市场总监主要工作内容【精选20篇】

1. 负责整个市场推广品牌战略计划的实施;制定部门管理制度和团队建设，以及管理机制的完善;制定全年市场规划，策划并组织市场活动，明确市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向并执行;

2. 负责平面、视频、网站更新，有审美能力，并运用线上、线下推广的模式扩大效应;

3. 制定市场推广费用预算及市场部全年整体财务预算制定、控制以及完善激励考核制度;

4. 管理市场团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导;

5. 寻找与分析市场机会，整合资源，制定市场行销活动方案，并组织实施，实现产品推广和市场宣传;策划发布会等媒体类活动。

任职要求：

1. 本科及以上学历，5年以上市场部相关工作经验，3年以上市场管理经验;

2. 传媒、广告相关行业策划类工作经验，有设计经验或专业者佳;

3. 有独立策划活动和活动执行的能力，良好的沟通协调技巧和团队合作意识;

4. 有较强的规划能力，能够从公司战略层面出发，确立公司各项目定位;

5. 具备市场团队的组建和管理能力，有良好的沟通合作技巧。

6. 熟悉运营策划流程及相关执行、评估体系;

7. 具有较强的文案撰写、组织协调能力;较强的沟通能力及团队管理能力。

岗位职责：

1、组建健康医疗中心医疗团队，组织医务人员的业务学习、培训、技术考核工作。

2、制定运营标准并监督实施，修订及执行与日常营运作相关的制度体系、业务流程。

3、负责新开发项目的`前期考察、论证及投资分析工作。

4、组织对新产品、技术标准、产品标准的开发与管理。

5、负责医疗证照办理及对外关系维护工作

6、执行广州市社会保险定点医疗机构资格的相关事项。

任职资格：

1、本科及以上学历，具有医学专业背景，具有执业医师证，八年以上工作经验。

2、熟悉医疗工作，熟悉国家的医疗政策及法律法规。

3、具有医疗管理理论和实际操作经验、业务技能，能辅导、提高医疗中心业务经营能力。

4、能进行日常商务英语沟通。

5、具有大型或知名健康医疗机构工作经验者或全科医生背景者优先。

1、协助分院CEO完成全院业绩目标。

2、制定市场发展战略及规划市场开展目标，分解市场渠道月度、周度任务目标。

3、指导并分解市场渠道员工工作任务并持续跟进达成结果。

4、负责全院当年市场业绩指标完成，监管渠道业绩指标完成。

5、开发并维护团体、社区、机构、医院、政府责任人等相关渠道。

6、组织开展市场调研及信息搜集，形成竞对行业报告。

7、控制市场人力、物料、车辆等相关成本。

8、制定市场产品、市场策略及有效的推广活动方案，开展相关学术及市场活动等。

9、营造积极向上的工作环境，负责医院的市场团队建设相关工作，建设、培训。

职责：

1、负责公司工程项目承接计划的编制、实施、监管与评估;

2、负责工程项目信息的收集、筛选、评估;

3、负责工程项目可行性研究，对项目的整体情况进行调查研究，并出具研究报告;

4、负责工程合同拟定，并组织相关部门进行评审;

5、负责统筹和把控工程投标文件和谈判文件的编制，并在项目签约后移交相关产业集团;

6、负责进行市场资源的整合、管理与维护。

任职资格：

1、年龄40岁以下，全日制本科以上学历，市场营销、投资经济、工程管理相关专业;

2、3年以上大型房地产或施工企业工作经历;

3、了解ppp运作流程;了解国家、地方性政策;

4、熟练的办公软件操作能力;

5、善于查询、搜索、使用相关网站及信息平台;

6、市场分析判断能力，公关能力，形象好，对公司的运营模式了解，有优秀的组织协调能力、沟通能力，强有力的执行力。

1、车间主任对总经理负责，在公司副总经理领导下，全面负责车间各项管理工作

2、负责车间生产、质量、安全及设备的管理，确保各项指标的完成。强化车间主任是“产品质量第一负责人、安全生产第一负责人”意识。

3、组织实施公司下达的生产计划，全面完成生产任务。

4、负责贯彻落实公司会议精神、各项管理制度与措施。

5、负责车间的人身、设备安全，确保安全文明生产;

