2021年社会调查汇总20篇

海归就业季，出现了两种类型的海归求职者：一种耗费较多的时间和经济成本，在课程中频繁回国应聘，为毕业后直接就业铺好路；另一种索性踏实等到毕业后再求职，甚至选择Gap year（间隔年）进行实习或志愿活动，而不急于就业。快就业与慢就业分别适合怎样的留学生？不同的留学后选择会对他们的未来职业发展产生怎样的影响？如何根据自身需求选择合适的就业方式？

快就业

早有职业规划 快速收回成本

7月12日，张龄（化名）一大早就拿到了体检报告，也走完了某知名证券公司的最后一道入职流程，此时距离他从芝加哥大学公共政策硕士项目毕业只有半个月，他几乎实现了毕业到就业的无缝衔接。“我比部分留学生在职场起步就快了一点，打下了这个基础，以后可能每个阶段都会比同龄人超前一些。”

为了实现快就业，张龄从20__年10月就开始投简历，甚至放弃了美国近一个学期的课程，20__年11月到20__年1月也一直留在国内实习和求职。“我出国之前就已经决定未来要回国从事金融行业，所以实习的那个学期选了一些相对简单也不需要考勤的课程，也顺利完成了考试。尽管牺牲了一些学习的机会，但就这个阶段而言，找工作是最重要的，要有取舍。”

蔓藤教育中国区总经理李依静认为，多数快就业的留学生不只是就业速度快，而是能够提前做好职业规划，并将其纳入留学计划中。但也有少部分留学生没有清晰的规划，而是希望边工作边调整，侧重于积累经验。香港中文大学新闻与传播学院硕士生张西（化名）入学不久就开始赴深圳上海等地求职，并很快被某知名咨询公司录用，但入职后她逐渐发现自己并不适合所在岗位，最后，她跳槽到某知名互联网公司。此时，她的部分同学还在求职路上。

张西认为：“快就业多了一次试错的机会，也获得了更多求职经验和自我提升。选择快就业还是慢就业，每个人要根据自己的个性和规划。”

智联招聘高级职业顾问王一新认为，国内就业市场的激烈竞争增强了留学生求职的紧迫感。同时，留学需要付出的经济、精力等成本比较大，这促使海归希望尽快落实工作，获得回报。但另一方面，年轻人对待就业的心态正在变得开放，他们希望仔细甄别，找到自己喜欢做的事情，而不是“一个萝卜一个坑”马上跳下去。尤其对于留学生来说，新的社会文化环境和背景各异的人会冲击他们原有的思想体系，刺激他们进行多样化的尝试，慢就业正在成为许多留学生的选择。

慢就业

有计划是增值 没选择是啃老

“出国前我的计划是去体验一下美国文化同时镀个金，然后就赶紧回国找个好工作。但毕业前我问自己为什么要这样？我连自己真正想做什么都不知道！”

本想毕业后立刻回国求职的哥伦比亚大学硕士生康尼（化名），暂缓了回国计划。毕业后，她来到华盛顿一家创业型媒体实习。“一方面能实现近距离观察大选的心愿，同时又能挖掘一下我的职业兴趣和能力。”在10个月的实习中，她发表了近20篇关于大选的分析性文章，策划了许多视频报道，并在重大集会现场进行解说，而这些也成为了她在求职时的独特优势。回国后一个月，康尼就被北京一知名媒体评论部录用。

前程无忧资深职场顾问王剑认为，慢就业者要有明确计划，去做一些对进入职场有意义的尝试。“如果空窗期比较长，期间求职者又没有使自己的个人价值增值，这在简历中就会成为减分项。真正的择业应该在就业之中进行，即使做了很多准备和选择，很多毕业生工作后依然会进行调整和改变，先就业这个动作还是必要的。”

除了主动选择慢就业，也有不少海归由于毕业时间较晚或就业政策的限制而错过校招季，被动进入慢就业。

为了满足出国留学满360天这一海归落户北京的必要条件，香港中文大学硕士生李田一直在香港“留守”到20__年11月毕业后才回国求职，次年4月才拿到offer，7月正式入职。李田认为：“这个时间成本很高，我的同学现在都已经工作半年到一年了，这让我感到有一定的心理压力。年轻人还是少用慢就业来安慰自己，无目的的慢就业等于无业啃老。”

■ 专家建议

不要成为职场上的“背包客”

●李依静 蔓藤教育中国区总经理

选择慢就业没问题，但对阶段性空档期“上瘾”则不利于长期的职业发展。如果人力资源负责人在求职者的简历里发现了职场“背包客”的影子，就可能会感觉恐惧和排斥。

许多留学生选择慢就业的本质是没有提前做好职业规划和就业准备。一些实习和志愿服务其实应该在大学的暑期完成，而无需在毕业后留出空档期进行。比如，留美中国学生可以申请CPT（Curricular Practical Training）签证，在暑假进行实践，但他们常常选择回国休息，享受美食。细究慢就业的原因可能是毕业生缺乏职业规划，对职场的了解不足，沟通能力和实习技能的欠缺等。如果不能挖掘并真正解决自己的问题，未来可能还会因为同样的原因陷入困境，甚至出现新的空档期。

结合自身情况 选择“快”或“慢”

●王剑 前程无忧资深职场顾问

如今就业市场愈发多元化，兼职、自由职业者越来越多，这样的趋势给了想完成自己心愿和不急于就业的人一些空间。因此，慢就业和快就业没有孰优孰劣，留学生要根据自身情况做出选择，不要盲从。如果真的不想立即进入职场，勉强自己也未必会有好的结果。

求职者要紧密关注招聘动态，提前准备简历等材料。随着招聘方式的多元化，信息和应聘渠道的缺乏将无法成为慢就业的理由。空中宣讲会、Skype面试、海外招聘会等都可以帮助留学生更方便顺畅地进行求职，留学生应主动搜寻信息，积极筹备。

■ 过来人说

切忌眼高手低 选择后要全心投入

●Mia 加拿大劳里埃大学毕业生，曾就职加拿大某银行

不论选择慢就业还是快就业，一旦做好决定就要全身心投入。求职季焦虑的留学生大多是在纠结就业还是等待，而非找工作本身。

在职场，我遇到过不少留学生，找不到工作时各种担心，找到了又摇摆不定，想要更好的。但真让他们去追求理想，又瞻前顾后，最后一直是在工作中抱怨。

我认为，留学生在学校必须好好读书。你可以选择不读，去创业，去Gap year, 但一旦在学校就要投入。一旦工作，也要认真付出。行动决定命运,有想法就先做起来，不要把自己束缚在恐惧和妄想的枷锁里。

本版采写/新京报记者 方怡君 见习记者 冯倓秋

工程管理专业社会调查总结报告

日工程管理专业是新兴的工程技术与管理交叉复合性学科。工程管理专业是20世纪80年代初改革开放之后，应社会主义建设的需求设立的。该专业对学生经济工程师和经济师的双重素质教育，要求学生具有管理学、经济学、土木工程技术、计算机管理和外语的综合知识，能在国内外工程建设领域，从事项目决策和全过程管理的复合型、外向型、开拓型的高级管理人才。由于工程管理责任重大，除具有相应的专业知识外，还要有良好的身体素质和心理素质。因此，我们不仅需要日常的理论学习更需要参与社会调查，了解当前工程管理的实际，培养自己的社会适应能力、人际交往能力、组织与应用实践的能力。在如此情况下，学校组织我们参加社会实践调查能更好的帮助我们完成学习任务和接触社会工作，从而更好地衔接学校与社会间的间隙，有利于学生的全面发展和社会对学校培养人才的需要的满足。

一、调查目的和任务

调查大庆高新区及新村地区的建筑风格、建筑结构，高校布局及功能设施布局，住宅小区的物业管理情况。深入实际，了解工程项目及与工程管理专业就业有关的企事业单位，了解工程建设与管理的实际情况，以及工程管理专业岗位工作内容和要求，了解工程管理的发展状况，促进理论与实践的结合。

二、调查内容

1、对建筑风格、建筑结构、施工管理、工作流程等进行调查

着重对黎明湖栈桥、祥阁小区、沿湖城小区进行走访调查及参观，通过对以上三处地点的参观和调查，总结得出各处的建筑风格、建筑结构、施工管理以及工作流程的一般规律，从而更好地将社会实践与学习生活相结合全面的提高自己。

（1） 黎明湖篇

黎明湖位于有“绿色油化之都、天然百湖之城”之称的黑龙江省大庆市，是大庆众多湖泊中的一个，也是大庆城市景观的亮点之一。它位于大庆市高新技术产业开发区，是大庆市东城区主要湖泊之一。

黎明湖占地总面积1.34平方公里，原名跃进泡，为一自然泡沼。正常水深

1.8米，总库容160万立方米。它源出东湖、下连三永湖，水平流畅，水质优良。湖里，鲤、鲫、草、鲢、鳙、鲇等鱼类丰盛，河蚌湖蟹繁衍。野鸭、江鸥在水面嬉戏。青蛙、鸣虫在蒲草丛中歌唱。20xx年8月，大庆市水务局开始对黎明湖的水环境进行治理，总投资4500万元，并命名为黎明湖公园。20xx年，黎明湖公园又投资89万元，重点引进水上娱乐设施，如水上跳伞、摩托冲浪等项目。

黎明湖公园，大庆城市表情中令人舒适惬意之地之一，它见证了大庆城建以人为本的先进理念。遥想几年前,这里仅是一处自然湖泡,杂草丛生、水质老化,发展园林型生态城市，市委、市政府斥巨资大力治理，而今的这里，处处呈现草青水绿、花香风爽的欣欣向荣景象。

黎明湖公园，以波光粼粼的黎明湖为主景区。公园内，园路通幽,雕塑精美,花坛等建筑各具特色,与周围环境浑然一体、完美融合，漫步其中,倍感神清气爽,心旷神怡。

湖水西侧，为健身广场,有各种健身器械，还有儿童娱乐场,是孩子的乐园,再往南,音乐旱冰场、湖畔舞场、休闲长廊和露天游泳场，满足了不同年龄层游客的休闲娱乐需要。七、八月份,池中荷花争相吐艳,幽香弥漫,吸引着一批批游客前来观赏。即便是到了严寒的冬日，冰上自行车、冰滑梯、冰上爬犁等众多项目也为孩子们提供了一个户外娱乐场所。

茶余饭后，漫步黎明湖公园,风清日朗,湖水荡漾,风光秀美,景色宜人。而今，因为黎明湖公园，这里，已形成一片日益提升价值的招商热土,美丽的黎明湖公园，已成为大庆人及游人体育健身、休闲娱乐、科技体育、观光度假的好去处。

提到黎明湖，我们便不能忽视湖上的栈桥。黎明湖栈桥坐落于大庆市美丽的黎明湖上，栈桥东起风帆广场，西至休闲水吧，南临沙滩游乐区总长一千三百一十六米，面积八千九百五十四平方米，设一组大型休闲廊亭，两座通航桥，三个出入口，四座观景平台，桥底部为桩基础钢架结构，桥面及扶手采用红、黄巴劳木，配有背景音乐，电子监控、照明亮化等系统。是游人亲近水体、休闲观光、品味文化的理想场所。而且其建筑风格别具一格，融合了简约欧式风格与传统中式桥梁建筑的特色，让人不禁惊叹！黎明湖栈桥通体采用木制混钢梁式结构，钢梁结构的存在保证了桥体的结构稳定性，而木头采用红黄巴劳木可以很好的耐抗湖水的浸泡，中间桥体拱式耸起充分的体现了桥体力学上的合理性，不仅能承担足够的重量，而且省去了部分钢梁支架从而降低了施工的成本。可见黎明湖栈桥必定会成为大庆一道亮丽的风景线！

（2）沿湖城小区篇

大自然对大庆人的馈赠总是慷慨有加。地下，是黑色的石油宝藏；地上，湖泊星罗棋布、湿地鹤鸣苇荡，而号称北方“威尼斯”的五湖新区则给大庆人奉献出了“沿湖城——”

靓湖国际花园分二期工程，由A/B/C/D/E/F六个小区构成，其中一期工程包括A区3栋33层高层建筑，B区6栋17层高层建筑，C区12栋矮层情景洋房、23栋联排别墅和8栋双拼，别墅；二期工程包括D区12栋情景洋房，E区6栋12层小高层，F区2栋33层高层建筑。另建有一座面积为20xx平方米的幼儿园

和一座总用地4.9公顷的九年一贯制学校，以及一座面积为13643平方米的会馆。

该小区规划用地44.55公顷，扣除学校划拨用地，实际开发用地40公顷。总建筑面积58.5万平方米。其中一期建筑面积20万平方米，容积率1.3，绿化率41.45%，地下车库1152个车位，地上车库386个车位，住宅总户数1554户。二期工程预计20xx年年底交付使用。

沿湖城位于东城区五湖新区的西南部，开发区与新村交汇处，占地44.55公顷，南北长1.7千米，东西宽800米。由于其被黎明河、滨州湖、黎明湖合围，故得名“沿湖城”。沿湖城最大的环境特点就是四面环水，“一河两湖两带”环抱，形成了市中心独一无二的自然景区。沿湖城东侧是滨州湖，水域面积为2.94平方公里，该湖水质好、水位深、水面宽阔，规划将辟建为水文化公园；沿湖城南端的黎明湖水域面积1平方公里，规划确定以游乐功能为主题；沿湖城西面就是黎明河，黎明河起点春雷泵房(六厂地区），终点北20里泡（龙凤地区），全长35.3公里，此条河的环境治理也将在今年进行。

沿湖城交通相当发达,从其坐落于开发区、五湖区、新村之间的特点就可以看得出来。沿湖城正前面就是横贯于黎明湖、滨州湖之间的丽水路（几乎是由两座桥构成），丽水路西侧经由纬八路、育才路直通中三路（让区方向）；丽水路东侧经学苑北路直达新301国道；而平行于沿湖城左右的两条路则是打通五湖南北的两条干线，左面的原301国道北扣新301国道，南接世纪大道龙兴路段，右边的经九街北起东城区的城北路，贯穿世纪大道直达龙凤区万峰路；再看沿湖城正中的一条路——湖滨大道，在与开发区和新村之间各条路相互交错后直通世纪大道东风路段。

沿湖城虽说属于五湖新区，但与五湖地区中心比较离新村更近，与开发区也是近邻，在西南面有新玛特、东风购物广场、中央商城、新百大、国美电器、沃尔玛、庆客隆超市、恒润超市等诸多商业中心，最远距离也就两千米，最近也就几百米。另外在这些商业区中还有逾30家风味各异的中外餐饮名店，如澳门豆捞、苏武牧羊、海鲜都鲍翅、肯德基、麦当劳等。

沿湖城这么高档的小区，应有一个可容纳1800名学生共同学习的九年义务教育的学校不足为奇，关键是未来的教学水平如何还要我们耐心去期待。不过沿湖城周边的浓厚教育氛围一定会对沿湖城这所学校有所感染。大庆石油学院、八一农垦大学，哈医大大庆分校、东北林大生命研究院，还有我市最著名的省级示范高中——实验中学，离沿湖城在二、三千米左右的距离。

