运营总监工作岗位职责推荐20篇
运营总监工作岗位职责有什么呢?凡在学的中国学生,不分民族、性别、宗教信仰均为学生会会员。下面是小编给大家带来的运营总监工作岗位职责,希望能够帮到你哟!
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1000房产行政岗位职责 房地产行政主管岗位职责
1、根据公司业务需要和人力资源规划制定公司年度计划和预算,并监督各项计划的实施;
2、完善人力资源、行政等各个模块的体系建设;
3、倡导企业文化,制定和完善各项规章管理制度,并指导监督各部门实施;
4、负责制定并执行公司中高层以上人才招募、组织绩效以及组织激励相关工作;
5、完成公司交办的其他工作。
1 、本科或以上,人力资源管理、企业管理、工商管理等相关专业;
2 、10年以上人力资源管理经验,5年以上大型地产相关职位工作经验;
3 、对人力、行政管理各个职能模块均有较深入的认识,熟悉国家相关的政策、法律法规;
4 、具备很强的计划性和实施执行的能力;
5 、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力。岗位职责:
1、根据公司业务需要和人力资源规划制定公司年度计划和预算,并监督各项计划的实施;
2、完善人力资源、行政等各个模块的体系建设;
3、倡导企业文化,制定和完善各项规章管理制度,并指导监督各部门实施;
4、负责制定并执行公司中高层以上人才招募、组织绩效以及组织激励相关工作;
5、完成公司交办的其他工作。
1 、本科或以上,人力资源管理、企业管理、工商管理等相关专业;
2 、10年以上人力资源管理经验,5年以上大型地产相关职位工作经验;
3 、对人力、行政管理各个职能模块均有较深入的认识,熟悉国家相关的政策、法律法规;
4 、具备很强的计划性和实施执行的能力;
5 、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力。
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篇1:集团财务经理岗位职责描述
2.负责公司账务核算和统筹管理工作,指导并监督公司的资金管理和费用使用情况;协调财务及税务稽核、审计部门的工作,严格按规定执行;
3.对公司税收情况进行整体筹划与管理,按时完成税务申报以及年度审计工作;
4.认真贯彻执行总公司制定的各项财务制度与规定 ;
5.对公司财务状况及数据做定期定向的分析工作,提出合理建议;
6.协调与银行、税务相关政府机构的关系,并及时稳妥办理公司与其之间的业务往来;
7.负责税务、财政、银行等政府机构有关证照的办理及审验工作;
8.完成领导交办的其他任务。
篇2:营运经理岗位的职责表述正确的是
职责:
1、根据集团下属教育培训机构年度经营目标,执行整体规划和运营,包含前期校建、后期的运营、监督、管理及服务支持,确保按照集团标准运营;
2、配合机构负责人完善工作规范及操作流程,加强监管,确保机构运转顺畅;
3、推进教育培训机构新项目拓展合作,参与项目考察和洽谈;
4、配合品牌部、机构负责人开展有效市场推广和招生工作。
5、直接或间接参与投资项目管理,监控投资项目的经营管理,及时提出业务拓展和管理改进建议;
6、负责建立项目投资档案,完成领导交办的其他相关工作。
任职条件:
1、年龄30-50岁,教育或管理、营销专业毕业,本科及以上学历;
2、5年以上教育培训机构高层从业经验,曾任高端连锁教育培训机构负责人或区域机构负责人的优先考虑;
3、擅长教育培训行业的运营事务,懂教务,有市场敏感度;
4、熟悉国内教育培训领域发展特点;熟悉教育培训行业运行情况及相关法律、法规。
篇3:物业经理的职位描述 物业经理岗位职责及工作标准
2、负责起草制定集团旗下商管公司、物业公司、酒店管理公司,内部管理操作标准,制定相关作业流程规章制度。
3、负责制作相关品质检查标准制度,检查表格及内容设置、评分标准,检查标准等标准化体系建立。
4、负责每个项目现场检查各岗位日常操作标准,指导纠正岗位操作标准按作业要求执行,同时出具整改措施报告。
5、负责相关培训课件的草拟,制定周期培训计划,同时具备相关的培训能力,定期组织项目进行必要的培训工作开展。
