项目总结感想感悟【最新20篇】

安边学区------刘阳 传统的教学评价形式单一、呆板,一般主要通过测试学生的运动成绩来评价学生的健康状况对学生之间的个体差异并不关注,把运动成绩对照锻炼标准“一刀切”。结果造成了一种奇怪的现象,学生喜爱体育活动,但是不喜欢上体育课,两者看起来似乎矛盾。其实原因很简单,对于所有上体育课的同学教材内容相同,难度也相同,标准也一样。结果有的同学由于身体条件的限制,即使是竭尽全力还是达不到要求,甚至连合格都困难,久而久之逐渐对体育课失去了兴趣。而有的同学对于相同的练习项目却能够轻松完成,认为过于简单不愿参与。这种不顾学生之间的个体差异"一刀切"的做法,是造成学生不喜欢上体育课的主要原因。如何上好每节体育课,成为我们摆在面前的一道课题。

体育课经常会受到环境、气候、场地、器材的影响，严格规范的课堂纪律既能保证体育教学的顺利进行，也能防止意外事故的发生。但是由于小学生活泼好动的天性，如果课堂纪律过分严厉就会影响他们的学习兴趣。课堂教学“宽严有度”，目的就是解除课堂纪律对学生的过多束缚，该紧的时候紧，该松的时候松。一般在课的开始部分，在课堂常规上我都会从严要求学生，让学生养成集队“快、静、齐”，认真听老师讲解的良好习惯。在课的基本部分可以通过较为宽松的管理，充分激发学生的学习的积极性，积极参与到课堂教学中去。而要做到“宽严有度”这就要求教师首先要让学生明确体育课堂纪律的特殊性，多运用身边的实例警示学生，培养正确的纪律观念。其次，要营造宽松和谐的课堂氛围，队伍调动、讲解示范、练习实践尽量简明扼要，多运用轻松幽默的语言调节课堂气氛，对待学生的违纪和失误要多些宽容，不要老是以长者的身份居高临下的发号施令，要以平等的心态、发展的眼光正确看待学生的学习表现。再次，要体现民主教学，就要为学生创设自由学练的时间和空间，教学过程鼓励学生自由提问、自主实践、合作探究，充分张扬自己的个性。

在新课标里十分关注个体间存在的差异,倡导“立足过程，促进每一位学生发展”的理念。由于个体生理、心理、智能、原有技能的差异，在体育课上，他们会有不同的认知状态。有的学生因为身体的原因体育成绩总是不理想，但在课上的表现良好，练习也积极认真；有的学生擅长某个项目，而对某些项目却是弱项；有的学生活波调皮，但体育成绩却是名列前茅，学什么会什么。因此我们不能用相同的标准来衡量所有的学生，教师应根据学生差异设计出相应的教学方案，备足器材、场地，然后在课堂上放手让学生根据自己的身体条件、兴趣爱好和运动特长，确定自己练习目标，选择练习器材，决定练习方法，自主地开展课堂练习。练习过程中，学生既可以对老师提供的练习方案进行创新，也可以根据自己的学习状况随时调整练习目标，更换练习器材和场地。选择性学习活动不仅体现了因材施教的原则，能满足不同学生的发展需要，而且使学生在每一次目标的调整、器材的更换、练习形式的变换中，始终保持学习热情，在自主支配的学习活动中主动发展。应对不同的对象给予不同的评价，使每一个人都能得到最合适的评价。使学生在学习过程中能获得成就感,增强自信心，加强合作意识，增强参与意识，提高健康意识及运动能力；能根据评价的反馈情况及时有效地调控自己的学习过程，不断改进学习方法，提高运动技能的学习能力，提高学习效率。

体育课长期以来形成的教学方式，教师怎么“教”学生就怎样“练”，学生一直处于被动接受任务。 课堂教学“让教于学”，就是要正确处理好教师“教”与学生“学”的关系，既重视教师主导作用的发挥，又坚持学生的学习主体地位，将学习的自主权交还给学生。课堂上，当学生的学习活动受阻时，教师应致力于“导”，通过鼓励、提示、启发等教学手段，帮助学生分析困难的所在，指导学生更加科学地练习，这时教师的作用也相对“凸显”出来；当学生的学习活动顺畅时，教师可以在一边观察，放手让学生自己实践、大胆探索，或者干脆作为学习的一份子，参与到学生的交流和练习中去。体育课堂教学，要求教师要处处确保学生的主体地位，始终做到教师的“教”让位于学生的“学”。

在课堂教学中教师该如何引导学生“解决问题”呢？教师可以不直接解答学生的学习疑问，而是有目的地将问题“反弹”还给学生，引导学生培养独立个性。课堂上学生常常会问这样那样的问题“老师，我不会怎么办？”“老师我还想玩一次。”“老师为什么我投不进篮？”“老师，某某同学少跑了一圈。”等等问题，反映了学生的困惑，体现了自信心、自觉性不住的学习心理问题。教师利用一些启发式的语言或动作去引导学生积极参与尝试实践，培养自我分析、判断和独立解决问题的能力。

课堂教学评价，就是给学生作学习反馈，指引努力方向。使学生在学习过程中能获得成就感,增强自信心，加强合作意识，增强参与意识，提高健康意识及运动能力；能根据评价的反馈情况及时有效地调控自己的学习过程，不断改进学习方法，提高运动技能的学习能力，提高学习效率。教学评价“重在过程”，就是教师对学生的课堂表现不做简单的对错评判，而是通过启发性、鼓励性语言，引导学生自我评价、自我反思，通过反复实践获得最佳的学习效果。增强学生成功感和自尊心，激发学生潜能，满足学生发展个性的需要，让学生了解自己的学习状况及存在的不足，明确追求的目标、树立发展的信心。

时间飞逝，还有半年就要告别大学生活了，即将踏入社会。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们机械专业的学生们来说，或对于作为将来从事机械行业的我们来说，去合资的公司(美国这种机械方面大国)实习对我们来说非常重要。这次我有了一个很好的机会就是去库珀成山公司进行实习。

经过了一段时间的实习，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是与非洲、中东、印度等地方的外国商人做生意。这次的实习经历我对机械这个专业的方向有了更加理性的认识和更深刻的体会。

通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实

习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。

第一，要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

第二，要勤劳，任劳任怨

我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。

第三，要虚心学习，不耻下问

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。 第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。，但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会，使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的工作中去。通过这次的实习，我熟练地掌握英语口语，能够自如地与外国人交流，同时让我懂得英语真的很重要，我知道只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。

20xx年2月，我被评为奎文区品德与社会学科带头人，在这一年来的工作中，我始终按学科带头人的标准严格要求自己，扎实履行学科带头人的职责，切实发挥好学科带头人在全区的骨干带头作用。现将一年来的工作简要总结：

学科带头人这一称号，让我深感自己肩负责任的重大。要胜任这一工作，必须具备更高的思想和精神境界，以较高的工作水平来应对，所以，提升自己的理论水平，人文修养和专业指导能力就成为我学习的主要目标。积极参加各项政治学习，认真做好笔记。不断提高自己的思想觉悟，坚决抵制各种不良风气的影响，工作上勤勤恳恳，任劳任怨，时刻以教师的职业道德规范严格要求自己。时时处处以身作则，为学生做出好的表率。积极参加市区组织的各类业务学习和教师培训，不断提高自己的业务能力和专业素养。

我始终从事一线的教学工作，一直担任了品社教学、语文教学和班主任工作，我认为一线教学是我专业发展的基石和试验田。我能够及早的将所学的新知识应用到教育教学实践中去。我深入研究《课程标准》，根据自己的理解对教材进行重组，选择合适的教学方法，把培养学生的能力作为教学目标。在教学过程中，把“教”与“学”的过程融为师生的一个互动过程，充分体现学生自主学习的过程，把课堂教学提升为艺术化的过程。对每一节课我都认真备课、上课，力争堂堂都是精品课。现在，“自主互助学习型”课堂教学模式已基本形成，受到了学生的欢迎和家长们的好评。在做好日常教学工作的同时，我积极参加各级各类课堂教学展示，20xx年5月获山东省品生、品社学科优质课二等奖；上学期在区内提供观摩课一节，并与听课老师进行了交流互动，带动了我区品生、品社课堂教学的改革。

