总经理助理任职文件【优秀20篇】

在餐饮公司工作多年，一直以来都是作为公司领导的助理参加工作，这是我一直以来的工作，我知道自己的能力还不足以做一名正式的领导，我需要在领导周围工作的时间够长后，我才会慢慢的形式管理能力，这是公司领导为了栽培我做出的决定，我很感谢他们能够信任我，我相信我一定能够做好。我是需要更多的时间来慢慢的工作，我相信我会做的更好!

本年度担任后勤总公司总经理助理一职，主要协助公司领导处理公司的一些日常事务，具体分管饮服中心的工作并兼任饮服中心主任一职。

过去的一年中，始终以__代表重要思想为指导，忠实贯彻学院领导的精神意图，在公司领导的直接领导和全院各相关部门的密切协作下，坚持三服务、两育人的宗旨，忠实履行自己的工作职责，从以下五个方面开展本部门的工作：

1、以优质服务为宗旨;制订了食堂服务制度，要求中员工在服务过程中要以人为本，想学生所想，急学生所急，提出服务从点滴做起的口号，要求员工从细小处做起，从规范化做起，有效化解了食堂就餐过程中出现的各类矛盾。

2、以队伍建设为保障：经过近风年的努力，目前已初步形成一支作风过硬、素质优良的稳定的员工队伍，特别是今年和南师经营食堂易位经营以来，f1一楼自营食堂的日均营业额高出二楼南师食堂6000余元，而以往一楼南师食堂仅比二楼自营食堂高1000—__元;f2二楼自营食堂日均营业额和一楼南师经营食堂基本持平。

3、以安全为本;始终把安全工作作为食堂工作的生命线，思想上高度重视，措施上保障得力，建立卫生安全责任制和就餐值班制度，发现问题，及时处理，同时规范采购程序，严格遵守采购索证制度，从源头上杜绝劣质原料流入校园。

4、以提高质量为核心;加强对采购环节的监控，努力降低伙食成本，加强内部的核算管理，节约运行成本，努力做到提供的饭菜质价相符，继续开展了炒好每一个菜，烧好每一锅汤，做好每一个点心，蒸好每一板饭，服务好每一位同学的五个好主题教育活动。

5、以确保卫生为重点;日常工作中狠抓食品、个人、环境三大卫生环节，并将责任明确到人，层层落实，有效防止了食堂食品中毒事故的发生。

围绕上述五个方面的内容，过去的一年中，本人做了一些具体锁碎的工作，具体汇报如下：

1、保证了近万名在校师生的就餐保障工作，全年完成总营业额870余万元，返还教职工餐补3。8万余元，上交公司净利润70万元。

2、业心准备，积极筹划，顺利完成了省教育厅文明食堂申报工作，并顺利通过了相关专家组的初评验收，同时被专家组确定为明年的省文明食堂先进集体入围单位。

3、积极应对下半年度原料价格上涨给食堂经营带来的冲击，严格成本控制，加强内部管理，建立了规范的核算制度，开展向垃圾桶要一个点的主题教育，保证了供应价格的稳定，有效维护了校园的和谐。

4、通过召开师生座谈会、系部走访、建立就餐值班制度等多种形式，倾听师生呼声，不断改变服务质量，提高服务水平。

5、积极参与创建卫生城市的各项工作及学院对外的各项接待工作，展示良好的窗口形象。6、成功举办了新一届优质服务月，展示了食堂的整体实力，拉近了和师生间的距离。

7、做好新生接待及军训的各项服务保障工作，发放新生饭卡3000余张，并成功实现了售饭系统和银行账户的对接。

8、完成了食堂售饭窗口的隔断、校园主蒸汽管道的改造、浴室热水供应管道改造、二期食保温管道铺设等多项工程。

9、完成了假期加班教师及补课同学的餐饮保障工作。

存在问题

作为中层管理岗位的基层干部，仅管在具体的工作方法、工作经验上还存在许多的不足之处，但我始终兢兢业业地履行着自己的工作职责，把每一项工作作为对自己的挑战，作为自己进一步学习提高的动力，作为不断完善自我的大好机会，虚心学习，在各位领导同行的感召带动下，顺利完成了本年度的各项工作任务，通过具体的工作开展，在做人做事等到方面得到了一定的提高。

在今后的工作中，我将一如既往地努力工作、认真真学习，学习各位领导、同仁总揽全局的工作气度，游刃有余的工作能力，宽以待人的工作胸襟，不断提高自身的工作能力和综合素养。

一年的工作就这样结束了，时间过的总是很快，但是我知道自己还是没有完全的完成我在年初制定的工作计划，我会一直不断的努力的，我相信这是我一直以来努力工作必须有的结果，相信我自己能够做好，我也相信我会在不断的成长中得到更多的发展，我会做好这一切，我相信我会在自己的经理助理职位上做的更好的'!

进入__________有限公司已经近3个月，承蒙公司总经理及各位部门领导的支持和指导，本人能够顺利完成本职工作，达成责任目标并履行好总经理助理“助手、协调、服务”的岗位职能。通过三个月的学习、归纳和实践，以及配合总经理对内统筹公司管理流程，对外开发拓展业务订单，目前

对模具厂的经营运转及本岗位的职能定位有了较清晰的理解，工作中的收获也颇多。现简要总结如下：

一、助理工作;

关于总经理助理的本职工作，我个人根据平时开展工作的理解将其划分为“文书类”、“会务类”、“事务类”及并分别归纳出各项工作的运作、汇报流程，争取让总经理交代的工作任务都形成一个完整的闭环，并事后进行总结、检讨、提升：

1. “文书类”：

(1) 能草拟、汇总公司年、季、月度汇报材料，做好模具厂运营分析、改善规划和项目导入等文稿的编辑;

(2)负责相关市场营销拓展，商务合作类计划书的草拟、完善、整理、归档;更新公司对外宣传展示资料如company

profile并对公司的所有资料、数据、经营状况、决策通知高度保密，不对外泄露;

(3)协助总经理及时跟进和了解各部门的工作执行进度，按时间节点收集各部门的follow-up及milestone报表并汇总交于总经理，协助总经理与各制程单

位及业务部门的沟通工作，掌握公司主要生产经营情况和业务拓展情况(公司经营分析及业务开发统计表);

(4)参与部分管理流程的拟定、修改、讨论及完善工作，协助总经理监督各部门对制度的执行情况;

2.“会务类”：

(1)组织公司周例会的召开，做好会前的周报收集、议题通知，会中的会议记录及会后的决议贯彻执行;

(2)参与了公司发展规划的拟定，年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论;

(3)通知、安排总经理需参与的重要会议，提前了解会议的议题，与会人员以及相关准备资料等;

3. “事务类”：

(1)能服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，协助总经理日常工作如通知传达、派车、行程制定、出差费用报销、名片印制等事务;

(2)负责各类文件的分类审核、呈送，根据轻重缓急请示总经理批阅签字并转有关部门处理;

(3)参与公司计划运营项目(如____项目)的会谈、调研等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计表，并根据项目发展进度定期与对方窗口接洽;

(4)工作事前计划程度，对工作(内容、时间、数量、程序)安排分配的合理性、有效性;工作中对突发事件的处理具有灵活的应变能力;

二、业务协调工作;

(1)参与客户审厂特别是国外客户(如______)参观公司的沟通协调、接待、翻

译工作;

(2)根据公司的发展战略，协助____总和____总跟进外单业务的开拓状况，录入客户开发名册并及时更新;

(3)主动搜集整理模具制造设备供应商信息及垂直细分市场发展行情信息供上级参考、决策。

三、工作中的不足及改善之处：

就个人的实际情况来说，从市场岗位过渡到助理岗位对我来说具有一定的挑战，加上对生产制造型企业的运营模式缺乏系统全面的见解，使得在刚开展工作的过程中有所局限。通过走访车间向相关负责人请教，研究各制程单位的工艺介绍、工作汇报资料，已经基本能够了解模具厂的运营模式，在协助总经理做总结、计划、报告时也能更充分全面地理解公司的策略和定位，也总结出了今后开展工作的突破点：

(1)明确岗位职责，积极、主动、独立、大胆、有效地配合总经理处理相关工作，真正起到参谋的作用;

(2)提升对公司经营管理宏观知识的专业度，对公司产品研发、品质管控、流程改进等方面的认知，以便在今后的工作报告及业务开展中做出建设性的贡献;

(3)尝试完善公司VI标准化系统(PPT，word等)，利用各种在线企业办公软件将各部门资料收集、执行进展规范化、扁平化(如简道云，To-do-list等);

在西可工作期间，对待工作，本人努力做到认真负责，对待同事及领导，能做到真诚友善。在这三个月的时间里真切感受到了____企业文化带来的认同感，也希望今后在岗位工作上能再接再厉取得质的飞跃!谢谢!

