个人年终总结的结束语（汇编20篇）

紧张与忙碌的XX年即将过去，我们也将用新的面貌与姿态来迎接。回顾与酒店共同走过的这一年来，我是收获多多体会多多呀。不管处在哪个岗位，我都是尽职尽责、恪守本份、坚持原则。我相信平凡的岗位也能做出不凡的事业，同时也是对我的一种历练，所以我的努力与付出得到了肯定。在这里借此机会感谢酒店领导对我的信任，给我机会担任客房部主管一职。虽然有压力但动力十足。为了明年工作能更好的进行，现将本年度工作做以总结，同时也将明年的工作进行计划。

我被调客房工作时间不是太长，因为是从零起步所以工作没做出太大成绩。首先严格按上级领导下达的各项工作指令进行工作，其次在实际工作中进行学习，总结经验。

1.卫生;严格执行查房制度并记录检查结果。保证客房卫生第一。

2.设施设备;检查客房客用设备，发现问题及时与工程部联系。

3.物品管理与成本控制;控制物资并做好物品回收，加强员工节约意识。

4.人员管理;坚持原则，秉公办事;关爱员工，把员工当成自己的亲人朋友。

明年的工作计划;

1.配合上级领导完成各项工作指标，做好管理工作。

2.通过培训，强化员工的服务技能与服务意识。提高员工的工作效率.

3.加大客房质检力度，保证卫生与服务工作不出问题。

4.加强布草管理，每月清点数目，做到心中有数，发现问题及时处理。

5.利用空闲时间努力学习，熟练掌握客房服务技能与业务知识。

以上是我的工作总结与计划。具体工作要落实到实际工作中去。不能按步就班，要想稳中求胜，就得不断学习，不断创新。

本年度，我园重点围绕学前教育示范区创设和省优质园复评，促进幼儿园内涵发展开展各项工作，一学期忙碌而充实，有序而高效，平安而和谐。幼儿园先后荣获x年区三八红旗集体，xx年度工会工作考核一等奖，xx年度档案先进集体，横林镇计划生育工作先进集体。顺利通过省优质园复评材料评审和省档案工作三星级规范建设验收。现将工作具体总结如下：

一、优化园务管理，促进幼儿园内涵发展

1.实施科学管理，使工作规范化。

首先，继续实施以规范为导向的制度管理，关注制度的执行和落实，使之成为规范教师行为的无声口号，激励教师积极地投入工作，要让教师在公平、公平的良性竞争中发挥自己的工作潜能。其次，实施以爱为核心的人文管理，坚持和谐共赢的管理理念，使干群之间、师幼之间、家园之间形成友爱、合作的关系，让大家在爱的滋润下快乐工作、快乐成长。再次，实施以公开、参与为原则的民主管理，制订幼儿园议事制度，民主评议学校领导干部，实施园务公开，强化教师参与幼儿园管理的意识，邀请家长参与幼儿园活动，为幼儿园发展提合理化建议等。

2.优化层级管理，使工作常态化。

进一步优化层级管理，形成有序的园长副园长年级组长教职

工自主参与和家长积极互动的管理网络，充分发挥各条线负责人的工作自主性，高效运作，提升服务效能。领导班子在执行六个带头和六个表率上尽心尽责，做到各项工作计划在前，准备求细，实施求实，反思求进。

3.推行6s管理，使工作精细化。

6s是一种方法，一种理念，一种思维方式。该理论转化到幼儿园管理中，可以让管理标准化、流程化和制度化，能让高效、便捷、持续、有效成为教职工的一种习惯，一方面能加强教师关机管理的规范性，打造一支高效有序的团队，另一方面能规范幼儿的行为准则，提高幼儿的安全意识。在上学期末培训的基础上，我们乘热打铁，强化并大力推行6s管理。开学初，以年级组为单位进行研讨，然后根据班级实际情况进行实践操作，接着由园部全面检查考核，推荐创意做法让教师实地参观，最后组织大家进行分享交流。在6s推行工作中，教师们充分体现了物尽其用，变废为宝的理念。废旧物品的合理利用，既展现了教师的心灵手巧，同时也杜绝了浪费现象，降低了材料成本。

此外，6s管理促进了教职工对每日所做工作进行反思，将工作行为不断规范，变得更有条理，更高效也更精细化。

二、强化培训研究，促进教师专业发展

1.强化师德，提高素养。

开展道德讲堂活动。我们依托工会，定期组织道德讲堂活动。三月份，组织全体教职工观看《年度感动中国十大人物颁奖典礼》，聆听幼儿园三位骨干教师的真实爱生故事，三位老师畅谈活动感受，集体学习《中小学教师违反职业道德行为处理办法》，从大到小、由远及近给教职工上了生动一课。九月份，团支部开展了金秋九月颂红烛活动，通过宣讲三好教师的先进事迹，表彰幼儿园三好教师，载歌载舞的演绎了教师职业的要求和职业的幸福。

开展分享美文活动。利用每周的集体学习时间，我们由行政、工会、团支部成员分别制作美文欣赏的微视频，推荐给教职工分享，内容涉及为人、处事的艺术，工作、生活的态度，教育、学习的方法等，成为教职工的精神小点。不仅促进了教职工的实践、思考，也促进了教师学习、提高的自主性，还促进了教师教师大胆交流和制作微视频的能力。

开展礼仪培训活动。结合三八节，我们行政工会组织全体教职工参加了现代礼仪与教师形象培训，从礼仪的来园，名人与礼仪，学习礼仪的方式，到教师的礼仪，进修学校王坚定老师深入浅出的讲座给了全体教师一种全新的理念。

开展三好教师争创活动。我们组织教师参加教育局师德视频会议，积极响应教育局的号召，积极开展三好教师评选活动。我园费静霞老师在争创过程中，表现突出，被评为武进区三好教师候选人，也是全区幼儿园中唯一的一位。结合第七个师德建设月活动，我园开展了横幼首届三好教师的评选活动，本着公开、公正、公平的原则，经教师自主申报，事迹交流，全体教师无记名投票。最终，杨菊、秦怡华、秦燕、黄馨丽、靳卓这五名教师被评为横林中心幼儿园首届三好教师。

开展青年教师成长论坛活动。青年教师是幼儿园发展的的新生力量，她们朝气蓬勃，充满生机，乐于进取,奋发向上。为提升青年教师的教学智慧，实现自我成长，横林中心幼儿园开展了青年教师成长论坛活动。本次活动先采用个性化自我介绍，接着由13位青年教师结合自身实例与大家分享了自己的成长故事，最后以情景答辩的形式开展。此次活动内容丰富，形式新颖，在青年教师中引起热烈响应。通过此次青年教师成长论坛的精彩展示，充分展现了横幼青年教师的风采，展现了教育教育的激情与智慧。教育是一门艺术，师爱是教育的灵魂。爱在左，责任在右，让青春与爱同行，让责任与智慧并肩，这是横幼教师的共同心声。孟炎老师作为幼儿园青年教师的的代表，参加了武进区第二届青年教师成长论坛比赛，并获得了二等奖的好成绩。

2.专题培训，专业引领。

一是组织《微视频制作培训》：章桦老师参加武进区的培训后，组织了幼儿

园全体教师的再培训，节约了培训成本，提高了教师运用信息技术的能力。

二是组织一半教师参加《指南》的网络培训，全体教师思想上高度重视，行动上积极主动，成果上共享共赢。最后都提前看完培训视频，如期做完培训作业，顺利完成培训考核。

三是组织教科研工作培训：我们邀请教研室徐惠仁主任两次到幼儿园作了《教育理论》、《课题研究的基本方法》和《论文写作》的专题讲座，让老师了解了当前幼儿教育的先进理念，明晰了课题研究的基本方法，掌握的论文写作的章法技巧，受益匪浅。

四是组织歌唱技能的培训：邀请小学音乐专职教师三次来园作歌唱技巧的培训，从发声、咬吐词、气息、音准等多方面进行了现场指导和练习，效果非常好。

3.师徒结对，教学相长。

继续开展师徒结对的传帮带工程，督促切实履行师徒职责，发挥骨干教师的引领作用，促进新教师的快速成长。学期末组织了三位新教师的座谈会，师徒间的相互学习、交流、欣赏、鼓励、建议，成为了教师不同水平上不断向上的一种助推力。

4.学习交流，开阔视野。

继续采用送出去，请进来的方式让一些知名专家与教师对话，拓展教师视野。组织教师外出学习共80人次。

此外年级组针对不同的教师队伍情况，积极开展一些集体学习交流活动。如中班年级组利用教师特长开展折纸技能和体育游戏交流活动;大班年级组开展好书推荐美文诵读等一些读书学习活动。这些实实在在的学习交流，帮助教师解决工作中的困惑，也体验到学习的乐趣。

5.评优活动，一展风采。

张晶和陈常青两位老师参加x市教科院组织的幼儿园主题课程背景下的游戏评比获得了市二等奖的好成绩。王维老师被评为x市优秀班主任，钱玲洁、杨菊老师分别被评为武进区优秀班主任和武进区德育先进工作者。费静霞老师被评为武进区三好教师，杨敏、黄馨丽两位老师被评为武进区优秀教育工作者。王维、靳卓、秦丽亚老师被评为武进区第六批骨干教师。秦怡华被评为武进区卫生保健工作先进个人。杨敏被评为横林镇xx年度先进工作者和妇女工作先进个人，赵晶在横林镇举办的主题为人杰地灵，最美横林演讲比赛中荣获一等奖。

6.创新模式，一课多研。

我们继续开展课题研究，利用年级组、教研组这两个主阵地，创新教研模式，开展多元化的专题研究。研究中关注教师在教育教学中的实际困难，努力顺应各个层面教师的需求，力求体现教学的真实性，研究的朴实行和以园为本的扎实性，从而积极发挥园本教研的引领、交流、促进作用。

审议式教研：以年级组为单位，对主题活动的确定、内容的选择、区域活动的设置、家长资源的利用等等进行集体商议、审定，以形成较为成熟的主题，建构适合本园的课程;以集体备课组为单位，就一个集体教学活动为切入点，共同讨论最优化教学过程等等。

解惑式教研：中班数学教研组从师幼互动如何有效应答?这一问题入手，开展一些列教研：有学习文章作理论依据，有个案分析了解幼儿情况，有组内教师磨课精炼教师语言等，教研活动中人人参与，在学习、观摩、研讨中解惑，在实践反思再实践再反思的过程中提升。

案例式教研：大班语言教研组就故事《小青蛙卖泥塘》进行了三次研讨活动，针对教具的制作和利用、教师提问和回应的有效、教学过程的设计和教学方法的运用、如何凸显孩子学习的主体地位等开展现场案例研究，一次次进行优化改进。特别在第三研后采用了大家提出的建议，增加了一个小小辩论会后，课堂气氛一下子就活跃了，孩子们各抒己见、热烈争辩，孩子真正成为学习的主人，活动也达到了高潮。小班的计算、语言教研活动也是如此。

一年来，我们通过加大宣传，挖掘典型，聚焦热点，开展大量深入细致的宣传工作，取做到明显成效，为树立我市农村信用社良好的企业形象、形成良好的工作氛围发挥了积极的作用。

20xx年，向省联社、市委市政府、银监部门和人民银行上报各类信息xx条被采用xx篇。全年先后被各类媒体录用稿件达xx篇。其中在《金融界》杂志上发表xx篇，在市级报刊杂志发表xx篇，收到了良好的宣传效果。同时，开展多种形式宣传。在宣传形式上实行点面结合，以全县一盘棋，上下联动，开展立体宣传，做到了电视有影、电台有声、报刊有文、墙上有字。如加大在本地新闻媒体的宣传力度。在召开社员代表大会等什么重大活动时，都及时邀请电视台等新闻单位参加，主动为他们提供新闻线索、材料，使我县农村信用社的信息及时出现在县电视台新闻等栏目。

结合自身业务开展情况，有重点地开展宣传工作。宣传我社在支持三农和地方经济建设中的重要地位和作用，宣传深化农村信用社改革的重大意义，特别是重点开展完善法人治理结构试点宣传工作，通过录制专题片，印制了宣传手册，大力宣传完善法人治理结构、综合业务网络上线对深化农村信用社改革和促进农村发展与农民增收的重大意义，为完善法人治理结构工作的.顺利推进创造了良好的舆论氛围。

严格遵守组织纪律，保持良好的工作作风。

今年来，我严格按单位的各项规章制度办事，尤其是在组织纪律方面，我坚持做到不迟到，不早退，不中途脱岗，团结同事，热爱集体，以主人翁的态度做好每件事。

总之，在20xx年中，我付出了努力，也取做到了好的成绩，在今后的工作中，我要继续发扬优点，不断完善自己，多为我县农村信用合作事业做一些有益的工作，甘愿孜孜不倦地在金融事业这片广沃的土地上耕耘。

在董事长的正确领导下，在**集团公司各部门的大力支持下，在设计、勘察、监理、施工单位的精心配合下，矿山固废综合处理项目自20xx年3月份开始筹建至20xx年12月末，主体工程全部完工，设备安装已达到单动试车标准，历时十个月。下面把项目建设的工作情况向领导做一汇报：

一、工艺确定及工程的定稿：

本工程是**集团公司运作两年之久的一项重点工程。原定是建设一座年处理量200万吨的矿山固废物料综合加工项目。后经董事会通过市场考察、社会调查和资源分析，并经过科学论证，决定投资建设一座年处理600万吨矿山固废物料的综合加工项目。委托技术有限公司进行设计。

