商务谈判对话范文简单（经典20篇）

1.女人看头，男人看腰。

头发不能过长，不能随意披散开来

头发长可以盘起来，束起来，不要染色

在正式场合时腰上不能挂东西。

2.女人看包，男人看表。

皮包是女士的形象代言，

手表是男人身份的象征。

3.女士穿职业裙装四不准：

正式场合不穿黑色皮裙；

正式商务场合不能光腿；

衣服丝袜不能出现残破；

穿衣搭配不可以不配套；

配套的`鞋子不能露脚趾

4.职场着装六不准

不准过分杂乱

不准过分鲜艳

不准过分暴露

不准过分透视

不准过分短小

不准过分紧身

5.男士西装搭配“两个三”：

颜色限制在三种颜色之内

1. 在我年轻的时候，不知道什么是恐惧。可偏偏是你的温柔，让我害怕。

2. 如果有一天，我变得更冷漠了。请记得，我曾经要人陪的时候你都只说忙。如果有一天，我不再对你笑了。请记得，你曾经也没有问我过的快不快乐。

3. 青春是一本太仓促的书，我们含着泪，一读再读。

4. 女生只有在自己喜欢的男生面前可以变成女生，其他时候必须像个爷们儿一样去奋斗!

5. 这世界没有那么多的如果、也许、可能。那些辞藻不过是为我们的念念不忘，找一个可以慰藉自己的借口。

6. 闲看花开，静待花落，冷暖自知，干净如始。

7. 活着需要一点耐心，活得久，才能站在山头，欣赏自己走过的崎岖山路。人的困境可能会持续很久，我所能做的最好的事情，就是找些事做，然后等待转机。

8. 总是有那么一个人，会把你气的直跺脚，伤的直哭，弄得像个疯子，但是只要Ta说句什么，你就又会笑的最甜。

9. 一个人要知道自己的位置，就像一个人知道自己的脸面一样，这是最为清醒的自觉。洗尽铅华总是比随意的涂脂抹粉来得美。所以做能做的事，把它做的最好，这才是做人的重要。——莫言、有时候真怕，时间会说出真心话。

10. 岁月带不走记忆，只会让我更加想念。时间并不可以冲淡一切，只会在我心里生根发芽，开出思念的花。

11. 遇上什么人是命运的事，但爱上什么人、离开什么人，则是自己的事。

12. 每一个人心中都深藏着一个人，你不知道对方是否生活的好与不好，但有时候，你怀念的却只是一个简单的名字，一段简单的相遇。

13. 如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

14. 人生往往这样，你以为的希望，其实是让你陷得更深的绝望;而你认为无尽的绝望，在一拐角却满眼希望。

15. 珍惜上帝赐予的点点滴滴;善待自己，让自己的心中永远有一片阳光照耀的晴空;善待自己，把眼前的痛苦看淡，或许痛苦之后就是幸福的。

16. 我就是那个被你反复折磨多次，然后一句话一个举动又被哄好的心软人。

17. 你跌跌撞撞，落得一身的伤，就当是为青春，画下的残妆。

18. 你不可能要求每个人都读懂你，理解你，那样会显得你是一件廉价品。

19. 变质了的感情就和烟一样，没营养，却又丢不掉，留着一点一点侵蚀自己。

20. 鸡鸣枕上，夜气方回，因想余生平，繁华靡丽，过眼皆空，五十年来，总成一梦。

21. 做不了你要的那种女子，给不了你要的爱情，看不到你要的细水长流，走不到你要的白头，只能给你，此生难忘的倾慕。若无爱与憎，彼即无羁。

22. 就算世界荒芜，总有一个人是你的信徒。

23. 曾经我是一个任性的孩子，任性的以为你只属于我，我只属于你。谢谢你告诉我，这个世界上谁都不是谁的，我们终究只会，属于我们自己。

24. 没有什么是永远，也没有什么会很久。找个借口，谁都可以先走。

25. 我们不能总是生活在自己的想象之中，不能虚幻地设想如果自己去做某一件事一定会比别人做得好。更重要的是把思想转化为行动，一步一步地去接近目标。

1、月高风爽，百合正待放，彩云追月念故乡。情谊回荡，美梦更悠长，郎君可曾别无恙。正月琼芳，十五谱华章，只待与君同欢畅。祝君元宵节快乐，好运点亮！

2、月很圆，花好月圆人更圆；水很清，欢乐开心数不清；花很香，事业兴盛达三江；酒很醇，朋友之情比海深；元宵甜，幸福生活比蜜甜。元宵节祝你幸福美满！

3、月亮，映照着你的欢笑；汤圆，品尝着你的心愿；龙灯，飞舞着你的热闹；元宵，回荡着你的歌调；祝福，点缀着今夜的美妙，愿你佳节快乐，越过越好。

4、月亮，元宵，衬托着你的欢笑，正月十五回荡着你的歌调，虎年新春充盈着你的热闹，此时我心久恋着你的美妙。月圆元宵夜，不度五更寒。

5、月亮的光亮，见证太阳的永恒；祝福的短信，见证友谊长存。元宵佳节来临之际，最真的祝福带给您，祝您虎年财运亨通。

6、月亮的脸最圆圆，祝福汤圆最甜甜，加上一把问候盐，牵挂盛宴最欢颜，一愿工作多赚钱，二愿生活好运连，三愿快乐最缠绵，衷心祝愿元宵快乐。

7、月亮就像一首诗，写下温情；花灯就像一幅画，满眼喜庆；元宵就是一首歌，诉说美满；让温情陪伴，喜庆常在，美满永恒，元宵节快乐啊！

8、月亮爬上山梁梁，照亮农家小院院。十五佳节情绵绵，全家老少喜欢欢。灯笼挂在门边边，醇酒家宴美滋滋。品尝汤圆甜蜜蜜，神采飞扬乐陶陶。惟愿朋友美乐乐，元宵十五团圆圆！

9、月明风清出门行，巧遇好友笑盈盈。携手同观花灯去，人群之中猜灯谜。对错与否无所谓，句句话语总关情。元宵佳节喜乐庆，祝你快乐永不停！

10、月缺月圆，世间聚散皆因缘，祝愿的汤圆永远那么蜜甜，牵挂的心始终为你流连，问候的真情书写着欢聚的团圆，元宵节的祝福，带来好运不断，快乐连连。

11、月色醉远客，树影疑亲人；元宵独守夜，相思苦孤魂；不道异国远，佳节两离分；遥祝大业成，辉煌每一春。祝元宵佳节快乐！

12、月上柳梢头，花灯溢彩流。人潮熙来往，指点玉琼楼。圆月当空挂，思念垂几愁？愿君共婵娟，福泽长千秋。恭祝元宵节快乐！

13、月因十五而圆，夜因明月而黑，日子因你而乐，生命因你而在，爱情因你而美，朋友因情意而久远，节日因祝福而快乐。元宵节快乐。

14、月圆，汤圆，最好不过团圆；灯亮，星亮，最好不过心亮；你乐，我乐，最好不过同乐；天愿，人愿，最好不过祝愿。提前祝你：元宵快乐，幸福安康！

15、月圆年年相似，你我岁岁相盼。那满天的清辉，遍地水银，是我们互倾的思念，那甜蜜的元宵就是我们不变的友谊。

16、祝愿你：春去秋往万事胜意，山高水长终有回甘。元宵快乐！

17、在元宵节来临之际，祝你平安，快乐，幸福。万事圆！

18、圆圆的元宵，圆圆的缘；圆圆的元宵，祝你幸福又欢乐！

19、提前祝你元宵花好月圆、合家团圆、幸福快乐、圆圆满满。

20、愿你人生充满好运，元宵到了，祝愿你万事如意，节日愉快。

尊敬的领导：

您好！因为诸多个人原因，经过冷静分析思考之后，我正式向公司提出辞职要求。

我于xx年xxx月份进入公司实习，到现在已近一年时间，在公司领导和同事的帮助之下，我掌握了__行业的`基本知识与技能，并完成了从校园到企业，到社会的良好过渡，对于公司提供的良好工作环境及培养，我深表感谢。然而就目前公司发展状况与个人发展来看，我很惭愧无法胜任所在岗位的工作，另外由于自身一些其他原因，很遗憾不能继续留在公司。