报告人：______

20xx年来，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的财务会计个人工作总结如下：

20xx年顺利完成的工作：

1、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

2、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

3、对各类财务会计档案，进行了分类、装订、归档。

20xx年学习方面和个人修养和综合素质的提升：

1、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

2、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

3、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

4、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

20xx年中仍然存在的不足：

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

1、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。

3、理论水平不高，当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了财务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

2严格履行财务会计岗位职责，扎实做好本职工作：

1、善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。

2、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。

**年已经过去，新的一年即将来临，回顾过去一年的工作，感慨万千。在这一年里，部门工作既有可喜的一面，更有值得改进的一面。回顾过去，展望未来，我信心百倍，决心继续保持积极主动，大胆创新，追求卓越的高度责任心，努力与安硕同呼吸，共发展。

一、工作总结

1建立和健全、完善管理制度。

*办公室管理制度。规范办公室上下班时间，加班要求，办公室纪律，办公室值班制度。编制了营销中心管理制度。

*办公用品使用管理制度。如：打印机纸张、传真机的使用以及电话的使用和控制。办公设备管理和使用规定。建立报表制度。

*部门饮用水的计划和控制。车辆使用规定，规范用车程序。建立报表制度。

*公司会议制度：部门经理会议每周六下午一次和员工周五一次晨会，并一直坚持下来。

*部门人事权力的划分：入职和离职的审批程序，并在实际中认真执行。

*宿舍管理、整顿、及评比标准的确定和执行。并配备了清洁工具，锁等。安排专人打扫清洁。

*员工行为准则的制定和监督执行。

*公司卫生区域划分及责任人的确定。

*保安管理条例和工作流程的规范，并及时培训。

*入职和离职表格的完善。人员动态表格化分析。

*工资异动表格的完善。

*编制了新的《企业管理制度》。明确了公司各部门职责，工作流程等。拟定了公司薪酬体系，绩效考核方案

*部门岗位清查及《用人申请表》，食堂费用的管理表格化。

2大胆进行部分人员调整

*食堂人员的重新配置。

*保安人员的调整，不断加强管理。

*新招聘了200名生产车间的工人，特别注重电子厂实际工作经验，

*新招聘了3名工程师，两名部门主管，两名部门经理，不断加强管理。

3增强部门责任感，加大执行力度。

*安排文员坚持对各部门计划的检查和统计。

*安排保安对员工行为的规范检查和监督。

*坚持执行公司制度，时刻以公司利益为重。

4丰富员工的文化生活：

*开放娱乐室，装置高音喇叭。

*出黑板报。

*策划和举办元旦联欢会。

5选择了媒体招聘渠道

*中华英才网的开通。

6员工关系的建立

*深入车间和其他部门，了解员工目前的需要，取得他们的信任。

7与公司领导层的沟通

*经常向领导汇报自己的计划和执行情况，与部门经理保持良好的关系，得到了他们的支持。

1.协助领导进行培训管理体系的建立和完善工作，编制、修订相关流程;

2.根据企业的战略发展目标、各部门的业务发展需要以及人力资源规划，协助领导制定企业的培训计划;

3.根据企业和部门的发展要求，根据不同部门的不同岗位制定合理的培训方案;

4. 负责岗前和岗中业务培训的授课;

5.负责组织和建立企业内部的培训队伍，并负责内部培训体系的建立和管理;

6.协助领导进行培训工作的考核和评估;

7. 负责开发招聘渠道和招聘任务，满足项目的人员需求;

8.完成领导交给的其他任务。

1、负责公司访客接待、文件收发、电话接听与转接，门禁管理等行政日常事务工作;

2、负责公司办公环境卫生清洁管理工作;

3、负责公司日常___具用品的采购、发放、登记、盘点及日常办公设备维护;

4、负责各项行政费缴纳及报刊杂志订阅，如租赁费、物管费、水电费等;

5、组织公司员工各类型活动，如员工生日会、体育运动、旅游、体检活动等;

6、其他突发事件处理，协助完成领导安排的其他相关工作;

7、有一定的方案能力，可以进行各类申报材料的基本素材整理。

1、根据公司整体销售目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度

2、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送销售经理

3、主持周会和每日例会

4、根据销售计划，参与制定和调整销售方案，并负责具体方案实施，销售现场日常管理工作

5、组织销售培训，支持员工对新的`工作方法或流程实践

6、负责项目及市场调研，收集房地产信息并进行分析、评估，提交市场调查报告

7、协助本组置业顾问与客户谈判，签署认购书、合同并进行审核，及时收缴置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报

8、完成销售经理交办的临时性任务

201x年即将过去，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到一定的提高。

首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，截止至今，实现对公存款4000多万元，公司客户400多户，同时也对一些POS机客户进行了重点维护工作。近阶段开验资帐户的客户比较多，所以主要精力也放在这方面，每星期大约在15户左右。平时对待工作，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。

其次，我认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习和宣传活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。201x年2月25日至28日，我前往北京参加了总行举办的关于小额贷款审查审批人员培训，并顺利通过考核。在5月上旬，我参加了信贷业务上岗资格证的培训。上星期还参加了分行举办的关于如何开发大客户的培训活动。通过各种全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。同时在支行长的领导下我们积极开展社区宣传活动。我们在居民区里设摊宣传我行基金、信用卡、理财产品等相关业务，得到了居民们较好的反响。

最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。

因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。

过去的这段时间对于我来说是充实的，更是不断进步的一个过程，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，我也有不足的地方，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不够，这也正是我将来需要努力的。

在未来工作中，我首先是梳理一下手头资质较好的客户，重点走访和努力维护，用好现有资源，挖掘有信贷需求的客户，利用我行理财产品优势和加强上门服务力度，同时加强交叉营销，与理财经理一起，全方位服务客户，做好营销和维护工作。

在之后的工作中，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

7、8月间，我在北京市昌平区的文化发展有限公司得到了一次经理助理的实习机会。我在公司里的工作是整理材料及为同事们的工作提供便利。一个月里，我冲咖啡、泡茶的水平提高了，当然，更重要的是工作能力得到了突破和提升，对于以后的工作，我充满信心。

实习岗位：

经理助理。

实习工作职责：

一、做一些简单的表格。

二、整理材料，打印、复印材料等。

三、为前辈们的工作提供便利条件。

7月，我我期末考试结束后，来到北京边上的文化发展有限公司进行为期一个月的实习。在那里一个月，虽然是临时的，但我十分珍惜这次实习的机会，毕竟这是一个文化公司，“文化”二字在我心中是那么神圣，尤其是经理助理这个职位，是我专业内的起步选择。刚开始还怕自己没有相关工作的工作经验，尤其对excel头大，但真正的工作以后才发现工作的内容没有想象中的那么难，只要你肯努力，肯用心，没有什么解决不了的问题。

开始的时候，一天天的只是擦擦桌椅、扫扫地，没有什么业务性的工作内容，真的烦，难道毕业后就是这样？再过几天，我竟然是端茶倒水沏咖啡，内心里真的不屑，可打起精神认真对待时候才发现这其中包涵的学问，七分满或者倒的顺序，就象平日所熟知的敬酒时候自己的杯子要比别人的低。简单的事情却有着极大的影响。

慢慢的，对公司布局了解后，经理会委派给我其他的任务可，比如整理文件并参与公司的实质性活动。碰到自己琢磨不透的，我就在百度里大海捞针或者请教已经参加工作的同学们。

不把私事带到工作中，但是把工作带到生活中，因为一切要做好准备，争取做得更好。目标清晰明确，又有工作压力的催动，以前学习时看到就头疼的excel竟也变得不那么令人头疼了。那次公司会议，专门上网上网查了倒茶水的先后顺序和技巧，得到鼓励。

刚开始有一些的紧张，习惯之后就荡然无存了，慢慢的我对这个行业认识就更加深了一步。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。”参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机，课本上学的理论知识用到的很少，偶尔打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识，尤其不明显。学历只是一块敲门砖，而能力才是通向成功的钥匙。

在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原存的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手勤于思考，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方法解决，实在不行可以虚心请教他人，没有自学能力的人迟早被这个社会所淘汰。

我从刚参加工作时的激动和盲目到后来能够主动合理的安排自己的各项工作进程了。看到珊姐和经理或者其他同事赞许的目光，感觉自己成长了很多，更重要的是学会了很多新的知识和一些处世的道理。走到了工作岗位，走向了纷杂的社会，由简单迈向了复杂，这就是生活。我们面前的路漫长而坎坷，需要不断地努力和奋斗才能克服。

