客服质检提升方案（经典20篇）

休闲食品其实也是快速消费品的一类，是在人们闲暇、休息时所吃的食品。最贴切的解释是吃得玩的食品。主要分类有：干果，膨化食品，糖果，肉制食品等。随着生活水平的提高，休闲食品一直是深受广大群众喜爱的食品。走进超市，就会看到薯片、薯条、虾条、雪饼、果脯、话梅、花生、松子、杏仁、开心果、鱼片、肉干、五香炸肉等休闲食品。休闲食品正在逐渐升格成为百姓日常的必需消费品，随着经济的发展和消费水平的提高，消费者对于休闲食品数量和品质的需求不断增长。

一、概述

(一)策划目的

本策划的目的是为了提升食新食异休闲食品网店能在亦趋激烈的市场竞争中出奇胜出。本策划通过对网店产品的营销状况，结合店铺的优点与缺点策划出新的战略方法。在当前激烈的市场竞争中争取最大限度的占领市场，更好地促进产品的销售。

(二)网店介绍

食新食异休闲食品店于20xx年9月5日创建，共销售宝贝100余种，现有宝贝85种，总体好评率97.96%。已签署《消费者保障服务协议》，并已提交保证金。

(三)产品概况

硬果类食品包括：

花生、松子、蚕豆、杏仁、胡桃、开心果、白瓜子、葵花子、西瓜子等。膨化类食品包括：

虾条、薯片、爆米花、雪饼等。

果冻果脯类包括：

果冻、果脯、果丹皮、话梅等。

肉干肉脯类包括：

鱼片、肉松、牛肉干、猪肉干、大鸡腿等。

二、营销概况

(一)环境

市场进入壁垒较低。互联网的开放性使任何一个创业者无须投入较多的资源就能参与竞争，在这种环境下，每个人的机会是均等的，他们都可以通过创新型营销获得超常规的发展。休闲食品的经营者通过网络可以省去了店面租金和大部分的人力成本，这样不仅可以使资本实力低的经营者进入市场，同时也降低了商品的成本。

(二)产品

食品的种类齐全，质量上乘，包装精美，外观鲜艳夺目，价格便宜，许多食品提供包邮服务和优惠打折政策。

(三)竞争

1、竞争比传统环境更激烈。在网络经济环境下，消费者能以最低成本获取必要的信息，从而有更多的选择机会和表达机会。在互联网上，信息基本都是共享的，在竞争商家人数增加，信息资源相同，且没有店面优势的情况下，竞争会更加剧烈。

2、竞争焦点多样化。网络环境下的竞争焦点除了产品内在质量和服务，还包括信息查询是否方便、物流是否配套、支付是否安全等。

(四)消费者

“休闲的就是时尚的”已成为人们对食品时尚性的共识，因而休闲食品往往能引领时尚潮流。显示，成人尤其是年轻女性已成为目前休闲食品的主流消费人群。此外，51.9%的受访者认为口味时尚是食品之所以时尚的首要元素；其次，品牌形象的时尚性对缔造时尚食品也颇具影响力；而食品的健康营养状况也是人们比较关注的时尚要素。从调查结果来看，消费者对于休闲食品的消费关注点集中在时尚认知、营养功能、口感、品牌形象等方面。

三、优势与劣势

(一)优势

口味齐全，有烧烤味、原味、番茄味等，能对目标市场进行口味覆盖。包装齐全，既有大桶和小桶装产品，又有各种重量的袋装产品，能对目标市场进行价格覆盖。口味独特，每一种口味的产品都能形成自己独特的口感，吃后回味无穷，让人吃了还想吃。

(二)劣势

消费者担心网上消费的食品安全问题，信任程度不够。食品在发货过程中易受到损坏，有些食品容易融化、变质。由于休闲食品大多数是零食，长期食用对健康并没有好处。因此也被人们称之为“垃圾食品”。大多数人在购买的时候往往在心中已经将休闲食品定义为垃圾食品，这就导致了消费者对休闲食品的误解。

四、目标市场

休闲食品的消费人群从年龄上就能明显地区分出三类：18岁以内青少年及儿童，青年人，老年人，其中又以少年儿童，青年人中的女性为主力消费人群。青少年及儿童，消费。纯粹消费群体，完全依靠父母，而且是完全的主观意愿型，不达目的不罢休，多数情况下父母也会妥协。这类人群最大的特点是对新奇的、性的东西特别感兴趣，而且乐于、勇于尝试；对于“健康”没有任何的概念，从来不在乎是不是对健康不利；对于奇形怪状或者卡通元素特别感兴趣。所以针对这些目标人群的产品视觉上的更多一些，如小熊饼干，如好多鱼，如鬼脸嘟嘟，如奥利奥，不是形状可爱，就是名字怪异，要么充满童趣的吃法；在促销上赠送卡通玩具，尤其是经典形象，如白雪公主，变形金刚，对于此类人群的吸引力非常巨大，一旦挑拨起孩子的欲望，父母很难拒绝。

青年人，品牌消费。这是一群被“品牌概念”熏陶长大的人群，而且也是最忙碌的一类人群，他们没有过多的时间精挑细选、斤斤计较，所以他们更讲究品牌，更在意包装精致，同时携带方便，对价格不是太敏感，但一定要最方便购买。同时这也是最多样化需求的人群，针对他们的产品细分出最多的种类，如补充维生素的雅克V9;如针对电脑一族的网络饭饭、闲趣，此外还有美容、护眼、瘦身、抗疲劳、低脂等多种细分要求。这类人群已经有了“健康”的需求，所以对于零食类的食品有了一个基本的筛选，不像儿童来者不拒，像糖果、巧克力、薯片、膨化食品等高热量的东西，他们会有选择地消费。

老年人，传统消费。相对于前两者性、美观性的要求外，老年人就守旧许多，口味上更单一，形式上更实用，更喜欢酥软的东西，传统、中式食品更让他们青睐，如稻香村糕点，如各种现场烘焙蛋糕、酥饼等，而且老年人也有他们特殊的营养需求，针对他们的产品也适合功能细分道路。他们选择得少，但一样消费很大。

五、网络营销策略

(一)博客营销

由于博客营销拥有细分程度高，定向准确；互动传播性强，信任程度高，口碑效应好；影响力大，引导网络潮流；大大降低传播成本等优势。所以我们优先选择了博客营销。

首先注册一个博客账号，在起一个响亮的博客名，并完善自己的资料。然后每天发布一些有意思的博文，聚积人气，时机成熟时，偶尔放些上去，告诉大家这家网店上卖的食品很好吃，自己经常去买。

(二)微博营销

微博营销立体化、高速度、便捷性、互动性、广泛性、操作简单等特点特别适合游戏机的推广，只要拥有足够的粉丝，推广效果便会立竿见影。

首先注册微博账号，然后用刷粉神器刷些粉丝，再每天发些有意思的微博吸引注意，偶尔发些，发布信息，这个网店正在做活动，购买食品打几折，引诱粉丝们点进来，便可能促进销售。

(三)营销

由于营销也有着成本低，见效快；传播广，可信度高；互动、交流信息精准度高；针对性强等优势。我们又选择了营销。

首先要传播的目标消费群体的习惯与活动范围；精心策划符合网友喜好的营销事件或活动；积累相关人脉资源，会对开展营销提供很大支持；做好统计，以了解营销的成功与失败之处，加以改进。

为进一步密切学校与家庭间的关系，加强老师、家长间相互交流沟通，给亲子间创造一次亲近大自然的机会，拟定于20xx年12月5日举行六（3）班亲子活动。

具体安排如下：

一、时间

20xx年12月5日8：50—11：30

二、地点

树木园（南区外环路旁）

三、参加人员

六（3）班学生和家长（以自愿为原则），任主科（语数英）老师及其他。

四、集中时间地点

20xx年12月5日早上8：20前回学校集中，8：30准时出发，过期不候。

五、活动有两大环节

（一）学无止境：

1、9：00—9：10在树木园内花坛边集合完毕，照相留念

2、9：10—10：00穿行在竹园和名贵树种园间，认识各种名目的植物，探访秋虫的家。

3、10：00——10：20游戏（抢答）

有关名贵树种园的植物及有关植物生长的知识（有关植物生长的知识的题目由邹铭宇负责）

4、10：20——10：30休息，可以吃点自带的零食补充体力

（二）勇攀高峰（10：30——11：00）

从山脚徒步走台阶登山，至树木园的第二个山峰后沿山边盘山公路下山到花坛边集合。走在最前面的。家长与孩子拿旗，如后面赶超上去的，接过旗子继续前行，依次类推，看哪个家庭最早到达指定山头。（家长与孩子必需要一起到达才算胜利）

六、其他注意事项

1、早餐午餐自已安排，可自带少量零食，自备垃圾袋并记得带上垃圾。

2、此次活动为六（3）班家委与班主任工共同策划组织的活动，学生和家长以自愿为原则参加。

3、家长们自备或自己与其他家长组合交通工具，往返途中及活动期间安全自负。（也可根据报名情况和家庭住址，由家委帮忙联系组合车辆）

4、活动中注意展示家长良好的素质，展示石岐一小良好的形象风貌，注意防火，勿携带火种，勿吸烟。勿采摘花草，勿走近悬崖，注意保护水库整洁，登山后只带走美好回忆。

5、活动工作人员需要家长们支持。暂定需要以下工作人员：组长4名、摄影师若干名、植物讲解员1名、临时医护人员2名（带备小药箱）。

6、活动准备：

A、邀请信52份，

B、亲子活动旗一面，

C、提前联系好树木园名贵树种讲解员，

D、奖品和纪念品若干份。

为落实上级精神，进一步强化我校教育教学质量意识，树立正确的教育质量观，全面提升我校教学质量，结合我校实际，决定开展“教学质量提升”活动。为使活动取得实效，特制定本实施方案。

以开展“教学质量提升”活动为载体，以狠抓教学质量为主线，以提高教师素质为核心，以现代教育技术为手段，全面推进素质教育，深入推进课程改革，强化薄弱环节，规范办学行为，促进我校教学质量持续、均衡、快速发展。

