客服质检提升方案【精选20篇】

在五一假期即将来临之际，公司为加强五一劳动节、五四青年节两节期间的内部工作管理，特提前制定物业服务工作方案，预防和减少物业管理项目内各类事故的发生，保证节日期间的安全、祥和、稳定，让广大业主度过一个欢乐、祥和的节日，同时也是进一步促进我们物业服务企业诚信建设，严格履行合同约定，服务大众的好日子。现对加强节日期间物业服务工作的有关事项公布如下，希望各项目、各岗位严格执行、落实到位。

一、加强值班，落实责任

物业要安排专人24小时值班，确保通讯畅通，做到随时接听投诉及报修电话。要坚持企业领导、项目经理带班制度，保证通讯畅通。要明确责任，及时受理业主、物业使用人的咨询及投诉并做好记录。发现问题及时解决，努力把问题解决在萌芽状态，问题严重的报告相关领导及有关部门。

二、认真排查，做好预案

节日期间，物业要安排技术人员对项目的共用部位、共用设施设备的使用情况及隐患部位进行检查，发现问题要及时检修，确保节日期间设施设备的正常使用。要做好维修、电梯、消防等突发事件的应急预案，每一位工作人员要掌握应急预案的流程，发生重大问题、事故时，应立即启动应急预案，企业和项目经理要在第一时间赶到现场，做好协调工作，并及时将情况上报。

三、部门衔接，加强服务

各部门、人员要持联动状态，各部门、人员之间要有衔接，妥善处理业主、使用人提出的实际问题，避免因内部衔接问题而造成与业主间的矛盾。

1、加强维修服务，注重及时率、合格率、满意率

要按照合同订搞好物业的日常维修养护。切实做到急修报修按照合同约定时间到达现场，预约报修按双方约定时间达到现场，确保维修及时率、维修质量合格率和业主满意率。

2、加强秩序维护，做好车辆引导

要配置合理人员，加强安全防范工作，门岗室设专人24小时值勤，按照合同约定做好巡视。对进入项目的机动车辆要严格实行登记换证制度并安排专人做好节日期间车辆的疏导、停放秩序的管理，保证车辆行驶安全、道路通畅。中央监控室，要实施24小时安全监控并记录及时，发现问题立即采取相应措施。

3、加强养护管理，确保设备设施正常运行

水、电、电梯、监控等设备人员要按时上岗，按照岗位职责、工作标准及相关规范等，严格遵守操作规程，做好运行记录、检查记录、保养记录等，确保物业共用设施设备的正常使用。

4、加强保洁服务，营造干净整洁的小区环境

节日期间，清扫保洁人员要确保按时到岗，按照合同约定做好保洁服务。特别要做好小区的硬化地面、主次干道;公共楼道、扶手以及垃圾设施的清洁;对烟花炮屑要及时清扫;同时做到垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象等。通过保洁员的辛勤工作，给业主提供一个干净、整洁、舒适的生活和居住环境。

四、开展便民服务，营造节日氛围

要积极开展便民服务活动，主动帮助老劳模、烈军属、残疾人员和特困家庭解决在物业管理服务中的问题。要积极配合业主在节日期间开展多种形式的社区文化活动，营造欢乐祥和的五一节日氛围。

五、做好温馨提示，加强宣传报道

做好温馨提示

要充分利用小区的宣传栏等多种形式做好两节期间的温馨提示，公布与业主正常生活有关的政府职能部门的热线电话。做好各种提示告知工作。

加强宣传报道

要注意发现和收集节日期间的为业主主动做好服务工作的各种好人好事和典型事例，注意总结。

一、活动时间

彩排时间：20xx年xx月xx日下午3：00—4：30

活动时间：20xx年xx月xx日下午6：00—8：00

二、地点

xx大酒店四楼xx厅

三、活动主题

爱在乐清美丽邂逅——乐成镇总工会交友联谊会

四、主办单位

xx镇政府、xx镇总工会

五、活动对象

1、年龄在20周岁-35周岁左右的单身青年男女，思想品德良好，遵纪守法。

2、报名时需填写《交友联谊登记表》，提供个人基本资料及一定的保证金（活动结束后返还）。

3、人数拟定为100人左右。

六、活动内容

（一）开幕式

1、介绍活动总体安排

2、领导讲话

3、参与活动青年代表讲话

（二）风采展示区

搭建舞台，组织青年通过表演节目、参与游戏展现风采，具体内容有：

1、个人表演（歌舞、魔术等）

2、互动游戏（现场有奖猜谜、抛绣球等）

（三）信息交流区

1、交换名片：参与者并将自己相亲名片（总工会统一制作，印有个人信息）交给意中人。

2、影像播放：现场用投影屏幕播放参加活动青年的`生活照或TV短片，直观形象地展示青年形象，介绍相关情况。

（四）浪漫约谈区

配备单桌一张椅子两把，为有一定交流意向的青年男女提供一个坐下来深入沟通的空间。

（五）温馨服务区

1、为参加交友联谊会的人提供咨询，负责现场协调和处理相关事宜。

2、为参与活动采访的媒体记者和参会人员亲友提供茶水、休息的地方。

3、为意中的男女青年进行登记并建立档案。料注销。

4、本次活动，将本着“安全第一”的原则，加强各个环节的安全管理。各组织单位在沿途请注意交通安全，景区在活动现场和观光线路将组织人员进行安全布控，确保本次活动安全、有序进行。

一、成立消防安全工作领导小组

为把“消防安全”的各项工作落到实处，把消防责任落实到人，我校建立和健全了各项安全制度，使工作有章可循，以章办事。为加强组织领导，成立了消防安全工作领导小组。

组长：xx

副组长：xx

组员：各处室成员及全体班主任

组长统一指挥，协调一致，分工明确，确保了消防安全宣传教育和日常消防工作有条不紊的进行，保证了消防安全的各项工作落到实处，取得实效。

二、广泛开展消防安全宣传教育活动

我校在消防安全宣传教育活动中，始终坚持以“全民参与，防治火灾”为主题，广泛开展“消防安全”主题宣传教育活动，让学生牢固树立“时时讲安全，处处讲安全”的思想，提高了自我防护的意识和能力。

1、召开全校安全工作会议，学校领导对我校消防安全宣传教育周活动作了安排部署，营造出浓郁氛围。

2、开展了“消防安全黑板报”评比活动，板报内容有消防日的介绍、逃生误区、火灾处理办法、如何自救等很多方面。一句句朗朗上口的消防宣传标语、一幅幅色彩艳丽的图文漫画，成为了各班黑板报上宣传消防知识的亮丽风景。

3、开展消防安全知识讲座及灭火演练，邀请市消防大队官兵为师生详细讲解了“119”报警时应注意的事项，学校、家庭常见火灾的预防和扑救、灭火器使用知识、消防应急逃生等消防安全知识，并在校文化广场进行了灭火器、消防栓灭火演练，切实加强全体学生消防安全意识及逃生知识。

4、开展“关注消防，珍爱生命”主题班会。全校各班通过主题班会，带领学生观看消防安全教育宣传片、班主任讲解消防知识、学生发言等灵活多样的形式，切实提高了学生的消防安全意识。

5、充分利用校门口、校园内的电子屏、校园拉条幅、校园广播站等方式营造浓厚的消防安全教育氛围。

6、开展家长对学校安全工作满意度调查。

三、全面排查整治校园火灾隐患

一。校园消防安全知识主题活动方案

二。建筑工地安全质量月的活动方案

三。学校质量月活动方案模板参考

四。企业生产车间安全质量月活动方案

五。八一建军节活动主题宣传口号标语

六。学校八一建军节主题活动方案范文

七。社区开展八一建军节的活动方案

八。20xx年中秋节的活动主题标语集锦

九。幼儿园小班关于中秋节的活动方案

十。世界标准日宣传活动总结范文

学校政教处、总务处、安全领导小组成员对学校组织了拉网式消防安全隐患排查，重点对微机室、教室、会议室、教师临时宿舍楼等处的消防设施作了安全检查，对老化的电线、灭火器作了检查，并对过期的灭火器及时更换。特别是对校园内的电瓶车做了统一停放，固定地点充电的安全整改，确保火灾隐患得到消除，杜绝火灾事故的发生。排查期间发现校园内有两处马蜂窝，在排查现场的副校长汪时白同志立即拨打了“119”，请求消防官兵对我校校园内两处马蜂窝进行了摘除。

学校消防安全工作是一个艰巨的长期的任务，不是一劳永逸的事情。我们在加强日常工作管理和阶段情况总结的同时，要真正树立一种防患于未然的安全意识。只有防治结合，才能保证学校安全。每个人都要关心消防安全，不能以为看不到就没事，事不关己就没事。我们相信，在校长汪江文同志的带领下，在全校教职员工的共同努力下，一定能将我校消防安全工作做得更实更好！

