演讲稿的技巧有哪些（热门20篇）

·1、明确演讲目标·

这里分成两点：一是要让孩子知道谁在听他的演讲：学生?老师?成年人?还是某些特定的群体?等等。这样孩子准备起来才不会南辕北辙，盲人摸象。

二是要让孩子明确演讲的目标：听众从你的演讲中能得到哪些收获?通过你的演讲，你希望听众有怎么样的改变?是传递信息、引发思考，还是采取行动?

这就是你演讲的目的和结果所在。一旦孩子心中有了清晰明确的目标，他在准备的时候就会更聚焦，劲就能更好地使出来。

·2、选主题、搭框架·

这针对需要孩子自己准备演讲稿的情况。如果孩子事先被分配到特定的话题，就可以就此话题，直接开始准备演讲稿。如果孩子对这个话题非常不熟悉，那就需要为他选择一些书籍、文章和相关视频，补充知识。

然后像写作文一样搭建演讲框架：包括基本的核心结论，事实和观点。在草稿写完之后，父母可以指出任何主要问题，并提出改进建议。

·3、注意演讲的姿势·

演讲的姿势是成败的关键。要让孩子放松身体，不能过度紧张。太紧张不但影响发挥，而且对语言的表达也会背道而驰。

决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯;绝窍之二是想办法扩散并缓解紧张情绪。例如：可以将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。

·4、注意演讲的视线·

在大众面前说话必须忍受众目睽睽的注视。尤其当站在大庭广众面前的一瞬间，来自听众的视线会让人觉得紧张。

克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲，一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向和善的人群，对巩固信心来说帮助很大。

·5、管理面部表情·

演讲时的面部表情如何会给听众留下极其深刻的印象。紧张、喜悦、焦虑等情绪会毫无保留地表露在脸上，这是很难由本人的意愿来控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情缺乏自信，演讲就失去了应有的风采。

告诉孩子演讲不能低头，人一旦“低头”就会显得没有自信，倘若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。采取“缓慢讲话”的方式会使情绪稳定，脸部表情也得以放松,全身上下也能泰然自若起来。

身体信息：

1、站姿

2、手势

3、嗓音

4、目光

第三，合理运用你的嗓音。

嗓音是人宝贵的财富，而如何合理运用嗓音便显得格外重要。首先，声音一定要洪亮，字正腔圆，最好保持普通话发音的标准。而在这些基本要求之外，还有一些小技巧。比如：

1、根据内容的重点来调节发音音量

2、 对句末内容要尤加注意

3、适当停顿，以便进一步强调

我们来举一个例子，如果一句话说——“人是具有与生俱来的权力的，是生来便平等的，更是具有独立思考的能力的。”这句话应该怎么念出来呢?

人(停顿)是具有与生俱来(强调)的权力的，是生来(强调)便平等的，更是具有独立思考(强调)的能力的。

而且由于这个句子是个递进句，每个句子之间还应当语速有所加快，声调有所提高。

第四，进行目光交流。

目光交流在演讲中是十分重要的，因为演讲便是将你的思想与他人传达、交流的过程，因此在整个过程当中，目光交流都显得十分必要。

首先，开始讲话前看着某一个听众，这里应当注意看个体，而不是看整个集体。其次，在一段或一句话结束时，与会场中某一个人保持几秒钟的目光交流。最后，也是最关键的一点，在正常演讲中，注意听众的反应。

3、练习

演讲中练习的重要性自不必我多说。但这里有一条针对演讲生手的非常重要的建议，那就是写逐字稿。

所谓逐字稿，就是在演讲当中，除了正文，把每一个自己要做的动作，语气，眼神等等都标注出来，并按照这个稿子进行反复练习和修改，最后达到最佳效果。

最后我想说，演讲对于每个人来说都是一种能力。我们生活当中需要面对各种各样的演讲，可能是比赛，也可能是脱口的几分钟即兴发挥。在课堂上作报告也是一种演讲的衍生品。

五分钟的演讲，又是主旋律的题目，没必要整的太复杂。我给题主上点儿干货吧，保证简单、管用。

首先说【形象】，稍微捯饬一下，不要太邋遢。把头发洗洗梳整齐，脸弄干净点，别留长指甲，衣服和鞋子不用太讲究，关键是得体、整洁。

西装革履没必要，看着像卖保险的;运动服、运动鞋不能穿，显得太随意。带领的休闲夹克，配西式长裤就可以，里边可以搭一件V领羊毛背心，鞋子一定要干净!

这样既不会给人太庄重的距离感，又显示了对评委和听众的尊重，有利于放松心态，正常发挥。想要制造点儿亮点的话，可以在胸口别上学校或学院的徽章。

再次重申，切记，一定要干净!干净是很讨女生喜欢的，干干净净地登台，还没开口你就赢了一半。

其次是【PPT】，幻灯片不要太多，有个5~7页足矣。少写字、多上图。

图不能乱用，选你学校所在城市的市容、学校、分院、宿舍的图，一定要选宏伟、漂亮的图，这是大背景;

配上学生活动照片，例如上课、图书馆自习、校运会入场，一定要选有仪式感的图，整齐划一、井然有序的最好，这是人物;

光这样只能爽到评委，还爽不到听众，见缝插针地插入帅哥、美女图，一定要选大的、要面部特写、要笑!不能用明星的，用学生的，可以用本校、本院的，实在不行网上搜，这是给大家的福利;

最后是文字，文字一定要少、一定要大、一定要模糊!模糊是啥意思?就是虚幻、美好，如果是学校照片就配你们的校训，如果是学习照片就配“勤奋”，如果是校运会照片就配“拼搏”，如果是做义工照片就配“责任”，帅哥配“阳光”、美女配“靓丽”，整个PPT不超过50个字，就对了。

最后是【演讲】，无论如何，记住一点，你就赢了一大半：声音一定要大、要洪亮、要震撼!演讲稿能背下来就背，如果现场忘词了，就照着幻灯片来：翻到学校，你就歌颂学校，环境优美、校园大气;翻到分院，你就赞美分院，师资强大、学风浓郁;翻到学生，你就感叹同学朝气蓬勃、青春活力;从大到小夸个遍，最后代表大学生表决心，这么优雅的环境、这么优越的条件、这么难得的机会，我们必须好好珍惜校园生活、努力学习、将来回报社会，五分钟到，你想不收获掌声都难。

这种演讲就是给听众打鸡血，你把大家都弄爽了，现场炒热了，效果自然而然就出来了。相比之下，演讲稿有没有语病、逻辑通不通、PPT上有没有错别字，都不重要了。

(1)阐释说明事物型的演讲技巧

(2)简短演讲需要注意的小细节

(3)即席演讲性的内容表达技巧

(4)说服性演讲需要注意的方面

(5)长时段发言请一定留意这些

(6)演讲需具备的一些沟通能力

(7)总结

(1)阐释说明事物型的演讲技巧

让观众听明白听清楚是说明类演讲的主旨。现实情况是很多演讲者往往自己都搞不清楚自己所表达的内容，也就当然没有把演讲内容的意思传达清楚。其实只要注意下面几点我认为就会有一个很大的提升：首先你自己要思路清晰，逻辑合理，对于演讲要表达的内容有一个合理的安排，以什么为中心点怎样展开都是要提前考虑好的;其次如果你要给观众一个井然有序、条理清晰的印象，你可以在演讲之前将自己要演讲的内容要点都列举出来给观众，让观众有一个“预热“;再有就是避免使用太专业的术语，要用通俗易懂的语言;最后还要提醒一点就是你要把自己要演讲的内容题材限制在演讲时间内，不多不少最好.......

(2)简短演讲需要注意的小细节

简短演讲往往在我们的生活出现的情况比较多，不经意间一个场合可能就需要我们起来发言，相信你肯定深有体会。这里只要注意几个小细节就可以了，我简要提炼一下：强调重点，描述细节事项，最好还要有一个总结性的结语或者能给你的听众带来些什么益处的表达。基本上你抓住了这几点就能有一个很不错的发挥了。

(3)即席演讲性的内容表达技巧

即席演讲其实是很考验一个人的能力的。我对即席演讲的把握就是首先你自己要有活力要很投入，其次你要围绕一个中心话题来展开，把自己的想法恰当的组织在一起而不是紧张盲目的到处拼凑。当然临场的心理素质也是需要的，这一点就没有什么技巧了，心理素质这一块只能靠自己多去交流表达多去开阔自己的视野多去阅读.....没有其他的`捷径;

(4)说服性演讲需要注意的方面

说服性演讲一般比较有鼓-动性。我们想要通过演讲让观众接受我们的一些思考或者想法，首先我认为你演讲的态度是最重要的。真诚是你赢得观众最有力的依靠;其次既然是说服，那么你自身要有足够的热情然后就是你的言谈举止要足够的尊重你的观众。有耐心，有诚意，有尊重，有热情，相信你经成功了大半。

(5)长时段发言请一定留意这些

长时段的发言是对一个人综合演讲能力最好的考验;就像长跑一样，你要有计划分阶段的去完成，做好这些你就需要提前做好准备，有步骤的去完成你的演讲。开场的发言要能够有引人关注和听下去的功力;中间你最好提前想要你要举得例子你要借用的素材你要与观众互动的内容等等，最后一个真诚的结尾也是非常非常的关键。中间我认为需要注意的几点就是与观众的互动最好不要省略，然后如果有实物展示那是最好的，接下来如果你的发言能够不时带些幽默这就算锦上添花了。

(6)演讲需具备的一些沟通能力

这些我总结的沟通技巧可能不适合所有人，但还是有一些值得借鉴的：态度要端正，内容要有重点，紧张心理要克服，做自己不模仿，投入和专注，自然的身心状态。这几点是我觉得一个优秀的演讲者在沟通能力上需要具备的内容。

(7)总结

只有方法和技巧是不足以支撑你的整个演讲的，再牛的演讲者，他的演讲也要借助于阅读和生活体验来建构他的发挥，所以想成为一名优秀的演讲者，多多的阅读增加自己的学识是必须要做的。

也希望看这篇文章的人都能有一个很好的未来!!!

