酒店集团培训心得体会(推荐20篇)

发展对象培训心得体会

我非常荣幸地参加了2020年入党积极分子和发展对象培训班。学习期间，我始终抱着认真的态度参加每一次学习和讨论，悉心聆听了领导对党的精辟讲解以及他们对党的忠诚，使我对党的有了更深刻的认识和体会，系统地了解了党章、中国共产党支部工作条例、中国共产党党史，对党的理论的理解提高到了更高的层次，更加清晰地认识到如何在本岗位上发挥先锋作用，加强了作为电信员工应有的责任感和使命感，也更加坚定了我早日加入党组织的决心，以更饱满的精神状态投入今后的工作当中。 作为一名要求入党的积极分子，这次培训学习使我受益非浅，收获不小，概括来说有以下几点体会：

一、通过学习，使我更加系统地了解了党的历史、性质、奋斗目标、建党宗旨、组织制度和组织原则等基本知识，对党的认识水平有了更深一层的提高。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的发展方向，代表中国广大人民的根本利益。这一性质注定了中国共产党是一支无私奉献的伟大的党，奠定了其全心全意为人民服务的根本宗旨。我们党的思想建设、政治建设、组织建设和作风建设中始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南，党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。进一步的理解了党的基本路线、方针、政策等的真正含义，从而使我在工作、学习、生活等方面有了更加明确的方向和目标，坚信共产党的终目标—共产主义的社会制度终将实现。

二、加深了习近平新时代中国特色社会主义思想的理解和认识。“新思想”是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的继承和发扬，反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求，是中国共产党集体智慧的结晶。习近平新时代中国特色社会主义思想是我国推进社会主义自我完善和发展的强大思想武器，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源，是向全世界表明，我们的党是一个顺应时代潮流，与时俱进，充满自信，头脑清醒，镇定自若的党。

三、进一步端正了入党动机。工作以来，我一直坚持理论学习，注重思想政治的提高。而这次系统的理论学习，对于我这样一名积极向党靠拢的机关干部来说是非常及时和十分必要的。通过这次培训，我才发现以前自己对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想，只有肤浅、简单的了解，没有在实际中认真体会，并在实践中应用它。更深刻的体会了入党的内涵后，我深深感到入党不仅光荣，更意味着承担责任和使命。端正的入党动机，是党的本质、宗旨、奋斗目标所决定，是纯洁我们党组织的需要，青年入党的内在需要，同时也为了保证党员的质量。也只有端正的入党动机，才能做到全心全意为人民服务，才能随时经得起党和人民的考验，才能真正成为一名合格的共产党员。

四、看到自己存在的差距，明确努力的方向。通过这次学习，我进一步明确了共产党的条件，认真对照党员标准检查自己的差距，明确在哪些方面达到了党员条件，哪些方面还没有达到。同时明确了入党的两个方面的要求，即从组织上、思想上入党，重要的是思想上入党；把党员标准融入到实践去，以实际行动锻炼自己、要求自己；端正了过去认为只要自己工作做好就能入党的心态；认识到党要从各个方面体现先进性、示范性。我意识自己身上尚有许多缺点和不足，距一个真正的共产党员还有一定差距，还需要立足于本职工作，从以下几个方面做起，不断努力，以实际行动争取早日加入中国共产党。 （一)加强理论知识的学习。学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定共产主义信念，牢记党的宗旨，同一切不良现象，错误思想作斗争。 （二）增强理论联系实际的能力。在实践中锻炼自己，改造自己，完善自己，不断提高自己的政治理论修养，思想道德修养，组织纪律修养，科学文化修养，不断提高自己的综合素质，使自己更加向党员靠拢。 （三）爱岗敬业，踏实工作。在工作中要积极主动、认真，处处严格要求自己，积极帮助他们解决实际困难，做到不因“善小而不为，不因恶小而为之”。认识到“全心全意为人民服务”的含义不在于做出什么惊天动地的大事，而在于日常工作中，一点一滴的奉献，不求回报。 (四）要从思想上入党。从现在起，以一名党员的标准要求自己。不仅要求自己组织上入党而且在思想上完全入党；坚持按照党纲，党章的规定行动，处处服从组织的决定，积极完成组织交给的任务。

在学习期间，我认识到，作为一名积极争取入党的同志首先即从思想上树立无产阶级世界观、人生观、价值观、树立全心全意为人民服务的信念，不惜牺牲一切为实现共产主义而奋斗终生，并在实际行动中表现出来。因此，这次入党积极分子校培训对我个人有着特殊重要的意义，它全面改善了我对党的认识，端正了我的入党动机，为我的入党工作打下了良好的基础。在今后的工作当中，我将增强自己的积极性和主动性、坚持实事求实的态度以及与时俱进的精神，坚持理论联系实际，不断努力，创造入党条件。希望党组织加强对我的培养、教育和考察，我要在党的熔炉中锻炼自己，提高自身修养，争取早日加入中国共产党。

上午的服务礼仪进修虽然结束，但进修的目的远没有因而而结束，相反我觉得应该是进修与工作相联合的开始。做为“xxx”的一名办理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照进修中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到尺度化，正轨化，微笑的倾听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面临自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造xxx的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时表现本身服务的价值！

怀着一种空杯的心态，我们参与了分行组织的服务礼仪培训，这一次培训对我行的流程银行建设有着非常重要的作用。正如讲师所言：什么层次的思维，展示了什么层次的服务，在加入xxx之后，银行业迈在各类竞争行业之首，在服务业中，银行竞争就是服务的竞争，每天的工作，是在为客户创造一种信任，获得价值的感觉。讲师的新颖观点，让在座的我们耳目为之一新！我们的日常工作并不仅仅是为客户办理业务，销售理财产品，还要提供更高层次的体验。

按照局里安排，我于5月25日至29日参加了台江县教育和科技局举办的全县教育系统20_年财务人员业务知识培，培训老师系统的讲解了设置会计科目、预算管理概述、确定记账方法、行政和事业会计、财务报表编制流程及熟悉相关法律等方面的知识。由于自己所学专业的不同，实际工作中主要是以教学为主，也很少能够接触到整体财务会计方面的知识，总感觉对财务会计方面的知识没有一个总体的认识，欠缺很多。所以，一直很希望能有机会进行财务会计知识的学习，经过五天认真的学习，对财务会计记账及有关的基本概念有了总体认识，也有所收获。

一是基础要扎实。在学习中，我们从预算会计的概念及账户科目名称开始学起，对财政总预算会计的概念、任务、会计科目、资产、负债、净资产的核算、财政收入、支出的核算财政总预算会计报表进行了系统的学习。对行政事业单位会计的概念、会计科目的设置、会计记账等结合有关案例进行了学习。在一点一滴中不断实现着基础知识的积累。会计知识面广量多，从分录到报表可谓系统连贯，如果基本知识点掌握不牢固，就会导致最后报表结果的失真。也只有将根基筑牢，才能在今后从事出纳报账时从错综复杂的经济往来关系和大量的财会资料中迅速找到突破口，这才是真正的学有所获。此次培训为我们提供了出纳报账的通道，但真正要做到对专业知识熟悉掌握还有待于今后不断地学习和积累，夯实基础绝非一朝一夕之事，须终生不辍为之。

二是视野要开阔。此次培训还安排了《行政单位财务规则》、《事业单位财务规则》法规的专题知识讲座，让我们在夯实基础的同时，也再次熟悉了有关法律、法规。我清楚地感受到视野开阔的重要性。出纳报账与会计关系密切，但要做好出纳报账工作，仅有财会知识还是不够的，还必须对相应学校财务领域的政策法规、业务知识、发展方向、难点热点了然于胸，这样才能在面对出纳报账时从容应对，才能保证在工作时切实做到目标明确、重点突出和方法多样，才能提高工作的质量和效率，为将项目做精做深提供有力保障。