今年即将过去，感谢公司提供给我们一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶。

在过去的一年中，我的主要工作是负责对所有的来料进行环保测试，其次是协助进料检的检验员进行物料检验。在工作上，紧紧围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨的做好每一项工作。

在进行来料ROHS测试和协助进料检验员工作中工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨的完成每一项工作。在协助进料工作的同时，自己坚持一边工作一边学习，也从中学到了不少的知识，让自身的综合素质水平不断的提高。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司服务的宗旨。在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好自己本职工作和领导安排的每一项工作任务。

从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名ROHS测试员的专业技术职务的职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。

随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥他们的主观性及工作积极性，提高自己的整体素质，让自己的工作能力更强更完善。我充分认识到自己既是一个ROHS测试员，更是一个ROHS指令的执行者。在后续的工作中我会为了自己制定的新目标而努力，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。对此我为改善今后工作做如下几点计划：

一、在自己的本职工作岗位上更好的履行测试员的专业技术职务的职责，让全体员工了解我们公司为什么要执行ROHS指令，执行ROHS指令对我们有什么好处。

二、认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出快速的、正确的决策。

三、在工作中要有清晰的计划性的工作思路，讲究好的工作方法和工作效率，按时或提前完成领导交办的工作。

四、要认真学习本职工作相关的专业知识及相关理论知识。在学习方法上做到在重点中找重点，并结合自己在实际工作中处理的各种异常，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公能力。

五、领导交办的每一项工作任务，要分清轻重缓急，合理安排时间，按时、按质、按量完成好每一项工作任务。

六、严格要求自己在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

在明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里也在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实的干好工作，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，征取在明年取得更好的工作成绩。

一、活动名称：

二、活动目的

（1）回顾领秀 20xx年的辉煌，展望 20xx年的愿景；

（2）实现领导和员工的互动，加强部门间的交流；

（3）提供展现自我的舞台，增强员工对大家庭的认同感；

（4）弘扬独特的企业文化，增强员工的凝聚力。

三、活动目标

（1）立足企业：回顾企业在 20xx年的发展变化，展现企业蓬勃发展 的势气；

（2）立足员工：以员工参与度作为标准，真正做到全员参与大联欢。

四、组织策划：企管中心

五、活动简介

（一）活动时间：20xx年1月x日晚19：00——22:30

（二）活动地点：工业园多功能厅 工会委员会

（三）活动范围：工业园、生产基地及河南分公司、郑州分公司等全 体员工

（四）活动基调：欢乐、温情

（五）活动内容：综艺表演节目、现场抽奖、优秀节目评选、颁发奖 品

（六）节目要求：

1、内容积极向上，与公司的企业文化、员工工作、生活息息相 关；

2、形式不限，以歌舞、小品、戏曲、魔术、相声等多种文艺形 式为主。

（七）报名要求

1、生产车间（生产一部、生产二部、生产三部、生产五部、生 产六部、裁剪室、水洗车间、绣花车间等）以车间为单位，每部门至 少推选集体节目和个人节目各 1 个，报至工会，咨询电话 ;

2、职能体系、生产体系、商品营销体系中的各部门以部门为单 位，每部门至少推选集体（或个人）节目 1 个，报至企管中心，咨询。

3、报名截止 20xx年 12 月 x日 上午 9 点

六、活动阶段

第一阶段：12 月 x日——12 月 x 日 内容：前期宣传、通知下发及各部门报送节目

第二阶段：12 月 x 日——12 月 x日 内容：对所有报送节目进行初选

第三阶段：12 月 x 日——20xx 年 1 月 x 日 内容：节目内容的确定及彩排

第四阶段：20xx 年 1 月 x 日 内容：活动举行

第五阶段：1 月 x日——1 月 x 日 内容：活动后期编纂、后续宣传

七、活动流程

18:00——18:30 观众进场

18:30——19:00 20xx 企业宣传片视频资料回顾

19:00——22:00 文艺节目表演

22:00——22:30 现场颁发优秀节目奖品

备注：

1、在节目演出期间，每半个小时穿插一次幸运观众的抽奖， 每次抽取 2 位幸运观众共 12 位；

2、在节目演出期间公布“20xx 领秀梦舒雅先进工作者、生产 标兵、技能多面手”等荣誉称号的获得者；

3、晚会现场即公布节目得分，表演结束后颁发奖品。

八、奖项设置

1、个人节目：一等奖 1 名 二等奖 1 名 三等奖 1 名

2、集体节目：一等奖 1 名 二等奖 1 名 获得价值 1000 元的奖金或奖品 获得价值 800 元的奖金或奖品 获得价值 600 元的奖金或奖品 获得价值 3600 元的奖金或奖品 获得价值 2400 元的奖金或奖品

3、 三等奖 1 名 获得价值 1200 元的奖金或奖品 备注： 凡参与此次春节联欢晚会的所有演职人员均可获得纪念礼品一 份。

九、活动安排

（1）前期准备

1、宣传：制作张贴海报、条幅等； 《领秀报》连载活动介绍、系列 活动开展、深度报道等。

2、组织：召开“领秀梦舒雅 20xx 年春节联欢晚会”动员大会，下 发文件，完成报名工作。

3、初选：组建评委团对报送节目进行初选。

（2）现场

1、摄影、摄像的拍摄。

2、幸运观众的抽奖互动。

3、20xx 年评优结果的公布。

4、对评选的优秀节目现场颁奖。

（3）后期宣传

1、制作活动现场的宣传光碟。

2、墙上文化：活动现场及前期系列活动图片展示。

3、专题分享会举办。

备注：

（1）请各部门按通知要求，认真部署，精心组织，认真推选，严格把关，共同办好此次晚会。

（2）依据实际活动报名及参与情况 随时调整活动项目及时间安排。 依据实际活动报名及参与情况。

基本情况：广东省梅州市被称为”客家之都”，有着悠久的历史，文化底蕴深厚。但却是个经济落后地区，有三个县被评为国家级贫困县，分别是：丰顺县，五华县，大埔县。

活动地点：

我们这次选择爱心之行是广东省梅州市丰顺县。

活动时间：

4月30日—5月3日（三天）

活动内容：

第一天：

1、探望的当地一些特级贫困户。

2、帮助他们一起做农户，体验他们的辛苦之处。《范围，时间具体的安排》

3、准备好一些活动节目，在休息之余，带给他们更多欢乐。

第二天：

4、联系当地一间小学，给孩子带一些文具，并指导孩子学习。教会他们明白读书的重要性。

5、课余时间，跟孩子们一起玩游戏。

第三天：

6、联系当地一间老人院，帮忙打扫卫生，陪陪老人们聊聊天。

7、为老人们表演节目。

活动人数：初定（10人）

活动经费：初算（大约5000元人民币）

活动目的`：让贫困县的人民感受到社会中，还是有很多人关心着他们的；孩子们的教育是很重要的，穷并不可怕，可怕的是心中没有理想信念，只要读好书，学到有用的知识，并在以后运用到更好建设自己家乡，摆脱贫困。

时代在变，时间在变，不变的是我们的关怀。

一、活动目的

逢4月清明时节将至，公司团委将组织部分团员青年以“节能减排和低碳环保”的形式步行到烈士陵园进行扫墓活动，缅怀革命先烈，弘扬民族精神，学习革命先烈的事迹，继承和发扬党的光荣传统和优良作，感受浓浓的爱国情怀。

二、活动主题

节能减排、低碳出行。寻访红色足迹、瞻仰革命遗迹社会实践活动——红色精神代代传。

三、活动地点

x市烈士陵园。

四、活动时间

20xx年x月x日9点。

五、活动参加人员

公司青年。

六、活动安排

1、倡导节能减排和低碳环保实践，全体成员步行到烈士陵园。

2、全体瞻仰纪念碑、祭扫陵园，参观烈士纪念馆，敬献小白花。缅怀革命烈士的`丰功伟绩。

3、带队回单位，保证人员安全。

4、注意事项：烈士陵园庄严肃穆神圣，是革命英雄长眠的地方。革命烈士为了我们的今天所付出的巨大牺牲，我们到烈士陵园举行祭扫活动，首先穿着整洁；活动中态度要庄严肃穆，不能在烈士陵园中嘻嘻哈哈，打打闹闹；要怀着崇敬的心情参加活动，认真观看了解烈士事迹；注意卫生不能在陵园内乱吃零食，乱丢垃圾；行走要按顺序，不破坏青草绿地。

