酒店集团培训心得体会通用20篇

进入冬季以来，雾天明显增多，为人们的出行带来很多的不便利，在这样的天气下，平安问题增多，平安隐患发生的概率也带来很大的不确定性。特别是近期山东聊城发生的在高速公路上发生的交通事故，因团雾的困扰，造成人民群众平安出行的生命财产损失。因此，平安还是应当作为一个不可不提的话题，而且它又是我们应当特别重视的一个话题。

平安围绕着每一个人，围绕着每一个单位和组织，所以应当做到平安第一。平安是一切的保障，平安重于一切。平安为人人，人人为平安，无数平安事故的事例以及血的教训，不得不说不重视平安，将会带来极大的损失。

所以对于平安工作，要增强平安生产意识，时时刻刻树立平安意识，居安思危，增强对平安生产的紧迫感和自觉性。我作为一名收费班长，更应当做到时刻想着平安工作，警惕不平安因素，对于平安工作不存在任何的侥幸心理，把平安工作贯穿于收费工作之中。增强平安意识，自觉践行平安是每个人的责任。作为一名收费班长，不仅要带着班组成员收好费，服好务，更应当把平安生产的理念贯穿于整个过程。引导班组成员自觉行使自己的平安职责，确保“平安防范零隐患运营管理零事故〞。我想，对于平安工作，只有责任才是的表达，只有把平安责任牢固植根于心间，才能对平安负责，对工作负责，对自己负责。有句话说的特别好“平安生产人人有责〞，确保平安，提高平安责任意识，把每个人的责任感调动起来，共同负责，才能消除平安隐患，把平安工作落到实处。

对于平安工作，更应当注重细节。平安工作无小事，前几天通过参加平安员的培训，授课老师讲述的因件件小事的疏忽以及案例让我触目惊心，细节，哪怕是微小的，足以应当引起我们的重视。“千里之堤，溃于蚁穴〞，任何事故都是由小到到，由量变到质变而引起的。一只蝴蝶所引起的效应可能会引起一场龙卷风。所以不要小看一个不起眼的小小的失误，更应当从细节入手，因为平安责任无小事，把细节做好，保证的万无一失。

对于平安工作，还应当做到标准管理。任何的行业都有自己的规章制度以及标准管理，我们的收费工作也不例外。所以在工作中要做到严格按照规章制度，以严格的操作规程，做到以标准保证平安。如今我们的平安规章制度越来越科学化、标准化，作为基层的收费工作者，我们更多的是要做到严格执行这些规章制度以及标准的工作流程，只有这样才能保障平安工作的正常开展，标准化是我们平安生产工作的一大特色，这样也保证我们的工作健康稳定开展。

总之，平安重于一切，在我们的工作中要做到平安工作常抓不懈。

平安教育的内容可概括为平安态度教育、平安知识教育和平安技能培训三个方面。

1、平安态度教育

平安态度教育包括思想政治方面的教育和具体的平安态度教育两个方面内容。思想政治教育，包括劳动保护方针政策教育和法纪教育。通过劳动保护方针政策的教育，使员工提高对平安生产意义的认识，深刻理解生产与平安的辩证关系，纠正各种错误认识和错误观点，从而提高员工平安生产的责任感和自觉性。法纪教育的内容包括平安生产法规、平安规章制度、劳动纪律等。通过法纪教育，使员工认识到自觉遵章守法，是确保平安生产的保障条件。具体的平安态度教育是一项经常的、细致的、耐心的教育工作，应该建立在对员工的平安心理学分析的根底上，有针对性地、联系实际地进行。

2、平安知识教育

平安知识教育包括平安管理知识教育和平安技术知识教育。平安管理知识教育，包括劳动保护方针政策法规、组织结构、管理体制、根本平安管理方法等知识。

平安管理知识教育主要是针对领导和平安管理人员的，目的是使之能够更好地做好平安管理工作。平安技术知识教育，包括根本的平安技术知识和专业性的平安技术知识。根本的平安技术知识是企业内所有员工都应该具有的。专业性的平安技术知识是指进行各具体工种操作时所需要的专门平安技术知识。

3、平安技能培训

仅有了平安技术知识，并不等于就能够平安地进行作业操作，还必须把平安技术知识变成进行平安操作的本领，才能取得预期的平安效果。有的新员工有平安操作的愿望，也学习了公司根本的平安技术知识，但在实际操作时却出了事故，就是因为缺乏平安技能，力不从心的缘故。要实现从“知道〞到“会做〞的过程，就要借助于平安技能培训。

平安技能培训包括正常作业的平安技能培训和异常情况的处理技能培训。进行平安技能培训应预先制定作业标准或异常情况时的处理标准〔作业程序、作业方法、作业姿势等〕，有方案有步骤地进行培训。要掌握平安操作的技能，就是要屡次重复同样的符合平安要求的动作，使职工形成条件反射。要到达这样的标准程度，不是通过一两次集体讲授就能做到的。

平安教育的类型

按照教育的对象把平安教育培训可分为五大类型。

1、领导人员的教育

领导人员的教育培训，主要是进行劳动保护方针、政策、法规、体制、平安规章制度、根本的平安技术知识和根本的平安管理知识的教育。

2、技术干部的教育

对工程技术人员的平安教育是平安教育的薄弱环节。工程技术人员一般不直接参加生产，受到生产中伤害的可能性较小，他们又不承当领导干部那样的平安生产领导责任，因此往往缺乏接受平安教育的迫切要求。但事实证明工程技术人员与平安生产有着密切的关系，参加平安教育培训是十分必要的。

3、专兼职平安干部的教育

他们从事具体的平安管理、平安技术和劳动卫生方面的工作，应该具有系统全面的平安知识。为此，应该创造条件让他们接受系统的专门教育。

4、新员工的教育

新员工要接受公司、科站、班组三级的平安教育。公司、科站的教育内容主要是劳动保护方针、政策、法规、平安生产规章制度、劳动纪律、根本平安技术知识、平安防护知识以及公司、科’站的平安生产状况、危险场所、设备、，尘毒等情况和事故报告制度等。班组教育应着重平安技能培训，即结合本岗位的具体情况和特点，学习平安操作规程，训练平安操作技能，掌握平安防护方法等。

5、特种作业员工的教育

对特种作业的员工必须进行专门培训，并经过有关部1—]的严格考试，取得特种作业平安操作证后，才准其上岗操作。特种作业员工的培训一般采用短训班的形式进行，而且持证后须按规定的年限进行年审。

通过这几天的学习于培训，我对如何做好基层班组的管理工作有了系统深刻的认识，结合自己几年班组长的浅显经验，对如何做好一名班组长和班组人员的管理谈一些浅显的认识。

班组是企业组织中的基本细胞，班组长是直接带兵打仗的人，是企业战略规章的落实者。班组长的管理素质，直接影响所辖班组人员。号称“兵头将尾”的班组长，在企业组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响企业的经营绩效。以身作则，是一名合格班组长的基本素质，因为自己做不到，也别想让别人做到，别人也不会听从指挥。另外，要摆正自己的位置，就是生产任务的带头执行者，切不可把自己脱离于班组其他成员，因为只有广泛的依靠大伙的积极性，才能把各项工作搞好。我们在工作过程中，常与一些“危险”相伴，所以，对管理一定要“严格”，因为安全责任大于天。我们要是讲“人情”，那么“危险”将接踵而至。另外，班组长应带头提高自己与组员的技术，开展各种形式的劳动竞赛。搞好团结，实行民主，奖惩兑现，言行一致，才能做好一名合格的班组长。

班组人员的管理应是合理的。制度与“以人为本”的管理理念相结合。只有合理的制度，才能使班组正常的生产持续有效地进行。如果制度不合理，即使当时的生产可以进行，但随着时间的推移，矛盾将积聚，问题将更大。以人为本的思想，就是人是管理中最基本的要素。全面落实“以人为本”的管理理念，要把员工的积极性充分调动起来。使广大员工团结一致，才能实现满意效果，进而实现企业持久的利润最大化。

