水的奥秘总结（通用20篇）

教学工作使我深刻地认识到信息技术课程的地位和作用，对信息技术的发展有了正确的认识，它既是基础教育课程改革和发展的需要，又是小学素质教育工程的重要资料。

为了更好的开展小学信息技术教育教学，我深入钻研信息技术教材，查阅超多的书籍，虚心向同行请教，取长补短，不断地提高自己的业务水平。

由于客观因素的制约，计算机教室还不能做到一人一机。因此在上机练习中，我们有意识地引导学生相互协作，引导优胜帮忙一般学生，一般学生协助优生，这样培养了学生之间地团结互助地精神，使学生之间地关系更加和谐。现将自己本学期的教学工作作个总结。

四年级的学生对去年学的画图个性感兴趣，而计算机正具有能画画的特点。根据这一特点，能够把计算机新课的学习寓于画画之中，激发学生学习的兴趣。在学生浓厚的兴趣中学习新知识，掌握新技能。利用学习成绩，提高学生的求知欲。

在不断地学习中，采用边学边用的方法，学一点就让学生应用起来，不仅仅要满足学生的好奇心，还要在应用过程中，充分肯定学生自身的潜力，增强学生的`自信心，持续和促进学生学习的用心性，进一步激发学生学习计算机的兴趣，构成一个良性循环。每学习一课的资料结束后，都要对学生的学习进行评价。

计算机基本知识并没有严格的难易程度界限，个性表此刻应用软件上，比如word，frontpage等，并不是务必掌握了所有的琐碎的基本知识如拼写检查、背景设计、模版设计等等才能作出作品，长篇大论的介绍界面、菜单、模版、版式等基本知识只会让学生觉得索然无味，讲授这样的课程时，我的经验是打乱教材顺序，首先抽取精髓来讲，紧紧吸引他们的兴趣。比如讲frontpage时，我首先用frontpage做了一个网页作自我介绍，网页中使用了图片、文本、声音、动画等，而且告诉每学生只要能上网的电脑就能看到这个网页，展示完成时，他们很好奇，我就带领着他们具体去实现它，简单介绍了文本、声音、图片的插入，然后要求他们也做一个自我介绍的或是介绍自己班群众的网页，他们很快完成了，很兴奋，但是种种问题也出现了，为了让网页更为美观，错了的字怎样改正字体、字色的怎样改变，超连接是怎样一回事，鼠标、时间的一些特效等等，有的同学掌握了这些知识，没掌握的怀着迫切的情绪认真听我讲解，也能以最快的速度掌握且记忆深刻。只用了短短的几个课时，大部分同学都能随心所欲的制作简单的网页了。

信息技术教学注重资料衔接，抓住重点。因此在课后要及时总结课堂上的不足，以便能及时更正。只有不断反思，才有不断进步！

回顾这学期从事信息技术的教学工作，我基本上比较顺利地完成了教学任务。当然，在工作中也会出现不如人意的事，但我相信，透过我的努力在工作中处处留心，时时注意，不断开拓创新，必须能将教学水平提高到一个新的高度，让学生能愉快地学习和掌握计算机技能。

1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生潜力的培养，知识上做到课课清、段段清。

2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在对计算机的认识上有更大进步。

3、加强机房纪律和机器使用道德方面的教育，使学生不仅仅在班级集中注意力学习，在机房上机时也要按规定严格约束自己。

4、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。

教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有职责感的教育工作者，务必以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新状况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。

为了让学生过一个快乐、充实、有意义的六一儿童节，我和班主任宋老师特制定了本次活动的方案：保护环境大行动——俱乐部一游——采访。为了调高效率，让活动能够顺利开展，我们在小组内提前选好主持人、第一采访人、记录员，并提前把活动方案稿发放给记录员。虽然活动规模较小，但因为有了比较周密的计划，本次活动得以顺利开展。

首先，为了让大多数人积极参与进来，更为了让那些平时没有机会“出头露面”的学生能得到锻炼的机会和备受关注的目光及鼓励，在选拔主持人、第一采访人和记录员时我们特选拔了大部分“后进生”。我想，活动的目的就是为了让大部分甚至是所有孩子能体验到成功的感觉和快乐，同时让平时那些“默默无闻”的学生感觉到自己身上的“光芒”和“热量”，让每一个孩子感到自己是班级里不可缺少的一个成员。我想，真正的素质教育应该是让大多数孩子感受成功的教育，而不应该总是失败的体验！

第二，活动之一“保护环境大行动”，虽然我们在有限的时间在张钢生活区干了一点力所能及的事情，但它却让孩子们理解了劳动的价值和意义。在探讨生活垃圾时，孩子们也都懂得了我们物质生活虽然好了，但垃圾特别是生活垃圾却是我们人类当前无法解决的一大难题，从而唤起了孩子们保护环境的意识。我们勉励学生好好学习、养成潜心钻研的好习惯，并励志于将来的保护环境建设中去。

第三，活动之二“俱乐部一游”，让孩子们观看并参与到了张钢老年人的生活中去。从中孩子们感悟到人无论年龄大小都应该有自己积极、健康的生活方式，做到人老心不老。从而使孩子们有了对生活更高、更有价值的追求。

第四，活动之三“采访”，我们分头采访了理发师、环卫工人等。通过采访活动，锻炼了孩子们的能力和勇气；让他们感受到了不同职业的特点和艰辛，为以后开拓自己的职业追求有了很好的启迪。

第五，本次活动有两位家长自愿为我们服务，她们为此还感到特别“荣幸”。受到家长朋友的热情服务和温馨关照之余，也深深体会到家长是学校的“铁杆同盟军”，为了孩子、为了教育，他们会义无反顾的投入到学校的工作中来，并给予我们极大的支持和帮助。我们还有什么理由不与家长“并肩作战”呢？

第六，本次活动一大特点是“小组合作”：小组合作劳动；小组合作采访等。既锻炼了学生的团队精神也培养了他们的合作意识；同时让每一个成员意识到自己是集体中的一员，不能为了个人的利益而我行我素；也让很多不守纪律的学生认识到在集体行动中纪律是提高效率和成功的必要因素。

教育不仅仅是无限度的学习、挖掘教科书，教科书之外的课程开发更需要我们教育工作者探讨和研究。我想，我们真的是否该从教科书里走出来了？

今年孩子们度过了一个充实、有意义的儿童节，我们更度过了一个有价值、有意义的“成人儿童节”！

大家好，下面我们进行评课。首先我说一说自己上完这节课的感受。

《有余数除法的应用》是青岛版小学数学二年级下册的内容。对于学生来说，虽然前一节已经接触有余数除法的意义，但学会用竖式计算有余数的除法，能用有余数除法解决实际问题是本节课的难点。因此，我在教学中力求体现以下几方面理念。

课堂教学让学生有实实在在的智慧感悟，就应创设活动化、开放化的情境，充分发挥学生的主体作用，让学生在自主探索中，去尝试，去摸索，实现所学知识的再发现、再创造。

在这一课时的教学中,我通过创设野营的情境图,让学生说一说从情境图中得到的数学信息,然后提出相应的数学问题。让学生在个人思考的基础上,进行集体交流。在学生列好算式后，我问学生“你为什么这样列式？”“算式中各部分表示什么意义？”只有多问几次，才能让学生加深影响，让学生对有余数除法的竖式的计算方法掌握更加牢固。学生虽然在实际生活中有一些感性的认识和经验，但是缺乏清晰的认识和数学思考的过程。通过学生自己在活动中获得的模糊的感性认识，以及自己观察黑板上的算式和同学之间的讨论，展开思考，掌握有余数除法的竖式。

新的《数学课程标准》在课程目标中指出：要使学生“初步学会从数学的角度发现问题和提出问题，综合运用数学知识解决简单的实际问题，增强应用意识，提高实践能力”。数学教学应从学生熟悉的现实生活出发，从具体问题到抽象概念的形成之间，要让学生经历“问题情境—建立模型—解释、应用与拓展”的过程，要增强学生的应用意识，使学生能够运用所学的知识解决简单的现实问题，感受到数学在日常生活中的作用，培养学生解决实际问题的能力。

在教学帐篷的信息窗时，我引导学生认真读题，让学生在理解题意的基础上，思考“需要搭几顶帐篷”的含义。对于这类通过计算，再联系生活实际，需要进一的类型题，学生很容易出错。于是我没有急于提出来，而是让学生在独立思考的基础上再来发现问题。因为这样的设计会加深学生对这个问题的思考，我觉得这样会达到一个更好的教学效果，培养学生解决问题和数学思考的能力。

在有余数除法的应用教学中，我还设计了这样的2道题目，“做一件小风衣用2米布，11米布最多可以做多少件？”“妈妈包了20个饺子，每碗大约盛8个，需要准备几个碗？”加强了计算与实际生活的联系，培养学生解决实际问题的能力。

在本节课中，我采用了“同桌相互说说”、 “小组合作交流”等多种的互动学习方式，给学生提供充足的自主探索和合作交流的时间和空间，引导学生带着问题去探究。

在本节课中，通过同桌相互说说“48个蘑菇，平均分给9个人。每人分几个？还剩几个？”竖式的意思，同桌检查竖式的计算过程中，让学生体验与他人合作交流问题的过程。让学生小组交流，学生自己根据生活情境编有余数除法的数学故事，并让班级同学回答，互动性强，反映效果好。

虽然课前我做了充分的准备，但是在这节课中，我还是留有遗憾。我在学生列好除法竖式后，问学生“你为什么这样列式，算式中各部分表示什么意义？”为了多问几次，让学生加深影响，但部分学生对竖式的试商掌握的不是很理想。有了这一次的经验，我相信我今后在进行相同类型内容的教学时，一定会吸取这次的经验和教训，尽我最大的能力，把课上到更好。

接下来请于老师和彭老师结合观课量表谈一谈。

于：通过观察，我发现班上学生在本节课中学习兴趣率达到90％以上，听讲注意力达到95％以上。由此可见，学生对本节课的学习兴趣较高，他们乐学善学。

通过对三个孩子思维方法、知识应用两方面进行观察发现：第一个孩子一如既往的积极主动，需要集体参与操作的活动他总能全心投入，有思考性的问题他也总是能高高的举起手，争取表达自己的观点。第二个孩子表现的也比较活跃，尤其在编有余数除法故事的环节中，通过他对问题的解答可以看出他已经掌握了有余数除法的应用。变化最大的是第三个孩子，在上课伊始他就对有余数的除法产生了浓厚的兴趣，他为自己争取的第一个机会就是，到展台前讲解自己列的有余数除法的竖式，虽然说不是很流利，但看得出，他眼神中闪烁着兴奋，随着解老师的引导，在愉悦、激动的情绪中感悟除法在生活中的应用。

