组长心得总结怎么写【汇集20篇】

一、绩效管理培训心得体会

在人力资源部的组织下开展了绩效管理课程的培训。让我对绩效管管理困惑得到了相应的理解。本次培训收益得到绩效管理的理念，认识绩效管理的重要性，学习绩效管理的方法和工具，进行实际安全演练，实践绩效管理的方法和技巧。

特别是对绩效客理制订方面，老师用了大量的安例进行说明，通过smart原则，对于绩效制订的明确具体事项；是否具有可衡量性，比如在数量、时间、质量、成本等方面的制订；是否具有可行性（挑战性）；是否有相关性；是否有时间性；在绩效制订过程中和绩效考核过程中，绩效管理中的沟通辅导工作在整过绩效管理都是起着非常重要的作用。通过辅导和沟通，让员工和管理者之间就绩效本身达成一致，比如对于绩效面谈的技术方面，就讲述了，作为管理者如何向员工做好绩效的面谈工作。关键是在绩效管理过程中，通过对员工个人绩效的管理，展示员工对本职工作的认识，对不足之处进行改进，找出班组优秀人员，以此为榜样，调动全体员工的工作积极性和工作责任心。

从此，通过绩效管理培训课程的了解，改变了以前对绩效管理认识，绩效不中为了考核而做，不是为了考核员工而作；而是企业为了发展，面对市场竞争和人力管理方面所必须做出的一项工作。才能保证企业在当今社会激烈竞争中得到发展。

二、绩效管理培训总结心得

在20xx年结束之季，很荣幸能参加广西分公司———“赢在中层”管理课程培训。公司给我一个很好的提高自身管理能力的培训机会，在培训中我能认真学习并深刻理会其中的含义，我的感知感想如下：

体验式培训：企业项目推行过程中的协作与执行；体验在项目推行过程中，我们经常会遇到哪些困难和障碍。项目领导人在项目执行过程中担当的角色与责任。如何在执行创新思维。在这节课当中，让我深刻体会到了，理解与支持的力量。很多时候我们的工作往往就是下达后，员工的理解不够透彻，再加上一些外在因素的干拢，让他们变得更加的迷失了方向。通过游戏式的培训也让我理解到作为一个企业，企业内所以的员工就是一个团队，团队的建设是十分重要的，团队间相互协作的关系也是相当重要的。而在这个团队当中管理层人员所承担的任务也是致关重要的，作为一个成功的团队主管，他之所以成功，其关键在于主管99%的行为魅力以及 %的权利行使。下属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服，绝大多数原因是主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工，使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为主管要尊重下属的人格、尊严及创造精神，爱护下级的积极性和创造性；信任员工，放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感；当工作中出现差错时，要承担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时，员工是会心存感激的，这样便满足了员工渴望被认可的心理，其更忠诚于这份工作，干劲会更足。另外，管理者还要不断加强品德修养，严于律己，做一个表里如一的人；要学会推销并推动你的目标；要掌握沟通、赞美及为人处事的方法和技巧。这样才能最大限度地发挥团队中员工的工作积极性，更好的实现企业与员工共同健康发展的目标。

沟通的艺术与技巧：通过这一次的培训，我深深的认识到，作为一名中层管理人员，与上级、下级、客户等，工作生活中有效的沟通是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高公司整体工作效率；反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅各个部门单独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。如何提高自我的沟通能力？在本次培训中孟老师教会了我8个步骤：一是热情洋溢；二是谦卑有礼；三是全面聆听；四是察言观色；五是活在当下；六是方向发问；七是达到共识；八是维护关系。意思就是当我们在与一个人沟通的时候，我们必须要把心打开，热情微笑的对待别人，同时也要做到大方有礼，当别人在说话的时候我们要认真的聆听，争取把对方说的重点牢记在心，在适当的时间向对方提出问题，然后与对方建立起共同是局面，最后是认真的维护好与对方的关系。

这次培训让我充分了解到做为一个中层管理者的定位与职责，企业的发展离不开团队，团队的核心在于中层管理者，什么是团队？团队虽然由个体组合而成，但绝不是简单的人群组合。真正的团队，是由一群心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系、相互依存，目标上有共同向往的人们结合在一起的人群合体。中层起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队中不可缺的组成部分。一支优秀的团队离不开一流的中层，带领全团队的每一位成员产生共同的认知，才能朝着同一个方向努力，才能产生高绩效。

总之，一个最好的中层，是一个具有大境界、精于业务、善于总结，善于汇报的中层。是一个勇当下级学习的标杆，终身学习，如履薄冰。

三、绩效管理培训心得体会

绩效管理培训已过去多天了，但绩效管理培训理念已渐渐注入笔者的思想与工作之中。通过绩效管理培训。使一系列的问题渐渐在头脑中有了更深一层次的认识。什么才是绩效管理？绩效管理在企业管理中的意义和作用何在？绩效管理中的计划与地位怎样确定等。那么，怎样才能做好绩效管理中的计划、辅导与结果评价呢？

在日常工作中一直认为绩效管理就是我们平时所做的绩效考核，认为绩效管理就是为了发奖金或惩罚，其实这是个误区，也是我们平时头脑中的错误概念，绩效管理也会把它看成是人力资源部的事情，其实是一个全员参与所建立起来的一个体系。

建立绩效管理体系所要我们所有员工共同努力才有可能实现，指标不能过于多，2—3个，关键性指标要少，要灵活，要能控制。而我们公司现有存在的问题是绩效管理当成了绩效考核，到了月底给各部门考评打分，缺少中间控制过程。

我于20_年12月正式调入公司企业管理科至今已有一年的时间了。一到企业管理科我的工作职责由原来的选矿值班长变成了公司的电脑技术员，主要负责公司的电脑、投影仪、网络等设备维护与管理工作，并在公司科室领导的要求和关心下，我充分发挥自身的特长，努力学习，敢于挑战，逐步承担起公司的打印机维护(如故障处理、添加墨粉等)、公司视频宣传制作、公司宣传光盘制作刻录等工作。在公司科室人手不足的情况下，我能积极发扬协同合作，协助公司的绿色矿山建设、企业文化建设、公司科室音响维护与管理、公司视频监控维护与管理做好相关的工作。下面我就一年以来的工作做总结：

一、学习方面

如今电脑技术的发展日新月异，而我对电脑知识的了解全是来自于自学，专科的专业是企业管理。从来到企业管理科的那一天起，我就知道没多少时间去慢慢地学习相关电脑技术知识，只能靠我日常所掌握的知识通过边工作边学习才能胜任目前的岗位的要求。于是我在工作的同时也加强了学习，在这一年里，通过成人高考获得在桂林理工大学本科就读的机会，在就读期间考取并通过了大学学士学位英语考试，考取并通过了计算机等级考试。于20_年9月2日参加计算机职称统考，顺利通过windows

xp和word 20_ 两个模块的考试。在日常的工作中通过自学掌握了联想lj2200系列和惠普p1005

p1007系列的常见故障处理和墨粉更换处理，现正在学习对brother系列的打印机一体机的相关知识;自学了corel videostudio pro

x4软件的相关知识，积极并按时完成了上级领导交下的视频宣传制作任务;现仍在自学网络管理工程知识和adobe after effects cs4、autodesk

3ds max 20_、adobe premiere pro cs4、videoconverter、photoshop

6.0等软件的相关知识，争取学以致用，在以后的工作中能发展更多的作用。一年来，我通过工作也学习了不少新的知识，如音响方面的相关维护和监控视频方面的相关维护等，通过对电脑网络的日常维护管理，加深了我对电脑网络知识的理解和学习，加强了我对维护电脑网络在工作实践中对电脑技术的掌握。

二、安全方面

电脑网络维护与管理工作相对以前生产一线的工作是安全些，但由于电脑维护中常与电相接触，加上每年的梅雨季节电脑机箱常常因为潮湿发生漏电现象;而网络维护中常要布网线，布网线工作有时是高空作业;协助的音响维护和监控视频维护过程中，也常常和接触电与高空作业相关。我以前做为长期抓安全工作的值班长，转到现在岗位，对安全更是有更深的认识。安全工作不管大小都是要认真去对待的，一点点小的疏忽都会造成大的安全事故。所以在我工作的时候我时时把安全放在第一位，时时注重抓好安全，同时也时时提醒和我一起工作的同事注意安全的方方面面，事事留心。在这一年的工作中，我们未发生过一起安全事故，为我科安全事故为零做出贡献。

三、电脑维护与管理方面

这一年，我共计处理电脑问题215次(其中电脑系统故障31次、电脑软件故障164次、电脑硬件故障20次)。处理故障的时间短的不到一分钟，如处理政工科的a8网址丢失问题，处理时间长的四天左右，因故障需要一个个的部件排查要时间久些，如保卫科的电脑主板烧问题。先后为选矿车间、碎矿车间、政工科、工会、劳培科、经理办公室、保卫科等科室更换操作系统，更新了病毒防火墙。对病毒的防治工作时时保持警惕，在日常电脑维护中发现的病毒进行处理和评估，于20_年6月11日通过a8协同发布过防止宏病毒的处理办法通告，早于集团企业管理部信息中心发布公告7个工作日。针对个别科室对病毒防护意识不够，我于20_年7月17日再次发布病毒公告，要求重视好病毒的防范工作，从最大的程度上避免了因病毒造成的不必要的损失。对公司领导同事遇到的电脑问题，能耐心的解答并教予相关的操作方法。进一步加强对公司电脑的管理，进一步完善了电脑信息的登记工作，在去年的基础上于20_年9月21日重新核对了公司电脑的信息并制作成册，分别发与经理办公室、机动能源科留作备案。

