国培反思与感悟最新20篇

信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方法有机地联合起来，限度地提高客户品质。

xx银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特别进行的新员工入职培训。对员工培训的器重，反应了公司“看重人才、培育人才”的战略方针。加入这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很爱护这次机遇，早早地就来到公司，为培训做筹备。

这一次培训的重要内容主要是公司的基础情形先容和xx银行信用卡系列产品的介绍，最后xx银行信卡中央石总还顺便讲了企业文明与发祥，使我们在最短的时光里懂得到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、策略计划和体系的公司营销理念方面的专业常识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有领会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源有了更深入的意识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分施展自己的自动性，在做好自己的本职工作的同时，充足应用好公司的优势资源，后果的为公司发明效益，公司的疾速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及良多为人做事的准则与办法，从而和之前的自己进行对比，认识到自己的不足，及时改良，对以后的工作的发展以及个人的发展都是十分有利益的。

在职业化的立场方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先咱们要明白的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为本人打工，要信任自己能做好，要有一颗很热诚恳，一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一种很自在的心境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长冲破、有创意的主意，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。而后就是当前在做事的进程中要留神方式，这样才干让工作效力更高、减少无谓的加班，事件也会做的更好。

在专业方面，金融行业最重视的是实际和诚信，需要我们不仅仅在专业技巧上有着全面的知识，而且要对市场有着正确的掌握和剖析才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解绝对来说仍是比拟缺少的，而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信用卡市场，这就须要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和认识。

因而，我倡议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和领导，这样我们就能更好的以市场的眼力来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的事迹，公司员工的知识层面也会更加全面。

为了更好的晋升业务水平与业绩我深刻体会到公司的中心文化。

信用卡作为一种古代化的金融工具，它便捷、时尚、保险的特色正逐渐被越来越多人所接收，跟着我国市场经济发展，国民生涯程度的进步，用卡环境的一直改良，信用卡市场蕴含着辽阔地发展空间，但随着各家贸易银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们信用卡在竞争剧烈的市场中怀才不遇，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。

诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户彼此沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真挚想待，言行不一，急客户所急，想客户所想，才能博得客户的一份信任，换取客户的一份诚心。这样我们能力更好的发展我行信用卡业务。

只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。

从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力！

细节决定成败，心态决定成败高低。

通过学习《中国师德手册》，使我对师德师风有了进一步的理解。所谓师德，就是教师具备的基本的道德素养。爱岗敬业，热爱学生，教书育人，诲人不倦，严谨治学，为人师表……这都是师德。教师的职业道德应是集公民的思想、政治、法纪、道德等方面的优良素质在教育教学活动中的统一集中的具体表现。这种表现概括地说，可以归结为以下几个方面：

1、爱国守法、爱岗敬业是师德的基本要求

热爱祖国是每个公民，也是每个教师的神圣职责和义务。人民教师要牢记人民的嘱托，要遵循法律的规范。教师的职业有苦也有乐，平凡中见伟大，只有爱岗敬业，教师才能积极面对自身的社会责任和社会义务，才能自觉、不断地完善自我，才能在教育活动中有所收获。

2、关爱学生、教书育人是师德的核心

教师对学生的爱，是师德的核心。热爱学生，了解学生，循循善诱，诲人不倦，不歧视学生，建立民主平等、亲密的师生关系，做学生的良师益友。教书育人是教师的天职。教师必须遵循教育规律，实施素质教育。循循善诱，诲人不倦，因材施教。培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面发展。

3、以身作则、为人师表是师德的人格力量

俗话说：喊破嗓子不如做出样子。教师的言行对学生的思想、行为和品德具有潜移默化的影响，它是一种重要的教育力量。孔子说过：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”这说明凡是教师要求学生做到的，自己首先应该做到;凡是要求学生不能做的，自己先坚决不做。时时处处为学生榜样，事事件件做大家表率，在工作、为人上严于律已，以身作则，这样才能达到为人师表的目的，才能在学生中树立威信，才能使学生对你口服心服。

4、终身学习、不断进取是师德的升华

在知识经济时代，知识和技术更新的速度越来越快，不学习，就跟不上时代的步伐。只有不断学习，才能够不断充实自己，才能不断吸收新的教育思想、教育理念、教育模式、教育方法和教育途径。只有不断学习，才能不断提升自己、完善自己。

总而言之，我们的学校、我们的教师如果能时时处处把师德建设、提高师德修养放在首位，并努力实施、积极参与、加强提高，我们的教育事业就能得以蓬勃、健康的发展，我们的学生就能得以成为新世纪建设的栋梁。

7月6日，我们于西安财经学院2#103教师听取了汪建国教授所做的“进出口业务实战技巧与关键”的专题讲座。我们通过学习，深刻理解到了我国普通高校国际贸易专业本科毕业生的实践能力距离企业所需人才的实践能力标准还差得较远，很大一部分国际贸易毕业生不能满足企业的“毕业即上岗”的需求，这一现象不得不引起我们的注意和研究。

他从“企业和社会需要什么样的人才”开始让我们明白了国际贸易人才所应具备的的综合素质是一般素质要求和特殊素质要求的总和，一般素质包括所有人才都应该具备的思维、知识技能、身心道德、创新特质等因素，特殊素质包括通识性知识、全面的素质和综合的能力。汪教授用诙谐生动的语言，从不同方面给我们讲解了做好国际贸易的关键因素以及从事国际贸易所需要具备的专业素质。 国际贸易应用型人才的一般素质和能力结构

1.发散思维。在国际贸易应用型人才的一般素质中，思维是最核心的要素。思维能力虽然是一个学术性很强的心理学概念，但在人类活动中，它有着不可低估的作用：其一，思维是人类从理性上认识世界的工具，没有思维，人类就不可能系统认识世界;其二，思维具有对其对象包括思维主体进行评价、调控与决策的实践作用。就国际贸易应用型人才来说，必须具备清晰地认识复杂的国内国际环境的能力，能对其进行准确评价并进行正确决策的思维能力。汪教授利用全球五百强的苹果公司的面试题目让我们认知了“发散思维”。“树上

有七只鸟，打了一枪，还剩几只?”不同的前提下，有不同的答案。而全方位的考虑问题就是发散思维的一种表现形式。国际贸易应用型人才只有具备了发散的思维方式，才能使思维能力和思维效果真正得到提高，才能更加高效全面地处理各种国际商务问题。

2.知识与技能。对于任何专业的人才，掌握专业知识和技能是最基本的素质要求。技能是知识运用的结果，掌握知识有助于技能的形成和提高;技能的运用，又会加深对知识的理解和巩固，为进一步学习和掌握知识准备更好的条件。国际贸易应用型人才应该掌握的知识包括基础知识(基本常识)、专业知识和关联知识等。例如，进出口一个商品的最主要的因素：涉及的基础知识可以包括商品本身的因素(品名、品质、数量)，成交的条件，支付条款，这是我们首先想到的。而更重要的还有商品的原产地、起运港以及我们是否能通过分析、决策某种因素，从而去享受国家的优惠政策，这是专业知识。但掌握关联知识也是十分必要的，如贸易经过的航线、港口等，掌握这些知识我们不仅可以让贸易变得明了，更可以尽可能地减少不必要的费用，从而降低成本。

技能则是其运用所掌握的知识完成某项具体工作的能力，例如，完成国际贸易各项业务流程的能力，甄别信用证真假的能力等，这些技能可以通过重复性的模拟实验、实训或其他形式的体验来逐步提升。在这我不得不提的是外语能力，而外语中尤以英语最为重要，大学英语四级对大学生来说似乎已经达到普及程度，但对于要从事国际贸易的学生来说还远远不够，这时，英语六级已经成为必然。英语能

力又以口语为关键，我们不仅要掌握基本的口语知识，而且要具备熟悉专业口语能力，从而达到更好的与外商商谈的目的。汪教授多次强调“我招聘的第一题就是用英语自我介绍五分钟不停”，本来这对于考过了英语四六级的学生来说并不是难事，只是在于平时我们有没有准备，有没有用心去学习，有没有去锻炼。

3.学会做人，康德曾说：“人的目的是?做人?。”因此个人的综合能力不仅仅是“做事”的能力，更重要的是“做人”的能力。对于国际贸易应用型人才而言，首先要具备“做人”的能力，良好的商业交往能力、人际关系协调能力、全方位沟通及带领团队协同作战能力都是非常重要的。“做事”的能力不仅包括学习能力、实践能力、职业驾驭能力、理性分析能力等，而且还必须具有知识更新能力和创新能力。学做人其实是自我道德修养的提升。道德修养是一定的道德原则和规范在人们思想和行为中的表现，具有社会思想指导性。古人云：“有才无德，其行不远。”每一个人成才的方向和目标，都应该是和社会需要紧相连的。对于国际贸易应用型人才而言，以后主要从事的是与对外经济贸易有关的工作，面临的将是更加复杂的环境、更加复杂的工作甚至更加复杂的人群，所以为人诚恳，处事认真，拥有健全的人格、全面发展的个性、积极的情感、坚强的意志以及很强的社会责任感等良好的身心素质和道德修养是非常重要的。

