国培反思与感悟【实用20篇】

今年寒假，爸爸给我买了一套建兰中学推荐看的书，叫《科学探索者》。这套书的内容有些深奥，有些内容我看不懂。但我经常会捧着它，看得津津有味。

这本书记录了许许多多的科学知识和许多与科学界名人的对话，让我们从他们的话中获取科学知识，感受科学奥秘。

这是一套包含了很多科学知识的书，这套书包括《运动、力和能量》、《声与光》、《电与磁》、《天文学》、《化学反应》、《物质构成》、《环境科学》、《从细菌到植物》等。它带领着我，去探索科学的奥秘，做一个小小的“科学探索者”!

其中，我印象最深的是这个“五一节”老师也推荐我们读的《天文学》一书。这让我对这本书产生了极大的兴趣：它到底好在哪里呢?让建兰中学和老师都这样推荐它，它到底有什么特别之处?

我找出《天文学》这本书，它的封面上是八大行星中的土星和它的一颗卫星，看到这个图画，我的脑袋里冒出了许多问题：八大行星是怎样排列的?分别是叫什么名字?我带着问题，翻开书，希望在书中寻找到答案。

读了这本书，我感受到了科学的奥秘真是无穷无尽啊!我一定会好好学习，长大以后，运用这些的知识，去探索科学更多的奥秘，报效祖国，为民造福!

尊敬的系领导、老师：

一个半学期以来，我部门工作开展的密度、力度从总体上来说已经很大了，在宿舍管理方面效果还可以。但在某些方面细节问题上做得还不怎么到位，以导致20xx年3月29号晚上（8：00—9：00）寝室因私拉电线使用不当而失火。对此我代表部门愿意接受任何处罚，且作以下检讨：

学生会本着全心全意为广大师生服务的宗旨工作，工作严谨、一丝不苟。寝室失火可以说是我部门工作还没到位，比如：

1、寝室管理、安全检查出现真空期（上课期间及每周日21：00—22：30）。

2、安全宣传力度还不够，安全用电还未深入人心，同学们的安全意识还有待提高。

3、虽然我部门在3月9号10号对我系寝室进行了大功率电器清缴和私拉电线清查，但未对私拉电线的寝室进行及时处理。

以上三点可能是导致失火的主要的直接或间接原因，为此我部门为机械系学生会、为机械系所有同学、老师及系领导抹黑，也辜负了大家的厚望，在此我部门深表歉意！

21世纪是科技腾飞的时代，是互联网科技飞速发展的时代。我们教师队伍的专业素质也乘着这21世纪的臂膀飞速发展。

前几天，接到学校通知，老师个人可以通过关注“多彩教师名苑”公众微信号进行研修学习。接到通知后，不由自主的赞叹，现在互联网给人类带来的便利可是无处不在呀。

首先，通过网上在线研修学习可以提高教师专业技能。通过几分钟视频的学习，让我知道录制微课用什么软件及其制作的方法。视频虽短，但是内容很多，足以为以后录制微课使用。

其次，通过网上在线研修学习可以提高学习效率。在互联网时代，通过公众号在线自主安排学习进行继续教育，为广大教师提供更便利的平台。而且可以缩短因为出行浪费在路上的时间，节约时间成本。

最后，通过网上在线研修学习可以促进教师专业技能成长。从教师层面，通过微课制作，不仅提升了信息技术应用水平，更重要的是制作微课也是教师专业成长和经验积累的和反思的过程。而且，大量的微课在互联网上传播，教师们也可以相互学习，相互点评，

希望这样的活动可以多开展，绽放二七在线学习之花。

《乌塔》是一篇略读课文。课文描写了一位十四岁的德国小姑娘，独自一人游欧洲的事。这对从没出过远门的中国小朋友来说，是一件想都不敢想的事。因此这篇课文无论是从内容上，还是思想意义方面都让我班学生感到新奇，兴奋。故对这篇课文的读书积极性相当高，可以说是主动地去读，专注地去读，兴致勃勃地去读，自然收获也相当多。无论是情感的熏陶，思想的启迪，还是审美的乐趣。总之，学生的个性得到了张扬，真正做了一回主人。

学完课文后，我在班级里举行了"一个14岁的小姑娘独自漫游欧州，究竟是好，还是不好"辩论会。这是我班学生最喜欢的一种学习形式。正反双方进行了一场激烈的"口水之战"：

正方认为只要作好充分的准备，可以一人外出旅游，这对乌塔今后的成长有好处;乌塔真勇敢，让人好佩服;这是他们做梦都不敢想的事;乌塔是那么自由，离开爸爸妈妈的管束，像小鸟那样飞出去了。哪像他们除了学校就是家，活动的空间那么小，

简直是井底蛙，笼中鸟;什么时候他们也像乌塔那样出去走走，闯闯，看看外面的世界有多精彩……

反方认为乌塔还小，不应该一人外出旅游，这样太危险;一个小女孩独自外出，家长一定非常非常担心呀!俗话说得好，儿行千里母担忧呀!一个小孩子独自到异国他乡，她能安排好个人的出行和生活起居吗没有大人的指导，她能增长多少见识呀!漫游世界可是很花钱的哟!虽说乌塔有自己赚点钱，可也要花掉父母辛辛苦苦挣的很多钱……

好一场唇枪舌剑，真可谓是"仁者见仁，智者见智"。

赞可夫说过：只有在学生情绪高涨，不断要求向上，想把自己独有的想法表达出来的气氛下，才能产生丰富多彩的思想，情感，词语。今日，我重温此语，倍感亲切。

近来，读了卢梭的《爱弥儿》，很奇怪，读后很平静，也许，这就是我所向往的吧。《爱弥儿》是一本令人受益匪浅的教育著作，开篇的第一句就让人觉得这是蕴涵着深邃哲理和沸腾感情的文化结晶。“出自造物主之手的东西，都是好的，而一到了人的手里，就全变坏了。”毫不掩饰地表达了自己主张人性本善，主张教育目的在于培养自然人，主张改革教育内容和方法，顺应儿童的本性，让他们的身心自由发展。他借助一个构想出来的人物——爱弥儿从出生至成年的教育，细致地表述了他对自然教育的观点及设想。他认为：“我们每一个人都是由三种教师培养起来的。一个学生，如果在他身上这三种教师的不同的教育互相冲突的话，他所受的教育就不好，而且将永远不合他本人的心意;一个学生，如果在他身上这三种不同的教育是一致的，都趋向同样的目的，他就会自己达到他的目标，而且生活得很有意义。这样的学生，才是爱到了良好的教育的。在这三种不同的教育中，自然的教育完全是不能由我们决定的，事物的教育只是在有些方面才能够由我们决定。只有人的教育才是我们能够真正的加以控制的;不过，我的控制还只是假定的，因为，谁能够对一个孩子周围所有的人的言语和行为、能力都管得到呢?”因此他对爱弥儿的教育是以尊重自然的教育为主的。

现在很多家长急切“望子成龙，望女成凤”，在孩子三四岁就把他们送进幼儿园，给他们找各式各样的补习班，业余班，孩子弱小的身体承担着不小的负担，而最后我们不仅发现他们会产生厌烦情绪，而且也会与父母渐行渐远。所以我们应该让他们充分体会到童年的快乐，等到了适当的阶段再给他们文化教育，要尊重青少年的发展规律。卢梭认为孩子在成年之前就必须是个孩子，如果我们在他童年时期就试图把他培养成一个大人，就会阻碍他体力的发展，致使他未来先衰，就像那些早熟的果子，虽然早熟却并不成熟，而且极容易腐烂。他决不违反自然的规律对爱弥儿施以超出其接受年龄的教育，完全依照其生理心理的接受能力进行教育。此外，他关注爱弥儿生活中的一切，像饮食内容、生活习惯、接触的人等等。他认为凡事从人的小时候就打好基础，对人的成长来说是至关重要的。

