安检人员心得体会精彩20篇

透过这次学习安全生产，让我们更深的了解了安全生产的重要性。让我明白在日常工作中要注意哪些安全问题，增强自己的防范意识，提高预防事故的潜力，时刻注重安全生产的重要性。让我们时刻牢记：安全生产，警钟长鸣！

我们要吸取安全事故的教训，对安全生产中可能出现的安全隐患认真的重视起来，杜绝安全事故的发生，确保自身安全的同时也要确保身边同事、公司财产的安全，每次安全事故的发生都是痛心的教训，我们要重视！重视！再重视！

透过这次学习，对公司和对个人都是百益无一坏的。进一步完善我们的安全制度，我们员工之间要相互照应，及时掌握工作状况，发现违规作业行为及时劝诫，这样才能营造更安全的工作环境，这样我们的工作才能更好的展开，才能杜绝安全事故的发生。

我想透过这样的学习，我们作为员工的有了更清醒的工作目标，安全生产重在防范，安全职责重于泰山，我们千万不能有丝毫的松懈，安全生产要警钟长鸣！

20__年_月_日我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师__老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；通过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习，就像__老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一起成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

在上级领导的关心和帮助下,在县人力资源和社会保障局及县委党校的精心安排下,我有幸参加了xx县 2012 年事业单位新进人员培训。虽然这几天的学习已经结束,但培训的内容却一直萦绕在我的心间,各位老师精心、细致的讲解，为我今后的学习，工作及社会生活都带来了很大的帮助，在这几天的时间里，我们学习了加强和创新社会管理、事业单位干部的职业道德、政治、经济、公共政策、依法行政、公共礼仪、事业单位干部的道德观与荣辱观、事业单位干部的心理调适能力、事业单位干部的知识素质与学习能力等方面的知识。通过这次的培训，丰富了自己的知识，开拓了视野，使自己的科学文化素质和思想道德水平得到了进一步的提高，感触颇多，受益匪浅。

一、明确目标，加快了角色转变

通过学习人事和社会保障局领导在开班典礼上的讲话，我清晰地了解了作为一名教育工作者的世界观、人生观和价值观，尤其深刻的是他说 21 世纪最容易被淘汰的四种人：一是知识老化的人;二是技能单一的人;三是单打独斗的人;四是不愿学习的人。让我清醒地认识到教育事业并不是一件简单的事情 , 不仅要有过硬的思想政治素质、工作热情和干劲，而且要求有扎实的专业技术知识。对此，我们要把所学、所知运用到工作实践当中去，理论和实践相结合，做到知行统一、学以致用。同时在今后的工作中也要孜孜不倦地学习，转变角色，明确目标，努力提高自己的思想道德素质和科学文化知识，学习、钻研业务知识、不断提高自己的知识素养。只有这样，才能更好地做好自己的工作，真正做到为学生服务，以学生为本，做一个真正“教书”“育人”的人。

二、增长知识，提高能力

为了让我们尽快地了解掌握履行职责所必须的基本知识，为今后的工作做好准备，本次培训在几天的时间里安排了大量的学习内容。例如：公共信息技术及应用：事业单位干部的心理调适能力，事业单位干部的道德观与荣辱观，依法行政等。通过课程的学习使我深深体会到踏上工作岗位后，要把职业以事业经营，做到敬业、乐业、勤业、精业;努力践行科学发展观，以三个代表重要思想民为指导，在人与人之间的交流过程中，除了真诚和尊重，还需要掌握一定的沟通技巧，领会到处理好与领导、同事之间的关系的重要性，本着以诚待人的原则，努力营造和谐的工作氛围，通过学习，让我对当今世界经济发展形式有了更加清晰、深刻的了解。

三、加强业务，不断学习

具备过硬的业务能力和素质，是开展一切工作的基础和根本，对于一名事业单位工作人员至关重要。通过这几天来的培训我感觉最好、最直接的途径就是学习，只有加强学习才能不断充实我们的思想，完善自身素质才能不断提高我们的高个人能力与业务水平。不能把学习的知识仅停留在书本上，要把所学、所知运用到工作实践当中去，理论和实践相结合，做到知行统一、学以致用;同时在今后的工作中要始终保持一种虚心的学习态度，在工作中遇到棘手的事情要积极向领导、同事请教、学习，学习他们的工作方法，借鉴他们的工作经验，尽快了解岗位上的工作内容和工作职责，学习新的业务知识，快速提升自己的工作能力。

作为一名教育工作者，就必须以学高为师，德高为范的高尚品格来要求自己，要想成为一名合格的教育工作者，就必须依法施教，这样才能无愧于“人类灵魂的工程师”这个光荣的称号，我认为就必须的做到以下几点如：

一、拥有令人敬仰的优秀素质;

(一)对工作要有三心：责任心、荣誉心、职业良心。

(二)对工作要有三情：感情、热情、激情。

(三)对工作要有三力：活力、执行力、竞争力。

(四)对工作要有三忠：忠于单位、忠于上司、忠于同事。

(五)对工作要有三业：敬业、爱业、精业。

二、拥有最优秀的品质;

(一)像鱼儿一样活力四射，快乐工作。

(二)像狼一样的思维敏锐，团结合作。

(三)像大象一样的憨厚诚实，脚踏实地。

(四)像海豚一样的善解人意，怀感恩之心。

(五)像鲸鱼一样逆流而上，坚韧执着。

(六)像藏獒一样积极奉献，对人忠诚。

(七)像蚂蚁一样辛勤劳动，无怨无悔。

三、自动自发，积极主动完成工作;

(一)不找借口推卸责任，正确做事，注重结果。

(二)坚持不懈，把冷板凳座热。

(三)勇于冒险，完成不可能完成的挑战

(四)工作到位，不越位。

四、拥有最好的思路和方法;(一)会用思维决定出路。(二)会用创新思维来激励自己。(三)会变通，不要循规蹈矩。(四)会寻找最佳方法。(五)会在完成任务中实干加巧干。

五、拥有凡事做到最出色的精神;(一)百分之一的工作要做百分之百的准备。(二)小事情要做到位，要百分之百才算合格。(三)做工作不能有缺陷，尽善尽美。(四)追求卓越，精益求精。(五)百分之百的积累平凡经验，实现卓越。

六、拥有在职场上攀登高峰的品质;

(一)成为单位不可替代的人。(二)成为大事情的承担者。(三)成为所在领域最顶尖的专家。

在事业单位干部的道德观与荣辱观这一节课中，让我最深刻的一句话是机关干部要廉洁自律，认认真真学习，老老实实做人，干干净净做事，始终做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，事为民所办。事业单位本身的服务性，公益性需要我们在行政执法过程中严格要求自己不利于百姓的事情不做，不利于百姓的话不说，办事要严格履行程序，不开后门，不吃、拿、要、卡，建设廉洁型校园。只要这样学生才能真正相信你，才能树立良好的教师形象。

教育事业本身具有公益性，是为学生的成才成长服务的组织，这就决定了教育工作人员要本着为学生服务的态度去工作、学习必须清醒的认识到学习武装自身的必要性和紧迫性，要摒弃考上教育单位就进入了人生的保险箱的腐朽思想，坚决摒弃“教师就是铁饭碗”的陈旧思维，要保持清醒头脑，时刻不忘学习，树立落后就会被时代所淘汰的理念。

作为新进入单位的一员，首先要从思想上杜绝贪图享乐的工作作风，清醒判断正确定位我们是服务人员，要严守“黔南州教师六不准”及“八条禁令”尽量做到早来晚走，保质保量完成任务。其次要加强党的理论学习，因为刚踏上工作岗位不久，理论水平相对欠缺，修养不够，我会加大此类书籍的阅读，积极参与单位组织的各项培训。最后要正确处理好人际关系，初入一个单位要多与各单位，各部门同事交流沟通，尽快融入集体。歌德说过不管努力的目标是什么，不管他干什么，单枪匹马的力量总是有限的，合群永远是一切善良思想的最高需要。

此次培训使我我感到自己身上的压力巨大，我知道自身还有很多地方需要改进、提高，这就需要我的加倍努力来弥补经验上、知识储备上的欠缺，面对今后的工作，我有几点想法。首先，我要从思想上转变态度，刚进单位，还不能立即适应新的工作，我会尽快完成从学生到教师的角色转变，改掉学生时代存在的陋习，让自己变得更加成熟，从而成为一名合格的教育工作者，凡事预则立不预则废，要想真正融入到工作中去，就需要在思想上先做好准备，所以我希望自己能尽快适应工作，熟悉业务，进入到事业干部的角色之中。其次，从经验和知识积累的角度上来讲，在今后的工作中，我要多向上级领导、老同志以及各个业务骨干请教问题，学习、借鉴别人的工作经验，我们每个人都依赖于整个团队，只有学习别人的经验，才能少走弯路、错路，从而积累工作经验，同时我还要继续学习与工作相关的专业知识，加强自身的知识储备，为今后的工作打下坚实的基础。再次，在工作中我们应该保持严谨的工作作风和求是的工作态度，另一方面吃得了苦、耐得住寂寞，位卑未敢忘忧国，我们的工作或许很平凡，但我们为国家的燃气事业做出了自己的贡献。我希望自己在以后的工作中，能将这两方面结合起来，在自己的岗位上尽职尽责，不因为基层工作平凡、辛苦就对自己的工作产生懈怠。

这次初任培训虽然只有短短的几天时间，却有着非常重要的意义，学习中我认识到要作为一名合格的教育工信者并不是一个简单的事情，要学要做的事情还很多，初任培训只是打下了一个理论基础，今后工作中要遇到的各种问题和各种复杂情况，坚持谦虚谨慎的工作作风，增强为人民服务，为学生服务的意识，为“打造实力xx、品质xx、幸福xx”，构建社会主义和谐社会做出新的更大的贡献。

我会以这次培训为起点，在以后的工作中，养成良好的工作、学习和生活习惯，形成正确的人生态度，发挥应有的作用，踏踏实实地、一步一个脚印地在自己的岗位上做出应有的贡献。

当丝丝凉意与阵阵寒风结伴而来，当片片黄叶与点点白霜相依而行，2018年，医院在一段付出与浅笑中收获。后勤部，在医院上级的指导下，在全体员工的勤劳劳动下，全面贯彻落实科学发展观，围绕安全保卫和内部建立两大任务，认真组织后勤效劳，营建出宁静、和谐的医院氛围;细心展开后勤任务，完善相关规章制度，着力抓好内部队伍建立，获得较为突出的成绩。具体总结有以下几个方面：

一、认真组织后勤施工，塑造优良的医院形象

抢工夫抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁任务与警务室的新建任务。上半年门诊楼的装修改造与搬迁任务，虽然工夫紧、任务重，但我科随时跟踪监视装修施工，仅仅用了__天的工夫，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推进了医院任务的进程，使门诊环境面貌涣然一新，大大改善了医院的形象。下半年警务室的新建，完善了医院的安全保卫设备，保证了医院安全任务的成功展开。能够说，这两次施工，严抓了任务效率，保证了任务质量。

二、细心展开绿化工程，大力美化医院环境

次要任务有：上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蚁的防治。继老年大楼前坪广场绿化完成后，门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进行。我科对施工进程认真监视，尽职尽责，仅历时两个月就完成了任务。针对白蚁繁衍及生长特性，我科清醒地认识到，白蚁对病人的身体损害之大，对医院环境丑化的要挟之强，积极展开了白蚁的防治任务，为保护医院的环境清扫了障碍。

三、顺应医院发展趋向，努力优化食堂任务

首先，为降低运营成本，对食堂施行了承包，加强了伙食监视。20__年以前，我院食堂不断采取自营的方式，人力物力投入较大，运营成本较高。为了改变这一情况，经院办公会研究决议，今年对食堂进行对外承包。我科积极呼应这一决议，协调合作了相关任务，对食堂的账务进行了监管，并成立了医院伙食委员会。

我科上半年共召开三次会议，就相关成绩展开商榷，及时有效地反馈了病人的看法，敦促食堂及时改进了伙食。从目前的运转情况来看，根本上到达了降低成本、保证供给和进步伙食程度的手段。其次，撤除了原锅炉房，修砌了北面围墙。_月份，我科组织人员对原锅炉房进行了撤除，_月份修砌了北面围墙。既保证了安全施工，又到达了物尽其用的手段。

另外，根据我院的特性，在食堂就餐的老人有__多人，精神病患者达___多人。为保证食堂任务安全成功地展开，我科完美了相关规章制度，晋升了内部管理程度。建章立制，建立健全限制机制，加强任务人员对岗位义务制的认识;履行职责，做好防止监视任务，防止食品卫生安全事故的发作;依法办事，严肃查处违纪乱章人员。

以上就是我科今年的任务情况，但要获得更大的进步与成功，还需求努力。在我科，还具有很多弱点和不足，比较明显的是：任务方案性和主动性不强，平常进修不够。这些都需求在以后的任务中加以改进。

为此，20__年我科将从以下几个方面做起：

1、完美我院后勤在量化效劳、人性化效劳的具体方案。

2、更新观念，加强创新认识，为我院的快速发展作出更多的努力。

3、施行节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。

4、派遣后勤任务人员培训进修，以顺应实际任务的需求。

5、保持进修，效劳医院，在进修中争取获得更大的进步。

后勤任务繁杂沉重，触及面广，影响范畴大。但后勤任务又是必不可少而且至关重要的。但我相信，经过我科的努力，后勤人员将会认真任务，发奋向上，为医院任务的展开增光添彩!

