作风调研方案【通用20篇】

在全市干部作风教育整顿活动中,为了达到自我教育、自我提高的目的，本人在认真学习理论，对照自己工作和思想作风各方面，在深刻剖析问题的基础上，把解决突出问题与履行岗位职责结合起来，特制定以下整改方案：

一、作风整顿的目标要求

进一步加强政治理论学习，以先进的理论思想为指导，结合教师工作特点，明确个人奋斗目标，针对个人思想和工作上存在的不足，采取相应的整改措施，努力提高觉悟，增强党性，解放思想，刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。

二、整顿的具体措施和时限

(一)强化政治理论学习。认真参加政治理论学习，做到“学习有笔记、讨论有重点、发言有质量、学后有心得”，同时，还要利用业余时间，注重联系实际学、根据需要学、围绕工作学、盯住问题学，自觉运用理论知识去认识、解释和分析工作中的各种新情况、新问题，从而增强自己的政治素养。

整改时限：长期

(二)强化业务知识学习，提高业务能力和业务水平。深入开展调查研究，不断创新，积极探索。加强各种类型培训学习，自觉刻苦地钻研业务，把业务学深学透。学用结合，

不断增强为人民服务的本领，努力把工作能力提高到一个新的水平。

整改时限：三个月

(三)大力发扬奋发有为的工作作风，强化进取意识，确保真抓实干。始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到工作上，把功夫下到抓贯彻落实上，迎难而上，迎造出一门心思干事业。牢记使命，在自己的岗位上释放出自己的最大能量，以追求一流的豪情壮志和责任感，用最大的努力去争取最好的工作成绩。

整改时限：一个月

(四)牢记党的服务宗旨，把全心全意为人民服务作为自己的终生追求和义不容辞的责任，实实在在地为师生办实事、办好事，全心全意为人民服务这个宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后这个原则不能变;坚持活到老、学到老、改造到老，只有思想上保持先进性，才能在行动上体现先进性。

整改时限：长期

(五)注重自身修养，树立务实形象和清廉形象。在形象上要自重，对消极腐朽的东西，见微知著，防微杜渐，做到“常在河边走，就是不湿鞋”;在思想上要自省，做到思想品德高尚，为人忠诚踏实，让群众满意，让组织放心;在纪律上要自警，做到吃苦在前，享受在后，工作以高标准为

目标，生活以下限为尺度，克己自律;在工作上要自励，做到勤奋学习，善于思考，努力成为思考型和创新型的干部。

整改时限：一个月

总之，我将抓住这次整改活动的机遇，严格按照党组织的要求，在广大师生的大力帮助下，认真整改自身存在的问题和不足，从而使自己在思想观念、工作作风和纪律表现上都有明显进步，努力发挥好模范带头作用，为推动学校各项工作再上新台阶做出自己应有的贡献。

一、活动主题：

健康大学生，健康生活

二、活动目的：团支部一直本着诚实守信，公正严明，踏实工作和学习的态度，在不断探索中寻求创新。团日活动作为本部门特色活动，以开展多年。在此次团日活动中我们的目的是：全班同学一起参与，可以加强同学之间的交流和沟通。促进集体的团结协作，增强班级的集体荣誉感，让彼此的感情得以升华，了解梧州的历史文化，陶冶我们的情操，丰富我们课余的文化生活，在提高同学们的科学素养的同时也丰富我班同学的精神文化生活，引导同学们树立正确的人生观、价值观。

三、活动形式：

户外活动

四、活动时间：

xx年5月8日 周日(9:30-4:30)

五、活动地点：

梧州圣文园

六、活动流程：

1、组织好全体同学安全有秩序的抵达目的地

2、策划人给同学们讲解此次户外活动的安排及意义

3、同学们一起享受亲手做美食的快乐

4、同学们一起活动、一起享受团日活动

5、参观圣文园，了解圣文园的历史文化

6、安全有秩序的返校

七、 工作安排：

1、 总策划人：王荔枝

2、 协助小组成员：张跃万、覃赞彬、唐思敏等全体班干及同学。

3、 安全负责人：张跃万

4、 游戏及户外必需用品负责人：覃赞彬、张跃万、样辉祥、陈贤胜、樊佳

5、 游戏节目负责人：陈贤胜、杨辉祥

6、 拍照负责人：秦磊

7、 卫生负责人：潘汉芳

8、 交通负责人：樊佳

八、游戏安排

1、七、八、九

两粒骰子，一个骰盒，两人以上可玩，轮流摇骰，每人摇一次则立即开骰，如果尾数是7的则加可乐或者水，尾数是8的则喝一半，尾数是9的则要喝全杯，其他数目则过。轮流一人摇一次，可能你只能加可乐却不会受罚，但也有可能你每次都要一个劲地喝，那就要看你的运气了。

2、数7

游戏的规则：首先人要多一点，5人以上。任意一人开始数数，1、2、3……那样数下去，逢到7的倍数（7、14、21……）和含有7的数字（17、27……）必须以敲桌子代替。如果有谁逢7却数出来了，就输，有谁没逢7就敲桌子的，也输。

输的人要说出：你左边的人的一个优点，右边的人的一个缺点。

3、踢毽子

游戏规则：将同学们，分成两个小组，各自一方将毽子踢到对方的场地即可，谁先踢到对方场地并且落地10个球即为赢。

输得一方：每人自罚踢10个球。

4、羽毛球

此项目由同学们，自由组织、自由玩。

九、注意事项：

1、 保持好环境干净整洁

2、 注意个人安全

一、前言

生日消费在大学生的日常消费中所占的比重越来越占比大，生日礼物、生日宴会不再只是朋友间情谊的表达，同时也成了社交的一种新方式。生日，是当今大学生生活中的“红色炸弹”，生日消费也在逐年递增之中。

二、调查目的

(1)了解__工业大学学生生日消费的状况。

(2)了解__工业大学生生日消费所占日常消费的比重，预测有关生日礼物、生日宴会在未来市场中的发展前景。

(3)了解__工业大学生对于生日消费的看法，进一步了解他们的消费观。

三、调查资料

1.大学生生日消费的消费形态(消费方式、花费、习惯等。如：一般送怎样的生日礼物、价钱在多少左右、会选取怎样的方式过生日。)

2.大学生对生日消费现状的看法。

3.当前有关生日消费的市场状况。

四、调查对象及抽样

调查对象组成及抽样如下：

消费者：__校区学生

大一(20%)大二(40%)大三(40%)

市场：校园附近礼品店老板、餐馆老板

消费者样本要求：

1、消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类专业。

2、消费者在近半年内没有理解过类似的市场调查。

3、消费者在填写问卷时态度诚恳。

五、调查员的规定、培训

(一)规定

1、仪表端正、大方。

2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、具有认真负责、用心的工作精神及职业热情。

4、访员要具有把握谈话气氛的潜力。

5、访员要有良好的专业素质。

(二)培训

培训务必以时效为导向，本次调查人员的培训决定采用由课堂老师传授市场调研的相关步骤和方法，小组课后培训并加强思想道德方面的教育，使组员充分认识到市场调查的重要意4

__工业大学学生生日消费市场调研

义，培养大家强烈的事业心和职责感，端正其作态度、作风，激发大家对调查工作的用心性。

六、人员安排

调研小组主要人员分配如下：

苏柳燕担任项目总监兼任企划指导;

傅爽负责问卷的设计及调整;

徐文娟负责问卷的发放和回收;

陈青苗负责市场调查的相关访问;

徐文娟、陈青苗负责数据的处理和分析;

傅爽、苏柳燕负责总结报告的书写。

七、调查方法

(1)问卷调查

(2)访问调查

八、调查程序及安排

第一阶段：初步市场调查

第二阶段：计划阶段

制定计划2天

确认修正计划1天

第三阶段：问卷阶段

问卷设计1天

__工业大学学生生日消费市场调研

问卷调整、确认1天

问卷印制1天

第四阶段：实施阶段

问卷发放填写2天

访问调查2天

第五阶段：研究分析

数据输入处理2天

数据研究分析2天

第六阶段：报告阶段

报告书写2天

报告打印1天

调查实施自计划、问卷确认后第四天执行

九、调查经费预算

(略)

关键词：吉林省公共图书馆 两会服务 立法决策服务 协作 方案

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）05（b）-0255-02

地方的立法决策对一个地区的政治、经济、文化的影响重大而深远。民主科学的立法决策关系到区域发展与民生利益。随着我国改革开放的不断深化，各地对立法决策过程中的民主性和科学性的要求越来越高。因此，在人大代表和政协委员参政议政以及领导决策过程中，需要有更多的数据信息和更为深入的专题研究用以支撑，但立法决策者们实际获取信息与研究成果支持的渠道、能力等诸多方面都难以满足现实需要，急需在区域范围内，建立由具有公信力的信息保障机构，如各级公共图书馆，为主导的文献信息保障与知识服务支持，以满足日益增长的立法决策过程中的信息知识需要。本文拟设想在吉林省公共图书馆之间及公共图书馆与立法决策机关之间建立旨在服务吉林省“两会”及立法决策需要的信息服务协作平台，对该协作服务平台的定位、目标、具体实施方案进行初步设计与规划，为吉林省公共图书馆能够更好地服务全省立法决策提供参考。

1 吉林省公共图书馆立法决策协作服务平台设想与定位

随着计算机、网络信息技术的不断发展与强大，构建基于网络的立法决策服务平台综合协同服务模式是吉林省公共图书馆面向两会提供立法决策服务的客观选择。具体而言，吉林省图书馆与各地区县市级以上公共图书馆协同协作，建立全省公共图书馆立法决策服务协作网及数字平台，共同为省级、市县级立法决策机关政策决策提供信息支持与参考服务，以期为提高吉林省各级政府立法决策的科学性、时效性、公正性发挥信息保障作用。

1.1 目标定位

以吉林省图书馆为主导，依托全省公共图书馆文献信息资源、数据库资源及特色资源，以各级公共图书馆参考咨询人员队伍为专业支撑，与市县级公共图书馆共同建立面向各级领导机关与立法决策机构的服务协作网络，构建符合参考咨询服务规范与标准的数字资源推送与咨询服务平台，为各级政府领导、人大代表和政协委员提供个性化信息支持。按照立法决策机关垂直管理的模式，对应服务各级人大政协机关及领导决策。

1.2 规划设想

吉林省公共图书馆面向“两会”的立法决策服务协作平台其实质是服务各级领导机构的参考咨询平台，以全省县市级以上公共图书馆资源共建共享为核心，形成资源整合、资源管理、资源利用、沟通协作的服务平台。其主体规划由两大部分组成：资源共建共享和服务协作合作。

1.2.1 资源共建共享

参与协作服务的图书馆除了可共享用于立法决策咨询的商业数据库外，还可以共享共建的专题数据库。成员馆可在中心馆及区域分中心馆的指导下，按照各馆意愿加入或完成资源建设任务，也可单独或与其它图书馆联合共同开展资源共建项目。如各种主题的专题数据库，已完成的咨询成果数据库，各地区经济发展特色数据库等，完成后由协作平台管理中心进行统一管理与。该平台为各馆提供集中展示与共享的条件与环境，同时，也提供面向各级政府和领导的个性化服务网络窗户。

1.2.2服务合作协作

由于立法决策咨询需求的多样性，决定了服务的设计与规划也必须符合需求的特点。按照吉林省公共图书馆立法决策服务模式选择及定位，在服务上的合作与协作主要包括以下几方面：一是各级两会召开之际，在会前与会中的服务协同与合作，如两会热点专题的确定与编辑加工；各地最新经济社会发展数据提供等都是协同服务的着眼点。二是面对重大重要的立法决策咨询服务，各公共图书馆发挥协同合作服务的优势，沟通交流，开发既有资源，努力完成专题研究报告、调研任务等，为领导决策提供更有价值的参考。三是立法决策其他增值服务，如用户分级培训服务，可根据各地区专家资源优势，由某馆单独完成或多馆合作共同完成。随着用户需求的增长，合作与协作的服务内容还会不断拓展。四是各级公共图书馆资源与服务面向各级立法决策机关的个性化展示。展示既是宣传的需要，也是服务的拓展，通过此网络平台，能够很好地向各级政府和立法机关宣传图书馆资源优势、服务能力与服务成果。

无论服务的范围与深度怎样拓展，但服务合作的基本原则不变：即每一个公共图书馆都是协作网（平台）的服务结点，都有上传咨询问题或服务请求，寻求解答和帮助的权利，同时也拥有解答问题、合作完成咨询课题、提供帮助的义务。咨询请求或重要咨询课题服务的调度由中心馆或服务管理小组研究完成。

2 吉林省公共图书馆立法决策协作服务实施方案

2.1 服务宗旨

以吉林省公共图书馆丰富的信息资源和专业化的服务团队为支撑，以网络化、数字化信息平台为技术桥梁与实现载体，面向吉林省各级“两会”以及政府决策机构，以满足其在立法决策过程中的多层面、多元化信息需求为终极目标，全方位地提供多层次的、个性化的信息服务与决策咨询服务。

2.2 组织结构

为了更科学、高效地实现立法决策服务协作与合作及服务目标，必须合理地设立组织结构，用于协作网与服务平台的组织管理、协调决策。拟构建二元双维度的组织管理结构与模式。

二元结构：

公共图书馆―― 行政、立法决策机构（人大、政协、委、省政府）。

双维度：

（1）横向：省图书馆―― 省级行政、立法决策机构（省委、省政府、省人大、省政协）

地级市图书馆（分中心馆）―― 地级市立法决策、行政决策机关（市人大、市政协、市委、市政府）。

县图书馆（成员馆）―― 县级立法决策、行政决策机关（县人大、县政协、县委、县政府）。

（2）纵向：

省图书馆（中心馆）―― 地级市图书馆（分中心馆）―― 县图书馆（成员馆）。

省级立法、行政决策机构（省人大、省协办、省委、省政府）―― 地级市立法、行政决策机关（市人大、市政协、市委、市政府）―― 县级立法、行政决策机关（县人大、县政协、县委、县政府）。

由此组织结构可设计为：

领导小组：由各级图书馆馆长和各级人大政协信息部门领导共同组成领导小组。职责：对协作平台的投入、运行、发展等重要问题的决策、服务原则与制度顶层设计。

管理小组：由各图书馆参考咨询部门负责人和各级人大政协信息部门具体联络人组成。负责服务平台具体运行过程中的资源建设与服务调度协调与沟通管理。

技术小组：由各图书馆网络技术骨干组成。职责为保障平台的正常运行与更新提供技术支持。

2.3 人员配置

除各级公共图书馆及行政、立法决策机关信息部门领导组成的领导小组之外，各图书馆服务人员配置可参考以下建议。

中心馆人员：两会服务期间，根据驻地服务数量，按每个驻地2～3人配置；后台按驻地个数配置人数即可。日常立法决策服务：由5～7人组成服务小组或部门提供服务。其职职责为：维护平台正常运行、更新；接受立法决策咨询委托并提供服务；对平台咨询问题按地区按专业划分按资源优势进行合理调度与分配。为分中心馆与成员馆提供技术支持与专家经验支持；进行平台资源建设的规划与实施，指导或帮助分中心馆与成员馆完成资源建设任务，以及帮助其充分利用共建资源；为分中心及成员馆提供专题业务培训服务。

分中心人员：两会服务期间，根据驻地服务数量，按每个驻地2人配置；后台按驻地个数配置服务人员。日常立法决策服务：由3～5人组成服务小组提供服务。其职责为：与中心馆、成员馆协调合作完成资源共建共享任务，完成由中心馆调度的立法决策咨询课题；对所在区域的成员馆提供业务与技术指导服务。

成员馆人员：两会服务期间，按每个驻地2人配置；后台人员按驻地个数配置。日常立法决策服务：由2～3人组成服务小组。其职职责为：与中心馆、成员馆协同合作完成资源共建共享任务，完成由中心馆调度的立法决策咨询课题。

2.4 协调管理机制

服务协作平台的协调管理机制包括两方面：一垂直协调机制。中心馆与分中心、分中心馆与成员馆之间实现资源建设与服务协作方面的垂直组织管理与沟通协调。二是横向协调机制。由两部分组成：一是由各级公共图书馆对应各级立法决策机构信息部门进行平行沟通与协调，以实现平台对人大代表、政协委员和各级领导的咨询服务。二是分中心馆之间、成员馆之间的合作沟通机制。如图1。

