营销素质拓展训练总结(20篇)

8月19，20日很荣幸和我的小伙伴们一同参加了临汾婚协组织的首届婚礼人拓展夏令营，两天的拓展结束回来后，脑中还不时呈现期间好多画面，背摔，电网，急速60秒，驿站传书，清晨15公里越野，毕业墙，盲人手拉手等项目，一开始，好多项目大家都觉得不可能完成，经过全体队员的分工合作都努力完成了任务，我感受到: 人生道路上，最大的障碍和敌人是我们自己，只有正视自己，勇于战胜自己，人生道路才会走得更顺畅。当困难摆在面前时，能不能超越自己，就看你有没有信心和勇气去面对，去接受挑战。

相互信任、相互尊重、相互关爱、相互理解是人与人之间沟通的前提和基础，每个同事都需要关爱和帮助，当自己与同事发生误会时，要多检讨自己，少责备他人。一个人的潜能更是无法估量的，每个人都有自己值得学习和敬重的地方，只要我们用真诚的心与他人沟通，彼此尊重，虚心学习，我们将创造更多的奇迹。

拥有责任心和团队协作精神才会将取得个人和团队的双赢，俗话说：“众人拾柴火焰高”，一个人的力量是有限的，只有大家齐心合力才能共度难关。其实我们每天的工作都在这个拓展游戏中，能否真正把拓展中的团队精神运用到实际工作中去，或者能否真正把在拓展中得到的启示运用到生活的困难中，才是最重要的。细节决定成败，有些项目我们制定了完美的方案，分工好人员，但一点点小的细节疏忽，使得前功尽弃，产生遗憾。

我们要有感恩的心，实现一个目标不能只靠自己，而是学会互相取长补短，互相帮助，感谢帮助过你的人，感谢你有能力去帮助别人。

办任何事情我们必须有计划，有领导，有谋略。只要大家选出了领导，有思想、有计划，想好事物的前因后果，积极配合并出谋划策，坚定不移地执行集体策略与决定，朝着共同的目标去奋斗，充分考虑各方面因素，估计出可能出现的各种情况，只有这样，才会避免做些无用功，团队才会提升。

我们的宣扬宝贝们，在这次活动中都表现非常优秀，回来后依然热情高涨，都写了自己的心得体会，相信我们在今后的工作和生活中我们会一如既往的互相帮助，一路同行!

我很荣幸的参加了织的“破冰”素质拓展训练活动。通过本次活动,我不仅了解了自己，进一步理解了团队精神,还从各个活动项目中受益匪浅，感想颇多。

“破冰”活动在操场顺利进行，素质拓展队的总教练对相关情况作了简要说明后，我们就开始了，通过报数进行简单地分队。内容是分队，选出小队队长、给所在的队命名、设计队徽、队训。我们的队的队名是“大骨熬成汤队”。队长嘛，则选了我们队伍中的小萌新18级学弟担任。

这些项目使一个小队作为整体面对各种挑战。活动后，我们都围坐一起讨论情况，分享喜悦，也分析队友失误的原因，并能将训练与生活联系起来，总结经验。

在每项活动结束之后,教练会告诉我们做这个活动的意义。正如教练所说。要无条件信任同伴。我们每个人在工作中都离不开他人的帮助和支持，只有充分信任你的同伴，相信你的集体，他们在你需要帮助或孤立无援时才会给你最无私、最真诚的支持;只有信任你的同伴、相信你的集体，我们在这个集体中才会有归属感和责任感，才会抛弃一切杂念，全身心投入到工作中去。

之前我对“拓展训练”并不是很清楚，通过这次的活动，我才明白原来这种活动是一种考验人的智慧和团队协作能力，培养团队协作精神的训练。由于时间有限，我们参加的项目并不很多，但是正是这些小项目，让我体会到了团队合作的重要性。

游戏项目的名字我不太能准确说出，但是，我能准确的表达我从此次素质拓展活动吸取的经验和获得的感悟。这门课不同于一般的体育课，不只是活动一下筋骨，它还充满了乐趣，充斥着智慧，蕴含着勇气与哲理。生活中的真理就隐藏在各个活动中，在团队合作的欢声笑语中和亲身体验中深入浅出地渗透出来。给自己一个反思表现、领悟精髓的机会，同时也锻炼了自己快速组织语言、在大家面前发表意见的能力。活动像一道道关卡，考验着自己，考验着整个团队，它让每一个参与者深刻体会到素质拓展课的更深层次的内涵，它教给我们与人沟通协作的技巧、团队合作的组织和纪律、自我挑战的勇气。

这次拓展训练给我留下的难忘的印象，获得了许多新的`感悟，总结起来，有以下几点：

1、一个人的成功不能代表整个团队的成功，只有团队中的个体相互信任，相互支持，才能共同达到团队的目标。

2、发挥主观能动性的重要性，要知道自己应该做什么，思考怎样做好，发挥创新能力。

3、准确信息与有效沟通是有机关联的，各成员需要相互配合和协调，才能出色完成共同的任务。

4、智慧与技能结合才能发出耀眼的星光，并且能走的更长远。

5、通过合理的身体接触，实现情感的沟通和信任，这是通过一个“摸部位”这个活动得到的感悟。

6、纵观全局、宏观思考，是促进团队完成任务的关键。

大学生素质拓展是促进大学生提高自身领导能力、沟通能力以及组织协调能力，促进大学生成功迈向社会的重要手段。我相信在以后的工作和学习中，我会更加明白如何成为一名优秀的队员，更加明白如何成为一名优秀的领导者，更出色地完成任务。

多彩的校园生活，带给全体师生无限美好的期盼。为了活跃校园气氛，丰富同学们的业余生活文化，机械工程学院研究生会以校园文化艺术节为契机，特组织开展了“机械工程学院研究生趣味篮球比赛”、“机械工程学院第五届研究生羽毛球比赛”等活动，这些活动融思想性、艺术性、娱乐性、知识性于一体，本着校团委的“党旗辉映团旗红”的活动领导主题，严格遵循“形式多样、人人参与、层层评优”的原则，给我院研究生提供了一个展示才华的大好舞台。通过这些活动，丰富了广大研究生的课余生活，展示了我院新一届研究生的风采，同时培养研究生的团结协作精神。从整体来看我院此次校园文化艺术节活动是很成功的，达到了预期的目的。

一、研究生参与热情高。

从活动情况来看，本次艺术节活动我院研究生都能积极参加，参与热情较高，积极参加了研究生部举办的文化艺术节开幕式演出、英语演讲、研究生乒乓球大赛，并且承办了机械工程学院第五届篮球赛、羽毛球赛、乒乓球赛、“研究生就业形势及经验交流”专业讲座和“中日学术交流”活动。相比往届，这届活动的参与人数更多，同学们参与的热情相当高，篮球赛共有40多人参加，羽毛球、乒乓球比赛也有40多人次参加，“研究生就业形势及经验交流”活动全体同学都参加了、“中日学术交流”活动更是座无虚位。一些没有报名的同学也能够积极关注活动进展，参与一些辅助及组织工作，无论是场上参加活动的还是场下的观众，都体会到了活动带来的乐趣，达到了举办活动的目的。

二、项目丰富，精彩无比。

本次艺术节虽然准备时间很短，但活动项目是丰富而精彩的。我院研究生积极参与和组织的活动主要分为以下几个部分：研究生部举办的文化艺术节开幕式暨欢送毕业生演出晚会、第五届机械工程学院篮球赛、“中日学术交流”活动、机械工程学院第五届羽毛球赛、乒乓球赛、“研究生就业形势及经验交流”专业交流会、和英语演讲大赛等活动。

1、在研究生部举办的文化艺术节开幕式暨欢送毕业生演出晚会中激情演出

3月29日晚，在研究生部举办的文化艺术节开幕式暨欢送毕业生演出晚会中，我院研究生钱文俊、曹飞、蒋玲慧、何文灿四人为大家精彩演唱了《祝你一路顺风》。表达了对师兄师姐的祝福，歌曲优美动情，歌词表达了温馨、温暖、沉默、无奈，只有心中深深的祝福环绕，寓意我们都相信全体研究生毕业生前程似锦，一路顺风。从选歌、练歌，排练，彩排到最后登台演出，他们为此付出了宝贵的时间和精力。

2、院研究生会举办的第五届篮球赛

4月14号上午，由机械工程学院团委主办，院研究生会承办的研一vs研二篮球比赛在校篮球场成功举办。经过半个小时的热身训练结束后，比赛于九点正式开始。几乎所有对篮球有热情的同学都参加了这次比赛，场地边都是热情观战的同学。比赛采取正规四节每节15分钟比赛，中场有休息。

比赛一开始，两队进入了状态，你攻我守，研二表现了其丰富的球场经验，在防守上从不松懈，进攻节奏也相当清晰。反观研一，虽然其经验不足，但高超的技艺弥补了经验的不足，进攻犀利，但配合不够默契，出现了数次失误。场边观战的同学陶醉在这精彩的比赛中，呐喊声响彻云霄。

比赛分数最终锁定在65：64，研一以微弱的优势取得了胜利，在篮球赛中，同学们意识到团队之间相互配合的重要性，对日后的学习研究有很好的帮助作用，赛后同学们加强了彼此之间的交流与探讨，培养了同学们团结协作的精神，这也达到了举办本次活动的目的，最后活动圆满完成。

3、院研究生会主办的机械工程学院第五届研究生羽毛球比赛

5月14日晚上，由院研究生会主办的机械工程学院第五届研究生羽毛球比赛在校体育馆成功举办。本次比赛有幸邀请了土木工程学院一起参加，加强了与其他学院的交流，体现了文化艺术的交融。比赛于7点正式开始。比赛设有男子单、双打、女子单、双打和混合双打五个项目。经过2天近6个多小时的激烈争夺，最终决出了各项的冠亚季军。本次赛事采取3局2胜制，每局21分，采取单循环淘汰制。大赛按照预定计划紧张进行，虽然同学们累的满头大汗，但可想而知，大家乐在其中。组织者为比赛胜出者准备了丰盛的奖品，老师为他们颁发了获奖证书和奖品，并和胜出者合影留念。

4、英语演讲大赛中激情演讲

5月12日晚上，在校外国语学院承办的英语演讲大赛预赛中，我院研究生朱文同学基本功扎实，表现突出，有较强的英语表达能力，毛遂自荐报名参加了比赛，可惜比赛中高手众多，而且由于紧张没能发挥出自己的水平，最终没能进入决赛，但通过这次比赛同学们了解到英语口语的重要性和自身的英语表达能力，在以后的学习中，更加刻苦的学习，提高自身英语能力。

5、研究生就业形势及经验交流”专业交流会

5月17日下午4点，机械工程学院研究生部求职经验交流会在东校区新实验大楼三楼的海军教室顺利开展。研三师兄赵向军、华军、范晓卫和全体研二研一同学参加了交流活动。

本次求职交流会由学工办陶谊老师主持，首先她概括地总结了我院研究生求职和就业的基本情况。然后是3名研三师兄依次讲述自己的求职心得和体会，毫无保留地和大家分享自己求职期间的经验。其间，赵向军师兄着重强调了求职简历的制作，并且展示了自己制作的求职简历，一一分析了求职简历的各个部分，对同学有很大的启发作用。华军师兄主要讲解了面试的技巧，着重分析了各种面试的细节与准备工作，其中科研项目的中英介绍给同学们留下了深刻的印象。最后范晓卫师兄结合自己的求职经历，总结了求职中应该注意的各种问题。在最后的交流环节，他们耐心一一解答师弟师妹们的提问。参与经验交流的研二、研一同学都表示，这次求职经验交流会让自己受益匪浅。