再次感谢领导关照并祝愿公司发展越来越好！

此致，

敬礼！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

甲方：________________身份证号码：_______________________________

乙方：________________身份证号码：_______________________________

一、甲方将________________________________________的房屋出租给乙方作为______________________使用。

二、租期壹年，从__________年_______月_______日起到__________年_______月_______日为止，必须一次性付清租金后使用。

三、年租金为人民币_____________元（作为甲方净收入），乙方共现金支付（计大写__________________元整）。

四、保证金

1、交付租金同时，乙方应另付保证金人民币伍仟元整（小写：____________元人民币）。

2、保证金支付方式：a）现金支付；b）上期转入；c）其他形式________________________________。

3、本协议作为本期保证金收据，请妥善保管；当本期保证金转入下期租房协议后，本协议作为保证金收据的功能自动作废、同时按新协议条款执行老协议自行作废。

五、乙方租用后应注意以下事项：

1、乙方应遵纪守法，合法经营，并自行办理相关手续、承担相关责任。

2、乙方应注意居住和经营安全，自行采取防火、防盗等安全措施。加强用电安全，不得乱拖、乱接电线；对于防盗、防火、用电安全进行经常检查。如乙方措施不当造成的所有损失，其损失由乙方自行承担；造成甲方房屋财产损失，由乙方全额赔偿给甲方；造成第三方房屋财产损失，由乙方负责处理，由乙方全额赔偿对方。并按违约处理

3、乙方对租用房没有处理权，不能擅自与人合租、转租或借给他人，也不能改变其用途，否则属于违约。如有此类情况发生除支付违约金外，甲方有权解除协议并收回房屋。

电、水、电视、及其它设施由乙方使用，产生的费用（包括治安、政府部门的各项管理费用）由乙方按时、足额缴纳，如有失误，造成麻烦，乙方自行解决，确需甲方出面协助解决时，乙方应支付甲方必要费用。

以上缴费收据请乙方自行保存，以备查对。

附：电表底数___________；水表底数___________；电视费______________；

以上数据由乙方自行核对，自行填写。

4、乙方在租用期内，不得改变房屋结构及其设施；使用中如有损坏或管道堵塞，应予修复、疏通，费用自理。乙方装修须合理且费用自理；乙方退租或租期到期如需拆除装修请同时恢复房屋原貌，产生费用由乙方自理。并按违约处理。

5、甲方不分担乙方在租房期内对其自身造成的损失和对第三方造成的任何道德、经济、经营和法律责任及损失。

六、有关退租、转让的条款

1、协议期内，乙方履行本协议所有条款后，甲方不得提前收回房屋（发生甲方能力范围之外的不可抗事件和乙方违约的情况下除外），。

2、乙方租期未到期而要求退租时，必须与甲方协商一致，另要支付违约金给甲方。

3、协议期内，乙方如果出现以下任何情况：退租、转让、及由于乙方违约原因造成甲方提前收回房屋的任一情况下，乙方都必须按协议缴清所有应付款项。

4、乙方承租到期应完好归还租房协议和所有钥匙及有关物品，如果所租房内的所用设备有损坏，乙方负责修复或者甲方在保证金内扣除相应赔偿金额。

5、甲方原则上不同意转让，但乙方经营确有困难时，应提前向甲方申明，经甲方授权同意，乙方才可实施转让事宜，但转让风险自担，请转让双方谨慎考虑。

6、乙方转让时需向续租方明示本协议内容，转让期为租期内期限；乙方没有通过甲方书面同意及签字的转让行为，属乙方无效转让、乙方的无效转让是违约行为甲方不予承认.

7、乙方无效转让的责任由乙方（即转让方）和续租方承担，如该无效转让已交接结束，责任由续租方全额承担，甲方在收回房屋的同时续租方还将支付乙方应负担的全额违约金及相关费用。

8、有效转让租期为合同内租期，有效期内租金本次调整为叁万陆仟元整（人民币3万6千元正）。

9、续租方需超出租期时，必须同甲方签订新的租房协议。

10、转让交接，水、电、电视、设施及有关经济费用问题，由双方自行处理，如有遗留问题，续租方自行承担，甲方不负连带责任。

七、有关续租的事项

1、租房者在遵守前期协议的情况下，可以获得优先续租权，但必须在原租期结束日前一个月与甲方重新签订租房协议，租金在前期协议租金基础上逐年捉增，提增幅度根椐当年情况确定，一般在15%-20%左右.

2、在原租期已到期，新的续租协议还未签订的情况下，甲方将收回房屋，不再签约续租。

八、本协议经甲乙各方协商一致、同意、签名盖章后生效，签订之日为本协议的生效日期；所有条款必须执行、本协议内所涉违约的违约金金额为人民币叁仟元整，凡乙方违约将支付给甲方违约金外同时甲方收回房屋并且乙方根据本协议条款缴清各种费用所有应付款。

九、本租房协议为甲乙双方的正式协议，以原件为准（甲方未盖红印章的不属正式协议，复印件不能作为正式协议使用），；如有转让，则经甲方、乙方（即转让方）和续租方三方同意签名的转让附件应附于正式协议一并使用，具有同等法律效力。

十、补充协议：_________________________________________________________________________。

十一、本协议壹式_____份，每份壹张贰页，甲乙各方各执壹份。

甲方于____________年申明：本房屋出租期限到__________年底即__________年_______月_______日止，届时甲方将收回自用。

甲方（签章）：_______________乙方（签章）：_______________

电话：________________________电话：________________________

__________年_______月_______日__________年_______月_______日

Western refers to Western European countries diet cuisine.Western etiquette.Today, I introduce to you to eat Westernstyle food etiquette.

When seated, the body upright, elbow not placed on, may not.Use your fork and knife, fork, the right hand holds the knife; when the cutting things, keep the fork in the left hand hold the food, right hand with a knife cut into small pieces, fork in the entrance.Do not sip the soup to eat, chew when to shut up.Dont lick the lips or smacking sound.Overheating, can be cooled before eating, not mouth blown.A cup of coffee when ready to add milk or sugar, add the following to use tsp stirring, TSP will be placed on the coffee saucers.Drink cups should put his right, left hand end saucer, direct mouth to drink, do not use a spoon to scoop a spoonful spoonful of drink.

Western food is not only a kind of etiquette, is also a kind of civilization.The westernstyle food etiquette, you learn?

