客服质检提升方案【推荐20篇】

一、指导思想

为进一步落实我校青年教师培养制度，规范青年教师培养工作，切实提高青年教师培养的有效性和针对性，本着“分类培养 分层评价

分步提高”的指导思想，促进全体青年教师教育、教学和教科研的基本技能的提升，为学校的可持续发展提供充实的后备力量。

二、培养对象

8年以内的青年教师。

三、具体措施

1、加强师德师风建设，塑造教师健全的人格。

“学高为师，身正为范”，师德师风是教师职业的灵魂。在新的形势下，加强师德师风建设，塑造教师健全的人格，是教师培养的首要工作。目前，对教师的师德要求绝非仅停留在“敬业、爱岗”上，更要塑造教师健全的人格，以教师高尚的人格力量对学生进行潜移默化的教育，“润物无声胜有声”，才是教育的最高境界。学校要逐步给他们压担子，促使他们早日成为各级各类的骨干。

2、加强教育科研理论培训，提高教师专业素养。

(1)坚持参加各类培训和学科组活动，不断提高理论修养和业务水平。

(2)创造机会组织青年教师外出听课学习，及时上交学习心得。

(3)规定每学期读一本教育理论的书籍，并上交读书笔记。

(4)规定青年教师每学期参加一次各级论文评比或在相关刊物上发表。

(5)组织青年教师参加或主持课题研究。

3、实施“导师制”，促进教师专业化成长。

在学科教学中，由教务处指定骨干教师为指导导师，与青年教师结成“一对一”的师徒帮带关系。指导导师要指导青年教师树立先进的教育理念，全程指导常规教学的各个环节，包括：

(1)教学计划的制定及总结的书写;

(2)备课及教案书写;

(3)作业批阅及学生学习评价;

(4)课堂教学过程的指导(说课、跟踪听课、评课);

(5)习题选编及命题判卷;

(6)了解学情及教学辅导等。

在教育工作中，由政教处指导有经验的班主任，与青年教师结成师徒帮带关系。指导导师应指导青年教师参与班主任的各项工作，使青年教师尽快适应管理工作的各项要求。包括：

(1)班级工作的计划和总结的书写

(2)组织学生开班、团会

(3)详细记录与学生的一次谈话

(4)组织学生进行课外活动

(5)组织学生进行早锻炼

(6)组织学生进行社会实践

4、创造机会，促进青年教师苦练基本功

(1)组织青年教师参加每年两次的苏南模考，并进行统一阅卷。

(2)组织青年教师参加每年一次“百花奖”赛课，成绩优异的推荐参加各级青年教师基本功大赛。

(3)每学期组织一次青年教师教学设计和教学反思的评比。

(4)组织青年教师承担班主任或管理学生社团的工作。

5、建立青年教师“成长档案”，包括：

(1)指导导师的听课笔记、评课纪录。

(2)青年教师的汇报课、“百花奖”评课、基本功大赛等教案及反思。

(3)青年教师教学设计、随笔、工作总结等。

(4)青年教师班主任工作的考核。

6、加强对青年教师的考核和评估

(1)教务处每学期末组织听一节新教师考核课，并进行相关评优活动。指导教师做好安排，并且作好评课总结。

(2)教务处组织检查青年教师的听课笔记及记载表、教案、作业批阅情况，检查指导教师的听课笔记及记载表等文本资料。期中、期末各一次，平常随时检查。

(3)每一学年，由教务处、政教处等部门组织对青年教师进行一次综合考核评估，其中包括学生座谈调查，青年教师的专业素养的考试、听课等。对每一个教师做一个综合评价，存入成长档案。

为全面贯彻落实_，培养忠诚干净担当的高素质专业化团干部队伍，进一步抓实青年马克思主义者培养工程，引导广大共青团干部深入领会“两个确立”的决定性意义，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，切实做到坚定理想信念、心系广大青年、提高工作能力、锤炼优良作风，经研究决定，现面向全校专职团干部开展素质提升计划的专题培训，方案如下。

一、培养对象

全校专职团干部

二、培养目标

引导团干部进一步夯实理论基础，提高理论素养和运用马克思主义立场、观点、方法分析解决问题的能力；进一步坚定理想信念，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观；进一步提升素质能力，加强实践锻炼，研究和分析改革发展面临的新形势、新任务、新要求，提高分析、判断和解决实际问题的能力。

三、培养方式

本次培训将围绕共青团工作基本理论知识和具体业务，采用集中培训与分散培训相结合的方式，通过举办辅导报告、团干部沙龙、课题研讨、学习观摩、素质拓展等形式，开展理论学习、业务提升、作风建设、实践锻炼四个模块的培养。

1.深化理论学习、拓展研究视野。系统学习马克思主义经典理论和中国特色社会主义理论最新成果，帮助团干部增进对国情、社情、民情和对政治、经济、文化等领域最新发展趋势的了解，完善知识结构，提高辨别能力，培养战略思维。邀请校内外专家学者，围绕共青团改革、新时代舆情应对、学生创新创业、人文素养提升等内容做专题辅导。

2.夯实团务基础，提升业务能力。以发挥共青团组织引领凝聚青年和竭诚服务青年的实际效能为目标，通过邀请曾在我校共青团工作中成绩突出的专职团干部分享工作思路和经验做法等形式，就思想引领与组织建设、社会实践与志愿服务、创新创业、校园文化与社团建设、宣传与融媒体建设、第二课堂成绩单等具体业务内容进行培训，帮助团干部熟悉工作流程、提升工作效率、保证工作质量。

3.作风整顿提升、锤炼党性修养。结合团省委重点工作部署，深入推进团学干部作风整顿，围绕学生会研究生会改革等工作专项研讨，深入查摆问题，锤炼优良作风。帮助团干部加强_、新中国史、改革开放史、社会主义发展史等的学习，组织团干部赴省内外革命传统教育基地、爱国主义教育基地、革命遗址等实地学习，引导团干部增强对革命传统精神的理解；集中组织团干部素质拓展训练，培养团干部积极进取的人生态度和团队合作精神。

4.强化实践锻炼、打造过硬本领。成立共青团工作专项团队,引导团干部理论联系实际，学以致用，提高岗位胜任能力与水平。积极选派专职团干部就共青团专项工作参加全国、全省的集中培训，或者组织团干部到部分高校调研，开拓眼界，拓展思路，培养问题意识，锻造解决复杂问题的过硬能力。

四、组织原则及要求

1.把握方向，按需施教。校团委将围绕党对共青团工作和团干部的根本要求，围绕共青团工作的根本性问题和团干部的成长需求开展教育培训。

2.联系实际，学用结合。校团委将紧密结合全团重要部署和基层团工作中面临的突出问题开展教育培训，提高团干部运用所学理论和知识指导实践、解决问题、推动工作的能力，着力解决学用脱节的问题。

3.保证质量，注重实效。各位学员要充分重视培训，不缺席集中培训，利用好工作之余的时间进行分散学习，注重理论联系实际，不断巩固学习成果，保证培训质量与实效。

将这些概括起来可以总结：责任心、执行力及严谨的制度就是优质安保服务的三要素。

责任心，是安保队伍对自身所负安保职责的认识和信念，是对遵守相关规章制度、承担安保任务的自觉程度。

只有具备高度的责任心，整个安保队伍才能团结一致、奋斗拼搏，全心全意投入到工厂安保服务和大型活动安保服务中去。

执行力，是安保队伍有效利用资源、保质保量达成安保目标的能力，是一个安保队伍完成安保任务的意愿、能力和程度的直接代表。

只有具备高度的执行力，整个安保队伍才能拥有强大的行动力，才能尽力去完成既定的安保目标，用自己的实际行动把公司战略规划转化成实际的效益成果。

严谨的制度，是安保队伍执行安保任务、处置各种突发情况的参照标准，坚决推行规范化的严谨制度。

制定严格规范的规章制度和技能要求并使之在安保队伍中得以长期贯彻执行是至关重要的。

一方面能使安保员提高综合性业务能力，不至于只停留在传统的站岗、巡逻，同时也可起到强化团队的集体观念和协作力。

通过严格贯彻落实科学严谨的规章制度及标准操作流程，安保队伍进一步提供工作效率，在遭遇突发事件及意外情况时也能做到快速反应、妥善处置。除了以上三大要素之外，想要提升安保服务水平，安保公司对安保人员上岗前的培训必不可少。

当安保人员通过择优选拔后，切勿使其急于上岗，因为初来乍到，安保人员对工作环境和具体工作流程等还不熟悉，很难保证工作质量和效率。

因此安保服务单位应该将安保人员集中起来进行专业培训，使从业人员对企业基本情况、自身工作性质以及业务范围等都有了较为详细的了解和掌握后再安排上岗工作。

在做好上述工作的同时，安保服务公司也应该与需求方公司建立一条畅通的多层面的沟通途径，双方定期组织座谈，对安保人员的工作、生活情况进行阶段性总结，对于存在的问题，双方及时协同解决，并根据问题及其可能导致的不良后果制定具体有效的预防方案，避免问题的重复出现。

第一章总则

第1条、目的

1.客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。

2.为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。

第2条、适用对象

本制度适用于公司所有客服人员，但考评期内未到岗累计超过2个月（包括请假及其他原因缺岗）的员工不参与当期考核。

第二章绩效考核内容

第3条、工作业绩

工作业绩主要从月销售额和对上级主管安排的任务的完成情况来体现。

第4条、工作能力

根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平，如专业知识掌握程度、学习新知识的能力、沟通技巧及语言文字表达能力等。

第5条、工作态度

主要对员工平时的工作表现予以评价，包括客户纠纷、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性等。

第三章绩效考核实施

第6条、考核周期

对员工实施月度考核，考核实施时间为：每月的5～10日考核上月绩效。

第7条、考核实施

1.考核者依据制定的`考核指标和评价标准，对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。

2.考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练使用相关考核工具，()及时与被考核者沟通，客观公正地完成考评工作。

第四章考核结果应用

第8条、考核应用

第9条、个人销售绩效提成计算方法：

第10条、公共销售绩效提成计算方法：

公共销售绩效提成＝公共销售业绩总额×0.5%÷客服人数

第11条、最终工资计算方法：

当月工资＝岗位工资＋个人绩效提成＋公共绩效提成＋工龄工资

第12条、考核奖惩

连续3个月考核排名第一的，将给予一次性200元的奖励；连续3个月考核不及格的，自动请辞。

前言：2x11年12月25日（星期六）是圣诞节，2x11年1月1日（星期六）是元旦节，由于两大节日时间紧靠，所以将圣诞、元旦双节促销，规划为一次大型的促销活动；有利于促销活动的筹备、操作及成本的节约。同时争取在10年年底通过最后一次大型的让利促销活动来刺激消费市场，推动消费需求；提高全国各专门的店面销售额，提升品牌知名度。至此，xx（中国）管理总部特拟定“圣诞元旦双节同庆” 全国大型促销活动，活动内容如下：

一、活动策划思路和目的：

1、全国各专门针对店内外装修进行节日特色的装饰，营造圣诞元旦喜庆的节日气氛，为消费者提供一个节庆消费的环境。

2、主打“低价格、高折扣”的促销模式，再加以节日礼品赠送，更好地吸引消费者的目光；并积极利用有效的促销活动宣传，引起广大消费者对xx的关注，以达到提升专门店销售业绩，巩固顾客忠诚度，开拓新客源等目的。