经过几次工艺图纸审定和修改，最后于20xx年1月24日（农历13年腊月24日）定稿并提交建设单位设备工艺流程图。

二、工程的组织机构：

由于该项目工程投资规模大，建设工期紧，施工任务重，且无完善的设计施工资料，属于边修改工艺，边修改设计，边施工的“三边”工程。为了科学的，合理的管理建设项目，优化组合，合理配置人力资源。公司领导非常重视，决定成立**项目筹建小组，全程对建设工程进行管理。

经研究决定，矿业集团公司董事长担任**项目筹建组组长，工艺总工王成武任第一副组长，抽调公司各部门精英，成立了筹建小组。

根据工程特点及公司管理结构的管理模式，广申选厂项目筹建组下设征地组，技术组，机械设备管理组、后勤管理组等职能部门。详细对各自的职责范围进行了明确，形成了一个分工明确，共同协作的管理组织机构。

为了提高技术水平，组建技术组后，在现有的技术力量基础上，公司又从下属单位及面向社会招聘了专业的技术及管理人员充实技术组的管理力量。

为保证该项目的顺利实施，本着质量第一、安全第一和厉行节俭的原则，明确了项目管理的相关规定，其中包括廉政、质量、安全、资金使用及现场施工管理保证措施等，并对此项目工期及施工方案进行了全面的部署安排，做到整体工程有计划，月月有布置，周周有安排，日日有检查，形成了一整套的完备的管理体系。

在确保工程质量进度的同时，公司与20xx年4月同承德宏泰工程监理公司签订了监理合同。形成了建设、监理、施工三方共管的项目管理体系，为工程项目有序管理奠定了基础。

三、工程概况

本项目整体分为两条生产线，一条为磨矿生产线，一条为固废处理生产线及其附属工程。其中磨矿生产线为设计院设计，提供全部工艺、建筑、结构、电气、管道等施工图。另一项固废处理车间由本单位自行设计施工。

本项目总占地面积约为175亩，其中建筑面积15000m2。整体工程结构为混凝土框架及钢结构排架工程。建筑物外围采用岩棉复合彩板及单层彩板围护，结构层基本采用钢结构平台。

其工程项目分部如下：

1、磨矿生产线主体工程分为六大项：

1.1、旋回破碎车间

1.2、中细碎破碎车间

1.3、筛分干选四段破碎车间

1.4、磨矿主车间

1.5、尾矿干排车间

1.6、办公楼及附属设施

2、固废综合处理生产线主体工程分为三大项。

2.1、露天尾渣料仓

2.2、尾渣整形车间

2.3、尾砂筛洗车间

3、其他附属工程。

3.1、高低压配电室6个，其中高压配电室2个，低压配电室4个。

3.2、粗矿筛分转运站

3.3、粗矿转运站

3.4、粗精粉转运站

3.5、锅炉房

3.6、皮带机磨矿生产线共36条，固废处理生产线12条，共计48条。

3.7、高压电缆沟150m

3.8、精矿地坪挡墙84m。

3.9、1#水井及泵站

3.10、2#水井及泵站

3.11、精粉地坪5600m2，粗精粉地面1200m2。

四、工程招投标

在项目筹建组的统筹安排下，本项目分次对工程进行了对外招投标工作。

1、项目筹建组与20xx年2月20日对土建工程进行了公开招投标工作。最后采用议标方式，由合理低报价的北方建筑公司中标。并同时与中标单位按照投标承诺书内容签订了施工合同。完成土建工程20xx年3月1日进场施工的管理目标。

2、项目筹建组根据实际施工进度，与20xx年5月对外进行了钢结构制作安装工程的公开招投标工作。同样采取了议标方式，由合理低报价的建筑公司及建筑公司两家单位共同中标。并与中标单位按照投标承诺书内容签订了施工合同，按总体施工计划及时完成了钢结构工程的招投标工作，施工单位于20xx年6月1日进场施工。

3、设备安装招投标后，根据董事长意见，设备安装由本单位内部组织安装。这样既熟悉了设备性能，又取得了安装经验，为以后车间生产运转奠定了一定的基础。

4、项目管理同期，各项大宗设备采购、工艺管道采购、以及一些大宗物资采购，均在项目筹建组及公司物资采供处的配合下，召开了招标会，并在合理低价，品质保证的基础上优化了供货单位，为工程建设节约了大量的资金。

5、项目筹建组根据设备安装进度及工程进度，与20xx年9月召开了电气安装工程招投标。最终确定了电力为中标单位，并与20xx年10月1日进场施工。

通过开展招投标，土建工程在20xx年定额的基础上让利10%，按土建工程总造价6000万计算，可为公司节约资金600万元。

钢结构工程社会招标价为安装制作费在1600~1800元/T，通过招标，我公司确定的最终招标价为*元/T，每吨为公司节省400元，按钢结构总量4000T吨计算，为公司节省160万元。

电气工程招投标，从原来的万到最后中标价*万元，节省资金550万元。

通过招投标，三项工程共计为公司节省1510万元。

五、工程建设中遇到的问题及应对措施：

1、工程筹建初期遇见的困难及应对措施

根据公司总体进度安排，要求在20xx年3月1日土建开始进场施工，用7个月时间建成该项目。可是当时，设计院仅提供选厂的工艺图，一张结构施工图都没有。摆在选厂建设面前主要有两大难点：

1.1、设计院要求提供厂区各建筑物地勘资料方能进行结构设计，可当时面临着勘察单位放假，要在3月1日前，拿到地勘报告是一项艰巨任务。1月24日晚，董事长把该任务交给及王总工负责，要求在旧历正月十五日前拿出地勘报告，并送达中冶沈勘设计单位，与3月1日开工前必须拿到土建开槽图纸。

当时我们询问了原设计单位的地勘部门，其报价为60万元。而后又询问了地质八队，其报价为25万，且其员工放假，工人上班时间为农历正月十八，无法满足我方的时间要求。

最后，我们找到承德地勘设计院，谈好50万元的价位并于农历腊月二十六日进场施工，在农历20xx年正月十五提交了地勘报告。及时交到了设计院，为3月1日设计提供结构开槽图奠定了基础。

1.2、由于本项目工艺特殊性，从工艺方案确定到建筑物工程定位，大的变动就达到了3次。

第一次是设计院工艺建筑物坐落长达700M，是一条线布局，当时征地面积不够，在此情况下，我们将磨矿车间叠加到碎矿车间西面，这样布局满足了建筑物坐落在征地范围之内。放线后，经领导现场审查，这样定位，影响尾渣处理车间的布局。

在这种情况下，我们又把磨矿车间放至筛分车间东侧。定位放线后，经领导现场审查，发现还存在不足之处，主要是铁精粉场地放至在北面，排水运输都存在一定的问题。

在此情况下，我们又把磨矿车间南北向进行了对调，这样既满足了整体工艺要求，又满足了运输、排水等各方面要求。

最后将修改完的工艺图报请设计院审查通过后，作为最终设计方案。与20xx年2月28日进行了第四次也就是最终放线定位工作。并交付施工单位，进行开槽施工。

本工程属于典型的“三边”工程，即边规划、边设计、边施工。在这种情况下，直到20xx年3月1日，设计院仅提供了建筑开槽图纸，后续结构图一张未到。致使施工队进场后施工进度受到了制约。

在此情况下，最为突出的难题就是粗碎车间。由于设计院提供的结构高度达到28M，埋深达10M以上，且结构繁杂，加上现场地下水位很高，地基开挖过程中，地下水处理极为困难，排水水泵最多高达6台之多。且尚未开挖到设计深度，就出现了严重的塌方现象，大大增大了施工难度。在此情况下，经董事长同意后，请来了在专业结构工程师，对粗碎车间进行了大的结构修改，将结构标高从26.5M降低到了20.5M，结构高度降低了6M，并且减少了三层使用价值不高的结构层板。不但大大降低了工程造价，也使得困扰施工的地基处理得以妥善解决。

2、工程建设中遇见的困难及应对措施：

2.1、由于方案确定后结构图纸提交缓慢，施工单位开工后，施工进度受阻。中细碎车间、筛分车间基础施工后，就无法进行后续工程施工，加上球磨车间原工艺设计未增设一段尾矿打捞工艺，原结构设计图纸亟待修改，施工进度严重受阻，部分车间停工待图。

在此情况下，经董事长批准，聘请了专业矿山建筑结构工程师，进驻现场，负责已有结构及工艺图纸的修改工作。工程师到场后，立即对球磨主车间的结构进行修改，原工艺达不到自流，且尾矿得不到全部回收。在这种情况下，我们将球磨基础抬高一米，保证了工艺自流和尾矿全部回收的目的。同时也确保了施工进度，降低了施工成本。

2.2、在结构施工过程中，由于外界因素和气候影响，部分时间段施工进度缓慢。在这种情况下，项目筹建组在董事长的正确领导下，克服重重压力，采用用例会敦促、合理布局、突出重点、强化管理、现场协调的多角度全方位的管理模式，积极主动的配合施工单位，最终如期地完成了一二期工程土建工程施工节点，为设备安装提供了工期保证。

2.3、由于施工单位工程任务大、施工难度高，建设单位同施工单位能否现场密切配合就成了制约工程进度的重要环节。技术组现场管理人员，任劳任怨、加班加点、不分白昼，在承德宏泰监理公司的配合下，对各隐蔽工程及需及时检验的工序，及时有效的进行了监督管理，做到了验槽、验线、验筋有资料、有记录、有影像。在确保工程质量的同时，最大限度的做到了配合施工，确保了工程施工进度。

2.4、由于设备安装未委托专业的设备安装队伍，由公司自行组织安装队伍进行设备安装。因此，专业安装人员的缺乏及安装经验的不足，成为制约设备安装一大难题。在设备安装过程中，*厂长兢兢业业，任劳任怨。技术组成员在*厂长的带领下，屡次组织技术攻关，合理分派技术组技术力量充实到现场安装组。最终，以较低的安装成本，合格的安装质量，基本完成了一期工程的设备安装任务。为公司节约了一笔安装费用，同时，也为公司培养了一支较为专业的设备安装队伍。

六、施工中各职能部门发挥的作用：

在该项目管理中，各职能部门分工明确、密切协作，各自发挥出自己最大的管理作用。

6.

1、征地组

兵马未动，粮草先行。要建设如此规模的选厂，征地工作必须先行一步，征地组组建后，在组长带领下，克服重重困难，特别是耐心的说服了胡搅蛮缠的村民，同时也采用法制手段，解决了在选厂征地占地的部分无理取闹村民。为选厂占地、1#、2#水井占地、道路占地、磨破了嘴，跑细了腿，为选厂建设作了大量的贡献。

在建筑队进场期间，临时用电是个大问题。在总经理和经理亲自指导下，利用三天时间，就解决了选厂临时用电的160kVA、400KvA两台变压器，为选厂按时开槽施工奠定了基础。

在选厂建设期间，由于办公楼的建设，两台变压器的高压输送电路需要搬迁，在这种情况下，征地组同志找电力局的主管领导，协调搬迁工作，按期做好了变压器的搬迁，没有延误办公楼的建设。

6.2机械设备管理组：负责机械设备管理的矿长，在机械作业任务大、工期紧、要求精度高的情况下，积极组织施工机械，不分昼夜，连续施工，完成了尾矿库开挖、现场工程土方开挖、回填、场地平整、1#、2#水井、北窑~厂区道路土方的施工。

6.3技术组：

技术组作为现场项目管理的综合组，在项目建设过程中，承担着至为重要的技术管理工作，同时也承担着工艺修改，结构修改、现场质量管理、安全管理及资料管理的重任。

在技术组管理人员较少、管理工作繁重的情况下，为了更好的做好项目管理各项工作，每一个技术组成员，都身兼多职。在十个月的选厂建设中，做了大量的工作。

6.3.1技术组重新设计图纸65张，包括细碎车间、整形车间、精矿料仓、尾渣料仓、精粉料仓、1#中矿授矿槽、筛洗车间及尾砂干排车间等全部的工艺、结构、建筑图纸；

6.3.2修改设计院图纸131张，涉及粗碎车间、2#通廊、中细碎车间、磨矿主车间、办公楼等。

6.3.3技术组在全程管理过程中，共验槽40次，验槽方量约19万方，验筋152次，验筋总吨数2800吨。共检查出质量问题35处，下发整改通知19张，质量罚款12次，共计罚金*元。

6.3.4在此期间，技术组还协同监理单位，基本完善了已完成土建工程的资料签署工作，为竣工资料的组卷打下坚实基础。

6.3.5严把材料质量关，施工各类设备、物资规格、型号、数量、符合设计及施工规范要求，工程原材料等主要材料均按有关的规定进行进场检验，需送检的试件、试块达到了100%见证验送，经检验合格后才投入工程使用。

6.3.6

严把安全管理关。在历时10个月的工程建设过程中，由于加强了对各施工单位及班组的安全管理，未出现任何伤亡事故。

6.4后勤管理组

后勤管理组，在负责后勤管理、安全保卫的同时，兼管现场库房管理、磅房管理及食堂管理。

在项目管理中，后勤管理组完善了中心库房的物资管理、磅房的计算机系统管理、后勤食堂的日常管理工作。最大限度的为工程建设创造良好的后勤环境。

六、对工程设计、监理、施工单位的评价

1、设计单位能够认真负责地参加基础及有关重要部位工程质量验收；在发现工艺问题后能妥善的协调建设单位进行修改及变更，参加工程竣工验收；签发设计修改变更，技术洽商通知；参加有关工程质量问题的处理情况；基本完成了合同所约定的内容，比较良好的履行了设计单位的职责。

