残联无障碍工作总结精选20篇

关于礼仪学习工作计划精选范文   新的学期开始了，在本学期里，为了将幼儿园的礼仪教学工作更加完善，本学期我将从以下几个方面来进行。

一、常规工作

（一）、按时为教师发放礼仪月计划、周计划及教案；

（二）、及时更换小、中、大班的礼仪家园联系栏内容

（三）、继续以发放宣传单或调查问卷的形式，保持家园联系；

（四）、坚持每周一的幼儿升旗仪式；在培养大班幼儿练习升旗仪式的同时，选择少部分中班幼儿观看并进行有目的的培养。

二、礼仪工作的培养与训练

（一）、幼儿常规培养

坚持早入园礼仪小明星接待工作；统计幼儿及家长主动问好的百分率，在此基础上有针对性的对幼儿进行问好礼仪的教育，并以此来带动家长。

复习上学习已经形成的如厕、洗手、喝水、小椅子、排队、穿脱衣服、穿脱鞋、有序取碗等常规礼仪的巩固，

培养幼儿新增礼仪礼仪常规项目；

（二）、教师礼仪常规培养

教师仪容仪表；坚持上班园服制、不化浓妆、不披发、不美甲、不穿高跟鞋等制度。 教师礼仪知识培训与学习；继续利用业务学习时间培训教师礼仪知识，使教师通过系统的学习，了解并掌握相关的礼仪常识，提高教师队伍的整体素质

坚持班级礼仪明星的评比工作，并给与幼儿小奖励。

三、活动的开展

（一）、开展一至两个幼儿活动，充分的开阔孩子们的视野，增长见识；

（二）、开展教师的“大家评我课”活动；即为每位教师录制一节多媒体或是四段式教学课程，并在业务学习时间播放，让上课教师自己及其他教师对其课上的优缺点进行总结，提高教师的重视程度及整体上课水平并及时对礼仪教案中的不足进行改进；

关于礼仪学习工作计划精选范文

本学期，我们从本班幼儿的实际出发，进行了幼儿礼仪教育的探索，力求通过家庭的密切配合和共同努力，在礼仪教育上取得突破，并以此带动幼儿礼仪教育工作的开展，为了进一步开展幼儿礼仪教育，我制定以下计划。

一、工作目标1、开展一系列的礼仪体验性的教育活动，增强幼儿的切身体验，使之内化为自己的行为。

2、举行丰富多彩的礼仪教育主题活动，使幼儿养成良好的礼仪习惯。

3、通过评选"文明小天使"树立榜样，促使幼儿自觉遵守幼儿礼仪行为。

二、具体措施制订礼仪教育计划，有目的、有计划、有步骤的进行礼仪行为常规教育，并通过多种渠道、多个层次、生动活泼的方式来训练，在一日活动中渗透和通过专门的教育活动，帮助幼儿理解《礼仪教育》内容，掌握文明用语、礼仪示范动作，使每一位幼儿都理解礼仪的内容和教育意义。班上有考核记录，幼儿园组织复查和考核，使幼儿乐意按《礼仪教育》的要求指导自己的行动，最终形成自觉地、比较牢固的良好行为习惯。

1、创设礼仪良好环境氛围。

根据每月工作重点布置有关的墙饰、展版、宣传标语或警示语；在语言角投放礼仪行为图片。

2、开展礼仪教育主题活动根据每月主题每周有计划地组织一节专门的礼仪活动，丰富教育教学形式，使幼儿在丰富多彩的活动中，可以全身心地投入，通过比一比、看一看、议一议、想一想、做一做，使幼儿的礼仪行为在不知不觉中趋于礼仪化。

3、训练礼仪评比竞赛活动。

每周开展"文明小天使"评比活动，通过以幼儿主体的相互监督和自我教育保证幼儿的礼仪良好习惯的培养和提高。

4、与家庭教育结合。

通过家长园地及礼仪环境设置，了解幼儿礼仪教育的重要性，以身作则，并积极配合幼儿园，培养幼儿的礼仪行为。

三、月份工作安排在一日活动各环节渗透礼仪《礼仪教育》的养成教育；"文明小天使"、"文明家长";创设礼仪良好环境氛围；做好与家庭的交流、配合；九月份1、幼儿礼仪教育活动重点是教育幼儿怎样从自我做起，做一个文明礼貌的小标兵。

2、学习敲门、开关门、打电话、帮助需要帮助的人的基本礼仪培养幼儿良好的交往习惯。

十月份1、本月幼儿礼仪教育活动重点是"尊长互敬我先行"，知道九月九重阳节是老人的节日。

2、让幼儿乐意在生活中帮助爷爷奶奶做一些力所能及的事情，同时也让幼儿感受老人对他们的爱。

3、举行相应的幼儿竞赛活动。

十一月份1、在活动中让幼儿自主地学会在公共场所中自觉排队知道自觉排队日的是那一日。

2、知道在公共场所中乘扶梯、走楼梯、乘升降电梯、进入旋转门应注意的礼仪。

3、进行研究小结：讨论幼儿礼仪的好处，分享幼儿礼仪培养的途径和方法，鼓励幼儿自编礼仪教育故事、儿歌、游戏、教育活动等。

十二月份1、本月幼儿礼仪教育活动重点是以"交通安全"为主题开展教育教学活动，主要学习过红绿灯、马路行走、知道马路不是游戏场、认识一些交通标志、交通警告标志以。

2、进行研究小结：讨论交通安全教育的重要要性，养成良好的交通安全行为习惯。

一月份1、本月教学重点主要是在交通安全的基础上讲解安全的重要性同时对幼儿进行火灾安全逃生的方法的教育。提高幼儿的安全意识，培养良好的公共场所的礼仪行为习惯。

2、知道拜年是春节特有的活动，会正确的使用祝福语向园内的老师和同伴表达自己的祝福二月份1、进一步加深对礼仪教育的学习。

2、复习巩固加深这几个月的学习。

关于礼仪学习工作计划精选范文

一．人文社科基础教学部礼仪队简介

人文社科基础教学部学生会礼仪队成立于20xx年，在文科部学生会的指导下开展工作。主要负责一些大型的颁奖典礼和各种大型的重要接待活动，在其中担任礼仪、礼宾、颁奖等工作，为同学们提供了一个展示自我锻炼自我的舞台。以服务为宗旨，以提高学生综合素质为目的，充分体现了我人文社科基础教学部的风采。

二．本学年工作计划

1．纳新

纳新时间：

纳新地点：

纳新人数：男8人、女20人（初定）

纳新条件：女165以上 男170以上 体貌端正

2．培训

旨在增强礼仪队的专业技术，提升各成员的纪律感、责任心，为我部培养一支高质量的礼仪队伍。

3．日常工作

负责人文社科基础教学部各项活动的礼仪部分，配合各部室做好

学生会工作。

安排好礼仪队各成员的换班交接工作，争取做好公平、公正地对

待每一位成员。

4．奖惩

做好优秀礼仪的表彰证书颁发工作，以兹鼓励。

三。培训细则

负责人：罗雨迪、杨文源

培训时间：初定一周一次，熟练后一月一次

培训内容：

1．站姿训练

（1）使身体背靠着墙，使后脑、肩、腰、臀部及足跟随均能与墙壁靠紧，此的站立姿势是正确的。

（2）利用顶书的方法来练习，为使书不掉下来，颈部自然会挺直，下巴向内收，上身挺直。

（3）按标准要求站立时，是队员用心体会这样几个要领：一是上提下压（指下肢、躯干肌肉线条伸长为上提，双肩保持平下，放松为下压），一是前后相夹（指在腰部肌肉收缩的同时，臀部肌肉收缩且向前发力），三是左右向中（指人体两侧对称的器官向正中线用力）

（4）注意使膝盖挺直。

（5）注意调平双肩。

（6）微收下颌，目光平视，面带微笑。

2.几种站立姿势

（1）标准站姿。

应身体正直站立，双臂置于身体两侧，双腿自然并拢，双膝靠紧，脚跟随并拢，双膝靠紧，两脚呈“V”字型。

（2）身体立直，双手在体前相握，左手放在右手上，轩于腹前，双腿自然 并拢，双膝靠紧，两脚呈“V”字型。此外，女士双脚可呈“丁”字型。

（3）身体立直，双手背在体后，两腿左右开立，两脚间距离应比肩宽略窄些。此站姿适于男士。

3.坐姿训练

（1）入座。入座时，走到座位前，转过身来背对坐椅，左脚向后撤一步，右脚向后撤半步，从容不迫地慢慢坐下，动作要轻；然后，右脚与左脚并齐，在座位前放好。此时 注意不要将双脚放在椅子下面，也不要把腿向前伸出很远，女士入座前，用手把 裙子向前拢一下，入座动作要优雅。

