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业务主管岗位职责描述【实用20篇】

技术安全管理人员和各专业班组长的思想工作,提高员工的质量、安全、环境保护意识,并引导他们去自觉地、努力地做好各自岗位职责范围内工作。这次小编给大家整理了技术负责人岗位职责,供大家阅读参考。

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物业项目主管的职责描述正确的是 物业项目主管岗位要求

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物业,经理,全文共 286 字

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职责:

1、制定示范区管理服务标准,打造专业的示范区服务团队,提升现场服务品质;

2、做好地产销售支持工作;

3、加强与地产的定期沟通,根据地产工作建议不断提升现场服务品质;

4、做好示范区风险防范工作,处理各类客户投诉和突发事件;

5、完成上级交办的其他工作。

任职资格:

1、综合素质较好,形象气质佳,富有亲和力,普通话流利,有良好的服务意识;

2、了解和掌握物业管理相关专业基础知识,具备较强的现场管理和统筹分析能力,能有效地抓住现场工作的重点、要点并在第一时间部署安排工作;

3、具备较强的团队管理能力,能挖掘并使用人才,充分调动员工积极性;

4、大专以上学历,2年以上示范区工作经验

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篇1:酒店安保部经理的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:酒店,保安,经理,全文共 354 字

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一、在主管的领导下,负责酒店辖区的车辆管理与警卫工作,维持酒店的秩序,保证门前畅通,劝告客人无故不要在门前逗留

二、认真观察进店人员及活动情况,发现有身份不明人员及时礼貌地询问清楚或加以阻止入店

三、指挥车辆按酒店规定路线和停放方法行驶和停放。禁止外来车辆停在酒店门口

四、巡查所负责范围内各处有无异常情况,经常检查和排除酒店门前的障碍物和不安全因素,维持车辆秩序,指挥客人按秩序乘车,如没有客人侯车,则禁止其它车辆在上客车道停车,不准为客人私自拉线乘坐汽车

五、正确处理违反交通管理事件,态度要和气,以理服人,以礼待人,发现问题,及时上报主管查处

六、坚守工作岗位,有事需要离岗,须征得领班或主管人员同意,由其他警卫人员顶替后方可离开,并且交接手续要清楚,交清待办事宜

七、安排停泊车辆按章登记收费,不得随意减免车费。

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篇2:电商运营总监岗位职责描述 电商总监工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:电商,营运,经理,全文共 401 字

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岗位职责:

负责公司平台的规划和运营,根据用户需求,平台特性,规划线上线下营销策划方向并组织实施;

策划、制定电商平台各类推广方案、促销活动,并跟进执行情况;

对运营绩效负责,包括但不限于品牌形象、推广效果、渠道拓展和销售指标。

. 精通网络数据分析,定期对相关数据进行有效分析,研究行业特点、同行网站、网店的推广方法,制定公司网站的优化策略,跟进优化推广效果;

负责公司电商平台的推广工作,提高店铺点击率、浏览量和转化率、完成公司的目标营销额;

负责电商各渠道年度发展的规划及电商渠道整年销售目标的制定及销售目标的完成

任职资格:

(1)32-45岁,大专以上学历,市场营销、电子商务类专业;

(2)熟悉天猫、京东、唯品会等各大电商平台的运营;

(3)5年以上相关工作经历,3年以上团队管理经验

(4)对电商渠道未来发展及趋势有深入了解,对数据敏感;

(5)有鞋业、服装、皮具行业电商运营经验优先(能力突出者可放宽行业条件)

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篇3:项目经理岗位职责具体概述 项目经理岗位职责内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 674 字

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1、负责公司投资新建的酒店的改造、装饰工程、协调、工程质量及进度控制等;

2、参与公司装饰工程项目的设计管理,提出设计意见;

3、负责装修施工质量管理、工程建筑材料的招标管理;

4、参加酒店方案初步设计、施工图设计审核;制定项目设计计划及设计任务书;

5、负责对项目现场进行跟踪和监督、以及技术和资源的整理;

6、协助材料部对装修项目材料进行确认工作;

7、负责工程招投标、施工合同、工程成本、面积计算管理,并对部门内的工作质量及其合法性承担直接的管理职责;

