公司行政前台的工作内容【汇总20篇】

1、负责统筹企业行政相关工作，有全局观，为公司发展做好支持;

2、负责公司员工活动及会议的策划、组织和相关接待和会议、行政接待等工作;

3、负责公司物料申购(询价、议价、比价)、费用报销、资产管理等相关行政管理工作;

4、统筹协调公司车辆管理、差旅管理、宿舍管理等各项行政后勤事务;

5、负责办公环境维护、支持、监管;

6、负责公司行政档案的相关管理工作，保障公司档案管理制度化，规范化;

6、负责企业行政证照类的办理及年检;

7、领导交办的其他事项。

第一，部门目标

1. 全面铺开人力资源六模块的工作（人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、劳动关系）。

2. 按照20xx年度工作计划开展工作，并适时调整工作计划。

3. 搞好原有的行政管理工作，后勤保障管理。

4. 积极采集各项数据，内部实行数据化管理。

第二，部门职责

1. 负责公司日常人事管理，配合完成公司组织架构与人力资源规划并及时出具优化方案。

2. 完成招聘计划与任务，组织编制岗位职责并定岗，制定岗位任职条件。

3. 按照培训计划督促开展员工的外部与内部培训工作，提高员工的胜任力。

4. 依据公司实际情况，对公司的薪酬进行统一规划与管理。

5. 健全绩效体系，并使绩效奖金在辅导员工与提升管理方面不断发挥作用。

6. 采取各种措施改善劳动关系，处理劳资纠纷相关事宜。

7. 拟订与完善公司的各项管理制度，加强公司程序化管理，做好文件控制与管理工作。

8. 改善与拓展员工沟通渠道，保持员工队伍稳定，适时开展员工满意度调查。

9. 健全人事档案管理，劳动合同管理。

10. 协助安全生产管理，开展消防检查和演练工作，及时处理和控制工伤事故。

11. 开展各项员工活动，负责公司整体形象的宣传与整改，推进公司企业文化建设。

12. 协助与配合各个部门的工作，完成上级部门交待的工作。

1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，大门及外墙玻璃的清洁，并保持整洁干净;监督各个教室卫生管理;

4.打印教材书籍资料，协助中教外教复印打印资料等内容;

5. 接受行政主管工作安排并协助人事作好综合部其他工作;

6. 认真执行积分的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

1、负责总务、保卫、车队、政府对接等行政后勤保障事务处理及日常运行管控;

2、负责公司相关行政管理类文件制订审核张贴宣贯落实及重要合同资料管理;

3、负责公司相关会务旅游娱乐文体活动的组织安排及公司重要会议配合;

4、负责国内外社会各界来宾礼仪接待的资源配备落实及后勤服务事项安排;

5、负责工作环境、公共设施维保及办公用品的调配和管理;

6、负责公司(“6s”、安全、职业卫生等)企业文化活动宣贯落实及组织配合;

7、负责下属部门各类资源配置使用、工程项目的成本核算控制;

8、负责公司和上级布置任务、工作目标、指令传达等宣贯落实;

9、负责与相关政府部门、业务机构等社会组织的友好合作及事项处理;

10、负责管辖部门、部属员工工作目标、计划方案制订审核及业绩考核;

11、协助管理本部指导与监督行政、总务、保卫、车队等后勤保障工作的 正常运行及质量保证，并予不断持续完善;

12、协助公司发展规划、经营目标、企业形象广告宣传的制订、制作配合。

1、制定公司行政管理制度并监督执行;

2、为公司业务部门提供必要的办公设施及其他后勤支持;

3、负责公司资产管理，固定资产的调配及管理;

4、负责员工招聘、培训、绩效考核、员工关系管理、入离职手续等;

5、领导交办的其他事物。

任职资格

1、大专以上学历，行政管理、企业管理或人力资源等相关专业;

2、三年以上行政人事工作经验;

3、熟悉行政工作流程，;

4、良好的组织、沟通及协调能力，较强的分析、解决问题能力;

5、良好的团队精神及职业素养，有一定的抗压能力;

6. 熟练使用办公软件和办公自动化设备。

1.

一、公务接待就餐基本原则

(一)对口接待、热情服务、节俭高效的原则。本着提高办事效率，加强与业务部门联系的原则，实行对口接待，提倡节俭，杜绝浪费。

(二)领导审批、严格标准、严格控制的原则。公务接待必须严格按照公司规定的标准安排，对各类公务接待实行领导审批制。

二、公务接待就餐管理细则

(一)公务接待对象：上级单位检查指导工作的领导及随从人员;公司重要客户;与公司有业务往来、工作交流的兄弟单位人员;来公司参加相关活动、培训班的外部人员等。

(二)公务接待地点：原则上统一安排在公司内部餐厅、餐馆就餐。因工作需要，确需将就餐地点安排在外时，必须先经总经理批准，就餐后，按程序报销，否则全部费用自理。

(三)公务接待就餐标准：公务接待及就餐标准应严格控制，普通工作餐标准为 元/人;一般公务接待用餐标准为 元/人。因特殊情况超过上述标准的，须经 总经理批准。

(四)公务接待陪餐人数：公务接待用餐实行对口接待，严格控制陪餐人数，原则上不超过来客人数，陪餐人数不得超过3人。无故超标准增加陪餐人员或虚报公务接待人数的，视情节轻重，对公务接待单位负责人罚款100-200元，并通报批评。

