酒店集团培训心得体会（精彩20篇）

20XX年我参与柳城县教育局和柳州市职业技术学院联合举办的班主任培训结束了，这次培训虽然短暂，但它却让我的思想犹如注入了一股清泉，让我原已近枯朽败落的思想，重新焕发出了春的活力。

做了十九年班主任的我曾是一个注重干实事的老师，更是一个孜孜梦想做一个了不起的孩子王。因此，我苦苦追寻如何做好班主任这份工作，曾经的热情成就了我在校几乎十年的班主任的辉煌、在几乎的这十年中，我的班主任成绩获得了全校师生的称赞，也获得了领导的肯定，于是我先后获得了市级优秀春雷园丁的称号，获得了县级校级优秀班主任和优秀教师的称号，这让学校领导常要去我挑战了校里最吵班级的活，我经常以此为豪，认为没有什么难得住我的班级。可好景不常，这五六年来，我却为我的班主任工作陷入了深深的困惑之中，甚至出现了厌殆。

20XX年秋我做了初一年级一个班的班主任，我一如既往的按照我的套数带班，但这个班却没有让我看到预期的效果，除了体育运动成绩上赫然外，其他的无论在学生的品行上培养上，还是在学生成绩的提高上，都与年级的平均指标有不小的落差，气得我只好灰溜溜地到小学支教反思一年。20xx年返回中学，鼓起勇气再干起老本行，做了一个一班的班主任，经过一年的苦苦付出，结果依然事与愿违，不但体育方面出了成绩，班级的纪律和成绩更是一落千丈。

我陷入了烦恼之中，难道我老朽了吗？难道我不适合做班主任了吗？正当我苦苦思考而不得其解之时，我参加了市里的班主任培训班。

这次班主任培训班，在我的班主任生涯的境界里，犹如春风潜入，犹如春雨滋润，更如一股清泉沁入，静静地淌过我这枯竭干巴的心田，悄悄地，让我这块班主任的心田旧貌焕发新的希望，新的春意。

这是一次短暂却有系统的培训，它让我明白了当初我班主任成功和失败的根源，解了我多年来的疑惑。

首先，单凭热情和既有的经验，失去持续动力。班主任工作是一个系统而又规划的工作。来培训之前，我就思考着，教育局不惜重金让我们这些班主任来市里培训五天，丢下这五天的班主任工作值得吗？这五天有什么来学，用学这么久吗？

培训的第一课，柳铁一中的谢恒老师用青春和激情展示了他的班主任管理艺术，不但让我懂得了班主任管理细则，更懂得了教育艺术塑造灵魂的技巧；龙城中学谢翊老师以快乐增趣的方式让学困生祛除烦躁的健康转化方式；柳北教育局副局长杜伟军老师的经典教育，让我明白学生思想红就必须就要正本清源，就要进行中华美德教育；柳州市第39中的梁伟明副校长德育工作特别是班主任要进行系统主题班会活动来育人的重要性；柳州市十三中的顾海涛老师让我了解了家校沟通的策略；最后柳铁医院的心理医生胡春妮向我们剖析了十种问题学生的症状，让我们从中找到了对问题学生的治疗方法。如此全面的培训，让人们这些班主任如饥似渴地品尝了一桌菜肴丰盛俱全的大餐，宝贵的是让我们今后的班主任工作如虎添翼，信心满满。在我这个初中班主任的眼里，这五天的培训原来不是漫长的，而是短暂的，因为班主任要掌握的知识不是我之前认识的那么浅显，它是系统而具丰富内涵艺术的一门学问。此次来柳，收获颇丰，决不虚行。

其次，教育方式单一枯燥，学生失去活力和生机。常说，教育学生要多样化，但由于有过成功的经历，所以就执拗的运用固有单一的教育方法，这是我这几年班级教育的失败的原因。谢翊老师说得好，现在的学生不同以前的学生，教育不要呆板，课堂也不要呆板，要使学生活跃起来，就必须一些活动，例如课堂进行一些小游戏、打球、排演课本剧，这些都是容易操作的活动我们为什么不做呢？回顾自己的教育及课堂行为，真的太苍白无力。无怪乎学生的无知，而是自己实在太浅陋，我们整天教育学生，却不见效，反而埋怨起学生的顽固不化，埋怨起学生的屡教不改，我们为什么不反思一下自己的教育方法和行为呢？确实，不改变一下自己或许真的班主任工作就会走向死胡同。从现实的学生和谢老师的成功经验来看，我们教育学生包括课堂的教学，确实太需要一些活动来辅助了，现在的提倡小组教学、高效课堂，这不正是谢老师的教育模式的体现吗？为什么电视台的综艺节目和娱乐节目那么吸引人，正由于它具有娱乐性的活动。我们当今的教育教学难道不能学学这些吗？

再次，无新鲜血液注入，教育就会走上困惑。当老师久了，或做班主任久了，人就会走上一个幻觉：我的经验已经很丰富了，我还需要什么培训呢？其实不然，我们现在班主任工作为什么会感到困惑，感到吃力？这不正是我们太缺少方法吗？当我们认为自己经验已经足够丰富，或认为我们自己已经不需要培训的时候，不是固步自封，就是真的太老了，这种认识对我们的班主任工作是毫无裨益的，它使我们变得骄傲，变得思想狭窄，最后让我们变得无知，剩下的只有哀叹。教育教学不同与工人的技术程序活，做多了闭着眼睛摸着也能做，因为那产品是物品，是死的东西。而教育教学的对象是活的东西，一样的事件，一样的人，今天用这方法通了，明天或许就不通了，更何况同样的事件，用在不同样的人。教育的对象是活的东西，这注定要我们用活的办法去教育。要使我们办法活起来，没有别的途径可走，唯有不断的思考，不断的学习，汲取别人成功的经验，学习有效的教育方式，班主任培训就是一个很好的教育方法提升平台。经过培训，让我们陈旧的教育理念注入新鲜的血液，让我们思路活起来，让我们的视野开阔起来，这样我们的班主任教育工作才能得心应手，才能真正成为一个优秀的班主任。哪以为教育专家，哪一位成功的教育家不是一个善于学习的人呢？我们这些乡镇一级的班主任，尤其是年轻的班主任更应该博采众长，方能以他山之石，攻眼前之玉。否则，最终我们的班主任工作唯有剩下哀叹和埋怨，牢骚和困惑。

说真的，此次培训，让我如久旱逢甘霖，饥渴遇清泉，润泽我班主任工作中枯瘪的教育思维和方法，让我重获新春；这次培训，确犹如一阵清风，剔清我教育困惑的阴霾，让我脑子吸得一股清新的空气，心旷神怡，茅塞顿开。相信，今后我的班主任工作定会焕发新的光彩。

为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训，充分反应了公司对人才的重视和培养，光大银行新员工入职培训心得体会。参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工，分别来自各个支行的不同部门，大家都很珍惜这次培训机会，培训当天都充分的做好了准备，精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。

这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍，是我们对公司的各项业务有了更深的了解，并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧，对我们日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解，是我们对公司的基本运作流程有了更深的认识，同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

培训的第一天，我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心，这一切都是出乎我们的预料的，之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。

这次扩展训练，一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼，更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养，同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验，8米高的断桥，16米高的自由落体，以及2米高的信任背甩，这3项都是对内心防线的突破，都是对自我能力的提升，它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点，成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就成功了！然而这一步也许是非常艰难的，我们只有充分相信自己，相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步，这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要，队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情，而是整个团队，所有的事情，自己所要做的也不仅仅是代表自己了，这是我们相信我们有理由突破这到防线，我们有理由去冒险为了团队的胜利，同时我们相信我们能够成功！

最后一项扩展是“攻破城墙”，我们所有人要在不借助任何外力的情况下，翻越4米高的城墙，进入“城堡”，这是一个非常艰难的任务，我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”，心得体会《光大银行新员工入职培训心得体会》。我们互相帮助，不断鼓舞，最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识，在一个共同的目标下，我们已经成为了一个不可分割的整体，为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲，充分体现了“成就大我，牺牲小我”的精神，成功的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚心的为我们竖起了大拇指。

接下了就是4天的理论知识，从公司的各项业务，包括理财，贷款，信用卡，储蓄等；到银行的服务规范，安全防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从简单的认识，熟悉发展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一个大家庭。

这4天的培训不是枯燥无味的，而是生动的，有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在黄姐的带领下，我们每个人都积极的参与到了培训中的各个环节中，使知识当时就能很好的被消化，对我们日后的工作提供了扎实的基础。

作为我自己来讲，我现阶段是做营销工作的，在培训中我对此有了更深的认识。我们每天都要面对很多各种各样的各户，这就需要我们有很好的应变能力去吸引客户，当然更重要的是对客户的维持，应为他可能会给你带来更多的客户。以客户为中心、客户至上、积极响应、确保提供最佳的产品和服务，是我们行始终贯穿的精神，也是我日常工作的准则。诚信，是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。这样我们才能更好的发展我行的各种业务，同时也是我行发展的基础。

教学设计是根据教学对象和教学目标，确定合适的教学起点与终点，将教学诸要素有序、优化地安排，形成教学方案的过程。它是一门运用系统方法科学解决教学问题的学问，它以教学效果最优化为目的，以解决教学问题为宗旨。要把握好以下三点：

第一，有“体现新课标理念，符合新课标和素质教育要求，重视学生能力”的主导思想，使教学过程操作性强。

第二，能根据教材和学生实际，选择和制定恰当的教学目标，既有知识能力要求，又有思想品德要求，体现三维目标。

第三，教学内容适当，所教知识准确科学，重、难点确定和突破方法得当，抓住关键以简驾繁。

教学策略研究的一个重要目的就是提高教学效率，提高教学质量，实现教学的最优化。教学的最优化就是要求以最少的时间取得最佳的教学效果。所以，在教学中，制订或选择某种教学策略还应考虑教学过程的效率，做到短时高效。好的教学策略应是高效低耗，能在规定的时间内完成教学任务，较好地实现具体的教学目的，并能使教师教得轻松，学生学得愉快。要做到以下几点：

第一，选择教学方法应全面、综合地考虑到教学任务、教学目标、教学内容、学生特点、教师特点、教学环境和条件诸多因素，对多种教学方法进行有效组合应用。

第二，竞争与合作学习策略、独立学习与小组学习策略，注重体现学生自主学习的过程，体现合作、探究式教学。

第三，注意因材施教，设法调动学生积极性，积极进行多项交流，注意教学信息的反馈，有效控制教学活动。

教学过程是教学活动展开的过程。教学过程实施的好坏直接影响着教学效果的好与差。要让教学过程的实施流畅、高效，必须要做好以下的准备工作：

第一，教学环节设计周密，可操作性强且注重实效。课堂的结构严谨，教学密度、时间分配合理。

第二，能运用各种教学方式、手段，营造轻松、愉悦的课堂氛围，最大化地发挥学生——学习主体的主观能动性，使教学活动能快速、有效、有序地开展下去。

第三，善于启发诱导学生，并进行学法指导，善于培养学生学习的动机、兴趣、信心等非智力因素。

当然，要创造高效的课堂不会是一蹴而就的，需要我们在课前、课后做大量的工作，做深入的研究，需要我们在今后的工作中坚持不懈地学习、探索，不断反思，及时总结经验教训，进一步完善和发展自己，不断丰富自我素养，提升自我发展能力，逐步完善教学艺术，提高教学质量。