七、组织机构

x公司团委。

组长：x。

副组长：x、x、x、x。

八、活动准备

横幅、鲜花、团旗。

一、建立设施设备档案

设施设备档案应至少包括以下内容：

a.消防系统

b.变压器

c.低压配电

d.供、排水系统

e.监控系统

f.照明系统

g.装修材料

二、供配电系统

A、运行管理标准物业管理人员应每日检查：

1、变压器的油位、油色是否正常，运行是否超负荷，是否漏油。

2、配电柜有无声响和异味，各种仪表指示是否正常，各种导线的接头是否有过热或烧伤，接线是否良好。

3、配电室防各种标示物、标示牌是否完好，安全用具是否齐全以及是否放于规定的位置。

4、按时开关辖区内的灯饰。

5、沿线无堆积易燃物、危险物品。

B、保养管理标准

1、低压配电柜维护、保养标准

1)、每日工作包括：

a、检查母线接头有无变形，有无放电的痕迹;紧固连接螺栓确保连接紧密，母线接头处有脏物时应清除，螺母有锈蚀现象应更换。

b、检查配电柜中的各种开关;紧固进出线的螺栓，清洁柜内尘土。

c、检查电流互感器和各种仪表的接线是否接好。

d、检查熔断器的容体和插座是否接触良好，有无烧损。

2)、物业管理人员保证，低压配电柜的养护，每半年一次。其顺序是：先做好养护前的准备，然后分段进行配电柜的保养。

2、变压器的保养、维护标准

a、变压器的养护应每半年一次。

b、在停电状态下，清扫变压器的外壳，检查变压器的油封垫圈是否完好。

c、拧紧变压器的外引线接头，若有破损应修复后再接好。 d、检查变压器绝缘子是否完好，接地线是否完好，若损伤则予以更换。

e、测定变压器的绝缘电阻。

C、停电应急措施的服务至少应包括：

1、对于供电局提前通知，检修高压线路计划停电时，物业及进告知业主停电原因及时间，通知做好停电准备工作。

2、对于突发事件停电时，物业及时与相关部门联系，问明停电原因及时间后，及时通知业主。

3、当维修和保养电气设备需计划停电时，服务中心提前通知停电范围、时间，维修员应按要求做好保证安全的组织措施和技术措施。原则上停电选在下班时间或节假日期间。

4、当供电系统出现突发事故时，维修员应迅速进行抢修，必要时通知业主停电时间及原因。

5、当发生火灾时，应停止动力设备供电。

三、电气设备管理标准

物业管理人员应保障：

1、正常情况下，配备两人保障24小时办公、后勤等持续供电的稳定性

2、所有电气设备的安装及线路敷设符合低压电气安装规程的规定。

3、在增添大容量的电气设备时，需重新设计线路，并经过有关供电、消防部门审核同意后，进行安装和使用。杜绝在电气线路上增加容量，以防过载引起火灾。

4、建筑内采用采用铜芯导线;敷设线路进入夹层或闷顶内，需穿管敷设，并将接线盒封闭。

5、办公室内的台灯、壁灯、落地灯和配餐间内的电冰箱等电气设备的金属外壳，需有可靠的接地保护。

6、照明灯具表面高温部位不得靠近可燃物，碘钨灯、荧光灯、高压汞灯(包括日光灯镇流器)，不可直接安装在可燃物体上;深罩灯、吸顶灯等，如安装在可燃物件附近时，需加垫石棉布或石棉板隔热层;对于碘钨灯、功率大的白炽灯的灯头线，采用耐高。

7、温线穿瓷套管保护;厨房等潮湿地方采用防潮灯具。

8、配电室作防火分隔处理。

9、火灾报警装置、自动灭火装置、事故照明等消防设施的用电，备有应急电源，消防设施的专用电气线路应穿金属管敷设在非燃烧体结构上，并定期进行维护检查，以保证随时可用。

10、电气设备、移动电器、避雷装置和其他设备的接地装置每年至少进行两次绝缘及接地电阻的测试。

11、在配电室和装有电气设备的机房内，配置适当的灭火器材。

在这草长莺飞的阳春三月许下爱的宣言，为了我们自己的生活环境，也为了子孙后代，为了让天空变的更蓝，视野变的更清晰，一起创造我们美丽的家园，xx婚纱影楼特此举办：3.12植树节，爱在春天里——“同心林”植树活动策划方案，邀请你们一起来参加，将你们的爱情宣言说出来。

与心爱的人一起亲手种下一棵你们专属的“同心树”，还大自然一个美丽的天空，让心心相印的爱在这片低碳和谐的绿色天空下茁壮成长，相守白头，同时，参加植树的新人们还有机会赢得xx婚纱影楼送出的千元大奖以及一段难忘的欢迎时光。

登陆xx婚纱影楼网站，点击爱在春天里——“同心林”植树活动页面，填写个人资料及联系方式，报名参加，报名日期截止到：20xx年3月15日（备注：因今年的植树节在星期二，不是休息日，所以植树定在本周六，也就是3月16日）。xx婚纱影楼随机抽取50位幸运情侣参加活动。

【主办单位】xx婚纱影楼

【活动时间】20xx年3月16日上午8：00

【参与方式】在活动贴里点击我要参加填写详细信息即可

【活动流程】：被抽取的幸运顾客我们会在3月15日下午5点之前通知完毕，3月16日早8点在xx婚纱影楼门口集合。

【活动地点】xx婚纱影楼原生态摄影基地，让我们挽起袖子，拿起铁锹一起去植树吧！

此次活动，全程免费。植树活动完成后，我们会安排参加活动的顾客到店内参与抽奖活动，凡参加者均有奖品送出。

一等奖一名：xx婚纱影楼价值1999元套系免费拍摄。

二等奖一名：xx婚纱影楼价值999元套系免费拍摄。

三等奖一名：xx婚纱影楼价值699元套系免费拍摄。

参与奖：xx婚纱影楼价值500元代金券一张。

活动主题：

引导老客户介绍新客户来我司购车，可享受售后588元的代金劵（可到售后购买任意产品和服务）。

活动背景：

1、由于售后服务站刚起步，保有客户较少，营业额产值低，所以要提升售后老客户的会厂率。

2、快临近年尾，为了促进年底销量的冲刺，更需要提升老客户的转介绍率，以售后代金券的形式，来反馈给老客户。

3、为了提升老客户的满意度和忠诚度，为年底销量冲刺做强有力的动力。

操作细则：

1、介绍人首先必须是长城老客户，以当事人的行驶证作为依据。

2、介绍人必须有介绍新客户来我店购车，并产生购车交易的新客户，以新客户的姓名，车型，车架号，到我司财务部存档，最后由财务部汇总同意领用。

3、广宣方面：

（1）统一以短信群发的方式通知长城老客户告知此活动。

（2）通过当地的一些汽车网（如汽车之家，太平洋汽车网，51QC汽车网，05967车市等）和新浪微博，长城车友汇QQ群，发新闻通知。

（3）物料准备方面：制作X展架，摆于展厅和售后服务站休息区。

该活动政策与销售员让利政策无冲突，属临时另增激励政策。

活动时间从20xx年11月21日至20xx年3月31日止

活动目的重阳节是中国的传统节日，近年来我国把每年的九月九日定为敬老日，传统与现代巧妙地结合，成为尊老、敬老、爱老、助老的老年人的`节日。，本次活动要以敬老”为中心，实施一系列的人性化活动，借此活动拉近消费者与商城的感情，并通过此项活动，有效促进商城的销售业绩。

活动时间20xx年10月5日

活动方案

一、关爱老人送温暖 特价销售保暖衣，凡在10月26日-28日，年龄在60岁以上的老年人，均可凭老年证或者身份证到我商城购买特价98元的浪莎保暖内衣及特价45元的真爱保暖内衣。

二、孝敬老人 佳威奖励 凡在10月26日重阳节当日的子女陪同父母到佳威商城购物，均可得到一张重阳节献礼券一张，凭此券享受购买商品七折一次（每券仅限一次购物，特殊商品不在购买范围之内）。

三、佳节不忘孤寡老人 组织慰问团携礼品看望孤寡老人，并在各媒体进行报道。

四、免费赠送代金券 凡到我商城年龄在60岁以上的老年人，均可凭老年证或者身份证到服务总台免费领取价值30元的代金券。（仅限活动期3日内） 场外布置 制作条幅99重阳节 佳威提醒您常回家看看

制作版面

1、喷绘重阳节的来历

2、制作活动内容版面。

一、注册行业电子商务网站

行业电子商务的网站也特别多，这么多的网站是很好的资源。比如xx等等行业电子商务网站，是我们宣传很好的平台。注册后网站会分配给注册会员一个子页面，这些子页面在搜索引擎的权重非常高。利用好子页面，能给公司带来非常有效的宣传效果，宣传的同时可以留公司网站的链接，能给公司网站带来高权重单向链接。对网站排名也是很好的提高。

