客服质检提升方案经典20篇

关键词：电子档案；信息公开；信息安全

一、档案信息安全工作的必要性

档案不同于一般信息，它记录着党和国家事务活动的历史过程。档案中有相当部分涉及国家机密，关系国家安全，包含国家政治、经济、科技、军事、文化等方面的敏感信息，具有较强的保密性和利用限制性。这些信息被非法利用，将威胁到国家安全，损害公众的利益，危及社会稳定。档案信息特有的原始性和凭证作用的不可替代性，也决定了对其在数字环境中存储传输的可靠性要求高于其他信息，如何提高档案信息的安全性，成为档案管理信息化时代必须面对的问题。

二、档案信息安全性的范围

档案信息的安全性包括三大范围：①机密性：使非合法授权者不得使用；②真实性：可确定档案来源的合法性；③完整性：确保档案没有被有意或无意地篡改。

根据所归纳的安全性的范围，所有这些有关通信和信息传输过程中的各种安全需求可以进一步地被归纳为：保密性需求；真实性需求；完整性需求。为了满足这三个安全需求，需要为电子档案的管理设计一个较为完整的安全系统。

电子文件档案的管理过程完全是通过计算机来完成的。因此，在计算机网络的各个节点上进行文件数据的自由归档和档案资源的共享，实现电子档案的信息公开，就必须建立计算C网络系统。然而，电子档案在网络环境中传播和存储的过程中，每个步骤都可能存在安全漏洞，极易受到黑客攻击，造成档案泄密、信息被窃、被改写或被删除等严重后果，从而在很大程度上限制了档案信息的公开推广。因此，在电子档案安全系统中，应该准备好预防方案和紧急应对的方式，以确保档案信息公开的安全性。

三、档案信息的安全性设计

1.人员安全

档案信息安全系统，不论设计再如何周密，如果没有严格的人员控管，不论利用再复杂的加密技术亦是徒具形式。所以，档案信息操作过程中最有可能发生的安全问题，就是人为泄密。因此，在档案信息公开前，必须防范任何可能蓄意或者非蓄意的人为疏失，通过培训教育组织内成员，积极宣导信息安全的重要性，降低发生的几率。同时，严格执行任何人使用档案信息前，必须先确认使用者身份才能进入档案库房。此外，因为任何档案工作部门的成员，或多或少都会接触到不同程度的档案实体，因此人员异动，包括职位调动、离职、停职及退休等均可能造成信息外流，为避免档案信息意外流出，就必须对人员异动与权限有效期的控管进行管理。任何人员以电脑接触档案信息时，首先要取得区域内电脑的使用权，落实使用者权限的管控。根据不同职位的职权，给予一般使用、超级使用者或管理者权限。以固定的使用者账号命名逻辑，人工就可以加以初步的辨识，如果有入侵意图，使用不具有管理工作权限的代码，就可以立刻排除。严格要求同仁选用不会让别人轻易猜到或看到使用的通行密码，强制密码长度及组合复杂度（如强制必须英文、数字混杂），减少被“有心人”猜中的几率；在离开电脑座位时，启动屏幕保护程式的密码等。

2.操作安全

对员工进行信息安全的教育，是确保信息安全政策有效性的重要措施。除了宣导信息安全的观念外，应着重于档案信息操作过程的安全概念，包括个人电脑的防毒措施，以及资料备份的观念；避免档案信息公开的过程中，无意间夹带电脑病毒送出，形成感染，而造成使用者档案信息资料毁损或被篡改。档案部门除了在档案服务器中安装杀毒工具之外，同时也应在邮件服务器上安装邮件杀毒软件，建立基本的防毒安全环境。现在的电脑病毒防不胜防，因此，还应养成重要资料备份的习惯，将重要档案信息备份于服务器中，并备份于光碟或磁盘中，以减少还原失败的可能性。另外，更重要的是建立异地备份的观念，使备份工作法制化。此处，制定信息安全防护计划及紧急情况应对计划，并定期对所拟定的信息安全相关条文调整及检讨，以保证信息安全计划的可行性，让安全意外的通报程序成为档案部门成员所了解的常识，使得电子档案的安全操作有具体的依据规范。

3.档案信息内容安全

档案部门能够提供的公开档案信息，主要以电子邮件及网页浏览等方式来操作。为了确保公开的档案信息使用安全，档案信息以电子邮件方式发出前，应用防毒软件、电子邮件扫描软件进行杀毒；以网页方式发出时，应用内容过滤系统以及阻隔浏览网页系统来确保发送资料的安全，并阻止可能发后的攻击事件。

青少年学生处于世界观、价值观、人生观的形成时期，基本的道德判断和价值判断还未完全形成，他们在受到家庭、社会过度关爱的同时，往往缺乏珍惜关爱、感恩关爱的基本道德准则。从这个意义上讲，帮助广大青少年牢记父母的养育之恩、老师的教诲之恩和社会的关爱之情，增强他们的爱心和社会责任感，提高广大青少年思想道德素养，改善社会风气，建设社会主义精神文明，应该是我们德育工作者义不容辞的一项重要工作。

根据我市开展生命教育的计划要求，针对目前的状况和任务，我局准备在今年上半年与xx广播电视总台联合组织中小学生感恩教育系列活动。

一、主承办单位及部门：

主办：xx市教育局、共青团xx市委员会、xx广播电视总台

承办：xx市教育局政宣处、xx广播电视总台社会经济频道

协办：xx市网上家长学校

二、组委会：

主任：

成员：

三、参与对象：

xx各市、区教育行政部门所属各中小学校及相关学生（包括职业学校、师范学校、幼儿园等）。

四、活动安排：

第一阶段：准备、发动。时间安排为4月中旬至5月上旬。

主要活动是：

1、由xx广电总台社会经济频道制作感恩教育系列活动手册，内容包括“魔豆宝宝”的故事、专家讲座、典型案例等，分发到各相关学校。各学校做好组织阅读，参加活动的准备。

2、4月底，xx广电总台社会经济频道通过“社会传真”栏目向各学校和全社会发出征集“我的妈妈——关于母爱的故事”的通知，典型人物的事迹在“五一”长假期间播出，由学校指导学生在家收看；由中小学校向《社会传真》推荐本校孝敬父母的好学生典型，由《社会传真》进行采访并报道。各学校积极配合两个征集活动做好推荐工作。

3、各学校根据要求和实际情况，制定本校感恩教育活动计划，并于5月12日前将活动简案送交我局政宣处和xx广电总台社会经济频道综合部。

第二阶段：全面实施。时间为5月中旬至6月上旬。

主要活动是：

1、5月1日起，xx广电总台社会经济频道在“社会传真”直播时（第二版块）提供游动字幕平台，各学校可发动中小学生围绕中心：“在母亲节最想对妈妈说的一句话”或“在父亲节最想对爸爸说的一句话”，发送短信到1885110。

2、母亲节（5月14日），“社会传真”栏目将对感动互联网的绝症妈妈——“魔豆宝宝”真情故事进行网络与电视并机直播，各中小学校应组织学生统一观看，并根据要求组织开展“感恩——写给父母的家书”征文活动。

3、xx广电总台社会经济频道制作电视光盘（内容为“魔豆宝宝”故事、孝道讲座、孝顺典故等）。“社会传真”节目主持人将走进课堂，与中小学生交流感受。

4、各中小学校积极组织宣传、教育活动（围绕“感恩父母”主题开展作文竞赛、演讲比赛或主题班团队会，组织“为父母做一件有意义的事”活动，利用学校宣传阵地进行有计划的。宣传，营造感恩教育的氛围），各校可主动邀请“社会传真”栏目参与学校组织的活动，并进行重点报道。

5、xx广电总台社会经济频道组织进行中小学生“孝行好学生”评选和事迹展播，各学校应予以配合，组织学生进行推荐、投票。

第三阶段：评比总结。时间为6月18日（父亲节）。

主要活动是：

1、在参与的学校中评选出“学校组织奖”。

2、在电视台播报的活动项目中评选出“项目创意奖”。

3、在各校推荐并在电视台展播的学生中评选出“感恩孝行奖”。

4、在各学校推荐的学生征文《感恩——写给父母的家书》中评选出“征文奖”。

五、联系人员及电话：

xx广电总台社会经济频道：xxx（xxxxxxx）

xx市教育局政宣处：xxx（xxxxxxx）

客户关系管理的定义是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互， 从而提升其管理方式，增加市场份额。

邮政客户是为是邮政企业重点营销的对象。近年来，随着市场经济的不断深化，邮政企业也在向市场化经营模式转型，在客户管理方面实施了一系列措施：设立客户服务中心、建立客户经理制度、研发客户管理软件、建立客户档案和分层管理等，在客户管理上取得了一定成效，但是目前邮政企业客户管理还存在一些问题亟待解决。

（一）客户关系管理重视程度不高

客户关系管理的本质是通过对企业的客户以及合作伙伴进行培养，使其对企业和产品更加青睐，进而形成长期稳定的合作关系，并开发其终生价值。目前，邮政企业对客户的潜在消费能力和需求以及潜在客户的的个人基本信息、发展情况未进行深入了解，与客户建立长期合作关系的前期工作不深入，营销工作的后期维护力度较弱，造成客户长期合作的意识不强。部分营销人员营销意识还停留在关系营销的层面上，对客户关系管理意识薄弱，与客户沟通协调重视程度不高。

（二）客户关系管理系统性不强

邮政企业在营销过程中，仅重视向客户介绍产品和业务，在业务受理，解决投诉，系统性不足，未形成客户了解、方案设计、人员支持、售后服务跟踪等方面提供充分的支持。营销初期，客户的基本资料有所掌握，但对于客户的发展和需求情况等特别信息所知甚少，无法与客户深入沟通，从而为客户设计适合其的特有方案；营销中期，企业未做到拉近与客户之间的关系，以客户的需求为出发点，从客户的角度来考量邮政服务，仅仅是推销，破坏了客户关系；营销后期，没有良好的售后服务和评价体系，企业对于客户的重视程度越来越弱，客户的需求无法得到满足，出现客户流失。

（三）营销专业人才匮乏

邮政业务的发展需要数据库、方案策划、营销三方的协作，但是目前邮政企业的工作人员，在数量上和质量上都无法满足邮政企业的发展需求，目前邮政企业在营销方面亟需以下几类人才：工作经验丰富业务扎实的人才，具有邮政行业背景并掌握技术应用的人才，具备新产品研发和销售能力的人才，具有大项目策划、方案设计方面创意新颖，见解独到的人才。

（四）邮政客户资源不能共享

目前，部分邮政企业正在从全员营销的营销模式向专业营销转化，但是多年的全员营销模式，造成客户资源分散在每个员工手工，并且员工之间信息无法有效互通，客户资源无法共享。而且专业营销正处在初级的阶段，企业部门之间沟通不畅，所需的信息难以互动得到，客户资源不能充分利用，出现的问题无法快速解决。客户营销管理系统（CRM）已投入使用，但是其应用效果并不理想，原因是资源没有有效整合，实现完全的数据化管理，对于客户的服务记录，需求分析等不能有效分析，客户的特殊要求无法开发相应的服务，对于流失客户或业务量减少的客户，无法找出相应原因，针对性的提出改善策略。客户关系管理方面营销的主动性有待提高。

二、邮政客户关系管理的营销策略

目前市场的竞争在逐渐加剧，邮政企业只有加强客户关系管理，才能够完善服务质量和培养客户忠诚度，提升企业的利润空间，保证各项业务的持续稳步发展。结合企业实际情况，可以采取以下措施加强客户关系。

（一）设立以客户为中心的服务模式。以客户为中心的服务模式是市场经济条件下的基本发展要求，在这种服务模式下，决定了企业的决策围绕客户进行，让客户最终目标得以实现，确保邮政企业和客户的利益双赢。所以在为客户提品和服务的同时，要实现竞争优势最强，自身发展空间最大，这样才能在新型没接渠道不断涌现，科技高速发展的今天保持竞争力和产品占有率。同时，以客户为中心的服务模式要求企业转移关注重点，满足客户关注的，企业才能稳妥发展，持续前进。在各项传统业务均受到激烈竞争的同时，邮政企业通过自有的精准营销模式和市场营销职能，加强个性化服务及后续的跟踪反馈和成果比较，通过严谨、规范的客户管理，真正的实现以客户为中心，力求使客户价值得到最大体现。

