项目总工程师岗位职责有哪些通用20篇

职责：

1、负责测试的组织、管理、实施等工作，确定软件测试标准、规范;

2、根据公司业务发展目标、制定团队工作计划，按照测试计划保证测试工作的质量;

3、制定测试计划和测试方案、跟踪和督促测试计划实施，执行具体测试任务并确认测试结果、缺陷跟踪，完善测试报告及测试结果分析;

4、负责测试工具和测试手段的不断完善创新，引入新的测试框架和测试策略，最大限度提高测试效率和质量;

5、收集、统计和分析软件产品的测试报告，为公司相关领导提供软件质量的参数数据;

6、编写测试总结，为软件开发成果提供总结性意见;

7、负责团队的日常管理和建设。

岗位要求：

1、大专以上学历，计算机相关专业优先，医疗互联网行业优先考虑;

2、3年以上软件测试经验，精通软件测试过程;

3、1年以上测试团队管理经验，优秀的人际沟通协调管理技巧和执行能力，善于分析、思考问题;

4、熟悉主流测试方法与理论，掌握主流的测试及管理工具;

5、能独立完成测试计划及方案设计等工作，有丰富的软件测试技术和文档撰写经验;

6、具体高度的责任心、敬业精神和踏实严谨的工作作风;良好的团队协作精神;勤奋、踏实、积极进取，能给承受较大的工作压力。

职责

1、熟悉工程招、投标业务流程，能熟练与业主、监理等单位进行业务沟通;

3、协调施工期间与总包及甲方之间的关系;

4、根据建筑行业的不同项目，负责业务的市场拓展和推进。

5、建立各个领域中的社会关系、客户资源(包括投资方、设计院、总承包方，工程项目部等等)，以保持在相关领域中的市场占有;

6、负责公司客户资源开发与维护，与其建立良好的业务协作关系;把握工程信息，及时追踪，促成交易;

7、预付款催要、并配合项目部门、设计部门办理增减款项及工程款预算工作。

任职资格

1、土木、建筑专业本科优先;

2、应变能力强、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

4、有团队协作精神，善于挑战;

5、品德优秀，能快速融入亘基企业文化;

6、遵守公司制度规范，服从管理;

职责：

1.负责本部门系统运维管理工作，常见的维护，搭建，监控响应、负责系统的变更与发布工作，线上服务漏洞的排查，版本升级工作处理等等

2.参于解决系统技术方面的瓶颈，寻找可行的改进方案等突破性工作

3. 负责海外业务系统的方案设计、沟通协调等

4.负责领导交办的其他工作;

任职要求：

1. 计算机应用、网络管理、信息管理、计算机科学与技术等计算机相关专业;

2. 至少具备4年以上企业it运维经验;

3 对linux系统下的各类典型应用软件的性能、使用场景有深刻的认识;

4 精通python/shell等任意一种脚本语言，能高效进行日常维护工具开发;

5 对主流数据库(mysql/mongodb/redis等)有深入了解，有实际部署与常见管理经验;

6 做事情严谨踏实，有责任心，团队协作能力强，能承受较强的工作压力，有服务意识式;

7 熟悉java、tomcat、nginx、mysql等软件的安装、配置、故障排查、性能调优等;

8 具备良好的思维逻辑，以及文档编制能力。

9 要求英文流利，能和外方用英文进行技术沟通、探讨，并能查看或编写英文技术文档。有外资公司技术工作经验者优先。

1、指导客户安装和使用桌面打印机等设备产品，故障问题排查，解决客户问题;

2、对客户进行使用培训，总结客户咨询及解决方案,提供相应的培训资料;

3、通过对打印机使用的客户进行技术支持，扩大公司打印机的市场占有率;

4、完成上级交代的其他任务。

1、本科以上学历，计算机专业或相关专业学历优先;

2、有较强逻辑思维能力、沟通能力及口头表达能力，能够通过沟通来解决问题;

3、适应一定程度的出差，具有较好服务意识;

4、从事过理光、爱普生、东芝、震旦、方正等打印机技术支持工作优先考虑。

职责:

1、负责根据产品文档、设计稿，完成高还原度的前端代码开发工作;

2、负责pc项目的开发、维护、升级，完成核心代码的编写;

3、负责对产品页面性能的优化和维护;

4、设计编写高复用性、逻辑清晰、便于维护的组件;

5、负责项目协调和推进，带领团队成员，降低风险，确保按时完成;

任职资格:

1、5年以上前端工作经验，有一定的团队管理经验，精通html/css/java""script""等前端技术，能轻松写出符合w3c标准、语义化、兼容主流浏览器的代码, 熟练书写es5, es6, css3等原生js、css代码;

2、熟悉前端工程化与组件化开发，并有实践经验(如 gulp/webpack、vue/react 等或其他前端工具)，熟悉mvc、mvvm等前端开发模型;