以水为魂，逐水而居，水和靓湖相依；以绿为邻，伴湖而居，人与自然和谐。五湖新区——中国北方的“威尼斯”，沿湖城——北方“威尼斯”城中的一颗明珠！

总之，沿湖城小区颇具位置优势，而且其建筑风格独树一帜！融合欧式建筑之风和我国传统建筑特色，主体建筑物错落有致，华丽的装饰、浓烈的色彩、精美的造型达到雍容华贵的装饰效果。

（3）对施工管理的了解

施工管理是指施工员在施工现场具体解决施工组织设计和现场关系的一种管理，组织设计中的东西要靠施工员在现场监督、测量、编写施工日志，上报施工进度、质量，处理现场问题。

施工管理当然离不开“管”和“理”。要管好人手的分配，也要“理”顺施工的程序。要随时纠正现场施工各种违章、违反施工操作规程及现场施工规定的倾向性问题。例如在砖砌体工程中，出现通缝，交角处不同步砌筑，预留洞口处没有设置预留钢筋和墙体长度超出规范的要求而没有设置构造柱等施工技术问题，要及时处理，避免过大的翻工现象而造成经济上的损失。

不但做好以上工作，还要严格质量自检、互检、交接检的制度，及时进行工程隐检、预检，并督促有关人员做好分部分项工程质量评定。

在管理某一项建筑工地时，要确保这项工程能够安全、保质、保量地完成，不但要有一定的技术之长，而且还要有科学的管理。在施工管理上，何为科学管理，就是注重良好集体的建设。俗语有云：“天时不如地利，地利不如人和。”各项工作能否顺利开展，很大程度上取决于这个集体的凝聚力。

因此，必须加强集体的管理，有目的、有计划地开展工作，使集体的凝聚力越来越强。

同时，也要明确施工的目标。在开展工作之前就要组织好人员，确定工程目标计划。确定了共同的奋斗目标，工作就能准时按质、按量达到予期的效果。

2、对高新区高校的建筑规划、布局、功能等进行对比分析

着重通过对八一农垦大学、哈医大、东北石油大学的走访和参观了解一般的建筑规划、布局、功能等。

黑龙江八一农垦大学

本着生态性、特色性、经济性、适宜性的原则结合农业大学的学科特点，以“物种生命的轮回”为构思源泉，体现农业大学的特色；将校园环境设计定位为现代、生态、自然、清雅的新型校园风格；通过道路系统的设计来整合空间；将建筑小品与雕塑作为点睛之笔来贯穿校园的整体风格，最终形成布局合理、交通流畅、主旨明确、风格突出的现代生态的园林景观校园。以上是八一农垦大学规划的核心思想。

老师，被人们称为太阳地下最光辉的职业，历来为人们所推崇。然而，在现在的中国，特别是在一些并不太发达的地方，老师的生活情况及待遇到底是什么样的呢，怀着这一心理，我于今年暑假在本县一些乡镇及县城一些中学中进行了本次社会调查，一来，增加自己的一些社会活动经验，二来，百年大计，教育为本，关注老师的生活，可谓意义重大，因为，一个地方教育质量的高低，将直接影响到这一地区未来的发展及下一代的生活，教育，对于祖国的未来，其影响不言而喻。而作为教育系统主力军的老师，他们的待遇不可避免的将对教学产生巨大的影响。

我的家乡在著名的陈毅元帅的故乡——四川省乐至县。乐至，以前被人们称为桑城，由此可见，农业在县城中所在的地位。可以说，乐至是一个非常典型的农业县，农业，便是整个县的经济支柱，由于缺乏一些大型的工厂企业，而农业，也仅停留在一种非常原始的耕作方式之下，因此，可想而知，在当今粮食价格普遍不高的情况下，全县的经济情况并不是太好，财政收入十分紧张，于是，很多部门都存在拖欠员工工资的状况，而主要依靠财政拨款发工资的老师，其工资发放状况自然也存在种种困难。

乐至县现有4000余名老师，他们分散在全县65个乡镇的中小学及县城的两所高中，一所实验中学，两所小学及一所县级幼儿园和六所区中学之中任教。在我们这个并不太发达的地方，老师工资也参差不齐，其收入也因所在地方及学校而有所差别，平均下来，老师们月工资大概在700元左右，这个收入并不算太高，但是，这样加起来，全县一年老师工资总额也大概在三千五百万元左右，这一比开支对于这样一个小县城来说，不能不算一个巨大的负担。而乐至县每年的财政收入，（据了解，乐至县财政收入主要靠征收农业税，经营税等税收所构成，这也一度使农业税由一年30多元涨到了60多元，加重了老百姓的负担）仅够支付全县老师的工资，而其他行政部门及社会困难补助的开支也必须从这份本来就不丰盛的午餐中分走一份羹。因此拖欠老师工资似乎也就成了顺理成章的事了。

在我所调查的四个比较大的乡镇中，几年前，几乎每个乡镇都存在不同程度的老师工资的拖欠问题。就拿东山镇来说吧，它属于乐至一个中等发达水平的镇，具有一定代表性。这个镇至从97年开始就逐步出现了老师工资的拖欠问题，不论是在镇上还是山村，很少时候是每月按时将工资发到老师手中，而且，这一情况还逐年有加重趋势，在99年下期至20xx年上期，这一情况更是发展到了极点，在这一年中，学校只发了两次工资，基本上是半年才发一次，另外，年终及节假日不时发放小数额补贴，这一年中，拖欠老师工资人均3000元左右。这对于大多数仅以工资作为生活来源的老师来说确实难以接受。虽然说老师是太阳地下最光辉的职业，但是，当基本生活都成为问题的时候，难免会影响老师的工作激情，特别是以前医疗保险制度不完善时，当老师一旦生病住院时，高额的医疗费更是令老师们无力承担，一些常年卧病在床老师生活可谓悲惨。由于生活都不能保证，老师们人人自危，一些老师只好放弃工作，外出打工或到外地一些条件较好的学校应聘，这一度造成老师资源的严重流失。而在这一个最艰难的时候，全县几个乡镇又连续出现老师**的现象，老师们以这种极端的方式发泄着心中的不满，所有这一切，都不可避免影响了教学质量，既而造成了部分优秀学生因无奈而外出求学，引起了社会各界巨大的反响及学生家长的强烈不满，矛盾激化。这对于本县教育来说，不能不说是一个的巨大的损失和悲哀，但老师们的举动更多的是表现着他们的无奈。一位老师向我表诉了他当时的心情："我们也想把工作搞好，但是，我们也得为自己特别是我们下一**虑啊。我们也想让他们有一个好的条件，然而，我们这儿就这么个情况，我们也没办法。"

可喜的是，通过这一次调查，我发现，最近两年中，这一状况得到了明显的改变。在经过多次反映后，省政府对此给予了高度重视，曾专门召开会议对这一问题进行了充分的研究和讨论并专门下达文件表示一定要妥善处理好这一关系到祖国未来的问题。新一界县委县政府也充分认识到了这一严峻的形势，在省政府的直接领导之下，县政府采取了一系列有效措施解决这一困扰乐至多年的老大难问题。首先，省财政拨出一笔专款，一次性的将以前拖欠老师的工资完全兑现，这一举措，解决了很大一部分老师的`生活问题，使他们重新有了教书的激情和真正的责任感，心中，也踏实了很多。其次，县委一改以前老师工资由各地方财政管理的方式，完全将全县的老师工资统一收归县财政管理，加强了管理力度，从而，使一些乡镇领导无理克扣老师工资及以各种名义将老师工资挪为它用的现象得到了明显的好转，很大程度上解决了由于部分乡镇领导办事效率低和无能而引起的老师工资的拖欠。再次，县委努力发展经济，结合乐至本身特点，开展富有特色的小城镇建设，实行退耕还林，大力发展以养殖业和畜牧业为主的农村经济，重点推广养殖黑山羊，长毛兔等一系列高效益的新兴农业项目，增加农民收入，从而带动整个以农业为主的全县经济的进一步发展，增加了县财政的收入，同时，努力吸引外地资金到乐至投资建厂，进行党风廉正建设，减少公款，吃喝的现象，力争从根本上解决拖欠老师工资的问题。另外，全县还进行了老师队伍的精简，自99年起，全县先后裁去以前的代课老师320余名。同时，将一些民办老师转正，以减少一些不必要的开支。并在20xx年开始在全县实行老师聘任制度，实行老师的竞争上岗，聘任每年一次，聘任中保证有3%-5%的相对不大合格的老师实行待岗学习的状态。这一措施，增加了老师们的紧迫感和责任心，促进了老师之间的良性竞争，很大程度上提高了学校的教育质量，从而改善了大多数学校的生源紧缺的状况，使优秀的学生安心的在本县学习，生源好了，学校收入自然也就高了，学生成绩好了，老师们教书也更有劲了。而且，县委县政府也注意了老师生活质量的改善，从20xx年起，为在职老师购买医疗保险，解决了老师们的后顾之忧，老师们也安心了。可以说，乐至教育事业在挺过了一个低潮期以后，又焕发出蓬勃的生机。一切，都在向更加美好的方面发展着。

经过这一次暑假中的调查，我感触颇多，一方面，我为几年前老师的处境而深深的震撼，拥有如此高尚情操的老师们，在生活的压力之下，竟也显得如此的软弱无力，甚至只能用如此极端原始的方法表现出他们的不满。其中，不知道包含着多少的无奈与辛酸。而另一方面，我又为这两年的改革而感到鼓舞，毕竟，大家已经认识到这些问题的存在并能够正确的面对这一棘手的问题，而且，在改革中也卓有成效。我相信，类似的问题，不只我们家乡存在，其他地方也肯定有，这就是中国的国情。只要充分认识到问题，就有解决的方法。任何问题，当人们试着去解决它时，它也就不成为问题了。通过这一次调查，我会更加的关注周围人们的生活，关注周围的一切，因为，在每个人的周围，真的有很多事值得关注。

暑假期间，由学生会主席带领着学生会成员一同参观了学校附近的一家中西医结合宠物医院，老师也在百忙之中抽出时间陪同大家一起前往。同学们到达动物医院后，在老师的指引下，有序地参观了宠物医院的药品室、诊疗室、观察室、X射线室等科室并请院内的主治医师为同学们介绍医院内的各种仪器设备，接诊时的一般流程。该医院设备齐全，像X光、B超、显微观测仪等都有，而且职工掌握熟练；而且动物医院不仅是给宠物看病、手术、住院，而且给宠物美容、销售宠物食品、宠物玩具、宠物相关用品，种类齐全，医院店面比较大，卫生搞得很好，店面清洁干净。

参观后院长与我们交流、分享经验，从他及其他宠物医生那里我们学到了很多关于做人、做事、创业的方面的东西，并让我深刻的认识到作为一名合格的宠物医生不仅需要熟练的操作技巧，而且同样需要优秀的职业素质：思想素质、宠物行业的每一个人应该对小动物有爱心，热爱宠物工作，献身宠物事业，树立牢固的专业思想；要有良好的医德，认真负责，团结协作。专业素质、对顾客要态度诚恳，和蔼热情，关心体贴，掌握宠物的心理特点，给予细致的治疗，技术熟练，做到准确、安全，精益求精，要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇到病情突变，既要沉着冷静，又要在抢救中敏捷、果断。科学素质、做为宠物医生要有实事求是、勇于探索的精神，要认真掌握本学科基本理论，每项操作都要知其然并知其所以然。作为宠物医生应该努力拓宽自己的知识面。

此次实习给我印象最深不是如何的给宠物看病，美容，而是惊叹越来越多的人群对宠物关注，这些人群主要体现在青年人上面，还有一些白领阶层，这可能跟经济和不同年龄阶层的人的观念以及人们心态的变化有很大的关系。每个养宠物的主人对自己的宠物都像对待自己的亲人一样，很是费心费力的去为宠物生活的方方面面着想。

宠物，在社会生活、家庭生活中充当重要角色；它进入了家庭圈，充当人们的生活伙伴，它进入了社会交圈，体现人们的身份地位，作为贵重礼品赠送亲戚和朋友；它进入了经济圈，发展宠物以带动一批产业的兴起。伴随时代的发展以及人们观念的更新，宠物行业在国内各个城市的兴起将无可置疑。

通过这次实习我认识到，我国宠物品种资源丰富，宠物饲料资源也很充足，亟待动物专家和爱好者研究开发。

近年来，高校录取率不断提高，教育普及进一步发展。但高学历是否就意味着高的道德素养？德才兼备是我们每个人希望做到的，但现实中两者并不一定是正比例相关。一些大学生违背道德，甚至泯灭人心的事，在网络媒体发展的状况下，时常“活生生”出现在人们眼前。作为温州大学的大学生，我们有必要审视自我，了解环境。特作此调查。

本次调查报告由温州大学学生处信息调研队发起，主要以问卷调查的形式展开，调查的主要对象为温州大学在校大学生，调查内容从道德素质基本认识及看法、自身道德素质水平两个方面展开。通过反馈回来的调查表统计总结得出温州大学在校生在道德素养方面存在的问题。

本次调查发放问卷350份，收回326份。

1.道德素质基本认识

首先，什么是道德素质？89.9%的受调查者认为是一种道德修养，89.7%的同学认为是一种道德情操，认为是一种文化素质的占71.3%，还有59.7%的同学将之认可为一种心理素质。本题既然为多选题，并且每个选项都有半数以上人选择，可以看出道德素质是多方面综合性的。它既是一种内在的修养，也必会受到心理文化各方面因素的影响，随后通过一定的外化，将这种内在的抽象的素养反应在日常生活中。

在对当今大学生道德素质水平的认识上，认为非常好和好的总共仅占20.1%，67.5%的同学选择了一般，还有12.3%认为差。这样的数据不免让人疑惑而心有微凉之意。我们从小所以为的德智体美劳全面发展，我们所以为的德才兼备，所以为的要读书，先做人，难道到了大学，到了更远的`社会就淡化甚至是遗忘了？

那么大学生最重要的东西是什么？

53.7%的人认为是道德修养，有德才是最基本的；24.7%的人看重社交能力，11.6%的人认为成绩优异最重要，还有10.1%选择了创新思想。而在当今社会知识与道德素养孰轻孰重的问题上，58.4%的人认为两者都很重要。

而另一方面，即在道德对公民制约作用的问题上，21.7%的人认为作用很大，而72.3%的人认为作用正在弱化，6%的人则认为完全没有作用。这不仅需要政府学校方面的宣传教育，更重要的是构成这个社会的每一个人的自我改善。只有人人道德向上，才会使道德的公信力和约束力增强，真正起到无形之法的作用。

作为大学生，我们应该如何提升自己的道德素养？42.3%的人认为在于个人觉悟，30.7%的人认为在学校教育，还有26.4%的人认为家庭教育也必不可少。确实，道德素养既然作为一个综合性的存在，在其养成的道路上必然也是受多方面因素共同影响的。