我认为“做人”要从细节做起。我们年轻人都要从“言谈举止行”规范自己，从事国家贸易，“言”很重要，该说的要考虑好了再说，不该说的坚决不能说;“谈”，要有礼貌，有素养，关于李艳的例子，

我深刻体会到，没有素养的话语，不仅会给自己带来麻烦，更会损毁公司的形象，影响公司的业绩。“举止”，在客户面前便显得甚为重要了，以前听做销售的朋友来说，见客户要注意很多举止方面的礼节，像坐姿、站姿、敬酒、递烟等很多方面，都会影响客户对你的印象，而此时客户对你的印象便是客户对公司的印象;这里，我还多加了一个“行”字，行要有行的规矩，要挺胸抬头走出气势，猥猥琐琐只会功败垂成。

国际贸易应用型人才的特殊素质与能力结构

1.通识性知识。“通识”不仅仅要求知识的掌握面要宽，而且要求对知识的运用能够汇通、融通和变通。通识性知识有助于人的生活、道德、情感和理智的和谐发展。国际贸易应用型人才不应该单单只掌握专业知识或与从业相关的知识，而是需要掌握覆载人类知识主要领域的综合知识，这样才能将学习的重心从现成知识的接受，挪移到综合性的判断力、获得知识的能力、广阔的视野和终身学习的态度的陶育上，才可以成为具备远大眼光、通融识见、博雅精神和优美情感的高级国贸应用型人才，这也是当今社会最需要的人才。

2.应变能力。应变能力是人们运用一切可利用条件，开展能动思维活动，产生某种新思想来解决突发问题的一种能力，也可以说，这是更高层的实践能力。这种能力是在实践中通过各种锻炼的积累、综合、升华而逐步形成。汪教授的两个问题让我“目瞪口呆”，第一题：下午从西安咸阳机场到北京的飞机有几班?第二题：市长办公室热线电话是多少?对于我这种应变能力较差的学生来说，当时真不知道如何

回答，可等老师说出“答案”以后，我震惊的同时也恍然大悟：我们完全可以利用手边的手机、网络来查出这种问题的答案。你只需说“hold on ,please”,然后通过先进的科技手段，解决突发的问题。这里，用人单位或者老板不需要回答“不知道”的应聘者或员工。 3全面性素质。全面的素质除了专业知识和技能等显性素质外，还包括身心、特质、职业素养等隐性素质，隐性素质支撑着个体的显性素质，并在更深层次上影响着个体全面健康的发展，所以国际贸易应用型人才素质的全面性首先就体现在更加全面的隐性素质上，而隐性素质又是以人的生理和心理实际作基础的。因此，国际贸易应用型人才首先得具备健康的心理素质。健康的身心素质可以增强对人际关系的适应性和心理调控能力，国际贸易应用型人才在复杂的工作环境中必然会面临更多的困难与挫折，必须具有很强的心理承受能力和积极乐观的心态才能获得挑战挫折的勇气。特质是个性身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应。既然人们是根据他们的特质与世界抗衡的，那么人们的特质就要把各种经验组织起来激发并指导他们的行为。国际贸易应用型人才要在复杂的国内国际环境中面对复杂的对象处理复杂的国际商务问题，充分发挥他们自身的特质去洞察国际国内形势，随机应变、灵活有效地分析解决实际问题和开拓创新驾驭国际市场是非常必要的。

一般素质和特殊素质的共同作用便构成了国际贸易应用型人才的综合素质。鉴于此，国际贸易应用型人才的综合素质可确定为：不仅要掌握“必要够用”的国贸专业理论知识、基本的国贸专业实践技

能，拥有良好的身心道德素质和较强的道德意志力量等一般素质，关键是要具有通识性的知识、综合性的能力以及全面的素养等特殊素质。

如何提高自己的专业素质和能力

1在国际贸易的学习过程中不再重理论，轻实践。在国际贸易课程设置中，不能再因为理论课课时数所占的比重较高，实践操作课程课时比重偏低，就重理论轻实践。而是要充分利用有限的实践课锻炼自身的实践能力，将理论应用于实践，做到理论练习实践。

2改变自身学习主动性不强的缺点，明确规划自身职业生涯。目前还没有利用课余时间去主动寻找机会锻炼自己的专业实践能力。所以在剩余的在校期间要对自己未来所从事的职业有一个清晰长远的规划，加强自身学习的主动性、注重自身实践能力的提升。

3提高自己的外语水平，尤其是口语水平。高素质的国际贸易人才首先应具备良好的外语沟通能力，而我并不善于开口讲英文，这是制约我英语应用能力的一个瓶颈，所以要在剩余不到一年的时间里，“开口讲英语”，强化锻炼自己的英语口语能力。

4在校期间参加过各种形式的技能证书考试，如国际贸易单证员、报关员和国际商务谈判师资格证书等。各种资格或技能证书的考试中虽然可以增加实践环节的考核，以此促使我对于实践知识的掌握，从而提高了实践操作能力。但以后我会争取做到“专于一行”，将其做熟做精。

这次讲座令我受益匪浅，让我从社会和企业对国际贸易人才的需

求，看到了自身的不足，从汪建国教授娴熟的业务能力及技巧中，明白了自己努力的方向，从他丰富的社会经验中，看到了自己稚嫩。最后，请允许我感谢院系老师这一次的实践安排，它会成为这最后一年我成长的动力，也将成为我一年后走向社会的指路明灯。

一、说话训练。这个环节决定了学生的兴趣点是否能够打开，为以后的自觉写话奠定坚实的基础。

通过课堂上个别学生汇报说话，集体评议，老师示范说，小组互相说话训练，给每个学生提供足够广阔的说话空间和训练平台，老师更多地引导学生说自己想说的话，表达自己真实的情感。老师趁机把个别学生的说话写出来，通过展示，更大程度的调动学生的写话热情，为以后逐步形成良好的写话习惯奠定基础。

二、写话练习。通过每周写周记来加强小练笔。每周规定写周记，从开始的自由写， 通过老师的讲评，表扬，鼓励，展览作品等环节，激发学生写周记的兴趣。继而在每周日返校的时候给学生展示的平台，让学生展示读一读自己的周记，和同学一起分享自己的快乐的事和难过的事，不仅可以很好地促进学生写话的热情，而且给学生提供了一个交流互通情感的地方。

三、优秀习作欣赏。在不断写周记的基础上，学生的写话能力有了很大的进步，为了更好地引导学生习作，开展了优秀习作欣赏活动。在教室开辟了“我的周记 我的感受”优秀习作欣赏专栏，定期把部分学生优秀的周记作品打印出来，个别的还附有老师的点评，让学生在欣赏中提高自己的写作水平，在阅读中感受周记带给自己的快乐。

四、开展阅读笔记的小练笔活动。在写周记的同时，在学生课外阅读不断加强的基础上写一写阅读笔记，引导学生读书，感悟，同时可以更好地感受优美语言文字，不断积累语言文字。

周记，写话，抒情——学语文，用语文，将语言文字化为情感的精灵，真正实现语文的学习为生活服务的大语文教学观。

(1)从抓语言问题开始

爱因斯坦说：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。”从某种好处讲，人类的“好奇心”是产生“问题意识”的心理根源，也是推动人类成长和前进的根本动力所在。问题无所不在，无时不在。对现实事物的观察和思考，是发现问题和提出问题的基本途径，对超多资料的搜集和占有，是发现问题和提出问题的基本方法。语文学习的外延与生活处延相等的理念，正说明语文研究性学习有着广阔的天地。如朱自清的《荷塘月色》第一句“这几天心里颇不宁静”上句，按常规，教师说一说“不宁静”的原因就能够，但我们多问一个“究竟是什么原因导致他颇不宁静的呢”，多查阅一下资料，多问几个为什么，与学生一道研究，答案就不再是那么单一那么简单，有政治原因，有经济原因，有文化原因，有家庭原因，也许还有信仰问题。这种研究就不是一般性的提问，而是一个研究小课题。发现了问题，不应由教师来解决问题，能够放手让学生去查阅资料，设计方案，提出对策，构成课题，写成小论文。

2、强化自我意识

在传统教学中对学习态度的培养，往往采用教师和家长督促、检查、奖罚的方法，使学生感到外力胁迫而产生勉强学习的态度，从而不能主动地参与教学过程。语文研究性学习是建立在学生的自我意识、主动探索的基础上的，学生认识活动的强度和力度要比单纯理解知识大得多。在这样的活动中，学生会逐渐构成主动学习的心理倾向。具体要求：课题研究前自找资料、自我准备、自我设计方案;活动中自我表现、自我发挥;活动后自我总结、自我评价。

3、创设一种情境

培养人的创造潜质和创新意识是信息时代学校教育的核心。而创造潜质培养的关键是对信息的处理潜质。因此，语文研究性学习，意在教学过程中创设一种类似科学研究的情境和途径，让学生透过主动的探求、发现和体验，学会对超多信息的收集、分析和决定，从而增进思考力和创造力。语文研究性学习更关心学习的过程，而不是结果。语文研究性学习也讲求方法，但它较少强调学习知识的技能和方法，而更关注培养思维潜质、个性是创造性思维潜质的方法和途径。在这样的学习过程中，学习者关键是能否对所学知识有所选取、决定、解释、运用，从而有所发现、有所创造。换句话说，研究性学习的过程本身也就是它所追求的结果。创设情境就应是重点思考的一个资料。

二、教师主角：从传授到指导语文研究性学习学生是活动主体，教师的主导作用如何体现呢?

