运营总监工作岗位职责【精品20篇】

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1、负责在指定地区的销售和市场推广；

2、负责该区域内各类销售渠道的拓展和建设；

3、负责销售团队业绩的考核、日常管理、激励和辅导；

4、协助客户进行贷款申请。

5、自律性强。

1、大专及以上学历,金融、财会类相关专业；

2、2年以上销售工作经验,具备金融产品销售经验者优先；

3、具备良好的语言表达能力和沟通技巧,较强的市场拓展能力和团队领导能力；

4、有挑战高薪的欲望。

上班时间:上午8:30-10:30，其余时间自由支配,无下班考勤。

周末双休,国家法定节假日均正常休息。

每月一次团康活动,一年多次出省旅游一次出国旅游。

公司提供优秀的公平公正的晋升平台，欢迎同样优秀的你的加入。

职责：

1、负责市场需求分析，收集市场热点，提供有创意及落地性的策划方案，商城日常数据整理、分析

2、负责商城线上线下活动策划，拉新、促活、复购，提升客户对产品黏度，拓展渠道效能，并对活动效果进行总结

3、负责与相关酒店品牌线上线下市场合作;

4、完成商城市场活动的执行落地，

5、市场活动物料统筹和对接(开发、设计定制，并跟踪活动效果)

6、负责商城相关微信传播文案创意及编写

任职要求:

1、本科以上学历，三年以上活动类执行工作经验，电商平台、新零售业态或传媒公司有涉及线上线下业务相关工作经验优先;

2、责任心强,沟通能力强,工作积极主动,有耐心能承担一定的压力

3、电脑要求：能熟练掌握windows办公软件;

4、所需能力：有想法、有创意，敏锐的市场感知能力，了解媒体、广告、活动、战略合作推广等多种推广形式;喜欢分享传播;能独立完成各项工作，较强的执行力与沟通协调能力，并善于统筹规划及落地。

1、根据董事会下达的年度经营管理计划，分解年度指标，负责与董事会的良好沟通，保证企业各项经营计划得到顺利实施。

2、授权各总监和各分公司总经理组织实施经营计划，确保年度经营指标得到全面落实

3、组织制定企业中长期发展战略及经营目标，并根据内外部环境变化及时进行调整

4、负责召集总经理办公会议，听取各个部门领导、分公司总经理工作汇报。

4、负责组织制定企业各项工作计划，召开相关会议或下发相关文件，布置计划实施。

5、负责高层管理人员的聘任、培训、管理、考核工作

6、建立和维护与政府相关部门、重要客户、媒体机构等的良好关系，出席企业的重要公关活动，处理企业的重大对外关系问题。

7、组织制定企业的各项规章制度，并根据实际情况适时做出调整，贯彻适时企业的各项规章制度。

1、负责独立运营微信公众号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容；企业微信公众号的日常运营维护指导/代运营和维护工作，增加粉丝粘性，提高关注度及品牌知名度；

2、负责企业微信公众帐号的功能、内容编辑、更新、及微信推广等管理工作；负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动；；

3、不定期挖掘和分析微信用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，即时掌握当下热门话题；

4、紧跟微信发展趋势，深入了解微信特点及资源，广泛关注标杆性公众号，线上竞品调查，探索微信运营模式；

5、根据客户的日、周、月的数据报告，进行分析总结经验，建立有效的运营手段；

6、负责团队的管理与建设，以运营结果为导向，确保运营目标的完成。

1、广告、公关、市场营销相关专业者优先，本科学历优先，2年以上新媒体运营经验；

2、熟悉并玩转微信的"微信控"，对网络新媒体领域的工作富有激情和浓烈兴趣，有成功的网络、媒体运营策划案例；

3、掌握新媒体（如微信、微博等、特征、营销技能、运营推广方式，有服务运营过大号优先；

4、具备突出文案策划功底，讯息捕捉能力与文字转化能力强，能够指导文案编辑人员写出创意新颖、耐人寻味且大众乐意接受的文案；

5、思维活跃敏捷，办事高效且有条理，具备一定的社交能力和资源整合能力，善于发掘各种可利用资源进行整合、利用；

6、富有亲和力奉献精神，充满正能量并传播、感染团队，沟通表达和组织协调能力突出，懂得一定的商务谈判技巧。

负责本中心的营运管理制度建设工作，公司战略体系执行;

