环卫局工作总结范文（精选20篇）

20xx年4月7日是世界卫生日，为广泛动员人民群众积极参与爱国卫生运动，提高人民身体素质，优化生产、生活环境，我乡紧紧围绕“整治环境卫生，营造洁净**”这一主题，开展了形式多样的宣传活动。现将活动情况总结如下：

一、加强组织领导，明确宣传主题

为使此项活动顺利开展，我乡加强了组织领导，成立了以乡长曾全斌为组长，分管领导熊建林为副组长，其余办公室相关人员为成员的领导小组，负责组织实施宣传活动的各项筹备工作。一是召开村“三职”会议，及时传达上级文件精神。二是加强与各单位的沟通联系，做好指导工作，确保宣传活动真正达到目的。

二、采取多种形式，营造宣传氛围

“世界卫生日”主题活动重在宣传，乡政府联合卫生院、**初中等部门，开展了形式多样的宣传活动。

4月6日上午，乡政府联合卫生院和**初中利用当场天开展了卫生日宣传活动，共印制了3000余份宣传资料向广大人民进行派发，向全乡人民广泛宣传。

乡宣传组利用**政报、广播、专栏等多种形式进行了相关报道，营造了氛围，突出了主题。

三、结合实际行动，达到宣传目的

各部门单位在“世界卫生日”期间，围绕主题，结合实际，组织实施多项工作，真正达到了宣传的目的。

(一)开展医疗检查。乡卫生院成立了由医疗、护理、药剂等相关专业人员组成的检查小组，开展医疗安全检查和临床用血管理工作，通过检查，提高医务人员医疗安全意识，从而提高医疗质量、增强医疗单位应对紧急情况的能力。

(二)开展环境整治。乡整治办利用这一宣传契机，继续深入的向广大居民宣传环境卫生整治的重要性和迫切性，并于当天全面出动，对场镇及公路沿途进行清扫。既起到了宣传作用，又以实际行动带动了大家。

总之，我乡在4月7日“世界卫生日”宣传活动期间，围绕主题，广泛动员社会力量，积极协调有关部门，开展了宣传活动，促进了社会稳定、和谐发展。

回顾一下时光我在清洗工程有限公司4年，在物业xx项目已经3年多了，首先我要感谢物业及清洗两家公司领导对我的信任和关心，保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为种.种原因达不到理想的效果。20xx上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们保洁部带了极大的变化。

一、实现目标、开展重点及执行情况

本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下：

1.完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次;

2.完成地下室公共区通道风口清洗12次;

3.完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次;

4.完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次;

5.完成客用电梯上不锈钢保养油12次;

6.完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次;

7.完成地下车库地面大清洗4次;

8.完成园区公共设施地沟清掏12次;

9.完园区玻璃飘棚清洗12次;

10.完成单元路台面清扫12次;

11.完成547套空置房清扫2次;

12.完成园区水景池清洗52次;

13.完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次;

14.完成D区4套样版房清洁4次;35栋2套样版房清洁2次;

15消杀及灭鼠工作;按计划均以实施完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用;

16.协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成;

17.完成家政保洁的前期工作。

二、内部管理工作

下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：

1.调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：

结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：

(1).调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高;

(2).生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。

(3).减少自己无谓的休息时间，充实工作时间;

2.加强对环境卫生的管理措施：为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：

一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。制定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公平公正执行，并纳入员工的绩效工资。

三、培训方面

由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，对开展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行;

1.礼仪礼貌培训4次/年;

2.素质教育培训3次/年;

3.安全防火培训2次/年;

4.工作程序培训4次/年;

5.专业技能(药剂和专业工具)的培训4次/年;

通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。

总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。

四、公司的管理工作

作为环境维护部主管，保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中心及D区4套样版房的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：

1.素质的检查及督导;本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在所负责的保洁工作，未有重大过失发生。

2.工作成效的管理;即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。

五、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施

本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之处：

1.管理水平有待提高：对同行业先进技术知识的关注欠缺;工作缺乏主动性，语言组织能力欠缺;

2.对细节的管理、落实不到位：做事而没做细;缺乏“举一反三”;

3.对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周;保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致;

3.程序化的工作，持续性不强，有待加强;程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训;

4.物耗用品的管理使用控制有待进一步提高;物耗管理使用方面：本年度，我部门在物料使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止;员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。

20xx年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：

1.保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成新交付15万平方米的清洁服务工作;

2.开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源;

3.开展快洁管理理论，加以全体员工学习;

4.强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量;

5.强化管理人员的管理水平;

6.认真落实“责任书”的内容;

7.注重“个人行为”的培训和落实。

透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。

我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么?怎么做?”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。

以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾20xx年的工作时，我们收获的不仅是信心满意，还有丰硕的成果!!

回顾一年的工作，对照职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积累了一些经验，管理能力相应提高了一些，但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克服所有的困难，加强思想和专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进行培训，继续加强个人自身素质的约素力，发挥自己专业知识、技能的特长，努力学习管理知识，使之管理水平有一质的提高，最后，我们坚信，来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿态展现给大家。

为弘扬志愿服务精神，倡导市民文明出行，进一步巩固全国文明城市创建成果，近日，驻马店市实验幼儿园志愿服务队130多名青年志愿者分批、分组携带扫帚、夹子、撮箕等打扫工具，深入到驿城区塘坊社区助力开展环境清洁志愿活动。

在社区统一安排下，该园志愿者们深入到社区街巷，对道路两侧垃圾、乱涂乱画、卫生死角等环境进行整治和清理，保证了街道的干净整洁；对占道经营、车辆乱停乱放等不文明行为进行制止，并耐心劝导行人要文明出行，遵守交通规则。天气虽然寒冷，但没有一个人叫苦叫累，每天近6个小时的劳动，让街道、社区变得更加清洁有序，有效改善了社区的.环境卫生。

园长李辉、党支部书记周国强深入到社区志愿服务执勤点，看望慰问一线值守的志愿者们。对坚守岗位的志愿者教师致以亲切的问候，并给志愿者们送去了爱心早餐。鼓励参加执勤的志愿者要充分发扬志愿者乐于助人、服务大家的奉献精神，扎实做好社区环境清洁工作。尽管寒风凛冽、执勤工作条件艰苦、任务重，但园领导的亲切关怀和鼓舞使志愿者们倍感温暖。

志愿者们用实际行动影响和带动了过往行人，赢得了社区居民的一片赞许，同时让大家体会到美好的环境与人人的参与是分不开的，引导大家增强爱护环境意识，为文明城市创建添砖添瓦。

在20xx年，在卫生院领导和同事的帮助下，坚持用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装自己，全面落实科学发展观，解放思想，求真务实，发扬与时俱进的工作作风。现将本人20xx年工作总结如下：

一、政治思想和学习

能够认真贯彻党的基本路线和方针政策，遵纪守法。认真学习各种专业法律知识，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极学习主动专业知识，工作态度端正，认真负责。

二、具休工作及完成情况

1、办公室工作：

认真完成卫生院领导和平上级主管部门交办的各项工作任务，及时完成各项工作计划、总结及简报，做到年初有计划，工作结束有总结，过程有简报。

2、卫生监督工作：

自今年7月份开展卫生监督管工作以来，对辖区内的学校、餐馆业、食宿业、理发等公共场所进行摸底调查、建档管理，并进行日常巡查。

3、健康教育工作：

针对健康基本知识和疾病预防等健康知识内容，对群众进行宣传。全年共发放健康宣传资料11600余份，播放健康知识影像8次，举办各类健康知识讲座9期次，主题日宣传活动9次，接受健康教育群众3200人次。

4、健康体检：

全年共为1740位老年人进行健康体检，其中进行实验室检查1681人；孕产妇体检202人次，其中实验室检查194人次。

5、乡村卫生服务一体化管理工作：

全乡所有村卫生室全部实现一体化管理，实行五统一、两独立。即：统一行政管理、统一业务管理、统一药品配送、统一绩效考核、统一养老保险，财务独立核算、责任独立承担。

以上是我一年来所开展的工作，虽然取得一定成绩，但我深知不够，和上面的要求还有很大差距，在新的一年里，一定加倍努力工作，缩小差距。

今年已是xx镇第XX届环卫节，为开展好节日庆祝活动，充分调动广大环卫工人的工作积极性，不断提高环卫工人的社会地位，唤起广大市民爱护环境卫生的意识和对环卫事业的理解与支持，推动我镇环境卫生事业的健康稳步发展，打造一个“清洁、靓丽、和谐”的城市。

