物业爱岗敬业心得体会(实用20篇)

小时候，我总有着千奇百怪的梦想，从科学家、白衣天使到女战士、女记者，我总想，有一天，我的梦想总会成真，我的梦想总会让自己挥动隐形的翅膀，带我在未来的天空上翱翔。

但这些光怪陆离的梦想离自己越来越远，儿时的愿望总是与现实相距着很多的光年。这些声名显赫的工作与自己无缘，不知不觉中，我在新华书店已经走过了近二十个春秋。

二十多年的平凡，这是一般人最容易读出的概念，因此有些人来了，又走了；二十多年的普通，有些人想着来，又不来了。在这二十多年的时间里，我在“新华书店”里读懂了人生，这个比共和国还更早命名的名字，几经坎坷，在艰难中跋涉。一代代的名符其实的新华人静静地赶来，象绿叶衬花，不争其光；又象春雨润物，不发其声；轰轰烈烈的工作虽不属于他们，但是献身于为人民服务，为在服务的事业，将更使他们问心无愧，那么，平凡、普通又有什么呢？

岂不知书号、发行号、开本、分类等等也是一门技术性很强的工作。岂不知转运、拆包、上架等等也是一种挺笨重哆嗦的活。我充分地理解到了古人说汗牛塞屋的含义，书多，书重，在课本发行的季节里，一包一包的书塞满库房，一包一包的书装上汽车，一天下来，累得人腰酸背痛，一身一身的汗流下来，汗牛塞屋啊！

但没有一个人叫苦，没有一个人退缩，这是一种对事业的追求，这是一种对人生的态度，这是每一个新华人身上的神圣责任。

很多人在自己的岗位上做得津津乐道，这是一种意念，对事业的理解往往来自于细小之处：把书籍的征订安排得科学，把书籍的排列置放得合理，把书籍的推销服务得周到，还有许多可动手动脑的地方呢！关键在于你做不做，做得好不好，就象一名桥梁工，桥大致造好了，怎样拆掉脚手架做好善后工作，怎样装饰桥面做好维修工作，还有许多事可干呢！

为了增加图书的销量，我们跑过很多年的庙会，农村的庙会里因为有我们而增添了一份风景，记得骑摩托车往柏井跑流供的时候，过了石门口就是十几里的山路，前不着村后不着店的，突然下起了雨，我们其中的三位同志把雨衣包住了书，自己却伫立在风雨中，当时我望着雨中的他们，心里真的有着说不出的感动，我想，这就是我们真正的新华人！

二十多年里，我理解到了图书管理的品种多、数量大，但每个品种的数量少、单价小，因而比较繁杂，知道了图书在销售部门内流转环节多，只要有一到环节发生差错，就会影响整个管理效果，掌握了图书从收货、储存到销售部门，从入库、内转到收款的每一个流程。日清日结、首问负责、缺书登记，一项项的管理措施推了出来，一项项的管理办法在职工的酝酿中树了起来。在这时，我真正理解到，不论岗位多么平凡，梦想同样在这里会实现。

梦想也给了我充分的信心。我们新华书店作为图书发行的主要渠道，在激烈的竞争中还能立于不败之地，主要是我们依靠科技的进步，转变了传统的粗放型经济增长方式，积极开展技术创新和制度创新，加强内部经营变革。书店信息化管理在中间起了至关重要的作用。利用计算机，在程序和规则的控制下，使图书的进货、销售、调剂、存储与管理等各项发行业务能科学、迅速、准确、高效率的开展。由于我们信息技术还刚刚起步，肯定会有很多不足的地方。但我不怕，因为我有信心！

我想，不久的将来，我们还会有自己的图书信息网站，象当当网一样实现网上书店购物一体化！处于新技术改变的新华书店，在图书市场经济的竞争中以硬件和软件各方面的优势一定会立稳脚跟，飞速发展。

我们是幸运的一代，欣逢盛世，在这样火热的事业面前，我们火红的青春正旺盛，火热的心在跳跃。

爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础和保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要。爱岗敬业更应是一种普遍的奉献精神。

如此说来，只有爱岗敬业，才能让我们的工作责任百分百。那么，怎样才能做到爱岗敬业呢?

首先，在认识上狠下功夫。行为科学最重要的理论之一，美国心里学家克雷顿·奥尔德弗的erg理论及马斯洛“五个层次需要论”均认为，所有需要的实现都必须建立在工作的基础上。因此，如果我们不爱岗敬业，不尽职尽责好好工作，走到哪里，所有需要实现都会化作泡影。

第二，放弃“自我价值观”，克服消极行为。消极行为是指员工公开或私下反抗企业意愿的行为。这种行为好比污水，即使只有一杯，把它倒进一桶酒里，得到的是一桶污水，而不是一桶酒。所以，不遏制消极行为，爱岗敬业就会成为一句空话。

第三，放弃“打工”思想，秉承“合作”理念。“合作”意味着双赢，意味着员工在地位方面获得了平等、在人格方面获取得了尊重、在劳动权利方面获得了保护、在心理方面获得了平衡，因而其参与意识更加自觉和强烈。事实上，持“合作”观念工作，员工的“爱岗敬业”行为通常会表现得细心而主动，他们也通常常会把工作的过程当作一种享受而去快乐地完成。

第四，管理者须积极营造“爱岗敬业”的浓厚氛围，让员工感到“爱岗”光荣，“敬业”崇高。通常情况下，员工的爱岗敬业行为容易被侵害和毒化。这是因为破坏总比建设易，学好总比学坏难。因此，管理者要善于发现、培养、倡导、及时鼓励、坚决支持那些为企业和组织所需要的“爱岗敬业”行为，对企业和组织不需要的消极行为予以抵制、惩罚或引导。这样，“爱岗敬业”风尚的形成并持续，不是没可能，而是必将会实现。

从小处讲，单位的发展离不开爱岗敬业而具有奉献精神的职工，从大处说，全面建设小康社会的伟大事业正呼唤着亿万具有爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人。具备爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人，永远都是企业的中坚，是中华民族坚强的脊梁!

我从事物业管理这一行，到现在已经近一年了，慢慢的喜欢上了这个行业。物业管理是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。

随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。

要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。

在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。

在工作中有的同事受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，这样即使赢了事实却输掉了业主的信任，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。

业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。

只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。

只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多客户。

真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。

学习培训是适应工作的过程，同时，也就是调动积极性的过程。向书本学习，向模范学习，向先进经验学习。通过学习、实践;再学习，再实践。

对本职工作积极主动，善于发现问题，认真分析、判断找出原因并妥善处理，把学习的专业知识、技能，应用到实际服务中去，经过实践逐步提高服务质量，不断提高员工解决问题的综合能力。

为业主提供标准化、规范化、科学化的优质服务，让业主感到满意，需要一批有工作能力、有较高综合素质的员工。

物业管理服务工作，看似简单，零星琐碎，实则涵盖了方方面面的知识和技巧，以及判断、分析和解决问题的综合能力。日常安全、消防、保洁、绿化和维修等各项工作，都要具备相关知识和动手能力，每项工作必须扎扎实实落实到位。

我们物业公司的服务内容较多，涉及的工种也较多，为此，与业主打交道，自身行为的规范包括服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切等，都是我们员工素质的体现，同时也是业主衡量物业公司服务水平高低的一个重要标准。

要做好工作，就要从小事做起，从身边事做起!