长大了，必须学会独立，培养一种独立生活的能力。之前也经常在课余的时候打工，挣一些生活费，可毕竟是只有周末两天或者每个半天，而今是休息两天，全天工作五天，工作期间不断地跑进跑出或者坐在电脑跟前敲击键盘和点击鼠标，有时候感觉腿脚都要断了，手都麻了，但是依旧不能停歇，我必须要在规定的时间内把份内的任务完成，不影响到别人的工作进度，必须有高的工作效率。曾经觉得自己的生活太单调了，所以渴望能够参加工作，觉得外面的世界很精彩，可是连小白领都算不上，谈何精彩？每天的工作都是一些重要性、机械性的，坐在椅子上时间长了，总感觉很累，眼睛酸涩。每天早上七点之前必须起床，睡懒觉成为奢望。想着自己有钱后我要买这买那，但是经历了辛苦，比以前都舍不得。钱不是用来挥霍的，我决定学着去理财，虽然我不是学经济的。

职责：

1、负责官方微博、微信等平台的日常内容的撰写和运营;

2、收集、研究网络热点话题，结合新媒体特性，对微博、微信内容的.实时调整和更新;

3、负责微博、微信大型活动方案的策划、创意、执行、运营以及汇报和总结;

4、策划组织线上大型合作活动以及定向专题活动的组织策划执行推广，并做相应的活动评估报告和总结报告，同时负责微博微信媒体资源拓展，渠道运营及管理;

5、分析同行业微博，微信内容结构及话题热点，调研目标用户群体喜好，在此基础上定位客户需求及喜好，增长粉丝量;

6、完成上级指定的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，有2年以上相关工作经验;

2、具有较强的新闻、热点敏敢性，有较强的文案功底;

3、有丰富的线上线下活动推广实战经验，了解知识性媒体特点，熟悉口碑营销的执行操作流程;

4、网感好，创意优，执行力强，有良好的策略思考能力并能独立撰写方案，一定程度掌握图片处理软件;

5、知识面广，思维活跃，工作主动，有责任感，能承受较大的工作压力;

6、对微博和微信运营成功案例者优先;

7、良好团队合作精神;较强的执行力，独立思考能力，观察力和应变能力;

8、有创业、旅游行业背景、对行业有一定见解者优先。

职责：

1、负责带领团队，建立集团公司建设板块成本体系，负责其评估、分析和改进;

2、组织建立项目成本、合约数据库，完善成本标准化体系，为项目的招投标工作、投资测算提供支持;

3、制订成本科目标准，统一规定科目名称、核算内容、使用要求，并监督执行;

4. 建立以目标利润率为导向的全过程精细化成本管控体系，保障品质前提下，持续降本增效;

5、在满足规范标准前提下，控制和优化项目动态成本，进行成本对标，分析预算成本与实际成本的偏差，并根据偏差原因制定成本控制措施;

6、组织和指导竣工决算、工程成本核算分析与控制;

7、与其他部门协同合作，组织建设成本信息化平台，分析、总结成本数据库的历史数据，持续完善项目成本数据库，提升项目目标成本的标准化管理和成本预控能力;

8、负责培养和引进技术骨干以及团队建设，开展集团成本业务培训，持续提升全线条专业素养

任职资格:

1、 工程管理、工程造价、土木工程等相关专业，本科及以上学历;

2、 熟悉建筑施工、房地产、管理学、经济学等方面知识;

3、 具有大型设计院、建设公司等企业预决算、成本分析、招标采购或合约管理经验;

4、熟悉建设公司或地产公司各阶段的成本构成和动态成本管理体系;

5、 熟练掌握计算机常用知识和预算软件(广联达等)的应用;

6、 具有工程师以上专业技术职称，持有注册造价工程师证书优先;

7、5-8年及以上相关工作经验，有bt、bot、ppp、施工总承包等项目经历、有装配式建筑成本分析、成本管理经验的优先。

副总经理的岗位职责

1、协助总经理做好公司的工作计划和经营计划的实施工作。

2、按校节能办公室节能规划和年度工作计划，配合学校并负责公司节能工作的组织实施，做好节能各项管理工作。

3、负责公司安全保卫工作，做好安全防患、预防措施的落实工作。

4、负责公司的传媒工作。围绕公司各时期的中心工作做好对外宣传和公司宣传栏的更换工作。

5、对公司的增收节支工作负责，做好公司的各项创收增效工作。

6、对学生宿舍及外租公寓的各项管理工作负责，盘活资产、创造条件，按公司的经营策略做好组织和落实工作。

7、对校本部环境卫生、保洁、日常维修、保障工作负责。

8、做好公司的信息反馈工作，并按组织程序及时处置。

9、在总经理外出时，按照总经理的委派，履行总经理职责。

10、完成总经理交办的其他工作任务。

1、认真贯彻执行国家、省、市有关的法律法规、方针和政策，全面负责公司的建设、经营和管理工作。

2、制订落实公司中长期发展规划和年度方针目标、生产经营计划和其他各项工作计划，落实上级下达的各项目标任务。

3、全面主持公p1IS09001/ISO1400丨/0HSAS18001质量/环境/职业健康安全管理体系的推导工作，制订质量/环境/职业健康安全管理方针，不断完善体系建设，确保可持续改进。

4、决定公司组织机构、劳动人事政策及员工薪酬和福利待遇;决定公司副总经理和副总经理以下中层干部的.聘免、报酬、奖惩;建立健全公司科学、统一、高效的组织与工作体系。

5、负责制定公司年度财务预算方案，负责公司财务收入与支出的审批。

6、审査批准公司的经营、改造、工程建设项目和流动资金贷款、使用等报告。

7、主管公司计划财务部工作。

8、公司章程或董事会授权的其他职责。

欢歌辞旧岁，笑语迎新春，不寻常的20xx年已经过去，充满希望的20xx年已经到来。面对发展的机遇和巨大的挑战，我们必须统一思想，提高认识，认真总结经验教训，合理安排部署20xx年度的全面工作，把钻石时代推向跨越发展、创新经营的轨道。下面我就去年的工作和今年的安排讲几点意见。

一、20xx年工作回顾

去年，为了完成年初确定的任务指标，我们全体员工发扬爱岗敬业、团结奉献的钻石时代精神，恪尽职守、默默奉献、奋力拼搏，敢为人先，取得了较为理想的业绩，各项工作都再上一个新台阶：

第一、特色管理求发展

1、餐饮特色化。两店餐饮去年任务完成较好，尤其是郁金香中餐厅，业绩骄人，得益于两个方面，一是餐饮趋于市场化。随着社会发展，人们的消费水平与观念发生改变，百姓宴请逐步形成气候、年夜饭散客档次也一再提高，两店都形成了各自的优势与固定客源。二是管理趋于精细化。钻石时代凭借亲情化的服务、地道实惠的本地菜系;郁金香特色化的经营方式、中高档次宴请的准确定位吸引着八方宾客，营业额逐年攀升。

中餐广式宵夜是运城市唯一一家正宗宵夜，我们巧妙的将广式宵夜与本地风味完美结合，利用较为超前的硬件与细致周到的服务拉动了人气，引领了餐饮新潮流;钻石餐饮部利用地理优势，准确定位，酒席宴请标准化、流程化，品牌逐步树立，客源稳中有升。各项举措，提高了钻石时代和郁金香的知名度,取得了社会效益和经济效益双丰收。

2、客房个性化。我一直强调服务精细无止境，工作要做有心人，客房在这方面意识较强，注重细节服务，自制天气预报、电视开机提示、睡前问候等温馨提示卡，方便了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度评价。我们要时刻站在客人角度思考问题，有针对性的为客人提供满意加惊喜的服务。

第二、硬件升级增效益

20xx年，根据公司实际情况与市场需求，公司投资100多万改造了2个大会议室、西餐厅改造大型宴会厅、燃煤锅炉改天然气锅炉、地沟暖气管道更换、消防设施重新整修等，设备设施的完善，以硬件升级来满足客户需求，提升经济效益。

第三、制度改革添活力

全员参与绩效管理，尝试绩效考核，业务销售比例提成，这些举措充分证明，收效显著，所有员工的销售意识增强，尽管在实施中遇到了很多困难，但大家都能顾全大局，克服重重困难，保证了制度的有效实施;质检小组成立后，监督机制充分发挥了作用。酒店规章制度进一步健全和完善，各项考核指标也逐步明确化、细致化，随着内部管理，调整步伐不断加快，酒店控制力、协调能力明显增强。

第四、文化生活聚人心

公司坚持举行的技能比武大赛获得圆满成功，两店前厅、客房、餐厅、后勤、后厨全部参与，使我们的服务技能从简单的机械操作过渡到用心、用情来演绎服务全过程，充分展示了我们酒店员工高超的技能和精湛的技艺;竞聘上岗、元旦酒会、中秋晚会的成功举办，都为丰富员工生活、加强团队凝聚力和企业文化建设打下坚实基础。

当新的一年来临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在了新的起点，开始新的征程，明天，我们还要面临更加残酷的市场竟争，迎接各种困难和挑战。在前进的道路上，我们钻石时代人永不言败，成功，就在明天!