（二）提升营销人员的素质。实施高效、高质量的邮政客户关系管理，必须提升邮政营销人员的素质，邮政企业从全员营销转型到专业营销过程中，营销人员必须从全员营销的框框里脱离出来，在现代营销活动中，要求邮政营销人员从单一的营销水平和业务常识转型到要求营销人员必须有过硬的业务知识和娴熟的营销技巧，还要对人际交往学、心理学实用知识进行学习，对项目策划和创新能力也有较高要求，一遍能够顺应时展，对客户实行个性化、“一对一”的服务策略。

（三）对客户进行差异化管理。我国的地区发展水平不一致，导致了邮政企业在不同地区的业务结构和服务侧重点存在明显差异。例如，在经济较为发达的地方，软硬件设备较齐备，邮政企业已经充分的建立完善的客户关系管理系统，可以对大客户服务等细微化管理措施。

而在一些欠发达地区，营销方式还是以全员营销为主，尚未建立完善的客户管理系统，因此两个地区在业务发展、营销手段、客户维护等方面差距就很大。在此情况下，要对客户进行差异化管理，从积累客户和集客户资料做起，将客户的服务记录、信用状况、付款周期、和企业的发展方向等逐步添加到资料库里并进行分析，针对不同的分析对客户进行差异化管理。

一、活动题目：

有趣的运动会

二、活动目标：

通过幼儿对风的观察和实验，感知风会产生动力，提高幼儿的观察能力。

三、适用对象：

4―5岁幼儿。

四、活动所需资源：

扇子、塑料垫板、空塑料瓶(大饮料瓶若干)、滚筒青蛙(铁饮料罐外包上手工纸，手工纸上画有青蛙)、青蛙头饰。

五、活动过程：

探究活动一

1.探究的问题：不用手，让我做的小青蛙动起来。

2.幼儿讨论。

(1)用瓶子挤压空气。

(2)用嘴吹。

(3)用扇子或塑料垫板扇。

3.试一试。幼儿实验自己设计的方案。

(1)我对着小青蛙用力挤压瓶子。

(2)我鼓足腮帮使劲吹。

(3)我用力扇扇子。

4.说一说我的发现。

(1)用瓶子挤压空气，小青蛙没有动。

(2)用嘴吹，小青蛙跑得慢。

(3)用扇子或垫板扇，小青蛙跑得快。

探究活动二

1.探究的问题：是什么力量使滚筒小青蛙(在易拉罐上粘上小青蛙的图片)跑得这么快。

2.幼儿讨论。

(1)用手中的塑料垫板扇滚筒小青蛙，使它滚动起来。

(2)是风的力量使它们跑得快。

3.做一做。用垫板用力扇滚筒小青蛙的后面。

4.探究的结果。

(1)是风的``力量使滚筒小青蛙跑得这么快。

(2)风大滚筒小青蛙就跑得快。

六、注意事项：

如幼儿都选择同一种材料、同一种方法实验也可以。

七、拓展思路：

1.探究的问题：一样的风车为什么转动的速度不一样？

探究的结果：风车――风大转得快，风小则慢。

2.让幼儿了解人们利用风来发电、灌溉，让幼儿了解风对人类的益处。

阳光灿烂、春暖花开，又是户外游行的好季节。通过户外活动，让孩子走向美丽的大自然，开拓视野，增长知识，亲近自然、感受生活，在活动中体验快乐，在游览中感受大自然的美。

三年四班一组学生及其家长

20xx年5月6日 （暂定）

青州黄花溪

集合时间：早7：30黄金国际

（市府三宿舍西门，莲池公园靠南边有个小停车场）

午餐时间：根据情况自定 午餐自备

回程时间：根据情况自定 （从网上查阅大约3小时的游览时间，游完全程可能会比较累，可以只走官方路线。）

注：（为了更好地让孩子们在活动中得到锻炼，请各位家长为孩子自备一个小包，让孩子们自己准备外出活动所需要的物品）

1、教育孩子爱护公物，保护环境和绿化，严禁学生攀摘花草树木，不乱丢废弃物，扔在自己带的塑料袋里，离开休息地，要搞好卫生。

2、在来回路途中要注意交通文明，不乱穿马路，走人行道和斑马线。

3、在游玩过程中要注意语言文明：不讲脏话，不大声喧哗。

4、在游玩过程中要注意行为文明：不追跑打闹、不损坏公共财物，在游玩过程中做到文明、安全。

5、情教育孩子注意安全，做好安全教育工作。

以家庭为单位参与展示，把参与活动的所见所闻，用照片或者文字记录下来，制作成精美的图文集参加小组展示。有学生组成评委评选优秀家庭。

八、注意事项：

1、大自然变幻莫测，如果下雨活动延期举行。

2、 是否有必要购买人身意外伤害保险，请各位商议。

3、活动费用： aa制。

一、活动背景

现在的孩子生活条件优越，一家都是一个宝贝，从小衣食无忧，孩子要什么家长都会满足。有的孩子家里已经有许多玩具了，可还是吵着父母买新的，久而久之也就造成了一些物品的浪费或闲置。然而幼儿对废旧物品的再次利用的意识是比较薄弱的，如何提高废旧物品的利用率，并通过活动来丰富幼儿相关方面的生活经验，是我们幼儿园一直在探究的问题。我们幼儿园也是从培养孩子的综合素质进行伟德，给孩子一个展示自我的平台，为了更好地锻炼幼儿的胆量和当众表达的能力。增强幼儿对旧物品再利用的意识，提高幼儿的节约、不浪费的良好习惯。培养宝贝的理财意识，让幼儿了解到父母争钱的辛苦，增进亲子之间的情感交流。

二、活动指导思想：

根据《幼儿园指导纲要》以及培养合格小公民的德育伟德工作精神，我们根据上述情况组织孩子开展“小鬼当家跳蚤市场”活动。

三、活动时间：20xx年3月28日下午3：30

四、活动地点：小区广场

五、活动口号：节约环保 变废为宝

六、活动目标：

1、初步形成旧物品可以再利用的意识。

2、在活动中学习与同伴大胆交往。

3、尝试自己设计与制作商品广告，价格标签。

七、活动内容及要求：

1、设计具体方案、讨论、修改。

2、向各班老师传达活动要求，并告知每位幼儿家长。

3、每个孩子根据活动要求自愿到班级老师处报名参与。

4、参加的幼儿整理好物品，并清洗消毒。

5、父母与孩子一起讨论每件商品的价格，并制作标签。

6、父母与孩子共同为商品设计广告。

八、人员安排：

总负责：

负责人：各班班长

场地布置：后勤主任

音响：自动广播

活动摄影：伟德主任

九、商品准备：

商品是由成人、幼儿的书本、玩具、衣服、日用品等物品组成 准备垫布：一次性桌布、报纸、垫布等

零用钱（如：5角、1元、5元），以便卖出的商品找余钱、

横幅、记账本、家长义工

十、跳蚤市场管理规定：

商品根据实际情况给予标价，贴在商品上，以便幼儿观看如：1元、5元、10元、20元等，最高售价不高于20元。

家长引导幼儿认识人民币，每件物品必须明码标价，买卖双方可

以在此基础上讨价还价。

家长引导幼儿学会交换物品，如：宝贝1元钱的商品可以和其他宝贝1元商品进行交换，两个宝贝同意即可。

交易双方须注意文明礼仪，注意安全，不得发生拥挤等现象。 本市场不得出售贴身衣服或伟德等，严禁交易不健康的成人书籍或光盘等。

成交价格须公平合理，严禁欺诈行为。

交易必须建立在双方自愿的基础上，不得强买强卖。交易一经成功，不得反悔。

维护场地秩序，必须在本班摊位交易，禁止游走叫卖。 各班必须维护场地卫生，由市场管理员监督管理。

任何班级及个人必须遵守市场管理员管理，遵守以上规定。

十一、活动过程：

准备过程：

星系1、3、5、7班为卖方，3:00整组织家长进园接孩子去摊位处摆放物品，星系2、4、6为买方，3:20整伟德带领家长、幼儿前往活动场地。所有人员到位后活动开始。

开场：保教主任进行市场开业讲话。

流程一：班主任老师带领进行本班家长及幼儿的商品区域的分配。 流程二：讲解市场规则及买卖要求，保持市场整洁有序。

流程三：班级幼儿及家长到指定摊位进行买卖。

活动结束：

1、 带领宝贝清理现场卫生、

十二、 注意事项

1 每位幼儿需有家长陪同，孩子的安全由家长负责。

2 每个摊位为1米x1米，请自备摊位布、零钱包、小喇叭等物品。 3 让孩子们发挥自己的才能，把自己的摊位布置的与众不同。 4 严格遵守公平买卖、自由交易的原则。一经出售的物品不得反悔。

(开场白)

女：尊敬的各位领导、各位来宾

男：各位参赛选手，大家

合：下午好！

女：为了增强广大职工学法、守法、用法的意识，丰富青年干部的法律法规知识。

男：为了规范管理人员的履职行为，提高依法执政的能力。

女：今天我们在这里隆重举行以“(落实xx普法，共建和谐社会)”为主题的法律知识竞赛活动。

男：本次大赛由( )主办，由( )承办。 女：朋友们，今天的会场可谓高朋满座、精英云集。

男：今天光临我们比赛现场的领导有：( ) 欢迎你们的到来！

女：下面由请领导为我们做开场讲话。

女：参加今天知识竞赛的共5支代表队，他们分别是：

一号台( )代表队，他们的口号是

男：二号台( )代表队，他们的口号是

女：三号台( )代表队，他们的口号是

男：四号台( )代表队，他们的口号是

女：五号台( )代表队，他们的口号是

男：让我们用热烈的掌声献给各位代表队，希望他们在今天的比赛中赛出成绩、赛出水平。

女：为了保证竞赛公开、公平、公正，确保赛事圆满成功，本次知识竞赛特设仲裁组，负责对难以判定正确与否的答题进行仲裁。他们分别是：。。。。 欢迎你们！

男：本次比赛担任计时员和记分员的是：、两位女士，对所有的工作人员道一声辛苦了！

(竞赛总规则)

女：在正式比赛前，我先向大家宣布今天的竞赛规则：

1、参赛人员不得携带任何有关资料，现在可以把手里的资料交上来。

2、在比赛过程中，若代表队对现场判分有异议，请第一时间以书面的形式提交大会仲裁组裁决，一经裁定后不得再有异议。

3、按照比赛的最终得分高低，设一等奖一名，二等奖两名，三等奖两名。若比赛的最终结果有并列情况，我们将以抢答方式加赛试题，决出最终成绩。

男：各代表队已按赛前抽签台次就座，各队选手一经坐定，顺序不得更改，即面向观众左侧为1号选手，右侧为3号选手。

(第一轮个人必答题)

女：本次知识竞赛分为个人必答题、抢答题、小组必答题和风险题四个题型。下面进入第一轮个人必答题环节，我先宣布一下个人必答题的规则：

1、由指定队员单独完成，其他队员不得进行提示和补充。比如：第一轮个人必答题由1号选手来回答，依次类推。

2、队员答题确定后，要说“回答完毕”，并不得再进行补充。

3、答对加10分，答错不扣分。

4、队员答题时间为20秒，超过20秒，超过时间视为无法作答。

男：下面我宣布第一环节比赛开始：

。。。。。。。。。。。。。

颁奖阶段：

女：下面公布知识竞赛的最终结果，获得第一名的是 代表队； 获得第二名的是 、 代表队；获得第三名的是 、 代表队。

男：请获得三等奖的代表队到台上领奖，为他们颁奖的嘉宾是 ( )，谢谢颁奖嘉宾。

女：请获得二等奖的代表队到台上领奖，有请颁奖嘉宾( )，恭喜各位代表队，谢谢颁奖嘉宾。

男：请获得一等奖的代表队到台上领奖，有请颁奖嘉宾( ) 恭喜 代表队取得优异的成绩，谢谢颁奖嘉宾。

结束语：

合：让我们再一次以热烈的掌声向获奖的各参赛队表示祝贺。

女：尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位参赛选手。

男：法律时刻伴随我们的生活，让我们共同学法、守法、用法。

男：“ ”为主题的知识竞赛活动，到此结束。

感谢各位到场领导对我们工作的支持，感谢各参赛队伍的部门领导、文化活动中心和广播电视局对此次活动的大力支持，

最后祝愿各位领导、各位来宾、各位参赛选手工作顺利，万事如意。朋友们，再见。

策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书写作。策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。以下是小编整理的学生会换届方案策划书，欢迎阅读！