3、熟悉网络通信机制、常用网络协议(http/ssl)，了解常见安全问题和对策;

4、至少了解一门非前端的语言(如 nodejs/java/php等);

5、有良好的沟通能力和团队协作能力，工作严谨、有激情、工作自主驱动、关注用户体验;

职责：

1.完善并改进现有的前端框架。

2.根据产品的需求能够细化改进并给出实现方案。

3.与后端开发人员紧密配合，完成产品的整体开发。

任职要求：

1.1-2年以上web前端开发经验,热爱web前端开发。

2.熟练使用svn,git,gulp,webpack。

3.熟悉span+css网页设计，有产品开发、提升用户体验经验者优先。

4.熟悉javascript技术，能开发符合编译器性能的前端框架。

5.熟悉jquery技术，对jquery源码有独立见解者优先。

6.掌握canvas技术，对canvas2d动画设计以及性能有深刻认识者优先。

职责：

1、 熟悉施工图纸、设计施工方案、施工变更、施工文件及施工合同、相关法规法令，充分掌握项目工程承包合同文件的经济条款和分承包文件，并做好合同交底工作;

2、 负责工程预算的编制及对项目月目标成本的复核工作，并根据现场实际 情况，对比实际成本与目标成本的差异，做出分析;

3、 配合公司做好项目计划成本的编制工作，并根据施工方案及现场实际发 生情况等相关内容提出合理化建议 ;

4、 认真阅读施工图纸，及时发现相关问题，参与图纸会审;

5、 熟悉施工现场生产进度，每月编制本月施工生产统计报表;每月根据下 月生产进度计划编制下月施工预算;

6、 收集工程各阶段、节点基础经济数据，并归类整理，汇总分析;

7、 配合其他部门的工作，及时为其提供有关的资料。

任职资格：

1、工程造价及相关专业本科及以上学历;

2.具备3年以上工程造价或者土建预算工作经验;

3.具有预算员资格或者注册造价师资格优先考虑;

4.熟悉有关工程造价方面的相关规定;

5.具备独立完成单位土建预算编制与审核的能力;

6.工作认真，具有强烈的责任心;

1、熟悉施工合同、施工图纸、施工规范，参加图纸会审核技术交底，负责交底记录整理、签认和发放。

2、跟踪处理图纸会审中提出的问题。

3、对施工现场进行检查，负责项目水电安装工程的质量、进度和安全督查工作;确保各单位工程按合同要求按质量如期完成施工任务;

4.参加工程协调会与监理例会，提出和了解工程项目水、通、电气施工过程中出现的问题，进行研究讨论，提出解决办法。

5.施工过程中，仔细审核图纸，审核施工过程施工组织设计，对于图纸的错误或不合理，要求南充现代物流园管理委员会变更、技术核定通知。

6.参与到施工现场管理、监督中去，确保管道的安装质量，以保证使用过程中的质量，避免漏水等事故的发生。

7.严格监督施工方管材、管件的质量，节约公司成本，创造利润。

8.协调施工过程中的各种关系，协调水电专业方面公司对外事务。

9、配合预、决算人员的工作，从公司的利益出发，严格控制现场签证及其发生量。

10.督促现场监理，加强给排水、电气工程的管理工作;

11.施工管理工作内容包括：开工前地质勘察、图约会审、优化设计、设计交底;施工隐蔽验收、设计变更、质量控制、进度控制过程的技术和质量问题处理;参与基础、主体、竣工验收工作。

12.把控协调工程部在施工过程中同设计院的衔接工作。

13.完成公司领导安排的建设项目其他工作。

职责：

1、负责大项目扶梯所有资料文件的收集、审核，协助完成随机文件资料编制;

2、负责各大项目扶梯维保工作的应急处理协调，外包板的完工资料确认跟进;

3、负责大项目部年度经费预算及管理;

4、负责按合同要求的客户用车调配，考勤、统计、请款、报销、收发等后勤工作;

5、跟进客户反馈的问题，协调内外业务部门的工作;

6、协调全国各地铁线重要部件抢修备件应对工作。

任职要求：

1.大专学历，专业不限(行政、文秘、商务管理类专业优先)，劳务编制。

2.工作经验：无经验要求，有文职或后勤工作经验者优先(优秀应届生亦可)

3.口齿伶俐、积极主动、责任心强、做事细心

4.善于撰写相关技术文件、报告和总结

5.有良好的人际关系、沟通、协调和处理能力

6.良好的信息收集、分析、判断和综合能力

1、负责所在办公区域it资产的验收、领用、借用、更换、转移、转让、归还、维修维护管理、遗失损毁和赔偿处理、报废和处置等日常资产管理工作;

2、对it资产进行定期或不定期的巡查，分析判断it资产质量状况，做到风险的提前预知和防范;

3、确保it资产的完整性并及时维护资产台帐信息，定期进行it资产的`盘点，提交it资产盘点报告，做到帐实相符;