1、如何不让自己紧张，几个小技巧：深呼吸，脚抓地，扫一眼，再表意。

2、快轮到自己上台的时候，先在下面做下深呼吸，缓解一下紧张的心情。上台后，脚趾有意识的紧紧抓地，使两腿绷直，这样腿就不会发抖了。目光扫视现场一圈(要大胆一些，扫视的过程不要太快)，最后开始你的演讲。

3、首先要对在场的校领导，老师，评委，同学等问好，然后介绍一下自己的名字，姓什么，名什么(这部分跟名人挂钩最好)，来自哪里。接着开始你的演讲主题。最后向全场表示感谢结束你的演讲。

一、以并列式的连缀来增强表现力围绕一个概念或语义，以义近的词语的连缀表示出来，逻辑上呈现A+B+C的并列结构关系，这就是并列式的近义连缀形式。如果我们需要强调某个概念、渲染某一情景，都可以运用这一手段，以增强演讲的表现力，给观众以强烈的印象。帕特里克·亨利的演讲辞就使用了这种形式：“我们已毫无退路，除非甘愿忍受屈辱与奴役，囚禁我们的锁链已经铸就，波士顿草原上已经响起镣铐的丁当声。”

显然，亨利口中的“锁链”与“镣铐”，在演讲辞中都是囚禁物，即殖民统治的象征，演讲者将其连缀起来，构成一种复沓回环的音节美，极具表现力，也就增强了演讲的鼓动性。

当然，三个以上近义短句的连缀更像排比，由于使用的是近义词语，其语流也更加顿挫铿然，因此也更富于表现力。苏加诺的《印度尼西亚控诉》的演讲辞中有这样的句子：“由于目前的牺牲，将来的日子就会比以前的全部伟绩更加光明，更加灿烂，更加光芒四射。”

此处的“光明”“灿烂”“光芒四射”三个词语连缀，平行并列中却起到了回环往返、铿然有声的渲染作用，对增强演讲的鼓动性起了很好的作用。

二、以对比式的连缀来增强表现力一般说来，对立的事物才形成对比，但是，在一些特殊场合，义近的一对对词语连缀，也能产生某种对比的效果，这就是A=B=C式的近义连缀形式。如果我们需要在演讲辞中表达强烈的感情，给听众以强烈的震动、警醒，以这种手段来结构语句无疑是一个方便的捷径。歌德在《莎士比亚纪念日的讲话》中有这么一个语段：“当然各人按照自己的尺度(走路)。这一个带着最结实的旅杖动身，而另一个却穿上了七里靴，并赶过前面的人;后者的两步就等于前者一天的行程。”不用说，“旅杖”也罢，“七里靴”也罢，都是帮助人行走的工具，在这一点上，二者是中性的、近义的。然而，当歌德将二者分别作为庸庸无为者与跋涉不止者的象征时，二者在不同叙述句中，便获得不同的比喻义，从而形成鲜明的对比。这种对比是颇富于形象性和表现力的，因而能给人以深刻印象，起到警醒作用。

三、以递进式的连缀来增强表现力义近的一组词语中，常常在语义语音上有广狭轻重之分，利用这种同中之异，可以按一定顺序把它们连缀成逻辑上的递进关系，即A—B—C的形式。如果我们需要使演讲辞富于声势、气势，达到长江一浪高一浪的效果，可以采用这种近义连缀形式，以收到步步推进、层层加深、一气呵成之效。玻利瓦尔的《在国民议会上的'演说》就使用了这种手法：“原先的法律是古代与现代一切专制主义的有害残余，要让这座丑恶的大厦坍塌、倾倒，连它的废墟都搬掉，由我们来建造一座正义的宫殿。”由“坍塌”到“倾倒”，到最后“搬掉废墟”，在近义词的层层递进中，加强了语势和力度，具有动态表现力。

值得注意的是，当近义词语在作递进连缀之时，如果再杂糅其他叙述形式，就更富有一种激动人心的鼓动效果了。帕特里克·亨利的《在弗吉尼亚州议会上的演说》中就使用了这一手法：“但是，我们何时才能强大起来呢?是下周?还是明年?还是等到我们完全被缴械、家家都驻守着英国士兵的时候呢?”这里的“下周”“明年”“等到……的时候”等词语，构成一个由短到长、由轻到重的时间序列，实际意思都是“未来”。由于近义词语间的递进关系，再加上反问句式的使用，这个语段便产生了步步紧逼、层层深掘的效果，给人以一气呵成、惊心警世的感受，为整篇演讲更添亮色。

四、以包容式的连缀来增强表现力表达同一类事物的词语，常常有种属之分大小之别以及内涵与外延的差异。为了增强演讲的力度与表现力，我们可以将这些义近词语按照A+B+C的形式连缀起来，由此形成强烈的反差、对比或比较，以表达更深刻的语义、反映更广阔的内容，同时也更富于感染力和冲击力。蔡畅在《一个女人能干什么》的演讲中就利用这种同义词语的包容式连缀，造成鼓动人心的氛围：“至于洮安的张寡妇，瓦房店的杨老太太，北安的吴大嫂，和东北各地成千成万的翻身妇女，在民主政府的各种协助之下，都正在以超凡的热情因公忘私地努力工作，并且在工作中提高别人也提高自己……”显然，“张寡妇”之类在演讲内容中是“种概念”，而“翻身妇女”才是“属概念”。通过这种义近而种属有别的词语连缀形成的包容关系，演讲者巧妙地强调了妇女参加运动的广泛性和积极性，同时又增强了演讲的生动性和表现力，可谓一箭双雕。

也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说，或是进行激烈的唇枪舌剑，再看看现实中的自己，却好像总是笨嘴拙舌，老是讲错话。其实，你如果懂得在自己的讲话中间巧妙地穿插一些演讲的小技巧，也许你根本不会比那站在讲坛上的雄辩家逊色。

当然，在与同事和上司的交往过程中懂得使用适当的言辞，也并非易事。专家建议，在商业谈话中应该尽快切入正题，但在切入正题之后，一些人总是喜欢使用一些烦冗的托词，例如：“我原来只是认为……”，“我们也许可以……”这就使得表达效果大打折扣。要知道，谦虚不过是粉饰之物，这样做的结果只会是大家继续讨论——不知不觉已没有了你的份儿。

要想改掉这些不恰当的言词其实并不难，法则就是——让你的讲话听上去更有力。斯图加特修辞训练学家及作家zngo

vogel认为，要做到这一点并不难：她说，“语言就像一个人的名片，你完全可以通过言辞来伸张你的个性，使自己变得与众不同。”我们头脑中已经有了成千上万的词汇，现在的问题就是，要如何来唤醒这些词汇，使它们成为我们成功的资本。因为只有懂得有意识地巧妙运用言辞，并避免讲那些毫无意义而空洞的话，才不会让自己变得很被动，而是应付自如地表达出自己想要表达的东西。要做到这一点，可以参考下列的重要法则：

不要说“但是”，而要说“而且” 试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……”本来你让你的话字字千金

伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的爱戴啦! 伶牙俐齿的你，当然深受同事和上司的.爱戴啦!

让你的话字字千金是认可别人的，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”

不要再说“老实说”公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：“我觉得，我们应该……”

不要说“首先”，而要说“已经”

你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”不要说“仅仅”在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”

不要说“错”，而要说“不对” 一位同事不小心把一项工作计划浸上了

水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”

不要说“本来……”你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”

不要说“几点左右”，而要说“几点整” 在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。”

这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”

不要说“务必……”，而要说“请您……”

你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下……”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：“请您考虑一下。”

一、出语惊人

如果你想迅速吸引你的听众，那么在演讲开场白，你可以描绘一个异乎寻常的场面，或透露一个触目惊心的数据，或栩栩如生地描述一个耸人听闻的事情，造成此言一出，举座皆惊的艺术效果，这样，听众不仅会蓦然凝神，而且还会侧耳细听，更多地寻求你的讲话内容，探询你演讲的原因。

二、设置悬念

人都有好奇的天性。在开场白中制造悬念，能激发听众的强烈兴趣和好奇心，在适当的时候解开悬念，使听众的好奇心得到满足，也使演讲前后照应，浑然一体。

三、巧用修辞

精彩的演讲必须有精美的语言包装，要想语言生动活泼，就要发挥修辞的作用。在意境方面，用比喻、夸张、设问、反问、借代等修辞手法，调剂语言韵味，让听众听得有趣;在形式方面，用对偶、排比等整齐的句式来增强演讲的气势，让听众听得振奋。

四、引用名言典故

演讲开场白如果恰到好处地引用富有哲理的名人语录，不失时机地抛出寓意深刻的典故，演讲就会有声势有威力。

五、讲述故事

演讲稿的开头通过故事跌宕起伏的情节，将听众引入一种忘我的境界，并将自己的思想观点不动声色地溶入到故事中，起到随风潜入夜，润物细无声的作用，真正达到讲故事的目的。

绝招一：排比的运用

排比是一种写作修辞手法，也是一种普遍应用的演讲技巧。排比是用句法结构相同的段落、句子或词组，把两个或多个事物加以比较，借以突出它们的共同点和不同点。很多时候，排比的段落或句子是以一种递进的方式排列，营造出一种雷霆万钧的气势，同时琅琅上口，富有乐感。

绝招二：用词准确

寻找恰当的词是没有绝对的法则的，但通常最简单的词、最具体、最能生动地引起感官反应的词语是最佳选择。尽量少用形容词和各种限定词，着重实意动词和名词的使用。平时多查阅字典，一本好的分类词典会对你有很大帮助的。

绝招三：亲切感

使用第一人称i而不是one，使用简单生动的主动语态，而不是复杂乏味的波动结构，这样好像是演讲者自己直接和观众说话，拉近了双方的距离，促进双方的相互交流。

绝招四：应对意外

绝招五：巧妙引用

绝招六：语调的抑扬顿挫

演讲时的语调的起伏不仅能使演讲更生动，而且还能传达演讲者丰富的感情信息。试想如果总是用一种平板的语调，不仅演讲者本身显得无精打采，听众也会很快产生疲倦厌烦的心理。一般来说，升调传达着激昂的'情绪，如兴奋、愤怒、谴责、疑问;降调则表达灰暗的情绪，如悔恨、伤心、失望和郁闷等。本篇演讲就是善于运用语调的变化的优秀范例，抑扬顿挫折，张弛结合，尤其是后半部分，通过语调的激越高亢以及反复的手段，将演讲推至最高潮。

绝招七：脉络清晰

在交流过程中产生误会的可有性是很大的，因此，有一个清晰的确良结构和流畅的阐述是成功演讲的必要因素之一。除了开头尾阐明主题之外，还要有一二三个分论点来进一步展开阐述。牢记演讲的结构，必要的话，可以在开头就阐明演说的脉络，并在演讲中不断提示听众，还可以相应地使用各种图表和设备以加深听众的印象。

绝招八：俚语的使用

俚语可以让演讲生动活泼，也可以使演讲陈旧过时。如果不太熟悉最新的俚语，会让演讲者本身显得与时代脱节。慎用俚语。如果使用一个效果不错又形象生动的俚语来表达你想表达的内容，效果会好很多。但要注意千万不要使用带种族色彩和淫秽的俚语。

绝招九：使用身体语言

身体语言包括人的面部表情、手足动作、作立姿势等。这种无声的语言不仅会传递信息，而且会影响到交流的各方。演讲时，表情要自然，面带微笑，不要紧张得面部肌肉都僵硬子;眼睛要直视听众，与他们作眼神的交流;在演讲时适当地加入一些姿势，以强调你的讲话但不要过分夸张

领导者必须掌握的口才技巧1：制造悬念，激发听众的兴趣

好的悬念不仅能够使演讲者再度成为听众注目的中心，而且能够活跃现场气氛，激发听众聆听与参与的兴趣。因此，在演讲中制造悬念，可以有效地吸引听众的注意力，使演讲内含的信息和情感得以准确传达。如果演讲者能在出现冷场的情况下，适时地制造一两个悬念，确实是重新吸引听众注意力的非常有效的办法。

