客服质检提升方案(优秀20篇)

一。活动主题：

告别青涩的大学，迎接未来的挑战

二。活动背景：

坐落在庐山脚下，临着长江之水，在这个雪花纷飞|，童话般美丽的校园里，敲响了它迎接新的一年到来的钟声，也迎来了九江职业大学__届师范学院语教（4）班全体学生的。毕业晚会，给寒冷的冬天在每个师生心里留下一页美丽而温暖的篇章。

三。活动目的：

为即将踏出校门的__届师范学院语教（4）班全体的学生举行一个饯行晚会。给同学们在青涩的大学里留下一道青春而炫丽的回忆，同时也敲响了同学们即将迎接未来的挑战的警钟。老师和领导的参加，为全体同学们提供了一个相互交流的平台及一个展现个人魅力的舞台！

四。活动形式：

以班级组织为形式主题毕业晚会

五。活动地点：

教室

六。活动时间：

__年1月1日，晚上7：30

七。活动对象：

__届语教（4）班全体同学

八。邀请嘉宾：

老师，领导，班主任及各班班委

九。活动流程：

__年1月1日晚7：30支持人宣布班毕业晚会活动正式开始

2.活动第一环节：

（1）热辣舞蹈表演

表演者：苏暖年，千雨野，左小岸，尹小夏

（2）朗诵毕业诗歌

表演者：江沫晨

（3）歌曲演唱《我们无处安放的青春》

表演者：苏智夏

（4）全班进行小游戏互动——传球开心大冒险，真心大比拼（把气球给第一个同学一直传到最后一个同学，全体学生互动，由主持人喊“停”时，球落在哪个同学手上，那个同学就要起来讲一句对这个班，同学或者老师的真心话，由大家评一评谁的真心程度。）

3.活动第二环节：

（1）街舞表演

表演者：夏末，肖劲，王熙

（2）诵读学生作品《告别青涩的大学》和《迎接未来的挑战》（由写这两篇作品的同学上台诵读）

（3）歌曲演唱《我要的飞翔》

表演者：李飞

（4）毕业宣誓（由每个同学都讲一句对于毕业后一个想法的宣誓）

（5）小品《我的青春我作主》

表演者：王小小，许小末，管小珍，肖亮，王辉

（6）集体大合唱《告别青春，我的未来》

4.主持人上台作活动的总结，宣布活动就此结束

一、指导思想

为响应教育部和国家体育总局倡导的足球进的号召，全面贯彻阳光体育运动，鼓励学生积极参与足球运动，田家学校特开展校级足球赛活动，旨在普及足球文化，培养足球人才。

二、活动时间

20xx年5月20日上午9。30—10。00

三、活动地点

田家学校小学部足球场

四、活动流程

1、各班列队(运动员站好)

2、宣布仪式开始

3、领导讲话

4、校长宣布足球联赛正式开幕

5、各年组抽签

6、运动员退场

7、校长举行开球仪式

五、具体分工

主持：王本泉

组织会场：赵迪

抽签：

李亭亭(一年)

何艳军(二年)

梁玉贺(三年)

欧鹏(四年)

李营阁(五年)

金祥库(六年)

校队组织：张雪民

一、年会主题：

“佰战百胜、万马开泰”__公司2020年度总结、表彰暨2021年迎新会

二、年会目的及意义

1、对2016年公司发展成绩总结，以及制定2017年公司总体规划，包括新年度计划、方向、目标等；

2、加强员工之间的交流，增强团队协助的意识，总结经验，搞高方法，提升公司的综合竞争能力；年会策划方案流程3、表彰优秀，通过奖励方式，调动员工工作积极性，鼓励大家在新的一年，工作都有出色的表现；

4、丰富员工生活，答谢全体员工一年以来付出的辛勤努力。

5、让员工充分的展现自我，在年会的过程中认知自我及对企业大家庭的认同感。

6、加强领导与员工之间的互动，让员工有集体感、让项目人员有团队感、让我们在同一舞台共同交流、联欢。

三、年会时间

2021年01月11日

会议时间：13:00—17:30

晚宴时间：18:00—21:00

四、年会地点

__假日酒店3楼__一厅

五、年会参会人员

总部所有人员及各项目部分员工

六、年会流程与安排

本次年会的流程与安排包括以下三部分：

(一) 年终大会议程安排

12:30全体参会员工到达会议指定地点签到入座，各部门清点本部门到场人数，等待年会开始；

13：00—13:30大会进行第一项，x总宣布年会开始，并针对2016年度总结及2017年的公司战略部署讲话。

13:30—14:30大会进行第二项，各项目部主管做年度工作总结及2017年工作计划。

14:30—15:00大会进行第三项，各部门代表做年度工作总结及2017年工作计划。

15:00—15:30大会进行第四项，选取管理奖、优秀团队奖、优秀清分员奖、优秀清机员奖、优秀调度奖、优秀项目主管奖，由x总进行颁奖， 优秀员工、获奖人员与公司领导合影留念。

15:30—15:50大会进行第五项，__全体员工进行抽奖。

15:50—17:20大会进行第六项，员工节目表演，游戏互动。

17:20—17:30大会进行第七项，所有参会员工合影留念。

17:30x总宣布此次会议结束，致新年贺词。

(二) 晚宴安排

用餐地点：__假日酒店二楼包厢

18:00 晚宴正式开始，x总引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿公司的明天更加美好。

21:00—21：30组织离开，安排各项目人员住宿，宾馆暂订合肥新__快捷酒店。

七、 年会准备及相关注意事项

(一) 年会的通知：公司行政部将本次年会活动进行公示和通知，达到全员知悉，全员参与。

条幅的制作：红底黄字字幅，具体文字内容：待定。

(二) 物品的采购准备：抽奖奖品准备，会议所需水果小吃等，晚宴所需酒水。

(三) 现场拍照：提前安排好相关人员携带数码相机，做好大会及晚宴活动现场的拍照工作。

活动主题

传承英烈精神，立志报效祖国

活动时间

3月30日——4月5日

活动安排

（一）、进行“国旗下献词”活动，倡导广大师生缅怀英烈。

（二）、召开主题班会，谈“我最尊敬的英雄人物”，悟烈士们的感人故事。

（三）、校园广播进行“革命先辈”主题宣传教育。

（四）、组织学生开展“网上祭英烈“活动。为革命烈士“献花”“鞠躬”并通过网络寄语签名，寄托哀思，书写爱国之情、报国之志，表达对革命先辈的崇敬之情。

烈士们之所以不惜牺牲生命，正是因为他们深深地懂得生命的价值和祖国之爱是至高无上的。他们的生命虽然消逝了，可是，他们认自己的鲜血为我们创造了今天美好的生活。我们永远怀念他们。长江前浪推后浪，烈士为我们建立了新中国，振兴中华地重任终究会落到我们青年一代的身上。梁启超先生曾这样说过：“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强……少年胜于欧洲，则国胜于欧洲，少年雄于地球，则国雄于地球！”是的，一个富强、民主、文明的社会主义现代化国家，应该而且必须由我们去建设。

倡议书

为深化“我的中国梦”主题教育实践，引导未成年人慎终追远、缅怀先辈，继承先烈遗志，珍惜幸福生活，自觉培育和践行社会主义核心价值观。根据相关文件要求，结合学校实际决定在今年清明节前后，组织大战场中学师生开展主题为“缅怀先烈，学会感恩”的网上祭英烈活动。为确保活动顺利开展，特此倡议。

一、活动时间

3月30日―4月5日

二、活动目的

通过祭扫“网上祭英烈” 活动，抓住契机对师生进行革命传统教育、爱国主义教育和感恩教育，激发学生对革命先烈们的深深崇敬和怀念之情，树立正确的世界观、人生观、价值观，从而更加珍惜现在的学习条件，努力学习，牢固掌握科学文化知识，深刻领会在和平年代为祖国的繁荣、富强作贡献的意义。

三、活动内容

组织全体学生登录中国文明网，在其首页开设的“网上祭英烈”栏目，进行网上祭拜、献花、留言。引导学生用实际行动表达对革命先烈的景仰和追思。

四、活动安排(一)、进行“国旗下献词”活动，倡导广大师生缅怀英烈。

（二）、召开主题班会，谈“我最尊敬的英雄人物”，悟烈士们的感人故事。

（三）、校园广播进行“革命先辈”主题宣传教育。

（四）、组织学生开展“网上祭英烈“活动。

五、活动要求

相应部门及责任人要严格按要求落实，圆满完成工作布置。

20xx年3月30日

一、物资：

音箱4个话筒气球板凳拔河绳子医药箱水桶小礼品2个耳麦即时贴校车车旗长线板充气门水笔登记本眼罩圈地用的长绳号牌大纸箱礼品大转盘绶带

二、人员安排及活动注意事项：

a)提前一天通知家长要在规定时间指定地点集合，提醒家长要穿休闲衣、休闲鞋；

b)门口指定一个老师引路，一个老师点名并做登记，一位老师发家长卡号（提前清楚参与活动的总人数）；

c)元旦上午提前布场、流程彩排；人员就位，每个游戏的每个组固定一个老师全程监督是否违规，统计每个家庭的得分情况（提前把自己负责的组里每个家庭做好统计，游戏时记录得分并报给总记分员）；总记分员在《我的孩子在哪》游戏结束后把得分前六名的家庭名单递给主持人；

d)提醒家长和孩子注意安全，保管好自己随身物品；旁人可参观但不能参与；

e)提醒家长和孩子要配合主持人，当主持人说：最高品质，所有人要说静悄悄，并停止说话；活动结束时跟所有家长说：我们海之星的家长是最有素质，孩子是最有礼貌的，一定要去时比来时更好，请把所有的垃圾捡起来放到垃圾桶里。

f)主持人讲解本次活动的意义，安全、友谊第一，比赛第二，以及需要遵守的游戏规则、得分领奖规则(每轮游戏都会有得分，所有游戏结束后，总得分按排名分为一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，然后依次进行最终的幸运转盘抽奖游戏。

