安检人员心得体会（合集20篇）

在大学里的最后一个冬天，我完成了3个月的实习，实习对我而言是一个难忘的体验，让我不论做人还是做事都改变了很多。 总的来说，虽然说不上乐在其中，但实习的确是一段充实而有意义的事。

实习期间积蓄了太多太多的感悟。 借此机会跟大家分享一二。

感悟一: 当我们进入社会工作，就先要进入各种规范中去。

作为一个软件开发人员，记得在我第一天进入公司实习的时候，首先要学习的就是编程规范。 相信每个搞开发的同学都跟我一样吧。

编程规范在学校里是十分不重视的。 老师也不会硬性地要求学生要遵照怎样的规范去编写代码，实验或者作业什么的，只要能实现功能就ok了。 但是公司却不一样，公司的代码并不是一个人编写，别人很可能需要阅读甚至修改你的代码，阅读一个不符合规范的代码，所需要的时间可能比重新开发还要漫长。 代码规范的重要性是不言而喻的。

当然，作为一个开发人员的前提，我还是公司里的一个员工(虽然不是正式的。。。)。 我还必须遵守员工的规范。

其实员工规范也没有什么特别多的要求，个人认为就跟上学差不多，虽然规范是差不多，心态上却有着很大的差异。 原因无他，你到学校是自己交钱上学，上班却是别人发工资给你。 拿了人家钱，还要扰乱人家的规范，这种事我还真干不出来。 看来钱不论到哪里都是一个问题，呵呵

感悟二: 我其实是一种很唯心的动物

其实本来，我是写"人其实是一种很唯心的动物"，但不知道别人是不是也这样，虽然我觉得是，却无从考究，还是严谨点。

为什么说我唯心呢? 当我心里把自己当作一个学生，跟把自己当作一个上班族时，在各种细节上都会不一样，例如那有点虚无缥缈的"气质"，或者是说话的语气。

这个大概是"站在不同的高度，看到不同的风景"吧。 正如老总看的是公司发展方向，主管却在看业绩，经理在看项目，小弟们在看代码。。。

感悟三: 设计模式很重要

设计模式是我到公司才接触的事物，主要是讲述一种面向接口的编程思维，按照设计模式所编写的代码，会比学校那种直接实现功能的代码繁琐一点，增加很多看似多余的虚类或者接口。 但是这种代码更加具有拓展性，更好地把数据封装起来。 在增加状态，增加类的时候，并不需要修改过多代码，这种代码对于版本升级尤其重要。

在公司培训学习中，我总能很快地掌握各种设计模式的要领，获得上司的好评。 但是我明白，设计模式真要应用到代码中去，是要培养一种习惯。

个人观点好像说得有点多了，下面说说我这3个月里的实习情况。 总的而言，我到公司接触了2个平台，一个是现在很火的android，另一个则是nokia的qt。 android 用的基本是java语言，其中还会带点xml语言; 而qt用的则是c++。

对于这2个平台，用着的感觉其实大同小异，用我上司的话说，基础打好了，语言就不应该是障碍。 感觉挺有道理的。 想当年我作为一个vb助教，却没半点vb基础，对vb那些基础问题还是可以比较轻松地解决，这跟我其他程序语言基础比较好有着密不可分的关系。

android平台的一个基本窗口是一个activity，除了基本的activity外，还提供listactivity和tabactivity这些拓展的子类，每一个activity都可以看作一个窗口，一个进程可以有多个activity，每个activity都拥有一个view，view可以通过xml设定，当使用activity的子类时，必须注意这些子类的xml必须含有特定id的控件，或者不用xml实现view，系统会有一个默认的xml去实现那些一个基础view并且实现必要的id。

在谈到view，那么就必须说到layout了，android的layout很强大，最基础的是横向或竖向的排列布局，另外还有网格，表格布局等等。 掌握好布局的方法可以让我们对界面设计事半功倍。

android有趣东西有很多，在我完成那个移植应用的时候，android总能给我一些惊喜，例如popwindows这个设计，他作用是弹出一个窗口等，或者你可以把他看作一个acticity，效率却比activity快很多。 利用popwindows，你可以做出风格各异的消息框，菜单栏，下拉菜单等等。

另外还有一个抽屉类也很特别，他就像触屏系统的解锁一样，拖动手柄，便可拉出一个界面，这种设计大大地节省应用的空间，减少切换界面的操作，从而降低应用的功耗。文章来源：0s。net。cn

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告诉大家一个很多人不注意的地方，android应用如果进行横竖屏幕切换的时候，进程会完全关闭后，再重新打开的，因为android做了保存状态的操作，所以很多人会以为屏幕切换后，进程还是本来的进程。

qt跟android有很多共通点，例如android的activity就如qt的qwidget，当然，他们的状态机有着很大的区别。

qt最大的特点是他的信号槽，通过信号和槽的连接，可以把很多类与类间相关的函数连接在一起，甚至可以传递参数

软件开发人员实习心得二：

短短两周的很快就过去了，在xx的实习马上就要过去了。虽然只有短短的两周，但我学会了很多知识，熟悉了软件开发的流程，也很好的增强了自己的动手能力。

我是一名即将大四的学生，纵观现在的就业形势，国家高校的扩招，世界金融危机的横扫，大学生应该有一种居安思危的紧迫感，特别是对已经度过两年大学的我来说，毕业并不是一个遥远的词汇。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，缺少了平时的锻炼，没有厚积当然不能有薄发。首先我得有思想上的紧迫感，在学校学习的都是理论知识，实践经验则是少之又少。综合能力强的人才才是这个社会需要的，成长成为社会需要的人才是我的个人奋斗目标。有了强大的精神动力，有了坚如磐石的毅力，相信成功并不遥远。

首先，我的自我能力得到了加强。在实习的前几天主要进行的是与JAVA有关知识的学习及预备知识的普及。在这之前由于种种原因我没有学习过JAVA，所以对于J我几乎一无所知。但我曾经学习过C++，所以对语言的理解和接受能力还不算太慢，尽管老师讲解速度较快但我还是尽量跟上老师的速度。在这个过程中我学会一种自学方法——可以在第一遍时不求甚解，先了解知识框架，之后再在使用的过程中不断加强对知识的理解，从而较快的学会知识并应用于实践。

其次我的实际的操作能力得到了加强。知识讲解告一段落后我们就进入了紧张而又短暂的项目中。但不得不说刚开始就碰了一鼻子灰——代码书写总是出错。由于对原理理解不够透彻，语言使用缺乏足够经验所以进度极慢。在经过多次的讨论后我们对项目理解逐渐深入，所以在此投入的过程就比较顺利了。在这个过程中我明白了实践和理论的差距及二者不可分割的关系。

最后是团队协作能力的提高。在整个过程中团队协作发挥着不可替代的作用。从在刚拿到项目时对项目进行分析，然后进行分工，之后就开始工作，既各干各的又不失默契的合作。在这个过程中我们谁遇到问题会互相帮助解决提高了工作效率。由于各种原因，我们这组也存在些问题……(自己编)。

这次实习拉近了我就和社会的距离，也让自己在实践中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是受教育和学习的地方，在……(写实习地)的实习我收获颇丰，再次感谢实习期间各位老师的指导教诲，你们给我的知识财富将让我受益终生。但是我知道学无止境，仅仅这段时间的学习还是不够的，在以后的生活中我会继续努力学习，培养自己能力，进一步完善自己。

软件开发人员实习心得三：

一直以来期望从事自己喜欢的事业的我，对软件开发有者及大的兴趣，可由说种种原因使我从事工作以来走了好几年弯路，心中的梦想迟迟不能得以实现，可程序员的梦想从来没有从我的心中抹去，但这扇大门好像并没有向我敞开，今天，贵公司给了我敲开这扇大门的机会，让我真实体验了程序员的诞生过程。早就听说，程序员的前几个月是最苦的，可从来没有感受到，海马实习基地让我提前感受到了刚刚进入软件行业的压力和困惑，再也没有在自己家里随便写段小程序后的那种“自豪”感了。要面对每天必须面对的问题，再也不可能以“逃避”而了之了。也让我感觉到做为一个程序员所应该具备的基本素质在这不到一个月的实习过程中也让我深深体会到了作为一个合格的程序员应该具备的基本素质。

团队精神和协作能力是程序员应该具备的基本素质，最近的工作中让我深深休会到了这一点，由于小组成员配合不好，使本来很方便的cvs给自己的工作带来的及大的麻烦，一不小心自己写的的东西就会被小组别的成员在上传文件的时候给覆盖掉，一整天的工作可能就这样被反工，我们小组这次就是因为协作不好，导致各模块之间不法连接，给工作带来了及大的麻烦，消耗了大量的劳动力还没有提高工作效率。这使我深深的体会到：一个成功商业性软件的开发必须有一个有强大凝聚力的团队，个人的力量是有限的，团队精神和良好的协作会使我们做出优秀的软件。

良好的文档是正规研发流程中非常重要的环节，作为代码程序员，30%的工作时间写技术文档是很正常的，缺乏文档，一个软件系统就缺乏生命力，在未来的查错，升级以及模块的复用时就都会遇到极大的麻烦。这次的这个小小的项目，就因为文档上的一点点理解错误让我们花了很大的工夫去改代码，改页面。很庆幸的是，这是一个小项目，要是大项目，这种问题可能就会导致大量的代码修改，可见文档在一个项目中起者巨大的做用。

此外，良好的代码编写习惯，不但有助于代码的移植和纠错，也有助于不同技术人员之间的协作。作为一个程序员，对需求的理解能力也是很重要的，只有真正理解了一个模块的作用，才会写出高效率的代码，才能使整个软件项目作出来更加优秀，具备更好的安全性和稳定性，我在写代码的过程中就遇到了需求理解上的问题，使得写出来的代码功能不全，幸好不是给客户发现在，要不，这个软件的商业价值可能就会打折扣了。单元测试对于一个程序员来说是不可不做的一项工作，不做好测试就会给后期的集成工作带来麻烦，往往为了一个小问题会让我们查找好多模块，给后期工作带来很大麻烦。

这一段时间的工作也让我明白了一点：一个优秀的程序员必须不断的学习，随时总结，找到自己的不足，这样逐步提高，才能让自己很快的成长起来。

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尊敬的各位领导，各位同行：

大家好！

金秋九月，不是春光，胜似春光。在第xx个教师节莅临之际，在这难忘的喜庆时刻，xx乡党委、政府心怀发展，情系教育，在这里隆重举行全镇教育大会。在这次大会上，我能获得xx乡"优秀班主任"这个光荣称号，我感到无比的荣幸，同时也感到受之有愧，因为我的身边还有许许多多表现出色的班主任老师默默耕耘在教学第一线，以他们的人格魅力感染着学生，熏陶着学生。虽然，他们未能站到今天的领奖台上，但是荣誉一样属于他们！因此在这里，我仅代表全镇的班主任老师，对关心和支持教育的各位领导，对辛勤工作在一线的所有校长、老师表示最衷心的感谢和最真诚的祝福。