习近平总书记在会上的重要讲话，充分体现了党中央对新疆工作和新疆各族人民的关怀与厚爱，明确了当前和今后一个时期新疆工作的指导思想、目标任务等，并对推动新疆社会稳定和长治久安的重点工作作出部署。

干部职工要提高政治站位、深化理论武装，把学深悟透习近平总书记重要讲话精神作为重要政治任务，把握核心要义和精神实质，使之转化为推动工作的强大动力，切实把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神上来，努力建设团结和谐、繁荣富裕、文明进步、安居乐业、生态良好的新时代中国特色社会主义新疆。

习近平总书记在第三次中央新疆工作座谈会发表重要讲话全面总结了第二次中央新疆工作座谈会以来新疆工作取得的成绩，深入分析了当前新疆工作面临的形势和任务，深刻阐释了新时代党的治疆方略，对做好新疆工作作出了重大部署。我们要把学习贯彻习近平总书记在新疆工作座谈会上的讲话精神与学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想结合起来，与学习贯彻党的十九届四中全会精神

结合起来，坚持读原著、学原文、悟原理，切实做到入脑入心、知行信统一，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚定自觉地推动党中央大政方针和决策部署落地落实，切实在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。我们要联系实际进行学习，要始终带着责任学、带着问题学、带着感情学，带着问题钻研，联系实际思考，真正做到把握思想精髓、掌握核心要义；坚持把自身摆进去、把工作摆进去、把职责摆进去，联系实际加以学习，学深悟透做实，真正用习近平总书记在第三次中央新疆工作座谈会发表重要讲话和习近平新时代中国特色社会主义思想指导工作实践，切实将理论学习的成果转为化推动工作的动力，将工作实绩作为理论学习成果的试金石。

习近平总书记的重要讲话，全面总结了第二次中央新疆工作座谈会以来新疆工作取得的成绩，深入分析了当前新疆工作面临的形势，深刻阐释了新时代党的治疆方略，明确了当前和今后一个时期新疆工作的指导思想、目标任务、方针政策、战略举措，全面部署了推动新疆社会稳定和长治久安的重点工作，立意高远、思想深邃、内涵丰富，具有很强的政治性、思想性、理论性，是指导新时代新疆工作的纲领性文献，是引领新疆工作守正创新、胜利前进的强大思想武器。

我们要把学习贯彻习近平总书记在新疆工作座谈会上的讲话精神与学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想结合起来，坚持读原著、学原文、悟原理，切实做到入脑入心、知行信统一，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把学习贯彻座谈会精神作为当前和今后一个时期的重要政治任务，推动学习往深里走、往心里走、往实里走。我们要带着问题学、结合实际学，在学懂弄通做实上下功夫，把理论知识贯穿到实际工作中，把学习成果转化为务实管用的工作思路，确保各项工作始终沿着正确方向前进，为实现社会稳定和长治久安总目标贡献更大力量。

学习第三次中央新疆工作座谈会心得体会感悟收获

第三次中央新疆工作座谈会9月25日至26日在北京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话。习近平强调，当前和今后一个时期，做好新疆工作，要完整准确贯彻新时代党的治疆方略，牢牢扭住新疆工作总目标，依法治疆、团结稳疆、文化润疆、富民兴疆、长期建疆，以推进治理体系和治理能力现代化为保障，多谋长远之策，多行固本之举，努力建设团结和谐、繁荣富裕、文明进步、安居乐业、生态良好的新时代中国特色社会主义新疆。

习近平总书记的重要讲话全面总结了第二次中央新疆工作座谈会以来新疆工作取得的重大成效，深入分析了当前新疆工作面临的形势，阐释了新时代党的治疆方略，明确了当前和今后一个时期新疆工作的指导思想、目标任务、方针政策、战略举措，全面部署了推动新疆社会稳定和长治久安的重点工作，具有很强的政治性、思想性、理论性，是指导新时代新疆工作的纲领性文献。

“实践证明，新时代党的治疆方略完全正确，必须长期坚

持。我们要把贯彻新时代党的治疆方略作为一项政治任务，在完整准确贯彻上下功夫，确保新疆工作始终保持正确政治方向。”

习近平总书记的重要讲话，令人倍感温暖、备受鼓舞。要切实把总书记和党中央的关爱转化为做好新时代新疆工作的强大动力，把党中央的决策部署变为实际工作成效，在担当作为中砥砺前行。

“第三次中央新疆工作座谈会目标明确、思路清晰、措施有力，充分体现了党中央对新疆工作的高度重视，更加坚定了各族干部群众勇往直前、不懈奋斗的信心和决心。要多层次、全方位、立体式讲好新疆故事，理直气壮宣传新疆社会稳定的大好局势、人民安居乐业的幸福生活。

我们要继续履行好维稳戍边职责使命，在推进经济社会高质量发展、深化改革、文化建设、改善民生等方面持续发力，不断增强组织优势和动员能力，更好发挥特殊作用，为建设新时代中国特色社会主义新疆贡献力量。

尊敬的各位领导、各位评委，同事们：

大家好!

我叫***，今年**岁。我于2005年3月荣幸地加入本公司，现任**物业公司****。回眸3年，我感慨万千，因为在公司不断发展的道路上，我找到了属于自己的人生舞台，同时也感到非常荣兴，因为公司给我提供了施展才华的平台和健康的工作氛围。进入公司以来，在浓厚的企业文化熏陶下，在公司领导和各位同仁的帮助下，使我从一位刚进入社会的年轻人，渐渐地掌握为人处世的原则，熟悉工作流程和岗位职责，努力使自己成为一名合格的**人。

身为一名**人，我感到无比的骄傲和自豪。也曾有人问我，是什么吸引力让你留在**，你觉得你在**快乐吗?我说，当你产生对家的眷念时，你会怎样?当然是积极贡献出自己的一份力量，把家建设的更舒服，更漂亮，更完美，**给了员工优厚的待遇和优越的条件让我坚持留在了**，同时我也感到我很快乐，是**让我找到了人生的目标，让我看到了广阔的发展空间，在**工作让我感觉到了家的温暖，**有一个很好的企业文化氛围，有一种催人奋进的动力，在这里工作，我身心愉快。

三年来，我信奉诚信待人、严于律己的处事之道，注重自身形象，加强自我拘束及个人修养，培养自己良好的人格魅力与做人宗旨。工作中，我以老老实实做人，勤勤恳恳做事为信条、严格要求自己，尊敬领导、团结同事、搞好部门之间同事的团结与关系，争取做到了互帮互助，共同进步、齐心服务。我始终牢记**人十大准则，把争做优秀员工的口号时时刻刻践行在日常工作中。认真学习企业理念、企业精神，认真体会黄主席讲话及为人处事的道理，使之自我提升、成熟.牢记职责己任，把“以情服务，用心做事”与“业主至上，服务第一”的宗旨实践在工作中的每一个细节上。不断培养自己吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，尽职尽责、兢兢业业.时刻树立公司为家的思想，积极响应公司号召，听从公司指令，保持一种昂扬的工作热情与朝气，全身心投入到物业公司的各项工作之中。

同事们，朋友们:我从工作中的每一次失败中总结经验与教训，虚心向领导及同事学习，请教好的工作方式，转变思想、改变态度，培养自己“靡不有初，鲜克有终”的个性，加强“天下难事必做于易，天下大事必做于细”的意识。工作中突出服务，以好的思想、好的态度严于律已，加强自身素质来提升整体服务水平。在得到业主认可及领导好评的基础上，创下了本楼物业管理费全年100%的优良成绩，践证了“失去了就会得到的真理。”

毋庸质疑，企业发展靠的正是你、我、他--我们**的每一位职工，我们所有的团员青年更是义不容辞。是啊，时代赋予我们以重任，企业给予我们以希望。在企业面临的新形势下，在公司实施跨越 式发展的过程中，我们惟有将自己的命运同企业的发展紧紧联系在一起，将自己的聪明才智和青春年华融于**服务水平的不断提高，才有可能在自己平凡的岗位上奏出华彩乐章，唱响青春旋律!

我的演讲完毕，谢谢大家!

司品质部于20xx年4月16日在翠园对内勤客服人员进行业务培训，通过业务知识的讲座，我们对每一步如何操作，如何处理，心中逐渐有了底，也有信心在工作中熟练地按照公司程序去做。

首先品质部XX老师讲述了几个经典故事，我从故事中领略了世上无难事，只怕有心人的道理。态度决定一切，无论身处顺境逆境，只要不气馁，百折不饶，就能达到成功的彼岸。作为我们服务性窗口，只有掌握了与人相处、沟通交流的技巧，才能把工作做得有声有色，尽善尽美，为企业形象增色。

平时看一些有关心理学的书籍，我了解到，人格魅力处处体现在你的一言一行，体现在细微之处。DD副总经理就给我们上了一堂生动的礼仪课，她的仪态、笑容、气质给我留下很深的印象，让我感到了礼仪带来的魅力。我认识到，微笑是张通行证，发自内心的微笑，会给业主一种亲切感、亲和力，温柔的话语是解决矛盾和问题的良药。当业主不理解我们的工作，怒气冲冲地来到服务处时，当你把亲切的微笑和温暖的话语，传递给他时，我相信这时的他气肯定已消了一半，这样，我们就可以坐下来，心平气和的把问题解决掉。特别是服务性窗口，一杯茶水，一个举止得当的手势，一个关切的眼神，都是我们工作的法宝，对工作是都是很有帮助的。