三是运用要灵活。把一个个孤立的财会知识点与学校出纳报账业务相联系，让我感受到将学习与实践融会贯通的重要。只有将学到的知识消化吸收，转化为解决问题的能力，才能真正做到游刃有余。要实现这一目标，就需要我们充分发挥主观能动性，注意带着问题进行学习，有意识地将所学的基础知识加以运用，在日常工作中要注意积累收集相关信息资料，并紧密联系会计知识进行分析，将微观、零碎的知识点用系统的方法加以构建整合，从而实现由点到面的提高。审计工作专业性强，内容复杂，业务技能的提高是一个长期的过程，所以，在夯实理论知识基础的同时，更为重要的是要做到在实践中灵活运用，这样才能使自己的业务能力日益精进。

在今后的工作中，我将不断体悟此次培训给予我的各种教益，深入调整知识结构，不断增强业务素养，更用心、更扎实、更高效地将工作做好，力争成为一名不辱使命的学校财务人员。

多年来，信息技术对当今的社会发展产生了深刻的影响，它不仅大大提高了社会生产力的发展速度，而且对社会总体结构和社会生活方式实施了全方位的渗透，引发了史无前例的革命，人类进入知识经济和信息化社会的步伐因此而加快了。从形而上的定义来说，人们常说的现代教育技术，已经成为高等院校的一门课程，那是基于教学课程分类而言的，实际上它就是实施于教育教学的信息技术，亦即工具性的手段。信息技术的概念，相比于现代教育技术，其外延广泛得多，内涵深刻得多。加之为了叙述上的方便，我们这里只称信息技术。

随着现代社会的发展，信息、知识已经成为社会中的基本资源，信息产业成为社会中的核心产业，信息素养已成为信息社会中每个公民必须具备的基本素质，信息技术逐步渗透到了社会生活的方方面面，信息的筛取、分析、加工、利用的能力与传统的听说读写算方面的知识技能同样重要，这些能力是信息社会对新型人才培养的最基本的要求。因此，教学过程引进信息技术，使之形成为一种新型的教学模式，正是大势所趋，势在必然的。这种必然性导致人们提出了要求信息技术与教学过程有机整合的焦急呼唤。

信息技术与教学整合意味着在传统的教学过程中结合使用信息技术，以便更好地完成教学任务。我们认为，这种整合是在现代教育思想指导下，在教学过程中把信息技术、信息资源、信息方法和教学内容、教学过程结合起来，有机统一在一个时空平台上，借以更好地完成教学任务的一种新型的教学模式。这种模式强调以人为本，以学生的发展为本，强调信息技术要服务于教学，要应用于教学，使之既能增加教学良性效应，提高学习效率，而且能帮助学生掌握更多的知识和能力，有助于发挥学生的主动性、创造性，培养学生的创新精神。而且我们知道，教学内容是繁多的，信息技术手段更是不断更新的，因此，“信息技术与教学整合”这一模式的内容是丰富的，意义是深刻的，作用是巨大的。它要求在先进的教育思想指导下，把以计算机及网络技术为核心的信息技术作为促进学生自主学习的认知工具、情感激励工具、教学环境的创设工具，使各种教学资源、教学要素和教学环节，经过组合、重构，相互融合，在整体优化的基础上产生聚集效应，从而促成传统的以教师为中心的教学结构和过程模式的根本性变革，达到培养学生创新精神和创造能力，提高学生素质的目的。

和信息技术一样，教学也是一种手段，信息技术与教学整合的结果也仍然是一种手段，使用这一手段的目的，是充分利用现代信息技术的优势，促使教学任务的更好完成，达到素质教育的目标。显然，这种整合模式，应该成为学生获取信息、探索问题、合作学习、解决问题和构建知识的认知工具。其作用主要有：

1、教学演示的工具。这是信息技术与教学整合的最初形式，也是最基本的层次。教师可利用教学软件或多媒体素材，编写自己的演示文稿或多媒体课件，以便清楚地说明讲解的结构，形象地演示教学的内容;或用图表、动画、影片等展示动态的变化过程和理论模型等等。信息技术与教学的整合，可以使计算机代替粉笔、黑板等传统教学媒体，实现传统模式所无法实现的教学功能。

2、主体交流的媒体。教学过程应该是师生之间、学生之间互动的交流过程。通过互联网、局域网的硬件环境，实现师生之间、学生之间的专题质疑、问题研讨、个别辅导和感情交流，以及师生与外校外地外界的链接，达到快速、优质、高效的目的，实现知识获取和能力训练的最大效益。这种整合模式可以实现个别辅导式的教学，既能代替教师的部分职能，如出题、评定等，还能较好地实现因材施教，解决因主体个别差异导致的质量失衡问题，还能更有效地提高学生学习的投入性、自觉性。

3、资源环境的生成。信息技术与教学的整合，可以突破书本知识是知识主要来源的限制，而不断优化生成新的丰富多彩的教学资源环境。例如异地景观、背景材料、实物模型、重要数据、实验过程、百家思想等，很多是课本所容纳不了的，而这类材料却能极大地丰富教学的资源环境，传统教学模式所受局限太大，根本无法全部生成。就拿语文学科来说，它的信息技术资源包括语文教学中所凭借的信息技术手段与相应配置，还包括凭借信息技术加工整合，从而可被语文教学所用的囊括自然、社会、人文等方面无限丰富的资源。这样的资源被开发利用，语文教学的手段和条件都将发生巨大变化。

4、利于研究性学习。部颁新的课程标准，强调要通过课程改革，加强学生基本素质的培养，通过规范的课程教学，把学生培养成为学会生存、懂得知识、掌握本领、发展能力的身心健康的四有人才。研究性学习正是课程改革的重要内容之一。在教学过程中，根据学科内容，利用多媒体集成工具或网页开发工具，将需要呈现的课程内容，以多媒体、超文本、友好交互方式进行集成、加工处理转化成为数字化学习资源，同时根据教学需要，创设一定的情景，并让学生在这些情景中探究、发现，这极利于学生对学习内容的理解和学习能力的提高。很多教学软件都可以为研究性学习提供良好界面的支持。

5、构建新的知识。信息技术可以成为新知识构建的载体，在于它与教学整合时，能培养学生的信息加工能力、信息分析能力和思维的流畅表达能力，这种整合强调学生在对大量信息进行快速提取时，对信息进行重新整理、优化组合和加工运用，因而能将大量知识进行内化，变成自己的东西。

一、指导思想

为了进一步完善学校的德育工作评价体系，培养学生自我教育、自我管理、自我约束的能力，养成良好的行为习惯，形成优良的校风、学风和班风。学校将开展“星级班级”评比活动。通过争创星级班级活动，促进学生文明行为习惯的养成，增强学生对班集体的集体荣誉感和责任感，最终实现创建安全文明和谐校园的目标。

二、工作目标

更新我校的教育教学管理理念，加强班级管理，提升班级管理质量，使我校班级管理工作走上科学化、规范化、制度化轨道。

三、考评内容

依据《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和学校管理章程，设立“文明守纪星、环境保护星、体育运动星、交通秩序星、特色活动星”共五颗星。

四、考评标准

(一)文明守纪星(20分)

基本要求：自觉遵守法律、法规，遵守学校各项规章制度，维护学校、班级荣誉，多做为学校增光添彩的事，不做有损学校荣誉的事。仪表整洁大方，使用礼貌用语，不说脏话。

1.每周星期一、二、四、五穿校服。违者每人次扣1分。

2.少先队员佩戴红领巾。违者每人次扣1分(一年级暂时不检查)。

3.不准在楼内大声喧哗、跑、跳、闹等，违者每人次扣1分。

4.上下楼梯要按顺序靠右侧行走，不准拥挤，违者每人次扣1分。

5. 爱护花草树木，不践踏草坪、花坛，不在花坛沿上行走。发现一次各扣1分。

6.凡打架斗殴者，视其情节，每次扣2——5分。

(二)环境保护星(20分。包括教室、走廊、卫生区。)