对于儿童的教育，教师之路任重道远。她们如同含苞欲放的花蕾，需要教师给他们灌溉，而怎么样把这些孩子培养成质量上好的人才，与教师自身能力，观念密切相关。

《爱弥儿》本是反封建的思想结晶，但我们不难发现其对于我们的现代教育的重大意义，而且，他的某些思想正悄无声息地迎合了现代教育的要求，我们应该从中寻找智慧，在教育中不断地创新，为教学寻求合理之道。

在养育孩子的过程中，我们常常会遇到各种各样的问题。对于孩子们的需要和行为，我们经常感到困惑和焦虑。最近，我参加了一次正面管教研讨会，通过学习和反思，我对如何更好地与孩子们互动有了更深刻的理解。现在，我想与大家分享一下我的反思心得。

首先，我认识到正面管教并不是一种简单的方法，而是一种理念和行动。它需要我们以尊重和理解为基础，通过积极的沟通和引导，鼓励孩子们发展自己的潜能，同时避免惩罚和奖励。这种理念和行动需要我们放下成人的权威，真正尊重孩子们的个性和需求，让他们在自由、平等、安全的氛围中成长。

在研讨会中，我学习了很多实用的技巧和方法，如ABC规则、正面语言、ABC框架等。这些技巧和方法可以帮助我们更好地理解孩子们的需求和行为，以及如何与他们沟通和互动。例如，当孩子们犯错时，我们可以通过ABC规则来分析问题，找出根本原因，然后制定解决方案。当孩子们表现出积极的行为时，我们可以使用正面语言来鼓励他们，让他们感到自己的努力得到了认可和赞赏。

通过学习和反思，我意识到正面管教并不是一种适用于所有孩子的方法，也不是一种适用于所有情况的方法。不同的孩子有不同的需求和行为，我们需要根据实际情况来选择合适的方法。同时，正面管教也不是一种一次性的方法，而是一种需要我们持续学习和实践的方法。我们需要不断地调整和改进，以适应孩子们的变化和发展。

最后，我深刻地认识到正面管教是一种需要我们与孩子们共同成长和发展的方法。我们需要放下成人的焦虑和期待，尊重孩子们的成长过程，让他们在自由、平等、安全的氛围中成长。同时，我们也需要不断地学习和成长，以更好地适应孩子们的需求和变化。

总之，正面管教是一种需要我们持续学习和实践的方法。通过学习和反思，我深刻地认识到了正面管教的重要性，并为自己在养育孩子的过程中所做的努力感到自豪。同时，我也认识到了自己的不足之处，并将在未来的日子里继续学习和成长。我相信，通过正面管教，我们可以与孩子们共同成长和发展，让他们在自由、平等、安全的氛围中成长。

回顾过去的一年，我校全体师生在各级领导的正确指导和亲切关怀下，齐心协力，务实求真，开拓创新，与时俱进。我们继续坚持以“一切从孩子的全面发展出发，一切为孩子的健康成长服务”为宗旨更新理念，转变作风，以“强化文明礼仪教育，突出经典诵读品牌”为办学特色，全力整合，盘活教育资源，强化教学管理，从而使办学目标更加宏伟而可行，办学思路更加科学而清晰，办学举措更加人文而有效，各项工作日臻规范化、有序化、高效化。

一、革新思想观念，深化教育改革

观念是先导，学习是保证。为进一步转变广大教师观念，培养一流的师资队伍，让先进的教育思想牢固扎根于每位教师心中，从而更加有的放矢地指导自己的教学实践，更好地为教学服务，我校采取集体学习与自学相结合的办法，人人钻研业务、学习业务教育书籍。全体教师做到了：一读(坚持每天阅读有关教育信息、经验文章，名师教育专着，新课程理论等)。

二写(每天坚持写笔记，每课写教学随笔或反思);三上(每学期至少上一节观摩课)。做到了四会，即：新课堂教学模式理念会应用;教学经验会总结;教学观摩会评价;教学风格会创新。通过这些手段加速了教师由教师匠向研究型，学者型，专家型的转变。全新的思想教育和积极的学习改变了我校教师的精神气质和教学品位，增长了教师的职业智慧。如今，教师自己学习已成了我校一道靓丽的风景线。

我校在注重教师队伍建设的基础上，更加重视学生管理。学校注意加强学生的养成教育，并以少先队为主阵地，弘扬爱国、爱家、爱校思想，坚持每周升一次国旗，并在升旗中对学生进行思想教育，每日“红领巾广播站”及时播报好人好事，重要信息。学期初，修订了“小学生一日行为规范”，“日、周托生日常行为规范”，“小学生安全注意事项”还制定了“流动红旗班评比制度”，“课间操抽查评比制度”，“卫生检查与评比制度”“放学路队管理制度”等。长期的坚持使学生得到了积极的锻炼，受到了良好的教育。

二、创建优美环境，营造文化氛围

校园建设是学校工作的主要组成部分。改善办学条件，创设优美的育人环境，是提高教育教学质量的前提条件。今年，我校在县政府、教育局、中心校及南关村村委会的鼎力支持下，建起了新式餐厅，三层宿舍楼，厕所，加固了东院宿舍楼，硬化了整个操场，彻底解决了学校风天满园尘土飞扬，雨天遍地泥水淤积的状况，从而使我校的校容校貌焕然一新。在各教室硬件设施配备到位后，又进行了整理布置。

达到了教育技术装备规范化、现代化标准，学习活动环境温馨舒适化，为提高学生的综合素质创造了物质条件。十一月份，顺利通过山西省义务教育标准化建设评估验收，评估组的各位领导对我校的档案管理、基础设施、教学活动等给予了高度评价和一致肯定。同时，幼儿园接受了市教育局等级达标验收，我园以达标的硬件设施，良好的师资队伍、规范的园务管理，优质的保教质量被评为一类园。

校园环境犹如一个人的仪表，它不仅能反映一个学校的精神风貌、办学思想和目标，对小学生身心的愉悦、情操的陶冶也起到了潜移默化的作用。基于这种认识，我们在校园建设上又制定了三个目标：校园绿化、环境美化、卫生经常化。春季，我们在校园花池内补植数种名贵花木，更新标语牌。

秋季，各班教室门边贴有图案美丽、语言凝练、造型美观的班风牌，教室外墙挂有经典字画，各班教室积极创设班级文化建设，根据不同年级学生特点，师生共谋，群策群力，亲自动手，发挥各自优势，布置出了一个个漂亮而具有浓浓文化气息的教室。并且充分发挥教室每一面墙壁的多功能作用，教室空间的有效利用，为班级管理学生多元化评价，全面发展起到了积极促进作用。

师德培训反思心得体会

今年X月，我园组织为期一周的师德培训，作为一名教师，我对此感到十分荣幸。在此期间，我们进行了各种课程活动，包括专家讲座、小组讨论和个人反思，从而帮助我们更好地理解师德的重要性，也让我们对教育有了更深层次的理解。

在这次培训中，我收获颇多。首先，我更加深刻地理解了师德的含义。师德是教师职业道德的核心，是教师在教育活动中必须遵循的道德规范。它包括教师的职业操守、职业精神、职业良心等方面。其次，我学习了一些实际的师德要求，比如如何处理学生的问题，如何公正地对待每一个学生，如何有效地提高自身的教学能力等。

通过培训，我也发现自身的不足。比如，在处理学生的问题时，我常常因为工作压力而无法公正地对待每一个学生；在工作中，我也常常感到压力，有时会因为压力而影响到教学。通过反思，我意识到这些问题，并决定在未来的工作中加以改进。

总的来说，这次师德培训对我产生了深远的影响。它让我更加深刻地理解了师德的含义，也让我更加清晰地看到了自身的不足。我将会把这些知识和经验应用到未来的工作中，努力提高自身的职业道德水平，做一个真正有师德的教师。