新的历史时期，我及时把握教育的最新动态，在学校积极组织校本教研的各种学习活动，充分利用学校“教师成长工作室”这个平台，与青年老师一起学习杜郎口的先进的教育理念，学习上海“课程统整”先进经验，积极探索和实践富有生命活力的育人之路。上学期，参加了区品生、品社学科教学能手的评委工作，自己感到受益匪浅。积极参加网络教研工作，认真履行区学科教研网络管理员的职责，协助教研员做好网络教研工作。20xx年9月被评为奎文区网上互动教研优秀管理员；带头积极建设个人博客，本学期在新浪网新建的个人博客上，坚持每天发表一篇原创博文，让博客为教研服务。20xx年2月所撰写的案例获奎文区中小学优秀教学案例一等奖；20xx年7月，论文获中国教育学会科研论文三等奖。20xx年12月编写教材《中小学创新教育活动设计》已由济南出版社出版。

我和我们区内部分的品生、品社学科教师，积极参与“十一五”课题《品德课程教学方法》子课题的研究，我立足于课堂实践，立足于解决课堂教学中的一个个实际问题，立足于问题即课题的指导思想，认真制定课题研究计划、实施措施等。我们始终在探索着品生、品社教学的新思路。目前，我们已经探索出一些切合学生实际的教学方法。如：开展专题性实践活动，“种春天、找春天”探究活动、“了解在学校里工作的人们”采访活动、“卖报小行家”体验活动，课堂测验娱乐化等，都取得了良好的教育效果。我在山东省课题中期研讨会上，代表奎文区做题为《回归生活提升美德》的报告，进行大会交流。本学期，针对六年级品社课知识点较多的实际情况，我尝试将央视《开心辞典》等综艺节目引入课堂，增强孩子们的兴趣，提高课堂效率，受到了良好的教学效果。

1、虽然我积极的参与了教研室组织的各种活动，虽然在活动中也发挥了自己的主动作用，但是，我觉得自己并没有完全尽到一名带头人的职责。今后要主动协助区教研员做好学科教研教改工作。

2、在研究方面缺少必要的理论根据和理论梳理，难以形成自己的研究成果。教育是思考的事业，因此要学会思考教育问题，及时总结，善于动笔。在下一步的工作中，我将注重理论与实践的结合，注意归纳整理自己的研究成果，逐步的形成自己的思路与风格。

以上是我一年来的工作汇报。在今后的工作中，我将加倍努力，用心学习，用心工作，用心做人，无愧于“学科带头人”这一称号。

这学期，你在语文这门功课上做得不错，那么多那么长的文言文你都背下来，看来，只要功夫深，没有什么做不成的，你说呢？

虽然你的基础并不扎实，但我想，只要认真努力，总会在自己原有的基础上有所提升的，你说呢？只怕你不付出。

学习还要注意方法，你每天独立思考了吗？你每天有不懂的都问了吗？答案是没有，是吧，初三了，时间不等人，努力吧！

心想不一定事成，特别是不付诸行动的人！你有学习的能力，但缺少学习的耐力，鼓励的话说过很多次了，就看你的行动了！“少壮不努力，老大徒伤悲”啊！

学习上几乎完全放弃了，我希望，你要管好自己的作息时间，要积极健康地成长，不要过于沉迷于网络哦！

两年来，风风雨雨你都经历过，这学期，好像没看到特别出色的表现，我觉得，你流连于乒兵桌前的时间太多了，这样一定会影响到学习的，初三了，更要好好调整自己的学习状态了！

你与同学相处得挺好，有义气！可是，在学习上，不是讲义气就行了，还要自己独立思考，认真努力的哦，ok？

你看上去是一个很讲义气的磊落的男子汉，心胸也很坦荡，可惜你对学习缺少足够的耐心与认真，只有一年了，尽可能地努力争取进步吧！

我实践的单位是福州潮一服饰有限公司，福州潮一服饰有限公司是一家集设计、生产、加工、销售于一体的年轻而充满活力的服装企业。公司坚持以“用心经营、用爱服务、制造经典、创造完美”为经营宗旨。自推出“karuiya卡瑞娅”品牌以来，公司迅速立足于直营市场，同时稳步开拓连锁加盟，已在全国拥有近百家专卖店柜，深受广大顾客喜爱。公司主营休闲女装、时尚女装、女裤、连衣裙、短裙、大衣、风衣等产品，针对年龄层在25~30岁。

我在公司里面做设计助理，主要协助设计师完成设计，但是公司杂七杂八的事情都做，都是很琐碎的事情，除了协助设计师完成设计以外，我要做很多事情，这段时间我有在案板、剪班做过，也帮忙推过版，面料登记，和销售跑过市场等，还算全面，对服装的设计、打版、生产、销售整个流程有了一定的认识和把握，我觉得专业实践不一定要只做自己的专业，其实除了自己专业以外还有很多值得我们去学习，这样不仅仅可以对服装整个行业更全面的了解，甚至对整个社会以及自己的价值观，世界观都会有心得看法和认识。我想这样的实践才会有意义，更有价值。

从校园到企业，无疑是一个很大的转变。进公司不久的一段时间，觉得自己什么都不懂，在学校学的东西怎么突然到企业里什么都用不上啦，完全不接轨，感觉学校学的东西都没用。旁边坐的设计师才大专毕业，然而现在都已经做得很好了，可以说实践的前半段时间是处处碰壁感觉自己完全是零。

首先在面料上，在学校期间服装材料学课程上学了一点面料知识，但是在企业根本不够用，发现自己对面料的性能等了解太少，有时候帮设计师配面料找面料都不能使他满意。还有辅料，很多辅料在学校都没见过，随着现在这些东西更新也很快，感觉自己的脚步有点跟不上。然后就是版型和工艺，设计助理期间我有自己画过图，给总监审核，结果是我对工艺和版型不了解，画图的时候没有想到工艺要怎么做，甚至要考虑到成本，怎样做才能记得到好的效果有能使成本控制的很好，这些都是要作为一个设计师要考虑的问题，还有对市场需求的把握，流行趋势的把握，这都要去想，不是简单的画些款式图就行。所以要当服装设计师简单，要做一个好的而服装设计师就不简单了，因为要考虑的问题太多了，这就要求设计师懂各方面的东西，除了关于服装方面的还有音乐、历史、地理、天文、文学等等，要博览群书，这样有了知识和生活的积累，能更好的玩转服装，可以做的出神入化，所以，我要做的还有很多，自己只是零。

伴随着这种失落感做了有一个多月，自己也出了两款，其中一款已经生产大货了，渐渐地感觉没那么糟糕，总监讲我对工还艺比较理解甚至比设计师对工艺理解程度高。

xxx镇地处阳新县东部，距黄石市区25公里，黄富省道穿境而过，水陆交通十分便利，全镇辖18个行政村，版图面积96平方公里，镇区面积2平方公里，全镇总人口41000人，其中镇区人口10000人，工农业十分发达，xxx镇是名符其实的滨江秀美乡镇，近年来我镇投入巨资对镇区和各村庄基础设施建设取得了很好的成效，我们的主要做法是：

我们按照“布局合理、因地制宜、综合开发、配套建设”的原则，今年我镇投入15万元由黄石市规划设计院对我镇滨江工业园发展作了统一规划设计，园区面积4平方公里，这对我镇今后工业发展招商引资提供了一个很好的发展空间。

在9月6号那天，我踏进了我生命中的另一个转则点——xx职业技术学院，虽然我对它不是太了解，但是好多人都就这不错，然后我就选了这里，但是到这那儿我才发现，这个学校不错，是我心目中理想的那样子的。

刚开始的五天，学院的老师给我们上了一些最基本的大学生活课，让我们能够很快的了解学院的情况——虽然我没听过。

最另人既高兴又紧张的事是军训来了，18号那天晚上是我们班学生和我们的教官第一次见面，学生很欢迎他，都用力的鼓掌，希望接下来的11天能够很好的相处。

9月19号早上，在院领导的一声令下，军训开始了。每个教官都带领着学生到指定地点去军训，我们教官首先作了一下自我介绍，叫侍正全，23岁，家在江阴，简单的介绍完之后，他说了我们军训要注意哪些东西，前三天比较辛苦，后几天就轻松多了，我们也觉得很高兴能够这样的军训。