我认为，企业应建立一套科学的员工价值实现培养的机制，才能实现一个良好班组人员的系统管理和有效管理。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

二、以人为本

客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。

三、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承客人永远是对的宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

四、酒店五个重要营造

(1)、产品营造

要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。

(2)、环境营造

对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。

(3)、市场营造

心有多大、市场就有多大，把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

五、记忆能力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

经过了培训，使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。培训和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

结束了培训的历程，竟有些留恋，经理的教诲指导，领班们温和的微笑，那些和我一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。经历此次的培训，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。

本次初任公务员培训在红色古镇王村口开展，这里山清水秀，还有很多革命遗址。在紧张、充实的公务员初任培训中，我始终以高昂的热情、严谨的态度全身心地投入到学习当中，收获良多，总结如下：

要坚持勤学勤做，敢作敢为，实干担当。要坚守责任担当，勇挑担当之责，筑牢使命意识和担当精神，在困难面前，敢闯敢试，绝不退缩，敢作敢为，把浙西南革命精神切实融入到日常工作中去，做到勤于学习、敢于负责、勇于担当、善于作为。

要坚持团结互助，相互尊重，相互信任。抢渡乌溪江、重走红军路等活动让我意识到了团结互助的重要性，工作中要与同事积极配合，共同维护单位的整体形象，发扬团体协作精神，才能为遂昌的建设作出更大的贡献。

要坚持廉洁自律，不碰红线，严守底线。廉政教育、依法行政学习时刻警醒着我只有守住做人、处事、用权、交友的底线，知法守法，才能守住党和人民交给自己的政治责任。守住自己的政治生命线，守住正确的人生价值。

学习培训转瞬即逝，却让我认识到做一个好公务员并不是一件简单的事，尤其做一名人民满意的公务员。在今后的工作中，我将坚持“勤”字当头，扎实完成本职工作，不断提高理论水平，不断学习知识技能，为我县高质量绿色发展尽自己的微薄之力。

这次为期三天的岗前培训，主要包括两个方面的内容：一方面是专家和学校领导的专题讲座。另一方面是新近教师的磨课微型课展示。通过短短三天的培训，让我受益匪浅，感触颇多。现将自己的心得体会总结如下：

首先，作为刚刚从学校毕业的大学生，我感觉自己太青涩了，不论是自身的教学素养，还是对课堂的把握、驾驭能力都远不及那些已经有多年经验的老教师。

对一个知识点的理解也仅仅局限于某一特定的范围。由于我们学校特别注重学生自身的发展，体现学生的主体地位，因此特别重视课堂教学中教师和学生的互动。但是，如何将整个课堂带动起来，让每个学生都参与教学活动，且显得课堂不那么无组织无纪律并非易事。这就要求教师在备课的时候就要将整节课的内容涉及好，在课堂上要做到收放自如。然而这些都是我所欠缺的。

其次，从短短的三天磨课中，我从其他教师那里也学到了不少知识。

有一位叫王老师的给我留下了深刻的印象，她所组织的每一堂课都是那么的条理清晰、衔接恰当。我总结了了他们上课的许多亮点，主要包括：

第一，数学不像语文，不需要长篇大论，讲课的时候语言应该简练。

第二，教师在上课时肢体语言要丰富，这样课堂才会显得绘声绘色。

第三，教师应该时常露出笑容，这样学生会觉得老师更亲近，更容易拉近彼此的距离。

第四，培养学生的动手操作能力，通过自身的体验所得出的结果更容易让学生记住。

第五，课堂上讲授的知识一定要层次分明，知识点的衔接要自然恰当。

第六，课堂上可以设置小组活动比赛，最后接受奖惩，这样可以调动学生的学习积极性。

以上这些都值得我慢慢消化学习。磨课也让我知道了自己在上课方面的许多不足。一起培训的老师也给我提出了宝贵的意见。指导教师在提出问题的同时也为我提供了许多方法和策略。

再次，听了校领导的专题讲座，让我感受到在这样一个实力雄厚的学校。

作为一名新近教师背负的责任应该有多大，无形的压力感油然而生。专题讲座其实是对教师的一种继续教育，如何将所学的理论知识转到实际的课堂教学，就得依靠教师。无论是专家还是学校领导所讲授的都是与实际教学紧密相关的。比如：“如何优化课堂教学”这对于每位教师而言刚开始施行都是比较困难的。之所以要进行课堂教学的优化，是因为我们的课堂教师多年来受到种种模式的束缚，受到各方面条件的影响。要使课堂显得更加活跃，师生互动交流更多，必须优化课堂教学。再比如“课堂教学的改革蝶变”。课堂教学改革并非易事，在不完全成熟的情况下，可能效果并不理想。然而，如今课堂改革是一种趋势。为何要进行改革，一是为了响应课程改革的号召。二是为了给学生减负，因为现在的学生课业负担过重。在这种形势下课改又是必须的。听了这些专题讲座，让我开拓了眼界，了解了许多教育现实问题，以及如何来解决这些问题。

最后，通过这次培训，也让我认识到乡村教育与城市教育的差距在哪里。

让我认识到作为一名新进教师，自己的责任由多大，背负的压力有多大。在以后的教学过程中，我将通过自己的努力慢慢磨练自己，让自己在同行教师的指导下更快的成长。

这次有幸参加了公司内训师培训，让我对内训师这个职业有了一个较为深层次的认识（培训师是指根据市场发展状况和企业自身需要，运用现理念和手段，策划和实施培训项目，并从事培训咨询和教学活动的人员，培训师包括TTT企业内训师和PTT职业培训师），从被动接纳到主动学习，知识从零碎到系统，结构从模糊到清晰，意识从无都有，为自己在下一步的学习和提升中提供了必要的支持，下面我来谈谈如何做一名合格的企业内训师几点粗浅熟悉，以便共同学习和交流。

一、当一位内训师要有自己的风格，光有一定的知识含量是远远不够的。这其中包含讲课时的语气语调、肢体语言，还要运用各种培训工具，把握好培训方法，例如：视频、小故事等的引入。

二、内训师的语言表达技巧：说法要求吐字归音三五成群、捷思慢讲，五个音不要一口气说，要慢慢地说，做到清晰、舒缓。要做到一口气不超过五个音是需要练习的，方法有跟、唱、随、诵。平时育习惯，训时、用时显风范。

三、“师者，传道授业解惑也。 ——韩愈《师说》”，作为一名合格的内训师，要以事实为依据，知道培训能解决的问题和不能解决的问题。

四、培训技巧：

1、凤头——开场常用的六种方法；

2、完美收官“豹尾” ——行动有力；

3、了解你的培训对象；

4、灵活多变的授课技巧。

总之，通过这次学习，使我的理论知识得到了加强，又使自己的实际技能得到了进步，特别是1分钟自我介绍和2分钟开场的上台，由最初的紧张、哆嗦、声音发颤，到喜欢上上台的感觉，那种感觉倍棒。，希望以后多进行类似的培训。

作为公司财务队伍中的一员我很荣幸地参加了公司在xxxx组织的业务培训，特别是听了xxxx老师的关于全面预算财务分析，现金流管理的授课，受益良多。总的来说除了学习到业务知识外，同时也开阔（★azuowen.comn.cn）了我的眼界，洗礼了我的思想，使我对财务工作又有了更进一步的认识。这次培训使我从平时繁杂琐碎的工作中暂时脱离出来，停下脚步，静下心来加强理论学习和实践思考，更深刻地去认识财务工作的实质，去弄清楚数字背后所隐含的真实。

xx老师从企业风险管理入手，从企业战略角度出发，来解释了什么是全面预算和全面预算对企业发展的作用，其中贯穿着财务分析和现金流管理。讲解了运用全面预算模式来整合资源的效用，将资本模式、商业模式和管理模式相结合来实现企业价值。我们财务作为这三方面的关键执行机构之一，在其中起着至关重要的作用。