一、心理恐惧期

对于一个从来没有接触过电话销售的人，大部分最开始都会有这个阶段，也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题，但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。心理想的大概有：这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现。

对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则，又叫平均法原则。或者理解一句话：“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。

二、电话应变能力提高期

大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为“电话销售技巧”，但我还是称之为应变能力。(“技巧”总有一种想办法骗人的感觉)这个阶段的表现大致为，经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒实时问同事或经理问题，因为说“不知道”而给客户感觉很差等等。这个时候应该是考验销售员的学习能力了，学习的方法有很多种，这里着重提一点就是一定学会多问问题，可能会遭到老同事的嘲笑，但是必须学会厚脸皮。记注一句话。“我是新人我怕谁”。同时依然强调一点就是保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。

三、面谈能力提高期

有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，主要表现就是：成为一个快递员，到客户那送完资料就走人，或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员，客户问什么问题就回答什么，然后就什么也不说了。等等。解决办法一句话，“多见客户，多总结”。有那么一句话，“失败是成功之母”，成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的，“多问”，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。

四、成交技巧期

前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。

五、客户维护期

对于做基础网络服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作。同时提醒一点：注意要求客户转介绍。

经过了一周的电话营销培训，其实我们学习的东西还很多，我觉得电话营销是当下我们旅游业选择销售的重要方法之一，我们只有在不段的学习和实践中慢慢取得精华，才能在未来的日子里好好利用上电话营销的技巧，我希望自己在20xx年中能够应用上自己所学的技巧为自己的工作添油加彩，以上电话营销培训总结和大家一起分享!祝各位同事的电话营销事业蒸蒸日上。

20__年我校为促进就业和再就业工作，在市就业中心的指导下，大力开展创业培训，学习创业培训政策，优化创业环境。完善为毕业生成功创业提供较好服务，学校专门为毕业生设立创业培训课程，今年我校共举办创业培训班2期，共计培训学员75人，取得创业合格证书人。

职业学校就业与创业同等重要，为使学生有创业的环境，我校为学生新建了创业基地，学生能在校内实践创业。

创业培训工作是一项新工作，教师、学生不太了解，首先向班主任老师进行宣传，通过培训受益后的老学员，宣传创业典型，开展学生创业知识讲座。

为培训班顺利开展工作奠定了基础，在创业培训班开班前，及时到区就业局、市就业局对培训班申请表进行报批，严格按照开班要求到就业训练中心订购教材。

从学员筛选开始，就从严把关，配以完美、周到、细致的服务，让每个学员和社会各界感到蒙妮坦办创业培训班不糊弄，不欺骗，不应付，在上课制度上实行上、下午两次点名名制，每节课以“创业培训”统一教学计划时间为准，对于缺课、请假者严格按班规执行。

后续服务是创业培训的一个重要环节，我们把后续服务作为创业培训重要工作。每期创业班结束后，建立一份通讯录，详细记录每名学员、授课教师、培训班管理人员的具体联系方式，形成一个互相联系、相互交流的网络，在学员创办自己的企业时提供必要的帮助，或为学员改善自己的企业提供服务。采取电话回访的方式，具体了解掌握学员创业项目、项目实施情况、贷款或筹措资金及改善、扩充企业中遇到的问题，对回访的情况做记录、逐一建档。

由于我们创业培训是扎扎实实的工作，不是走过场，因此今年我校创业培训基地取得了毕业生的认可，学员们也真正享受到免费培训，使他们受益匪浅，使他们的素质得到了提高，同时对他们开办企业有了新思路、新想法，通过创办一个企业带动身边的几个人就业。

同志们：

大家好，20xx年股份公司金牌班组长培训班今天正式开班。首先,我代表股份公司对培训班的开班表示祝贺，并向参培的各位班组长表示热烈的欢迎!从20xx年开始，我们利用三年的时间股份公司全体班组长进行了轮训，培训人数1000余名，全面提升了班组长队伍的整体素质。在培训过程中，涌现出一大批学习态度积极、考试成绩优异的班组长，他们将所学应用到生产工作中，取得了不错的效果，达到了预期目标。此次金牌班组长培训班是对优秀班组长的一次拔高培训，更是树立“标杆”，推进班组建设的一次具体实践，目的是通过培训，使优秀班组长的整体素质、业务水平和管理能力实现质变，打造金牌班组长标准，并作为“标杆”推进股份公司班组建设整体上一个台阶。下面，我就此次培训讲三点意见：

一、如何正确认识“标杆”班组长在企业所处的地位和作用

前不久，著名“标杆”管理专家陈泓冰教授来港授课，提出了“标杆管理”的概念，其理念是通过立标、对标、达标、创标的方法，不断在全岗位实现突破，设立基准，再突破的良性循环。班组是企业的细胞，是企业全部工作的最终落实点。班组管理是企业管理的基础，加强班组建设已成为新时期企业生存和发展的主流。班组长作为企业最基层组织管理的领导者，既是班组安全生产、质量管理、班组建设的组织者，又是企业各项决策、工作部署的执行者和实践者，工作业务涉及到企业生产经营的各个方面，其业务素质和管理水平，很大程度上不仅决定着企业安全生产形势的稳定，甚至决定着企业的生存发展。因此，我们组织金牌班组长培训班，尝试树立“金牌”标杆，以你们之中的佼佼者作为全股份公司班组长的基准，以你们的工作方法、管理方式来建立标准化，将好的工作方法推广到股份公司的各个班组，推进整体班组建设水平上台阶。

二、如何在已有成绩的基础上寻求再突破，创造更多成绩

目前，股份公司所属单位共有班组787个，班组长1027名。几年来，在领导的大力支持和各位的不懈努力下，班组建设取得不错的成绩。股份公司建立了严格的班组安全工作管理体系，提高班组安全管理水平;加强职工小家建设，持续深化班务公开，推进了班组民主管理;建设学习型班组，增强技术培训针对性，拓展岗位练兵实用性，提高了职工技术水平;完善班组建设各项机制制度，以加强班组管理和班组长队伍建设为切入点，夯实了企业管理基础;涌现出一大批先进班组和优秀班组带头人，树立了一大批可信可学的先进典型。这些先进班组和优秀班组长在工作实践中积累了大量好经验、好做法，为股份公司基层班组建设整体工作上水平发挥了示范、导向和带动作用。

但是，基层班组建设工作仍然存在一些问题。一是有的单位还没有建立科学有效的班组长管理、考核和奖惩措施，个别班组长缺乏带头学技术、抓管理的压力和动力。二是个别班组内部职工绩效考核缺少量化指标，考核流于形式，难以调动职工的积极性。三是有的班组长履职能力差，责任心不强，软和散的问题较突出。上述问题，反映出股份公司基层班组建设特别是班组长队伍建设存在的差距和不足，这正是此次培训班我们需要研讨的重点也是难点问题。需要在座的各位优秀班组长不仅管理好自己的班组，更要思考怎样推广好经验、好方法，标杆怎么立，基准怎么定的问题，深度挖掘推动班组建设可持续发展的动力和创新力。

三、如何在培训中实现对自我的新提升

一是强烈的集体荣誉感和大局观。班组长通过培训要培养自身责任感和集体荣誉感，锻炼自身团结组员，带领全组人员共同完成任务的大局观，思考怎样团结协作，扎实开展班组工作。

二是自我管理意识和缜密的思维。要培养自我管理意识，打铁还需自身硬，首先保证自己不犯一些低级错误。训练思维的缜密性，考虑问题要全面、要细致入微，对自己所管理的人和设备要做到了如指掌，比如设备的运行状态如何?存在哪些安全隐患?班组每一个成员的技术水平如何?实际工作能力怎样?在这方面，有些班组长的差距还是很大的，有待于进一步提高。

三是要学习工作方法、务求实效。本次培训专门有一堂课是针对生产一线班组长管理技能提升，大家要认真学习。班组工作一定要讲实际、求实效，切忌华而不实。要善于发现问题，解决问题，使各方面工作高效有序，富有创意。这就要求班组长在工作中要讲求工作方式、方法，要针对不同人员的个性、脾气和能力区别对待，要扬长避短，充分调动每个人的潜能，共同为做好班组工作而不懈努力。

四是要善于总结。班组长要经常总结自己的班组工作，每个阶段每件事情都要及时全面总结，从中发现成功和不足、经验和教训，通过反思、总结继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。

同志们，加强班组建设，建设一支高素质的职工队伍是实现股份公司持续健康发展的重要战略举措，意义深远，责任重大。董事长曾把班组比作一台机器上的齿轮，决定了机器能否正常运转，足见班组建设的重要性，这就使班组长的作用愈加突出，股份公司开展此次培训班，就是要通过打造金牌班组长，树立标杆，强基固本，夯实基础，广泛调动班组长的工作积极性，最大限度发挥基层管理作用，为股份公司又好又快发展奠定坚实的基础。

在丹桂飘香的金秋时节，我有幸参加20xx年x省xx县委统战部组织的党外干部综合能力提升培训班，开启了我人生中又一次充电的旅程！置身于x大学校园，让我们又一次体验了一把20年前的大学生活。五A级旅游城市威海中的985、 211 x大学x校区，环境非常优美，学习氛围相当的浓厚，让我们体会很多。首先，感谢县委统战部的同志，为我们x之行，做了非常精心的准备和优质的后勤服务工作！为我们这次出来能放心、安心和舒心学习提供了有力的保障。同时也要非常的感谢x大学继续教育学院的老师们对我们这次培训工作做出的各种努力！让我们来自西部落后地区的学员们感受到了他们的热情与周到的服务！感受到了圣人故里，在礼仪方面真正的不一样的地方！感受到了我们西部的落后与东部发达地区的差距！虽然只有五天的学习时间，我们能有这么好的机遇，有这么好的服务团队，安排了这么多好老师给我们授课，我们就不可能、也没有理由不抓住这次难道的学习机会、遵守纪律、放下单位所有的一切身份和工作，搞好学习！下午，来自x大学经济学院教授、博士生导师、学院学术委员会主任、享受国务院特殊津贴的范爱军教授，图文并茂诠释了《20xx年中国宏观经济形势热点分析》。从中国近、现代的发展历程、中美关系的复杂变化、“一带一路”经济发展等，通过三个篇章阐述了中国经济最新热点：中美贸易摩擦！在第一篇中，范教授通过大量的数据，让我们很直观了解到，中美贸易“严重不平衡”的真实原因：统计方法不一，导致对直接贸易、间接贸易、转口贸易数据不平衡，逆、顺差数据差异大，还分析了导致数据差异太大的原因和必然性，以及对贸易摩擦前景的预测。中篇从中国为什么要就行新旧动能和供给侧结构的转换。分三个方面概述了为什么要进行新旧动能转换，讲述了什么是中国经济新常态，分析了产生新常态的原因以及什么是新旧动能？任何转换？和供给侧的特点。下篇重点介绍了：“一带一路”建设，新动态，新思路。对“一带一路”是如何提出来的？教授用图表和数据介绍了“一带一路”的前世今生，现在国家提出“一带一路”倡议，主要是用来解决我国外汇储备过剩和产能过剩的矛盾、扩展油气矿产资源进口来源；同时也是深化西部开发、开拓战略纵深的需要；更是打通贸易通道，确保国家安全的需要和把握区域经济合作“话语权”的需要。这一课让我更清楚点的认识了当前世界经济和中国经济运行的情况，更是让我们不懂经济的学员了解了中美贸易摩擦的实质。