遵循教育发展规律，更新教学理念，深化教学改革，狠抓常规管理，推进有效教学，优化评价方式。通过开展活动，使教学质量有较大提升，群众满意度不断增强。

为加强活动的领导，学校成立活动领导小组：

组长：江峰

副组长：蔡金培

成员：

组长主要负责全校”教学质量提升”活动全面协调、监控工作；副组长制定“活动”实施方案、活动的动员、活动过程的指导、评价工作；办公室主任负责本校“活动”的具体实施和操作。

（一）、进一步完善教学管理制度。

1.结合学校实际，科学制定切实可行的教学管理制度，用制度全方位、全过程管理教学。

2.严格执行教学管理制度，将制度贯彻落实到每一个教研组、每一名教师，抓好制度的落实。

3.在制定和运用过程中，逐步健全、完善教学管理制度，探索出适用性、可操作性强的管理办法，不断提高学校教学管理水平

4.严格考评教学管理制度的执行情况，强化教学质量的监控，实行教学质量责任制管理，明确教学质量具体责任分工，建立奖处激励机制，公平、客观地运用考评结果，充分调动全体教职工的工作积极性，促进教学工作的全面提

（二）进一步加强教学常规管理工作。

1.开齐、开足、开好课程。严格按照部颁课程计划，开齐科目、开足课时、开好课程，加强校本、综合实践、及音体美等课程的开发与管理，

2.狠抓教学常规管理，规范课堂教学，创新教学方法，在提高课堂教学效率上下功夫。

（1）备课：严把备课关，注重备课质量，加大对备课的过程性督查，杜绝应付备课和突击备课。教师应做到：备好课标、备好教材、备好教学手段、备好教法、备好学法；吃透重点、难点、知识点、教学点、能力点；优化教师的教法和学生的学法。

（2）讲课：严把课堂教学关，向课堂教学要质量。教师应做到教学目标明确、具体；教学内容设计合理，符合学生实际，容易被学生接受，对学生传授知识的同时，注重对学生能力的培养和德育的渗透；教学过程安排要井然有序，充分调动学生的学习积极性，恰当设疑，引发思考，鼓励为主，营造和谐的学习氛围；教学方法手段要灵活、适用，适时有效，注重学生学习方法的传授和指导，充分利用直观的、现代化的教学手段调动学生的主动参与；教师语言要规范、文明、准确、简练严密、清晰易懂，教态要端庄自然，富于激情；教学效果要明显，课堂教学气氛要活跃，学生基本能够理解和掌握当堂所学知识，不同层次的学生都有收获，达到拟定的教学目标。

（3）作业批改：严格做到作业内容要精选，作业要求要严格，处理要及时，批阅要规范。同时做好作业的讲评，讲评要细致到位

（4）辅导：辅导要耐心、细心、热心、诚心，积极采取“抓两头促中间”，注重后进生和学差生的辅导和提高。

（5）练习：要采取多元化，多层次，内容丰富的练习方式，恰当、科学地设计练习，注重练习的有效性。

3.加强听课、评课工作。学校领导要听齐30节课、其他教师要听足20节课，听课做到有记录，有评析。

（三）、扎实开展教学活动，用活动推动教学。

1.扎实开展好校内研讨课、观摩课、公开课、示范课、教学讲座等教学活动，学校领导要深入其中组织教师做好听课、评课，注重活动的质量，充分体现活动的效果。通过活动让教师全员互动，主动参与，相互学习，共同提高教学水平，促进教学能力和质量的提高。

2.把教学活动与教学常规检查相结合，以检评为载体，充分调动教师积极性，使广大教师在活动中提高教学水平，促进教学质量的提升。

3.为配合开展教学质量提升活动，学校将继续扎实做好突破项目，组织各项教学竞赛活动，并通过此次活动达到激发教师钻研业务、相互学习、共同提高的目的。

（四）、强化校本培训。

1.结合实际，制定科学的、操作性强的教师培训和校本培训方案，明确培训目标和任务，扎实做好校本开发、校本教研、校本培训工作，有目的按步骤地组织开展教师培训工作，全面提高教师的整体素质。

2.根据本校实际，组织开展校本集中培训，把重点放在解决教师专业水平和自身素质提高的培训和教研活动。

（五）加强教研工作，落实课题研究制度。

要求全体教师增强教研意识，积极撰写教育教学论文，学校要求所有授课教师必须写出一篇高质量的教学论文，教导处认真做好每月教学工作的常规检查，帮助指导教师提高自己的教学管理水平。

（六）进一步建立完善教学评价制度

1.加强各学科质量验收工作。要求授课教师对学科期中期末质量检测结果进行认真分析，从中找出教学中存在的问题和不足，找出成功的经验和失败的教训。

2.建立健全教学常规管理的各项有效的制度，规范教学行为，寻求提高教学质量的有效管理方法。

（一）、启动阶段（20xx年3月）

召开动员大会，认真组织学习关于教学质量提升的是实施方案，动员和教育全校教职工提高对“教学质量提高”活动和重要性、必要性的认识。成立活动领导小组，制定学校教学质量提升年活动方案。

（二）、实施阶段（20xx年3月—20xx年7月）

根据教学质量提升年方案，认真组织实施。进一步完善教学管理有关制度，开展各种学习、教学、培训、检查、评比活动，每学期选出教学质量提升活动中成绩突出的教师进行单项表彰

（三）、总结阶段（20xx年7月）

进行总结，总结经验教训。选出本次教学质量提升年活动中成绩突出的教师进行表彰。

1 安全方面

重点加强安全团队内部管理，提升客户直观感受

1、客户出入较集中的时段，将巡逻岗临时固定在明显位置，随时为客户提供便捷服务;

2、增强岗位的主动性，对认识的客户主动打招呼，面生的礼貌询问、身份核实;

3、每周末下午客户集中时段，进行安全军事训练，提高客户对安全的直观感受;

4、制作宣传画，在出入口摆放，引导住户进出小区时自觉刷卡，加强人员管控;

5、定期上门统计出租户信息，消除安全隐患;

6、定期开展安全日等活动，通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导;

7、编制岗位傻瓜式操作指引，强化新职员对岗位快速适应;

8、对小区洋房地下车库梯间加装摄像头，保障人员出入受控;

9、片区管家定期到安全班组开座谈会，与一线安全员分析案例，提升一线人员的服务意识。

2 公共设施维护

重点提升公共设施完好性和维修及时性

1、制定公共设施保养计划，实施预防性管理，在公共设施出现问题前及时整改;制定夜间巡查计划，夜间安管员、公共设施维护人员和片区安全主主管参与其中，重点检查夜间照明的完好性;

2、以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成;

3、公共设施维护责任到人，建立日常巡查和维护机制;

4、实行片区责任制，片区管家、安管人员和维修人员对所辖片区公共设施负责;对各片区公共设施维护状况进行评比，较好的进行鼓励，形成片区间的良性竞争氛围;

5、对小区内实施的各项公共设施维护改造，都及时通过公示栏知会客户;

3 环境卫生

重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位

1、外包单位要针对各小区的差异，提供适合本小区的管理方案，包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等;

2、标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件;

3、物业公司定期评选外包单位优秀员工，给予一定奖励，提升外包单位人员工作积极性;让其融入到团队当中，更好的服务于社区;

4、每月与外包单位班长以上管理人员召开工作会议，针对本月环境工作出现的问题，客户投诉等确定整改措施，共同制定下月工作重点;

5、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感觉干净整洁的居住环境;

6、定期调整作业顺序和流程，如：楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序，让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员;每天下班前对楼道进行一次清洁巡查，确保业主晚间回家时楼道清洁干净;

7、全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在;

8、强调全体职员人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾;

4 绿化养护

重点提升客户观感

1、可保持客户集中区域和重点区域(如：主出入口、大堂、广场等区域)有时季节花美化;

2、对不同特定区域可选择叶子颜色不同的植被搭配栽种，也可选择价格较便宜的开花植物栽种;

3、开拓思维，外出学习，在小区内做一些标志性的植物造型;

4、对路面左右草坪进行砍边、切边修饰;针对季节制定绿化养护计划，并落实到位;

5、加强专业技能培训，掌握小区内植物的生长属性与养护要求，做好病虫害预防工作;

6、每年制定乔木修剪计划，避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活;

7、为客户免费提供绿化养护知识的咨询，并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施肥养护指导。

5 交通秩序

重点加强对乱停放车辆管理

1、高峰期安排专人引导客户的进出与车辆停放，减少客户等待时间，及时处理冲突;岗位间形成互动，确保车辆驶入、引导、停放均有岗位跟进，缩短客户寻找车位的时间，规范车辆停放;

2、针对阳光新邸或大的区域进行人流分离管理，可加开原有消防通道;

3、对经常违规的车主，各岗位必须熟知其信息，从其一进入小区开始，车场岗就要进行提醒，还要定期采取电话提醒和上门进行沟通，直至此车主改变违规习惯;

4、对于停车位不足的区域，要积极的与业户沟通探讨，寻求资源拓展车位，改善停车位不足情况〔如路面或广场〕;

5、增强小区车位信息的透明度，如定期将项目内车位信息进行公示，加强与业主的沟通，提醒业主在买车前要充分考虑停车位的问题;

6、定期举行专项宣传，如文明行车宣传月、小区交通秩序宣传月等，通过举行各类活动进行广泛宣传;

7、收集社区周边汽车维修服务单位紧急联系电话，采购简易更换汽车轮胎工具并根据需要协助助更换汽车轮胎。

6 家庭维修

重点关注维修的及时性、收费合理性及返修率

1、制定落实客户投诉、家政维修回访制度，发现问题及时改进，并及时将回访情况汇总发送相关责任人;

2、将家政维修服务流程标准化，重点为服务礼仪上，从接单准备物资，上门与客户沟通，完工后与客户沟通，遇到客户不在时如何处理等各方面流程标准化;