6、指导项目进行相关体系管理制度的修正,及相关操作标准的改进。
7、定期出具项目工作品质评估报告,与改进措施。
8、定期对公司竞争对手的经营情况及队伍情况实施调研,出具可行性的意见或建议调研报告。
9、配合部门负责人及公司领导交办的其他工作任务。
篇4:新媒体运营主管岗位职责工资 新媒体运营主管岗位职责和任职要求
职责:
1.负责公司所有新媒体渠道的建立以及日常运营,官方微博、微信、公众号、抖音、电商各平台和小红书等;
2.制定并执行各媒体渠道全年的日常活动以及专题活动,需要有不同平台的统筹能力和跨平台的运营能力;
3.制定并实施清晰的用户互动策略,增加媒体粉丝数量以及建设粉丝群,提升粉丝活跃度;
4.有较强的文字功底,能把控品牌运营的整体风格和个性,能培养团队进行内容输出;
5.热爱新媒体行业,对网络热点事件敏感度高,可以迅速结合相关热点做与品牌相关的内容输出;
6.积极开发、拓展合作机会,与第三方达成多元化的合作关系,整合各渠道媒体资源。
1.本科以上学历,3年以上新媒体运营相关经验,有成功的品牌、平台运营经验优先;
2.熟悉微信、微博、抖音、社区、论坛、软文等网络推广媒介,知道不同平台的玩法;
3.拥有各平台kol、大号资源优先考虑;
4.网感好,能对热点事件、新闻动态信息等快速反应,结合品牌做相关内容的输出,有比较好的`创新能力;
5.具备独立策划、实施新媒体传播活动的能力;
6.高度的责任心、执行力、团队的协作能力。
篇5:工程项目经理岗位职责
1、负责参与项目前期的投标工作;
2、负责项目施工的过程管理,编制项目总体进度计划及各类实施计划,对项目施工,质量、进度、安全、成本控制付全面责任;
3、负责对接设计、采购及业主,协调内外部关系;
4、负责对工程分包方的管理、控制、协调;
5、负责竣工验收和项目移交工作。
任职要求:
1、给排水、机电及相关工程类专业,大学专科及以上学历;
2、从事项目管理工作5年以上,有优秀的协调能力和沟通能力,团队协作意识强;
3、有大型项目管理经验或污水处理工程经验者优先;
4、一/二级注册建造师证书者优先考虑。
5、能适应长期出差。
篇6:渠道运营主管岗位职责
职责:
1、负责公司旗下产品渠道的合作洽谈,合作模式确立;
2、挖掘渠道需求;制订渠道扶持方案并落实;
3、与渠道负责人建立良好的联系,解决他们的问题;
4、带领团队完成公司制定的开拓、活跃、销售目标;给出指导性建议,提高渠道的业绩;
5、收集并反馈市场相关信息,以便品牌更好的做出渠道的相关决策;
6、团队成员指导,提升开拓业绩;
7、组织实施市场活动,做好跟踪及反馈;
任职资格
1. 3年以上市场相关经验;
2. 有较强的学习能力;
3. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力;
4. 较强的责任心和积极的工作态度;
5. 性格沉稳,形象气质佳;具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力;
6. 思维敏捷,能吃苦耐劳,具备良好的应变能力和承受能力;
7. 较强的责任心和积极的工作态度;
篇7:招商运营岗位职责
职责:
1、管理店铺的日常运营管理工作及销售目标达成;
2、带领店铺团队成员完成公司下达的各项工作任务;
3、维护店铺营运标准,确保店铺陈列、环境、卫生符合公司的要求;
4、熟悉店铺开店和闭店的工作流程,按照要求执行店铺的运营流程;
5、店铺的员工管理、带教、激励和员工发展,打造积极、健康的团队氛围,同时做好模范作用;
6、完成上级下发的工作任务,同时做好店铺问题反馈和跟进工作;
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、2年以上零售/服装/生活体验馆等行业相关店长岗位工作经验;
3、工作业绩突出,性格开朗,较强责任心及团队管理经验;
4、具有较强的执行力、良好的沟通能力和工作跟进力度。
篇8:车间主管的岗位职责工资
1、按照排定的生产计划,合理安排生产,并及时向上级部门汇报每天的生产状况;
2、定期组织本车间生产的内部会议,积极传达上级领导的工作指示,全面落实公司规章制度;