(五)公务接待就餐时间：午餐时间应严格控制在 点 分前结束，晚餐时间应控制在 点 分 前结束。超过规定就餐时间的应由相关单位负责人向行政办公室汇报说明情况。无故超时就餐的对接

待单位负责人罚款100元，并通报批评。

(六)公务接待就餐原则上中午不得饮酒，晚餐酌情适度饮酒，坚决杜绝醉酒;当日各级值班人员陪餐时不得饮酒，否则，对其罚款100元，并按违纪通报批评。除公务接待就餐之外，不得单独领取烟、酒等，确有外事活动需要领取的，必须统一由行政办公室安排并做好记录。

三、公务接待就餐管理程序

(一)申请：各单位、部(室)有公务接待就餐需求时，由相关单位负责人填写公务接待就餐申请单，并向分管领导提出申请。分管领导参照公司可控费用管理考核办法及本办法，对公务接待就餐申请单进行严格把关审批并签字。分管领导不在公司无法审批的，应由申请单位负责人打电话向分管领导提出申请，并事后补签就餐申请单。

(二)派餐：行政办公室收到公务接待就餐申请单(或分管领导电话通知)后，严格按照标准进行派餐。

(三)就餐:公司内部餐厅服务人员接到行政办公室派餐通知后，应严格按照派餐通知安排就餐，不得私自提高就餐标准(包括菜金、烟、酒等)。

(四)结算：就餐完毕，公司内部餐厅服务人员应如实填写就餐单据(注明消费明细：菜金、烟、酒等)，就餐单据必须有填单服务人员、接待单位负责人签字。公司内部餐厅及餐馆管理人员每月日前持就餐单据到行政办公室办理就餐结算单，并由公司分管领导审核后签字后，将就餐结算单送交餐厅或餐馆。餐厅和餐馆持就餐结算单，到考核部门办理结算手续(审核盖章)后，到财务部办理报销。

1、负责楼宇办公区的日常运营管理和服务以及相关物业的接洽工作;

2、负责管辖区域的行政体系搭建、制度完善及相关协调工作;

3、负责行政采购事务，对供应商筛选、监督管理、定期评估，确保供应商服务质量，降低行政费用;

5、负责核对供应商费用，及时提交费用报销手续，跟进付款结果;

6、负责采购物资入库、出库的统计工作;

7、负责行政文档的归类、存档、保管，做好电子文档管理;

8、负责或协助完成各类办公会议与活动的组织、接待安排;

9、组织策划公司内部团建活动;

10、完成公司安排的其他临时工作。

【摘要】

目前，各大高校对于学校的行政管理有了更高的要求，要想促进高校的教学水平，必然要有高质量的行政管理。然而由于一些历史因素的影响，我国高校的行政管理方面存在着很多问题，行政管理中行政权力泛化；倾向“机关化”；基层行政管理被忽视以及行政管理人员不够专业，严重影响了我国高校的进步。本文浅要分析了高校行政管理中遇到的问题，并针对相关问题提出了相对应的解决方案。

【关键词】

高校行政管理；专业化；制度建设

1、高校行政管理的重要性

1.1行政管理工作可以保障高校的正常运行。

高等教育院校的行政管理工作，特别是高校基层的行政管理，它的本质其实是一种服务性的工作。高等教育学校的学员比较多，机构也比较复杂，在高效运转的过程中可能会有各种各样的情况发生，而高校内部的基层行政管理人员就是负责管理这些事情，只有高校的行政管理部门将各种事情处理好，充分将其只能发挥出来，高校的科研和教学才可以有条不紊地进行，所以，高校行政管理的重要作用就是行政管理的保障作用。

1.2行政管理工作可以协调高效的发展。

高等院校最重要的作用就是培养人才，这一重要作用的实现是通过教育学生、管理学生来实现的。除此之外，高校还有一个非常重要的价值就是学术研究，但不管是学术研究价值还是培养人才价值，都避免不了要和高校的各个职能部门协调，而各个职能部门都有自己的系统，进行管理的领导又都有所不同，进行工作的方法也会有所不同，所以在高校日常的管理中必然会出现一些分歧。

1.3行政管理工作可以促进高校的发展与改革。

现如今，人们的思想变化的非常迅速，一些教育观念和教育方式也在一直变化。高等教育院校要想可以长期稳定的发展下去，必然要与时俱进，不断适应教育形式和教育观念的新变化，并将新的思想快速掌握。而高效的行政管理也应该顺应时代的变化，对新的教育观念迅速掌握，并要迅速收集各种最新的消息，并针对这些新消息提出针对性的想法和建议，为高校高层的决策起到一定的参谋作用。而且高校行政管理工作的重要内容就是监督和检查高校各个部门的日常工作情况，这一定可以起到查找工作中的不足并加以弥补的作用，高校的行政管理部门还应该对校内员工的工作加以鼓励，促进高校各个部门的工作都可以有条不紊地进行，保证高校各部门都能正常工作，促进高校的发展。