领导者必须掌握的口才技巧2：变换话题，穿插趣闻轶事

当然，一个演讲过程中，总会出现这样或者那样的情况，就好比如说冷场，这个是不可能不出现的，在每一个演讲会场都会出现这样的情况，那么做为演讲者，你要怎么去处理这样的情况呢，在这里，口才培训网就给大家支一个招，那就是变换话题，在这样的情况下，你适时的去换一个话题讲讲，穿插一些有趣的事情，让会场上的与会人员一听到这事就非常的有兴趣，迅速的把注意力集中到你这里来，这样的话，你就有一个很好的机会来演讲你的话题了。

领导者必须掌握的口才技巧3：简短式的发言

没有人愿意听一个人在台上讲的过久，我想你也不想看到这样的情况吧。我也是一样，记得那时候在学校的时候，学校领导都是一讲就半个小时，下面的同学们都要崩溃了，领导还没有要停的意思。讲的多，讲的好，并不是件好事，有时候听的.过多了，也会让人生厌的。所以，做为领导，一定要把话讲明白，但是，要用最短的时间。而在我们的演讲艺术中，单向交流中那种应景式讲话，越短越好。而在双向交流中，任何一方都不要滔滔不绝地包场，要有意识地给对方留下发言的时间和机会。自己一轮讲不完，应待对方有所反应后再讲。不然的话，哪来的交流呢。

领导者必须掌握的口才技巧4：适时地赞美听众，求得共鸣和好感

人都喜欢被以赞美，一听到别人肯定自己，自己肯定会很高兴。我们可以利用这一个特点，来调剂气氛。听众发现演讲内容与自己的关系不大，自然不会给予太多的关注，在这种情况下，常常会出现冷场。此时，演讲者应当注意采用恰当的方式，拉近与听众的心理距离。贴近听众的一个有效方法就是发自内心地赞美听众，用中情中理的话语拨动听众的心弦，激起他们的共鸣，使他们重又对演讲产生浓厚的兴趣，从而打破冷场的尴尬局面。演讲者为了打破冷场局面，常会以现场中具有代表性的某一类人为话题，进行赞美，近而产生对方的共鸣，从而达到活跃现场的目的。

领导者必须掌握的口才技巧5：调动听众参与的热情

这种方法是基于演讲的特性使然。也就是说，演讲者在以自己的演讲辞和形象的语言来感染听众的同时，听众的积极回应也有利于推动演讲的顺利进行。因此，演讲者在需要的时候向听众提出富有针对性和启发性的问题，可以调动听众参与演讲活动的热情，使他们意识到，自己也是整个演讲的一个重要组成部分，这样会有效地避免冷场和打破冷场。

如一位领导正在面向群众进行普法意义的演讲，由于话题具有一定的专业性，听众的注意力出现了分散，进而不少人开始交头接耳起来。这时，这位领导者及时提出了这样的话题：“请开小差的同志们想想，如果我们自己的权益受到了侵害，我们又将怎样来寻求法律的帮助呢?”这样一来，交头接耳的听众也就能重新将注意力转移过来。

如何构思你的演讲稿

内容在你的演讲稿中最为重要。如何运用丰富的内容来阐述及支持你的观点，如何能使内容新颖而抓人眼球是你在演讲的最初最该思考的问题。

构思演讲稿时需要明确你想和观众沟通交流的主题。清楚的表达，并辅以有力的例证。以数据说话，以事迹证明，让你的演讲内容不再空洞无聊。

幽默感。无论你的演讲内容多么丰富，然而平淡如水的一篇长篇大论听众往往兴趣乏乏。佐以适当的.幽默感，适时互动调动观众情绪，气氛高涨听众接受度往往更高。

缓解焦虑情绪

当我们对即将到来的演讲有焦虑情绪时，听众会很容易从你的发言中感受到你本身的不自信，对演讲带来负面影响。那么现在，几个小办法助你轻松解决焦虑情绪：

写下你焦虑的原因，直面他们并从中寻求解决办法。

克服内心否定自己的声音，心里暗示自己一定能行。

提前了解观众，对新手听众和专家评委展示不一样的演讲技巧。

演讲前充分休息，上台前深呼吸。演讲紧张往往是语言或者公众恐惧症，告诉自己克服这次困难后，以后会一次比一次更为轻松。

公共演讲的禁忌

语速太快 Taking too fast

语音单调 Speaking in a monotone

感情不够 Presenting without enough emotion or passion

对观众居高临下 Taking down to the audience

过分夸张 Using too many "big" words

专业术语太频繁 Using unfamiliar technical jargon

使用不恰当的俗语 Using slang or profanity

细节决定成败，希望不要因为一些小问题而影响到你的演讲本身。

万能句型

英语演讲比赛很多时候并不需要一些艰涩生疏的词汇，以马云为例，他总是运用最简单常用的词汇，引经据典，以自己的切身经历为观众带来身临其境的感受，引起共鸣。那么英语演讲中也有一些简单万能的句型，你不妨在下次演讲中应用试试。

I appreciate… 我感谢……

Thank you for… 感谢您……

It is/was my honor… 我很荣幸……

On behalf of… 代表……

I'd be happy to…我很高兴……

What I am going to talk about today is… 今天我想讲的是……

How can we…? 我们怎样才能……?

Thank you from the bottom of my heart for…我从心底感谢……

So long as…只要……

Working together… 一起努力…

I should like to pay tribute to… 我想对……表示敬意

I want to leave you with… 我想留给你们……

We sincerely hope…我们衷心希望……

I look forward to… 我期待……

Best wishes for… 对……致以良好的祝愿

讲话，这个题目大家可能认为不值一谈。人一生下来就呀呀学语，谁还不会说话呢。说话是一门口才艺术，而且是一门很重要的艺术。语言是文学的工具，文学是语言的艺术。原苏联著名作家高尔基说过：“文学的根本材料是语言”。

在现实工作中，为什么有的人提起笔来扬扬万言，笔下生辉，却说起话来期期艾艾，不知所云;为什么有的人通古知今，知识渊博，却言谈起来反映迟纯，言不及义;为什么有的领导运筹帷幄，决胜千里，却讲起话来结结巴巴，辞不达意。相反，有些人貌不惊人，却说起话来口若悬河，滔滔不绝，妙语连珠。以上说法不一定普遍，但在现实生活中确实存在。前者说的是肚子里有“货”倒不出来，后者说的是胸有成竹，出口成章。那么为什么在语言上会有天壤之别呢，这就是今天我们所要谈的主题—即兴讲话的基本技巧。

一、举实例——用自己生活中的事例来说明

在演讲中，应该用大部分的时间来描述一个曾给你启示的经验。心理学家说，我们学习的方式有两种：一是练习律，让一连串的类似事件导致行为模式的改变;二是效应律，使单一的事件便能形成强烈的震撼力，改变我们的行为。我们平常就有很多丰富的经验，不需要花太多的时间去苦苦搜寻，它们就在我们记忆中。我们的行为多半受这些经验的引导。把这些事件重新组织起来，就可以把它们变成影响别人行为的事实基础。这一点我们应该很轻易就能做到，由于人们对字句的反应与对真实事件的反应方式极为相似。在演讲里讲述事例的时候，一定要把自己经验里的东西重新塑造，务必让听众产生与自己原先感受相同。把你的经验戏剧化，让它们听起来更有趣，更有力量。下面的建议，可以让举例的步骤清晰有力，具有意义。

1. 开始就举出事例中的具体细节

要把举例作为演讲的第一步，这样做可以立即抓住听众的注意力。有些演讲者不能一开口就获得注意，很多时候都是因为开始就用那些陈词滥调，或者没有诚意的道歉，听众对此是不会感兴趣的。如果我说“兄弟我不习惯当众演讲”，这样是不是很刺耳、很讨厌?很多陈腐的开始方式，不具备获取注意力的价值。比如烦琐地叙述自己如何选题目，向听众说自己准备不充分，或像个牧师讲道似的宣布题目或主题，都是要求获得行动响应的简短演讲中必须避免的方式。牢记一个著名报刊杂志作者的忠言：从你的故事中间开始，便能立即抓住听众的注意力。如果开场白中讲清楚了什么时间、什么地点、什么人物、什么事件和发生的原因，那么你就是在使用最古老的获取注意力的沟通方式之一。“从前”是个魔术字眼，它打开了孩子们幻想的'水闸。采用这种相同的人情趣味方式，你也能一开口就抓住听众的思想。

2. 使事例细节切题

细节本身不具备趣味性。到处散置着家具和古董的房间不会好看，一幅图画全是不相关的细节，也不能让眼睛久久停留。同样，太多无关紧要的细节，也会让交谈和当众演讲成为无聊的耐力试验。所以，你只能选用能强调你的演讲重点和缘由的细节。如果你想告诉大家：在长途旅行前，应先检查车辆状况，那么你应该详细讲述旅行前因为没有事先检查车辆所发生的悲剧。如果你去讲怎样观赏风景，或者抵达目的地后在什么地方过夜，就只会遮盖重点，分散注意力。如果你围绕你的话题重点，用细节来渲染你的故事，确实是最好的方法。它可以帮助你重现当时的状况，使听众身临其境。如果你只说从前因为疏忽而发生意外，是拙劣的，无趣的，很难让听众听了就会小心驾车。如果你把自己感到惊心动魄的经验转化为语言，使用各种丰富的词语传达你的感受，那么就能把这件事刻画在听众的心里，他们也会相信你真诚的忠告。

3. 根据个人经验举例

这种事件的例子，如果曾经对你的生活造成强劲冲击力的单一事件，便会有超强的效力。事情的发生也许只有几秒钟，可是在那短短的一瞬间，你就学到了难忘的一课。比如当我们班上一个同学讲了一件关于他想从翻覆的船下游上岸的故事后，我相信每个听众听了都会下定决心，如果自己在面对类似的情况时，一定会听从他的忠告留在船边，等待救援人员的到来。我记得另一个例子，演讲者惨痛的经验是关于一个孩子和一台翻转过来的电动剪草机的事件，演讲者讲的很生动，那个事件在我脑海里留下了鲜明的印象，每当遇到孩子们在我的电动剪草机附近徘徊时，我下意识就会提高警觉。我们很多老师，因为对在班上听到的危险事情印象深刻，就会立即采取行动，防止家中或附近再发生类似的意外。比如，有位老师因为听了一场演讲，演讲者在她脑海里活灵活现地重现了一起烹饪意外引起的火灾，她回去后立刻就将灭火器放在厨房内。另一位则从另一场讲述一个母亲发现自己的孩子昏倒在浴室里，手中抓着一瓶毒药而发狂的事件中吸取教训，把所有装着有毒物品的瓶子贴上标签，并特别留意把它放在孩子们拿不到的地方。一件曾经教导你永远不能忘记深刻教训的个人经验，是说服性演讲必备的条件。利用这种事件，可以打动听众让他们采取行动——听众会这样推理，如果你会遭遇到这种事，他们也可能会遭遇到，那么最好是听你的劝告，做你要他们做的事。

4. 叙述时必须让经验重现

除了运用图画般的细节，演讲者还应该让自己描述的情景再现。演讲和它的姐妹艺术“表演”有相近的地方，所有出名的演讲家都会有一种戏剧感。这不是只能在雄辩家身上找到的特质，孩童们大多有这种丰富的才能，我们所认识的许多人也有这样的天赋。他们富于面部表情，善于模仿或做手势。只要稍加努力和练习，便能有更好的发展。