四、电脑网络维护与管理方面

在这一年里，我共计处理电脑网络问题84次(其中电脑网络故障56次、电脑网络布线28次)。处理时间短的不到一分钟，如处理网络ip地址冲突问题，处理时间长的一天，如公司办公楼门卫室布线调试。全年布线长度为870m(其中布臵室内网线550m、布臵室外网线320m)，累计更换新增网线水晶头48个。为完善公司无线办公的需求，在公司科室领导的指挥下，新增无线路由器5台，基本满足了公司无线办公的需要。因公司网络的扩大，新增网络交换机3台，维修更换好实验室用的交换机1

台(因供电电源故障)。加强电脑网络ip地址管理，通过a8协同于20_年7月17日发布ip管理公布，要求公司使用电脑的科室部门及个人，不得私自更改ip地址，以避免ip冲突造成网络故障影响我公司宣传led屏、监控系统、无线办公的正常运行。加强对电脑网络的监控管理，及时的发现和解决问题，对不是我公司范围内的网络故障问题及时和集团公司企业管理部信息中心的相关人员取得联系，并敦促尽快处理问题，如8月份财务系统nc反映慢的问题和a8系统相关故障等。加强对机房设备的维护和管理，始终保持机房的清洁卫生。按照集团公司企业管理部信息中心的要求，对机房进行了整改，加装了遮阳窗帘，对机房渗水的墙面进行了处理。在公司生产技术科的大力协助下，现机房已整改完毕。机房的空调也按集团公司企业管理部信息中心的要求，合理的使用以确保机房设备的正常运转要求。在我精心的维护下，公司网络全年基本正常运转，为公司的经营发展作出相应的贡献。

五、投影仪维护与管理方面

这一年，我科共计使用投影仪106次(其中大小会议使用36次、培训学习使用70次)。由于投影仪的使用于不同的场合次数较去年增加，我科在今年新增高清投影仪1台(型号：viewsonic

pro8200),以满足公司不同场合的需要。对投影仪定期检查，发现问题及时的处理，如发现联想t206的显示故障，及时汇报科室领导，在联想投影仪的保修期限内返修处理好相关故障;锌铜办的投影仪panasonic

pt-bx200nt在发现问题时能及时和领导汇报返回南宁供应商处进行维修。对投影仪进行集中管理，对使用的地点都是由我科进行统一安装调试以保证投影仪的正常使用。

历史学科具有本身的特点，以往，中学历史教育的三大任务是传授历史知识、培养历史能力和进行政治思想教育。课程标准从知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观三个维度提出和规定了历史教育的基本目标。其突出特点在于，把知识与能力有机地结合在一起，把过程与方法作为目标明确提出，同时把政治思想教育拓宽为情感态度与价值观教育。要求学生在历史学习过程中，学习知识，提高能力，学会学习，学会做人。这样，历史教育目标得到了明显拓宽和完善，为全面发挥历史教育功能指明了方向，奠定了基础。为了实现历史学习目标，必须选择一定的学习过程与方法，这就要求教师做到：

兴趣是最好的`老师，一节课效果与否，我认为一个好的开始一定会有更好的结果，正如王老师所说的那样，因为导言可以起到承上启下和指示引导的作用激发学生强烈的求知欲望。比如：再讲日本全面侵华时我开始放了一段南京大屠杀视频资料，这样一下子把学生的思维带入课题当中效果很好。

问题的设计要讲究科学性和实效性，思维是从问题开始的，这就要求教师在设计问题时必须准确把握科学设计问题，通过问题提出和解决突出重点和难点，一环加一环。紧紧相扣，培养学生比较历史知识的能力，比如，在讲授南京大屠杀杀时我是这样设计问题的：学生看课文思考问题。南京大屠杀的背景、时间、地点，简单经过，在学生回答后教师追问；南京大屠杀给我们的感受和启发？，接着又追问：出示幻灯片日本右翼势力篡改历史教科书的活动作为中学生你有那些感受？你想对他们说些什么？这样的设问，学生不但对知识掌握到位，还可以受到思想爱国教育，事半功倍。

总之，在这次学习中更加壮大了自己，用知识武装了自己，在以后教育教学中，融会贯通，得心应手的加以应用，切实提高课堂效果。

随着期末考试的结束，本学期的各项工作都画上了句号。为了能从本学期的班务德育工作中总结经验、吸取教训，也为了使自己的班级管理水平有所提高，现对本班本学期的班务德育工作做一个全面、系统的回顾总结。

学校固然是培养人才的地方，但一个人是否成人更为重要。面对复杂的社会环境，和几个大人宠爱一个孩子的现实，德育更是班主任工作的重点。班会课是德育工作的主阵地。如结合“九九重阳节”，我组织学生在班会课上围绕“老人节，我们该怎样做？”进行讨论，随后又布置学生“爱心献老人”实践活动，让同学们知道了“尊重老人孝敬老人”的道理。事实证明，班队活动是对孩子进行思想品德教育的最佳途径。平时我更是利用一切机会渗透德育教育，使许多同学改掉了自私的缺点，形成了团结互助的班风。

首先，选举班干部。通过班会课，民主选举出学生喜欢的班干部。其次，找班干部和班内个别学生谈话，帮助班干部树立自信心，消除班内不利于班级管理和成长的消极因素。最后，和学生共同制定班级制度，并严格按班级制度执行。要求其他学生做到的，班干部首先要做到。班里的日常事务，班干部能处理的，尽可能的让班干部去做。通过一学期的历练与培养，郭凯凤、赵佳琪、申德汉、李凯丽等几位小干部把班级管理得有声有色。不仅几位小干部的能力得到了提高，他们的威信在班里有所增强，而且，他们也用自己的良好表现为其他同学树立了学习榜样。在他们的配合和帮助下，我班的各项活动开展有序，我的班级管理也轻松了不少，我班也走向良性的发展轨道。

四年级学生的特点还是好动、好玩，自我约束力和自觉性还是比较差，让他们一下子形成良好的习惯是不可能的。这需要在日常的班级管理中，耐心地教育他们，真诚地引导他们，期待他们的每一点进步。班级管理无小事。因而，我在了解每位学生的基础上，从每一件小事抓起，注重培养学生养成良好的习惯。每天我都要督促劳动委员安排好课间的班级卫生工作，不仅使我班在每次的卫生评

比中获得好评，更让学生养成讲卫生的好习惯。我利用班会课，对学生进行安全教育，加强学生的思想教育，经常性的对全班学生的表现进行总结、评比，以此不断强化，帮助学生初步养成良好的习惯。

安全是保证教学工作稳步进行的前提。为保证学生的安全，我时时注意对学生进行安全教育，除利用班会课、放学时间进行讲解、学习外，还采取了许多安全措施：我每天到校后都要对教室进行检查，提前排除安全隐患。对学生的行为给予一定的约束，针对课间活动个别学生打闹出轨这一情况，我每天派学生值勤，监督、提醒违纪学生，禁止追逐打闹，教育学生上、放学路上注意交通安全。我按学生回家的方向编排路队，并委派一名负责人的学生担任路队长，真正落实路途安全。

我们班有汪京烨、周华润、王灿灿、常佳伟、陈君浩等多位后进生。他们大部分学习不刻苦，上课不听课，课后不做作业，违反纪律是家常便饭。如何转变后进生使我伤透了脑筋，因为后进生关系到我们班学习成绩的提高，关系到班级的更好发展。为此，我做到思想上不歧视，感情上不厌倦，态度上不粗暴，行为上要严格。要用自己的一片真诚的爱心，去叩响他们的心灵之门。要善于发现他们的闪光点。比如：对于他们身上出现的不良行为，我没有掉以轻心，发现他们的错误，及时指出，严格要求他们。利用课间、休息时间找他们谈心，深入细致地做他们的思想工作。降低对他们的要求，放大他们的优点，增强了他们的信心。经过一学期的努力，班内有几位后进生取得了一定的进步。他们的变化，让我感到自己的努力没有白费。

经过一学期的努力，我和孩子们一起享受欢乐，一起承受痛苦，一起分享平淡。班级工作取得了一定的成绩。但“金无足赤，人无完人”。本学期，我感觉自己在班级管理中、教学中，做得还不够细致，有时侯想到了，由于思想上的懒惰倾向，没有及时把有些事做好，留下一些遗憾。

总之，这学期，经过师生的共同努力，学生的各个方面有了可喜的进步，也形成了团结互助、积极向上的班风，在学校的各项活动中亦有出色的表现。今后的工作，我将更加努力，再创佳绩。

在本学期的教学中，我们依据新课标准的教育理念指导教学，参考了多种教学资料。为了创造性地开展好本课的教育活动，我们注重以儿童的生活为基础，以培养品德良好、乐于探究、热爱生活的儿童为目标，遵循这一目标，在教育活动中我们主要注重在以下四个方面展开教育教学工作的：

新的课程标准规定了我们的任务不是讲解教科书，而是努力创造适宜的活动环境与条件，灵活多样地选用教学活动和组织形式，结合实践培养儿童的品德与习惯，保护儿童的好奇心，引发探索欲望。让他们能够生动、活泼、主动地学习，身心健康地成长。

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儿童品德的形成和各方面的发展源于他们对生活的体验，认识和感悟。教学过程中，我们通过深入浅出的、道德的、科学的、生活的启蒙教育，引导学生热爱生活，学习做人。为儿童形成积极的生活态度和实际的生存能力打下良好基础，为他们在价值多元的社会中形成健全的人格和正确的价值观、人生观打下基础。

教学活动中，我们注重儿童直接参与的主题活动、游戏和其他实践活动。教师的主要作用是指导学生的活动，而不是单纯地讲解教科书。我们的课堂上更多地是通过实际参与活动，动手动脑。构建知识

和能力，形成内化的道德品德。通过活动的开展，让同学们了解自我，认识自我的价值；了解社会，以发展的眼光看周围的世界。增强学生的爱国情怀和自豪感。通过活动的开展，围绕教材所设“三条轴线”。注重了以下四个方面的培养和-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载--