3、合理的组织生产,积极改进生产中的工艺,提高本车间的工作效率,负责跟进块料/卷料的到位状况,积极做好备产工作;
4、积极配合技术部门做好新产品的出样、试制工作,协助技术部门开发研制新产品;
5、组织实施本车间生产过程中的操作自检工作,积极配合质检工作,确保本车间不出现重大质量事故,及时做好改进、纠正、预防措施,达成本车间的质量要求;
6、组织实施本车间hse工作,严格执行安全法规,确保安全生产,杜绝重大火宅、设备、人身伤亡事故的发生;
7、关注设备状态,及时向上级反映设备问题,对有故障的设备及时标识并隔离,跟进设备维修情况,保证设备正常运转;
8、组织本车间的员工进行岗位技能培训,提升下属提升技能;
9、协助生产经理做好人员管理和成本控制;
10、保持工作环境的整洁,推动落实5s;
11、 领导交办的其他事项。大专及以上学历,机械类专业;
2、熟练操作冲床、各类装配机;
3、熟练使用硬度计、游标卡尺、千分尺等量具;
4、熟悉车、铣、磨等各类机加工工艺;
5、5年以上相关工作经验。
篇9:总经理岗位职责
1)负责公司内部审计工作管理程序、办法、细则和规范的拟定和修订工作。
2)组织审计资源,制定集团审计计划,报董事长审批后执行。
3)负责对集团内控制度进行审计评价。
4)负责组织集团财务、工程、经营、人事审计工作。
5)对集团及下属公司各部门负责人执行集团政策、方针等情况进行审计。
6)对集团流程、制度进行审核,对缺失项,风险项及是否合规等提出整改建议。
7)负责集团范围内的举报监察和有关负责人的违纪监察。
8)了解和评价集团出现重大风险的可能性,对集团运营中的潜在危机进行研究,对内部控制建设的完备性、运行的有效性进行审查和评价,并对重要缺陷提供相应的解决、改善建议。
9)评估集团高层的重大决策和实施方案,及时提供预警指导意见。
篇10:电商运营总监岗位职责
职责:
1、负责京东/天猫店铺的运营、推广工作,店内活动策划执行;掌握同行业运营情况及市场最新动态,发掘新的商机;
2、负责京东/天猫平台的的营销工具的投放和优化,提升产品转化率;
3、进行线上活动策划及推广方案,监督执行,并负责活动数据统计,提供效果分析报告;
4、组织策划并审定产品、市场推广、媒体运营、市场研究等市场活动的策略、推广方案、相关预算,组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果,提高平台与企业的知名度和美誉度;
5、管理、培养部门员工,建设和发展优秀的电商运营团队。
6、分析每日营运情况,统计数据,发掘隐含内在问题,有针对性的提出解决办法;
7、每周总计运营报表数据,向公司汇报。
任职要求:
1、五年以上电商运营经验,五年以上天猫/京东运营经验;有较强的市场感知能力,有敏锐的把握市场动态方向的能力;
2、 熟悉线上渠道的各种推广手段及规则,精通快车推荐位投放和优化技巧筛选、竞价及关键词竞价技巧;熟悉关键词优化过程,关键词搜索规律和途径,了解买家的搜索习惯;
针对不同的推广渠道,开展营销活动,协调各方面资源配合执行。
3、 具有较强的对竞争对手营销活动的数据及效果分析能力;
4、 具有较好的逻辑思维能力及对数据的分析能力,能够通过快车、数据罗盘等基础数据,监控和分析推广效果,并提交推广意见和建议;
5、 较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心和事业心;
6、有3c数码类经验优先;拥有知名品牌运营经验优先。
篇11:最新经理岗位职责文件
1、确立酒店的各阶段经营计划、发展规范,制定经营管理目标并组织实施;
2、监督酒店的各项规章制度、服务操作规程按集团标准实施;
3、研究并掌握市场变化和发展情况,制定价格体系,并实施营销计划;
4、全面负责酒店市场拓展、人力资源开发和财务工作计划;
5、负责重要客人接待,保持与社会各界的广泛联系,塑造良好的内、外部形象;
6、负责中层以上管理人员的培养和使用,督导各项培训工作,提高各级员工的素质;
7、定期巡视各部门工作情况,检查员工服务质量及态度,发现问题及时解决;
8、关心下属,努力改善员工生活条件,使员工具有高度凝聚力和热情服务的态度;