二、当前形势和现存问题

去年，金融危机余波震荡，经济市场动荡不安，国家政策调整下达“禁酒令”;新康、米兰、爱家等星级和连锁酒店入驻运城，快捷连锁和商务酒店纷纷开张，使原本饱和的运城酒店市场竞争更加激烈;我们内部经营成本逐年攀升，水、电、煤的价格大幅上涨……各种变数交织在一起，使旅游行业受到前所未有的冲击。我公司20xx年度营业收入实现===万元，比计划的==万元少完成了3万元，少完成4.38%，比20xx年度减少===万，减少1.79%。我们在工作中还存在几个方面有待加强和改进：

1、营销意识淡薄，工作缺乏前瞻

首先是营销团队缺少协作务实精神，各自为战，一盘散沙，自扫门前雪，对部门其他的事情不闻不问，爱理不理，使工作难以开展。营销人员不能深入一线，发扬吃苦精神，关注顾客动态，及时反馈信息;其次，营销意识淡薄，市场分析不明确、合约履行不完善、营销政策不到位，信息渠道不畅通，多次让其他同行抢了先机，占了客源。老客源流失，新客源难以为继，人气指数下降，循环往复的恶性循环，导致经济效益直接受损。

2、部分设施陈旧，难以满足客户

酒店行业的特殊性决定了硬件环境必须紧跟市场。20xx年，+++凭借较好的硬件资源和管理服务，发展态势良好;而===由于经营时间长，硬件过时陈旧，造成服务质量下降，吸引不了客人，老客户逐渐流失。摆在我们面前的路只有一条——就是下定决心重新装修，以崭新的姿态顺应潮流，迎接20xx年。

3、管理工作被动，缺乏创新意识

经过长期发展，管理流程基本顺畅，执行力与团队凝聚力都是郁金香学习的榜样，但长期的积淀，形成了一些格式化、程序化的东西，老三板太多，阻碍企业发展，导致业绩下滑。当务之急是输入新鲜血液，管理上也要突破固有思维，不能一直按老套数出牌，包括对员工的管理，特殊情况要特殊对待，注重亲情化教育与引导。近期就发生过两起打架事件，酿成了严重的后果，影响极其恶劣，教训也很深刻，从侧面反映出一个问题，日常监督与管理机制滞后，员工整体素质亟待提高。在今后的管理上，人事部门招聘要严格把关，把好人员入口外调关，对于年龄小、资历浅的要慎重对待，按程序录用，逐步按照国家要求以相关的职业资格证录用和使用。过去是特殊工种要求这样做，现在几乎所有的岗位都要求这样，服务员、厨师、保安等都要经过相关的正规培训，拿到相应的资格证书才能上岗。部门也要加强员工管理，严格组织纪律性，尤其是后厨管理，菜品质量要把关，其他的卫生、纪律也要紧抓不放，后厨本身就是危险地带，员工操作上一定要严格按照规程来，为自己的安全负责任。

部分管理人员普遍存在一定惰性，思路不灵活，创新无活力，大多是凭经验办事，小到一件装饰品的摆设，大到酒店整体环境氛围的营造，我们管理人员都没有去认真思考如何做才更完美，如何做才对酒店有利。现在市场竞争日益激烈，一本皇历念到底的方法是行不通了，我们必须从目前市场竞争的现状和未来着眼，进一步增强生存危机感，加强市场竞争意识，努力在环境布置、服务质量上多下功夫、多动脑筋，这样，我们的事业才能不断向前发展。

4、节约意识不强，成本居高不下

20xx年，政府为了应对金融危机，迅速拉动市场，物价也随之上涨，造成各种原材料、辅料的价格上扬，经营成本上涨;水电油气价格大幅提高、工程上的重复改造，水费每方由原来的3元上升到5.5元，增长幅度近一倍，电价、气价、油价也有大幅度的攀升，几项费用全年支出总共超过300万，加重了企业负担，使公司背上沉重的包袱。新的一年，全体员工必须强化节约意识，杜绝长明灯、长流水现象，多方式、多途径节约一次性用品，多渠道、全方位节约费用。对长明灯、长流水和有意浪费的行为按照制度要严厉处罚。工程部要做好节流堵漏工作，通过采取技术改造、选择替代产品、合理调配使用时间，最大化的降低运营成本;堵漏就是要做好维护计划，防患于未然，按时间、按季节做好维护保养工作，同时要分秒必争的做好抢修维修工作，杜绝跑冒滴漏，切实达到节支增效的目的。

三、20xx年工作安排

随着金融危机基本缓解，预计20xx年经济会较为活跃，所以面对新形势、新任务的要求，我们要坚持与时俱进，改革创新，时刻保持清醒的市场头脑，既要继承、发扬过去的优良传统，又要在服务上有创新，有突破，建立自己的服务品牌。全体员工要立足本职工作，注重每个服务环节，突破固有思维，完成品牌优化。20xx年，我们的工作主要从以下几方面进行：

(一)、硬件环境主题化

目前，公司的装修筹备小组已经成立，由工程部牵头、办公室协调、部门参与展开工作，各部门发挥职能优势，积极走访市场，借鉴以往装修经验，对各装修公司的方案排劣选优，综合简单、实用、时尚等元素，选择并确定一至两家装修公司在2月中旬正式施工，公司准备投巨资重磅出击、全面“包装”，消防系统、中央空调要全部更换重整，接待大厅、楼面及各房间风格的设置要简洁明快;为提高档次，+++中餐增设豪包、其余包间局部装修，观光梯也会在今年到位。总之，公司的改造要突出“我们的酒店是花园”这个主题，管理和服务上，全方位营造花园式酒店，彰显文化底蕴，烘托温馨氛围。

(二)、开源节流多元化

历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。管理成本要下降，开源节流是关键，构筑系统工程，让节能降耗成为一种习惯、一种文化，一种传统。

开源——营销首当其冲，开拓客源。

过去的一年因为种.种原因，我们的营销人员不能发挥主观能动性，在开拓客源上力度不大，让我们的市场份额逐渐缩小。今年，营销要作为第一要务来抓。

1、营销部发挥主导作用开发新客源，维护老客户。

目前，酒店的营销网络主要分为：团队、公务、网订、散客，根据数字显示，在公司营业额所占比例分别为：0.99%、39.48%、2.5%、59%，也就是公务接待与散客所占比重较大，网订与团队只占到很小的比例，营销结构基本合理。

随着网络的发展与升级，网订市场逐步稳健，我们应该利用网络优势，展示酒店形象，在公司网页上开通预定平台，逐步形成和完善自己的网订销售体系。

但根据市场发展结合公司实际，我们还要继续注重散客的开发与维护，提高散客质量，准确定位，提升房间的档次与价位。大家可以简单算一笔账，一间客房散客价格260，10间就是2600，而团队顶多是180，10间才1800，仅仅10个房间一晚上差价就是800元，那一个月相差就是两万多，这样的客户累积，利润空间是否要大很多?因此，维护散客的回头是一项重要工程，全员要有意识，各部都要重视，尤其是前厅接待，公务合约要优化，商务会议要培育，但要变换营销策略，利用业务淡季穿插销售，哄抬人气，工作重点还是要放在散客上。特别是郁金香，定位一定要准确，开发与维护也要有所侧重，特别客户特别对待。

我们的市场发展战略一是积极发扬创新精神，让顾客在我们酒店消费常感服务的惊喜和气氛的亲和;二是巩固市场份额，不断发展，拓展新客户和采取积极稳妥的投资政策，稳定回头客。总之，新的一年必须以营销为龙头，充分发挥营销优势，全员营销，获取最大经济效益，提高酒店的市场竞争力。

2、部门发挥优势，做好客户的日常维护与感情维系。

客源有了，维护工作也要紧随其后，大量的回头客不仅能带来效益，更多的是为酒店带来信誉，是客人对酒店的信任。大家要清楚，开发一个客户花费的时间与精力比维护一个客户要大的多。所以要求我们全体员工特别是管理人员一定要强化酒店意识，理解服务的意义与真正，加强与客人的沟通，使客人对酒店产生认同和依靠感，进而达到“顾客零叛离”的理想销售境界。

