商会办公室工作职责汇编20篇

一、与市场销售人员的联系

1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。

2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。

3、销售人员与公司的信息交流，随时持续与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

(1)按要求进行市场信息收集并带给信息报表，以书面形式报公司销售经理。

(2)销售人员所需资料的整理;

(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);

(4)定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。

二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

1、销售物料的管理

(1)文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核);

(2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;

(3)物品、资料信息的寄出方式的选取;

(4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);

(5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;

(6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理;

(7)建立客户档案，并定期进行回访。

2、购销合同的存档、登记

对合同执行状况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行状况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行状况可反馈给客户。

3、发货(双人或多人复核)

发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选取，发货时限的选取，以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。

4、开票(双人或多人复核)

开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单资料相符。

5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件

三、销售部内部管理

1、对日常材料的复印、盖章等的工作

掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话资料，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。

2、彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算)

3、公司对外业务的交流(包括选取公司业务合作伙伴)

负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。

4、每日公司邮箱、公司qq、行业网站的查看，网络信息的管理和维护

四、对外招商

1、依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布;

2、负责招商信息的处理、回馈、联系;

3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作，透过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略带给信息。

销售人员薪酬考核管理及办法

为规范销售人员工资的薪酬支出，本着公平、激励、竞争性与经济性、稳定及控制性的原则，薪酬制度务必能给销售人员足够的激励，能调动销售部所有员工的用心性，为实现公司的销售目标用心地、不懈努力工作，取得最佳销售业绩，也为自我赢得丰厚的薪酬。特制定本办法。

为营造规范、宜人的办公环境，保持办公场所的整齐、洁净，促进办公区域卫生管理的制度化、规范化，制定本度。

1.上班期间着装整洁统一、坐姿端正、树立良好的个人形象

2.办公区域谢绝吸烟、严禁大声喧哗、严禁闲聊

3.办公人员按时上下班、就餐、不得提前或早退

4.工作时间内不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食

5.进入他人办公室，必须先敲门，征得许可方可进入，如若无人请勿进入

6.禁止使用办公电话打私人电话，聊天。接拨公务电话应文明礼貌、 简洁明了

7.保持办公区域干净整洁，物品摆放整齐

8.上班时间不得使用电脑做与工作无关的事情;不得私自更换系统 不得安装游戏软件，应正确安全使用电脑

9.积极主动向领导、同事打招呼

10.办公成员应熟知各自区域及附近的安全消防设备、安全消防措施

11.办公成员做好__;尊重别人隐私和公司决策。做到不窃听、不询问、不宣传

12.办公人员不得擅自翻印、复制、抄录和摘取机密文件，不得在网络公开发表的文章中引用机密文件信息

13.办公人员不准携带机密文件离开办公室，不得擅自销毁秘密文件

14.不得公开公司领导批文、各部室呈文，禁止采用此类文件做废纸打印资料

15.离开座位前应将去处、时间及办事内容写在留言条上或告知同事以便他人安排工作

16.在办公区走动时，轻声慢步，注意形象，右侧通行，如遇行人，应主动让路

17.下班时将办公台面整理好，将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好;关闭空调，关窗，断电，锁门

18.离开办公区后，每个人都要记住自己是公司的一员，言行举止，代表着公司的形象

19.禁止向同事及亲朋好友泄露公司机密文件及有关决策信息

超市办公室管理规章制度

1.办公室员工应仪表整洁、大方。

2.不脱岗、串岗、不上班睡觉。

3.在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4.遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待;

5.接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

6.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

7.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

8.发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

办公室电脑使用规章制度

学校办公电脑配备是为全校教学、教育、教研和行政管理服务的，其目的是利用先进的计算机技术与网络通信手段，实现校园内计算机连网、信息资源共享和现代化高效管理，大力提高教育与教学质量,

方便教师查阅资料,电子办公,了解国内外新闻动态以及学生管理等。为了加强计算机的高效与安全使用，学校特制定如下管理制度。

一、各处室负责人是每个办公室的计算机的责任人，即对计算机的保管、安全、使用、日常管理负责，协助网络管理员管理好本部门计算机。

二、要爱护电脑设备，不得在电脑及桌上乱涂乱画。保持电脑附近的区域的清洁卫生。

三、为防止发生液体不小心倒入电脑，使电脑损坏，请各操作人员不要在电脑旁边放置饮料或饮用水。

四、为防止电脑病毒的感染，请在确认u盘安全的情况下使用,并及时升级杀毒软件。

五、各电脑操作人员不得随意删除或修改系统及他人的文件，不得给系统程序设置任何的密码。

六、教师运用电脑浏览网站，认真了解网上最新教育动态，作好相关的信息摘录。

七、在上网时，不得进入一些非法性、不健康站点，不得下载一些非法性、不健康内容。

八、在校园网上，浏览其他电脑资料时，请不要做恶意的破坏或删除操作。

九、各办公室不允许私自改变计算机的各项配置，不允许私自下载安装各种外来软件，如果有特殊需要，需向网络负责人提出，网络负责人有义务为办公室的每一台计算机作维护工作。