重叙事件时，在其中加入很多的动作和感人的细节，就会给听众留下深刻的印象。演讲不管多么的富于细节，演讲者如果不能以再创造的热情来讲述，最终还是没有说服力的。你想给我们描述一场大火吗?那就把消防队与火焰搏斗时人们感受到的激烈、焦灼、兴奋、紧张的感觉传递给我们;你想告诉我们你同邻居间的一场争吵吗?把它重现在我们眼前，让它戏剧化;你想诉说自己在水中做最后挣扎时怎么惊恐吗?那就让我们感受到生命里那可怕时刻的绝望吧。举例的目的之一，就是让自己的演讲被人们牢记不忘。只有让事例深印在听众脑海中，他们才会记住你的演讲以及你要他们做的事。我们记得华盛顿的诚实，是由于樱桃树的事情，已经凭借韦姆斯的传记而深入人心。圣经《新约》是嘉言懿行的丰富宝库，其道德操守原则，都是凭借富含人情趣味的事例来传达、强化的，例如“善良的撒马利亚人”的故事就是这样的事例。

在现实生活中，为什么有的人提起笔来扬扬万言，笔下生辉，却说起话来期期艾艾，不知所云;为什么有的人通古知今，知识渊博，却言谈起来反映迟纯，言不及义;为什么有的领导运筹帷幄，决胜千里，却讲起话来结结巴巴，辞不达意。相反，有些人貌不惊人，却说起话来口若悬河，滔滔不绝，妙语连珠。以上说法不一定普遍，但在现实生活中确实存在。前者说的是肚子里有“货”倒不出来，后者说的是胸有成竹，出口成章。那么为什么在语言上会有天壤之别呢，这就是今天我们所要谈的主题—即兴讲话的基本技巧。

一、即兴讲话概述

其实，我们每个人，尤其是年轻人都想在社会舞台上展示自己，也希望能说会道，谈吐有致，可就是嘴吧不争气。良好的谈吐可以助你成功，说话木讷令人坐立不安。

(一)什么是即兴讲话

即兴讲话，也叫即席说话。即兴讲话者事先未作准备，是临场因时而发、因事而发、因景而发、因情而发的一种语言表达方式。

相对来说，生活中的语言表达以即兴为多。如同志间一针见血的辩论，朋友间滔滔不绝的谈吐，酒席上要言不繁的祝辞，谈判时有条不紊的应对等。有时不可能拿着稿子去念。因此，即兴讲话对我们每一个人来说非常重要。如果没有即兴讲话的技巧，遇事则脑门充血，无言以对，颠三倒四，哼哼唧唧。

(二)即兴讲话的特点

即兴而发，针对性强。

形式自然，灵活多变。

相互制约，听说并行。

情感激发，诱导联想。

语言精炼，达意为上。

(三)即兴讲话的主题

主题是即兴讲话最重要、最关键的内容，是整个表达的根本依据。讲话时每一层次、每一段落、每一句子、每一个词都反映着一个意思，这些意思都要统帅于主题之下。因此，即兴讲话要寻找触点，临场发挥，及时提炼新颖而典型的主题。下面介绍几种提炼主题的方法：

1.临场发挥。着眼于临场某一客观事物的特点和本质，进行主观联想，立即闪现出一种思想，然后把它言表于外。

2.内心孕育。当开展调研或检查工作时，从别人讲话中得到启发，荫发一个新的观点，这时就成了孕育主题的素材。

3.问题凝练。问题是形成主题的摇篮。当你参加会议，大家都说了话，你自己正襟危坐，此时不说也不行，于是你就向自己提出了一串串问题，怎么办?说什么?怎么说?有价值的主题往往就形成于有价值的问题之中。

4.角度更新。对同一个问题从不同角度进行表达，使之更加新颖，表达出众。如：以小草为题，有人说“小草默默无闻，造福人类”，有人却说“小草逆来顺受，软弱无能，不思反抗”。

(四)即兴讲话的布局

即兴讲话要注意结构的整体布局。整体布局主要有纵式、横式、总分式、递进式。整体布局是考虑如何开头，如何过渡，如何结尾，主体材料应放在何处，次要材料应放在哪里，需要讲几个部分，是按时间顺序还是按空间顺序，是递进式还是并列式。

(五)即兴讲话的标准

即兴讲话是临场之作，不宜过长，切忌繁杂，防止罗嗦。即兴讲话应符合以下标准：

思维敏捷，反映迅速。

立意明确，内容集中。

条理分明，逻辑严密。

语势连贯，跌宕起伏。

用语规范，贴切易懂。

适切语境，话语得体。

生动优美，诙谐幽默。

把握时机，灵活善变。

(六)即兴讲话的思维

口语表达是思维的外化和工具。思维是语言的内容，没有思维就没有语言。语言表达过程，实际上就是把思维结果表达出来的过程，说话的过程就是从内部言语向外部言语转化的过程。考虑话该怎么讲，是一种思维活动，尤其是即兴讲话，是一个激烈的思维过程。它经过思想—句子—词汇—语音的快捷转换过程。这个过程是完整的，如果任何一个环节出了问题，都会影响语言表达能力。思维训练一般有三种方法：

1.定向思维训练法。是按常规恒定思维的模式。这种思维可以培养我们深入思考的能力，有助于养成深入分析问题，透过现象看本质的良好习惯。

2.逆向思维训练法。是反过来想一想，变肯定为否定，变否定为肯定，变正面为反面，变反面为正面。这种思维方式具有独立发表见解的特点。

3.联想思维训练法。是由一事物想到它事物的训练方法。其特点是一闻知十，触类旁通，使即兴讲话具有流畅性与变通性。

(七)即兴讲话的能力

即兴讲话是一种综合能力的表现，涉及到一个人能力的方方面面，加强基本技能训练，可以全面提高表达能力。即兴讲话重点要注重以下能力的训练：观察能力，记忆能力，分析能力，推理能力，机敏能力。

(八)即兴讲话的障碍

即兴讲话最大的障碍不是听众，而是自己。缺乏自信心是即兴讲话的最大障碍。为此，要从以下三个方面做好清障工作。

1.积累知识，提高文化素养。“知识就是力量”，只有用知识武装自己，讲起话来才能镇定自如，侃侃而谈。

2.大胆交往，学习他人语言。要大胆地与周围人、社会人、各阶层人接触，并主动地进行对话，从中汲取口才营养，学习讲话技巧。

3.自我调节，增强自信心理。凡是有发言的机会，首先要调节好心理，要敢于说话，不要怕，不要躲躲闪闪，更不要说一些“我不会说，说得不好”等“丧气”话，越是这样，越不敢说话。这样容易给人留下哼哼唧唧，唯唯诺诺的印象。

(九)即兴讲话的禁忌

讲话时，变调失真打官枪，是普遍厌烦的事情。只有使用自然的声音讲话，才能真正打动人。同时语言表达要简单清晰，切忌罗嗦。否则会失去听众。生活中有哪些讲话容易引起人的反感呢?心理学家归纳为十二种：

1.抱怨自己的命运，或夸耀个人的成就;

2.喜欢扮演心理分析家，对任何人的言行都要评头论足;

3.自我膨胀，夸夸其谈;

4.拒绝尝试新事物，不肯听取别人意见;

5.言谈冷淡，缺乏真诚热情;

6.过分取悦或阿谀奉承别人;

7.毫无主见，人云亦云;

8.视自己为焦点人物，一副“舍我其谁”的狂妄姿态;

9.言谈时态度暧昧，模棱两可;

10.言词逞强，喜欢咬文嚼字;

11.经常打断别人话题，影响他人说话兴趣;

12.过渡谦虚，恭维别人。

(十)即兴讲话的要求

在口语交际中，一般听众处于被动地位，要使表达者与听众两极合壁，就要消除听众的被动、消极情绪。听众对讲话者的要求是：厌繁杂、喜精短，厌粗俗、喜新颖，厌空洞、喜形象。

二、即兴讲话的技巧

即兴讲话就要向白居易《瑟琶行》一诗中：“大弦嘈嘈如急语，小弦切切如丝语，嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘”写的这么形象，阴阳顿错，错落有致，发音响亮，平仄相间，轻重得体，高低有度。下面分话前、话中、话后三个阶段例证：

(一)讲话前的准备

1.克服紧张情绪。对讲话少的人来说，讲话前紧张是自然的，应该正视这种紧张作，全当是丢一次丑，再紧也得讲。那么，如何消除紧张情绪，有几种物理方法大家可以试一下：

深深呼吸—眼睛微闭，全身放松，心里默默的数数，这样可以使血液循环减慢，心神就会安定下来，全身有一种轻松感。

临场活动—由于紧张会使体内产生大量的热能，如果在讲话前稍加活动，双手握紧然后放松，让肌肉缩紧再放松，就会促使热量散发。

闭目养神—闭目用舌尖顶上腭，用鼻吸气，可以达到安定神绪，独自幽静，怡然自得的目的。

凝视物体—确定某一物体，专注凝视，并去分析它的形状，观察其颜色与远近。

摄入饮料—讲话前准备一杯开水，这样可以增加唾液，保证喉部湿润，也可以稳定情绪。

情绪转移—情绪转移也可以缓解紧张症状。英国有个企业家叫詹姆斯，因讲话屡次失败，怕在众人面前丢丑，每次讲话时那种紧张的场面就浮现在眼前。有次讲话前他狠狠地拧了自己大腿一把，突然感到出奇的平静，结果讲得非常成功。

2.认真构思腹稿。在稳定情绪的同时要理清讲话思路，做到胸有成竹。构思腹稿要防止下列话题：对于不知道的事情不要冒充内行;不要在公共场所谈论别人的缺陷;不要谈容易引起争论的话题;不要到处诉苦发牢骚。

3.了解掌握听众。每到一处讲话，即是三五成群的聊天，也要分个场合，可谓“逢场作戏”。了解听众主要有以下几个方面：文化、职业、年龄、性别等。

(二)讲话时的技巧

1.开头的技巧。即兴讲话是一种随行就市，临场发挥的行为。所以把开头不要看得过分重要，也不要规定得过于死板，这样会限制讲话的`临场发挥。但“万事开头难”，“良好的开头是成功的一半”。美国著名口才大师洛克伍德说过：“在整个讲话过程中做到轻松地、巧妙地和大家交流思想是困难的。然而，做到这一点的关键是讲话开头的用字表达”。下面引用几个讲话开头的例子，请大家欣赏。

例一：直入式。著名诗人学者、闻一多的《最后一次演讲》中说道，“这几天，大家晓得，在昆明出现了历史上最无耻的事情!李先生究竞犯了什么罪，竞遭如此毒手?他只不过是用笔写写文章，用嘴说说话。而他所写的、所说的，都无非是一个没有失掉良心的中国人的话!大家都有一支笔，有一张嘴，有什么理由拿出来讲啊!为什么要打要杀，而且不敢光明正大的来打来杀，而是偷偷摸摸的来暗杀，这成什么话?”《最后一次演讲》的开头语，闻一多几呼没有做任何铺垫，一开始就一连串激昂的感叹句把演讲直接引入正题，给听众一种畅快淋漓的印象。