强调学生的自主性和主体性，并不排斥教师的指导作用，事实上，学生自行组织的各种研究活动都离不开教师的指导和支持。教师的指导作用表此刻把握研究活动的目的，启发学生用心主动思考问题，帮忙学生总结研究的成败得失。这种指导作用贯穿于学生研究活动的始终。教师导在活动前，引在活动中，评在活动后，指导的形式不是直接明示，而是间接暗示。当学生在某一环节出现困难疑问时，教师适时、适当的指导是举足轻重的，这将提高学生研究的质量，有利于学生在教师高质量的指导下独立完成活动任务。语文研究性学习要求以学生的独立探索活动为基础，但实质上这种探索活动是在教师“导演”和指导下的活动，是教师主导作用更艺术的表现。正因研究性学习是从实际问题切入的，需要运用语文学科中的超多基础知识，这不仅仅要求教师对语文知识有精深了解，而且要熟悉多种研究方法，还需要对当前语文学科的前沿知识有比较深透的了解，这样教师才能帮忙学生设计出适宜的问题情境的活动方案，进而引导学生开展深入扎实的研究活动。能够说，语文研究性学习要求教师发挥“导而弗牵……开而弗达”的主导作用，而不是传授、灌输中的主导作用。教师如何指导学生开展研究呢?

1、引导学生选取课题(诗意的网名)

语文研究性学习最难的可能是学生不知道怎样去选取一个适合自己开展研究的课题。教师要导，就应导在关键问题上。选取课题要注意这样几个问题：一是实际需要的原则。研究性学习不必须要像专家那样，必须要解决什么具体的实际问题，我们学习的关键是透过某一问题的研究探寻，获得研究问题的方法，培养研究问题的意识，因此高中生的“课题”与专家的“课题”的实际需要存在的差距，高中课题研究重在从学生的兴趣、潜质和可能出发去选取“课题”。二是可行性研究原则。并不是所有的被发现的问题都值得研究或都有实力研究的，这就需要对问题的价值及研究的可能性作深入的分析。从课题本身的价值看，衡量课题有没有研究价值，主要依据是这一课题学生能不能占有详细的资料，切不切合学生自身实际，符不贴合学生思维潜质。作为学生一般不宜选取一个规模大、涉及因素多、周期性长的复杂课题，而适宜选取开口小、周期短、便于占有材料的小课题，比如选《语文教材编写改革及其发展研究》为研究性学习课题，就超出学生实际水平和潜质。

2、引导学生设计方案

课题一旦确定下来，就要设计具体的研究方案，确保研究性学习有序、有效地推进。一份好的设计方案应包括以下资料：A、课题的提出。包括课题提出的原因，课题内涵的界定，研究预期的目的。B、开展研究采用的主要方法。C、开展课题研究的活动安排，具体到第一节课具体做什么。D、研究成果的结题形式。设计方案重点要思考的是选取研究方法和手段。“方法总是服务于特定的研究目的的”。教师要告诉学生，如果研究的目的是构成新的科学事实，且对象又活动形态，就就应选取观察、调查、实验等方法;如果研究对象是文献形态的，就就应选取文献法和资料分析法;如果说研究目的是要构成新科学理论，就就应选取归纳演绎等理论研究方法。从我们语文研究课题看，绝大多数是文献研究对象，文献研究法和资料分析法是主要的研究法。

3、导在学生研究疑难处在学生活动难以深入进行时，教师要适时地进行活动开导，这种开导主要是思维方法上的，而不是资料和答案上的，重在导疑、导难、导法。

三、学习空间：从封闭到开放

以班级授课制为主要形式的学科课程，从书本到书本，从书本到作业，具有明显的封闭性。语文研究性学习呈开放学习态势。由于研究性学习形式的改变，学生必然会突破原有的学科教学的封闭状态，学生定会在一种动态、开放、主动、多元的学习环境中学习。这种开放性改变的不仅仅仅是学习地点和资料，更重要的是它给学生带给了更多的获取知识的方式和渠道。非组织的社会化语文活动将成为研究性学习的重要资料，如环境语文、街头标语、广告、影视传播以及人际间语言交流等。学生能够到社会中搜集民间故事，能够到街头去搜集广告牌的错别字，能够到图书馆去查阅资料，能够到网上去发表自己的学术观点、研究自己喜爱探讨的问题。总之，语文研究性学习的学习方法将会有重大的变化。

四、学习形式：从单一到多样研究性学习形式多种多样且具有深度。

1、查阅资料

语文研究性学习，收集、整理、研究与课程相关的文献，意在透过对文献的查阅鉴别、整理、分析，从而找出研究的问题，明确：我到底要研究什么——术语的内涵、外延;我要解决什么问题——课题研究是否有价值;我从哪里开始研究起——前人留下了什么，有哪些方法能够借鉴;透过研究文献对课题的内涵、外延、研究起点作出准确决定，就能决定课题的实用价值，选取较恰当的研究方法。

要想在浩如烟海的各类文献资料中找到对特定研究课题有价值的文献，首先务必明确界定自己研究课题的范围和性质，确定搜寻的方向，其次要了解国内外主要期刊的分布及各类期刊的特色。其三要熟悉主要的文献资料索引和目录分类的方法，掌握检索的基本技能。高中语文课文《打开知识宝库的钥匙——书目》就重点说了这一方面的知识。只有在此基础上，才能迅速准确地找寻自己所需的文献。一般说来，学生起步阶段，还不知道怎样详细的查阅书目，以便让学生在短时刻内就找到开展研究的感觉，如我们常听到播音员报道我国又与哪国建交，实现了“邦交正常化”，如果提出一个问题，“邦交”为何不说“国交”呢?要真正解决这一问题，就只能研究文献，查阅资料，找出例证，说明观点。(八大心态的感想感悟)

2、合作学习

现代社会的创新成果多是群众智慧的结晶，疑难问题的解决常常需要多个个体的协作，建立研究性合作学习形式，其目的是使每个学生都有主动参与，自我表现的机会，为学生共同寻求答案、解决疑难问题带给舞台，研究学习中，既能够是两个互助组，也能够是四个合作组，各研究小组之间，能够进行互查、互评、互帮、互学等活动，调动学生合作解疑的用心性和主动性。

在信息时代，教师既不会被技术所替代，也不应该再作为传递知识的权威。教育技术的发展永远不会替代教师角色，教师之所以是教师，在于教师能在智力、情感、个性、精神和人格等方面全面培养和塑造学生，教育的根本特性是以人育人。有了信息技术，教师将会从广播知识的繁重任务中解脱出来，有精力和时间真正进行以人育人的活动。现代教育技术进入到教学过程中，教师能够由原来的处于中心地位的知识权威转变为学生学习的指导者和合作伙伴、设计者、开发者、社会文化的诠释者、教育的研究者，更多关注学生学习活动的设计和开发。特别在网络环境中，教师会自然而然地专注于对信息教学系统的设计、监控、研究和评价。在信息技术的环境中，学生应该被看作为待点燃的火把，学生地位应该由被动的知识容器和知识受体转变为知识的主宰、学习的主体，成为教学活动的积极参与者和知识的积极建构者。

夜深人静时，我坐在电脑前，登上继续教育网，已成为多年来的一种自然习惯。“继续教育网”像一本磁力很强的教科书，里面共享信息内容丰富，各类课件制作精良。网上资源中，不只是知识的储存和播放，更为我们提供了旨在提高实践能力的诸多方法。而且，这里有着良好的互动交流的学习氛围。比如在线答疑、教师论坛、等栏目，让我们的协同学习和自主学习相得益彰。