为加强我系学生干部的`队伍建设，保证我系学生干部的队伍更加有效开展各项工作，更好地为金陵学院及外语系同学做好服务工作，经我系研究决定于xx年6月1日起对外语系学生会进行换届，本次换届采用个人申请、组织面试和调整任命的原则，现将相关事项通告如下：

一、选拔原则：公平、公正、公开。

二、选拔条件＜azuowen.comn.cn＞与资格：

1、南京学金陵学院外语系在读本科生，有一年或以上学生干部工作经验者优先。

2、思想水平较高，积极要求进步，品行端正，严于律己。

3、对学生工作富有热情，勤恳敬业，有高度责任感。

4、具有一定的实际工作能力和开拓创新精神，有较强的组织协调能力、活动策划能力和团队协作精神。

5、学习成绩良好，无违纪行为。

6、竞选主席团的同学原则上有两年或以上工作经验（对于条件特别优秀的同学，此要求可适当放宽）。

三、选拔名额：

1、主席团：主席1人、副主席3人

2、各部门：秘书部、体育部：部长1人、副部长2人

外联部、文化部、生活部、学习部、系报编辑部、宣传部：部长1人、副部长1人

四、换届领导小组成员：

组长：刘虹邑（第三届学生会主席）

成员：王培翰（第三届学生会副主席）

巢佳（第三届学生会副主席）

耿梦婉（第三届学生会秘书长）

五、换届流程与时间安排：

1、公开报名阶段：6月1日-6月7日，有意愿申请并符合要求的学生，请登录金陵学院外语系网站首页，下载《外语系第四届学生会换届申请表》并填写，并于6月7日20:00前发送到邮箱。

2、初步审查阶段：6月8日开始进行资格审查，在广泛征求辅导员老师、各部部长以及报名者本人意见的基础上，确定候选人。

3、主席团选拔：6月9日候选人进行每人3分钟的竞选演讲，主要介绍自身情况、工作思路、设想等。6月10日（暂定），对候选人进行单面试，确定第四届主席团名单。

5、各部部长面试：6月12日，第三届与第四届主席团成员组成选聘小组，对各部门部长候选人分别进行面试，集体研究提出学生会各部部长建议名单，确认后进行公示。

6、新一届学生会主席团成员、各部部长名单公示三个工作日。

本次学生会换届全过程受我系全体师生共同监督。本策划方案解释权归外语系第四届学生会换届领导小组。

作为青春的代言人，大学生总洋溢着年轻的活力、充满着狂热的激情，对新奇刺激的大型活动必定会踊跃参与，全程投入。这类的活动必能让主办方的知名度得到很大的提高，同时也让赞助的商家达到想要的最佳宣传效果，从而大家都得以大丰收。今年五六月份是活动开展的最好时机，产品宣传的最佳时间，形象策划的最佳时段。因为大学生活已进入了正轨，一切都相对顺利，而且该月的功课也相对于其它月份少些，会有更多的时间组织和参与活动，更何况学校的社团活动月也在这个时候完全开放，很有活动的气氛。在这个宣传的黄金季节，哪个社团率先策划出极具创意的活动，哪个社团就能在同学中树立良好的公众形象，同样哪个企业能在这个时期做最有效的宣传，哪个企业就能树立稳固的校内品牌，更快地占去这一片超两万人的大市场。因此，创业者协会作为哈工大学生社团最有潜力的协会又怎会错过这么好的一个黄金时期呢？于是我们精心策划了这次创业计划大赛！本次活动的策划通过了整个创业计划大赛筹备委员会的分析讨论，极具权威性。况且本次活动是创业者协会的首次大型活动，也是本学年的重头戏，因此得到哈工大校团委、校社团工作指导中心、校招生就业处、校管理学院、校人文学院等官方组织的高度重视，并给予大力的支持和配合。除此之外本活动还得到本校各兄弟社团、哈市其他高校社团、企业界人士、政府官员？?的鼎立相助和积极参与。届时必将能让活动的参与者感到耳目一新，兴奋不已；

让赞助企业尽情享受投资少回报高的乐趣。

二 市场分析及本次活动经济效益

1性价比高 同电视、报刊传媒相比，在学校宣传有良好的性价比，可用最少的

资金做到最好的宣传。

2消费群体集中 学校消费地域集中，针对性强，产品品牌容易深入人心。其中高校学生作为现代青年都喜欢追求新鲜的、刺激的、能展示个性表现自我的时尚活动的活动，而且消费需求十分旺盛。若是商家能在此次创业计划大赛的活动中

进行宣传，效果可想而知。

3、校内的宣传与推广 每年新生入学时都会对手机有大量的需求，而这时能够占领新生的市场的企业是明智的，强大的市场需求必将会带来较高的经济效益，而与我们合作我们可以在开学时作为赞助企业的校园代理，为新生推荐合作企业的

产品。

4、便捷的活动申请 商家在公寓内、高校内搞宣传或促销活动，一定要经过一系列的申请，而通过和我们创业者协会合作，贵公司可以方便快捷地获得校方批准，

并且得到我们协会各部门的大力协作配合。

5、高效廉价的宣传 以往的校内活动中，我们协会会员都积累了不少的宣传经验，在学校可以建立强大的立体性的宣传网，可以在短时间内达到很好的宣传效果。

而且有足够的人力资源为贵公司完成宣传活动！

6活动范围广，参与人数多 本次活动是面向整个哈尔滨工业大学二学区（包括硕士和博士研究生），将有过两万人了解，并至少500人能参与此项赛事，并会

在哈工大各校区广为传播。

7宣传力度大、宣传周期长 从活动介绍中可以看出此次活动持续一个月左右，宣传力度十分巨大，因为其是本协会最有影响力的品牌活动，所以要如此宣传与

造势。

8塑造品牌的良机 哈尔滨大型的手机卖场很多，企业要想增强竞争力就必须加大宣传，来占领学生群体这一极其重要的市场，企业通过此次活动可以起到在校园进行一次品牌推广的作用，扩大该企业在工大的知晓度，可直接获得广告效益，

及获得经济效益。

9长期合作 如条件允许的话，商家还可以同我们创业者协会建立一个长期友好合作关系 ，以后与赞助企业联合举办活动，如共同举办在工大校园内的市场调研和市场推广活动，将会使商家在工大内外的知名度不断加深，甚至到哈市各个

高校，极具有长远意义！

三 活动介绍

1活动背景

创业计划 又名“商业计划”（Business Plan），是一无所有的创业者就某一项具有 市场前景的新产品或服务向风险投资家游说，以取得风险投资的商业可行性

报告。

创业计划竞赛 是借用风险投资的实际运作模式，要求参赛者组成优势互补的竞赛小组，提出一个具有市场前景的技术产品或服务，围绕这一产品或服务，以获得风险投资为目的，完成一份完整、具体、深入的商业计划。完整的创业计划应该包括企业概述、业务展望、风险因素、投资回报、退出策略、组织管理、财务预测等方面的内容。创业计划竞赛是近几年风靡全球高校的重要赛事。起源于美国，又称商业计划竞赛，自1983年德州大学奥斯丁分校举办首届商业计划竞赛以来，美国已有包括麻省理工学院、斯坦福大学等世界一流大学在内的十多所大学每年举办这一竞赛。最著名的MIT“5万美金商业计划竞赛”已有十多年历史，每年都有5、6家新的企业从大赛中诞生，影响深远。Netscape、Excite、Yahoo！等公司就是在美国大学的创业氛围中诞生的。每年有相当数量的创业计划和创业团队被附近的高新技术企业以上百万美元的价格买走。这些由创业计划竞赛直接孵化出来的企业中，有的在短短几年内就成长为年营业额数十亿美元的大公司。 从某种意义上说，美国高校的创业计划竞赛活动已经成为知识经济时代美国经济的直接驱动力量之一。 在中国，创业计划竞赛最早于1998年在清华大学举行。1999年，由共青团中央、中国科协、全国学联主办，清华大学承办的首届"挑战杯"中国大学生创业计划竞赛成功举行。竞赛汇集了全国120余所高校的近400件作品，在全国高校掀起了一轮创新、创业的热潮，产生了良好的社会影响。在社会各界的关心和支持下，一批创业计划进入了实际运行操作阶

段，技术、资本与市场的结合向更深的层次推进。

而本次活动即是“挑战杯”创业计划大赛的基础学部选拔赛！

2活动主题 “**（企业名称）杯”创业计划大赛

3活动目的 进一步在我校营造良好的大学生创新创业氛围，强化当代大学生的创业理念，提高创业者的综合素质，培养具有创新意识、实践能力和创业精神的

复合型、创造型人才

4参与人员 本次活动面向整个哈尔滨工业大学二校区，哈市其他高校创业类社团代表，管理学院和人文学院相关专业老师，哈尔滨市著名风险投资商，哈市企

业界人士，哈市政府官员，《创业周刊》记者等

5主办单位 哈尔滨工业大学学生创业者协会

6合作企业

7基本活动流程

1、5月9日——5月16日， 前期准备工作；

2、5月16日，开始宣传工作，通过发放传单，张贴海报彩喷等，网站通知来宣

传，同时开始接受报名，发放创业计划书模板；

3、5月16日——5月26日，参赛选手提交创业计划书；

4、5月27日——5月29日，评选出参加现场比赛的八支优胜创业团队； 5、5月30日——6月8日，创业计划书修改完善阶段，专业老师开展创业讲座； 6、6月9日，现场比赛，八个创业团队进行创业计划书展示（PPT形式）和公开

答辩，最后评出优胜作品并进行颁奖

8活动经费预算

传单：1500*0.1=150

海报：5*10=50

条幅：10*7=70

彩喷：1*2*30=60

绘图工具：1*50=50

奖品：

一等奖300元奖品

二等奖200元奖品

三等奖100元奖品

证书：5*8=40

矿泉水：10*5=50

参赛手册：1.5 *100=150

其他印刷费:30

机动资金：50

总计：1300元

注：若赞助企业能提供部分奖品，奖品项经费预算可以商榷。

四 宣传方式及宣传效益

1冠名权 如果企业赞助本次大赛全部或大部分资金，赞助企业将享有本次活动

的冠名权，即为哈工大“——（企业名称）杯”创业计划大赛

2传单宣传 将企业信息（包括位置、主要产品或服务、优惠活动等）印在宣传单上，散发到各个寝室，并为之讲解宣传，这样将使同学们更为了解赞助企业 3海报宣传 本次活动将会在各个学生公寓、宣传栏、阳光大厅等地方悬挂宣传