（2）练习坐姿。注意上半身挺直，不要东倒西歪。此时，上半身的动作要领与站立时很相似，应做到挺胸、收腹、立腰，微收下颌，脊柱向上伸直。一般人应坐满椅面，服务人员工作时则只坐椅子三分之二。如果用靠椅背；如果是沙发，只坐沙发的二分之一或三分之一即可。以保证双脚可以自如地平放在地面上，此时背部不应再靠椅背。总之，背部与臀部要成一直线。 坐时双手、双脚的摆放。双手可以平放在双膝上，也可以双手相叠，放在一腿的中间部，也可以一手放在扶手上，另一只手仍在腿上，掌心应向下，两腿也可以同时侧向一方，比如侧向右侧，则右脚向前，右脚跟与左脚掌内侧中心相靠，双膝并拢；还可以将一腿叠在另一腿上，但不要翘的太高，一定注意翘起的腿脚尖朝向地面；也可以双膝并拢，把右脚从左脚外侧伸出，使两脚外侧相靠。

（3）练习离座。右脚步后收半步，以后搞通的脚尖点地，身体借力顺势向上站起，随即向前走一步，再转身离开。注意站起时动作要轻。

4.走姿训练

走姿训练可分解进行。

首先，在原地练习正确的躯干姿态。全身应伸直，背和腰都不能弯曲，挺起胸部，注意膝盖不能弯曲，肩要平，不要一高一低。要立腰、收臀。 其次，可以对着镜子练习自然地前后摆臂，幅度不要过大，不要左右摆臂，肩部要放松，不要僵硬。但摆臂时肩部不要来回摆动。

青年志愿者服务队充实的一年。在一年中，我们学院的青年志愿者服务队精心策划和组织开展了一系列内容丰富、形式多样、富有现实社会意义的活动。我们的青志队员不仅活跃在大学的校园里，还奔波在社区，在走向社会方面取得了较为显著的效果。每一位队员都以高涨的情绪与热情积极投入到了志愿者活动中，以一名浙江工商大学计算机与信息工程学院青年志愿者的良好形象展现在大众面前，得到了师生、领导、社会的肯定和好评。回顾这一年的志愿者服务工作，主要可以归结为三大部分：志愿服务，自身队伍建设以及改革突破。

第一部分：志愿服务。

市区篇。在市区独立开展活动需要考虑到活动经费、活动场地、活动人员的安全等诸多因素，所以我们减少了在市区的活动次数。

为了摆脱了长久以来学雷锋活动仅仅停留在形式上的弊端，我们计算机与信息工程学院青年志愿者服务队决定组织了一次服务时间长达两天（20xx.3.4—3.5）的献血活动，以志愿者的一腔热血，延续永不退色的雷锋精神。

在此过程中，我们接受了浙江电视台1818黄金眼栏目，西湖明珠频道明珠新闻以及钱江晚报记者的采访。并且在当天晚上的新闻节目中播出，也在第二天的钱江晚报上有所报道。

4月22日至10月22日，恰逢以“休闲——改变人类生活”为主题的世界休闲博览会在杭州萧山举行。为了服务此次盛会，树立志愿者的服务观念，提升自愿者的服务意识，更好地服务休博，打造“休闲之都”，与工商学院，财会学院青年志愿者队联合邀请休博会志愿者办公室的指导老师对志愿者进行培训，并参加休博会志愿者誓师大会。

社区篇。社区共建是我们青年志愿者服务社会的一项重要内容。

华丰社区、杭州西湖交警大队第二中队、杭州胜腾科技有限公司、翠苑二区、下沙街道高沙社区、颐高网络有限公司、白杨街道景园社区以及东方医院体检中心都是我们学院建设的青年志愿者服务基地。

为加强与社区之间的联系，定期的志愿者服务活动会在我们的服务基地开展。高沙社区因为其较为相近的地理位置，加之良好的合作基础，我们将其作为重点建设服务基地。志愿者们发扬"全心全意为人民服务"的精神，恪守"奉献高于一切，互爱互助"的承诺，在高沙社区先后开展了以"以曲会友，梨园飘香"为主题的区校共建"梨园会"，休博宣传，以"温馨社区，你我共创"为主题的社区趣味运动会。与此同时，“休博进社区”系列宣传活动同时也在景园、邻里中心等社区举行。东方医院体检中心的志愿服务也定期有效地开展。

在这一年多的时间里，学院的青年志愿者和社区从过去的陌生到现在的熟悉，这是时间的力量，更是我们计算机与信息工程学院志愿者们的热情和真诚换来的结果。回忆这一年中在社区曾留下的音容笑貌，回忆这一年中曾给社区带去的欢声笑语，回忆这一年中我们共组过的点点滴滴，社区在不断建设着，我们在不断成长着。

校园篇。11月是学校的本科教学评估时期，在这期间青年志愿者也开展了一些活动。从学院迎评青年志愿者队伍的建立，到各个班级的`食堂固定文明岗，到开学初学校大一新生的体检服务，还有以“美丽商大，魅力商大”为主题的学校新面貌的照片征集活动，以及杭州师范学院临床医学院学生医疗服务队工商巡回活动。对学校的迎评工作献出了自己的一份力量。

第二部分：自身队伍建设。

开学初，逐步发展壮大志愿服务队伍，为青年志愿者行动的顺利开展提供人员保障。通过实施“注册志愿者制度”，对青年志愿者进行招募注册，进一步壮大了志愿者队伍。队伍建设制度是第一位的，为此我们进行了志愿者的管理机制的完善。学院的青年志愿者章程已经初步完成，青年志愿者服务手册的管理也日趋规范化。虽然制度才刚刚起步，其运作还需要有点困难，但我们还会继续把制度建设放在工作中心上。尤其是本学期我们加强了与杭州市青年志愿者协会的联系，并在青协注册了学院青年志愿者服务集体。这就要求我们有更高的服务水平去参加社会大型服务。

第三部分：改革突破。

“美丽商大，魅力商大”的照片征集活动，我们打破了以往只通过海报、宣传单等一些纸质的活动宣传形式，第一次尝试通过现在较为发达的网络环境，通过以百度贴吧、QQ、校内网、内网贴吧、外网论坛等网络渠道发征集通知。并且活动取得了良好的效果。现代科技高速发展，我们志愿者也要利用它所带来的好处积极有效地开展我们的志愿服务活动。另外，我们还打算建设学院青年志愿者的官方博客，通过网络的另一种渠道实现与社会上的其他志愿者可以有更多的交流。

在新世纪新阶段科学发展观的提出对于新时期的统一战线工作具有十分重要的指导意义。

首先，以人为本的发展观，是做好新时期统战工作的基础。统战工作是做人的工作，做学有专长、事业有成者的工作。统战工作的根本任务就是争取人心、凝聚力量。要按照“三个有利于”的标准，把社会各阶层的一切积极力量和有利因素充分的调动起来，为社会主义服务，为经济发展和全面建设小康社会服务，为实现祖国统一服务。做好新时期统战工作，就是要坚持以人为本，进一步密切与各统战对象的联系，切实保障和维护他们合法、合理的的经济和文化权益，从他们的根本利益出发谋发展、促发展，并通过他们，把发展的成果惠及全体人民。

其次，全面发展的观点，是和统战工作的基本原则一脉相承的。全面发展，就是要以经济建设为中心，全面推进经济、文化建设，实现经济发展和社会各项事业全面进步，这与统战工作的基本原则是相一致的。党的统一战线历来是为党的总路线、总任务服务的。发展是中国*党执政兴国的第一要务，是各民主党派参政议政的第一要务，也是统一战线各界人士团结奋斗的第一要务。统战工作的基本原则是围绕中心，服务大局，在新的历史时期，就是要紧紧围绕经济建设这个中心，牢固树立为经济建设服务的指导思想，充分调动各方面党外人士的积极性，为全面建设小康社会服务，为改革、发展、稳定服务。

再次，协调发展的观点，是巩固党在统一战线领导地位的重要保障。协调发展，就是统筹发展，共同发展。在统战领域，协调发展包括促使经济基础和上层建筑相协调，推进经济、文化建设的各个环节、各个方面协调发展，也包括促使各种所有制经济与社会主义市场经济相协调，在坚持社会主义原则的基础上，求同存异，共同发展。要巩固我们党在统一战线中的*领导地位，就要按照“总揽全局、协调各方”的原则，积极协调广大统战对象的利益关系，围绕“大团结、大联合”的主题，使统战对象为全面建设小康社会服务，为基层民主*建设服务，为维护民族团结、社会稳定和国家统一服务。

今天是我们大班组织了家长开放日活动。

家长开放日作为家园联系的重要形式，是家长了解幼儿园教育教学活动、了解幼儿在园学习、生活的窗口，是一项家长和小朋友都非常喜欢的活动。小朋友在升入大班两个月的学习和生活，学会了许多新的本领，他们非常想把自己学到的本事表现给自己的爸爸妈妈看；而家长们呢，也非常想了解这一段时间以来自己的孩子在幼儿园到底是怎么学习和生活的？自己的孩子真的象老师讲的那样进步那么大吗等等的问题。