节目单：

1、破冰：金龙拍拍操

2、拔河比赛

3、教师热舞

4、接力气球

5、语言表演：《老虎拜师》、《老虎兔鹿》、《三军总司令》《生肖歌》、《自信歌》

6、萝卜蹲

7、我的孩子在哪里？

8、歌唱演出【把心儿种在春天里】

9、幸运转转转【根据总得分才有资格参与】

10、我三岁了！

海之星20xx年校庆大型亲子活动

1、主持人致开场词

2、破冰：金龙拍拍操（5分钟）

3、热身开场----拔河比赛

准备物资：绳子一条、哨子一个

老师配备：一名裁判、两名监督员、两名安全员、一名物资员、主持人计时

游戏规则：全体家长共同参与分成十个组，每组十个人（五个家庭）为一组，孩子当拉拉队，每两组为一轮，共三轮比赛，每队派一名代表抽签进行比赛。一队和二队比赛。三队和四队比赛，两队胜出者和第五队进行比赛，最终获胜为冠军队，冠军队的每个家庭各加5分。

4、欣赏开场舞(girlfriend)：海之星美女老师

5、接力气球

准备物资：准备气球若干个

老师配备：爸爸、孩子、妈妈的监督员共三个，记分员一个，物资员一个，主持人计时

游戏规则：五个家庭一组，分两个场地同时进行，每组比赛时间为三分钟，爸爸吹气球打结后交给孩子，孩子用双腿夹住气球运给妈妈，在运球的过程中气球掉地或夹烂，孩子需要重新从起点开始，妈妈接球后不能借助任何的工具，以不落地的气球数量为准每个计1分。

6、我们学校语言班的小朋友张紫琪、王煦程焯、黄妍、刘子豪在河南省电视台第八届青少年才艺大赛中获得铜奖，借此机会向这些小选手表示祝贺，下面请欣赏他们给大家带来的精彩表演。

《慢吞吞的压路机》表演者：黄妍

《老虎拜师》表演者：刘子豪

《老虎和狮子》表演者：王煦程焯

《谁的力气大》表演者：张紫琪

《自信歌》4个小朋友

7、萝卜蹲

游戏时间：5分钟

老师配备：每组配备一名老师、一名记分员、两名巡场游戏规则：四个家庭为一组，共分4个组，每组12个

人（有两个组15个人）每个家庭发一种颜

色的卡号代表一种萝卜，一组四种萝卜。由

主持人喊口令。如；红萝卜蹲，那么四组家

庭所有红萝卜全部蹲下。如此进行黄萝卜，

紫萝卜。依次淘汰。坚持到最后的家庭可以

获得5分奖励。

8、我的孩子在哪里？

准备物资：眼罩50个

游戏时间：5分钟

老师配备：五名老师进组、一名巡场、一名记分员

游戏规则：共分五个组，每组10个家庭（20个人）同时进行，每个家庭由一个家长代表和孩子参加，孩子手拉手围成圆圈，家长蒙上眼睛站在圈外，孩子手拉手边唱歌边对着家长转圈，主持人喊停孩子站到离自己最近的家长面前立定，孩子不能出声或故意站到自己家长前面，如有违规取消游戏资格，然后请家长用手摸孩子，确定是自己的孩子拉到跟前，没找到孩子的家长根据主持人的口令继续寻找，规定时间内找到自己孩子的家长加5分。

9、下面请河南省电视台第八届青少年才艺大赛金奖获得者杨欣然为大家带来歌曲《把心儿种在春天里》，大家欢迎！

10、幸运转转转

准备物资：转盘

老师配备：

游戏规则:根据总得分排名选出【以家庭为单位】一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，得奖家庭派出一名代表参与抽奖，圆盘指针指到哪个位置，就可获得相应的礼品。（若出现并列第一二名的话，由爸爸进行掰手腕PK决定最终的赢家！）

11、我三岁了！

转眼间，海之星已经三岁了，感恩家长三年来的支持与理解，我们海之星

一、活动目的：

1、加强各班级间的交流，促进各班级同学之间的相会了解，从中体验大学生活；

2、提升同学们的思辨水平，并锻炼其逻辑思维能力及口头表达能力，以提升同学们的日常交际能力；

3、通过在建筑学院举办这类活动，挖掘优秀的辩论人才，组建一支优秀的辩论队伍，为以后的辩论比赛注入新的力量。

二、活动时间：10月29日——10月30日

三、活动地点：教学楼D—101——D—104

四、工作安排：

(一)学习部首先组织干事通知各个班级的学习委员比赛的相关事宜，要求选出班上4名比赛队员并将名单上报学习部，进行抽签排赛；

(二)组织各班级被选人员，进行统一的培训学习，让其充分了解辩论规则，能够在赛场上有条理的进行比赛；

(三)组织干事在活动举办前10日联系宣传部，请宣传部做好相应的展板，并在比赛日邀请宣传部为比赛书画黑板，美化赛场；

(四)在新生每班出十个观众观看比赛。组织干事与比赛前几日联系记者团（由各个部门的宣传部组成），请其提前做好准备工作，并在比赛举办时日做好记录工作和编写赛后的新闻稿；

(五)文明督导队组织好会场纪律，维护会场秩序；

(六)写好邀请函，邀请学院相关老师作为嘉宾或评委，同时邀请其他学院的辩论队负责人作为嘉宾观看比赛，同时在赛前负责辩题的编写，做好相关的准备工作。

五、活动总流程：

比赛采取抽签淘汰制，一起开展比赛。

1.比赛双方由抽签决定，获胜一方晋级下一轮；

2.在淘汰制（输掉比赛的一方也就不具有下一场比赛的参赛资格）下，角逐出最后的获胜方，并给予奖状等精神奖励。

3.为保证比赛的公平公正，要求每场比赛至少3名评委，每次比赛结束后都要对本场比赛进行点评并对评分作出相应解释。

六、辩论赛程序

1.开场白

2.介绍评委及嘉宾

3.宣布辩题

4.介绍参赛队伍，队员及所持立场

5.比赛开始

6.观众自由提问

7.评委评议，宣布比赛结果，嘉宾点评

8.比赛结束，组织退场

成都文理学院

建筑学院分团委学生会

9月8日

一、活动主题：

三月女人天，亮丽妇女节

二、活动目的：

刺激和诱导顾客消费，回升消费热情，提高总体的销售额。吸引目标顾客，尤其是女性顾客的目光，激发顾客的`购买热情，促进卖场销售的增长，并吸引新顾客群的注意力，培养顾客的忠诚度。

同时，活动策划方案中结合消费者权益保护日这一节日，穿插公益活动，营造本商场注重消费者权益的良好公众形象；同时塑造和提高商场的品牌形象，提升商场的知名度和美誉度。以目前的影视娱乐新闻来刺激消费者，尤其是目标顾客群，以达到与顾客联络情感，培养忠诚度的目的。

三、活动时间：

20xx-3-8

四、活动内容：

家庭好“煮”意：活动期间，商场向广大顾客收集家庭好“煮”意，无论是你学来的，还是你亲身体会的；不管是炸、炒、滚，还是煮、焖、蒸，题材不限，你都可以把你的好“煮”意写下来，并投到商场家庭好“煮”意征集箱内，凡参加活动的顾客均可领取小礼品一份（店内库存赠品），每天限×份，送完为止。商场将于3月8日邀请店内专业厨师从中评选出创意大奖×名，“煮”意奖×名和优秀“煮”意奖×名。

商场将于×月×日将评比结果公布于正门宣传板上，并附上好“煮”意的菜谱，中奖的顾客于×月×日前凭有效证件到商场服务中心获取奖品，逾期作废。

“煮”意奖：奖价值×元的商品（×名）

优秀“煮”意奖：奖价值×斤大米×袋（×名）

备注：评奖结果如有一人获多个奖项时，只赠送顾客一份奖品。

一、活动目的及意义：为了给广大音乐爱好者提供交流交友的平台，清吧派对活动，打造一个真实的交友环境。希望帮助朋友们减低生活压力，寻找志同道合的朋友，增加人际交往圈子，得到认同感、归属感，***将定期举办活动。

二、活动主题：音乐交流，交友

三、主办单位，承办单位：********

四、活动时间：本周六晚上八点-（XXXX.XX.XX）

报名截止时间：本周五晚上九点（XXXX.XX.XX），人数上限：40人

（注：报名时请提供个人唱歌节目，弹唱与伴奏唱均可，每人0~3首）

五、活动地点：_________

六、活动对象：清吧内部人员、学员和朋友

七、活动费用：50元~80元/人（包酒水费）。具体费用按当天实际花费AA制。

七、活动形式与内容：桌游，吉他弹唱，交友，看电影，跟伴奏唱歌

八、要求与注意事项：注意文明，讲究卫生，爱护场所内物品。如何做小型活动策划书

一、策划书名称

尽可能具体的写出策划名称，如"×年×月××单位××活动策划书"，置于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。

二、活动背景

这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述；具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析(SWOT分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。

三、活动目的。、意义和目标

活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚；在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义（经济效益、社会利益、媒体效应等）都应该明确写出。活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性

四、资源需要

列出所需人力资源，物力资源，包括使用的地方，如使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。

五、活动开展

作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等；对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。

这里可以提供一些参考方面：会场布置、接待室、嘉宾座次、赞助方式、合同协议、媒体支持、活动宣传、广告制作、主持、领导讲话、会场服务、电子背景、灯光、音响、摄像、信息联络、技术支持、秩序维持、衣着、指挥中心、现场气氛调节、接送车辆、活动后清理人员、合影、餐饮招待、后续联络等。请根据实情自行调节。

六、经费预算

活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。

七、活动中应注意的问题及细节

内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。

八、活动负责人及主要参与者

注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位（如果是小组策划应注明小组名称、负责人）。

注意：1、本策划书提供基本参考方面，小型策划书可以直接填充；大型策划书可以不拘泥于表格，自行设计，力求内容详尽、页面美观；

2、可以专门给策划书制作封页，力求简单，凝重；策划书可以进行包装，如用设计的徽标做页眉，图文并茂等；

3、如有附件可以附于策划书后面，也可单独装订；

4、策划书需从纸张的长边装订；

5、一个大策划书，可以有若干子策划书。

一、指导思想

认真贯彻落实党生态文明理念，围绕“践行绿色生活”这个主题，加快推进城乡环境综合整治和生态建设，为建设生态大田、美丽大田奠定良好的舆论氛围和工作基础。

二、活动内容及安排

(一)县领导在大田电视台发表电视讲话

时 间：6月5日

责任单位：局办公室

(二)社会宣传

时 间：6月5日

责任单位：县法院生态法庭，局办公室、生态股

参加人员：县法院3人，县环保局5人，电视台记者

标语：

1、大田县法院、环境保护局20__年6.5世界环境日宣传活动(彩虹门);

