客服质检提升方案【精品20篇】

方案一：最佳效果

一、前期活动

策划一：“辉煌时代同步”杯有奖知识大赛

1目的：从知识竞赛开始入手，促使总部成员从学习的角度深入开展对公司企业文化、发展历程的回顾。对公司开展企业文化建设工程进行预热。

2效果预期：使XX公司部分员工从活动过程中较为系统地掌握十三年来发展、沉淀出来的企业文化，并在此基础上产生自发的研究与创造精神，为系统地规划企业文化做好人力资源、理论资源的准备工作。

3开展模式：以本部部门为单位，由总裁办统一组织、命题、主持，各部门委派代表参与并建立啦啦队，展开现场问答为主、活动为辅的证券知识、企业发展历史、企业经营中涉及的问题等的知识问答比赛。活动开展之前，由顾问公司统一召开各部门活动参与指导会议，讲解活动开展的全过程、介绍活动参与的队伍精神策划、创意表现，普及教育企业文化活动开展的重要意义。

4注意事项：活动要求公司高层领导全程参与，使各部门高度重视本次活动。

策划二：“稳健前行创新发展”XX员工代表莲花山采风活动

1目的：内部交流，活化机制，缩小公司领导与普通员工、中层干部之间距离。

2效果预期：通过活动本身，让公司领导与员工在同一时间参与同一项活动，使领导们作为“普通人”的身份与员工们交流，了解员工，同时也可达到基层员工理解领导的效果。

3开展模式：

3.1拓展游戏，让员工与领导共同参与到同一游戏中，成为富有寓意的活动的一部分；

3.2“同心”活动，全体成员共同组成标志，一起喊出XX品牌口号；

3.3全体成员聚餐活动。

4注意事项：活动要求公司高层领导全程参与，各部门均应有代表参与。

二、现场活动

现场活动一：十三周年司庆庆典仪式举办

1目的：发展回顾、展望未来。总结十三年来走过的岁月，回顾公司在这些年里取得的累累硕果，在新形势下向公司全体说明公司的发展前景，促进公司内部团结，从一定高度上加强企业内部企业文化建设。

2效果预期：

2.1全体参会人员再次重温十三年来的风雨历程，激起公司全体的再创业激情；

2.2演绎式的活动过程活络公司气氛，使公司内部洋溢在喜庆的氛围之内；

2.3为建立健全公司企业文化体系做好前期辅堑；

2.4传达公司高层战略发展方向，统一公司全体员工思想，朝着公司既定的策略方向前进。

3开展模式：

3.1“日出东方红胜火，冉冉升神州”十三周年庆回顾与展望讲话（XX公司领导）

3.2“十三载节节高，十三幅重彩绘佳绩”，将历史发展过程中的十三个重大事宜作为会议中的重点进行回顾，同时表现形式可以是将发展过程中的十三件重大事件绘成形意逼真的十三幅画（统一命名为“让我们一起感动”系列风云写真），并在画上注明事由。会上，按报告进度将每一幅画抬上主席台与大家共赏。

3.3“让我们一起感动！”系列风云写真企业文化展览牌颁发仪式。

3.4在该展板制作过程中制作两种版式，一种针对公司本部，另一种针对各营业部；

3.5各部门提炼本部门精神信条及组织好本部门方队（一种营业部按一个部门列），在大会上，由公司领导向各部门颁发写真画，每个部门共同喊出自己的口号及对公司或客户的承诺以迎接本部门得到的写真画。

3.6各部门取公司风云写真后，在每个部门结合各部门文化与理念形成XX企业文化走廊，随时向员工、顾客传播XX企业文化。

现场活动二：新闻发布及新X卡首发式（品牌新理念发布、品牌承诺、X卡推介）

1目的：对XX品牌进行首轮的社会传播；

2效果预期：在企业内部、社会与客户口碑中先行确立公司品牌理论体系，完成公司内部第一次的品牌基础教育；同时以感情化、表演化的方式将XX品牌的全新理念及倡导的价值观、理财观简易有效地传达给现场观众，使参会者感受到是一个创新力很强、很有活力的一个品牌，加强、强深XX品牌与消费者之间的感性交流；

3开展模式：

3.1品牌新理念发布（配合PPT讲解）

3.2品牌承诺仪式（演绎式，主要演员为公司领导层）

3.3X卡推介及新X卡首发式（配合PPT讲解及首发），表现方式为：结合X卡的特点、创新精神做前提性的辅堑说明，再以演绎的方式由公司营业部员工推出首发新X卡的面市（SHOU场），紧接着是由董事长或总裁为第一位客户换卡的仪式。最后由该客户代表发表对评价。

现场活动三：“画X点睛”著名画家与XX公司领导现场献艺

1目的：向社会宣布：从今天起，将以X的精神自励励人，打造以文化为主要竞争力的品牌形象。

2效果预期：“X文化”初步定为XX企业文化与品牌文化的启源点，经过此仪式，文化在企业内部传播将起到重大突破，对外传播也有达到一个较高的起点。

3开展模式：庆典当日，正式拉开“百X图”（品牌象征）的创作仪式。邀请国内著名画家与公司领导共同在辅开的宣纸上点下“百X图”第一笔。

现场活动四：记者招待会（主题为X卡）

1目的：向社会推介X卡（由于庆典会上记者们处于被动地位，如要将卡系统传播，还需要为所者们创造一个主动发问的机会，以满足他们各自不同的评论角度需求，也可以促进社会传播最为有效）。

2效果预期：让记者们多角度了解XX品牌及X卡，为全方位宣传作贡献。

3开展模式：由公司领导代表、营销代表、营业代表出席，邀请当天与会记者参与，并于招待会之前将拟定问题交由记者，请记者们现场提问。

现场活动五：招待宴会（以企业文化带动拓展活动、游戏）

1目的：招待宴会主要目的是希望客户代表与XX员工们有一个近距离接触的机会，相互交流各自在理财、证券等方面的需求、建议。

2效果预期：在较为轻松的环境下主客双方自由交流，达成对各自价值观的认可。

3开展模式：在整个宴会过程中，开展一些丰富多彩的简单型的拓展活动与游戏，让领导与客户们与员工们同堂而乐，一方面展示企业文化，一方面增加现场的气氛，为整体活动的结束画上一个圆满的句号。

三、后续活动：营业部“创新经典服务”活动开展

1目的：激励公司全体将“创新”的精神发扬到公司的经营软环境建设中来；

2效果预期：在公司以开展企业文化活动为方式的活动将公司服务品牌建设的工作摆在议事日程上来，为下一阶段服务品牌的打造建立基础。

3开展模式：

3.1配合品牌规划工程，在对外的服务过程中不断创新，鼓励各营业部及总部经营部门员工仔细研究优势竞争对手们的优秀之处，结合公司实际情况，传承公司“稳健”的作风，不断创新服务模式与挑战实践经营过程中遇到的问题。

3.2在品牌工程的组织下展开各营业部创新服务模式大比拼，拉开公司内部软环境建设的帷幕。经由XX公司统一评判后统一确定若干种服务模式，结合形成独具特色的XX品牌服务模式，在总体的证券行业里独树一帜的创建XX品牌新的竞争优势。

（以下为活动脉络附图）

招商证券十三周年庆暨品牌工程启动仪式

前期活动

“辉煌招商时代同步”杯有奖知识大赛

“稳健前行创新发展”招商证券员工代表莲花山采风

现场活动

招商证券十三周年司庆庆典仪式举办

新闻发布及新X卡首发式

“画X点睛”著名画家与招商证券公司领导现场献艺

记者招待会（主题为X卡）

招待宴会（以企业文化带动拓展活动、游戏）

后期活动

营业部“创新经典服务”活动开展

附图：活动脉络图

方案二：简约效果

1开展前期活动：（择其一）

1.1策划一：“辉煌时代同步”杯有奖知识大赛

1.2策划二：“稳健前行创新发展”XX员工代表莲花山采风活动

2开展现场活动：活动一：十三周年司庆庆典仪式（简化操作）

3开展后续活动：营业部“创新经典服务”活动

招商证券十三周年庆暨品牌工程启动仪式

前期活动

“辉煌招商时代同步”杯有奖知识大赛

“稳健前行创新发展”招商证券员工代表莲花山采风

现场活动

招商证券十三周年司庆庆典仪式举办

前期活动

营业部“创新经典服务”活动开展

第三部分投入资源预测

不同的操作模式会产生不同的投入资源：

规划一

规划二

场地费：现场场租

餐饮费：活动参与人员内部聚餐费用

场景及相应配套设施费：舞台搭建、布置费用、设备租赁费用（音响、配音、背景音乐制作、舞美灯光）

道具费：活动中涉及的简单道具费用

道具费：活动过程中涉及的用品如奖牌制作、企业风云写真画、现场POP制作等

奖品费：活动涉及的简单奖品费用

礼品费：与会人员的赠送礼品等

差旅费：外地营业部员工往返

记者宣传费用：广告费、润笔费等

接待费：贵宾车马费、住宿费、餐饮费等

餐饮费：现场宴会费用

差旅费：外地营业部员工往返

注：具体费用待方案确定后再详细核算报批

一、活动目标：

1、让儿童了解重阳节的风俗及民族文化含义；

2、鼓励儿童自己动手，做礼物送给老人，提高动手能力；

3、培养儿童敬重老人、关心老人的良好品质，弘扬中华民族尊老爱幼的优良传统。

二、活动准备

1、布置活动场地，营造尊敬老人的浓烈氛围。

2、录音机、投影仪、录像机等音响设备。

3、学生准备自备的各种材料，用于制作风筝及给老人的礼物。

4、活动时间一天。

三、活动过程

1、介绍重阳节的来历及意义：

播放投影仪（活动课件）

2、亲身体验相关习俗：

上午：

（1）菊花。

教师相机介绍

（2）山或登高

教师相机介绍

（3）风筝、赛风筝：

①、材料：竹子、棉花、胶水、棉线、钓鱼线

②、做法：将竹子削薄，用棉线绑成喜欢的形状；将棉线用胶水贴好，画上图案，绑上钓鱼线；可以不用棉纸贴，而用薄塑料胶布贴上。

做完后，以小组为单位，进行放风筝比赛。

下午：

1、诗歌朗诵。

首先介绍重阳节与诗歌的渊源：九九重阳，早在春秋战国时的《楚词》中已提到了。屈原的《远游》里写道：“集重阳入帝宫兮，造旬始而观清都”。这里的“重阳”是指天，还不是指节日。三国时魏文帝曹丕《九日与钟繇书》中，则已明确写出重阳的饮宴了：“岁往月来，忽复九月九日。九为阳数，而日月并应，俗嘉其名，以为宜于长久，故以享宴高会。”

晋代文人陶渊明在《九日闲居》诗序文中说：“余闲居，爱重九之名。秋菊盈园，而持醪靡由，空服九华，寄怀于言”。这里同时提到菊花和酒。大概在魏晋时期，重阳日已有了饮酒、赏菊的做法。到了唐代重阳被正式定为民间的节日。

然后以重阳节和尊敬老人为主题，分组进行诗歌朗诵比赛：

2、做礼物。

各人拿出准备的材料，动手制作给老人们的礼物。

3、拜访老人。

将亲手制作的礼物送给老人们，并表演事先准备好的文艺节目，给老人们送去欢乐。

一、指导思想

全面贯彻落实《中共中央国务院关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》精神，开展小学生阳光体育运动，用强身健体的实际行动迎接中华人民共和国建国xx周年，通过开展冬季长跑活动，磨练小学生的意志品质，培养良好的锻炼习惯，有效提高学生体质特别是耐力素质水平，进一步掀起阳光体育运动的新高潮。

二、活动主题

阳光体育与祖国同行

三、参加对象

六年级学生

四、活动时间

20xx年10月26日至20xx年4月30日

五、活动内容

20xx年10月27日，在晨会时间举行校级起跑仪式。

每天长跑距离（参考）基数为：小学生1000米，在法定工作日每天以班级为单位组织学生完成跑步里程，节假日和寒假期间学校要求学生自觉坚持长跑并做好记录。在冬季长跑活动结束时，统计每个学生冬季长跑的总里程。