2、监理单位项目管理机构的人员资格、配备及到位符合要求；监理规划、监理实施细则按规定编制、审批；对材料、构配件、设备投入使用或安装前进行审查；实施见证取样制度；对重点部位、关键工序实施旁站监理，确保质量；签发质量问题通知单，并复查质量问题整改结果；组织工序、部位的质量验收，参与单位工程质量的验收；收集整理完成的监理资料，审查、监督施工单位的资料报验；基本完成合同所约定的内容，履约情况良好。

3、本项目土建施工单位为北方建筑公司，该施工单位项目经理部管理人员的资格、配备到位，主要专业工种操作上岗资格、配备及到位符合要求；施工组织设计有审批并执行；施工现场配置施工操作技术规程及国家有关规范、标准；按工程技术标准及施工图文件实施；工序、部位、单位工程质量的检验评定符合要求；及时整改质量问题和质量事故的处理；收集、整理完整的质保资料；出具施工单位工程质量自评报告；完成了合同所约定的内容，较好的履行了自己的责任和义务。

4、本项目的钢结构制作安装工程施工单位分别为建筑公司及建筑公司。两家钢结构施工单位，技术管理力量比较薄弱，施工力量较低。因此在两家施工的钢结构中，均存在较多质量问题，虽经多次敦促返修，但依然还存在不少不影响结构安全的质量通病。两家施工单位相互比较，各有所长，各有所短。

5、本工程的彩钢安装单位为个体承包，现正在安装阶段，仅对现已安装的彩钢予以检验，基本符合规范要求和设计要求。一直强化质量管理，

彩钢工程不会出现大的质量问题。

6、外协皮带机厂家皮带机安装，基本符合规范要求，皮带机运行状况需待试车后方可确定。

七、工程完成情况

本项目土建工程与20xx年年底主体工程已验收完毕。除2#皮带通廊因底板发生纵向裂缝，尚需设计院验算后确定质量原因外，所有单体工程均符合设计要求及施工质量验收规范要求：质量控制资料齐全合格，安全和功能检查合格，观感质量合格，已完成合同约定和设计要求的各项内容，满足设计及施工验收规范要求，达到现行国家验收合格标准。

本项目钢结构工程，一期工程已全部验收完毕，达到现行国家验收合格标准。后期固废处理生产线，尚未完工，待完工后进行验收。

截止到20xx年年底，已进场设备全部安装到位，具备了单动试车条件。工艺管路、配电线路及一些细部的设备联接，也处于基本完成阶段。未进场设备，因其进场时间无法确定，无法做出准确的工期计划。

电气安装工程，10Kv高压线路已架设完毕，等待有关单位进行验收。厂区配电系统安装完毕，车间电缆桥架已安装完毕，剩余设备引线正在进行安装。未进场的机电设备，等待设备进场后再做计划。

八、领导对工程的指导及重视：

此项目是矿业公司的一个重点工程，时间紧，任务重。工程一开始，就得到了公司领导的高度重视和大力支持。

董事长亲自挂帅，在百忙之中，每天抽出一定的时间，到现场指导工作。

公司副总每天坚持在现场一线，指挥部署工作，和大家同吃同住，建设指导现场工作。

负责工程督导的副总和，不定期地到现场督导工作，并随时对工程的建设做出指导和建设性意见。对工艺设备做出重要调整和修改意见。

总经理，在负责全公司的管理工作的同时，挤出宝贵的时间，不定期到现场指导工作，并对现场的安全做出多次重要指示。为选厂顺利建设做了大量的工作。

在此项目建设中，公司各部室为选厂建设作了大量的工作，特别是采购处通知，亲临工作一线，购进了选厂建设所需的大量设备和物资。

九、选矿工艺的修订

本着工艺先进、操作方便、上产实用的原则，在设计院工艺流程方案的基础上，我们对整体工艺流程修改如下：

1、旋回粗碎车间原设计结构高度为28.6m，为了降低给料平台高度，在董事长的要求下，经结构修改，整体高度下降了6米。不但降低了给料平台高度，节省了12万方垫土方量；又节省了混凝土1200m3，钢筋80T，仅此一项，就节省投资造价近100万元。

2、原设计中细碎车间厂房全长60M,其中有12M为独立检修跨，没有太多的实用价值。经和设计院几次接洽沟通，，最终决定减去该检修跨，使厂房长度保留到了48米，此项改动，为公司节约投资30万元左右。

3、筛分车间原设计为半地下结构，最低通廊基础为-12.5M。干选机、和尾、精矿皮带均在地下。由于现场地下水位仅为-5.00M左右，若照原设计施工，仅基础开挖及降排水位一项，不但难度大，而且将较大增加投资成本，且地下结构的防水工程也是一项很大的投资。在这种情况下，经同设计院协商一致，采用将干选车间拉宽9M,且将皮带机提升到了+0.000以上，即满足了工艺要求，又为公司节省了大量的基建投资。

4、磨矿车间原A、B轴均设计有挡土墙，B-C跨轴距仅9M，安装尾矿泵及中矿泵后，无法进行其他操作。为此，经同设计院协商，去掉了B轴挡墙，使A~C跨之间形成贯通，满足了设备操作和维修的工艺要求。

5、原设计磨矿车间球磨机基础高度为3.30M,不能达到工艺自流和尾矿全回收的工艺要求。经同设计院结合，将磨机基础提高了1M，从而满足了工艺自流和尾矿全回收的工艺要求。

6、原设计中，高压配电室共设计了三座，即磨矿主车间配电室、筛分配电室及中细碎配电室。28柜共计需要33台。为了便于供电，经现场修改，将高压配电室修改为2座，即磨矿主车间配电室和中细碎配电室。28柜共计少用7台，仅需26台。减去不必要的变压器三台，即筛分的80KVA变压器和粗碎车间的355KVA变压器。

同时修改了高压配电室的供电方式，将原设计的由配电室直供到用电设备的供电方式改为分线分路供给用电设备。这样既方便了现场操作和维修，又减少了大量的供电电缆。

7、原设计的授矿槽均为地上结构，要想实现车辆自卸，需要增加很大的土方回填工作，且实际使用效果不佳。因此，我们现场修改了粗矿授矿槽、精矿授矿槽的供矿工艺和建筑结构，从而即达到了使用效果，又节省了建设费用。

8、原设计精矿仓为架空仓形式，储量太少，无法满足碎矿峰谷电检修时间段的供矿需求。因此，我们采取了地表大储仓的结构形式，使精矿储量最高可达5万吨，即满足了气候影响下的磨矿车间的运行率，又为采用谷平时间段启动碎矿提供了可靠保证。

9、原设计未设计尾矿干排方案。我们结合本工艺的尾矿排矿量和尾矿库的现有库容，自行设计了尾矿干排工艺。利用旋流器配脱水筛的方式，把80%的尾矿进行了有效回收。进入尾矿库的仅有20%，这样，大大减少了尾矿排放量，增加了尾矿库的服务年限，更主要的每日可回收建筑用砂2500~3000T，该部分建筑用砂投入市场后，将会为公司创造出可观的经济效益。

10、综合固废加工工艺，也为我们自行设计。结合已建成的石门选厂的生产经验，我们设计了尾渣整形筛洗工艺，即保证了建筑用碎石的外观合格率，又确保了建筑用碎石的含泥量。该部分建筑用碎石，也将是公司经济效益的又一支柱产品。

通过以上几个大的方面的工艺改进，使得整个选厂工艺更加科学合理，流程更加紧密实用，更为主要的是，经过改进的工艺，可为公司较原工艺节约投资资金800~1000万元。

十、项目工程造价

1、土建工程造价

万元；

2、钢结构工程造价

万元

3、设备安装工程造价

万元

4、设备购置款

万元

5、彩钢工程造价

万元

6、土地征用费用

万元

7、其他造价

万元

工程总造价为以上7项总合，总造价约为

万元。

结束语：

昔日白花花的魏进河河套，参差不齐的尾砂坑，经过十个月的艰苦奋战，努力拼搏，已建成现代化的两条矿山固废加工生产线。工程项目规模之大、建设速度之快，令众人瞩目，为之震撼。

该项目的建成投产，开启了**公司企业发展的新篇章，同时也是企业转型，步入可持续发展道路的新起点。她将给企业发展带来无限希望与生机，她将把公司的企业规模、管理体系、发展前景、人文素质展示在提升到一个新的台阶。她将成为遵化沃土上一课璀璨的企业明星，更将会成为同行业的领向鸟、排头兵、龙头企业。

事实说明，**公司有实力、有能力建设好现代化的大规模的生产线，也有能力管理好现代化的大规模生产企业。

时值新春伊始，万象更新之际，我们坚信：我们得企业将会在新的一年里，以饱满的热情、充足的干劲，用更加快速的步伐，使我们得新固废生产线顺利投产，并能以骄人的业绩展示矿业公司的发展前景，并以良好的经济效益及社会效益回馈社会。

报告人：

报告日期：20xx年1月4日

充实的20xx即将过去。在这一年里，我和同事们一齐生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作本事，使我的业务本事和技术水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的，在此我深表感激！

我作为学校总务处的一名电工，我深感职责重大。一年来的一幕幕在我脑中徘徊。认真思索总结之后便对自我有了客观，真实的评价，为了将本年度的工作画上圆满的句号，现将本年度的工作做如下工作总结

一、工作态度，思想工作

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项校规制度，严格要求自我，摆正工作位置，时刻坚持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮忙下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持梦想，坚定信念。不断加强学习，牢固树立共产主义远大梦想，坚定走中国特色社会主义道路的信念，自觉地为实现党在初级阶段的基本路线和基本纲领而努力奋斗。

二、生产工作方面

1、贯彻执行学校里管理工作的法律法规的规定，提高水电业务水平，认真做好对修理工具的使用和维护，定时巡查所里水电附属设施是否完好，发现问题立即向领导报告。确保电路、水路设施的完好，保障学校里的水电畅通。

2、严以律己，宽以待人，遵守学校里的各项规章制度。本人严格遵守学校里的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事。平时，勤俭节俭、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀的水电工的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和学习水电方面的有关政策、法规和处罚尺度，掌握正确的施工方法，及时对老化和存在安全隐患水电设施进行更换改造。

本年度主要完成了如下工作

1、热爱本职工作，日常工作中不断熟悉更新业务，能够做到事事认真负责。

2、做好水电线路的维修保养，做到定期检查，及时维修，保障供电供水设备的正常运行，认真完成必要的改善任务，使线路设备坚持良好的状态，合理使用水电材料，爱护工具。

3、在工作中能做到认真工作，不擅离工作岗位，爱岗不脱岗，不乱作为。

4、注意安全按有关操作程序工作。

5、做到检查和维修，有了问题要及时排除和解决。

6、做好学校水电的抄表工作，对不按规定使用水电的行为即使给予提醒、纠正。

7、在日常工作中能够严格要求自我，遵守单位各项规章制度。

8、完成领导安排的其他工作事宜。

回顾一年来的工作，虽然取得了较好的成绩，但也有不足的地方，可是我必须不辜负领导对我的信任，应对新的一年工作，一却从新做起，一如既往扎扎实实工作，力争做一名优秀的电工。

8月份财务部在正常完成公司财务控制、成本核算及资金收付及项目部财务管理等日常业务外，重点完成以下几项工作：

对公司前期项目核算形成的潜盈潜亏因素进行了系统分析，建立了总包及分包结算两本台账，并力争在今后的工作中将台帐上的总、分包结算逐步消化并正式入账，夯实企业成本，维护股东权益。

同时对分项结算工作对每个项目做了具体的安排和部署，使这项工作逐步的制度化，规范化。对公司和项目部的两级核算进行了进一步制度化的要求，明确了各个工作环节的具体要求。这项工作也得到了集团的充分肯定，集团也把二公司的模式在总承包部进行推广。

重点是对在建的各个项目部进行了系统的摸底，对资金回收的状况及资金回收工作中遇到的困难进行了具体的摸底和了解，以有针对性的对各个项目部的资金运行进行掌握。

由于以后的新开项目都需要以集团的名义开具外管证明。而集团处理的原则是谁用谁出面协调，为了以后工作的顺利开展，有针对性的与主管集团的姚家税务所及历下税务局大厅的主管领导进行了沟通，利用在税务系统的良好的人脉资源，对其有了更深入的交往。

一是与东阿法院进行了两次沟通，已争取检察院申诉案件的进展，目前申诉工作正在进行，与相关各方进行了沟通。二是利津执行案件，因原经办法官工作调动，与新接手的法官进行了沟通交流，初步确定了案件执行的大体方案，后期这将列为法律工作的重点。

光阴似箭，转眼间X年已经过去，我们将迎来新的X年。回顾过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下：

一、内部管理方面：

由于公司的不断发展，保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在招聘保安方面，我们始终坚持两个原则，一是应聘人员必须有优秀的个人素质，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们物业。二是我们坚决不招聘有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针，内抓素质，外树形象，多次组织人员进行应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发事件紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素质。更好的为业主提供高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司健康发展。在训练中既锻练了队员之间的协调能力，也锻炼了团队合作精神，使队员能尽快掌握各项基本的本领，达到公司要求。今年，由于保安人员招聘困难，公司领导及时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了招聘困难压力，解决了09年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。