6、负责管好、用好、维护、保养好在制品、设备、附件、工具、量具及工位器具。

7、负责车间员工的日常管理，不断提高员工综合素质。

8、对本车间的工艺纪律执行情况负责。

9、对车间各类报表、原始资料的及时性、真实性负责。

10、有权调整车间内的劳动组织和调配职工。

11、有权按有关规定对车间员工提出奖惩建议。

12、有权对上道工序转来的不合格产品提出异议。

13、有权对车间条件无法满足制造质量要求的生产计划提出申诉和修改意见。

1、参与公司相关技术专题研讨会，提出相应的解决方案。

2、负责公司有关技术数据库的建立和维护。

3、结合公司实际开发的`项目，提炼出相关课题，组织公司内部有关专家进行研究，为将来开发的项目带给技术支撑。

4、负责组织开展国内外学术信息技术交流，对新技术新设备新工艺新经验进行深入调研，并在公司范围内用心推广。

5、负责根据国家和地方的相关规范规程规定及标准，结合公司实际状况，起草和编制企业相关专业实施标准，并在公司内部进行培训。

6、负责与外部技术专家的协调工作。

职责：

-调研、拓展并维护与各合作渠道的关系并带入新咨询或合作项目;

-策划、组织并实施相关市场活动;

-积极拜访渠道、合作伙伴，提升和改善合作关系

-了解市场竞争对手的情况

- 熟悉企业公众号的运营

-参与招生考试及面试安排。

职位要求：

-本科及以上学历，市场营销类或相关专业;

-对教育行业的市场拓展和维护有独立的思考，敏锐的触觉和判断。

-有良好的人际关系协调能力，能独立完成市场调研计划和推广策划，并独立或协同团队执行;

-工作耐心细致，思路清晰，责任心强，抗压能力强;

-了解西方艺术教育的特点，具有相关教育或工作经验者优先。

1、依据公司整体战略，负责销售项目的总体规划、部署及资源调配等;

2、参与制定公司销售中长期规划，依据公司整体销售目标制定年度销售计划和方案、年度销售预算，监督实施销售全过程，完成销售目标;

3、分解销售任务，制定责、权、奖惩等办法，多手段达成销售目标;

4、规划销售团队的整体运营，建立、健全各项规章制度，推动销售团队管理的规范化;

5、收集各种市场信息，与客户建立良好的关系，及时反馈客户信息，满足客户需求，提高客户满意度;

6、参与重大营销合同的谈判与签订工作;

7、负责做好市场危机公关及客户投诉事件，以及接待客户的来访;

8、负责销售团队管理和建设，对销售人员进行培训、指导。

1、粘合用户思维、用户体验的服务内容，不断迭代优化服务用户体验；

2、具体工作有市场调研，用户调研，数据分析，用户画像建立，深度访谈，服务定价，服务促销等；

3、拓展线上渠道，制定服务规范和运营推广方案，梳理线下线上结合的有效机制，为平台进行引流和线上渠道的转化；

4、针对大健康领域用户特性，规划线上运营方案，通过线上运营激活已有沉默用户，建立和逐步提高用户与平台的信任度，让用户自主使用、自愿分享，起到扩散拉新和熟人转化的目的.。

5、负责线上论坛、贴吧、微信、微博、社区、QQ群、淘宝等渠道的内容投放和沉淀。

6、跨部门沟通以达到______效果；

职责：

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、与销售人员、客户服务部门以及其他部门保持沟通以便能分析市场趋势和客户需求;

4、负责与销售有关的广告宣传计划、促销活动等，并负责其策划，执行，及评估;

5、进行商业调查，提供产品和服务的市场定位分析报告;

6、推广新产品，协调相关事宜。

任职资格：

1、大学专科以上学历，市场营销、企业管理专业优先;

