客服质检提升方案（精品20篇）

为积极响应党中央、国务院关于广泛开展全民健身运动的号召，根据xxxxxx直属机关工会《关于在xxxxxx直属机关开展“天天健步走每天一万步”的实施方案》（机工﹝20xx﹞24号）和xxxxxx工会的工作安排，公司拟组织开展健步走活动，制定活动方案如下：

一、活动主题

“日行万步、快乐工作、健康生活”

二、参加人员

公司总部全体员工。

三、活动时间

20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日举行，共100天。并拟定于xx月xx日（周三）下午，公司总部集中组织户外健步走动员活动。

四、活动方式

（1）个人开展。公司员工可根据自身素质和情况，坚持“因人而异，适时适度”的原则，科学有序开展健步走活动，配合运动手环，记录每天健步走情况。

（2）集体组织。公司工会及党群办公室积极发挥作用，组织集体健步、健身活动，组织参加xxxxxx、xxxxxx工会组织的各项活动。党群办负责阶段性收集和统计个人开展健步活动的数据信息，在一定范围内公布，并对其中的成绩优异者予以鼓励。

五、设施配备

为更好的开展此次健步健身活动，拟为公司员工配备计步设备、运动服及运动鞋，鼓励员工科学合理安排健步健身活动，并做好保护措施。

六、集体健步活动安排

拟于11月3日（周三）下午，组织公司全体员工赴八大处公园开展徒步活动，午饭后统一乘车前往八大处公园，下午5点乘车返回公司，预计费用如下：费用共计约xxxxxx元/人，包含运动鞋、运动衣、计步器，费用由公司工会经费列支。正值金秋时节，活动期间拟开展手机摄影比赛，鼓励大家在健步途中拍摄沿途风景，见闻，之后将统一组织评选

为了认真贯彻落实海区教育局和上级教研部门的各项指示精神，以开展有效教研、创设高效课堂、促进教师专业发展为推动力，以校本教研品牌建设为主线，以聚焦课堂为立足点，以课题研究为先导，全面推进我区教研工作品牌的建设。结合海区教研、教学工作实际，特制定此实施方案.

教育局十分重视教学质量提高年建设，特成立“教学质量提高年”领导小组，由教育局分管局长任组长，教研室主任、副主任担任副组长，全体教研员与各校一把手任组员，全面推进教学质量的提高。各校也要高度重视此项工作，制定学校“教学质量提高年”实施方案，成立领导小组（由校长担任组长），明确职责分工，真正将此项工作落到实处。

组织学校开展教学管理和学科教学规范的研究，执行课程方案、落实课程标准，确保在课程“开齐、开足”的基础上要“开好”每个学科的教学工作。组织开展高中课改“学校学科建设”、初中“轻负担、高质量”、小学“智慧课堂、快乐学习”的活动。

（一）落实课堂教学常规：

落实教学工作“十字”方针，并把这“十字”方针作为我区强化教学中心意识，开发教师潜能，提高教育教学质量，进而形成规范化教学管理的重大举措。同时，在教学活动的各个环节与层面加以体现。

1、备课要“深”。即深入学习课标，深入挖掘教材，深入了解学生，深入探讨教法。

2、上课要“实”。即上有充分准备课，不搞花架子，做到关注学生，面向全体，因材施教。

3、作业要“精”。即作业要有针对性，有代表性，有目的性，不留成堆作业。

4、教学要“活”。即不局限于教材，不局限于现成的模式，不死用教案，做到教有特色，教有风格。

5、手段要“新”。即在创设情境方面，在学习方式、教学方式选择方面，在训练设计方面要有创新。

6、反馈要“勤”。即实行课堂教学知识点反馈及课堂小结反馈相结合,及时了解、掌握学生的学习情况。

7、考核要“严”。即严格执行教学管理制度，严把落实课程标准、课程计划关。

8、批改辅导要“细”。即所有学科作业或笔记类，都要详批、详改，各任课教师要建立学生辅导记录，有的放矢地进行分层辅导。

9、检查评价要“公”。即公平、公正地检验、评价每位教师的教学行为及教学效果。

10、负担要“轻”。即最大限度地减轻学生的`学业负担，多为学生创造愉快宽松的学习氛围。

（二）强化校本教研制度建设

1、发挥学校教研组的职能作用，落实每周一次的有效教研活动。要求每次活动有较高专业水平，有记录、有感悟、有启示。

2、学校要加强教研组工作的过程管理，使教研组的常规工作与活动组织有序、高效。学校要制定教研组的考核细则。

3、学校要发挥好每个学科备课组的作用，要及时检查、督导备课组每周一次的公共教研活动，要定内容、定主讲人，有计划、有重点、有措施、有收获、有提高、有记录，实效性强。

4、继续加强集体备课研究。学校各备课组要从实际出发，做到“三研究三统一”，即研究教材、研究学生、研究习题，并统一进度、统一检测、统一质量分析。要做到及时反馈，共同提高。

5、学校要思考备课组的深层次管理，如开展优秀和有创意的备课组等评选活动；学校应制定备课组考核细则。教研室将根据学校集体备课开展情况适时召开现场会，推广、借鉴先进校的典型经验。

（三）树立向课堂要质量意识，严格执行课程教学计划。

把课堂教学作为提高教育教学质量的主渠道，加强质量管理，通过阶段检查、总结、测试、反馈等方式，科学地管理、规范教学工作。

具体督促检查办法：

1、开展抽查课（推门课）活动，课后评价，及时反馈，发现并及时纠正教学工作中存在的问题，总结、推广教学中的创新及先进经验，使备课、上课、听课成为有机整体。

2、定期检查教师教案，指导教师写出既规范又实用的教案。

3、组织好各阶段测试工作，并认真组织好试卷分析，质量分析及测试后反思。

4、定期检查教师听课、测试、批改等情况，做到有记录，勤反馈，及时总结。

（四）以新理念为指导加强培训，提高教师业务素质

在实施新课程的同时，重点抓好教师的学生观、课程观、教学观的转变与更新，组织教师学习《展鸿市义务教育教学常规（意见稿）》、制定《海区新理念下第二批中小学教师常规教学基本功达标实施方案）》。实施“青年教师导师制”，师徒结合，加快成长步伐，以尽快适应我区教育教学工作的需要。教研室要结合学科教研工作，加大对教师参与教研活动的指导力度，不定时间，多种形式的开展教师培训工作，为教师参与教研活动搭建平台，提升教师的课堂教学水平。

（五）开展校本教研活动，促进教师教学水平的提高

为了进一步提高课堂教学质量，提高教师的教学水平，继续以年组、学科组为单位，开展年组（学科备课组）的教研活动及专题研讨活动。年组（学科组）活动重点是规范集体备课。

集体备课主要采取以下措施：

1、改善教师集体备课环境，规定时间、场所及负责人。业务领导分年组、分学科参与督促检查指导，重在教法和教学过程的研究。同组教师要提出相应的改进和补充意见，最后，由中心发言人形成完整教案，同年组（学科组）教师，在备课时再根据自己教学特色及学生实际进行完善，课后认真写出教学后记或教学反思。教导处检查时重点检查教师的完善过程和教学反思完成情况。

2、业务领导参与备课过程中，着重从以下几方面加以指导：a、要充分体现创设愉快教学情境；b、教法灵活突出新型学习方式和教学方式；c、师生活动设计要科学，有序合理；d、习题配置合理，有层面、有梯度，突出创新思维能力的训练；e、内容分布科学合理适量。

3、继续开展组内教研活动，形成比“教”比“学”的风气。组内研究应是同组集体备课的结晶，教师先说课后讲课，再评课，教师间取长补短，共同提高。

4、教师在集体备课基础上，制定自己本学期一节精品课计划。精品课教案要写成详案，并且写明每一环节的教学设计意图。突出重点，突出传授一种怎样的学习策略，培养怎样的学习习惯。教师随机听课，集中评课，互通有无。

以上关于提高教育教学质量措施主要突出做法，同时突出了课改新理念这条主线。随着课改工作的不断深入与发展，在工作中还会遇到许多新形势，新问题，针对新的情况，我们将及时对本措施进行修改与完善。

一、 活动总体目标

通过开展“跳蚤市场”活动，培养小朋友的经济价值观，从身边的小事做起，不浪费自己的物品，自觉养成节约资源、爱护环境的意识和良好的行

为习惯，响应环保低碳生活，培养具有良好综合素质的好少年。

二、 活动目标详细阐述

A、在活动中，培养学员良好的交往态度，倡导文明交往的风气，培养文明礼貌的行为；

B、在买卖过程中，培养学员诚信的品质，体验劳动的艰辛，学会尊重劳动，尊重别人；

C、在与人打交道的过程中，培养学员遇挫不怠的良好心理素质；

D、了解商品的定义及商品交易遵循的原则和方法（等价交换原则等）；E、培养学员与不同人交往的能力，掌握一些与人交际的技巧；

F、培养学员的语言表达能力；

G、发展学员独立解决问题的能力，培养他们的创造思维及社会综合实践能力；

H、建立初步的经济价值观。

三、活动方案

时间：6月9日上午8点半开始（原周六上午上课的学员都调整至周六晚5:40—7:30，实在调不开则插班调课）

地点：少儿图书馆门前空旷处

参与对象：内部学员（任何人都可以到这里来玩，来买东西） 提前做好海报宣传张贴，并通知学员提前准备物品，广泛散发消息，邀请小朋友来买东西。

具体流程：

1、 活动之前，老师对本班学员进行分组，260人，分成26组，每组一个摊位，卖方至少选定10件商品（或换或卖，但至少保持一件商品是用于出售而不是交换）、摆摊用的大桌布或者塑料布一张、小凳子1张、自制广告语、并制作价格标签等自用物品。

2、 自备零钱。

3、 老师提前布置好场地，安排好摊位，按照入场顺序报摊位。八点半开始入场，由家长带领孩子铺排摊位，摆放商品和价签。

4、 9点正式开始交易。

5、 学员要想方法推销自己的产品，尽力将自己的产品卖出去，如果看中别人的产品也可以拿自己的产品与之交换或购买。

6、 提前招募家长参与，每组一位家长协助管理纪律和安全问题。另招募5位家长摄影5名家长协助管理纪律。

7、 每组1人吆喝，2人收钱找钱，其余人可以到别的摊位逛逛，可以互相临时协调，但是要保证摊位有起码3人。

8、 安排一个零食摊位和早饭摊位。学生自己进货，所有物品自己准备。

9、 为了安全，不让孩子到处乱跑，发生老师控制不住现象，摊位的外围必须拉上三角旗，并两边留有缺口。有家长在缺口处提示孩子不要乱走动。

四、 交易物品

A、书籍书刊（各类儿童读物、儿童教育类书籍、家庭健康类书籍等）

B、文具用品（绘画工具、铅笔、等各类文具用品，最好是全新闲置）

C、儿童玩具（汽车、飞机、奥特曼、芭比娃娃等各类大小玩具）

D、生活摆设（小饰品、小挂件等）

E、自制作品（儿童自制玩具、绘画作品、小手工等）

F、食品类

五、注意事项

1、即日起向家长介绍本活动的意义和内容，陪同孩子共同选择本活动适用的玩具和物品，多多益善，可换可卖，自己决定。

2、用于销售的物品定价在1-10元之间，家长需和孩子共同确定标价以及最低成交价，并制作价格标签。

3、家长需帮助孩子挑选合适的商品，不宜太贵重，也不宜选择孩子很珍贵很喜欢的物品；尽量让孩子做主，选择交换或者售出后不易后悔的物品。物品选中后，请家长协助孩子组织练习推销的口号或者介绍的说辞，活动中有向其他小朋友推销介绍自己商品的环节。

4、教育孩子认识人民币，简单的数学计算。

六、奖项设置

最热情销售员奖

七、工作人员

老师必须到场维持本班记录

八、报名办法

发通知，填好回执单，提前2周确定大概有多少个小朋友参加，好规划场地。

为进一步加强青少年学生毒品预防教育工作，切实提高学生识毒、防毒、拒毒意识和能力，按照上级部门文件精神，结合我校实际情况，决定在全校开展以“五个一”为主要内容的青少年学生毒品预防教育活动，特制定本活动方案。