电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。

接电话礼仪

接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

1、及时接电话

一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，3遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

2、确认对方

对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位？我能为您做什么？您找哪位？”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂！哪位？”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好！我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”

3、讲究艺术

接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。

最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

4、调整心态

当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。

打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。

5、用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

打电话礼仪

打电话时，需注意以下几点：

1、要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。

2、要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。

3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。

4、要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。

手机使用注意事项

在手机越来越普及的今天，我们在使用手机时，应遵循以下几点原则：

1、不要在医院或者是在机场用手机，以免影响机场及医院的电子设备。

2、打电话时，请注意一下，有些地方是不允许使用手机的。如加油站，一些餐馆，酒吧，剧院，电影院以及火车行李站都禁止使用手机。

3、当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如119、110、120等特殊的电话号码。

接、打电话常用礼貌用语

1、您好！这里是“秘书工作”公司“秘书工作”部（室），请问您找谁？

2、我就是，请问您是哪一位？……请讲。

3、请问您有什么事？（有什么能帮您？）

4、您放心，我会尽力办好这件事。

5、不用谢，这是我们应该做的。

6、“秘书工作”同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）

7、对不起，这类业务请您向“秘书工作”部（室）咨询，他们的号码是……。（“秘书工作”同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是……）

8、您打错号码了，我是“秘书工作”公司“秘书工作”部（室），……没关系。

9、再见！（与以下各项通用）

10、您好！请问您是“秘书工作”单位吗？

11、我是“秘书工作”公司“秘书工作”部（室）“秘书工作”，请问怎样称呼您？

12、请帮我找“秘书工作”同志。

13、对不起，我打错电话了。

14、对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗？

看你的更谁打电话，打电话又电话礼仪，若是和客户，那在交谈完成挂断电话必须是你客服先挂断电话，不能你先挂断电话。其实电话礼仪也是一门学问，生意场上，我们可以说结束的话语：祝：我们合作愉快！希望我们有新的合作机会！等等，很多的。

二手车销售商务谈判策划书

一、谈判主题

解决关于捷达二手车的买卖问题。

二、谈判团队组成

主谈：魏晓龙，制定策略，维护我方利益，主持谈判进程;

副主谈：张晓昕、张喆，辅助主谈，做好各项准备，解决专业问题，做好决策论证;

文秘：孙明洁，收集处理谈判信息，谈判时记录，审核修改谈判协议; 法律顾问：刘坤，解决相关法律争议及资料处理。

三、谈判前期调查

1、谈判背景(我方：二手捷达车车主 对方：购买二手车的买主)

捷达汽车在长春地区属于较受欢迎的牌子。按照市场行情，像这样的一辆捷达车的基本零售价格是30000元。具备“基本”条件的车指的是有动力刹车、空调设备和自动换挡。我见过同样条件的捷达车广告售价为65000元(但里程数较低)，但最常见的广告售价是在40000元——50000元之间。

我方的背景：

我在6周前购买一辆新的高尔夫轿车，但必须在7日内取货。需要将原有的捷达车卖出。因此，我登广告出售已经使用了5年的旧捷达车，售价为47000元。这是一辆灰色的4门轿车，带有空调设备、动力刹车和自动换挡装置。有3个人对我的售车广告做出了反应，头两个人在看了车以后没有了回应，这是目前唯一有希望购买的买主。我希望尽可能把自已的车卖个好价钱，我认为自己不能接受对方低于41000元的出价。

对方的背景:

对方所在的公司派买方到长春工作几年，因此急需要购买一辆二手小轿车做暂时之用，并且看到我发出的广告推销一辆已使用了5年的捷达1.6l都市春天车售价为48000元。这是一辆灰色的4门轿车，带有空调设备、动力刹车和自动换挡装置。因此，与这我进行了接触。

四、双方希望通过谈判得到的利益及优劣势分析

我方利益：我希望尽可能把自已的车卖个好价钱，我认为不能接受对方低于41000元的出价。

对方利益：争取到最大限额的让利。

我方优势：

1、轿车带有空调设备、动力刹车和自动换挡装置，内部比较清洁，而且捷达轿车在长春地区是比较受欢迎的品牌。

2、市场上同样条件的小轿车广告零售价为65000元，最常见的广告零售价也是在40000元—50000元之间，因此，我方的定价较为合理。

3、其他汽车买家的出现(虽然没有了下文，但对方对我方的有些情况不了解)，在一定情况下可以给对方带来一定的潜在的压力。

劣势：

1、另外两个买家没有了下文，为了在7天里能够顺利提出新买的高尔夫，所以希望对方在三天内交款取车，故此给对方带来可乘之机

2、偶尔有广告售价仅为20xx0元的，而且说车行驶状况良好，给对方压价找到理由。

3、由于车已经开了50000公里，因此出现了一些问题，而且有些设备急需更换，给对方压价带来可乘之机。

对方优势：

1、试过次车，对车况了解细致

2、另两家买家一直没有回信

3、市场上有些广告售价为20xx0元，而且车的行驶正常

对方劣势：

1、对有些情况不了解

2、时间较紧

谈判中可能出现的僵局问题

问题1. 对我方小轿车的完好程度、性能等质量问题的询问

分析：我方的轿车带有空调设备、动力刹车和自动换挡装置，内部比较清洁，但有刮痕、生锈以及机械问题。相比较“基本”条件的车条件较差，这是不争的事实，可以给予适度让价。

问题2.双方价格问题无法达成一致

分析：我方坚持我的报价，主要是因为捷达车是个比较受欢迎的牌子，并且在市场上有同样条件的小轿车广告零售价为65000元。

问题3.对方强调有广告售价仅20xx0元

分析：坦诚的告知买方“很多二手车在卖的时候都没有注明“养路费已到期”、“保险费已到期”，可别小看了这两项费用，200元/月的养路费和3000元/年左右的保险费加起来有五六千块钱。并以朋友的例子说明，之后以朋友的身份嘱咐买主在比较车价的时候，千万别忘了考虑这一项。就算做不成我们这单生意，与别家谈的时候，也要千万小心别为前车主的过失买单。在最后强调我方捷达车的手续一应俱全。

五、谈判目标

1.新人新居，欢歌笑语。三阳日照平安宅，五福星临吉庆门。

2.在你乔迁新居这个特别的日子里，祝你天天开心，事事顺心，牙齿天天晒太阳哦！

3.愿幸福的秋风捎去我的祝愿，愿你与家人欢欣相伴，好友永远祝福你！

4.新屋存储所有温暖，将寒冷赶跑，释放一生真情，让幸福永远在你家微笑！

5.生活精彩常常有，换个地方喝小酒，不同风景都来瞅，乔迁大喜热闹守，平安幸福紧紧搂，送完祝福不想走。乔迁大喜呀！

6.喜迁新居喜洋洋，福星高照福满堂。客厅盛满平安，卧室装满健康，厨房充满美好，阳台洒满好运，就连卫生间，也是财气逼人。恭贺乔迁新居！

7.燕贺德邻，室接青云，堂构增辉，华厦开新，金玉满堂，新基鼎定，堂构更新，焕然一新。

8.驰骋八方来，自有钢铁雄心平安福地，紫微指栋，吉庆人家，春风架梁。

9.搬家物品运输马到成功，新家热热闹闹，人丁兴旺，合家欢乐。

10.鲜花谱写你的美妙，清风演绎你的悠闲，爆竹点燃你的红火，我为你祝福，愿你乔迁之喜，健康永相随，平安时刻伴，好运永不止！

11.莺迁乔木，燕入高楼；门庭多福，日月重光；祥光西起，紫气东来；竹苞松茂，业乐居安；良辰安宅，吉日迁居。恭贺您乔迁之喜！

12.祝贺你，搬新家了，送上我的祝福，愿你的生活越过越好！

13.笑语声声，共庆乔迁喜。喜到门前，清风明月；福临宅地，积玉堆金。

14.搬新家，好运到，入金窝，福星照，事事顺，心情好，人平安，成天笑，日子美，少烦恼，体健康，乐逍遥，朋友情，忘不了，祝福你，幸福绕。

15.阳光明媚，东风送情，喜迁新居，德昭邻壑，才震四方！祝贺你，搬新家了，愿你的生活越过越好！

16.乔迁新居住新房，改变环境精神爽。弃旧迎新新气象，一年更比一年强。从此产生新俗语：人生有三喜，加薪升职迁新居。

17.乔迁之喜祝福你，真诚祝福做贺礼：用快乐铺成瓷砖，用幸福贴成壁纸，用美满做家具，用温馨当电器，好运天天伴随你！

18.幸福搬，快乐搬，健康和谐一起搬，良辰吉日庆乔迁！

甲方：___

乙方：___

根据有关规定，为明确甲乙双方在合同期内的权利和义务，经双方友好协商，特签订本合同，以资共同遵守。

一、物资名称、规格型号、计划数量和合同单价

1、甲方提前两天以口头或电话通知方式为乙方提供所需求物资名称、规格型号及计划数量。

2、合同单价为综合单价，主要为乙方供应物资到甲方工地的交货单价(含原出厂价格，装车费，运输费，税金等一切不可预见费用)。

3、在合同履行期间，货款结算中的合同单价部分以供货当日双方协商的单价为准(以“我的钢材网”对应型号、规格的单价为参考)，该单价需乙方送货到场后双方共同书面确认。

二、交货地点、交货方式和供货时间

1、交货地点：___。

2、交货方式：___线材整卷，螺纹钢成扎(9米定尺)工地交货，卸车由甲方负责，但乙方必须按照甲方的要求将货送到指定地点卸车(卸车时根据实际需要可能分不同地点卸车)。