8、负责对接弱电、机电的工程设计及施工过程的监督,并对工程各阶段的分部工程的验收及隐蔽工程的验收;

9、协助制定和撰写装饰工程现场管理制度和规范;

10、对项目实施难点和应用难点有充分的预见和计划能力,顺利提出解决方案,满足项目验收需要和公司需求;

11、要了解国家和工程所在地地方工程建设和城市管理方面的法律法规,要执行各项管理制度和质量体系文件,全面履行达标标准;

12、负责签发工程部上报的各种文件、报表、通知和内部管理规定;

13、负责审核施工单位的施工进度总计划和具体单位工程进度计划,审批施工单位分步工程计划,并督促监理单位和工程具体分管人员的工作;

14、负责组织讨论项目实施进度情况的会议,其中包括对质量事故等问题进行分析并监督相关人员进行查改;

15、控制成本支出及对月工程量进度款计划安排,制定降低成本计划和措施,要对施工成本进行分析,对工程成本要全面掌控;

16、在授权范围内做好劳务方、分包方、供应商、监理等的协调工作;

17、每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。

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篇4:酒吧营销总监岗位职责描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 342 字

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1.审核并汇编下属部门的工作计划

2.制定销售计划和市场分析报告,报公司讨论通过

3.分配销售任务

4.调度销售资金

5.审核,签署省级客户的合同

6.考核下属部门的工作效率

7.下属部门负责人的工作调配安排

8.拜访重要客户

9.巡查下属部门的工作状态

10.分析并合理制定本部门的组织结构

11.编写本部门经济效益损益分析

12.审核下属部门各项规章制度

13.组织培训部门负责人

14.组织召开营销工作讨论会

15.计划外资金使用的审批

16.监督审查下属部门的公司资产管理和分库管理

17.组织营销工作评审表彰会议

18.处理客户纠纷

19.协调同级部门工作

20.审核下属部门各项费用开支

21.考核销售成本

22.对广告促销活动的审核

23.对重点客户的档案资料管理

24.对各销售片区负责

25.广告促销分配计划的审批

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篇5:工程部经理的工作内容和职责 工程部经理职位描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程,经理,全文共 812 字

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1. 服从项目经理的领导和工作安排,并对其负责。

2. 全面负责工程部的管理工作,建立健全工程设备的运行和操作规程、建立健全各项规章制度。

3.结合项目部实际情况建立设备档案台帐,制定《公共设备设施年度维修保养计划》,制定设备设施的更新改造计划,制定设备设施年度大、中修维修保养计划,上报项目经理。

4. 结合项目部实际清况,制定《房屋公共区域年度维修保养计划》,并制定房屋年度大、中修维修保养计划,上报项目经理。

5. 负责制定确认房屋和设备设施的巡检制度,负责组织设备设施故障的检修工作,并制定事故预防措施。

6. 负责与开发商办理房屋交接验收,房屋技术资料、设备技术资料的接管验收并移交行政存档。

7. 总体负责业户二装工程方案的审批,施工监督及竣工验收等工作。

8. 划分管辖范围内各设备责任区,并指定各责任区的负责人。

9. 与政府职能部门保持有效沟通,随时了解收集与工程有关的法律法规的最新消息。

10. 协调工程部内部及与其他部门的配合,共同做好对业主的服务工作。

11. 检查工程分包方工作情况,在分包方结算前对其进行评价,并报项目经理审批。

12. 负责对本部门员工工作绩效进行评价。

13. 做好本物业的能源消耗管理和控制工作,每月对本物业的能源(水、电、气)用量进行分析,保证物业的节能工作并报项目经理。

14. 掌握维修材料的领用及使用情况,每月申报物资材料采购计划。

15. 负责督导实施本部门员工的培训与考核,验证培训效果,保证工程部员工掌握必备的技术、技能和规范。

16. 负责工程部维修人员的安全生产工作,进行安全作业的检查及员工安全意识的教育。

17. 监督下属员工填写各项记录,每月进行各项记录的统计收集,并移交行政存档。

18. 每月总结工程部的工作情况向项目经理报告。;

19. 负责工程部工具的管理、监控等工作。

20. 按照公司体系文件的要求及工程部的工作计划,合理安排员工的工作并进行监督检查,认真做好各项工作记录。

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篇6:电商营销总监的岗位职责 电商运营主管职位描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:电商,营销,经理,营运,全文共 317 字