对知识的贫乏，就会产生对知识的无知。一位名人说：“认识到我们知识上的不足，便向成功走了一大步。”懒汉最容易做出的辩解，是没有时间学习。其实这不过是一种托辞罢了。有一个著名的“三八理论”说，八小时睡觉，八小时工作，这个人人都一样，非常公平。但人与人之间的不同，在于业余时间怎么度过。

当今社会的生活，丰富多彩。人们选择生活的方式，也变得千姿百态。就说网络吧，有人借助这一现代科技手段，学知识，用信息，长才干，出成果，助推了自己的事业。可是也有不计其数的人，把大好时光“网”费了。有的长期沉溺于虚拟的“网恋世界”，有的彻夜迷失在所谓“新新人类”的网络游戏之中，有的热衷于与天下网友“狂聊”得天昏地暗，有的甚至“借网”实施各类违法犯罪。这些不是网络本身的错，错的是“入网者”把握不够好。

我把网上学习当作了一种生活方式。再忙再累，每天都要抽点时间光顾继续教育网，或调阅课件，或与人交流，或完成作业，或自我检测，或搜寻信息。网络学习的关键还在与相互的参与。我们都知道现代教育的发展越来越强调自主学习和讨论式的学习，网络就给我门这样一个机会，今天在坐的老师们能在网络上自由地发表自己的对网络环境下教师专业发展的思考与体会，这本身就已经体现了网络环境下的教师这个团队的协作学习精神。

近日，我参加了南江县2021年小数年会赛课活动 。在短短的一天时间里，观摩了7节小学数学优质课，讲课的教师很有特色。每一位上课的老师都以自己的特色诠释着数学课堂教学，真可谓“八仙过海，各显神通”。置身于会场中，倾听着老师们一堂堂精心准备的课，亲身领略着他们对教材的深刻解读，感受着他们对课堂的准确把握，体会着他们对学生的密切关注，心里总有说不出的感动。

这些课在教学过程中创设的情境，目的明确，为教学服务。例如:李老师上三年级《长方形、正方形》时，其内容和形式的选择都符合三年级学生的年龄特点。对于三年级学生，动手操作有着极大的吸引力，激发学生借助学具操作，探索新知。这样不但激发了他们学习的欲望，而且兴趣也被调动起来，于是在自然、愉快的气氛中享受着学习，这便是动作所起的作用。这种情境的创设非常适合低年级的学生。创设的情境真正为教学服务，如果只是为了情境而情境，那就是一种假的教学情境。在这一天的时间里，上课的老师都能根据小学生的特点为学生创设充满趣味的学习情景，以激发他们的学习兴趣。

在这些优质课中，教师放手让学生自主探究解决问题的方法，整节课，每一位教师都很有耐性的对学生进行有效的引导，充分体现“教师以学生为主体，学生是数学学习的主人，教师是数学学习的组织者、引导者和合作者”的教学理念。

听课虽然辛苦，但每堂课细细地听下来后，每堂课都有很闪光的亮点供我们参考、学习、借鉴，俗话说有比较就会有鉴别，所以我会把其中的精华加以吸取，在以后的课堂教学过程中大胆运用。在今后的教学中我还要更加积极努力的学习先进的教学理论，逐步提高和完善自己的课堂教学。以更加昂扬的斗志，以更加饱满的热情，全身心地投入到教育教学工作中。

不知不觉，2020年已经过去。在进修学校领导的正确指导下，在同仁们的大力协助下，我最后圆满的完成了校本兼职教研员的各项工作。下方我从三方面汇报一下我这一年的工作：

一、加强学习，努力提高理论修养和业务素质

随着做校本兼职教研员工作的不断深入，让我越发感到自我对于校本课程的了解很肤浅，这种不具备必须校本专业知识的现状以前一度让我很迷茫，没有理论做支撑使自我工作起来不解渴、不透彻、不深刻。为了更好的胜任这份工作，我利用业余时光从校本课程的含义、校本课程开发的程序、校本课程的优势、三级课程管理体系以及校本课教研等方面入手，用心主动地走向校本课程、研究校本课程、宣传校本课程，力求提高自我工作的主动性、前瞻性和用心性。

在学习理论的同时，我能很好的与实际相结合，时刻关注当今校本教研的趋势和动态，并且结合我市、我校的校本课实际，用心努力地在本学校开展的校本教研中发挥着指导和带动作用。因为我们学校领导个性注重校本课程开发与校本教材的使用，从2020年起就自主研发校本教材———读写序列训练。这些年一向踏实地做着。

__年春季开始，学校把组级教研与校级教研的研究主题定为如何上好校本课，组织校本任课教师，每学期每位老师上一节校本课，并选取优秀的课在校级教研上研讨。这期间，我听了老师上的每一节校本课，两个学期听校本课45节，这为我能够做好校本兼职教研员工作奠定了坚实的基础。__年暑假，我们学校根据实际教学状况，重新修订了校本教材，使校本课程的资料逐步趋于完善。这个修订与研讨的过程，为我打造了一个将理论应用到实际得空间，因而积累了丰富的经验，提升了专业潜力。

二、协调配合，促进校本教研活动深入开展

一年来，我能够认真履行兼职教研员工作职责，以市进修学校提出的校本课程研究思路的为指导，以提高校本课堂教学质量为根本，以促进特色校办学为指针，按照综合教研室的总体要求，理清工作思路，强化工作措施，明确职责意识。工作中，我能密切配合和协助进修学校校本教研员做好教研与培训的各项工作。

5月份，是学校最忙的一个月，要筹备全市运动会，要进行期中教学质量抽测，要进行教案作业检查，还要进行组级教研，我们忙得不可开交。正在这时候，进修学校要在二小学组织开展校本课研讨活动，记得活动当天正好是我们学校期中教学质量抽测的日子。在这样的状况下，我克服了种.种困难，参与其中，活动前与校本教研员讨论、交流，用心寻求适合当前校本课程实际的最有效的教研与培训方式，活动后能够及时与校本教研员进行教研活动的总结和反思，切实提高课堂教学效果，使校本课教研活动真正落到实处。

三、示范引领，发挥兼职教研员的帮带作用

为了扩大和优化教育资源，充分发挥校本兼职教研员的引领、辐射作用，进一步推进校校帮扶活动，在__教研协作体活动中，我主动承担校本科主题教研的研究教师，并与大蒲柴基地校吕老师结对，5月份送教下乡到__，透过送课、评课、座谈、研讨等形式，我们就校本课程的教学设计、教学方法进行了进一步探讨，这次活动使我们及时转变教学观念，改变教学方法，相互促进，得到共同提高。

回顾一年的校本兼职教研员工作，我深知自我所做的工作距离学校的要求和同仁们的期望还相差甚远，因此新的一年我会进一步协助进修学校校本教研员，立足各校校本实际，关注教师的专业成长，努力探求小而精、小而深、小而活的研讨培训形式，为彰显各学校办学特色而服务。同时我将加强学习，不断完善，加倍努力、勤奋工作，为做一名称职的兼职教研员而努力!

一、指导思想根据市教研院、县教研室及县进修学校工作思路，本学期我园教师研修工作将以《3-6岁儿童学习与发展指南》理念为指导，以儿童活动与发展为主题，本着“发展、共同提高”的原则，开展以“回归常态，活动成长”为核心的主题教研，探索“幼儿玩、学、乐”三位一体的教学途径，促进幼儿全面发展和个性特长发展;同时围绕提升教师科学学科素养为重点培训内容，开展专题讲座、互听互评、文本解读及读书交流等活动，切实提升教师的学科素养。

二、主要工作

1.关注儿童的学习与发展。 开展《3-6岁儿童学习与发展指南》的培训与学习。以幼儿发展为本，通过环境创设、区域活动、各领域的教育活动以及在幼儿园的每一个生活环节开展有效教育，促进幼儿适宜发展，

2. 关注名优教师团队专业成长。以“打造有效的教研团队”作为本学期教研工作的主要目标之一，推进幼教理念，以两大组及各年龄组为团队，以交流展示和评比互助为手段，关注教师的研讨和学习，凸显针对性和实效性，在深化和细化上下功夫，努力推进教研创新，建设“学习、研讨、对话、合作”的教研文化，落实“教研共同体”的成长。

3.关注园本教研实效性。关注教研组建设，继续完善各级各类幼儿园园本教研的规范工作，通过先进教研组评选活动，引领全县幼儿园园本教研工作不断优化提升。

4. 关注幼教理念、教师学科素养提升为重点，有效促进教师整体素质。三、主要内容和方法通过集体学习培训、听课、专题讲座、教学研讨会等形式，结合实际情况和存在问题，开展有效教研活动及培训活动。