十、办公用计算机必须为教育与教学服务，在上班时间内不允许利用计算机玩游戏、聊天、听音乐，以及做其它与教学备课和计算机学习无关的事，每发现一次扣1分。

十一、在计算机使用完毕后应注意断开所有与计算机相连的电源，同时作好防尘、防水的工作。

十二、严禁私自拆卸计算机各个部件或调换计算机部件，一旦查出将作严肃处理。

十三、本制度由校长室负责解释并实施。

1.值日人员在当值日应保证当天上班时间所有人员可立即进入上班状态并准时工作（包括早上上班和下班后的清洁工作）。

2.每月最后一个周六下午四点进行彻底清扫和整理，所有物品的整理与归位摆放、产品储藏室整理、公司物品的擦拭与清洁。

3.值日生打扫范围包括：地面、桌面、仪器、冰箱、产品储藏室的地面/货架/杂物整理、物品整理、操作用具的清洗/晾放/归位。

4.垃圾处理：凡是带商品标识物（含商标、售价、公司名称等明确标识文字）的产品以及原料用品外包装（废弃的原料容器、瓶子、外包装）等垃圾一律不得直接倾倒入公共垃圾箱。此类物品均每月做一次统计整理，期间可放置在指定地点或容器中，每月由专人负责销毁。

5.值日人员因故不能值日的，要提前和他人调换值日时间，不得因任何原因导致无人打扫，影响大家正常开展工作。

6.值日人员需在下班后落实门窗与电源的关闭工作以及物品收回整理工作，除空调电源外，各种办公设施电源均应关闭，门窗必须锁好，清洗物品必须收回并放置整齐。

7.操作间由专人打扫，非生产制作流程人员，不得进入操作间。

8.各自工作区域需积极配合值日人员自行打扫整理干净，用过的东西放回原位，工作台与工作区域保持整洁。

9.值日考核将纳入绩效考核中。值日人员当天未达要求的，按情形计入考核外，第二天则由未达要求者再次值日。

1、门店及后勤办公物资申请和发放，申请时间应及时，以确保门店能够有充足的物资，发放应准确，避免发错、发漏，每月月底做本月的物资领取电子账与保管账，年底整理本年度所用物资数量；

2、工程部灯具、插排的发放，发放应经过工程部经理或副经理签字执行，每月做保管账与电子账交与工程部经理审核（暂管）；

3、办公室设备物资（桌、椅、柜子、饮水机等）的管理与调拨，调拨需原使用人与现使用人双方签字认可，不得私自调拨办公设备；

4、后勤及各门店钥匙的保管，确保钥匙在办公室留存不少于一把，门店再次领取钥匙需经领导同意方可；

5、日常事物的传递与交接（大多指门店交与财务小票及存单等），要求门店把所传递材料封装，在封装外需标明所属门店，填写日常事务传递交接登记表；

6、来访人员的接待工作及来往信件和资料的收发，外来人员来访需将其引领到会客室，接待客人要热情、周到；确保信件、资料的安全性、传递的及时性；

7、负责办公室公文的打印、材料的整理、资料的复印；

8、过节福利的发放，保证发放数量准确、及时、到位。

9、确保办公室每日拥有充足的饮用水，每月月底与饮用水供应者的结算送水款；

10、每天早晨提前到办公室开门，下班时需检查水、电、灯、饮水机、空调是否关闭后锁好门窗。

1、负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作。

2、负责库房档案的收进和移出工作，严格履行交接手续，准确掌握馆内档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。

3、负责库房内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序。保证库内无灰尘，整洁美观。

4、检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。

5、明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待工作，不断提高服务质量。

6、正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守党和国家机密，严格执行借阅、查阅登记制度。

7、负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用后及时清退，按时入库归位。

8、应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案;利用裱糊及复印技术，对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救。

9、负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集利用典型事例，年终写出利用分析综合报告，及实例选编。

10、完成领导交办的临时性工作任务。

11、年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，写出书面材料。

注意自己的仪表是应该有的办公室礼貌。仪表与仪容不同，前者是指服装上的打扮，后者是指脸上的清洁与装扮。对于服装，有的企业上会依照统一规定穿着制服。如果没有规定，自行着装的员工都要以办公室是正式公开场的合为原则，注意服装的穿著

虽然没有特别规定穿什么，女士穿着过于暴露的衣服都是不礼貌的。西方礼仪认为一个女士必须做到在办公室里三点不露：那就是肩膀不露、膝盖不露，还有脚趾不露。东方人虽然没有这样的规矩，但是通常在办公室里面太过休闲的打扮，会使人认为你不够专业，同时也显得不够庄重。

男士的服装虽然不一定要穿西服或者正装，但是，服装会说明您对事情的看法以及对于周遭环境尊重的程度。所以男士的穿著也必须符合一定的规范，比方说，袜子的颜色要与西裤颜色搭配，上衣必须扎在西裤里面。穿西服一定要穿长袖，穿鞋子最好有鞋带等等

许多公司在明文规定服装的禁忌之外，对于个人卫生也有要求。比方说，男性必须留短发、剃胡须，指甲不得留长，不能有体味，保持个人卫生。女性必须画淡妆，不得将指甲染色，不得染发、长发要挽起、不得有过多配饰，也不可在人前脱去外衣等等。

第一章总则

为了合理管理办公用品，适应工作需要，合理节约费用，特制定本规定。这项规定的执行部门是办公室。

第二章材料的分类

1.公司办公用品分为低值易耗品、控制类产品、贵重物品和实物资产。

2.低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等

3.管材产品:订书机、钻床、剪刀、美术刀、文件夹、计算器等

4. (三)个人保管物:三百元以上的'自用自留费用;

5.实物资产:空调、电脑、相机、相机等材料300元以上。

第三章办公用品的采购

1.公司办公用品、办公材料的采购原则上由办公室统一采购。特殊材料经办公室批准，由采购部自行采购。

购买物品需填写《购买申请表》，300元以内的物品需报部门经理审批，办公室审批;300元以上(含300元)由部门主任批准，办公室审核，总经理批准。

2.指定专人负责物资采购，采取以下方式:

1)定点采购:公司订购大型超市采购商品。

2)时间安排:每月初进货。

3)定量:动态调整，保证立柱材料的库存合理性。

4)特殊商品:从多个厂家选择产品进行比较选择。

第四章物资领用管理

1.公司根据物料分类进行不同的收集方式:

2.低值易耗品:由办公室管理员签字直接领取

3.控制下的产品:直接由办公室管理员签字领取

4.贵重物品:根据特殊文件的收集程度

1、审批财务收支，审阅财务专题报告和会计报表，对重大的财务收支计划、经济合同进行会签;

2、编制预算和执行预算，参与拟订资金筹措和使用方案，确保资金的有效使用;

3、审查公司对外提供的会计资料;

4、负责审核公司本部和各下属单位上报的会计报表和集团公司会计报表，编制财务综合分析报告和专题分析报告，为公司领导决策提供可靠的依据;

5、制订公司内部财务、会计制度和工作程序，经批准后组织实施并监督执行;

6、组织编制与实现公司的财务收支计划、信贷计划与成本费用计划。

2、多余的现金须在当天下班前缴银行，逢校休或节假日，须将全部现金存入银行。

3、特殊情况下，需在保险箱内超贮存现金的，必须二人面对面值班看护、贮存现金数额较大时，必须有三至四人值班看护。

4、保险箱管理员应严格执行“两个必须”与“四个不准”的规定。

5、存、取现金在10000元以上时，必须两人同行；发放工资或存、取金额较大时，必须有专车接送。

6、工资、奖金应当日发清，做到现金不过夜。

7、学校出纳应忠于职守，保持警惕，做好安全检查工作：临时离开时，须检查抽屉有否锁上；下班后，须检查门窗有否关好锁牢，如有异样，即清除隐患。

8、发现失窃时，必须保护好现场，禁止任何人随意进出和翻动东西，并立即向校长汇报并及时报案。

9、违反现金管理制度或工作粗枝大叶，不负责任，致使现金短缺的，由直接责任人赔偿。

10、违反第一条规定超额贮存现金的，发生失窃时，超出限额的现金由直接责任人赔偿。凡因失职的，要承担经济责任和给予行政处分，情节严重的依法追究刑事责任。

1、负责公司招聘、培训、薪酬、考核、员工等人力资源日常管理;

2、筛选简历、面试、完成招聘任务，开展人才管理工作和建立人才梯队;

3、组织制定办公室年度、月度工作目标及工作计划，并组织实施;

4、负责参加总裁办公会、重大业务会议，并负责记录;

5、熟悉行政管理各项事务操作流程及各类规章制度执行;

6、负责处理日常行政事务，妥善处理突发事务;

7、负责各部门信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅;

8、协调各部门工作行为，使工作流程顺畅，实现共同目标。

为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利进行，营造一个良好的办公室环境，特制定以下制度：

一、尽忠职守，服从领导、服从公司安排，努力工作、不得有敷衍行为。

二、工作时间： 8:00～12：00， 13：30～17：30，员工应按时上下班、不迟到早退，如有事外出或生病须向领导请假，填写请假条得到批准后方可休假，没有请假条者按旷工处理。

三、上班期间以工作为主，做好各自的本职工作。办公室内禁止嬉戏、娱乐、打闹、做或谈论与工作无关的事情，一经发现上班期间玩游戏、看电影、电视剧，看与工作无关的书籍、上QQ聊非工作内容，上班时间炒股等给予通报批评，屡教不改且情节严重者予以辞退。

四、工作时间禁止乱窜办公室，若有工作需要先敲门，允许后方可进入，出门时轻轻将门带好。

五、办公室人员要履行职责，及时、准确的完成所应承担的任务，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。

六、搞好各个部门之间的关系，团结协作、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。

七、 待人接物要热情礼貌。对机关、其他部门、基层和外来人员都要态度和蔼，能办的事情不能推诿，不能办的要耐心说明情况。接听电话应有礼貌，懂得随机应变地记录清楚来电者的姓名、单位及事因，看清情况再作转告。

八、各职位员工除了熟悉自身岗位的工作内容、负责范围外，其它职位的工作内容流程要求也应该知道，当该职位人员外出，同部门的其它员工也能独立处理其负责的工作，日后也不排除有调换岗位的安排。

九、维护公司形象、不泄露公司机密、不做任何有损害公司名誉的事情、不私自挪用公司财物和耗材。不准泄露对公司无利的信息，遵守职业道德。

十、严格执行公司电话管理制度、私人事宜不准使用公司电话。

十一、保持办公环境干净整洁、整理好文档资料，文件资料放置要整齐有序，不准随便翻动他人物品文件。下班后，将办公桌面清洁干净，单据资料要整理有序放进抽屉里，以防丢失。

十二、不准经营与本公司类似及职务有关的业务或兼任本公司以外的职务。

十三、防火、防盗、防事故，下班或办公室无人时，关好门窗，切断电源，尤其要注意用电设备如空调、电风扇、电热扇、传真机、电脑、复印机、打卡机、个人充电器等一次使用时间不要过长，否则出现事故，后果自负。