客房部是酒店的支柱，我们在服务质量方面要百尺竿头，更进一步，注意服务的每一个细节，尤其是客人入住后房间的后续服务和补台能力，要做到严谨、细心、勤快和警惕几个环节;房型逐步特色化;处理投诉应把握三条原则：一是客人永远是对的，即真心实意帮助客人解决问题，这是基本原则;二是绝不与客人争论，给足客人面子，把“对”让给客人，这是基本技巧;三是善于引导客人，平衡客人和酒店的利益，这是工作标准。俗话说：不打不相识，投诉是酒店和客人之间的恩怨，是纠纷，更是缘份，化解投诉是双方进一步加深熟悉的桥梁，也是良好的工作契机。

环境氛围的营造要用心，在物品的选购上，不是越贵就越好，就像客房的布草以及其他配置，更换的时候一定要考虑舒适度、价位、质量等综合因素，适合的就是最好的。没有思路可以多去其他酒店去看、去学，触类旁通，或者申请去外地考察。总归是要把各个区域的潜力挖尽，既然规模没有办法改变，就要求在现有的基础上做的精致、细致，把酒店打造成花园式酒店，给客人营造休闲愉悦的消费环境。

餐饮部是酒店的另一大支柱，餐饮经营得如何在我们酒店有着举足轻重的作用，因此我们不能满足于过去的成绩，餐饮经营是一个动态的经营，我们力求把餐饮服务提升到艺术服务，研究和把握顾客服务的心态，创造出充满魅力的服务产品，在工作中形成严谨、学习、改善、创新的良性循环。随着社会发展，客人对早餐的消费越来越讲究，为了适应市场发展，满足客户需求，在今年的工作中，要通过各种手段打造我们的特色项目：早餐和宵夜。早餐要求丰盛、细致，中西结合，让客人冲郁金香的早餐宵夜来住宿。以特色经营带动房价提升，增加人气指数，拉动经济效益，最终在餐饮市场形成一枝独秀的局面。

就我们酒店而言，餐饮的消费主体主要是本地的客源，因此，我们必须对餐饮市场有充分的认识和了解，要经常研究市场的变化，对市场的变化做出快速反应，找准市场定位，这样我们才能有的放矢，采取针对性措施，以顺应市场变化，满足市场需求，只有这样我们的工作效率和经济效益才能得到提高，才能在激烈的市场竞争中永葆青春。

节流——后勤严格把关，控制费用。

首先要做到人才的资源共享。人事部门强力贯彻公司精神，要下大力度合理定编，采用扁平的管理模式，避免了金字塔式人力架构的不合理性，部门该合并的合并，该分散的分散，更多主张一人多用，做到人尽其才，化繁为简，一专多能，一人多职，一职多责，一员多岗，也就是事事有人管，人人有事管。

财务部是酒店的管家，要做到“物尽其用”，加强成本控制，加强计划管理，从源头上把关，减少没必要的消耗，该节约的地方要严格把关，堵塞好效益流失的黑洞。公司会指派专人负责财务的统筹管理，监督好物资流通环节，明确各岗位的责任，建立及保存财务相关档案和单据，做到每货有数可查，有单可核，同时强化收银人员的业务素质，注意服务态度和服务技能。

工程部在去年的费用控制上采取了有力措施：对公共卫生间、洗碗间和职工楼进行咸水改造，降低了运营成本，但还大有潜力可控。今年工作上还要在节能降耗上大做文章，群策群力、集思广益，通过技术改造降低成本，定期对各个区域的机器设备进行维护与清洗，延长物品的使用寿命，把好节能关，加强服务主动性，提高工作效率。

(三)、文化生活多样化。

员工是酒店最宝贵的财富，我们的工作是由员工直接去完成的，所以在今年的发展中，办公室要进一步贯彻“用心为员工着想、用力为员工服务”的指导思想，管理上台阶，多为员工谋福利，解决员工后顾之忧。具体措施有：

1、食宿问题。今年开始，酒店推出免费工作餐政策，结束以往员工吃饭刷卡、买饭票的时代，并且由办公室统一就餐标准，每月更换一次菜谱，提高员工伙食质量;钻石时代在今年要解决十几年来的难题，改造员工餐厅，方便员工用餐，节省员工工作时间，提高工作效率;客房餐厅装修结束后，对两店员工宿舍进行装修，营造温馨的生活空间，逐步实现公寓化管理，真正让员工体会到家的温暖。

2、人事培训。人事部门在今年要做好以下几个方面的工作：一是与部门合作完善各项工作制度与流程，让员工任何时候，每一项工作都有章可循、有据可查，杜绝以往传帮带的弊端，从而降低能力要求，支持业务的快速复制。通过简单的前台+标准化后台的管理模式，提高效率，降低成本。二是围绕酒店的发展，密切留意市场的动态，注重为酒店的长远规划储备人才。三是打造学习型组织。针对酒店员工在工作上的薄弱环节，开展专题培训、集体训练、室外拓展等不同形式的培训，切实提高员工的综合素质。作为我个人，也希望在座的每一位能有更好的发展，更高的成就，不管你们将来在哪里工作，钻石对你们的培养将是你们一生的无形财富，大家一定要树立学习意识，不能错过每一次学习的机会。

公司会给各级员工一个充分施展才华的环境和空间，有特长、能力的员工，要给他们一个合适的职位或薪资，给他们一个表现的机会，发挥的空间，这是“以员工为本”指导思想题中应有之义，也是我们对员工最大的尊重。

3、文化活动。办公室要积极开展风趣有益的活动，丰富员工的精神文化生活。负责拉出全年活动计划，让员工走出运城、去其他大城市参观考察，放宽视野，了解与同行业相比，我们的差距，我们的优势，明确今后发展方向，多看才会产生思想的碰撞;根据员工的特长，定期组织卡拉OK大赛、各种专题演讲比赛、文艺汇演、比武、旅游等文体活动，让员工切实感受到大家庭的温暖。今年装修结束后，办公室要尽快组织一次“我们的酒店是花园，我为酒店做贡献”的主题演讲比赛，充分发挥员工的聪明才智，让员工动脑子、出点子、提建议，并评出优秀者给予奖励。

总之，在员工物质生活与精神生活上，公司会下大力度，放宽政策，让员工吃住得舒心，工作得安心，更好的服务客人。我们所有员工都是酒店的一分子，每个员工都与酒店休戚相关，荣辱与共，每一位员工要力争做到用同一个声音说话，用同一种思维思考，心存酒店，热心服务，勤恳工作，勤于钻研业务，充分展现对酒店的服务情操和服务情怀。我们要实现规划目标，全体员工必须心往一处想，劲往一处使，充分发挥我们全体员工的主观能动性和工作积极性。

曾经，我们一起走过，风雨同舟;今天，将再一次出发，在激荡的洪流中，少不了各位的抛家舍业、鼎力相助;少不了大家的呐喊助威、以诚相待。相信有了你们的加入，一定会迎来新的春天，铸就新的辉煌。所以，辛苦大家了!

最后，我在这里给大家拜个早年!祝大家在新的一年里工作顺利，万事如意，心想事成，合家欢乐!

您好！

很荣幸能成为公司的一员。能为银盾做一些力所能及的工作，我深感荣幸。

从面试至今，来公司上班已将近一周了，感谢您对我的赏识，以及在百忙之中抽出一天宝贵的休息时间陪我去生产一线，使我对企业情况有更深一步的全方面了解。

1、公司一周时间没有开展过一次例会，老板工作忙、累，员工感觉不到，没有为其分忧解难的意识（缺乏团队凝聚力，员工不知道老板想什么，老板不知道员工做什么，工作任务有待明确，工作进度有待监督）

2、上班时间部分员工工作激情不高，没有对本职工作钻研及做精的概念，自身学习能力不够强，处于一种被动状态（建议完善制度、制订奖罚制度，激发员工工作积极性）；

3、员工数字意识不够强，缺乏竞争意识（第一时间提供不出与本岗位相关的文件数据；建议后期针对不同的岗位在保证工作的前提下，开展岗位学习培训和岗位关键数据的规范化工作）

4、生产车间：

①厂长基本掌握了车间所有技术及全部事物的处理能力（人员储备不足、规划缺乏合理性；避免因厂长的离职使公司生产系统进入瘫痪状态；只发展提高一个人的能力是有限的，尤其是技术性人才的培养）

②车间半成品积压情况严重（底座两万多、筒八千多。造成场地的不足和生产工人把多数精力集中在半成品的堆放上，未能全部投入到生产，物料把控不够严格）

③车间布局及规划的合理性，建议与厂长沟通后做具体的调整

④仓库呆滞物料多，物料堆放混乱（建议消耗库存，减少原材料积压造成的成本积压和资源的时效性折扣，造成无谓的成本浪费；建议仓库管理实施分类堆放，制作物料标识卡明确物料名称、规格型号及数量）