2.自身及周围人群道德素养水平

这一方面为本次调查的重点。

在公交车上看到老弱病残，78.1%的人会主动让座，15.4%选择“别人不让，我也不让”，5.3%的人会假装没看见，还有1.3%的同学不管怎样都不让。在平时乘坐公交车的经历中，其实经常能看到温大学子主动为老弱病残让座，有些同学甚至觉得让座麻烦，干脆一直站着。但是还是有一些同学没有这种谦让的意识，觉得同样花钱坐车，凭什么让位于人。这种想法虽然不能受制于法令法规，但必然会受到道德上的质问谴责。

在人行道为红灯，但此时恰好没有车辆经过的情况下，你会怎么做？

仅有29.2%的人会坚守交通规则，等绿灯了再通行；19.4%的人表示会随大流，别人走我就走；16.1%的同学认为能快点走最好，而35.3%则会视情况而定。不论人走我走，还是视情况而定，其实都是人侥幸心理的体现，以为车少，以为自己速度快，而就此酿成大祸的又何尝少，真正到了那时就追悔莫及了。

对于学校组织的志愿者活动、社区服务和公益劳动，56.4%的人认为只要是能得到好处而且相对轻松，那么就会参加；33.2%的同学表示什么活动都愿意参加，而还有10.3%的人不愿意参加此类活动。确实大学生志愿者活动与学分相挂钩后，志愿者活动的动机似乎不再那么纯粹。有的学生加入青年志愿者，只是为了取得相应学分，不是为志愿而志愿，只是为学分而志愿。但是试想，如果志愿者活动没有相应的学分奖励，当代大学生又有多少能发自内心不求回报去做这一份事业？这是值得人们反思的问题。

如果你的舍友在出门前忘了关台灯或热水器，导致台灯或热水器开了整整一早上，你会怎么做？

80.1%的人会与其沟通，希望对方下次注意；8.6%的同学会选择保持沉默，但是心里会就此留下疙瘩；另有11.3%的人持无所谓态度。随手关灯关热水器是一个需要养成的好习惯，生活中确实会出现由于一时马虎而忘记关灯关水一类的事，这个时候，作为寝室成员，就应该互相沟通，互相体谅，互相帮助来养成这种习惯。

你是否介意不道德的行为？

69.8%的同学表示介意，16.1%表示不介意，另有8.8%和5.3%的人表示无所谓和习惯了。在遇到不道德的事情时，25.7%的人会坚决反对，21.2%的人选择随波逐流，47.1%的人会提出自己的看法，6%的人睁一只眼闭一只眼，当做什么都没发生。

对于不道德的行为敢言敢指出，才能避免这些行为更加猖狂。但现在的风气是，公交车上如果有人在实施偷窃，很少有人敢正义指出。这是社会的悲哀所在。

接下来是一些不好的有违道德的做法，列表来说明：

你或你的同学是否出现以下状况是否

乱吐痰27.7% 72.3%

乱穿马路73.3% 26.7%

乱扔垃圾61.5% 38.5%

随口说粗话、脏话55.9% 44.1%

作弊41.8% 58.2%

说谎42.3% 57.7%

抄袭50.9% 49.1%

其中对于考试作弊现象，我们又进一步对其设置了问题调查：你对考试作弊持何种态度？是否

不能接受，自己从来不作弊30.2% 69.8%

可以理解，学生压力太大38.0% 62.0%

可以理解，为了考高分28.0% 72.0%

可以理解，总比补考好30.5% 69.5%

没什么大不了，我也做过11.8% 88.2%

没什么大不了，不被抓就ok了16.6% 83.4%

其他5.8% 94.2%

在周围人对父母是否孝顺的问题上，仅33.2%的人认为这一方面做的好，60.7%认为一般，还有6%的学生认为做的比较差。孝敬父母是中华传统美德，如果连这一点都无法做到，其他道德之事恐怕也不必再谈。

那么所有这些不道德没素质的行为产生的原因何在？

你认为产生不道德和没素质行为的原因是什么？是否

图方便51.1% 48.9%

不那么讲究44.6 % 55.4%

大家都这样，我也这样35.8 % 64.2%

习惯成自然50.1 % 49.9%

社会风气造成69.0% 31.0%

个人意识太差55.2% 44.8%

缺少宣传和教育32.5% 67.5%

人性本恶13.4% 86.6%

原因各方各面，有主观，有客观。但所有都不能成为道德素质下滑的借口。

据有效统计，总体上看我校学生对于网络都有一定的认识，但是其中的问题还是不容小视，忽视不道德因素做缺乏素养的事的人并不在少数，这其中有主观的原因，也有客观的原因。

通过本次社会实践调查，就如何解决网络问题提出三点建议：

一.大学生反思自我，从自身点滴做起。很多大学生只注重专业技能的培训，而忽视了人立于世的根本。只有先学会做人，才能做学问，才能成就我们各自的人生道路。

二.学校作为教授知识的场所，不仅要将学生培养成才，更重要的是培养学生的道德观念，如果一个高学历高智商的人没有道德的约束，那么很可能给社会带来的不是贡献而是危害。

三.扩展到更大的层面，便是整个社会的责任。居鲍鱼之肆，久不闻其臭。如何改善这个社会大环境？说到底还是需要从小处做起。人与社会不可分割，相互影响，相互作用。

相信通过学生道德意识的提高，学校德育工作更有效的开展落实，国家对道德工作和谐社会的大力关注。大学生道德素质问题会得到进一步的改善。

本次毛概课社会实践我们调查的是大一新生入学前后的心理落差，现如今的我们已经大二，我们也曾经有过大一时候的迷茫与不知所措，我们希望通过调查发现大一新生存在的心理落差以及原因，希望以此契机提出一些我们关于解决大一学生心理落差的建议与意见，让大一的同学更好更快的融入大学生活。

确立了调查主题我们就着手研究调查方式，经讨论我们一致决定采取调查问卷跟现场访谈的调查方式。同时我们开始准备调查问卷的内容，我们小组采用的是没人写一份然后集思广益取大家公认不错的题目组成一份合适的调查问卷。经过这样的方式我们得出一份较为完善的调查问卷，个人认为这种集思广益的方式值得学习借鉴，毕竟个人的力量是有限的，众人拾柴火焰高。

随即开始的就是我们大家一起去调查了，我们除了在本校调查还走访了广西财经学院，广西建设职业技术学院等。在调查访谈中我们遇到了不少挫折困难，例如有些同学警惕性比较强怀疑我们是骗子，不过在经过我们的耐心解释下大多同学都接受了我们的调查访谈。在调查过程中让我清楚的认识到自己与人交流的能力还待加强，有时候我解释一两遍被调查的同学还是没能听明白，这值得我反思，我应该在后面的学习生活中注意加强这方面的能力。同时我也清楚认识到团队的力量，调查时候我们分工合作，效率大大提高，在团队合作中除了要有强有力的领导更重要的是合作精神与协作能力吧。在未来社会工作中，同样很多事情需要我们的合作，所以在日常学习生活中锻炼提高团队精神与协作能力是必须的。

紧随着我们开始调查结果分析，经过调查结果分析，我发现调查对象中的很多同学感觉到大学生活与想象中的大学生活有着心理落差，同时他们也会有着这方面那方面的烦恼，对大学生活的未能完全融入让他们时常会怀念起高中的生活时光。在我看来，大一新生应该积极融入大学生活，真诚交友，多参加自己感兴趣的各项活动，遇到问题事情可以多向学长学姐以及辅导员寻求帮助，努力适应大学的教学模式，提高学习主动性，合理安排各项事情的时间。希望我们的调查分析能为解决大一新生心理落差的问题以及适应性问题提供一些可行合理的意见与建议。由于调查范围较小以及数据分析处理能力不足，可能我们的调查分析不是很到位，但我们都在努力，努力让这次的社会实践调查更为完美。

在此处社会实践调查中，在某种程度上提高了我的各方面能力，同时也提高个人的思想认识。做事方面，需要把各种因素考虑进去，做出合理的选择，从而提高做事效率。组织方面，合理安排各项事务，同时要有领导力和说服力，同时作为优秀的团队领导亲和力也是必不可少的。与人交流方面，不卑不亢，保持着礼貌随和，同时需要言语清晰，言简意赅，说服力与亲和力和威严同时存在是最好的，不怒自威，不言自信。

毛概课的社会实践调查虽然结束了，但我们仍然要保持着关注社会，善于发现社会相关问题，积极融入社会，为毕业进入社会工作生活做好相关的准备。同时积极锻炼自己，努力提升自己个人的实力，增强个人核心竞争力。

一、调查目的和方法

1.调查目的：

（1）了解社会上各个阶层的人员对文秘专业认识的程度，增加对所学专业学科范围的感性认识。

（2）了解职场上对文秘人员的各方面要求，与自己的情况做一个较为理性客观的对比;

（3）在对比的基础上，更确切地锁定自己的学习目标，并不断强化自己的学习和就业能力。

2.调查方法：以面对面的形式进行沟通交流

二、 调查时间和地点

1.调查时间：

2.调查地点：学校，企事业单位

三、调查报告的基本情况

1.社会上各阶层人员对文秘专业的认识

文秘作为一个比较新兴的专业，社会上对它的认识也各有看法，相当一部分人已经对文秘这个专业有了较为全新和理性的认识，不过也有一部分人带有明显的主观色彩。其中调查显示，普通的社会工作者中，有8%的人认为文秘现在在社会上的地位已经不再跟以前一样，对文秘的要求也比较高，但具体的情况他们还是不知道；有34%的人认为文秘现在很“吃香”，做了文秘人员就相当于有一份比较好的工作了；有41%的人认为文秘就是小秘，就是有钱人的“特殊助理”；还有17%的人对文秘这个专业一无所知。在较高阶层的工作人员中，对文秘专业大多数有比较客观理性的认识，认为文秘在现阶段已不再是简简单单的秘书了，还做了各方面的分析。

2.文秘人员本身对文秘的认识和感知

为了了解文秘人员的工作和他们的工作感受，此次调查，我深入文秘人员中去做了一番比较详细的调查。调查对象是在文秘行业中工作数年的一名女同事。

我：你以前是读文秘这个专业的吗？

女文秘：是的。

我：你当初怎么会选这个专业呢？

秘：我本身比较喜欢文职类的工作，当初听说文秘这个专业就是关于文职工作方面的，自己去了解了一下这个专业，觉得挺适合自己的，所以就报读了文秘专业。

我：那你现在如愿以偿地从事了这种工作，你是怎样看待自己的工作的呢？

秘：我觉得在文秘这个行业工作挺吃力的，有一定的工作压力，每天做的工作看上去是一成不变那样，其实有很多都是要有不同的工作方法和心态的。现在的职场对秘书的要求越来越高了，不仅在对秘书的职业技能上有很高的要求，还有对秘书的自身的各方面素质也有很高要求，比如说心理素质、道德素质等。做事就是要仔细、有耐心，不然就等着看上司的脸色，其实做这工作挺难的。

我：那你现在对这份工作有兴趣吗？既然那么辛苦，你有想过转行吗？

秘：虽然说在文秘这行业工作挺辛苦的，不过我喜欢文秘工作，辛苦是辛苦，不过自己也能在工作中得到自己想要的快乐，我想这是最值得的。

3.一会计师对秘书的认识

社会上的各行各业都是相通的，秘书作为一个服务行业，更是与其他行业有着密切相关的联系。为了从各个角度更加全面地了解秘书的工作性质和要求，我特地采访了一位会计工作人员。

我：你现在在会计行业中工作，那你了解文秘的工作吗？

会计：虽然是不同行业，但以多年来的工作经验，我对文秘工作的性质还是比较熟悉的。

我：那你觉得现在社会上对文秘的要求如何？

会计：我认为要求高着呢。作为文秘工作者，最重要的是应该具备相当的决策能力，经理不在的时候，相当于就是职业经理人，要有相当的能力来处理一些决策上的事情，这样就得具备企业管理学，组织行为学，统筹学，以及相当的沟通能力等复合型知识结构。

我：那除了决策能力，还需要什么呢？

会计：就是要加强自身的素质、人格修养等，各行各业都需要这些素质，文秘也不例外，甚至更加需要。文秘工作牵扯到很多关于工作企业的商业秘密，也需要经常与外界打交道，代表着一个企业的形象，秘书的素质如何，直接关系着公司企业的成功与否，所以，文秘不仅要学好本身应该具备的职业技能，更应该加强自身的人格、思想素质的培养。

我：你刚刚说到公司的形象，那作为秘书，平时需要把个人公关做好吗？

会计：只有自己出现一些误会，失误才会用公关,不然就变成拍须溜马屁了，出现危机时，用公关化危为安，平时保持本色就可以了。

4.高层管理人员对 秘书的要求

文秘是一个服务行业，其服务对象最主要的就是自己的领导，那么，对于那些高层的管理人员来说，对自己的秘书究竟有怎样的

调查过程里，首先发现的就是是存在的问题。问题有许多，包括课余时间充裕，但没有效利用，不会安排课余时间，没正确认识课余时间，课余时间带来的负面影响较多，课余生活脱离社会，没有经验上的提高。其次是成因。之所以大学生的业余生活的安排会成为一个值得关注的问题，那是有他不可忽视的因素的。包括了各种主观、客观的条件，在我们调查的同时，我们也在自我的反省，反省自身是否也存在着结果里的不良习惯，当然，我们也是存在着许多陋习的。所以我们在调研的同时，也在虚心学习，改正。

所以通过这次时间报告给我们感受很深，其一就是了解到实践中每一件事都不可小看，它不比我们学习中所遇到的问题，学习中所遇见的问题通过几个公式，几个概念，总能得到一个确切的答案，而实际中则不然，总会出现这样那样意想不到的问题，也许只是个小问题，但也足够阻挡我们完成这件事的脚步，还有要办成这件事，会有多种途径多种办法，我们还要从这些方法中选出最便捷最合理的。

在这期间，我们也都意识到了一个东西的重要性，那就是团队意识，大家都知道，一个人很难能够做到完全靠自己去完成一件事，就算做到了，那也不知道得付出多少汗水，而且得到的未必是最佳的方案。但虽说都知道团队意识的概念，但做起来就并非那么简单了，人都有自己的想法，每个人的想法也不可能会一致的相同，而大家都会有捍卫自己的想法的心理，于是便会出现争执，在这种情况下，其实最需要的是平心静气的大家和和气气的讨论，这次实践的组员还都是同学朋友，大家关系都还好，和和气气的讨论还好办到，但日后工作中总会遇到和陌生人合作的时候，所以随时都应该抱有一颗虚心求教的心，客观冷静的去看待自己和别人的方法，即便是自己的方法要好一些，也要平和的组织好语言更好的表达出自己的想法，切不可急躁，也不能瞧不起别人的想法。对于我们这样一个即将步入社会的大学生来说，需要学习的东西很多，团队意识尤为重要，团队中每一个人都可以是我的老师，正所谓 三人行，必有我师 ，我可以从他们身上学习到很多知识、道理。向他人虚心求教，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

当然，说到团队合作，既然是团队，自然也就离不开交流，交流人人都会，但要做好却不那么容易了，要适时的适当的表达出自己的想法，那并非是件容易的事，那需要时间与经验的积累，我们所要做的就是学习，还有在实践调查的过程中，不只是我们发问卷，我们也收到了别人的问卷，说实话，虽说帮忙填一下问卷只是举手之劳，但有时候做着自己的事却被别人打断心中也会有些不愿意，所以将心比心，在找人帮忙填问卷，在跟他们交流的时候多用一些礼貌用语就显得十分必要，所以我们也还在问卷末尾加上一个笑脸，说一声谢谢，那样别人帮了忙心里也会觉得舒服一些。

我们的收获很多，虽不能玩玩全全用文字留在我们的报告里，但我们会把它作为一份宝贵了的财富收藏起来，并以此激励自身往后继续学习，在工作中去具体实践，在实践中继续锻炼自己!