冬季长跑总里程以60公里为基数，象征新中国成立60周年，小学生为120公里。

学校在组织学生长跑活动中，要注意学生安全，特别是不要在有机动车行驶的公路上组织学生长跑，避免发生交通安全事故。

六、活动领导小组

组长：xx

副组长：xx

成员：xx

教学常规，是教学大纲精神和科学教学法思想的具体体现，是建立正常教学秩序、确保完成教学计划，提高教学效率的必备条件，而教学常规管理是学校管理工作中最基本、最经常的工作，网是教学管理的核心，是落实素质教育质量的主要途径。为促进我镇教学工作、大力提高教学质量，特别制订本方案。

认真学习大纲。教师要以教学大纲为依据，深刻领全大纲精神，弄清本学科性质、地位、目的、教学内容、任务、教学原则和具体要求，以大纲指导整个教学工作。

①粗备全书。根据《大纲》年度要求，分析全册教材的内容结构，编排体系，明确全学期总和教学目的、要求，弄清本册教材与其它年级相关教材内容的层次关系及在系列中的地位，各单元训练的重点和难点，课时安排计划。

②细备学元。分析本单元教材的.内容结构、目的要求，训练重、难点，课时安排。

③精备课时（即课时教案设计），课时教案要有教学内容、目的、要求，教学重点难点、关键、教学步骤、板书设计，教具准备，课堂小结或总结、作业设计。教学步骤、方法要科学、灵活，课本结构要安排合理、富有特色和风格。问题设计针对性强，“双基”落实到位。

1、教师必须在开学第一周内，根据大纲、教材和学生实际；科学、合理定出前期的授课计划（用时间起止、内容安排等）。

2、学校同年级教师定期进行集体备课，做到定时备课，做到定时间定内容、定中心发言人，集思广益、共同提高。

3、当教学法完成一单元或一个知识重点时，必须进行综合归类，写好复习课或练习课教案，同时对学生进行单元测评，并写出试卷4、分析与讲评课教案设计。

1、提倡提前一周写好教案，不上无教案之课。

2、复式教学要按复式教学内容备教案。

3、学期结束后，学校必须将教师备课本收回，以便查考。

一、营销目的

推出夏季饮料节、水果节活动，达到夏季促销轰动效应，提升XX企业品牌，吸引广大的顾客来店购物，促进饮料、水果销售，并带动其他商品的销售，达到销售整体提升的目的。

二、促销时间及主题

xx年7月23日—8月05日（14天） 主题：XX饮料节，避暑新运动

xx年8月06日—8月19日（14天） 主题：孖装商品，平到你笑

xx年8月20日—9月02日（14天） 主题：每日5蔬果，健康伴你我

第一部分 饮料节

一、商品洽谈

饮料节促销商品类别如下：（备注，水奶类可不全部参加）

果汁饮料 碳酸饮料 矿泉水 纯净水

水奶系列 功能饮料 清凉茶 茶饮料

注：以上类别商品总数约1000个。5月份实销饮料品种数为662种。

二、场内促销活动

促销活动(一)——《全场整箱饮料5折起》

1、说明：7、8月份，恰值暑期和夏季，是饮料最高销售期，无论家庭、单位均需大量购买整箱饮料。所以我们计划针对这一特点，重点做整箱饮料的促销活动。

2、时间：xx年7月23日—8月19日（28天）

3、内容：凡活动时间购买以下整箱饮料，即可享受5折以上的优惠。

4、要求：建议每家饮料供应商尽量大力支持本活动，最低要求为9.5折；

例如：XX纯净水单支1元，整箱15支可享受5折，即7.5元；

例如百事可乐一罐2元，整箱24罐享受9折，既43.2元；

具体折扣及商品数量要求如下：

折扣 5折 6折 7折 8折 9折 9.5折

商品数量 3 5个 8 20 30 500

操作方式：

1、签署供应商赞助合同

要求支持活动的供应商签定xx年7月23日—8月19日饮料销售返利5%。

并支持部分商品特价供货以支持整箱5—9折销售。

要求7月15日前完成所有合同及特价商品交市场部。

2、市场部特制饮料促销标价签，标价签可打上整箱折扣数字及相应的整箱销售条码。

3、信息部制定整箱销售条码（或折扣码）。

4、市场部促销宣传，门店气氛布置，活动落实等。

促销活动(二)——《孖装商品，平到你笑》

促销方式有3种：

1、饮料A + 饮料B = 饮料A（或B） 即买其中一款饮料送另一款饮料

2、饮料A + 饮料B享受超低价优惠

3、自选式孖装饮料，限定品牌，顾客任选两款购买可享受5—8折

促销时间：xx年8月06日—8月19日

相关要求：孖装饮料数量要求，20对或以上；

自选式孖装饮料品牌数量6个或以上；

孖装饮料在本期快讯上重点宣传，顾客凭快讯上印花或商品彩图购买。

操作如下：

1、 采购部方案批准之日起负责与饮料供应商多联系洽谈捆绑销售饮料的价格定位和操作细节；

2、 采购部负责将孖装固定搭配商品和混合搭配商品表上交至市场部和采购部；

3、 信息部根据孖装商品价格需要，设立确定整件饮料可混合搭配销售的条码，具体折扣条码根据我司信息系统支持范围而定；

4、 市场部将表格及操作细节下放各店相关人员（重点传达收银员），保证整件孖装饮料的顺利销售；

5、 营运部跟踪督导门店落实活动的执行；

6、 在当期快讯开辟专栏，重点宣传。

促销活动(三)——《饮料节换购大行动》

活动内容：凡在7月23日—8月05日促销期内，购买以下饮料均可获得以下优惠：

内容1：换购饮料

采购部洽谈确定优惠换购商品协议，如：买满28元的顾客，可加1元换购**饮料1支，或加1.5元换购**饮料1支，或者加2元换购**饮料1支；

要求用于换购的饮料换购价值至少为原售价的5折，如1元换购可口可乐355ml，1.5元换购王老吉凉茶，3元换购百事可乐2.5L等。

内容2：换购太阳伞

采购部联系厂家制作“XX太阳伞”此商品通常只作为换购用，也可以高零售价销售。

市场部协助厂家设计“XX太阳伞”

此活动可长期进行

凡购买任何一款整箱饮料，可加8元换购售价值30元的“XX太阳伞”一把

具体操作：

1、 采购部根据门店实际销售订单，供应商随货分配换购商品

2、 信息部提供换购编码

3、 顾客凭符合要求的电脑小票到服务台换购，服务台可不保留电脑小票，但需在电脑小票上注明“已换购”并在登记本上记录下小票的单号和换购的商品，每日汇总后制作批发单，实际收款；

4、 换购同时服务台人员输入信息部的制定编码做销售处理。

三、场外活动促销

促销活动(四)——散装可口可乐场外促销

促销时间：7月23日—8月19日

相关说明：

1、 可口可乐公司为了增加销售，发明制造了各式各样的可乐售卖机，放在各大超市门口，不仅方便了顾客的需求，还大大增加了可乐的销售；

2、 夏天来临，为了方便我司顾客的夏日需求，吸引顾客的光临，制造夏日新卖点，提升销售利润，与可口可乐公司签订协议（附合作协议书），让其免费提供我司数台可乐售卖机放置在各店大门口，现场销售多种口味的冰爽可乐饮料，是我司夏日的又一销售亮点。

合作洽谈：

1、 本方案批准之日起，采购部与可乐公司按照合作双方意愿，达成意向并签定有效协议；

2、 7月15日前由合作单位免费提供我司可乐售卖机，放置我司部分门店

（按照协议或实际所需数量，建议每店一个）大门口或出口处等有利位置；

3、 7月23日起我司营运部安排相关部门和专人进行可乐销售。

操作流程：

与合作单位签定有效协议——7月15日可乐售卖机到达各店——我司邀请合作单位技术人员科学安装可乐售卖机于各店规定位置——各店相关人员科学使用和安全妥善保管可乐机——我司各门店7月23日起开始售卖可乐——可乐公司每天按照各门店销售所需定时足量配送多款口味可乐饮料——各店按照实际到货数量付款——营运部按照实际工作所需，安排工作人员（收银员或防损员共1—2名）轮流到场外销售饮料——各店每日可乐盘点，计算盈亏，反馈到相关部门——及时调整价格和销售策略，最终达到赢利目的——工作持续；

注意事项：

1、 可乐售卖机属于科技自动产品，对人员技术要求比较高，因此，门店在售卖机到位以后，应要求合作单位技术人员进行相关人员的技术培训工作，直到学会为止；

2、 由于可乐售卖在场外进行，并且是散装售卖，具体可乐售卖数量和营业款项难以控制，因此，各店在进行场外可乐售卖时，要及时在至少每天一次的工作交接时，进行可乐数量盘点，和营业款项的交接；

3、 负责场外促销人员要思想端正和技术过硬。

促销活动(五)——《XX饮料节，吸啤争霸赛》

活动时间：xx年7月24日、25日、31日和8月1日（星期六、日）18：30分开始

活动内容：凡在XXS各连锁分店购物的顾客，即可凭电脑小票即可至服务台报名参加于晚上19：30分在同和店广场（广州区门店）、玫瑰园广场（佛山区门店）、城东店广场（肇庆门店）举行的《吸啤争霸赛》。

比赛规则：参加者先凭电脑小票登记，分为每5—10人一组，在规定时间内，谁先将1支啤酒用吸管吸完，谁就获得本组比赛的胜利。

7月24、25、31日——吸啤英雄争霸战

每店比赛共10组，每组决出1名获胜者。

8月1日——吸啤大王争霸战

每组冠军参加，最终决出吸啤大王即本届比赛的冠军。

特别声明：比赛谢绝未满18周岁的人士参加！

奖项设置：

冠军3名（吸啤大王）

奖励一年免费喝啤酒，（每天限领一支纯生啤酒640ml）

优胜奖90名（吸啤英雄）

奖小家电一份（活动剩余赠品，价值10元）

活动啤酒1000支

备注3名冠军预计实际领取啤酒500支。

合计需要啤酒1500支，折合费用不超过3000元。

四、商品陈列

（一）场内陈列

1、 各门店可根据卖场地理位置，陈列推出夏季“饮料特卖场”；

2、 “整件销售”饮料以整件饮料做堆头底，所有特价饮料统一堆头陈列，以突出量感，刺激顾客消费；

3、 在促销期内，总部将组织评委不定期的对各店卖场的气氛布置和商品陈列进行现场打分，得分将做为积分和中秋节卖场气氛布置评比分数累加。

（二）场外陈列

1、 场外促销能够吸引过路的顾客光临惠顾，带动卖场的销售，各门店充分利用饮料节推出的超低价商品在大门口进行场外促销，方便顾客购买，提升销售；

2、 场外商品要求：整件饮料、特价饮料、夏季用品、风扇、特价水果等；

第二部分 水果节

一、商品洽谈

一)由生鲜部洽谈饮料供应商，争取所有水果品项均有价格优势；

二)由于夏天是水果生产和销售的旺季，生鲜采购部要丰富水果种类达到市场上有的品种我们也有；

三)针对季节性水果如西瓜、哈密瓜、荔枝等，要争取供应商的价格支持，降低采购成本；

四)批量采购，低毛利销售，占领市场销售份额，提高市场竞争力，达到吸引客流、薄利多销的目的。

二、商品陈列

一)各门店可根据卖场地理位置，陈列推出夏季“特价水果一条街”；

二)所有特价时令水果做堆头陈列，为了减少水果报损，请使用假象陈列；

三)为了突出水果节气氛和田园风光，建议C级以上门店在蔬果区（包括C级）均悬挂绿叶和藤条，西瓜堆头统一搭建瓜棚；

四)各门店美工在蔬果区书写和用刻字机制作“XX水果节”字样，渲染水果节气氛；

五) 在促销期内，总部将组织评委不定期的对各店卖场的气氛布置和商品陈列进行现场打分，得分将做为积分和中秋节卖场气氛布置评比分数累加。

三、商品促销

一)《商品场外促销》

1、 场外促销能够吸引过路的顾客光临惠顾，带动卖场的销售，各门店充分利用水果节推出的超低价商品在大门口进行场外促销，方便顾客购买，提升销售；

2、 夏天西瓜销售增加，生鲜采购部采购质优价廉西瓜，各店做好西瓜等水果的场外促销，要求门店在促销现场放置一大冰水桶，将西瓜放置于加冰水桶内，吸引顾客，让顾客品尝到冰冻西瓜的感觉；