虽然今天是学习的第一天，但是我感觉收获是满满的！还有几天的理论学习和现场实践学习，将会有更丰富的理论知识和实践经验，像知识源泉一样浇灌我贫瘠的大脑！我想，现在出来学习，这是个收获的季节，这一次x应该是不虚此行！让我们带着问题来，带着答案归！我将把这次学习的成果带回单位，指导我们的工作，真正的做到学有所思、学有所用、学以致用！为我县疾控事业的发展，做出我应有的努力！

xx年xx学院高校青年教师培训于7月初在我校东校区行政楼三楼报告厅完成，高校青年教师培训是高校新教师培训的起点，是使青年教师较快达到岗位职责要求的一项基本职业培训和重要环节，对加强青年教师教育教学技能的形成、职业道德的培养和教学水平的提高，保证更好地履行岗位职责具有十分重要的意义。

经过学习我充分的认识到，教师成长是教师个体的、内在的专业特性的提升。高校青年教师培训作为新补充的高校教师的职业培训，其质量和效果将影响年轻教师的教学效能，进而影响到整个教师职业生涯中对教师行为起调节作用的教师态度。把握新教师入职初期专业成长的特点和需要，构建高校教师岗前培训新体系，是高校人力资源开发的要求，也是新教师成长与发展的需要。

一、加强师德师风建设

师德，是指教师的职业道德，是教师应有的道德和行为规范，是全社会道德体系的重要组成部分，是学生道德修养的楷模之一。贵不在于“谈”而在于“行”。为人师表，教书育人。教师是社会的典范，人格的楷模，父母的替身，学生发展的引路人。所以教师应以其高尚而富有魅力的人格，以身示范。

俗话说说的：“老师作为人类灵魂工程师，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。教书者必先修己，育人者必先律己。”所以作为教师要自觉加强道德修养，率先垂范，既要有脚踏实地，乐于奉献的工作态度，又要有淡泊明志，甘为人梯的精神境界，用自己高尚的品质感染学生。

二、加强与学生的沟通交流

在高校普遍存在一种现象，即与中、小学教育相比，高校教师与学生交流、沟通较少，这必然对教育目标的实现有着负面影响。而善于倾听与反思，是教师良好心理素质的体现，是高校教师与学生交流、沟通的有效手段，更是一种深受学生欢迎的沟通艺术。

另外作为高校教师还必须要懂得教育心理，一定要注意防止给学生提出过高的目标，或为学生增加太大压力。过高的目标、过大的压力不会促进学生的学习，只会增加他们的焦虑，带来妨碍个体终身发展的心理障碍。比如最近几年，接连出现高校学生跳楼事件，这不得不引起高校教师对学生心理教育与沟通的重视。

只有具备沟通协调的能力，才能够在教育的过程中，处理好各种关系，从而达到教育效果，了解学生的个人观与世界观，随时洞察学生中出现的新现象、新问题。

三、端正教学态度，提高教学质量

青年教师是高校中的活跃力量，是决定高等学校发展前途的重要因素。因此，如何提高教师尤其是青年教师的教学质量是高等学校管理的重要内容，大部分青年教师是非师范类学校毕业，刚走上教学工作岗位就站上讲台，缺乏必要的教学方法和实践教学经验，因而给学校整体教学质量带来影响。所以，提高青年教师的教学质量成为各大院校亟待解决的现实问题。根据自己的切身体会以及老教师所授经验，我认为高校教师提高教学质量应从如下做起：

（1）尽快完成从学生到教师身份的转变。教师应充分备课，广泛阅读教学资料，消除对课堂教学的胆怯，建立自信；

（2）增强自身的教学综合能力。除了熟悉教材内容精心备课，还需要潜心研究教学过程、教学方法和教学目标，对所讲内容不断加工、改造、拓展知识面，引导学生触类旁通。在授课过程中，还应不断的调动学生听课的积极性、控制教学节奏和管理课堂等，提高教学组织管理能力。

（3）提高学生理论联系实际的能力。要使学生学到的知识能够和身边的事情紧密结合在一起，增强学生学习的兴趣，提高学生观察问题、分析汲取新知识以及科研创新的能力。

四、加强学术研究，提高科研能力

教学质量是一所大学的生命线，质量不仅保证生存，也是保证大学过得更好所必须的；科学研究则是一所大学活力的源泉，活力的丧失也可威胁到生存的基础。因此，会教书的教师是好教师，会进行研究的教师是好教师，既会教书又会研究的教师是更好的教师。

科研除了需要广博精深的专业知识外，还必须具备直观，灵感，能抓住转瞬即逝的思想火花的能力，百折不饶的意志品质等。因此，作为一名高校教师，往往会在教学和科研的思维转换中，倍感身心的疲惫，尤其是教学工作量过大，教学压力过强的情况下，出现力不从心，无所适从的情绪，我也曾感叹做一个好教师好难。大多数年轻教师的科研包括我自己都处于较低水平，但科研的增长将会导致教学质量的提高，所以我们应毫不犹豫地投身到教学和科研中，在教学与科研的相互促进过程中不断完善自我。

根据自身的总结，在提高科研能力上有如下的体会：

（1）要明确阶段性目标，学会忍痛割爱。

（2）平时积累，尤其是利用课堂教学积累资料。

（3）勇于申报课题，先下手为强。

（4）随时准备，等待机会。

（5）动员一切可动用的资源，进行有效的公关。

总之，作为高校教师不能忘记教学是教师的天职，应记住仅能让学生更富有（知识）的教师是一般水平的教师；不仅能让学生更富有，还能让他们更聪明的教师是较高水平的教师；不仅能让学生更富有，更聪明，而且能让他们更高尚的教师是更高水平的教师。所以在有效促进教学和科研的同时一定要＂以学生为本＂，不能忘了一个做教师的基本职责。

为提高企业转岗员工的专业水平和技能，迅速适应新的岗位，结合员工的实际情况，对承运人员进行强化培训，使学员尽快掌握新岗位的相关理论基础知识和基本技能，以达到重新上岗的基本素质要求。

拟从事水务、包装、输煤、锅炉承运转岗员工65人。其中：女3人。

20xx年8月15日至9月19日，计5周。20xx年8月15日全天报到，16日正式上课，周一至周五上课，周六、周日休息，执行学院作息时间。周五下午和周一早上公司派车接送学习人员。

为了能尽快达到适应生产实际要求的基本技能要求，根据其职业（工种）特点及专业基础知识和技能要求，主要讲授以下几个方面的内容（详见培训计划）：

1、理论知识培训主要内容包括：

化工生产过程与化工安全操作技术；应急救护；水处理工艺操作技术；锅炉操作技术；输煤操作技术；机械设备维修技术等知识。

2、操作技能培训的主要内容包括：

钳工操作技术、化工机械维修-管阀；化工机械维修-泵；化工机械维修-压缩机；化工设备与检修等操作技能。

1、学校选配优秀师资并采用一体化教学模式组织教学。

2、培训期间李福全任培训队队长，全面负责培训队人员的日常管理及考勤工作。

3、学员在校培训期间，应遵守学校的有关规章制度和作息制度。凡违纪者，学院将按有关法律、法规和规定做出相应处理，并追究当事人责任。

4、培训结束后，公司组织符合鉴定报名条件的学员，报名参加中、高级工技能鉴定，鉴定合格取得职业技能鉴定中级以上证书的享受相关待遇。

兖矿煤化工程有限公司

20xx年8月14日

参加培训人员名单(65人)

郭善军 高福雷 王 雁 吴桐林 刘现红 刘景富 杨桂林

宋兰英 王三平 赵吉来 柴会坡 杨仁利 张 峰 刘振亮

郑庆军 韩加银 谢洪伟 朱长安 马 强 刘 纪 孟德河

李 辉 胡传洋 王 军 高建胜 王兆征 王卫东 刘 凯

赵开封 郭恒传 时迎平 陈泽全 刘志远 董 凯 吴小芳

张计强 时 亮 韩 超 宋振顺 刘宪一 李聚贤 马万喜

侯贻雷 程子强 张现军 孟祥勇 王玉华 汤传猛 刘太孝

王 蔷 黄广涛 梁文利 秦贞宝 王现华 贾凡全 黄启红

欧玉国 王永梅 武传霞 彭正臣 巩振勇 张俊明 蔡广华

陈凤波 东野建军

带队领导：李福全

这本书里讲述了一个机智、冷静的人，他就是敏豪森。书里面讲述了一个个美妙的故事给我带来了新奇、快乐和无限的遐想，书中的主人公敏豪森利用自己的智慧一次次解决难题的方式都令我佩服的不得了。

这本书中有很多的故事，让我最难忘的故事有：狼架的雪橇、周旋在狮子和鳄鱼之间、制服恶魔的妖龙………这些故事给我带来了无穷的快乐，我想这些故事会让我终身难忘的。这些故事都描写了敏豪森在解决凡人解决不了的难题时表现出的机智勇敢、冷静并善于思考，善于分析的精神。

现在，我就想把这本书推荐给更多的朋友们，让他们从小就做一个像敏豪森一样机智、勇敢、善于分析和思考的人。

通过这期的校长培训使我清楚地认识到校长是学校的.灵魂，深感校长的责任重大，关系到学校的存亡。我们都说得人心者得天下，同样道理：得老师的人心一间学校就有更好的发展。那么要想得到老师们的鼎力支持，就必须从教师的职业道德入手。作为教师这个职业我们都知道:学高为师，德高为范；学是师之骨，德为师之魂。教师不仅是知识的传播者、智慧的启迪者、人格的影响者，也是道德的实践者和示范者。师德师风直接影响教育行风，关系教师形象，关系学生的健康成长。可以说，师德师风建设工作开展的好与坏，将直接决定一个学校教育教学工作的好与坏，将直接影响学校的稳定与可持续发展。师德师风建设是每一所学校应当长抓不懈的一项基础性工作。要真正开展好这一项工作，确保其顺利、持续进行并取得实际效果，关键在于学校管理。从学校管理的角度而言，我觉得开展师德师风建设工作可从以下几个方面着手。

