我明白了当初我班主任成功和失败的根源，解了我多年来的疑惑。

首先，单凭热情和既有的经验，失去持续动力。班主任工作是一个系统而又规划的工作。来培训之前，我就思考着，教育局不惜重金让我们这些班主任来市里培训五天，丢下这五天的班主任工作值得吗？这五天有什么来学，用学这么久吗？

培训的第一课，柳铁一中的谢恒老师用青春和激情展示了他的班主任管理艺术，不但让我懂得了班主任管理细则，更懂得了教育艺术塑造灵魂的技巧；龙城中学谢翊老师以快乐增趣的方式让学困生祛除烦躁的健康转化方式；柳北教育局副局长杜伟军老师的经典教育，让我明白学生思想红就必须就要正本清源，就要进行中华美德教育；柳州市第39中的梁伟明副校长德育工作特别是班主任要进行系统主题班会活动来育人的重要性；柳州市十三中的顾海涛老师让我了解了家校沟通的策略；最后柳铁医院的心理医生胡春妮向我们剖析了十种问题学生的症状，让我们从中找到了对问题学生的治疗方法。如此全面的培训，让人们这些班主任如饥似渴地品尝了一桌菜肴丰盛俱全的大餐，宝贵的是让我们今后的班主任工作如虎添翼，信心满满。在我这个初中班主任的眼里，这五天的培训原来不是漫长的，而是短暂的，因为班主任要掌握的知识不是我之前认识的那么浅显，它是系统而具丰富内涵艺术的一门学问。此次来柳，收获颇丰，决不虚行。

其次，教育方式单一枯燥，学生失去活力和生机。常说，教育学生要多样化，但由于有过成功的经历，所以就执拗的运用固有单一的教育方法，这是我这几年班级教育的失败的原因。谢翊老师说得好，现在的学生不同以前的学生，教育不要呆板，课堂也不要呆板，要使学生活跃起来，就必须一些活动，例如课堂进行一些小游戏、打球、排演课本剧，这些都是容易操作的活动我们为什么不做呢？回顾自己的教育及课堂行为，真的太苍白无力。无怪乎学生的无知，而是自己实在太浅陋，我们整天教育学生，却不见效，反而埋怨起学生的顽固不化，埋怨起学生的屡教不改，我们为什么不反思一下自己的教育方法和行为呢？确实，不改变一下自己或许真的班主任工作就会走向死胡同。从现实的学生和谢老师的成功经验来看，我们教育学生包括课堂的教学，确实太需要一些活动来辅助了，现在的提倡小组教学、高效课堂，这不正是谢老师的教育模式的体现吗？为什么电视台的综艺节目和娱乐节目那么吸引人，正由于它具有娱乐性的活动。我们当今的教育教学难道不能学学这些吗？

再次，无新鲜血液注入，教育就会走上困惑。当老师久了，或做班主任久了，人就会走上一个幻觉：我的经验已经很丰富了，我还需要什么培训呢？其实不然，我们现在班主任工作为什么会感到困惑，感到吃力？这不正是我们太缺少方法吗？当我们认为自己经验已经足够丰富，或认为我们自己已经不需要培训的时候，不是固步自封，就是真的太老了，这种认识对我们的班主任工作是毫无裨益的，它使我们变得骄傲，变得思想狭窄，最后让我们变得无知，剩下的只有哀叹。教育教学不同与工人的技术程序活，做多了闭着眼睛摸着也能做，因为那产品是物品，是死的东西。而教育教学的对象是活的东西，一样的事件，一样的人，今天用这方法通了，明天或许就不通了，更何况同样的事件，用在不同样的人。教育的对象是活的东西，这注定要我们用活的办法去教育。要使我们办法活起来，没有别的途径可走，唯有不断的思考，不断的学习，汲取别人成功的经验，学习有效的教育方式，班主任培训就是一个很好的教育方法提升平台。经过培训，让我们陈旧的教育理念注入新鲜的血液，让我们思路活起来，让我们的视野开阔起来，这样我们的班主任教育工作才能得心应手，才能真正成为一个优秀的班主任。哪以为教育专家，哪一位成功的教育家不是一个善于学习的人呢？我们这些乡镇一级的班主任，尤其是年轻的班主任更应该博采众长，方能以他山之石，攻眼前之玉。否则，最终我们的班主任工作唯有剩下哀叹和埋怨，牢骚和困惑。