负责统筹管理生产运作，合理安排生产营运，以完成订单生产进度;

编制本中心年度经费预算，并控制经费的总体支出监督每日生产进度，并监控生产运行过程，保证按质按量按期交货;

宣导品质改善观念，对产品质量改善与提升做监督，确保产品质量合格;

制订本中心年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，并监督执行;

积极推动公司 iso 管理体系执行与监督，车间落实 7s 管理的监控。

1、负责品牌天猫、京东等平台全年营销活动规划和活动执行;

2、规划和管理营销活动的预算，合理有效、最大限度地使用预算执行广告投放和营销活动;

3、结合市场整体行情和行业数据对竞争对手的产品策略、促销策略、营销策略、推广策略组合分析研究，提出应对措施;

4、统筹指导各店铺运营工作，针对不同店铺提出有效的运营策略;

5、负责公司运营团队建设，发掘、培养内部人才，推动团队成员成长以及提升团队运营能力;

6、统筹与平台和品牌方的对接、合作，有效协调内部各种资源，确保各项营销活动的成功实施。

岗位要求：

1、全日制本科及以上学历，至少三年以上电商行业运营总监工作经验;

2、精通天猫、京东运营规则、推广活动、优化、维护等技能知识;

3、有运营或策划过中高端品牌线上运营，并取得较高的销售业绩;

4、对市场营销工作有较深刻认知，有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;

5、具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;

6、具备良好的沟通合作技巧和丰富的团队建设经验。

7、有快时尚、轻奢、奢侈品行业运营经验;

1、负责管理商场商铺装修进场，验收，撤场工作。

2、负责所辖项目的物业管理工作，建立、规范并健全维护物业管理运作体系;

3、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

4、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场、各项费用缴纳等各方面工作;

5、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;

6、负责部门员工的激励、考核、培训;

7、完成上级交办的其他工作。

岗位职责：

1、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

4、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。

6、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

7、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。

9、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。

工作职责：

(1)根据公司战略和市场推进计划，在公司人力资源体系支持下设立和优化销售部组织构架。

1.2.1.1明确销售部各销售岗位的用人需求，确定各销售岗位职责和任职资格，提交给总经理确认;

1.2.1.2确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格)，并提交总经理确认。

1.2.1.3通过外聘或竞聘方式选用各销售岗位人员。

1.2.2.1与人力资源部一起进行直接下级岗位的初试;

1.2.2.2与人力资源部一起进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定;

1.2.3.1提出对不合格直接下级的处理建议，提交给人力资源部。

1.2.3.2确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。

1.3.1提出对销售各部经理的培训计划，提交人力资源部;

1.3.2确认销售各部经理提出的对下级的培训计划，提交人力资源部。

1.4.2根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法。

1.4.3对直接下级进行考评，并进行绩效沟通，将考评结果提交人力资源部。

1.5.1汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级;

1.5.2负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级;

1.5.3确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。

1.5.4按阶段将各岗位考评结果汇总，并与人力资源部沟通，让人力资源部更了解销售部员工绩效和状态。

1.6.1提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认;

1.6.2根据总经理确认的激励原则，制定销售部门内部激励方法。

1.7.1指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作;