依“天地君亲师”的旧时说法，教师当与天地同尊、父母并重，是要上神龛的。我不赞同这类说法，包括“教师是人类灵魂的工程师”之类。这虽说只是比方，但把教师推得太高，神化了教师，很容易让我们对教师及其职业的认识、要求和评价脱离实际甚至片面化。这种情况，社会各界要避免，学校管理要坚决杜绝其发生，师德师风建设更要求我们扎扎实实地将教师从神龛上请下来，彻底地褪去罩在教师头上的各种“神”的光环，正确、客观、科学地认识教师本身以及这一职业的本质。

教师的本质是什么？教师作为一门职业的本质又是什么？1993年10月31日颁布的《中华人民共和国教师法》第三条这样明确规定：“教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人，提高民族素质的使命”。这就是教师的法律概念。从这一概念我们不难看出：教师是专业人员，如同医生、律师一样，是人而不是神。既然教师只是具有从事一定专门职业活动资格的人，那么我们在考虑师德师风建设的工作目标及具体要求时，必须彰显人性，始终坚持“以人为本”的原则，高度重视教师也是普通人的这一最大实际，自觉地从普通人的角度去思考、权衡并决定。什么是人应该做到的？什么是人能够做到的？我们心里要清楚，不能夸夸其谈、好高骛远，更不能信口开河、主观臆断。譬如，我们可以要求教师乐于奉献，却不能要求教师只讲奉献；可以要求教师廉洁从教，却不能要求教师安守清贫；可以要求教师为人师表，却不能要求教师十全十美为什么？教师也是人，他饥需食、寒需衣、病需医、子需养、亲需奉，他也有喜怒哀乐，他也七情六欲，这与其他人毫无区别，更不是不食人间烟火、无所不能的神。只有完全、彻底地摘下套在教师头上的各种高帽子、褪去蒙在教师身上的各种神的外衣，我们才能立足实际，确立科学合理、切实可行的师德师风建设标准、目标与要求。只有标准、目标、要求切合了教师与教育发展的实际，师德师风建设工作才不会落入只唱高调、毫无实效的俗套，才不会发生因为目标过大、要求过高、标准过严而执行起来十分困难的情况，使各项工作能真正落到实处，才可能取得实际效果。

在学校管理过程中，我们常常碰到这样一些尴尬场面：教师拈轻怕重、互相推委致使学校课务分配难以落实；嫌工作压力大、待遇低班主任没人愿意当；教师无心上班而忙于家庭活或搞第二职业；年轻骨干教师想着往城里调，致使农村教师队伍青黄不接；教师教良心书、上良心课，只教书不育人这种种现象无一不让我们感觉到：教师的工作积极性不高，教师的师德师风日下，教师队伍的不稳定因素日益增加。

那么，究竟是什么导致了这种种现象的发生呢？我想关键尚在于教师的社会地位低、福利待遇偏少、工作条件差、工作环境恶劣；而且农村教师工作量大、怨言多。教师的社会地位至今不高，这是一个不争的事实，《教师法》、《义务教育法》等法律一再的明确规定社会应该尊重教师，就是一个明证。道理很简单，如果教师的社会地位已经达到了应有的高度，我们还有必要一而再、再而三地强调要尊重教师吗？

那么，究竟是什么制约了教师社会地位的提高呢？从根本上讲是教师当前的经济地位。作为构成教师的社会地位的第一要素，教师的经济地位从根本上决定了教师的职业声望、职业吸引力以及教师从事该项职业的积极性和责任感。教师的实际经济地位如何？记得上世纪末，曾经有人发出这样的哀叹：造原子弹的不如卖茶鸡蛋的，拿手术刀的不如拿剃头刀的。这话说的虽然是指所有的知识分子而不仅仅是指教师，但从中完全体会到教师经济地位尴尬。造原子弹、拿手术刀都是知识分子可干的好行当，他们尚且如此，教师可怜到什么程度就可想而知，作为教师低层的农村中小学教师的凄惨就更不难想象。差距产生不平衡，不平衡导致不稳定。一样的付出劳动，却得到完全不一样的待遇，这当然让人想不通，当然会伤害教师的工作积极性、主动性与责任心。

我在这里讲这些，其意不是为了给教师明不平，更主要的是想给学校管理者的同行们提个醒：虽然我们能力有限，但在具体的学校管理过程中，不能不高度重视教师福利待遇的提高，不能不重视学校办学条件的改善，不能不重视教师工作环境的优化。哪个学校待遇好、条件好、环境好，优秀教师就往哪里钻，哪里的教育教学质量就高、师德师风就好。因此，要真正搞好师德师风建设，就必须要尽可能地提高教师福利待遇、改善教师工作条件、优化教师工作环境。只有这样，才能真正调动教师参与师德师风建设、不断提高个人师德师风水平的积极性、主动性和自觉性。学校的师德师风建设才有可能真正的开展起来，才有可能真正落到实处。

我们强调要加强师德师风建设，就是因为教师的师德师风上存在着这样或那样的问题。加强师德师风建设的根本目的就是为了提高教师的师德水平、改善师风。很显然，这光靠制度威逼或者强迫都是不行的，更主要的是要靠教师的积极主动参与，要靠教师的内在的、自觉的提高。教师之所以放松对自己要求，不愿意加强师德修养，不愿意主动去提高自己的学识水平与业务能力，原因是多方面的。其中很重要的一点就是教师的职业生涯过于的呆板与沉闷，缺少必要的生机和活力。以我们农村小学教师为例，负责的，每天的生活内容就是备课、上课、阅卷加上吃饭和睡觉，每天的活动范围就是办公室到教室再到时刻惦记着家里的农活，年轻时唯一的奋斗目标就是渴望能早点晋升小学高级。一旦晋职，就会觉得失去了人生奋斗目标，心理上就开始出现松懈甚至产生厌倦，也就是因为奋斗目标的缺失、职业理想的破灭而产生的职业疲劳。职业疲倦一旦产生，教师就失去了从事教育教学工作的热情和干劲，就会因为感觉船到码头车到站、前途渺茫而放松对自己的要求，自然在师德师风方面也会松懈。因此，我们在学校的管理过程中，要尽可能地为教师着想，要尽可能的在学校中营造出一种乐观向上、开拓进取、和谐融洽、轻松愉悦的工作氛围，使每个老师始终都能找到自己职业生涯的努力方向，明确自己的奋斗目标，对自己的事业充满激情和活力。只有这样，我们才能使师德师风建设成为每个教师职业生涯的内在需要，从而激发教师自觉、主动、积极提高自身师德师风水准。

师德师风归根结底是一个意识形态范畴，其形成不能一蹴而就，其加强与提高更不是简单地开几个会、挂几条标语、写几篇文章就能做到的，需要我们长期的坚持和努力。从网上搜索可以知道：教师的师德师风水准主要可以从“政治思想、职业理念、职业道德、从业行为”这么四个方面来进行认识和评价。因此，我们要将师德师风建设落到实处，就必须立足于学校工作实际，建立一个系统、规范的师德师风建设制度体系，将坚强师德建设的目标、任务、要求、原则、方法用具体制度的形式固定下来、予以明确。具体来讲，就是要把师德师风建设工作与学校的教育教学常规工作有机的融为一体，形成一个具体、详细的量化监督评价标准，通过抓教育教学工作来抓好师德师风建设，通过考察教师教育教学工作的实绩来评价教师的师德师风水平，从而使学校的师德师风建设真正做到“有据可依、有章可循”。只有把师德师风建设完全地融入到教师的日常教育教学工作中去，用具体的师德师风准则与规范来要求、约束、衡量教师的各项工作，才能使教师在思想上高度重视师德师风建设工作，才能使教师充分地感受到加强师德师风建设的浓郁风味，才能使广大教师实实在在地融入到师德师风建设工作来。

在师德师风建设工作顺利、持续、有效开展的基础上，学校还必须针对学校的师德师风建设工作形成一种完善的评价与考核机制。只有加强对教师的师德师风水准的评价与考核，才能有效地避免做好做坏一个样、做与不做一个样、多做少做一个样的不良现象出现，才能消除师德师风建设工作过程中的无所谓心理，有效避免学校师德师风建设工作因龙头蛇尾、雷声大雨点小、不了了之而毫无效果。要把师德师风建设作为个人教育教学工作考核和学校精神文明建设的主要内容。积极探索师德师风建设与人事制度改革、与新机制运行后的绩效工资相结合的路子，将教师的德、能、勤、绩、廉以档案的形式进行记载和保存，将它作为考评的重要依据。同时，学校要建立各种激励机制，通过目标激励、榜样激励、情感激励，将全体教师引导到教书育人，推进素质教育的轨道上来。

国家之兴在于人才，人才之兴在于教育，教育之兴在于教师。在教育改革日益深入、教育发展形势日新月异的今天，加强师德师风建设尤为重要。在师德师风建设过程中，作为学校管理者只有实事求是、立足实际，才能把这项工作做好，才能使学校教师队伍素质得到不断地提高，才能建立一支思想政治过硬、职业理念先进、职业道德高尚、从教行为、教育教学水平卓越的现代教师队伍，才能确保学校的健康、持续发展，使学校在实现“科教兴国”伟大战略的过程中做出应有的贡献。

这次培训的内容相当丰富，有一线特级教师和各地专家、教授精彩的现场讲座，有到玉溪市第二小学的跟班听、评课研修活动，有教学沙龙，观摩了域外、省外一线小学数学名师的课堂教学，有信息技术培训学习和课件的设计与制作，还组织了小组讲课、观课、议课。能拥有此次学习机会，实在值得珍惜！非常感谢各级领导和“国培办”，以及玉溪师范学校成教院，给我们创设了共同交流学习的平台。现将我本此培训后的心得体会总结如下：

扎根山区近几十年的教学历程，日复一日平淡的教学，唯一的目标就是自己班级学科的教学成绩不能教差了，使我已慢慢感到倦怠，不时抱怨现在的学生一届不如一届难教难管，却很少反思、总结自己教学的得失。可通过这次培训，听了各位名家的故事，他们那曲折的人生历程，不甘于落后、不屈于平淡、勇于克服磨难的精神和人生价值观，使我的心灵受到了震撼，灵魂得到了洗礼，思想和理念得到了更新。让我能以更宽阔的视野去看待我们的教育教学工作，树立了更坚定的人生观、价值观。

有这样一句话“不想当将军的士兵，不是好士兵。”通过这次培训我有了这样的感悟：“不想成为名师的老师，不是好老师。”，不应该把教书仅仅当成一种谋生的职业，不该默默无闻，无所追求，要以积极的心态、高涨的激—情、创新拼搏的精神去感染学生，去改变山区农村孩子被动的受教育观和慵懒、随意的精神态度。