说真的，此次培训，让我如久旱逢甘霖，饥渴遇清泉，润泽我班主任工作中枯瘪的教育思维和方法，让我重获新春；这次培训，确犹如一阵清风，剔清我教育困惑的阴霾，让我脑子吸得一股清新的空气，心旷神怡，茅塞顿开。相信，今后我的班主任工作定会焕发新的光彩。

班主任是一项很辛苦的工作，有时候甚至是带有一些委屈。但为什么还有那么多的老师在这样的岗位上默默无闻的坚守着呢，原因很简单，在他们每个人的身上都承担着几十个家庭的重托，更多的是这种强大的责任感和使命感推动者每一名班主任努力前进。但面对90后这样一个群体时，更多的还要靠心灵的沟通和方法的转变。尤其是今天聆听了我校两位教育专家的教育指导更是受益匪浅。陈老师和赵老师都是我校的教育和教学名师，参加工作已经都20多年了，可谓桃李满天下，深受学生的爱戴。从她们的成功经验中，我也深深的体会到成功的基础是爱，是那种对学生发自内心的爱，爱生如子的爱。

但爱的前提首先要尊重和信任学生，学生都有自尊心，当他们受到老师的尊重和信任时，内心才会产生满足感、自豪感，从而形成自信，产生积极向上的动力。相反，学生如果受到挫伤，就会情绪低落，甚至与老师对立，自暴自弃。对班级中的后进生尤其要注意做到尊重与信任。曾几何时，年轻气盛的我当看到学生犯错误的时候，总是以一种师长的口气，不分青红皂白，对学生进行大声呵斥，但面对还没有感情基础的学生效果并不是很理想，有时甚至适得其反，引来一阵对抗，反而搞得老师很被动。不但没有解决问题，反而把问题搞得更糟。后来经过换位一思考，师生谈话的起点不平等，老师对学生缺少了起码的尊重和信任。再后来，不管遇到什么事情，我都会尽量保持冷静，让学生先坐下来，诚恳的告诉他，老师是来帮助他解决问题的，这时候，学生一般也都会冷静下来，把事情的经过等告诉我的，然后我们再就事说事，指出各自的不足，今后如何避免发生类似的问题。这样既解决了问题，又得到了学生的尊重和信任。

其次，爱不是盲目的，更多时他也是严厉的。我们面对的教育对象毕竟是一群没经过风雨锤炼的雏鹰，在面对很多诱惑时，很可能会冒出一些错误的想法和做法，甚至会违背原则。这时候，我就会先告诉他们错在哪里，然后施之以“家法”伺候（不是体罚），让这些犯错误的学生长久的记住这样的教训。也许学生们有的学生当时会不理解，但至少知道我是爱他们的，我也是为了他们好。也许当他们成功时或为人父母时才能更好的理解什么是严师出高徒。其实，我也认为对学生的严格要求，本身也体现着对学生的尊重。

最后，爱也是要讲究艺术的。班主任的工作千头万绪，纷繁芜杂，尤其是面对九零后这样一个新的群体时，就要求我们在遇到不同的人、不同的事的时候，就要分别采用不同的教育方法，完满的的解决，这就是爱的艺术体现。但作为青年教师的我，在这方面，是远远不够的。我必须多学习教育理论知识，多积累教育经验，多向身边的老教师和领导学习，从点滴做起，从小事做起，才会越来越成熟。加油！

xx市以往培训常邀请本省一些高考专家来分析高考、谈应试策略，某种意义上是培训教师应试的技巧。今年有两大变化：

（一）培训专家来自省外；

（二）培训内容跳出了应试框框。今年两位培训专家一位是人民教育出版社编审芮信老师，一位是xx市教研员戴xx老师。虽说芮信老师的讲座题目是《如何认识教材、教学与考试的关系》，但讲座内容早已跳出应试的框框，从研究教材、史料引用细节（以图片使用为例）视角谈教学，理清了教学中我们所困惑的教材、教学与考试的关系。戴xx老师从分析当前新课改中出现的问题出发，谈教学的缺失；以分析xx高考题为契机谈历史课堂；以案例分析为依据谈历史教师的素养。总之，本次培训是跳出应试框框谈历史教学，跳出xx自主命题框框谈历史教育，不仅引进省外一些先进理念，更对学科前沿动态进行某种程度的分析。