果然，前几天累死我们了，全身都酸痛，连楼梯都走不好，但是我们却也在其中找到了快乐，每当我们累的时候，教官都会讲笑话给我们听，让我们忘了军训的辛苦，减轻了我们的压力。到后几天，他就四处拉着我们去结盟，去吞噬别的连队，搞的好开心啊，我永远记得他带着我们四处去攻打其他的连队时的那种小邳子的笑容，很好看。

快乐的时光总是短暂的，11天过去了，到了阅兵那天，我们被凭为优秀连队，我们的付出总算有了成果，还有教官的教导，如果没有教官，也就没有优秀的1营3连，我会永远记得他的——向教官。

20xx年11月开始我有幸参加了继续教育远程培训的信息技术培训学习，分别学习了“中小学信息技术《电子表格、图标处理》的新课讲授与归纳总结中小学信、息技术《信息在计算机中表示》的活动主题确定与教学方法的选择、中小学信息技术《文字处理》教学的阶段性评价”三门课程，听取了温晓捷专家、袁志平专家的专题讲座。

“《电子表格、图标处理》”一课从课堂教学中的主要环节——教授新课；如何分段掌控课堂教学时间；教学过程与师生互动的对应关系；“总结归纳”教学环节的意义；常用的“总结归纳”形式；“课后作业”的三个功能。六个角度对课堂教学五个环节中的讲授新课、归纳总结和布置课后作业进行了讲解。

“《信息在计算机中表示》”一课从主题的确定和选择；主题活动的目的；实施过程；教学方法与主题的关系；活动内容的设计等方面进行了讲解

“《文字处理》”一课从什么是阶段性评价、阶段性评价与过程性评价的关系、章节结束上机操作技术达标、阶段性作品评比、模块阶段测试、学生自评与互评等六个角度对学生学业水平的阶段性评价进行了讲解

通过学习专家们们的精心教学设计和耐心的讲解，以及和同学们的网上交流收益非浅，感受颇深。我切实学到了不少知识和技术。既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。使我深刻的认识到，在二十一世纪的今天，以计算机和网络技术为核心的现代技术正飞速的发展，越来越深刻的改变我们的学习方式。信息的获取、分析、处理、应用的能力将作为现代人最基本的能力和素质的标志，随着素质教育的不断深化，对教师的要求也不断提高，只有教师的素质高，才能培养出高素质的学生，为了适应工作的需要，教师要不断的学习、不断的提高，以适应当今教育形势需要。从小培养学生掌握和应用现代信息技术，是信息社会对人才的基本要求，也是增强综合国力的一个重要组成部分，对于青年教师而言，运用现代教学技术进行多媒体教学是现代教育的一大趋势。信息技术教育培训给我带来了一次与现代技术接触的机会。

第一，必须更新观念

当前，面对新课程，新教材的实施，要想真正提高课堂教学效果，在实施课堂教学时，不能仅仅满足于将书本上的有限知识传授给学生，而且要根据学生身心发展规律，年龄特点来认真研究，探讨课堂教学的方式，方法。要从学生全面发展的目标出发来组织和实施自己的课堂教学。同时还要改变对学生的传统看法，充分注意学生的"差异性"，"潜在性"，努力提高学生学习的"主动性"。

第二，做好课改中教师角色的转变

要培养学生创新意识，并使之逐渐形成新能力，要求教师放下权威，师长的架子，以一个普通参与者的身份与学生共同研究，共同探讨教学中的各种问题，使学生勇于挑战课本，挑战教师，挑战权威。

第三，做一个开放型教师

改变原有的工作方式，在合作中求发展，新课程提倡培养学生综合性学习，而自主合作探究是学生学习语文的重要方式。课改的实施对于绝大多数教师而言，几乎很难独立一人较好的完成，这就要求教师善于了解其它学科，学会与其他教师合作，互助配合，齐心协力培养学生。从而使各学科，各年级的教学有机融合，互助促进。我们应抓住每一天，每一节课，关注课程改革，学习，思考，研究，积极主动地参与到课程改革中，从各方面挑战自己，改变自己，完善自己。

在未来的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的教育技术知识更好地应用教研教改中，做一名对学生负责，对学校负责，对社会负责的优秀教师。我相信，在今后的教学工作中，我所学到的知识一定会有用武之地。

1、三年级英语组第一时间成立了延期开学“线上教学”小组，三年级的三名英语老师精心制定了《三年级英语“线上教学”方案》，对“线上教学”各项工作早谋划、早安排、早行动。

2、认真摸排，精准掌握所有学生智能终端覆盖情况，对个别特困家庭实行“一人一案”，采用手机家访送温暖等形式，实现线上教学全覆盖。

3、“线上教学”采用班级qq群、微信群、钉钉群、一起作业等方式进行。

4、结合英语课程标准，“线上教学”内容分为四大板块：情怀篇、健体篇、知识篇、才艺篇。老师们提前一周统一制定、每天发放当天的学习任务，检查教师上好每一节课，确保线上教学的每一堂课扎实有效。

“工欲善其事，必先利其器。”事先做好充足的准备，才能在工作中游刃有余，收到事半功倍的效果。

1、由班主任通过班级群及手机短信等形式给家长发送上级通知精神，告知家长，学生在延期开学期间，学校采取的“停课不停学”工作措施。

2、利用学校公众号、班级群向家长、学生反复强调居家学习的注意事项、安全事宜，让学生了解防护知识，合理安排居家学习时间。

3、年级组老师加强网络教研，统一思想，形成合力。提前制定教学计划、录制微课视频、准备优质教学资源等，确保学生的线上学习活动轻松而有效。

虽然线上教学具有一定的局限性，但是我们的线上教学内容分为知识和文化两部分，我们在每周保证三节正课的基础上，也会给学生分享有关外国文化的微课视频推送，既有对名画、名曲的欣赏，又有学生自己创作展示的机会。我们尽力使线上教学变得丰富精彩，助力学生快乐成长。总之，在居家学习的这段时间，三年级英语老师们通过互联网，给孩子们搭建了精彩纷呈的“剧院”与“舞台”。

线上学习期间，孩子们在坚持学习课程的同时，还积极参与学校组织的以"新冠肺炎"疫情为主题的活动。三年级鼓励学生稚手童心一幅画，活动中孩子们把自己的`作品在班级群里晒出来，抒发出对抗疫英雄的敬佩之情。每个星期为学生分享一首英文流行歌曲，每个月分享一部符合学情的英文卡通电影，让学生们能更贴切的感受英语氛围，在家也不落下英语的熏陶。

全民抗疫共度时艰，疫情消散复学复课，一份春华，一份秋实。经历了疫情洗礼的学府师生一定会更加珍惜这份来之不易的平安健康，用抗疫精神武装自己，好好学习，努力工作，恪尽职守，勇于担当，共同书写校园生活的新篇章。

这学期快要结束了，在这一学期的时间里，在协会会长和理事的共同努力下，我们协会的各项工作都比较顺利的完成了，经过组织一些活动，从中吸取的教训和经验，都是值得我们好好总结一下的。以便在以后组织活动时能够更加有序。协会在本学期一共组织了三项赛事，分别是上学期十月份进行的“新生杯”足球赛和四月份进行的“开拓者杯”篮球赛，还有最近刚刚结束的“新华杯”足球赛，以上的三项赛事都是在体育部的支持下，由协会组织承办的。虽然时间很紧，可是我们都争取把每个活动都做到。

首先是“新生杯”足球赛，由于是本次比赛主要是面向全院大一新生组织的比赛，目的是经过组织比赛，能让各个院系的足球爱好者相互认识，也为校足球队选拔一些优秀的球员。协会经过这次比赛的承办，得到了许多宝贵的经验，在比赛的进行过程中，协会组织人员以保证比赛的顺利进行，在比赛裁判方面，协会经过各方面的努力，把比赛做到公平公正。最终经过比赛，大一新生懂得团队合作的重要性，也认识了一些其他院系的足球爱好者。协会在比赛结束之后在内部进行了总结，在比赛中表现不足的地方进行了自我发现，自我教训。因为这是协会从换届以来的第一次大型活动。有许多不足的地方，但最重要的是我们从中学到了很多，把自我学到的东西都应用在未来的工作中。