具体安排：

xx县机关二幼XX年上半年教师研修(教研与培训)工作行事历

1、2月18日—2月24日 1.教师报到，开学会议

2. 家访、环境创设

6.制订工作计划22月25日—3月3日

1.2月25日(正月十六)正式上课，安全教育第一课

2.春季开学听课活动，开学工作督查 3

3月4日—3月10日

1.县庆三八妇女节主题活动

2.教研组长会议

3.参加县学科素养提升行动优秀经验征集4

3月11日—3月17日

1.课题组活动

2.承办县学前教育素养培训暨教研组长会议

5、3月18日—3月24日

1.园“半日活动组织”评比

2.备课本检查

3.参加县教学新苗评选申报工作

6、3月25日—3月31日

1.教师素养提升园内互听互评活动

2.参加县“半日活动组织”评比

3.健康教育教案、论文、案例征集评选活动

7、4月1日—4月7日

1.《3-6岁儿童学习与发展指南》专题培训

2.幼儿园教学教育读书交流会

3.骨干班研磨活动、新教师岗位培训8、4月8日—4月14日

1.教师信息技术知识培训

2.德育教育：《浙江省幼儿园德育教育地方课程教材》文本研读9、4月15日—4月21日

1.参加县名优教师教学展

2.县幼儿园科学教育文本解读培训第一次集中培训 周次

10、4月22日—4月28日

1.备课本检查

2.教师外出参观学习(地点

3.参加县幼儿园科学教育文本解读培训第二次集中培训11、4月29日—5月5日

1.期中教学效果检查

2.特色项目培训：创意美术实践策略12、5月6日—5月12日

1.参加县中年教师基本评比

2.心理健康教育专题讲座

13、5月13日—5月19日

1.名优教师考核、支教教师工作考核

2.参加县园本教研展示活动

14、5月20日—5月26日

1.县教坛新秀、教坛中坚评比

3.备课本检查

3.参加县新教师培训

15、5月27日—6月2日

1.“读好书、写心得”活动

2.参加县学科素养教案设计评比活动

16、6月3日—6月9日

1.参加县幼儿园节日活动方案及成效评比

2.县幼小衔接教育第二次研讨会(在本园举行)

17、6月10日—6月16日

幼儿园先进教研组评选活动

为深刻吸取中煤集团近期“4.10”透水事故、“2.16”运输事故、“2.20”倒架事故的沉痛教训，结合中煤华昱公司“警示三月行”活动，根据自身实际开展安全事故“大反思”，认真吸取事故教训，做到安全警钟长鸣。

一、充分发挥安全教育培训作用，加大培训力度，提高职工的安全意识和操作技能。要让每一位职工充分认识到，安全工作是工作中的重中之重，要和工作效率一样真抓实干，不能只停留在形式上，但如何把安全工作落到实处，达到真抓实干的效果才是工作的重点。

二、做好各种隐患的排查工作，防患于未然，严把现场质量关，排查隐患要细致，决不能放过任何一个细小的问题，处理隐患要果断彻底，决不能让同样的事故再次发生。

三、逐步建立健全和完善生产管理制度、岗位责任制和操作规程，严格执行各项规章制度，目的是解决自我保护的问题，在工作中干标准活，规范自己的操作行为，才能使安全得到保证。

四、经常学习、反思相关事故案例，增强自身的事故防范意识，提高安全隐患防范素质和自我保护意识，注意各类危险源的识别，早发现，早排除，做到预防为主。

五、切实注重与加强防治水工作，尤其是老空水的防治工作。煤矿企业要认真贯彻《煤矿防治水规定》，坚持“预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后采”的原则，落实“防、堵、疏、排、截”综合治理措施。要根据煤矿企业兼并重组资源整合后的特点，对矿井的水文地质情况进行全面详细的摸底排查，查清真实的水文地质情况，切实掌握灾害的严重程度和影响范围，要采用物探、钻探等相结合的综合探测技术，查明矿井或采区水文地质情况，调查、收集、核实相邻煤矿及废弃老窑的相关情况。当采掘活动接近老空水等灾害影响范围时，要及时采取措施，确认安全后方可进行采掘作业。当出现透水征兆时，要果断采取停止作业、立即撤人等有效措施，严禁冒险作业。

六、加强辅助运输管理，规范井下行车。严格按照“行车不行人、行人不行车”的规定，经常性的对无轨胶轮车司机进行培训教育，做到上标准岗，干标准活。同时严抓运输管理制度的落实，加大对运输违章作业人员的处罚力度，杜绝运输违章现象，保证运输安全。

七、统一思想认识，坚持“安全第一”思想不动摇，在安全与生产中处理好两者的关系，两者相辅相成缺一不可，要强调安全，突出安全，把安全放在一切工作的首位。

在今后的工作中要深刻吸取事故教训，要经常学习，反思相关事故案例，增强自身事故防范意识，把压力转变为工作的动力，注意各类危险源的识别，早发现，早排除，做到预防为主，把安全文化理念真正树立起来，使我们从行为动态上做到规范达标，使职工得到切实的安全保证。

从事流程管理工作也有段时间了，随着公司流程管理体系的不断完善，事业部的流程管理工作也紧随其后。最近在思考一个问题，流程管理到底管什么?鉴于公司目前的发展阶段，笔者认为无非两件事，一是业务覆盖度，二是流程执行度。

提升流程对业务的覆盖程度

业务流程一定程度上是以规范业务、提升工作效率为目的。因此，流程文件覆盖程度的高低，直接影响到业务操作的规范程度及工作效率。

流程管理者应站在业务整体全局的角度，分析现有的管理体系文件是否满足业务开展需要，如果不满足如何规划。例如，随着金融服务事业部业务的拓展，目前新增了农业装备个贷业务。针对这个情况，就需要对现有业务流程进行梳理分析，然后根据业务满足程度进行流程规划。如现有流程文件已包含该业务，则对现有文件进行优化调整;如现有文件对该业务流程缺失，则需补充完善，同时对岗位、IT、组织等相关资源进行优化调整。

保证流程文件执行

公司管理体系文件制定下发后，业务操作人员必须严格按照流程执行，如不执行或违反文件要求，则形同虚设，更谈不上规范业务，提升效率的目的，因此，如何保证流程执行是重点。

目前公司推进的流程绩效、流程稽查等工作都是在保证流程文件保质保量的被执行。在日常工作中事业部也可以通过自查纠偏、集中内审等方式保证流程执行，发现流程执行过程存在的问题，进而优化完善，形成流程的PDCA闭环管理。

培训是保障

以上两点说起来简单做起来难，业务人员要想真正提升工作效率，满足客户要求，需掌握两方面的知识，一是流程管理专业知识，二是业务知识。而恰恰流程管理专业知识是目前不少员工所欠缺的，针对这个情况需通过各种宣传和培训的方式弥补。培训的目的除此之外，更重要的是让员工在工作中产生流程思维。业务上出现问题后，应该首先想到从流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究责任。

《金钱的魔力》节选自美国著名作家马克·吐温写的短篇小说《百万英镑》。课文主要讲了“我”到裁缝铺买衣服时，先遭到冷遇，而后由于拿出了一张百万英镑的大钞，又备受关照的故事。文章本身的内容比较好理解，对于人物形象学生也容易把握，因此作者“通过描写人物的动作、语言、神态等变化来刻画人物形象”这一方法成了这节课的重点。

看到文章，我首先想到的是一种对比描写。作者在情节上的对比，以及通过托德和老板的动作、语言、神态等方面的变化来细致刻画出两个市井人物的见钱眼开、惟利是图的丑恶嘴脸。针对文章内容，我做出了如下设计：

1、在学生找托德是“小人”证据的时候，划好后可以先自由交流。既不是浪费时间，又能为后面的反馈交流做好准备。

2、在学生概括不出来的时候，教师可以自己送给学生一个词语。

3、描写“托德的笑”那一段很难读，当学生不够理解的时候，放手让学生自己去多读几次，自由可以在让学生在读中悟。

4、出示猴子的笑，来形容托德时，很恰当，但出示得太早，容易让学生思维定式。应该在学生充分交流、理解的基础上再出示，自由可以达到更好的效果。

经过精心的设计，这节课上得很流畅，学生兴趣很高。课前谈话，读有关“金钱”的名言，还是比较有创新意识的。导入部分，可以简单从“魔力”入手来引出课题。猴子那张图片找的很恰当，但黄颜色的太可爱的些，感觉不到很恶心。可以通过处理，改一改颜色。此时的导读很及时到位，应保留。语言朗读指导上，抓住托德的“啊、哼”两个语气词，比较到位，这个“哼”是冷冷的、轻视的，不可太响；老板的话可以读得再夸张一些，突出他的见钱眼开、唯利是图……以上这些进步都是值得欣喜的，本节课也存在一些不足：在文意的把握上比较欠缺。不是“我”没有钱，而是托德和老板不知道“我”有钱。最后拖堂的原因，在视频上。应当把将近4分钟的视频欣赏省略掉，电影片段与原文由出入。让学生留下想象的空间更好些。