平时我们项目财务所做的预算工作只是零敲碎打的一部分，通过这次全面预算的学习使我站在更高的角度去看待预算的重要性，全面的了解预算的流程，更好的执行公司财务下达预算的编制。

让我最有感触的是财务分析这块，通过这次的学习，我深深的感到平时工作的不足。报表数字背后隐含了什么？作为基层的财务人员，平时都埋头于零碎的基础工作，报表也是按部就班的填列，很少去好好的去做财务分析，更别说是通过财务分析来给企业发展出谋划策，经过这次培训的醍醐灌顶，我也会加强这方面的业务学习。让我非常感兴趣的是资本运作这方面，xx老师通过两个经典的例子完美的诠释了资本运作的效用，深深地震撼了我，一直以为财务是一个管理和服务的后勤部门，然而通过资本的运作可以直接给企业带来价值，使我思想上深受启发。

现金为王，这是xx老师对企业资金的一个概括，现金作为企业的血液，直接影响着企业的发展，所以现金流管理任重道远。xx老师的讲解大都是从企业高度出发通过现金流管理来确保企业的资金安全。这也是和我工作最密切相关的，现在作为出纳的我，更加明白要注意支付手续的完善和真实性的审核以及审批流程的健全，做到每笔支付有据可寻，把好企业资金出入关口。

虽然有些知识现在离我的具体工作很远，但是就像xx老师说的知识是需要提前储备的，一个人必须慢慢囤积能量才能厚积薄发，逐步实现自己的人身价值。

xx年暑期远程培训就要结束了，这六天日子，更多的是喜悦、欣慰和收获。

感谢远程培训为我提供了一个很好的学习的平台。让我转变了学习观念，使我懂的终生学习的必要性及意义。远程培训使我开阔了眼界，丰富了知识，结识了许多良师益友，感受到名师就在身边，让我受益匪浅。

首先：通过学习，我觉得身上责任重大，肩负着沉重的历史使命，因此要树立了科学的教育观。作为教师不仅是照亮别人的“蜡烛”，更是不断充电的“长明灯”。在新课程改革中，我们利用现代教育资源，转变教师观念，我们不再只是课程的执行者，而且还是课程的建设者、开发者、创造者，是课程实施中问题的协商者、解决者，更要成为“长流水”，要做到"自新应似长江水，日夜奔流无歇时”。

其次：通过学习各类丰富的专题讲座，是我的学习变得丰富多彩，这些资源讲座提高了学习的效率，拓展了自主学习的空间。尤其是实时视频教学使使我感受到自己教学存在的差距，让我受益匪浅。通过网络研修，可以使我们轻松地学习，增添了许多乐趣，并且可以学到很多知识，还可以互相交流、互相讨论，结交良师益友。

再次：感谢远程培训，为我提供了终身学习的机会，我一定勇于实践，发挥探究的精神，对教学实践的探究，对学习的探究，让自己的教学水平，专业素养得到很大的提升。

最后我会秉承研修的精神，在今后的教育教学中，我不断学习。

运用现代远程教育资源，发挥教学优势，勤于反思，让孩子乐学，活学，使他们成为德。智。体。美全面发展的四有新人。

入职培训是入职的必要过程，通过培训更加清晰了解相关知识。下面是集团物管入职培训心得体会，欢迎大家阅读学习。

经过公司安排的各项笔试、面试的考核，我如愿进入了入职培训环节。接到通知的那一刻我想我是幸运的;得到亲戚和周围朋友的鼓励和祝福，我想我是幸福的;在参加完整个培训过程之后，我想我是感动的;面对领导的关爱和同事们的无私帮助，我想我将学会感恩。

此次入职培训虽然只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰，受益匪浅。

首先，我受到了精神上的洗礼。担任此次培训主讲人的是集团董事长和集团党委副书记，他们能够亲临授课就足以显现公司各级领导对我们新员工的重视。那一本厚厚的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着严谨、认真、负责的精神。这些经验值得我们好好汲取，这些精神更值得我们好好学习。所有这些都将会是我们受用一生的宝贵精神财富!有这些经验作为指导、有这些精神作为支撑，我们还愁做不好自己的工作吗?

年轻的我们正是需要怒放生命的时候，更是需要一个平台使自己飞得更高的时候。在介绍公司的发展时，孙总就谈到价值观的问题，我们不要以打工者的心态来对待自己的工作。公司现在也正处于快速发展时期，需要我们以创业的激情去对待工作，和公司成长的同时，也就成就了自己的一番事业。但一件事、一个人都不是随随便便就能成功的，一定是付出了多倍的努力，成功都是要从一点一滴做起。

其次，我得到了知识上的收获。11月2日上午孙总的讲话高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状、未来发展战略，使我对公司的标准化推广和品牌化经营管理的历程有了更全面的认识，更坚定了我作为一名新大地员工的自豪感与归属感。第二天下午郭书记紧扣企业文化建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心。我相信这种知识的收获将会成为我今后更好地开展工作的基础!

新大地的领导团队能够将企业文化和先进的管理思想作为研究对象，对它们进行系统透彻的的研究，并且切实运用到企业的实际经营管理活动中，从而可以看出我们新大地的领导团队不仅仅是一支优秀的企业家团队，更是一支优秀的理论家团队。这样一支卓越的队伍必将能够带领广大员工缔造一个优秀的企业。

第三，我感到了一种情谊上的满足。培训最后两天，集团安排我们亲眼目睹了现代化、标准化的物业管理;亲自观摩了现代化、人性化的建筑、路桥施工环境。整个过程中我被集团领导们的关怀和施工一线工人们的热情、淳朴所感动着。通过此次培训我还认识了更多的新同事，因而更感到亲切，家的感觉更加强烈。我想我们虽然来自各个不同的地方，毕业于各个不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“新大地的一员”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，齐心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为新大地集团增添新的荣誉!

参加网络研修以来，我在语文教学观念上有了较大的提升，可以说研修平台像一扇窗口，让我眼界更加宽广，教学思路更加清晰。

首先，网络研修开辟了一条普通教师与全国知名教育专家紧密接触的通道。我可以随时聆听专家的讲座，领略专家科学的教育理论和先进的教学方法，耳目一新，百听不厌，从根本上转变了教育观念。在工作中，使我能够再遇到与讲座中类似的、或其它棘手的问题时，学会理性的思考和冷静地处理方式。

其次，网络研修为学员搭建了广阔的交流平台。以前专家传经送宝，如今却是“一桥飞架南北，天堑变通途”！使我们最普通的教师和一些知名的教育专家有了零距离的接触。我可以十分便捷地在网上学习、交流，和众多的学友虽不“面对面”却已“心连心”，真可谓为是，妙不可言，乐在其中！

“欲穷千里目，更上一层楼”。网络研修平台像一架云梯，让我能不断的向上攀登。作为一名教师要求学生勤奋好学，自己首先要做到学无止境，要求学生动口、动手、动脑，自己也要边学、边思，勇于探索，学有所获！

感谢网络研修平台，让我听到了那么多默默无闻的教育工作者实践探索的脚步声；感谢网络研修平台，让我看到了那么多心怀高远的执著寻梦人；感谢付出智慧和辛苦的教育专家和同行们，让我从你们精彩评论和提交的一份份作业交流中，体会到了作为一名教育工作者具有的无限的人生，无限的风景！