1.8.2监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。

1.参与制订公司营销战略，根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

2.收集行业信息,定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

3.根据市场及同业情况协同总经办，市场部对公司品牌管理，新品规划，并协同制订公司产品及新产品市场价格，经批准后执行。

4.协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。

5.负责分解下达公司分配到销售部门的年度工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。

6.定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。

1.协同人力资源部做好销售部门员工招聘工作，协同人力资源部制定销售部年度专业培训计划，并协助人力资源部实施培训计划。

2.根据公司品牌，产品策略，依据销售部每月销售计划和产品销售计划，制定下月产品销售计划表，并于每月25日交生产部参照实施。

3.按照公司财务制度，协同财务部做好销售部门与财务流程优化和改进，确保销售与财务流程的规范性和严谨性。

4.以提高配送效率为目的，协同配送部做好销售部门订单，出库安排，提高配送部效率。

5，以资源有效和最大化利用为目的，协同市场部做好活动安排标准和审批管控。

1.主持制订、修订销售部门主要工作程序和规章制度，经批准后施行。

2.建立销售部门渠道和终端业务操作流程，操作标准，组织培训，实施并检核。

3.根据公司战略或阶段性市场战略，依据财务制度制定或审核销售各部行销策略，预算或审核分配销售费用，审批销售各部的各项费用。

4.制定或审核销售各部各阶段渠道促销政策，消费者促销政策，活动方案;并对各项政策的执行及效果进行跟踪与纠偏。

5.参与重大合同谈判把控和签订，并对一般性销售合同，协议给以指导，审核和签批。

7.定期和不定期拜访各渠道重点客户，及时了解和处理问题。

岗位描述：

1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响;

2、负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果;

3、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

4、建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标;

5、分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况;

任职资格：

1、具有市场营销、工程、机械、暖通类相关专业，大专或本科以上学历;

2、5年以上相关行业经历，3年以上产品销售和渠道管理经验;

3、优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调营销团队的工作;

4、有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力，学习能

5、具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神;

岗位职责：

1、负责微信公众号，头条，抖音等新媒体的运营；

2、负责策划并组织实施用户线上线下活动；

3、负责行业资源，包括新媒体，大v，跨界传播渠道等资源的拓展；

4、负责业务后台权限及相关业务管理及支持；

5、 领导交代的其他相关工作。

岗位要求：

1、有创意并有细化执行方案的执行力，统筹协调活动资源、总结评估活动效果；

2、懂视频编辑的一些技巧，会配音，有点击率超过1万的视频；

3、具有良好的沟通表达能力、应变能力，组织协调能力和亲和力；

4、二年以上工作经验，有一定相关文案策划工作经验；

5、在头条视频等新媒体中有大量粉丝者优先考虑。

职责：

1、全面负责购物中心的物业管理工作，负责前期物业介入，验收交接、后勤物业管理;

2、负责制订物业管理的各项规章制度;

3、贯彻制订全面的安全运行方案，并监督执行情况;

4、审批监管验收租户装修及项目其它工程改造;

5、负责编制部门预算并严格控制预算支出;

6、制订完整的部门工作计划，并监管落实情况;

7、提出并持续贯彻有效的节能方案;

8、处理物业管理方面的客户和租户投诉、日常报告和突发事件;

9、严格监管购物中心的外判商(安保、设备、保洁);

任职要求：

1、大学本科以上学历，30岁及以上.

2、具物业管理、安全管理、工程管理等相关专业知识并获物业相应资质证书。

3、物业行业8年以上经验，同岗位3年以上经验。

4、熟悉物业行业相关法律法规。

5、具有大型商业综合体、购物中心物业前期介入、验收交接、物业管理相关经验。

6、具备良好的组织协调能力，团队领导能力。

7、熟悉办公软件、cad操作。

2、及时处理营业现场发生的紧急事件，维持及营造良好会馆秩序

3、妥善处理环境卫生及服务方向的客诉，其他客诉与销售部门交接处理。并对客诉处理过程进行详细记录，分析具体的原因，改进现有工作，定期进行会员回访，提升会员满意度和品牌形象

4、负责门店运营相关流程的申请，包括不限于政策申请、费用申请、采购申请、用印申请等。

5、负责对本门店经营成本的控制，努力降低用品损耗，节省人力成本，降低管理成本

6、与教练部协调配合，及时反馈门店运营过程中出现的课程、教练及教学质量问题

7、会馆前台的招募、培养、督导、管理及考核.

8、外部行政机关、物业部门的日常关系维护及突发事件公关

9、定期召开日会、周会、月度总结会议，对会议中提出的问题及时解决处理

10、横向部门沟通协作

11、完成上级交办的其他工作

按照公司的发展战略，负责落实公司新项目与各合作学校的`具体对接工作;

积极开拓新市场，与高中学校寻求战略合作;

所负责推广项目的市场工作，对外联系沟通，维护关系;

与目标客户及潜在客户进行沟通，提供咨询，促使达成合作意向;

所负责区域的市场推广工作，有效组织监督相关人员;

在公司整体市场目标下，协助制定和实施市场活动及宣传计划;

与相关部门沟通协调，并提供支持;