3、通过推出独具xx特色的圣诞甲、新年甲等新潮的指甲款式，既符合时宜，又能够恰好配合到整个节庆促销活动的操作。

二、活动地点：

全国xxxx专门店

三、活动对象：

xxxx专门店新老顾客

四、活动时间：

2x11年12月24日（星期五）——2x11年1月3日（星期一）

五、活动主题：

礼爆圣元旦 欢乐无限多

六、活动内容：

手（足）部护理项目，买1送1

一次性消费满100元， 8折优惠；再送精美礼品一份

一次性消费满2x0元， 7折优惠；再送精美礼品一份

会员到店充值，即送精美礼品一份

凡在2x11年12月24日--2x11年1月3日期间到全国xxxx专门店消费的顾客均可参与xxxx专门店的促销活动。

注：活动期间，会员不享受折上折，最终解释权归本店所有。

七、总部对xx店的支持：

1、所有产品（不含客装护手霜）在供货价基础上9折优惠。

2、xx店实际进货额1000元以上（含1000）， 赠送精美礼品10份。

3、xx店实际进货额XX元以上（含XX）， 赠送精美礼品25份。

4、xx店实际进货额3000元以上（含3000）， 赠送精美礼品40份。

5、xx店实际进货额5000元以上（含5000）， 赠送精美礼品70份。

6、xx店实际进货额10000元以上（含10000），赠送精美礼品150份。

有效定货日期为：2x11年12月03日——2x11年1月3日

备注：如需额外订购更多xx礼品需支付成本费用，本次精美礼品7元/份。

八、广告宣传

1、通过店面装饰，营造喜庆的圣诞、新年节日气氛，利用圣诞树、圣诞帽等外在装饰物吸引消费者来店消费。

2、制作圣元旦节日促销宣传海报、x展架在店面宣传。（12月22日前贴出去，提前宣传）

3、制作促销宣传单张，12月23日前开始在店面周围进行派单宣传。

（公司提供统一的促销宣传单张和海报等，需以成本价购买）

4、横幅宣传，在12月23日前制作好促销横幅，挂在店面进行宣传。

横幅内容参考： 礼爆圣元旦 欢乐无限多

双节一起过 惊喜无限多

缤纷圣诞 激情元旦 好礼送不断

xx圣元旦 双节同庆 双倍好礼

备注：各地可根据需求另做当地报刊媒体等相关广告宣传。

九、活动控制

1、设计部、企划部：11月25日前设计好圣诞元旦促销海报、x展架、宣传单张，并做好企业网站与购物网站相关文件的上传工作。

2、客服部：在方案确认即日起打电话通知公司所有客户，公司促销相关事宜，并作好相关记录。

3、物流部：在12月15日前准备好所需的产品、礼品等物资，安排发货，确认客户的货能及时到达。

4、专门店在12月22日前制作好相关宣传物品。（可由公司统一制作，仅收取成本费）

5、请客服人员在客户订货期间详细做好客户订货记录，并针对此次活动向加盟商了解活动效果及建议等，以便做好活动总结工作，为下次活动做好准备。

备注：此次活动最终解释权归xxxx（中国）管理总部所有！

为体现公司企业精神，增强员工的团结协作感，促进员工之间的`沟通，娱乐部计划4月份组织员工举行岳麓山登山活动，具体如下：

一、活动意义：丰富员工业余生活，促进员工之间的沟通，让员工放松心情，增强集体凝聚力和团队精神。

二、

三、

四、

五、

六、活动时间：20xx年4月日活动口号：同心协力、勇攀高峰！活动地点：岳麓山下参加人员：娱乐部晚班员工43人行程安排：

① 09：50在KTV一楼大堂前坪集合签到；

② 10：00从前坪统一乘车63路到湖南大学站下车，步行前往岳麓山景区。（大概11：00左右到达岳麓山下）公司户外活动策划方案

③ 11：30左右统一由起点线开始登山到达岳麓山景区，进入山门开始登山。（主持人清点人数、开始计时）

④ 13：00左右基本到达山顶，用餐自行解决（可到麓山寺吃斋饭10元左右标准）、休息；（感受山上的风景）

⑤ 14：00左右步行沿观光长廊向下走，沿途可欣赏鸟语林、爱晚亭、岳麓书院等景点；徐徐而下，感受大自然的魅力。

⑥ 15：30统一在山门口集合乘车63路返回公司。结束愉快的旅行。

七、所需物资：

1、每人1瓶矿泉水，费用预算45元左右；

2、车费，来返172元；

3、横幅一条：内容仅供参考（四月磨一剑，只为更高峰）；

4、红旗2个；

5、奖品：一等奖、二等奖、三等奖（待议）；

一。活动意义

20xx年9月28日，旅游文化协会正式成立，先有30人会员，目前已举办多次常规活动和特色活动受到了社团领导老师和同学们的充分肯定和赞扬，经过长时间的摸索学习与发展，旅游文化协会现已逐渐走向成熟，发展前景一片光明。今年新生入校时又招收新会员60人，为让同学们增长知识，锻炼能力，丰富和活跃课余文化生活。协会决定在11月期间组织会员参加旅协游览灵山大型活动。

二。 活动宗旨

展现校园风采，繁荣校园文化，以旅游传递文化，以人文促进旅游。丰富大学生的课外生活，陶冶大学生的情操，让自然景观和人文景观带着文化的气息走进校园，引导我们去寻找深植于旅游中的文化底蕴。融入个人价值于社会责任之中，普及旅游知识，活跃校园文化，促进高校旅游文化的繁荣与发展。

三。 活动口号

追逐梦想，放飞心情，一起精彩。

绿化校园，爱护花草，净化自己心灵。

四。 活动主题

“热爱校园、美化校园、净化心灵、融入自然”。整个活动于“热爱校园、美化校园”为核心主题，让同学们懂得爱护我们校园，美化我们的校园；爱护校园环境与绿化。“净化心灵、融入自然”，让同学们懂得人与大自然相结合，热爱大自然。

五。 活动思路

1. 协会活动力求会员们“融入个人价值于社会责任之中，普及旅游知识，活跃校园文化，促进高校旅游文化的繁荣与发展”更深刻了解我们协会的宗旨。

2. “绿化校园，爱护花草，净化自己心灵。”从而达到“热爱校园、美化校园”主题。让会员们懂得作为一个大学生所应用的。素质、品德、道德。

3. “净化心灵、融入自然”欣赏美丽的自然景观，让人与自然相结合，融入自然，热爱大自然环境。

六。 活动组织结构

1. 财务部计算费用并做好统计工作。

2. 策划部、外联部组织相关参与性强的节目。

3．策划部做好有关活动具体方案。

4．外联部做好拉赞助工作。

5．宣传部做好宣传工作，并与秘书处一起接待会员报名（设好报名点）

华锐学院旅游文化协会理事会成员名单：

会长：

副会长：

理事会成员：

七。 活动实施

旅游文化协会理事会为活动总指挥，负责具体策划和统筹，以及对外联络及其他相关工作。各个部门要紧密联系，做好有效的配合。中期各个部门完成自己部门的任务，全面推进活动的进程。后期统一督办、有序落实的步骤进行。

八。 活动时间

20xx年11月25日（如天气变化时间另通知）

九。 活动地点

河南灵山旅游风景区（变动性）

十。 活动行程程序安排

前期工作

1.策划部做出活动策划书，交给指导老师审批，再交社团审批。（部长负责）

2.外联部与旅游景点联系好，并做好节目的组织工作。（副会长负责）

3.财务部计算出次此活动的所有费用，并做好记录。（会长负责）

4.申请下来后，宣传部做好宣传海报张贴。（部长负责）

5.海报张贴后，秘书处与礼仪部开始接待会员报名，并统计名单。（部长负责）

6.确定好车辆安排及邀请学院领导、老师参加。（会长负责）

7.组织一部份大2的同学做后勤工作。（部长负责）

8.做好活动期间照相（dv拍摄）。（部长负责）

后期工作

三个会长执行活动行程安排：

时间

行程安排

6：00—6：30

学院篮球场集合上车前往灵山

8：00

到达灵山

8：20—12：30

会员由领队带领参观灵山旅游景点及自行午餐

1：30—4：00

范围内自由活动

4：30

集合返校

十一。 活动安全

1. 由旅协指导老师罗老师（暂定）带队并邀请有关社团老师参加。

2. 协会组织每位参加活动的成员购买景区人身意外保险。

3. 旅协理事会与景区的保安部门密切配合，保障会员们的安全。

4. 旅协与车队签订协议，由他们为我们提供好的车辆。

备注：

活动期间，各个部门要紧密联系、配合，使活动顺利进行。哪个部门出错对哪个部门追究责任，所有干部干事注意安全和自己的工作安排。临时问题临时商量决定。

活动目的：

通过举办社团巡礼节，进一步发挥学生社团在校园活动中重要作用，丰富同学们的校园生活，提高同学们的`创新思维能力，使同学们在活动参与中掌握更多知识，提高能力，同时，扩大我校社团在各高校的影响。

活动名称：

展阳光文化，塑社团风采

活动主题：

【点燃激情的火花】------阳光首届社团巡礼节

活动时间：

XX年5月13日至XX年5月18日

活动地点：

福州大学阳光学院

主办单位：

福州大学阳光学院团委

福州大学阳光学院社团联合会

承办单位：

福州大学阳光学院15个社团

活动说明：

由于此次活动是各社团自行开展的，所以我们社团联合会只对进进监督和管理。我们将会评出开幕式2个奖：“最具人气奖”、 “最佳互动奖”和闭幕式1个奖：“最佳组织奖”。

“最具人气奖”（现场社团联合委员会权益部的现场调查）

“最佳互动奖”（现场互动调查）

“最佳组织奖”(参与本次活动的在本月星级社团评定占30%人气)

主题活动：

【点燃激情的火花】

“三八”女神节即将到来，为了感谢长期付出辛勤汗水的全体员工，体现公司对女员工的特别关爱，特策划此方案。

一、活动目标

通过此次活动的举办，让员工心情得到调节，增强集体荣誉感，增进对公司企业文化的了解；而且使来自五湖四海的员工们了解公司发展知识、公司福利、公司内涵等各方面；让员工体会公司对员工的关心与支持。

二、活动时间

20xx年3月8日

三、活动对象

公司所有女员工

四、参考方案

1、赠送女性类书籍。如：《做一个幸福的职业女性》、《女性的美好人生》、《女性健康素养》、《职业女性枕边书》、《幸福女人必修的18堂课》……

实用指数：品质生活、时尚健康、美丽风采等方面的书籍永远是职业女性的贴心读物。

具体操作：按健康营养、服装打扮、职场礼仪、家庭、情感、工作方面准备8本书，用彩亮纸包装并系上小礼花。

效果：能充分体现公司对女职工送知识、送健康的人文关怀。同时，女员工之间在业余时就不自觉的会对书中知识进行交流、探讨，互相借阅，增强了员工之间的沟通。

成本指数：20-30元/本

2、靠垫、个性抱枕。

实用指数：一个柔和舒适的抱枕能给人特别温馨的感受，并且有一定的保护作用。在家躺的沙发上、床上、电脑桌前都是一种不错的享受。

成本指数：30-40元/个

3、购物卡。

实用指数：每位女性朋友都喜欢购物、逛超市。

4、牛奶一箱。

实用指数：现代女性长期在电脑前工作，会使皮肤出现以下3个症状：一是皮肤干燥、肤色变黄；二是斑点；三是黑眼圈。专家指出，多喝牛奶能够在一定程度上起到改善肤色的作用，让忙碌中的女人变得更加漂亮。同时还能增强抵抗力、改善睡眠、提高视力、提高大脑的工作效率。

5、花头笔。

实用指数：三八女神节是女性朋友的节日，不能没有花的陪衬，真正的鲜花每人一束，费用成本高，又不实用。建议每人送一支带花的笔，它包括笔杆、笔芯、笔套，其特征在于笔杆的尾部插装有仿真花朵。它既是一种书写工具，将其放在笔筒内，又是一枝美化环境的仿真花，在工作间息还能缓解眼睛疲劳，放松心情。

成本费用：8-12元/支

6、三八女神节慰问信，贴于宣传栏。

7、知识小问答。

具体操作：以公司的发展史、公司的基本日常管理制度，某个领导某个员工负责的职责范围……等知识设题，一位男性出题，女性抢答，答对的有奖。（奖品：好吃又营养的零食、护手霜、唇膏、指甲剪、手机吊坠等）

效果：通过此小活动，既可以提高员工对公司管理制度的熟悉度，又能使女同志们得到小礼物。

认真贯彻党的教育方针政策，切实以教育教学为中心，不断强化质量意识，扎实推进课堂改革，围绕“素质教育进课堂”、“向45分钟要质量”这一目标，以课堂为阵地，以教学研究为中心，以教育教学视导为契机，狠抓教育质量。

1、提高教师课堂教学水平，优化课堂教学模式。

2、提高教师备课、说课、评课水平和教学科研水平。

3、提高教师运用多媒体教学的能力。

4、提升教师驾驭教材的能力。

5、培养年青教师，进行校本培训。：

xx年10月——11月。

组长：

副组长：

组员：

1、活动动员。利用10月初教师例会进行动员。

2、量化考核。规范班主任量化工作考评、严肃教职工出勤考评。

3、10月份月考及学科质量分析

4、开展第二课堂，成立学科兴趣小组，举办各学科竟赛，激发学生学科兴趣。

5、以教研组为单位，开展学科的优质示范课，每学科不少于1人，同时积极准备好上市教学比武的历史、地理两堂说课。

1、各教研组要认真对待此次活动，全体教师必须积极参与，并能运用现代化教具。

2、各教研组要相应制定好本组活动方案，及时整理好各类资料并上交。

3、领导小组成员作好榜样，做好策划、督导、参与各环节。

4、第二课堂要有活动的计划、记录、材料、评价总结。并整理成册。

5、活动安排的内容必须逐一不折不扣地完成，由教导室负责。

六年级毕业班是小学阶段的关键时刻，其教学质量在小学阶段中占有特殊的地位，是学校整体教学水平的集中体现，这个阶段学生的成绩优劣与否，将为学生的未来发展起着关键性作用。对于一个学校、教师来说，毕业班学生的成绩也是衡量其工作成效的重要指标。鉴于此，抓好毕业班教学管理的工作尤为重要。首先成立我校毕业班教学质量提升领导小组：

组长：刘忠诚

副组长：邓良书、王远荣

成员：付思涛、陈加科、舒月

通过去年五年级期末统考和第一学期检测的成绩来看，成绩也不是很理想，有一定的偏科现象，语、数、英、科成绩不平衡。针对这一情况，我们在本学期毕业班工作会议上，要求老师针对本班学生的情况对学生进行学习品质、有效学习等方面的教育，以促进学生语、数、英、科全面提高，要求教师牢固树立责任意识和质量意识，增强紧迫感和危机感，狠抓教学质量的提高。

1、开好“三会”。要召开毕业班教师会、毕业班学生座谈会以及毕业班家长座谈会。让教师、学生、家长心往一处想，劲往一处使，相互配合、家校合作，共同完成毕业班的学期教育教学工作任务。

2、结合实际，优化教学。要求各科任教师结合班级教学及管理的实际，从学习、计划、备课、上课、辅导、作业，考查、分析和总结等方面进行优化控制，努力提高教学质量。

3、实现教学资源共享，共促质量的提高。加大对毕业班教学资料的投入，尽力通过各种途径，为毕业班教师搜集和提供相关的复习资料，及时通报各班各学科在教学和复习中的经验和好的方法，要求毕业班老师之间加强合作，凝聚力量，变个人优势为团体优势，同学科之间多交流探讨。