4、负责所在办公区域的it桌面运维服务和办公电脑数据安全管理，保证运行良好;

5、负责办公设备和办公软件的规范使用sop编写和培训推广工作;

6、负责提供所在办公区域会议设备的技术支持和会议的技术保障服务;

7、参与it资产管理系统建设和it服务标准化建设;

8、其他交办的系统运营相关支持工作

1)公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的`疑惑和问题;

2)跟踪项目中产品运行状况，及时了解客户反馈信息，提供产品售后技术支持，定期提供报告

3)负责对客户的技术培训工作;

4)维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

1)计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱it技术支持工作;

2)掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的软硬件常见的解决方法;

3)了解计算机网络知识，具有一定的动手能力;

4)熟悉windows 20xx、20xx，linux等主流操作系统的安装、配置及维护;

5)对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑;

1、协助工程部经理做好工程项目的前期运作与开工准备工作。

2、参与土建工程招投标工作，配合造价部进行招标文件的编制;参与土建工程投标资料、文件的审查和评标工作，提出合理化建议;负责对投标单位进行土建方面的现场答疑。

3、负责项目施工期间对总包单位的工期控制、质量管理与安全文明施工的监督，项目实施前熟悉技术规范、合同要求，审查施工图纸。

4、参与图纸会审、设计交底工作，负责土建交底记录整理、签认和发放;跟踪处理图纸会审中提出的问题。

5、督促总、分包单位按时提交周、月施工计划，在各工序实施前提交施工方案，并审查提出专业意见。

6、检查总、分包单位的资源投入情况是否满足工期要求，以确保达到工期、质量总目标。

7、协调施工方和监理方，严格把关各工序、过程控制，以确保工程质量要求。

8、准确、完整记录施工日志，严格审查签认施工与设计变更，确保施工过程的可控。

9、督促监理方按时完成监理月报。

10、完成领导交办的其它工作。

职责：

1、负责公司集团财务管控、财务共享中心系统的实施及运维支持工作;

2、根据工作情况，协助客户开展月报、年报及专项工作的支持，处理日常业务;

3、收集汇总客户需求及问题，协调公司资源，跟进相关需求及问题的解决情况;

4、按照公司实施方法论，完成项目的实施;根据公司服务体系，高水平完成客户服务工作;

5、完成公司及上级交办的工作。

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，财经类、计算机及信息管理类专业，1年以上企业管理软件实施或服务、财务、计算机相关工作经验;

2、了解企业财务管理、物资管理、工程项目管理等某一类型业务;

3、了解erp的基本原理及项目实施或运维方法论;

4、较强的沟通表达能力，逻辑思维能力强，具有较好的学习能力和解决问题能力;

5、具有较好的客户服务意识，具有较高的责任感，能承担一定的工作压力;

6、较强的文字写作能力，能熟练使用office办公软件，掌握基本的计算机应用基础。

1. 负责和承担公司服务器7x24的运维，并进行前瞻性容量规划;

2. 负责公司机房服务器日常维护及网络系统安装、部署、维护工作。

3. 搭建平台监控工具、自动化运维工具;

4. 编写运维手册，制定运维计划、操作规范、应急手册等;

5. 及时响应问题，快速定位排查故障，优化服务器结构，提升用户体验;

6. 负责监控检查系统软件、服务运行状态和操作记录，并进行详细的数据化记录，定期汇总并上报给负责人;

7. 部门负责人交代的其他事情。

职位要求：

1.本科及以上学历，计算机运维相关专业，3年以上相关工作经验;

2.能够独立完成本地和云服务器(windows、linux)的日常管理如配置、调试、实施、维护、病毒防御等工作;

3.熟悉阿里云、微软云等云平台架构以及使用操作;

4.熟悉linux/windows操作系统的安装、配置以及运维命令和工作，能够熟练排查运维过程中出现的服务故障、系统故障、网络故障;

5.熟悉主流的网站监控系统和报警系统的搭建和使用。

6.熟练配置tomcat、nginx、lvs、keepalived、ftp、redis, postgresql等常用服务/软件的安装、配置、维护及优化;

7.有较强的沟通协调能力及高度责任心，以及文档编写能力。

8.有java开发经验者优先。

职责：

1、负责客户计算机和通信网络及硬件设备的维护，监测客户网络及硬件运行状态;

2、负责客户网络及硬件设备的安装、调试、管理及设备维护等工作;

3、负责完成上级领导安排的其他事项。

任职条件：

1、熟悉网络技术，熟练配置网络设备;

2、熟练配置安全设备(如：天融信防火墙、入侵检测、入侵防御等);

3、服务器维护，判断服务器故障点，安装和配置win server 和linux操作系统;

4、懂得操作linux系统命令符和用户界面;

