宾馆工作总结及工作计划推荐20篇

1.做好区域游戏环境创设，参加园部的评比。

2.配合园部组织小朋友开展一次安全演练。

3.及时更新《家长联系栏》的内容。

主题活动一：《亲亲好妈妈》

语言：《帮妈妈》能初步理解画面表达的情感。愿意主动、积极地参与阅读活动。

艺术：《小乌鸦爱妈妈》感受歌曲的优美、抒情，体验小乌鸦爱妈妈的美好情感。

健康：《袋鼠妈妈接球》对抛、接球活动感兴趣，乐意与同伴分享快乐。在巩固自抛、自接球的基础上，尝试和同伴合作抛、接球。

科学：《妈妈的东西》能仔细观察，发现梯形与长方形的异同，知道梯形的特征，能准确辨认梯形。

社会：《说说好妈妈》喜欢自己的妈妈，乐于用连贯的语言，和同伴谈谈自己的妈妈，能注意倾听同伴的谈话，养成轮流交谈的习惯。

主题活动二：《图形宝宝》

社会：《快乐的小星星》知道保持好心情会给同伴和自己带来快乐，理解伙伴的心情，并愿意给予帮助。

科学：《各种各样的镜子》萌发探索各种镜子的兴趣，了解不同种类的镜子的特征、作用。

健康：《圈圈变变变》喜欢玩圈，乐意和同伴一起探索圈圈的多种玩法。

语言：《吹泡泡》理解作品内容并欣赏作品展现的优美画面，乐意结已有经验大胆想象，合作创编儿歌。

艺术：《会变的半圆》能根据生活经验，画出看过的半圆形物体以及想象的半圆形物体，能给图画添加适当的背景。

1.引导小朋友主动关心家庭成员，鼓励小朋友主动帮助家长做一些力所能及的事情。

2.家长有意识地让小朋友多听录音故事，培养他们的倾听习惯。

3.家中有客来访，让小朋友参与接待，让他们在具体的交往情景中学说礼貌用语，引导小朋友形成正确的态度和交往能力。

1.创设一个自由宽松地表达交流的场所。

2.布置“我会画信”专栏，展示小朋友的绘画作品。

3.布置现代通讯工具的图片展。

20xx年，在集团公司的正确领导和大力支持下，在宁波万达商业管理公司领导小组的正确指导下，面对激烈的市场竞争的严峻形势，行政部集中管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司年度目标任务的顺利完成做出了积极贡献。现将过去一年的工作报告如下：

为领导和员工创造良好的工作环境是行政部门的重要工作内容之一。一年来，行政部认真履行职责，加强与其他部门的协调和沟通，基本规范了行政部的基础管理工作，相关工作实现了优质高效，为公司各项工作的发展创造了有利条件。

比如员工的人事档案、培训档案、合同档案、公章管理清晰严格；做到了收发公文的准确及时，及时办理领导交办的公文，不拖延；办公耗材管控、办公设备维护、日常行政业务结算报销等工作正常有序开展。成功组织了户外文化发展、羽毛球比赛、读书征文、管理、营销培训课程、员工体检等活动，做到了赛前准备、活动过程指导、赛后有成效，深受好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、确保办公秩序等方面做了尽职调查，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

行政部工作的核心是做好“三个服务”，即服务领导、服务员工、服务广场商户。在过去的一年里，我们围绕中心开展工作，在服务工作方面取得了以下三点成绩：

1、变被动为主动。对于公司工作的重点、难点、热点问题，我们力求考虑，服务第一。特别是由行政部管理的食堂、仓库、采购、车辆及办公耗材控制、办公设备维护等日常工作，是有计划、有措施、有记录、主动完成的。领导交办的日常工作和临时事情基本都及时处理和反馈，当天就把事情清理干净了。在协助和配合其他部门的工作中，我们也坚持积极热情。

2、在工作计划中，每月突出1—2个“关键”任务。使工作有重点、有创新，改变等待领导安排行政部工作的习惯。

3、创新和作风上的突破。不断改进和创新工作思路和方法，以适应公司发展的需要，在工作中做出新的举措，推动行政部门的工作更上一层楼。切实转变行政部门服务方式，提高工作效率，增强服务意识和敬业精神。

一年来，我部认真学习了公司的业务流程和集团制度，增强了学习理论和业务的意识，形成了良好的学习氛围。

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序监管工作。

2、严格按照公司的要求，公司强调以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善。

20xx年xx月xx日，我怀着对提高并实现自我价值的心态，跨进西安xx科技有限责任公司的大门，开始了自己大学里兼职实习工作。转眼间，断断续续的三个星期的实习时间就过去了。回想起这段时间的工作过程，我深深的认识到在xx实习的选择是绝对正确的，xx公司和同事们对我个人产生的积极影响也是超越我的料想之中的。现将这段时间的工作进行如下总结。

这段实习时间完全是在软件测试部度过，亲自体验感受离了xx科技的主要软件产品。包括数据快速恢复平台v3、0，系统快速恢复平台v1、o，闪电恢复，三合一数据宝，一键恢复，联想onekey等等。并且协助同事完成对comguard，hd-shield以及联想网络控制工具等软件的测试工作。

1、xx的产品名不虚传。

通过对软件的实际测试，彻底从思想上改变了自己对数据备份保护的概念。xx的硬盘动态备份技术，能够在不占用固定硬盘空间(非用户使用空间)，实现数据的快速备份与恢复，堪称典范，不愧是行业的创新者和领导者。

2、友善同事关系给人温暖和关怀。

在实习期间，自己的对计算机硬件系统比较陌生，特别是对频繁的更换操作系统等，多亏蓝朝霏等多位同事的热情帮助和指导，让我顺利完成软件测试。在软件测试过程中，同事们一丝不苟的精神对我影响很是深刻。这种良好的工作环境给我振奋，给我力量，给我信心!

3、软件的瑕疵在所难免。

在软件测试过程中，也发现了部分让人不是很满意的地方。主要表现在下列方面：

a、软件对中英文操作系统不能完全兼容。

建议：在软件安装入口处对中英文操作系统进行路径选择。

b、软件对不同主板的识别bios差异大。

具体是在hd-shield软件测试中，不同主板性能差异大。

c、软件密码在重新登录后有残存现象。

已经通过金党锋学长反馈到研发部。

d、软件的不稳定性。

本人联想昭阳e660因为测试三合一数据宝中的闪电恢复软件在重启中黑屏，在维修过程中彻底报废。

在软件测试中部分软件在不同机器环境中测试性能有差异。

还有其他问题在测试过程中已经汇报相关人员并得到满意解决。

总而言之，我们xx科技的产品还是值得信赖的。作为销售人员，我们需要对产品树立强大的信心!即使我们产品存在瑕疵，我坚信，我们勤奋团结的同事，一定会创造出更优秀的产品。

1、同行业产品简单调查

通过在baidu，google搜素引擎检索“数据快速恢复”，“系统快速回复”，“快速还原”等关键词，发现南京生产的“雨过天晴”软件，和本公司产品具有很强的相似性。(测试报告详见附件内容)

通过在西安赛格，百脑汇电脑城的电脑diy市场及软件销售市场简单走访，暂时未发现“雨过天晴”系列软件的经销商。

2、网络调查简单分析

作为数据快速恢复领域的创新者和领导者，本公司的核心关键词语“数据快速恢复”，“系统快速回复”，“电脑系统快速还原”等在baidu，google等知名搜索引擎没有很好的被索引。

或许是公司产品发展定位因素，在网络推广方面有再提高的空间。

对于此，本人有信心有能力，在非工作实践，提高xx产品关键词语在上述搜索引擎的排行。

3、电脑城市场调查简单分析

前期，和赛格电脑城的三叶网络(网络及电脑外设集成批发全国连锁经营)，高鸿it(品牌笔记本零售商)，陕西天惠(电脑diy集成)等公司的店长简单交流对此类软件的看法。整体反映效果较好。

在11月份，在进一步熟悉公司产品和销售流程同时，将安排时间继续跟进，推荐试用xx产品。

准确的说，xx是一面镜子，照出了自己的不足和缺点，为自己的成长和提高创造了机会。

1、计算机硬件知识欠缺。

自认为是it专业本科生，熟悉专业去做销售更好些。其实不然，自己还是一粒沙子。在软件测试部，学会了计算机硬件的线路连接，知道了用u盘可以ghost快速做系统等等。或许可笑，但是对我而言，很严肃的现实证实：自己还不会是一个合格的大学生。需要虚心的向同事们请教!

2、英语知识的欠缺。

自认为立志做好国内销售，带领团队创作“农村信息化”创业计划书，立志为西部农村的it发展贡献一份力量。看到了vista，win7的英文操作系统，就基本灰心。但是我坚信，我会在短期内，在专业英语方面有所突破，因为自己还是对专业英语有浓厚兴趣的。

3、对销售的错误认识。

两年多的校园代理销售经历，误打误撞，取得了一定的成绩。尽管在实习期间，没有亲自体验到去向大客户推销产品的经历，但是通过李经理推荐的《大客户销售十八招》一书，发现自己还有很多的东西要认真的学，认真的领会，并在实际推销中灵活应用。庆幸的是，对于销售的做起码准则还是在坚守：诚实信用，对客户负责!用好的人品去赢得客户关注!面对拒绝，保持良好的心态!