为使200年来我院工作的新职工尽快适应、熟悉我院环境，使他们在较短时间内对我院有一个全面、大致的了解，对我院文化尽快产生认同感和归属感，人事科于8月28-31日对我院新职工进行了为期四天的岗前培训。

参加此次培训的新职工共有27人，其中博士研究生2名、硕士研究生10名、本科毕业生5名、大专毕业生10名(护理与康复专业)。

培训分两部分内容，第一部分是为期三天的综合素质教育、医院概况介绍、医院相关规章制定等理论知识的培训;第二部分是为期半天的各职能科室见习，分组入科由职能科室讲解办公程序及相关制度，具体科室：院办公室、医务科、人事科、科教科、护理部。

8月28日培训第一天，在王学谦院长题为《提高自我素质获得成功人生》的精彩演讲中拉开序幕，以讲故事的形式说明其中蕴含的哲理，并加以引申讲解，给新职工们留下深刻的印象。陆芸院长对我院的科室设置、人员配备以及科研教学情况作了详尽的介绍，并对新来我院的职工给予很高的期许和美好的祝福。随后孙志明院助、预防科刘丽主任、迟秀英老师、陈石刚院长、肖云霞书记分别就医政管理、医保检查及用药、院内感染及计划生育管理、安全防范教育、病案管理以及医德规范教育作了生动的讲解和介绍。最后由党委书记张玉华书记进行医院相关制度教育及总结。

通过院领导和相关科室领导侧重点不同的讲授，新职工们对我院的发展历程有了一个整体的了解，对我院今后的发展方向有了较清晰的认识。尤其方先之教授的事迹更感染了大家，大家为方老的人格魅力所折服，为方老的博才多学、敬业精神所折服、为方老所取得的成就所折服，更为能在我院工作，正式成为医院的一员感到无比骄傲和自豪。

第二天下午是新职工与院内部分颇有临床经验的教授、专家的座谈时间。出席座谈的有编辑部的胡永成、徐宝山、夏群、张晓林、李平、杨建平、曹沛红、黄竞敏、张中礼。在听了各位专家教授的经验之谈及谆谆教导之后，新职工们纷纷踊跃发言，气氛甚是活跃。陆院长和人事科科长赵主任也在百忙中来参加座谈会，对新职工们表示鼓励和表达美好愿望。

培训课程结束之后，新职工分成三组，利用半天的时间，下到各职能科室见习轮转，对我院各职能科室的日常工作和职能作用有了较全面、更深入的了解，为日后更好的开展工作奠定了基础。

整个岗前培训得到了院领导、相关科室主任、护士长及职能科室的大力支持，未出现因科室工作忙而影响毕业生参加培训的情况，同时，本次培训也受到新员工们的欢迎，对参加这样的岗前培训感到很有收获，并对如何建设我院纷纷发表了自己的看法，提出了意见和建议。在全体职工的共同努力下，医院将逐步走向更辉煌的明天!

看了医务人员岗前培训心得体会

9月9日至13日，我有幸参加了在技术检测中心举办的20__年第一期QC小组骨干培训班。这次学习让我收获颇丰，感受颇多。

一是有惊无险。此次培训的第一天要求8点30分正式上课。由于路途较远，为了不耽误上课，我们一起参加培训的三名学员约好坐早晨7点的依维柯。出发时天气尚晴，还能见到阳光。为了打发途中的时间，我带了一本《读者》杂志，在车上专注地看着。突然，我感到车体猛烈地左右摇晃起来，瞬间狠狠地撞击到高速路两边的护栏和隔离墩上。在几声“哐、哐……”的巨大撞击声后，汽车戛然而止。我的头重重地撞在了前排的椅背上，好在没有受伤。真是天有不测风云，我意识到出车祸了。我抬头一看，外面不知什么时候已是飞雪漫天，大地一片茫茫白色。原来是由于下雪路面滑，车速快而导致了这起事故。车的`前头已全部撞烂，严重变形。庆幸的是乘客虽然受到惊吓，但都安然无恙。售票员分两批疏散了乘客。这样一来，我们三位学员9点多才赶到学习地点。这次坐车还真够危险的，看来坐公交车也不能确保万无一失，以后开车可得谨慎驾驶啊!

二是受益匪浅。培训课上，我首先聆听了山东大学硕士研究生导师张守真教授的讲座。他开场的几句话对我很有启发。他说：“一个专业技术人员最终应该尝试向管理层过渡，这样才能发挥更大的作用，管理成就生活，让人不会犯低级错误。”接下来，他带领我们系统地学习了统计方法的基本知识。如什么是正常波动和异常波动，计量数据和计数数据，总体与样本，平均值与标准差，亲和图与排列图等等。通过他精彩的讲述，我进一步了解了这些统计知识。他那风趣幽默的授课风格也给我留下了深刻印象。后两天由陈丽君老师主持授课。通过学习让我知道了QC小组是1962年日本首创的，于1978年才引入我国。我还明白了QC小组的课题类型有现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五种，问题解决型QC成果有10个步骤而创新型只有8个步骤;还有QC小组成果编写的注意事项等等。相信这次培训对我将来开展和参与QC小组活动定会大有帮助。4天的学习匆匆而过，让我有一种回味无穷的感觉。

三是结下友情。这个培训班有100余人，期间不凡有风华正茂的年轻人和经验丰富的管理者。办住宿时，我遇到来自绿化公司的田霞、肖健两位学员。她俩见我无伴就热情地约我与她们同住一室，我欣然同意。在宿舍里我们一起轻松地交谈，彼此加深了解，相互照顾，非常愉快。课间时，坐在我前排的一位大眼睛、面容友善、举止端庄的女士微笑着向我打招呼。交谈中我得知原来她是中心医院妇产科的护士长，元旦前刚刚调到医院机关质量控制办公室。她说面对新工作确实对自己是一种挑战，应该调整自己尽快适应。我的近况和她有点相似，所以颇有同感，谈得很投机。感谢这次培训，让我开阔了眼界，更新了知识，还结下了友情。

近一年的安全工作围绕“安全标准化”这一管理体系， 主要从职 业健康、安全、环保三大方面开展。刚开始从事安全工作时，工作经 验还不是很丰富，在工作中存总是存在这样或那样的问题。为了在短 时间内熟悉各项业务， 我不断地通过各种渠道学习安全知识来充实自 己，并通过“安全标准化”工作锻炼自己逐渐称为一名合格的安全 员。能做的该做的就是再次加强学习和不断的井下实践，理论联系实 际，勇于接受一切，在最短的时间适应这个全新的环境，担负起自己 应有的职责。在此期间我最大限度地发挥好个人能力，在自己的岗位 上崭露新的锋芒，虽然有辛苦、有劳累;有成功、有失败;有付出、 有收获;有感悟、有心得。特别将成败得失作总结，以期望在新的一 年，扬长避短，去劣取优，因此在做此总结工作是慎之又慎，下面我 将分三个方面做自我个人工作总结：

一、思想方面 我始终本着“安全第一、预防为主、综合治理”的方针、认真贯 彻政策，坚持服从和领导安排，政治立场坚定，在实际工作中能很好 的解放思想，实事求是，与时俱进，力求实效。在安全检查和监督工 作中，了解和向上级反映对安全生产的意见，对煤矿生产中存在的重 大问题及时、 准确、 真实的反映、 汇报给领导， 在汇报中绝不抱成见， 更不能有“水分” 。始终认为安全无小事，再小的安全隐患，发现就 得立即制止，不做“老好人” ，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有这 样才能把安全工作做得实，做得真，做得细。

二、业务方面 态度决定一切。在工作中，必须具有且抱有一颗良好的事业心和 高度的责任感，在工作中努力学习相关业务知识，提高自己在本行业 的知识水平，自己深入井下，与煤矿工人学习，向技术工、生产矿长 等同志请教，在最短的时间掌握更多的煤矿知识，把学到的东西应用 到实践中去。作为一名安检员，必须时刻牢记自己的职责，你的疏忽 大意很可能造成的是一个采面，一条掘进、一个矿井的重大事故，人 员的伤亡。

同时在几个月的工作中让我认识到安全检查工作是一项业 务性很强的工作，必须应掌握所管辖范围内的技术本领，从事煤矿安 全检查监督工作， 就要熟知本专业的安全生产技术知识和生产细节易 出现的安全隐患，大事要管，小事也要抓。其他范围内的也要做到了 解、熟悉，要做到自己虽然不会干，但别人干完之后，自己知道是否 合格。作为一名煤矿安全检查员，我在最短的时间里学习并熟悉了采 掘工作面的作业组织、技术工艺，现场的作业规程，尽最大的努力掌 握矿井各种灾害的发生原因、预兆、规律、预防措施及发生灾害时的 处理方法; 掌握安全管理的新知识、 新技术和与自己有关的法律法规。

在业务工作中总结出以下几点是我们必须做好的：

(一) 由于从事煤矿工作， 特别是在井下， 都是一些繁重、 单调、 重复的作业，加上工人的文化素质各不相同，每个人的操作都有很大 的自由性，所以很容易违反各项规定，会出现习惯性的违章，即使是 一些很危险的工作，在安全生产段一时间后，人也会麻痹大意，疏忽 侥幸的思想会渐渐增长，造成事故的发生。这时，作为检查员就要通 过监督检查，及早地发现不安全行为，通过提醒、劝告、说服、批评、 警告或处分手段，消除不安全行为，发挥安全监督的作用。文章转载 自:安徽人事资料网 培训学习专题频道 原文地址:煤矿安检员培训总结 (二)由于矿井所使用的设备多数都是相当笨重的，加上矿井内 的温度、湿度、风速原因，设备易腐蚀、老化、磨损，容易发生故障， 一些设施也因矿井条件和矿山压力等原因产生各种不同程度的问题， 这时，安全检查员就要通过安全检查，及时发现并采取有效措施，排 除隐患，保证安全生产。

(三)安全检查员只有掌握作业规程的要求，才能发挥安全检查 员的执法能力。在看领导审批好的作业规程的同时，安全检查员要通 过实际情况和作业现场情况，直接查找作业规程的不足，通过分析判 断去发现管理的缺陷，并及时给予纠正和弥补，发挥自己的业务知识 及经验作用。