我希望以后能多参加公司组织的培训，使自己在工作上能更上一层楼。

开展创先争优活动，推动基层党组织和党员立足本职发挥先进模范作用、推动科学发展、促进社会和谐、激发广大党员干部的生机活力、提高党的执政能力、保持和发展党的先进性、推动学校党的建设、更好的服务教育工作大局、全面完成各项税收工作任务，都具有十分重要的意义。由于“创先争优”可以充沛调动社会主义现代化建立者的“精气神”，从某种角度上来讲，“创先争优”争创的就是一种工作中所表现的肉体，整个过程中表现的就是一个范畴、一个群体的工作激情和干劲。

要将履行工作职责，作为基层党组织、普通党员。与开展创先争优活动结合起来，把开展创先争优活动作为新形势下加强党的建设、推动教育事业科学发展的强大动力。要展开好创先争优活动，首先要立足本身的实践，真抓实干的工作。为人民大众及时的排忧解难，危机时刻要挺身而出，坚持立党为公、执政为民的基本请求，一切以国度利益、人民大众的利益为首要。其次，要不时的增强本身的素质，坚持两个务必。务必盲目抵抗歪风邪气，清正廉明、廉政为官，务必求真务实、正派公允、不骄不燥。要筑起结实的思想防线拒堕落拒敛财，每日自重、自省、自警、自励，坚持共产党员的先进性、纯真性，以实践行动实在加强共产党员先锋模范作用和带头示范作用......

大学生实习，已经是轻松平常的事情了，学校让我们外出实习，是为了让我们更加的适应社会，了解社会的工作，让我们给以后的工作做好准备。无论是谁刚开始都得要个适应期，而实习就是给同学们适应磨合的，同样也是对学生自己的一种检验，让自己知道自身的不足，有哪些地方做的不好，哪里需要改正。所以实习对我们来说还是很有帮助的。

在学校的安排下，我和几位同学被安排到物业，成为一名物业管理人员。物业管理是房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，每个小区都有物业管理人员，这应该相当于一个售后管理，相当于是一种服务性的行为，我们要管理小区的公共设施，要是住户有问题，还要找我们，所以物业管理的工作也是不简单的。刚开始实习，我们只是被安排做一些简单的工作，或者就是去小区逛逛，有什么地方坏了的，或者看看有什么需要帮忙的，我们刚开始就是做这些简单的工作。

慢慢的领导也开始给我们安排任务。每家房主有什么事情就会打电话，或者下来找人，我们就是帮助房主处理一些问题，慢慢的领导就教给我们一些小事情，虽然是一些小事情，但是我们做起来劲头十足，做事的时候很认真，要是房主去投诉我们没做好的话，我们可是白做了。

实习了一段时间，我们做了很多事情，比如哪家有什么事需要帮忙，那两家争吵起来了，需要调解，在就是公园的健身器具坏了，需要修理等等。虽然这些都是小事，但是做事看细节，这些小事对我们来说没有什么帮助，还麻烦，但是对于公司来说，却是留下了一个良好的口碑，在以后的工作中也会顺利一些，在实习的这段时间里，在领导的指导下，对小区内的工作做的很好，虽然物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要，但是我在工作中还缺乏经验，思想也不成熟、稳重，所以还有很多我还要学习的。

经过这段时间的实习，对我的改变还是很大的。在实习中我们将理论知识与工作实践相结合，我们更加了解自己所学的专业知识，培养了我们的工作经验和社会适应能力，让我们对以后的工作也拥有了信心，对于这次的实习我们的收获很大，谢谢学校安排的这次实习，谢谢前辈们的关照和指导，谢谢!

通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识。下面是物业管理入职培训心得体会，欢迎大家阅读学习。

经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。

聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合!“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力!

朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度!

徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情!

通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力!

今天是教师节，早上，我老远就看到学校门口挂着红色的横幅，上面“热烈祝贺教师节”几个大字映入我的眼帘。再往前走，见到同学们个个都手拿精心为老师准备的礼物，有自己精心制作的贺卡，有寄语着健康幸福的鲜花。每一样礼物都代表着同学们对老师深深的感激。是呀！又是一年一度的教师节了，我们的老师每天为了我们的学习，披星戴月，头发变白了，脸上多了几道皱纹，他们用自己美丽的青春换回我们的茁壮成长。想着想着，一幕幕的往事涌上了我的心头。

记得刚上一年级时，入学的第一天，我看到陌生的老师，陌生的同学，陌生的班级心里感到特别的害怕，爸爸刚走，我就大哭起来。心里想：“这个老师会不会厉害。”同学们都在看着我笑话我，别人越笑我，我就越想哭，这时候，薛老师走过来，把我抱起来，帮我擦干眼泪。还告诉我：“宝贝，上了一年级，以后你就是小学生了，要学的勇敢坚强，以后大家都是你的好伙伴，老师也特别的喜欢你，希望你能够变得坚强。”一连的几天，每次到校，薛老师都会抱抱我，慢慢的我不再害怕了，也喜欢上了薛老师和新的班级，学习上也一直都是班里最棒的。

故事想起来总是让我感动，让我流泪，在我的成长历程中，薛老师是我的启蒙老师，更像我的妈妈给了我无微不至的关爱，今天是教师节，我有千言万语想说，但都觉得没有力度，我有更多更好的礼物可以献给老师，但都代表不了我对老师的感激。薛老师今天是您的节日，我只想为您献上一杯开水，那是您的学生——杨凯迪对您最真挚的爱，老师，您辛苦了，祝您节日快乐！

虽然是一份暑假，但是我的是把它当成了一次可以去学习的机会，在这次的实习工作中，我学到了职场中很多有用的东西，像在学校更多的是学习理论的知识，但是在工作中更多的是实操，要懂得工作中要用到什么软件，什么工作来把工作做好，同时也是让我明白在工作之中和同事间的交流很重要，只有理解了彼此的意思，才能更好的进行合作，做好工作，而不是一个人单干，那么其实效率并不会比合作更加的高。

现在的工作更多的讲究的是合作，如何利用集体的力量让工作做得更好，效率更高，只有这样才能做出更大的业绩和成效出来，在学校的时候，虽然也和同学学习，一起探讨，但是没有像工作当中那样需要密切的配合，以及频繁的沟通，以前可能觉得和别人一起探讨学习有时候还会分心，还不如自己一个人学习，但是在工作中，我发现，几个人一起合作，一起沟通了，只要都默契的配合了，真的比一个人的工作效率和成果都好更多，甚至工作的速度也是快了很多，以前完全想不到可以一天做到的事情，几个人真的一天可以完成。

在工作当中，我还学到了不放弃，耐心的等待，也是必要的，有时候几个人几天做一个事情，真的完全看不到结果，或者觉得结果可能不好，每当这个时候，老同事都是会安慰我们，不要放弃，慢慢来，或者做的过程中总是出错，总是做得不好，老同事都是告诉我们要有耐心，一次不行，那就两次，总会成功的，而耐心的结果总是给到我们惊喜，让我们真的有很大的收获，或者可能几次耐心之后还是没有搞好，不过也没关系，我们知道了我们错在那里，我们有了这次的教训，以后也能做到更好了。

这次的实践，让我明白，工作并不是单打独斗的，而且要有耐心，坚持的做下去，只有努力了，方向对了，结果才会好的，而且一个人做并不会比一个团队做得好，要懂得运用团队的力量，我们才能更快更有效率的取得成功。

在本年度的工作中，物业客服部在公司领导的关心、指导下，客户服务工作本着："专业、务实、高效"的服务理念，各项物业管理服务取得了阶段性的工作成效;为客户提供了专业、满意的咨询服务，为销售工作提供良好的服务支持，高标准的完成了楼宇销售时期的物业服务保障工作，以下是今年的客服工作总结。

一、完成的主要工作

做好__黄金周期间销售中心对外展示的前期筹备工作;对物业现场清洁存在的问题提出整改措施;__游泳池及人工湖的水质处理工作;接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作;楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作;样板房的维护、管理、及接待工作;参与楼宇销售时期业主座谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通;对业主访谈工作中客户提出的物业管理问题进行解释，根据小区管理的实际情况编制统一的解说词;销售宣传活动的协助配合工作;小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备;为开展客户回访而进行的业主资料对接的前期准备工作等。

本部门根据不同时期的工作任务，结合小区的实际情况和市场行情，对小区涉及的物业管理工作的项目积极的协助、配合;在物业礼宾部的调整时期，配合礼宾部执勤、协助做好礼宾员的思想教育工作，取得了较好的稳定效果。