2、践行绿色生活、共建生态大田(桌前标语)。

(三)“环保杯”书画展

时间：6月5日—6月15日

展览地点：岩城书画院

责任单位：县委宣传部，县环保局，县文联

三、活动要求

(一)加强领导，明确责任，认真组织好此次活动。

(二)相关单位要积极参与，协调配合，落实活动细节，力争活动取得预期成效。

(三)各股室要加大环保宣传，为农村环境保护造声势， 以实际行动促进生态家园建设。

一、电器5.1提前惠

针对本次以“五一感恩钜惠直击”为主题的活动，对旗下产品定制了千万补贴**，可谓底价优惠，活动期间交定金3000元及以上获得抽大奖机会1次，此外千台，感恩特价钜惠，限时抢购。4月20日—5月10日日，上午10点——10：30，先到先订，先得，每天1台，爆款产品秒杀，买到就是赚到。还启动了登记领礼品的活动，活动现场了解与进店了解的意向客户，登记购买信息，获得精美礼品一份，同时特推出《老厨房电器以旧换新》关爱厨房内容。家中的老厨房电器：油烟机、燃气灶、电磁炉拿到活动现场，可以享受“以旧换新”指定机型价格。

五一有新一轮的进攻，宣布“红五月，五一预售”的大型活动，5月1日—7日，全面接受预定，并专门针对预定推动了三个让利活动，

活动一：进店抢红包；

活动二：厨房方案免费送，购机即可享受免费厨房装修方案；

活动三：预定送豪礼，购买预售款指定机型即可获赠4955元烤箱或3899元蒸箱。厂家拿出了其最具竞争力的新款也是最具杀伤力的看家品类，打起了全面的预定价格战，力度堪称惊人。

二、 活动目的

(一)抢占五一市场份额，提升终端占比

(二)提升热水器A品牌认知度

三、 活动主题

“你负责安心使用 我负责十年包修”

(一) 网络热词包装促销

为增强宣传效果、线下深入传播A品牌热水器的“每一度，有态度”，将五一促销与态度体进行结合。赋予促销主题和产品以“责任”的属性。

1、品质升级：十年包修(保障、信赖)

2、电热产品：健康净化(健康、呵护)

3、燃热产品：零冷水(no浪费、no等待)

4、传播语：你负责……，我负责……。

(1)主标：你负责健康享受，我负责水质安全！

副标：全新xxxx型号，定期清理内胆积水

(2)主标：你负责为所欲为，我负责百依百顺！

副标：燃热零冷水产品，100天无条件退货

(3)主标：你负责任意挑选，我负责讨价还价！

副标：约惠黄金周，裸价无底限

市场竞争日益激烈，经销商要用出奇制胜的促销战抢夺市场份额，促销广告语也就成了经销商的秘密武器，因此在一线的销售宣传中，也加入网络热词。大多数消费者乐于尝试各种不同的生活方式，愿意追逐最新的时尚潮流。网络热词真实地反映了他们这种生活形态，网络热词用诙谐幽默形容是最为贴切的，它既能吸引人眼球，又能让人在轻松的氛围中沉思，从而达到独特的广告宣传效果。网络热词帮经销商摆脱了以前死板严肃的广告方向，确实给促销广告语注入新的血液。

四、 推广传播案

(一)网络预热：尽管告诉我：你最想占什么“便宜”?消费者参与推广互动(4月20日-25日)；

(二) 社区炒作：联合社区居委会或者物业搞五一活动，搭配社区推广(4月25日-4月30日，社区推广)；

(三)扩充自媒：A品牌热水器，“码”上抵现！现场互联形式折扣(4月25日-4月30日，提前预热；5月1日-5月3日现场抵现)

促销作为增进消费者购买和交易效益的有效**之一，其最主要的目的就是促进销售。围绕中心产品推广活动，从预热吸引普遍的消费者眼球，社会热议提升销售氛围，**炒作、名人点睛增加购买吸引力，现场打折，活动项目环环相扣，形成一个美的热水器的营销态势。

五、服务营销环节

活动期间，实行买机送“包修金卡”，凭“金卡”享受超长包修服务。“金卡”上印有相关联的产品型号。

“服务营销”是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销**。在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在交易的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，销售关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受购买产品后所获得服务全过程的感受。服务营销正是为消费者提供了满足“尊重需求和自我实现需求”的条件。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。

六、 核心终端物料资源配置

1、门店布置物料种类

公共区域龙门架、吊旗、地贴、海报、展架等；自有区域吊旗、地铁、海报、展架等；门店所在卖场楼宇多**框架类、喷绘类物料。

2、核心终端物料布置要求

核心终端自有区域(厅内、产品区内)必须有促销物料布置；核心终端的公共区域物料布置不做强行要求。

促销是一个科学而完整的体系，促销创意以及促销活动方案的制定仅仅是整个促销流程中的`一部分，如果没有其他方面的配合，促销活动是很难达到预期的效果。执行部分是企业促销活动真正开始实施的阶段，在这个阶段要把所有的策划创意、活动步骤、人员编制、岗位职责、**程序以及活动中的各种细节落实成文字的促销活动方案。

促销活动的成败不仅在于有一个好的促销创意更在于促销活动的规划和现场的执行，否则在好的创意也得不到实施；相反即便是一个没有什么新奇的传统促销活动由于执行、**配合的到位也会收到良好的效果。

在重阳节来临之际，为了丰富老年人的文化生活，让社区老年朋友们愉快地渡过节日，经社区两委会研究决定在重阳节前夕组织开展有益老年朋友参加的`文体活动。

重阳节活动总负责：xx

重阳节活动总协调：xx

重阳节活动负责：xx、社区专职工作人员

一、麻将活动比赛

负责人：

二、象棋比赛

负责人：

三、门球比赛

负责人：

四、参赛人员条件

参加以上三项活动人员原则上是本社区内的老年朋友们。

五、活动时间、地点和其他事项

时间：20xx年xx月xx日。

地点：麻将和象棋比赛在社区综合文化活动室，参赛人员必须于上午10：00时以前到场参赛；门球赛在社区门球场。

六、奖项

麻将比赛：设一等奖一名；二等奖二名；三等奖四名。

象棋比赛：设一等奖一名；二等奖一名；三等奖一名。

门球比赛：设一等奖一名；二等奖一名；参赛奖一名。

关键词：电子档案；信息公开；信息安全

一、档案信息安全工作的必要性

档案不同于一般信息，它记录着党和国家事务活动的历史过程。档案中有相当部分涉及国家机密，关系国家安全，包含国家政治、经济、科技、军事、文化等方面的敏感信息，具有较强的保密性和利用限制性。这些信息被非法利用，将威胁到国家安全，损害公众的利益，危及社会稳定。档案信息特有的原始性和凭证作用的不可替代性，也决定了对其在数字环境中存储传输的可靠性要求高于其他信息，如何提高档案信息的安全性，成为档案管理信息化时代必须面对的问题。

二、档案信息安全性的范围

档案信息的安全性包括三大范围：①机密性：使非合法授权者不得使用；②真实性：可确定档案来源的合法性；③完整性：确保档案没有被有意或无意地篡改。

根据所归纳的安全性的范围，所有这些有关通信和信息传输过程中的各种安全需求可以进一步地被归纳为：保密性需求；真实性需求；完整性需求。为了满足这三个安全需求，需要为电子档案的管理设计一个较为完整的安全系统。

电子文件档案的管理过程完全是通过计算机来完成的。因此，在计算机网络的各个节点上进行文件数据的自由归档和档案资源的共享，实现电子档案的信息公开，就必须建立计算C网络系统。然而，电子档案在网络环境中传播和存储的过程中，每个步骤都可能存在安全漏洞，极易受到黑客攻击，造成档案泄密、信息被窃、被改写或被删除等严重后果，从而在很大程度上限制了档案信息的公开推广。因此，在电子档案安全系统中，应该准备好预防方案和紧急应对的方式，以确保档案信息公开的安全性。

三、档案信息的安全性设计

1.人员安全

档案信息安全系统，不论设计再如何周密，如果没有严格的人员控管，不论利用再复杂的加密技术亦是徒具形式。所以，档案信息操作过程中最有可能发生的安全问题，就是人为泄密。因此，在档案信息公开前，必须防范任何可能蓄意或者非蓄意的人为疏失，通过培训教育组织内成员，积极宣导信息安全的重要性，降低发生的几率。同时，严格执行任何人使用档案信息前，必须先确认使用者身份才能进入档案库房。此外，因为任何档案工作部门的成员，或多或少都会接触到不同程度的档案实体，因此人员异动，包括职位调动、离职、停职及退休等均可能造成信息外流，为避免档案信息意外流出，就必须对人员异动与权限有效期的控管进行管理。任何人员以电脑接触档案信息时，首先要取得区域内电脑的使用权，落实使用者权限的管控。根据不同职位的职权，给予一般使用、超级使用者或管理者权限。以固定的使用者账号命名逻辑，人工就可以加以初步的辨识，如果有入侵意图，使用不具有管理工作权限的代码，就可以立刻排除。严格要求同仁选用不会让别人轻易猜到或看到使用的通行密码，强制密码长度及组合复杂度（如强制必须英文、数字混杂），减少被“有心人”猜中的几率；在离开电脑座位时，启动屏幕保护程式的密码等。

2.操作安全

对员工进行信息安全的教育，是确保信息安全政策有效性的重要措施。除了宣导信息安全的观念外，应着重于档案信息操作过程的安全概念，包括个人电脑的防毒措施，以及资料备份的观念；避免档案信息公开的过程中，无意间夹带电脑病毒送出，形成感染，而造成使用者档案信息资料毁损或被篡改。档案部门除了在档案服务器中安装杀毒工具之外，同时也应在邮件服务器上安装邮件杀毒软件，建立基本的防毒安全环境。现在的电脑病毒防不胜防，因此，还应养成重要资料备份的习惯，将重要档案信息备份于服务器中，并备份于光碟或磁盘中，以减少还原失败的可能性。另外，更重要的是建立异地备份的观念，使备份工作法制化。此处，制定信息安全防护计划及紧急情况应对计划，并定期对所拟定的信息安全相关条文调整及检讨，以保证信息安全计划的可行性，让安全意外的通报程序成为档案部门成员所了解的常识，使得电子档案的安全操作有具体的依据规范。