问题的提出

汉是中华民族的瑰宝，是祖先智慧的象征。正确使用祖国语言文是每一个公民的职责，但在我们的生活中，真的.每一个人都可以正确使用祖国语言文吗?为此，我和同学们展开了调查。

调查、分析与研究

在一个周末，我来到菜市场。这可是不看不知道，一看吓一大跳，猪肉摇身一变成了“猪内”，鸡蛋来了个华丽转身成了“鸡旦”，而芹菜竟也七十二变变成了“斤菜”。这菜市场的东西可真实“五花八门”呀。而更令人吃惊的是，在我离开菜市场时，看见一个小摊上写着“糖抄板栗”。板栗也可以抄吗?真是不可思议。

接下来，我又来到一条街上，街道两边有许多商店，在那儿，我也发现了许多错别：文具店的具少了一横，精品店也成了青品店，而一家服装店的招牌上竟写了一个不伦不类的服装圭。而街道旁的一些提示更令人吃惊：严禁停车成了严禁示车，请不要乱丢垃圾写成请不要乱丢拉圾。看来出现这些情况的人真不少。

我又回想同学们的作业，荆棘的荆头上少了一个草头，“伐”写少了一撇，“蜿蜒”也变成了碗蜒。

出现错别的人群大多是农民、学生和文化不高的商贩。而他们写错别的原因大多是小时候没怎么读书，而小学生出错则是没认真学习写。

解决的方案

出门时多注意这些错，要热心地帮助那些人。另外有关部门可以多关注这些人，多了解一下他们的情况，帮助他们纠正错。

被访问人自然信息

姓名：

性别：男

年龄：45

职务：副总经理

学习工作背景：__

其他个人信息：执业药师

所在单位的背景信息

单位名称：__有限公司

隶属关系：隶__公司

职工数：九十几名

经济运行状况：蒸蒸日上

工作压力状况：管理宽松，很人性化，员工掌握分寸即可

其他信息：公司被__医药高等专科学校注册为该校《实习基地》，为医药后备人才的培养提供了一个良好的平台

被访问人对新入职大学生的素质和能力要求

1，勤快。这是任职任何一份工作所必须持有的素质，懒惰是工作中必须克服的弱点。说来简单，但真正能坚持做到始终如一的勤快是很难的。所以在大学里，要有意识地培养自己勤快的良好品质。有句话叫做江山易改本性难移，不要说我现在懒一点，以后工作后再勤快点。这是自欺欺人。

2，认真。工作不能马虎，细心很重要。往往一个不小心就会造成很多不必要的损失，所以我们在大学里就要有意识地培养自己认真踏实的品质。没有人天生是粗心不可改变的，那是借口，只要你想，绝对可以改变。可以先从一些无关紧要的小事做起，一点一点的积累，最终量变将引起质变。

3，专业。专业的知识是扎实的基础。虽说专业的知识是死的，但它也是最基础的，就像楼房的地基，没有牢固的地基，房子是无法稳固的。知识本没有价值，用的时候它的价值就显现出来了。切忌为了考试而学习，考前猛攻能给你带来高分，但如果没有真正学进去，总是缺少了些意义。你要清楚你要的是什么，不可对自己说谎。没有人会为你负责，自己得为自己负责，这是态度问题。学得多好是能力问题，也无须刻意在乎，只要对得起自己就可以了。

4，虚心。有一句话叫做不听老人言吃亏在眼前。初入社会，你多的只是学历，一些死的知识。那些比你有经验的人要多向他们学习，因为他们已经把死知识化为了活知识。这是你还没有做到的。虚心接受他们的教导，暂时收起那股傲气，因为那是用在工作中的，而不是对前辈的。

被访问人对学校教育的建议及对采访人的职业建议

1，实践，不要局限于书本。实践是检验真理的唯一方法。书本的知识永远是死的，就算考试成绩优异也无所谓真正的优秀。对于中药这种运用性很强的知识，一定要多实践，因为大学的教育明显偏向于理论，很容易脱节。

2，以后的就业方向分商业和非商业两种，医院的药房，药厂药品分析，药企职员，药品买卖，等等。在大学期间可以尽情享受大学生活，充实自己，但也偶尔也需要对未来的职业打算有些意识，稍微关注一下，当然无需太刻意，因为明天不可预测，有个大概的把握就不会太偏。

采访者的体会和感受

彭总给我的印象是蛮热情的一个人，口才也不错，为人并不刻板，言语中充满关怀而少说教，很多话说到了我的心坎里。有些东西急不得，正处于大一的我并不需要杞人忧天般地过多考虑未来的事，只需过好每一天，一天一天的点滴积累定将导致巨大的改变，这也是我许久以来一直维持的习惯。我是一个很随性的人，不喜欢刻意去追求什么，但也并不想碌碌无为，很多东西，都是时间的问题。时间能证明一切，相信自己才是真的。

在大学里，学习不再是最重要的。要真真切切地去生活，很多错现在犯了反而更好，就像权哥曾说过的，祝你大学生活平安，快乐，充实。要切记是为了自己的一生去努力，你的生命不是在领到毕业证书那天戛然而止。大学只是一个平台，它应该带给你很多伤痛带来的成长，它还应该留给你很多美好的回忆和相濡以沫的朋友。

很多时候，兴趣很重要。你要是真正热爱它，你总会得到最深厚的补偿的。不要太功利，那或许会带来暂时的高效，但你总会因此在那里面栽跟头的。做你喜欢做的事，只要你真心想做，便毫无怨言。

不过也因人而异，关键是相信自己的想法，人总是愿意相信自己愿意相信的。

彭总前辈的一席话，让我更加坚定了自己的想法。

首先，我觉得对于初步人大学的我们来说有这么一个社会实践还是挺有意义的，毕竟对于初步步入社会的我们这是不可或缺的一堂课，也是我们在学校里根本无法学到的一节非常有意义的课，我们应该尊重并且完成这一作业。

作为一名大一新生，对缤纷多彩的大学生活充满了好奇。在大学的第一个寒假里，我希望能与以往有所不同。在这个时候团支布提供了参加实践活动的建议。这是一种磨练，对于学生来讲，实践的机会真的是很难得。在中国的教育里，我们学的都是理论知识，真正用到的却不多。理论加实践才是最科学的学习方法。感谢学校给我们学生提供一个社会实践的平台。

实践的时间是从01月20日到02月10号3为期一个月，实践的主题是进行相关的专业实践学习，主要内容有刷盘子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。现将本次实践活动的有关情况报告如下：

我是通过同学的介绍才找到的打工的机会。第一天进去做事觉得感觉很奇怪，因为以前一直都是以消费者的身份进的酒店，这次的身份却是一个服务生。呵呵，第一个感觉就是首先要把心态调整好。酒店的老板娘我认识，平常都叫她阿姨。人很和善，第一天来什么也不懂，她就叫了一个老生来教我们。平常在酒店吃的时候不觉得，来工作的才知道酒店的工作还真不是盖的，每个细节都要弄好。我们第一天是试工，大家都在努力的学习，虽然说有点累，但我们每个同学都很积极、很投入，都感到很乐意，因为这毕竟是我们本次社会实践的第一步嘛。所以在那一天的时间里，虽然说有一点点累，但我们却都觉得挺充实的

先说说我在那里的工作情况吧：我们每天8点半上班一直到晚上9点半。我们没天的工作就是在客人来之前把房间弄干净，客人吃饭的时候，男生负责端菜而女生就负责上菜报菜名，帮客人倒酒、换餐盘之类的杂活。在我看来最辛苦的，就是每次客人吃饭的时候你必须站在外面等候，一天下来腿跟腰都很痛，刚开始的时候真的有点受不了。虽然说顾客就是上帝，但有的时候难免会遇到些难缠的客人。要么是过于挑剔，要么就是素质不是很高。记得有一次，老板娘说那天下午的一桌客人看起来都挺抠门的，叫我们看着别让他们把毛巾给带走了。我刚开始一挺就觉得挺别扭的，怎么可以这样瞧不起人家呢？但是我到了那个房间，我刚给他们倒好茶，就那么一转身的功夫，桌上所有的毛巾都不见了，都到他们的口袋里去了。做为酒店也不好说什么。

所以服务生的工作看似简单，但操作起来还是挺麻烦的。

因为这个原因，刚开始工作的时候感到有一点紧张，但越是紧张我就越必须鼓起勇气，因此慢慢的我就习惯了。后来证明，我还是很幸运的，因为这给了我一个独立锻炼、独立挑战的机会。

我以“善用专业知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活”为宗旨，利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。现在举例如下：

一．在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二．在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯，但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。

三．在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

四．在工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

此次社会实践，真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识，但绝对不能没有社会交际的经验和能力，这也是我此次实践体会最深的一份心得。

在实践过程中，我也发现了自身存在的一些问题：

第一，本人的人际交往的能力还欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。

第二，缺乏社会经验，在为人处事方面尚还不太成熟，处理事物的态度和方法往往有时不得当。

虽然在实践中存在着一些问题，但是我觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的。本人参加社会实践有着不畏困难的精神，敢于实践，对工作充满热情，细心真诚。通过参加社会实践，我认识到，在生活中吸取周围人的经验和阅历，掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的。充分发扬本人自身的优点，取长补短，总结经验，吸取教训，使自己对将来充满信心，也为以后真正融入社会奠定坚实的基础

一．在同一个地方的时间有点太长，社会实践不完全等于上班工作，所以不应该总在一个地方，时间长了会让人有一种厌倦的感觉。所以建议应该在适当的时候调换一下实践岗位。

二.因为我的专业是经济方面的，虽然不知道自己的建议到底对不对。但还是觉得如果想要建立良好的社会经济秩序，一定是双方面的。商家和消费者都应该提高自身的素质，努力达到“双赢”。

最后，很高兴能有这个实践的机会，虽然只是短短的一个月，但我觉得挺充实的，至少让我的寒假过得有意义。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。真希望以后能再有这样的机会，也希望我们学校以后能有更多的同学有机会去参加这样的社会实践吧。

在这次社会实践中，系领导和老师对我们的支持是不可忽视的。正是系领导和老师的支持，才使我们多了一次与社会充分接触，增强了社交能力及实践能力的机会。实践活动的成功，为我们下一次实践做了较好的铺垫，也为我系以后的学生参与社会实践活动打下了坚定的基础。

这也许是一个老掉牙的课题，可是这也是一个与时俱进的课题。曾经优美的环境已不复存在，曾经的调查结果也已不符和现在居民的想法，况且目前龙湾区确实面临着环境质量普遍下降的问题。这不得不让我们深思：居民的环境意识到底如何，还是“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”的旧思想占上风吗?因此，作为地理调查组组员的我们针对龙湾区的河流污染、生活垃圾等的处理做了一次全面的调查与分析。

1、了解永强一带的环境质量，垃圾筒及清洁工人的状况；

2、根据存在的问题，列表调查（附后）。

1、敲醒环境意识正处于“朦胧”状态的居民，从而提高他们的警觉性：

2、让居民了解有关单位的工作情况，从而更好的配合好政府工作，同时也让单位人员掌握居民的看法意见，进一步改进工作制度、措施；

对提高龙湾区的环境质量和居民素质有一定的帮助。

（一）调查步骤：

1、走访附近街道并取景拍照

2、设计问卷，发放填写

3、访问环保局职能部门

4、分析并总结调查结果

（二）调查方法与调查对象：

1、调查方法

设计问卷（共15题）发放204张并全部收回

具体方法：在龙湾区踩点永中、状元、永昌、瑶溪五个街道的部分居民采用现场答题的方式进行问卷调查。问卷由调查对象当面填写并收回。

2、调查对象

我们调查的对象为龙湾部分居民的沿街的经商者，另外还有学生、农民、工人、医生等。

（三）问卷调查及分析：

我们的调查内容主要有居民对周围环境的满意程度，对当前环境问题的一些看法，日常生活垃圾的处理方法，对政府环保部门的工作建议等等。

本次我们调查的居民为204人，从被调查者的`态度来看大部分居民还是对环保问题感兴趣的，而且在调查过程中也本着认真、负责的态度填写了问卷。但仍有少部分人对环保问题抱着无所谓的态度，对当前的环境状况视若无睹，事不关己，高高挂起。

从问卷的调查结果来看，有49%的人对乱扔垃圾的行为感到气愤，而且69.6%人对自己乱扔垃圾感到惭愧，如此看来，环境问题已经日益唤起了广大居民的重视。

现如今的白色污染已成为重要的污染源。为什么白色污染如此严重呢?从调查结果中不难得出答案。问卷上有这么一道问题：你上街买菜是否会带上篮子?有86.8%的人回答没有，且直接使用塑料袋。而使用一次性用品的人也占很大一部分比例。针对这一现象，有人就提出应该在菜市场口摆放篮子，以减轻白色污染。

对于生活污染的处理方法，有80.6%的人表示会将垃圾丢于垃圾箱，这是一个令人欣慰的结果。然而在令一个问题的回答上又不禁引起我们的思考，其中有54.9%的居民反映在周围找不到垃圾筒；他们提出要增加沿街垃圾筒的数目。据我们组成员的走访调查，确实发现这一问题，如永兴的下洋街，衙城街，永昌的纪兴路等均无垃圾筒，而有些所谓的垃圾筒也早已经面目全非。所以，我们觉得环保部门应该多深入了解群众的生活，对居民提出的好建议要采纳并付诸行动。

清洁工是我们城市的美容师，仅龙湾区人数就有1000多人，很多人对清洁工都抱感谢的态度，但也有大约半数的人对政府的环保工作不太满意，认为太过于形式化。

问卷的最后一道民意题“您对政府、环保职能部门今后的环保工作有何意见和建议。”很多人都建议政府加强宣传力度，将口号落到实处！

但是把环境污染的原因全都归咎于政府也是不合理的，因为政府毕竟只是一个以行政为职能的机关单位，居民的实际行动才是主题，提高居民自身的素质和环保意识才是解决环境问题的关键。比如问及对自家门口的河道被污染后的反映，虽然有38.2%的居民表示会自觉监督，组织附近居民进行保护，但持“与我无关、爱理不理”的态度竟占19%，据前述情况来看进一步提高居民的环境保护意识迫在眉睫。