完成公司领导安排的其他工作。

1、有培训、教育行业市场拓展工作经验者优先;

2、了解教育事业，有教育工作经验优先

3、有银行、保险行业工作经验或市场推广及营销经验者优先;

4、较强的谈判能力、协调能力，敏感的市场意识，能适应压力下工作;

5、较强的进取心、责任心和工作热情;

6、有出色的表达能力和沟通能力，亲和力和感染力强,有团队精神;。

7、有高中学校渠道者优先。

8、能全身心投入到本职工作中，并以解决客户需求为职业理念。

1、根据运营、营销策略和目标、制定并执行公司网络运营、营销方案和流程; 2、策划线上线下各项主题活动及推广活动、并负责活动执行和跟进;

3、通过论坛、社区、QQ群、百科、问答、SNS、友链、线下活动、友情链接交换、网络公关等站外渠道进行网络推广;

4、定期对网站流量、在线咨询数据进行分析、以及同行业网络信息收集分析、监测品牌的互联网口碑、及时做出反应;严格监控网站的推广效果、并根据推广效果提出调整建议;

5、负责公司官方微信公众平台、微博内容编辑、日常维护、活动策划、粉丝互动等、提升用户活跃度、增加粉丝数量与粘度、提高影响力和关注度;

6、负责策划并执行微信线上与线下活动方案、通过活动增加社会化媒体曝光率提高粉丝与好友数量、 提升用户黏度。

并跟踪/统计相关数据分析数据并反馈、总结经验、建立有效运营手段提升用户活跃度、 增加粉丝数量;

7、利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动。

1、园区各业主(租户)日常对接沟通管理，物业管理费及代垫费用的及时收缴;

2、按物业合同约定全面监督下属工程、保安、保洁等人员的管理，负责下属园区水电工、万能工工作安排与计划;

3、园区业主的报修、投诉及建议等的受理及回访;

4、园区业主的满意度调研及供应商的考核及评估等;

5、负责园区业主(租户)的二次装修管理，做好安全防范工作，排除安全隐患;

6、负责制定园区年度物业设备设施的维保计划、维保材料申购计划和园区相关设备设施、接收台帐管理工作;

7、负责编制年度园区设备设施运行和维保费用预算并严格执行;

8、负责对接开发商工程项目和后期维保;

9、完成领导交办的其他工作。

职责：

1、负责团队小伙伴运营的所有店铺的整体规划和运营管理，制定店铺运营方案，根据公司下达的销售目标，制定各店铺的年度、季度、月度工作计划，并完成预期销售目标;

2、审核并监督月度团队所有店铺推广预算;定期针对推广效果进行跟踪评估，及时提出营销改进措施，并给出可行的改进方案;

3、监控店铺后台相关专业数据，制定相关行之有效的策略和方案，去提升各指标项。 4、布局各店铺产品矩阵，明确品牌定位、店铺定位。

5、和平台小二保持良好的沟通，为店铺争取更多资源和活动。

6、完成领导交办的其他事项。

任职资格：

1、统招大专以上学历，电子商务、市场营销相关管理类专业毕业;

2、5年以上的电子商务运营经验，操作过5人以上的运营专员团队运营及管理;

3、具备较强的服务意识和良好的人际沟通， 较强的策划能力，协调能力能够适应高效率的工作环境;

4、有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析，研究行业特点、同行平台的推广方法，制定公司平台的优化策略，跟进优化推广效果，出具分析报告; 5、对互联网有深刻的理解，并对其发展及其趋势有较深入的认知，思维活跃、具备创造性及逻辑思维能力，具有较强的产品、用户心理分析的能力;

6、具有团队精神、抗压能力强，上进心强; 7、熟练掌握office办公软件操作技能

职责：

1.负责店铺商品上下架，价格维护，活动报名;

2.针对店铺商品的售后评价进行监控和处理;

3.负责店铺日常运营数据的记录、跟踪和分析;

4.负责提高店铺点击率、浏览量和转化率，优化店铺排名;

5.负责店铺推广以及对推广活动效果进行跟踪、评估。

任职资格：

1.大专及以上学历，1年以上运营工作经验;

2.熟悉淘宝天猫后台流程、规则;

3.做事认真，学习和适应能力强，能承受较大的工作压力;