4、自己还有在xx存在的价值。

xx和自己理想中的还有很大的差距，但是这种差距，或许就是我存在的价值!

主动向同事请教问题，积极虚心的向同事学习，这是我实习过程中一直在践行的!

下阶段，将积极贯彻李总经理的指示“加强个人管理，提高业务的能力”，从严要求自己，做好各项工作，提高个人存在贡献值。

“与xx共创业”，是我在xx实习的基本心态：认同公司发展愿景，服从公司安排，任劳任怨，积极负责，务实创新，把xx的事业看成自己的事业去拼搏!

在11月份，认真贯彻落实“加强个人管理，提高业务能力!”的xx员工作风，具体落实到：

1、服从公司的工作安排，保质保量完成任务;

2、进一步熟悉公司产品(硬件产品)，熟悉公司环境(认识研发部同事)

3、熟悉学习公司的销售制度和流程;

4、提高公司关键字网络检索排行，并提交一份营销计划书;

5、继续学习销售知识及应用技术，提高处理实际问题的能力;

6、申请参加公司的综合业务能力考核。

十月份，自己的收获是丰硕的：最起码从意识上，发现自己的不足，并寻求到合适的解决途径。非常感谢测试部的同事，感谢所有xx的同事，因为你们的帮助，我顺利的走过在xx科技的适应期。我坚信：在你们的帮助下，我会持续努力，不断反省，总结提高，快速度过在xx的成长期，早日跨进发展期，创造期。

20xx年度在紧张忙碌中过去了，在这辞旧迎新之际，我作为生产经理代表生产部门将一年来生产质量各方面的工作作以简要总结，同时祝愿公司在新的年度里更上一层楼！

从1月份在生产系统工作开始，就目前生产部门的现状作了大量的制度改革和完善，使得车间管理不断合理化。主要表现在以下几个方面：

1、生产现场整理整顿：

就当时的生产现场环境，通过开会和6s管理方面的知识培训，大家对生产现场的管理有了正确的认识，并积极配合，使生产现场比较以前更加清爽、整齐，各种产品，用具摆放规范有序。

2、开展质量管理培训：

从销售部反馈到生产部的客户投诉信息，生产部积极主动找原因和更好的改进方法。并召集生产全体员工进行pdca质量管理培训，让大家都有质量管理意识和责任感。通过多次的质量管理培训，员工们的质量细节控制和工作水平有了明显的提高。

3、成立专项工作日：

为了确保公司产品质量满足客户要求，生产部门成立了质量管理日（每周二为公司的质量分析日）。针对质量分析会上大家提出来的问题，生产经理牵头负责在一周内给予解决或者上报技术部叶总来处理解决，并在下次质量会上向大家做出提出来问题的解决办法和处理结果。如此一来，公司产品方面有了全新的改进，客户的满意度不断提升。

4、开展质量活动月：

通过质量管理月活动的开展，充分体现全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对生产过程中细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，从而向实现一起飞跃、鼎造精品的企业方针靠近！

通过9月份对“一楼质量提升活动月”的开展，充分体现金加工全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对生产过程中各细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，实现从根本意义上的对一楼配件库存产品的质量改进！

5、过程方法和细节管理：

生产系统最大的漏洞就是在工艺方面、流程方面、细节方面做的远远不够。如生产过程没有流程卡，没有图纸，没有记录，没有统计，导致生产效率无法统计，员工水平无法评定。

面对这一现象，从8月份开始，车间执行主管下单流程卡到位法、统计工作法和员工生产日记法。这样一来，员工们的工作和质量都能清楚的表现在表格上，质量合格率也能在表格上看到。通过几个月的坚持，员工们自检产品行成了好的习惯，加工配件的质量明显提升。

6、成立质量管理领导小组：

通过对生产车间的综合管理改进，生产部成立了质量管理小组，任用车间代表做为管理小组的组长，多人参与的模式，对生产过程、设备保养方面，产品光洁度方面。产品的毛刺、铁屑处理等细节方面做出有效的控制手法。

在遇到质量问题时采取三不放过的原则。就是：质量问题原因不查明不放过、没有紧急处理措施不放过、没发长远对策不放过！并在生产早会上针对生产发现的问题进行有效分析，不能重复犯第二次同样的错误！如此几个月的坚持，使产品合格率明显提升。

1、爱心管理。

通过感性认识阶段后，我和员工们之间的相处关系进入正常化，在车间管理上，选出了员工代表和管理层代表，如车间设财务监管，对车间违反车间规定的员工给予小额罚款（我们车间叫献爱心）然后上交财务监管处，财务监管人员根据天气情况，拿出罚款来给大家买饮料或者冰条吃。通过几个月的综合管理，大家的质量意识和工作积极性形成了质的飞跃！

2、走动管理。

从6月份开始，每天销售一下订单到车间，象是跟单员，从配件开始到装配现场，全过程都在跟踪。在跟踪订单的过程，也是我学习的最好时候，同时能第一时间了解员工们的工作状态和产品配件有没有存在问题。通过半年多的努力，现在员工们的质量意识明显增强，产品质量明显提升。

3、激励机制。

从7月份开始，对车间表现好的员工采用适当激励，如叫上几位表现好的去外面吃饭，顺便了解他们对工作方面或者职位晋升方面有什么想法，对生产管理方面有什么好的建议等。或者月底叫整个生产系统人员去外面聚餐，唱歌等。通过这些活动，拉近了员工之间的距离，凝聚了团队的合作精神和整体战斗力！

对于销售部门的信息反馈，生产部在生产结构方面采取以下几方面的改进。

1、外协会议：

针对销售反映生产部门发货不及时，产品质量存在问题，生产部组织了外协沟通会，把目前公司的外协客户召集到公司进行有效沟通，把公司目前产品方面存在的发货不及时和产品质量客户的反馈信息向外协户做重要的说明，并提出了相互理解、相互促进的合作手法，同时规定了外协管理日，并由专人负责和外协的有关问题沟通和现场到外协处进行过程跟踪，通过几个月的实战，外协质量和供货期明显好转！

2、生产装配车间和加工车间进行有效整合。

要求凡是生产前必须有生产经理下生产指令单，然后到技术部领取图纸并签上经理名字，生产经理把生产指令单交车间主任，并严格按生产单生产加工。装配车间员工凭领料单到一楼配件仓库领取配件时，要充当检验员的角色对所领的配件进行质量方面的初步检查，如果配件有问题，当场进行合理方式处理。另外要求装配人员在装配过程中必须站在客户角度考虑，产品的质量水平是否满足客户要求，如果装配现场有任何质量发现都第一时间上报生产经理进行合理改进！

3、配件仓库进行合理优化。

针对配件仓库脏乱差、产品生锈、尺寸不对和质量不稳定、配件数量不清等问题上，通过生产部代表会议，决定对仓库进行彻底的整理整顿（当时用了句口号是：天翻地覆、完美体现！）。从10月5日开始，进行整理和细节处理，现在已初见成效。

通过1个多月对一楼仓库的整理整顿，达到按区域、类别、标示固定存放，让人一目了然的效果！并且各类别产品配件全部采用塑料袋包装、涂油处理，确保入库后的产品的合理保存、使用时是都是合格品！

整理完毕后，仓库执行了“先进先出”的原则（因为每种配件上有合格标签和入库日期，先进先出才有时可查），重新规定仓库各种产品配件的最高和最低的限量，利于生产合理计划和降低库存成本！

4、看板管理。

看板管理是生产部面对目前管理混乱的重要举措。看板的使用，给大家一种警觉，大家都明白了什么是自己要做的，什么时候去做，什么时候完成任务等。如销售生产管理看板、装配生产缺料综合管理看板、成品库综合管理看板、配件仓库综合管理看板、生产质量综合管理看板、仓库缺料综合管理看板。通过看板的使用，生产节奏清爽了、配件加工及时了，各项工作是均衡有序！

20xx年，生产部门的各项工作在全体员工的积极参与下，和上级领导的明确指导下，生产质量综合方面正向着良性方面发展。

过去的一年来，虽然然生产质量各方面取得一些成绩，但同时也存在很多问题。主要表现在以下几个方面：

虽然半年多来一直强化现场管理，但由于员工素质不同，个别区域还有待进一步规范。员工综合素质教育和培训还要不断加强！

从多次的技术生产综合会议上，针对目前的产品结构和加工精度要求，都与生产实际严重脱节。导致图纸根本指导不了生产，希望在新的年度里，生产部门有权力来对图纸进行合理的有效的修改（配一工程师在生产部，适时对产品的改进和质量提升有直接效果！）。

由于公司人员的文化水平不同，分工不同，在对公司大的发展方针理解不到位，导致整体战斗力还有待提升。希望在新的年度里，加大员工素质教育和技能培训。

目前公司产品常出现质量问题而退货，一方面是员工装配或者包装时细节注意不到位，如机台装的表和夹具垂直度不够，装表的螺丝长度不合适，螺丝的强度不够，螺丝生锈，机台表面有划伤缺料等现象，正是这些细节管理不到位导致客户退货现象的发生！另一方面是我们的技术方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全员参与、持续改进！