通过本节课对三名典型学生课堂行为观察记录我们也可以看出，不同层次学生的学习兴趣浓厚，都能积极参与学习活动，在学习中能充分运用学习资源，通过思考形成自己的见解并能阐述自己的想法。在师生之间积极的思维互动中，发现了方程的本质，收到了较好的学习效果。

一、观察数据汇总如下：

全班共有40名同学，其中多数同学能够积极主动参与到课堂中来，自主、单独起来回答问题的同学有28名，回答过问题的同学占全班同学的70%以上。当然，学生的参与情况也不是完全一样的，有1名同学答了4次，有2名同学参与比较积极，回答了3个问题，4名同学回答了3个问题，有8名同学回答了2个问题，有多数同学回答了1个问题。从学生应答问题的状态来看，学生主动举手率在91%以上，从举手率看，学生参与度相对比较高，为提高课堂教学效益奠定了好的基础。从回答质量观察，优秀率占75%，以此看出，学生在回答问题的过程中投入了相对大的思考力，学生课堂参与的深度和质量相对比较高。从注意力集中情况看，其中出现精力不集中人数平均每个问题时段内2到3个人，注意度达到90%。这说明绝大多数学生保持了非常好的注意度。从这个方面看出学生的课堂参与度比较高。

二、根据以上数字产生的具体分析

根据以上数据的分析以及课堂上的观察我们发现在本节课的学习当中学生参与的积极性很高，在整节课的教学中，学生的掌握度很好，都有信心回答，学生的行为参与度高，积极举手回答问题。

从孩子们听课的神态和表情来看不举手发言的存在如下三方面的原因：一方面是不会，另一方面是胆小怕出错，此外我们还发现有的时候是由于老师刚刚提出问题当学生还处于思考的状态时老师就开始提问，这个时候学生不能理清自己的思路不知如何回答，这也是其中的一个主要原因。

三、根据分析得出的结论

结合着上述的分析，我们得出了下面的结论：

1、简单的问题举手的人很多，这时候，老师把这样的机会给那些普通的孩子或者是不举手没有自信的孩子，稍微有些难度的让那些智慧型的来回答，这样全班都可以参与进来。

2、为了让每个孩子参与到课堂学习中，没回答过问题的孩子可以举左手，回答过问题的孩子举右手。

3、要善于抓住时机，达到教学的有效性。在整节课的观察中，我发现在课堂的开始，学生的参与度非常高，与学生的思维发展规律是有关系的，即刚开始孩子的注意力会非常集中。在教学中，老师能紧紧抓住最佳时段展开教学，并在孩子的有意注意快要达到一定的临界点时，马上通过一定的措施和方法重新激发起孩子的学习兴趣，教学设计上非常紧凑、不拖泥带水。

在这个课例打磨中，有收获，有不足，但对于我们来说都是成长。评课活动到此结束，好谢谢大家。

“生命不保，何谈教育”，按照教育局下发的文件精神和要求，在xxxx年10月14日到10月17日期间，我有幸参加了文昌市中小学安全教育与管理专题研修班培训学习，收获颇丰。

本次培训的课程内容包括：学校安全政策法规解读、安全教育与技能训练、校内外活动安全管理工作及有效预防、案例研讨：我省中小学安全事件的讨论、校园安全预案与应对等专题。这次培训是提高学校安全教育和管理工作实效的及时雨，为我们全方位地提供了许多真实的案例、数据、更重要的是使我们每人心里树立了安全第一的思想，为我们的管理工作提供了法律依据。

本次培训各位专家为我们提供了一个个鲜活生动的案例，一串串触目惊心的数字，一件件安全事故的事例，使我深刻感受到加强中小学幼儿园学生安全工作刻不容缓。血淋淋的事实让我再一次审视了自己的工作性质，也让我明白了每一位普通教育者的责任，再一次理解了安全在人们心中的重要意义。在培训中，我深深地认识到，当前和今后一个时期的“重大政治任务”就是维护校园安全。目前中小学幼儿园财力有限，必须依靠上级主管部门，加大投入做好校园的技防、人防、物防。校园的安全关系到千家万户安宁、社会和谐稳定。面对突发事件、面对校园安全的紧迫性，从中央到地方、从精神到物质都体现着全社会对中小学幼儿园、对孩子的关心、守护。作为管理者，维护校园稳定、平安更是我们的义不容辞的责任和义务。因此，增长相关的校园安全管理的知识、技能迫在眉睫。如何处理突发事件、如何关注安全管理的细节，是我们每一位校长、园长、分管安全工作的领导应该学习掌握的重要知识技能。现将学习体会总结如下。

（一）提高安全意识

校园安全事故的发生，其实很多都是由于教师和当事人安全意识淡薄、教师的责任心不强、学校管理不到位等因素造成的。如果教师对安全的认识程度高一点，多一份责任心，很多事故是可以避免的。所以，首先应提高相关人员的思想意识，提高学生、家长和教师对安全的认识程度，提高随时、随地防范不测的能力。学校的教育教学对象是学生，不同的学生来自千家万户。学生安全，家长放心，学校顺心，政府安心；学生不安全，家长伤心，学校闹心，政府烦心。另外，稳定的教师队伍，安全的教育教学设施设备，融洽的师生关系、同学关系，都对和谐校园建设起着重要的作用。因此，学校一切工作必须以安全为前提，没有安全保障还谈什么工作学习生活，更不用说管理，只要时时事事把教育放在第一位，把安全融入所有教育教学及管理之中，就会最大限度地防范与未然。学生的一切成长必须有安全来作保障，离开“安全”二字谈什么都无任何意义，提高学生自我安全防护能力显得尤为重要。开设安全教育课，让学生懂得并掌握防触电、防火灾、防溺水、防食物中毒、防气体中毒、防拐骗、防灾害性天气（雷电、大风、暴雨等）、防交通事故、防偷窃盗抢、防其他意外伤害等“十防”安全防护知识，能大幅度减少安全事故的发生，这也更能使学生终身受益。

（二）完善组织机构、制度

建立和完善学校安全工作的组织机构，认真做好并落实安全工作的各项制度，以保证学校各种教育教学活动顺利安全的进行。成立学校安全工作小组，加强组织领导，建立务实高效的创建工作领导队伍和安全保卫队伍。成立以校长为组长的安全工作领导小组，组织一支由校行政、班主任、值周教师、护校队等组成的学校安全稳定工作的队伍。健全学校安全机制，制定好各项应急预案。并协调关系，加强周边环境治理，维护校园及周边环境安全。加强与派出所的紧密联系，发生案件要及时向派出所报案并报教育主管部门。一但发生案件要积极主动配合公安机关查处。

（三）要加强安全宣传教育

通过安全宣传教育不断提高学生的安全意识、思维、习惯、安全防护、应急和自救的`技能和知识；做到安全教育“天天讲、月月讲，安全教育常挂心、大家生活才安心”；“安全教育从娃娃抓起”。让安全教育影响孩子的思维和行为，能从小就养成珍惜生命、关爱生命、自律安全的行为和品德，这将成为具有重要现实意义和深远意义的大事。校园安全管理的成败，直接影响到学校教育教学质量，制约着学校的发展。正如教育部长袁贵仁所说：“生命不保，何谈教育。”

（四）加强家园合作、明确各自责任

现在我们的中小学生、幼儿园小朋友几乎全部是独生子女，在家受到家长的宠爱，比较任性，并且唯我独尊。而我们的家长认为一旦将孩子送入学校，学生的安全就成了学校和教师的责任，几乎家长就和学生安全没有什么瓜葛了。而中小学生幼儿园小朋友正处于身心还未成熟的阶段，有时缺乏一些必要的安全知识，出于好奇、逞能、好强等心理弱点造成一些安全事故的发生，这给我们的学校和家长都是一笔重要财富的损失。所以作为教育工作者的我们，不但在自己给孩子讲好一些安全知识的同时，还要督促我们的家长也要给孩子负起安全的责任，让他们知道孩子是学校的安全关注体，更是家庭的安全关注体，时刻提醒家长高度重视孩子们的生命安全，进一步明晰未成人在自行上学、放学、返校、离校、外出期间的管理责任，切实落实好对未成年子女的监护、教育责任。并恳请家长积极配合学校做好对学生的防溺水、食品安全、交通安全教育，教给他们防雷击、电击、火灾等方面的自救知识。我们也将学校的作息时间告知了学生家长，以便家长们更好地监管自己的孩子。如果我们家园合作，让教师和家长各自明确自己的责任，让我们共同意识到这个孩子是我们共同关注的对象，这样我们定会在安全工作上有个好的收获。并要求家长关注孩子的身心健康，与老师、学校共同创造最佳的学习生活环境。让孩子在今天快活地成长，让孩子在明天快乐地飞翔。

“安全无小事，重在抓落实，常抓是保证，预防最重要。”我们要力争做到人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全。让安全意识、安全责任深入人心。一个学校，肩负着千钧重担。如何做好学校的安全工作，配合学校安全文化建设，让学生满意、让家长满意、更让社会满意，作为一名教育工作者，更是责任重大，容不得半点疏漏和大意，务必要把工作抓实做细，确保万无一失，警钟长鸣，常抓不懈。只有不断加大校园安全工作的力度，积极建设校园安全教育和管理长效机制，持之以恒、坚持不懈地推进工作，才能办好人民满意的教育，人民放心的教育。

x月xx日，集团培训的最后一天，在集团领导和大学生的座谈会上，xx总裁提到了一本书——《空杯心态》。

正式工作已有六天了，每天过的都很充实，因为有太多东西要学，自己仿佛就像一个“零”，需要从头开始，一点点的积累。自己的这种感受，似乎和刘冰总裁那天提到的空杯心态很是贴合。

站在卖场里，看着人来人往的顾客，似乎是熟悉而又陌生的。在不久之前，我还和他们一样，自由自在的逛着，找寻着属于自己的目标产品或是潜在商品。而今我已经转换了角色，成为了商场的一名员工为来来往往的顾客们提供服务。

工作的第一天，自己似乎无知的回到了幼年时期，对于产品的陌生，使我无法正常的工作，只是帮着几个姐做些力所能及的事儿，打扫打扫卫生，叠叠衣服，站在门口喊着欢迎光临。这种感觉一下让我踏实了下来，因为自己就是一个“零”，无论你在大学是多么的优秀！

在接下来的几天中，几个姐给了我很多帮助，他们给我讲了很多东西，例如衣服的面料，款式，制作工艺，买点，如何给顾客开票，如何打价签等等。这些东西似乎很小，但却是最基础的东西在我工作的初期扮演了非常重要的基础，几个姐非常耐心的交给了我很多的东西，而他们也扮演了我踏入社会后的第一批老师。