2、熟悉包装印刷行业，具备良好地经营管理知识面及营销实战经验者优先;

3、对市场有敏锐的触觉，擅长结合实际改善客户店面的经营绩效;

4、具有良好的亲和力、优秀的适应能力、独立的学历能力及良好的团队合作精神;

5、对终端运营、终端管理、终端培训具有丰富的经验。

职责：

1、根据公司的战略规划，制定整体品牌形象、市场推广计划及网络营销战略;

2、网络媒介研究、网络推广方案的制定及执行，并对方案活动执行效果进行反馈与评估;

3、开发、维护各类媒体资源，开展公关活动，进行对外的宣传、形象企划、媒体推广计划的制定与实施及活动成本的评估核算，推广效果的反馈与评估;

4、利用互联网平台资源(包括微博、微信、喜马拉雅fm)，快速积累粉丝，进行产品及理念的推广;

5、领导安排的其他工作

任职资格

1、早教或儿童体育等户外相关专业毕业，本科及以上学历;

2、熟悉各类互联网推广方式，有3年以上互联网推广经验;

3、了解互联网特质，善于利用多种形式提升品牌网络人气，有自媒体成功推广工作经验;

4、有高度的责任心、团队协作能力，乐于接受新事物，学习能力强，抗压能力强;

5、具备文案策划、线上运营经验，及对seo优化操作有经验者优先。

6、有一定早教产业从业经验或户外背景知识优先。

职责：

1、根据公司渠道拓展计划，确定渠道开发目标，完成渠道拓展任务;

2、为公司挖掘精准客户资源，拓展设计师渠道，通过与房产中介、售楼处、物业和其他第三方业务渠道进行合作;

3、制定活动方案，支持活动现场确保活动顺利开展;

4、负责收集市场信息及竞争对手动态信息进行调研反馈，及时向上级部门汇总上报，并提出营销方案和主动开展应对及营销工作;

5、全面负责渠道拓展部营销团队的管理、培养与激励。公司重点岗位，有良好的职业发展平台及丰厚的回报。

职位要求：

1、本科以上学历，市场营销、工商管理或相关专业;

2、三年以上销售管理工作经验，有知名家具/建材品牌渠道工作经验、设计师资源者优先;

3、有广泛的家装、工装的人脉资源，掌握知名楼盘物业等的渠道资源;

4、有敏锐的市场判断能力和开拓能力;良好的情商，优秀的商务谈判能力;有极强的组织管理能力及团队管理经验。

职责：

1、协助组织展开市场运作：与各部门紧密配合，执行市场营销推广活动计划，并做出相应的分析与反馈;

2、在总经理的指导下，完成活动策划及执行落地;

3、负责产品推广的执行、跟踪和反馈;

4、协助了解、分析、反馈市场竞争情况，协调、处理突发事件;

5、监控主要竞争对手市场活动的情况，撰写行业市场数据的处理及分析;

任职要求：

1.大专以上学历，会基本的办公软件

2.做事认真，仔细，吃苦耐劳。要求性格开朗，热爱广告事业，并具有一定的抗压能力。

3.应届毕业生和实习生优先考虑，可提供实习岗位，优秀应届毕业生可作为人才储备。

职责：

1、 负责校区对外宣传和线下渠道拓展，寻找合作伙伴;

2、 负责市场活动执行工作;

3、 负责市场数据的收集及分析工作，提出合适的市场推广创意;

4、 负责地推工作人员的招聘、培训和管理;

5、 负责配合部门经理完成其他市场工作;

6. 负责市场推广所需的资料以及礼品等，并做好市场推广的活动预算，控制活动成本;

7. 负责线上运营微信运作，ps设计

岗位要求：

1、 本科及以上学历，有较强的营销能力、市场渠道开拓能力;

2、 良好的沟通能力与团队精神。

3、 人际交往能力强，责任心强，肯吃苦耐劳。

4、 有k12招生经验优先。

1、根据现有编制及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,制定招聘计划及招聘方案;

2、协助领导完善企业的招聘流程与制度,保证招聘工作的运行效率和质量;