3、家政维修完成后一个工作日内要求客服人员进行回访，维修效果不理想、客户有异议的，及时将信息传递给工程办跟进处理;

4、家庭维修回访情况每月形成报告，将当月发现的问题汇总分析，以便改善家庭维修服务;

5、每季度组织家政维修人员经验分享会，分享家政服务创新办法、家政维修小窍门等;

6、设置家政维修实操基地，强化技术人员专业技能提升;

7、研究家政维修量化考核制度，激励技术人员工作主动性;

8、家政维修人员根据社区客户家政维修的需求和家政量实行弹性工作制;

9、定期和监控中心、片区管家/客服相关人员召开沟通交流会，发现并解决流程方面的问题;

10、在维修任务完成后，主动咨询业主是否还有其他需求;

11、将社区周围家电维修服务电话制成小卡片，送给客户;免费给客户提供清洗空调过滤网，教客户节电小窍门等服务。

7 客户服务

新业主，留下美好的第一印象

1、销售现场场强化客户对物业感受，如雅居乐物业小故事、雅居乐物业DV的宣传。

2、销售现场场物业服务人员配置专业素养高的人员，使顾客感受到安心、贴心的服务，同时加强案场服务人员培训资源的投入。

3、在业主的入伙现场DV播放物业人员开荒时的.场面，评估多家装修单位，供客户选择，以此感动客户。

4、入伙手续办理前后，客服人员发短信给客户，感谢并欢迎业主成为雅居乐业主，并告知其物业助理的手机号，方便后期服务。

5、印制装修提示单，标明装修注意事项，在客户办理装修手续时提示客户。客户装修监理服务：建立客户装修清单;定期知会业主装修进程和装修存在问题;

6、片区管家制定访谈计划和信息回馈跟进机制，在客户入住一周内进行客户关怀，恭喜客户入住小区，跟客户建立初期关系，告知其物业的服务范围及与物业的沟通渠道和方式。片区管家在出入较集中的路段在各大堂门口可安装服务名片，加深印象;

7、将每月的管理费帐单及时通过电子邮件、短信或传真的方式发送给客户;

8、在节假日发短信祝福客户，举行大型社区文化活动时发短信通知客户;

9、保修期满前一个月，统一发短信提醒客户;

10、针对业主入伙后的遗留问题进行整改，对遗留问题建档管理，实行首问责任制直至问题的解决;

11、与返修办定期召开例会，了解遗留问题的解决进展，重大问题协商解决办法，统一回复口径;

12、通过社区文化活动的开展，了解客户的兴趣爱好，建立关键客户、优质客户和重点客户信息库，针对不同客户群体，制定相应的客户服务及访谈计划;

13、根据客户爱好不同，在举行社区文化活动时，主动通知客户参加;

14、加大小区社团建设，通过开展不同的活动与社团成员建立良好关系，每年有计划的成立新的社团;

15、建立社区文化人才库，挖掘小区内的特长人才，通过社区文化活动开展，与其建立良好关系;

16、对雅居乐满意度比较高的客户，要制定客户关怀和访谈计划，将这类客户培养成优质客户。如果：短信关怀：节日、生日等重要日子里给客户送去温馨的祝福，包括业主家庭成员。上门关怀：生子、结婚、乔迁等喜事，可购买小礼物或鲜花，上门进行恭贺。特殊关怀：对有遗留问题的客户，向地产公司申请，与地产人员共同上门关怀;

17、每月进行‘经理接待日’活动有针对性的解决问题;

18、每月有重点有主题的集中进行文明宣传和引导工作，如文明养犬宣传月、文明行车宣传月、杜绝高空抛物宣传月、物业服务宣传月等;

19、印制各种卡片送给客户，如商户名录卡、节电小窍门、生活小常识、灭蚊妙方、文明养犬宣传卡等，根据客户需要发放给客户;

20、创办社区刊物，通过报刊搭建物业与业主的沟通平台;

21、客户服务专业细分：根据客户的生活习惯、性格特征、兴趣爱好、服务需求等要素对客户进行细分，以便及时调整客户服务的资源;

22、检查客户沟通渠道是否畅通，是否有专人负责跟进处理，问题处理是否及时。通过模拟群诉等突发事件，梳理应急处理流程;

23、以问答形式制定部门应知应会和投诉回复口径汇编，通过定期考试来提高各岗位对回复口径的熟悉度;

24、每季度分片区举行客服人员恳谈会，交流经验，探讨疑难问题的解决办法;

25、定期开展客服人员内部换岗位体验及外部交流学习;

26、投诉每日盘点确定责任人，每天对投诉进行盘点，未完成的投诉要找出根源，并负责督促责任人尽快完成;

27、每月部门例会中，进行投诉总结分析，做好投诉预警;

28、每周召开部门例会时，将未及时完成的投诉分析原因，确定解决办法;

29、严格前台及监控中心客户报事登记工作，做到事事有登记、有处理、有跟进、有结果、有回访。

8 物业增值服务

重点让业户充分感受我司服务

1、针对原有配套设施的基础上，根据不同区域，配置相应设施，给于业户方便与惊喜。

2、针对不同客户的兴趣爱好开展，不同的活动。

3、建立业户生日资料，组织开展业户生日晚会。

4、联合地产或集团公司有效资源，组织开展相应的活动

于是我潜心研究，终于通过发明制造出了一种特殊的木屋。它的外表像一个巨大的心，两边有一对洁白的翅膀，桃心下边有四个彩色的大轮子，远远看去，就像一个可爱的小天使。

走进木屋，墙壁上画满了花草树木，地面上有3d立体的小河草地，给人感觉仿佛置身于大自然抬头往上看，房顶上有两条腾飞的巨龙，栩栩如生，时刻提醒我们是龙的传人。

木屋共有三大功能，第一是管家功能。门口有一个绿色的机器人，它会每天定时帮你打扫卫生并整理房间，让你的房间时刻保持干净整洁。

厨房里有一个精美大厨，他会每天变着花样给你做饭，身怀五星级大厨的手艺。并且不浪费时间，随叫随做，深得主人喜爱。

走进浴室墙壁上的蓝色美人鱼形状的机器人等你多时了，只要你稍有困意，它会立刻变出空间，浴缸里面放满了水温适宜的温泉水，并撒满了玫瑰花瓣呢，躺下去，智能水泡会按摩你的全身，帮你消除一天的疲劳，当你累了，它会自动划为一张大水床，助你安然入睡。

木屋的第二大功能是防御功能，当木屋附近有小偷或者危险时，它会自动呼叫主人并开启防御系统，小偷想尽任何办法都进不了木屋；如果木屋不小心着火，或者有人蓄意放火，木屋也会自动感应并开启防御系统自动灭火，并清理干净；万一发生了大型地震，洁白的翅膀会带着我的木屋飞上天空，并且在四哥大彩色的雷子会变成四个智能探测机器人，会探测到周围有所有受伤的生命体，救出他们并送进木屋，带着这些人飞向安全的地方。

木屋的第三大功能是飞船功能，当地球能源全部枯竭的最后一天，木屋会耗用大量仅有的能源，变身成一艘巨大宇宙飞船，把整个城市所有的人全部吸入飞船，把他们安全送到宇宙中最适合人类居住的星球——火星，让人们能在火星安居乐业，繁衍不息。

“儿子，起床了——”听到妈妈的叫声，我一骨碌爬了起来……

一、设计意图

跳跃是人体运动的基本动作，也是锻炼幼儿身体的有效手段。幼儿通过参加各种类型的跳跃活动，可以增强腿部肌肉力量，发展弹跳能力、爆发力以及身体的灵敏性、协调性和平衡能力，对幼儿视觉运动能力也有积极的促进作用。根据中班幼儿活泼好动，乐意遵守规则又勇于接受挑战的特点，我设计了体育活动《小青蛙过河》，创设活动情境，让幼儿在运动和游戏中愉悦身心，锻炼体能。

本次活动主要设计了：青蛙操——青蛙学本领，跳"田埂"——小青蛙“过河”——快乐青蛙回"池塘"。在这样的过程中循序渐进地引导幼儿运用多种器械进行组合练习各种跳跃方式，鼓励幼儿大胆想象，增强自信。活动中运用器械的多变好玩，使幼儿的活动兴趣与运动负荷达到高潮；结束部分放松身体，调整呼吸，符合幼儿生理机能变化的要求。

在《指南》精神的引领下，整个活动在关注动作发展的同时，也注重培养幼儿竞争意识、不怕困难、克服惧怕、勇往直前等意志品质和合作精神。

二、活动目标

1、尝试用不同方式跳跃障碍物，发展跳跃能力。

2、提高幼儿爬、跑、走、跳跃运动的能力，锻炼体能，发展肢体动作的灵活性和协调性。

3、培养幼儿主动参与、大胆尝试、挑战自我的勇敢精神。

活动重点：结合小青蛙学本领的情景，让幼儿尝试进行不同方式的跳跃。

活动难点：通过模仿青蛙学本领，尝试用不同方式跳跃障碍物，发展跳跃能力。

三、活动准备

垫子、圈、梯子、平衡板、半月摇、软棒、轮胎等器械，

四、活动过程

（一）青蛙操：热身运动（播放音乐）

1、小青蛙们，跟着青蛙妈妈一起去池塘边玩耍吧。每个幼儿拿一块垫子进场。（动作：伸伸懒腰、扭扭脖子、甩甩小手、扭扭屁股、抖抖小脚。）

2、热身：运用锻炼身体的情境串联热身运动。

评析：结合小青蛙跟着青蛙妈妈一起做运动这一情景，来活动幼儿身体的各部位，为接下来的游戏活动准备，避免拉伤、扭伤的情况发生。

（二）青蛙学本领，跳"田埂"。（基础部分）

1、幼儿自由自主练习跳（师幼滚荷叶，跳荷叶）

小青蛙们，小青蛙是怎么跳的呀？我们一起来试一试。（关注幼儿跳跃的方法及动作要领。教师有意识的拓展一些方法。）

①双脚跳：双脚并拢，向上、向前跳，双脚轻轻落地。

②单脚（连续）跳：一只脚轻轻落地。

③跨跳：有一定的宽度，要跳得远。

评析：以故事情节贯穿整个活动，教师以同伴的身份参与其中，使幼儿一直保持较高的参与活动的热情。活动中有绳子、圈、半月摇、平衡板、竹竿等器械，供幼儿自主探索，给予了幼儿充足的游戏选择。幼儿在自由选择器械进行跳跃练习时，多种不同跳跃的方式加强幼儿锻炼。