1.地面(含室外走廊)干净。一张纸屑、一块果皮、一块口香糖或一个包装袋等扣1分。

2.墙壁干净，无手印、脚印、球印及乱张贴现象。违者一处扣0.1分(非人为因素除外)。

3.讲桌及教学用具摆放整齐。违者扣0.1分。

4.课桌凳及学习用具摆放整齐，违者每人次扣0.1分。

5.玻璃、窗台干净，未擦扣5分，未擦干净扣1分。

6.清洁工具摆放在固定的位置且整齐有序，违者扣0.1分。

9.卫生区打扫要做到及时、干净、彻底。未打扫扣5分，一张纸屑、一块果皮或一个包装袋等扣0.1分。

10.学校临时安排的打扫卫生，未打扫的，扣除该项2分。

检查时间：每日早上检查前一日教室的清洁打扫情况;每天课间操检查各班卫生区卫生情况;卫生大扫除时学校组织有关人员检查评比，分数计入班级总分。检查也可采取随时抽查的方式。

(三)体育运动星(20分。包括眼保健操、广播操、下午大课间活动。)

1.做眼保健操时保持安静闭上眼睛认真做，动作标准。一人不做扣1分，5人以上未做扣5分。

2.因教师拖堂而致全班未做操扣5分并注明“拖堂”;因上体音美等课程没及时回到教室做操的，注明“上课”;因考试或测验需要而不能停下做操的不扣分，注明“考试”。

3.课间操和下午大课间活动班主任和班级辅导老师要及时到位，带领学生做广播操和活动，违者一次扣5分。

4.广播操要做到“快、齐、静”，违者每人次扣1分，如果跑步，班级有积极向上的口号。没有口号的扣1分。

5.做完广播操后队伍整齐地回到教学楼中。若有乱窜、拥挤、起哄，每人次扣2分。

(四)交通秩序星(20分)

1.放学时班主任要护送学生过马路，违者一次扣5分(班主任请假等特殊情况应及时报告政教处)。

2.放学时学生要挑路队旗，违者一次扣2分。

3.全班无故不排路队一次扣10分。

4.路队中前推后拥挤、打闹者每人次扣2分。

5.队伍出门散队、不整齐每次扣2分。

(五)特色活动星(20分)

1.按时召开班会和队会，有会标、有主持、有记录。此项满分为10分。

2.队干部按时参加会议，准确及时转达各项大、中队活动要求，并能协助老师完成活动。此项满分为5分。

3.根据常规要求和临时活动及时更换班级黑板报。此项满分为5分。

4.积极参加学校安排的各项比赛。学校举办的，有全体学生参与的大型活动，对获奖的班级，根据实情奖1—10分，或者直接根据竞赛分记分。此项分值直接记入该项总分，不列入月积分。

五、考评组

1.学校检查小组：每天领导值日和每周不定时抽查，根据细则按等级量分。

2.红领巾文明岗检查：设文明守纪、环境保护、体育运动、交通秩序、特色活动五个红领巾监督岗，组长带领组员实施常规检查，按细则量分。

六、考评办法

1.日检查

各红领巾监督岗组长每日汇总记录，扣分以红领巾监督岗成员扣分单存根为准，对扣分情况，本周内可查询，逾期不受理。

2.周汇总

政教处每周汇总，升旗仪式宣布。

3.月评比

每月根据细则和各项检查按五项分别积分，按积分排名，每项积分第一名的班级可取得该级部该项该星。在升旗仪式上通报各班积分及星级评定结果，并授予星级流动红旗。

4.学期总评

(1)学期末，按五项累计一学期积分，积分第一名的班级获该级部五星级班级，授予“五星级班级”流动红旗。

(2)连续三次获得“五星级班级”的班级，晋升为“行为规范示范班级”，发奖牌，奖励班级5分。

(3)学期末综合成绩作为评选优秀班级和优秀班主任的依据之一。

七、几点说明

1.班级出现恶性安全事故，该月该该年度不得评为星级班级。

2.凡对值勤、监督岗队员的检查加以阻挠的教师、学生，给予全校通报批评并扣5分，严重者取消该班级当次流动红旗和评比资格，并全校通报批评。

3.本方案自20xx年2月日试行，未尽事宜，由政教处、少先队解释。

尊敬的新农民学员代表:

为贯彻落实党的、xx届三中全会、中央和省农村工作会议，以及20xx年中央和省委一号文件精神，大力培育新型职业农民，加快构建新型农业经营体系，着力解决“谁来种地”、“如何种好地”的问题，按照“科教兴农、人才强农、新型职业农民固农”的战略要求， 经过认真的筹备，今天正式开班了，在此，我代表四平经贸学校向各位学员表示诚挚的欢迎。

开展新型职业农民培训是提高农民素质，培养造就有文化、懂技术、会经营的新型农民，建设社会主义新农村的迫切需要。 什么是新型职业农民?就是有文化、懂技术、会经营的农民，从经济学角度看，新型农民就是“农商”。目前新型职业农民在农业从业人员中占比并不高，但这是现代农业发展的方向，是解决“谁来种地”“如何种好地”的重要手段。

(一)新型农民是有目标的农民，他们应有较高的思想政治素质

几千年来，农民们过的是一种非常低层次的重复性日子。封闭自守，安于现状，恐惧风险，拒绝投资，逐代更替，造成了这个群体的狭隘与短视。而新型农民，他们绝不安贫乐道，而是掌握或熟悉党和国家对“三农”及其相关工作的方针政策、法律法规，有发财致富的理想，有追求自由幸福生活的思想觉悟，有更高的利益诉求，既不迷信，也不盲从;同样，他们也不满足于机械重复的单调生活，而是有较高思想政治素质，敢做敢为。他们敢于创造和追求新的生活，具有鲜明的创业精神、创业意识和新的就业观念，富有事业心，哪怕弃土离乡也义无返顾。

(二)新型农民是有知识的农民，他们应有较高的科学文化素质

传统农民没有也不需要掌握太多的科学文化知识，他们技术单一，生产主要是自产自销，也不懂得经营，不谋求更多的收益和更高的利润。而新型农民应该具有一定的科学文化知识，具有一定的现代农业生产、劳务经济等方面的一技之长，具有一定的经营管理、市场营销与产业创业开发能力，成为农业专业化生产、产业化经营，适应市场经济的高素质的劳动者和带头人，成为建设社会主义新农村的中坚力量。

(三)新型农民是有道德的农民，他们应有较高的文明素质 中国传统农民勤劳、朴实、善良，忍辱负重。新型农民既应继承传统农民的优良品行，更要有开阔的视野、新的道德观和现代文明生活习惯，他们乐意遵从“八荣八耻”为核心内容的国民新道德规范标准，有社会主义的荣辱观，知耻明荣，勤而致富，富而思进，进而文明。

(四)新型农民是有组织的农民，他们应有较高的民主法制素质

改革开放之前在计划经济体制下，一切经济活动由国家和集体来组织，传统农民缺乏必要的自主性、主动性、开放性和创造性，缺乏必要的独立判断和创造性思维，也缺乏竞争压力和利益动力。他们不细究权利和义务，更不在乎权利和义务的对等，他们既不懂得尊重他人，更不懂得如何维护自己的权益。新型农民能够用自己的眼光来看待事物，分析问题，懂得用法律手段来维护自身的权益，同时，他们也不再是一盘散沙，而是富于一定的组织性，生产经营及生活方式更趋于组织化。

概括起来说，新型农民应当是有文化、懂技术、会经营的新型劳动者，他们具备三个明显素质：具有较好的社会素质，自立自强、崇尚科学、诚信友爱、知法守法，讲公德、有道德、重美德、尚文明;具有较高的技能素质，熟悉和会用现代农业技术，熟练掌握一到多项生产技能和技巧;具有一定的经营和管理能力，能充分利用人、财、物和土地等资源进行生产并获得较高的经济收益。怎样培育新型农民,是建设社会主义新农村的一个基本问题, 是解决好"三农"问题的关键。