2.5 服务架构

协作平台由吉林省图书馆中心平台、市级公共图书馆分中心平台及县组图书馆终端平台三部分构成。在省市级公共图书馆合作建设下，协作平台可以为省级、市级、县级政府机构提供信息服务。总体服务由目前平台建设通用的三层结构构架，即基础层、数据层和应用层组成。基础层是硬件设备、系统软件、存储空间、网络资源等有机整合用以支持整个系统运行和管理的集成。数据层是对所有提供服务的图书馆数据资源的合理配置与整合，是用户需求的对象。用户借助应用层获取所需要的数据资源与服务。具体服务架构如图2。

该服务系统（平台）总体服务从服务主体（各级公共图书馆）与用户（立法决策与行政管理机构）的横向维度以及服务主体之间纵向垂直维度进行架构，主要由4个子系统（S1-S4）组成。

S1是由各级公共图书馆组成的服务主体系统。负责横向的与对应的立法行政决策机构提供各项咨询服务，负责纵向的与其他公共图书馆实现资源共建共享、协作咨询、服务合作、人员培训交流、技术支持、任务调度与完成等。

S2是由省图书馆与省级立法行政决策机构组成的“服务主体―― 用户”子系统。图书馆负责完成对用户的诸如两会现场服务、参议议政资源推送、专题报告、总分馆建设、决策支持、专题汇编、会展培训等服务。

S3是由地市级图书馆与市级立法行政决策机构组成的“服务主体―― 用户”子系统，服务内容与S2同。

S4是由县图书馆与县级立法行政决策机构组成的“服务主体―― 用户”子系统。服务内容与S2同。

如果对用户进行进一步的细分还可以包括由各级人大和政协立法决策机构，以及各级政府组成的用户子系统。他们之间是垂直管理的关系，因此，图书馆立法决策咨询服务可以促进在各用户子系统中形成信息支持、管理效率、科学决策的良性循环，有利于提升各级立法行政机构的决策水平与管理的科学化、规范化。

3 未来发展前景

构建吉林省的公共图书馆立法决策服务协作网络与服务平台是实现公共图书馆服务区域经济社会发展的重要社会职能的具体体现。未来，以吉林省图书馆为中心馆，以地市级图书馆为分中心，以县级图书馆为成员馆构建的服务系统，将与各级立法决策机构信息部门充分协调，在统一规划、分步实施的道路上迈进的同时，将要从三个发展方向不断拓展：一是努力朝着协作服务的规范化、制度化方向发展，在公共图书馆服务规范的总体框架下，制定符合吉林省省情与特色的立法决策服务规范与标准；二是不断开拓新的服务领域。紧密与科技发展及网络技术进步协调同步，开发立法决策服务的更迅捷更安全的服务方式与服务手段；三是加强深度的情报分析与研究参考作用。从简单的资料分类汇聚、知识导航向着更具影响力、参考价值的情报分析与深度研究报告方向发展，努力联合、吸引更多的专家与社会智库机构，参与到立法决策服务系统中来，共同协作为区域立法决策提供智力支持与决策服务。

参考文献

××休闲服装市场调研背景资料

地处广州的某服饰公司欲开发一种新的休闲服装，但是面对国内休闲服装市场品牌众多，市场竞争激烈的局面，公司决策层认为要取得产品开发与市场推广的成功，需要对目前的市场环境有一个清晰的认识，从现有市场中发现机会，做出正确的市场定位和市场策略。 因此，决策层决定委托市场调研机构开展市场调研与预测分析，通过对市场进行深入的了解，确定如何进行产品定位、如何制定价格策略、渠道策略、促销策略以及将各类因素进行有机的整合，发挥其资源的最优化配置，从而使新开发的服饰成功介入市场。

现在，某调研公司接受了该服饰公司的委托，欲承担项目的市场调研任务，调研公司应当首先开展哪些工作呢？

市场调研是一个科学性很强、工作流程系统化很高的工作。它是由调研人员收集目标材料，并对所收集的材料加以整理统计，然后对统计结果进行分析以便为决策提供正确的方法。在实际中，面对一个调研项目，需要工作人员作的第一项工作是明确市场调研的任务，科学设计调研方案。本案例将围绕××休闲服装市场调研项目，阐述调查方案的设计方法。需要读者关注以下的问题：

1、一个好的市场调研方案设计的思路

2、一份书面的市场调研项目规划书的一般格式和内容

3、案例资料显示的项目规划书主要的特点

在此基础上，学习本案例内容之后，读者应当选择一个市场调研的项目，制作一份项目规划书，并提交导师检测。

调研公司接受了委托项目之后，需要根据委托方的要求，进行市场调研和预测，提供企业所需的各类数据、资料、情报、信息，为企业的经营服务。接受了公布委托调研项目的调研公司，成立了项目组，指定了项目经理，负责组织实施这项调研任务。在项目经理的带领下，项目组开始着手策划并实施市场调研工作。

一、与委托方接洽，明确调研意图

项目经理考虑，首先要与委托方接洽，了解委托方的意图，明确这次调研的目的与任务，才能策划市场调研的方案，并付诸实施。于是，项目经理电话约见该服饰公司的负责人员（可能是公司经理、营销经理等，以下简称委托方）：

项目经理：您好！我是××调研公司负责贵公司××休闲服装市场调研项目的负责人，在策划安排这一项目的调研工作之前，需要了解贵公司的一些情况，咨询贵公司对调研项目的调研意图和基本要求，我们能见面谈一下吗？

委托方：可以。明天上午上班后，您到我公司的办公室面谈吧。

项目经理：好吧，明天见！

第二天上午，项目经理带领一名项目组成员，到了该服饰公司，与服饰公司初步沟通， 双方就公司欲开发的休闲服装市场调研工作初步达成了共识。面对竞争市场，双方认为市场存在以下问题：

（1）品牌定位不清晰

（2）服装款式同质化现象严重

（3）服装版型差距大

（4）市场推广手法雷同

项目经理了解到服饰公司希望通过调研，了解相关品牌的特征、消费者的消费倾向，为新开发的xx品牌男士休闲服装寻找新的市场空间和出路。

双方的接洽，使调研人员了解到企业决策者在企业经营管理中面临的问题，即“什么是决策者所要做的”问题。显然，市场调研与预测问题要受经营管理决策问题的影响和制约，不理解委托方意图的调研方案，不会是一个好的方案。

二、收集资料，分析问题的背景

现在，项目经理认为项目组必须考虑“什么信息是所需要的，如何获取这些信息”的问题，从而使调研工作能够实现委托方的意图。于是，项目经理召集项目组成员第一次会议：

项目经理：咱们公司承接了广州某公司××休闲服装市场调研项目，项目由在座的各位合作完成。今天召集大家共同商议确定该项目调研方案的有关问题。

调查员：您与服饰公司的人员见过面吗？这次调查的主题您清楚吗？

项目经理：昨天我已经与服饰公司的负责人洽谈过了，公司的意图我已经写在发给大家的材料中，大家可以认真看一看。我们需要考虑达到公司的意图，需要搜集的就是资料，了解项目面对的市场背景情况。

调查员：既然这样，组长，您分配任务吧。

项目经理在会议上安排项目组成员查阅服饰公司提供的资料、检索了该服饰公司的网站及相关服饰网站，查阅了相关报刊及文献，经过三天的时间收集并整理了以下的资料：

（1）企业资料。从资料中了解到该公司是一家专门生产与经营休闲服饰的企业，该休闲服饰品牌在国内属于大众品牌，公司拥有较好的生产设备与技术人员，自动化水平较高，生产的服装销往全国各地，并在一些城市及较大的商场设有专卖店或专柜，企业的经营业绩处于稳定期。

（2）产品市场资料。公司新推出的产品属于男性休闲服装，市场上同类品牌的服装较多，市场竞争力激烈，产品更新周期短，新产品上市快，但近几年随着人么生活水平的提高，生活习惯在发生着改变，休闲服装的销售势头看涨。

（3）消费者资料。穿着休闲装的男士越来越多，且年龄分布趋于分散，职业特征不明显，对休闲服装款式、质地等的要求提高。

这些资料的获取，使项目组对于休闲服装市场有了基本的了解，对于企业的经营状况及实力有了进一步的了解，这些都非常有助于项目组准确把握调研意图，明确调研目标。

一般情况下，为了明确哪些信息是调研所需要的，调研人员就要掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和发展趋势，包括销售额、市场份额、盈利性、技术、人口统计、生活方式等，当一个企业的销售额与整个行业的销售额同时下降，或企业的销售额下降而行业的销售额上升时，所反映的问题是截然不同的。此外，调研人员还要掌握与分析企业的各种资源和面临的制约要素，如资金、研究技能、费用、时间等。同时要了解消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境、文化环境，以及企业开展市场营销的技术，企业的人员、组织2结构、文化、决策风格等因素。

三、确定市场调研的主题

第四天，项目组长召开项目组第二次会议，商讨制定该项目的市场调研方案。

项目经理：经过三天的资料搜集与分析工作，我们已经清楚了公司的调研意图，项目面对的产品市场的基本情况，现在可以讨论一下这次调研的目标了。

调查员：请问经理，确定市场调研项目的目标，我们应当遵循哪些规则呢？

项目经理：两个规则。一是能使调研与预测者获得经营管理决策所需的全部信息，二是能指导调研与预测者开展调研与预测活动。比如我们承担调研任务后与服饰公司的洽谈，就是为了获得经营管理决策者的意图，但是只了解意图不行，还必须掌握相关的信息，才能使我们正确开展调研工作，这也是我们这三天工作的目的。

调查员：请您告诉我进行产品市场的需求调研，需要考虑哪些因素来确定调研主题。 项目经理：我们做的是商品的需求调查，主要应该从商品的需求数量、质量、品种、规格、包装装潢、需求地点和时间、需求的满足程度、市场占有率等方面考虑，并考虑市场需求总量及其构成情况。

调查员：“市场需求总量及其构成”是指什么呢？

项目经理：市场需求总量及其构成，表明全国或地区市场的需求量和构成，是从宏观上对市场需求的调查研究。

调查员：明白了，我们应当针对男装休闲服饰的这些问题，来确定调研的目标。 项目组在分析了解调研项目背景资料的基础上，就服饰公司拟推出的男士休闲服饰的市场调研工作，最终确定了调研项目的目标或者说主题如下：

（1）了解目前男装休闲市场的竞争状况和特征

（2）了解竞争对手的市场策略和运作方法

（3）了解男装休闲市场的渠道模式和渠道结构

（4）了解消费者对男装休闲市场的消费习惯和偏好

（5）了解男装休闲市场的品牌三度竞争

（6）了解消费者对男装休闲产品的认知和看法

本次调研最根本的目的是真实地反映休闲服装市场的竞争状况，为xx品牌的定位及决策提供科学的依据。

调研项目的主题已经确定，项目经理继续组织项目组成员研究策划市场调研的方案。凭经验，项目经理要求大家从调查范围与对象、资料的收集方式、调查问卷的设计、数据的处理与分析、调查报告几个方面进行考虑。项目组继续进行第二次会议，研究策划调研方案。

一、确定调研对象

项目经理：下面我们需要围绕调研主题，设计项目的调研方案。大家认为我们都需要搜集哪些资料、在哪些城市开展调查、调查哪些企业和消费者呢？

调查员：全国关于休闲服装生产与销售行业的经营情况的资料必须搜集。

项目经理：是的。这些资料可以让服饰公司给我们提供一些，也可以通过网络检索一些。 调查员：经理，服饰公司能给我们提供各地的零售商和代理商名册和联系方式吗？ 项目经理：公司已经给我们了。

调查员：太好了，这样我们就可以很方便的找到他们，了解情况，收集资料。

项目经理：顾客的需求，消费者的情况是调研资料的主要部分，所以我们还需要抽查一些消费者和销售商。

调查员：经理，这家公司经营范围比较广，我们找哪些地方的经营者和消费者调查哪？ 项目经理：考虑这次项目的经费，另外时间也比较紧，我们就以公司所在城市为主要调查地，另外考虑南方的6—7所城市吧。

调查员：为什么只调查南方的城市哪？

项目经理：这家公司经营的服饰主要销往南方城市。

项目组成员商议后，形成以下共识：

1、信息资料及来源界定

围绕项目主题，调查组认为需要收集下列资料：

（1）同类企业（竞争对手）的相关资料、休闲服装市场的背景资料。这些资料主要通过互联网、委托企业获得。

（2）零售商与代理商经营情况资料。这些资料在委托方提供名录后，通过又针对性的实地的调查获得。

（3）消费者信息资料。这些资料要调查人员选定调查的个体对象后获取。

2、调研的范围界定

由于服装公司服装销售渠道是本地及国内其他城市的商场专柜、专卖店，消费者为成年的男性，竞争对手为国内同类的生产厂家。项目组成员经过讨论确定广东省的三所城市广州、深圳、中山，省外海口、福州、上海、杭州、成都五所城市作为调研地，并且以这些城市的商业中心为焦点，同时考虑一些中、高档生活小区。

3、调研单位界定

调查对象是调查的范围及需要调查的现象的总体，范围确定后，项目组确定所要调查的单位为：

（1）零售商：商场的零售专柜经营者

（2）代理商：专卖店经营者

（3）消费者：成年的男性

二、确定资料收集的方法

调查员：我们已经确定了调研的对象，下面需要商量什么呢？

项目经理：商量一下收集资料的方法吧，大家考虑面对零售商、代理商、消费者三类对象，我们该采取什么方法收集调查资料。

调查员：消费者调查肯定要设计问卷，通过访谈了解情况。零售商和代理商怎么办？ 项目经理：我考虑事先拟定一个提纲，实地访谈和考察比较好。因为零售商与代理商不仅可以为我们提供经营业绩性的资料，还可以为我们提供竞争对手、消费者情况的资料，问卷调查很难完全获取想要的信息。

调查员：还需要收集其他资料么？

项目经理：我们可以通过网络、文献等获取一些背景资料，也可以让服饰公司再提供一些竞争对手资料，宏观竞争市场资料。

根据所确定的资料来源和调研对象，考虑调研工作的人力状况与财力预算，项目组设定本次调研的资料收集根据不同对象与资料类型，多种形式进行。

1、文献法收集行业背景资料。通过检索同类企业的经营资料、相关网站与媒体提供的信息资料等，获取对于目前男装休闲市场的竞争状况和特征、竞争对手的市场策略和运作方法等问题的调研资料。这部分属于二手资料，所检索的企业、资料等随机方式确定。

2、访谈法、观察法获取零售商、代理商的资料。对于调查城市的零售商、代理商进行普查，通过访谈、实地考察收集原始资料。

3、问卷法获取消费者的信息资料。便利抽样保证样本的广泛性，配额抽样保证了样本的代表性，采用便利抽样和配额抽样的方法得到调查样本对象，然后发放调查问卷收集原始资料。

三、策划调查问卷及调研提纲的内容

项目经理：现在，我们在商议一下问卷及访谈提纲问哪些问题吧。

调查员：消费者调查可以从职业、爱好、喜好的品牌几个方面来考虑，设计调查问卷。零售商、销售商的调查呢？

项目经理：零售和代理商访谈，要考虑销售业绩、顾客情况、其他休闲品牌经营者情况等。

1、调查问卷的内容设计

问卷设计的质量对调查结果会产生至关重要的影响，问卷提供了标准化和统一化的数据收集程序，它使问题的用语和提问的程序标准化。针对调研主题与方法，项目组认为必须设计面向消费者个体的调研问卷。