教师要给学生一滴水，自己就必须具备一桶水。新时期的教师必须不断更新观念，加强学习，不断补充专业知识，提高教育教学技能。这次培训的专家、教授们用渊博的学识，旁征博引给我们讲述深奥的理论知识，同时结合自己的教学实践，给我们谈对小学数学教学的感悟和独到的见解，学员们个个听得津津有味、深受启发、感触颇深。我深深感受到作为基础教育工作者的我们决不能“死教书、书教死、教书死”，除了要给学生答疑解惑，还应创新其思维，培养其习惯，渗透其思想，教好书育好人。因此我们必须不断地学习，不断地完善，不断地提升，才能满足社会的需求，才能适应世纪的挑战，才能胜任教师这一行业。

有效的课堂，教师要做到先学后导，把先学后导贯穿于课前、课中、课末，并要以建材主义教学为基础，遵循学生认知规律，从学生已有的知识基础经验出发，帮助学生找准新旧知识之间的转化关系。这需要教师创设真实的情景来互动，教师设问题，学生自主提出问题、探究、合作解决问题，使整个课堂教学活动充满生机与活力。

培训已拉下帷幕，却给了我一个新的起点，这次培训给我补充了元气，更新了理念，树立了目标，坚定了人生观、价值观。真正感受到教育是充满智慧的事业，深刻意识到教师职业的责任与神圣。必须怀着崇高的责任感与使命感，服务于山区农村的基础教育，把课上“活”、把人育“强”。

十月，漫步在医院的小道上，随着季节的风吹来，桂花香气随风飘散，空气中弥漫着甜美的清香。在这个桂花飘香的季节，为大力弘扬中医药文化，全面提升我院护理人员中医操作技能，在院领导的全力支持和护理部的精心组织下，举行了中医护理操作培训及考核。

为了在考试中取得较好的成绩，我科彭护士长高度重视，认真组织安排，利用休息时间，陪同全科护士加强训练，处处把关。

同事们牺牲了自己大量休息时间，早来晚走，主动查找差距，高标准，严要求；在家人朋友的理解支持下，有的同事在外购买了操作器具，下班后回到家中在家人的身体上练习。由不熟练到熟练；由手法不准，不优美到动作标准流畅。可喜的是，由于大家的不断努力，在考试中，都取得了不错的成绩，小唐，小吴两位同事更是获得了双项优异的好成绩！

本次考试，拔火罐，刮痧的对象不是模型，而是各科室的职工，两人为一组，在操作中，更贴近临床，同时从对方的体会中可以发现不足。

操作考试中，不仅是操作的熟练，手法的漂亮，更重要的也有流程的熟悉，规范。因此，护士和蔼可亲的解释用语，轻巧熟练的操作程序，充分体现了人性化的护理理念。

通过这次考试，最大的提高了全体护理人员的中医理论操作水平，而全科同事表现了前所未有的荣誉感责任心，集体主义精神，让我感受到了蕴藏在大家身上的巨大潜力已经被激活医学，更看到了医院更加美好的明天。

依据酒店领导“走出去，请进来”的学习方针及重要指导思想，为加强餐饮部经营管理及诸多方面的能力，及时了解周边地区竞争对手的经营状况和各种软硬件综合实力，我与部门经理助理、行政副总厨、金阁主管一行，于xxxx年12月19日中午对位于红星路的华光大酒店进行实地考察。

华光大酒店，是怀化餐饮老品牌华光食府的新店，于xxxx年12月17日正式开张营业。华光大酒店位于红星路上，交通十分便利，地理环境较好，人流量也比较多。

据了解，华光食府以宴会招待的突出，而冠名于怀化餐饮界，而新的华光大酒店，作为其名下的旗舰店，第一感觉确实让人眼前一亮。进门的感觉确有豪华富丽的味道。只是感觉大厅有些狭隘。大堂向前，是可观赏的海鲜池，里面品种繁多，在每种海产品的玻璃板上都有简单的介绍，鱼的名称，做法及进单制作的编号，制作者考虑十分周到。再靠左，是一个能够容纳120个餐位的美食街。美食街的明档很窄，长度不过十五米，菜品并不是很丰富，仅仅只是较为突出或者是比较有特点，又或者说是档次比较高价的菜摆显在明档玻璃橱窗下的位置，并用保鲜膜很严实的封好，旁边加上菜价牌，看上去简单、舒适且明了。明档靠右有一组约莫“4m*4m”的灯箱，上面均以大约为“40cm*40cm”大小的隔断组成食品的图片并附有售价，我想，这样做可能就是为了节约成本，但同时又让客人能够较为直观的了解，这一点在我们实际的工作中是值得借鉴和使用的。

在迎宾员的引领下，我们五人乘客梯来到了四楼包厢。据了解，这所酒店大小总共17个包厢，而这是一个最小的包厢，是八人位用餐。但进门的感觉舒适，典雅，有温馨的感觉，但又不乏浪漫的艺术气息。顿时让我联想到株洲华天五楼的巴黎厅，虽然不够那么气势和宽阔，但确有一番古典的回味。

让我感觉很吃惊的事情发生了。服务员轻声的提醒我点菜，并将位于包厢进门口左侧的电脑打开，并顺势移开座椅。我感到非常的意外，在怀化的餐饮行业里，居然也有和长沙一样可以媲美的电子点菜系统。于是，在服务员的指导下，我们开始了点菜的程序。随后服务员总是不断的推荐，从海鲜类开始，并顺沿粤菜、湘菜，期间我们确是时有刁难，但她并反复耐心的介绍各种烹调方式及基本做法，专业的程度另我瞠目结舌，确是另眼相看。

利用还未上菜的空隙，我们一行几人分头参观的这所酒店的各个营业区域。在前台经理毕经理的引领下，我来到了三楼和二楼，在她的介绍下，得知华光二楼和三楼都为宴会接待区域，分别可以接待___桌和---___桌。随后乘客梯回到四楼，观看了最大的一个包厢，有16人位的这个包厢装修确实是精致，而且椅套、桌饰等都有些特别。这是我才发现，原来他们包厢的每个备餐间的地面，都是采用防滑的地饭，设计者煞费苦心。

回到包厢，菜已陆陆续续上得差不多了。服务员也慢条斯理，温文尔雅的向我们介绍每一道菜肴的名称。而陡然间出现的另一位服务员却在为我们上香巾、换烟缸了。我清楚的记得，靠我右手边的烟缸刚刚两个烟头，而热腾腾的香巾却把眼睛糊弄的云雾缭绕。

一盘翠绿的芥蓝上桌，却被黄助理拦了回去。因为我们并没有点这份菜，服务员查看菜单后确定确实是我们所点。而我们开始所点的“清炒板蓝根叶”却莫名其妙的消失了。于是我们要求服务员去厨房换回来。她面带尴尬，却有一番羞涩，一个劲的道歉，并开始介绍芥蓝的食用好善。在她的一再恳求下，我们将芥蓝收下，并重新点了一份“清炒板蓝根叶”。这位服务员随后在我们的要求下，在厨房拿出了一些板蓝根叶子，给了我们看了个新奇。

结账的时候，并不是很顺利。由于包厢设有最低消费580元，而我们的消费并没有达到，所以并没有享受开业活动期间的优惠。服务员深表歉意的同时，却用最体贴的笑容将我们送至电梯口。

在整个学习考察的过程当中，我的感受颇深，具体学习新得如下:

一、酒店装修豪华，整个营业区域干净且整洁;

二、酒店格局布置紧密，各个区域结合较为连贯;

三、包厢格调高雅，感觉舒适，自然惬意，很有哦档次;

四、场地宽敞，营业区域较大，特别是二楼、三楼的宴会接待区域宽敞，可同时接待百余桌各种类型的大小宴会。对我店的宴会市场的经营是一个重要的冲击;

五、设计者别具匠心，细致入微，备餐间的地饭采用防滑，以防操作失误;

六、实行现代化餐饮经验模式，实行电子打单系统。方便快捷，提高工作效率;

七、服务人员热情、耐心、细致且优质的服务，给我及我的同行诸位都留下的相当深刻的印象;

八、菜品质量一般，没有多大留恋，只是“清炒板蓝根叶”有一丝新颖;

九、我们的竞争对手逐渐增多，竞争手段逐渐增加，逐渐紧张的餐饮竞争环境，不断给我们构成威胁和带来新格局挑战;

十、看到别人的优势，发现自己的不足。深挖根源，抓住重点，认真体会，加强管理。

以上这就是我们一行华光大酒店实地考察学习的全部过程，以及心得体会。特此与各位同仁交流探讨、切磋学习。若有不明，敬请各位同事指导，我们将虚心接受。

20xx年9月，我很荣幸地成为回民区教师队伍中的一员，开始了自己人生的新征程。回民区教育局领导为了使我们新教师尽快适应我们学校的教育教学工作，专门在回民区教师进修校安排对我们进行了岗前培训。这次新教师培训的所有老师都是教育教学水平一流的好老师。培训全面而细致，深刻而生动，通过这次培训，使我受益匪浅。

这次培训内容非常丰富而全面：包括新时期教师职业道德修养、教育政策法规专题、教育教学能力、班主任工作、课堂管理与班级管理、新教师教育教学技能指导、教师礼仪与修养、新教师参加工作应注意的问题、计算机网络应用技术等诸多方面的系统性学习。

通过培训，我得到了很大的收获，我从中得到了很多体会和启发。首先，培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。在培训中，老师们都不约而同地谈到了当代教师身肩重任、角色特别这一问题，这似乎是一个比较陈旧的话题，但细细体会、琢磨他们的话语，觉得很有分量。

这也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识：

第一，教师是文化的传递者。“师者，所以传道、授业、解惑也”，这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。

第二，教师是榜样。学高为师，身正为范也正是这个意思，这里主要涉及做人的问题，学生都有向师性，实际上是做人的一种认同感；同时学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。

第三，教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。

第四，教师是父母。作为一名教师，要富有爱心，教师对学生的爱应是无私的、平等的，就像父母对待孩子，所以我们说教师是父母。并且，教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。第五，教师是朋友。所谓良师益友，就是强调教师和学生要交心，师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。最后，教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等，应了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。

其次，培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。

在培训中，几位从事教育多年、教学经验丰富的老教师根据自己的实际经验给我们介绍了一些当好教师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上，几位教师都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法；在谈到面对困难如何克服的问题上，各位老师们还提出了如何加强教师之间团结合作的方法；在教学教法经验方面，我们认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。另外，众多培训指导老师一再强调，在新课程改革的背景下，各位老师一定要认真地贯穿新的教学理念，以学生发展为本，以新的教学姿态迎接新的挑战。如何使自己能够有质量有效率有能力地教育好学生，使学生能够持续地从心灵深处接受我的教学，这就需要我努力地备课、努力地锻炼、努力地学习……当然这其中一个必不可少的条件就是多学习其他老师的教学方法。在这次培训中，各位老师所讲述的一些方法，实际上就为我们新老师起到了“扬帆导航”的作用，我觉得包括我在内的所有新教师应该好好地吸收和采纳。