注：以上各项由综合管理部负责监督，如果有违反者提出警告，情节严重的公司将对其进行严肃处理。

办公室示

1、遵守公司考勤制度，准时上下班不迟到不早退，上下班需在<考勤表>上签到。有事提前请假，填写<员工请假单>，经部门领导批准后方可离开。否则视为缺勤。

2、每日早会，无故不得迟到早退，不参加，如有急事需经领导同意后方可离开。无故迟到早退不参加者，给予警告，两次警告以上含两次给予元的负激励，五次警告以上含五次给予元的负激励。严重的直接调离岗位处理。

3、所有办公室人员应遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。

4、工作时光内办公室人员需将手机调成振动，不得在办公区域大声喧哗吵闹等。发现一次给予警告，两次警告以上含两次给予元的负激励。不得做与工作无关的事情，例如不得在办公期间打扑克玩游戏听mp看影碟等，发现一次给予元的负激励，发现两次以上含两次给予元的负激励。严重的直接调离岗位处理。

5、维护公共卫生，禁止随地吐痰随手乱放乱扔杂物如饮料瓶废弃的纸张纸盒等，禁止在办公室内吸烟，持续办公区域的整洁干净卫生，持续良好的工作环境，发现一次给予元的负激励，发现两次以上含两次给予元的负激励。

6、下班后，务必把电脑空调饮水机等电器设备电源及插排开关电源断开，把桌椅摆放整齐，收拾好办公用品，维持办公室清洁。

7、每日值日人员需提前到办公室做好办公室内的卫生工作，若发现忘记打扫卫生者，给予一周打扫卫生的处罚。每日值日人员后还需要检查办公室所有电器设备前一天晚上是否切断电源。若发现有电器未切断电源的现象，给予当事人元负激励，给予前一天晚上最后离开的人员元的负激励，上班前首先整理好自我办公桌，办公物品摆放整齐，办公桌上不得摆放与工作无关的物品。

8、所有办公室人员应妥善保管爱护和使用各种设备办公用品等，无故损坏公司办公设备等应按照原价予以赔偿公司。对各种设备应按规范要求操作保养，降低消耗和费用，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

9、下班最后一位离开办公室的人员务必关好门窗，检查电脑空调饮水机等电器设备及插排开关的电源是否断开，一切检查落实好，然后在《检查登记表》中签字离开。

注：办公室所有人员互相检查、互相监督，共同建立安全、整洁、舒适的办公环境。以上所有的负激励作为办公室日常费用的开支，由专人负责记录保管。

第一条 为加强公司职工考勤管理，特制定本规定。

第二条 公司员工一律实行上下班打卡登记制度。

第三条 所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡。违犯此条规定者，代理人和被代理人都按照旷职一天处理。

第四条 所有员工须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经本部门负责人(或其授权人)签卡批准，不办理批准手续者，按照旷职半天处理。

第五条 员工外出办理业务前，须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回公司时间，同时在月报上注明，否则按外出办私事处理。

第六条 员工休息日加班给予加班费，加班一天给100元工资。

第七条 员工当月内迟到、早退，每次在15分钟之内，迟到第一次罚款10元，第二次罚款20元，第三次罚款30元……第十次罚款100元，以此类推。

第八条 员工迟到或早退≤1小时者按旷职半天论，员工迟到或早退>1小时者按旷职一天论。员工旷职半天扣一日工资，旷职一天扣二日工资。员工无故旷职累计达1个星期以上者，给予除名处理。

第九条 员工必须保持个人办公桌椅及地面干净整洁，物品摆放整齐。发现不合格的，每次罚款30元，自行交到办公室主任处。公共区域卫生由值日小组负责，发现扫除不彻底不合格的，每次小组内每人罚款30元，自行交到办公室主任处。以上不主动交罚款者，月末工资扣双倍罚款。

第十条 员工允许请病事假，请假必须提前向总经理申请，并且并及时告知部门经理。要求必须写请假条，并且有总经理签字确认，然后送办公室主任处保存，月末核算工资使用。请病事假半天扣半日工资，请病事假一天扣一日工资。没有请假条的按照旷职论。

第十一条 员工全勤奖：员工全月无病事假、迟到、早退、旷职等现象，亦为满勤，给予全勤奖励，奖金100元。

第十二条 本规定从发布之日起执行，以前有关规定与本规定相抵触的地方，按本规定执行。

执行以后如有新的规定另行通知。本规定最终解释权归行政部所有。

xxx有限公司

20xx 年 5 月 5 日

1、在总经理的领导下开展工作，做好参谋助手，负责酒店办公秩序及行政事务管理：

2、负责管理公司内部档案、文件的登记造册、上报、下发以及酒店经营所需各种证照的办理及年审工作;

3、负责酒店各部门绩效考核、工作计划、考勤、工资调整等核保工作;

4、负责对酒店各项合作项目的合同编订及执行的监督;

5、协助总经理做好重要接待，联系、协调并处理酒店与政府相关职能部门以及集团内部相关事宜;

6、负责检查酒店办公例会会议安排的各项具体工作，并及时将执行落实情况汇总上报总经理;

7、协调处理酒店内部各部门之间的工作问题，并将处理意见或结果报总经理;

8、做好信访工作，处理重要信函。负责起草公司行政文件，对发文做好法律审核，掌握和执行国家有关方针、政策和法律法规;

9、巡视、监督、检查酒店各部门工作秩序及办公室各项工作;

10、及时、准确传达上级指示并贯彻执行。做好本部门各项行政事务处理工作，提高工作效能;

11、负责酒店员工活动、员工生活、后勤保障，协助做好酒店各项安全管理事务;

12、负责本店所使用的办公用品、设备设施的建账建卡、定期盘点、报损报失工作，做好行政资产管理工作;