环卫事业在市政的正确领导下，在上级部门的关心下，环卫事业不断发展，环卫工作发生了较大变化，得到了社会各界和广大群众的一致好评。

20xx年10月26日是环卫工人节，长期以来我市环卫战线上的广大职工，以特别能吃苦、特别能贡献、特别能战斗的精神，宁愿一人脏，换来万家净，为讴歌和弘扬环卫工人的“时传祥”精神，引导全社会关心环卫事业，珍惜环卫工人的劳动成果，教育和鼓舞环卫工人爱岗敬业，无私奉献，充分发挥环卫工作在城市建设管理中的作用，不断开创环卫工作的新局面，我单位积极行动，开展多种形式的活动庆祝今届环卫工人节。

一、营造气氛，赢得社会各界对环卫工作的理解支持。

借助环卫工人节这一良好契机，宣传、讴歌环卫工人无私奉献精神和甘作“城市美容师”的高尚情操，宣传环卫行业的先进个人事迹、环卫事业在经济社会发展中的重要作用，在全市形成浓厚的庆祝宣传氛围。在全社会进一步营造尊重环卫工人，支持环卫事业，提高环卫意识的舆论氛围，共同维护好城市环境卫生，努力提高城市人居住环境质量，树立良好的城市形象。

二、表彰先进，树立典型，激励干部职工干事创业的积极性。

在10月24日晚上，xx公司的环卫工人，太平村委领导、xx市政领导约共150人，在xx镇横岗村口车站旁的朋仔餐厅举办了一场以“坚持以人为本，关爱环卫工人”的活动晚宴，xx市政领导在晚宴上发表了讲话，并承诺调整环卫工人的福利待遇，鼓励环卫工人爱岗敬业，无私奉献的精神!

为进一步激励广大干部职工工作的积极性，并在10月24日环卫节庆祝晚宴上，表彰表现突出的职工。18名从一线环卫工人中评选出的获得(先进环卫工作者)荣誉称号的城市美容师，并每人奖励500元，努力做到表彰范围最广、表彰额度，限度地对环卫工人给予精神和物质上的奖励，大力弘扬爱岗敬业、无私奉献的精神，不断激发环卫职工的工作热情。及后还进行了节目表演，集体舞蹈，抽奖活动，上台游戏等，整个活动晚宴在快乐的欢笑气氛中结束!

我们将以今年环卫工人节为契机，扎实苦干，创新思维，进一步开创环卫工作新局面，为xx市政建设贡献新的力量。

在xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在xx年工作计划和标准、目标。

根据xx年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定xx年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3）加强班长的基础管理能力。

4）工作标准量化、可操作性强。

5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

5、xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。

针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。

年，我镇在市城市管理局的正确下，按照四川省、德阳市、广汉市有关城乡环境综合治理会议和文件要求，采取有力措施，认真开展城乡环境综合治理工作，取得了明显的工作成效，现将20xx年上半年城乡环境综合治理工作情况如下：

一、加强组织，完善各项制度。

今年，我镇委、政府把城乡环境综合治理工作作为重中之重的工作来抓，年初，镇委、政府召开了城乡环境综合治理专题工作会议，成立了由委书记焦亨棣同志任组长、分管廖杰任副组长的的城乡环境综合治理工作小组，制定了、工作和管理制度。落实工作人员，明确工作责任。同时，要求各村（社区）、企事业单位相应成立城乡环境综合治理工作小组，单位一把手任组长。加强工作督查。镇、村、组三级和企事业各单位分别成立城乡环境综合治理工作督查小组。落实专人负责城乡环境综合治理工作的日常管理和监督，实行平时检查和半年、年终考评相结合，充分调动所有工作人员的积极性。

二、加强宣传动员，广泛发动群众。

（一）及时传达市上会议。

3月26日，全市城乡环境综合整治工作会议后，我镇及时召开了全体镇、村干部和单位负责人会议，传达了市上会议，并结合我镇实际，安排布置了下阶段的工作。同时，各村（社区）、企事业各单位分别组织召开了群众大会，传达了市上、镇上有关城乡环境综合整治工作会议。委、政府还利用每周镇村干部例会及时传达省、市最新会议和文件，本周工作，提出新的工作要求，并安排布置下周工作。同时，要求各村（社区）、各单位利用各类会议广泛宣传城乡环境综合整治工作，做到家喻户晓，人人皆知。

（二）通过多种形式广泛宣传。

为了得到良好的宣传效果，委、政府一方面装了一辆城乡环境综合整治工作宣传车，保持经常性的宣传；另一方面印发城乡环境综合整治工作宣传资料近15000份发到每家每户；第三是在主要干道书写大型墙体标语40条、安装大型落地式大标语5条；第四是在各村、各组书写墙体标语上百条；第五是利用“桃花节”等大型活动时间开展城乡环境综合整治工作相关知识宣传；第六是坚持节假日和每月最后一个星期五组织开展全镇性卫生大扫除，用实际行动教育广大群众。半年来，镇财政投入城乡环境综合整治工作宣传的费用近三十五万元。

三、采取有效措施，认真开展城乡环境综合整治工作。

（一）进一步完善环卫基础设施。

投入资金近12万元在全镇范围新建规范的垃圾收集房30个，投入资金近3万元改建垃圾中转房2个；配备三轮车33辆；配备大小垃圾清运车各两辆；投入资金近11.5万元在场镇安装果屑箱110个；投入资金近8万元完善公共场所配套设施；吸纳民间资金改建农贸市场，完善农贸市场功能；投入资金近5万元清淘维修阴沟2500米；投入资金近3万元清淘维修支斗渠、毛渠近8000米。

（二）加强保洁队伍建设。

1、壮大保洁队伍，提高保洁员待遇，充分调动积极性。

场镇保洁员由去年的12名增加到18名，主要干道保洁员由去年的8名增加到20名，全镇212个村民小组各确定1名保洁人员，聘请专职上车人员6名，垃圾清运车专职驾驶员4名。不仅仅是增加保洁队伍数量，缩小他们的工作范围，而且提高保洁工作人员待遇，场镇保洁员工资由去年的每月500元提高到710元。

2、定期组织保洁工作人员开会，增强保洁工作人员工作责任心。

为了进一步增强保洁工作人员工作责任心，镇整治办每月至少组织场镇和主要干道保洁工作人员开一次会议，传达市、镇城乡环境综合整治工作会议，指出大家工作中做出的成绩和存在的问题，提出工作要求。各组相应组织召开各组保洁员会议。通过经常性的开会，保洁工作人员的工作责任心明显增强。

3、明确保洁工作人员工作岗位，落实工作责任。

场镇街道、主要干道、各组保洁员实行定人定段、定岗定责管理。保洁人员负责清理自己分管街道、路面、沟渠、林盘院落的白色垃圾、烟头、纸屑、果皮等污物，每天必须进行一次全面清扫，保证街道、干道、沟渠、林盘院落干净清洁，每天工作时间在8小时以上。保洁员还要负责按时将垃圾房的外墙清洗干净，保证无污物、无“牛皮癣”，按时对垃圾收集房、垃圾中转站、阴沟等地进行消毒、杀虫。清运人员及时将垃圾中转房的垃圾转到市垃圾处理厂进行无害化处理。

（三）加强场镇秩序的管理，按功能分区域规范市场，严禁违章占道，严禁违章搭建，严禁乱停乱放。

在市城管执法大队的支持下，组织力量拆除场镇和主要干道两边的雨棚、棚笆300多个；在市交通局的大力支持下，在场镇规划中线、停车线米，规划人行道3个。聘请6名巡逻队员专职管理场镇秩序，加强对车辆管理，严禁乱停乱放，保证街道畅通有序；加强对广告、标语的管理，严禁乱拉乱贴广告、标语；加强对商品、商招、店招的管理，严禁出摊占道；加强对基础设施的维护管理，落实专人负责场镇绿化工作和路灯的维护，及时更换损坏的路灯，按季节调整路灯开关的时间；巡逻队员同时负责场镇保洁等监督管理工作。

（四）层层落实各级干部监督管理责任，实行城乡环境综合整治工作格化管理。

加强日常管理。实行班子成员挂村，机关干部包街道、包村，村（社区）干部包组、包街道，组干部包户的形式，层层落实城乡环境综合整治工作责任。

加强工作督查。各班子成员每周至少两次到所挂村（社区）检查城乡环境综合整治工作，发现问题，及时安排整改。机关干部每天必须到所包的街道、村检查城乡环境综合整治工作，发现问题，及时给班子成员汇报。镇整治办不定时到各村进行工作督查，发现问题，及时下发整改通知书，限期整改。每月底，镇整治办根据市整治办和镇整治办检查的情况下发督查通报，并按照镇委、政府制定的分级考核办法考核镇、村、组干部和巡逻队员、保洁员。