4、坚持不懈地做好培优补差工作。各班级、各课任教师都制定了培优补差计划，加强补差工作的针对性和系统性，要求教师要以人为本，以爱为本，树立“只有差异，没有差生”的意识，注意因材施教，注重对学生学习兴趣的激发。具体做法：

①抓后进生。做好后进生的转化工作，采取低起点、小步子，鼓励他们战胜学习上的困难，指导他们改进学习方法；

②抓优生。加大训练，引导他们自学，及时解答他们的疑难问题，让他们向高层次发展；

③抓中间生。一类是临界及格，另一类是临界优生，针对这两类学生学校要求课任教师要集中精力抓好，对他们要因材施教，做到四优先：即课堂优先提问，作业优先批改，课外优先辅导，家庭优先访问；五跟踪：即思想跟踪，课堂跟踪，作业跟踪，测试跟踪，学法跟踪。努力使部分中间生在学习过程中有所进步。

5、狠抓课堂教学，强化复习意识。复习不是机械重复过去的练习，而是要教给学生复习的方法，抓规律，引导学生放在更高的层次上，从新的视野对知识进行再认识，开展新的实践活动。

（1）要求教师努力改变过去理解和对待复习的做法，把复习作为促进学生发展的重要环节，精心设计复习过程，恰当选择复习方法，既注意增强学生的“底气”，又注意培养学生的“灵气”，充分发挥复习的集体功能，着眼于全面提高学生的素质，扎扎实实地抓好复习。在复习过程中，要求教师努力做到“实”，如语文科，对字词句篇，标点等各种知识和听说读写等能力培养的标准要清楚，在复习训练中要严格落实“课程标准”中的要求。其次，复习的过程要踏踏实实，严格指导，严格要求，严格训练，不能走过场。再次，要讲求实效。复习时间是有限的，因此，每一节复习课都要精心设计，精心安排，使学生每次复习都有所得、有所获。要求教师在进行复习时做到三讲三不讲：即讲易混点、易错点、易漏点；学生自己已经学会了的不讲，学生自己能学会的不讲，老师讲了学生怎么也学不会的不讲。这给教师的课堂提问也提供了一个很好的视角，教师重点提问那些易混点、易错点，易漏点，而不把精力和时间消耗在“是”或“不是”之类没有思维深度的提问上，从而消除了单纯的活跃气氛，引导学生更多地投入到深度思考中，从而逐步达到区教研室提出的有效复习的要求。

（2）精选习题：渗透方法，形成能力。尽量不用现成的整套试题，而是教师要在课前认真分析试题，将合适的题目组合在一起提供给学生用。

6、设立一定的奖励机制。对于进步较大的学生，给予学习资料的奖励，测试一次奖励一次。

一、指导思想

高举伟大旗帜，以“_”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党和国家的教育方针，不断深化素质教育，全面推进基础教育课程改革。坚持以发展为主线，以育人为根本，以提升教学质量为核心，解放思想、凝心聚力、励精图治、开拓创新、迎难而上，进一步提高办学水平和育人质量，努力开创素质教育的新局面，促进陈堡中心小学教育教学工作持续、健康、协调、快速发展，全面提升教学质量和办学效益，为构建和谐社会贡献力量。

二、行动计划

第一部分：教学质量现状分析

(一)现状分析

学校位于兴化南大门，占地近40亩，布局合理，环境怡人，现有54个教学班，在岗教职工112名。拥有先进的教学设施设备，具有极为深厚的文化底蕴。在教育现代化创建中，学校投入了较大的人力和物力，加强了学校的信息网络建设和教育装备的改造和投入，使学校的教育装备和信息化建设又上到一个新的台阶。由于地处农村，部分功能教室目前尚在建设之中，小学科专任教师比例不大。

(二)优势分析

1、师资力量强。学校广大教师具有奋发向上的进取精神和爱岗敬业的奉献精神。有半数以上教师取得本科学历，有市、县骨干教师5人，市教研室各学科中心组成员4人。

2、研究氛围浓。所有教师均能自费订阅教育教学杂志，并主动自学;所有青年教师积极主动参加学校读书班活动，并积极撰写读书笔记;近30名教师自觉参与教科研，以两大课题为抓手，结合课堂教学实际，积极探索教师常态课堂教学行为的变革的方法和策略，努力提升教师教学水准，促进教师的专业化发展。

3、教育装备优。在教育现代化创建中，新添电脑近百台，改造实验室及其他功能教室，增加图书和教育仪器，部分教师拥有手提电脑，大大推进了学校教育的现代化和信息化。

4、社会声誉好。学校由于师资力量强，教育质量高，学生来校后得到良好的教育培养，德、智、体、美、劳全面发展，办学成绩显著，学校多次获得上级部门表彰，年终考核连续被市局评定为综合奖。

(三)问题及原因分析

1、学校管理方面虽然在制度和常规方面比较到位，但从快速发展教育事业的高度来看，在管理的理念和机制方面还存在一定问题，特别是在更好落实以人为本，体现“成人”与“成事”的统一发展方面。

2、在学生发展方面，由于长期来受传统教育的影响，相当一部分的教师忽视学生的独立性和自主性，对学生看管式教育过度，忽视学生自主教育管理，不利于培养学生的组织活动能力，不利于学生自我管理和教育，影响学生的全面发展。

3、在推进素质教育，减轻学生过重课业负担方面，学校做了许多工作，提高了教师在这方面的认识，并把突破口放在课堂教学，在探究高效课堂教学方面进行了相关的研究，但还有相当多的教师课堂教学缺乏高效的方法和策略，使得占用学生课外时间的情况仍有发生，因此课堂教学效益不高仍然是学校要重点解决的问题。

第二部分：基本理念

学校发展的核心是人的发展，在本世纪中，人的自身可持续发展将成为教育改革与发展的重要价值取向，因此教育工作必须以人的发展为本。

奠学生成才之基：学校各项工作，坚持以学生发展为本，面向全体学生，关注学生的全面发展，促进学生在六年的小学生活中身心健康成长。要注重培养学生的可持续发展和终身学习的能力，为学生成长奠定坚实的基矗

铺教师成长之路：学校为促进教师的专业发展创设平台，重视教师的校本培训，不断完善考评激励机制，倡导教师在实践中学习，不断进行教学反思，努力为教师的成长创造良好的群体研究氛围和自主发展的空间。

第三部分：质量指标

(一)三年的整体目标

继续巩固教育现代化创建成果，围绕20_年建成义务教育均衡发展示范区的目标，落实《江苏省义务教育学校现代化办学标准》，进一步明确学校教学常规管理和教师工作的各项要求，在突出教学质量中心地位的同时，全面实施课程改革，不断提高教学质量，促进学生全面发展、教师专业发展、学校内涵发展。

(二)分年度达成指标(20_年8月—20_年7月)

1、入学率、巩固率指标。

幼儿园入园率和巩固率、小学阶段的入学率和巩固率均保持在100%。

2、基础知识和能力的教学质量抽测合格率和优秀率指标。

小学阶段所有文化知识学科抽测平均合格率、优秀率20_—20_学年度分别为90%、30%以上;20_—20_学年度为93%、35%以上;20_—20_学年度为95%、45%以上。

3、升学质量指标。

六年级毕业质量检测合格率、优秀率20_—20_学年度分别为90%、30%以上;20_—20_学年度为93%、35%以上;20_—20_学年度为95%、45%以上。

第四部分：行动方案

(一)加强学习，深化认识，解放思想，更新观念

认真学习“_”重要思想，学习国家、盛市《中长期教育改革和发展规划纲要》及教育事业“十二五”发展规划和远景目标。通过学习使全体教职员工端正教育思想，转变教育观念，牢固树立科学发展观，牢固树立正确的教育观、学生观、质量观和人才观，以发展为主旨，以学生为主体，以素质教育为主线，以课程改革和学校特色为抓手，促进每一个学生的个性发展，为每一个学生的终身发展打好基矗

(二)全面深入实施高质量的素质教育

全面推进素质教育是学校教育工作的重点，也是教育发展的主旋律。我们要按照“现代公民，一专多能”的目标教育培养学生，使他们成为德、智、体、美等方面全面发展，具有创造、创新意识的社会有用人才。

1、坚持德育为首

着力加强以爱国主义教育为核心的“五爱”教育、道德品质教育、良好行为习惯教育、心理健康教育。改进德育工作方法，进一步增强德育工作的针对性、实效性和主动性。一是抓好队伍建设，打造一支思想素质硬、教育水平高、具有爱心的德育工作队伍和班主任队伍;二是加强过程管理，做大做强少先队活动，形成学校、班级、学生“三位一体”的管理格局;三是按照“贴近实际、贴近生活、贴近学生”的原则，开展丰富多彩的德育活动，让学生在活动中体验，在体验中感悟，在感悟中提高;四是加强阵地建设，不断拓展和优化育人环境，形成学校、家庭、社会齐抓共管的良好氛围，并开展具有教育性、时代性、趣味性的活动，形成德育特色。

2、坚持以教学为中心

素质教育的核心是培养学生的创新精神和实践能力。引领教师转变观念，确立学生的主体地位，尊重学生的差异，开发学生的潜能，培养学生的问题意识和探索精神;严格执行课程计划，开足上好每一门学科;进一步强化质量意识，提高课堂教学水平，在重视“双基”教学的同时更要关注过程和方法、情感态度和价值观，鼓励动手实践、自主探究、合作交流，并采用积极的发展性评价，学生过程性考核成绩达到市教研室要求;加强教学管理，注重课堂教学效率，优秀课达到80%以上;要加强集体备课和教研工作，教师人人上研究课、示范课和观摩课。

3、坚持“写字立品、故事润人”为特色

在学校增设故事主题的文化墙或文化走廊，布置师生书法作品展示橱窗，加大各班级的写字与故事教育氛围，在全校师生中形成积极的创建氛围;将特色创建与“三进”工作紧密结合，优化课程设置，设置“诵读”、“综合(故事)”、“写字(硬)/写字(软)”等校本课程，进一步发挥其特色学校创建主阵地作用。到20__年，学校创建成为兴化市“三进”示范学校、泰州市“三进”示范学校、兴化市特色学校;围绕特色建设项目，研究关于“写字教学”和“故事教育”的相关课题，并积极开展有效的实践研究;制定适合各级段学生的“写字”、“故事”教育教学内容和评价标准，编印“写字”和“故事”的校本教材;制定师资成长标准，加强写字与故事教师的培训力度，举办培训与过关测试，举办写字与故事校本教研活动，培养出一批“1+1”型教师，力争让40岁以下青年教师在教好一门学科的同时，还能胜任一门(写字/故事)校本课程教学;全体参与，抓好普及，抓出成效，初步形成特色的教育教学文化。

4、坚持科研兴校，内涵发展

鼓励教师积极参与学校课题研究工作，通过课题研究探索和总结内在规律，全面提高教师“教、学、研”一体化的科研能力。教导处、教科室紧密配合，带领教师静下心来认真学习先进的教育理论、教科研知识和方法，提高教科研能力。在“十二五”期间，结合学校实际申报盛市级课题，争取100%教师参与科研，100%的骨干教师有研究课题并积极开展研究工作，按时按质完成课题的研究和研究成果的推广应用工作。

(三)强化教师队伍建设

要努力建设一支结构合理、教有专长、德才兼备的高素质教师队伍。

1、抓师德铸造工程

一是加强学习，在与时代中的大师、讲坛上的大师、书本中的大师、身边的大师对话中感受师德;二是加强实践，与学生对话，在与学生的互动中体验师德;三是加强交流，与管理者对话，在和谐的“人文”管理中成就师德;四是提倡三种精神和五种意识(创业精神、敬业精神、拼搏精神和规范意识、进取意识、成就意识、危机意识和体现自我价值意识)。

2、抓青蓝互进工程

一方面通过开设论坛，让教学骨干指路子;通过青蓝结对，互相促进，共同提高。另一方面通过业务进修和继续教育，不断吸纳、不断积淀;通过青年教师读书活动，苦练内功，内涵发展。

3、抓岗位达标工程

一是学历达标：三年内70%的一线教师达本科学历。二是专业知识达标：使教师既有广博的文化知识和精深的专业知识，还有系统的教育科研知识并能在教学中加以运用。三是业务水平达标：通过内功锤炼，使全体教师实现教学基本功达标、教育教学水平达标、科研能力达标、教育教学质量达标。

(四)加强法制建设，坚持依法治教

1、狠抓教学常规管理，规范教师教学行为

结合新课改要求，遵循中小学教学规律，严格执行《兴化市中小学教学常规管理基本要求》。重视和加强对每一位教师在计划、备课、上课、作业布置与批改、辅导、活动、成绩考查与评价、教学研究等八个教学基本环节的规范要求、检查监督和反馈矫正。所有教师的工作行为都要严格按照市局下发的《兴化市中小学教学常规管理基本要求》执行，促使教学工作制度化、规范化和科学化，保证国家教育方针和课程设置在教学活动中得到全面贯彻落实，促进我校教育教学质量的全面提升。

2、完善各项检查制度，优化教学过程管理

(1)落实课表、任课公示和巡课检查制度。每学年开学前学校设置的课程、课时安排必须经市局审核后执行，同时在学校网站公示。所有课表及教师任课情况在学校显著位置设置公示栏公示，以确保开全开足规定课程和开发开设满足学生个性发展的校本课程，各班级课表及任课教师必须在教室外公示，学校每节课都安排行政值班人员巡课，逐课检查按公示课表上课情况和课堂教学状况，及时处理课堂教学中的偶发事件。