我相信只要各位学员理念上去了，时间保障了，精力投入了，就一定会取得丰硕成果。

这次有幸聆听x教师的培训课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，和教师进行交流，理解指导，在培训过程中所讲的职业道德和服务礼仪等课程，其中所陈述的资料，使我深有感触。

x教师给我们讲：乘务员为旅客供给服务，实际上是一种人与人之间的沟通，交往的人际关系，做好服务工作的基础在于了解旅客心理，关心旅客，热爱旅客。

我会在以后的工作中，按照x教师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自我的服务行为，把服务放在第一位，做到标准化，正规化，在为旅客们供给优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好个人修养。

在服务方面做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，尽量满足旅客提出的要求，让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。

很早就知道有红十字会这个组织，一直以为他们就是哪里发生灾情就往哪里进行捐助的组织。10月27号，华菱涟钢邀请娄底红十字会老师对我们员工进行了救护员技能知识培训，我才发现自己以前对红十字会的了解是那么肤浅。

在娄底红十字会胡老师的讲解下，我们知道了红十字会发展过程中的一个个感人故事，了解了红十字会历史起源、发展历程。红十字会的宗旨是保护人的生命和健康，发扬人道主义精神，促进和平进步事业。红十字会的基本原则是人道、公正、中立、独立、志愿服务、统一、普遍。红十字会是从事人道主义工作的社会救助团体，是社会公益事业的化身，是全世界组织最庞大、最有影响力的慈善救援组织，也在人类社会发展中的影响意义是深远而伟大的。

通过这次培训，急救培训师胡梅芳、李婕、蒋丽萍等在工作繁重的情况下，利用休息时间为我们讲述了很多理论基础和她们的亲身经历，生动形象的举例、简洁易懂的图片更能让我们领悟动作的要领。老师们详细讲解现场急救、心肺复苏、排除气道异物、创伤救护，止血、包扎、固定等基本技能的要领。在教学过程中，理论结合实践，并结合救援队的特点，用真人加模型进行现场示范。老师们的精辟解说和亲自演示让我们更深刻的掌握了应急救护技术要领。在实践培训中，各位老师都重点说明作为一名救护员在进行救护时首先要注意救助现场环境的安全、自身保护的完善，才能进行救护，心肺复苏急救培训中，老师们反复强调尽量要在四分钟的“黄金救命时间”内，冷静检查，动作标准，准确施救，及时求救，才能最大可能挽救回生命。课程最后，全体学员现场进行包扎实际操作。虽然一开始还不太熟练和紧张，但是在红十字会老师的指导下还是顺利的完成了，并且进行笔试结业考试。

这个世界上最重要的是什么？不是金钱不是权力，是生命！“珍爱生命，一视同仁，自救互救，从我做起。”这不光是一个口号，更是红十字会的精神。通过这次培训，我觉得我不仅仅学会了救护的技能，也同时学会了尊重生命，我会把它发扬下去，将“人道、博爱、奉献”的火炬传递给更多人。

班主任是一项很辛苦的工作，有时候甚至是带有一些委屈。但为什么还有那么多的老师在这样的岗位上默默无闻的坚守着呢，原因很简单，在他们每个人的身上都承担着几十个家庭的重托，更多的是这种强大的责任感和使命感推动者每一名班主任努力前进。但面对90后这样一个群体时，更多的还要靠心灵的沟通和方法的转变。尤其是今天聆听了我校两位教育专家的教育指导更是受益匪浅。陈老师和赵老师都是我校的教育和教学名师，参加工作已经都20多年了，可谓桃李满天下，深受学生的爱戴。从她们的成功经验中，我也深深的体会到成功的基础是爱，是那种对学生发自内心的爱，爱生如子的爱。

但爱的前提首先要尊重和信任学生，学生都有自尊心，当他们受到老师的尊重和信任时，内心才会产生满足感、自豪感，从而形成自信，产生积极向上的动力。相反，学生如果受到挫伤，就会情绪低落，甚至与老师对立，自暴自弃。对班级中的后进生尤其要注意做到尊重与信任。曾几何时，年轻气盛的我当看到学生犯错误的时候，总是以一种师长的口气，不分青红皂白，对学生进行大声呵斥，但面对还没有感情基础的学生效果并不是很理想，有时甚至适得其反，引来一阵对抗，反而搞得老师很被动。不但没有解决问题，反而把问题搞得更糟。后来经过换位一思考，师生谈话的起点不平等，老师对学生缺少了起码的尊重和信任。再后来，不管遇到什么事情，我都会尽量保持冷静，让学生先坐下来，诚恳的告诉他，老师是来帮助他解决问题的，这时候，学生一般也都会冷静下来，把事情的经过等告诉我的，然后我们再就事说事，指出各自的不足，今后如何避免发生类似的问题。这样既解决了问题，又得到了学生的尊重和信任。

其次，爱不是盲目的，更多时他也是严厉的。我们面对的教育对象毕竟是一群没经过风雨锤炼的雏鹰，在面对很多诱惑时，很可能会冒出一些错误的想法和做法，甚至会违背原则。这时候，我就会先告诉他们错在哪里，然后施之以“家法”伺候（不是体罚），让这些犯错误的学生长久的记住这样的教训。也许学生们有的学生当时会不理解，但至少知道我是爱他们的，我也是为了他们好。也许当他们成功时或为人父母时才能更好的理解什么是严师出高徒。其实，我也认为对学生的严格要求，本身也体现着对学生的尊重。

最后，爱也是要讲究艺术的。班主任的工作千头万绪，纷繁芜杂，尤其是面对九零后这样一个新的群体时，就要求我们在遇到不同的人、不同的事的时候，就要分别采用不同的教育方法，完满的的解决，这就是爱的艺术体现。但作为青年教师的我，在这方面，是远远不够的。我必须多学习教育理论知识，多积累教育经验，多向身边的老教师和领导学习，从点滴做起，从小事做起，才会越来越成熟。加油！

我们生活好了，我们现在很少拿我们父母教育我们的方式来教育我们了。不过我们做为家长的还是有很多教育的误区。有些误区直接导致教育孩子的失败。面对自己家的孩子我们一直在想尽教育方法，来制定我们对孩子的教育方案。在给孩子实施教育的过程中遇到了很多困难和喜悦。我想只要每个父母肯花一些心思，也会有我的感受的。我们期望的不是让孩子有多大的成就，只是让孩子以后生活的比我们轻松有意义。我总结了一些孩子教育心得体会，在这里分享给大家，请作为一个参考!

方法/步骤：

1、对孩子的学习教育不能放松

对于孩子的学成绩，我个人认为只要孩子及格或者不要在最后10名就好了，就算成功，因为孩子走上社会做的事情没有完美的答案。而且我也不希望为了一点点分数把孩子弄得筋疲力尽。老师对成绩的重视是为了奖金，家长是为了炫耀和自我安慰。孩子学习中阅读和写作是最重要的，阅读是孩子学习任何知识的能力，写作可以让孩子参加工作后些方案、报告游刃有余。写作并不只是让孩子写作文，日记和读后感也是要跟上的，父母也要跟进和指导。

2、对于孩子情感的培养

创建一个尊老爱幼的家庭氛围是让孩子有一颗爱心的基础。多带孩子去一些福利院的地方，让孩子知道更多的社会弱势群体。多陪孩子参加一些公益轰动，让孩子学会在学校里面，多帮助别人，同时让孩子知道帮助别人就会得到别人的帮助。

3、适当做些起点教育

在孩子进入幼儿园的之前，就培养孩子学习的情趣，我们在平时陪着孩子的时候，就通过身边的事物交给孩子认识了;我们不时的给孩子灌输一点高年级的知识，让孩子升级了后在学习新知识的时候有一种优越感，从而激发孩子的学习兴趣。