其次是“开拓者”杯篮球赛，这是足篮俱乐部的一个特色赛事，所以在开始策划的时候协会就十分的投入，都期望把各方面的工作做到。在院领导的支持和各院系学生会体育部的相互配合下，球赛如期举办了，比赛前期，经过与各个院系和体育部的沟通中，修改了一些比赛规则，并且最终决定下来，以便在以后更好的保证比赛的公平公正。在球赛的整个过程之中，协会的每个人都能按时到场，各司其职，从赛事工作人员，裁判都基本上由协会包办，这充分体现了足篮俱乐部举办大型赛事的本事和热情。裁判每场比赛都秉着公平公正的原则认真的做好自我的工作，他们在比赛中积累经验，不断的提高自我的本事，为每场比赛的顺利进行贡献自我的力量，一些重要的比赛，我们也请了教师来帮我们执法比赛。

赛事的工作人员也在比赛的过程中起了重要的作用，在每场比赛开始的时候，他们都提前到场，布置比赛场地，认真准备有关比赛的器具。帮忙裁判统计球员，计时，记分;维持比赛秩序;赛后打扫比赛场地，核比较赛分数，在比赛的宣传方面，他们尽自我的努力，经过各种方法，把比赛的宣传做到。及时向全院师生公布比赛结果，预告比赛。

最终在协会的共同努力下，开拓者杯篮球赛圆满闭幕。虽然有不尽如人意的地方，但我们相信，我们在一向提高之中，下次的开拓者杯必须会举办的更加成功，让足篮俱乐部真正到达丰富学校，活跃学校，为同学们服务的目的。在篮球赛结束两周后，协会在体育部的帮忙下就开始准备新华杯足球赛，协会帮忙策划和组织，虽然时间很紧，可是在各方帮忙下，新华杯足球赛也按时开赛了，虽然是刚举办了篮球赛，协会的成员都很辛苦，可是我们还是坚持每一天都要有人到场，组织和准备当天的比赛，虽然是烈日当空，有时要在在球场呆很长时间，可是大家都没有怨言，都用的热情来完成各项任务，在比赛进行过程中，遇到了不少问题和麻烦，但经过协会主要负责人员的共同商讨下，问题一一解决了，比赛在大家的努力下顺利的进行，可是自我内部暴露的问题也随之出现了，比如说工作人员不能坚持及时到场，大家的积极性也随着比赛的进行慢慢的下降了，虽然只是一些小问题，但却比较赛的进行产生了一些影响。最终在教师的批评和自我总结和检讨下，大家重新打起精神，把最终的比赛组织和各项工作圆满完成。随着足球赛冠军的产生。新华杯足球赛也圆满的画了一个句号。

随着这两个学院传统体育赛事的结束。协会这学期的工作也结束了。我们在活动中积累了很多宝贵的经验。这些对以后的工作和协会内部管理都很有借鉴意义。对协会今后的发展有很大的帮忙。

最终，经过总结以上协会组织的活动中进行学期末总结，看出了还有许多方面我们没有把工作做到，比如说活动的前期宣传，还有如何更好的应付活动中出现的突发事件。我想经过今后的努力和不断的总结，能够更加完善活动的各个方面。

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！今天我演讲的题目是《爱我中华》。

每一次凝望鲜艳的五星红旗，每一次倾听雄壮的国歌，每一次回顾历史，我都有无限的感慨。我们的中华，曾经风雨，曾见彩虹。在历史的长河中，中华文化熠熠生辉；在世界的东方，中国龙屹立不倒。

曾经，侵略者肆意的践踏中华大地；曾经，无数先烈抛头颅，洒热血；曾经，在天安门广场上，在人民的欢呼声中，第一面五星红旗冉冉升起。从汉唐盛世到闭关锁国，从闭关锁国到打开国门，从开国大典到两弹一星，从两弹一星到辽宁号入海，每个脚印都饱含着艰辛与不易。

现在，我们可以自豪的说：“爱我中华”。五千年的文化是祖国的骄傲，可如今的繁荣更使我们自豪。

我们是中华少年，是祖国的新一代。我们要像雏鹰，勇敢地飞向广阔的蓝天；我们要做栋梁，撑起一方辽阔的天地；我们更要爱我们的祖国，为中华之崛起而读书。

无论在何时，无论在何地，我们都是中华儿女，炎黄子孙。我们要抱负远大，我们要勇敢乐观，我们要自强不息，我们要顽强拼搏。

我们牢牢的铭记着：“爱我中华。”

短短的15天社会实践活动在不知不觉中划上了一个圆满的句号，等不及我们仔细去回味、去感想，但我们每个人都很珍惜这次难忘的人生旅程，我们会永远记住镇原这个贫困的小山区，记住这里和蔼可亲的村民和聪明可爱的孩子们，记住曾经发生在这里的一幕幕……虽然我们赴镇原支教已经过去一个多月了，但我们回想起那段难忘的时光，我们还是觉得它好象发生在昨天一样，因为我们知道，有很多东西已经深深注入了我们每个人的心底。虽然那些日子很辛苦，可以说是有苦有乐吧，但我们的队员都很坚强，还是认真负责的教给孩子们各类知识，很耐心的和村民们交谈。这次下乡的队员都很优秀，在他们身上，我学到了很多东西，我想，这次下乡只是我人生道路上一个短暂的小插曲，我坚信它将会是我一生的宝贵财富。

通过这次下乡，我发现了很多潜存于农村的问题，这些问题正是制约农村经济与教育发展的根本原因。只有我们尽早的发现并提出这些问题，只有我们全社会的人共同行动起来，帮助广大农民们解决这些问题，那么，我们农村的未来将会是充满希望的，我们的国家的明天会更加辉煌。在15天的支农支教活动中，我就谈谈对下面几个问题粗浅的认识吧。

支教方面：我在这次支教活动中主要带的是英语，具体来说张大湾和曹湾学生在英语方面的问题是相同的。 二，我在带英语课的同时，我每天还有初中班的习题辅导课，习题课我总共上了10节，每节课上学生们都会提出不同的问题，在这些习题辅导课上，同学们都显的比较积极，最后的效果也是可以的。在这过程中我发现在张大湾和曹湾的学生理科都比较强，首先值得肯定的是学生们的认识都很到位，敢于面对问题，接而挑战问题。

三，素质拓展课我带的是篮球班，一共是10节，张大湾6节，曹湾4节。由于在体育方面也欠发达，所以这类课我们规定的时间比较长，同学们的上课热情也很高涨，他们学的都很认真，玩的很尽兴。负责这个课的是我和李康，每节课之前我们都教些不同的热身动作。前几节我们交了学生们基本动作，接球、传球、抢断、上篮等。值得庆幸的是学生们的进步都很快，最后几节课我们集中打比赛，为我们后面将要开展的村民篮球赛做准备。

支农方面：

活动：为了丰富村民的业余生活，我们开展了“村民篮球赛”、专门针对妇女开展的“刺绣比赛”、“村民志愿者座谈会”、还有一些有关农村发展的讲座（“三农问题与农村合作社的介绍”、“十七大精神的学习” 、“家庭教育的重要性”、“妇女的合法权益与医疗健康”等）。

存在的问题：一，刚开始来的群众并不是很多，但通过我们的广播宣讲，最后还是来了不少村民，最后我们集体组织了我们的讲座活动，因为那几天村民们相对比较忙来的人也很零散，流动性很大，所以我们最后大多以座谈的形式进行。在这过程中村民反映的有些问题让我们都大为吃惊，就拿收成来说他们每年20多母小麦的收成才是一千斤过一点，那就相当于每亩地的收成只有一百斤，像其它农作物的收成也是非常低的。所以近年来很多人都外出打工，导致年轻劳动力大量外流，在家的只有老人和孩子，这样的情况在这占到70%。这样，孩子的教育存在很大问题。