二、做好本职工作，确保小区的安全防卫

今年，保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作，加强小区日常安全巡检和巡查监督管理，做好经常性的安全大检查，对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理，做为工作中的重点。如：xx小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很容易发生盗窃案件，为了避免盗窃案件的发生，我们及时的调整了工作方法，

1、所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小区。

2、对电动车我们实行了查车锁制度，每个出入小区的电动车，必须检查车锁，车锁如有被别痕迹，立即扣留，待核实无误后放行，外来人员必须拿有效证件登记（如身份证、驾驶证等）方可进入小区，这样一来保证了小区的安全问题，也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。

由于工作认真，一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名，偷盗工地建筑用品的二名，一分别交由刑警队和派出所处理，在工作的同时我们还大力发展好人好事，一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机4部，手提电脑一台，我们保安大力发展拾金不昧的精神，将物品一一归还失主，均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。

三、协同公司各服务中心，做好服务与安全保卫工作

今年，保安部与公司各服务中心积极配合，保证了，公司运动会，三期，xx社区交房等期间的安全保卫工作，保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。

四、提高自身素质，以实际行动感动业主

因为保安肩负着小区的治安管理，势必要对小区出现的一些违规行为进行制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进行多次打骂，使我们的人身安全受到了威胁，但我们始终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂不还口，多次给业主做解释工作，由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题，得到了广大业主的支持，使我们保安工作得到了进一步提高。

我们在室外站岗的保安人员，为了小区的安全，他们秉着高度负责的精神，在自己在岗的12小时内，无论严寒酷暑、刮风下雨，他们都坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。

当然我们还存在很多不足，但我相信，在领导的关怀与指导下，在同事的帮助与支持下，在队友的努力与合作下，我们保安将会更加完善，更加成熟。以上是我们保安部X年工作总结。不到不拖之处请领导批评指正。

时光似箭，岁月如梭，转眼进入公司已经有将近半年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人在2019年度取得了不小的进步。

1、熟悉了解公司各项规章制度。

我于19年x月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉了解工作流程

作为设计师助理，我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档，为设计师签单做好充分准备。经过一段时期的磨合，我逐渐知道自己该如何去做并做好手头工作，在设计师的指导带领下，不仅懂得了许多专业方面的知识，也懂得了许多做人处事的道理。

19年已经随风逝去，回想自己在公司将近半年的工作，工作量并不是很大，闪光点几乎是不存在，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在工作的过程中，由于专业知识不够扎实，又存在一定惰性，遇事考虑不够周全、不够细致，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的工作效能。

2、缺乏计划性

在工作过程中，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果

3、专业面狭窄

作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对其它专业的基本认识都没有，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

1.加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。

2、积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

年末了，我要感谢所有的同事，谢谢大家半年来的相伴，让独闯异乡的我倍感温暖和亲切。要感谢公司，感谢公司能给刚毕业且什么也不懂的我一个这么好的学习平台，让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。真诚的感谢。也真挚的希望我们在2020年越走越好。

工作一年来，在乡领导和同事长辈的帮助下，我对工作渐渐上手，同时自己在其他方面也有了很大的进步。

一、努力学习，提高自身思想理论水平

1、努力学习邓小平理论、xxxx以及科学发展观等思想理论，深刻理解科学发展观的内涵，用思想理论来武装头脑，运用理论与实践相结合的方法，在学习中实践，在实践中学习，进一步巩固理论知识。在乡党委政府还有其他同事的帮助下，我强化学习邓小平理论、xxxx以及科学发展观等思想理论，特别是要深刻理解科学发展观的内涵，着重理解工作中哪些事件哪些领导的决策体现了科学发展观的哪些内涵，是怎么体现的，这样我从实践中理解科学发展观，进而更深刻体会到科学发展观的正确性，也渐渐能从适应了农业技术工作者到计划生育工作者的角色转变。

2、积极向党组织靠拢。自工作以来，我多次向党支部提出入党申请，并在工作中，思想上以党员的标准来严格要求自己，心中时刻牢记党的宗旨。当前来办事的村民对政策不理解、因携带的证件不齐全被退回而生气大声喝斥时，我都尽量忍让，不对村民发火不大声喝斥村民，自觉加强自身修养和进行党性锻炼。终于于20xx年7月1日光荣加入中国共产党，成为一名预备党员。

二、努力奋进，扎实履行工作职责

1、端正态度，加强学习业务知识。自从由农业服务中心转到计划生育服务所工作以来，我都很自觉地把学习作为首要任务。当遇到不懂的工作业务时，群众在一旁边着急时，更是让人手忙脚乱，因此业务学习成了我的一项工作。经过慢慢学习以及其他同事长辈的帮助下，我的业务知识有了很大的进步，工作态度也有了改变，之前害怕，害怕，现在对接待群众、下村等工作逐渐上手，当一个人留守办公室时也能很好的服务群众。

2、深入村屯，了解民情，心系百姓，服务于民。作为一名基层工作人员，与村民打交道是必不可少的，要让村民信服，就只有深入到村屯，与村民多交流，急村民所急，想村民所想，为村民做好事办实事，全心全意为村民服务。为配合上级领导做好诚信计生、幸福家园的工作，我和领导以及相关的工作人员经常下到村屯和村民打交道，召开村民会议，给村民做思想动员工作，并完成上级领导布置下来的计生任务。由于计划生育服务所是一个面向群众、服务群众的单位，所以当我所包的村屯的村民知道我是计划生育服务所的工作人员时，都纷纷向我寻问有关计生方面的情况。有些群众更是记住了我的电话 号码，在双休、放假不上班的时候打电话给我，我都不厌其烦的给他们帮助并答应他们在工作上的要求，在收假上班后马上给他们办理业务，为他们排忧解难。做为一个计生基层工作人员，能被村民们所记住而我能给村民办实事，我觉得是对我工作的一种肯定，这种肯定激励着我继续满怀信心的为村民办实事办好事。

3、廉洁自律，宽以待人。认真学习思想理论知识，自觉抵制形式主义、官僚主义、享乐主义等各种腐朽思想的诱惑和侵蚀，常常以反面事例来警示自己，严以律己，从人民利益出发，不拿群众一分一毫，以服务人民为重。能服从组织、领导的安排，当需要我加班加点时，我也能自觉服从，不计个人得失。在接人待物方面，真诚地和同事成员搞好关系，不说三道四，也不拉帮结派，积极和同事参加各种活动，认真负责领导分配的活动，携手并进，做好各项工作，为党委政府工作尽一份力。

三、存在的不足及今后工作打算

一年来，在领导和同志热心帮助下，我渐渐适应了计生工作，对工作也得心应手起来，但仍存在不少的不足，主要有:

1、参加计生工作时间短，对基层工作环境尚未完全熟悉。深入基层时间短，对村民委村存在的问题没能及时发现，也没有能及时处理。胆子不够大。晚上下村时，总是害怕，因此弄得工作不能很好的展开。

2、工作业务知识仍旧不够熟悉。

以上几点是我在工作以来发现的最大的不足，因此，在接下来的工作当中，我应该努力克服以上缺点，力争将工作做得更好更得心应手。

g一、积极加强自身业务，提高个人贡献

面对比起以往更加困难的20xx年，我也深知自身当时的能力，并不足以很好的应对当时的工作。这对于的销售而言，是非常不利的情况。为此作为销售，在这一年来，我积极的提高自身的服务能力，并充分在基础知识上改进自己。

20xx年以来，我首先在基础上积极提升了自己的服务和交流能力。加强了与顾客沟通时的谈话技巧，并还通过在网络上对销售技巧和方式的学习和讨论，大大的提升了自我的能力和知识，对工作有了很大的帮助和提升。

作为一名销售，尽管在队伍中我的成绩还算不上出色，但我在这的一年里也大大的改变了自己，从销售这份工作中有了新的认识和收获！

二、工作的基本情况

回顾这一年来，在工作方面，我除了一直对自身进行严格的学习和锻炼，也在一年来不断的反思和总结自身的问题。且为今后的每一次的工作都制定了相应的计划和目标。

在20xx年的`工作方面，我坚持不懈的开发xx区域的新客户，通过自身坚持不懈的去拜访和服务让客户感受到我们工作的诚意和服务态度。最终开发出新的销售路线。

当然，在另一方面，我也一直重视这过去老客户们的维护，在工作中也不忘去回访和联系。并在节假日期间做好问候与祝福。

三、自我的反思和回顾

反思这一年，尽管我们在年终的业绩上取得了一些成绩，回顾这一年，仍有许多需要解决的问题没能处理。尤其是在自身马虎大意上的毛病一直没能改进。这对我的工作来说一直都是一个很大的问题。

为此，在新一年的工作上，我会在工作中以全新的态度和目标去要求自己！20xx年里，我一定能通过自身的努力在工作中取得更好的成绩！

在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括队列训练、军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时虽然有叫苦叫累的现象，但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥"养兵千日、用在一时"没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以我不怕苦不怕累，一直坚持。所以我对这一年做了个总结，如下：

1.坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。

2.对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。

3.对进出的车辆严于记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。

4.在队长的带领下我们进，了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。

5.坚持"预防为主、防消结合"的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全。

以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析，自已在下列中方面存在不足之处，我愿意接受领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。

20xx年即将过去，我们将满怀地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。

20xx年一晃而过，转眼就到年终了，回忆一下，这一年里实在是做了不少，得到了不少，也遇到了不少。一年的时光对我们的生活来说实在是太长，对我们个人来说也实在是太长。一年的时间让我在工作和生活中学会了太多，也见识了太多。但是现在在年末的时候看看，在工作中其实还没有前进多少，作为一个前台员工，我还有很多需要学。

现在既然到了年末，就在这里讲自己一年的工作做一个总结，好好的巩固一下这一年的工作，为自己下一年的努力做好准备。以下是我对一年工作的总结：

一、学习

在这一年里，我主要的提升是在接待的方面，作为前台的员工，我一直都在想尽办法的去提升自己的接待能力。作为酒店的前台，我们前台最重要的工作就是去接待好顾客，尽力的提高酒店的入住率。

为了达到这一点，我们都在不断的提高自己的服务能力。为了让顾客更满意，留下顾客在酒店入住。作为酒店的活招牌的前台，我们的招待能力就是代表着酒店的服务水平，这一年的时间里，我多在空余的时间去网上或是书籍中学习前台的技巧，以及作为前台的心理学，努力的提升自己的知识储备，并经常和同事讨论学习。在熟练之后，慢慢的将技巧运用到实践中来。这一年，我的改变大的连我自己都不敢相信，但是我还有很多的上升空间，我还可以变的更加出色!

二、工作的不足

在工作中既然有提升，那也自然有在工作中的失误和不足。一年的工作下来，我也出现了一些让顾客不满意的情况，虽然没有遭到投诉，但依然让顾客不悦。在接受了领导的批评之后，我认真的反省和检讨了自己，认为是自己的服务意识不强，以及对工作的操作不到位导致的。

为此，我加强了自己的训练，按时的自我反省，努力的提高自己的服务意识，向同事们请教工作中容易出现的问题，在将自己的错误改正之后，我得到了领导的赞赏!但是我知道，错误不仅仅这几种，我还会按时的听取他人的意见努力的提升自己。

三、总结

一年的工作在工作的历程中真的很短，尽管看到了自己的进步，但是工作却没有太多的进步。但是一步一个脚印的稳步前进才是踏实的前进，我会努力继续提升自己，让自己为酒店发光发热!

间老是在悄无声息中流逝，20xx年将要画上一个圆全句号。实在很拜谢**企业给我供给锻炼自个儿的机缘，更拜谢企业永久以来对我的相信和栽培!

回溯20xx年我们大家一块儿并肩经历了风风雨雨，酸甜苦辣，我发觉我实在发觉我长大了成熟了。在经理和副总的引导下，做工不在像曾经那末自嫩比曾经有分寸了众多，能和企业一块儿生长，我觉得很自豪!

一转瞬发觉我已经来企业1.5年了，从商业上的事务助理到采集购买助理，如今兼行政专员。刚才接替行政上头的事，有好多事都很陌生，所以约略的说下行政专员职务和责任修养：生业修养里面含有生业道德、生业技能、生业行径、生业风纪和生业认识等方面。

行政专员：主要是沟通，沟通是处置人际关系的不可缺少形式，对于行政工作，特别关紧。假如沟通比不过时、不正确，会严重影响工作的速率甚至于显露出来背道而驰的不正确。树立令人满意的人际关系是沟通的金钥匙，日常重视同事间的友善关系，力挽狂澜地帮忙身边需求帮忙的同仁，互相支持工作，有助于大家积极、管用地推兴工作进程度。工作若是一成未变的，便会没有生意，久而久之更会影响工作情绪，间接地为高效工作筑起一道儿无形的城垣。

在平时工作中，经过对细节的仔细查看，尽力尽量找寻改进的有可能，使工作具有活力、饱含乐趣，也在潜移默化中提高了自个儿的创新思惟有经验。在社会形态整体中，没有人能独自保存生命，在企业也同样，没有若干工作是可以不必不论什么人帮忙就可以独立完成的。不止只针对自个儿，一样适合使用于不论什么人。在一般的日子里，积极参加、合适约事的工作，供给不可缺少的辅佐，开创令人满意的工作气氛，使之良性循环下去，是本人一直遵循的不二法则。我们企业虽不曲直常大，但我喜欢这么的工作背景，喜欢和企业一块儿生长，期望能够经过我们大家一块儿尽力尽量看着企业一天天儿壮大，我觉得很光荣幸运和自豪!