本次半日活动对家长如何参与半日活动作出适当的引导。张贴邀请函并发校讯通，提醒家长在参加活动时需要注意些什么；通过家长会中对半日活动的说明，引导家长从哪些方面来看半日活动，如何看待孩子在半日活动中的表现，以及自己孩子与别的孩子之间的差异。同时还向家长介绍了班级环境和教育教学活动的关系。

在活动前，我们还是有些担心，怕孩子们浮躁或不愿意做一些力所能及的事情，但值得庆幸的是在家长开放日中，并没有我们想象的那样，他们表现还是很出色的。家长们也都积极的参加，认真的听我们小朋友节目。大朋友和小朋友们表现得都很出色。另外我班还特别设了亲子游戏，通过亲子游戏和小朋友和自己父母的进一步拉近距离，把家长从一个旁观者拉入幼儿的活动中，成为一个参与者。

在家长开放日活动中，不仅是展示幼儿生活、展示教师才能的机会，也是更新家长观念的机会。所以本次家长开放日活动中，我们精心准备，为把尊重幼儿、相信幼儿、充分给予幼儿机会等宝贵的经验传递给了家长。在家长的信息反馈中，许多家长都感觉茅塞顿开，在开放日活动中，发现了自己孩子的一些潜力，更新了教育观念。

本次活动不管从孩子，还是家长来看，都很开心。孩子们看到自己的父母来参加活动并和自己做游戏，都非常兴奋，活动的情绪非常高昂；家长们看到自己的孩子在各方面都取得了这么大的进步，也非常的开心。并且通过半日活动，家长们也更能了解班级开展的活动和工作的辛苦，从而更能理解老师的工作。家长们纷纷对本次活动表示满意，对老师表示感谢。

时光飞逝，岁月流转，刚刚来到xx商场工作是两年前的事却仿佛就在昨天。所以印证了大多数人的一种观点，就是当你在忙碌的时候，总是感觉时间过得很快。

是的，来到xx工作的每一天，甚至每一个小时，我都感到浑身充满力量，这种力量来源于对职业的热爱，对工作的责任心。

身为一名商场前台服务咨询人员，我的工作看似简单其实也比较琐碎，接听电话，办理会员卡，回答顾客问题，收发邮件，处理突发事件等等。

在过去的一年里，我认真工作，一丝不苟，并且竭尽所能处理所有工作中遇到的问题，以我个人最大的努力最高的热情最好地完成我分内的工作。

我的工作宗旨就是方便顾客，解决最实际的问题。工作的一年中，遇到很多大事小事分内分外事我都在尽可能用最好的方法处理。例如常常有顾客希望把包裹寄存在服务台，也有顾客因为商品质量问题来投诉，还有顾客因为卡上积分的事情来向我讨个说法等等。

在处理这些事情的时候我的原则就是尽可能做到顾客满意，又不会给商场造成损失，就算要麻烦自己，也要不厌其烦，始终保持微笑着积极的态度。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在xx年里我要不断提高自身形象，做好xx年工作计划，提高工作质量、效率。

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

不知不觉中，20xx年即将过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而又成长着。在这年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在酒店的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习都得到了不少的进步。

前台是酒店的窗口，是展示酒店的形象，是服务的起点，是顾客接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。所以我一定要认真做好本职工作。

一、面带微笑、精神饱满

我们要保持自己最好的形象，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都体验到我们的真诚（azuowen.comn.cn）和热情。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，做好每一个记录。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

二、关注宾客的习惯和喜好

当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，为他们介绍车站、商尝景点的位置，快速地办好手续。客人办理手续时，我们可多关心客人，询问客人，我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等。

三、讲究礼节礼貌

与客人交谈时，应保持与客人有时间间隔地交流目光。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时或者说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要把对的让给客人。我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

四、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休息时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为酒店的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店效命。平时积极参加酒店组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

五、各个部门之间的沟通，配合问题

前台，客房，后勤，在一起就像一个链条，每一个部门的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我们要加强与其他部门的合作问题，那样我们才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，获得更大的效益前台的工作都是比较琐碎的，但是大小事只要我们认真，都是可以做好的。所以，我会更加的认真，细心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人进进出出，我为我能给他们提供不同的服务，解决各种各样的问题感到很开心。

我感谢经理当初给了我一个工作的机会，感谢酒店为我提供了一个可以锻炼自己的平台，我庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲和自豪，我真挚的热爱自己的岗位，希望自己在以后的工作中，能变得更加的成熟，遇到问题时也要变得更加的冷静，镇定。在以后的时间里，我会多学习一些关于电话技巧和礼仪知识，以适应酒店的快速发展，做好个人工作计划，并且多了解酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下坚实的基础，也会努力在这里创造出属于自己的辉煌！

上半年以来，社区残疾人工作在市委、市政府的正确领导下，在街道残联的具体指 导下，全面贯彻“三个代表”重要思想，坚持“以人为本、科学发展”的指导方针，以残疾 人需求为导向，结合上级残联目标任务，切实履行好“人人享有康复服务”的职能，帮助残 疾人重拾生活信心，增加残疾人就业技能和途径。上半年主要做了以下工作：

根据残联下发的有关文件，结合本社区的实际情况，认真研究安排社区残疾人工作，并 制定了残疾人工作计划。

多次到辖区残疾人家中进行摸底调查，完善残疾人资料档案，了解残疾人服务需求。目 前辖区共有残疾人76人，其中：肢体残疾32人，智力残疾12人，视力残疾9人，听力残疾 7人，精神残疾13人，多重残疾3人。辖区内每个残疾人都建有残疾人档案，记录社区每次 上门服务内容和残疾人治疗情况，尽可能为他们解决一些生活上的困难，保障残疾人基本生 活。

社区残联通过不断更新黑板报、橱窗宣传内容，悬挂横幅等方式，在社区中营造良好的 助残氛围。2月14日，社区残联为一位70岁残疾老人送去慰问金和麦片。3月20日社区组 织党员、学生带着小点心看望慰问街道托养中心的残疾人，并主动帮助他们做些手工活，让他们感受到党和政府带来的温暖。5月20日是第22个全国助残日，社区组织残疾人及 其家属参加了由街道和托养中心举办的文艺汇演活动。5月31日，社区党员将自己购买的演 出服装和帽子送给了托养中心的表演团队，希望他们在今后的表演中发挥得更出色。

为了实现“人人享有康复服务”的目标，社区残联积极开展残疾人康复工作，了解残疾 人的康复需求，定期和不定期走访残疾人家庭，了解情况，互相交流，增进沟通增强残疾人 生活信心，消除孤独感，还免费为白内障患者提供治疗。今年我社区残联为辖区多位残疾人康复需求申请了拐杖、助听器、辅助器具等，帮助残 疾人达到更好的康复效果，让每位残疾人真正体会到党和政府对他们的关心和温暖，也为残 疾人功能康复有了保障，并帮助社区残疾人办理残疾人养老保险、定向补助以及为残疾人子 女办理申请助学补贴，发放助残托养劵。2月28日上午，我社区与南京爱尔眼科医院共同举办了爱眼日免费为辖区内居民检查眼 睛活动，预防白内障，受到大家的热烈欢迎与积极支持。我社区精神病人宋某独自居住，经常扰民。在街道社区的努力下，4月份终于进入青龙 山精神病院接受治疗。

社区残联组织残疾人及其家属参加街道举办的各项活动，如家长助残联谊社、助残日文 艺汇演等活动，大大丰富了残疾人的业余生活，使他们加大了与社会人群的交流。总之，上半年的残联工作在上级领导的正确指导下取得了一定成绩，但与上级要求 还有一定差距，我们将在下半年的工作中进一步加大残疾人工作的力度，努力完成各项工作 任务，做到让上级满意，更让社区残疾人满意。

一、康复工作

认真完成20xx年市残联工作责任书得要求，深入积极开展农村残疾人康复工作，全镇十七个村都建立了档案，档案规范认真，有专职委员负责管理，并确立细林村和新益村为重点，认真开展0——18周岁残疾儿童调查，并且详细记录，建立档案。

二、就业、扶贫工作

制定了年度“一带十传百”工作培训计划，组建了一批以一级带头人为负责的农村残疾人就业、培训组织，确定一级带头人一名，二级带头人17名，村村有人负责，建立健全贯通的工作网络，按照“带传培训”工程效益年积极开展二次“带传”培训活动，带动一批残疾人学习、养殖、种植技术从而带动其他残疾人就业、致富提高工作水平。

今年确定危房改造8户，贫困残疾人约有80户享受农村最低生活保障。

三、组织建设

对一级带头人和二级带头人进行了职业培训和学习，使他们更多、更好的了解和学习残疾人的法律、法规更好的干好本职工作，做一称职的带头人，起到带领残疾人的作用。

四、宣传文体信息工作

在今年5月15日得残疾日，组织了残疾人以学习残疾人法律法规和观看科技养殖光碟方式，并将残疾人法律法规宣传单发放到各村各屯残疾人手中。

在其他方面做的还不足，有待提高，我们将在下半年能有再上一个新台阶。

信息技术作为一门重要的技术，已经被越来越多的人们所使用。在当今及未来社会，掌握信息技术是对人的一种基本要求，人们都知道不懂得信息技术的人必将被现代社会所淘汰。以下就是我在一年来的信息技术课教学中的一点感受、体会和总结。

