物业管理主管的基本职责(20篇)

职责：

1、管理编辑团队日常采编、经营等全面工作;

2、落实和监督实施采编方针、经营计划;

3、组织策划、编辑、审定栏目/频道/节目的专题;

4、组织落实调研采访和内容编写，对稿件进行综合审核;

5、策划市场和产品推广并组织展开相关活动;

6、负责记者、编辑等人员的培训工作和业务学习;

7、统筹新闻活动，协调营销服务。

岗位要求：

1. 本科及以上学历，新闻、传播、中文等相关专业者优先;

2. 具备团队管理能力，处理危机事件能力，拥有专业新闻素养，有较高新闻敏感度和新闻安全意识;

3. 热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合及采访能力;

4. 具有8年以上新媒体运营工作经验， 有一定行业内人脉资源，房地产主编经验及招投标经验者优先;

1、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监督;

2、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

3、负责不定期对物业进行巡视，协调和管理绿化、保安等相关工作;

4、处理各类投诉、采访工作，持续跟进客户的需求，改善客户关系;

5、随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作;

6、妥善处理一切紧急及突发事件;

7、助招商部开展招商工作;

8、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作;

职责：

1、制定物业管理规章制度、工作规划及工作程序;

2、全面负责管辖项目的日常管理工作，安防、保洁及设备维护安排等;

3、处理物业管理方面的客户和租户投诉，跟进处理投诉和突发事件;

4、物业公司人员工作指导及绩效考核工作。

岗位要求：

1、 大专(含)以上学历，持物业管理证书者优先;

2、最少三年的全面负责管理处日常事务的工作经验，精通物业管理公司的整体运作;

3、熟悉国家、政府有关物业管理、房地产相关法律法规;

4、良好的组织协调能力、处理突发事件能力、处理客户投诉及纠纷的能力，具备优秀的服务意识和责任心。

职责：

1.根据公司产品特点及匹配人群，以微信、微博、头条、直播平台为媒体矩阵，策划并执行社会化营销活动，并对活动效果负责;

2.负责公司微信公众号、微博的运营，提升粉丝数量，增加用户粘性，对内容质量和传播度负责;

3.开拓线上线下合作资源，提升品牌的传播度和影响力。

岗位任职要求：

1.大专及本科上学历，新闻、广告、营销等相关专业优先;

2.需3年以上社会化营销工作经验，有成功的社会化营销案例，负责过百万以上粉丝的公众号运营;

3.有很强的执行力和抗压能力，能够高频度的策划和执行社会化营销活动;

4.思维活跃，富有创意，对于用户焦点以及如何触达用户有着敏锐的判断力;

5.优秀的文案能力，能够带领团队完成营销内容的文案创作;

6.协调能力强，能够完成公司内部资源和外部资源的整合，具备一定的商务谈判能力。

7、可发布年度综合收入水平幅度

1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;

2、 熟悉物业情况，租户的数量和居住情况;

3、负责接待租户，热情、耐心地解释和解决租户提出的相关问题;

4、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

5、 管理公司保安及保洁;

6、 掌握业主居住及其他相关情况。

7、 做好与相关部门协调、沟通与合作。

8、负责工程维修工作;负责各类设施、设备的维修、保养工作，并认真做好有关记录;负责突发事件处理，采取应急措施，保证设施设备的正常运行。

1、认真贯彻各项规章制度及工作流程，监督，指导下属员工落实各类设备运行规程及维修，保养计划，保证各类设备安全高效的运行;

2、协助职能部门做好工程前介工作、接管验收、返修整改等工作;

3、做好项目设施设备台账、维修保养计划的制定和落实，并根据日常变化及时更新，使物业增值保值;

4、检查各类设备正常运行，巡检，维修维保及检测等工作记录。监督检查各项工作运行情况，按时汇总;

5、满足业主对工程维修需求;

6、完成领导交办的其他事宜;

职责：

1、前期工作重点是负责写字楼的出租管理，负责对分工范围内物业的安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;

2、负责分工范围内的物业商户活动及其他部门举办活动的配合、退场水电费、物品清理的跟进和汇报;

3.、负责分工范围内商户的水电费和管理费的核算和收缴工作。

4、负责分工范围内的商户投诉、客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计、总结和上报工作，商户的满意度;

5、负责车辆出入卡、物品放行条、装修临时出入证的申办、核发、管理工作，并按规定收取相关费用;

6、拟定、制作并向商户派发或公布各类信函、简报、通知、公告，做好服务形象、管理信息的宣传推广;

7、对分工范围内物业相关台账的统计、及对原有客户的续签工作，其他部门的流程工作衔接。

工作地点：广州市番禺区番禺大道北里仁洞336号之一德智创意园主场

任职要求：

1、具有一年或以上商业写字楼物业或客服类工作经验;