2、高校在行政管理中遇到的问题

2.1行政管理中行政权力泛化。

培养人才和进行科研是高校的主要作用，所以高校的主导力量应该是学术力量，而且学术讲究的是学术自由进而学术独立，所有高校的行政权力应该是为高校的学术权力而服务的。但现实中很多高校很不是这样的，部分高校的行政权力过大，远远超过了高校的学术权力，很多教师的教学需求都得不到满足，教师提出的一些非常合理的建议也得不到采纳。这种高校的行政权力过于泛化导致高校的学术权力慢慢减少，很多有意义的学术活动都因为行政权力的限制而不能正常进行，学术质量也在不断下降，学术成果比较少。

2.2行政管理中倾向“机关化”。

目前高校的行政管理工作有些“机关化”，学校一些作用不太大的机构特别多，而且人员严重超编，本来一些应该合并在一起的部门高校也没有进行合并，除此之外，高校受到官本位思想潜移默化的影响，高校一些行政管理层工作拖拖拉拉，工作效率特别低。

2.3行政管理中基层行政管理被忽视。

一直以来，高校的基层行政管理所处的位置都十分地尴尬，人们也不对基层行政管理的工作人员重视，而且他们的工资也不高，校领导甚至是一些其他职能部门的工作人员都对基层行政管理者有一定的轻视。

2.4行政管理中行政管理人员不够专业。

目前，我国很多高校对行政管理人员没有太高的要求，而且高校的教师的学历要求比较高，必须是研究生学历，但是高校管理人员的学历要求就没那么高，只需要是本科学历就行，而且高校管理人员的专业并不都是和教育管理相关，除此之外，很多高校的管理人员在正式上岗之后并没有经过教育管理的培训，有的经过的培训，但培训的内容特别有限，这就造成了高校行政管理人员的素质不太高，专业性不强。

3、针对高校行政管理中的问题提出的解决对策

3.1建立行政权力制衡机制。

高校的行政权力过于泛化会导致高校的学术权力慢慢减少，很多有意义的学术活动都因为行政权力的限制而不能正常进行，学术质量也在不断下降，学术成果比较少。针对这情况，高校应该建立行政权力制衡体制，高校可以对各大职能部门进行精简，即将一些机构合并在一起或者直接裁掉一些机构的人员，从而提高行政管理部门的工作效率，而且最重要的是，在建立行政权力制衡机制的时候，应该注意将行政权力和学术权力是当地分开，不会造成行政权力过于压制学术权力的情况。

3.2听取学生意见来提高管理水平。

学生是高校的重要组成部分，是被教育的主体，所以学生对于高校的意见是衡量高校管理情况的重要指标。所以，要想提高高校行政管理的管理能力，一定要注意听取学生的心声，了解学生对于高校管理的意见或建议。而且如今的高等教育院校逐渐朝着国际化和大众化的方向发展，高校内部有存在着多个部门，内部结构相对来说比较复杂，所以高校行政管理者应该对高校管理过程中出现的问题认真对待，并认真研究问题产生的原因，并提出相对应的解决方案，杜绝此类问题再次发生，从而促进高校更加长远的发展。

综上所述，随着经济的发展，社会的进步，我国高校的教育也在欣欣向荣地发展，然而由于一些历史因素的影响，我国高校的行政管理方面存在着很多问题，严重影响了我国高校的进步。高校在行政管理中遇到的问题有以下几个方面：行政管理中行政权力泛化；倾向“机关化”；基层行政管理被忽视以及行政管理人员不够专业，本文针对以上问题均提出了解决方案，建立行政权力制衡机制；加强行政管理人员的专业化建设以及听取学生意见来提高管理水平，从而促进高校更加长远的发展。

参考文献：

[1]唐丹.高等院校行政管理的创新思考[J].高等教育研究,20__(4):62-64.

1、组织制定公司人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行;

2、组织设计和完善公司的组织结构，做好定岗定编，合理有效配置人力资源;

3、负责人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才;

4、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理;

5、负责制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果

6、负责考勤及业绩考核，有效实现绩效考核的目的;

7、公司内部员工档案的建立与管理;

8、组织实施对员工的考勤、晋升、调职、奖惩、辞退等全方位管理;

9、负责组织完成员工的薪酬及保险福利等管理;

10、负责员工劳动关系的管理，并对产生的纠纷及其他相关问题进行妥善处理。

1、 负责接听、转接电话及来访人员的接待、收发公司快递、信件、包裹等;

2、 负责扫描、整理、分类、保管公司文件、刊物等;

3、 负责公司公共环境卫生管理及会议室使用预约的工作;

4、 负责行政各类办公用品的采购、登记、保管、发放工作;

5、 负责公司员工名片的印制并及时更新员工的联系信息;