毕业五年来，我在应试教育的框框下努力探索，以研究高考题为突破口，通过对全国新课改地区高考试题进行比较，“洞察”xx高考命题的规律，成功地使教学不偏离应试的方向。为此工作以来，我所教班级在小高考和高考都有出色的表现，在许多报刊上也发表了数十篇以研究“题”为主题的文章，但也是这种教学探索现如今使我越发感到教学的“瓶颈”，越来越感觉到探索的路子越来越“窄”。本月15-16日在xx参加全国历史年会，接受了一次历史教育的“洗礼”。在听了特级教师的课、名教授讲座之后，似乎对今后历史教学有了一点思考，但经过这次培训后，让我思考也更多，很多内容需要梳理，很多教学问题需要研讨。反思自身的教学，我感到有些疑惑。当然这些疑惑并不是那么无绪，很多问题可以动笔去梳理，可以在今后教学中理清，而且梳理中不仅能探索出今后的教学之路，还能借机写点东西，丰富自己的见识。

记得在xx年会时，听到让我感触的理论，几次都欲与专家进行对话，阐述我的想法和疑惑，但苦于会场交流的人太多。此次培训让我有了与专家对话的机会，当然激动之间我很杂乱地提了很多问题，甚至让戴xx老师摸不着头绪，现在回味起来，我提问重点有：

1.感观xx高考试题，很多题在表述上是否存在不恰当之处？如2009年第6题、2010年第5题高考题已经表露出这个问题，我在给某些图书公司写高考解析时也在疑惑xx卷经常出现这种命题语言问题，是否与xx地区历史教学用语有关？也曾试着从网上下载xx地区优质课大赛课件，探索这一问题，也有过一些思考，苦于没机会去xx现场观摩，所以至今没有把这一问题整理出来。

2.戴xx老师今天讲座三次提及今年珠海年会。两次高端研讨对今后一段时期历史教学无疑有重要的导向作用，但仔细比较，两次年会对历史教学变革的主旨是否出现冲突？中国教育学会历史教学专业委员会透露出的今后教学探索是“历史学科理论”（我试着百度这一词汇，未曾找到准确定义），而全国历史教师教育委员会倡导的是“杜绝以论代史”“人性”“强调史实的多元理解”。

全国历史年会上xx师大教授杨提出中学历史教学需“宽容理解基础上认识”“让学生体验到历史是渐进性发展历程”，此认识基础上对现行历史教材即将变革的疑惑。现行教材04年通过审核，实施未10年，虽质疑声不少，但其成效尚不能“盖棺论定”，目前许多质疑翻开每册目录前言都可以解决，根本不能算问题。

4.史观在现行课标、教材中究竟是如何体现的？如何要求的？在教学中如何把握？正如xx年会沙龙中中史参任鹏杰主编质疑时下火热的文明史观甚至只是国人的自娱自乐，国外未系统提出。史观只是为我们认清历史史实提供某种标准或者角度，与其强调角度，不如通过史料甄别历史真相。

全国历史年会上秦晖教授重讲文革，许多史论颠覆了我们通常对文革的了解；珠海年会上钱乘旦教授的讲座也颠覆了我们很多历史认识。随着很多新史料的发现、旧档案的解密，在应试标杆下我们历史教学应该还给学生多少历史真相？

当然除以上问题外，现在写这篇心得时，还滋生出其他很多思考，有些是突然联想到的、未成形的“片断”，在此不一一述说。在接下来暑期生活中，我将针对性阅读、学习，希望能在以上问题中有所突破。

新课程走近我们已有很多年的时间了，今年1月29-31日我有幸参加了农村教学点小学教师省级培训。为期3天的培训，使我受益匪浅，回味无穷，我对新课程改革又有了更深的理解，我进一步认识到了新课改的必要性和紧迫性。

这次培训的针对性很强，学员都是来自各乡镇农村小学教师，培训的目的是帮助农村一线教师深入提升教师的认识能力和专业素养，促进学校的专业发展。这次富有针对性的培训，真正达到了训而能用、训而有用的目的。

首先，新课程它打破了传统教育原有的单一、教条的教学模式，构建以人为本、百花齐放的新型教学体系,体现了“为了每一个学生发展”的全新理念，新课程培养出来的不再是高分低能，而是全面发展的“整体的人”。如吴岳秀教授讲授的《小学教师心里健康教育》这一内容，让我重新认识了“教育理念”，知道教师应该树立“为了一切的人”、“教给学生一生有用的知识（素质）”、“重视精神财富，倡导成功体验”、“强调个性发展，注重特色教育”、“让师生与人类崇高精神对话”这五大教育理念。