3、供货时间：___按照甲方提供的供货时间和数量组织采购物资的供应。

三、技术要求

按国标验收。

四、质量标准和保证

1、乙方供应的钢材必须满足国家标准规定、《公路桥涵施工技术规范》和施工图纸的要

2、乙方承诺所供钢材完全符合合同规定的质量技术要求，由于所供钢材的缺陷而产生的工程质量事故给甲方造成的损失，由乙方负责损失费用的赔偿，钢材质量必须满足国家大型工程的质量要求。

五、验收

验收方法：___线材过磅验收，以甲方的地磅称重为准，螺纹钢和型材均采用检尺验收。线材允许误差正负3‰.

六、包装标准、包装物的供应与回收

乙方必须采取适当的方法对所供物资实施包装，并加以覆盖，确保物资的完好无损，防止造成施工现场环境污染。

七、交货验收检验和提出异议期限

1、乙方所供钢材按照合同及甲方的有关规定，由甲方组织专人进行数量和质量的验收检验。

2、乙方交货时应向甲方提交所供物资的质保书、或合格证、或检验试验报告单，以及其它技术资料。

3、质量的初验由甲方和监理按有关规定送检，初验合格后方可签具收货单。若初验发现质量有异议时，由甲乙双方共同取样后送共同认可的有资质的试验单位检验，其结果做为判定物资质量的依据，检验不合格，乙方必须组织退货并承担因此造成的所有损失。复检的有关费用由过错方承担。

4、根据验收或检验结果，如物资的数量或质量存在异议，包括潜在的缺陷或物资来源不符合要求等，甲方应在7天内以书面形式向乙方提出异议通知书，乙方应在收到通知书3天内做出书面答复，更换有缺陷的物资和承担由此造成的损失。

5、乙方所供钢材若出现小钢厂生产的钢材或反复出现质量不稳定现象，甲方有权终止

八、供方有关环境和健康安全方面的要求

1、供应物资的车辆必须车况良好，进入施工现场应按规定限速行驶。

2、运输的物资要求采取必要措施捆绑牢固，确保物资运输过程不发生散落现象，保护环境不受污染和施工人员的安全。

3、物资运输车辆进入施工现场遇到电力、通信设施，或受到施工便道限制时，应采取相应措施，在指挥人员的引导下通过，防止安全事故的发生。

九、甲乙双方的.责任和义务

1、甲方的责任和义务

(1)按照施工计划要求向乙方提供物资的需求数量和供货时间，期间若需求计划发生变更，甲方应提前通知乙方;

(2)负责组织采购物资的现场验收和检验;同时负责指挥协调物资的卸车。

(3)采购物资验收合格后负责签具验收单，并按照合同条款向乙方支付货款。

2、乙方的责任和义务

(1)按照甲方提供的需求计划分批组织供应采购物资(每批供应物资的数量和时间以甲方传真为准)。

(2)乙方组织供应的物资必须按照甲方要求时间供应到施工现场，以确保工程需要和工期要求。若因乙方供应不及时造成甲方停工损失由乙方负责并承担费用。由于甲方付款不及时造成停工损失时不承担费用。

(3)乙方负责承担合同期内自身的物资的运输风险。

(4)甲方如长期未按合同支付货款有权利终止合同。

十、结算和付款方式

1、合同签定后，根据甲乙双方约定的每月5日进行结算一次。结算时甲乙双方核对本

2、按照甲乙双方验收合格的物资数量和合同确定的单价进行结算。

3、甲方依据工程计量支付，每月支付当月累计钢材金额的80%。所有货款均通过银行转帐方式付讫。严禁现金结算付款。

十一、违约责任和双方争议的解决

合同执行过程中发生违约责任或争议时，甲乙双方友好协商解决，如协商不能达成一致时，可向甲乙双方上级单位注册所在地人民法院提起诉讼。

十二、其它约定事项

1、乙方承诺若甲方确因建设单位拨付计价款不能及时到位的情况下，双方协商解决。

2、如本项目设计单位对施工物资进行变更，此合同作废。

3、本合同一式肆份，甲方叁份，乙方壹份。本合同自甲、乙双方签字盖章后生效。双方货款两清自动失效。

甲方(公章)：____________乙方(公章)：____________

法定代表人(签字)：____________法定代表人(签字)：____________

_________年____月____日_________年____月____日

甲方（借款人）：xxx 身份证号码：_____________________

乙方（贷款人）：xxx 身份证号码：______________________

甲乙双方就借款事宜，在平等自愿、协商一致的基础上达成如下协议，以资双方共同遵守。

乙方贷给甲方人民币（大写）xxxxx元，于xxxx年 xx月 xx日前交付甲方。

借款利息：_________________

借款期限：

还款日期： xxxx年 xx月xx日。 还款方式：现金/__________支付。

违约责任：

1、借款方的违约责任

（1）借款方不按合同规定的用途使用借款，贷款方有权收回部分或全部贷款，对违约使用的部分，按银行规定的利率加收罚息。

（2）借款方如逾期不还借款，贷款方有权追回借款，并从到期日起付日息1% .

（3）借款方使用借款造成损失浪费或利用借款合同进行违法活动的，贷款方应追回贷款本息，有关单位对直接责任人应追究行政和经济责任。情节严重的，由司法机关追究刑事责任。

2、贷款方的违约责任

（1）贷款方未按期提供贷款，应按违约数额和延期天数，付给借款方违约金。违约金数额的计算与加收借款方的罚息计算相同。

（2）利用借款合同进行违法活动的，追究行政和经济责任。情节严重的，由司法机关追究刑事责任。

争议解决方式： 双方协商解决，解决不成，提交__________人民法院。

本合同自 ______生效。本合同一式两份，双方各执一份，合同文本具有同等法律效力。

甲方（签字、盖章）： 乙方（签字、盖章）：

合同签订日期 ： 身份证号：

合同签订日期：

工程名称：xxx

工程xxx

客户代表和联系方式：xxx

根据国家建设部有关规定，装饰装修工程项目的保修期为二年。 该装饰装修工程项目自竣工验收之日xxx 年xxx月xxx 日起，在正常使用条件下，做出如下质量保修承诺：

一、在保修期内，我公司于正式接到客户维修通知之日起三日内抵达现场，对所出现的问题进行分析，如确因施工质量问题产生的损坏，我们将根据质量问题、修复的难易程度确定修复时间，免费保修。如因用户使用不当，不经我公司同意随意破坏装修结构等造成的质量缺陷，不属于保修范围，危及自身或他人生命和财产安全，由责任人自行承担经济及法律责任。