6、 协助组织公司各项定期和不定期集体活动;

7、 协助公司办公室内的其他行政事务性工作;

8、工作服的日常管理、发放、登记等事务性工作;

9、完成领导指派的临时任务。

为规范市社机关公务接待工作，严格控制经费支出，防止铺张浪费，促进党风廉政建设，根据中央和省、市的有关文件精神，结合市社实际，特制定本办法。

一、接待原则

1、统筹管理的原则：市社机关的接待工作统一由办公室管理，并具体承办接待工作。

2、对口接待的原则：上级机关领导、省内外单位与市社机关各处室联系工作需要接待的，原则上对等、对口接待。

3、事前审批的原则：所有接待事项，必须事先按规定的审批程序报批，未经批准的接待费用不得报销。

4、勤俭节约的原则：接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。

5、定点接待的原则：区别不同接待对象，确定在市社签约的不同宾馆(饭店)接待。需安排在其他饭店就餐的，须经主要领导或办公室主任同意。

二、接待范围

1、上级机关领导、省内外单位来访、考察、检查工作的。

2、区(市)供销社和社属单位的人员来机关办事需接待的。

3、经领导批准确需要接待的。

三、接待程序

所有接待都要由接待经办人如实填写《接待批办单》，写明来客姓名、单位、职务、人数、来访目的及活动天数，由承办处室、经办人签字，签单时需注明招待对象和时间。

1、接待来访的客人，相关处室应及时向市社领导报告，办公室根据市社领导的指示，负责安排接待。

2、接待应邀的客人，邀请处室应事先征得市社领导同意，办公室根据市社领导的指示，负责安排接待。

3、因工作需要，接待市有关部门的，由相关处室向市社领导报告，市社领导同意后办公室安排具体接待。

4、市社领导接待客人，原则上由办公室负责安排。

5、直接与办公室联系的接待，办公室应向市社领导报告，并负责做好接待。

6、确因特殊原因来不及按正常程序审批的公务接待，须向市社领导说明原因;接待工作结束后，由负责组织接待的处室或人员补办审批手续。

四、接待标准

1、住宿标准

接待对象确需要安排住宿时，由办公室负责在定点宾馆(饭店)安排，省部级干部按有关规定报市有关部门;司局级干部可安排住单间;处级以下人员安排住标间。收费标准按照办公室与定点宾馆(饭店)签订的协议价格执行。费用一般由接待对象支付。

2、工作餐标准

厅局级干部及其随行人员工作餐费用标准每人每天不超过100元;处级及处以下人员工作餐费用标准每人每天不超过80元;在条件许可的情况下，提倡用自助餐。

3、宴请标准

公务接待中一般不安排宴请，确需宴请的，一般只安排一次，

外地来访人员，原则上只接待到达或离去一餐。

厅局级干部其及随行人员每人每餐不超过120元。处级及处以下人员每人每餐不超过80元。烟、酒、饮料等费用开支原则上不超过宴请标准的三分之一，且一般以青岛产品为主。确须提高宴请标准的须报主要领导批准。

严格控制陪餐人数，陪餐人数原则上不超过客人人数的三分之一;如客人较多，可适当增加陪餐人员。

宴请期间不安排司机就餐，每人每餐发工作餐补贴50元;确因工作需要安排工作餐的，不再另发补贴。

五、其他事项

(一)因工作需要，确需赠送客人礼品的，应提前做出预算申请，报主要领导签批后，由办公室酌情置办。

(二)外事接待按青岛市外事接待的有关规定办理。

(三)接待任务完成后，由办公室按照领导签批的接待内容，对接待处室提交的有关票据或发生的支出事项逐一进行审核、登记后，经主任签字后由财务报销。凡超出接待内容以外的费用一律不予报销。

(四)接待费开支使用情况定期向领导成员通报，并予以公示，接受监督。

第一条、为规范行政服务中心项目管理，根据x市人民政府办公厅《关于进一步规范区县行政审批服务大厅建设的意见》（x办发[20__]127号）和县委、县政府《关于印发大x县行政服务中心管理的若干规定的通知》（x委发[20__]22号）有关规定，特制定本办法。

第二条、本制度适用进入县行政服务中心的服务项目的管理。

第三条、本制度所称的服务项目，是指依法进行的各项行政审批、审批上报、核发（证）照、备案等行政行为。

第四条、县行政服务中心管委会负责服务项目的确定、调整及协调与管理。

第五条、进入县行政服务中心的项目依照“合法、合理、便民、高效”的原则确定：

（一）纳入县行政服务中心的项目，应符合本办法第三条的要求；

（二）服务对象的申报材料应包括项目办理过程中法定的必不可少的材料和依据，窗口单位不得随意增设办理服务项目的前置条件；

（三）办事程序的'设定应包括项目办理的全部过程；

（四）承诺时限应在法定的期限内根据高效原则和项目办理的实际情况进行合理缩减；

（五）收费项目须提供合法、有效的收费文件和许可证，实行亮证收费。

第六条、服务项目实行动态管理：

（一）窗口单位依法设立、取消或部门间调整、变更服务项目，应及时向县行政服务中心管委会申报确认；

（二）县行政服务中心管委会可根据服务项目运作的实际情况，提出调整意见。

第七条、服务项目的确定、调整、变更，相关窗口单位应及时制定相应的内部运作程序和制度，并根据情况授予服务窗口及人员相应的办理权限。

第八条、服务项目实行“服务内容、办事依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据及标准”六公开。