例二：引用式。吕元礼的《祖国—母亲》中说道，“人们常说，第一次把美人比作花的是天才;第二次把美人比作花的是庸才;第三把美人比作花的是蠢才。不错，如果人云亦云，鹦鹉学舌，那么，就是再美妙的比喻也就会失去光彩。但是在生活中却有这样一个比喻，即使你用它一百次、一千次、一万次，也同样具有强大的感染力。同志们或许会问，这是个什么样的比喻呢?那就是，当你怀着赤子之心，想到我们祖国的时候，你一定会把祖国比作母亲。”吕元礼的演讲引用了一个讽刺的谚语，说明了对重复比喻的厌烦，然后话锋一转，强调另一种比喻可以不厌其烦的运用，引出了演讲的主题《祖国—母亲》。这样的开头方式，既由于谚语铺垫显得水到渠成，又由于谚语的使用而显得贴近生活。

例三：提问式。蔡畅的《一个女人能干什么》中说道，“今天，我讲一个问题，一个女人能干什么?一个女人能干什么呢?我的回答是：能干，什么也能干;不干，什么也不能干。能干又不能干，不能干又能干。为什么这样说呢?要确定女人能干不能干，有两个条件。一个是要看环境，另一个是要看个人的努力。如果环境好，自己不去努力，只靠人家那就什么也不能干。如果自己努力干下去，就可以得到好的结果。如果努力干，就是从那些小的具体工作到管理国家大事都能够干，如果不干，就会变成社会的寄生虫。”蔡畅通过提问来引发听众的兴趣，再经自问自答的形式来阐发自己的观点。这样会给听众留下清晰的印象。

开头的方式很多，还有故事式、悬念式、自我介绍式等，希望大家以后在实践中慢慢体会。

2.讲话中的技巧。讲话中，如同文章的正文、主体。下面同样用几个例子请大家欣赏。

例一：如何表现自信心。继拿破仑之后法国历史上传奇总统戴高乐的《谁说败局已定》中说道，“那些身居军界要职的将领们已经组成了一个政府。这个政府以我们的军队吃了败仗为由。毫无疑问，我们确是吃了败仗，我们陷于包围之中。我们之所以受挫，不仅是因为德军人数众多，更重要的是他们的飞机、坦克和战略。正是这些，使我们的军队不知所措。但是难道已经一锤定音，胜利无望，败局已定吗?不，绝不如此!请相信我，因为我对自己说话胸有成竹。我告诉你们，法兰西并没有失败。我们完全可以以其人之道，还治其人之身，并有朝一日扭转乾坤，取得胜利。”戴高乐在分析了敌我双方的形势后，他以一位领袖所具有的宏大气魄，断然否定了暂时的失败，表现出了对困难的极大蔑视和对胜利的坚定信心。

例二：如何增强说服力。有一篇不知姓名的演讲者，他说“‘嘴上无毛’就一定‘办事不牢’吗?古今中外有许多军事家，恰恰都是风华正茂的时候，建立了不朽的功勋。民族英雄岳飞，20多岁带兵抗金，任节度大使时才31岁。其儿子12岁从军，14岁打随州率先登城，20岁就当上了将军;率大军席卷欧洲的拿破仑，24岁就是上将;周恩来26岁就任黄埔军校政治部主任;叶挺17岁当了军长;刘志丹24岁任红十五军团政委。由此可见，‘嘴上无毛’与‘办事不牢’并无关系。关键是有才无才，俗话说，有才不在年高，无才空活百岁。”这位演讲者用充分的事实，论证了“嘴上无毛”未必“办事不牢”这样一个观点，说明了年龄与才能之间没有必然的联系，以增强对听众的说服力。

例三：如何巧用数字。有位演讲者是这么用数字的，“是啊!谁也不可否认，大国不等于强国，我们的综合国力不强，我们的装备还很落后，我们的技术还不先进，尤其可怕的是‘人均’二字，长期约束着我国的国民经济。据有关专家预测，我国土地资源最多能载9.5亿人，如今已有12亿，这12亿张嘴并在一起就有3平方多公里;一年喝掉的酒能装满一个半杭州西湖;一天抽的烟排列起来相当于我国东西长3个来回;一天吃的粮食能装7万辆大卡车。”这位演讲者为了说明12亿人口的消耗，用了4组数字给听众留下了难忘的影响，深感我国人口的压力。

3.结尾的技巧。讲话的结束语用好了能起到预想不到的效果。结尾的方式有：总结式、升华式、启发式、号召式等。

总之，掌握即兴讲话的技巧非常重要，口才与交际、口才与事业都有着密切的关系。

言为心声，口才使你表情达意。

能说会道，口才使你交际畅达。

谈笑风生，口才使你处世安乐。

一鸣惊人，口才使你谋职顺心。

巧舌如簧，口才使你经商亨通。

神思妙语，口才使你事业成功。

下面引用三个口才的典故作为的结束语：

典故一：一位作家给出版社投了一篇小说，过了一段时间稿子退回来了。这位作家非常气愤，去信执问编辑，“你没有看我的小说为什么就否定了，我寄稿时将18、19页粘在一起的，退回的稿子仍然粘在一起，这不是应付差事吗?”几天后，这位作家收到编辑的回信，“尊敬的作家，我吃鸡蛋时，咬第一口发现是个坏蛋，难道我非要吃完才说是坏蛋吗!”

典故二：一次智力竞赛，主持人问“三纲”是什么?一位参赛者抢答道：“臣为君纲、子为父纲、妻为夫纲。”因他完全答反了，所以惹得大家哄堂大笑。这位参赛者却巧辨道：“笑什么，我说的是新‘三纲’，现在是人民当家作主，领导是公仆，岂不是臣为君纲吗?一对夫妇只生一个孩子，成了小皇帝，岂不是子为父纲吗?如今许多家庭妻子掌权，岂不是妻为夫纲吗?大家听后掌声四起。

典故三：有人问：“你有什么好办法对付那些讨厌的人来房子吗?”回答者说：“当然有，当门铃一响，我迅速穿衣戴帽去开门，如果遇上不喜欢的人，就说实再对不起，我有急事要出去。如果是喜欢的人，就说你太巧了，我刚下班回家。这不就进退自如了吗?

演讲的声音和腔调

演讲的语言从口语表述角度看，必须做到发音正确、清晰、优美，词句流利、准确、易懂，语调贴切、自然、动情。

亲切感

使用第一人称“I”而不是“one”，使用简单生动的主动语态，而不是复杂乏味的波动结构，这样好像是演讲者自己直接和观众说话，拉近了双方的距离，促进双方的相互交流。

用词准确

寻找恰当的词是没有绝对的法则的，但通常最简单的词、最具体、最能生动地引起感官反应的词语是最佳选择。尽量少用形容词和各种限定词，着重实意动词和名词的使用。平时多查阅字典，一本好的分类词典会对你有很大帮助的。

俚语的使用

俚语可以让演讲生动活泼，也可以使演讲陈旧过时。如果不太熟悉最新的俚语，会让演讲者本身显得与时代脱节。慎用俚语。如果使用一个效果不错又形象生动的俚语来表达你想表达的内容，效果会好很多。但要注意千万不要使用带种族色彩和淫秽的俚语。

排比的运用

排比是一种写作修辞手法，也是一种普遍应用的演讲技巧。排比是用句法结构相同的段落、句子或词组，把两个或多个事物加以比较，借以突出它们的共同点和不同点。很多时候，排比的段落或句子是以一种递进的方式排列，营造出一种雷霆万钧的气势，同时琅琅上口，富有乐感。

巧妙引用

明智地使用引语能给你的演讲增色不少，扩大权威性，增强说明力。在引用名家的话语或文章时，要注意遵循四条原则：1、引用材料尽量简短、选择与演讲主题相关的部分;2、使引用的材料有机地成为演讲的一部分;3、不要重复引用，除非特别强调;4、引用准确，不要断章取义。

使用身体语言

身体语言包括人的面部表情、手足动作、作立姿势等。这种无声的语言不仅会传递信息，而且会影响到交流的各方。演讲时，表情要自然，面带微笑，不要紧张得面部肌肉都僵硬子;眼睛要直视听众，与他们作眼神的交流;在演讲时适当地加入一些姿势，以强调你的讲话但不要过分夸张。

脉络清晰

在交流过程中产生误会的可有性是很大的，因此，有一个清晰的确良结构和流畅的阐述是成功演讲的必要因素之一。除了开头尾阐明主题之外，还要有一二三个分论点来进一步展开阐述。牢记演讲的结构，必要的话，可以在开头就阐明演说的脉络，并在演讲中不断提示听众，还可以相应地使用各种图表和设备以加深听众的印象。

应对意外

一般来说，演讲时可能遇到三种倒霉事：1、结巴。不用掩饰，否则会更加失态。相反，停顿一下，笑一笑，把这个句子再说一次，再继续说下去。2、技术故障，如话筒出了问题等。等待人员修理，或者冷静发言。3、事实错误，如把珍珠港事件说成是1941年9月7日。在合适的地方停下来改正错误，不要急躁而导致精力分散，出现更多错误。

幽默的运用

幽默不仅是生活的调味品，也是调节演讲气氛的好佐料。但幽默并不是在任何时候任何场合都可能随便用的，如果用得不恰当，反而会收到适得其反的效果。演讲时，可以说一说与主题或观点有关的趣闻趣事，或者与自己有关的一些滑稽小故事，千万别仅仅为了逗乐听众而说一些离题千里的笑话，或者含沙射影，让听众觉得有一种被侮辱的感觉。

音量的控制

演讲时声音的大小是最能反映演讲者是否自信的一个因素。一个小若蚊虫、大家扯着耳朵都无法听清在哼唧些什么的声音，是绝不会与自信扯上关系的。当然也不用扯着嗓子说话，否则不仅容易失声，也会显得失态。让在场的每一个人能清楚舒服地听到你的声音就可以了，一些特别的句子或词语可以加重以作强调。也许是由于录音问题，本篇演讲的声音偏小，显得有些有气无力。

作好即兴演讲

即兴演讲是演讲者在事先无准备的情况下，就眼前的场面、情境、事物和人物即席发表的演讲。由于事先没有准备讲是最能看出演讲者的综合素质，尤其是应变能力的时刻。即兴演讲要靠平时的积累一"台下刻意训练，台上听其自然"。另外，要弄清楚即兴演讲的主题，否则，开口就离题万里，说得再好也白搭。其次，在脑海里迅速拟一个大致的提纲，避免泛泛而谈。最后是不要急躁，不要慌张，保持镇定。

语调的抑扬顿挫

演讲时的语调的起伏不仅能使演讲更生动，而且还能传达演讲者丰富的感情信息。试想如果总是用一种平板的语调，不仅演讲者本身显得无精打采，听众也会很快产生疲倦厌烦的心理。一般来说，升调传达着激昂的情绪，如兴奋、愤怒、谴责、疑问;降调则表达灰暗的情绪，如悔恨、伤心、失望和郁闷等。本篇演讲就是善于运用语调的变化的优秀范例，抑扬顿挫折，张弛结合，尤其是后半部分，通过语调的激越高亢以及反复的手段，将演讲推至最高潮。