4、进行一定的特长教育

现在社会对于人才的要求越来越高，在学校学习的知识远远不够，很多家长选择让孩子学习一些特上的辅助课程，比如：钢琴、歌舞、乐器等。家长在让孩子学习一些特长技能的时候，要观察孩子的喜好，不能跟风，也不能强压给孩子。在孩子学习特长的技能的时候，也不要刻意职责孩子，以免让孩子失去信心和兴趣。

短短的5天暑期培训即将结束在感慨时光飞逝的同时更多的是感恩快乐，思考，压力，动力。

感恩我是一个幸运的人，遇到一位高瞻远瞩，深谋远虑的好领导带着我们接触到了这么多经典的好东西，《弟子规》进校园，传统文化进校园，伏羲教育培训，让我的身心得到一次次的荡涤、修正、提升，我也替我的家人，学生，家长感恩这位卓越的领导，是她为我们家乡的这片净土提前带来了这样的福音。我们每个人在社会中都扮演着多重角色，承担着不同的责任与义务，累并快乐着，是我们共同期待的一种生活与前行的方式，有了正确的人生观，有了正确的目标，我们就不会有那么多埋怨、郁闷，就会觉得一切都是最好的安排，当自己有足够强大的人生信念作支撑时，一切问题、困难就会变得不再不可逾越。作为一名小学的语文教师其实一直以来都在思考有没有一种追蝴蝶式的学习让孩子们快乐地学习，健康的成长，潜力无穷的成长。

有一天当他们离开父母的庇护，离开校园这片净土，能够自信地，正确的，强大的走出社会，稳健地行走在自己的.人生之路上，让父母相信无论他们走到哪里，无论从事什么工作，无论遇到多少难题，都能坚强坦然的面对，将近20年的教学生涯一直都在苦苦寻觅着，但始终都在迷茫中困惑的前行。今天终于看到了曙光，原来是我们的“奶粉”出现了问题，使我们的孩子从小“营养不良”，而出现了许许多多的问题也在情理之中，找到问题根本的症结所在，就对症下药。作为一名普通的教师，我能做点什么？我能做成什么？我该怎么做？因为我今年正好是一年级的老师，想到这里，我开心又觉得压力重重。好在有这么多志同道合的“战友”，有一位鼎力相助的领导，我又觉得不是那么无助，空谈误国，实干兴邦，我愿意和我的战友、孩子、家长共同快乐地行走在伏羲之路上。

20xx年3月19日，我有幸参加了清徐县中小学体育教师教学技能比赛。此次比赛是新课程改革以来我县首次举行的规模较大的一次中小学体育教师教学技能比赛。比赛包括了教学设计、评课、队列队形、自选项目及规定项目，是全面考核中小学体育教师基本功的一次大赛。通过这一次的大赛，我的感受如下:

一、不打无准备的仗

自接到学校通知后，我从思想上特别重视，自己虽然年纪偏大，但想到这是学校领导对自己的信任也是一种责任。曾经也有一次向领导反映过自己身体不适，但在领导对学校体育教师的情况分析下我只能是责无旁贷了。在课余时间，我把自选项目和规定项目进行了整合。根据体育运动的。原则，一一进行了分类。针对自己的专长与弱项做到心中有数。

二、压力就是动力

记得在开学初县组织的体育教师培训活动中，李爱维老师这样问我:"技能赛小学组没有规定体育教师的年龄，所以，你必须参加。""为什么？""因为你参加过十城市的。观摩研讨课。"这又是压力更是动力。接下来又一次对外出听课的笔记进行整理。汲取优点，整合教材。尤其是对课中音乐的选用、自身动作的规范进行合理的增减。

三、力量的凝聚

三月上旬的两周，除了上课、训练以外，每周进行了两次技能赛前的热身赛，并且课题不一。领导和全体音体美教师进行指导。对自己所做的课存在的不足提出合理的意见，并且要求下次的课中不能出现同样的错误。一次一次的改进，无数次的讨论，在我们身上汇集成集体的力量进行参赛。可谓"军功章有我的一半也有你的一半。"

四、自身存在的不足之处

就我个人而言，我是田径类专业，在师范学习大部分时间都是围绕专项来安排的，很少顾及其他项目，但是走上工作岗位以后，自己的薄弱之处就暴露的格外明显。就本次技能赛来说，假如抽到技巧和球类我的成绩肯定不会像现在的好。为此我觉得，现在从上到下都在重视学生的体质健康，这给体育教师带来了机遇与挑战。怎样当个体育教师，当个怎样的好体育教师，显得非常的迫切。我也将克服自身身体的毛病，通过不断的学习，提高与完善自身的各项素质。

五、对本次比赛的几点看法

1、从技能的构成来看，教师侧重于讲解技能。

2、导入技能的运用要好于其他技能。

3、语言技能需要加强。

4、多媒体教学是体育教学中的薄弱环节。

5、体育教师的素质（尤其是各乡镇）急需提高。

6、教师不拘泥于教材，能灵活使用教材。

通过这次的比赛，作为一名体育教师，应该从专业的多个方面提高自身的专业素质，如教学设计的撰写、评课的正确方法、教材的熟练掌握、教法的合理运用、优美动作的示范以及多专多能的个人专业能力等等。我会将这次比赛作为一个新起点，在今后的教学工作中，切实提高个人的业务能力，为当好一个体育教师而努力。

人生总是在学习和改变，而在这段时间里，我在__酒店里度过了一段十分有意义的成长和培训的经历。虽然在之前我并没有经历过在酒店的工作体验，但通过这段学习培训，我深刻的体会到了作为一名酒店人员的工作感受和责任体会，这不仅让我真正的认识了自己的工作，更掌握了完成这份工作的技巧和方法！

x月x日，我有幸来到了__酒店，并在领导和人事前辈的帮助下办理了入职手续，紧接着，第二天的迎来的就是这场入职培训。

培训开始后，我和其他入职的新人一起细心的听__领导给我们讲课，从酒店的经历、理念，以及作为酒店人的思想心态以及服务礼仪……种种的知识和经验让我感到很复杂，但却又能从中体会出__酒店那种专业和认真的服务态度。而这些知识也在后来的培训实践中慢慢被我们吸收、掌握。

此外，在专业技能上，我们从简单开始，一点点掌握了工作上的一些方法和技巧。了解了工具的存放，认识了酒店的各个地点和环境。并且，更重要的是，我们学习了如何去做一名__酒店的员工，如何做好一名酒店员工应有的服务态度。

这几天里，我除了掌握领导培训的知识和技巧，还详细的阅读了__酒店员工守则，并抽空锻炼了自己的礼仪和服务技能。在严格的练习下，虽然我表现的还稍有些粗糙，但也在逐步的完善和进步当中。

回顾这x天的培训，在领导的热情指点下，我的业务能力有了极大的提升和进步，不仅充分掌握了作为__酒店员工的基本技巧和服务思想。此外，我还认识了团队中许多的前辈和同事，从自己的体会中认识了__酒店是一个充满希望的企业，是一个热情满满的团体。

如今，我已经做好了充足的入职准备，并顺利结束了入职的考核。我十分期待在今后的工作中自己能有怎样的表现和发展。我一定会牢记自己的初心，认真努力的完成自己的工作任务，将__这份工作切实做好！

在此，我要感谢__领导和在这段培训中帮助我的同事们，祝各位在今后的工作中一帆风顺，马到成功！我也会在今后为__酒店共出一份力，让我们一起为酒店的发展，为了我们的美好明天而努力加油！

通过此次汝河路教学共同体班主任工作的培训，我对班主任工作有了更深地理解！小学班主任特别是一年级的班主任，是一个复合性角色。当孩子们需要关心爱护时，班主任应该是一位慈母，给予他们细心的体贴和温暖；当孩子们有了缺点，班主任又该是一位严师，严肃地指出他的不足，并帮助他限期改正。而班主任工作是一项既艰巨而又辛苦的工作。说其艰巨，是指学生的成长，发展以至能否成为合格人才，班主任起着关键性的作用，说其辛苦，是指每天除了对学生的学习负责以外，还要关心他们的身体、纪律、卫生、安全以及心理健康等情况。身为班主任我们更应该做好以下工作：