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职责:

1、负责线上整体运营工作,带领团队制定实施运营目标及战略规划;对用户量、活跃度等关键运营指标负责;

2、负责对线上产品推广方案的制定和实施,确定宣传内容并采取多种市场推广方式及渠道;

3、推广渠道的数据监控、反馈跟踪、分析,及时调整推广策略,为客户端产品发展提出建议;

职位需求

1、有淘宝,天猫电商运营经验,负责过食品零食类目优先考虑(如三只松鼠、百草味等);

2、具有娴熟的运营策划技能和丰富的专业知识,有运营成功案例;

3、对用户需求和数据非常敏感,具备良好的分析判断能力;

4、善于协调内外部资源,工作计划性强,有大局观,对工作结果交付有高度责任心;

5、沟通能力强,结果导向,善于发挥团队积极性;高度的责任感和对公司企业文化的认可感。

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篇7:业务拓展经理岗位职责 市场拓展部经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,营销,全文共 285 字

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1、负责所管区域的中介公司渠道拓展

2、沟通协调合作公司项目推动遇到的问题,配合项目部做好项目的经纪人培训、巡铺,并做好关系维护

3、协助上级制定和改进销售流程、规范,提升团队总体销售和服务水平

4、带领团队协助项目部进行项目推动促进带客成交,保持与项目经理沟通

5、项目销售、佣金现金奖结算工作

6、团队培训,对下属日常工作给予指导、陪访,定期考核激励

任职资格:

1、中专及以上学历,专业不限

2、3年以上房地产行业销售经验,1年以上管理经验

3、熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识

4、熟悉房地产开发企业或中介行业市场基本情况,有基层销售管理经验

5、熟悉房地产渠道销售运作流程

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篇8:人力资源经理岗位职责和任职要求 人力资源经理岗位职责概述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:人事,经理,全文共 300 字

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职责:

1.负责制定并执行公司人力资源规划;

2、负责制定公司招聘、培训、薪酬福利、绩效考核、员工关系等人力资源制度,并不断完善,保障人力资源工作有序运作;

3、塑造、维护、发展和传播企业文化;

4、负责人力资源部日常事务管理工作;

5、及时完成上级下达的任务;

岗位要求

1、全日制本科及以上学历,985或211大学毕业优先考虑;

2、5年以上大型企业人力资源相关工作经验,熟悉相关劳动法律、法规,熟悉人力资源管理工作流程和运作方式;

3、精通规划、招聘、培训、绩效、薪酬及人才发展

4、有强烈的责任感及敬业精神,能承受较大的工作压力。

5、具有优秀的职业道德与忠诚度,具备良好的沟通协调能力,责任心强,学习能动性强。

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篇9:客户服务部主管岗位职责描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:服务,经理,全文共 553 字

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1、负责管理处辖区范围内的环境卫生的检查、组织、指导工作,组织制定保洁工作计划、培训计划、例会、清洁方案并实施,并组织对保洁员的绩效考评。

2、负责管理处辖区范围内的绿化工作检查、组织、指导工作,组织制定绿化工作计划、培训计划、例会、绿化方案并实施,并组织对绿化工的绩效考评。

3、负责管理房屋、设施、消防、文秘、档案、考勤、收费、接待等方面工作,以及客户服务部日常的管理工作。

4、熟悉辖区规划及各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握各类管线的分布、走向、位置和分布情况。

5、熟悉国家和特区物业管理法规及政策,妥善处理业主投诉及热情接待业户来访,做好对投诉人和违章人员的解释工作,对违章操作或行为及时制止或按规定处理。

6、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报管理处主任审批后实施。

7、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施、设备的大、中、小修及更新工作和业户的装修审核、监督。

8、组织收集、整理、归档、使用管理处各类档案、投诉处理和回访情况,并统计分析报管理处主任审批。

9、组织成立小区业主委员会,经常与业委会沟通,做好协调工作。

10、负责本部门各类员工的周检及绩效考评工作,并填写周检及考评记录。

11、督促本部门员工及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。

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篇10:市场部运营总监岗位职责 市场总监的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,营运,经理,全文共 231 字