一、指导思想

青少年学生是祖国的未来，在青少年学生中扎实有效地开展毒品预防教育，提高识毒、防毒、拒毒意识，自觉远离毒品，关系到禁毒战争的`成败。全校要统一思想，提高认识，周密部署，认真开展宣传教育活动，将毒品预防教育落实到位，营造良好的禁毒、防毒舆论氛围，合力打造平安校园，为省级示范高中的创建工作奠定基础。

二、组织机构

学校成立毒品预防教育工作领导小组。领导组织学校毒品预防教育工作、制订毒品预防教育工作制度计划，组织和监督学校禁毒宣传教育工作的开展。

领导小组成员名单：

组长：

副组长：

组员：

三、具体活动如下：

1、办一期禁毒宣传的黑板报，营造良好的禁毒气氛。

2、上一堂禁毒课。

《禁毒教育第一课》视频网址为：xx、也可到武侯中学群共享中下载视频，如网络无法使用的，可到德育处拷贝视频。

3、开展一次以“无毒青春健康生活”为主题的班会。

（1）活动要求：形式可以多样化，演讲、辩论、知识抢答、小品、故事会等形式均可。

（2）班会结束后，各班应将主题班会汇报单交德育处存档。

4、参观一次禁毒展览。

5、观看一部禁毒电影。

6、开展一次禁毒征文比赛。

围绕此次毒品预防教育活动，以“无毒青春、健康生活”为主题，写一篇禁毒征文，每班至少五篇，要求在11月15日前完成，交德育处，学校选取优秀作品评奖并上报教体局。

个人对标定位报告

在开展“三学习”活动中，我按照学校三学习活动实施方案要求，认真深入开展“对标定位、创优争先”行动，通过找差距、定目标、寻路径，促进目标任务落实。进一步增强我校的凝聚力，为完成各项任务提供了有力的后勤保障。同时不断查找改进不足，我做为后勤工作人员现将个人工作对标定位报告汇报如下：

一、工作现状情况

在实际工作中，积极主动性不高，学习能力不够自觉，要充分发挥积极性，创造性。在工作要求上倡导提速、提质、提效，充分调动干部职工创业热情，紧紧围绕校领导班子确定的重点中心工作，大力发扬有苦不言苦、有难不怕难的精神，经常加班加点，切实做到冲锋在前，奉献在前，营造了创先争优的氛围，今年三月经过大家辛苦工作，很好的完成了学校各项任务，在实际工作中，真正形成了“比、学、赶、超”的良好态势。

二、问题：

1、学习能力不高。

2、工作的积极性、主动性不强。

3、缺乏干事创业的思想意识。

三、对标定位：

按照实施方案要求，提升工作能力，把握服务大局、服务发展的能力作为检验真才实学的重要举措。通过全方位开展“服务发展我先上、岗位创优我先行”主题实践活动，推动我校广大党员干部进一步转变工作作风，增强服务意识，立发展之志、谋突破之举、走跨越之路，掀起你追我赶、竞相发展的热潮。通过开展“对标定位、创优争先”活动，真正使“人人争一流、事事争一流、时时争一流”成为全校上下的共同追求和一致行动。

今后，在实际工作中我将把深化学习作为“三学习”的基础，把解决突出问题作为“三学习”的关键，把促进工作落实作为“三学习”的目的。认真解决好学习与提长的关系，不断加强学习的自觉性和目的性。尤其是在多元化思想面前，要有永远保持党员标准的自觉性。端正党风提升全方位的能力，以党的利益为上提升各项工作标准和人生标准，站在为人民服务的标准上提升全方位的效率。对党对人民对自己都要有一个强烈的提升意识。为党的教育事业做出创新的贡献。

一、活动时间：20__年__月__日

二、活动地点：

莞城敬老院、东城敬老院、万江敬老院；救助站；流浪点

三、活动背景、目标和对象：

每年农历的十二月俗称腊月，十二月初八（腊月初八）既是腊八节，习惯上称作腊八；腊八节在我国有着很悠久的传统和历史，在这一天喝腊八粥、做腊八粥是全国各地老百姓最传统、也是最讲究的习俗。

然而，在这个温暖的节日里，并不是每个人都会有亲人的关怀和爱护。城市中有这样一群人，他们以天为被、以地为床。敬老院里更是聚集着缺少家人关爱的老人。

这个腊八节，瓦蓝栈联合东莞时报和花园粥城，送上我们的微不足道的问候，希望能给长者和流浪人员带去关怀，带去温暖。

四、主办单位：东莞时报、东莞市志愿者拓展服务总队、瓦蓝栈

赞助商：花园粥城

五、活动流程：

1、前期准备：

联系并统计各派送点所需粥品数量。

莞城敬老院：95份

东城敬老院：110份

万江敬老院：65份

救助站：85份

流浪点：45份

A招募志愿者：1月7日-1月9日。

B人员安排：1月9日，确定志愿者人员。派送人员20人，一个点安排4个人。活动指挥以及后勤人员2-5人与粥城和时报进行联系，并负责调配各小组粥的数量。

C每组派送由4名志愿者组成，组长一人，负责联系和总结。

D人员集中方式：方案一车辆足够时，集中出发；方案二，汽车不足时，自行在指定时间前往指定地方。

E小组分工：每组4人，包括领队1人，活动摄影1人。

F物资安排：粥的运送由粥城负责。相机5台，把活动的记录下来。如有DV，更加理想。

2、活动进行：

A指挥后勤支援提早联系好各个小组的人员，司机，时报负责人。

B穿好队服，戴志愿者工作牌，在指定时间集中或者前往指定地方，并带好相应的相机、DV等。

C派送人员到位后，布置场地，或者组织一些活动，并做好回收活动产生的垃圾准备。

D车辆司机到位，到粥城联系好，领取好粥品，再安全前往指定地方。

E派发时，注意粥品的特点和温度，并且控制好派发的人数和粥品的数量。把冬日的暖粥和你的微笑送上。同时进行摄影。

F派发完，注意回收所产生的垃圾，处理好场地物资。

G小组合照，组员谈体会，组长负责总结，以文档形式交给活动指挥，并在群共享。分享活动的点滴。摄影组员负责把照片处理，写好照片的介绍和你的感想，并名明，交给指挥。每组上交材料时需注明哪个小组。

H活动指挥和后勤人员，随时候命，协调好各组遇到的情况，及时调动安排，尽量把活动做到完善。

3、活动总结：

A各参与人员，可以在我们的网站（阳光网瓦蓝栈版块、东莞市志愿者拓展总队网站、瓦蓝行动网站）发表自己的感想和收获，和大家一起分享。

B组长做好书面的小组总结，可以结合图片一起。

C活动指挥汇总好各小组的材料，做全部活动的总结，及时发布在志愿者等网站上。

六、活动应急：

1、如果参加人员不足时，不再统一进行。可以集中力量，分时段进行。

2、如遇到车辆不足时，根据各个点的距离，确立合理的送粥路线。

在公司销售培训会上，针对今年上半年，公司升降机的销售情况和升降机销售人员的管理工作，市场部组织了"注重销售管理细节"的培训。

可能大家对"销售管理"都能理解，但不一定能理解"销售管理细节"。所谓"销售管理细节"就是指在销售管理过程中经常被忽视的，但却对我们的销售结果影响重大的一些"节点"的管理。尤其是我们升降机的销售工作，往往销售中"细节"起决定性作用。作为一个销售主管，如何引导、培养、帮助自己的销售团队建立起注重细节销售的良好习惯对公司意义重大。因为一个好的销售主管在公司的销售团队中起到承上启下的作用。承上，是能够清晰的了解公司的营销战略和可利用的资源以及公司的营销目标等；启下，是能够非常熟悉自己的团队，可以通过一系列方式方法指导下属不断成长、成熟，最终完成公司的各项销售指标。

作为销售主管，如果能做到让自己的`团队成员养成良好的销售习惯，首先，自己必须是一个非常注重细节销售、管理的人。根据目前升降机行业特点来分析，升降机行业的销售主管在细节方面应注重4个方面。

第一个细节：升降机升降平台销售过程管理。尤其是我们主打大类产品：固定式升降平台、移动式升降平台、固定、移动登车桥等产品的销售，销售工作前必须先做好准备工作。如：我们的目标市场、目标客户分析、拜访前的准备、可能出现的问题处理、行程时间、路线安排等。工作中的各个环节。如：时间安排、谈判中的问题处理、产品方案的拟定、销售中的方式方法等。工作后的总结：得与失的总结、思考等。升降机的销售过程管理的目标是更清楚下属在工作中到底做什么、如何做等。只有过程正确，才能有良好的结果。

第二个细节：工作习惯的管理。咱们的主管要想办法，让团队的销售人员养成良好的工作习惯。如：一天内有规律的作息习惯、谈判过程中倾听的习惯、每天进行记录和思考总结的习惯等。良好的工作习惯能够使销售人员在升降机销售工作安排中井井有条，大大提高升降机的销售效率和效益。

第三个细节：团队协作和销售例会管理。主管的目标是促使团队形成良好的团队协助精神，尤其是咱们升降设备行业，团队成员间的良好合作、协调、团队明星的塑造、协助的方式方法都很重要。还有就是正确引导咱们的销售人员积极、准时参加参与公司组织的关于升降机、升降平台、登车桥等产品的销售例会，如何从例会中获取有效的、有针对性的指导，如何把会议中好的推广经验和销售经验在工作中应用。

第四个细节：员工情绪管理。平时要多注重观察团队成员的情绪波动，对那些产生消极心态的队员及时心理辅导，及时排除其消极心态。对于销售中遇到的障碍，如工作技能、问题处理困境、队员个人及家庭突发事件等等，一定要及时发现，及时提供帮助，以确保队员能始终保持旺盛的工作积极性。

升降机的行业特点决定了其销售工作管理中"细节"的重要性，所以，作为从事升降机、升降设备销售的主管来说，管理并不是简单的说教和权力的行使，更重要的是通过细致的工作发现可能影响员工绩效的各种问题，并通过行动来解决问题，做到"能管理、有方法、可行动、愿追随"。

活动背景：

株洲，位于湖南东部湘江之滨，距省会长沙50公里，总面积11262平方公里，总人口372万，其中城区面积60平方公里，城区人口75.9万，下辖4县一市。据统计：20__年株洲市生产总值394.1亿元，人均国民生产总值达到10800元，人均可支配收入8986元，居民生活水平在不断提高。由于株洲有着非常优越的地理位置和工业基础比较发达，株洲已成为全国对外开放的重要城市和重要出口商品基地，旅游业逐步发展成为株洲的重要产业，近年来随着房地产业的扩张，株洲的商品房交易也日趋火爆，20__年7月天然气将进入株洲，房地产市场的火爆和天然气的入株必然会为厨卫产品带来全新的发展机遇和市场空间。X品牌是湖南当地的厨电品牌，在株洲灶具市场占有67%的市场份额。为把握商机，占领市场，积极开辟新的销售渠道，X品牌利用自身的地缘优势，针对房产市场专门组织了一系列的小区促销活动。

一、活动目的

提高X品牌知名度及市场占有率，拓展新的销售渠道以扩大销量。

二、活动主题：

购X品牌家厨，创造美好新生活。

三、活动前期准备：

A、宣传品制作。

①条幅：保证每个小区悬挂3条，可挂在小区外墙、路边树干及小区内主干道上。内容可为：X品牌家厨义务维修服务点；X品牌创造舒适健康新生活；新生活，新家厨——X品牌家厨，条幅作为现场的促销广告，内容为X品牌企业标准色，蓝底白字，以吸引消费者注意，形成强烈的视觉冲击力。

②海报：张贴于小区宣传栏或小区门口、外墙、现场咨询台或产品上，以引起消费者注意，达到宣传的目的。

③X展架：内容主要是产品形象及企业形象Logo以及促销活动内容及服务内容等。

④DM宣传单页：由导购员或临时导购员在小区门口，人流量大的过道交叉路口，主要干道及小区活动现场向消费者散发大量的宣传品、DM宣传单页，向消费者传递信息应直接，完整，因此DM宣传单页包括公司简介及公司理念等，适当印上产品型号、尺寸及简介。另增加售后服务承诺及售后服务联系电话，免除消费者后顾之忧。

⑤楼层贴：制作楼层贴张贴于各个小区的每层楼道内，颜色为X品牌企业标准色，如蓝色和白色，蓝底白字或白底蓝字，内容主要以公益性质宣传语为主：如X品牌集团与您共创全国文明城市；争做文明株洲人；X品牌集团祝您身体健康，步步高升等。