内化，即：让学生们健康安全地生活；

愉快、积极地生活；负责任、有爱心地生活和动脑筋，有创意地生活。

我们能根据本地儿童的实际，面向儿童的整个生活世界，结合本地的具体情况，放开手脚，大胆尝试，开发利用课程资源，把我们的课堂拓展到家庭，社会及儿童的各种生活空间，并结合学校的其他活动或有关学科的配合中弹性地延伸，关注儿童丰富多彩的体验和个性化的创意与表现。我们还及时地把社会中新的信息，新的科技成果，儿童生活中新的问题吸收到课程中去，不断提高了教育教学的针对性、实效性和主动性，使学生的思想素质，生活能力在多侧面、多层次上得到提高。

疫情宅家期间，冲着孙俪的口碑，去看了《安家》这部剧。论选剧本能力，从电视剧到电影，从未失败过。她总说“不着急，我可以等”。别人是一年多部，她是一年一部，或多年一部。慢慢吃糖的人，才能真正尝到甜头。所以，很多人说，只要孙俪肯接的戏，一定错不了。

全剧讲述了房似锦空降到门店，与徐文昌形成双店长竞争的过程中，作为房产中介的他们在帮助客户买房卖房租房之余，也见证着客户生活中的喜怒哀乐。

这部剧以房屋中介的视角，向观众展现了当今社会中小人物的生活，例如身怀六甲仍奋战一线的女医生;辛苦大半生只为安家落户的包子店老两口......

这部剧想要向观众展现的不仅是上海都市繁华背后的人生百态，更多的是传递房屋中介“卖的是房子，肩负的是人生”的职业信念与奋斗精神。安家，安的不只是房子，更是人们在大城市赖以生存的家。正如教书的老师，教的不只是知识，更是引领学生找到正确价值观。

房似锦给人的第一印象和她的着装一样，一丝不苟。初来乍到，就开张卖出去了两套房。第一个客户，是一对博士学历的夫妻，因为大宝要上小学，二宝即将出生，准备买一个大的学区房。海清饰演的这家女主人是一名医生，时间少、要求多。看房半年，都没有一家合适的，对中介机构都失望了。安家中介里刚好有一套“变态房”，从房价到房型设计全都非常变态。用其他同事的话来说，这套房子，一辈子都卖不出去。但房似锦仔细考察了这对博士夫妻的需求滞后，重新为他们装修了这套房子，夫妻两人再也不用躲在厕所里去改论文。

但是，想要拥有这套房子，就必须先卖掉现在的房子，不然现金不够首付。为了帮博士夫妻卖掉现在的房子，房似锦亲自帮他们整理、收拾房子，并拍了视频。

第二位客户，是安家房产同一条街做生意老夫妻。这对老夫妻在上海开包子铺一辈子，好不容易攒够了买房的钱，打算买房为儿子娶媳妇。当听到上一任房主是那对博士夫妻后，马上就决定买下那套房。原因很简单，他们卖了一辈子包子，干了一辈子体力劳动，很希望下一代能读好书，成为自己没成为的那种体面人。当卖包子老夫妻买下博士夫妻的房子之后，博士夫妻也就有现金买下那套“诗和远方”。有头脑、能吃苦，一下拿下两个单子，房似锦的能力可以所是非常高了。

房似锦为了开单卖房的执着精神不正如我们教师费心希望孩子能够读好书，做好人吗?教书育人，我们也要因生施教，根据不同孩子的性格，用不同的方法教育他，真正找到孩子的需求。而不是一竿子打死，要从学生的实际情况、个别差异出发，有的放矢地进行有差别的教学，使每个学生都能扬长避短，获得最佳发展。在教育教学中我们要根据不同学生的认知水平、学习能力以及自身素质，选择适合每个学生特点的学习方法来有针对性的教学，发挥学生的长处，弥补学生的不足，激发学生学习的兴趣，树立学生学习的信心，从而促进学生全面发展。

安家，更是安心;教书，更是育人。

在这个金风送爽，万物复苏的季节里，我参加了20xx年“国培计划”子项目——理县幼儿园“转岗教师培训”。在这个培训班上，幼教专家，讲师们精彩的讲座带给了我一个全新的视野，让我们每一位培训学员像海绵一样不停地吸吮着水分，优秀幼儿教师的引领让我学到了很多知识。授课老师幽默的言谈，动人的真实案例，充满童趣的语言，紧紧抓住孩子的心理。听过课之后，留给我们听课老师的是有感而处的反思，反思自己工作中的不足，尤其是作为一名转岗教师而言，促进了我教育教学观念的进一步更新！真是收获多多。下面就是我通过培训后获得的几点体会：

幼儿教育的启蒙性要在教师指导下，运用各种感官，通过主动亲自动手动脑活动，培养孩子的启发性。幼儿教师作为社会的一份子，其道德内涵必然融汇于整个社会公德之中。而幼儿教师的特殊职业和地位，则决定着师德对整个社会公德产生极大影响。“德高为师，身正为范”师德是一个教师的灵魂，能否成为一位好的幼儿教师，关键在于一种精神，一种无私奉献的精神。作为一位教师，首先应调整过来心态，工作毕竟不是享受，尤其是教师，比起他的职业来说，他的奉献精神要求更多一些，而且在工作中又离不开学习，必须要学会在工作中找到快乐。这样才能有更多的兴趣与信心去准备每一天的课程，做好每一项工作。

本次培训的每一领域的上课内容都渗透了这一理念。一切活动“以儿童为本。”重视儿童的天真梦想，让他们快乐的游戏。孩子生来好动，游戏是孩子的生命，在孩子的生命成长中，无时无刻不充满着游戏。很多游戏，很多梦想又来自于孩子对自己生活经验的再现。如赵国楠老师的《绳趣》一课，老师就以一条小小的绳子为主线，让孩子说绳子有哪些玩法，并尊重孩子的想法，让孩子去玩，去探索。孩子不但玩得开心，更主要的是培养了孩子的能力。这让我感受到：尊重孩子，让他们尽情表露真性和梦想，当孩子们尽情流露他们的本性时，那我们的教育就是成功的教育，这样的教育才是救治一些有不良习性的幼儿的良药，在一定程度上，使幼儿成为一个品德高尚的人。这次的培训将激励我以饱满的激情完成我今后的工作。

我是一名普通的幼儿教师，本次培训对我一名转岗教师是一次很大的提升。使我深深体会到学无止境的道理，在一日工作中更应该从教育的细微之处入手，在每个活动中让幼儿的有效学习更明显，更突出。通过这次培训，使我对以后的教育教学工作有了信心。

x二中从培养学生综合素质的高度出发，提出了以课堂教学为核心，以“目标性”、“针对性”及“高能性”为目标，以“变备教材、备教法为备学生”为特点的教育理念。备学法使学生动起来，课堂活起来，教学效果好起来，师生负担减下来。包括“预习、互动、测评”三大模块的"课堂教学271法则"，形成了x二中教学的最大特色。271课堂要求学生课前准备紧锣密鼓，学案探究互动热火朝天，学生课后复习温故知新。具体包括以下三个转变——师长变学长，变教为启，变教为帮;学生是学习的主人，变被动接受为主动探究;教室功能的转变，变教室为学室，变讲堂为学堂。这种课堂解放了学生的头脑，解放了学生的双手，解放了学生的眼睛，解放了学生的嘴巴，解放了学生的空间和时间。

学习小组的建立既使学习主体细致化(每组6人，根据学习能力的差异分为a、b、c三个等级)，既有利于老师对学生学习情况的更细致的了解掌握，也有利于老师针对不同层次的学生开展层次教学，同时学习小组还能充分发挥学生学习的主动性、积极性、自律性，学生自主管理的优势也能得到充分地展现。

导学案中所涉及的探究问题能真正体现课堂教学过程。知识点挖掘细致，我所听到的语文学科两节课都体现了教学中学习的层次性，学生的主体性，很有实效性。课间通过和几位任课老师的交流，从这些老师的言语中可以透漏出教师的集体备课效率很高。所谓的效率高可以从学案的编写中充分体现出来：学案上有编制者、有审核者、还有审批者和日期，编制和审核均是2个人，执教人有的还不是学案的编制者，说明不是个人编制。

学校完善的奖惩制度也很值得学习，尤其是对一线教师和备课组的评价，能充分调动一线教师和备课组长的积极性，因此才能搞好集体备课，拉动各位教师的成长。尽管学校要求教师坐班时间不长，但很多老师能坚持坐班到10点，这可能就是完善的奖惩制度所体现的结果吧。

一、指导思想

帮助学生认识社会、参与社会实践、学习做人，初步形成社会意识、公民意识、良好的思想品德和文明行为习惯，为逐步适应社会、服务社会打下良好的基础，培养学生道德情感和社会责任感是《品德与社会》课最为突出的特征

二、学生情况分析：

本班共有学生50人，他们大都是从本校五年级升入。学生的品德表现参差不齐。学生通过6年的品德学习，已能得到很多知识，还能懂得许多做人的道理，并学会正确地观察自然、认识自我和适应社会生活的初步能力，使自己成为有理想、有文化、有纪律的小学生。现在已进入小学阶段最后一年，学生的思品课学习即将结束。本学年，我们将结合学生的实际，有效开展各项活动，进一步促进学生的思想进步与提高。