在这几天的工作里也遇到几个作为过来人的学长，他们也给了我很多的建议，让我一定要从最基础的学起，把最基本的一些商品货物知识掌握好了最自己以后的工作是非常有帮助的。

实对于很多大学生来说，第一次步入职场时的心态是很难把控的，那种梦想与现实的差距，使我们不能踏实的从最基础的做起，浮躁的心阻扰着我们的前进。

《空杯心态》一书中有这样一句话，“在职场中和生活中，我们最容易犯的错误之一，就是抓住了什么就不愿意松手。这样导致的结果，往往就是无法继续成长、超越，导致因小失大、后退乃至更严重的错误产生。外在的“松手”，来自内在的“空杯心态”。只有倒出你“杯子”中的水，才可以装进新的水，更不至于让原来“杯子”中的水发臭。“时刻归零”是一流人才的成长之道，更是联想、海尔这些一流团队的成长之道。不要害怕松手，松开的手比紧握的手拥有！”

在大学里或许我们曾经非常出色，或许曾经非常优秀，但是那些已经成为过往，面对人生新的阶段，我们要及时将自己清零，这样我们才能再有容量来接受的东西，我想这就是有舍才有得吧！

2020年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多！

作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的

层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。

很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。

说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。

然后在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。

一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。

细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。

期中考试后到现在将近一周的时间了，我把所教两个班学生的分数又看了一遍，仔细想想学生的分数不高的原因，觉得自己有许多地方做得实在是有欠缺。

一 、平时我对学生很严厉，如果学生不能够回答出我在上课反复强调的知识，我会厉声呵斥他们。如果学生不能按时背好所背的课文，我会让他们放学后留下来背好，上课不允许讲无关的话，思想不能开小差，看起来这很有道理，作为教师，就应对学生严加管束，但太严了也会有负面影响，比如有位学生因为开小差了，你再三强调的知识他又不知道，如果他来问你这个问题，你会为他解答吗？我是会的，但他却不会来问你，为什么？因为他怕你骂他，结果怎样可想而知。其实"严"在于一个度，我似乎没有把握好这个度

二 、应该每天听写单词和词组，可单词和词组是学生最头痛的事，学生们都说他们记不住，一部分学生对英语学习失去兴趣，学生两极分化的明显出现很大程度上是没过好词汇关，这些学生记单词只会死记硬背，但不会读，这样是学不好英语的。因此，一定要注重课堂词汇教学，让学生掌握一定的学习单词的方法，按读音规则认读、记忆单词而不是死记硬背，当学生感悟到记单词不再困难时，他们的英语学习也就迈出了很可喜的坚实的基础一步，他们对英语学习才会真正感兴趣。

三、这次考试学生听力丢分较多，在今后的教学中要有意识地加强学生听读能力的训练与培养，重点训练学生的阅读和听的习惯的培养。课外还要多选用一些内容健康，时代感强、知识性、趣味性并存的短文来让学生阅读，通过大量阅读来培养学生的语感以及通过上下文捕捉信息的能力，从而提高阅读，理解，分析，判断的能力。

四、实行分层次教学，降低对查生的要求，比如让成绩好些的学生背课文时，其他学生能读熟就可以了，检查单词和词组时，要求差生写对一半就算优秀，这样他下次会背单词背的更好！这样才能让每个学生有成就感，逐步提高学习英语的兴趣

五、做好补差工作，缩小两极分化， 从测试情况看，英语学习已明显出现两极分化现象。由于知识点的深化，学生的个体差异以及多种内外在因素，学生学习上的两极分化是客观存在的，但我们一定要通过我、家长、包括学生本人的不懈努力，力争减少差生，使他们在英语学习上不断进步，这就需要我真正的去爱他们关注他们，及时做好补差辅导工作，尽可能缩小两极分化，这样才能大面积提高英语教学质量。

六、平时上课讲课速度快，因为不快就完成不了教学任务，但快了会有效果吗？我把知识进行整合了吗？上课的效果重要还是进度重要呢？

XX县新庄学区尚继峰老师在他的培训总结中这样写到：通过参加县教育局组织的幼儿园“转岗教师”培训，经过七天的学习，我深刻体会到幼儿园工作的重要性和这次培训的必要性。

幼儿教师是一个神圣的职业，肩负着为祖国培养下一代的历史重任。当一名教师容易，但是要当一名好幼儿教师确实不易的，通过这次培训，我深刻体会到幼儿教师是不容易担当的。现对这次培训作以下总结：

一是教师必须有较高的业务素质和爱心。

要做好幼儿园的各项工作，必须有：

1.有丰富的知识结构，这是教师做好幼儿教育活动的基本保证。

2.有较高的管理艺术。这包括对班级的整体管理及针对每个学生的个别指导。

3.有丰富的情感。教师声情并茂的朗诵，热情洋溢的赞赏以及在与学生接触时的仪态、表情和举止所表现出的积极情感，能随时地激发、调动学生的热情，激发学生的学习动机。

爱心是从事幼儿教育工作的前提条件，也是必备的。教师要对每一个幼儿充满爱心，要细心呵护，仔细观察，平等地、乐观地对待小朋友们。调动学生的热情，激发学生的学习动机，单纯的知识交流变成了双向的情感交流，使两方从中都感受到乐趣。

二是游戏在幼儿活动的重要性。

《纲要》中指出，幼儿在园的活动主要是以游戏为主，游戏在活动中起着主导作用。游戏对幼儿来讲不仅仅是游戏，与人交往，去自我中心，社会化心理品质、气质类型甚至习惯等等都是在游戏中形成和发展的。相对于教学活动而言游戏对于幼儿有着不可替代的作用，更多的素质全面发展的内容在游戏中都能得到锻炼。游戏在儿童心理发展的各方面起着重要作用。在游戏中儿童编织了假想的世界，却在心理方面实现了真实的成长。在早期儿童的生活中，没有什么活动比游戏能提供更丰富的内容和经验。

三是幼儿教师要培养终身学习的理念。

随着社会的不断发展，教育理念也在不断更新。为了适应孩子的求知需求，我们要不断学习，随时补充自己的能量，给自己充电。此次培训中，我们解读了《幼儿园教育指导纲要》，为我们的教学实践起了提纲挈领的作用，其他几位老师又结合幼儿教育的五大领域特点，为我们详细、生动地讲解了课程特点及教学活动与设计、组织与领导，让我们了解如何在幼儿园进行教学工作。总之，我们要不断完善充实自己，实现教学工作与时俱进。

四是教师必须具备良好的职业道德和敬业精神。

教师要具备高尚的品德，高度的责任感和事业心。热爱幼教事业，爱岗敬业，关心集体，能正确处理好与同事、家长之间的关系，要树立正确的人生观、价值观，为学生做好榜样。要建立良好的师生关系，尊重学生的人格，以宽容、积极的态度面对学生。我们要努力工作，不计得失，树立爱岗敬业的形象，忠诚于党的教育事业，以自己是一名教师为荣。

这次的培训使我了解到有关幼儿园工作的许多内容，收获颇多。从这次培训中我深刻体会到国家对幼儿学前教育已越来越重视，而我们必须努力学习，抓紧充电，为幼儿教育工作做出最大的贡献。

为一名青年教师，为了缩短自己的成熟期，不仅要有勇于确立成才目标的意识，还要有勤于反思的习惯。回顾走过的这一年，特作如下总结。

作为党员教师，贯彻党的教育方针，爱岗敬业，廉洁从教，关爱学生，为人师表，具有良好师德风范和教师素养。深入学习了一系列文件精神，坚定了对事业和党中央的信任;下半年继续学习师德的先进事迹，参加浦东教育门户网站的师德文章交流。日常生活中，能以一个党员的标准规范自己的言行，发扬奉献精神，不计较个人得失，关心群众生活，关爱每一位学生，在教育教学中注意渗透德育目标，为学生的全面发展奠定基础。

1、教学方面：更新教学理念，把握教学方向。

在对人文素质教育的声声呼唤中，语文二期课改新教材应运而生。二期课改语文教材的特点是：从材料的选择到体例的编排上都十分重视对学生进行人文素质教育。“正确清醒的在头脑中确立人文素质教育的理念，把它作为相对稳定的精神力量，影响我在语文教学中的运筹帷幄。如何巧妙地利用教材所蕴藏的人文因素，如何艺术地处理教学中的种种矛盾，为学生打好语文和人文精神的底子,这是我要把握的教学方向。今年我有幸参加了新区首批语文教师初级班的培训，收益匪浅。上半年连续每周日全天及暑期尽管学习很忙碌、也很充实，聆听专家的讲座，学习了许多先进的教育教学理论，深刻领会到新课标精神，也认真反思了自身教学实际，研究学生，探究教法，逐步树立起以学生的终身发展为目的的教学思想，树立起以教师为主导学生为主体的新的教学理念;下半年是实践教学活动，每周四下午到各校参加听课、评课活动，11月27日上了《松鼠》一课的区级公开展示课，获得好评;年底将完成培训小结和考试。一次展示，重要的不是展示的那节课，而是准备的过程。在专家和同行的指导和帮助下，通过一次又一次的实践、反思、再实践、再反思的过程，你的课堂的理解，对教学的认识也会随之升华。而这些是我们在别人身上搬不来也学不会的。

2、人事方面：继续参加各项岗位培训，为下一步人事制度改革奠定基础。

如5~6月参加区人事局的人事干部培训;参加四署组织的各项人事实务培训，

如6月“人事制度改革”(xxx);8月“工资福利”(xx);9月“职称改革”(xxx)。

上半年：担任预备年级的世博礼仪课，认真备课，不拘泥于教材，广泛查找资料，几乎每节课动手制作课件，教学中力求趣味性、教育性、针对性、实用性，为切实培养学生文明礼仪习惯起到一定积极作用。

下半年担任预备(2)班的语文教学工作，着眼于学生学习习惯的养成。将培训中学到的理论、经验运用到实践中，如建立互助监督学习小组网络，以促进学生自主学习;作业分层，并通过“自读作业本”来提供学生的预习、质疑、探究、感悟能力;每日坚持写小作文片断等。根据开学初制定的课堂教学改进目标及措施，有如下体会：

1、班级语文学习监督机制初步建立起来。学生已基本熟悉、适应小组监督、互助的学习机制，能在交作业、背诵、默写、批改、检查等方面自觉服从组长的监督与帮助，尤其在作业统计、抽查背诵等方面取得一定成效。但也有1/5的学生不配合的，如徐晨、陈高吉、樊世祺、罗玲玲、钱立冬，须进一步加强对其监控的力度，学生的分组情况也有待进一步调整。