3、 由于夏天天气较热，水果在场外受阳光的照射，水分易蒸发，增加报损，建议各门店在水果场外促销时要充分利用大型遮阳伞或帐篷，并注意做好水果的护理工作。

重点活动——每日5蔬果运动

一、背景

“每日5蔬果”运动“Eat 5 a day for better health”源于美国，于1991年由美国国家癌症署(National cancer institute)健康产品协会(Produce for better health foundation)联合举办，这项运动的目的是提醒大家对吸收蔬果营养的重要性，籍此降低患慢性恶疾（如癌症、心脏病、中风）的机会。1991年至今，在此运动的推动下，美国民众对此的认识提高了5倍。运动在当地非常受欢迎，并提高了大家对健康饮食的关注。“每日5蔬果”运动的内容非常简单：人每日需要吃5种或5种以上的蔬菜或水果，以保持均衡的蔬果营养。

xx年6月，此运动于日本正式推行。主要是一些日本的大型连锁零售企业联同当地政府及有关健康部门进行推进。如：吉之岛JUSCO，于xx年6月至10月期间，在全国377间分店合办多项推广活动，令“每日5蔬果”的讯息广泛传播，当地民众积极实践，尽力做到每人每日最少吃5种不同的蔬菜和或水果，从而摄取不同蔬果营养，改善身体的素质。

xx年9月，“每日5蔬果”导入香港。并在多家商场做为促销活动运用。

xx年至今，沃尔玛、百佳等国内外大型连锁企业相继效仿，陆续推出以每日5蔬果为主题的促销活动。

二、活动主题：每日5蔬果，健康伴你我

活动时间： xx年8月20日水果节开始——>无限期（除非公司下令终止或更改活动内容）也应和8、9、10月份（含中秋）水果销售旺季推出。

三、促销活动内容：

购物折扣

为鼓励顾客在XX一次买满5种（或以上）的蔬果，拟订凡在XX市场一次性购买5种（或以上）蔬果，该单蔬果类商品可享受非会员价的9折优惠。

该活动长期执行，以养成顾客购买5种（或以上）蔬果的习惯。

四、每日5蔬果运动推广宣传

一)店长每日5蔬果推介

由于每日5蔬果商品我司刚刚推出，顾客认可度不高，因此，要想达到此运动众人皆知，宣传力度一定要加强，让我司员工和每一位顾客彻底了解每日5蔬果营养的重要性，特要求如下：

1、 场部统一制作《每日5蔬果宣传栏》，达到每店一个，形象统一；

2、 根据营养学，市场部科学合理制定每日5蔬果商品搭配组合下发各店；

3、 各店每天根据本店商品数量品项推出每日5蔬果商品，供顾客参考购买；

4、 要求各店每天坚持在营业高峰期广播每日5蔬果商品。

二)DM宣传

1、 做到每期期手招主题宣传；

2、 宣传每日5蔬果商品的同时，注重向顾客宣传营养的重要性，可介绍一些简单的营养小知识和各种水果的营养成分；

3、 建议每期的快讯生鲜商品版面以《每日5蔬果商品》为主题，同时推出生鲜商品特价效果更好；

三)彩色海报宣传

1、 《每日5蔬果》彩色海报每店1张，费用约1000元；

2、 如有必要，《每日5蔬果》彩色海报也可张贴至公共宣传栏；

3、 《每日5蔬果》彩色海报要突出XX以生鲜为龙头的优势和主题。

四)媒体宣传

1、 以报料的形式向多家媒体放风；

2、 取得宣传媒体的支持，提供我司推广《每日5蔬果》的资料；

3、 联系合作单位协助我司宣传（邮电局、学校、医院、营养协会、消费者协会、联盟商家等）；

4、 免费向顾客派发《每日5蔬果》宣传资料；

五)吊旗宣传

1、 采购部联系供应商赞助吊旗，进行《每日5蔬果》吊旗宣传；

六)购物袋宣传

1、 新蔬果购物袋也要求打上吊旗；

七)电脑小票宣传

1、 在电脑小票背面进行《每日5蔬果》相关宣传；

八)卖场VI宣传

1、 在每店蔬果区有利位置制作《每日5蔬果》VI主题宣传，进行长久的宣传；

此方案需要信息部在系统中设置自动5蔬果9折功能。

费用预算：

1、 吸啤争霸赛费用——约3000元

2、 饮料节门店布置费用——约5000元

3、 水果节气氛布置和每日5蔬果宣传——约7000元

合计费用约15000元

建设一支业务能力强、道德素质高的教师队伍，是办好学校的关键。根据县教育局“师德建设年”的要求，结合我校实际，本学期开学以来，我校继续以“强师德，铸师魂，树师风”为主题，开展师德师风主题活动，现将活动情况总结如下：

一、以班子建设为核心，探索师德师风建设新路子

为了扎实有效地开展本次教育活动，学校成立师德师风建设工作小组，以校长为组长，学校党支部书记为副组长，学校政教处主任、办公室主任、教务处主任、总务处主任及各年段长为成员，做到三落实：组织机构落实、制度落实、活动落实，充分调动全体教师的积极性。学校领导成员，坚持“领导就是榜样”、“领导就是旗帜”的理念，事事做表率、处处做榜样，保持良好的干群关系，发挥实干的工作作风。在学校领导中，绝大多数中层领导都兼课，工作量比较大，校领导经常深入课堂、深入学生当中去。

二、提高认识，完善制度，构建师德师风教育新机制

师德是教师职业道德的灵魂，是教育工作的根本出发点和最终归宿，是教育艺术的基础和前提。经过全体教师认真的讨论和学习，大家清楚和深刻地认识到：师德师风建设是关系到教育工作成败的大事，是德育工作顺利进行的可靠保证。建设一支师德高尚、素质精良的.教师队伍，是提高教育教学质量的关键。

在组织全校教职员工认真学习“明溪县教育局师德师风建设责任书”并充分讨论取得共识的基础上，我校要求每一位教师遵纪守法，依法执教，时刻做好表率，在学生面前树立“严师慈母”形象;在家长面前树立“最可信赖的人”形象;在社会上树立“最文明群体”形象，展示坦诚向上、锐意进取的精神风貌。

在提高认识的基础上，我校下发了《关于在我校开展师德师风教育活动的实施意见》制定了详细的师德师风教育活动实施方案，完善教师一日规范，强化评比奖励制度，靠正面教育、靠榜样引导、靠制度约束，既对教师从正面提出了要求，又从反面划出了禁区。使教师始终以“传道、授业、解惑”为己任，视“正己、爱生、敬业”为天职。我们还采取多种形式，主动出击，争取学生家长和社会各界的监督和支持。

三、注重教师思想政治与业务素质的提高。

为进一步提高全体教师的思想与业务素质，本学期开学初，我校就在全校教工大会上明确提出，每周四下午第七八节课为全校教工思想政治学习与业务学习时间，以年段或备课组为单位，要求定主题、定内容、定主讲人、定地点开展思想政治学习与业务学习，并做好活动记录，参加学习情况纳入考勤。

舍得酒的销售增速位居中国高端白酒第一，杰信与合得的全案服务进入了第六年；南京地铁作为国内公用事业领域第一个导入专业品牌策划的项目第三次续约了；帮助中国蜂业龙头企业蜂之巢进人蓝海，推出毛利增加3倍的新品，客户主动续约；为天恩服饰打造超越服饰本身的自我表达价值，大大提升了品牌溢价能力，成功续约服务进入第三个年头；浙江省第一大民营企业广厦集团，打包收购上海国资委的14家照明企业后也选中杰信为全案策划；著名的高端百货八佰伴采用国际招标，选中了杰信。

在接受采访时，翁向东一再强调，市场是检验营销的唯一标准，杰信眼中成功的唯一标准是“客户的品牌与销售是否得到了提升”。

口碑驱动成长的智慧公司

2008年的杰信发展是快速的，“快是因为我们从不想追求快而带来的，不疾而速是我们最高的发展方针。”翁向东似乎相互矛盾的一席话激发了我的好奇。

原来杰信不盲目追逐项目数量，每年放弃的客户，是选择合作的客户数量的好几倍。杰信有严格的客户选择标准，只选择尊重知识和创造性劳动成果、有一定的财力实施方案、团队有良好执行力的客户。杰信很少在客户开拓上花费太多精力，而是“把80％的精力聚集在现有客户上”。核心专家团队不仅在客户开拓期出现在客户面前，服务期更是全身心扑进去，咨询品质得到了最大程度的保证。由此带来合作客户的高度满意，续约比例大大提升并且带动了别的客户主动上门谈合作。

杰信从不认为创作出一流的专业作品就是成功，杰信眼中成功的唯一标准是“客户的品牌与销售是否得到提升了”。他和他的团队成员以用心、超出客户预期的增值服务赢得了客户的高度满意，让客户心甘情愿地成为了他们的回头客。低成本营销：用一个指头的力

量引爆营销的核能

杰信的品牌宣言中写道“我们拒绝海投广告”，他一直坚持“低成本营销”的道路。在他的策划下昆仑油销量增长300％，蜂之巢毛利提升3倍，宝娜斯袜业销量增长120％，合得酒以极低营销成本成为高端酒业增速最快的品牌，报喜鸟稳居高端正装男装第一品牌。

低成本营销工具箱，好比拷在国家元首特别助理手上的那个核匣子，里面布满了密密麻麻的核按钮，找准这个核纽并在合适的时间点按下，就会爆发出核变般的能量，实现超低成本营销。

这个按钮就是洞察消费者的需求与深层动机。如杰信认为高端白酒的消费动机是“面子”，饮料与小食品关键不在营养而在好吃基础上的“情趣、娱乐性”，服饰品牌的核心是产品力即款式、面料基础上的“让消费者自信起来的心理暗示”。在深刻洞察行业本质与深层消费动机的基础后，杰信以此为原点运用“进入无竞争领域、势能营销、找竞品软肋、全价值链多维差异化法、事件与新闻炒作、副品牌反哺、嫁接多赢传播平台”等低成本营销28段，如鱼得水地策划一个个经典案例，帮助客户低成本提升销售。

其实高档白酒消费者需求的根本动机是“面子”。合得酒在品牌成长期，第一要务是让消费者知道有一个价格超贵的高端白酒品牌叫舍得。翁向东创造性地提出标价营销策略，在所有包装与产品上标注“酒店建议零售价：980元”，让消费者产生惊讶：“中国还有一个我以前不知道的高价酒品牌”，从而使消费者对合得酒的注意从无意注意上升到有意注意，提升广告的关注率与记忆率，标价策略让大家记住了舍得是与茅台、五粮液一个档次的高端品牌，使大家敢于买来请客或送礼。有了这个认知基础，市场得到强力启动。小小的标价居然在品牌成长初期起到了四两拨千斤的奇效。

2009年1月20日，奥巴马正式就职美国总统，当天武汉各大报纸上，在奥巴马就职新闻的同一版面上出现了一则“黑马入白宫，黑蜜炫江城”的产品广告，这是杰信为蜂之巢新产品――黑蜜创作的报纸广告，敏锐地抓住了美国历史上首位黑人总统就职的时机，适时隆重推出了黑蜜产品，在武汉市场上引起了巨大轰动。奥巴马的“黑”与黑蜜的“黑”相映成趣，格外引人注目，正是由于杰信掌握了食品的本质――创造情趣，市场上只有琥珀色的黄蜜，黑蜜会带来巨大的关注并增进趣味性，再借力奥巴马上任，一炮走红。