⑤厂区6s的执行不够到位（整理、整顿、清洁、清扫、素养以及技术型员工的培养不够到位，车间现场有烟头安全问题值得深思。建议健全惩罚制度及监管力度同时要求厂长多做此方面的宣讲）

⑥生产技术工艺工序标准的制定与维护比较缺乏，建议制订完善

一、生产周期流程梳理、组织架构搭建及确立

二、人员岗位定编及岗位职责梳理

三、erp系统搭建并完成阶段性试运行（包括软件厂家的选择、协议的签订、根据物料及现有情况实地调试）

四、根据现有情况制订人员招聘计划

五、针对不同岗位情况制定出相关人员的岗前培训工作

六、主抓生产产量产能，全力提高生产效率

八、在日产量保证的前提下主抓生产品质

七、结合实际情况制定厂区奖惩制度

八、在生产配置齐全，产能与下单计划相协调的前提下，主推erp系统。

九、制定公司管理制度、部门制度及监督意见并做前期宣讲

十、公司制度推行与维护

十一、公司制度修改与完善

① 公司各工序运营顺畅，生产环节勤沟通并保证能根据订单生产，达到依订单交期按时完成销售订单生产确保发货；

② 各部门以数据报表形式把前一日部门关键数据在规定时间内向总经理汇报，必要时由部门长监督员工制作日工作计划及工作总结，erp系统运行维护正常，数据管理完善；

③ 至少每周开一次会议议题为：上周工作总结和下周工作计划的明确包括一些难点和问题的反馈；

④ 各部门人员配置齐全择优提拔，各尽其责公司正常运转，并在业务上有新方向的拓展战计划；

⑤ 销售能主动开发新客户维护老客户；

⑥ 建立健全公司资料库、数据库信息：供应商信息、客户信息、技术资料、人事档案及人才的培养方针。

上述内容只是一个简短的概述，根据我以前工作的长期实践经验，我有信心把上述计划结合公司现在的情况实践并执行，并不断地完善，甚至于完美。为了公司的20xx年在各方面都有所突破，希望能得到您的支持与信任，以便更好的开展后续工作。

给我一个舞台送您一场好戏，期待您的回复！

首先，我要感谢经济管理系团总支、学生会两年来对我的培养，我也要感谢老师、学长、学姐、同仁们对我的帮助、指导以及包容。正是因为有你们的栽培和培养才使我有勇气去挑战主席助理这一职位。如果我能有幸得竞选上主席助理这一职务，我将重点从以下几个方面去协助好老师、主席团去完成下一阶段的团学工作。

第一、根据实际情况，协助主席团对工作计划进行调整和修改，并以务实、创新为重点

我将根据我系团总支、学生会的一些实际情况（比如资金的预算，人力资源分配，学校的规章制度等）去协助主席团拟定出下一阶段的`工作计划和工作部署.并且以创新为重点.不管是工作方法上还是思想上都要保持与时俱进，时刻保持先进性。我们可以开发一些有特色的活动，最好是能与社会实践相结合的活动。实实在在的做到向社会深处走，给同学们搭建一个接近社会了解社会的平台。

二、根据实际情况完善学生会内部的规章制度

实际上，我系团总支、学生会的团学制度已经十分的全面，但我认为在一个优秀的团队中没有最好只有更好，我们可以根据各部门在日常工作中碰到的实际情况去修改团学制度上的工作流程、工作理念、工作方法。使得我们学生会的制度更加完美，也可以为下一届团总支、学生会打下扎实的基础，让下届团总支、学生会成员少走一些弯路。因为只有制度完善了，我们的工作才能做到有章可循，有理可依。

三、全面了解各部门现在的工作情况和人员情况

为了更好的发现各部门中的工作问题，使整个团队更有效率的工作。必须做到了解各部门的工作情况，如果该部门常规工作中有不足可以指正并要求改进，如果有表现优异部门可以给予适当的奖励，让该部门的成员工作更富有激情。同时与各部门的成员多加强沟通，让上层知道他们的想法，如有什么好的意见可以采取，并且去发现各部门有思想、有能力的成员为下一届学生会留住人才。只有加强交流，取长补短，才能让各部门和个人迅速健康的发展。

四、协助主席团协调各部门之间的工作，营造各司其职、形成团结协作的氛围

积极地协助老师和主席团协调好各部门的工作，使部门与部门之间能紧密的配合，共同去完成老师、主席团交至下来的任务。并督促好各部门做好自己的本职工作，以自身作为老师、主席团与各部门沟通的中枢，使各方的思想意识都能结合在一起促成团队协作良好作风，打造出一只高效、创新、团结的队伍。

六、总结好本学年度我系学生会的各活动的经验，从中吸取教训

收集并且整理好本学年中各项活动的总结和各工作的总结材料。从中回顾活动与工作，并去思考和反思，找出那些好的思想，好的做法，好的观念，并改掉和完善工作中存在的缺点和不足。

七、加强与老师、主席团、各部门的沟通，加强宣传我系团学制度

我个人也将加强与各老师、主席团的沟通，让自己更了解我系团总支、学生会目前的状况并和老师、学长、学姐学习他们的的工作方法。并逐步去了解各部门的日常工作规范，去学习各部门不同的部门文化，且在各部门中宣传我系团学工作理念、团学工作走向及团学工作体系及思路。让大家树立好同一信念，更好的为我系团总支、学生会去争取荣誉。

八、加强自身作风，使自己思维和处事更加成熟

作为一名合格的学生干部，在学习上我将做到“勤奋好学、学有所成的表率；在工作中我将做到拥有较强的责任心及“咬定青山不放松”的恒心和毅力。在生活上我将做到善待同学，宽大为怀的作风。我将正确的处理好学习、工作、生活的冲突关系，使自己的思维和处事能力更加的成熟。

我认为目前组织也应该建立好更完善的工作体系，包括:团总支、学生会的组织机构、规章制度、干部选拔、干部培养、干部考核、干部变迁等一系列制度。在建立这一系统后更需要不断的修正和完善它，使之能够持续发展，保持更新。

建立学生干部培训体系及知识管理系统。从各部门知识的积累到学生干部个人的工作积累，形成我们专业学生干部组织机构。在配合学生干部系统的培训，在学生干部选上后就有一定得专业知识培训，使之工作能够很快就上手，并能够避免前人犯过的类似错误，从繁琐的日常工作中抽出身来进行更重要的工作。

建立好接班人计划，我们要在现任的学生干部中作好接班人的培养，鼓励他们独立处理各种问题，当换届时我们能够拥有一批成熟的学生干部。

尊敬的XXXX公司人力资源部:

您好,我在网上看到贵公司近期在招聘总经理秘书一职,通过阅读具体的职位描述,我觉得我非常适合这一职位。具体原因如下：

首先我具备相关的专业知识，我本科期间的专业为思想政治教育，虽然这一专业听起来有些枯燥，但是在本科期间我们专业开设了人力资源管理、公文写作、公共关系学、西方经济学、马克思主义政治经济学等相关课程，同时我还辅修了汉语言文学双学位。这使得我极大的锻炼公文写作、危机公关、企业管理相关的知识。通过研究生三年的学习，也使我的知识体系更加完整，知识面更加扩展。

其次，我具备丰富的实践经验，在本硕期间，我先后做过6份兼/全职工作，其中值得提出的是我有着1年半的高校辅导员工作经验，3个月的行政人事专员、2个月的出纳经验。众所周知，高校辅导员是一份十分具有挑战的职业，1年半的高校全职辅导员极大的锻炼了我各方面的综合能力，尤其是语言、文字表达能力，综合分析、判断能力，组织计划、应变协调能力，同时我还有3个月的行政专员和2个月的出纳经验，这使我十分熟悉了解办公室业务、公司运作流程和公司法等法律、法规，也锻炼了我细心、耐心的品质。

再次，在本硕期间，我分别担任过校礼仪队副队长、校庆接待志愿者、全国师范大学联席会议接待志愿者，就业形象大使等，我凭借良好的外形条件、谈吐表达、礼仪礼节接待过许多如：省政府领导、两院院士、、高校党委书记等重量级贵宾，这些实践活动不仅让我十分熟悉公关礼仪、待人接物的道理，而且也是我综合素质及能力的最好证明。

综上所述，我认为我在语言、文字表达能力，综合分析、判断能力，组织计划、应变协调能力、公关关系以及计算机应用方面都将具备了总经理秘书这一职位。虽然我没有出身名校，但我相信我将会用我的实际行动证明给您，您当初的录取我是多么正确的抉择!如果有幸您对我的情况感兴趣，我的简历上有更加具体的内容，希望尽早得到您的佳音!祝工作顺利!

此致

敬礼!