通过2年的理论知识学习后，根据学习的需要，学校为我们安排了为期9个月的临床实践学习。

我们于20__年7月份进入了郑州市中心医院，进行为期9个月的临床护理实践。临床的实习是对理论学习阶段的巩固和加强，也是对护理技能操作的培养与锻炼，同时也是我们就业前的最佳锻炼阶段。在这里我要感谢郑州市中心医院给我提供了这样好的实习环境和各种优越的实习条件，也感谢所有的带教老师对我的关心照顾和辛勤指导，让我能在踏上工作岗位之前拥有如此好的锻炼自己的机会。

在医院实习的这段时间里，根据护理部的精心安排，我们分别手术室、外科、内科、儿科等几个科室轮流进行实习。

我实习的第一站是手术室，在这里我们的实习时间只有两周，但由于是我实习的第一个科室，对此充满了好奇与期待。第一次走进手术室的时候，脑子里是一片空白，一切看来都那么的新鲜。刚去的时候护士长给我们分别安排了带教老师，带教老师先带领我们熟悉了这里的环境，接着为我们讲解手术室的工作性质。

刚开始的几天感觉仍是陌生和不解，因为是学生的身份，所以感觉就是站也不对，坐也不是。好在带教老师对我很好，什么事情都为我们讲解，有些事情也让我们去动手，慢慢的我们也熟悉了这里的程序。在这两周里，我们很认真的学习关于手术室方面的知识，了解手术室的工作性质，熟悉每台手术所需要准备的物品以及特殊器械，掌握其基本的操作方法。对于无菌操作技术，如戴无菌手套、穿脱手术衣以及正确的洗手方法等，都能够熟练准确的操作。

但是由于时间的短暂，对于有些手术器械的名称及用途仍不是很了解，真是有些遗憾。由于是首次实习实践，所以医院对我们很是严格，并没有让我们进行临床操作。

第二个科室是神经外科，虽然已经实习了一个科室，但由于性质完全不一样，所以仍是陌生的。

这是我们第一次进入病房实习，在病房实习和手术室完全不一样，在这里接触最多的是病人及其家属，所以对我们的要求也不一样，在病房实习要处处小心，回答患者的问题要求更是甚严，真可谓是如履薄冰。

在病房实习，由于是学生，所以开始只能转转病房，在累也不能当者护士长及科室的老师的面休息，感觉真的好累好累，全身都是酸痛，下班后回到住处倒床就是睡，身心具累。

刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事情还是没有形成概念。庆幸的是，我们有带教老师为我们介绍病房结构，介绍各个班的工作，带教老师们的丰富经验，让我们可以比较快的适应医院各科室的护理工作。

能够尽快的适应医院环境，为以后在医院实习和工作打下了良好的基础，这应该算得上是实习阶段的一个收获：学会适应，是自己融入新的环境并在其中成长和生存。

随着时间的脚步，环境已熟悉，学习也逐渐进入正规轨道，在各个科室的病房实习阶段，了解最多的是各种疾病及其常用的治疗药物，如药物的用法及用量。掌握各项护理的基本操作。

实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，如导尿.插胃管.床上插浴.口腔护理，静脉输液，肌肉注射等各种基础护理的操作。

我知道护士的工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未入临床之前也有所感悟，但是真正进入病房后，感触又更深了。的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发现，护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士，这就说明了护士的重要性。

医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完整的体系，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，也正因如此，才能发挥其独到的作用，产生不可或缺的作用。因为有了临床的实习，我们才更全面而深刻的了解护理工作，更具体而详尽的了解这个行业。进入临床的第二个收获：正确认识护理，树立了正确的职业道德观，养成了良好的工作态度。

这个科室对于我来说是一个转折点。它让我学会了很多东西，让我知道，作为一名护士，不仅仅要学会最基础的扎针技术，也要会例如，导尿，灌肠，吸痰，鼻饲等等之类的很多东西。

在之后的几个月的实习生活里，使我又明白了很多，又多了一些新的想法与感受。我觉得，护士这个职业很平凡却又很伟大，一个好的护士要具备良好的道德素质和职业素质，要耐心，细心，胆大。护士会得到病人尊重的同时，也会时常受气，受累，但是也必须用笑脸去面对病人。

护士长常教导我说，我们护士也算是服务行业，就算你再累，再气，也要脸上充满笑容。刚开始，我对这句话很不在意，甚至有些反感，但是现在之后的几个科室里，听说都是很忙和很累。但是心里还是很期待，毕竟能学到东西，这才是我的目的。

在之后的科室，感觉就是不一样，忙了，充实了，也学了不少东西。带教老师和护士长都很耐心的传授给我知识，在实践中也一点一点的教会我。这个病区的病人都是需要绝对卧床休息的，所以我们的工作也比较累，有时候家属的工作也很难做。夜班的时候，还要定时给病人翻身排背，吸痰。这9个月里我感觉我成长了很多，感觉肩上的担子突然就重了，明白了护士是要对病人和自己负责的!

实习了一段时间，终于要单独临柜办理业务了，怀着激动又兴奋的心情开始了第一次上柜。

初始，非常期待客户来办理业务，脑海里想象着各种各样的客户该怎么问候怎么称呼，在脑中反复演练。但是，当一位大叔把贷款结息回单递给我时，我竟然一下愣住了，有点忐忑，有点不知所措，也不知道怎样去办理贷款相关业务。然后我尴尬的看了一眼师傅，师傅看出了我的窘迫，立马凑上来细心指导，终于妥当的办理完第一笔业务。正是这样，让我深刻意识到自己的不足，主动要求办理没有接触过的业务，只有不断地去学习才能快速提高业务技能。在师傅耐心教导下，让我慢慢熟悉了各类业务流程，如存取款、开卡、修改密码、挂失、开立网银、手机银行及贷款业务等等。

作为一名柜员，首先必须做好文明规范服务。师傅再三强调"两站三声一双手"等基本服务，业务不会可以再学，但是服务就是现场直播，没做好，让客户不满意，那么客户就不会再来第二次了。相比上午，下午办理业务就显得游刃有余，没有上午的紧张感，反而一直抱着好奇的心态操作着柜员系统，尝试更多新的业务。

初次临柜时的.茫然让我感到些许惭愧，每一次都是师傅们的雪中送炭，帮我解围，但正是这样，促使我学习了更多的东西，使自己的业务知识更全面，业务能力逐步提高。在后期工作中，我会自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。提高自身业务素质，提高业务知识和操作技能，尽快让自己成为一名优秀的农商银行员工。

短短的几天上柜让我深刻体会到要做一名优秀的柜员，不光要有全面的业务知识、娴熟的操作技能，还需要配合主动、热情、耐心的服务。主动和客户打招呼、交流，恰到好处的向客户介绍金融产品。做事要有步骤，要有耐心，才能做到零差错、零误差。

学习永远在路上，客户永远在心中，服务永远在日常。只有学习不断、诚心无限、服务永远，才能在柜员的成长道路上越走越好、越走越远。

20__年的暑假，我决定去进行社会找个暑期找工作干干。当然，这也是我第一次经历社会实践。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。于是我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性;想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在，其次，想增加点工作经验，从而可以在以后的就业时有一定的基础，减少就业压力。拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正的走向社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。

首先，说一下我所工作的工厂，____包装有限公司，是一个上市公司，总部在厦门。位于胶州市，主要是制作纸箱，还制作纸板。我呢，在制箱课干活，具体实在印刷机上当普工。属于最低级的工种。主要是干上纸箱，拿模板，挂模板，拆模板，洗油墨，打扫卫生等，很繁琐的。

刚刚到工厂，我就被吓了一跳，老员工说，我们是第六批来干活的学生，之前来了五批，全都因为干不了走了。我当时想：这个活究竟有多累?我能干多久呢?我怀着疑问上了第一个夜班，当时感觉挺兴奋的，也没感觉到怎么累，可是下班之后，躺在床上时才感到原来是非常的累，但是，既然来了，就要坚持到最后!事实上，我们不仅坚持的了最后，而且受到了领导的夸奖，说我们干得好，没有一个在这糊弄。因此，厂里也给我们加了工资!

打工的生活是酸甜苦辣咸五味俱全，有欢乐，有痛苦，但我的收获是巨大的，是我对现实有了更深的理解，使我更加成熟，更加稳重，不再有幻想，现实就是现实，不掺杂一点幻想，还记得当时课长给我们说的话：现在走到社会了，与在学校不同了，要把在学校学到的东西在这里运用运用，一切都按厂里的规定来做事，就这么现实!是啊，社会就这么现实!