海报，海报上可印上企业标志，增强宣传力

4彩喷宣传 本次活动彩喷将悬挂于宣传栏及阳光大厅显著位置，并且将企业形

象标志印在彩喷醒目地方，以增强宣传力度

5条幅宣传 我们将在校园内重要位置（如宣传栏前、阳光大厅等）悬挂条幅，

条幅内容为“**（企业名称）杯”创业计划大赛，

6网站宣传 本次活动相关事宜将在校内网站上开辟专版进行宣传，作为赞助的

企业可以在网站上登载企业相关信息

7现场宣传 可在现场适当对企业进行宣传，悬挂赞助企业宣传板（由企业自己提供）或者悬挂易拉宝，如果方便我们诚邀赞助企业代表出席现场作为嘉宾，同

时也对赞助企业起到了宣传的作用。

8小册子宣传 赞助企业可将自己制作的宣传手册交给本协会，协会将协助散发。

9奖品宣传 企业可以提供一些奖品（如优惠券、会员卡等）作为选手奖品及观

众奖励，以扩大宣传面。

10 媒体宣传 届时哈尔滨黑龙江日报集团下属《创业周刊》报社将派专门记者跟

踪报道，《哈工大报》及其他校内媒体也应邀报道此项赛事。

11活动反馈 此次活动后我们会将同学们的想法，同学们的需求和对企业的建议

收集整理并及时反馈到企业，为企业决策提供参考。

12后续合作 本协会设有业务部，专门负责企业的校园代理与推广工作，以后本协会可以代理赞助企业在工大的校园宣传推广工作，还可以与赞助企业联合举办

其他活动，如在工大校内做市场调研等。

未尽事宜可再作商榷

如果双方同意可签订赞助合同书

工作总结频道为大家整理的移动客服工作总结范文，供大家阅读参考。

去年的20xx年已经过去了，我们迎来的是崭新的20xx年，虽然20xx年已经是过去式，但是所有的事情感觉就像是在昨天发生的一样，我们每天都在做着同样的工作说着同样的话，但是好像到了年终的时候却只有那么一点点的收获，耳边经常回想起这样的话语：“努力做好我们的服务和营销，既然你选择了移动公司这份工作你就要把它认真的做好”。其实每天都是和不同的人在打交道，形形色色的人都有，其中当然也包括有些客户自身也是做服务行业的，她们都说过同样的话，那就是现在的服务行业不好做啊？但是我们不能因为别人的一句话就在思想上动摇了，我们坚信自己可以做得很好。

今天开晚班会的时候突然听到营业厅经理告诉我们，去年的20xx年的12月份最后一个月暗访成绩竟然是我们听到的最不好的消息，通信广场有史以来是湖北省内的所有营业厅的标杆形象，只要一有人提到通信广场营业厅没有人不竖起大拇指表扬的，可是时至今日为什么会到这种地步呢？到底是什么原因造成我们出现这样的情况呢？作为我们这些在移动公司做的时间长一点的营业员来说是从未有过的成绩们之前一直都在强调的服务抛诸脑后忘得一干二净了，新的员工缺少实战经验，基本的服

务没有经过培训可能会有些突发情况，但是作为老点的营业员应该主动帮助和提醒她们，在服务的过程当中是如何做的，而不是任由她们自己像怎么做就怎么做。平时不忙的时候可以坐下来相互之间交流经验，而不是一味的坐在一起聊天，每天在工作中出现的问题要学会下次如何去解决，而不是一味的依赖别人帮忙处理，在过去的一年当中我们可能并没有很认真的去做自己的工作，好像每天都在敷衍自己一样，有时候睡觉的时候想想觉得自己每天的工作是否对得起自己，难道是现在的服务真的很难做还是我们没有用心去认真的做呢？

现在说这些也于事无补，我们必须从现在开始努力做好自己的工作，把以前丢掉的东西全部捡起来，在开门红的阶段和过年来临之际一定要打个漂漂亮亮的仗，要在 2019年的元月份取得一个很好的成绩，开开心心的过个好年，这样才对得起自己的工作，不要让领导失望，要让所有人都肯定通信广场的实力仍然是存在的，是别人学习和认可的！希望我们所有的人都努力，服务和营销不是靠一个人的力量来做好的，而是所有人的共同努力来做好的，我们是一个大家庭是一个整体的团队，希望我们自己一定要认真努力做到。相信我们是最棒的！

一：活动主题

我院的暑期“三下乡”社会实践活动，在筹备之初就得到了我院领导老师的重视。根据我院专业知识技能优势和当地实际状况，决定此次社会实践活动将围绕“‘留’住温暖‘守’护花朵”的活动主题，学习和宣传，围绕和服务于党的十八大提出的全面建设小康社会的宏伟目标，结合我院的实际状况和专业特色，动员青年团员发挥知识技能优势，为基层农村服务，为留守儿童实现梦想，为推动当地农村文化和社会的发展，民族的团结做出卓有实效的贡献。

二、活动时间

20--.7.11――20--.7.22

三、活动对象

河南大学艺术学院在校大学生

四、活动地点

河南省商水县大武乡众信校园

五、活动背景

随着当即经济的发展和九年义务教育的普及，近年来，商水县的教育事业发展取得了可喜的惊人成绩，培养了一批又一批的优秀学生，为商水的经济社会发展做出了重大贡献，使得商水县的经济连年增长。大事部分偏远的学生，尤其是农村的小学生面临着学习资源、师资条件严重不足的困境。个性是艺术教育方面。同时，由于客观条件，目前小学生除了学习课本上那些单一的基本知识外，很少接触到其他人文知识。而培养基本的人文素质和理想追求会对一个人的一生产生重大影响。因此，为了促进学生综合素质的全面发展，河南大学艺术学院团委特组织此次文化下乡活动。充分利用家乡优秀大学生资源，为农村孩子带给一个学习知识、了解艺术，开阔视野、提高素质的平台和机遇。关注留守儿童也是我们今年支教的重点，号召全社会的爱心人士来帮忙完成儿童的心愿。

六、活动目的及好处

《中共中央国务院关于进一步加强和改善大学生思想政治教育的意见》中明确提出，深入开展社会实践是加强和改善大学生思想政治教育工作的有效途径。广泛动员组织大中专学生开展“三下乡”社会实践活动，对于引导青年学生在改革开放和现代化建设的伟大实践中学习贯彻“三个代表”重要思想，大力弘扬和培育民族精神，树立和落实科学发展观有重要好处；对于引导青年学生以服务农村经济社会发展的实际行动，促进城乡统筹发展，推进社会主义新农村的建设，构建社会主义和谐社会有重要意；对于用心拓展大学生思想政治教育的有效途径，引导大学生在实践中熏陶思想感情、充实精神生活、提高道德境界、增长知识才干，具有重要好处。根据我院专业特色，以关爱留守儿童为重点，结合当地的实际状况，为当地中小学生开展课业辅导、素质拓展等活动。以期望留守儿童在无父母的陪伴下，度过一个安全、快乐的暑期；同时展现我院学生风采，实现课堂学习知识与课外实践锻炼相结合，力争成为一名优秀的人民教师。

大学生三下乡的活动正好体现了“三下乡”活动以学习贯彻习近平总书记五四重要讲话精神，以“为祖国勤学修德以实践明辨笃实”为主题，坚持“受教育、长才干、作贡献”的宗旨，按照“目标精准化、工作系统化、实施项目化、传播立体化”和“按需设项、据项组团、双向受益”的原则，引导广大青年在社会实践中了解国情社情，培育和弘扬社会主义核心价值观。同时我院队伍的服务宗旨也体现了这一特色，与中央礼貌办对大学生三下乡提出“构建社会主义和谐社会、全心全意为人民服务、虚心向农民学习，向实践学习，努力提高自身的思想政治素质”的期望不谋而合。我们用心响应以习近平同志为总书记的党中央的号召，踊跃投身“三下乡”活动，求真务实，开拓进取，真抓实干，“服务和谐社会建设，提高思想政治素质”，让青春在服务人民、奉献社会的实践中发出夺目的光彩，用智慧和汗水为构建社会主义和谐社会做出应有的贡献！所以特开展此次于河南省周口市大武乡三下乡暑期社会实践活动。

透过此次暑期“三下乡”社会实践活动，预期将到达以下成果：

1、使大学生们发挥志愿者精神，服务社会，把“科学、卫生、文化”和爱国主义思想教育带到有需要的地方，带动当地文化的发展。利用大学生具有的专业文化知识和技能较高的优势，向农村传播文化科学知识，爱国主义教育思想、拓宽村民眼界，丰富村民的业余文化生活，为建设社会主义新农村贡献一份力量。

2、义务支教是我院青协的品牌活动和主要活动形式。我们总结经验、创新思想、做出品牌，一方面向贫困地区学生们传递现代社会的信息，开拓他们的视野，培养他们多方面的素质；另一方面则是把艺术学院的美术和音乐优势很好地运用到其中，切实地提高当地学生的审美水平。为乡村募捐图书和文具，改善农村子弟学习条件，培养现代大学生的感恩意识。透过丰富多彩的义务支教活动和跟当地老师的教学探讨，带给该地区的孩子和老师先进的教学理念，在这个过程中努力寻求提高当地教与学质量的途径。

3、为留守儿童定制一套专属于他们的活动方案，并组织人，员与他们交朋友，尽自己的努力了解他们的梦想，收集梦想与需求信息，与“河南青年之声”合作，透过平台上的爱心帮忙，社会爱心人士认领儿童梦想，帮忙他们实现梦想。

4、为社会奉献爱心与关怀的同时，让每一位队员在活动中增长见识，煅炼潜力，培养对社会的职责感和对他人的关爱，增加社会实践经验。做到专业知识与社会实践很好的结合。发挥我们所有特长，展示我院秀丽艺术人的风采。

七、活动形式及资料

（一）义务支教

义务支教作为小分队的重点活动，我们将力求做出义务支教的品牌，取得新的突破，开展新的形式，使其发展与继承下去。

1、义务支教目的：本次大学生志愿者下乡义务支教的主要目的并不是补课式的加强学生课本知识，也不是为了下乡体验农村的生活艰苦，而是从思想及行动上与学生进行心与心之间的沟通。队员向农村学生们传递现代社会的信息，当代文化内涵，开拓他们的视野，透过言传身教，给孩子们树立学习的榜样，培养他们考上大学改变农村落后面貌的职责感。另外充分发挥我们自身的优势，并在必须程度上提高当地学生审美及学习水平。

2、义务支教的好处：旨在弘扬扶贫助困的良好风气，给队员们带给锻炼机会，使其在实践中学习为人师表的技巧和发扬无私奉献的精神。使贫困学生也能得到一个良好的学习机会，对于他们来说有重要好处。

3、义务支教对象：

当地留守儿童（以小学生为主）

4、义务支教主要资料：

绘画：素描、书法、国画、艺术欣赏；

音乐：声乐，舞蹈，音乐知识讲解；

普通话：口头表达潜力、树立正确的世界观和人生观；

第二课堂：兴趣爱好。包括必须的体育潜力（跑步、接力赛、四人五足、乒乓球、篮球等）朗诵、戏曲、小品还有动手潜力的培训以及科普教育宣传。

心理辅导：留守儿童的身心发展一向是社会各个阶层所关心的问题，本次支教活动除了对当地留守儿童进行学习辅导、素质拓展之外，我们将利用所学的心理学专业知识，透过与留守儿童朝夕相处，沟通交心，对留守儿童进行心理疏导，了解他们心中的愿望，透过微博、微信等公众平台帮忙他们完成愿望。

感恩教育：培养当地学生一颗感恩的心，懂得体会老师与家长的辛苦工作，力图改善当地的师生关系与两代关系，让和谐成为彼此之间关系的主旋律。

卫生常识教育：向学生解释学习卫生知识的重要性；讲授卫生知识，逻辑上按一天生活，即由早上起床到晚上睡觉中所应注意的卫生问题，最后讲青少年期的饮食注意事项。梦想论谈会：让大家谈论自己的梦想，畅所欲言。以便队员收集梦想与愿望。

5、义务支教日程安排：

(略)

6、义务支教资料：

教学辅导书或资料：小组各成员根据自己负责的资料在下乡前透过查阅各方资料的方式得到，资料自行选取。一般需配备所教资料的课本参考书、教案以及各种教具和辅助材料，所教资料需健康向上。

（二）、了解儿童的愿望完成孩子的愿望

让大家谈论自己的梦想，畅所欲言，并引导他们说出近期的可实现的梦想收集并发布到网上，让社会爱心人士能够认领梦想，我们的同学能够与留守儿童构成一对一的“梦想帮忙”队，能够构成一个长期的帮扶组织。

八、具体行程计划

一、前期准备：

1、六月中旬成立策划小组。

2、与服务地负责人做好联系工作，沟通和协调具体相关事宜，了解当地校园学生的需要，以便接下来筹划收集物资或寻求物资赞助的工作。

3、联系好指导老师，并持续与老师的紧密联系，汇报活动的进展状况和就相关问题和老师探讨并得到老师的指导。

4、六月下旬根据活动资料和队员考核标准有针对性地招募队员，进行面试。之后队员进行分组，组织培训，各施其职，分工合作，做好义务支教、文艺表演、调研等的准备工作以及物资、经费准备。