总体的居民调查结果显示，龙湾区居民已初步形成环保意识。但这只是单方面的结论。为更好的对此次课题进行深入了解，我们小组成员一同走访了龙湾环境卫生局，与那里的负责人娄长贵娄主任交流了近一个小时。

1.大部分中学生(包括上过网的和未上过网的)喜欢上网。2.中学生上网的目的：

⑴中学生上网，查阅自己爱好的信息或玩游戏者较多，其次是聊天、娱乐、收发邮件、下在音像资料或图片，再次是查阅资料、做网页、查阅有关知识的信息、浏览新闻等等;

⑵大部分男生上网是为了玩游戏;一多半女生上网是为了聊天;

3.比较热门的网站

搜狐、新浪等;

4.中学生上网的时间：

大部分中学生上网是在节假日，还有一部分是在放学后和同学一起上网;

5.中学生上网的途径

大部分中学生在家里上网，其次是去网吧或在同学、朋友家上网;

6.(非中学生)是否支持中学生上网：

支持者居多，反对者较少，大部分支持者的前提是“要正确对待，有限制地上网”。但很多中学生的家长反对或控制孩子上网。其反对原因大多是“上网耽误学习”及“上网容易受不良信息影响”;

7.网络对中学生的好处

⑴可以开阔视野，扩大知识面;

⑵因特网信息量大，信息交流速度快，中学生可以根据学习的需要，快速的查阅相关信息，并能及时了解世界新闻信息、科技动态，不受时空限制，这给中学生的生活、学习带来了很大的便利;

⑶由于网络的虚拟性，中学生在网上与其他人交谈时，不受时空的限制，方便的与其他人交流看法、心得，可以把平时不便于说的话说出来。从某一方面来讲，教师、学生家长可以在网上更好的了解学生的意见、建议，以及思想情况;

⑷可以促进中学生的学业。在网上查阅信息非常方便，学生可以根据学习的需要，找到合适的学习资料，甚至是合适的老师。这可以增加学生学习的动力和效率。

8.网络对中学生的坏处

⑴容易上瘾。

许多中学生沉迷于网络游戏、聊天室，不知不觉的出现了精神和身体上的病症，影响中学生的健康成长。

⑵容易受网上不良信息的影响。

许多网站(包括许多的大网站)的页面甚至主页上，都有一些不健康的内容，中学生很容易受它们的影响。有一些中学生受网上暴力内容的影响，甚至走上了犯罪的道路;

⑶容易荒废学业。

许多中学生自控能力不强，上网经常着了迷，晚上经常拖得很晚，不但影响了这一天的写作业和复习，还影响到第二天的学习。

⑷网吧问题。

现在网吧的数量日渐增多，且其中有很大一部分是非法的网吧。许多中学生在放学后、节假日和同学一起去网吧上网联机打游戏、聊天等等，，且上网时间很长。这不仅浪费钱财，而且在网吧里更容易受到不良信息的影响。在调查过程中，许多接受调查的人都表示，很多网吧里电脑上的主页就是不良的网页。

⑸网上交友问题。

许多中学生在网上都有网友。而网络毕竟是一个虚拟世界，网上许多人说的都是谎话，很容易是中学生说谎、受骗，甚至在这些人的“引导”下误入歧途。

9.网络对中学生心理的影响

⑴许多网络游戏都含有暴力的内容。很多中学生上网就是为了玩游戏，经常接触这些游戏，就有可能使一些中学生掺入恐怖、暴力、以强凌弱等等不好的思想，给中学生的心理造成了较大危害。

⑵在调查中发现，聊天室中，许多人几乎句句不离脏话，而且经常谈论一些不良的内容。许多中学生长期沉迷于聊天室，不可能不受其影响。

⑶在网上，一切事物都是虚拟的。一些中学生长期沉迷于网络的虚幻世界里，有的人就会逐渐形成孤僻、沉默、不善于于别人沟通等性格。

分析

由调查可以看出

1.

中学生上网主要还是处于好奇心和爱玩。

2.

中学生由于上网而出现的问题主要有两方面：一是影响了学习;二是受到网上不良信息的影响。

但是调查表明，受到网络影响的中学生并不太多。一般中学生上网是出于好奇和网络信息量大且速度快。绝大部分中学生上网还是非常正经的。

少数由于网络而出现问题的中学生,他们的问题一般是出在了“玩”上。网络吸引他们的不是知识，而是其他他们所看到的事物。中学生好奇心强、爱玩，自控能力又不太强，这使这些过于沉迷于网络的中学生在生活、学习，乃至思想上出了问题。而且，促成他们出现了问题的不只是在于他们本身，其根源问题是在于，现在针对中学生乃至青少年的网站实在太少。一般上网，如果不是有明确目的地搜索信息，充斥于中学生眼中的网络世界的，更多的还是过于成人化的东西。真正能让中学生感兴趣，并能牢牢吸引住他们的有益的专门网站寥寥无几。正因为如此，许多感到寂寞、无聊而上网的中学生，才会被吸引到网络游戏、聊天室中来，或是在无意的浏览中，被不良信息所影响。而且，玩游戏、聊天时都很容易上瘾，时间往往在不知不觉中过去，这样就使一些中学生的身体受到影响，还影响到学习的效率和质量。

3.

一些中学生迷恋网吧的原因

⑴假期缺少能使中学生感兴趣的活动。

⑵缺少可以供中学生们娱乐、活动、放松的有益的免费活动场所。

许多中学生的学习压力大，因此在节假日，都很想去外面放松一下。但现在正是缺少能真正让他们放松而且能在玩中学到知识的场所。而像科技馆等场所，虽然比较好，可是门票往往很贵，而且展品也很少更新，中学生不可能经常去。所以，正是这种“真空”使网吧得到了机会。而且网吧为了增加顾客，上网的价格不贵，还增加了许多能满足学生们“爱玩”性格的游戏，这更使中学生经常“光顾”网吧。

⑶对非法网吧的打击力度不够。许多非法网吧已转到了“地下”，这更使执法人员无法清除它们。

针对问题的解决办法

1.中学生自己要加强自控能力，上网避免浏览不良信息，并要少玩游戏，安排好上网的时间，不要太长。

2.老师和家长应该引导学生上网，不能盲目的“堵网”，而应该通过各种培训教育，积极引导学生主动接触、了解并使用网络，并通过教育，提高学生的素质，重点培养他们的判别是非的能力，增强道德判断能力，使中学生能自动远离网上的不良信息，并能熟练的使用网络来为自己服务。

3.应多多建立一些针对中学生的网站。

这些网站不应该是说教式的，而应该是非常有趣味，能吸引住中学生，并能使中学生在“玩”中学到知识，受到教育。应该调查中学生更喜欢什么样的网站，更喜欢什么内容的网站，并将这些有益的内容加到这些针对中学生的网站中，使它们能真正贴近中学生，把他们从网络游戏、聊天室中吸引过来。

可以在这些网站中加入一些论坛，是中学生能在其中畅所欲言，发表对网站，对老师、家长、学校的看法和建议，倾诉自己的想法和苦恼，这样就能用许多中学生都喜欢的方式，不但是中学生远离不良网站，还能更实际的解决他们的心理问题，改进老师、家长的教育方法，改进网站的内容、效果。这样做往往是事半功倍。

4.应该努力监督网络中网站的内容，净化网上环境，如果发现对中学生思想、行为有误导作用的网站，应该把它们清除。这样才能从根本上解决问题。

5.针对网吧的问题，应该加强对非法网吧的监管力度，一发现非法的网吧，就要坚决清除。可以发动中学生“举报”非法网吧，给监察网吧提供便利。其实，只要全社会的人都来关注中学生上网，不久以后，网络必将成为中学生学习生活的一个必要工具。

我们都知道，管理者的工作质量是由他们所管理的人的工作质量来决定的，并且，企业的整个运作过程，除了一些核心技术之外，是没有多少秘密的，可以说企业是透明的，然而，一个企业能够成功，在市场上占据一席而立于不败之地，这关键在于对方法、措施的选择、运用、实施，而这关键也是人，可见，人在企业中的地位是不言而喻的，他对一个企业的成功与否，起着相当大的作用。

而大学生作为现代社会的普遍群体，未来社会发展的主力军，其自身所有的就业能力素质，正是企业招聘人才的衡量标准之一。

我利用暑假的时间亲自参与社会实践，为将来走上社会累积一点经验，从现在就开始重视并培养企业所需的综合素质，不锻炼自己，完善自己，更让自己的应聘就业之路上握有一份筹码。

众所周知，肯德基是世界连锁的餐饮企业之一，主要经意汉堡、薯条、炸翅等食品，在厦门sm店肯德基的暑期实践中，我深刻的懂得了作为当代的一名大学生，并不是坐在教室里接受着所谓的高等教育，养尊处优，就能把以后在社会上立足所需要的本领和能力都掌握好，而是我们要付出努力，亲自实践，才能有所体悟，懂得什么才是作为当代大学生所需要的品质和精神。

肯德基看似只是一个简单的餐饮，第三产业的一个小小代表，然而每个企业都有自己所特有的企业文化，而这种企业文化正是支撑着企业在自己的领域内长盛不衰、不断获胜的法宝，尤其是像肯德基这种在世界范围内都有市场的企业，其所特有的文化生命力，以及其之所以成功背后的秘诀，都是值得我们在调研中给予高度关注和学习的，不难发现，不同的企业所孕育的文化有不同符号和字码，而这些文化又和一个企业自身发展中对人才素质的要求息息相关，看似很简单的道理，不同的文化有不同的表现方式和运营要求，这却不是一个外行人就能够轻易的看懂和读懂的，这是一个学习和成长的过程，需要每一个人尝试的人都付出自己的努力，哪怕是艰辛，收获才是最有意义的。

虽然只是一个小小的锻炼，但是我却经历了一个很大的跨越，学会怎样设计自己的简历，把自己的情况大体的做准确介绍，使得自己能在众多的应聘者中脱颖而出，经过选拨后，由分店经理的考验和检测，才幸运的被选中，有机会去做这样的一次社会实践，这也算是我第一次正式的独立的面对招聘。

在接下来的日子里，便开始真正的和社会做零距离的接触了，作为和服务直接挂钩的第三产业，做好服务就是我们的主题，而让顾客满意就是我们服务的本质和根本出发点。

为此，我在自己的工作中，通过不断的学习和研究发现，企业对当代大学生素质要求的大体以下几点：

创新是企业发展不竭的动力，而能够勇于和时代同行的员工，是不会被淘汰的。肯德基的计划都是与时俱进的，这是我们在电视广告上都可以获晓的，同时，业绩靠的就是不断的创新，肯德基把每个月的安全须知、训练目标等都公布出来，让我们熟知于心，时刻牢记自己的责任。这不是简单的死记硬背，而是要活学现用，如何把服务的精神做到为客疯狂上。

肯德基的领导人总是研究如何把权力和责任一起分配给相应的人，研究如何激励和约束，实行激励卡制，由当天的值班经理给予为客疯狂的行为，或是表现优秀的员工，每张激励卡可以获得20分，累积一定的分数之后就可以获得相当数额的奖励，目的就是培养我们的`自信心、上进心，让我们每天都有斗志开始一天的任务。

这就是要锻炼员工的心理素质，看到别人的成绩，不是产生嫉妒，而是学会让自己成为下一个被表扬的优秀员工。

“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则，其目的就是要让学员学会适应压力，培养他们不达目的誓不罢休的毅力，它让每一个学员懂得：工作是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人生也是没有任何借口的。现在，我们就要以“没有任何借口”来要求自己，严肃自己的行为，在工作中，就要以负责任的态度来对待，不能以自我为中心，我行我素，为顾客服务，就不能有情绪，这是我在社会实践中得到的最切实的感受，顾客就是上帝，要微笑的去面对，哪怕是超出自己解决能力范围的难题。

不论我们走上社会或迟或早，对我们而言，无论做什么事，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责，不要用任何的借口来为自己开脱或是搪塞，完美的执行是不需要借口的。这是企业对当代大学生素质的要求之一。

我们都知道，工作能力强，具有团队协作精神的员工是企业高薪聘请的对象。

所以，服从管理，这是作为员工必须做到的，处在服从者的位置上，就要遵照指示做事，服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去找遵循企业的价值观念，当企业和员工都具有强烈的纪律意识，在不允许妥协的地方，在不需要借口时绝不找任何借口，比如质量问题，比如工作态度等。

团队就是一个整体，就好比一个小的社会，离开了这个群体，任何人自己都谈不上独立生存，所以，就要服从上级的管理和指挥，领导要你这样做，你就不能找借口说：“不”。

这就要求我们要学会和别人和谐相处，密切合作，善于处理好人际关系。

富兰克林曾说过：把握今日，就等于拥有两倍的明天。这句话意在告诉我们这些大学生，在校，作为学子，我们的任务是学习掌握好知识，但走向社会后，我们仍然还要继续的学习，提高技能水平，做一个优秀的员工，这是每一个企业都希望自己的员工从进入这家企业后就能明确的意识，对大学生的要求也不例外。

也许很多人觉得自己只是众多大学生中，平凡的一个，没有什么优秀的地方可以让自己脱颖而出，于是，不思进取，不求上进，其实，社会总是在不断的变化发展的，今天，你可以站稳脚，明天，或许，将会由其他人来代替你，为此，我要说的是：超越平庸，选择完美!

随着知识技能折旧愈快，公司更看重学习能力强的人，未来的竞争是学习能力的竞争，要想从平凡中脱颖而出，一方面是由个人的才能决定，另一方面则取决于个人的进取态度，企业需要的就是上进的人，这样才能不断的为企业创造更加辉煌的业绩。

因此，在工作的同时，我们也还要不忘继续学习，不断提升自己的技能以及综合素质。

很多大学生抱着自己学历高，身份贵，于是就眼高手低，其实，这主要是由于个人思想意识的不端正造成的，为此，企业对大学生的素质要求就是能不怕苦，不怕累。任何人都是从最低级开始向上爬的，哪怕从事累最脏的活，那也是一种锻炼，因为每个人都是平等的，不分高低贵贱。

刚开始，在肯德基的工作中，我被分配从事收盘子，更甚至是打扫卫生间，我也会抱怨，觉得安排不合理，找经理理论，经理的一番话，让我恍然大悟，

我们既然是一个大学生就更是要放下自己的学生身份，来这里是为了锻炼自己，学到更多的东西，而不是享受，高傲，只会贬低自己，只有好好的把自己的本职工作做好，才能获得别人的认可，才可能在现任职位的基础上，获得提升的可能。

热情，就是一个人保持高度的自觉，就是把全身的每一个细胞都调动起来，完成他内心渴望完成的任务，尤其是作为服务行业，就更需要以高度的热忱来感染你身边的每一个顾客，让他感受到你的微笑，而不是冷冰冰的。这也是肯德基的微笑三部曲yes态度的精神体现，就是对孤苦表示赞同;e就是目光注视;s就是微笑。

为此，优秀的员工就是：能不忘初衷而虚心学习、有责任意识、爱护企业，和企业融为一体、不自私而能为团队着想、随时随地都具备热忱，能用自己的激情去感染别人......