“创建新品类，进入无竞争领域”是28段中最威力的低成本营销方法论，即运用“加一加，减一减，重新组合”等方法进入蓝海。翁向东将洪湖荷花粉和神农架蜂蜜组合在一起，取名为“楚蜂神韵”，并把包装设计成为湖北特产礼品，在车站、机场等设立专卖店，专门主打大企业与政府的公务与政务消费。就这样简单的一个产品组合策略，结束了湖北特产只有低档的鸭脖子的历史，为蜂之巢品牌拓展了一个容量巨大的蓝海市场。

南京地铁作为公共事业品牌，从事城市交通运营，手中的产品是看似冷冰冰的轨道、火车，乘客对公共交通的需求难道就只在“行”上吗？为了让南京地铁给市民提供更上乘的服务，杰信为南京地铁规划了“驰载人文，身心直达”的品牌核心价值，直接指向了情感、关怀的按钮，但“人文地铁”的概念如何传播出去？杰信为南京地铁策划了系列传播活动，将南京地铁珠江路站打造成为“糖果车站”，把珠江路站营造成为充满爱心和童心的主题车站，车站工作人员随身携带糖果，免费发放给珠江路站下车的小朋友，这在国内地铁行业中是绝无仅有的创新之举，在南京市掀起了一阵热议，并被众多媒体广泛报道。继糖果车站之后，又将新街口站点打造成为以人文、和谐为主题的“和谐车站”，杰信为和谐车站策划的“文明橡皮擦”、“和谐毛笔”等创新的公益广告，巧妙地将地铁站台立柱包装成为橡皮擦和毛笔的形状，创新的广告形式令过往乘客耳目一新，并引起新华社、南京日报、扬子晚报的主动报道，并在网络上迅速转载报道。

专气致柔的为人智慧

老子曰：专气致柔，能如婴儿乎？婴儿不谙世事，却有着最强大的生命活力，老子教导人们，做一件事的时候，应该排除杂念，消除顾虑，用心专一地去完成。翁向东对事业的专注、对学术的求索、对生活的淡定都把专气致柔的大智慧反映得淋漓尽致。

此次培训学习了《技术支持的讲授为主的教学》、《简易多媒体环境的教学功能》、《解析简易多媒体环境下的学前教育教学案例》、校本研修等研修培训活动，使我自身的信息技术应用能力得到了较大提升。

这次培训的主要内容是掌握教育信息化应用能力。通过这次培训，我能够将传统的讲授教学与现代教育技术有机结合，树立了“教育信息技术为学校教育教学服务”的理念；我明白了信息技术和学科整合使教育教学赋予更多的内涵，能提高教学效率和效果，有利于教师专业发展，改变教师的教和学生的学的方式，使我们的课堂更具活力，使我们的教学更具实效。

通过培训，对我而言，提高了搜集和处理数据的能力，学到了集成和开发教学资源的方法以及传输和管理教学资源的方法；提高了信息技术与幼儿园教学的整合能力。这对我今后运用现代化教学手段进行教学大有裨益。

参加培训后我能够运用电视+电脑的简易多媒体，在我们幼儿园的活动中，能够利用各种幼教资源，如：可以下载相关活动资源用于我们的教学活动，我们都是从小学转岗到幼儿园工作的教师不知道幼儿园这样开展教学活动，培训后我下载了幼儿园活动教案，手指操、户外游戏等资源丰富了幼儿园的活动，教育技术的运用，能够让我们尽快能够适应幼儿园的工作。

通过这次学习，使我各方面的能力有了很大提高，特别是对信息技术的综合运用能力，现在已不只停留在课件的制作上。使我认识到做为一名教师应积极主动吸纳当今最新的技术，并致力于把它们应用于课堂内的教与学活动中。同时必须看到仍存在许多不足亟待改进，必须时时检视自己，不断完善，才能更好的为学生服务，为办人民满意的教育贡献自己的力量。

将这些概括起来可以总结：责任心、执行力及严谨的制度就是优质安保服务的三要素。

责任心，是安保队伍对自身所负安保职责的认识和信念，是对遵守相关规章制度、承担安保任务的自觉程度。

只有具备高度的责任心，整个安保队伍才能团结一致、奋斗拼搏，全心全意投入到工厂安保服务和大型活动安保服务中去。

执行力，是安保队伍有效利用资源、保质保量达成安保目标的能力，是一个安保队伍完成安保任务的意愿、能力和程度的直接代表。

只有具备高度的执行力，整个安保队伍才能拥有强大的行动力，才能尽力去完成既定的安保目标，用自己的实际行动把公司战略规划转化成实际的效益成果。

严谨的制度，是安保队伍执行安保任务、处置各种突发情况的参照标准，坚决推行规范化的严谨制度。

制定严格规范的规章制度和技能要求并使之在安保队伍中得以长期贯彻执行是至关重要的。

一方面能使安保员提高综合性业务能力，不至于只停留在传统的站岗、巡逻，同时也可起到强化团队的集体观念和协作力。

通过严格贯彻落实科学严谨的规章制度及标准操作流程，安保队伍进一步提供工作效率，在遭遇突发事件及意外情况时也能做到快速反应、妥善处置。除了以上三大要素之外，想要提升安保服务水平，安保公司对安保人员上岗前的培训必不可少。

当安保人员通过择优选拔后，切勿使其急于上岗，因为初来乍到，安保人员对工作环境和具体工作流程等还不熟悉，很难保证工作质量和效率。

因此安保服务单位应该将安保人员集中起来进行专业培训，使从业人员对企业基本情况、自身工作性质以及业务范围等都有了较为详细的了解和掌握后再安排上岗工作。

在做好上述工作的同时，安保服务公司也应该与需求方公司建立一条畅通的多层面的沟通途径，双方定期组织座谈，对安保人员的工作、生活情况进行阶段性总结，对于存在的问题，双方及时协同解决，并根据问题及其可能导致的不良后果制定具体有效的预防方案，避免问题的重复出现。

一、活动主题：

健康大学生，健康生活

二、活动目的：团支部一直本着诚实守信，公正严明，踏实工作和学习的态度，在不断探索中寻求创新。团日活动作为本部门特色活动，以开展多年。在此次团日活动中我们的目的是：全班同学一起参与，可以加强同学之间的交流和沟通。促进集体的团结协作，增强班级的集体荣誉感，让彼此的感情得以升华，了解梧州的历史文化，陶冶我们的情操，丰富我们课余的文化生活，在提高同学们的科学素养的同时也丰富我班同学的精神文化生活，引导同学们树立正确的人生观、价值观。

三、活动形式：

户外活动

四、活动时间：

xx年5月8日 周日(9:30-4:30)

五、活动地点：

梧州圣文园

六、活动流程：

1、组织好全体同学安全有秩序的抵达目的地

2、策划人给同学们讲解此次户外活动的安排及意义

3、同学们一起享受亲手做美食的快乐

4、同学们一起活动、一起享受团日活动

5、参观圣文园，了解圣文园的历史文化

6、安全有秩序的返校

七、 工作安排：

1、 总策划人：王荔枝

2、 协助小组成员：张跃万、覃赞彬、唐思敏等全体班干及同学。

3、 安全负责人：张跃万

4、 游戏及户外必需用品负责人：覃赞彬、张跃万、样辉祥、陈贤胜、樊佳

5、 游戏节目负责人：陈贤胜、杨辉祥

6、 拍照负责人：秦磊

7、 卫生负责人：潘汉芳

8、 交通负责人：樊佳

八、游戏安排

1、七、八、九

两粒骰子，一个骰盒，两人以上可玩，轮流摇骰，每人摇一次则立即开骰，如果尾数是7的则加可乐或者水，尾数是8的则喝一半，尾数是9的则要喝全杯，其他数目则过。轮流一人摇一次，可能你只能加可乐却不会受罚，但也有可能你每次都要一个劲地喝，那就要看你的运气了。

2、数7

游戏的规则：首先人要多一点，5人以上。任意一人开始数数，1、2、3……那样数下去，逢到7的倍数（7、14、21……）和含有7的数字（17、27……）必须以敲桌子代替。如果有谁逢7却数出来了，就输，有谁没逢7就敲桌子的，也输。

输的人要说出：你左边的人的一个优点，右边的人的一个缺点。

3、踢毽子

游戏规则：将同学们，分成两个小组，各自一方将毽子踢到对方的场地即可，谁先踢到对方场地并且落地10个球即为赢。

输得一方：每人自罚踢10个球。

4、羽毛球

此项目由同学们，自由组织、自由玩。

九、注意事项：

1、 保持好环境干净整洁

2、 注意个人安全

一、活动宗旨

牢固掌握“健康第一”，“以人为本”的指导思想，以培养德才兼备，意志坚强的一代新人为己任。确实增强学生体质，全面推进素质教育，促进学生全面发展。

二、活动主题

阳光体育与祖国同行——我运动我健康我快乐

三、活动时间

XX年11月21日至XX年4月30日

人员组织：

领导小组

组长：谷国强

副组长：张敏茹、陈佩玲、郝艳红

组员：张玉双、吴淑云、吴建军、蒋雅静、各班班主任

五、参加人员与内容

全体教师、五、六年级学生，每天坚持长跑1000米。

六、实施内容：

１、２０xx年１１月２１日学校利用升旗仪式举行校级阳光体育长跑动员和起跑仪式。

２、每天长跑距离：五六年级环绕200米的操场跑道跑5圈。一至四年级在篮球场地跑５００米，在法定工作日每天以早上大课间活动时间为主，以慢跑的形式完成跑步里程，若遇雨雪或其他活动也可利用体育课和每天下午课外活动时间完成，节假日和寒假期间要求学生自觉坚持长跑。

３、各年级由班主任和配班老师组织好。

４、身体有特殊原因不能参加跑步的，可以实行免跑，跑步时一定要注意安全，避免发生意外事故，

六、活动要求

1、提高认识，精心组织。

2、高度重视和加强学生长跑安全保障。班主任带领学生，搞好管理，作好记载。有病学生不参加长跑，适当安排。每次跑完行走一圈，作好放松适应工作。

3、坚持检查督促，保障长跑质量。

4、各班作好活动总结。

活动背景：

作为“65世界环境保护日”系列活动的一个子活动，“爱我理工”活动有鲜明的公益性和教育目的。

由于同学们经常把食品包装袋和纸屑随手丢在教室，这不但给学校的保洁员造成了很大的麻烦，最重要的是严重影响了同学们的学习氛围和理工人的形象。

作为一个环保社团，我们有义务维护好理工的环境。

为了使同学们意想到这个题目，同时改善理工的教室卫生题目，本协会决定发起以“爱我理工垃圾进桶”为口号的活动。

活动时间：5月14日—5月20日活动口号：“爱我理工垃圾进桶”

一、活动内容：

1、在南湖和鉴湖拉警示条幅。

2、假如援助商故意向，可以将活动范围扩大到整个马房山校。

3、争得学校的活动许。

4、项目负责人主持召开项目组会议，确定活动的初步策划，包括活动所需的各项工作及各项工作的具体分配。

5、考察南湖与鉴湖的教室数目，以确定标语的数目。

6、完成宣传条的版面设计并确定宣传条的。材质，力求新奇，同时给援助商留下宣传空间。

7、联系印刷商，并与其商讨宣传条的制作用度，力求高质量低价格。

8、项目组外联部联系援助商。

9、打印宣传条，并按原有人力安排进行宣传条的粘贴及条幅的拉置。

10、活动期间，项目组宣传部要对活动进行延续报导，并将新闻稿递交校宣传网站发表。

11、活动结束后做活动总结，并向常委做活动汇报活动后期。

12．主体活动结束后，范文写作对活动宣传效果进行调查，并将结果反馈给活动援助商。

二、活动总结广告方式：

1、在宣传条的页脚写明“主办单位：XX公司承办单位：理工环协”

2、拉横幅幅，横幅下会注明“XX公司与校环协联合宣”

3、发宣传单宣传

4、假如援助商还有其它宣传方式的建议本协会将也将会考虑活动预算：

1、条幅：2×60=120元

2、宣传条：400×1元

3、宣传单：50元

4、胶带：30元合计：600

工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文，也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。下面是小编收集整理的移动客服工作计划范文，欢迎借鉴参考。移动客服工作计划（一）