3、负责具体招聘工作的实施执行,组织人员进行甄别、筛选以及聘前测试等相关工作;

4、招聘渠道管理和拓展,与外部招聘服务机构合作,满足公司人才需求;

5、建立后备人才选拔方案和人才储备机制;

6、招聘相关的各种数据及报表的统计、分析,对招聘工作进行总结和评估。

任职要求:

1、人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历;

2、2年以上招聘工作经验;

3、具备招聘的专业知识以及能力,熟悉招聘流程;

4、思维敏捷、亲和力强,具有敏锐的洞察能力和分析判断能力;

5、具有较强的组织协调与沟通表达能力,良好的人际交往能力;

6、能够熟练使用office办公软件。

今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领__销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在×厂长和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。

一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。

今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送、等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315箱左右。

二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。

在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问题。同时，货款回收也很及时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，20__年至今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率达到100%，回款率达到100%;二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。

三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力。

在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，勤于学习，增强责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。

四、一年来的工作体会和今后努力方向。

通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。

虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量，优化结构;二是努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。

总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。谢谢大家!

20__年已经过去了大半年，算算我已经来公司有几个月的时间了，真的不敢想象，当初我会从一个熟识的行业跨度到这个陌生的行业——陶瓷。初涉这个行业，陶瓷对于我来说，只是一个名词的概念，根本就没过多的了解过，更别提要把它销售出去了。但是在公司工作的这段时间里，我通过自己的努力，也有了很大的收获。至少是让我溶入了这个曾经陌生的行业，现在的我可以说是简一陶瓷名副其实的销售人员了。我因此感到非常的荣幸和自豪。在此，要感谢公司给我提供这样一个展现自我的平台，我也相信我的存在不会华而不实，在公司我会体现我应有的价值，在以后的工作中能够逐步的找到我的定位，并会全力以赴的完成我的工作。

我是今年5月份到公司工作的，在没到这个工作岗位上之前，我是没有陶瓷行业销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏陶瓷行业销售经验和行业知识，为了迅速的融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我就请教领导和其他有经验的同事，这样让我对销售陶瓷行业进一步的了解了，这样我的工作才能够顺利的进行下去了。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，和跟客户的有效沟通，这样经过大半年的努力，也小有成就，一些优质客户也逐渐积累到了信息，对市场的环境也有了一个初步的掌握，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

通过这段时间的工作和学习让我了解了销售的技巧和自身存在的问题：

1、了解客户的需求，准确把握客户的需要;

2、流利的应对客户所提到的各种问题;

3、良好的、有效的与客户沟通;

4、产品的掌握必须到位;

5、坚持及毅力的体现;

还有一点就是销售人员所说的每句话必须合理、专业，这样客户首先相信了你这个人，其次才会相信你所销售的产品。只有做到了这些，才会逐渐取得客户的信任，才会与客户当成共识，才会为公司创造更大的价值。

为了给公司带来更大的利益，为了让自己的职业生涯有个不错的跨越，我也总结了我现在自身存在的问题。

1、客户信息太少，我会在我以后的工作中逐步的积累，让客户信息应有尽有，这样我也会更好的从不断的工作总结及积累经验中提高自己;

2、沟通不够深入，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反映，在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分的了解或接受到什么程度。这点我也会加强。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。在以后的工作中，我会积极的总结，让工作能够顺利有序的进行。

总之，有幸成为公司的一员，我将为做好工作积极向同事学习，向领导请教，改进自己在工作中的不足，圆满完成本职工作，热爱自己的本职工作，一直保持着良好的心态，只有这样，才能更好的为客户服务，让公司满意。20__年下半年我会更加的努力完成我的工作，不负领导众望，同时也希望公司的明天会越来越辉煌。

销售工作主要职责 销售经理工作职责与工作内容篇四

我是，我的工作职责是销售内勤，下半年的工作主要是销售内勤，下面我就半年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。

一、下半年的职责履行情况

1、合同的落实

针对合同，详细落实技术参数，保证以最快的速度下发订单，以便能保证在合同这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程，及时与销售沟通。