二，农民文化水平偏低，缺乏先进的农业技术。

三，农民的思想认识水平还不够高，他们认为“人的命是天注定的”，所以他们甘于贫困，有些家长早早的让孩子退学，在家帮忙干农活。最小的孩子早上去放羊，稍大点的下地，干着和大人一样的农活，这种情况在这里是很普遍的。这就是很多学生早上老是迟到的原因（这是后来我才了解到的）。

调研方面：调研活动是我们每个队员轮流进行的，我总共走访了6家农户，对我感触最深的是走访的村民们都很热情，他们很配合我们的工作，这就使我们的工作方便了很多。我们最后总共完成问卷100多份，这次调研活动还是比较成功的。从调研中反映出来的问题主要集中在以下几个方面：

1、在教育方面，乡土农民兄弟都迫切地希望自己的孩子能上大学去学习更多的文化知识。

2、农民兄弟外出打工时，其工资待遇不好、生活水准低下，常常还出现被骗的情况。

3、当地农村信用合作社对农民兄弟的支持力度过低。如农民兄弟在遇天灾人祸或突发事件时，很难得到农村信用合作社的帮助。

4、当地村委没有起到很好的带头作用，国家很多关于农村的政策没有进行很好的宣传。

5、国家一些好的政策如“两免一补”等在基层并没有得到很好的落实。

开展的活动：我们在校内还开展了各色各样的活动来发挥同学们在创新的能力，具体有“我爱祖国、我爱奥运”杯知识竟答、“跳绳比赛”、“个人风采展”。在这些活动中同学们都表现很出色，最后我们都进行了相应的奖励。我负责的是“我爱祖国、我爱奥运”知识竟答，我们提前对学生们进行了关于奥运知识的培训，比赛过程我们采取了“幸运52”的比赛流程，知识性趣味性相结合。虽然此次活动很受同学们的喜欢，评价都很高，但我们还是有很多不足之处，我们也都进行了认真的总结，为最后一天大型文艺汇演做好准备。

通过化学化学网络研修，我在教学的有效性有了进一步的认识，对于化学学科，学生能够保持持续的学习兴趣，取得明显的学习收获，并在学习之中，创新意识和实践能力有明显的提高，这就是课堂教学有效性的基本内涵。 课程必须面对的一个问题就是如何使课堂教学效益最大化，有效教学是一重要途径。有效教学是指教师在遵循教学活动的客观规律下，以尽可能少的时间，精力和物力投入，取得尽可能多的教学效果，以满足社会和个人的教育价值需求而组织实施的活动。它要求教师拥有有效的教学理念，掌握有效的教学策略，引导学生的有效学习。教师的教学活动要有效果，有效率，有效益。化学教学的"有效"，更强调化学的学习是一个主动建构知识，发展能力，形成正确的情感态度与价值观的过程。 有效教学的核心问题就是教学的效益，主要是指通过教师在一段时间的教学之后，学生所获得的具体的进步或发展。

教学有效性要以学生的进步和发展为宗旨。教学有效与否，要通过学生来表现。有效的教学应该关注学生的发展，教师必须树立学生的主体地位，具有一切为了学生发展的思想，在教学活动中促进学生全面发展、主动发展和个性发展。

教学有效性要关注教学效益，它要求教师有时间和效益的观念。教师在课程和教学设计时，应充分考虑教学效益的问题，不能为追求形式抛弃对教学效益的追求。 教学有效性的实现要以教师自身的发展为基矗教师是影响教学有效性的一个重要条件。在课堂教学过程中，特别是在新课程的理念下，教师教学观念的变革，教师采取的教学策略，教师对教学批判反思的能力，这些与教学有效性相关的因素都离不开教师自身的发展。 教学有效性以学生学习方式的转变为条件，促进学生有效学习。通过学生的自主能动学习，使学生有效学习，实现提高教学效率的目标。 教学的有效性还要关注教师的教学策略。在保证教学有效性的条件中，教师的教学策略占有重要的地位。教师要掌握教学设备、教学实施和教学评价的一系列策略性的知识。

1、兴趣化教学策略

新课程标准中明确要求培养学生持续的化学学习兴趣。兴趣是最好的老师，根据青少年心理特点和教材的编写风格及新课标的理念，都需要运用兴趣化教学策略，从而调动学生学习化学的动力，培养学生创造性思维能力。培养学生学习化学兴趣，常见的教学方法有：

实验法。化学是一门以实验为基础的学科，在教学中通过做一些生动有趣的实验，激发学生的兴趣。

(1)设疑法。“学则须疑”，通过设疑引发学生兴趣，然后经过讨论分析，明白道理，从而提高学生认知能力。

(2)竞争法。学习需要营造竞争的氛围，使压力变为动力。例如在进行元素化合物教学时，可组织学生进行化学方程式背默比赛，可激发学生学习兴趣。

(3)开展课外活动法。通过制作教具、模型，举办化学讲座，化学课外实验，化学竞赛，化学晚会，化学墙报，化学展览会，参观与化学有关的工农业部门，进行社会热点问题的调查，撰写化学小论文等等活动，让学生感到所学知识有理有趣。这些活动能活跃课堂气氛，开阔学生视野，激发他们的兴趣，从而为下一步学习打下坚实的基矗

2、生活化教学策略

新课程标准中明确要求学生了解化学与日常生活的密切关系，逐步学会分析和解决与化学有关的一些简单的实际问题，因而化学教学离不开我们的日常生活，需要实施生活化教学。实施生活化教学要注意以下三点：

(1)要进行角色转换，重新给教师和学生定位，要以学生为主体，教师要学会倾听，欣赏和关注每一个学生；

(2)让学生走进生活，弥补课堂传授间接经验的不足，多组织一些贴近生活实际的教学活动，使理论联系实际，学以致用；

(3)致力人文关怀，关爱每一位后进生，要关心帮助他们，以达到共同进步。

3、信息化教学策略

当今社会下在处于信息高速发展的时代，要想跟上时代的步伐，则必须实施信息化教学。信息化教学策略最终目的是学生不再是信息简单机械的接受者，而要让学生成为信息的运用者，在互动的信息中将知识进行重组，从而培养学生的创新能力。因而实施信息化教学要注意以下三点：

(1) 内容不再只局限化学生课本内容，要紧跟化学发展研究的步伐，让学生及时了解世界上化学发展动态和化学研究新的成果；

(2) 形式不再局限于口授耳听，可以让学生进行讨论，辨证、采访、上网、观看有关化学知识的影片和参观一些与化学有关的工农业部门等等，这些形式不仅可以扩大学生知识面，而且能激发兴趣，发挥学生的特长；

(3)授课者不仅是教师，也可以是工程师及研究人员或者是具有丰富知识和实践的人都可以给学生作专题报告，从而扩大学生的知识面，激发学生的兴趣。

4、探究性教学策略

课程改革的目的是倡导从学生和社会发展的需要出发，激发学生的主动性和创新意识，促使学生积极主动地学习。学生通过实验亲身经历和体会科学探究活动，激发学生学习化学的兴趣，学会科学探究的方法和初步形成科学探究的能力，实施探究性教学策略要注意以下五点：

(1)树立新的课堂观和学生观

探究性教学改变了人们的教育观念，明确教师是学生的引导者、组织者和合作者，学生是学习的主人。教师要以学生发展为本的观念，在重视基础知识基本技能科学的同时，关注学习方法的形成，情感和态度的培养。科学探究既是一种方法，又是一种学习目标。进行探究性教学时要充分发挥课堂教学的主渠道作用。

(2)利用推理进行探究，在探究中寻找规律。

化学反应规律是前人在实践基础上总结的科学结论，教学时如果不让学生了解化学知识的形成过程，不让学生体验科学探究的魅力，空洞洞的几个结论如何能让学生记住呢？即使学生机械地记住了也不能运用，要让学生经历过程，充分发表自己的`见解，在思维和推理中诱导学生进行科学的探究。