在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的，虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人批评你好或是你听取他人的意见时，一定要心平气和平，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是难受的，但是也要明确表示你是真心在接受他们的批评。这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从哪里跌倒就从哪里爬起来，这才是我们所应该做的。

我也从工作中学习到了人际交往色待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值，人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可以斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道了给予比获得更令人开心。不论做什么事情，都有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通，关心别人，支持别人。

经过这次工作，我收获了很多，总结了很多。

1现实的社会告诉我，工厂是以利益为重的地方。在这里，公司利益为重，自己的利益体永远微不足道，作为员工，你不能去挑战公司的利益，只能为了公司的利益舍去自己的利益，不管这个公司怎么标榜自己：我们时刻想着员工的利益。这都是骗人的!就这么现实!

2现实的社会告诉我，要想在这个社会生存，你必须有一技之长。以前体会不到，经过这次实践，终于深深地体会到了。这个社会的准则是：强者生存，强者受到尊敬，弱者只能被社会所淘汰!在厂子里，那些机长年龄都不大，比我们也就大个四五岁，但他们都有技术，有能力，因此工资也高。在厂里，都称他们为老大，由此可见，对他们是非常的尊敬，他们活干的也少，就因为他们会开机器，就这么简单!但又有几个能做到呢?想想我们大学毕业之后，我们会什么，这是一个令人非常害怕的问题!

3在厂里干活的这一个多月的日子里，我更加确信了以前得到的一个结论：一个企业要想在激烈的社会中生存，它必须有自己的文化内涵。就像一个人必须有自己的精神内涵一样，这个是非常重要的。我所干活的这个厂子最突出的表现是在质检上。要求是非常的严格，从出纸到成品要检查十遍之多，有些都是重复的，而且实行负责制，谁出了问题，谁返工。企业的文化内涵不就是员工的精神内涵吗?其实这一切都是人的作用起关键作用。由此我想到，大学毕业后我的质量如何呢?我的精神内涵又如何呢?

4现实的社会还告诉我:成功没有捷径可言，必须一步一步的走。你不要计较别人干了多少，没有白干的，老员工经常告诉我，只要你多干点，不要偷懒，你的工资就高，别想诡计，和谁搞好关系了，什么什么的。这个只能使你少干点，要想多挣钱，就得多干活，厂里只看效益!是啊，公司给你发多少钱，要看你能给公司带来多少钱，只有努力干活，才能多拿工资，才能学到技术，才能上升，才能成功!

5现实的社会又告诉我：我必须好好好学习。在干活时，经常想到在学校的时光，虚度啊!打工是艰辛的，学习是轻松的，以前父母总是说挣钱是多么的不易，你上学很轻松啊，总是体会不到，这次终于体会到了，我想到了《唐山大地震》上的一句台词：没了没了，才知道什么叫没了。悲哀啊，这次回去，一定要好好学习，绝不虚度了!

现在在学校里想来，三十多天的打工生活，我收获还是具大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这是我的一分财富。经过假期短暂的社会实践，虽然很是疲惫，但当每天的工作得到周围工作人员和家人的赞赏，还有自己所挣得钱，我是非常开心的，也感觉自己变成熟了好多。现在在学校只有学，加好专业知识，这次实践也让我课余了解更多就业信息，注重组织及人际关系能力的锻炼，为以后就业做好充足的准备，也不至于面试时没有信心和敢于挑战高薪的勇气了。

10月27——29日三天时间，我在禹城观摩了市教研室组织的“初中语文教学能手评驯。

活动。每一堂课都是具有学习意义，但都各有特色。对于正在语文教学的路途上摸索前进的我来说，这次观摩学习使我产生很大的思想震动，当然收获也很多。我谨将自己的所得所获所悟从以下几个方面谈一谈：

还给学生大量的读书时间，在语文课堂中应让学生多读，让学生在阅读的过程中进入境界，并且还要生发联想，才能更有感情的朗读，也才能更深入地理解文意。要达到这一步，学生应建立在充分阅读的基础上，而不是建立在老师讲解分析的基础上，学生靠阅读读懂、品析文章，可以形成自己的能力，如果靠老师讲解分析那永远是接受现成的分析成品，不能形成自己的能力，所以在课堂上，要让学生自己阅读。在这次语文课堂上，都将阅读贯穿始终，对学生的读书通常做了如下安排：1、观其大意，谓之粗读，只要求将课文读通，了解其大意，2、参照有关注释和有关资料，细嚼慢咽，谓之细读，可提出疑难，请求解决。3、在已然把握文章情感的基础上，有感情的朗读，品析美句美词，4、细赏其文理构思，享受美文，谓之美读(或范读)，通过这四步既发挥了学生的客观主动性，又在学生自己阅读的过程中培养自己解决问题的能力。

很多老师会在课件上给学生出示“学习方法”，名字多样“温馨提示”，如王晓林老师在执教《五柳先生》品读课文环节是这样设计的：结合课文内容说说五柳先生是一个怎样的人?括号中是这样提示的：(提示：如性格、爱好、生活状况、人生追求??)。让学生收获一种学习的方法，当他以后遇到类似的问题时才能够用自己的力量解决。个别老师很注重对学生语文学习习惯的培养，一直强调“不动笔墨不读书”，有利于培养学生集中精力的好习惯。

托尔斯泰说过：“成功的教学所需要的不是强制，而是激发学生的兴趣。”兴趣是学习的推动力，是帮助学生获取知识的捷径。因此，很多老师在新课的导入中会有意地设疑，激疑或精心设计，或课前播放歌曲，或课前进行语言互动，去激发学生的兴趣，紧紧地吸引住学生，使学生很快地进入新课意境。

我对张士诚老师印象深刻，在他的课堂上，我发现他非常擅长并注重语言的运用，极其幽默。学生非常喜欢这种活泼的授课方式，整个课堂欢乐愉悦，让我们听课老师也深深陶醉其中、乐在其中，很轻松。

本学期出现了一门新的学科--研究性学习。 高二的学姐在给我们介绍的时候说，这是一门“可以增强女汉子技能”的学科。在经过了一个学期的系统学习之后，我想学姐要表达的，应该是这门科目的实用性和严谨性吧。

(一)课程总结

1、新知识

研究性学习，在我看来，是一门综合性、实践性、探究性极强的学科。开学的第一个月，我在老师的指导和教授下，了解到研究性学习的内容、特点和开展研究性学习的具体方法。在这个过程中，我深刻地认识到研学是一门很有用的学科，它可以锻炼我们的逻辑思维以及动手能力，对文科和理科的学习，特别是理科的学习，有非常大的帮助，如设计实验时对方案的方方面面都要考虑到，要有非常具体可操作的步骤以及强大的理论支持。同时，这段时间的学习也为之后的课题研究实践打下了基础，指导我们在进行研究前要确定课题、制定研究方案等等。

2、九连环和四巧板

九连环和四巧板是这学期的课程中最有意思的内容了。九连环和四巧板都是中国的传统益智游戏，是祖先们的智慧结晶。九连环是小时候就学会的，看到老师带着一大箱九连环来到教室的时候，觉得很亲切。下课了同学们常常花上10分钟的休息时间来一场速度大比拼。可以说玩九连环的时候，整个人的思维都必须高度集中，要能提前预想到下一步甚至是整个解锁的过程，先下哪个环，再装哪个环，注意力稍不集中有可能就会解错掉。我更喜欢的是四巧板。我们不仅花了一节课亲手制作了四巧板，了解了它的组成和构成的过程，而老师给大家尝试的那些图案，更是让我兴趣满满想要挑战一下。最后在我和小伙伴们的齐心研究后，我们成功地从“幼儿园”级别拼到了“研究生”级别，让我觉得很有成就感。

3、我的收获

让我记忆非常深刻的一节课上，我们学习了如何研究的方法，有文献研究法、网络调查法、个案研究法等等，原本我以为做研究就是查查资料、做实验，没想到可以各种各样的方法都可以进行有效的研究。这为我们小组后来的实际工作提供了多元化的思路，让我觉得十分新颖。

老师曾说，研学是一门和语文数学外语同等重要的学科，把研学课认真学好，对每一门科目都有帮助。一开始听说这句话的时候，我并不相信，但在经历了自己的小组合作之后，我觉得研学的确在逐渐地改变我思考一些题目的方法方向，而我相信在今后的学习中，我会慢慢收获研学课给我的帮助。

(二)自我评价

1、我的工作

首先需要解释一下，我们小组因班级学号安排有些特殊，我们5号小组一共只有4位同学。又因为我们的课题是“影响中美两国人生活习惯的差异的研究”，而有一位同学是日班的，所以大多数工作都又剩下的三位同学商议完成。