⑥帐篷：帐篷统一印刷企业CI形象，并于小区直销活动开始前运送至小区活动现场，增加企业和产品知名度，提升品牌形象。

⑦售后服务联络卡：增加厂家与消费者的感情，提高企业的美誉度，引起消费者信赖。

B、小区选择：

①首先对小区的总体情况做调查，了解小区的开发商背景及住宅楼的开发规模，并且对业主的背景进行分析，围绕目标消费者进行信息收集，确定合作伙伴。

②了解希望合作小区的管理制度并与物业人员沟通，了解对方对小区活动的看法，探讨合作模式，以便更好的开展小区活动，避免不必要的麻烦。

③在与房地产开发商签定合作协议，以开发商品牌和X品牌共同活动的方式进行，以提高各自销量。如：“湘银、X品牌与您携手共创美好新生活。”

C、直销活动宣传方式。

①在进入小区直销活动前，组织人员进入小区内以地毯式发放宣传单页，做到家家户户均看得到X品牌的宣传单页。

②在各小区楼道内贴上楼层贴，提高影响力，悬挂横幅于各小区内，增强品牌知品度，扩大影响。

③在现场摆点直销时，不仅发放DM宣传单页，另可附加奉送一系列小礼品扩大宣传的影响力。

④在小区现场销售过程中，可发动现场的消费者参与，以引起其他消费者对X品牌产品和促销活动的注意，利用他们之间的信任和喜欢“凑热闹”的心理来宣传活动，以拉动销售。

⑤利用房地产开发商展览大厅，放置X品牌DM宣传单页或联合促销广告单页。

⑥借助售楼小姐进行推介，如购房一套，赠送X品牌优惠券__元或凭X品牌的DM宣传单页可享受ⅹ__折优惠，或免费清洗一次。

D、导购员培训。

导购员必须要全面熟悉产品结构和特点，了解产品知识。公司营销部门针对此次活动，有针对性地从各个产品中提炼出卖点，组织专业售后服务人员和技术人员对导购员加以培训，让他们了解各零部件的作用和功能，使导购员真正对产品全面了解，使他们能够在向消费者介绍产品时更有说服力。

活动中，导购员要统一说词，统一口径，统一着装，始终保持友善、热情、微笑的工作态度，积极主动，耐心细致的对消费者讲解活动内容，处处体现出导购员的专业素质，以点燃消费者购买欲望。

另外在终端布置和推销技巧上也加以培训：

1、活动条幅悬挂和海报张贴应在醒目位置，活动赠品也应整齐合理摆放，以吸引消费者注意，引起消费者购买欲望，也烘托出现场的热烈气氛。

2、产品应做到整齐摆放并做堆头，吸引消费者注意，烘托产品热销的情景。赠品也应做堆头，并在赠品上张贴赠品贴。

3、导购员看见消费者后，应主动笑脸相迎，并积极介绍促销活动方式，增强成交率。

4、导购员积极的向前来观看的消费者发放DM宣传单页，当消费者显示出购买欲望后，积极加以引导，促成销售。

5、同时在活动期间，导购员应在每天下班前主动统计销量情况，并及时将信息反馈给经营部，以便经营部作出决策调整。

四、直销活动内容：

现场演示活动。现场演示是一个非常简单且效果明显的方法，比导购员口头介绍效果要强，“耳听为虚，眼见为实”，这样不仅引起消费者兴趣，也提起消费者购买欲望，更增加了消费者的购买信心。现场的演示从产品的特点功能出发，让消费者知道产品的核心卖点，以引起消费者注意，更利用现场演示吸引更多消费者。

同时为加大直销活动力度，必须附加赠品和开展其它活动，吸引消费者，让消费者真正感觉到现场购买确实能够得到实惠，因此，开展以下活动：

活动方式一：以旧换新活动。内容：购买台式灶，旧台式灶更换新灶，旧台式灶抵现金ⅹ__ⅹ元；购嵌入式灶，旧灶抵现金__元；购买热水器，旧热水器抵现金ⅹⅹ元。

活动方式二：赠品活动。内容：购台式灶，送围裙一条；购嵌入式，送砧板一块；购热水器，送不锈钢鸣笛水壶一个，另可以根据实际情况增加套餐制产品。

活动方式三：免费维修活动。在消费者越来越理性，消费心理越来越成熟的今天，售后服务尤为重要，售后服务不仅要及时、规范、完善，更要做到超前，想用户之所想，急用户之所急，为消费者解决一切后顾之忧，开展免费维修活动，进一步提高品牌效应和企业美誉度。

五、活动中应注意的问题。

①注意天气变化，避开下雨、狂风等不利于开展直销活动的天气。

②防范不怀好意的人捣乱，应主动与小区保安联系。

③避免不愉快的事情发生，不要与消费者争吵，特别是售后服务方面、导购员应做到交待清楚，不得误导消费者，心中要紧记“顾客永远是对的”信念。

④如逢竞争对手也在摆点，不抵毁对方，不得为争抢客户而与竞争对手发生争吵。

⑤做好货物、赠品的保管和销量统计工作，防止货物和赠品的流失

六、活动总结及效果评估。

针对小区开展的直销活动，不仅可以拓展新的销售渠道，同时也可避免与竞争对手直面相接，既抢占了先机，也起到意想不到的效果，品牌知名度得到大大增强，销量也得到提升。

另外对小区直销活动效果做出评估及做出费用预算进行存档备案。

英语旅程，青春绽放的彼岸

活动时间：11月1日

活动地点：老区灯光球场

活动内容：

前期准备宣传工作：

在全校和协会内部（尤其是新生）进行大范围宣传。

a、制作和张贴海报于各大食堂门口、各寝室楼下宣传栏等处。

b、利用横幅、展板对活动进行全方面的介绍和宣传

c. 打印分发通知到全校各个学院辅导员处

d. 在学校各个网站以及协会网站上以图文中英文形式随时发布活动的介绍

d. 设立信箱，随时听取同学们对万圣节狂欢夜的意见建议和相关信

息反馈， 以便我们及时调整、改进。

前期准备工作：

工作组 负责人 具体事宜 备注

宣传组 朱佳凤 活动前期宣传

网络组 丁林 对活动进行网络宣传

事务组 袁凯 负责活动前期的准备工作

外联组 赵成龙 负责活动的外联工作

备注：

① 宣传单制作（300份）

② 喷绘海报（10张）

③横幅（1条）

④喷绘展板（1张）

⑤手绘海报若干

中期活动开展：

中央活动区（舞池）活动流程：(19：00——21：20)

(1) 19：00——19：10开场舞曲（街舞表演）

(2) 19：10——19：15主持人介绍嘉宾及舞会活动

(3) 19：15——19：30洋娃娃和小熊跳舞

(4) 19：30——19：40互动游戏：疯狂木乃伊

所需道具：卫生纸

(5) 19：40——19：50歌曲串烧

(6) 19：50——20：10圆圈舞

(7) 20：10——20：20互动游戏：咬苹果

所需道具:苹果、盆子、水

(8) 20：20——20：30拉丁舞表演

(9) 20：30——20：50竹竿舞

(10)20：00——21：10兔子舞

现场观众在领舞者的带领下在中央活动区进行兔子舞的互动。

(11)21：10——21：20结束

注：活动中间主持人穿插万圣节相关知识以及穿插搞怪温馨提示。

游园活动区：

(1) 自制南瓜区（最后评出制作最精美的南瓜灯）

场地要求：帐篷一个

准备道具：南瓜，小刀，蜡烛、颜料、毛笔

(2) 盛装打扮区（给现场观众提供化妆打扮得地方）

场地要求：帐篷一个

准备道具：服装、化妆品、白布、颜料、排笔等

(3) 趣味游戏区

小猫钓鱼、猛鬼射日、滑稽水杯

场地要求：帐篷一个

准备道具：气球、玩具箭、纸杯、水、乒乓球、桌子、水杯、水桶、糖果

小猫钓鱼：准备26个英文字母的纸牌，从“鱼池”中钓出英文字

组成一个单词，在规定的两分钟内谁钓的单词多谁就获胜。

猛鬼射日：把气球悬挂成一排，参赛者距3米远用玩具箭射气球，射爆1个奖糖果，每人有两次机会。

滑稽水杯：把桌子排成一排并涂上润滑物，参赛者需把装有水的水杯推向规定的区域而不至把水杯推离桌子为成功，则奖糖果。

（4）英语许愿树

准备道具：纸、笔 、白布

经费总预算：950元

宣传单：50元

喷绘海报：10×10=100元

横幅：100元

喷绘展板：100元

音响搬运费用：100元

现场布置道具奖品费用：500元

为提高我市初中大庆精神铁人精神教育专任教师专业知识素养和教学能力，强力推进大庆精神铁人精神教育纳入国民教育体系工作，按照大庆市委市政府和教育局的要求，依据庆办发〔__〕41号关于印发《大庆精神铁人精神进校园进课堂工程实施方案》的通知精神，结合我市初中实际情况，制订本方案。

一、指导思想

以大庆市委市政府、市教育局领导要求为指导，以庆办发〔__〕41号精神为依据，以提高任课教师专业素养和教学能力为主要目的，通过专题讲座、教学观摩等形式，帮助任课教师形成正确课程观念、丰富大庆精神铁人精神教育专业知识、掌握学科教学方法、提高教育教学能力、养成教学研究和同伴互助的习惯，切实提高教育教学质量，强化对学生价值观念的影响。

二、培训目标

(一)丰富任课教师的课程知识

通过对大庆精神铁人精神教育纳入国民教育体系重要意义和内容的讲解，对大庆精神铁人精神内涵的诠释，丰富任课教师的与课程相关知识。

(二)增强任课教师的课程意识

通过对《大庆精神铁人精神进校园进课堂工程实施方案》、《大庆精神铁人精神教育课程标准(初中)》的解读，教材编写者真情讲述编写过程中选材、润色等方面的故事，提高任课教师的课程意识。

(三)提高任课教师的课程执行能力

通过教材使用指导和教学观摩课研讨，以及培训之后的互动交流与教学研究，有效提高任课教师的课程执行能力。

三、培训对象

全市初中学校主管本学科教学的副校长和所有的任课教师。

四、培训内容与方法

(一)理论讲座

1、解读大庆精神铁人精神教育纳入国民教育体系、《大庆精神铁人精神进校园进课堂工程实施方案》、《大庆精神铁人精神教育课程标准(初中)》、《大庆精神铁人精神教育》(初中学生用书)、《大庆精神铁人精神教育》(初中教师用书)。

授课人：大庆教师进修学院科研所程春英。

2、大庆精神铁人精神教育教材编写意图和及教学建议，编者在选材与润色过程中的心灵洗礼与真情实感。

授课人：大庆市第六十九中学孙丽。

(二)教学观摩

首先是观摩教学活动，然后讲课教师说课，最后教材编写人员与听课教师互动。

授课人：大庆市万宝学校。

四、培训时间

培训时间：20__年3月12日。上午8点30分报到，8点50分正式上课。上午：8点50分到12点理论讲座;下午：13点30分到14点25分教学观摩活动，14点40分到15点40分授课教师说课，教材编写人员与听课教师互动。

五、培训地点

大庆市万宝学校(大庆市东风新村万宝三区中宝路1号，庆客隆向东走100米)6楼阶梯教室。

六、培训要求

(一)高度重视

市委市政府、市教育局领导高度重视大庆精神铁人精神教育任课教师培训工作，本次培训不收取任何费用，免费安排午餐。

各县区、初中学校要站在推进大庆精神铁人精神教育纳入国民教育体系工作的高度，正确认识高度重视此次培训的重要性，安排好任课教师的工作，确保全体任课先培训后上岗。

(二)认真学习

大庆精神铁人精神教育任课教师要遵守培训时间，认真听课、用心思考、积极互动，努力丰富专业知识、提高教学能力。

(三)精心准备

培训组织者要合理安排有关培训事宜，热心为学员服务，确保培训有用、有效。授课教师要精心准备教学内容、合理设计教学过程，确保高水平达成培训目标。

一、活动目的

xx年将迎来伟大的爱国主义运动——“五四运动”的90周年，适逢我省各级团组织深化“团建创新年”活动的重要阶段，为了响应校团委的号召，我院将开展以纪念“五四运动”90周年为背景，以“弘扬五四精神，实践科学发展观“为主题，以深化团建创新为工作目标的第五期“活力在基层”团日竞赛活动。通过本次活动引导团员重温“五四精神”，深入学习实践科学发展观，明确自我定位，提高责任感，为构建和谐校园、深化团建创新奉献力量。