对学生来说，信息技术课是一个陌生学科，大多学生有很大的神秘感。首先我们注意帮助学生揭开“信息技术”这个神秘的面纱，让学生沿着正确的轨道去汲取新鲜的知识。这样我们从开始的教学中首先把信息技术从“原始——>先进”的发展过程给学生讲清，让学生了解到信息技术不是才有的，而是早就存在的，只是没有明确提出。从理解简单落后的信息技术，上升到了解当今最先进的信息技术。这样学生便从思想上对什么是信息技术有了占领深刻的认识。攻破了这一难题，顺理成章地过渡到了处理信息的手段或者工具。我们也是从处理信息的原始工具讲起，逐渐讲到当今处理信息的最先进的工具——计算机。提到计算机，学生就不那么陌生，引导他们回答在哪些地方见到过计算机，这样便引出计算机的广泛地应用。由此介绍计算机的发展过程，从原始的计算机的构造及功能讲到当今最先进的计算机的构造及性能，让学生清楚的知道计算机的基本结构的演变和性能的提高，了解计算机这个高科技产物的惊人发展速度，继而从心里佩服这个先进的产物，逐渐开启好奇之门。有了这些基础，接下来的工作就很容易做了，讲述计算机中的信息是怎样表示的；计算机是怎样处理信息的；信息技术中的几个热点问题及计算机的安全问题等等。

经过上述的教学，让学生从实质上了解了信息技术、计算机技术及其中的一系列问题，基本上打破了信息技术的神秘感，并且激发了学生的兴趣。下一步就要真正接触到怎样使用计算机这个先进的工具了。

讲使用计算机，首先我们注意讲清整个计算机系统（硬件系统和软件系统），让学生搞清硬件、软件的作用。明白了这些，就可以学习计算机家族中的小兄弟——微型计算机的使用了。

先讲述现在常用的操作系统软件，让学生明白自己所进行的操作都是通过操作系统软件来完成的。接着讲解现在最常用的windows98操作系统。在这里，我们注意了把微机从开机到windows98启动成功这个过程讲清楚，这有助于建立学生的整体意识。讲述windows98时，我们遵循学生的认知规律：先讲清最基本的鼠标操作，让学生反复练习，这里我们增加了一些学生感兴趣的小游戏，如纸牌、扫雷等加强鼠标操作的训练。实践证明，学生很快掌握了鼠标的使用方法。然后可以从最直观的桌面讲起，逐渐扩展到窗口操作、任务栏的作用及各种菜单等等。掌握了这些基本内容，使学生在学习如何对文字信息进行各种简单处理、文件及文件夹的概念、磁盘上的文件及文件夹的各种操作打下了良好的基础。这样，windows98的学习基本完成。实际上，在整个信息技术课中，学习windows98是一项最重要的内容，它是一个桥梁，沟通着用户和微机，只有真正掌握了这一层，用户才能高效率地使用各种其他软件。解决了这个问题，以后的教学就轻松多了。如怎样使用wps20xx、dreamweaver4等等及网络的使用，教师稍加点拨，学生很快就能掌握。

通过上述的教学，学生已会简单的使用计算机了。但是，毕竟学生求知欲比较强，这样在后期的教学中，我们采取让学生自主地发现问题、发散思维，让他们对自己感兴趣的问题尽情地去探索、去研究，在不断地探索中提高自己的水平。比如，有的.同学在学习wps20xx时，对插入图片提出了问题：怎样在引入之前，对图片作一下处理，让它变成自己喜欢的样子？我们便把一些图形编辑处理软件介绍给他们，学生的认识和操作能力得到了很大提高。

任何教学活动总离不开理论与实践相结合这条主线。信息技术更是如此。在学习书本知识阶段，由于学生一周一节课，理论与实践时间差大，我们通过对比总结，把原来在教室内上一节理论课，再从微机房上一至两节实践课，改为全部在微机室上课，四十五分钟时间，基本按“讲—练—讲—练—总结”这个模式，教师利用10分钟左右的时间通过教师主机边讲边操作演示，把每一个知识点视难易程度，进行一至二遍讲解和演示，然后让学生模仿练习15分钟左右，接着教师利用5分钟的时间对学生练习中出现的问题及重点进行第二次讲解，之后学生再练习10至15分钟，最后5分钟时间教师抓住教学重点进行总结，把所学知识点系统起来。每一节课根据教学内容不同，可以有不同的时间安排。这样一路走下来，学生基本上能够掌握所学知识。

信息技术领域发展迅速、更新很快，新知识、新产品、新术语几乎天天出现。作为信息技术教师，只有不断地更新自己的知识，不断地提高自身的素质，不断地自我加压，才能将信息知识更流畅地、轻松地、完整地讲授给学生，才能让学生始终走在信息技术知识的前端，跟上不断发展的时代的步伐。

我认为，信息技术课，不仅仅是让学生学会几种操作，更重要的是培养学生的一种思想、一种意识，为我国各产业的长足发展营造一种良好的氛围。学生，是未来国家的建设者，如何使将来有更多的有志者为我国的信息技术产业作贡献，这就需要我们教师在教学中不断地把我国信息技术业的现状讲述给学生，让他们知道我国信息技术业在世界上的位置，不断激发起他们好好学习、为国效力的决心和毅力，让我国的it业快速发展，以期早日赶上和超过it业的发达国家。

任何教学活动总离不开理论与实践相结合这条主线。信息技术更是如此。只是学校的机房的机子都不能用，希望这个学期学校可以大量购进电脑，让学生有机可上。

综上所述，我深深感到，只有立足实际，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生，争取学校师生的支持、社会的支持，才能创造性地搞好信息技术课的教学，才能使我们的工作有所开拓，有所进取。

20__年即将过去，又要迎来新的一年，党的事业和国家的各项工作取得巨大成就。回顾我们这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我们力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。对于我们来说，安全生产就是生命；认真贯彻公司及厂里的各项任务，在20__年即将结束之时，在一年的工作中还存在着缺点和不足，如：距领导和同事的要求还有很多的差距，还需要在以后的工作中继续提高和改进，自己的业务水平还有待提高，这些需要在以后的工作中，克服自身不足，同时向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进步，在新的一年中取得更好的工作成绩。

一、努力学习，不断提高自身素质

我认真学习公司的各项规章制度，学习各种交通法律法规和驾驶方面的知识，使自已的自身素质有了很大的提高。

二、钻研技术，安全行驶

认真学习驾驶知识，不断提高驾驶技能。在工作中，努力树立“安全第一”的服务意识，做到了对车辆的及时检查、维修，确保每次安全出车，文明驾驶。

三、严格自律，努力做好本职工作

严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，坚持不迟到，不早退，不无故缺勤，保证无论刮风下雨都随叫随到，从小事做起，听从领导安排，自觉维护公司和个人形象。

四、爱护车辆，勤俭节约

认真做到车辆的“三检”、“一保”制度，坚持保持车辆的完好与整洁，确保不滴不漏，勤俭节约。

通过这一年的学习与实践，使自己有了很大提高，但是与领导和同事们的要求相比，还存在一定的差距，在今后的工作中，我会谦虚谨慎，努力学习，以此来实现自己的价值，争取为公司的发展贡献更多的力量。

五、爱岗敬业，尽职尽责。多年在局机关工作，目睹了我市__工作蒸蒸日上，充满活力，空前繁荣的局面，更加坚定了我为__搞好服务，为__的有序管理做贡献的信心。做司机非常辛苦，做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。

党的十八大提出建立学习型社会，为成人教育的发展带来了难得的机遇。成人是学习型社会的主体，成人教育是终身教育实施的主体。构建学习型社会，最终要由终身教育的体系来提供支撑，成人教育的任务任重道远。因此，我们要抓住机遇，充分调动学校和社会，尤其是社区的积极性，科学地发展多层次、多类型、多形式的成人教育，积极创新工作思路，扎实开展农村成人教育，为地方经济服务，为建设和谐社会主义新农村服务。

一、配合建设学习型社区

学习是人类进步的阶梯。在二十一世纪这个变革与发展的时期，学习已成了当代的主旋律，人们对学习的重要性有了更加理性的认识和更加迫切的要求。党的十六大报告又进一步提出建立全民学习、终身学习的学习型社会的要求。学习型社会是一个国家保持旺盛的生命力和可持续发展的不竭动力。面向社区居民、村组农民开展市民教育、老年教育、青少年教育以及各类农业实用技术培训等非学历教育，积极探索成人教育工作的新路子。我们的主要做法是：通过组织形式多样、喜闻乐见的培训和文化活动，丰富社区教育的内容，充分调动社区内广大群众参与社区教育的积极性、创造性，为提高社区文明程度，构建学习型社区发挥基础作用。