（1）问卷结构要包括说明部分、甄别部分、主体部分、个人资料部分，访问员记录、被访者记录。

（2）问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式。

（3）问卷按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计

（4）主要问题的构想：消费者所在单位及职业、对于休闲服饰着装偏好、曾经购买休闲服饰的情况、最近购买意愿、对于休闲服饰品牌的认知等。

2、零售商与代理商的访谈提纲

访谈的内容应当围绕以下的几方面问题设定。

（1）所销售或代理的服装的经营情况。包括销售额、利润、进货周期、畅销款式等。

（2）消费对象（顾客）的信息资料。包括顾客的年龄、职业、款式偏好、价位承受力，回头客的多少，淡季与旺季，新款服饰的销售情况等。

（3）竞争对手的信息资料。同类品牌休闲服饰的销售情况与业绩。

四、研究资料处理技术

项目经理：数据处理分析是调查的收获阶段，数据处理与分析技术的高低，直接影响着调研的质量。现在，我们再商议一下调查资料的处理方式吧。

调查员：经理，资料收集上来后，我们是不是要安排专人先审核一下，剔除无效的，不合格的问卷，确定资料的可靠性。

项目经理：当然需要需要安排专人负责资料的审核整理，并且编码录入。最后要作统计分析。

调查员：我知道，利用excel做统计图表，再做回归分析就行了。

项目经理：这还不行，因为需要了解各类消费者消费特征、竞争情况等，还要加上聚类、因子、swot分析。

项目组经过认真分析与讨论，计划按照以下方式分类处理与分析信息资料：

1、关于数据信息录入的技术

对于回收的问卷，项目组责成专人负责，在统一审核基础上，首先要剔除无效的问卷，之后对问卷进行统一的编码，即将问卷中的开放题或半开放题的答案用标准代码表达出来，便于电脑统计。为了确保原始码表趋于完善，应当选择不同地区，不同层次的问卷分别编制。对于可能出现的新码，通过在原始码表上留有补充余地，从而便于灵活加码。数据录入利用excel工作簿完成。

2、关于数据信息分析技术

（1）可以使用专业的市场调研软件spss对问卷进行数据分析，也可以使用excel软件的统计分析功能进行数据分析。

（2）数据分析的方法：对于调研问题采用聚类分析（cluster analysis）、 因子分析（factor analysis）、 相关分析（correlation analysis）、swot分析方法进行。

五、商议调研项目的组织安排

调查员：经理，就我们几个人完成全部项目调研工作吗？

项目经理：当然不是。大家将被派往各调查城市，负责督察样本资料的收集。每个城市，你们可以到当地高校召集一些经管类专业的大学生作我们的访谈员。

调查员：谁来培训他们哪？

项目经理：我会作出统一的招聘规定，并做好培训资料发给大家，大家按要求做就可以了。

调查员：聘用人员的费用支出标准怎么定呢？

项目经理：各个城市可以执行不同的标准，大家可以参照当地工资水平确定标准后上报审批。

项目经理提出了下面的安排意见：

1、地区间通过互联网保持联系，每个调查城市派1名公司督导，各城市聘1名全职、熟练的专业人员来完成调研实施管理工作。

2、人员招聘渠道由项目组与当地高校联系，以招聘在校大学生为访问员和兼职助理督导为主。主要为女性，有经验者优先录用。

3、人员培训要统一制作培训资料，内容应当涉及职业道德、访谈技术、项目内容介绍、模拟演练等。

4、按照委托方的时间要求在30天内完成调研及分析工作。

5、经费预算由项目经理与公司商议确定。

六、情景对话

项目方案策划基本完成，会议结束前，项目组成员话题：

调查员：请问项目经理，承接一个市场调研项目之后，进行项目的整体策划，通常需要考虑哪些问题，按照什么步骤进行呢？

项目经理：我们做的关于休闲服装市场的调研项目策划，代表了一般的工作思路。规划设计一个调研方案，应当围绕调研项目的基本要求主要确定调研目标、资料收集的类型及方法、调研的范围与对象、问卷设计、资料的处理方法、组织安排计划等。可以参照下面的步骤进行：

（1）确定调查目的。调查者需要在分析调研问题与企业和所属行业相关的各种历史资料和发展趋势（包括销售额、市场份额、盈利性、技术、人口统计、生活方式等）基础上，掌握企业的各种资源和面临的制约要素，分析决策者的目标，通过与决策者讨论、会见专家、分析有关的第二手资料、开展定性调查等，确定市场调研与预测问题及目标。

（2）确定调查的对象和调查单位。调查对象是依据调查的任务和目的而确定的调查范围内需要调查的现象总体，而调查单位是相应的个体，这些是必须确定的。

（3）确定调查内容和调查表。这可以达到解决如何把已经确定了的调查课题进行概念化和具体化，解决调查内容如何转化为调查表的问题。

（4）确定调查方式和方法。根据调研项目所要解决的问题和所要实现的目标，考虑获取信息资料的成本，确定需要哪些信息资料，然后逐项考虑其可能的来源，结合调研与预测队伍的状况和预算，确定资料收集的方法。

（5）调查项目预算。根据调研工作量的大小，确定工作对调研人员的要求及需求规模，设定调研需要的必备物资，充分考虑到各项可能的开支因素，尽可能确切地估算可能需要的经费总额。

（6）数据分析方案。预先对资料的处理与分析进行设计，形成资料处理的计划，其中应包括确定资料处理的基本目标和要求，数据资料的处理技术，使用的分析软件，数据资料的处理结果及形式等。

（7）其他内容。包括确定调查时间，安排调查进度，确定提交报告的方式，调查人员的选择、培训和组织等。其中，调查时间规划必须在保证满足项目完工的日程要求的前提下，充分考虑各项工作的逻辑顺序、各项工作的难易程度、调研与预测力量的使用可能等因素，考虑到意外情况的出现，留有充分的时间余地，进行精心设计。

调查员：市场调研项目策划是对调研工作的整体构想，怎样才想保证策划的科学性、可行性，应该把握的关键问题在哪里？

项目经理：市场调研目标的实现，最关键的因素是准确把握决策者需要了解的问题及信息资料，这需要调研人员与决策者（或委托方）在充分沟通基础上，进行大量的前期资料查询，有时还需要进行一些前期的调研，才能较好的把握。另外，周密策划调研对象与内容，才能确保收集的信息资料是必需的、正确的。

项目组在策划好调研项目的实施方案后，需要撰写一份市场调研项目规划书，也可以称作市场调研项目策划书，或市场调研项目计划书，本节将给出休闲服装市场调研项目规划书，并就规划书的制作技术进行分析讨论。

一、某休闲服装市场调研项目规划书概要

做好项目方案策划之后，项目组长要撰写项目规划书，还安排了一名调查员协助完成。 调查员：我们已经策划做实施方案了，大家也都知道怎么做了，为什么还要撰写市场调研项目规划书哪？

项目经理：服饰公司提出要求，在开始调查之前，我们要递交一份市场调研项目规划书。规划书经公司认可后，我们双方要签订协议的。

调查员：我明白了，市场调研项目规划书相当于承担者与委托方之间的一种协议。 项目组长：不仅这样，规划书编制过程也是我们加深对调研项目理解的过程，规划书可以帮助和指导我们开展调研工作，使调研工作处于可控制中。

项目组长在调查员的协助下，完成了市场调研项目规划书的撰写，概要如下：

1、前言

调研公司通过多次与服饰公司沟通，就休闲服装市场调查达成了共识。目前我国休闲服装市场品牌众多，市场竞争激烈，但另一方面，整个市场又存在以下问题：

（1）品牌定位不清晰；

（2）产品款式同质化现象严重；

（3）产品版型差距大；

（4）市场推广手法雷同等；

服饰公司能否对目前的市场环境有一个清晰的认识，能否在目前的市场竞争状态下找到市场空间和出路，取决于正确的市场定位和市场策略，只有对市场进行深入的了解与分析，才能确定如何进行产品定位，制定价格策略、渠道策略、促销策略，使产品成功介入市场。

在本次调查中，调研公司将集中优势资源，严格把控调研质量，科学实施调研流程，确保调研的顺利完成。

2、调研目的

（1）通过市场调研，为xx品牌寻找新的市场空间和出路

（2）通过市场调研，了解目前男装休闲市场的竞争状况和特征

（3）通过市场调研，了解竞争对手的市场策略和运作方法

（4）通过市场调研，了解男装休闲市场的渠道模式和渠道结构

（5）通过市场调研，了解消费者对男装休闲市场的消费习惯和偏好

（6）通过市场调查，了解男装休闲市场的品牌三度竞争

（7）通过市场调查，了解消费者对男装休闲产品的认知和看法等

总之，本次调查最根本的目的是真实地反映休闲服装市场的竞争状况，为xx品牌的定位及决策提供科学的依据。

3、调研内容

（1）宏观市场调查

——休闲服装市场的动态及市场格局

——休闲服装细分市场的竞争特点和主要竞争手法

——休闲服装细分市场的发展和市场空间

——休闲服装细分产品的流行趋势研究

——休闲服装细分市场知名品牌的优劣势分析

——主要休闲服装企业分析和研究等

（2）代理商调查

——代理商对新兴市场的一些看法

——代理商对不同风格休闲品牌的看法

——代理商对市场空间和产品机会的看法

——代理商对新品牌的市场定位的建议

——代理商的市场运作手段和方法

——代理商对产品、价格、款式、种类的需求

——代理商对厂家合作的建议和要求

——代理商对产品组合、市场推广的建议

——代理商目前的市场运作状态与潜在需求之间的差异

（3）零售商调查

——零售商对不同品牌休闲风格的看法

——零售商对当地休闲服装市场的看法

——零售商对产品、价格、款式、种类等的需求及与现有状态间的差距

——不同零售点的产品组合差异性

——当地零售市场的主要竞争手段

——该店销售得好的款式及其原因分析

——该店产品的价格组合方式等

（4）消费者研究

产品调查：

——消费者对目前休闲服装产品的评价

——消费者对产品质地的偏好趋势

——消费者对休闲服装风格的偏好趋势

——消费者对休闲服装款式的偏好趋势

——消费者对产品组合的要求

——消费者对产品色彩的趋势与偏好

——消费者对产品图案的选择和爱好

——消费者对休闲服装产品的潜在需求与休闲服装现状的差距等

购买行为调查：

——消费者购买什么类型的休闲服装（what）

——消费者为何购买（why）

——消费者何时购买（when）

——消费者何处购买（where）

——消费者由谁购买（who）

——消费者如何购买（how）

影响因素调查：

——卖场氛围对消费者购买的影响程度

——影响消费者购买考虑的最主要因素

——品牌对消费者购买的影响程度

——风格对消费者购买的影响程度

——价格对消费者购买的影响程度等

品牌调查：

——休闲服装品牌知名度测试

——休闲服装品牌认知度测试

——休闲服装品牌满意度测试

——xx品牌联想测试等

广告信息调查：

——消费者获取信息的主要渠道

——消费者获取休闲服装信息的主要渠道

——目前休闲服装信息的主要传播点等

——媒介接受对称性分析等

竞争对手调查：

——消费者对竞争对手风格的认知

——消费者对竞争对手产品的了解程度

——消费者对竞争对手价格的接受程度

——消费者对竞争对手利益点的接受程度等

样本的构成调查：

——抽样样本的年龄构成

——抽样样本的职业构成

——抽样样本的文化程度构成

——抽样样本的家庭收入构成

——抽样样本的性别构成等

4、问卷设计思路（可先不做具体说明，后面章节补充）

（1）问卷结构主要分为说明部分、甄别部分、主体部分、个人资料部分；同时问卷还包括访问员记录、被访者记录等。

（2）问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式；

（3）问卷逻辑采取思路连续法，既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计，在一些问题上，采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维。

（4）主要问题的构想：消费者单位与职业、过去购买的休闲服装风格、最近购买的休闲服装品牌等。

5、调研区域

以下区域做为调查的主要区域：

广东省为广州与深圳两所城市；省外区为海口、福州、上海、杭州、成都5所城市。 调研区域点的分布原则上以当地的商业中心为焦点，同时考虑一些中、高档生活小区；各个区域要求覆盖以下各个调研点，以保证样本分布的均匀性和代表性。（具体地点由督导到当地了解后决定）

（1）商业中心区域

（2）代理商经销点

（3）大型商场休闲柜组

（4）休闲服装专卖店

6、调研方法与样本量设计（可先不作具体说明，后面章节补足）

（1）消费者抽样方法：采用便利抽样和配额抽样的方法。本次调查在各个城市中采取在街头或商业场所向过往或停留的消费者做休闲服装市场的产品测试；从总体样本中按照年龄层做为标志把总体样本分为若干类组，实施配额抽样。

（2）经销商、零售商调研方法：本次调查的深度访谈由调研公司有经验的调研人员按照调查提纲来了解相关信息，通过在商业场所观察不同品牌的销售情况和消费者的购买情况，获得市场信息。

（3）文献法：用于内部资料整理、文案研究等。

每个区域的样本量在300—500例之间。（规划书中样本量分配略）

7、分析方法（可先不作具体说明，后面章节补足）

对问卷进行统一的编码、数据录入工作。编码由编码员对已完成的问卷建立答案标准代码表（简称码表），今后进行问卷编码；选择不同地区，不同层次的访问来建码表。

数据录入到电子表格中，并对数据进行电脑逻辑查错、数据核对等检查。

用spss或excel软件对问卷进行数据分析。聚类分析法分析被访者人口背景、消费习惯、生活方式、个性等；因子分析法分析影响消费者购买的原因、品牌差异性等影响；相关分析法分析影响消费者消费、评价品牌、产品与品牌、产品特性之间的内在关系；swot分析品牌的内在环境和外在环境，从而明确优势和劣势，认清市场机会和威胁，对于策略性决定有很大的指导作用。

8、组织安排和预算

（1）机构安排及职责：设置项目负责人1名，负责项目的规划实施全过程，并对委托方负责；项目实施督导人员7名，在负责人的领导下组织开展调研工作，负责对调查员培训、督导问卷访谈、进行数据资料的整理分析、承担调查报告的撰写任务等；聘用调查人员70名，接受培训后，按要求完成问卷访谈工作。

（2）调查员的选拔与培训安排：从某高校三年级学生中选择经济类专业70名学生， 仪表端正，举止得体，懂得一定的市场调研知识，具有较好的调研能力，具有认真负责的工作精神及职业热情，具有把握谈话气氛的能力。培训内容主要是休闲服饰个体调查问卷访谈要求及技术。

（3）实施的进度安排：分准备、实施和结果处理三个阶段。准备阶段完成界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷3项工作；实施阶段完成资料的收集工作；结果处理阶段完成汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。时间分配为：

调研方案规划设计、问卷的设计

调研方案、问卷的修改、确认

人员培训、安排

实地访问阶段

5个工作日

5个工作日

20个工作日

10个工作日 资料的审核 5个工作日 数据预处理阶段 数据统计分析阶段 调研报告撰写阶段 论证结段

（4）经费预算：包括策划费、交通费、调查人员培训费、公关费、访谈费、问卷调查礼品费、统计费、报告费等，具体金额等略。

9、附件：包括了聘用调查员承诺书、调查问卷、调查问卷复核表、访谈提纲、质量控制办法等，具体内容略

二、市场调研项目规划书撰写技术

调查员协助项目经理完成项目规划书之后，非常想了解撰写调研规划书的一些技巧，希望自己今后也能够独立完成项目规划书的写作。于是，他请求项目经理介绍一些规划书撰写的技巧和注意的事项：

调查员：经理，调研项目规划书都要包括以上9项内容吗？

项目经理：基本上是这样，有时也允许灵活整合。不管怎样划分标题，这些内容通常都要包括进来，有的规划书详细一些，有的可能简单一些。这需要考虑委托方的意愿。

调查员：您能就我们完成的规划书具体讲一下吗？

项目经理：规划书中，调查目的的陈述有时可以在前言中表达；研究范围与方法需要明确说明，但也可以合并为一部分陈述。

调查员：调研项目的时间分配有什么经验可以借鉴吗？

项目经理：有，你可以阅读一下给出的专门资料，方案策划及规划书的设计约占到25%左右。

1、市场调研项目规划书一般格式

上面提供的项目规划书实例基本反映了一般的市场调研项目规划书的格式，一个完整的市场调研项目规划书通常包括8项内容，具体如下：

（1）概要或前言。它概述规划书要点，提供项目概况。

（2）背景。它描述和市场调研问题相关的背景。

（3）调查目的和意义。它描述调研项目要达到的目标，调研项目完成产生的现实意义等。

（4）调查的内容和范围。给出调研采集的信息资料的内容，调查对象范围的设定。

（5）调查采用方式和方法。给出收集资料的类别与方式，调查采用的方法，问卷的类型、时间长度、平均会见时间等，实施问卷的方法等。

（6）资料分析及结果提供形式。它包括资料分析的方法，分析结果的表达形式等，是否有阶段性成果的报告，最终报告的形式等。

（7）调查进度安排和有关经费开支预算。

（8）附件。包括设计的问卷、调查表等。

2、市场调研项目规划书撰写技巧

（1）调研目标的陈述。这项内容实际上就是研究项目与主题确定后的简洁表述，在此部分，可以适当交代研究的来龙去脉，说明方案的局限性以及需要与委托方协商的内容。有时这部分内容也放在前言部分。