(3)在实验中进行研究，在研究中获得体会。

化学是一门以实验为基础的学科，化学实验在化学教学中起着十分重要的作用，实验教学是提高化学教学质量的重要环节。由于实验者或实验条件的不同，往往得到的实验产物也不相同，如果对实验后的产物进行现研究，可激发学生学习的兴趣，促进学生思维发展，发挥学生潜能，进一点开发学生的智力，培养学生的创新精神和实践能力。

(4)开展化学课外活动，培养学生探究能力。

开展化学课外活动，能巩固和加深课堂教学的基础知识，提高实验操作基本技能，扩大学生的知识领域，激发学生的兴趣，调动学生学习化学的积极性，有利于创造性人才的培养。因而根据学生的个人兴趣，心理特征、知识层次和能力要求，通过丰富多彩的课外活动，可为学生个性特长的发挥和创新能力的培养提供广阔空间。

(5)开展专题研讨式教学，培养学生的创新精神。

专题研讨式教学，体现化学教学的探究性，实践性特点。在教学中设置一些新颖、活泼、有探究价值的问题，让学生自学、讨论、查阅资料，提问、质疑和尝试解决问题，安排学生进行交流和沟通。允许学生各抒已见，并且答案是开放式的而不唯一。通过这样的教学，能培养学生开放性思维和创新精神。

1、专业引领，树立正确的学生观。 教师首先要认真学习有关教育理论，转变教育理念，树立正确的学生观，保持良好的教学心理。对学生突发思维或心理，教师应用人文精神的理念去驾驭，或课后个别给予满意的答复，以培养学生的个性发展。因此，教学设计时要做到“心理换位”——从学生学习的心理感受去思考教学流程，抛弃师道尊严；“稚化思维”——从学生学习思维发展的过程去设计每一个教学目标，优化有效教学。

2、教学反思，提高教师教学水平。 教学反思能及时发现教学设计和教学实施过程中所产生的问题。教师为了解决发现的问题，通过查阅资料、请教其他教师和教学反思得出更有效的教学方法、更有效的教学手段，在此基础上撰写反思札记。这样，教师的教学就能较快地与学生的课堂心理和思维产生共振，对提高教师自身的教学水平有很大的促进作用。

3、成果积累，提升教师专业水平。 教师通过反思札记、教学案例、课例研究或优秀探究片段的归类整理、积累保存，并根据积累适时选择有代表性的问题进行教学研究或教学沙龙活动，广大教师群策群力共同攻克难关，对教师今后进行有效教学具有良好的指导作用。鼓励教师针对性的、选择性的上研究课，撰写化学论文或教学案例，是提升教师专业水平的重要途径。

4、勤奋善教，调动学生乐学心理。 教师要与学生共同发展，自己要不断地提高，今天是蜡烛，明天必须是明灯。因此教师要不断地“充电”，认真“善教”，照亮学生。“善教”， 首先是教师应树立人格魅力，因为人格教育是教育的根本理想，教育的终极关怀总是指向学生的人格，旨在让学生养成理想的人格：其次必须注重以下四个教学环节：找准切入点，点击兴奋点，寻求发散点，形成整合点。“乐学”是对学生的要求，也是对教师的要求。因为学生的“乐学”是建立在教师“善教”基础之上的。没有教师的“善教”，学生只能“苦学”甚至“厌学”。只有学生“乐学”，才能实现真正意义上的学生课堂心理调控和实施有效教学。要调动学生乐学心理必须做到：立足主体性，发挥能动性，富于批判性，展现创造性。“善教”和“乐学”是提高该教学实验质量的重要保障因素。

充分发挥人力资源作用提高企业管理水平，管理是企业实现目标的关键，特别是现代大型企业更需要科学的管理手段，现代管理发展趋势有四点：一是战略化趋势；二是信息化趋势；三是人性化趋势；四是弹性化趋势。而人力资源管理是企业管理的核心内容。

一、管理是一门科学也是一门艺术：

随着高科技的发展和社会的进步，现代管理更加强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要“理性”，需要“条条框框”，需要“硬”因素；同样也需要“非理性”，需要“软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。“艺术”是用形象来反映现实的一种社会意识形态，“艺术”一词，常常给人一种美的感觉。管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。

管理工作既是一门科学，又是一门艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。一个企业要想成功，必须注意以下几点：

1、企业战略长远性和适时性的统一。

2、企业规模要与企业自身的资源相匹配。

3、强有力且团结的领导班子。

4、品牌战略是企业成功的重要手段。

5、人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。

6、创新是企业发展的灵魂。

二、人是企业的灵魂：

人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。无论是在工厂、企业。哪一个单位都离不开人，从社会发展来看，朴素的社会学认为人是万物的主宰，管理学应该从人入手。而在现代企业的建设和管理中，人才的管理始终是一个关键的环节。人才管理包括招聘、培养、配置、激励和绩效考核等内容。

我国正在从计划经济向市场经济转变。传统的由国家统一调配的人和管理体制正在向适应社会主义市场经济的新型管理体制转变。人才可以自由流动，企业和个人有了双向选择的机会。企业从被动地接受国家配置人才转变为真正自由用人单位。个人从被动地服从国家分配转变为可根据自由意愿自由择业的劳动者。在相对于从前宽松得多的人才流动制度下，企业如何合理配置与使用人才，已成为当前的重要课题。随着市场经济的发展，越来越多的人意识到，人才匮乏的企业是不可能获得长足发展的，而每一个成功的企业都有一支强有力的人才队伍。归根结底，企业的竞争即是人才的竞争。

人力资源管理首先要相信人人都想把工作干好，有所创造，只要给他们提供了适当的环境，他们就能做到这一点。即是说，每个人都是一个潜在的人才，只要有合适的环境，他们都将成为现实的人才。如果我们相信每个人都可能作出卓有成效的工作，那么，在我们面前也就不存在“人才短缺”的状态，我们缺的是一种使每个潜在人才成其为现实人才的制度。

三、人力配置：

人才配置就是将合适的人放到合适的岗位上。虽然说起来简单，但其对于企业的发展却有着重要的影响。人从性格、气质、兴趣到专业都有着巨大的差别，如果各尽所长，对于企业的发展将是非常有利的，反之，既无法完成企业的既定目标，又会使得员工心中不满，从而降低企业的工作效率，实质上就是资源的浪费。解决这一问题，就是要求有合理的配置。人才配置是一个基础，在做到相对合理的配置之后，在管理中要考虑的是如何激励员工，为企业创造更大的价值。

四、人才激励：

激励就是为每个职工提供一种追求与达到目标的手段，这些目标是在满足企业目标的同时也将会满足他个人的需要。

说起激励，过去我们主要靠精神激励，而近年来，所强调的又是以金钱为代表的物质激励。应该说，精神不是万能的，金钱也不是万能的，物质激励不能代替一切，物质激励之所以在中国目前看来很有效，是因为中国普遍的收入很低，低水平的生活决定了企业员工们对于收入的重视。但从长远看来，激励纯粹与金钱挂钩，只能使员工心中认定与企业的关系为纯契约关系，给多少钱，干多少活，当有其他变化时，如其它企业提供更高的薪水，职工将义无反顾地去投奔。而且，即使企业能够不断地增长工资，依然不能保证员工的积极性。工作的物质环境和福利的好坏，与工人的生产效率并非有明显的因果关系，相反，职工的心理因素和社会因素对生产积极性的影响很大。要调动工人的积极性，还必须从社会、心理方面去努力。工人所要满足的需要中，金钱只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感和归属感。因此新型的应能提高职工的满足感，善于倾听职工的意见。金钱并不是一种很好的激励手段，但同时又很难想象在报酬很低的情况下会有很高的工作效率。

我们不能指望只凭高工资就使员工全身心地投入，但我们更不能指望有办法使员工在工资水平很低地情况下能够全身心地投入。人的行为取决于其需要，而人的需要又是有层次的。层次由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。一般，人是由低到高逐渐满足其所有需要。当一种需要获得基本满足时，对人的行为促动作用会降低以至消失，而高一级的需要对人产生更大的影响力。结合企业管理，企业对职员生理需要满足所能提供的是薪水、健康的工作环境和各种福利。这是职员最低层次的需要，是企业使职工努力工作的基础。这一点能够满足的基础上，才可以谈其它的激励手段。