我必须在平时不断的充实自己，多进行业务理论学习，多和老师进行教研，不断更新自己的教育教学观念，让自己成为一名合格、优秀的语文教师。

在大学期间除了我的专业课之外，我选择了职场礼仪这门课。当上第一节课之后，我深信自己的选课是非常有意义的课，我对这门课便有了深厚的兴趣。

中华民族有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养心持家立业之本”的基础。

原来对礼仪的理解知识片面认为说个话，吃个饭，没有什么可以学习的，都是一些古代的礼数。但是经过礼仪老师的讲解和知道，让我知道了礼仪原来是如此的重要。

我们学习了有关衣着的礼仪，什么样的场合穿什么样的衣服，还有化妆方面的，讲话方面的，但是其中最让我受益匪浅的则是餐桌礼仪。因为以后工作了，难免会有吃饭的场合，而只方面知识又是我们暂时缺少的。我通过学习，知道了一下礼仪。首先说怎样入座，主人应该先请客人入座，客人入座时应该从椅子的旁边入座，正确入座后千万不要先动筷子，也不要弄出响声来，更不要站起来走走又坐下，这样会给别人不尊重的感觉。如果实在有什么急事需要离席的话一定要先和主人讲下，在征得同意之后离席。也许（★azuowen.comn.cn）这些都是大众所知的，但是何为次座，何为主座也许有人就不清楚了。一般来说，座次是“尚左尊东”面朝“大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为住客，这可左右手便的位置，则是尊位。但是相同的距离，就要按照左侧尊于右侧的原则。

在做好各自的位置之后，服务员开始上菜了，中国人一般很讲究吃，当然也很看重吃相了。再进餐过程中，主人先请客人就菜。夹菜时经常夹，每次都以少量为宜。吃的时候要细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜欢的菜吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅，夹菜时不要碰到邻座。不要把盘里的菜拨到桌子上，也不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时的“咕噜咕噜”声。吃菜是嘴里的“叭叭”声。这些都是粗俗的表现，不要一边吃东西一边和别人聊天。进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向别人。不要用手去嘴里乱扣。如果塞牙了，可以用牙签剔牙，但是要用手或餐巾纸掩住嘴。不要发出任何声音。在吃饭的整个过程中，最好不让餐具发出任何声音。

在用餐中不免会有一些特殊的情况。例如酒水喝多了会有去厕所的事情发生。但是在餐桌上，我们不宜直接说明去意，那样只会打扰人们的用餐心情。比较通俗的说法有很多，比如“我有点事，出去一下。”或者“你们先慢用，我失陪一下。”。这些都可以让事情得到解决。还有就是用餐时如果来电话了，可以用上面说的理由走开，然后走到一旁接电话。这些都是用餐过程中需要注意的礼仪。

再用餐结束后，可以用餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯。餐后不要不加控制的打饱嗝。最后离席时，在主人还没离开之前客人最好不要离开。

简单的吃饭就有如此多的礼节，可见礼仪是随处可见的。老师每堂课都会给我们教授这些。而老师给们教师的比这些要多的多。餐桌礼仪只是九牛一毛而已。

职场礼仪的最后一堂课结束了，我也明白了许多之前不懂的地方。原来自己在平时的学习生活中有许多地方做的不到位，有太多的忽略。我想也会有一些人和我一样，对职场礼仪不重视，认为表面的东西，都是做给别人看的。但是现在我明白了，真是这些东西，才真正体现了我们的素质和教养。所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪些教育，上过哪些场合都是一眼能看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好的与人交往，都是离不开礼仪的，学习职场礼仪能从中得到一些交往的技术，能够更好的于别人沟通。所谓知己知彼，方可百战百胜。因此不光说到的餐桌礼仪，还有生活中的其他细节也都需要注意，更要设身处地的做事为他人着想。

生活中最重要的事以礼待人，有时候礼仪的作用不可估量，从某些方面讲，礼仪比智慧和学识都更重要。

我在此要感谢我们的礼仪老师，因为有了您我们才学会了这么多知识。我想这些礼仪再我今后的工作和学习生活中都会给我带来更多的收获。让我在今后的生活中更加有素质有修养，也更加有礼貌和内涵。

如果不是加入了我们酒店，我都不知道酒店前台还有这么多东西需要学习，在这之前，我一直以为前台只要形象好气质佳，坐在那里就可以了，通过这几个月的培训，我发现我当初的想法是多么的肤浅啊!

这几个月的新员工培训是我工作以来受过的最最专业的培训，正因为酒店在培训上面的专业化，我们酒店的员工走出来都是受客人们喜欢的工作人员，一个个都深谙交际的法则，一个个都从不让客人们的希望落空。

经过这段时间的培训，我发现前台的工作，除了最基本的形象好气质佳外，还需要拥有许多别的能力，比如说沟通能力。如果一个长得好看，但是不会说话，一开口就让客人感到不舒服的前台，那一定不是一个好的前台。这时候就是考验前台沟通能力的时候，只有沟通能力好了，前台的形象气质才会为她的服务加分，反之则会被认为是一个花瓶，过不了多久就会从前台的岗位上离职走人。

除了沟通能力，作为前台还需要有非常了得的观察能力。如果你会说话，但是你看不到客人的需要，看不到对方现在以及下一秒急切需要解决的问题，那这个前台也不能算是合格。一个合格的前台一定是一眼就能看穿客人的需要，在客人还没张嘴请求的时候，前台就能够掌控当前的场面，做到让客人放心、省心、开心。

还有一项能力，也就是记忆的能力，如果一个前台能够记性很好，在客人提出一些关于酒店用餐或者旅游线路之类的问题时，前台能够像一本活字典一样把脑中所有的经验都倾囊相授，那客人一定会对这个服务非常满意，因为这些及时提供的信息帮助到了这些客人，这些客人都会愿意为你的前台服务打一个满分。

这几个，沟通能力，观察能力以及记忆能力，这些都是做一个优秀的前台所应该具备的能力，还有很多其他的能力就更需要在往后的实践中慢慢习得了。经过这次培训，我发现原来前台也是一个非常有学问的岗位，如果在这个岗位上学好了用好了，在做人的时候，也会比别的人要厉害很多。当然，这就是后话了，现阶段的学习工作，我都是为了做好这个酒店前台而努力的，这次的培训让我懂得了很多，学到了很多，我希望这样的培训每年都能给我们做一次，这样我们就能够更快更好的成长了。

这次，有幸参加一年级下册语文的新教材培训，一天下来，不仅在物质上得到了满足，也在精神上有了更深刻的洗礼。虽然，我也不是语文科班出身，在磕磕绊绊中学习，在战战兢兢中前行，但的确获益良多。

首先是聆听了朱老师的《树与喜鹊》，从一些象形字的发展导入，了解合体字的含义。再用童稚的语言进入新课教学，教学中有侧重点，学生在多次朗读、合作读、男女互读当中体会树和喜鹊的情绪变化：从前-“孤单”，后来-“有了邻居”，最后-“快乐”，课文的思路相当清晰，也很流畅，可见是经过了精心的准备。同时，在教学中也不乏夹杂着对一些字词、偏旁的教学，内容丰富，环节紧凑。而且，他打破了我们传统的先教字词，再深入课文的教学模式，而是先进入课文，在朗读中学习字词。这是一个突破，也是一个挑战。我们在教学中还要斟酌再斟酌。

在这节课的洗礼下，我们又聆听了几位前辈对一下教材编写特点的分析。不难看出，一下教材比起一上对学生有了更新、更高的要求。针对一年级小学生的年龄特点和接受能力，一年级下册教科书从汉语言文化、节日民俗等方面，反映中华传统文化。比如，借鉴古代蒙学读物《三字经》《百家姓》《声律启蒙》的形式，加以改造，编入教科书，让学生在有节奏的吟诵中识字，像教材中的《人之初》《姓氏歌》《古对今》;《春夏秋冬》一课，也体现了中国传统蒙学读物的编排特点，其中的词和短语不仅读起来琅琅上口，而且语言典雅，富有文化内涵。