(四)安全检查员要识大体，树立主人翁意识。要通过事故案例 给职工群众灌输违章和损坏安全设施的危害性。例如，一些职工开井 下风门，就不及时关上，导致风流短路，发生不该发生的事故。还有 一些看似小事却最终酿成大祸，如：透水、冒顶、片帮等。安全检查 员不管在任何一处盯点，都要进行逻辑判断，观察、分析能够发生重 大事故的可能性，要随时想一想，万一发生重大事故后，可能涉及的 范围及损失的惨重。所以，一名安全检查员在工作中要从大局出发， 从系统出发，发挥自己的主观能动性，增强大局意识。

(五)安全检查员在日常检查监督活动中，检查问题，不能为了 工作而工作。要善于发现先进和典型，努力为煤矿事业开创良好的安 全生产新局面。同时，安全检查员还要善于推广自己的安全生产先进 经验。

(六)煤矿安全检查员要结合安全生产的实际，既当检查员，又 当宣传员，向广大职工群众宣传安全方针、政策及法律法规，发挥自 己的宣传作用。

三、作风方面 半年多来，工作中遵守职业道德，遵纪守法，作风扎实，执行力 较强，对上级的指示。指令、精神等做到不折不扣贯彻执行;煤矿生 活中正确对待煤矿的饮食、住宿、卫生等条件，维护了我局的良好形 象， 同时也维护了个人和集体社会的和-谐稳稳定。

常言道：

拿人手短， 吃人口软，在发现违章现象时，不能被人家一句“硬”话或者“软” 话吓到和收买， 所以要想发挥好我们安检员的职责， 使之职能有所用， 必须严肃自己的工作作风。

回首，在安全方面做了大量工作，取得了一定的成绩，但仍然存 在着许多不足的地方。我们只有不断充实自己完善自己，只有提高自 身职业技能水平，思想素质水平才能发挥好自己的职能作用，才能将 安全工作做真、做细、做实，为矿井的安全生产提供有力的保障，把 我们的各项工作开展的更加严格、科学、规范，更好地保持煤炭企业 健康发展势头，取得了全新的进展，实现自我价值，做出贡献!

子日"夫孝，天之经也，地之义也，民之行也"孝是诸德之本，"人之行，莫大于孝"。今天我在医院的组织带领下去了南郑县敬老院服务，这是我人生中第一次去敬老院做义工服务，作为白衣天使的我对这次服务又有了更深一层的意义，此次敬老院之行旨在慰问老人，让他们感受社会大家庭的温暖，给他们送去一份温暖和关爱，也是我们青年为社会出一份力量的时候!

尊老敬老是中华民族的传统美德，然而社会经济突飞发展，竞争愈演愈烈的今天却又越来越多的老人被冷落，忙碌的工作生活让我们忽略的身边的亲人，我们应该给这些需要帮助的人给他们家的温暖，爱的呵护!爱是责任，爱是精神，是我们每个人应该有的。

在我们享受权利的同时也一定要履行我们应尽的义务。生命对于我们每一个人而言只有一次，神圣而珍贵。作为产科的一名普通护士，我工作已经快两年了，很庆幸我来到了这个优秀团队，在这里我的专业知识得到提升的同时，我也迎接很多新的生命，见证了那些初为人父人母的喜悦，看着一个个活泼可爱的小宝贝们降临，感觉付出的辛苦都是催得的。现在的家庭都是一家人围着一个孩子转，恨不得把所有的一切都给孩子，在孩子的成长过程中父母更可谓是倾其所有，面面俱到，父母的爱是无私的，是伟大的!

给老人剪剪指甲，洗洗头，刮刮胡子这些对我们来说不起眼的小事在他们看来意义很大，看着敬老院的那些老人们，不由得在想他们年轻的时候也曾把自己的爱无私的奉献给了孩子，即使不是全世界最好的但一定是自己所能做的范围内最好的，然而当他们老去以后呢?

他们又得到了什么?颤抖的双手，长长的胡茬，蹒跚的脚步是生活把他们变成这样，本来应该在家安享晚年共享天伦之乐，而今却在敬老院看见他们，心里感触很深!有些老人身体有残疾但生活仍然自理，是那些年代过来的人们本身就坚强还是生活不得已被迫这样!身体的伤痛永远比不过失去亲人关爱痛苦。

作为医务工作者的我们应该更加热爱自己的工作，不断强化自己的业务能力，减少差错，精心护理。每抢救成功一个病患，就能让他们多看几次朝阳，多与亲人相伴几天，每精心护理一个病患就能减轻他们的痛苦，就能让他们愉快的过好一天。

随着年龄的增长越能体会父母的不易，生活的艰辛，也更加感激父母，热爱生活。在干好本职工作的同时，也应该多关心身边的亲人，在与他们相伴的时间里，让他们健康快乐的过好每一天，也希望我们都善待身边的人，即使是陌生人，因为你不知道你一次不经意的举动会给他们带来什么!你也不知道明天和意外那个会先到来!

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，希望我们的生活充满爱，对他们也像当年他们对我们那样吧!

在我没有参与的过去，公司经历了各种磨难，但是在全体员工的齐心协力中共同度过，在我即将参与的未来，也会是坦途中伴随着荆棘，我会向前辈们学习，和同事一起让公司走向更加辉煌的明天。

在培训时给我们上课的前辈说过作为公司的一员要详细了解公司的整个结构：人员的构成，以及部门的位置。在参观的过程我放下忐忑不安的心，不用担心公司的工作氛围，和会不会有难相处的同事，只会想我在工作上要怎么努力，这样的环境激起了我的奋斗之心，让我在工作中发挥出百分之二百的努力和汗水，为建设更加美好的未来而前进。

在我们工作的过程中最重要的就是安全，培训时告诫我们要注意的也是安全的问题，不要违章操作，不要疲劳操作，在保证安全的前提下进行施工。让我感觉到头痛的就是公司的这样的规章条例简直相当的繁多，这也是在多年来的经验教训，但是对于我们这些人来说，实在是看的头晕眼花还必须要了解的东西，有点觉得困难。

对我们这批新入职的员工来说这样的培训让我们定下心来工作，培训之后对我们提出的要求也让我们更加的奋进。在之后的工作不论多么困难我也会做到不放弃学习新的专业知识，在工作中认真对待任务，钻研细节，做到我能够做到的完美，同时在我们的工作中需要拥有强健的身体面对高强度的工作，所以对于身体的锻炼我也会一如既往不会停止。

在培训的过程中总会有这样一句话说起，新员工是公司活力的源泉，而底层员工是公司的基石，支撑着这座屹立不倒的大厦。而我们就是源泉和基石，保持着对工作的激情，对知识的渴求，让公司变得活力和坚挺。

今年招聘工作在吸取总结往年经验的基础上，在招聘流程及渠道方面做出了改进和完善，取得了一定的成果。现对上半年招聘工作总结如下：

一、招聘工作概况 (一)基本流程

(二)时间安排

2月下旬：汇总科室用人需求

3月-4月：设计医院招聘启事，与人才市场、网站、院校进行联系，发布

招聘启事;参加校园春季招聘会及人才市场招聘会;接待应聘人员、整理应聘资料、录入备用人才信息库，筛选简历。 5月上旬：通知应聘者面试

5月中旬：进行面试5月下旬：进行笔试(复试)

6月上旬：汇总通过复试人员名单，报业务部门审核，上办公会审批 6月中旬：通知合格人员准备材料及报到时间

二、招聘数据统计

今年先后有31个科室上报了用人需求，计划招聘人数68人，实际招聘人数48人。 (一)基本数据：

(二)学历比例：

1、1214名应聘人员当中，本科生有827人，占68%;研究生有387人，占32%;

2、106名面试人员中，本科生共80人，占75%，研究生共26人，占25%;

3、48名录取人员中，本科生共35人，占73%，研究生共13人，占27%。

(三)数据比较：

三、今年招聘工作情况分析

今年招聘工作较往年更加规范、透明;人才质量也较往年有很大提高，具体情况分析如下：

(一)优点：

1、招聘渠道多样化。

今年除了采取往年参加现场招聘会及内部推荐的方式外，首次采用了网络招聘。3月份先后在全国前50名高等院校的就业网上发布了医院人才招聘信息，应聘者可以通过现场报名及电子邮件的方式投递简历。截止到4月x日，共收到简历1200余份，为招聘工作提供了充足的人才资源。

2、招聘流程规范化。

严格按照招聘流程开展工作，并按专业分别进行了外科、内科、技类、药学、医学工程、麻醉专业的专场面试会。并强化机关指导科室的职能作用，每场面试会都有业务部门及相关用人部门的领导参与评分，面试结果比较客观、公平。

3、公开招聘、公平竞争、挖掘人才。

严格按照招聘标准，从人才信息库中挑选优秀人才，公开面试，现场评分，公布结果，杜绝了不公平竞争，也给优秀人才充分展示自己的舞台。

(二)缺点：

1、计划招聘执行力不强。

主要表现在以下两个方面：一是用人科室用人需求上报不及时，造成制定招聘计划不准确;二是个别科室不按流程招聘，不能保证招聘人才质量。

2、招聘工作环节衔接不紧凑。

投递简历和面试间隔时间太长，特别是在就业高峰期的应届毕业生，择业机会比较多，因为间隔时间过长，导致人才流失。

(三)改进意见

1、加强计划招聘的执行力度，严格按照招聘流程实施招聘工作，

督促各科室及时上报用人需求。尤其是上半年为应届毕业生的就业高峰期，不同于平时的零星招聘，上半年的招聘工作是成批量的，只有及时汇总各科室的用人需求计划，才能保证招聘工作的有效性。

2、合理安排招聘工作时间，缩短投递简历及面试之间的间隔，让应聘人员在较短的时间内便能接到面试通知，使得工作更紧凑，从而防止人才流失。

3、合理设计招聘启事，注意细节。

比如报名方式里要求应聘人员发电子简历时注明姓名及专业，不要重复投递简历。吸取本次招聘工作的经验教训，更好的利用网络招聘的优势。

4、加强与各医学院校就业指导中心的联系，保证充足的生源。

军训，是一次难以忘怀的体验；军训，是一段刻骨铭心的经历。军训，它囊括了太多太多宝贵的第一次：就像是温室里的花草，第一次见识大自然的风吹雨打、电闪雷鸣。或是初生的牛犊，艰难地迈出漫长人生中的第一步。在这次大学军训中，我不仅感受到了自己拥有的幸福生活，也尝到了不同于以往生活的“酸甜苦辣”：

辣：头顶火辣辣的太阳，汗水浸湿了衣领，豆大的汗珠慢慢地“爬”过我的脸颊，沿着脖子留下了一道道痕迹。那感觉就像是吃了一大碗辣椒，全身上下都烧得难受。

苦：陌生的环境，艰苦的训练，不合口味的饭菜……太多太多的苦，却无人倾诉。很晚了，我提着桶准备去排队洗澡，经过那条长长的走廊，只觉得腿已经支撑不了疲惫的身体，有些摇摇欲坠……

酸：蚊子不时的骚扰，全身阵阵的酸痛，使我辗转难眠。窗外一片寂静，离家的思念时刻刺激着我的鼻腔和泪腺……

甜：终于，苦尽甘来。手里捧着刚发下来的奖状，仔细审视着上面的字：“优秀小军官”。嘴上没说什么，心里很明白：这是十五天辛勤汗水换来的肯定，是十五天辛苦耕耘得到的成果，是自己大学阶段获得的第一张奖状，是新阶段的新起点！心突然跳得特别快，里面塞满甜蜜。

军训带给我的仅仅是这些吗？不。它还给了我机会，让我有幸能体验到生活的艰难。它还给了我顽强的毅力，使我相信，只要坚持就会胜利！它还给了我成功的喜悦，让我知道，风雨后的彩虹，更加艳丽！它还给了我独立自主的能力，使我成长，试着离开“温室”，学会承担。它还给了我克服困难的信心，教我勇敢，不再一味逃避。它还给了我战胜挫折的勇气，让我明白，在哪里跌倒就从哪里爬起来。它还给了我不轻易服输的上进心，叫我记住。