3.档案信息内容安全

档案部门能够提供的公开档案信息，主要以电子邮件及网页浏览等方式来操作。为了确保公开的档案信息使用安全，档案信息以电子邮件方式发出前，应用防毒软件、电子邮件扫描软件进行杀毒；以网页方式发出时，应用内容过滤系统以及阻隔浏览网页系统来确保发送资料的安全，并阻止可能发后的攻击事件。

关键词：公共关系学 教学改革 二元互动

中图分类号：G642.0 文献标识码：A

文章编号：1004-4914(2010)07-124-02

公共关系学是一门实践性很强的应用学科，随着我国现代化步伐的加快，政治民主化、经济市场化、信息全球化以越来越强劲的势态影响着社会生活，公共关系所发挥的作用也越来越大。没有公共关系能力的企业，不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。没有公共关系意识的机构、社团、事业单位及政府不可能成为优秀的组织，也不能很好地完成为人民服务的职能。公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步，完善各类社会组织，为物质文明、精神文明和政治文明建设服务的历史重任。

近些年来，为了适应社会的开放与发展，全国各地各高校相继开设了公共关系的本、专科专业，以及公共关系硕士研究生和博士生方向。部分高校在多年的教学实践中，在教学内容、教学手段、教学方法、考核方式等方面取得了一些成果与经验。但是随着本科教育的普及化、教育的消费化趋势，学生毕业后直接面临职业的挑战，他们希望所学知识能够直接指导其工作实际，然而，现行的公关教学却与之有不少差距。由于公共关系课程开课面广，几乎所有院校都将之作为必修或选修课程，社会影响面很大。因此，对公关教学进行主体性、互动式和实践性探索具有重要意义。

一、公共关系学课程的主要特点

1.学科新，发展快。公共关系学产生于20世纪20年代的美国，80年代初才传入我国。公共关系学的理论与实践，在世界各国都有不同程度的发展。应该说这是一门比较新的学科，而且还处在不断发展和完善的过程中。

2.理论与实践紧密结合。公共关系学有自己独立的学科体系，有自己现实的操作价值，公共关系理论用于指导公共关系实践，并在实践中得到检验、丰富和发展；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动，体现了公共关系学的实用性和可操作性。

3.综合性。公共关系学是在众多相关学科的基础之上丰富、发展起来的一门科学，它的主要相关基础学科有：市场营销学、企业管理学、企业文化学、大众传播学、新闻学、广告学、消费心理学等等。同时它所应用的操作方法也广泛而多样，公共关系学作为综合性的应用科学，发挥着多种社会功能。

因此，如何构建一个教学的全方位理想平台，发挥公共关系在提高人的能力上的作用，则是一个值得研究的课题。

二、“二元互动”案例教学法的应用

案例教学，与我们教学中使用的举例说明有着根本的区别。举例说明在更多的时候只是为了帮助学生通过形象的事例，更好地了解和掌握相关的知识或理论，激发学生的学习兴趣；而案例教学是通过教学过程中引用的案例，使学生在掌握理论知识的同时来启迪思维，创造性能力得到充分发挥。

笔者在多年的教学过程中发现，在公共关系的教学中采用“二元互动”式的案例教学，取得了一种特殊的教学功效。

所谓“二元互动”式的案例教学，即在教学中教师和学生互为主角轮流举出案例，经分析、讨论，最后总结提高。这种案例教学可采取以下几种方式。

1.以教师为主体，针对具体章节的理论和专业特点，精选出典型的公共关系案例，引导启发学生对案例进行讨论、分析。这就要求教师在上课之前充分地收集相关的案例资料。在选择案例时，首先应注意案例的普遍性与典型性相结合。由于公共关系实际环境中各种因素变化无穷，在实际工作中绝对不可能遇到完全相同的事件。因此所选案例既要反映公共关系总体的规律，又应特别注意各个案例的典型意义。其次，在选择案例时，应做到既要有成功的案例，也要有失败的案例，只有这样才能从正反两个不同的角度更好地起到启发作用。例如在讲述危机公关的内容时，举出一些成功处理危机的案例，如强生公司，还可以举出一些失败的案例，如三株集团，对两种不同的做法进行分析，从而体现危机公关的重要性，使学生掌握处理危机的步骤。

2.学生自己讲案例。结合课程进度，教师提前将案例类型布置给学生，让学生收集案例，要求学生既要注意大众传媒的报道，又要注意发生在自己周围的公关活动，让学生现身说法。这样，既可以培养学生敏锐的观察能力，更增强了他们的公共关系意识。

3.设置具体周密的模拟情境。有时甚至可利用大家都熟悉的真实场景，让学生能把握并充分利用教师给出的各种条件和因素，真正进入模拟的公关角色。

模拟公关也是必要的培养学生能力的方法。在课程进度完成后，组织学生自愿分组搭配，模拟公司，虚拟公司业务范围，设计公关促销活动。各组要选出组长，由组长代表小组到讲台前讲述策划方案，组员可给予补充。每个小组都要接受其他组的质疑、提问，由其他组及老师打分，取平均分数计入总成绩。虽然是纸上谈兵，但大学生争强好胜的心理使得他们会尽心尽力，集思广益。从每次的模拟中都不难发现设计得很有新意、很细致具有可操作性的方案。通过模拟活动可使学生把学到的一章一节的零散内容归于一个完整的公关活动的系统中，锻炼了策划能力。

4.组织模拟新闻会。以学院活动或某一事件作为新闻主题，地点选择在公关实训室，由学生扮演新闻发言人、主持人、记者等角色，并负责布置会场。

5.根据教学内容采用多种形式的角色模拟。角色模拟的方式可灵活运用分析研究、设计方案或应变等多种能力。如策划公关方案，不是要求每位学生编制一篇公关计划书，而是划定若干组，每组推举或指定一位负责人，在分工合作的基础上完成实训。全班学生分成8―10组，每组5―7人；策划书要求有以下部分内容：公关活动目标、公关活动公众、公关活动主题、公关活动传播渠道、公关活动具体实施安排(时间、场地、人员、事件、设备等)、公关活动经费预算、公关活动评估。每组采用多媒体展示自己的公关活动策划书，并接受答辩。学生经过一次又一次的“头脑风暴”,查找资料，一份份独特而富有创意的策划方案在冥思苦想、激烈争论中出现了。

三、几点注意

在“二元互动”案例教学过程中， 教师应注意以下几点：

1.引导学生从不同的角度、不同的层面全面分析案例。一个案例可能同时反映几个公关问题，比如“三株事件”,既反映了“突发事件”处理中无视公众的一面，也反映了媒介关系的不协调等等。教师应引导学生从不同的侧面，逐级逐层地分析，让学生对该案例所反映的公关问题有一个透彻的了解，并能举一反三。

2.鼓励学生发表自己的见解。由于学生对案例的认识和理解不同， 他们对案例中问题解决的看法也就有所差异， 这些差异当然也可能是因为学生思维上的差异而造成的，有的学生可能有一些与众不同的甚至是怪异的想法。不管学生的想法怎样，都应鼓励他们去思考，去表达，因为案例分析本身就是对学生发散思维的训练。

3.明确自己所承担的角色。教师是全班讨论的组织者而非指导者。在案例分析特别是全班讨论阶段，教师可以给学生提供一些分析的基本思路和模式，以利于调动学生思考的积极性和主动性，应鼓励学生畅所欲言，毫无保留地表达他们的观点。切忌教师过多地分析案例，以避免学生对教师分析过分依赖，从而束缚学生的思维。

实践证明，上述尝试收到了良好的效果，课堂讲授理论联系实际，教室、校内外都可以做实训地，学生得到了较充分的锻炼，创作、策划的智慧得到了启迪，综合素质得到了较大程度的提高。一个来自企业的有三年工作经验的学生说，这样学习要比单纯在企业实习效果好，能学到更多更系统全面的公关知识。

总之，《公共关系》是一门极富创新性和实践性的应用学科，这就要求教师改革教学方法，多从提高学习兴趣、培养能力着手，使学生在学习理论的同时，进行技能训练，掌握公关实务，培养创新能力，为社会输送更多、更好的人才。

[本文受北京市“本科教育教学一专建设项目―公共事业管理项目资助]

参考文献：

1.张继等。案例教学在公共关系课程中的应用[J].天津成人高等学校联合学报，2002(1)

2.张岩松。公共关系高职课程教学方法浅谈[J].公关世界，2004(11)

3.郭建文。公共关系教学如何融入素质教育[J].公关世界，2004(8)

4.汪中求。细节决定成败[M].北京：新华出版社，2004

5.张玲莉，刘建华。公共关系原理与实务[M].北京：高等教育出版社， 2005

(作者单位：北京中医药大学管理学院 北京 100101)

一、活动背景

当岁月的车轮驶过20xx，中国人民迎来中华人民共和国成立60周年。在这不寻常的一年里，有多少悲壮，有多少感动，有多少梦想，有多少光荣，铭记在我们的心里，写进了共和国的历史画卷里。这一路的艰辛坎坷，无一不是我们的祖国逐步富强的印记。而在经济全球化，中国一步步走向国际的今天，英语，无疑成了我们最必不可少的工具，唯有用英语武装自己，才能让世界更加了解中国，让我们的祖国，在国际化的道路上越走越稳，越走越强。

我校，中南财经政法大学，是国家“211工程”重点建设高校之一，近几年来，我校迅速发展，显示出了极大的潜力，全校师生员工团结一致，同心同德，努力把我校建设成为全国一流的人文社会科学大学。我校是一块充满朝气的沃土，治学严谨又不失活泼。天之骄子的大学生们，以朝气蓬勃的精神面貌，怀揣着理想，不断用汗水浇灌着自己的梦想；拥有社会责任心的桃李们，一直都在关心国家的前途和命运。

外国语学院是我校以英语等外语教学为主的学院，在人才培养上，它始终坚持“应用型、融通性、开放式”的办学特色，使学生不仅具有较强的语言运用能力，还着力提升学生综合素质和创新能力。

为了展现当代大学生的精神风貌，为了将湖北省的英语人才推向闪亮的舞台，外国语学院携手外语协会共同举办第六届湖北省大学生“MYSTORY”英语演讲大赛。让广大的英语爱好者，在这个青春洋溢的舞台上，用英语讲述自己的故事，讲述自己的旅途…。.