2、幼儿个别展示

青蛙妈妈发现有几只小青蛙的跳法很特别，我们一起来学一学吧。（幼儿分别站在跑到线的两旁观看表演跳跃的幼儿）

提问：你是怎么跳的`？能跳给大家看一看吗。（鼓励幼儿展示自己与别人不同的跳法，并强调动作要领）

3、集体练习（鱼贯式练习）

小青蛙们，在捉虫子之前，我们得把本领练得棒棒的！池塘边有许多好玩的玩具，我们一起搬到空地上去玩一玩吧。

评析：本环节由个别经验转化为集体经验，在动作技能上提出较高要求，鼓励幼儿大胆展示自己与别人不同的跳跃方式，并培养幼儿不怕困难的品质。

（三）小青蛙“过河”（高潮部分）

1、师幼一起搭小桥。

小青蛙越长越大，本领也越来越大。河对面田里有害虫，可是我们现在过不去？让我们一起来搭小桥吧！每座小桥上都要有跳的动作！

2、幼儿自主练习

现在小青蛙要跳过这条"小桥"去捕捉害虫。注意这几条“小桥”难度都不一样，小青蛙们都要去试一试。河里还会有"鳄鱼"，要小心！

第一次活动：小青蛙自由跳过“小河”，引导幼儿选择适宜的“小桥”过河。要求：注意安全，避免冲撞。（捉害虫：沙包代替）

第二次活动：增加游戏情节：河里游来了"鳄鱼"（软棒圈），对面田里有害虫（积木替代），小青蛙依次跳过河捉到害虫，将"害虫"放在指定的筐里。

提问：露露抓了两个害虫，昊昊比露露多一个，那么昊昊抓了几个害虫呢？

评析：本环节教师依然以玩伴的身份参与幼儿游戏，以自身的新玩法带动幼儿迁移、拓展。引导玩伴引领玩伴，用语言、动作等诱导幼儿想出新的跳跃方法。组合各类器械进行游戏，增加游戏情节，并关注幼儿的情绪，鼓励他们挑战有难度的跳跃方式。

（四）放松游戏：快乐青蛙回"池塘"（播放放松音乐）

1、害虫捉完了，幼儿当小青蛙在"池塘"里做放松运动。

2、教师简单点评活动中的情况，表扬幼儿的勇敢和大胆。

今天所有的小青蛙都很能干，学到了新本领也抓了许多害虫，给自己鼓鼓掌吧！

3、幼儿帮助教师收拾场地，结束活动。

五、活动反思

本活动在“小青蛙跳跳”的情景中展开，幼儿的兴趣非常浓厚，体现了“玩中学”的理念。不仅较好地完成了本活动的目标（尝试用不同方式跳跃障碍物，发展跳跃能力），而且大部分幼儿都能达到相应的运动负荷，情绪也非常积极。

但是在过程中，也发现了个别幼儿在不同方式的跳跃上，遇到了一些困难。比如双脚跳，其目标是双脚并拢，向上、向前跳，双脚轻轻落地。这将在之后的一日生活中，有针对性地学习与练习，希望每一位幼儿都能在玩中学。

一、活动目的

为了丰富同学们的课余生活，加强学校人文建设，提高学生综合素质，为学生营造一种健康向上、积极进取的学习氛围，活跃校园文化，也给那些喜欢辩论想学习辩论的同学一个展现自己的平台，我部欲将在校园内开展一次辩论演讲活动。

二、活动意义

给广大学生一个展示自己辩论才华的舞台，增强大家的逻辑思维，提高大家的`语言组织能力，语言应用能力，实践能力，以及思辩能力，丰富大学生活。

三、主办单位：鄂州职业大学社科部

承办单位：思想政治理论课实践教学团

四、活动时间：XX年11月29日下午6:3

活动地点：图书馆学术报告厅

五、活动口号

重塑自己，放飞梦想

六、活动安排

评委团：初赛和复赛带班的思政老师；决赛为思政实践教学团的主要成员

比赛要求：

1.参赛队伍：可采用自愿报名自愿方式

2.辩论要求：要求辩手思维敏捷，表达清晰，观点鲜明，论证充分。

活动流程：

1.宣传阶段。请思政实践教学团的老师在班级里宣传

2.报名结束后进行比赛

七、决赛程序：

1)开场白

2)介绍参赛队伍及其所持立场

3)介绍参赛队员及评委

4)介绍点评嘉宾

5)比赛开始

6)嘉宾点评

7)公布结果

8)颁奖

9)演讲结束

八、思想政治理论课实践教学团人员安排

1.策划部做策划

2.主持人秘书处出一个和一个老师，秘书处统计分数(去最高分与最低分)

3.组织部和宣传部负责：迎宾，维持现场纪律，给十个评委老师发矿泉水，同校报记者拍摄照片。

4.赵宁负责：制作ppt，播放开场轻音乐及颁奖礼仪音乐

5.每个成员都得带工作证，六点左右组织选手到场，每个选手要求带十五个同学观赛。

6.组织部负责颁奖过程

7.教师队伍全是社科部成员，不用拿牌子

8.演讲过后主持人宣布评分细则，余主任点评

9.会后获奖选手与评委合影

10.下周二中午组织选手抽签，打印出评分表，带上证书与笔记本。

11.比赛完后现场组织两三个老师在获奖证书上签名字

12.请余主任做点评

活动背景

第一次活动结束后，孩子们仍然兴致勃勃：“老师说让我们自己开联欢会，怎么开啊？”开卓说：“不如问问老师呗。”“还可以问问上过大班的小朋友，他们肯定知道。”童童说。于是，孩子们决定进行一次访问。

活动过程

1、讨论，制定访问计划。

有的孩子认为可以采访邻班的小朋友、园长、保安叔叔和大夫阿姨等人。但也有小朋友大胆提出质疑：“保安叔叔要在门口站岗看坏人，他肯定没时间参加班上的联欢会，也没时间让我们采访。”经过商量，孩子们决定采纳这位小朋友的意见，制定出采访计划：包括采访谁（上过大班的哥哥姐姐、老师、园长等），采访时要注意些什么（尊重别人，看他有没有时间，不大声吵闹等），问什么问题（你参加过大班的新年联欢会吗？要做哪些准备？用什么装饰教室？你在联欢会上做什么工作），还包括怎样记录采访的结果（画画、记住后告诉大家、请老师拍照等）。

2、实地考察。

孩子们来到了预先讨论好的地点，询问关于以往联欢会的经验，记录下可能对自己有帮助的信息。大部分孩子对这样的形式十分感兴趣，但也有内向、不敢访问别人的孩子。老师不用强求所有的孩子都必须进行采访，可以把这部分孩子遇到的问题记录下来，让孩子们自己讨论解决。有的孩子提出了“不然你找好朋友陪你去问”、“多练习就不害怕了”等建议，锻炼了自主解决问题的。能力。

3、交流分享。

采访结束之后，我提议将采访结果进行分享和梳理，以便能准确地制定本班的联欢会计划。我问：“谁能告诉老师具体需要准备哪几件事吗？有没有更好的方法记录下采访的结果，让人一看就明白。”孩子们的积极性被调动起来：“我们可以再说一遍，老师在黑板上记录，就像以前做的秋游统计表一样，别人一看就明白了。”大家一致同意。

活动反思

本次活动中，孩子们充分调动自身经验，运用了讨论、做计划、调查、交流分享等多种形式，获得了想要的信息。老师作为参与者，充分重视幼儿提出的问题，并引导幼儿进行讨论，自主解决问题，幼儿学习的主动性和积极性更强了。

一、活动背景与目的：

新的一个学期又开始了，我们迎来了大三。大三了，我们将面临了一个很大的转变。从专业课上来讲，分的更加细了。我们也不得不在这个时候找到自己今后的目标。而大三正是我们为将来找自己要的事业的转折点。我们即将迈入社会的门槛，就业也近在眼前。我们在“折业和创业”，不得不多花心思去筹备我们的未来。

二、 活动主题：

“规划自我，梦想启航”

三、 活动流程：

（一） 了解

1、 活动背景及目的：

这年是我们在校的时间里最重要的一年，它决定着我们今后的事业在哪方面（azuowen.comn.cn)的发展。所以我们要趁在这个短暂的剩下的时间里，好好把握我们的时间，为自己今后的路垫下坚实的基础。

2、 活动人员：xx英语（x）班全体同学

3、 活动时间：10月28号—10月28号

4、 活动内容与方式：

以寝室为单位，寝室长通过讨论，了解出自己寝室成员今后的事业目标。总后做出总结，上交班级团支书。再通过班会形式，为大家答疑。为大家介绍一些考证的具体详情，让大家不再为今后由于错过时间或不了解考试内容而落后于别人而懊悔。

5、 活动人员安排:

① 搜集资料：以每个团小组组长为组织、带领者，自由组织开展活动

②资料整理工作：由组织委员负责

③册子制作：宣传委员负责，

（二） 与一些专业老师进行探讨

1、 活动背景及目的：

这年是我们在校的时间里最重要的一年，它决定着我们今后的事业在哪方面的发展。所以我们要趁在这个短暂的剩下的时间里，好好把握我们的时间，为自己今后的路垫下坚实的基础。

2、 活动成员：团支部成员（10名左右）

3、 活动时间：10月28号下午以及10月28号中午

4、 活动地点：校内

5、 活动内容与方式：

与专业课老师进行面对面探讨。

活动总结书

俗话说，“有梦想的人方可成大事”，人生之路，荆棘满布，而梦想是你精神的食粮，能让你有勇气跨越艰难险阻。梦想又是一种神奇的力量，让人生走向辉煌。 我们来到大学就是为了实现梦想，而梦想的实现需要规划做其基石，我们大学生职业完善地规划人生，认清自我，才能充分利用好宝贵的大学时间，实现梦想。

此次以“规划自我，梦想启航”为主题的团日活动在团支书的带领以及全体同学的积极配合下画上了圆满的句号。因为我们已经是大三学生，即将步入社会的门槛，就业近在眼前，于是我们选择了＂择业与创业——关于考证＂为重点进行了交流。

为了在新的一年里达到业绩指标，特制定工作计划如下：

1、建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。

2、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个成熟业务员的档次。

3、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法

销售管理是企业的难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识。

4、市场分析

也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。

5、客户管理

就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。

为了更好的向顾客介绍新的服装，可以从他的材质、面料、时尚、搭配等各方面向顾客介绍。作为一名销售人员，首先自已要清楚自已产品的优势在哪，才能提高顾客的购买欲望。

总的来说，以上就是我对于20xx年的工作计划。我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就!