13、根据《员工手册》及《岗位职责》对所属员工的工作进行监督控制和考核评定，并在工作职责范围内对其下属的过失承担相应管理责任;

14、完成上级领导交办的其他临时性工作。

一、公司员工应严格遵守作息制度。

二、上班打卡后不得私自外出办私事。

三、不得将无关人员随意带人公司，上班时不得做与工作无关的事情。

四、公司员工上班时须衣着整洁、得体。除午休时间外，一律着西装。女士不得穿着过于艳丽花哨或过于暴露的服装;不准穿着与工作环境不相符、不协调的`服装和配戴不协调的饰物上班。

五、办公时间不得因私会客;午休时间不得在办公区内搞文体娱乐活动;因私打电话必须简短。

六、办公区严禁大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天;不得使用不文明语言。

七、办公区及公共区域应保持环境整洁，办公用品摆放整齐，不得用餐、吃零食或嚼口香糖;不得随意摆放鞋、雨伞及其他私人杂物;严禁随地吐痰。

八、按规定时间到食堂用餐，不得饮酒。

九、下班或办公室无人时，须关闭所有电器，公文、印章、票据及贵重物品、现金等须锁人保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。

十、遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。

十一、墙壁不得乱刻乱画、加钉，打开水时严禁乱泼乱倒，剩茶水只准倒入开水间内水他的茶漏中。使用矿泉水机应保持有水状态。

十二、爱护公司固定资产，发现损坏应及时报修，无法修复的应注明原因申请报废。因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。

十三、本制度由公司办公室负责监督检查执行情况。

一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。

二、负责各种文件的起草、装订及传递工作；及时处理上级文件的签收、传递、 催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及保密。

三、做好各种会议的记录及会务工作。

四、办理本公司人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、 各类保险、统计报表等事项的.具体事宜。

五、做好公司印章管理，按规定开具介绍信。

六、做好来访接待工作。

七、 做好联网微机管理工作， 每天定时开机接收文件； 做好信息收集及报送工作。

八、负责本公司办公用品的采购和供应工作。

九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。

为确保学校日常用电需要，节约用电成本，实现合理利用和发挥用电效率之宗旨，确保用电安全，根据我校实际情况，特制定本规定。

一、 本办法用于我校所有办公用电范围。

二、 部门用电由各部门负责人负责管理，行政人员负责监管检查。

三、 各部门工作期间必须履行节约用电义务。平时应注意加强节约用电科学知识，提高全员节约用电意识。

四、办公室用电实行各部门专人负责制，各办公室各自负责本区域内的用电工作，注意节约用电，不用时随手关灯。

五、 不准在办公室里使用任何个人用电大容量电器，不准有明火。办公室白天办公不开灯，特殊情况除外。杜绝“长明灯”现象。离开办公室时要关好电器开关、关上门。

六、 禁止私拉、乱接室内线路和宽带网线。严禁在办公场地使用电饭煲、电磁炉等耗电设备。

七、 办公室无人时，不允许开电取暖炉子或者电扇空运转。办公室内饮水机设备，下班后要及时关闭。

八、 用电部门发生故障时，要立即通知总务电工，不得私自处理。

九、 晚10点后，非工作原因不允许在办公室逗留及上网。要自觉关闭取暖炉子、电脑、复印机、照明灯等所用用电，以杜绝浪费。 十、因工作需要晚上加班的，经批准后方可开启。

十一、 本制度自发布之日期实施。

碑记学校

第一章 总则

一、为了培养公司员工职业化的行为，保持川尚员工良好形象的传统，同时也为了保障公司各部门工作秩序，特规范内务管理制度及条例。

二、本制度包括礼仪管理条例，办公室行为规范，考勤制度，请假制度，赔偿制度，薪金发放制度。

三、公司全体员工必须严格遵守执行本制度。

第二章 礼仪管理条例

一、形象要求：女员工淡妆上岗，长发者须束发或盘发;男员工身体无异味，头发干净。工作时间须佩戴工牌，工牌须佩戴于左胸显眼位置处，违者扣罚10元/次。

二、电话礼仪：

1.接听电话使用标准用语：你好__。

2.接听电话要及时：在3声之内拿起电话。电话铃声在3声之后如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听。(注：转接电话#40)

3.禁止利用公司电话拨打、接听私人电话，违者扣罚10元/次。

三、问候礼仪：

1.每天第一次见到老总，必须大声问候：_总好!坐在前台的员工必须起立问好。

2.每天第一次见到_经理或_主管，必须大声问候：_经理好!_主管好!

3.每天第一次见到_同事，要相互问候：你好。

4.在公司办公区域内与公司客人第一次面遇，3米之内面带微笑，主动使用礼貌用语：您好!

5.老总办公室礼仪：

①进入老总办公室前需先打电话请示，得到允许轻敲门方可入内。

②工作状态中，进入老总办公室必须带上笔记本及笔。

③特殊情况：当老总在会客的情况下，必须交接工作时，先问候客人：您好!再进入工作汇报，离开时对客人说：再见!