一、常规习惯，常抓不懈

学生良好的行为习惯的养成不是一节课、一两天说说就行的，它必须贯穿在整个管理过程中。由于低年级学生自觉性和自控力都比较差，避免不了会出现这样或那样的错误，因此这就需要班主任做耐心细致的思想工作、不能操之过急。于是，我经常利用班会、晨会、课前、课下等一切可以利用的时间对学生中出现的问题进行晓之以理、动之以情、导之以行的及时教育，给他们讲明道理及危害性，从而使学生做到自觉遵守纪律。

二、细处关爱，亲近学生

爱，是教师职业道德的核心，一个班主任要做好本职工作，首先要做到爱学生。“感人心者，莫先乎情。”七、八岁的孩子们整天在妈妈的怀里撒娇，都不讨厌妈妈，为什么？因为妈妈疼他们，爱他们。毫不吝惜地把一切献给他们，所以孩子们也深深的爱自己的妈妈。我常想，一个低年级的班主任要带好这些孩子，首先要当个好妈妈，要像他们的妈妈一样爱他们，要拿出自己的爱心去“哄”他们，“骗”他们。让小孩子爱你，喜欢你，从喜欢这个人内化为喜欢这门课。

三、具体要求，指导到位

心理学研究表明，儿童对事物的认知是整体性的，能熟知轮廓，但不注重细节。这就需要我们平时我们把要求细化，并通过对学生日常行为的教育、管理和约束，使学生的观察力、生活技能都得到了大幅度的提高。

我非常有幸参加了此次公务员初任培训，迈出了转变角色、调整心态、提升能力、争做合格公务员的第一步。

作为公务员，“为人民服务”这一主题是永恒不变的。通过培训，进一步强化了我为人民服务的公仆意识，恪尽职守，勤奋工作，坚持立党为公、执政为民，以“让人民满意”为自己工作的努力方向。尤其是人民警察，肩负着党和政府的重托，肩负着人民的期盼。

常言道，“是雄鹰就要搏击长空，是蛟龙就要搅起海底狂澜”，我会以此次培训为契机，扎实工作，恪守职责，为做人民群众满意的人民警察而不懈努力。

今年暑期我们学校在区教育局的统一布署下开展了为期两天的教师培训活动。主要内容为学习中小学教师职业道德规范、教学规章制度、教学常规。通过认真的培训和自己的学习，获得了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

一、认真学习教学规章制度、常规和教学方法，做一名合格的人民教师。

虽然我是一名有十年教龄的老师，已经积累了许多的工作经验，但是做一名人民教师，尤其是一名小学教师，对其中的许多工作规范和制度还不是十分熟悉。

教导处的朱主任和靳主任给我们详细介绍和讲解了我校的相关教学规章制度、常规和教学方法，并结合多年来的许多相关事例作为典型范例。这些都使我深受教育和启发，我认识到要成为一名合格的教师不是一件容易的事情，如同其他的工作部门一样，同样有着很多的规章制度要遵守，同样要付出艰巨的努力。我认识到，作为教师，要有强烈的工作责任心，必须坚持教学领域的正确方向，要以教书育人为己任，要将传授知识和思想教育有机结合起来，寓思想品德于教学之中。

同时，要严格教学规范和坚守学校的各种教学规章制度，从而确保教学任务的顺利完成。

二、必须坚持科学开放的教育思想。

所谓教育思想，也可以称之为教育观，即是一个人对教育所持有的根本观点，在不同的教育思想指导下，教师所形成的职业理想也是大不相同，甚至是针锋相对的，当前我们正在大力推行素质教育，必须克服错误教育思想，特别是“应试教育”思想的影响，这种片面追求考试分数的错误教育思想，教师就变成一名“指导学生考试的专家”给教育实践带来了种种负效应。为此，我们实施素质教育时，必须遵循社会发展客观要求和学生成长内在规律来提高学生的素质，促进学生健康、全面、和谐地发展既符合教育的本义和宗旨，又符合我国社会生活的实际，只有这种素质教育思想，才是唯一的正确的、科学的教育思想。

三、必须具备开拓进取的奉献精神。

教师作为一种特殊职业，其社会作用是巨大而又深远，但日常工作却是平平凡凡、默默无闻的，在这里没有显赫一时的财富和权力，没有令人羡慕的`荣耀和名声，也没有悠闲自在的舒适和安逸，只有一颗热爱和忠诚于教育事业的心，是一颗教师崇高职业理想最闪亮的星。但是提倡奉献精神并不是否定人的正当利益和幸福，一个人只有在改造世界的伟大实践中作出了奉献的人，才能充分感受到自身力量的强大和充实，体会到人生真正意义和价值，才会感到幸福感，所以在素质教育前提下，提倡奉献精神与肯定人们的利益和幸福决不是相互矛盾的，心得体会而是相辅相成的。

四、职业道德修养对于教师这个职业而言，是多么重要。

作为一名教师，他的一言一行都是学生眼中的榜样和标准。教师在学生心目中的地位是很高的，在某种年龄阶段，教师的形象之高大甚至超过他们的父母。因此教师的言行直接影响和关系到学生未来的品德发展。教师必须具备高尚的职业道德，这是教师这一职业的特殊性，也是倍受家长和社会关注的焦点。多年来，崇高的教师职业道德是我们一直追求的目标，只有坚持高水平的师德标准，才能培养出高水平的对社会有用的人才，我们每个教师都要迅速行动起来，努力加强师德修养、共同开创师德建设的新局面。

培训结束以后，我感觉到教育工作任重而道远，德育教学任务更是艰巨而富有挑战性。要想成为一名真正的品德教师，还需要努力提高自身素质，因为人只有在不断的学习与研究中才会进步，我会在今后的实际工作中找差距，多学习，不断超越自我，早日成为研究型教师！

虽然培训才经历了短短的一个月多，接下来还有一段很长的时间，这几天的培训，让我了解到公司的规模和制度非常完善，也比较人性化。我想这是一个企业成功的先决条件。这几天汤总监给我们讲了很多，做人做事的道理，给我的第一印象就是：课程讲授涵盖面广，切合实际，汤总监谨慎的作风和幽默的谈吐新意的授课方式也深深的打动了我，人们常说听君一席话胜读十年书。我相信这是让我受益终身的在服务行业。

虽然培训才刚开始其实我时常在问自己这样一个问题：“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员，在平凡的不能再平凡的岗位上工作，能做出什么事情?在这里我要说：“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗，企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上，犹如大海里的一滴水，而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。

商汤盘铭有曰：“苟日新，日日新，又日新。”就是体现一个“变”的精神，而怎样才能变?就是学习。所以从今往后我会无时不刻督促自己多学新的知识和技能，每天都让自己有变化，

军训很辛苦、也很累。说实在话，刚开始对军训，我很不适应。不就是培训培训我们的服务技能嘛，军训与服务有什么关系呢?可经过几天的军训后，我终于明白它的重要性。来自四面八方的学员纪律观念都不强，都有一点散慢。经过几天军训后，在我们身上发生了变化，从一开始的散慢变得遵章守纪，使学员们的团队精神，整体意识都得到加强。我们不是做得最好，但是都在不断的努力。

军训结束后，开始了我们的公共课培训。我们的培训经理也是尽心尽力教我们，严格要求我们，就是希望我们的服务一流，创酒店品牌文化。经过培训经理的辛苦教导，我们掌握了酒店的应知应会全部操作技能等。

进入房务部这个大集体，也通过这几天舒主管、阮主管、刘主管，对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次房务部培训的心得体会服务的重要性，一个能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，客房特色、服务、环境三大支柱缺一不可。随着客人观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择酒店的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。

我做为房务领班应当以身做责提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。 传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。 一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是博鳌国宾馆介绍，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。 即使是因为客房特色，也要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

1、服务员的仪态

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

2、服务员的合作精神

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

3、服务员的诚实与礼貌

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守房务的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到房务营利的目的。

礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。

另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是主管在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负主管对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。

让我们为博鳌国宾馆的发展壮大而不懈努力吧!