（五）加强垃圾收运处理

根据广汉市城管局要求，我镇于5月11日在和兴镇参加了垃圾收运处理现场会议。按照会议相关要求，我镇对垃圾收运处理制定了相关措施并进行了有效地整治。

四、取得了明显成绩。

通过半年的努力，我镇城乡环境综合整治工作取得了明显的成绩。

一是在城乡环境宣传工作方面下了大力气，场镇出入口和各主要干道的墙体标语全部是广告公司专业人士书写的，规范、醒目，特别是场镇出入口的两幅落地式大型标语，营造了浓厚的城乡环境综合整治氛围。

二是场镇和主要道路的雨棚、棚笆全部拆除完，场镇面貌焕然一新。

三是场镇的中线、停车线是请专业部门帮助规划的，十分规范，为场镇增添了一道亮丽的色彩。

四是保洁员覆盖面达100%。全镇除了场镇有18名保洁员，主要干道有12名保洁员外，每个村民小组都有1名保洁员，做到保洁员全覆盖。

五、存在的主要问题。

半年来，我镇在城乡环境综合整治工作方面虽然取得了一定的成绩，但还存在许多问题，主要问题有：

（一）粪便直排很难治理。

我们多次统计了全镇粪便直排的情况，也上门做了宣传，采取了一定的措施，但由于没有执法权，无法从根本上治理。

（二）运载砂石的车辆超载超速，且不覆盖，导致道路损坏，路面难以保洁。

镇境内有绵远河，有大量砂车，每天有近百辆车经过镇镇的两条主要干道和场镇，车辆超载超速，且不覆盖，沿途抛洒砂石严重，不仅损坏了道路，而且给保洁工作带来了很大的难度。镇政府下发了书面通知，但几乎没有效果。只有请有关职能部门协助才能从根本上解决这个问题。

（三）驻店经商一时难以得到上级要求的标准。

按照上级要求的标准，必须是游商归店，驻店经商。但由于长期以来养成的不良习惯，许多商家都有出摊占道的现象。我们做了大量的工作，下发了几次书面通知，集中整治了很多次，每天有专职人员管理，但商家对必须进店经商这个要求的抵触情绪很大，日常管理的难度很大。

六、下一步工作打算。

上半年，在镇委、政府的高度重视下，在市城管局的正确下，我镇城乡环境综合整治工作取得了一定的成绩。下半年，我们将继续发扬做得好的方面，增添工作措施，改进不足方面，重点做好以下几个方面的工作：一是保洁队伍的建设和培训工作，提高保洁队伍的综合素质；二是下大力气整治场镇出摊占道，力争达到上级要求的标准；三是整治出摊占道、车辆乱停乱放、杂物乱堆乱放等等；四是完善各类管理制度，建立切实可行的长效机制；五是协助上级职能部门做好各项专项整治工作。

通过一系列的努力，力争把我镇城乡环境综合整治工作做得更好，为广大群众创造良好的工作、生活环境，为我镇的长远发展树立良好的集镇形象。

尊敬的公司领导：20_年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在##的带领下，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了“国家级示范大厦”的荣誉称号。在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾20__，今天我也非常自豪地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的20_。在展望中我们相信：国贸物业一定是创新的团队，最优秀的团队!

一、20_年工作回顾回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的发展战略，重点抓好以下几个方面：

第一：抓好制度建设。通过理论和技能考核，所有人员符合公司要求具备上岗资格。

第二：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间。

第三：严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度;加大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效处罚人次2人。查处环境差30处，责令整改人数共计30人，受绩效处罚人次15人.

第四：做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作。

第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后，上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了口碑。为了符合“国家级示范大厦”的所有规范，保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”，力求最大限度地满足租户需求;推出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务的满意率。

二、20_年度工作设想20_年，对于公司来讲，将是更具挑战的一年，这一年内，我们面临着：

一、我们是否真的具有市场竞争力，我们虽然已经过了“国家级示范大厦”的评选工作，但还要等公司进行完ISO9000质量体系认证和ISO14001环境质量体系认证，我们是否能完成这一体系的认证，这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势

二、在集团公司名下开发的将等待者我们去开展工作、输送人才，我们是否有足够的能力去应对?

三、是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在20_年和20_年我们理直气壮地说我们物业是一流的，保洁部的工作在行业当中是优秀的。

从我们已经知道了的：金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市场，但是随着市中心地段的未来规划，我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量?这场未来的市场决足，我们是否能赢?"20_年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，20__年保洁部工作重点主要有以下几个方面：完善各项管理制度，形成配套的监督机制。

19年，我们将在原来的基础上，修改、完善管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为租户提供服务，得到租户的好评，在租户心中树立了良好的形象。

3、确定三个工作目标：

1)、 强化业务和礼仪礼貌的培训，让保洁部每一位员工成为都能成为行业中的精英。

2)、强化现场管理，让大厦每一个细节成为可学习的精品;

3)、强化经营成本，让节约每一分开支成为可再生的利润。以上是我部20_年度工作总结和20_年工作设想。各位领导、各位同事面对新的目标、新的任务、新的挑战和机遇，我们相信在集团公司的支持和公司领导的关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时国贸物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

今年4月7日是第xx个世界卫生日，为进一步提高我市卫生工作人员应对紧急情况的能力，我局紧紧围绕“拯救生命：加强医院应对紧急情况的能力”这一主题，开展了形式多样的宣传活动。现将活动情况总结如下：

一、加强组织领导，明确宣传主题

为使此项活动顺利开展，我局加强了组织领导，由局办公室牵头落实此项工作。一是及时转发了卫生部办公厅、省卫生厅关于组织开展世界卫生日主题活动的通知，要求我市各卫生行政部门、各医疗卫生机构结合实际，开展形式多样的宣传活动。二是加强与各单位的沟通联系，做好指导工作，确保宣传活动真正达到目的。

二、采取多种形式，营造宣传氛围

“世界卫生日”主题活动重在宣传，全市各级卫生部门、医疗卫生机构明确要求，开展了形式多样的宣传活动。

(一)开展专题学习。我市各医疗卫生机构结合实际，通过召开全体干部职工会议、中层干部会议、科室会议等形式，组织进行了专题学习，并要求每位干部职工切实抓好落实，提高应对紧急情况的能力。

(二)加强阵地宣传。市中心医院、五邑中医院、人民医院、疾控中心、卫生监督所、结核病防治所，以及四市三区各有关医疗单位，利用电子显示屏、宣传栏、网站、《院报》、院内插播系统、标语、喷画、报刊、媒体等形式开展了相关宣传，充分营造了宣传氛围。

(三)组织讲座培训。市中心医院开展了“健康大讲堂”现场讲座，进行防病治病等卫生知识普及，使更多群众受益;市五邑中医院、市妇幼保健院等单位组织全院医护人员进行了应急能力培训;市人民医院派专门的专家和健康宣传人员深入到社区开展讲座，对来咨询的群众进行现场解答世界卫生日知识，得到了广大居民群众的赞扬与好评;市疾控中心利用中心从业人员培训室，采用多媒体的形式，在原有的培训光盘中插入了手足口病防治宣传短片进行宣传培训，共培训3000余人;市妇幼保健院组织全体住院医师进行了心肺复苏学习和考核，成绩合格。

(四)派发宣传资料。市卫生监督所共印制了20xx余份精美的宣传资料进行派发，向市民广泛宣传食品卫生安全知识、宣传卫生政策法规等。市健康教育所派发关于预防手足口病、流感宣传资料20000份，为共建健康、和谐、平安的生活作出了努力。

三、结合实际行动，达到宣传目的

各市、区卫生局，市直各医疗卫生单位在“世界卫生日”期间，围绕主题，结合实际，组织实施多项工作，真正达到了宣传的目的。

(一)开展医疗检查。xx区卫生局成立了由医疗、护理、药剂等相关专业人员组成的检查小组，开展医疗安全检查和临床用血管理工作，通过检查，提高医务人员医疗安全意识，从而提高医疗质量、增强医疗单位应对紧急情况的能力。市妇幼保健院由器械科牵头对全院医疗设备进行了一次安全大检查，所有设备性能良好。

(二)开展应急演练。市中心医院重视应急管理建设，急诊科室每天24小时待命，不同时期针对不同情况制定了多套应急预案，以应对各种突发的公共卫生事件。此外，医院还通过应急演练、职工技能竞赛等方式，检查医务人员对急救知识的掌握程度及急救技能规范操作，提高医务人员的专业素质和岗位技能，为创建平安医院和推动岗位大练兵活动的开展打下良好基础。市妇幼保健院组织开展了突发事件(妇科火灾)应急演练，安全转移30名妇科住院病人和安全撤离妇科全体医务人员，并能持续提供安全的妇科服务。