最后，我要感谢组织这次培训的领导和老师，他们的讲座和指导让我受益匪浅。同时，我也要感谢我的同事们，我们一起学习，一起成长，一起进步。我相信，只要我们每个人都严格要求自己，做一个有师德的教师，我们的教育一定能取得更大的进步。

20xx年2月，我被评为奎文区品德与社会学科带头人，在这一年来的工作中，我始终按学科带头人的标准严格要求自己，扎实履行学科带头人的职责，切实发挥好学科带头人在全区的骨干带头作用。现将一年来的工作简要总结：

学科带头人这一称号，让我深感自己肩负责任的重大。要胜任这一工作，必须具备更高的思想和精神境界，以较高的工作水平来应对，所以，提升自己的理论水平，人文修养和专业指导能力就成为我学习的主要目标。积极参加各项政治学习，认真做好笔记。不断提高自己的思想觉悟，坚决抵制各种不良风气的影响，工作上勤勤恳恳，任劳任怨，时刻以教师的职业道德规范严格要求自己。时时处处以身作则，为学生做出好的表率。积极参加市区组织的各类业务学习和教师培训，不断提高自己的业务能力和专业素养。

我始终从事一线的教学工作，一直担任了品社教学、语文教学和班主任工作，我认为一线教学是我专业发展的基石和试验田。我能够及早的将所学的新知识应用到教育教学实践中去。我深入研究《课程标准》，根据自己的理解对教材进行重组，选择合适的教学方法，把培养学生的能力作为教学目标。在教学过程中，把“教”与“学”的过程融为师生的一个互动过程，充分体现学生自主学习的过程，把课堂教学提升为艺术化的过程。对每一节课我都认真备课、上课，力争堂堂都是精品课。现在，“自主互助学习型”课堂教学模式已基本形成，受到了学生的欢迎和家长们的好评。在做好日常教学工作的同时，我积极参加各级各类课堂教学展示，20xx年5月获山东省品生、品社学科优质课二等奖；上学期在区内提供观摩课一节，并与听课老师进行了交流互动，带动了我区品生、品社课堂教学的改革。

新的历史时期，我及时把握教育的最新动态，在学校积极组织校本教研的各种学习活动，充分利用学校“教师成长工作室”这个平台，与青年老师一起学习杜郎口的先进的教育理念，学习上海“课程统整”先进经验，积极探索和实践富有生命活力的育人之路。上学期，参加了区品生、品社学科教学能手的评委工作，自己感到受益匪浅。积极参加网络教研工作，认真履行区学科教研网络管理员的职责，协助教研员做好网络教研工作。20xx年9月被评为奎文区网上互动教研优秀管理员；带头积极建设个人博客，本学期在新浪网新建的个人博客上，坚持每天发表一篇原创博文，让博客为教研服务。20xx年2月所撰写的案例获奎文区中小学优秀教学案例一等奖；20xx年7月，论文获中国教育学会科研论文三等奖。20xx年12月编写教材《中小学创新教育活动设计》已由济南出版社出版。

我和我们区内部分的品生、品社学科教师，积极参与“十一五”课题《品德课程教学方法》子课题的研究，我立足于课堂实践，立足于解决课堂教学中的一个个实际问题，立足于问题即课题的指导思想，认真制定课题研究计划、实施措施等。我们始终在探索着品生、品社教学的新思路。目前，我们已经探索出一些切合学生实际的教学方法。如：开展专题性实践活动，“种春天、找春天”探究活动、“了解在学校里工作的人们”采访活动、“卖报小行家”体验活动，课堂测验娱乐化等，都取得了良好的教育效果。我在山东省课题中期研讨会上，代表奎文区做题为《回归生活提升美德》的报告，进行大会交流。本学期，针对六年级品社课知识点较多的实际情况，我尝试将央视《开心辞典》等综艺节目引入课堂，增强孩子们的兴趣，提高课堂效率，受到了良好的教学效果。

1、虽然我积极的参与了教研室组织的各种活动，虽然在活动中也发挥了自己的主动作用，但是，我觉得自己并没有完全尽到一名带头人的职责。今后要主动协助区教研员做好学科教研教改工作。

2、在研究方面缺少必要的理论根据和理论梳理，难以形成自己的研究成果。教育是思考的事业，因此要学会思考教育问题，及时总结，善于动笔。在下一步的工作中，我将注重理论与实践的结合，注意归纳整理自己的研究成果，逐步的形成自己的思路与风格。

以上是我一年来的工作汇报。在今后的工作中，我将加倍努力，用心学习，用心工作，用心做人，无愧于“学科带头人”这一称号。

为了提高农村教师的教育教学水平，使农村孩子也能接受更多更好的教育，日前,我校开展了送教下乡活动,此次活动由赵建岭校长亲自带队,来到长葛市,我校送课教师是耿科老师,耿科老师上了一节“激发学生运动兴趣”这一课,效果非常好,课后，上课教师与听课教师还进行了广泛的交流，通过学习、交流，听课教师普遍感到开课教师在教材处理、课堂驾驭等有很多值得学习的东西，因而收益匪浅。会后，双方还交换了今后联系的方式。

通过这次送教下乡活动,我谈一下我个人的一些想法：

一、送什么的问题。如果仅把送教下乡活动理解为让城镇学校的一节优秀课到乡村薄弱学校去演示一遍、并想以此来提高教师教学水平的话，那就送教下乡活动的根本目的来说，一般是很难达到的。因为这种杯水车薪的行为是不能从根本上解决问题的。所以，我认为有效的送教下乡活动,应该注意以下几个方面：

1、送教育理念。教育理念是关于教育基本问题的深层次本质和规律的观念，是教育的灵魂和根本性的指导思想，对于教育全局具有决定性的影响。所以，向这些学校和教师传递先进的教育理念就显得尤为重要。在这种社会发展趋势下，未来社会对人才的要求也不仅是指文化知识，更包括良好健康的心理品质、强烈的创新意识和善于与人共事的合作精神;教育的目标也将不再是为了学生传承知识，而是为了激发和培养学生终身学习的愿望和能力，让学生学会学习。这些，无疑对我们的教学提出了更高的要求。为了顺应这种社会发展的潮流，为了培养21世纪有用的人才，我们就必须不断更新教育观念，努力掌握现代信息技术，有效改进教学方法。从而使教育理念成为教师提高教学水平的强大内驱力。

2、送教学经验。教学经验是教师在教学实践中得来的一种知识或技能，它往往需要有较长时间的积淀，是教师的宝贵财富。从我区目前一些在体育教学上比较薄弱的学校情况看，它们所最缺少的，也不是教学硬件上的投入，牵制学校前进的，恰恰是教师的教学水平不高，而这种水平的不高，也不单纯是教师自身的学历不高和素质不好，而是教学经验的匮乏。他们也在钻研教材，但最后不得要领;他们也在探索教法，但最终不够科学;他们甚至付出了比城镇学校教师更多的劳动，但效果却不尽如人意。所以在送教下乡的活动中，向他们传递一些先进的数学课教学经验，对于提高薄弱学校教师在数学课教学方面的整体教学水平，能够收到事半功倍的效果。

3、送教学方法。如果把在送教下乡活动中传递的教育理念和教学经验看作是一种理性的、抽象的行为，那么教学方法的传递应该是感性和具体的了。课堂教学是学校、教师教学活动的根本，也是教师教书育人的重要场所，教学方法是否先进、得当，将直接关系到教书育人的质量。所以，教学方法的传递是送教下乡活动中的重头戏。执教老师要借用课堂这个载体，运用现代教育理论，选用恰当的教学方法，直面听课教师展示自己的教学过程，让听课教师从听课的过程中得到启发和感悟，从而提高自己的教学水平。二、怎么送的问题。为了提高信息技术学科送教下乡活动的实效，在这个问题上,可以采用如下的几个方法：