（2）研究范围。为了确保调查范围与对象的准确、易于查找，在撰写规划书的时候，研究范围一定要陈述具体明确，界定准确，能够运用定量的指标来表述的一定要定量化，要说明调查的地域、调查的对象，解决“在何处”、“是何人”的问题。

（3）研究方法。为了顺利地完成市场调研任务，要对策划的调研方法进行精炼准确的陈述，解决“以何种方法”进行调查，由此取得什么资料的问题。具体撰写中，对被调查者的数量、调查频率（即是一次性调查还是在一段时间内跟踪调查）、调查的具体方法、样本选取的方法等要进行详细的规定。

（4）研究时间安排。实践中，各阶段所占研究时间比重可以参照下表的分配办法酌情分配与安排。

（5）经费预算。一般的，市场调研经费大致包括资料费、专家访谈顾问费、专家访谈场地费、交通费、调研费、报告制作费、统计费、杂费、税费和管理费等。比重较大的几项费用为交通费、调研费、报告制作费、统计费，依调研的性质不同而有一定的差异。目前，为保证问卷的回收量及其他调研类型被调查者的配合度，往往还要支付一定的礼品费，不过礼品的发放不能造成被调查者改变自己的态度，不能影响调研结果的可信度。

（6）研究人员预算。研究人员预算要陈述清楚不同类型研究人员的配比问题，主要需要市场分析、财务分析、访谈人员等专业人士，可以根据具体的项目适当调配各类人员的配合关系。

3、撰写项目规划书需要注意的问题

（1）重视规划书的制作。一份完整的调研项目规划书，上述内容均应涉及，不能有遗漏。而且，规划书的制订必须建立在对调研醒目背景的深刻认识上，尽量做到科学性与经济性的结合。格式可以灵活，但规划书一般应由项目负责人来完成。

（2）进行方案的可行性研究。规划书制作好之后，应当从逻辑的层面对方案进行把关，考察其是否符合逻辑和情理；通过组织一些具有丰富市场调查经验的人士，对设计出来的市场调研方案进行初步研究和判断，说明方案的合理性和可行性；通过在小范围内选择部分单位进行试点调查，对方案进行实地检验，说明方案实施的可行性方式。

（3）对调查方案进行总体评价。一般情况下，对项目规划书从四个方面进行评价，即是否体现调查目的和要求、是否具有可操作性、是否科学和完整、是否具有调查质量高的效果。

三、调研项目规划书的提交

规划书制作好以后，项目经理将规划书提交给服饰公司审阅。双方及有关问题进行了一些探讨：

委托方：我认真研读了调研项目规划书，规划书内容比较完整，达到了我们的要求。但是，一些技术性问题需要咨询交流一下。可以吗？

项目经理：非常愿意回答您的问题，希望我的回答能使您满意，消除您和贵公司的疑问。

委托方：调研项目的实施中，有大量的问卷调查资料需要依靠聘用的调查员实地访谈收集，您采取什么措施保证它的真实可靠性哪？

项目经理：您可以看到规划书中，特别强调了选择访谈员的标准与培训的计划，我们已经考虑到访谈员收集原始资料的重要性，这项工作的质量对整个调研的成败有很大影响，因此，专门制定了对访谈员的培训计划，您阅读一下附件中提供的招聘与培训计划资料，可以看到非常强调必要的调研知识、访问应变的能力培训与检测，规定了书面训练和口头训练形式和内容。

委托方：您们关于市场背景的调研资料就是规划书中用到的内容吗？调研阶段，还需要继续搜集这方面的资料吗？

项目经理：我们现在搜集的资料多数是了解项目宏观背景的`资料，基本上通过文献检索、贵公司提供的历史资料的查询获得。调查工作开始后，收集资料重点是原始资料，问卷访谈的比较多，但是，仍然需要搜集一些涉及现状、背景的资料进行充实，而且会通过访谈资料提炼一些信息。

委托方：在您的带领下，您的团队开展市场调研工作，把握的主要原则是什么？ 项目经理：我想应当遵循科学性与客观性，要求调研人员自始至终保持客观的态度去寻求反映事物真实状态的准确信息，去正视事实，接受调查的结果。不允许带有任何个人主观的意愿或偏见，也不应受任何人或管理部门的影响或“压力”去从事调研活动。调研人员的座右铭应该是：“寻找事物的本来面目，说出事物的本来面目”。

委托方：关于调研项目规划书的问题已经没有什么问的了，但是，我还想咨询一些别的问题，可以吗？

项目组长：当然可以，我会尽可能地为您服务。

委托方：我们这次委托您和您的团队进行市场调研，我相信肯定会给公司新产品的推出有非常大的帮助。但我想知道，如果不进行这项调研工作，直接进行营销公关活动会产生什么问题呢？

项目经理：我举个例子来说明吧。a企业的业务员小张通过别人介绍认识了某地的准客户谢某，便亲自上门拜访。初次见面，他将a企业的简介、产品、政策向客户做了详细介绍，但谢某听后淡淡地说：“你们的企业和产品不错，不过另一个企业的产品价格比你们低，所以你的产品我无法销售。再加上市场前景无法预测，我们还是有机会再合作吧。”小张无功而返。a企业另一位经验丰富的业务员小李，他先侧面对谢某公司做了全面了解，然后就开始在市场上进行详细调研，形成了一份完备的方案。拿着这份方案去拜访谢某，从谢某所在市场的基本情况，如人口数量、市场规模、消费水平、市场结构等，到竞品情况，如价格、政策、主要销售区域、存在的问题以及销量分析等，再到阐述a企业和产品的定位，以及与竞品相比的优劣势所在等，达成了谢某与a企业合作。

同样的企业，同样的产品与资源，同样的开发对象，小张的客户开发为什么会失败？原因就在于他只是就产品而推产品，就企业而推企业，这样没有新意的客户开发形式难怪会遭到客户拒绝。而小李之所以能够开发成功，就在于他前期做了充足的准备工作，通过市场调研，向客户提供了一套行之有效的、完整的市场推广方案。客户看到这么有吸引力和可操作性的方案，不心动才怪！

委托方：开展调研工作确实有用，知己知彼，才能百战不殆呀。您能给我介绍一下选择市场调研专业机构的渠道吗？

项目经理：可以。这些资料您可以从同业行会、协会出版物和其他销售研究部门获得。另外，其他主要的来源渠道有：

（1）全国性的工商管理机构和工商业咨询协会以及他们的出版物、企业名录等；

（2）各驻外使馆的商务处，这是寻找境外调研代理机构的常用渠道；

（3）诸如国际贸易促进会之类的国际性机构和组织

（4）广告代理公司；

（5）市场所在地的进口商、批发商和经销商。

委托方：再请教您一个问题，选择专业的调研机构应当注意哪些问题呢？

项目经理：首先要关注他们经营的业务范围，因为各个调研与预测的主体在所承办的调研类型方面、所能提供的服务性质方面都不相同，有些机构专门从事某些产业部门范围内的调研，有些机构则专门从事消费者、广告动机等方面的调研，在各个方面都很擅长的机构是很少的。其次，您可以让这些机构提供反映调研代理机构的声誉、业务能力和专业人员的水平、资历、营业方式与财力、工作设施状况等资料，供您进行考察。您还可以请拟选调研公司提供调研建议书，用以进一步考证项目适应性。

委托方：您认为怎样才是一个好的市场调研工作者哪？

项目组长：我引用几个企业主管人员的实际感言来说明这一问题吧。

之一，某公司市场总监：我手下原先有个业务员，人很勤快，也很聪明，就是没什么工作经验，虽然经过培训，但好像效果不大。后来我自己拜访客户时就把他带上，让他跟我一起跑市场。我写市场调研方案时也会让他出出主意，说说想法。这样几次下来，他很快就上道了。现在他已经成为我手下最得力的一名干将。

之二，某企业区域经理：对于缺乏实际操作经验的业务人员，单纯的培训和模拟演练很难让他们感同身受，这就需要管理者跟随他们一起做市场调查、做推广方案、拜访客户。所谓师父带徒弟，手把手地带一带，比纯粹的纸上谈兵效果要好很多。对于那些新业务人员，我发现有时候说教式的培训效果并不显著。我的方法就是亲自带他跑一跑市场，跟着我一起做市场调研、方案撰写和客户沟通。

委托方：非常感谢，我们现在可以签署合作协议了。

项目组长：谢谢。我们一定会尽心工作，给您和贵公司提供满意的服务。

1、市场：市场是以商品交换为内容的经济联系形式，它是社会分工和商品生产的产物。市场是商品交换的场所，市场是某种商品或某类商品的需求量，市场是买方和卖方的结合，是商品供求双方相互作用的总和，市场是商品流通领域反映商品交换关系的总和。

2、市场调研：市场调研也称市场调查，它是应用各种科学的调查方式方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。从时间的角度看，市场调研着重分析市场过去和现在的表现，并在长期的研究中认识市场规律。

2、市场普查：市场普查也称市场全面调查或市场整体调查，它是对市场现象总体的全部单位逐个进行调查。市场普查的目的是了解市场的一些至关重要的基本情况，对市场状况做出全面、准确的描述，从而为制定市场有关政策、计划提供可靠的依据。

3、市场典型调查：市场典型调查是在对市场现象总体进行分析的基础上，从市场调研对象中选择具有代表性的部分单位作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。

4、市场重点调查；市场重点调查是从市场调研对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况。

5、市场预测：市场预测是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为科学决策提供依据。

为了深入贯彻《中共太原工业学院委员会关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》的要求，结合我院实际，在调研工作中，既找准问题症结，又找到解决问题的方法。特制定如下实施方案：

坚持突出活动主题、突出实践特色、突出解决实际问题、领导干部带头调研和基层单位全覆盖的原则。

20xx年9月10日至20xx年9月25日

院领导班子成员带领相关部门的负责人，深入各自分管或联系单位进行深度调研。调研分组详见《太原工业学院院级领导班子成员调研分组安排》。

1、院领导班子和处级以上领导干部及在“四风”方面存在的突出问题；

2、当前学校发展中存在的突出问题；

3、教职员工、学生最希望解决的问题；

4、对学校改革和发展以及对开展活动的建议和意见。

调研工作可根据实际需要，采取座谈交流（教职工座谈会和学生代表座谈会）、个别访谈、调查问卷、实地查看等多种方式进行。

1、加强组织领导。各调研小组由院领导牵头，主持制定调研方案，设计调研提纲，带头深入基层开展调研，组成精干高效的调研组，集中时间、集中精力，保质保量地完成调研任务。

2、注重解决问题。在认真调查研究的基础上，提出解决问题的对策建议。同时，按照边调研边查摆问题边整改的要求，对调研中发现并能协调解决的问题，采取党员干部上门解、部门结对帮扶解、相关部门联动解等方法，帮助基层和群众解决难题，取信于民。

3、提高调研质量。各小组在调研的基础上，认真分析情况，查找问题，提出切实可行的对策和建议。调研报告要主题鲜明，重点突出，分析透彻，言简意赅，措施具体，针对性强。

4、各系（部）处级干部，也要参照此方案，深入教研室和学生班级，通过多种方式开展广泛的征求意见和调查研究。

饮料开学促销活动方案

夏天到了，又到了饮料大卖的时候。以下是的饮料开学促销活动方案，欢迎阅读。

方案一：饮料促销活动策划方案

初夏，饮料类产品的销售旺季已经来到，河南饮料市场上群雄逐鹿：康师傅、娃哈哈、乐百氏、可口可乐等竞争对手纷纷摩拳擦掌、重拳出击，实行新的促销策略。如何在对手有市场动作之前发挥现有优势，抢先发力，抢占市场份额，巩固市场地位成为统一公司的头等大事。夏季也是面类产品销售的淡季，如何让淡季不淡，而不因为淡季而让夏季变成销售的“盲区”，组织一场以部分热销产品带动全线产品的畅销成为了必要之举。

媒体造势

为了让促销活动更有影响力，效果更明显，“借势、造势”成为了必要。《大河报》是河南第一大报，为全球报刊发行量百强企业，其发行量及民众关注度均为同类报纸中的翘楚。于是这次活动的主题口号就命名为“大河统一美丽生活”。重在借助大河报的知名度扩大品牌在当地市场上的知名度和影响力。在活动前两周我们就开始在《大河报》投放整版《大河统一美丽生活》硬广，并进行公交报站器广告，通过媒体先进行市场预热，为后边销售打好基础。活动安排

1、活动时间为5月31日-6月30日。在品牌促销让利方面，六月是饮料销售的旺季，因此饮料促销成为活动主推项目。整个活动时段我们挑选中间四周，每周根据不同的侧重点选择不同套系产品进行促销让利，如：冰红茶、绿茶等“茶”系列产品为一套系的促销，“鲜橙多、葡萄多”等“多”系列产品为一套系的促销等。这样安排活动，使每周都有新内容，给消费者进行不间断的视觉和心理冲击，使活动内容充实丰满。

2、周一到周五“买就送”，以买送搭赠(面类产品和饮料的捆绑)的形式带动人气低迷的时段销售。周末带动人气的“限时、限量惊爆抢购”，打击竞争对手，抢拉客源的“超低特价，超级好礼”。3、公益活动

本次促销有附带一个公益活动――您的爱心我的学业，统一产品义卖表真情活动。本次活动适逢中高考时举行，义卖表真情活动在献爱心的同时，很好地树立了企业的公众形象。4、开展写生大赛

开展儿童妈妈写生大赛，在增进亲子关系的同时，扩大统一品牌在孩子群体中 *，是他们在小的时候就被改品牌所包围，培养他们的品牌意识和品牌忠诚度，使得统一在孩子小的时候就深深扎根其心中。

5、活动期间还邀请台胞河南办事处主任等一行来到活动现场做讲话，各大媒体记者也到现场采访，统一河南分公司老总亲自演讲，为活动造势！活动执行

一、部门协调 此次活动牵涉到企划、销售、财务、推广、储运等多个部门 1、事前责任明确

由于此次“大河统一美丽生活”活动涉及众多部门，事先对各个部门进行了动员协调会，进行了详尽的分工，分工明确，责任到人。企划部负责整个活动的执行和跟踪，对外宣传、硬广设计、软文撰写、pop制作；推广部负责促销、导购人员的培训、管理，商场堆头布置、现场海报、pop管理，活动现场管理等；储运部负责检查库存，确保及时补货；销售部负责维持好现场秩序。财务负责帐款的回收。2、做好各项活动准备

在“大河统一美丽生活”活动进入倒计时阶段，对各项工作进行准备，保证活动顺利进行。

场地准备：确定活动场地，尤其使活动期间户外活动的展示、搭台，必须提前做好。

物料准备：根据活动的规模，提前准备好相应的宣传物料，如产品宣传单、促销活动单页、促销横幅、促销礼品、宣传海报、奖品等。在活动前一天应该确保所有物料到位。陈列、上货、广宣品、pop等的布置工作应该在活动前一天晚上做好，避免活动当天匆忙去做，更不要在活动高峰期做，免得引起现场混乱，给活动造成不便。

人员准备：确定活动现场指导、派单员、产品促销员。活动期间，导购、促销人员、策划负责人员应该提前到位，再次确认准备工作到位，广宣品、陈列排面、产品和礼品堆头以及标价。策划负责人全程跟进，了解准备不足和方案欠妥之处，及时改善调整，并对促销人员进行现场辅导。