再次，培训使我对未来的工作充满了信心和动力。

对于刚刚步入教师工作的我们，对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦，而本次培训中，学校领导和培训指导老师也十分注意我们的这种心理的变化，他们的讲话，从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对新教师的鼓励。其一是鼓励我们要赶快适应学校的教学环境、生活环境、人际关系环境等，其二是鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的角色，改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。其三是鼓励我们要做一名终身学习型老师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。其四是鼓励我们要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明和才智，争做教学发展的弄潮儿。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。”也许，对于我们新教师来说，只要有克服困难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。

人们都用这样的字眼来形容教师：“教师是太阳底下最神圣的职业”，教师是“传道、授业、解惑的人”，“教师应是真善美的替身”……可见，“教师”二字包含了许多崇高而尊贵的内涵。然而又有多少人知道在这些光环的背后教师们付出了多少辛勤的汗水。许许多多教师都在默默地奉献着。作为一名新教师，我要向那些长年在教育战线上辛勤工作的老教师学习，学习他们那种吃苦耐劳、甘心奉献的精神，把自己的全部青春和才智都奉献给教育事业。培训中，我感叹每一位老师学识渊博、学养高深的同时，他们的每一个真知灼见，每一个独到的见解和体会，以及他们对自己所钟爱事业的执着，对自己人生梦想的狂热都一次次撞击着我的心灵深处。参加这次培训，犹如醍醐灌顶，使我豁然开朗，真有种“听君一席话，胜读十年书”的感觉，培训不仅是对自己知识的扩充、教学理念的提高，更是对我心灵的一次洗涤、净化和升华，为我下一步的生活和学习指明了方向。

一路走来，我们聆听着，我们学习着，我们思考着，我们也在收获着。我们收获了知识，收获了思想，我们还收获了快乐，收获了成就。我们将幸福地带着这些满载而归。培训已经划上圆满的句号，成绩只属于过去，在我们前面将是一个更大的挑战。作为教师，我们一定要继续努力学习，不断提升、完善自己；以更加饱满的热情，将所学到的知识运用到实际工作中去；充分发挥自身的优势，在教育教学过程中真正起到带头、引领的作用；力争做一名让社会认可、家长满意、让学生喜欢的教师，做一名让领导放心、同行欣赏的教师，做一名让孩子钦佩、敬仰的教师；以自己的实际行动无愧于教书育人的神圣使命！

新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，这次岗前培训就是一面很好的旗帜，在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。一切工作都需要实践来证明，成功＝艰苦的劳动＋正确的方法＋少谈空话，在今后的工作中，我将以本次培训精神作为指导，以自己的实际行动来为回民区的教育事业做自己的贡献，实现自己作为教师的价值。

对于这段时间以来的培训我充满着感激，因为培训教会我了很多东西，刚刚来到_这里的我也是非常紧张的，培训是一个开始，也是自己对企业最开始的一个初步了解，我现在也是非常清楚，我知道我应该做好哪些事情，这短短几天的下来的培训确实让我感受到了不一样的东西，培训让我快速的了解了我们的企业文化，也让我对工作有了一个初步了解，不知不觉当中的进步就是一个最好的证明，我也有了一些心得。

培训当中我真的是非常认真，这里的一切都是那么的清晰，我对接下来的工作也是非常的有信心的，虽然是一个短短几天的培训但对于我而言是非常不一样的体验，有些事情还是应该清楚才是，我现在也是非常的清楚自己方向在哪里有些事情还是需要注意的，在培训的过程当中我也不知不觉的体会到了这一点，这毋庸置疑，现在包括未来我也会让自己的保持好心态，这是一个开始，我现在还清晰的记得在培训当中的点点滴滴，自己作为一名刚刚入职的还在培训的员工，我是非常认真的，我也清楚的知道我需要做好哪些事情，一定要对自己耐心的起来，用实际行动去证明的这一点非常得不容易，这是作为一名新员工应该要有的素养。

培训虽然结束，但是我内心却无比的坚定，我清楚的知道自己跟别人的差距在哪里，想要成为一名正视的员工就应该从自己的身上做起，我也会时刻的清楚自己的方向在哪里，未来很长一段时间我都会抱着稳定的心态去面对，在一些细节上面我还是要做的细心一点的，培训当中我清楚了公司的各项相关规定，也明确了自己的方向，在不知不觉当中我也看到了自己接下来要去面对的工作，我们公司有很多优秀的人，虽然是短短几天的培训，可是我也看到了那些优秀的员工，有很多时候还是要清楚的才是，我现在也非常愿意去做好这些细节的事情，我对自己非常的有信心，接下来正式投入工作我肯定会打起精神。

我也做好了充分的准备，有些事情是应该清楚的认识到这些，我现在对自己充满了期待，我也对这里的一切非常的感激，感激培训老师给我培训的每一堂课，这会让我更加有细心，也会让我更加坚定自己的态度，我会努力做好接下来的工作。

对新员工入职培训是很多企业需要做的事情，新员工培训方案的制定方法是否有效，一方面关系到能否让员工快速适应新的工作环境，让员工有一个存在感；另一方面，关系到企业的生产经营能否顺利进行。因此，新员工培训方案的制定非常关键，人力资源管理部门应该在新员工培训方案制定过程当中花更多精力，帮助员工融入公司，同时让公司正常运转起来。

新员工培训方案的需求分析是设计新员工培训计划方案的第一步。它由员工培训管理人员采用各种方法和技术，对组织成员的目标、知识、技能等方面进行鉴别和分析，从而确定是否需要员工培训以及员工培训的内容。它是确定员工培训目标、设计员工培训计划的前提，也是员工培训评估的基础。只有充分了解、分析员工培训需求，才能设计合理的新员工入职员工培训方案。员工培训需求可从企业、工作(含业务流程)、个人三方面进行分析：

1、进行企业分析。

一般来说，企业对员工培训都是围绕企业生产经营当中需要处理什么工作内容展开的，企业培训员工是希望教会员工在今后工作当中，需要如何高效做事，帮助企业创造生产和经营价值。因此，企业在制作新员工培训方案的时候，肯定是需要先进行企业分析，明确企业自身的战略目标，发展目标，岗位要求，责任要求等，这样对员工培训才有一个明确的方向。

2、进行工作分析。

工作分析是指新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。

3、进行个人分析。

个人分析是将员工现有的水平与未来工作岗位对员工技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，研究需要进行哪方面的新员工培训方案来提高能力，达到员工的职务与技能的一致。但是，员工培训不是万能的，只有当新员工存在的问题是通过员工培训能够解决的时，则进行员工培训。

新员工培训计划方案是员工培训目标、员工培训内容、员工培训资源，员工培训对象、员工培训日期与时间、员工培训方法、员工培训场所与设备、员工培训纪律的有机结合，具体分析如下：

1、新员工培训总目标。

新员工培训目标应设置总目标和具体目标。员工培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具有可操作性。新员工培训就是要把因新员工知识、能力、态度等方面的差距所产生的机会成本的浪费控制在最小阶段，这就是企业新员工入职员工培训的总目标。

2、新员工培训的具体目标是：

让新员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气；让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境，以便减少错误、节省时间；展现清晰的职位分析及、企业对个人的期望。告诉他，他的职位是干什么的，你希望他做到什么；员工培训新员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助他更快地胜任本职工作；帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系，减少员工的抱怨；让员工了解企业的历史、现状，让他融入企业文化。不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他很快适应公司的组织文化，大家用同一个声音说话。

员工的企业培训计划目标是新员工培训计划方案实施的导航灯。有了明确的总体目标和各层次的具体目标，员工培训计划的组织者和接受员工培训计划的新员工才能少走弯路，收到事半功倍的效果。

中小企业在是否进行企业培训的这个问题上，几乎都存在着这样的认识误区：认为只有大企业才有能力做培训，中小企业在资金规模还没有成形的情况下，谈培训还言之尚早。员工的流动、培训的成效、预算的支配等都成为了中小企业开展培训考虑的因素，也是因为出于这种顾虑，企业对培训都显得 “提不起劲”。

然而，在信息资讯不断迭代的今天，培训对企业的重要性，相信几乎没有企业会对它产生质疑。企业要想在未来的市场竞争中立稳脚跟，加强企业的核心竞争力就成了关键所在，而提高核心竞争力的方法，可以通过培训来强化人才队伍建设，提升员工职业素质，夯实企业的实力。此外，建立持续稳定的培训制度，能够加深员工对企业的认同感与归属感，有效降低人才流失率，企业应该转换传统的培训观念，认识到培训是帮助企业“养人才”，而非替对手“作嫁衣”，因为员工通常不是因为掌握了足够的技能而离职，而是企业无法对个人提供长远的培养与职业发展空间而离职。

1、重视培训程度不足。企业对培训重视程度的不足，会使企业人员的岗位职能、资讯接受逐渐与社会发展脱节，业务能力始终保持在一个水平，绩效难以提升，最终导致企业效益的降低。

2、参加培训人员有限。由于培训成本预算不足，参加培训人数有限，无法惠及全体员工，导致培训只集中在部分管理层。每次组织培训，时间、交通成本的消耗，也是企业考虑是否集体参训的重要因素。加之培训费用有限，邀请讲师进行企业内部培训费用高，导致了公司员工水平参差不齐，员工无法集体受益企业培训的机会。

3、培训效果无法落地。中小企业在培训中容易忽视自己公司的经营状况，无法根据企业的员工特点、岗位需求设定符合其发展的培训课程。“集体上大课”这种看似人人都有做培训的形式，却不是人人都适合。培训内容沦为形式，工作业绩无法挂钩。

那么中小企业应该选择什么样的培训才有效果?