二、侵入式营销

“弹出式广告”，特洛伊木马和跟踪软件等都是通过干扰的方式来获得用户关注和数据。相关调研显示，这一类营销正日见衰退。企业应该谨慎少用，甚至不用侵入式营销的方法。消费者将会把企业与消费者互动的方式与你的品牌形象联系起来，而现今是消费者做主的年代，这点应牢记在心。

三、搜索引擎营销

很多企业会请专业的搜索引擎公司来帮助他们购买关键词广告，关键词广告被放置在与广告内容相关的查询结果中，以帮助增加相关链接的访问量。目前出现了一个不断增长、同时倍受争议的行业，专门研究搜索引擎营销的相关技术手段。

四、社区营销

在xx等流量较高的社区或注册博客宣传，对于网站的知名度提升效果较好。

五、品牌延伸

我相信你对网站上的横幅、按钮或摩天楼广告模式一定很熟悉了，这个模式由来已久，其依据是，网络吸引用户眼球，因此企业应在网络上以使用户获得对其品牌的认知。通常情况下，的点击率都在1%以下，有时网络广告是否有效也用流量来衡量。网络广告是静态的，并不随网页上内容的改变而改变。

通过网络营销这一平台，更多的旅游团队，个人或集体，能更加方便快捷的真实了解我们酒店的详细信息，为其出游或工作解决住宿餐饮问题，其次，网上订房可以享受到我酒店更多的优惠及回馈等，在方便个人的同时也为国家的旅游业及社会的发展做出贡献。经济效益

现在在外出差的人越来越多，食宿成为最大的问题。如何不费周折找的舒适的酒店呢？

与以往的酒店的网上订房不同的是，我们会把酒店的这个布局发布到网上，客人可以在进入酒店网站后，进入酒店参观模式，在这个模式中可以选择自己喜欢的房间。我们会把各个房间的布局和特点都公布于网上，做成立体三维，这样客人就可以在不用到达酒店的情况下，可以了解到酒店每个房间的情况，根据自己的喜好进行选择预定。

网上订房易于管理，可以详细地记录每位旅客入住酒店的消息，易于统计，为酒店提供很多的便捷，也可以为前台服务员省去麻烦，不用再详细介绍酒店及其房间的情况。客人可以直奔自己网上预定的房间。其次，可以便于管理客人，例如我们可以为第二次，第三次网上订房的客人享受一定的优惠。

一、指导思想

将保护幼儿的生命和增进幼儿的健康放在工作的首位，进一步引导幼儿参与体育活动的爱好，锻炼幼儿体质，推动“阳光体育运动”，深化“阳光体育运动”研究，落实“阳光体育运动”在大班年级的展开。

二、组织领导

积极贯彻落实《规程》精神，在保证天天一小时体育活动时间的基础上，选择合适的内容、材料，不断优化幼儿园体育活动，进一步进步对展开幼儿体育活动重要性的熟悉，真正增进幼儿身心的全面的发展。

三、活动原则

1、安全性原则

教师在体育活动的设计、组织进程中应强化安全第一的观念。力求事前预备工作想得周到一些，以便防患于未然。为确保安全，必须在所有的游戏道具的使用和设备上考虑周全，使之在任何条件下都安全无虞。比如，整个的游戏空间、场所、环境没有任何尖锐的棱角和坚固的用具，不会产生撞击情况，不会因摔交而造成伤害等等。

2、身体全面锻炼原则

幼儿参与体育活动情势和内容应当是多样化和综合化的，对各项体育活动加以科学的整合与综合，避免形态指标上出现不对称、技术技能上表现不稳定、基本动作和身体素质上达不到全面的发展。

3、消息交替原则

在幼儿体育活动中，教师要留意幼儿参与体育活动与休息适当交替，做到一日生活的消息交替和一次体育活动的消息交替，使幼儿在活动以后经过一段时间的休息，身体的性能状态及时地得到恢复，到达并超过之前的身体状态。

4、发展性原则

幼儿体育活动的指导必须把着眼点放在增进幼儿身心各方面的和谐发展和素质的全面进步上。从观察、研究幼儿进手，了解每个幼儿的发展需要，根据每个幼儿发展的不同特点，因人施教，增进每个幼儿在不同水平上得到充分的发展。

5、发挥教师主导作用与幼儿主动性相结合的原则。

因根据幼儿的发展需要、计划、组织幼儿的体育活动，为幼儿提供良好的教育环境，激起、引导幼儿主动与环境相互作用。

四、活动内容与安排

活动名称：蜘蛛绳

合适年级：大班

活动时间：30分钟

教材预备：绳八条，教学用录音带一卷，教学用录音机一台。

教学研究：

1、练习幼儿四肢灵敏性与调和性。

2、在游戏中到达幼儿体能上的增进，并能刺激脑部细胞的发育。

教学重点：

1、幼儿听音乐的律动及动作、指令的适应性。

2、幼儿以游戏的方式来到达身体活动的目标。

3、幼儿正确的了解游戏规则及如何在游戏中遵守秩序。

4、幼儿在进程中须到达眼睛看、双手并用正确的游戏方式。

教学活动设计：

蜘蛛绳成圆形摊开来放置地上，将每条线都拉直，再将全班人数分成八组，站至八条绳索后，音乐一放下后，第一个小朋友双手张开平放，走在绳索上至终点后要弯下身碰绳结，才可以再走回出发点，下一个小朋友要帮忙先用脚踩住线（不可让线松掉），每位小朋友以往返的方式进行，完后至队伍后排队。

指导思想：

以科学发展观为指导，以实现教育现代化为总体目标，以建立教师专业成长三年规划为抓手，以校本研训为依托，立足校本，创新机制，强化措施，注重实效，积极开展形式多样的教师培养、培训和教科研活动，促进教师自我学习、自我研修、自我发展，努力造就一支师德高尚、业务精湛的师资队伍，为我校教育事业持续、健康发展提供人才保障。总体目标：建立师德高尚、结构合理、业务精湛、充满活力、人民满意的刘小教师队伍。

领导小组：

组长：

副组长：

成员：

具体措施：

1、师德建设。每周二下午放晚学后组织教师政治学习，贯彻落实《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》，要求所有教师有较强的政治素质，较高的师德素养，知晓教育教学法规，实现零犯罪（责任人姜修春）。

2、学历提升。凡学历不达标者，45 www.shancaoxiang.com 岁以下的专任教师通过自学、函授、脱产学习等形式实现学历达标。为所有教师对口进修创造条件，争取3年内专科达标100%，专任教师本科达到70%（责任人胡杰）。

3、基本功训练。45周岁以下教师每周上交钢笔作品2幅，毛笔字作品一幅，简笔画作品一幅，三幅粉笔字作品（周一、三、五督查），熟练运用电脑，公共场合使用普通话（责任人赵志中）。

4、教学反思。课堂教学结束后按要求写好教学反思，分析得失，提出改进措施，每周五至少上交一篇不少于300字的教学反思，学校定期进行展评（责任人李永峰）。

5、十佳教师。中心小学制定详细的十佳教师评选细则，注重对工作过程的考评，每学期的期中之后完成评选工作，在校公开栏内宣传（责任人胡杰）。

6、观看优质光盘。每周二上午第一、二节课组织中小所有教师观看优质教学光盘，在指定记录表上记录观看笔记（责任人赵志中）。

7、命题比赛。每学期期中和期末组织全镇教师进行两次语数外三科命题比赛，评出一二三等奖项（责任人胡杰）。

8、读书活动。学校本学期为每位教师订购一套教育教学类杂志，要求每人每年看20万字以上的教育教学类专著，20万字以上的其他书籍，每周上交不少于500字的读书笔记（责任人张辉）。

9、撰写论文。45周岁以下教师每学期至少撰写一篇质量较高的教育教学类论文，并要求在县级以上的论文评比中获奖（责任人李永峰）。

10、课堂过关。学校分年级组组织，定时间定内容，对所有教师的课堂教学质量、教学效率进行验收，量化得分，对排名末尾的教师集中组织暑期培训（责任人李永峰）。

11、博文发表。45周岁以下教师每月在宿迁学教交流园上发表一篇以上的博文（责任人尚广权）。

12、教案评选。每月开展一次教案评优活动，重点评比二次备课的内容（责任人李永峰）。

13、公开课。按照低中高三个学段将全校教师分成三组，在每周三上午分组上公开课，下午放晚学后组织所有参加的人员进行评议，对不合格的课堂集中进行指导（责任人李永峰）。