作为一名普通的农村一线教师，我加入班主任行列已十八个春秋。如果让我用简练的语言来诠释班主任的内涵，我想说，那就是累并快乐着！

也许从教育产生的那天起，教师就与责任紧紧连在了一起。传承文明是责任，塑造灵魂是责任，启迪未来也是责任。班主任在学校中起着承上启下的作用，是一个可以掌握、反馈、调节的点，每一次文体活动、每一次劳动、每一次会议精神、每一次家访，都需要我们去全心思索，身体力行。每一天的自习、晨读、课间、两操都需要我们精心管理，率先垂范。每一个孩子的文明礼貌、行为习惯、学习态度、道德理念，都需要我们去认真观察，防微杜渐。这就是班主任的工作，琐碎而又细致；这就是班主任的工作，课内课外、班内班外、校内校外，无处不在，从早到晚，无时不在。当学生高兴地在身边奔跑，当他们兴奋地举着成绩单时，我们，收获了学生的收获，快乐着学生的快乐。做班主任真的很累，但是我们从未放弃过！因为，我们是班主任。面对孩子，我们必须是百变金刚。当他们胆怯时，要给他勇气；当他们迷惘时，要指引方向；当他们疲惫时，要给他力量；当他们伤心时，我们，是可以依偎的亲人！

对于我们所做的一切，很多人感到不理解，只有我们自己明白，我们所拥有的，正是所有人都矢志追求的，那就是——快乐。对于班主任来说，我们的快乐有其特殊的内涵，它来自于国家的需要，来自于领导的关心，来自于学生健康成长的欣慰。

快乐是奉献。作为一名教师，这是我们今生无悔的选择。十年树木，百年树人，我们既然选择了讲台，就等于选择了奉献。可能我们永远培育不出爱迪生、牛顿那样的人才，但也绝不能让人才在我们手中埋没；可能我们永远不会有生死攸关的瞬间，但爱赐给我们力量，它让我们美丽。当伏案的灯光唤醒晨风，粉尘染白双鬓，当勤劳改变了容颜，心血和汗水染红了理想，亲爱的同行们，让我们快乐吧。因为我们的辛勤付出，这个社会才有标新立异的开拓；因为我们的成功奠基，这个世界才会有叱咤风云的赞歌。

雄鹰用翱翔回报蓝天，骏马用驰骋回报草原，我们唯有把热情与梦想，创新与开拓奉献给xx乡的教育事业，奉献给祖国和人民，才能无愧于教师这个称号，才能无愧于镇党委、政府给予我们的这份荣誉。此时此刻，站在这个领奖台上，再长的话语也诉不完我们对教育事业的忠诚，最美的诗篇也表达不尽我们对教育事业的热爱，我们将不负众望，不辱使命，用务实创新的工作作风，耐心负责的工作态度和无私奉献的精神，不断提高自身的业务水平，以更加饱满的热情，更加努力的工作，更加优异的成绩为xx乡的教育事业增光添彩！

敬爱的老师，亲家的同学：

你们好！

20xx年4月14日的古城并州，阳光煦暖，桃红柳绿。在位于主干道并州路东侧的瑞江青年餐厅里，一批有着共同乡音、怀揣远大理想抱负的师生团聚了——五台县豆村中学72班分别20载的师生在经过无数次的期待后终于见面了。

相逢是喜，我忍住了没有喜极而泣；

相逢是幸福，我在心里浅唱低吟；

相逢是我心头埋藏了很久的一个梦，我在梦的这头伸长了脖子等你。而当我们相见时我知道我梦中的主人公终于上场了，我的梦也开场了。于是，在我心底发酵了很久很久的思念也喷薄而出，我的心再也忍不住落泪了。为我们逝去的20年人生岁月，更是为我们难得的重逢。

相见是一坛陈年的老酒，醇香、浓烈而又让人忘情。也许你的面容在岁月的洗礼中有了些许的改变，也许你的性格在社会的熔炉中已趋于成熟，更也许我们已是孩子比肩的父母……可是在你开口的刹那，我已听出了烙在我心底的那一声熟悉的呼唤，那一份你寻觅我很久的牵挂，那一份穿越时空却始终无法改变的深情。分别的日日夜夜中，我始终记得我们在一起的点点滴滴，记得我们在青涩岁月里的成长和欢歌。虽然很长时间里我不曾有过你的消息，没有看到你初为人父母的陌生和慌乱，没有见证你在都市里的打拼和辛劳，没有分享过你的失意和哀愁……但是我在今天终于把你牵回了我的手心，把你定格在了我的目光里。

席间的酒是醇香的，可我还没有举杯心却醉了。看到你是我最大的宽慰，当我知道你工作在矿井的一线时，我最为关心的就是你的工作环境，我唯一能叮嘱的就是你的安全问题。你是俩个孩子的父亲，你是家里的顶梁柱，你是一个不善言辞却又重情重义的人。作为你的同学，此刻我唯一能为你送上的就是默默的祝福！也许这祝福在现实面前是微不足道的，但是，请原谅我，我的同窗，我的兄弟！

还有你，上学时你和我住在一个宿舍里，彼此的家相聚也很近。席间你说你高中的路还没有走完，你就回家嫁做人妇了。所以这次的聚会你一定要来，你没有理由不来，你想和大家续一下没走完的路，你想让充满怀旧的心灵少一丝遗憾。话说到一半，你已滚滚落泪；而我，千万次的告诫自己此刻也潸然泪下……

太多太多的故事都是我们别后的话题。

K歌厅里，虽然是在唱歌，其实是在用音乐倾诉我们的心声。而我，因为家事，只得先走了。走在K歌厅空旷而悠长的走廊里，我的耳边回响着你们深情的歌声。我又一次独自走在了归家的路上。其实这么多年我飘泊在外，有时候很累亦很苦，可今天见到大家，我的心温暖了，不孤单了，我的天空晴朗了，我的世界爱又多了。

回家的路上，依然是绵延不断的车流，霓虹灯的流萤牵着我的目光走了很久很久。20年的分离，我们成长了，我们成熟了，我们踏入社会有担当了。在人生的不同阶段，我们的使命感更迫切了。把你的手放在我的手里，把我的心装进你的关爱里，让我们相互扶持，多一点温暖，多一点帮助，多一些有力的支持。

聚不是开始，散不是结束。愿我们的理想不再是梦，愿我们的实力日益强大，更愿我们的师生事业鼎盛、幸福安康！待到春风传佳讯，我们再相逢。期待着我们的再一次重逢！

8月11日，由肥西县人力资源和社会保障局和肥西县教育局联合主办，合肥东方英才人才有限公司承办的肥西县教育系统《专业技术人员职业发展》公需科目继续教育培训班(第五期)在肥西县上派中心校学术报告厅如期举行，共有242名中小学教师参加了本期培训。

开班典礼上，教育局教师培训工作的主要负责同志就目前关于教师继续教育培训的相关文件规定进行了解读，并对参加本次培训学习的学员提出了明确的要求，我单位培训班负责人就培训日程安排、考核方式等培训细节进行了详细说明。培训内容根据省、市人社部门要求，结合肥西县教育系统专业技术人员工作实际，课程内容有所侧重，邀请到了来自合肥学院资深人力资源(职业发展方向)专家周教授授课。周教授围绕专业技术人员职业定位、职业发展规规划、专业技术职业的未来发展等多个方面内容与参训学员进行了深入的交流。

培训结束后，利用线上扫二维码形式进行培训效果评估，针对培训学习内容进行现场考核，参训学员对培训课程设置、培训讲师水平、培训形式、组织服务等均给予了较高的评价。

银行柜员轮岗心得体会

【篇1：银行员工轮岗培训心得体会汇报】

银行员工轮岗培训心得体会汇报

首先，非常感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。为期一个月的轮岗培训已结束。在行领导的关心及客户部全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本月的工作任务，在业务素质、操作技能等方面有了一定的提高。回顾这一个月的工作，既有收获也有不足。现将我的一些心得体会汇报如下：

一、加强学习，提高自身综合素质。从封闭的三尺柜台到开放的格子间，我面临的不仅仅是岗位的转换，更是自身角色的转变。面对全新的岗位，全新的环境，我始终坚持把学习当作提高自身能力素质的途径。要想做一个优秀的客户经理，首先要熟悉各类信贷产品、拥有完备的专业知识和娴熟的专业技能。因此我利用空余时间自学了《信贷业务手册》，了解了信贷业务流程，明确了信贷员职责。因信贷工作的风险性，我还自学了《物权法》、《合同法》、《抵押担保法》等。通过学习，在业务工作能力、综合分析能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高。

二、虚心请教，增强协调配合能力。由于情况不熟、业务不精，初到客户部我有种无从下手的感觉。客户部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰富经验的前辈们，手把手的教我，把他们好的工作经验和技巧毫不保留地传授给我，让我受益匪浅。同时我利用晚上学习了以往的信贷项目案例，让自己在较短的时间内对信贷业务有了清晰的认识。在考察业务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人际关系；要善于和客户进行沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。通过自己的努力和大家的帮助，我的协调沟通能力都有了长足的进步。

三、认真履责，踏实做好本职工作。在建行工作的三年中，我大部分时间都是在柜台中工作，基本上都是坐等客户上门，完成机械的流水操作，现在却要与客户零距离的接触，对我来说，这是全新的挑战。一个月来我克服身怀六甲的不便，通过实地了解客户的基本情况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿，从而分析客户的还款能力，对每一笔贷款都一丝不苟 地认真审查。通过实际操作我掌握了小企业“成长之路”和“速贷通”这两个信贷品种，并完成了高安市恒森实业1000万成长之路流动资金贷款的小企业评级以及材料撰写和高安锦汇实业500万速贷通流动资金贷款的材料撰写。同时还完成了江西朝阳工艺品、罗纳尔陶瓷、丰联纺织、江西钢板弹簧、东方王子的小企业评级授信工作。

回顾一个月的工作，在行领导和同事的关心、帮助下，我取得了一些成绩，但也存在着很多不足，与领导的要求还有一定距离。在今后的工作中，无论在什么岗位上，我都将一如既往地认真学习，努力提高自身素质，履职尽责，为支行的发展做出自己的贡献！

【篇2：银行轮岗实习总结】

体验 感受 思考

体验的过程使我感到真实、形象、具体，给我留下深刻的印象，令我随时可以回想起曾经感受过的历程，并影响着我的思考。两个月的学习时间，我大致总结为：从体验到感受，从感受到思考。作为柜员，我需要思考的是如何让服务更加用心，让工作更加高效，而实习的两个月里，我体验到了管理工作的复杂性，作为一名管理者，需要思考的是如何让运营更加高效，让各个部门配合更加默契。我们能够看到的是银行工作的平稳运行，而我们看不到的是管理者们高超的管理能力以及管理方法，这需要我们自己的思考以及经验的沉淀。在这次学习的过程中，给我留下了很多难以忘怀的片段，每每回味起来，都让我受益匪浅。

片段一 …… 例会

“十分钟后，会议室开会！”

“**也跟大家一起来吧，多听听，多交流对你会很有帮助！”