5、宣传组寻求商家赞助，主要的方向是药品或文具的产商，能够在互利的条件下带给实物跟资金的赞助，前提是遵循校园的相关规定和确保三下乡的纯洁度和非赢利性。

6、考试结束后进一步完善工作方案，并开始联系实践活动地，进行物品采购，资金准备等工作。

二、活动日程安排：

队员分为三组，一组负责支教、调研，第二组组负责考察、宣传，第三组负责材料整理。三组工作交替进行。

7月11日集合出发。到达下乡地点，与村里、校园领导碰面交谈，实际地了解当地状况，并安排好食宿。召开全体队员大会，部署好接下来的工作，强调注意事项。写日志、新闻稿的撰写。取得当地学生的详细资料，包括姓名、详细住址、家长联系方式。

7月12日师生见面会

7月13日―7月21日三组分别进行支教、宣传等活动

7月22日准备联谊晚会、总结

7月22日活动结束返程到校

（具体实施状况可能会根据天气当地实际状况进行合理的调整）

队员作息与工作时间：06：30起床06：35-07：50盥洗、做早饭、共进早餐08：30―11：00工作时间11：30―12：30做午饭、吃饭12：30―14：30午休15:00―17：00工作时间17：30―18：00全体队员共进晚餐18：30―19：00全体队员开例会20：00―21：00队员们按顺序冲凉、洗衣服21：00―23：00总结当天工作和安排下一天工作，写日志，新闻稿的撰写，并做好次日的活动准备，资料整理，备课。23：00全体队员休息

九：总结

今年暑期社会实践活动本着“立足当地，就近就便，突出重点，双向受益，注重实效”原则，坚持结合学生自身、结合学生所在地域、结合社会热点问题，紧紧围绕暑期社会实践主题开展活动，引导青年学生在社会实践中，提高对社会的认识，不断增强服务人民的意识，大力弘扬和培育民族精神，在实践中熟悉基层、了解国情、磨练意志、砥励品格、奉献社会、拓展素质，为构建和谐社会作出用心贡献。

一、销售策略

较高的车位定价 + 强力的促销政策，配合地上车位的规范管理，刺激地下车位的销售

二、销售周期

20xx年3月10日起公开发售，其中第一个月为优惠期。

优惠期：20xx年3月10日——20xx年4月9日

三、车位分级数量及比例

根据车位的具体位置、方便程度等因素，将车位划分为： a级、b级、c级、d级。具体如下：

地下一层 a级 103个 22％ b级 126个 27％ 合计 229个 49％

地下二层 b级 92个 20％ c级 81个 17％ d级 67个 14％ 合计 240个 51％

总计 469个 100％

四、销售价格（暂定）

根据车位的不同级别，具体定价如下：

a级：10.5万元/个

b级： 9.5万元/个

c级： 9万元/个

d级： 8万元/个

五、促销政策

内部认购期：

a级：赠送6年车位管理费（合计960x6＝5760元）

b级：赠送5年车位管理费（合计960x5＝4800元）

c级：赠送4年车位管理费（合计960x4＝3840元）

d级：赠送3年车位管理费（合计960x3＝2880元）

注：车位管理费现行价格为80元/月/个

公开发售期：

按原制定价格销售，取消优惠促销政策。

六、付款方式

一次性全额付款

七、具体销售工作安排

1、制定地下车位推出计划

建议所有地下车位一次性推出

2、确定车位的认购订金额度和收取方式

订金额度：10000元/个

收取方式：财务现金收取

3、车位销售告知方式

1）公示告知：在8、9、10号楼电梯间及一楼大堂信息栏张贴销售告知。

2）电话告知：现有三期客户由销售代表逐个电话通知。

3）各楼保安人员配合通知

4）告知时间：20xx年3月3－20xx年3月9日

4、内部认购期 第一阶段：20xx年3月10－3月19日，仅针对三期业主开展认购。

第二阶段：20xx年3月20－4月9日，同时针对一二三期业主开展认购。

1）认购期选号：由销售代表负责客户接待及车位带看等具体工作

2）收取客户车位认购订金，签订车位认购书，该车位保留至公开销售期

3）通知客户签订《车位买卖合同》，通知后该车位原则上为客户保留三日，如三日内未能签订买卖合同，则该车位不予保留，另行销售。

4）如客户要求，认购期内也可签订《车位买卖合同》。

5、公开发售期

1）停止认购，统一办理车位正式签约，同时正常开展车位销售工作。

2）收取车位销售款项。

3）一次性付款：客户付清全款后，到物业部门办理车位登记，签订车位管理公约。

八、补充：开发商前期需配合工作 地上临时停车位治理整顿

以通知方式告知一、二、三期业主。建议发展商尽快严格规范小区一、二、三期地上停车位现状，明确地上有效停车位的数量、使用方式及租赁价格，彻底改变目前车辆严重乱停乱放的现象。如不能严格规范管理地上停车位，将对地下车位的销售带来极为明显的不利影响。

附：地下车位平面图

北京xxx房地产经纪公司

20xx年2月

智慧社区建设内容为开发东湖明珠智慧社区综合服务平台及提供基于平台应用的各项服务，包括：

社区三维数字地图应用支撑平台；系统运行维护及安全管理应用子系统；智慧购物、智慧医疗、智慧家政、智慧物业、数字阅读等第三方业务的接入；实现多终端的第三方支付。

一、 智慧社区建设的意义

1、东湖明珠智慧社区应用适度超前的先进、适用、优化集成的技术和设备体系，为小业主提供一个安全、舒适、方便、健康的家居和办公环境。提高该项目的整体定位和档次。

2、东湖明珠智慧社区建设，以具体的社区为单位，结合了家政服务、医疗等，整体与武汉市数字家庭协会推进武汉市的数字家庭建设的思路相吻合，相互关联。

3、武汉市数字家庭协会已确定为其首个示范项目，可申请取得地方政府关于智慧社区的授牌。

4、东湖明珠智慧社区综合服务平台研发成功后，可进一步形成成熟产品，推广运用到其他社区项目。并可在此基础上继续开展智慧城区的研发和建设。

二、 建设内容及实现功能

东湖明珠智慧社区综合服务平台是一个社区综合服务网络，以云平台、FTTB/FTTH、WIFI、3G网络为依托，为社区居委会提供智慧社区综合服务平台、为社区物管提供智慧物管、为社区商家提供适应各自行业管理和服务需求的智慧商家平台，使得社区居委会、物管、商家能够通过此平台向社区业主提供政务、物业及商圈服务。同时，平台还可集成公用事业单位（水、电、气、电信）的缴费平台和银行的支付网关，为业主提供社区一站式便民支付服务。同时，平台支持安防系统、门禁系统等智能化子系统的集成，为业主提供一卡通服务。

“东湖明珠”智慧社区以统一的业主号/业主卡作为唯一身份识别标志， 建立五屏互动，即由“入户数字对讲触摸屏、客厅电视、卧室电视、平板PAD、智能手机”组成的智慧家庭服务系统。

在家通过对五屏的点播或触摸实现以下功能：

智慧物业：实现物业费、水电费、燃气费的交纳与查询，物业管理信息推送服务。

智慧购物：可实现家庭日用品，如米、油、饮料、水果等点播后10分钟内送货上门服务。

智慧医疗：实现医疗档案智慧管理、医疗保健预约上门报务、医疗紧急呼救、空巢老人远程看护、远程诊断等服务。

智慧家政：实现预约家政上门、家政费用缴纳、家政服务评价、投诉、建议等服务。

数字阅读：实现与中国字图书馆的链接，在线海量阅读服务。

三、 具体实现

1、 综合服务平台可实现系统单点登录控制，一站式应用服务； 基于角色和个性化的信息访问与控制； 操作界面与数据分类，分布式多源异构信息的统一。属于个性化的操作，操作模式简单，方便管理员登录操作。

2、终端界面用户体验度强。画面简单，便于操作，分级菜单点击即可进入，便于老人及小孩操作。

3、 应用模块的实现：

1）智慧物业，此模块内容建立后由物业公司负责内容推送和维护。

2）智慧购物，与武汉市社区布点最多的中百超市商谈电子购物平台搭建、配送及送货上门服务。

3）智慧医疗，在社区医院建立社区医疗保健管理档案，记载及更新社区人员体检记录，跟进提醒社区人员定期检查，在配置远传血压计、脉搏计等设备的家庭，通过每日数据监视社区人员健康情况，实现社区人员慢性病的预防、发展及治疗。在社区医院设置远程诊断室，在社区医院设置老人及特殊病人监控室，可与医院值班室共设一室。在申请了老人或特殊病人监护的家庭设置无线监控摄像头或无线红外监测探头；老人及特殊病人居家信息通过WIFI及网络传递至值班室，值班监视人员通过监视或视频分析提供的信息即可获知异常状态，同时上门看护。老人或特殊病人亦可通过家庭医疗呼叫按钮呼叫医院上门看护。

4）智慧家政，与武汉市家政服务排名前三的家政公司商谈，建立家政服务模块，实现家政服务的预约、缴费、服务质量监控和投诉建立处理。

5）数字阅读，购买中国数字图书馆馆藏书库，社区用户可免费及付费阅读书籍，未来可推广在线教育。

建设一支业务能力强、道德素质高的教师队伍，是办好学校的关键。根据县教育局“师德建设年”的要求，结合我校实际，本学期开学以来，我校继续以“强师德，铸师魂，树师风”为主题，开展师德师风主题活动，现将活动情况总结如下：

一、以班子建设为核心，探索师德师风建设新路子

为了扎实有效地开展本次教育活动，学校成立师德师风建设工作小组，以校长为组长，学校党支部书记为副组长，学校政教处主任、办公室主任、教务处主任、总务处主任及各年段长为成员，做到三落实：组织机构落实、制度落实、活动落实，充分调动全体教师的积极性。学校领导成员，坚持“领导就是榜样”、“领导就是旗帜”的理念，事事做表率、处处做榜样，保持良好的干群关系，发挥实干的工作作风。在学校领导中，绝大多数中层领导都兼课，工作量比较大，校领导经常深入课堂、深入学生当中去。

二、提高认识，完善制度，构建师德师风教育新机制

师德是教师职业道德的灵魂，是教育工作的根本出发点和最终归宿，是教育艺术的基础和前提。经过全体教师认真的讨论和学习，大家清楚和深刻地认识到：师德师风建设是关系到教育工作成败的大事，是德育工作顺利进行的可靠保证。建设一支师德高尚、素质精良的.教师队伍，是提高教育教学质量的关键。

在组织全校教职员工认真学习“明溪县教育局师德师风建设责任书”并充分讨论取得共识的基础上，我校要求每一位教师遵纪守法，依法执教，时刻做好表率，在学生面前树立“严师慈母”形象;在家长面前树立“最可信赖的人”形象;在社会上树立“最文明群体”形象，展示坦诚向上、锐意进取的精神风貌。

在提高认识的基础上，我校下发了《关于在我校开展师德师风教育活动的实施意见》制定了详细的师德师风教育活动实施方案，完善教师一日规范，强化评比奖励制度，靠正面教育、靠榜样引导、靠制度约束，既对教师从正面提出了要求，又从反面划出了禁区。使教师始终以“传道、授业、解惑”为己任，视“正己、爱生、敬业”为天职。我们还采取多种形式，主动出击，争取学生家长和社会各界的监督和支持。

三、注重教师思想政治与业务素质的提高。

为进一步提高全体教师的思想与业务素质，本学期开学初，我校就在全校教工大会上明确提出，每周四下午第七八节课为全校教工思想政治学习与业务学习时间，以年段或备课组为单位，要求定主题、定内容、定主讲人、定地点开展思想政治学习与业务学习，并做好活动记录，参加学习情况纳入考勤。

为服务保障国际旅游岛建设，结合工作实际，制订本方案。

一、总体目标

以加快推进国际旅游岛建设发展总目标为统领，加强宣传，精心组织，落实责任，强化保障，着力推进实施五大主题活动，全面提高市民素质，促进度假区文明程度和整体形象的加快提升。