又如，安磊主任的《规范教学行为提高教学点办学质量》，让我知道阅读教学的最终目的是“有效”，阅读教学内容要“精要”，阅读教学方法要“适切”，阅读教学评价“效益”。他的讲座更是贴近了我们农村小学的教学的实际情况，给我很大的触动。让我真切地感到小学教学任重道远。

在1月31日早上的符瑞明老师制作课件学习中，我通过对每个章节的仔细学习，实例的练习，才知道平时经常用的ppt有如此强大的教学课件制作功能，可以说我之前所掌握的知识ppt课件制作功能的冰山一角。通过本次学习，我掌握了一些基本课件操作。在今后的课件制作方面，我会把所学的制作技能运用其中，制作出更加实用、高效的教学课件。

通过本次网上培训，我收获颇丰，相信会给我今后的教学提供很大的帮助。

作为一名小学教学点的老师,我认为想当一个好老师，喜欢教学是必须的。如何让学生喜欢老师，是一个好老师努力的方向。在认识方面，教育与我们的生活息息相关，有时候教育可以开发我们的大脑，有时教育也可以给我们带来无限的快乐。在情感方面，教学知识是同学生相互交流的有机体，同样也是师生交流的平台。在行动上，爱教学你就亲近教育，喜欢教学你就研究教育。我相信，课程改革后一定会培育出来有创新精神和实践能力，适应社会的全面发展的人。

为贯彻落实省市第十次党会的精神和12月9日陈向阳区长调研社区工作精神，整肃社区作风纪律，加强对社工的教育和管理，建设一支专业化、职业化社区工作者队伍，推动社区服务管理创新，区社区局于12月21日在区教育局六楼举办了社区专职社工培训班。培训会由社区局副局长郝晓军主持，社区局局长张锦山在开班仪式上作动员讲话。此次培训邀请区委党校高级讲师陈雅萍，山西省资深心理专家、山西交通广播和太原电视台特邀嘉宾王铮分别就转型跨越创新社区管理和心理疏导进行了深入浅出的讲授。

这次培训令我受益匪浅，通过学习我从理论上进一步认识到社区工作在社会工作中的重要性。虽然我们在社区只是做着一些琐碎小事，但一样要有关心国家大事的心。听了陈雅萍讲师对当前世情、国情、省情的讲解分析，使我更加深刻体会到袁纯清书记讲的“为什么要跳起来摘桃子”原因。我们国家现在正处于三大转型：从外需向内需、从高碳向低碳、从强国向富民的转型。如何做好这三大转型就是我们当前最主要的事情。再有就是学习了20xx年中央经济工作会议精神，就明年中国经济工作的主要目标：稳增长、控物价、调结构、惠民生、抓改革、促和谐。稳中求进，成为未来一段时间宏观调控的首要任务。就当前我省的省情来说，20xx年11月30日山西获批“国家资源型经济转型综改区”，为什么要转型，转型发展是山西的主题。如何转型？首先，农业现代化（第一产业），第二是工业新型化（第二产业），其次市城城镇化（第三产业），最后达到城乡生态化（最终目的）。

最后陈老师还就社区服务讲解了“如何增强综合协调能力，创新社区服务”。主要是树立“大社区”意识，强调社区工作的综合性，增强社区的综合协调服务能力。要完善自治功能，通过政府购买，社会组织参与，加强社区服务与管理创新，建立完善考核激励机制。为“宜居宜业”城区建设奠定良好的基础。

张局长指出，社区专职工作人员的素质直接影响社区服务质量，今后要大力实施社工队伍素质提升工程，鼓励社工通过学习考取社会工作中级证书和心理咨询师；要进一步整肃社区纪律作风，加强对社工的管理考核，提升社区服务水平。

社区工作是政府各项工作的基础,社区虽是自治组织,实际却承接了从政府分配下来的各项任务, “上为当地政府分忧，下为辖区百姓解难。”确切地道出了当今居委会工作的实际作用，因此社区在某种程度上代表政府的形象。社区工作做得好，党的各项方针、政策、就能得到及时的宣传和贯彻，党和政府对人民的关心也能得到及时体现。