9、主持召开定期员工大会和部门经理例会;
10、阅读分析各种财务报表,督促各部门做好成本控制;
11、加强酒店维修保养工作及安全管理工作;
12、负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等;
13、完成上级临时交办的其它工作。
篇12:运营部门经理岗位职责
1.主管合资公司营运中心,负责商务、关务、物流部门日常管理;
2.负责维护政府、税务、海关、物流协会等相关外联部门及行业各相关部门的关系,建立并保持良好的公共关系;
3.做好中心内控建设,负责营运中心的规划、目标管理、完善工作流程,工作细则的制订、修改和完善,以及团队建设、绩效考核、员工的培训培养等;
4.及时有效的处理公司出现的各类外部问题,同时配合推动公司整体经营管理。
任职要求:
1.必须对关务、物流的行业、流程、规则有深入了解。
2.本科以上学历,有5年以上同行业或大型企业管理经验。
3、具备良好的协调沟通能力及和计划管理能力,能承受较高强度的工作压力;
4、熟悉供应链行业的渠道状况尤佳。
篇13:生产主管岗位职责简短
1.直属企业上级管理,工作执行过程中受管理上级监督与协调,直接对上级负责;
2.参照人事组织架构,合理编制各部门人员配置及人事规划,直接考核和罢免所属人员之工作技能及日常事务处理;
4.定时实施绩效考核,上对公司高层负责,下对每位员工负责,对公司该部门的一切事务负全责;
5、根据生产指令单、计划及控制各部门的生产进度,合理进行人员工作调度,确实做好发现问题、解决问题、预防问题之事务管理;
6、节约成本,减少浪费,严格控制现场产品质量,树立正确的品质观念、控制重修、杜绝报废,全面实施"人人品检"之自主检查;
7、确实做好生产车间机器设备的维护和保养工作之教导和监督管理,杜绝意外事故发生;
8、认真做好生产现场人员纪律,环境卫生,物品摆放,确实贯彻执行目视管理和推行现场7s管理。塑造一个整齐清洁的工作场所,提升生产效率及品质;
9.直接单位之全面事务工作管理之考核控制与协调,以及上级交待的临时性工作之执行;
10、教育、培训与考核所属人员工作技能,工作态度等日常考核。
11、.统筹下属交办事项.检视工作效率;
12、有关文件,报表之审阅批示;
13、制定月、周生产计划表,提前做好产前准备工作,控制生产进度;
14、适应性之教育培训,储备人才;
15、做好本部门协调管理工作,管理好生产工(番禺生产工),确保部门纪律、秩序正常及人员稳定;
16、做好本部门安全教育、安全操作、安全预防管理工作,确保部门安全生产;
17、定期或不定期召开生产例会及其他会议,提高员工职业素养和工作技能;
18、公平合理对待下属员工和相关厂商,严禁收受其礼品、红包、贿赂或回扣而给予工作、业务之便利。违者除没收礼品、红包、贿赂或回扣外,并予以开除;如造成公司损失的,除没收礼品、红包、贿赂或回扣外,并没收在厂期间的一切工资待遇,同时予以开除,情节严重的,并送司法机关处理
篇14:财务经理的岗位职责和权限 财务经理的岗位职责简单概括
1、协助财务总监管理财务中心内部各项事务,协调处理内部及外部的关系,对财务总监负责,领导下属依法开展财会工作。
2、组织公司下属部门公司的财务管理、应收账款方面工作,合理筹划收入与应收款项、预收账款的管理,监督资金收入的合法及完整性,提高资金利用率。
3、组织配合绩效管理体系,制定财务内部相关指标,负责下属的绩效考核,并组织下属按要求完成各项任务指标。
4、对票据、凭证的真伪予以鉴别,对不合理票据、虚假票据、凭证进行监督和控制。
5、组织制定本部门年度及季度财务预算。
6、根据发展需要,协助财务总监对财务管理工作进行研究、布置、检查、总结,并不断改进和完善。
7、参加经营管理会议,参与经营决策,组织开展各项经济分析活动,为公司领导提供经济预测和经营决策依据。
8、参与制订公司年度总预算和季度预算调整,协助财务总监汇总、审核下级部门上报的月度预算,负责审核签署公司预算、财务收入计划、成本费用计划、会计决算报表。
9、组织审查或参与拟定经济合同、协议等经济文件,按财务管理要求做好各项合同的收款管理