二、主要任务

（一）围绕“文明、道德先行”，提升市民思想道德素质。

1、开展“道德讲堂”示范单位争创活动。

上半年完成标准制定和各社区达标，下半年开展争创示范单位活动，四季度评选示范单位和争创先进单位。由文明委牵头组织实施。

2、开展“文明社区”、“五好文明家庭”、“文明服务窗口”、“文明示范岗”、“文明单位”争创活动。

一季度明确争创标准，二季度全面启动，三季度进行考评，四季度进行总结。文明委牵头“文明单位”创评；社会事业局牵头“文明社区”创评；招商旅游局牵头“文明服务窗口”创评；工会负责“文明示范岗”创评；妇联负责“五好文明家庭”创评。

3、开展“最美人”征文活动。

上半年完成征文和评选，下半年对先进典型进行挖掘和宣传报道。由文明委牵头组织实施。

4、开展志愿服务和爱心慈善捐助活动。

文明委牵头负责开展志愿服务系列活动；社会事业局牵头负责爱心慈善捐助活动。

（二）围绕“智慧、文化引领”，提升市民科学文化素质。

1、开展“国际半岛、书香”活动。

由社会事业局牵头，加大文化设施投入，扩建提升图书馆为文化阅览中心，并在社区和企事业单位设立图书阅览中心，年内完成。

2、弘扬历史文化和地方文化。

上半年出版《志》，筹建文化研究会，创作一批特色文化作品。开展一批文艺演出、广场文化和百姓大舞台等群众性文化活动。由文明委牵头，党群工作部、社会事业局共同负责，年内完成。

3、注重利用新媒体提升文化素养。

完善提升现有站，加强宣传报道，弘扬先进典型；开办微博、微信网上文化活动。由党政办公室、党群工作部、招商旅游局共同负责，年内完成。

4、加强科学文化素质养成教育。

组织开展“三下乡”、“科普宣传日”等活动，实施科学教育与培训、科普为新农村建设服务等，大力拓展成人教育，提升未成年人科学素质，推进终身教育和全民读书活动。由经济发展局、社会事业局共同负责，年内完成。

（三）围绕“效率、精神凝聚”，提升市民服务大局素质。

1、加强学习提升。

结合实际制订干部分层次学习计划方案并抓好实施，发挥党员干部在建设学习型服务型创新型党组织活动中的示范带动作用。由纪工委、党群工作部、“双十”督查办负责，年内完成。

2、深化“双十”工作。

进一步创新推动全员“双十工作法”，对工作进行细节量化管理，确保工作落实到位。由党政办公室、纪工委、党群工作部负责。

3、提高作风效能。

加强内控机制建设，深化作风效能建设，开展“三解三促”、党政机关“三走进三服务”等活动，督促党员干部深入基层、深入群众开展工作。由党政办公室、纪工委、党群工作部共同负责。

4、加强素质培训。

开展后备干部、宣传通讯队伍培训，开展选书荐书、手机短信、微博微信、举办讲座等活动，提高党政干部工作能力；加强专技人员继续教育和知识更新培训，建立健全职工在岗培训。由人保局、经济发展局、党群工作部、外包区管理处共同负责，年内完成。

（四）围绕“和谐、民主法治”，提升市民法律法规素质。

1、开展普法宣传活动。

深入开展法律进机关、进单位、进学校、进企业、进社区、进家庭等“六进”活动，加强普法教育，推进“三务”公开，由政法委牵头，年内完成。

2、开展平安创建活动。

加强矛盾纠纷和信访积案化解工作，加强安全生产监督管理，深化法治、平安创建活动。由政法委、安监局负责。

3、开展群众性体育健身活动。

开展全民健身活动，争取每位居民喜爱、学会、参与一项运动，加快社区卫生服务中心和六院建设，提供“六位一体”医疗服务。由招商旅游局、社会事业局共同负责，年内达标。

（五）围绕“生态，美丽家园”，提升市民环保生态素质。

1、创建优美的人居环境。

开展“两整两创”与“文明单位”、“洁美家庭”相结合的创示范单位（家庭）活动。由党政办公室、经济发展局、规划建设局共同组织实施，上半年达标，下半年争创。

开展“四清”环境整治行动，由党政办公室负责。

开展“三护”行动，由规划建设局负责。

实施环境卫生“三包”责任制，由规划建设局负责。

2、加强生态环保知识宣传。

开展节能减排、源头治污、蓝藻打捞、沿湖生态管护等科普知识宣传，开展室内公共场所禁烟宣传，开展“生态文明从现在做起，从自身做起”、“绿色出行”等活动宣传。由经济发展局、规划建设局共同负责，年内完成。

3、提升度假旅游休闲功能。

实施三大节点改造，三大干道景观提升，三大系统升级，提升度假旅游休闲功能。由招商旅游局、经济发展局、规划建设局负责，年内完成。

三、激励保障

1、度假区党工委将加大资金投入。

重点打造硬件建设与环境美化相结合的提升市民文明素质工程，设立100万专项工作资金，主要用于创建活动的开展、推进、考评等，经费年初列入财政预算，明确用途并严格规范报支程序，年终根据考评结果，成绩突出的单位给予工作经费支持。

2、度假区各相关牵头部门（单位）负责考评。

由文明委汇总考评结果，制定表彰方案，上报班子会议讨论通过后进行表彰。

四、主要措施

1、加强领导，精心组织。

度假区文明委在党工委领导下，具体负责提升市民文明素质工程的推进实施考评工作。各成员单位要统一思想，提高认识，把这项工作作为今后一个时期精神文明建设的重大任务之一，放在更加突出的位置，做到有组织、有方案、有行动，主要领导亲自抓，切实将提升市民素质工程落到实处。

2、明确分工，强化责任。

度假区文明委把开展提升市民素质工程的内容分解到各牵头部门（单位），由各单位再进行分解，责任到人，遇有交叉性的工作，或需相关部门共同完成的工作，由分管领导负责协调，明确责任。各单位要根据文明委下达的工作目标责任分工，认真组织实施，切实抓好落实，做到有人管事，有钱办事。

3、突出重点，注重实效。

度假区文明委注重内容创新，突出科学理论武装、正确舆论引导、高尚精神塑造、先进文化熏陶、文明环境影响和实践活动推动等重点；在实施工作中，突出党员干部、志愿者带头做好，带动并影响普通群体；在工作方法上，针对创建基础比较好的社区、企事业单位，试点先行，做出成效，再全面铺开，注重培养树立机关、社区、企业、家庭等各层面先进典型。

4、强化引导，奖惩结合。

度假区文明委充分发挥组织、协调、指导和监督职能，主动掌握牵头部门（单位）工作动态，通报有关情况、总结先进做法和典型经验，对不文明行为及时公开通报，每季度小结明查暗访结果，年底将各单位开展工作的成效，纳入年终绩效考核，作为加扣分的。重要因素，并作为创建文明单位的重要依据。

5、加强宣传，弘扬典型。

制订新闻报道和信息报送工作考核奖励办法，明确专人负责稿件编写上报工作，重奖刊录文稿，加大宣传力度。选树开展主题活动中涌现出的先进典型，宣示先进事迹，表彰先进单位和个人，扩大典型的示范作用和影响力。通过宣传教育，进一步规范居民的社会公德行为，强化百姓遵守社会公德的意识，为市民素质提升营造浓厚的舆论氛围。

活动主题：

(1)春节贺岁礼送新春

(2)元宵节情缘元宵节

(3)情人节感受温馨浪漫

活动时间：春节期间

活动布置策划：

卖场内外已暖色料为主(大红、橙色、黄色)

1.场外布置：

(1)10家门店共制作10条大型巨副放于入口处(主题宣传和活动宣传)。

(2)外包柱按门店的实际情况统一进行包装。

(3)门口处上方各挂大型灯笼(50cm)，要求美观。

(4)10家门店各制作竖副8条，内容为七彩(各门店进行费用联系)。

(5)各门店门口处统一放置红地毯一条(6m*2m)。

(6)地贴春节专用地帖张贴在出入口，内容可以为拜年图案或春节活动主题(由营销科统一制作)。

2.场内布置：

(1)门店pop标识用春节专用标识，海报及广告牌，货价帖字。

(2)门店统一悬挂春节吊旗，灯笼及帖字样，气球、彩幅，以及堆装统一贴满春节广告布。

(3)卖场内统一播放春节碟片，特价信息，活动内容等。

(4)一条街制作喷绘一张(材料为KT板)(由营销科统一制作)。

(5)制作吉祥门，按商场的春节陈列方向进行设计(详情见附图)。

通道：

(1)挂春节专用吊旗(由营销部统一设计制作)。

(2)根据卖场实际的空间大小，进行在灯管的空隙间灯笼的悬挂。

年货陈列专区：

(1)区上方用彩灯、气球、枫叶、小灯笼、彩旗、黄色锡纸等装饰品装饰，把整个专区的轮廓框出来。

(2)货陈列进行食品、用品各进行专区的陈列，并在上方悬挂“年货街”字样的POP，统一使用KT板进行制作到位。

(3)专区的陈列主要以地堆的。形式为主，地堆必需以POP标注，商品建议全部用枪纸标价。若专区在主通道或入口处，在专区的正前方用彩灯制作一个拱门，彩灯以闪烁为主要表现形式。

楼道口：

(1)可用KT板制春节喜庆拱门或用汽球绑扎成拱形门。

(2)楼道墙壁上可喷绘海报张贴(活动内容及喜庆图案)，或用张贴春节喜庆剪花，布置时尽量偏高，以免顾客摘取。

(3)有电梯的营销店进行电梯口气氛的布置，可以在电梯口悬挂红灯笼、彩条、气球、中国结、彩灯等物资进行装扮。

3.员工布置及服务用语

(1)营销科统一制作春节员工帽子，商场每位员工必须佩带。

(2)春节期间员工服务用语：你好！新年快乐！欢迎光临！

(3)收银台的收银员穿戴塘装。

活动陈列及商品的促销活动

(1)特价商品促销

具体（azuowen.comn.cn）的特价商品类型：以冬季商品年货、佳节礼品为主。主要包括营养保健品、啤酒、葡萄酒、补酒、南北货、粮油制品食用油、休闲糖果蜜饯、冲调食品礼盒、家用电器、厨房用品、清洁用品等。其中龙港店、鳌江大厦店，还增加箱包、服饰、鞋子、床铺上用品、生鲜处熟食、水果、海鲜干货等，以上商品均可重点陈列，并可做为一条街来陈列。

(2)厂商的赠品促销

联系30种以上商品进行买赠活动，具体有买赠的商品有：保健品、补酒、粮油制品食用油、休闲糖果蜜饯、冲调食品礼盒、家用电器、厨房用品、清洁用品等。其中大卖场的服饰、鞋子、床铺上用品等，赠品由厂商提供赞助。(由门店及营销科共同执行)

(1)厂商大型文艺促销活动。

(2)联系厂商做大型的文艺活动，主要有蒲公英、红桃k、等厂商进行轮回演出，提高各商场的客流量和销售。

(3)联系厂商做大型的场外活动，需各门店提前准备。

活动媒体宣传：

报纸：晚报、年货DM海报、活动喷绘海报、条幅、电视台宣传、广播宣传等、宣传车、自行车宣传队。

为全面贯彻落实区委、区政府《深化教育综合改革全面提高教育质量三年行动计划》，全面深化课程教学改革，全面推进学科教学规范化，落实《吴江区中小学学科教学基本规范》，引导我校教师注重学科教学规范，严谨执教、规范执教、高效执教，不断提升教师专业素养，全面学校提高教学质量，我校依据《吴江区中小学“教学规范提升年”实施方案》决定在全校开展“教学规范提升年”活动。特制定如下方案。

我们贯彻落实《义务教育学校管理标准（试行）》、《关于进一步规范学校管理切实减轻中小学生课业负担的意见》、《江苏省初中教育内涵发展与全面提升计划》等文件精神，推进《吴江区中小学学科教学基本规范》，以规范教师教学常规为重点，通过教学流程各环节的规范与完善、教育管理措施的细化与落实，促进中小学学科教学质量科学提升，树立良好的教育形象，办人民满意的适合的教育。