二、活动主题

弘扬五四精神，实践科学发展观

三、参赛对象

轻工食品学院各团支部

四、竞赛时间

xx年3月14日——xx年5月10日

五、主办单位：轻工食品学院团总支

承办单位：轻工食品学院团总支调研部

协办单位：轻工食品学院团总支学生会信息中心各部门

六、活动要求及评比内容

1、活动内容积极向上，能够跟时代变化和团员思想变化，体现当代大学生团员精神风貌，时效性、针对性强，具有良好的教育意义。

2、团日活动特征突出，能充分体现共青团特色，有利于强化团员的光荣感、责任感、增强团员意识。

3、活动策划组织严谨，计划性强，方案实施顺利，完成程度高。

4、活动方式符合青年特点，勇于创新，同学参与性强，积极性高，活动效果好。

5、展示部分准备充分，能较好运用多媒体设备，现场演示效果好。

七、活动内容

本次活力在基层活动分两轮共3个环节，第一轮包括“活动计划”环节，第二轮包括“活动过程”、“活动展示”两个环节。此次活动的总分为100，其中“活动计划”占15％，“活动过程”占35％，“活动展示”占50％。活动的评比秉着公平、公正的原则进行。

1、第一轮：活动计划

（1）各团支部撰写一份活动策划书，于3月24日之前交于负责本支部的成员。（策划书的评分细则将于3月18日前公布。）

（2）3月26日，由各个团支书与调研部成员对各支部的策划书进行公平、公正的评比。

（3）评比结果将在3月26日晚上公布，策划书成绩排在前7名的团支部将进入第二轮竞赛，团支部的每一位参与人员也将获得一定的文体分。

2、第二轮第一环节：活动过程

在进入第二轮的团支部在进行活动的过程中，调研部成员将到现场审查和观摩他们的活动。在活动过程中，适当地提出一些建议，从而使他们更好地完成活动。在活动结束后，我们会根据我们的活动过程评分表里的各项评分要求进行评分。（活动评分细则于4月3号前公布）

3月27日，调研部将向进入第二轮竞赛的团支部公布“轻工食品学院调研部”的博客，由各支部将活动策划的简要内容上传到博客上，并在活动开展过程中及时进行更新。调研部将在该博客上设投票点，由同学们为自己最感兴趣的活动投票，投票结果将作为评选“最佳人气奖”的依据。（投票时间截止至5月9日）

“活动过程”部分要求在4月25号前结束

第二轮第二环节：活动展示

进入第二环节的团支部将此次活动的材料照片整理成册（包括计划书、总结、活动成果、相册等）作为决赛当天的评委参考资料，同时制作7分钟ptt、视频或电子书等展示文件，在4月30日前将上述资料和当天代表本支部上台展示的人员的详细名单交于负责本支部的调研部成员。

要求：在4月30日交的材料原则上不予以更改，特殊情况需提出书面申请，更改后的ppt展示文件因考虑到电脑病毒软件等原因调研部对比赛当天展示的效果不负直接责任。

决赛当天相关未尽事宜，我部门将在4月30左右下发决赛当日策划书。

八、奖项设置

一等奖 1名 （奖品一份、荣誉证书一张)

二等奖 1名 （奖品一份、荣誉证书一张）

三等将 1名 （奖品一份、荣誉证书一张）

优秀奖 2名 （奖品一份、荣誉证书一张）

创新奖 1名 （奖品一份、荣誉证书一张）

优秀组织奖 1名 （奖品一份、荣誉证书一张）

最佳人气奖 1名 （奖品一份、荣誉证书一张）

本次竞赛的获奖团支部将根据奖项层次给予一定的文体分，所有加分项目不叠加，若同时获得的奖项多于1个，将按所获得奖项加分最高的一项给予加分。

九、决赛阶段

决赛当天相关未尽事宜，我部门将在4月30日下发决赛当日策划书

十、经费预算

活动策划书：25×4×0.08=8

活动计划书的评分表：30×0.08=2.4

活动过程的评分表：30×0.08=2.4

总计：12.8元

轻工食品学院团总支调研部

一、指导思想：

以党的十八大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，围绕乡党委总体部署，以“内强素质，外塑形象，打造一流教师队伍”为目标，使全体教师在教育理念、师德修养、业务素质、教学水平等方面得到提高，让学校成为教师素质提升的主阵地，努力构建学习型组织，全面的推进素质教育，全面提高教育教学质量。

二、基本原则

1、坚持围绕中心、服务大局的原则。紧密结合“党建十大工程”、“创先争优”活动、“学习型党组织建设”等工作，统筹推进各项工作的开展。

2、坚持整体推进、重点突破的原则。既要全面辅开，又要抓住关键问题，明确主攻方向，以点的突破带动和促进教师素质的提高。

3、坚持以人为本，注重实效的原则。要求教师积极行动，用贯彻落实的实效和群众的满意度检验实施的成效。

4、坚持开拓创新、与时俱进的原则。学习借鉴成功经验和做法，大胆创新工作思路和举措，不断提升教师素质。

三、组织领导

成立教师素质整体提升工程领导小组，统一领导学校教师素质整体提升工程实施工作。

四、目标任务

1、大力提高教师的师德修养。通过师德教育与培训，提高教师的思想政治素质和职业道德修养，弘扬爱岗敬业，乐于奉献精神，树立良好的教师职业形象。

2、努力提高教师的业务素质。以青年教师为重点，全面加强教师业务培训，通过多种形式培训，促进教师业务素质、教育教学能力不断提高和教师专业发展。

3、实现教师队伍科学、规范、高效管理，完善教师管理制度，实施教师绩效考核和激励评价，优化和均衡教育师资配备。

五、工作措施

1、强化理论学习，更新教育观念，为教育教学改革奠定思想基础。 实行学校、教研组、集体学习和个人自学相结合的学习方式，采取请进来、走出去的办法，学习党和国家的教育方针、教育政策法规等现人教育教学理论和思想。通过专家引领、教研学习、骨干辅导等多种形式，提高理论素养。

2、开展师德教育活动，建立和完善师德评价、考核、监督机制，着力提高教师师德素质。

（1）继续组织教师加强理论学习。组织学习《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx-2020年）征求意见稿》，学习“三个代表”重要思想、科学发展观等，从而激发教师的政治热情，培养责任意识，提高政治修养，树立科学发展观念，促进学校科学发展，努力办好人民满意教育

（2）组织全体教师学习《教育法》《教师法》《义务教育法》《中小学教师职业道德规范》等，通过会议教育、学习教育、和活动教育等形式，进一步增强教师恪守职业道德意识，自觉遵守教师职业规范。

（3）完善师德评价、考核、监督机制，把评价工作作为学校常规管理的重要内容，将考核结果作为评先评优、绩效工资发放的重要依据。

（4）通过“携手劳模，创先争优”讲坛和“爱在三尺讲坛”讨论演讲活动，继续开展“师德标兵”“优秀班主任”“我最喜爱的教师”等评选，充分发挥典型示范带动作用，扩大典型的影响，树立良好的教风学风。

3、抓好专项活动，提高专业技术能力，全面提高教育教学质量。

（1）抓好教学流程管理，坚持“四规范一强化”（即规范备课、规范课堂教学、规范作业、规范考核、强化“培优补差”）制度。

（2）开展“以课会友”活动，继续倡导实行“先行课”制度，继续实施“同伴互助听评课”活动，为青年教师创造一切发展的条件和成长的环境。

（3）全面开展教师心理健康专题培训，提升教师综合素质，鼓励教师不断完善职业道德情感，提高自我认同感和自信力，克服职业倦怠，寻求教师职业幸福。

六、工作步骤

第一阶段：学习动员阶段（4月份）

1、召开动员大会。传达贯彻全区动员会精神，安排部署学校开展教师素质整体提升工作。

2、组织学习讨论。

（1）组织教师学习局党委、乡党委《关于实施干部素质整体提升工程的决定》和《东山乡干部素质整体提升工程实施方案》，制定学校教师素质整体提升工程方案。

（2）按照“武装头脑、指导实践、推动工作”的要求，深入学习贯彻十八大精神、“三个代表”重要思想和科学发展观。

（3）学习《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx-2020年）征求意见稿》、《中小学教师职业道德规范》，不断提高教师职业精神。

（4）开展“敢为人先，争创一流”中牌精神、教师素质标准和舟曲县教育系统“三大工程”（即领导干部“龙头”工程、党员队伍“先锋”工程、教师队伍“魅力”工程）讨论活动。

（5）组织教师开展丰富多彩的文化体育活动，凝心聚力，共谋发展。

3、学习方式以自学为主，集中辅导为辅。要求至少开展一次集中辅导、一次讨论活动，个人学习时间不少于10个学时。

第二阶段：查摆问题阶段（5月份）

要求各部门、各教师，对照工作要求，从政治思想素质、个人道德修养、工作态度、工作能力以入自觉维护学校形象等方面查摆存在的问题和不足，分析原因，制定下一步努力方向。各部门围绕以下问题进行讨论分析：

1、当前干部和教师队伍中存在什么问题？哪方面的素质需要提高？

2、如何做到自觉维护学校良好形象？教师在心灵、语言、行为、能力上有何标准？

本阶段结束时，各部门、教师个人要写出自查报告或心得体会。第三阶段：整改提高阶段（6月份）

要求各人针对自己存的问题和不足，有针对性地进行学习和整改，力争各方面的素质切实有所提高，取得实实在在的实效。

第四阶段：总结考核阶段（7月份）

认真对教师素质整体提升情况进行全面总结，并对表现突出部门或个人予以表彰。

活动主题：战友你好

活动性质：战友聚会

活动原则：

1、坚持自愿的原则；

2、聚会费用AA制原则；

3、坚持财务公开原则；

4、坚持一切从俭原则。

一、聚会目的

1、20xx让我们再聚，让四十年前的时间在我们的回忆中展开。让我们真诚面对，互相交流，让我们欢聚一起，分享快乐！

2、加强与战友们的广泛联系，增进我们之间的友谊。

二、活动内容

战友聚首，共话当年。欢歌畅舞，夜宴觥筹。不以文争高下，不以酒见短长(讲话、采访，进餐、唱歌、跳舞、互动联欢)

三、主办单位

原江西生产建设兵团七团化工营十三连

四、聚会时间

20xx年8月1日。

五、聚会地点

颐景园或生米葫芦岛

六、报名方式、活动费用、报名截止时间及报名人数要求

报名方式：向十三连筹备小组万哲民、万友华报到。上海、萍乡战友X月底以前将名单报来。

活动费用：200元/人，实行多退少不补。其中150元交团大会，50元交本连会务组肖逊。

七、分组实施

1、筹备组长：谭方千(团筹备小组成员)、万哲明、万友华、

筹备小组成员间的联络、确定聚会日程表，活动期间的人员调配

具体分工：

谭方千负责通知落实原营部的人员名单，及准备会议车辆。

万哲明负责通知落实原十三连人包括上海、萍乡战友名单。

万友华负责场地的安排、餐饮安排及车辆。

2、活动策划人：黄小陆(团筹备小组成员)、赵卫红(实际执行人)

活动方案的起草及确定、整体活动的编排、指导、监督执行；

3、节目组：万友华 邓美凤 刘亚民

负责聚会节目，组织成员积极报名参加。负责节目的筛选、排练和节目顺利进行。包括主持人的选择、节目的编排审核及聚会全流程的衔接等。

4、接待组：龚毅 龚小胜

负责聚会的接待工作，外地战友的接送站，外地战友的车票代购，车辆调度。

5、后勤组(☆azuowen.comn.cn)：肖逊 康恭敏

负责聚会的财务工作，负责收取活动费用和接受赞助。制定人均费用预算、收费及费用支出，会议结束后向筹备组如实公布本次聚会的支出情况。负责活动的整体后勤保障如购买和准备及会场服务物品如饮料、小吃等，和各项工作的消费付款。协助接待组的工作。