(三)开展义诊活动。市中心医院深入社区、公共场所等地，向市民开展义诊和宣传卫生保健知识活动，深受群众的欢迎。市疾控中心联合市红丝带关爱协会、市妇幼保健院和市结核病防治所等各卫生专业领域约20名专家和工作人员，在市区高沙港工业区金莱特电器有限公司举办了大型科普知识宣传活动，同时，对外来工开展现场健康咨询、x光胸透以及送医送药义诊活动。据统计，活动当天共免费接受x光透视60人次，开展有关艾滋病、妇女儿童保健、结核病防治和咨询55人次。市红十字会医院进社区开展了义诊活动，组织肿瘤、妇科、糖尿病、高血压、康复、老年病等多个专家参加了活动，共为800多名居民提供健康咨询，建立健康档案230份，共送出170份尿常规检查，110份血糖检测，80份心电图检查，35份彩超检查，理疗50余人次。四市三区有关医疗卫生单位纷纷开展了义诊和送医送药下乡活动。

总之，在4月7日“世界卫生日”期间，围绕主题，广泛动员社会力量，积极协调有关部门，开展了宣传活动，明确了医院应对紧急情况中所承担的责任，提高了卫生工作应急处置能力，促进了社会稳定、和谐发展。

一、现实状况

（一）环卫队伍待遇较低

目前我市环卫工人270余人，人均月工资水平在660元左右，在德州市各县市区属于中低水平，低廉的劳动报酬导致环卫工人流动频繁，并且老龄化严重，工人短缺是当前困扰环卫工作的一大问题。环卫处现有在职职工43人，人均月工资1600元。与繁重的工作状况相比，职工工资偏低，不同程度的影响工作积极性。为稳定环卫队伍，保证环卫工作有序的正常运转，提高环卫职工及工人的福利待遇，势在必行。

（二）316省道、101省道及商城的管理费用拖欠

316省道、101省道卫生保洁已交付城管局接管两年多，商城卫生保洁自20xx年4月1日也移交给城管局。为提高外环路及商城内的卫生保洁力度，城管局安置了100余名环卫工人和配套的垃圾收集设施，每年环卫工人工资及垃圾清运费用达120余万元，资金至今尚未拨付。

（三）无主小区垃圾清运工程

市区现有36个无主小区，因长期无物业管理，小区环境较差。作为20xx年民生工程，由环卫处全面接管，项目预算投资72万元，由环卫处组织人员及施工车辆对36个无主小区的垃圾进行集中清理，并建立长效管理机制。目前36个无主小区的垃圾清运已列入日常城区卫生保洁范围，保洁工作稳步有序进行中。

环卫处作为事业性差额拨款单位，每年财政拨款470万元，自收150万元，可支配资金620万元。而实际开支已达660余万元。主要支出包括：每年24辆车辆的燃油维修费用200多万元；单位职工及保洁工人工资360万元；养老及工伤保险50万元；购置环卫器械、工人服装、设备租赁、务工费等50万元。随着燃油价格和人工费用的提高，目前单位面临较大资金压力，工作运行举步维艰，亟需财政资金补助。

二、20xx年工作安排

结合我市当前环卫设施方面的实际情况，主要困难是急需加大道路清扫、垃圾收集、转运能力及垃圾处理的力度。

（一）道路清扫工作

1、提高清扫标准，全面改善卫生质量。主要干道实行机扫作业为主，人扫作业为辅，为不影响市民的正常生产生活要求，每天早5点安排清扫车进行一次普扫作业，环卫工人确保每天九个小时的一线保洁时间；次要干道以人力作业为主，机扫作业为辅，加大环卫工人巡回保洁力度，确保责任区域内无成堆垃圾，路况允许的情况下，不定期使用清扫车辅助保洁；背街小巷只能人工作业，力争达到“四净”（路面净、路沿净、门前净、墙根净）、四无（无垃圾堆、无砖石瓦块、无杂草树叶、无污泥积水）标准。

2、制定考核制度，严格考核纪律。20xx年制定环卫处片区清扫千分制考核细则，将市区环境卫生分为4个保洁区域，实行分管处长负责制，以强化环境卫生管理为重点，层层明确责任，逐条逐项抓好落实；同时，对环卫工人实行基本工资和绩效工资分离政策，奖优罚劣，重奖工作踏实，责任心强的环卫工人，对工作消极，保洁标准不达标的环卫工人要予以辞退，从而提升整个环卫保洁队伍的工作积极性和保洁标准。

3、加快推动环卫保洁工作联动机制。号召全民动员、全社会参与，把改善城市卫生环境工作当做一项日常任务来抓。逐步实现垃圾清扫无缝化覆盖，加强对无清扫区域的管理，严格查处随意丢垃圾等不文明行为，从根源上整治垃圾产生源头，并加快推行垃圾分类收集。

4、解决好清扫工序和其他工序间的衔接问题。清扫工序和清运工序要做好衔接，垃圾箱、垃圾桶的垃圾被清运车运走后，要做到“车走地净，车动盖蓬”，还要达到垃圾容器里外净的标准，杜绝二次污染问题。

（二）提高垃圾收集能力

因东关垃圾填埋场已封场，现有市区垃圾需全部运送到梁家镇垃圾焚烧处理厂，市区原有的摆臂车加地下垃圾箱的转运模式已不能适应现状。20xx年春节前后，在市区安置了30个新型地上垃圾箱。经试运行，收效良好，为下一步向背街小巷推广，加大垃圾收集密度，需再添置50个地上垃圾箱和4辆配套的钩臂车。

（三）加大垃圾转运能力

我市垃圾焚烧处理厂距离市区中心位置有12公里。目前市区垃圾的运输除了四辆中小型压缩车外，其余都用敞口的翻斗车运送，在经济和时间上都造成很大的浪费。结合周边县市的运行模式和我市实际情况，现有两种可行性方案：

（1）在市区建设两座垃圾转运站，城区垃圾直接送至转运站，经压缩处理后用翻斗车送往垃圾焚烧厂，这将有力改善我市垃圾运力不足的局面；

（2）购置4辆大型压缩转运车，城区生活垃圾通过车辆直接压缩后，再转运至垃圾焚烧厂。

（四）建设垃圾存储场

垃圾焚烧处理项目建设周期较长，短期内无法解决城区垃圾处理问题。而垃圾存储场因工艺简单，建设周期短，是解决目前我市垃圾处理问题的较佳方案。20xx年计划在原垃圾处理厂附近建设一座占地50亩的垃圾存储场，以解决我市城区及部分乡镇的垃圾处理问题。

4月是爱国卫生月，为深入开展爱国卫生运动，推进城乡环境卫生整治行动，有效预防和控制春夏传染病的发生与流行，根据市爱卫办要求，xx镇小学多举并措积极开展爱国卫生月系列活动，现总结如下：

一是加强组织领导，完善活动方案。学校按照市爱卫办关于爱国卫生工作要求，积极成立工作领导小组，并制定出相应活动方案，做到各处室分工明确、各司其职，齐抓共管责任到人。

二是加强教育引导，提高师生卫生意识。通过发放《致学生家长的一封信》、健康教育专题讲座、健康知识国旗下讲话、健康知识测试、班级主题班会等多种方式，积极开展爱国卫生知识科普活动，使爱护环境、人人有责等观念深入师生心里。

三是整治环境卫生，营造良好环境。以“文明班级评选”为抓手，每天对各班环境卫生进行督促；同时组织全体老师对责任路段进行每周清扫，有力保障了环境卫生。同时，设立“红领巾岗”，监督学生文明卫生行为，增添环卫设施，加强垃圾清运工作和厕所管理工作，保证校园及周边环境清洁。

学校安全工作是学校工作的保障，“没有安全就没有一切”，所以做好学校安全工作是学校工作的重中之重，学校的安全工作实行“一把手”负总责,学校对安全工作全面检查和重要专项检查,查的结果，纳入年度安全工作考核的内容，安全工作实行一票否决制。对出现重大安全责任事故的，除追究有关人员行政、法律责任外，相关责任人在本年度评优树先中实行一票否决，有关责任人不得被评为“优秀教师”、“优秀教育工作者”，年度考核中不得定为“合格”以上格次。针对安全工作薄弱环节，采取有效手段，预防安全事故的发生，给全体师生创造一个安全、祥和的生活学习环境。

1、进一步完善学校安全教育与管理制度，推动我校安全教育与管理工作进一步规范化、科学化、增强实效性不断提高工作的的管理水平和学生的自我保护能力。

2、开展“平安和谐校园”创建活动。

3、普及安全科学知识。

1、加强领导，明确责任，分工到人。学校要把教育教学的各个环节中的安全问题进行分解，细化责任，落实到每个教职工;与班主任老师签订安全责任书，强化安全工作的问责制。明确校长是学校安全工作的第一责任人。成立安全卫生工作领导小组，由校长任组长。注重学生安全宣传教育工作，主要抓好学生的常规教育以及安全知识，自救、自护能力的提高，让学生从自身做起，更能有效地防止事故的发生。