来运营管理部报道的第一天，此时对身边的一切还怀着陌生忐忑的心情，姚总这一句亲切的招呼，瞬间打消了我所有的陌生和顾虑，此刻内心的温暖让我一下子意识到自己不应是来单纯学习的旁观者，而是应该成为这个集体的一员，真真切切的参与并融入到运管这个大家庭里。

每周大概历时一小时的例会，让我深刻的体会了运营管理部的严谨和高效。每周例会的第一项任务是对上周工作总结，领导会针对上周布臵任务的完成情况逐一进行总结分析，严谨到对已经完成或还在继续跟进的各种情况进行说明，从不放过任何一个看似细微的环节。运管部例会的第二大特点就是高效，会议提出的每个任务都有专人负责，责任分配细分到人，均已提前经过领导和各自负责人 的思考，每个任务和提案都带着行动方案上会，直接进入到全体讨论和补充环节，节省出大量时间留给集体讨论完善方案，大大提高了例会的效率。

片段二 …… 岗位培训课件

“请大家抓紧时间，下周一每位同事将为“后备人才轮岗”制作的岗位培训课件发给我！”

“领导，这个ppt培训课件都需要包括哪些内容？”

“领导，必须使用ppt的形式么？”

当领导要求限时一周后交培训课件时，当大家认真询问我希望了解哪些内容时，当年过半百的老师对ppt制作发出疑问时，我深深地被运管部这些可爱的师傅们感动了。

不久我收到了领导发来的8个ppt岗位培训课件：运营管理部人员管理与培训、运营管理部内控制度岗位介绍、运营管理部现金和个人业务岗位介绍、外汇岗位培训、运营检查监督团队介绍、6s服务检查管理岗位介绍、外包工作培训等。这些沉甸甸的培训课件，凝聚了运管部从领导到全体师傅对后备轮岗员工的关爱和心血，我要向他们严谨的工作态度和专业的职业素养致敬！

片段三 …… 厅堂一体化

“这周三、周四还要再去浦昌和浦诚考察厅堂一体化工作！”

“这次要求个银部派同事一起跟进厅堂一体化！”

“上次十一点去人流不是很理想，这次咱们调研下午3点的人流量！”

来运管学习两个月，“厅堂一体化”绝对是领导和各位同事口里出现频率最

高的词语了。全行推广厅堂一体化建设在即之际，运管部选择了三家支行进行前期试点，是希望借此提升网点建设，提高服务水平，进而促进各网点业绩的提升，促进百强网点的建设。从前期的项目启动，分析各个试点支行厅堂情况，到改善和完备各项软硬件设施，最后提出全行厅堂一体化考核办法，不知道运管部下了多少次支行调查、跑了多少家网点分析、蹲了多少个柜台体验，为了进一步提升服务质量、更好地服务客户，达到以此推动各网点的标准化建设，引进大堂经理机制，通过大堂经理引导客户、分流业务，理顺各个服务环节，将客户需求与银行服务做有效衔接，使银行的服务进一步标准化、规范化、流程化、人性化，帮助客户快速、高效、愉悦地办理各项业务。

片段四 …… 考试前夜 “下班了，开始准备明天的反假币培训考试!”

“一共240份考卷，a、b卷各120份！”

“一定设臵成正反面打印！”

为了维护运营条线每次考试工作的严肃性和科学性，运管部加强了各类考试的规范管理，从出题、打印、发放、监考等各个环节做到考试的公正性和严肃性。为了确保考试公正，师傅下班后才开始复印考试试卷，看似简单的体力劳动也需要投入百分之百的细心和耐心。复印好的每一份试卷都需要单独装订以便考试时柜员方便作答，听着订书器有节奏的嗒嗒声响，看着渐渐变厚的试卷，再一次观察师傅，她仍在对打印好的试卷进行反复校对，确保卷面的每一处细节正确、清晰。

二百多份试卷的出炉让我意识到运营管理这个平时让我们柜员为之敬仰、看

似光鲜的部室，其实是我们所有运营人员的家，除了制定规章制度、检查监督管理、考核6s服务等工作，她更像是一位母亲，照顾着每位运营员工的生活起居，点点滴滴。运营管理无小事！片段五 …… 运动会

“这次运动会咱们尽量各项都报名，大家积极踊跃参加！”

“太好了，那就这么定了，立定跳远和100米都报名！”

“**，快来看看我们的个性化队旗设计的怎么样？”

正像运管部设计的队旗一样，她像一双承载着**运营员工希望的大手，追求“青春、稳健、卓越、创新”的工作理念，即便她平均年龄已将近半百，但仍然意气奋发，团结向前。一直以来她为柜员提供了无微不至的关怀和强大的精神动力，他们总是藏在幕后，兢兢业业，任劳任怨，默默无闻地工作着、奉献着！

片段六 ……两个“中心”

信用运营中心 “能放你这审么？”

“我这里已经排了3份资料没看呢，拿个号吧！”

“明早八点，我排第一个！”

作业中心

我说的最多一句：“原来是您负责这个！”

两个中心，都是与支行联系最紧密的部门，也是我们平时最为好奇的部门，好奇他们到底如何处理业务，到底哪些需要他们处理、什么节点需要他们处理，到底每次接我们柜员电话的那个他或她是谁。带着种种好奇短暂的加入到了他们的团队。

对信用运营中心印象最深的就是像客户经理及助理的聚集地！作为授信业务审核的最后一道关口，往往面临的都是客户经理已经准备很久的业务，客户经理们用迫不及待的渴求眼光看着每位授信业务审核员，“蓄势待发、剑拔弩张”用在这个环节一点都不夸张，听到客户经理说的最多的就是“急！急！急！”，这对每一位审核人员来说准确高速的审核每笔业务就显得至关重要。而支行扮演的是准确及时的接到信用运营的指令，对企业的账务进行操作和控制。

作业中心就像是我们支行柜员的后方支柱，提高集中业务上线效率和减少差错需要支行紧密的与作业中心配合。在这次学习中，根据支行的业务分类，我把作业中心整体业务分为四大板块：实时业务、实物退票业务、网银业务、外汇汇款编制报文。短短的三天学习收获最多的是：掌握了支行如何在第一时间找到能够受理并解决问题的一个负责人，分析出作业中心每日不同业务板块操作的时间段，这样可以减少集中超时业务率，减低集中业务差错打回率，提高集中业务工作质量。

片段式的感受让我沉积在每个细节、每个画面中，但能够轮岗到浦吉支行，亲身体验一把支行柜员的工作生活，更加让我受益匪浅。

每一个支行都是分行的分支，是连接分行与客户的节点，可以说每个支行都是分行的命脉。所以在浦吉支行的轮岗我也半点没有马虎。支行的业务环境和分行不同，业务种类很多，虽然每种业务的业务量没有分行大，但是要求每个柜员业务面要宽，每种业务都要涉及。到浦吉支行轮岗负责外汇业务，在营业部外汇组打下夯实基础的我，原以为到支行会做的得心应手，可第一天接柜台就遇到了

【篇3：2015银行柜员轮岗心得】

2015银行柜员轮岗心得 银行柜员轮岗心得

本篇轮岗心得为大家带来银行职员的轮岗心得体会，为大家整理轮岗一个月内，银行职员的收获与不足，下面是银行柜员轮岗心得范文

银行柜员轮岗心得

首先，非常感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。为期一个月的轮岗培训已结束。在行领导的关心及客户部全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本月的工作任务，在业务素质、操作技能等方面有了一定的提高。回顾这一个月的工作，既有收获也有不足。现将我的一些心得体会汇报如下：

一、加强学习，提高自身综合素质。从封闭的三尺柜台到开放的格子间，我面临的不仅仅是岗位的转换，更是自身角色的转变。面对全新的岗位，全新的环境，我始终坚持把学习当作提高自身能力素质的途径。要想做一个优秀的客户经理，首先要熟悉各类信贷产品、拥有完备的专业知识和娴熟的专业技能。因此我利用空余时间自学了《信贷业务手册》，了解了信贷业务流程，明确了信贷员职责。因信贷工作的风险性，我还自学了《物权法》、《合同法》、《抵押担保法》等。通过学习，在业务工作能力、综合分析能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高。

二、虚心请教，增强协调配合能力。由于情况不熟、业务不精，初到客户部我有种无从下手的感觉。客户部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰富经验的前辈们，手把手的教我，把他们好的工作经验和技巧毫不保留地传授给我，让我受益匪浅。同时我利用晚上学习了以往的信贷项目案例，/fanwen/1566/让自己在较短的时间内对信贷业务有了清晰的认识。在考察业务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人际关系；要善于和客户进行沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。通过自己的努力和大家的帮助，我的协调沟通能力都有了长足的进步。

三、认真履责，踏实做好本职工作。在建行工作的三年中，我大部分时间都是在柜台中工作，基本上都是坐等客户上门，完成机械的流水操作，现在却要与客户零距离的接触，对我来说，这是全新的挑战。一个月来我克服身怀六甲的不便，通过实地了解客户的基本情况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿，从而分析客户的还款能力，对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查。通过实际操作我掌握了小企业成长之路和速贷通这两个信贷品种，并完成了高安市恒森实业1000万成长之路流动资金贷款的小企业评级以及材料撰写和高安锦汇实业500万速贷通流动资金贷款的材料撰写。同时还完成了江西朝阳工艺品、罗纳尔陶瓷、丰联纺织、江西钢板弹簧、东方王子的小企业评级授信工作。

在我试用期的两个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了_x的整个物业操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，在公司领导的帮助下和全体员工的协作下已工作了两个多月，对这段期间的工作汇报如下：

一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化

本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、纠正错误、合理建议

由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特殊性;在参考同行业操作规律的前提下，对客服和保洁、绿化工作进行了调整。

三、规范管理制度、提高项目执行能力

加大与本部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行沟通。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：

1.装修装饰巡查制度;

2.绿化养护管理制度;

3.保洁工作流程分配方案;

经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过两个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如个别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在公司各级领导的带领支持下，_x物业服务中心的工作会更加进步。

在实际教学过程中对学生创新能力的培养,已引起广大数学教师的高度重视,如何培养学生创新能力,找到培养和发展学生创新能力的有效途径,在数学教学中愈来愈显得重要。本人在具体的数学教学过程中，注重了学生创新能力的培养，该文就“学生创新精神的培养和创新能力的发展”的几点做法和体会表述如下:

数学教师的创新意识是培养学生创新能力的首要条件。教育本身就是一个创新的过程，教师必须具有创新意识，改变以知识传授为中心的教学思路，以培养学生的创新意识和实践能力为目标，从教学思想到教学方式上，大胆突破，确立创新性教学原则。

(一)克服对创新认识上的偏差。

一提到创新教育，往往想到的是脱离教材的活动，让学生任意去想去说，说得离奇，便是创新，走入了另一个极端。其实，每一个合乎情理的新发现，别出心裁的观察角度等等都是创新。一个人对于某一问题的解决是否有创新性，不在于这一问题及其解决是否别人提过，而关键在于这一问题及其解决对于这个人来说是否新颖。学生也可以创新，也必须有创新的能力。教师完全能够通过挖掘教材，高效地驾驭教材，把与时代发展相适应的'新知识、新问题引入课堂，与教材内容有机结合，引导学生再去主动探究。让学生掌握更多的方法，了解更多的知识，培养学生的创新能力。