面对20xx年新的起跑线。我们生产部将会严格按质按量完成新年度的目标和生产质量系统中的各项任务，上一年度好的方面继续坚持，如看板管理的使用，仓库配件入库和出库的管理，外协质量管理的长抓不懈，质量管理的持续改进，工艺流程的合理改进等诸多方面，同时祝愿xx公司在新的年度里大展宏图，更进一步！

我很荣幸加入内蒙古大禹节水技术有限公司团队。如今xxxx年马上要过去了，我到公司也快3年了。如今站在库管的职位上，感到身上的担子和责任重大,作为一个库管，在这我对库管做了以下诠释：“pe管材、pvc管材、管件等”包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，产成品可能被浪费、被损坏及被盗窃。

所以严禁产生任何仓库内非生产浪费、破坏和盗窃物料的行为，库管是仓库的管家，权力小但责任大，所以我们对物料就应该就像对待自己家的东西一样，我相信我们每个仓管都会做到的。这都是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责，这也是我作为一个仓管应尽的责任，我将责无旁贷。

在今后的工作中要不断学习提升库管的知识。使自己时刻保持一个清醒的头脑，坚持踏踏实实做人，认认真真做事，不断积累工作经验。要反思自己的工作的不足和失误，也是今后应该时刻注意和逐步改进的。

1.负责仓库各种产成品及配管件的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。

2.做到对仓库产成品及管件动点、定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。

3.严格把好验收关、按入库要求，对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验，并做好记录。

4.合理做好产成及管件进出库。出库单须有主管领导和领物人签字，采用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。

5.配合主管领导对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务及协调客户退货工作。

6.做到对仓库产品状况有明确标示。一切凭有效凭证及时办理相关手续，不会随意操作。

7.仓库有自己的产品保管帐。正确记载产品进、出、存动态

8.定期向主管领导反馈库存产品情况。如有长期积压、质量损坏、产品过期等问题，按照公司的政策合理化利用仓容、库房，做好货物之间的墙距、柱距、垛距、灯距，以便发货通畅。

9.配合好销售发货。当接到销售的订货清单，认真做好备货工作，如要及时给客户发货，做好每个发货客户的协调工作，不能及时发放的产品，会及时和客户做好电话沟通，让客户保持有个良好的心情理解。

10.做到每月一次对仓库进行大扫除，清洁工作，对仓库产品做好防潮、防火、防盗。

11.做好各种入库产品型号的分类，维护好发货工具，对有些易碎产品有明确的标识、标准的垛码、分层，散装产品放入货架分放好。

今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作，要自觉做好每项工作，就必须正视自己的工作，无论工作是繁重的还是清闲都要适应这里的环境，要用积极的态度去完成领导交给的每一份工作，使自己在普通的岗位上发挥自己光和热！

xxxx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力把新一年的工作做到更好，为公司的发展前景尽一份力。

感谢公司给了我这么一次发展得机会！

感谢领导对我的悉心指教！

感谢同事给我的支持和鼓励！

祝公司在新的一年里更上一层楼，取得更好的业绩，好比芝麻开花节节高！

一年级学生入学不久，活泼好动、天真烂漫，每个人的思想，品德都不成熟，处于形成的初步时期。对于学校班级的各项纪律、规定都不了解，心中集体主义观念还未形成，对于学习更说不上什么勤奋、钻研、细心的精神，学习目的还未明确，学习习惯正处于逐步形成的阶段。由于学生来自不同的幼儿园，在入学前接受的教育程度各不相同，因此每个孩子的学习基础各不一样。

全册教材由入学教育、汉语拼音识字和课文四个部分组成。为了方便识字和阅读，生字和课文全部加注了拼音。

1、入学教育由四幅图画组成，主要通过图画让初入学的儿童了解学校生活的一些侧面，感受老师的亲切，学习一些简单的文明用语，了解语文课的学习形式和内容，并且喜欢上学习语文。掌握正确的读书、写字的姿势，重视用眼卫生并在实践中养成姿势不对不读书、姿势不对不动笔的良好习惯，另外就是使学生从小学会爱惜学习用品。

2、汉语拼音，巩固汉语拼音，能利用汉语拼音帮助识字、阅读、学习普通话。能默写声母、韵母并抄写音节，在四线格上写得正确、工整。

3、识字，分2组编排，每部分每课都配有一幅情景图，这样安排不仅能使学生根据情景图集中识字，而且还能帮助学生认识事物，激发学生学习的兴趣。

4、课文，共安排20篇课文，分4组编排，每篇课文均由图、文、生字表、练习、笔顺图、描红六部分组成。20篇课文中随课文教学识字305个，写字168个，课文部分具有头绪简、篇幅短、内容新、插图美、作业准的新点，具体表现在：

⑴入选课文篇幅短，而且题材广泛，内容生动活泼，插图新颖有趣。

⑵每篇课文均为全文注音，这样安排既可复习汉语拼音，帮助学生识字，也有利于进行朗读、背诵、训练、培养阅读能力。⑶课后练习都是两次，一次是朗读，背诵或复述，一次是有关汉字基本笔画的学习和按笔顺描红。另外，每组课文之后安排了一个学习园地，内容包括认读生字，巩固汉语拼音，复习笔画、笔顺，进行词、句训练和说话训练。4个学习园地自成系列又具有相对独立性。

1、学习习惯

⑴掌握正确的读书姿势、养成良好的读书习惯。

⑵掌握正确的写字姿势和握笔方法，养成良好的书写习惯，爱惜学习用品的习惯。

⑶养成认真听讲的好习惯。

2、汉语拼音：

（1）认对、读准声母、韵母。

（2）能准确地拼读音节。

（3）能说出声调符号的名称，读准四声，学读轻声。

（4）认识四线格，能正确书写声母、韵母和音节。

3、识字写字：

⑴培养写字兴趣和良好写字习惯，准确认读305个生字。

⑵说出基本笔画的名称。

⑶能按笔顺在四字格里书写、默写168个生字，做到书写正确、规范，姿势端正、卷面整洁。学会按照田字格里的范字写字。

4、口语交际

⑴能看图用一句完整的话或几名连贯的话回答问题。

⑵能按照图意用几句连贯的`话讲一件简单的事件。

（3）能用普通话进行口语交际，声音清楚，态度大方。

5、阅读：

⑴能联系课程文和生活实际理解常用词和句子的意思。

⑵认识句号、问号、感叹号，能读出陈述、疑问、感叹等不同的语气，能正确读出长句子中的停连、轻重。

⑶朗读、背诵、指定的课文，分出角色朗读对话。

⑷正确地复述课文、语句连贯。

（5）能想象课文所描绘的情境，知道课文的大意。

1、端正教学思想，改进教学方法，正确把握新教材的特点，抓住教学的重点、难点，紧扣教学目的进行教学，切忌穿鞋走路。

2、在培养习惯、方法中，要把培养正确的写字姿势作为重点，严格训练，做到统一要求，规范练习，语文课上严格练，其它课上坚持练，家长协助配合练，检查评比促进练，持之以恒长期练。

3、在拼音教学中要摆正情境图、语境歌和学字母的关系，强化音节教学，重视教给学生拼读成直呼音节的方法，致力于学生独立认读能力的培养。

4、阅读教学中要结合学生的年龄特点和认识水平，把握好理解的度，摒弃繁琐的分析和空洞的说教，做到读字当头，多读、精讲、重视朗读背诵的指导，重视学生对语字的认识和积累。

5、重视范读、范写、范背，充分发挥教师的示范作用，并结合范读、范说进行听力训练，结合范写，进行观察训练，全面提高学生的素质。

周次，教学内容，教时

第1周，1aoe，2iuv，3bpmf，2课时，3课时，3课时，1课时

第2周，4dtni，复习一，5gkh，3课时，3课时，3课时

第3周，6jqx，7zcs，8zhchshr，3课时，3课时，3课时

第4周，复习二，9aieiui，10aoouiu，11ieueer，2课时，3课时，2课时，2课时

第5周，复习三，12aneninunun，13angengingong，机动课，2课时，3课时，3课时，1课时

第6周，复习四，拼音总复习，拼音部分测试并讲评，3课时，3课时，3课时

第7周，1一去二三里，2口耳目，3在家里，4操场上，2课时，3课时，3课时，2课时

第8周，语文园地一，有趣的游戏，单元复习，单元测试及讲评，2课时，1课时，2课时，3课时

第9周，期中考试复习，期中考试

第10周，1画，2四季，3小小竹排画中游，4哪座房子最漂亮，2课时，2课时，3课时，2课时

第11周，5爷爷和小树，语文园地二，我们的画，单元复习测试及讲评，2课时，2课时，1课时，3课时

第12周，6静夜思，7小小的船，8阳光，9影子，10比尾巴，2课时，2课时，2课时，2课时，2课时

第13周，语文园地三，这样做不好，单元复习及检测讲评，1比一比，2课时，1课时，3课时，2课时

第14周，2自选商场，3菜园里，4日月明，5语文园地四，6我会拼图，2课时，2课时，2课时，2课时，1课时

第15周单元复习及检测讲评11、我多想去看看12、雨点儿3课时3课时2课时

第16周，13平平搭积木，14自己去吧，15一次比一次有进步，语文园地五，该怎么办，单元复习，2课时，2课时，2课时，2课时，1课时，1课时

第17周，16小松鼠找花生，17雪地里的小画家，18借生日，3课时，2课时，3课时

第18周，19雪孩子，20小熊住山洞，语文园地六，小兔运南瓜，3课时，3课时，2课时，1课时

第19周，期终复习，9课时

第20周，期终考试

通过几年的科学学习，大多数学生对科学学科产生了浓厚的兴趣，已经具备了初步的探究能力，他们对周围世界产生了强烈的好奇心和探究欲望，乐于助手，善于操作。

不足之处：由于原因限制，有一部分教学班级有些探究活动甚至根本就没有开展，导致学生的知识面受到限制，影响了学生的科学素养的形成。还有，学生在活动的时候常常耗时低效，不能很好地利用宝贵的课堂时间。学生发言不积极，表现欲望差，应特别注意培养，形成良好的氛围，让学生在探究中学到科学知识，培养探究能力，提升科学素养。