二、主要工作内容及具体做法

在前期物业管理工作中，由于人员及物料配备相对缺乏，现场实际操作工作较多;根据前期管理工作的特点，主要是以配合相关的服务部门，做好现场的接待、销售活动;同时根据物业的使用、管理情况，针对性的提出整改处理意见，并跟进落实情况;为后期的物业管理、客户服务工作打好铺垫。

提供专业的物业解释，为业主规避物业管理纠纷;在业主访谈会的过程中，记录汇总了客户较为关心的物业管理问题，并上报了业主关心问题的统一解说词，印发成册，避免销售人员重复解释而出现的偏差;积极配合销售宣传工作，协调各部门在活动中的工作角色，并制定了"开盘工作物业配合服务方案"，取得了良好的作用;主动参与维护活动现场，巡查现场的安全、服务工作;对物业的活动现场的流程安排提出建议。

三、存在的不足

对客的沟通工作由于本年度人员配备较晚，物业服务工作明显处于较为被动的局面。专业细致的酒店式物业服务无法得到体现。销售中心及周边园林的物业移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不够，移交周期教长。对外委清洁公司的工作标准及监督力度不够，现场特洁标准不高，甲方意见较大。

在今年的工作中，根据物业前期管理的实际情况，物业部认真的履行了："服务业主，帮助合作方实现最高的市场价值"的服务理念，提出了工作方案;在日常工作中发挥了岗位带头模范作用，倾尽全力为客户服务工作及前期收楼工作打好铺垫工作;相信在明年会在客户服务工作上更上一个台阶，取得收楼工作的圆满完成。

1、生命的短暂，却创造了爱的永恒。漂亮女孩，不要闭门谢客，孤芳自赏，敞开你的心扉，接受我的玫瑰。

2、曾经爱你，是真的；依然爱你，也是真的。情人节里，让我把这份爱汇成涓涓的祝福，真诚的祝福你幸福快乐永远！

3、我愿望我们逝世后能葬在一起，让众人持续艳羡我们的爱情，也为古代少见的坚贞爱情破下留念碑。

4、你的身影越来越频繁地出此刻我的眼前，渐渐地，意如呼吸一般，一秒钟也不中断，弄得我吃不好饭，睡不好觉。

5、珍珠徜徉在大海的怀抱，白云游弋在天空的怀抱，游鱼嬉戏在溪流的怀抱，花香飘荡在春天的怀抱，你我行走在真爱的怀抱。情人节到了，用真爱拥抱你，一直到老。

6、甜蜜的爱情，幸福握手中；不止是浪漫，责任比山重；甘苦同面对，风雨向前行；今生一起走，真心更真情。

7、爱你，就在每天的思念里，好美！爱你，就在每天的问候里，好暖！爱你，就在每天的短信里，好浪漫！想告诉你：有你在，我很快乐！

8、我知道你不爱我，但是我爱你，于是我选择了思念你，你知道我爱你，然而你不爱我，所以你一直在逃避。

9、叠一只纸船，装满我的想念，轻轻的漂到你的床前！停泊在你的枕旁，让我的想念与祝福，守护着你的睡眠！

10、分开的一分一秒使我明白，男人的心也是玻璃做的；想你的每时每刻让我懂得，我的心也需要爱的抚慰。

11、曾经以为离开你，我会很好，我错了，所以与你再次相遇。如今以为默默爱你就足矣，我又错了，你已占据我太多。

12、从现在开始，你答应了我，今天就不会寂寞，就有明天！就有未来！好了，带着我的爱，和你去吧！

13、你悄悄说你爱我，让我紧靠在你胸前，温柔的言语轻轻拨动我的心弦，世界属于我们两个人，我们的心紧紧相连。

14、思念爱人是一种温馨，被爱人思念是一种幸福，缘是天意，份是人为，知音是贴切的默契，知己是完美的深交，缘份是久久长长的相聚，爱人是生生世世的牵挂。

15、月亮在天上我在地下，就像你在海角我在天涯。月亮升的再高也高不过天，你走的多么远也走不出我的想念。

16、花儿艳艳，如同你美丽的容颜；雨丝飘飘，恰似你似水的柔情；轻风阵阵，就是你入微的体贴；每时每刻我都想告诉你：我真的好爱你！

17、不要骂我，今天碗已经洗过了，明天太阳好我一定洗衣服。不要忘了8点钟你的电视连续剧。你健忘的老公。

18、爱一个人就是在拨通电话时，忽然不知道说什么好，原来只是想听听熟悉的声音，但真正想听的是心底的一根弦！

19、难道我这一生注定为你而生，为你而活，为你而死？我不知道，也不明白，我只知道你改变了我的一生。

20、在人生和世界的激流中，他必然会像初冬从树上飘落下来的最后一片枯叶，在西风残照中孤零零地漫无目的地飘舞。

自20__年年_月份调入____物业管理处一年来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将一年来的工作情况汇报

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接过___管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合____的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200_年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，____的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在____工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

如果人生是个大课堂，那么我可以肯定的说，医院就是我的老师。在这里，除了学到工作中需要的知识和技术，还学到了认真细心的态度和责任感。我们年轻的一代有着一颗炽热的心，将救死扶伤、解决病痛为重大己任，为医院的发展贡献着自己微薄的力量。

作为一名来本单位不足一年的新人，我没有资格谈什么大理想，也没有资格谈什么发展，可是我却和大家一样，对医院有着难言的真诚和热爱。这里就像是我们的第二个家，领导就像是我们的父母，患者就像是我们的孩儿，我们享受着父母的教导和慈爱也心疼着孩儿的脆弱和哭闹。无论才能、知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异于纸上画饼充饥，是无补于事的。所以为了这个大家庭，我们都需要燃烧自己的青春激情，来让它繁荣昌盛下去。

对于地区发展，有句很贴切的话，就是：欲想富，先修路。这说明了如果想谋发展，就要找出优势点，对于医院，精湛医术、人才培训、技术引进、设备购置等对于患者选择就医固然重要，但是，交通便利、环境舒适、沟通贴切、看病优惠更成了现代人的择医标准。对于民营医院的兴起，抛开一切不论，他们五星级般的就医环境和友善的服务态度是很值得我们学习的。

民营医院有个现象就是将价格和服务分层次，有些人渴望的是就医的优惠而有些人追求的是就医的享受，这对于不同生活层次的人来说，未必不是一种选择。记得有句格言说：“每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。”对于我们医院特诊科的设立，我是支持也是期待的，这不代表我们将人分等次，而是要符合社会发展趋势才能更好的持续发展下去。

作为医院工作者，这个不言休息不言苦不言累的环境里，辛酸是我们都能深切感受到的。三班倒的紊乱作息，催老了多少青春的面孔；抢救病人的日夜，折磨着多少健康的身心；手术台上的坚持，消耗了多少难补的精力。而在这紧张的工作中，我们都不能有丝毫的马虎和慌乱，即使很多时候得不到病人的理解，可从不会在人前流泪。

电视剧《医者仁心》里无论是妹妹刚过世的心外专家，手术中也没有半点的疏忽；又无论人人敬爱却的不到爱人理解的护士长，工作也没有带半点的情绪。他们和我们一样都是有血有肉的活人，却不能和普通人一样将情绪发泄，也正是这种精神，他们才成为人人爱戴的偶像。其实人的才华就如海绵的水，没有外力的挤压，它是绝对流不出来的，流出来后，海绵才能吸收新的源泉。每经历一次痛苦，代表着我们收集着一滴的能力精华。为明天做准备的最好方法就是集中你所有的智慧，所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。

再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。让我们大家一起努力吧，配合医院的发展，打响品牌的名号，平凡的脚步也可以走完伟大的行程。

我衷心的希望医院的员工们都能团结一致，尽忠尽职，严于律己，在领导们的带领下让我们医院越走越远，越创越辉煌！

饭店的预约

在西方，去饭店吃饭一般都要事先预约，在预约时，有几点要特别注意说 清楚，首先要说明人数和时间，其次要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。 如果是生日或其他特别的日子，可以告知宴会的目的和预算。在预定时间到达， 是基本的礼貌。再昂贵的休闲服，也不能随意穿着上餐厅吃饭时穿着得体是欧 美人的常识。去高档的餐厅，男士要穿整洁；女士要穿套装和有跟的鞋 子。如

果指定穿正式的服装的话，男士必须打领带，进入餐厅时，男士应先开门 ，请 女士进入。应请女士走在前面。入座、餐点端来时，都应让女士优先。特别是

团体活动，更别忘了让女士们走在前面。

入座有讲究

最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来了。用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。两脚交叉的坐姿最好避免。