第一，将你的演说当成是一场表演。大多数人觉得发表公众演说的压力大得可怕，而他们则任由紧张情绪对他们的演说产生消极影响。要克服这一点，你试着将演说想成是表演，就像运动员一样。记住，一般说来人们是不会以此评判你整个人的，他们的注意力只会放在你如何讲上面。这种技巧实际上来自于体育心理学家，他们发现那些具有冠军潜质的运动员会创造一种表演形象，接着整场比赛他都处于这种角色中。当你走上演讲台，你要能做出改变，做好让自己进入“一场”比赛状态的准备，就像迈克尔·乔丹那样。

第二，power point演示文稿不是你的朋友。虽然使用power

point是很流行，但它并不会让你的'演说变得更好。减少幻灯片和屏幕演示的使用更能增加它们所产生的戏剧效果，或者只在需要显示数据，例如数字时使用。除非是你的演说长达好几个小时，你有必要向观众传达准确无误的信息，否则绝对不要拿出一大堆幻灯片。问问你自己：“是什么更让人感兴趣?你?还是一堆power

point幻灯片?”如果你不相信自己能比幻灯片更吸引观众，也许你就不应该发表演说。一个好的演说者永远都不应该依靠幻灯片来概述他们的演说或强调关键点。

第三，关注你的听众。不要因为听众没有与你做实际的交谈，就认为演说不是一场双向对话。留意你的听众，观察并倾听他们对你的演说有什么反应。他们是不是在座椅上频频换姿势?他们有没有牢骚满腹，呵欠连连?他们的注意力是在你身上吗?或者他们的眼睛是不是在瞟着出口处?如果你想要与你的听众沟通，你就需要学会如何注意这些线索，并据此作出相应的调整以重新抓住听众的兴趣。永远都要记住，一场演说实际上就是一场对话，一场一个人与大众的对话。

第四，学会如何在脑海里导演一场电影。一位伟大的演说家知道该怎样利用故事在他听众的脑海里描绘出一幅图画，并带他们神游到某个远离听众座席的地方。就像一部精彩的电影，这也需要使用画面、声音和感觉来实现。伟大的演说家们早已超越了“说事实不如讲故事”的阶段，他们学会了用具体的视觉效果、熟悉的声音语调来渲染他们的故事，以引发听众产生一种感同身受的情感反溃只要做好这一点，你的演说就能超越事实和语句，成为一段生动而富有吸引力的精神之旅，让你的听众久久难忘。

第五，不要害怕停顿、调整节奏和表露情绪。很多人认为语速快、维持高音量就能造就精彩的演说。但事实上，判断一名演说者是否优秀的方式恰恰与之相反。如果在演讲台上出现了一段冷场停顿，许多人都会觉得很尴尬，或他们的紧张情绪使得控制演讲的节奏变得困难。还有的人则害怕释放情绪，担心有作秀之嫌。如果你想要将你的演说技巧提升到最高境界，你必须学会接受这些重要的技巧。一个富有戏剧性的停顿能激起听众的期望，将他们拉到座位的边缘。变换你的语调和节奏能强调重点话题并保持对人们的吸引力。而且除非你真的是个作秀女王，几乎所有人的问题都出在过于矜持。所以不要拘束，尽情去展露激情，让你的听众知道这个话题对于你来说非常重要。

(一)什么是即兴讲话

即兴讲话，也叫即席说话.即兴讲话者事先未作准备，是临场因时而发、因事而发、因景而发、因情而发的一种语言表达方式.

相对来说，生活中的语言表达以即兴为多.如同志间一针见血的辩论，朋友间滔滔不绝的谈吐，酒席上要言不繁的祝辞，谈判时有条不紊的应对等.有时不可能拿着稿子去念.因此，即兴讲话对我们每一个人来说非常重要.如果没有即兴讲话的技巧，遇事则脑门充血，无言以对，颠三倒四，哼哼唧唧.

(二)即兴讲话的特点

即兴而发，针对性强.

形式自然，灵活多变.

相互制约，听说并行.

情感激发，诱导联想.

语言精炼，达意为上.

(三)即兴讲话的主题

主题是即兴讲话最重要、最关键的内容，是整个表达的根本依据.讲话时每一层次、每一段落、每一句子、每一个词都反映着一个意思，这些意思都要统帅于主题之下.因此，即兴讲话要寻找触点，临场发挥，及时提炼新颖而典型的主题.下面介绍几种提炼主题的方法：

1.临场发挥.着眼于临场某一客观事物的特点和本质，进行主观联想，立即闪现出一种思想，然后把它言表于外.

2.内心孕育.当开展调研或检查工作时，从别人讲话中得到启发，荫发一个新的观点，这时就成了孕育主题的素材.

3.问题凝练.问题是形成主题的摇篮.当你参加会议，大家都说了话，你自己正襟危坐，此时不说也不行，于是你就向自己提出了一串串问题，怎么办?说什么?怎么说?有价值的主题往往就形成于有价值的问题之中.

4.角度更新.对同一个问题从不同角度进行表达，使之更加新颖，表达出众.如：以小草为题，有人说“小草默默无闻，造福人类”，有人却说“小草逆来顺受，软弱无能，不思反抗”.

(四)即兴讲话的.布局

即兴讲话要注意结构的整体布局.整体布局主要有纵式、横式、总分式、递进式.整体布局是考虑如何开头，如何过渡，如何结尾，主体材料应放在何处，次要材料应放在哪里，需要讲几个部分，是按时间顺序还是按空间顺序，是递进式还是并列式.

(五)即兴讲话的标准

即兴讲话是临场之作，不宜过长，切忌繁杂，防止罗嗦.即兴讲话应符合以下标准：

思维敏捷，反映迅速.

立意明确，内容集中.

条理分明，逻辑严密.

语势连贯，跌宕起伏.

用语规范，贴切易懂.

适切语境，话语得体.

生动优美，诙谐幽默.

把握时机，灵活善变.

(六)即兴讲话的思维

口语表达是思维的外化和工具.思维是语言的内容，没有思维就没有语言.语言表达过程，实际上就是把思维结果表达出来的过程，说话的过程就是从内部言语向外部言语转化的过程.考虑话该怎么讲，是一种思维活动，尤其是即兴讲话，是一个激烈的思维过程.它经过思想—句子—词汇—语音的快捷转换过程.这个过程是完整的，如果任何一个环节出了问题，都会影响语言表达能力.思维训练一般有三种方法：

1.定向思维训练法.是按常规恒定思维的模式.这种思维可以培养我们深入思考的能力，有助于养成深入分析问题，透过现象看本质的良好习惯.

2.逆向思维训练法.是反过来想一想，变肯定为否定，变否定为肯定，变正面为反面，变反面为正面.这种思维方式具有独立发表见解的特点.

3.联想思维训练法.是由一事物想到它事物的训练方法.其特点是一闻知十，触类旁通，使即兴讲话具有流畅性与变通性.

(七)即兴讲话的能力

即兴讲话是一种综合能力的表现，涉及到一个人能力的方方面面，加强基本技能训练，可以全面提高表达能力.即兴讲话重点要注重以下能力的训练：观察能力，记忆能力，分析能力，推理能力，机敏能力.

(八)即兴讲话的障碍

即兴讲话最大的障碍不是听众，而是自己.缺乏自信心是即兴讲话的最大障碍.为此，要从以下三个方面做好清障工作.

1.积累知识，提高文化素养.“知识就是力量”，只有用知识武装自己，讲起话来才能镇定自如，侃侃而谈.

2.大胆交往，学习他人语言.要大胆地与周围人、社会人、各阶层人接触，并主动地进行对话，从中汲取口才营养，学习讲话技巧.

3.自我调节，增强自信心理.凡是有发言的机会，首先要调节好心理，要敢于说话，不要怕，不要躲躲闪闪，更不要说一些“我不会说，说得不好”等“丧气”话，越是这样，越不敢说话.这样容易给人留下哼哼唧唧，唯唯诺诺的印象.

(九)即兴讲话的禁忌

讲话时，变调失真打官枪，是普遍厌烦的事情.只有使用自然的声音讲话，才能真正打动人.同时语言表达要简单清晰，切忌罗嗦.否则会失去听众.生活中有哪些讲话容易引起人的反感呢?心理学家归纳为十二种：

1.抱怨自己的命运，或夸耀个人的成就;

2.喜欢扮演心理分析家，对任何人的言行都要评头论足;

3.自我膨胀，夸夸其谈;

4.拒绝尝试新事物，不肯听取别人意见;

5.言谈冷淡，缺乏真诚热情;

6.过分取悦或阿谀奉承别人;

7.毫无主见，人云亦云;

8.视自己为焦点人物，一副“舍我其谁”的狂妄姿态;

9.言谈时态度暧昧，模棱两可;

10.言词逞强，喜欢咬文嚼字;

11.经常打断别人话题，影响他人说话兴趣;

12.过渡谦虚，恭维别人.

(十)即兴讲话的要求

在口语交际中，一般听众处于被动地位，要使表达者与听众两极合壁，就要消除听众的被动、消极情绪.听众对讲话者的要求是：厌繁杂、喜精短，厌粗俗、喜新颖，厌空洞、喜形象.

1、演讲内容熟练

背熟演讲稿是基础也是重中之重。“巧妇难为无米之炊”试想一个连稿子连演讲内容都记不住的人怎么去演讲。

2、时间控制得当

对于演讲比赛来说都有规定时间一般5到8分钟。而一般的演讲最好控制在20分钟之内，不管你的演讲多么精彩，你必须在有限的时间里，用最精炼最精彩的语言将其呈现给观众，负责观众将会因你占用他们太多时间而对你排斥。

3、演讲要讲求寓教于乐

演讲要能激起观众的'兴趣，无论你用什么方法，吸引听众并能把你的思想灌输给他们是最重要的。

4、讲话放慢速度

演讲中的语速非常重要，讲的太快不仅会使你自己紧张，就连听众也会感觉你的情绪是紧张的，而把讲话的速度放慢就可以很好的解决这一点。

5、眼神交流

眼神传递着非常重要的感染力，眼神不仅是演讲中非常重要的态势语言，也是感染听众非常重要的工具

6、像讲故事一样进行演讲

演讲中加入一些小故事、双关语和奇闻轶事等来串联整个演讲，不仅能帮助演讲者阐述演讲观点而且可以更好的吸引听众。优秀的演讲者都知道怎样将小故事和要阐述观点联系起来，从而达到吸引观众的目的。

7、提高音量

演讲最忌讳听众无法听到演讲者在讲什么。虽然现在都有麦克风和扩音器了，但是你仍然要确保使所有听众都能听到你。提高音量不是说要你喊，尖锐的声音会引起听众的反感、抵触情绪。正确的做法就是挺直身体，从肺部用丹田发音。