一、在20xx年采集购买助理工作总结：

1.工作中，尊崇上层，团结同事，能准确处置好与上层同事之间的关系，维持令人满意的沟通。充分施展岗位职能，不断改进工作办法，增长工作速率，较好地完成了各项工作担任的工作，保障货按照期限出货,满意客户要求，辅佐销行工作。

2.与各供应商树立令人满意关系，没有遇到困难将货物按照期限跟崔到位，保障工程顺利通畅出产。

3.以最低的价钱购买的产品，并依据市场行情减低单价减损成本。

4.因为资金周转问题，尽量与厂商协调月结。

5.下单跟单准确率达99%。

二、不充足方面

上半年因为太忙显露出来下单漏订率0.1%，但未构成订单迟延耽误。(如今已经修改没有显露出来此问题);

三、概率方面、思想方面

1.本人恪守厂里规章制度，不来晚，不早退，各个地方严明要求自个儿，无尤其关紧事物从未请病假;

2.积极加入各种培养训练，并经过阅览数量多的卷帙，敢于解剖自个儿，剖析自个儿，增长自身素质能力水准以便更快地适合社会形态进展的势头;

20xx年工作计划：

采集购买助理方面：

1.采集购买管理制度、采集购买作业流程的执行与完备;

2.考察供货商的产质量量、供货有经验、公司品质保障有经验、公司信用等方面，在现存供应商基础上不断征求新的供应商，以保证供应资源的浩博与宽敞的挑选范围，负责新增供应商的采访、调查，并团体有关部门施行评估、检查核对。

3.依照要求保质保量地团体好原料采集购买供应工作，并任何时间掌握合约履做事情状况，合约中务必注明我企业对产质量量要求的条款，如需更改合约，在请求指示后，获得准许方可执行;

4.对供应商施行询价、比价、议价，并向上级报告有关信息(交货周期、最低约定购买量、包装要求、质量标准、价钱条件等);

5.依业务订单适合时宜、适品、数量适宜的采集购买，并跟催采集购买进程度，保证约定购买物料按照规定的时间、按量、保质送达我司库房，协调销行、出产的管用施行。订单改变与撤消、质量要求改变与供方之间的趁早信息传交，保证供方满意我企业之需要。

6.与供应商采集购买异常、退、换货、偿还事宜的处置，保证我司好处;

7.增强与供应商的沟通与彼此交接，保证货源丰足，供货品质牢稳，交货时间正确;

做到遵纪守法、秉正做事、铁面无私、不贪污自律的生业道德，做到诚实虚心、尽责尽职、不断学习业务知识，增长业务工作有经验的敬业神魂;

行政专员方面：

1.负责企业的行政工作，安全保证额平时管理工作，发明舒服安逸、优美、干净的工作工作背景;

2.负责诚聘新员工，对新参加担任职务的人施行入职培养训练工作;

3.负责企业的各项规章制度的推行，执行与追踪，保护企业各项规章制度的

4.负责对企业暴发事情的处置工作，辅佐企业处置各项暴发事情;

5.负责企业各部门的工作秩序和概率状态，保证工作正常有序无违纪现象;

6.查缉每日工作担任职务的人的工作证和工作服的穿戴事情状况;

7.打草稿或辅佐行政经理施行规章制度的拟订和修缮，并关心注视执做事情状况;

8.负责文件归档和管理工作;

9.辅佐行政经理对各项行政事务的安置和秩序;;

10.完成较高等级交办的其它行政工作;

总结：固然工作没空，自个儿也在逐层的进入了角色，但工作中也有很多不充足及没有办法解决的问题。

工作中还不可以充分做到精益求精，严密谨慎精细周密，对所定购的元部件件还不可以充分理解其制造过程中的出产工艺;个人的沟通有经验和独立解决问题的有经验还远远不够。

面临没有办法解决的问题，比较不主动。这一方面需求我往后更加的不断尽力尽量工作，积累经验。

另一方面还需企业上层给与帮忙能力解决。在从今以后的工作中，我会清醒看见自身存在的问题和脆弱环节，增强学习，不断的改进，加强与各部门的沟通学习，多请求指示、多交流、多动脑。

在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中提高知识才干，发扬耐劳吃苦，知难而进，积极努力向前的工作风纪。

xx年，我在财务部领导的正确带领下，在同事们的支持和帮助下，认真执行财务部的工作方针策，立足本职，努力工作，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的。成绩。现将年的工作情况具体总结如下：

一、日常工作，严格管理

我进入公司工作已有年，一直从事出纳工作。出纳工作看似很普通很单一，但要真正做好却并不容易。日常工作中，我坚持严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理；及时收回各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行；根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作；坚持财务手续，严格审核（凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付），对不符手续的凭证不付款。财务工作的特殊性质注定工作者不能有一丝丝细节上的失误，因为稍有疏忽就会给公司造成巨大的损失。所以我把自己的全部精力与时间都放到了工作上。在年的出纳工作中，我未出现过大的工作失误，从未给公司造成经济上的损失。

二、立足本职，执着追求

很多人说过：“出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。虽然已经有年的相关从业经历，但是岗位上需要学习的东西仍然很多，偶尔我还是能感受到岗位的辛苦，但是不服输的性格决定了我不会认输，在处理业务有了挫折和坎坷时，我还是秉承着要做就要做得的原则克服困难，战胜自我。出纳工作是财务部里的重要工作，要做好这些工作，除了业务知识与技能外，更主要的胜作态度与责任。在工作中，我力求着重做好三个方面工作：

一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范工作行为，认真落实综合部的制度规定与工作纪律。

二是认真细致做好本职工作。在出纳工作上，做到工作仔细、认真、无差错。

三是以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，认真对待每一件事，对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。

三、调整心态，从容面对

对待工作，我一直坚持信一句话：“认真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。多少年来，我一直用它鼓励着自己。现在面对新的工作，我会用一颗火热的心，用心对待自己的工作，相信凭着自己的热忱用心做事，也一定能把会计工作做好。除此之外，我想要做好会计工作还需要广泛涉猎、深入研究，使自己有一个真诚而清醒的治头脑，有较好的理论水平，只有这样，才能让自己真正成为一个思维开阔的新时期财务工作人员。

身为财务人员，用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的责任，只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20xx年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

20xx年对酒店是意义深远的一年，在外部形式异常严峻的情况下，酒店领导从内部抓起，完善采购工作流程，各部门开源节流，尽量控制节约成本。在整个大环境的制约下做到了效益最大化。

就酒店前厅部工作而言，20xx年主要工作回顾如下：

一、经营效益

1、酒店前厅部截至20xx年12月13日共计开房8635间，全年平均每天出租率39.16%，全年平均房价457.14元/间，全年客房吧累计收入51310元，全年客人赔偿2343元，全年商务中心（为客人复印打印等服务）收入2432元。

二、前台销售

1、面对日益激烈的市场竞争，酒店前厅部20xx年开启了最低销售价格的灵活销售方式。前厅部员工在面对客人进行销售的时候，试探和了解客人的心理价位，当低于前厅部最低销售价格时，采取电话申请方式申请价格。前厅部在面对客房销售时的宗旨是：不让一个客户流失的工作原则对客房进行销售。

三、团队会议接待

1、20xx年全年共计接待旅行社大小团队165个，其中藏游国际旅行社团队约100个，其他团队涉及旅行社包括：拉萨市旅行社、圣地华美旅行社、畅游旅行社、茶马古道旅行社、拉萨市国际旅行社、青年旅行社等。前厅部除了对老客户的关系维护外，也积极开发新的合作伙伴，20xx年前厅部新增的合作单位有：高炮团、圣地华美旅行社、拉萨市旅等合作旅行社及单位。在中秋节期间还对各单位进行了中秋月饼的赠送等工作。

2、20xx年全年前厅部参与、协助接待的重要会议包括：尼泊尔国庆招待会、西藏旅游业商会成立仪式等，前厅部员工积极参与和协助。圆满完成了两次重要的会议接待工作。

3、酒店从20xx年8月底完成了外宾接待资质。截至20xx年12月13日共计接待外宾及港澳台团队6批次。外宾及港澳台团队接待前厅部严格按照拉萨市出入境管理支队对外宾及港澳台宾客入住上传要求进行上传登记，未出现不符合要求情况。

四、员工培训

加强重视员工培训工作以次增强员工服务质量，从前期的引导培训及强化练习，都精心组织、安排了培训。部分新增的工作要求进行了多次培训和实际操作培训。

1、酒店及部门的规章制度

2、仪表仪容及礼貌标准

3、酒店应知应会、框架及各部门营业时间

4、熟记各部门电话号码

5、酒店的房类房态及客房的价格

6、参观房间了解房型和设施设备

7、接听电话的标准及要求

8、前台岗位职责

9、各班次操作流程

10、前台术语

11、证件的类型以及扫描、核对、上传

12、熟悉前台操作系统

13、前台接待工作流程

14、散客预定服务程序（挂账、退付、自付）

15、团队预定服务程序

16、更改预定服务程序

17、取消预定服务程序

18、超额预定服务程序

19、预定排房技巧与注意事项

20、办理入住服务程序（挂账、退付、自付）

21、团队入住服务程序

22、 VIP客人接待程序

23、查询客人服务程序

24、客人加床服务程序

25、保密入住（DND）服务程序

26、换房服务程序

27、客人续住服务程序

28、客人更改房价服务程序

29、婚宴房的操作流程

30、办理退房服务程序（挂账、退付、自付）

31、团队退房工作流程

32、发票开具流程与注意事项

33、叫醒服务操作流程

34、售房技巧及突发事件的处理

35、客人投诉的处理技巧

综上所培训项目后，员工对各种服务技巧、自身的仪表仪容等有所提高。有利于酒店形象的宣传等。

五、人员编制情况

前厅部目前编制共计10人，包括副经理1名，前台接待领班1名，前台接待员4名，迎宾3名，行李生1名。其中2名迎宾员分别在8月及10月请产假。

人员流动情况：前厅部接待员20xx年无人员离职；迎宾员2人有调岗情况，无人员离职；行李员1人离职。总体上全年前厅部人员流失率在10%左右。相对同行业是非常低的员工流失率，这有助于前厅部提高服务质量、降低员工成本的控制。

六、客人投诉

1、卫生方面

卫生方面主要存在于客房房间未能及时打扫，床单上有污渍或毛发等情况。前厅部接到客人投诉会在第一时间到达客房向客人道歉，并争取客人意见后对客房进行升级入住或更换床单被套或赠送水果等方式安抚客人情绪。

2、设施设备

设施设备方面的投诉主要存在于电视、网络以及部门设备无法使用等情况。比如吹风机不能长时间使用，电视信号不好、无线网络无法使用、灯具不亮等情况。前厅部会根据具体投诉内容进行处理，能及时维修的征求客人意见后维修。不能及时维修的进行换房等处理。

七、需要改进完善

1、保持人员的稳定性

2、提高员工的微笑服务

3、对客服务主动性灵活性以及服务质量。

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。高校教师年终总结感想 高校教师年终总结个人心得体会篇一

本年度我教授《管理学》、《消费者行为学》等课程，虽然有的课程我已经带过多遍，但我并不因循守旧，而是不断进行教学改革，包括教学内容、教学形式方法、考核方法等方面，受到学生的欢迎和得到同行的认可。

今年，在前期积累的基础上，我申报了校级教研项目《工商管理类专业实践教学平台建设的研究》，并公开发表了3篇论文，和自己上一年度相比，取得了不错的成绩，但和一些科研能力较强的教师相比还有不小的差距，对此我有清醒的认识，今后会不断努力。

台上三分钟，台下十年功，作为一名大学教师，要不断加强专业学习，才能给学生提供高水平的授课，所以我一方面加强专业理论和社会理论的学习，另外一方面坚持在实践中积累专业知识，理论联系实践，适应专业发展的趋势和新时代对教师的新要求。

管理和服务方面

作为市场营销教研室副主任，我积极地完成领导安排的任务，为老师们认真服务。今年，在院领导的安排下，我全程负责市场营销本科专业合格评估工作，从两表的填报、专业档案支撑材料准备、专业技能培训安排、到《专业自评报告》的撰写以及评估专家进校后的服务，我都全程参与，为专业评估顺利通过贡献了自己的力量。

对常规工作我也一丝不苟，包括____届市场营销毕业生毕业论文安排、毕业生毕业实习动员、教研室教师教学工作量的审核、期中教学检查等工作。

工作中的不足

本年度在各项工作中还是暴露出了自己不少干问题，如科研的质量不高档次不够，在班主任的工作上还处在摸索阶段和学生见面太少。对于这些问题我在假期中会好好思考，争取在下一年度有根本性的扭转。

路漫漫其修远，吾将上下而求索，对于下一年度我充满信心!我相信，今后在领导的帮助和自己的努力之下，我一定能做到更好!