(2)加强备课组建设，健全集体备课制度。同年级3人以上的学科必须成立备课组，周课时3节以上的学科原则上间周进行一次集体备课，3课时以下的学科适当安排集体备课。每次集体备课必须辅之以公开课研究，以形成基于课堂教学的校本教研规范，进一步提高集体备课的实效。教师集体备课情况必须及时如实记录，学校资料室定期对教师集体备课的资料、活动、成果等搜集整理归档。

(3)建立学校教学质量抽测反馈制度。每月开展一次学生学习质量抽测，每学期对每个班级、每门学科的抽测不少于1次。要重视抽测的质量分析，跟踪召开师生座谈会和开展学生问卷调查，并将质量分析和学生反映情况反馈给教师，指导和帮助教师不断改进教学。依据市局学业质量抽测指标要求，第一次抽测指标偏低的，要继续进行第二次跟踪抽测，两学期四次抽测均不达指标且学生期末考试学业成绩不理想的，任课教师原则上要调整岗位。

(4)进行过程性的单元、期中、期末学业水平检测和质量分析。教师要根据学生认知和学习规律，在进一步规范课堂训练，提高作业布置、批改、订正质量，切实减轻学生不必要的作业负担的基础上，形成常态的单元质量检测反馈机制。教师要根据单元教学要求，在每单元学习结束后组织单元检测，并对检测结果认真分析，成绩通知家长，指导学生将每次检测订正后的检测卷搜集进学生成长记录袋。学校要认真组织期末考试，召开教学质量专题分析会，帮助教师找差距，研对策，为今后的教学教研工作提供可靠的科学依据。

(5)注重教师月度平时教学常规工作检查。学校依据《兴化市中小学教学常规管理基本要求》按月对教师的教学工作进行常规检查，检查结果及时记载。检查后要进行总结分析，及时向教师反馈常规检查中发现的问题，提出整改措施。对月度检查中存在突出问题的教师，校长要亲自进行诫勉谈话，督促其改进;并组织力量跟踪指导，促其提高。对月度工作中成绩突出的教师要进行表扬，并总结推广优秀教师的做法。教师月度常规检查的结果要纳入绩效工资考核的内容，作为教师评先、评优、职称晋升的重要过程性依据。

(6)建立各年级教学质量常规抽测制度。按照市局质量抽测的主要指标对各学校、各学段、各学科学生学业质量进行定期和不定期的抽测，并对抽测结果进行实事求是的分析，帮助学校总结经验、发现差距、寻找对策、促进提升。进一步完善六年级教学质量监测管理、质量考核的办法，健全学籍审核、质量测试、综合素质评价等制度。

(7)建立基于质量的绩效考核制度。根据新的教学和管理要求，重新修订学校绩效考核方案，建立和完善基于教学质量的绩效考核方案。进一步细化教师的教学行为规范，严格教学常规管理，将过程性的工作检查与质量考核挂钩，充分发挥绩效工资考核方案在规范教学行为，提升教育教学质量方面的引领和激励作用。

3、全力打造高效课堂，努力提高课堂效率

(1)严格执行教学规范。提高课堂教学效益，打造高效课堂，必须严格执行教学规范，根据市局规定的教学常规管理40条的具体要求，加强学校教学管理，规范教师教学行为，重点抓课前准备，课堂教学和课后教学活动，学科备课组和教研组要想法促进本组教师教学行为的规范，学校和有关部门要加强教育和督查。

(2)开展高效课堂教学研究。学校要利用校本教研、校本培训、教科研活动等多种途径，围绕课堂教学进行专题研究。要针对课堂教学中的实际问题，进一步提炼学科个人研究主题通过研究逐步积累高效课堂教学的方法和策略。

(3)及时纠正课堂教学中的问题。教学中低效、无效的教学行为常会发生，及时纠正这些教学行为是打造高效课堂的重要方面。要采取以下一些措施：一是教师本人要经常进行教学反思，对低效、无效的教学行为进行自纠。二是同行之间要同伴互助，教师间要相互听课，在听课过程中及时指出课堂教学中存在的问题。三是成立“高效课堂教学”督查组，通过督导组对常态课堂教学进行调研，及时反馈调研的意见和学生的评价，帮助教师了解和纠正课堂教学中的问题。四时每学期期中后进行的评教活动，将学生对教师阶段教学中的问题反馈给教师本人，便于教师在思考分析后进行纠正。

(4)开展活动促进课堂教学高效。学校将围绕打造高效课堂开展丰富多彩的活动。如：新教师的上岗培训系列活动、青年教师上评优课、骨干教师和学科带头人围绕高效课堂上示范课;组织围绕高效课堂教学进行专题研讨，可采用网络研讨等多种形式;请专家、优秀教师或教研组、备课组介绍高效课堂教学的经验和体会;对学生进行教育和引导，改变学习方式，营造高效课堂的良好班级氛围。

第五部分：组织保障

(一)健全组织

1、建立三大系统

决策系统——校长室：通过对信息的收集、分析进行决策，实施调控和领导。

操作系统——教导处、教科室、教研组：学校的决策通过这些机构来实施。

监督系统——党总支、工会、教代会：监督决策机构的决策是否正确，操作是否科学、规范。

2、建立教育教学“三级管理”(校级、年级、班级)和“双轨并存”(年级组和教研组)的机制

(二)加强领导

要充分认识制订《提升中小学教学质量的三年行动计划》对提升我市教学管理的规范化水平，促进教师专业成长，提升教育良好形象的重要意义，把学习和落实《三年行动计划》同贯彻落实国家、盛市中长期教育发展规划纲要紧密结合起来，同执行《江苏省中小学管理规范》结合起来，同促进义务教育均衡优质发展和高中教育优质特色发展结合起来，作为今后三年深化教学改革、优化教学管理、提升教学质量的重点工作任务，高度重视、周密部署，精心组织、认真实施。

(三)落实责任

校长是承担学校教学质量逐年提升重任的第一责任人。学校围绕《三年行动计划》确定的主要指标、任务、重大项目等，研究制定学校层面的具体实施方案或行动计划，采取有力措施，分阶段、分步骤组织实施，注重工作过程和细节，确保工作质量。

(四)营造氛围

加大在教学改革、教科研、教师培训和学校质量考评方面的投入力度。动员全社会进一步关心和支持我校教育事业的改革发展，引导社会树立正确的教育观、质量观，关注教学工作过程和管理工作内涵，及时把相关精神或举措上传学校网站，为实施《三年行动计划》创造良好的社会环境和舆论氛围。

(五)完善评价与考核奖励体系

完善《陈堡中心小学教师绩效考核办法》，完善促进教师专业发展的专项奖励制度，建立健全相应的教科研激励和奖励机制。

20xx年食品药品安全工作计划食品药品安全比较重要的，都会特别的去注意，所以想要在接下去的工作有更好的图片，现将一年来的工作安排如下：

根据镇领导班子的变动情况，对食品药品工作领导小组和工作班子进行相应的调整，落实食品药品安全监管党政办公会议制度，讨论落实领导小组和工作班子的人员构成、工作职责、全年工作计划，成立由镇长刘琴任组长，宣传统战委员贺青贞任常务副组长，相关部门负责人为组成成员的领导班子。村一级明确了信息员，同时，分别与各村、企业、事业单位签订了责任状，真正做到了责任到人，组织网络健全。

在前面已建的基础台账的基础上，进一步深入食品行业、药品经营企业、医院等单位调查见底，补全、补齐各类台账资料，加强对流动摊贩的管理，做到心中有数，台面有帐。

镇财政将食品安全工作纳入经费预算，添置好电脑等硬件设施，落实好协管员、信息员等相关人员的补助经费。

以创建卫生乡镇为契机，对全镇食品药品的生产、加工、销售、流动，消费企业和个人进行专项整治，特别是对各类学校食堂及周边食品安全制订整治方案，落实整治措施，确保整治效果。

积极配合食品、卫生主管部门、工商所、派出所对农村流通宴席经营者进行体检、培训，建立相应的基础台账，做到每经营一次都有详细记录，并督导卫生院跟踪抽检。特别是夏季高温季节及中考、高考录取后的“谢师宴”,防止重大食物中毒事故的发生，使家宴经营更加安全有序。

进一步健全和完善全镇食品安全工作的有关规章制度，强化日常监管措施;加强食品安全信用体系建设，建立激励与奖惩机制，落实企业“食品安全第一责任人”的责任，引导企业加强自律，规范生产经营行为，增强源头食品安全保障能力，加强社会宣传和舆论宣传，及时上报有关信息。

年初，镇政府将食品药品安全监管工作纳入各村、企业、事业单位文明目标管理考核内容，严明工作纪律，半年初评，年终总评，定期不定期组织抽查，对查出的问题都逐一记载，拿出整改措施，限期整改到位。对发生重大食品药品安全事故的除依法追究有关人员的法律责任以外，取消该村全年综合评奖资格，从而保证全年工作健康有序开展。

策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书写作。策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。以下是小编整理的学生会换届方案策划书，欢迎阅读！

为加强我系学生干部的`队伍建设，保证我系学生干部的队伍更加有效开展各项工作，更好地为金陵学院及外语系同学做好服务工作，经我系研究决定于xx年6月1日起对外语系学生会进行换届，本次换届采用个人申请、组织面试和调整任命的原则，现将相关事项通告如下：

一、选拔原则：公平、公正、公开。

二、选拔条件＜azuowen.comn.cn＞与资格：

1、南京学金陵学院外语系在读本科生，有一年或以上学生干部工作经验者优先。

2、思想水平较高，积极要求进步，品行端正，严于律己。

3、对学生工作富有热情，勤恳敬业，有高度责任感。

4、具有一定的实际工作能力和开拓创新精神，有较强的组织协调能力、活动策划能力和团队协作精神。

5、学习成绩良好，无违纪行为。

6、竞选主席团的同学原则上有两年或以上工作经验（对于条件特别优秀的同学，此要求可适当放宽）。

三、选拔名额：

1、主席团：主席1人、副主席3人

2、各部门：秘书部、体育部：部长1人、副部长2人

外联部、文化部、生活部、学习部、系报编辑部、宣传部：部长1人、副部长1人

四、换届领导小组成员：

组长：刘虹邑（第三届学生会主席）

成员：王培翰（第三届学生会副主席）

巢佳（第三届学生会副主席）

耿梦婉（第三届学生会秘书长）

五、换届流程与时间安排：

1、公开报名阶段：6月1日-6月7日，有意愿申请并符合要求的学生，请登录金陵学院外语系网站首页，下载《外语系第四届学生会换届申请表》并填写，并于6月7日20:00前发送到邮箱。

2、初步审查阶段：6月8日开始进行资格审查，在广泛征求辅导员老师、各部部长以及报名者本人意见的基础上，确定候选人。

3、主席团选拔：6月9日候选人进行每人3分钟的竞选演讲，主要介绍自身情况、工作思路、设想等。6月10日（暂定），对候选人进行单面试，确定第四届主席团名单。

5、各部部长面试：6月12日，第三届与第四届主席团成员组成选聘小组，对各部门部长候选人分别进行面试，集体研究提出学生会各部部长建议名单，确认后进行公示。

6、新一届学生会主席团成员、各部部长名单公示三个工作日。

本次学生会换届全过程受我系全体师生共同监督。本策划方案解释权归外语系第四届学生会换届领导小组。

目的、11月8日，“无冕之王”迎来了属于自己的节日。为隆重庆祝我校第三届记者节，增进校园媒体间交流互动，推动记者节期间学术、文艺活动，我们拟在11月记者节期间组织六项大型活动。

Ⅰ、活动口号：沟通你我 见证民大

Ⅱ、活动特色：涵盖校园及武汉各高校；集学术、交流、娱乐于

一体；学术氛围浓厚、师生参与性强；

Ⅲ、活动安排：

项目一

“影像民大·我爱我家”

——中南民族大学首届摄影大赛方案

为发掘我校优秀摄影人才，培养我校学生实践、创新精神，同时整理一批宝贵的校史图片资料，中南民族大学首届摄影大赛组委会，本着公平、公正、公开的原则，开展此次大型摄影比赛活动。

大赛口号：我形我像

组织形式：分设大赛委员会和大赛秘书处两级组织

委员会组成：宣传部、校办、工会、招生就业处、学工部、研究生部、创新创业中心、文学院

秘书处：新闻网、广告教研室

一、参赛资格

所有民大在校大专、本科学生、研究生，含民大二级学院学生。

二、参赛类别

1、校园风光类（代码A）：充分调动摄影的艺术手段展示民族大学秀美的自然风光、丰厚的文化底蕴、优雅的学习生活环境，以及近年来在校园建设等方面取得巨大成就，进一步提升民大民族风貌与现代文明于一体的新形象；

2、新闻、学校生活类（代码B）：发现、抓取身边转瞬即逝的生活事象，以真实、生动、深刻地记录身边感人的故事，如具有特殊意义的亲情、友情、爱情、师生情等和丰富多彩的学生的业余生活，如有特色的文艺、体育活动等；以新视角展现大学生风采，浓缩大学校园生活，生动形象地反映新世纪一代新人的成长历程。