二、超过保修期出现的质量问题，将根据用户需求，我公司竭诚提供有偿服务，只收取成本费用。

三、施工合同范围外的质量问题（如原结构沉降引起的墙体裂缝、外墙漏水等），将根据用户需求，我公司竭诚提供有偿服务，只收取成本费用。

四、由于地震等不可抗力造成的质量问题，我公司不承担任何经济或法律责任。

五、本保证书作为装修合同的附件，与合同具有同等的法律效力。

xxx装饰工程有限公司联系人：xxx

电话：xxx

日期：xxx

俗话说：“艺大根深。”教学的质量好与坏来自教师的刻苦努力和理论修养的提高。一方面，教师要有扎实的基本功、稳固的知识体系。另一方面，要具有良好的教学理论修养，使自己的教学过程符合教学规律和学生的认知规律。因此，教师必须学而不厌，注重自身锻炼，积极进取，勤于思考，勇于实践，才能真正提高自身的知识和理论修养，才能更好的为社会服务。因此，进一步加强教师的职业道德修养，提高教师的师德素质就显得格外重要。

加强师德修养的基本方法有一下几点：

(一)、加强理论学习

1、加强道德理论的学习：教师要认真学习马克思列宁主义理论;认真学习中华民族传统的道德理论;认真学习共产主义道德理论;认真学习一般的道德理论和教师的职业道德理论;树立科正确的世界观和人生观和价值观。

2、加强师德规范的学习。

教师的职业道德规范，是衡量教师道德是非、指导教师道德行为、处理各种利益关系的标准，是社会道德在教师职业活动中的具体体现。教师职业道德规范是发展教育事业的有力保障。加强师德规范的学习，有助于提高教师遵守师德规范的自觉性。

3、加强教育科学理论的学习。

学习教育理论，掌握教育规律，按教育规律办事，能更好地完成教书育人的职责，增强教书育人的本领。(一)、加强在实践中的磨练，(二)、加强向优秀教师的学习。

4、加强内省和慎独

孔子曾说：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。(《论语?里仁》)教师以师德规范为准则，以品德高尚的人为榜样，时时反省自己，就能少犯错误或不犯错误。慎独就是在无人监督，有做坏事可能的时候，不做坏事。作为新时代的人民教师，更应该努力加强自修养，通过自我修养，强化自己的道德意识，磨练自己的道德意志，并在实践中把道德意志转化为道德行为，做一个品德高尚的人民教师。

5、要有执着的精神。

教学过程是一个逐步提高的过程，教师应把教学堪称自己一生的事业来奋斗。虽然初登讲台有些不适应，但随着对教学工作兴趣的提高和对教学内容的熟悉，教师的教学技能也会一步一步地提高。总之，教师好做，但教学却不好做，要想真正胜任教师这一职业也并不容易，非是一朝一夕所能达到的。此时，教师职业道德修养成了至关重要的一环，它是教师做好本职工作的根本，也是教师有所创造和革新的催化剂。是教师道德行为最深层的根据和重要保证。

我们为期一周的商务谈判实训就这样完了，在这次实训中我们主要是是和学校的谈判，主要问题是我们买卖鸡肉，通过这次谈判让我对商务谈判有了更新的认识，谈判都无时不发生，小到买件日用品的讨价还价，大到各种正式非正式的商务谈判。总之，谈判每时每刻都在你的身边，甚至从某种程度上深刻地影响着你生活的质量和生意场上的得失成败。我们在谈判前首先要做好非常充分准备，这样才能更好地看清自己，了解对方，才能更好地认清谈判各方的关系，才能有成功的可能。其次要了解对方，对谈判对手调查分析，越了解对方，越能掌握谈判的主动权。广泛搜集资料，摸清对方虚实。

仔细研究剖析对手、竞争者，对其实力和弱点进行分析，走好谈判准备中的必要一步。事前多方摸底，可以对症下药，制定相应对策，为此弄清对方虚实，是谈判人员在运筹过程中应首先解决的问题，要摸清对方的虚实，这就必须进行大量的调查研究，对各类相关资料进行广泛搜集，并尽可能详尽准确。谈判双方做好了各种准备工作之后，自然就要开始面对面的交锋了。谈判过程有长有短，在每一个不同的过程中，谈判双方都需要提出各自的交易条件，都会就各自的目标、彼此间的分歧磋商，直至消除分歧，达成一致。价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的协商通常会占据70%以上的时间，很多没有结局的谈判也是因为双方价格上的分歧而最终导致不欢而散。

在与学校谈判的前阶段，双方对自己的要求都很明确且谈得也相当顺利。但是，在谈到价格时候就出现了点问题，也就是对方能够给我们多少的优惠。在我方人员提出先搁置争议先谈其他方面，最终通过别的附加条件，使谈判取得了成功。通过了这次商务谈判实训，学到了很多书本上不能学到的知识。并且在这次谈判中我们感觉到事前准备工作的重要以及在问题的应答上条理的重要性。总之，实践性的工作可以使我们更加丰富所学的知识。这是我们在书本上是学不到的经验。

完整的商务谈判过程，一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。谈判者应掌握每个阶段的不同内容和要求，灵活有力地运用谈判技巧。我们也是按照这几个要求来实行的。

摸底阶段，即谈判的开局阶段，是我们双方谈判人员见面入座开始洽谈，到话题进入实质内容之前的阶段。我们开出自己条件，看是和对方进行浅谈。

报价阶段就是谈判的双方在结束了非实质内容交谈之后，就要将话题转入有关交易内容的正题。即开始进行报价。磋商阶段，谈判的磋商阶段是指报价阶段结束之后到缔结协议之前，谈判各方就实质性事项进行磋商的全过程，是谈判的关键阶段，也是最困难、最紧张的阶段。这一个阶段，我们双方都是对自己的价格持肯定态度，谁都不肯先让，我们只有慢慢的协商，慢慢讨论，最后终于还是把价格谈拢，取得谈判的胜利，在这次商务谈判中我认识到，在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标，减少成本和损失。获得商务谈判的成功。我从这次谈判中认识的收获了不少，但也认识到不足之处。我们首先觉得我们这边的调查不是很充分，谈判的过程不是很沉稳，有点操之过急，心情有点急，没有很好的把握时间，在以后的商务谈判中我们会注意这些，尽量做到完美极致，做一个好的商务谈判高手。

这一次的实训使我第一次亲身将所学的理论知识与实际的操作应用相结合，让我真正体会到商务谈判是一门综合运用多学科于商务活动的艺术，也让我对自己在这一方面有了一个初步的审查!简而言之，这次实训对于我以后的学习以及工作受益匪浅。

甲方：____公司总承包部

乙方：________

经双方友好协商，甲方向乙方采购____市____区项目的施工五金件及部分建材，为确保双方的利益和职责，确保工程按期保质保量的完成，特签定以下条款，共同遵守实行。

一、供应流程

乙方收到甲方材料计划单后满足以下所有条件视为有效：

1、需在两日内报价并回复甲方（若无回复则视为取消该批采购单）；

2、甲方认可价格及厂家并通知送货。

此批次材料计划单视为有效采购单，若不能同时满足上述两点，则此批材料计划单不视为采购单。

二、收货标准

自协议签订之日起，乙方按照有效采购单要求将货送到甲方指定的区域，由甲方收料员宇__负责收货验货。甲方在乙方货到之日，须凭有效采购单当场签收，材料卸货由乙方负责，甲方可给与一定配合。乙方所供材料需与有效采购单上所列的材料属性（外观特征、数量、材质、品牌等）一致。由乙方造成材料属性不一致，甲方有权要求退货，乙方无理由拒绝。

三、付款方式

合同签订后，乙方应于当月____日凭有效采购单及入库单与收料员、宇__进行对账，确认无误后签字，双方各执一份，材料员进行财务欠款登记，月底付至欠款的50%，上欠不累加。年终根据甲方财务状况，付至本年度欠款的80%，工程结束后且不再供货甲方付清尾款。

四、责任

如若甲方对乙方货物有特殊要求（例如：需通过相关检测等应提前告知乙方），乙方所提供货物通过检测的，检测费用甲方承担，若没通过检测费用由乙方自行承担。若有要求，乙方需对进场材料提供相关资料（合格证，检测报告，厂家资质等），如因乙方提供的材料质量引起工的程质量问题，乙方需付一定责任。乙方负担材料运费，乙方报价为不含税价格，甲方要求开票，额外给付税款。