Mystory,myjourney…

二、活动主题——OnTheJourney

人生是一条漫长的旅途，每个人都是天生的旅人。旅行的意义就在于，你永远不知道下一站你将在哪里，你会遇见什么样的事物，未知的未来激励着我们不断的前行，探索。在旅途中，我们会看见漫山兀自盛放的野花；我们会听到夜莺嘴里飞出的婉转歌声；我们会闻到久经沉淀的檀香；有时我们必须独自面对密布的荆棘；更多的时候我们会与同行的朋友并肩作战，踏浪前行，看到那一盏导航灯在迷雾里渐渐清晰。

20xx年，冬奥会赛道上中国运动健儿们的身影划破长空落入只属于他们的舞池，赛场上冉冉升起的五星红旗染红了皑皑的冰雪；世博拉起帷幕，人类文明之大成齐聚上海，叩响上海和中国的腾飞之门。

然而，我们和中国都还在路上。

旅途中的溪水，绕过花草，跳过涧石，从一切中走过，欣赏而不占有。

旅途中的我们，同中国一起成长。

有时，我们都太专注于赶路，忘记在自己的行囊中留下了美好的回忆，忘记回头看看曾经踩下的脚印，感受曾经留下的心情。为此，外语协会将中南财经政法大学外国语学院英语文化节之湖北省大学生“MyStory”英语演讲大赛主题定为OnTheJourney，希望有社会责任感的大学生关注中国的命运，说出自己同中国的成长故事，把自己旅途中的精彩同每一个人分享，在夏夜习习的凉风和淡淡的回忆中做短暂的停留休整后，我们再重新启程，我们知道，在充满希望和未知的20xx年，我们会经历更多令人心惊动魄的美丽。

三、活动口号——由此开始，随处可往（startheregoanywhere)

有一个青年，天生就是个舞者，但他现在并不打算开始跳舞，他听说有一个就罗陀斯的地方，那里是跳舞者的天堂，那里开满玫瑰花，从此他就踏上了寻找罗陀斯之旅。一日，他遇见一位老者，他向老者说明来意，询问罗陀斯在哪里？这位老者答道：“这里就是罗陀斯！就在这里跳舞，这里有玫瑰花，就在这里跳舞！”

由此开始，随处可往

四、活动目的

1、由我校外国语学院主办、外语协会承办举行的“中南财经政法大学外国语学院英语文化节暨第六届湖北省大学生MYSTORY英语演讲大赛”旨在进一步改善我校英语学习氛围的同时，借此契机加强与湖北省其他高校沟通和交流，并协作搭建一个可以让有梦想、有志向的大学生来展示自己、提高自己的平台。

2、本届英语演讲大赛的主题：ONTHEJOURNEY更是激励着每一个正努力前进中的同学要在人生的旅途中不断充实自己，提高自己。而本次活动的举办也正是为了能够让同学们在比赛中逐渐提高自己的能力，充实自己的业余生活。

3、开展此类学术性的活动，我们不仅可以提高学生英语学习的积极性，从而推进我校的英语教学工作，而且我们还能在此过程中与湖北其他高校加强沟通和联系，在沟通和联系中共同进步、共同发展。同时，本次活动的举行也有助于今后各高校之间开展其他学术交流和合作。

五、可行性分析

1、本次活动在我校外国语学院的帮助和支持下，扩大了mystory的活动影响力，能吸引更多的同学积极参与。同时，有外国语学院的加入，能让外语协会的全体成员更有信心更加认真负责的完成mystory的顺利进行。

2、本届mystory扩大了比赛范围，由本校内举办扩大为在湖北大学生共同的文化节日，增强了活动的号召力，扩宽了自我展现的平台，对在校大学生更加具有吸引力。

3、比赛的评审将会由学校的资深老师和外教担任，同时还很可能会引进大众评审，保证了比赛的公正性和权威性。

4、学习英语已成为当代大学生乃至全社会的一种时尚，顺应时代潮流，大力开展此次活动，为本校大学生提供了锻炼英语口才，展现个人风采的平台。

5、外语协会已经有十余年的历史，不断的成长，使其在举办比赛方面拥有较为成熟的经验和方法。具有举办大型比赛的实力。

6、在此之前，外语协会已经成功举办五届“MYSTORY”英语演讲大赛，不仅均获得圆满的成功，而且增强了大赛在学校的影响力。有了前面的经验，相信这次的“MYSTORY”一定会更加出色。