8、不要事先计划手势

演讲手势要自然表达出来，事先计划手势会看起来很不自然，刻意为之时还会和其他自然的肢体语言不搭配。如果你不知道该做什么手势，那把手随意地放到身体两侧就好了。

9、吸气而不是呼气

当你感觉要说“呃”、“啊”等语气词时(过多语气词只会让演讲变得糟糕)，可以停顿一下或者深吸一口气。虽然停顿会显得有些尴尬，但是听众会很少注意到的。

10、提早到会场

提早到场准备，不仅可以有备无患而且可以消除紧张。

11、避免道歉

不出现大的原则性错误，不必修正或者道歉，多数情况下，听众并不会注意到你的紧张和小错误。

12、当你错误时一定要道歉

虽然要避免道歉，当你在传达信息时包涵了错误的观点时，或者有其他明显错误的地方，一定要道歉。保持自信是当然的，但是过度自信就会出问题了。

13、以听众的角度出发

要从听众的立场来撰写演讲稿和思考问题。哪些内容对于听众比较难理解;哪些内容会使听众感到繁琐?总是要记得，对听众来说，这里面表达的内容有什么意义。

14、要享受演讲的过程

很多人上台后就会产生一种思想那就是：抓紧讲完，提早脱离苦海，其实演讲哪有那么痛苦，要学会享受整个演讲过程，用你的激情进行演讲，把每一次演讲都当作你生命中的最后一次演讲。

1.封闭式的问题

封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在"能不能"、"对吗"、"是不是"、"会不会"、"多久"等疑问词之间。

如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。

2.开放式的问题

开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有："什么"、"哪里"、"告诉"、"怎样"、"为什么"、"谈谈"等。

问题的类型

在你跟客户交流时，需要提问客户一些问题，而这些问题可以分为以下八类：

1.判断客户的资格

根据自己的销售目标，向客户提出一些特定的问题，通过对方的回答来确定他究竟是不是符合你的目标的客户。例如可以提问这样的问题：有些公司已经采用电话销售，您是否有电话销售人员呢?

2.客户对系统或服务的需求

根据客户表现的需求意向，用封闭式的提问的方式来进一步明确客户的需求，并尽可能多地获得其它所需的信息。提问的问题可以是：可靠和可管理性、易维护，哪一点对您来讲最重要呢?为什么?

3.决策

用委婉的口气提问，确定客户方的决策人是谁。要让客户乐于回答你的问题，直截了当地问客户"您负责这件事儿吗?"显然这并不是一种好的提问方式。如果您换一种方式问："除了您之外，还有谁参与这个决策呢?"客户觉得自己受到重视，事情的进展自然就会相对顺利一些。

4.预算

为了能成功地推销出自己的产品，你要了解客户方的预算。如果客户的预算较低而你却需要向他推销高档产品，成功的概率相应地就会很低，反之亦然。这里可能会有一些困难，因为客户一般都不愿意把他的预算是多少告诉你，你可以从其它的项目谈起，逐步地诱导其透露一些预算的问题。

5.竞争对手

提问竞争对手信息的最佳时机是当客户提到竞争对手的时候，不要自己主动地提问有关竞争对手的信息。在客户提起时注意了解竞争对手的信息，分析其优势和劣势。如果客户认为竞争对手的不足正是自己的强项，下次谈时要突出竞争对手的不足正是自己的强项，以此来吸引客户的可能性就会很大。

6.时间期限

了解客户对需求的时间限制有利于你进一步制订销售策略。假如对方以不确定来回答你，那么很可能是他还没有真正决定要跟你合作。这时你要进一步地去引导他，比如暗示他尽快开始的好处和延迟的不利影响，让客户尽快地做出合作的决定。

7.成交

也就是引导客户做出达成生意的决策。在恰当时，例如客户的满意度很高或情绪很好时，你可以主动地建议客户，完成签字手续，达成生意。

8.向客户提供自己的信息

用恰当的方式把有利于自己的信息传递给客户，让客户感到购买你的产品是一个正确的决定，提高客户的满意度，这些对你日后的销售工作也可能会有很大的帮助。

提问的技巧

提问的技巧具体分为以下四个方面：

1.前奏

前奏的就是告诉客户，回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题，运用一个前奏就能有望改变客户的想法。例如提问客户的项目预算，一般的客户都是不愿意告诉你的。这时你可以加一个这样的前奏："为了给您推荐一个最适合的方案，我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢?"通过前奏就能有效地提醒客户，让我了解项目预算是必要的，客户就有正面回答的一些可能性。

2.反问

如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答，这时你有两种方式可以选择：①实事求是，切忌不懂装懂;②反过来提问客户，让客户说出他是怎样看待这个问题的，这通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以据此投其所好了。

3.沉默

如果在通话过程中出现了长时间的沉默，这当然会造成很尴尬的局面。但是适当的沉默也是十分必要的。例如向客户提问后，保持一小段时间的沉默，正好能给客户提供一次必要的思考的时间。

4.同一时间只问一个问题

通常你可能需要同时提出几个问题要对方回答，而他往往只会记得其中的一个，或觉得无从谈起。所以同一时间只问一个问题才是最好的选择。

倾听的技巧

学会倾听是非常必要的，客户势必不会总是重复同一问题。如果你心不在焉，听而不闻，就很可能漏掉一些很重要的信息，以致失去成交的机会。所以倾听技巧非常重要，好的倾听技巧主要有以下四个

1.确认

在客户讲话过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语你不懂，这就特别需要向客户进行确认，进一步明确客户所讲的内容。

同时，你跟客户交流时一定要注意自己的术语使用问题，你不能运用太多的术语，以免容易给客户造成理解上的障碍。

2.澄清

对容易产生歧义的地方，要及时地与对方沟通，以便充分了解客户的真正想法。客户说的某一句话可能存在着两种或多种理解，如果自以为是，只按照自己的好恶去理解，就必然容易产生误解。所以一定要及时地与客户进行交流，澄清事实。

3.反馈

在倾听的过程中，要积极地向客户及时进行反馈。你要不断地让他意识到你始终都在认真地听他讲话。如果你只顾自己长时间的讲话而听不到回应，势必会给客户造成心理压力，他自然就不愿意继续讲下面的内容而只想尽快地结束通话了。

4.记录

在进行电话交流时一定要做好记录。电话交流的时间很有限，你很难记住客户需求的所有关键点，最好的办法是随时把客户提到的重点及时地记录下来。

5.判断客户的性格

通过打电话听出客户的性格。根据前面讲过的四种类型的性格，给目前的客户一个大概的定位。然后对应这个定位去适应对方，根据上文讲到的方法分别应对。

【自检】

回想你最近一次与客户的交流过程，回答如下问题

表达同理心

1.表达同理心的方法

同理心就是要站在客户的立场，从客户的角度出发来考虑问题。表达同理心是非常重要的，表达同理心能让客户意识到你跟他是始终站在一起的，无形之中就有效地拉近了双方的距离。表达同理心的方法有以下几种：

◆同意客户的需求是正确的。

◆陈述该需求对其他人一样重要。

◆表明该需求未能满足所带来的后果。

◆表明你能体会到客户目前的感受。

2.注意事项

表达同理心时不要太急于表达，而且面部表情一定要跟声音及时地互相配合，更重要的是一定要站在客户的立场上去表达同理心。

在表达同理心时有两点值得注意：

◆不要太急于表达，以免让对方以为你是在故意讨好他。

◆说话时要将自己的面部表情和动作及时地互相配合，就像你与客户在进行面对面的交流一样。

每年一月，在美国麻省理工大学的自选课外活动期间，计算机科学专业的 Patrick Henry Winston 教授都会开一门著名的课，叫做：如何讲话。在这个一直广受欢迎的课堂上，Winston 教授向观众们讲授关于掌握讲话艺术的那些经过不断发展和打磨，而逐渐成熟的注意事项及策略。今年我第一次去听了他的讲课，果然收获颇丰。

当时的教室里座无虚席，甚至台阶上和讲台旁侧的空地上都站满了人。挤在过道处的人群，很费劲的侧耳聆听。由于到教室很早，我得以拥有一张课桌，因此能够记录下一些笔记。在本文中，我就这些笔记做了总结，向你一一展示 Patrick Winston 背后的秘密方法。

公式：I = f(K,P,T)

你的影响力(Influence)是一个关于你的演讲常识(Knowledge about speaking)、练习情况(Practice)以及天赋(Talent)的函数。这三者的重要性在这里是按逐渐减弱排序的。Winston的建议主要关注于演讲常识。这也是最显著提高你的影响力而又最简单的方法。

如何开始

下面是一些关于开始演讲的建议：

不要用笑话做开头。听众尚未习惯于你和你的讲话风格。因而，幽默感在此刻也许不那么容易取得好的效果。

以一个菜单开始演讲。准确告诉听众，你将要讲些什么，以怎样的顺序陈述。

尊重并承诺听众的自由与权益。能够吸引并留住听众远比调动他们来听更重要。

四条重要提示

下面是四条提高讲话能力的启示。

反复重述。

首先，简洁的提出你的思想，然后详细的阐述，最后再进行总结。用人工智能的术语讲，即：让你的听众载入图解表，继而将细节填充进去，最后让他们知晓，什么是有价值的信息，而应当被编入大脑中的索引，为未来所用。

准确措辞。

这一方法可以使得那些不慎走神的听众很容易重新回到讲话中。比如这样：“上面我们谈了第一条启示，即：反复重述。下面我将要讲第二条启示，它会使你的讲话更有趣……”

不要忽略其他说明。

解释一种观点的时候，也应当引述一些其他与之不同但非常相关或相近的观点。这可以帮助听者更准确的理解你的观点中的关键部分。

提出反问。

不要问得太简单，也不要太难。等待答案的时间大概用6秒钟。

工具

关系演讲成败的三个工具。

时间和地点。

如果你能够掌控时间和地点，上午的中段是最好的演讲时间。会场的大小应该是刚好能做满你预计的听众人数。确保灯光的亮度合适。不要让他们把灯关上。(“与其为听众制造昏暗的环境，让他们在昏昏欲睡中透过眼皮想象幻灯片上的内容，倒不如让他们在明亮的环境下看幻灯片。”)

写字板。

黑板可以让你在上面顺手画出示意图，帮助你强调重点。它也能为你把握节奏。因为书写的速度跟人们处理信息的速度几乎同步。 使用一个能够传达你的主旨的符号，以便于随时可以引用。 (“我有一次见到，一位斯隆学院的教授的讲课，围绕一个三角形花了一整个小时，相当厉害!”) 这也可以提供一个有形的标物，让你可以在需要的时候指着黑板上的文字或符号讲话。在演讲中，手所能发挥的最好作用亦在于此。

幻灯片。

不要使用小于24的字号。倘若你无法在幻灯片上用这么大的字号显示下全部信息，那说明，你要显示的信太多了。幻灯片一般遵从以下四个原则：

不要照读幻灯片!