尊敬的各位领导、各位嘉宾们：

大家下午好！

今天一早，朋友见到我就说：“又在电视新闻里见到你了，你又获大奖啦，祝贺你。”是啊，20xx年7月8日，北京市召开了“五五”普法总结暨“六五”普法启动大会，会上表彰北京市五五普法先进集体和先进个人，司法部和市委、市府领导出席了会议并讲话，副市长刘敬民主持会议。我在会上获得北京市法制宣传教育先进个人，与东城区评选出来的各行各业的8名代表一起披着绶带，受到了中央和市委领导的接见，并颁发了荣誉证书，对此我感到非常荣幸。

在五五普法期间，我带领全所律师开展了社区服务呼叫热线，积极参与法律进社区的建设，参与了北京十佳调解员和霞热线的法律接待，参与东城区政府信访接待，在和平里七区《法苑民家》进行义务咨询，编排各种法律节目；我给北京大学、人民大学、部队、街道等很多地方进行法律讲座，还为政府部门的法制建设建言献策，多次参加东城区人大、统战主办的各种立法、议案活动。今年三月，我代表北京全体律师参加了北京市司法行政系统“三进”启动仪式。在这些活动中，我付出了很多的辛苦，同时也凝聚着我和全体律师的心血。应该说，我获得的奖牌，也凝聚着全体律师的辛苦和血汗，应该由律师楼全体律师分享。当然，我所在的律师所今年也获得了市级先进。

也有问我：“你获得市级先进，有没有奖金？”也有人问我：“你们所有那么大的名气的荣誉，一定发了大财了吧。”其实不然，我们获得的荣誉虽然没有奖金，但是我们获得了比奖金更珍贵的东西。我们所虽然有了一些成就，但我们并不富有。我认为，一个律所的成功并不一定要与富有划等号。我承认现在有许多富有的律师，也许多律师唯收入是从，“专心致志地赚钱”是其择律师为业的唯一目的。他们看重的只是如何得到更多的案源、获得更多的收入，为此而与权利和利益集团结为一体，而对法治建设毫无兴趣，甚至避之唯恐不及。律师不是也不应当是商人，执业绝对不能以盈利为目的。如此商人律师，根本不了解为何法律要限制公权力并向弱者倾斜的缘由，更不明白律师弘扬法律精神的社会意义。我们不能把律师当作谋利赚钱的职业，也不能沦为权力的附庸者而自降品格。我们希望能看到有更多的律师意识到自己身上肩负的重担而有所作为。

所以，虽然我们经济上并不富有，但我们并不后悔，因为我们为宣传法律，让更多的人掌握法律武器，推动中国的法治进程做出了我们的贡献和努力。在六五普法中，我会带领全所律师再接再厉，在做好律师本职工作外，努力培育一支热爱公益、乐于奉献的普法志愿者队伍，为社会法制建设做出更大的贡献。

学期又将结束了,今天收到通知交教学总结,整理了一下自己09年的总结,再进行修改把今年自己的实际情况加入,又是一份新的教学总结,每年有要一份总结我觉得这个办法非常好,留存自己的一份再进行相对的修改.

时光如梭，一转眼又到期末了，忙碌又充实的教育教学此文转自工作也接近尾声了，我细细的回顾一下自己在这半学期的教育教学此文转自工作情况，下面我就从几个方面对我这学期的工作做以总结：

一、思想方面

在思想上我积极向上，拥护党的各项方针政策，热爱教育事业，参加政治学习，认真做好笔记。我积极响应学校各项活动以及领导交给的各项任务，遵守各项学校的规章制度。

二、教学方面

在教育教学此文转自工作上，我利用学科特有的力量来教育学生的思想，尊重学生的人格，让学生独立，对学生进行各方面的引导和教育。在教学工作中，本学年期，我担任九年级的音乐课教学任务。我根据新调整的教学大纲和学生实际情况备教案。在教育教学此文转自中，在课堂中我开设了“小舞台”，让学生表现自己的才华，给予了他们充分的表现欲。注重学生学习习惯、学习方法的培养和积极性的调动，坚持以审美教育为核心，注重培养学生对音乐的兴趣，注重以学生为主体，让学生在愉快的音乐实践活动中，主动地去发现、去探究，去感受音乐、理解音乐、表现音乐。音乐真正成为他们的朋友，让每个学生都爱好音乐，喜欢音乐。

不足之处是侧重了情感、兴趣的培养，稍微忽略了对九年级学生乐理知识的传授。毕竟三者是相互作用、相互促进的。掌握了乐理知识才能更深层次地感受、理解音乐。

三、课堂管理：

为了使学生能轻松、愉快地上音乐课，多用鼓励的方式使学生表现出良好的品质。努力做到用好的设计抓住学生的注意力。对于破坏课堂秩序的行为也进行了善意的批评与纠正。

对学生的课堂常规做了相应的规定，在音乐教室上课学生通常喜欢随意乱坐，我观察了几节课，专门做了音乐教室座位表粘贴在音乐教室的专栏上，要求学生按新的座位表就座，如有人旷课我一目了然，我还对上课表现特别好的同学进行表扬，并做了相应的最佳表现者跟期末的成绩评定挂钩，效果不错。学生来音乐教室上课不再零乱。

四、考试：

为了使音乐考试不流于老套、死板，使学生能更自然地表现音乐。并且让我对每位学生有个基本的了解，这学期的音乐考试我采用了：让学生选择自选一首歌曲表现。选班级优秀的学生4位一起评分，最后取平均分作为学生的最后评定成绩。

(一)评分标准：

1、音准、节奏(50分)

2、表现力——舞台形象、表情、歌曲情感处理。(30分)

3、普通话咬字(20分)

4、歌曲的完整性(10分)

(二)三点基本要求：

1、歌曲要求是课本中或课外健康的歌曲(流行歌曲可以)。国歌和儿歌不能唱。

2、要求背唱歌曲一段歌词，任选一段歌词。

3、在讲台上拿话筒歌唱。

(三)成绩等级：

90分以上为优

80分——90分之间为良

70分——80分之间为中

60分——80分之间为及格

60分以下为不及格

五、课外工作

我经常利用休息时间去自费收集各种音乐文化资料，以便让学生能多听、多看、多接触优秀的作品，从而增长见识，并获得更多美的感悟。此外，我还很注意自身的学习。如：参加省领雁工程的培训，积极参加县市里的音乐教研活动;阅读一些音乐、教育、文化等方面的报刊、杂志;上英特网里上的教育工作站与各地的中小学教师进行交流。听了许多优秀教师的课，感触破深，在其中积累了很多宝贵的心得，给我的教学起到了不少的帮助。本学期积极响应学校二十周年校庆，尽管前期在领雁班培训，但我每两周回来一次给学生进行合唱排练，尽自己最大的能力来辅导学生，在校庆后期我归校后我争取每两天给学生排一次，努力做到最好，争取最有效的训练以求最佳的效果。在训练的课余时间我利用自己的晚上休息时间对歌曲联唱节目的音乐进行不断的聆听和剪接。由于是歌曲联唱好多歌曲我不是很熟悉要不断的听，再进行剪接以便达到最好的效果。

六、努力目标

今年有幸参加了省领雁工程，在领雁班我不仅仅学习了技能技巧——声乐、钢琴、舞蹈编排等专业知识，我还学习了相关的理论知识，对于我的教育教学此文转自水平的提高是不容忽视的。但由于这几年的教学繁忙，对于自己的专业有所忽视，在专业技能的训练上时间花的少，经过这次的培训有所收获与感悟。今后我将努力训练自己的专业，在将来的日子里能不断的成长。