迎新年大班主题活动：长大一岁了

主题说明：

新年虽然过去了，但孩子们仍然沉浸在新年的欢乐气氛中。孩子们一开学见到我就告诉我他们过年时放了焰火，品尝了过年时缺少不了的各种糖果，还收到了压岁钱。孩子们对过了年长大一岁有了他们自己的疑问和想法，还不是很明白什么叫"长大"？人为什么要长大，为此非常有必要和孩子们来共同探讨有关“过年”和"人长大"的事情。为此我设计了我们长大了这节课，又希望通过新年的主题，让幼儿体验到"过年了，大家长大一岁了"，从情感上感到自豪与自信，进而唤起他们懂得既然长大一岁了就要更加懂事更加能干的道理。

主题目标：

通过观察周围环境的布置，人们多彩的庆祝活动，让幼儿感受节日的快乐。使幼儿懂得新的一年自己又长大了，应该更好地学习，更能干。

活动名称：元宵节

活动目的：

1、激发幼儿参与制作元宵活动的兴趣，体验大家一起庆祝节日、分享劳动成果的快乐。

2、指导幼儿学习用团、捏、滚等技能制作元宵。

3、引导幼儿了解元宵节的意义、民族习俗及元宵的来历、品种等。

活动准备：

1、橡皮泥。

2、教师、幼儿提前收集关于元宵节民间习俗的资料。

3、音乐《喜洋洋》等。

活动过程：

一、引入主题（以喜洋洋音乐为背景音乐）。

小朋友，你们知道今天是什么节日吗？对，今天是元宵节，你们高兴吗？为了庆祝元宵节，我们一起来表演一个节目，好不好？

二、元宵的来历。

小朋友们表演的真棒！老师知道你们不仅节目表演的好，而且都是爱动脑筋的好孩子。下面老师要考考你们。

１、哪位小朋友知道元宵节在什么时候？（正月十五）

２、元宵节人们有什么习俗？（吃元宵、挂灯笼等）

小朋友们真聪明！老师讲述：元宵的来历。

三、说说元宵。

１、小朋友们看，今天老师给你们带来了几样礼物，(教师展示几种元宵)问：这是什么？你知道它是用什么材料做成的吗？（糯米粉、各种馅等）元宵这么漂亮，你想不想也来做元宵呀？

２、大家先不要着急做，谁知道元宵分几部分？元宵是什么形状的？我们怎样把元宵做成圆的呢？（把它捏圆了、用滚的方法、把元宵包好后放在手里团）小朋友们真聪明，我们现在就开始做元宵。

四、制作元宵。

１、小朋友们，我们这里有做元宵的材料，大家把做好的元宵放进自己面前的小盘子里。呆会儿看谁做得多。

２、幼儿开始制作，教师巡回指导。（放背景音乐喜洋洋）

五、幼儿展示自己的作品。

现在，小朋友们都已经做完了，我们看看谁做的又快又好。接下来就是我们的“快乐恰恰恰“时间。请各位小朋友吃元宵。老师统计好个数，给小朋友盛元宵。（老师动员做的多的小朋友让给做的少的小朋友。）

七、吃元宵。

刚才你做了多少元宵，现在就可以吃多少元宵。

八、教师总结

今天，小朋友们在一起渡过了一段快乐的时光，我们不但知道了元宵节吃元宵，还知道了怎样去做元宵。你们开心吗？

老师宣布：本次活动到此结束。祝大家元宵节快乐！

活动名称：过年

活动目标：了解春节过年风俗的由来，知道春节是中国人的节日。

活动准备：

鞭炮的声音；红包袋；

活动过程：

一、交流生活经验

1、（听鞭炮的声音），这是什么声音？什么时候要放鞭炮？

2、（出示红包袋），这是什么？什么时候会拿红包？

二、听故事，了解过年的由来。

1、年是什么？

2、老爷爷想了什么办法？

三、说说去年和今年两年是什么年？去年我们的国家（自己）有什么高兴的事？

四、说说自己春节里什么事情最开心？

五、教师介绍别国庆祝新年的方式。

活动名称：拜年

活动目的：

１、知道拜年是春节里的一项重要活动，亲朋好友见面应该说一些吉祥的祝贺。

２、说说自己是怎么样拜年的？

活动过程：

一、春节里你们有没有拜过年呀？

二、那你们和谁一起去拜年的？给谁拜年了呢？是怎么拜年的？

（师可以提示幼儿：在拜年的时候你们拿了什么？说了什么？做了什么？）

三、亲戚朋友们又是怎么说怎么做的呢？

四、游戏：拜年

幼儿自由结伴商量角色，回忆扮演春节里拜年的情景。游戏时可以换游戏伙伴，游戏可重复多次。

活动名称：放鞭炮和烟花

活动目的：回忆春节里放鞭炮和烟花的情景，尝试用绘画的形式表现出来。

活动准备：纸、笔。

活动过程：

一、启发谈话，引出主题。

１、春节里你们在家里有没有放鞭炮和烟花呀？你们放的鞭炮和烟花是怎么样的呀？是在什么地方放的呢？

２、那你们能不能把你们放鞭炮、烟花时的情景画出来呢？

二、幼儿尝试画。

现在我请你们把自己放鞭炮、烟花时的情景画出来好吗？

幼儿开始作画，教师巡回指导。

三、相互欣赏作品。给同伴介绍作品的内容。

四、将幼儿的作品陈列出来。

活动名称：我长大一岁了

活动目标：

1、通过大带小活动，培养大班幼儿在异龄交往中的接纳意识和责任感，激发小班幼儿积极参与各项活动的兴趣。

2、引导幼儿体验“长大一岁”的快乐和过新年的欢乐气氛。

活动准备：

１、各种面具、蜡笔、粘贴纸

２、用废品制作的服装、如马夹袋、报纸、各种粘贴纸、皱纸

３、各种装饰用的头花、口红等

活动过程：

一、大班老师与孩子在门口迎接小班小朋友的到来，大班孩子招待小班孩子坐下，参加“迎新年”活动。

主持人导入：你们发现我们的活动室里为什么打扮的这么漂亮？（因为过新年了）对了，新年到了，我们小朋友也都大一岁了，现在我们几岁了？那么长大一岁了，你该怎么样呢？（幼儿自由说）

二、大小班幼儿擂台赛

1、大班幼儿集体表演儿歌“新年”。

2、小班幼儿表演儿歌“大一岁了”。

3、大班幼儿进行表演游戏。

4、大小班集体表演歌曲：“新年好”（中文）。

三、混合游戏：玩具车

玩法：一个大班孩子带一个小班孩子，两人面对面坐着，开车子（分组进行）。

四、大、小合作制面具

要求：大班孩子出创意，策划，告诉小班孩子怎样装饰，如让他涂色等，观察大班孩子和小班孩子在合作中的表现，是否能接纳和容忍小班孩子的行为。

五、合作制作服装、帮助小班幼儿化装、装饰

要求：老师提供用废旧材料制成的半成品的服装，如马甲袋背心、报纸做的裙子等，引导大班孩子和小班孩子一起装饰服装。制作好了，大班孩子帮助小班孩子穿上服装、画好妆，带上假面具，大班孩子也画好妆，带上假面具，小班孩子也可以帮助大班孩子作力所能及的事。