2、课文阅读学习的方法有所改进。通过实行语文阅读学习五步阶段法(自读、问题探究、感悟阶段)，初步掌握在预习、上课、复习阶段所应达到的自主学习要求。如约有一半以上的学生能借助“自读笔记作业本”，完成“辨识、提要、析疑、借鉴、感悟”的内容，但多数只停留在前两项内容，而后三项内容的自主作业完成仍流于形式。

3、运用小作文每日一练这一有效手段，为写作积累素材，逐步重视起课外积累。但发现学生后来往往图完成数量而忽略了质量，下学期还要树榜样，提高内容与质量。

4、作业本格式已有2/3的学生能注意要求：如左列留一公分划线，写题号;

每题间空一行;抄课题;用钢笔或黑水笔;但在书写工整、整洁方面还有待努力提高，目前仍有一半的学生书写很乱，须加强练字;有1/4的学生不能按时完成或及时订正。

5、学生基础知识仍较薄弱，从这次期末考试第一块题目“积累与运用”看，失分严重，日后还应重视拼音、成语、名句等抄写、积累。

6、学生“两头”差距仍较大，且从进校摸底考至后来的月考、期中、期中几次考试中，都缺乏尖子生，还须重点辅导、培养。

7、通过新课导入设计、趣味语文知识介绍、语文知识竞赛擂台、小品剧表演等策略，使学生对语文学科的学习热情比开学初有所增强。但如何让这种热情继续保持在每一节随堂课及课后自主学习中，还须进一步努力。

1、工资福利：如每月在职、退休及返聘人员的工资、奖金审核、发放;养老保险金的基数调整;

2、职改：教师中高级职称论文鉴定及申报工作;

3、统计：各项表格、人事数据、信息的采集、专技人才和工资的月报及年报统计等工作;

4、考核：教师学年度业务考评、分数录入工作;年终考核表结果上报、反馈签名、存档工作;

5、离退休：办理教职工退休金、抚恤金、丧葬费审批手续;耐心、及时接待处理离退休人员的来信来访中的各项事务，落实离退休教师的生活待遇(周以新离休干部津贴及退休“高知人员”的养老待遇调整补发);6、调动：在指标紧张的情况下向上级打专题报告，引进两位数学教师，暑期来回办手续;

7、进一步完善聘用合同制的签定工作：按有关规定与在职、退休返聘人员签好合同一式三分，个人签收一分，其余整理归档;面对人事争议问题，与当事人沟通，积极主动向上级部门咨询了解政策，变被动为主动(如协助校长处理杨介国、王玉凤信访事件)。

8、干部人事档案工作：年初顺利通过上级审查，几乎没有被扣分，并在四署经验交流会上获提名表扬，对我校干部(人事)档案规范化信息化管理起了进一步推动作用。

9、毫无怨言地完成好领导交办的其它工作及临时任务。

听评课活动总结

为了完善教学评价体系，规范教学常规工作，提高课堂教学水平，我校进行了学期初的第一轮听评课，六年级老师进行示范课教学，现在总结如下：

讲课教师精心准备，认真对待，把自己最佳的课堂教学水平展示出来，有自己的特色，有自己的成功之处，既能落实新课标的要求，又能从实际出发，不摆花架子，让学生在课堂上有所获，有所得。主要表现在：

一、学习目标明确具体，从实际出发，确立三维目标；课堂引入得当，紧紧围绕学习目标，组织教学活动环环相扣，讲究实效。

二、尊重学生的主体地位，充分发挥学生的积极能动性，让学生真正成为课堂的主人。教师充分备课，再备教材的同时备学生。如吴汉哲老师的`数学课，依据学生的认知规律组织教学。

三、课堂气氛活跃，给学生创设良好的学习氛围，在玩中学，取得较好的教学效果，激发了学生的学习兴趣。

四、教师能够认真参与听课，积极评课，在评价别人的课堂时反思自己的教学，有很大的现实指导意义。

虽然整个听评课的活动取得了较好的效果，但是还有很多问题暴露出来，具体表现如下：

1.学生在课堂上的主体地位还要加强，教师备课时还要多备学生，考虑学生的认知特点和心理水平，不能只顾教师发挥，不注意学生的情感体验，课堂气氛沉闷，学生被动枯燥。

2.教学方法要不断更新部分教师教学方法，要鼓励学生表扬学生，启发学生多设计，让学生自主提出问题，解决问题的机会，发挥学生的主体性

3.教师的课堂语言要规范精炼，普通话教学标准规范，也应该要求和引导学生语言规范。

我相信，伴随着不断的学习，伴随着全体教师的共同努力，我校的课堂教学水平一定会越来越高。

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：

金色九月，阳光明媚，秋风送爽。在这个收获的季节里，怀着对新的校园生活的美好向往，我们又迎来了一个崭新的学期。今天，我们欢聚一堂，隆重举行我校__年秋学期开学典礼暨教师节表彰大会。

参加今天会议学校领导有： ....

现在，我宣布：__中学__年秋季学期开学典礼暨教师节表彰大会，现在开始。

一、升国旗、奏国歌。

全体起立，师生向后转，奏国歌，升国旗，行注目礼。礼毕，请坐下。

__中学虽然是一所新学校，但是学校选择“以人为本，按规律办学”的办学思路，确立了“促进每一个学生健康成长，为每一个学生的终身幸福奠基”的办学追求，围绕“德、智、体、美、劳”等方面的发展目标，科学严谨地组织各项教育教学活动，取得了良好的教育教学效果。

在短短的一年时间里，我校的管理已初具特色，同时学校也表现出了强大的生机和活力。一年来在各位老师的辛勤耕耘下，涌现出了一大批优秀班集体，许多同学勤奋乐学、进取争先，在同学当中也涌现出一大批三好学生和优秀学生干部等先进个人。大会进行第二项：

二、请学校德育处__主任宣读《__大学附属__中学关于__—__学年秋学期表彰先进班集体、优秀学生的决定》 请获奖学生代表上台领奖。(以下是上台领奖的顺序) ....

同学们，从你们的掌声和眼神里，我深深地体会到了激情和力量。一流名校的创建，除了要有一流的校园、一流的教学设施，一流的教师，更重要的是要有一流的学生。

我校今年圆满完成上级下达的招生任务，河源市各县区有将近2500名同学汇集__中学，其中有部分在初中勤奋乐学、进取争先，掌握扎实的文化知识，在初中升学考试中获得优异成绩，得到了我校规定的奖学金。他们是：略

希望受到表彰的同学再接再厉，不骄不躁，在新的起点再创更好的成绩，希望全体同学以本次表彰会为契机，深刻反思自己学习不足之处，同时希望全体同学以受到表彰的同学为榜样，向他们学习，立志下一次光荣榜上也有你的名字。 下面请获奖学生代表高二(10)班的刘伟明同学发言。

百年大计，教育为本；发展教育，教师为本。老师是学校的生命线，学校所取得的每一项成绩，都与老师们的辛勤和努力分不开。__中学之所以能在短短的一年时间里得到社会各界的广泛认可，是因为我们有着一支爱校如家、乐于奉献的高素质的教师队伍。在过去的一年里，我们全体教职员工齐心协力，努力工作，在他们中涌现出一批优秀教职员工。大会进行的三项

三、请学校党支部书记管如能书记宣读《广州大学附属__中学关于__—__学年度表彰教育教学先进分子的决定》

1.首先请获得省、市级奖项的教师上台领奖

2.请 “优秀管理工作者”和 “优秀科组长”上台领奖

三尺讲台，树起他们高大的形象；一生信念，诉说着他们无尽的奉献。对待工作他们满腔热忱，对待学问他们一丝不苟；对待成绩他们虚怀若谷。微笑是他们无声的语言，关爱是他们无形的力量。是他们启迪着学子的智慧、滋润着学子的心田、雕刻着学子的未来。他们用智慧与勤奋书写着绚丽的人生。

3.下面请获得“教学能手”称号的老师上台领奖 共2页，当前第1页12

虽然没有家喻户晓的名气，但是，他们是学生心中最明亮的星，最崇拜的偶像。他们在思考中把厚厚的课本变成了薄薄的知识，他们在精心组织中把课堂变成了快乐的学堂，优秀满意的成绩是他们不懈的追求。在过去的一年中，他们从我们教师队伍中脱颖而出，成为深受学生欢迎的教师，让我们记住他们的名字。

4.下面请被评为“深受学生欢迎的教师”何忠逊等33位教师上台领奖。

校园里，总能看见他们步履匆匆的身影；办公室里，总能听到他们谆谆善诱的话语。班主任——作为学校最基层的管理者，左肩扛着学生的现在，右肩担着祖国的未来。班主任的工作比一般教师辛苦。我们说，学校质量的优劣，就在于班级管理的好坏。

一个优秀的班主任，就会有一个先进的班级；一个先进的班级，就会有几十名好学生；几十名好学生就给几十个家庭带来美好的希望和憧憬。让我们向优秀班主任致敬，掌声送给他们！

5.获得“优秀班主任”荣誉称号的教师是：掌声有请他们上台领奖

科研兴校，是现代学校的发展方向。尽管过去的一年，我校一些科研条件尚不具备，但是我们年轻教师们不等不靠，潜心学习，积极研究，取得了较好的成绩 6.下面请获得“教研工作积极分子”称号的老师上台领奖 教书育人是教师的天职。

我们学校全面推广“全员育人导师制”，全体教职员工用自己的实际行动在谱写着__中学教育新篇章。其中有不少的老师用他们的宽容和理解、用他们的耐心和恒心在感动着我们的学生和家长。

7.下面请获得“全员育人积极分子”称号的老师上台领奖

平凡却不平淡。他们身在后方却关心教学，他们身处二线却冲锋在前，他们用辛勤的劳动为师生服务，他们用甜美的微笑诠释着服务育人的真谛。他们的工作理应受到尊重，他们的成绩理应受到嘉奖，他们也是学校发展的功臣。

8.下面请获得“先进工作者”荣誉称号的老师和获得年度“优秀教官”荣誉称号的教官上台领奖

请获奖教师代表陈永岐老师发言

迁徙的雁阵之所以能远涉重洋回归故乡，是因为有头雁导航；荒原上夜空下的人们之所以不会迷失方向，是因为有北斗星在头顶照亮。__中学之所以能在短短的一年内能蓬勃发展、享誉市县，是因为我校有一支团结勤奋、进取争先、献身教育的干部教师队伍！是因为我们有一个敬业、乐业、奉献、有创新精神的带头人 四、下面请__校长做重要讲话。