5、有较强学习能力，需学习基于linux的虚拟化平台技术。

1． 制定本岗位的工作规划与计划；

2． 产品需求分析；分析并提出对逻辑、硬件、固件等相关的需求；

3． 图像处理算法方案设计与实现；图像处理算法验证；

4． 协同图像算法数字逻辑设计与验证；

5． 相关测试方案等测试文档的指导与审核；

6． 编制与审核相关技术文档；

7． 对产品设计开发中的技术进行积累、应用及传承；参与通用模块的建立和维护；

8． 产品维护，包括改进、解决问题等；

9． 参与相关设计流程、规范、标准的制定、改进等；

10． 跟踪与研究图像算法的相关技术发展；

1．图像处理、数学、计算机或相关专业本科以上学历；

2． 3年以上从事图像算法相关工作

3． 对视频图像处理比如亮度、对比度、gamma校正、饱和度、清晰度、缩放等某方面有一定研究，并成功把一种或几种图像算法移植到产品中；

4． 熟练运用c、c++或相关图像算法的计算机语言及matlab等相关开发工具环境；

5． 熟悉质量管理体系的应用。

1.为招投标项目中有关园林绿化工程提供技术支持;

2.负责制定园林工程项目施工方案，并监督方案的具体实施工作;

3.审核园林工程项目施工图纸，并对相关施工人员进行技术指导和监督;

4.负责工程项目中有关园林绿化方面工程的管理工作;

5.与相关部门和人员进行沟通和协调，及时解决施工过程中的技术问题;

6.负责对园林工程项目的施工质量、进度以及安全问题进行监督，对质量事故进行专业分析，提出解决问题的方案;

7.参与负责的园林工程项目的检查以及验收工作;

8.负责对所辖园林工程范围内的记录、资料以及相关文件的签审工作。

1.全面负责公司生产远动、通讯管理工作，执行行业规程规范。

2.根据公司、调度所的工作计划和管理要求，拟定通讯自动化管理工作计划，并组织实施。

3.负责通信及调度自动化系统的运行管理工作。

4.建立系统故障统计分析机制，组织技术人员进行故障分析，提出防范措施并组织实施。

5.负责落实设备巡视检查制度，及时消除设备隐患，保证设备符合规定的技术标准，提高设备的运行可靠性。

6.掌握通讯系统运行情况，组织指挥设备故障抢修。

7.完成领导交办的其他工作。

职责描述：

1、组织落实景观工程管理工作，控制图纸及变更的交付进度、深度及合理性；

2、编制、审查景观工程计划 ，制定园区绿化管理方案，完善园区景观设计，控制景观实施效果；

3、反馈园区绿化综合情况，并给出合理化建议；

4、负责景观工程竣工验收、监控施工进度、质量，解决相关技术问题；

5、完成领导交办的其他绿化工作。

任职要求：

1、园林、土建等工程类相关专业大学本科（全日制）及以上学历，年龄不超过35周岁；

2、五年以上园林绿化管理经验，有独立完整操作项目工作经验，有中级以上技术职称优先考虑；

3、熟悉园林施工技术规范规范及工程质量、进度、成本测量方法，有成本控制意识；熟悉园区管理，善于现场布景，能独立组织绿化项目的.设计和施工工作，能有效的控制工期和景观实施效果，熟练使用电脑办公软件及绘图专业软件；

4、具备专业创新能力、掌握高效的工作方法，具备良好的协调能力，具有极强的敬业精神和责任心。

医助岗位职责

【篇1：医助岗位职责及工作流程】

医助岗位职责及工作流程

医助岗位职责

1、每天提前15分钟到诊室做好清洁卫生工作，同时对诊室办公用品、妇科检查室一次性用品等进行清理补充，保证全天接诊工作的顺利进行。

2、执行报名服务并向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生，同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行专家推介与宣传包装，协助医生做好解释说 服工作。

3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作，陪同导诊服务。合理安排好诊室病人的就诊秩序，尽力保持一对一接诊模式，注意病人的隐私性保护。

4、对医助工作要有全面正确的认识；刻苦钻研业务，熟悉和掌握妇科基本知识及其他相关学科知识。

5、下班前做好诊室内各种统计报表的填写工作，各类办公用具收理以及紫外线灯灯开启（中午时段1小时内）等相关善后工作。

6、为帮助病人坚持疗程化治疗，提高医生的复诊率，医助要协助医生做好电话回访工作。回访的对象为按分类所选定的病人进行回访和跟单，另一方面要求回访具备一定的技巧性以及相关问题按照规定话术进行沟通。

7、按照医院所规定的四类问题（即医疗技术、服务质量、就诊环境、其他相关意见或建议）问卷调查表，进行对病人回访跟单过程中询问与记录。

8、医助有协助将流失病员拉回的义务，而拉回对象为应该复诊而未来的病人，这一方面要求医助对诊室的病人病情做到心中有数，另一方面要求谈话具备一定的技巧性，由医助执行，要做好充分的准备，打好腹稿，以关心了解病人病情、感受为话头展开，向病人说明疗程中断对疗效的影响。