第九条、服务项目的办理：

（一）服务项目的受理、初审、缴费、转报、核发证（照）等环节，应在县行政服务中心办理；

（二）已进入县行政服务中心办理的行政审批许可证项目和行政事业性收费项目，原单位一律不再受理；

（三）依法调整项目收费及变动相关手续，应报县行政服务中心管委会备案；服务项目公布为免费的，一律不得收费。

第十条、凡违反本制度，经查实后，按照有关规定追究其责任。

第十一条、本制度由县行政服务中心管委会负责解释。

第十二条、本制度自发布之日起执行。

1、协助总经理制定公司中长期的年度业务发展目标及计划，以及各阶段的业务目标分解工作实施与推进;

2、跟踪公司各经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议;

3、全面负责公司日常管理、运营、生产、销售等工作;

4、负责生产、运营、销售的整体计划，根据计划目标编制月、季、年度生产计划;

5、执行生产计划，监控生产进度，合理调度各项生产任务及各种工作标准;严把产品质量关，确保订单按时按质按量完成;负责订单工价、工期的确认，根据订单下发生产通知单;

6、管控各环节的费用，降低生产消耗、避免浪费;

7、贯彻落实安全生产方针政策，组织安全生产检验，杜绝工厂的生产安全事故;

8、做好公司组织架构搭建及优化，对组织的内部的人力资源进行合理规划与调整，控制人力资源总量，优化人员结构，提高人均效能，降低人力资源成本，提高人员整体素质;

9、完成总经理交办的其他事。

1.负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档;

2.负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立;

3.对一般文件的起草和行政人事文件的管理;

4.依据人力资源要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息、协助招聘工作;

5.处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、保险、合同等人事手续的办理;

6.及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续;协助做好公司人力工作的管理、培训与指导;

7.组织公司各种活动的策划;

8.负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。

9.协助行政经理完成公司行政事务管理;

10.参与公司绩效管理、考勤等工作;

11.参与公司行政、采购事务管理。

一、日常行政管理工作

1、根据部门档案管理制度，对部门内部档案进行收集整理，按月度进行归类、登记，并完成立卷工作、电子档案上传档案系统;

2、根据事业部要求完成部门月度工作总结及次月重点工作计划;跟进部门工作排期

3、部门签批文件的传递、备档工作;

4、对办公现场、人员着装、日常考勤及员工外出进行监督和管理;

5、负责部门会议室的统一管理、协调使用;

6、负责党、工、团组织活动的上传下达及跟进执行;配合分公司行政部组织员工活动的参与、执行及反馈;

7、事业部下达，部门内部员工关怀类活动、团队建设方案的拟定、跟进并有效实施;

8、负责部门固定资产的管理及清点;办公用品、家具及设备、日常耗材的采购;

9、负责集团公司及事业部下达的信息的传达工作

二、人事管理工作

1、拟定本部门分层级培训计划，按年度进行上报，并按季度跟进完成。合理安排并协调培训计划的有效实施;

2、负责部门经理级以下员工的招聘工作。完成简历的初步筛选;协助各职能经理、人事行政主管完成初试;协助部门负责人完成复试;负责拟录用员工的背景调查、能力测评、录用审批等相关事宜;

3、负责对新入职员工的相关人事资料进行审核和设立员工档案，劳动合同的签订并办理保险、各项福利等相关事宜，并对通用知识进行培训;

4、负责部门人员薪酬、福利及保险工作，及与事业部及分公司相关人员保持沟通;

5、负责人力系统的维护及定期更新。

三、日常费用管理工作

1、负责日常行政费用的审核、登记;

2、负责与财务沟通，并每月对日常费用报销情况进行对帐;

3、负责每月日常费用预算的制定并上报给财务;

4、负责费用申请、付款申请的签批及传递;

1. 负责公司接转电话，收发传真及信件，及客人来访接待;

2. 负责办理新员工工卡及员工考勤管理、统计;

3. 负责公司图书、报刊杂志订阅借阅管理;

4. 协助上级购置办公设备、办公用品，负责保管、发放及记录; 公司会务、票务及员工活动的协助安排;

5. 固定资产申购管理、日常办公用品、印刷品的采购计划及实施;

6. 办公区环境日常管理，员工工位方案的安排及调整;

7. 固定资产申购管理、日常办公用品、印刷品的采购计划及实施;

8. 公司会议及大型活动组织或协办，员工文娱活动计划及组织实施;

9. 上级安排的其他事务性工作。

时间总是转瞬即逝，在前台工作时间里，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作内容：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;

5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;

6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;

7、做好总经理、董事长办公室的清洁;

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!