14、教育教学讲座。45周岁以下教师每学期至少要搞一次讲座，可以面向教师讲也可以面向学生讲（责任人麴文兵）。

15、演讲比赛。45周岁以下教师每人每学期要参加一次演讲比赛，演讲比赛根据年龄阶段分组进行（责任人胡杰）。

16、设名师工作室。在校园内大力实施“青蓝工程”，将本校的“市教坛新秀”、“县骨干教师”、“县教学能手”四人单独设立一间名师工作室，充分发挥他们的带头示范作用，每人带一名年轻教师，定期不定期开展教育教学研究活动，在校内交流活动成果（责任人姜修春）。

17、请名师、育骨干。每月从县内外邀请教育教学专家、能手来校执教观摩课，开教育教学工作讲座。派本校骨干教师参加省市县的各级各类培训，回校后，就所学内容进行二次培训，无限放大学习成果（责任人吴金华）。

18、集体备课。每周四下午放晚学后组织所有教师进行集体备课，集体备课分年级、分科目，重点就以前常常忽视的小课教学进行备课（责任人李永峰）。

19、小课题研究。从教学中的小问题入手，每位同志申报一个教学中的小课题，教务处定期检查小课题开展情况，并与每学期末组织课题研究情况及成果考核（责任人李永峰）。

资料管理：本方案中涉及到的所有资料，均由各负责同志收集，统一交资料室陈龙涛处保管，对资料收集不齐、散漫者，将视情节追究相关责任人的责任。

督查：本方案在执行过程中将由校长室吴金华、刘旭、姜修春、尚广权四位同志负责督查，赵希韶同志总督查。对各分管工作开展好的同志，将进行表彰奖励，对工作处于落后位置的，除通报批评外，还将严肃追究相关责任人责任。

新基础教育课程改革，教师面对的是新课程、新教材、新教法，无庸置疑，教师是课程改革的落实者，课程改革的主导者，课程改革的关键。这就需要教师不仅要具有高尚的职业道德，先进的教学理念，精深的教育专业知识，而且还必须具有系统扎实的学科专业知识和广博的跨学科综合交叉知识。因此，高素质的教师队伍，是提高教书育人质量的保证，是全面推进素质教育的保证，为培养一批不同层次的师德高师、学科带头人和名教师，特制定《寺仙镇中心小学教师素质提升工程实施方案》如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，落实 “让更多的孩子接受更好的教育”的理念，遵循“全员提升、分级达标”的原则，坚持 “以人为本，以质量求生存、以特色谋发展”的办学方针，奉行“一切从实际出发，一切服务于学生”教学思想，使教师在教育理念、师德修养、业务素质、教学水平等方面得到全面提高，让学校成为教师素质提升的主阵地，成为教师成长的沃土，努力构建学习型校园，使教师的学习工作化，工作学习化，全面实施新课程改革，全面推进素质教育，全面提高教育教学质量。

二、目标任务

（一）目标

树立大教育、大培训的观念，确立终身教育观念和全员培训工作目标，创建学习型组织。通过各种途径和手段，引导、激励、帮助教师在现有起点上持续发展，在职业道德水准、教育新理论、教育新观念、知识结构、实施素质教育能力、教育科研能力、教育技术能力等综合素质方面有实质性的提高，努力实现三个转变：由“接受型”教师转变为“开拓型”教师；由“经验型”教师转变为“科研型”教师；由”平淡型”教师转变为“特色型”教师。从而促进教师专业发展，提高教师整体素质。

（二）具体任务

1.激励、支持教师参加学历学位提高培训，提升教师学历学位水平。激励、支持在职教师参加函授教育、自学考试、现代远程学历教育和国培、省培等继续教育，每学期每位教师至少阅读1本专业成长书籍，并撰写1篇读后感，促使我校教师学历层次达到一个新水平。

2.建立5年一轮的教师培训计划和校本培训计划，实施以“新理念、新知识、新课程、新技能、新技术和师德教育”为主要内容的教师全员培训，全面提高我校教师师德水平和教育教学能力。通过多种途径和手段，组织在职教师培训。

加强师德教育，提高师德水平。师德教育是教师培训永恒的主题。要“爱岗敬业、关爱学生、刻苦钻研、严谨笃学、勇于创新、发奋进取、淡泊名利、志存高远”四点希望为基本要求，坚持每年开展主题师德教育活动。每位教师本学期要接受师德教育学习，并要撰写心得体会。提高班主任整体素质和履行班主任工作职责的能力，促进未成年人思想道德建设。

开展新理念、新知识培训，更新教师知识结构。通过多种形式和内容，对广大教师进行实施素质教育思想观念的教育，帮助广大教师更新教育理念，提高实施素质教育的能力和水平。加强教师科学文化知识培训，引导广大教师努力学习当今世界人文、社会、科学、自然、经济等方面的新知识、新成果，不断完善知识结构，提高文化品位，提升学识魅力。

开展新课程培训，提高教师实施新课程能力水平。紧密围绕基础教育课程改革实施的不同阶段确定培训目标和培训内容，采取多种途径和手段有针对性地进行新课程培训。注重紧密结合教师在实施新课程中遇到的具体问题和困惑，以案例为载体，以问题为主线，以课堂教学为主题，贴近教学实际，组织开展新课程培训，提高教师实施新课程能力和水平。

三、主要内容、方法和措施

1.采取集中培训与校本培训相结合的方式。集中培训由教师进修学校承担，力求将教师面授、自主学习、分组研讨、教学观摩、课题研究、观点报告有机融合，切实提高培训的针对性和时效性。校本培训既要根据培训教材设立专题进行培训，又要强调教师的个人研修，完成集中培训的作业，强调教师在实践中反思，在反思中研究，逐步感悟和消化新的理论，形成新的教育观念和教育行为。

2.采用理论学习与实践操作相结合的方式。教师素质的提升不是单靠几个规定的课时培训就可以完全解决的，它还需要一个由理论到操作的实践过程，需要一个从简单到复杂、从模仿逐渐走向自主的建构过程。因此，我们一反面要结合学习资料帮助教师理清学习重点与难点，加强学习指导，督促教师做好读书笔记，进一步转变观念，同时，要加强实践的操作，提高计算机应用能力和网络学习与研讨的能力。

3、按计划分期、分批、分课程、分学科培训。

四、成立工作组

成立教师素质提升工程领导小组，负责对全校教师素质提升工程的统筹规划、指导管理及督促评估工作。

组长：

副组长：

成员：全校在岗教师

成立由校长任组长的“教师素质提升工程”领导小组，具体管理教师素质提升工程。要把教师素质提升工程纳入教育发展总体规划，同步考虑，统筹安排，提供政策支持和条件保障；要把教师素质提升工程列入重要议事日程，及时研究解决教师素质提升工程面临的突出问题。从实际出发，制定学年或学期教师培训及校本研修计划，并组织实施，确保学校教师素质提升工程顺利开展。

（二）加强制度建设，提供政策支持

完善教师素质提升工程登记制度。对不愿意参加教师素质提升工程的教师，学校应对其进行说服教育。

（三）加大投入，确保教师素质提升工程经费需求。

切实保障教师培训经费按照学校年度公用经费预算总额5%安排落实，用于教师按照学校年度培训计划参加培训所需经费。

五、实施步骤

教师素质提升工程分启动、全面推广、全面总结三个阶段。

（一）宣传发动阶段（20xx年9月——20xx年12月）

此阶段要认真组织学习有关文件精神，广泛做好宣传工作，使广大教师充分认识教师素质提升工程的重要性和紧迫性；制定本校教师素质提升工程规划、实施细则和管理措施等。

（二）全面实施阶段：（20xx年2月——20xx年12月）

学校组织教师进行理论学习，充分理解《方案》内容，吃透《案》精神，为有效落实《方案》奠定基础。全面推广阶段要注重过程、讲求实效，保证培训质量，切忌搞形式主义和走过场。

（三）总体评估阶段：（20xx年2月——20xx年12月）

根据学校开展《素质提升工程》的情况，进行全面、具体、详细地总结，对在《素质提升工程》实施中，涌现出的优秀教师进行表彰，学校写出总结报告。

六、保障措施

1.经费保障：建立以财政拨款为主的培训经费投入机制。市级培训项目经费由市教育局负责，县级培训项目经费由县级相关部门负责。各校每年按不少于公用经费5%的比例安排培训经费，用于中小学教师素质提升工程的培训。

2.评价保障：

（1）学校建立与绩效工资配套，晋升职称、岗位设置挂钩的学习激励机制，使积极进取的教师、优秀的教师获得激励。

（2）建立教师素质能力提升工程实施成效的评价机制。市教育局负责考核区县教育局和市直属（管）学校，区县教育局负责考核所辖学校，学校负责考核教师。

3.舆论保障：聚焦“教师素质能力提升工程”，组织广播电视、报纸、网络等媒体进行多方位、多角度的专题宣传报道，喊响“让每一个教师都发展，让优秀教师卓越发展”的口号，形成全社会支持教师素质能力提升的良好氛围。