1、观摩课。我们要选择那些思想作风正派、教学经验丰富、教学水平较高的教师承担执教任务。就目前来说，教师在课堂教学中要创造一种民主、和谐的教学氛围，引导学生积极参与到课堂教学中来，要把培养和发展学生的能力作为教学的终极目标，把以传承知识为目的的“接受性学习”变为以培养能力为目的的“研究性学习”，尽量让学生通过主动的探索、发现和体验，学会对大量信息的收集、分析和判断，来增进其思考力和道德判断力。

2、专题讲座或评课。对于农村学校来说,观摩课虽然具有直观性和可摩仿性的特点，但它带给听课者的还只是停留在面上的一些感性认识,如果我们对课堂上的一些新方法,新理念不加以点明或提示，更会显得是云里雾里。所以，观摩课配以专题讲座或评课，将有助于教师对这些观念和方法的内化，帮助他们把认识从感性阶段上升到理性阶段。但是,我们还必须注意具有针对性，即所讲内容要和活动主题相吻合，使听者感到所讲内容是送教下乡活动中的一个部份，是活动主题的提炼和浓缩;只有这样，才能收到好的效果。

3、经验介绍。教学经验的传递对一些薄弱学校的教师来说，可能同目睹一堂优秀的观摩课来得一样重要。因为它能指明教师努力的方向，减少无效劳动，提高教学实效。而且来自第一线教师的经验介绍，是最具说服力的，最易激起听课教师情感上的共鸣。所以，如果我们在送教下乡的活动中安排一定时间的经验介绍，对于提高教师的整体教学水平，能够收到事半功倍的效果。

三、送后的延续问题。就送教下乡活动的时间来说，一般是很短暂的，它不可能一下子解决许多的问题。所以，要发挥送教下乡活动的最大效益，还必须做好活动后的延续工作，如学校领导要组织教师对活动进行总结，让大家谈谈参加活动后的体会和收获，促使大家对活动精神的消化吸收，在此基础上，还可组织有关教师上一些尝试、创新课，把学到的、领悟到的东西进行具体实践应用;今后要加强城镇学校与农村薄弱学校的联系，如果做到这样，就能有效地改变薄弱学校的面貌，真正达到了送教下乡“送去一堂课，带动一个面”的目的。

9月26日,在濮阳市第一实验小学，我有幸参加了濮阳市小学语文优质课赛课活动，学到了不少东西，深感不虚此行。现将听课活动的心得体会汇报如下：

回顾教师们的优秀课堂，我们可以看到每位老师的特点。有的老师擅长设计各种活动环节提高课堂气氛，有的老师本着有利于写作的目的教大家写作方法，有的老师课堂语言幽默风趣，给人好感，有的老师课堂紧凑、主题突出，还有的老师激情饱满，不仅令学生陶醉、痴迷，也让听课的教师们连声赞叹，佩服他们能在短短的四十分钟内，不仅完成课堂教学的设计，还配有画面优美的课件教学。我觉得先不论学生的配合与否，光从老师身上我们就能感受到语文的多样和精彩。

1、扎实的基本功游刃于课堂,同时老师们具有优美圆润的音色，亲切大方的教态，灵活的教学机智，拉近了学生和教师的距离，容易让学生产生亲切感，更能在老师的引导下，充分动脑、动口、动手、主动积极地参与学习。

２、丰富的教学语言激情于课堂。

教学语言的确是一门值得我们潜心研究的艺术，运用得恰到好处的教学语言能把学生引出狭小的课堂，深入人的心灵深处……如于吕晓燕老师执教的《宋庆龄》一课，她的声音时而低沉，时而激昂，时而铿锵有力，让我们感受了宋庆龄大山一般深沉的人格。她的语言震撼了大家，使教师、学生、作者的情感产生了共鸣，很多听课老师的眼里都噙满了泪水。

3、教材处理独具匠心，设计巧妙

可以说良好的教学设计是一堂课精彩与否的关键之一，老师都能抓住文本中的关键点（关键词句、关键问题）来展开，可谓是牵一发而动全身，以重点段引导学生读书、交流，让学生在课堂上有所得。如《画风》这堂课就抓住

总之，这次外出听课学习，让我在欣赏别人课堂精彩的同时发现了自己的很多不足，在以后的教学中，一定要严格要求自己：做到课前认真解读教材，根据本班学生的情况设计出合理的教学流程；课后认真反思，坚持写好教学后记；多看书学习，多做笔记，不断提高自己的文化底蕴和业务水平。争取成为一名有思想、有特色，让学生、家长和自己都满意的研究型教师。

大学毕业后，开始参加工作，我应聘到一家银行工作，随后参加了民生信用卡中心20xx年新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，不知道参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，意义非凡的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，民生银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

通过这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解，对自己有一个全新的定位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，限度地发挥自己的优势，明确自己的在工作上的长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我更加了解到做事先做人的道理。-中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗向往的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去坚持做，在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持快乐工作，开心生活。

信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

细节决定成败，心态决定成败高低。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这是个很系统的培训，银行卡中心人力资源部投入了大量的人力、财力，并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导，短短的几天内，把我们凝聚在一起，学习了信用卡的基本情况，融入了民生银行信用卡中心这个大集体中。

作为一家这样成功的股份制商业银行，对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而民生银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与民生银行信用卡中心共同发展，把个人的职业规划与民生银行信用卡中心的发展融合在一起，共同实现腾飞。短暂的培训结束了，我们将被分到不同的小组上开始工作，一周的培训时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人我们都将成为有责任心、充满自信的职业人。在此，我再次感谢培训中的老师和帮助我的同学、同行们，让我们一起为了梦想启程吧。

书中谈到“只有靠形象思维得来的简单观念，才会让群体盲目轻信。只有简单而明了的观念是被群体接受的。”进而书中提到“在渴望理想的心灵里，科学是有所欠缺的，因为它既不敢做出过于慷慨的承诺，也做不到像幻想一样撒谎。”为什么谣言可以漫天飞舞，传销的领导者能让加入者沉迷其中不能自拔，因为他们加工、描述的景象仿佛触手可及。而我们自己也确实是很容易接受那些清晰的图景，对科学深邃的逻辑缺少一种耐心的探索和理解。

正如一面双刃剑，《乌合之众》能让人警醒，也能让野心家找到掌控群众的方法。它提到“只要掌握了影响群众想象力的艺术，也就掌握了统治他们的艺术。”书中谈到如何让群众接受自己观念，”改造，改造的方向必须是低俗化和简单化。”

我们总是生活在群体之中，本书提醒我们跳出群体之外，冷静的观察我们所处的群体，冷静的分析群体中的领袖，若“领袖”的动员手段，只是“断言、重复、传染”，那我们可能就要逃离这样的群体，这样的群体可能就会有野蛮的特性。

读完此书，我更清晰的理解潮流、谣言及恐慌。

《乌合之众》，从初读时的惊心动魄，到合上书时的冷静。保持独立思考，不论何时何地，如此重要。这就算是这本书带给我的最大收获。

语文教学应倡导“大语文”教学。必须引导学生关心广大的社会生活，否则学不好语文。传统教育方式使得课堂枯燥无味，素质教育有利于学生学以致用，学会做人，学会适应多变的社会。在教育教学中应注意以下几个方面。

联系生活进行语文阅读教学，要在用心感受生活的基础上深入思考生活，实际体验生活。对生活的思考涉及方方面面，可以是关于社会人生问题，可以是自己身边的琐事，也可以是对人生哲理的领悟。例如我教周国平的《直面苦难》这课时，要求学生联系实际设想自己处于逆境，如何正确对待自己的生活，学生们各抒己见。在艰难和逆境面前，你可以屈服，也可以使自己变的更坚强——甚至，你可以改变环境！你就是改变不了环境，但你可以改变自己；你改变不了事实，但你可以改变态度。这样学生对人生也有了更深一层的理解。教庄子的《逍遥游》时，要求学生思考如果我们把庄子的逍遥理解为自由，精神上的自由，那么在平凡考试的压力下，我们怎样才能达到逍遥呢？从而揭发学生联系生活实际，说出他们的心灵是自由的。这样联系生活，不仅活跃了课堂气氛、变难为易，而且便于抓住机会进行思想教育，能起到一石三鸟的作用。