不知不觉进入移动公司并在解放路营业厅这个大家庭中工作三年多了，在这个平凡的岗位上，日复一日，年复一年的从事着平凡的服务工作。由于是在营业前台工作，接触的客户多，随着时间的推移我也渐渐地在工作中成长，各方面也有了一定的进步，在办理业务和解答客户问题方面相应的积累了很多经验。

经过二年多的光阴，我也从营业前台工作转换到了值班长的角色，对于我来说，值班长这一角色是个全新的领域，在边适应边学习中已担任一年有余的时间了，深知要担任好值班长这一工作不仅要有强烈的责任心，还要有好的沟通、协调，组织能力，并督促各项工作的完成。

营业厅主要需做好基本的服务工作及各项指标的完成，但就目前我们营业厅的现状来看，不论是服务还是任务量都做的不好。这个是我们值班长的工作没有做到位，对此我会自我反省并加以改正，尤其从本月开始会进行暗访，对我们整个厅的月绩效成绩也是至观重要的。为了能使我们整个厅取得好的成绩和荣誉，决定从以下几点着手抓起：

1、关于服务。营业厅是一个面相所有客户的服务窗口，它是整个公司的形象展示。要想让客户能感受到我们的优服务，我们就得做好每一个细微的环节，不论是站姿、走姿、坐姿、指引手势都要按标准来规范化，与客户交流时一定要使用文明用语，并使用双手递接。以上这些在时间充足的情况下会利用早晚班会的时间进行服务演练，在进行营业现场管理时对做的不足之处人员进行提醒并给予相应的考核。

2、关于业务知识。每个客户所办理的业务是不同的，要想准确并熟练的解决客户的疑问，必须提高自身的业务水平。我们会利用早晚班会对业务知识进行提问，测试大家对业务知识掌握的程度，从而提高大家的业务水平，使每个人都是业务能手。

3、关于任务。对于公司下达的各项任务指标，督促每个人的完成情况，对于完成较好的人员在班会中提出表扬并让其分享经验，对于完成不好的人员帮助她找出原因并要求及时进行整改，如未达到整改要求的进行加班并给予相应的考核。

针对以上几点我会坚持做到，让我们大家的整体水平得以提升共同进步。移动客服工作计划（二）

一、通过学习和积累对所从事的事业认识加深

进步越快、所做的事情越多，为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村，深知我们服务对象——“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛，而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助，为他们谋福利。通过工作和学习，我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业！

或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解，我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。然而，我们正欣喜地看到，越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来，我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构——尤其是广大农民工的支持和理解，我为能从事这样一份事业而骄傲。

当然，作为一个发展中的企业还有诸多的不完善；制度不健全，市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们，离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身，这也许要付出很大的代价，需要勇气。

二、认真学习岗位职能，工作能力进一步提高

在策划部和商务部期间，我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见整理等工作，工作中一直保持了很高的热情，也得到很多伙伴的鼓励和帮助，取得了一定的成果，论坛后参会媒体竞相给予了报道；发卡过程中通过深入接触农民工，对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知，总结了一些方法并尽我所能的宣传了品牌；在网站意见整理过程中，和很多同事进行了交流和探讨，对公司有了更深入的了解，提了一些不够成熟的建议，为现在的工作打下了一些基础，从中悟到了许多方法和道理。

当然我也认识到自身存在的许多不足；活动策划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等，因此我业余时间正在阅读大量的书籍，听许多讲座，并不断的自我反省以求进步，工作方法有所改进，能力得到提高。路遥方知马力，岁寒可见后凋——相信通过不断的调整和学习，我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解；我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，为公司发展建设添砖加瓦。

20xx年对于…和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚信这面和谐的旗帜一定会高高飘扬于祖国的大江南北，期待着有所作为，期待着和…一起跃上潮头！移动客服工作计划（三）

一、主营业厅治理方面：

（一）业务方面：

1、在年初制定了《xx年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。

2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

4、xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，（二）服务方面：

1、于xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足用户的需要。

2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的评选活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号；同时xx年底，向省公司申报“营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二和一营业员。

二、渠道治理方面：

1、在年初建立了《中心区合作营业厅治理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。移动客服工作计划（四）

一、营销策划及增值业务管理方面

（一）结合品牌战略扩大用户规模

在20xx年中公司的用户发展将进一步结合省公司品牌战略，实现“用户规模化发展，规模效益化延伸”的目标。加大品牌区隔力度并辅以相应服务标准进行用户发展与维护，工作重点仍集中于“全球通”、“动感地带”用户的快速发展、“神州行”用户的规模扩大，同时，在三大品牌发展过程中将采取具体措施避免品牌互吃。

（二）扩大增值业务用户数及其收入占比

20xx年公司增值业务工作围绕三个业务发展目标开展，量质并重实现增值业务新发展。继续扩大增值业务用户的规模和提高增值业务收入占比是明年增值业务发展的首要目标；提高短信、彩信和彩铃的用户规模和使用量是明年增收的重点。

借鉴20xx年增值业务推广营销的经验，20xx年的增值业务的各项工作将实行重点推广、均匀分配的形式进行，即有节奏、有目的、有效果地制定并执行增值业务营销案加以推广。推广方面结合体验营销平台开展用户体验式营销，加大业务宣传力度。

（三）合理配置资源制定促销方案，提高业务渗透率

20xx年公司将在深入对市场调研、分析的基础上制定各类行之有效的营销方案，进一步加大对城镇及农村市场的业务渗透；加强成本费用的规划和使用管理，合理配置资源，寻找提升客户和收入市场份额的空间。分公司也将对于所有营销案的实施加强监督、控制力度，对营销方案的执行将进行数据化跟踪和总结，特别落实营销案执行的闭环管理，使营销案的效果真正落到实处。

二、加强欠费管理、控制欠费增长

进一步加大欠费收缴的监管力度，将用户欠费的管理与日常生产经营活动有机结合，实施全员、全面、全过程的管理。不断完善用户欠费管理机制，做好用户欠费管理的基础工作，主要措施包括：落实有信用度用户管理实施细则，严格审定用户信用度，积极稳妥地推行预交话费。依据《欠费考核管理办法》加强营业部欠费管理，多渠道、多手段对欠费进行收缴，同时加大欠费收缴的奖励力度，提高欠费收缴人员的积极性。此外，进一步完善各渠道、代办点欠费的管理制度。

三、增强营销渠道的建设与整合力度

（一）进一步加大渠道营销服务能力，优化已有渠道建设，确保渠道效益，使农村渠道和电子渠道成为优势。通过对渠道业务量的分析，进行渠道价值评估；同时严格执行《黄南分公司社会渠道管理办法》加强社会渠道管理力度，加快渠道的建设和整合。

（二）按照省公司统一安排完成第二期，第三期农村渠道建设，切实做到“一乡（镇）一店，一村一人，一村一点”的方式实现村级渠道覆盖，进一步加大农村营销服务渠道建设，完善农村市场发展模式。

（三）加强与各代办商的沟通，充分提高代办商积极性。20xx年分公司渠道管理员计划将每季度与代办商进行直接交流，采取电话沟通、定期业务培训等方式提高代办商服务水平。制定社会渠道考核办法，提高代办商积极性。

四、加强集团客户管理，推进集团信息化建设

20xx年公司将以“推进集团信息化建设，提升集团客户发展能力”为目标，数量与质量并重，发展与延续结合，扎实推进以移动终端为载体的移动信息化和行业应用解决方案两类信息化模式。

五、集中管理、分层服务提升客户服务水平

公司将在11年坚守中高端客户，加强分层服务，延伸服务内涵。具体从以下方面开展：

集团客户、vip客户及拍照客户的分层化发展和维护仍是20xx年的客户工作重点。以品牌区隔的资费契机为基础，以行业信息化解决方案的推广实施为亮点，以探索区隔于竞争对手的个性化服务为手段，维护客户、吸引客户、发展客户。

六、网络维护

（一）细化管理，加强日常维护工作

1、网络维护格局

以各县分公司网络维护人员维护为主，维护人员负责基站、传输、电源、空调等设备的全面维护。希望各县分公司领导将网络维护也作为工作重点，大力支持当地网络维护人员的工作，作好协调工作，如：日常的停电时及时给基站发电，做好人员合理分配使网络维护人员发电及处理日常网络故障两不误等。

2、网络指标

20xx年我公司将加大维护力度，对工程建设严把质量关，不合格及存在隐患的基站不入网。同时，将网络的重点偏移到网络基础维护工作中来，工程建设要精，工程质量要优，不给维护工作带来压力，加大对维护人员网络优化能力的提升，建设一支有势力的优化队伍，使网络资源达到优化配置，保证年底kpi指标的顺利完成。

3、作业计划

维护工作是从日常工作做起，故应严格按省公司下发的维护作业计划进行，保质保量地按时完成。并将基站的作业计划下发到各营业部，便于发现故障隐患及时解决。

4、网络巡检

20xx年我分公司维护人员每月巡检一次基站，08年仍要加强网络巡检工作。针对最坏小区和掉话率高的小区进行测试，合理调整基站天线方位角和俯仰角，修改无线参数；测试基站功率，保证各载频工作的正常状态。

5、考核制度

（1）对机房工作人员应实施指标分解给个人，责任落实到个人，考核落实到个人。

（2）对营业部应将基站停电发电及时率、基站宕站次数、故障反映及时率和准确率落实到各个营业部。

6、机房管理制度

严格执行省公司下发的各项规章制度：进出机房登记制度、故障上报制度、备品备件制度、仪器仪表工具管理制度等。

（二）加强网络优化工作力度

面对市场竞争压力，网络维护部门要积极适应市场的需求，建立快速反映机制，提高客户满意度。

1、加强话务分析，及时调整网络资源，实现资源的最佳利用。

加强互联互通话务和网间结算的数据分析，通过对不同运营商间来去话务量接通率进行分析，掌握竞争对手和其他运营商的市场动态。根据话务变化，及时调整网络资源，实现资源的最佳利用。

2、以提高客户满意度作为推动网络质量提高的源动力，加强网络优化。

加强对用户投诉处理情况的检查、监督工作，切实降低网络质量方面的重复投诉，尤其做到对集团客户和高端客户的网络投诉的优先处理，提高大客户对我公司网络服务质量的满意度。

加强网络优化工作，向用户提供良好的网络服务。对部分拥塞的边际网和个别基站进行扩容。降低故障的处理时限，定期对网络进行测试及时调整网络结构。同时采取优化手段，尽快降低最坏小区比例。数据网络优化方面要通过合理配置数据信道等措施解决网络瓶颈，提高gprs网络下载速度。移动客服工作计划（五）

表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。

因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好！俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。

在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。

我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。

因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

一、活动简介：

应学生会各部门活动发展的需要，及延伸学生课余生活的展示，“部门之间”联谊活动是我系学生会举办的一个中小型互动娱乐、极具校园特色的学生会联谊平台。在这个活动平台上，以学生会文艺表演为主，结合形式多样的互动娱乐游戏融入身边，让同学们在轻松愉悦的气氛中增进友谊，使彼此感受到丰富的校园文化和优秀精粹的社团生活，构建出和谐校园，展示校园风采。青春无极限，社团之间，让激情起航

二、背景概括：

在这秋风送爽的季节为让各部门相互竞争、相互配合；交流各部门成员间的感情；让大家在学习的同时感受到竞争与配合并存，机遇与挑战同在。计算机系社会实践部特举行大型部门联谊会。

三、活动概况：

活动全称：计算机系学生会联谊会

主办方：计算机系社会实践部

参与对象：系领导，系辅导员，计算机系团委、学生会全体成员活动目标：

1、增进各部门间的交流

2、各协会相互竞争促使各部门蓬勃发展

活动时间：待定

活动地点：待定

四、活动前期准备：

1．制作道具，购买奖品

2.申请场地

3．发放活动通知

4．与文艺部联系排两个节目，文艺部一个，社会实践部一个。

5．游戏环节

5．布置会场

五、活动流程：

1.主持人致辞，晚会开始。开场舞舞蹈一个。

2.表演结束后，各部门选派三名选手参加天气预报的游戏。（天气预报：小雨拍肩，中雨拍腿，大雨鼓掌，狂风暴雨跺脚。先自己拍，再带动大家互拍。不同的效果比较，30秒思考时间，大家一起协作。再做一遍。每队累计做错三次被淘汰。由此排出各部门名次，一等奖部门每人一个相框，二等奖笔记本，三等奖一直中性笔）