十五天的汗水，十五天的坚持，十五天的磨练，十五天的感情……这十五个日日夜夜的经历为即将到来的大学学习打下了坚实的基础。这十五天的经验，不管是对我大学阶段还是对我整个一生的学习、生活都很重要。这十五天的一切，虽然苦，但是却值得一辈子去留恋！

面对新的起点，我越发充满信心！我会把我的热情、精力地投入到新的学习和生活中去！

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心得体会之一

改革开放

12月18日上午10时，庆祝改革开放40周年大会在北京举行。当天上午，xx组织全体党员干部群众在xx收看了大会实况转播。在大会上，由工作人员宣读了100名获得改革先锋称号的人员名单，随后习近平总书记发表了重要讲话。会后全体人员欢欣鼓舞、倍感振奋，立志要以饱满的热情和昂扬的精神迎接接下来的工作与生活。

1978年召开的十一届三中全会，是建国以来党的历史上具有深远意义的伟大转折，他揭开了党和国家发展的新篇章。从40年改革开放的伟大实践当中，我们可以总结出促使中国的改革开放事业获得巨大成功的基本经验得益于党和国家与时俱进的理论创新和实践努力。尤其是党的十八大以来，我国的改革开放事业在多个方面取得了重大进展和突破。在新的历史时期，我们仍需要继续努力，准确把握新的历史时期的改革难点和重点，解放思想、深化探索，确保中国的改革开放事业从胜利走向胜利。

2019年是改革开放40周年，40年春风化雨，40年跨越腾飞。作为一名90后，我虽未能见证改革开放大幕的拉开，但却真切感受到了改革开放带来的可喜变化。逢山开路，遇水架桥，爬山过坎，披荆斩棘，在改革开放的助推下，人民群众的生活日新月异、走向美好。而我家的辛福生活就是改革开放成果的一个缩影。回顾走过的历程，我坚信我们都有共同深刻地感受：改革开放成就了一个时代的幸福，成就了一座座城市的幸福，成就了一个个家庭的幸福，也更加成就了每一个中国人的幸福。

我清晰地记得，小时候村里一条泥泞、崎岖的乡间小路是我家通往外面世界的唯

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一通路，穿越小路、坐上通往镇子的大巴车，就是我的儿时最兴奋的事，我的整个童年美好回忆，都寄托在这条小路之上。之后的10多年间，就像我家的生活水平逐渐提升一样，小路逐渐变宽、变平，几年后还被修建了水泥路。我们家的生活不再局限在只为吃穿犯愁，父母对我的人生也有了新的希望——盼我出人头地，走出大山。那个时候都盼望着过年，每到过年，家里就可以吃一顿好的，我们也可以穿几件新衣服。

我很庆幸成长在社会主义新时代，分享着改革开放四十年里国家富强、民族复兴带来的红利。四十年间，祖国从站起来到富起来，再到强起来，我们这个普通农村家庭也有了追求幸福、享受生活的权利，让我这个大山里的孩子有了追梦、逐梦、铸梦，参与到祖国富强伟大事业的机会。获得更多范文，请搜索强者修炼场。

同时作为一名新时代的青年，作为一名身处复杂经济浪潮里的新时代企业人，我也深知肩上的责任之重，随时要做好应对突发情况，珍惜好改革开放四十年间来之不易的发展成果，深入钻研好手头业务、传承好改革开放的时代接力棒，为祖国全面建设保驾护航，回报党中央习主席对我们基层员工的深切厚望。在更加全面深入的改革开放中，不负时代、奋勇前行。

心得体会之二

改革开放

周虽日邦，其命维新，如将不尽，与古为新。中国有丰富的历史智慧，治大国如家小鲜。如果总是折腾，结果就会变得槽梹。我们党擅长辩证思雑，我们的老百姓都懂得，有时候快了就要点。不怕慢，就怕站。我们的进式改革发展速度并不慢，40年光辉岁月弹指一挥间，中华大地沧桑巨变。躬逢盛世，前有一国两制之丰功，后有一带一路之伟绩。我们生活在一个伟大的时代。这是一个足以闪罐

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史册的光辉时代。响应华北大区党委号召，2019年12月18日，单位组织观看了庆祝改革开放40周年大会实况，勾起了我脑海中尘封的回忆，犹不能不之兴怀，下面我就结合自己的成长经历来谈谈我的观后感

不管黑猫白猫，捉住老鼠就是好猫”学习过初中政治的我们都道，这是中国改革总设计师一邓小平同志在十ー届三中全会上的经典语录。改革是中国的第二次革命。这是一件很重要的必须做的事，尽管是有风险的事。改革是中国发展生产力的必由之路。正是本看这种精神，邓小平同志以其非凡的智慧和坚强的意志带领中国人民走上了改革开放之路。使中国的政治、经济、文化发生了翻天覆地的变化，极大的改善了中国人民的生活，提高了中国的国际社会地位，同时也极大地促进了世界的稳定与和平。

我，是一个80后的青年，可以说，伴随改革开放的时间也有30年了，或许真切感受到改革开放的巨变。90年代初，身处童年的我，很少看见品种多样的蔬菜和肉食，包饺子是家里最开心的时刻；玩具是父母手工做的，穿着的衣服虽然谈不上是“新三年、旧三年、缝缝补补又三年”但也都是兄长穿剩下的，颜色单一，样式简单；获得更多范文，请搜索强者修炼场。少年时，娃哈哈、健力宝和各种新奇的图书逐渐出现在我的视野，连环画已经被vcd和装帧精美的漫画小说所取代，五分钱一根的冰棍消失了，各种味道的雪糕占据了少年青涩的眼球，15寸的黄河黑白电视已经换成了21寸的三洋彩电，里面播放的已经不仅仅是新闻联播和动物世界了；青年时代的我，尽管对街边数不清的零食不再感兴趣，却发现汽车、火车、飞机、地铁、轻執等各种交通工具已经成了我生活中必不可分的一部分，世界各国品牌的衣服已经挂进了我的衣橱，超市的蔬菜比肉类更受欢迎，大背投和等离子早已不再稀奇，电脑笔记本和网络悄然地构架起了我生活的点、线、面。

回首来路豪情满怀。不忘初心，残力前行。我觉得，饮水不忘掘井人，居安当思

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归来源。历史告诉我们，是一九七八年的十一届三中全会引来了改革春风，开启了改革开放的历史新时期，使我们驶进了一个高速前行的快车道。让我们撸起袖子加干，为祖国、为组织，继续拼搏奋斗，共创我们美好的未来。

心得体会之三

改革开放

12月18日，中共中央、国务院召开大会，隆重庆祝改革开放40周年，回顾改革开放40年的光辉历程，深刻总结改革开放的宝贵经验，表彰为改革开放作出杰出贡献的人员。习近平总书记在大会上发表重要讲话，深刻总结了改革开放40年来党和国家事业取得的伟大成就和宝贵经验。作为一名基层干部，这次大会让我更加感受到改革开放只有进行时没有完成时。

邓小平在十一届三中全会召开之前所做的题为《解放思想，实事求是，团结一致向前看》的讲话成为全会的主题，也为随即开始的拨乱反正和改革开放提供了理论保证。十一届三中全会与遵义会议和党的七大一样，都是在历史的重要转折点召开的会议，对党和国家的命运和中国的发展进程都产生了深远的影响。可以说，十一届三中全会，既是中国改革开放的起点，也是中国特色社会主义道路的起点。

2019年，中国迎来改革开放40周年，以习近平同志为核心的党中央，在前所未有的深度和广度上，以深谋远虑、深化变革、深刻重构的国家治理体系和治理能力现代化的大力度改革，将中国特色社会主义伟大事业推向新境界。

40年来，丰硕成果惠及13亿中国人民，让广大人民有了实实在在的获得感。理解了民生方面的变化，才能正确地看出改革开放以来的变化。改革开放使中国成为真正意义上的世界大国。40年过后，由于其看得见、摸得着、感受得到的巨

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大成就，改革开放仍然是中国最大的政治经济共识，仍然是中国前行路向的不争之定数。改革开放之不可移、不可变的根基在于，这个路向已经成为政治经济稳定的标志物，成为人们安定坦然的心理基础。这个路向把握不准，不仅影响今后的机遇的数量和种类，也影响人们的安定感和安全感。

只有回首过去，我们才知道自己已经走出多远。“我们要赶上时代，这是改革要达到的目的”，邓小平当年如此期许。改革开放40年，中国已经从过去那个现代化的“迟到国”变为现代化的“实践中心”，从当年经济面临崩溃的“欠发展国家”，成长为“最有活力的新兴经济体”，民族复兴迎来了光明前景。

“四十载惊涛拍岸，九万里风鹏正举。”江河之所以能冲开绝壁夺隘而出，是因其积聚了千里奔涌、万壑归流的洪荒伟力。跨入新时代，对理想信念最好的铭记就是不忘初心、牢记使命。对改革开放最好的纪念就是更全面、更深刻地推进改革开放。我们青年一代要勇敢的接下下一棒，跑出我们这一代人的好成绩。在新时代创造出个人最大的中华民族新的更大奇迹！

心得体会之四

改革开放

2019年12月18日上午，xx党支部组织观看了庆祝改革开放40周年大会实况。大会以改革开放40年取得的历史性成就和发生的历史性变革为主题，从人民生活方式、对外开放、经济制度改革、国企改制等各个方面，展现了改革开放40年来新中国发生的变化。有一些是伴随自己成长过程中的点点滴滴，再回首感慨万千有一些是自己未曾了解的变革故事，实在是大开眼界；有一些是国家各领域的沧桑巨变与沉浮，激动万分。

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作为一名90后，我亲身体会到了近三十年来国家发生的变化，足以称得上是翻天覆地。还记得，在我的童年时期，最好的娱乐方式就是和小伙伴一起捉迷藏、踢毽子、丢沙包、玩玻璃球等，很少有现如今各式各样的玩具。最喜欢最期昐的就是过年，因为过年就代表着有新衣服穿、有饺子吃，有压岁钱收；家里看的是黑白电视，而且大部分台还都是“雪花”，那时春晩几乎承包了我们全年的娱乐笑点。用儿时的记忆，唤起藏在心底的过年氛围，到了少年时期，各种饮料、肯德基等一些新鲜事物逐渐出现于我们的视野，五分钱一根的冰棍消失了，取代的是各种味道的雪糕，黑白电视换成了大尺寸的电视，家里也增添了洗衣机、电冰箱等一些家用电器；而现在，汽车、高铁、飞机等各种交通工具已经成了生活中必不可分的一部分，电脑、手机悄然地成为了生活中不可或缺的工具，q0、微信、支付宝等串联看人民的生活并改变着生活方式，世界也变得越来越小。改革开放40年，人民的衣食住行的方方面面都在发生着翻天覆地的变化。

40年的发展，中国人民的生活实现了由穷到温饱，再到整体小康的跨越式转变，中国社会实现了由封闭、贫穷、落后和抉乏生机到开放、富强、文明和充满活力的历史巨变，经济实现了持续快速增长，综合国力进一步提高，中国人更加幸福、也更加自信。

作为新时代的青年，已经逐步成长为社会建设的中坚力量，我们沐浴着改革开放带来的雨露，同时我们也应该时刻牢记使命，看清祖国发展的现状和扇员的责任，努力笛进，用自己的实际行动创造更加美好的明天！

12月18日，中共中央召开庆祝改革开放40周年大会，习近平总书记发表重要讲话，系统总结了改革开放的伟大历程和宝贵经验，强力发出了将改革进行到底的“宣言书”、“动员令”。讲话高屋建瓴、思想深刻、内涵丰富，闪耀着马克思主义真理的光芒，标志着改革开放进入新时期，必将对推动中国特色社会主义事业发展产生重大而深远的影响。作为党员干部，身处这个伟大时代，既是改革开放

全文共计9486字的参与者，也是改革开放的受益者，更要做改革开放的支持者。我认为，最核心的就是认真学习贯彻总书记重要讲话精神，始终强化大局意识、使命意识、责任意识，立足本职岗位，积极投身改革实践，用具体行动来拥护改革、推进改革。下面，结合个人思想和工作实际，谈几点认识和体会。