点酒的学问

在高级餐厅里，会有精于品酒的调酒师拿酒单来。对酒不太了解的人，最好告诉他自己挑选的菜色、预算、喜爱的酒类口味，主调酒师帮忙挑选。主菜若是肉类应搭配红酒，鱼类则搭配白色。上菜之前，不妨来杯香槟、雪利酒或吉尔酒等较淡的酒

上菜的次序

正式的全套西餐上菜顺序是：①前菜和汤②鱼③水果④肉类⑤乳酪⑥甜点和咖啡⑦水果，还有餐前酒和餐酒。没有必要全部都点，点太多却吃不完反而失礼。稍有水准的餐厅都欢迎只点前菜的客人。前菜、主菜(鱼或肉择其一)加甜点是最恰当的组合。点菜并不是由前菜开始点，而是先选一样最想吃的主菜，再配上适合主菜的汤。

如何使用餐巾

点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口。 饮酒与食物的搭配

饮酒时应该搭配食用什么食物，时常困绕着人们，几百年来，饮酒时选择适当的食品似乎已经形成了一条条的规律。但是，随着现代的社会中新食品和新型酒类的不断涌现，这些规矩显得陈旧，越来越不适用了。

饮酒如何搭配食物首先应该明白一点，生活因个人喜好不同，饮酒和食物搭配毫无疑问的也应该随个人品味随意搭配。你可以按自己口味点叫酒和食物，即使是规则中不允许的，或者与你同桌用餐的朋友坚决反对的话，也不用害羞或不

好意思。生活中有许多看起来不宜搭配的事物组成在一起，还是显得那样和谐。 然而，晚饭时应该用什么酒，你还是拿不定主意时，该怎么办？是不是求助于那些规则搭配呢？多年来，我积累了些经验，可以解决你遇到的难题。这些所谓的“原则”不是告诉你喝酒时吃些什么，只是说明食物与酒类之间如何影响，相互作用的。

饮酒时搭配食物重要的是根据口味而定。食物和酒类可以分为四种口味，这也就界定了酒和食物搭配的范围，即：酸，甜，苦和咸味。

酸味：

你可能听说过酒不能和沙拉搭配，原因是沙拉中的酸极大地破坏了酒的醇香。但是，如果沙拉和酸性酒类同用，酒里所含的酸就会被沙拉的乳酸分解掉，这当然是一种绝好的搭配。所以，可以选择酸性酒和酸性食物一起食用。酸性酒类与含咸食品共用，味道也很好。

甜味：

用餐时，同样可以依个人口味选择甜点。一般说来，甜食会使甜酒口味减淡。如果你选用加利福尼亚查顿尼酒和一小片烤箭鱼一起食用，酒会显得很甜。但是，如果在鱼上放入沙拉，酒里的果味就会减色不少。所以吃甜点时，糖份过高的甜点会将酒味覆盖，失去了原味，应该选择略甜于一点的酒类。这样酒才能保持原来的口味。

苦味：

仍然使用“个人喜好”原则。苦味酒和带苦味的食物一起食用苦味会减少。所以如果想减淡或除去苦味，可以将苦酒和带苦味的食物搭配食用。

咸味：

一般没有盐味酒，但有许多酒类能降低含咸食品的盐味。世界许多国家和地区食用海产品如鱼类时，都会配用柠檬汁或酒类，主要原因是酸能减低鱼类的咸度，食用时，味道更加鲜美可口。

刀与叉的种类

刀、叉等银器类皆称为Cut-lery.刀、叉又分为肉类用、鱼类用、前菜用、甜点用，而汤匙除了前菜用、汤用、咖啡用、茶用之外，还有调味料用汤匙。调味料用汤匙即是添加调味料时所使用的汤匙，多用于甜点或是鱼类料理。如今所使用的餐具依料理的变化而不断变化。正式西式料理的套餐中，，常依不同料理的特点而配合使用各种不同形状的刀叉，并不是一开始就全部摆出来的。说到全套，很容易使人联想到在餐桌上摆满银器的画面，而现在大都是以点用2-3道单品料理的方式为主流。所以，在餐桌上摆满银器的正式用餐摆设，可能只能在喜宴上才能看得到了。最近，使用一组的刀与叉的情况渐少，仅吃2-3道前菜的人愈来愈多，而刀叉也并不随之变换，大都是以一组刀叉吃接着送上的前菜。而那种在刀叉上摆着的刀与叉(或汤匙)，并放置于餐盘右侧的餐厅也日渐增加。肉类料理所使用的刀的形状，不论是哪一家餐厅大致上都一样，不过鱼类料理所使用的刀，往往依各餐厅而有所不同。尤其是最近，与肉类料理用刀的宽度相同的鱼类料理

用刀有逐渐增加的倾趋势，且比这宽度更宽的也很常见，也有一些刀幅更宽并在刀刃部分加上豪华装饰的鱼类料理用刀。此外，还有餐厅以调味料汤匙代替鱼类料理用刀。刀叉就像是中国的筷架一样。有时是刀与叉(或汤匙)两只为一组放置在刀叉架上；有时是将刀、叉、汤匙三只为一组，放置在刀叉架上；有时是刀与叉(或汤匙)两只为一组的放置其上，使刀的刀刃部与叉子的前部不会碰触到桌巾。 刀与叉的使用方式

英美人的饮食习惯不一样。吃肉菜时，英国人左手拿叉，叉尖朝下，把肉扎起来，送入口中，如果是烧烂的蔬菜，就用餐刀把菜拨到餐叉上，送入口中，美国人用同样的方法切肉，然后右手放下餐刀，换用餐叉，叉，叉尖朝上，插到肉的下面，不用餐刀，把肉铲起来，送入口中，吃烧烂的蔬菜也是这样铲起来吃。 吃饭时，利用叉子的背面舀起来吃虽然不是违反餐桌的礼仪，不过看来起的确是不怎么雅观。吃米饭之类的料理时，可以很自然地将叉子转到正面舀起食用，因为叉子正同的凹下部位正是为此用法而设计的。这时候，也可利用刀子在一旁辅助用餐动作。将餐盘上的料理舀起时，利用刀子挡着以免料理散落到盘子外面，如此一来就可以很利落地将盘内食物舀起。如有淋上调味酱的料理了，也可以利用刀子刮取调味酱，再以汤匙或调味酱用汤匙将料理与资料一起送入口中。如以叉子叉住，再用汤匙淋上调味酱后食用，则是错误的动作，因为这样一来，在料理送往口中时，酱料会滴滴答答落得到处都是，搞得一团糟。以叉子舀起料理时，以左手持用叉子，将食物置于叉子正面的叉腹上送入口中。在与朋友聚餐的轻松场合，如果不须用到刀子，可以用右手拿叉子进餐。饭应以正面叉腹而非叉子背面舀起，这样可以比较容易食用，而且也较优雅自然。当盘子内的细碎食物聚集时，可利用刀子挡着，再以叉子靠近舀起。利用汤匙代替刀子也是可以的。以叉子将料理聚集到汤匙上，再以汤匙将食物送入口中。调味酱用汤匙与一般汤匙的用法是一样的。应利用叉子将料理推到调味酱汤匙上食用，而非以叉子叉住料理再以调味酱用汤匙淋上酱料，因为后者是违反礼节的。

如何摆置刀与叉

用餐中为八字形，如果在用餐中途暂时休息片刻，可将刀叉分话盘中，刀头与叉尖相对成“一”字形或“八”字形，刀叉朝向自己，表示还是继续吃。如是是谈话，可以拿着刀叉，无须放下，但若需是作手势时，就应放下刀叉，千万不可手执刀叉在空中挥舞摇晃。应当注意，不管任何时候，都不可将刀叉的一端放在盘上，另一端放在桌上。

刀与叉除了将料理切开送入口中之外，还有另一项非常重要的功用。刀叉的摆置方式传达出“用餐中”或是“结束用餐”之讯息。

而服务生是利用这种方式，判断客人的用餐情形，以及是否收拾餐具准备接下来的服务等等，所以希望积闰能够记住正的的餐具摆置方式。特别要注意的是刀刃侧必须面向自己。用餐结束的摆置方式有两种：用餐结束后中，可将叉子的下面向上，刀子的刀刃侧