这就是社会企业对当代大学生素质能力的几点要求之一。

一、调查目的：了解人力资源管理的过程.

人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工关系管理，员工安全健康管理等。

二、调查对象：__公司

__公司是__市唯一一家具备__工程施工总承包二级资质，获得二级承装(修、试)电力设施许可证，__省建筑业企业安全资格证，通过ISO9000、OHS18000、ISO14000一体化管理体系认证的大型__施工企业。现有员工____人，注册资本金____万元。

公司下设总经理工作部、财务部、生产管理部、安全监察部、经营管理部五个专业部室，下设___、___、___三个分公司，___、___、___、___四个子公司。

公司承揽___工程、___工程，____建筑工程的设计、施工、设备安装、运行维护、检修、调试等工程。

公司施工力量雄厚，拥有一大批高级工程师、国家注册建造师、工程安装概预算师等各种专业人才，施工技术精湛，施工质量优良，服务热情真诚。

近三年先后完成____工程__项??。多项工程获得省、部级优质工程称号，工程质量达到__省领先水平。

三、调查时间：____年__月__日

四、调查方式：访谈类

为了使调查的数据真实可靠，我没有采用传统的问卷调查。而是直接对人物进行访谈：

(一)__公司主管人资的总经理工作部_主任。

(二)__公司人资管理高级经济师___。

五、调查内容及过程

____年__月__日，我就企业人力资源管理等问题，访谈了__公司总经理工作部_主任和人资管理高级经济师___。

__公司人力资源管理由总经理工作部归口管理，在访谈中，_主任认为人力资源管理是一项大的系统工程，是企业最重要的一环。企业的发展如何，最重要的是看企业中人的发展如何，所以无论从对员工的招聘、培训，到使用、激励、调整，都是漫长而艰苦的过程。___向我介绍了__公司的人力资源管理体系：截止2012年8月30日，__公司共有员工____人，其中：合同工___人，劳务派遣工___人。平均年龄__岁，具有大专及以上学历的___人，具有中级及以上职称__人，基本能够满足公司正常运营的需要。

公司近几年虽然遭受金融危机和通货膨胀等因素影响，公司经营收入和利润较往年有所下降，但在全体员工的共同努力下，公司整体运营较为平稳。职工平均年龄尚可，但是从整体结构分布来看，近5年内面临退休的职工达__于人，且其中相当一部分员工处于重要的经营、管理和技术性岗位，将不可避免的对管理和生产工作带来一定程度的影响。

就此，我通过面对面访谈的形式，重点对__公司的劳动组织、劳动合同、薪酬管理、教育培训、劳动保护及社会保险等内容进行了了解。

1、人力资源管理的基本原则是：坚持总量控制、严格审批程序、优化资源配置、规范岗位薪酬、强化教育培训、依法依规管理。

2、在劳动定员方面：实行总量控制，劳动定员由总经理工作部进行统一核定，报上级主管部门审批后严格执行。劳动定员核定一般每年开展一次，如经营业务或管理体制发生较大变化，则及时核定、调整。

3、在机构、岗位管理方面：按照统一规划、分类明确、精简高效、运转协调、职责清晰、工作饱满的原则，合理设置机构、岗位，确定人员定编。机构、岗位设置和人员定编工作由__公司统一组织规范，经上级主管部门审批后，由总经理工作部组织实施。由于种.种原因，企业自1998年至今，没有对企业组织机构进行调整，现在的组织结构不能适应企业发展的需求。

4、在劳动用工管理方面：一是按照平等自愿、协商一致的原则，与各类用工员工分别签订借工协议、劳动合同和劳务派遣协议。二是各公司在岗位缺员，确需招聘新员工时，于每年6月和12月份向__公司提出书面用工申请，由__公司进行整理、汇总，并优先在__公司内部进行调剂。对确需外聘的专业技能人才，由总经理工作部编制用工申请，报上级主管部门审批后，统一组织招聘。对于临时的、短期的、可替代性的岗位通过劳务派遣公司招聘;对于关键技术性岗位采取外部招聘的方式;三是领导岗位选择内部招聘。四是根据生产经营需要，__公司内部在岗人员离岗、转岗、借调的，由各公司提出申请，__公司审批同意后，总经理工作部统一办理相关手续，这一政策的实施，有利于内部人才的合理流动，提高人才利用率。五是__公司统一建立劳动合同制员工和劳务派遣人员用工档案，并负责人力资源信息维护管理。

5、在薪酬管理方面：按照国家相关法律、法规和上级主管部门有关薪酬管理制度和办法，分类确定薪酬结构，对管理岗位执行岗位工资，对各公司生产岗位实行基本工资加绩效工资的方式，根据绩效考核结果，确定实际报酬，这一政策的实行，有效增强了职工的工作积极性。

6、在培训管理方面：对新招聘人员的岗位培训由总经理工作部统一组织，经培训考核合格后，确认上岗资格。对在岗员工培训由总经理工作部统一规划，按三级(集团、各公司、班组)教育培训体系分级组织实施。各公司结合专业分工，建立健全员工培训、考核档案，组织开展灵活多样员工培训、考核活动，并对员工教育培训考核情况报总经理工作部备案。由于__公司是一个综合性的__公司，人员复杂，专业众多，在培训上无法做到兼顾全面。

7、在劳动保护和社会保险管理方面：一是由总经理工作部负责建立健全劳动保护管理制度，统一劳保用品标准，各公司组织发放。二是__公司按照国家有关社保政策，统一组织员工参加各项社会保险，并及时、足额提取上缴。

8、在企业文化建设和职工业余文化生活方面：近几年，__公司十分重视企业文化建设，大力开展班组建设和职工创新活动;建设了企业文化长廊，建立了 “创新、诚信、责任、共赢”的核心价值观;购置健身器材，筹建了职工活动室;逢年过节组织开展慰问和文艺演出;开展了拓展训练等活动，极大丰富了员工的业余文化生活，拉近了职工间的距离。

六、调查结果：

从上述资料上看，近几年__公司的发展现状较为平稳，无论从建制规模还是产值上并未有改变。对此，我们从人力资源管理的几个方面来分析：

从员工招聘的方式看，__公司的做法值得借鉴，一是对于临时的、短期的、可替代性的岗位通过劳务派遣公司招聘，可以有效降低工资成本和用工风险;二是对于技术性员工选择外部招聘的形式，人员可选择的范围较为广泛。从外部招聘找到的人员比内部多的多，无论从技术、能力和数量方面讲都有很大的选择空间。而且外部招聘会给组织带来新思想和新方法。这些新的思想和观念可以使企业数量最多的基层员工这个大环境充满活力与生机。此外，从外部招聘的人才，可以节省大笔的培训费用;三是内部领导适合做内部招聘，主要是这部分人才在外部招聘选错人的风险比较大，而且就算是选对了人，在不了解企业现状与组织文化就上岗的话，会造成许多不必要的麻烦，与员工关系的处理也会成问题。

在绩效管理方面，影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应，而在影响绩效的四个因素之中，只有激励效应是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和员工会尽力争取以提高技能水平以及组织绩效。__公司在绩效管理方面采取的是有奖有惩的方式，公平公正。绩效奖惩就是一种很好的激励手段，多劳多得的薪酬管理机制能够有效激发员工的工作积极性，提高员工的工作动力。

员工之间的关系管理方面，__公司开展了扎实有效的企业文化建设，在助推员工交流方面起到了积极作用。俗话说，团结就是力量。当员工之间有了一个很好的交流平台，对个人发展和企业建设方面达成了一个很好的共识，工作效率自然就会提高。沟通是员工之间相互了解与合作的媒介，在这方面做好了，员工之间会更团结，给企业带来更多的利益。此外，良好好的文化环境，也影响到员工的个人形象，可以使员工活力四射，充满热情，从而更好的开展工作，并为企业树立良好的社会形象。

员工流动性的管理，给员工一个“入口”可以让优秀人才进入企业工作，但是要想留住优秀人才，就必须给他们建造一个合理的“出口”。__公司在这方面的做法比较好，他们对内部在岗人员因工作需要出现离岗、转岗、借调的，都会结合实际情况及时研究并办理相关手续，这样一来就形成了人才流动机制，有利于留住人才、用好人才，可以更好的促进企业发展。

综上所述，我对__公司的人力资源管理给出以下几点建议：

(一) 建立人力资源部，对__公司劳动合同签订、薪酬管理、业绩考核、办理用工手续、缴纳各种保险(基金)等工作进行专业化统一管理。

(二) 设立一个完整的培训单位，深入开展企业文化、安全生产等方面的培训，让更多的员工能够系统了解公司的企业文化，认同企业的核心价值观，提高安全意识和安全技能。

(三) 针对专业众多无法兼顾全面的实际情况，可以开展“全员培训师”、“师带徒”等专项活动，由各公司或基层班组结合实际情况开展专业化培训，提高员工的专业技能水平。

(四) 制定学习奖励规定，鼓励员工积极参与国家认真的建造师、结构师、安全师等注册考试，在提高自身素质的同时，可以有效提高企业资质，提升企业市场竞争能力。

(五) 制定一套合理的员工守则，让大家都了解公司的规章制度和员工的基本行为规范。

(六) 根据现代公司的管理要求，结合实际情况，对组织机构进行统一规范，以适应企业发展需求。

七、调查体会

人力资源管理是企业发展动力的源泉，是企业可持续发展的根本保障。好的人力资源管理能给企业带来生气，带来更多事半功倍的成果，无论是看得见还是看不见的，都是企业的财富。在竞争日益激烈的社会，在这个人才紧缺的社会，企业要想生存下去，必须严把人力资源的各个环节与关卡，根据企业现状和未来，有计划、有目标地开展人力资源管理工作，使人力资源管理能够真正助飞企业的成长。

为了更好的调查农村现状，了解农村的发展，体察民情、服务农民，同时增长自己的才干，更好的将自己在学校学习的理论知识付诸于实践，我和几个同学一起于20__年8月2日至20__年8月10日，走访了栖霞市桃村，通过问卷调查、参观走访、与村民交谈，搞实际调查等诸多形式，对农村各方个面的状况做了一份详细的调查，并从中收获了课本上学不到的东西，对今后的努力方向有了进一步的明确。

以下是这次调查的详细记录：

一、基本概况

桃村镇位于山东省栖霞市的东部，处于烟台、青岛、威海三市几何中心，山东栖霞台湾农民创业园就坐落在这里。全镇总面积280平方公里，辖113个行政村，是烟台市区域面积最大、辖村数量最多、人口数量第二的中心镇，相继被确定为“全国发展改革试点小城镇”、“全国重点镇”。

桃村距烟台机场2 5公里、烟台港4 2公里，距青岛流亭机场130公里、青岛港150公里，境内204国道、烟凤公路、文三公路纵横贯通，蓝烟铁路、桃威铁路交汇通达，独特的地理位置，使桃村在胶东半岛具有无可比拟的区位优势。

因为交通便利，桃村镇历来为栖霞、海阳、牟平三县农副产品的集散地，民国时期就设立了桃村镇。20世纪50年代，蓝烟铁路通车，桃村成了出烟台后的第一大站；90年代桃（村）威（海）铁路从这里接轨，其地位又当另眼相看。如今公路铁路畅通，镇子已渐渐形成了城市的框架，许多企业冲出了旧日街区范围，在四周搞起了新建筑。新旧建筑之间现在还有不少空地，呈现出城乡交错的态式。

全镇共有耕地亩，果园亩，山岚亩。20__年，全镇完成GDP达亿元，可支配财力达亿元，农民人均纯收入达7371元。

二、农业产业优势

桃村镇自然资源丰富，是胶东半岛重要的石材生产出口基地，花岗岩储量达40亿立方米。桃村盛产无公害苹果、食用菌、蔬菜、大樱桃等农产品，素有“大1

樱桃之乡”和“香椿之乡”的美誉，全镇果品储藏能力突破10万吨，是“苹果之都”——栖霞的重要果品储藏流通基地。优势农业产业主要有果蔬种植和农产品加工，全镇共有果园万多亩，其中无公害果品生产基地为3万亩，主要品种为红富士苹果和大樱桃，年产果品14万吨。围绕果品的交易、储藏、加工，全镇共建果品批发市场7个，有冷风库32个，年储藏果品总量突破10万吨，果品除了供应大陆市场外，还远销韩国、日本、东南亚等国家。蔬菜主要以香椿种植为主，全镇香椿种植面积达1万亩，年产香椿5000吨，是大陆种植面积第二、产量第一的镇。农业产业化程度较高，全镇共有食品加工企业11个，年产值达亿元。

三、新农村建设情况

桃村镇已建成区面积达平方公里，城镇人口达4万人，镇区道路全部达到了硬化、亮化、绿化、净化标准，拥有22万伏输变电站1座、万伏变电站5座；拥有日供水能力5万立方以上的自来水厂3处，在建污水处理厂1处，烟台市级规范化中学2处、小学4处，二级甲等医院1处，金融机构5家，邮政、移动通讯、广播电视等部门齐全、服务优良。桃村镇按照20__年完成的新一轮《总体规划》，大胆运用“经营城镇”的理念，筹措资金亿元用于城镇建设，先后完成了旧城区的改造、行政新区的建设和工业园区的开发，城镇建成区面积每年以2平方公里的速度快速膨胀，经过10～15年的发展，桃村镇将成为一座建成区面积达20平方公里、功能完善的现代化中等城市。

四、农村基本状况

经济来源：

经济收入主要来自三个方面：务工收入，农业收入以及零售收入。近年来，随着当地交通的发展，外出务工的人员逐年增加，务工收入理所当然的成为了当地的主要收入来源；农业收入是指在家种庄稼所以及养殖取得的收入，主要种植的有：棉花、玉米、樱桃、苹果、香椿等，这些都是农业方面的收入来源，做好经济作物的种植和加大力度发展高效田的同时保持粮食产量，既保证了村民粮食自给,又增加了经济收入。养殖方面，鸭，猪，鸡都是养殖对象，收入可观；随着当地社会需求的增加，有一部分村民开始做起了小生意，主营日常生活用品、农药化肥等。

教育状况：

"教育是基础,经济是关键"。教育观念已深入人心！老一辈村民，接受的教育程度不高，只有68％的村民念过书，且水平不高，其中约80％在小学毕业后就辍学。不过年轻的一代接受教育的状况令人欣慰，他们都在接受着适合他们年龄段的教育，儿童失学率几乎为零。在该村中有90%的家庭的用收入的大部分钱用于孩子的教育,绝大部分的家长非常希望孩子能上到大学。

生活状况：

根据我们调查村民的该村在20__年的时候粮食、蔬菜都自给，只买一些油盐、肉制品，因此大部分家庭每月生活费在800元以下。而如今国家为了缩短贫富的差距，加大了对农业的投入，加强了农村的基础设施的建设，并且通过宏观的手段提高农副产品的价格，间接提高了农民的收入。