居在社区，矛盾在社区，在社区中居住着不同层次的人群，社工们要用丰富的专业知识以及崇高的敬业精神赢得社区居民的尊重和爱戴，对老年人需要耐心，对儿童需要细心，对残疾人、贫困户需要有爱心。通过学习培训，我深深体会到社区就是服务居民，实实在在、力求成效，在为居民办实事中，我们的工作没有最好，只有更好。要用尊重、平等、接纳来对待我们的服务对象，用爱去一点一滴温暖那些求助我们的弱势群体，用真心、耐心和细心去面对需要我们帮助的每一个人，只有正确处理好社区干部和居民群众的关系，才能产生居民对社区的认同感和归宿感，营造出欢乐详和的社区氛围。

现代社会各种新知识、新技能层出不穷，精彩纷呈，而社区居民的文化素质也今非昔比，这就是要求我们不断拓宽知识面，更新知识补充技能。不断学习、提高将所学知识运用于具体的工作当中。作为社区工作者，对新的知识，新的政策要有不断的学习之心。要不断深入地学习相关专业理论知识，学会用专业的方法去处理日常工作中的一些问题，提升为广大群众的服务能力和水平。

20xx年xx月xx日我参加了xx镇校本研修——关于有效落实教学目标的培训，本次培训“进一步有效落实教学目标”为校本研修工作思路，以实现不断创新新课程背景下的校本培训模式为重点，以“练习为主线”的教学模式，坚持在学习中实践，在实践中研究，在研究中反思，不断提高教师的创新素质，提升教育教学理念、教育教学能力、科研意识与水平，主题式校本研修培训心得体会。

这次校本的培训，给我带入了一种求学的氛围。逆水行舟不进则退，要在教学这片土地上找到自己的乐园，学习才是唯一的路！我深深地意识到：一名优秀的教师没有先进的教学理论充实自己，那么，他的教学在达到一定程度后就难以提高了，而要想成为一名优秀教师，就要努力地提高自身素质，理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。所以回到课堂后，我更加努力，仍不断搜集教育信息，学习教育理论，增长专业知识。我更注重更新自己的教学观念，改变教学模式，有效落实教学目标，努力提高课堂效率，从而更快达到真正提高自己的目的。参加这次培训，但更多感到的是责任、是压力！这次的培训学习，一方面，对我既有思想上的洗礼。另一方面，我也有了理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。这是收获丰厚的一次培训，也是促进我教学上不断成长的一次培训。

在校本研修中，要认真制定明确的研修目标和完善的研修制度，开发研修资源，打造研修团队。配合学校组织的一系列研修活动，集中力量解决学校发展和教师发展要解决的全局问题和共性问题，不断促进教师的专业成长和学生的学习效果。

在课堂里，学与教是整体不能割裂，学生是学习的主体，按照“以学论教”的思路。学生该读的读了没有？学生该听的听了没有？该做的做了没有？该想的想了没有？该说的说了没有？哪些是学生该读、该听、该做、该想、该说的内容，教师应是明白人。特别在教学中及时发现自己存在的问题，进而把问题当课题进行研修，这是课堂改进的瓶颈和关键。

认真开展有效备课，有效课堂教学、有效作业设计和评价的研究，严格要求自己，在每次听节课程之后，及时和大家共同讨论分析，敢于发表自己的见解，取长补短，互相帮助，共同提高。

反思，是教师提高教学水平的一种有效方法，反思自己备课时是否遇到了什么困难，是否调整了教材，为什么调整教材；反思上课时是否发生了意料之外的问题，自己是怎样及时处理的；反思自己本节课有哪些比较满意的地方或者有哪些不足。经过不断的反思与积累，自己及时掌握“第一手材料”，悟出了一些道理，丰富、完善了自己的课堂教学，最大限度的调动了学生学习的积极性与主动性。

总之，在工作中，一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，有收获信任的喜悦，也有困惑的苦恼。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。

20__年x月x日x日，参加了发行集团执行力训练营，虽然已经过去很久，但是当时的情景好像还历历在目。六天的课程安排紧凑而有序，内容丰富、形式灵活，每一个人都很激昂，我们呐喊着、我们欢呼着，为了争得第一而努力着。