不要站的离屏幕过远。这会使你的听众分散注意力。

不要使用指示棒。激光或其他类型的指示棒会分散观众的注意力。你会不自觉的用它晃来晃去，这非常不好。更好的办法是，站在屏幕旁，用手去指示屏幕上的信息，或者使用鼠标指示。

道具。如果可能，使用道具来举例说明你的意思。

特殊的场合

三种具体的讲话情景。注意，前两种主要针对学术性的演讲，但是相应给出的建议同样适用于其他场合。

口语考试。一些策略：liuxue86.com

在开始时展示自己。在五分钟内，阐明你做了什么，以及它们的重要性。

从时间、空间及领域几方面陈述介绍内容。即：以时间顺序展示你着重研究的轨迹,还有在什么其他地方人们在研究同一问题,以及在这一领域内你的研究结果。

练习。让你的朋友们试听你的演讲。请他们尽量提出一些难以应付的问题。

职场演讲。下面是人们希望在候选者身上看到的：

拥有愿景。

对于这一愿景，你有所行为。

不要以一张总结性的幻灯片收场。而是在最后展示出你所做出过的贡献，清晰的表明你都做了什么。

变得著名。如果你想要成为世界级的演讲者，那么实践一下“Winston's Star”，这是一个能够使你的演讲分外难忘的清单，包括以下五点：

符号。某个图标，可以使你的想法更易于被记住。

标语。对你的想法做一个简单的语言上的处理。

出乎意料。让人们之后谈论到的时候，会说：“你去听过这么一个演讲么?......”

出众之处。要有真正闪亮的观点。

故事。讲一些真正吸引观众的故事。

如何结束

讲话结尾时，要记住以下几点：

重申你在演讲开头提出的许诺。重新向观众阐述你的许诺是什么，并总结一下你如何实践了它。

讲个笑话。现在听众已经了解你了。这样，如果他们带着愉快的心情离开会场，他们会对整个演讲留下愉快的印象。

提出问题。

不要感谢观众。那样看起来好像是感谢观众好心听完了你无聊的唠叨。

以致敬来结束演讲。表示敬意，但不必感谢。 (例如，“今天在场的都是非常棒的观众，我希望你们在此学到了使自己演讲更精彩的方法。”)

1、何谓善用空间的演讲

演讲所谓空间就是指进行演说的场所范围、演讲者所在之处以及与听众间的距离等等。演说者所在之处以位居听众注意力容易汇集的地方最为理想。例如开会的时候、主席多半位居会议桌的上方、因为该处正是最容易汇集出席者注意力的地方。

反之，如果主席位居会议桌之正中央，则会议的进行情况会变如何呢?恐怕会使出席者注意力散漫了，且有会议冗长不休的感觉?因此，让自己位居听众注意力容易汇集之处，不但能够提升听众对于演讲的关注，甚至具有增强演说者信赖度权威感的效果。

2、演讲时的姿势如何

演说时的姿势(posture)也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。

决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。

3、演讲时的视线

在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。

克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲;一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。

4、演讲时的脸部表情

演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力。

控制脸部的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松，再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。

5、有关服饰和发型

服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装，难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服、男士无尾晚宴服(tuxedo)、以及燕尾服为宜。其次，发型也可塑造出各种形象来。长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。站出来演讲之际，你的服装、究竟带给对方何种印象?希望各位好好地思量一番。

6、声音和腔调

声音和腔调乃是与生俱来的，不可能一朝一夕之间有所改善。不过音质与措词对于整个演说影响颇巨，这倒是事实。根据某项研究报告指出声音低沉的男性比声音高亢的男性，其信赖度较高。因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉。尽管如此，各位还是不可能马上就改变自己的声音。总之，重要的是让自己的声音清楚地传达给听众。即使是音质不好的人，如果能够禀持自己的主张与信念的话，依旧可以吸引听众的热切关注。

说话的速度也是演讲的要素。为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点是很重要。标准大致为5分钟三张左右的a4原稿，不过，此地要注意的是，倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的。

7、良好心态

要坚信人人都可以成为一个优秀的演讲者。有许多例子证明一个普通的演讲者经过练习，完全能够成为优秀的演讲者。要理解你的听众都希望你成功，他们来听你的演讲就是希望能听到有趣的、有意义的、能刺激和提升他们思想的演讲。对自己没有信心或没有兴趣的演讲，如果能推掉就尽量推掉。

演讲之前首先要“了解”自己

演讲如果想有大成，首先是要认识自己，其次才是学会说话，学会与人沟通，然后是学会演讲。要成为一个演讲者的第一步，既不是敢不敢在众人面前开口，也不是掌握那些花哨的说话技巧，而是对自己的洞见与突破，对自己本色的自剖，这叫叫“打碎后的重塑”。首先要了解自己的性格。其实，无论学习什么，最先学习的应该是如何找到自己;而无论做什么，最先选择的应该是做自己。

接纳自己的不完美，善于和缺点相处

人致命的弱点，就是不知道自己的优势;更加致命的弱点，是不知道自己的不足和劣势。有时候，我们一直认为有些东西是我们的缺点和障碍，善于和自己的缺点相处，劣势有可能会成为我们的优势!

有逻辑、有层次地对自己和所讲内容进行剖析，寻求最本源的自我，这是一个寻找自我潜能和探索自我的过程。这个方法最厉害的地方在于，可以帮助那些总觉得自己没啥东西可讲的人，迅速找到自己想讲的内容，这不啻于活生生的天降宝藏。

比如，你如果口齿不清，语速很慢，那么像要在短时间内完成演讲，就不能用长句，不能有一句废话，这样反而让你的语言铿锵有力，具有强大的爆发力。

比如，你上台紧张，紧张到影响肢体动作，比如脸红脖子粗、四肢痉挛、两腿发抖、喉咙阻塞……但如果你能把内心最真实的声音发出来，用心来演讲，你是什么样子，就接纳什么样的自己，把真实的自己展示出来，也许这些紧张会更好地调动你的情感，辅助你的演讲，让你更加真实地表达你自己。

“收”比“放”重要

演讲需要做到“收”和“放”，当进入演讲状态时，其实最难把握的就是“收”，而不是“放”。其中，有两点非常重要：一是情绪的控制，二是行为的控制。比如在演讲中设置一个“高潮”，在这之前要让自己的情绪不失控，而在高潮时集中爆发，可以在达到高潮之前停顿一下，这样对观众的感染力会很强

。

演讲要“具象”，即要有“画面感”

在讲故事时，不要干巴巴地陈述，而要把细节讲出来，这样故事自然就呈现出来了。比如写演讲稿时，比起“父亲对我说”，

改用“父亲用双手捧着我的脸对我说”，画面感更强，会让自己回到当时的状态中，也将观众带入你的情绪中。

“短句”比“长句”有力

演讲和分享有个区别：分享不会在意语句的长短，把观点或事情表达清楚就好了。而在演讲中，短句适合递进的表达，非常适合表达强烈的观点和情感。

避免官方语言

好的演讲，不拐弯抹角、从不云里雾里、从不旁敲侧击，而是直来直往、开诚布公、一针见血。从听众的角度讲，这样的信息传达是有效的、是重点突出的、是有记忆点的。从信息传播的规律而言，这恰恰符合当下信息爆炸时代人们对信息获取的需求，更重要的是，直给的`表达方式在这个

时代是自带语言魅力附加值的。

与观众产生共鸣

演讲不是我要讲什么，也不是听众要听什么，而是我想讲的与听众想听的能够结合并产生共鸣。作为演讲者，必须去了解我们的听众，听众能否理解以及感同身受至关重要，打动听众的演讲才是好演讲。演讲者要把事情往深处想，往深处看，往深处讲，使其与听众产生共鸣。

练习、练习、不断地练习

对演讲而言，真情实感很重要，但要想成为真正的好的演说者，必须要坚持学习和不断地练习，抓住所有可以“说”的机会。

“真诚”比“技巧”重要

乐嘉说：“观众对于镜头后的事情什么都不知道，但是他们有一个天生的本事，就是知道你真诚不真诚!”所以，演讲绝对不是压抑天性，绝对不是为赋新词强说愁，绝对不是去迎合观众，而是用真诚去打动在看你的人。

演讲不只是在演讲，演讲是在真诚地表达，表达你生活中的一点一滴，表达你的感受和体悟，表达你性格当中暴露的一切问题。你的演讲水平的高低，不是简单的技巧的呈现，不是看你会不会讲普通话，也不是看你讲过多少场，而是你有多了解你自己，你有多大的勇气去面对你内心的脆弱。

好的演讲应当是一个酝酿已久的故事、沉淀许久的情感、呼之欲出的观点的一次分享和碰撞，是来自于真实的个人体验、独立的个体思考和负责的个性化选择的一次公众传播，该是你最想讲的故事、最想说的话。演讲动人，一定在情感，情感不能虚，故事不能假。每一句话都要有依据，莫名其妙的情感爆发是没有依据，故事逻辑不清是没有依据。

所以说，为讲而讲不一定能留下传世佳作，但只要走心用情，不经意的一段话可能会被很多人铭记。当真情实感引导着你表达的时候，方法都变得没有那么重要了—当然，好的方法会让这份真情传递得更准确、更有效。

怎样应付观众刁钻的提问

当你在演讲的时候，在和他人沟通的时候，遇到了自己并不想回答的问题时，你可以把问题换个方式还给他，同时还要考虑他人的感受，不得罪人。

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家早上好!

星期五我们将迎来期末考试，现将两个比较通用的考试技巧介绍给同学们，希望对你们有所帮助。

技巧一：考试关注重心转移到"细心"、"规范"、"严谨"上

期末考试中绝大多数题目对大多数同学来说都是比较容易的题，既然对绝大多数同学来说，题目很容易，那是不是绝大多数同学的成绩就会很好呢?不尽然!原因在于"懂不等于会，会不等于不失分"，同学们的考试成绩就只能靠"细度"来拉差距，这时同学们就应该把考试关注的重心转移到"细心"、"规范"、"严谨"上来，做到"会的题保证一分不失"!，靠细节上的"小分"积累来取得优越的成绩。

技巧二：建立、把握良好的考试节奏。

好的节奏有利于稳定同学们的考试心态，有利于考试真实水平的发挥。建立和把握良好的考试节奏，主要从以下几个方面入手：

一、拿到试卷之后，可以总体上浏览一下，大致分辨出试卷中难题与容易题，并估计一下试卷中每部分应该分配的时间。

二、按先易后难的顺序、先慢后快的速度开始答题。例如，数学先做会做的题目，再做难题，所谓难题，就是你思考了好几分钟仍然无法做出的题目。再例如，英语和语文，你可以先把填空、选择、作文等题目做完，然后再做阅读题目。这样做的好处是，先用数道"容易题"的顺利解决来平缓考试刚开始时的最紧张的心情，并完成考试初始阶段的"热身"运动，将自己的"身心"调整到最佳状态，此后就可以逐渐加快解题速度，以更好的状态、最快的速度去解决

余下的"低中题"，直至碰到需要仔细思考和推敲的"难题"时，再放缓做题速度。

三、整体把握、抓大放小、不在一道题目上纠缠过多，该放弃的就放弃。分值越大的题目，越不要轻易放弃;分值越小的题目，越不要花太多的时间。对于花了一定时间仍然不能做出来的题目，要勇于放弃。

技巧三：培养良好的考试心态。

你也可以通过自我安慰，来稳定情绪，鼓舞士气。如果有题目一时不会做，可以这样想：我做不出的，别人也做不出;别人做的出的，我也做得出;但我做得出的，别人不一定能做得出。

最后，预祝同学们在期末考试中取得成功。