一、用讲话精神统一思想，坚信党的领导、坚定改革开放信心

习总书记的重要讲话，是改革开放40年历史经验的科学总结，也是实现中华民族伟大复兴中国梦的战略举措。学习贯彻讲话精神，首要的是凝聚改革共识、催生改革动力、坚定改革信心。我感到应当从三个方面去理解把握：一是看发展变化增强信心。40年前，发端于党的十一届三中全会的改革开放，如春风吹拂神州大地，改变了中国，影响了世界。无数的中国奇迹、中国精神、中国故事、中国答卷，都归结到一点，就是始终不渝推进改革开放。因此，我们既要看成就，也要看到成就背后的成因，更要看到改革背后的道理，切实把自豪上升为自信，把自信转化为自觉。二是看党的领导增强信心。十八大以来，以习近平同志为核心的党中央，以励精图治的改革举措、奋发进取的务实行动，开创了党和国家事业发展的新局面，开拓了治国理政的新境界，形成了全党全社会的新风气。尤其在面对转型难题时果断亮剑，发出“全面深化改革”的强烈信号，推动中国社会经济稳健而迅猛地前行，彰显出大国领导人的执政自信、治理自信。我们坚信，在党的领导下，一定能够克服一切困难、战胜一切险阻、跨过一切沟坎，最终赢得改革开放的全面胜利。三是看改革行动增强信心。习总书记强调，改革要从群众最期盼的领域改起，从制约经济社会发展最突出的问题改起，让全社会感受到改革带来的实实在在的成果，最大限度凝聚改革正能量。从这些年改革发展思路看，”发展计划”变为“发展规划”，“又快又好”变成“又好又快”，“人均”取代“总量”，“质量”重于“数量”，教育改革大胆突围，医疗改革破冰前行，社会保障愈发完善，以人为本的民生本色成为改革主旋律。这些改革传递的信号表明，改革惠及民生，惠及群众永远是党的好声音，我们应该倍感激励，倍受鼓舞。

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二、用讲话精神凝聚思想，坚定改革目标、坚信美好前景

一是努力建设强盛中国。

二是努力建设幸福中国。

三是努力建设美丽中国。

三、用讲话精神汇聚思想，坚定理想信念、坚决投身改革事业

一是坚定理念信念。

二是积极稳妥推进。

三是同心同欲奋斗。

按照支部统一安排，12月18日上午10时，在会议室集中收看了庆祝改革开放四十周年大会实况，亲耳聆听了习近平总书记重要讲话。总书记讲话从“1种伟大精神”“3次伟大飞跃”“3大里程碑”“10个始终”“3项充分证明”“2个关键一招”“9大启示”“9条宝贵经验”等方面，对“将改革进行到底”“改革不停顿、开放不止步”等方面进行了深刻阐述和强调部署，可谓高屋建瓴、思想深邃，振聋发聩、令人振奋，不仅为新时代改革开放指明了方向，更为“新时代改革开放再出发”提供了根本遵循和行动指南。作为一名党员干部，我将把学习好、贯彻好、落实好总书记讲话精神作为今后一个时期的首要政治任务，深刻理解把握领会总书记讲话中蕴含的新时代中国改革开放的新要求，不忘初心、牢记使命，在今后的工作中，立足岗位实际，践行新使命，履行新担当，展现新作为，为在更高起点、更高层

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次、更高目标上将改革开放进行到底，为实现中华民族伟大复兴的中国梦增砖添瓦、做出新贡献。

一、深入学习领悟，切实把政治思想和行动统一到总书记讲话精神上来

习近平总书记在庆祝改革开放四十周年大会的讲话，为新时代改革开放再出发描绘出了宏伟蓝图，进一步指明了各行各业、各领域、各条战线改革的新任务和发展的新目标。作为一名党员干部，在集中收看的基础上，在今后的工作中，我将充分利用报纸、媒体、网路等媒体平台进行自学研讨，原汁原味、逐字逐句、全面系统的学习总书记讲话精神，不仅要联系实际学、带着问题学、不断跟进学，而且要坚持理论联系实际、紧密联系工作、把所学与实践工作相结合，切实把总书记讲话精神学习好、领会好、贯彻好，自觉用讲话精神武装头脑，指导工作，做到内化于心、外化于行，真正搞清楚、弄明白讲话的精神实质、核心要义，主动向党中央看齐，向党的理论和路线方针政策看齐，自觉地在政治方向、政治立场、政治言论、政治行为等方面与党中央保持高度一致，坚决做到思想上同心、目标上同向、落实上同步，以实际成效检验学习效果。

二、立足工作岗位，脚踏实地做好本职工作

三、坚持改革创新，积极转变工作作风

四、坚定理想信念，从严自我约束

且行且珍惜越干越精彩

——感悟习近平同志庆祝改革开放40周年大会

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重要讲话的“位”“味”“为”

“天若有情天亦老，人间正道是沧桑。”

习近平同志在庆祝改革开放40周年大会上的重要讲话，以辩证唯物主义和历史唯物主义认识论和方法论，全面回顾总结了改革开放40年的成就和经验，向全党全国发出了“不忘初心，牢记使命，将改革开放进行到底”的动员令。“讲话”在洞察历史中揭示规律，在把握时代中昭示未来，不啻为新时代改革开放的宣言书、导航仪、路线图，使人听后读后倍受鼓舞、倍感振奋。

追昔抚今识“位”

“讲话”以恢弘的历史厚重感和历史纵深感，全面回顾了40年的巨大成就，深入总结了改革开放的宝贵经验，深刻阐述了新时代改革开放的前进方向和基本方略，是一个具有里程碑意义的纲领性文献。

——地位。“讲话”指出：“改革开放是党和人民大踏步赶上时代的重要法宝，是坚持和发展中国特色社会主义的必由之路，是决定当代中国命运的关键一招，也是决定实现‘两个一百年’奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的关键一招。”“重要法宝”“必由之路”“关键一招”，这几个沉甸甸的词，生动地诠释了改革开放在中国特色社会主义事业中的重要地位。

——站位。“讲话”以数千年之历史观和关照古今的历史站位，阐述了“治世不一道，便国不法古”的治国理政之道，获得更多范文，请搜索强者修炼场。阐明了变革和开放总体上是中国的历史常态，改革开放有着深远的历史渊源、深厚的文化根基的宏大命题，宣示和彰显了中国共产党人“行之力则知愈进，知之深则行愈达”的思想自觉和行动自觉。

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——方位。“讲话”强调：“我们现在所处的，是一个船到中流浪更急、人到半山路更陡的时候，是一个愈进愈难、愈进愈险而又不进则退、非进不可的时候”，精准标注了我国改革开放新的历史方位和时代坐标，并告诫“绝不能有半点骄傲自满、固步自封，也绝不能有丝毫犹豫不决、徘徊彷徨”，使我们对身处的新方位、肩负的新使命，有了更加清楚的认知。

精研细读品“味”

古人云：“文须字字作，亦要字字读；咀嚼有余味，百过良未足。”仔细品味习近平同志的讲话，文字有张力，语言有温度，有一种难以抗拒的魅力，让人欲罢不能、不忍释卷，产生“若饮醇醪，不觉自醉”之感。

有时代韵味。“讲话”既有历史纵深感，也有鲜明时代感，不仅阐述了改革开放具有深远的历史渊源和深厚的文化根基，而且阐明了新时代改革开放的使命更光荣、任务更艰巨、挑战更严峻、工作更伟大，并确立了“九个必须坚持”的方向和路径，号召全党“要一棒接着一棒跑下去，每一代人都要为下一代人跑出一个好成绩”。

有民生甜味。“民为邦本，本固邦宁”。关于民生，讲话中很多生动的表达，如“让人民共享改革开放成果”“让人民生活在天更蓝、山更绿、水更清的优美环境之中”“让人民有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感”等，彰显了深厚的民本情怀，是“以人民为中心”发展理念的具体化，使人从中品味到一种甜味。

有泥土鲜味。“讲话”可谓好文风的典范，在八股文满天飞的当下，如同一股潺潺清流沁人心脾。比如，“大胆地试、勇敢地改，干出了一片新天地”“40年来取得的成就不是天上掉下来的，更不是别人恩赐施舍的”“没有可以奉为金科玉律的教科书，也没有可以对中国人民颐指气使的教师爷”“该改的、能改的我们坚决改，全文共计9486字

不该改的、不能改的坚决不改”“伟大梦想不是等得来、喊得来的，而是拼出来、干出来的”等接地气的话语，使人感到鲜活生动、过目难忘。

有自省辣味。古人云：“胜人者有力，自胜者强。”“讲话”指出：“用时代发展要求审视自己，以强烈忧患意识警醒自己，以改革创新精神加强和完善自己，以反腐败永远在路上的坚韧和执着，深化标本兼治，坚决清除一切腐败分子，保证干部清正、政府清廉、政治清明”。这些分量十足、措辞严厉、劲道硬气的辣味表述，鲜明宣示了全面从严治党的坚定决心和恒心。

勇毅笃行作“为”

“说没有力量，做才有力量。”作为一名党员干部，学习习近平同志重要讲话，关键在于入脑入心、见实见效，切实把讲话精神落实到工作中、体现在行动上，用“为”这个定盘星来检验学习的成效。

一是想为。习近平同志指出，“干部干部，干是当头的，既要想干愿干积极干，又要能干会干善于干。”俗话说，事在人为，人在精神。有了良好的精神状态，原本平平常常的事可以做得有声有色，原本有希望的事可以干得更好，原本没指望的事可以奇迹般地干成。获得更多范文，请搜索强者修炼场。作为一名党员干部，自己一定要牢记习近平同志“伟大梦想不是等得来、喊得来的，而是拼出来、干出来的”的论述，坚决改变满足于交差应付、多一事不如少一事的消极被动心理，自觉把带着使命、带着责任、带着良心干事作为座右铭，该挑的担子主动挑起来，该负的责任积极担起来，尽心、上心、走心地做好分内工作，切实把组织分的“责任田”打理好、做务好。

二是敢为。《格言联璧》中有这样一句话：“大事难事看担当，逆境顺境看襟度。”我理解，敢于担当是对党员干部的最起码的要求，也是党员干部事业心、责任感

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和使命感的体现。作为一名党员干部，自己将大力发扬“敢于向困难叫板、勇于向矛盾宣战”的精气神，坚决不当端着架子、脱离群众的“背手干部”，不当走马观花、纸上谈兵的“挥手干部”，不当贪图享受、工作推脱的“甩手干部”，主动到最困难的地方去，到群众意见多的地方去，到工作推不开的地方去，认真负责地把分管包抓的工作抓实抓好，把各类问题纠纷化解好处置好，真正做到困难面前挺得住、硬仗面前打得赢、危险面前豁得出，以模范带头的行动为党徽增色、为党旗添彩。

三是善为。做任何事不仅要有真抓的实劲、敢抓的狠劲，而且还要有善抓的巧劲、常抓的韧劲。作为一名党员干部，自己将持续不懈地加强政策法规、党纪党规、专业知识、领导艺术的学习，尽可能地多学“几门手艺”，多掌握“几把刷子”，学会用好“十八般兵器”，努力使所负责的工作体现时代性、富于创造性。增强超前意识，以“金风未动蝉先知”的敏锐性，快人一步、抢先一拍地做好工作；把握客观规律，讲求科学精神，切实做到“吃透上情、摸清下情”、“不离上级谱、唱活地方戏”；发扬认真负责的精神，对组织安排的事项、领导交办的任务，少讲“不能办”，多想“怎么办”、“如何干”，尽最大努力把每件事做出新、做出色、做出彩，努力让组织放心、让群众满意。