2、工作责任心强，具有良好的团队精神和职业操守;

3、 有较强的计划、组织、协调、控制、督导能力。

1、主持物业部的全面工作，全权处理物业服务区域内物业方面的一切日常事务;

2、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策，制订和完善各项规章制度，建立良好的工作秩序;

3、负责商户有关物业方面的报修、投诉与咨询;商户装饰装修管理;设施设备维护、保养、日常应急与小型维修等工作;与公司其他部门、施工单位等进行沟通协调，确保各项工作顺利进行;负责对保洁公司的管理和督导;

4、制订年度及月度工作计划，明确目标、任务，督促全员履行岗位职责，严格执行月度、年终考核奖惩制度;

5、注重开源节流，不断提升服务质量;实行全方位管理，确保物业保值增值，提高使用效率;

6、充分发挥巡更系统作用，每日进行巡视，不留死角，确保设施设备正常，工作执行到位，员工工作状态良好， 并作好记录。对存在问题进行汇总，及时确定整改措施和整改期限，并对整改落实情况进行监督。

7、调动全员工作积极性，合理调配各岗位的分工与协作，服务于各商户;

8、重视人才，加强员工的培训、梯队人才的培养以及专业人才的储备;

9、定期向领导汇报工作情况，完成领导交办的其它各项工作任务。

1、负责制定秩序维护、保洁、绿化部的维护、工作计划，落实各项措施，贯彻各项管理条例和规章,确保业主、宾客的人身、财产的安全。

2、建立健全部门工作制度，提出岗位设置和人员安排建议，制定岗位职责和工作流程。

3、负责制定各部门年度工作计划，制定各部门的工作制度，确定员工的工作职责。

4、负责定期主持各部门会议，有计划地抓好员工的业务培训，提高全员业务素质，抓好各主管和领班的日常工作业绩考核，激励员工的工作积极性，不断提高工作质量。

5、负责对各部门员工日常管理、考核与教育培训，包括专业技术的培训，做好业务考核工作。

6、监督考察各部门各岗位人员的工作表现，处理相关工作方面的投诉，提出对各部门员工的奖惩和使用意见。

7、 深入实际进行调查研究，定期分析安全形势，严格实施工作规范和程序。

8、定期组织人员对物业内重要部门、重要设施、机要部门的安全防范措施的落实情况进行检查，布置专门力量做好重大接待任务。

9、协调好与其他各部门的关系，共同搞好安全保卫工作。

10、负责制定各部门的工作制度，确定员工的工作职责。

11、负责公司和管理处的各项管理制度(包括综合体系要求)在各部门执行。

12、完成上级交办的各项工作任务。

13、负责广泛征求业主意见，正确处理投诉，努力做到让业主满意、放心。

职责：

1、起草物业公司及各项目的管理制度与执行流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理的服务及质量负责;

2、起草房屋交付相关制度文件、流程文件、配合甲方物业交接;

3、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议;

4、组织制定物业公司及各项目工作计划，监督各部门工作紧张，及时向总公司汇报各项目工作进展及物业公司运行状况;

5、负责提升物业服务品质，提升物业管理水平，不断完善管理制度;

6、其他与物业公司相关的一切事务处理。

任职要求：

1、物业管理、工程管理等相关专业，专科以上学历;

2、熟悉物业行业及房地产行业政策法规，法律意识强，具有良好的服务意识，热爱并认同物业行业;

3、责任心强，作风严谨，具有良好的职业操守;

4、2年以上同等岗位工作经验;

5、熟悉前期接入、交房等工作流程，并有实际的操作经验;眼里能看到事，可以独立安排物业公司的整体工作，统筹管理;

6、熟悉物业运作及全面的管理流程，有相关证书者优先考虑。

职责：

1、制定安保工作计划，建立健全各项安全保卫工作制度并检查落实;

2、处理各类突发事件并形成报告;

3、对各班次排班人员的工作安排并结合实际进行培训;

4、协助物业经理处理相关工作事宜，配合各部进行日常管理工作;

5、负责安全、保洁、客户服务等日常管理工作;

6、与相关政府部门沟通;

7、领导交办的其他工作等。

岗位要求：

1、大专(含)以上学历，熟悉安防知识、消防知识、防护、救护知识;

2、一年以上大型商业项目/甲级写字楼物业主管工作经验，或三年以上大型商业项目/甲级写字楼安防领班工作经验;

3、有良好组织管理能力和沟通协调能力，善于与公安及消防主管部门沟通;