此次求职经验交流会大大提高与加强了同学们对求职就业的认识，为他们后面求职就业指明了方向。

“中日学术交流”活动

20xx年5月28日，应我校机械学院邀请，日本东京工业大学精密工学研究所香川利春教授访问我校并进行学术交流，近百余名师生聆听了香川教授所做的关于压缩性流体测量与控制的最新研究报告。首先从高速铁路、血压测量、真空集便器、手术机械等领域对气动技术需求出发，生动介绍了压力伺服系统、仿生肌肉控制、动态流量发生与流量特性测量，气体功率测量与节能，旋回流、混合气体、缝隙流动等最新研究成果，最后展示了气动技术在等温压力容器、真空发生器、远程腹腔外科手术机器人等方面的最新技术。之后与会师生与香川教授进行了热烈的讨论，香川教授的精彩报告给大家留下了深刻的印象。

通过这次学术交流，同学们对气压控制的最新技术有了一定了解，拓宽了同学们的知识面，对今后的研究学习有一定的启发作用。

三、活动掠影

四、结语

在本次校园文化艺术节中，机械学院研究生参加的以上各项活动均受到学院领导，老师，后勤集团等大力支持。通过学院研究生会的精心策划，组织，广泛调动了学院全体研究生的参与热情，使得以上活动均取得了圆满成功。

虽然校园文化艺术很快就要落下帷幕了，但同学们在以上活动中收获的愉快心情始终久久不能平静，从同学们每一次活动后欢快的笑声中可以发现，他们是多么希望像如此的集体活动能多举行几次。正是校园艺术节这样的活动才能使同学们体会到科学知识固然重要，除了科学知识以外的东西，如中国灿烂的历史文化，音乐，艺术，体育锻炼，身心健康等等都应该渗透到研究生学习的每一个环节。大学一是学知识的地方，二是陶冶人情操的地方。一所理工科学校更应该善于走上一条文理结合的道路。希望校园文化艺术节的活动能向多元化，纵深化方向发展，重形式但不流于形式，重内涵又不缺少外延，走科技与文化完美结合的道路。相信这对于每一位同学来说都是具有纪念意义的，同时也必将在同学们的研究生生涯中留下美好的回忆。

20__年11月3日，由我校研究生院、党委研工部举办的20__级研究生新生干部培训班在思念果岭素质拓展基地进行了为期一天的素质拓展培训活动。来自各个院系的新生干部190人及院系辅导员，研工部负责老师参加了拓展活动。通过训练，学员们锻炼了意志，提升了团队协作精神，提高了业务素质，接下来，让我们看看拓展现场吧。

超越式军训

军训环节拉开了整个训练的序幕。所有队员需认真听从教官的指示站军姿、左右看齐。训练过程中，一个人动作出错，所在团队的所有成员必须共同接受惩罚。军训练习提高了整个团队的纪律意识，提升队员的执行力，要求所有人统一行动步伐，严肃团队纪律。

团队组建

在教官的带领下，同学们组建成了9个队伍，经过二十分钟的讨论，每个队伍制定出各自团队的口号、对歌、队旗，并做队列展演，最后完成的三个队伍成员要接受惩罚。团队的组建使团队文化更加深入人心，提升了大家的团队意识，增强了成员彼此间的交流。

超越梦想

本环节，各队成员要前后围圈，互相蹲坐在队友腿上，既要在规定的三十分钟内保持造型，还要经受住教练的突袭。围圈蹲坐训练增强成员的目标感，淬炼坚毅的品格，使队员之间互相支持，磨练团队协作意识。

织网颠球

成员们要将一根绳子编织成网，并在网上空弹动起足球，每队弹起次数最多者获胜。绳子编织成的网就像是成功的基础，扎实的基本功是成功的关键，做事情前要理清头绪，三思而后行，注重团队分工，提高工作效率。

穿越雷阵

成员按照地图上的数字行进，进入雷区就要原路返回，下一个成员需牢记前面的同学所经过的雷区由哪些，避免雷区，找寻新路。在学习工作中，要勇于创新，敢于探索未知领域，善于总结经验教训，成员间要做到准确的信息共享。

突出重围

在跨绳游戏中，成员要运用力量优势，在不接触绳子的前提下，将队员运送至安全地带。团队目标的达成离不开每个成员的努力付出，面对困难,成员应迎难而上，发挥主观能动性，思考解决办法。

经过一天的训练，大家累并快乐着，所有成员合影留念，分享在活动中的感悟。

本次素质拓展活动提升了新生干部群体的整体战斗力，培养了大家克服困难的毅力、敢于挑战自我极限的勇气和精诚合作的团队意识。相信在今后的学习生活中，研究生干部将以更加饱满的热情和态度为同学们服务，实现自身价值。

拓展训练总结。虽然只有短短三天的时间，拓展训练给我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富，我相信今后不管我们在何种岗位上，只要用心体会我们就能得到不同的人生感悟。

当我们踏上开往培训基地的大巴时，我们每个人都怀着激动、期盼的心情，教练员让我们每个人都起了有意思的代号，在这三天里我们将不以年龄、职务而都得互叫代号，这样使我们没有了在单位的上下级束缚，使大家都很放松，在经过四个多小时的快乐旅途我们终于来到了风景秀丽，山青水秀的太行山半山腰，我们将要在这里渡过人生中具有非常重要意义的三天。

我们分了两组，每个队分别起了队名，制了队微，编了队歌，拟了口号。我们进行的第一个项目是高空抓杠。这是个个人项目，当我们站在下面时看着对友们似乎很轻松的就抓住了，当我站在7米多的高空中，我突然有点胆怯了，有点想放弃了，看着对友们对我鼓励的眼神，我不能让他们失望，我猛的一下就冲出去了，结果一次就成功了了。原来并不像我们想象的那么困难，只要你勇敢挑战，相信自己就没有办不到的事情，在这项活动中，我们每个队友都非常出色的完成了任务。

我们进行的第二个项目是信任背摔。当我站在4米多高的平台上，教练员问我准备好了吗?其实我心里真的很没底，我很不自信的说：“我准备好了”因为平时在生活中我们受到了太多的欺骗和愚弄，让我们人与人之间失去了信任。我怕我的队友接不住我怎么办?当我听到我的队友大声的说：“我们准备好了，请相信我们，我们爱你”我就开始倒了，当我倒下那一刻，在半空中我感到了一丝凉意，当我被队友那温馨、有力的臂膀稳稳接住时，我感到了从未有过的踏实与信任。这个活动就是任任与责任的体现。在工作中也是如此，作为一个单位我们要建立信任，真诚，加强我们各个部门的配合，提高我们的工作效率。

我们进行的第三个项目叫盲人方阵。这个项目是团队项目，我们最终失败了。失败的原因有好多，本来这是一个简单的任务，而我们没有提前做好沟通，没有领导统一管理，而是在各自做战，而到最后我们也没明白我们到底要做些什么?在盲目的各自行动，而没有理解透这是个“团队任务”真的很遗憾!这项活动让我们深刻的认识到在我们工作当中保持有效的沟通是多么的重要，只要互相交流，互相交换信息才能充分发挥集体的力量!

为了提高学校的团队意识，x月5号在x校长的带领下，学校领导班子和教研组长以及班主任到_市_x活动基地进行了为期两天的拓展训练。紧张而又兴奋的两天虽然结束了，但我内心的那种激情仍充斥全身，好象有用不完的力量支撑着我更好的去工作。

两天的训练项目历历在目：队列训练，生死电网，超越自我，盲兵布阵，攀登卧龙台，信任背摔，胜利墙。这些培训项目锻炼了我的意志，同时也让我深深的感觉到团队、协作的意义。相信在以后的工作中我一定会配合支持学校的工作，和同事们一起为学校的发展贡献力量。

在训练过程中让我印象深刻的是超越自我项目：要求两个人配合攀爬三阶木梯。我和同事_被分为一组，我们两个配合的特别好，我扎好马步手抱横木不让其摇摆，而_则踩着我的腿先上一层横木，然后再拉我上，就这样我们创下了我们中队此项目速度最快的一组，我想能有这么好的成绩在于配合，如果谁爬谁的就不可能攀爬的上，在实际工作中也需要两个人或者多个人合作团结，才能完成一个个困难的任务。

另外印象较深的是信任背摔，从一开始我就担任着托护摔倒队员的责任，当时我是尽心尽力的，所以到我背摔的时候，我也相信队友们会尽力保护我，所以我把自己的生命交付给伙伴时我很放心。这些活动，体现了团队的信任，奉献，保护别人也是在保护自己。

除了训练项目，让我感受深刻的还有教练员提出的八字方针-----服从服从绝对服从，还有餐前文化，队名队呼队歌，无不体现了团队文化，还有炸油条、爆米花等等一些小游戏，使我感受到融入集体能量无限，开心快乐!

对于拓展训练，锻炼提升了个人素质，我认为通过拓展训练我还有以下认识，以供指导：

首先，团队文化的内涵之一是服从，联想到我们单位，x校长是学校发展的当家人和领路人，当家的人不容易，当家的女人更是不易，所以我一定团结在x校长为核心的领导团队中，领导指向哪里我们就打向哪里推动学校工作又快又好的发展。

其次是参加拓展训练的老师虽然是单位骨干力量，但是学校还有更多的任课老师和行政人员，他们也是单位的中坚力量，所以要在适当时机对所有老师和学生进行轮流参加拓展训练，条件许可的话在校园操场内配备拓展项目设施，根据学生差异将拓展划分为初级，中级和高级三种类别，完善学生团队和纪律等意识，形成一种管理措施，并辅之以传统文化思想教育，半军事化管理制度，办出学校特色，扩大办学影响力，为经济发展服务。

以上是我的心得体会，希望借拓展训练的东风，促使学校工作和个人工作都能再上新台阶，取得更大的进步。

20__年8月19，20日很荣幸和我的小伙伴们一同参加了临汾婚协组织的首届婚礼人拓展夏令营，两天的拓展结束回来后，脑中还不时呈现期间好多画面，背摔，电网，急速60秒，驿站传书，清晨15公里越野，毕业墙，盲人手拉手等项目，一开始，好多项目大家都觉得不可能完成，经过全体队员的分工合作都努力完成了任务，我感受到:

人生道路上，最大的障碍和敌人是我们自己，只有正视自己，勇于战胜自己，人生道路才会走得更顺畅。当困难摆在面前时，能不能超越自己，就看你有没有信心和勇气去面对，去接受挑战。

相互信任、相互尊重、相互关爱、相互理解是人与人之间沟通的前提和基础，每个同事都需要关爱和帮助，当自己与同事发生误会时，要多检讨自己，少责备他人。一个人的潜能更是无法估量的，每个人都有自己值得学习和敬重的地方，只要我们用真诚的心与他人沟通，彼此尊重，虚心学习，我们将创造更多的奇迹。

拥有责任心和团队协作精神才会将取得个人和团队的双赢，俗话说：“众人拾柴火焰高”，一个人的力量是有限的，只有大家齐心合力才能共度难关。其实我们每天的工作都在这个拓展游戏中，能否真正把拓展中的团队精神运用到实际工作中去，或者能否真正把在拓展中得到的启示运用到生活的困难中，才是最重要的。细节决定成败，有些项目我们制定了完美的方案，分工好人员，但一点点小的细节疏忽，使得前功尽弃，产生遗憾。

我们要有感恩的心，实现一个目标不能只靠自己，而是学会互相取长补短，互相帮助，感谢帮助过你的人，感谢你有能力去帮助别人。

办任何事情我们必须有计划，有领导，有谋略。只要大家选出了领导，有思想、有计划，想好事物的前因后果，积极配合并出谋划策，坚定不移地执行集体策略与决定，朝着共同的目标去奋斗，充分考虑各方面因素，估计出可能出现的各种情况，只有这样，才会避免做些无用功，团队才会提升。

我们的宣扬宝贝们，在这次活动中都表现非常优秀，回来后依然热情高涨，都写了自己的心得体会，相信我们在今后的工作和生活中我们会一如既往的互相帮助，一路同行!