素质教育强调以学生为中心，在整个教学过程中教师作为学习的组织者、指导者、帮助者和促进者，为学习过程创建必要的学习情境，使学生在相互协作中充分发挥自己的主动性、积极性和创造精神，主动参与到学习过程中，实现意义学习（即达到对知识的深刻理解，而不是机械记忆）。因此我在教《背影》一文中，引导学生由课文选材联系生活的实际，引导学生自己去认知“背影”。

全文记父亲说的话只有五处，都十分简单。按理说，在“家中光景很是惨淡”的境遇里，在父子难分难舍的离情中，交谈、告诫、嘱咐，自是不少，为何作者只记了这极普通极简短的几句呢？引导学生讨论后，可以看出文章在这里选材的标准是：只记叙可以表现“里头含蓄着多少怜惜、体贴、依依不舍的深情”的话语，使读者“读到这几句话，不但感到了这些意思，还仿佛听见了那位父亲当时的声音”。

父母是人生的第一位老师，父母为抚育子女成人、成才，历尽艰辛，可谓呕心沥血；而学生身受父母慈爱，往往身在福中不知福。教学中，应针对学生实际，运用教材的示范作用，对学生进行潜移默化的熏陶感染，并适时给予点拨，使学生对父母形成正确的认识。

学以致用，开展丰富多彩的语文课外活动，可以进一步加强学生的感性认识，激发兴趣，对语文课堂教学效率的提高有着十分重要的作用。因而，语文课外活动应该成为语文教学不可缺少的组成部分。

语文课外活动，要根据不同年级、不同层次进行有计划的课外活动，提高学生的创新能力。比如写字活动、朗读比赛、歌咏比赛、书法比赛、智力比赛、即席发言、参观访问、旅游采风、故事会、讨论会、演讲会、辩论会、文学作品欣赏会、改编排练课本剧等等。

拓宽知识在于使学生更加了解课文的年代背景，注重学生对课文本身的理解，不会产生时间上的代沟。通过介绍作者和写作背景，读者们读了本文，多会产生共鸣，并想到自己的父亲对自己的亲情和作者的父亲并没有两样。“当时的中国，军阀割据，列强势力明争暗斗，混战不休，百姓生活日益艰难。作者的家庭，因社会的黑暗也日趋窘迫，‘光景很是惨淡’，‘一日不如一日’。在这一背景下，课文通过临别前父亲背影的描写揭示父子情深的主题，从家庭的境遇，反映了当时社会的不景气；父亲的关切使作者感激，父亲的艰难挣扎令作者感动，这一切都显示出父子亲情的纯挚与可贵。”

经过此番介绍后可让学生更加容够融入课文，为教师引导学生联系实际产生实际感，让学生不至于有不着边际的感觉，对于让学生联系实际有着良性的辅助效果。

总之，通过有效的教学设计，会使教育质量得到行之有效的提高．

《3——6岁儿童学习与发展指南》他通过清晰地排列出不同年龄段的目标，并附上教育建议，让每一个教育者与浏览者能一目了然地发现孩子在不同年龄段的表现和所要达到的目标、实行的措施，帮助大家更好的引导孩子在语言方面的发展。

语言是交流和思维的工具。幼儿期是语言发展，特别是口语发展的重要时期。幼儿的语言能力是在交流和运用的过程中发展起来的，也是需要相应的社会经验支持。指南从“倾听与表达”和阅读与书写准备的两方面入手结合了3-4岁，4-5岁，5-6岁，各个不同年段的幼儿的身心发展规律给出了不同年段段孩子的不同教育建议，让我能更深入地了解、精准的把握，从而进行反省与采取措施。

二.我的感悟

1.要养成幼儿认真倾听的习惯，教师首先要做好榜样。在和孩子交流时，也要蹲下身耐心地听孩子说完再表达自己的想法。在潜移默化中让孩子目标不打断别人说话的道理。

2.多给幼儿倾听和交谈的机会，如利用晨间谈话的时间，让小朋友们多说说他们感兴趣的人或事。那么教师在平时就要注意留意孩子之间的交流，抓准他们感兴趣的东西。也可多提供平台，让孩子来表演讲故事或者朗诵儿歌等等，帮助幼儿敢于表现。教师还要注意个别交流，对于说不清楚话的孩子要有足够的耐心，并要给予补充帮助理清思路，鼓励孩子大胆讲述。

3.帮助幼儿养成良好的语言习惯，比如一些必要的交流礼节，和长辈说话要有礼貌，不随意打断别人的交谈，主动和客人打招呼，不说脏话、粗话，上课发言要举手轮流表达等等。帮助幼儿正确使用文明语言。

4.培养幼儿的阅读理解能力。教师可以倡导亲子阅读，也可在幼儿园尽量抽时间和孩子们一起阅读。在阅读中发展幼儿的想象和创编能力，教师要注意保护孩子的想象力。

5.准备一些幼儿随时可以去放的纸、笔等材料，满足幼儿自由图画的需要。并帮助幼儿养成正确作画的姿势，鼓励孩子讲自己感兴趣的事或发生的有趣的事画下来。

6.尽量给孩子提供一些正面的、具有教育价值的书籍，供孩子们自主阅读，从而受到启发。

听了余世维先生讲的《执行力》，有很深的感触，对于如何经营好一个企业他提出了很多独特的见解，作为普通职工的我，有以下几点体会：

一、按质按量完成自己的工作任务。不管是处于项目哪个部门的职工，每个人都能做到这一点，就没有做不好的事，就没有实现不了的目标，那么我们项目的生产经营计划就能完成。而事实上很多人没能做到这一点，还有较多的人是做一天和尚撞一天钟，甚至个别职工连钟都没有撞响，没有尽到自己的岗位职责。

二、没有任何借口。没有任何借口就是执行力的体现。我们看到西点军校的学员们的执行力是如此的惊人，才能使这所学校长盛不衰。他们的学员无条件地服从军官的任何一个指令，视服从为一种美德，这才提高了他们的执行力，才使每一项任务完美地完成。而这种服从就是执行力的体现，也正是我们在工作中最最缺少的东西。在工作中没有完成任务是没有借口可言的，即使你有再充分的理由也无法改变执行力差的事实。我想一个成功的人是不会随随便便寻找任何借口的，他们会执意坚持地完成每一项简单或复杂的任务。一个成功的人就是要确立目标，不顾一切地去追求目标，充分发挥集体的智慧和力量，最终去完成目标，取得成功。下定决心，以热情、尽责的态度去对待每一项工作。决心，表明没有任何借口，改变人的力量源自于决心;热情，热情具有非常大的感染力;尽责就是最大的动力。

三、注重每一个细节。任何一个细节的疏忽都有可能导致你在竞争中失败。每项工作的成败不仅仅取决于计划，更在于执行。如果执行的不好，那么再好的计划也只能是纸上的蓝图。只有执行的好，才能完美地体现设计的精妙。而在执行过程中最重要的是细节。执行一个任务，光抓住重点是不够的，必须从细节等小的方面抓起。对于领导布置的任务不能只把重点完成，而忽视了一些小的细节，所谓要让时针走的准，必须控制好秒针的运行，下属应该把整个任务完整，完美的做好，应从每一个细节做起，从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命。

针对销售部的实际情况就如何提高执行力，我提出以下几点看法：

1、提高每位职工的自动自发能力。让每一位职工都主动去完成工作任务而不是被动。

2、明确目标和责任。不明确目标，就象无头的苍蝇嗡嗡乱飞，毫无头绪。不明确责任，自然事情就无人负责;无人负责，自然就做不好事情。

3、领导与下属之间要加强沟通。领导要经常与下属沟通，关心职工的工作和生活，让职工心里感到温暖，增强项目部的凝聚力;下属要主动向领导回报工作，以便领导检查执行的结果和及时发现执行是否有偏差。