向内与叉子并拢，平行放置于餐盘上。接下来的摆置方式又分为英国式与法

国式，不论哪种方式都可以，但最常用的是法国式。尽量将柄放入餐盘内，这样可以避免因碰触而掉落，服务生也较容易收拾。

出席结婚餐宴时，不论怎么将餐具摆成“用餐中”的位置，只要主要宾客用餐结束，就应立即把所有的料理收起。所以宴会时，切记皆以主要宾客为中心进行。在宴会中，每吃一道菜用一副刀叉，对摆在面前的刀叉，是从外侧依次向内取用，因为刀叉摆放的顺序正是每道菜上桌的顺序。刀叉用完了，上菜也结束了。中途需是谈话或休息时，应该将刀叉呈八字形平架在盘子两边。反之，刀叉柄朝向自己并列放在盘子里，则表示这一道菜已经用好了，服务员就会把盘子撤去。前菜或是甜点等，如果是可以直接用叉子叉起食用的料理，没有必要刻意地一定使用刀子。在家庭内的餐会或是与朋友之间的轻松聚餐，像沙拉或是蛋包饭之类较软的料理也可以只使用叉子的进餐。但是在正式的宴席上使用刀叉，能给人较为优雅利落的感觉。另外，在欧洲等地，常可看见有人右手拿叉子，左手则拿着面包用餐。不管吃得怎么利落优雅，这样用餐也只能在家庭或大众化的店中，在高级餐厅内是绝对行不通的。

没用过的刀子，就这样放在桌上即可，服务生会自动将它收走。

虽说将刀与叉放在餐盘上并拢是代表结束用餐的讯息，但是没有必要把干净刀子特地放入弄脏的餐盘内。

没有用过的餐具保持原状放在原处即可，硬要追求形式的规则反而显得奇怪。随机应变，依当时的状况处理事物才是最正确的。

即使掉了也不算出丑，但是自己弯下腰去捡就满丢脸的。所以东西掉了的时候最好请服务生过来替你捡起。服务生随时都在注意客人的情况，所以会很快地再拿新的餐具过来，万一服务生没有注意到，可以面向服务生稍微地将手抬高一下，尽量不要引起其他人侧目注视。

服务生的工作是为了使客人能更愉快地用餐，所以尽可向他们提出要求。 如何用手拿着吃

如果你不知道该不该用手拿着吃，就跟着主人做。记住：食物用浅盘上来时，吃前先放入自己的盘子。下面是一些可以用手拿着吃的食物：带芯的玉米，肋骨，带壳的蛤蚌和牡蛎，龙虾，三明治，干蛋糕，小甜饼，某些水果。脆熏肉，蛙腿，鸡翅和排骨(非正式场合)，土豆条或炸薯片，小萝卜，橄榄和芹菜等。 三明治

要记住，小的三明治和烤面包是用手拿着吃的，大点的吃前先切开。配卤汁吃的热三明治需要用刀和叉。通过拿面包的方式，可以测试出一个人是否是个有修养的人。不过只要你记住在吃面包或蛋卷时，往上抹黄油之前，先把其切成两半或小块的话，你就可以轻松得通过测试。小饼干用不着弄碎。使用你盘中的黄油刀，抹油应在盘子里或盘子上部进行。把黄油刀稍靠右边放。刀柄放在盘边外面以保持清洁。热土司和小面包要马上抹油。不必把面包条掰碎，可在其一面抹黄油。把丹麦糕点(甜蛋卷)切成两半或四半。随抹随吃。

熏肉

吃法很简单，吃带肥肉的熏肉要使用刀和叉，如果熏肉很脆，则先用叉子将肉叉碎，再用手拿着吃。

如何吃水果

苹果，梨 在宴席上，要用手拿取苹果或梨，放在盘里。你可以用螺旋式将其削皮。如果说样做很难的话，就水果放在盘上，先切成两半，再去核切块，然后用叉或水果刀食用。如果场合更加随便点的话，你可以用手拿着吃。

鳄梨 带壳的鳄梨需要用勺来吃，如果切成片装在盘子里或拌在色拉里，要用叉子吃。

香蕉 如果是在餐桌上吃香蕉，要先剥皮，再用刀切成段，然后用叉子叉着吃。在非正式场合如野餐，海滩等，要把香蕉剥出一半，然后向猴子一样吃。 无花果 鲜无花果作为开胃品与五香火腿一起吃时，要用刀叉连皮一起吃下。若上面有硬杆，用刀切下(否则会嚼不动)。作为饭后甜食吃时，要先把无花果切成四半，在桔汁或奶油中浸泡后，用刀叉食用。

柚子(橙子，桔子) 吃柚子时，要先把它切成两半，然后用茶匙或尖柚子匙挖出食用。在非正式场合，可以把柚子汁小心地挤到茶匙中。剥橙子皮有两种方法，两者都要使用尖刀。方法一：螺旋式剥皮。方法二：先用刀切去两端的皮，再竖直将皮一片片切掉。剥皮后，可以把橙肉掰下来。如果掰下的部分不大，可一口吃掉。如果太大，要使用甜食刀叉先切开，后食用。如果橙子是切好的，也可以象吃柚子那样使用柚子匙或茶匙挖着吃。吃桔子要先用手剥去皮，再一片一片地吃。你可能要剥皮并去除白色覆盖膜，尤其是膜很厚的时候。

葡萄 对于无籽葡萄没什么讲究，一粒粒地吃就行。若葡萄有籽，林把葡萄放入口中嚼吸食肉质，然后把籽吐到手中。要想容易地剥去葡萄皮，则要持其茎部放在嘴边，用中指和食纸将肉汁挤入口中。最后把剩在手中的葡萄皮放在盘里。

芒果，木瓜 整个芒果，要先用锋利的水果刀纵向切成两半，然后再切成四分之一半。用叉子将每一块放入盘中，皮面朝上，并剥掉芒果皮。你也可以象吃鳄梨那样用勺挖着吃。如把芒果切成两半，挖食核肉，保留皮壳。吃木瓜象吃鳄梨和小西瓜一样，先切成两半，抠出籽，然后用勺挖着吃。

桃李 将桃李先切成二分之一半，再切成四分之一半，用刀去核。皮可以剥下来，但如果带着皮切成小块，用甜食刀叉食用也是不错的。

柿子 吃柿子有两种方法：一是先切成两半，然后用勺挖出柿肉；二是将柿子竖直放在盘中，柄部朝下，切成四块，然后再借助刀叉切成适当大的小块。食用时将柿核吐在勺中，放到你的盘子的一边。不要吃柿子皮，因为太苦太涩。