10、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况,及时向董事长汇报工作情况。
11、协助财务总监组织建立资产管理制度,保障资产的正常管理。
12、协助财务总监组织制定固定资产盘点计划及年度盘点清查,为固定资产的更新改造提供信息。
15、协助财务总监组织财务中心的培训和考核工作,提高财务中心人员的业务素质。
13、根据公司经营计划,编制全年财务收入计划,向财务总监和董事长如实报告财务状况和经营成果。
14、组织定期清理各种往来帐户,及时催收和清偿款项,定期做好帐务核对工作。
15、审阅财务中心及与其相关的文件,审核集团下属部门上报的年、月度收入计划、培训计划等工作报告和有关作业文件,视其性质内容,决定处理方式。
篇15:金融客户经理岗位职责描述
客户经理岗位职责(完整版)
客户经理要做好本职工作,首先要明确岗位职责,这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中,确保能满足客户要求,甚至超越客户期望,与客户建立长期信赖关系,那么,客户经理岗位职责如何制定?
对于不同的行业、不同的公司,对客户经理岗位职责的制定要求不同,下文介绍了一个具体的实例,希望对大家能有所帮助。
某公司客户经理岗位职责
一、职位名称:客户经理
二、所属步门:销售部
三、直属上级:销售部经理、销售总监
四、职位摘要:负责处理好片区的开发,客户的维护等营销活动,把握市场动态,及时向上级反映本片区经营状况。
五、工作职责: 1.联系客户
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。2.开发客户 对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在不是我公司的客户,有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。3.营销产品
根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告。4.内部协调
客户经理是公司对外服务的中心,每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此,客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富,需要所有相关部门全
力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:
(1)前台业务与二线业务部门之间的协调(2)各部门之间的协调(3)上下级之间的协调(4)经营资源分配协调
部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
六、工作内容
1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。2.细分客户。确立目标市场和潜在客户,建立客户档案。3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。
5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略,以保持与客户的关系。
七、素质要求:
(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心,严守公司与客户的秘密。
(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉公司各方面业务。
(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户需求有较强的预见力。
(5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与公司管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,负有责任感,并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。?