1、来访客户的接待和引见，保持礼节礼貌，为公司树立良好的形象;

2、来电的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、办公用品和耗材的购买、发放领取登记，做好工作信息的记录、整理、归档;

5、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

6、负责订水、职场绿化及与快递公司的联系，各类信件、包裹的签收及分送工作;与大厦物业管理对接公司的日常费用;

7、负责办公环境维护、办公用品采购与发放、固定资产管理等;

9、完成上级交办的其他临时工作。

1.定岗定编、合理配置人员，做到人尽其才。

2.科学安排班次，充分利用有限人力资源。

3.打破工种界线，组织交叉培训，跨岗位跨部门调配人力。

4.加强岗位培训，建立和运用激励机制。

5.雇用季节工和钟点工降低成本。

6.行政办管理酒店不能流于形式，总经理要想办法让总监们敢提意见，肯提意见。总经理要听得进反对意见，接纳别人正确意见，用集体智慧，形成团队管理酒店。

7.建议酒店总经理每周起码与部门主管一起吃一次饭，互相沟通，互相了解，互相交流，以达到相互得益的目的。

8.建议总经理深入生意下降、营利不好的部门，调查研究，与部门经理一起制定扭亏为盈的计划，并在实施中不断总结，调整计划，直到生意上升，营利好转。

9.建议抓好后勤部门树立为营业前线服务意识，要有全局观念，急前线营业部门之所急，反对以本部门为理由或只顾本部门的利益卡前线营业部门，影响对客服务。

10.建议认真惯彻“酒店礼仪礼貌，以本部门主管为榜样。”做到员工相遇，高层先向下属打招呼。

11.建议要求部门主管对下属除作风上严格要求，工作上积极支持，生活上还要经常关心，最好能1-2个月内搞一次集体活动，或请下属外出食饭，培养自己核心力量和凝聚力。但反对搞山头。