在我们小组中，我参与了课题的讨论选择并最终确定了本小组的研究课题，完成了开题报告中“研究进度及时间安排”的初步设计和规划，组织了本小组同学尝试各种资源与外国友人进行沟通了解(但最终由于参与的人数太少，学校当时没有来自美国的交流生，采访的结果不具普遍性，经小组讨论去掉了该内容)以及结题报告的回答老师同学的问题解答部分。

2、工作比例

大约占总工作的25%-30%，耗时约5小时

3、评分

我给自己打85分。理由：本来小组在设计实验方案是有许多的雄心壮志，但最终只能采用文献研究法和个案分析法，在这个转变过程中，我们进过小组讨论做出了许多修改与调整。虽然最后呈现出的东西里并没有我们失败的内容，但是这样一个探索的过程我一直参与其中，也觉得很有意义。我觉得从开题报告的任务下达开始，我和另外两位组员都态度积极，合作也十分愉快。鉴于我的投入，我给自己85分。

最后有一点一定要说的，不知道是哪一部分里的。当做自己的感想好了。

我们组做完结题报告后，我负责回答问题。我本以为老师会提问我们组研究过程中的一些具体的过程或者是思考，结果老师的问题是，你们的研究对我们同学们的生活学习有何实际的应用意义。我当时回答的时候并没有多想只是按照我们当初讨论时的思路回答了问题。然而之后我想起来这个问题的时候，觉得其实这是一个非常有意义的问题。研学不像数理化，虽然需要的都是严密的逻辑和理科的思维，但是做出一道难题的目的是拿到分数，而开展一个课题的目的却是运用研究成果更好的更快捷的服务于我们的生活当中去。而这将给我们之后的研学课、甚至是走上社会以后，我们应该如何选择职业、如何有方向地工作，提供一个明确而有现实意义的目的，那就是，努力让生活更加美好。

今天上午老师告诉我们一个好消息：最后一节课我们要和五(2)班举行一场足球比赛，教室里立刻沸腾起来

一节课过去了，两节课过去了终于到了最后一节课，我们飞奔到操场，找好位置坐下，迫不及待地想看这场球赛。双方的队员们已经上场，裁判员把球放在球场中间，3,2,1开始!随着裁判员一声令下，激烈的'足球赛开始了。只见我们的守门员戴着手套，目不转睛的盯着那黑白相间的足球，并不时跟着足球变换自己的站位，随时准备扑救。这时，我们的前锋曾嘉祺一个漂亮的抢断，带着足球以迅雷不及掩耳之势甩开了对方后卫，来到对方门前，起脚射门。球进啦场下一片欢呼，可惜，对方守门员一个飞身扑救，把球扑了出来。对方迅速反击，一眨眼球就过了半场，我们的后卫苏孟崎顽强的防守，在禁区前将球抢了下来，总算化解了危机。可是，好景不长，对方趁我们一次传球失误，发起反击，一个大脚射门，守门员扑救不及，只能眼睁睁的看着足球飞进球门。队员们有些乱了阵脚，防守再次出现漏洞，对方抓住机会，绕过后卫一脚射门，球又进了。才一会儿的功夫，我们已经落后两球，唉，看来要输了我们都有些泄气了，可是场上的队员们却丝毫不气馁，他们越挫越勇，一次次的向对方球门发起了进攻，场下的啦啦队也大声的喊着：加油!加油!四班加油!就在这时，我们的前锋眼疾脚快，中途抢下对方的传球，趁对方守门员不注意，使出了吃奶的力气一个大脚射门。耶，球进了!我们的啦啦队员们一蹦三尺高，高兴得不得了。上半场就在1:2的比分中结束了。中场休息后，我们和二班互换了场地，比赛继续进行，队员们都有些体力不支了，但他们还是顽强地进攻，努力地想把比分追平，好几次就差那么一点了，可惜都被对方守门员及时抱住。

最终，我们还是以1:2输掉了这场比赛，但我们的队员们已经尽了全力，他们顽强的拼搏精神，值得我们赞赏，也赢得了对方的尊重。赛后他们朝我们大声的喊道：友谊第一、比赛第二!

保育工作，是小朋友园保教工作中的重点;保育工作是小朋友教育、成长中不可缺少的一部分;保育员队伍建设关系到小朋友园办园质量的提高。随着科教事业的发展，小朋友园的保育工作越来越提到主要的位置上来。展望20__，回首20__，我园坚持以中心的培训指标为工作宗旨，本着提升保育员的职业素养和岗位技能的原则，在园长的领导下尽心尽力做好后勤服务工作。

一、指导思想

以本学期制定的“保育员培训计划”为基础和工作目标。认真贯彻《小朋友园教育指导纲要》的精神，严格对保育员进行每月一次的保教方面的培训，不时提高保育质量。积极参与园里举行的各种保育学习活动，努力提高保教素质和保教质量。

二、积极参加培训，不断提升保教质量本学期

我园有6名保育员，2名炊事人员。全体后勤组人员都能积极参加每月一次的培训，在培训中，大家通过学习与交流，使每个后勤人员看到自己工作中的成绩与不足，坚定信心、继续努力工作。从而推动了我们工作效率的逐步提高。

九月份，我园进行了本学期首次保育员培训，学习的内容为《保育员工作职责》、《保育工作内容》、《清洁消毒工作》、《餐前餐后管理》。通过此次培训，保育员在今后的工作中能更好地为孩子、教师服务，使园所的保健工作更加规范有序地开展。

十月份，我园组织了一次别开生面的保育员常规操作演练活动。练兵项目包括：餐桌消毒和床铺整理。此次活动，不仅让保育员们提高了认识，锻炼了基本功，还为我园保教质量的提升奠定了扎实的基础。

十一月份，我园对食堂工作人员进行了《食堂饮食卫生工作》、《食物的加工与烹调》的知识培训。此次培训，让食堂工作人员提高了食堂安全、卫生方面的意识，他们一致认为要把安全放在先的位置，搞好服务，让全体师生满意。

三、主要措施和具体工作

我园保育员坚持每天的消毒工作。教室、寝室、用具、玩具用84消毒液消毒，床上用品勤洗换，保证被褥都晒足够阳光。使孩子在整洁舒适的环境中健康成长，为小朋友营造通风、干净、温馨的学习环境是我园的责任和义务为了避免各种传染病的发生，除每天用84消毒液消毒外，还定时对教室和寝室进行紫外线空气消毒，同时做好有关各种传染病的多方面的预防措施，发现问题及时报告和处理。四、树立正确意识，确保教育教学工作的正常开展。小朋友园后勤工作的好坏关系到千家万户，只有扎扎实实地做好保育工作，奠定扎实的保教基础，才能让小朋友健康活泼地成长，让家长们放心。

会上针对《纲要》中小朋友健康教育思想进行了进一步的解读。小朋友园必须把保护小朋友的生命和促进小朋友的健康当成首要任务。“树立正确的健康观念”是促进小朋友健康的前程。

《巴黎圣母院》是法国作家维克多·雨果所写的一部长篇小说。该小说抨击了当时法国路易11统治时期的黑暗，反映了宫廷教会对百姓的压迫，书中情节引人入胜。

本书中的主角加西莫多虽然相貌丑陋，但有着一颗善良的心。他多次救助将被绞死的爱斯梅拉达，最后与她一起长眠于坟墓之中。

书中有两个情节非常打动我，一是爱斯梅拉达历经多次生死攸关后，无意与隐修女相遇，结果发现二人是母女关系，两人抱头痛哭。后来隐修女不惜一切只为保护女儿不被抓走，甚至想要拼命，虽然最终没能成功，但母女情深可见一斑。母女分别二三十年后重逢，却只相处二三十分钟，由此可见宫廷与教会对人民的压迫是多么可恨，同时我也为母女二人的悲惨遭遇感到悲伤，她们纯洁浓厚的母女之情更是催人泪下。

第二个深深打动我的情节是当爱斯梅拉达即将要被处死之时，敲钟人加西莫多奋不顾身将她救至圣母院中避难。因为自己的相貌丑陋，加西莫多怕爱斯梅拉达被吓倒，特地在她的日常生活中消失，每天只是定时送水和食物，加西莫多还曾为保护她在圣母院中以一儆百，战胜对手。在爱斯梅拉达被处死之后，加西莫多伤心欲绝，最后找到爱斯梅拉达的坟墓，与她共同长眠于此。

加西莫多为他人着想的精神令人敬佩，他就像一棵松柏。长得虽不好看，但在寒冬之时依旧挺拔。他拥有少见的丑陋外表，但拥有常人难有的一颗善良的心，他对爱斯梅拉达执着的爱情令人深思。

《巴黎圣母院》是一本含有丰富教育意义的文学巨著，也是对当时黑暗社会进行强烈讽刺与抨击的一本小说。大家有时间一定要去看看。