【篇2:银行各种客户经理工作职责】
银行行长分很多级别,各级别要负责的事也不一样,从下往上说: 1、网点支行行长:主要负责网点个人、对公业务的管理、营销,员工管理等,其中行长以抓营销为主,一般副行长管理具体业务。
2、支行行长:指省市级分行下的支行或二级分行,行长有业务分工,个金、综合、公司、个贷、电子银行等等,一把手是总管,对各副行长进行业务转授权。
3、分行行长:一把手总管,授权各副行长主管各项业务,授权个支行行长管理权限。
4、总行行长:同上,以此类推就行了。
对公客户经理、高级客户经理
工作职责:
1、负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务,推动与客户在各 项业务上的深度合作;
2、根据银行发展战略,培养优质客户及开拓新客户,确保完成银行分配的各项业务经营指标;
3、撰写授信报告及定期审查客户之授信条件,以保证信贷质素; 4、负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。
对私客户经理、零售客户经理:
工作职责: 1、2、3、4、负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和服务; 为个人客户提供各种财务分析或投资建议,销售理财计划及投资性产品; 负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度合作,确保个人业务经营目标的完成;对个人信贷业务进行调查、初审,确保资料真实、完整、合规,防范信贷风险; 根据部门的安排管理零售业务区域团队,完成既定的经营目标。
外资银行的客户经理(对私):
工作职责:
1、高端客户关系维护;
2、制定和运作个人购房贷款方案; 3、制定和推荐个人理财规划方案;
4、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推荐和销售。
产品经理:
工作职责:
负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。
人员配置:
零售客户经理: 在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备1名专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。
对公客户经理:每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。信贷客户经理:可根据信贷业务开办情况,每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。
理财经理:
按所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。
大堂经理:
营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。
产品经理:
产品经理归属各业务部门管理。
在省分行
配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。在市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人,由各业务部门业务管理岗兼职。
【篇3:客户经理岗位职责(完整版)】
客户经理岗位职责(完整版)
步骤/方法
客户经理要做好本职工作,首先要明确岗位职责,这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中,确保能满足客户要求,甚至超越客户期望,与客户建立长期信赖关系,那么,客户经理岗位职责如何制定?
对于不同的行业、不同的公司,对客户经理岗位职责的制定要求不同,下文介绍了一个具体的实例,希望对大家能有所帮助。某公司客户经理岗位职责
一、职位名称:客户经理
二、所属步门:销售部
三、直属上级:销售部经理、销售总监
四、职位摘要:负责处理好片区的开发,客户的维护等营销活动,把握市场动态,及时向上级反映本片区经营状况。
五、工作职责: 1.联系客户
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。2.开发客户
对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在不是我公司的客户,有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。3.营销产品
根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告。4.内部协调 客户经理是公司对外服务的中心,每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此,客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富,需要所有相关部门全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:
(1)前台业务与二线业务部门之间的协调(2)各部门之间的协调(3)上下级之间的协调(4)经营资源分配协调
部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
六、工作内容
1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。
2.细分客户。确立目标市场和潜在客户,建立客户档案。3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。
5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略,以保持与客户的关系。
七、素质要求:
(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心,严守公司与客户的秘密。