20__年5月28日，为了使我们沈阳东北总部基地公司的团队在工作中更团结、更坚强、更具有竞争力，能够更好地适应无限变化的市场环境，特在棋盘山拓展训练基地组织了此次训练。通过此次训练，使我们深深了解到企业的发展，只靠个人力量是很难完成的，凝聚团队的力量才能把事做大、做好，而团队的力量是靠无数次的跌倒、反省、相互支持、不断沟通才凝聚而成的。在整个训练中，汗水、痛苦与欢笑交织在一起，使我们都极为深刻的体验到一个团队是要经过千百万次的锤炼才能变的坚不可摧。

一天的拓展训练，我最大的感受就是我们都很成功，我们都很自豪，因为我们已经升华到了游戏本身以外的境界，游戏的结果已经变得没有什么重要的意义了，可我想说，我们都已经成功了，因为我们是一个战斗的团队。每个训练科目对我们而言都是新鲜的，而且都是富有挑战性的，是对自己能力的挑战，也是对同事信任的挑战。

在这些过程中，我们战胜了困难，战胜了自我，我们都对自己有了新的认识，对同事有了更深的理解与信任，游戏的本身已经不能说明什么了，可我们从游戏的本身确实学到了太多的东西，无论是“疯狂传递”还是“击鼓传球”，都告诉我们大家一个道理，那就是遇事要统筹安排，千万不要盲目，越急越乱，要养成冷静思考相互配合的良好习惯。当我们走到一块高4米高的木墙前，教练告诉我们不用任何工具攀越此墙，我看到后不禁思索：任凭你的能力在强，你也不可能一个人徒手攀上四米高的“毕业墙”，可是利用团队的整个团结精诚合作，共同努力，部分人员组成人墙，部分人员两手向上直身做保护，我们手拉手踏着人墙、翻越看是不可逾越的“毕业墙”，我们每个人眼中都充满了理解与支持，都充满了自信与信任，我们行、我们一定能行，因为我们有着一个团结的团队，我们有着一个战斗的团队，成功，永远属于我们!!

通过这次拓展训练，超越了自我，认识了团队的巨大力量，也领悟了创新的重要意义。让我体会到表面看起来很难的事，其实并没有想象中那么可怕。在工作、生活中，遇到困难并不可怕，怕的是失去解决困难的勇气和信心!心里的障碍是最难逾越的，我们如果要成为强者，首先就必须挑战自己的恐惧感，当我们豁出去一搏，勇敢地跨出一小步，也许就能抓住属于自己的机会，实现人生一大步的跨越。也努力在以后的工作中，只要我们继续保持拓展训练中的那种激情和协作精神，服从领导、信任伙伴、努力进取!我们的事业一定会蒸蒸日上!

晃眼间，大学生活的头半年就已经接近尾声了，在担任了支部的素质拓展委员一职半年后，我深刻体会到身为班干部以及做好一份工作的不易。在这半年中，我虽然没犯大错，但在工作过程中也有不少小的疏忽，在此，我将做出如下总结：

在学年刚开始的时候有不少同学积极参加了各个学院开展的活动，例如外国语学院与信息工程学院举办的有关于英语方面的比赛，虽然没有取得什么成绩，但参与度很高。

然而，在接二连三的参加的活动中，同学们都未获得回音，便对各个院系举办的活动产生了怀疑，积极性受大了极大的打击，所以，在后期的工作中，无论怎么宣传，同学们都无动于衷。我想，这也许是我个人宣传不到位，作为我院各个支部人数最少的部门的班干部，我觉得工作难度不小。

在班级活动中，我收获了感动，不少同学主动承担了活动场地的布置与事后的打扫，会场的布置也花费了他们不少的心思，有的同学则主动担任了PPT的制作和放映。

在校级的创业大赛中，由于我个人的失误没有监督报名的同学写好策划书导致我支部在此次活动中丧失提升自我价值、培养自身能的绝好机会，对此我在例会上做出了检讨，并对同学们做出了解释。保证在以后的活动中将不会再次出现类似情况。

对于后阶段开始我支部参加活动的积极性有明显下滑的现象，我也将采取一些补助方法，例如在同学们自愿报名了以后，我将提醒他们一定要活动参加活动，不能言而无信，一会一个样。对于没有人愿意参加的特大型活动，我将听取班委会意见，按照同学们制定的班规选取一定的人员参加。

在这半年里，我感受到了集体魅力，让我有信心和决心将这份工作做下去，尽自己最大的努力为理学院素质拓展部的发展尽自己一份绵薄之力。

很荣幸能参加华锐学院大学生骨干培训，很感谢校团委给予我们参加大学生素质拓展训练的机会，虽然拓展训练已结束了，虽然我们只有一天的相处，可在这短暂的一天里，我们一起流汗，一起欢呼，一起讨论，一起感悟……一天的融洽，使我们亲如兄弟。

“电流”是我们进行的第一个活动，虽然只是一个热身活动，而且很简单，但它包含的寓意非常深刻，给我的触动也最大。开始玩这个项目之前，我们都认为一轮下来大概需要很长的时间，但到最后我们只用了很少时间就完成了。当时做完这个项目，我就觉得它就是我们现实生活得一个缩影，我们经常会遇到很多困难，我们会退缩，会恐惧，会觉得自己无法完成，但这个游戏告诉，困难有时只是表面现象，只要我们能勇敢的去面对它，去挑战它，也许最后你会觉得它只是个小case。除此之外，它还让我只有大家齐心协力才能真正做好一件事，只要当时有一个人反应慢了就会影响到最后的时间，众人拾柴火焰高!

我们第一个真正的项目是信任背摔。信任背摔是让一个人站在1米5高的台上，双手绑住，往后倒下，其余的人在下面用手臂搭成人桥接应。我本身就很怕高，所以这无形之中又给我加大了心理压力，但当看着一个个同伴很顺利的完成之后，我觉得这应该不难，更何况

有我们凝聚在一起的伙伴们的接应呢?当教练把我的手绑住时，我还能看到自己的同伴在下面为接住我准备的时候，我感觉到很安心，因为我知道，在我背后有一群可以信任的朋友在支持我。但在我摔下去的那一霎那，脑子一片空白，开始恐惧，害怕自己会摔。我觉得当我脑子空白的时候，我已经不受理智控制，那个时候全部都靠潜意识!所以，我觉得在我自己的潜意识里，我还是很害怕被背叛，被抛弃。而且，我感觉很多人的潜意识都跟我一样。因为大家都潜意识的用屁股着地。我觉得我们大家以后要尝试去改变，去完全的信任自己的队友!玩这个游戏我总结出了两个字“信任”。只有完全信任这个集体，才能放手去做事情，才能做好事情。当今社会，人与人之间的信任感变得很脆弱，大家都会用怀疑的眼光看待彼此，遇到需要帮助的人也不敢伸出援助之手。

大学生成材与心理素质”给我的体会还有挫折是人生的试金石，面对挫折，勇敢的冲上去才能更好的发现自己的缺点，改正自己的错误，战胜自己的怯弱。我们害怕挫折是因为我们担心失败，贪图安逸，然“生于忧患，死于安乐”是警世良言，“大学生成材与心理素质”告诉我们，所有担心源于心，有良好心理素质的人是不会在挫折面前退缩的，只有踏着挫折前进才是迈向成功的最佳捷径。

成材与优良的心理素质是密不可分的，当代大学生是社会的栋梁，祖国的希望，面对祖国日新月异的变化，我们的心理素质必须达到新的高度，以便与世界接轨，与未来拥抱，“大学生成材与心理素质”讲得不仅仅是个人的成材与私己的心理，它要我们有广阔的胸

襟，兼容天下的大公心理，我们每个人的成材应与国家的发展密切相关，“无国哪有家，无家哪有我”和“落后就要挨打”的警讯要牢记于心，因此我们的心理素质就有了更加完善的必要，今日国家的光辉照耀我们，明日我们的光辉照耀世界，我奖“大学生成材与心理素质”和我的前程联系在一起，越发体会到个人心理素质与国家的紧密关系。

20xx年x月x，x日很荣幸和我的小伙伴们一同参加了组织的首届婚礼人拓展夏令营，两天的拓展结束回来后，脑中还不时呈现期间好多画面，背摔，电网，急速60秒，驿站传书，清晨15公里越野，毕业墙，盲人手拉手等项目，一开始，好多项目大家都觉得不可能完成，经过全体队员的分工合作都努力完成了任务，我感受到： 人生道路上，最大的障碍和敌人是我们自己，只有正视自己，勇于战胜自己，人生道路才会走得更顺畅。当困难摆在面前时，能不能超越自己，就看你有没有信心和勇气去面对，去接受挑战。

相互信任、相互尊重、相互关爱、相互理解是人与人之间沟通的前提和基础，每个同事都需要关爱和帮助，当自己与同事发生误会时，要多检讨自己，少责备他人。一个人的潜能更是无法估量的，每个人都有自己值得学习和敬重的地方，只要我们用真诚的心与他人沟通，彼此尊重，虚心学习，我们将创造更多的奇迹。

拥有责任心和团队协作精神才会将取得个人和团队的双赢，俗话说：“众人拾柴火焰高”，一个人的力量是有限的，只有大家齐心合力才能共度难关。其实我们每天的工作都在这个拓展游戏中，能否真正把拓展中的团队精神运用到实际工作中去，或者能否真正把在拓展中得到的启示运用到生活的困难中，才是最重要的。细节决定成败，有些项目我们制定了完美的方案，分工好人员，但一点点小的细节疏忽，使得前功尽弃，产生遗憾。

我们要有感恩的心，实现一个目标不能只靠自己，而是学会互相取长补短，互相帮助，感谢帮助过你的人，感谢你有能力去帮助别人。

办任何事情我们必须有计划，有领导，有谋略。只要大家选出了领导，有思想、有计划，想好事物的前因后果，积极配合并出谋划策，坚定不移地执行集体策略与决定，朝着共同的目标去奋斗，充分考虑各方面因素，估计出可能出现的各种情况，只有这样，才会避免做些无用功，团队才会提升。

我们的宝贝们，在这次活动中都表现非常优秀，回来后依然热情高涨，都写了自己的心得体会，相信我们在今后的工作和生活中我们会一如既往的互相帮助，一路同行!