三、教材简析：

小学思品课是一门教学性、情感性很强的课程。“激性、明理、导行”是思想品德课教学的三要素，而激情则是重要因素。因此，思想品德课更要摒弃空洞说教，注重情感教学，引导学生以积极的情感体验参与教学的的各个环节，在愉悦的心情状态中学习、掌握、深化道德认识，养成良好的道德品质与行为习惯。在教学中，我将依据教学特点和学生实际，利用教材中的激发学生情感的因素，力求把课导得巧妙、新颖、有趣，达到引人入胜的效果，使学生的学习情绪不断涨。学习明理是思想品德课的一个重要教学环节。我主要通过学习课文、分析归纳，让学生悟出道理，初步形成道德意识，而情感是在认识客观事物中产生的，“知之深，受之初”，因而在学生学文明理过程中，形成道德认识前后，因势利导地激发学生道德情感。例如精心设计一些富于启发性的问题引导学生，并借助假设、联想、想象、角色互换，心理移位等心理体验，把学文与明理，知识上的接受与情感上的认同有机结合起来。

学生要将学文明理中形成的道德认识化为具体实践中的道德行为，“辩析导行”十分重要。我会根据学生认知水平和教材重难点，有的放矢地设计一些富有思考性、启发性、导向性的问题，引导学生辩析正误，从中提高道德判断能力。

四、教学措施

注重实效情感的评价标准。小学生由于受年龄、家庭和周围环境的影响，对道德评价标准难免存在片面性和局限性。因此，导行阶段的教学首先借助教材，从理性的角度向学生阐明社会主义的道德观念、道德行为和是非标准，但仅有这些理性的标准是不够的，还必须在学生的情感世界里树立起情感的评价标准。通

过介绍一些英雄或老一辈革命家等具有高尚道德的人和事，让学生真切感悟到什么叫高尚，什么是自己应该学习的榜样。在指导学生学习英雄人物时，不仅让学生了解英雄人物具备什么样的高尚品质，而且让学生记住英雄人物的主要事迹和一些感人的细节。让学生从活生生的、真实可信的事例中感受英雄的伟大，从而产生热爱英雄人物之情。

良好的思想品德体现于具体的道德实践，在导行训练和实践中，让学生不仅巩固道德的认识，培养道德行为和能力，而且萌生崇高的道德情感。我会热情鼓励，积极肯定学生的点滴进步，让学生产生成功的欢乐情感体验，从而顺利地实现课堂教学的目标。

五、课时安排

每课一课时

中学卫星远程教育,师生时空分离,学生通过互联网教师沟通,改变了传统语文教育模式,扩大了课堂教学的容量,丰富了语文教学手段,拓展了学生的视野。三年来,我尝试在语文教学中进行远程教学,取患了一定的效果,现就我的作法总结如下;

1、未雨绸缪,写好教案

教学规律告诉咱们,教和学是相互依存、对于立统一的。初次接触卫星远程语文教学,更多的是好奇,加之偷懒思惟作怪,疏于教学的思考,久而久之,便忘记了教师自己的功课,缺掉了对于课堂教学的筹办,没了教案。这样的辅导常常是亡羊补牢,没有了教学的前瞻性,所以,要充分发挥教师的主导作用,远端教师必须根据自己学生的实际环境写好教案,预计到课堂教学的重点、课后作业的不容易解决的地方,在辅导学生的同时提高自己。

2、有的放矢,筹办教具

语文学科差别于自然学科,它的教具多是册本和录音录像。在卫星远程教育语文教学中,近端教师虽筹办了大量材料和教具,但在教学中常常是一闪而过,要让学生悟其思惟,得其精髓,也需要远端教师有的放矢,筹办自己的教具。教古典戏曲单位前,我从网上下载中国戏曲的代表作品,使学生对于我国戏曲有了直观的了解。

1、随"机"应变,不做课堂观众

远端教师在语文课堂辅导时,时常在不知不觉中,把自己变成电脑操作员或观众。这样才能避免这种环境呢?我的作法是随"机"应变,根据近端教师教学的过程作矫捷处理。如上《罗密欧与朱丽叶》时,近端教师布置讨论：什么原因造成罗密欧与朱丽叶的爱情悲剧。这时,我就关了视频文件,社团学生分组讨论,然后每组派代表讲话,充分发挥学生的主体作用，。上练习学时,我就利用近端教师的课件,关掉视频文件,社团学生完成练习,充分发挥辅导教师的主导作用。

2、矫捷机智,活跃课堂氛围

毋庸置疑,卫星远程教育的语文教学课都很精彩,但是,长时间的存眷屏幕,容易产生领会艺术品的美委顿,减低学习效率,所以,远端辅导教师还必须根据课堂的实际环境做一些矫捷的处理,提高教学的开导性和趣味性。如上《雷雨》和〈〈茶馆〉〉时,近端教师社团学生分角色朗读课文时,我及时关上视频文件,社团学生分角色朗读,在学生的参与中,活跃了课堂氛围。

3、别出心裁,丰富能力训练

有了远端教师的备课筹办,就能在课堂辅导中从容应对于。一堂好课,必然是师生双方积极性高的课。如何让学生处于积极的状态呢?这需要远端辅导教师发挥学生的能动作用,积极主动地学习。那么,远端教师精心筹办的能力训练作业就大好的成为教学的补充。如上〈〈滕王阁序〉〉时,当近端教师竣事课堂教学内容时,我就及时拿出我针对于自己学生环境而设计的作业：请将"落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色"和"鱼舟唱晚,响穷彭蠡之滨;雁阵惊寒,声断衡阳之浦"两句话任意一句括写成百字左右的短文,注意语言要有文采。

1、急"难"解惑,做学生的伴侣

课后辅导是教学事情的必要环节之一,它对于贯彻因材施教思惟、提高教学质量、补充课堂教学的不足起着重要的作用。由于学生之间在学习基础、学习前提、学习兴趣、学习态度以及当时的学习情绪等方面的差异,对于教学内容的要求与理解也就不同样。远端教师就需要在课后当令出现在学生面前,给学生解答疑难问题,指导学生完成好课外作业;给学习基础差或因故旷课的学生补课,帮助他们克服学习上的坚苦;给成就优异的学生作个别指导,扩大其知识的广度和深度,在学习方法上,给学生以指导。我在课后辅导中与学生成为伴侣,周末时与他们游戏郊游,增进了师生感情。

2、身板力行,为学生的导师

在做好课后辅导的同时,远端教师还必须做好对于学生的学业成就的查抄与评定,对于教师来说,可以了解自己的教学辅导效果,总结教学辅导经验,改进教学辅导事情,提高教学辅导质量。在高要求学生的同时,我也注意自我修炼,常记教学笔记,写下水作文,为学生示范。针对于那些爱好写作的学生,我介绍他们参加学校的长河文学社,造就了学生的艺术创作能力和写作技巧。

总之,要在中学卫星远程教育语文教学中做好远端辅导事情,必须充分利用现代化手段,深切研究教材,联合自己学生的实际环境,深切到学生中去,做学生的伴侣,做学生的导师,让中学卫星远程教育语文教学熠熠生辉。

我是一名傣族籍教师，在民族地区工作已有13年了，在教学过程中接触最多的是傣族学生，在多年的小学汉语教学中，我感觉到在傣族地区的小学生汉语理解能力较差、口语交际能力不强，特别是1——3年级的小学生对字词的理解能力较差。这些一直成为傣族小学生学汉语文教学的重要障碍，成为提高小学语文教学质量和全面推行素质教育的一大难题。经过近几年的教学以来使我茅塞顿开，民族地区的傣族学生为什么这么差呢？根本原因就是语言上的障碍，由于傣族学生入学前绝大多数是在本民族语言环境中生活，与家庭成员的交流都用本民族的母语。这样到了入学年龄，仍只会讲傣语。入学后立即学汉语，语言障碍使得学习汉文的难度增大，学生容易产生自卑的心理与厌学情绪，从而丧失学习语文的兴趣和信心，直接影响语文教学质量的提高。所以在民族聚集地使用双语教学就显得尤为重要，傣语辅助教学的潜力和优势就凸现出来。傣语辅助汉语教学，这样的教学法作用很大，关键的是母语起了“拐杖”作用。傣语和汉语同属汉藏语系，傣语和汉语相同相近的地方较多，小学低年级教学借学生懂母语的优势，引导学生实现知识迁移，既符合学生认知发展的规律，又降低了初学汉语的难度，使学生的学习信心增强。在多年的教学生涯中我得到了一下这些经验：

所谓双语教学，即用非母语进行部分或全部非语言学科的教学，其实际内涵因国家、地区不同而存在差异。国际通行的一般意义的双语教育的基本要求是：在教育过程中，有计划、系统地使用两种语言作为教学媒体，使学生在整体学识、两种语言能力以及这两种语言所代表的文化学习及成长上，均能达到顺利而自然的发展。在这里，第二种语言是教学语言和手段而不是教学的内容或科目。

实践证明，实行双语教学具有极其重要的意义。在民族地区的一些学校和在一些民族学校中有组织、有计划地开展双语教学有利于民族教育的发展，符合当地群众的需要与愿望。实行双语教学的学校，在教学过程中，以民族语言为教学语言，使用民族语文课本，学生可以在母语的帮助下，逐步学习汉语言与其他科学文化知识，并顺利过渡到汉语言的学习环境，以民族语为母语、对汉语接触较少的学生，减少了因直接进入汉语言环境导致的语言障碍而带来的学习困难，可以缩短儿童的教育进程，实践证明，这种教学模式提高了入学率与巩固率，有利于民族教育的普及，有利于教育质量的提高，将其应用于成人扫盲教育，成效也十分显著。

推行民族语与汉语并重的双语教学，是实施多元文化教育的一种手段，符合当今世界的发展趋势。语言不仅是文化的载体，也是文化的重要内容之一。青少年在实行双语教学的学校中，不仅能够学习到其他民族的文化知识，还能够通过本民族的语言文字的学习、了解民族的文化与历史，这有利于民族传统文化的保留与发展。同时，随着我国经济建设的发展和改革的不断深入，各地区之间、各民族之间的交流日益广泛，大量的政治、经济、文化、科学技术等信息主要靠汉语传播。学习好汉语，少数民族便可以充分地借鉴、应用国内外的先进经验与技术，发展本民族的社会经济与文化。作为族际语，汉语也是各民族间进行交流、增进了解，共同缔造一个繁荣稳定社会的必要工具。