7、各社团组织精彩不断，创造了活跃的校园氛围，为本次活动提供了良好的客观环境。

8、此次比赛将是我校规模最大，影响最广的英语演讲比赛，是弘扬我校园文化，加强大学生思想道德建设的重要活动。外语协会将全力以赴，将比赛各项工作出色完成。

9、同时外协的会员将近几千人，这使得该比赛拥有坚实的参赛基础。并有助于学校挖掘有实力有能力的英语方面人才。

六、宣传方式

1、前期宣传

&海报，横幅，宣传板，网络帖子，广播等常规的宣传方式

&在报名活动前，将会举办一个外语协会会员大会，以鼓励外语协会会员积极参赛

2集中期宣传

&公布进入初赛的选手名单，并相继公布复赛时间；地点，以及评委团。

&公布进入复赛的选手名单，并相继公布决赛时间，地点，以及评委团。

&公布进入决赛的选手名单，并相继公布决赛时间，地点，以及评委团。

&在公布复赛，决赛名单的同时，将会在学校展开以横幅，展板等方式的宣传。以此增加同学们的关注度，并以此激励自己。

3、后期宣传

&将活动的最终结果以海报形式向全体师生公布。

&对本活动进行跟踪调查，以问卷调查形式，统计本活动的得失之处，作好赛后处理工作。集思广益，以增进交流，收集意见，促进活动的不断完善和发展。

&联系校内媒体，中南青年，校报，广播台及校团委网站进行相关报道。

&依据调查问卷，进行活动评估和总结。

&向选手征集比赛感言，选取优秀感言在校内投挂。

七、活动时间安排

3月16日——3月19日报名

3月25日（18：30——20：30）预赛

4月8日（18：30——20：30）初赛

5月6日（18：30——20：30）复赛

5月25日（18：30——20：30）决赛

，外语协会举行大型英语演讲比赛活动策划方案标签：大学生社团活动策划书，社团活动策划书范文，外语协会举行大型英语演讲比赛活动策划方案，

5月27日（18：30——20：30）颁奖晚会

八、活动流程

本次大赛分为报名、预赛、初赛、复赛和决赛五个环节，以下分别就每个环节的比赛流程加以说明。

（一）、报名

1、时间：3月17日至3月19日

2、地点：初步设滨湖、图书馆前和环湖三个报名点。

（二）、预赛

1、时间：3月25日晚6：30至8：30

2、要求：每位选手准备1分钟左右的`演讲，内容可自行决定。当天的比赛顺序按照选手到场的签到顺序排列。

3、选拔标准：预赛实行批准制，评委可根据选手表现情况自行打断演讲，并决定选手是否进入初赛。三位评委中若有两名表示同意，则该选手可进入初赛。

4、赛场设定：3个赛场，每场中3位评委。预赛中选取50人进入初赛。

（三）、初赛

1、时间：4月8日晚6：30至8：30

2、要求：

（1）每位选手准备3分钟的演讲，内容必须结合大赛主题且演讲时须脱稿。

（2）评委就选手演讲内容进行提问，每位选手作1分钟以内的问答。

（3）比赛时选手按照事先的编号顺序进行。

3、选拔标准：初赛实行批准制，评委根据选手演讲和作答情况综合评审，三位中若有两位表示同意，则该选手可进入复赛。

4、赛场设定：两个赛场，每场中3位评委。复赛按照50进30进行淘汰。

（四）、复赛

1、时间：5月6日晚6：30至8：30

2、要求：

（1）每位选手准备2分钟的演讲，内容必须结合大赛主题且演讲时须脱稿。

（2）选手随机抽一副图片进行陈述，时间不超过2分钟。后一名选手在前一名选手作看图陈述时进行自己的准备。

（3）比赛时选手按照事先的编号顺序进行。

3、选拔标准：复赛实行评分制，每位评委根据选手演讲和陈述情况打两个分数计算出每位评委的总分后取平均值。按照得分高低排列名次。排名前十名的选手可进入决赛。

4、赛场设定：一个赛场，5位评委。复赛按照30进10进行淘汰。

（五）、决赛

1、时间：5月25日晚6：30至8：30

2、要求：决赛分为三轮进行

第一轮：

（1）、每位选手准备2分钟的演讲，内容必须结合大赛主题且演讲时须脱稿。评委根剧选手演讲情况进行分别进行打分，并当场排名。

（2）、根据演讲的排名情况，第一名选手直接晋级第三轮，最后一名选手被淘汰，得优秀奖。其余八名选手进入第二轮。

第二轮：选手较量赛

（1）、随机抽取选手编号将八名选手分为4组。

（2）、每组抽取屏幕上的一个数字，每个数字后有一道场景题，选手经过准备后须就该场景作2分钟以内的自由对话（freetalk环节）。

（3）、场内的9名大众评审分别给每组中自己喜欢那位选手投票，每组中得票高的4名选手进入第三轮，得票低的4名选手进入“复活环节”。

（4）“复活环节”：即4名选手分别给出一句话的自我陈述或总结，由在座评委讨论决定其中1名可“复活”并进入第三轮。未复活的3名选手被淘汰，得优秀奖。

第三轮：

（1）、最终有6名选手晋级，按照持有号码从大到小排列的顺序依次抽取一道题，作2分钟之内的即兴演讲。

（2）、评委就每位选手的即兴演讲和之前的表现打两个分数并计算总分，将每位评委的总分进行合计后取平均值。

（3）、按照最终得分高低将6名选手排名，最后决出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。

（4）、给第一轮中排名第一的选手颁发“最佳演讲者”称号。

3、赛场设定：一个赛场

九、组织机构

中南财经政法大学教务处

中南财经政法大学外国语学院

中南财经政法大学外语协会

中南财经政法大学外国语学院学生会

十、参赛对象

湖北高校全体学生；

十一、参赛要求

1、参赛者为湖北省在校大学生

2、自初赛开始必须制作PPT。进入复赛者演讲稿需要符合本次比赛的主题。联系本人个人真实感受。从小处着眼，从实处着手，反映个人真情实感，不限定具体题目

3、内容要积极进取，思想深刻。展现当代大学生对社会现状的深刻思考和领悟。

4、要将肢体语言融入演讲中，增强个人感染力和个人魅力。

职位描述：

主要工作

根据客户生产计划，在客户处及时跟踪产品装配情况；

及时准确反馈每日质量信息；

妥善处理客户现场质量问题，包括并不限于产品返工/返修等；

维护客户现场人员关系，提高客户满意度；

配合客户调查问题，与质量工程师及时沟通，必要时及时排查产品；

办理日常零公里退货及三包件申述工作；

协助完成过程&客户质量主管/工程师安排的其它工作。

具体职责

根据客户生产计划，在客户处及时跟踪产品装配情况；

及时准确反馈每日质量信息，并在周一早会汇报问题处理情况；

妥善处理客户现场质量问题，包括并不限于产品返工/返修等，避免客户抱怨；

维护客户现场人员日常关系，提高客户满意度；

对客户现场问题进行初步分析处理，并反馈给工程师准确信息以助于问题解决；

配合客户调查质量问题，与质量工程师及时沟通，必要时及时排查产品；

能够服从上级领导的`工作安排；

跟踪必要的行动计划并进行沟通；

办理日常零公里退货及三包件申述工作，特殊情况按照工程师要求包括紧急退货；

协助完成过程&客户质量主管/工程师安排的其它工作；

完成质量工程师分配的其它任务。

要求

技校以上学历，汽车或汽车零部件行业，质量驻厂工作经验

实际操作的动手能力

沟通交流能力

基本机械或汽车知识

分析解决问题能力

过去的20xx年，我在单位领导的关怀下，业务水平有了进一步提升，工作潜质方面有了长足的进步。个性对出现的质量问题的处理，有了明显的进步，有必须的决定分析潜质。以下我对一年来的工作状况进行总结：

首先，工作时务必做到四个字：认真细心。正因我们所做的保质保量，关联到全单位生产工作的正常运转。如果所做的质量在某个地方出了差错，单位利益会受到影响，那么必将造成不小的危害。生产车间也会正因质量问题而停止生产；这样到了发货日期不能按时发货，必将引起客户抱怨，降低单位信誉，给单位造成不可估量的损失。因此我每一天工作时都尽量持续清醒地头脑，确保每一份计划都能准确无误，把工作效率提高到最高点。

其次，工作时务必要有坚定不移、不厌其烦的精神。有人说：看看差不多就行了，其实不然，要想成为一个合格的质检员，务必要有耐心、坚持的态度。但要经常到各个岗位查看这些产品是否合格。倘若已经出现质量问题，而其他操作人员没有发现或及时处理的状况下，就必须要督促他们认真负责，并与其持续良好的沟通，以保证生产计划能顺利进行。因此质检是十分重要的。

最后，工作时务必要与各部门这间处理好人际关联。一个人的力量是有限的，但一个团队的力量却是巨大的。工作过程中，同事之间磕磕碰碰有时也在所难免，但我始终抱着一种平和的心态来对待这些问题，并找出问题关键所在，解除误会，化解矛盾，从而营造一个和谐的工作环境。只有情绪好，才能在工作中发挥自己最大的潜能。一个团队，最重要的就是同心协力，只有做到这一点，单位的发展才能越来越好。

回顾过去，虽然有了一些可喜的成绩，但同时也发现自身存在的问题。在工作中，有的时候开拓、创新意识不够，事业的发展需要不断地创新，但自己却总是求稳怕乱，在有些问题的处理上瞻前顾后，不够果断。另外在生产过程中出现突发状况时，有时却未能及时向领导汇报。针对自身存在的这些问题，我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，进一步加强理论学习和工作实践，不断地提高自己的工作潜质和管理水平。生活每一天都在继续，单位在发展，我也会透过学习不断地完善自己，为单位发展尽自己微薄之力。我坚信，只要肯付出，只要有着坚定的信念，无论环境如何改变，也阻挡不了前进的步伐，愿单位的明天更加完美。

今年8月8日是第xx个全国“全民健身日”。为认真贯彻落实全民健身国家战略，推动全民健身常态化，根据《xx市x年“全民健身日”活动方案》要求，结合实际，制定本方案。

一、指导思想

以全面落实全民健身国家战略，推动全民健身常态化为目标，通过活动的引导、示范和带动作用，动员社会力量广泛参与组织开展群众喜爱、普及面广、特色鲜明的体育健身活动，不断提高广大人民群众主动参与健身的意识，激发人民群众的。健身热情，推动群众健身活动的普遍化、经常化，让全民健身成为生活习惯，成为社会风尚。

二、活动主题

xx

三、举办单位

主办单位：xx区全民健身工作委员会

承办单位：xx区体育局

xx区体育总会

四、活动时间

xx年xx月xx日—x月x日

五、活动内容

（一）组团参加xx市x届职工运动会

时间：x月x日—x月x日

地点：xx市体育馆及各区县比赛场地

参加人员：xx区代表团参加拔河、篮球、羽毛球、象棋、乒乓球、登山、自行车、钓鱼、跳绳、掼蛋共10个大项比赛的运动员。

（二）举办青少年羽毛球夏令营培训班

时间：x月x日—x日、x月x日—x日（上午8：00—10：00）

地点：xx区体育馆

参加人员：全区中小学生羽毛球爱好者。

（三）举办青少年篮球活动培训班

时间：x月x日—x月x日（上午6：30—8：30）

地点：二中篮球场

参加人员：全区中小学生篮球爱好者。

（四）举办xx年“全民游泳健身周”（xx站）暨第xx届全国公开水域游泳锦标赛

时间：x月x日—x日

地点：xx渔人码头

参加人员：中国游泳协会团体（冬泳、成人、公开水域）会员单位，中国游泳协会场馆委员会，全国游泳之乡和全国群众游

泳健身活动模范池馆代表队。

（五）承办xx市x届职工运动会钓鱼比赛

时间：x月x日

地点：xx区xx镇xx钓场

参加人员：xx市市直单位、风景区、经开区及各区县职工。

（六）组队参加x市首届社会体育指导员素质大赛

时间：x月x日

地点：xx市体育馆

参加人员：xx区社会体育指导员代表。

（七）组织参加x年xx市广场健身操舞培训班

一、演出时间：

20xx年 月 日20：00时 待定

二、 演（azuowen.comn.cn）出地点：

待定

三、主持人和特别演出嘉宾

主办方定确定

四、 导演：

中央电视台文艺部导演李南

五、化妆师：

中央电视台专职化妆师

六、 演员阵容：

本次演出主要以2005年度全球最为关注，曾参加过众多国家大型演出活动并荣获过中央电视台春节晚会“全国观众最喜爱的节目评选三等奖“的古典时尚女子动感音乐组合为主，同时邀请来自新疆天山脚下的曾经连续五年参加过中央电视台《春节联欢晚会》的天山雪莲动感歌舞组合和活跃在世界舞台的海归派曾参加过2005中央电视台春节歌舞晚会的铜管三客音乐组合为此次演出的主要阵容。整场晚会形式多样化，演出曲目通俗易懂，动感十足，具有强烈的现场气愤。

1、"古典时尚"组合介绍： "古典时尚"的名字来源于七个美丽时尚的女孩子在学习古典音乐的过程中受到古典音乐的感染，在其吸引下走到一起。她们为了让更多的年轻朋友喜欢古典音乐，把古典音乐中那种死板陈旧的演奏方式改为热情奔放的表演方式，把古典音乐中那种老成凝重甚至有点压抑的音乐节奏改为动感十足的具有时代感的明快节奏，使古典音乐穿上一件休闲装，让更多的年轻人接近它、走进它，享受古典音乐中的美丽世界。由曾作曲和创编《一帆风顺》、《春天的故事》、《向天在问五百年》、《母亲》、《汉武大帝》等音乐作品的作曲家张宏光担任音乐总监的“古典时尚组合”自2004年3月份成立以来，先后参加了众多的中央电视台和国家级大型文艺晚会，并荣获中央电视台2005年春节联欢会全国观众最喜爱的节目评选三等奖。短短一年时间古典时尚组合又“打进”了影视圈，今年四月份相继参加了数字电影《为爱情服务》和著名导演尤小刚导演的电视剧《白色情人梦》主题歌的拍摄制作，而且还成为了常州新升瑞服饰集团产品的形象代言人。"古典时尚"的成立为中国音乐界增添了一道亮丽的风景，它的存在填补了中国音乐界通俗古典音乐这个范畴的空白，通过她们找到了一种继承和发扬通俗古典音乐的发展道路，就是让古典音乐时尚化，开创中国新时尚古典主义音乐的大门，用民族民间音乐素材与时尚音乐元素节拍完美结合，创造一种流行时尚的古典音乐，叩响21世纪音乐殿堂的大门，成为中国新时尚古典主义的先锋。

2、天山雪莲歌舞组合介绍：来自新疆天山脚下的五位新疆女孩，以其民族特有的音乐舞蹈底蕴和民族特点，多方面采取了拉丁阿拉伯还有土尔其音乐和舞蹈特点，加上独特的演唱风格，在国内歌坛很快成了独树一帜的演唱组合，组合的主唱古丽夏提毕业于中国音乐学院，从师于著名的声乐教育家金铁林老师。在校就读期间，曾经连续五年参加过中央电视台《春节联欢晚会》，演唱的歌曲主要是新疆民歌，民歌改变新唱，具有时代感。多次与著名作曲家卞留念合作完成了不少的音乐作品。其他两位成员毕业于新疆艺术学院，组合成立以来多次参加中央电视台大型演出和晚会。