在学校的日子，从一开始的不知道如何下手，到渐渐的适应，慢慢的把一笔笔业务做起来，慢慢熟悉各个岗位的工作要点，工作任务等等。实训开始的第一件事情就是要我们小组自己制定会计制度，觉得一开始学校就给我们除了个难题呢，这个虽然之前已经做过手工实训吧，但是会计制度都是已经制定好的了，我们只要按照那个去做就可以了;但是现在全是要我们自己去制定，然后根据自己制定的会计制度去做，真是让我们有点找不到头绪，回到寝室后马上打开电脑上网百度看看上面是怎么制定的，看得大家晕乎乎的时候也就只讨论出来一份简单的报销制度，因为对于报销制度真的是大家接触的最多记忆最深刻的一个制度，讨论制定起来也快一些，这只是会计制度的一角啊，后面的其他还要我们更多的讨论，所以在上交会计制度的时候我们小组只上交了差旅费报销制度，之后的会计制度是我们在一边做账一边完善的，我觉得这样我们能够是我们的会计制度和账务处理更好的融合在一起。后面接下来的工作就是熟悉账务进行账务处理了，在做这些之前有很重要的一点，那就是组员之间的分工明确和互帮互助，只有这样我们才能按照流程处理好每一笔业务。在接下来的业务处理中很多都是按照我们之前做手工帐时的状况去做的，觉得这样一定不会有错的，但是错误还是一个接着一个的出现，唉!听了老师的解说之后才恍然大悟帮的明白，原来就一个摘要就是要点连连啊;

1、要写的简单明了;

2、摘要要写的准确;

3、错账更正摘要要规范;

4、摘要中要反映必要的数字等等，我们写的时候只注意到了第一点;还有在填写差旅费报销单的时候分不清填写的时候觉得磕磕绊绊的总是不能很好的完成;在登帐的时候也是总是会出现点错误，要么是数字老填错，要么就是账已经登好了才发现凭证错误，又要去做凭证冲销与更改在登帐;最容易错的还是那现金银行存款日记账了，因为业务大多都和货币资金有关需要登的账量也会多，数量多就容易错，出现错误的几率多了就容易烦，所以登帐是最需要耐心和细心的一件工作了，现在最是体现集体力量的时候了;原本以为做的满好的我们，其实要注意的要改进的地方还有这么的多，加油!从发现的这一刻开始改进自己。

与组员相处的这两个月可能更多的时候都是在斗嘴，讨论，因为意见不合的争论，我们讨论更多的可能是电算化吧，因为电算化是每人做一份，因为是一个集体一个团队，所以在初始的设置上和平时录入时都是有很多要统一的东西，自然的讨论的东西也就会变多;我们其实根本就是从开始讨论到结束，一路下来也发现了我们对于电算化还是有很多的不足的，就说初始建账是应注意：

1、建账日期

2、科目编码简单，不宜太长，要为以后留有空间

3、辅助核算要把握原则，项目核算项目分类一定要唯一，项目目录一个名字只能出现一次。数量核算，个人往来，部门核算，各科目是否要设置要考虑周到。怎么使多个项目在同一张账页上反映出来。 尤其是第三点，如果没有老师的指导的话我想我们的脑细胞不知道要“牺牲”多少啊，嘿嘿。在初始设置时令我印象最深的就是项目设置和成本计算表、折旧表的设置了：项目目录的设置是讨论的云里雾里，设置的也是磕磕绊绊的，在我们一次一次的设置错误一遍一遍的修改后终于是设置完成;在设置这些表之前我们也做了准备的回去看了以前的成本会计书、上网百度查看了，大致了解了制表样式与公式设置;也算是顺利的完成了制表。会计实训心得电算化和手工帐相对而言，我觉得电算化难就难在初始设置上，只要初始设置做得好后面一路肯定是畅通无阻的;手工帐的难点就在月末账务处理了，每一笔业务的数据都要一个一个的在前面相关的业务中统计出来，在根据财务制度来一步一步的完成。而且业务出来还有一定的顺序绝对不可以弄错，不然就是一环错下面就是全盘皆输了。这些都是我们从出错到更改中得到的一点点收获。

现在的我们已经习惯了喜欢上这样忙碌但充实的生活，希望我们接下来的每一天都能是这样的充实。在这两个月中我们的友谊一天比一天深厚和坚定，我们学到的、懂得的知识也更多了;这些都是一份宝贵的我想珍惜一辈子的回忆。不管如何，我们完成了，靠大家的一份努力把实习的任务完成。

我在招聘会的时候抱着试一试的心态投了一份简历到报喜鸟，但在两天后接到了她们的电话让我去面试，这是我投出去的第一份简历能得到这样的结果我已经很开心了。同时这也是我即将走出校门的第一次面试，接到电话后就一直着紧张，呵呵!在我的印象中面试就是面试官和面试人员面对面坐着一边问一边搭，但这次我去了报喜鸟之后才知道面试也可以是集体一起只讨论一个问题就可以的，真的觉得另自己大开眼见了，能够得到这次的面试机会真的是太好了，同时也为自己积累了一点点面试经验，面试的结果也还是算好的吧，因为经理让我们再来第三次的面试。从经理说了第三次面试后一直都在心里想着回事要面试点什么，呵呵。而且同时一起来面试的还有我们学校的其他学生，也因为这次面试多认识了几个朋友。相对自己说“加油，努力一切都会越来越好的”。

这两个月真的很充实，虽然辛苦，但是学到了很多，懂得了很多，认识到自己有很多的不足，会更加努力的去学习更多的知道来补足自己的不足的。真的很满足，谢谢老师们这三年来的教导，“谢谢”。

尊敬的园长、尊敬的各位老师、尊敬的各位家长、可爱的孩子们：

大家早上好！

今天我们再一次欢聚在广厦幼儿园，心中充满了对孩子们即将离开母校走向新生活的喜悦和感激之情；与此同时，我似乎看到了大（azuowen.comn.cn)（二）班林子越小朋友在表达对母校和老师的心情时眼中流出的泪水，他的一句名言：我们不得不离开！是童真，更是对母校的眷恋。

我们的记忆仿佛回到了20xx年x月x日，这些从未离开长辈呵护的孩子们来到了今天他们“不得不离开”的母校，伴随着“妈妈上班我不哭”的歌声，伴随着园长和各位老师的爱心，伴随着不同的泪水，他们长大了。

万语千言，萦绕在我们心底的只有两个字：感谢！

感谢园长！因为您的智慧和所倡导的治园理念，家园在新型、开放、“一日活动皆课程”的思想中建立了互动、互学的新型关系。独特的办园风格使得家园融为一体：我们在一起协商家园共育的方案；我们在一起亲近自然；我们在一起感受延伸教育的快乐；我们一起分享快乐学习的乐趣；丰富多彩的亲子活动让我们更加热爱融侨幼儿园！我们在学会赏识孩子的同时也在学会赏识我们周围的一切！

感谢各位老师！你们用年轻的心撑起的一片爱的天空早已深深扎根于孩子心中！你们与其说是孩子们的师长，不如说是孩子们的贴心朋友！

感谢晨检医生、食堂厨师和传达室员工，感谢融侨校园，你们年复一年，日复一日，精心守护着我们的孩子。因此，我们的孩子说：“亲爱的校园，您是我背靠的大山，有您的保护，我们健康、快乐地成长。”

感谢各位家长！因为孩子，我们有缘相聚融侨，孩子们成为同学，我们也成为了朋友。感谢全体毕业班小朋友！你们在融侨度过健康、安全、快乐、幸福的童年，长辈们也分享了你们的快乐时光。

岁月的年轮即将驶出童年的幼儿园，分别的情绪半年前就进入了倒计时。看着孩子们把属于他们的一切带回家，想着人去楼空的场景，我们的心灵深处被离别伤感的情绪深深撞击。昨天的一切仿佛尽在眼前，尊敬的园长，亲爱的老师，我们该对你们说些什么？

“如果时光可以倒流，我们愿意在广厦幼儿园度过自己的童年！如果人生可以重来，我们的启蒙也愿意从广厦幼儿园开始！”

尊敬的园长，亲爱的老师，这40位毕业生是你们手中放飞的鸽子，他们带着稚气、带着自信、带着快乐、带着健康，今天，就要从你们的手中飞翔了而你们，亲爱的全体教职员工却依然站在广厦幼儿园把孩子们深情的守望。

此时此刻，请允许我代表所有毕业生家长，对融侨幼儿园全体教职员工致以深深的敬意！感谢你们为孩子们付出的辛勤工作，衷心祝福每位教职员工永远年轻、美丽、幸福！衷心祝福每一位小朋友前程似锦！无论你们走到哪里，取得什么成绩，请不要忘记：我们来自融侨幼儿园！

最后，让我们共同祝愿融侨幼儿园——明天会更好！

尊敬的白衣天使：

你们好!

正值新春佳节之际，突如其来的可恨的病毒夺去了你们和家人团聚的日子。你们不顾个人安危，舍小家顾大家奋战在疫情一线，成为光荣的“逆行者”，我为你们点赞!你们也是父母，女儿，孩子。在国家灾难面前你们冒着生命危险，不仅忍受着骨肉分离的痛苦，还要忍受着身体上的痛苦。为了节约防护服，你们不敢喝水，一连工作了五六个小时，大负荷的工作量使你们出了好多汗，浸透了你们的衣服，泡胖了你们的手脚，重重的防面罩在你们脸上烙出了一道道血痕……这些我们都看在眼里，疼在心里!

用钟南山院士的话说：哪有什么白衣天使，都是一群孩子，换上工作服学着前辈的样子救治病人。你们大多还是孩子，正值青春年华，美好的日子还没享受呢，但你们不害怕。其中有一个刚毕业的大学生在奔赴战场时在朋友圈发了一条信息：“如果我不幸被感染了，把我的骨灰消毒后撒在大江里。”多么质朴感人的语言。

84岁的钟老拖着疲惫的身子奋战在一线。17年前非典时，他作出了巨大的贡献，今年又重新出现在前线。钟老，您是全国人的救星，我向您致敬!

还有在车站发生了感人的一幕：一个身强力壮的男子站在即将开走的车旁用哽咽的声音大声喊到：“老婆!你一定要平安回来，我和孩子在家等你!”都说男儿有泪不轻弹，只是没到伤心处。这一去意味着生死离别，但明知山有虎，偏向虎山行的精神值得我们学习。

最让我们唏嘘不已的是34岁的___医生，在疫情到来之前他提醒朋友和家人要注意防范，是疫情第一个”吹哨人”，没想到在给病人看病期间不幸被感染了，经抢救无效，就这样一个年轻的生命离开了人世，撇下孤儿寡母和年迈的父母，多么令人心痛!

我们虽然不能像他们一样奋战在一线，但我们也可以为国家做贡献：待在家里不出门，要带口罩，勤洗手，保护好自己，不要再给国家添乱。有的人说闷在家里要发疯了，试想：那些医生冒着生命危险奋战在一线比我们难受好多倍，他们付出得太多了。所以我们不要抱怨了，好好待在家里就是对他们最大的帮助，也是对他们最大的安慰!

我想：经过全国各地共同努力，众志成城，一定会打赢这场无硝烟战争的。

最后再道一声：你们辛苦了，祝你们早日平安归来!家庭幸福!