2、出库、合同统计

及时统计出库、合同，随时掌握出库的完成情况，合同履行情况，以便使领导能够更好的决策。

3、做好一系列销售服务工作

根据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括整理资质、出库、发票、借款登记及报销单处理工作。

4、各种售后服务报表的整理归档

注重及时收集客户状况的各种表格(售后反库信息、验收报告、顾客满意度调查表及下即客户评估表)，并注重采取各种方式了解服务具体过程。

5、做好产品退换货的跟踪落实

退换货的产品根据实际情况，制作产品客诉处理单，对退换货产品的数量、日期、客诉原因和发回日期都做了详细记录。

6、做好内勤的交接工作

根据自身工作积累经验及与老内勤的学习，逐步对内勤的工作有了新的理解，在交接的时候把平时的积累写下来，同时对工作要达到的程度有了目标和方向。但是今后还要继续团结协作、互相帮助，才能把销售服务工作做好。

二、认清不足，加以改进，提高工作效率

虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一、行业知识缺乏，对工作效率有一定影响;有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位;

文字水平还需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力学习相关行业知识。

第二、了解行业，了解市场，加强对市场发展脉络、走向的了解，提高市场的敏感度;更好的协助销售人员工作。

第三、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。第四、发挥服务职能，为各部门做好配合工作。

未来的日子里，我会严格按照“诚信、务实、创新、卓越”的精神要求自己，提高自己，为企业的发展尽自己的一份微薄之力。

各位领导，我的汇报完毕。

销售工作主要职责 销售经理工作职责与工作内容篇五

20__年已成历史，20__年我们将以更加饱满的精神去面对，现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成x销售任务并及时追踪x内工程项目。

2、努力完成销售管理办法中的各项要求。

3、负责严格执行产品的出库手续。

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。

5、严格遵守公司制定的各项规章制度。

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于x地区工程招标要使用参考当地中的铝材，瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动积极

将我司在x销售点告知零散加工户，避免周边地区对我x低价窜货趋势。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充建议从x提货，避免押款事宜，使该x小加工户逐步成长。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识

依据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

五、铝型材市场分析

铝材产品销售x大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下：

(一)、市场需求分析

铝材应用虽然市场潜力巨大，但x多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。

(二)、竞争对手及价格分析

这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类x品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售。另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占领了代销领域。

六、20__年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据x年x销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点。

(二)、20__年首先要积极同幕墙及装饰公司采取合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息及时向领导汇报，取得公司的支持。

(三)、20__年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

(四)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途，以利产品迅速走入市场并形成销售。

(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

(六)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新x开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

(一)、20__年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的x、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。

(二)、20__年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整开模工作。

(三)、20__年应在情况允许的前提下对出差时间加以延长，避免前期工作刚进展，后期联系断链的情况。

(四)、由于x市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20__年认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情。

1、管理职责：

a、参与制定公司软件产品的发展方向，确定公司产品框架及开发实施计划。

b、规划产品研发，根据公司需要确定产品开发周期及人员安排。

c、全面监控产品开发质量、进度和成本控制。

d、针对公司具体项目实施，控制项目需求变更，支持项目实施的顺利进行。

e、负责研发中心各部门的日常管理工作和部门建设，制订并监督执行部门工作计划。

2、技术职责：

a、解决目前公司已使用技术框架中存在的问题并进行有效优化

b、负责软件开发人员的整体开发技能

c、负责公司软件构件库的搭建、第三方控件的选型

3、其他职责：

a、全面负责技术部工作，直接对总经理负责。

b、参与公司发展战略和计划的制定。

c、参加公司会议，将工作落实到位。

d、加强技术队伍建设和管理。

e、制定技术目标和工作方案。

f、组织网络开发工作的实施。

g、加强部门合作，提供技术支持。

h、加强计算机使用的管理。

i、参与制订电脑、网络软、硬件及耗材的采购计划。

10、负责网络安全管理。

11、对公司机密负有保密责任。

1、组织开展行销个案的市场调研、市场定位、产品策划、行销推广、销售执行等各项工作事宜，保障个案的顺利进行;