医助工作流程

【篇2：医助岗位职责】

医助培训资料

医助岗位职责 1、每天提前15分钟到诊室做好清洁卫生工作，同时对诊室办公用品、妇检室一次性用品等进行清理补充，保证全天接诊工作的顺利进行。

2、向每位初诊患者实行报名服务并向其认真介绍诊室医生，消除病人的紧张感和陌生感。

3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作，尽量陪同导诊服务。

4、合理安排好诊室病人的就诊秩序，尽力保持一对一接诊模式，注 意病人隐私性保护。

5、执行报名服务并向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生，同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行专家推介与宣传包装，协助医生做好解释说服工作。

6、随时关注检查、治疗中的病人及手术后的病人，对诊室所有病人的去向做到心中有数。

7、随时留意病人家属，必要时提醒医生邀请家属进入诊室，以方便家属了解病情及诊治过程，必要时请家属共同查看检查情况。

8、明确自己的岗位职责，带单时随时查看诊室有无其他候诊病人，安排好手里的病人后迅速返回工作岗位，不得随意逗留。

9、做好医生与其他相关科室的桥梁沟通工作，保持与其他科室的信息通畅，以更好掌握病人相关信息。

10、下班前做好诊室内各种统计报表的填写工作，并交主诊医生审阅后上交。

医助基本服务要求 一、职业形象

医助是医生的得力助手，很多时候是代表医生来出现，所以是诊室形象代表的一部分。因此作为医助要具备亲切热情、沉着端庄、周到快捷等素质，以增加病人对诊室医生的认同与信任感。这就要求医助必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象，注重仪表、举止及服务礼仪。

1、上班时间应按规定装工作服并配带胸牌，禁止着便装在门诊服务；统一佩戴头花，穿护士鞋，严禁穿高跟鞋或响底鞋，保持整洁、干练的职业形象。

2、注意个人卫生：保持衣着干净得体、清洁、悦目，宜淡妆；

3、举止得体：举止大方，动作协调，语言轻缓，注重服务礼仪。如：带单时应走在病人前侧，下楼时应主动侧行或主动搀扶病人，不得催促病人；站立服务时，双手应交握于身前，不得踱步、转圈、把手插进口袋或抱在胸前，以免给患者以急促、忙乱、坐立不安的印象。

二、服务意识

1、具有良好的服务意识

随时准备为患者服务，并通过自己的细心观察，及时发现患者尚未提出的要求。做到：见到患者有招呼声，服务欠缺有道歉声，离开时要有送别声。杜绝不尊重患者的蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。

2、适度得当的礼节礼貌

尊重患者，礼貌待人，要用同情、真切的语言，切忌冷淡。见了患者要主动问好，并问患者是否需要帮助。无论与谁谈话都要养成聆听的习惯，不要打断他人的谈话，同时眼睛要自然的注视着患者，与患者进行目光交流。

服务的礼节礼貌要求：主动、热情、耐心、周到。

（1）主动：主动招呼，以诚待患，不使患者有任何勉强感。带单时病人对检查与治疗有异议时，要耐心解释，如病人没完全接受，要主动将病人带回诊室跟医生反馈，反馈时注意避免其他病人听见。

（2）热情：以真诚对待每一位病人，语言亲切，笑脸相迎。复诊患者要尽量记住病人的姓名并主动招呼，让病人感觉倍受重视。

（3）耐心：对待病人态度和蔼，亲切，做到：人多不厌，问多不烦，遇事不急躁。

（4）周到：认真负责，细致入微，急病人所急，想病人所想，随时安慰与看望检查治疗或手术中的病人。2、适度的幽默感

诊室接诊过程中可能出现患者因对治疗方案有异议而大声吵闹或与医生出现僵持局面，有时还会出现某些患者有无理取闹的行为及语言，作为医助要灵活配合，一方面可以在必要时用幽默的语言，打破僵局，化解尴尬；一方面可以请求外围支援调解。

三、工作态度

（1）对医助工作要有全面正确的认识；刻苦钻研业务，熟悉和掌握妇科基本知识及其他相关学科知识。

（2）熟悉和掌握各项检查、治疗、手术项目的价格及目的与意义，以更好的帮助与配合医生做好解释说服工作。（3）主动报名，认真服务于每一位患者，擅长运用娴熟的服务礼仪及业务知识，关心体贴病人。