五、合同未尽事宜，双方协商解决。

六、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，协议自双方签字后生效。

甲方（公章）：乙方（公章）：

____日期：____日期：

【摘要】在交际中，行为差异往往是由于双方的文化差异所导致的，而文化差异也必然会导致异同的商务礼仪。为了能最有效地进行商务交际，从文化差异方面去认识异同的商务礼仪是非常有必要的。文章从价值观、时间观、语用习惯、行为语言等几个文化视角探析了不同文化间商务礼仪的差异。

【关键词】商务礼仪 文化差异 价值观 时间观 空间观

人们在长期的商务活动形成的行为规范及常用形式就是商务礼仪。在商务交际中，商务礼仪起着极为重要的作用。全球每个国家间的商务礼仪不仅有着国际交际性，而且还蕴含着不同国家的民族特征。因此在进行商务活动时，为了最大限度地缩短交际距离，提高商务交际的效率，除了要遵循国际通用的社交礼仪之外，还必须留意到不同国家、不同文化间的文化差异性。本文从价值观、时间观、空间观、语用习惯等几个文化视角探析不同文化间商务礼仪的差异。

一、价值观的差异

西方的文化观念中，个人价值是其人生价值的最终体现，社会是围绕着个人这个核心，推动社会进步的动力也是个人追求其自身利益的主观能动性。所以，在西方，人们往往将自身利益摆在最高的位置上，信仰的是自由主义及利己主义，自身有追求其物质及精神利益的权利及自由。与西方不同的是，在中国，社会价值是其人生价值的最终体现，人的价值往往都是放在整个社会关系中去衡量，否定个人的物质利益及精神享受，“牺牲”、“忘我”等这类词语往往与人生意义联系在一起。所以，在中国，人们所向往的是伦理道德的社会图景及和谐稳定的社会关系，个性的弘扬是在确保国家或集体利益的前提下才能被肯定。由于价值观是决定人的思维方式及行为方式，因此，价值观差异是商务礼仪存在差异的根本性所在。

二、时间观的差异

不同的文化有着不同的时间观。一般来说，时间观上的差异有以下三种：

1、过去、现在和将来时间观念上的差异。不同的文化背景对过去、现在、将来认知的侧重点会有所不同，由此形成了过去的时间取向、现在的时间取向和将来的时间取向。我国是属于过去的时间取向，较西方更为重视过去；而像印度的教徒，由于他们往往将希望寄托于来世，他们侧重于向往将来。

2、环形时间观与直线时间观的差异。在印度文化中，由于佛教的影响，他们的时间观往往是环形的，在他们看来历史是呈现一种循环的发展方式，生命像车轮一样在天堂、人世、地狱间轮回。而在部分西方文化中，由于历史传统和基督教的影响，往往是用直线方式来看待时间，他们把过去、现在、将来看成一条时间直线，并将时间的重点放在将来。而在中国，这两种时间观是兼而有之，但是直线式的时间观占据主导地位，比如，中国人常常将时间比作流水，一去不复返。但是，中国的直线式时间相较于西方的来说往往较薄弱，例如，请客人吃饭的时候，人们一般都会说一些客气话：“请慢慢吃！”等等。

3、单向时间习惯和多向时间习惯。所谓的单向时间习惯指的是一种强调日程、阶段性、准时性的时间观念；而多向时间习惯则表现为对工作安排、时间限制不那么固定，在时间安排上较为随意，更讲人情味。具有单向时间习惯的地方有西欧、北美、北欧等，而亚洲大部分国家、非洲国家、拉美等地都是属于多向时间习惯。如事先通知是单向时间习惯的一个重要特征，美国人认为约会、邀请或参加任何某商业活动都应该事先通知对方，这表明主人是真心实意的邀请。在商务活动结束之时，单向时间习惯的人往往希望有个结果，如与美国人进行商业活动商谈之时，他们希望与对方达成一个确切的结果。而在中国，商务交际往往还会涉及感情投资，喜欢酒桌文化，在推杯换盏中进行商务交际，这样的商务交际自然较为缓慢，甚至是重复进行的，一个协议的签订可能需要几次的商务交际才能达成。守时也是单向时间习惯的另外一个重要特征，对于美国人来说即使只是迟到几分钟，道歉也是必须的，假如迟到达到半个小时，这个人往往就会被标签为难以信赖，对此次商业活动的不重视、不尊重，是一种严重失礼的行为。

三、空间观的差异

人们在交际中，身体间距离的远近是空间观的重要方面。不同文化背景的人对交际时相互的间隔距离有不同的偏好。例如，在相互交谈的时候，瑞典人、英国人等相互之间的间距较大，而希腊人或意大利人间的间距则较近。在进行商务会谈的时候，可以采用“观察”及“试探”的方法了解对方的间隔距离。

在不同文化间的商务交际中，注意空间观上的差异，往往会增进商业交际的和谐。而对于商务活动中的最佳空间距离不同文化背景的`人有着各自不同的理解。“美国人类学家爱德华·霍尔在《无声的声音》和《隐含的规模》中有大量生动的例子。如果一个美国人与南美人谈话，会出现一个有趣的情景，前者步步后退，后者步步靠近。所以，美国人到了南美国家，常会用坠子或椅子作障碍物，以此来与当地的谈话伙伴保持距离；后者却常常干脆越过这些障碍物，以寻找他们喜欢的人与人间的亲近。”在东方国家中，最佳的空间距离往往还会关涉到其相应的社会地位及阶层，例如坐席的安排就是按照人的社会地位来排列的。

四、语用习惯的差异

语用文化是语言用于交际中的语用规则和文化规约，是不同民族的文化、特别是习俗文化决定的，在商务交际中，不了解对方文化差异就会造成语言形式选择上的失误，这种失误与交际双方的身份、语域、话题熟悉程度有关。例如，中文中的“谢谢”与英语中的“thank you”的不同用法就常常会在中英美商业交际中产生误解：在受到别人的嘉奖之时，“thank you”是英语中最常用的回答，但是在中文中，则会说“过奖”，又或者是“惭愧”之类的话。如果直接将中文中的回答转换成英文，就会变成“you flatter me”、“I feel ashamed”，这些回答在英语中是不得体的。

各种文化在商务交流中都会照顾对方的面子，如果是有伤害到对方感情的话，都要避免直说，让对方从含蓄的话语中体会出来，从而降低交际的不愉快。比如，在东方文化中，对他人的请求如果不能答应，很少直接说“不”，而是要婉言拒绝，所以东方人如果回答“是”、“对”的时候，并不一定变式同时，往往有时候还会表示“可能”等否定的意思。这些婉拒会使一些西方人感到疑惑，觉得东方人不够真诚。对于他人的赠予之时，东方人说“不”的时候也不一定表示拒绝的意思，有时只是表示客气。美国人喜欢直来直去，对于不喜欢的东西也会直接说“不”，很多时候这样都会让东方人感到尴尬，而在墨西哥，直来直去又是一种软弱的表现，甚至是一种背叛。所以不同文化的“不”包含着不同的文化韵味在其中。

五、行为语言的差异

行为语言是属于非语言交际中的一种，包括有人体语、面部表情、目光接触等方面。在商务交际中，一举手一投足都反映着一个人独特的文化特征。例如，最常见的见面礼节——握手。如何握手，在同一文化中，长幼之间、男女之间、上下级之间都有不少讲究，一般礼节是主人、身份高者、妇女、年长者先伸手。握手方式上，用力过大、软弱无力、用手指尖、用手背握手等等都是不礼貌的，戴手套表示不欢迎或讨厌与对方握手。美国人一般经过第三者介绍后两人才握手，法国人和意大利人见面时经常相互握手，英国人很少与别人握手，在东欧的一些国家，人们见面不是握手，而是相互拥抱，而在日本，见面时只是相互鞠躬。