六、假面舞会

全体幼儿听着音乐一起跳：“健康歌、啪啦啪啦舞”，音乐结束大家一起欢呼“新年到了！”全场气氛达到高潮。

七、分发新年礼物。

活动名称：一年过去了

活动目标

1.乐于倾听他人的讲述，能为同伴的进步而感到高兴，体验新年的快乐。

2.培养幼儿良好的倾听习惯及大胆自我表现的能力。

3.知道新年过后自己又长大一岁了。

活动准备

１.庆新年音乐带、诗歌《一年过去了》。

２.为幼儿贴上红五星，表扬他们的成绩；提出新的要求，鼓励幼儿在新的一年里要有更大的进步。

活动过程

1、引出主题――新年来到了

小朋友们，咱们一起动手把教室装扮得这么漂亮，这是为什么呀？（新年到了）对，咱们把教室布置得漂漂亮亮的是为了迎接新年。

2、诗歌《一年过去了》――结合诗歌内容和自己的生活谈谈自己是怎样过新年的？

（1）提问：诗歌中都讲了什么？你觉得在这一年中你自己有变化吗？长高了吗？重了吗？咱们再来想想看老师都教会了你什么呢？也算算看我们离上一年级还有多长时间？

教师小结：每个小朋友一年中都长高了、长胖了，也学会了很多本领，看着你们长大快上小学了，老师也很开心。

（2）讲讲自己是怎样过新年的。（提示环境、衣着、交往等方面）

你们自己又是怎样过新年的？（放鞭炮、礼花、穿新衣、参加聚会、走亲戚、拜年、收压岁钱。）

教师小结：原来每个小朋友的新年都过得这么有意思啊，可以穿上漂亮的新衣服去亲戚家吃饭，还可以收到压岁钱，因为我们小朋友年龄小，所以我们可以看大人放鞭炮。

４、请幼儿自己或结伴选择表演道具，同老师一起随音乐自由舞蹈，师生同欢乐。

活动延伸

1、在活动区活动中进行歌舞表演。

2、发挥幼儿想象，绘画或者利用各种材料制作新年来到了。

附儿歌：

一年过去了

一年过去了，新年又到了。

量量看，我高了多少？

称称看，我重了多少？

想想看，老师教我的本领学会了多少？

算算看，离上一年级的时间还差多少？

妈妈呀！

我又长大了一岁，进步真不少。

老师夸奖我真好！真好！

活动名称：新年好

活动目的：

１、通过大带小活动，培养大班幼儿的社会交往能力和自主能力以及自信心

２、激发小班幼儿向哥哥姐姐学习的愿望，体验混龄活动的快乐。

活动准备：

大人们庆新年的图片以及歌曲磁带；课前排练大班孩子表演歌曲《新年好》。

活动建议：

1、看图片讨论：大人们怎样庆祝新年的到来？

2、欣赏大班哥哥姐姐表演的歌曲《新年好》（英文）。

3、跟大班哥哥姐姐学唱歌曲《新年好》（英文）。采用“一帮一”形式学唱。

4、为歌曲编配动作，随音乐载歌载舞。

活动名称：认识日历

活动目的：

1.让幼儿认识日历，知道一年有365天，一年共分12个月。12个月中分大月、小月和平月，大月有31天，小月30天，平月（二月）只有28天。知道怎么分大月和小月，二月又为什么只有28天（不讲闰年和闰月）。

2.让幼儿学会看日历，并能在日常生活中运用，从而扩大幼儿的知识面，提高认识能力，并教育幼儿珍惜时间。

活动准备：

1.自制日历一大张（要求数字尽量写大）。

（一）组织方面

要强化领导，明确责任。部门负责人作为第一责任人，切实抗稳主责，汇同各专业、各班组负责人员组成中心作风建设工作小组，把“作风建设提升年”活动作为当前的重要政治任务， 充分认识全面开展作风建设工作的重要性和紧迫性，以高度的责任心、使命感，准确把握要求，强化责任担当，务实开展工作，确保作风建设工作取得实效。

（二）机制方面

要统筹兼顾，互相促进。以作风建设为契机，进一步深化能力提升、队伍建设、创先争优方面的长效机制，坚持把“作风建设提升年”活动同年度重点工作任务有机结合，利用支部党员大会、部门周例会、班前会等时机组织各班组定期分析作风建设情况，向工作小组报送建设进展、成效和存在的问题，积极谋划完善提升措施，形成闭环管控。

（三）激励方面

要营造氛围，务求实效。依托 “标兵会”，持续性开展部门先进典型选树活动，适时开展先进事迹分享会、作风建设主题党日等活动，营造作风建设活动的浓厚氛围，充分发挥好宣传阵地的重要作用，深入宣传活动的进展、经验和成效等内容，因地制宜开展作风看板建设，及时体现活动进展情况和实际成效，确保迅速、持续、深入地掀起活动热潮。

为进一步丰富校园文化生活，努力营造积极向上、百花齐放、健康文明的校园气氛。通过开展拔河比赛，增强各班级之间的相互联系展示各自的体育才华，发扬团队精神，增强组织凝聚力，培养学生的集体荣誉感、勇于拼搏的奋斗精神，激发广大学生热爱校园和体育努力成才的激情，推动校园精神文明建设，按照学校的统一安排，组织三至六年级学生开展拔河比赛，有关事宜安排如下：

一、比赛时间：

20__年4月11日(周四)下午

二、比赛地点：

学校操场

三、比赛形式：

1、参赛队伍：三年级至六年级各班

四、比赛规则：

1、每班参加人数男生(15人)、女生(8人)，共计23人

2、比赛前，裁判员清点各班的参赛人数，参加队员服从裁判员管理。

3、各组在听到裁判员的哨音后方可比赛，非参赛队员不能帮忙，如发现弄虚作假，取消比赛资格。

4、各班必须准时参加不准无故缺席，迟到5分钟作弃权处理。

5、三四年级班先进行抽签，如抽到1班和2班，则1班和2班、3班和4班先进行三局2胜制比赛，获胜者和获胜者比，失败者和失败者进行三局两胜制比赛，最后决出一二三名。

五六年级，三个班先进行抽签定位，如抽出1班2班，则1

班2班先进行三局两胜制比赛，若一班输，在由1班和3班进行三局两胜制比赛，获胜者最后与2班进行三局两胜制决赛，最后决出一二三名。

即比赛共分为三轮，为公平起见，每轮比赛五六年级各比赛一场。如果各班参赛选手在比赛时出现体力不支的，可要求换替补人员。

最后由教职工进行拔河，比赛一楼二楼办公室对三楼办公室进行三局两胜制比赛。

五、组织机构

组长：__X

副组长：__X

裁判：__X

记录：__X

1.生源情况：枣庄二中地处枣庄市所辖最小区县台儿庄区，服务人口28万人。近几年，每年招生1100名，而报名生源在1400名左右，每年招生分数在440分左右，超过省重点高中录取分数线的学生均为个位数。

2.师资情况：教师队伍缺编严重，学校自行招聘的教师工作不稳定，无编的青年教师一个接一个考调出去，学校成了培育优秀教师的试验田，严重影响了正常的教育教学秩序，制约了学校整体教学质量的提升。

3.优势与潜力：枣庄二中拥有优良的教学传统和优良的教风、学风，师生拼搏意识强，教学改革风气浓郁，三六五课改、分层次教学已成为学校亮点。台儿庄古城建设给学校带来了新的发展机遇，明年九月，学校将完成搬迁，办学条件、教学设施将得到极大改善。我们将抓住机遇，团结协作，努力提高教学质量。

紧紧围绕全面提升教育教学质量这一重点工作，研究全面提升教育教学质量的措施，建立教育质量评价机制、教育质量激励机制，向管理要质量，向课堂和训练要质量，向科研要质量，努力完成“三项任务”，实现“一个目标”。

三项任务：一是牢固确立教学工作的中心地位，建立健全提高教学质量的激励和保障机制。二是完善课改，注重实效，落实课堂教学提升效益的主渠道。三是加强教学过程管理，强化对教学质量的监控。

一个目标：教育质量明显提升。学业水平考试比上学年合格率提升5%，优秀率提升10%。

开展全面提升教育教学质量活动的总体思路是：围绕一个核心，坚持两个提升，提倡三个抓好，做到四个有效，严格五项管理。

围绕一个核心，就是把提高质量作为开展全面提升教育教学质量活动的核心任务。

坚持两个提升，就是教师“教”的质量和学生“学”的质量的提升。

提倡三个抓好，就是提倡全体班子成员一是静下心来抓好管理，二是潜下心来抓好质量，三是沉下心来抓好落实。

做到四个有效，就是有效备课、有效上课、有效作业、有效辅导。

严格五个管理，就是严格领导班子管理、教师队伍管理、教学常规管理、学生常规管理、教育资源管理。以科学发展观为统领，以开展优秀教案评选活动为抓手，以全面提高教学质量为目标，加强教学研究，扎实推进课堂改革，促进教师专业发展，促进学校跨越式发展。

1.落实“六制四清三达标”制度，全面提高管理质量。首先，学校教学质量“一把手”责任制，坚定不移地突出教学的中心地位和质量的核心意识。其次，教学质量分管校长、教导主任直接责任制，实施科学管理和指导，强化执行力和落实力。第三，年级教学质量责任制，责任人为包级干部。第四，学科教学质量责任制，责任人为学科备课组长。第五，班级教学质量以班主任为核心的教师集体责任制。第六，教师个人学科质量责任制。这样，进一步明确了各自的责任，充分发挥学科组长、班主任作为学校工作“终端”管理者、落实者的作用。二是落实“四清”管理，即堂堂清、日日清、周周清、单元清。要求师生向每节课要质量，利用自习课、错题集，实施学生“日反思”，努力做到学习内容自查、自纠、自清。任课教师和年级组精心组织“三达标”考评。

2.进一步加强师资队伍建设，不断提高教师的综合素质。一是积极探索构建新型的研修培训模式，从教育理论和实践两方面不断提高教师的综合素质。利用校本培训、集中培训、暑期培训、远程研修等多种培训方式，提高教师教学与管理水平。二是大力开展信息技术应用培训，组织中青年教师参加信息技术应用能力中级培训，提高广大教师信息技术与学科教学整合能力。三是深入开展丰富多彩的教研活动，进一步提高教学水平。强化教师教研意识，营造人人参与教研、人人参与教学研究的良好氛围。积极开展各类教研活动，通过集体备课、赛课、评课、研讨交流，提高教师教学研究水平和课堂教学能力。

3.深化课堂教学改革，积极构建高效课堂。教学质量的提高，关键是课堂教学质量的提高。要紧紧抓住质量这一生命线，积极推进课堂教学改革。全面落实好分层教学，推进高效课堂的构建。教师要根据学生的`基础和不同特点，制定教学目标，使“向45分钟要质量”的口号真正落实到每一堂课.在教学目标的制定上，教师要关注所带层次学生的“最近发展区”，使他们“站起来能摘到桃子”，从而为学生的学习可能性转化为发展的现实性奠定基础。教师的教学评价要注重鼓励性，学科在制定“堂清”“日清”“周清”“单元清”目标时，通过分层练习，设置不同“阶梯”，从而让各层次学生都能获得成功的体验。

4.加大评价奖惩力度，全面提高教学与管理的积极性。一是进一步优化奖惩办法，加强教学常规检查，及时发现问题解决问题，确保教学与管理过程的精准性、实效性，促进教学管理更加科学、高效。二是完善评价机制，落实末位淘汰，及时兑现奖励结果，提高教师比学赶超的积极性。