1、加强自身音乐素质的训练，摸索出一套适合我自己的特长和教学方法。

2、在教学中踏实教课，利用各种方法，培养学生各种能力和思想的进步，争取多开公开课，多去参加比赛和参加教研活动，以锤炼自己。

七、不足方面

1、教学方面还不够精益求精，对于学生课堂常规教学抓的不够紧，特别是对初三学生如何使他们对音乐教科书中的内容产生兴趣还有待提高和加强。

2、对自己的教学还不够严谨。

总之，本学期我能尽心尽力干好自己的本职工作，做到上课认真，勤勤恳恳，脚踏实地的工作。做好自己教研组的教研活动，能积极配合学校布置的各项任务。今后有待提高的部分，我将好好努力争取做到最好。

音乐骨干教师教育心得【篇3】

各位领导同事大家好;我在-x酒店的学习中，在x老师的讲课中，还有-x在和同事那里的学习中，在领导的教导下我在一下总结了我们厨师这一行的心得，很兴奋也很荣幸和各位领导同事分享我的心得。

经常和一些厨师朋友在一起闲聊，很多厨师报怨：哎!现在这厨师一行真难做，还有很多厨师干脆转业那么是什么原因让我们厨师这么难做呢?我经过一年半的学习和别人的讨论总结出一下五点。

第一，首先我们厨师适应市场经济的发展，认清餐饮业发展趋势。市场经济是竞争的时代，即所谓“适者生存”，我们厨师也不例外，要想生存，就得发展、创新。现代社会发展，要求厨师也适应潮流，适应餐饮业的发展，这就要求我们厨师要不断学习、不断更新自己专业知识、专业技能，补充新营养,即所谓学无止境。正所谓成功着奖励，失败着买单。

第二，我提到厨师个人技艺题目。厨师要想在自己的岗位上立足，处于不败，那就要求我们有上乘的厨艺、过硬的本领。在菜肴制作过程中，一定要求自己认认真真做好每个菜，哪怕是最简单的小菜，也要认真往炒、认真往调味。在态度上更应谦虚好学，不要碍面子，那样吃亏的就是你，再有为了进步自己，应经常参加各种专业技能培训学习。

第三，说一说厨德，在我们餐饮业，尊师重教、为人师表、带徒授艺、拜师学艺都以形成良好风气且特别讲究。厨德就是厨师发展的条件。厨艺是一天天的学，一年年的进步，好厨德也就是一天天的积累，一年年的进步。只有厨艺厨德都高明的厨师，在厨师界才有影响，才有威看，才受人尊敬。和大家闲谈经常提到一些厨师不讲道德，败坏厨师名声。比如有些厨师相互撬别人工作，在酒店工作故意浪费，甚至损公肥私。但我以为这只是一些少数厨师所为，只因他们目光短浅，而断了自己的路。厨艺是我们追求的目标，厨德是每位厨师都应俱备的个人素质。

第四，学厨艺做厨师应持之以恒。俗话说，“三百六十行，行行出状元”，但想当“状元”，可并非易事，要想在厨师行业做出成绩，成为厨师的楷模，好就要求厨师在本职工作中有恒劲。而且要努力上进，发奋图强，有认真钻研的精神，必须要树立干一行，爱一行的态度，把自己的专业技术学好、学精，达到唯我所用的目的。现在具我所知，有很多厨师转业，究其原因呢?我以为他没有恒劲，吃不了苦，受点打击挫折后，对厨师行业失往信心。或是没有钻研到厨师行业里边往，厨师这行业真可谓学无止境，活到老学到老。

第五，厨师应该处理好四周人际关系。有些厨师问：“人际关系和我们有什么关系?我以为关系很大，首先作为厨师长(厨师)应处理好与老板或经理的关系，这不是说给老板或经理送礼套近乎，而是应和领导勤沟通，相互交流信息与想法，相互交换意见。使彼此相互更加了解。作为厨师长(厨师)更应和下属打成一片，了解下面人的想法，向下属传达领导指意， 不要以命令式口气对待下属。带要以身作则，为人师表，努力学习专业知识，在下属中树立自己的威看，要言而有信，不要刻薄对待与同事。经常以谈心形式和下属或们谈厨艺，交流感情，切不可高傲自大。

总而言之，厨师要想在厨界有所为，必须有创新意识，且努力勤奋学习专业知识，使自己博学多才并不断进步自己的艺术修养，讲究厨艺厨德，使自己在厨师生涯里有所作为，才有发展，从厨道路才会越走越。

xx年8月2日至8月9日，我在六盘水师范学院参加了“水城县暑期教师全员培训”信息技术教师培训学习，修完规定课程，圆满完成了这次培训学习的各项任务，现体会如下：

这次培训我认真聆听了各位专家、教授、名师的讲座，我受益匪浅，使我对教师这个职业有了全面的更进一步的认识。

六盘水市实验小学--方德顺校长的《过好“三关”，提高课堂有效性》让我体会到了上好一堂课首先必须过好“备课关”即备好课标（备好课标是备好课的基础之步）、备好教材（依据课标，明确教学目的从整体出发，系统分析和研究教材，抓住重点和找准难点，创造性地使用教材）、备好学生（首先了解学生和所授知识，有针对性地设计教学的过程即备好教案——教学设计）。其次过好“上课关”要上好一堂课，就必须达到“目标明确，内容正确，方法适当，语言清晰，组织得好”（说好第一句话——精彩的导入；提好一个问题——精而不滥；用好一块黑板——鸟瞰式的综合；教学目的要清晰明确——教学目标、重点、难点、教什么、怎样教、达到什么目的；教学观念要更新——师生互动，生生互动；师本互动，生本互动；创设和谐的教学氛围，让学生敢于交流，敢于质疑。还要设计富有启发性、探究性的问题；教学方法要讲究——开展实质性小组合作性学习、加强对学生学习方法的指导、不仅注重教给学生学会，还要学生会学；教学语言要艺术——教师的语言要科学、深刻、生动、形象、幽默、风趣、亲切、自然，充满情和意，让学生在潜移默化中受到陶冶、激励和鼓舞）。第三是过好“反思关”：一思“特色是什么”、二思“精彩在哪里”、三思“偶得有哪些”、四思“缺失在何处”、五思“效果又如何”。从以上看来，上好一堂课不容易，这一讲座给我在今后的教育教学中指明了方向，认真对待教学的每一环节。

全国优秀教师、首届凉都教育名师、市一中校长朱家彦老师的《时代对教师的呼唤》讲座，为我们列举了日本、欧洲、美国的教育工作成功经验以及我国当前教育现状，从国家的使命、贵州的使命对照分析了教师专业化发展的道路，引领我们进行了思考。这一讲座让我对照自己的工作进行了深刻的反思，将为我改进今后的工作指明了方向。

这一周的培训中，我还聆听了尹正安老师的《科研立项、论文写作》、沈明霞老师的《教师的基本礼仪》、杨咏梅老师的《基于“学本教育”理念下的学习目标制度与学习共同体建设》、左红卫老师的《多媒体课件制作》、谭怡老师的`《心理健康知识普及》、李丽霞老师的《优质课课程设计》、汤哲老师的《关爱是最好的手段》、苏世奇老师的《解构经典音乐》等讲座，他们以鲜活的实例、丰富的内涵及精湛的理论知识从多方面、多角度给我们展示了一名教师应具备的人格魅力，丰富知识，熟练的教育教学技能，使我的思想重新焕发了激情，明确了教师的方向，确实感到受益非浅。

总之，短短一周的学习，使我学到了很多想象不到的知识，可受用终生！今后的工作中我不仅要继续加强学习，很好的运用学到的知识，而且把学到的和感悟到的一些好的先进经验、教育方法带回学校，与老师们共享、共谋学校发展之路，为学校的发展贡献自己的力量。