（4）随时关心和了解医院相关活动内容，熟悉活动运作流程，掌握医院发行的各种卡类的使用方法与注意事项。

（5）具备较强的语言沟通能力和协调能力，本着谦和谨慎地态度做好医生与各科室的桥梁沟通工作，多回馈正面积极的信息，少反馈消极负面的信息。

（6）对病人一视同人，重视每一位来院患者，及时向医生准确地报告工作或传递患者信息；

（7）具有一定的主动灵活性，对患者的需求反映敏捷，并及时满足。

（8）要做到手勤、腿勤、脑勤、嘴勤。

（9）遇事冷静，不冲动，始终保持理智。

四、医助工作注意事项

1、上班前，不吃带有强烈异味的葱、蒜等食物。

2、工作岗位上保持对诊室医生的尊敬与尊重，在病人面前，医助与医生之间不得太随意。

3、上班时，不得跟其他同事嘻笑打闹。

4、没有医疗服务活动不要在门诊其他岗位逗留，尽快返回工作岗位，帮助医生整理病人记录与病历。

5、在走廊、楼梯间对病人要礼让先行，不能在病人谈话时，从中间穿行。

6、与病人交谈要注意倾听，让病人把话讲完，不要打断抢话。

医助服务技巧

一、如何宣传包装医生？

1、尊重与推崇医生：作为医助，宣传和包装医生最好的方法莫过于自己在病人面前表现出对医生的恭敬与尊重。通过医助恭敬的语气、崇拜的口吻、尊重的形体动作等无形中在病人面前树立起医生的权威，这也是宣传与包装医生一个最好的表现形式。

2、适时介绍医生：对于初诊患者，医助要在第一时间主动报名服务并向患者介绍诊室医生。加深患者对医生的第一印象，消除病人的紧张感与陌生感。

3、随机包装医生：帮助病人带单时间是医助宣传医生的最好时机，要向病人传达医生在这方面的专长及治疗病例效果情况，以缓解病人对疗效的疑虑及对费用的过分关注。 4、随时宣传医生：对于治疗、输液中及手术后病人，医助要勤于关心与看望，并向患者传达“我们主任很关心您，让我过来看看您”之类的信息，向病人表达医生对她的重视与关注，宣传医生的爱心与仁术，提高医生的美誉度。

5、擅长运用病例宣传医生：对于治疗过程中疗效好且对医生高度信任与赞赏的病例，医助要非常熟悉和了解，同时善于利用这类病人的就诊时机向其他病人进行宣传，在其候诊时当着其他病人或治疗过程中当着其他病人主动问询疗效、感受，通过病人现身说法来宣传医生及医院，从而达到最好的宣传效果。

二、如何配合好医生？

1、明确主次：作为医助，须明确医生与医助的主次之分，在诊室切不可喧宾夺主。医生接诊时须认真倾听，跟医生保持高度一致，医生没有交待过的内容不可自作主张、自以为是先行交待。带单过程中如病人问及，可告诉病人一会帮她问问或让其等会再问医生。

2、旁敲侧击：医生接诊时，如病人对病情不重视，或对疗效有疑虑时，医助可从旁敲边鼓，利用帮腔、治愈病例等方法来帮助医生说服病人。

3、善于观察：作为医助，必须具备敏锐的观察能力，在病人跟医生交流时可从旁观察病人的神态与语气、带单时了解与观察病人对医生治疗方案的认可度、交费时观察

【篇3：医助岗位职责】

医助岗位职责

一、工作基本准则：

1、每天提前10分钟到诊室做好清洁卫生工作，同时对诊室办公用品、一次性用品等进行清理补充，保证全天接诊工作的顺利进行。

2、向每位初诊患者认真介绍诊室医生，消除病人的紧张感和陌生感。 3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作，尽量陪同导诊服务。

4、合理安排好诊室病人的就诊秩序，保持一对一接诊模式，注意病人隐私性保护。

5、向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生，同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行技术推荐，病案举例，协助医生做好解释工作。

6、随时关注检查、治疗中的病人及手术后的病人，对诊室所有病人的去向做到心中有数。 7、随时留意病人家属，必要时提醒医生邀请家属进入诊室，以方便家属了解病情及诊治过程，必要时请家属共同查看检查情况（报告）。

8、明确自己的岗位职责，带单时随时查看诊室有无其他候诊病人，安排好手里的病人后迅速返回工作岗位，不得随意逗留。

9、做好医生与其他相关科室的桥梁沟通工作，保持与其他科室的信息通畅，以更好掌握病人相关信息。

10、下班前做好诊室内各种统计报表的填写工作，并交主诊医生审阅后上交。

二、岗位诠释

医助基本服务要求

（一）、职业形象：医助是医生的得力助手，更是具备经营素质的医务人员，很多时候是代表医生，所以是诊室形象代表的一部分。因此作为医助要具备亲切热情、专业、周到等素质，以增加病人对诊室医生的认同与信任感。这就要求医助必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象，注重仪表、举止及服务礼仪。

1、上班时间应按规定穿着工作服并配带胸牌，禁止着便装在门诊服务；保持整洁、干练的职业形象。

2、注意个人卫生：保持衣着干净得体、清洁、悦目，宜淡妆；

3、举止得体：举止大方，动作协调，语言轻缓，注重服务礼仪。如：带单时应走在病人前侧，下楼时应主动侧行或主动搀扶病人，不得催促病人；站立服务时，双手应交握于身前，不得踱步、转圈、把手插进口袋或抱在胸前，以免给患者以急促、忙乱、坐立不安的印象。