第三章 办公室行为规范

一.工作时间禁止玩电脑、手机游戏，违者扣罚20元/次。

二.工作时间禁止打瞌睡，违者扣罚20元/次。

三.工作时间办私事，违者扣罚20元/次。

四.不得在办公区域、办公室扎堆闲聊，违者扣罚10元/次/人。

五.不得在办公区域吃零食，违者扣罚10元/次。

六.杜绝浪费粮食，工作餐适量用取。如发现遗留饭、菜超过三分之一，视为浪费，违者扣罚20元/次。

七.办公桌面每日下班前各自进行整理，保持桌面整洁，卫生，办公用品摆放整齐。每月自行清洁电脑主机，显示屏，键盘，电话机。抽查不合格，扣罚10元/次。自觉维护公共区域卫生。

八.下班时关闭电脑及显示器电源，门窗及饮水机、空调电源由就近座位工作人员负责，如发现窗户及电源未关闭，违者扣罚10元/次;未关闭空调电源，违者扣罚50元/次。

九.薪金保密制度，严禁打听，传播，议论，窃取公司员工薪金情况。员工违反薪金保密制度，扣罚500元/次。

十.重要文件、资料要随时存放，注意_工作。待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，自觉及时整理。违者扣罚500元/次。

十一.发现办公设备(包括通讯，照明，电脑等)损坏或发生故障时，员工应立即向前台报修，以便及时解决问题。

十二.公司QQ群、微信群、公众微信规范：

1.严禁发布违反公司政策的言论;

2.严禁发布有损公司形象、利益的言论;

3.严禁发布未经沟通核实的言论;

4.严禁发布有损其他同事的言论;

5.严禁借QQ群、微信群闲聊。

以上群规如有违反者，一经发现立即清理出群，并按员工手册的处罚条例执行，予以警告并罚款50元/次;公司公众微信所发所有内容所有员工应在当日内(24点前)予以转发分享，否则扣罚每次20元。

十三.对于严重违反以上办公室管理制度的行为，除经济处罚以外，公司可予以直至违纪解除劳动合同的处理。罚金作为公司的公共基金，用于员工福利。

第四章 考勤制度

一.作息时间：工作时间为上午：9:00-12:00，下午13:00-18:00午餐及午休时间：12:00—13:00，公司内工作晚餐时间：夜间工作3小时之上享受(18点之后开始算起)

二.员工均须先到公司指纹打卡后，方能外出办理各项业务，出差例外。特殊情况需经部门主管批准，并出示外出申请单，否则按迟到或旷工处理。(注：下班前自行核对指纹机时间。)

三.迟到：超过上班时间9：00或者午休时间13:00，在30分钟以内(含30分钟)到达工作岗位的，称之为迟到。因天灾、人祸或其他人力不可抗拒的情况而晚于上班时间到岗，经查明属实，可免按迟到计算。

四.早退：早于下班时间30分钟内(含30分钟)离开公司的，均视为早退，不得无故早退。

五.1个月内迟到或早退一次，公司给予口头提醒，第二次给予口头警告，第三次罚款

30元，第四次罚款100元，超过第五次(含第五次)的，按旷工一天处理(以此类推)。

六.旷工：以下七种情况均按旷工处理

1.指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的。

2.私自外出购物者。

3.不服从调配或辞职未经批准而不上班者。

4.迟到、早退超过30分钟及迟到、早退当月累计五次视为旷工。

5.若员工因故未请假且事后无正当理由补假或谎报、伪造证明，以不正当手段骗取假期者，视同旷工处理。

6.因工作需要而被指派加班时，无特殊理由推诿者，按旷工情节论处。

7.节假日休假或长时间请假(超过三个工作日)及产假到期、工伤假到期，必须按照请假单上规定的日期上班，不得再续假，如果假期已到，未到公司上班，视为旷工。

8.旷工处罚：旷工超过30分钟(含30分钟)以上2小时之内，每次扣除0.5天工资;旷工2小时以上(含2小时)至4小时以内(含4小时)扣1天工资;旷工4小时以上至1天扣罚2天工资。一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，为严重违反劳动纪律，扣除当月10天薪金，公司可给予直至违纪解除劳动合同的处理。

第五章 请假制度

一.请假的审批权限：员工请假3天以内(含3天)，由部门主管同意批准;3天以上

由公司总经理审批。经理级或部门主管请假由公司总经理审批。

二.请假制度规范：

1.周一，周五内勤人员不得请假

2.会议期间，会务工作人员不得请假。

3.特殊情况经审批后方可请假，否则按旷工处理。

三.病假：指员工生病必须进行治疗而请的假。因急病不能履行请假手续的，应致电上级主管，并与休假后补办请假手续。病假最小计算单位为0.5天(4小时计算)，3天以上病假者需附上医院开具的病假条。因非正常原因，如打架斗殴等，造成的病休缺勤，按事假处理。

1.当月累计非住院医疗病假天数不超过3个工作日(含3日)的部分：

病假缺勤薪金发放额 =(当月基本薪金_50%÷当月实际计薪日)_当月缺勤工作日数

2.当月累计非住院医疗病假天数高于3个工作日(不含3日)的部分，按事假处理。

四.事假：若无充分理由，员工不能无故缺勤或者请假，反因办理私事不能到岗工作并请假的为事假，上级主管根据工作安排酌情给假。须提前1天以上填写请假单，经理级或部门主管须提前3天以上填写请假单。经上级主管批准后交由人事行政部。因紧急情况不能事前办理请假手续的，须在上班30分钟内致电告知上级主管征得同意请假同时电话报备人事行政部，事后及时补办请假单。

没有办理请假手续的按旷工处理。试用期内的员工如请事假，试用期顺延。

其当月薪金按下列公式计算扣款额：事假薪金扣除金额 =(当月薪金总额÷当月计薪日)_缺勤工作日数

五.调休：员工调休须提前1天以上，经理级或部门主管须提前3天以上填写调休单，最小计算单位为0.5小时;超过0.5小时，1小时之内按1小时计算;超过1小时，1.5小时之内按1.5小时计算，以此类推。未提前填写调休单，超过上班时间到岗者，按迟到或者旷工处理。如遇突发状况时，在上班前提前告知部门主管和电话报备人事行政部，事后补填调休单。(要有充分合理的理由)