还有识字方法的教学，利用汉字规律识字，在《动物儿歌》中，小动物的名字都是形声字，《小青蛙》的“青字族”识字，渗透了形声字规律，让孩子在有趣的儿歌学习中，领略汉字的趣味与精妙。《猜字谜》利用了有趣的`传统游戏形式，揭示了形声字的造字规律。一年级下册的课文大多富有童真童趣，有表现自然之美的《春夏秋冬》，有反映现代儿童生活的《怎么都快乐》，有体现家人关爱的《夜色》，有介绍传统节日的《端午粽》，有培养好习惯的《文具的家》等等。题材多样，有童话，有散文，有儿歌，有故事，不仅确保了教材全面的思想内涵，而且保证了教材的可读性和感染力。

同时，在这次培训中，我也知道了教学的一些重点，比如朗读(长句子、感叹句、问句)，阅读(找出文中的信息，根据信息做出判断)，口语交际(全班参与，师生互动)等等，这也让我今后的教学有了前进的方向。

甲方：________________________________________

住所：________________________________________

联系电话：____________________________________

乙方：________________________________________

住所：________________________________________

居民身份证号码：______________________________

联系电话：____________________________________

雇主(以下简称甲方)与受雇职工(以下简称乙方)根据和《_________》，甲乙双方经平等协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

第一条本合同期限自_________年_________月_________日开始，至_________年_________月_________日终止，其中试用期_________天，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

第二条试用期内，甲方有权对乙方的工作表现和能力进行考核，如经考核乙方被认定为“不符合录用条件”的，甲方有权随时解除本合同。

“不符合录用条件”包括但不限于下述情形：

1.乙方不能按时、按质、按量完成工作任务，或者未能通过甲方的试用期考核和表现评估，或被认定为不能满足劳动合同约定的岗位要求或岗位说明中规定的岗位职责的。

2.乙方违反诚实信用原则对影响劳动合同履行的自身基本情况有隐瞒或虚构事实的，或在应聘时提供的个人资料是虚假的，包括提供虚假学历证书、虚假职业资格证明、假身份证、假护照、假户籍证明等个人重要证件以及虚假或伪造的离职证明、体检证明等；对工作履历、知识、技能、业绩、健康等个人情况说明与事实明显不符或有重大出入的；或个人简历、求职登记表等填写内容不真实的，或没有如实说明与应聘岗位相关的情况的。

3.乙方与其他公司存在未尽法律义务，或与其他公司存在法律纠纷尚未处理完毕可能影响工作的。

4.在甲方指定的机构所进行的体检结果不符合本行业所规定的卫生标准和体检要求的，或患有精神病或不适合从事劳动合同约定岗位工作的疾病或缺陷的。

5.乙方曾受到其他公司书面警告或辞退等严重处分而在应聘时未声明的，曾被行政拘留或者依法追究刑事责任而在应聘时未声明的，或曾有、仍有吸毒等行为而在应聘时未声明的。

6.隐瞒与其他公司存在劳动关系或竞业限制约定的。

7.乙方在试用期内有任何违法违纪行为或受到公司任何类型的纪律处分的。

8.乙方在试用期内存在工作失误的。

9.乙方未能在甲方规定的期限内提供用于办理法定劳动用工手续的全部材料的。

10.其他不符合甲方录用条件的情形的。

第三条乙方同意在甲方从事_________工作。

甲方可以根据需要对乙方的工作内容、岗位职责和劳动定额进行合理调整。

第四条甲方对乙方的劳动质量和数量要求是_________。

第五条乙方的工作点为__________________________________________。

第六条甲方每月_________日以货币形式支付乙方工资，工资数额为_________元(大写：_________)，其中试用期间工资为_________元(大写：_________)(不得低于上述约定工资数额的80%)。

工资将由甲方支付到乙方的个人账户或以其他双方认为适当的方式支付。

甲方作为扣缴义务人，应在支付乙方工资前代扣代缴其个人所得税和其他应缴税款，以及社会保险和住房公积金的个人应缴部分。

第七条乙方同意适用标准工时工作制，甲方安排乙方每日工作时间不超过8小时，每周不超过40小时，甲方保证乙方每周至少休息一日，因工作需要延长工作时间的，经乙方同意延长工作时间每日不得超过3小时，每月不得超过36小时。

第八条如乙方因工作需要确需加班，应及时向甲方提交书面加班申请，写明加班原因，在取得甲方的书面同意后加班，否则不视为加班。

第九条甲方安排乙方加班加点的，甲方应依法支付加班加点工资，按以下标准支付工资。

1.在日法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照乙方小时工资标准的150%支付工资；

2.在休息日工作，按照乙方日或小时工资标准为200%支付工资；

3.在法定休假节日工作的，应另外支付乙方日或小时工资标准300%的工资。

第十条甲乙双方应按国家和_________市社会保险的有关规定缴纳社会保险费。

第十一条甲方执行国家有关劳动保护的法规、规章，为乙方提供劳动安全和卫生设施。

根据从事工种的需要，发给乙方劳动保护用品和配置生产、工作必需的劳动工具。

第十二条甲方负责为乙方办理人身意外伤害保险。

保险期限由甲方按照双方签订的劳动合同期限确定，保险金额为_________元(大写：_________)。

第十三条甲方应给予乙方_________月的患病或非因工负伤的医疗期，乙方在医疗期内患病的医疗费用甲方负担_________%。

第十四条乙方应遵守的劳动纪律

1.乙方确认已知悉并详细阅读甲方的规章制度及劳动纪律。

乙方承诺严格遵守甲方的规章制度及劳动纪律，服从甲方的安排和决定，保管好甲方的全部资产。

2.甲方有权根据经营需要和国家法律法规的规定，制定或修改适用于乙方的包括员工手册在内的各项规章制度，乙方应当阅读、理解并予以严格遵守。

如果乙方违反或拒绝接受甲方的规章制度，甲方有权依照规定对乙方进行处罚，直至解除劳动合同。

3.乙方因违反有关法律、劳动纪律和甲方内部规章制度而给甲方造成经济损失的，甲方有权要求乙方赔偿其损失，并有权依法对乙方工资进行扣减。

第十五条乙方在此向甲方作出承诺并保证：

1.乙方在录用过程中向甲方提供的与本合同直接相关的基本情况与信息真实有效，在本合同中的陈述及保证亦是真实、准确和完整的。

如有违反，将视为严重违反甲方规章制度，甲方有权立即解除本合同；

2.本合同存续期内，乙方将根据本合同所定条款和条件为甲方工作并尽其最大努力确保完成甲方委派的工作，不从事损害甲方利益的活动，不利用其在甲方的职务或职权直接或间接地为个人牟取私利；

3.未经甲方书面同意，乙方不得直接或间接地从事兼职，不论乙方是否因该兼职而获得报酬或者是否利用了在甲方的工作时间。

该兼职包括但不限于：受雇于任何第三方或为任何第三方提供劳务，包括在该第三方担任合伙人、股东、董事、监事、高级管理人员、员工或顾问等职务，不论该第三方是否与甲方生产、经营同类产品或提供同类服务；