4、加强考核力度。没有考核，就没有压力和动力;没有压力和动力，出效果就只能是偶然而不是必然。

20_年3月15日，《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)新修订后正式实施，新法修订后，有以下几大亮点：赋予消费者反悔权(消费者通过网络购买的商品，有权七日内无理由申请退货)、个人信息保护(经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，不得违反法律、法规的规定)、加码消费欺诈赔偿(经营者提供商品有欺诈行为的，可以增加赔偿的金额为商品的价款的三倍)等，对于保护消费者的合法权益，规范经营者的行为，维护社会主义经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展起到了积极的作用。

然而随着时间的推移，新《消费者权益保护法》存在的重点难点问题也逐渐显现出来。如消费者的维权问题，金融、医疗、教育、房地产等特殊行业领域的消费问题等，都已经暴露出在实际实施中还有着缺陷和不足。本文试从新《消费者权益保护法》的重要意义、新《消费者权益保护法》的重点难点问题以及结合我省实际情况，新《消费者权益保护法》在实施中遇到的问题及对策三个方面作以论述。

一、新《消费者权益保护法》的重要意义

(一)保护消费者保护权益。明确了消费者的权利、确立和加强了保护消费者权益的法律基础、弥补了原有法律、法规在保障消费者权益方面调整作用不全的缺陷。

(二)维护社会秩序。通过规范经营者应对维护消费者权益承担何种义务，特别是要规范经营者与消费者的交易行为，即必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，对社会经济秩序产生重要的维护作用。

(三)促进经济发展。保护消费者权益不是消费者个人之事，当代社会的生产和消费的关系密不可分，结构合理、健康发展的消费无疑会促进生产的均衡发展。没有消费，也就没有市场。保护消费者权益成为贯彻消费政策的重要内容。有利于社会主义市场经济的健康发展。

二、新《消费者权益保护法》的重点难点问题

新《消费者权益保护法》目前的重点难点问题从消费者个人信息保护问题，非现场购物七日无理由退货问题，医疗、教育行业是否应该纳入消费者权益保护范围，预付款消费问题，四个方面分别加以论述。

(一)消费者个人信息保护问题

新《消费者权益保护法》第29条规定，“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。”新消法首次将个人信息保护作为消费者权益确认下来，对于保护消费者权益具有积极的意义。

但是在具体实施过程中，由于没有配套的法规和措施的出台，面临防范难、举证难、索赔难等问题，消费者在行使权力过程中面临举证困难等情况。在目前阶段，新消法对于消费者保护个人信息的帮助仍十分有限。消费者最实际有效的做法就是可以拒绝商业信息的推送，在一定程度上缓解商业性信息或其他垃圾信息所带来的烦恼。管理部门需要尽快从制度、法律、措施、企业责任、消费者自我防范等多方面予以解决。

(二)非现场购物七日无理由退货问题

新《消费者权益保护法》第29条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由(部分商品除外)。但在实际实施中出现了一系列问题：对不适用“无理由退货”的商品标注不明显;购物过程中缺乏“一对一”的确认程序;退货标准过于严苛，导致退换货投诉增多;无理由退货是否等同于无条件退货;商品是否完好如何界定;由谁来界定;所谓七日起始终止日该如何计算等等,管理部门需要对此进一步完善,让广大消费者真正在“非现场购物七日无理由退货”上受益。

(三)医疗、教育行业是否应该纳入消费者权益保护范围

医疗行业消费问题主要是过度检查治疗费、医院药品价格高于普通药房、专科医院收费普遍高于综合医院;而教育行业消费问题主要集中在学习资料收费、节假日补课费和搭车收费泛滥上。对于医疗、教育行业是否纳入消费者权益保护范围的问题，《消费者权益保护法》明确规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受“消法”保护。对于医院的患者而言，不仅仅是医生的治疗对象，也是消费主体即消费者，接受医疗服务的行为显然是消费行为。对于在校学生，同样缴纳学杂费和书本费，也是一种消费行为。尽管医疗和教育服务相对于一般的商品买卖确有其特殊性，但就其服务性而言，医疗、教育服务应当属于消法的调整范围。医疗、教育行业在国家社会保障体系中具有特殊位置和公益色彩，但是不能以公益属性掩饰其本质上的服务属性。接受服务就是广义上的消费行为。因此，医疗、教育行业可以纳入消费者权益保护范围内。但是需要一定的明文规定，哪些消费在消费者权益保护范围内，哪些不在范围内。

(四)预付款消费问题

近年来，在美容美发、洗浴、健身、洗车、网吧、餐饮等行业以及一些大型的商场、超市盛行预付款式消费。通过给消费者办一张会员卡，再预先往卡里充入数百甚至数千元现金，在消费结帐时直接通过刷卡就行了。通过办卡既稳定了客源，同时因其能减少支付现金的麻烦、价格优惠、方便快捷等优点，也受到了消费者青睐。

但是，随着这种消费模式的盛行，也出现了一系列的问题。

1、商家的诚信问题。

一部分商家一旦通过发放“会员卡”取得了固定客源后，就会存在服务打折的现象，造成消费者的不满。

2、霸王条款屡见不鲜。

在许多预付式消费卡上，让消费者防不胜防的“最终解释权属本店”、“此卡丢失，本店概不负责”、“有效期满卡内余额一律作废”等格式条款屡见不鲜。

3、消费者的隐私权难以得到保障。

电话、住址等个人信息常常被泄露，给自己的生活带来了不必要的麻烦。四是消费者维权比较困难。有的消费者在购卡后发现商家没有兑现之前许诺的服务，给后期维权工作带来了困难。

对此解决预付款式消费问题的对策，一是完善法律法规。建议国家出台专门的法律法规或部门规章，明确监管部门和监管职能，出现纠纷时有相应的监管部门可以有法可依。二是把好准入关，加强预付式消费的行业规范。工商部门要严格市场准入，积极推行预付式消费合同示范文本，防止以不平等格式条款损害消费者利益。三是强化消费引导，增强消费者自我保护意识。通过报刊、电视、网络等媒体发布消费警示。消费者在预付款时，首先要了解清楚商家的市场信誉和经营状况;其次要认真阅读会员细则，详细了解自己的权利和义务，不要被经营者的各种促销优惠所迷惑;最后办卡时要理性冷静，签订书面协议，对双方权利、义务、履约时间及违约责任等进行详细约定。

三、结合我省实际，新《消费者权益保护法》在实施中遇到的问题及建议

近年来，我省经济发展水平不断提高，人民生活条件不断改善，促使日常生活消费水平不断升级。20__年新《消费者权益保护法》正式实施后，人民消费维权意识不断增强。20__年湖北省受理消费者投诉案件112534起，比上年增幅16.51%。其中网购投诉猛增，比上年增长117.3%。结合我省实际，新《消法》在实施过程中，仍存在以下问题。

(一)非现场购物七天无理由退货制度没有真正落实。

从目前情况看，无理由退货产生的争议已经上升为网购消费投诉的第一位。争议主要集中在两个方面：一是退货范围。经营者和消费者关于哪些商品能够适用无理由退货存不清楚，导致争议发生。二是对商品完好的解释。有的商家不仅要求商品本身完好，而且商品包装必须完整，甚至要求商品不得拆封、试用。

(二)惩罚性赔偿是否适用网购，值得商榷，适用比较困难。网购商品中，六七成箱包和鞋不合格，商家明知存在质量问题，还在网络平台上大肆宣传销售。对于新《消法》中“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”，实际实施过程中，网络商家的欺诈行为很难得到处罚。同时缺乏网络交易市场实时监管。同时适用惩罚性赔偿比较困难，除消费者维权意识不足外，在执法中还存在着对经营者行为是否构成欺诈存在不同认识，往往以不能认定为欺诈而不适用惩罚性赔偿。