谈到体会，心中的感想太多太多。在这里首先要感谢公司给我这次培训的机会。我从工作后，没有进行过这种提高自身修养的培训，一直就渴望能有这么一个机会让我系统的学习。另一方面，我也感觉，努力工作不是把工作做到最好的唯一途径，还需要讲求其他的方式方法。

培训结束后，让我受益匪浅，感触也很多，通过大量相关内容的学习，最大的体会就是：

要有目标意识。我们只有锁定目标，尽最大努力去做，未达目标时则要反思，想出解决办法并实施，不达目的，永不放弃。

有责任意识。责任有三大标准：1、坚守承诺：做人要诚实守信，一诺千金，做事要尽职尽责;2、结果导向：无论是做人还是做事，一旦锁定目标就要不达目的不罢休。结果很重要，过程同样重要.过程是结果走向成功的桥梁，没有做好过程，就无法获得好的结果;3、决不放弃：领导以及员工团结一心，永不放弃。在面对困难和挫折时，我们要迎难而上;在面对批评和指责时，我们要摆正心态，虚心接受。

责任创精品，诚信筑丰碑，我们要把学到的运用到实际工作中去，学以致用才是最重要的。因此我们应该从以下几个方面改进，从而提高执行力：1、不断学习，提高个人素质和管理水平;2、加强部门沟通互动，集体协作能力，形成一个积极向上，和谐共处具有战斗能力的团队。

认真第一、聪明第二。集体决定的事情，必须不折不扣的执行!执行的过程中认真第一，聪明第二!我对此的认识是：集体决定的事情，是在某个特定环境特定时间下集体智慧的最高点决策，应该立即去执行，即使过程中出现偏差也是正常的，那就需要我们认真的对待，及时的通过集体的智慧去修正。而不是以下两种状况：一是等待所有的事情再度清晰，然后再去执行;因为时间是宝贵的，未来是未知的，只有走的越近了才能看的越明白;二是在执行的过程中擅自调整方向;这是很危险的，也许你是对的，但是对与错总是各占50%的可能性，如果是错了那么带来的灾难将会是巨大的，

通过这次学习，让我今后的工作，有了更加充足的信心;让我查漏补缺，找到了自己的不足。要有竞争力，必须提高执行力。我们提高执行力，就是要树立一种严谨些、再严谨些，细致些、再细致些的作风，改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署，把小事做细，把细节做精。

科学技术的飞速发展，使得以计算机和络技术为核心的现代技术，越来越深刻的改变着我们的工作、学习和生活方式。信息的获取、分析、处理、应用等能力，已成为现代人最基本的能力和素质的标志。素质教育的不断深化，对教师的要求也不断提高，只有高素质的教师，才能培养出高素质的学生，为了适应工作的需要，教师要不断的学习、不断的提高，才能适应当今教育发展的需要。从小培养学生掌握和应用现代信息技术，是信息社会对人才的基本要求，也是增强综合国力的一个重要组成部分，对于现代教师而言，运用现代教学技术进行多媒体教学是现代教育的一大趋势。信息技术教育培训给我带来了一次与现代技术接触的机会。

通过学习我的最大收获是：

1、通过培训，结合了教师应掌握的大部分内容（powerpoint多媒体展示，教学设计，个人博客的创建，文字处理软件，电子邮件）。这种任务驱动式学习，更营造了一种学习的氛围。没有大而空的理论阐述。师生平等，使我更易于理解与接受。使我认识到怎样从学生的角度，将自己的课设计好和上好，并且很大程度的弥补了我的计算机知识的缺陷。

2、通过培训使我收获最大的是教育观念的。更新。

培训之前对于什么是计算机、什么是信息技术以及计算机教师和信息技术教师的认识相当模糊，通过培训发现原来计算机只不过是处理信息的一个工具而已。授课的关键在于帮助并培养学生良好的采集、加工、处理信息的意识、方法和能力等。要想上好，上成功信息技术课，信息技术教师对此必须要有一个清醒的认识。

3、互相帮助，合作学习，在学习的过程中，取长补短，集思广益，共同进步。在学习的过程中学员们能够就学习方法、内容、资源等进行积极交流、认真切磋、热情帮助。

7月14日上午，我参加了学院组织的暑期培训课程——《精品资源共享课建设》。滨州职业技术学院傅教授以“精品资源共享课建设路径”为题对国家和山东省职教文件精神内涵进行了梳理和解读，详细讲解了精品资源共享课的建设内容以及精品资源共享课的建设路径。与会教师代表对精品资源课程建设过程中遇到的问题困惑和傅教授进行了现场交流。