菠萝(果肉) 很简单，吃鲜菠萝片时，始终使用刀和叉。

草莓 大草莓可以用手柄部，蘸着白砂糖(自己盘中的)整个吃。然后将草莓柄放入自己的盘里。如果草莓是拌在奶油里的，当然要使用勺子。

1、一个人如果不被恶习所染，幸福近矣。

2、诽谤别人，就象含血喷人，先污染了自己的嘴巴。

3、不会生气的人是愚者，不生气的人乃真正的智者。

4、你可以拥有爱，但不要执著，因为分离是必然的。

5、如果你因为错过太阳而哭泣，那么你也将错过星星。

6、不是某人使我烦恼，而是我拿某人的言行来烦恼自己。

7、提得起，放得下，算得到，做得完，看得破，撇得开。

8、无论你觉得自己多么的了不起，也永远有人比你更强。

9、无论你觉得自己多么的不幸，永远有人比你更加不幸。

10、在最艰难的时刻，更要相信自己手中握有最好的枪。

11、人生苦短，要善待别人和自己，要真诚待人，心地善良。

12、无知产生了英明。总认为自己是最聪明的人往往最愚蠢。

13、你能把“忍”功夫做到多大，你将来的事业就能成就多大。

14、品德比才华更重要。世上没有公平，公平要靠自己去争取。

15、我的座右铭是：第一是诚实，第二是勤勉，第三是专工作。

16、过去的一页，能不翻就不要翻了，翻落了灰尘会迷了双眼。

17、永远不要认为别人的媳妇比你的好，因为她必竟不是你媳妇。

18、一天要做三件事，第一要笑，第二要微笑，第三要哈哈大笑。

19、每一个人可能的最大幸福是在全体人所实现的最大幸福之中。

20、人只有献身于社会，才能找出那短暂而有风险的生命的意义。

21、穷人的钱包往往比富人的大，因为它需要装太多的角票和硬币。

22、凡夫迷失于当下，后悔于过去。圣人觉悟于当下，解脱于未来。

23、爱情因一个微笑而发生，因一吻而滋长，最后因一滴泪而终结。

24、对于年少时向一个女人做过的错误的诺言，你要有勇气违背它。

25、别再动不动就想用武力解决问题，你不是泰森，也不是陈浩南。

26、尽管时光要使爱情凋谢，但真正的爱，却永远保持着初恋的热情。

27、什么时候也不要放弃希望，越是险恶的环境越要燃起希望的意志。

28、当你知道迷惑时，并不可怜，当你不知道迷惑时，才是最可怜的。

29、做事不必与俗同，亦不宜与俗异。做事不必令人喜，亦不可令人憎。

30、开悟是我们与生俱有的权利，一切痛苦源于我们拒绝接受这一宝物。

31、如果一个人完美得实在看不出任何缺点的时候，那就警惕他的优点吧。

32、伟大的事业是根源于坚韧不断地工作，以全副精神去从事，不避艰苦。

33、春蚕到死丝方尽，人至期颐亦不休。一息尚存须努力，留作青年好范畴。

34、善业可为须着力，是非闲杂莫劳心。酒肉朋友朝朝有，无钱无势亲不亲。

35、由来富贵三更梦，何必楚楚苦用心。识透人情惊破胆，看穿世间心胆寒。

36、偶尔和父亲促膝喝点小酒，永远比和一帮酒肉朋友在一起买醉来得开心。

37、给时光一份浅浅的回眸，给心灵一份淡淡的安暖；芬芳过往，岁月静好。

38、你只有不可替代，你才不会被炒掉；你一直不可替代，你就不会被提拔。

39、幸福的人不一定开心，但开心的人一定幸福。因为有些人身在福中不知福。

40、很多事先天注定，那是“命”；但你可以可以决定怎么面对，那是“运”！

41、黑夜的转弯是白天，愤怒的转弯是快乐，所以有的时候让心情转个弯就好了。

42、知识给人重量，成就给人光彩，大多数人只是看到了光彩，而不去称量重量。

43、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。

44、喜欢一个人是种感觉，不喜欢一个人却是事实。事实容易解释，感觉却难以言喻。

45、你把思考交给了电视，把联系交给了手机，把双腿交给了汽车，把健康交给了药丸。

46、当你觉得自己满怀希望，对未来充满信心，别人看到的就是有魅力，风华绝代的你。

47、个人必须带着其余的人一起走向完美，不断地尽其所能来扩大和增加朝这方面迈进。

48、有朝一日你动了爱情，千万保守秘密，没有弄清楚对方的底细，决不能掏出你的心来。

49、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。

50、因为有了秘密，你的目光会变得更深沉些；因为有了秘密，你的心地会变得更宽让些。

51、静坐常思己过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德。

52、如果没有健康，智慧就无法表露，文化就无法施展，力量就无法战斗，知识就无法利用。

53、我想人们都经常说过一句话“多想回到那无忧无虑小时候”，这难到真的是一种幻想吗？

54、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

55、童年的无知可爱；少年的无知可笑；青年的无知可怜；中年的无知可叹；老年的无知可悲。

56、既不回头，何必不忘。既然无缘，何须誓言。今日种种，似水无痕。明夕何夕，君已陌路。

57、自家有好处，要掩藏几分，这是涵育以养深；别人不好处，要掩藏几分，这是浑厚以养大。

58、一个女人喜欢一个男人时，她希望听到谎言；当一个女人厌恶一个男人时，她希望听到真理。

59、牵她的手漫步。两个人走路，/不是为了让别人看，是要两个人感觉幸福。因为十指相握是幸福。

60、同样是食物，吃下去目的不同，名称也不同，有的叫“饭”，有的叫“食”，有的叫“饲料”。

61、如果你想成功，那么请记住：遗产为零、诚实第一、学习第二、礼貌第三、刻苦第四、精明第五。

62、所谓骨气，“气”由“骨”定。骨头硬者，是浩然之气；骨头软者，是颓靡之气；无骨者，无气。

63、我觉得一个革命者就得应该把革命利益放在第一位，为党的事业贡献自己的一切，这才是最幸福的。

64、房子修得再大也是临时住所，只有那个小木匣才是永久的家，所以，屋宽不如心宽，身安不如心安！

65、一样东西出来不会完美无缺，也不会一无是处。即使在一粒最好看的葡萄上，你也会发现你个斑点。

66、人生，在某个阶段总会遇到一些困难，貌似泰山压顶使人寝食不安。其实，天塌下来有高个顶着呢！

67、对你最好的那个人，换句话说，也就是好欺负的人。天下间的女人，总是最会欺负对她最好的那个男人。

68、人性最可怜的就是：我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。

69、别人讲我们不好，不用生气、难过。说我们好也不用高兴，这不好中有好，好中有坏，就看你会不会用？

70、一个人有生就有死，但只要你活着，就要以最好的方式活下去。可以没有爱情，没有名牌，但不能没有快乐。

71、不要轻易地去相信：善有善报，恶有恶报。那是一种有关愿望的命题，是命数与巧合，报与不报与善恶无关。

72、其实，人都是很贱的，爱你宠你的人你不稀罕，对你冷若冰霜的却是穷追不舍。最后搞的遍体鳞伤的还是自己。

73、你以为最酸的感觉是吃醋吗？不是的，最酸溜溜的感觉是没权吃醋，根本就轮不到你吃醋，那就是最酸最酸的。

74、人生不在于活得长与短，而在于顿悟的早与晚，生命不是用来更正别人的对与错，而是来实践自己精彩的生活！

75、伟大的人是绝不会滥用自己的优点的，他们看出自己越过别人的地方，并且意识到这一点，然而绝不会因此就不谦虚。

76、人类的希望像是一颗永恒的星，乌云掩不住它的光芒。特别是在今天，和平不是一个理想，一个梦，它是万人的愿望。

77、感情就像毛衣——编织的时候，一针一线，小心而漫长；拆除的时候，只要轻轻一拉，一座“城堡”眨眼之间变成一堆线。

78、回忆从前说明你在成长；回忆时你笑了，说明你长大了；回忆时你哭了，说明你成熟了；回忆时你淡定了，说明你开始老了。

79、不要急于把自己的目光投放到旁人的身上，尽可能得让自己的眼睛能在自己的身上多停留一会，毕竟反省自己比解剖别人更容易一些。

80、人生总是有所缺憾，往往得到此，也就失去了彼，人生重要的是应该知道自己到底需要什么。同时追赶两只兔子，其结果往往一无所获！。

81、失败的男人：把故事变成事故；成功的男人：把事故变成故事；平庸的男人，既没有故事也没有事故；成熟的男人，既有故事也有事故。

82、影响我们人生的绝不仅仅是环境，其实是心态在控制—个人的行动和思想。同时，心态也决定了一个人的视野、事业和成就，甚至—生。

83、在家顺，在外顺，心顺意顺，工作顺，前程顺，一顺百顺，天地顺，人情顺，风调雨顺，现在顺，将来顺，一帆风顺，顺顺日祝你一切都顺！

84、光有多亮，青春就有多亮；心有多大，舞台就有多大；梦有多远，飞翔就有多远；志有多高，天空就有多高。朋友，让我们唱响奋斗的主旋律！

85、再好的路也有不平坦的时候，在顺利的人生也有不如意的瞬间，要坚信我们可以迎战困难，要树立必胜的信念，人活只一世，让我们奋力拼搏！

86、既然人生的幕布已经拉开，就一定要积极的演出；既然脚步已经跨出，风雨坎坷也不能退步；既然我已把希望播在这里，就一定要坚持到胜利的谢幕。

87、人生最大的敌人是自己，人生最大的毛病是自私，人生最大的悲哀是无知，人生最大的忧虑是生死，人生最大的困扰是是非，人生最大的美德是慈悲。

88、与人和谐相处的方法是：一、忍一句，祸根从此无生处。二、饶一着，切莫与人争强弱。三、耐一时，火坑变作白莲池。四、退一步，便是人生修行路。

89、你要包容那些意见跟你不同的人，这样子日子比较好过。你要是一直想改变他，那样子你会很痛苦。要学学怎样忍受他才是。你要学学怎样包容他才是。

90、用别人的智慧充实自己，不用别人的智慧贬低自己；用别人的成功激励自己，不用别人的成功折磨自己；用别人的错误提醒自己，不用别人的错误娱乐自己。

一支乐队，需要全体成员的齐心协力，否则难以呈现出余音绕梁的华章;一枝玫瑰，需要根茎的无私奉献，否则难以散发出沁人心脾的芳香;一座桥梁，需要桥墩的支撑，否则难以负载千车万人的流通;而一个企业的蓬勃发展，同样需要每一位员工的脚踏实地，真抓实干，需要每个员工的爱岗敬业。