1、以党建为龙头，将各类创建活动与开展社区教育有机结合，寓教育于活动之中。

加强社区党员的理论学习和教育培训，充分发挥社区基层党校的主阵地作用，在社区党员中开展了让党旗在社区中飘扬主题教育活动。结合形势，我镇党校、成教工作者下到社区，向广大党员、群众宣讲"三个代表"重要思想、党的十六大及十六届三中全会精神，使党的各项方针政策家喻户晓，深入人心。通过开展各项教育活动，充分发挥了社区党组织、党员在社区精神文明建设中的先锋队作用。《公民道德建设实施纲要》颁发后，我们制定了关于开展学《纲要》、守《规范》、争做文明市民系列教育活动的计划，策划了包括：

（1）向各社区和有关单位发放公民道德建设宣传图300份，组织开展《公民道德建设实施纲要》专题教育活动；

（2）举办公民道德建设黑板报展评；

（3）举办公民道德知识竞赛；

（4）举办公民道德建设文艺演出；

（5）分层次抓好培训，在社区共举办以公民道德为主要内容的培训班。为了深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，倡导文明新风，提高文明素质，推动全镇公民道德建设，促进全镇经济社会协调发展，根据镇党委、政府要求，我们在全镇开展以弘扬伟大民族精神，全面建设小康社会为主题的公民道德知识宣讲教育活动，努力使公民基本道德规范深入人心，为加强思想道德建设打下坚实基础。

2、积极开展有针对性和实效性的教育培训，引导社区居民树立终身教育观念。随着改革开放和社会主义现代化建设的不断深入，富裕起来的群众，在要求不断提高物质生活水平的同时，也要求丰富自己的精神生活，享受学习型社区和终身教育体系提供的各种服务。近两年来我们多次组织各类培训。我们对社区失业人员举办成功求职策略、社区弹性就业等培训，现已开设电脑、保洁等课程，深受下岗失业人员欢迎。同时面向外来务工人员举办岗前培训，针对社区老年人口，举办《中华人民共和国老年权益保障法》、老年健康保健等知识讲座，举办太极拳、腰鼓、家庭烹饪等培训活动。针对社区青少年，举办维权、自护、科普、网络、环保等知识讲座。针对社区妇女群体，依托镇妇联、法律服务站举办各类法律知识、社交礼仪知识等讲座。不同的教学内容满足了不同群体的需求，使社区教育的内容不断丰富，内涵不断拓展、延伸。

二、协助企业办好职工技术文化学校

在知识经济时代，知识更新加快，技术创新不断。要想跟上时代的节奏，个人需要终身学习，企业需要转化成为学习型组织，国家需要大力鼓励全社会的创新意识和行为，使整个社会保持一种锐意进取和不断发展的状态，最终成为学习型社会。对于一个企业而言，学习是创造力和竞争力的源泉。国外管理专家认为，未来最成功的企业将是一种学习型组织――能够使各阶层所有成员全心投入，并持续不断学习的组织。企业未来唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快速学习的能力。在企业中实施知识管理，可以有效地促进企业的学习行为，提高学习效果。

（1）强化员工间的知识交流制度。员工之间进行知识交流的方式很多，最普遍的就是传帮带。传帮带是知识传播的传统方式，但在知识经济的今天它的有效性丝毫没有降低。新员工通过老员工的传帮带，可以直接获得与业务密切相关的知识和技能，缩短适应期，较快地进入角色；成长中的员工通过先进员工的传帮带可以进一步提高自己的工作效率和工作质量。因此，传帮带活动需要经常化制度化。传帮带活动应该多样化和信息化，新员工不仅可直接向老员工面对面地学习，还可通过知识共享平台向企业中所有员工学习；同时老员工一方面有责任向知识共享平台提供知识，另一方面也必须不断通过知识共享平台学习和提高，从而保持其知识新鲜和创新力。

（2）支持自学，热忱做好自考服务。自学是员工积累知识的重要途径，而且较少占用组织成本。任何组织都应该支持员工各种形式的自学，如业余阅读、自费进修、自费参观等。利用知识共享平台，可以使员工的`自学方便快捷，并有利于老员工克服面子、自信心不足等心理障碍，使自学全面深入地展开。

（3）定期培训。培训分为偶发型培训、计划型培训和定期培训。定期培训是最完善的培训制度，它可以使员工及时获得本行业的最新信息和技术。世界上很多大公司都十分重视定期对员工进行轮训。在定期培训的内容、形式、时间安排和效果检查上进行创新。在形式上，把专家讲座、视频录象、经验介绍等有机结合，较大地提高了员工的文化素质。

通过这些成功职工技术文化学校的辐射、带动，让更多的企业决策者懂得：提高企业的竞争力，这是知识管理的最终落脚点，也是企业学习的目的。知识只有作用于实践，才能给人们带来价值。企业竞争的核武器是让员工更快地学习，使企业进入自我学习、自我组织、自我控制、自我发展的新境界。

三、开展农村实用技术培训，帮助农民致富。

农副业围绕农业增效、农民增收，通过开展科技培训，知识讲座，外出参观等活动，积极为农户提供信息、技术服务，有效促进了农业经济整体的提高。同时着力培育农业结构调整示范户，开发建设了以无公害蔬菜为标准的生态菜场，推动了农业产品升级，提高了市场竞争力，增加了农民收入。

由社区牵头，以各村农民文化技术学校为基础的农技知识教育体系，包括各类继续教育、岗位培训、职前培训、在职学历培训、自学考试等。近几年重点是现代信息技术教育，岗位规范知识教育和各技术工种应知应会培训、特殊工种培训、外来人口培训。

由社区牵头，以街道文化站为基础的文化生活教育体系，包括各协会活动、文体比赛，也包括琴棋书画、健身美容、爱好特长等培训活动。

由社区牵头，以家长学校、市民学校为基础的人口素质教育体系，包括十星级文明家庭创建，各类家长教育、优生教育、计划生育教育、环境及生态保护教育、各老年协会活动等，最近几年重点是十星级文明家庭评比、老年休闲、健身活动，举办各类老年健身竞赛活动，如舞剑、扇舞、腰鼓、太极拳等，通过这些竞赛和教育活动，提高人口素质。

1全等三角形的对应边、对应角相等

2边角边公理(SAS)有两边和它们的夹角对应相等的两个三角形全等

3角边角公理(ASA)有两角和它们的夹边对应相等的两个三角形全等

4推论(AAS)有两角和其中一角的对边对应相等的两个三角形全等

5边边边公理(SSS)有三边对应相等的两个三角形全等

6斜边、直角边公理(HL)有斜边和一条直角边对应相等的两个直角三角形全等

7定理1在角的平分线上的点到这个角的两边的距离相等

8定理2到一个角的两边的距离相同的点，在这个角的平分线上

9角的平分线是到角的两边距离相等的所有点的集合

10等腰三角形的性质定理等腰三角形的两个底角相等（即等边对等角）

21推论1等腰三角形顶角的平分线平分底边并且垂直于底边

22等腰三角形的顶角平分线、底边上的中线和底边上的高互相重合

23推论3等边三角形的各角都相等，并且每一个角都等于60°

24等腰三角形的判定定理如果一个三角形有两个角相等，那么这两个角所对的边也相等（等角对等边）

25推论1三个角都相等的三角形是等边三角形

26推论2有一个角等于60°的等腰三角形是等边三角形

27在直角三角形中，如果一个锐角等于30°那么它所对的直角边等于斜边的一半

28直角三角形斜边上的中线等于斜边上的一半

29定理线段垂直平分线上的点和这条线段两个端点的距离相等

30逆定理和一条线段两个端点距离相等的点，在这条线段的垂直平分线上

20xx学年第一学期，我担任高一（2）班班主任。一如既往的对工作充满热情，兢兢业业，勤勤恳恳。在各位科任老师的支持下，2班各项工作都得以胜利进行，并取得一定的成绩。我这学期的工作主要有以下几方面，现总结如下。

一、努力营造一个学习是人生追求的学习气氛浓厚的班集体。

针对高一新生对高中充满憧憬，渴望自己有进一步的提升的心理特点，抓住刚入学这段时间进行教育，激发他们要在高中不荒废光阴的激情。用莞中的历史，莞中的成绩，师兄师姐的激动人心的事迹来激励他们。把班会课作为教育的阵地，先后给学生介绍了高效率的学习、时间管理的有效性、如何稳步提升成绩等专题，还利用语文课上有关内容激励他们对人生的追求。看到他们安静的陶醉在学习中，又及时强化这种习惯。所以，2班的学习气氛非常浓厚，求知欲也很强。科任老师对反映在2班上课，学生认真听课，跟着老师思路走，学习气氛浓烈，师生之间很默契，上课确是一种享受。

二、确定民主管理的管理理念

学生入学后，发动全班同学制定一套班规，由班干部牵头，组织了一个立法委员会，让全班同学参与制定适合2班的一些管理规定。然后按照班规来进行班级管理。班规分为学习、纪律、体育、卫生、宿舍管理、奖惩规定等方面。班规的制定，让班级管理有章可循，也让学生学会自。己管理自己，有民主意识。