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2.统领具有多个产品线的市场营销体系。开拓全球市场并取得目标市场份额,实现品牌建设目标;制订并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果,并对公司市场营销体系的总体业绩(软指标和硬指标)负责。

3.制订客户评级标准并针对不同类型客户特质,制定系统化的营销策略。对公司重要客户,总结并形成一对一的营销公关策略。指导并监督各项策略的实施成效。

4.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。

5.引导和控制市场销售工作的方向和进度,宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。

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篇11:财务经理的岗位职责和权限 财务经理的岗位职责简单概括

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:财务,经理,全文共 301 字

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1、负责公司财务部门整体工作的统筹管理、组织安排及项目推进。

2、负责相关业务项目与行业市场分析,根据公司战略意图及业务项目,研究并提出公司不同阶段投融资策略及路径。

3、负责根据项目开展融资方案的设计,寻找合适的融资渠道,熟悉银行等金融机构的操作模式,协调融资方案的谈判与推进。

4、负责监控公司进出口业务的风险管理、资金费用合理利用。

5、负责指导与审核公司资金管理情况,定期做好理财项目及融资项目。

6、参与公司经营活动分析,定期组织开展经营活动分析会议。

7、负责制定部门整体发展战略,管理部门员工工作任务分工安排,调动员工工作积极性。

8、定期组织开展部门下属员工培训工作。

9、完成领导交办的其他工作任务。

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篇12:电商运营总监岗位职责描述 电商总监工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:电商,营运,经理,全文共 458 字

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职责:

1、负责对经营计划目标进行分解,制定经营计划执行方案,并组织落实;

2、组织制定运营流程、规章制度、执行标准、服务规范,比督导执行;

3、负责管理线上平台(天猫、京东、pc/wap官网、微信、app)的运营和后台管控,并提出应对措施,推动整体的业绩提升;

4、负责部门运营指标达成的策略分解、预算、激励和需要的支持制定;

5、反馈和收集客户线上体验的问题,优化产品升级;

6、负责优化服务于客户、分店、渠道的运营平台和制定运营服务策略,包括门店的信息维护等。

任职要求:

1、市场营销、电子商务、计算机及互联网应用等相关专业本科及以上学历;

2、受过市场营销、电子商务、财务管理、运营管理、领导艺术等知识培训;

3、三年以上的知名电商公司同运营岗位工作经验,精通各大电商平台推广模式,学习能力强,在拉新引流、转化留存、用户活动运营、推广运营等方向上有实操经验的积累;

4、精通互联网电商平台的运营,有实战成功案例;

5、具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧;

6、办事严谨,追求成功,精力充沛,可承受较大的工作压力。

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篇13:贸易经理岗位职责描述 贸易经理岗位要求

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 286 字

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1.协调贸易合同及代理协议的签订,跟踪合同付款

2.落实船期跟踪、货物报关报检工作

3.定期报送贸易进口数据及付款情况

4.日常贸易信息的跟踪、协调,突发事件的.法律咨询、处理

5.配合法务部对日常合同中的风险防控工作

1.本科以上学历,国际贸易、石油、化工或工程类相关专业

2.至少2年以上国际贸易、石化工程、设备进出口相关工作经验

3.英语六级以上,具有英语沟通能力,掌握波斯语或阿拉伯语优先

4.了解国家贸易相关法律法规,具有贸易合同、外贸业务的操作经验

5.熟悉石油、石化产品物流及仓储的专业知识,有实操经验者优先

6.具备较强的沟通能力、协调能力、执行力、团队合作、细致耐心和责任心

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篇14:广告客户总监主要岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:广告,经理,全文共 333 字

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职责:

1.现有客户的业务量开发,现有业绩的保持;

2.能够影响客户,完成业绩指标。日常客户作业的指导,对客户满意度负责;

3.指导并提升团队的专业能力和服务水准。下属人员培养和团队建设;

4.主导客户的品牌策略和传播规划;

5.对所有相关brief的质量负责,激发和引领其他支持团队提交出色的作品;

任职资格:

1.专科及以上学历,5年以上广告行业从业经验,2年以上同等职位经验,有服务汽车客户经验者优先;