“落实教学基本规范，提升教师教学水平”

通过开展“教学规范提升年”活动，着力解决教学规范中存在的“课前备课不充分、作业布置与批改不规范、辅导转化学困生思想认识不足、常规检查指导工作欠细致”等突出问题，切实改进新上岗教师及合同制教师教学规范执行不到位的薄弱环节，全面提升教师的教学责任心和教学规范性，树立围绕管理抓质量、围绕规范抓管理的意识，在全校建立充满生机与活力的激励、竞争、约束机制，努力形成管理规范、运转有序的工作格局，调动教师特别是年轻教师的教学积极性，以教学管理的“规范化、有序化、精致化”促进教育教学质量提升的“最大化”。

活动从20xx年3月开始到12月底结束，分以下几个阶段实施

（一）动员部署阶段（3月份）

1.宣传发动。学校成立“教学规范提升年”活动领导小组，召开宣传发动会议，对活动进行全面安排部署，大力宣传“教学规范提升年”活动的重要意义、总体要求和主要内容，营造良好的舆论氛围。

领导小组：

组长：杨卫国

副组长：费惠珍

组员：吴斌峰、朱菊英、周荣华、沈培英、杨琴、赵明卫、钮建国、吴建新、周建东、潘国荣（各教研组长）

2.学习讨论。

认真组织学习《吴江区中小学学科教学基本规范》，开展“教学规范提升年”为主题的大讨论，明确活动的目的、意义内容和要求，提高教师的思想认识，引导人人自觉参与活动。

（1）召开校务会议，组织教师学习《关于在全区中小学开展“教学规范提升年”活动的通知》精神。（校长室）

（2）印发《吴江区中小学学科教学基本规范》和《八都小学执行学科规范和提升教学质量要求》，并组织在教研组层面上学习（教导处）

（3）分语数英学科和技能学科两个层面开展“教学规范提升年”为主题的打讨论，明确活动的目的、意义内容和要求，提高教师的思想认识，引导人人自觉参与活动。（教研组）

（二）组织实施阶段（20xx年4月1日20xx年11月30日）

1.对照反思。认真组织教师对照学科教学规范管理的具体要求，反省自己教学行为，查找自身不足；学校分管教学校长和教导处要全面、客观地分析本校管理理念、管理制度、管理水平等方面的现状，找准问题，寻找差距与不足，形成自查报告。

2.建章立制。学校围绕活动的主要内容，结合自身管理存在的突出问题和薄弱环节，修订完善各类教学管理制度，尤其要制定好《八都小学执行学科规范和提升教学质量要求》制度，既立足当前，又着眼长远，为学校教学工作可持续发展奠基。建立规范管理的长效机制。

3.活动引领。扎实、创新开展各类活动，根据学科教学规范要求，开展教师的备课、上课、作业批改等评比活动，褒扬先进，鞭策后进。加强协作型教育集团学校之间的合作，共同开展一些“学比超”活动。学校在本年度组织以下“六个一”活动：

（1）青年教师和骨干教师的备课质量展评工作。（5月）

（2）50周岁以下教师的作业设计、批改的展评活动。（6月）

（3）任课教师公开课展示活动，同时高质量完成评课工作。（5月和11月）

（4）低年级语文组集体备课展示活动。（10月）

（5）40周岁以下语数英教师的专业素养比赛。（11月）

（6）毕业班考试科目老师参加教育局教研室组织的第二届命题大赛。（另行通知）

（7）学科带头人示范课活动（10~11月）

（三）总结表彰阶段（20xx年12月1日31日）

八都小学把“教学规范提升年”工作的成效作为检验学校管理工作水平和能力的重要标准。紧密结合工作实际，扎扎实实地做好每一个环节、每一个步骤和每一项工作，在务求实效上下功夫。认真总结“教学规范提升年”活动开展的主要做法、基本经验、实际成效，及时总结活动成果，表彰先进个人。科学建构合理的评价考核机制，把教学规范考核作为教师教学绩效管理的有机组成部分。

（一）加强组织领导。学校成立由校长任组长，分管校长任副组长的活动领导小组，全面负责该项活动的组织、实施、指导、督查与落实。分阶段分重点开展好各项活动。要充分认识开展活动的意义和作用，把它作为深化教学改革、加强师资队伍建设的重要措施来抓，切实加强对活动的组织与领导，制定方案，研究措施，精心组织，周密部署。

（二）强化督促检查。校长室将把督促检查贯穿于“教学规范提升年”活动的全过程，采取巡查、月查等方式对教师教学规范执行情况进行督查。发现问题，及时纠正偏差，确保活动顺利开展。

（三）突出评价考核。教学规范管理活动作为学校今后一个时期教学管理工作的重要任务，加强统筹规划和计划安排，制定切实可行的实施方案，细化措施，稳步推进，确保取得实效。科学建构合理的评价考核机制，把教学规范考核作为教师教学绩效管理的有机组成部分。以促进学校进一步加强教师教学常规管理。

一、前景

介绍宏观环境和市场前景；介绍行业前景；介绍企业该产品市场现状。

二、营销策划的目的

分析产品目前所处的营销阶段，提出营销策划的目的。

为了实现公司产品在市场的销售目标为了向市场推出新产品为了提高品牌知名度和市场份额为了适应环境新变化，重新制定营销方案为了解决企业营销面临的某个具体困难……

三、市场环境分析

环境分析swot分析：营销现状与目标差距优势劣势机会威胁……

企业原来市场观点的分析与评价。

重新进行目标市场策略决策的必要性。

四、竞争对手分析

1主要的竞争对手。

2竞争对手的基本情况。

3竞争对手的优势与劣势。

4竞争对手的策略。

五、营销策略

产品/定价（策略）渠道（策略）促销（策略）其它配套策略具体行动方案（人物、时间、地点、事件）。

六、费用预算

调研、策划费广告费人员促销费公关活动费营业推广费。

七、应急预案

各种危机处理预案/谣言、安全、政策突然变化、严重质量事故……/顾客投诉/货物供应不足或不准时/发现假货/有关方面发难……怎样应对。

八、营销管理方案

营销计划的执行、控制和管理等的措施。

九、效果预测

附：市场调查问卷。

市场调查结果分析。

资料来源表。

药店元旦活动方案

12月底至1月、2月、3月初，将是礼品、滋补品销售高峰，药店为增加销售，要搞元旦活动，下面为大家分享了药店元旦活动的策划方案，欢迎借鉴！

一、活动安排总体情况

1、活动目的

提升*****大药房的市场美誉度；增加销售额和毛利额；扩大市场占有率。

2、活动时间 (总计23天)

201x年12月21日——201x年元月3日，共计14天；

201x年2月13、14日，共计2天；

201x年2月17日至22日，共计6天；

201x年3月5日，共计1天。

其中，12月24日晚7点—25日晚8点在*****和***** “超级义卖90000秒”。

3、活动组织部门

总部营运部、采购部

4、活动实施门店

A店、B店、C店、D店、F店

5、目标

此次促销只设定保健品、参茸、营养品促销目标，分别为：

A店：23万（保健品，含阿胶、21金维他等药准字滋补性药品，以下同）、10万（参茸）、10万（营养品）；其中，超级9万秒义卖要突破2万元。

B店：12万（保健品）、5万（参茸）；3万（营养品，12月25日后）

C店：14万（保健品）、5万（参茸）、5万（营养品）；

D店：10万（保健品）、3万（参茸）、3万（营养品）；其中，超级9万秒义卖要突破1万元

F店：12万（保健品）、6万（参茸）、5万（营养品）。

6、奖罚

按照上述指标的完成情况，同比例兑现期间门店提成额。

7、主题

总主题：健康礼品季，温暖家人心。

副主题：1、冬至团聚，必备健康！（201x年12月21日—22日）

2、欢乐圣诞，健康有礼！（201x年12月23日—25日） azuowen.comn.cn

3、新年伊始，健康护航！（201x年12月26日—201x年元月3日）

4、相亲相爱，健康相伴！（201x年2月13日—14日）

5、马去羊来，健康常在！（201x年2月17日—22日）

6、元宵回家，健康随手！（201x年3月5日）

以上副主题要求在上述规定的时间内，在三处以上的地方用POP进行标注，****负责与****进行联系，由其xx帮忙撰写。

二、活动主要内容

（一）活动1 节日不断，欢喜连连

活动时间：

12月21日至201x年1月3日（跨冬至、圣诞节、元旦）

活动说明：

12月22日，是中国冬至，部分地区的群众还保留有一家人团聚共度冬至的传统；每年的12月25日，是基督教徒纪念耶稣诞生的日子，称为圣诞节，是西方国家一年中最盛大的节日，可以和新年相提并论，类似我国过春节。

具体内容：

1、保健品营养学专业知识培训

1x日开始每个门店安排营业员集中学习赢在药店《秋冬季重点产品关联销售营养健康养生宝典》课程，确保每位营业员充分掌握保健品销售关键点，营业学等专业知识！加QQ1687772961咨询了解！

2、 卖场圣诞氛围营造

a)大门口：

入口两边各放1个2米高的冲气圣诞老人，和2棵2.5 米高圣诞树等。具体由****与****联系，根据现有规格确定，底线是至少要有一个圣诞老人和一个圣诞树。预算每家门店在1x0元左右，但是此项开始为****门店要求的统一配置。

整个物资在12月19日前布置到位。

b)大门门框：

做圣诞喷绘。图案由各参与活动门店自行购买、喷制，营运部提供技术支持，主要为圣诞老人头像、雪花等。在12月19日前布置到位。预算药超面积较大20元，其他门店每家门店10元，总计60元

c)卖场布置：

收银台上方挂拉花和圆花环，当班营业人员、收银员全部戴一顶红色圣诞小帽子，衬托节日气氛，刺激顾客消费。共计准备35个，每个3.5元，总计122.5元。

20日，营运部组织检查，活动门店未进行布置的，督促现场立即整改并处罚店长50元。营运部做好相应支持工作。

3、进店有礼，惊喜连连！

惊喜①：海报换礼品，开心圣诞节！

凡12月24日晚6点后—25日晚9:30，顾客只需在****医药活动门店购物（金额不限）即可凭DM单中“健康礼品季，温暖家人心”部分和购物电脑小票大门口处圣诞老人手中换得精美礼品一份。主要是苹果、糖果等。

换领方法：

顾客凭海报印有“健康礼品季，温暖家人心”部分的剪角至本药店大门口的圣诞老人手中可换得礼品一份。礼品数量有限，先到先得，送完即止！

药超按照400份准备。其他活动药店300份。按照每份1元计算，预计开支400+300*4=1600元。

惊喜②：疯狂超低卖！

活动时间：

201x年12月21日至201x年1月3日止

活动内容：

主要是将礼盒装保健品、参茸、日化用品等等以超低价格销售。主要礼品见附表1健康礼品季低价促销商品。

采购部在12月13日前从上述厂家争取一些特殊政策，以求尽量在不降低销售价格的情况下，通过赠品的方式增加吸引力，扩大销售。营运部根据采购部最后争取的政策，于14日确定最终的销售价格和销售政策。

同时，在14日前，营运部确定活动期间主要推销利润商品清单和促销措施、促销政策，并报送采购部进行备货。1x日前，营运部确定主要推销利润商品的推销技巧，并于20日前完成在活动门店的培训工作。20日，营运部在促销前的检查中进行抽查，凡不能记住推销技巧的，每人处罚10元。

操作细节：

要根据购买者的情况，适时进行品种的替换。

惊喜③：购满就有礼！

满38元送90g高露洁牙膏1支；

满78元送814g雕牌洗衣粉或10元现金券一张；

满128元送1.28升海天金标酱油；

满198元送454g太太乐鸡精或20元现金券；

满288元送香满园珍珠大米一袋（5kg）或30元现金券。

满398元送金龙鱼调和油一桶（2.5升）或40元现金券。

仅限单张小票，特价除外。

操作时，直接由收银员发放。门外主要陈列空包装盒。营运部负责与食品超市联系，在12月19日前，将空包装盒到位。

整个预算为销售额的10%。

促销工具：

1.在海报上刊登本次活动

2.在大门口做一块展板，展示本次活动内容

3.横幅或电子屏宣传。宣传用语见附件2“健康礼品季宣传用语”