我曾经做过这样的实验，对二年级的两个班进行双语教学。一班我一进教室，首先用傣语向同学问好，同学们也用傣语向教师问好，课堂气氛顿时活跃起来。在讲授新课文时，教师先用傣语将课文大意复述一遍，学生听得津津有味。课文分析过程中，教师关键时经常插入傣语说明，不时引起学生的阵阵笑声。相对而言，二班在教学时，我用汉语进行教学，尽管我的教路很清晰，讲述也善于使用儿童语言调动和激发学生的学习兴趣，但课堂气氛始终沉闷。特别是提问，整节课都由基础好的那五六个学生轮流回答。课后我还对两个班的学生进行了教学效果检测，结查是无论课文内容复述，还是知识点掌握，一班都优于二班。实验结果说明，教学过程也是师生情感的交流过程，在一班教学时使用母语辅助教学，有效地拉近了师生的心理距离，使课堂气氛活跃，形成良好的学习情境，利于思维激活。小学二年级的傣族学生，汉语水平较低，但教师在关键处采用母语说明提示，使学生在明确问题的过程中减少了作为他们最为困难的语码转换的环节，即将汉语信息翻译为傣语语文领悟的环节。二班在教学时用汉语提问，民族学生思维过程首先将信息按母码解码，还原为汉语表述，使难度增大。通过两个班的教学检测，显然看到利用母语辅助教学具有很大的优越性。

很多词语用傣语翻译成汉字顺序是颠倒的，有些词语是绝对不能简单的进行翻译，例如：傣语“红花”，译成汉语按傣语的语序说成“花红”，如果教师不及时纠正，那么就很容易闹笑话。在傣族地区就流行着一个这样的笑话“一位傣族妇女，因为从没上过学，与汉族沟通很困难，有一天她在集市上遇到了老公的拜把子弟兄，就邀请那位弟兄到他家做客，她是这样说的：弟兄，你来我家做客，我杀你给鸡吃！结果可想而知，她的这番好意把那位汉族弟兄吓了一跳。像这样的笑话还有很多，所以低年级的学生由于刚刚开始学习汉语，把母语转换成汉语来表述比较简单直接，教师在进行教学时发现语序颠倒的问题要及时纠正。

刚刚进入一年级学习的傣族学生，汉字对于他们来说还非常陌生，在进行汉语拼音教学时，我发现很多小朋友认识拼音很困难，为了更生动形象，使学生发音准确，在教学时我用傣语辅助教学。例如：b（与傣语爸爸的发音“阿伯”的“伯”相同）；m（与傣语摸鱼的发音“摸吧”的“摸”相同）；d（与傣语碾米时用的箩筐发音“徳”相同）。这样通过傣汉语互换，学生能更形象的记住拼音，同时也激起了他们认识其他拼音的欲望。

在教学过程中，我经常遇到很多傣族学生抬着字典来问我有些词语他们不能理解，或者理解起来概念很模糊。这就表明在词语教学时仅仅从字典上的解释来引导学生是很难让他们真正弄懂的，这需要教师用母语对词语进行更具体形象的讲解，例如：肩膀，是指人的胳膊或动物前肢和躯干相连的部分。这样和学生解释，学生肯定理解不了，用傣语讲解是这样的：肩膀，傣语发音是“窝哇”，“窝”指头部；“哇”指倾斜；合起来理解就是“头部倾斜的地方指肩膀”，简单明了，傣族学生能更快，更明了的理解。像这样的事例还有很多，用傣汉双语讲解能达到直观、省时、明了的效果。

使用母语辅助教学，有效地拉近了师生的心理距离，使课堂气氛活跃，形成良好的学习情境，利于思维激活，促进知识迁移，排除语言障碍，使低年级傣族学生更好地掌握汉语文知识。在教学过程中作为傣族教师，我们要充分应用母语来辅助教学，使教学更生动、更富有人文化，让双语教学在民族地区发出奇异之葩！

心理社团活动已经进行了一学期，作为参与社团活动的指导教师，在实践过程中也是边摸索边实践，将“高效课堂”进一步拓展延伸。我们心理社团主要是想给学生开辟一个开放的、自由的、安全的、值得信任的第二成长课堂。回顾这一学期，我们心理社团在实践中有收获也有需要进一步提高的地方，特此对本学期心理社团的活动进行总结反思。

1、社团成员构成：社团成员是公开在7、8两个年级进行招募的，由于学校所有的社团活动时间统一，每个学生只能选择一个社团，所以在人数上控制在20人以内。招募结束后刚开始的社员包括7和8两个年级的学生，每次活动组织因为不一样年级活动时间很难协调，总是人员不齐。后期又招募了新的社员，一切重新开始，这次相比之前的成员要单一，仅有8年级，组织活动明显要好一点，所以我认为团体辅导活动同质团体比异质团体要好组织。由于新团体活动从中途开始，所以刚组织了几次创始阶段的活动一学期就结束了，但同学之间已经有了初步的认识。

2、社团活动资料：心理社团隶属于德育处，但它同时又是一个相对独立的组织，由指导教师直接管理。这学期由于社团刚刚组建，活动主要是指导教师引导，学生活动为主，让学生逐步理解社团的性质，宗旨，给他们营造尊重，倾听，真诚，信任的氛围，消除戒心，能在一种安全，和谐，简便愉快的环境中活动，交流。

1、虽然按要求活动每周开展一次，但由于学校的各类活动安排都在同一时间，所以社团活动时间也总是被挤占，活动的数量少，质量也不是很高，活动过程中始终存在各种问题，如场地问题，秩序问题等，指导教师组织课堂活动很吃力，有效的活动时间不多。

2、社团成员来自不一样的班级，学习习惯和行为习惯差别比较大，共坐在一个教室里相互模仿相互影响，如何有效的组织活动这对指导教师来说是一个挑战。

3、活动资料有必须的局限性，不能很好的规划设计，资料和活动形式单一。

1、在活动之前做好充分的准备工作，提前一到两周着手准备各方面事宜，确保各方面工作的协调性，保证活动进行的顺利有序。

2、加大宣传力度。在活动过程中收集很多有价值的资料，经过微信平台、网站、校报等途径做好社团的宣传工作，让更多的人了解并积极参与我们心理社团的相关活动，参与到这个开心愉快的大家庭里来。

3、在活动策划上突出新意、趣味性，丰富活动资料和活动模式。趣味的活动才会吸引人来参加，这就要求我们组织者在构思的时候有创造力，有新的想法，这样才能让我们的活动更加丰富多彩。

4、我期望经过我们的努力能够让学生、教师及家长重视学生心理健康教育。

这个学期是忙碌的，但同时也是充满挑战的，我们将会在不断总结经验的情景下，探索出一条更好更完备的社团管理方法和活动方案出来，为我校学生的心理健康工作供给更专业，更贴心的服务！

当我听着不同年级段教师们的课时，我想教师的语言竟有如此之魅力，它能带领学生重温校园生活片段，引出狭小的课堂，深入人的心灵深处。低年级的老师在教学时，她很注重孩子们的注意力的把握，让学生一边观看图片，一边听老师的介绍，声情并茂的语言勾起了学生思绪；中年级的教师虽然在语气上少了和蔼亲切，却多了一些启发性的话语，让孩子们在学习的过程中有自己的思考与想法，让孩子们勇于能说出自己的想法；那高年级的教师们更多的是体现在学生学习方法的教学以及对学生进行着引导语辅导。

这些教学过程中，我深深体会到教学是一门艺术，教学语言更是一门艺术，谁能将它演绎得好，就能抓住学生的心。老师扣人心弦的过渡语言，烘托了课堂的气氛，同时也激发了学习兴趣，为学生理解课文内容奠定了基础。课堂语言简洁，准确，能使学生的心灵受到震撼，唤醒学生沉睡的记忆。

新课标中说到：学生是学习的主体。所以学生的自读感悟是第一位的，教师的引导调控是第二位的。在新课标中更着眼于学生自主发展的阅读教学，既是对学生感悟结果的评价，也指向了学生的感悟态度，指导了感悟的方法，同时，其激励的效果也是不言而喻的，在课堂上用我们欣赏的眼光、赞赏的话语去激励学生，我们是能办到的。

作为五年级的教师，我在一次语文研讨中学到了话题式的教学。五年级的学生不是一二年级，也不是三四年级，学生的学习更注重对他们的思维上的启发以及对课文的自我理解，更加注重于学习方法的学习。所以我也不段地思考着在语文的教学中多应用话题式学习，比如：在《黄鹤楼送别》这一课中，我的教案以及教案过程中我都会注重着话题式的加入。

在好几次的语文研讨活动中，不断提到的话题就是教师的角色问题。以往的教学都是教师为教学的主宰、中心，然而现在需要教师转变自己的角色，转变为学生学习的伙伴，学生学习活动的组织者、引导者；学生由被动的接受者，转变为学习的主人，他们不仅有老师的组织下进行共同学习的义务，而且有自主选择学习内容、学习伙伴、学习方式进行个性化学习的权利。