面对高中教育的新形势，我们将保持清醒的头脑，认真寻找差距，从提高教育教学质量出发，沉下身去，静下心来，从现在做起，从细处着手，向教学要效益，向课堂要质量，充分挖掘师生潜力，创新工作，锐意进取，力争下一年度教育教学质量有更大提升。

一。活动背景：

五月份得第二个星期天，作为一个向母亲表达爱的节日，往往被快捷的生活节奏所代替，出于自身的不善表达，很多人也往往不知道以什么的方式来表达对母亲的爱。母爱是世界上最伟大的爱。这样的一个节日，我们希望人们能放慢生活的。节奏，与我们一起，来共同表达对母亲的爱以及祝福。

二。活动主题：

爱在心中，感恩更美。

三。活动地点：

成栋学院，中央广场(待定)

四。活动时间：

5月10号到14号

五。活动流程：

一。校内部分：

(一).感恩母亲树

1. 5月10号用彩灯彩带装饰好&l母亲树&r并在当晚点亮母亲树。

3.母亲树5月10号到14号从晚上六点持续点亮到11点半。

二。校外部分：

(一).感恩母亲树：活动内容大概与校内一样。但是母亲树有商家提供 。

(二).美丽妈妈街头留影5月13号当天活动在中央大街设点，商家：准备好即影即出的照相机，为经过广场的带着小孩的妈妈在母亲树前免费拍照，拍完后一张贴于我们之前准备好的墙板上，另一张则留个妈妈做纪念。

(三).亲情电话连线此环节旨在为在外务工人员和在外地读书的学生们提供一个便捷的表达爱的方式，活动当天将在中央大街两个入口设点，由商家提供10部手机，免费让他们打电话联系自己的母亲送上祝福。

六。活动前期准备：

1.4月14号前将策划书交给外联部，联系商家。联系电影放映商家。

4.5月4号前策划部准备好相关道具材料，联系好场地

5.4月25号前联系好特校方面。

七。资金预算：

1.母亲树祝福书签：500张

2. 500x0.5元=250元

3.宣传费用(三条横幅，两条是用于校内，一条是校外活动现场。7张宣传海报：四张校内三张校外):横幅：3x60=180元

4.亲情小灵通由商家提供

5.贴相片的展板也由商家提供海报：6x30=180元小计：360元

6.即影即出照相机：商家提供

7.流动资金：200元

8.共计：1010元

活动目标：

1、培养幼儿体育运动的兴趣，愉快地参加各项体育活动，增强自己的体质。

2、培养幼儿在体育运动项目竞赛中自信、不怕困难、不怕挫折、正确对待输赢，从小就有经得起挫折的良好心理素质。

3、培养幼儿协同合作的能力，遵守活动规则的意识，认真学习、思考对付挫折的一些技能、获得一些抗挫的经验，增强自我保护的意识。

活动准备：

1、创设热烈的运动会环境气氛，引起幼儿主动积极参与的愿望。

2、用彩旗、花簇、标志图及中国运动员在国内国际运动竞赛中勇敢拼搏，勇夺金牌为园争光的图片和趣味卡通宣传画和"加油""没关系，再来一次"等标语装点环境。

3、在运动场上分别布置有不同的运动项目和器具。

活动过程：

一、运动员入场仪式活动

1、瓶罐操队、彩旗操队、响铃操队、球操队小运动员队伍，在进行曲中整齐有序地进入运动场。

2、主教练（园长）讲话

二、运动项目表演和竞赛

1、艺术器械团体操表演瓶罐操队、彩旗操队、响铃操队、球操队

2、丰富多彩的运动项目竞赛活动拉轮胎比赛、投篮高手、亲子二人行、协力车、踩报纸、套圈、接力赛、二人三足

三、家长拔河比赛第一轮比赛第二轮比赛

四、比赛结束集体留影

活动反思：

通过这次亲子运动会的互动让家长了解了自己孩子在集体活动中的问题所在，从而采取有效的教育措施。如：有的幼儿交往能力比较弱，当家长在亲子运动中发现这一问题后，家长和教师就会有意识的去引导幼儿与同伴交往，通过亲子游戏，观察他在活动中的表现，找出解决的办法，直至他的交往行为向良性发展。再如：有的幼儿大胆表现的能力欠缺，在亲子运动中，当家长发现后，就会更多的和孩子开展有关方面的亲子游戏，使家园互动能得到更好的发挥其作用。而且，小班家长是我们新的朋友，老师与家长之间不仅要相互了解，而且家长和家长之间更要相互沟通，因为我们大家要相处三年，有很多事情得我们共同完成的。因此在邀请家长来园参与亲子运动时是本着平等尊重的态度，是以家长作为合作伙伴关系，共同的目标是促进幼儿的发展。

案例背景：

为向备婚情侣重磅推荐无霜冰箱，海尔推出了"幸运0结霜，求婚大作战"的活动，马上挑战浪漫任务，生成求婚漫画，就有机会赢得海尔冰箱等豪礼。为了能促进该活动全面升温，进而提升产品和品牌的知名度、美誉度，提升销量，海尔选择了汇智同德，希望能借汇智同德精准投放技术来达到本次活动的推广目的。

营销目的：

宣传海尔无霜冰箱"求婚大作战"活动，吸引目标受众参与活动，形成互动，提升产品和品牌的网络知名度和美誉度，促进销量的提升。

精准定位目标受众：

他们多在25-35岁之间，性别不限；他们即将成立新家庭，需要采购婚礼家电；他们年轻时尚，走在潮流的尖端；他们享受生活，追求高品质的情调生活；他们有大的上网时间，是网络主力军；他们经常参与网上的活动，关注网络热点。

环环相扣宣传策略：

1. 炫目创意快速吸引

特型视频形式，创意绚目，视觉冲击力强，互动性强，易与用户深入沟通。

在广告位方面进行投放优化，即时做出投放调整，使访客流失率降到最低，从而提升整体投放效果。

2.高效媒体有效覆盖

根据目标人群的`网络浏览轨迹分析，汇智同德选择较为优质的门户媒体圈、视频媒体圈、社区媒体圈、时尚女性媒体圈等，网站与网站间100%去重合，让广告主的网络推广活动能第一时间直达受众。

3.专业定向技术捕获

通过对COOKIE的收集和打分，归类，标签，进行精准投放。

汇智同德用十二维定向技术全程配合：通过重定向，反复刺激潜在用户的兴趣点，通过其他广告形式重新找回流失用户，吸引再次访问。同时结合行为定向、频次定向，实现科学曝光，节约曝光浪费，最大化预算效力。

营销效果总结：

通过对受众的精确把控以及技术与媒体的巧妙融合，让广告主的网络推广活动能第一时间直达受众。

此次实际曝光量逾xx万次，总点击量逾40万次。

有效提升了产品和品牌的知名度和美誉度，直接促进了销量的提升。

为迎接20xx年“两节”的到，活跃员工精神化生活，陶冶思想情趣，凝聚企业力量，北京丰辰加油站工会将开展“员工显魅力丰辰育和谐”迎新年主题活动。

一、活动名称：

“员工显魅力丰辰育和谐”迎新年活动

二、活动地点：

丰辰加油站会议室

三、活动参与时间：

20xx年1月9日-1月12日，每天上午9：0-21:0

四、活动对象：

丰辰工会全体会员

五、参与方式：

1、会员通过手机下载安装“北京工会121”App，并通过本人工会会员互助服务卡注册并登录。成功注册的会员，通过手机扫描本次活动的`二维码，即可成功参与本次活动，领取一份新年纪念品。

2、本次活动仅限手机App扫码参加。

联系人：王xx

：xx

xx加油站工会

20xx年12月26日

物业服务品质提升方案为使物业服务品质在原有的基础上进一步提升，有力促进房屋销售，并实现物业服务品质的持续改进特制订如下品质提升措施：

一、公司总部：

1、在各小区前台公示公司投诉电话：2160030，并对投诉内容当日进行回复，跟踪落实;

2、在公示各小区设总经理会见业主日，收听业主的问题，解答业主疑惑。

二、销售中心：

1、调秩序队员一员在在金沙江大道十字路口处指挥引导看房车辆按顺停入车位，并开门服务指引客户进入营销中心。

2、雨天保洁增加进入大门代为擦鞋服务，使用干布替客户鞋面擦净擦干。

三、小区管理：

1、秩序：

a.秩序大门岗坐岗改为站岗;

b.巡逻人员在左臂上配印有“巡逻”字样的袖章，配警棍、对讲机进行巡逻，

c.秩序队员例队进行交接班;

d.对进入小区人员及车辆进行盘问登记;

e.在停车场对车辆停放进行指挥和问候服务;

f.在大门设秩序服务，针对业主需求及时实施帮助(帮助业主

拿行李、打雨伞、引领走访业主客人到业主家中)。

2、客服：

a.实行站立式服务和普通话服务;

b.代为业主收信件和包裹登，电话通知或送上门;

c.宣传栏设专面代为业主提供信息发布服务(租房、卖房等);

d.有偿电话、宽带、水电费、燃气费代缴服务;

3、工程：

a.电梯“零点后”维修保养无打扰服务;

b.对业主报修实行15分钟上门服务，每周日开展减免有偿服务活动日;

c.空置房每周检查土建、漏水、水电气、卫生状况;

d.建立设备档案卡挂设备上;

e.工程主管每周夜查一次人员值班及设备运行情况。

4、保洁：

a.改垃圾处理一次为每日两次;

b.雨天一小时后积水清扫;

c.每周一次电梯消毒;

d.延长卫生服务时间，从7：00-----20：00时;

e.提供有偿家政保洁服务;

5、绿化：

a.补种草坪内人行便道，恢复绿化;

b.补种部份秋冬季;

邀请式听评课的活动方案

邀请式听评课活动方案为激发我校教师参与课堂教学研究的主动性，提高教研活动的针对性和实效性，进而进一步提升教师课堂教学水平，经学校研究，制定邀请式听评课活动方案如下：