一、 指导思想

为了全面推进素质教育，促进学生个性发展，培养学生个性爱好，增强艺术教育体验，引导学生注重艺术培养，陶冶学生的情操；结合《印江县201X年中小学特色教育工程实施方案》文件精神的要求，全面推进我校特色教育工程“艺术之冬”活动的有效开展。根据我校实际情况开展“运动之夏”系列活动，有效的提高学生身体素质。

二、活动目的：

落实 “每天锻炼一小时、健康幸福一辈子”的阳光体育运动精神；增强学生体质，培养学生体育运动技能和习惯，锻炼学生意志，弘扬体育精神。

三、活动主题：

每天锻炼一小时，健康幸福一辈子

四、时间安排：4月1日——7月30日

五、活动内容：

1、“阳光晨练活动”。各班利用每天早读课前的时间，组织学生，到运动场开展各种锻炼活动。如晨跑、打球、跳绳、做操、跳舞等活动，让运动成为一种习惯。

2、“开展体育兴趣小组和体育大课间活动”。每周利用星期一、二、四时间，组织开展篮球、乒乓球、田径、羽毛球等兴趣小组。并在课外活动时间开展体育大课间活动，让全体同学都运动起来，参加跳绳、踢键子、跳健身操、跳摆手舞、拔河或其它趣味性体育等活动，营造良好的氛围，培养良好的体育兴趣。

3、进一步规范两操，确保课间操和眼保健操起到实效。

4、开展首届中学生运动会。(运动会具体方案另行下发)运动会中，举行第三套广播体操比赛活动，同时，为展现我校综合素质，运动会结束时，举行小学部文艺汇演。

5、认真做好学生体质健康测试和上报工作。

6、开展夏令营活动。

在开展“运动之夏”活动中，要加强学“三生”教育，教会学生学会生存，珍惜生命，懂得生活。各班利用班会、队会时间，对学生进行生存技能教育，确保学生健康快乐成长。

客户关系管理的定义是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互， 从而提升其管理方式，增加市场份额。

邮政客户是为是邮政企业重点营销的对象。近年来，随着市场经济的不断深化，邮政企业也在向市场化经营模式转型，在客户管理方面实施了一系列措施：设立客户服务中心、建立客户经理制度、研发客户管理软件、建立客户档案和分层管理等，在客户管理上取得了一定成效，但是目前邮政企业客户管理还存在一些问题亟待解决。

（一）客户关系管理重视程度不高

客户关系管理的本质是通过对企业的客户以及合作伙伴进行培养，使其对企业和产品更加青睐，进而形成长期稳定的合作关系，并开发其终生价值。目前，邮政企业对客户的潜在消费能力和需求以及潜在客户的的个人基本信息、发展情况未进行深入了解，与客户建立长期合作关系的前期工作不深入，营销工作的后期维护力度较弱，造成客户长期合作的意识不强。部分营销人员营销意识还停留在关系营销的层面上，对客户关系管理意识薄弱，与客户沟通协调重视程度不高。

（二）客户关系管理系统性不强

邮政企业在营销过程中，仅重视向客户介绍产品和业务，在业务受理，解决投诉，系统性不足，未形成客户了解、方案设计、人员支持、售后服务跟踪等方面提供充分的支持。营销初期，客户的基本资料有所掌握，但对于客户的发展和需求情况等特别信息所知甚少，无法与客户深入沟通，从而为客户设计适合其的特有方案；营销中期，企业未做到拉近与客户之间的关系，以客户的需求为出发点，从客户的角度来考量邮政服务，仅仅是推销，破坏了客户关系；营销后期，没有良好的售后服务和评价体系，企业对于客户的重视程度越来越弱，客户的需求无法得到满足，出现客户流失。

（三）营销专业人才匮乏

邮政业务的发展需要数据库、方案策划、营销三方的协作，但是目前邮政企业的工作人员，在数量上和质量上都无法满足邮政企业的发展需求，目前邮政企业在营销方面亟需以下几类人才：工作经验丰富业务扎实的人才，具有邮政行业背景并掌握技术应用的人才，具备新产品研发和销售能力的人才，具有大项目策划、方案设计方面创意新颖，见解独到的人才。

（四）邮政客户资源不能共享

目前，部分邮政企业正在从全员营销的营销模式向专业营销转化，但是多年的全员营销模式，造成客户资源分散在每个员工手工，并且员工之间信息无法有效互通，客户资源无法共享。而且专业营销正处在初级的阶段，企业部门之间沟通不畅，所需的信息难以互动得到，客户资源不能充分利用，出现的问题无法快速解决。客户营销管理系统（CRM）已投入使用，但是其应用效果并不理想，原因是资源没有有效整合，实现完全的数据化管理，对于客户的服务记录，需求分析等不能有效分析，客户的特殊要求无法开发相应的服务，对于流失客户或业务量减少的客户，无法找出相应原因，针对性的提出改善策略。客户关系管理方面营销的主动性有待提高。

二、邮政客户关系管理的营销策略

目前市场的竞争在逐渐加剧，邮政企业只有加强客户关系管理，才能够完善服务质量和培养客户忠诚度，提升企业的利润空间，保证各项业务的持续稳步发展。结合企业实际情况，可以采取以下措施加强客户关系。

（一）设立以客户为中心的服务模式。以客户为中心的服务模式是市场经济条件下的基本发展要求，在这种服务模式下，决定了企业的决策围绕客户进行，让客户最终目标得以实现，确保邮政企业和客户的利益双赢。所以在为客户提品和服务的同时，要实现竞争优势最强，自身发展空间最大，这样才能在新型没接渠道不断涌现，科技高速发展的今天保持竞争力和产品占有率。同时，以客户为中心的服务模式要求企业转移关注重点，满足客户关注的，企业才能稳妥发展，持续前进。在各项传统业务均受到激烈竞争的同时，邮政企业通过自有的精准营销模式和市场营销职能，加强个性化服务及后续的跟踪反馈和成果比较，通过严谨、规范的客户管理，真正的实现以客户为中心，力求使客户价值得到最大体现。

（二）提升营销人员的素质。实施高效、高质量的邮政客户关系管理，必须提升邮政营销人员的素质，邮政企业从全员营销转型到专业营销过程中，营销人员必须从全员营销的框框里脱离出来，在现代营销活动中，要求邮政营销人员从单一的营销水平和业务常识转型到要求营销人员必须有过硬的业务知识和娴熟的营销技巧，还要对人际交往学、心理学实用知识进行学习，对项目策划和创新能力也有较高要求，一遍能够顺应时展，对客户实行个性化、“一对一”的服务策略。

（三）对客户进行差异化管理。我国的地区发展水平不一致，导致了邮政企业在不同地区的业务结构和服务侧重点存在明显差异。例如，在经济较为发达的地方，软硬件设备较齐备，邮政企业已经充分的建立完善的客户关系管理系统，可以对大客户服务等细微化管理措施。

而在一些欠发达地区，营销方式还是以全员营销为主，尚未建立完善的客户管理系统，因此两个地区在业务发展、营销手段、客户维护等方面差距就很大。在此情况下，要对客户进行差异化管理，从积累客户和集客户资料做起，将客户的服务记录、信用状况、付款周期、和企业的发展方向等逐步添加到资料库里并进行分析，针对不同的分析对客户进行差异化管理。

“中国梦·我的梦”主题教育方案

一、活动背景

2012年11月29日，中共中央总书记习近平带领新一届中央领导集体参观中国国家博物馆“复兴之路”展览现场。习近平定义“中国梦”——实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大梦想，而且满怀信心地表示这个梦想“一定能实现”。2013年3月17日，国家主席习近平在十二届全国人大一次会议闭幕会发表讲话中指出“实现中华民族伟大复兴的中国梦，就是要实现国家富强、民族振兴、人民幸福，既深深体现了今天中国人的理想，也深深反映了我们先人们不懈奋斗追求进步的光荣传统。”并对实现“中国梦”进行了详细的阐述，认为“实现中国梦必须走中国道路。这就是中国特色社会主义道路。”“实现中国梦必须弘扬中国精神。这就是以爱国主义为核心的民族精神，以改革创新为核心的时代精神。”“实现中国梦必须凝聚中国力量。这就是中国各族人民大团结的力量。中国梦是民族的梦，也是每个中国人的梦„„有梦想，有机会，有奋斗，一切美好的东西都能够创造出来。”同时还指出“全国广大青少年，要志存高远，增长知识，锤炼意志，让青春在时代进步中焕发出绚丽的光彩。”