3、艺术创意类（代码C）：打破传统摄影的边界和种种局限，不单纯地记录某个画面和事件，而是根据“创新与发展”这一主题充分发挥想像力和创作力，创造出独一无二的作品；

4、人物肖像类（代码D）：以摄影为手段展现人物形象的“真我”特色和闪光之处，表现人物自信、热情、文明、美丽的精神风貌。

5、静物、商业类（代码E）：运用创意构思、摄影技法和数码图像加工，使商品广告、静物器皿和建筑造型等具有不同凡响的内涵和审美效应。

6、民大历史类（代码F）：老民院校园风光、历史人物、教学科研、文体活动、领导视察、校友等各类历史照片

三、各类作品评审标准

1、内容真实，着力体现“创新与发展”主题；

2、各类作品的评审标准均以原创性、拍摄难度为主要标准，形象生动，富有冲击力和感染力；

3、本次比赛旨在促进摄影艺术交流和鼓励艺术创新。凡属于以创造审美价值为目的，各种题材、体裁、风格、流派的摄影作品均可参加。鼓励探索新颖表现形式、采用独特视觉语言来开拓艺术新境界的摄影作品，提倡摄影创作张扬个性，各种风格、不同流派的探索性、实验性作品均可参赛。

4、标题与图片说明准确、简明；作品主题清楚、参赛类别清晰。

四、参赛作品要求

1、比赛接受黑白照片、彩色照片、正片和数码照片。

2、所以参赛作品均以20cm×25cm（10英寸） 规格制作，牢固粘贴裱在A3(297×420mm)黑色KD板上，在KD版左下角粘贴作品标签（标签统一制作下发），参赛报名表粘贴在KD板背面，系列作品需要在背面注明（评审时由组委会工作人员在正面粘贴序列号码）。

3、所有作品正面展示部分均不得标注作者姓名，或者其他可以识别作者以及参赛单位的记号。违反规定者将取消参赛资格。

4、对于每一位参赛者的单张照片和系列照片限在6件以内。系列图片中，每张都需要标记分类代码和顺序标识。

5、数码摄影：来源于数码拍摄的照片或正片必须注明是由数码相机拍摄。要求以光盘电子文件的形式提供拍摄的原始文件，未对画面加工，JPG格式，像素限制在400万以上。

6、不接受合成照片、用电脑技术作较大人工修改制作的照片，艺术创意类（代码C）、静物、商业类（代码E）两类别除外。

7、作为系列照片参赛的作品不能再进入单幅照片的比赛。

8、比赛组委会享有永久免费使用参赛者作品的权力，可以重复使用这些图片进行出版和展览，并在使用过程中尊重参赛者的署名权。本次大赛不收参赛费、不退稿。

五、奖项设置

全场大奖：

一名，将获得奖金1000元（人民币）、获奖证书及获奖作品集画册或光盘，并被邀请参加颁奖典礼和展览开幕式。

按参赛类别所列六类专题，每类均设一、二、三等奖、优秀奖，为保证评奖质量，对未达到的评选质量标准的奖项，可空缺。

一等奖：1名 奖金200元 （人民币）

二等奖：2名 奖金100元（人民币）

三等奖：3名 奖金50元（人民币）

优秀奖：总参加比赛作品总数的15%

六、参赛作品截稿时间

参赛作品截稿时间为20xx 年11月30日

收件：摄影大赛组委会（行政楼6楼宣传部612室魏老师收）

电话：

策划：新闻网、广告实验室

时间： 年11月2日

◆项目二

“飞扬文字——抵达内心天堂 ”中南民族大学首届“博客之星”大赛策划方案 一、 目的

学子网自重新启动起来，得到了较大的关注，尤其是新增版块“写手专栏”，更是受到网友的热烈欢迎。为了推广这个栏目，笔者欲在全校范围内开展举办首届“博客之星”大赛，以发掘优秀写手，并借以宣传学子网，最终达到扩大新闻网知名度的效果。

二、 口号

飞扬文字——抵达内心天堂

三、 方案

借助5016、南湖虫子、学强三大论坛的人气，做出大赛专题界面，将参赛者的个人博客在民大论坛、5016、南湖虫子、学强网民大四大论坛的专题上展出，以网友投票的形式决出前10名。之后，由编辑部邀请相关专业老师，组建评审团从文字功底、模板设计等方面进行评选，决出前3名。前三名为博客之星。

四、 操作程序

(1) 方案经魏老师批准后，提交至站务委员会讨论，通过修改后，由技术部开始制作专题页面，在学子网和民大论坛上挂出，并在学子网的专题上开通投票和回复系统。

(2) 营销部联系其他三大论坛的负责人，将专题同时挂在其他三个论坛公告区。

(3) 营销部出宣传板，从大赛的目的、背景、形式、程序等方面做好宣传。

同时请广播台在上午的课间、午间和晚间三个时间段将大赛通知连续播放两天，并联系文院报等兄弟媒体在版面上给我们宣传。

(4) 编辑部邀请一位文院中文系老师和一位美院设计系老师，请他们在终审上把关。

(5) 编辑部综合考虑学子网和四大论坛的投票结果和回复内容决定10名优胜者。

(6) 由特邀评委老师对10篇博客进行终审，从文字内容和模版设计上决出前三名。

(7) 确定3位优胜者后，新闻网在宣传部会议室请他们召开颁奖会议。

(8) 营销部出海报向全校公布大赛结果。

五、 奖励

将前10名胜出者的美文按顺序在学子网“写手专栏“上发表，并链接其博客；对前三名进行冠名：博客金星、博客银星、博客铜星，并给予一定物质奖励，颁发证书，并聘请为学子网特约写手。

六、 参赛范围

民大全校师生，包括已毕业的校友

七、 参赛标准

博客内容不允许出现反动、淫秽、暴力、邪教等有关内容，可以为心情日记的记录，也可以为生活的真实刻画，也可以为原创的各种体裁。严禁抄袭或整合他人文章，一经发现，向全校公告其舞弊行为。

八、 操作部门：

新闻网编辑部、技术部、营销部、

九、 比赛时间

11月8日至11月29日

十、 预算

(1) 海报喷绘：50元

(2) 给评委老师买纪念品：50元

(3) 物质奖励：300元(150、100、50)

(4) 购买证书

一、实施背景

为提升基层党组织服务功能，全面推广机关干部下基层1+1或1+n结对帮扶、为民服务全程代理等做法，帮助基层理清发展思路，破解在生产经营工作中遇到的疑点、难点问题，进而增强“联系基层、服务基层”的凝聚力和实效性。年初以来，国网吉林供电公司党委积极探索形成富有成效的党建工作途径和方法，结合“两学一做”专题教育，按照整合资源、统一建设，规范管理、兼容开放、精简高效的原则，统筹服务功能，把服务型党组织功能创新渗透到生产经营管理的全过程，在建立领导班子联系点制度的基础上，以“三联三百三互助”为切入点，组织百名基层干部联系百个班站，百名机关干部业务包保联系百名一线员工，百名书记联系百名‘特需’员工。着力打造“点线结合、上下互动、横向联系”的多元化服务载体和“送政策、送信息、送技能、送温暖”为一体的综合服务平台，做到“三个全面覆盖”，即：基层干部(班子成员)联系工作覆盖公司全部一线班站，帮助基层解决实际问题；两级机关干部(后备干部、技术骨干)业务包保对接百名一线员工，覆盖公司各个专业，帮助协调解决工作中遇到的疑点、难点问题；基层书记(党委、总支、支部负责人)联系百名“特需”员工，覆盖公司基层各个角落，使党组织在服务发展、服务群众方面形成强大的合力。

二、主要做法

公司党委通过实施开展“三联三百三互助”活动，不断探索党建工作融入生产经营中心工作、贴近党员群众实际、发挥政治保障作用的新方法和新途径，把管理触角延伸到公司发展的各个角落，使公司班子能够全面客观了解掌握一线工作中的薄弱环节，职工的真实想法，通过互助工作、互助学习、互助生活，架起党群、干群“连心桥”，有效解决基层党组织在安全生产、经营管理工作中存在的问题和职工群众在日常生活中存在的实际困难，增强破解问题的针对性和时效性。

(一)突出内涵设计，做到有的放矢。

为实现服务体系由“系统化”向“精益化”转变，公司党委加强顶层设计，聚焦双向服务，实施党建标准化建设，一体化运作、制度化管理，持续提升基层党组织服务功能。

注重党群联动。找准定位、明确目标方向，建立党员包保联系点。敦促公司党员干部走出去、沉下去，深入一线、走进基层班组，与生产经营、服务指标靠后的员工签订岗位包保责任书，明确帮带目标、内容、责任。传授工作经验、方法，互助共促，互促共融。“知民情、听民意、解民忧”，全面提升服务中心工作的效率、效益、效能；

注重对标拉动。强化对标意识，层层传递压力，注重指标分析，加强过程管控，以实现“政治素养走在前、业务技能做能手、绩效指标争上游、电网建设当先锋、急难险重做表率”;“安全生产零违章、优质服务零投诉、队伍稳定零事件、依法治企零违规、廉洁自律零违纪”的“五优五零”为目标，把“四讲四有”合格党员标准，转化为具体要求，融入“五位一体”协同机制建设，带动基层组织工作的不断提升，实现资源共享、业务互助、思想互动、载体互通；

注重项目带动。突出“问题、需求、融入”导向，以服务吉林地区“十大功能区”建设为主线，以服务重点项目为核心，结合年度重点工作，命课题、定目标、给任务，积极做好“五访五问”(访基层干部、职工群众，问发展良策；访技术能手，问工作经验；访上访户、意见户，问问题缘由；访困难户，问群众疾苦；访服务对象、管理对象，问期望需求)工作，践行“有呼必应，有难必帮，有诺必践”的服务承诺，及时总结、分析当前电网建设及供电服务工作中存在的问题，全力解决制约吉林电网发展的瓶颈，服务民生、服务地方经济发展。

(二)建立跟踪督办，解决突出问题。

为实现服务保障由“管理型”向“服务型”转变。公司党委建立上下联动机制，要求各基层党组织对于活动中发现的问题，能解决的当场给予解决，无法当即解决的提出建议意见，提交到本专业，逐条讨论分析，进一步明确解决方案，由相关人员给基层做出合理解释说明。同时，采取“问题反馈”“核查评估”“送达办理”“进展跟踪”“回访调查”闭环管理的方式，对解决落实进度做好跟踪反馈，做到件件有回音。

“问题反馈”。参加“三联三百三互助”活动的党员干部针对被包保责任区内存在的问题、“安全”隐患、员工的实际困难，及时向所在党组织进行问题反馈；“核查评估”。公司党委针对基层党组织反映的问题进行评估、分类，分析问题产生的原因，下发转办意见；“送达办理”。属于基层党组织办理的，直接转办到其所在的党组织；属于职能部门办理的，按照人资、生产、经营、生活、法律缓助等进行分类，转办到职能部门；对于涉及到多部门办理的，组织召开集体议事会议，共同审议，协商办理；重大及特殊事项则报请公司党委会，由领导班子审议决定；“进展跟踪”。承办单位受理事项后在有效工作期内(一般事项两周内办结，重大及特殊事项三个月内办结)给出答复意见，公司党委责成专人进行跟踪监督；“回访调查”。问题办理完毕后，公司党委向当事人及被服务对象进行满意度调查，员工对解决不满意的问题，按照状态评估，又进入“五个环节”新一轮启动，整个流程实现管理闭环。公司党委不定期下发简报，员工可以随时了解“三联三百三互助”工作动态及事项办理结果。

(三)实施动态管理，强化互动交流。

为实现服务方式由“单一型”向“多元化”转变。公司党委以“带‘安全’，共保平安；带技能，共强素质；带思想，共同进步；带业绩，共促发展；带作风，共塑形象”为主要内容，把党员的先进性贯穿于党的思想、组织、作风和制度建设之中，与党建实践相结合、党建工作和中心工作相结合，增强党员先锋意识、提升员工素质，促进公司中心工作。

为确保活动有序推进，公司党委研究制定帮带联系表、帮带工作计划，全面建立起党委、支部、党小组、党员四级包保联系制度。同时，每季度对各基层党组织“三联三百三互助”活动开展情况进行汇总，跟踪事项办理结果，切实加强对联系点安全生产、经营管理、廉洁自律、党建政工工作的监督和指导。并根据活动上报情况，对15个基层党委、2个党总支、122个基层党支部各项工作进度、效果、目标完成情况进行分析，准确找出工作“短板”，深入分析原因提出改进措施，重点畅通“四个层级”的在办复项目和信息之间的互动渠道，以改革创新精神不断提高党组织服务能力和水平。

三、主要成效

自“三联三百三互助”活动开展以来，互助工作、互助学习、互助生活融入公司生产经营以及员工家庭生活方方面面，安全生产、提质增效、集约化管理理念深入职工群众心中，在公司内部形成良性互动氛围。此次对接帮扶活动，共有125名基层干部对接联系158个班组；118名机关干部对接包保119名一线员工；139名基层党组织负责人对接包保145名特需员工。涵盖公司各专业、各岗位，做到了全面覆盖，促进了党员干部与一线员工的思想沟通、技术交流、难题破解和工作互助。

(一)责任，让服务“硬起来”。公司党委根据参与活动主体----党员干部的岗位职能、联系对象的不同，把工作重心放在“基层班子成员”“机关业务骨干”“基层党组织负责人”和“党员”四个层面。组织党员干部与基层党组织结成帮扶对子，建立“一对一”上下联通的三级服务网络。针对基层班子成员这一群体，将联系对象放在基层班站，重在“三问”。“问需”着力于解决基层实际问题，“问计”着力于发挥基层能动作用，“问效”着力检验各方面工作成效；针对两级机关业务骨干，将联系对象放在一线员工，重在“三个互助”，即互助工作、互助学习、互助生活，以此帮助基层解决实际问题，促进干群关系进一步融洽，不断提升基层班站基础管理、安全运行、经营管理、供电质量、“三个建设”等方面工作水平，同担班组政治安全、生产安全、经营安全、形象安全。