第六章 员工假期制度

1、法定假日

公司按照国家法定节假日安排员工休假，特殊情况需要员工加班工作的除外。

2、公假

员工因工作需要由公司派出培训,经上级主管及人事行政部批准后算为公假。公假期间员工工资照发。

3、工伤假

员工因工负伤，可根据相关国家规定享受工伤假。

工伤假期间按照员工基本工资标准支付工资。

工伤假期满，员工因医疗需要继续休假，按照病假请假程序履行请假手续，并享受病假待遇，工伤期满，不需要继续治疗，应正常进入工作状态，如不上班，以旷工论处。

4、带薪年假。

公司给予在公司工作满一年以上的正式员工带薪年假，根据服务年限的不同，享受带薪年假的标准为：

年假一律在当年休完。

员工在年假年度内可分段休年假，原则上不允许跨年度分段休年假。普通员工休带薪年假需得到本部门主管批准，主管级员工休年假需得到总经理的批准后方可休假。

各级主管应根据工作情况，并考虑员工本人意愿，安排所属员工的年假。由此造成的年假过期问题，由员工主管及员工本人负责。非特殊原因，原则上公司不批准跨年度使用年假。

员工属下列情形之一的，不享受当年的年休假：

(一)累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的;

(二)累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的;

(三)累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的;

(四)职工停工、放假、待岗4个月以上的;

(五)产前假、哺乳假合计超过3个月的;

(六)离岗脱产学习超过6个月以上的;

(七)学生、退休、非全日制用工形式员工。

5、婚假

公司员工请婚假需提供结婚证原件，员工本人结婚给予带薪婚假三天(不包括节假日)。男满25周岁、女满23周岁结婚的晚婚员工，可另增婚假七天(仅限于初婚者)。婚假应在民政机关登记注册之日起6个月内使用。

6、产假

女性员工一旦怀孕，就有责任向人事行政部通报并出示医院证明。员工必须遵守计划生育的规定，未婚先孕不享受此福利。

(1)单胎顺产者，给予产假九十天(包括节假日)，其中产前休息十五天，产后休息七十五天。

(2)难产者，增加产假十五天。多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。

(3)妊娠三个月内自然流产或子宫外孕者，给予产假三十天。妊娠三个月以上，七个月以下自然流产者，给予产假四十五天。

产假期间由社保局发放工资。需提供医院的相关证明，女性员工满24周岁生第一胎的，可享受30天的晚育奖励假。女员工产假后，不再享受当年年假待遇，年终奖也不再享受。男员工凭医院婴儿出生证明可享受2天带薪护理假。

7、妇女节：公司女员工在每年3月8日12点以后享受带薪假半天。

8、儿童节：公司女员工有14周岁以下子女的，在每年6月1日12点以后享受带薪假半天。

9、丧假

带薪丧假的休假标准为：丧假不可以分段进行休息。

10、工作未满一年的公司正式员工在享受相关(婚假，产假)福利时，按照当年服务时间的比例执行。

第七章 出差制度

1、公司根据工作需要有安排员工出差的权利，员工有按照公司安排执行出差任务的义务。

2、主管及以上级别员工出差由总经理批准，持填写好的《员工出差申请单》到财务部门办理相关借款手续。

3、出差标准：

⑴住宿标准：两位以上同性别员工前往同一地点出差，原则上须两人同住一间双人房，住宿标准按快捷连锁酒店为准，同住人员不报销住宿费。

⑵乘车标准：员工出差单程在6小时以上或夜间乘车坐硬卧，白天6小时以内的，乘车坐硬座。无普通列车，选择乘车坐动车二等座。确因工作要求而需要乘坐飞机或软卧，高铁时，应事先报总经理确认批准。

所有出差人员只要出差计划已定，尽快通知人事行政部办理订票手续。

4、出差费用报销

(1) 对于出差期间发生的招待费、礼品费等，应单独填写费用报销单，并同时填写费用明细表及情况说明。

(2) 出差费用必须以注明了具体开支原因的单据报销，凡单据有疑问的，总经理及财务有权拒绝给予报销确认。

(3) 出差费用超出标准的，必须经总经理批准方可报销，否则超出部分自理。

5、员工出差期间因私事或擅自逗留而延误返程，无出差补贴。履行请假手续并获批准的，按事假处理。未履行请假手续或请假未得到批准，按旷工处理。

二、 费用报销

员工费用报销流程：

1、员工每周二、周五到财务领取报销单据，按要求填写正确、完整。

2、员工持填写无误的报销单据，经财务审核票据，提交总经理签字审批。

3、财务依据总经理签字，对费用单据予以报销。

三、 责任

员工应如实申报相关费用，凡员工虚报、谎报费用的，为严重违反规章制度的行为，一经确认核实，对员工处以问题费用金额二倍以上的处罚。情节严重的，公司可予以直至违纪解除劳动合同的处理。

第八章 固定资产管理制度

1、公司范围内固定资产的登记、领用、管理责任由人事行政部门承担。

2 、领用公司固定资产设备等，须履行正常领用手续，其管理责任人是领用人。

3、凡属于固定资产范畴、需在财务报销的财物，在费用核销前，须在人事行政部登记备案，财务必须核对确认人事行政部是否登记相应固定资产信息后方可予以报销费用，并定期不定期核对财务所记录的固定资产信息与人事行政部固定资产信息的一致性;维护并保证固定资产信息的完整性、一致性。