2、保证项目佣金按时结算和收取;

3、负责开发商的日常工作协调及关系维护，妥善处理客户投诉，提升客户满意度;

4、督导执行销售管理制度与流程执行，开展业务操作手册的修订、丰富工作，组织项目成果沉淀及档案管理;

5、制定本部门计划和预算，并监督执行，确保本部门绩效指标的达成;

6、管理直接下属，对下属进行工作部署，提供业务指导，进行绩效评估，并进行能力发展和职业发展指导;

1、全面负责电商运营部管理体系的搭建和完善;

2、负责电商运营部组织结构、岗位分工，制定人力资源增减计划及人才梯队管理计划;

3、负责管理电商运营部日常工作，完成部门工作业绩目标;

4、主持并参加周例会、月度经营会，完成会议决议内容的跟进检查;

5、制定电商运营部全部员工的绩效考核内容，配合人力资源部每月的部门员工考核工作;

6、完成电商运营部外联事宜对接及重点内容定期向董事长汇报;

7、负责指导电商特助知识管理规范工作;

8、负责erp后台控制及配置、oa系统审批权限执行，企业软件管理工作;

9、定期组织员工的一对一工作沟通，收集各岗位问题、难点，指导并帮助员工共同客服解决;

10、电商运营部的部门培训计划制定及落实执行;

11、协调市场部门推动业务进展，做好运营保障工作，重点管控商品价格、商品质量等核心;

12、负责电商运营部采购管理规范工作，审核各项采购单据，控制采购成本，提升毛利率;

13、负责与行政部共同管理电商运营部各项资产、设备、设施等;

14、完成董事长交办的各项工作，定期汇报工作进度;

一、岗位名称：

技术研发部经理

二、职务关系

1.直接上级：执行总经理

2.直接下级：设计员

三、岗位职责

1.组织编制研发部各项规章制度、工作程序、工作要求及实施细则，上报总经理审批。

2.严格贯彻执行各项制度、工作流程及操作规范，并对执行情况进行监督检查。

3.根据企业的实际情况，负责组织修订、完善部门制度、工作流程等，并发布实施。

4.组织、临督工艺方案、工艺流程的设计工作，审核工艺设计方案。

5.参与新产品的设计开发管理工作。

6.组织、指导设计新产品图纸并进行交底工作。

7.审定各新产品设计文件，控制设计质量。

8.负责设计的变更、评审及修改工作，及时满足生产的需要。

9.负责对研发人员的设计成果进行审核、确定和放行。

10.负责研发部各职位工作的分配、指导、监督与考核工作。

11.负责本部门设计人员的'资格审定工作。

12.按工作程序做好与销售部、技术部、生产部等相关部门的横向沟通，及时解决部门之间的争议。

13.负责跟踪和掌握国外、国内同类技术发展趋势，组织研发部内部技术论证会。

14.组织企业内部与外部的技术协作和技术交流活动。

15.接受领导布置的专项任务和临时性任务。

四、岗位权限

1.对部门员工的考核评价权。

2.对部门员工的面试和录用任免权。

3.对研发工作的审核权。

4.对技术事故的处理权。

5.对新产品研发方案的提报权。

职责：

1、根据公司和领导要求，拟写企业管理方案;

2、根据公司和部门需求，制作相应的员工调查问卷;

3、建立和完善公司培训资料库;

4、参与新员工入职培训，定期进行内部培训;

5、撰写各类管理报告、培训报告，反馈、评估培训效果。

任职资格：

1、从事过it企业的行政人事、培训管理类相关工作，管理经验丰富;

2、具备较强的企业分析能力和课程研发能力、良好的演讲能力;

3、富有激情，较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力，思维敏捷;

4、熟练使用办公软件，可独立制作课件。优秀的文案编辑能力，尤为擅长ppt编写与制作;

5、稳定性好，责任心强，抗压能力强。