求职人：quduwen

20xx年x月x日

在正确领导下，在各部门的大力支持下，我与全体员工齐心协力，共同努力完成了20xx年的体检工作，客人满意度逐渐提高，专业技术人员队伍相对稳定，“团结、紧张、认真、和谐”的工作氛围初步形成。在我心中建立了“荣辱我有责，发展我受益”的责任意识。“质量第一，客户至上”的服务意识不断增强。特别是经过体检高峰期，全体员工的毅力、耐力，服务技能得到了锻炼和提高。医疗质量、服务质量不断提升。

主要做了以下几方面的工作：

一、做好总经理助理工作

1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好总经理的参谋、助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。20xx年工作目标：工作量在上年基础上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持品牌效益，确保了全年无重大医疗事故和投诉;

2、在总经理领导下负责中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况。

3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况，并提出处理意见或建议，供总经理决策。

4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。起草公司工作计划、总结等。

5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理。

8、根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常招聘工作。

9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜。

10、完成总经理交办的临时性工作。

二、认真做好人力资源招聘工作

1、根据中心工作需要和领导要求，与各业务部门深入沟通，保证招到公司需要的合适人才。随着公司业务的调整，岗位所招聘人数要求，一丝不苟的完成招聘任务。通过保持积极、负责的工作态度，人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者现场进行的面试，从签署劳动合同到新员工入司教育，从老员工的传帮带，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到，态度和蔼，个性服务。人力资源工作既是公司形象的代言人，(其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工，)又是公司利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时，我往往成为矛盾的焦点，需要加强政策水平，相应的劳动法律知识的学习，并提升人性化、高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。

2、与同行业的公司建立了良好的关系

与同行业公司的人力资源部建立的良好关系，(慈铭、爱康、阳光等)让我在招聘的进程中，对他们的人员招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以对我公司招聘策略做出适当的借鉴和调整，以便能使各部门的招聘计划顺利完成。

3、人才库的初步建立

根据各业务部门长期招聘的需求和人才流动情况，浏览人才网站，将一些合适的人才简历收入企业的人才库中。自己也开始梳理材料，进行建立人才蓄水池的工作。具体按照各个部门要求，针对人才进行了工作年限，专业水平，岗位的类别归档，并保持跟踪回访，确保人才联系方式的正确。

4、员工入司、转正和调动相关手续办理，配合完成各部门的人员分流工作;人力资源管理应该拥有大人才观念，不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。根据“2/8法则”，公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才，因此，管理并激励xx企业中的关键人才、优秀人才便成为人力资源管理的重中之重。作为我是管理干部与专家、骨干交朋友谈心，使他们的思路与中心保持一致是我的工作重中之重。

5、20xx本年度招聘渠道如下：

以xx公司优势稳定员工队伍，激励工作热情

随着人们健康意识的提高，健康体检越来受到广大民众的关注和欢迎，竞争也相对激烈，对体检行业的要求其标准也越来越高。建立一支稳定的技术人员队伍，以质量和服务赢得客人尤显重要。我们的员工队伍基本由老少两极组成，体检医生绝大多数是从国有综合性医院退休的，希望能有一个继续发挥余热的机会。护士大多数是毕业不久刚步入社会，很少有工作经验，希望能有一个适合自己的工作岗位。如何能够把来自不同地方，不同教育背景和工作经历，不同专业岗位，不同工作、生活习惯的员工凝聚在一起，形成一个团结、稳定，有着共同理念、共识的团队，关系到我们的医疗服务质量，公司的品牌以及社会信誉和企业效益。我从公司的发展远景，公司的发展优势，环境优势，以及公司领导对员工切身利益的关怀去影响大家，以管理者的实际行动去温暖、感召大家，让员工通过我的行为看得到，体会到来自公司领导的关爱，增强员工对公司的信任和依靠，增强对企业发展的信心，看到自己发展的机会和希望。我不仅利用晨会时间向大家问个好，要求护士长、各主管关怀每一个护士;同时要求护士每天给老医生们送一杯热茶;下班时也要向大家道声谢。还时常关心员工的健康状况、精神和工作状态。尤其是在忙的时候，更要体现出对他(她)们的关爱，“您辛苦了!”“一定要注意身体!”等等。对员工倾注真实情感，以诚心换诚意。嘘寒问暖，关心员工的身体，以充满人性化的工作方法激励医生护士的工作热情。9月份我们有一位护士王文文碗关节骨折没有休一天，带病坚持工作，生怕高峰期客人多而影响了体检工作;导检主管体检高峰期没休一天，让加班没有怨言，带领白班护士高质量的完成工作;还有护士感冒发烧，带病工作，她们为公司取得的荣誉而自豪，以就职于而欣慰，以有这样的工作氛围而舒心，以有展示才能的平台而努力。护理基本队伍稳定了，护理质量、服务质量才能有保证。良好风气影响着每个员工，大家都珍惜这一和谐的工作氛围，良好的心情提高了工作效率。绝大多数员工，特别是一些老护士……等，工作量大不叫苦，加班加点不叫累，体检高峰不请假，带病工作无怨言。

以规章制度规范员工行为，保证体检质量

严格执行规章制度和各项操作规程是保证医疗质量的前提。医生、护士来自不同地方，都有着不同的工作习惯。如何使大家自觉执行“体检管理办法”和公司的规章制度，严格执行操作规范和体检流程，尤其重要。我们医疗队伍的做法是：一是要让全体医生护士真正认识到公司制定的规章制度、规范和流程的科学性，客观合理性。二是要大家明白，只有严格执行这些规章制度，规范、流程，才能保证我们的体检工作不失误，质量才能得到保证，自我才能得到保护，客人才能满意。三是要有措施，根据不同岗位、不同专业的员工，“岗位职责”、“工作流程”和相关制度。并要求大家，新员工要尽快熟悉，老员工要经常复习，经常自我检查执行落实情况，实践中加以体会，还要利用时间进行演示。每天晨会上不厌其烦地简要介绍，重点强调，个别解读。一旦出现失误，我们会根据情况针对一条一款予以总结、检讨对照，使大家理解更深刻，执行更自觉。不断规范医疗行为，确保护理质量。

以服务意识改进服务技能，提高服务质量。

服务意识决定服务技能，决定服务质量。健康体检服务有别于传统的医疗服务，更有别于医院服务。客户对体检服务的要求更高于医院，更注重过程感受。因此提高员工服务意识、服务技能非常重要。我把增强员工的服务意识作为工作重点给予高度重视。从仪容仪表到服务用语，从语言表达到服务技能和手势、表情，都要进行训练，让大家体会主动和被动的效果。对于服务做得好的给予及时表彰，鼓励大家学习。一些医生护士经常受到客人表扬赞许，赢得客户的感谢声，有的客人表扬我们的护士和医生。员工从为客人的服务中分享到愉悦，体验到充实和满足。我们看到医生主动导检为客人答疑解难。每一个护士都能做到对于一些年迈、肢体残疾、行动不便的老人主动帮扶陪检，尽可能为客人提供方便。把关爱传递给客人，用我们优质服务赢得客人，维护xx品牌，扩大社会影响，提升企业品质，提高企业公信力。今年我们共接待VIP客人达余人，较去年增加余人。

制定了(新员工上岗培训手册);修订了(xx员工手册);恳请领导审批，尽快使新上岗员工培训有章可循;

完成了朝阳区卫生局以及上级主管部门布置的各项临时性工作，

一年来的工作，我有收获，也有教训。与公司的要求，客人的要求还有一定距离，工作中还存在着这样那样的问题和缺陷，我注意到尤其是人才引进、医疗服务质量护理服务质量方面，需要用严格的规章制度，操作规程，责任意识，进一步规范医疗行为。需要强化服务理念，培训、提升服务技能。员工队伍需要以企业文化，发展优势，环境优势以及和谐的工作氛围来稳定。优秀人才需要创造条件予以鼓励。服务实施需要各部门的配合进一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求实效。在新的一年里，我一定会在中心领导以及各部门的支持下，各项工作再上一个新台阶，取得更好成绩。

xx经理：

我从《xxx日报》上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧写求职信应聘。

两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。

去年下半学期，我曾在xxx五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。

我的个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。

XXXXXXXX有限公司四川分公司

话务主管岗位职责

一、层级关系 直接上级：总经理直接下级：话务组长

二、岗位职责

1、负责组建电话销售团队，制定电话销售计划；指导团队通过电话进行产品销售，完成各项销售指标。

2、负责电话销售团队管理工作，提升团队电话销售技巧，积极开拓市场，寻求销售机会，按时完成公司下达的销售任务。

3、组织实施月、季、年销售目标，并认真抓好落实，做到日有进展，周有布置，月有改进，季有检查，年有总结。

4、带领团队做好客户售前工作，解答客户咨询，为客户提供优质的服务。详细记录客户信息，组织建立客户信息库，维护好与客户之间的良好关系，促进公司与客户的长期合作。

5、持续有效进行电话销售激励体系的建设与运用；并对电话销售模式进行跟进，不断完善和改进。

6、开展好团队建设，合理分解落实话务工作，做到人尽其能，共同提高。建立定期的工作例会制度，对存在的问题进行总结，使话务中心成员在技能及业务上不断进步，形成积极向上的工作氛围。