2、加强校园周边环境的治理。由于我们学校地理位置特殊，和村庄紧靠在一起，学校门口不远有几个小卖铺，学生经常购买小零食，有些质量不过关，属于“三无”产品，本期将教育学生购买有qs标志的食品。

3、严格教师巡逻制度。每天由值周员和带班领导值班，确保学生的安全。严明值班的纪律，任何人值班期间不得脱岗、漏岗，不许睡岗，一经查出，严肃处理。

4、加强学校大门管理。门卫要坚守岗位，做好来客登记，不得让外来人员、陌生人随便进入校园，上课期间学生一律不得擅自离校，学生上课期间出校门，必须有政教处出具的请假条方可离校。

5、加强学校危房、厕所及围墙以及学校用电管理。学校校舍器械隐患排查小组要定期对学校的房屋厕所以及围墙门、窗玻璃以及用电进行检查，发现隐患要及时整改，对学生教室的用电线路以及学生所乱拉进行检查，出现问题及时整治，对乱拉现象进行通报批评。

6、加强教职工及学生的安全，法制教育。积极发挥学校宣传教育的优势，利用多种媒体，广泛开展安全知识教育，开展好每天放学前“一分钟安全教育”，切实提高师生的安全意识，促使师生养成良好的安全行为习惯。以“全国中小学生安全教育日”为契机，组织开展提高中小学生自护、自救、逃生能力的教育活动。同时，要利用安全专题教育时间，如安全生产月、交通安全教育月等开展有意义的教育活动，促进师生安全素质的提升。

把安全教育渗透到每一位教师的教育思想中，渗透到课堂教学中，渗透到学校各个活动中。学校要加强对全体教师的安全培训工作。加强安全教育工作，利用国旗下讲话、视频、小广播等形式上好安全课，将安全知识与实际生活联系起来，使学生在生活中用的上。

7、开展丰富多彩的活动对学生进行安全教育和心理健康教育。通过开展“平安和谐校园”创建活动、安全主题班会等宣传教育活动，把安全教育活动深入扎实的开展起来，以便强化学生安全防范意识，提高学生自救能力。

8、加强学生校外安全管理。

对学生在校外安全教育要细致、周到，防止意外发生，平时往返学校路上行车的要求，以及在家用电，防火，上网等都要做到明确地规定，使学生在校园也能确保安全。

近一年以来，一直是上中班连晚班，通过一年的体验与实践，获得了更多的经验，收获颇多，鉴于所见所闻，对本年工作总结如下：

常见对客服务内容：

一.开空调——又分一下几种情况：1》客人即将来到时，需要提前为VIP客人或者是团队开空调，以便客人进房时感觉凉爽舒适2》客人不知道空调的使用方法，临时通知前台或者房务中心，前去为客人开空调3》客人知道使用方法，但是因为空调调制键本身上存在问题的急需通知工程部门来维修。如：房间的冷键与热键相反——调热风需调冷风键，调冷风相反4》空调总闸本身未开，需通知工程部。

二.开房门——情况如下：1》客人钥匙遗忘在房间内，核实身份后开门2》直接接到前台打来的电话为客人开门3》前台暂时未发房卡给客人，凭相关证件为客人开门。

三.电水壶——情况如下：1》衣柜内总闸跳闸，多为电水壶底盘溢水，潮湿导致短路2》底盘坏，生锈老化，电源不通，需要更换。

四.开电视及调频道——情况如下：1》有些客人不知道床头柜有电视开启总闸，而导致不会开电视2》电视有童锁，无法开启3》有些频道错位，如上次有一房间CCTV5，本为频道5，但是跳至22；4》马上本身有故障需要修理。

五.房间插座无电——如上次有一房间地灯不亮，及有一插座无电，后检查为总闸开关（在衣柜内）没有开。

六.添加易耗品或者是毛巾——经常有客人添加牙刷，水，洗发液，沐浴液，剃须刀，卷纸，面纸，购物袋，拖鞋等（免费），少则一套，多则3套，也有客人添加面巾，沐浴巾。（收费）

七.添加工具——剪刀，水果刀，果篮，果盘子，粘胶，塑料绳，纸箱子，温度计算，充电器，衣架。

八.加床服务情况较少。

九.夜间打扫——多为较挑剔客人。

十.叫早服务，遇团队时，频率较高。

十一.公共区域电脑开启——客人不知道开关在哪或者遇到死机。

十二.电话使用方法，多为询问如何拨打外线。需要解释不能拨打外线，须到前台开通计费。

对客服务特点：

1》快捷及时，第一时间排忧解难——能够在最短的时间为客人解决困难，提供帮助。尤其是开门，开空调。好几次碰到上述情况时，客人显得很焦急（尽管以最快的速度去服务）试想当客人遇到要上洗手间，或者是感觉很热而急需要降温的时候，快速的为客人开门，开空调的话，尤其重要，又如添加卷纸之类的易耗眼品也同样需要快速，否则客人回产生反感情绪。

2》服务时机恰到好处——如若送东西给客人时，正好客人在打电话，或者是在房间熟睡，应该暂时延缓对客服务，房间可推迟一短时间打扫，根据具体情况而定。

3》灵活处理突发事件——上次客人需要一插线板，但是因物品放在办公室，而钥匙又放在电脑房维修人员那里，情急之下，将公共区域的插线板送入客人房间，尽管客人仍嫌速度过慢，但是已经尽力了，再如上次因为万能卡落入住人房间，因为处理不够灵活，导致客人一定程度上的反感。

4》服务做到耐心，细心，贴心——碰到过几次年龄较大的客人，因为听力，理解力不够好，需要耐心解释相关设施的使用方法。如碰到一客人询问电话的使用方法，一连说了好几次，客人才知道怎么做；另如一客人玩电脑因为死机，后辗转5-7楼，后重启后通知客人前来，其很感激，其次为客人开门后，若为其插上取电牌，客人会感觉很周到。

5》其它事务；

1.清洁白班未清洁的或者是晚间退房。

2.公共区域的保洁，包括楼道的吸尘，门框的清洁，青铜器台面的抹尘，底角线，电话线的抹尘。

3.运送布草。

4.查工程。

5.清理工作间，添补易耗品。

6.清理吸尘器。

7.整理办公室区域。

问题及解决方案意见。

1.夜间清洁房根据实际情况而定，在住房率较高的情况下，一般对客服务较多，4-5间为益。

2.公共区域的保洁应该隔时间进行，特殊情况后移，但是应该做好相关的记录，因此应该配备相关的PA清洁表格，及时做好记载，以便下次开展工作。

3.工作间的易耗品应该每天清点，一旦发现缺货，及时上报，以便中班开展工作。

4.工作车必须在下班前整理好，并且接受领班的检查方可下班——一方面是为了形成良好的工作习惯，另外是为了方便下一班次的工作。倘若遇到客人急需要打扫房间，那么还要添补后才能打扫，延误了工作时间，易引起客人反感。

管理方面；

1.客房物品摆放标准应该尽快出台并且实施。至今物品摆放花样繁多，标准化程度较低，不利于在我们的头脑中形成莫钟规范的印象，导致想怎么做就怎么放，或者是只要物品补齐了就可以了，实质上这就造成了在思想方面的放松，思想放松了，那行动可想而知了。

2.工作应该讲究程序化，规范化。据了解，现在大多数人之所以工作较为积极（来的较早）是因为一方面内部较以前要团结，另外是因为现在工作相对以前要有程序一些，知道每天要做什么，哪些是必须做的，哪些是辅助性事务，相对以前较为充实，自主性有所提高，依赖性降低。（如以前白班做不完的则留给晚班做）

我个人认为，白班每天（在正常的住房率下）必须完的项目如下：

1）做房——房间的清洁及整理。

2）整理工作车。（添补物品）

3）清点布草。（数目核对相加）

4）清点工作间易耗品，检查所缺物品并且上交。

5）在完成以上任务之后，可以完成以下辅助性事物。

吸尘器清理，布草运送，未清洁房间，公共区域保洁。

3.强化监督体制，加强房间质量监督管理。

包括员工与员工之间的监督，上级对下级的监督，相互监督有利克服松散的工作作风和形成良好的纪律意识观念，有效遏制非标准房间的使用，减少客人的不便与投诉----如有的房间未补矿泉水，毛巾之类等。同时有利员工之间的相互学习，共同进步。特别是上级对员工的房间质量抽查，有利员工时刻警示自己认真做好每个环节。其次，对较好的予以肯定，不好的予以批评，客观上有利形成奖优罚劣的有效激励机制，提高员工的工作积极性，从而提高工作质量。