本册共五个单元，共22课。

第一单元丰富多彩的生命世界，选取了生活中最为熟悉的生命世界的内容作为开始，在学生经历了探究有关动植物形态、习性、升值等方面的过程后，本单元讲引领学生综合运用比较、分类、归纳、概括、分析综合等四位方法和能力，通过观察、调查、资料收集等活动，展览、实验、绘制关系图等设计活动，以及记录、交流、制作等活动对生命世界的构成形成一个比较系统的认识。

第二单元无处不在的能量，该单元以能量为核心，整合课程标准中生命世界、物质世界、和地球宇宙中的相关内容，从系统的较粗了解什么是能量，认识多种形式的能量，探究能量的转化和控制。

第三单元宝贵的能源，该单元以能源为线索，通过分析的能量的来源体现了“结构与系统”这一组统一概念。

第四单元太阳家族，本单元从认识太阳系的结构开始，分别研究了地球与太阳的关系，并未进一步学习天文学的知识点奠定良好的基础。第五单元海洋资源作为最后一个结束单元，再次从系统的角度引导的学生综合运用查阅资料、讨论和举办地展示会等多种形式，了解各种类型的海洋资源，感受海洋资源的丰富和美丽。

（一）科学探究

1、培养学生科学的思维方法，努力发展学生解决问题的能力，使学生们在日常生活中亲近科学、运用科学，把科学转化为对自己日常生活的指导，逐渐养成科学的行为习惯和生活习惯。

2、了解科学探究的过程和方法，让学生亲身经历科学探究的全过程，从中获得科学知识，增长才干，体会科学探究的乐趣，理解科学的真谛，逐步学会科学地看问题、想问题。

3、继续指导、引导学生学习运用假设，分析事物之间的因果关系，注重实验中的观察能力、采集数据，并对实验结果做出自己的解释，学习建立解释模型，以验证自己的假设。

4、培养学生利用书籍、网络、报刊等查阅资料，搜集整理信息的能力。

（二）情感态度与价值观

1、保持和发展学生对周围世界的好奇心与求知欲，形成大胆细心、注重数据、敢于质疑的科学态度和爱科学、爱家乡、爱祖国的情感。

2、培养学生亲近自然、欣赏自然、珍爱生命的意识，积极参与资源和环境的保护，关心现代科技的发展，使学生形成人与自然和谐相处的意识。

3、培养学生的合作和交流的意识，敢于争辩的胆识，同时学会尊重他人意见，合理的表达自己的见解。

（三）科学知识

1、了解周围常见植物的名称，并能对常见到的植物进行分类。

2、归纳某一类动物的特征。

3、了解食物链和光合作用的含义

4、了解细菌和病毒真菌的特点和对人正反两方面的作用。

5、认识不同形式的的能量可以互相转化。

6、了解太阳系的组成，八大行星的排列顺序。

7、了解有关月球的知识，四季变化与地球的公转有关。

1、把握小学生科学学习的特点，因势利导。

2、用丰富多彩的亲历活动充实教学过程。

3、让探究成为科学学习的主要方式。

4、树立开放的教学观念。

5、悉心地引导学生的科学学习活动。

6、充分利用现代教育技术。

7、组织、引导学生参加科技小制作活动。

1、指导学生大胆利用已有的经验对一些事物和现象进行有根据的推测，作出假设性解释。根据动植物的形态特征推测它们生活的环境等。

2、指导学生认真收集数据，意识到要尊重数据，用严谨的态度得出结论，如研究电磁铁磁力大小的实验。

3、本册中的很多内容适于动手操作，材料简单易得，要给学生创造实践的机会，保证学生能真正地动起手来进行探究学习，这更能促进学生思维的深度参与。

4、建立能量概念，认识生物的多样性是在学生三年学习的积累上进行的，要注意充分利用他们原有的知识，并帮助他们梳理、提升，形成概括性更高的科学概念。

重视以学生的已有经验知识和生活经验为基础，供给学生熟悉的具体情景，以帮忙学生理解数学知识。增加联系实际的资料，为学生了解现实生活中的数学，感受数学与日常生活的密切联系。留意选取富有儿童情趣的学习素材和活动资料，激发学生的学习爱好，获得愉悦的数学学习体验。重视引导学生自主探索，合作交流的学习方式，让学生在合作交流与自主探索的气氛中学习，努力提高教学质量。

（一）班级情景分析：

本班学生40名，其中男生22人，女生18人。从上期期末检测试卷分析，学生对解决题目中拿往多少，剩下多少，求原先有多少的题型解决起来有必须的困难；对20以内的加减法计算把握还好。固然在上学期期末测试中学生的成绩都不错，可是与优秀班级比较，还存在必须差距；在经过了一个学期的数学学习后，基本知识、技能方面基本上已经到达学习的目标，对学习数学有着必须的爱好，乐于参加到学习活动中往。异常是一些动手操纵、需要合作完成的学习资料都比较感爱好。可是在碰到思考有必须深度的题目时，学生思维就打不开。所以本期我应当关注的更多的是使已经基本构成的爱好再接再厉的坚持，并逐步引导学生体验的思维的乐趣及成功获得的乐趣，从而进一步增强学习数学的爱好。

（二）教材分析：

本学期教材资料包括下头一些资料：100以内数的认识、位置、认识图形、100以内的加法和减法（一）、认识人民币、认识钟表、100以内的加法和减法（二）、分类与整理、总温习。本册的重点是100以内数的熟悉和100以内的加减法，难点是100以内的进位加法和退位减法以及从不一样方位感受物体的相对位置。全册教材是以100以内数的熟悉和加减法为主要资料往联系各部分知识，不仅仅体现了数学知识结构内部的逻辑性，同时还体现了学生认知发展过程，是数学知识结构与儿童年龄特点和心理特征有机结合的整体体现。

（一）知识与技能方面

1、熟悉计数单位"一"和"十"，初步理解个位、十位上的数表示的意义，能够熟练把握100以内数，会读写100以内数。把握100以内数的组成、顺序和大小，会用100以内的数表示日常生活中的事物，并会进行简单的估计和交流。

2、在现实情景中熟悉元、角、分，并了解它们之间的十进制关系，会进行简单的换算和应用。明白1元=10角，1角=10分，培养学生合理使用和爱护人民币的意识。

3、会口算100以内的不进位加和不退位减，能用竖式计算100以内的进位加法和退位减法，能进行100以内的连加连减和加减混合运算。

4、熟悉钟面、时针和分针，把握整时、几时半和大约几时在钟面上的表示方法，能认读这些时间，了解时间在生活中的作用，明白珍惜时间。

5、能辨认前、后、左、右、上、下等方向，并用这些方向来描述物体的相对位置，能用第几排第几行描述同学所在的位置，会辨认从正面、背面和侧面观察到的简单物体的外形。

6、能认长方形、正方形、三角形和圆，初步感知一些平面图形和立体图形的联系与区别，会用这些平面图形拼图。

7、熟悉象形统计图，能根据统计的需要进行简单的分类，能根据统计图中的数据提出并回答简单的数学题目，会进行生活中的一些最简单的统计活动，完成简单的统计图表。

（二）过程与方法方面

1、在100以内数的认识和100以内的加减法的学习探讨过程中初步学会简单的回忆、类比和有条理思考的思维方法。

2、在统计过程中学会提取需要的数据并对统计结果进行归类，体验数据中蕴涵着信息，逐步构成初步的统计观念。

3、在认识图形以及辨认方向与位置的合作交流、互动、学习过程中，建立初步的空间观念。

（三）情感、态度、价值观方面

1、在他人的鼓励和帮忙下，对身边与数学有关的某些事物有好奇心，能参与生动、直观的教学活动。

2、在他人的鼓励和帮忙下，能克服在数学活动中碰到的某些困难，获得成功的体验，有学好数学的信心。

3、经历观察、操纵、回纳等学习数学的过程，感受数学思考过程的公道性。

4、在他人的指导下，能够发现数学活动中的错误，并及时改正。

5、体会学习数学的乐趣，提高学习数学的爱好，建立学好数学的信心。

6、养成认真作业、书写整洁的良好习惯。

教学重点：100以内数的熟悉和100以内的加减法。

教学难点：100以内的进位加法和退位减法以及从不一样方位感受物体的相对位置，以及数学思维的练习。

1、从学生的年龄特点出发，多采取游戏式的教学，引导学生乐于参与数学学习活动。

2、在课堂教学中，留意多一些有利于孩子理解的题目，而不是一味的难、广。应当研究学生实际的思维水平，多照顾中等生以及思维偏慢的学生。

3、布置一些比较趣味的作业，比如动手的作业，少一些呆板的练习。不滥抄滥做，减轻学生课业负担。

4、做好每个单元的测试工作，及时反馈，查漏补缺，加强培优辅差，尽量做到不让一个学生掉队。

1、100以内数的认识12课时第1—4周

2、位置5课时第5—6周

3、认识图形5课时第7—8周

4、100以内的加法和减法（一）10课时第9—10周

5、认识人民币3课时第11周

6、认识钟表4课时第12周

7、100以内的加法和减法（二）17课时第13—16周

8、分类与整理2课时第17周

9、总复习5课时第18—19周

1、协助贵公司高层赴贵州省，丽江等地对购买设备及投资项目进行审查把关，在拟定合同时将贵公司的利益永远放在第一位，在条款的设计上充分考虑了以后面临风险的救济途径，使公司不会被陷入困境。发现了问题及时言正的向贵公司指出了可能存在的风险，使得贵公司在决择时有了更充分的考虑，使此次投资达到了预期的目的，也取得了更多的主动权。