在互联网+的浪潮下，在线学习逐渐显现出它的便利性、主动性与多元化优势。拥有一个属于自己企业的商学院，实战的师资队伍，系统的培训规划，适中的培训费用，才能最有效解决中小企业在培训上的难题。

英盛企业商学院根据企业的规模与在培训费用的投入程度，制定了符合企业实际情况的培训策略与模式，力求让缺乏明确培训规划、较少进行企业培训的中小企业能够在最短的时间创造看得见的效益：根据员工的岗位职能，规划岗位系统班，帮助员工短时间内提升技能，发挥最大的价值；根据员工的工作困惑，由一线实战导师智囊团，在线互动答疑，帮助企业切实解决员工的工作难题；利用碎片化时间，随时随地实现培训，有效节约企业和员工的时间成本；线下几万块钱的课程，线上只需十几块，一根网线就可以组织全公司的人一起培训，真正的降低企业的培训成本……

在对客服人员的暗访中常常暴露出这些共性问题：不注重细节；服务意识不足，不能重视客户感受，不清楚什么因素影响客户感受；没有意识到好的职业状态的重要性，不清楚职业仪容仪表、职业姿态、职业表情、职业语言该如何做，怎样把最好的服务礼仪带给客户。

针对这些问题，姜华老师在的视频课程中，作了深度的剖析。理论讲解与实战案例相结合，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性，塑造客户服务人员专业的职业形象。

通过学习本课程让学员掌握客户服务中与客户交往的礼仪规范及客户服务礼仪标准；全面的学习客户服务的系统知识；迅速提高客服人员的服务意识和礼仪水平。通过提升客户满意度，进而提升企业形象和竞争力。

服务管理培训:学服务蓝图设计让客户服务可视化

我们为顾客做了很多工作，可好像顾客就是看不见，并不领情顾客的需求真是着摸不透，我们怎样做都好像不能满足他们我们的基层服务人员总不能全身心地投入到为顾客服务之中同时顾客在接受服务过程中很容易“迷失”，感到没有人知道他们真正需要的是什么。为了使服务企业了解服务过程的性质，有必要把这个过程的每个部分按步骤地画出流程图来，这就是服务蓝图。

《让客户服务可视化》的在线视频课程中，王新彰老师将提供满意的答案。指出了服务营运的特征与当今服务管理的问题，给出服务蓝图中各个区域的接触面管理的内容及解决方案，让学员掌握服务蓝图的绘制步骤与方法。

通过服务蓝图，服务机构的服务人员、管理人员和顾客可以看到服务机构提供的服务是什么、自己在服务中的地位和作用、服务过程中所有的程序和流程。

哪些组织需要服务蓝图? 凡是有顾客参与服务活动过程的组织都需要服务蓝图。政府服务、金融、保险、电信服务、行政服务、医院、房地产、物业服务、教育培训、交通运输、邮电、批发零售、商品贸易、餐饮等企事业单位。

随着互联网经济进程的不断深入，市场经济结构的不断调整，企业转型迫在眉睫，这不仅对企业来说是一种考验，对员工也提出了更高的要求。企业培训对提升员工职能、提高企业核心竞争力的重要性，越来越受到众多企业的肯定与认同。如何做好培训，使员工能够真正从中受益，成为了企业内部管理中最为关注的焦点之一。然而，与企业的摩拳擦掌相比，培训在员工中却出现了“遇冷现象”，很多员工对此兴致缺缺，仿佛是无关紧要的小事，部分员工甚至不愿意参加培训。

1、员工缺乏对未来职业发展的意识与规划。由于企业缺乏有效的竞争机制，员工过分安于现状，因此容易忽视知识学习、能量补充对未来职业发展所带来的好处，这也将使得企业的发展会停滞不前，难求突破。

2、企业培训课程安排不合理，培训效果不理想。企业无法根据各部门、各岗位人员对工作技能提升的实际需求，提供相应的培训课程，而是笼统的“一锅端”培训形式，对员工缺乏吸引力，再加上培训师资质的参差不齐，员工难以从中受益。

3、培训时间安排不合理。部分企业为了不占用工作时间，经常会将培训安排在员工的休息时间或周末，这很容易使员工对培训产生抵触的情绪，加深对学习的反感，效果反而适得其反。此外，对于外聘讲师授课的企业，由于时间紧凑，常常会将课程压缩在一两天之内全部讲完，这就使员工没有时间对所学知识进行细细地咀嚼消化，使课程成为了走马光花，上完就忘。

1、加强企业内部学习氛围，建立健全企业内部岗位竞争机制。企业只有建设完善的岗位竞争机制，才能让员工为工作与未来产生一种紧迫感，从而促使他们通过学习更多的知识技能来不断的完善自己，提升能力水平，最终促进企业的发展。英盛企业商学院在企业同事之间，创建企业内部的学习排行榜，谁最爱学习，谁今天学习的时间最长，公司同事个个都一目了然，无形中激发了员工的竞争意识，调动了员工的学习积极性。

2、提供培训的个性化管理，符合新一代员工的口味。在培训中，企业应该注重课程学习的知识性与趣味性相结合，加强导师与员工的互动，吸引员工的注意力。英盛企业商学院专门针对目前8090后员工的口味，设计了不少特色功能：弹幕、学习笔记、智能陪读，更有pc端和移动端两种选择，让员工随时随地想学就学，不仅学的开心，更能不受时间和地点的制约。

3、根据员工的实际需要，提供有吸引力的培训课程。培训部门在课程设计与安排上，必须综合考虑各部门、各岗位员工的实际需要，了解他们需要提升哪方面的知识技能，从而使他们真正认识到培训对自身能力提升的重要作用。英盛企业商学院邀请业内专家为各岗位量身打造系统学习课程，囊括近百各岗位系统班课程，近千个目前各行业、各岗位最关注的知识内容，每周不断更新，保证学员学到的知识都能贴近市场发展的需要。

如何提高员工学习积极性，是每个企业必须高度重视的问题。企业只有提供切实有用的培训项目，做好培训规划，同时加强员工的学习意识，使他们对未来职业发展规划有更加清醒的认识，这样才能使员工在培训中提高自己，从而促进企业与员工的双赢发展。

随着企业的不断的寻求发展，在发展过程中需要解决企业经营管理的难点、突破自身的发展瓶颈，所以需要寻求能够运用现代培训手段进行培训教学活动的培训师来帮助解决问题，把这些知识点应用到现实的工作中去，以便获得更大的发展空间。那么企业培训师的工作内容是什么呢?需要怎么做好呢?先来看看吧。

培训师是指根据不同的行业的公司、其培训需求也是不同的，所以需要有针对性的进行培训研究。以下为企业的介绍，需要的人们可以借鉴参考：

1)负责且认真遵守及执行公司规定的各项制度及工作程序，服从上级的指挥工作及相关人员的检查，保证按时完成的工作任务能够有质量；

2)参与公司的培训调查需求分析，了解公司不同员工的情况和管理层对于培训内容的`需要及希望，根据公司的发展战略有目的、有针对性的策划培训内容；

3)根据培训经理的指示，协助做好需求调研工作，并帮助编制培训的具体规划、实施计划和方案，并对培训课程进行开发和研究，保障制定的培训计划与公司的培训需求相符；

4)根据企业培训需求，对相关的课程及学习资料进行评估、搜集、筛选工作，并在培训经理的指导下开拓更多的合适的学习、培训渠道，增加更丰富、更加适用的培训资源；

5)根据公司的培训需求，编制培训讲义，设计更合适的培训授课方式，有效的整理培训内容，保障培训课程的专业性，使培训更加生动、有效；

6)根据指定的课程安排，做好备课工作，培训课件的制作，参与培训授课，并做好现场把控工作，解答学员不同的疑问， 根据不同的反馈完善培训课程；

7)根据培训后的课程做好培训后的反馈记录，做好培训工作的总结分析并进行效果评估，对培训课程提出合理化的改善建议，并作出分析总结报告；

8)服从上级领导的安排，根据不同的工作任务做好工作，有计划的制定每周、每月的工作计划并填写每周、每月的工作报表和总结；

9)负责保管和定期检查培训部门的物品、仪器是否正常，如果遭到损坏发现问题的情况立即上报上级，并协助做好完善处理的工作；

10)根据公司的培训需求，负责各种教材、物品的购买工作，并根进记录各种物品的借出与归还的记录；

11)保管的物品的情况及时与财务部进行核对，并上报培训经理；

12)关注员工的思想教育，加强与相关部门的配合，对培训后学员的情况进行监督考察，必要时采用考试的形式对员工的学习掌握情况进行考核；

13)积极与学员进行沟通，帮助解决工作疑问和纠正错误的思想；

14)对培训的形式和方法不断研究、改进和创新，不断加强自己的培训能力。

炎炎盛夏，我们又迎来了为期十天的校本培训。虽然天气很热，虽然暑期的休息被打破，但我每天却很快乐而又充实。此次培训形式多样，有爱生模范演讲比赛、新课标培训测试、信息技术培训等各种活动。这些如春雨，无声地滋润着我的心田，不仅使我在理论上得到了指导，基本技能上得到了提升，而且让我眼界开阔了、思考问题能站得更高了。现将在校本培训中所感所想小结如下：

在校领导的带领学习下，我们再次温习了《中华人民共和国义务教育法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等与教育相关的法律法规。这些法律法规对教师所履行的义务和所享受的权利进行了细致的规范，也对学生行为提出了要求和规范。通过学习，我又一次认识了教师在教育教学中的地位，也进一步明确了如何依法教育以及依法教育的重要性。以后，我将用教育法律法规来规范和鞭策自己，在传授科学文化知识的同时，保护学生的身心健康，保障学生的合法权益，促进学生在品德、智力、体质等方面全面发展。

老师们爱生演讲感人肺腑，他们在生活上关心学生，在学习上帮助学生，让学生在感受爱的过程中，理解爱，学会爱。它山之石可以攻玉，在他们身上显现的亮点顿时让我开拓了思路，自己平时碰到的难题或许换一个角度就能很好的解决。

其实，每一个学生都是好学生，他们身上有不同的闪光点，只是有的没被我们老师发现罢了。我暗下决心今后也一定会把更多的爱，倾注在那些后进学生的身上，倾注在那些需要帮助的学生身上。

校本培训中安排的书法、黑板报、多媒体培训，给了我们一次很好的提高自身能力的机会。通过学习，我认识到了自己在这些方面还存在着一定的差距，需要多下苦功夫，加强理论学习，不断练习，方能有所长进。

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。学习是教师的终身必修课，在信息化时代，我们更要时刻提醒自己要不断充电，才能适应我们的教育发展。校本培训与时俱进，给我们照亮了前进的方向，当然，有些理论知识还需我们在以后的工作中细细琢磨、思考。我相信只要我们用心，就一定能进步！

暑假的时间悄悄过去，但在这短暂的一个月里，我却觉得过得充实又满足！作为一名幼师，我非常幸运的在这一年暑假参加了xxx幼师培训。这场培训让我在作为教师的能力和心态上都有了大大的进步！

不仅仅如此，通过给培训老师在培训上的讲解，我学会了很多实用的教学经验，并且每一个在培训上学会的技巧和经验都让我感到十分的实用，恨不得立马就能去做做看！如今，假期终于结束，我心中也压抑着心中的激动和兴奋等待着新学期的到来，现对我这一个暑假培训的心得感受记录如下：

此次的培训是由xxx大学的教授以及xxx等幼儿园骨干教师共同召开的，面对这些名师的课堂，我不禁又多打起了几分精神来！

在老师们的课堂上，我带着期待的心情等待着老师们对教学经验的讲解。但最初的课却并不是的针对学生，而是对我们这些幼师们自身的反省和检讨！在老师的分析和引导下，我们听到了很多过去常常在教育工作中犯下的错误！通过一段时间的教导，我们最先认识到了自己在教育中的不足的和问题！这份对自己的反省，不仅让我们中不少人放低了自己的姿态，开始对自己在教育工作中的问题进行反省，同时我们也在培训中更加的认真，希望能通过这次的培训来弥补自身的不足。