三、精心培养一批有责任心的班干部

班干部的挑选，先是由我根据学生的分班成绩及他们在军训时的表现，确定一个部门的主要负责人，然后再由此名同学再自己挑选2-3名同学组阁，具体的分工让他们自己来商量确定。这样既有老师给予的威望和支持，又有他们自己的积极主动。每一周召开一次班委会，分析总结上一周的班里的情况，及时发现班里的情况。注意树立班干部的威信，班干部工作有成绩时，注意在全班及时表扬，树立他们的威信。2班的班干部都是些积极主动，有责任心的一批同学，认真负责管理班级。

四、放手让学生去自我管理、自我成长。

放手让他们在纪律中自我管理，在各种活动中自我成长，比如鼓励他们去参加学校组织的各项活动，体育节、插花、墙报、艺术节等都放手让他们去锻炼。

五、要求自己以身作则，作学生的榜样。

凡是要求班主任到位的，我一定要求自己到位，要求自己勤跟班，抓住关键点，抓住早晚7：10，晚9：40，多观察多了解学生的情况。多与学生谈话，把握他们的心理动态。多鼓励关心他们。一学期下来，2班取得了不少成绩：军训先进集体、期中先进班、流行健康操第一名、墙报评比常胜将军、体育节第四名等。

总而言之，自己对这一学期的工作还是比较满意的。

借着xxxxx大学“诚信校园行”学生资助政策及相关知识大赛的东风，在提高广大学生的诚信意识，使广大学生全面接受诚信知识教育，形成以诚信为荣的良好社会风气和校园氛围的引导下，xxxx学院2009级同学在xxxx老师、xxxxx老师以及院领导的带领下开展了以诚信为主题的系列知识竞赛活动。

在接到xxxx的通知后，xxxx级相关xxxx结合各班实际情况便立即确定了此次知识竞赛的流程。为了更为普及广大同学的金融意识并选出本年级最优秀的人才代表年级参赛，首先，先由各班广为动员，各班选出四名优秀选手代表班级参加年级复赛。最后，在年级复赛中，在32名参赛选手中再次选出四名优秀选手代表年级参加学院选拔赛。

在活动初期，在x个班班长、团支书的会议上，正式介绍此次活动的重要性和必要性。并要求各班在规定的时间内上报本班活动时间、地点，以便班级内部互相监督、年级监督和学院监督。与此同时，也将年级复赛的各项准备工作化整为零，并根据各班优势所在分配任务。而在此过程中，年级干部监督各项工作，给各班活动活动提供必要的意见和建议，并为年级复赛筛选试题，统筹各项工作的顺利进行。

年级复赛09级资深主持人担任主持工作，学生会主席团和年级干部担任嘉宾，09级各班班长担任评委，共同接受同学们的监督。知识问答共分四组，以班级为单位，在班级初赛中诞生的四名成员为一组抽签决定各自的顺序，每套题均由单项选择、不定项选择、简答题和抢答题四部分共同组成。在主持人宣布开场后，由三班自编自导的舞蹈《阿拉伯之夜》闪亮登场，青春的.活力深深吸引了众位到场人员的眼球。各位选手积极备战，紧张的节奏环环相扣，中场休息穿插09级特色节目—新疆舞，将活动推向高潮。在活动结束，09级一班、三班以225分的好成绩并列第一。之后又由评委综合各方面选出在本次年级复赛中表现最为突出的九名优秀选手，再从中选出四名选手代表年级参加学院选拔赛。

虽然本次活动全面调动了整个年级每个同学的积极性，但在取得成绩之余，由于时间紧任务重，也会有一些不足之处。首先是班级初赛中，活动地点一般都订在研究生所在教室，教室空闲时间变动比较大。各班活动地点的临时更换，这也给同学们带来了一些不必要的麻烦。其次是在年级复赛中试题的筛选不是很严格，个别试题存在错误，使比赛过程中出现了几个小插曲。但这都不影响此次活动本身的价值，在这过程中，同学们积极响应学生干部的号召，大力配合我们的工作，而这也是我们继续前进的不竭动力。

在这次活动中，同学们了解到的不仅仅是河南省国家助学贷款及学生资助政策、金融等方面的相关知识，更多的则是在活动中对自身的一种提高和在整个过程中同学们之间形成的默契、集体荣誉感以及班级与班级之间的交流、合作。最后同学们都私下表示，在全面接受诚信知识教育的基础上，今后要以自己的实际行动为形成“以诚信为荣的良好社会风气和校园氛围”尽一份力。

在区残联、街道残联的正确领导下，圆满地完成了各项工作计划，现将20xx年工作做一总结。

社区20xx年底开办了针对智力、精神残疾和其他重度残疾人的辅助就业托养机构—阳光家园，?阳光家园设有工疗区、健身康复区、阅览区、休息区、展示区、烘焙区、心理区7大功能区，配备1名专职管理员、2名兼职管理员及5名阳光志愿者，助残爱心企事业单位5家。以“爱洒阳光、助翼飞翔”为服务宗旨，以“日托+工疗”的新型服务模式，为辖区在劳动就业年龄段的智力和重度残疾人提供来料加工、生活照料、健身康复、职业技能培训、心理咨询、文化娱乐等多元化庇护服务。

在20xx年针对阳光家园的运营管理进行了全面提升，申请将2星级进行3星级的提升。

，主动解决残疾人的实际困难

在20xx年社区残协共接待了16名残疾人来访，其中居民单阿菊女儿来社区咨询眼睛看不见怎么办，社区积极引导单阿姨办理残疾证申请事宜，因单阿姨原来是靠遗嘱劳保生活，属于低保边缘家庭，后来残疾证办下来了，是视力2级，属于重度残疾，又可以从低保边缘家庭升级为低保家庭，低保补助每月990元，又申请了残疾人护理补贴和困难生活补贴，大大的帮助了单阿姨的生活现状，使居民感受到了社会温暖。

组织辖区残疾人参加丰富多彩的文化活动，社区每周一次美食制作、每两周一次手工制作、每月一次广场便民活动，国庆节大型广场文化盛宴，通过举办这些丰富多彩的文体活动，把欢乐与喜庆传递到每一个残疾人的心中，促进残疾人平等参与社会，提高残疾人的文化素质和生活水平。

虽然我社区在20xx年中做了一些工作，在工作中我们发现了许多的不足，我们会在今后的工作力求创新、有针对性开展公益性活动为残疾人服务，开展残疾人就业培训等工作。从而更好形成具有本社区特色的残疾人服务网络，社区志愿者服务队。

20xx年工作计划：

1、针对阳光家园残疾人，寻找引进更多的手工制作产品，开拓残疾人的动手能力。

2、开展更丰富的文化活动，增进残疾人的文化素养。

3、组织残疾人户外活动，增强他们的运动能力。

学校自接到教育局通知以来，及时制订了思源实验学校“扫黄打非”工作方案。并按照工作方案的要求，加强领导，提高认识，对全校学生及教师的学习用书、教学用书、课外读物进行了全面清查整顿，同时加大了宣传力度，净化了校园环境，营造了有利于青少年健康成长的文化氛围。概括起来主要做了以下几方面的工作：

一、高度重视，明确责任

“扫黄打非”工作是净化未成年人成长环境的重要途径，是推进未成年人思想道德建设的重要举措。学校领导充分认识这项工作的重要意义20xx年 扫黄打非工作总结工作总结。把它和思源学校的综合治理、精神文明创建、和提高教师职业道德等项工作结合起来抓。成立了工作领导小组：组长：成忠朝副组长：马开运组员：周全马凤班胜敏龚贤朝雷昌华

二、学习会议文件精神

学校及时组织全体教职工学习有关扫黄打非的文件，还组织教师利用学校的网络、多媒体进行培训，让教师学习好扫黄打非的相关知识，以便更好地进行教育，然后，学校再按文件精神对学校的扫黄打非工作作出具体安排、布署。

1，通过国旗下讲话，党支部曹书记对“扫黄打非”工作进行了动员，明确“扫黄打非”工作的目标、任务和要求。

2、利用校园广播站，向全体师生宣传开展“扫黄打非”工作的重要意义，增强了师生抵制淫秽色情等有害出版物、色情网络游戏侵蚀的自觉性。

3、由政教处、教务处、宿管部组成督察组，加大落实“三查”制度，查学校图书室，查学生的书包，查学生宿舍，严禁学生携带手

三、营造氛围，净化环境

1、学校开会时要求各班通过班会、手抄报等宣传阵地，大力宣传扫黄打非，保护知识产权的内容，营造氛围，让学生，去阅读一些思想性、知识性、趣味性相统一的优秀图书，并借助课堂渗透法制教育，引导学生了解相关的法律法规，提高自我保护意识。