2、严格审查、制定公司各类合同，通过拟定《沥青搅拌料加工合同》、《沥青拌合料供料合同》、《机械设备租赁合同》、《路面沥青铺筑工程承包合同》、《土地租赁合同》、《房屋租赁合同》《买卖合同》、《和解协议书》、《合伙协议》、《融资租赁合同》等及及时审查、修改公司即将签订的各类合同，使贵公司完善了公司的合同管理，预防了风险发生，至目前止未出现任何因合同约定不清、违约等合同纠纷。我认为公司在预防纠纷的发生上是取得了一定的成绩，为以后合同的进一步履行打下了坚实的基础。

3、对贵公司的应收账款及时进行跟踪、了解，针对久拖不还的客户及时向对方发出《律师函》进行追讨，向对方阐明利害关系，力争让对方尽快支付拖欠公司的款项。

4、帮助公司整理、制定《公司管理制度》，通过制定《公司管理制度》加强了公司的规范化管理;明确了公司各部门的日常工作职责，使各部门分工明确，工作职责分明，业务井然有序;积极发挥了全体员工的积极性、创造性，提高全体员工的技术、经营、管理水平;完善了公司的经营、管理体系，增强了公司的竞争力。

5、积极参加公司的日常工作会议，了解公司的经营，管理情况，对公司日常工作中出现的法律问题及时进行解答、处理。预防了一些突发状况的发生，使公司生产、管理更加稳步有序。

6、参与贵公司的股权收购商业谈判，分析在可能存在的潜在商业风险，提出合理的建议并及时加以正确的处理，积极维护了公司的利益，预防了风险的发生。

员工的素质和形象代表着公司的实力、规模及发展。员工是公司的组成部份，留住人才是公司仍以发展的前提和保证，由于有些员工不懂劳动法规，可能随时流动。本律师建议：首先，制定详细的规章制度，对员工严格要求，在外界表现出贵公司是一个纪律严明、做事严简、有文化、有修养的正规大公司，以便提升公司的整体能力，以求在市场经济中更具竞争力;其次，对员工进行法制教育，特别是劳动法律、法规，以便员工能明白自己的所作所为是否合法，会产生怎样的后果，最终达到让员工与公司溶为一体，以调动其积极性、创造性、让公司获得更大的利益;最后，丰富员工的文化生活，加强业务的培训，让员工明白自己不仅在贵公司获得发展，赚取金钱，还能提升自己，提升员工的凝聚力。

在总结的最后，我们将再次向贵公司作出慎重的承诺：“以我们的专业服务，为您提供专业的风险防控!”

依据《体育与健康课程标准》坚持“健康第一”的指导思想和教育部体卫艺司及省市教育主管部门的文件精神，学生每天在校活动1小时的规定要求，也为了培养学生的运动兴趣，关注学生个性差异，以学生的发展为中心，学校每天下午必须在教师的指导组织下对学生全天开放，提高器材的使用率，使每个学生受益，以开放的形式和科学的管理促进学校体育工作的健康发展。

1、 以坚持培养学生的运动兴趣和爱好为出发点，使其形成坚持锻炼的良好习惯。

2、 激发学生的自觉自主的锻炼意识，培养其活泼开朗的性格。

3、 使学生通过锻炼获得基本的运动知识，形成较强的运动技能。

4、 提高学生的体育和身体素质，调节学习压力，使学生有健康的体魄。

（一） 统一思想，以学生为中心，服务于学生

1、 从观念上转变学生是被管理者的思想，充分利用教育资源，使每个学生都是学校资源的使用者、受益者。

2、 根据学生的年龄特点和体育器材特点制定出开放的计划和安排。

3、 在活动中，既要有纪律、规则等必要的约束，还要给学生充分自由的空间，让他们自由、自主地参与锻炼、参与活动，在锻炼和活动中体验乐趣。

（二） 周密筹划，激发兴趣，形成习惯

1、 活动项目设计安排要具有科学性、实用性、符合学生的年龄特点，选择能够提高体育素质，形式多样、方法简易、生动活泼、欢乐有趣的内容，使学生身心受益。

2、 开放时间为集中与分散相结合，集中活动：每周下午可安排一次开放活动，时间为40分钟，每周开放活动班级数量学校可根据各自的场地和器材条件自定。依据活动安排提供相应体育器材、场地供学生自由选择；分散活动：部分器材实行全天开放，学生利用课余时间使用，由师生专人管理，器材定期更换。政务工作总结3、 建立由学校分管体育的领导、体育教师、班主任管理网络，落实年级体育活动课的目标管理。

（三） 规范管理，确保开放活动正常有序安全地进行，提高器材的使用率

1、 各班培训小管理员，协助教师进行日常器材管理

2、 每周清点检修器材，保证器材的.安全和正常使用。

3、 要严格遵守体育器材借用支领制度，，借用登记及时归还。

（四） 安全措施

1、 活动前体育教师必须认真检查场地和器材。

2、 体育教师在活动中要进行场地巡视，随时解决可能出现的事故隐患。

3、 学校不能开放有危险性的器材进行活动。

本班共有学生51名，女22名，来自周边十几个村庄，学生精神面貌良好，学生的学习卫生等各方面都很好，在学校中各项活动中都能取地良好的成绩，总之本班在各方面都能均衡的发展。

本班共有学生51名，女22名，来自周边十几个村庄，学生精神面貌良好，学生的学习卫生等各方面都很好，在学校中各项活动中都能取地良好的成绩，总之本班在各方面都能均衡的发展。有较大的潜力，然而对事物都是一分为二的，学生多班额大，总有几个顽皮的学生，在其中组织纪律方面，尚待提高，个人卫生和集体卫生也是也是一个难题，学生自制力差，认真完成作业情况也不乐观，面对多方面的问题，特制定本计划：

由本班概况，从而可知学生状况，参差不齐，针对本班的不足与长处，制度预期的目标：

1、学生思想品质方面，思想进步具有良好的道德品质和良好的情操。

2、学生文化素质方面，在思想基础上加强学生的智力开发，挖掘学生智能潜力，面向全体因材施教使每个学生都达到最佳发展状态。

3、体育方面，由教师具体指导，定期了解学生体育发展的情况，使之认真锻炼身体掌握一定的体育知识，或者为德`智`体全面发展的好学生。

4、劳动教育，具有一定的劳动知识掌握一些劳动技术，培养学生的思想观，人生观。

结合本班实际，我认为思想教育是达到预期目标的重大通道的是工作之重，只有学生从思想上有正确的态度去学习去认识，才能保证全面的工作的有序进行。

1、加强学生的思想教育工作：

对学生的思想教育，是学校教育的重要一环，是搞好各项工作的重要前提条件，针对学生特点，采取相应的教育措施，加之灵活多样的教育活动方法，抓根治本的对症下药，与学生家长密切配合方1案8范.文库4欢迎您采,集，运用说服，榜样淘治等方法，搞好班级工作。

2、努力提高教育教学质量：

由于学生基础的差异，学生成绩不均衡，且有较大差异，本学期努力转化差生，在全班掀起一个先进更先进，后进赶先进，优生帮差生，努力奔成功的学习风气，大面积提高教学质量，使学生地到全面的提高。

3、开展个各方面有益的活动，全面提高班级工作。

一、坚持以“以人为本”和“安全发展”为服务理念和指导原则，加强企业的安全管理，落实各单位部门的相关安全责任，建立高效科学的管理模式，构建企业。

（一）安全发展是科学发展的前提和保证，关爱生命健康是建设社会主义社会的重要内容。在20xx年中要确保各分公司和各班组签全责任书，明确细化各分公司和部门安全责任，把安全管理作为业绩考核的重要指标之一，全面贯彻落实安全生产责任制，健全完善各项安全规章制度，部署各级别单位抓好贯彻执行，工作计划《安保工作计划》。

（二）各负责主管安全工作的部门要进一步加强对安全管理人员的的科学配备，严格按时召开安全生产例会制度，做好分析、部署和督促安全管理工作，及时处理、解决安全管理工作中遇到的各种问