我很感谢能通过学校的社会实践活动有这样一次深刻的体验和有意义的经历。在这次拓展中，安排的训练注重团队项目，它的最大特点就是群策群力，团队的集体智慧的体现和团队的创造力。在本次拓展的过程中，每个队的队员之间最应该注意的是如何组织、协调及配合好，而不是某个队员自己如何能做得更好;个体对团队的关注应该远远超过了其自身!在公司的组织下，全体人员前往笑翻天拓展训练基地进行了户外拓展活动。整队、分组、选队长、起队名、画队旗，很快“黄河狼”队和“无敌”队就诞生了，大家纷纷喊着各自队伍的口号，以饱满的热情投入到了接下来的活动中。

拓展训练共举行了高空作业和攀越毕业墙等多个项目，高空作业考察的是每一个成员的胆量，对于这样一个项目，很多人都缺乏自信，甚至不敢尝试，但在大家的鼓励之下，每个人都很顺利的完成这个项目。攀越毕业墙考验的是团队的协作与智慧，在全体成员的共同努力之下，大家也是很快完成了这样一个项目。

在太阳的"光辉"笼罩下，昨天的户外拓展把我们每个人的脸都印刻得红彤彤的，可拓展训练给我的感受还真是不少。从来没有像这次这样，陌生的人走到一起，就那么相信彼此了，一起协作完成教练“变态”好玩的任务。有种青春飞扬的感觉，觉得青春不再是风中飘摇的蒲公英，我们有力量可以去把握，可以决定我们飞舞的方向，不再受命运的摆布!在汗水，欢笑，游戏，讨论，尝试，分享中，我们沸腾了天空，热闹了草地，感染了夏虫。

1、团结就是力量：这一点非常重要。一个团队能够实现最终的结果，目标必须明确和一致，并相互认同和支持。最明显的是蛟龙出海项目。所有人必须相互把腿绑在一起，纵向走、横向走，共同到达10米以外的终点。这个项目的关键就在于大家必须认同一个团队，必须要和团队的目标一致，否则都想着完成任务，反倒失去了整体实现目标的一致性。当时猛虎队赢的很痛快，而我们的制胜法宝就在于所有队员目光坚定的超前看，齐声大喊一致的口令，心无杂念的迈向终点。这种力量非常巨大，它能让每一个成员注意力集中的完成共同的目标。

2、磨刀不误砍柴工。任何事情都有一定的规律和解决方法，那么在你没有想好之前，事情的结果会事倍功半。而且这种规划性能够帮助我们更快更好的找到方向，提高工作效率，提升任务成功率。这个教训在盲人方阵项目中尤为凸显。这个项目是我们唯一失败的项目，失败的原因有很多，最重要的我认为在于团队没有事先想好，沟通好事情该怎么做，能够怎么做，而是只是有个初步的想法就轻率行事。这样的经验在一些需要方式方法的项目和工作中尤为重要。我们每天有很多的项目要进行，面对很多的问题要处理，如果没有很好的规划，即想好怎么办，会走很多的弯路，不能及时的到达终点。

3、尊重、沟通、分享共赢：“你有一个想法，我有一个想法，我们两个人在一起交流，每个人都会有两个想法。”这是一个很简单而经典的理念。在整个团队合作当中，彼此的沟通和分享对于团队的融合和信任非常重要。有的时候，自己觉得应该是那么回事，并且认为别人也应该明白是那么回事，但真正到最后，谁都不明白是怎么回事。所以沟通是彼此信任和目标一致的重要工具。经常和你的上司沟通，经常和你的下属沟通，经常和你的家人沟通，沟通无极限，这种畅通的信息流是事情完成的重要部分。

钻石很美，夺目璀璨。可是在一个团队中，需要的不是我们闪亮的每一个面，我们需要排列，组合，寻找到各自最好的一面，才能组成一件传世的珠宝。就在这次的拓展训练中，我们开始慢慢的发现自己，认识自己，开发自己。这只是个开始，时间太短暂，但世界广大，我们还有很多的机会去体会，不远的一天我们一定找到自己的位置!

草地又寂寞了，树荫也安静了，太阳也回去了，我们一群人也许又将成陌路了，或者成了朋友，可是这个闪光的日子，却铭记在这片蓝天的尽头，有一天你我偶然抬头，飘过眼前的云彩，会告诉我们这天的相聚!

参加这次拓展是巧合，拓展回来已经一个星期了，但内心至今尚未平静下来，脑海里一遍遍的回放着那天的画面。让我受益颇多，让我对生活、工作和人生有了更深层次的认识和感悟!山水依旧在，鸟语花香存心头，虽然只短短的时间，但欢歌笑语，恋恋不舍，却让我终生难忘，给我的人生又书写下了美好的一页!

拓展当中，我们玩了很多团队性质的游戏，在这些游戏中，我们看到了潜藏在我们内心深处的人的本性：自私!在一团队、企业里、社会当中，我们经常都能体会到这一本性。有句古话是这么说的：人不为己，天诛地灭!可见，这是我们作为人所特有的本性，只是有的人能很好的控制它，因为他们懂得什么才是“克己奉公”，懂得凡事以大局为重，懂得什么才是集体利益大于个人利益。这样的人是值得我们学习的，令人钦佩的!而那些不太懂得控制自己私欲，一心信奉“人不为己，天诛地灭”的人是不是我们就应该去鄙视和看不起呢?我却不那么认为，他们做不到，并不是他们的错，这是本性使然。但有一点我们要明白的是，如果事事为己，过于计较个人得失，凡是以已为先的话，相信这样的人是很难在一个团队、企业和社会中立足的!在人群当中，如果你能尽己所长，显己才能，让自己的价值提升，那么我相信这才是真正的为己;让自己的团队在众多团队中脱颖，让自己所处的企业在同行中独占鳌头那才是最好的利己!只有集体强了，个人才能更好的发展!同时，游戏还让我学会了一些人际关系的技巧，上下级之间需要上行下效，并且有效的沟通、资源的共享、互惠互利能让我们更有效的完成我们的任务，达成我们的目标!

这一次的拓展中，教会了我许多，其中有一点是：在这社会当中，作为企业的一员、团队的一份子，我们难免要充当其中角色，也许你是高高在上的高层，也许是不高不低的中层，也许你是位卑言轻的基层;但无论你处于哪个层面，有一点是可以肯定的，那就是你想要不断的提升自己，让自己可以成长和得到发展，能够让自己活得更有价值!那怎样才可以做到呢?没有谁是含着金钥匙出生的，俗话说的好：王侯将相焉有种乎?因此我们要想提升自己，让自己在这社会上变得更有价值，那就得脚踏实地的努力，命运就掌握在自己的手里，看你能否握得住!首先，提升自我的意识要明确于心，要清楚的认识到我们所做的一切并非是为了他人才去做的，不是为了在领导面前留个好印象而为之!要知道正确的行为规范，对工作的积极认真负责是对自身品行、对自己职业素养的提升，是在不断的打造一个正面、积极的自己!这是一种态度，生活的积极、负责的态度，有了正确的心态，面对事情时才能更好的完成，才能更好的让自己成长!

在拓展的最后我们玩了一个意味深远的游戏，游戏最后教练跟我们说了一句话：“生活要常怀一颗感恩的心!”细想，的确如此，生活中如果我们怀着一颗感恩的心，会让我们的人生更丰富多彩!让我们用感恩的心去感谢每一个有缘跟我们相聚并给我们带来温暖、帮助和欢乐的朋友们，感谢我们的对手让我们再一次得到了成长，感谢那些在我们的人生路上遇到困难时候伸出援助之手或者是给我们投来鼓励目光的善良的陌生人!感谢你们，是你们丰富了我的人生，是你们给我的人生留下那么多美好的风景!

在篇尾，我要特别感谢公司给我提供的这次成长机会，让我有那么的人生留下那么美好的一段历程!同时要感谢那些跟我一起度过美好的同伴们，感谢笑翻天乐园的所有工作人员，尤其是带领我们的教练，你太帅了!

拓展训练的理论依据主要是:努力/放弃(积极/消极)的心理力学模型,以及"体验.了解.控制.超越"的心理适应规律.其基本原理为:通过户外体验活动中的情景设置,使参加者充分体验他们所经理的各种情绪,尤其是负面情绪,从而深入了解自身(或团队)面临某一外界刺激时的心理反映及其后果,进而学会控制,实现超越.与以往训练不同的是,它采用现代流行的户外体验式培训方式,主要培养参加者的合作意识.团队意识,并使他们在体验中真切感受突破平凡.战胜自己的胆量与勇气,感受成功的秘诀:失败一次来一次,再来一次......

个人项目，我的最大感受就是：其实每个人都是很坚强的，每个人在平时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，能不能超越的一个困难，实际上就是看你有没有信心、勇气去面对，能否开发出那些一直潜伏在你身上，而你自己却从未真正了解的力量。

一次体验个人勇气意志的训练"断桥"."断桥"搭在离地面x米的高空中,参加训练的人员必须从一块木版跳到另一块木版上,两块木版之间距离5,6米.在地面上,这样的距离任何人跳过去应该都没有问题,但在空中,给人的感受就完全不一样了.站在摇摇晃晃的"断桥"上,脚下是另人心寒的深渊,头上是高不可攀的天空,这样的环境对每个人都会造成心理压力."断桥"的对面如同一次新的发展机会,棉队危险和挑战,这时,是抓住机会,勇敢地跨过去,还是畏缩不前呢?这对每个人的意志和勇气,都是一次考验.我在场看到队员们纷纷鼓足勇气,奋力一跃,成功了!!喜悦之情溢于言表."断桥"一小步,人生一大步,它告诉人们,决不能轻言放弃,任何时候都要相信自己,战胜自我.

团体项目给我的感觉是：其一，集体的协作精神非常重要，一个人的力量是有限的，大家齐心协力才能共渡难关。其二，任何一个团队，都不能忽视领导的作用。不管这个领导是否聪明、是否有能力，大家都该围绕着这个领导核心，一起出谋划策共同开展工作。其三，在做任何事情之前，有个详细的策划，再加上领导最后的系统决策，才会避免做些无用功。

这次训练，还有一个收获就是我进一步认识我的同伴。平时大家的工作都很忙，交流和沟通的机会不太多。是这次的拓展训练提供了一个很好的机会。大家在那两天里，共同克服了一个又一个的困难，增强了对彼此的了解。这对于我们在工作中树立相互配合、互相支持的团队精神和整体意识，改善人际关系，形成积极向上的组织氛围，改进组织内部的沟通与信息交流等是有利的。

拓展训练是结束了，正如训练前教练们所讲的一样，拓展只是一种训练，是体验下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一个人体验完了、震撼完了，都从拓展中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中去，能真正把在拓展中得到的启示运用到生活的困难当中，还需要一个更长的磨练时间。

多一点支持，多一份自信，多一次成功。在两天的训练中，教练对我们的鼓励给我留下了深刻的印象。拓展训练项目本着心理挑战最大，体能冒险最小的原则而定，可以使受训学员认识自身潜能，增强自信心;克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力;启发想象力与创造性，提高解决问题的能力。平时一说起提高素质就是mba，就是各种证书和文凭。其实，知识和技能还只是有形的资本，意志和精神才是无形的力量,也是任何的外界事物所不能够夺走的永恒资产!