(三)消费者维权渠道需要进一步理顺。各职能部门都建立了自己的投诉热线。如12315(工商)、12365(质监)、12331(食药监)、12358(物价)，由于热线电话号码众多，各个平台之间又缺乏互联互通，加上平台接线人员政策法律和专业水平有限，无法完全准确答复跨部门的问题。许多消费者明知自己的合法权益受到侵害，适用于《消费者权益保护法》的保护范围，但由于维权渠道的因素，导致许多消费投诉被“踢皮球”，引起消费者的不满。

结合我省实际，建议通过以下几点，改善新《消法》在实施过程中遇到的问题。

(一)结合新《消法》，进一步制定和完善《湖北省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法》，完全明确非现场购物七天无理由退货制度、惩罚性赔偿、个人信息保护等内容和所适用范围，使之更具有可操作性，更好的为消费者服务。

(二)管理部门可以借助网络、电视、报纸等媒体充分宣传新《消法》，详解解释新《消法》的内容，让广大消费者真正的知法、懂法、会用法，更好的维护消费者的权益。

(三)进一步协调和理顺消费维权机制，建议建立消费者权益保护的部门协调机制，明确牵头单位，协调行政执法和应对重大消费事件。加强消费维权和社会诚信体系建设，统一数据标准，整合各部门现有的投诉平台;大力支持基层消费维权网络建设，为消费者提供高效便捷的维权服务。

本学期，在上级教育主管部门和行政部门的指导下，我们以党的精神为指导，以科学发展观统领学校发展，牢固树立“以人为本”的教育观，以实现师生共同发展为终极目标实施素质教育，贯彻落实县委县府和教育局对教育工作的总体要求，全面推进基础教育课程改革和xx版课程标准的实施，以培养学生的良好习惯入手开展我校的教育教学工作，进一步规范学校教学常规管理，促进学校全面、和谐、可持续发展，努力实现教育教学水平的新突破，开创学校教育教学工作新局面。

一、主要措施

(一)抓好行政班子建设

一间学校的行政班子在学校里应该是一支团结务实、懂业务、会管理的坚强的核心队伍。一年来，在中心小学的班子带领下，各校校长带头学理论，带头钻研教材，投身教研，校长、主任分别带领课题研究团队进行《提高学生的计算能力》、《改变英语课堂教学中的评价体系》、《小学语文学习型课堂互动交流的有效性研究》等小专题研究，还申报了市级的课题《农村地区、薄弱学校校本教研和教师专业发展研究》并开始进行探索，一年来中心小学业务员、各科教研组长、各处室的正副主任、课题组成员、村小校长甚至前任校长均带头上好面向全镇或与兄弟学校交流的研讨课。通过行政班子以身作则进行课改，增强领导班子的整体功能，形成了一个坚强有力的领导核心。

(二)抓好教师队伍建设加强理论的学习，提高思想的认识。根据上级的有关精神，结合开展“学风、教风、考风”教育活动，通过召开动员大会，分析我校师德现状，剖析存在问题，强调开展活动的紧迫性与重要性，促使全体教师高度重视并积极参与到活动中来。“要给学生一杯水，教师要是源头活水”，教师积极参与全民读书的主题教育活动，坚持全校教师和行政人员、村小校长每个月读一本书，写好阅读记录，一个月后交流阅读心得。以师德、师风建设和提高业务水平作为重点，不断提高教师的师德水平，使全体教师理解“爱学生”的真正含意就是以学生为中心，把学生的发展看得高于一切。从而形成学生第一、学校第一、工作第一的文化氛围。严格规范考试要求，考试前一天召开巡考员会议，全镇教师交叉监考、统一集中到中心组进行流水评卷，落实监考过程、出题、印刷、评卷、录入成绩等每一个环节的问责制，凡出问题如计算成绩错误等均要通报全镇并在教师绩效“工作认真负责”栏内相对应扣分，从而端正了考风，使教师的教和学生的学均有公平、公正的评价。

2、通过开展校本教研提高教师的业务水平。一年来，我们坚持每个学期上半学期由业务员、中心校的骨干教师上“同课异构”教研课，下半旗在村小分片进行。全镇113位教师每人要求上一节个人最高水平的汇报课，由中心组的校长和业务员带头上课、评课。这样，促进教师认真备课和反思，改进教学方法，提高课堂教学质量。全镇教师均参加省、市、县级的xx版新课标、新教材培训2-4次。

3、通过走出去、请进来的办法让教师参加各种教研活动，促使教师开阔眼界、增广见闻、改变观念、自觉提高。

(1)每学期分批派出教师到东莞市东城区第三小学、珠海市金湾小学跟岗学习;

(2)邀请东莞市东城区第三小学黎柱根校长及教师送课到我校，并进行各方面工作指导。

(3)邀请封口河儿口赖校长带领村级校长、业务骨干等16人到我校交流、指导学校管理和创强工作。

(4)组织业务骨干到罗定市罗镜等三镇中心小学、通门镇中心小学学习。

(5)邀请郁南县教研片区一的西江实验学校、桂圩中心小学、通门中心小学的骨干教师与我镇的英语教师进行“同课异构”教研活动;

(6)选送新教师杜科花参加教研片区一在西江实验学校举行的新教师课堂教学竞赛并顺利代表片区参加县比赛;

(7)派出教师积极在桂圩中心小学、xx小学进行的片区一数学、英语骨干教师送课下乡活动;

(8)林碧艳校长参加广东省校长高研班、省外校长跟岗锻炼、广东省优秀山村教师跟岗，分别到广州、东莞、深圳、江苏、山东、甘肃等地学习;

(9)刘、冯、谢三位教师分别参加广东省的科学、语文、美术骨干教师培训;

(10)江国业到广州、江西参加广东省农村校长培训;

(11)黄、梁、陈等参加“烛光教育基金会”在云浮、肇庆举办的学习培训活动;

(12)余、岑参加“xx县校长培训班”的学习;

(13)张副局长邀请广东省第二师范的闫xx教授到我校进行指导;此外，组织多批的教师参加县和兄弟学校举办的各种教研活动，取得比较好的效果，我镇教师，尤其是一些年轻教师，通过教研活动，业务水平提高很快，不但增长见识，而且增强自信心，实现教师队伍整体素质的稳步提升，从而激发学校的办学活力。

为深刻吸取中煤集团近期“4.10”透水事故、“2.16”运输事故、“2.20”倒架事故的沉痛教训，结合中煤华昱公司“警示三月行”活动，根据自身实际开展安全事故“大反思”，认真吸取事故教训，做到安全警钟长鸣。

一、充分发挥安全教育培训作用，加大培训力度，提高职工的安全意识和操作技能。要让每一位职工充分认识到，安全工作是工作中的重中之重，要和工作效率一样真抓实干，不能只停留在形式上，但如何把安全工作落到实处，达到真抓实干的效果才是工作的重点。

二、做好各种隐患的排查工作，防患于未然，严把现场质量关，排查隐患要细致，决不能放过任何一个细小的问题，处理隐患要果断彻底，决不能让同样的事故再次发生。

三、逐步建立健全和完善生产管理制度、岗位责任制和操作规程，严格执行各项规章制度，目的是解决自我保护的问题，在工作中干标准活，规范自己的操作行为，才能使安全得到保证。

四、经常学习、反思相关事故案例，增强自身的事故防范意识，提高安全隐患防范素质和自我保护意识，注意各类危险源的识别，早发现，早排除，做到预防为主。

五、切实注重与加强防治水工作，尤其是老空水的防治工作。煤矿企业要认真贯彻《煤矿防治水规定》，坚持“预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后采”的原则，落实“防、堵、疏、排、截”综合治理措施。要根据煤矿企业兼并重组资源整合后的特点，对矿井的水文地质情况进行全面详细的摸底排查，查清真实的水文地质情况，切实掌握灾害的严重程度和影响范围，要采用物探、钻探等相结合的综合探测技术，查明矿井或采区水文地质情况，调查、收集、核实相邻煤矿及废弃老窑的相关情况。当采掘活动接近老空水等灾害影响范围时，要及时采取措施，确认安全后方可进行采掘作业。当出现透水征兆时，要果断采取停止作业、立即撤人等有效措施，严禁冒险作业。