结束语

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们，常怀感恩之心，点亮心灯，心中有爱；常念勤奋之意，踏实奋进，刻苦学习；让我们携起手来，共同努力，建和谐文明校园，合力打造名校品牌；我们有理由相信只要我们齐心协力，我们将会一次次跨越前进的障碍，一次次共享成功的喜悦；尽心去做就

有收获，尽力去做就有飞跃。让我们扬起理想的风帆，让我们展开搏击的翅膀。祝愿我们全体教师工作愉快、身体健康、事业有成、家庭幸福，祝老师们节日快乐！祝愿我们全校学子，放飞梦想、播种希望、潜心耕耘、收获成功。 愿我们的学校明天更加灿烂辉煌。

今天的大会到此结束，感谢各位，请各班有序退场。

关键词：

驾培业务；会计核算；收入确认；税务处理

中图分类号：F23

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2012）07-0140-02

1 关于开票问题

目前在学员在参加培训时，驾校报名点开票方式一般有两种：一是收款后开具收据。正式发票要等到学员考试合格后，方能凭收据换取发票。二是收款后开具全额培训发票。

收到学员的培训款后，不论是开收据还是开发票，在会计业务的处理上会涉及到收入的确认、税收的缴纳。在2009年1月1日起施行的《中华人民共和国营业税暂行条例》中规定，营业税的纳税义务发生时间，为纳税人收讫营业收入款项或者取得索取营业收入款项凭据的当天。

广州税务局的“穗地税函［2006］4号”文件中明确培训劳务应纳税额的计算公式：

当月应纳税额=当月培训劳务应纳税营业额×适用税率

当月培训劳务应纳税营业额= ∑（纳税期限内向培训学员收取的驾驶培训收入及各项价外收费-免税收费）

可见，驾培业务在学员交费时就是驾培公司纳税义务的发生时间，不论是开具收据或是发票。

笔者认为，在开票环节上，应该采用第二种方法，即收款后直接开具全额培训发票。第一种方法开具收据有两个弊端：（1）收据换发票时手续比较繁琐，会计对每张收据都要一一审核，不利于提高工作效率，同时增加了学员的麻烦。（2）开收据会让学员对公司的税收方面产生误解，增加公司的负面影响。

2 收入的确认

驾校报名――理论学习―理论考试（科目一）――基础驾驶（技能培训）――桩考――路考（内场）（科目二）――路考（外场）（科目三）――领证（如图1）。

图1 驾培业务流程

（1）按企业会计准则的规定，采用完工百分比法计算当月的培训收入。

根据《企业会计准则第十四号―收入》，对于提供劳务收入：

第十条 企业在资产负债表日提供劳务交易的结果能够可靠估计的，应当采用完工百分比法确认提供劳务收入。完工百分比法，是指按照提供劳务交易的完工进度确认收入与费用的方法。

第十一条 提供劳务交易的结果能够可靠估计，是指同时满足下列条件：

①金额能够可靠地计量；

②相关的经济利益很可能流入企业；

③交易的完工进度能够可靠地确定；

④交易中已发生和将发生的成本能够可靠地计量。

第十二条 企业确定提供劳务交易的完工进度，可以选用下列方法：

①已完工作的测量；

②已经提供的劳务占应提供劳务总量的比例；

③已经发生的成本占估计总成本的比例。

企业应当在资产负债表日按照提供劳务收入总额乘以完工进度扣除以前会计期间累计已确认提供劳务收入后的金额，确认当期提供劳务收入；同时，按照提供劳务估计总成本乘以完工进度扣除以前会计期间累计已确认劳务成本后的金额，结转当期劳务成本。

对于驾培这一特殊行业，机动车驾驶员的培训过程大致可分为三个阶段，科目一考试，科目二考试和科目三考试。培训一个学员基本上需要45天左右，时间跨度为2～3个月。按照企业会计准则，驾培公司在确认收入时，理论上合理的方法是正确估算出正常培训一个学员所需要付出的培训时间（学时），而且在每期期末公司能够正确计算个学员当月培训的时间（或者是学习进度，即将培训分为三部分，第一部分为学员通过科目一考试，第二部分为通过科目二考试，最后的部分为通过科目三考试，学员通过第一部分，可认为劳务完成1/3，同样通过第二部分，可认为劳务完成2/3，依次类推）。学员的培训费乘以当月培训发生的时间（或者是当月增加的学习进度，如：某学员上月已完成科目一考试，当月培训并通过科目二考试，可以认为培训任务已完成2/3。该学员当月接受学习培训的进度增加了1/3），计算出该学员当月应计的收入，最后汇总当期培训的所有学员，就是这个驾培公司当月的实际收入。但实际上驾培公司很难做到这一点，原因有很多。首先，公司在下个月确认收入时需要把每一个学员预交的培训费减去上期已经确认完的收入，再按本月产生的学时（或增加的学习进度）计算当月的收入，对于一个规模较大的驾培公司来说，一年培训十万个学员，而且具体个学员的培训费、时间进度都有可能不同，对个学员培训费分几次确认收入，工作量较大，造成会计无法确保收入数据的正确性。

其次有的学员报名上了一个星期的课，后来就没有时间来参加培训了，下一次参加培训的时间可能会间隔几个月。夏期班的学员今年考试没有通过，到明年暑假再来。还有有的学员学了几天又因各种原因决定不学了，产生退费，对这种学员的培训费只能先挂在预收账款里，而且需要个别单独挂账。

再者按完工百分比法确认收入的计算结果，在会计期间（月度之间和年度期末）会存在较大的收入确认差异，对于“相同时间长度、不同招收人数、相同培训合格人数、期末未合格人数增减存在差异情况下”，笔者做过测算，收入的确认与其他方法计算的收入会产生较大的差异，并可能会产生虚增收入的风险。同时在成本核算上，也很难对按学时（学习进度比例）计算收入的学员人数所发生的成本进行配比，既不符合收入准则对收入确认条件的规定要求，在具体核算中也无法实施收入和成本的配比原则、同时也存在按预估收入相对应存在较多成本费用金额未确认或确认滞后的现象。这种核算办法计算营业收入，可能会使相关业务人员在月度核算、年末调整埋下了调增或调减营业收入和利润的缺口，运用不当会产生人为调节利润的可能。

以上情况使得会计核算无法运用完工百分比法来计算当期收入。

根据《企业会计准则第十四号―收入》，第十四条 企业在资产负债表日提供劳务交易结果不能够可靠估计的，应当分别下列情况处理：已经发生的劳务成本预计能够得到补偿的，按照已经发生的劳务成本金额确认提供劳务收入，并按相同金额结转劳务成本。

但笔者认为驾培公司若按当月的实际成本来确认为当期的收入，也不符合驾培公司实际的经营状况，并且不利于对公司的业绩考核。

（2）以当月开票金额确认当月的收入。

驾培公司若采取收款直接发票，会计根据发票在当期确认收入，会虚增当期的营业收入，此时主要的培训成本还没有发生（教练员的工资费用、教练车的成本），并会导致当期利润虚增。这样对当年来说，所得税费用会明显增加。

（3）以科目二合格学员的名单确认收入。

此时，培训成本基本发生2/3，但仍会发生学员退费、并且由于科目二合格学员名单的不确定性而带来会计确认上的困难，后续成本还将发生等不确定因素。

（4）以科目三合格学员的名单确认收入。

这种方法是以培训学员科目三考试合格作为确认收入的基本条件，同时也是个别确认法。以每个培训学员作为确认收入主体，以其缴纳的培训费作为计算收入的依据。学员报名时直接开票，会计核算记入预收账款。每月末按当月从公安取得的科目三合格人数清单，从预收账款中转出相匹配的学员预交的学费，确认本月培训收入。月末不计算在训学员应考虑的已完成学习进度（或不计算约当完成量）。

笔者认为按“科目三合格”作为驾培公司核算收入实现的依据，符合会计谨慎性原则和权责发生制的会计核算要求，既清晰又直观，同时取数来源真实（直接从公安车管所取得合格人员清单）、可以稽核，既符合收入可以可靠计量确认、又符合收入和成本配比原则，达到“取值便利、核算清晰、可以复核”的核算效果。同时通过科目三合格人数确认收入，也体现了税收筹划的理念。能够较好的体现驾培业务经营实绩，有利于公司实施经营考核和提升管理，也有利于绩效考核指标的设计和评价。

3 日常会计核算

3.1 驾培收入

收入是在销售商品、提供劳务及他人使用本企业资产等日常活动中所形成的经济利益的总流入，它不包括为第三方或客户代收的款项。驾培收入，是指经营汽车驾驶员培训业务，并按规定的收费标准向学员收取的培训收入，包括学员的理论教材费。为第三方或客户代收的款项包括：为车管所代收的考试费、代收的红十字会救护培训费、代收的保险费、代收的数码照相费等。

收入科目设置：驾培营业收入主要分为主营业务收入和其他业务收入两个会计科目。

（1）主营业务收入。具体帐务处理方式为：报名点收到培训费进“预收帐款”科目贷方，月末根据公安考试科提供的科目三考试合格学员名单从“预收帐款”科目借方转入“主营业务收入”科目贷方。

（2）其他业务收入。核算的是代收代办红十字证、代收保险费的返回手续费收入等。

3.2 成本核算

公司在营运生产中发生的直接材料、直接工资、其他直接支出分别计入主营业务成本。

（1）主营业务成本可分为：

①职工薪酬：包括职工工资、福利费、工会经费、教育经费、劳动保险费、公积金。

②折旧费：核算固定资产的折旧费用。

③车辆修理费：核算教练车的车辆修理费。

④燃料费：核算教练车的车辆用油、用汽燃料费。

⑤车辆保险费：核算教练车的车辆保险费用。

⑥设施维护费：核算车队使用的训练场地、训练用龙门架、铁柄、铁杆等设施维修、维护费用。

⑦租赁费：核算车队使用的训练场地租赁费用。

⑧事故费用：核算车队使用的车辆发生事故后由单位承担的费用。

⑨水电费：核算车队使用的训练场地、办公场地的水电费。

⑩公费：核算车队领用的办公用品。

B11通讯费：核算车队的电话费、通讯补贴。

B12开训特检费：核算教练车在开训前进入考试场地前的车辆特检费用。

B13营运间接费用：核算从营运间接费用中转来的各项需要先归集后分配的各项间接费用。

B14低值易耗品：核算进车队使用的未列入固定资产的小型设备、办公桌椅等。

B15考试费：核算考试合格后支付的考试费。

B16公务车费：核算车队使用公务车的燃润料、轮胎、修理配件、保养费、过路过桥费、停车费、公务车驾驶员年审体检费、换证费、车辆年检费、事故费、保险费。

（2）营运间接费用。

营运间接费用是营运过程中所发生的不能直接计入成本核算对象的各种间接费用，包括教务中心、市场部及各报名点费用、安全机务部及汽车修理、综合办场地建设工程、物资采购、水电修理、汽配仓库保管的各项开支。月底本科目全部结转到“主营业务成本―营运间接费用”科目。