3、铜管三剑客组合介绍：铜管三剑客音乐组合是由几位海归派铜管演奏家组成。他们创造性地将西洋管乐、中国民乐、以及演唱等巧妙和谐的融为一体，让音乐的张力表现至极，其演奏、演唱水平堪称一流，表演形势非常新颖、独特。近几年来他们应邀参加中央电视台及各地大、中型晚会，均受到了一致好评。并在广东卫视录制了专场音乐会节目，得到全国观众的喜爱和赞赏。2005年参加了中央电视台春节歌舞晚会的录制。首张唱片的全部曲目是经过精心挑选，其中部分曲目是听众最熟悉的歌曲改编。《铜管三剑客》首张唱片由广东杰盛唱片公司制作独家发行。铜管三剑成员介绍：孙帮春（长号） 毕业于美国布鲁克林音乐学院长号专业。他的长号、二胡的演奏和声乐演唱极富热情和音乐感染力。1988年曾获文化部器乐比赛第一名（长号演奏），并在1996年获美国夏威夷歌王称号。他制作、演奏的`二胡音乐电视以及CD在欧美颇受欢迎。是一位多才多艺的华裔音乐家。梅世强（小号）国家一级演奏员。曾担任纽西兰皇家空军军乐团首席，中央乐团、中国轻音乐团、中央芭蕾舞乐团首席小号，有很高的音乐素养及演奏能力。同时是一位著名的文化经纪策划人，策划包装了著名的铜管三剑客音乐组合，他所领导的北京世邦博文文化经纪有限公司旗下签约歌唱家、演奏家有：张也、戴玉强、殷秀梅、李谷一、宋飞等。陈洪源（小号）毕业于上海音乐学院小号本科专业，战士歌舞团首席小号，国家二级演奏员，有较高的音乐表现能力和演奏技巧，艺蕾文化公司艺术总监，演出经纪及晚会策划人。

4、打击乐伴奏由曾曾经参加过春节2005歌舞晚会，元宵晚会、和全球财富论坛演出等众多国家大型演出的灰姑娘打击乐团。编制：4人小鼓1人定音鼓2人大鼓1人七、动感之夜大型焰火文艺晚会节目单：主持人：由组委会提供开场节目： 薛瑞光作曲，古典时尚主打曲目， 此曲专门为参加中央电视台春节联欢晚会和春节歌舞晚会打造。

七、民族风

1、《新疆狂想曲》――刘可欣改编为了配合中央电视台“心连心”艺术团去新疆演出，我们特别制作了这首作品，它把小提琴作品《新疆之春》和一些著名的描写新疆的优秀器乐作品串在一起，如大提琴《萨里哈最听党的话》等优秀作品揉和在一起，使你大饱耳福。

2、《藏族舞曲》――张宏光改编根据藏族民歌的旋律改编，具有浓郁的藏族音乐特点。

3、《遥远》――亢竹青改编根据蒙古族民歌改编，作品表现一个远嫁他乡的蒙古族女子怀念自己的家乡和亲人，旋律优美，带有一丝伤感。

4、《阿瓦人民唱新歌》――沈丹改编嘉宾组合演出：天山雪莲组合：

1、《掀起你的盖头来》

2、《动感时代》

3、《花儿为什么这样红》

八、中国情

1、《红色经典》――张宏光改编 是芭蕾舞剧红色娘子军、电影五朵金花、地道站等五首经典作品的连奏

2、《中华情》――沈丹作曲 根据《山西好风光》等民歌改编

3、《龙的传人》－－沈丹改编嘉宾组合演出：铜管三剑客 1、《四连奏》 根据四首家喻户晓的古典乐曲改编而成。 2、《动感时空》 这首作品包含了爵士、蓝调等多种音乐元素使人大饱耳福 3、《人鬼情未了》 根据奥斯卡获奖电影的主题歌改编

九、世界经典

1、《泰坦尼克》――张宏光改编这是一首非常动听的主题歌曲，通过张宏光作曲家的改编以后你会有一种新的体会，那种紧拉慢唱的感觉别有一种味道

2、《康康舞曲》（天堂与地狱）――奥芬巴赫

3、《爱尔兰舞曲》――来自爱尔兰的民间音乐改编而成，它明快的舞蹈节奏，加上演奏员风趣的表演会给你一种轻松愉快的感受。

4、《胜利》尾声：《生命之杯》音乐会伴奏乐队：额尔古纳乐队 由著名音乐人张宏光惊心打造的乐队，曾担任过多位内地歌手演唱会的伴奏。

接待条件：

1、人数：

天山雪莲组合：5人

三个标间三剑客器乐组合：3人

两个标间古典时尚组合7人

四个标间灰姑娘打击乐团：4人

三个标间额尔古纳乐队：6人

三个标间导演：1人

一个单人间副导演：1人

一个标间行政人员：2人

两个单人间化妆师：2人

一个标间音响师助理：1人

一个标间 时长：120分钟

一、活动时间：

6.7-12（活动准备）6.12-6.17（预热）6.18（活动当天）

二、大促活动内容策划：

1、收藏店铺有礼（五元优惠券）

2、加入购物车有礼（五元优惠券）

3、买满包邮（满80包邮）

4、满减活动:

满100元减10

满200元减25

满300元减50

（提前模拟，确保在活动当天，几种优惠之前不会有冲突）

三、年中大促618之前的准备：

1、美工配合（6月1号——6月12号之前必须准备好）

a.预热页面（突出618活动折扣）

b.大促页面（突出活动优惠，仅此一天。）

c.大促后首页（突出卖点，制造出“抢购”的气氛）

d.宝贝详情优化（把优惠券加入宝贝详情，突出宝贝优惠，添加套餐）

E.钻展图（突出活动优惠，和产品的特点）

f.大促售罄图

2、运营配合

a.标题优化，在6月份之前对店铺做诊断。把每一个有问题的地方解决。

b.在618之前通过报活动，淘客，直通，麻吉引流，活动曝光。

c.微淘：

无线端更加适合与消费者去互动。通过微淘插件实现互动功能，比如收藏有礼，导购服务通知，大促款投票预热等。最好有一点神秘感把活动一步步揭开，给买家留一个神秘感。

d.会员专属活动：

作为距离大促最近的一个关键时期，会员的唤醒以及互动是非常重要的事情。这个时候可以借助重点客户电话定向发放会员特权实现客户关怀、短信提醒大促及特惠信息等等。

活动期间在无线页面加入无线会员卡的领取入口。尽量将新客户沉淀下来。

可以增加部分会员专享活动，会员在活动当天可以享受双重优惠。

e.直通车

在活动前两周把直通车上好，把点击率做好。出高价底折扣，快速降低ppc。以最有效的时间来获取最大的收益。

站外投放打开，折扣设置高点。定向打开，引流。无线端折扣提高。地域投放上，如果资金充足全部打开，特别要注意平时店铺流量集中的地方一定要投，还有就是快递易达的地方也要投放。关键词除了top词表需要添加外，这些词也必须添加，首页热搜词大促词：年中狂欢、热卖、店庆、大促等

f.钻展

提前上好创意图片，挑选流量大的展示位，拉新为主降低老顾客投放力度。增加种子店铺抢夺流量。掌控好时间截点（凌晨0点 上午8点 下午15点 晚上22点），注意随时关注点击率、投资回报等数据，时时调整优化策略。

四、活动维护：”

1.618当天

a.当天重点关注直通车和店铺的成交情况 。看流量与转化情况，优化直通车，加大有效流量争取更多客户。提前充值直通车以防单天直通车推广经费不足，活动期间流量是最重要的，有了流量，活动也算成功了一半了。