因而，我建议：无论谁做房间都要有一个抽查的过程。对其的检查实际上是一个指导过程，能够及时纠正不良行为，引导其用正确的方法来严格要求自己，保证按质量完成任务。

3.工作用品（辅助物品及表格）应结合实际，讲求方便工作，以便提高工作效率，如布草清点表格过于烦琐，且不方便填写，我个人认为应该重新设计。

4.物品放置管理。

经过观察发现：浴室里的火柴较少被用，反而经常有火柴被淋湿，其效用并没有发挥出来，建议不放火柴在浴室。

浴帘有长短，且质料不一样，且少换洗---包括有湿，污渍，异味，浴缸边有宽有窄，不便于放置，能否不放待议。

5.中班连晚班工作程序。

5：00——5：30pm班次交接，处理简单事务；

5：30——6：30pm周一，三，五：各楼层（5—7）吸尘；

周二，四，六：各楼层（5—7）抹尘；

周日：吸尘器对吸，清理里面污垢；

处理该时间段的对客服务；

6：30pm开启电梯间灯具；

6：35——10：25pm做房及对客服务；

10：30——11：00pm夜宵；

11：00——11：45 pm清理工作间；

11：50pm——1：50amc处理该时间段的对客服务；

1：50——1：55am签字；

1：55——6：10am根据实际情况，稍做休息；

6：30am熄灭各楼层（5—7）电梯间及拐角处的灯具；

6：40——8：00am处理该时间段的对客服务；

8：00——8：10 am早晨时间；

8：10——8：30am处理该时间段的对客服务；

8：30 ——8：40am班次交接及下班。

为确保社区卫生环境持续干净整洁，维护全国卫生城市、全国文明城市整体形象，为成功举办军运会塑造文明和谐智慧整洁城市形象，4月11日上午，区自然资源和规划局组织干部职工与北华社区一起，对北华社区政协小区、技校宿舍、明兴小区内卫生死角进行了一次彻底的整治。

活动中，工作人员积极发挥奉献精神，不怕脏、不怕累，个个奋力争先，认真地把花圃中丛生的杂草铲除，把长期无人清理的废弃薄膜袋、杂物等垃圾清理运走。附近一些居民见状，也纷纷拿来扫帚等工具，帮助配合清扫，自觉加入整治环境的行列中，用行动为社区清洁出了一份力。此次活动共清扫出垃圾30余堆，经过清扫的街道和院落看起来顿时焕然一新。整治车辆乱停乱放，楼道赌塞，打造优美人居环境。

通过这次集中清扫活动，大家以筹办军运会为契机，塑造精致武汉新形象，不但改善了社区环境卫生状况，还带动社区居民增强了卫生环境意识，为共同营造洁净、优美、舒适的生活环境贡献了一份力量。

“元旦”前后，为给我镇居民营造一个安定祥和的“元旦”假，我镇严格按照县委县政府的工作安排，以属地化管理原则，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针。同时xx党委政府高度重视，采取一系列措施，部署各项安全工作，确保群众平安度过一个祥和的节日。现在开展的工作总结如下：

一、组织重视，责任到位。

为确保此项工作的`顺利开展，我镇及时召开了党政联席会议，下发了“元旦”期间安全生产工作通知，安排部署节日期间安全生产工作。成立了以镇长为组长的元旦期间安全生产检查整改工作小组，落实干部专人负责，明确目标，为工作的有效落实提供了组织保障。

二、工作落到实处，效果明显

(一)排查到位，整改得力。

根据实际情况，对辖区在产企业、商铺，特别是小餐饮经营户，以及幼儿园进行了仔细的排查，避免在节假日期间发生生产事故、食物中毒等现象，同时主要针对节假日期间易发的道路交通安全、食物中毒、火灾、人员踩踏等事故，向我镇居民宣传普及自防、自救知识，提高他们的自防自救和互救能力，提高公众的安全意识。

检查过程中，共排查、现场整改消防安全5处，检查餐饮店铺10余家，安全知识宣传500余人次。工作收到了明显的效果，为我镇节日期间的平安祥和奠定了坚实的基础。

(二)落实值班制度。元旦期间，镇干部轮换值班，保证每天至少有1名领导带班。同时值班人员加强了生产单位的安全生产跟踪了解，及时掌握安全生产动态，确保了“元旦”期间辖区未发生一起安全生产事故。

xx人民政府

20xx年1月2日

在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局、爱委会、商贸局的安排和指导下，公司健康教育工作领导小组积极开展工作，努力完成本年度健康教育计划，取得了较好的效果，促进了我公司的健康教育工作，现总结如下。

公司领导能够正确贯彻县委、县政府和县卫生局、爱委会、商贸局对健康教育工作的各项要求，专题研究我公司实施健康教育工作，作出了健康教育年度安排，要求健康教育领导小组坚决贯彻，积极落实。

于今年3月18日，6月25日分两次请县防疫站和县医院的专家，给公司员工进行健康教育，使大家对什么是健康教育，健康教育的内容都有哪些，如何通过组织和个人的共同努力，来推动我县的健康教育，克服和改变有损健康的不良行为、生活方式，有了初步的了解。大家一致反映，“不听不知道，听了吓一跳，原来在我们的生活中，有这么多危害健康的因素存在，真得好好改一改了”。授课效果良好，也鼓舞了健康教育领导小组成员，搞好工作的信心更足，县上进行的类似讲座，都能及时组织员工积极参加，从中受到教育。

年初，公司印制了650多份健康教育宣传资料，分发给每一位员工和他们的家属，各基层单位配合公司活动，举办专栏、黑板报，形成多方位的宣传氛围，加大宣传力度，为健康教育造势，以取得良好的宣传效果。

公司明确规定，在商品库房、营业大厅、商业网点等公共场所，一律禁止吸烟，并张贴了醒目的禁烟标志。发现顾客吸烟，要及时讲明道理，加以劝阻，发现员工吸烟，按制度每次处罚10元钱，绝不姑息迁就。制度实施以来，引起员工高度重视，都能严格遵守，达到了令行禁止的目标。

一是安排3名员工，带着宣传资料1300份，在商贸局指定位置，向公众进行宣传。二是聘请两名已经成功戒烟的员工，现身说法，讲述以前吸烟给他们带来的危害，现在戒烟以后，对身体健康带来的好处，在员工中反响强烈，收效良好，戒烟人数，与日俱增。

按照计划，对南阳超市、华星超市的厕所进行了有效改造，更换洁具，接通水源，配备了清洁工具、药品，安排专人打扫。不仅使厕所变得明净亮堂，也使上班的员工感到工作环境有了改善，上了档次。

春季，组织全体员工，由公司出钱，统一注射了流感疫苗和出血热疫苗，有效预防这两种常见传染病在我公司发生。因公司经费困难，安排员工体检的计划未能实施，来年企业经营有所好转，一定要做。

一、坚持党建引领，全面强化党的建设

一是深入学习大力弘扬大陈岛垦荒精神及桐树坑革命精神，建立常态化政治理论学习制度；二是强化公立医院党的领导，健全现代医院管理制度，加强医德医风和医院文化建设；三是全面加强党风行风建设，推进卫健系统党建工作提档升级；四是加强廉政教育，强化重点领域监管，加快推进清廉医院建设。

二、坚持统筹规划，着力夯实卫生健康设施基础

一是加快区医疗卫生中心项目建设，启动xx街道社区卫生服务中心改扩建工程，做好城区社区卫生服务中心迁建工程前期工作。二是积极推进医疗机构建设项目。推进区三医院、城区、澄江、北城等社区卫生服务中心迁建工程。三是积极鼓励引导社会资本投资兴办社会医疗机构。争取康泽医院等民营医院建设项目在我区落地。

三、坚持一条主线，切实提升健康建设水平

一是大力普及健康知识和全民健康生活理念，持续开展健康宣讲“六进”活动，着力提升居民健康素养水平。二是促进健康细胞培育，创建x-x个健康示范乡镇（街道），巩固健康乡镇工作，开展健康主题公园、健康步道、健康促进学校、健康村、健康社区、健康单位、健康家庭等健康支持性环境建设，引领全区健康工作向规范化、有序化、普及化推进。三是巩固全国文明城市和国家卫生城市创建成果，持续深入开展爱国卫生运动，启动-x年新一轮国家卫生乡镇创建工作，推动xx镇、xx镇、xx镇、xx乡、xx乡、xx乡、xx乡、xx乡、xx乡等x个省级卫生乡镇做好国家卫生乡镇创建的相关准备工作。四是盯牢健康x、健康x考核指标，全面抓好健康建设的工作协调、部门联动、指导评估、信息收集等工作，尽最大努力少得分、不失分，确保x年拿到考核优秀等次。