职员的安全需要所追求的是保障职业，防止意外，企业的职业保证、退休金制度和健康保险制度都是针对此种需要。生理需要和安全需要都是最基本的需要，从双因素理论来看的话，都是属于保健因素，做到这些并不一定能使职工全力以赴地工作，但做不到的.话，就一定会使职工不满。后面的几种需要是社会性需要，现代所谈的激励，主要是针对这几种需要的。

社交的需要。职员所追求的是良好的人际关系，团体的接纳与组织的一致。企业需要通过协商制度、利润分配制度、团体活动制度、互助金制度、娱乐制度来满足职工需要。世上没有什么东西可以取代良好的人际关系及随之而来的高昂士气。

尊重的需要。职员所追求的不外是地位、名分、权力、责任、与他人薪水的相对高低。企业对此建立人事考核制度、晋升制度、表彰制度、资金发放制度、选拔进修制度委员会、参与制度来满足职工需要。信任是满足员工社交需要和尊重需要的重要手段。大多数人都乐意得到管理层的信任，乐意聆听管理层对他们解释各种政策和发展方向。

自我实现的需要。这是层次的需要。表现为在工作中能限度地发挥自己所具有的潜在能力的需要。这就需要针对不同员工进行不同的职业生涯设计，如果能够在职员中树立此种信念，企业将无往而不利。在这一需要的驱使下，职工追求发展个人特长的工作环境，具有挑战性的工作。企业通过决策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳资会议等措施来激发和满足职员这一需要。分权是一个有效的办法。分权给予员工一个想象的空间，一个领域，其基本约束仅仅为目标，至于达到目标的方法，则任由员工去选择，去创造。让员工参与企业决策，使员工感到自己在企业中的价值，不仅可以提高其斗志，从而积极地工作，而且会了解如何有效协调配合，导致员工之间关系密切，气氛和谐。企业应尽可能激发引导员工高级需要的实现，才能使企业获得更大的发展。

你对员工的信任在某种程度上决定了员工对自己的信任。员工高级需要主要包括3项内容：1是工作富有挑战性并且有意义；2是有发展和使用他们的技能到限度的机会；3是让他们介入对自己的运作和工作目标有影响的决策。

回首2019年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。可以说，2019年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下：

（一）在2019年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（二）2019年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！

（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

（一）2019年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。2019年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

在xx工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

针对2019年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，xx企业的明天更美好！

根据组织上的安排，我近期接受了为期一周的中高级管理人员能力提升培训班，感到本次培训安排周到细致，授课老师博学专业，虽然时间短暂，但受益匪浅，相信通过本次的学习，将对今后的管理工作具有很好的促进作用，在这里，结合我最有感触的一堂课，《职业经理人的定位与培养》，我谈点自己的心得体会。

根据老师给出的定义：职业经理人是指以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。我理解职业经理人至少应该具备以下两个特点：一是管理水平高、薪酬待遇高。基于这两点，我们可以推演职业经理人产生的现实背景：传统国企在管理上行政化色彩较重，一些老的国企管理者在理念和思路上跟不上时代发展，在推动国企转型、与市场接轨上很难有大的作为；另一方面，国企原有的薪酬体系大都参照事业单位模式，绩效激励机制不明显，难免滋生出干多干少都一样的想法，影响企业的发展活力。当前随着国企改革的深入推进，混合所有制形式成为今后改革的重要方式之一，专业水平高、懂得经营管理的职业经理人成为迫切的需要。

老师从两个维度对职业经理人应具备的素质进行了阐述，一个是管理素质，另一个是管理技能。我想在实际工作中职业经理人应具备以下素质：一是较强的战略决策能力。在面对企业重大走向、重大选择上能够保持清醒的思路，作出最有利于企业发展的决策。第二是应具有较强的综合管理能力。能够正确地选人用人，充分发挥各方面的力量，通过合理的方式开源节流，实现管理效益最大化，构建完善的监管体系，有效防范投资风险和债务风险。第三是应具有较强的沟通协调能力。企业管理需要和方方面面的人打交道，需要协调各方面的关系，在碰到一些棘手难题时，需要职业经理人沟通协调去化解。第四是较强的开拓创新能力。当今时代发展日新月异，企业要想立于不败之地，必须保持不断创新，职业经理人作为企业的领头雁，其创新思维直接决定着企业的发展活力，影响着企业的长远发展。

职业经理人作为企业的掌舵人，必须全方位发展，培育职业经理人是一项系统工程。第一，在选聘上，要认准。在职业经理人选择上，根据工作需要不同而有针对性地进行挑选，管大局的高层经理应侧重战略思维，管局部的中层经理应侧重管理思维，管具体事务的基层经理应侧重执行思维。第二，在培育上，要用心。在培育职业经理人过程中，应借鉴木桶理论原理，缺哪里补哪里，提升职业经理人的整体素质。对年轻的职业经理人要有针对性地进行培养锻炼，积极提供展示的平台，在实践中不断积累经验、增强本领。第三，在使用上，要灵活。掌握量才而用的原则，根据不同人的特点安排合适的岗位，使其潜能得到最大化发挥。建立职业经理人制度，尊重市场化规律，畅通进入和退出的渠道，形成完整的职业经理人梯队。第四，在激励上，要合理。建立科学的薪酬体系，使担当负责、业绩突出的职业经理人在待遇上得到体现。同时建立合理的考核机制，真正发挥好考核的激励和鞭策作用。

进入公司以来已经有将近半年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，我个人在20xx年度学习不少，收获不少，取得了不小的进步。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：

1、熟悉了解公司各项规章制度

我于20xx年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉工程的现况及现场情况

作为施工员，熟悉和了解现场对以后的工作是相当有利的。为了以后能更好地开展工作，我通过与之前参建工程人员进行沟通了解及查阅工程技术资料，对现场的布置做更深层次的了解。

3、工程施工情况

20xx年9月-10月一号楼周边污水管线及化粪池施工完成；核算已完房屋建筑面积，核算之前遗留洽商工程量。

20xx年11月-12月整个小区沥青面层施工完成；沥青路面画线及安装减速带施工完成；二期五号楼周边污水管线施工完成；一期一号楼、六号楼周边混凝土道路及吸水砖垫层施工完成；二期五号楼及

一十八号楼周边道路及吸水砖垫层施工完成；核算已完楼房地下室及车库面积及计算价款。

20xx年即将随风逝去，回想自己在公司将近半年的工作，虽然工作量不大，但是闪光点也并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在工作的过程中，由于对公司项目整个外部环境不够了解，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平及工作效率。

2、缺乏计划性

在工作过程中，特别是项目开发的施工阶段，由于缺乏计划性，常未达到预定效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，争取能达到事半功倍的效果。

我在工程管理方面以及其它方面做以下建议。

1、合同管理

合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。

熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。

树立强烈的合同意识。在合同面前，业主和承包商的地位是平等的。一方面，项目管理人员不以势压人，逼迫承包商接受合同外的条件；另一方面，也要警惕承包商在项目实施过程中埋设陷阱。当承包商提出各种各样的建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。

2、进度控制

进度控制是项目成功与否的关键因素之一，工程部要做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率

20xx年已过去，虽然项目目前只是一期收尾工程，二期工程还没有正式开工，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我们树立了榜样。总结过去，展望未来，新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、低耗、按期、安全、文明地建好本职工作，是值得我思考。在以后的工作中，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。

本学期，担任初一年级两个班的政治学科教学任务。这学期以来，自始至终以认真、严谨的治学态度；勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。在教学中严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有得；同时自己的教育教学水平和思想觉悟也不断提高，顺利地完成了教育教学任务。现将一学期以来的具体情况总结如下：

作为科任教师的我，不敢懈怠，一开始就认真制定教学计划，注重研究中学教学理论，认真备课和教学，积极参加教研活动和备课组活动，经常听各老师的课，从中吸取教学经验，取长补短，提高自己的教学的业务水平。每节课都以的精神状态站在教坛上，以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。