7、每月底对人员工作纪律情况、思想动态、工作需求、达成业绩及建议等进行总结并交至上级部门。

8、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范。

9、做好与各部门的协调和沟通工作，保持与各部门工作的顺畅衔接。

10、负责话务中心当日工作安排，下达当日业绩指标给班组长。跟进当日销售业绩及售后服务。

11、每日开话务中心早会，总结昨日业绩情况与当日工作安排。

12、负责每日下班前会议，对当日的业绩情况进行分析讨论，对明日工作进行安排。

13、负责定期给话务组长及员工做辅导、沟通，做好员工的心态调整。

14、负责话务中心新进员工的辅导及安排。

15、负责处理话务中心的总体管理与运作，处理下属班组长或员工不能解决的疑难问题。

16、负责做好员工的团队建设，维护公司的整体形象。

17、负责话务中心各班组排班工作，确保每日正常运作。

18、负责随时了解媒体的投放，做好广告前的一切准备和安排工作。

19、负责话务中心现场管理工作，做到整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全。20、负责话务中心公共设施使用与维护。

21、完成上级领导临时交办的工作。

1.自觉遵守国家和省市的法律、法令、政策以及公司、管理处的各项规章制度；

2.负责本部门职责范围内的工作的策划、监督、指导；

3.负责每月向管理处主任（经理）提交本部门工作计划及工作总结；

4.负责对本部门员工进行定期、不定期考核，向主任提交本部门员工的工作绩效报告；

5.坚守岗位，认真接待客户，对客户的投诉要耐心解释、及时处理（一般在24小时内处理完毕）；投诉处理率达100%；

6.熟悉所辖物业楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线的走向；各种设备的操作方法和开关位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；客户的种类、数量、居住人员情况；督促部门员工及时收缴管理费，收缴率达95%以上；；

7.熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订所辖物业管理服务工作计划，监督、指导、检查本处绿化、治安、清洁等员工做好本职工作；

8.负责处理所辖物业内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理；

9.坚持定期详细巡查所辖物业及其他部门工作，发现存在及潜在问题，及时安排、处理改进有关工作；

10.负责指导、监督员工建立健全管理档案，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织、安排解决；

11.完成上级领导交办的其他任务。

一年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的总经理助理不难，但要做一名优秀的助理就不那么简单了。我认为：一名好的助理不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东西还很多很多。

一、 思想修养

作为一名助理，要想完成工作的责任，首先必须具备各个方面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。

二、 素质提升

在工作学习生活中我认真听取经验，仔细记录，并在工作之余的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨生产管理之道。

在空余时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。

三、 工作内容

1、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大;我们是脑力劳动者，思维上的超前，思路上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企业财富值的多少;这方面，我定位准确，能耳聪目明的做好参谋工作;我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!现代称之为参谋，(全力为公司的发展为公司领导做好参谋);在公司能融入到公司氛围和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做好群联工作，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化;

2、我能认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策，不断完善督促落实工作，及时将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展如何，有什么困难，有什么需要改进完善提高的，及时捕捉信息，准确的搞好落实情况反馈，积极的做好决策参谋。发现问题后先自己认真的分析问题原因，拟定改进措施方案，然后请示总结汇报，给领导解决问题提供决策参考。

3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我就是个铁面判官，不论谁出现问题，工作责任心不强，没有按要求完成落实工作，坚决一查一纠到底，大家在工作上都怕我出现在他们面前，怕我又对他们进行问责，跟踪其的工作抓紧去落实完成;为全面提升各级人员的工作责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助澜，我毫不心软，恪守原则，在执行力上坚决不打折扣，如果被大家给磨平了，有令不行;我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了;

4、领导交办的事情，我首先立足自身开动脑筋想办法一丝不苟高标准的认真完成，做到不等不靠，在工作的过程中发现不足立即改进，什么事情我都对自己要求高标准的完成;因为对于我这个在铁军里历练出来的人，骨子里不一样，比如在六月底迎接宜家来审，面对还有四天时间的情况下，在程总和罗总的领导下，当总经办将组织12个人全面清理厂区花园环境卫生的任务交给我时，我能在第一时间欣然接领任务，迅速的根据厂区环境卫生区域大，面积广，时间紧，任务重，死角多，工具少，天气热，人员少，思想波动大，畏难情绪高，我刚来公司几天并对员工素质能力等各个方面都不了解的情况下;能在有限的时间内，迅速统一大家的思想，将大家团结在我的身边，合理的对人员进行分工，上下协调，借力各个部门负责人的大力支持，采用外借工具镰刀和锄头等工具，自己协调借用外来车辆，亲自找地方倾倒垃圾等事宜;通过严密的组织，有效的分工，扎实到位的思想动员疏导鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我们发扬了敢于担大梁的精神，立足现有条件，本着美联人该处处为公司节约成本干工作的思想理念上;花很少物资保障的情况下打了一次攻坚仗，共同完成了，总经办交与我的工作任务;同样的一件事情，两个不同的人来做，思想观念，认识度上不一样，给自己要求的标准不一样，责任心不一样，那做出来的效果必然也就不一样;我把交办的每一件事情都当作是自己的事情来做，每完成的每件工作任务都当作是对我自身能力素质的锻炼提高和鞭策，对于每一个真正有理想有目标，本着对自己负责的我来说，工作是种乐趣，工作中能提升和实现自我人生的价值。在遇到困难的时候我也焦虑，困惑，但当自己迎难而上，通过自己的努力使问题迎刃而解的时候，我感受到的快乐坚强永远比被困难打倒要惬意的多;因为我知道对于不求上进，得过且过混日子，把工作当负累;就是对自己生命的价值不负责任;对自己都不负责任的人，要想其把公司当成自己的家，当成自己的事业来干，讲牺牲奉献，那是不可能的;因为他们都不明白，自己自觉主动的干工作，是对自己负责，是在努力提升自己的才干，成就自己的未来和生命之光;因为锅里没有，碗里怎么可能有呢?对于干工作没有激情，接到工作，也是草草了事，满腹的牢骚怨气，只图完工了事;工作结果的好坏，其从来是漠不关心，没有责任心，做工作没有标准，一塌糊涂;认为公司赚钱赔本与己无关，是老板的事，他根本不闻不问;心胸狭隘，鼠肚鸡肠，不肯为公司多付出一点，多牺牲一点休息时间，把自己的本职工作干好干完了再走;还没有到下班时间，他们就早已经是准备好了溜之大吉，吃不得一点亏，出现问题就互相推诿想推卸责任的人我是不敢苟同的。

四、针对本级工作岗位职责不健全的情况下，我能根据我们公司的实际情况拟定适合本公司自己的工作流程，并严格按照工作流程来履行自己的工作职责;思路清晰了，流程具体了，面对本职岗位，工作头绪多，事务繁琐的情况，做起事情来才会有条不紊;我每天把工作进行分类，急需办理的事情先办，特事特办，合理分配完成工作时间表，是我轻松应对和处理各种本级工作任务的关键;重大工作任务中，做到事前有计划，实施中有预想，预想中有措施方案，事后有总结，总结后有呈报;

五、发挥好自己长袖善舞的润滑油作用

我们公司是有着800人左右的生产企业，林子大了，什么样的鸟都有，出现摩擦矛盾是在所难免的，无论是本公司人员，工作上和生活上，出现矛盾，发生纠纷，员工投诉，还是外来单位和企业等各个方面事情的协调处理，我能凭自己的能力和阅历来轻松应对和合理处置，这半年来来我配合总经办分别接待了自贡灯笼协会的来厂参观和青神政府监察部门的来厂调查工作和晚上接受总经理的指示去处理喷粉车间员工吴仕均下班回家途中出车祸，都处理恰当，各级满意;我把工作干在平时，而不是评时，对上：尊重而不盲从，服从而不奴婢，不违背原则。“不唯书，不唯上，要唯实。”有分寸的开展工作，坚持原则，按章办事;待下，以礼，以诚，以情。不盛气凌人，不瞎指挥，不欺下瞒上。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。

四、 展望

通过这半年的工作，我在公司各级领导和同事的关心帮助下，很幸运学到了不少东西，工作上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在生产工作协调方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试，努力把工作做的更好。