一、目标与主题

强化学生课堂学习行为的规范性，优化现代化教学媒体手段的辅助作用。

二、方式与程序

采用邀请式听评课方式开展全员听评课活动，活动围绕统一主题，确定统一目标，通过听课、评课等方式，不断强化学生课堂学习行为的规范性，不断优化现代化教学媒体手段在教学中的辅助作用，进一步提升广大教师的课堂教学水平。具体实施程序如下：

第一步：讲课教师主动邀请听课。

要求讲课教师在学校统一划定的周次范围内（见附表），提前一天邀请部分教师来听课（邀请人员包括教务处人员一名，同学科教师不少于3人）。提出邀请后，学校教科室根据邀请先后顺序每学科每天最多安排两人讲课，因行动滞后造成当周没时间讲课的按未落实听课邀请处理。

第二步：学科组长发布讲课信息。

讲课教师所在学科组长面向全校教师，提前一天在QQ群发布该教师讲课公告，公告内容包括讲课时间、地点、节次、班级和学科等，以方便其它学科教师选择性听课。

第三步：组织评课交流。

要求讲课教师上完课当天主动联系教务处和同学科听课教师进行评课交流。

第四步：追踪听课。

教学管理人员就当节课存在的典型问题做好记录，并在讲课后某个时间对讲课教师选择性进行推门听课，以验证问题的改进情况。

三、考核与评估

1.本次活动学校将根据教师参与情况进行量化考核，讲课教师能按第一步要求主动完成听课邀请记量化分5分，讲课教师能按第三步要求主动联系相关人员评课交流记量化分5分。被邀请听课和评课的教师如拒绝参加听评课活动每次扣2分。

2.集中听课活动学校一学期集中安排一次，故本次活动开始后，各任课教师一定要积极参与，根据学校规定听完规定数量的课，并力争多听几节，以便相互借鉴和学习，相关听课数量量化标准参见以前规定。

快乐成长、放飞梦想——幼儿园庆“六一”活动策划方案

活动主题：共同参与、积极体验、 快乐成长、放飞梦想

活动形式：六一快乐周 系列活动

活动时间：5月23日——6月1日

设计思路：

一年一度的儿童节是幼儿最向往的节日，也是幼儿园每年要花大工夫设计、筹备的活动之一，形式主要是以儿童为演员、家长为观众的你演我看的单一形式，加上时间有限，每个孩子只能有1—2个节目的参与机会，而准备的时间可能长达1个月，孩子很辛苦，而家长却意犹未尽。为了让孩子们真正成为活动的主体，让活动成为孩子们成长和发展的过程、成为家长走进童心世界、感悟儿童生命本真的过程。岚谷九龙园本次活动策划以系列活动的形式展现，将 “以活动结果为中心” 变为“ 过程与结果并重”，将单一的演出形式变成多元化的互动形式。

活动目标：

通过开展庆祝“六一”系列活动，使幼儿在积极的参与中体验合作与交往的快乐，度过一个幸福、难忘的"六一"儿童节，也使家长进一步感悟岚谷教育的理念，对如何教育孩子有所启发。同时，通过“六一”活动，向家长、社会展示幼儿园风貌，进一步塑造幼儿园的良好形象、提高岚谷九龙园良好的社会声誉及品牌知名度。

活动准备：

1。 策划文化周活动安排（活动形式、内容、所需物资、场地布置、人员分工等）

2。 布置富有欢庆气氛的环境（班级环境及园所环境）。

3。 以班为单位做好参加活动的准备：设计六一儿童节节庆生成活动、排练小型集体歌舞及英文歌曲演唱、设计亲子游戏、道具准备。

4。 根据不同的活动设计服装、道具及主持人

活动内容：

一、 活动倡议

目的：为了使幼儿能度过一个愉快、难忘而有意义的“六一”儿童节，倡议全园教师及全体家长积极为幼儿创设欢度“六一”的节日环境与氛围，共同鼓励幼儿积极参与“六一”的各项活动。

时间：20xx年05月23日———20xx年06月01日

对象：全园教师、全体幼儿和家长、社区幼儿及家长

办法：通过幼儿园的电子屏幕、海报向教师、家长发出倡议，引起重视，争取全体教师和家长对此次庆祝活动的配合与支持。

二、 系列活动

本次“六一”儿童节活动分年龄组以“快乐六一主题教育活动”、“器械操节展示”、“我型我秀”、“亲子游园会”等系列活动的形式来进行。

A。 “快乐六一我做主”主题活动（5月23日——6月1日）

幼幼、低幼：

这是他们第一次在幼儿园过六一儿童节，为让幼儿感受到节日的欢乐气氛，以及与同伴分享带来的快乐，以情感角度出发，为幼儿创设轻松愉快的活动环境，体验与同伴分享、合作的快乐以及成人对自己的关爱，能够积极地参与到各项庆祝活动中，度过一个快乐的六一。

活动目标：

1、让幼儿知道六月一日是自己的节日。感受欢庆“六一”儿童节的快乐。

2、培养幼儿参与活动的兴趣。

活动内容：

1、（以班级形式开展）《小能人比赛》幼儿能迅速地把放在一起的玩具物品进行分类、整理，并放在合适的地方，培养幼儿自己主动做事的好习惯；进一步提高幼儿动手做事的能力。

2、 托班：《小熊拔牙》、《面具聚会》 小班：《漫游糖果王国》、《有趣的面具》

中高幼：

活动目标：

1知道六月一日儿童节是全世界小朋友的节日，感受并体验节日的快乐

2加深对六一的认识，用语言和或是其他的喜欢的方式（绘画、舞蹈等）表达。

3、 增进师生、同伴的感情交流和融合，让幼儿能将快乐的心情乐于和幼儿园的伙伴们共同分享。

活动内容：《夸夸我的好朋友》、《朋友贺卡》、《写给朋友的一封信》

B、六一器械操节小明星（5月24日 下午2：50）

活动目的：

1．通过开展操节教育增强孩子们的集体荣誉感和团结协作的精神，让幼儿利用器械大胆、自信地展示自己，让孩子更加健康、快乐地成长。

2．通过开展活动，激发幼儿参加体艺活动的兴趣，增强幼儿体质，塑造幼儿健美的体形，提高幼儿运动技能、艺术表现力及审美能力；提高教师的审美情趣和体操活动指导能力。

3．在活动中增进同伴之间、师幼之间的情感交流，培养幼儿克服困难，勇夺胜利的精神。

活动形式：

以班级、年龄组为单位，进行方阵队列、韵律表演、器械操节等形式的展示，庆祝六一儿童节的。到来，邀请家长参加观看并评出最佳六一操节明星、最佳器械表现力、最佳表现等奖项（涉及所有孩子）

C．我型我秀展魅力（6月1日 下午3：00）

活动目的：

1。 幼儿通过积极参加艺术活动，在活动中获得愉快、丰富的情感体验。充

分挖掘幼儿的特长，培养幼儿的艺术表现力和创造力。

2。 家长进一步了解幼儿在园学习活动及发展情况

活动形式：

在OLV举行幼儿展示活动，与家长共庆快乐六一。

活动设计：

以班为单位，有计划的安排不同班级或小组表演，如：儿童舞蹈、英文童谣演唱，童声合唱、韵律展示、武术表演等。

D。 亲子游园同欢乐（6月1日 下午3：45）

活动目的：

1。 通过丰富多彩的游戏活动让幼儿感受、体验节日的快乐

2。 增进亲子感情

3。 让家长了解幼儿在园生活、学习及发展情况，促进家园共育

活动形式：

1、充分利用园所资源，将班级、多功能厅、操场等场地划区域布置成游戏环境。

2、全园开放，可以邀请一定数量的社区幼儿和家长参加。

活动设计：

1。 教师配合幼儿设计邀请函，邀请家长、社区家庭参加本次活动。

2、 游戏：《猜谜语》、《钓鱼》、《套圈》、《勇闯冒险岛》、《摘快乐》

a） 《猜谜语》

材料准备：

幼儿学过的英语单词的图片（以名词为主，例如：水果，动物等）；

游戏操作：

教师准备单词卡片，家长仔细看一遍，家长用动作及表情向宝宝展示出来，宝宝猜测并用英语回答。在规定的时间里回答数量最多的家庭为胜。

注意事项：

准备单词图片尽量是幼儿学过并根据动作容易答出的名词。

b） 《钓鱼》

材料准备：

鱼竿（自制玩教具），单词卡片

材料操作：

鱼线一头系在鱼竿上，一头系一块磁铁，每一张图片粘有一块磁铁。

游戏操作：

家长和宝宝一起手持鱼竿，教师发出单词，幼儿根据听到的单词在家长的配合下钓起相应的图片，在规定的时间内，钓到的图片越多的家庭为胜。（可单组家庭操作，也可同时多组家庭进行比赛，此时可多准备图片，图片可有重复。）

注意事项：

可单组家庭操作，也可同时多组家庭进行比赛，此时可多准备图片，图片可有重复。

c） 《套圈》

材料准备：

塑料圈或纸圈，单词卡片

游戏操作：

以家庭为单位，发给每组家庭手中一些圈，前边摆放一些图片，教师说英文单词，幼儿根据听到的单词指挥家长套相应的图片。在规定的时间内套的多且正确的家庭为胜。

注意事项：

可一组一组进行，也可多组同时进行；教师注意记住自己说出的单词的顺序。

d） 《勇闯冒险岛》

活动准备：

选取合适的场地布置，合理搭配平衡木、垫子、拱桥等体育器械

游戏操作：

幼儿在家长及教师的引导下，完成挑战。

e） 《摘快乐》

材料准备：

气球，糖果、贴纸等小礼物

活动准备：

选取合适地点悬挂装有糖果、贴纸等小礼物的气球

游戏操作：幼儿在家长的帮助下，摘取属于自己的六一快乐果实。

这是岚谷九龙园宝贝真正意义上在岚谷教育环境中度过的第一个属于他们的儿童节，希望我们全体的岚谷九龙教师和岚谷的宝贝家长朋友们能够围绕我们此次的六一系列活动，合理安排好自己的工作，尽全力参加到每一个活动，并带领我们的宝贝度过一个愉快、有收获的儿童节！