上周末的拓展项目中，有一个项目叫“鼓动人心”。就是十几个人用一米以上的绳子把鼓提起来，然后再用鼓面把排球连续弹起来。

在比赛中，有一个很有意思的现象：正式比赛前大家也就刚刚训练了不到十次，基本上只能弹上二三十下。但到比赛时竟然能达到一百六十下以上(比赛只给了2分钟，期间没有掉下来)。而且这种现象还不止一个队出现，六支队伍中有两支都是这样的情况，另外还有一支也有一次达到了一百六十余下。

是大家更齐心?是超水平发挥?还是比赛激发了大家的斗志?我想这三点可能兼而有之，特别是比赛同训练还是不同，在那种环境和气氛下，每一个人全神贯注，十几个人如同一个人向前进，向后退，向左移，向右转，才创造了超乎大家的奇迹吧。我不晓得还能得到什么更多的启示，目前想到的也许只是在以后的工作中，为团队创造竞争的气氛，激发大家的斗志，是取得团队更好运转的一个办法吧。

另外，我们在比赛过程中，我们还听教练讲他们公司组织的活动中创造出的最高纪录是800个。教练虽然提到了事情，也激发了我们好挑战的心气，但并没有给我们机会，让大家有点心有不甘(训练觉得太难了，但比赛决得没什么不可能，呵呵)。其实我想，拓展公司真应该把这件事情再继续做一步，来一个公司基尼斯纪录。凡是能够打破纪录的公司和团队不仅可以记入历史，更是会有一个特别是的奖品。我想这样做一定是一个多方受益的事情，无论对拓展公司的文化内涵，对受训公司对服务的认可，对参与人员参与其中的融入程度都会有很好的提升。希望在明年的活动中，也能看到拓展公司也有所创新，有所突破，不是停留在原地踏步。

短短xx学期的心理素质拓展课程结束了，没有太多的总结，只是心里充满了感激。

初次接触心理素质拓展是在xx的时候，学校刚刚开展这方面的课程，我在一个同学的推荐下参加了第一期培训，感觉非常好，在彼此陌生的人与人之间建立了寻常无法想象的友谊，有一些甚至维持到了现在。而xxx开始后，我还参加了一段时间的xxxx，那是一段帮助我成长的历程，至今回想起来还是历历在目。

而这一个学期，我又选修了心理素质拓展的课程，同样又是一群陌生的人，在学期结束的时候，却又有了非一般的情感，如同xxx：“就像偶遇到老朋友，总有许多话要说。”

总是在每节课中注意着每一个细节，总是在课后进行细细的品味，总是在期盼着下一节课的到来。当宿舍的还在为选修的体育课头疼时，我却在焦急的等待着。

每节课都有非常大的收获，不断的对比着自己的不足，不断的在游戏中琢磨真理，希望将每一个闪光点都能用在自己将来的生活中。在形形色色的人群中，我做好自己的角色，体现真实的自我。

拓展训练有一句经典的话：没有完美的个人，但是可以有完美的团队。

我相信心理素质在一个人一生中的作用，因为它曾经那么痛苦的折磨过我的灵魂。彷徨与苦闷，曾经占据了我的躯体。可是幸而，我战胜了自己，回归了一个天然的本性。

我也相信这样的拓展训练对人潜能的激发。那个大学推荐我参加心理培训的同学，曾经是那么的平淡无奇，此后便如脱胎换骨，走上了与我们完全不一样的道路，他的博客里总是体现着对自己未来人生的规划，看来总是让人艳羡。

这次的训练，是我人生之中的又一个起点。或许一辈子我都再也不会去那些只有越野车才能到达的崇山峻岭之中，然而那里朴实而潇洒的生活却牢牢印在了我的心里。我们一行总是在讨论，他们对于外面的世界是否向往，是否会对这里闭塞而落后的世界感到压抑？结论是不会的。因为他们坦然并且非常惬意的生活在一个没有人打搅的世界里。倒是我们，一方面羡慕他们的心态，一方面又羡慕城市人的富足，当两头都不能满足的结果是，活的更加不潇洒。当我回到了这座城市，我发现大家都是仰着头看着比自己高的人，而从来不想那些环卫工，建筑工，不想现在的社会还有吃不饱的人。我的朋友说，因为他生长在贫苦的农村，知道有很多人还在贫困线上挣扎，所以每当在工作和生活中有一些不顺，都会想到这个社会还有那样的一群人，于是释然。

或许是的，一个人的心理素质在人的整个一生中起着决定性的作用。而且就是这样的一门课，让我在有限的时间里能好好的停下脚步，整理好自己的情绪，不断的从课程和周围的一草一木中汲取力量，踏实而愉悦的，向美好的未来奔去。

一天的拓展训练结束了，在回来的路上，大家仍然很兴奋，眉飞色舞地交流着训练体会。有的说，这次训练，是一次挑战自我的机会；有的说，训练培养了团队意识；还有的说，对协作的重要性有了更具体的感受。

这次拓展训练给我留下的印象极深，得到的知识与心得体会也十分丰富，总结起来，有以下几点：

1、分层管理、明确领导极其重要。

每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确职责，发挥个体的主观能动性，使其既明白自己就应做什么，又思考怎样做好。

2、做事要先做计划，再开展行动。

这就是“磨刀不误砍柴工”的道理，做过电网项目时，大家先不急于过网，而是每个人找好自己的位置，充分论证，最后一举透过。

3、从失败中我们也得到教训和启示：

在工作中，各单位之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，构成力量的整合才能完成共同的任务。

4、知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。

拓展训练就是开发出那些一向潜伏在你身上，而你自己却从未真正了解的力量。

此次综合素质拓展训练之后，无论前面路上等待我的究竟是什么，我想只要有勇气、耐力和坚持之心，美好的初中生活不会拒我置千里之外。同样，我要用自己的努力去开拓，去进取，不断超越自己，用缤纷的初中生活构筑我唯美的花季。

参加__公司两天培训概括起来就是：

在参与中学习，在学习中感悟

在过程中锻炼，在锻炼中成长

在互动中交流，在交流中显差距

在项目中启迪，在启迪中碰撞思想

在游戏中感恩，在感恩中激发前进

身体极限的挑战，心灵上的洗礼。

认识自我，挑战自我，超越自我。

衷心的感谢___教练给了我艰难但充满意义的两天培训，我也庆幸自己没有因为身体的些许不适而退缩。训练虽然结束了，但心理震撼并未随之消逝;时间虽短，但收获实在太多太多了。

1、对拓展培训有了进一步的认识，也坚定了我一直走下去的勇气与信心。

原先，对拓展有的只是很表面的认知，“苦力活”，无论是酷热的夏日还是寒冷的冬天，无论挥汗如水还是寒风刺骨，都是风雨无阻的在野外展开一系列的活动，而大多是对身体的锻炼。回顾训练中的挑战和磨难，我亲身感受到拓展培训的意义所在，推动我全力做好各项工作的动力。拓展培训不是一种简单的训练，而是一种文化，一种精神，一种理念，一种思维，一种考验。通过体验式的培训，不仅使学员高度参与和互动，磨练了个人意志。是对我们体能上的锻炼与检验，更是对我们精神上的一种启发与洗涤。

2、“团结就是力量”在两天的训练中得到了很好的诠释，深刻认识到团队的力量。

训练开始的第一时间就设计队名、口号、对歌，就预示着整个过程都离不开集体的智慧与力量，在训练的过程中每个项目都离不开团队的支持与鼓励。没有完美的个人，只有完美的团体。个人的力量的有限的，但集体的力量与智慧的无限的。一个有魄力的领导者带领着围绕这个领导核心的队员，在完成任务的过程中相互交流，思维的碰撞;相互鼓励，感受团队的温暖;相互信任，激发出每个成员的集体荣誉感和增强每个队员的自信心。这样，不论面对将来怎样的变数，只要手牵着手朝着共同的目标进发一定会把困难克服。

3、痛并快乐着!每个项目、每个游戏的背后都极具教育与启发意义。

相信每个训练项目都是经过精心策划而来，都是针对不同的对象而实施的。最后一个室内培训项目，把游戏与工作、生活、学习紧密的联系在一起。每个看似游戏的背后也隐含着极大的教育意义，让我们在快乐的参与中得到深刻的体会。人在成长的过程中面对种.种的变数与未知，肩上的负担就会越来越多，责任也会越来越大，适当的发泄与减负才能让我们继续在前进的道路上走下去。你猜猜我出几，这个游戏真的使我得到很大的启示。其实人与人之间，有时只需要一个轻轻的拥抱或浅浅的一个微笑就可以拉近彼此的距离，双方的心理界限，敞开心扉来交流互动。是我们吝啬于一个表情还是羞于去表达呢?最后经过教练的一番语重心长，每个人都带着“感谢与感恩的心”相互的去拥抱。以后要多给别人一个“4”，同时别人也会同样的回馈你一个轻轻的拥抱甚至更多更多。。。

4、感恩：感恩父母家人，感恩公司团队，感恩朋友同学。。。感恩一切曾经帮助过你和曾经伤害过你的人，时刻怀揣着一颗感恩的心。

后半场的时候其实是思绪泛滥，感慨最多的时刻。两天的培训过程中难忘的瞬间、感动的点滴霎时涌上心头。感谢父母的养育与栽培，感谢他们无怨无悔的为我们付出与操劳;感谢队友的鼓励与帮助，感谢教练的指导与关怀，感谢公司提供一次这么有意义的培训。感谢所有一直与我们同在的你们!!!

当教练问我们是否想过自己从哪里来?从哇哇落地那一刻起父母就无怨无悔的付出，从幼儿园—小学—中学—高中—大学—大学毕业到工作，而在我们一天天成长的同时父母也一天天的老去，身体也一天天的不复从前。。。父母每时每刻都在为我们操劳着，担忧着，但我们却把这些当成理所当然的一并接受，包括自己也是，从没对父母亲说过一声“我爱你们”。闭着眼睛反思自己的种.种不孝与不长进，以及自己的工作，愧疚得泪流满面。最后在昂首大喊“爸爸妈妈，我爱你们”“我承诺”“我要成功”的呐喊声中使心灵得到了一次洗礼，“感恩”二字弥漫了整个训练团队。而这次训练给到我们的启发与经历是一笔永久的财富。

5、身心“疲惫”，真切体会到自己与别人之间的差距，明确自己以后努力和改进的方向。

培训回来真的是身心“疲惫”。为什么会这么说呢?因为早上起来身体给我的第一反馈是：全身肌肉酸痛，很艰难的才能从床上爬起来。平时缺乏锻炼，活动的太少，身子太弱了。回顾前两天的培训，心久久难以平复。平时缺乏锻炼，没抓住机会锻炼自己的各方面的能力;还有就是自己的性格使然。不过，这些都是可以改变的，只要自己想要去改变去行动起来。能否把拓展培训中所学所悟真正运用到实际工作中和日常生活中去，还需要一个很长的磨练时间。从这一刻起，确定自己今后一段时间里努力的方向与目标，充分利用各种资源来提升自己，锻炼自己。把教练的教诲铭记心中并付诸行动，把那颗炙热的心、感恩的心一直延续下去!!