当然这样的长期教学过程中，一瞬间转变是不切实际的，所以我也在学习教学的过程中不断地向前辈们学习着符合新课标的教学方式。

语文课，不像数学学科有固定的公式以及固定的答案，虽然解题思路多种多样，但是总结的说答案是唯一的；语文课，不想英语学科，单词是固定的，搭配也是固定的，虽然解释可以达到意思就行，但这个也是需要进行语言组织，最终还是答案一致；语文课，更不想科学学科，有很多的有趣的动手实验，趣味性很浓，但结论始终是只有一个的。所以也有很多这些课关注学生学习的过程、学习的方式，这是引导学生学会学习的关键。但语文课是语言的基础学习，所以在教学方面更加有所注重。一方面在课堂教学中，把学生的自主学习贯穿于教学的全过程。在这一过程中，学生的自学探究是基础，合作学习是重要的方式，教师的指导是实现有效学习的重要条件。教学是在教师的指导下，师与生、生与生交流对话，教学相长的过程，也是由领悟学习方法、运用学习方法到将学习方法融会贯通，能用适合自己的方法学习的过程。另一方面，专题性、综合性学习引起重视，加强这一类学习的研究与实践。这类学习更具综合性、探究性，也更富于挑战性。学生在综合性学习的过程中，有效地培养主动探究、团结合作、勇于创新的精神培养综合运用知识、方法解决实际问题的能力。

“千教万教。教人求真；千学万学，学做真人”这是五年级第二课中主人公陶行知的名言，也成为素质教育之首。学生学习的这些课能关注学生的生活，教育学生做真人。一句教育名言说得好：“什么是教育，那就是学生把在学校所学的东西都忘记以后剩下的东西。”我想，我们每一位教师在上完一堂课后，该问问自己：当学生把这堂课所学的知识点忘记以后，还剩下些什么？十年，几十年以后，当学生把所学的知识全忘掉以后，我们给他们留下些什么？我们的教育，能否给孩子们留下正确的思维方式，留下解决问题的能力，留下他们真正需要的。这才是教育的最根本的。

综上，其实这一学期中，我的课堂教学也在不断聆听中得到了很大的提升。子曰：三人行必有我师焉。从前辈们的教学课堂上，我学到的不仅仅这节课改怎么上，更多的是学习教学的方法以及教学的过程。如何将学生引入自己的课堂，如何让自己的言语更加精炼，如何使这节课的教学目标明确并有效地实现？这写都是我在听课后所学到的，并不断以之为目标不断的完善自己的教学，丰富自己的教学经验。

20xx年寒假期间，我读《初中数学创新教学设计》一书对我很有帮助，感想很多。

教学设计作为教师进行教学的主要工作之一，对教学起着先导作用，它往往决定着教学工作的方向；同时教学设计的技能作为教师专业发展的重要内容，已成为教师从师任教必备的基本功。所以教师了解初中数学教学设计的内容很有必要。新理念下的初中数学教学设计的内容可以包括：

（1）教学目标。

在新理念下，教学目标一般包括过程性目标和结果性目标两个方面，也可以进一步细分为知识技能，数学思考，解决问题，情感态度等多方面。

（2）任务分析

进行任务分析的重点在于关注几个要点：

一是关注学生的起点；二是关注学生主要的认知障碍和可能的认知途径；三是分析教学内容的重点、难点和关键；四是研究达成目标的主要途径和方法。

在这里，有两个问题十分重要：第一，要关注学生的经验基础，第二，要正确认识教材。对于前者，意味着不仅要考虑学科自身的特点，更应遵循学生学科学习的心理规律；要把学生的个人知识、直接经验和现实世界作为初中数学教学的重要资源。对于后者，意味着要“用教材教，而不是教教材”。创造性的使用教材是本次新课程对我们提出的新要求，教材是极其宏观性的一个蓝本，覆盖着非常广阔的时空，主要对教师教什么、学生学什么起到指向作用。但教材仅仅是教师组织数学课堂教学活动的素材，使学生进行数学学习的平台。新理念下的教材给教师留下了比较大的创造空间，进行任务分析，就必须改变“以教材为本处理教材”的现象，根据学生实际、教学实际和当地实际，模拟教材，重组教材，编制教材，消减技巧性训练，增加其探索性、思考性和现实性的成分，为实施开放式、活动式的探究、合作、参与等新型学习方式创造条件。事实上，对初中生来说，喜好数学问题，对有关的数学活动充满好奇心，这是进一步学习数学的首要前提和发展动力。

（3）教学思路。

主要考虑具体的教学过程，包括创设的情景、活动的线索、学生可能提出的问题，可能的情况下必须附设计说明。

（4）教学反思。

主要针对如下一些问题开展反思：

是否达到预期目标？如果没有达到，分析其原因，并提供改进的方案。有哪些突发的灵感，印象最深的讨论或学生独特的想法？哪些地方与教学设计的不一样，学生提出了哪些没有想到的问题？为什么会提出这些问题？

了解了教学设计的内容，为我们以后教学设计具有很重要的指导意义。

今天，李老师带着我们去看舞剧《羚羚的故事》。到那里以后，先是主持人讲话，之后是大队辅导员李老师讲话，她带我们一起回顾了羚羚的故事的精彩镜头，看完了我觉得他们太辛苦了！

第一幕讲的是在美丽的可可西里，有很多很多的羚羊在玩，羚羚和妹妹跟妈妈在说话，妈妈说：“你们看，蓝蓝的天空多漂亮啊！”羚羚说：“是啊，你看那朵云彩多像我啊！”妈妈说：“这美丽的一切是很多很多妈妈的牺牲换来的！”之后，一位来西藏旅游的少年来了，她和小羚羊玩耍，对小羚羊特别好。

第二幕讲的是羚羚听见“砰”的一声，她问妈妈是怎么回事，妈妈说：“这是枪声，咱们赶快跑吧！”羚羚说：“妹妹呢？”她们到处找，突然发现妹妹已经被击中了！羊妈妈刚想去救她，但是来不及了，偷猎者来了！妹妹被偷猎者带走了，羚羚非常伤心！

第三幕讲的是小羚羊们又累又饿，走不动了。羊妈妈说：“孩子，坚持一下吧！”羚羚问：“妈妈，我们要去哪儿？我们为什么要离开可可西里？”妈妈说：“我们要去一个没有人类的地方，因为现在的可可西里已经不是我们的家园了。”羚羚问：“妈妈，您不是说人类是我们的好朋友么？我们为什么要远离他们？”羊妈妈说：“因为现在来可可西里的人是魔鬼，他们要杀掉我们，用我们的毛皮做衣服，我们要离开这里！”小羚羊们走着走着，大雪来了，大雨来了，大风来了，羚羚实在受不了了。这时，她们的面前出现了一片沼泽地，小羚羊们很着急，怎么过去呢？羊妈妈说：“我们已经没有选择了！”说着，所有的羊妈妈都跳了下去，她们背着小羚羊过去了，但是羊妈妈们却被埋在了沼泽地里。羚羚和小羚羊们大喊着：“妈妈！妈妈！”这时少年来了，她正在寻找小羚羊，小羚羊看到她，跑了过去。少年说：“羚羚，是你吗？你身上怎么这么多伤？你的妈妈呢？”羚羚伤心地说：“妈妈死了，妹妹也死了！”

第四幕讲的是少年带着她的朋友们来了，他们都是动物保护者，他们同小动物们一起打败了偷猎者。小羚羊们又有了新的家园。这时候羚羚也当妈妈了，她们过上了幸福的生活！

看完这个故事，我想说：“可恶的偷猎者，不许再杀害小动物了！”因为中国的珍稀动物越来越少，比如大熊猫、扬子鳄、白鳍豚，我必须要保护小动物，我们每个人都要保护小动物，它们是我们人类的好朋友！让我们每个人都做环保的小卫士！

研究教学方法的组合运用这一课题，对提高思想政治课教学质量有重要的意义。教学方法是多种多样的，每一种方法都有自己的特点和适用范围。师生在教学中可以也应该自主选择不同的教和学的方法，努力创造新的教和学的方法。教学有法，但无定法，贵在得法，教师教学时必须注意方法选择。我在教学中常用的方法有：演讲法、发现教学法与探究教学法、训练与实践式教学方法、复习测验式教学法、小组讨论法等。其中用得最多的是演讲法，其优势在于：

（1）演讲法可以说明一些原则，可以叙述一些事实，解决高中政治教学当中某些内容抽象学生难以理解的问题和概念。在新课程标准下，高中政治教学目的在于向学生传授基本的理论知识从而让学生具备正确是世界观和方法论，从而具有在现实生活当中解决问题的能力。

虽然高中政治是一门与时事关系非常密切的学科，但是它同样具有抽象性和蒙蔽性，这些仅仅靠学生的自发理解是解决不了的，这时候，演讲法就具备了相当的优势。通过演讲法，教师可以将政治学科当中难以理解的问题结合时事和例子深入浅出的讲述清楚，插入有趣的例子和时事，这样就可以将时效性和趣味性结合起来，既解决了教学重点和难点，同时也可以提高学生对政治这门学科的兴趣，让他们明白，这门学科对他们而言具有相当的实用性，而又不显得课堂空荡荡。教师就可以通过“演讲法”，把教学内容和例子相结合，就可以解决这些对学生而言非常抽象的概念和理念，毕竟，高中的学生的理解能力在挖掘发展当中。

（2）可以节省教学的时间，在高中政治教学的过程当中，有时候教学任务繁重在一节课当中，这个时候，“单向式”的演讲法就可以节省时间，能够顺利完成当节教学任务；

正如之前所说的，任何事物都有其两面性，演讲法有其优点，自然也有它的缺陷。它主要是在于「单向教学」的问题，教师不易掌握学生对教材的接受情况与了解的程度，同时也容易发生灌输式教学的危险，如果教师对课堂出现的问题处理能力不强或者语言表达能力不够，那么在使用演讲法时就很容易陷入让学生觉得枯燥乏味的情绪当中，因为毕竟来说高中政治这门学科对于学生来说已经有“枯燥无味”和“学了也没什么用”的这种先入为主的观念了，所以这时候对于高中的政治老师的课堂处理能力和语言表达能力就提出更高的要求对于使用演讲法来说。因此，当高中政治教师在使用演讲法之时，应当配合其它一些可以使学生参与的方法来使用，譬如：讨论式、问题式、游戏式等等，尽量让学生参与到课堂当中，同时通过语言的渲染力提高学生上课的情绪。