又如翘大拇指，这个行为在中国表示赞扬，而在美国和加拿大这个行为表示赞成、满意。拇指向下翘表示反对或不满，在希腊则是表示“滚”，在英国则是路人用来请求搭车的信号。

综上所述，不同的文化背景往往会致使完全异同的商务礼仪。如今经济全球化迅猛发展，各国间商务往来日益频繁，为了提高商务交际的效率，商务人士就需要了解不同文化层面的商务礼仪，在不同的商务活动中，采取正确的商务礼仪，避免误会的产生，得体的商务交际定会带来意外的收获！

参考文献

[1] 方燕妹。跨国商务礼仪文化的差异[J]。广西青年干部学院学报，2006，（4）．

[2] 谭小辉。中外文化差异与国际商务礼仪[J]。现代经济信息，2010，（1）．

接听电话前：

1）准备记录工具

如果大家没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前，要准备好记录工具，例如笔和纸、手机、电脑等。

2、）停止一切不必要的动作

不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。

3）使用正确的姿势

用手拿好电话，如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。

4）带着微笑迅速接起电话

让对方也能在电话中感受到你的热情。

接听电话：

1） 三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。

2） 注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑。注意语调的速度及接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎。注意双方接听电话的环境，如若遇上电话线路发生故障时，必须向对方确认原因。

3）当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。

4）主动问候，报部门介绍自己；如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗？”

5）须搁置电话时或让宾客等待时；应给予说明，并致歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。

6）转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道电话是转给谁的。

电话的基本礼仪

1）重要的第一声

当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心 里一定很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说："你好， 这里是XX公司"，但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有"我代表单位形象"的 意识。

2）要有喜悦的心情

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在电话中，也要抱着"对方看着我"的心态去应对。

3）清晰明朗的声音

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 "听"得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因 此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

4）迅速准确的接听

现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3秒种，若长时间 无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是"喂"了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

5）认真清楚的记录

随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地 ④What何事⑤Why为什么⑥How如何进行。在工作中这些资料都是十分重要 的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH技巧。

6）了解来电话的目的

上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说"不在"就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理， 也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。

7）挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声"再见"，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

使工作顺利的电话术：

1）迟到、请假由自己打电话。

2）外出办事，随时与单位联系。

3）外出办事应告知去处及电话。

4）延误拜访时间应事先与对方联络。

5）用传真机传送文件后，以电话联络。

6）同事家中电话不要轻易告诉别人。

7）借用别家单位电话应注意。

打电话时，需注意：

1）要控制响铃时长。

一般情况下响铃时长并无限制，但根据受话人身份的不同，响铃时长有时也应考虑。例如受话人为老师，当对方在上课时，如非重要事情，响铃4到6声即可，久则恼人，事情紧急也不例外。

2）要选好时间。

打电话时，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。

3）要掌握通话时间。

打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。

4）要态度友好。

通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。

要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。

电话礼仪，不仅体现于职场，日常的每个电话，都需要注重礼仪。当你身为公司员工时，你的每一个行为都代表着公司的形象，良好的电话礼仪，也在无形中向对方传递着公司的形象。当你在日常生活中，好的电话礼仪也能体现你个人的礼仪礼貌和修养。

受托方：xxxxxxxxxx，身份证号码：xxxxxxxxxxxxx，委托方因业务需要，特委托xxxxxxxxxx在其与xxxxxxxxxx(付款单位)的`业务往来中，作为xxxxx(款项)的收款代理人。

代收金额：人民币xxxxx拾xxxxx万xxxxx仟xxxxx佰xxxxx拾xxxxx元xxxxx角xxxxx分(￥ xxxxx)。

付款单位对以下受托方账号的付款行为即视为向委托方完成付款。委托方委托收款行为所引起的一切经济及法律责任与付款单位无关。

特此委托!

户 名：xxxxxxxxxx 账 号：xxxxxxxxxx 开户行：xxxxxxxxxx

委托方签章：xxxxxxxx 受托方签章：xxxxxxxx

日期：xxxxxxxxxxxx 日期：xxxxxxxxxxxx

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国劳动合同法》等法律、法规、规章的规定，在平等自愿，协商一致，诚实守信的基础上，同意订立本劳务合同，共同遵守本合同所列条款。

一、本协议期限为______月。本协议于_______年___月___日生效。

二、甲方派遣乙方到用工单位的派遣期限为________年______月______日起至______年________月_______日止。

三、工作内容、工作地点

1、甲方派遣乙方工作的用工单位名称：___________________。

2、乙方同意根据用工单位工作需要，从事________________工作，工作地点_________________。

四、工作时间和休息休假

1、用工单位必须根据国家有关法律规定确定工作时间。

2、用工单位依法保证乙方的休息休假权利。

五、劳动报酬及支付方式与时间

1、乙方在法定工作时间内提供正常劳务的月劳务报酬根据用工单位确定的薪酬制度确定不低于用工单位所在地最低工资标准，其他福利待遇由用工单位与乙方协商确定，并由用工单位直接支付。

2、乙方工资的增减，奖金、津贴、补贴、加班加点工资的发放，以及特殊情况下的工资支付等，均按相关法律法规及用工单位依法制定的规章制度执行。甲方支付给乙方的工资不得低于用工地最低工资标准。

3、甲方应当以货币形式按月支付工资，不得拖欠。

六、社会保险

甲、乙双方约定参加养老、医疗、工伤、生育、失业保险，按月缴纳社会保险费。乙方缴纳部分，由甲方在乙方工资中代为扣缴。

七、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

甲方应当要求用工单位执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护。

八、规章制度

用工单位依法制定单位规章制度，并通过有效方式及时告知乙方。乙方服从用工单位管理，并严格遵守用工单位依法制定的规章制度。

九、劳务合同变更、解除、终止

1、甲乙双方变更、解除、终止劳务合同依照《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律法规规定执行。

2、甲方在解除或者终止本合同时，为乙方出具解除或者终止劳务合同的证明，并在十五日内为乙方办理档案和社会保险关系转移手续。

3、乙方按照双方约定，及时办理工作交接和有关手续，在办结工作交接时，用工单位应当按有关法律法规一次性支付经济补偿。

十、其他

1、本合同在履行中发生争议，任何一方均可向_________________劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

2、本合同未尽事项，按国家有关法律法规执行；法律法规没有规定的，由双方协商解决。

3、本合同依法订立，双方签字盖章后生效，双方必须严格履行。

4、本合同一式________份，甲方执_____份，乙方执_____份，用工单位留存_____份。

甲方：

_________年________月_______日

乙方：

_________年________月_______日

尊敬的各位领导：

我于在吉美百货的工作中，各位领导和同事们都很关心我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤教诲，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到吉美百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子，在工作中我也做出了自己应有的贡献。

吉美百货的文化深深的吸引了我，一进入吉美百货就给人一种很优雅、温馨、甜美的感觉，使我每天都能保持比较好的心态，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味，早上的舞蹈不但体现了吉美百货的文化，而且还使我们锻炼了身体。早班后的上课内容更是丰富了我的知识，陶冶了我的情操。

做为收银员的我每天要做好收银前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行，整理好自己的仪容仪表，准备好各项备品，还要熟记当日的企化活动，熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答，为顾客做好向导，排解顾客的疑难，当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，检验钞票真伪，钱款当面点清，将结算单、销售小票和所找零钱一起双手递交顾客，扫视收银台有没有顾客遗忘的物品，并提醒顾客，并对顾客说：“欢迎再次光临”。

此致

敬礼!