人员培训

“大河统一美丽生活”人员培训分两部分：第一部分为执行成员活动培训；第二部分为促销、导购人员针对性销售培训。1、执行人员培训由活动测划负责人全程指导培训，以口头、书面、图示及现场演示等方式，充分说明方案内容，让每一个执行者都做到-全球品牌网-明确活动目的、政策、执行流程、注意事项及活动统一宣传口径。准备工作责任到人，规定完成时间、检核人，活动前确保各项工作到位。

2、导购人员的针对性培训。

导购、促销人员是整个活动执行过程中的核心，其一言一行直接影响着销售及品牌声誉，因此要对其做针对性比较强的销售技巧培训，让导购、促销人员更深刻明确活动目的和政策，掌握推销技巧。推销技巧培训包括推销心态(推销从顾客第一次拒绝开始，要保持积极愉快的心态，推销的技巧是积极主动)、推销话术(消费者异议回答话术、目标消费者)等的培训。

活动评估

经过这次活动的开展，很好地宣传了统一品牌 * 力和在民众中的美誉度，扩大了市场占有份额，同时也提升了销量，并拉动了面类产品的销量，总体来说是比较成功的！方案二：饮料促销活动策划方案 一、活动主题

“欢乐进行时，健康每一天” 该主题既可以体现出本次活动中所给消费者带来的直接感受，又体现出xx一直以来向消费者传达“健康向上”的整体形象。整个活动主题朗朗上口，便于消费者记忆。

二、活动目的展示xx形象。

促进xx产品的推广。

拉动xx短期销售。

加深xx在消费者心中的地位。

三、活动所针对的重度目标受众 1、孩子

他们的年龄段从4岁到18岁不等，他们喜欢玩，喜欢接触新鲜的事物，他们对任何产品的认识大多取决于第一印象。他们对产品虽然没有最终的确定权，但是他们是左右父母购买的引导权，父母对他们所提出的建议大多都是重视，而这也是实施最终购买很重要的一个环节。

而这次活动，我们就是让孩子像知道麦当劳一样记住xx，让xx留在他们的脑海里。2、家长

他们极度关心孩子的健康，只要对孩子的健康有好处的产品，家长们都愿意去尝试。他们在购买此类产品时，可能基本处于一种理性的购买状态之中。但是他们在购买前，经常会听取孩子们的建议，然后再通过进一步地分析，决定最终购买。

而这次活动，就要让家长们知道xx是对孩子的成长是非常有利的，同时通过相应有效的促销方案和饮用活动，吸引家长完成最终购买。

四、活动形式

在北京2家“家乐福”(建议在方庄店、马连道店和中关村店中选择两家)门口，展开丰富多彩的现场活动。整个活动包括周末的户外主题活动和工作日的室内礼品派发活动。

因北京另几家家乐福门外均无太大场地，无法实施户外主题活动，故建议选其中两家(白石桥店、国展店)，进行全程的礼品派发、促销、青少年与儿童健康展览等活动。

工作日的礼品派发活动基本安排在每周一到周五，可以购买产品后换取或赠送小礼品的形式派发，也可采用促销员在客流较多时段进行产品派发。

派发的小礼品可以选择为纸灯笼、对联、中国结等，之所以选择这样的小礼品，是因为活动期间距离春节不远，选择一些符合春节气氛的小礼物，能够迎合更多人的心理。

另外，我们还建议：

一、也可以赠送一些印有xxLogo的小胸牌，摇摇卡、文具、杯子等小礼品。二、可以在购买时赠送刮刮卡。刮刮卡现刮现中，中奖率100%,礼品分别为三个层次的奖品(如大奖为三星DV、二等奖为PS 2游戏机，欢乐奖为xx小礼物等，具体形式、奖品设置待沟通)。

促销配送方案：

1、购买一桶xx产品送对联一幅(杯子一个或胸牌、摇摇卡各一个)2、一次性购买二桶xx产品送纸灯笼一个(杯子一个或胸牌、摇摇卡各一个)3、一次性购买三桶以上(含三桶)xx产品送中国结一个(或文具一套)周末的主题活动可设计成标准统一的节目和舞台背景；也可根据每家“家乐福”门前场地的面积、形状大小、位置的不同，举行不同的活动。

春节饮料促销活动方案(二)一、活动目的1、加强品牌活力、年轻、时尚的形象；2、加强对产品校园的宣传和推广；3、提高××饮料在校园内的销量，并开发新顾客。二、活动时间、地点

活动预热期：20XX年12月20号—29号(共计10天)正式活动期：20XX年12月30日—20XX年1月1日(共计3天)地点：各个高校校园内 三、活动对象(1)所有在校学生

他们都是具备活力与进取心的好青年，有健康意识，追求成就感和自我认同，他们注重生活质量，懂得追求时尚，但不盲目跟随潮流。

(2)在校的教职工及家属

他们的经济水平较高，会享受生活。

四、活动主题

“吃、喝、玩”，乐在元旦！五、活动的内容及安排(一)元旦传递卡

活动预热期间，宏达公司在校园内发放1000张元旦祝福卡片，将此祝福卡片签上名字，送上您的祝福，传给他人。卡片上有3个祝福语签名，并在12月30日前送到校园内各个超市，凡是卡片上有签名的顾客，活动期间将获得一瓶饮料。

执行时间：12月30号活动当天，逾期不给予。(二)产品试喝

确定部分产品以供试喝。使消费者对产品加强认知和产生好感，形成购买欲望。并可通过试喝了解消费者对产品的喜好。在试喝过程中可以调查消费者最喜爱的产品并做记录。

执行时间：活动全过程(三)抽奖 参与条件：只要购买××饮料，无论什么口味，无论多少瓶，均可参与抽奖。抽奖规则：

1、每人只能抽一次。

2、以转盘为抽奖工具，转盘以宏达公司××饮料经典广告为背景。将转盘分为6个部分，分别写着：红茶、绿茶、蜜茶、购物券、健康、甘醇。

3、中奖者在领取奖品时要进行登记，写上姓名、电话、中奖物品

4、购物券可以到校园超市内换购

奖品设置：1、转到“红茶”，可以获得250ml红茶一瓶。2、转到“绿茶”，可以获得250ml绿茶一瓶。3、转到“蜜茶”，可以获得250ml蜜茶一瓶。4、转到“购物券”，可以获得价值50元的购物券。5、转到“健康”与“甘醇”，可以获得圆珠笔一支。

执行时间：活动全过程(四)凭收集的瓶盖换取奖品

只要收集6个瓶盖，均可再来一瓶，且获得一次抽奖机会，进行一次抽奖，同时要记录。

执行时间：活动全过程(五)走动促销 模仿游击战术，安排促销人员到不同的指定地点进行走动促销，增加除摊点以外的销售额及产品 * 力。学生上下课有喝饮料的需求，在运动场运动的学生也需要喝饮料，所以要定时安排促销人员到学生宿舍楼下，篮球场及足球场等地进行饮料促销。

执行时间：12月30日——12月31日学生上下课期间，并隔半小时到运动场促销一次。(六)公益捐款活动

活动与公益相结合，刺激消费者消费行为，并通过公益捐款提高公司品牌形象和产品的美誉度。促销活动每销售一瓶饮料将拿出一角钱捐赠给学院基金会以帮助贫困生。

执行时间：活动全程

六、现场布置(一)* 请10个工作人员在售点(3天的安排一样)1、1人负责元旦传递卡 2、2人负责抽奖及换瓶盖环节。3、2人负责兑换奖品以及记录信息。4、1人负责品尝。5、2人负责走动销售。6、2人负责公益活动(二)现场安排

1、在售点放三张桌子，以及一些宣传画册。2、在售点写上主题横幅一条以及介绍产品的X架。3、品尝的桌子一张。

七、宣传1、20—29日：在学校内的几幢宿舍分别找一个负责人，让他们到各个宿舍发传单，每幢大概500份。

2、日—3日：1、工作人员统一穿着“××饮料”的工作服。3、在售点发传单。

4、在售点挂横幅及其他宣传物。5、要求工作人员喊整齐统一的宣传口号。

八、费用预算

1、各高校场地租赁费，平均按每个高校500元计算，共有8个高校参与活动，共计4000元。

2、促销人员按每个高校10名计，共80名，按每人每天80计算，促销活动三天，共计6400元。

3、促销礼品及奖品共计10000份，按平均每份4元，共计40000元。

4、元旦传递卡片，共计1000张，每张1元，共计1000元。5、传单费用1000元

总计：56000元

九、活动效果预测

我们有理由相信，通过此次的促销活动，××饮料在学生中的地位会有一个更大的提升。此次的校园销售活动定能取得佳绩。相信通过我们细致的安排，此次活动一定可以在校园内掀起“××饮料”的热潮。对树立“××”品牌也会有很大很好 *。

内容仅供参考

一、指导思想

为了进一步贯彻落实新《食品安全法》和云南省教育厅11部门联合下发的文件精神，提升学生食堂精细化管理水平，按照“天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进”的管理模式，推广“6T”无视管理，实现食堂管理现代化，确保食品安全，改善服务，保障师生员工的切身利益奠定坚实的而基础。通过实施学校食堂精细化管理，进一步提高学校食堂监督管理的整体水平。有效预防学校集体食物中毒事故的发生，学生食堂要充分体现公益性和服务性，坚持为学服务。

二、实施学校食堂精细化管理的内容

（一）健全管理机制，强化工作责任。

学校建立和完善食堂管理制度和领导责任制。王回兰校长对学校食堂管理工作负总责，是学校食堂管理工作的第一责任人，要建立第一责任人为组长，分管副校长、总务主任、食堂管理人员组成的食堂管理工作领导小组，即领导小组：组长：王回兰副组长：杨丕仪杨双明组员：袁艳张金龙王庆丽章永启

郑朝卿张会芹等，全面负责学校食堂的卫生安全与管理工作，其具体职责是：

校长：王回兰全面负责学校食堂管理工作。

分管副校长：杨丕仪

1、具体负责学校食堂管理工作。

2、制定食堂管理制度，审核师生进餐食谱。

3、负责食堂食品质量卫生的监督管理。

4、食堂领班的聘请。

总务主任：杨双明

1、具体抓食堂的生产及食堂食品卫生安全。

2、组织师生进餐，抓进餐服务质量。

3、负责组织食堂管理员及工人培训。

4、审核食堂采购。

5、抓常规记录，建立食堂管理档案。

6、负责食堂财务管理。

定菜、验菜：郑朝卿张会芹

1、负责食定菜验菜工作。

2、协助总务主任抓食堂管理。

3、负责食堂原材料的保管。

4、验收登记采购的原材料。

3、发放原材料。

4、协助总务主任抓食堂管理。

工人领班：郑朝卿

1、全面负责食堂生产服务管理。

2、组织生产队伍，负责工人管理。

（二）体现公益服务，确定运作模式。

食堂由学校经营和管理，不承包或变相承包给个人进行盈利性经营。

1、学校派人员全面管理，主要由分管食堂工作的副校长、总务主任、食堂采购员全权负责。

2、食堂采购员和保管员由学校派遣，全面代表学校履行采购和保管职责。学校每月定期盘库。

3、为确保生产质量，学校对生产队伍的组成有硬性规定：所有工作人员必须身体健康，持证上岗。

4、工人必须明确自己的职责，严格按照食谱表组织生产，做到保时、保质、保量。将生产出的食品打给学生，学生进餐完毕，并对餐具消毒。负责生产食堂全部清洁卫生工作。

（三）规范设施事务，实行精细管理。

1、设置标准齐全的功能室

学校食堂应设置粗加工间、切配间、烹调间、备餐间、消毒间、消毒柜、更衣间、仓库、餐厅等功能室。基础设施要达到以下标准：

（1）粗加工间

食品粗加工应该有固定的场所，有基本的防尘防蝇设施，并配

备货架或放置食物的货橱，与餐厅配菜间、熟菜间、烹调间等分开。加工场所的地面、墙裙应该采用不透水材料筑成，地面及排水沟有一定坡度，下水道通畅，便于冲洗排水。排水沟出口和排气口应有网眼孔径小于6mm的金属隔栅或网罩，以防鼠类侵入。食品粗加工应有足够供水，所供水质应符合国家生活饮用水卫生标准。粗加工场所应有三个以上水池，做到荤素食品分池清洗。洗涤拖把等清洁用品与清洗食品的`水池分开。

（2）切配间

切配间应有专间，地面要用不透水材料铺砌，并有一定坡度，便于冲洗清扫。墙裙应贴有白瓷砖，并无污迹和食物残渣；墙壁、铁皮天花板的油漆无脱落、无霉斑；室内设有洗手池，下水道通畅，有食品冰箱和带盖的废弃物箱（桶），加工下来的废弃物及时倒入箱内，并当日清除。配菜结束，应及时做好冲洗，清洗等清洁工作，以保持室内清洁卫生。

（3）烹调间

加工场所的地面应用不透水材料铺砌，但不应太光滑。

灶前墙壁及灶面应铺瓷砖，灶台要有一定坡度的排水沟，保持下水道通畅，灶台上应有排烟罩，操作台采用不锈钢台面，生进、熟出最好做到分台操作，灶面及灶台墙壁经常洗刷，

做到无油污、无积灰、无食物残渣、排气罩不滴油，工作结束做好地面、灶台、操作台和工用具的清洗、洗刷，保持加工场所清洁。

6月13日为安全生产宣传咨询日。为深入开展好“安全生产月”和“安全生产宣传咨询日”活动，保障安全稳定，我站根据市处有关精神，结合工作实际，制定了本方案：

一、指导思想

切实把“安全生产月”活动落到实处，力争在内容和形式上有所创新，重点突出党和国家对人民群众生命和健康的关怀，宣传好法律法规和政策，着眼于人民群众安全生产意识的提高，树立安全文化理念，传播安全知识，倡导安全的生产、生活方式，特别是在道路保畅、养护施工、机关安全等方面更是加大安全生产监督监管力度，为广大群众创建良好的交通环，在全县交通系统和社会各界形成浓厚的安全生产氛围。

二、活动主题

以科学的发展观指导安全生产工作，实现安全生产发展，是20__年安全生产工作的主线和重要任务。

三、活动时间

20__年6月1日-30日，其中6月13日是安全生产宣传咨询日。

四、活动形式

一是对道路、桥梁、设施进行安全生产大检查，进一步强化管理，落实责任，查隐患，促整改，确保全站安全生产无事故；二是对干部职工进行安全生产教育，提高大家遵章守法、安全生产意识；三是充分利用电视、广播等媒体并采取散发资料、刷写标语、出动宣传车、设立宣传栏等形式广泛宣传《安全生产法》，宣传安全生产的重要性和必要性；四是在公路沿线村庄、学校广泛宣传《公路法》，提高大家爱路护路意识和遵章守法意识；五是于6月13日在县城繁华地段设立安全生产宣传咨询台，现场解答群众提出的问题和要求。

五、活动内容

1、深入开展安全生产大检查：为确保公路安全畅通，我站对全线公路路面、桥梁、设施等进行一次彻底检查，发现隐患，及时修复或上报。对一些易发生危险的路段安排专人负责维护和管理，以确保安全，同时，进一步加强公路桥梁的管理和维护，全线每一座桥梁均安排专人负责管理、检查和维护，经常性的进行检修，发现问题，及时上报，并采取有效的防护措施。

一是安全教育方面：加强干部职工的安全培训教育，使大家在公路施工中和日常工作中增强安全生产意识，并进一步完善安全生产制度，严格施工工地的安全管理，严格按操作规程施工，禁止违规作业，确保施工安全。

二是机关保卫方面：定期对站机关和公路养护公司进行安全大检查，进一步抓好以“七防”（防火、防盗、防爆破、防破坏、防治安灾害事故、防失密、防投毒）为重点的安全防范工作，尤其对财务室、办公室、微机室、仓库和车辆加强管理，严防事故发生。

三是落实值班制度方面：实行24小时值班制，严防突发事件的发生，出现问题，及时解决，及时上报，同时落实消防安全责任制，购买安全防护用品，配备专职安全检查人员，负责安检工作，以及时纠正违章操作，杜绝事故发生。

六、组织领导

成立以站长为组长、为副组长、、为成员的“安全生产月”活动领导小组，具体负责我站安全生产工作的组织协调、安排部署和监督检查等工作，确保各项工作落到实处，收到良好效果。