和情况。

（三）安全管理部门要立足眼前、立足实际、着眼全局，开拓创新，积极发挥组织的计划和协调监督的工作职能，强化安全防范措施，依靠先进的技术特别是先进的安全防范技术，全面提升企业的防范能力。

二、学习先进知识理念，立足工作实际，加强调查研究工作，开动脑筋探索出一条能适应公司安全管理的新方式新路子，实现由安保工作的由静态管理转变为动态管理。

酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、xx等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，xx年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出xx工作计划：

1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;

2、稳定员工队伍，减少员工的流动性;

3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;

4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。

如果说xxxx是拼搏的一年，xxxx是勤奋的一年，xxxx是转型的一年，那我的xxxx就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到xxxx路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进xxxx路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是行xxxx路支行，这个网点合作时间最久，关系处理。

但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出行支行和行xxxx支行的银行渠道，另外xxxx银行和发展银行也开始接触，沟通合作的.事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和行xxxx支行在xxxx地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：行xxxx路支行、行xxxx支行、行上xxxx行和行xxxx路支行。

在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为4月份我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和xxxx营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在八、九月份，那是考验的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，xxxx年对团队的要求势必更加严格。

对于自身的发展来说，xxxx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xxxx年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在xxxx年初达到了，在xxxx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年的不足。

如果说xxxx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的xxxx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

农村公路养护管理是促进农村公路可持续发展的基础性工作，也是建设社会主义新农村的一个重要环节。20xx年度，我单位以深化开展“农村公路管理养护年”的活动为契机，继续推行常态化、精细化管理模式，完善农村公路管养考评制度体系，建立平安型公路应急保障体制，较好地完成了养护工作的任务。现将20xx年养护管理工作总结如下：

为加快建设“四个交通”这一工作目标，保障农村公路日常养护和正常使用，实现农村公路管理养护的正常化和规范化，成立了由农村公路管理所所长任组长，副所长任副组长，各乡镇农村公路养护站站长为成员农村公路管理养护机构，全面负责全区农村公路管理工作。我们在工作中始终坚持“分级养护、建养并重、有路必养、确保长效”的原则，结合实际情况，根据年初的养护计划，明确养护职责，与各乡镇站点签订《目标考核责任书》和《安全生产责任书》共计20份，各乡镇站点与当地养护人员签订养护协议合同，确保我区农村公路级级有人管，条条有人养。同时我们建立农村公路养护质量考核、考评制度体系，加强农村公路养护质量检查、考核工作，各乡镇站点养护责任、养护制度上墙，实行严格的考核、考评制度，使农村公路养护工作健康有序的开展，保证农村公路路况良好，实现我区农村公路养护全覆盖。由于建立了强有力的组织机构，健全了养护管理体系，为农村公路养护管理工作开展，奠定了坚实的基础。

为切实加强我区农村公路管理，确保农村公路的好路率、畅通率，保证路况稳中有升。我们公路养护坚持“预防为主，防治结合”的方针，把预防性养护和周期性养护工作贯穿于公路养护工作的始终，快速、及时的处理公路病害，延长农村公路的使用寿命。对于日常养护工作，我们分为综合性养护和集中养护两个方面，成立全所专业养护队和季节养护队，并与15名专业养护人员签订全年日常养护合同。同时我们在工作中认真抓好日常养护这个关键，使日常养护工作做到经常化、标准化、规范化，保证路况的同时，以强化日常养护为重点，坚持“四勤”、抓好“五养护”、实现“一提高、两确保”。即：始终坚持勤上路，勤养护、勤保洁、勤检查；抓好经常养护、预防养护、周期养护、及时养护、应急养护；提高农村公路服务品味，确保路况良好、路容路貌整洁。

在这一年里，我们共整修县、乡公路两侧路肩边坡有600公里；对南黄线等多处修复水毁工程13处；对高源线等路段新增急流槽30米；对西白线、榆罕线等路段处理塌方，新增警示标牌4套；对工业园区、逯南线、郭东线、高源线、东东线等管辖公路修补坑槽、处理路面沉陷总计约23000平米，粉刷里程碑、百米桩、警示桩7000余根，截止今年11月底，我所管辖的县道好路率达到90.64%，乡道好路率达到76.8%，村道好路率达到65.02%,圆满完成全年工作目标。同时我们还推行乡村道路标准化建设，进一步提高农村公路质量，提升养护工作的整体水平。

随着使用年限增加及车流量增大等众多因素，辖区内一些路段出现不同程度的损坏，造成人们出行不便等现象。今年以来，我们对群众反映特别强烈，路面损坏十分严重的路段进行了公路大修工程。目前，对榆罕线流村穿村路段大修400米，乌金山镇乡道鸣赵线大修3000米，都已全部完工。我们还依据《山西省政府投资项目竣工验收管理办法》的要求，派专业技术人员去现场，进行实地工程验收，并上报上级主管部门审批，保证资金全部用于养护工程，没有挤占挪用的现象，做到了专款专用。通过规范化的管理，缩减了工程期限，降低了工程成本，确保了工程的质量。

为保障农村公路桥梁的安全，在日常养护工作中，我们加强对所管辖的农村公路、桥梁、涵洞及其它附属设施进行定期排查，填制公路、桥梁的日常巡查记录。同时制定各项安全隐患制度，成立了专业巡查组、抢修组，如遇到突发事件及时如实上报，以便积极采取应对措施，确保公路畅通，行车安全。今年4月初我们还对全区35座桥梁安全隐患进行认真的排查，共查处隐患问题19处，截至目前隐患处已全部整治完毕，其中对2座桥更换护栏，3座桥新增护栏，翼墙右侧砌块灰缝脱落,底板横向裂缝15处，翼墙右侧砌块灰缝脱落4处，拆除更换桥护栏290m，新增桥护栏46m。同时制作了桥梁特殊性检查管理资料档案，对危病桥加强监管，及时处治病害，逐步消除乡村道路上的危桥隐患，真正实现农村公路安全运行。

通过精心打造，使我区的农村公路管理养护工作实现由面到质的提升。根据农村公路点多面广的特点，我们对急弯、陡坡、地质灾害多发等险要路段，以及穿村路段完善了安保设施，建立完善了安保档案和数据库。今年以来，我们对县乡公路沿线41所学校施划斑马线415平米，安装警示标志牌78套，增设波形防护栏3950m，减速标线108m，保证了农村公路沿线学校师生的出入安全。安保设施的完善，使我区农村公路安全保障得到提升，确保了农村公路安全、畅通、快捷。

根据市局安排，结合我区实际情况，确定修文镇中郝—庄子乡南赵村（y058）、庄牛线(y035)、及县道高源线（x331）为文明示范路。文明路的建设主要乡道为主，为的是以点带面，推动乡道整体上一个新台阶。在文明路建设过程中，完善了标识标牌，增加里程碑、百米桩等道路警示标志，并增加限速、限载禁令标志，放划路面边缘线，加强边坡排水养护，提升路面养护质量，从而推动乡、村道路标准化建设。今年完成了20余公里的文明示范路。

通过三年来创建文明示范路、养护示范乡镇，以点带面，整体推进，实现县道、乡道、村道基本标准化养护。截至目前，我们已创建文明示范示路146.242公里，养护示范乡镇3个。

我单位深入贯彻落实党的十八大及十八大三中、四中全会精神，认真学关于农村工作的重要指示精神，以开展党的群众路线教育实践活动为统领，践行群众路线做好本职工作。今年以来，我们认真、扎实地开展了党的群众路线教育实践活动，较好地完成了党组织确定的各项目标任务，取得了显著成效。首先通过学习，使我们进一步统一了思想，提高了认识，党员理想信念、群众观点、宗旨意义。

1、做好各部门服务，加强与各部门之间人员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

2、做好员工服务，及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

3、协助公司上级领导完善公司各项规章制度，不懂就虚心问，合理的提出想法。

1、留心检查洗手间，橱柜，电器等损耗，及时联系物业维修，督促检查饮水情况。

2、主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简单的日常工作。

3、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误;及时将收到的邮件送达。

4、客户的接待。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。

1、积极工作，尽可能每天超额完成一件任务。

2、每天下班写好日报，每周五交周报，积极的提出意见和看法。

3、下班后要做好第二天的工作预备以及计划，有计划有着重点的工作。

4、严格按照行政前台的各项规章制度办事。

5、工作之余，提高个人修养和业务能力方面，积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能;多阅读相关管理的书刊，多学习一些简单水电器的维修，向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质，更好的服务于同事们的工作。

本学期总务处能以学校工作计划为指导，在校领导的正确领导、各有关会处的密切配合，以及全体师生大力协助和总务处人员的勤奋努力下，较圆满的完成了本学期的工作。为了总结经验巩固成绩弥补不足，更好的完成下学期的工作，现将本学期的工作总结如下：

开学初、学期末是总务处最忙的时候。开学初首先要确保班级的正常开学。课本到位、收费到位、办公用品到位。学期末做好财物的清点、费用的结算。学校按照惯例不向学生多收一分钱，规范收费。曾接受了上级部门的检查。

本学期学校多次活动，如家长学校开课，镇、片教研活动、兄弟学校来访等活动，总务处提供了强有力的后勤服务，物资的采购、场所布置来宾接待安排等各项工作有条不紊，确保了各类活动圆满成功。