4、熟悉治安及消防有关法律法规，熟悉消防系统及设备操作及基本功能，熟悉安防班次编排及调配，熟悉监控系统的应用;

5、组织参与过商业物业/甲级写字楼的消防联动演习;具处理各种突发事件的能力。

1、用户需求调研和用户使用行为分析，制定产品的发展方向与计划:

2、产品前期规划，确定产品功能，流程、用户体验以及后台解决方案，绘制产品原型图，编写相关需求文档，可行性研究报告、技术方案编制;

3.以产品为核心驱动，高效地推动和协调技术测试，运营等部门紧密合作，以确保产品准时，高质量的上线:

4负责与协助产品上线以后的改进，BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案;

5、提升产品用户满意度和优化用户体验的一切相关事宜。

职责

1. 负责新项目、新产品的立项工作，召开立项会议，确定项目负责成员;

2. 负责新产品规划或新工艺的研发及设计方案的制定;

3. 负责制定产品新工艺、新技术、新材料的应用计划;

4. 负责组织项目各阶段的试产工作，负责跟进试产物料的齐料进度，确保试产计划按期完成，对试产完成后的问题进行总结并组织相关人员进行试产问题评审;

5. 协助销售部门制定产品销售方案，积极配合产品推广工作，以及设计变更事项;

6. 主导新产品正式量产前的技术培训工作，确保产品批量生产质量;

7. 制定项目管理体系，包括研发战略、流程，编制调研报告、项目建议书和项目建设方案等;

8. 针对量产和产品推广使用阶段遇到的问题，提出及时有效的解决方案;

9. 领导交予的其他工作任务。

任职要求

1. 机械设计、电气工程及自动化等相关专业，本科以上学历，5-10年独立开发项目工作经验;

2. 有电控箱类产品项目研发经验;

3. 具备较强的项目管理、项目控制和推动能力，对项目实施难点和应用难点有充分的预见和计划能力;

4. 有较强的沟通能力，能深度挖掘客户需求并协调各部门保证项目开展;

5. 熟练掌握Windows、Linux、Office、CAD、Solidworks、Photoshop、Arm等操作系统、设计、办公软件。

1、向项目经理汇报，履行公司总部和项目部决定，完成本部门质量目标;

2、负责组织设备的使用、维修、更新直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备处于完好的技术状态;

3、负责项目设备设施的交接验收;

4、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，做好节约能源的工作;

5、组织编制各种设备的保养、维修计划，采购计划，并组织实施;

6、根据运作管理要求，进行成本控制;

7、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作;

8、组织拟订设备管理、操作、维修养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;

9、定期组织开展工程部维修人员技术业务和体系管理学习，不断提高业务技术水平;

10、负责对项目设备外包的技术联系、交流、合作、协调等;

11、完成上级经理交办的其他工作和协调职能范围内的相关事宜工作。

1、负责设备设施维修保养计划，并负责组织实施;

2、负责小区内给排水系统、供配电设备、消防设备、电梯设备、监控系统设备等公共设施、设备运行、保养、维修、安全检查工作的计划安排与落实，并对工程人员的日巡视工作进行检查;

3、负责制定机电设备、备用品、备用件采购计划并上报审核;

4、负责技术人员的理论、业务考评和考勤工作;

5、督促各岗位人员的检查情况及质量记录，收集整理设备技术资料及维修保养记录，做好设备台帐工作;

6、负责对业户日常维修、公共设备设施维修、派出人员的工作质量的自检与定期回访，对本部门不合格服务的处理、纠正和预防措施的实施、跟踪检查;

职责：

1、负责公司运营规划及网红的管理工作，包括合作框架制定，日常沟通维护，工作制度等(有网红资源者优先);

2、负责网红团队的招募与建设，IP号的培养与推广与打造;

3、负责对接外务，寻找合作商，协调网红促进合作落地;

4、负责与公司内部销售团队配合，与网红协调沟通促进营销合作落地。

任职资格：

1、具有3年以上美妆类目或者时尚相关类目的网红渠道运营经验;

2、具有一定的网红渠道资源;

3、具有互联网思维，熟悉线上市场。

4、熟悉网红(艺人/模特等)的日常管理工作流程，有相关工作经验者优先;

5、了解时尚行业特点及规则;

6、有成功网红IP打造案例及网红相关经验者优先。

职责：

1. 根据公司财务相关管理制度和公司整体发展战略，制定财务部年度、季度、月度财务计划;

2. 充分运用财务数据，客观、真实地对财务费用执行情况进行分析，为管理层决策提供参考;

3. 管理并提升部门人员业务水平，统筹管理部门人员结构，梳理现有工作内容;

4. 根据业务发展需要，制定完善财务流程及制度;