3.3 主营业务税金及附加

主营业务税金及附加核算营业收入按税率计算应交的营业税金和附加税。驾培公司每月应以当期预收账款的增加数（即当期开票总金额）作为当期营业税应纳税额。

3.4 期间费用

敬爱的袁隆平爷爷：

您好！

我第一次写信给像您这样，对中国的发展做出突出贡献的伟人，所以我会有一些紧张，现在心一直怦怦跳个不停，拿笔的手还微微有些颤抖。如果我有什么地方没有写好的，希望您能对我指出，谢谢！

在我们班教室正对的柱子上就贴着您的故事，所以我每天都能看到您的故事。您是中国的“杂家水稻之父”，解决了中国“人口—粮食”极度不平衡的问题，被农民伯伯亲切的称为“米神”。我知道您的成功不是一帆风顺的，也是经历了一些风吹雨打的。您为了培育出杂交水稻竟然花了6年的时间去找一种名叫不育系的野生水稻，您每天到各种地方去寻找这种水稻，风餐露宿，终于，功夫不负有心人，您成功的培育除了世界上第一株杂交水稻，使水稻的亩产量大量提高。您的这种吃苦耐劳，永不言弃的精神值得我学习！

我在班上是个不起眼、默默无闻的小女孩，不像班上、副班长那么打眼，但是自从读了您的故事以后，才知道原来您也是普通的农夫，但经过不懈的努力，成了一个无人不知，无人不晓的种植专家。我也要和您一样，坚持不懈的努力，从一株小草到一朵在人们眼中耀眼的红花，从一只雏鹰到一只在蓝天中自由翱翔的鹰。

在这个过程中，也许会有许多伤心的事，但是只要想起袁隆平爷爷您，我又有了信心！如果我要成为天鹅，就要付出比常人多七、八倍的努力！即使困难重重，我也一定会努力到底！

最后祝您身体健康，万事如意！

xxx

20xx年xx月xx日

为切实贯彻省安委会电(20xx)1号文件精神，在开发区管委会的统一部署下，我公司组织相关人员对厂区内所有车间（部门）进行了安全大检查，对查出的问题和隐患及时下发整改，从而大大改善了我公司安全生产状况，杜绝了各类安全事故的发生，现将我公司安全生产大检查情况汇报如下：

一、 领导重视，全面部署企业安全生产检查工作

我公司接到通知后，立即开会组织学习，充分认识到企业安全生产关系到人民群众的生命财产安全，是全面落实科学发展观，打造平安，构建和谐社会的重要组成部分，是深入贯彻《安全生产法》、《危险化学品管理条例》等法律法规的载体。成立了以总经理为组长的安全检查组，分现场、机电仪设备、工艺三个专业小组，对整个公司进行拉网式的安全检查。

二、 精心组织，全面排查安全生产隐患

4月27日，公司安全检查组分三个专业小组对现场、工艺、设备运行、重大危险源、剧、防汛物资、消防器材配备、防雷接地等进行全面细致的检查，共查出隐患 22 处，针对查出的隐患，立即下发隐患整改通知书，并跟踪督查整改情况。

三、 加强隐患治理，确保当前夏季安全生产

目前已经进入夏季，针对化工企业夏季安全生产工作的特殊性，可能产生的高温、多雨、雷电、大风等特点，我公司将组织专业人员人员对危险工艺、重点设备、重点岗位认真排查治理安全隐患，搞好各类设备和安全设施的维护保养，加强防雷电设施的检查，对厂区内的排水系统进行了重新规划建设，检查了应急排水泵，提高了防汛能力。严格加强化学品储罐、仓库和露天存放化学品的管理，防止因高温、压力升高导致罐、桶、钢瓶等破裂导致发生安全事故，尤其加强对重大危险源和剧的监控，采取有效措施，防止化学品泄漏导致火灾、爆炸和中毒事故。

总之，通过这次安全大检查，暴露出了我公司安全生产中的一些薄弱环节，对于今后进一步提高安全生产水平有着很好的促进作用。安全工作只有起点，没有终点，我们将以这次安全大检查为契机，将这项工作常态化，认真进行隐患治理工作，真正把事故消灭在萌芽状态，以达到全年无事故的目标。

转眼间，一学期的工作就结束了，回顾这四个多月的工作，在各位领导、老师的支持和帮助下，我认真的做各项工作，让我的孩子们在这温馨的大家庭中快乐幸福的成长与学习。每每想起孩子们的笑脸， 与孩子们形影不离的点点滴滴，颇感欣慰，孩子们的每一点进步都倾注了我们老师的心血，当然更离不开家长对我们工作的支持和配合。现在我就对本学期的个人工作做如下总结：

一、班级现状分析：

我班共有幼儿37人，其中男孩 24人，女孩13人，其中由托入中孩子有4人。经过一学期的幼儿园生活和有计划的常规训练及教育，孩子们在各方面都有了很大的提高，尤其是养成了非常的学习习惯， 求知的欲望也有了相对增强，对唱歌、跳舞， 特别是绘画有浓厚的兴趣，并能用较为完整的简单语句表达自己的愿望。

二、师德方面：

我热爱集体，积极参加园内组织的各项活动，能够认真参加园里组织的每一次政治学习和业务培训，仔细记笔记，数量足，内容丰富。不迟到不早退 ，不缺勤，服从领导分配，团结同事，

爱岗敬业，热爱幼儿，做孩子们的朋友老师，妈妈老师，细心周到的照顾幼儿，做到既教书又育人。

三、教育教学方面：

爱，是我们进行教育教学的基础。但爱孩子不是说在嘴上，而是要放在心里，爱孩子要了解孩子们的兴趣、爱、家庭状况。于是我和家长成了朋友，利用早上接待和下午离园的时间和家长交谈，了解孩子们在家的表现，身体状况和当时的情绪，以便我更的在一日生活中观察孩子，并有针对性的进行个别教育。在对幼儿进行生活照顾的同时，我在日常生活中也重视提高幼儿的身体素质，积极为幼儿提供户外活动的机会与空间，鼓励幼儿积极与材料互动。利用每天的活动时间，组织丰富多彩区域活动，有计划地锻炼各种基本动作，积极参与幼儿的活动，和幼儿一起跳，一起玩，我的热情和投入感染了每个幼儿，大家都能积极愉快地参加户外活动，幼儿的动作更加协调和灵敏。本学期我以园里的指导方针，结合本班幼儿发展情况，通过一日活动各个环节来促进每个幼儿富有个性的发展；开展了多种方式的活动来引导幼儿认识、体验并理解基本的行为规则，例如”看谁做得”,”我是老师的小帮手”等活动， 让幼儿学会了自律，树立了规则意识；并结合了日常生活，开展安全教育，提高了幼儿的自我保护的意识和能力；帮助幼儿学习正确的阅读方法，培养幼儿阅读的兴趣；指导幼儿掌握正确的书写姿势和要领， 为更深入的学习做坚实基础； 引导幼儿在人际交往中，懂得尊重他人，对人有礼貌，诚实、守信；培养了幼儿积极主动参加各项体育活动；注意给胆小的、注意力易分散的孩子多一些鼓励；给体弱的孩子多一些照料；给能干的孩子多一些挑战。使每位幼儿原有的层次上得到全面的发展。

四、家长工作：

一个班的工作能否得以顺利开展，离不开老师们的密切配合和努力，更重要的是要得到家长们的支持和配合，家长工作是教学中的重中之重。幼儿年龄较小，自理能力不足，家长们不放心是在所难免，为了使家长信任、支持和配合我的工作，我采取了以下措施：教师与家长形成教育合力，做到家园同步，因此我把家长工作当重点来抓，培养幼儿的自理能力和良的行为习惯单靠教师在幼儿园引导，取得的效果一定不会很明显，只有家长在家中配合老师继续进行教育、引导，才能达到真正的目的。我就通过家园联系册、微信等络工具及孩子入园、离园的时间将一定的教育方法、经验介绍给家长，以便让他们在家中能够正确的引导、教育幼儿。就如我强烈建议家长一定要多陪孩子到户外活动放松，让幼儿拥抱大自然，在亲身体会中，依照周围真实环境去渗透学习，虽然是不经意的，或许只是家长在看到一些事物时不经意的一句话，也会让幼儿学到新知识并且印象深刻。家长特别赞同和支持，对这一建议也有很的反映。有时我还向其他老师讨教，争取给家长提供育儿经验，有的家长反映自己孩子的表现，有的家长讨教育儿的科学方法，还有的家长把自己的成功经

验拿出来与其他家长共享， 通过这个平台使家长和老师间的距离拉的更近，以求达到家园共赢。

五、安全工作：

幼儿园里无小事，安全责任重泰山。我尽量排除身边存在一些不安全因素，并让幼儿学会简单自我保护保护方法，在班内形成互帮互助的良氛围。但尽管在我的高度警惕和细心照顾下，还是发生了一起幼儿摔伤事故，使我感到非常内疚。虽然我借此事， 给幼儿上了一堂印象深刻的安全教育课， 却更使我感到保教工作不容松散，以后还要加强安全教育工作，使孩子安安全全、快快乐乐在幼儿园度过每一天。

六、卫生保健方面

以培养幼儿各项生活习惯为重点，抓幼儿在园生活习惯，照顾幼儿的身体健康，我们的生活习惯培养包括了：培养饭前便后洗手，饭后擦嘴、等良卫生习惯，督促幼儿多喝水，对大、小便需要帮助的幼儿给予照顾，对出汗过多的幼儿，及时更换衣服，以防感冒，对体弱多病的幼儿给予特别照顾。这里特别要感谢我的配班彭老师，每天都能认真地配合我做消毒和打扫工作，加强幼儿的保健卫生，管理午睡，做预防幼儿常见疾病的工作，减少细菌滋生。