12.建议行政办在酒店管理工作中，重视培养各部门“典型人物”、“先进分子”坚持正面引导，以鼓励为主的方法，以典型带动全体，收到整体提高目的。

13.酒店总经理每年12月份前要收齐部门明年工作计划书，修改本酒店明年工作计划书，上交一份管理公司存档。

14.建议对酒店各部门之假期作严格控制，使用“以假补假”尽量少用“以资补假”方法处理员工假期。

15.建议严格控制高级管理人员星期六离店时间(下班后)和星期日晚上回店没有特别情况不要星期一回店。

办公室工作内容：办公室是在公司高层领导下的综合办公类行政管理部门，主要负责公司日常行政管理、人力资源管理及法律事务等，其主要职责有：

1、协助领导组织公司日常办公及有关活动安排，向公司领导及各部门提供后勤保障，为公司正常业务的开展做好服务；

2、负责公司各项制度及重要工作信息的收集、汇总、上报，各类合同、文件、会议纪要的归档和管理；

3、负责公司各类会议、重要活动的组织筹备等工作并做好相关文件及影音资料的保存；

4、负责公司人事信息、档案管理、印章管理，按规定上报各类人事统计报表；负责公司注册、增资、年检及公司各类法律事务；

5、负责公司资产的管理，建立固定资产、低值易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的制度；

6、完成领导交办的其他事项。

一、办公室主任工作职责

办公室主任：在公司高层领导下，规划、指导、协调公司行政服务的各项工作，具体职责如下：

1、组织制定本部门工作计划、行政管(来自:小龙文档网:办公室日常行政管理制度)理制度，贯彻落实公司各项管理制度和决议；

2、负责日常行政工作的管理；

3、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

4、组织安排公司各种会议、活动等，并拟定有关文件；

5、负责档案管理、公司重要资质证件，办理公司所需各项工商、税务等各项证照，出具相关证明材料；

6、负责工商、法律事务及其外联工作；

7、协调公司内部行政人事等工作。

二、行政法律文书工作职责

协助主任完成行政事务性工作，具体负责法律事务及相关文书类工作：

1、协助制定、执行公司行政规章制度；

2、协助主任制定行政工作发展规划和计划；

3、配合主任完善行政管理制度，进行日常行政工作的组织和管理；

4、负责公司协议审核、修订，主持拟定常用法律文书合同范本，负责审查、备案所有合同；

5、负责相关法律事务的协调与处理；

6、完成领导交办的其他事项。

三、文员工作职责

协助主任完成公司行政事务性工作，具体负责督办工作落实及文秘档案管理方面工作：

1、协助制定、执行公司行政规章制度；

2、负责各项具体工作的督办落实；

3、组织办好会议接待及各种活动安排并做好各种文件及影音资料的存档；

4、计划和组织落实各部门申报各类办公用品的采买和发放，监督落实用品领用登记工作做到帐物清楚、管理有序；

5、负责组织建立公司固定资产的管理台账和检查盘点工作；

6、全力协助人力专员做好档案管理及其他事项工作；

7、积极完成完成领导交办的其他事项。

四、人事档案专员工作职责

协助主任做好公司人力资源管理及公司各项印章、档案管理，具体职责如下：

1、负责建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标科学化、规范化；

2、负责制定公司人力资源管理制度、人事档案管理制度、培训管理等，经领导批准后组织实施，并根据公司实际情况，制定公司的人力资源计划；

3、制定和实施人力资源年度工作目标和工作计划，对公司人员档案进行统一管理；；

4、负责劳动合同的签订与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司处理劳动事务；

5、办理员工晋升、调岗、奖惩等人事手续；

6、负责建立公司各项证照、印章使用管理制度并监督落实；

6、严格按照《档案管理办法》负责档案室管理工；

7、积极完成完成领导交办的其他事项。

五、董事长办公室文书职责

1、全力做好董事长办公室接待工作；

2、组织筹备董事长召开的各项会议，准备会议文件，并做好会议录，主动掌握有关决议的执行情况；

3、忠实执行并积极完成董事长委派的各项任务，负责整理董事长的各类资料、文件并分类保管及归档；

4、负责收集及统计汇总董事长所需的各类信息；

5、协助董事长对公司内部发布重要信息、通知工作；

6、负责董事长文件、茶水准备、物品有序摆放；文本资料的整理归档；

7、完成董事长临时安排的各项工作任务。

第一章总则

第一条：根据《药品行政保护条：例》（以下简称条：例）第二十二条：的规定，制定本细则。

第二条：依照条：例履行药品行政保护职能的行政机关是国家药品监督管理局。

第三条：国家药品监督管理局设立药品行政保护办公室，具体承担以下职责：

（一）受理和审查药品行政保护申请、药品行政保护撤销申请、侵权处理申请；

（二）提出授权或驳回的意见；

（三）提出对药品行政保护撤销和侵权处理的意见；

（四）设立登记簿，对药品行政保护的申请、授权、驳回、撤销、终止等事项进行登记；

（五）对药品行政保护的受理、授权、驳回、撤销、终止等有关事宜进行公告；

（六）办理与药品行政保护有关的其他工作。

第四条：条：例所称药品独占权人是指对申请行政保护的药品的制造、使用和销售享有完全权利的人。

第五条：条：例所称药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症、用法和用量的物质。

第二章行政保护的申请

第六条：条：例第五条：第三项规定的尚未在中国销售是指提出行政保护申请的药品尚未合法地进入中国境内的药品流通市场。

第七条：条：例第七条：规定的代理机构是指国家药品监督管理局指定的代理机构。

第八条：药品行政保护申请书以及其他行政保护文书的'格式，由国家药品监督管理局统一制定。

第九条：条：例第八条：规定的外文是指申请人所在国的官方语言。

第十条：申请人办理申请药品行政保护事宜时，应当委托中国的代理机构办理，并签订委托书，写明委托权限。

代理机构递交条：例第八条：和本细则规定的申请文件时，应当同时递交申请人的委托书。

第十一条：一项药品行政保护申请只限于一种药品。

第十二条：条：例第八条：第一项规定的药品行政保护申请书，应当载明下列事项：

（一）申请人名称、地址；

（二）申请人的国籍；

（三）申请人是企业或者其他组织的，其总部所在的国家或者地区；

（四）申请行政保护的药品的名称（通用名、商品名、化学名）、化学结构式、配方、剂型、适应症、用法、用量、工艺制备方法简介；

（五）申请人和代理机构的签名（印章）；

（六）申请文件的清单；

（七）其他需要注明的事项。

第十三条：申请文件应当整齐清晰，附图应当标准规范，不得涂改。

申请文件中涉及的科技术语应当采用中国统一的规范用语。

第十四条：申请人递交条：例第八条：所规定的第（二）、（三）项文件，应在其所在国办理相应的公证、认证或证明手续。

申请人递交条：例第八条：所规定的第（四）项文件，应在中国的公证机构进行公证。

第十五条：申请人递交的条：例第八条：所规定的第（四）项文件是制造药品合同书的，与其签订合同的中国企业法人必须持有《药品生产企业许可证》和《企业法人营业执照》；申请人递交的是销售药品合同书的，与其签订合同的中国企业法人必须持有《药品经营企业许可证》和《企业法人营业执照》。