四、坚持因地制宜，重点推进城市医联体国家级试点工作

一是加快紧密型医联体建设，持续推进分级诊疗制度，深化联合门诊建设，让市区级医院的优质资源更多的下沉到基层，全面提升基层医疗服务和管理水平，积极打造“一院一品”或者“一院多品”；充分发挥名医工作室作用，将中医联盟、经方联盟、妇产联盟做大做强。二是巩固医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革工作。将改革工作重点向基层延伸，不断完善联办机制，进一步优化就医流程，全面推进“云影像”项目医院端建设和“医后付”“刷脸就诊”应用，借助信息化手段让看病就医更便捷。三是加快卫生信息化建设，完善区域卫生数据中心，优化卫生业务信息资源；建立区域标准卫生信息资源库，实现健康信息在区域内共享与利用；打造统一的信息服务平台，完成区域内各家医院的系统整合。

五、坚持固本强基，扎实推进卫生领域工作提质增效

一是深入推进中医药事业传承创新发展，以中医馆建设内涵升级和中医适宜技术进基层活动为抓手，发挥名中医“传帮带”作用，依托黄煌经方工作站、经方联盟、“经方妈妈”、经方研习班等形式，大力推动中医药事业发展，逐步扩大中医药影响。二是持续开展医疗质量提升活动。严格贯彻执行《医疗质量管理办法》，持续开展医疗质量安全月活动，强化xx项医疗质量安全核心制度建设，建立医疗质量持续改进的长效机制，不断提升医疗质量管理水平。三是继续深化基本公共卫生服务内涵。加快推进家庭医生签约服务；以应急业务培训和演练为方式，提升应对突发事件的能力；做好疾病监测、重点传染病的管理以及规范有效的应急处置；推进社会心理服务体系建设；加大全区卫生领域的监督执法。四是大力提升妇幼健康和技术服务水平，全力提高母婴设施建设配置率，继续实施适龄妇女“两癌”免费检查工作常态化管理，推进x-x岁发育筛查和先天性心脏病筛查工作，进一步提升预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作水平。五是全面抓好无偿献血工作，加大无偿献血宣传力度，努力完成市政府下达的工作任务，确保临床用血%来源于无偿献血。

六、坚持以人为本，全力完成省、市、区民生实事项

继续做好xx岁以上老人免费接种肺炎疫苗、xx岁以上老人免费接种流感疫苗、对全区幼儿园及中小学校在校学生开展免费近视筛查并干预、传染性肺结核患者免费住院治疗等省市区各级政府民生实事项目，全力保障各项目任务指标保质保量完成，力争任务完成指标排名位列全市前茅。

七、坚持数质并重，大力加强卫健技术人才队伍建设

一是通过校园招聘、公开招聘、定向培养等多种渠道引进高素质人才、紧缺人才，补足“三千”指标短板，确保招揽人才有渠道；二是举办中医经方培训班等继续教育，加大对医学人才的培训进修力度，全力提升现有人才队伍梯队素质，确保培育人才有力度；三是密切与其他政府部门的协商，争取更多的政策、资金支持，确保留住人才有方法。

光阴荏苒，时光流逝，20____年在紧张和忙碌的工作中即将离去。今年在领导的关心、支持和指导下，以及各职能部门间的通力配合下，保洁部的工作开展的非常顺利，在迎接20____年新挑战、新任务之际，现将即将过去的这一年的工作总结如下：

1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。

让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。

2、进一步建全了各项规章制度。

以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。

3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。

根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

4、注重搞好与甲方的关系。

当主管期间，特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。

5、用自己的亲和力团结每一位员工。

以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。

6、以身作则。

我不仅要亲自参与办公室的保洁工作，而且送水工作以及配合维护人员参与公司大大小小的维修工作，对于保洁工作的检查也格外认真负责。我用高标准要求自己为其他的员工做好带头作用。

今年，面对领导的多次检查，我高度重视，及时组织人力和物力，确保了每一次的检查都没有出现问题。在大家的共同努力下，我们收获的不仅是信心满意，还有丰硕的成果。

即将过去的20____年，虽然取得了一些成绩，但与领导所期望的还有一定的距离。今后的工作，我应戒骄戒躁，保持头脑清醒，继续加强学习，提高自我修养与管理水平，力争得到一个大幅度的飞跃。

2**6年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下： 在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我期望。

xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为xx年的工作打好基础。

1.人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职 其中1人调职到库区，8人离职。

2.培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f- 16f一名保洁员基本能够达到将时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成外围地面冲刷工作。

(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

在2**6年保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

20xx年，在县委、政府和市县卫计行政部门的领导下，在市卫生监督所的指导下，全面贯彻落实省、市卫生监督工作会议精神，以打击非法行医和“五大卫生”专项整治为中心，紧紧围绕市所全年卫生监督目标任务，积极开展以传染病防治口腔诊所、放射卫生为主的医疗服务管理等专项整治活动，扎实开展公共场所、学校卫生及生活饮用水卫生监督执法大检查，较好地完成了全年目标任务，并取得了必须成绩。目前，全县医疗市场秩序进一步规范；公共场所进行量化分级达标；医疗机构、放射卫生、托幼机构、寄宿制学校及城乡集中式供水监督覆盖率达100%；基本公共卫生协管服务正常运转。现将全年的工作总结如下：

一、咬住任务不放松，全面完成争超先

全年共监督检查各类公共卫生从业户176户，出动执法人员348人次，执法车辆87车次，印发宣传资料8000余份，协管资料1000本(含手册、巡查表、日查表)，下达各类文书247份，编写卫生监督信息24条，体检培训各类从业人员190人，县城幼儿园师生全部健康体检，立案查处6户，取缔1户，没收药品、医疗器械价150元，罚款6000元。具体目标任务完成如下：

1、医疗机构及采供血机构监督

(1)县直医疗机构13户，个体诊所23户，村卫生所169户，全年共出动人员116余人次，出动车辆31车次，对医疗单位和个体诊所进行了全面监管，乡镇以上监督覆盖率达100%，立案查处6户，警告限期整改17户。

(2)山东疫苗事件以后，确保预防接种安全，开展了医疗单位预防接种专项监督检查工作，有效遏制了传染病的流行，共出动了车辆13车次，出动监督人员45人次。

(3)临床用血单位有县医院、中医院，共监督5户次。

(4)魏则西事件后，重点对二甲医院检查，转发市所专项整治的方案，对照方案逐条逐条完善落实，中医院争取上二甲，同时规范了医疗单位的“三统一”，并将有资质的医疗机构单位在电视台进行了公布，引导公众自觉抵制非法行医，并开展了规范处方的管理。

2、公共卫生监督

(1)全县公共场所67户，其中美容理发业46户、洗浴业2户、住宿业12户，新发放许可证15份，建档率达100%，健康证持证率达95%，培训率达100%，对33户公共场所进行通风、换气、空气微小气候进行监测，下达限期整改26户，监测率达76%，量化分级率达87%，信誉等级公示31户。

(2)为认真贯彻落实《公共场所卫生管理条例实施细则》，切实加强公共场所卫生安全工作，积极开展公共场所卫生监督，在法律法规允许范围内，按照先行先试原则，明确了公用场所范围，对体检合格的从业人员进行卫生法律法规知识培训，培训133人，对各个公共场所经营单位存在的问题提出监督意见。此外，圆满完成了县委工作会、“两代”会及北武当山庙会的公共场所监管安全任务。

(3)今年，我县把县城生活饮用水净化设施工程继续纳入全县重点办十件实事之一，投资400万元，目前积极投入使用。3月22日至28日进行了一周的宣传活动，散发宣传资料3000余份。单位快速监测，采集饮用水15份，检验项目10项，全部指标合格。在枯水和丰水期送省检各两份42项，均达标合格。自来水公司蓄水池进行清洗消毒，保证了城乡居民饮水安全。

(4)学校卫生监督。全县共有学校54所，对所有学校进行了传染病专项整治，出台了传染病专项整治方案，重点对幼儿园、寄宿制中小学进行了监督检查，设立了县城第二小学为“健康学校”示范点。继续贯彻去年四部门下发了创立“健康学校”文件精神。11000余名中小学生进行了传染病筛查，并建立了健康档案，三所学校的通风、照明进行了整改，学校生活用水进行了全部抽检，对三所幼儿园54名教师进行健康体检和培训。对县城十所学校进行了卫生评价。

3、放射卫生监督

(1)放射诊疗专项整治工作，今年开展以“强化职责意识，提高服务水平”为主题的治理活动，出台了方案，成立了领导组，新发证1户。有设备的12户，有3户开展，放射工作人员9人，均体检培训并佩戴剂量计。3户设立公示栏，培养“放射示范单位”一户即县人民医院。