4.乙方不能直接或间接地接受任何与甲方有业务关系或可能将有业务关系的人所给予的任何利益，包括但不限于佣金、回扣、折扣、小额赏金，无论是否以现金形式；

5.乙方应当赔偿并使甲方免受因乙方的过失或故意行为而导致的人身或财产的损失、损坏或损害。

第十六条乙方的保密义务

1.本合同存续期内，乙方对在甲方工作期间所接触到的和知悉的全部商业秘密承担保密义务，不得复制、不当使用、直接或间接向他人泄露或使他人获得公司上述商业秘密。

无论本合同基于何种原因终止，乙方必须继续履行前款约定的保密义务，严格保守乙方在甲方任职期间所知悉的甲方的全部商业秘密。

本款所述“商业秘密”包括但不限于：

(1)甲方的经营信息；

(2)甲方的技术信息；

(3)甲方的管理信息；

(4)甲方依照法律规定或者协议约定对第三方负有保密义务的信息；

(5)甲乙双方附件或者补充协议另行约定的其他相关保密信息。

2.乙方同意，如甲方要求另行签署专门的《保密协议》，乙方应予以签署并严格遵守《保密协议》的约定。

乙方如有违反，应按照《保密协议》的约定承担损害赔偿责任。

3.乙方同意，本合同终止或解除时，无论其记录或存储在任何媒介上，乙方应立即向甲方交还其获得的有关甲方经营、技术和管理等保密信息的全部文件，包括但不限于报表、信件、图纸、工作证件、电子存储数据和任何其他材料。

第十七条甲方向乙方发出与本合同相关的任何通知、协议或其他有关文件，以传真发出的，以传送确认为证，电文发出后1日应被视为收件日期；以电子邮件发出的，发件方邮件系统显示已发送，即视为送达，发件人电子邮件系统所记录的发出时间即为送达时间；通过邮局特快专递或其他快递方式寄出的，以邮局特快专递或其他快递的寄件人留存单据作为确认文本，交付邮局或快递公司后最迟7日应被视为收件日期，邮局特快专递或其他快递应发往下列地址：

乙方通讯地址：________________________________________

电子邮箱：____________________________________________

电话：________________________________________________

若乙方上述联系方式发生变更，乙方应在变更之后三日内及时书面通知甲方，否则甲方视同上述已有联系方式为乙方的有效联系方式，向上述地址寄出文件即视为有效送达。

第十八条本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同相关内容。

第十九条乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

1.在试用期间，被证明不符合录用条件的；

2.严重违反劳动纪律或甲方规章制度的；

3.严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；

4.被依法追究刑事责任的。

第二十条下列情形之一，甲方可以解除合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方或者额外支付乙方一个月的工资：

1.乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作的；

2.乙方劳动未达到劳动合同规定的质量和数量的；

3.甲乙双方不能依据本合同第十八条，就变更合同达成协议的。

第二十一条合同双方当事人协商一致，可以解除劳动合同。

第二十二条乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。

第二十三条下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同。

1.在试用期内的；

2.甲方以暴力、威胁、监禁或非法限制人身自由的手段强迫劳动的；

3.甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。

第二十四条乙方有下列情形之一，甲方不得解除、终止本合同

1.患病或非因工负伤在医疗期内的；

2.女职工在孕期、产期、哺乳期内的；

3.患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的。

第二十五条劳动合同期满，或者甲方破产倒闭时，劳动合同即行终止。

第二十六条甲方依据本合同第二十条、二十一条解除乙方劳动合同以及甲方克扣或者无故拖欠乙方工资和拒不支付乙方加班加点工资报酬的，甲方应依据相关规定支付乙方经济补偿金。

第二十七条甲方违反本合同约定的条件解除劳动合同或由于甲方原因订立无效劳动合同，给乙方造成损害的，应按劳动部《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔偿办法》赔偿乙方损失。

第二十八条乙方违反本合同约定的条件解除劳动合同或违反本合同约定的保守商业秘密事项，给甲方造成损失的，乙方应按劳动部《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔偿办法》赔偿甲方损失。

第二十九条当事人约定的其他内容______________________________________________________________________________________________。

第三十条因履行本合同发生的劳动争议，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起1年内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

对裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

第三十一条本合同未尽事宜或与今后国家、_________市有关规定相悖的，按有关规定执行。

第三十二条本合同书一式二份，甲、乙双方各一份，具有同等法律效力。

第三十三条本合同自双方签字盖章之日起生效。

(此页无正文，为合同签署页)

甲方(公章)：______________

乙方(签字或盖章)：____________

法定代表人：_______________

(签字或盖章)

签订日期：___年___月___日

签订日期：___年___月___日

1、时间是个常数，但也是个变数。勤奋的人无穷多，懒惰的人无穷少。

2、为了适应时代发展变化的需要，也为了企业自身的生存和发展，企业必须以市场为导向、以创新为手段、以效率为核心，重建企业形象。

3、即使本来有一百的力量足以成事，但我要储足二百的力量去攻，而不是随便去赌一赌。

4、要学习能力强。千万不要躺在功劳本上，不要说我就不学了，一定要有兴趣去学。电子商务我现在都要有兴趣去学。整天在拍拍网上买东西，找感觉。

5、不要控制失败的风险，而应控制失败的成本。

6、男人仅仅有聪明，还不能够成就大事业。如果一个男人不执著愚直，他就不会成长。男人的人生从挫折开始。

7、我这棵小树是从沙石风雨中长出来的，你们可以去山上试试，由沙石长出来的小树，要拔去是多么的费力啊!但从石缝里长出来的小树，则更富有生命力。

8、永远把别人对你的批评记在心里，别人的表扬，就把它忘了。

9、精明的商人只有嗅觉敏锐才能将商业情报作用发挥到极致，那种感觉迟钝、闭门自锁的公司老板常常会无所作为。

10、回头看我的创业历程，是不断寻找不断纠正的过程。

11、__过剩了，有的时候会伤害人。在__背后要增加你的宽容度和提高个人沟通的能力。

12、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。

13、下一个世纪的企业家将和我完全不同，因新世纪企业家的成功取决于科技和知识，而不是钱。

14、到处是火海一片，到处是烟火缭绕，人们往往以为这是打了胜仗，但事实并非如此。打了胜仗固然重要，如何建设战后的和平社会，如何维持这种和平才更重要。

15、这个时代给了我们这一代人前所未有的机会。我们要抓住这个机会，要有梦想。但是，这个梦想要从做开始。

16、对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业得第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。困难不是不能躲避，但不能让别人替你去抗，任何困难都必须你自己去面对。

17、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举;在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。

18、最初所拥有的只是梦想和毫无根据的自信而已，但是所有的一切都从这里开始。

19、在今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力。

20、心如止水：如果这个世界还时不时地带给你一些惊喜，请不要创业，因为你阅历不够。

今天很高兴我们学院请来了xx区人民检察院反贪局局长x检察官给我们讲关于职业生涯的讲座，x检察官很质朴，讲话很风趣，得到了同学们的喜爱与尊敬。

今天x检察官的讲话对我有很大的感触，他讲的都是在工作中如何为人处世，如何处理好与同事的关系。他说了在工作岗位，如果自己处在副科长的位子，就不要对副检察官说科长的坏话，这样你自我感觉可能在拍副检察官，但事实上，你可能被提拔到科长的位子，因为副科长会担心你向检察官说自己的坏话。

其实这个道理我觉得很正确，并且我觉得有必要把范围扩大一些。我感觉对任何人都不要说别人的坏话，因为一传十，十传百，不知道哪一天就传到当事人的耳朵里了。我父亲经常向我讲述一个道理他说的意思是，你把秘密告诉一个自己认为很值得信任的朋友，并时刻叮嘱他，千万不要和别人说，我父亲说，你自己都不能保守自己的秘密，还指望别人守住自己的秘密，你觉得可能吗？现在想想确实不可能。许多哲人都会叮咛说，少说话，多办事，确实是很有道理的。

深入一些说，你说一个人的坏话，必然说明你以后的某一天会因为某一件事，同样会“出卖”那个原先倾听你说别人坏话的人。可能你的朋友会时刻提防你。希望每位同学都加以借鉴，又能则改之，无则加勉。我们已经不是小孩子了，要为自己的行为负责。