(二)创新，让服务“细起来”。为营造浓厚的技术创新氛围，公司党委紧紧围绕营销管理、安全生产、岗位技术、综合管理上存在疑难问题，以增强市场竞争力、节能降耗、提升服务品牌和管理水平为目标，根据岗位业务技能的要求，明确每个帮带对象的技能培养重点、标准和目标，从严把关，规范基础工作，对核心业务管控、业务指标进行分解，准确找出工作“短板”，深入分析原因提出改进措施，确保目标值完成。对需要长期解决的问题，跟踪问效、一抓到底，将“软任务”变成了“硬指标”，确保各项工作任务落到实处，增强技能帮带的针对性。公司领导干部带头深入基层，两级机关干部、基层党组织负责人定点联系群众，把握发展脉搏，挖掘创效金点，时时跟进对接一线班组工作进展情况和指标完成情况。切实加强对联系人在安全生产、经营管理、党建工作的监督和指导。帮助联系点进一步找出工作差距，理清工作思路，解决实际问题，推进工作落实。不断提高党员业务能力、技术水平和工作执行力，有效地解决部分党员在新形势下存在的“能力恐慌”问题。为广大党员立足岗位技术创新搭建平台，攻难点、破瓶颈，全面提高公司经营管理水平。

(三)攻坚，让服务“动起来”。为帮助帮带员工进一步找出工作差距，参与“三联三百三互助”的党员干部按照时间进度、内容要求、考核评价，自我加压，深入基层，扎根一线，重点帮助解决工作中存在的实际困难。公司营销专业党员干部与被包保人员一起下现场，共同开展客户业扩工程的现场勘查、图纸审核、中间检查、竣工验收和装表送电等工作。同时，利用高损异常台区辅助分析程序，分析高损异常台区原因、台区责任人损失电量情况，促进工作开展和业务能力的共同提升；生产专业党员干部深入基层，指导各基层单位开展供电基础数据与pms系统、用电采集系统数据对应，输变电基础设施与pms系统、调度pi3000系统数据对应，供电线路分段核查等工作，发现问题及时沟通、指导并解决，提高该员工对电力网络框架意识，加强可靠性管理基本技能；安监专业党员干部对施工作业现场进行安全监督检查，为工程顺利施工协调各方面工作；党群专业在基层党组织设立“我是党员，从我做起，对我监督”展示板，将党员的照片、姓名在醒目位置集中公示，促使党员时刻提醒自己有别于普通群众，影响和带动身边群众。

(四)融入，让服务“亮起来”。吉林电网位于吉林省电网的中部，是吉林省电网“井”字形网络的重要纽带，同时也是东北电网东西、南北电力交换的重要通道，作为地方经济发展的先行官，公司党委以转变观念为突破口，有针对性地设计“三联三百三互助”活动载体，履行责任，主动作为，用服务引领发展推动基层党组织功能定位转型，为电网发展、服务城市产业升级营造供用电良好环境。

在跨越吉图珲高铁施工中，为破解高铁运行时间和电力施工时间上的矛盾，公司组织党员干部实施开展“零点”作业，在凌晨4时完成了对吉林维昌220千伏变电站2号主变扩建工程，有效缓解了吉林市东部地区电力供需。

在保证城乡生产生活用电方面，公司识大体、顾大局，充分发挥供电企业的职能作用，先后为金鸡百花电影节、河灯节、蛟河“红叶节”等大型活动提供了重要电力保障，尤其是党员干部冲锋在前，以顽强拼搏的精神圆满完成各项施工任务和保供电任务。

特别是在吉林市刚刚举办的20xx年国际马拉松比赛活动中，公司党委以“亮身份、亮职责、亮承诺，比作风、比技能、比业绩”，细化“三联三百三互助”对接内容，300多名保供电队员，50辆保电车辆、1辆应急发电车，保障了38条线路、6座变电站及5个重要场所的供电任务，用实际行动建立了一条绿色的马拉松供电通道。

(五)成效，让服务“炫起来”。各基层党组织按照“三联三百三互助”活动要求，坚持“小、实、活、新”的原则，围绕安全生产、经营管理、技术革新、降本增效、节能降耗、重大项目改造中存在的难点问题选载体、立项目，把党员岗位技术创新、qc成果创建延伸到各专业领域。

机关综合管理部门，以“抓作风、促服务”为重点，开展转变作风，提高效率活动，不断提高文明办公水准；配电运检党支部把“三区同建”(党员承包示范台区、党员设备承包示范区、党员安全责任区)“三岗同创”(党员工作作风示范岗、党员优质服务示范岗、党员安全监督岗)融入到日常管理工作中，亮出了“四讲四有”党员应有风采；检修分公司党委推出的“一表两无三保”(党员做带头执行规章制度的表率，党员身边无违章、无事故，在工作中保人身、保电网、保设备)活动，创出了岗位安全效益，为确保公司安全生产起到了监督、保护的作用；输电运检党支部“三走进、三包保”(走进班组、走进线路、走进员工家庭，包保过程管控、思想稳定、工作质量)，保障了职工队伍稳定和谐。

参加联系工作的党员干部按照年度重点工作任务目标，通过每月或每季度到基层走访，掌握了解对接帮扶工作真实进展情况、重点难点问题，共同研究，积极协调，予以解决。“电费风险预控”“加强高损异常台区管理”“等电位绝缘子更换专用工具研制”“设备消缺电子文档管理”“弹簧销针带电补偿器”等一大批源于基层、成熟于基层的项目在攻坚克难中发挥了突出作用，有效解决公司在电费回收、线损管理、经营管控、安全生产等方面存在的难题。

(六)连心，让服务“暖起来”。为畅通服务渠道，公司党委以关注员工微心理变化为前提，以切实解决员工诉求为目的，通过建立“特情、特困、特优”的特需员工档案，了解掌握联系点员工的思想动态、困难员工的生活状况以及存在的不稳定因素。及时向有关方面反映群众合理诉求，研究提出解决问题的对策建议。

公司党委优化员工诉求服务中心受理项目、管理方式、工作模式、信息渠道的升级，采取“走下去”、“请进来”等方式，理性对话，给员工“说话”的渠道，耐心给职工讲解政策。感性关怀，集中走访困难员工，增设压力舒缓室，成立“爱心妈咪小屋”，面对面、心贴心、实打实地为员工解决难题，认真细致做好一人一事思想政治工作。换位思考，立了“一事一表”工作机制，对收集汇总的各类意见和建议按照不同分类，全程跟踪问题解决情况。合并受理员工各类诉求271件，其中人力资源类114件，安全生产类24件，职工生活类67件，法律援助类8件，综合管理类58件，诉求办结率、员工满意率均达到100%，信访投诉率同比减少了87%。

各党组织负责人打破常规壁垒，制定切实可行的帮扶计划，深入特困员工家中慰问，对家庭情况进行详细调查摸实，开展定期回访工作机制，随时掌握员工面临的困难，及时给予帮助；实施“深根”计划，建立以青年员工组成的创新团队，培养技术创新能力、小改小革思维扩展能力。激励青年创新创造创优，为公司后备人才库充实新鲜血液；开展职工关爱工程，为一线员工购买劳保及防暑降温用品，为基层班组建立职工食堂，为变电站勘探打井、安装净水系统，实施旱厕改造，通过一系列行之有效的举措，“三联三百三互助”活动的时效性得到了全面提升，有效解决了涉及电网建设、施工现场安全管控、营销高损异常台区降损增效、员工劳保配备等343件各类问题。

四、分析与思考

“三联三百三互助”活动是公司党委推动基层党组织功能创新的重要抓手，是激发党组织和党员创新活力，发挥“党支部的战斗堡垒作用”和“党员的先锋模范作用”的重要载体，同时，也是提升能力素质和服务水平的一条重要途径，通过尝试，有三方面的经验具有推广价值：

一是推进基层党组织工作规范化。在全国国有企业党的建设工作会议上强调：加强和改进国有企业党的建设，必须从基本组织、基本队伍、基本制度严起，要把党员日常教育管理的基础性工作抓紧抓好。“三联三百三互助”活动将着力点放在“钉准、钉住、钉实”三个方面。既：钉准，明确目标方向，突出工作重点；钉住，拓宽服务领域、强化服务功能；钉实，解决突出问题，提升服务效能。有效规范基层党组织工作标准和工作内容，使“党支部的战斗堡垒作用”和“党员的先锋模范作用”这两个抽象的口号变得具体而可视化，变成一个个活生生的事例，进一步激发党员干部干事创业的荣誉感和工作潜能，有效解决在企业管理等方面存在的难点问题，进一步提高了助力中心工作的针对性。

二是推进基层党组织管理常态化。国网公司董事长、党组书记舒印彪在《学习贯彻党的xx届六中全会精神，确保优质高效完成全年任务》的工作报告中指出：要切实增强“四个意识”，强化责任担当，持续攻坚克难；强化精益高效服务，加快重点突破，积极主动作为，为服务民生、服务经济社会发展充分发挥电力“先行官”作用。“三联三百三互助”活动延伸了服务触角，通过“服务主营业务，服务各级党组织、服务党员群众”，全面掌握吉林地区投资3000万元以上重点项目建设进程，为政府分忧，为企业解难。实现了党的工作的重心下移，促使党员干部进一步转变作风，进一步融洽了干群关系，实现了由“系统化”向“精益化”、“管理型”向“服务型”、“单一型”向“多元化”的三个转变。

三是推进基层党组织建设科学化。“三联三百三互助”活动使得党务工作和业务工作进一步有机结合，各党组织负责人切实承担起“一岗双责”，使得党组织能够及时发现、反馈、解决问题，增强部门与部门之间，党员与群众之间的凝聚力，进一步提升党组织服务中心工作的能力和水平，有效促进了党员干部思维方式的转换、工作思路的拓展和管理方式的变革。

实践证明，无论是上下联动的机制创新、还是灵活多样的形式演绎，无论是人才培训的蓬勃发展，还是作风建设的强化执行，“三联三百三互助”活动，在经历了由探索到完善、由雏形到系统、由试点到推行的耕耘过程后，一个覆盖全面、上下对接、运转有序的联系基层、服务基层的运转工作模式，在公司科学发展新时期的方方面面，焕发出别样的光彩。

为进一步提高驻区各物业管理单位全体服务程度,保证房屋区物业的合理运用,维护房屋区公共次序,创造优越的生活情况,依据国务院《物业管理条例》和《市物业管理工作职责分工意见》等相关规则,结合新区的实践状况,制订本方法。

一、组织指导

成立以新区工委副书记为组长，区经贸局负责报酬副组长，区城管局社发局公安分局消防大队质监分局行政法律分局各街办管理处负责报酬成员的`新区物业服务企业考评指导小组。指导小组下设办公室，办公室设在新区经贸局，负责对驻区各物业服务企业的监视检查和总体审核工作。各相关部分单位要指定专人参加考评工作。

各街办管理处响应成立物业服务企业日常考评指导小组，小构成员由各街办管理处财产办以及各相关单位负责人等构成，详细负责对辖区内物业服务企业的日常监视考评工作。

二、审核内容与职责分工

辖区内物业服务企业日常监视审核的根本内容：

1小区综合管理状况。首要包括物业企业天资品级证书签署并发布物业服务合同管理人员获得职业资历证书等;

责任单位：区经贸局

2房屋共用部位和共用设备设备的养护和维修。首要包括水电气电梯消防等共用设备设备的养护和维修小区内存在风险隐患部位有无平安防备对业主违章装修行为有无实时避免小区房子外观有无违章建立等;

责任单位：区消防大队质监分局行政法律分局城管局

3公共次序维护。首要包括次序维护员有无一致着装能否执行24小时门岗值班并按规则工夫到指定区域巡查小区监控系统等技防设备能否无缺等;

责任单位：区公安分局

4洁净卫生情况。首要包括生活垃圾日产日清二次供水水箱按国家(当地)有关规则按期清洗按期开展消杀等工作;

责任单位：区城管局社发局

5小区绿化养护。首要包括小区绿化有专业人员管理花草草坪树木长势优越，无枯死大面积病虫害和缺损景象等;

责任单位：区城管局

6服务结果评价。

责任单位：街道(管理处)和社区居委会地点公安派出所业主委员会

三、审核办法

对驻区各物业服务企业审核设定总分为100分，个中：日常检查考评占60%，年关审核占40%。

日常考评，是指由各街办管理处组织，由各相关单位共同，每季度对响应辖区内一切物业服务企业进行实地检查并评分。日常考评规范根据是《市物业服务企业日常审核评分规范》。各街办管理处财产办每季度对辖区内物业服务企业的日常考评后果按得分凹凸依序排名，辨别于4月初7月初10月初前报送新区房产管理办公室。

四、审核分数的核算

物业服务企业全年综合考评分数=日常检查考评得分60%+年关审核得分40%。

五、审核后果的运用

1对驻区各物业服务企业的日常检查考评，报市房管局在“房地产网”上发布，并记入企业信誉档案。

2对全年综合审核在前10名的企业，将作为全市最佳物业管理单位向市房管局引荐。

3对全年综合审核后3名且考评分低于60分的评为不及格企业，将传递批判并限日整改。对整改不力的，将向市房管局要求赐与降低天资品级或撤消天资证书等处分。审核后果为不及格企业的状况，还将书面传递物业服务单位的公司负责人。