六、加强辅助运输管理，规范井下行车。严格按照“行车不行人、行人不行车”的规定，经常性的对无轨胶轮车司机进行培训教育，做到上标准岗，干标准活。同时严抓运输管理制度的落实，加大对运输违章作业人员的处罚力度，杜绝运输违章现象，保证运输安全。

七、统一思想认识，坚持“安全第一”思想不动摇，在安全与生产中处理好两者的关系，两者相辅相成缺一不可，要强调安全，突出安全，把安全放在一切工作的首位。

在今后的工作中要深刻吸取事故教训，要经常学习，反思相关事故案例，增强自身事故防范意识，把压力转变为工作的动力，注意各类危险源的识别，早发现，早排除，做到预防为主，把安全文化理念真正树立起来，使我们从行为动态上做到规范达标，使职工得到切实的安全保证。

近段时间校车安全事故频发，20xx年12月丰县校车侧翻造成15人遇难、20xx年11月正宁校车事故造成21人遇难、20xx年9月淄博校车翻车造成20多名幼儿受伤、20xx年9月邵阳渡船下称造成12人遇难20人受伤、20xx年7月西安校车翻车造成4人受伤。人们纷纷对那些无辜的生命表示同情，对校车的现状表示不满。为了防止类似事件再次发生，政府拟出台《校车安全条例》以保证校车的安全，准备拨付财政资金对校车进行补贴。然而人们却忽视了对此背后的撤点并校的反思。

在20xx年之前，我国采取一村一小学、一乡一初中的办学方式，农村孩子完全可以就近入学，无须乘坐校车，当然也就不会有校车安全事故了。从上世纪九十年代以来，农村偏远地区学校学生人数逐年减少，综合分析有以下三方面的原因：一是由于计划生育政策和农村青年的生育意愿变化引起新生儿的出生率下降，致使农村生源减少;二是随着中国城市化进程的加快，越来越多的父母外出务工，子女随父母在城市就读;三是人们追求优质的教育资源，送子女进城上学。为了提高办学效率，政府于20xx年提出撤点并校。这个政策的初衷有两个：一是减少财政投入，提高办学效率;二是优化师资结构，提高教育质量。

那么在撤点并校之后是否达到了当初的预定目标了呢?在办学效率方面，把原来分散的学生集中到一起，可以减少教师的数量、提高校舍的利用率，便于教育主管部门管理，政府明显地节省了开支。然而从另一方面看，政府节省的开支却转嫁到了农民的身上。一个学生在交通费、住宿费、伙食费的开支上一年至少多出1500元。这给本来就不富裕的农民有增加了一些额外的负担。农村孩子之所以乘坐不安全的校车都是为了省钱。如果乘坐标准的校车、住进舒适的宿舍、吃上可口的饭菜，那么学生的生活费还会成倍上升。

教育成本的上升将会引发更多贫困学生辍学。在提高教育质量方面，撤点并校可以根据每位教师各自的特长安排合适的职位，优化师资结构，使偏远农村的孩子也同样接受等同于镇上孩子的优质教育。从这个角度来说是可以提高教育质量，促进教育公平。然而从另外一个角度来看效果却大打折扣。首先农村整体的师资力量并没有发生变化，优质的教育资源只是在较小的范围内获得了平衡。只有采取提高偏远地区教师待遇的办法补充新生力量才是解决农村教育问题的根本途径;其次撤点并校后学校的规模扩大，这给学生管理工作带来一定的难度，班额的增大也不利于因材施教。从美国的教育发展历史看，他们也因为城市化进程出现许多微型学校，但他们利用生源的自然减少推行起小班化教学。这种经验值得我们借鉴;最后寄宿制的生活方式会对儿童的身心发展产生不良影响。童年期是孩子长身体的关键时期，他们需要充足的营养，然而对于农村贫困家庭子女来说，他们在学校的饮食明显不如在家庭。同时童年期也是他们心理发展的敏感期，这些留守儿童在父母外出的情况下又离开自己的祖辈，他们之中有许多人感到缺乏安全感。

“兵马未动，粮草先行”，在没有对农村孩子的交通、住宿、饮食等方面做好准备的时候，撤点并校应慎行!

很幸运参加了在泰州举行的“小学语文名师高效课堂 翻转课堂与微课程教学观摩活动”, 让我收获满满。会上，魏星、薛发根、宋运来、张敬义、丁雪飞五位特级老师分别为我们上了一节示范课，并做了报告。观摩名师的课堂教学，聆听名师的教学报告，收获很大。

一、 精彩的课堂教学让我们回味无穷。

五位特级教师执教的课例体裁有所不同。魏星老师执教的是古诗《清平乐 村居》，薛发根老师执教的《剪枝的学问》，宋运来执教的是微课程作文《急吼吼》，张敬义老师执教的是《放飞蜻蜓》，丁雪飞老师执教的翻转课堂《黄果树瀑布》。特级教师教学风格不同，课堂上精彩不断。魏老师扎实幽默，张老师循循善诱，宋老师激情四射，薛老师厚实稳重，丁老师清新有活力。五位老师的教学让我们看到了语文教学中不同的文体，采用不同的教学方法和学习方法的奥妙。但是，五位特级教师又同时体现了语文教学中坚守不变的东西。

1. 师生在课堂上充分体现了老师的引导作用和学生的主体的地位。

教师只在有疑难处点拨，学生始终是课堂学习的主体。如薛老师执教的《剪枝的学问》，这篇课文的难点是懂得剪枝的学问中蕴含的道理。薛老师教学此部分时水到渠成把教学的难点化解，学生很容易的懂得了道理。整节课以学生为中心，以学生的学习活动为重点，教师只在重点、难点处稍做点拨，充分显示了教师的引导作用。

2. 充分体现语文课学习中语用的教学。

魏星老师执教的古诗《清平乐村居》，魏老师指导学生从理解难懂的字义、诗句意思，了解作者入手，循循善诱，老师不断引导学生走进诗中人物的内心世界，了解人物，了解诗中蕴含的作者情感，引领学生渐渐进入诗的境界。看似简单的一首词，却在魏老师的引导下，上出了厚实的语文味道。整节课学生动口、动笔贯穿始终，体现了新课标倡导下的语文课教学重视“语用”的思想。宋运来老师的《急吼吼》、薛发根老师执教的《剪枝的学问》都有引导学生说话能力的训练，让学生在扎扎实实的语言文字训练中习得语言文字的能力。

3.课堂教学扎实、有效、生动、幽默。

课文朗读的指导，品味词语的教学、概括课文内容、以及体味写法、练笔训练等无不体现了扎实、有效的特点。老师们朴实、扎实、真实的课堂教学效果，真正体现了语文教学回归语言文字训练原点的思想，给与会老师留下了有益的思考。

二、平实的教学报告引领我们的成长

五位特级教师结合自己的课堂教学做的报告为我们的教学打开了一扇扇窗。

魏老师对古诗教学的研究让我们感觉到，每一首古诗的教学，都可以为学生打开了解古代文化的视野，引领学生对古代诗词的兴趣。语文课的教学要注重实践，让学习语文成为一种生活。

语文教学中的习作教学一直是令语文老师头疼的——学生对习作没有兴趣，一提写作就头疼。宋运来的童漫教学，对如何引导学生建立起对习作的兴趣做了一个很好的探索。一幅幅漫画让学生在想象、猜测的过程中精彩不断。引领着学生的思维、想象不断向前走，在游戏、娱乐的过程中，不知不觉也完成了对语言文字的表达。

这样的理论与实践相结合的培训，是扎实有效的培训，相信我们能尽快成长起来，为我们的语文教学做出更多有益的尝试与思考。