6、摄像组：任建军

负责现场摄影、通讯录制作、聚会光盘的编制、发放。

八、各项阶段任务、工作分配及活动流程

1、活动前三个阶段：

(1)活动策划及准备期(20xx年1月起至20xx年X月8日)：本阶段主要完成宣传、节目收集、确定参加人数。

①节目收集：由节目组负责。采取各个环节，落实节目内容及数量。

②进行经费预算，确定赞助数额和差额。

③前期宣传：在本连网站及团网站显要位置给予强化宣传，通报各阶段工作进展。

(2)活动协调及进展期(X月8日-X月20日)：

本阶段主要完成节目筛选及中期宣传、场地的确定，费用的核算、物品购买。

①节目筛选：由节目组负责联系报名人，筛选节目并对节目进行编排，确定所需道具。

②中期宣传：确定基本参加人数。

③场地确定：后勤组负责确定最后场地，如有改动及时通知。

④物品购买：确定晚会所需道具或物品，由后勤组购买到位。

(3)活动倒计时期(X月20日-X月4日)

本阶段主要完成全过程确定(包括节目单确定)、筹备人员的会面、细节的商榷，费用收集等等。

2、活动当日流程：

(1)流程一：

a、所有参加活动的人请准时9点在地方集合，由车辆接往活动地。

b、由接待组负责带队至会议室

c、全部人员到场后，填写登记薄(姓名、性别、联系电话、QQ或MSN、交纳会费)并清点人数。

(2)流程二：

a、由主持人宣布聚会活动开始。

B、各地代表发言

c、午餐

(3)流程三：

a、访谈三位战友(先在网上发帖征求战友们最想访谈的人士)

b、随机抽彩：为活跃气氛，用转盘、击鼓传花或其他形式随机抽取人员，当场提问或表演节目。(预先准备问题单)

c、节目表演：(负责单位：节目组)

d、有奖游戏：(负责单位：节目组)未定

e、晚餐

f、舞会或其他

3、活动后期工作：

(1)财务汇总：肖逊、康恭敏

(2)视频制作、照片处理及网络宣传，落实聚会光盘的发放 (任建军)

九、资金预算

聚会所需资金暂估清单

项目 金额 备注

场地租用 元

聚会现场横幅 元 用于活动地

场地租金 元 简单布置

气球 彩条 元 布置场地。

会议及表演用道具 元

酒类 元

小吃类 元

饮料 元

餐费 元

光盘、通讯录制作 元

十、注意事项

1、人均费用：连里聚会50元/人，所有费用聚会后全部公开。

2、聚会是大家的活动，不是某一个人的聚会。所以，希望每个人，都要积极主动，把活动的气氛活跃起来。

3、遵守公共道德标准。我们都是有文化、有层次、有修养的人，想把聚会提高档次，我们首先自己要提高档次。

4、响应现场气氛，如果有临时节目落到你的头上，别犹豫，上！

5、希望大家听从现场安排，积极参与活动。

备注：自该策划公布之日起(十三连聚会筹办组已成立)，请大家开始积极报名，参与到活动中来，尽快做好聚会的前期准备工作。

凡是赞助本次活动的战友，我们将在会上公布您的名字和赞助金额。我们衷心感谢您对活动的大力支持。

十一、特别声明

此次活动纯属民间活动，请为自己的一切言行负责，一切后果自己承担！服从组织统一管理，在活动过程中一定要注意安全，为自己的生命负责！参加活动视为对本次活动的各项规章制度认可。

报名时归属自己属于以下哪一类人员：

1、风雨无阻，下刀子都要来参加聚会；(我们初期将已这条为确定人员，先做统计)

2、没有特殊事情，基本可以确定参加；

3、可能来，可能来不了。

征求：

1、访谈节目中你最想访谈哪位战友，想知道他(她)哪方面的情况。欢迎战友们告诉我们。我们将汇总大家意见，筛选出3位战友作为访谈对象。

2、随机抽彩节目中的提问问题中你认为应该有些什么内容，或是和战友分开四十年之后，你最想和最关心的事是什么。

3、你认为在安排中有哪些还需要改进的。你还有什么更好的点子。

4、你有哪方面的表演技能，请向我们节目组报名。

以上征求，可以在本网站跟帖，也可以邮件到。

谢谢战友们的大力支持。

（一）发扬持续学习的作风，争当讲政治的先锋。

1.加强理论研究。将学深悟透习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要任务，把贯彻党的二十大精神作为重点，夯实思想理论根基，做到融会贯通、知行合一。在日常“三会一课”等规定动作外，依托读书会开展多种形式的分享活动，号召智电标兵讲述自己及身边党员的优秀事迹，创新开展“剧本杀”等形式灵活的沉浸式红色教育，编制对应历史背景下的故事情景，让青年党员参与其中，身临其境地感受老一辈无产阶级革命家的爱国热忱，做到党史学习教育不停步。

2.加强政策研学。聚焦中央、国网和行业，深学政策理论、精学业务知识、勤学专业技术，开展“三学习三增强”活动，将新兴业务学习与读书会有机结合，集中学习公司的新政策、新文件，坚持紧紧围绕公司战略、紧扣上级党委部署，从全局视角思考问题、从整体格局推动工作，把重点工作部署谋划与“中央精神”紧密结合，切实将上级要求体现到中心高质量发展的实践中。

（二）发扬担当作为的作风，争当促发展的先锋

1.提升工作责任感。积极发挥智电标兵的模范带头作用，主动投身到民生保电、应急抗险等重点工作、急难险重任务中去，勇于担当，敢于攻坚；针对电费差错、监控异常等内容，及时查摆问题，分析原因；开展“向公司本部看齐”活动，在人员敏感性、上传下达及时性、重要事项成效、公文写作质量、信息报送等方面提高标准；加强外委人员管理，保证任务发派、执行及提交沟通通畅；切实做到“以单位为家”，多注意外来人员、多注意办公环境、多留心迎检设备状态，发挥主人翁意识。

2.提升工作执行力。面对涉及到的政策支持、内外协调等问题，开展“我为一线服务”主题实践活动，做到前瞻性布局、全局性谋划。深入贯彻落实内控机制建设，梳理同质性业务流程，汇同中心各专业部门明确营销全业务监控范畴，夯实营销基础管理。建立与发改委等部门的常态化沟通机制，积极争取政府出台需求响应政策，挂图作战、倒排工期，推动需求响应市场常态化运作。

3.提升风险驾驭能力。通过全业务监控分析、营业厅音视频监控，洞悉经营服务等风险及违规行为，通过有序用电、重要用户保电桌面推演和模拟演练，洞察安全主要风险所在。对可能或已经发生的风险挑战和矛盾问题，做到临危不乱、心中有数、分类施策、精准化解。

（三）发扬争先奋进的作风，争当能战斗的先锋

1.开展创新创效。持续深化省、市两级能源大数据中心建设，原创性提出“用电侧调度控制”“台区源荷就地平衡”“5g+人工智能”营业厅智慧监控等新技术新模式，在纵深感控等新型电力系统领域率先构建新机制，为培育高等级科技创新成果打好基础。依托省公司两个挂牌创新工作室（职工创新工作室、青年创新工作室），围绕新型电力系统建设等前沿资讯开展主旨论坛、创新沙龙，攻关需求侧响应等关键问题研究，引导部门干部员工在创新创效方面真抓实干、勇挑重担、率先垂范。

2.开展调查研究。深入市县公司一线开展调查研究，掌握一线业务需求、查找专业短板，在三级平台深化应用、大数据成果落地应用时确保“接地气”；组织“走出去”学习，到先进部门单位、先进省份学习交流，到江苏、浙江、广东等省份调研学习用户侧需求响应资金分摊机制、需求响应系统运营模式等内容，查找差距并谋划提升举措，力争在今年的管理创新上再创佳绩。

3.开展多维评价。建立智电业务多维业绩评价体系，从工作量、准确率、及时率及特殊工作贡献等方面全方位、多角度评价三个智电班组及班内人员的工作情况，有效压实工作责任、传递工作压力。积极发挥“业务评价体系”示范带动作用，将每月评价结果应用于标兵会月度标兵及进步之星评选。同时依托读书会，每周邀请一名标兵开展先进事迹分享，营造部门上下争先求进、跃起奋进、激流勇进的氛围。

（四）发扬清正廉洁的作风，争当抓落实的先锋

1.树牢廉政意识。自觉遵守各项廉洁自律规定，牢固树立正确的从业观，坚守底线、不碰红线，自觉做到廉洁自律，营造风清气正的工作氛围，从专业的角度查找问题，并监督其整改。制定《 “五要五不要”作风承诺》，在工作场所轮显，并以卡片形式下发至每名员工，确保熟知熟记、入脑入心

2.树牢规矩意识。在日常工作中将规章制度时刻同工作结合，组织部门员工集中进行学习、研讨，结合规章制度探讨自身体会，深化规章制度体验感；不定期开展工作纪律检查、抽查，严肃处理无故迟到早退、脱岗串岗、不遵守防疫规定等情况，在部门公告公示栏通报。

根据陕教师27号《陕西省教育厅关于开展中小学师德师风专项教育学习和整顿活动的通知》，我校师德师风专项教育和整顿活动顺利展开，且进展顺利。目前，活动已经结束，收到了预期的成效，现将活动情况总结如下：

一、加强领导，提高认识，巩固组织保障

学校以科学发展为统领，按照《中小学教师职业道德规范》的要求，以《关于加强中小学教师职业道德建设的若干意见》、《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等政策、法律、法规为准则，以增强教师爱岗敬业精神、提高职业素养为重点，全力打造一支师德高尚、业务精良、乐教敬业、无私奉献的教师队伍。

为此，我校成立了由张校长为组长，校委会班子人员为成员的师德师风专项教育和整治活动领导小组。制定了活动实施方案，使整个活动步调达到一致，活动要求也得到进一步明确。为提高认识，张校长还做了专题动员报告，深刻分析了我校师德师风方面存在的主要问题，明确了这次教育整顿活动的意义，使每个教师都做到心中有数，能自觉从依法执教、依法治教的高度对师德师风教育整顿的必要性和重要性进行深刻的'认识。正因为领导重视，思想认识到位，具体计划到位，我校师德师风教育和整顿活动得到顺利开展，实现了预期目标。

二、围绕目标，深入部署，确保活动实施

本次师德师风专项整治活动的目标任务是通过师德师风专项教育和整治活动，切实解决当前我校教师中存在的各种问题。使全校教师的思想政治素质和职业道德水平得到进一步提高，在提高教育教学质量上实现新突破，在教育管理水平上实现新跨越。

三、注重过程，务实求真，增强活动实效

我校师德师风专项整顿活动分为“学习动员，提高认识；征求意见，查摆问题阶段；深入剖析，整改提高；群众满意度测评和全面总结。

学校召开动员大会，明确开展师德师风专项整治活动的重要意义、目标任务、具体要求和工作步骤。根据县教育局的要求，结合我校实际认真按师德师风专项整治活动计划抓好学习培训，组织好教师的集中学习和自学活动，学习《宪法》、《教育法》、《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等教育法律法规，学习《国家中长期教育发展规划纲要》和昭通市教师十不准等材料，认真领会县领导局领导讲话的精神实质。学校每周集中学习2次，个人自学不少于5天；每位教职工撰写学习笔记字数不得少于8000字，每个必读材料学习笔记都有所反映；心得体会每人1篇，字数不得少于1500字，学校办学习专栏2期。

关键词：公共管理；图书馆公共文化服务体系；政府角色

近年来，以公共图书馆总分馆制为主要形式的图书馆公共文化服务体系在一些地方得到成功的试验和推广，人们对总分馆制的理解和认识在实践的基础上有了新的升华，通过总分馆制形成图书馆服务体系的发展方向逐步明确。但同时也发现了一些问题和不足，尤其是街道社区、农村偏远地区等基层图书馆的建设和可持续发展问题并存。从历年来我国基层图书馆建设成的经验来看，政府在基层图书馆建设和可持续发展过程中起至关重要的作用。

1 图书馆是一个面向社会、惠及全民、开展公益性文化服务的文献信息服务体系

图书馆公共文化服务体系是一个以政府为主导的、以宣传先进文化为宗旨、以保障大众基本阅读需求和传播知识、交流信息等为目的，向公众提供公共文化产品的机构及服务之总和。从公共经济学的理论看，由于公共文化产品的外部收益性、消费的非排他性、非竞争性等特 征将影响到图书馆提供公共文化服务，导致某种程度上的市场失灵，因此决定了政府部门介入的必要性。当前，我国正逐步进入公共管理和公共服务时代，因而有必要从公共管理的视角，就政府在现阶段构建全社会的图书馆公共文化服务体系的角色定位进行分析探讨。 图书馆公共文化服务体系建设的核心主体角色长期以来，我国公共文化服务体制是与计划经济体制相适应的政府供给的国家垄断性体制，政府是单一的服务主体，既是公共文化产品的组织者，又是生产者。