5. 协助副总裁开展财务部门与公司内外的沟通与协调工作。

任职要求：

1. 40岁以下，全日制统招大专学历以上;

2. 具有丰富的财务管理工作经验，三年以上同等职位工作经验;

3. 熟悉国家有关的财务经济政策、法律法规，熟练操作各种财务软件;

4. 较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力、具有强烈的事业心和良好的职业道德操守，责任心强，工作严谨、品质优秀;

5. 良好的组织、协调、沟通能力，和团队协作精神，能承受较大工作压力。

6.有建筑行业工作经验者优先。

1.配合协调部门内部、部门之间及有关业务单位的工作关系。

2.定期核查部门固定资产及每月的物料消耗。

3.做好各项外判工程的监管工作(包括绿化、垃圾清运、开荒清洁、四害消杀及外判清洁服务的工作质量监督等)，落实垃圾清运等费用的结算工作，草拟外判工程的合同书。

4.协助公司及部门做好新购或维修保养后各类设备设施(包括清洁器材等)的检验或验收工作。

5.编制部门日常用品及清洁用品、物料的领用计划，检查各类日用品的使用和存量情况，减少损耗，控制成本。

6.协助有关部门完成各项收费工作。

7.建立部门信息咨询库，及时了解客户要求，并能及时提供相应的优质服务。

8.定期了解客户对管理服务工作的意见，处理客户对管理服务工作的投诉，并及时向主任汇报，提出处理意见。

9.负责监控物业内煤气、水、电等安全情况，遇紧急事件，及时处理并向上级汇报。

10.负责物业范围的环境卫生，整体绿化的管理工作。

11.负责部门的考勤管理，检查排班情况。

12.协助有关部门进行接管验收、移交等工作。

13.负责客户的装修申请，包括审批、监督、检查等工作。

14.遇物业发生紧急情况时须无条件回物业处理及善后工作。

15.完成上司临时安排的工作。

职责

1、制定设备管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表，并推进其贯彻执行;

2、保障设备的正常运行，及设备管理、维护、维修、保养, 确保工程顺利完成;

3、定期组织工程、各类设施设备管理检查;

4、组织审定工程及设备设施技措、检修方案，主导工程、设备设施之竣工验收;

5、负责强弱电系统、照明、景观灯的正常运转，控制能耗并提出有效改善措施;

6、负责消防安全、排水、废弃物等管理，确保各系统之正常运转;

7、定期组织消防、水、电、燃气、废弃物等安全知识培训及巡查;

8、制订环境卫生管理的各种规章制度，监督执行各类环境卫生检查巡检制度;

9、贯彻执行政府职能部门各类规章制度，并配合好相关监督检查工作;

10、负责部门员工的日常管理、考核，安全教育等知识的培训及技术管理和指导。

任职资格

1、大专及以上学历，机械、工程、管理等相关专业;

2、两年以上同岗位工作经验;

3、熟悉设备管理流程和相关工程机械维修保养，以及大型中央空调的维修维护经验;

3、具机械设备、工程电力、物业管理等方面知识者优先;

4、有出色的设备管理经验和人员管理经验，综合分析能力强，制度建设能力强，具有出色的组织协调及解决问题的能力和良好的团队合作精神;

5、具有较强的工作责任心。

一年来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理创新服务，无论是在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况计划如下：

一、经营方面

20xx年物业服务处以“安全工作为基础经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业服务处的经营能力也逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

1.认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

2.物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的资金

无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，

3.辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

4.定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求仔细倾听他们的想法，保证员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

二、管理方面

20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。

1.积极梳理各项管理制度和流程，根据公司实际情况，出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

2.强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

3.加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力增加外拓形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。

4.注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神来对每一个员工产生潜移默化的影响;

三、服务方面

20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。

1.密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

2.实行定期沟通回访制，每周五按时撰写书面报告，计划一周运行情况。

20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，切实做好物业的各项工作，为业主提供更舒适便捷的环境!

1.负责审核小区住户装修申请;

2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作;

负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作;

4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作;

5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度;

6.组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;

7.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报;

8.负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续;

9.负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态;

10.负责审核住户维修收费项目和标准;

11.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责;

12.制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果;

1组织召开工程维修工作例会或专题会议，安排、指导下级工作，解决下级工作中出现的问题;

14.检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况;处理维修工作中出现的突发事件;

15.组织本部门工作人员做好节约能源工作;

16.申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的各项工作;

17.组织人力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优质的维修服务;

18.负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的组织实施工作;

19.负责工程维修工作的重要资料和质量记录的'检查工作，按时汇总本部门质量记录，每月3日前交资料室存档;

20.编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总;及时将相关信息报信息管理员;

21.完成领导交办的其他工作。