高校教师年终总结感想 高校教师年终总结个人心得体会篇二

20____年是我工作的第二年，这一年相对于前两年来说，对于教学和教育工作有力进一步的认识，自己的能力和心理素质得到了进一步地提高，在院领导和同事的帮助下，拓宽了自己的专业知识，也承担了一些新的教学任务，总体上较好地完成了这一年的工作任务。

一、教学任务：

1、本年主要继续担任科技英语的教学。第一学期继续承担的是《电子商务》的教学。这是我第二次带这门课，这次除了认真备好课外，继续不断扩展和电子商务相关的课外知识，争取在讲好课文本身的同时，给学生介绍和电子商务有关的基础知识。这次比上次讲解更详细，而且讲解章节覆盖更广，取得较好的效果。第二学期承担的是《计算机科学概论》的教学。这是我第四次带这门课。但是为了精益求精，我把课本详细地进行了整理，充分利用网络的资源，在课件上补充了一些图片，丰富了教学的内容，使得教学内容更直观，增加讲授课人工智能这一部分，并且沿承以前的方式，针对大一新生英语基础比较薄弱的特点，每节课布置作业，坚持批改，及时了解学生听课的情况，对问题比较集中的地方重点讲解，比较圆满地完成了教学任务。

但是教学过程中仍然有许多不足之处。一方面自己的专业知识比较有限，在讲授计算机和电子商务相关知识中不能做到深入和精确，另一方面在教学进度和学生所要求的教学速度上未找到合适的平衡点。这些问题是在新学年中我要努力攻克的，希望能在同事和自己的帮助下使得科技英语的教学更上一个台阶。

2、担任了信管0834班的英语教学工作。信管0834班是我从大一第二学期接班的，针对这种情况，积极和班主任沟通交流，了解他们以前的成绩，课下也和学生保持交流，了解他们的思想和学习情况，尽快完成我和学生互相的了解与适应。在这种情况下，系统地完成了从比较基础的《新概念英语》到难度加大的《新视野英语》再到四级强化的教学任务。结合上次的经验，针对各个学生鼓励教学，及时总结学生成绩情况。

在公共英语的教学中，深刻地体会到了和以前上科技英语课的不同。公共英语课强调的是英语基础词汇和应用的培养，而且小班教学更需要老师及时了解学生学习的反馈情况。所以虽然担任的都是英语课的教学，但是要因材施教，学会在不同的课程中转换角色，以期达到良好的教学效果;

3、承担了____级英语专业汉英翻译和07级英语专业汉英翻译的教学任务，翻译是英语专业所开设的一门重要的课程。对于这门课之前请教了同事，参考了多本资料，教学中补充了许多课本以外的知识点，通过大量的例子讲解翻译的理论，注重培养学生实践能力。由于这是第一次上这门课，还有许多问题亟待解决，尤其面对英语专业的学生，这意味着需要更加提高自己的专业水准，改进教学方法;

总体来说，作为一名英语老师，尤其是科技英语老师，在教学上不能浅尝辄止，要不断探索新的教学方法，了解学生的心理状态，努力提高教学水平。

4、毕业论文指导

圆满完成了____届毕业生论文指导的工作。这次所带论文涉及经管类经济、电子商务、企业管理等方面，在与学生的交流中也加强了这方面的涉猎，从开题报告到论文的初稿、中期到终期答辩都给予学生认真的指导，最后十个学生都在学校规定的时间内完成了论文，并有几名同学获得优秀论文的荣誉。学生们普遍存在的问题是针对性不强，都选择了大方向、大角度入手，缺少贴身的、时效性强的、具有普遍意义的案例分析。所以，在论文的深度把握上还有一定的欠缺。学生毕业论文指导工作不仅帮助学生完成一门学业，我觉得，在这个过程当中，也让我们老师也看到了学生们是如何看这个世界，感受着每一位即将步入社会的学子心灵闪现的火花。与其说是老师指导学生，还不如说是我们师生共同上了一回社会大讲堂。

二、班主任工作：

20____年下半年接任了英语0612班的班主任工作。这对我而言是一项全新的工作领域。刚接班就面临着校区搬迁的工作。在学校和系部的缜密安排下，我积极和同学沟通，向同事请教带班过程中遇到的问题，使得搬迁的任务得到圆满的完成。后来在学校的严密部署下，在甲流期间坚持每天按时到教室测量体温。后半学期和考研学生一起拼搏考研，及时了解毕业班学生的心理压力，与他们及时交流，不时为他们鼓劲。在这虽然不长的一学期的工作中，深深体会到了一名班主任的责任重大和工作的不易。

20____年我将牢记学校“简约高效，作风优良”的校训，继续认真做好教学和班主任工作，为学院的发展贡献自己的一份力量。

高校教师年终总结感想 高校教师年终总结个人心得体会篇三

本学期，在学校各位领导和老师的热心支持和帮助下，我在认真做好教育教学工作，积极完成学校布置的各项任务等方面做了一定的努力。下面我把这一学期的工作做简要的汇报总结。

一、工作态度

平时积极参加全校教职工大会，认真学习学校下达的上级文件，关心国内外大事，注重政治理论的学习。配合组里搞好教研活动。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从安排，人际关系融洽。对学校安排的各项工作，尽努力保质保量的完成，从没有出现因为个人的工作，而影响年级、学校的工作，时时处处以大局为重，把工作房在第一位。

二、教学工作完成情况

一学期来，积极参与上级主管部门和学校组织的各种业务理论学习、按时参加集体备课，合同课教师一起研究每节课的特点，重点难点，找出对应的突破点，力争让每节课都收到最为满意得效果、这学期我们同科教师之间展开互相学习的活动，每个人至少讲两节校内公开课，互相取长补短，并互相帮助共同得到了提高。在做好本职工作的同时，还积极参加上级部门组织的教学研讨活动或会议，并认真作出笔记，作出评价，做到了在学习中提高，在活动中学习。

三、教学常规的完成情况

本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。在教学工作中，我注意做到以下几点：

1、深入细致的备好每一节课。在备课中，我认真研究教材，力求准确把握难重点，难点。并注重参阅各种杂志，制定符合金山桥开发区中学学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真，并不断归纳总结提高教学水平。

2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维素质。保证每一节课的质量。

3、认真及时批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。

4、坚持听课，注意学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。本学期平均每周听课二到三节，尤其是在市一中参加的省优质课的评比对自己的教学促进很大，使我了解了现在物理教学的动向和发展趋势。平时积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

5、注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用于课堂，做到学有所用。通过开公开课，使自己的教学水平得到很大的提高，但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处，从而更促进了物理教学。

6、加强与备课组老师的合作，团结共进，精诚协作，经过一个学期的努力，二(1)、二(2)、二(3)3个班的物理成绩都取得了一定的进步。其中，二(1)班的进步更为明显，每次考试成绩总是不断进步。但还需进一步提高。

四、为提高课堂教学的有效性构建高效课堂采取的措施

在平时的上课过程中，非常注意调动学生的学习积极性，根据不同班级的情况，调整上课思路和上课方法，针对不同同学的情况，采取不同的方法，有的放矢，努力保护学生的积极性，和创造性，力争使每个同学都能得到发展的空间。1、2班学生比较认真能主动完成老师布置得作业，但是创新能力还需要继续锻炼，所以，在1、2班上课时，注重鼓励学生大胆发言，积极参与开发学生的动手能力。3班同学思维比较活跃，但是总的来说，学习不踏实，所以，在平时的上课过程中，注重巩固练习，及时让学生发现自己的不足。

五、成绩只代表过去，需继续努力

成绩属于过去，尽管上一学期从各方面都取得了一定的成绩，但是，同时也存在一些不足之处，而且随着时间的推移，学生、社会也将会向老师进一步提出更多更高的要求，这就要求我们，在以后的工作的过程继续保持过去的优势改正不足，不断学习，开拓创新，力争找到更为合适这些学生的更加有效的方法。

高校教师年终总结感想 高校教师年终总结个人心得体会篇四

伴着几分辛苦，转眼间，短暂的一学期又即将过去。回首这一学期来，本人按照教学计划，认真备课，上课，及时批改，讲评作业，用心做好课后辅导工作，有组织，有计划，有步骤地引导学生进行中考复习，并做好补缺补漏工作。一学期来，我广泛涉猎各种知识，不断提高自己的教育教学水平，在教学方面严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，我所带三个班的学生顺利完成化学课的学习任务，并顺利参加中考。下面就本人在本学期的教学工作做如下总结：

一、认真做好备课，上课，批改作业，课下辅导工作。

今年我所任学科是新课程教材，为了备好每一节课，课前我认真钻研教材，把握教材的深度和重难点，精心设计教法，布置教学环节，设置巩固练习及作业，认真组织课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，使每节课既把握教材的重点，又突破了难点，学生学得简单有兴趣。同时，激发了学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛;课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病;课堂提问面向全体学生，注意引发学生学习化学的兴趣。

课堂上讲练结合，布置少而精的家庭作业，减轻学生的负担。要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，初中的学生爱动，好玩，缺乏自控潜力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮忙工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，从赞美着手，和他们交谈，理解和尊重他们的处境，想法，帮忙他们树立自信心，帮他们尽快走出困境。

二、做好启蒙教学，激发学生学习化学的兴趣。

教育心理学指出："构成学生学习动机的重要成分主要是学生的学习自觉性和对学习产生的直接兴趣。"如何调动学生的用心性，激发学生的学习兴趣，培养学生的思维潜力，创造潜力，提高教学质量都能起到事半功倍的效果。

在教学中，我能根据教学规律，根据学生实际状况，因材施教，从开发非智力因素入手，努力创设直观，形象，生动的学习情景，认真组织好课堂教学，从现实生活中选取一些典型，生动，搞笑的事例，如地窖中的杀手"二氧化碳";用石灰浆抹得墙为什么先"出汗"后变硬变白衣箱里的樟脑跑到哪里去了透过对这些生活问题的解答，扩大了学生的知识视野，让学生感受到化学就在我们身边，激发了学生学习化学的兴趣，他们就能主动，用心地学习这门课。

在教学实践中，我还深深地体会到，学生在学习中的兴趣，最持久的兴趣在于教师的教学方法是否有吸引力，只有老师的教学能吸引学生的注意力，学生对所学的知识才能弄明白，他们对学习才有兴趣，课堂教学才能顺利进行，老师的主导作用才能发挥，学生的主动性才能调动，才能收到较好的实际效果。

因此，我在教学中十分注意每一节课的引入，根据教学资料的不同采用不同的引入法，如从复习旧课导入新课，使学生有一个温故而知新的感觉，使新旧知识衔接好，让新知识能自然过渡，为学生理解新知识作好铺垫。同时，讲课时，力求采用灵活多样的方法，使学生听得明白，学得简单。教法上采用"小步子，步步到位"的做法，让学生容易理解和理解，经常注意对学生进行学法指导，如怎样配平较难的化学方程式，如何解答探究题。测验时我尽量控制试题的难易程度，尽量让学生感受到跳一跳就能感受到梨子味道的感觉，充分让学生感到学好化学并不是高不可攀的事情，只要肯努力，必须能学好化学。

三、关注学困生的转化工作

化学新课程的培养目标，是要让每一个学生学会健康地生活，学他们具备适应现代生活所必需的化学科学知识，具有必须的科学素养，同时使状况不同的学生都能得到良好的发展，为每一个学生发展带给个性化的指导。在化学教学工作中，要提高学生整体素质，实施新课程标准，就务必重视学困生的转化工作。

赞可夫同志就曾说："教师最重要的任务之一，就是要坚持不懈地在全体学生包括差生的发展上下功夫。"放弃一个学困生，对一个教师来说并不算什么，但对于一个家长来说，却意味着失去了全部期望。由于先天条件，成长环境，家庭教育等方面不同，学生在发展过程中，出现差异是正常的。因此在教学中，我个性关注学困生的转化工作。

热爱学生是转化学困生的前提，也是教师工作动力的源泉。教师只有尊重，关心，理解和宽容他们，方能化解学困生们那颗偏执，自卑的心。师爱不仅仅是学生心理健康发展的条件，也是人格健康发展的条件。罗素说："凡是缺乏师爱的地方，无论品格还是智慧都不能充分地或自由地发展。"是的，情感需要靠情感去陶冶，爱心需要靠爱心来熏陶。教师对学生的情感影响到他们对人情冷暖的感受体验，他们会把这种用心的情感体验迁移到对他人的信任，尊敬和热爱上。教师要用对自己学科的爱，对学生的爱，唤起学生对知识的爱，对学习的爱。

高强度的情感体验，他能使一个失望者重新看到自己身上的潜在的能量。马斯洛说过："用心的体验能够改变一个人对他周围世界看法，它能够把一个人解放出来，使他具有更大的自发性和创造性。"我从以下几个方面开展了一些工作：

1、帮忙学生认清自己的潜能，采用用心的自我暗示，创造成功的预感。学习困难的学生由于反复的失败，看不到自己的潜能，一味的贬损自己。能够利用用心的暗示，改变学生对自我的错误认识。

2、把强化提高学生优势潜能的有关资料作为突破口。任何人都有其闪光点，有些可能学习成绩不太理想，但是劳动认真，体育有特长，或有其它特长，要充分利用其潜能或特长，让他们展示自己的优势，使之体验到成功的欢乐，获得心理平衡，激发出学习的自信和勇气。

高校教师年终总结感想 高校教师年终总结个人心得体会篇五

时间犹如白驹过隙，20____年转眼就到了年底，这是一个辞旧迎新的时刻，更是一个总结过去、展望未来的时刻。为了更好地做好今后的工作，现将这半年来的学习与工作进行总结。