在我们身边经常会出现这样的例子，两个同学刚开始时感觉关系一般，但不至于有矛盾，忽然有一天，其中一个人发现另外一个人对自己代答不理的，那么一定说明了问题，可能你说的对方不爱听的话传到人家耳朵里了，这样的事情确实经常发生。就拿我举个例子吧，感觉我与某某虽然没有说过什么话，但对她却没有反感，可是后来有一天，我的朋友告诉我，那个女生向另外一个人说我坏话了，当时我首先感觉很诧异，我又没有招惹她，干嘛说我坏话。紧接着我就讨厌她，见面也不打招呼，对她很反感。现在虽说没有什么事了，但对她还是存有戒备之心。

对x检察官的这番话我真的很赞成，并且我觉得对我的一生会影响深远。 现在的我开始慢慢改变，不再随便乱说话，每次在说话前都会想想这句话说了会产生怎样的效果，会不会伤害到身边的人，如果有可能的话，我不会说。我已经不是刚进入大学时候的我了，现在的我变得成熟了许多，学会了未雨绸缪，凡事先思考，不骄不躁，学会自控。

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只就是短短的一天时间，但就是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得就是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下就是我对这次销售培训心得体会。

首先培训目标就是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才就是真正的销售出自己的产品，而不就是库存的转移。其中营销就是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响就是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不就是价格而就是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的就是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

以上就就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

前段时间，校长给我们所有人进行讲解和指导教育教学工作的经验和方向。听了这次为期两天的校本培训，深有感触。感慨校长知识的渊博的同时，也对精湛的知识理解和抑扬顿挫的发言深深震撼。这次校本培训给了我深深地触动。

教育要面向全体学生。“凡是教师缺乏爱的地方，无论品格还是智慧，都不能充分地或自由地发展。”没有任何真正的教育是可以建立在轻蔑与敌视之上的，也没有任何一种真正的教育可以依靠惩罚与制裁来实现。真正的教育只能建立在尊重与信任的基础上，建立在宽容与乐观的期待上。真正的教育存在于人与人心灵距离最短的时刻，存在于无言的感动之中。让年轻一代在人性的光辉里，拥有一个关怀的人生，这应是良好教育努力达成的一个目的。对学生要微笑，有爱心，真正的关心到每个学生，关注到每个学生的成长是教师最幸福的事。

幸福与教育的关系。幸福是一种能力：认识幸福的能力，感受幸福的能力，创造幸福的能力。幸福教育的核心，应当是把教育当做一件幸福的事情来做，“幸福的教，幸福的学”让教师享受教育的幸福，让学生体验幸福的教育，让每一个孩子在快乐中获得成功和幸福。感悟幸福，理解幸福，珍惜幸福，从而使学生的人生充满幸福，成就一个幸福个人。教学相长。教师是学生幸福的源泉。助人为乐，成人之美，教人有幸，育人是福。学而不厌，诲人不倦，成就学生，幸福自己，老师和学生的关系永远就象一首歌里唱得那样：“你是快乐的，我就是幸福的”。

课程改革，对工作的认识和理解。新课程改革的核心理念是：是一切为了学生的发展。课程改革是学习方式和教学方式的转变，改变课程过于注重知识传授的倾向，强调形成积极主动的学习态度，使获得知识与技能的过程成为学会学习和形成正确价值观的过程。就是传统学习方式的“被动性、依赖性、统一性、虚拟性、认同性”向现代学习方式的“主动性、独立性、独特性、体验性与问题性”转变过程。

学校的教育教学及一切课外活动，都要把目标锁定在能够有利于学生终身发展之上，有利于学生在学校获得今后走向社会所需要的基本生存能力--自主学习的能力，与人合作的能力，信息收集与处理能力，学会办事的能力，独立生存的能力。以保证我们的下一代能够在未来社会生存与发展。因此，有人干脆把这句话说成：一切为了一切学生的一切。

两天的学习，颇受洗礼。新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，这次培训是一面很好的旗帜，在思想、行动和实践工作上给了我们切实的指导和鼓励。一切工作都需要实践来，在今后的工作中，我将以本次培训精神作为指导努力实现自身价值。要成为一名合格优秀的教师我还有很长的路要跋涉，且走且学习，争取做优秀的教师。

20xx年9月，我很荣幸地成为回民区教师队伍中的一员，开始了自己人生的新征程。回民区教育局领导为了使我们新教师尽快适应我们学校的教育教学工作，专门在回民区教师进修校安排对我们进行了岗前培训。这次新教师培训的所有老师都是教育教学水平一流的好老师。培训全面而细致，深刻而生动，通过这次培训，使我受益匪浅。

这次培训内容非常丰富而全面：包括新时期教师职业道德修养、教育政策法规专题、教育教学能力、班主任工作、课堂管理与班级管理、新教师教育教学技能指导、教师礼仪与修养、新教师参加工作应注意的问题、计算机网络应用技术等诸多方面的系统性学习。

通过培训，我得到了很大的收获，我从中得到了很多体会和启发。首先，培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。在培训中，老师们都不约而同地谈到了当代教师身肩重任、角色特别这一问题，这似乎是一个比较陈旧的话题，但细细体会、琢磨他们的话语，觉得很有分量。

这也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识：

第一，教师是文化的传递者。“师者，所以传道、授业、解惑也”，这是从知识传递的角度来反映教师的重要性。

第二，教师是榜样。学高为师，身正为范也正是这个意思，这里主要涉及做人的问题，学生都有向师性，实际上是做人的一种认同感；同时学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。

第三，教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。

第四，教师是父母。作为一名教师，要富有爱心，教师对学生的爱应是无私的、平等的，就像父母对待孩子，所以我们说教师是父母。并且，教师还要善于发现每一个学生的闪光点和发展需要。第五，教师是朋友。所谓良师益友，就是强调教师和学生要交心，师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。最后，教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育学、心理学、健康心理学等，应了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。

其次，培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。

在培训中，几位从事教育多年、教学经验丰富的老教师根据自己的实际经验给我们介绍了一些当好教师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上，几位教师都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法；在谈到面对困难如何克服的问题上，各位老师们还提出了如何加强教师之间团结合作的方法；在教学教法经验方面，我们认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。另外，众多培训指导老师一再强调，在新课程改革的背景下，各位老师一定要认真地贯穿新的教学理念，以学生发展为本，以新的教学姿态迎接新的挑战。如何使自己能够有质量有效率有能力地教育好学生，使学生能够持续地从心灵深处接受我的教学，这就需要我努力地备课、努力地锻炼、努力地学习……当然这其中一个必不可少的条件就是多学习其他老师的教学方法。在这次培训中，各位老师所讲述的一些方法，实际上就为我们新老师起到了“扬帆导航”的作用，我觉得包括我在内的所有新教师应该好好地吸收和采纳。

再次，培训使我对未来的工作充满了信心和动力。

对于刚刚步入教师工作的我们，对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦，而本次培训中，学校领导和培训指导老师也十分注意我们的这种心理的变化，他们的讲话，从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对新教师的鼓励。其一是鼓励我们要赶快适应学校的教学环境、生活环境、人际关系环境等，其二是鼓励我们要更加理性地认识社会、认识自己的角色，改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。其三是鼓励我们要做一名终身学习型老师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。其四是鼓励我们要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明和才智，争做教学发展的弄潮儿。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。”也许，对于我们新教师来说，只要有克服困难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。