随后的培训中，我们还学习了对于幼儿的引导技巧，以及面对那些调皮、任性的幼儿该怎么教导。老师的们在课堂中讲述了很多的范例，并穿插着幼师们自身管理和改变的知识，让我们充分的认识到，教导难管的幼儿，首先要从自己开始改变。

在这次的培训中，我作为一名资历并不高的幼师可谓是收获丰盛。不仅仅学到了很多有趣的使用技巧，也认识到了自身很多的问题。最重要的是，我认识到很多幼儿的问题，其实关键不是在幼儿自身身上，而在于我们这些幼师以及家长身上。在幼儿的教育方面，我们不仅要对幼儿下功夫，同时也要努力做好家庭方面的联系，让家长们能与幼儿园的教育互动起来，这样才能更好的引导幼儿走向正确的方向！

这次的学习真的给我好好的上了一课，如今的我更期待在这学期的教学上我能做出怎样的突破。尽管兴奋，但我一定会认真、严谨的教导这些学生，让幼儿们都能在这里开心快乐的成长！

大家下午好！很荣幸能与在座各位一起度过三天轻松愉快的学习时光。

“听君一席话，胜读十年书。”这是我听完丁立松老师的授课之后的感触。我没有授课经历，也是第一次参加内训师培训，可以说，我在这方面是初出茅庐，白纸一张。我是怀着迷茫与好奇来到这里的，我不知道老师会给我们讲授什么内容，我好奇这位老师到底能不能让我有所收获。结果证明，我这次参加培训是赚大发了。丁老师言传身教，向我们展示了一名成功内训师的风采，他给我们讲授的语言表达技巧、场面控制及互动技巧，以及课件制作技巧等，实用性非常强，他成功地在我这张白纸上留下了绚丽的色彩！

我记得丁老师在第一个上午就提问我听了这么久的课有什么收获吗？我当时安静了很久都没说一句话，甚至一个字。这个时候有一位好心的同学在下面大声重复了几遍“我不紧张”，非常感谢他的鼓励。其实我当时也不太清楚自己有没有紧张，我只知道丁老师滔滔不绝地给我们灌输了许多授课技巧，我脑子里正在快速回放这些内容，很抱歉我居然在众目睽睽之下陷入沉思。当我仍在回放的时候，丁老师又问我觉得最深刻的是什么。我一听，这下可好办多了，马上回答：“印象最深刻的是丁老师一开始说的一句话‘我就在现场’，这吹牛吹得不错。”当时引得台下一阵哄笑，我这可是说的大实话啊！丁老师开始讲课就教我们说这样的话，这不是明显的无中生有吗，不是吹牛是什么？我当时就在想，好家伙，敢情他上课就是吹牛啊！我倒要看看他还有什么能耐。

不知道各位还记不记得丁老师说的，作为内训师，在讲课开始十分钟就应该引起学员的听课兴趣。丁老师在这方面确实是高手啊，不管你们有没有被吸引，反正我是被吸引了。他那句“我就在现场”让我怀着一种“我倒要看看你还能不能继续吹，能怎么吹”的心态认真地听他的一言一词。

其实，在培训中，内容实不实用，关键看内训师的知识靠不靠谱；课程精不精彩，关键看培训师会不会吹牛。当然，“吹牛”只是一个通俗说法，其实就是指培训师的表达能力和个人魅力。在这方面，丁老师不仅给我们作了一个很好的`示范，并且不吝赐教，用丰富精彩的课堂内容向我们传授高端的语言表达技巧、场面控制及互动技巧，并且给我们机会去体验这些技巧的应用。丁老师的这些举动也正给了我们在座的各位这样的启示：日后我们作为内训师，也应当这样去辅导学员，这过程正符合课堂上经常强调的这么一个逻辑：引起共鸣—打开迷雾—引君上路—送君一程。

丁老师还提到一个非常重要的问题，那就是：内训师是思考者。说的太对了！内训师绝不是照本宣科，也不能够教条主义、经验主义。我们不仅要思考我们要讲授的内容是否被接纳、是否有意义，还要思考学员的特点类型，思考授课过程中可能发生的事情，更要思考我们讲授的内容对学员有没有帮助，有多大帮助。

还有一个印象深刻的地方，那就是课件制作，以前偶尔也会需要制作幻灯片，但是从来没有认真地去考虑过如何让幻灯片美观、实用，如何更有效地用幻灯片去表达内容。听了丁老师的课后，我回去看了看自己毕业论文答辩的时候制作的幻灯片，乍一看，发现丁老师指出的那些缺点在我的幻灯片里一应俱全，再一看，这幻灯片简直是惨不忍睹。现在想想，当时真是难为了我的导师啊！

课堂上互动很多，同学们都得到了发言机会，这对于外向的学员来说，是小菜一碟，但是像我这样腼腆的学员，甚至更腼腆的学员，那可真是太要命了！不过，在这么活跃的气氛当中，似乎大家都没有什么特别大的发言障碍，一些一开始不怎么敢说话的学员也慢慢地活跃起来了，这说明这次培训很有成效，大家的公众表达能力被慢慢发掘出来了。作为培训师，不怕开口，就怕不开口。那句话这么说来着？“我常出丑，以致习以为常。未来在我的‘口’中。”

虽然只是短短的三天时间，但是丁老师讲课内容实在太丰富太实用了，让我感触特别多，要是一一列举的话，恐怕三天三夜也说不完啊，这就是传说中的“千言万语道不尽”吧！既然如此，而且时间有限，那我只好“此时无声胜有声”了。

在此，我要感谢公司举办的这次内训师培训，让我有机会收获这么多授课知识。还要感谢丁老师幽默风趣的教学，让我获益匪浅。感谢我们的管理人员，你们为了这次培训忙前忙后的，辛苦了！最后感谢各位同学，是你们的积极配合让我们这次培训更精彩！

发展对象培训心得体会

我非常荣幸地参加了2020年入党积极分子和发展对象培训班。学习期间，我始终抱着认真的态度参加每一次学习和讨论，悉心聆听了领导对党的精辟讲解以及他们对党的忠诚，使我对党的有了更深刻的认识和体会，系统地了解了党章、中国共产党支部工作条例、中国共产党党史，对党的理论的理解提高到了更高的层次，更加清晰地认识到如何在本岗位上发挥先锋作用，加强了作为电信员工应有的责任感和使命感，也更加坚定了我早日加入党组织的决心，以更饱满的精神状态投入今后的工作当中。 作为一名要求入党的积极分子，这次培训学习使我受益非浅，收获不小，概括来说有以下几点体会：

一、通过学习，使我更加系统地了解了党的历史、性质、奋斗目标、建党宗旨、组织制度和组织原则等基本知识，对党的认识水平有了更深一层的提高。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的发展方向，代表中国广大人民的根本利益。这一性质注定了中国共产党是一支无私奉献的伟大的党，奠定了其全心全意为人民服务的根本宗旨。我们党的思想建设、政治建设、组织建设和作风建设中始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南，党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。进一步的理解了党的基本路线、方针、政策等的真正含义，从而使我在工作、学习、生活等方面有了更加明确的方向和目标，坚信共产党的终目标—共产主义的社会制度终将实现。

二、加深了习近平新时代中国特色社会主义思想的理解和认识。“新思想”是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的继承和发扬，反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求，是中国共产党集体智慧的结晶。习近平新时代中国特色社会主义思想是我国推进社会主义自我完善和发展的强大思想武器，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源，是向全世界表明，我们的党是一个顺应时代潮流，与时俱进，充满自信，头脑清醒，镇定自若的党。

三、进一步端正了入党动机。工作以来，我一直坚持理论学习，注重思想政治的提高。而这次系统的理论学习，对于我这样一名积极向党靠拢的机关干部来说是非常及时和十分必要的。通过这次培训，我才发现以前自己对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想，只有肤浅、简单的了解，没有在实际中认真体会，并在实践中应用它。更深刻的体会了入党的内涵后，我深深感到入党不仅光荣，更意味着承担责任和使命。端正的入党动机，是党的本质、宗旨、奋斗目标所决定，是纯洁我们党组织的需要，青年入党的内在需要，同时也为了保证党员的质量。也只有端正的入党动机，才能做到全心全意为人民服务，才能随时经得起党和人民的考验，才能真正成为一名合格的共产党员。

四、看到自己存在的差距，明确努力的方向。通过这次学习，我进一步明确了共产党的条件，认真对照党员标准检查自己的差距，明确在哪些方面达到了党员条件，哪些方面还没有达到。同时明确了入党的两个方面的要求，即从组织上、思想上入党，重要的是思想上入党；把党员标准融入到实践去，以实际行动锻炼自己、要求自己；端正了过去认为只要自己工作做好就能入党的心态；认识到党要从各个方面体现先进性、示范性。我意识自己身上尚有许多缺点和不足，距一个真正的共产党员还有一定差距，还需要立足于本职工作，从以下几个方面做起，不断努力，以实际行动争取早日加入中国共产党。 （一)加强理论知识的学习。学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定共产主义信念，牢记党的宗旨，同一切不良现象，错误思想作斗争。 （二）增强理论联系实际的能力。在实践中锻炼自己，改造自己，完善自己，不断提高自己的政治理论修养，思想道德修养，组织纪律修养，科学文化修养，不断提高自己的综合素质，使自己更加向党员靠拢。 （三）爱岗敬业，踏实工作。在工作中要积极主动、认真，处处严格要求自己，积极帮助他们解决实际困难，做到不因“善小而不为，不因恶小而为之”。认识到“全心全意为人民服务”的含义不在于做出什么惊天动地的大事，而在于日常工作中，一点一滴的奉献，不求回报。 (四）要从思想上入党。从现在起，以一名党员的标准要求自己。不仅要求自己组织上入党而且在思想上完全入党；坚持按照党纲，党章的规定行动，处处服从组织的决定，积极完成组织交给的任务。

在学习期间，我认识到，作为一名积极争取入党的同志首先即从思想上树立无产阶级世界观、人生观、价值观、树立全心全意为人民服务的信念，不惜牺牲一切为实现共产主义而奋斗终生，并在实际行动中表现出来。因此，这次入党积极分子校培训对我个人有着特殊重要的意义，它全面改善了我对党的认识，端正了我的入党动机，为我的入党工作打下了良好的基础。在今后的工作当中，我将增强自己的积极性和主动性、坚持实事求实的态度以及与时俱进的精神，坚持理论联系实际，不断努力，创造入党条件。希望党组织加强对我的培养、教育和考察，我要在党的熔炉中锻炼自己，提高自身修养，争取早日加入中国共产党。