2、教育学生周末远离网吧，教务处和政教处组织各班利用班会活动课时间，分批观看

远程教育资源中“远离网吧，拒绝毒品，反对邪教”的相关视频，通过生动的画面和一个个事实，提高了学生对不良网吧的认识，对毒品危害的认识，对邪教本质的认识，从而提高学生的警惕性和自我保护能力。

xx市义工协会是一个以自愿奉献、真情付出爱心为己任的社会公益组织。协会自20xx年12月由几位爱心人士自发创建以来，经过四年的发展，目前登记人数达到1100多人。xx义工积极开展敬老、助残、无偿献血，文明交通和环保等公益活动，依托政府各个部门的支持，大力开展公益服务，先后开展一千五百多次公益服务，救助和服务了约20xx多个家庭，为社会服务时间达12万个小时。被中央省市媒体多次道，受到了社会各界的广泛赞誉！协会于20xx年12月5日正式注册成立，由xx市广播电视台主管，同时成立义工协会团委组织。协会有社会各界爱心人士组成、志愿为社会义务服务的群众性团体，协会的宗旨是：全心全意为人民服务，义务奉献不求回报，真诚服务彰显责任，为社会文明进步无私奉献。

在过去的一年里，协会内部完善各项规章制度，对一些过时的内容进行了修改和完善，包括协会成员的活动积分、活动组织流程、义工守则等，希望在我们自己的努力下，我们的工作能进行的更加顺利。活动多样化、实质性的大力开展活动，特别是在助残日活动、敬老爱老活动等下功夫，为社会弱势群体奉献一份力量。今就特作一下20xx年度协会活动总结汇报：

一、内部建设与表彰

1、规章制度

在协会成立后，义工骨干多次在例会上讨论和完善现有的规章制度，对一些过时的内容进行了修改和完善，包括协会活动的时间、积分、活动流程规范等一些细节问题全部纳入协会的各项规定之中，希望在我们自己的努力下，我们的工作能进行的更加顺利；也望协会会员能够遵守协会的各项规定，把工作做好。

2、优秀义工表彰

协会自8月份以来，针对每月的积分和对协会的付出、表现等诸多因素，特评定出5名月度优秀义工和优秀管理员人员，做出表率。

二、常规活动

1、“全国助残日”活动

xx市义工协会每年都将举办1——2次“助残游活动”和“助残联欢会活动”，引起了社会的良好影响。20xx年5月份，xx义工泰钢服务团先后组织了“雪野科技示范园助残一日游”活动和“xx特校助残联欢会”活动，活动举办顺利而完美，特别是在“助残联欢会”活动，泰钢服务团在挑选节目时，着重的针对特校学生的接受情况，尽量选择了孩子们能够看得懂、喜欢的节目，赢得了特校老师及学生的好评，活动还得到了泰钢团委、xx电视台等单位的大力支持和xx传媒网的合作，引起了社会的广泛关注，xx摄影网还参与到了助残联欢会的节目之中。

2、“敬老爱老”活动

xx市义工协会自20xx年xx月xx日以来，策划推行了“爱心敬老园”项目，开启了我市爱老、敬老的全新模式，让每个爱心企业自愿承包一个敬老院，建立起“爱心园”，并与当地政府、义工协会共同签署三方爱心协议，建立起爱老、敬老的长效帮扶机制。现在已有两批共12家“爱心敬老园”挂牌成立，每个爱心企业必须每月至少一次前往所帮扶敬老院进行一次活动，为老人改善伙食、理发、表演节目等，活动经费也都由企业负责，义工协会和当地政府都会给予监督，活动开展一年后进行评比，对服务好的企业给予荣誉称号；如果发现不能按照要求开展服务的，会给这个企业摘牌，然后继续寻找下一个企业，把爱心传递下去。

3、植树节活动

在植树节，xxxx服务团还为xxx山的“义工林”植造树木百余株，为xxx山的绿化奉献一份力量。

4、全民健身活动

xx月xx日，为庆祝全民健身日，xxx宣传部、xxx区文体局、团区委和xx市义工协会联合举办健身跑活动。从xx各地集合而来的xx义工一早就开始了活动的准备，布置会场，登记填表，现场一片忙碌。在5公里的赛程中，老人、年轻人、孩子，甚至还有一家三口的，大家沐浴着湿润的雨，坚持跑完全程。全民健身，强壮中国！只有健康的身体，才能肩负着起建设国家民族发展腾飞的责任！

5、金叶爱心助学晚会活动

xx月xx日晚，由xx市广播电视台、共青团xx市委、xx市烟草公司工会和xx市义工协会联合举办的“温暖在心中，爱心助学晚会”在xx市人民剧院举行，现场为xx名贫困大学新生发放了每人xxx元的助学金。

6、救助xxx活动

xxx学院患血癌大学生（xx区xx镇）xxx，在义工协会的帮助下，引起了社会的极大关注，各个媒体给予了宣传报道，为寻找xxx的亲生父母，义工协会人员陪伴xxx养父前往了xxx发传单，试图寻找，一个月后成功的寻找到xxx的亲弟弟；9月23日，xxx团区委、xxx区妇联、xx市义工协会共同主办了“救助患病家庭爱心义演晚会”，活动得到了社会的广泛支持和鼎力帮助，xx东电视台、xx电视台、xx广播电台等媒体都积极报道了此次活动，xx卫视的金牌主持人xx也赶来主持这个晚会活动。为凑够xx的后期治疗费用，xx市义工协会进行了义卖电影票、募捐等各项方式，10月19日、22日，xx市义工协会的义工们分别在银座商场门口、市政府广场举行了“义卖电影票救助xx”和募捐活动；11月20日借助xxx男装店开业之际，开展了一场为白血病患者xx义卖的活动。

7、关注被拐儿童市义工协会举办反拐宣传活动

1月16日，xx市义工协会在市政府广场开展首次以“关爱儿童，我们共同的责任”为主题的反拐宣传活动，以吸引人们对被拐儿童的关注，增强市民的反拐意识和法律意识，同时加强市民的安全防拐意识。活动现场，义工通过设置条幅和展板，发放宣传单和气球，以及骑行巡回宣传等方式，向市民普及反拐防拐知识，提醒市民一旦发现被拐儿童应及时举报，并提醒家长年底更要注意安全，防止自己的孩子走失。

三、xx市大型赛会服务活动

1、雪野湖杯全国航模锦标赛服务活动

20xx年雪野湖杯青少年航模锦标赛活动之际，xx市义工协会派出部分会员前往赛场做了一些服务工作，比赛日程共4天，由于天气状况良好，实际比赛三天完成，比赛情况大家都很满意，活动圆满完成。

2、航空体育节志愿服务活动

9月23日——28日，国际航空体育节期间，xx市义工协会抽调二十余名义工进入了航空节志愿者服务活动，义工们担任了安全保障部的检票工作，义工们不怕热、不怕累、严格职守，工作认真的表现受到了一块工作的公安机关的大力好评！

三、共青团宣传工作

协会重新建立了团委班子，对共青团宣传工作做了重点发展，对于协会所开展的大中小型活动要及时的对山东共青团、xx青少年信息网等网站上传信息审核，有效的宣传我们xx市义工协会的活动工作。在9月份至今，共青团网站上传通过审核信息共计2，团xx市委简报3条，协会活动受到了团省委宣传部的好评。同时，利用共青团频道，上传所开展的志愿者、义工活动新闻视频，广泛宣传。在协会所开展的活动，得到了团省委宣传部领导的肯定。

20xx年即将过去，回首过去，继往开来。让我们共同努力，让更多的人了解志愿者和义工，参加志愿服务活动，让我们队伍更稳固，强大。成绩只能代表过去，不足之处还望大家批评指正，让我们展望未来，向着理想的目标前进！

根据省教育厅制定的四年制师范本科美术教育专业的教学计划的要求，高校师范类学生不仅应有广博扎实的专业知识，还应具备一定的教育教学技能。为此，我于本学期20xx年5月9日—20xx年5月20日到学校进行了为期两个星期的教育教学实习。我们实习队共有18个人前往。时间过的真快，转眼间实习工作已经结束了。回顾已逝的那段实习生活，它充满了苦、辣、酸、甜、充满了喜怒哀乐。值得去回味，值得我永远地把它封存在我的记忆的最深处！在实习学校，我们主要有两个方面的工作：一个是教学工作， 另一个是班主任工作。

经过这两个星期的学习、工作，圆满完成了教育教学实习任务，达到了预期的目的。现在对这段实习生活的感想以及收获总结如下：

1、教学工作

前往实习学校前，我们就事先联系了去实习的学校，看看他们用的美术教材是谁主编的，以及一些关于我们教育实习的安排，然后我们就与那边的老师借了一些教材，拿到了教材后，所有实习生都在实习队指导教师下研究教材，编写教案并反复修改，写出了教为完整详细的教案，同时在试讲中不断改进。教学工作第一周主要是听课，学习老师如何传授知识，如何驾驭课堂，如何控制授课时间。在正式上课之前，安排了公开课听课任务，实习生听原任课教师的课。利用这段时间，实习生虚心向实习学校指导教师请教，深入了解学生情况，结合班级实际继续对教案进行修改和完善，使备课精益求精，做到胸有成竹。指导教师责任到人，负责监督、检查、指导学生编写教案，钻研教材教法，听学生试讲并提出修改意见。