2.具备传统广告和数字广告当下整合的了解和策划能力,关注互联网信息,对行业趋势有敏感性;

3.了解市场调查的基本知识,能够发掘挖掘消费者洞察;

4.具备全域营销的基本知识;

5.能独立撰写方案并进行提案;

6.了解市场的竞争态势,具备市场营销的原理、媒体市场、媒介计划的专业知识。

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篇15:总经理助理职责描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,助理,全文共 322 字

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1、有办公楼、别墅等装修装潢工作经验,熟悉装修装潢类工程项目内容,在总经理的直接领导下,协同项目经理做好公司装修装潢工程的的各项分配及管理工作;

2、对项目经理的日报、周报、月报等工程进度报告进行汇总收集及审核并汇报给总经理,及时跟进工程进展情况并针对具体问题提出建议,能有效处理工程项目的突发小事件,具备较强的应变能力;

3、 负责协助督促项目工程部人员执行公司各项规章制度情况的具体工作,并有效落实;

4、 协助工程经理监督抽查项目质量问题,从安全文明施工、机械设备使用、安全用电、材料损耗方面督查;

5、协助总经理统筹管理公司内部行政类相关工作,包括办公室人员的管理、各类证照的申办等行政管理相关事务;

6、配合总经理做好其他管理及业务类相关工作。

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篇16:网络营销总监岗位职责 营销总监岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:营销,经理,全文共 456 字

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1、全面了解国家的宏观政策走向。

2、全面把握公司产品的市场状况,了解同业竞争策略与消费有效需求,为公司产品的市场定位提供科学的.决策依据。

3、全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。

4、负责拟定销售预测及行销计划。

5、负责督促拟订销售与推广行销方案。

6、负责拟订产品销售价格策略的执行方案,并监督执行。

7、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。

8、负责公司营销费用的审核。

9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。

10、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。

11、定期主持召开公司营销工作会议,全面准确地握公司的营销运行状况。

12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示,并贯彻执行。

13、代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系,重要危机公关。

14、负责审核销售佣金内部分配方案的执行。

15、领导、规范、考核直接下级的工作。

16、完成直接上级委派的其他作务。

17、负责对分子公司行销计划的审核及管控。

18、全面负责公司客户信息管理,妥善处理营销层面的客户投诉问题。

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篇17:物业管家工作职责描述 物业管家岗位描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物业,管家,全文共 252 字

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进行日常客户服务工作,包括:接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。

负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调,控制投诉。

实施客户满意度的评估、获取客户需求,并提出改进、创新的建议及措施。

负责项目经营性业务宣传、执行。

负责小区入伙、装修手续办理。

每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况,并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改。

建立、整理、完善、归类业主档案、资料。

协助工程管理部进行装修管理、监管。

定期走访业主,了解服务需求,不断提高服务水平及质量,定期组织社区文化活动。

执行业主满意度的调查工作。

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篇18:财务审计主管岗位职责描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:财务,审计,经理,全文共 420 字

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岗位职责:

1.负责拟定审计计划及项目初步审计方案,报部门分管领导批准后组织实施集团及子公司各类审计工作;

2.出具审计报告,确保审计结论正确,证据获取充分;

3.及时发现内部控制中存在的弊病和漏洞,优化内控体系,促使公司提升整体管理水平;

4.及时发现现有或潜在内外风险,提出相应意见和建议,促使整体目标的实现;

5. 实施对集团财务的各项常规审计与专项审计工作,出具审计报告和管理层建议书等审计文书,督促审计结论和审计建立的落实;

6.负责对各被审单位审计整改意见落实情况进行检查;

任职资格:

1.统招本科以上,财会审计类 ,中级会计师以上职称、注册会计师优先。

2.3年以上同类岗位工作经验,房地产企业的2年以上内部审计经验。独立负责过多个中型以上审计项目,并出具审计报告。

3.熟练掌握房地产企业、施工企业的财务核算流程。

4.具备带团队能力;熟练掌握运用新会计准则、新税法条例,熟练掌握新旧准则的差异;对待问题,能有一定的深度和见解,语言表达能力强。

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篇19:银行个人贷款经理岗位职责要求 贷款团队经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:银行,个人,经理,全文共 2018 字