我是个农村家庭妇女，在家相夫教子是我的天职，每次见到同村的大姑娘小媳妇打扮的精精神神的按时骑着电动车上下班，我就非常羡慕。今年3月份，我的孩子上幼儿园了，我也可以上班了，于是我在xx商厦报了名，很幸运被录取了，被分在二楼卖t恤，我很高兴，很喜欢这份工作，上班半年来，给我最大帮助的便是商厦的培训了！

每次培训感觉收获不小，培训生动而又形象的传授着企业文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到企业文化的博大精深与超强的感染力。通过培训，使我认识到我们要想做好销售，并使导购员销售水平提高，还有很多知识要学习提高！

首先，在企业文化上，我们要时刻与企业文化保持一致，认真深刻及时的学习企业文化，跟上企业文化的发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜！

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，让全体销售人员把学到的理论用于实践中，并及时开展销售人员模拟演练，认真学习并应用，寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平。

专业知识的学习，就像刘老师讲到的“研究员站柜台，”我们有时遇到专业点的知识，无法应答，这样顾客在心理上就感觉到我们是“不专业”的导购员，真正让自己成为一名专业的导购员，人员素质的培养很重要。

我们注重人员精神面貌，不断提高人员的素质，我坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信任，才会有更多的回头客，时刻体现我们信誉商厦人的“专业、真诚、热情。”从而打造我们自己的品牌。

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队，在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在激烈的竞争中立于不败之地，我有信心在商厦中提升自己，成为真正的信誉商厦人！

回想起逝去的悠悠岁月自然从中获得了不少人事工作的经验，有些时候即便与同事进行探讨都能从中发现自己在人事工作中的积累，毕竟有着工作经验的积累自然能够使这部分任务得到很好的完成，但我也明白面对工作中的挑战勇往直前才能获得相应的突破，以下则是自己这么多年来从事公司人事工作的相关心得体会。

面对人事工作应当有所规划才能通过努力获得相应的成就，其中涉及招聘工作中的部分应该要用心对待才能为公司的发展提供更多的新鲜血液，关于这点一般都是通过人才市场、校园招聘会以及网络招聘三个渠道来进行实现的，因此对待工作中的问题应当尽早进行发现才能从中找到解决的方法，其中人才市场虽然人数较少却有着较好的工作素质以及应聘成功以后的忠诚度，尤其是郑重准备的材料以及简历中提到的工作履历都是很好的应聘条件，至于校园招聘则存在着缺少实践经验以及比较突出的从众心理的现象，尤其是应届生辞职的时候往往都会鼓动其他学生集体辞职从而为公司发展带来困扰，至于网络招聘则是求职者数量较多但存在良莠不齐现象的渠道。

对于考勤工作应该持以严谨的态度才能不负领导与诸多员工的认可，所幸有着公司配备的考勤系统以及打卡机的存在为自己带来了许多便利，因此对待这类工作需要定期查看考勤记录并针对其中的问题找员工进行单独谈话，而且即便员工需要请假的话也要按照相应的流程办理并请示自身的部门领导，若是出现未请假旷工的现象也要及时告知对方的部门领导来进行处理，而且由于配备打卡机的缘故需要提醒员工注意考勤带来的影响从而避免造成损失。

文件整理以及培训之类的工作则需要额外花费许多心思，实际上除了主要的几个职责以外人事工作还有着许多比较繁琐的任务，无论是文件的打印与整理还是相应的备份工作都要将其处理好，而且新入职的员工也要安排岗前培训以及定期心理辅导才行，除此之外还有公司福利的准备以及各种节假日方案的策划也要得心应手，偶尔还会兼职前台工作并与客户进行直接交流从而向领导进行请示。

稍微思考便能明白人事工作的重要性以及诸多繁琐的任务，而且这些任务都是需要处理好才能在人事工作中获得领导的认可，而且正是因为这些工作经验的积累能够使我从容处理人事任务中的各种难题，对于人事工作中的心得仍需要不断积累才能紧跟时代潮流并成为优秀的人事工作人员。

1、融融风儿送春归，次第花开处处美。敲开紧闭的心扉，阳光来相随。消融忙碌的疲惫，将快乐放飞。幸福来作陪，温馨来同醉。立春时节，愿你心情是最美！？?

2、立春养生，我有妙招，主食粗粮，排毒清肠，多喝粥汤，解油去腻，甜橙木瓜，榨汁促消，银耳蘑菇，免疫提高，韭菜猪血，调理肠胃，南瓜清蒸，肌嫩如桃。关怀送上，愿你安康！？?

3、立春养生妙，白萝卜良方，凉拌萝卜丝，爽口又解腻，煲水当茶喝，有效防感冒，萝卜疙瘩汤，美味御寒强，萝卜做馅料，配粗粮。妙招已送上，快乐安康伴！？?

4、春风吹皱平湖面，红了相逢绿了思念；春雨飘湿花手绢，缘分一半爱一半；春花含羞静不言，你看你看月亮的脸。立春好时节，祝福真情之花常开心间。？?

5、立春快乐，轻松生活！龙年龙尾，立春最美，一年两春，万事皆顺，求福得福，求财得财，求事业得事业，求桃花得桃花，看了就转，越转越旺，财源水滚滚，桃花运绵绵！？?

6、立春时节到，万物都变忙。花儿含苞待，草儿拼命长。杨柳吐柳丝，小河快乐淌。动物冬眠醒，鸟儿天空翔。农民快耕种，孩子风筝放。一年之计在于春，快快立下壮志事业创。愿你立春快乐！？?

7、暖阳送冬归，短信迎春到。立春了，发给你春天的贺电，祝你：工作春风得意，事业春意盎然，生活春光明媚，爱情春暖花开，人生春色满园！？?？?

8、一年一度芳草绿，请敞开心灵，欣赏花的声音，倾听年轮的呼吸，在这美丽的意境中静静感受春的美好。立春，为你嫣然绽放出幸福的花朵。？?

9、立春短信你收到，短信是花正含苞，花香润心心生美，花眸传情情意妙，我借立春送短信，巧借春风传讯号，愿你春日财运到，福彩体彩连中标！

10、用立春的馨风，拂散烦闷苦恼；用立春的骄阳，照亮前程美好；用立春的脚步，播下事业好兆；立春到了，祝你万象更新日日新，红火日子天天罩！？?

11、春为一岁首，立春一年头。春来冰融严寒休，春来河开舒杨柳，春来燕归莺啁啾，春来遍野牧羊牛，祝你春来无忧愁，事事更上一层楼！？?

12、春天来时，抖抖快乐的枝干，生活便会展开美的笑颜。一份好的心情，不仅仅可以改变自己，同时更会感染他人。立春之日，愿你好心情。

13、一年之计在于春，？立春到来喜纷纷，温馨短信祝福您，送春日暖阳给你，愿你吉祥如意；送习习春风给你，愿你充满活力；送丝丝春雨给你，愿你幸福甜蜜！

14、最是一年春好处，立春祝福有无数；春眠天天不觉晓，时时快乐无烦恼；春风不度玉门关，今年收入翻几番；一江春水向东流，平安如意无忧愁；立春快乐！？?

15、春天脚步日渐进，财神让我捎口信，他说要和你亲近，今年你必能加薪，你的善良感观音，今年要走桃花运，一招取得美娇娘，我们陪你喜洋洋，春天祝你交好运，有喜勿忘捎口信。

16、立春到，把肝保，少心扰，防焦躁，酸辣要，食少少，春风闹，流感高，保暖好，疾病跑，立春要，健康找，祝福您，立春时，心情好，身体好，小名叫，健康宝！？?

17、开春了，立春至，雪消融，天变暖。多喝水，少减衣，吃瓜果，防感冒。保重身体是关键，想你念你最重要，短信传情问候到，立春给力一年好。

18、立春到了，短信来了，祝福送了：愿你烦恼抛了，快乐来了；寂寞甩了，幸福来了；痛苦扔了，健康来了；伤心丢了，好运来了！祝你立春开心无极限了！

19、大年初二这一天，立春姐姐来拜年，送来温暖和花香，传递爱意到人间，鞭炮齐鸣迎立春，人人脸上笑开颜，双重喜事同庆贺，恭祝家家都团圆！？?

20、闻闻空气的味道，流动的不仅仅是新春的喜悦，还有我的关怀；听听清风的声音，传递的不仅仅是春天的气息，还有我的思念。今天立春，祝你春色满园！？?？?

21、春天是温暖的代言，活力是造型，美丽是背景，快乐是台词，幸福是心思，问候首播，祝福重播，如果你喜欢可以存在手机里反复播，祝你立春好运。

22、乍看一下是初二，细看一下是立春，双节欢喜乐翻天，新春喜气喜连连。烦恼忧愁丢脑边，快乐惊喜飞满天，欢歌笑语不间断，幸福满足笑开怀。立春快乐！？?？?

23、装满暖暖的阳光，装满暖暖的春风，装满淡淡的花香，装满轻轻的问候。立春到了，吹响幸福的号角，收集春日的祝福，祝愿你幸福到永远！？?

24、立春了，祝您春意盎然、春风得意、春光无限、？春节快乐！今晚到明天：晴间多云，东北到东风级，到度，湿度到%。汕头气象台日晚发。

25、装满暖暖的阳光，装满暖暖的春风，装满淡淡的花香，装满轻轻的问候。立春到了，吹响幸福的号角，收集春日的祝福，祝愿你幸福到永远！？

26、春暖花开心情妙，春色满园笑颜娇，春花秋月寂寞抛，春风一度恋人交，春意盎兰欢乐闹，春满人间幸福绕，春光明媚生活好，春风依旧无烦恼！祝立春快乐！

27、春日临，暖意馨。山水绿，早燕归。笑容灿，腰肢展。身康健，福绵延。神奕奕，运连连。重情谊，心永安。愿立春之日是你鹏飞之时！

28、春天是温暖的代言，活力是造型，美丽是背景，快乐是台词，幸福是心思，问候首播，祝福重播，如果你喜欢可以存在手机里反复播，祝你立春好运。？?

29、立春到，温馨关怀我送到，让春日的暖阳融化你的烦恼，让春日的喜雨滋润你的快乐，让春日的微风精彩你的生活，让春日的鲜花绽放你的幸福，愿你立？?春节气，春风得意，幸福洋溢！

30、我祝您今天快快乐乐，明天祝您？?元旦快乐，12天后祝您腊八节快乐，21天后大寒快乐，27天后小年快乐，34天后除夕夜快乐，35天后新年快乐，36天后立春快乐。

31、今天是立春，景色彩缤纷。艳阳当头照，福寿喜盈门。春风送温馨，美梦都成真。和谐又安康，幸福要井喷。出入平安道，财运一年绕。恭祝立春快乐！

32、今天立春，我把希望放飞，将美好的祝福送给你：愿你事业春风得意步步高，爱情春种秋收美美滋，生活春意盎然悠悠乐！立春快乐！

33、立春到了，一年之计在于春，希望你能积极进取，坚持两手抓，一手抓事业，一手抓爱情，两手都要硬，争取事业爱情双丰收，幸福快乐不用愁！

34、立春到来天气暖，一朵花开香扑面，莲叶也能当蒲扇，摇却一身疲惫汗，心在莲池身在岸，盼得花开满池园。立春快乐！

35、摘一朵春花，呵护你永远好运；采一缕春光，保佑你平安健康；借一片春雨，滋润你灿烂笑脸；捕一缕春风，拂去你忙碌的疲惫。今天立春了，祝你春色满园！？?？?

36、画上一副春牛图，祝你开门迎春喜事到；剪出一只春燕来，愿你一年四季事业旺；再做一席春饼宴，保你爱情幸福桃花放！立春有喜，欢笑传递，花开富贵！

37、玉兔送春归，祝福迎春到。立春要起早，健康来拥抱。心宽烦恼笑，天天开口笑。平安来开道，好运把你罩。薪水节节高，新年乐逍遥！？?？?

38、岁月轮回，季节交替，愿我的问候带给您无尽的暖意；寒冬渐远，暖春临近，送上我小小祝福，愿我的祝福带给你无尽的好运。祝立春愉快！？?？?

39、脱去冬日的臃肿，换上春天的轻松。沐浴温暖的春风，我们一起去踏青。湖水全是朦胧，杨柳岸也是风景。我们开着玩笑，花儿开着芬芳，心情像小鸟一样飞翔。？?