(二)建立新型的师生关系，创设宽松氛围、竞争合作的班风，营造创造性思维的环境。

首先，要使学生积极主动地探求知识，发挥创造性，必须克服那些课堂上老师是主角，少数学生是配角，大多学生是观众、听众的旧地教学模式。学生在教育教学过程中能够与教师一起参与教和学中，做学习的主人，形成一种宽松和谐的教育环境。只有在这种氛围中，学生才能充分发挥自己的聪明才智和创造想象的能力；其次，班集体能集思广益，有利于学生之间的多向交流，在班集体中，取长补短。课堂教学中有意识地搞好合作教学，使教师、学生的角色处于随时互换的动态变化中，设计集体讨论、查漏互补、分组操作等内容，锻炼学生的合作能力

(三)鼓励发现问题

教师应当充分地鼓励学生发现问题，提出问题，讨论问题、解决问题，通过质疑、解疑，让学生具备创新思维、创新个性、创新能力。教师运用有深度的语言，创设情境，激励学生打破自己的思维定势，从独特的角度提出疑问。在课堂教学过程中，教师在每堂课里都要进行各种总结，也必须有意识地让学生总结，总结能力是一种综合素质的体现。培养学生总结能力，即锻炼学生集中思维的能力，这与培养学生的求异思维是相辅相成的，集中思维使学生准确、灵活地掌握各种知识，将它们概括、提取为自己的观点、作为求异思维的基础，保障了求异思维的广度、新颖程度和科学性。

学生的创新兴趣是培养和发展创新能力的关键。兴趣是学习的重要动力，兴趣也是创新的重要动力。创新的过程需要兴趣来维持。

关键词：志愿者； 志愿者活动； 角色认同

中图分类号： g40 文献标识码： a 文章编号： 1009-8631（2013）01-0061-02

志愿者活动是一个充满浓浓爱意的社会活动，志愿者无私奉献的伟大精神被不断弘扬。伴随着社会经济的发展，为了促进精神文明与其同步发展，社会对公益关注度正不断提升，志愿者组织自身主动地在组织内部、服务理念和服务方式进行改革，并逐步建立完善系统的组织体系，创建打造自己的公益品牌。对个体而言，志愿者活动能够促使个体感悟人的价值与生命的意义，完美人生目标，达到教育个体形成正确世界观、人生观和价值观的目的；对社会而言，能够帮助处于困境中的社群，给他们以希望、温暖、动力和帮助，以扩大、提高公众社会参与度，促进和谐社会健康稳定发展。

长期以来，人们理解的志愿者活动往往就是志愿者利用自身所学和能力水平，简单地向受助者提供力所能及的志愿者活动行为，而忽略了志愿者活动精神提出的互助，“助人自助”，即通过长期地提供志愿者活动，研究志愿者角色认同，使志愿者认识到教会受助者技能并从心灵上去慰藉他们，彼此信任，彼此关爱。“授人以鱼不如授之以渔”，“通过志愿者活动形成广泛信任度的社会心态”才是志愿者寻求的最高价值。

一、志愿者活动中存在的不良现状

（一）运动放羊式的志愿者活动。是指在同一时间、同一地点，一群志愿者一窝蜂地做同一个公益活动，又是拉条幅，又是喊口号，这种服务重形象，轻实效，一阵风过后，就没有了下文。这种志愿者活动往往没理念，没计划，没培训，仅仅是为了志愿者活动而志愿者活动，因此志愿者活动普遍表现出参与度不高，呈现走马观花，稀稀拉拉的状态。志愿者组织间联系不够，没有统一的协调工作机制，各做各的项目或活动，容易造成资源浪费，使得志愿者活动组织发展的脚步稍有停滞。

另外，还有来自外界的质疑和社会条例的约束，对非专门时期志愿者活动的限制。如在某地举办的“爱心包裹”活动期间，由于相关的批条审查工作程序繁琐，指导活动进行时也没有拿到外宣推广的批准，这就导致此次活动缺乏一定的合理性，志愿者们在外宣推广期间会遭到城管的驱逐，志愿者活动组织和志愿者的权利难以得到保护。

（二）扎堆同质化的志愿者活动。是指在节假日、纪念日等特定的时间，好几拨志愿者去同一地点针对特定的目标对象进行志愿者活动，这种形式的志愿者活动多发生在助老扶幼领域，来自四面八方的志愿者会在端阳节、儿童节等特定日期，一拨一拨地进行志愿者活动，导致敬老院的老人会在端阳节一天剪5次指甲、理3次发，而平时却只能由养老院工作人员完成这些基本的关爱工作。现阶段志愿者活动，需要志愿者充分认清的是：爱心不是宣传，不是炒作，而是发自内心的责任感，是热血澎湃地付出的欲望，是对每一位受助者微笑的欣慰，志愿者活动无需形式，从身边的人着手，每一天都是公益日。

（三）短效流动性的志愿者活动。志愿者活动不仅是捐钱、表演，到偏远山区支教，参与大型赛事的协调工作，利用专业所学提供专项帮助等，这都是公益。但由于媒体的各种曝光、黑手，人们难免对公益持有怀疑态度。很多登记在册的志愿者很少参加活动，他们觉得自己缺少能力，没有过多的精力和金钱，即使参加志愿者活动也只是发挥临时作用，收效甚微。同时，志愿者流失严重，能坚持参加志愿者活动的志愿者极少，更替频繁导致志愿者活动的持续性不强，对公益活动的延续性造成困难。如某地进行的“义教”志愿者活动项目，在1到2周的义教时间里，志愿者带给孩子们的知识其实甚少，伤害却很大。因为学生基于较小年龄差而容易接受志愿者，并与之建立良好的感情基础，却未曾想还未待其完全进入角色，志愿者却又在

短时间接触后离开，瞬间瓦解的感情体验让学生们对人、对社会的信任度认知产生障碍。

基于上述不良现状，当前志愿者活动表现出的缺乏创新意识，引领科技含量不高，参与社会管理的契合度不高等特点，使得研究志愿者角色认同，以充分发挥志愿者主观能动性，挖掘志愿者潜力并促其积极投身志愿者活动成为必须。

二、志愿者角色认同

为什么会出现上述这么多的“怪”现象呢？关键还是处在认识和理念上，不少人会认为志愿者活动是去献爱心的，又不求报酬，不能管的太严，管的严了不就把志愿者“吓跑”了吗？把“管理”两个字放到志愿者身上，无论如何都会感觉不舒服。其实则不然，美国非营利组织管理大师彼得·德鲁克讲到“志愿者与正式员工唯一的区别就是他们是兼职的，并且是无偿的，但是至于绩效标准要求，无论是志愿者还是正式成员都是一样的”。彼得·德鲁克告诫我们，尽管志愿者活动是一项伟大的爱心事业，但是要想把它做好，同样需要进行有效管理。

那么什么样的志愿者管理才是真正有效的管理呢？下面我们引出志愿者角色认同这一概念，针对如何进行志愿者角色认同实现有效的志愿者管理进行探讨。

（一）角色认同

角色认同，即个人的态度及行为与个人当时应扮演之角色一致。一个人了解了角色期望之后就有一个对角色规范的接受程度问题，即他是否愿意按照角色规范去做。一个人接受角色规范的要求、愿意履行角色规范的状况成为角色认同。[1]

角色认同被认为是一种推动社会人履行特定行为义务的力量，通过赋予行为一定的目的和意义，在树立社会人履行行为义务意识的同时，作为一种社会力量影响受众及社会结构，这种影响包括受众承认其个体占据某一位置的权力，以及他人认可其个体在此位置上而产生的行动。（二）志愿者角色认同的分类及作用

志愿者角色认同特指在志愿者这一特定社会群体中，基于其所扮演的各种角色，结合现实情境分析角色内部和角色间的联系和矛盾，进行判断和取舍，了解志愿者良好角色认同状态，帮助不断提升志愿者活动水平的过程，其中：

1.显性角色认同是志愿者在志愿者活动中主动表现出的希望得到认可的心理活动内容，主要包含四个项目，分别是角色定位，情感表达，意愿承诺，角色适应。

角色定位是指志愿者应对其所从事的志愿者身份有清晰的定位，具有明确的公益目标和兴趣所在，包括对自己作为志愿者所需承担的责任、行动计划中自己应发挥的作用、欲达成的目标方向等的知觉。如“作为治安志愿者，我的工作的职责是充分了解辖区社情民意”，“作为社区志愿者，服务孤寡老人是我追求的目标”，“作为赛事志愿者，我要利用自己的语言特长，保证赛事参与者从我这里得到正确及时的指引”。志愿者角色定位通常通过系统的培训来完成，如《北京 2008年奥运会媒体运行专业志愿者项目》中，在明确媒体运行专业志愿者工作领域后，对考核合格的志愿者进行《体育新闻概论》、《跨文化交流》、《奥运报道名篇选读》、《奥运国际媒体介绍》、《奥运会的媒体运行》等课程培训，充分保证了角色定位准确的志愿者在志愿者活动中，具备完备的知识结构并能够始终保持旺盛的冲劲和斗志。

情感表达是指志愿者对自己所承担的志愿者角色身份是否感到高兴、自豪或骄傲等情绪感受，如“我从事的志愿者工作让我感到充实快乐”，“我在志愿者工作中感受到了人生的价值和意义”。散发正能量是志愿者从事志愿者活动的基本表现形式，优秀的志愿者能够在以健康积极的心态从事志愿者活动的同时，传播、传递社会正能量。

意愿承诺是指志愿者对自己所承担的志愿者角色身份接纳、维护的意愿和态度，如“参加志愿者活动是人生历练的开端”，“作为志愿者，我庄重承诺：不以利益、金钱、扬名为目的，全身心投入志愿者活动”。不论是个人认知的意愿表达，还是形式上的签字承诺，意愿承诺是志愿者们表达以志愿者身份参与团队共同努力，增强志愿者们责任感的必经程序。

角色适应是指志愿者与其角色是否一致的行为表现，如“我在志愿者活动中的考评考核是否合格”，“身为志愿者，我是否对得起志愿者这个称号”。志愿者行动究其本质在于“奉献、友爱、进步”的志愿者精神的弘扬和公益行动的自觉参与和坚持，

这一切是建立在志愿者对自己角色认知和适应基础之上的，所以深人挖掘青年志愿者行动本身的内涵，注重其实质意义，是保障志愿者事业健康持续发展所必须坚持的方向。[2]

2.隐性角色认同是志愿者在志愿者活动中因客观原因导致其隐藏而未被发现的心理活动内容，包含四个项目，分别是角色冲突，角色超载，角色懈怠，角色对抗。

角色冲突主要是指志愿者所知觉到的角色理想与角色现实、自我期望与社会期望等的矛盾冲突状态，如“我在志愿者活动中无法找到自己的位置”， “我从事的志愿者活动怎么与我最初预想差距甚大？”。社会生活中，由矛盾导致的冲突无处不在，志愿者活动不外如是，只有认清并正确对待存在的矛盾，积极寻求解决矛盾的方法而不是漠视矛盾的存在，才能保证志愿者活动项目的长效性。