6、作为一名拓展培训师的意义所在。

从狭义的角度来看，作为一名培训师首先就是赢得学员的尊重与敬仰。从更深远的角度来看，不但可以展现自己的所学所长，强化学员的体能同时启发学员思考，在锻炼的同时得到感悟。通过各种的挑战与磨难，言传身教，或者简单的一句教诲足以令他们受用一生。

7、最后的聚餐，餐桌的“礼仪”。

最后的聚餐，大家都玩的不亦乐乎，感谢两天以来队员的默契与合作，感谢教练的付出与教导，感谢公司领导的关怀，感谢感谢。。。总之，一切尽在不言中，干杯就是最好的表达，看见服务员总是忙着拿啤酒进来，每个人都在互相敬酒。中国典型的餐桌上的“礼仪”。

第一天早上的“军训”，给到我的是意志的锻炼，学会坚持与服从，这也是作为一名职场新人应具备的基本素质。下午的“风雨人生”凸显了沟通的多样性以及沟通渠道与信息畅通的重要性;让我们体会到信任、互助、责任心、将心比心、包容心的重要性，也是我们与人的相处之道。“百米障碍”挑战自己生理上的极限，为自己也为团队而战，相互扶持，相互帮助。能者多劳，弱者尽自己最大的努力，尽量不要成为团队的负担。也正是因为有了团队这个大家庭，使我不再害怕，也增强了信心，因为我知道，团队一直与我同在。“信任背摔”就是把自己完完全全的交给了团队甚至是生命，不过这也是建立在信任与责任的基础上，承诺了就是到死的那一刻也要遵守，即使再大的威胁再大的诱惑都得挺住，因为别人把生命都交付给自己，我哪能轻易失信于人呢?我哪能愧对别人的信任呢?“梅花桩”一失足成千古恨，预示着我们要谨慎的走好脚下的每一步，也是非常讲究团队的智慧与协调合作。有个学员总结的很好，就是“要善于接受帮助”。既然自知能力有限的时候，就要善于接受别人的援助，不要碍于接受帮助就预示着是弱者而拒绝通往成功的助力。“竹筏”是最考验思维能力的一个团体项目，能否创新能否打破惯性思维，是成功的重要因素。最后一个项目“毕业墙”穿越了毕业墙就预示着这两天的训练我们可以毕业了。一堵3.3米的高墙，光滑，没有任何工具，要求所有队员都能翻越过去才算过关。一个无能为力的，而一个团队就可以做到。为了达到目标，每个人都奋勇当先，咬牙甘当他人的垫脚石，被踩着膝盖，肩膀也毫无怨言，团队精神在这里得到了完美体现。这个项目给予我最多的除了感动还是感动。当最后一个队员成功跃上墙头的时候，响起了经久不息的掌声，当中包含有鼓励，有成功的喜悦，但更多的是感动。。。

前两天注定是一个艰难但充实的日子，对我来说不仅是生理上的挑战，更给我带来了一笔精神上的财富。两天下来，付出了很多但收获得更多!!付出了汗水和泪水，但我相信汗水和泪水最终会凝结成美好。虽然苦，虽然累，但一切都是值得的!!

清晨，我带着兴奋、激动与好奇的心情迈出了宿舍，更是焦虑的心颤动着。兴奋激动的是可以随大家一起去玩，好奇的是不知怎样去玩，而焦虑的是此次玩的题目是“大学生素质拓展训练”。微风轻轻地吹，天色阴沉，像是今天太阳心情也不大好，不会出现了。

时间随水流，心随着车轮子瞬间转到了目的地——甘肃农业大学大学生素质拓展训练基地。

教官的严肃让我的心由颤动转为抖动，我兴奋的笑颜霎间转向拉紧的绷带。

在室内，教官首先让我们相互认识，在5秒内每个人要摸到其他47个人的手。5秒啊!47个人啊!一眨眼的功夫!好可怕!但是，最终我们胜利了，通过共同努力，我们达到了教官的要求。又15分钟内，三个组分别选出队长、队秘等6个职位，设置出队旗、队歌、队名、队号、队的POSS，15分钟!好多的内容!但是，同样，我们完成了!此时，我第一次真正地感觉到了团结的力量!

我们怀着成就，撑起队旗，唱响队歌，喊亮队号，跑出室外。我们面临的是18米高的攀岩项目，岩是直立的!18米!天下起了蒙蒙细雨，好像是怕我们热着，给我们一点凉爽。我们穿好装备，战斗了。奇迹出现了!我们每个人都坚强地爬了上去!爬在顶部，真的好开心!我们战胜了恐惧!

平日里总说信任，直到我站到台子上，放心的下跌时，心中的信任是前所未有的。此刻，我把我的生命交给了伙伴们，我信任他们，我相信他们，我相信他们会接住我，会让我安全落地!

经过上午既成就又开心的训练，我们吃起了香喷喷的牛肉面。这时，好像太阳因为我们的勇敢表现心情好了，和煦的阳光洒在矫健的身体上，心里暖暖的。

望着8米高的高空抓杆，心中的恐惧再次涌现。那么细的杆上面顶一个小不点的圆盘，站在圆盘上跳向接近2米远的杆子，还要抓住杆子!这可能吗?事实证明，一定可能!一位伙伴有恐高症，但当他带着怦怦的心跳上去，成功的下来时，苍白的脸庞上布满了开心的笑窝!对!就像教官说的，“在你没有实践之前，你没资格说不可能”!

最后，我们面前是一堵高4米多的毕业墙。伙伴们把自己的头使劲的地顶在墙上，他们要为别人搭起一座结实的人梯。当我们一个接一个踩着他们的肩膀甚至头爬上去时，我们哭了，望着结实的人梯，望着他们仅仅顶在墙上的头，望着他们紧咬牙齿，坚持不放弃，我们的泪水像泉水一样喷了出来!我们都上去了，只剩下最后两个人，他俩只能一个踩肩先上，一个抱着最后的唯一一只腿倒立随之而上!当我们使出全身力气拉他俩上来时，心绷紧了，是他们坚持到最后一刻把我们都救了，留下他们是最危险的，我们一定要救他们!

我们成功的全上去了，泪水左一把右一把是檫不完的，搭人梯的伙伴们的肩上永久的留下了血痕的脚印，但他们流下的泪是热的，他们的心是笑的!

今天，谁与我浴血奋战，明天，谁就是我的兄弟!

此刻，回想与兄弟们一天的浴血奋战，心中的开心与欣慰已是难以用语言表达。今天，我们组成了一流的团队，我们战胜了恐惧，超越了自我，我们的心被深深地感动了!兄弟姐妹们，我们会永远团结在一起，只要我们团结奋斗，勇往直前，是没有资格说不能的!

日前，公司组织员工进行了为期两天的笑翻天乐园拓展训练。此次素质拓展训练将员工分为两组，参加了包括沙场点兵、七巧板、现场表演、模拟商战等多个训练项目。经过体验，增强了大家对团队力量的认识，增强了大家对康定农信的集体归属感，同时也展现了康定农信青年员工活泼、积极向上的精神面貌。

闷热的空气，炙烤的艳阳伴着阵阵热浪席卷而来的酷夏，轻而易举让人顿生懒洋洋的颓废状态。而90家运营团队共120人，却在这酷暑中饱富激情，于6月5日至7日，在笑翻天乐园圆满完成两天的拓展训练

虽然还是初夏，团队已有盛夏的激情，高喊“挑战自我突破极限”。队员们热情参与到团队建设的拓展运动中，在真人cs、急速60秒攀岩、岩降等活动中，队员互相鼓励、相互照应。结束一天的拓展之旅，已是傍晚。挥洒汗水的喜悦，怎是一个“乐”字了得?

两天的笑翻天拓展训练结束了，我一直有个感悟，其实盲人和哑巴这出戏在我们的实际生活中并未结束。我们依然还在扮演这个角色。看透但不说透，掩耳盗铃，视而不见。但不要因为习惯而麻木理智，谁都不是真正的盲人或哑巴，我们只是一个忠诚的扮演者，不想轻易揭开某些人虚伪的面纱，人应该有点自知之明为好。

20xx年主要工作：

发展新客户，做大市场规模是20xx年营业部的首要工作，市场营销工作是营业部实现持续盈利、提高对外竞争力、加快发展的重要保证。年初营业部改变经营模式、创新思维、抓住机遇成立了市场拓展部，主动走出去做营销，全面推进市场培育、市场拓展工作，确保今后营业部能做大做强。我部今年主要做了以下几方面工作。

1、市场宣传：为了使更多的投资者认识证券市场，了解多种理财方式，从而加入到证券投资队伍当中来，我们在市场宣传方面做了较大的工作。

（1）投资理财报告会：为了加大市场拓展力度，扩大市场占有率。按照年初计划，市场部从2月中旬起在乌兰察布市周边旗县市以“巡回投资理财报告会”的形式进行宣传，范围涵盖包括集宁在内十个旗县市，先后在丰镇、凉城、卓资山、化德、后期、兴和、商都、四子王旗等地组织了共12场的投资理财报告会。每次报告会前，我们都积极准备，精心编写报告会内容，与当城管、工商、税务、联通公司、移动公司、银行等多家部门积极沟通、联系，同时也得到了当地政府有关单位的大力支持。在周边旗县的宣传活动中我们选择了当地各个主要街道和比较大的银行网点、较集中的住宅小区、移动、联通营业网点张贴海报、发放宣传单，横幅悬挂。此外，我们还通过当地电视台播放广告及时通知报告会的地点和时间，由于我们准备充分，每场报告会都获得了圆满的成功，报告会现场大量客户踊跃预约开户。投资报告会的成功举办为周边市场客户树立了正确投资理念，得到当地群众的认可，也宣传了我们公司的企业形象，并为今后营销工作的持续发展奠定了良好的基础。

（2）投资者教育工作：今年是我国证券市场震荡加剧的一年，在弱势格局中，我们不仅注重培养投资者的理财意识和技能，更重要的是能让投资者充分了解股市，认清风险，恢复市场信心，树立正确的投资理念，稳定投资者情绪。在日常宣传教育工作方面拓展部下了较大的功夫。一方面我们努力培养客户经理的专业知识、沟通技巧和对投资者心理因素的分析能力，通过银行网点开展宣传教育工作，确保每一位与我们交流过的客户都能对证券投资理财留有深刻的印象，从而使之成为日后开发的潜在客户；另一方面拓展部也积极采取人性化方式，为新增客户提供多种服务项目，如制作《新股民投资教育手册》、《炒股入门术语99条》、《同花顺软件快捷键一览表》、《开放式基金一览表》等常用手册，并通过邮寄的方式送到投资者手中，切实让客户足不出户就能感受到我部多方位无微不至的服务理念。对于一些特殊客户我们还提供上门服务，为他们进行“一对一”的理财培训，并赠送专家理财讲座教程。通过这些工作的开展，投资者对我们的服务态度表示了肯定和赞扬，对营业部也产生了坚实的信任和依赖。这位我们目前稳定存量客户，开发新增客户起到了积极的促进作用。