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银行前台经理岗位职责【篇1:前台主管岗位职责】

前台主管岗位职责

1、进行每天的前台各个班次交接会,提供每日的预计到店情况、新的运作程序、需特别注意的客人、酒店新的促销策略、培训计划及其他相关事项,以确保前台员工在每个班次上班前能得到新的信息。 2、主管前台各个班次的运作,保证客人在前台得到满意的服务,在前台提供一个热情友好的服务环境。

3、处理所有的团队及散客的房间分配,保证所有的客人能按照他们的预订要求得到应的房间。

4、高效率地处理客人的需求,特别是对房间及房价的问询,在让客人满意的情况下,最高房价地售出房间。能协助前台员工做出决定及调解任何和客人的争端。

5、精通前台的业务操作程序,在check-in check-out高峰期,能将客人服务到位。

6、准时核查前台各项工作的完成情况,确保各个班次在工作结束时所有工作得到准确无误的完成。(r/c的录入电脑、及公安系统的录入。负责保证所有的相关客人信息均按酒店要求录入电脑,并用正确的方法及时将记录发送给当地主管公安部门)

7、负责培训前台员工,督导其仪容仪表等在任何时候均符合酒店的相关规定。必要时提供忠告及跟催解决。对前台所有员工的仪容仪表工作纪律微笑服务礼貌用语及工作效率负责。

8、掌管及确保各项付款方式正确无误,如银行卡按金授权公司帐等。减少酒店不必要的财务风险。

9、负责前台设施设备的保养,确保在需要时所有的物品均能正常良好运转。 10、每周检查待结账目5505、待退账目5506的账目情况,并向fom汇报。

11、每月5日前提交上月工作报告及工作计划 12、每月20日前提交下月的排班表。

【篇2:银行大堂经理的岗位职责】

银行大堂经理的岗位职责和必备素质 银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。

具体而言,大堂经理的岗位职责包括如下内容:

(一)服务管理。严格按照规定,协助网点负责人对本网点的优 质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。

(二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从 客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进 行相应的业务引导。

(三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨 询。

(四)差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。

(五)产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销 我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财 参谋。

(六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证 明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

(七)收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户 信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方 式与重点客户建立长期稳定的关系。

(八)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免 客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和 有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

(九)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利 率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐 摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据 柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营 业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身 安全。

(十)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈 业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记 载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情 况);因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。

(十一)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户 需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的 建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问 题随时报告)。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时 研究,并采取有针对性的措施加以解决。

优秀的银行大堂经理最重要的素质:

*要有很高的工作热情

*爱岗敬业要熟练掌握各种业务 *要有亲和力

*具备一定的工作能力

*处理应急事件的能力

*要懂得业务知识

*必须具备一定的文化修养

*要有一定的内涵

*知识面要广

*最关键的是要懂得理解客户的需求

*要有调节内外的能力

*处理好柜员于各个部门之间的矛盾

*处理好客户与柜员之间的矛盾

*要把柜台矛盾在第一时间处理到位

*要有一定的与客户沟通的能力。客户就是人为你就应该有问必 答。他的需求你就应该给于解决。

【篇3:银行的公司业务部各岗位职责模板】

中国邮政储蓄银行昆明市分行公司业务部岗位职责 中国邮政储蓄银行昆明市分行公司业务部岗位职责 中国邮政储蓄银行昆明市分行公司业务部岗位职责

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篇20:公关经理岗位职责描述 公关经理的职责和要求

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:公关,经理,全文共 298 字

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1、负责公司所有对外工作,维系公司外界资源;

2、建立并维护公司与各级政府及相关部门良好关系;

3、建立并维护好公司客户的良好关系;

4、协助做好有关公共关系协调和接待工作;

5、利用各种公共推广手段树立公司/项目良好的公众形象,提高品牌知名度和美誉度;

6、负责处理危机公关以及日常舆情监测,处理各类对内、对外沟通协调的.突发事件。

7、拥有较高的情商和沟通的能力

1、本科及本科学历以上,公关、新闻传播学、市场营销等相关专业者优先;

2、具有教育行业工作经验,及政府工作项目经验者优先;

3、有c1驾照者,身高162cm以上者优先;

4、优先;形象气质佳

5、熟悉公关处理流程,有舆情、危机公关项目处理经验者优先。

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