二、活动目的为深入学习贯彻“十八大”和国家主席习近平在十二届全国人大一次会议闭幕会发表重要讲话的精神，引导全校师生理解实现国家富强、民族复兴、人民幸福的“中国梦”内涵，灌输和培养朴素爱国感情，激励广大青少年学生“要志存高远，增长知识，锤炼意志，让青春在时代进步中焕发出绚丽的光彩”。学校政教处决定在全校师生中开展“中国梦·我的梦”主题教育，旨在通过此次活动，践行我校“立信、尽责、尚善，授德树人”的校训和“修身，慎独”的德育理念，教育引导广大师生深刻领会实现中华民族伟大复兴是中华民族近代以来最伟大的“中国梦”的基础上，树立“我的梦”，并为之而终身奋斗。

三、活动主题 中国梦·我的梦

四、活动对象 全校师生

五、活动内容

1、举行“中国梦·我的梦”主题教育启动仪式，阐述活动背景和目的，布置活动内容与任务，营造活动氛围。

2、开展“中国梦·我的梦”国旗下的讲话活动；利用校园广播、校园网、宣传栏等形式，宣传“中国梦”提出的背景及内涵等，进一步营造活动氛围。

3、开展“中国梦·我的梦”主题班会课、主题团会课的活动。通过班会、团会让学生明确“中国梦”的实质内涵，树立为之而奋斗的“我的梦”。

4、开展“中国梦·我的梦”征文大赛。组织师生围绕近代以来中国人民坎坷追梦历程的深刻启示，改革开放以来国家取得的辉煌成就以及家乡巨变，让师生用文章记录和表达爱国之心、强国之愿、报国之志，强化对自身责任和使命的认识，树立以实现中华民族伟大复兴而奋斗的光荣梦想。并择优出版在校刊《冶魂》上。

5、推进“中国梦·我的梦”主题校园文化建设。利用校园广播、校园网、宣传栏等形式，宣传“中国梦”。举行“诵读中华经典，绽放我的梦想”经典诵读展示赛。组织开展“中国梦·我的梦”主题黑板报评比活动。通过活动，着力营造为了实现“我的梦”，每天为自己加一分的良好的校园文化氛围。

6、开展“中国梦·我的梦”主题社会实践活动。动员全体学生了解雷锋事迹、感受雷锋精神、积极开展学雷锋实践，将学雷锋活动常态化。团支部组织学生到社会实践基地、社区、厂企开展中华传统文化教育、革命传统教育、劳动实践等社会实践活动，加深学生对“中国梦”的理解，体验“有梦想，有机会，有奋斗，一切美好的东西都能够创造出来”的圆梦真理。

7、学生办一期“中国梦·我的梦”主题手抄报。

六、活动要求

1、思想重视，加强领导。学校成立活动领导小组，负责活动的组织实施，各班级要统一认识，高度重视，加强监督，确保活动有序有效开展。

“中国梦·我的梦”主题教育领导小组： 组 长：莫萌

副组长：方吉波、冯敦厚、刘通晓 成 员：王红波、各班班主任

2、精心部署，注重实效。各学部、各班要高度重视本活动，做好各项活动方案，精心部署，认真组织实施，切实保证主题教育取得实效。

3、加大宣传，注重总结。各线要加大宣传力度，为“中国梦·我的梦”主题教育营造良好的氛围。及时总结活动，把活动信息（包含照片）上报。政教处将定期整合各线信息，及时做好活动的材料收集和总结工作。

卢氏县育英中学

2016.5.2 3

大家好！

非常高兴今天能够站在这里，与大家共同探讨实践科学发展观、推动发展的话题。今天，我演讲的题目是“开拓进取、大胆创新，推动又好又快发展”。

首先，我想给大家讲这么一个真实的故事。这个故事发生在浙江省临安市。临安市是浙江省山核桃的主产地，山核桃年产量占了全国的70%。但是在前几年，他们的销售情况却并不乐观。这是为什么呢？原来呀，很多消费者都觉得这个山核桃好吃，但是核桃壳却很难咬开。如何才能打破这个制约销售的瓶颈呢？经过一番思考，临安市想出了一妙招。这个妙招说来其实很简单，就是在山核桃深加工的基础上，把它稍稍砸碎，在吃的时候用手轻轻一掰就可食用，非常方便。这种山核桃一上市，立即受到了大家欢迎。就是这么一个小小的妙招，让临安市当年就增收了3000多万元。

在现代市场经济条件下，面对日趋激烈的竞争，面对当前的国际金融危机，我们如何才能实现又好又快的发展 我们的企业如何才能立于不败之地 我们个人如何才能取得事业的成功 浙江省临安市砸碎核桃增收的事情，给我们一个重要启示：创新是进步的源泉！只有开拓进取、大胆创新，才能不断加快发展。正如所说“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”在xx大报告中也提出，全党同志要“勇于变革、勇于创新，永不僵化、永不停滞”。

践行科学发展观第一要义是发展，而创新是保持平稳较快发展的重要支撑。那么，何谓创新 创新就是站在上升、前进、发展的立场上，破除思想僵化、墨守成规、安于现状的旧观念，促进新事物的成长和壮大，实现事物的发展。创新要求敢于提出新问题、敢于解决新问题。

大家都知道，我们xx区距离泸州市主城区有12公里，是典型的边缘区，区域经济总量小。选择什么样的发展路子才能尽快扩张区域经济总量呢？20xx年，区委、区政府创新提出“1234”发展战略，给全区经济科学发展指明了道路。经过两年的努力，区域经济总量开始扩张。数据显示，20xx年，我区新增规模以上工业企业12家、其中亿元企业就有4家。

泸州市超强机械公司是我区的一家重点企业。该公司在改制前，是一家濒临破产的乡镇企业。如何拯救公司于水生火热中呢？公司一班人大力实施体制改革，大胆创新管理制度，不断培养技术人才，不断开发新产品。新管理、新技术、新产品让公司在市场上站稳了脚跟，得以绝路逢生。所以，公司能够走向发展，能够走向壮大，能够成功应对金融危机带来的影响。有消息传来，目前公司已跃升为四川省500强企业。

在这里，我还有一件喜事儿要和大家分享。今年，我区创新征地工作机制和奖励机制，强力推进重点项目建设。在省重点项目“”的建设中，实现了和谐征地稳定拆迁，得到市委、市政府的高度肯定，某某某书记和某某某市长亲自签批：在重点项目建设中，主动创新方法，效果很好，值得推广。

发展创新的道路再次告诉我们：开拓进取、大胆创新是生存之道、是发展之基。那么，如何才能实现创新呢？我认为，关键是要聚好“三股”势。一要聚好善谋实干之势。创新需要脚踏实地的落实。追求创新，不能停留在意识层面。创新是学习与工作的结合，是智慧与经验的升华，是理论联系实际的结晶。有了创新的意识，我们就应该在工作中大胆的实践，多听、多看、多思考。二要聚好诚实守信之势。我们无论在哪个岗位，都要对得起自己的神圣职责，要有强烈的责任心和使命感。经济社会发展任重道远，作为一名干部，我们更应当以饱满的热情，投身到实践工作中去，恪尽职守，诚实守信。三要聚好开拓进取之势。小平同志曾经指出：“干革命、搞建设，要有一批勇于思考、勇于探索、勇于创新的闯将。”因循守旧，得过且过，安于现状，是没有事业追求、没有理想抱负的表现。我们要争做攻坚解难的闯将，要敢想、敢说、敢干，要敢为天下先，不去抱残守缺，不去随波逐流。在工作中，努力做到分析问题有新视野，研究情况有新见解，部署工作有新思路，解决问题有新办法。

作为二十一世纪的干部，作为人民的公仆，我们有责任立足现在的岗位，开拓进取，大胆创新，务求实干，创造佳绩。为了推动又好又快发展，你将如何创新自己的工作呢？

一、活动主题

国际志愿者日——__志愿者在行动

二、活动时间

12月5日国际志愿者日前后。

三、指导思想

以党的__大和__全会精神为指导，深入贯彻科学的发展观，大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿理念，紧紧围绕争创第三届省级文明城市工作大局，动员我市30万志愿者扎实深入开展“三下乡”、“四进社区”志愿服务活动，多为城乡群众办实事、办好事，积极引导人们在多做好事、常做好事的过程中增加爱心、陶冶情操、提升境界，努力营造“有困难找志愿者、有时间做志愿者”的浓厚氛围，凝聚起推动“四个__”建设的强大精神力量。

四、活动内容

1、开展文化、科技、卫生“三下乡”志愿服务活动。各地各单位要组织志愿者赴农村宣传党的__全会精神和我市“__五”时期的发展规划与美好前景；组织文化志愿者送戏、送电影下乡，并指导农民群众开展群众性文化活动，丰富农民群众的精神文化生活；组织科普志愿者送农科信息下乡，开展形式多样的科普活动；组织医疗卫生志愿者开展义诊和送医送药送健康活动，并培训农村卫生人员。