角色超载是指志愿者在志愿者活动中，所知觉到的超出预期的角色期望、责任、要求的一种不堪重负的状态，如“作为志愿者，我感觉自己很渺小”， “身为志愿者，怎么什么事情都在干？”。志愿者参加志愿者活动的动机非常复杂，通过详细掌握志愿者动机，匹配与其专业、特长和爱好相匹配的志愿者活动，避免与志愿者不适应或超负荷从事志愿者活动，满足志愿者的归属感，形成具有共同理想和兴趣爱好的团体。

角色退行（角色懈怠）是指志愿者角色行为中的一种懈怠或倦怠的行为表现，如“我投入志愿者活动中的精力比应有的少”，“我感觉志愿者活动就是每天不停地重复”。当志愿者投身浩如烟海的志愿者活动中时，繁杂单调的志愿者活动对年轻志愿者的心智既是锻炼也是考验，要充分考虑志愿者参加志愿者活动的自身能力情况，避免志愿者遇阻而退或受困绕行。

角色对抗是指志愿者在其角色活动中表现出来的一种对立的行为，如“于我而言，志愿者活动已经没有任何意义”，“志愿者活动就是加在我头上的另一把枷锁”。角色对抗的现象，多出现在志愿者组织借助行政手段，以规章制度为中心实现纪律监督和奖惩规则等手段的管理模式，如此往往极易将组织意志强加到个人头上。为避免角色对抗，应“以人为中心”，进行人格化管理，人性化引导，除了必要的引导和帮助外，减少对志愿者活动的干预。

三、志愿者角色认同在志愿者活动中的实践

结合国外志愿者活动发展经验及趋势，围绕志愿者角色认同，我们提出以下志愿者活动发展策略：

（一）明晰志愿者角色定位，避免角色冲突，促进志愿者活动的项目化。即每一项志愿者活动都需要经过项目开发、项目执行、项目监管和项目检视等环节，其中尤其要做好项目志愿者的激励与管理。作为公益活动的一种，志愿者活动需要自己创建项目活动进行开展，开展的志愿者活动项目应具备以下特征：一是以社会的实际需求为度；二是以志愿者活动推广的受众为界；三是以系统组织和科学引导为线；四是推动社会风气的发展，志愿者活动不能够再停留于自我参与，自我感受的层面，而是要去积极发挥影响力，让更多的人参与到志愿者活动中来。

（二）引导志愿者进行积极的情感表达，考虑角色超载因素可能造成的不利影响，打造志愿者活动的品牌化。在项目化的基础上，对于一些时代性强、创新性强和专业性强的志愿者活动项目实施品牌化管理，加大扶持力度，逐渐扩大其影响范围。如珠海开展的“春苗计划”支教活动，组织者从学生、学校和学生家长三方面入手，完整地了解当地的教育情况，从而有针对性地进行支教。同时为了促进支教的可持续性发展，打破传统支教时间短、成效低的弊端，通过固定热线和信箱让志愿者和当地学生保持长期联系，并设有老师顾问团来解决学生的心理问题。通过不断发展、增加的固定支教关系，打造品牌支教活动。

（三）参与意愿承诺，认清责任，防止角色倦怠，融入志愿者活动的国际化建设进程。在品牌化的项目中，挑选一些具有国际普遍价值的项目参与国际性交流，如贫困、少数族群、妇女儿童等领域的项目，通过自身的行为去感染和唤醒更多的人参与到志愿者活动的群体中来，扩大志愿者活动的国际声誉。

志愿者活动最大的美丽就在于它的无功利性，这也是当今社会最缺乏的品质，研究志愿者角色认同的目的就是要以公益活动或最原始的精神唤醒人们心中埋藏已久的公益心，让人们了解社会公益，传递、汇集社会的关爱，这是所有志愿者要时刻铭记的，这也是未来志愿者活动发

展的必由之路。

参考文献：

透过这次学习安全生产，让我们更深的了解了安全生产的重要性。让我明白在日常工作中要注意哪些安全问题，增强自己的防范意识，提高预防事故的潜力，时刻注重安全生产的重要性。让我们时刻牢记：安全生产，警钟长鸣！

我们要吸取安全事故的教训，对安全生产中可能出现的安全隐患认真的重视起来，杜绝安全事故的发生，确保自身安全的同时也要确保身边同事、公司财产的安全，每次安全事故的发生都是痛心的教训，我们要重视！重视！再重视！

透过这次学习，对公司和对个人都是百益无一坏的。进一步完善我们的安全制度，我们员工之间要相互照应，及时掌握工作状况，发现违规作业行为及时劝诫，这样才能营造更安全的工作环境，这样我们的工作才能更好的展开，才能杜绝安全事故的发生。

我想透过这样的学习，我们作为员工的有了更清醒的工作目标，安全生产重在防范，安全职责重于泰山，我们千万不能有丝毫的松懈，安全生产要警钟长鸣！

说起安检，很多人可能都对这个工作感到很懵懂，也有一大部分人持质疑的态度，觉得这是一项对社会没有一点价值且对广大乘客无形中带来了诸多不便和限制自由携带物质的工作…所以很大程度上很多乘客在进站时都不愿意安检，甚至有一部分乘客在过站时还和安检员动起了手，有的还恶语相叽…为此，在这里我以一个实实在在的安检员的身份把我一个月做安检员的所思、所想、所感在这个大雨朦朦的夜晚全部道出，望这些感言就像这大雨流进世人的心田，洗刷过世间的每个角落…

首先，以我本人的拙解向大家说明一下“安检”这项工作的定义、工作本质和对这个社会存在的重大影响…

顾名思义，安检就是安全检查，但是它有个范围，有针对性…简单的说就是为保证乘客的财产、生命安全、进一步维持社会的和谐而对所有乘客携带的物质制定的一个安全检查措施…是法律所认可的一个维护轨道交通安全的措施！

它的本质说简单一点就是：防止或减少一切可能危害人类财产、生命安全的事件发生，保证人们快乐出行，安全而归。使整个轨道交通能井井有条，为创建和谐、文明社会所尽的绵薄之力…

说起它对社会乃至一个国家的影响，我只想用一句话概述：如果一个国家想要发展的快、发展的好；整个社会更文明、更和谐；人类更理性、更高尚，那这个国家的轨道交通就离不开安检，“安检”这个工作将会融入社会的各个层面…

以上就是我半个月来对“安检”这项工作的全部认知，可能会有点偏激…呵呵，接下来就说说我这一个月的工作感受…

在别人眼里这个工作可能很轻松，待遇好！可是它真的有你们想的那么好吗？答案是否定的！我们一个月的工资不及一个普通白领的1/。可我们却做着最累，最受气的工作！为了让你们过一个包，我们经历了3、4天魔鬼般的训练，站，立，行，达到军式化！为了让这个工作更好的开展，我们不耐其烦的说着一句接一句的敬语，一遍一遍的向你们做着“请进站”的手势…我们谨尊上级指令，《一切以乘客利益和安全为主》:一，对于不识路的乘客要热情帮助，解决其困境；二，对于携带大件行李的乘客我们帮助你们送检，并以微笑谢之；三，老人，孕妇，小孩我们主动让路，对你们携带的包仅用目光检测；四，你们过一个包，我们赔上的是一个微笑，一句敬语，一个请进站的手势，在加一句谢谢！可是你们又是怎样看待我们这个工作的！一，对我们的引号视而不见，我们就是空气，急的时候几乎是从我们的身体里穿过去的；二，你不乐意检我们又没强迫你，当你们的包飞到机器上时还要附带上一连串的抱怨和咒骂，你们说这又是何必呢，伤了自己也伤了别人！三，如果每个人都对我们说他的包里是电脑，空包，良民没有危险品，你们说我们这个工作怎么开展，又怎么做到公平，公正，谁的包改检，谁的又不改检？四，当我们的手伸出去的时候，你们看不到我们的真诚，却是狠狠的将我们的手推开，还气势汹汹的去投诉我们，可是你们知道吗，我们一天24小时都活在监控下，一个漏说，漏做，或一个小小的疏忽就会让我们半个多月的工资付诸东流！我们大多数人都农民子弟，我们的付出要和我们的收获成正比…我想不止是我们这些个农民子弟是这样的想法，你们每个人都想达到这样的效果吧！那为什么你们就把我们的工作看的这么无所谓呢？世间万物生生相息，都是通过相互培合，相互支持，相互理解才能达到一个自然的，和平的境界！只有这样才能长久的立于这个社会之中！所以，为了你的安全，为了我们的这点小小的奢求，请你们配合我们的工作，或许你们一个主动，一个微笑都会让我们感激不尽…

再次，我呼吁全世界的人们能配合我们的工作，为了你们的安全，为了这个文明的社会，请把中国人的`素质展示出来，不要给外国人留下把柄…

新学期开始了，新一届的外语系学生会领导班子组建工作也已经组建完毕，新一届的学生会仍然由大一和大二的同学组成，其中，安检部作为学生会的一个非常重要之部门，他起着至关重要的作用，顾名思义，安检部，主要是对系部学生生活安全检查开展工作的，这也是今后的一个主要工作方向，学生会安检部工作计划。在去年的一年里，安检部的工作取得了好的成绩，但也仍然存在着一些缺点的。

下面是安检部对新学期一些工作计划安排：

第一，也是非常重要的一点，就是在九月五六号两天的新生迎接工作。

新生作为我工商学院的新生力量，他们对自己所选学校的第一印象非常关心，所以迎新工作做得好坏就很重要了，安检部将要做得主要工作就是负责好新生的安全，首先，我们将会为负责迎新的其他部门的同学提供好后勤工作，比如给他们抬纯净水，搬一些桌椅，还有就是负责分发安全传单，这点非常重要，因为新生刚来对学校的环境和还不是很清楚，还有就是他们身上大多带了大量的现金，以前学生被骗的事件是频繁发生的。

第二，就是开学不久之后的运动会了。

每年的运动会，安检部都要做大量的工作，第一点就是对参加运动会的学生入场式的训练工作，以及及时通知运动员检录，一面运动员错过比赛，还有就是运动员的赛后工作送水等。

第三，就是每隔一段时间我们都会组织在各班上做一些关于寝室安全的宣传工作。

这也是相当重要的，各个学校因为使用大功率电器不当而导致校园失火的事件是频频发生，所以安全宣传就显得很重要了，还有就是配合学校有关部门的寝室安全监察工作了，具体的我们部会让各班负责人现在各班上进行宣传，然后我们会在班会上对每个班进行一些安全知识的讲课。

第四，也是一个非常重要的活动，就是寒假之后的七彩活动。

这期间学校会组织很多的活动，辩论赛，篮球赛等，尤其是篮球赛，我们安检部主要是负责比赛的秩序维持，届时我们会安排同学在现场进行维持秩序，当然，我们系在学期间举行的很多活动，象话剧表演，语音大赛等，我们也会保持现场的秩序的。