4 、员工离职等情况，以财务与人事行政部的固定资产登记领用信息为准，办理办公用品返还等手续。

5、凡不按规定进行固定资产使用与管理的，或出现差错的，对应责任人承担相关责任。

第九章 物品领用、借用及消耗制度

(一)物品分类

1、公司办公室物品分为低值易耗品、管制品、专业用品、贵重物品、实物资产。

2、低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶棒等。

3、管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等。

4、专业用品：化妆品、美发用品、化妆工具、假发、服装、道具、灯具等。

5、贵重物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资(如手机)。

6、实物资产：如 空调、计算机(包括手提电脑)、投影仪、摄像机、照相机等。

(二)物品领用管理

1、公司根据物品分类，进行不同的领用方式。

2、低值易耗品：直接向物品保管人员签字领用。

3、管制品：直接向物品保管人员签字领用。

4、专业用品：根据需要由部门主管签字确认，由行政人员在个人专业用品领用表登记注明，再到物品保管人处领用。

5、实物资产：先由行政人员设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状。

6、实物资产由行政人员统一管理，如部门借用，直接找行政人员进行登记后才能取走，物品归还时一定要在登记表上填好归还的日期。

(三)公司物品借用管理

1、凡借用公司办公器材或贵重物品的，需填写物品借用单，并由部门主管签字认可。

2、借用物资超时未还的，物品保管人有责任督促归还。

3、借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿。

物品保管人对物品具有保管的义务，对领用的物品要掌握正确的使用方法，如使用不当或不正常的损坏，物品保管人负有赔偿的责任。员工对公司财产物资应合理使用，珍惜爱护，如发现使用浪费现象，或出现因人为造成的损坏必须负责维修或者照价赔偿

第十章 薪金发放制度

一.薪金单核对日期：公司行政部在每月14日将上月薪金单发放到员工QQ上(无QQ发到手机上)，员工对薪金有无异议，在薪金单发放当日内向公司行政部核实、确认回复。如因个人原因耽误确认，出现误发现象，公司行政部重新审核，当事人不得将情绪带到工作中。

二.薪金发放日期为每月15日，计薪期为上个自然月。计薪天数为上月实际工作日天数。

三.以上日期如遇双休日、节假日，顺延至下一个工作日。

第十一章 附则

一.本制度由人事行政部解释、补充，经总经理批准颁行。

二.由人事行政部负责本制度的监督管理，认定制度违反项目及开具处罚单。

三.本制度从颁布之日起正式执行。

为规范全体员工的办公着装、仪容仪表，树立公司良好礼仪形象，展示公司的精神风貌，特修订此规范制度。

一、员工在上班时间要注意仪容仪表，总体要求是干净整洁、朴素大方。

二、员工上班期间头发应梳理整齐，男性员工不留长发、不染发、不剃光头、不留胡须;女性员工不梳异型发式。

三、男性员工不能纹身;女性员工不化浓妆，金银首饰或其他饰物要佩戴得当，不宜过多。

四、员工应注意指甲清洁，不宜过长，女性员工不得涂抹颜色夸张的指甲油。

五、员工上班期间穿着不能过于随便，色调不能过于鲜艳、款式不能过于时髦、紧身性感，图案回避过于夸张、可爱、抽象。女性员工不得穿超短裙(离膝盖的长度不宜超过10厘米)、超短裤、低胸服、吊带装等过于暴露的衣服，丝袜可穿肉色或黑色，且不应低于裙子的下缘，切忌渔网、暗花之类过于性感的丝补袜。

男性员工穿衬衣时，西服袖子不宜太短，袖口不宜太松;袜子不能太长或太短，在小腿以下的位置为宜。穿深色皮鞋时，不能穿白色袜子。

六、上班期间不能穿拖鞋、运动鞋，男性员工不宜穿除皮鞋以外的鞋子(包括皮凉鞋)。

七、上班期间应佩戴公司胸牌，胸牌应佩戴在左胸前适当位置上。

八、部门副经理级别以上的，应在办公室备有西服，以便外出活动或重要业务洽谈时穿用。

以上着装及仪表规定全体员工自觉履行，各部门负责人应认真配合、督促下属遵守本规定。本规定由行政人事部督导执行。

此前制定制度与此不符者，以此规定为准，此制度自2012年 月 日起执行。

行政人事部

20xx年10月

一、催办范围

1、协会党委会、局长办公会所作的决定、决议的执行；

2、上级部门和协会领导批示事项的落实；

3、重大来信来访问题的处理；

4、协会领导要求办理的事项及其他需督办、催办的事项。

二、督办催办程序

1、审批。根据督办催办事项，由有关人员填写好《执行通知书》或《办理单》，报协会领导或办公室负责人批准。

2、送办。将《执行通知书》或《办理单》送达承办单位或承办人签收。

3、联系。及时掌握承办情况，与承办单位或承办人保持联系，根据承办情况督办催办。

4、汇报。督办催办工作完成后，应及时向局领导汇报，必要时要提交书面材料。

5、复办。如办理结果不符合要求，应按要求再次办理，并汇报复办结果。

6、归档。督办催办材料经领导审核同意后，要立卷归档，交机要科保存。

三、督办催办形式。

除书面催办外，对重要文件、会议决定的贯彻落实情况，也可通过电话、口头等方式进行催办，必要时应将反馈情况综合成文字材料，送有关领导参阅。督办催办由办公室主任负责，副主任承办具体事宜。