2、营销活动：

（1）“农行—恒泰百日营销活动”：根据今年年初营业部制定的营销目标计划，市场部积极行动，多方联系，与多家大型企事业单位达成了营销协议，其中，最具代表性的是“农行—恒泰百日营销活动”。在三个月近百天的活动中，在我部与农业银行大力宣传三方存管业务的背景下，营业部每日的开户量稳步提高，托管资产持续增多，而且在良好示范效应下，其他银行的三方存管业务也呈现上升的趋势。这为我们今年市场营销工作开创了良好的局面。

（2）“长城—恒泰联名卡优惠活动”：今年7月初，公司总部与中国银行协作，联合推出了“长城—恒泰联名卡”优惠活动。在当前低迷的行情下，本次活动为我部提升开户量，提高市场占有率创造了良好的时机。因此，我部积极研究制定针对活动的有效方案，通过制作大量宣传海报和宣传折页来强化宣传力度；通过和旗县各大中国银行网点、行政企事业单位和工矿企业开展投资理财报告会来扩大营销范围。为了提高工作效率我部统筹安排、分头行动，以有限的人员发挥最大的力量。经过我们的不懈努力，联名卡开户业绩虽没达到预期目标任务，但也取得了显著的成绩，截止到本年底，联名卡累计开户数量达到380户。在区内各家营业部中表现突出。

（3）基金、信托理财产品营销活动：今年是公司不断发展壮大的一年，经纪业务及各项理财业务不断创新。三季度以来公司先后推出了“新世纪优选成长型基金”和“中泰—恒泰信托理财产品计划”，为了扩大营业部非一般性经纪业务规模，让投资者了解更多的投资理财产品，市场部在宣传工作方面下了很大的功夫。其中要求客户经理通过银行网点积极推广，尽可能地让客户了解专项理财服务理念；另一方面我部努力寻求一些有购买意愿和购买力的专项投资者，进行一对一的理财教育。但由于活动开展期间受行情低迷影响，投资者信心不足，基金、信托理财产品的销售情况没有取得预期的效果。

3、营销渠道建设：

（1）银行网点渠道建设：为了借助银行业网点的社会影响力优势，扩大公司业务辐射面，弥补公司延展局限性，我部加强了与各大银行网点的的合作。在与乌兰察布市中国银行、农业银行、建设银行、工商银行四家银行建立了长期良好的第三方存管业务基础的同时，我部又积极和该四大银行沟通联系，建立了客户经理银行驻点机制，通过走出去的营销模式来延伸扩大业务拓展量。根据各银行网点区域分布情况，目前，我们选择了四家银行的20个网点来开展业务，并已委派客户经理进驻。同时，为了让客户经理能高效、快捷的为投资者服务，我部还为每一名客户经理所在网点配备了电脑，并安装了互联网宽带，我们还根据本营业部实际情况设计、制作了精美的折页、海报、易拉宝等宣传品，在日常营销工作中起到了很好的宣传作用，为客户经理的各项营销业务开展提供了极大的帮助。

（2）人力资源渠道建设：我们清楚的认识到，业务拓展光靠单一的营销模式或渠道营销是很难做大做强的。因此，我部充分利用每位员工和客户经理身边的人力资源优势，通过感染、影响、转介绍等方式深入到各大行政企事业单位当中。只要宣传到位，以点带面，逐步扩展，才能不断开发出新增客户。

根据证券业近几年的不断发展，业内竞争的持续加剧，建立属于自己的经纪人团队显得尤为迫切。今年初，我部紧跟行业发展态势，从客户经理招聘、培训、管理等方面入手建立起了一整套制度体系并不断的进行完善。

1、客户经理招聘：

为了建立营销队伍加快团队发展，今年，我部多次与乌兰察布市人才交流中心、各大中专院校就业办联系，共参加了四次大型招聘会，五次小型招聘会，累计收到近两百分应聘简历，根据公司经纪人招聘章程和我部“客户经理招聘制度”的严格规定，每次招聘结束后，我部都对前来应聘的求职者进行初步的面试，对符合要求的人员培训后进行二次笔试，对不符合要求的一律不予考虑。切实做到择优录取，宁缺勿滥。营业部本年累计招聘客户经理42人，目前在岗人数为16人。另外，我部还与乌兰察布市日报、三元广告等多家媒体组织联系，发布长期有效的招聘广告来吸引更多的客户经理加入到我们的队伍当中来。今后，客户经理招聘工作是拓展部的一项重点和长期工作，把好招聘工作这道关口，吸纳优秀群体扩充队伍是建设和维护经纪人团队的基础。日后，我们的招聘目标和条件还要不断更新改变，以适应当前证券经纪业务的快速发展。

2、客户经理培训：

客户经理培训是经纪人团队建设的核心部分和主要工作，培训的好坏，质量的高低将直接影响日后营销业务的开展，对团队管理的完善和进步起着至关重要的作用。因此在培训方面拓展部做了大量而细致的工作。

（1）新入职客户经理培训：本年拓展部对新招聘的客户经理进行了共四次的培训，每季度分别开展一次，每次培训涉及的内容包括《入司培训》《证券市场概述》《股票基础知识》《证券交易规则》《证券风险控制》《开放式基金概述》《证券业务办理流程》《证券投资分析》《证券营销技巧》《营销礼仪》等十大知识点。通过系统性培训，新入职客户经理基本能够了解证券市场、股票、基金、债券等其他金融产品，能够熟练地办理日常业务，在为投资者进行业务宣传的同时也能够有效的控制风险点。同时，我们还建立起培训考核机制，对培训后没有通过考核的客户经理同样不得任用。

（2）团队长培训：在经纪人团队建设的发展和完善中，我部建立起了以市场部为领导为主，以团队长管理为辅的至上而下的管理体系。团队长素质的高低，领导力强弱将直接影响客户经理团队的壮大。因此，团队长培训显得尤为重要，在日常业务培训的基础上，我们还临行为每个细分团队的领队进行专项的管理培训，培训主要涉及《企业人员管理》《客户心里因素分析》《团队协作能力》《目标市场细分》等相关内容。通过我们的精心培训，团队长具备了一定的领导能力，能有效的带动本团队独立开展业务，同时，给我部的日常管理工作减轻了一部分负担。

（3）客户经理再培训：在平时的营销工作中，总有一些客户经理对以往专业知识的遗留，对新业务知识掌握的欠缺。为了不让此类客户经理影响整个团队的营销业绩和团队建设，我部成立了“爱心培训班”。以全员参与帮扶的方式对落后的客户经理进行再培训。使之尽快与其他客户经理看齐，找回自信与激情，共同进步，共同发展。

（4）专项考试培训：证券从业资格考试和经纪人专项资格考试是我部今年培训工作的重中之重。根据证券业协会和总公司有关文件的规定，20xx年底如果在职客户经理无法取得证券从业资格证或证券经纪人从业资格证的，公司将采取解聘与该客户经理委托代理协议关系的措施，这直接会影响到经纪人团队建设和发展的大事。因此，我部非常重视此次考试培训工作。从九月到十二月近百天的时间里，我部分别详细制定了两次培训计划，采取以市场部经理带头，部门员工集体参与，强化学习、认真辅导、落实责任、坚持不懈的精神来激励客户经理，让他们感受到学习的紧迫性和重要性。争取在自己的勤奋努力下取得良好的成绩。

（5）营销技能培训：今年9月8日至9月11日期间，公司培训中心组织开展了“客户经理营销技能强化培训”活动。本次培训我市场拓派出两名优秀客户经理前去参加。培训形式新颖特别，注重自我展示，是一次有质量有水平，涉及面广泛，互动性强的综合性培训大赛。此次培训目的在于加强区内外经纪人团队的沟通与协作，充分交流，取长补短，进一步提高客户经理营销技能水平，坚定从业信心，提升客户经理队伍的素质和竞争实力。培训结束后，我市场部要求该两名客户经理就本次培训所学到的经验、技能做了书面文字的总结，并在晨会和周例会上与全体客户经理进行了经验的交流和分享。

3、客户经理管理：

（1）晨会周例会制度：无规矩不成方圆，尤其是领导一个团队，制度管理显得尤为重要。因此，年初我部就制定了“客户经理晨会制度”。目的是为了加强营业部与客户经理间的沟通和交流，了解客户经理日常工作进展与不足，培养客户经理间凝聚力、协作力和关爱力。通过每日晨会的开展，客户经理已经能根据自身所学的专业知识分析证券市场走势，分析宏观经济发展，对本职工作有了较为深刻的理解，并在长期的参与中形成了自觉良好的工作态度和工作激情。除了坚持做好每日晨会外、我们还建立了周例会制度，在每周五下午专门开展与客户经理的交流工作，主要是对一周内工作的总结和下周的工作计划安排；对业绩好或者进步较快的客户经理给予鼓励和奖励；同时要求优秀客户经理总结自身营销心得并与其他客户经理分享营销经验，最终达到取长补短，共同进步的目的。

（2）日常管理：在工作之余，我们非常重视客户经理生活、思想等方面的变化，并采用人性化的理念对他们进行管理。平时，市场部经常组织客户经理开展座谈会，通过开放性的手法来深入了解发现他们眼下所需的帮助和亟待解决的困难，同时也反馈我们自身管理上的不足和亟待改善的地方。

市场部员工在部门经理的正确领导下，同心协力、各司其职、加强沟通、分工协作，有秩序有步骤的开展营销工作。对工作中存在的问题和困难能及时地沟通解决；能主动参加公司开展的各种形式会议，认真学习文件内容，积极听取会议精神，把握工作方向，顺利开展日常工作。

1、部门建立与制度的完善：

（1）部门的建立：随着证券行业的不断发展和创新，证券经纪业务特别是营销战略的推广加大了券商间日趋激励的竞争。为此，公司紧跟业内发展态势，迅速组建了恒泰证券的营销团队。集宁拓展部自今年正式成立以来，在总公司的全力支持和配合下取得了全面良好的发展。目前，我部正式员工充沛，客户经理人数适中，制度进一步完善。工作有条不紊的进行。但由于拓展部刚刚组建，很多方面还不健全，规模效益没有体现，但随着我部工作的逐步扩大，领导和员工的共同努力，相信日后的营销工作一定蒸蒸日上。

（2）制度的完善：一个部门的建立和运行需要制度的配套支持，自市场部正式成立以来，我部始终致力于制度的建立和完备。经过一年来员工的不懈努力，我部在制度方面做了以下重要工作。

a、建立《客户经理招聘面试制度》，目的：规范客户经理招聘体系，严格把关，吸纳优秀人才加入到经纪人团队中来；b、建立《客户经理培训制度》，目的：培养具有专业技能，优质服务，良好职业道德等综合能力强的客户经理队伍；

c、建立《客户经理晨会周例会制度》，目的：强化客户经理间彼此的交流与沟通，提高团队的凝聚力和协作力；

d、建立《客户经理管理制度》，目的：规范客户经理行为，防范经纪业务风险，保护投资者利益，维护公司形象；

e、建立《客户经理考勤制度》，目的：加强客户经理团队的组织纪律性，保证正常的工作秩序，提高工作效率；

f、建立《客户经理档案资料制度》，目的：实行客户经理个人资料的单独存管，保证信息的独立性和保密性。

2、员工学习与管理：

（1）中层营销主管培训：随着中国证券业的不断发展，券商之间的`竞争日趋激烈，如何能有效提高专业化营销能力是证券公司经纪业务成功发展的核心。为此，今年八月初，公司筹备开展了“20xx年营业部中层营销主管培训”工作。市场部组织两名员工参加了本次培训活动。此次学习的目的在于培养一批有专业管理水平的领导人员，能为目前刚刚起步的经纪人团队注入新鲜的血液。经过培训，我们研究总结了一套由招聘、培训和管理为一体的经纪人团队建设体系，同时，也建立起了横向的区内外营业部交流机制。这对今后营业部营销拓展工作奠定了良好的制度基础。