以上就是这学期安检部的主要工作计划，最后一点要提的就是，各部门之间的沟通问题了，这也是我觉得上学期做得不够足的地方了，毕竟没一个部门都不是独立的，部门内部部长于干事的沟通尤其重要，干事就是以后的接班人，他们应该及时学的一些经验，所以部长该把对干事的培养看的相当重要。我觉得每个部门应该每隔一段时间开一个小会，一是联络部门内部之间的感情，二来也可以对以后的工作的想法大家来一起构想一下。我们部门以后会特别注意这一点的。

6月14日至24日，我有幸赴广州华南理工大学参加了中小学新常态下教育管理能力提升研修班的学习，虽然只有短短10天时间，但是经过这几天的听课学习与交流，让我受益匪浅，感受颇深！ 此次培训的主题是中小学校级领导新常态下教育管理能力提升研修班培训，内容涵盖学校特色与品牌建设发展、领导干部形象塑造与公务礼仪、媒体应对与新闻发布现场模拟、逻辑与思维变革、学校安全事故责任界定与处置、学校常见法律纠纷预防及应对、教育理念变革与国际视野、校长的心理成长与管理智慧、传统文化的现代价值等。同时，为了实现理论与实践相结合的目的，我们还参观了华南理工大学附属实验小学和广州大学城，重点了解其校园文化建设、课程改革与素质教育、学校管理、“交互式电子白板课”教学模式学习等内容。最后，大家进行了分组讨论与交流。

此次培训，中山大学的徐红教授讲的《领导干部形象塑造与公务礼仪》让我收获很多。徐教授讲课风趣幽默，互动性强，到位的讲解后总不忘给大家做示范，她以丰富的知识、浅显的语言、深入浅出地给大家上了一节精彩文明礼仪课。徐教授说“礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重”，良好的岗位形像必须在细微处精益求精。我们从站姿、走姿、坐姿、蹲姿等仪态到微笑、表情、神态等仪表，乃至发型、化妆、工作着装等仪容修饰都应严格要求自己，同时还必须注重个人卫生，改正不良举止。徐教授还向大家传授如何与上下级、

同事相处、与学生、家长相处的技巧。

张庆园老师的《媒体应对与新闻发布现场模拟》这堂课，虽然没有太多的理论知识，但是确实让我们参与到了实践当中，让我们真正体验了一次新闻发布会现场的气氛。我们共分成了三个组，分别是A校领导组，B校领导组和记者组，分别就学校发生的两起事故进行了新闻发布现场模拟，为此，我们提前进行了准备工作。作为校方领导层，我们也会遇到这样的问题，在遇到类似情况时要认真对待，在回答记者尖锐问题提问时更要冷静，张老师也给我们讲了一些有技巧性的回答问题的方法，不管是哪一方，都要机智应对。

夏正林老师讲的《逻辑与思维的变革》非常深奥，他说无论是思维还是人生，都需要平等和宽容。他提出，每一个由我们表述出来的事实都是经过思维的加工的，因此我们所认知的事实都是有缺陷的。既然有着缺陷的存在，便应该用一种平等与宽容的态度去看待所有的事实。不能因为自己的思维就想当然地认为一些事情是错误的，或许在别人眼里，你才是错误的那一个。夏老师所阐述的思想中有着一些哲学的意味，或许我不能很快地明白和理解他所想要分享的东西。但真正的分享应当是经过漫长的思考和领悟，或许许久以后，我才能够对夏老师的思想有所顿悟。

吴开华老师的《学校安全事故责任界定与处理》一课，就如何保护学生、对学生人身安全的“保护义务”、学校安全事故的责任认定、学校安全事故防范处理若干对策等方面内容进行讲座，并引用近年来真实案例，对学校安全事故法律问题的专题讲解。他表示，学校应当

建立安全制度，采取措施保障未成年人的人身安全，每位教师应做好安全教育和安全防范，多关注学生在校活动，同时也应具有一定的法律知识，及时正确处理校园意外伤害事故。

本次培训，还有一些专家老师就学校教育与管理等问题进行了讲解和交流。总之，通过这次的学习，使我开拓了眼界，增强了服务大众的意识，让我受益匪浅。

20--年，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧围绕管理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。

一年来，监控中心为各收费站共维护维修收费、监控、通信设备370余次，维护完好率达98%以上;向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元;受理车主业户投诉37宗，转办各网络媒体曝光事件7宗，视频监控远程取证45宗，处理反馈率99%;办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信20件，转办率100%，及时答复上级部门的反馈率达100%;接待各级领导和高速公路同行的考察团76批次，较好地完成了全年的工作任务。

一、主要成绩

(一)积极主动指导各收费站监控及收费工作

为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展。下发了由我中心负责起草的《国道205高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》的通知(莱路高管[20--]27号)监控信息工作检查评分标准部分，为各收费站监控室的考核提供了指导性意见。

对全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成绩予以通报。定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使监控工作得到了健康发展。其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。

(二)多管齐下，狠抓业务发展

为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。

1、加强培训，提高人员素质。为全面提高监控人员的业务素质，进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况，组织监控人员参加分类培训，同时定期组织全体监控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。

具体举措有：第一，每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式就、《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等法律法规以及公路部门的职能、综合执法范围等知识对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确保监控人员对相关内容熟练掌握;第二，特邀--公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授公路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的知识，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题;第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟悉程序，做好设备日常维护工作等进行了全员培训。

此外，一年来，我中心还分别安排监控人员和管理人员参加了全省高速公路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有实际效果。我中心参加的培训形式上大多采取授课与讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。

2、加强信息分析总结工作。为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策服务，我中心今年制定了《监控工作季度综述》。《综述》从“上报故障”、“处理反馈”、“意见建议”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析。《监控工作季度综述》作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评。

(三)狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平

今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范责任，加强了《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》、《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。

一、加强自身学习，不断提高修养，树立正确的人生观、价值观。

市场经济的条件下，从事管理工作，特别是掌握一定权利的人，无论权利大小，都会受到形形色色的诱-惑，在诱-惑面前是否坚持原则，往往决定工作的力度和效果。只有清正廉洁，才能走得正、站的直，腰杆硬，工作才能有底气，只有这样才能取得成绩，也才能在一个部门、单位长期站住脚。在工作之余，我认真学习公司和上级党委政府的有关文件精神，保持警钟长鸣、自检自醒，更坚定了自己对廉洁自律的认识。

二、坚持原则、按章办事。按章办事、抓好落实是加强廉政建设和廉洁自律的重要环节。

在具体工作中，能认真落实企业和上级的各项制度要求，始终坚持以企业利益为重，凡事出于公心，坚持原则，按制度办事。在一些经济业务中，坚持以企业利益为重，公平、公正、公开办理，对分管的费用开支都能多方调查了解、严格监督把关，并按照财务审批制度予以落实，认真接受领导和职工的监督。同时加强对下属人员的管理，充分利用各种时机对分管人员谈心、打招呼、敲警钟，把廉洁自律工作做在前头、抓在事前。到建材公司工作以后，负责的工作范围比以前更大、具体的情况也了解的少，这种情况下，我对每项工作都做到多方了解情况、认真调查研究，避免出现失误，在物资采购方面综合考虑质量、价格等因素，做到心中有数，及时提出自己的意见和建议，并严格把关，严格维护企业利益，没有出现质次价高、损公肥私等问题。

三、廉洁自律，以身作则，充分发挥模范作用。

平时能始终严格要求自己，以身作则，率先垂范，要求下属做到的，自己首先要做到;要求大家不能做的，自己坚决不做。在工作和生活中，带头执行党风廉政建设有关规定，率先垂范，干净干事，维护好自身形象和企业形象，注重八小时以外言行举止。树立正确的金钱观、名利观和人生观，自觉勤俭节约，不讲排场，不比阔气，不铺张浪费，不以权谋私，不以权徇私。在担任企业党政领导职务期间，对集体形成的决策、决议和决定，坚持一以贯之的态度，不折不扣地执行落实。在关系处理上能按照大事讲原则，小事讲风格的精神，互相信任、互相理解、互相支持。工作中能够摆正主次位置，做到分工不分家，到位不越位，补台不拆台，作到尊重正职，服从正职，支持正职，争当助力，不当阻力。工作中不揽功推过，敢于承担责任，处处以大局为重、以工作为重、以事业为重，不计较个人得失，不搞拉帮结派、不回避矛盾，自觉开展批评与自我批评，使企业干部队伍形成了极强的合力，有利促进了各项工作的开展。

（一）20xx年春节走访工作

两节期间走访特困户2户，五保户1户，优抚对象1户，送面粉4袋，油4桶。走访残疾人2户，每户500元，计1000元。

（二）进一步完善城乡低保工作

根据民政局的工作安排，对4个社区低保户进行动态管理，本着公平、公正、公开的原则，实事求是摸清底数，全街享受城镇居民最低生活保障的对象1420户，2707人，月发保障金565640元。

（三）着力推动城乡医疗救助工作

按照《全省城乡医疗救助工作实施细则》合理确定救助范围的救助标准，使困难群众能够看得起病，今年救助资金16万元226人，救助城乡低保对象，临时救助25600元45人。

（四）民政事业费的发放

各类民政对象的各种定补，能够及时发放到位，决不拖延。一是为23名分散供养供养五保户发放补贴48300元；二是为自谋职业发放优待金184000元48人；四是为革命伤残军人、老复员军人、烈属发放定期定量补助782898.7余元70人；发放救灾款78510元228人。

（五）完成社区居委民会第八次换届选举工作

根据市政府关于社区居民委员第八次换届选举工作实施方案的要求。按照城市居民委员会组织法和社区居民委员会换届选举操作规程，结合四个社区的工作实际，6月20日四个社区居民委员会第八次换届选举圆满成功。选出了能够热心为群众服务、办实事的领导班子。

（六）双拥优抚工作

牢固树立以政策法规为保障的优抚工作理念，严格执行《实施军人抚恤优待条例办法》，着力解决重点扰抚对象住房、医疗、生活问题。进一步规范抚恤补助资金发放程序，确保及时、足额到位。

（一）与残联、移动公司在助残日，为20位残疾人发放伞和羽毛球拍。

（二）残联与移动公司在助残日为2户贫困残疾人发放救助金每户500元，合计1000元。

（三）20xx年有11名家庭困难的残疾人享受托养补贴，每人500元，合计5500元。

（四）残联为残疾人发放8台轮椅

（五）8月为街道残疾人组织全民健身活动。

老龄工作也是民族工作中的一项重要工作。我们发扬中华民族的传统美德，开展尊老、养老、敬老，维护老年人的合法权益，为无经济收入的15名老人办理了最低生活保障，为重病的9名老人进行了医疗救助，协助市老龄委为32名90岁以上的老人发放老年长寿补助金38400元，对无固定收入的老人生活能得到保障，有病能得到医疗救助。

在制定民政工作计划中，把计生综合治理工作纳入计划内容，为计划生育困难家庭14户办理最低生活保障，还为10名计划生育户办理了大病医疗，解决他们治病难问题。把民政工作与计生工作同安排，同布置，同检查，同考核，同总结，做到领导到位，工作到位，措施到位，责任到位。