2 图书馆公共文化服务体系作为发展图书馆事业的一个系统工程，其内涵十分丰富

图书馆服务体系的各网点的科学布局规划，人、财、物等资源的统一管理与优化配置，服务体系的运营管理以及绩效评估等方面，所有这些构成要素的有序组合、高效运行与否，将直接关到图书馆公共文化服务体系能否在全社会广泛覆盖并得到可持续发展。政府必须从“掌舵者”的角度，对图书馆公共文化服务体系各构成要素涉及的相关规则、方案与安排予以明确，通过行政规章以及部门文件等形式加以指导，以此来发挥政府和决策作用和政策保障作用，从而实现现有资源社会利益的最大化。投资主体者角色公共财政是政府履行文化职能的重要物质基础和管理手段，由于图书馆公共文化服务的非排他性、社会效益的优先性、使用者收益的潜移默化性等，决定了图书馆公共文化服务的社会公益性质，因此，政府通过公共财政支出来承担和保障图书馆事业的运行经费是政府必须承担的责任。

3 政府担当图书馆事业投资主体的角色，对我国当前构建图书馆公共文化服务体系具有特别重要的意义

新中国成立以来，我国曾有过数次基层图书馆建设高潮，每次建设高潮都未及产生效果就开始消退，创建的基层图书馆也都不了了之。失败的个案表明，缺乏后续经费是这些基层图书馆不能维持发展的重要原因。《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》的和党的“十七大”以来，党和政府对公共文化服务的认识提高到前所未有的高度，政府加大了对公益性文化服务的财政投入，图书馆公共文化服务体系的建设迎来了前所未有的发展机遇和良好的社会环境。当前，政府对图书馆公共文化服务体系建设的资金支持主要表现在直接的资金投入与间接的资金支持两个方面，直接的资金投入是指每年按一定比例列入财政预算，中央在《关于加强公共文化服务体系建设的若干意见》中规定的“中央和省级财政每年对文化建设的投入增幅不低于同级财政经常性收入的增长幅度”，将成为图书馆等公益文化事业主要的、稳定的、持续的经费保障。间接的资金支持主要体现在政府通过出台税收优惠、减免政策等方式，鼓励民间资本、社会力量进入图书馆公共文化服务领域，投资开办图书馆。因此，资金投入将是落实政府在图书馆公共文化服务体系建设中承担主体责任的主要途径。

4 政府还应当通过建立相应的统一平台，对多元主体间的合作进行衔接和协调，以便提供更加有序和高效的图书馆公共文化服务

目前，图书馆事业还没有专门的法律，虽然有关部门出台了一些部门文件，但因其效力的局限，不能从根本上保障图书馆事业的法制化运行和规范化管理。法制建设的滞后，将导致政策分析的基础与依据“不安全”，影响到政策的可信度。可喜的是，2006 年“十一五文化发展纲 要”中已经将《中国图书馆法》列入十一五期间要完成的6 部文化立法之一，图书馆事业的发展即将步入法制化轨道。 在全国图书馆法未出台之前，北京、上海、深圳、湖北等地出台了一些地方性的图书馆条例、法规及管理办法，对当地图书馆事业的发展起了一定的指导、监管作用。各地对图书馆法规条例建设的需求和实践可以看出，当前以总分馆制为模式的图书馆公共文化服务体系的建设，迫切需要图书馆相关法律的依据与相应的制度保障，政府应尽快建立健全有关图书馆总分馆制、服务网络、非政府组织参与提供图书馆公共文化服务等方面的法规体系，将以图书馆文化建设和管理纳入法治化轨道。

5 各级公共图书馆的所有权和要素的配置权分属不同层次的文化主管部门，形成了条块分割、各自为政、分散管理、分灶吃饭的管理体制

近年来，随着图书馆服务网络和公共文化服务体系的建设，不少地区尝试打破多年来形成的图书馆单一管理、单一服务的格局，探索各种图书馆协作方式。以总分馆制为主要形式的图书馆公共文化服务体系的建设在很多地方作了试验和小范围推广。总馆和分馆在内的各级图书馆的人事和财政均由某一政府机构或直接由总馆统管，各级图书馆的资源归某一级政府机构或总馆所有。资金可统一分配，人员可相互调剂，资源可相互流动，且不存在资源所有权的纠纷，此为总分馆制的保障性条件，总分馆建设涉及到对原有体制的突破，需要政府主导才能解决。图书馆的自主创新只是一种示范，彰显总分馆制在图书馆公共文化服务上的低成本、高效益，图书馆没有实力以职业创新来替代政府行为。在一定范围内跨越了政府层级，克服了“分灶吃饭”财政体制的弊端，是政府对现有体制一定程度上的突破，对构建以总分馆制为主要模式的图书馆公共文化服务体系具有重要的践意义。

参考文献

一、活动目的

1、解决新员工多带来的服务品质延续问题;

2、在既有的服务水平基础上促进和提高;

3、争取业主更大的满意度和美誉度;

4、锻炼一批岗位骨干。

二、相关规定

1、本次活动时间为5月13日开始到6月30日结束。

2、本次活动是公司的重大工作，实行各部门主管责任制，即部门主管对活动效果总负责。

3、本次活动采取分阶段实施和考核的方式，各部门主管负责按具体安排发动、推进和自评，公司组织验收。

4、本次活动达不到标准的，对责任人按公司管理规定给予扣分、撤职处理。

三、分工与组织

1、总协调与考核：责任人李良丽，负责按照活动细则进度进行分阶段的安排与实施情况的监督检查与考评。

2、创新安全服务：责任人李贵周，负责按照细则安排的进度对安全形象与安全防范服务方面的工作进行布置、监督和自评。

3、创新保洁服务：责任人王信娥，负责按照细则安排的进度对小区保洁、消杀和家政服务方面的工作进行布置、监督和自评。

4、创新房管服务：责任人马平，负责按照细则安排的进度对房管、维修、设施保养服务方面的工作进行布置、监督和自评。

5、创新CRM服务：责任人王芳，负责按照细则安排的进度对客户关系管理和增值服务方面的工作进行布置、监督和自评。

四、活动具体安排表(略)

小区物业服务品质提升方案4

为进一步提高驻区各物业管理单位全体服务程度,保证房屋区物业的合理运用,维护房屋区公共次序,创造优越的生活情况,依据国务院《物业管理条例》和《市物业管理工作职责分工意见》等相关规则,结合新区的实践状况,制订本方法。

一、组织指导

成立以新区工委副书记为组长，区经贸局负责报酬副组长，区城管局社发局公安分局消防大队质监分局行政法律分局各街办管理处负责报酬成员的`新区物业服务企业考评指导小组。指导小组下设办公室，办公室设在新区经贸局，负责对驻区各物业服务企业的监视检查和总体审核工作。各相关部分单位要指定专人参加考评工作。

各街办管理处响应成立物业服务企业日常考评指导小组，小构成员由各街办管理处财产办以及各相关单位负责人等构成，详细负责对辖区内物业服务企业的日常监视考评工作。

二、审核内容与职责分工

辖区内物业服务企业日常监视审核的根本内容：

1小区综合管理状况。首要包括物业企业天资品级证书签署并发布物业服务合同管理人员获得职业资历证书等;

责任单位：区经贸局

2房屋共用部位和共用设备设备的养护和维修。首要包括水电气电梯消防等共用设备设备的养护和维修小区内存在风险隐患部位有无平安防备对业主违章装修行为有无实时避免小区房子外观有无违章建立等;

责任单位：区消防大队质监分局行政法律分局城管局

3公共次序维护。首要包括次序维护员有无一致着装能否执行24小时门岗值班并按规则工夫到指定区域巡查小区监控系统等技防设备能否无缺等;

责任单位：区公安分局

4洁净卫生情况。首要包括生活垃圾日产日清二次供水水箱按国家(当地)有关规则按期清洗按期开展消杀等工作;

责任单位：区城管局社发局

5小区绿化养护。首要包括小区绿化有专业人员管理花草草坪树木长势优越，无枯死大面积病虫害和缺损景象等;

责任单位：区城管局

6服务结果评价。

责任单位：街道(管理处)和社区居委会地点公安派出所业主委员会

三、审核办法

对驻区各物业服务企业审核设定总分为100分，个中：日常检查考评占60%，年关审核占40%。

日常考评，是指由各街办管理处组织，由各相关单位共同，每季度对响应辖区内一切物业服务企业进行实地检查并评分。日常考评规范根据是《市物业服务企业日常审核评分规范》。各街办管理处财产办每季度对辖区内物业服务企业的日常考评后果按得分凹凸依序排名，辨别于4月初7月初10月初前报送新区房产管理办公室。

四、审核分数的核算

物业服务企业全年综合考评分数=日常检查考评得分60%+年关审核得分40%。

五、审核后果的运用

1对驻区各物业服务企业的日常检查考评，报市房管局在“房地产网”上发布，并记入企业信誉档案。

2对全年综合审核在前10名的企业，将作为全市最佳物业管理单位向市房管局引荐。

3对全年综合审核后3名且考评分低于60分的评为不及格企业，将传递批判并限日整改。对整改不力的，将向市房管局要求赐与降低天资品级或撤消天资证书等处分。审核后果为不及格企业的状况，还将书面传递物业服务单位的公司负责人。

六、审核规律

考评人员和被考评对象必需脚踏实地，不得故弄玄虚，禁绝借审核之权略取私利，禁绝搞不合法组织活动，搅扰或阻碍考评工作。对在考评中违背有关规则的，视其情节轻重和形成的结果，将赐与严厉处置。

时光飞逝，过去的一年是充满梦想和激情的一年，是记载着我们过去一点一滴的一年。也是钢铁厂不平凡的一年。一年来我们厂在领导的正确指导下，在厂职工的共同努力下，齐心协力，各项工作稳步推进，达到了预期的各项工作目标，质检部也圆满完成了全年各项工作。在迎接新任务、新挑战之时，现总结如下：

一、工作完成情况

质检部在今年的质量体系运作中，在部主任和部门成员的全体努力下，不负领导所望，各项工作取得了一定成绩，能严格按照相关体系文件做好各项工作，对厂质检过程我们按相关文件做到严格把关，对出现的不合格项及时通知相关部门，分析原因，并采取纠正措施，凡出现样品不合格，再针对主要不合格内容制订纠正预防措施;因此确保了今年生产中的产品质量稳定。把产品质量安全作为一项长抓不懈的工作，只有良好的质量的产品品质，才能经受得市场的考验。

质检部主要负责钢铁厂铁矿石的检斤计量(过磅)，矿石取样，样品加工，样品分析化验，客户结算等工作。质检部共有员工21人，要完成每天进厂铁矿厂600吨左右的工作，员工每天都要对进厂矿石进行秤重，取样，制样，化验，做到日事日毕，以求能使今后的生产更顺利地进行，为产品的质量奠定了良好的基础。十年如一日的重复工作，但是员工不辞劳苦，一丝不苟，战胜种.种困难，目的就一个，把好质量关。员工还要做好每月报表，根据报表结果与客户进行结算，这是一项细致的工作，我们必须做到，准、细，并且有责任心，按时提供可靠依据，切实发挥了企业管家的有效作用。

抓好产品的质量管理。我们的产品就是我们通向社会的一面旗帜，只有认真确保了产品的质量和服务质量，才能树立企业良好的社会信誉和企业形象。产品质量的好坏直接关系到企业今后的生存和发展。我们从原材料的进货渠道开始，针对不同批次的铁矿石严格控制原材料的质量。在生产过程中，运用全方位的质量管理保证措施，深入贯彻“以质量求生存，以诚信求发展”的经营方针，以今天的质量是明天的市场为准则，树立企业良好的信誉品牌。