（2）内部学习与管理：为了加强内部职工的专业技能水平、提高自身职业道德和风险控制能力。我部以自学、座谈会或参加视频会议的方式先后认真学习了有关公司下发的各项文件精神。

a、《证券公司监督管理条例》和《证券公司风险处置条例》学习：为加强对证券公司的监督管理，规范真全公司的行为，防范证券公司的风险，保护客户的合法权益和社会公共利益。市场部组织部门员工认真学习会议内容并要求每为员工都要做到知法守法、依法办事、有序管理、自我约束，能有效控制和化解证券公司风险。

b、《经纪业务风险控制》学习：为了维护证券市场正常秩序，保护广大投资者的合法权益，控制营业部经纪业务风险。我部职工详细学习了关于《经纪业务风险控制》通知，特别对严禁营业部非现场开户及客户经理行为规范等内容做了重点掌握和学习。

c、《恒泰证券营销系统入门手册》学习：在日常的营销统计中，数据的整理和录入是一项复杂而又细致的工作。为了培养员工能熟练操作各种办公软件和专业营销系统软件，我部专门组织开展《恒泰证券营销系统入门手册》的强化学习，目的是让员工在统计工作中达到方便快捷，准确无误，高效专业的操作水平。

d、《证券公司日常网络安全培训》学习：由于日常业务的增多，文件资料的不断累积，保护公司及个人信息的安全成为平时工作中又一项重点工作。在参加公司信息部组织的《证券公司日常网络安全培训》中，我们提升的不仅是网络操作技能，更重要的是改善了每位员工的安全防范意识和严谨的工作态度。

（3）统计工作：统计向来是市场部的一项重点工作。数据的完整性与精确性将直接影响我部整年的营销业绩。因此，我们确保每日、每周、每月、每季、的统计包括开户量，托管资产、联名卡业务、预约开户、客户经理考勤等数据准确无误，对日常营销费用包括宣传费、劳务费、差旅费等进行有效控制，保证营销利润大于费用支出。另外，认真及时做好日常文字的总结和上报工作，加强营业部与公司总部的联系与沟通。明年的工作设想

为了完成下一年度的总体工作目标，市场部特制订20xx年工作计划如下：

（一）目前客户经理队伍人数较少尚不能满足日益发展的经纪业务营销工作，针对这种状况，市场拓展部拟在20xx年加大客户经理招聘工作力度。为了招聘到合格的客户经理和引进营业部营销团队发展所需的各类人才，逐步建立起营业部客户经理队伍的人才库并通过有序的人才竞争和流动，最终成长为专业化、职业化的客户经理团队，在20xx年准备通过广告招聘、人才市场招聘以及校园招聘的方式招聘50人充实到客户经理队伍中。

1、通过广告招聘：选择广告媒体有广播、电视、报纸、网络等。可以采用和媒体建立长期合作关系的方式进行，以降低成本，加强效果。

2、进入校园招聘：对于应届生的招聘可以在校园内进行，拟于20xx年3月—4月期间在集宁师专、乌兰察布职业学院举办，通过在校园内张贴招聘海报、举办专场招聘会以及学校就业部门推荐等方式相结合，以求达到最好效果。

3、在人才市场举办招聘会：招聘时间定在5月—6月期间，此时正是市内各类大中专院校应届生毕业求职高峰期间，在这个期间招聘能够吸引数量众多、素质更高的人才加盟我部客户经理团队。招聘活动提前准备背景墙、易拉宝、公司形象宣传画册、营业部宣传资料和宣传折页、登记表等。

4、市场拓展部在做以上工作的同时还要对本市人才市场做充分调研，学习和研究更多、更好的招聘方法和渠道。在客户经理招聘工作中本着“宁缺毋滥”的原则，不盲目追求数量，一定要保证新入职人员的素质。

5、为了保证所招聘人员符合岗位要求，依据《客户经理照片面试工作制度》做好面试工作。参加面试人员由市场拓展部对应聘材料进行筛选，选出目标面试者。成立营业部主要负责人为组长、市场拓展部人员为组员的“面试小组”。面试工作在与招聘工作同时开展，20xx年2月做好面试题库的编撰工作。

（二）继续做好客户经理培训工作。客户经理培训工作直接影响到经纪业务营销工作的开展和客户经理的成长、提高。客户经理的培训准备分阶段、分层次进行。

第一阶段：20xx年3月

培训层次：日常改进培训

培训对象：所有客户经理

培训内容：管理制度、业务知识

第二阶段：20xx年5月

培训层次：入职培训

培训对象：新入职客户经理

培训内容：公司理念与管理制度、证券基础知识、证券法律法规、证券市场风险防范、社交礼仪、职业道德教育

第三阶段：20xx年6月

培训层次：晋阶培训

培训对象：营销组长（团队长）

培训内容：团队管理、领导能力、考核管理、工作计划与安排

第四阶段：20xx年7月

培训层次：能力提升培训

培训对象：工作热情较高，具备较大潜力但缺乏工作经验，工作绩效较差的客户经理

培训内容：证券基础知识、业务技能、营销技巧、时间管理、成功经验

（三）做好客户经理团队长的选拔工作。通过考核和日常考察从客户经理队伍中选拔出一些具有较强的沟通、协调和团队管理能力，具有较强的营销和渠道拓展能力，富有开拓创新和吃苦耐劳的精神，具有较强的执行能力和服务意识，性格开朗，具有良好的口头表达能力的客户经理作为团队长，协助市场拓展部管理和考核其他客户经理，客户经理团队长的任免以季度为调整周期，采用市场拓展部经理提名后经客户经理民主差额选举的办法产生。

（四）继续做好客户经理队伍的考核和管理工作。不断加强对客户经理的日常管理和指导，定期不定期在各营销网点巡查，负责晨会与周例会的工作，对客户经理的营销工作开展情况进行实时的指导、检查经常与他们进行沟通，掌握他们的思想动态。市场拓展部对客户经理每月业绩完成情况、出勤情况、日常行为规范情况进行绩效考核，根据考核情况制定薪酬。把激励机制和考核管理高度结合起来，充分调动客户经理的主动性和积极性，客户经理在工作和生活中遇到困难时，市场拓展部要给与帮助，妥善解决问题；对工作业绩不理想的客户经理多关心、主动了解情况，及时提出建议并给与充分的支持，关心他们的学习和成长。

1、保持与乌兰察布市内各家银行的良好合作关系。为了建立更加融洽的合作关系，需要与集宁区乃至乌兰察布市内旗县市各家银行网点主任、经理加强联系，经常拜访各单位，从而利于更好的开展工作。加快20xx年客户经理的招聘、培训进程，成熟一批，进驻一批，持续不断地将客户经理派驻进银行网点，提高集宁营业部经纪业务营销的竞争力。

2、在进驻银行网点的同时避免坐等客户上门的模式，要走出去，引进来，积极走访各大企事业单位、厂矿、机关使更广大的潜在客户认识市场、了解恒泰、认可集宁营业部从而把我们的服务向更规范的地区辐射。

3、加强集宁周边旗县市营销网络建设是市场拓展部20xx年重点工作。通过20xx年一年来的市场调研发现：凉城县与察右后旗可作为重点周边市场来发展营销工作。凉城县人口众多，西距呼和浩特100公里，北距集宁90公里，与卓资县接壤，多来由于大力发展旅游业以及20xx年岱海电厂的建成，该地区综合经济实力不断提升，居民收入稳步增高。岱海电厂职工文化程度以及收入较高，具有大量潜在投资者。察右后旗交通方便，境内有两条铁路通过，当地有乌兰水泥厂以及多个矿场，水泥厂职工收入较高并且开采矿产的私营企业主较多，都具备一定的投资能力可能成为潜在客户。凉城县目前有建设银行与农业银行两家银行可以做第三方存管业务，察右后旗只有农业银行可以做第三方存管业务。通过以上银行网点开展证券营销可以拉近我们和客户的距离，降低营销成本，提高客户对我们的信任度。具体措施是：

首先，采取在当地银行职工中招募兼职客户距离或者在当地招募专职客户经理进驻银行的方式办理业务。以上两旗县的市场培育工作需要得到当地银行支持，20xx年要加强与当地银行以及其他单位领导的联系，争取得到他们的支持，结合第三方存管业务的开展对银行的员工进行业务宣传，并对银行员工进行重点开发，为尽快开展营销工作打下良好的基础。

其次，拟定于20xx年3月轮流在两个旗县开展宣传活动，选派营业部骨干讲师，结合市场认真准备讲课材料，当地机关事业单位举办投资讲座，深入到岱海电厂以及其他大型企业举办专场报告会；

第三，过在这两个市场营销工作的开展进而辐射到临近旗县如卓资、化德、察右中旗、商都等市场，可以达到通过培育重点市场从而带动全市营销工作发展的良好局面，同时，继续深入挖掘集宁地区的客户资源。

1、举办投资者理财报告会，具体实施为：

20xx年2月举办春季巡回理财报告会

20xx年6月举办夏季巡回理财报告会

20xx年10月举办秋季巡回理财报告会

20xx年12月举办冬季巡回理财报告会

根据市场发展情况，及时举办专题报告会，为广大投资者理清思路，提供建议。主动深入各单位，为他们举办小型的专场报告会。

2、为有效激发全员的营销热情，形成内部良性、有序的竞争机制，推动营销工作深入开展，准备在20xx年每季度开展一次营销竞赛活动。通过竞赛活动，评比出先进的营销团队，优秀的客户经理，激发他们“不服输、争第一”的工作态度。

3、为了增强集宁营业部竞争力、提高恒泰证券知名度，吸引广大投资者在我部开户，推出“免费开户，赠送礼品”活动。礼品多样化，可以根据存入资产多少发放不同档次的礼品。

20xx年市场拓展部准备寻找乌兰察布市内将一些有潜力的单位、小区作为营销拓展对象，通过对这些单位职工、小区居民进行面谈访问、问卷调查等形式开展市场调研分析，了解广大投资者的需求，在营销工作中以客户需求为导向，制定针对性强的宣传手段和营销措施，做到有的放矢达到较好的工作效果。

针对目前各家银行网点对摆放易拉宝、张贴宣传海报有所限制的情况，20xx年准备定制一些精美的展业夹进行宣传推介。

20xx年继续做好开户数、托管资产等数据的统计和分析工作，做好客户经理薪酬、市场拓展营销费用的预算工作、做好周报、月报、季报的报送工作。