4.对运营感兴趣、优秀的应届毕业生亦可考虑。

1、配合经理负责网店的总体运营及管理，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作;

2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名;

3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作;

4、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案;

5、协助经理制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标;

6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。

职责：

1、 完成区域渠道运营团队的组建与管理，包括参与人员的招聘以及新人的培训;

2、 按计划定期安排区域渠道运营人员相关市场培训和业务技能培训;

3、 完成外场推广点的联系与场地布置以及运营，人员监督和管理，确保业绩达成;

4、 统计推广物料的使用情况，预测及申报数量，整合资源，确保合理利用。

任职资格：

1、大专以上学历，有一定管理经验者优先。

2、1年以上推广或销售管理经验，有较强的沟通能力及抗压能力。

3、较强的团队协作意识与执行能力。

4、有较强的协调和处理问题能力;

5、熟练使用办公自动化软件。

职责：

1、 全面负责处理公司事务，负责公司各项业务的开展，完成确定的各项目标;

2、 制定管理目标和经营方针，包括制定各项规章制度和服务操作程序，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行;

3、 建立健全组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。主持定期召开的总经理办公例会;

4、 健全财务制度，阅读分析各种财务报表，检查分析每月经营状况;

5、 定期巡视公众场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时的发现问题，解决问题;

6、 培养人才，指导各部门工作，提供整体服务质量和员工素质;

7、 选聘、任免公司中层管理人员，决定公司机构设置、员工编制及重要人事安排;

8、 与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的企业形象;

任职资格：

1、大专以上学历，35岁以上，20xx年以上相关工作经验，5年以上大区管理经验;

2、能独立进行大型客户的谈判，能与客户中高层良好的进行沟通;

3、受过专业的营销、企业管理相关培训;对酒店、餐饮、酒吧行业有较深认知;

4、较好的客户开发及谈判能力、较好的团队精神;

5、敏锐的市场洞察力，对市场营销有良好的理解;

6、能独立带领销售部门，演讲能力强、形象气场佳优先。

1、负责交互显示产品的中国市场代工业务，包含市场开发，业务运营，销售团队管理等;

2、带领销售团队达到年度销售业绩以及p&l预算目标;

3、针对重点细分市场开发新客户，提供合适产品组合，创造营收;

4、跟产品团队协作，规划符合市场、客户需求的高性价比产品，制定合理价格;

5、跟运营团队协作，带领销售团队依照公司规定执行订单流、金流、物流等流程;

6、跟客户服务团队协作，对应客户要求，规划合适的售后政策;

7、经营重点客户关系。

市场运营总监要依据集团发展战略目标，结合区域经营战略，规划制定公司的市场运营战略与策略、流程与计划，构建高效的市场运营管理体系，确保实现公司目标。下面是百范文网小编给大家带来的“市场运营总监岗位职责”，欢迎阅读。

市场运营总监岗位职责是什么

1.负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作。

2.统领具有多个产品线的市场营销体系。开拓全球市场并取得目标市场份额，实现品牌建设目标;制订并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果，并对公司市场营销体系的总体业绩(软指标和硬指标)负责。

3.制订客户评级标准并针对不同类型客户特质，制定系统化的营销策略。对公司重要客户，总结并形成一对一的营销公关策略。指导并监督各项策略的实施成效。

4.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。

5.引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。

6.建立有效的协同机制，促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业。

5.引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。

6.建立有效的协同机制，促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业。

市场运营总监岗位职责范文

1.制定符合市场发展的运营策略及各市场开发的战略目标和发展规划。

2.制定完善运营流程与管理制度，并监督执行，确保运营系统的有序运行。

3.做市场分析，定期汇总市场运营整体情况，为公司决策提供数据支持、

4.负责对本部门人员进行培训，指导和监督，不断提高市场开发服务质量。

5.满足公司业务拓展需求，负责下辖管理人员的招募及培训鉴定。

6.合理控制运营成本，把控业务风险。

7.协调公司内部各项资源，为企业运营提供有效支持。

市场运营总监岗位职责

1、协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标;

2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定

位，及时提供市场反馈;

3、制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场

推广业务计划;

4、制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，

并组织相关人员培训;

5、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌;

6、指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作;

7、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。