一、时间

10月26日星期三下午1: 30-4: 30

二、位 azuowen.comn.cn 置

学校广场、艺术楼、接待厅。

三、参与者

整个学校都在培养在职教师

四、具体要求

报名组队参加工会组（综合教研组）；具体分组是:语文组，数学组，英语组，有七个组:物理政治组、生化信息组、历史地理教学辅助组、体育艺术后勤组。

五、活动

团体项目:跳绳、趣味垫球

单项:扑克；你扔我，接我；卡拉ok或器乐；对，写春联

六、注册方法:

单个项目每人限一份报告，而扑克，你输我，你收两个人一份报告；对于集体项目，每个教研组可以组成一个团队参与两个集体项目。申请人应在每个教学和研究小组的优势处注册。4月21日16: 00前，教研组组长将电子表格发送至邮箱，并将申请表提交至工会办公室齐秀珍老师。

七、活动方法

见附件“活动规则”

八、奖项设置

所有项目将根据成绩授予一、二、三等奖，并向所有参与者授予一定的奖项。

购物中心活动策划11

一、活动方式

1、凡在4.15日至5.1期间，凭购物小票可在收银台处加1元可换取价值5元的商品，满68元的顾客加2元可换购价值10元的商品，购物100元以上的顾客加5元可换购“时尚运动T恤”一件。（5.1日前换小票，活动日开头一票换物。换购商品为袜子，内裤、背心、简易T恤等，此活动需设置最低消费标准。）

2、凡一次性购物满68元的顾客，凭当日单张购物小票可到收银台免费办理积分卡一张；在活动时间内可享受双倍积分。当日购物满588元顾客可赠送会员卡，可在任何棉之家连锁店内享受会员折扣。（特价商品、换购赠品后不参与积分活动，兑换积分卡后准时收回小票）

3、会员专利优待产品，为了吸引更多会员顾客购物，设置少量款式服饰进行折上折，即在活动折扣基础上再享受会员专利。（此方式需要新款、高利润产品为依托）

4、买赠及折扣最常规手段，达到肯定消费额后返还比例赠品（例，满38送袜子，满68送背心及等价吊带、满128送运动衫等。详细赠送礼品需要尽快确定购买。折扣产品不参加此方案）。

5、购物反馈

4.15—5.1日进店消费顾客，可于活动期间持购物小票到店内抵现金用法，（要提前确定好反馈比例）

二、留意事项

1、人员预备，提前按岗位明确，责任到人，避开活动期间有环节出错。

2、货品预备，购置好促销品及详细折扣，保证参加活动产品的供应（建议进购一批专用促销服饰）。

3、赠品、附件预备，赠品数量充分，保证供应。确认好所需附件，提前购买全。

（店内所经营产品及需选购赠品，杯子，脸盆等家用品，衣架，皮条等附件品）

4、沟通方面，确认好参加活动店面，日期以及各店活动方式。

情人节源自西方，但是现已被国人所接受和认可并且近乎疯狂，因而商场在情人节的促销活动也越来越多，那么商场怎样做好情人节的促销活动才能吸引客流，提高知名度，从而达到销售目的呢？下面就跟着天霸一起看看几个商场的情人节促销活动吧！

活动一：

活动主题：爱之物语 浓浓爱意巧手表

活动内容：

活动二：

活动主题：恋人花语 情定今生

活动内容：

奖项设置：“玫瑰情话”奖x名 价值x元的礼品

活动三：

活动主题：浓情蜜意 真情尽显

活动时间：2/14

活动内容：

当天空飘落着雪花，一手挽着你的他，一手捧着他送的火红玫瑰时，甜蜜的您还想得到什么呢？凡当日累计购物满x元(特例商品满x元)的顾客可凭购物小票领取相应级别的精美礼品一份。(特例商品包括：大小家电，钟表照材，健身器材，按摩椅，通讯器材，手机，大宗集团购买等)礼品数量有限，先到先得，送完为止。

奖项设置：

累计满x元 送巧克力一盒 限份

累计满 送价值f元的巧克力一盒 限x份

活动四：

活动主题：玫瑰情愫 磬香满怀

活动时间：2/14

活动内容：

活动期间，凡当日累计购物满x元以上的顾客(x元以上不再累计),即可凭收银条到一楼服务台领取情人节玫瑰花一束，每人限领一束，共限束，鲜花数量有限，先到先得，送完即止。

活动五：

活动主题：爱恋，约定幸福门

活动内容

活动期间，凡购物累积满X元(X元以上不再累计)的情侣，凭当日收银单各有1次机会(每对情侣当日限1次机会)参加情人节特别活动；参加活动的。情侣将自己的绣球抛向代表情侣双方幸福的同心门，门上有若干小门，这些门后藏有许多的缤纷礼物等着幸运的顾客，绣球若击中小门并将小门撞开，即可获得意外的情人礼物。数量有限，送完为止。

活动六：

活动主题：郎才女貌对队碰

活动时间：2/14 15:00--17:00

活动地点：一楼正门舞台报名电话：

活动内容

你们想一起共同渡过一个浪漫的情人节吗？你们想渡过一个特别的情人节吗？快来看看吧！在这里我们会助你达成愿望，只要您觉得您和您的情人是郎才女貌的最佳情侣，就快来报名吧！这里有重重关卡要考验你们哦！考验分为三个部分：一，情歌对唱(请自备伴奏带);二，心有灵犀一点通；三，爱的表白；名额有限，限报10名，在这里我们会有丰厚大奖等着您们哦！

奖项设置：

郎才女貌 X名 价值X元的礼物

心有灵犀 X名 价值X元的礼物

浓情蜜意 X名 价值X元的礼物

参与奖 X名 价值XX元的礼品

情人节一年一度，商场的促销活动一定要紧扣“情人”二字，营造浪漫的氛围，另外情人节的促销活动力求做到新颖、别致、与众不同，促销活动要具有刺激力，能刺激到目标对象，给人一种不得不参加的欲望，这样才能促进销售。20xx年的情人节马上就到了，现在您找到适合的促销活动了吗？

活动主题：

XX动起来！

活动背景：

计划举办安利年会，历届安利年会以模式化：吃饭看节目，没有什么新鲜感了，员工没有了参与的积极性、有些员工甚至跑到外面，抽奖时再跑进来，调动不起员工的热情度，让员工感受不到公司归属感。

活动目的：

1、感谢全体员工一直为公司的尽心尽力的全身心的付出。

2、呈现出精彩丰富，全名参与的活动使员工对公司感到归宿感，来年更努力为公司奋斗。

3、调动全体员工的积极性，增进员工之间的交流沟通以及提升团队协作能力。

策划思路

1、一开始就动起来

2、员工们动起来

3、老板们动起来

4、大家动起来

活动时间：

20xx年X月X日

活动地点：

广州花园酒店

活动人数：

公司高层及员工共计1200多人

活动风格：

轻松，活泼，娱乐，有趣

组织形式：

分为活动物料准备小组，活动执行小组，活动安保小组，活动表演安排小组，活动服务礼仪小组。

活动时间安排

20xx年X月X日收到安利公司发出的标书

20xx年X月X日确认年会的最终方案，与相关的活动承办商签订合作合同

20xx年X月X日年会筹办的细节基本落实，相关的活动的信息传达到公司各部门

20xx年X月X日确定活动当天的参加人员，并对相关人员进行分组培训，与各组的负责人对接当天的活动流程及注意细节等

活动前期准备

活动小组筹划以及舞台布置、（校园环保活动策划书）年会相关事宜的确认、与年会人员的联系通知、活动流程的商讨确认、与各部门负责人的联系沟通年会事宜、相关场地预订确认、活动物料准备、活动事故的风险评估以及预备方案等

活动内容与流程

1、动漫区拍照签到模式

2、嘉宾与动漫人物留影

3、灌篮高手真人版表演

4、安利老板和领导登场

5、员工自编热力四射舞蹈

6、领导们布菜给各餐桌

7、全员参与紧张刺激游戏

8、安利领导百变大咖秀

9、员工节目COSEPLAY

10、奖品丰富的抽奖仪式

11、全体人员共进晚餐

12、谢幕全体合影留念

活动风险评估

1、参与人员过多，动漫留影区拥挤导致动漫板掉下来砸伤人员。

预防方案：在签到以及动漫留影区安排安保人员进行维护现场秩序，确保现场人员的安全。

2、音响，灯光，麦演出时突然坏了以及无声音造成活动无法正常进行。

预防方案：活动进行时必须准备多一些现场所需的物料以备不时之需。

活动临时应急方案

1、活动中以防出现突发事故或不可抗力等自然因素的影响，所以安保人员必须培训相关紧急措施的知识，要及时进行应急处理。

2、做好活动现场秩序维护，要对活动执行过程中的不稳定因素进行严谨排查。加强防范，巡逻。

活动亮点

亮点一：拉拉队舞蹈表演点燃了嘉宾的热情

亮点二：有趣的`动漫留影区，让人感觉到无比的乐趣

亮点三：领导放下身段百变，让员工感到领导的亲和一面

亮点四：安利老板与老板娘投入模仿，员工看到他们可爱的一面

亮点五：员工参与模仿秀，增进员工的交流沟通

亮点六：员工进行3D模仿秀，提升员工之间的团体协作能

亮点七：进行安利同学会的表演，让人更了解安利品牌

活动效果

丰富有趣以及全民参与的动漫主题年会，让员工过上一个难忘的新年晚会，使员工在新一年更加脚踏实地为公司努力工作；活动上的参与增进员工之间的沟通，交流和团队协作意识，提升企业的综合竞争优势。

关键词：东莞；公共文化服务；示范区；对策建议

中图分类号：G24 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2011）24-0277-02

在改革开放短短三十来年的时间里，东莞从一个农业县一跃成为国际制造业名城，被誉为“中国第一经济走廊”，可见东莞经济发展之快。搭乘经济发展的快车，东莞从2001年开始，提出了建设文化新城的发展战略。经过十年的发展，东莞构建起了功能先进、结构合理、发展均衡、网络健全、运行有效、惠及全民的公共文化服务体系。2011年，东莞又提出实施文化名城的战略决策，力争用10年时间，每年投入10亿元，大手笔打造全国公共文化服务名城、国家历史文化名城、全国现代产业名城和岭南文化精品名城等“四个名城”。其中，打造全国公共文化服务名城的一个重要抓手就是，积极创建国家公共文化服务体系示范区。

下面，笔者结合多年的公共文化服务经验，就东莞如何创建国家公共文化服务体系示范区的提出如下一些对策和思路：

一、科学规划、合理布局，统筹协调全市文化设施建设

成立强有力的创建工作领导机构，制定《东莞市创建国家公共文化服务体系示范区建设规划》，围绕公共文化设施网络建设、公共文化服务供给和绩效评估、公共文化服务组织支撑和保障体系等重点内容，分解指标任务，探索机制创新，为示范区创建工作提供规划和指导。结合东莞实际，重点落实好市民艺术中心和东莞少儿图书馆等市级重点公共文化设施工程，确保市级文化馆达到国家一级馆以上标准；通过实施镇级“两馆评估定级”项目，全面提升镇（街）文化设施规划建设水平，确保全市32个镇（街）全部达到广东省镇（街）综合文化站特级站、实现 24小时图书借阅全覆盖，各镇（街）图书馆、文化馆（文化活动中心）达到县（市、区）级国家一级馆以上标准。科学统筹各镇（街）、村（社区）、企业文化设施建设，优先解决全市未达标的村（社区）文化设施建设盲区，实现文化设施全覆盖全达标，各镇村全面完成公共电子阅览室建设计划，确保千人占有公共文化服务设施面积、公共文化服务设施服务半径和覆盖率、公共文化服务的受益率等指标达到广东省先进水平。

二、创新内容、丰富形式，全面增强公共文化产品生产和服务能力

全面拓展公共文化服务领域，增强公益性文化产品和服务的供给能力，满足人民群众进行文化鉴赏、读书看报、听广播、看电视电影、上互联网、参与文化活动等基本文化需求。加大对经济欠发达镇街等特定区域和新莞人老年人、未成年人、残疾人等特殊群体的公共文化服务，实现全市城乡居民基本公共文化服务均等化。一是增强公共文化产品供给能力。提高公益性文化事业单位、文艺团体和创作基地的生产能力，加大对群众性文艺创作的投入力度，支持和鼓励广大文化工作者为人民群众创作更多更好的文艺影视节目、图书、电子音像制品、美术、书画、公益讲座、文化培训等公益文化产品。采取政府购买、项目补贴、委托生产等形式，鼓励和支持文化企业生产质优价廉、安全适用的公共文化产品。二是提升公共文化服务水平。推进各级图书馆、文化馆（站）、博物馆、青少年宫（活动中心）、工人文化宫、体育馆（场）等公益性场馆免费开放。采取政府采购、文化事业单位实施、社会参与的运作模式，建立流动文化服务网络，重点在基层社区和外来工集聚的厂区，开展流动图书馆、流动展览、流动演出、流动讲座等多种形式的文化服务，建设“网上图书馆”、“网上博物馆”、“网上剧场”、“群众文化活动远程指导网”等覆盖全省的数字文化服务网络，多渠道向基层配送文化资源。依托传统节日、重大庆典活动、传统文化资源和优势文化项目，精心策划，规范运作，突出创新，努力打造公共文化活动品牌。

三、充实引进、提升素质，不断壮大公共文化服务队伍

一是加强领导班子建设。建议组织、人事部门选派一批懂文化政策、有实践工作经验、德才兼备的干部任文化副镇长，推动公共文化服务建设各项工作。宣传、文化部门要加强文化事业单位领导班子建设，打造一个业务能力突出、作风过硬、团结干事的领导班子，提高公共文化服务的实施水平。二是重视公共文化服务人才队伍建设。按国家有关要求落实编制，保证事业发展和业务开展所需要的人员编制。重点加强镇街、村（社区）基层文化队伍建设，确保市级文化单位业务人员占职工总数不低于80%，镇（街）文广中心编制不少于25名（平均），保证事业发展和业务开展所需要的基本人员和业务骨干。同时，设立文化人才队伍建设教育培训专项资金，健全文化人才培训和服务体系。三是壮大业余文化队伍。采取专兼职结合的办法，在农村发展农村文化管理员，在城市社区发展社区文化指导员，挑选一批业务能力强、基层工作经验丰富、热心为群众服务的文化名人、文化能人、离退休人员担任农村文化管理员和社区、学校、企业文化指导员，提高基层开展文化活动的能力与水平。重点抓好人才引进工作，采取措施吸引各类优秀人才进入公共文化服务队伍，鼓励高校毕业生到农村和基层从事文化工作。四是开展文化志愿者（文化义工）服务。制订《东莞市文化义工管理办法》，建立文化义工的选拔、工作、激励、培训机制和评价机制，鼓励和引导社会人员作为志愿者进入公共文化服务领域从事公益文化服务。

适应社会主义市场经济条件下的白酒营销渠道，不应是单纯的、简约型的营销渠道，而就是多维的、纵横交错的、网状的销售渠道格局，同时在地域上表现为区域化条块分割，也就是说在不同域和不同时期以不同的网状渠道结构来满足该地域的消费需求。比如，某一品牌白酒在某一地域进行开拓市场的最初时期，企业必须对该区域已经存在的品牌白酒销售情况进行较为系统的调研，搞清楚竞争对手的营销网络覆盖情况，搞清楚当前酒店、商场、超市、专卖店等市场白酒销量基本需求情况，结合白酒自身的品质与特点，精心设计出较为科学、合理的销售网络，注意区分和把握横向网络与纵向网络，在整个横向平行网络上以酒店、商场、专卖店、超市、批发中心铺设展开，而在纵向网络上对酒店、商场、专卖店、超市、批发中心的不同规模和级别加以考察与区分。以这种“横向”与“纵向”网络视角设计出来的销售网络，有助于白酒业企业全面了解和掌握白酒的具体消费需求，有助于获得较为详细而准确的白酒消费反馈意见，从而为企业白酒各类产品的深度分销打下良好基础，同时为白酒企业改进产品质量提供有益建议，而更为重要的是，这种纵横层次和网络状覆盖为白酒销售末端市场的“深扣细挖、精耕细作”提供了非常有利的条件。例如，白酒销售网络的层次分析，可以较为科学、客观地分析出白酒的实际消费需求，有助于企业有的放矢地开拓销售的终端市场，有助于企业开发出不同层次、不同类型的白酒种类，并以不同价格同时出现在同一市场上，从而达到满足不同消费群体的需求。最终，更加便于企业依据销售网络的不同层次，以适应市场实际需求情况，以不同的促销策略、不同的产品策略、不同的管理策略来建设和发展营销渠道，确保白酒整个销售网络的不同层次都拥有一定数量的核心用户，实现对销售网络的全面管理和科学管理。