申请人：xxx

xx年xx月xx日

甲方(定作人)：

电话：

乙方(承揽人)：

电话：

鉴于：

1、甲方位于xxx房屋需要进行装修。

2、乙方是多年从事房屋装修工作的装修队的负责人，乙方拥有房屋装修所需的设备和人员，乙方及其雇用的施工人员均具有相应资质且熟知房屋装修工作相关的技术规范和安全操作规程。

3、乙方愿意为甲方装修上述房屋，甲方表示同意。

甲乙双方就乙方为甲方装修xxx房屋相关事宜协商一致，特订立本合同，以资双方共同遵守。

1.1门厅、餐厅、客厅、卧室、厨房及卫生间的地砖铺设。本项造价约为：xx元。

1.2厨房及卫生间的墙砖铺设。本项造价约为：xx元。

1.3电路改造。本项造价约为：xx元。

1.4安供水管路改造。 本项造价约为：xx元。

1.5材料搬运费、垃圾清运费共计：xx元。

以上1.1至1.5项预算总价款：xx元，完工验收后按实际工程量据实结算。

1.6变更施工项目须经双方书面认可，变更部分的价款按发生变更时双方书面认可的价款结算。

1.7上述造价包括人工费、管理费、垃圾清运费和乙方供料的材料费等装修所需的各项费用，除上述列明的价款外，乙方不得要求甲方支付其他费用。

2.1乙方包工、部分包料，甲方提供部分材料。

2.2甲方提供的材料为：

2.2.1门厅、餐厅、客厅、卧室、厨房及卫生间的所用的地砖、墙砖。

2.2.2套装门。

2.2.3插座、开关。

2.2.4卫生洁具。

2.3材料责任承担

2.3 .1由甲方提供的材料、设备，其规格、质量应符合设计要求。甲方应按时将材料运到施工现场并通知乙方，双方共同验收并办理交接手续;若甲方未按时提供材料或材料的规格、质量不符合设计要求，由此而延误工期或影响工程质量，责任由甲方承担;

2.3 .2乙方提供的材料、设备的，乙方应在材料、设备运到施工现场前通知甲方，双方共同验收;若乙方所供材料的品牌、规格、质量与乙方承诺不符，甲方有权拒绝使用，由此而延误工期或影响工程质量，责任由乙方承担;

3.1装修工期xx个日历日;开工日期20xx年xx月xx日，竣工日期20xx年xx月xx日。

3.2乙方应服从甲方安排，与其他项目装修人员协调配合，避免产生进度、场地、工序衔接等方面的冲突。

4.1为乙方入场施工创造条件，清除影响施工的障碍物;以不影响施工为原则。乙方施工人员对甲方施工现场的物品应认真清点及保护，并且双方签订“物品清单”。

4.2 提供施工期间的`水源、电源。

4.3负责协调乙方与物管之间的关系。

4.4负责到有关部门办理装修审批手续。因甲方未履行此项义务而造成的损失由甲方承担。

4.5参与对工程质量、施工进度的监督及对材料进场、工程竣工的验收。

4.6工程所在的物业管理部门所收施工押金及各项物业管理费用，由甲方交纳(出入证除外)，乙方协助提供物业管理所需的相关材料。

4.7甲方不得损坏给排水、供电、供气、消防、通讯等公共设施，不得损坏他人的房屋及物品。

4.8按合同约定按时支付工程款。

5.1按合同约定的项目施工，施工中严格执行国家《住宅装饰装修工程施工规范》，保证装修质量，按期完工。

5.2装修中的所有事宜均由乙方直接与甲方联系，以确保工程中的统一指挥。乙方负责装修的

5.3保护好房屋原有的门窗、管道、电线、灯具等设施设备;不得损坏给排水、供电、供气、消防、通讯等公共设施;不得损坏他人的房屋及物品。因乙方装修原因造成住房的管道堵塞、渗漏水、停电、物品毁坏等，应由乙方负责修复和赔偿。

5.4装修施工的时间和出入小区的手续应遵守物管的规定执行。

5.5应当采取必要的安全防护和消防措施，保障作业人员和相邻居民的安全。如发生安全事故，由乙方承担赔偿责任。

5.6乙方自行采购或者向甲方推荐使用不符合国家标准的装饰装修材料，造成空气污染超标的，造成损失的，依法承担赔偿责任。

5.7乙方施工应符合有关规范要求，不得野蛮施工、偷工减料、粗制滥造;乙方提供的装饰材料不得以次充好、弄虚作假。

5.8装修所形成的各种废弃物，应当按照物管指定的位臵、方式和时间进行堆放及清运。严禁从楼上向地面或由垃圾道、下水道抛弃因装修而产生的废弃物及其他物品。因违反规定造成损失的，由乙方承担赔偿责任。

6.1对以下原因造成竣工日期延误，经甲方确认，工期相应顺延：

6.1.1工程量变化和设计变更;

6.1.2不可抗力;

6.1.3甲方未按时参加阶段验收而造成的停工;

6.1.4甲方同意工期顺延的其他情况。

6.2因甲方未按约定完成其应负责的工作而影响工期的，工期顺延;因甲方提供的材料、设备质量不合格而影响工程质量的，返工费用由甲方承担，工期顺延;

6.3甲方未按期支付工程款，合同工期相应顺延;

6.4因乙方供材或施工等原因不能按期完工的，工期不顺延;因乙方原因造成工程质量存在问题的，返工费用由乙方承担，工期不顺延。

7.1工程质量

7.1.1乙方必须按照国家现行的技术标准、规范进行施工。

7.1.2乙方所承包的工程，必须全部达到国家现行的工程质量验收标准。

7.1.3凡因乙方原因造成的施工质量不合格的工程，乙方应在甲方规定的时间内无偿返工，达到工程质量验收标准。返工后仍达不到的，由乙方承担违约责任。由于甲方原因达不到工程质量标准的，由甲方承担返工责任及经济支出。

7.2双方约定本工程施工质量按gb50210-20xx建筑装饰装修工程质理验收规范》标准验收。

8.1双方约定在施工过程中分下列三个阶段对工程质量进行验收：

8.1.1水、电管线，防水层及吊顶基层等隐蔽工程的验收;

8.1.2油漆、面层涂料施工前的验收;

8.1.3竣工验收。

8.2乙方应提前二天通知甲方进行各阶段验收，各阶段验收合格后应填写工程验收单。若甲方接到通知后，未按时参加验收，乙方有权停工等待，由此给乙方造成的工期延误及其它损失均由甲方承担。

8.3保修

在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。

9.1双方约定按下列方式支付工程款：

9.1.1本合同签订后，预付xx元。开工当日，甲方支付预付款xx元。

9.1.2完成50%的地砖铺设后的二日内，甲方支付预付款xx元。

9.1.3完成全部的地砖铺设后的二日内，甲方支付预付款xx元。

9.1.4竣工验收(物管验收)后三日内，双方结算，结算后二日内，甲方支付剩余工程款。

9.2甲方付款后，乙方应当出具相应金额的收据。

9.3甲方只向乙方或持有乙方书面授权的人员支付工程款，其他人员无权向甲方索要工程款。

10.1合同签订后，合同任何一方提出解除合同或无论因何原因违约造成合同无法履行的，应及时通知另一方，经双方协商同意后，可办理终止或延期履行合同手续，违约方应向守约方支付工程造价20%的违约金;若因此造成损失的，违约方应予以赔偿。

10.2甲方未按期支付工程款的，乙方有权停工，每延误一日向乙方支付工程总造价2‰的违约金。

10.3由于乙方原因，工程质量达不到双方约定的质量标准，乙方负责修理，所需修理费用由乙方承担。修理期间，甲方付款期限顺延。

10.4由于甲方或乙方原因致使工期延误，每延误一日由责任方向对方支付工程总造价的2‰作为违约金。

双方发生争议协商解决不成时，任何一方均可向合同履行地人民法院起诉。

12.1本合同签订后工程不得转包。

12.2本合同一式两份，双方签字(盖章)后生效，甲、乙双方各持一份。

甲方(签字)：

乙方(签字)：

共同签订时间：

共同签订地点：