比如在讲述到“公民的政治权利”这个概念时，就可以提出当前社会当中易让人困惑的问题让学生参与讨论，通过这样的设问讨论，学生的情绪就非常高涨，纷纷发表自己的看法，最后再通过演讲法由教师进行总结，这样既可以加深对问题的理解，也可以调节课堂气氛，增强师生之间的互动性，这样就可以很好的弥补了演讲法本身的缺陷。教学的重点并不完全在于将一大堆的知识或材料倾倒给学生。学生积极、热切地参与在教与学的过程中是非常重要的。让学生多有运用手及脑的机会是有益处的。对高中这些年纪稍大一点的学生而言，他们自主性很强，有自己独立的思想，愈给他们参与的机会，就学习得愈好。

在教学目标的落实方面需要改进的主要是加强与学生的沟通，因为不管多好的方法，只有能被学生有效分享，为学生的学习提高助力，帮助学生理解教学内容的教学方法才是真正有效的方法。

xx县xx小学“201*清明节—网上祭英烈”签名寄语活动总结

在一年一度的传统节日清明节来临之际，为了缅怀革命先烈的英雄事迹，继承革命烈士的光荣传统，按照市精神文明办通知要求，我校组织全校师生登陆中国文明网网站开展“清明节—网上祭英烈”活动。现就对活动情况作如下总结:

1、领导重视，大力宣传，营造氛围。学校利用3月31日升旗仪式时间召开师生共同参与的动员大会，对本次活动进行统一布置，要求人人参与，共同缅怀先烈。学校少大队也利用“课间广播”时间向师生进一步宣传发动并一起学习了革命英雄人物的英勇事迹。

2、进入相关网站，进行祭奠活动。这次活动主要是采用学校集中组织活动的形式，在学校里，信息技术教师利用信息课时间组织学生进行网上寄语活动。学生们可以自由点击自己想要了解的相关内容，并向烈士们献上鲜花、鞠躬，在留言栏上留言，表达自己的缅怀之情。同学们的寄语文字质朴、感情真挚、令人鼓舞，充分展示了当代小学生对革命先烈满腔热爱，立志学习先烈的高尚情操。

3、阅读有关革命英雄故事的书籍

为了更好的让学生缅怀革命先烈，在清明节三天的假期中，鼓励学生到图书馆借阅有关革命英雄故事的书籍，通过阅读，激发学生对革命先烈深切的怀念和无限的哀思。

4、倡导“文明出行，平安清明”活动。学校倡导师生假期“文明出行，平安清明”。引导大家用鲜花、植树等文明生态的方式表达对家庭先人的怀念之情，推广网上扫墓和家庭追思会等新型祭奠方式，形成文明健康的祭祀新风。

二、本次活动效果明显，体会深刻。

在活动中，同学们进一步了解了烈士们为祖国为人民抛头颅、洒热血，不惜牺牲自己的生命的感人事迹，更深刻地体会到了先烈们那种坚贞不屈、英勇无畏的

高贵品质和革命精神。本次活动是一次震撼学生心灵的爱国主义教育和革命传统教育，

要求我们少先队员以后一定要心怀爱国之情，胸装报国之志，刻苦学习，立志成才，为振兴中华贡献自己应有的力量。

20xx年，我中队在区大队的精心指导和市支队关心支持下，紧紧围绕“劳动创造生活，监察维护你我”的工作理念，结合全年各个阶段的重点工作，不断调整工作思路和工作方法，充分发挥劳动保障监察作用，以维护劳动者的合法权益为宗旨，以规范劳动市场次序、查处各类劳动违法案件为突破口，精诚团结，积极工作，履行职能，经过全队劳动保障监察人员的共同努力，较好的完成了全年任务，现将工作总结如下：

1、结合年初农民工工资专项检查，对辖区内的建筑工地进行重点排查。为了遏制建筑业企业欠薪案件的发生，中队规定辖区内建筑单位必须按照支队规定实施三本台帐（建立职工名册、职工考勤表、职工工资发放表），工资应当以货币形式按月支付给务工人员本人，同时要求企业对务工人员实行考勤卡制度，并必须及时向辖区内监察中队上报工资支付情况，在我们的努力下，今年辖区内建筑工地到目前为止，基本上实现了零欠薪投诉。2、在今年4月份，根据市支队的统一部署，开展了“春暖行动”，对辖区内特别是招用农民工较多的建筑业、采矿业、制造业、住宿和餐饮业、居民服务业以及其他中小型劳动密集型企业，是否依法与农民工签订、续订劳动合同，劳动合同中的必备条款，是否将劳动合同文本交付农民工，建立农民工名册等情况进行了检查。共检查用人单位86家，涉及农民工1978人，补签劳动合同75份，对有问题的单位开据劳动保障建议书 36份，发放宣传资料232份。3、6月份开展了社会保险登记申报监督检查专项行动，一共检查用人单位35家，涉及人数613人，督促用人单位开户5家，新增参保人数49人。4、每次专项监察活动都要求制定工作方案并将责任落实到人，阶段工作要有工作情况、信息，工作结束及时上报总结；对全年工作任务，也制定了阶段性目标，每月对工作情况及时上报区大队。5、结合书审共对辖区680家中小企业劳动合同签订率进行检查，补签劳动合同356份。6、加强了劳动保障监察工作的新闻报道及信息的上报工作，全年有8篇在杭州市劳动保障信息网上登出。

1、书面审查工作自今年3月开始以来，我中队对辖区内单位进行了上门或电话通知，完成书审单位1437家，完成全年计划106％，并全部输入平台，主动巡查624户，涉及劳动者18526人，主动检查覆盖率达百分之四十，全年共受理举报投诉案件85件，结案85件，其中市、区长公开电话移交23件，区仲裁移交协调案件6起，其中立案21件，快速有效地处理19楼维权板块投诉4件，在各项检查中开具劳动保障建议书 180份，涉及追回被拖欠工资和经济补偿金共27万余元。事实证明了我中队人员通过这几年的不断努力学习，在处理劳动纠纷上，成效显著，为劳动者维护了合法的权益，保障了劳动保障法律法规的执行，为构建和谐社会贡献了自己的力量。2、对辖区行业进行了细分化，在原来的劳资干部联谊会的基础上，成立了电子行业分会，并根据辖区行业特点，积极创新，把平时在工作中经常碰到的实际案例、企业在日常劳动用工中易忽视的问题，制作成动漫卡通故事，以全方位、立体、生动的形象宣传劳动合同法。3、根据上级文件精神为构建和谐劳动关系，更好的为用人单位服务，就如何做好劳动保障监察工作、如何帮助企业排扰解困、如何更好地维护好劳动者的合法权益等方面展开调研，定人员、定任务、定内容、定时间，明确工作责任，指定专人负责。共走访辖区内大型企业180家进行指导服务，并与200家20人以上的用人单位建立交友式联系。期间累计发放服务联系卡到983家用人单位，合计人数1975人，其中管理人员983人，劳动者992人。通过服务我们了解了企业的情况，对他们关心的各类问题进行了回复，对各种政策进行了解答，发放相关的宣传材料。并建立了相应的工作台帐。

1、宣传教育。针对一些用人单位和劳动者法律意识淡薄，故意侵犯劳动者合法权益行为时有发生情况，我们一方面要加大劳动保障法律法规的宣传力度，提高宣传质量，在宣传的方式和效果上下功夫，真正使国家劳动保障法律法规深入人心，提高企业和劳动者遵守法律法规的自觉性。2、建立用人单位遵守劳动保障法律法规诚信评价机制。目前，一些用人单位诚信度较差，也是引发劳动关系纠纷的重要因素。因此，我们要推动企业依法建立自我规范、自我约束、自我发展的劳动保障管理模式，增强企业诚信守法的意识，今后我们要逐步推行和建立用人单位劳动保障诚

信机制和失信惩罚机制，建立企业守法诚信档案，对有重大违反劳动保障法律法规的行为的用人单位，通过上级主管部门新闻媒体定期向社会公布。通过对用人单位诚信评价制度的实施，达到使企业诚实守信、依法经营，维护好劳动者合法权益的目的。

1、切实加强建筑（装饰）行业劳动用工管理，实时有效地解决建筑（装饰）行业劳资纠纷。

2、准备成立辖区服务行业劳资干部联谊会，就《社会保险法》进行培训，结合劳动保障建议书，提高个体餐饮业各类大型卖场的个体工商户合同的签订率和设险的参保率。

3、切实做好对中小企业劳动合同签订检查工作，结合楼宇单位的特点，开展各类政策法规宣传，上门指导服务企业，及时避免各类劳资纠纷的发生。

4、推进劳动监察工作，进一步加强劳动保障监察中队队伍建设，提升劳动保障监察中队的延续性和专业化，使整个监察队伍体系化、顺畅化。在受理投诉、举报案件时，建立“先受理，后审查，再移交”的工作程序规定，积极创造“劳动创造生活，监察维护你我”的社会环境。

由于突如其来的新冠肺炎疫情反弹，国内多地出现零星散发病例和局部聚集性疫情，在黑龙江省疫情防控形势还比较严峻的情势下，为进一步加强家校沟通，让家长和学生更好地了解市委、市政府和教育局相关防疫工作要求，携手学校做好寒假春节期间的防疫安全工作，阜宁小学于1月29日召开了防疫安全线上家长会。

本次家长会本着“责任、主动、诚信”的原则开展。

首先班主任老师深入浅出地向家长和学生宣传科学防疫的重要性，切实提高自己的疫情防控意识，出门一定要佩戴口罩，做好居家通风消毒工作。

第二，在当前疫情形势还比较严峻的情况下，号召大家以大局为重，用实际行动配合做好疫情防控工作。非必要，不出绥，如有极特殊情况必须外出的，出、返绥一定要提前告之。同时建议大家本地过春节，提倡“网上过节”、“视频拜年”、“短信问候”、“微信祝福”等互动方式共同感受绥芬河的“年味儿”。