3.天气预报结束之后各部门再选派六名同学参加爱心接力活动。（一个空的矿泉水瓶代表着你的爱心，人用头和脖颈夹住，以折返跑的方式接力，不得用手接触。如果爱心掉到地上或用手触摸视为犯规，每次犯规加时三秒，每组必须完成比赛，最后按用时长短排出名次。本比赛分两组进行，有各部门部长抽签决定次序。奖品一等奖

阿尔卑斯一袋，二等奖每人一个口香糖，三等奖一人一个棒棒糖）4.互动节目，主持人将在学生会名成员名单中随机抽取，（准备工作在活动开始前统计各部门到会人员），然后邀请老师一起做一个看动作猜谜的游戏，由老师或同学表演，另一个猜，在规定的时间内猜对最多的有奖。（奖品老师一支钢笔，同学一个杯子）

5.下面开始另一个游戏：各部门出两名同学，主持人问题，对根据问题站在是或不是的牌子后。错的人接受惩罚后下场，最后评出优胜者，将有奖品送出。6．记忆考验，规则：各部门出2名同学，由主持人分为5组（视人数情况而定）主持人给五分钟时间给各位熟悉彼此，然后问其中一组的某一位成员另外一组的任意两人的名字、部门的信息，若答对则个人可领取一份小奖品，若答错，则整组受罚。（奖品好吃点一人一袋，惩罚：喝饮料，有白醋，白开水，雪碧）

6.文艺表演一个，颁发奖品，晚会结束。

六、活动注意事项：

1．准时参加或动，听从主持人、工作人员的统一安排

2．友谊第

一、比赛第二

3.在参加各项活动时安全第一

4.在中间熄灭照明灯时，不得起哄，不得做有害他人安全的事

5.对比赛结果有异议时，不得顶撞工作人员

6．遵守会场纪律，不得乱扔垃圾。

七、结语：

在比赛中收获快乐，在交流中收获友谊，在活动中收获成长。把我们的激情投到部门建设中去，让我们在部门建设中成长。愿我们的明天更充实！更和谐！更快乐！更幸福！

八、活动经费：

分为两个部分，一部分是给大家的饮料，另一部分是奖品。饮料：150

奖品：相框、笔记本、中性笔各三个，阿尔卑斯一袋，口香糖和棒棒糖若干，好吃点两袋，钢笔一支，杯子一个，

共计：150

乙方：

甲、乙双方本着平等互利、友好协商的原则，就甲方委托乙方负责甲方开发的位于 的 项目（以下简称本项目）的独家策划工作，特订立以下合同条款：

第一部分 委托策划工作方式：

甲方委托乙方负责本项目前期策划、营销策划、广告策划、销售等工作。

第二部分 委托策划工作期限

委托期限由本合同签订生效之日起至本项目交付使用后 个月止。

第三部分 委托策划工作范围

甲方委托乙方策划之部分为本合同约定的全部商铺、住宅等可销售物业，可销售面积约为 平方米。

第四部分 甲方的责任与权利

一、甲方向乙方提供本项目所有相关证明文件及策划过程中所需的资料，并确保一切资料的及时性、有效性、合法性和准确性。

二、甲方负责本项目策划过程中营销推广所需费用，其中包括但不限于文本中所列部分：

（一）各种广告推广、销售道具、建筑景观及户型效果图及有关销售资料的制作、派发及等费用。

（二）各类公关活动所需的展示场地（包括售楼部、展示会等）及有关设备的租用、布置、水电费、电话费等费用，以及视项目需要赴外地进行营销活动所需的费用。

（三）广告制作费：本项目的广告制作由甲方直接与制作公司签署合同，由甲方直接向制作方付款。

（四）广告费：本项目的广告由甲方与媒体单位直接签署合同，由甲方直接向方付款。

三、全案广告推广费用控制在本项目可销售总额的 %左右，分期投入。详细广告计划及费用由乙方分阶段提交，在征得甲方确认后执行。

四、甲方负责收取购房人的定金、购房款，负责合同的登记备案、银行按揭审批手续及办理产权。

五、甲方应按时向乙方支付本合同约定的策划费。

六、甲方有权对乙方的策划活动进行全程监控，对策划案享有独家使用权。

七、若乙方违约或不能按时完成本项目的策划工作，甲方有权按约终止合同。

第五部分 乙方的责任与权利

乙方按项目实际进展进行相关的策划工作，其中包括但不限于文本中所列部分或视项目

实际情况进行增减：

一、前期策划

（一）市场调研

1、（某地区）房地产市场现状分析。

2、（某地区）主要路段商业状况。

3、消费型商业业态分析。

4、现有商城营运现状分析。

5、典型业态经营现状分析。

6、住宅市场情况。

7、潜在客户市场调查分析。

（二）项目定位

1、项目所在地块的优劣势、机会点与威胁点分析。

2、项目产品定位。

3、项目概念定位

4、目标客户市场定位

5、项目定价范围建议

（三）产品优化建议

1、参与项目总平规划讨论。

2、参与建筑风格方案讨论及建议。

3、参与户型平面方案讨论及建议。

4、参与配套设施方案讨论及建议。

二、营销策划

（一）项目营销总体策略；

（二）项目阶段性营销计划；

（三）入市时机选择；

（四）销售分期控制；

（五）价格定位及策略；

三、广告策划

（一）项目推广口号

（二）项目卖点整合包装

（三）整体广告计划

（四）广告预算及媒体组合

（五）项目形象策划

1、项目基本形象设计：

（1）标志

（2）标准字

（3）标准色彩

（4）标准组合

2、项目标志形象应用设计：

（1）内部应用：名片、信封、信签、识别卡、文件袋、贺卡、水杯、手提袋；

（2）销售中心：装修建议及展板设计；

（3）户外应用：工地围墙、引导旗、车体、广告牌等

（六）传播工具的创意与设计：

1、楼书创作（创意、文案、设计）

2、折页及海报创作（创意、文案、设计）

3、报广创作（创意、文案、设计）

4、广播、电视稿文案等

四、销售

（一）建立销售队伍，依合同授权范围内执行销售行为；

（二）销售文件及管理文件的制订；

（三）销售道具使用；

（四）销售人员培训；

（五）制订销控计划；

（六）销售执行的内部协调程序；

（七）客户资源库的建立；

（八）售后服务机制建立；

（九）定期报送各项统计报表。

五、乙方针对本项目成立项目组，并实行项目经理负责制。项目各阶段策划、计划、文案、创意由乙方本部负责，项目经理主持本项目具体运作和计划实施。项目组人员构成：项目经理 名、策划 名、文案 名、平面设计 名、现场

主管 名、文档管理专员 名、置业顾问 名。除策划、文案、平面设计外，其他人员长驻项目所在地，并根据项目需要，适时不定期另行派遣人员到 协助工作。乙方自行负责项目组的办公费用及其人员工资等各项开支。

六、乙方应向甲方提供每月的销售情况统计分析。

七、乙方独家享有本项目的“ ”策划的署名权。

八、乙方有权按本合同约定如期向甲方收取策划费。

第六部分 本项目正式开盘销售的基本条件

甲方取得本项目的预售许可证及相关法律文件，且整体销售准备工作已完成。

第七部分 策划收费标准及支付方式

一、策划收费标准

甲方同意乙方按本项目商铺、住宅等可销售总额的百分之 （ %）收取策划费。成交金额以客户签订的《商品房买卖合同》上的金额为准。除物业管理用房外，其它任何形式的销售成交都列入计算策划费的金额。

二、策划费计算及提取方式

（一）在本合同签订后，甲方同意在每月 日先按人民币 元/月的标准预付给乙方，直至本项目开盘正式销售当月止，期间所产生的预付款从乙方第一期所提取的策划费中扣除。

（二）本项目正式开盘销售后，乙方策划费按月结算。在购房者与甲方签订《商品房买卖合同》并支付定金，即视为乙方销售成功，并计入销售目标考核业绩。在甲方收到购房者支付的首期购房款（不低于合同总额的 %）时，即可进行策划费的结算，其结算金额按《商品房买卖合同》总价金额进行计算。

（三）乙方总体销售目标是本项目可销售面积（不含 层商铺）的 %以上，策划费的提取比例与销售业绩挂钩：

1、乙方销售目标表（按可售面积计算，不含 层商铺）：

阶 段 时 间 销售目标

第一阶段 项目开盘后 天内 可售面积的 %

第二阶段 项目结构封顶 天内 可售面积的 %

第三阶段 项目交付使用后 天内 可售面积的 %

2、乙方策划费的提取比例：

阶 段 完成的销售面积比例 提取比例

第一阶段 可售面积的 %前 已结算策划佣金的 %

第二阶段 可售面积的 % 已结算策划佣金的 %

第三阶段 可售面积的 %以上 已结算策划佣金的 %

（四） 层商业部分不列入销售目标考核，甲方按实际销售合同金额的 %向乙方支付策划费。

（五）策划费付款时间：策划费每月结算一次。在每月的 日，双方结算当月的款项，在次月的 日前双方予以确认，在确认结算单后 日内，甲方向乙方支付应付策划费。

（六）若已交定金的客户违约，其定金由甲方没收，甲方应将没收总额的 %作为乙方该次的策划费（同时不重复计算该次成交的按 %提取的策划佣金）。

三、溢价款（不含 层部分）的结算、分成比例、提取时间的约定

（一）甲方根据乙方提供的定价策略所制定的各期销售底价表，经甲、乙双方确认后未经对方同意不得更改，并作为计算溢价款的依据。

（二）本项目之成交金额须在双方确认的销售底价以上。若因特殊情况，甲方认可以低于底价出售，可视为底价销售，统计溢价部分时的销售金额以底价计算。

（三）本项目实际成交总额超出双方确认的以销售底价表计算的总额部分（合同期满或终止时未售部分的单元以底价表金额视为实际成交金额）视为溢价。

（四）本项目之溢价部分，甲、乙双方按 比例分配。

（五）溢价款的结算及支付时间：在本合同期满或终止的 个工作日内，双方进行溢价款的结算，在结算后的 个工作日内甲方将乙方应得溢价款一次性支付给乙方。

第八部分 双方工作原则

一、甲、乙双方已确认的策划计划，在执行过程中任何一方在未征得对方的许可下不

得变更，否则产生的责任由变更方负责。若需修改已确认的文件，需事先征得对方同意，并以书面形式确认。

二、甲方指定项目负责人为

，乙方指定项目负责人为

.甲、乙双方指令性文件均需项目负责人签字，双方负责人对递交的文件负责。双方项目负责人若有更改，需以书面形式通知对方。

三、乙方分阶段向甲方提交 “项目工作计划”，“项目工作计划”将确定每一阶段的执行项目计划。甲方在规定的时间内对乙方提交之“项目工作计划”进行核准确认，并由本项目负责人签字后送交乙方。乙方依据甲方负责人签署的“项目工作计划” 开展工作。

四、在委托期限内，甲、乙双方收到对方提供的意见及文件时，应在要求期限内就对方意见做出答复。若因对方未能在规定日期内提交书面答复，致使本项目工作产生延误，并造成实际损失，由责任方承担相应责任。

五、甲、乙双方对本项目的策划方案均负有对外保密责任。

第九部分 违约责任及合同终止

一、双方按本合同约定享受权利与承担义务，任何一方违约均要承担违约责任。

二、若甲方未按规定的建筑标准、质量及交房日期将房屋交付使用，由此引起的法律责任由甲方自行承担，与乙方无关。

三、如因甲方与、制作单位产生纠纷而导致媒体及广告工具制作不能按计划完成，乙方不承担违约责任。

四、甲方在本合同期限内，不得委托其它公司或个人从事本项目的策划活动。

五、若因甲方原因导致乙方策划工作无法进行或完成，甲方应一次性支付人民币 元给乙方作为补偿金。若因乙方违约而导致本合同提前终止，乙方也一次性支付人民币 元给甲方作为补偿金。