本学年，总务处继续加强了学校财物管理的力度，制定了较为详细的校产管理、公物支领、公物检查及公物损坏赔偿制度等，明确了责任。做到经常有人保管；坏了有人报告；毁了有人赔偿；丢了有人查找。学校的财物都一一登记，指定专人负责。对于易损耗的物品由总务处统一管理，学生、教师领取物品时作好登记。对于财物的损害事先作好调查并及时进行维修，学生故意损害财物在作好调查的基础上，按规定要求学生照价赔偿。购买物品实行统一采购制，所购物品均作登记。如有物品需要带出校外须到总务处办理手续，由门卫把关。由于措施到位本学年物品保管较好，确保了学校各项活动的正常开展。为了把消耗降到最低，我们加大了对节水、节电的宣传力度，制定了相关的制度狠抓落实。

本学期来，我们总务处一直把安全工作放在首位，经常检查重点部位的安全，发现隐患，立即排除。我们组织了后勤保卫人员参加夜间巡逻和放晚学期间的值班工作。经常深入服务部门检查食堂小店卫生与安全，组织食堂小店人员学习食品卫生法等相关法律法规，不断提高从业人员的卫生安全知识。每周进行一次全面的检查，每天关注小店的经营、配货情况；一学期来，未出现一起重大安全事故，为学校工作的正常进行提供了保证。

学校还在资金本来就非常紧张的情况下，加大对校舍、学校设施等的建设、维修；本学期累计用于改善办学条件的金额达到6万元。

财会人员严格执行国家的财政法规，认真履行《会计人员职责》，本着对领导负责、对自己负责的精神，做到了帐目清楚相符，日清月结。做到了花钱有批示，记帐有凭证。在收费方面严格执行上级规定的收费标准，杜绝乱收费现象。

以上是总务处在本学期工作的总结，工作做了很多，也取得了一定的成绩。但也存在着一定的不足，我们争取在今后的工作中不断的总结经验，改进工作方法，在总务工作中创造骄人的业绩。

20xx年是集团公司十一五规划的战略开局之年，是全公司立足新起点，谋划新篇章，运用新思维，开创新业绩的重要阶段。公司上下正面临着一个快速发展期，也对我们各级团组织、团干部，更新工作观念，转变工作作风，创新性地开展工作提出了更高的要求。为此供电部团委对20xx年团的各项工作提出如下要点：

20xx年共青团工作指导思想：以集团公司20xx年职工代表大会暨工作会议精神为指针，认真贯彻落实公司团委关于20xx年共青团工作要点的通知精神，努力加强团组织自身建设，增强团队活力，充分发挥团组织的作用，紧密围绕公司团委和供电部全年各项工作目标的完成扎实开展工作，寻章建制，规范团青组织管理，担当起服务、教育，引领扶持青工创新创优，健康成长成才的重任，为供电部再创辉煌做出最大贡献。

1、保持集团公司“先进团委”称号，努力争取“红旗团委”荣誉

2、在保持大隆中心变电所为铁岭市“青年文明号”荣誉的基础上，再成功申报一个班组为铁岭市“青年文明号”

20xx年供电部团委要着重做好团组织的建设，为团组织各项工作的顺利展开提供保障。

1、赢得支持，将团组织建设真正纳入到党建工作中。坚持党建带团建，这是团中央近年来加强团组织建设的主体工作思路，共青团作为体现与实施党在青年工作中方针政策的重要组织体系，只有紧紧依靠各级党组织才能实现生存和发展。为此，在今年我部的团组织建设工作中，首先落实公司团委对团建的要求，各基层科区团支部要有效地寻求这个方略，切实将本科区的团支部建设纳入到所在科区的党支部建设中去，使团的各项工作与党政工作统筹兼顾，共同安排实施，形成一体化发展格局。努力使团建工作参与到本单位“五好党支部”建设工作，分解细化团的工作，力争百分制考核占有一定的比例，引起本科区党支部对团建的必要重视。

2、认真完善团的各项基础性工作。各科区团支部要将今年视为部团委基础工作的完善年，每个团支部要切实将团建工作中的团员注册与管理、团支部的建立、团干部的选用、团的例会、学习和活动等一系列工作，逐步加以健全完善，实现规范有序管理，机制化运作，切实指导当前工作，使团组织的各项工作方向明确，责任到位。

3、全面推进学习型团组织创建工作。创建学习型团组织，就是要面对新情况，解决新问题，探索新思路，运用新模式，开创团组织工作的新局面；就是要我们面对纷繁复杂的社会发展，新时期青年人多元化的人生观和价值取向，更好地服务、教育、引领与帮助他们不懈努力地加以学习；就是要我们团干部懂得“一个不学习的人是没有希望，不能委以重任，难以应对当前工作的人”。就我们供电部团干部而言，知识偏窄、业务不精、能力不强是普遍存在的，而且是急需解决的问题。所以，20xx年我们要把深入开展创建学习型团组织，作为团建工作的主线工作，以注重制度建设为突破口，形成体制机制，精心设计载体，搭建平台。以理顺思想为导向，在团青中形成浓厚氛围，树立全新的学习理念，为加强团的能力建设，高质量地开展各项工作打下坚实基础。

思想是行为的先导，决定着不同社会角色和自身发展的方向。今年我们团组织要着重加强青工的思想道德教育工作，引导培育青工，树立正确的“三观”。各项工作的开展只有真正触及青工心灵，才能形成共识，达到约定俗成，墨守成规的效果，才能更好地形成和溶入我部特有的职工行为文化。同时运用“名人效应”，组织号召青工向身边的优秀模范、劳动楷模学习，创造和利用机会，与其座谈交流，相互沟通，放宽青工眼界，活跃思想，从而形成积极向上的思想观念。20xx年要紧密围绕公司团委开展的“青年职工文化年活动”，根据供电部实际，创新工作观念，重点开展好青工形势任务教育、准军事化教育、“讲文明、树新风”教育、岗位技能教育的“四项教育”活动，统一广大青工思想，认清形势，增强使命感和责任感，培育出良好的服从意识和执行力，讲文明话，做文明事、当文明人，成长为岗位能手，技术大拿。为营造浓厚的青年文化氛围，适时开展演讲比赛、读书征文等有益活动。

20xx年要积极为青工岗位成才搭建平台，在积极参与开展好我部每年一度的职工技能大赛的同时，针对新职工或转岗职工做实“导师带徒”活动，尽可能地将青工与老技师、技术工人结成师徒关系，使青工尽快成长。今年要组建青工技术学习小组，科学合理地安排学习时间和学习内容，聘请优秀的师资人员，严谨实施运作方式，使青工技术学习小组名符其实，真正运作起来，为全体青工提高业务技能多做有益工作。

20xx年我部团组织要继续发挥职能优势，开展多种活动，为我部顺利实现全年工作目标做贡献。

1、继续大力开展青年安全监察岗工作。安全工作仍然是压倒一切

的重点工作。在新的一年中部团委要树立青安岗新威望，打造青安岗新形象，把青安岗工作溶入新的理念，建立健全组织机构，培育优质青安岗队伍，切实加强青安岗制度建设，形成必要的激励机制和科学工作流程，树立“岗员上班就是上岗”的思想和最佳工作模式，高质量地开展好每月最少两次的青安岗“零点行动”的同时，参与配合公司团委组织开展的“青安岗员集结互动上岗检查活动”，以最大限度发挥青安岗作用。

2、积极开展青年志愿者活动。青年志愿者活动体现自愿参与的原则，各个团支部要对青年自愿者进行登记造册，建立健全青年志愿者服务队的组织机构，部团委和各团支部都要根据我部及科区的生产实际适时地开展活动。今年准备组建以用电、通讯和有线电视为主要力量的青年志愿者服务大队，在用电、通讯、有线电视团支部分别成立三个服务支队，使青年志愿者的“便民服务”、“关爱老前辈，助困进百家”、“植绿护绿环保行”、“生产突击队”等系列活动，真正发挥作用，使其成为共青团组织促进企业各项工作，服务社会公益事业的有效结合点，树立我部新时期共青团组织新形象。

3、青工创新创效工作。根据公司团委的要求，20xx年的此项工作要赋予新的内容、产生新的意义。开展以青工技术创新为主，增加青工在服务、管理、文化等方面工作上的创新及因此生产创效的项目。如：送电工区、变电工区、检修车间、三台子工区、用电管理科、有线电视管理科、通讯工区和试验计量室等主要生产科区，要根据生产实际，在这项工作上要多下功夫。部团委还将出台《供电部青年职工创新创效实施方案》深入开展此项工作。

4、青年文明号创建工作。青年文明号是培育产生优秀青年群体的重要手段，在推进企业文化建设，打造学习型青工队伍工作中，有其特殊作用。去年铁岭团市委授予我部大隆中心变电所“铁岭市青年文明号”荣誉，这足以体现出该班所是一个具有一流业绩，一流职业道德和学习能力、执行能力、创新的工作能力的班组，是其他班组学习的榜样。今年我们不仅仅要在巩固成绩的基础上努力工作，还要在其他班所中再打造出一个这样优秀的班组，从而带动更多的班组努力认真的工作。