人们都用这样的字眼来形容教师：“教师是太阳底下最神圣的职业”，教师是“传道、授业、解惑的人”，“教师应是真善美的替身”……可见，“教师”二字包含了许多崇高而尊贵的内涵。然而又有多少人知道在这些光环的背后教师们付出了多少辛勤的汗水。许许多多教师都在默默地奉献着。作为一名新教师，我要向那些长年在教育战线上辛勤工作的老教师学习，学习他们那种吃苦耐劳、甘心奉献的精神，把自己的全部青春和才智都奉献给教育事业。培训中，我感叹每一位老师学识渊博、学养高深的同时，他们的每一个真知灼见，每一个独到的见解和体会，以及他们对自己所钟爱事业的执着，对自己人生梦想的狂热都一次次撞击着我的心灵深处。参加这次培训，犹如醍醐灌顶，使我豁然开朗，真有种“听君一席话，胜读十年书”的感觉，培训不仅是对自己知识的扩充、教学理念的提高，更是对我心灵的一次洗涤、净化和升华，为我下一步的生活和学习指明了方向。

一路走来，我们聆听着，我们学习着，我们思考着，我们也在收获着。我们收获了知识，收获了思想，我们还收获了快乐，收获了成就。我们将幸福地带着这些满载而归。培训已经划上圆满的句号，成绩只属于过去，在我们前面将是一个更大的挑战。作为教师，我们一定要继续努力学习，不断提升、完善自己；以更加饱满的热情，将所学到的知识运用到实际工作中去；充分发挥自身的优势，在教育教学过程中真正起到带头、引领的作用；力争做一名让社会认可、家长满意、让学生喜欢的教师，做一名让领导放心、同行欣赏的教师，做一名让孩子钦佩、敬仰的教师；以自己的实际行动无愧于教书育人的神圣使命！

新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，这次岗前培训就是一面很好的旗帜，在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。一切工作都需要实践来证明，成功＝艰苦的劳动＋正确的方法＋少谈空话，在今后的工作中，我将以本次培训精神作为指导，以自己的实际行动来为回民区的教育事业做自己的贡献，实现自己作为教师的价值。

20xx年12月25，在区教育局和少年宫领导的大力支持下，我参加了区音乐教师的童声合唱与指挥的培训，我目睹了高健老师李强教授的教学风采，倾听了他的精彩讲座，真是受益非浅,现简要谈谈这次培训的心得体会。

在培训中，高老师和李老师认真负责系统的进行着培训，他们的精神感动了在座的每一位学员，大家激情高涨，都仿佛又回到了学生时代，如饥似渴地汲取着‘营养’。他由什么是“合唱”开场，直接而具体;介绍了合唱声部的音域，混声合唱的写作手法;具体讲解了合唱的协调、均衡与协和;介绍了合唱队的各声部人数配备：合唱队组建训练。童声合唱中具体讲解了童声期的三个阶段;童声合唱中的呼吸训练;童声合唱的发声训练及基础训练。指挥法的中心任务和原则，指挥的基本姿势及基本图示，在击拍法中学习了三种即直线型、曲线型和混合型。结合具体的合唱作品指导音乐教师在指挥中出现的不

足。让我们每个音乐教师受益匪浅。

现将几次的培训总结如下：

(一)合唱指挥基本要领口诀

1、原则：省、准、美

2、姿势正确、 眼神启发

3、拍点清楚、 图示规范

4、起拍收拍明确果断

5、句间换气提示恰当

6、“主动”明显、“被动”含蓄

7、旋律线条起伏相应

8、遇有必要运用分拍

9、“快”小“慢”大、“快”并“慢”分

10、“强”大“弱”小、“强劲”弱“驰

11、“延长“弹起保持时值

12、“休止“停顿保持气氛

(二)多声部合唱指挥要领口诀

1、熟背总谱

2、明确位置

3、双手分工

4、眼睛注视

5、耳朵倾听

6、及时换气

7、掌握协调

8、启发情趣

(三)指挥的三个基本原则

1、准确：指挥的动作在任何时候都不能含糊和犹豫。

2、节省：提倡以最节省的指挥动作来达到最好的演出效果，没有过多的花样和无目的的多余的指挥动作。

3、美观：一方面在外形上应保持整洁和大方，另一方面在指挥动作上不应该有丝毫的夸张和拘束，扭捏作态和滑稽式的动作。

以上三个原则是相互联系的，缺少任何一方面，都会破坏指挥艺术的完整性。

总之，要把合唱作品的内在感情反应出来就要求合唱指挥要具备高度的工作热情，丰富的音乐修养，充沛的思想感情，敏锐的听觉，有很好的声乐鉴赏能力，掌握正确的发声方法、呼吸方法及咬字吐字等有关知识，熟练的指挥技巧，很强的理解能力，丰富的想象力，鲜明的节奏感，很好的记忆力，善于内在的交流，赋予表情的眼神和有潜发的工作能力。

就像李老师所建议我们要勤动手，勤拓展自己的业务，不断丰富自己的业务能力，作为教育工作者不能只停留在教学上，要在自己的基础上有创造性。

最后，让我们乘着歌声的翅膀不断实践、不断提高，为丰富孩子们的艺术活动，提高学校的艺术教育水平贡献自己的力量。

一、培训目的

经过在校时间对所学专业课知识的深化，总结，特进行了为期两个月的顶岗培训。使所学的理论性知识能与实践相结合，从而巩固的掌握。

四、培训内容

对酒店服务的深入了解，以及各项工作的操作流程。

例如，在酒店的实践培训中，了解作为一个服务员在每一天应该都做些什么，在早上上班后，开早班会，接受分配的工作任务，开市，及午市所值区域及包房。

开市所需的工作有：对所分配的包房进行卫生的细致化。然后调整座椅的位置，开市摆放各类餐具，西餐常见的餐具有。头盘刀叉，海鲜刀叉，牛排刀叉，汤勺等，还有所需的杯子，红酒杯，干白杯，水杯等。在摆放餐具的时候要进行卫生的检查。等一切卫生都收拾完后，要对包房的各类餐具，各项物品逐一的归位，进行盘点数量不足或是多的时候要及时上报给相关的责任人。这是对酒店工作的第一步的了解，知道每项东西的所在，以及它的相关负责人。

此外还要了解餐厅的餐牌酒水牌以及相关的菜品含金量这不单是为了更好的对客人讲解菜品还能更深入的了解每道菜中所附有的知识，在对客服务的前期了解客人的主要来源，以便能及时应对各类的突发状况。对于一个培训的服务生来说所要了解的应该是罪全面的，因为是直接面对客源的。因此在培训前应该了解这家酒店的如下几点：

1、熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况，包括

2、酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。

3、酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。

4、酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。

5、酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。

6、酒店的组织结构、各部门的相关职能、下属机构及相关高层管理人员的情况。

7、酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。

8、参加公司的岗位培训，熟悉自己的工作职责，了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置，了解工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。

9、配合餐厅经理做好服务员培训工作，对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成;每天做好开业前的准备，挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，带领属下员工严格按操作规范进行接待，遇有重要客人要亲自服务;

10、熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种;

11、抓好纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风;

13、开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备，开餐后检查服务员的迎宾站位，收餐后的检查上柜内餐具备放情况;

14、检查厅、门、电开关、空调开关、音响情况，做好安全和节电工作。

这些都是在培训的时候老师所教给我们的。

于此的同时经过这两个月的培训还了解了一些简单的.酒会，茶会，婚宴的服务程序，这些有主题性的活动更要比正常接待散客要更注意细节，就像是酒会就要了解这次酒会出酒的酒庄以及酒种。

在外面服务上要怎么样布置会场，需要在出外卖的时候带些什么，餐具数量是否够用都是在细节的考虑范围内。

五、培训主要的心得体会

通过两个月的培训让我了解了作为服务行业有很多的事情要学习要了解很多，在为人处事上要格外的留心不能因为自己心情的不愉快就让周围的人都对自己产生不必要的误解。另外在西餐厅培训后发觉外语对以后的发展格外重要，要不断的加强口语训练才能提高个人的技能。当理论与实践相结合就会发现做事会更得心应手。

此外这次培训过程中还有很多的不足，例如考虑事情不够周到在对客服务中发生了很多笑话，对专业的知识掌握的还不够牢固。