二、积极加强营销客户管理工作

在整个白酒营销渠道构建与拓展过程中，必须加强与营销客户之间的经常性沟通和交流，定期或不定期地拜访营销客户，以确保良好的“客情关系”。比如，企业可以规定销售管理人员根据季节或天气的变化情况，及时为营销客户送上满足他们心理需求的服务，依次依据路线拜访每一个营销渠道网络成员，不管销售网点的实际销售额度情况，不论市场“刮风下雨”,都要及时为对它们进行关注，促使每一个销售网点上的工作人员都有安全感，从而促使他们产生责任感，使命他们也参与营销渠道建设与管理中来。这样，可以有助于更加充分地了解企业各类产品的出样情况，更加全面地掌握产品的销售情况，有助于与销售网络人员以“群策群力”的方式检讨网络销售业绩情况，以便于企业较高全面准确地了解竞争对手销售情况。积极加强营销客户管理，也是确保销售核心客户数量的非常重要的策略与手段。销售核心客户数量是白酒企业在某一地域的销售市场网络支撑点，是保持销售活跃度的源动力，只要白酒企业在某地域拥有了一定经营能力和区域辐射影响力的营销网络成员，拥有较为顺畅的货物流通管道，其产品在该地域市场的发展形势必然蒸蒸日上，其声誉必将日益良好，对其竞争对手可形成强大的攻势，还有助于有效阻隔竞争对手进入自身开发出来的领域，促使产品未来消费主力通路更加顺畅。

三、积极加强促销计划管理与促销执行力落实

一个较为完整和良好的营销促销计划是企业搞好战略性营销渠道建设与管理的重要策略，是促进产品销售的一个非常重要的手段。因此，必然切实积极加强企业产品的促销计划管理，紧密结合市场需求和各个消费层次群体的具体需求，紧密结合产品的具体品牌特点与特质，全面考察竞争对手的促销手段与促销效果，从而科学制定出独具针对性，具有良好操作性的促销计划。例如，可以同时制定出多套促销计划方案，然后对各个方案进行比对分析，并做出必要的预先评估，从而对促销计划实施优化处理。比如，在白酒新产品刚刚进入市场的初始时期，可将促销计划的利益分成向销售网络成员倾斜，以充分发掘营销人员的聪明和才智，构建出较高科学合理的营销渠道网络，同时促使产品的品牌效应得以快速构建。而在白酒品牌促销规模初步形成之后，则依据形势对营销渠道进行逐步转型，增强与消费者直接互动交流，进一步提升品牌的知名度，从而赢得各个层次消费者的信任，激发消费者的深层次需求，提升各类顾客的购买欲。白酒促销执行力是达成促销计划战略战术目的的重要举措，由于促销计划具有较强的灵活性、冲击性和时效性，如果促销计划执行得到好，便可以更加有效地打开销售渠道，加速拓展销售网络，促使白酒品牌的知名度得到加速提升，打造高层次的美誉度。然而，促销活动是一把双刃剑，如果运用得不合理或不恰当，没有按照预定的计划进行执行，那么就有可能适得其反，往往让品牌陷入打折的怪圈，对品牌的价值造成严重伤害。因此，必须强化促销执行力落实，确保整体品牌的发展和促销计划的执行相和谐统一起来，促使企业经营发展按照既定的战略目标前进。

四、结语

●活动策划（该部分主要说一下活动目的地的大体状况，为了吸引浏览者的目光，能够用修辞手法把美和好的东西形容的更完美。）

●活动所属级别（参照后附“活动分级标准”）后附《国内部分户外组织的户外活动分级标准》作借鉴，我们也可利用自己制定的分级标准。

●活动时刻地点

1、活动集合出发的时刻及地点；

2、活动估计结束的时刻及地点；

●活动计划活动计划应大概包含如下资料：

1、乘坐车辆的起点、中转点、终点；

2、中间停留地点的状况和活动；

3、装备扎营和客栈住宿的方式，需要露营的宿营地点；

4、最终目的地的活动项目资料和结束。

●线路大体状况主要说一下：行走的道路状况；沿途经过和逗留的景点和风景；对参与人员的温馨提示；

●预算

1、费用方式：（AA制费用AA职责AA快乐AA）；

2、行程总费用及人均费用估算；

3、活动中需要大家共同承担费用的估算；

4、费用的管理、使用、处理方式。

●装备要求

1、个人装备；

2、群众装备；

3、补给保障；

4、其他（比如需要带给的地图、地理等技术资料或者其他）。

●报名要求

1、活动计划参与总人数；

2、参与人员年龄、性别的限制；

3、对个人户外经验的要求条件；

4、报名方式：写明联系人、联系方式等。

●纪律要求

1、是否遵守某个团体活动或某种户外活动的规则、制度和公约；

2、对环保的要求；

3、活动中的要求（旅途、行进、宿营、活动等的纪律要求）；

●活动要求

1。身体健康，性格合群，遵守纪律

2。群众活动，互相关照，友爱长存

3。保护环境，不丢垃圾，不破坏生态

4。领队有权根据突发状况临时更改计划

●活动中专职分工人员的状况和联系要在出发前将活动的发起人（也就是组织者、总负责）、先锋、协调、收队等相关的人员说给每一位队员认识，并带给通信联系方式给每一位活动参与人员。

●其他需要交代的事项

1、

2、

3、

4、

“六一”国际儿童节即将来临，为了让我校全体同学过一个丰富多彩、富有意义的儿童节，根据本校实际，现将庆祝“六一”国际儿童节之“祖国好，家乡美”系列主题活动作如下安排，望相关教师抓紧抓落实。

一、活动主题：

祖国好，家乡美

二、活动目的：

1.邀请家长参与学校、学生活动。使学校、家长、学生有一个相互交流的机会。

2.举行表彰仪式，使每位少先队员感受到自己的光荣，记住这个难忘的六一。

3.各班组织各种形式的表演活动，使学生度过一个愉快而有意义的六一。

三、活动内容：

1.新少先队员入队仪式。请一年级班主任于5月20日前完成学生入队前的相关事宜。

2.表彰优秀学生，各班将优秀学生名单于5月15日前上报少先队大队部。

3.文艺汇演活动

(1)每班准备4个节目(节目类型可以是舞蹈、相声、小品朗诵、合唱等，同一种类节目不能超过两个)，班主任、科任教师及音乐教师组织排练，于5月15日前将节目上报到少先队大队部。

【舞蹈类：以健康、健美、乐观向上为主。歌唱类：以儿童歌曲、红歌为主、健康向上的题材。其它类：由老师灵活编排。】

(2)学校定于5月22日下午进行彩排。

四、活动时间和地点：

20xx年5月29日 学校操场

五、参加人员要求：

1.全校师生及其学生家长积极参与此项活动。

2.各班做好各种形式的表演准备工作。

活动目标

始终把师幼安全和健康放在一位，幼儿园要在加强日常管理工作的同时，严格执行塔河县防疫指挥部和教育局疫情防控工作各项指令和部署要求，科学有序，统筹落实幼儿园开学师幼返园前后的疫情防控工作，做到责任不减，思想不松，要求不强，开学前充分准备，开学后严格执行，严防疫情侵入幼儿园，确保幼儿园平稳顺利开学，师幼安全返园。

活动准备

防控物资准备(消毒液、口罩等)

具体活动方案及流程

为切实做好塔河幼儿园新冠肺炎防控工作，在确保师生生命安全和身体健康的前提下有序返校香浓，依据疫指办发【20__】48号，关于进一步做好全区中小学(幼儿园)疫情防控和复学准备工作的通知，按照塔河县教育局工作要点，结合我园实际，将充分利用延长版假期，做好家园共育工作，有效做好假期工作与返校复学后工作衔接到位，以保证一手抓好教育教学工作，一手抓好疫情防控工作，现制定幼儿园返校复学实施方案。

一、组织机构及职责

成立由党支部书记和园长任组长、副园长任副组长的领导第一责任人，由中层牵动监督，教师具体落实，各司其职，明确分工，确保复园后疫情防控和园所工作两不误。

二、工作目标

始终把师幼安全和健康放在一位，幼儿园要在加强日常管理工作的同时，严格执行塔河县防疫指挥部和教育局疫情防控工作各项指令和部署要求，科学有序，统筹落实幼儿园开学师幼返园前后的疫情防控工作，做到责任不减，思想不松，要求不强，开学前充分准备，开学后严格执行，严防疫情侵入幼儿园，确保幼儿园平稳顺利开学，师幼安全返园。

三、返园复学具体工作

(一)科学统筹，充分准备

1、防控物资采购。认真做好防控工作的相关物资储备，准备充足的洗手液、酒精片、口罩、一次性手套、额温、含氯消毒片、体温计、喷壶、紫外线消毒灯、免洗机器人、鸭嘴式空气雾化消毒机等，采购由专人负责，专人管理，采取定点存放，规范使用。

2、开学第一课。开学前向全体教职员工进行《开园第一课》培训，即“幼儿园聚集性疫情应急演练方案讲解”，让所有教职工重视疫情防控工作，科学执行幼儿园防控措施，对突发情况的应急处理过程清楚，明确自身岗位职责，明确具体工作内容。

3、应急模拟演练。应急模拟演练活动由防控领导小组成员、保健医、各班班主任、保安参加演练，演练前园长对参演人员进行了培训，让参演人员熟悉演练的流程，明确各自职责，使家充分认识到此次应急演练的重要性，并为复园后的工作有序开展打好基础，为出现突发事件应急处理做好准备。

4、严格执行返乡职工和幼儿隔离14天制度，包保责任到人，达不到疫情防控要求的人员不得上班、入园。

5、规范合理设置隔离室，以保证在发现异常幼儿时，及时安置，避免交叉感染等现象发生。

6、开园前通过微信等线上沟通的方式，对教职工和家长进行疫情防控知识宣传教育，号召职工和家长积极配合幼儿园各项防控措施，引导幼儿和家长提高自觉防控意识和能力，做好个人防护，规范佩戴口罩，尽量避免乘坐公共交通工具，严禁参加聚会，不到人员密集的公共场所活动。

7、每日了解教职员工及儿童健康情况，实行“日报告”、“零报告”制度，每天根据防控要求向教育局和疾控中心报告具体情况。

8、采取幼儿在班级内就餐，避免聚集情况发生。

9、严格采买，指定具有索证、食品安全许可证的符合规定的商家进行采购，以保证食品安全。

10、做好开学前园内设备设施维护与维修和消毒工作，确保幼儿游戏时的安全。

(二)精准施策，做细工作

1、安全卫生方面

1)开园后执行家长在园门口接送幼儿，采取错时接幼儿离园措施，避免人与人之间过多接触。

2)严格执行园区内卫生清洁和预防性消毒工作，并做好相关记录。一是对各类生活、学习、工作场所(如活动室、睡眠室、盥洗室、教师办公室、各功能室、洗手间等)加强通风换气，每日通风不少于3次，每次不少于30分钟；二是对地面和公共区域设施可使用含氯消毒剂(有效氯250mg/L-500mg/L)擦拭，作用30分钟后用清水擦净。公共上课场所(如各功能室等)每批幼儿进入之前都要进行一次消毒；三是加强物体表面清洁消毒，每天定期消毒并记录。对门把手、水龙头、楼梯扶手、床围栏等高频接触表面，可用有效氯250~500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭；三是每日“三餐两点”前对儿童就餐桌面常规消毒；四是加强餐(饮)具的清洁消毒，餐(饮)具应当一人一具一消毒，餐(饮)具去残渣、清洗后，煮沸或流通蒸汽消毒15分钟，以及采用热力消毒柜等消毒方式和采用有效氯250mg/L的含氯消毒剂浸泡30分钟，消毒后应当将残留消毒剂冲净；五是卫生洁具可用500mg/L的含氯消毒剂浸泡或擦拭消毒，作用30分钟后，清水冲洗干净，晾干待用。

3)每日了解教职员工及儿童健康情况，实行“日报告”、“零报告”制度，保健医做好晨检工作。教职员工和幼儿每天入园时测体温，严格落实儿童晨午晚检和全日观察制度。晨检时工作人员要佩戴口罩和一次性手套。

4)严格落实教职员工及幼儿手卫生措施。幼儿出现以下情况必须洗手：入园后、进食前、如厕前后、从户外进入室内、接触污渍后、擤鼻涕后、打喷嚏用手遮掩口鼻后、手弄脏后等。

5)加强因病缺勤管理。做好缺勤、早退、病事假记录，发现因病缺勤的教职员工和幼儿及时进行追、登记和上报。

6)幼儿园禁止一切型集体活动。

7)出现疑似感染症状应急处置。一是教职员工出现发热、干咳、乏力等症状，嘱其立即佩戴口罩去辖区内发热门诊就诊，并对接触人员进行排查；二是幼儿出现发热、干咳、乏力等症状，应当立即使用隔离室，对该幼儿采取有效的隔离措施，保健医上报园领导，同时通知家长领返，带幼儿去辖区内设有儿科发热门诊的医疗机构就诊，并做好防护。园领导上报教育局及疾控中心；三是对共同生活、学习的一般接触者进行健康风险告知，如出现发热、干咳等呼吸道症状以及腹泻、结膜充血等症状时要及时就医；四是安排专人负责与接受隔离的教职员工或幼儿的家长进行联系，了解教职员工或幼儿每日健康状况，做好记录，及时上报。

8)采取幼儿班内就餐，并在用餐后班级间进行错时散步，避免走廊内聚集。

9)严格采买，到持有索证、卫生许可证的定点商家采购，确保食品安全卫生。

10)定时对园内设备设施维护与维修，以保证幼儿游戏、生活的安全。

2、教育教学方面

努力将疫情防控工作落实到教育教学各个环节。

1)制定线上家园共育教学计划，制定开园后的教育工作计划，两者均依据《指南》，结合当前疫情防控工作，抓好教学内容的落实，各部门检查监督到位。

2)重视一日生活流程细节工作。一是重视入园两次晨检，增加了免洗手环节；二是重视每日体育游戏活动，增强幼儿体质。户外活动采取“错时、固定区域”的原则，将户外时间、场地进行分时间段固定场地，游戏区域跟进式消毒方法，避免班级之间直接接触，建立督察小组，检查户外活动时间，场地区域消毒工作落实情况；三是重视每日饭前便后洗手环节，严格落实七步洗手法，引导幼儿正确掌握洗手七步骤；四是重视幼儿在园内生活、游戏时不配戴口罩，以免因幼儿小发生不安全隐患。五是重视班级特色淮工作，将特色体现到班级的各个区角，体现在幼儿游戏操作材料，或是体现在班级整体布置上。六是重视幼儿室内座位或律动时间隔在1米左右，避免近距离接触。七是重视午睡前幼儿入厕、盥洗，起床后的生活管理均严格按一日生活流程要求做细做实，确保每位幼儿监督到位。八是重视离园前准备，等待家长时组织区角游戏活动，待家长来接幼儿时，教师助幼儿穿戴好，将幼儿送到园门口，交到家长手中。

3、上好开学第一课。幼儿园在开学后及时对所有在园幼儿上一堂公共卫生健康知识宣课，以班为单位，按幼儿年龄特点，组织适宜的游戏活动，向幼儿宣传普及新冠肺炎防控知识，在园区显著位置设置疫情防控知识宣传栏，提示家长和教职工疫情防控意识。