（二）、服务意识

1、具有良好的服务意识随时准备为患者服务，并通过自己的细心观察，及时发现患者尚未提出的要求。做到：见到患者有招呼声，服务欠缺有道歉声，离开时要有送别声。杜绝不尊重患者的蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。

2、适度得当的礼节礼貌尊重患者，礼貌待人，要用同情、真切的语言，切忌冷淡。见了患者要主动问好，并问患者是否需要帮助。无论与谁谈话都要养成聆听的习惯，不要打断他人的谈话，同时眼睛要自然的注视着患者，与患者进行目光交流。

服务的礼节礼貌要求：主动、热情、耐心、周到。（1）主动：主动招呼，以诚待患，不使患者有任何勉强感。带单时病人对检查与治疗有异议时，要耐心解释，如病人没完全接受，要主动将病人带回诊室跟医生反馈，反馈时注意避免其他病人听见。

（2）热情：以真诚对待每一位病人，语言亲切，笑脸相迎。复诊患者要尽量记住病人的姓名并主动招呼，让病人感觉倍受重视。

（3）耐心：对待病人态度和蔼，亲切，做到：人多不厌，问多不烦，遇事不急躁。

（4）周到：认真负责，细致入微，急病人所急，想病人所想，随时安慰与看望检查治疗或手 术中的病人。

3、适度的幽默感：诊室接诊过程中可能出现患者因对治疗方案有异议而大声吵闹或与医生出现

僵持局面，有时还会出现某些患者有无理取闹的行为及语言，作为医助要灵活配合，一方面可以在必要时用幽默的语言，打破僵局，化解尴尬；一方面可以请求外围支援调解。

三、医助工作注意事项

1、上班前，不吃带有强烈异味的葱、蒜等食物。

2、工作岗位上保持对诊室医生的尊敬与尊重，在病人面前，医助与医生之间不得太随意，在诊室内保证医生的权威性。 3、上班时，不得跟其他同事嘻笑打闹。

4、没有医疗服务活动不要在门诊其他岗位逗留，尽快返回工作岗位，帮助医生整理病人记录与病历。

5、在走廊、楼梯间对病人要礼让先行，不能在病人谈话时，从中间穿行。

6、与病人交谈要注意倾听，让病人把话讲完，不要打断抢话。

医助服务技巧一、如何宣传包装医生？

1、尊重与推崇医生：作为医助，宣传和包装医生最好的方法莫过于自己在病人面前表现出对医生的恭敬与尊重。通过医助恭敬的语气、崇拜的口吻、尊重的形体动作等无形中在病人面前树立起医生的权威，这也是宣传与包装医生一个最好的表现形式。

2、适时介绍医生：对于初诊患者，医助要在第一时间主动报名服务并向患者介绍诊室医生。加深患者对医生的第一印象，消除病人的紧张感与陌生感。

3、随机包装医生：帮助病人带单时间是医助宣传医生的最好时机，要向病人传达医生在这方面的专长及治疗病例效果情况，以缓解病人对疗效的疑虑及对费用的过分关注。（即分散病人对费用的注意力）

4、随时宣传医生：对于治疗中及手术后病人，医助要勤于关心与看望（电话回访叮嘱），并向患者传达“我们主任很关心你，让我过来看看你/让我打电话关注你”之类的信息，向病人表达医生对她的重视与关注，宣传医生的爱心与仁术，提高医生的美誉度。

5、擅长运用病例宣传医生：对于治疗过程中疗效好且对医生高度信任与赞赏的病例，医助要非常熟悉和了解，同时善于利用这类病人的就诊时机向其他病人进行宣传，在其候诊时当着其他病人或治疗过程中当着其他病人主动问询疗效、感受，通过病人现身说法来宣传医生及医院，从而达到最好的宣传效果。

医助服务技巧二、如何配合好医生？

1、明确主次：作为医助，须明确医生与医助的主次之分，在诊室切不可喧宾夺主。医生接诊时须认真倾听，跟医生保持高度一致，医生没有交待过的内容不可自作主张、自以为是先行交待。带单过程中如病人问及，可告诉病人一会帮她问问或让其等会再问医生。

2、旁敲侧击：医生接诊时，如病人对病情不重视，或对疗效有疑虑时，医助可从旁敲边鼓，利用帮腔、治愈病例等方法来帮助医生说服病人。

3、善于观察：作为医助，必须具备敏锐的观察能力，在病人跟医生交流时可从旁观察病人的神态与语气，带单时了解与观察病人对医生治疗方案的认可度，交费时观察病人对费用的关注度等情况，从而帮助医生做好对病人的定位与再开发。