中国有句谚语：团结就是力量。一个单位工作能够正确衔接往往需要各部门间的紧密与合作，质检部加强与其他部门的沟通工作，排除信息不符现象，严格控制过程做好质量检验记录，实现生产过程中产品的可追溯性，以厂里利益为综旨，为将来工作打下了良好的基础。我们还加强了本部门各工作岗位的培训和管理工作，注重思想沟通工作，使员工的工作态度积极转变，发扬工作热忱，做好生产的辅助工作，全年部门各岗位无出现事故和客观性错误。同时，为了使部门各成员都掌握多种技能，加强各岗位相互间的在职培训工作，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。只有团结一致，相互合作，钢铁厂才能更具凝聚力和战斗力，才能战无不胜!我们质检部是一个团结的队伍，也正因为有了这样一支团结协作的队伍，才能使钢铁厂的明天更加美好灿烂。

二、存在不足及改进方向

质量宣传工作做的不到位。目前，质检部质量意识的宣传工作，还仍仅仅是停留在车间质量状况的通报，没有让员工从思想上真正认识到质量的重要。我厂多年的质量管理工作，经过一系列管理制度的制定和多频率的抽查监督，虽然在员工心中形成了一定的警示和威慑力，对提升产品质量也起到了一定作用，但若要把质量管理水平上升到一个新的高度，最根本的是要让员工从心底里就要有质量意识，远胜来源于外在的压力。质量文化是钢铁厂企业文化的重要组成部分，对于产品质量的宣传，质检部应该是一个重要的推动部门，所以在今后的工作中，我们应以多种不同形式的会议、培训、洽谈等，让员工从根本上认识质量的重要。

激励机制不够健全。质检部工作一年来取得了一定成绩，每位员工都能做好本职工作，尽职尽责的做好厂领导交给的每一项工作任务，但是，我认为质检部工作人员的积极性在很大程度上没有得到充分发挥。归其原因，其中最主要的就是质检部的激励机制太少，不得充分调动大家积极性。做为管理人员对取得成绩的员工没有给予即时表扬，我部门也没有制定出一套如何评定员工优异的标准。虽然，质检部暂时拟定了一个有关质检部工作人员月度绩效考核制度，用来评定每个工作员的优异，但我觉得还需要进一步完善。

三、工作方向

1、不断完善强化质检部的管理流程，使之更标准化、系统化。

2、提升质检部工作人员的自身素质，加强人员培训。

3、严格把好原材料的质量关，不仅要提高铁矿石检验的技术，还要掌握原材料的来源地，确保铁矿石的质量。

4、加大宣传，提升员工的质量意识，树立良好的部门形象。

展望新的一年，我们将不断地提高自己，做好质量的指导工作，继续制定和完善质量管理文件，开展质量意识教育以及培训工作，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务。继续加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。新的一年，质检部的全体人员，将继承以往积极向上的工作热情和团队精神投入到工作当中。

XXX街道利民社区司法站，在接到XXXXX“关于开展20XX年‘12·4’全国法制宣传日系列宣传活动的通知”后，立即召开两委班子会议，研究建立“XX街道利民社区20XX年普法宣传活动”领导班子，并制定了社区宣传活动计划。制订了活动宣传主题及指导思想，活动宣传时间以及宣传活动的方式。

首先，我们自己组织学习党的十八届四中全会精神，学习宪法。第二，我们参加了街道党工委司法所12·4法制宣传活动日宣传活动，为市民发放了相关知识手册近百本、宣传册近百策、宣传单近千张，活动受益人几百人之多，受到市民的好评。另外，参加了街道司法所宣传活动。

通过组织学习，出版报、宣传栏，发放宣传单，宣传册，和广大市民面对面交流等学习、宣传活动，自己的法律意识有所增强，知识面得到更新，也得到熏陶，受益匪浅。

任何一个国家，任何一个人，任何一个团体，她的进步，都离不开知识的积累，特别是法律知识的学习和应用，只有学法，懂法，才能更好的守法，用法，从而不会去犯法。国家的进步要搞法律来保障。一个法治的国家，一个人人遵章守纪的国家，一定是一个永远

终端革命不知不觉走过了十年。众所周知，餐饮等传统渠道对中高端白酒新品的引领效用越来越低，而渠道费用和运营成本却越来越高。我们身边的无数案例就是证明，在一个区域市场上，即使销售业绩做到餐饮渠道前几名，第一投资回报依然无法做到以店养店，第二过于注重餐饮渠道，外围渠道始终无法取得较大突破，就从根本上说明了餐饮渠道对中高端白酒的引领效用不足。

这就不得不让我们思考：在渠道碎片化的今天，我们究竟该如何转型？如何看待结构效率和运营效率的关系？

其实许多品牌在传统渠道上陷入困局的核心原因，就是结构效率和运营效率的关系错位。所谓运营效率，就是在策略不变、方向不变的情况下，通过推拉结合的市场活动和内部执行力与反应速度的提高，在短期内迅速提升市场业绩，让主导产品的市场表现优于既往表现。我们在各个渠道上所做的一切推广，都是运营效率的体现。而结构效率，是指通过市场运营的方向和结构的调整，从根本上改变原有状态，以新的策略和方向提升市场业绩，进而明确树立主攻方向。

因此，公关团购渠道以其核心消费者的消费引领作用就此成为了许多品牌的转型方向。从近年来各地区域市场的新品推广看，团购公关已经成为中高端新品市场推进的首选策略。只有在团购公关上取得有效成果，打动核心消费领袖，通过后备箱工程和消费领袖的引领作用，进而带动其他消费群的指名购买，最终才能达到消费者自点和自带率的提高。洋河蓝色经典、老白汾、红花郎和国窖1573等品牌已经做出了很好的榜样，而且在几年的运营中逐步形成了一套行之有效的推进策略。同时在实际操作中我们发现，团购渠道和传统渠道相比运营成本最低，能很大程度上提高企业的盈利能力。

需要说明的是，本文所指的团购和一般意义上的团购不同，即不是针对某一个客户在某一时间一次达成大额销售，而是专指中高档白酒的多客户、多批次、单笔金额小的团购操作。

由于人所共知的原因，各级政府领导在公务消费中的引领作用是巨大的，可以有效的影响到其管辖范围内的下级领导干部的消费选择。尤其各级一把手的消费偏好，直接带来的就是其周边人群和下属的顺势响应。

但一把手的公关不是每个企业都有机会切入，同时在政务招待方面，外来品牌与地方品牌相比亲和力远远不够，影响力有限，因此公关难度较大。

一力争成为政府招待酒。虽然地方品牌有优势，但外来品牌也不是没有机会，如洋河在河南的部分县市就是当地的政府招待酒，以此带动当地有关局委机构的团购销售。

二免费赠酒。利用企业和经销商的人脉资源，向党政一二把手、办公室主任、接待办主任等关键人物定期赠酒（只要能放入这些领导的后备箱，总有机会被消费掉）。

三党校公关。我曾经问过一些销售人员：什么地方领导干部最集中而且最好接近？很多人答不上来。其实除了大型会议，就是党校。作为中国国情的产物，各级党校是领导干部必须接受培训和学习的地方，既有定期轮训班（正副职均有），也有专题研修班（多为一二把手或专题所涉及的部门领导），还有后备干部提拔前的进修班（前途最光明的公关对象）。这些领导干部在党校，除了学习研修，相对平时来说有闲余时间。所以另一项重要事务就是与有关上级部门的沟通，以及与同班学员的交流（这是以后的资源）。因此更容易接近，对企业来说是不可多得的领导公关的上佳机会。

品鉴会在实战中应用的机会更多，而且越来越多的品牌开始采用品鉴会模式推进新品销售。

在区域营销实践中，品鉴会有两种形式：大型品鉴会和小型品鉴会。其中大型品鉴会多用于新品上市之初，利用企业和经销商的人脉资源，广泛邀请当地有关政府部门和主要企事业单位负责人参加（多者可达200人以上），展示新品形象，强化品牌认知，促进各方交流，为后期的定点公关和团购推进奠定基础。

但大型品鉴会由于无法常开，在后续的定点公关中，更多采用的是小型品鉴会（10到20人）。同时如果企业和经销商的资源不足以召开大型品鉴会，企业能够迅速推进的也只有利用已有的资源不定期的召开小型品鉴会（每月不少于三次），邀请成熟资源的目标客户单位负责人到场参加，并通过后续的跟进公关达成销售。

需要注意的是，如果前期准备不足，没有对邀请人进行详细的筛选，而在会后又没有及时的定点跟进公关，品鉴会就是一场吃喝会，浪费资源。

定制开发在很多厂商中已经有大量的实践。即针对部分需求量比较大的目标客户，由厂商直接定向开发该客户的招待专用酒，不进入渠道流通。如宝丰酒业在当地针对移动公司、平煤集团等大客户均开发了定制产品。

定制产品分为两类，一类是根据客户需求和要求，按照合同价格勾调相应等级的酒水，并单独设计包装，注明“某某单位招待专用”（如茅台针对全国500强企业开发的定制产品）。另一类是不使用独立包装，只是在企业原有主导产品的瓶子、盒子和外箱上加贴客户标记，以区别与渠道流通产品。

一筛选目标大客户。一般来说可以选择的范围不大，集中在当地知名的大企业、驻军机构以及部分事业单位。部分政府部门也有可能直接定制招待用酒，如政府部门选择当地品牌定制、旅游城市和经济实力雄厚的城市或县市因接待量大而定制等。

二利用已有人脉资源定向公关。无论厂家还是经销商，如果没有相对成熟的人脉资源，定制开发的公关难度要大的多。因此应该尽量利用成熟的资源直接展开高层公关。

三根据客户需求，提供定制方案。一般而言，大客户正因为公务接待量大，用酒多，同时针对不同层级的接待又要选用不同价位的白酒，所以定制开发的产品不能限于一款，要在两款以上。其中一款可以作为内部和普通接待用酒（甚至也可以作为员工福利），另一款作为贵宾接待和礼品用酒。

四签约实施。这个过程既可以厂方操作，也可以全权委托经销商代为执行操作。其中经销商的操作需要注意的是合同条款的约定，尤其是付款条件和周期。

由于很多政府部门每年都有一些大型会议，如两会、各系统工作会议以及部分专题会议等，因此大型会议的赞助也是公关团购的有效推进策略之一。

一选择好会议类型。要根据会议类型和规模的不同，确定不同的赞助方式和赞助目的。如每年的两会参加人数众多，代表委员非富即贵，可以说都是中高档白酒的消费领袖，具有很强的引领作用。但正由于会议人数太多，参会人员的来源极为分散，所以两会赞助的销售效用不大，只能起到品牌传播和认知的目的，相对来说适用新进入市场的产品或当地品牌推出的新品。而各系统的专项工作会议的目标要集中的多，如政法系统、金融系统年度工作会议或专题会议等，参会人员全部来自不同地方的同一个部门，公关的目的就更倾向于后续的销售。

二与会议主办单位尤其筹备组的密切沟通是核心。通过会前和会中的及时沟通，了解会议类型和规模，确定赞助方案和预算（会议用餐赞助或礼品赞助），并在筹备组的协助下在会议期间付诸实施。

三会后的跟进服务和定点公关。要及时通过筹备组拿到参会人员名单，在会后根据产品的推广进度、市场布局、人员安排等综合情况，快速确定跟进服务和定点公关的范围和对象，并配置好相应的销售资源，尽早达成销售。

概括起来，大型会议出形象，专项会议出销售。各品牌应该根据产品推广的不同阶段，选择不同的赞助方式，如新品上市可以针对两会赞助，成长期的产品更适合于专项会议赞助。

餐饮渠道的效用日益下降，消费者自带率越来越高，但我们可以跳出酒店做公关，即针对酒店的常客进行公关，达成直接销售。

我们知道，每一家核心酒店尤其a类大店，都有一些签单的长期固定客户，如果按照二八定律推算，这些常客应该支撑着一家酒店的80%的收入。既然酒店常客的消费频率高且消费力强，可以通过驻点促销和片区销售人员与酒店的客情关系，以及促销小姐和客人的沟通，尽量得到该酒店常客的相关资料，然后实施定向公关。

一对促销小姐和业务人员强化客情维护方面的培训，并导入相应的绩效考核，要求他们定期提供酒店常客资料。

二促销小姐和业务人员要和酒店大堂经理、咨客（或预订部）、销售部等加强客情沟通，通过他们的言谈，在不引起对方防范的前提下多方获知常客资料。

三针对已知的常客资料，如果促销小姐和业务人员精力和技巧充足，在不影响自身正常工作的前提下可以直接开展定向公关，否则要将客户资料交由专职团购人员，专业实施客户开发和跟进服务。但要根据客户达成的销售，对提供者给予相应的奖励或提成。