b. 一般过完当天0点之后的高峰期，就是下午的第二高峰。再就是晚上的转化高峰。这几段高峰期需要重点关注。

c.为了避免系统的不稳定或销售效果非常不理想或人为过错影响店铺正常运营，要安全相关岗位负责人24小时轮班。

e.客户下单半个小时内通过旺旺和短信进行实时催付。

2、活动过后：

a.试用超级无线软件对加购和收藏客户进行互动，开启短信营销，针对这些客户群体再次进行营销，提高销售额

b.发货上尽快发货，提高买家的满意度。售后问题要处理好，维护好客户。

客户满意度，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度

调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。

1、提高客户满意度是提高服务质量的前提

2、统一的团队协作精神是提高服务质量的基础

3、优秀的管理团队是提高服务质量的灵魂

4、培养出有责任心的工程师是提高服务质量的基石5、完整的协调员团队是提高服务质量的后盾

1、提高满意度的中心原则：

*热忱对待客户，以客户为中心

*坚持原则并勇于创新

2、提高满意度的前提条件：

*向客户显示我们的品牌承诺

*能满足客户的需求

1、倾听、询问并将客户的需求放在首位

2、帮助客户解决问题，实现自我价值

3、承担责任

4、灵活变通

5、对客户充满热情，注意定位与分析，行为规范而专业

6、通过正直诚实的行动来促进客户信任和信心

7、把适当的信息准确及时地交流给客户和同事

8、及时升级至正确的人/部门，不得延误

1、团结就是力量

2、每个集体都是一个大家庭，我们要团结、友善、尊重身边每位同事

3、注重细节，每一句话或每一个动作都可能使内部出现矛盾

4、时刻站在客户角度考虑问题

1、如果一个团队每位同事都很有责任心，就什么处理不了的问题

2、分清是非，是解决问题的关键

3、注意时限，原则与灵活性的把握

4、自己职责范围内的事，不能不了了事，必须跟踪过程，反馈结果

1、内部流程及时掌握，避免出现失误

2、注意与客户的沟通方式

3、系统操作熟练、迅速

4、能很好的与工程师进行沟通和协调

1、认真倾听客户问题，让客户宣泄情绪

2、合理调整客户的期望值，出发点在于解决客户问题而非择清责任

3、复述客户问题及期望，以确保双方无误解。此时应尽可能多地拿到相关信息，不要让客户多次重复案情

4、对于可以承诺的，简述解决方案及时限，注意客户期望值与你的承诺

5、对于不可以做的，要给出变通的方案，并立即升级至相关部门，在可预见的时间内主动向客户沟通

6、对于非自己职责范围内的，帮助客户把case转到相关部门，并跟踪确保问题得到正确及时处理，直至解决

乙方：

甲、乙双方本着平等互利、友好协商的原则，就甲方委托乙方负责甲方开发的位于 的 项目（以下简称本项目）的独家策划工作，特订立以下合同条款：

第一部分 委托策划工作方式：

甲方委托乙方负责本项目前期策划、营销策划、广告策划、销售等工作。

第二部分 委托策划工作期限

委托期限由本合同签订生效之日起至本项目交付使用后 个月止。

第三部分 委托策划工作范围

甲方委托乙方策划之部分为本合同约定的全部商铺、住宅等可销售物业，可销售面积约为 平方米。

第四部分 甲方的责任与权利

一、甲方向乙方提供本项目所有相关证明文件及策划过程中所需的资料，并确保一切资料的及时性、有效性、合法性和准确性。

二、甲方负责本项目策划过程中营销推广所需费用，其中包括但不限于文本中所列部分：

（一）各种广告推广、销售道具、建筑景观及户型效果图及有关销售资料的制作、派发及等费用。

（二）各类公关活动所需的展示场地（包括售楼部、展示会等）及有关设备的租用、布置、水电费、电话费等费用，以及视项目需要赴外地进行营销活动所需的费用。

（三）广告制作费：本项目的广告制作由甲方直接与制作公司签署合同，由甲方直接向制作方付款。

（四）广告费：本项目的广告由甲方与媒体单位直接签署合同，由甲方直接向方付款。

三、全案广告推广费用控制在本项目可销售总额的 %左右，分期投入。详细广告计划及费用由乙方分阶段提交，在征得甲方确认后执行。

四、甲方负责收取购房人的定金、购房款，负责合同的登记备案、银行按揭审批手续及办理产权。

五、甲方应按时向乙方支付本合同约定的策划费。

六、甲方有权对乙方的策划活动进行全程监控，对策划案享有独家使用权。

七、若乙方违约或不能按时完成本项目的策划工作，甲方有权按约终止合同。

第五部分 乙方的责任与权利

乙方按项目实际进展进行相关的策划工作，其中包括但不限于文本中所列部分或视项目

实际情况进行增减：

一、前期策划

（一）市场调研

1、（某地区）房地产市场现状分析。

2、（某地区）主要路段商业状况。

3、消费型商业业态分析。

4、现有商城营运现状分析。

5、典型业态经营现状分析。

6、住宅市场情况。

7、潜在客户市场调查分析。

（二）项目定位

1、项目所在地块的优劣势、机会点与威胁点分析。

2、项目产品定位。

3、项目概念定位

4、目标客户市场定位

5、项目定价范围建议

（三）产品优化建议

1、参与项目总平规划讨论。

2、参与建筑风格方案讨论及建议。

3、参与户型平面方案讨论及建议。

4、参与配套设施方案讨论及建议。

二、营销策划

（一）项目营销总体策略；

（二）项目阶段性营销计划；

（三）入市时机选择；

（四）销售分期控制；

（五）价格定位及策略；

三、广告策划

（一）项目推广口号

（二）项目卖点整合包装

（三）整体广告计划

（四）广告预算及媒体组合

（五）项目形象策划

1、项目基本形象设计：

（1）标志

（2）标准字

（3）标准色彩

（4）标准组合

2、项目标志形象应用设计：

（1）内部应用：名片、信封、信签、识别卡、文件袋、贺卡、水杯、手提袋；

（2）销售中心：装修建议及展板设计；

（3）户外应用：工地围墙、引导旗、车体、广告牌等

（六）传播工具的创意与设计：

1、楼书创作（创意、文案、设计）

2、折页及海报创作（创意、文案、设计）

3、报广创作（创意、文案、设计）

4、广播、电视稿文案等

四、销售

（一）建立销售队伍，依合同授权范围内执行销售行为；

（二）销售文件及管理文件的制订；

（三）销售道具使用；

（四）销售人员培训；

（五）制订销控计划；

（六）销售执行的内部协调程序；

（七）客户资源库的建立；

（八）售后服务机制建立；

（九）定期报送各项统计报表。

五、乙方针对本项目成立项目组，并实行项目经理负责制。项目各阶段策划、计划、文案、创意由乙方本部负责，项目经理主持本项目具体运作和计划实施。项目组人员构成：项目经理 名、策划 名、文案 名、平面设计 名、现场

主管 名、文档管理专员 名、置业顾问 名。除策划、文案、平面设计外，其他人员长驻项目所在地，并根据项目需要，适时不定期另行派遣人员到 协助工作。乙方自行负责项目组的办公费用及其人员工资等各项开支。

六、乙方应向甲方提供每月的销售情况统计分析。

七、乙方独家享有本项目的“ ”策划的署名权。

八、乙方有权按本合同约定如期向甲方收取策划费。

第六部分 本项目正式开盘销售的基本条件

甲方取得本项目的预售许可证及相关法律文件，且整体销售准备工作已完成。

第七部分 策划收费标准及支付方式

一、策划收费标准

甲方同意乙方按本项目商铺、住宅等可销售总额的百分之 （ %）收取策划费。成交金额以客户签订的《商品房买卖合同》上的金额为准。除物业管理用房外，其它任何形式的销售成交都列入计算策划费的金额。

二、策划费计算及提取方式

（一）在本合同签订后，甲方同意在每月 日先按人民币 元/月的标准预付给乙方，直至本项目开盘正式销售当月止，期间所产生的预付款从乙方第一期所提取的策划费中扣除。

（二）本项目正式开盘销售后，乙方策划费按月结算。在购房者与甲方签订《商品房买卖合同》并支付定金，即视为乙方销售成功，并计入销售目标考核业绩。在甲方收到购房者支付的首期购房款（不低于合同总额的 %）时，即可进行策划费的结算，其结算金额按《商品房买卖合同》总价金额进行计算。

（三）乙方总体销售目标是本项目可销售面积（不含 层商铺）的 %以上，策划费的提取比例与销售业绩挂钩：

1、乙方销售目标表（按可售面积计算，不含 层商铺）：

阶 段 时 间 销售目标

第一阶段 项目开盘后 天内 可售面积的 %

第二阶段 项目结构封顶 天内 可售面积的 %

第三阶段 项目交付使用后 天内 可售面积的 %

2、乙方策划费的提取比例：

阶 段 完成的销售面积比例 提取比例

第一阶段 可售面积的 %前 已结算策划佣金的 %

第二阶段 可售面积的 % 已结算策划佣金的 %

第三阶段 可售面积的 %以上 已结算策划佣金的 %

（四） 层商业部分不列入销售目标考核，甲方按实际销售合同金额的 %向乙方支付策划费。

（五）策划费付款时间：策划费每月结算一次。在每月的 日，双方结算当月的款项，在次月的 日前双方予以确认，在确认结算单后 日内，甲方向乙方支付应付策划费。

（六）若已交定金的客户违约，其定金由甲方没收，甲方应将没收总额的 %作为乙方该次的策划费（同时不重复计算该次成交的按 %提取的策划佣金）。

三、溢价款（不含 层部分）的结算、分成比例、提取时间的约定

（一）甲方根据乙方提供的定价策略所制定的各期销售底价表，经甲、乙双方确认后未经对方同意不得更改，并作为计算溢价款的依据。

（二）本项目之成交金额须在双方确认的销售底价以上。若因特殊情况，甲方认可以低于底价出售，可视为底价销售，统计溢价部分时的销售金额以底价计算。

（三）本项目实际成交总额超出双方确认的以销售底价表计算的总额部分（合同期满或终止时未售部分的单元以底价表金额视为实际成交金额）视为溢价。

（四）本项目之溢价部分，甲、乙双方按 比例分配。

（五）溢价款的结算及支付时间：在本合同期满或终止的 个工作日内，双方进行溢价款的结算，在结算后的 个工作日内甲方将乙方应得溢价款一次性支付给乙方。

第八部分 双方工作原则

一、甲、乙双方已确认的策划计划，在执行过程中任何一方在未征得对方的许可下不

得变更，否则产生的责任由变更方负责。若需修改已确认的文件，需事先征得对方同意，并以书面形式确认。

二、甲方指定项目负责人为

，乙方指定项目负责人为

.甲、乙双方指令性文件均需项目负责人签字，双方负责人对递交的文件负责。双方项目负责人若有更改，需以书面形式通知对方。

三、乙方分阶段向甲方提交 “项目工作计划”，“项目工作计划”将确定每一阶段的执行项目计划。甲方在规定的时间内对乙方提交之“项目工作计划”进行核准确认，并由本项目负责人签字后送交乙方。乙方依据甲方负责人签署的“项目工作计划” 开展工作。

四、在委托期限内，甲、乙双方收到对方提供的意见及文件时，应在要求期限内就对方意见做出答复。若因对方未能在规定日期内提交书面答复，致使本项目工作产生延误，并造成实际损失，由责任方承担相应责任。

五、甲、乙双方对本项目的策划方案均负有对外保密责任。

第九部分 违约责任及合同终止

一、双方按本合同约定享受权利与承担义务，任何一方违约均要承担违约责任。

二、若甲方未按规定的建筑标准、质量及交房日期将房屋交付使用，由此引起的法律责任由甲方自行承担，与乙方无关。

三、如因甲方与、制作单位产生纠纷而导致媒体及广告工具制作不能按计划完成，乙方不承担违约责任。

四、甲方在本合同期限内，不得委托其它公司或个人从事本项目的策划活动。

五、若因甲方原因导致乙方策划工作无法进行或完成，甲方应一次性支付人民币 元给乙方作为补偿金。若因乙方违约而导致本合同提前终止，乙方也一次性支付人民币 元给甲方作为补偿金。

六、甲方应如期按本合同规定的方式及时间付款，若甲方延期支付策划费用超过 个工作日，甲方应按应付款额的每日万分之 的违约金支付给乙方。

七、在策划期间，若乙方连续两期未能完成预定的销售目标，甲方有权终止合同。

八、由于乙方在策划过程中因自身原因引起外界纠纷概由乙方负责。

九、合同期限内，乙方享有独占、排它的本项目广告媒体上的策划署名权。非经甲、乙双方许可，其它任何个人或单位不得冠以“策划”等有关或同类字样。

十、委托期的延续或终止在委托期限完结前 天内决定。

第十部分 其他事宜

一、在条件成熟时，本项目的总平图、建材设备及配套设施表、工程进度表、销售底价表由双方加盖公章，作为本合同的附件。

二、争议的解决方式

本合同发生纠纷时，应由双方协商解决。若协商不成时，任何一方均可向合同标的物所在地

法院提请诉讼解决。

三、本合同正文共8页，壹式肆份，双方各执贰份。其他未尽事宜另行协商，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具备同等法律效力。

合同签署：

甲方：

乙方：

代表人签章：

代表人签章：

签约日期：

签约日期：

通讯地址：

通讯地址：

联系电话：

联系电话：

合同签署地：