本次实习以课堂教学为中心，努力提高教学质量。但是我们也考虑到了实习学校的内在情况，也做了周密的调整，以至实习正常的进行。我们18个人是按照各种能力分配到了各个年级。因为我们教的都是高年级的美术，所以我的压力是很大的，我的责任也是重大的，要教好这个课我们要花费很大的精力，我要以十二分的努力，勤勤恳恳的做好我的工作。我们以实习班级为单位把任务落实以后，由实习学校任课教师担任指导教师，负责实习生的备课、上课的把关检查，并提出具体改进意见。其实这里最大的责任还是队长的，队长的工作做得好不好，关系到全队的实习，一切还是由队长先把关。

但是所有实习生必须经过指导教师批阅并签字同意其教案后方可上课。在课堂教学实习过程中，实习生努力钻研教学大纲和教材，认真备课，独立写出了质量较好的教案，并在预讲和试讲中得到逐步提高。领队方明老师严格把关，基本上做到周一到周五上美术课的时候听课，其他的时间备课，在办公室搞组里的试讲。

在实习上课时，绝大多数实习生都能较好地遵循教育教学原则和规律，把握教学大纲，熟悉掌握教材，灵活运用教学方法，注意启发性和学生动态，教态自然，语言清晰流畅，所有学生都能按照要求用普通话进行教学，讲授比较准确生动，取得了较好的教学效果，受到学生的欢迎。基本上同学的课堂教学更是取得了明显的好的教学效果，得到了指导老师的好评。

为使学生的所学得到巩固，在不增加学生负担的前提下，我们要求课内布置一定作业，并予以点评。

广泛开展听课，规定同组成员必须全程互相听课，同课头的尽量听，听课后进行评议，做好规范的听课记录。原则上每个实习生必须听同学课不少于6节，听老师课也不少于6节，可是我们的同学远远的超过了这个数字，有的同学一个星期下来就不止这么多了。

实习生还开展互相听课活动，在听课中大家认真作好笔记，下课后为同学提出建议，就这样大家互相学习，取长补短。虽然，大家在讲课时还有很多地方需要改进，但是从整个的上课情况来看每一位实习生都表现的都很不错。有的虽然在刚一上台时感到紧张，但是讲着讲着却显得自然多了；有的一开始上课时讲得有点快，但是通过一节课后慢慢地就能够控制语速了。整体来说大家的课都还上的可以，每个人都有自己独特的教学方式。在课堂上，不仅达到了预期的教学目的和要求，而且课堂纪律非常好，同学们也非常配合。有了前几次讲课的经验，大家认为自己的课堂驾驭能力有了很大提高，不但可以良好地控制授课时间，也能够适时地调动起学生的积极性，使课堂气氛活跃起来。

2、班主任工作

根据实习计划，本次实习除教学实习外，还要实习班主任工作。和学生做朋友：这是我们大家的第一个感受。我们教的是五年级的学生，大多数都是小大人了，在实习的开始阶段，学生都有点怕我们，不敢主动和我们谈话。后来，我们的实习老师利用课间和放学的时间主动找学生聊天，问他们的生活，学习，和他们讨论一些比较感兴趣的问题，比如音乐、电影等。我们都希望在课堂上他们尊称我们为老师，在课后他们把我们当成大哥哥、大姐姐。

通过班主任实习，使我们对小学生有了更为恰当的了解，对班主任工作有了更为真实的体验，锻炼了我们对问题的协调、组织能力。

实习，不仅是我们人生中一段珍贵的记忆，更是我们另一段人生的起点，我们相信在未来的路上我们会做的很好。总的来说，我们的这次实习是胜利的，是成功的。通过实践，同学们学到了丰富的知识与宝贵教学经验以及管理才能，无论我们日后是否担任教师工作，这都将是我们人生路上的一笔宝贵财富！在另一方面，我们的实习成果得到实习学校的赞扬，为艺术学院赢得了肯定与赞扬。然而这一切的成功，都是与学校领导与老师的关怀与帮助分不开的，在这里代表我们全队感谢系领导与老师对我们的支持，并对你们在百忙之中到我们实习地点来激励我们的士气，指导我们的工作表示最真挚的感谢，你们用今天为我们的明天铺路，我们将在明天为你们今天的付出作出最大的验证与回报。

让我们的今天赛过昨天。

今年5月31日是世界卫生组织发起的第xx个世界无烟日。按照市爱卫会的安排，我局积极开展无烟日宣传活动，现将情况总结如下：

一、领导重视，责任落实

《关于开展第xx个世界无烟日活动的通知》（攀爱卫[20xx]7号文）收到后，局机关爱卫会领导小组组长羊肇兴同志及时召开专题会议安排这次无烟日活动。他要求各处室处长（主任）为禁烟责任人，尽量做到在办公室内不吸烟，地上没有烟头。无烟日宣传活动具体由机关办公室负责落实。

二、加强宣传，提高认识

按照“创建无烟环境”主题，我们机关创建了无烟会议室，并向职工宣传禁烟知识，让大家提高对被动吸烟和环境烟草烟雾危害的认识，号召大家主动禁烟，努力创建无烟办公室。

5月31日下午，我局邀请红星社区卫生站同志在科技大楼举行健康知识教育讲座，再次向机关及直属事业单位职工宣传吸烟有害健康的知识。

通过宣传教育活动的开展，广大职工认识到吸烟或被动吸烟不仅会致病、致残，吞噬生命，而且还会引发贫困等经济和社会问题，控烟工作任重道远，要让所有人认识到烟草的危害，不是仅仅靠每年一天的无烟日就能完成的。因此大家纷纷表示从自身做起不吸烟或少吸烟，并且要将吸烟有害健康的理念深入到日常生活中，劝导和帮助身边的朋友戒烟！

通过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。现就优质护理年终工作总结如下：

一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保创建活动顺利开展。

医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动，成立了以田院长为组长的活动领导小组，及时制定了活动实施方案，召开了创建活动动员会，明确了职责和要求。

在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。为贯彻落实好通知精神，各基层科室分别组织护理人员认真学习领会有关创建活动的文件精神，统一思想认识，明确活动目标，细化工作任务。

二、落实层级管理，打造优质服务护理队伍。

创建一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。首先树立护士形象，护士必须着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广文明术语。其次进一步优化了护理人员配置。在护理人员数量增加的同时，采取了走出去学和院内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导能力和业务素质方面下功夫。通过学习使护士的综合素质能力较先前有了显著提升，强化了全院护理人员专业技能，提高服务水平，整体护理专业水平上了一个新台阶。

三、夯实基础护理，不断丰富护理服务内涵。

在创建活动中根据工作强度合理排班，在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时段，增加了班次，尽最大可能满足患者的服务需求。解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象，得到院长和护士的认可。各病房开展了责任制护理，分工包干，加强了护士的责任心，彻底改变了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时为患者提供服务，实现了新的临床护理服务模式。护理人员实行首问负责制，首迎负责制，并设置温馨告知卡，发放健康教育卡，饮食护理卡，加强护患沟通。注重以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制，深化护理专业内涵，提升护理服务整体水平，得到患者家属的高度赞扬。加强了护理人员基础护理培训。

四、强化专科护理，有效提升护理服务软实力。

在加强基础护理的同时，我院牢牢把握“优质”的方向和要求，持续提升护理服务的软实力。为提高专科护理水平，加强对护理人员专科知识的培训和考核，组织各科室挑选本科典型病种，进行专科护理知识整合，反复进行修改，统一标准，合理调整提供了连续可靠的临床信息。为进一步规范健康教育工作，改变护理人员缺少沟通经验和交流艺术的现状，在各科室开展了健康教育活动，充分发挥试点科室专业特点、技术优势、服务特色，挖掘潜力，树立形象，打造品牌。

五、实行全程监控，持续改进护理服务质量，加强绩效考核。

在业务管理上，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断强化各级护理人员的质量与安全意识，加大护理质量督查力度，做到了全面检查与单项检查相结合，垂直检查与循环检查交互进行，定期检查与不定期检查互补。

我院为进一步深化优质护理服务，激励护理人员积极性，切实落实责任制整体护理，规范护理行为，强化安全意识，确保临床护理安全，充分发挥护理质控、监督、检查等体系的职能，切实做好护理安全管理工作，并制定了护理人员绩效考核办法。

在今后的工作中，我院将加大对优质护理服务的系统化研究，建立提升护理服务的长效机制，使优质护理服务常态化，

一是加强护理礼仪培训，进一步塑造护理人员形象；

二是加强理论学习，提高护士的业务理论水平；

三是加强护理技术操作培训，提高护士的操作技能；

四是完善绩效考核制度，使优质护理服务工作在我院长效发展下去；

五是为人民群众提供全面优质服务，让患者满意，让社会满意。