六、甲方应如期按本合同规定的方式及时间付款，若甲方延期支付策划费用超过 个工作日，甲方应按应付款额的每日万分之 的违约金支付给乙方。

七、在策划期间，若乙方连续两期未能完成预定的销售目标，甲方有权终止合同。

八、由于乙方在策划过程中因自身原因引起外界纠纷概由乙方负责。

九、合同期限内，乙方享有独占、排它的本项目广告媒体上的策划署名权。非经甲、乙双方许可，其它任何个人或单位不得冠以“策划”等有关或同类字样。

十、委托期的延续或终止在委托期限完结前 天内决定。

第十部分 其他事宜

一、在条件成熟时，本项目的总平图、建材设备及配套设施表、工程进度表、销售底价表由双方加盖公章，作为本合同的附件。

二、争议的解决方式

本合同发生纠纷时，应由双方协商解决。若协商不成时，任何一方均可向合同标的物所在地

法院提请诉讼解决。

三、本合同正文共8页，壹式肆份，双方各执贰份。其他未尽事宜另行协商，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具备同等法律效力。

合同签署：

甲方：

乙方：

代表人签章：

代表人签章：

签约日期：

签约日期：

通讯地址：

通讯地址：

联系电话：

联系电话：

合同签署地：

活动背景：为提倡“文明修身，俭以养德”的良好生活习惯，提高我

校学生的科学文化素质，鼓励大家成为文明有素质的人，营造绿色、健康的校园文化氛围，校团委大学生科协决定在全校举办以校园“文明与不文明”为主题的漫画比赛活动。现将有关事项通知如下：

主办单位：校团委大学生科协*** 活动时间：20xx年x月x日到x日

活动对象：各院系学生

活动主题：校园“文明与不文明”

活动目的：

1， 希望通过此次活动，提醒广大同学从自身做起，杜绝身边的不文明行为，旨在将“文明修身”的精神内涵及要求，全面落实到学生们*时的学习、生活中，努力提高自我、发展自我、完善自我，同时构建**文明的校园风气；

2， 此次漫画大赛将通过图片征集、整理，最后以展板的形式对涉及到校园中的“上课迟到早退”、“衣着不整”、“打架斗殴”、“抽烟酗酒”等不文明行为及“上课认真听讲”、“尊重老师、同学”、“助人为乐、拾金不昧”的文明现象进行展示。用这些图片触动同学，反思自我，时刻以一名合格大学生的标准严格要求自己，从身边小事做起，不断提高自身的素质，用自己的实际行动，带动身边的同学们，多做有意义的事；

活动流程：

一，前期准备（工作团队及人员分工）

***负责本次活动的海报和展板，将海报贴于二，四，六食堂及三岔路口，展板置于三岔路口；

**部负责将本次活动的具体时间，作品要求等通知到各班负责人，并将所有参赛作品于x月x日前收起； 外联部负责联系好本次活动的评委及嘉宾。

二，作品内容要求

1．作品收集要求

（1）参赛作品风格不限，彩色黑白均可。内容健康，积极向上，作品应以校园生活为背景，体现本次主题；

（2）参赛作品鼓励创新，可作适量技术加工，如利用电脑做后期制作，为照片中人物设计简单对白；

（3）参赛作品必须注明作品标题、作者姓名、班级、学号；

（4）参赛者请自留底稿，来稿恕不退还，举办方对参赛作品有使用**。

2．作品收集方式

参赛作品以电子版形式打印，手绘更好，不收取照片等其他形式。

三，作品评审

（一）评分要求：

主题切合：参赛作品是否和本次比赛主题相符。

创造力：有独特的创作视角，并有创新的立意去诠释大赛的主题。 技术性：能在参赛照片作品中体现绘画或者电脑技术功底。 原创性：个性化创作风格，提交作品为本人所创作。 交互性：可以与浏览者在内心上达到共识。

趣味性：在作品中溶入语言等元素，使作品更具有可观赏性。

（二）评分标准：专业评委70％，大众投票30％。

1.评委会组成：由主办单位邀请校内有关人员以及活动**者组成评审团，对作品进行评审。 2.评选程序：

1、入围初评：大赛组委会综合评分情况，确定入围作品。入围作品将于x月x日前公布。

2、最终评选：评审团最终对入围作品进行最终评选，确定奖励等次。

四，奖励方式

（一）奖项设置

本次比赛设立：一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，最佳**奖1名；

（二）奖励方式

一等奖：获奖证书。。。二等奖：获奖证书。。。 三等奖：获奖证书。。。 最佳**奖：获奖证书。。。 经费预算：

校团委大学生科协

***

20xx年10月8日

万事预则立，不预则废。社会在不断的发展，教育不断的改革，新的教育理念，新的教学方法，新的教学手段不断的应用，一个做为一位立场发展于教育事业的老师一定要着眼未来，与时俱进，让个人的发展融入到教育事业的发展历程。这样有得于更好的奉献于教育事业，有得于更好的开展工作，有得于个人能力的提高和发展。

一、指导思想。

全面贯彻党的教育方针及学校关于提升青年教师的综合素质、培养现代科研型、专业型教师的理念，深入学习新课程改革理论，以更新观念为前提，加强教育教学研究，积极探索有效的促进自身教学水平提高的方法与途径，在努力探索现代教学技术与语文学科的整合教学模式的同时，加强校本课程的开发与研究，使自己在教学科研及教育教学水平上再上新台阶，努力实现自己的“教育人生”梦想，把教师不仅仅看作是一种职业，而是上升为自己终身追求的目标，不断提升自我素养、修炼自我，注重专业化发展。

二、工作目标：

1、加强理论与实践的结合，在教学实施的工作过程中，努力提升自己的教师专业水平和教育教学技能，朝着专业型、研究型教师方向迈进。

2、加强课改、科学研究，促进自身科研水平的提高，能适当给予其他教师以适时的帮助，促进学校科研水平的全面提高;加强“两课”及综合实践活动课的研究，联系自身实际全面提高各项综合素质。

3、通过参与、组织各项课题研究及学校各项教学科研活动，提高自己的科研水平及协调能力。

4、努力探索现代信息技术与语文学科整合的教学模式，不断提升自己的教学能力与水平，促进专业化教育成长步伐稳步前进。

5、在学校的教学科研和教学管理发挥个人的最大作用，提升教师的团队精神和整体素质。调动教学的学习和工作热情，积累教学及管理经验，全面开展各项工作。

三、具体措施

1、在课程实施的过程中，提升自我，与学生共成长。 首先要时刻警惕自己的惰性问题，时刻提醒自己需要进步、必须进步，不为自己的懒惰寻找借口。树立终身学习的目标，不仅要上好每一节课，更要注重教育教学反思，积累经验总结教训，要勤动笔多写，多学习相关的书籍文章，善于学习与借鉴相结合。

2、提升个人素养，把自身的位置摆正，特别是与学生的关系，与教师的关系，与学校领导的关系，注意赢得各方面的理解的支持，树立威信，讲究诚信，全面展示个人的素质，建立良好的个人形象。

3、提高自己的教育能力，教师学习、提高教育教学能力是一项永不间断的工作：学习专业知识、学习育人方法、学习教学技术，从书本中学、从网络中学、从他人身上学、从教学实践中学……终身学习无疑是艰苦的，同时也是快乐的。因为学习使人自强、让人发展、教人创新。在今后的工作中要务实求真，成为热爱学习、学会学习和终身学习的楷模;并将所学知识充分应用于教学实践，以人为本，尊重学生个性，引导和启发学生自主学习，鼓励学生学会思考，学会自我增长和应用知识，学会怀疑和创新。

4、注意发挥个人的业务水平，提升业务实力，积极参与教育教学的个各项活动，参加业务学习，到外地听课，订阅相关杂志，登陆相关教育网站，参加教学竞赛和教学比赛，报名参加市级骨干教师的评选。计划两年内获得市级骨干教师资格。

5、扩大自己在语文教学特别是作文教学的方面的影响，形成一整套的作文教学校本教材样稿，逐步完善和丰富其中的内容。提高语文学科的中考成绩。

6、与语文考研员保持联系，吸取语文教学的相关信息和了解相关语文教学活动的情况。这样有利于我校的语文考研开展，使语文学科的考研工作有的放矢。紧紧围绕上级的指导思想开展。

7、开展组级考研活动。真诚的，真实的，有效的和同组成员开展教学探索，帮助大家更新观念端正思想，团结协作。搞好语文教学，全面提高语文学科成绩。

8、关注其它学科的教学，了解其它学科的课程标准，学科特点，本校开展的情况。帮助他们更好的把握新课标的教育理念，学会听课，评课，撰写案例，教学反思，写教学叙事。积累教学及管理经验。

9、继续作好个人的博客。让它成为一个展示个人能力的平台，一个与人交流的平台。一个丰富的教学资源库。

10、做好学校各项材料的整理工作，使之更有序，更合理，更丰富，切实能改善学校的各项工作。

学习是人类生存和发展的重要手段，教师专业发展，不仅是时代的呼唤，教育发展的要求，也是教师教学自我提升的需要。“严谨笃学，与时俱进，活到老，学到老”是新世纪教师应有的终身学习观。时代在发展，社会在进步，只有把握时代脉搏，紧跟时代潮流，开拓进取，努力创新，勇立潮头。 只有不断加强理论、业务学习和继续教育，才能经受住“极限”的考验，在超越自我的同时，实现自己人生价值。最大限度的提升个人的社会价值。

一、 整合各种网络推广方法结合社会热点和行业新闻等，持续加大网络宣传的覆盖面，增强产品品牌的正面形象为企业战略方向提供支持。

二、 发展网络媒体免费合作平台，并充实完善相关专栏内容。预期在20个相关行业信息平台上完成产品信息的发布，（具体的网络交易平台见附表1），并且要求每天把之前发布过的信息进行更新；对于论坛区平台的管理，需每天撰写帖子并发布到论坛社区等，进行推广宣传。为有需求的客户提供有用的信息，让潜在客户找到并认可我司产品。

三、 结合行业用语来描述产品信息，以实现公司主要“关键词”居于搜索引擎前列。

四、 收集潜在客户、竞争对手等信息，对其进行分析整理。

五、 每周更新，每月总结，主要针对企业网络推广效果进行分析评估，并制定相关优化建议方案。

六、 对于客户在网络交易平台上的询盘，做到及时回复并作相关登记。

七、 对于公司推出的新产品，要做到及时通知老客户，并在网上发布更新。

销售部：

对网络交易平台上的产品，每天进行更新与查看，及时回复客户询盘，对客户咨询产品、客户信息做好相关记录，并且每月作汇总报告表。注：客户咨询记录表见附表2。

财务部：

一些网络交易平台需要提供公司资料，如：公司占地面积，员工人数，公司营业执照，纳税号，法人名称等，协助销售部进行。

技术部：

协助销售部对客户咨询内容进行回复，如某些客户需要我们产品可以有某种功能的，或技术参数，规格等，技术部人员能及时告知并处理问题。

仓管部：

当客户对于机台设备零部件有需求时，能尽快了解到是否有库存备用零件，及时反馈给客户知道。

一、活动目的

通过活动，充分展示老年人的风采，满足老年人的精神文化需求；通过活动，体现xx区党和政府对退休老人的关心和爱护，让社会老人体验到当前幸福生活的喜悦；通过活动，在辖区大力倡导尊老、敬老、爱老、助老的社会风尚，让老年人感受到社会发展带来的祥和、平安、美好、和谐的氛围。

二、活动名称

最美夕阳红――xx区庆祝九九重阳节大会暨文艺汇演

三、活动时间

20xx年xx月xx日

四、活动地点

xx区――区政府报告厅

五、主、承办单位

主办单位：

承办单位：

六、活动内容

目前初步安排：

1、文艺表演，具体节目暂时未定。

2、LED显示屏播放（内容：宣传片，穿插照片回忆等）

3、小朋友向老人代表献花，并表演节目。

4、相关领导做总结讲话及发放画册（内含光盘）纪念品。

七、场地布置

由内场和外场活动区域构成：外场活动气氛布置，丰富汇演形象；内场为活动表演，包括表演区，坐席区，舞台区，音控区等，内外结合呼应，加以重阳佳节的元素，渲染xx区庆祝九九重阳节大会暨文艺汇演的整体气氛。