一份职业，一个工作岗位，是一个人赖以生存和发展的基本保障，只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断钻研学习，一丝不苟，精益求精，才会为社会、为企业作出贡献。也只有爱岗敬业的人，才有可能成为企业的栋梁之材，希望所在!据上海等大学对江苏、浙江、上海152家企事业单位进行调查时发现，有79%的用人单位将爱岗敬业作为最希望员工具备的素养，这足以说明爱岗敬业的重要程度。

爱岗敬业是一种精神。任何人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度地实现人生价值。而要把这种意愿变成现实，靠的是什么?靠的就是在自己平凡岗位上的爱岗敬业。歌德曾经说过：“你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值。”一般来说，条件好、工作轻松、收入高的岗位，做到敬业容易,象我们这样的建筑企业，工作环境比较艰苦，流动性大，收入也不算高，做到爱岗敬业确实有些困难。但即便如此，我们绝大部分员工仍然在环境艰苦、劳动繁重的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨地工作，象精心施工夺奖杯的劳模虞海龙;敢于挑战的劳模李建明;精打细算忘我工作的劳模何富球，等等……。我们的企业正因为有象他们这样具有崇高敬业精神的员工队伍，才能在一次次的竞争中夺得胜利，赢得荣誉，取得辉煌的业绩。试想，如果没有施工一线广大员工的无私奉献、爱岗敬业，我们的企业生产经营目标如何实现?如何在祖国的大江南北树立一座座丰碑?企业的产值如何突破5个亿、10个亿、20个亿?干一行，爱一行。如果我们选择了一份职业，哪怕工作环境再艰苦恶劣，工作内容再枯燥繁琐，我们都应该满腔激情地工作，应该象热爱自己的家庭一样去爱岗敬业。

爱岗敬业也是一种态度。美国肯尼迪总统在就职演讲时曾说过“不要问美国为我们做了什么?而要问，我们为自己的国家做了什么?”是的，不要问企业为我们做了什么?而要问，我们为自己的企业做了什么?当我们接到领导交办工作的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成不讲任何理由?当我们在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励攻坚克难无往而不胜?当我们自觉晋级升迁没有达到期望值的时候，是牢骚满腹怨天忧人，还是自我反省加倍努力厚积而薄发?现实中很多人尽管才华横溢，但总是怀疑环境、批评环境，而不知，就是因为所持有的这种态度，才对他的进步和成长打了一个很大的折扣。有句话说的好：只要你依然是某一机构的一部分，就不要诽谤它，不要伤害它——轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。如果因为看到缺点就大肆抱怨，不顾大局，不讲团结，并在不知不觉中养成了抱怨环境、不思改善的习惯，最大的受害者就是自己。集体肯定有自己的缺点，但也会有优点，正因为优点大于缺点，所以才有很多人选择留在集体。

我们企业的功臣章德贤老总，几十年全身心投入项目工程建设，他组织或参与过我国10条重点铁路和公路及36座桥梁的建设。作为桥梁专家，他冲破过建桥禁区，创造过人间奇迹，解决过世界性施工难题。在修建宣杭铁路复线期间，他因颈部瘤注射青梅素产生过敏，浑身出现浮肿，连眼睛也肿成了一条缝，妻子劝他住院治疗，他却说啥也不肯。妻子找了个借口逼着他去查病，好不容易才说服他在病床上躺下，可还没等肿消下去，他又找理由离开医院回到了工点。因为他的爱岗和敬业，他建设的工程先后荣获过国家“鲁班奖”、“詹天佑奖”和铁道部全路“火车头”奖章，还被授予过“全国优秀项目经理”、“铁路重点建设功臣”和“科技拔尖人才”等荣誉称号。难道他就不知道企业存在的缺陷，没有感到过工作的枯燥，没有在工作中遇到过挫折、遭受到失败吗?所以请大家永远记住：“成功的人一定爱岗敬业，失败的人才始终在寻找客观理由”。

爱岗敬业更是一种境界。有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心;有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，把工作做得尽善尽美，从而赢得别人的尊重，取得岗位上的竞争优势。

朋友们，爱岗敬业不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奉献，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。爱岗敬业，誓言无声。

尊敬的各位领导、与会的全体同仁：

大家下午好!

今天，我很荣幸作为优秀员工代表站在这发言，首先我要感谢公司领导，感谢我们综合部和我并肩战斗的'同仁!谢谢大家对我的信任，也谢谢在座的各位愿意聆听我的分享。

过去的一年，__司在我们__、__及各领导的带领下，通过各部门领导及员工的通力合作，我们收获颇多。亲爱的__人，当那天__选择了我们，我们选择了__的时候，就注定了我们的缘分。三思方举步，百折不回头。每一个人在工作的过程中都会遇到大大小小的坎，只有勇敢坚定地跨过，才能实现美丽蜕变!在__时我有过难过、我的难过来自不够优秀的自己总是怕犯错，有过感动、我的感动来自于只要一个电话一声呼吁就有各领导及同仁的帮忙;有过幸福、我的幸福来自于每一次举办活动后你们简单而单纯的快乐;更有过成就感、我的成就感来自每一次为大家做完培训后你们的一声谢谢和笑脸!我的动力来自你们的支持和陪伴，我的坚持来自于每一次失败和犯错后你们的鼓励，是你们，让我学会坚持和珍惜，这里我要再次谢谢我的领导们，在我遇到瓶颈想逃避时容忍我的任性和无理要求，是你们让我懂得爱与坚持，是你们让我在工作的途中依然很勇敢很快乐。是你们，让我觉得在__这个大家庭的生活是温馨而美丽的。同样，公司给了我们每一个人展现自己的平台，我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的__为己任。如今，我觉得把公司称作是我们的“家”更合适，一个由全体领导、职工组成的大家庭，作为大家庭的一员应该充分发挥主人翁的精神，用心维护、呵护我们这个大家庭，工作中大家严格按照公司的各项规章制度来工作，来约束自己，一心一意为公司谋发展;生活中大家亲如兄弟姐妹，互相帮助让我们每个人都能感受到__这个大家庭“亲人”般的温暖、“家”的温馨。

优秀的__人，让我们一同拍拍翅膀，勇敢飞翔!

最后，请允许我再次向在座的各位领导及同仁表示衷心的感谢，提前预祝大家新年快乐，身体健康、万事如意。

谢谢大家!

尊敬的各位领导，各位老师:

大家好！

今天，我能够获得“优秀员工”这个荣誉，感到非常荣幸。作为一名新员工，这个荣誉，是对我极大的鼓励。

在幼儿园这个大家庭里，我感到非常温暖。每天早晨，听到主任优美的歌声、同事们亲切的问候，看到孩子们天真的笑脸，我深深的爱上了这里，爱上了这份工作，爱上了这群淘气又可爱的孩子们。和他们在一起，我仿佛回到了自己的童年。当他们拉着我的手、甜甜的叫我“小惠”老师，我感到非常快乐、非常满足。当他们无精打采、身体不舒服时，孩子们，你们知道我有多么焦急吗？当他们睁着圆溜溜的大眼睛、好奇的问我一个又一个“为什么”，那模样是多可爱啊！孩子们，我爱你们！

在这里，我想表达的，不仅有对孩子的爱，还有对大家的感谢。

首先，我要感谢园领导。是你们给我提供了学习的机会，提供了我实现理想的平台。你们对我的关心和培养，让我不断进步。

其次，我要感谢我的班主任。是你饱满的热情、极其负责的工作态度、对孩子们浓浓的爱感染了我。你让我明白，对孩子的放松，不仅是对家长的不负责任，更是对自己的不负责任。

再次，我要感谢幼儿园里的同事们。你们工作负责，充满了爱心，对我无微不至的关心和帮助，使我非常快融入了这个集体，感觉到家的温馨。

最后，我还要感谢每位孩子和家长们。在我看来，我不仅是孩子们的老师，孩子们也是我的老师。孩子们的笑脸是我最大的满足，家长的满意是对我工作的认可。

能得到这个荣誉是对我的极大鞭策和鼓舞。我知道，我还是一名新员工，还有许多不足，我一定严格要求自己，努力工作，不辜负大家对我的期望。

谢谢大家。