一、思想政治方面

作为大学教师，作为共产党员工，我非常注重思想政治水平与道德修养的提高，在各方面严格要求自己。热爱祖国，热爱教育事业，积极拥护党的领导，认真学习并贯彻党的教育方针，时时处处以教师的职责、员工的标准鞭策自己。作为一名教师，师德师风非常重要，“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响。今年是襄樊学院的师德师风建设年，我积极上网浏览学校的师德师风建设专网，认真学习学校的文件以及优秀教师的典型事迹，积极参加学校的师德师风建设活动(如学校的教师座谈会以及院里的师生座谈会)，并学习了总理在教师节前夕到北京市第三十五中学看望师生后的座谈讲话《教育大计教师为本》。通过这些学习，我深刻的认识到教师肩上的重大责任。认识到要培养人才，必须以学生为本，形成高度的责任心和爱心，同时要不断学习并钻研先进的教学理念、教学方法以及学科前沿，努力提高自己的专业素养。

二、工作方面

由于本人报到的时间比较晚，因此这半学年没排上课，院里领导研究后安排我行政坐班，主要协助市场营销教研室以及教科办的一些事务(其中以前者为主)。虽然没有走上讲台，接受教学实践的锻炼，但我多次旁听观摩同行的授课，以学习他们好的教学方法、教学语言以及肢体语言的表达，并结合自己以往的教学经验，找出自身的不足，以期在经后的教学中得到改进。同时通过多种途径学习教案、教学大纲的编制方法以及精品课的建设，如在市场营销专业的教学评估整理三纲、聆听评估中专家座谈会上专家对教案的见解、参与刘学林老师学校精品课程建设以及上其他精品课的建设等，通过这些接触，我深刻的认识到了上好一门课程需要全方面的布局和准备，对我今后教学过程的开展与提高大有裨益。

在协助市场营销教研室以及教科办的工作中，我每天按时上下班(除了特殊情况，如博士答辩)，并认真负责的按时完成教研室与教科办交给的任务。具体来讲，主要完成如下几个方面的工作，①参加市场营销专业评估的资料准备工作(如参与自评报告的整理、技能培训、三纲的整理汇编)，评估期间的会议记录整理(专家座谈会、评估反馈会的记录整理)以及评估工作教学简报的撰写。②对物流专业的培养方案进行修订。通过对其他院校物流专业课程设置的研究以及对物流教材、有关课程教学大纲、实验大纲的查找，对物流专业的课程设置、学时学分、实验课、学期安排等进行了仔细的修订。③建立学术论文、优秀毕业论文以及开题报告、任务书的范文库。此外，还协助市场营销教研室以及教科办处理了一些其他事务，如帮教科办整理新生的课程速查表等等。这些事虽然小而琐碎，但我本着认真负责的态度来做，学到了一些待人处事的方式方法。

在建立学术论文范文库时，我从各种文献库中甄选质量较好的管理类论文百余篇，并进行了分类，在这个过程中，我进一步学习了管理类的论文写作与研究方法，为《科学研究方法与论文写作》这门课积累了许多素材，并在阅读管理研究方法相关书籍的基础上，形成了这门课的教学思路。

三、存在的不足与展望目标

在这半年的工作当中，我存在的不足之处在于没有写出一定水准的科研论文并进行发表，我反思了一下，这种结果有两个原因：一是由于我在经过一年的博士论文写作后有点贪图安逸、有所懈怠;二是在学习管理研究的方法，尤其是定量分析与实证方法，并积累材料和研究课题，为以后写作具有一定水准的管理类论文打下基础。

在新的一年里我一定要抓紧时间，积极着手科研工作，争取明年在核心期刊以及国际会议(三大索引工具收录)上发表学术论文，积极申报科研项目，不负学校和院里对我的期望。此外，在工作中要更加严格地要求自己，谦虚谨慎，戒骄戒躁，虚心学习同事的先进教学经验，更加全身心地投入到教学科研工作中。

在过去的这一年中，我从对公司项目的熟悉，逐步成长到可以承担公司项目的部分模块，并且在这些方面为公司做出了应有的贡献，对我个人而言自己的能力也得到了相应的提高。但是公司的项目复杂，要学习的东西还有很多，因此我要继续努力，对项目中的细节和难点更加深入的理解，希望通过自己的努力看到产品的完美诞生。我明白作为的一名硬件工程师的责任与义务。

一、在这一年里我主要完成了以下任务

1、在之前的基础上对电台的各项指标进行细化和研究，并且根据x工的建议与指标总结出了我们自己的电台测试方法，并且对我们电台进行了详细测试，根据测试记录对电台进行了各项性能的评估。

2、根据对电台的跟踪测试，陆续整理出了电台现有存在的问题，并且将各个模块的相应参数做出了修改。随后修改了每个模块的原理图，针对发射机频合的小数分频问题、发射机谐波大问题等提出了解决方案。

3、历时x月对整个电台的系统原理图进行了整合修改，同时更加明确了整个电台的各路信号含义，为后面的研发与测试奠定了基础。

4、根据发射机的测试数据对发射机做出了相应评估，提出了一些问题，例如功率不稳定、不精确、调制度漂移、失真度大、超时等，随后与x工大配合解决发射机的相关问题。在此期间通过配合解决了功率稳定性问题、调制度漂移问题、x超时问题等，通过解决这些问题我们自己也总结出一条方法和公式，更加深入的解决了发射机相关问题，为后续发射机调试和生产打下了基础。

5、对发射机遗留的失真度大、谐波大等问题进一步努力解决。尝试制作电压产生电路，缩小排查问题的范围，尝试使用定制滤波器降低谐波，修改功放参数，解决问题。虽然问题没有得到很好的解决，但是我们从中也找到了方向，我想在沿着这个方向继续努力，这些问题一定会得到解决。

6、着手参与新方案的讨论研究，首先是调制板，减少调制板的无用信号线，使用串口协议来与通信；然后是电源板，将原来分立的电源板和整流板整合在了一起，减少了连接线，并且增加了散热面积；随后是改进，根据新采购型号制定有效的隔离方案，改变原有的供电方式；再根据电台的新要求，频合增加小数分频的功能，因此频合采用锁相环来设计。

7、绘制电源板、调制板和转接板的板，同时参与每个板子接口方式的讨论，为板焊接配料。

8、负则公司新项目数传电台，制作数传电台测试工具，策划数传电台研发初步方案，进行了x次户外测试，对数传电台进行了评估，虽然这个项目没有进行下去，但是通过这个项目，我自己也学到了不少东西，也感受到了公司发展的动力。

9、将调制板、转接板和电源板，进行单板测试，后续焊接屏蔽框，在焊接和安装过程中还对部分结构进行了修改和完善，最后进行功能性测试，将新版的调制板、电源板和转接板等进行联合调试。

10、参与公司审核文档的编写，最后整合实验台位置，使工具、仪器等物品按位放置，整合文件柜，使公司办公室更加整齐、也规范了工作流程和工作方式。

二、工作心得

来到公司已经一年多了，从对项目的初步了解，到熟悉各个模块的工作原理，再到独自承担起项目中模块的研发，我看到我自己在成长，在进步、在成熟。在工作中也意识到配合的重要性，我们电台系统非常复杂，我们每个人就是电台复杂系统的一部分，因此各自的配合很重要。

三、工作中存在的不足

经过一年的工作学习，我也发现了自己对项目更深层次的理解还不够，对复杂问题的解决能力还不够，这是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。细细总结一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1.工作的专业技术方面不够精通，对发射机的失真度问题没有找出解决办法，应该在这方面加强学习，为以后的工作提供指导。

2.工作环境不够清洁，实验台不够整齐，仪器摆放不到位，希望以后我约束自己将物品摆放到位，养成良好习惯。习惯决定成败，良好的工作习惯会积极促进我们的工作。

3.工作总结做的不到位，没有积极总结自己工作中的得失和经验，导致在同一个地方跌倒两次，希望以后在这方面加强。

总之，在过去的一年里，我能够恪尽职守，积极努力地完成好本职工作，工作量饱满，总体上对自己的工作是比较满意的。在新的一年里，我将不断改进工作中存在的不足，一如既往，再接再厉干好自己的各项工作，也希望能够得到领导和同志们更多的理解和支持。

一、回顾xx年工作：

①、各部门工作进步显著：

【销售部】

销售部总体业绩从xx年的1646万到xx年的万，平均每月从138万到166万，达到了整体营业额的50%，这就是对销售部工作的良好的体现;迎宾部仪态、形象、接待，标准统一，热情周到，其进步有目共睹，打造了进入店里的第一道风景。

【楼面部】

201x年楼面干部团队，在人员调整、支持分店的前提下，整体队伍建设有条不紊，干部队伍并没有放松，整个的凝聚力和责任心、团结性都上升到了一个新的高度。员工是企业的基础，是服务的保障，xx年基层员工的流失率比往年有了明显的好转，干部加强了与员工的沟通，能更准确的了解员工的心思，给予更直接的帮助，保障了基层员工良好的服务状态。

【出品部】

在厨师长的带领下，在原材料验收、考勤纪律、日常管理、新菜开发方面都有很出色的表现。特别是对于卫生标准及规范认识，通过几次的检查也达到了新的高度。菜式出品质量稳定较好，成本控制观念加强，水电气的节约也有进步，骨干力量的带头作用逐步显现。

【行政部】

财务部对各种数据的分析准确及时，监督工作一丝不苟，使各部门都能更好、更有效的开展工作;工程部对设备设施进行及时有效的维护，积极配合及时处理各类突发事件;采购部应对各种突击采购、库房按照规范化仓储管理流程操作，这一切都给了我们的后勤保障，确保了工作的正常运转;

②、培训工作坚持不懈：

各部门积极响应，以总公司制定的《培训大纲》为依据，把培训工作当做我们提高标准、达到统一的途径。每个月的培训工作，干部都力求采取更新颖、独特的方法，并结合实际，让培训成果达到化，取得了良好的效果。

③、配合协调显著提高：

通过长达三年多的磨合，四个大部门，几十个小组，在配合沟通上都有不同的进步。

能进一步认识到这不仅仅是本部门(小组)的工作，更是整个企业和团队的，这种质的飞跃，使出现失误和问题的频率越来越少。

④、员工整体形象和服务氛围都有进步：首体店的仪表和礼貌招呼是在往年做得不足的地方。在过去的一年中，全体干部和员工也充分认识到这一点，大家齐心协力，在仪表形象和礼节礼貌上狠下功夫，寻找好的方法和突破口，这样就有了现在的进步和改观;从而提高了对客服务的反馈满意度和认可程度，也得到了顾客的广泛好评。通过全员一起努力，营造了一个好的工作氛围和生活环境，给企业赢得了好的口碑，树立了良好的形象，使企业的品牌价值进一步增值。

⑤、员工对企业的认可程度在上升：

随着企业的发展，对员工的需求和福利也在不断改善，尽可能的满足员工的需求，解决员工困难。员工也深知自身的发展是依附着企业的发展，从工作的热情和态度上都有很大的改观，任劳任怨、埋头苦干的企业主人翁精神无处不在。

⑥、解决问题的及时性：

各部门干部都能认真对待自己部门出现的问题，及时的找出原因和解决的办法，妥善处理，避免事态的后续严重和重复出现。

⑦、安全工作常抓不懈：

永远把安全工作摆在第一高度。大小会议的强调，新进员工必须的岗前培训，让所有员工了解其重要性，时时保持警惕。晚上的值班人员也是绝不放松，兢兢业业，不放过任何不安全因素。

二、xx年已经过去，在总结成绩的基础上，我们也看到了我们的不足：

①、销售业绩增长未达到理想的目标，销售个人业绩两级分化的状况并未好转，整体业绩比例增长幅度不大。

②、档次化、细节化服务更待提高，各个楼层和人员的服务接待水准存在差异，接待标准和水平参差不齐，档次化服务有待进一步提高。

③、后厨内部管理更待完善。虽然相比以往有了很大进步，但菜品的异物，出品速度，质量都有一定的失误，内部的卫生、纪律及人员的管理等方面都渴望得到进一步提高。

④、对制度的完善和执行力的要求未达到预期目标。

20xx年，新的开始，我们要提高标准，不断学习，继续努力，使我们的工作稳步提高。

三、201x年主要工作计划：

①、树立良好的品牌意识，共同维护企业品牌，推动企业持续发展。

②、更好的树立全员服务观念和营销观念，人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。

③、更好的发挥榜样的力量，在全店营造争当先进，向先进学习的氛围，促进服务质量的提高。

④、内挖潜力，外拓客源。继续加强培训工作，提升员工综合素质，提高服务质量，提升管理团队的综合水平，再上新的台阶。

⑤、继续完善各项管理，加强全员节能意识，力求做到利益化。

⑥、稳定员工队伍，加强业务技能的学习，相互促进，共同提高。

⑦、配合、落实公司政策，做好与其他分店的沟通、协调、支持工作，共同学习，共同进步。

今年是公司诞生的第四个年头，也是落实贯彻公司全面质量管理的一年!新年伊始，万象更新，实现今年的营业任务，靠的是公司各级领导的正确领导，更要靠全体员工的共同努力。我们公司人要以特有的爱店如家，爱岗敬业、勤恳钻研的拼搏精神，团结一致，开拓进取，锐意创新，实现经济效益和社会效益的突飞猛进，以优异的成绩向开业四周年献礼，为建公司品牌奠定坚实基础，为永葆公司品牌的青春活力而努力奋斗!