4、做好教育教学材料的收集与整理工作，做好教师考核工作。

5、后勤管理，保障到位。严把饮食卫生安全关，严格进货验货，严格规范食品卫生操作流程，认真执行餐饮用具的卫生消毒工作，班级进餐时间错开，尽量减少交集。

(三)制度保障，严格管理

1、加强监督，落实制度。按幼儿园各部门工作内容，由负责人定期深入班级进行监督检查，确保线上工作与实际工作有效衔接，确保教育教学工作内容落地有声，收到实效。

2、完善制度，加强保障。按照《全区幼儿园新冠肺炎疫情防控指南》要求，制定和完善疫情防控工作“三方案九制度”，领导班子商讨确定《传染病疫情及突发公共卫生事件的报告制度》《幼儿晨午检制度》《因病缺勤登记、病因追踪制度》《复学证明查验制度》《学生健康管理制度》《环境卫生检查通报制度》《通风、消毒制度》《传染病防控健康教育制度》《联防联控制度》。

3、建立教职员工和幼儿假期行踪和健康监测机制。对本园教职员工和幼儿进行全覆盖排查，实行“日报告、零报告”制度，对兴安岭以外返乡教职工和幼儿要“一人一案”建立台账，做到底数清、情况明、数据准，落实隔离14天制度。

(四)加强培训，提升素质

1、思想教育。提高站位，加强理论学习，切实增强紧迫感和责任感，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，践行初心，勇担使命，为人师表，以高度的责任感抓好幼儿园疫情防控和返园复学工作。

2、业务培训。分管领导按要求对分管教师进行业务指导，跟踪听课、评课，对防控工作监督指导，对班级一日生活管理工作和家园共育方面进行全面调查指导，以保证发现不足，及时指导，真正提升教师业务能力和保教水平。

4、教研共识。开园后及时开展线上教学情况开展心得交流，总结经验做法，梳理存在问题；组织做好开园前的集体备课，确保开学后的教学工作有序进行；继续加强组内间的研讨与学习，落实《指南》精神。

(五)加强宣传，提升满意度。

幼儿园通过张贴标语，制作美篇、彩视、撰写信息报道的方式，时实报道幼儿园工作进展情况，用稚嫩的童声向社会宣传疫情防控知识，更让社会了解到我园落实《指南》、及教育成效。我们相信，唯有坚定信心，携手共育，团结进取，幼儿园各项工作方能结出硕果，获得社会满意、家长好评，期待春暖花开，疫情消除，幼儿园将以崭新的面貌迎接幼儿的到来。

为了进一步加强我校社团管理制度，促进社团健康发展。保证社团的正常运转，充分发挥学生干部的主体作用，为社团工作注入新鲜的血液，使社团更高有序地展开工作，本着公平、公正、公开竞争的原则，择优选用，并根据根据《中国共产主义青年团章程》和《xxx学院学生社团管理条例》，对社团联合会干部进行统一换届选举。

一、活动目的：

选举产生xxx学院第xxx届学生社团联合会干部

二、活动时间于地点：

5月10号下午2:00课室（待定）

三、活动内容及流程：

1、大会执行主席通报大会代表情况，宣读大会纪律

2、大会开幕：全体起立、奏国歌

3、介绍领导、嘉宾

4、领导致开幕词

5、审议并表决《xxx学院学生社团联合会第xx次会员代表大会代表资格审查报告》

6、请第xx届学生社团联合会主席周国憧同学作《xxx学院第xx届学生社团联合会工作报告》

7、审议并表决《xxx学院第xx届学生社团联合会工作报告》

8、宣读《关于表彰xxx学院xx-xx学年学生社团联合会优秀干部的决定》和《关于表彰xxx学院xx-xx学年学生社团工作先进集体和先进个人的决定》并进行表彰

9、欢送领导离席

10、选举第xx届学生社团联合会理事

(1)候选人上台竞职演讲（2分钟）

(2)监票人出示并检验投票箱，代表投票，监票人监票

11、校领导讲话

12、计票时间，大会休息五分钟

13、大会执行主席宣布选举结果

14、领导致闭幕词

15、大会闭幕：全体起立，奏共青团团歌

根据市局“纪律作风提升年”文件相关要求，本人按照支队纪律作风整顿教育活动的总体部署，对照自我，重点从思想意识、纪律作风、工作能力等方面对自身存在的问题进行了检查剖析。

一、存在的问题

1．理论学习不够深入。运用看待解决问题的能力不强。在工作中，学习不够自觉，学得不够系统。对工作中出现的问题，站位不高，靠惯性思维、惯用办法多，自觉运用看问题、解决问题有所欠缺，政治站位不高。

2.工作作风不够扎实。在办理案件中注重案件的结果，群众意识不够强，在实际调研中虽不存在吃拿卡要等问题，但是未能做到“从群众中来，到群众中去”，和群众真正打成一片。有时工作方法比较简单，创新不够，创新不够。在面对某些任务多、压力大、要求快的工作问题时，有时候会存在着应付以求过关的想法，没有时刻以高标准严格要求自己，会出现只求快完成不求好情况，影响了工作效果。同时，有时欠缺创新意识，没有充分发挥主观能动性，局限于上级布置什么做什么，有时产生的新想法也只是停留于心动而无行动的状态。

3.政治意识不强。在解决问题方面，力度、深度不够，在具体事项的落实上表现为行动力不足，存在政治敏锐性不强、重视程度不够的问题。对支部中存在的问题不能从讲政治的高度来认识，不能从管党治党的责任方面来考量。

二、问题存在的原因

针对查摆出的上述问题，自己进行了认真反思，虽然有一定的客观原因，但主要是主观原因造成的，从更深层次上分析起来，主要有以下几点：

一是理论学习不够深。平时重业务轻学习，在工作繁忙的时候不能自觉学习党的政治理论，导致自身思想觉悟不够。

二是党性修养不够强。党性问题是党员领导干部思想政治建设的核心问题。没有经常性地开展批评和自我批评，不能经常清理自己的思想，反思自己的行为，没有自觉主动地征求群众的意见，接受群众的监督;在严格执行党的纪律方面标准不高，要求不严。

三是宗旨观念有所淡化。虽然自己能够牢记“权为民所赋，权为民所用”，但在实际工作中往往会更看重本职工作而忽视群众工作，没有很好地把群众摆在高位置，虚心向人民群众学习的思想少些，没有更多地去关心群众的想法。有时，自己会经常陷在大量的事务性工作，干部群众互相交流思想少。

四是艰苦奋斗的精神坚持得不够好。对自己要求放松了，致使工作有时不够务实深入，满足于工作的完成及群众的好评，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性，缺乏艰苦奋斗的精神。

三、整改措施及努力方向

1.持续增强纪律观念，认真执行党员领导干部廉洁自律各项规定，以清醒的头脑、清晰的思路、清廉的作风严格要求自己，保持艰苦奋斗优良传统，坚持反对奢侈浪费和奢靡之风，防微杜渐，管好身边的工作人员和家属，清清白白做事，堂堂正正做人。

2.坚决做到“两个维护”的高度自觉有新提升，扎实履行主体责任，忠诚担当，主动作为。持续发挥表率作用，做好大队“领头雁”。

3.持续改进工作作风，一是要树立正确的权力观。二是增强大局意识。要多渠道、多途径加强与党员民警和群众的沟通联系。三是培养吃苦耐劳精神。作为大队领导，要走在前列，干在前列，吃苦在前列，才能带好头，办好事。克服庸懒情绪，争取以更多的时间和精力投入到工作当中，促进扫黑除恶工作水平的提高。

一。活动主题

奔跑吧新年，44亩地撕名牌大作战

二。活动背景

如今时下《奔跑吧兄弟》综艺节目异常火爆，其中撕名牌环节更是无比受人欢迎，此环节不但锻炼参与者的智慧、体能与应变能力，更是考验了合作能力，锻炼了团队精神。故此被各个高校、公司所争先效仺。为了创新风、秀逼格，践行社会主义核心价值观，弘扬中国梦，实现社会主义的四个现代化建设，我们也将与时俱进的开展一次本类型活动。

三。活动声明

本活动旨在强健体魄、促进友谊、沟通感情，无仸何商业性质。发起人、参与者、场地所有人均不为此负仸何责仸。因活动引起的意外伤害责仸划分详见附彔1。

四。活动口号

哪儿那么多废话，赶紧开始吧，来此度伊特！

五。活动时间

20XX.01.10（星期六）下午16:00~19:00

六。活动地点

中原工学院软件学院

七。发起人

之鸦君

八。资金来源

参与者自筹

九。参与人员

参与队员9人，裁判1人，共计10人（姓名不分先后，按真实姓名拼音顺序排列）：

道长、老板、阿辉、志远、逸翔、飞鸽、晓东、之鸦、晓丼、燕姐。

十。活动流程

20XX.01.06——20XX.01.09活动策划、邀请队员、制定觃则、道具采购

20XX.01.10比赛

10:00~16:00裁判培训、布置场地、联系隐藏NPC;

16:00~16:30觃则讲解、发放道具、签署负责声明；

16:30~17:00热身活动、分队分组；

17:00~19:00正式比赛；

19:00~20:30道具回收、赛后聚餐。

十一。物资预算

一。活动资金：

参与人员每人预付20元软妹币，10人共计200元。

二。道具购置：

队服文化衫x12￥72.00

名牌x12￥48.00

顺丰运费x2￥56.00

衣服名牌缝接x12￥12.00

信封x50￥05.00

指压板x1￥45.00

信封贴纸x12￥24.00

饮料道具x3￥08.00

共计：￥270.00

实计：￥190.00

十事。裁判细则

详见附彔2。

十三。活动觃则

详见附彔3。

十四。隐藏仸务与亊件、提示线索详见附彔4、附彔5。

十五。附则

①。若因场地或其他不可抗拒因素，活动顺延。

②。本策划为《奔跑吧新年44亩地撕名牌大作战》初步策划。

③。本次活动最终解释权归之鸦君所有。

十六。活动负责人

舍得酒的销售增速位居中国高端白酒第一，杰信与合得的全案服务进入了第六年；南京地铁作为国内公用事业领域第一个导入专业品牌策划的项目第三次续约了；帮助中国蜂业龙头企业蜂之巢进人蓝海，推出毛利增加3倍的新品，客户主动续约；为天恩服饰打造超越服饰本身的自我表达价值，大大提升了品牌溢价能力，成功续约服务进入第三个年头；浙江省第一大民营企业广厦集团，打包收购上海国资委的14家照明企业后也选中杰信为全案策划；著名的高端百货八佰伴采用国际招标，选中了杰信。

在接受采访时，翁向东一再强调，市场是检验营销的唯一标准，杰信眼中成功的唯一标准是“客户的品牌与销售是否得到了提升”。

口碑驱动成长的智慧公司

2008年的杰信发展是快速的，“快是因为我们从不想追求快而带来的，不疾而速是我们最高的发展方针。”翁向东似乎相互矛盾的一席话激发了我的好奇。

原来杰信不盲目追逐项目数量，每年放弃的客户，是选择合作的客户数量的好几倍。杰信有严格的客户选择标准，只选择尊重知识和创造性劳动成果、有一定的财力实施方案、团队有良好执行力的客户。杰信很少在客户开拓上花费太多精力，而是“把80％的精力聚集在现有客户上”。核心专家团队不仅在客户开拓期出现在客户面前，服务期更是全身心扑进去，咨询品质得到了最大程度的保证。由此带来合作客户的高度满意，续约比例大大提升并且带动了别的客户主动上门谈合作。

杰信从不认为创作出一流的专业作品就是成功，杰信眼中成功的唯一标准是“客户的品牌与销售是否得到提升了”。他和他的团队成员以用心、超出客户预期的增值服务赢得了客户的高度满意，让客户心甘情愿地成为了他们的回头客。低成本营销：用一个指头的力

量引爆营销的核能

杰信的品牌宣言中写道“我们拒绝海投广告”，他一直坚持“低成本营销”的道路。在他的策划下昆仑油销量增长300％，蜂之巢毛利提升3倍，宝娜斯袜业销量增长120％，合得酒以极低营销成本成为高端酒业增速最快的品牌，报喜鸟稳居高端正装男装第一品牌。

低成本营销工具箱，好比拷在国家元首特别助理手上的那个核匣子，里面布满了密密麻麻的核按钮，找准这个核纽并在合适的时间点按下，就会爆发出核变般的能量，实现超低成本营销。

这个按钮就是洞察消费者的需求与深层动机。如杰信认为高端白酒的消费动机是“面子”，饮料与小食品关键不在营养而在好吃基础上的“情趣、娱乐性”，服饰品牌的核心是产品力即款式、面料基础上的“让消费者自信起来的心理暗示”。在深刻洞察行业本质与深层消费动机的基础后，杰信以此为原点运用“进入无竞争领域、势能营销、找竞品软肋、全价值链多维差异化法、事件与新闻炒作、副品牌反哺、嫁接多赢传播平台”等低成本营销28段，如鱼得水地策划一个个经典案例，帮助客户低成本提升销售。

其实高档白酒消费者需求的根本动机是“面子”。合得酒在品牌成长期，第一要务是让消费者知道有一个价格超贵的高端白酒品牌叫舍得。翁向东创造性地提出标价营销策略，在所有包装与产品上标注“酒店建议零售价：980元”，让消费者产生惊讶：“中国还有一个我以前不知道的高价酒品牌”，从而使消费者对合得酒的注意从无意注意上升到有意注意，提升广告的关注率与记忆率，标价策略让大家记住了舍得是与茅台、五粮液一个档次的高端品牌，使大家敢于买来请客或送礼。有了这个认知基础，市场得到强力启动。小小的标价居然在品牌成长初期起到了四两拨千斤的奇效。

2009年1月20日，奥巴马正式就职美国总统，当天武汉各大报纸上，在奥巴马就职新闻的同一版面上出现了一则“黑马入白宫，黑蜜炫江城”的产品广告，这是杰信为蜂之巢新产品――黑蜜创作的报纸广告，敏锐地抓住了美国历史上首位黑人总统就职的时机，适时隆重推出了黑蜜产品，在武汉市场上引起了巨大轰动。奥巴马的“黑”与黑蜜的“黑”相映成趣，格外引人注目，正是由于杰信掌握了食品的本质――创造情趣，市场上只有琥珀色的黄蜜，黑蜜会带来巨大的关注并增进趣味性，再借力奥巴马上任，一炮走红。

“创建新品类，进入无竞争领域”是28段中最威力的低成本营销方法论，即运用“加一加，减一减，重新组合”等方法进入蓝海。翁向东将洪湖荷花粉和神农架蜂蜜组合在一起，取名为“楚蜂神韵”，并把包装设计成为湖北特产礼品，在车站、机场等设立专卖店，专门主打大企业与政府的公务与政务消费。就这样简单的一个产品组合策略，结束了湖北特产只有低档的鸭脖子的历史，为蜂之巢品牌拓展了一个容量巨大的蓝海市场。

南京地铁作为公共事业品牌，从事城市交通运营，手中的产品是看似冷冰冰的轨道、火车，乘客对公共交通的需求难道就只在“行”上吗？为了让南京地铁给市民提供更上乘的服务，杰信为南京地铁规划了“驰载人文，身心直达”的品牌核心价值，直接指向了情感、关怀的按钮，但“人文地铁”的概念如何传播出去？杰信为南京地铁策划了系列传播活动，将南京地铁珠江路站打造成为“糖果车站”，把珠江路站营造成为充满爱心和童心的主题车站，车站工作人员随身携带糖果，免费发放给珠江路站下车的小朋友，这在国内地铁行业中是绝无仅有的创新之举，在南京市掀起了一阵热议，并被众多媒体广泛报道。继糖果车站之后，又将新街口站点打造成为以人文、和谐为主题的“和谐车站”，杰信为和谐车站策划的“文明橡皮擦”、“和谐毛笔”等创新的公益广告，巧妙地将地铁站台立柱包装成为橡皮擦和毛笔的形状，创新的广告形式令过往乘客耳目一新，并引起新华社、南京日报、扬子晚报的主动报道，并在网络上迅速转载报道。

专气致柔的为人智慧

老子曰：专气致柔，能如婴儿乎？婴儿不谙世事，却有着最强大的生命活力，老子教导人们，做一件事的时候，应该排除杂念，消除顾虑，用心专一地去完成。翁向东对事业的专注、对学术的求索、对生活的淡定都把专气致柔的大智慧反映得淋漓尽致。