1、外场布置：

区域范围：从xx区市政府门口外围，以停车场区域和报告厅门口周围路径为核心。

布置内容：帷幔、红地毯、拱门、条幅、绿色植物带、彩旗。通过这些元素来彰显汇演的隆重性和九九重阳佳节的喜庆。

2、内场布置：

通过舞台灯光营造整体氛围，例如侧面光的辅助，面光的聚焦，顶光的投射等，舞台两侧安放不同颜色气球，比如红色，蓝色，紫色等，代表喜庆，条幅放置舞台上方，一目了然；背景版面的搭建和设计突出活动的主题，在舞台前台摆放鲜花进行装饰，鲜花盆栽错落有致，使其汇演舞台更显层次感。舞台上安置冷烟火，烟雾机，泡泡机等来营造表演气氛，使舞台更具观赏性。

显示屏的位置放置在舞台的左侧，也就是观众席的右侧方，这样更具人性化。在显示屏播放中，根据现场表演时间，穿插片花，例如：年代的人物故事，从60年代到21世纪的生活和发展。倡导在党的领导下生活在改变着……

大厅两侧上方进行帷幔和灯笼点缀，前排放置桌子，这样整体氛围更加隆重。摄像机在拍摄过程中，可以相对转些画面在显示屏中进行播放，这样更具互动性。

观众席的后方挂上条幅，进行主题陈述，使现场前后呼应，融为一体。系列主题展板的展示使主题更为融合。另外鼓掌拍可以发放每人，使观众和表演嘉宾更为互动，现场氛围更加热烈。

外厅的利用，用绿色植物进行点缀，上方用帷幔和灯笼进行包装，彰显重阳节传统风俗气氛。这里可以发放鼓掌拍，活动衫，礼品和DVD盘等。

“蔻蔻”服饰巧叩市场大门

蔻蔻服饰有限公司是一家经营休闲用品的企业。来自法国的知名品牌CO&CO服饰20xx年来到中国，经法国CO&CO品牌授权，青岛蔻蔻服饰有限公司全面代理法国CO&CO服饰在大中华地区的全部业务。主要经营休闲服装，包括饰品、包袋、鞋和首饰、休闲器材等。

20xx年11月4日蔻蔻在中国区第一次招商大会当日，加盟签约者达21家，随后不到两个月时间内陆续在华北、东北地区开出8家专卖店/厅……在竞争激烈的休闲装行业中，是什么力量使得一个在国内刚刚出现一月有余的品牌迅速遍地开花？

是生产加工还是品牌经营

我们是继续做生产加工还是进行品牌经营？当WOOSENSE公司（备注：“蔻蔻”为WOOSENSE公司投资引进并经营的品牌）的决策层提出这样问题的同时，他们也意识到“企业是船，品牌是帆，没有品牌的企业将很难走远。”

WOOSENSE公司既有的服装加工基地主要业务是为国外品牌服装进行生产加工。企业决策层认识到公司虽然拥有一定的规模优势，但所赚取的生产利润却不及品牌利润的十分之一甚至百分之一。国外甚至国内的知名品牌只要在产品上加上自己的LOGO，产品售价即可在出厂价的基础上翻数个到数十个跟头，使得服装加工企业只能望洋兴叹。经过分析研究，公司决策层认为企业有两条路可以走，一条是继续走生产加工型企业的路子，第二条是组建品牌营销公司。公司选择了第二条道路，走品牌经营之路。

是“嫁接品牌”还是“培育品牌”。

我们通过调查发现：全国服装市场上已有国产知名品牌1000多个，世界性品牌100多个，其他区域性的和刚进入服装市场的国内小品牌数不胜数。服装市场虽发展迅速竞争激烈，但仍处于低水平的竞争中，品牌意识不强，科技文化含量高的服装市场仍被国外品牌产品所垄断。

我们经营的品牌是要“嫁接”还是要自创“培育”？中国消费者一直有崇洋心理，同样的一件衣服，来自欧美的品牌与国产品牌在消费者心目中是两种截然不同的感觉。目前市场上表现良好的休闲装品牌，如佐丹奴、班尼路、真维斯、堡狮龙等都是外资或港资品牌，国外品牌在国内经营的方式比较容易被加盟商认同。综合以上因素，我们决定嫁接国际知名品牌。通过合作，将其成功经验“移植”到国内，迅速开拓国内市场。

。.。.。.

为服务保障国际旅游岛建设，结合工作实际，制订本方案。

一、总体目标

以加快推进国际旅游岛建设发展总目标为统领，加强宣传，精心组织，落实责任，强化保障，着力推进实施五大主题活动，全面提高市民素质，促进度假区文明程度和整体形象的加快提升。

二、主要任务

（一）围绕“文明、道德先行”，提升市民思想道德素质。

1、开展“道德讲堂”示范单位争创活动。

上半年完成标准制定和各社区达标，下半年开展争创示范单位活动，四季度评选示范单位和争创先进单位。由文明委牵头组织实施。

2、开展“文明社区”、“五好文明家庭”、“文明服务窗口”、“文明示范岗”、“文明单位”争创活动。

一季度明确争创标准，二季度全面启动，三季度进行考评，四季度进行总结。文明委牵头“文明单位”创评；社会事业局牵头“文明社区”创评；招商旅游局牵头“文明服务窗口”创评；工会负责“文明示范岗”创评；妇联负责“五好文明家庭”创评。

3、开展“最美人”征文活动。

上半年完成征文和评选，下半年对先进典型进行挖掘和宣传报道。由文明委牵头组织实施。

4、开展志愿服务和爱心慈善捐助活动。

文明委牵头负责开展志愿服务系列活动；社会事业局牵头负责爱心慈善捐助活动。

（二）围绕“智慧、文化引领”，提升市民科学文化素质。

1、开展“国际半岛、书香”活动。

由社会事业局牵头，加大文化设施投入，扩建提升图书馆为文化阅览中心，并在社区和企事业单位设立图书阅览中心，年内完成。

2、弘扬历史文化和地方文化。

上半年出版《志》，筹建文化研究会，创作一批特色文化作品。开展一批文艺演出、广场文化和百姓大舞台等群众性文化活动。由文明委牵头，党群工作部、社会事业局共同负责，年内完成。

3、注重利用新媒体提升文化素养。

完善提升现有站，加强宣传报道，弘扬先进典型；开办微博、微信网上文化活动。由党政办公室、党群工作部、招商旅游局共同负责，年内完成。

4、加强科学文化素质养成教育。

组织开展“三下乡”、“科普宣传日”等活动，实施科学教育与培训、科普为新农村建设服务等，大力拓展成人教育，提升未成年人科学素质，推进终身教育和全民读书活动。由经济发展局、社会事业局共同负责，年内完成。

（三）围绕“效率、精神凝聚”，提升市民服务大局素质。

1、加强学习提升。

结合实际制订干部分层次学习计划方案并抓好实施，发挥党员干部在建设学习型服务型创新型党组织活动中的示范带动作用。由纪工委、党群工作部、“双十”督查办负责，年内完成。

2、深化“双十”工作。

进一步创新推动全员“双十工作法”，对工作进行细节量化管理，确保工作落实到位。由党政办公室、纪工委、党群工作部负责。

3、提高作风效能。

加强内控机制建设，深化作风效能建设，开展“三解三促”、党政机关“三走进三服务”等活动，督促党员干部深入基层、深入群众开展工作。由党政办公室、纪工委、党群工作部共同负责。

4、加强素质培训。

开展后备干部、宣传通讯队伍培训，开展选书荐书、手机短信、微博微信、举办讲座等活动，提高党政干部工作能力；加强专技人员继续教育和知识更新培训，建立健全职工在岗培训。由人保局、经济发展局、党群工作部、外包区管理处共同负责，年内完成。

（四）围绕“和谐、民主法治”，提升市民法律法规素质。

1、开展普法宣传活动。

深入开展法律进机关、进单位、进学校、进企业、进社区、进家庭等“六进”活动，加强普法教育，推进“三务”公开，由政法委牵头，年内完成。

2、开展平安创建活动。

加强矛盾纠纷和信访积案化解工作，加强安全生产监督管理，深化法治、平安创建活动。由政法委、安监局负责。

3、开展群众性体育健身活动。

开展全民健身活动，争取每位居民喜爱、学会、参与一项运动，加快社区卫生服务中心和六院建设，提供“六位一体”医疗服务。由招商旅游局、社会事业局共同负责，年内达标。

（五）围绕“生态，美丽家园”，提升市民环保生态素质。

1、创建优美的人居环境。

开展“两整两创”与“文明单位”、“洁美家庭”相结合的创示范单位（家庭）活动。由党政办公室、经济发展局、规划建设局共同组织实施，上半年达标，下半年争创。

开展“四清”环境整治行动，由党政办公室负责。

开展“三护”行动，由规划建设局负责。

实施环境卫生“三包”责任制，由规划建设局负责。

2、加强生态环保知识宣传。

开展节能减排、源头治污、蓝藻打捞、沿湖生态管护等科普知识宣传，开展室内公共场所禁烟宣传，开展“生态文明从现在做起，从自身做起”、“绿色出行”等活动宣传。由经济发展局、规划建设局共同负责，年内完成。

3、提升度假旅游休闲功能。

实施三大节点改造，三大干道景观提升，三大系统升级，提升度假旅游休闲功能。由招商旅游局、经济发展局、规划建设局负责，年内完成。

三、激励保障

1、度假区党工委将加大资金投入。

重点打造硬件建设与环境美化相结合的提升市民文明素质工程，设立100万专项工作资金，主要用于创建活动的开展、推进、考评等，经费年初列入财政预算，明确用途并严格规范报支程序，年终根据考评结果，成绩突出的单位给予工作经费支持。

2、度假区各相关牵头部门（单位）负责考评。

由文明委汇总考评结果，制定表彰方案，上报班子会议讨论通过后进行表彰。

四、主要措施

1、加强领导，精心组织。

度假区文明委在党工委领导下，具体负责提升市民文明素质工程的推进实施考评工作。各成员单位要统一思想，提高认识，把这项工作作为今后一个时期精神文明建设的重大任务之一，放在更加突出的位置，做到有组织、有方案、有行动，主要领导亲自抓，切实将提升市民素质工程落到实处。

2、明确分工，强化责任。

度假区文明委把开展提升市民素质工程的内容分解到各牵头部门（单位），由各单位再进行分解，责任到人，遇有交叉性的工作，或需相关部门共同完成的工作，由分管领导负责协调，明确责任。各单位要根据文明委下达的工作目标责任分工，认真组织实施，切实抓好落实，做到有人管事，有钱办事。

3、突出重点，注重实效。

度假区文明委注重内容创新，突出科学理论武装、正确舆论引导、高尚精神塑造、先进文化熏陶、文明环境影响和实践活动推动等重点；在实施工作中，突出党员干部、志愿者带头做好，带动并影响普通群体；在工作方法上，针对创建基础比较好的社区、企事业单位，试点先行，做出成效，再全面铺开，注重培养树立机关、社区、企业、家庭等各层面先进典型。

4、强化引导，奖惩结合。

度假区文明委充分发挥组织、协调、指导和监督职能，主动掌握牵头部门（单位）工作动态，通报有关情况、总结先进做法和典型经验，对不文明行为及时公开通报，每季度小结明查暗访结果，年底将各单位开展工作的成效，纳入年终绩效考核，作为加扣分的。重要因素，并作为创建文明单位的重要依据。

5、加强宣传，弘扬典型。

制订新闻报道和信息报送工作考核奖励办法，明确专人负责稿件编写上报工作，重奖刊录文稿，加大宣传力度。选树开展主题活动中涌现出的先进典型，宣示先进事迹，表彰先进单位和个人，扩大典型的示范作用和影响力。通过宣传教育，进一步规范居民的社会公德行为，强化百姓遵守社会公德的意识，为市民素质提升营造浓厚的舆论氛围。