申请人递交制造或者销售合同书时必须附有中国企业法人的上述证、照复印件。

第十六条：申请人提出药品行政保护申请，应当提交有关文件，有下列情形之一的，国家药品监督管理局不予接受：

（一）未使用规定的格式或者填写不符合规定的；

（二）未按照规定提交有关文件的。

第十七条：在获得药品行政保护证书之前，申请人要求撤回药品行政保护申请的，应当向国家药品监督管理局提出书面申请，写明申请人的名称和药品名称。

第三章行政保护的期限、终止、撤销和效力

第十八条：条：例第十三条：所称药品行政保护证书颁发之日，是指药品行政保护证书上写明的日期。

第十九条：条：例和本细则规定的公告事项，由国家药品监督管理局发布公告。

第二十条：在药品行政保护期内，药品独占权人应及时向国家药品监督管理局递交其药品独占权持续有效的证明文件。

第二十一条：依照条：例第十五条：的规定，请求撤销药品行政保护的，应当向国家药品监督管理局递交《撤销药品行政保护请求书》和有关证明文件一式两份。

《撤销药品行政保护请求书》应当写明下列事项：

（一）请求人的名称、地址及国籍；

（二）被请求人的名称及地址；

（三）被请求撤销的药品的名称及授权号；

（四）请求撤销的理由及证据。

一项撤销药品行政保护申请只限于一种受行政保护的药品。

第二十二条：国家药品监督管理局收到《撤销药品行政保护请求书》后，应当进行审查。《撤销药品行政保护请求书》中未写明撤销药品行政保护所依据的事实和理由或者提出的理由不符合条：例规定的，不予受理，并书面告知申请人；《撤销药品行政保护请求书》符合条：件的，应当受理并发给受理通知书。

国家药品监督管理局应当将受理的撤销药品行政保护请求书的副本和有关证明文件的副本送交药品独占权人，要求其在指定的期限内陈述意见。被请求人没有如期陈述意见的，不影响国家药品监督管理局审查。

第二十三条：国家药品监督管理局对撤销药品行政保护的请求审查终结后，应当根据情况分别作出撤销药品行政保护或者驳回撤销请求维持药品行政保护的决定，送达有关当事人，并予以公告。

第二十四条：在药品行政保护申请日前获准进行临床研究，且在药品行政保护授权日前经国家药品监督管理局批准生产的同一药品，在药品行政保护授权之后，可以在批准范围内继续生产、销售，但不得向第三方转让。

第四章侵权处理

第二十五条：获得药品行政保护的独占权人请求国家药品监督管理局制止侵权行为的时效为二年，自该独占权人知道或者应该知道其受行政保护的药品被侵权之日起计算。

第二十六条：药品独占权人申请制止侵权行为，应当提交《制止药品行政保护侵权行

为申请书》。

《制止药品行政保护侵权行为申请书》应当写明下列事项：

（一）申请人名称、地址及国籍；

（二）被申请人名称、地址；

（三）被侵权的药品的名称及行政保护授权号；

（四）请求处理事项；

（五）侵权的事实及证据。

《制止药品行政保护侵权行为申请书》应当按照被申请人的数量备具副本。

一项制止药品行政保护侵权行为申请只限于一种药品。

第二十七条：国家药品监督管理局对符合条：件的制止侵权申请，应当受理，并将《制止药品行政保护侵权申请书》副本发送被申请人，要求其在指定期限内作出答辩。

第二十八条：国家药品监督管理局根据需要，可以召开由制止侵权行为的申请人和被申请人参加的听证会，对侵权问题进行举证、质证和辩论。

第二十九条：国家药品监督管理局应当就被申请人的行为是否构成侵权作出认定。

被申请人的行为不构成侵权的，国家药品监督管理局应当驳回申请人的申请。

被申请人的行为构成侵权的，国家药品监督管理局应当依法制止其侵权行为。

第三十条：因药品行政保护侵权引起的经济赔偿问题，药品独占权人可以在国家药品监督管理局作出侵权认定后，向人民法院提起赔偿诉讼。

第三十一条：在药品行政保护侵权处理过程中，被申请人或者第三人对该项药品行政保护提出撤销申请的，国家药品监督管理局中止侵权处理程序，待撤销程序终结后，再根据情况恢复或者终止侵权处理程序。

第五章费用

第三十二条：申请药品行政保护或办理其他有关事项，应当分别缴纳下列费用：

（一）申请费；

（二）审查费；

（三）年费；

（四）公告费；

（五）证书费；

（六）请求撤销费；

（七）侵权处理费；

上述各种费用缴纳标准，由国家药品监督管理局另行公布。

第三十三条：申请人应当在递交药品行政保护申请书的同时缴纳申请费；在收到受理通知书之日起一个月内缴纳公告费和审查费；无正当理由逾期不缴纳或者缴纳不足的，其申请被视为撤回。

第三十四条：获得药品行政保护的药品独占权人应当在药品行政保护证书颁发之日起一个月内缴纳证书费、公告费和当年的年费；在药品行政保护有效期内，应当于每年度最初的两个月内缴纳当年的年费。无正当理由逾期不缴纳或者缴纳不足的，视为自动放弃行政保护。

第三十五条：请求撤销药品行政保护的，应当在递交《撤销药品行政保护请求书》的同时缴纳请求撤销费。

第三十六条：申请制止侵权行为的独占权人应当在递交《制止药品行政保护侵权行为申请书》的同时缴纳侵权处理费。

第三十七条：本细则第三十三条：规定的各种费用由代理机构代收。

第六章附则

第三十八条：条：例和本细则规定的各种期限除另有规定外，第一日不计算在内。

期限以年或月计算的，以其最后一月的相应日为期限届满日；该月无相应日的，以该月最后一日为届满日。

期限届满日是法定节假日的，以节假日后的第一个工作日为期限届满日。

第三十九条：本细则由国家药品监督管理局负责解释。