在实施教育教学中，我始终坚持按照《初中思想政治课程标准》进行施教，尊重学生在教学过程中的主体地位和作用。培养学生的自觉性、创造性。尊重学生的独立人格，把学习的主动权教给学生，让学生有自己的学习时间，重视学生知识和技能的掌握、健全人格品质的形成、创新、实践能力和个性的发展。

为了提高学生的思想品德，我结合现实生活中的现象，谆谆善诱，多方面、多角度去培养，创造条件使学生创造力和潜能得以开发，形成良好的人格品质。

教育是爱心事业，为培养高素质的下一代，本人从学生身心健康出发，根据学生的个性特点去点拔引导，对于个别差生，利用课间多次倾谈，鼓励其确立正确的学习态度，积极面对人生，而对优生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。通过现实生活中的典范，让学生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的观念，树立崇高远大的理想。

在教育教学中，我始终把教育教学当成一种事业来追求，把每一堂课看成是发挥自己创造力，施展自己才能的机会，看成是发展自己的一个机会，把上好一堂课看成是实现自己价值的体现。在教育教学过程中，始终以自己的良好形象，人格品质，作学生的表率。

多读书，读好书，丰富自己的头脑，不断的充实自己，提高自己；看新闻看报纸，与时俱进跟上时代的脉搏。因为我相信：教师的成功不仅取决于具有正确的教育思想，高超的教学水平，教学艺术，更需要的是具有高尚人格和师德品质。作为“为人师表”的教师，我时刻注意修养自己的人格——师德。

作为教初一政治课的老师，明白自己任务重要性，故在课前做到认真备课，多方面去搜集相关进行资料。为提高每节课的教学效果，教学质量，本人除注重研究教材，把握好基础、重点难点外，还广泛搜集材料以多种多样形式授课，努力提高学生学习政治的兴趣，调动学生学习的积极性、主动性，提高课堂的教学质量，按时完成教学任务。

1、严格课堂纪律，培养良好的学科学习风气。

2、抓住重难点，运用多种教学方法，借助教学媒体，分散教学重点、难点，多采用直观明了的教法，考虑学生的实际情况适当降低难度，对课后及练习册的练习作必要的讲解分析。

1、教学以传统方法为主缺少创新意识，学生的学习习惯的养成教育不够成功。培优扶差工作做得不够扎实，培优目标不明确；

2、继续更新观念，努力实践主体教学；积极运用多媒体电化教学手段，提高教学质量；加大科研促教的力度，努力撰写有较高质量的教学论文；继续加强业务学习，提高自身的业务素质。

本学期，由于在实践中努力摸索领悟；在工作中认真学习；在学习中仔细研讨总结；在总结中成长、前进；各方面有了很大的进步和提高。切实有效的由新课程的旁观者，变成新课程的参与者和实践者，投身到新课程改革中，并在实践中臻于成熟。

“金无足赤，人无完人”。我的教育教学工作能力和水平还有待更进一步提高，需跟上时代的发展，适应时代的需要。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，认真听取师傅的教诲，要不断总结经验，努力创新，开拓进取，努力提高自己的教学水平，逐渐创造出自己的教学风格，为美好的明天奉献自己的力量，在以后的教学工作中，相信一切问题都会迎刃而解，我也相信有耕耘总会有收获！

参加讲座的各位名师具有各自独特的教学风格和先进的教学方法。许夏老师教学内容丰富，知识面拓展很广，她把本节课所授知识穿插在课前复习、课中训练中，课的环节设计密无缝隙，让人无可挑剔，她把语言训练放在一定的语言环境中，并且安排了多种活动，这样使她的英语课堂生动活泼。学生既掌握了语言知识，也玩的非常开心，从而大大提高了教学效率。冯玲老师的课，重在开发学生思维，通过朗读让知识在头脑中再现，然后通过听、说巩固知识，通过画画让学生进行自我测评、同桌互评等方式，给学生以自信，让学生懂得知识的学习是为了在生活中运用，虽然冯老师的课表面看起来杂乱无章，但事实上他把学生学过的知识用一条“听、说、读、写”的链条把它们有机的结合起来，让学生在独力自主的环境中完成了本节课的教学任务。真正做到了“生为主体，师为主导，精讲多练，轻负高效”。冯老师还做了一节阅读课。阅读课他通过让学生听，初步了解内容，再次听深入阅读内容，完成学习任务，培养了学生的听力和独立性，杜绝了老师“以鲍代鱼”的做法，将自己平时教学与他们比较，更感到自己的渺小，更加自责自己平时对教学付出太少。

各位名师拥有独特的教学理念，让我印象最深的是武汉东方红小学的王老师，她不提倡教师为了激发学生兴趣，课堂上发放与课堂无关的奖品。她主张教师可以做一些与教学内容有关的教学奖品发给课堂表现好的学生，然后通过运用学生已掌握的语言知识，收回发放的奖品。从而既巩固了学生知识，又检测了学生对知识的掌握情况，真正做到了“生愉悦师高兴”; 王老师不提倡把新知识从语言环境中“挖”出来，要进行整体教学，学生不会的不要强求，要给学生留下“思维的空间”让他们在以后教学中保持新鲜感，课堂教学多说英语，尽量少用母语，即使学生听不懂也要多说，久而久之，他们自然会听懂。

王老师整节课都用全英教学，效果非常好，说明学生有一定的潜力可挖，让学生直呼单词去记忆，且把单词放在句子中去学习，都是非常值得我们英语教师去学习，探讨的。

上好一节课，不是一日之功，要靠教师在日常教学中不断探索，不断创新，模仿他人上课，只能应付一时，真正上好一节课，需要教师努力提高自己的教学水平，取他人之长，补己之短。只有这样自己才能尽快在教师这一行列中出类拔萃，成为一名合格的新时代的“创新型”教师.

有人说时间飞逝如光箭，此刻我最后体会到了。不知不觉中我都来公司半年多了，为了更好的促进工作，我现将这半年来我个人工作总结汇报如下：

x月xx号经过紧张的全体话务员的培训后，我们最后能够单独的上岗了。俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先务必遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还就应注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

在这半年多的时间了，也取得了必须的成绩，得到了小部分市民的肯定和表扬，当然我们不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厉，继续用我们的热情来帮忙到更多的市民。

当然在工作中也存在很多的不足：

有些自己明明白不懂的东西必须要等到市民来咨询了才会想到去查询，这样一方面耽误了市民的时间，另一方面给自己的工作带来了困扰，因为通常来咨询的人是比较心急的，如果你能直接回答市民的话就不用大费周折，所以有的时候任何东西都要学习在前，不能亡羊补牢。

有的时候市民来反映的问题很棘手，但是往往是依我们自身的力量远远不够的，我们做的如果仅仅是向相关部门反映不跟催的话这件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遥遥无期。所以如果我们能站在市民的角度，把他们的事当成自己的事，尽力帮忙跟催的话，也许市民对我们的满意度会更高一点。

当然这不是个人的力量能解决的，我们在帮市民解决问题的时候，总会遇到这样或那样的问题，我想可能是因为这个平台是新建的，了解的人不是个性的多，也不明白我们这个平台的重要性，需要有些部门配合做事情的时候往往得到的答复不是个性的满意，这对我们的工作进度造成了很大的困扰，当然我们没有权利去责怪他们，也许他们也有自己的难处，但是这就是工作的弊端，不是我们为自己的工作不满意找借口，而是期望市民有的时候也能体谅我们一下，也许这样会对我们的工作很有信心。

说到对xx便民热线的期望：一向有在看xx台的一档节目《xxx》，他们的节目开办已经三年多了，收视率一向居高不下，当然也可能是跟他们是电视媒体有关系，我不明白他们当时办节目的初衷是不是跟我们类似，但是至少此刻看来他们是成功了，因为他们节目的时间越来越来，从原先的25分钟到35分钟再到此刻的又延长半个小时，可见需要帮忙的人确实很多，而且透过他们也确实得到了帮忙。我期望有朝一日我们的平台也能像他们一样办的红红火火。

我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，透过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员务必做到面带微笑，语气平和，语调简单，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的简单愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：必须要做一名合格的、优秀的话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。

人人都说，想做好一份工作，必须要做到首先爱这份工作。在这半年多的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己必须会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚明白自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!