4.服务台广播宣传

5.营业员和收银员的口头宣传。要求在活动前两天开始，所有人员必须向客户介绍我们即将进行“健康礼品季”促销活动，营运部将进行暗访，如发现有人未介绍，每次处罚该人10元

（二）活动2 “超级义卖90000秒”

活动时间：

12月24日晚7点—25日晚8点

活动地点：

*****、*****

活动操作规则：

在21日活动开始后，即进行该活动的宣传，同时在****中心地带用知名礼盒（带政策的），如脑白金等进行堆砌大型造型，尽量捆绑到总额500元以上，凡在指定时间购买上述礼品达到500元以上的，其货款将全部捐献给*****市慈善总会；同时*****医药将其姓名在各****药店爱心榜进行公示；12月26日，****医药将把活动中筹集的资金全额捐献给****市慈善总会，并接受新闻媒体的采访。

促销工具：

1.在海报上刊登本次活动；

2.营业员在现场进行宣传引导；

3.服务台广播宣传。

（三）活动3 欢乐情人节，浪漫情侣玫瑰香

1.活动时间：201x年2月14日

2.活动内容：欢乐情人节，浪漫情侣海港玫瑰香

3.操作说明：凡2月14日当天在****和****药店的情侣，一次性购物满100元的均可凭电脑小票领取玫瑰花一支。与花店联系好，去花店去取。

（四）活动4 马去羊来，健康常在！

1、新春大吉，现金送您！

活动时间：

201x年2月17日至22日。

具体内容：

顾客凡在****医药各活动门店购物满100元，可扎破气球一个，在气球内藏有利是封。满200元扎两个，以此类推。

奖项设置：本次活动为100%中奖，奖品为现金

一等奖：现金100元（每天限5名）

二等奖：现金50元（每天限10名）

三等奖：现金20元（每天限20名）

四等奖：现金10元（每天限30名）

安慰奖：现金5元（每天400名）

本次活动费用预算：

每日奖项费用：3700元

汽球费用：80元

利是封费用：50元

本次活动总费用：6*3830=22980元，销售额预计保底465*100*6=279000。

具体操作说明：

在药店内中厅圈定一个区域，在里面摆放各种颜色的气球，（气球内装有利是封，每天开门前安排人员装好利是封和打好汽球）顾客凭购物小票进内扎气球，仅限单张小票。以上为药超的名额，其他活动药店奖项名额按照标准的80%配备名额；二等奖和一等奖的要登记姓名和身份证号码，联系方式，并在第二天用POP进行公示。

促销工具：

1.在海报上刊登本次活动

2.在大门口做一块展板，展示本次活动内容

3.横幅或电子屏宣传。宣传用语见附件2“健康礼品季宣传用语”

4.服务台广播宣传

5.营业员和收银员的口头宣传。要求在活动前两天开始，所有人员必须向客户介绍我们即将进行“健康礼品季”促销活动，营运部将进行暗访，如发现有人未介绍，每次处罚该人10元

6、POP和陈列突出礼品盒装保健品和化妆品，将其用最明显的堆头摆放。例：上海美臣、苏州新兴、苏州协和等护肤品和主要礼盒和按照每厂家陈列一个系列，一个专堆。

7、DM增量派发，派发地点明确定好，深入住宅区内，分早晨7：30分一班派发，晚上7：30分一班派发。

（五）活动5 灯迎鼓礼闹元宵

活动时间：

201x年3月5日

活动内容：

购满额猜灯谜惊喜多多

操作说明：

凡3月5日元宵节当天在****医药活动门店购买礼盒装保健品、营养品、参茸的（金额不限），均可凭电脑小票参加现场猜灯谜活动，猜中奖礼品一份。（礼品送完即止）礼品为前期活动剩余的礼品及****超市的元宵票。

促销工具：

*.POP用最简单的字眼标明出原价和现价，让顾客能在三秒钟内看懂其内容

*.派发地点明确定好，深入居民区内，分早晨7：30分一班派发，晚上7：30分一班派发。

*.大门口展板展出特价的商品内容

*.服务台每天广播超低价商品

（六）活动6 新年惊喜团购折

活动说明：

此活动主要针对单位、团购、家庭等展开的特别促销。

活动时间：

201x年元月26日至3月5日止

活动内容：

凡在**活动门店购物满200元，送20元的现金券；购物满1000元，送120元的现金卷；购物满元，送260元的现金券。

操作说明：

限单张小票，凭购物小票至收银台领取现金券，并在小票上盖章以示无效，凭现金券可以在本药店内购买任何商品。现金券使用时间限在201x年3月29日前。

促销工具：

1.在海报上刊登本次活动

2.在大门口做一块展板，展示本次活动内容

3.尽可能的联系一些工厂的采购员，成立一个年货洽谈队，专门去拜访一些大小型工厂、学校等。

4.服务台广播宣传

三、其他事项

1、DM单要求在201x年14日完成初步设计。1x日定稿。18日早上到达总部，并配送到各活动门店。

2、广播。1x日前完成文稿的撰写。18日开始在*****电视台和广播站进行播放。

3、内部播音。17日前完成文稿。18日制作完毕并下发活动门店。

4、其他门店的活动由各门店根据现有赠品情况开展买赠活动，在12月1x日前由****确定买赠规格，并发布公告。

5、201x年元月8日进行捐赠仪式。

1、完善导向标志标识

地铁车站内导向标识系统主要功能是引导乘客安全、顺利及迅速地完成整个车站的旅程，避免乘客滞留在车站内引起拥塞。在紧急疏散时，导向标识必须能清晰地引导乘客顺利地离开危险区域及车站。为了给乘坐地铁的乘客清晰明了的导向标识，应对导向进行更新、整改。“站外路引”是乘客乘坐地铁接触到的第一个导向标识，它的定位、安装对提高服务质量以及吸引客流起着重要的作用。

2.1加强员工服务意识培训

车站很多员工均是“硬套规章”的被动服务，主动服务意识较弱。车站可定期召开员工服务意识讨论会及座谈会，剖析服务事件发生的本质原因，鼓励员工畅所欲言，查找现场服务薄弱环节，吸取教训并总结提高。引导员工深刻认识地铁作为“窗口”服务单位，随时接受社会各界的监督，须时刻严谨、规范地履行岗位服务标准，才能树立公司优质“窗口”服务形象。

2.2深入开展服务用语规范、服务形体规范、服务技能等培训

2.2.1车站定期开展在岗员工的服务标准和服务规范的轮训；对于日常检查、测评中发现的人员服务问题，统一组织对当事人进行思想教育和回炉培训。

2.2.2车站采取现场演练、实例教学等多样化的培训方式来提高员工的服务意识以及服务能力。

2.2.3适当开展车站员工礼仪培训，除了可以提高员工的服务质量，也有助于员工自身的发展。

2.3提倡女员工上岗化淡妆

为了提高车站服务质量，可在车站提倡所有女员工上岗时化淡妆。在国际礼仪上，化淡妆是对人的一种尊重，适当上妆可提升车站的整体形象。

2.4开展服务提升评比活动

公司、部门可定期举行“服务之星”、“蓉城通”等服务评比活动，车站也可每月评选优秀，树立服务先进榜样。每月结合员工日常的服务情况，评出1-2名“服务示范岗”，为全体员工作为服务的榜样，并将先进人员的服务经验与其他员工共同分享。另外可组织站内服务水平较薄弱的员工进行跟岗学习，实行一帮一的带教方式，并要求其写出学习心得。

2.5征集员工服务承诺

在车站通道的服务公告建立“服务论坛”专栏征集员工服务承诺，将服务承诺制作为标识张贴上墙，让每位员工每天都可以看到自己的承诺而去践行，并开展服务承诺大评比活动，就员工所做与其承诺进行比较，对一些做法欠缺没有实现自己承诺的员工及时提醒，对做到自己承诺的员工进行大力奖励与表扬，并于每次活动结束后进行总结分析。在车站通道的服务公告建立“服务论坛”专栏。专栏包括对员工提出的服务问题进行解答，通过一问一答的形式，对服务标准进行宣传；对服务近况，正面典型事迹的专题报道；对服务热点问题征集多方意见并展开讨论；张贴优秀员工的心得。

2.6提倡人性化服务，关注特殊人群

车站提倡人性化服务，关注特殊人群，实行“一条龙”服务。车站厅巡需留意车站乘客情况，发现老弱病残孕等特殊乘客及时上前帮助，主动带领乘客到站台候车，并让站台员工继续跟进服务；站台员工及时组织特殊乘客安全上车，并询问乘客目的地，待列车启动后站台岗及时通知车控室，乘客所到目的地以及乘客所在列车的车厢位置，以便行车值班员及时与目的站沟通，确保乘客全程的服务。

2.7组织车站周边单位共建活动，加强团队管理，激发员工工作激情，变“被动服务”为“主动服务”积极组织活动，让所有员工参与到活动当中，可有效提高员工的工作状态，从而激发员工工作激情，变“被动服务”为“主动服务”。车站可组织员工积极与周边单位搞共建活动，邀请他们到地铁车站体验，这样不仅可给周边单位提供活动机会，也可提高车站员工组织能力，同时让员工全程参与到活动当中，有效提高员工能力及状态。另外与周边单位共建活动，还可及时收集好的建议和意见，对车站服务工作的开展大有好处。另外，车站的服务质量提升，也离不了对日常工作的管理以及团队建设。车站的所有员工是一个团队，车站的工作不是一个人就能完成的，它需要车站所有员工共同努力才可取得好的成绩。因此除了车站的安全、票务、服务工作外，车站还需努力建立一个和谐的团队。车站可通过以下方式来改善车站的日常管理：

1）加强车站“6s”建设

根据“6s”的管理要求，对车站物品的摆放进行合理规划，对各种台帐进行归档整理，要求员工严格按照“6s”的要求进行办公，并进行强化监控，使大家养成习惯，从而创建一个良好的工作环境。

2）明确管理架构、责任，明确管理的架构和落实值班站长、值班员等优秀员工的管理责任是抓基础管理的关键所在。对于涉及的行车、票务、服务、培训、材料、宣传、消防、综合治理、计生、统计等十几项工作，车站建立各模块的负责人制度，把每一项工作与站务段模块管理一一对应起来，按负责人各自的特长进行合理分工，使其成为模块工作的牵头人，确保“人人有事管、事事有人跟”的局面。

3）设置“贴心小憩”，让站长作为“贴心小憩”的主人，开展众多丰富精彩的活动，增进大家友谊，增强团队凝聚力，活跃团队气氛，放松疲惫身心，开创美好未来！设置“贴心小憩”，让站长作为“贴心小憩”的主人，根据员工表现，发现员工的不满、失落、困难所在而与其进行谈心，尽车站最大能力帮助员工解决其困难，帮助其度过情绪低落期，重新振作精神。开展众多丰富精彩的活动，增进大家友谊，增强团队凝聚力，活跃团队气氛，放松疲惫身心，开创美好未来！

这里只是一些使用面 azuowen.comn.cn 包屑导航的好处。

1、方便用户

主要用于面包屑提供给用户浏览一个网站的辅助手段。作为用户寻找路径的一种辅助手段，能方便他们定位方向和导航

2、减少点击或操作，返回到更高级别的网页

而不是使用浏览器的“后退”按钮或网站的主导航返回到一个更高层次的页面，减少用户的点击次数

3、通常不占用屏幕空间

因为他们通常是水平方向和白风格，面包屑不需占用页面上很大的空间。这样做的好处是，他们几乎没有内容过载方面的负面影响。

4.降低跳出率

面包屑导航可以是一个伟大的方式来吸引首次细读后查看登陆页面网站的访问者。例如，假设到达用户通过谷歌搜索页面上，看到一个面包屑的线索可能诱使用户点击到更高级别的页面，以查看相关的利益主题。这反过来，降低了整体的网站跳出率。