在酒店领导的正确带领下坚持“尊重、理解克难奋进、共创辉煌”的重要思想，为指导深入贯彻落实总在20xx年度酒店工作的指导精神。在人事工作日益繁重酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门及酒店全体员工的共同努力，基本完成了预期工作目标并且取得了一定的成绩。

一、考勤管理

20xx年度按照总的指示人事部对考勤管理，实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法，认真做好每天各部门人员出勤卡的跟踪检查工作，及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门。并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作使得考勤管理与之有很大的改进且取得了非常好的效应。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些问题，部门考勤管理较混乱管理人员对部门员工的考勤管理不严格，对违反考勤制度的员工的处理不及时、不严格这些问题，将在20xx年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作。人事部将在20xx年度加大加强对各部门的考勤监管力度，严格执行酒店相关考勤制度绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。

二、档案管理

酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作。人事部在原有的基础上对各类档案进行了较细的分类。从员工的入职到每一个环节的资料进行了详细的归整严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步达到了便于查找方便查找一目了然，提高了档案管理的工作效率，与工作质量，避免了缺项解决了乱丢乱放的现象使各类档案的管理更大规范化和系统化。

三、酒店规章制度的建立

20xx年人事部针对酒店实际情况制定了一系列规章制度逐步规范酒店管理。使酒店人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理按制度办事”的良好机制。20xx年度人事部将加强各部门对各项制度的学习，与执行力度尽快的使制度与管理与员工相融合。

四、人事部企业文化的建立

人事部在20xx年按照总的相关指示完成了本酒店的企业文化的初步建立，使得酒店指导思想“尊重、理解克难奋进”深入人心，也使得酒店员工在自身素质与修养上有很大的提高。

五、20xx年人力资源现状分析

截止20xx年x月x日酒店员工xx人，酒店职能部门人员占比例为，业务人员占比例为x，一线服务岗位占比例为。

六、招聘工作盘点

1、现场招聘

今年的招聘效果不明显后期主要采用了网络招聘和发放传单的形式进行招聘20xx年将采用传单、现场招聘会、招聘宣传广告、员工推荐等形式加强招聘力度。

2、报纸招聘

今年共进行了x次报纸招聘主要针对酒店紧缺的管理人才和服务人员另外通过报纸，酒店也做了相应的宣传工作。

3、网络招聘

今年我们使用了网招聘使用几个月来发现在招聘基层岗位比较适合人员也比较稳定。

4、内部员工介绍

20xx年通过内部员工的介绍，有员工到我酒店工作，20xx年还将加大内部员工的介绍力度做好宣传。

作为一名医药销售业务员，自己的岗位职责是：液在也只有高原地区，虽然经济落后。但是市场潜力巨大，从整体上来看

1、千方百计完成区域销售任务；市场较xx市场相比开发的较好。

2、努力完成销售管理方法中的各项要求；xx市场：有一个客户在合作，就x月份拿了二件货。

3、负责严格执行产品的各项手续；xx市场：咀嚼片，有三个客户在合作，注射液分别在、

4、主动广泛收集市场信息并准时整理上报领导；以及遵义地区都有客户合作。其中，全年销量累积到达14件，其它地区的销量也并不抱负。从以上的销售数据来看，根本上属于空白市场。咀嚼片在也根本是空白。占据xx市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场标准状况来看，比要有优势。从产品构造来看，咀嚼片走终端。

x注射液，滴眼液只能做务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格依据临床。〔临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长〕。面临的局势也相当严峻职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品学问入手，在了解产品学问的的。

同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，把学业务与沟通技能向结合。

对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面主动了解领导图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的

1、每周要增加2个以上的新客户，还要有3到6个潜在客户。

模式上要主动思考并补充完善。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。满挑战的行业！这是我进入这个行业的初衷。刚开头工作的时候，我布满了信念，

4、对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和信任自己确定可以把这份工作做好！随着工作进展，我的一些问题被一点一点的客户是始终的。暴露出来，虽然有点灰心，但谢主任一件一件的帮我指出来，在开会的时候提出

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟来，大家一起帮我解决！让我受益良多，所以我特殊感谢热心谢主任和同事们！通，向他们学习更好的方式方法。是他们让我不再迷茫，同时教会了我很多东西！

6、对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，比方说：我在第一次拜见医生的时候，一进门就会说：“老师，您好，我是为公司树立更好的形象。利可君的小李，这是我的名片。〞然后双手给医生送上名片，医生就会说：“我

7、客户遇到问题，不能置之不理确定要尽全力关怀他们解决。要先做人再以前怎么没见过你啊！〞我说：“我是新来的，刚接手咱们医院，以后还请您多做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。多照看！〞有些医生就会考我一些产品学问，其中由于紧急说的比较差！就这样

8、自信是特殊重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥反复的拜见医生，不断的订正错误，我的进步以可见的速度向前！在这里，我觉有安康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。得我们办事处谢主任很有水平，为了让我提高，在开会的时候提出演练拜见医生，

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能然后讲解其中不合理的地方，对我有着很强的促进作用。还有产品学问演讲，每不断增长业务技能。次我都能从中得到新的启发，对一些不生疏的地方，加强了记忆！

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成8到15万元的任务额，为公司通过这段时间的工作，我觉得做我们这一行，自我感觉并不是说需要很多的制造更多利润。销售阅历，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量，那就是很

以上就是我这一年的工作打算，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导简洁的事了。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要请示，向同事探讨，共同努力抑制。为公司做出自己最大的奉献。

光阴如时间似箭，20xx年转瞬即逝，在曩昔的一年中，XX小学在中心学校领导的悉心关心和指导，以及XX小学全体师生的配合尽力下，通过不懈尽力，在工作上取得了必然的成果，同时也存在着一些不够。回首曩昔的这一年，现将如下：

一、平安工作

学校始终把平安工作列为学校的头等大事，与学校德育工作慎密结合，使创安工作获得全面、深入、有效地开展：

1、组织健全、职责明确;

2、制度包管、实施到位;

3、增强教导、加强意识;

不够之处：来岁继承增强平安制度汇集本钱，平安隐患排查到班到人。

二、教授教化工作

回首20xx，我校认真贯彻落实上级会议精神，牢靠建立和全面落实科学成长看，全面贯彻党的教导方针，依照学校提出的工作思路和工作要求，深化自主教授教化革新，进步教导质量，充分调动每一位教师的积极性。

抓好教导教授教化、老例治理工作;

(1)贯彻执行初期工作计划并在工作中继续弥补、改进和优化。周检月查落实到位，对备课、作业批改、指点记录、听课笔记、发展周志、教研运动等工作实行月反省，实时发明存在的问题，对相关人员的教授教化环境和存在的问题予以回馈通报，指导教师修正工作中存在的不够，力争使教师的教授教化身手千锤百炼，包管了教授教化任务的如期完成。增强反省，使教师在工作中继续调剂措施、思路，包管了教导教授教化质量的稳步进步，让每一堂课都酿成优质课、高效课，让每一个学生都乐学善习。

(2)关注讲堂表里，全面进步教授教化质量。教导教授教化质量是学校的生命线，是每个教师工作成效的主要体现，教导教授教化质量直接影响学校在社会的声誉和形象。因此，进步教导教授教化质量历来是我们学校的中心工作。从以下几个方面动手，来全面进步教导教授教化质量：

①坚持落实“师徒结对”，师傅带徒弟，进步教师教授教化程度，狠抓讲堂实效。让每一个教师的讲堂都是过关课、达标课、特色课，是我们追求的目标。这学期，我校以徐文武校长为首，实行推门听课，对讲堂进行评价。同时主干教师指导青年教师，与先生们一起探寻的教授教化后果，施展特长，降服弱点。为了让新教师先生参加“新教师赛课”，全校教师配合研讨，从上课的基础环节到课件的制作、教案的写作、说课稿的取舍一一把关，力图在这次比赛中取得优异的造诣。

②抓好落实，增强指导，精心组织，力图取得好的造诣。积极做好校内教研运动的谋划、组织和评定工作。同时增强德育工作，为学生的学习积极搭建平台，让学生展示才华，开展社团运动，富厚校园生活。本学期我们依然看重对各年级学生的单元知识过关检测。

③抓勤学生规范书写。在升旗仪式上，学校进行了主题为“一笔一画写好字，一点一滴学做人”的写字讲话。倡导学生写规范字、规范写字，增强了教师平日讲堂中对写字教授教化的关注。

④学校实时召开质量阐发会议，阐发形势，互通有无，明确目标，对目标学生进行全面的跟踪，力图使分类推进落实到每位教师身上。

在“自主教授教化”讲堂模式的课题引领下，深入开展教研教改运动;

1、增强校本研修、业务论坛运动。

今年学校开学时期都进行了业务论坛，先生进行了各学科《课程标准》、《三环六步自主教授教化》的重新学习，并要求写勤学习笔记，做好重点内容摘录和记忆。重点结合教师平日教授教化工作中发明的问题进行研究讨论，肯定本学期业务论坛课题。学校分管领导给予指导，将本学期学校的研究重点，贯穿到各教研组的课题学习计划中。

2、环抱“聚焦有效教授教化，构建高效讲堂”开展“讲堂教授教化杰出展示运动”。

依据实际教授教化，各教研组长率领组员依照自备——讨论——施教——反思四个环节开展讲堂展示课、公开课、新教师陈诉请示课运动，并保举一名组员执教校级展示课，学校计划中列出支配表，对介入上课、听课环境进行反馈。

(1)运动前学校教育主任进行了运动支配，结合自主教授教化模式对教师提出听课要求，关注目标的设定、目标的杀青度、学生的介入度等;之后每位教师介入听课，同时每位执教教师要对本身的讲堂教授教化进行自评，全体介入教师进行互评，评价表由教育处存入档案。

(2)展示课的另一个关注点是分层教授教化的研究，既关注讲堂中分层教授教化的实施，更关注学生作业教授教化的分层实施。

三、看重教师步队扶植，匆匆进素质教导的实施;

结合我校实际，开展“书”(规范三笔字书写)、“作”(教授教化课件制作)、“说”(说课)、“教”(讲堂教授教化)、“评”(讲堂察观与评课)、“学”(学今世教导理论)六个系列运动，采取分步实施，分模块达标的原则，充分应用有效的研修方法开展练兵运动。

1.强化基础技能训练，让教师练就扎实基础功

我们的具体做法是，容身校本，校本教研、业务论坛是一项紧张内容和载体，积极组织开展各类运动。依照运动的支配安排，充分施展校表里教师资源及其他教导资源的作用，督匆匆教师，晋升运动质量和程度，确保运动落到实处。

如我们对教师书写基础功的要求包括以下四点：笔画清楚、正确规范、匀称有力、纯熟美看。为此，学校教师每天书写的字由教师们将字一笔一划的分化开来慢慢演习。这样在练字的同时也让先生们的书写次序加倍规范。在此根基上，每周书写一张 钢笔书法作品。匆匆进青年教师专业发展，为青年教师搭建了一个相互交流、取长补短的平台。

在教研培训历程中，我们注重增强教师的专业才能的培养。如积极参加业务论坛、开展展示课、公开课、教授教化交手运动，使教师练就了扎实的基础功。

2.强化教师培训，新课程理念研修，进步教师业务理论程度

课程革新成败的症结在于教师，教师对新课程理念的认识水平直接影响课改实验的成效。为此，我们继承把学习、实践、验证新课程理念，进步教师业务技能作为师资研修的重点任务来抓。增强通识研修，主要抓好四方面的工作：一是明确研修目的：控制新理念、实践新理念、优化教导历程，为全面课改打实根基;二是确保研修光阴：用足、用好业务学习光阴;三是形成研修系列：重点环抱说课、上课、评课开展教研组运动，通过校内各科优质课、公开课、示范课和看摩课研修，在一个个案例中实践、体验新的课程理念;四是增强互助交流：教师积极外出参加培训、外出学习看摩，返校后实时向教研组其他成员转达先进思想、理念，做到资源共享，相互学习，配合进步。有效地进步了我校教师的业务理论程度。

四、存在问题

1.老例反省不敷深入，老例业务反省发明部分教师备课不敷规范，相互听课不敷。作业、发展周志批改不认真，个别教师批改作业较简单，甚至呈现未批改现象。

2.校本教研运动纪录不敷具体完善。

3.学校特色教授教化必要进一步增强，晋升教师素养，从整体成长学生教导。

教授教化工作是无尽头的，这一年的工作已经停止了，但我们不敢稍有懈怠。新学期的工作就会光降，我们会继承尽力，降服工作中的不够，继续创造出教授教化工作的新造诣。

师德工作

学校进一步增强师德扶植，依据区教导局的统一支配，开展师德师风主题教导运动，取得了显著的成效，继续推动了我校的风格扶植和道德扶植，同时也匆匆进了我校各方面工作康健稳定的成长：

1、班子协调带动教师。

2、鼎力鼓吹发动教师.

3、抓园丁形象工程扶植，尽力进步教师职业道德素质

不够之处：要继承增强对师德师风教导的再学习、再认识;进一步加强办事意识;多开展校本教研、业务论坛等运动。

后勤工作

本学期，在中心校的领导下，在校领导的指导下，坚持“后勤工作务必办事于教授教化工作中心”的原则，一切为师生办事，尽力创造优美的校园情况，为教导教授教化带给保障，尽心努力做好后勤办事工作：

1、抓好后勤制度的扶植和落实,实施制度化治理。

2、增强资产治理,进步使用效率。

3、增强校园情况扶植和根基设施扶植。

不够之处：员工进入厨房时，应带好工作帽及口罩;每餐留样应不少于或即是125克;厨房用具应摆放于储放柜中等。