(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉公司各方面业务。(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户需求有较强的预见力。
(5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与公司管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,负有责任感,并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。
所有客户经理部的员工都是客户经理.只有客户经理部的经理也就是本部员工的头才是客户部真正的经理.客户经理可以办理贷款业务,中间业务等业务.工资是不低的.但要经过客户经理上岗考试.主要任务银是拉存款;
银行大堂经理的工作
1、营业前,做好各项准备工作。
(1)检查柜台及填单台签字笔能否正常使用,各类单据是否齐全、充足。
(2)检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行,95599自助电话线路是否通畅。
(3)检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放,折页品种是否齐全、数量是否充足。
(4)检查饮水机的饮用水是否需要更换,水杯是否充足;客户座椅是否有损坏;消防设备是否合规摆放。
(5)检查告示栏内容是否过期需要更新;检查客户意见簿、意见箱。(6)检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。
(7)检查办公用品(名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等)是否齐全。
2、营业中,工作积极主动、文明礼貌。
(1)热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起,大堂经理应主动上前迎接客户。
(2)识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求,引导客户取号,指导客户选择交易渠道(柜台、自助设备、电话银行)办理业务;指导客户填写单据,引导客户到等候区等候。
(3)大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户,大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要;主动介绍我行金融产品,向客户递上相关宣传材料,对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。
(4)回答客户业务咨询时,要语言流畅、吐字清晰,微笑服务、耐心细致。在交谈中,仔细观察客户行为举止,认真聆听并记录客户意见和需求,从中获取客户信息,发现潜在优质客户。
(5)大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作,向其推荐我行的贵宾服务。及
时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理,并说明客户需求,由客户经理与客户进行单独沟通,促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的,要向客户递送名片,若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息,要认真记录,立即通知客户经理做好后续营销服务工作。
(6)贵宾客户到网点办理业务时,应请客户出示贵宾卡,引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结,客户不能立即办理业务时,应引导客户到贵宾休息区,请客户稍待,并提供茶饮、杂志等,主动介绍我行金融产品,向客户递上相关宣传材料,对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后,大堂经理应上前询问,是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口,并向其道别。
(7)做好大厅设施使用情况的巡查工作,及时发现并排除故障隐患。
(8)有效疏导分流客源,指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务,缓解柜台压力。
(9)发生纠纷时,要立即上前劝阻,调查原因,快速妥善地处理客户批评意见,避免发生争执,化解矛盾,减少客户投诉。
(10)对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户,应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。
(11)建立《大堂经理工作日志》,对客户提出的问题不能解释的要及时记录,注意检查客户登记需求,及时向客户反馈信息。
(12)对无故长期滞留的可疑人员,应上前询问原因,劝其离开。对寻衅滋事的不法分子,要在保证人身安全的前提下,对其安抚稳住,并提示同事及时报警。3、营业结束后。
(1)检查大厅设备运行情况。
(2)关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。
(3)查看客户意见簿、意见箱,及时处理客户意见及建议,经上级研究同意后,对提供联络方式的客户,应提供反馈意见。
(4)填写大堂经理工作日志,
总结当日服务情况,对重点客户信息及市场动态,分析整理上报。
篇16:人力资源部副经理岗位职责
岗位职责:
1.根据公司经营战略,规划公司人力资源的整体发展,制订与公司经营战略相匹配的人力资源规划,包括组织架构设计、绩效考核、薪酬管理、人员配备、员工培训管理等功能模块;