六、审核规律

考评人员和被考评对象必需脚踏实地，不得故弄玄虚，禁绝借审核之权略取私利，禁绝搞不合法组织活动，搅扰或阻碍考评工作。对在考评中违背有关规则的，视其情节轻重和形成的结果，将赐与严厉处置。

护肤品活动策划方案

【篇1：化妆品促销活动方案集锦】

（美容院、专卖店）化妆品

活动方案集锦 1、北京同仁堂*同仁御颜

喜迎奥运新春献礼

一、活动主题

喜迎奥运新春献礼 幸运100%金钱一把抓 三重惊喜大奉送

二，活动时间：2008年1月1日2008年2月1日

三：活动内容

（一）惊喜一：幸运100%，金钱一把抓：

活动细则：

1：凡在活动期间进店的女性顾客均可免费抓金一次中奖率100% 2：各美容院（店）及商场专柜需在前台设抽奖箱一个，奖箱内放糖块一箱，每块糖块上面均粘有5角硬币一枚及相应的奖项卡片。3：奖项设置为：60%为价值20元的代金券，10%为价值18元的护手霜，5%价值68元的纯露，5%为价值99元的《非常6+1》超值体验卡，5%为价值50元代金券，3%价值100元代金券，2%价值386元的祛皱套盒，10%为其他小礼品。

4：顾客单手进行抓金，依单手的最大容量能抓多少抓多少，原则是手能顺利从奖箱中取出且不能损坏奖箱。5：所抓奖品当场兑换。

（二）惊喜二：空瓶换物

活动细则：

1：凡活动期间持北京同仁堂*同仁御颜系列化装品空瓶，均可在店内或商场柜台进行相应的产品兑换，2：兑换细则为：

一代产品（含同仁御颜系列）空瓶

3支空瓶可兑换价值18元的护手霜一支

5支空瓶可兑换价值66元的一代美白嫩肤洁面乳一支

二代产品空瓶

1支可兑换价值18元的护手霜一支 3支可兑换价值68元的纯露一支

5支可兑换价值145元的二代lps专业美肤洁面乳一支（三）惊喜三：礼上加礼 好运连连

活动细则：

凡在活动期间进店（柜台）一次性消费满300元的顾客，均可获赠价值300元的年终答谢抽奖卡一张及大型沙龙联谊会入场券一张，届时可以贵宾身份参加我公司举办的大型年终答谢沙龙联谊会并有机会获得千元大奖，以单次满300元为一次机会依次类推，具体细则详见沙龙会活动方案。

注：本活动最终解释权归陕西吉伟科贸有限公司所有 2、北京同仁御颜养生堂开业方案

一、策划目的：

1、必须在开业气势上务必要一炮打响，体现宏大规模的特点。

2、迅速提高“同仁御颜养生堂”的知名度，吸引消费者来参加开业活动。

3、开业就有好的销售业绩。

二、策划思路：

1、策划吸引消费者的活动，让开业时，“同仁御颜养生堂”就充满人气。

2、提炼诉求卖点，在宣传中突出卖点来吸引消费者产生购买欲望。3、设计有诱因的促销方案，让消费者重复购买，提高市场竞争力，提高销售额。

三、策划方案：

1、提炼诉求（宣传）卖点： ? 首家社区理想养生堂

? 价格低、服务好、质量过硬 2、设计促销方案：

方案1：开业演出及开业仪式

——利用演出来吸引消费者

——全天演出

方案2：向消费者告示“打造社区理想养生堂”

——突出“理想”也就是价格、服务

——用报纸向社会公告

——用巨幅向社会公告

方案3：开业有礼，红包多多

——以2元的代金券设计成红包的形式 ——开业期间，见人发一张

方案4：每天推出特价产品1款

——可以长期推行

——要推销售额大的，影响才会大

——赠送实用的生活用品或者产品

——开业一个月后，可考虑送其它低价高质的产品 3、设计促销活动：

方案1：人体广告宣传

——宣传点选择人群多的地方，比如门店前路口、——选择人流量大的时候，比如早晨上班、晚上下班的高峰期，——要有5人以上才有气势，才有宣传效果。

四、宣传 1、2、飞字广告：北京同仁御颜养生堂落户xxx开业有礼 报纸 北京同仁御颜养生堂进店有礼惊喜不断

文案：随着人民生活水平的不断提高，健康和保健越来越为社会所关注。同仁御颜养生堂正是应是顺势的产物。同修仁德，济世养生，御用配方，养生养颜，这就是同仁御颜。500余种养生养颜产品齐聚“北京同仁御颜养生堂”，其产品秉承了同仁堂338年的优良传统。传统和时尚并行，养生和养颜完美融合，真正意义上的贴近生活，情系百姓。

终于，同仁御颜养生堂 x月x日正式入驻xx，届时举行特大酬宾活动！5元，享受28元的玫瑰保湿洁面乳1只，解决肌肤干燥！12元，享受价值68元的纯露1瓶！缕缕芳香，熏出魅力。

开业一月内促销不断，惊喜不容错过！

地址：

电话：

3、开业横幅：北京同仁御颜养生堂进店有礼惊喜不断 4、开业气球：北京同仁御颜养生堂进店有礼惊喜不断

5、店内海报： 5元，享受28元的玫瑰保湿洁面乳1只，解决肌肤干燥！

12元，享受价值68元的纯露1瓶！缕缕芳香，熏出魅力。6、x展架

北京同仁御颜养生堂进店有礼惊喜不断

5元，享受28元的玫瑰保湿洁面乳1只，解决肌肤干燥！12元，享受价值68元的纯露1瓶！缕缕芳香，熏出魅力。7、其他宣传：开业军乐队或秧歌队

五、费用预算（略）

附件：吸引人气的小活动 1、免费抽奖

凡是持报样的顾客，都可免费参加抽奖活动。

一等奖：价值xxx元的 xxx（同仁御颜）

二等奖：价值xxx的代金券1张（抓到同仁御颜中的任意3个字）

三等奖：价值28元的护手霜1只（抓到同仁御颜中的任意2个字）

四等奖：纪念品1份（贺卡、气球等）（无字）2、现场抓金

把1分、5分、1角、5角、1元的硬币放在箱子里，凡是购物的顾客，均可以抓金1次，抓多少就是多少。

活动方案仅供参考 2008年6月26日 3、活动方案一

购买产品14元以上，加1元，可任选一支1元促销品

购买产品20元以上，加2元，可任选一支2元以下的促销品

购买产品30元以上，加3元，可任选一支3元以下的促销品

购买产品40元以上，加5元，可任选一支5元以下的促销品

促销品包括：

薄荷清凉洗发露 1元

人参发质养护精华素 1元

美白补水洁面乳 2元

清新补水乳液 5元

润白修护面膜 3元

玫瑰香薰浴盐 3元

活动方案二

促销活动方案：

购买产品50元以上，可任选价值28元会员特供产品一支；

购买产品100元以上，可任选价值68元会员特供产品一支。4、美丽人生 健康生活

吾生也有涯 养生无极限

月 日同仁御颜养生堂盛情开业 北京同仁堂于公元1669年创立，距今已有339年的历史。从1723年开始供奉皇宫御药达188年之久。皇宫贵族平时生活中的养生保健都是同仁堂一手操办的。至今许多国家领导人和企业家都在使用同仁堂的养生饮片。北京同仁堂的产品销往世界30多个国家，深受世界养生人士喜爱，成为养生必备产品。北京同仁御颜养生堂正是应时顺势的产物。

同仁御颜的含义：“同修仁德，济世养生。御用配方，养生养颜。”

北京同仁御颜养生堂以“养生养颜为主，美容美体”为辅，一站购齐，一次完成，完美服务，超值省时，为所有养生养颜人士提供全所未有的休闲购物新体验。

1000余种养生养颜产品齐聚“北京同仁御颜养生堂”

北京同仁御颜养生堂产品品种繁多，涵盖了护肤、美容、彩妆、香水、食品、保健品、饮片、护理等所有养生养颜产品，北京同仁堂参茸礼品——包括冬虫夏草、人参、西洋参、鹿茸、鹿鞭、海参、燕窝、鱼翅、参片、鹿茸片、海马、蛤蚧油等等。同仁堂地道药材货真价实，品质高贵。

药茶：药茶除了能治病外，还能补益身体，有18个单品如：降脂降压、提高免疫力、慢性胃炎、糖尿病、前列腺、冠心病、消脂减肥、补血益气、养肝护肝等等。

药浴：选用天然名贵药材精制而成的养生养颜产品。药浴、脐疗项目有50个品种，分面浴、足浴、脐疗、芳香浴等，是养生养颜的佳品。因其效果显著，使用方便，所以深受大家喜欢，是每个家庭都需要常备的健康必需品。

软胶囊：沿用百年古方，经300多年疗效验证，采用数十种天然名贵中草药和名贵补品，结合现代医学技术，运用先进的制作工艺，研制出同仁御颜口服软胶囊系列。20中单品供您选择。

店内海报

一、现金一把抓

顾客一把所抓零钱+差价=任一款同仁堂Ⅰ代产品

二、免费抽奖（中奖率100%）

每个顾客可有两次抽奖机会，每次取10个乒乓球，计分：50分—100分

奖项设置：

1、50分或100分 一等奖 可免费挑选三套装化妆品任一款 2、55分、60分、90分、95分二等奖 可3折购买任一款产品（特价品除外）3、其它分数三等奖 +3元可得价值28元洁面乳1支 +5元可得价值68元日间屏护乳霜1支 +12元 可得价值68元纯露1支

购买任一款面部膏霜类产品均可获得20元优惠

三、写数字送大礼

每位顾客可按照从小到大的顺序连续书写1—248的整数数字，一旦出错立即停止。

活动奖品：

1、1分钟内写出1—348的所有整数，无中断、无错误，即可免费获得价值248元的同仁堂美白套装1套

2、如果中间出现中断或错误，可补上相应差价获得价值248元的同仁堂美白套装1套

同仁御颜养生堂中秋节活动方案

活动目的：

借助中国的传统节日“中秋节”以及第二个长假“国庆节”吸引同仁御颜养生堂的人气，营造第二个销售高峰，提升同仁御颜养生堂的品牌形象，以及针对长假后的冷淡市场有的放矢，减缓销售下降趋势。

活动主题：庆中秋迎国庆，送大礼

活动内容： 1、咬月大赛

参赛人员：限64名

比赛时间：9月13、14日

报名方式：只要购物满50元，即可凭购物小票现场报名参加。

操作明细：

共分成8组，每组8名参加初赛，平均每人一个相同大小的月饼，在规定时间一分钟内，谁吃得最快和没有违规者为获胜者，在比赛的过程中由工作人员卡表计时为准，不得将月饼扔在地面，违规者视为无效，在每组中选出第一名，参加决赛，评选出一、二、三等奖以及参与奖。

【篇2：尚奢护肤品促销活动策划方案】

尚奢护肤品促销活动策划方案

一、活动目的尚奢是由校妆网联合上海倾城生物科技有限公司推出的继“莱尚”护肤系列之后的彩妆系列。时尚奢华的彩妆，专一为大学生打造的时尚彩妆。目前尚奢的市场销售渠道范围狭窄，它是一个网站购物，只在每个省的省会城市建造实体店，下一步计划在娄底市建实体店。

这次活动的主要目的是展示校妆网的综合实力，树立网站的形象，积累更多的客户资源，扩展销售渠道。挖掘娄底地区的潜在市场动力，推动目标客户群体中的影响力，战略性的提升品牌的知名度。

二、活动对象

娄底市潇湘职业学院、娄底职业学院、人文科技学院三大高校的女大学生。

三、活动主题

尚奢，引领时尚潮流

四、活动方式 1、价格折让

a.一次性购满160元减30元； b.一次性购满250元减50元； 2、买赠

a.买一全套产品，免费赠白金会员一张。

b.买4个产品，赠价值71元的尚奢3d水晶莹润唇彩s-02枚红色1.8ml一支。3、换购

春去角质凝露82ml一瓶；

a.一次性购满100元加25元换购价值82元的倾城二代青

b.一次性购满150元加20元 换购价值82元的倾城二代青 4、产品体验

dvd现场播放高清影片，消费者可以现场面试体验产品。5、氛围影响

主要是舞台表演、互动游戏、现场抽奖

五、促销时间和地点选择

促销时间：2012年10月27——28日 促销地点：娄底市娄星广场 六、广告配合模式 1、报纸广告24、25、26日在《娄底日报》第一版刊登整版广告，告知尚奢护肤品搞促销活动的信息。2、电视广告

娄底电视台录制促销活动录像，制成vcd，作为尚奢促销活动的资料。并由娄底电视台制作新闻，报道整个促销活动现场的情况，进一步扩大宣传。3、电台广告

在促销前10播出尚奢护肤品搞促销活动开盘的信息。4、印刷品广告 促销海报已印制完毕，采取派员发放与夹报相结合的方式。5、电子邮件广告

电子邮件广告具有针对性强费用低廉的特点，且广告内容

不受限制。特别是针对性强的特点，它可以针对具体某一个人发送特定的广告，为其他网上广告方式所不及。6、赞助

赞助式广告多种多样，比传统的网络广告给予广告主更多的选择。

七、前期准备

春去角质凝露82ml一瓶； 1、人员安排 2、物资准备 3、试验方案

由于活动方案是在经验的基础上确定，因此，有必要进行试验来判断促销工具的选择是否正确，刺激程度是否合适，现有的途径是否理想。所以本次采取的试验方式是询问消费者，填调查表或在特定的区域试行方案。