七、存在不足与努力方向：

经过一个学期的努力，我们班的小朋友在各方面有了一定的发展，知识面丰富了，独立性增强了，学习生活习惯有了很大进步， 但也存在着不足：

1、个别幼儿挑食，有的不爱吃肉，有的不吃蔬菜，还有的幼儿不吃水果。一些幼儿进餐注意力不集中，说话贪玩， 速度慢，进餐习惯还有待改善。

2、学习习惯上，有的幼儿注意力不易集中；有的幼儿乐意发言，但不爱动脑筋，依样画葫芦；还有的幼儿爱插嘴，回答问题声音不够响亮等。

我曾经看到过这样一个说法： 说老师分智慧爱心型，爱心勤劳型，勤劳良心型，良心应付型，这四种类型。工作以来，我一直不断努力，积极思考如何做幼儿教师工作，希望自己成为一名智慧爱心型的优秀幼儿教师，也一直朝着这个目标奋进。通过这一学期的工作，使我意识到今后的工作，还要在加强对幼儿的观察与指导，培养幼儿“自我管(请你继续关注：w.aood.c)理”的意识同时，在家长的共同配合下让孩子多了解一些新鲜的事物，以此来增长幼儿的知识。

有了前行的目标，加上大家的努力，相信孩子们能健康地成长，明天我们将创造更灿烂的阳光！

作为一名年轻体育教师，且是一名中共党员（宣传委员）的我，在思想上，我热爱教育事业；进取要求提高，树立了良好的人生观和道德观；永远坚持与时俱进，认真学习党的工作路线，正确贯彻党的方针政策，时刻关注着党和国家的发展形势，以及国内外的局势变化，以党员的标准严格要求自我。

在工作上我认真负责，服从领导的分工，做到哪里需要我，我去那里。从被派去当中考的监考人员到整理档案人员（因为档案评估有很多的工作，需要工作人员），再到除了上课外还外加批改四年级两个班的数学作业（因为潘教师请病假去做手术），我从来无怨无悔。也能虚心向别人学习，进行批评与自我批评，做到有错就改。

在生活中本人性格开朗，严以律己、宽以待人。

此刻就自我不足的地方来进行自我剖析，以求得以提高，主要有以下三个方面：

一、语言的表达本事和沟通问题。

语言的表达不够清晰，主要是1、普通话不够规范、粤语又不会说（其实想学，却胆子太小不好意思学，怕被取笑，勇气不够，决心不够）；2、语言表达缺乏概括性，条理不够清晰，观点不够鲜明；3、说话没什么艺术，表情的反应有时候会比较激动，所以有时候会被误会，说的话是无心冒犯却给人的感觉不好。

所以以后我要加强对语言的表达本事。说话时，需要有冷静的头脑和敏捷的思维。同时还要努力学习和掌握相应的技能、技巧。如在讲课、讲演时，就要做到：

（一）准备充分，写出讲稿，又不照本宣科；

（二）以情感人，充满信心和活力；

（三）以理服人，条理清楚，观点鲜明，资料充实，论据充分；

（四）注意概括，力求用言简意赅的语言传达最大的信息量；

（五）协调自然，恰到好处地以手势、动作，目光、表情帮忙说话；

（六）表达准确，吐字清楚，音量适中，声调有高有低，节奏分明，有轻重缓急，抑扬顿挫；

（七）幽默生动；

（八）尊重他人，了解听者的需要，尊重听者的人格，设身处地为听者着想，以礼待人，不带教训人的口吻，注意听众反应，及时调整讲话。期望在不久的将来我的语言表达本事会有所提高。

在与同事的沟通上，有时也会因为说话的表达方式不好，说话随口无心，谈话不注意方式方法，得罪了别人自我却不明白。

二、个人的形象和魄力。

1、形态不够好，表现得不够自信，不够阳光；2、衣着不够端庄，也许和我个人的性格和专业有点关系。我比较随和，我的专业是运动训练，所以一般穿运动服和休闲服比较多。以后我得适当的改变一下自我的风格，注意自我的形象；3、魄力不够，有时候老表现的太过于客气，却被认为是无能，被欺负。此刻想想真不应当。这个欺善怕恶的社会，你表现的太过客气人家不会觉得你是礼貌，而认为你是好欺负。虽然我很不喜欢这样，但我还是得与时俱进，去适应这样的社会，我不会去欺负人，但至少不要老是被欺负，该捍卫的权利，以后我必须会去捍卫。不能老被人左右。

三、专业教学水平。

这个十分重要，之前两年在教学上我老是被安排教其他科目（我也明白是异常时期学校对我的照顾，也有很多教师以为是学校或领导偏向于我，其实我不愿意这样），但结果做的事情太杂，思想太分散了，什么都做不好。就如之前教科学，每上一节课前我都要去查很多的资料，因为很多科学知识我自我都不懂，所以要花费好多时间，却还不必须上得好，当然也影响到我的体育课，因为使我分心了。在比重上，自我分得不够合理。所以我觉得这样对我的发展是有阻碍的。（我没有怪学校的意思，只是觉得以后我不能再这样下去），之后要专一点，我期望教导处下学年给我安排多点体育课，我必须在我的体育课上多下功夫，下学年要争取上一节区的公开课。

总而言之，在今后的教育教学工作中我必须自强自立，严格要求自我，努力工作，改正缺点，发扬优点，开拓前进，为完美的明天作出自我的奉献。

师德师风总结篇二

我校的师德师风专项整治活动从20_年12月25日开始至20_年3月20日结束，在这紧张而激动地90天里我在学校领导组的安排下，认真学习，积极查摆问题，深入剖析，整改提高，参与测评，做好总结，现将我个人学习师德师风情况总结如下：

一、政治思想认识方面

在政治思想方面，在教书的同时，坚持学习，努力提高自身的思想政治素质，学习《宪法》、《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《彝良县师德师风建设暂行规定》、按照《中小学教师职业道德规范》、“昭通教师十不准”严格要求自己，遵守社会公德。爱岗敬业，为人师表，“忠诚于人民的教育事业”，并用“身正为师，学高为范”的要求自己，努力做到让家长认可，学生喜欢，学校放心的教师。在教学之余，不断地反思如何让教书育人，如何做人，无论在校内、校外时时要求自己，处处要求自己，展现一个良好的教师形象。

二、学习认识教育阶段

20_年12月28日在乡中心校领导主持召开全乡动员会上，把教师们从思想深处认识到师德师风的重要意义，切实提高了师德师风作风建设的自觉性。学习教育活动在学校的统一安排下，采取相对集中学习与个人学习的方式。学习教育的主要内容，重点学习《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、

《国家中长期教育规划纲要》、《公民道德实施纲要》、教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》、《彝良县师德师风建设暂行规定》、《中小学教师职业道德规范》、“昭通教师十不准”等。通过学习我做了八千余字的读书笔记，近两千字的的心得体会。此阶段我认真完成学习活动。

三、征求意见，查摆问题阶段

对照检查阶段的主要任务是深入学习和统一思想认识的基础上。我与同行们教师之间的谈心，对照自己的过去，检查自己在工作上的许多问题和不足之处，向老师们畅谈，通过学校召开的活动大会上，开始自查自我批评，态度诚实，虚心接受教师们的批评，认真分析问题的原因，加以纠正，以便今后工作上的开展，根据征求意见。我认真撰写了个人师德师风分析材料，针对自己存在的问题进行剖析，纠正错误，明确今后的方向。

四、深入剖析，整改提高阶段

根据自己对照检查发现的主要问题，针对性地采取措施，根据自己在师德师风方面突出的问题，提出整改意见并接受领导、教师监督检查，力争让自己问题得到明显的改善，整改工作，生活上的问题，然自己全面符合一名合格的教师。

五、群众满意度测评阶段

根据学校的安排，在开展测评活动中，我各方面得到参评人员的百分之百的满意，

六、 今后努力的方向

在今后的工作中我一定要以“学无止境”为动力，加强各方方面的学习，切实提高政治思想和工作水平。二从严治教，加强自身建设，进行教学上的改革创新：1、更新教育观念，彻底我为教学活动中心错误思想，改变对学生居高临下的态度，主动，积极地建立一种民主，平等，和谐的师生关系，尊重学生人格，热爱学生，关心学生。2、树立“育人先做人，正人先正已”的意识，要求别人做到自己坚决要做到。树立“学校无小事，事事都育人。教师无小节，处处作表率”的意识，以教书育人为本职，作学生，教师的表率。牢固树立服务意识，忧患意识，竞争意识，增强使命感，紧迫感和危机感。树立“主人翁”意识，以校为家，以教为业，校兴我荣，校衰我耻。积极调整心态，明确自身的“责”，“权，“义”正确处理奉献与索取，集体与个人，名利和道义之间的关系。

以上是我个人的学习总结。通过学习，师德师风是教师的第一堂课程，教师必须具有高尚的道德品质，对学生要有的爱心，细心、耐心，做学生喜欢的老师，并不断更新、充实自己的知识教师。

20xx年，我局信息化工作在县局党组的正确领导下，在市局党组及市信息中心的大力支持下，认真贯彻部、省、市信息化工作会议精神，严格按照“强基础、抓应用”的要求，认真搞好信息化工作，现将一年来的工作情况及来年的工作打算汇报如下：

为适应政府向开放政府、廉洁政府、高效政府转换，并通过信息化建设带动政务的公开化、政府工作的现代化、资源配置的市场化，作为我们国土资源局属政府的服务机构如何搞好信息化建设是工作的关键。由于信息化工作难度大，技术要求高，所以没有健全的规章制度很难保证工作的正常运转。为此，一年来我们一是抓了内部管理制度，如考勤制度、学习制度、人员分工制度；二是制订了《xx县国土资源局启用电子政务系统工作实施方案》、《网络信息安全保密制度》、《网络运行管理规定》及《电脑用户安全管理制度》；三是按照省厅的精神明确了由办公室牵头，业务部门应用，信息中心支撑的管理机制，通过以上措施的落实，我局信息化建设正在朝着良性循环的轨道运行。

为切实强化政务信息工作，做到信息工作及时启用，一是建立和完善了自身的门户网络，为政务信息公开提供平台；二是根据不同对象、不同用途、不同应用有针对性准备了培训材料，共集中培训了3次计230人次，上门一对一培训超过180余人；三是加强资金整合力度，想方设法筹集资金增配了电脑20台，扫描仪3台，打印机5台，累计投入资金80多万元；四是加强技术队伍建设，通过内部招考，增加了一名工作人员；五是局党组成员、股室、二级机构共完成了电子政务试运行案卷63个，且已按照信息网上公开制度化、常态化的要求开展公文流转和地籍登记发证业务，其中公文卷108个（收文20个，发文63个，综合事物25个），地政案卷30个，用地5个，地矿2个。目前，我局电子政务运用情况来势喜人，全局上下都形成了一股应用的热潮，确保了我局电子政务按照省、市的要求在12月31日前正常运行。