部属各基层团支部是推动我部文化建设的重要力量，都要明确自身所肩负的责任，要积极采取多种灵活有效的方式，开展适宜而新颖的活动。要积极开展对青工准军事化教育管理工作，培育出广大青工对待工作不打半点折扣的良好服从意识和执行能力，用高素质的青工队伍，推进我部各项工作顺利开展。

20xx年我部团委在积极参与公司团委开展以“五.四”系列活动为主线活动的同时，适时开展我部青年人喜闻乐见的，能真正发自内心积极参与的各类活动，为我部广大青工业余文化生活增添新的生机和活力，推动全部文化建设高质量的开展。

月销售的工作总结篇一

作为一名营销员，第一，我时刻记住：把每一位顾客都看作是自己的亲人，这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的距离。然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人们选择适合他们的每一款。

第二，坚持每天都要学习，遵循“活到老、学到老”的原则。通过学习，能逐步增强我的自信心，九月份我就取得了销售第一名的好成绩。

但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这个大团体，每个人都是尽职尽责的。在努力的同时，我们要有一些经验，尤其成功的、比较好的例子多交流，对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结：

第一，接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃。即使顾客试了很多条，我们还是要耐心招待。只要他们想试，我们就多鼓励。

第二，当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友，帮其选购适合的商品，而不是他想要的。这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来。

第三，看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，鼓动顾客试穿衣服，我们成功率会提高一倍。

第四，看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。

上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

以上是我一月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。

月销售的工作总结篇二

X月已悄悄离我们远去，X月的到来告诉我们，20xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享，XX年度销售半年工作总结。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。

现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作。

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务。

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的.产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。

六、后半年的计划

在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。

我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

xxxx年的脚步已迈向身后，回想走过的脚步，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，有淡淡的失落。xx年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在工作上廉洁奉公、务真求实。作为公司的采购人员，我树立“为公司节约每一分钱”的观念。积极落实公司采购工作的要点和完成钢厂协议量的计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。现将主要工作情况总结如下：

在公司领导及公司其他同事的配合与支持下xxxx年里在自己的业务单位江阴长达钢厂共完成采购一万六千多吨的计划量。虽然公司与江阴长达钢厂签订的协议量是每月3000吨，但在行情不稳定的情况下，长达钢厂每月每期都在打折，在这样的情况下我公司还是较圆满的完成了与长达钢厂签订的协议量。

在五月到八月间，在部门领导销售思路的带领下我在本市市场里挨家挨户的发放我公司经营的中板与热轧卷板的宣传资料给市场商户进一步了解我公司经营的钢材品种规格的齐全和价格的实惠在取得一定成果后（期间市场其它商户在我公司拿货也较多）增加了一定的销售的数量。

期间在部门领导的安排下我与新进公司销售部的小陈同事一起去下游市场跑业务，在我们俩共同努力下也新增加了好几家用中厚板和卷板的厂，每月也有70— 80吨的拿货量多的时候有一百来吨。我感受到只要肯出去真心努力的跑客户，总归是会有回报的。

通过这一年来，自己参与的各种工作，我认识到自我力量的不足。尤其是在与客户谈到一些棘手的业务问题时自己不知道如何灵活的处理时，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在业务上达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在自己遇到一些棘手的问题不能及时解决，才有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：

（一）工作中缺乏创新思维

不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个人的潜力。通过这一年来，自己共同合作的部门领导和同事，他们都很热心的及时给予了我在工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各种工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断更新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。

以上列举的.不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望公司领导和所有同事能够帮助我一同发现问题、解决问题。

（二）沟通不够

人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了一些事以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。

大家好！首先感谢学校领导给我一个与大家交流的机会。在此我向大家汇报一下开学以来我们高一语文组的一些做法，不当之处敬请批评指正。

语文学科的特点是知识广博，内容丰富，学生必须注重积累，多读书，多练笔，所谓厚积才能薄发。我们学科组的特点是既拥有教学经验丰富的老教师，也有踏实勤勉、任劳任怨的中年教师，还拥有谦虚好学、激情满怀的青年教师。综合我们的学科特点和学科组特点，老师们提建议想办法，最终采取了课堂教学、基础知识整理、阅读、写作多线并举的措施，我们按老中青相结合的原则分成了五个小组，天天练组组长是徐长虹老师、基础知识组组长是梁荣强老师、出题组组长是张德起老师、阅读组组长是李岩老师、写作组组长是霍明霞老师，在这里，我要特别感谢宋振庚主任和我们各组的组长，在他们的带领下，我们的各项措施正有条不紊，逐步推进。

在课堂教学上，我们坚持高效课堂教学，做到目标明确，当堂达标，在课堂上注重文本解读与学生活动，做到生本与文本并重，知识与能力同升。非常可喜的是我们组的年轻教师在老教师的指导下，打磨出一堂堂精彩的课例，印象尤为深刻的是郭萍萍上公开课《荷花淀》，在教研活动时她先谈了自己的安排和困惑，老师们都提了建议，尤其是梁老师和李岩老师，他们都建议应把重点放到对语言的品读上而且要落实到写作上，这一建议令我们茅塞顿开，真有豁然开朗的感觉，我们都非常佩服他们的敏锐与深刻。平平上了一节非常成功的课，课后我们又给她提了一些建议，这样去研究，去上课，真的是乐在其中。

在阅读方面，我们根据学生特点由浅入深为学生推荐了系列阅读书目，给学生印发了经典诵读之《论语》第一期第二期，要求学生在课下利用点滴时间诵读，同时用课前三分钟演讲“孔子告诉我”、随笔写作等形式加以巩固。经常诵读论语等文学经典，对学生的身心都会大有好处，

他们会在诵读中受到无形的教诲，学生知道了仁义，懂得了孝道，文质彬彬，知书达理，还会不遵守纪律，不好好学习吗？为了引导同学们多读书，读好书，激发同学们读书的热情，感受读书的快乐，12月24日，高一年级语文组与学校团委及视界文学社联合举办了一场别开生面的读书节汇报演出活动。参加人员是高一百名读书之星，语文组全体老师，视界文学社成员等。活动有幸邀请到赵校长亲临现场并担任评委，另外担任决赛评委的有栗校长及高一级部其他领导、教导处副主任辛青老师、高三语文备课组长赵宗生老师、语文组的老组长李春贵老师、办公室副主任王兴国老师、高一语文组老教师徐长虹老师，他们的到来，极大地鼓舞了同学们的士气，大家竭尽所能，为同学们带来一个个精彩的节目。我县电视台对此做了新闻报道，向全县人民展现了一中学子良好的精神面貌。

我们的写作教学坚持随笔写作不动摇，随笔集《指尖的阳光》第一期已经出版，在此基础上，在学校领导的指导下成立了平原一中“视界”文学社，定期出版校刊《视界》，为学生的高中生活留下一份美好的回忆，为推进一中校园文化建设贡献一份力量。在这方面山东省实验中学语文组组长王岱老师给了我们很多帮助，，20__年11月28日，王岱老师来到我校为全体语文老师做《回归语文回归教育》专题报告；为高一全体学生做有关阅读、观察、思考与写作的报告。她的报告赢得了老师和同学们的热烈欢迎，引发了老师们对语文教学的深度思考，对我校的语文学科建设起到了很好地推动作用。在寒假开始时，我请她为老师们推荐了一些阅读书目，深受老师们的欢迎。

在基础知识方面，我们举行了第一届语文基础知识竞赛，对同学们前段时间的语文基础知识学习进行了检验。竞赛范围是做过的天天练，所有做过的综合题中的基础知识，课本上要求背诵的《劝学》《师说》《归去来兮辞》等课文中的名句及《论语》经典诵读名句，学过的课文中重点句子的翻译。每个班级都涌现出一批学习扎实、刻苦努力的

同学，我们特制定了年级及班级优胜名单张贴到各班，以期对学生形成一定鼓励。在期末考试以前，我找到了近三年德州市统考的题，又给老师们分派了任务，对课本内容按字音字形、词语运用、名句默写、句子翻译、小说散文阅读知识梳理进行了分头整理，老师们付出了辛苦的劳动，也收获了成功的幸福，我们在期末考试中取得了全市第二的好成绩，在此，感谢赵校长对我们的鼓励，感谢栗校长和级部领导对我们工作的大力支持。

总之，秉承准备提能力、展示增兴趣、活动促学习、让学语文成为快乐、让每个人成为主角的教学指导思想，我们进行了一系列的尝试，形成了比较好的局面。成绩只代表过去，新一轮的战斗已经开始，开学伊始，栗校长就为我们明确了下一步的工作方向，对我们提出了更为细致的要求，我们下一步的重点是将这些工作向纵深发展，做细做实，齐心协力，再创佳绩。具体将从以下几方面入手：1、注重对文本的解读，构建高效课堂。将课文作为艺术品，使学生体会到文字之美、情感之美。提升他们的思想和品位；将课文作为范例，细致挖掘课文中的各类知识点，让学生在学习教材的基础上形成系统的知识体系。2、尽最大可能让学生多读书，静下心来读书，让读书成为常态。充分发挥文学社和读书之星的带动作用，形成良好的读书氛围。3、在四校联盟的基础上，充分吸取兄弟学校的长处，多交流，多学习，相互协作，互利互惠。

我们全体高一语文组老师都有信心，在我校各项工作蒸蒸日上的大好形势下，让学生学好语文，为三年后的高考打好基础，为学生的人生保驾护航！