2、开展科教、文体、法律、卫生“四进社区”志愿服务活动。各地各单位要组织志愿者深入社区开展内容丰富、形式多样的科学知识普及教育活动，向社区居民宣传科学生活观念，普及科学生活知识和方法，引导建立学习型家庭和学习型社区；组织志愿者帮助社区居民广泛开展群众性体育锻炼活动和富有社区特色的文体活动，并做好社区文化辅导员和体育辅导员队伍建设与组建群众业余文艺、体育团体工作；结合12.4全国法制宣传日，组织法律志愿者深入社区开展法制宣传教育工作，广泛进行有关交通、____、消防安全、社会治安管理、维护老人、妇女、青少年合法权益等法律法规教育，举办法制讲座、法律咨询等活动；组织医疗卫生志愿者深入社区普及卫生知识，开展宣传咨询等活动。

3、开展社区志愿服务广场活动。各地、各相关单位要把握国际志愿者日开展活动的契机，依托社区志愿服务站，发挥社区志愿服务队、社区范围内的文明单位、公益组织作用，广泛开展社区志愿服务广场创建活动，为社区居民提供文艺演出、义务理发、健康体检、爱心捐赠、消防宣传、治安宣传等服务项目，努力把社区志愿服务广场打造成为宣传志愿服务文化的平台，开展志愿服务活动的舞台，实现志愿服务供需对接的前台，让更多的人了解、支持并积极参与志愿服务，推动学雷锋志愿服务活动常态长效。

4、开展路段长包保责任制集中活动。全市81家路段长单位要在12.5国际志愿者日前后集中开展活动，组织本单位、本系统下属单位在责任路段内开展卫生保洁、交通劝导、宣传“三管好”、“门前三包”等志愿服务活动，协助执法人员劝导“五乱行为”(乱穿马路、乱摆摊点、乱扔垃圾、乱停乱放、乱贴乱画)，督查包保路段城市管理人员(市容环卫作业人员、城管执法人员、交警、工商等)在岗履职尽责情况。

5、开展扶贫助困志愿服务活动。依托各级文明单位、各类志愿服务组织和敬老院、福利院等服务基地，广泛开展扶贫济困、敬老助老、帮孤助残等服务活动，通过“一助一”、“多助一”长期结对等方式，有针对性地为各类困难群众和弱势群体提供生活帮扶、医疗服务、法律援助、信息咨询、心理疏导等方面的志愿服务。要特别突出关爱空巢老人，各级志愿服务组织、各社区要组织志愿者特别是身体健康的低龄老年志愿者，采取就地就近结对帮扶的办法，为社区空巢老人提供生活照料、心理抚慰、应急救助、健康保健、法律援助和文体健身等志愿服务，积极为空巢老人排忧解难、解决困难。

6、开展关爱山川河流志愿服务活动。以爱水护河、保护生态、美化环境为主要内容，组织志愿者深入学校、社区、广场、公园、旅游风景区、码头、车站等公共场所，大力宣传保护山川河流的重要意义，培育生态文明理念，积极倡导资源节约、环境友好的生活方式和消费模式；普及环境保护知识，传授防灾减灾技能，提高人们保护山川河流和生态环境的意识、能力。精心设计开展义务植树、绿地认建认养、爱水护河、清洁家园等形式多样的志愿服务活动，为人们奉献社会、关爱自然搭建平台，以良好的生态环境助推美丽__建设。

7、开展美好乡村建设志愿服务活动。根据市委、市政府推进美好乡村建设、开展农村环境综合整治和“三线三边”环境整治工作的有关部署，从农民生产、生活的现实需要入手，组织广大志愿者带头先行、建设文明乡风，开展优抚助残、敬老扶幼、爱幼助教、提产增收、进村入户文明劝导、清洁家园、美化环境等志愿服务活动，传播科技、卫生、法律、文艺体育等知识，丰富农民的精神文化生活，提升农民文明素质和农村整体精神文明建设水平。

五、活动要求

1、高度重视，精心组织。各地、各单位要以“12·5”国际志愿者日为契机，紧密结合121.1世界艾滋病日、12.2全国交通安全日、12.4全国法制宣传日，广泛发动干部职工、社会各界群众，积极参与志愿服务活动，着力加强志愿服务的项目建设、阵地建设、队伍建设、文化建设和机制建设，努力营造志愿服务活动的浓厚社会氛围。要结合本地区、本单位实际，早研究、早汇报、早部署、早动员，在“12·5”前后掀起志愿服务活动新高潮。

2、突出重点，加强引导。各地、各单位安排“12·5”活动要注重特色化和品牌化，突出实效性和延续性，制定出符合实际的活动方案，确保活动贴近实际、富有成效。“12·5”活动要与深入学习贯彻党的__全会精神结合起来；与推动科学发展、促进社会和谐伟大实践结合起来；与推进社会主义核心价值体系建设结合起来；与“兴学风、转作风、清政风、树新风”行动结合起来；与争创第三届省级文明城市结合起来；与学习宣传__等道德模范和身边好人活动结合起来，引导干部职工和广大市民正确认识幸福、追求幸福，通过奉献和付出，通过爱心和善举，在帮助他人、温暖他人中找到真正的快乐，自觉做中华民族传统美德的传承者、社会主义道德规范的实践者、新型人际关系的建设者。

3、加强宣传，营造氛围。各级新闻媒体要切实加大志愿服务的宣传力度。各地、各单位要充分发挥报刊、广播、电视、互联网、手机短信等大众传媒的作用，运用新闻报道、言论评论、公益广告、简报、黑板报、宣传栏等形式，普及志愿服务知识，宣传志愿服务活动的经验和志愿者的感人事迹，引导人们尊重志愿者和志愿者的劳动，营造“我为人人、人人为我”浓厚舆论氛围。

一、年会主题：

仲琦科技股份有限公20xx年度年终晚会——一路共成长、同绘新里程

二、年会目的：

为了加强公司员工的凝聚力，丰富公司文化生活，增进各公司员工之间的友谊，表达公司对员工节日的关怀与问候，同时给员工们一个展示自己才华的舞台，使大家开开心心，快快乐乐过好新的一年。

三、年会时间

20xx年3月06日下午16点00分至24点00分 会议时间：21:00——21:30 晚宴时间：22:00——23:00 文艺时间：21:30——24:00

四、年会地点 金凯瑞大酒店

五、年会参会人员

公司全体员工（ 980 人）、供应商（ 15 人）、特邀嘉宾（ 10 人）

六、奖项设置 幸运抽奖

现场抽奖，设特等奖1名（奖品：价值3千元笔记本电脑、IPAD、电热水器、液晶电视）、一等奖5名（奖品：价值1千元：酷派7290手机、行李箱、折叠单车、旅游）、二等奖10名（奖品：价值500元：精美手表、床上四件套、微波炉、厨具）、三等奖20名（奖品：价值一百元：多功能台灯、音箱）、四等奖40名（奖品：价值60元：花生油一桶）、五等奖50名（奖品：礼品一份）备注：在公司满三月有参与抽奖的机会，满两年的有两次抽奖机会。中奖率12.86%。

优秀合作供应商纪念品各一份

七、年会流程与安排

（一） 年会流程

（二） 晚宴安排

21:30 晚宴正式开始，晚宴主持人引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿公司的明天更加美好。（背景音乐）

21:30—22:30 用餐时段：公司领导及员工到各桌敬酒，同事间交流沟通，拉近彼此距离。 文艺节目安排（公司人员自己准备1、歌曲类：（1）喜庆、祥和、热烈的歌曲；（2）青春、阳光、健康、向上；（3）与以上主题相关的原创歌曲。2、舞蹈类：（1）积极向上、寓意深刻的艺术性舞（2）具有高科技时代气息的创意性舞蹈；（3）喜闻乐见的街舞、现代舞、健美操、武术等；（4）相关歌曲的伴舞。3、曲艺类：（1）喜庆、热闹反映生活的的相声、小品；（2）经典的传统曲艺类节目（戏曲、话剧、评书等）；（3）其它类型的曲艺节目（乐器类）。4、每个部门所报节目不限。5、提倡跨部门组合报名。）

八、经费预算

（一）场地费用，未知 元（预计5000元）

（二）背景，待定 元（预计1000元）

（三）条幅，约100元

（四）餐费，未知 元（预计350*100=35000元） （五）摄影摄像，自有

（六）奖品：幸运抽奖（特等奖3000*1=3000元、一等奖1000*5=5000元、二等奖500*10=5000元、三等奖100*20=20xx元、四等奖60*40=2400元、五等奖30*50=1500元）、供应商纪念品100*15=1500元，合计：20400元

（七）其他 元（交通、补助，预计3000元） 预计总费用：64500元

九、项目分工及时间进度

十、会场安排