八、中期操作

中期操作主要是活动纪律和现场控制。纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件。促销活动的工作人员必须要各尽职责，服务态度好，工作认真积极，面带微笑，遵守活动现场纪律和秩序。在实施方案过程中，应及时对促销促销范围、强度和重点进行调整，保持对促销方案的控制。

九、后期延续

本次尚奢护肤品促销活动采取广告促销在报纸、公交广告、dm、户外广告进行后期宣传，为尚奢品牌的下一次促销活动奠定基础，提升知名度，提高销售量，扩大尚奢的销售市场范围影响力。

十、费用预算

十一、意外防范

每次活动都有可能出现一些意外。如政府部门的干预、消费者的投诉。甚至是天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等。必须对各个可能出现的意外事件作出必要的人力、物力、财力方面的准备。十二、效果评估

通过这次的促销活动提高了产品的知名度和美誉度，为产品打开了销售市场，让我们一起见证了企业的进步的和成长。引起了更多的女的学生对护肤品的关注，刺激了消费者的购买欲望。促销媒介的影响力度不够，应加强对媒介宣传的重视。销售人员的销售技巧提高，能快速的抓住客户的需求和心理，所以销售人员的素质至关重要。促销活动要取得完满的成功，前期准备要做充够。

【篇3：化妆品促销活动策划】

mi shot 本月为提高收益创造更多客源活动策划方案

总所周知，在金融危机通货膨胀的客观环境下，开店创业的不在少数。化妆品店也越开越的，对本店存在竞争的不在少数。化妆品促销活动建议

一、给商品定位。mi shot零售的化妆品消费群体集中在中青年，这一部分人对于爱美的渴望是非常强烈的，18到25岁的消费者大多喜欢日韩产品，对于价格虽然敏感，但冲动大于理性，上个季度彩妆的销量大过护肤产品！但现在越销售出现滑坡，我认为应该吧重点放在护肤品上面，马上进入夏季，护肤产品的需求量开始上升！所以我觉得应该吧护肤产品作为重点！把消费群体定位在18到28间！

可以从消费者熟悉的产品中挑选几款作为特价产品，作为优惠来招吸引费者，之所以挑选大众熟悉的品牌是因为价格的认知度，产品的质量，让大家能够一眼看出本公司做出的让利是真实的！认知度不够的产品最好不做特价，因为认知度的关系 不会有很大的吸引力！

正对消费者对品牌的信赖，挑选某品牌的全部商品在促销期间做出打折的优惠，销售。聚集人气是必然的，这就是目的，提高消费者入店率。员工可在品牌打折期间做出专业销售，将消费者的目光带向本店的未打折商品上！提高销售利润！

消费一定金额或是消费一定数量可以赠送相对应的产品或是其它赠品：（如买某品牌两款任何产品送一支护手霜；买三款送一支护手霜加一个面贴膜；或是买满多少金额送一支护手霜等等方式）。赠送的其它赠品以消费者喜欢的赠品为佳，针对中高端消费者可以赠送丝巾，手袋等等时尚用品！以及消费就送湿纸巾！

限时抢购，在指定时间内提供给顾客非常优惠的商品刺激顾客狂购，以较低价格出售的促销活动。在价格上和原价要有一定差距，才能达到抢购效果。限时抢购的目的，是利用抢购客源增加店内其他商品的销售机会。同时通过时间段的控制可以控制客流。

季节更替，消费者开始准备购买新产品了，而空瓶刚好抵现金来购买化妆品，以实现空瓶的价值，促使顾客消费的一种手段。（如任何一个产品空瓶都可以在购买店内某些品牌产品时，抵现金五元或十元，抵现金的额度需要进行成本和利润的核算）；要注意抵现时购买一款产品只可抵一个空瓶的现金。要提升消费者的入店率，我们还可以对消费者开展免费化妆、免费咨询、抽奖活动，更好地吸引消费者，配合店内促销活动，达到促销目的。

促销活动在市场上不凡其多，促销活动方案的内容要有活动重点，即凝聚点，我们可以单独做某一个项目，也可以以有买有送、加钱增购为主要活动项目，而限时抢购、空瓶抵现可作为附助活动内容。各种方式的运用要恰到好处，把握好

细节的运用才会有很好的产值。活动方式不可乱用，要因地制宜，在商圈内促销活动的针对性要强，有的放矢，才能真正有效果。

三：化妆品促销活动销量提升注意事项：

a、促销人员一定营造好现场的消费氛围，热情接待每一位入店消费者，并不断地重复促销活动的重点内容，刺激消费〖azuowen.comn.cn〗者的消费意识，通过有效的沟通去提升销量。

b、老顾客进店后，促销人员应尽量避免繁琐的语言，通过直接的沟通将促销活动重点告知老顾客，在保证客单量的基础上快速成交，便于接待更多的消费者。

c、有新顾客进店时，若新顾客对店内经营品牌不是很熟悉，不要强行推销。可以充分利用免费化妆与免费咨询，通过免费咨询或免费试妆（试妆时护肤和彩妆一起上）进行沟通并延长逗留时间，寻找机会销售。

d、促销活动火爆，消费者人数多，促销人员要抓住销售的重点，面对消费者不要过于纠缠于某一个消费者，先成交最易成交的，之后成交客单量高的，其他的消费者放在之后及时沟通。

罗芳5月8日

1、通过电话、qq等与客户沟通，引导客户使用软件，处理和解决客户问题；

2、受理客户咨询、问题、建议及意见等，并做好记录、建立和管理客户档案和信息；

3、维护良好的客户关系，掌握客户需求，最大限度的提升客户满意度；

4、疑难问题提交给技术支持或开发人员等解决，跟进问题进度；

5、总结客户问题，添加完善公司产品知识库，并将不足和商机提交给领导。

任职要求：

1、机灵好学，工作热情，有亲和力，有耐心，善于倾听与沟通，有较强的客户服务和投诉处理意识；

2、具备通过电话、网络与客户熟练沟通的能力；

3、能快速学会操作软件产品，并引导客户使用；

4、具有较★WWW.BAIHUAWEN.CN★好的沟通协调能力和总结分析问题的能力；

5、能够熟练使用办公系统软件；

6、熟悉数据库的基本操作，会运用sql语句更佳。

一、活动目的：

为了丰富XX社区文化生活，与全体住户共庆国庆佳节，让居民观赏精彩节目，XX小区管理处与多家商户合作隆重举办了此次国庆晚会。

二、活动时间：

20xx年x月xx日晚xx：xx—xx：xx

三、活动地点：

XX小区活动中心广场

四、协作单位：

深圳市XX日报、深圳市XX公司

五、活动内容：

节目表演现场抽奖

（一）节目表演：

1、节目提供单位：XX小区管理处、XX日报、XX一幼、XX幼儿园、XX小区老年活动组织。

2、节目内容包括歌伴舞、戏曲联唱、器乐表演、幼儿舞蹈、老年人舞蹈等。（后附节目单）

（二）现场抽奖：

1、共发放1000张印有编码的晚会奖券（开场前在入口处发放。

2、共设五个奖项：特等奖1名、一等奖5名、二等奖10名、三等奖20名。

3、抽奖方式：特、一、二、三等奖按投入抽奖箱中的副卷号码由嘉宾抽取。并在现场兑奖。

4、幸运奖用抽乒乓球上号码的`方式抽取2个末位数。幸运奖兑奖于晚会结束后在指定兑奖处兑奖。

5、特、一、二、三等奖不可重复，但以上奖项中奖者仍可参加幸运奖的抽奖。

六、现场布置：

（一）舞台：

舞台设在活动中心广场东侧，舞台上铺设红色地毯，背景用红色幕布（上面粘贴晚会主题、主办单位、协办单位），幕布四周用亮光纸和彩色汽球装饰，舞台上共挂红灯笼100对，舞台后侧阶梯上摆放高绿色盆景30盆，舞台前侧阶梯上摆放小花卉120盆，舞台灯柱上缠绕彩色汽球。舞台左侧为奖品存放点。（注：舞台须加以严控，除演员、相关作人员及特邀嘉宾外任何人不得上去）。

（二）嘉宾席：

嘉宾席设舞台正下方，共摆放6张长条桌、24把椅子（分成两排摆放）。嘉宾席上铺设红绒布、矿泉水、果盘、嘉宾牌和节目单。嘉宾席后面为小演员席，摆放100张小椅子。嘉宾席和小演员席周围拉警戒带并拉出嘉宾通道。

（三）兑奖处：

设长条桌一张、椅子四把、标识牌一个以及相关奖品。

七、安全保障：

舞台上设10名安全员（每侧各5名）、嘉宾席左侧（包括嘉宾通道）设4名安全员、嘉宾席右侧设两名安全员、兑奖处设4名，其他12名安全员由主管安排设置在关键位置。

八、晚会所需物资：

九、经费预算：

物资购买（见上表格）：00元

备用金：00元

共需经费：00元

根据市文明办《关于开展“我们的节日中秋节”主题活动的通知》（x文明办〔20xx〕x号）要求，区文明办决定，在全区范围内开展“我们的节日·中秋节”主题活动，现将有关事项通知如下：

一、活动目的

广泛开展“我们的节日中秋节”主题活动，挖掘传统节日的深厚文化内涵，引导广大干部群众感受传统文化魅力，在注重亲情、孝敬老人的情怀中认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统，增进爱党、爱国、爱社会主义情感，提升公民文明素质和社会文明程度，为xx的发展营造文明、进步、和谐的社会环境，推动xx的精神文明建设再上新台阶。

二、活动内容

（一)开展“真情送暖、共度中秋”主题志愿服务活动。各乡镇(街道）和文明单位组织开展慰问、帮扶空巢老人和特困家庭活动，给他们送月饼和生活用品。组织志愿者到老年公寓、敬老院、福利院，为孤寡老人表演节目，陪他们聊天，与他们一起过中秋、吃月饼，让他们感受到大家庭的温暖。组织开展关爱农民工子女、留守儿童活动，走访、座谈、联欢，为他们营造快乐、温暖的成长氛围

（二）开展欢度中秋文化活动。发掘本地文化特色，组织开展喜迎中秋赏月会、茶话会、民俗展示会、中秋故事会、灯谜竞猜、剪纸绘画、歌舞表演、书法棋艺、美术摄影等群众自娱自乐文化活动，为广大群众呈现节日盛宴；充分利用广场、体育馆、图书馆、乡村学校少年宫、农村文化广场、农家书屋等平台，组织和动员广大文艺工作者深入城乡基层，开展中秋文化活动。

（三）开展中华经典诗文诵读活动。组织广大干部、群众，特别是广大青少年开展经典诗文朗诵会、中秋诗文朗诵会、诗词赏析讲座、中秋诗歌创作征集、文艺展演、书画大赛等中秋主题活动，把弘扬和培育民族精神渗透活动过程，使他们在参与活动的同时接受中华传统文化的熏陶，感受传统文化的魅力，接受民族精神教育，增强爱祖国、爱家乡的情感。

（四）以“清洁家园、文明过节”为主题开展系列道德实践活动。以中秋节活动为契机，组织干部职工和居民群众开展卫生大扫除，大力整治庭院居室、公共场所、背街小巷和城乡结合部的环境卫生，清除卫生死角。组织中小学校以班级为单位开展全校性的卫生大扫除，营造整洁有序的节日环境。

（五）开展节庆文化普及宣传。各级各部门要利用各类宣传文化阵地，充分发挥电子显示屏、展板、宣传栏等社会媒介作用，宣传中秋节的历史渊源与当代意义。新闻媒体要发挥舆论宣传优势，宣传中秋节庆习俗，引导群众了解中秋文化，感悟传统文化精神内涵。

三、活动要求

（一)把握主题，精心组织。各乡镇(街道）、各单位要把开展好中秋节主题活动作为丰富群众性精神文化生活的重要形式，采取有力措施，切实抓紧抓好。要把培育和践行社会主义核心价值观的要求融入到活动中去，研究制定具体详细的活动实施方案，周密部署、精心实施，保证活动稳步、有序开展。

（二）立足基层，创新形式。充分发挥群众的主体作用和主动精神，不断创新传统节日文化活动的形式和载体，积极倡导文明、和谐、喜庆、节俭的现代节日理念。要把中秋节主题活动和群众性精神文明创建活动结合起来，与文明城市创建工作结合起来，与未成年人思想道德建设结合起来。要坚持从本单位、本部门实际出发，有针对性地设计项目、开展活动，务求取得实实在在的效果。

（三）加大宣传，营造氛围。要以“我们的节日”为主题，通过专题专栏、专门网页、新闻报道、言论评论、专家访谈、公益广告、讨论互动等多种形式，大力普及中秋节的节日知识，广泛宣传我市开展中秋节主题活动的情况，及时报道广大干部群众的过节心得，营造浓厚的舆论氛围。

“组织‘我们的节日’主题活动，运用传统节日弘扬民族文化的优秀传统”是全国文明城市测评体系考核的一项硬性指标，请各乡镇（街道）、各单位务必高度重视，组织开展相关活动，并于10月9日前将活动开展情况的相关材料（包括活动方案、图片资料、图片说明、工作总结等）报送区行政中心A433室，电子版报送区文明办（邮箱：xx）。未尽事宜，请与区文明办联系，联系电话：xx。