本培训课程让我们进一步学习领会国家和省关于职业教育的文件政策，完整系统地了解了山东省精品资源共享课程建设文件精神、标准要求以及建设路径。提升了我们对精品资源共享课建设的认识。傅教授的讲座对我们下一步精品资源共享课建设有着很好地指导意义，让我们进一步明确了精品资源共享课建什么、如何建。我们将进一步完善课程建设细节，以规范严谨的标准建设大学英语精品课程。

通过培训，作为精品资源共享课建设的一名教师，深感自身对国家文件政策的学习理解的不透彻、不到位，需要加强对教育教学理论、职业教育政策文件和职业教育发展改革的研究学习，不断更新课程建设的理念，不断提升创新意识和信息化教育教学能力。

俗话说：“不吃饭则饥，不学习则愚”;“流水不腐，户枢不蠹”。作为酒店基层管理者，要不断的更新知识，增长学问，提高自身的管理水平，以适应企业发展的需要。

__年__月__至__日，在培训中心举办了基层管理人员培训活动。相关领导对此次活动十分重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大鼓励和鞭策。下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。

一、王成慧老师——《酒店营销思想、战略与策略》

“我们卖的是服务，其中包含了文化、品味、享受、超值”。这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬服务营销，所谓服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一庄买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者(或者人)提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物。

当前我们正在宣贯的“三三四四五”服务理念就是贯彻服务营销的鲜明写照。把它落实运用到实际服务工作中是一件长期持久、任重道远的事情。作为基层管理人员，要带头践行，起到模范带头作用。

二、赵莉敏老师——《饭店优质服务案例解读》

赵老师以故事贯穿整个培训课程，带我们进行了一次难忘的“芳香之旅”。

优质服务案例解读―快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、“金钥匙”服务、节日祝福、细微服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。

生活就是服务，只有给予人们更多一点，更好一点服务的人，才能不断前进。酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一，诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。

作为一个服务行业的工作人员，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客人直接打交道即累又繁琐，可我喜欢服务工作，喜欢看到客户、人希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。

我是为客人服务的人服务的，一定要最大限度的满足员工的需求，牢固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识，做一个让大家信赖、依托、知心的基层管理者。

三、付刚业老师——《酒店管理沟通务实与艺术》。

付老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解，并呈上了经典案例。我们只是研究别人，很少研究自己;沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落;也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。

作为一个管理者，要善于沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织氛围。三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽力做到。

在刚进酒店的开始，我首先对酒店的整体概况进行了一下了解，把酒店各部门的职责跟概况做到了心中有数，以便在工作中能与各部门协调好工作。我在酒店的职位是前厅领班，作为领班我就要不论在工作上跟思想上都要给同事起个带头作用，由于刚到一个新环境，一切工作流程很陌生，所以我先从同事间互动起来，与同事建立良好的关系，大家互帮互助，虚心的跟同事学习业务上的知识，不论是前台接待还是前台收银都要把自己的业务做到熟练，这样才能更好的协助大家工作，也才能在工作中发现问题并及时的解决问题。在这段期间里我主要接触过一次大型的会议“打渔山”，而且得到了圆满的成功。希望在下半年里，能接到更多更大的活动，也希望我能带领我的同事们完成的更好。

二、思想方面

在服务行业，特别是我们前厅每天要面对行行色色的客人，在思想上我们要有一个很高的高度，正确的看待客人的无理要求跟一些不礼貌的语言。我们要学会尊重自己跟尊重他人，只要是客人我们就要微笑服务，尽量满足客人的要求，让客人满意，把解决问题作为一种快乐来享受。对于我们自己的同事也要互相帮助，学会多理解、多人让、多包容，大家共同打造一个和谐的工作环境。

三、下面是我对下半年工作的一些计划：

(一)结合实际问题做一些培训，首先在仪容仪表方面，每天一定要检查好自己的仪表在上岗，要适当的化淡妆，保持一种蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用语上也要将强培训，面对客人要用礼貌用语，不能随意妄为，做到让客人有宾至如家的感觉。

(二)加强纪律的管理，在本部门经理的带领下，大家严格要求自己，遵守酒店各项规章制度。在工作上不能马虎大意，不该做的不做。