环境状况：

城镇的卫生状况不是很好，空气质量不是很好，道路管理不规范，在一定程度上影响了城镇的社会秩序；农村植被覆盖率高，空气清新，水质甘甜，但生活垃圾露天堆放，影响了乡村的总体环境。

交通状况：

在村庄规划上,修建了多条公路。公路好容易带动经济的发展,极大地方便了村民；路旁栽种经济树,既美化了村庄环境,又为村民增加了经济效益,可谓一举两得。

五、存在的问题及建议：

1、城镇环境总体上偏差。

针对这一问题，要从卫生环境和社会环境这两个方面着手。

第一、对于卫生环境，要制定出一个明确的衡量卫生状况的标准并且要认真予以落实，另外，加大清扫的力度。

第二、对于社会环境，最主要的问题是道路管理不到位，造成许多人乱占用公共道路。所以，要加大对道路的管理力度，对那些占用道路的人要予以严重的处分。

2、农村生活垃圾得不到及时的处理。

针对这一问题，我建议，政府要在每个村建立一个或几个垃圾点，让村民的生活来几倒到垃圾点，政府定期的队这些垃圾点的垃圾进行处理。另外要对农村居民的到处倒垃圾的观念进行教育改正，让他们主动的去爱护自己的家园。

3、居民的精神生活条件差。

针对这一问题，政府要加强社区的精神文明建设，结合村民朴素民风，提倡邻里之间建立和睦互助的邻里关系，要制定强有力的规章制度，对违法和不道德的行为给予惩罚，以保和谐。同时也可以组建一些艺术表演团，每当逢年过节可以为村民送出一场丰富多彩的文艺演出，可以极大地促进村民的精神生活。鼓励民间建立流动电影放映，政府也可以自行建立，同时也要改建当地的电影院，以确保能为村民送出精彩的电影节目，我想如果这样的话，就可以改变目前村民拿打麻将来消磨时间的这一不良习惯。

4、城乡学校的教育条件不平衡。

主要体现在以下几个方面：教师配备不平衡，农村还有代课老师的存在；学校教学设施配备不平衡，镇里学校的设施不叫现代化，而有的农村连老师一个像样的办公室都没有，且教学楼普遍比较旧。

针对这些问题，政府首先要重视它，要加大对乡村学校的投入，对存在危楼的学校进行重建，从而保障农村学校师生的安全，为教学创建一个良好的环境；要清除学校的代课老师队伍，为其请好的合格的教师，要对教师进行定期的培训与考核，建立一套严格的教师管理考核制度。

5、学校的收费制度不透明，存在着乱收费的情况。

针对这一问题，政府要做到以下几点：

第一、对国家规定的收费制度进行宣传，让广大的居民特别是学生家长了解收费制度，这样，有利于对学校进行监督。

第二、建立一个学校监督档案，记录学校被群众举报的次数和情况，对乱收费情况严重的学校在社会上进行通报批评并给予处罚。

6、对于国家和地方出台的政策法规，政府的宣传工作没有作到位。

出现这一问题最主要的原因是政府没有认识到对一个政策法规进行宣传的重要性。要解决这个问题最关键的一点是政府要改变这一认识，要认识到宣传对一个政策法规来说意味着什么对居民来说又意味着什么。只有在认清这些问题之后，政府才能有目的的对政策法规进行宣传。

7、农业种植规模小，在耕作发放上还是停留在传统方法上，机械化水平低，农民的负担重。

针对这一问题，最主要的是要改变农村的经济结构，转变农村居民的生产观念，使农业产业向立体化发展。结合当地的实际，培育出属于自己的特色农产品，并且扩大种植规模，提高机械化水平，对农产品进行深加工，增加其附加值。感悟

在栖霞市桃村参观学习的过程当中,深刻了解了_新农村的现状,充实了自己的思想,在"下乡"期间，我无处不感到乡亲们的热情朴实和村里孩子们的天真好学。而最让我感动和钦佩的还是村领导班子兢兢业业的实干精神。同时深深感受到历史带给我的厚重感，以及当地淳朴至极的民风。

通过几天的实践,我们发现该地农民的经商意识非常薄弱,或许是受传统观念影响太深,其时,逐步使他们转变观念对经济发展是有重要意义的。

在桃村的五天中，我们开展了许多活动，与当地青年座谈、为高中生义务辅导功课，深入农民之中调查研究等等。在农村里，我们学到了好多书本上学不到的东西，同时也看到了一些问题。这是我们这些大学生第一次如此热衷于农村问题，并且如此深入地思索农村问题。我觉得选择参加暑期社会实践，是我最庆幸的`事。夏日的燥热与喧闹依然存在，但我的心却始终为之疯狂。我默默地用我的热情去触及我身边的一切事物。这一次的实践让我重新认清自己，反省自己。新的征程已经开始，我将对美好的未来充满信心而踏上属于我自己的路。我们的成绩是肯定的，它的由来是所有参加实践的老师和同学用辛苦和汗水换来的，当我们忙了一天说说笑笑走在回住处的路上时，我们体会到了谁是最可爱的人，谁是最幸福的人，我们那时的心情无法用言语来修饰形容。短短的几天,我和桃村结下了不解的情节,在以后的生活中,她会永远让我牵挂。我希望桃村会越来越富有！村民越来越幸福！

这次社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去经受风雨，见识世面，增长才干，以实际行动去实践和谐社会宣讲。几天的社会实践虽然比较辛苦。但回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望和收获，苦涩中流露出幸福。桃村给我们留下了美好的回忆，不仅仅是这一片富饶而美丽的土地，更是当地人的勤劳、豪爽、热情的生活作风，在告别了当地的父老乡亲们，我们依依不舍！通过本次社会实践活动，一方面，我锻炼到了自己的能力，在实践中逐渐成长；另一方面，我们服务当地百姓，造福当地人民；更重要的是我们和当地确立了长期的联系，今后将长期到那开展活动。但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，认识问题不够全面等问题，使我们回到学校后都感觉要更加珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。同时，我们将在不断的学习与实践中，站在一个新的起点，以我们所拥有的理论知识和拼搏精神，去展示新世纪大学生开拓创新、不断进取的风采。这一次社会实践活动将牢记在我的脑海里，它让我理解了很多有关人生的价值和意义。

我们相信，大学生通过暑假社会实践活动,从不同侧面积累了组织开展回报社会,服务社会活动的亲身经验体会，这对我们的学习,生活,工作会有很大帮助，对青年时期形成正确的世界观,人生观,价值观大有裨益,对今后为学校,为社会贡献聪明才智大有好处！

没有比脚更长的路！在下乡的日子里，我们用脚丈量着桃村这片土地，在未来的岁月里，我们一定竭尽所能，用青春和智慧为农村送去科技的东风。

一般来说，社会调查报告的格式应该包含以下一些内容：调查的目的、调查的方法、调查的时间、样本的情况、调查的内容、调查表的分析、分析结果、提出自己的看法等等。

社会调查报告是针对社会生活中的某一情况、某一事件、某一问题，进行深入细致地调查研究，然后把调查研究得来的情况真实地表述出来，以反映问题，揭露矛盾，揭示事物发展的规律，向人们提供经验教训和改进办法，为有关部门提供决策依据，为科学研究和教学部门提供研究资料和社会信息的书面报告。

调查报告的特点体现为：

(1)真实性：

它的真实性就是要以事实为根据，不仅报告中涉及的人物、事件要真实，就是事件发生的时间、地点、背景、过程、原因和结果也必须真实。

(2)客观性：

客观性，指客观地反映事实，忠于事实，不带有调查者的主观随意性。不能对客观事实随意引申，或不切实际地渲染。

(3)针对性：

社会调查报告就是要有针对性地调查研究一些社会实践中的具体问题，回答广大群众关心的问题，解决“面”上迫切需要解决的问题。

（4）、实效性：

（5）、评价性：

社会调查是课堂教学的沿续和补充。教师帮助学生针对实际情况、学校所在的地区特点、不同时期的社会热点、疑点，或联系教材的内容问题展开调查，通过组织学生撰写社会调查报告，帮助学生掌握知识，解决疑问。这样有利于开拓学生视野，挖掘学生潜力，培养思维方法，增强学生分析问题和解决问题能力等综合能力，提高学生的思想道德素质。

调查前教师要引导学生如何确定社会调查的内容，让学生明确拟定社会调查计划，制定可行的社会调查方案的重要性，帮助学生实施社会调查计划，如何从调查对象处获取有用的资料。调查内容最好由学生自选调查课题，教师审查把握原则问题，学生以个人为单位，也可以自愿四至五名同学结合成一个小组，发现身边的一些问题，进行社会调查，有目的地的去采访、调查。学生还可以通过家长，深入到各行各业进行小范围的社会调查，调查结果才有足够的说服力。『该文章由www.bfanwen.COM(第一§范┆文网)整理，版权归原作者、原出处所有。』

调查活动结束后将个人的调查、小组的调查、班级的调查等多种形式的调查相结合。教师应辅导学生整理社会调查笔迹，撰写社会调查报告，并且要组织学生搞好社会调查的汇报与交流，教师对调查报告要进行点评，选择优秀调查报告或具有代表性的报告汇编成册或成书，承认其劳动成果以之鼓励，这有利于学生的发展。

为了准确客观地掌握人民群众对当前和顺县社会治安状况的反映以及对公共安全、社会治安秩序的真实感受，进而找出影响当前群众安全感的主要因素和存在的突出问题。受县人大的委托，和顺县统计局于20xx年11月26日组成专门调查组，对全县社会治安进行了专题调查，本着客观公平、随机抽样的原则。调查组人员深入10个乡镇的所在地、居委会的一个小区、10个行政事业单位、5个企业、5个学校共填写了130张调查问卷，调查采取入户走访的形式进行，现将这次调查情况报告如下：

一、调查对象的基本情况

这次调查的主要内容涉及群众对当前社会的评价、群众的安全感受、影响安全的主要因素、各种违法犯罪的程度，群众对当前社会治安状况的心理感受、群众对打击罪犯力度的评价、群众对政法工作和队伍建设的满意程度等方面。

1、调查对象的性别、年龄：男性80人，女性50人，20岁以下的2人，21岁以上30岁以下的16人;31岁以上40岁以下的34人;41岁以上50岁以下的37人;51岁以上60岁以下的23人，61岁以上70岁以下的14人，71岁以上的4人。

2、调查对象的文化层次：文盲4人，小学文化的31人，初中文化的46人，高中文化的31人，大专文化的15人，大学本科及以上的3人。

3、调查对象的职业身份：工人5人，干部9人，职员5人，务农农民66人，务工农民1人，经商农民12人，文教科卫体占8人，个体工商业者4人，服务业人员1人，无业人员8人，离退休9人，其他2人。

二、群众对当前社会安全状况的感受和基本评价

1、调查对象感受目前社会治安环境安全状况

从问卷调查情况看，在目前社会治安环境下，调查对象“很安全”的占15%，感觉“安全”的占61%，感觉基本“基本安全”的占19%，感觉“不太安全”的占5%。

2、调查对象认为影响安全的原因

在影响安全的主要原因中，选择“刑事犯罪”的占16%，选择“公共秩序混乱”的占30%，选择“交通事故”的占38%，选择“火灾”的占10%，选择“危险物品”的占6%。

3、调查对象所在地社会治安状况的评判

在调查中，调查对象在回答对“所在地治安状况很好”的占33%，认为“较好”的占43%。认为“一般”的占22%。认为“较差”和“很差”的分别有1人。

在评判当地社会治安形势的变化情况时，认为自己所在地与去年相比，有“明显好转”的占32%，“有好转”的占44%，“和以前一样”的占23%，“比以前差”的仅有一人。

4、调查对象对各种违法犯罪现象的认识程度

从调查对象所在地一些违法犯罪严重程度的评价看，总的来说各种违法现象不严重，相对而言，认为“赌博现象”和“入室盗窃”犯罪现象表现“一般”和“比较严重”占的比例较高，分别达到25%和15%，别的违法犯罪现象基本都属于“不严重”或“不太严重”。但还有大部分人对有些犯罪现象不了解，特别是“吸毒贩毒现象”，“制黄贩黄、卖淫嫖娼现象”，“外来人员违法现象”等现象不太了解，其主要原因是这次专项调查对农村农民的覆盖面较大，达到77%，这部分调查对象生活在农村，对这些违法犯罪现象现在知之甚少。

调查显示，在130名被调查者中，未遭受过不法侵害的有123人，占调查总数的95%，只有7人遭受过不法侵害。其中20xx年遭受一次不法侵害的6人，二次的1人;入室盗窃的3起，自行车被盗2起，人身侵害1起，其它1起;发案后“报了案”3起，“未报案”4起;报了案公安机关“已破案”1起，占33%，未采取任何措施或行动的2起，占67%。

三、群众对政法工作和队伍建设的基本评价。

1、政法机关对违法犯罪的打击力度有待加强。

调查显示，认为政法对违法犯罪打击“有力”的占70%，认为“不太有力”的占26%，认为“不力”的占4%。这说明政法机关对违法犯罪的打击力度还有待加强，同时也反映出群众要求政法机关加大对违法犯罪活动打击力度的愿望。

2、增加群众安全感最急需解决的问题。

调查显示，认为最急需解决的问题由高到低顺序排列，分别是“公正执法”占28%、“加强青少年教育”占20%、“提高警察素质”占12%、“迅速破案”占9%、“加强巡逻”“加强外来人口管理”都占7%、“其它”占6%、“增加街面警力”占5%、“改善警民关系”占3%、“鼓励见义勇为”“警察装备”都占1、5%。

3、当前政法队伍中存在的突出问题。

调查显示“不了解”共54人占42%，“效率不高”共42人占32%，“工作推诿”共10人占8%，“态度生硬”共9人占7%，“执法不公”共7人占5%，其余各项8人占6%。大部分人之所以不了解是因为我们的调查对象大部分是农民，和这些部门很少甚至没有打过交到。

四、对策建议

引言：通过调查发现管理中存在的问题，提出合理改善建议，使服务意识得到进一步提高。 调查对象：quduwenxxx事业管理局

调查时间：xx.3.20-xx.4.8

调查内容：

1、 quduwenquduwenquduwen事业管理局的工作性质;

2、 quduwenquduwenquduwen事业管理局的日常管理;

3、 quduwenquduwenquduwen事业管理局的存在问题;

4、 解决quduwenquduwenquduwen事业管理局问题的对策。

为了深入了quduwenquduwenquduwen事业管理局服务意识的相关情况，我于xx年3月20日至xx年4月8日对quduwenquduwenquduwen事业管理局进行了深入的调查。在这次调查中主要采用了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式，在此次调查过程中，得到了该局领导的大力支持并取得了良好的实践效果，笔者在此表示衷心感谢!