2.建立并维护人力资源管理规章制度和流程,提升员工的工作积极性,增强公司团队凝聚力,提高工作效率;
3.分析岗位需求、不断完善岗位职责,定岗定编,引导公司各部门建立明确的岗位职责;
4.建立员工能力素质模型,分析员工培训与发展需求,制定年度培训计划并组织培训工作,以提高员工的综合能力及专业技术能力;
5.负责人力资源部的组织管理,对部门员工的工作目标、工作计划及结果进行检查与考核;
6.根据公司国际化战略布局,实施有效的跨国性人力资源管理模式,配合业务需标制定人力资源中、长期规划;
7.根据公司国际化的发展规划需求,实施有效的人力资源信息化建设;
8.负责公司投资并购企业的人力资源相关尽职调查;
9.公司企业文化建设和导入管理,打造有吸引力、归属感的公司文化氛围。
职位要求:
1.必须有8年以上农产品或者食品快消或零售行业工作经验,两年以上人力资源部负责人、总监工作经验
2.熟知国家相关劳动、合同法规政策,对薪酬福利等方面的能做出合理规划解析,对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累,对人力资源战略规划、人才的挖掘与引进、绩效考核、岗位培训、员工职业生涯设计等操作具有丰富的实践经验;
3.忠诚、正直,工作细致、认真、有担当;具有良好的团队意识,有很强的服务意识,具有良好的品格与职业操守,出众的领导管理才能,且团队组织协调能力强。
4. 英语水平优秀,有外企和民企工作经验
篇17:电商运营总监岗位职责
职责:
1、熟悉各大电商平台店铺运营,实施线上业务的搭建及整体运营;
2、制订电商年度、季度营销目标,带领团队实现目标;
3、建立完善电商产品、销售、客服、物流等各项业务运营流程;
4、收集市场和行业信息,分析总结竞争对手,行业信息;
5、完成电商平台各项运营指标(如流量指标、页面点击率指标、重复点击率等指标);
6、整理评估相关营销数据:交易数据、商品数据、顾客数据等;
7、负责监控周、月及季度运营结果,及时改进;
8、协助线下实体店实现o2o商业模式,通过微信,微博等移动端为线下店引来流量;
岗位要求:
1、本科学历,5年以上电商运营经验,熟悉o2o及移动互联网,有高端零售行业品牌成功案例;
2、熟悉电商平台的操作规范和流程,精通网上销售和购物、推广、优化、维护等技能知识;
3、具有丰富的互联网渠道和媒介合作资源,能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作;
4、具备良好的沟通与团队管理能力,能够独立组建团队,制定销售政策和管理制度;
5、有强烈的责任感,上进心和事业心;
6、有爆款思维优先。
篇18:招商运营总监岗位职责
1.在总经理得授权下,全面负责公司日常经营管理工作。
2.认真执行公司得各项决议,定期向总经理汇报告企业经营管理情况。
3.按照公司确立得目标管理要求,负责制定公司经营管理计划和方案,并组织实施。
4.建立健全公司组织管理系统,制定合理得工作流程,建立精简、高效得操作架构体系。
5.负责公司人力资源管理,合理地开发利用人力资源,培养、选拔和任命一批优秀得管理人员队伍,使之具备良好得竞争优势。
6.根据市场行情及公司得实际情况,组织制定公司整体营销计划,审批各类分项计划,并组织实施。
7.组织制定并建立健全公司各项目财务管理制度,确保公司经营活动遵纪守法,严格执行上级颁布得各项管理政策,制度用管理条例。
8.拟定公司战略发展计划,报公司批准后组织实施。
9.负责召集每月工作例会和其他会议,急时通报公司经营管理情况,布置检查每月工作情况,研究和解决有关经营管理问题。
10.负责公司公共关系工作,建立和维护公司良好得社会形象。
完成总经理安排得其他工作。
篇19:电商营销总监的岗位职责 电商运营主管职位描述
职责:
1.此岗位为公司高管职位,协助总经理制定公司的发展战略、销售战略,制定并组织本部门完整的销售计划,领导团队将计划变为销售结果。
2.负责管理运营部门阿里巴巴店铺年度、季度目标完成进度,及部门预算;
3.负责运营部门年度、季度目标完成进度,及部门预算,管理并激励以及制定健全的部门工作绩效;
4.分解托管运营任务指标,制定责任、费用评价办法,制定、调整运营销售政策。
5.建立和管理运营团队,承接销售部下放的托管客户数,完成运营目标;
6.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估,确保运营安全实施;
7.接受公司总经理安排的其他临时性工作,协助销售部门进行运营客户业务的沟通,促进成交,处理部门紧急发生的状况;
8.根据公司及部门的变化做出合理的绩效管理制度,确保部门安全高效的完成工作。
任职要求:
1、从事电子商务(阿里巴巴1688、京东、淘宝、天猫等网购平台)的整体运营管理工作2年经验以上;
2、组建和培训团队经验丰富,既往工作业绩良好;具有优秀的领导能力,团队管理能力,谈判能力及全局把握能力;
3、具有较强的责任心、事业心,能在承受压力的情况下接受挑战,解决问题完成任务。
篇20:渠道运营主管岗位职责
职责:
1、拓展和维护移动互联网渠道,完成商务谈判、协议签署以及公关等工作;
2、负责跟进合作渠道的运营,包括日常配合、数据跟进分析、信息传递等。管理反馈渠道投放数据并及时优化,承担渠道推广;
3、负责了解并跟进渠道营销推广资源,配合应用上线制定配合制定适合渠道的营销推广策略;
4、维护合作伙伴关系,核对商务合同,日常对账统计,落实结算回款;
5、定期收集直播市场、合作渠道、竞争对手信息,关注游戏直播动态,关注同类产品的动态。
任职资格:
1、三年以上移动互联网相关产品市场推广投放、商务合作经验,熟悉直播平台,熟悉直播产品推广模式;
2、良好的渠道、媒体等人际关系网络;对各平台的推广和运营有自己的认识;
3、了解主流直播产品,能迅速了解新直播产品;
4、优秀的商务谈判和项目管理能力,较强的商业机会敏锐感;
5、对数据敏感、善于分析和优化;
6、有责任心,积极主动,能独立开展工作、拓展市场,具备良好的客户沟通能力以及团队合作能力。
7、有直播运营经验、直播渠道投放经验或有应用商店、手机厂商、方案解决商等渠道合作资源者优先