40、春天里来手机响，祝福短信在飘荡，温馨的祝福在天空飘，越过了大街和小巷，飘到了你的心坎上，新的一年别太忙，友情似水常流淌！祝立春快乐！

41、春风摇曳着幸福，丝丝的快乐入心间，春雨洗涤着好运，滴滴如意入心田，春雷敲打着平安，阵阵喜悦入心房，春花怒放着美好，朵朵吉祥入心绪，立春到，愿你万事皆顺意，立？?春快乐！

42、高处胜寒：春风春雨春夜凉，春枝春叶春草长，春云春月春气爽，春雀春燕春飞忙，春情春丝春景赏，春思春念春日涨，春恋春语埋土壤，立春短信把你想！

43、今天立春，俗话说：逢春不游乐，但恐是痴人。立春不祝福，不是真朋友。问候伴着关怀，愿小小问候带给你无限温暖。愿美好情谊永远像春天一样年轻！

44、立春季节雨纷飞，寒冷气息仍在追。东风送暖迟迟归，百花齐放待有时。朋友心中要牢记，防寒保暖永第一。多喝水来勤洗澡，远离感冒没烦恼！

45、风吹杨柳，白云悠悠，愿你生活无忧愁，河水拍浪，花欲绽放，愿你生活最舒畅，短信传情，惦念前行，愿你生活好心情，立春到了，祝你春天快乐。

46、春天静悄悄的来到身边，暖意缓慢慢的浸入冬衣，饺子热腾腾的端上饭桌，温馨暖烘烘的涌上心头，立春了，祝你在今年春天一直充满爱意，拥有关怀！？?

47、春天在哪里？春天在晋祠大树的枝头。春天在哪里？春天在五台山峭壁上的嫩芽。春天在哪里？就在我发给你的短信里！祝朋友立春快乐！

48、春天的花儿开遍田野，快乐的花儿开在笑脸，幸福的花儿开在心田，祝福的花儿伴随温暖，牵挂的花儿绽放情谊。立春了，愿你快乐始于春天，幸福相伴永远！？?

49、春天的短信我收到，短信是花儿正含苞，花香润心心生美，花眸传情情意妙。我给春天回短信，巧借春风传讯号，我是熬过严冬的人，对春天的恩情最知报。

50、大年初二这一天，立春姐姐来拜年。送来温暖和花香，传递爱意到人间。鞭炮齐鸣迎立春，人人脸上笑开颜。双重喜事同庆贺，恭祝家家都团圆！

51、立春养生有门道，清肠排毒是首要，蔬菜粥汤多摄取，米面糖果减少宜，饭后一杯鲜橙汁，促进消化效果好，白水绿茶是主打，饮料酒水歇歇吧。愿安康伴你！？?

52、立春将至，祝你在新的一年里：所有的希望都能如愿，所有的梦想都能实现，所有的等候都能出现，所有的付出都能兑现！

53、今天是个特别重要的日子，你，还记的吗？立春啦！祝亲爱的朋友春风得意，春意盎然，春心荡漾，春光满面，春春欲动，春天快乐！

54、春天伸伸懒腰，健康重要，春天消消疲惫，快乐加倍，春天走走小路，幸福一路，春天写写惆怅，心情舒畅，朋友，今日立春，愿你人生如春灿烂无比。

55、玉兔初临，立春相随，抖擞精神，好运连连。今晚到明天：晴到多云，东北到东风3到4级，11到21度，湿度40到75%。汕头气象台3日傍晚发布。？?？?

56、大地添活力，万物换新颜；老人晒太阳，小孩笑口开，年轻人着春装，春天送喜来，好事乐开怀。送上祝福的短信，愿你春天快乐，吉祥如意！

57、立春活动真热闹，福字盈门齐欢笑，四季祥和春风暖，来年瑞雪兆丰年，吃出春卷好味道，嚼着萝卜脆又甜，和和美美又一年！

58、一声声的锣鼓掀翻了天，一幕幕的烟火映红了天，一缕缕的春意冒上了天，一条条的祝福写满了天，立春了，愿你：天天好，天天笑，天天幸福得冒泡泡！？?

59、立春到，希望爬上了枝头，憧憬无限；快乐入驻了心底，开心无限；春光照耀了人生，精彩无限；美好融入了生活，幸福无限。祝你展开人生的双翅，尽情翱翔在春的天地里，好运无限！？?

60、立春到了，我托春为你赶走残冬，日子兴隆；我托春为你带来暖风，事业高升；我托春为你天空点晴，爱情长兴！我托春为你花开鸟鸣，春天火红！立春快乐！

61、花期常被视为初春的象征，而成为人们瞩目的焦点。当梅花成开时，严寒之中似乎也传来了春天的脚步。花语-忠实、独立，立春来了。

62、立春时节，乍暖还寒，一份关怀，贴心送暖；一句问候，快乐忘忧；一声祝福，情谊浓浓；一个短信，开怀无比。祝您立春愉快，天天开心！？?

63、一年之计在于春，出门见喜行好运；最是一年春好处，立春祝福收无数；春眠天天不觉晓，生活幸福无烦恼；春风不度玉门关，月月工资翻几番；一江春水向东流，平安如意少忧愁。？?

64、春天到了，在山花遍野漫天蝶舞的季节，我拨动心弦真诚地为你弹奏馨香一曲，你能不能够听到？在这生命之花盛开的立春日里，祝愿你旅途快乐！一路顺风！

65、天很冷，雾很浓，看看窗外飘细雨；人很忙，活很重，时间太紧没有空；钱虽少，人虽穷，还是要把祝福送：立春到，多保重，祝朋友幸福又安康。？?？?

66、人生的春天从青春开始，一年的春天从立春开始，祝福的春天从我开始。愿你带着春的好运，遇事总能春风化雨，人生总是春风得意，天天露出春风满面！？?？?

67、立春啦！祝亲爱的朋友不管在天南海北，还是在地北天南，都要春风得意，春意盎然，春心荡漾，春光满面，甚至还可以春春欲动，春天快乐！呵呵。

68、立春节日已来到，喜鹊头上喳喳叫。喜事乐事登眉梢，福到财到幸运到。展望美好新一年，鼓足干劲事业闯。朋友举杯同庆和，不醉不归方知休！

69、年初二，逢立春。回娘家，探探亲。携礼物，满欢心。卷春饼，庆立春。吃萝卜，咬咬春。白昼长，天生温。勤换衣，宜捂春。祝福你，开开心心满园春！暖暖的是阳光，美美的是微笑，淡淡的是春风，柔柔的是问候，真真的是祝福。立春到，在这个新春前的日子里，所有的快乐送给你，愿你开心如意！？?？?

70、春天伸伸懒腰，健康重要，春天消消疲惫，快乐加倍，春天走走小路，幸福一路，春天写写惆怅，心情舒畅，朋友，今日立春，愿你人生如春灿烂无比。？?

71、十年寒窗十年苦，春寒料峭多傲骨。春梅冷艳开幽处，零落成泥香如故。长拳寸打筋骨肉，气沉丹田通任督。学贯中西问前途，博古通今知深度。立春立志兼文武，敢叫青春不虚度。立春祝福，青春永驻！？?

72、今日春分。愿你在家顺，在外顺，心顺意顺；事业顺，前程顺，一顺百顺；天地顺，人情顺，风调雨顺；现在顺，将来顺，一帆风顺！

73、绿色走近了春天，带来了春的问候，鲜花走近了春天，带来了春的微笑，请收下我送给你春天的_祝福，立春了_让春风吹去你的烦恼，带来欢乐！？?？?

74、春晓春晓，处处绿杨芳草；山山水水，充满欢欢笑笑；步步登高，清晨空气真好；早春早春，气息已渐渐到。短信奉上：祝朋友立春心情好，天天开口笑！

75、立春养生少酸少辣保肝护阳。生姜能增强血液循环，促进发汗，有散热退烧功效，还具有抗衰老功能，立春时节应该适当吃一点。？?？?

76、大寒过去立春来，春天一到百花开；一声春雷惊午梦，正是好友短信来！冬去春来立春时，辞旧迎新好运势；立杆见影好运来，新春祝福齐齐来！

77、春天里来手机响，祝福短信在飘荡，温馨的祝福在天空飘，越过了大街和小巷，飘到了你的心坎上，新的一年别太忙，友情似水常流淌！祝立春快乐！？?

78、春日有宴，绿酒一杯，再歌一遍，与君三愿：一愿君千岁，二愿身常健，三愿流水高山，交情永不断！立春节气，祝新一年，鹏程大展，事事愉快！

79、听到了花蕾开放的声音，那是世界上最美的乐曲，感受到了阳光照耀在身上，那是世界上最幸福的感觉，立春的时候，一切都是美的，愿你也有一个好心情？?？?

80、立春养生，重在补肝，青色食物，多多摄入，菠菜芥兰，滋阴润燥，羊肉狗肉，尽量要少，山楂枸杞，泡水良方，水果排毒，草莓首选，充足睡眠，坚持锻炼，关怀送上，愿你康健！？?

这天是我三十岁的生日。

“三十而立”。过去常常会想人生到三十岁是什么样的呢，也会常常问自己到底要过一种什么样的生活呢？答案随着飞奔的日子逐渐的蜕变，逐渐的清晰，逐渐的豁然。对于“三十而立”这句评语，后人给出的解释有很多，比较受认同的说法是“30岁人就应能依靠自己的本领独立承担自己应承受的职责，并已经确定自己的人生目标与发展方向”。简单一句话，30岁，人就应能坦然地应对一切困难了。

过去常常抱怨自己失去的太多，这天则感谢自己得到的其实不少；过去常常为了一点点小小的误解把某某某恨得咬牙切齿，这天则明白原先没有人有义务给你快乐；过去常常执著地坚持自己的感受，最后是忽略了别人的感觉，这天则开始体贴别人对自己的好，毕竟这世上没有一个人非要对另一个人好；过去常常想着作一个很了不起的人，这天则懂了作一只小小鸟也能够在自己的天空飞得很高；过去常常憧憬着经历一场深刻的感情，这天则发现原先最深刻的爱往往归于平淡；过去常常遗憾着更早的过去，总是惦记着让一切重来一次，这天则学习忘记已经错过的人和事，更加珍惜眼前拥有的幸福。

人活到必须的阶段就开始明白原先什么样的活法都是能够的，什么样的选取都是不必后悔的，也是不可能回头的。轰轰烈烈是一种绚烂，恬静淡然也是一种境界，无论哪一种都是你自身的需要和对人生的诠释。

生活也永远都密布着压力，那是我们对亲人的职责，对自己的承诺，和对生存好处的探询。但是我们大能够以一种很坦然的态度去应对，有时候最深奥的哲理反而来得最朴素。尽人事听天命的道理谁都懂，但是往往就是有那么一点点的不甘心罢了，这就是人越大心越累的原因吗？这样的累又是很难用语言表达清楚的，或是即使你能够表达也一时找不到适宜的人来聆听，怕增加了别人的负担。于是把心锁得越来越紧，直到最后再也没有诉说的勇气；于是把一切都留给了岁月，只在某个风清月朗的夜晚一回头的瞬间瞥见，甚至，不会有一声叹息。最终，当我们在记忆里来回徜徉的时候，当我们经历过所有的体验之后，我们学会了理解，心平气和且心存感激。

为什么会写出这样的一些话来呢，我想这或许和我的人过30有关。写此文作为对与30岁有关的岁月中人与事的纪念，写此文作为对与30岁无关的岁月中人与事的告别。

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。特将今年的工作经验总结如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用__文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作

__是我们与顾客沟通的工具之一，在__上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。

通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。

在上级主管部门领导和帮助下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，立足本职岗位，求真务实，锐意进取，踏踏实实做好医疗服务工作，获得病员的广泛好评。现简要总结如下：

1、职业道德方面。遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心;认真学习专业知识，积极参加业务培训，强化专业素养;工作态度端正，认真负责;在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。

2、工作方面。我通过向内行请教、向前辈学习、自己摸索实践，迅速提高了工作能力，能够顺利地开展并熟练圆满地完成本职工作。(1)、认真做好门诊的管理及档案整理工作;(2)、认真接待每一位病人，急病人之所急，全心全意为病人服务，从

没因为有事耽误病人病情;(3)、认真做好医疗文书的书写工作，按时按质完成病例记录;(4)、严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，未发生任何误诊误治现情况。

3、存在的不足。个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进;自身素质需要进一步提高;与上级的协调需要进一步加强。

在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，更加扎实的做好本职工作。