一、 工作性质：

负责管理和承办覆盖全市的养老保险、养老保险基金的筹集、管理、运用和支付;管理和承办城镇各类职工的失业保险、失业保险金的筹集、管理、运用和支付;编制全市社会保险基金发展的具体计划和宏观规划，研究制定各种保险基金的统筹方案及实施办法;参与制定各种社会保险制度的改革方案及实施办法，具有对保险范围内执行职工退休，失业待遇正确与否的复核权;促进保险基金的融通、增值，提高给付能力，充分发挥保险基金的保障和为地方建设服务的双重功能。

二、 日常管理：

quduwenquduwenquduwen事业管理局是面相广大社会群体的窗口单位，每日来访人员特别集中，人员素质参差不齐，要求人员按时上下班，来人热情服务，领导值班带岗解决突发事件，解释理解困难人员的疑惑;

三、存在的问题

(一) 处理审批慢流程复杂时间跨度大

目前，xx局还是采用人工填写单据，人工审批，信息录入电脑的工作方式。进度较慢，容易出现较大的人为错误。办理时需要跑的部门太多，领导审批，单位间的证明等非常繁琐。从申请表提交到批复约需要4—6个月，都是积累到一定数量才会上报，造成工作时间长，群众意见较大

(二) 服务意识有待提高

对待大量的来访人员，一些工作人员渐渐失去耐心，不肯多做解释，随意的指点找这个那个部门，让来访人员往返多次仍然不能解决问题

(三) 人员老化

很多人都是工作多年的老的工作人员，面对日新月异的社会，一些办公本领如微机等掌握的不是很好。对待来办事人员没有良好的心态和语气，往往激发矛盾，引起不必要的争端。

(四) 精通业务人员及员工培训滞后

xx局由于政府编制问题已经多年没有充实年轻的一线人员了，都是工作多年的人员，年龄层次偏高，接受新的知识和技能培训较慢，人才储备几乎为零。

四、 提高服务意识的对策和建议

(一)工作制度

着手对原有的工作制度进行规范。规范事假制度：因事必须本人处理者可请事假，半天以内由部门负责人批准，半天以上，一天以内的，报办公室批准，一天以上的需经中心领导审批;工作时间必须佩戴胸卡;在工作时间不看书报杂志、不吃零食、不玩电脑游戏、不上网操作股票等都写入职工守则里。实现工作制度标准化，解决长期存在的松散情况。

(二)人员服饰

针对原来工作人员穿衣随便的情况，规定了职工每天必须统一着装，无形之中又增加了职工的团队感。

(三)规范语言

作为窗口性行业，在整个建设管理过程中，语言的规范化是重点之一。针对这一问题专门组织礼仪培训，强调 “微笑服务”，并要求职工在接待群众及单位时礼貌规范用语“您好，您有什么需要我为您服务”是接待时基本礼貌语言。并把这条纳入年终的考核内容之一。

(四)增加计算机的使用

规范报审表，安装机读审批表系统，完善办公自动化体系，开通网上办公，网上报审，网银缴费等。增加计算机和互联网方面的培训和使用率，可作为技能审核的一部分。

(五)开发电子政务智能服务终端

在这方面可以借鉴银行的发展经验，开发出类似于ATM的电子政务智能服务终端。公众只需带上自己的服务卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一台智能终端上开展政务活动，如查询quduwenquduwenquduwen事业管理局的政策法规，在线报审与缴费，甚至可以进行在线的视频交流，省去了许多奔波于政府各部门的麻烦，也在一定程度有利于维护民群的尊严和政府的形象。引入平台概念，进一步说就是网上平台的意思，对人才引进、解决困难人员办理社会养老保险、档案挂靠等方面正在逐步计划进行网上服务功能，目前已经有50%的业务在网上进行操作。在市中心的启动下，通过不断努力探索，增加人性化功能，优化后台服务，真正体现“以人为本，服务至上“原则，让单位和个人足不出户轻松办理业务。

(六)建立培训考核机制

1、在人员上岗时，严格把关，坚持宁缺勿滥的原则，上岗合适的人员。坚持这个原则，做到因岗用人，因此不论转岗还是新进入的成员，都能很快投入到工作当中，人员因不合理匹配而无法完成工作的情况大大降低。

2、建立长期的人员技术培训班，使新成员有更大的学习空间和锻炼的机会，迅速成长为骨干。培训根据不同岗位、不同人员分别进行，有专业培训，也有普通的大众培训，将培训贯穿于工作过程当中，使成员始终保持一种持续学习、进步的动力和状态，会取得很好的效果。

3、鼓励成员不断创新，对技术骨干人才以全面的支持和较宽松的政策，重奖有特殊贡献的成员，为创新成员承担创新风险责任以留住优秀成员。对于技术型成员，将他们的工作业绩与激励紧密挂钩，促进成员发挥主观能动性。也激发成员从行局角度考虑问题，加深成员对本单位的认同感。

4、制定一个有效的薪酬考核政策，对不合格的人员采取淘汰制。通过严格进入、鼓励创新、培训人员等措施形成一个良好的人才发展梯队，确保人才队伍建设呈良好方向发展。

5、建立考核体系，启动 “八大服务项目”，设置专岗专人，同时对这些工作人员制定统一的考核体系。以自身努力和后边平台业务共同发展为考核目标，如负责派遣员工根据其全年业务完成情况及年终互评得出其全年考核结果，从而给予其优秀、良好、合格三类不同奖惩。这一考核体系的出台，将打破原来社保局“做好做坏一个样”的大锅饭制度，让全局的职工都依据其不同的努力成果得到其应得报酬，激发职工的斗志，这是整个平台建设过程中最能振奋

人心的一件事。

6、持“客户至上”原则。原来我们的许多工作人员工作态度散漫，一副“朝南坐”的脸对着客户，对着百姓。制度的建立，使得政府职能有所改变，打破原来职工的固有思维，这一原则特别对政府职能的操作提供了更高的要求。我们在办理业务时，如果还是以前的思想认为自己手握重权而态度冷淡甚至蛮横，不仅仅我们有这个服务内容，其他各区县也有，去其他区县也可以接收办理。因为客户的流失就有可能影响其年终的考核，该举措使得职工必须懂得“客户是其衣食父母”，提高办事质量，加强办事效率，从而更好的服务大众。

7、加强开放式交流和合作。加强各部门的优势互补，扬长避短，整合人力资源。但是在目前，我们经常会遇到这样或那样的问题，在这当中我们多次联系周边各区县，发现大家互相间的交流太少，上级似乎整合了各区县，却又好像大家各管各的，随时都可以脱离。所以，需要建立健全交流机制，加强各县区、各部门之间的交流合作，以达到取长补短，不断加强提高的目的。

五、调查体会

此次在quduwenquduwenquduwen事业管理局的社会实践，收获颇多。通过这次实践，笔者有了很深的体会，感觉到改革和社会发展过程中肯定是困难重重，但是改革之路必将继续下去。只有重新定位，面向市场，面向广阔的企业和个人，社会报保险事业才会顺利走下去。只有继续协调管理，整合相关资源，贯通全市服务平台和信息网络，加强自身管理，为社会提供更优良的服务，才能更好的发展和服务人民。同时，感觉到理论和实践之间还是有一定差别的，因此本人在实践过程中能主动的请教，虚心的学习，尽量把理论知识融入到实践中去，使自身的理论知识更上一个台阶，实践能力与水平也得到较大地提高。

关于一次性用品的调查报告

一、问题的提出

在日常生活当中，一次性用品随处可见，是我们生活中不可缺少的一部分。但是，有一次，我在电视节目里看到：地球的污染越来越严重，而地球污染的罪魁祸首之一就是一次性用品。那么，在我们的生活中，一次性用品的使用量到底有多少呢?我们准备围绕这个问题展开调查。

二、调查的方法

1.实地观察、记录。

2.采访、统计。

3.翻阅书籍，从网络上查找资料。

三、资料的收集、整理。

用品名称

调查场所

数量(一天中)

塑料袋

小吃店

70~80只

肯德基店

50只左右

大润发超市

1880只

餐巾纸

家里

40张

肯德基店

约1000张

一次性筷子

小吃店

约150只

饭盒

小吃店

约100只

……

……

……

四、分析和总结。

1.一次性用品种类繁多。

在生活中，一次性用品琳琅满目，应有尽有：塑料袋、一次性筷子、饭盒、一次性手套、餐巾纸、纸杯、一次性雨披、一次性针头、一次性口罩、一次性输液袋、保鲜膜、保鲜袋、一次性相机等等。

2.一次性用品使用普遍，倍受人们喜爱。

一次性用品的使用很普遍，是日常生活中不可缺少的一部分。在医院，在家里，在超市，在饭店，甚至在学校，都可以看见一次性用品的身影。现代社会，工作节奏越来越快，一次性用品的使用，大大节省了时间，提高工作效率。从调查情况来看，人们的使用量也非常惊人。由于它们使用方便，快捷，适应现在这种快节奏的生活，所以深受人们喜爱。

3.一次性用品需要消耗大量的资源。

一次性用品大家族中的餐巾纸、竹筷等都是以树木为原料。从调查中可以发现，以每户人家每天大约使用40张餐巾纸计算，如果一个小区有十五幢楼，每幢楼有20户人家，那这个小区一天就要用掉12000张餐巾纸。那一个月呢?一年呢?这个数字太庞大了!据专家测算，一棵有20年树龄的大树只能造3000~4000张纸或制成6000-8000双筷子.我国每年生产一次性筷子1000万箱，其中600万箱出口到日韩等国。我国森林覆盖率不足日本的四分之一，每年为生产一次性筷子减少森林蓄积200万立方米。据调查，目前国内有上千家企业生产木制筷子,年消耗木资源近500万立方米。全国林木年采伐量约4758万立方米，这些筷子就占了10.5%。生产筷子的过程中，从圆木到木块再到成品，木材的有效利用率有60%。还有塑料袋，它主要是以石油为原料制成的，3千克石油只能做1千克塑料，而我们消耗了那么多的塑料袋，那需要多少石油啊!所以从环保的角度看,越来越多的“一次性用品”给人们的生活带来方便、快捷的背后是大量资源的浪费，后患无穷。

4.一次性用品严重污染环境，危害人体健康。

一次性筷子在制作过程中用双氧水漂白,双氧水具有强烈的腐蚀性,对口腔.食道.甚至肠胃造成腐蚀,打磨过程中使用滑石粉,消除不干净,在人体内慢慢累积,会使人患上胆结石. 经过消毒的一次性筷子保质期最长为4个月,一旦过了保质期则很可能带上黄色葡萄菌.大肠杆菌及肝炎等. 有些餐巾纸添加了荧光增白剂，而荧光增白剂对身体有害。

据2004年一项统计显示，目前中国垃圾堆放量达60亿吨，人均年产废旧物资达400公斤，其中很大一部分是一次性用品。其中有一部分是塑料袋，而它们处理起来很困难，造成了白色污染。如果焚烧的话会产生致癌物质。而且它们会污染土壤、水源，如果抛入大海中，海龟又会把它们当做水母吃下去，导致窒息。这可见塑料袋的危害之大。

五、建议。

1.一次性用品虽然方便、快捷，但是它们的使用消耗了大量资源，还产生了很大的污染。为了我们的地球，为了我们身体的健康，我们应当尽量少使用。保护环境，人人有责!

2.政府加强监督对一次性用品的质量检测，保证一次性用品的质量。限制一次性用品的使用量，鼓励和奖励回收利用，增加资源循环利用。

3.学校里应该多开展一些关于一次性用品的专题教育活动，让学生了解使用一次性用品的利弊，增强环保意识。

短短6天的三下乡，却让我感悟到许多。

第一，实践出真知。俗话说，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，这句话一点也没错。在三下乡出发之前，我们通过网上搜寻和联系当地政府，掌握到了部分关于土地信托流转的资料。在团队成员的讨论中，在对资料的研读中，我们渐渐了解什么叫土地信托流转，“益阳模式”的特别之处在哪里。原以为我们已经详细的了解了这个课题，掌握了其要点，可是，当我们真正地走进农村，走进各种土地信托流转示范基地，我们才发现，我们的认识与实践还存在较大的差距。我们在调研中不断发现新问题，发现新情况，也在实践中，通过调查走访，不断解决问题。我们在实践中成才，在奉献中成长！

第二，卓越的胆识。胆识不是匹夫之勇，不是铤而走险，不是沽名钓誉，而是一种大智大勇。在三下乡课题的前期准备工作中，我们联系了益阳市市委书记马勇，最开始的我们也是抱着一个尝试的心态，想着市委书记事务繁多，肯定不会有时间看我们的短信，以为这件事情就这样不了了之。可谁知，一周之后，益阳市市委政研室陈世明副主任竟然亲自联系了我们，并表达了马勇书记对我们这个课题的支持。当时的我们，一时之间，百感交集。有一种感动，市委领导关关心大学生的学习与成长；有一种责任，我们一定要把这个课题做好的决心；有一种感悟，什么事情我们都要去尝试，不要因为其高不可即就不去做，一个人的胆识是最重要的。

第三，交流是一门艺术。我们这个课题，所接触到的人很多。从基层干部到市委领导，从朴实农民到各公司的负责人。在与他们的打交道的过程中，我深深感悟到，一颗真诚的心，是人与人之间交流最好的通行证。不要因为职业的不同、官职的不同，而产生差别待遇，人与人之间，最宝贵的，就是真诚。凭借一颗真诚的心与认真的调研态度，我们的三下乡社会实践活动得到了指导老师的大力支持，受到了市委、区委领导的一致好评，以及当地村民的 热烈欢迎。

第四，细节。老子曾说过“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”细节，是最能看出一个人、一个团队的能力。在网上，我与市委陈主任交流，我当时问他：“为什么您选择相信我们这个团队，三下乡的队伍那么多，您为什么支持我们？”他给我的回答是细节。他说他从红网、益阳政府的党风舆论监督网看到了我们的留言，觉得我们很用心，通过网络找到政府官网，并通过对相关部门的留言获取这个课题的帮助。一个用心去做这个三下乡课题的团队，我们政府又有什么理由不去支持呢？

第五，团队精神。“财协，团结！财协，激情！财协，有你更精彩！”我们大学生财会研究协会，成立十一年来，一直活跃在商院的舞台上，正式这种财协人的团结，财协的家文化，鼓舞着我们不断前进，不断创造财协新的辉煌！在这次三下乡中，我们财协的团队精神又一次得到了完美的体现。从最开始的课题申报，到后来的`准备工作，到正式三下乡，我们一路走来，相互扶持，我们告诉用行动告诉大家，yes，we are a team！！

第六，胸怀天下。顾炎武曾说：“天下兴亡、匹夫有责”。作为当代的大学生的我们，应该背负“大”字，承担“大义”，胸怀天下。“故今日之责任，不在他人，而全在我少年。”我们当代大学生更应该把青春和智慧贡献给我们这个时代，把自己的前途、命运与祖国强盛人民幸福紧紧相连，到基层去，到祖国真正需要的地方去，为祖国的繁荣富强贡献自己的力量！

快乐的日子总是那么快就过去，大家一起疯，一起坚持，一起努力，一起奋斗的时光是一笔财富。在这短短几天的旅程中，我们相互见证和分享了对方的成长。我相信，经历三下乡洗礼的我们，走出了曾经的象牙塔。年轻的我们，必将携手一致，共创财协新的辉煌！