一年来的工作取得一点点成绩，但是还存在一定的差距，在今后的工作中要找差距，找不是，使工作成绩再上新台阶。

今后的工作思路和想法。

1、以稳定和谐为导向，低保做到应保尽保，做到有出有进。

2、医疗救助该救助的必须救助，不能救助条件的绝不能违反原则进行救助。

3、三个社区已经建立了社区居家养老服务站，要健全各种制度，各种登记记录，开展服务工作。

4、为计划生育户，多帮扶、资助。

5、完成临时性工作。

党的强调：“发展才是硬道理”，中国共产党党要承担起推动中国社会进步的历史责任，就必须始终紧紧抓住发展这个执政兴国的第一要务。中央纪委要求，各级纪检监察机关要围绕发展这个执政兴国的第一要务开展反腐倡廉工作，把加强党风廉政建设与加快经济发展有机结合起来，为实现全面建设小康社会的奋斗目标创造良好的政治环境。这对新时期纪检监察工作提出了新的更高的要求。

一、必须强化服从服务第一要务的大局意识

在党风廉政建设和反腐败工作指导思想上，要进一步强化经济建设中心意识，全面履行职能，融入其中，监督其中，服务其中，自觉地服从、服务于第一要务，在推进改革、维护稳定和促进发展上着力。具体工作中，必须把党风廉政建设反腐败工作安排、任务落实和督促检查同深化改革和经济发展的实际紧密结合，把纪检监察中心工作与党委政府重点工作紧密结合，在服务经济工作中促进纪检监察工作，在履行职能中服务经济建设。要把工作的出发点、落脚点和归宿点落实到促进改革开放和经济建设发展上，通过加强党风廉政建设，严肃查处腐败分子，形成良好的廉政环境，进一步优化经济发展软环境，为促进经济健康、快速发展提供坚强有力的政治保证。 在反腐败工作方针的把握上，要坚持标本兼洽、综合治理，逐步加大治本的力度，在解决影响改革、发展和稳定，特别是影响经济发展软环境的突出问题上着力。围绕优化经济发展软环境坚持“五个必查”、实现“三个统一”：即影响经济发展环境，基层和群众反映强烈的问题必查;影响党委政府重大决策措施推进和落实的问题必查;上级纪检监察机关交办的事项必查;不听招呼、顶风违纪的必查;任期内给国家和集体造成重大损失的问题必查;实现政治效益、经济效益和社会效益的统一。既要在治标上抓落实，以坚定不移的态度、坚强有力的工作和坚持不懈的努力，与时俱进地开展党风廉政建设和反腐败斗争，以党风廉政建设的更大成效取信于广大人民群众，又要在治本上下工夫，充分运用教育、监督等综合手段，从机制、体制、制度等方面加大从源头上预防和解决腐败问题的力度，确保经济发展健康有序。

二、必须选准服从服务第一要务的链接接点

我们必须认真维护党的章程和其他党内法规，协助党委政府加强党风廉政建设，检查党的路线、方针、政策和决议的执行情况。当务之急是要切实加强对贯彻落实党的__大和中央纪委二次全会精神等情况的监督检查，保证党的路线、方针、政策的贯彻执行，为经济发展提供有力的政治保障。 必须找准纪检监察工作与经济建设中心的最佳结合点，把优化经济发展环境作为切人点，实现纪检监察工作与服从服务第一要务的有效链接，为经济发展提供优良的环境保障。必须站在实现社会经济发展全面起跳的高度，充分认识到抓经济发展环境建设，就是抓生产力和竞争力，就是抓“第一要务”。建立监督、服务机制，加大专项治理力度，督促各部门制定服务经济、优化发展环境的具体措施;加强行政效能监察，认真处理有关经济环境方面的投诉，及时协调、解决企业和投资者反映的问题;强化责任追究制度，对超过服务时限办结、超过收费标准收费等问题，严肃追究有关直接责任人和主管领导的责任。 必须加大执纪办案力度，为经济发展提供严明的纪律保证。对各类影响和危害经济发展环境的行为，要严格执纪执法。对滥用职权、以权谋私，到企业吃拿卡要报;部门利益至上，“三乱”(乱收费、乱罚款、乱摊派)、“三滥”(滥检查、滥培训、滥代理)严重的;服务态度恶劣，“门难进、脸难看、话难听、事难办”造成项目流失、税源流失等问题，严肃查处。要注意通过案件的剖析，从中发现相关机制、制度和管理方面存在的弊端和漏洞，建立和完善相关的制度和措施。

三、必须完善服从服务第一要务的监督体系

要完善制度规范，保证监督有据可依。一是完善廉洁从政规范。适应形势的发展，对领导干部廉洁从政各项制度、规定、要求等进行清理，保留适用和管用的，及时根据新情况、新问题、新要求制定新规范。二是健全权力运行程序规范。以“权、钱、人”为重点，建立和完善公共权力程序运行规范，规范政府行政行为和程序，逐步向法制化发展，形成良好的法制环境。重点从加强审批权、执法权、处罚权、资金调拨权、项目合作权等方面的监督入手，关卡前移，提前介入，加强监督，对违反规定和纪律的行为坚决进行查处。三是注重创新体制规范，如建立健全领导干部财产申报、财产公示等制度，逐步推行职务消费货币化等。对大项目招投标、大额度资金使用、国有资产重组并购等重大事项，要完善制度和规范运作程序，以制度来保障工作的规范。 要完善监督体系，强化事前事中监督。要严格教育、严格要求、严格监督、严格管理。要在加强教育的同时，注重从事后查处为主向事前监督为主转变，在造就带头加快发展的干部队伍上着力。事后查处可以有效地遏制腐败现象的发生，在现阶段，不严肃查处违法违纪案件是不现实的，但光靠事后查处是远远不够的，查处不是目的，必须把监督的关口前移，切实搞好事前监督和事中监督，把党内监督与法律监督、行政监督、民主党派监督、舆论监督、群众监督有机结合起来，保证权力正确行使，使人民赋予的权力用来更好地为人民服务、为经济建设服务。万事人为本。要加强对干部选拔任用工作的监督，用好的作风选作风好的人。让想干事的人有机会，会干事的人有位置，能干事的人有舞台，干成事的人有奖励，努力营造谟发展、干实事、创大业的良好环境。

四、要完善考评体系，切实提升监督效果。

一是健全考评机制。不断完善各种廉政法规和制度，建立健全领导干部廉政考核制度、实绩考核制度、廉政谈话制度、诫勉谈话制度、民主评议制度，以及“一把手”述廉考廉、领导干部经济责任审计等，强化对权力的制约和监督。二是定量评价系统。健全党风廉政建设社会评价系统，使党风廉政建设的评价科学化、数量化、精确化，发挥评价、监测、导向、预警功能，为领导决策提供依据。三是严格监督追究制度。完善对各级党政“一把手”、执纪执法部门、掌管人财物的重要部门和关键岗位党员干部的监督。认真落实党风廉政建设责任制，强化“责任考核”和“责任追究”。

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白驹过隙，岁月如梭，转瞬之间，中国共产党已经走过95年的风雨，经历了95年的坎坷和辉煌。在建党99周年之际，我们每个人都应该去感谢我们伟大的共产党。

1921年7月，我们伟大的中国共产党诞生了，中国从此发生了翻天覆地的变化，中国的革命从此焕然一新了。以毛泽东同志为主要代表的第一代中国共产党人，团结全国各族人民，艰苦奋战，推翻了封建主义，官僚资本主义，帝国主义三座大山，建立了新中国，中国人民从此过上了幸福的生活，中国人民不再是半殖民地半封建社会下的受压迫的人民，中国人民站起来了。新中国的成立是震惊世界的一件大事，而这一切都要归功于中国共产党的正确领导，是她带给了我们这一切，我们每个人都应该有一颗感恩的心去感恩我们的党。

新中国成立后，我们虽有挫折，但在共产党的正确领导下，我们仍在向前迈进，并在十一届三中全会之后，以邓小平同志为主要代表的中国共产党人总结建国以来正反两方面的经验之后，我国从各方面都发生了飞跃，开辟了社会主义事业发展的新时期，逐步形成了建设有中国特色社会主义的路线、方针、政策，邓小平理论逐渐形成。在邓小平理论的指导下，国家生产力迅速发展，中国由落后走向繁荣，人民生活达到小康水平。

在邓小平理论的基础上，同志结合我国现代化建设的实际情况，提出了“三个代表”重要思想，反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求，是加强和改进党的建设、推进我国社会主义自我完善和发展的强大理论武器。在“三个代表”思想的指导下，我国生产力进一步发展，人民生活更加富裕。

继主席之后，提出的“八荣八耻”树立社会主义荣辱观的论述为我们提出了言行的指导。虽然仅仅是简单的八句话，但它精辟的概括了如何树立健康的世界观、人生观、价值观，是实现国家稳定，社会和谐的重要条件，之后，科学发展观的提出，更促进了社会与自然的和谐发展。

我亲爱的共产党，我以你为荣，我们将永远铭记老一辈无产阶级的斗争，铭记烈士英雄的光辉伟绩，在建党99周年之际，我怀着最真诚的心，用这简单的文字，来送去我真挚的祝福！

8月13日下4：00人力资源部进行为期1。5小时的培训。本次培训重点在工资表的制作与修改。其中，各地人事，做的工资表，还是存在许多问题。讲师在尽职尽责的为我们讲解如何制作工资表及注意事项，伙伴们也认真的听讲并做记录。这让我知道爱福家公司是一个充满生机活力的团队、有着无限的发展空间与自我空间。

这次培训的内容主要工资表、个人所得税等等，讲师能切重要点，突出主题，使整个培训过程中都能形成良好的互动。通过培训，让我对发后的工作有了一个明确的目标和规划。给我印象最深的有以下三点。

第一，落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧；

第二，做人要有责任心。对于大多数人而言，工作就意味着完成自己的份内事，然后心安理得地拿自己那份薪水。一个平凡人，工作日复一日年复一年，上班下班总是忙忙碌碌，似乎也找不到什么不平凡的业绩。过去，我也一直这样认为。可经过培训，思想受到了很大触动，对责任的理解也更深入了一层。负责任不仅是一种品德、更是一种能力。工作既是自己的谋生手段，也是个人对社会的一份责任。

第三，认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

根据县人社局的统一安排，我和单位的几名同事一起前往委党校参加了由县人社局组织举办的事业单位新进人员培训班的学习，老师们深厚的理论积累，丰富的实战经验，深入浅出的讲解，给我留下了深刻印象。期间我主要学习了中国特色社会主义理论体系，十七届五中全会精神，如何提高政治鉴别能力和沟通协调能力等理论知识和适用技能。通过培训学习，让我自己受益匪浅，感受颇深，主要表现在政治理论水平，思想道德素质和日常行为修养得到进一步提高，有效掌握了工作中必备的相关知识和技能，增强了做好本职工作的信心和责任感。

一、政治鉴别能力是前提

作为一名事业单位新进的工作人员，特别是作为一名疾控事业工作者，要想在事业上取得一定成绩，思想上明辨是非，业务上有所进步，就要有高度敏锐的政治鉴别能力。政治鉴别能力是指在政治上分辨是非的能力，主要表现在大是大非面前能够分清主流和逆流、真理和谬误、真善美和假恶丑。