我们发现，市场上的名烟名酒店，只要能够存活下来，如果不卖假酒，只有一个核心要素，就是至少要有五家以上的单位常客。在实际调研中通过观察发现，在名烟名酒店现场消费的客人，70%以上都是整箱购买并且签单居多，这就是一家烟酒店能够存活的最核心的优势。

由此，烟酒店老板背后的团购资源也进入了各品牌的推广范围。在日常操作中，常用的手段有以下几种：

一是针对核心烟酒店背后客户的.专场品鉴会。通过与烟酒店老板的沟通，从着眼于提高该店单个客户销量、提高店方利润的目的出发，对店老板承诺不与其争夺客户，打消老板顾虑。然后邀请其背后的客户推出专场小型品鉴会，并在会后协助店方及时跟进，达成店内本品销售。

二是针对烟酒店常客推出的积分卡或金卡。针对签单客户和整箱购买的客户，通过店内广告和展示告知客户，并通过驻点促销小姐的现场沟通，让客户了解金卡或积分卡的内容，对单位客户以及关键人（如办公室主任、司机等）实施积分奖励和消费优惠，吸引客户长期消费本品。

近年来市场上出现了一批专职团购中介或团购经销商，他们利用自身的人脉关系，或利用产品的特殊用途优势（如食用油、香油、肉制品等主要依靠单位的节日团购），成为独具特色的销售中间商。他们不做传统渠道，甚至平时还有其他事务，只是在过年过节前夕抓住机会开展团购业务。

这类渠道有两种类型：一类是团购中介，更多的指个人，利用多年积累的人脉关系开展业务；另一类是团购经销商，只做大客户渠道，不在传统渠道操作，以及部分食用油和肉制品经销商代理白酒后的专业团购操作。

对于团购中间商的开发，关键要素就是利益的吸引，即你能过给团购中间商多大的盈利空间和市场支持，而且这个盈利空间还必须是中间商扣除运作成本后的净收益。

所以这一策略实施的关键，一是必须要针对中间商，在不影响渠道价格、不冲击渠道销售的前提下，精心设计产品价格体系，以直接利润和批返、年返、奖励等后续利益的复合盈利方案，激发团购中间商的兴趣，促使他们向自己的客户全力推荐并达成销售。

特殊通路在白酒行业也称特通渠道，一般而言多指婚宴、礼品等渠道。对于中高端白酒新品来说，同样可以关注婚宴渠道推广。与中低端白酒不同的地方在于选择的目标消费群的不同。

考虑到中高端白酒目标消费者的消费场所，以及与高档婚宴有关的其他相关场所如婚纱影楼、婚庆公司等，在操作中要以a类酒店的婚宴预订信息为核心，以婚纱影楼和婚庆公司的信息为辅助，在获知信息后迅速展开消费者定向公关，通过婚前赠酒品尝、礼品赠送吸引消费者兴趣，然后提出婚宴酒套装促销计划（最好根据消费者的个性化需求定向设计促销计划，因为中高端消费者出于身份、地位和消费偏好等因素，其个性化需求相对较高，因此统一性的婚宴市场促销计划不太适合），达成专项销售。

需要注意的地方：一是要在达成销售后尽快与酒店充分沟通，婚宴当天必须在店内充分体现品牌传播氛围，使众多来宾加深品牌记忆，提高品牌认知（俗话说物以类聚，人以群分，中高档消费者的婚宴来宾也多是我们的目标顾客）；二是针对个别婚宴，为了强化品牌认知，也可以免费赠送一部分酒。

俱乐部营销模式起源与其他行业，尤其在高端消费品各厂商运营较多，在服装、珠宝、皮具、洋酒、红酒、通讯等行业内导入也较早，而白酒行业运用要晚的多，只是在这些年新兴高端白酒如水井坊等运用较为成功，现在国酒茅台的vip大客户俱乐部也开始运作了。但在大量的地方品牌企业中应用还很少。

一组建专业的大客户服务机构，专职负责大客户俱乐部活动的客户推广与服务事务。按行业群或机构群设置专职客户经理，甚至对个别大型客户单独配置客户经理，开展一对一的个性化服务。

二收集和整理高端客户资料，尤其曾经消费过本品的中高端顾客资料，建立一套详细的客户数据库。

三与开发专门的客户沟通工具，如品牌内刊、电子内刊、短信平台等，加强与大客户的定期沟通与交流。这方面可以向水井坊、中国移动等企业学习。

四针对大客户的定期推广，如专项促销（只针对大客户开展的个性化促销方案）、专题讲座、节日聚会、集中旅游等。

企业内部员工来自四面八方，在各自的亲友、同乡、战友、同学等关系群中有不同的人脉资源，这是专业团购销售人员根本无法比拟的巨大的客户资源。而狠毒企业没有很好的利用内部员工的这一资源优势，忽略了全员团购的潜在回报。

一是推出全员团购政策，以统一的价格体系、市场支持和奖励计划鼓励员工在工作之余展开全员销售，充分发动各自的人脉关系达成销售，获得本职工作应得薪酬之外的额外收入。

这里有一个管理心态的问题，即作为销售管理层，如何看待员工的收入，尤其是本职工作薪酬以外的收入。我们要明白的是，员工从公司得到的收入越高，只有一个解释，他作出的努力和贡献越大，公司的利益也越大。

二是客户备案制。由于员工的人脉客户有可能冲突，对于两个以上员工针对同意家客户的推广，在公司内部实施客户备案制。即先上报各自的客户资源，对于发现相同的由先报者备案，三个月内有效。超过三个月没有达成销售者可以由其他人员开发。

品鉴顾问和兼职团购从本质上说性质相同，与全员团购和专职团购客户经理相比是源于外部的兼职团购销售人员。

品鉴顾问一般来自于退休或退居二线的政府领导、现职领导的亲属和利益关系人，以顾问身份发挥自身优势，展开兼职业务。在操作中要注意的一是此类人员由于特殊身份原因，不容易管理，需要从顾问中发现和培养一个团队领袖（往往是退休前职位最高的），通过团队负责人对其他品鉴顾问实施管理；二是对他们的薪酬政策要相对宽松，甚至可以对部分人员实施密薪或底薪。

兼职团购的来源则更为广泛，一般来说除了家庭背景外，人脉关系较为广泛的人均是职业关系建立起来的资源，如移动和联通的大客户经理、星级酒店销售部客户经理、高档酒店销售人员和大堂经理、联想等电子产品的大客户销售人员、奢侈品销售人员、食用油、肉制品、办公用品、汽车、保险等行业的资深销售人员等。对此类人员可以不限数量的广为招聘，作为兼职团购销售人员，以具有竞争力的佣金吸引他们的兴趣，激发和调动积极性，提升团购业绩。

由于兼职人员来源的广泛性与全员团购相似，所以同样实施客户备案制加以统一管理，防止兼职人员之间为争夺客户而冲击既定价格体系。

客户转介绍也叫连锁介绍法，是指通过对老客户的深度服务，达到客户满意和客户忠诚，在此基础上老客户继续向企业介绍新客户，以最低的推广成本扩大客户范围。

连锁介绍法在保险行业和直销行业应用较早，在其他行业虽也有应用，但并不多，且成熟的模式也不多。仅从客户管理角度提出注意事项：

一是转介绍的前提必须是老客户满意。影响客户满意的因素很多，产品、价格、传播、活动、人员、服务等任何一个细节出现问题都会影响客户满意度。在老客户的推广、开发和服务没有做深做透做到位、客户满意度还不够高的前提下，基本不会出现转介绍。即使销售人员要求客户介绍一些自己的朋友，客户也会不情愿。

二是对转介绍的客户，要在客户沟通之初就让对方明白谁是介绍人，既减少沟通障碍，缩短品牌认知进程，也维护了老客户的面子，体现了对老客户的充分尊重。

三是对转介绍成功的客户，要有对老客户相应的激励措施（不一定是金钱），如其他额外的惊喜回报，甚至是对其家人的回报，进一步增进客情关系。

人们常说老乡、同学、战友是中国战无不胜的三大铁杆关系，这句话至今仍然有效。尤其同乡关系更是一道润滑剂，能够让两个素不相识的人（包括与客户的沟通）在最短时间内拉近距离，达成共识。

因此在团购公关的诸多策略中，品牌企业利用遍布各地的同乡会推广是新品导入市场之初见效最快的一种。大到同乡会的专场大型品鉴会，小到同乡一对一的单位客户介绍与开发，都能够以最短时间在同乡网络内将品牌传播开来。

通过同乡会的推广，关键要素是同乡会负责人的配合。一般情况下会长多为领导干部，因为工作繁杂时间紧而无暇召集其他人，所以级别稍低一些的同乡会秘书长的热心程度就是关键因素。

随着统一招标、集中采购模式在各大机构越来越广泛的应用，部分单位在招待用酒上也开始了招标采购。这对众多白酒品牌而言也成了必须关注的一个渠道。如不久前郑州烟草公司的招待用酒招标采购就吸引了众多厂商的参与。

对于招标采购，以及重点单位客户公关，将在下面的篇幅中专文介绍开发和实施步骤，在此不再赘述。

这里所指的重点客户公关，是指在人脉关系之外的针对重点客户的公关开发。如果没有任何的人脉关系资源可以利用，而我们又根据调查了解，锁定了日常招待用酒需求较大的重点客户，又该如何实施客户开发？下文的六步开发将专门介绍这一实用技巧。

通过活动，倡导低碳生活，创设情境，培养孩子们从身边的小事做起，不浪费自己的物品，争做节约资源的好孩子，让幼儿在体验环保的同时，与同伴交换物品，明确旧物循环利用，树立节约的意识。

现发出倡议书，让家长和幼儿共同挑选出家里玩过的玩具、用过的文具、看过的书籍、音像资料等物品，带来幼儿园兑换礼物，我们再将这些物品整理归类，拿来参与跳蚤市场游戏。

活动原因：

回家的路上经常看见孩子一放学就缠着家长买这买那，少则几元，多则几十元，更有上百元一件的。常常买回来新鲜不了几天，就放在角落置之不理。如何让家长节省这部分资金？把闲置的玩具发挥更大的作用？于是我们就是设计了“快乐跳蚤市场”这一活动。

一、活动目标：

1、了解举办跳蚤市场的意义，愿意将自己的旧物品与同伴分享、交换，懂得爱惜物品，珍惜资源，废旧物品再利用。

2、体验环保乐趣的同时，培养语言表达力和计算能力、社交能力，学会礼貌交往。

3、会分类放置、挑选物品，学习设计商品海报和促销语，主动展示自己的物品。

二、活动时间：

20XX年12月29日

上午8：30---11：00

三、活动地点：

幼儿园操场

四、参加人员：

全体教职工及亲子

五、活动摊位：

60个（每班6个）

1、摊位品种：玩具、图书、卡通音像、学习用品（拒绝其他以外物品）

2、物品分类海报，布置材料

六、快乐跳蚤市场守则：

货物不定价、不买卖，可实物交换，以一换一；交换过程由小朋友自行决定，家长只作顾问，不得直接参与；互相尊重，童叟无欺。

购买过程中需要孩子自己检查玩具是否有缺损，一经交易成功，不得反悔。

七、活动准备：

1、提前跟孩子和家长做好宣传工作，将家里旧玩具等整理出来。

2、请家长朋友和孩子制作好宣传海报和促销语，做好市场宣传效应。

3、活动当天摆好需要的桌椅，准备垃圾袋与大块布（备用）。

4、人员安排：邓主任负责主持活动开幕。

5、每个幼儿带3——5个物品（玩具或图书均可）

6、横幅、彩旗、市场管理员袖章、幼儿工作卡。

7、事先进行安全教育，提醒幼儿换物时要有序、谦让，注意礼仪、文明。

八、活动流程：

1、各班老师8：30——9：30在班上组织幼儿进行“迎新年活动”。动手操作类：（写春联、贴窗花、制作贺卡；经典诵读类；音乐会。

2、9：30全体幼儿与家长在操场指定区域集合，主持人进行市场开业讲话、讲解市场规则和兑换要求，保持市场整洁有序。

3、班级幼儿和家长在指定摊位进行互换活动。10：00一场；10：30互换。

4、11：00活动后清理现场卫生，家长和幼儿离开。