4、稽查工作

稽查工作开展情况。有机构，有人员，对案件的查处、执法人员的执法形象和服装、执法设备和取证工具、机关职责制考核等事项进行稽查。严格执行网报按季分析制度，对内部监督人员和监管对象进行了稽查，并下达了稽查文书，同时送市评案卷两份。防疫补贴政府已列入预算，下一步争取政府列入服装预算。

5、餐饮具集中消毒单位专项整治

我县餐饮具集中消毒单位2户。经过排查整治，对2户从业单位的产品各抽检30份，下达了停业整改意见书，同时要求配备自检设备，工作场所的环境卫生、规章制度等进一步完善规范。

6、开展消毒产品集中整治

对全县辖区范围内的超市、药店、医院进行了全面排查摸底，对一次性消毒用品、抗抑菌消毒产品进行重点整治，共监督检查33户从业单位。经过整治，营造了消毒产品经营良好秩序。

7、卫生监督协管服务项目工作

全县有9个乡镇和一个社区服务中心，178名协管服务监督员。成立了组织机构，制定了协管方案，对全县169个村进行了“五大卫生”巡查督导，实行“村周报，乡月报，常培训，年考核”制度，使公共卫生步入正常运转轨迹。

目前我县卫生监督协管服务项目工作总体情况良好，县卫生局高度重视卫生监督协管服务项目工作，年初就做好工作部署，我所做好卫生监督协管员的业务技能培训和指导，但检查中发现一些问题，部分乡镇存在协管工作资料未及时归档，协管巡查文书制作不够规范等问题。针对存在问题，督导人员准备随时技术指导，提出具体的整改意见。

二、加强宣传培训，树立执法形象。

3月15日在县广场开展了“3.15消费者权益日”宣传活动，发放宣传资料5000余份，理解咨询约500人次，在“两证”办理过程中对公共卫生从业人员进行相关卫生知识培训，经过宣传培训，卫生法律渐趋普及，工作成果得以展示，卫生监督进一步赢得全社会的关注和支持。为进一步适应卫生监督体制改革的形势，以市卫生监督工作会议为契机，对全所卫生监督员进行相关法律法规、文书写作、专业知识强化训练，累计培训56人次。选派17人参加了省、市卫生监督员培训班，开展监督员在线教育和网络培训，8人参加，完成规定全年的40学时。经过以上措施，明显提高了全体卫生监督员的综合素质。

三、结合工作实际，开展两学一做

(一)加强领导，落实职责。

今年，所党支部研究制定了《方山县卫生监督所开展“学党章党规，学系列讲话，做合格党员”学习教育工作方案》，明确了活动重点任务、工作项目、牵头科室和完成时限。同时，贯彻县委精神，开展了以“机关秩序整顿”为主题的“百日大行动”编写简报30余期，巩固和拓展了“两学一做”学习教育成果。全年把学习教育贯穿于日常工作始终，以严的标准，严的过程，严的结果做好学习教育。

(二)抓好学习，夯实基础。

此次活动以集中学习、专题辅导、交流研讨等形式，组织广大干部职工深入学习了党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会等会议精神，加强思想教育，强化服务意识，更新思想观念，切实转变广大团组织干部的思想作风和工作作风，为争当实践科学发展观的排头兵供给思想保障。进一步完善推动科学发展的长效机制，确保活动各项任务的全面完成。在全所构成良好的政治气候，在全县营造出真正干事的氛围。

(三)机关联动，拆迁扶贫。

为了支持吕梁新城建设的拆迁，我单位包拆迁任务两户，从5月29日至7月12日集中四十余天的拆迁大奋战，在大武村昼夜进村入户宣传动员，对两户的协议进行了签订，届时全部完成搬迁拆除任务。

此外，全所成员进驻下乡扶贫村包贫困户47户175人，争取17年脱贫，捐给贫困村3000元，书写上墙标语5条，下发宣传资料20__份。

四、存在的问题和困难

1、卫生监督工作任务重，工作量大，人员少，被监管对象众多，影响了日常监督频次和质量，需尽快建立乡镇监督站。

2、卫生监督管理制度进一步完善，卫生监督执法人员素质有待提高。

3、信息网报新版不好操作，有待熟悉，还有基本公共卫生县乡村入网上报不会操作。

4、设备试用不熟，抽检任务较难，疾控中心承担部分难实施。

5、基本建设总投资225万元，中央、省已到位165万元，缺口配套60万元。

五、20xx年工作计划

1、附属工程完工后迁入新楼。

2、争取政府将执法服装列入预算。

3、乡镇监督站建立，并新招聘25名监督员或计生指导站人员交接。

4、步入现场执法记录全程和熟悉网报技术。

5、积极督促自来水公司水质提升项目的投入使用

6、净化医疗市场，严厉打击非法行医，重点是口腔门诊的无证打击。

总之，20xx年我们将认真贯彻执行五大发展理念，继续加大执法力度，搞好“五大卫生”专项整治，充分利用卫生监督改革的成果，全面提升综合执法水平，为保障全县人民的身体健康和生命安全作出积极贡献。

一、指导思想

本期数学教学工作坚持了以“三个代表”重要思想为指导，按照《课程标准》进行教学，着眼于儿童的全面发展，致力于帮助学生学好数学为宗旨。以提高全民族的思想道德和科学文化素质、培养跨世纪的建设者和接班人为目标。继续培养学生的思想道德品质和提高学生的学科素质，打好数学学习基础，大面积提高教学质量。

二、达成教学目标

本期完成了对称、平移和旋转，小数乘法，统计与可能性，小数除法，混合运算，土地面积，分数的再认识多边形的面积的教学目标。主要达成了如下教学目标：

1、使学生通过观察实例，认识图形的平移和旋转。

2、使学生知道了小数乘、除法的计算方法，学会了进行简单的小数乘、除法运算，会进行小数两步混合运算，能解决生活中有关小数的实际问题。

3、能体验事件发生的可能性是有大有小的。能对事件发生可能性作出预测，并阐述自己的理由。。

4、使学生知道了四则混合运算顺序，会进行两、三步的四则混合运算，并能在计算过程中灵活使用简便算法，会解决有关小数的简单实际问题。

5、认识测量土地面积的单位，会进行单位之间的换算，解决有关土地面积的实际问题。

6、认识真分数、假分数和带分数，会进行互化。认识通分，了解公倍数、最小公倍数。会比较异分母分数的大小，会进行分数、小数的互化，会进行异分母分数的通分、大小的比较。以解决简单的实际问题，并在探索过程中培养探索精神和初步的探究能力。

7、使学生经历了利用方格纸或割补等方法，探索并掌握三角形、平行四边形和梯形的面积公式，学会了用这些公式计算图形的面积，以解决简单的实际问题，并在探索过程中培养探索精神和初步的探究能力。

8、使学生的计算能力、抽象能力、推理能力及空间观念等在学习过程中得到了一定的发展。

三、本期坚持了教学“五认真”

1、认真钻研了教材、新课标，研究了班集体情况

开学之初，认真地学习、研读了教学新课标、教材，仔细研究了新课标的知识技能的要求用语及目的要求和重难点，研究了教材重难点及注意点和关键，了解了教材的编排体系，研究了班级情况，掌握了学生的知识结构水平，思想善，家庭情况及学习情况和学习兴趣情况。

2、认真撰写了课时教案

针对了解的情况内容情况，本期教案作了各章节的分析，写出了符合班级情况的教案，并注意分析了上课得失，写上了课后反思，以便知识的弥补和信息反馈。

3、认真上好了每一节课

课前，我总认真熟记教案;课堂上，有计划、有目的地进行教学，并遵循教学基本原则，因材施教，因势利导，面向全体学生，面向学生各方面，努力提高了随堂课的教学质量。

4、认真批阅了学生的作业

课后，我总是留给学生适量的适度的练习题，对学生的作业，我作了认真的批阅。做到了认真及时、全批全改。有的还适时注明评语，激励学生学习的兴趣。

5、认真作了学生的单元测验

本期教学工作，做到了教学一个阶段，就立即捕捉信息反馈，对学生学习知识情况进行了单元测验，测验中，对学生进行了认真对待考试的思想教育。

四、本期坚持对学生进行了思想教育

本期，针对学生间时的思想波动，对学生进行了思想教育。如：激发学习兴趣的教育、明确学习目的的教育、树立远大理想的教育、了解时代特征的教育、使全班同学均能正常发展。

五、本学期做得不足之处。

1、课改的实践力度不够。

2、对优生的拔尖工作做得不够。

3、与学生家长的联络不够，缺乏教学合力。

总之，本期的工作有得有失，也就有长进，我争取在今后的工作中，扬长避短，力争把工作搞得更好。