1、由信息中心牵头负责组织用地股、土地矿产交易中心等相关单位切实做好了土地市场动态监测监管系统，数据补录和迎检工作，确保了我县用地工作的正常开展，得到了省、市、县的高度评价。

2、配合相关单位按时高效完成了全县范围内党政门户网站关于土地案件的投诉处理回访工作，全县共回复案件26起，得到了县信息化办公室的充分肯定。

3、密切配合矿产开发股、测绘勘查股按照省厅《关于开展全省矿业权实地检查工作的通知》要求做好我县矿业权实地检查工作。

4、出色完成了领导交办的其它工作任务。

国土资源部门是一个掌握着国家土地和矿产两大资源的主要部门，靠传统的方法显然已不可能适应形势的需要，可以毫不夸张的说，信息化在国土资源管理实践中已经是无处不在，无时不有它正在发挥着越来越重要的、无法替代的作用，通过我们网络的正常畅通和优质服务，为国土工作的正常开展和服务社会经济发展提供了有力的支撑。

20xx年，我们将围绕省、市信息化工作的部署，在局党组的正确的领导下，团结拼搏，开拓进取：一是把新办公大楼信息中心建设成为我市范围内一流的县级信息化管理中心；二是电子政务的应用在公文流转，地籍发证业务正常运行的基础上其它业务事项全面实现内网办公；三是将凡涉及行政审批的、涉及向社会公开的、涉及全局性工作的数据库全部归口到信息中心管理；四是加强信息化工作队伍建设，打造出一流的技术队伍；五是搞好我局新办公楼视频会议室建设并与市局主会场联道；六是建立网上交易系统，形成网上交易平台，进一步健全土地和矿业权市场交易规则，实现国土资源的市场阳光配量；七是通过信息网络技术推动行政监督机制实现事后监督、内部监督为主转向全过程的透明的公开监督；八是今年要把网络信息安全建设纳入信息化建设整体框架之中，做到政务内网与互联网安全物理隔离，严格执行网络安全保密管理制度。

时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业富士康公司。成为了模具员工。 成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢重庆市工业校给了我工作的机会，是您延伸了我继续展翅的梦想。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了人生海纳百川的胸襟，感受到了人身不经历风雨，怎能见彩虹的豪气，也体会到了人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段

在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。其涉及到的事情比较复杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在做每一个工件时都没有明确的判断先做什么后做什么，应该选什么刀具加工效率高，哪些工件是客户马上需求的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。

当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着向老员工问这问那，一定要把不懂的东西变为自己的东西。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。

二、成长阶段

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户需求的工作、在这期间，让我清楚的看到了自己对技术知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的技术知识，提升自己的工作质量，使自己满意，领导满意，客户满意为终止。也让自己更好的对此工作充满信心。

在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位师哥们，都是我心中的上帝，与技术打交道是一门硬的模具技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。同时，这种精神也深入到工程的整改中，首先要尽快整改自己很多不足的问题。一定要及时整改。

因为这个问题容易影响工作生活秩序技术的进度。抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率，也增加了工作的美誉度；提升整改技术质量水平。

三、成熟阶段

通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。回访首先可以提高客户的满意度，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？

通过这几个月的培训，在实际工作操作中得以实施。能独立做一些简单的工件，但这不是三分钟热情，在后期的正常工作和学习中还要继续努力下去，还要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。

记得一定要努力，加油，在10年后的今天我到底是一个什么样的人，在这10里自己有做了些什么，学到了些什么东西，做了那些有意义的事情。在以后的工作应该要不断的总结自己。

不知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为****捷便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃发展的态势，并为这种态势的发展而感到高兴!

四年来我认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在**，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我知道**是***自己的品牌，员工的一举一动代表的是***的形象，所以为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。

随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏，二是仍然存在其他一些困难，如社会经验缺乏等。除了参加上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识，并且利店主管人员所有需向有经验的员工学习实践知识。慢慢地，我掌握了作为便要具备的营销知识，这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。

足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我认真了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的`目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。同时，我用热情的服务给顾客留下了的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。

我的日常工作主要有以下几个方面：

1、要货收货。要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步。每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联系实际的方式进行系统要货。收货是保证商品数质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致性，保证进入便利店商品的准确性。

2、销售商品。销售商品除了需要热情的服务、主动的推荐等一些营销手段之外，我还需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每销售一件商品必须及时扫入系统，禁止线外销售。扫码时必须认真仔细，以防串码现象发生等。

3、整理商品。每日均按照“垂直陈列”、“先进先出”的原则，对货架上的商品进行整理，做到了整齐、有序、容易清点。在整理商品的同时，对临期商品进行登记，对过期商品进行封存，并及时向上级领导汇报，保证了商品销售的方便性及安全性。

4、清洁卫生。清洁卫生是每日必做项目之一，包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可以营造良好的消费氛围，可以提升顾客的购买欲望，所以，我坚持每日打扫便利店卫生。

5、核对销售数据与交款金额。每日定点、足额将款项上交银行，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内的销售金额与上交金额的一致性，防止了财务漏洞的出现。

6、报送手续。以准确、清楚为原则填写报表，每日报送手续，为财务对账奠定基础。

7、月底盘点。每个月底系统结帐后，对便利店实物库存进行盘点，与系统核对无误后，将盘点数据录入系统内，进行系统盘点。每月均能在规定时间内完成盘点工作。

四年来，我本着**为家的信念，牢固树立奉献在**，满意在**的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。对不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要，热心为他们推荐所需商品，创造了**便利店营销的佳绩。

20xx年我将以集团公司提出的“精细严谨、务实创新”作为今后工作的准则，将“顾客的高度满意”作为我的目标，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在**的理念进一步得到拓展，让**这个品牌更加牢固!

年初，置业公司经营管理模式调整，财务工作并入财务部；客旅分公司人员分流，财务工作又并入财务部；新公司像雨后的春笋一样不断地涌现，会计核算、财务管理工作纳入财务部。xx年集团公司推出财务合同管理月，财务部被推向了阵地最前沿；xx年集团公司实际预算管理，财务部是冲锋陷阵的先锋队。

职能发展

1‘建立了成本费用明细分类目录，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。

2、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表管理办法。使会计报表更趋于管理的需要。

3、修改完善了会计结算单，推出了会计凭证管理办法，为加强内部管理做好前期工作。

4、设置了资金预算管理表式及办法，为公司进一步规范目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金，铺下了良好的基础。

财务合同管理月总结

公司推出“财务、合同管理月活动”，说明公司领导对财务、合同管理工作的重视，同时也说明目前财务管理工作还达不到公司领导的要求。

为了使财务人员能充分地认识“财务、合同管理月活动”的重要性，财务总监姚总亲自给财务部员工作动员，会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感，看问题、做事情缺少前瞻性，进行了一一剖析，同时提出财务部不是核算部，仅仅做好核算是不够的，管理上不去，核算的再细也没用，核算是基础，管理是目的，所以，做好基础工作的同时要提高管理意识，要求财务人员在思想上要高度重视财务管理。如对每一笔经济业务的核算，在考虑核算要求的同时，还要考虑该项业务对公司的现在和将来在管理上和税收政策上的影响问题，现在考虑不充分，以后出现纰漏就难以弥补。针对“财务、合同管理月活动”进行了工作布置。

在长达_个月的实习期结束将至，写此实习报告，来讲述我在实习期间的工作、生活情况。

20_年的_月_日，我先是去到宁波的酒店进行实习，后由于种。种原因，仅仅进行了4天的实习便回到了丽水。当时，个人认为这会将是我人生的一个败笔。自己心里也是有许多的不舒服。自己也是认为在丢学校的脸。但是自己觉得在一个自己不喜欢的地方工作，很难将自己的实力展现出来，于是便回到丽水。此前工作的东方宾馆厨师长得知消息后，向我抛出了橄榄枝，表示欢迎我回到东方工作。烹饪实习报告大全文章烹饪实习报告大全出自，此链接！。于是，我便回到了东方宾馆工作。

回去东方之前，厨师长说要把我安排在重要岗位，这仅仅是一个全新的开始。我之前在东方的工作是一名切配厨师。回来后，厨师长把我安排进了冷菜间。在别人眼里，冷菜间或许是一个天堂吧。但是，我时刻告诫自己，来冷菜间不是来享受的，而是来学习的。一定要虚心的向冷菜间的其他比我们年长的师傅请教。这也是我们班主任老师在实习之前告诫我们的。来到了冷菜间，一个全新的陌生环境下，我时刻的在学习着。从一个最底层的学徒慢慢成长。

讲讲我在冷菜间最开始的故事。那时进入冷菜间，我可以说是两眼一抹黑，什么都不会。但是一切都是可以学习的，这也的确如此。比如说，这个菜该用什么盘子装，这个要怎么点缀，我可以说是都不会。耐心的学习。一点一滴的去学。带我的师傅呢，他其实再过一个月就要离开东方到其他地方工作了。所以，我自然也就成了他的"接班人"。

冷菜间，女生的比例可谓是多的。这或许就是一个特色了吧。当时去，也是不怎么熟悉，只知道她们是我们楼下那个班级的同学。但是彼此之间都是不认识的。每次认真的学习，把每一步的要领都记在心里，一些调料的配方，脑子记不住，我便写了一张小字条，随时携带。因为好记性不如烂笔头吧！这也是的确如此。时间过得十分的快，一个月的时间到了，那位师傅走了，我便接替了他的工作。在别人眼里，我就是一名未来班长的接班人。

有一次，餐饮部的经理李师傅，和我们的关系也是挺不错的。烹饪实习报告大全实习报告 实习总结。便和我说：汤杭，你知道吗？把你安排在冷菜间，我们是有考虑的。女生在冷菜间可能体现不出来，但是一个男生在冷菜间就能体现出来。不仅是菜肴的质量，还有各个方面的点点滴滴，必须要细致。可以说是，你既要有男人的那种狠劲，也要有女生那种细致劲。那时刻，其实我觉得身上背的不仅仅是一名实习生那么简单了，而是要成为一名真正的厨师，一名合格的厨师。这也就成了我为之奋斗的目标之一了！

当然了，要成为一名真正的厨师，绝非简单之事，这是值得肯定的。就像我冷菜班组的班长，他担任班长职务有近两年了。他也是从最基本的学徒做起，一步一步做到这个地位的。不过，他也的确是有真实的本事。

自从那位师傅走了以后，身上的担子也的确重了，领导也是十分的看重我。在一次次的婚宴和会议面前，我们冷菜班组的全体同事共同奋斗，一起顺利的完成了诸多的成功。但是，现在说成功其实也是未免太早了。因为，这仅仅是成功这个过程中的一步。要想成功，还是那句话，绝非易事。