4、传递信息：一个优秀的医助不仅擅长捕促信息，更善于传递信息。除了主动向医生传递病人就诊心理、消费心理与能力、对医生及治疗方案的认可度等信息之外，还应主动向其他相关科室传递关于病人的关联信息，保证病人在各个环节得到针对性的关注与重视。

5、化解僵局：医生接诊过程中难免会与病人发生意见分歧，或者因为患者对治疗方案的不认同而产生矛盾，甚至会出现少数病人无理取闹等行为，作为医助要冷静灵活，一方面可以从旁迂回劝服，通过给病人倒水、劝慰等方式让病人冷静下来；一方面要善于寻求支援，如请求专家

会诊、向院长申请给予援助等多种方式协助医生妥善处理，避免矛盾激化。6、电话回访：提高医生的复诊率，医助需要做好电话回访工作。回访的对象为：应该复诊/手术而还没来的病人，这一方面要求医生和医助对诊室的病人病情做到心中有数，另一方面要求回访具备一定的技巧性，回访时间以下午三点以后为宜，回访由医助执行，回访前要做好充分的准备，打好腹稿，以关心了解病人病情、感受为话头展开，向病人说明疗程中断对疗效的影响，最后以医生快要下班为由确定病人是否来院。回访过程中如病人是因为对治疗方案有质疑而不愿来院，应立即将电话转交医生，由医生对治疗方案进行说明，以解除病人的顾虑。对此类病人，如经劝服来院，医生和医助一定要亲自接待并进一步向病人做好解释工作。

四、医助工作范畴

除遵守工作基本准则及工作注意事项外，医助日常工作如下：

1、每日上岗准备接诊所需单据及检查辅助单据（优惠申请单、分期付款单）补充至满足当日接诊所需。

2、每个初诊患者完善病历，包括既往史、现病史、接诊详情、照片等。

3、辅助医生做好接诊工作，与护士配合营造经营气氛。

4、每日按时定量完成回访工作，提高复诊率，传送初诊、复诊病人照片，详细填写初诊病人基本情况，不定时给病人发送温馨短信或者生日祝福。

5、回访重点：分种类进行回访，回访前与医生商讨，针对每个病人都有针对性的回访方式、内容。

类别ⅰ：已经手术的病人，回访主要以叮嘱、提醒为重点。例如：手术当天病人离开之前叮嘱病人第二天到院拆纱布，交代术后注意事项后叮嘱回去有什么其他情况立即来电话告知。术后4天提醒病人可以适当温水洗头，不可重揉。并且术后10天到院复查。术后15天主动回访病人告知已经进入置换期，种植区域的头发开始掉落属于正常，不必担心。术后1个月回访病人提醒到院复查此类以权威性质叮嘱为主。需注意口吻，不要以询问的形式征求病人意见。类别ⅱ：未手术且有手术指征的病人，回访主要目的以让病人复诊为主。回访前回顾病人到诊时接诊情况，与医生讨论回访内容。

如病人在第一次到诊时反馈信息为：暂时没时间、出差办事顺便过来看、过段时间来、回家考虑等因为时间问题跑方。回访此类病人时可询问其时间确定好没有，是否还有什么顾虑，对其再次强调手术后不影响正常工作生活，告知近期手术排期没有那么满，可安排手术。

如病人在第一次到诊时反馈信息为：太贵了、接受不了这个价格、回家凑钱等因为费用问题跑方。回访此类病人时可根据目前科室正在执行的活动告知活动内容，如没有活动可询问是否有相关证件（学生证、教师证、军官证、医师证等），可相应的减免费用（需回访前与医生商量确定），告知近期手术排期不满，可安排手术。

如病人在第一次到诊时反馈信息为：效果最短什么时候可以看到、如果种植了不长怎么办等因为担心效果跑方的病人。回访此类病人时可再次简略介绍技术、举案例、或可以将电话给予医生，让医生与病人交流、也可根据具体情况给予病人其他已种植过的发友（可以是本科室内其他员工）或根据第二天复诊病人到诊时间预约此病人到现场看。再告知近期不是高峰期，可安排手术。2016年1月

职责：

1、负责公司sd-wan产品的日常维护，包括设备及线路的维护;

2、负责网络监控和应急反应，以确保网络系统有7*24小时的持续运作能力;

3、能够发现问题，快速确定问题的所在，及时有效的解决问题;

4、完成上级临时交办的其他任务。

任职资格：

1、大专学历，计算机类、通信类等相关专业;

2、2年以上网络传输行业运维经验，熟悉各种路由器、交换协议，熟悉华为路由交换设备的调试和维护;

3、掌握主流监控软件的配置使用，如：zabbix、open-falcon 、smoking等;

4、具有良好的文档编写能力和应急反应能力;

5、工作执行力强，踏实好学，有较强的团队意识;

6、具有ccna、ccnp、mcse证书优先考虑;