各行各业的工作人员是国家宝贵的人才资源，是祖国事业的建设者，肩负着党和国家的重托，只有在思想上高度一致，不断加强政治理论学习，养成关注时事习惯，坚定理想信念，面对生活中的是是非非，错综复杂的事物和各种疑难问题，才能头脑清晰，分清是非，才会自觉运用辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论去认识和分析问题，抓住事物本质和规律，为自己的言行作出正确的判断，不走弯路，不违背规律，不至于在生活和工作中迷失方向。

二、沟通协调能力是基础

人总是生活在一个群体里的，社会是人与人相互作用的产物。马克思指出：“人是一切社会关系的总和，”有关专家也曾说：“一个人的成功，85%取决于人际关系的状况。”因此，沟通协调能力就成为一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功

的必要条件之一。沟通是心灵与心灵的碰撞，是情感与情感的交流，是人类行为的基础，它使人类相互了解，增进感情;协调是沟通的延伸，是沟通的目的，它可以消除人们之间的误解和隔阂，使人们形成相互合作的合力，提高人类行为的效力。只有在工作和生活中不断加强与领导、同事、朋友和家人的沟通，才能与人和谐相处，得到对方信任，也只有这样，才能拥有一个愉快、和谐、轻松的工作环境，如果离开与他人的交往，我们将很难在这个社会上做成任何事情。三、公文写作能力是保障 公文也称为“文件”，是党政机关、人民团体和企事业单位处理公务而形成的具有固格式的文字材料，公文又分通用公文和专用公文两种，公文处理是机关实现其管理职能的重要形式，这一章我们所学习的主要是通用公文的处理和写作。行政机关常用公文种类有：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要等，都是事业单位工作开展和顺利推进所必需的。公文写作与处理能力是事业单位工作人员的看家本领，是工作人员综合素质的反映，既是基本要求，也是必须具备的基本技能。作为一名事业单位工作人员，必须具备较高的政治素质和业务素质，熟悉各种公文的写作格式和处理程序，同时要具有扎实的公文写作和处理能力，对公文写作格式、公文结构、行文规则等内容和处理的基本程序都要了解和掌握，只有这样，在工作中才会顺理成章、得心应手。四、树立终身学习目标 学无止境，人生在世需要不断学习，人的一生就是一个学习和发展的过程，学习在先，发展在后。授课老师、学者们扎实的理论知识、深厚的文化素养给我留下了深刻印象，他们在授课过程中都从不同角度和视野强调了学习的重要性，要求学员们要树立终身学习理念，不断用知识武装自己，在学习中要做到温故而知新，不断给自己充电，注入新鲜血液，更新知识和思想观念，

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做到与时俱进，才不会被社会所淘汰。目前我国正在倡导建设学习型党政，基层单位也在积极创建学习型机关，工作人员更是不能列外，要重点加强对科学理论知识、文化基础知识和业务技能知识的学习。必须树立终身学习理念，培养学习意识和习惯，抽出时间进行学习和充电是必须的和必要的，要通过学习来充实自己，提高认识、武装头脑、拓宽思路、拓展视野，从而提高个人的综合素质和业务能力，进一步激发做好各项工作的热情，做一个工作和生活的强者。我认为要加强学习需要注意以下几个方面：1、学习要精、要专，更要谦虚踏实，一定不能眼高手低，要从一点一滴做起，从一点一滴学起。知识需要点滴的积累，在学习中不能因为细小而忽略学习，甚至不屑学习，勿以善小而不为，我们学习一定要认真踏实、循序渐进。2、如今社会发展日新月异，对事业单位工作人员的工作提出许多新的要求，要求每名工作人员具备个方面的素质，能够胜任多个角色的工作，这就需要我们在学习的过程中注重知识面的扩展，做到全面发展综合提高。3、学习要注意理论与实践的结合，要学以致用。在实践中学习，在学习中积累和进步。4、学习贵在坚持，只有不断地学习才能够不断的进步。成绩的取得要靠经验的积累，这种积累就要靠坚持不断的学习。也许学习对于很多人都可以做到，但要坚持下去就需要付出艰苦的努力。五、获得了珍贵的友谊 人生最宝贵的是生命，人生最需要的是学习，人生最愉快的是工作，人生最重要的是友谊，友谊能增进快乐，倍增喜悦，友谊是点缀青春最美丽的花朵。本次培训学习把我县零九年至一一年招考的新进人员集中到了一起，还有幸认识了很多外地朋友，这是一个多么难得的好机会。虽然培训时间很短，但我们所有学员都互相团结，彼此关心，共同进步，在这五天的培训时间里，增进了相互间的了解，更建立了深厚的友谊，大家还留下QQ和通讯地址，希望以后不断加强联系和沟通。

无论大家来自那个单位和乡镇，都将永远记住曾经在一起培训的这段日子，大家趁着年轻，应该让生命像鼓满春风的帆，在人生的大海里乘风破浪、奋勇前进。此次初聘培训虽然只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰，受益匪浅。应该说这次培训对于我不仅及时而且实际，解答了我在前段工作中出现的一些迫切需要解答的问题，为我今后更好的开展工作打实了基础，创造了条件。通过培训，我丰富了知识、开拓了视野、提高了能力和素质，在短时间内最大限度地充实自己，感觉收获颇丰、受益匪浅。当然我们不能把学习的知识仅仅停留在书本上，要把所学、所知运用到工作实践当中去，理论和实践相结合，做到知行统一、学以致用。同时在今后的工作中也要孜孜不倦地学习、钻研业务知识、不断提高自己的知识素养，只有这样，才能更好地为广大人民群众提供优质高效的服务。更重要的是这次培训使我清楚的知道怎样才是一名合格的事业单位工作人员，如何成为一名合格的事业单位工作人员。

我要以这次学习培训为动力，加强学习，勤奋工作，开拓创新，以饱满的精神，昂扬的斗志，良好的作风，满腔热忱地投入到工作中去，在自己的工作岗位上做出突出的成绩。作为疾控系统的一员，我必将加强自身学习，落实“三个代表”，牢记群众利益，我们将以一种崭新的姿态投入工作，在今后不断完善自己，在实践中锻炼自己，提高自己的政治理论水平，思想道德修养，科学文化素养和综合素质，认真对待各项工作，把培训学到的知识和为人处事的道理融入到工作中去，不辜负组织培养和父母亲的希望，争取做一名新时期合格的事业单位工作者。

一个政治家的责任在于洞察国际风云，高瞻远瞩、力挽狂澜、兴国安邦、百业俱兴;一个科学家的责任在于发明创造，科技成果的不断问世，推动人类生产力的不断进步;一个医务工作者的责任就在于掌握先进的医疗技能，具备良好的医德医风，手到病除，妙手回春，使人民健康幸福。因此说：我们选择了医生这个职业，就选择了神圣，选择了高尚。

当在与死神短兵相接的搏杀中，看到患者那信任的眼神，对生命的渴望，耳边听到的是患者家属那卑微的祈求，你是否感受到了责任的重大。南丁格尔提着一盏小马灯，点燃了生命之光，我们便拥有了一个共同的名字"白衣天使"。而要做一个真正的天使就要求我们每个人具有良好的职业道德。医疗行业是一个崇高的行业，因为它担负着救死扶伤的重大职责。

医院求发展，就要善于发现问题。患者满意度是病人在医院就诊过程中，对医院医疗质量、医德医风状况客观的总体评价。过去，我们往往由主管部门工作人员到病房、门诊测评满意度，满意度虽高，但因往往病人有后顾之忧，不能真实反映医院存在的实际问题。提高患者满意度，注意从容易忽略的小事做起，把服务做得更细更实。我们坚持“服务质量无小事”的原则，每次进行患者满意度测评和“两访四会”后，都要把结果和意见向有关领导和科室反馈，并帮助、督促逐一落实整改。__科原来每次考核时，满意度都很高。

对医务人员医德医风素质进行量化评估考核，是调动医务人员全心全意为病人服务积极性的一条重要途径。对医务人员医德医风素质进行量化评估考核是必要的，也是可行的。把反映医务人员医德医风素质的基本因素采取数量化的表达方式，并建立对应和比照关系，提出相对的衡量标准，进行量化测评。这种评估方式，可以使医德医风管理由无形转化为有形;由原则要求转化为数据化要求;由软指标转化为硬指标，能够客观、真实地反映医务人员的医德医风状况。测评的最终结果与医务人员的奖励、评先、晋职、晋升、专业技术人员的考核挂钩，强化了医德医风和职业道德教育，调动了医务人员全心全意为人民服务的积极性，这是我们测评的意义和期望得到的效果。

以“载体教育”形式加强医德医风建设，群众喜闻乐见，行之有效。几年来，我院党委十分注重医德医风建设，引导全院职工紧紧围绕医疗卫生事业改革和发展的要求，深入扎实地开展“以病人为中心”的职业精神、职业道德、职业信念的教育活动。

尽管医院现在存在着种.种医患纠纷，但我们要正确看待它们，医生不是神，不能把每个患者从死亡线上拉回来，但是保有一颗济世之心，必将能得到病人的理解与爱戴。

做一个好医生很辛苦，身上不仅时刻背负着巨大的精神压力，而且还会经常受到病人和病人家属的责难和不理解。但是，每当危重病人被成功救治，从患者家属脸上的笑容，我体会到一种满足。从病人进医院时的愁容满面，到回家时的眉开笑意中，我找到了自己的价值，体会到了平凡中的伟大!一句不经意的问候，一个真诚的微笑，就可以温暖患者的心房，给他们以战胜疾病的信心，而我们的工作，也在平凡中得到了升华!

从古至今，医生都把“大医精诚”奉为圭臬，在中国几千年的文明史上留下了许多千古佳话，丰富了伟大的中华民族精神文化和民族文化。新时代赋予我们这个职业更深层的含义，让我们知道作为医务工作者不光要有精湛的医术，更要有高尚的医德医风。从古代济世救人的扁鹊、华佗、张仲景到现代抗击"非典"的勇敢战士钟南山、梁世奎;从南丁格尔奖章获得者黎秀芳、章金媛到为"非典"而献身的叶欣、李小红。他们用自己辛勤的汗水甚至宝贵的生命诠释了医者的职责和使命。

今天，我们要弘扬老一辈的医德医风，掌握先进的医疗技术，承前启后，继往开来，百尺竿头、更进一步。想人民之所想，急人民之所急，需人民之所需，敬业爱岗，取信于民，没有豪言壮语，只有无私奉献，用温馨的微笑恪守那个神圣的誓言，缔造人间爱的真谛。

光阴似箭!一晃眼，从我加入人民医院救死扶伤的护士，工作已有半年多了。在过去半年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我认真学习马列主义和重要思想。坚持以病人为中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的国优国标护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可并顺利完成了20xx年的工作任务。其具体工作总结如下：

一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

二、专业知识、工作能力方面：我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做、好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我课件下载认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基基础理论、基本知识和基本技能、三严严肃的态度、严格的要求、严密的方法、。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，医者父母心，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾并建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

三、在态度、学习方面：严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

四、在生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

今后的目标：

我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到：1、扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。2、在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。3、以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。