第三要配合诚信打卡，如实上报身体健康情况和行动轨迹，不可谎报，瞒报，也建议家长和学生们少出门、不串门，不聚集、不集会、不聚餐，也不要去人员密集的场所，时刻关注自己及家人的身体状况。

第四，为了学生的身体健康，全体学生不得参加任何形式的线下补课和辅导。家长们可以充分发挥家庭教育阵地的力量，配合学校开展的“精彩假期”系列活动，陪伴孩子通过亲子阅读、习字、进行劳动实践活动、看有意义的电影、居家体育锻炼等活动，合理安排假期生活，规律作息、劳逸结合，避免学生沉迷网络。

“隔山隔水不隔爱”。特殊时期，阜宁小学将与每一个家庭、每一个家长、每一个孩子一起并肩而行，携手战胜一切困难，共同迎接胜利的明媚春日！

非常有幸，护理部安排我6月28号、29号参加了大讲堂在xx电子科大举办的《护理专业的挑战——改变的力量》的培训班。当我踏进xx电子科大的校园看见大学生在绿树成荫的校园浪漫的散步；在宽敞明亮的教室全神贯注的上课、考试；在运动场上挥汗如雨的打球、跑步；在校园里穿着学位服朝气磅礴的照毕业照留念，唉！我真想回到二十多岁，回到校园！

给我们授课的老师是xx科技大学的张xx教授，她气质不凡、温文尔雅、生动严谨，尤其是那幽默诙谐的讲解和抑扬顿挫的声音深深地吸引了我。我作为一名高年资带教组长要努力向张教授学习她的讲课方式，实实在在的为实习生和低年资护士讲好每一堂课。经过2天的培训让我有了一些心得和体会：

1、四个意识（细节意识、服务意识、规则意识、系统意识）；

2、两大原则（立足专业原则、科学量化原则）。

通过学习让我感受到精细化管理就是把“精、细、实、严”落实到管理工作中的每个环节，作为一名责任组长应该将这种意识落实到患者实处，认真学习专业知识，耐心细致的为患儿做好服务，真正去为患者解决问题。除此之外，还要带领好我们年轻的队伍，同时协助护士长做好科室管理工作。

我不是领导，但我是一位护理专业的老同志、责任组长，我会把科室的每一位年轻人当成大家庭里的一员，关心她们、爱护她们、帮助她们。当遇到困难、委屈时我会心痛、开导她们，与她们沟通；在护理危、急、重患儿茫然失措的时候我会与大家一起面对困难、解决困难，努力做到忙而不乱、紧张而有序；在生活、学习中不知所措时我会用自己的阅历和经验关爱她们，和大家一起面对挫折、战胜困难。

我科在上半年开展了品管圈活动，当时还觉得不错较满意，但通过这次学习我深刻的认识到不足。品管圈可深可浅、可复杂可简单，其中有许多需要深思熟虑的地方。我科第2期品管圈活动已经开展了，我会把学到的知识运用到这次活动中，争取做得更好。

xx教授叫我们每位学员填了一张表《樊式压力检测表》，我得了3分，xx教授说：“3分以下的人生活在天堂里，当然是开玩笑了哦！”我工作了30多年怎会没有压力呢？是因为我学会了分解压力，变压力为动力。但是科室刚来的低年资护士感觉工作压力较大。分析了以下原因：

1、儿外专业病种多、家属要求高。

2、专业技能不娴熟，特别是小儿静脉穿刺。

3、刚入科专业知识缺乏。

4、不知怎样与患儿及家属沟通、交流。在这个时候作为一名责任组长、大家庭的一位长辈我会与她们一起提升业务水平和专业技能，结合自己所管床位的病种加强专科理论学习，理论联系实际，不断提升自己的综合素质，加强自身内涵建设。

我是一个急性子，我时刻牢记：解决事情先处理情绪，情绪影响判断和行为，盛怒之下少说话、少做决定，世上让你不快乐的人只有你自己。

以上是我学习后的一些心得体会，感谢护理部给我这次外出学习的机会，感谢我们一起出去学习的妹妹们，特别是xx护士长把一切事情都安排的妥妥当当，真心的感谢大家一路的关照。

2017年即将过去，在公司的正确领导下，在各部门的大力支持和帮助下，通过装璜公司全体同事的共同努力，今年装璜公司的安全管理工作较2016年有了很大的提高，并实现了年初确定的管理目标。现将今年的安全管理工作做以总结，如下：

一、工作目标完成情况

1、全年重大安全事故发生率为0;

2、全年环境污染事故发生率为0;

3、全年交通事故发生率为0;

4、新工人入场三级安全教育、体检、保险实现率达100%

5、重大危险部位的施工作业监护率达100%;

6、各部门下发的文件、精神实现及时、有效地传达;

7、今年共接到公司质量安全环保部的安全隐患整改通知单5份，全部按时整改完成、并及时回复;

8、全年火灾事故发生1起，手指划伤事故发生1起。

二、施工过程中的安全管理情况

1、在各工程开工前，配合部门、片区项目部，组织工人做好三级安全教育，并进行书面考试。考试合格后，方准许上岗。对部分考试不合格人员，组织进行再次学习，直到考试合格为止。

全年共组织安全教育7次，共计87人次。6月安全月组织工人安全学习4次，共计71人次。同时在工人中发放安全小常识宣传单

在一年来，我不断的对自己提高要求，严格的按照工作要求去执行公司的任务，做好自己的工作职责。当然，做为一名前台客服，我们最主要的工作要求就是在接待礼仪上。无论是客户还是业主，我都要做好十足的准备去面对。

一年的学习中，我主要偏重在礼仪方面的练习上，因为我认为，工作只要认真，仔细，严格的要求自己，就能够做好。但是礼仪方面，只能靠我们不断的练习，不断的去巩固，加深自己的记忆才能得到更高的提升。

在工作中，我努力时刻保持最好的状态去面对业主，每一位到访的业主，无论老少，我都会用适宜的问候语亲切的问候，并进行招待。作为xx物业的一员，我知道，我们在工作中，最重要，也是最基本的事情就是和业主们搞好关系，只有你和业主有良好的关系，我们之间的工作才能进行的更顺利。

在客服的工作方面，我着重加强自己和业主们的联系，努力去记住业主们的名字和喜好，在带着人性化的工作，去努力的亲近业主。在不断的努力过后，我确实得到了很多业主的信赖。也让我们物业的工作变得更方便展开。

在工作的时候，我尊崇“业主至上”的原则，业主作为我们的衣食父母，我的工作又是前台客服，在工作上，业主就是我主要的工作核心。围绕着业主，我尽量的拉近自己与业主们的关系，让自己能和每位业主都说上话。

在日常的工作中，如果遇上业主有麻烦，我也在会积极的去帮助他们，在工作中，在生活中我都和业主成为了朋友，这样的情况让我的工作有了很大的提升。

在接到业主们的问题的时候，对方的语气也不会过于激动，能够更好的了解情况，也方便我们更好的解决问题。

在总结了自己一年的工作中后，我确定，我和业主们的关系，是我在工作中最主要的“法宝”。越是亲密的业主，也就越是会支持我们的工作。所以，在今后的工作中，如何去维护自己与顾客的关系，如何去让顾客更加的满意，就是我的目标。在今后一年的工作里，我也要继续努力！

各位首长、教官、老师、同学们：

下午好！

伴着九月飒爽的秋风，带着升入中学的喜悦，在十三飞行学院领导和教官的鼎立支持下，我校20xx级同学们的军训活动即将圆满结束，我代表蚌埠六中德育室和全体师生，向十三飞行学院领导和各位教官表示衷心的感谢！

军训期间，学院领导多次亲临现场视察指导，教官们每天与同学们摔打在训练场上，他们不顾风吹、日晒、雨淋，一次次示范，一遍遍教导，喊哑了嗓子，摸破了嘴皮，与同学们建立了深厚的鱼水情。精彩的军事表演，更显示出军队雷厉风行、军令如山的钢铁般的组织纪律性。

军训期间，同学们态度端正，精神饱满，站军姿、立正、稍息、齐步走，认真执行教官的技术要求，努力约束自我，涌现出许多令人感动的事件。如：6班吕振坤同学，炎热时为同学们搬运纯净水，下雨时为同学们举班牌，别人打伞前进，他却淋湿了自己；7班隋子昱同学，在做下蹲练习时，虽然动作比同学们稍慢，可同学们却被他感动，因为他膝盖受伤，他是忍着痛坚持训练的；12班董旭、陈亚东同学，每天军训结束时，主动将班级周边地区的废弃物拾捡干净；乔天昊同学热心为全班同学安排座位；13班周子涵同学，腿部受伤而且发高烧，但他不迟到、不早退，严格要求自己，一直坚持训练；巨迪同学身为班级干部，处处以身作则，每天早来晚走，扛班牌、整理队伍、收拾垃圾、扛纯净水，……类似的例子还有许多，这些事件充分说明我们20xx级的同学们素质过硬、作风顽强。

同学们，五天的军训生活是短暂的，虽然苦点累点，但开阔了视野，锻炼了体魄，增强了能力，磨练了意志，它能给我们带来宝贵的精神财富。希望同学们牢记军训体会，把这次军训中表现出的服从命令、严于律己的成果融入到今后的学习、生活、实践当中，激励自己成为合格公民。

同学们，一条崭新、雪白的起跑线就画在我们的面前，美好而火热的初中生活已经开始了，让我们师生共同努力，去开创美好的明天！

最后，祝各位首长、教官及老师、同学们，万事如意，中秋快乐！

谢谢大家！

20xx年9月21日